Каждый человек может быть при желании достаточно активным оратором, но не эффективным при этом в достижении своих целей. Какие же навыки необходимы хорошему оратору, чтобы быть не просто активным, но еще и результативным?
Ведь речь может быть достаточно эмоциональной, но не выстроенной по цели, по смыслу, не вести к определенным выводам и конкретным предложениям. Тогда люди запомнят впечатление от речи, но не будут замотивированы на изменение своих действий после нее.
В этой статье я хочу перечислить основные, самые необходимые навыки для любого оратора, который хочет быть и интересным и эффективным в своих выступлениях.
Как влияет ораторское мастерство на вашу карьеру и бизнес читайте здесь.
Итак, список необходимых ораторских навыков для эффективного выступления:
1. Умение выбрать интересную тему и мотивирующий заголовок к ней для конкретной аудитории слушателей.
2. Умение ставить цели выступления и четко идти к ним.
3. Умение составить по алгоритму и произнести короткую или длинную речь.
4. Умение пользоваться планом-конспектом во время выступления.
5. Умение справиться с волнением и вести себя уверенно во время выступления.
6. Умение пересказывать подготовленную речь.
7. Умение располагать к себе аудиторию и удерживать ее внимание.
8. Умение читать аудиторию по невербальным сигналам.
9. Умение применять паузы во время речи для усиления акцентов.
10. Умение иллюстрировать свою речь жестами и движениями.
11. Умение управлять своими эмоциями.
12. Умение задавать вопросы аудитории и отвечать на вопросы слушателей.
13. Умение говорить экспромтом.
14. Умение анализировать свои и чужие выступления для повышения профессионализма.
Как привлечь и удержать внимание аудитории читайте здесь.
Итак, мы рассмотрели какие навыки необходимы хорошему оратору. Не пугайтесь, что их кажется много. Дорогу осилит идущий.
Большая часть этих навыков должна быть доведена до уровня автоматизма, то есть работать в вас уже неосознанно. Так, как вы берете ложку или ходите. Но для этого понадобится тренировка и тренировка…
И если добавлять в свой арсенал навыков понемногу, по 1-2 в месяц, то постепенно Вы станете замечательным, уверенным и профессиональным оратором. Чего я Вам и желаю.
…………………………………………………………………………
Если Вам понравилась и была полезна эта статья, то оставьте, пожалуйста, под ней свой комментарий. Ваше мнение важно автору сайта.Заранее благодарна, Елена Фатеева.
Copyright© Фатеева Елена..Все права защищены.Копирование разрешено только со ссылкой на этот сайт dar-slova.ru
Рекомендую почитать еще:
Основные навыки и умения оратора
Ораторство представляет собой сложное интеллектуально-эмоциональное творчество публичной речи.
Чтобы выступать перед аудиторией, оратор должен обладать рядом специальных навыков и умений. К основным навыкам оратора относится:
— навык отбора литературы;
— навык изучения отобранной литературы;
— навык составления плана;
— навык написания текста речи;
— навык самообладания перед аудиторией;
— навык ориентации во времени.
Из приобретенных навыков складываются умения оратора. Оратор должен уметь самостоятельно готовить выступление, установить и поддерживать контакт с аудиторией, доходчиво и убедительно излагать материал, отвечать на вопросы слушателей, применять технические средства и т.д.
Успех публичного выступления во многом зависит от умения оратора
логично построить выступление, от композиции речи.
Композиция речи – это структура речи: расположение и соотношение ее составных частей. Выступление должно состоять из трех частей: вступления, основной части и заключения.
Начинать подготовку к выступлению традиционно рекомендуется с основной части публичной речи. Целями основной части выступления может быть формулировка общих положений, сообщение новой информации, последовательное разъяснение выдвинутых положений и доказательство их истинности, подведение слушателей к необходимым выводам.
Вступление и заключение пишутся тогда, когда работа над основной частью закончена и оратор четко понимает все изложенные в ней идеи.
Во вступлении могут быть этикетные формулы, юмористические замечания, вопрос или сообщение, привлекающие внимание аудитории; интересный факт, имеющий прямое отношение к теме, цитата.
В заключении оратор может ставить перед собой следующие цели: суммировать сказанное, обобщить информацию; способствовать запоминанию основных положений речи; вновь привлечь внимание к проблеме выступления; призвать слушателей к выполнению тех или иных задач.
Готовясь к публичной речи, следует помнить о существовании закон края: люди лучше всего запоминают первое и последнее из того, что сказано.
Виды аргументов
Чтобы доказать правильность выдвинутых положений, убедить в их истинности, в процессе общения используются различные виды аргументов. Аргументация – это логико-коммуникативный процесс, направленный на обоснование позиции одного человека с целью последующего ее понимания и принятия другим человеком.
Начиная с античных времен, принято делить аргументы (доводы) на
К логическим аргументам относятся следующие суждения:
— теоретические или эмпирические обобщения и выводы;
— ранее доказанные законы науки;
— аксиомы и постулаты;
— определение основных понятий конкретной области знаний;
— утверждения о фактах.
В ходе аргументации важно разграничивать факт и мнение: факт – это действительное, невымышленное явление или событие; мнение – суждение, выражающее оценку, взгляд на что-либо. Факты существуют независимо от того, как мы их оцениваем и используем в своих целях. На мнение влияют социальные установки, личностные ориентиры, особенности характера и др., поэтому мнения могут быть необъективными и ошибочными. Следовательно, факты являются более надежными аргументами.
Значительную роль в убеждающей речи играют психологические доводы. Наиболее распространенными из них считаются следующие:
— довод к чувству собственного достоинства;
— довод от угрозы;
— довод от обещания;
— довод от сочувствия;
— довод от сомнения;
— довод от недоверия и т.п.
Необходимо иметь в виду, что психологические аргументы могут быть использованы недобросовестными людьми в качестве уловок и спекулятивных приемов.
Ораторское искусство: уроки риторики
Умение выступать публично являлось полезным навыком во все времена. Люди, отлично владеющие ораторским мастерством, всегда будут востребованы обществом и смогут найти себе работу. Это не секрет, что таких людей немного, они всегда выделяются среди окружающих. Они оказываются успешными руководителями, политиками, бизнесменами, журналистами, писателями, преподавателями, так как во многих профессиях знание риторики играет важнейшую роль. Цель данного курса ораторского искусства – предоставить возможность каждому бесплатно освоить онлайн материалы, уроки, упражнения, приемы и правила для овладения основами риторики.
А если вы хотите разобраться в теме максимально подробно, записывайтесь на нашу программу «Современная риторика».
Что такое риторика?
Риторика – это слово, которое имеет древнегреческое происхождение (греч. rhetorike), и означает дословно «ораторское искусство». Что же такое «ораторское искусство»? И как развить свои способности к нему?
Каждому из нас хотя бы несколько раз в жизни доводилось выступать на публике. И, наверняка, никто не сомневается в том, что
Знаменитое выступление Мартина Лютера Кинга
По определению Большой Советской Энциклопедии, «ораторская речь» — это вид монологической речи, употребительной в ситуации, когда говорящий обращается к многочисленной аудитории с целью убеждения или внушения. Часто ораторское искусство отождествляется с красноречием , поэтому хороший оратор должен быть начитанным, обладать грамотной речью, уметь ясно выражать свои мысли. Но оратору также нужно уметь справляться со своим волнением, владеть своей дикцией и иметь хорошо поставленный голос. Кроме того, важно владеть речевой импровизацией, уметь отвечать на вопросы, поддерживать контакт с аудиторией, произносить текст с необходимой интонацией и многое, многое другое.
Большинству из описанных навыков, которые в совокупности и формируют ораторское искусство, можно научиться. Для этого важно работать над собой, осознавать, анализировать и исправлять неудачные моменты своих и чужих публичных выступлений, и главное, тренировать свои умения на практике. Наш тренинг поможет вам в работе над всеми этими сложными шагами на пути к воспитанию отличных ораторских навыков.
Хотите проверить свои знания?
Если вы хотите проверить свои теоретические знания по теме курса и понять, насколько он вам подходит, можете пройти наш тест. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу.
Онлайн-уроки риторики
Тренинг по ораторскому искусству, размещенный на данном сайте, является интеграцией многих методик, описанных специалистами выступлений на публике. Каждый из уроков предполагает развитие определенного навыка, способствующего становлению ваших ораторских способностей. Естественно, что каждый человек может по-разному владеть этими навыками, поэтому старайтесь обращать внимание на те уроки, которые кажутся именно вам самим наиболее полезными.
Урок 1. Подготовка речи
В этом уроке предложены общие рекомендации для подготовки публичного выступления. Подготовка речи является важнейшим секретом ораторского искусства. Многие специалисты риторики называют подготовку главным правилом успешного выступления. Дейл Карнеги писал, что хорошо подготовленная речь – это на девять десятых произнесенная речь. Однако процесс подготовки речи – это не только хороший содержательный материал, но и набор определенных этапов его оформления, структурирования, подачи, позволяющий избежать стандартных ошибок начинающего оратора.
