Требования к руководителю: проверьте себя и их по чек-листу «судного дня» на профпригодность

Автор: | 08.06.2021

Содержание

2.5.2. Требования к руководителям — Textb.net

Главная страница

Банковское дело

Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика

2.5.2. Требования к руководителям

  Эффективность управления, а отсюда и эффективность работы организации, во многом определяется компетенцией руководителей и их личными качествами.
  Чтобы выполнять сложные функции и функции по управлению организацией, руководители должны иметь специальные знания и обладать способностью использования их в повседневной работе. Им необходимо обладать соответствующими профессиональными знаниями и умениями, способностью работать с людьми и управлять самими собой, иметь специфические личностные качества, вызывающие доверие со стороны коллег и подчиненных.
  Можно выделить ряд требований к личности и профессиональной компетенции руководителей в энергетическом производстве:
  • профессиональные знания в данной отрасли;
  • понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента;

  • знание экономики энергетического производства;
  • знание социально-психологических методов управления персоналом;
  • организаторские способности;
  • постоянное саморазвитие;
  • высокое чувство долга и преданности делу;
  • порядочность и честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;
  • уважительное и заботливое отношение к людям в организации, особенно к своим подчиненным;
  • способность критически оценивать свою деятельность, умение делать правильные выводы;
  • способность быть учителем и воспитателем;
  • умение налаживать внешние связи организации;
  • умение взвешенно использовать властные полномочия;
  • быть лидером в коллективе.
  Умение пользоваться властью имеет очень большое значение. Власть означает способность того или иного лица влиять на окружающих людей и их поведение с целью подчинения их своей воле. Власть может быть формальной и реальной.
  Формальная власть — это власть должности: обусловлена официальным местом обладающего ею лица в структуре управления организацией и измеряется либо числом подчиненных, которые прямо или косвенно обязаны подчиняться его распоряжениям, либо объемом материальных ресурсов, которые находятся в распоряжении данного должностного лица.
  Реальная власть — это власть как должности, так и влияния и авторитета должностного лица: обусловлена местом человека не только в официальной, но и неофициальной системе отношений и может измеряться числом людей, которые готовы добровольно подчиняться данному лицу, а также степенью зависимости от него окружающих.
  Каждый руководитель имеет (выбирает) определенный стиль руководства — это совокупность своеобразных приемов управления, манеру повседневного поведения руководителя по отношению к подчиненным. В стиле руководства вырабатываются способы влияния на подчиненных. Стиль руководства определяется характером задач, стоящих перед коллективом, уровнем его развития, личностью лидера. Стиль руководства, который вполне оправдал себя в одних условиях, может оказаться неприемлемым в других. Различают, как правило, четыре стиля руководства:
  • автократический (директивный, волевой, авторитарный) — чрезмерная централизация власти, приверженность только к единоначалию;
  • демократический (коллективистский, партнерский) — уважение к подчиненным, минимальное участие руководителя в принятии решений, стремление приобрести авторитет путем предоставления подчиненным льгот и послаблений, перекладывание ответственности за неудачи в работе на других;
  • либерально-анархический (попустительский, нейтральный) — с одной стороны, сверхдемократичность, с другой — минимум контроля, вследствие чего принятые решения не выполняются, результаты работы низкие, психологический климат в коллективе неблагоприятный, конфликтный;
  • ситуативный — гибко учитывается уровень развития подчиненных и коллектива в целом, эффективность руководства опосредована степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует. Никакой стиль руководства не выступает в чистом виде.
  Различные стили могут использоваться в разных сочетаниях в зависимости от обстоятельств. Реальный стиль конкретного руководителя — это всегда некая комбинация из множества стилей, но, конечно, с преобладанием одного из них. Следует сказать, что выбор оптимального стиля в диапазоне «авторитарность — демократизм» — задача непростая. В каждом конкретном случае хорошим окажется руководитель, который сумеет использовать возникшую ситуацию. Для этого необходимо знать способности подчиненных, возможность выполнения стоящей задачи, свои способности и полномочия. В процессе выполнения задачи может измениться ситуация, что потребует иного способа воздействия на подчиненных, т.е. изменения стиля руководства.
  Руководитель должен быть лидером. Лидерство — это способность активизировать людей в организации, умение показать пример для подражания и оказывать влияние на людей для достижения целей организации. Таким образом, лидерство является искусством. Эффективным оказывается тот руководитель, который способен при необходимости корректировать свой стиль руководства, т.е. ориентироваться на реальные условия производства и окружающей среды. Лидер воодушевляет людей и вселяет в них энтузиазм, передавая им свое видение будущего и помогая адаптироваться к новому, пройти сложный этап изменений в организации. Лидеры способны добиться большего в организации за счет подбора команды людей, которые понимают и разделяют их взгляды, обладают и умеют пользоваться своими эмоциями и интуицией.
  Лидером может быть любой человек в организации, а не только те, кто ею управляют. Лидерство может проявляться и на самых нижних уровнях иерархии; лидерами могут быть и мастер, и бригадир, и рабочий, которые своим отношением к работе и к людям служат образцом для подражания.

Контрольные вопросы

  1. Какое понятие: «управление» или «менеджмент» является более общим и почему?
  2. Что такое управление?
  3. Что такое субъект управления и кто является субъектом управления?
  4. Что такое объект управления и что является объектом управления?
  5. Дайте определение и раскройте понятие менеджмент.

  6. Структура науки об управлении.
  7. Основные категории управления.
  8. Что такое вертикальное и горизонтальное разделение управленческого труда?
  9. Управленческие отношения, их виды. Формальные и неформальные управленческие отношения.
  10. Раскройте понятия: «руководитель», «специалист», «вспомогательный работник».
  11. Какими качествами должен обладать руководитель?
  12. Какова должна быть компетенция руководителя?
  13. Стили руководства.
  14. Что такое власть?
  15. Кто является лидером в коллективе?


Требования к руководителю. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации

Требования к руководителю

Какими убеждениями и компетенциями должен обладать руководитель, чтобы успешно осуществлять коучинг, грамотно использовать свое управленческое влияние? Вопрос этот вовсе не праздный, потому что во время тренингов я не раз сталкивалась с высказываниями такого типа: «Если я – руководитель, а он – подчиненный, значит, обязан слушаться»; «Что за дела? Это же не клиент». Поэтому, прежде чем обратиться к коучингу, спросите себя, что для вас важнее: собственные амбиции (причем не совсем обоснованные. –

Авт.) или же результат, дело.

Итак, рассмотрим, какие же компетенции и убеждения руководителя абсолютно необходимы для успеха в коучинге:

• Приоритет дела, результата, а не личных амбиций. Иными словами, если для лучшего развития сотрудника нам нужно «продавать идеи», надо это делать.

• Умение «продавать идеи». За годы работы с разными компаниями и руководителями я заметила интересное явление: топ-менеджеры, пришедшие из сферы продаж, коммерции, гораздо легче и успешнее в коучинге, чем вышедшие из финансовой или технической сфер.

Это связано с более развитыми коммуникативными навыками и умением убеждать, которые и позволяют им «продавать идеи». В дальнейшем этот процесс я буду называть более традиционно – мотивировать к изменениям.

• Умение определять карту мотиваторов сотрудника, что позволяет успешно мотивировать к изменениям.

• Ценности и убеждения руководителя и сотрудника в идеале должны совпадать или как минимум не входить в противоречие. В противном случае успех дальнейших действий сомнителен.

• Знание специфических приемов убеждения и влияния и навык их применения, а также алгоритм действий при коучинге. Эти вопросы мы рассмотрим подробнее в главах, посвященных моделям коучинга и видам управленческого влияния.

• Уверенное владение техниками наставничества и обучения подчиненных.

• Высокий уровень терпения, поскольку коучинг требует много времени и сил со стороны руководителя.

Несколько практических моментов, о которых, мне кажется, стоит подумать, прежде чем принимать решение о проведении коучинга:

• Готовы ли вы учиться?

• Есть ли у вас время и терпение, чтобы стать эффективным коучем?

• Готовы ли вы к неавторитарному взаимодействию с сотрудниками?

• Доверяют ли вам сотрудники? В ином случае коучинг будет абсолютно неэффективным.

• Нужен ли вашим сотрудникам коучинг или можно обойтись тренингом и наставничеством?

Если на все вопросы вы ответили положительно, то эта книга для вас.

Замечание. В книге использованы профессиональные термины, принятые в бизнес-среде.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Требования к руководителю и учредителю микрофинансовой организации

Статья 4. 1-1. Требования к органам управления микрофинансовой организации

(в ред. Федерального закона от 02.08.2019 N 271-ФЗ)

(введена Федеральным законом от 29.07.2017 N 281-ФЗ)

1) для лица, осуществляющего функции единоличного исполнительного органа микрокредитной компании, единоличного исполнительного органа микрофинансовой компании, его заместителя — высшее образование (бакалавриат, специалитет, магистратура, подготовка кадров высшей квалификации), подтвержденное документом об образовании и о квалификации с представлением копии такого документа, и, если иное не установлено нормативным актом Банка России, опыт руководства финансовой организацией либо структурным подразделением финансовой организации, осуществляющими деятельность на финансовом рынке, или опыт работы на руководящих должностях в органах государственной власти Российской Федерации, органах государственной власти субъектов Российской Федерации, Банке России не менее двух лет;

(в ред. Федерального закона от 02.08.2019 N 271-ФЗ)

2) для лица, осуществляющего функции главного бухгалтера микрофинансовой компании, — высшее образование, стаж работы, связанной с ведением бухгалтерского учета, составлением бухгалтерской (финансовой) отчетности либо с аудиторской деятельностью, не менее трех лет из последних пяти календарных лет, а при отсутствии высшего образования в области бухгалтерского учета и аудита — не менее пяти лет из последних семи календарных лет;

(п. 2 в ред. Федерального закона от 02.08.2019 N 271-ФЗ)

3) для лица, осуществляющего функции специального должностного лица, ответственного за реализацию правил внутреннего контроля в микрофинансовой компании в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, — соответствие квалификационным требованиям, установленным Банком России по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.

(в ред. Федерального закона от 02.12.2019 N 394-ФЗ)

Указание Банка России от 5 декабря 2014 года №3470-У

должен иметь высшее юридическое или экономическое образование, а также опыт работы в сфере ПОД/ФТ или опыт руководства отделом (иным подразделением) некредитной финансовой организации либо иной организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, указанной в статье 5 Федерального закона, не менее одного года, а при отсутствии указанного образования – иное высшее образование, а также опыт работы в сфере ПОД/ФТ или опыт руководства отделом (иным подразделением) некредитной финансовой организации либо иной организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, указанной в статье 5 Федерального закона, не менее двух лет.

К лицам, осуществляющим функции единоличного исполнительного органа микрокредитной компании на 1 июля 2020 года, квалификационные требования, предусмотренные Федеральным законом от 2 июля 2010 года N 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», применяются с 1 июля 2025 года, за исключением случаев назначения указанных лиц на данную должность в той же или иной микрофинансовой организации с 1 июля 2020 года. (Федеральный закон от 02.08.2019 N 271-ФЗ)

 

Требования к руководителю аптечной организации

В аптечном пункте уволилась заведующая аптекой с высшим образованием и сертификатом организатора. Может ли фармацевт с сертификатом фармацевта и опытом работы заместителем заведующей аптекой временно исполнять обязанности заведующей аптекой и как долго? Может ли фармацевт в данной ситуации быть оформлен заместителем заведующей аптекой, при отсутствии заведующей аптекой?

 29 января 2014 г. 3564  31 января 2014 г.

Пожалуйста, обращайте внимание на дату ответа – ситуация могла измениться.

В соответствии с пунктом 8. 2 утвержденного Приказом Минздрава РФ от 04.03.2003 N 80 Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» ОСТ 91500.05.0007-2003 (в ред. от 18.04.2007) руководство аптечной организацией осуществляет провизор, имеющий сертификат специалиста и стаж работы по специальности не менее 3 лет.
Однако, согласно пункту 4 «в» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 22.12.2011 N 1081 «Положения о лицензировании фармацевтической деятельности» (в ред. от 15.04.2013) одним из лицензионных требований к розничной торговле лекарственными средствами является наличие у руководителя аптечной организации деятельность которого непосредственно связана с розничной торговлей лекарственными препаратами, их отпуском, хранением, перевозкой и изготовлением высшего фармацевтического образования и стажа работы по специальности не менее 3 лет либо среднего фармацевтического образования и стажа работы по специальности не менее 5 лет, сертификата специалиста.
Указанное Положение о лицензировании является более поздним нормативно-правовым актом и более высоким по юридическому статусу, следовательно, руководителем аптечной организации может быть фармацевт со стажем работы по специальности не менее 5-ти лет.
Подчеркнем, что все сказанное касается исключительно руководителя аптечной организации и не относится к руководителям структурных подразделений организации, следовательно, заведующим аптечным пунктом, являющимся структурным подразделением аптечной организации, может быть фармацевт с сертификатом специалиста без предъявления требований к стажу работы.
Таким образом, фармацевт с опытом работы по специальности более 5-ти лет вправе не только временно исполнять обязанности руководителя аптечной организации, но и занимать эту должность на постоянной основе. Фармацевт с опытом работы менее 5-ти лет может быть руководителем структурного подразделения аптечной организации. Автор ответа:

Директор юридической компании «Юнико-94»

М. И. Милушин

Удалить

Квалификационные требования к руководителю следственного отдела


Квалификационные требования к должностям руководителя районного, межрайонного следственного отдела  

1. Общие требования к кандидату на должность руководителя районного, межрайонного следственного отдела:
— соответствие требованиям, установленным ст. 16 Федерального закона «О Следственном комитете Российской Федерации»;
— соблюдение ограничений, запретов и обязанностей, связанных с прохождением службы в Следственном комитете Российской Федерации (далее – Следственный комитет).

2. Перечень необходимых для руководителя следственного отдела по району, городу моральных качеств и психологических свойств личности.

2.1. Уровень социальной адаптации личности:
— социальная и служебная ответственность;
— высокий уровень правосознания, воспитания и культуры;
— честность, гражданское мужество, объективность, принципиальность;
— чуткость, скромность и нравственная чистота;
— адекватный уровень притязаний и самооценки, способность к самонаблюдению, самоконтролю, самокритичности.

2.2. Интеллектуальный уровень:
— развитый интеллект, эрудиция, творческое мышление;
— аналитические способности, умение оперативно воспринимать новые знания и адаптировать их к целям и задачам деятельности Следственного комитета по предназначению;
— аналитические способности, умение оперативно воспринимать новые профессиональные знания, умения, навыки и адаптировать их к целям и задачам организации предварительного следствия;
— способность к абстрагированию, анализу, синтезу, обобщению информации, умение сосредотачиваться на главном, системность в изложении, логичность и последовательность в изложении заключений и выводов.

2.3. Психологическая (эмоциональная) устойчивость личности:
— высокая работоспособность;
— устойчивость к стрессу и психофизическим перегрузкам;
— способность к контролю над поведением и эмоциональными проявлениям, толерантность, уравновешенность, продуктивность в состоянии эмоционального стресса.
— сила воли, уравновешенность, физическое здоровье;
— высокий уровень социальной адаптации, достаточные способности к мобилизации и адаптации в новых условиях или стрессовых ситуациях;

2.4. Коммуникативные качества личности:
— умение устанавливать межличностный контакт;
— хорошо развитая коммуникативная сфера, богатый словарный запас, умение правильно формулировать ответы. умение вести деловую беседу;
— свободное владение вербальными и невербальными средствами общения;
— ответственность и исполнительность, способность устанавливать и поддерживать служебные отношения в коллективе, с сотрудниками других следственных органов и подразделений Следственного комитета;
— способность правильно осуществлять взаимодействие с прокурорскими работниками, сотрудниками правоохранительных органов, органов государственного и муниципального контроля, других органов власти;
— тактичное и уважительное отношение к гражданам, представителям органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, коммерческих и некоммерческих организаций (следователя военного следственного отдела — также к воинским должностным лицам) с сохранением независимости, требовательности и принципиальности.

2.5. Когнитивная сфера:
достаточный уровень объема, концентрации внимания, наблюдательность, гибкость мышления.

2.6.Адекватные четко сформированные мотивы выполнения профессиональной деятельности.

3. Требования к профессиональным знаниям руководителя районного, межрайонного следственного отдела:

Руководитель районного, межрайонного следственного отдела обязан знать:
— Конституцию Российской Федерации;
— основополагающие международно-правовые акты, регламентирующие права человека, а также вопросы выдачи и правовой помощи по уголовным делам;
— федеральные конституционные законы, федеральные законы, иные нормативные правовые акты, регулирующие сферу деятельности прокурора, а также нормативные правовые акты органов власти следственного управления по Забайкальскому краю и органов местного самоуправления, на территории которых дислоцируется следственный орган;
— приказы, указания и иные организационно-распорядительные и информационные документы Следственного комитета Российской Федерации, заместителей Председателя Следственного комитета Российской Федерации, руководства следственного управления Следственного Комитета РФ по Забайкальскому краю;
— постановления, определения, разъяснения Конституционного Суда Российской Федерации, Верховного Суда Российской Федерации, Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации, содержание которых связано с функциональной деятельностью следственного отдела;
— Кодекс этики и служебного поведения федеральных государственных служащих Следственного комитета Российской Федерации, — — организацию воспитательной работы в системе Следственного комитета;
— основы управления и организации труда в следственных органах;
— порядок прохождения федеральной государственной службы в Следственном комитете;
— нормы делового общения;
— формы и методы работы с применением автоматизированных средств управления;
— правила обеспечения безопасности следственных органов, сотрудников Следственного комитета и членов их семей, а также — — порядок организации пропускного, внутриобъектового и противопожарного режимов в зданиях следственного органа;
— правила ношения, хранения и применения служебного оружия;
— основы организации делопроизводства, систематизации законодательства, учета и статистической отчетности, порядок работы со сведениями, составляющими государственную и иную охраняемую законом тайну.

4. Требования к профессиональным навыкам руководителя районного, межрайонного следственного отдела:

Руководитель руководителя районного, межрайонного следственного отдела обязан:
— эффективно использовать имеющийся опыт следственной работы;
— владеть вопросами организации руководства следственным отделом, методикой и тактикой осуществления планирования работы отдела, участия в организационных мероприятиях (совещания, коллегии и др.), расследования  преступлений различной категории сложности;
— уметь анализировать и прогнозировать результаты работы отдела в соответствии с предметной (отраслевой) компетенцией Следственного комитета, определять приоритетные вопросы в деятельности возглавляемого следственного отдела, организовывать взаимодействие с прокуратурой, правоохранительными органами, органами государственной власти, органами местного самоуправления, органами контроля, средствами массовой информации, общественными объединениями и иными органами
и организациями;
— владеть вопросами принятия и реализации управленческих решений, организации контроля и проверки исполнения;
осуществлять подбор кандидатов для приема на службу в Следственный комитет, для работы в качестве общественных помощников следователей и абитуриентов для обучения в высших образовательных учреждениях юридического профиля по направлениям органов предварительного следствия;
— оптимально распределять служебные обязанности между сотрудниками следственного отдела, обеспечивать взаимодействие между ними, поддерживать служебную дисциплину и здоровый морально-психологический климат в коллективе, объективно оценивать труд подчиненных сотрудников;
— осуществлять воспитательную работу с кадрами следственного отдела, наставничество;
— осуществлять контроль за ведением делопроизводства, соблюдением порядка работы со сведениями, составляющими государственную и иную охраняемую законом тайну; обеспечивать систематизацию законодательства;
— качественно составлять процессуальные и другие служебные (деловые) документы, акты, а также формировать статистическую отчетность отдела;
— иметь навыки публичных выступлений, профессионального ведения полемики в судебном процессе;
владеть компьютерной и другой оргтехникой, необходимым программным обеспечением, уметь пользоваться справочными информационными системами.

5. Виды деятельности, организация и состояние которых влияют на вывод о соответствии руководителя районного, межрайонного следственного отдела замещаемой должности.

5.1. Предварительное расследование уголовных дел в соответствии с подследственностью Следственного комитета РФ;

5.1. Организация и осуществление:
— организовать работу  по неукоснительному  выполнению требований нормативных правовых актов Следственного комитета в сфере противодействия коррупции и предусматривающих реализацию мер, направленных на активизацию работы по выявлению и пресечению фактов коррупции;
— контролировать  соблюдение исполнительской дисциплины в следственном отделе;
— уведомлять  об обращениях в целях склонения к совершению коррупционных правонарушений;
— организовать и контролировать  работу по рассмотрению обращений  и приему граждан в соответствии с законодательством РФ, нормативными правовыми актами  и организационно-распорядительными документами, регламентирующими порядок  рассмотрения  обращения и приема граждан. Лично рассматривать  и разрешать  обращения, жалобы и ходатайства граждан  на действия  (бездействие) работников следственного отдела, принятые ими  процессуальные решения, а также по другим вопросам, связанным  с производством по уголовным делам и материалам проверок по сообщениям о преступлениях;
Соблюдать конституционные  права граждан на всех стадиях уголовного судопроизводства.

5.3. Участие в межведомственных совещаниях, семинарах.

5.4. Предупреждение преступности и иных правонарушений.

5.5.Организация и осуществление надзора за исполнением законодательства о противодействии коррупции.

5.6. Участие в осуществлении международного сотрудничества.

5.7. Участие в правотворческой деятельности.

5.8. Организация и осуществление приема граждан, рассмотрения и разрешения заявлений, жалоб и иных обращений.

5.9. Обеспечение взаимодействия с органами государственной власти, органами местного самоуправления, органами контроля, средствами массовой информации, общественными объединениями и иными органами и организациями.

5.10. Осуществлять иные полномочия, в соответствии с законодательством Российской Федерации, организационно-распорядительными документами и поручениями Председателя Следственного комитета, организационно-распорядительными документами и поручения руководителя следственного управления.

5.11. Осуществлять процессуальные полномочия, предусмотренные  уголовно-процессуальным законодательством.

5.11. Повышение квалификации. Принимать своевременные меры по организации обучения и воспитания подчиненных сотрудников, контролировать соблюдение исполнительской и трудовой дисциплины.
X

Система сертификации ГОСТ Р. Требования к руководителю органа по сертификации

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО АККРЕДИТАЦИИ

Р 50.4.005-2002

СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ ГОСТ Р

Требования
к руководителю органа по сертификации

АККРЕДИТАЦИЯ

О принятии и введении в действие
Рекомендаций по аккредитации

Р 50.4.005-2002

Постановление Госстандарта России от 7 февраля 2002 г. № 57-ст

Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации и метрологии постановляет:

1. Принять Рекомендации по аккредитации Р 50.4.005-2002 «Система сертификации ГОСТ Р. Требования к руководителю органа по сертификации» с датой введения в действие 1 июля 2002 г.

2. Закрепить Рекомендации по аккредитации за отделом аккредитации Научно-технического управления.

Председатель

Госстандарта России

Б.С. Алешин

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО АККРЕДИТАЦИИ

Р 50.4.005-2002

СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ ГОСТ Р

Требования
к руководителю органа по сертификации

Дата введения с 1 июля 2002 г.