Урок 2. План выступления
Как вы поняли из предыдущего урока, чтобы приготовить хорошее выступление, важно знать, о чем говорить и как правильно донести свои мысли до аудитории. Для этого необходимо составить план своего выступления, ориентируясь на который, вы сможете произнести великолепную ораторскую речь. Естественно, структура каждого публичного выступления индивидуальна и зависит от многих вещей, к которым относятся: количество и особенности слушателей, их заинтересованность, время выступления и многое другое. В данном уроке показаны основные правила составления плана публичной речи, которые вы сможете применить при любых обстоятельствах.
Урок 3. Ораторские приемы
Собрав необходимый материал и поняв, о чем вы хотите говорить в публичном выступлении, а также составив план, можно переходить к содержательному оформлению речи. Для этого полезно использовать специальные ораторские приемы, которые направлены на улучшение восприятия информации слушателями. Приемов ораторской речи существует очень много. В данном уроке описаны основные и наиболее популярные из них. Кроме того, здесь вы найдете примеры и рекомендации к применению этих приемов для развития вашего ораторского мастерства.
Урок 4. Техника произнесения речи
В прошлом уроке вы познакомились с приемами риторики, которые помогают лучше раскрыть содержание вашего выступления. Для того чтобы произнести речь перед аудиторией, важно использовать методы подачи материала, из которых создается техника речи: интонацию, дикцию, артикуляцию, темп, жестикуляцию и т.д. В этом уроке разобраны ораторские приемы, которые помогут вам во время произнесения текста выступления.
Урок 5. Запоминание текста
В процессе подготовки к выступлению часто приходится запоминать важные части вашей речи, структуру выступления, различные факты и цитаты. Иногда запоминать нужно очень многое, и это может вызвать определенные трудности. Кроме того, во время выступления из-за волнения важные вещи могут просто вылететь из головы. Умение держать в памяти и внимании ключевые детали выступления является очень полезным навыком для любого оратора. В данном уроке приведены важные техники и программы запоминания текста публичной речи, а также предложены некоторые полезные методики для развития памяти.
Урок 6. Работа с аудиторией
Каждый случай, когда вы произносите речь, уникальный. Если это рабочий отчёт на совещании, вас будут слушать по умолчанию. Но бывает и такое, когда за внимание аудитории нужно бороться, стараться донести до неё свои взгляды, получить поддержку. От этого может зависеть успех не только конкретного выступления, но и реализация вашей глобальной цели. Помните, как в фильме «Уолл-стрит» молодой брокер, которого играл Ч. Шин, получил всего 5 минут, чтобы убедить «акулу» биржевого рынка (М. Дугласа) взять его в свою команду? И на самом деле, как бы грамотно не была составлена речь, какие бы художественные средства и приёмы не использовались, какой бы ни была подготовка – конечный успех зависит во многом от того, насколько вы сможете заинтересовать аудиторию воспринимать сказанное. Несомненно, выступление должно быть уместным, но бывают случаи, когда апатию, а то и неблагосклонность, нужно преодолевать не только актуальностью или красивыми словами. Нужна стратегия работы с аудиторией, которая позволит повысить значимость речи, донести её идею и превратить слушателя в последователя ваших взглядов. О некоторых механизмах и хитростях взаимодействия с аудиторией мы и хотим поговорить в этом уроке.
На этой странице вы сможете найти полезные книги и учебники по ораторскому искусству и риторике, в том числе и аудиокниги в формате mp3. Многие материалы можно скачать абсолютно бесплатно.
Смотреть все книги и учебники →
В данном разделе тренинга по мастерству публичной речи вы сможете посмотреть видео известных выступлений выдающихся ораторов: Мартина Лютера Кинга, Стива Джобса, Владимира Ленина и других. Также здесь вы сможете найти видеозаписи с различных конкурсов, презентаций и выступлений людей перед инвесторами. Кроме того, в разделе присутствуют видеоуроки ведущих специалистов в области ораторского мастерства.
Смотреть все видео →
4 правила риторики
Перед началом обучения советуем обратить внимание на четыре ключевых правила риторики, о которых в начале XXвека говорил один из знаменитых специалистов по ораторскому мастерству Дейл Карнеги.
- Первое правило. Начинайте произносить любую речь с сильным стремлением достичь своей цели.
- Второе правило. Старайтесь всегда готовиться к выступлению.
- Третье правило. Проявляйте уверенность, даже если вы не чувствуете себя уверенно.
- Четвертое правило. Больше практикуйтесь (это верно и для любых других навыков).
Эти четыре правила ораторского мастерства, по сути, являются основой любого хорошего выступления. Если вы не ставите себе цели достичь больших успехов в риторике, а только стараетесь подготовиться к конкретному выступлению, то они могут вам пригодиться.
Если же вы планируете более детально подойти к изучению искусства ораторской речи, то будем рады предоставить вам полезную и интересную информацию в уроках на нашем сайте.
Желаем вам успехов в овладении ораторским искусством!
Евгений БуяновЗнания, умения и навыки оратора — Студопедия
Оратор должен быть человеком эрудированным, т.е. начитанным, осведомленным в области науки и техники, литературы и искусства, разбираться в политике и экономике, уметь анализировать события, происходящие в стране и за рубежом, и т. п. Он обязан хорошо знать предмет своей речи. Только в том случае, если оратор разбирается в теме выступления, если он сумеет рассказать слушателям много интересного и привести новые неизвестные аудитории факты, если ему удастся ответить на возникагощие вопросы, он может рассчитывать на внимание и уважение слушателей.
Чтобы выступать публично, оратор должен обладать рядом специальных навыкови умений. По определению психологов, навык — это способность осуществлять ту или иную операцию наилучшим образом. К основным навы-кам оратораотносятся следующие:
■ навык отбора литературы;
■навык изучения отобранной литературы;
■навык составления плана;
■навык написания текста речи;
■навык самообладания перед аудиторией;
■навык ориентации во времени.
Из приобретенных навыков складываются умения оратора. Он должен уметь:
■самостоятельно подготовить выступление;
■доходчиво и убедительно излагать материал;
■отвечать на вопросы слушателей;
■устанавливать и поддерживать контакт с аудиторией;
■ применять технические средства, наглядные пособияи т. д.
Если какие-либо навыки и умения будут отсутствовать у выступающего, то его общение со слушателями может оказаться неэффективным. Например, оратор хорошо пишет текст речи, но не умеет просто и ясно излагать его в аудитории; оратор увлеченно рассказывает, но не научился укладываться в отведенное для выступления время и не успевает высказать основные положения речи и др.
Таким образом, стать хорошим оратором непросто. Мастерство выступающего зависит от его индивидуальных особенностей, складывается из многих знаний, навыков, умений. Чтобы приобрести их, нужно много работать над собой, изучать опыт известных ораторов прошлого и на-стоящего, учиться на лучших образцах ораторского искусства и стараться как можно чаще выступать.
Умение говорить убедительно и уверенно — навык необходимый не только бизнесменам и политикам. Даже если мы не участвуем в конференциях и не проводим презентации перед большими аудиториями, каждый наш день наполнен общением с людьми — в магазине, с близкими и друзьями, коллегами, начальниками и подчинёнными. И во всех ситуациях важно выстраивать эффективную коммуникацию, которая помогает развивать отношения в нужном ключе и добиваться желаемого. Замечательно, когда есть природный талант располагать к себе других, высказывать мнение и защищать свою позицию, но всему этому можно и научиться. Попробуйте воспользоваться нашими советами и помните: главное — практика.
Учитесь у лучших
Чтобы понять, как привлечь внимание окружающих и заставить их поверить вам, смотрите выступления знаменитых ораторов, например, Стива Джобса, Билла Гейтса, Опры Уинфри и Барака Обамы. С помощью ярких тестов, точных интонаций и харизмы им удалось завоёвывать расположение миллионов людей по всему миру.
Изучите видео с конференций TED — там собраны самые интересные и полезные выступления учёных, писателей, активистов, журналистов и артистов. Этот ресурс можно использовать как видеокурс по ораторскому искусству.
Не менее полезно смотреть выступления стендап-комиков. Им нужно каждую минуту удерживать внимание довольно взыскательной, порой негативно настроенной аудитории, а это непросто.
Подмечайте, как выступающие двигаются и взаимодействуют с публикой, как они выглядят и когда делают паузы или меняют интонацию.
Практикуйтесь
Чем чаще вы будете выступать, формулировать своё мнение и отстаивать его, тем лучше это у вас будет получаться.
Для начала тренируйтесь «на кошках», то есть сами с собой. Готовьте речь или отвечайте на вопросы воображаемого интервьюера перед зеркалом или на камеру, пробуйте делать сторис в инстаграм, рассказывая подписчикам о чём угодно.
Оттачивайте мастерство на семье и друзьях — зачитывайте им свои выступления и рассказы. Вступайте в полемику с друзьями, пробуйте занимать не очень близкую вам точку зрения и аргументированно отстаивать её.
Когда почувствуете, что окружение устало от вашей коммуникативной активности, найдите клуб дебатов. В США и Европе подобные сообщества есть практически в каждой школе — именно там с юных лет развивают навыки публичных выступлений и споров.
Раскрывайте голос
Голос — мощный инструмент самовыражения и звуковой портрет личности. Работая над голосом, можно менять себя, становиться увереннее и сильнее. Решающее значение имеет дыхание. С его помощью вы можете говорить чище, легче, ярче.