Настоящие Рекомендации содержат основные требования к руководителю органа по сертификации продукции, услуг и/или систем качества (далее — продукции) Системы сертификации ГОСТ Р, и предназначены для применения:

- руководителями органов по сертификации продукции (далее — органов по сертификации) — при работе в Системе сертификации ГОСТ Р;

- Госстандартом России — при организации и проведении подготовки руководителей органов по сертификации, а также при проведении работ по аккредитации органов по сертификации;

- организациями Госстандарта России — при участии в подготовке руководителей органов по сертификации и повышении их квалификации.

В настоящих Рекомендациях использованы ссылки на следующий нормативный документ:

- ГОСТ Р ИСО/МЭК 65-2000 «Общие требования к органам по сертификации продукции».

Основные термины и определения, применяемые в настоящем документе, соответствуют Закону Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» и Правилам по проведению сертификации в Российской Федерации [5, 9].

4.1. Руководителем органа по сертификации может быть назначен штатный сотрудник организации, аккредитованной в качестве органа по сертификации, обладающий навыками, знаниями и качествами, необходимыми для организации работ по проведению сертификации продукции, и прошедший специальную подготовку.

4.2. Подготовку руководителей органов по сертификации и повышение их квалификации осуществляют организации, уполномоченные Госстандартом России. Сведения о повышении квалификации руководителя органа по сертификации принимает во внимание аккредитующий орган при первичной аккредитации органа по сертификации, аккредитации органа по сертификации на новый срок и проведении инспекционного контроля за деятельностью органа по сертификации.

4.3. Руководителя органа по сертификации назначают приказом руководителя организации, на базе которой аккредитуется орган по сертификации.

Руководитель органа по сертификации должен проводить политику, разграничивающую деятельность по сертификации и другие виды деятельности, которыми занимается орган по сертификации.

4.4. Деятельность руководителя органа по сертификации должна быть направлена на обеспечение необходимого уровня объективности и достоверности результатов сертификации в Системе сертификации ГОСТ Р [12], выполнение правил сертификации применительно к продукции, входящей в область аккредитации данного органа по сертификации, и обеспечение финансовой стабильности.

4.5. Руководитель органа по сертификации несет ответственность за неправомерную выдачу сертификата соответствия, удостоверяющего соответствие продукции или услуг (работ), подлежащих обязательной сертификации, требованиям безопасности, в соответствии со ст. 170 Кодекса РСФСР об административных правонарушениях, ст. 238 Уголовного кодекса Российской Федерации [2, 3].

5.1. Руководитель органа по сертификации должен иметь:

- высшее образование;

- стаж не менее четырех лет практической работы в области оценки качества продукции (услуг), стандартизации;

- специальную подготовку для выполнения возложенных на него функций;

- опыт руководящей и организационной работы.

5.2. Руководитель органа по сертификации должен обеспечивать:

- политику органа по сертификации в области качества, включающую в себя:

- достижение высокого уровня организации и проведения сертификации продукции;

- высокое качество взаимодействия с заявителями и другими организациями, что является неотъемлемой частью качества процесса сертификации;

- гарантию соблюдения принятой и документированной системы качества органа по сертификации;

- высокую квалификацию, ответственность и соблюдение полномочий персонала, участвующего в процессе сертификации;

- стабильность и эффективность системы качества органа по сертификации;

- финансовую стабильность;

- соответствие стоимости работ по обязательной сертификации и регистрации декларации о соответствии, принимаемой изготовителем, правилам по сертификации «Оплата работ по сертификации продукции и услуг» [14].

5.3. При выполнении своих функций руководитель органа по сертификации должен руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации в области сертификации, стандартизации и метрологии [4, 5, 6, 7], действующими общероссийскими правилами [9, 10, 11], документами Системы сертификации ГОСТ Р [12, 13] и систем сертификации однородной продукции (Приложение А).

5.4. Руководитель органа по сертификации должен быть беспристрастным и объективным.

5.5. Руководитель органа по сертификации должен знать:

- меры гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности должностных лиц за нарушение правил по сертификации в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодекс РСФСР об административных правонарушениях, Уголовный кодекс Российской Федерации [1, 2, 3], а также правила научной организации труда, техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной защиты;

- законодательство Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, относящиеся к области сертификации, стандартизации и метрологии;

- направления и основные принципы международного сотрудничества в области сертификации, стандартизации и метрологии;

- международную, региональную, зарубежную практику сертификации;

- общие принципы построения систем менеджмента качества в соответствии с международными стандартами серии ИСО 9000 и 14000;

- общие правила и рекомендации по сертификации в Российской Федерации;

- правила, порядки и руководящие документы Системы сертификации ГОСТ Р;

- психологические аспекты работы с кадрами.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации.

2. Кодекс РСФСР об административных правонарушениях (утвержден ВС РСФСР 20.06.1984 г.) (ред. от 02.01.2000 г.).

3. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13. 06.1996 г. (принят ГД ФС РФ 24.05.1996 г.) (ред. от 09.03.2001 г.).

4. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1999 г. № 2300-1 (с изменениями и дополнениями, внесенными федеральными законами от 02.06.1993 г. № 5076-1, от 09.01.1996 г. № 2-ФЗ, от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ).

5. Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10.06.1993 г. № 5151-1 (с изменениями и дополнениями, внесенными федеральными законами от 27.12.1995 г. № 211-ФЗ, от 02.03.1998 г. № 30-ФЗ, от 31.07.1998 г. № 154-ФЗ).

6. Закон Российской Федерации «О стандартизации» от 10.06.1993 г. № 5154-1 (с изменениями и дополнениями, внесенными Федеральным законом от 27.12.1995 г. № 211 -ФЗ).

7. Закон Российской Федерации «Об обеспечении единства измерений» от 27.04.1993 г. № 4871-1.

8. Федеральный закон Российской Федерации «Об административной ответственности юридических лиц (организаций) и индивидуальных предпринимателей за правонарушение в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции» от 08.07.1999 г. № 143-ФЗ.

9. Правила по проведению сертификации в Российской Федерации (утверждены постановлением Госстандарта России от 10.05.2000 г. № 26, зарегистрированы Минюстом России 27.06.2000 г., регистрационный номер 2284).

10. Порядок проведения сертификации продукции в Российской Федерации (утвержден постановлением Госстандарта России от 21.09.1994 г. № 15, зарегистрирован Минюстом России 05.04.1995 г., регистрационный номер 826) с Изменением № 1 к нему (принят постановлением Госстандарта России от 25.07.1996 г. № 15, зарегистрирован Минюстом России 01.08.1996 г., регистрационный номер 1139).

11. Правила сертификации работ и услуг в Российской Федерации (утверждены постановлением Госстандарта России от 05.08.1997 г. № 17, зарегистрированы Минюстом России 03. 04.1998 г., регистрационный номер 1502).

12. Положение о Системе сертификации ГОСТ Р (утверждено постановлением Госстандарта России от 17.03.1998 г. № 11, зарегистрировано Минюстом России 29.04.1998 г., регистрационный номер 1520).

13. Правила по сертификации «Система сертификации ГОСТ Р. Формы основных документов, применяемых в Системе» (утверждены постановлением Госстандарта России от 29.06.1998 г. № 49) с Изменением № 1 (утверждено постановлением Госстандарта России от 19.01.2000 г. № 6) и Изменением № 2 (утверждено постановлением Госстандарта России от 24.10.2000 г. № 71) к ним.

14. Правила по сертификации «Оплата работ по сертификации продукции и услуг» (утверждены постановлением Госстандарта России от 23.08.1999 г. № 44, зарегистрированы Минюстом России 29.12.1999 г., регистрационный номер 2031).

15. Положение о Системе добровольной сертификации экспертов Системы сертификации ГОСТ Р (утверждено постановлением Госстандарта России от 14.07.2000 г. № 46).

16. Общие требования к компетентности экспертов Системы сертификации ГОСТ Р (утверждены постановлением Госстандарта России от 09.06.2001 г. № 53).

СОДЕРЖАНИЕ

 

Памятка для руководителя о стиле и методах руководства

Автор: Виктop Baлентинoвич Tpaвин, кандидат экономических наук, доцент Академии народного хозяйства при правительстве РФ, директор Школы кадрового менеджмента Академии, преподаватель с двадцатилетним стажем.

 

Правильный стиль руководства и благоприятная обстановка на работе способствуют повышению качества и результативности труда, оказывают решающее влияние на результаты деятельности коллектива.

Поведение руководители, его умение управлять подчиненными и здоровый психологический климат в коллективе дают не меньший производственный эффект, чем механизация и автоматизация труда. Руководители, сумевшие добиться здоровых отношений в коллективе, наладившие прочный контакт и взаимоотношения между сотрудниками, добиваются лучших результатов в работе.

Эта Памятка имеет целью обобщить основные требования, которые жизнь ежедневно предъявляет к руководителю. Хотя все перечисленные в ней качества трудно полностью сосредоточить в одном человеке, работать с Памяткой рекомендуется следующим образом. Каждый пункт касается одной из сторон деятельности руководителя. Поэтому желательно, чтобы все разделы руководитель анализировал с одной позиции: «Как это относится ко мне?»

Памятка также поможет руководителю понять причины временных затруднений в работе, сделать выводы и применить их в практической деятельности.

 

1. Выдержка. Руководитель должен прежде всего уметь сдерживать проявления своего настроения, никогда не терять самообладания. Сильный, оптимистически настроенный человек и в окружающих вселяет спокойствие и уверенность в успехе дела, заражает энтузиазмом. Неспокойный, нервозный руководитель зря дергает и нервирует себя и подчиненных, часто портит им настроение с самого начала рабочего дня, и тем больше, чем сложнее обстановка. Невыдержанность руководителя причиняет неприятности многим сотрудникам.

2. Вежливость. Руководитель, никогда не допускающий грубость с подчиненными, добивается в работе с ними лучших результатов. Вспыльчивостью, грубостью, криком трудно доказать свою правоту, скорее можно настроить собеседника против себя. Неизменная же вежливость положительно действует на самого нервного и раздражительного сотрудника.

3. Тактичность. Деятельность руководителя как организатора немыслима без тактичного отношения к сотрудникам. Распекая человека, нужно не унижать его, а оставлять ему веру в свои силы. Никогда не следует критиковать ради самой критики.

4. Скромность и непримиримость к лести. Это необходимое для каждого руководителя качество. Подчеркивание своих заслуг, любое давление авторитетом на подчиненных недопустимы. Нет лучшего способа усыпить бдительность человека, чем лесть, ибо иногда трудно отличить, где лесть, а где проявление действительного уважения. Руководитель должен пресекать любое восхваление его достоинств, но в то же время не бояться хвалить тех сотрудников, которые его заслужили. Нужно только помнить, что хвалить человека, даже за дело, непосредственно перед тем, когда хочешь его о чем-то попросить — тоже лесть.

5. Чуткость. Хороший руководитель знает своих подчиненных не только по имени, но и по отчеству, интересуется проблемами, возникающими в их личной жизни, условиями быта. Умеет вовремя заметить, что сотрудник расстроен, и по мере возможностей помочь ему, поинтересоваться здоровьем, спросить о детях, поздравить с днем рождения, к месту пошутить — это облегчает ему работу с людьми, помогает завоевать доверие, создать хорошее настроение в коллективе.

6. Самокритичность. Неотъемлемыми качествами каждого руководителя должны быть умение объективно оценивать свою деятельность, критически относиться к своим недостаткам, способность не только признать свою ошибку, но и отменить неправильное решение.

7. Самодисциплина. От организации труда самого руководителя, его личного примера зачастую зависят количество и качество работы коллектива. Если руководитель небрежен, неаккуратен, халатно относится к своим обязанностям, он может быть уверен, что все эти качества в той или иной мере присущи и его сотрудникам. Хороший руководитель не только рассказывает, но и показывает (в том числе собственным примером), как надо делать.

8. Требовательность. Руководитель только в том случае сможет наладить работу сотрудников, если будет систематически требовать от них выполнения их задач. Попустительство в этом вопросе приводит к безответственности, расхлябанности, волоките, что дезорганизует всю работу коллектива.

9. Равное отношение ко всем. В своей работе руководитель должен обязательно опираться на всех сотрудников. Практика окружать себя избранными и в дальнейшем полагаться только на них восстанавливает против руководителя остальную часть коллектива.

 

1. Залог успешной работы коллектива, благоприятной атмосферы в нем — психологическая совместимость его членов. Отношения товарищества и взаимопомощи, сложившиеся внутри коллектива, создают условия для плодотворной деятельности, устраняют неприязнь, подозрительность, зависть, недоверие. Построить правильные, хорошие взаимоотношения в коллективе, поддерживать чувство взаимной симпатии работников друг к другу, умело руководить — это искусство. Хорошие качества руководителя определяются главным образом тем, насколько он образован, а также его самодисциплиной, энергией, настойчивостью, способностью принимать оптимальные решения, смелостью и чувством ответственности.

2. Если руководитель хочет иметь крепкий, спаянный коллектив, он должен подбирать кадры по принципу: каждый человек соответствует занимаемой должности и каждая должность — занимающему ее человеку.

3. В вопросах работы руководитель не имеет права следовать личным симпатиям и антипатиям. Приоритетными для него должны быть деловые качества сотрудника, его активность, отношение к работе, полезность для общего дела.

4. Руководитель должен помнить, что он отвечает за работу вверенного ему коллектива в любое время. Поэтому он обязан подготовить себе преемников, которые в его отсутствие (болезнь, отпуск, командировка) могли бы выполнять его обязанности без ущерба для дела.

5. Целесообразна такая организация труда помощников, когда они имеют «скользящий» круг обязанностей, т.е. время от времени меняются (между собой) сферами деятельности. Это позволяет ознакомить их со всем аппаратом и подготовить к дальнейшей самостоятельной работе.

6. Ничто так не подрывает авторитет руководителя, как неумение сдержать свое слово. Семь раз взвесьте свои возможности, прежде чем один раз пообещать. Но, дав слово, приложите вес силы и энергию для выполнения обещанного.

7. Нельзя переносить выполнение текущих дел на часы приема посетителей. Люди, которые ожидают, когда вы освободитесь, тратят столько же сил, как на самую тяжелую умственную работу. Поэтому если у руководителя приемная всегда полна посетителями, то это не признак его бурной деятельности, а лишь пример, как не надо работать.

8. В аппарате управления современным коллективом деятельность одного работника тесно связана с деятельностью других. Поэтому знать чужие обязанности ничуть не менее важно, чем свои. Это поможет избежать дублирования в работе аппарата управления фирмы (предприятия, организации), лишней траты времени па повторение того, что уже сделано или что может сделать намного быстрее специалист. Знать свои обязанности и уметь их выполнять означает определить, когда следует прибегнуть к помощи другого сотрудника.

9. Ничто так не раздражает людей, как безделье. Поэтому лучше давать задания с более сжатыми сроками, чем с растянутыми. Условия и границы, в которых должна протекать работа, должны быть строго оговорены. В противном случае работа никогда не будет доведена до конца.

10. Справедливость прежде всего. Если вы хвалите или порицаете за дело, ваше мнение будет высоко цениться в коллективе. Помните, что ни один проступок не должен оставаться незамеченным, иначе возникают безнаказанность и безответственность. Однако мера наказания должна соответствовать степени проступка. Бойтесь излишней строгостью вызвать озлобление.

11. Между проступком и наказанием нет и не может быть линейной зависимости. Хороший работник, допустивший промах в первый раз, не может быть наказан со всей строгостью. Первый выговор всегда нужно делать наедине. Следует помнить, что есть люди, психологически легкоуязвимые, К ним применять разные взыскания нужно особенно осторожно, так как несправедливое наказание легко может вызвать у них озлобленность или даже психическое заболевание.

12. Только в крайнем случае разрешается применять выговор в присутствии коллег. Излишнее злоупотребление распеканиями создает в коллективе дополнительные промахи, и все это лишь приводит к потере доверия к руководителю.

 

1. Немыслимо руководить современным коллективом без достаточной профессиональной квалификации, основательных технических, экономических, управленческих, педагогических знаний, понимания существа общественно-политических преобразований в стране.

2. Современный руководитель должен уметь адаптироваться к быстро изменяющейся обстановке в производстве и жизни. Он, работая динамично, должен постоянно повышать свой уровень знаний, умений и навыков, чтобы не оказаться «на обочине жизни» и не подвести возглавляемый коллектив.

3. Принцип единоначалия означает как право руководителя на принятие решений, так и его личную ответственность за их выполнение. Руководитель несет ответственность не только за свою работу, но и за работу своих подчиненных.

4. Каждый руководитель обязан работать так, чтобы стиль и методы его руководства соответствовали характеру современных взаимоотношений в обществе, выделяя главные задачи, не допуская работы по формуле «цель оправдывает средства», приводящей к перенапряжению коллектива. Задача руководителя — подобрать ровный, умеренный ритм работы аппарата управления, обеспечивающий высокую работоспособность в течение длительного времени.

5. Руководитель обязан создать в коллективе наиболее благоприятную атмосферу для свободного обмена мнениями, научиться совещаться с опытными людьми, внимательно выслушивать чужое мнение.

6. Девизом руководителя должно стать: всегда можно сделать лучше, чем было до сих пор. Существующий порядок — это не единственный из возможных. Руководитель должен постоянно искать лучшие формы и методы организации деятельности подчиненного ему коллектива. Избегайте, однако, слишком частых реформ. Они вносят в работу путаницу, беспорядок и неорганизованность.

7. Срыв задания может зачастую отразиться на деятельности всего предприятия, структурного подразделении. Поэтому при планировании роботы руководитель должен учесть, какое место в ней занимают другие службы; предусмотреть, чтобы все необходимое им было включено в этот план, добиться в первую очередь выполнения межслужебных заданий.

 

1. Время — неоценимое богатство, и его надо беречь. Требуйте от себя и подчиненных точного и конкретного изложения вопросов по существу. Длинные разглагольствования мешают выделить главную мысль, затрудняют взаимопонимание и отнимают много времени. Нужно говорить так, чтобы вас поняли с первого раза.

2. Умейте слушать. Не перебивайте собеседника, проследите его мысль до конца. Свои замечания вы всегда успеете высказать, ведь именно за этим к вам обращаются. Одна из первостепенных задач каждого руководителя, каждого работника — научиться планировать свой рабочий день, выработать умение следовать намеченному плану, экономить время.

3. Заранее составив распорядок дня, вы не только избегаете долгих раздумий, с чего бы начать работу или что же делать дальше, но и будете уверены, что все намеченное вами будет выполнено.

4. Никогда не нужно откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня, даже если эта работа вам не нравится. Научитесь быть решительными. Располагая определенными фактами, решайте и действуйте.

  • Не упускайте из виду мелочи. Вы можете избежать небольших, но растрачивающих время издержек, если будете по возможности предупреждать наступление внезапных мелких кризисов.

  • Приступайте к делу сразу же, раз вы знаете, что надо делать. Тут нельзя дать никаких советов. Никто, кроме вас, не сможет помочь вам избавиться от привычки мешкать с делами.

  • Начинайте раньше. Начиная рабочий день всего на 15-20 минут раньше того, к чему вы привыкли, вы зададите тон всему дню.

  • Воспитывайте уважение к своему времени. Приобретите привычку мысленно давать вашему времени какую-то оценку, и вы станете по-новому относиться к нему.

  • Цените время и свое, и чужое! Остерегайтесь любителей поговорить в рабочее время: они сорвут вам самые прекрасные планы и намерения. Умейте приостанавливать праздный разговор.

  • Научитесь говорить «нет». Если вы не научитесь этому, то окажетесь вовлеченными в такие дела, которыми вы никогда не занялись бы по своей воле. Часть вашей программы самодисциплины и экономии времени должна состоять из того, чтобы отделять второстепенное от главного.

  • Не увязайте в телефонных разговорах. Ничто не может соперничать с телефоном как средством экономии времени, когда надо получить какие-то данные, выяснить недоразумение, дать указание или условиться о свиданиях. Но всегда также есть искушение просто поболтать по телефону. Оберегайте себя от этого, заранее определяя, ради чего вы снимаете трубку и с кем собираетесь говорить. А затем ведите разговор по-деловому.

  • Учитесь слушать. Вы избежите серьезных ошибок, повторений и переделок, если с первого раза будете стремиться получить исчерпывающие указания и сведения. Явившись на совещание к 14.30, если оно назначено на 15.00, вы потеряете ценное время. Поэтому, прежде чем что-то делать, уточните, где, когда, что, почему. Если что-нибудь остается неясным, сразу же задайте вопрос для выяснения.

 

Деятельность руководителя в основном заключается в выборе методов и средств осуществления определенной задачи, которая выполняется штатом его сотрудников. Поэтому от правильности распоряжения иногда зависит успех всей работы. Ниже приводятся основные принципы постановки заданий.

1. Давать как можно меньше распоряжений. Чем больше отдается распоряжений, тем труднее осуществляются их реализация и контроль исполнения, много времени уходит на объяснение, что и как должен делать каждый исполнитель. Кроме того, если проблема чересчур раздроблена, распределена между многими сотрудниками, то неизбежно дублирование в их работе. Руководитель должен выделять в первую очередь главное — одну, но основную задачу, решение которой определяет дальнейшее направление в работе.

2. Не давать много распоряжений одновременно. Целесообразно давать задания в разное время в той последовательности, в которой они должны выполняться. Это обеспечит исполнителю возможность заняться каждой задачей (проблемой) отдельно, не отвлекаясь и не распыляясь.

3. Давать распоряжения в наиболее удобный момент. Если исполнитель в данное время занят другой, более важной и срочной работой, он не сможет хорошо уяснить, продумать новое задание. В результате этого резко снижается эффективность выполнения распоряжения. Каждый сотрудник в каждый текущий момент должен заниматься только одним заданием, выполнять одну функцию и полностью нести за нее ответственность.

 

1. Распоряжение было плохо сформулировано, не раскрывало цели и характер работы либо недостаточно разъяснено. В этом случае руководитель должен его пересмотреть и выправить.

2. Распоряжение было отдано правильно, но плохо понято исполнителем. Руководитель обязан убедиться в том, что его поняли. Исполнитель не должен принимать распоряжений, пока не уяснит себе их смысл.

3. Распоряжение было отдано правильно и хорошо понято исполнителем, но исполнитель не имел необходимых условий для его выполнения и преодоления встречающихся затруднений. В этом случае руководитель должен, отдавая распоряжение или в ходе его выполнения, обеспечить условия, выходящие за рамки компетенции сотрудника. Последний же должен иметь мужество признать свою неспособность выполнить данное распоряжение и потребовать обеспечения дополнительных средств и условий.

4. Все необходимые предпосылки для исполнения распоряжения были обеспечены, но исполнитель был либо недостаточно заинтересован, либо внутренне не согласен с распоряжением. Здесь вина падает главным образом на исполнителя, но и руководитель не может полностью снять с себя ответственность, так как в его обязанности входят убеждение подчиненных и поиск правильного пути для повышения их заинтересованности в работе.