Чтобы потренировать дыхание, сделайте глубокий вдох и выдыхайте воздух как можно дольше на звук «c». Активно используйте диафрагму (чтобы почувствовать её работу, положите руку на верхнюю часть живота и посмейтесь), чувствуйте опору под ногами, расслабляйте челюсть и шею.
Если голосу не хватает силы, отправьтесь покричать в лес или попробуйте произносить какой-нибудь текст, упёршись руками в стену или шкаф.
И обязательно поработайте над дикцией с помощью скороговорок!
Устанавливайте контакт
Какие бы правильные вещи вы ни говорили, если вы не умеете устанавливать контакт, то завоевать интерес и доверие не получится. Уделяйте внимание аудитории, смотрите на людей, отмечайте реакцию, просите обратную связь и задавайте вопросы.
Позвольте себе быть раскованнее, отрегулируйте серьёзность, добавьте лёгкости.
Можно начать общение с публикой или собеседником со small-talk — непринуждённого разговора на отвлечённые темы. Пара слов о погоде, обсуждение какой-нибудь интересной новости или предыдущего выступления (если вы на конференции) помогут легко и просто расположить людей к вам.
Отрабатывайте жесты
Известно, что Уинстон Черчилль, готовясь к выступлениям, не только кропотливо работал над текстом, но и продумывал также мимику, жесты и даже положение ног. И не зря. Убеждать и оказывать влияние можно не только с помощью голоса и слов, но и невербально.
Обращайте внимание на свою позу во время разговора и меняйте её на более уверенную, открытую, расслабленную. Не забывайте про осанку — сутулость портит впечатление.
Перед выступлением или важным разговором попробуйте постоять немного в позе Супермена: ноги на ширине плеч, руки упираются в бока, спина прямая, дыхание свободное и глубокое, взгляд направлен слегка вверх. Если вы при этом подумаете о каком-то своём достижении или сильной стороне и улыбнётесь, то почувствуете спокойствие, силу и лёгкость. В таком настроении произвести хорошее впечатление будет гораздо проще.
Готовьте текст
Работать над своей речью стоит, даже если у вас нет на носу важного выступления: учите стихи, читайте качественную литературу и подпишитесь в соцсетях на тех, кто выкладывает классные тексты.
Перестаньте использовать «как бы», «в общем», «ну, вот» и другие слова-паразиты. Если вам предстоит участвовать в конференции, переговорах, вести вебинар или лекцию, обязательно подготовьте текст. Причём учтите, короткое выступление всегда требует гораздо больших усилий. Если вам дали всего 15-20 минут, то стоит прописать всю речь. Если у вас будет возможность говорить от часа и больше, достаточно подробного плана.
Придумайте цепляющее начало, заготовьте несколько классных историй, шуток и цитат, оставьте место для многозначительных пауз, подберите эффектные метафоры.
Подробнее о том, как разработать классную структуру публичного выступления, вебинара, презентации вы можете узнать на онлайн-тренинге «Личный бренд».
Проявляйте энтузиазм
Конечно, если вы чувствуете, что вам не хватает энергии, вдохновить собеседника или публику будет сложно. Но если она у вас есть, не гасите её, не пытайтесь приберечь на потом, делитесь эмоциями и энтузиазмом. Вкладывайте всё сердце и душу в свои слова, и людям захочется слушать вас ещё и ещё.
Развиваем ораторское мастерство. Саммари статьи
Научиться говорить убедительно и красиво можно вне зависимости от врождённых способностей и опыта. Главное — следовать простым советам и практиковаться.
Учиться выступать лучше всего у выдающихся ораторов — смотрите выступления знаменитых политиков, бизнесменов, активистов и журналистов. Наблюдайте, подмечайте, перенимайте.
Оттачивайте своё мастерство на друзьях и знакомых, находите возможности выступать, формулировать свою позицию и отстаивать её.
Работайте над звучанием голоса, не пренебрегайте скороговорками.
Научитесь устанавливать контакт с аудиторией, задавайте вопросы и пробуйте заводить small-talk. Отрабатывайте жесты — они говорят о многом.
Обязательно работайте над текстом своего выступления: придумывайте цепляющее начало, подбирайте цитаты и шутки.
И, наконец, добавьте в выступление эмоций и энергии. Так, вы сможете покорить аудиторию своим энтузиазмом и вдохновить даже скептически настроенных слушателей.
Хотите научиться публично выступать и использовать другие инструменты бесплатного продвижения? Приходите на бесплатный вебинар Екатерины Иноземцевой «Как увеличить спрос на свои услуги в 3-10 раз с помощью личного бренда».
Записаться на вебинар
Автор: Алиса Кудашева, копирайтер, автор проекта про высокочувствительных людей Too much project
Иллюстрации с сайта https://unsplash.com
Основные навыки и умения оратора
Ораторство представляет собой сложное интеллектуально-эмоциональное творчество публичной речи.
Чтобы выступать перед аудиторией, оратор должен обладать рядом специальных навыков и умений. К основным навыкам оратора относится:
— навык отбора литературы;
— навык изучения отобранной литературы;
— навык составления плана;
— навык написания текста речи;
— навык самообладания перед аудиторией;
— навык ориентации во времени.
Из приобретенных навыков складываются умения оратора. Оратор должен уметь самостоятельно готовить выступление, установить и поддерживать контакт с аудиторией, доходчиво и убедительно излагать материал, отвечать на вопросы слушателей, применять технические средства и т.д.
Успех публичного выступления во многом зависит от умения оратора
логично построить выступление, от композиции речи.
Композиция речи – это структура речи: расположение и соотношение ее составных частей. Выступление должно состоять из трех частей: вступления, основной части и заключения.
Начинать подготовку к выступлению традиционно рекомендуется с основной части публичной речи. Целями основной части выступления может быть формулировка общих положений, сообщение новой информации, последовательное разъяснение выдвинутых положений и доказательство их истинности, подведение слушателей к необходимым выводам.
Вступление и заключение пишутся тогда, когда работа над основной частью закончена и оратор четко понимает все изложенные в ней идеи.
Во вступлении могут быть этикетные формулы, юмористические замечания, вопрос или сообщение, привлекающие внимание аудитории; интересный факт, имеющий прямое отношение к теме, цитата.
В заключении оратор может ставить перед собой следующие цели: суммировать сказанное, обобщить информацию; способствовать запоминанию основных положений речи; вновь привлечь внимание к проблеме выступления; призвать слушателей к выполнению тех или иных задач.
Вступление и заключение занимают ≈ по 20% общего объема выступления.
Готовясь к публичной речи, следует помнить о существовании закон края: люди лучше всего запоминают первое и последнее из того, что сказано.
Виды аргументов
Чтобы доказать правильность выдвинутых положений, убедить в их истинности, в процессе общения используются различные виды аргументов. Аргументация – это логико-коммуникативный процесс, направленный на обоснование позиции одного человека с целью последующего ее понимания и принятия другим человеком.
Начиная с античных времен, принято делить аргументы (доводы) на логические, обращенные к разуму слушателей, и психологические, оказывающие воздействие на чувства.
К логическим аргументам относятся следующие суждения:
— теоретические или эмпирические обобщения и выводы;
— ранее доказанные законы науки;
— аксиомы и постулаты;
— определение основных понятий конкретной области знаний;
— утверждения о фактах.
В ходе аргументации важно разграничивать факт и мнение: факт – это действительное, невымышленное явление или событие; мнение – суждение, выражающее оценку, взгляд на что-либо. Факты существуют независимо от того, как мы их оцениваем и используем в своих целях. На мнение влияют социальные установки, личностные ориентиры, особенности характера и др., поэтому мнения могут быть необъективными и ошибочными. Следовательно, факты являются более надежными аргументами.
Значительную роль в убеждающей речи играют психологические доводы. Наиболее распространенными из них считаются следующие:
— довод к чувству собственного достоинства;
— довод от угрозы;
— довод от обещания;
— довод от сочувствия;
— довод от сомнения;
— довод от недоверия и т.п.
Необходимо иметь в виду, что психологические аргументы могут быть использованы недобросовестными людьми в качестве уловок и спекулятивных приемов.
Риторические навыки и умения — Студопедия
Чтобы выступать публично, оратор должен обладать рядом специальных навыков и умений. По определению психологов, навык — это способность осуществлять ту или иную операцию наилучшим образом. Какие же навыки необходимо иметь оратору? К основным навыкам оратора относятся следующие:
навык отбора литературы,
навык изучения отобранной литературы,
навык составления плана,
навык написания текста речи,
навык самообладания перед аудиторией,
навык ориентации во времени.
Из приобретенных навыков складываются умения оратора. Он должен уметь:
самостоятельно готовить выступление,
доходчиво и убедительно излагать материал,
отвечать на вопросы слушателей,
устанавливать и поддерживать контакт с аудиторией,
применять технические средства, наглядные пособия и т. д.
Если какие-либо навыки или умения будут отсутствовать у выступающего, то его общение со слушателями может оказаться неэффективным. Предположим, вы хорошо пишете текст речи, но не умеете просто и ясно излагать его в аудитории. Вам удается заинтересовать своим выступлением аудиторию, но вы не научились укладываться в отведенное для выступления время и не успеваете высказать основные положения речи, вы теряетесь, отвечая на вопросы слушателей.
Бесспорно, это снижает качество ораторской речи.
Успех публичного выступления во многом зависит от того, как выступающий знает предмет речи. Только в том случае, если оратор хорошо разбирается в теме своего выступления, если он сумеет рассказать слушателям много интересного и привести новые неизвестные аудитории факты, если ему удастся ответить на возникшие вопросы, он может рассчитывать на внимание слушателей.
Оратор должен быть человеком эрудированным, т. е. начитанным, осведомленным в области литературы и искусства, науки и техники.
Оратором я называю человека, который умеет здраво рассуждать и изящно выразить мысль, о каком бы предмете он ни говорил.
Честерфилд
Нельзя забывать, что оратор не только создатель, но и исполнитель речи. Поэтому недостаточно подготовить интересное по содержанию выступление, нужно научиться выступать с речью, т. е. овладеть методикой ораторского искусства. И здесь все важно: громкость голоса, интонация, темп и ритм речи, паузы, жесты и мимика, манера держаться, поведение на трибуне. Даже если один и тот же оратор произносит две речи, одинаковые по содержанию, но отличающиеся по манере исполнения, то оценка слушателями как личности оратора, так и его речи будет разной. Оратор, которому удается расположить аудиторию доверительным к ней обращением, уважительным отношением, приятным голосом, приветливой улыбкой и другими средствами, несомненно, добьется успеха у слушателей, и, наоборот, пренебрежение к аудитории, неуверенность в поведении выступающего, невыразительный, бесстрастный голос вызовут отрицательное отношение к оратору и его речи со стороны аудитории.
5 лучших навыков общения и способы их улучшения
Развитие навыков общения важно как для профессиональной, так и для личной жизни. Узнайте о том, какие навыки общения наиболее важны и как их улучшить.
Коммуникационные навыки в двух словах
Коммуникативные навыки — это набор мероприятий, которые в конечном итоге делают качественное публичное выступление.
Коммуникация сегодня очень важна как в деловом мире , так и в личной жизни .
🔎 С сильными коммуникативными навыками вы можете легко улучшить общение на рабочем месте. Загрузите нашу электронную книгу «10 принципов современной коммуникации с сотрудниками» и узнайте, как общаться с современным сотрудником в современном цифровом веке.
Успешное общение помогает нам лучше понимать людей и ситуации. Это помогает нам преодолевать различия, укреплять доверие и уважение, а также создавать условия для делиться творческими идеями и решать проблемы .
Развитие сильных коммуникативных навыков становится одним из главных приоритетов лидеров
В деловом мире многие работодатели считают, что правильные внутренние коммуникации могут значительно повысить производительность сотрудников.
В деловом мире многие работодатели считают, что правильные внутренние коммуникации могут значительно повысить производительность сотрудников.
Хотя само общение кажется простым, часто, когда мы пытаемся наладить общение с другими или с нами, всегда есть шанс на отсутствие понимания, которое может вызвать конфликты и разочарования в личной или профессиональной жизни в отношениях с другими людьми.
Приобретая сильных коммуникативных навыков , вы можете лучше общаться со своими друзьями, коллегами, начальником… все при улучшении общения на рабочем месте.
Почему развитие сильных навыков общения является ключевым
В наше современное время мы получаем, отправляем и обрабатываем большое количество сообщений каждый день.
Но успешное общение — это гораздо больше, чем просто обмен информацией, это также понимание чувств, стоящих за этой информацией.
Успешное общение может углубить отношения в личной или профессиональной жизни.В личной жизни они могут помочь нам лучше понять людей и ситуации, которые случаются ежедневно.
Развитие навыков общения может помочь нам избежать конфликтов, достичь компромисса и помочь в более эффективном принятии решений.
Вот отличный обзор , почему навыки общения важны т.
Сила сильных коммуникативных навыков на рабочем месте
С сильными коммуникативными навыками, вы можете четко повлиять на ваш бизнес. Великие коммуникаторы — это те, кто предлагает решения, стимулирует изменения, мотивирует и вдохновляет своих коллег.
Совершенствуя навыки общения, мы можем улучшить вовлечение сотрудников, командную работу, принятие решений и межведомственное общение на рабочем месте.
По этой причине коммуникативные навыки являются наиболее востребованными программными навыками , которые работодатели ищут у своих сотрудников.
Хорошие коммуникативные навыки позволяют менеджерам получать и отправлять негативные или тяжелые сообщения, не создавая разочарования и разрушения доверия .Это важно для мотивации и заинтересованности сотрудников.
Связанные: 8 Статистика вовлечения сотрудников, которую нужно знать [INFOGRAPHIC]
Сегодня сотрудники ожидают, что будут проинформированы о каждом аспекте бизнеса и не упускать важной информации .
. 
Хотели бы вы улучшить свои навыки прослушивания английского ? Хорошее слушание не просто естественно (если вы не родились, слушая английский). Нам нужно приложить особые усилия, чтобы поработать над нашими навыками слушания.
Из этого руководства по навыкам аудирования вы узнаете о:
- Прослушивание
- и чем оно отличается от прослушивания
- материалов для слушателей английского языка
- типичных заданий, найденных в тестах на знание английского языка
- общих советов по прослушиванию, чтобы стать более активным слушателем
- , где вы можете найти материалы для прослушивания
- стратегий прослушивания для лучшего понимания
- вопросов, чтобы задать себе
Вы также можете посмотреть в глоссарии для прослушивания слова о прослушивании, которые вам не понятны, или попробовать нашу викторину по условиям прослушивания.
Различия между слухом и слухом
Слух — это просто физический акт звуковых волн, проникающих в наши уши и переносимых в наш мозг. Это пассивный процесс , который не требует никаких усилий. Нет смысла прилагается. Если ваши уши работают, и вы находитесь в месте, где передается звук, вы услышите его. Слушание — это активное умение . Это требует усилий, и вы можете не делать этого. Слушатели принимают звуки и придают им значение.Если они понимают, что сказал говорящий, они могут интерпретировать и ответить на сообщение. Это называется активное прослушивание .
Что слушать
Если у вас есть Интернет и устройство (компьютер, планшет, телефон) со звуком, у вас никогда не кончится материал для прослушивания английского языка. Вот несколько советов по поиску подходящих материалов. Если уровень прослушивания слишком высок, и вы ничего не понимаете, найдите что-то проще.
Подкасты : Подкасты предлагают регулярно обновляемые эпизоды прослушивания.Эти шоу могут быть короткими или длинными. Они могут быть формальными или неформальными. Они часто организованы вокруг определенной темы. Подкасты обычно бесплатны. Вы можете найти много, которые специально сделаны для изучающих язык. Вам не нужен iPod для прослушивания подкастов. Вы можете часто слушать подкасты онлайн. Если у вас есть мобильное устройство или MP3-плеер, вы также можете подписаться на подкасты и слушать их на ходу. В EnglishClub есть подкаст, на который вы можете подписаться.
Лаборатории онлайн-прослушивания и сайты: Многие веб-сайты, такие как EnglishClub, предлагают бесплатные прослушивания.Некоторые организованы по теме или уровню. Вы также можете искать ссылки EnglishClub, чтобы найти сайты, которые предлагают бесплатное аудио. Или воспользуйтесь поисковыми терминами «бесплатная практика аудио» или «бесплатное прослушивание английского».
News: Многие английские новостные сайты предлагают аудио или видео клипы, чтобы сопровождаться новостями. Если английский слишком сложен для вас, найдите сайт, который предлагает новости на простом английском языке, такие как ежемесячные новости EnglishClub или другие сайты, которые специализируются на новостных отчетах для изучающих английский язык.
Музыка: Прослушивание музыкальных текстов — отличный способ попрактиковаться в активном прослушивании.Иногда вам придется повторять одну строчку снова и снова, пока вы не поймете, что говорит певец. Многие тексты доступны в Интернете, поэтому вы можете читать вместе, как вы слушаете. Вы также можете искать музыкальные клипы с субтитрами.
Видео / Кино / ТВ: Найдите интересующую вас тему и начните смотреть видео. Вы можете смотреть английские мультфильмы, видео с практическими рекомендациями, документальные фильмы или фильмы. Почему бы не смотреть один каждый день? Некоторые видео предлагают подписи. Вы также можете купить сериал на DVD, чтобы вы могли контролировать, когда приостанавливать, останавливать и воспроизводить определенные сцены.
Диктовки: Совершенствуйте свои навыки правописания, письма и набора текста во время практики прослушивания. Диктовки также могут помочь вам выучить новый словарный запас в контексте. EnglishClub предлагает диктовки для разных уровней. Вы также можете практиковать диктовки с партнером. Выберите чтения на соответствующем уровне и потренируйтесь читать медленно с правильным произношением.
Беседы: Если вы находитесь в англоязычной стране, вместо того, чтобы писать тексты на своем родном языке в автобусе или поезде, сложите руки на коленях и слушайте разговоры вокруг вас.Вы также можете посидеть в кафе или ресторане и попрактиковаться в прослушивании незнакомцев вокруг вас. Это называется подслушиванием. Смотрите в окно или притворяйтесь, что читаете книгу, чтобы другим не было неловко. Это один раз, чтобы не смотреть в глаза.