5. Все приказы и инструкции должны быть конкретными, исчерпывающими, наглядными, точно адресованными и с указанием сроков исполнения.

 

Помощь руководителю в решении ежедневных задач.

Какие 6 основных качеств необходимы, чтобы быть великим лидером?

Когда дело доходит до лидерства, все великие лидеры обладают несколькими общими качествами. Умение руководить командами, координировать ресурсы и демонстрировать творческий подход для развития бизнеса — это лишь некоторые из ключевых качеств, которыми обладают многие лидеры. Сильные лидеры — это те, кто может вдохновлять и мотивировать сотрудников выполнять ряд задач на высоком уровне.

Работа на руководящей должности, пожалуй, одна из самых полезных, но сложных должностей, которые вы можете занять.Независимо от того, только ли вы входите в мир лидерства или являетесь закаленным лидером с большим опытом, знание того, какими качествами должны обладать эффективные лидеры, имеет основополагающее значение для вашего успеха. В основном каждый руководитель должен знать об эмоциональном интеллекте.

Великие лидеры — это люди, обладающие выдающимися управленческими способностями в сочетании с энергией, энтузиазмом и дальновидностью.

Ключевые качества, необходимые для отличного лидерства

Целостность

Пожалуй, одно из самых уважаемых и ценных качеств профессионала в области лидерства — это порядочность.Честность как один из самых важных навыков — это приверженность чему-то, а затем выполнение своих обещаний. Это, безусловно, укрепляет доверие и лояльность в вашей команде. Целостность может включать такие действия, как:

Твердо придерживаться того, во что вы верите, и открыто говорить, когда что-то не так

Демонстрирует смелость и решимость следовать определенному курсу, даже если он представляет собой сложные проблемы и препятствия, а результат далек от определенного результата.

Лучшие лидеры — это те, кто может сохранять контроль и сохранять спокойствие, даже когда окружающие сомневаются или спорят, правильное ли это решение.

Когда вы демонстрируете уверенность в своих решениях, действиях и людях, которые вас поддерживают, это, в свою очередь, побуждает других поверить в свою работу и способности. Кроме того, многие лидеры обладают так называемым мужественным терпением. Этот термин используется для описания периода времени между принятием решения и ожиданием результатов. В это время всегда есть период неопределенности, когда трудно определить, будет ли результат успешным и стоит ли затраченные усилия.

Компетентность и характер

Когда вы занимаетесь руководящей ролью, доверие является одним из наиболее важных атрибутов, которые нужно проявлять. Если вам нельзя доверять, вся репутация компании, вашего персонала, ваших продуктов и услуг находится под угрозой, но для того, чтобы вам доверяли, вы должны быть заслуживающими доверия. Вам как руководителю с большей вероятностью будут доверять, если вы верите в себя, в решения, которые вы принимаете, в компанию и людей, которые на вас работают.Важно, чтобы вы искренне верили, что предлагаете продукты и / или услуги, которые ценны для клиента и действительно имеют значение. Быть во главе компании, которой вы гордитесь, имеет решающее значение для создания великой компании.

Честность

Каковы бы ни были ваши убеждения вне работы, хорошие лидеры — это честные люди. Честность в отношении заявлений, которые вы делаете в отношении продуктов или услуг, которые вы продаете, и честность по отношению к своим сотрудникам, партнерам и заинтересованным сторонам.Любой бизнес является отражением его лидера, и если вы сделаете честность и этические решения в центре своего видения и ценностей, ваша команда последует за ним. Лидеры должны быть неотъемлемой частью определения ценностей компании и продвижения их среди клиентов и сотрудников.

Делегат

Как успешный лидер вы должны научиться делегировать полномочия. Уточнение вашего бренда, видения и ценностей имеет важное значение для создания эффективного и четко настроенного бизнеса. Но если вы не научитесь доверять своей команде в реализации ваших идей и ценностей, будет сложно двигаться вперед.Доверие своей команде к идее — признак силы лидерства. Как лидер, на которого все равняются, вы обязаны умело и осторожно делегировать задачи, распределяя работу по нужным отделам. Чем больше вы возьмете на себя ответственность, тем больше пострадает качество и стандарты, а производительность снизится.

Ключ к успеху, когда дело доходит до делегирования, — это определение сильных сторон команд, которые поддерживают ваш бизнес, и использование этого преимущества. Узнайте о каждом члене команды, исследуйте их сильные и слабые стороны, а затем соответствующим образом распределите работу.Такое распределение работы гарантирует, что работа будет завершена с большим энтузиазмом, и сотруднику потребуется больше времени и усилий для выполнения задачи. Это не только повышает производительность, но и дает им веру в то, что вы доверяете им и их способностям. Это также поможет освободить больше времени, чтобы сосредоточиться на задачах, которые нельзя делегировать.

Связь

Из всех качеств хорошего лидера общение должно быть одним из самых важных.Возможность четко и кратко сообщить о том, что вам нужно, имеет важное значение на любом рабочем месте. Если вы не можете сообщить о своем видении, ценностях и ожиданиях своей команде, будет практически невозможно работать над достижением одних и тех же целей. Хорошие лидеры — это те, кто обеспечивает качественное обучение своих сотрудников и создает продуктивную рабочую среду. Все это требует сильных коммуникативных навыков. Если компания столкнется с серьезной технической проблемой, возникнут проблемы с финансами или бизнес переживает период перемен, сотрудники будут обращать внимание на руководителей, чтобы обеспечить четкую коммуникацию и поддержку в трудные времена.

Положительность

Сильные лидеры понимают, что в бизнесе невозможно создать мотивированную и счастливую команду, если они сами не мотивированы. Мотивацию можно продемонстрировать, оставаясь позитивным даже в неблагоприятных ситуациях, создавая расслабленное и счастливое место для работы. Даже небольшие стимулы, такие как предоставление персоналу кексов по пятницам, могут иметь решающее значение. Члены команды с большей вероятностью будут работать усерднее и согласны на сверхурочную работу, если они чувствуют, что их работа ценится и их устраивает.Позитивность также можно поощрять, вдохновляя вашу команду и признавая работу, которую они выполняют, хваля их за их индивидуальные и коллективные усилия. Если лидеры позитивны, то и команды тоже.

Внесение небольших изменений может существенно повлиять на вашу организацию. Быть великим лидером нельзя в одночасье, и это требует терпения, решимости и стремления к успеху.

Семь требований к лидерству | IndustryWeek

За последние пять лет экономика подписки изменила многие секторы бизнеса.СМИ, музыка, развлечения и новости — это лишь несколько примеров секторов, которые процветали благодаря новым бизнес-моделям подписки и выросли после недавнего кризиса COVID.

Но модели подписки подходят не только «этим отраслям». В мире B2B и промышленности все больше внимания уделяется тому, как использовать повторяющиеся бизнес-модели и подписки в целом — некоторые известные примеры включают Caterpillar, John Deere, Hilti, Honeywell, GM и 3M.

Исследование для моей будущей книги «Промышленная экономика подписки» показывает, что многие фирмы из производственных вертикалей и географических регионов начали с моделей подписки.Учитывая, что разовые транзакции исчезают, производители осознают необходимость трансформации и использования растущего потенциала прибыли повторяющихся бизнес-моделей.

Однако осуществить этот переход — нелегкая задача. Промышленные компании сталкиваются с двумя основными проблемами: они не знают, с чего начать, и им сложно полностью монетизировать свои инвестиции.

Что вы делаете в первую очередь? Какой первый шаг внутри и снаружи? Если вы еще не начали, еще есть время поиграть в цифровом пространстве.Если последние два или три года вы только начинали или только поверхностно начинали, сейчас самое подходящее время для ускорения.

Рассмотрим следующую статистику:

Половина битвы — это начать. Еще не поздно сделать это. На самом деле сейчас подходящее время для перезагрузки бизнес-модели. 2020 год стал тревожным сигналом для многих крупных промышленных групп. Мы перешли от эпохи «цифровых увлечений» к эпохе «цифрового воздействия». Кризис COVID-19 изменил правила игры. Потребность в краткосрочном воздействии и росте продаж в контексте низкого уровня спроса сейчас как никогда высока.Если вы отстаете в своем цифровом путешествии, плохие новости заключаются в том, что вы не выйдете на рынок первым. Хорошая новость в том, что вы можете учиться у других и извлекать пользу из многочисленных общедоступных идей.

При рассмотрении бизнес-моделей подписки и о том, как начать работу на пути к пользователю, следует учитывать четыре ключевых момента.

1. Начните работу и достигните зрелости, используя подход с дорожной картой и правильную последовательность инноваций на основе подписки.

2.Помните, что перед тем, как выйти на улицу и привлечь клиентов и дистрибьюторов, необходимо провести изрядную внутреннюю подготовку и внутреннюю «социализацию». Ползи перед тем, как бежать!

3. Существует шесть типов цифровых предложений и способов монетизации для стимулирования постоянного роста доходов. Вам необходимо составить список этих возможностей для ваших фирм и расставить приоритеты в зависимости от финансового воздействия и простоты реализации. Не начинайте с самого сложного нововведения по подписке. Воспользуйтесь быстрым выигрышем, чтобы научиться разрабатывать подписки и управлять ими.

4. Сравнительный анализ примеров промышленного использования таких компаний, как Caterpillar, Honeywell и Toyota, которые успешно перешли от продуктов к услугам. Они могут предложить множество быстрых советов и рецептов успеха.

Присоединяйтесь к нам, чтобы получить больше информации и лучших практик на веб-семинаре IndustryWeek 22 апреля 2021 года. Ко мне присоединится Рич Беккер, эксперт по промышленным подпискам из Zuora, чтобы обсудить эти четыре соображения более подробно и поделиться реальным опытом. Примеры.

Стефан Лиозу — основатель Value Innoruption Advisors , консалтингового бутика, специализирующегося на промышленном ценообразовании, цифровом бизнесе и моделях ценообразования, а также ценообразовании на основе стоимости. Стефан имеет 30-летний опыт работы в промышленном и производственном секторах с такими компаниями, как Owens Corning, Saint-Gobain, Freudenberg и Thales. Он имеет докторскую степень. в менеджменте Университета Кейс Вестерн Резерв Он написал несколько книг, в том числе «Монетизация данных», опубликованную в 2018 году.Его следующая книга «Промышленная подписка» должна выйти осенью 2021 года.

Как быть лидером: 6 квалификаций и качеств

Многие люди приравнивают быть лидером к тому, чтобы быть начальником. Они не могли больше ошибаться. Мы писали о лидерстве в прошлом — мы знаем, насколько важно эффективное и истинное лидерство — «[Лидерство] — это не титулы или даже похвалы. Эффективное лидерство гораздо более значимое, действенное и глубокое. Это заработано и работает.Не существует установленной формулы или пошагового плана, это зависит от культуры и потребностей организации ». Более точного утверждения и быть не может. Быть лидером означает оказывать глубокое влияние на себя, но, что еще более важно, на других — и, в более широком смысле, на организацию или группу, к которой вы принадлежите. Это больше, чем просто раздача заказов или делегирование / назначение задач.

Как быть лидером: устанавливая основы

Итак, следующий вопрос, естественно, будет заключаться в том, как быть лидером — причем эффективным и действенным.

>> Рекомендуемая литература: Лучшие качества хорошего лидера и 5 шагов к достижению

>> Рекомендуемая литература: Как стать хорошим менеджером за восемь простых шагов

Давайте подробнее рассмотрим, как быть лидером. Для начала можно научиться лидерству. Каждый может быть хорошим лидером, если у него правильное отношение к этому и правильное мышление. В статье FastCompany со ссылкой на Винса Ломбарди, легендарного тренера Green Bay Packers, говорится: «Вопреки мнению многих, лидерами не рождаются.Лидеров делают, и они создаются усилиями и упорным трудом ». Все в голове. И дело не только в том, чтобы «владеть» этим, но и в том, чтобы действительно усвоить, что значит быть лидером и как вести за собой людей.