Лекции: Многие онлайн-школы предлагают бесплатные лекции на различные темы. Вы также можете слушать выступления TED.
10 советов, как быть хорошим слушателем
- Старайся быть неподвижным, когда слушаешь.
- Попробуйте игнорировать отвлечения.
- Установите зрительный контакт с динамиком.
- Попробуйте точно определить точку зрения говорящего.
- Постарайся не мечтать. Перефокусируйтесь, когда поймаете себя на мысли о чем-то другом.
- Постарайтесь не думать о том, что вы собираетесь сказать дальше, когда говорит другой человек. Сконцентрируйтесь на динамике.
- Соблюдайте язык тела (включая ваш собственный).
- Узнайте, как перефразировать то, что вы слышали.
- Узнайте, как попросить разъяснений, если вы не понимаете.Не притворяйся, что понимаешь.
- Избегайте прерывания (если вы не практикуете, как прерывать вежливо). Делайте заметки, если это не отвлекает от динамика.
Стратегии прослушивания
Вот несколько стратегий для улучшения ваших навыков слушания:
- Практикуйте слушание для сути или основной цели.
- Уменьшить барьеры для прослушивания.
- Слушайте конкретные детали, такие как проблемы.
- Слушайте для смещения динамика.
- Делайте предположения и прогнозы.
- Слушайте много разных акцентов.
- Слушай с шумом на заднем плане. Научитесь «отключать» другие звуки.
- Если вы задаете вопрос, слушайте ответ.
- Практика подведения итогов и перефразирования.
- Задайте вопросы, на которые, как вы думаете, знаете ответ.
- Распознать паузы и фальстарты.
- Создайте свои собственные вопросы.
- Найдите английскую музыку, которую вы любите слушать.
Слушайте естественную речь: Недостаточно слушать своего учителя, одноклассников и даже аудиозаписи из вашего учебника. Вы также должны слушать реальных людей, говорящих на реальном английском языке. Вы заметите следующее:
1) Люди связывают слова вместе. Например: выключить -> tur-noff
2) Некоторые гласные исчезают, когда люди произносят их вслух. Они становятся слабыми и почти не существуют. Например: я могу поговорить с тобой?
3) Некоторые звуки и слоги полностью исчезают.Это называется elision . Это часто встречается, когда буква «h» находится в начальной позиции. Например: что будет делать?
4) Иногда люди пропускают полные слова. Это называется многоточие . Например: у тебя есть секунда? -> Есть секундочку?
Барьеры для прослушивания: Признайте, почему вы не понимаете, что вы слышите. Сначала выясните, какие барьеры влияют на ваше слушание. Затем уменьшите или устраните барьеры, которые вы контролируете.Ваши барьеры для прослушивания могут включать в себя некоторые из следующих:
- Динамик говорил слишком быстро.
- Говорящий использовал неформальный язык и идиомы.
- Уровень словарного запаса слишком высок.
- Вы неправильно предположили, что знали, что они собираются сказать.
- Динамик имеет незнакомый акцент.
- Запись не ясна.
- Запись не достаточно громкая.
- Вас не интересует тема.
- У вас нет базовых знаний.
- У вас была сильная эмоциональная реакция на слово или точку, которую вы услышали.
- Вы не уделяли оратору (или записи) вашего пристального внимания.
- Что-то тебя отвлекает.
- Вы устали.
- Ты голоден.
- Вы нервничаете.
Аудио тесты
Большинство стандартизированных тестов имеют компонент прослушивания. Вы наберете больше очков на тесте, если сможете предвидеть типы вопросов , с которыми вы столкнетесь.Вы можете или не можете делать заметки, как вы слушаете. Это зависит от теста и учителя или модератора. Обязательно ознакомьтесь с форматом и временными ограничениями теста, прежде чем его сдавать.
Типы вопросов
Иногда вопросы об аудите сочетаются с речевой деятельностью. Вы слушаете оратора и отвечаете своим голосом. Иногда они сочетаются с письменной деятельностью. Вы отвечаете на то, что услышали, отвечая на вопросы в письменной форме или написав эссе.Вы можете столкнуться с некоторыми вопросами перед прослушиванием, но большинство вопросов придет после того, как вы услышите разговор, речь или другую запись. Вопросы для прослушивания часто имеют множественный выбор.
Вот некоторые конкретные типы вопросов, с которыми вы можете столкнуться:
Ответ на вопрос : Вы слышите одно утверждение или вопрос, и вам нужно выбрать следующую строку из второго оратора или ответить своим собственным голосом.
Основная идея : Опишите суть или основную идею лекции, разговора, речи и т. Д.
Подробно : Ответьте на вопросы кого, что, где, когда, как, почему, почему вы слышали.
Вывод : Сделайте свои собственные выводы о том, что вы услышали.
О спикерах : Ответьте на вопросы о спикере, основываясь на том, о чем он или она говорит.
Картинки : Слушайте заявления о фотографии. Определите, какой из них лучше всего описывает изображение.
Устный ответ : Прослушайте запись и ответьте на связанный вопрос своим голосом.
Письменный ответ : Прослушайте запись и напишите короткий или длинный письменный ответ на основе соответствующего вопроса.
Предварительное прослушивание
- Что вы уже знаете об этом предмете?
- Что бы вы хотели знать?
- Что такое… ( вставить словарь) ?
- Что означает… ( вставить словарь )?
Пост-прослушивание
- В чем суть этого разговора / лекции / чтения?
- Что в основном обсуждают докладчики?
- В чем главная проблема?
- Почему оратор упоминает …?
- По словам докладчика, что такое …?
- Что говорит говорящий о…?
- Что означает (слово или выражение)?
- Что означает говорящий …?
- Как оратор относится к …?
- Что говорит оратор, когда говорит: «…..»?
- Что можно сделать вывод о …?
- Что делает вывод докладчик?
- Кто является целевой аудиторией?
- Почему говорящий говорит…?
- Как вы думаете, что будет дальше?
- Как организована лекция?
- Разместите следующее в хронологическом порядке.
- Что из перечисленного НЕ упоминается?
- Что не соответствует действительности?
Условия прослушивания
Глоссарий слов и терминов, которые мы используем, чтобы говорить о прослушивании
акцент (существительное): как произносятся слова и слоги на основе регионального или социального происхождения говорящего
активное слушание (существительное): восприятие звуков и придание им значения
аудио (существительное): звук
барьер (существительное): что-то, что блокирует или снижает вашу способность что-либо делать
смещение (существительное): предпочтение одного другому часто из-за эмоциональных связей или отношений
язык тела (существительное): общение через жесты и выражения лица
заголовок (существительное): текст, который информирует зрителя о том, что было сказано
уточнение (существительное): акт прояснения чего-то, что раньше путало
осмыслить (глагол): понять
диктовка (существительное): процесс записи в письменной форме чего-то, что было сказано
отвлечение (существительное): то, что отвлекает внимание от фокусника point
документальный фильм (существительное): неигровое шоу или фильм, который часто рассказывает что-то историческое, социальное или политическое
ложное начало (существительное): слово или словосочетание, которое использует говорящий, а затем повторяет слова для ясности (существительное): основной смысл
слышать (глагол): чтобы звук звучал в ваших ушах
идиома (существительное): полезные выражения, которые обычно не могут быть поняты путем определения отдельных слов
логический вывод (существительное): a заключение, к которому приходит слушатель, основываясь на услышанном
прерывание (глагол): начать говорить или задавать вопрос человеку, который уже говорит или занимается деятельностью
iPod (существительное): тип мобильного устройства которые могут быть использованы для прослушивания аудиофайлов
лекция (существительное): запланированная речь, которая носит образовательный характер
прослушивающая лаборатория (существительное): место, такое как комната, полная компьютеров, где слушатели слушают избранные аудиоматериалы
тексты песен (существительное): письменные слова, сочетающиеся с музыкальным произведением
мобильное устройство (существительное): портативные технологии связи, такие как телефон или MP3-плеер
MP3-плеер (существительное): устройство для воспроизведения и прослушивания загружаемых аудиофайлов
парафраз (глагол): перефразировать своими словами
пауза (глагол также существительное): сделать короткий перерыв между словами, фразами или абзацами
подкаст (существительное): регулярно обновляемый эпизод прослушивания, который можно загрузить и прослушать на ходу
точка зрения (существительное): отношение или убеждение говорящего по предмету
прогноз (существительное): предположение о что произойдет в будущем
стандартизированный тест (существительное): тест, отформатированный и оцененный особым образом и используемый для определения уровня способностей человека
субтитры (существительное): слова, которые прокручивают пересечь экран, чтобы указать, что говорит рассказчик или говорящий (может быть на другом языке)
стенограмма (существительное): полная письменная версия того, что вы можете слушать
передать (глагол): отправить
Коммуникационные навыки | SkillsYouNeed
Способность эффективно общаться, пожалуй, самый важный из всех жизненных навыков. Это то, что позволяет нам передавать информацию другим людям и понимать, что нам говорят. Вам нужно только наблюдать за ребенком, внимательно слушающим его мать и пытающимся повторить звуки, которые она издает, чтобы понять, насколько фундаментальным является желание общаться.
Коммуникация, в самом простом случае, — это передача информации из одного места в другое.Он может быть голосовым (с использованием голоса), письменным (с использованием печатных или цифровых носителей, таких как книги, журналы, веб-сайты или электронные письма), визуально (с использованием логотипов, карт, диаграмм или графиков) или невербальным (с использованием языка жестов, жестов и тон и тон голоса). На практике это часто сочетание нескольких из них.
Коммуникативные навыки могут занять целую жизнь, если действительно кто-то может утверждать, что освоил их. Однако есть много вещей, которые вы можете сделать довольно легко, чтобы улучшить свои навыки общения и обеспечить эффективную передачу и получение информации.
Эта страница представляет собой введение в навыки общения. Это также руководство к страницам SkillsYouNeed, которые охватывают эту важную область, чтобы вы могли эффективно перемещаться по ним.
Важность хороших навыков общения
Развитие ваших коммуникативных навыков может помочь всем аспектам вашей жизни, от вашей профессиональной жизни до общественных встреч и всего, что между ними.
Способность передавать информацию точно, четко и по назначению — жизненно важный жизненный навык, который нельзя упускать из виду.Никогда не поздно работать над своими коммуникативными навыками, и, тем самым, вы можете обнаружить, что улучшаете качество своей жизни.
Коммуникативные навыки необходимы практически во всех аспектах жизни:
В профессиональном плане, если вы подаете заявление на работу или ищете продвижение по службе у вашего нынешнего работодателя, вам почти наверняка потребуется продемонстрировать хорошие коммуникативные навыки.
Коммуникативные навыки необходимы для правильного общения с широким кругом людей, поддержания хорошего зрительного контакта, демонстрации разнообразного словарного запаса и адаптации вашего языка к аудитории, эффективного слушания, представления ваших идей соответствующим образом, написания ясно и кратко, а также успешной работы в группа.Многие из них являются важными навыками, которые ищут большинство работодателей.
Навыки устного общения занимают первое место среди «необходимых» навыков и качеств кандидата. По данным опроса Национальной ассоциации колледжей и работодателей (NACE) за 2018 год.
По мере развития вашей карьеры важность навыков общения возрастает; способность говорить, слушать, задавать вопросы и писать с ясностью и краткостью необходимы для большинства менеджеров и руководителей.
В вашей личной жизни хорошие коммуникативные навыки могут улучшить ваши личные отношения, помогая вам понять других и быть понятыми.
Это почти клише, что личные отношения нуждаются в общении. Неспособность говорить была обвинена в разрыве любого количества партнерских отношений и отношений, но способность слушать также является важным элементом. Общение также имеет жизненно важное значение в более широких семейных отношениях, хотите ли вы обсудить вопросы организации отпуска или убедиться, что ваши дети-подростки здоровы и счастливы.
Если эта область представляет особый интерес, вы можете прочитать наши страницы на Общаясь с подростками , Разговор с подростками о контрацепции, порнографии и Согласия и Talking для подростков о сексе и взаимоотношениях . Наши страницы о Личные и романтические навыки отношений также содержат ряд страниц, касающихся общения.
Навыки общения также могут гарантировать, что вы сможете управлять взаимодействием с предприятиями и организациями
В течение вашей жизни вам, вероятно, придется взаимодействовать с широким кругом организаций и учреждений, включая магазины, предприятия, правительственные учреждения и школы.Хорошие коммуникативные навыки могут облегчить эти взаимодействия и обеспечить, чтобы вы могли спокойно и четко изложить свою точку зрения, а также учесть ответы.
Способность эффективно жаловаться — это, например, важный навык, равно как и , чтобы справиться с критикой самостоятельно.
Связь — это двусторонний процесс
Связь — это не то же самое, что широковещание или просто рассылка информации.
Это двусторонний процесс. Другими словами, это включает в себя как отправку, так и получение информации.
Следовательно, это требует как разговора, так и прослушивания, а также — и, возможно, что более важно — разработки общего понимания передаваемой и получаемой информации.
- Если вы являетесь «отправителем» информации , это означает, что вы должны четко об этом сообщить (в письменной или личной форме), а затем задать вопросы, чтобы проверить понимание ваших слушателей.Вы также должны затем выслушать их ответы и, если необходимо, уточнить дальше.
- Если вы являетесь получателем , это означает, что вы внимательно слушаете информацию, затем проверяете, что вы поняли, размышляя или задавая вопросы, чтобы убедиться, что вы оба одинаково понимаете ситуацию.
Это, следовательно, активный процесс. Нет ничего пассивного в общении в любом направлении.
Дальнейшее чтение необходимых навыков
Наши коммуникационные навыки Электронные книги
Узнайте больше о ключевых навыках общения, необходимых для эффективного общения.
Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои навыки общения, и полны простой для понимания практической информации и упражнений.
Развитие навыков общения
Хорошие коммуникативные навыки могут улучшить вашу жизнедеятельность, улучшая ваши отношения с окружающими.
Плохие коммуникативные навыки, с другой стороны, могут испортить отношения между деловыми и личными и значительно усложнить вашу жизнь.
Некоторые люди, кажется, понимают, как общаться, даже не пытаясь. Они могут адаптировать свой язык, тон и послание к своей аудитории и быстро и лаконично донести свою точку зрения таким образом, чтобы это было услышано. Они также могут быстро получать отправленные им сообщения, понимая, что сказано и что не было сказано.
Это может показаться легким, но есть вероятность, что они потратили много времени на оттачивание своих навыков.
Попутно они, вероятно, также развили хорошее понимание самих себя (так называемое самоосознание ) и привычек , отражающих об успехе и неудаче, и действиях, которые привели к одному или другому.
Долгосрочный проект
Развитие отличных коммуникативных навыков, вероятно, лучше всего рассматривать как долгосрочный проект.
Скорее всего, вы будете продолжать изучать общение на протяжении всей жизни. Мало кто из нас скажет, что нам нечего изучать по этому вопросу.
Однако нельзя сказать, что начинать путешествие не стоит.
Есть много маленьких, простых вещей, которые вы можете сделать немедленно, которые помогут вам более эффективно общаться.
Навыки общения на SkillsYouNeed
Здесь, в SkillsYouNeed, вы найдете множество страниц и статей, которые помогут вам понять и улучшить свои навыки общения.
Вы найдете разделы по:
Навыки межличностного общения
Навыки межличностного общения — это навыки, которые мы используем при личном общении с одним или несколькими другими людьми.
Для хорошего общего введения в тему навыков межличностного общения, вы можете прочитать наши страницы по Навыки межличностного общения , Что такое общение? и Принципы коммуникации .Они помогут вам понять основы и начать осознавать, что вам может потребоваться улучшить.
Наши страницы о Барьеры для общения и Лестница вывода дают вам некоторые идеи о том, что может пойти не так в ваших личных процессах общения. Улучшение коммуникации предоставляет информацию о том, как вы можете начать решать эти проблемы. В частности, могут возникнуть проблемы, связанные с межкультурным общением, особенно если вы работаете или общаетесь с людьми из других культур на регулярной основе.
Наши более конкретные страницы, посвященные навыкам межличностного общения, в целом подразделяются на вербальное общение и невербальное общение и аудирование.
Устное общение
Устное общение — это все, что мы говорим, что является важным способом донести нашу мысль.
Устное общение может быть как письменным, так и устным, но эти страницы в основном посвящены устному общению.
Слова, которые мы выбираем, могут сильно повлиять на то, понимают ли нас другие люди.Рассмотрим, например, общение с маленьким ребенком или с кем-то, кто не очень хорошо говорит на нашем родном языке. При таких обстоятельствах вам нужно использовать простой язык, короткие предложения и регулярно проверять понимание. Это сильно отличается от разговора со старым другом, которого вы знали годами, и с которым вам, возможно, даже не нужно заканчивать свои предложения. Точно так же разговор с другом очень отличается от делового разговора, и слова, которые вы выбираете, могут быть значительно более техническими, когда разговариваете с коллегой.
Смотрите наши страницы на Устная коммуникация и Эффективная речь .
Размышления и разъяснения — это общие методы, используемые в устной коммуникации, чтобы убедиться, что то, что вы услышали и поняли, является тем, что было задумано. Отражение — это процесс перефразирования и повторения того, что только что сказал другой человек, чтобы проверить, что вы поняли. Разъяснение — это процесс поиска дополнительной информации, которая поможет вам понять, например, задавать вопросы.Вы можете узнать больше на наших страницах на Отражение и Разъяснение .
Навыки допроса — это одна из очень важных областей устного общения, часто используемая для разъяснения, но также для извлечения дополнительной информации и для поддержания разговора. Узнайте больше на наших страницах по Навыки опроса и Типы вопросов .
Наконец, две конкретные области, в которых вам потребуются навыки устного общения и которые стоит отдельно рассмотреть, — это выступления с речью и разговора .
Невербальное общение
Использование нашего голоса — это только верхушка айсберга.
На самом деле мы передаем гораздо больше информации, используя Невербальное общение . Это включает невербальные сигналы, жесты, выражение лица, язык тела, тон голоса и даже нашу внешность. Они могут служить , чтобы усилить или подорвать сообщение наших произнесенных слов, поэтому стоит тщательно обдумать.