Но некоторые люди — прирожденные лидеры, то есть у них от природы есть все необходимое, чтобы вести за собой людей. Но опять же, нельзя просто «крылатое» лидерство. Многое нужно для эффективного руководства и лидерства, достаточного для того, чтобы внести достаточно значительный вклад в организацию. И опять же, вы должны понимать, что лидерство — это не просто буквально «взять на себя инициативу», заставляя людей выполнять ваши приказы, или заставляя людей выполнять ваши приказы, или иметь собственный офис.Лидерство может быть напряженным и сложным, и влечет за собой тяжелую работу. Но вознаграждаемое лидерство — как для вас, так и для организации — более чем компенсирует все усилия, которые вам необходимо приложить.

Хороший и эффективный руководитель вдохновляет и мотивирует. Ему или ей в большинстве случаев даже не нужно командовать людьми. Все стремятся делать то, что нужно, и даже выходить за рамки того, что требуется. Это потому, что лидер подает пример. Он или она устанавливает стандарт, который заключается не только в выполнении обязательных требований; лидерство заключается в том, чтобы смотреть на картину в целом, смотреть на то, что может принести наибольшее и наибольшее положительное влияние. Гуру лидерства Джон К. Максвелл говорит об этом лучше всего: «Лидер — это тот, кто знает путь, идет путем и указывает путь».

Наличие хороших лидеров является неотъемлемой частью успеха компании или организации; вот почему каждый должен попытаться научиться быть хорошим лидером, потому что в конечном итоге это означает успех для всех участников.

Характеристики хорошего лидера

Мы упоминали ранее, что хорошее и эффективное руководство влечет за собой изменение мышления. Это означает усвоение качеств хорошего лидера.Вот некоторые характеристики, о которых следует помнить, если вы хотите научиться быть лидером — эффективным и заслуживающим уважения как себе, так и организации.

1. Честный и заслуживающий доверия

Этого действительно не избежать — честность — это лучшая политика, когда вы хотите научиться быть лидером. Кто захочет последовать (по крайней мере, охотно) за кем-то, кому нельзя доверять, за тем, кто говорит одно, а делает другое? Ложь, обман и манипуляции вряд ли являются привлекательными качествами даже для людей, которые не стремятся к лидерству, а что еще может быть у тех, кто хочет этого? Настоящий успех невозможен без честности, надежности и порядочности.Вряд ли можно ожидать доверия людям, если вы можете сделать то же самое для них. Значительная часть того, как быть лидером, заключается в том, чтобы давать, а это означает, что то, что вы даете, вы получаете в свою очередь (в целом). Так что, если вы нечестны с людьми, ожидайте от них того же.

Исследование, опубликованное Harvard Business Review , называет «высокие этические и моральные стандарты» главным атрибутом, которым должен обладать лидер. Исследование проведено у 195 мировых лидеров, что свидетельствует о легитимности результатов.Высокий уровень этики и морали означает создание атмосферы и культуры, в которых приветствуются уважение, справедливость, честь, честность и порядочность. Рабочие места с такой культурой являются одними из самых успешных в мире, поскольку каждый может чувствовать себя непринужденно, свободно заниматься поставленной задачей, вместо того, чтобы тратить драгоценное время на злословие и служебную политику.

2. Хорошие коммуникативные навыки

Плохое общение ведет к плохим результатам. И это не означает, что у них хорошо получается выступать — многие люди умеют говорить, но терпят неудачу, когда приходит время, так сказать, выступить с речью.Неважно, насколько хороши ваши слова или даже насколько вы харизматичны, если вы не можете сказать, когда пришло время действовать.

Хорошее общение — это еще и умение слушать. Не все хорошие идеи приходят сверху. Многие, кто искренне и искренне слушает рядовых людей, удивляются тому, насколько проницательными они могут быть, особенно когда они вооружены нужной информацией. Чтобы научиться быть лидером, нужно научиться преодолевать гордость (что в первую очередь опасно) и быть открытым к предложениям других, а также получать (конструктивную) критику.

Хорошее руководство, а вместе с ним и хорошее общение, развивают чувство принадлежности к себе и организованности и могут творить чудеса, мотивируя других и побуждая их стать более продуктивными.

3. Ясный, лаконичный и организованный

Снова и снова говорят, что общение — ключ к любым отношениям. То же самое верно и в отношении лидерства. Лидеры должны четко сообщать о целях, задачах, намерениях и даже видении. Трудно уследить за расплывчатыми и неорганизованными вещами.Важно, чтобы все были на одной странице, чтобы все двигались согласованно к цели (или задачам).

Также важно хорошо понимать, что у вас на тарелке, и знать, что нужно сделать, чтобы довести дело до конца. Мы, наверное, все знаем кого-то, кто бегает, как цыпленок без головы, только для того, чтобы в конце концов оставить беспорядок и незавершенные дела. Организация означает знание того, что, когда и как делать. Это означает внимание к деталям и не оставлять камня на камне.Это означает проверку и двойную проверку. Скорость ничего не значит, если конечный продукт имеет дефекты и / или неправильный. Организация означает способность выполнять задачи эффективно, потому что существует система, которая разрабатывалась и улучшалась с течением времени, которая делает все возможное, чтобы не тратить впустую время, ресурсы и усилия. В конце концов, это означает достижение целей или даже достижение большего, чем вы ожидали, что всегда хорошо. Организованные лидеры знают, что происходит вокруг них, поэтому, даже если они застигнуты врасплох, они готовы с этим справиться.

4. Гибкость и решительность

Что приводит нас к неизбежному факту: случаются неожиданные вещи. Чаще всего планы могут пойти не так, и все не всегда складывается так, как вы ожидаете. Хорошие лидеры могут мыслить на ходу и всегда готовы приспосабливаться, когда это необходимо. Негибкость приводит к нерешительности, что, честно говоря, непродуктивно. Это не означает, что нужно всегда спешить делать первое, что приходит на ум, когда дела идут не так, как планировалось — это просто означает, что знание того, когда, где и как действовать, является отличительной чертой хорошего лидера.Гибкость также означает способность видеть возможность и ухватиться за нее; Чаще всего большие возможности невозможно предсказать, но многие упускают их, потому что просто хотят придерживаться чего-то удобного и рутинного. Хорошие и настоящие лидеры всегда ищут лучшего для себя, своей команды и своей организации и готовы действовать соответствующим образом, когда они это находят.

5. Страстный

Трудно вести за собой, когда ты просто делаешь что-то, «потому что это моя работа».Лидеры увлечены не только тем, что они делают, но и людьми, организацией. Лидерам было бы бессмысленно игнорировать; а люди, которым наплевать, никогда не станут настоящими лидерами и никогда не оставят положительного следа. Они всегда находятся на обочине, никогда ничего не добиваясь, потому что никогда не заботятся о том, чтобы вносить больше, чем от них ожидают (и платят). Также трудно следить за лидерами, которые не страстны — страсть заразительна. Он может служить не только драйвом и мотиватором для вас самих, но и для окружающих вас людей.Правильно направленная и сфокусированная страсть является важным фактором в достижении целей — и в их успешном выполнении.

6. Использует подходящие инструменты

Хорошие лидеры знают, какие инструменты использовать для выполнения работы, и делают ее хорошо. Отличным примером такого инструмента является Smart Time Tracking от Runrun.it, который обеспечивает целостное представление о том, как тратится время. Вы сможете увидеть, сколько времени люди тратят на выполнение конкретной задачи. Это отличный способ упростить обработку расписания, но, что более важно, он помогает руководителям точно определить, на какие проекты или задачи может потребоваться больше (или меньше) времени, чем ожидалось, и внести соответствующие коррективы.Знание того, как используется время, является ключом к лучшему пониманию рабочего процесса организации и обеспечению бесперебойной и эффективной работы.

А еще есть полезная функция Dashboard, которая дает руководителям доступ к еще большему массиву данных о рабочих процессах и задачах. Система спроектирована таким образом, чтобы информация могла быть получена быстро, что позволяет руководителям лучше видеть, как все работает и функционирует в режиме реального времени. Это, в свою очередь, приводит к принятию более обоснованных решений, а также может служить сдерживающим фактором для любых возможных проблем или проблем в будущем.

Чтобы увидеть, как эти и другие инструменты Runrun.it могут помочь вашей организации, воспользуйтесь бесплатной пробной версией здесь.

7 требований, чтобы быть лидером сегодня

Чтобы быть лидером сегодня, нужно больше, чем просто знания…

Особенно сегодня.

Вот 7 требований, чтобы сегодня стать великим лидером:

Вы должны приспосабливаться — В наши дни все быстро меняется.Очень быстро. Вы должны возглавить команду, которая будет реагировать соответствующим образом.

Вы должны быть пластичными. — Вы должны быстро меняться и лично… иначе вы останетесь позади. (Это не означает, что вы должны изменить свои ценности, убеждения или убеждения. На самом деле, в наши дни это сработает против вас. Люди предпочли бы быть в вашей команде и не соглашаться с вами в чем-то… разногласия сегодня более приемлемы… чтобы люди думали, что вы прихотливы в том, во что вы, как вы утверждаете, верите. На самом деле это одно из культурных изменений, которое может принести пользу христианскому лидеру.)

Вы должны принять командный подход — Сегодня нет одиноких рейнджеров. (Между прочим … он был не один. Если бы у меня был помощник, такой как Тонто, и лошадь, такая как Сильвер … у меня была бы победная команда.)

Вы должны учитывать социальную ответственность — Люди хотят, чтобы их индивидуальная работа имела значение. Они также хотят, чтобы место, где они проводят свое время, платное или волонтерское, имело значение.

Вы должны мыслить масштабнее, чем сегодня. — Завтра наступает быстрее, чем когда-либо прежде, и люди ищут лидеров, которые могут обеспечить компетентное руководство и последовательную поддержку.

Вы должны быть готовы служить другим — Люди больше не будут следовать за автократическим лидером. Они менее лояльны, чем когда-либо. Если вы хотите оставаться их лидером, вы должны доказать, что заботитесь о них лично. Доверие важнее, чем ответы на все вопросы.

Вы должны позволить другим получить признание и взять на себя власть — Это то, что сегодня привлекает лидеров в вашу команду. Они хотят чувствовать, что вносят свой вклад в успех команды.

Это то, что сегодня требуется от лидерства.Я понимаю, что это ставит перед духовными лидерами уникальные задачи. У нас есть непоколебимое послание и вера… и мы должны оставаться такими. Я определенно не собираюсь менять свое сообщение. Однако, как христианские лидеры, мы должны понимать культурный контекст, в котором мы находимся. Изменилось то, как мы руководим, мотивируем и нанимаем людей. Если мы не осознаем этого, мы будем менее успешны в выполнении наших Богом заданий.

К счастью, и я знаю, что мне это нужно… там, где мы слабы… Он силен.

Что бы вы добавили?

8 обязательных качеств эффективного лидера

Хорошие лидеры не только обеспечивают направление, вдохновение и руководство, но и проявляют смелость, страсть, уверенность, приверженность и амбиции. Они развивают сильные стороны и таланты своих сотрудников и создают команды, приверженные достижению общих целей. Самые эффективные лидеры имеют следующие общие черты.