Если вы хотите сказать что-то возмутительное, наденьте костюм.
Покойный доктор Джо Джайна, Организационный психолог в Школе управления Крэнфилд.
Подробнее об этом вы можете узнать на наших страницах: Язык тела, Лицо и голос , Персональная презентация и Персональная внешность .
Прослушивание
Слушание также является жизненно важным навыком межличностного общения.
Как мы уже говорили выше, общение — это двусторонний процесс. Слушание является неотъемлемой частью получения информации.Когда мы общаемся, мы тратим 45% нашего времени на прослушивание. Большинство людей воспринимают слушание как должное, но это не то же самое, что слух, и его следует рассматривать как навык.
Наша страница «Навыки слушания», посвященная , служит введением в данную тему, и вас также может заинтересовать «Десять принципов слушания»
На нашей странице Активное прослушивание предоставляет гораздо больше информации о том, как эффективно слушать, а также помогает избежать недоразумений, а Типы прослушивания объясняет больше о теории прослушивания.
У нас также есть страницы, посвященные неэффективному прослушиванию и ошибочным прослушиваниям Всегда стоит задуматься о том, что не должен делать , а также о том, что должен делать , пытаясь развить свои навыки. Вы можете обнаружить, что узнаете некоторые вредные привычки, которые вы или другие люди усвоили во время прослушивания.
Использование навыков общения
Навыки межличностного общения важны в широком диапазоне обстоятельств и условий: возможно, фактически, везде, где мы можем встречаться и взаимодействовать с другими людьми.
У нас есть несколько страниц о том, как использовать навыки общения. Например, они необходимы для того, чтобы начать строить отношения, как в профессиональном плане, так и дома. Наша страница Building Rapport может оказаться полезной, а также советы о том, как пройти собеседование ( Навыки собеседования ) и взять интервью у других ( Навыки собеседования ).
Хорошие коммуникативные навыки могут также помочь обеспечить эффективную обратную связь , и таким образом, чтобы не вызвать оскорблений: жизненно важный навык на протяжении всей жизни.
Хорошие навыки межличностного общения позволяют нам работать более эффективно в группах и командах, которые могут быть формальными или неформальными. На наших страницах, посвященных Группам и командам , объясняется больше о работе в группах и необходимых навыках.
Другие навыки общения
Коммуникативные навыки охватывают гораздо больше, чем простое вербальное и невербальное общение, даже в самых разных обстоятельствах. SkillsYouNeed также включает в себя страницы о некоторых более специфических формах коммуникативных навыков, таких как:
Навыки презентации
Многие из нас редко используют навыки презентации.Однако, возможно, в вашей жизни будут времена, когда вам нужно будет предоставлять информацию группе людей, в официальной или неформальной обстановке.
Презентации — это гораздо больше, чем просто стоять перед экраном и рассказывать о слайдах. Они также включают в себя возможность донести свою точку зрения на собраниях, как малых, так и крупных, и даже , передавая вашу бизнес-идею потенциальному инвестору .
Начните свое путешествие на нашей главной странице Навыки презентаций .
Навыки письма
Навыки общения не ограничиваются непосредственным взаимодействием с другими людьми и произнесенным словом.
Умение писать четко и эффективно также является ключом к общению.
Этот набор навыков не должен ограничиваться журналистами или профессиональными авторами. Плохое письменное общение может расстроить читателя и потенциально навредить автору. Вы бы купили продукт на веб-сайте, изобилующем орфографическими ошибками, или полным неполных или неясных предложений?
Просмотрите наши страницы по Навыки письма , чтобы помочь вам понять и преодолеть распространенные ошибки, а также улучшить общение с помощью письменного слова.
Вас также могут заинтересовать наши страницы, посвященные Учебным навыкам . Не только для студентов, это навыки, которые вам нужны, чтобы вы могли учиться, делиться своими идеями и более эффективно понимать идеи других. Они могут, в частности, помочь вам читать более критически и сохранять больше информации, делая заметки: улучшая процесс получения письменного сообщения.
Личные навыки
Личные навыки — это навыки, которые мы используем для поддержания здоровья тела и души.Но они также могут улучшить общение.
Например, Повышение вашей самооценки и Укрепление вашей уверенности может помочь вам почувствовать себя более позитивно в отношении себя и своих способностей — включая вашу способность общаться. И чувство позитива — первый шаг к более позитивному и, следовательно, эффективному действию.
Обладая более глубоким пониманием себя и более спокойным и позитивным взглядом на жизнь, вы, скорее всего, станете харизматичным, и эта черта может способствовать процессу общения.Наша страница Что такое харизма? объясняет это более подробно. Хорошее общение также связано с самоуверенностью или отстаиванием того, во что вы верите. Наш раздел о Утверждение объясняет больше.
Во время стресса или когда мы злимся, мы можем общаться менее эффективно. Узнайте больше об этих эмоциях и о том, как контролировать, уменьшать их и управлять ими на наших страницах. Что такое стресс? и Что такое гнев? Вас также могут заинтересовать Советы по уходу и управлению стрессом и Советы по борьбе со стрессом , а также Управление гневом .
У нас даже есть страницы, которые помогут вам справиться с более сложными ситуациями, такими как Борьба с агрессией и Общение в трудных ситуациях .
Коммуникация — сложный предмет со многими областями и навыками для рассмотрения.
Умение эффективно общаться — это тоже навык, как и любой другой. Этому тоже можно научиться, учитывая время. Любой может начать совершенствовать свои навыки общения в любое время, и затраты времени и усилий могут быстро окупиться.
Дальнейшее чтение необходимых навыков
Наши коммуникационные навыки Электронные книги
Узнайте больше о ключевых навыках общения, необходимых для эффективного общения.
Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои навыки общения, и полны простой для понимания практической информации и упражнений.
,
Я говорю на втором языке —
— но я должен включить языки в свое резюме?
Прежде всего, круто.
Во-вторых, хороший вопрос!
Психолингвист Фрэнк Смит однажды сказал: «Один язык ставит вас в жизненный коридор. Два языка открывают каждую дверь по пути ».
Вы хотите, чтобы ваше резюме открывало двери и устраивало вас на эту работу?
Тогда обязательно добавьте языковой раздел в свое резюме.
(в основном, «если он у вас есть, щеголите им».)
Вот как.
Это руководство по языковым резюме покажет вам:
- Как написать языковые навыки в резюме, чтобы оказаться более ценным, чем другие кандидаты.
- Как описать и определить уровень владения языком
- Что нужно знать об уровнях владения языком, языковых шкалах и платформах.
Хотите сэкономить время и подготовить свое резюме за 5 минут? Попробуйте наше резюме строитель.Это быстрый и простой в использовании. Кроме того, вы получите готовый контент для добавления одним щелчком мыши. Смотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .
Образец резюме, сделанного нашим строителем — Смотрите другие шаблоны и создайте свое резюме здесь .
Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:
[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь одной страницы длиной , а не три .С такими же вещами.
Создайте свое резюме сейчас
Кстати, эта статья о людских языках. Если вы хотите узнать, как составить список языков программирования в резюме, проверьте:
Или переключитесь на Billingual Resume , чтобы подчеркнуть ваше владение двумя языками.
1
Как перечислить языки в резюме
Многие люди помещают свои языковые навыки и уровень владения языком в раздел навыков резюме.
Результат? Они становятся невидимыми.
И вы потратили часы и деньги на изучение языка.
Так что не заставляйте менеджера по найму искать иголку в стоге сена и подчеркивать свои языковые навыки.
Вот как написать языковые навыки в резюме:
- Предоставьте своим языковым навыкам свой раздел.
- Добавьте раздел языковых навыков после основных разделов резюме (заголовок, опыт, навыки и образование).
- Перечислите языки с уровнем владения языком, используя одну языковую среду.
- Начните с самого лучшего языка, на котором вы наиболее хорошо владеете.
Ознакомьтесь с кратким примером того, как использовать языковые навыки для резюме:
Резюме Языковые навыки
- Американский Английский — родной
- бразильский португальский — свободное владение
- египетский арабский — разговорный
- браванский суахили — начинающий
Не так много, верно?
Вы можете добавить региональный вариант каждого языка (если он существует).Хотя язык один и тот же, изменение может быть полезно для менеджера по найму.
Существуют и другие варианты формулировки умений:
- Продвинутый : родной, свободный, опытный, продвинутый, родной язык, выше среднего.
- Средний уровень : средний, разговорный, компетентный, профессиональный.
- Начинающий : начальный, начальный, базовый, пре-средний, ограниченный рабочий уровень.
Эти альтернативы не совсем одинаковы —
Например, бегло против разговорного . Технически, вы можете быть носителем языка, который свободно говорит на своем родном языке, но не владеет языком (поэтому вы говорите ровно, но ваш словарный запас несколько ограничен.) использовать при описании мастерства, но это большой нет-нет. Ваши 3 года изучения испанского языка в старшей школе обычно менее эффективны, чем проживание в Коста-Рике в течение 3 месяцев.
Двуязычное на резюме?
Быть двуязычным — это навык в резюме, определенно!