Поделитесь своим видением

У лидера с дальновидным видением есть четкое представление о том, куда они хотят идти, как этого добиться и как выглядит успех.Обязательно четко и страстно сформулируйте свое видение, чтобы ваша команда понимала, как их индивидуальные усилия способствуют достижению целей более высокого уровня. Личная работа над своим видением с упорством, упорством и энтузиазмом вдохновит и побудит других сделать то же самое.

Начать пример

Для лидера лучший способ завоевать авторитет и уважение других — это подавать правильный пример. Продемонстрируйте поведение, которому вы хотите, чтобы люди следовали.Если вы требуете многого от своей команды, вы также должны быть готовы установить для себя высокие стандарты. Согласование слов и действий поможет укрепить доверие и сделать вашу команду более склонной следовать вашему примеру.

Продемонстрировать порядочность

Честный лидер опирается на свои ценности, чтобы направлять свои решения, поведение и отношения с другими. У них есть четкие убеждения в том, что правильно, а что неправильно, и их уважают за искренность, принципиальность, этичность и последовательность.У них сильное чувство характера, они сдерживают свои обещания и общаются открыто, честно и напрямую с другими. Проявление честности в повседневных действиях приведет к тому, что вы будете вознаграждены лояльностью, уверенностью и уважением со стороны ваших сотрудников.

Эффективное общение

Способность общаться четко, лаконично и тактично — важнейший лидерский навык. Общение включает в себя нечто большее, чем просто внимательное слушание других и адекватный ответ.Он также включает в себя обмен ценной информацией, умение задавать вопросы, запрашивать мнения и новые идеи, выяснять недопонимание и четко понимать, чего вы хотите. Лучшие руководители также общаются, чтобы вдохновлять и заряжать энергией своих сотрудников.

Принимайте трудные решения

Чтобы быть эффективным лидером, критически важно умение принимать быстрые и сложные решения с ограниченной информацией. Столкнувшись с трудным решением, начните с определения того, чего вы пытаетесь достичь.Обдумайте вероятные последствия вашего решения и любые доступные альтернативы. Убежденно примите окончательное решение, возьмите на себя ответственность и доведите его до конца. Будучи решительным и уверенным в принятии решений, вы сможете использовать возможности и заслужить уважение своей команды.

Признать успех

Частое и постоянное признание достижений — одна из самых сильных привычек вдохновляющих лидеров. Чтобы люди могли напрячься и приложить максимум усилий, они должны знать, что их работа будет оценена и оценена.Найдите способы отпраздновать достижения своих сотрудников, даже если это будет просто «хорошо сделано». Это не только поднимет моральный дух, но и укрепит их мотивацию продолжать выкладываться на полную.

Расширяйте возможности других

Великие лидеры понимают, что для того, чтобы люди могли выкладываться на полную, они должны иметь чувство ответственности за свою работу и верить в то, что то, что они делают, имеет смысл. Сообщите своей команде четкие цели и сроки, а затем предоставьте им автономию и полномочия решать, как будет выполняться работа.Бросьте вызов им с высокими ожиданиями и поощряйте их к творчеству и инновациям.

Мотивируйте и вдохновляйте

Лучшие руководители продвигают свою команду вперед со страстью, энтузиазмом, вдохновением и мотивацией. Потратьте время на людей, которых вы возглавляете, чтобы определить их сильные стороны, потребности и приоритеты. Это не только заставит их почувствовать себя ценными, но и поможет вам понять, как лучше всего их мотивировать. Постоянно подчеркивайте, как их усилия приносят пользу, и поощряйте развитие их потенциала с помощью значимых целей и задач.

Каковы требования к работе руководителя группы? | Малый бизнес

Быть руководителем группы на работе — это большая ответственность. Как лидер своей группы вы вдохновляете и помогаете коллегам достигать целей компании, выполняя задания и проекты, которые могут увеличить прибыль. Вы можете выполнять свои должностные требования, потому что обладаете определенными качествами, такими как выполнение своих обязанностей выше среднего, хорошие коммуникативные навыки, энтузиазм и преданность компании.

Планирование и организация

Понимание миссии вашей компании поможет вам спланировать и организовать задания и обязанности, которые должна выполнять ваша команда. Знание функции вашего раздела поможет вам расставить приоритеты в задачах и обязанностях. Кроме того, сильные и слабые стороны членов вашей команды определяют, кто лучше всего подходит для выполнения определенных задач. Организация сроков выполнения проектов и крайних сроков сегментов позволяет команде придерживаться графика и подчеркивает проблемы, которые команда должна решить, чтобы проекты завершились вовремя.

Обучение

Вы должны обучать новых сотрудников вашей компании или группы обязанностям вашего подразделения и способам их выполнения. Как руководитель группы, обучающиеся сотрудники будут следовать за вами, чтобы изучить систему. Оказавшись наедине с собой, вы должны внимательно следить за их прогрессом и выполненными заданиями. Вам необходимы хорошие навыки межличностного общения, чтобы анализировать работу сотрудника в духе поддержки и совершенствования, чтобы обеспечить дальнейший рост в работе. Будьте готовы отвечать на вопросы о заданиях и исправлять поведение, которое не способствует достижению целей команды.

Мотивация

Мотивация сотрудников требует искреннего энтузиазма по отношению к компании и понимания важности работы в команде для завершения проекта. Определение причины низкого морального духа — это первый шаг к повышению мотивации группы. Если между сотрудниками существует конфликт, и у вас есть возможность предложить решение, поговорите с каждым человеком, чтобы достичь компромисса, чтобы команда могла двигаться к своей цели. Предлагайте награды и поощрения, такие как групповые обеды и мероприятия, за достижение основных целей.Кроме того, дружеское соревнование между членами команды за небольшие призы помогает продвинуть вперед работу всей группы.

Документ

Важно вести учет прогресса. Кроме того, документирование производительности и поведения членов команды помогает руководству оценивать сотрудников во время аттестации или в других случаях, когда компании необходимо проанализировать эффективность команды. Запишите все крайние сроки и отметьте, соблюдает ли команда их вовремя, рано или поздно. Помогите членам команды, которые постоянно отстают, и определите, соответствуют ли порученные им задачи их уровню компетентности.Поздравляйте и поощряйте сотрудников, которые демонстрируют сверхстандартную работу. Ваши фактические заметки о каждом человеке и проекте могут выявить модели производительности и поведения, которые членам команды необходимо изменить, чтобы привести команду в соответствие с миссией компании.

Ссылки

Писатель Биография

Кэрол Диб была редактором и писателем с 1988 года. Ее работы публиковались в журналах, газетах и ​​интернет-изданиях, а также в книге по образованию. Диб — инвестор в недвижимость и владелец бизнеса с профессиональным опытом работы с персоналом.Она имеет степень бакалавра искусств по английскому языку в Государственном университете Сан-Диего.

Какие высшие лидерские навыки делают великого лидера?

Навыки лидерства — одни из самых востребованных навыков межличностного общения. Итак, что нужно, чтобы стать отличным лидером на рабочем месте?

Будь то руководитель группы, руководитель проекта или руководитель бизнеса, все профессионалы, занимающие руководящие должности, должны обладать сильными лидерскими качествами .

📚Загрузите нашу электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников» и узнайте, как общаться с современным сотрудником в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Лидерство и хорошие коммуникативные навыки идут рука об руку

Само собой разумеется, что лидерами будут отличных коммуникаторов .

Они запускают проекты и принимают решения, которые оказывают прямое влияние на прибыль бизнеса и, что наиболее важно, они постоянно взаимодействуют с людьми.

Подумайте об этом: большинство лидеров управляют командой, и независимо от того, насколько велика команда, лидерам необходимо общаться с каждым членом команды, будь то ежедневно или еженедельно.

И то, как они общаются со своей командой, оказывает огромное влияние на успех компании . .

Основные навыки, которые необходимо развивать на рабочем месте

Другими словами, развитие сильных лидерских навыков играет решающую роль в успехе любой организации.Невозможно построить успешный бизнес, не имея в команде нужных талантов, в том числе лидеров.

Теперь вопрос: может ли кто-нибудь быть великим лидером?

Если да, то как получить и развить навыки, необходимые для того, чтобы стать великим лидером, как выглядит процесс обучения?

Дело в том, что это не , а просто .

Некоторые согласны с тем, что некоторые люди рождены великими лидерами. Другие считают, что лидеры сделаны.

По правде говоря, нет руководства или руководства, которые дадут вам все уловки, чтобы стать великим лидером.Но что можно сказать наверняка, так это то, что лидерство требует отличных навыков взаимодействия .

Итак, какие лидерские навыки являются наиболее востребованными? Почему развитие лидерских качеств имеет решающее значение на рабочем месте? Что нужно, чтобы стать великим лидером? Что по-другому делают успешные лидеры?

Давайте нырнем!

Навыки лидерства: определение и примеры

Не существует уникального способа описать отличных лидерских качеств . Неудивительно, что вы можете найти разные списки, описывающие лидерские навыки, которыми нужно обладать, чтобы стать великим лидером на рабочем месте.

По сути, лидерских качеств — это способности людей руководить и реализовывать проекты, поощрять инициативы, формировать чувство общей цели и расширять возможности других.

Лидерские навыки также включают способности людей направлять сотрудников к достижению бизнес-целей, вдохновлять их, стимулировать изменения и добиваться результатов.

🔎Читайте: 5 прогнозов общения сотрудников на 2020 год (и далее)

Имейте в виду, что не все великие лидеры обладают одинаковыми лидерскими качествами, поскольку эти навыки тесно связаны с личностными качествами и коммуникативными способностями людей. .В общем, разные люди, разные лидерские качества!

Примеры наиболее востребованных лидерских навыков для сотрудников

На рабочем месте требуется множество различных лидерских навыков, но наиболее востребованными являются:

  • Активное слушание
  • Сочувствие
  • Способность обмениваться четкими сообщениями и делать сложные идеи понятными для всех
  • Навыки стратегического мышления
  • Творчество
  • Способность вдохновлять и убеждать других
  • Гибкость
  • Способность превращать информацию в действие
  • Планирование проекта
  • Активное слушание
  • Способность оценивать сильные и слабые стороны сотрудников
  • Деловое повествование
  • Тайм-менеджмент
  • Способность завоевать доверие
  • Сильные коммуникативные навыки
  • Положительность
  • Надежность
  • Управленческие навыки
  • Способность согласовывать сотрудников с ценностями и целями компании
  • Сильное видение лидерства
  • Навыки найма
  • Навыки убеждения
  • Способность помочь сотрудникам найти смысл в работе
  • Сильная харизма

🔎Читайте: 5 лучших коммуникативных навыков и способы их улучшения

О каких лидерах мы говорим?

Есть некоторые заблуждения относительно руководства на рабочем месте .

Под «лидерами» мы обычно подразумеваем сотрудников, занимающих руководящие должности в организации. Они находятся на вершине иерархии и управляют командами или даже целыми бизнес-единицами.

Подумайте об этом: когда мы говорим или читаем статьи о лидерстве, первые лидеры, которые приходят нам на ум, — это основатели компании, руководители предприятий, директора или руководители групп.

Однако сотрудники, в том числе не занимающие руководящих должностей, потенциально могут стать лидерами.

Действительно, если у сотрудников есть все необходимое, чтобы быть лидером, в том числе лидерские и управленческие навыки, они могут вдохновлять, мотивировать, а также бросать вызов своим коллегам.

Ким Тернейдж , директор, консультант по лидерству в Talent Plus, говорит:


« Наличие определенной автономии в принятии решений на рабочем месте — это способ выявлять лидеров и помогать им развиваться. В каждой культуре есть люди, которые делают то, чего от них ждут, и не более того.А есть люди, которые естественно делают шаг вперед и берут на себя больше ответственности, проявляют больше инициативы. Это люди, у которых есть настоящий лидерский потенциал ».