Стоит упомянуть, особенно в связи с тем, что спрос на двуязычных сотрудников за последние годы удвоился.
Помимо раздела о языковых навыках, упомяните, что вы говорите на двух языках в заголовке резюме или в представлении резюме.
Например:
Двуязычный медицинский регистратор с 5-летним опытом работы в международной среде…
Пока мы говорим о словах, вы должны обязательно использовать правильный язык при написании своего резюме. Ознакомьтесь с нашими руководствами по целевым резюме, ключевым словам резюме и словам возобновления действий (и умным словам, которые следует избегать.)
2
Как описать владение языком в резюме
Однако с этими уровнями беглости речи есть одна проблема.
См., Термин нативное знание может быть легко понятным для работодателя.
Тем не менее, оттуда дела только мрачнее.
Например:
- Что значит быть опытным в языке?
- Есть ли разница между опытным и беглым ?
- Сможет ли промежуточный кандидат выполнить обслуживание клиентов?
- Может ли заявитель разговорного уровня читать и писать?
Все эти термины чужды менеджеру по найму.
Итак, введите шкалу владения языком .
Шкала владения языком — это структура, выдвигаемая организацией, которая разбивает людей на классы на основе точности языка, беглости речи и других факторов.
Он стандартизирует скоринг, поэтому все находятся на одной странице и меньше путаницы.
Ниже приведены наиболее распространенные рамки профессионального уровня:
Круглый стол по межведомственным языкам (ILR). Разработанная для правительства США, шкала знаний по ILR также имеет 6 уровней владения языком (0-5). в качестве дополнительного обозначения «+» для этих надоедливых промежуточных звеньев.
Общеевропейская система ссылок на языки (CEFR) — набор европейских руководящих принципов, которые просты для понимания и широко признаны. Базовые пользователи оцениваются как А1 или А2, Независимые пользователи — это В1 или В2, а Опытные пользователи — это С1 или С2.
Американский совет по преподаванию иностранных языков (ACTFL) — еще одна широко используемая языковая шкала уровней владения языком. Уровни владения языком включают Начинающий ( Низкий , Средний , Высокий ), Средний ( Низкий , Средний , Высокий ), Продвинутый ( Низкий , , High ), Superior , и Выдающийся .
LinkedIn — главная бизнес-сеть использует свои собственные уровни владения языком. Уровни владения языком LinkedIn по сути являются копией языковой шкалы ILR.
А вот как оценки основного языка шкал сравнить друг с другом:
Proficiency Scales
ILR | CEFR | ACTFL | |
Родной язык или второй родной язык | 5 | Отличаясь | |
владение | 4, 4+ | C2 | Улучшенный |
Профессиональное владение | 3, 3+ | C1 | Advanced High |
Продвинутое владение | 2+ | B2 90 005 | Расширенный Mid |
2 | B1 | Intermediate Высокий, Advanced Low | |
Элементарное владение | 1+ | A2 | Средний средний |
0+, 1 | A1 | Новичок высокий, средний низкий | |
Без опыта | 9040 9 902 00005 00002 00005 , Новичок Середина |
Не добавляйте в свое резюме языки, на которых у вас низкий уровень беглости.Это может быть забавно, если вы будете воспитываться на первом свидании или на вечеринке, но работодатели подумают, что вы преувеличивали или искажали свои способности — в шаге от того, чтобы лежать на резюме.
Pro Совет: Если вы не являетесь носителем языка или двуязычным, но ваши языковые способности не уступают носителю языка, скажем, вы обладаете , близкими к родным навыкам. Вы не будете лгать, и ваше резюме может просто пройти автоматическое сканирование (если для этой должности критически важно быть носителем языка).)
Раздел навыков языкового резюме — отличный раздел для резюме. Если у вас есть какие-либо сертификаты (подробнее об этом позже), убедитесь, что вы включили их в раздел сертификации и лицензий.
3
Возобновить языковые навыки — собрать все вместе
У вас есть лучший способ поговорить о знании испанского или о разговорной речи на французском языке.
Теперь пришло время построить наш раздел резюме по уровням владения языком.
Ниже приведен пример раздела резюме уровней языка:
Языковые навыки
- Английский — уровень 5 (ILR)
- Бенгальский — уровень 4 (ILR)
- Мандарин — уровень 3 (ILR)
В этом примере мы просто добавили уровень ILR рядом с каждым языком. В скобках мы добавили «ILR», чтобы менеджер по найму знал, какую языковую шкалу мы используем.
Просто и понятно.
Вот еще один пример раздела навыков возобновления языков:
Языковые навыки
- Американский английский — родной / двуязычный (ILR уровень 5)
- Канадский французский — родной / двуязычный (ILR уровень 5)
- Русский — Профессиональный уровень (уровень ILR 4+)
- Малайский — Профессиональный уровень (уровень ILR 3)
Как насчет этого?
То, что мы здесь сделали, мы дали уровень владения языком в LinkedIn, потому что он более наглядный.
Однако, несмотря на то, что он основан на ILR, он все еще может быть открыт для интерпретации, поэтому мы также добавили уровни владения языком ILR в скобках.
Вот еще один пример, демонстрирующий другую точку зрения:
Языковые навыки
- Британский английский — родной / двуязычный
- Итальянский — сертификат C1
- польский — Уровень B2
Это для резюме в Европе, используя шкалу CEFR.
Обратите внимание на разницу в итальянском и польском языках?
Это означает, что мы получили официальный сертификат, подтверждающий наш итальянский уровень C2, но мы оценили наш польский как B2.
Не существует единственного правильного способа повысить уровень владения языком.
Но!
Вы можете сделать несколько ошибок, поэтому будьте осторожны.
Будьте последовательны .Не смешивайте и не сопоставляйте рамки владения языком (сообщая им, что вы являетесь ILR 4+ в Хауса, а затем говорите, что вы C1 в венгерском мадьяре).
Кроме того, используйте наиболее подходящую систему . Например, если вы подаете заявление на работу в ЕС, используйте уровни CEFR.
Наконец, начните с самого лучшего языка, который вы знаете, затем перейдите оттуда в порядке убывания.
Pro Совет : добавить свой родной язык? Да! Требуется всего лишь одна дополнительная строка, но может быть больно оставлять ее.
Ваши языковые навыки являются частью вашего набора «тяжелых» навыков. Чтобы узнать, как извлечь из них максимальную пользу, см .: Как наложить сложные навыки на резюме
Узнайте, как справляться с трудными и мягкими навыками, с помощью: Списки мягких навыков и трудных навыков для работы
4
Как найти уровень владения языком
Работа с догадками дает меньше работы.
Не просто спекулируйте вашими уровнями резюме по языку —
Либо вы будете переоценивать свои способности (которые почти лгут), либо недооценивать их (что не продает себя, а также вы можете иметь:
Вместо этого выберите один из двух вариантов:
Для самооценки или получите сертификат официального языка .
Если этот второй или третий язык имеет решающее значение для работы в больше способов, чем просто ежедневное общение (например,g., корректура, копирайтинг), получите официальную оценку своих способностей, заплатив за тест.
Во всех остальных случаях самооценка должна работать очень хорошо, если вы используете официальные рекомендации и документацию для оценки себя.
Для шкалы ILR на официальном веб-сайте есть несколько PDF-файлов и руководств, которые помогут вам оценить свои собственные способности. Кроме того, существуют анкеты самооценки для чтения, речи и аудирования.
Для шкалы CEFR вы можете оценить себя по их официальной таблице (PDF), которая позволяет судить о ваших навыках в 5 областях: аудирование, чтение, разговорное общение, устная речь и письмо.
Руководство по профессиональной подготовке ACTFL доступно на их сайте (в формате PDF) и обновляется раз в несколько лет. Их 10-уровневая шкала также разделена на чтение, письмо, речь и аудирование.
Чтобы выяснить, где вы занимаетесь при добавлении языков в LinkedIn, используйте платформу ILR.
Pro Совет : как насчет мертвых языков? Знание латыни отлично подходит для работы, которая будет использовать его, например, стать профессором латыни или Роберт Лэнгдон.Для всей другой работы, оставьте это в своем резюме, так как оно не имеет значения.
Говоря о LinkedIn, ваш профиль актуален и готов для просмотра работодателем? Обязательно прочитайте наше руководство: 99 Советы по работе с профилями в LinkedIn: фоновое фото, заголовки, резюме и многое другое
Пытаетесь написать свое слово в слове? Не волнуйтесь, ознакомьтесь с нашим руководством: Как составить резюме в Word: пошаговое руководство
Вывод ключа
При добавлении уровней владения языком в раздел навыков резюме помните:
- Добавьте свой уровень владения языками в отдельный раздел.
- Используйте языковую структуру вместо использования своей собственной формулировки для беглости речи.
- Выберите наиболее подходящую систему оценки языка для вашей работы.
- Сохраняйте согласованность и актуальность на протяжении всего вашего языкового раздела резюме.
- Самостоятельно оцените свои навыки, а не оцените свою компетентность.
Есть вопросы о том, как писать о языковых навыках в резюме? Не уверены, какую основу или шкалу владения языком использовать? Давайте поговорим об этом, используя английский язык в комментариях ниже, и, как всегда, спасибо за чтение!
.