Но отличных — если не исключительных — лидерских качеств недостаточно для того, чтобы сотрудники стали лидерами. Их нужно вдохновлять и ободрять их руководители.

🔎Читайте дальше: Межличностное общение: определение, важность и необходимые навыки

Вот почему все больше и больше компаний начинают внедрять собственные планы развития лидерских качеств, чтобы помочь сотрудникам развить свои лидерские навыки.

Навыки лидерства — что значит быть «великим лидером»?

Есть сотни, если не тысячи различных способов описать «великого лидера» .

Спросите коммуникаторов, экспертов по менеджменту, профессоров или даже руководителей бизнеса, как бы они описали великого лидера. У всех будут разные определения!

Однако большинство экспертов в области лидерства сходятся во мнении, что великих лидеров :

  • Воплотите видение компании в реальность
  • Верю в свою команду
  • Иметь способность мотивировать и вдохновлять других
  • Знайте, как общаться и взаимодействовать с сотрудниками
  • Иметь четкое видение и знать, как эффективно сообщить об этом на рабочем месте
  • Знайте, как обучать сотрудников, чтобы они могли развивать свои навыки и повышать свою производительность
  • Признать чужие достижения
  • Имейте сочувствие
  • Воплотите видение компании в реальность
  • Прекрасно понимают стратегию бизнеса и знают, как донести ее до своих команд
  • Улучшение диалогов на рабочем месте
  • Слушать сотрудников
  • На примере
  • Умейте создавать единство на рабочем месте
  • Поощрять открытое и прозрачное общение
  • Являются движущими силами изменений — они поощряют творчество и инновации на рабочем месте
  • Включите сотрудников в процесс принятия решений, они эффективно делегируют полномочия
  • Сделать благополучие и безопасность сотрудников одним из своих главных приоритетов
  • И последнее, но не менее важное: великие лидеры не проигрывают.Они учатся.

Навыки лидерства , включая коммуникативные навыки, являются одними из наиболее важных навыков, которыми должны обладать руководители.

🔎Читайте дальше: Основные каналы связи, которые следует учитывать для вашего бизнеса

Но мы еще не достигли цели: недавний опрос Interact-Harris Poll показал, что 91% опрошенных сотрудников считают, что их менеджеры не умеют общаться.

Итак, что это значит для вашей организации, если у вас нет «правильных лидеров»?

Более 20 статистических данных о лидерстве, которые необходимо знать в 2020 году

Великие лидеры напрямую влияют на успех своей команды и ее способность добиваться результатов.

И вот почему: то, как лидеры общаются на рабочем месте, напрямую влияет на мотивацию сотрудников, моральный дух , продуктивность и, в конечном итоге, на вовлеченность сотрудников .

🔎Читайте дальше: 8 статистических данных о вовлеченности сотрудников, которые необходимо знать в 2020 году [ИНФОГРАФИКА]

Вдумайтесь:

  • Только 19% организаций говорят, что они «очень эффективны» в воспитании лидеров (Infopro Learning)
  • 56% организаций не готовы удовлетворить потребности руководства (Deloitte)
  • 77% организаций в целом в настоящее время испытывают дефицит руководства (Elucidat)
  • Вероятность того, что сотрудники, находящиеся под надзором высококвалифицированных руководителей, на , будут вовлечены сами (MDA Training)
  • 58% менеджеров заявили, что не получали управленческого обучения (Forbes)
  • 82% сотрудников не верят, что начальник говорит правду (Forbes)
  • 37% сотрудников считают признание самым важным, что может сделать менеджер или компания, чтобы помочь им добиться большего успеха в своей деятельности
  • Только 29% сотрудников довольны возможностями карьерного роста, которые предлагают их компании на данный момент
  • Компании с высокой вовлеченностью персонала на прибыльнее на 21% , но 85% сотрудников не заняты на работе
  • 32% сотрудников в Великобритании не уверены в том, чтобы предлагать свои идеи работодателям (обучение MDA)
  • Каждый третий специалист называет скуку основной причиной ухода с работы
  • 81% сотрудников готовы уйти с работы
  • В целом, уволенные сотрудники обходятся компаниям в 450-500 миллиардов долларов в год
  • Только 42% сотрудников полностью согласны с тем, что руководство эффективно помогло их организации пережить кризис COVID-19 (Perceptyx)
  • 85% сотрудников говорят, что они наиболее мотивированы, когда руководство предлагает регулярные обновления новостей компании (Trade Press Services)
  • 56% сотрудников считают, что менеджеры должны повышать квалификацию для поддержки удаленной команды (CIPHR)
  • 79% сотрудников хотят уволиться с работы из-за недостаточной оценки руководителей (GoRemotely)
  • 63% миллениалов считают, что их лидерские качества не развиваются (HRPA)
  • 38% удаленных сотрудников и 15% удаленных менеджеров не прошли обучение удаленной работе.
  • 87% миллениалов считают «возможности профессионального или карьерного роста и развития» важными для них в работе (Gallup)
  • Каждый второй сотрудник уволился с работы, чтобы уйти от своего менеджера в какой-то момент своей карьеры (Gallup)
  • 56% сотрудников считают, что менеджерам необходимо адаптировать свои навыки для управления удаленной рабочей силой (PowWowNow)

10 вдохновляющих бизнес-лидеров с сильными лидерскими навыками

Действительно ли великие лидеры вдохновляют и мотивируют свои команды? Могут ли они сделать сложные идеи понятными для всех? Или они побуждают сотрудников развивать свои творческие способности?

Может быть, великие лидеры обладают всеми этими лидерскими качествами, а может, и нет.Но всех их объединяет одно: они знают, как привлекать и развивать лучшие таланты .

Они нанимают нужных сотрудников, вдохновляют их и поддерживают их творчество и профессиональное развитие. И все начинается с отличных лидерских качеств навыков!

Но что на самом деле нужно , чтобы стать великим лидером?

Мы собрали ниже вдохновляющие цитаты бизнес-лидеров, которые создали или внесли свой вклад в некоторые из самых успешных компаний в мире.

У них разные способы описания лидерства и успеха , но все они имеют по крайней мере одну общую черту — отличные лидерские качества .

Готовы ли вы узнать, что для них значит великое лидерство?

Давайте рассмотрим некоторые из их самых известных цитат! 💬

Индра Нуйи, бывший председатель и главный исполнительный директор PepsiCo

«Как лидер, я жестко отношусь к себе и поднимаю стандарты для всех; однако я очень внимателен, потому что хочу, чтобы люди преуспели в том, что они делают, чтобы они могли стремиться быть мной в будущем». (цитаты из зеркального обзора)

«Только потому, что вы генеральный директор, не думайте, что вы приземлились. Вы должны постоянно совершенствовать свое обучение, то, как вы думаете, и то, как вы подходите к организации. Я никогда не забывал об этом». (Бизнес и руководство)

« Одна вещь, которую я усвоил как генеральный директор, — это то, что лидерство на разных уровнях сильно отличается. Когда я руководил функцией или бизнесом, у меня были определенные требования и требования, чтобы быть лидером.По мере продвижения вверх по организации требования к руководству этой организацией не растут вертикально; они растут в геометрической прогрессии ». (Fast Company)

Билл Гейтс, соучредитель Microsoft

«Лидеру необходимо создать среду, в которой люди могут анализировать ситуацию и выработать хороший ответ». ( Пондо )

«Великие организации требуют высокого уровня вовлеченности людей». (Пондо)

«Я считаю, что если вы покажете людям проблемы и покажете им решения, они будут побуждены действовать». ( Телеграф )

Мэри Барра, председатель и главный исполнительный директор General Motors

«Если мы завоюем сердца и умы сотрудников, мы добьемся большего успеха в бизнесе». (Стэнфордский бизнес)

«Важно окружить себя людьми, которые бросят вам вызов и расскажут, когда и почему вы ошибаетесь». ( Стратегии влияния )

«Будучи дальновидным лидером, вы должны думать не только о следующем квартале.Вам также следует подумать о следующем десятилетии и о том, какой будет репутация и место вашей компании в мире после 40 квартальных результатов ». (Стратегии влияния)

Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group

«Люди — это основа успеха бизнеса. Если вы будете относиться к своим сотрудникам, как к умным и способным взрослым, и предоставите им выбор для принятия осознанных решений, вы создадите среду, в которой каждый сможет процветать ».( Девственница)

«Если вы позаботитесь о своих сотрудниках, они позаботятся о ваших клиентах. Это так просто». (Девственница)

Херб Келлехер, соучредитель Southwest Airlines

«Ваши сотрудники на первом месте. И если вы правильно относитесь к своим сотрудникам, знаете что? Ваши клиенты возвращаются, и это радует ваших акционеров. Начни с сотрудников, а остальное следует из этого ». (Ресурсы работодателей)

«Вы должны быть очень терпеливыми, очень настойчивыми.Мир не собирается осыпать вас золотыми монетами только потому, что у вас есть хорошая идея. Вам придется работать как сумасшедший, чтобы довести эту идею до сведения людей «. (Ресурсы для работодателей)

Тим Кук, генеральный директор Apple

«Самое главное, хватит ли у вас смелости признать свою неправоту? А ты меняешься? Для меня как для генерального директора самое важное — это то, что мы сохраняем смелость ». (Fast Company)

«В конечном итоге тон задают руководители компании.Не только генеральный директор, но и руководители компании. Если вы выберете их так тщательно, чтобы они наняли нужных людей, это хорошее самореализующееся пророчество ». (Business Insider)

«Вы пытаетесь выбрать людей, которые вписываются в культуру компании. Вам нужна очень разнообразная группа с очень разнообразным жизненным опытом, рассматривающая каждую проблему. Но вы также хотите, чтобы люди верили в философию, а не просто соглашались. , но глубоко верить в это «. (Business Insider)

«Вы ищете людей, не принадлежащих к политике. Люди, которые не являются бюрократами. Людей, которым действительно безразлично, кто получит признание. Люди, которые могут в частном порядке отпраздновать достижение, но не заботятся о том, стоит ли их имя в свете. Есть более веские причины делать что-то ». (GeekWire)

Сундар Пичаи, генеральный директор Google, Alphabet

«Как руководитель, большая часть вашей работы заключается в том, чтобы сделать этих людей успешными. Речь идет не столько о попытках добиться успеха (о себе), сколько о том, чтобы убедиться, что у вас есть хорошие люди, и ваша работа состоит в том, чтобы устранить этот барьер, устранить препятствия для них, чтобы они могли добиться успеха в том, что они делают.Так я всегда думал об этом ». (Think Marketing)


Тони Хси, генеральный директор Zappos

«Я больше считаю свою роль попыткой создать среду, в которой индивидуальность, креативность и индивидуальность всех сотрудников приходят к нам и могут сиять». (Управление инновациями)

«Мы считаем, что действительно важно сформулировать основные ценности, которым вы можете следовать.И под обязательством мы подразумеваем, что вы готовы нанимать и увольнять на их основе. Если вы готовы к этому, значит, вы на правильном пути к созданию корпоративной культуры, соответствующей бренду, который вы хотите создать ». (Inc.)

Ховард Шульц, бывший председатель и главный исполнительный директор Starbucks

«Нельзя ожидать, что ваши сотрудники превзойдут ожидания ваших клиентов, если вы не превзойдете ожидания сотрудников от руководства. Таков контракт «. (BusinessInsider)

«Я считаю, что валюта лидерства — прозрачность.Вы должны быть правдивыми. Я не думаю, что ты должен быть уязвимым каждый день, но бывают моменты, когда тебе нужно делиться своей душой и совестью с людьми и показывать им, кто ты есть, и не бояться этого ».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *