Виды интервью по способу общения с интервьюируемым: Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Как сделать хорошее интервью — советы от СПБШТ

18.03.2020 Новости партнеров

Основным жанром современной журналистики является интервью, в ходе которого журналист общается с интервьюируемым лицом (лицами). В зависимости от задач, которые должны найти своё решение в ходе интервью, все они подразделяются на несколько типов. В том числе:

• по целевому назначению;
• по предмету разговора;
• по форме;
• по степени стандартизации;
• по готовности к сотрудничеству интервьюируемых лиц;
• по способу ведения.

Целевое назначение любого интервью заключается в том, чтобы получить чёткие и ясные ответы на поставленные вопросы. В данном случае наблюдается прямая зависимость от того, сколько времени готов потратить журналист на интервью. Будет он пытаться проникнуть в суть проблемы как можно глубже, искать индивидуальные подходы к каждому человеку или устроит блиц-опрос.

Виды интервью в журналистике напрямую зависят от того, какие задачи должны решаться в ходе общения журналиста с интервьюируемыми лицами. Например, ставится задача живописно обрисовать образ какого-то всем известного человека. Журналист прибегает к приёмам, оттеняющим какие-то особенные черты характера, на которые людям предлагают обратить внимание.

Предмет разговора

Иногда для решения этой непростой задачи журналисту недостаточно его собственных усилий. Тогда он привлекает своего героя к участию в равноправном диалоге, который позволяет ему раскрыть образ своего собеседника в нужном свете. Довольно часто бывает так, что журналист мало интересуется личностью человека, у которого берёт интервью, Он фокусирует внимание на вопросах напрямую его не касающихся.

Однако подобный приём не всегда оправдан, особенно если интервьюируемый человек выступает в качестве эксперта по какой-то проблеме. Например, может ли молодой человек рассчитывать на жизненный успех, если у него за плечами фотошкола. Для того чтобы чьё-то мнение прозвучало убедительно, журналист обязан представить его зрителю (слушателю, читателю) в качестве авторитетного эксперта.

Если требуется осветить ту или иную проблему, необходимо представить весь спектр мнений по этому поводу. Нередко, в соответствии с заданием, от журналиста требуется познакомить широкую публику с новым человеком. Предположим, он совершил что-то героическое, или наоборот, преступил закон и морально-нравственные правила. И в том, и в другом случае используется одинаковый приём портретного интервью.

Многообразие форм интервью

Рассматривая интервью как жанр журналистики, следует обратить особе внимание на различие его форм. По большей части, интервью – это диалог журналиста с его собеседником. Информация, поданная в виде вопросов и ответов, легче усваивается людьми.

Нередко журналисты в своей работе используют особый приём, называемый интервью-монологом. Журналист задаёт всего один вопрос, отвечая на который, его собеседник самостоятельно раскрывает тему.

Однако то, что видит читатель на страницах газет, журналов или на экранах телевизоров, не всегда в полной мере отражает труд журналиста во всём его объёме.

Даже если интервьюируемый человек проявляет недюжинную способность к монологам, его необходимо каким-то образом направлять, при помощи реплик или дополнительных наводящих вопросов. Просто эти реплики и дополнительные вопросы в опубликованный вариант интервью не попадают. То, что видят люди в печатных изданиях и на экранах телевизоров, является его отредактированной версией.

Впрочем, в зависимости от авторского замысла, журналист может и сохранить в окончательном варианте свои реплики. В результате получится интервью-зарисовка. Для проведения социологических опросов используется особый вид интервью – анкета.

В ходе анкетирования человек отвечает на заранее составленные вопросы. Таким образом производится изучение общественного мнения по тому или иному вопросу. Интервью, в которых опрашивается сразу несколько человек, называются коллективными.

Разделение по степени стандартизации

Кроме того виды интервью в современных СМИ разделяются ещё и по степени стандартизации. Она (эта степень) зависит от уровня предварительной подготовки беседы с журналистом. Зачастую, журналист перед интервью присылает своему визави перечень вопросов, которые он собирается ему задать. Как правило, в беседе с ним он не выходит за их рамки заранее оговорённых тем.

Если это правило соблюдается строго, такое интервью называется строго стандартизованным. Если в процессе интервью журналист позволяет себе перефразировать вопросы или менять их очерёдность, то такое интервью считается полустандартизованным. Какое бывает интервью ещё?

Конечно же, не стандартизованное. Оно случается тогда, когда журналист не присылает заранее список вопросов, а указывает только тему будущего разговора. К таким приёмам прибегают, если желают получить от собеседника незапланированную информацию. В работе журналиста нередки случаи, когда беседуя с человеком он не получает от него необходимых сведений, подтверждающих его гипотезу.

Тогда он отходит от первоначального плана и начинает задавать дополнительные вопросы, такое интервью называется смешанным.

Готовность интервьюируемых лиц к сотрудничеству

Многое зависит от степени заинтересованности интервьюируемого лица. Если человек не проявляет большого желания к сотрудничеству, журналист не сможет качественно выполнить свою работу. Если интервьюируемое лицо проявляет интерес к сотрудничеству, интервью получится намного более интересным.

Способы организации интервью

Для того чтобы точно ответить на вопрос: — Что такое интервью в журналистике – нужно определиться с тем, что собой представляет интервью с точки зрения его организации. Существует несколько его типов, в том числе таких, как:

• пресс-конференция – коллективное заранее запланированное мероприятие;
• выход к прессе заранее не планируется и производится в укороченном виде;
• брифинг – регулярно проводимое мероприятие, на котором освещаются текущие дела организации;
• круглый стол – мероприятие, в ходе которого журналист берёт интервью сразу у нескольких человек;
• интервью по телефону;
• интервью через интернет.

Жанр интервью постоянно развивается, и не исключено, что со временем будут появляться и другие его виды.

Те или иные знания может дать специальное образовательное учреждение. Более подробно об этом можно узнать в интернете. Например, на этой странице у вас есть возможность ознакомиться с тем, какие знания может дать Международная Школа Профессий (СПБШТ) https://videoforme.ru/ либо на другом ресурсе по вашему желанию.

38892 (Современные подходы к проведению интервью) — документ

КУРСОВАЯ РАБОТА:

по курсу: «Теория и практика массовой информации»

На тему: СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОВЕДЕНИЮ ИНТЕРВЬЮ

Аннотация

В работе раскрыто понятие интервью и его виды.

Предметом исследование курсовой работы являются подходы к проведению интервью.

Объект изучения — журналистские интервью.

Прежде всего, интервью – это беседа представителя печати с общественным деятелем по вопросам, имеющим общественный интерес. К числу основных видов интервью относятся: информационное интервью, оперативное интервью, интервью – расследование, портретное интервью, креативное интервью и street — talk.

Изучены современные подходы к проведению интервью, такие как перевернутой пирамиды, креативного интервью, Джона Саватски.

В работе проведено исследование двух журналистских интервью, которое показало, что одно интервью являются аналитическими с использованием подхода «перевернутой пирамиды», а другое – портретное, подход Джона Саватски.

Новизна работы заключается в выявлении сущности понятия интервью, характеристике основных видов и подходов к проведению интервью.

Теоретической основой исследуемой темы послужили работы следующих авторов: Белановского С.А., Ким М.Н., Князева А., Кузнецова Г. В., Лукиной М.М., Муратова С.А., Смирнова В.В., Тертычного А.А..

Всего в работе использовано восемь источников и два приложения.

Работа изложена на 24 страницах.

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы проведения интервью

1.1 Понятие и виды интервью

1.2 Проведение интервью: современные подходы

Глава 2. Исследование практики проведения интервью

Заключение

Список использованной литературы

Приложение 1

Приложение 2

Введение

Журналист получает необходимую информацию, присутствуя на важных событиях, знакомясь с документами и другими источниками, но, прежде всего, общаясь с людьми – носителями информации. Любой процесс человеческого общения, как правило, протекает в форме диалога – вопросов и ответов.

Интервью для журналиста – это, с одной стороны, способ получения информации путем непосредственного общения с человеком, владеющим этой информацией; а с другой – публицистический жанр в форме беседы, диалога, в котором журналист с помощью системы вопросов помогает интервьюируемому, т.е. источнику информации, как можно полнее ее изложить. При всей, казалось бы, привычности данного метода, необходимо соблюдать определенные технологические приемы, чтобы оптимально построить межличностное общение. Поэтому очень важно выбрать нужный подход к проведению конкретного интервью. Это и обуславливает актуальность темы данной курсовой работы.

Целью курсовой работы является изучение современных подходов к проведению интервью для их практического применения.

Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи:

— раскрыть сущность понятия «интервью»;

— рассмотреть основные виды интервью;

— изучить современные подходы к проведению интервью;

— провести анализ и дать оценку подходов к проведению интервью.

Глава 1.Теоретические основы проведения интервью

1.1 Понятие и виды интервью

В журналистике существует несколько определений термина «интервью», каждое из которых имеет свою специфику. Приведем некоторые из них.

Интервью — беседа представителя печати с каким-нибудь общественным деятелем по злободневным вопросам, имеющим общественный интерес, предназначенная для печати (или передачи по радио, телевидению).

Интервью — жанр публицистики, беседа журналиста с одним или несколькими лицами по каким-либо актуальным вопросам.

Если обратиться к семантике английского слова интервью, то оно состоит из префикса inter, имеющего значение взаимодействия, взаимонаправленности, и слова view, одно из значений которого – взгляд, мнение. Стало быть, интервью – обмен мнениями, взглядами, фактами, сведениями [4, с.135].

Ключевым жанром публицистики интервью становится в XIX в., в период бурного развития периодической печати, когда диалог приобретает широкое распространение в качестве способа получения общественно значимой информации из первоисточника (от ее носителя).

Используют жанр интервью лишь тогда, когда интервьюируемый может сказать больше, чем журналист, или когда интервьюируемый своим выступлением поддерживает некую общественную кампанию, если данный вопрос стоит в центре внимания множества людей и требуется выяснить их взгляды. Интервьюируемые традиционно делятся на три категории:

1) политические и государственные деятели, специалисты и другие люди, обладающие специфическими знаниями в какой-то конкретной области; их интервьюируют, чтобы узнать о чем-нибудь;

2) знаменитости, которых интервьюируют для того, чтобы подробности их жизни и деятельности стали достоянием широкой публики;

3) обыкновенные люди, с которыми мы встречаемся дома, на улице, на службе; у них берут интервью, чтобы выяснить общественное мнение о том или ином событии [4, с. 173].

Цели интервью первой и второй категорий в какой-то степени перекрещиваются, многие выдающиеся личности – эксперты в своей области. Например, хорошо известный политический деятель, выступая как официальное лицо по некоторым аспектам политики своей партии, может в процессе интервью ярко раскрыться как личность.

Интервью это жанр, по отношению к которому авторское право несет определенные нюансы (в отличие от всех других – репортажа, комментария и т.д.). Зачастую интервью несет в себе очевидные признаки соавторства. Лицо, дающее интервью (интервьюируемый), сообщает нечто новое, оригинальное, его материал, вносимый в интервью, представляет собой результат творческой деятельности, который охраняется авторским правом. С другой стороны, и журналист, интервьюер, проявляет творчество при постановке вопросов, определении направления беседы, творчество журналиста проявляется и после завершения беседы, когда он придает более совершенную, оригинальную форму интервью: в газетах и журналах это внесение изменений, выходящих за пределы обычного редактирования, на радио и в телевидении – монтаж или дополнительное включение в материал беседы тех или иных вопросов, различные дополнения, комментарии. Получается, что интервью есть результат соавторства со всеми вытекающими последствиями [3, с.50].

Виды интервью. Существуют разные виды интервью, которые влияют на разработку стратегических планов, обусловливают характер предварительной подготовки, определяют особенности поведения журналиста и собеседника, а также конкретную технологию проведения беседы.

Например, можно говорить о двух разных способах общения — прямом, непосредственном контакте с собеседником и опосредованном. Почти во всех классических интервью это происходит синхронно, т.е. в одно и то же время и при непосредственном контакте журналиста и собеседника — пространственном, визуальном, вербальном [5, с.16].

Существует возможность и опосредованного общения, причем формы и комбинации опосредованности могут быть разными. Например, интервью по телефону, при котором разговор может быть синхронным, но при этом отсутствует визуальный контакт. Правда, современные технологии позволяют брать интервью с помощью спутниковой связи, когда собеседники могут находиться в разных городах, даже частях света, при этом имея и визуальный контакт. Другой вариант опосредованного интервью — письменная форма с возможностью отложенного ответа — практикуется нечасто и, как правило, с очень важными персонами. А вот за интервью с помощью различных служб Интернета (электронная почта, чаты, телеконференции), надо полагать, большое будущее. Такое общение, опосредованное компьютерными и телефонными проводами, протекает в письменной форме. Ответная реакция может осуществляться как в режиме отложенного ответа, так и в режиме он-лайн, а хорошие каналы связи потенциально позволяют установить как голосовой, так и видеоконтакт с респондентом.

В зависимости от целей можно выделить следующие виды интервью как метода получения сведений.

Информационное интервью — наиболее ходовой вид, нацеленный на сбор материала для новостей. В силу жестких временных стандартов это интервью отличается весьма динамичными темпами. Например, для освещения катастрофы национального значения телевизионной съемочной бригаде всего за один час удается опросить более десятка человек. В ситуации, когда нужно выяснить силу взрыва и предполагаемое количество жертв, у журналиста, конечно же, не всегда найдется время на все стадии коммуникации, в частности для рекомендуемого этикетом начала разговора-«разминки». Однако, несмотря на жесткие временные ограничения, дух диалога и уважительного отношения к собеседнику в создании условий для ответов должен быть создан.

Костяком типичного информационного интервью являются ключевые для журналиста вопросы: кто? что? где? когда? почему? зачем? Их, как показывает опыт, вполне достаточно для сбора фактических сведений. Однако журналисты прибегают и к другим, для более тонкой проработки сюжета, вопросам, уточняющим или фильтрующим сведения. «Вы действительно видели, как взорвался самолет?» — спрашивает журналист у свидетеля авиакатастрофы. При этом в кадре нужен не праздный, случайно оказавшийся недалеко от места съемки и подчиненный общему эмоциональному возбуждению зевака, готовый отвечать перед камерой на любые вопросы.

К выезду на интервью по событийному поводу обычно из-за недостатка времени готовятся редко. Поэтому, формулируя вопросы, журналист при исследовании ситуации и ее причинно-следственных связей чаще полагается на свою наблюдательность.

Оказавшись со съемочной бригадой на месте пожара, журналист замечает, что шланги для тушения тянутся не к ближайшему пожарному крану, а почти через весь квартал. Он задает вопрос руководителю пожарной команды: «Почему не используется ближайший кран?». Выясняется не только его неисправность, но и то, что в таком же состоянии находится почти половина пожарных вентилей в городе. Так, рядом с событием, связанным с тушением пожара, возникает проблемный сюжет о пожарной службе города.

Аналитическое интервью. Если информационное интервью несет в себе лишь сообщение о факте, отвечая на вопросы: кто? Что? Где? Когда? то аналитическое интервью, кроме того, содержит и анализ факта, отвечая при этом на вопросы: почему? Каким образом? Что это значит? и т.д. Роль автора аналитического интервью заключается, прежде всего, в том, что своими вопросами он задает направление анализа, который обычно осуществляет само интервьюируемое лицо.

С этой целью вопросы формулируются таким образом, что они требуют освещения узловых моментов какого-либо события, явления, процесса, ситуации.

Подобные вопросы побудят собеседника излагать свои знания, представления, мнения о предмете будущей публикации таким образом, что выявят причинно-следственные связи обсуждаемого события, будут вынесены определенные оценки, сформулирован прогноз развития события, приведены необходимые аргументы в пользу излагаемой позиции. Подобным образом содержание текста интервью «насыщается» элементами анализа действительности, что и делает его аналитической публикацией.

Конечно, вполне возможны случаи, когда интервьюируемый осуществляет анализ событий, ситуаций, процессов, не ожидая наводящих вопросов. Однако это чаще всего бывает в том случае, когда он сам заинтересован в наиболее подробном, детальном освещении предмета разговора, что, конечно же, облегчает задачу автора будущей аналитической публикации.

Оперативное интервью — разновидность информационного, только в еще более сжатом варианте. К примеру, в сюжет о пожаре включается высказывание начальника пожарной службы о статистике и причинах городских пожаров. Начальник может говорить перед камерой долго, однако в выпуск новостей из интервью войдет фрагмент на 20-40 секунд, а цитата будет четко вписана в контекст сюжета. Такие оперативные высказывания экспертов, специалистов в какой-либо области по весьма конкретным поводам являются обязательной составляющей новостных материалов печати, информационных сюжетов радио или телевидения.

Есть еще один вид интервью, который ставит перед собой цель сбора разных мнений по какому-либо конкретному, как правило, узкому вопросу. Популярную форму таких целевых интервью представляет блиц-опрос, или опрос на улице. На английский манер его называют street talk, часто используют также латинский вариант — vox pop. Характерная особенность таких интервью — постановка одинаковых, фиксированных вопросов как можно большему числу респондентов, представителям одной или, наоборот, разных социальных групп.

Для телевизионного репортажа об акции против курения молодежи можно провести, например, опрос студентов и школьников, задавая каждому вопрос: «Курите ли вы? Если да, то не собираетесь ли бросить курить?». А вот для сюжета о том, какие в городе возникли настроения после террористического акта, унесшего жизни нескольких людей, лучше взять интервью у представителей разных возрастных групп.

Журналисты этот вид интервью нередко ошибочно именуют социологическим опросом, потому что в нем присутствует элемент метода конкретных социологических исследований — фиксированный, четкий вопрос для большого числа респондентов. Однако в нем отсутствует главное требование к социологическим изысканиям — репрезентативность, т.е. представленность различных социальных групп, и, следовательно, по результатам таких опросов нельзя делать серьезных, претендующих на научную точность выводов.

Интервью-расследование проводится с целью глубинного изучения какого-либо события или проблемы. Как правило, оно организуется обстоятельно и не связано жестко временными ограничениями, хотя, конечно, и здесь существуют календарные планы. Предмет расследования может быть сложен и противоречив. Поэтому и говорят о комбинаторике методов. Очень важно уделить много внимания постановке целей и предварительной работе с материалами, изучить в полной мере все письменные источники и устные свидетельства, хорошо продумать стратегию беседы. Самым важным звеном являются здесь вопросы. Однако надо продумать и другие элементы коммуникации — такие, как первый контакт, невербальные формы общения, умение слушать. В интервью-расследовании могут быть задействованы несколько персонажей с разными темпераментами и социальными ролями. Причем к каждому из них должен быть найден индивидуальный подход.

Портретное интервью (еще на манер художников говорят: «профиль»), напротив, сфокусировано на одном герое, однако предварительно для подготовки желательно провести не одну встречу с людьми заинтересованными, близкими или, наоборот, со сторонними наблюдателями. Героем такого интервью может стать человек, который проявил себя в какой-либо сфере общественной жизни и привлекает интерес широкой публики. Реже встречаются портретные интервью с так называемыми «простыми людьми», которые должны в чем-то себя проявить либо быть очень типичными. Большую нагрузку несут и детали быта, интерьера, одежды, особенности речи героя — словом, то, что формирует индивидуальность и должно быть непременно передано читателю.

Рассмотрим еще один вид интервью, когда журналист не просто оказывается посредником в передаче информации, а выступает фактически на равных со своим собеседником в процессе совместного творчества. Такое креативное интервью чаще называют беседой, диалогом. Результатом же творческого партнерства является информационный продукт в близком к художественным жанре, который в зависимости от канала передачи может воплотиться в художественном очерке, эссе, документально-публицистическом фильме, диалоге в эфире и т.п. Первое условие такого интервью — большой профессиональный опыт, творческая репутация журналиста. Второе — правильный выбор собеседника, с помощью которого в силу его способностей, поступков или социального положения журналисту удастся выйти на глубокий уровень обобщений, увидеть в проблеме драму, а в персональной судьбе — общечеловеческое начало.

Современные подходы к проведению интервью

Современные подходы к проведению интервью

КУРСОВАЯ РАБОТА:

по курсу: «Теория и практика массовой информации»

На тему: СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОВЕДЕНИЮ ИНТЕРВЬЮ

Аннотация

В работе раскрыто понятие интервью и его виды.

Предметом исследование курсовой работы являются подходы к проведению интервью.

Объект изучения — журналистские интервью.

Прежде всего, интервью – это беседа представителя печати с общественным деятелем по вопросам, имеющим общественный интерес. К числу основных видов интервью относятся: информационное интервью, оперативное интервью, интервью – расследование, портретное интервью, креативное интервью и street — talk.

Изучены современные подходы к проведению интервью, такие как перевернутой пирамиды, креативного интервью, Джона Саватски.

В работе проведено исследование двух журналистских интервью, которое показало, что одно интервью являются аналитическими с использованием подхода «перевернутой пирамиды», а другое – портретное, подход Джона Саватски.

Новизна работы заключается в выявлении сущности понятия интервью, характеристике основных видов и подходов к проведению интервью.

Теоретической основой исследуемой темы послужили работы следующих авторов: Белановского С.А., Ким М.Н., Князева А., Кузнецова Г. В., Лукиной М.М., Муратова С.А., Смирнова В.В., Тертычного А.А..

Всего в работе использовано восемь источников и два приложения.

Работа изложена на 24 страницах.

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы проведения интервью

1.1 Понятие и виды интервью

1.2 Проведение интервью: современные подходы

Глава 2. Исследование практики проведения интервью

Заключение

Список использованной литературы

Приложение 1

Приложение 2

Введение

Журналист получает необходимую информацию, присутствуя на важных событиях, знакомясь с документами и другими источниками, но, прежде всего, общаясь с людьми – носителями информации. Любой процесс человеческого общения, как правило, протекает в форме диалога – вопросов и ответов.

Интервью для журналиста – это, с одной стороны, способ получения информации путем непосредственного общения с человеком, владеющим этой информацией; а с другой – публицистический жанр в форме беседы, диалога, в котором журналист с помощью системы вопросов помогает интервьюируемому, т.е. источнику информации, как можно полнее ее изложить. При всей, казалось бы, привычности данного метода, необходимо соблюдать определенные технологические приемы, чтобы оптимально построить межличностное общение. Поэтому очень важно выбрать нужный подход к проведению конкретного интервью. Это и обуславливает актуальность темы данной курсовой работы.

Целью курсовой работы является изучение современных подходов к проведению интервью для их практического применения.

Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи:

— раскрыть сущность понятия «интервью»;

— рассмотреть основные виды интервью;

— изучить современные подходы к проведению интервью;

— провести анализ и дать оценку подходов к проведению интервью.

Глава 1.Теоретические основы проведения интервью

1.1 Понятие и виды интервью

В журналистике существует несколько определений термина «интервью», каждое из которых имеет свою специфику. Приведем некоторые из них.

Интервью — беседа представителя печати с каким-нибудь общественным деятелем по злободневным вопросам, имеющим общественный интерес, предназначенная для печати (или передачи по радио, телевидению).

Интервью — жанр публицистики, беседа журналиста с одним или несколькими лицами по каким-либо актуальным вопросам.

Если обратиться к семантике английского слова интервью, то оно состоит из префикса inter, имеющего значение взаимодействия, взаимонаправленности, и слова view, одно из значений которого – взгляд, мнение. Стало быть, интервью – обмен мнениями, взглядами, фактами, сведениями [4, с.135].

Ключевым жанром публицистики интервью становится в XIX в., в период бурного развития периодической печати, когда диалог приобретает широкое распространение в качестве способа получения общественно значимой информации из первоисточника (от ее носителя).

Используют жанр интервью лишь тогда, когда интервьюируемый может сказать больше, чем журналист, или когда интервьюируемый своим выступлением поддерживает некую общественную кампанию, если данный вопрос стоит в центре внимания множества людей и требуется выяснить их взгляды. Интервьюируемые традиционно делятся на три категории:

1) политические и государственные деятели, специалисты и другие люди, обладающие специфическими знаниями в какой-то конкретной области; их интервьюируют, чтобы узнать о чем-нибудь;

2) знаменитости, которых интервьюируют для того, чтобы подробности их жизни и деятельности стали достоянием широкой публики;

3) обыкновенные люди, с которыми мы встречаемся дома, на улице, на службе; у них берут интервью, чтобы выяснить общественное мнение о том или ином событии [4, с. 173].

Цели интервью первой и второй категорий в какой-то степени перекрещиваются, многие выдающиеся личности – эксперты в своей области. Например, хорошо известный политический деятель, выступая как официальное лицо по некоторым аспектам политики своей партии, может в процессе интервью ярко раскрыться как личность.

Интервью это жанр, по отношению к которому авторское право несет определенные нюансы (в отличие от всех других – репортажа, комментария и т.д.). Зачастую интервью несет в себе очевидные признаки соавторства. Лицо, дающее интервью (интервьюируемый), сообщает нечто новое, оригинальное, его материал, вносимый в интервью, представляет собой результат творческой деятельности, который охраняется авторским правом. С другой стороны, и журналист, интервьюер, проявляет творчество при постановке вопросов, определении направления беседы, творчество журналиста проявляется и после завершения беседы, когда он придает более совершенную, оригинальную форму интервью: в газетах и журналах это внесение изменений, выходящих за пределы обычного редактирования, на радио и в телевидении – монтаж или дополнительное включение в материал беседы тех или иных вопросов, различные дополнения, комментарии. Получается, что интервью есть результат соавторства со всеми вытекающими последствиями [3, с.50].

Виды интервью. Существуют разные виды интервью, которые влияют на разработку стратегических планов, обусловливают характер предварительной подготовки, определяют особенности поведения журналиста и собеседника, а также конкретную технологию проведения беседы.

Например, можно говорить о двух разных способах общения — прямом, непосредственном контакте с собеседником и опосредованном. Почти во всех классических интервью это происходит синхронно, т.е. в одно и то же время и при непосредственном контакте журналиста и собеседника — пространственном, визуальном, вербальном [5, с.16].

Существует возможность и опосредованного общения, причем формы и комбинации опосредованности могут быть разными. Например, интервью по телефону, при котором разговор может быть синхронным, но при этом отсутствует визуальный контакт. Правда, современные технологии позволяют брать интервью с помощью спутниковой связи, когда собеседники могут находиться в разных городах, даже частях света, при этом имея и визуальный контакт. Другой вариант опосредованного интервью — письменная форма с возможностью отложенного ответа — практикуется нечасто и, как правило, с очень важными персонами. А вот за интервью с помощью различных служб Интернета (электронная почта, чаты, телеконференции), надо полагать, большое будущее. Такое общение, опосредованное компьютерными и телефонными проводами, протекает в письменной форме. Ответная реакция может осуществляться как в режиме отложенного ответа, так и в режиме он-лайн, а хорошие каналы связи потенциально позволяют установить как голосовой, так и видеоконтакт с респондентом.

В зависимости от целей можно выделить следующие виды интервью как метода получения сведений.

Информационное интервью — наиболее ходовой вид, нацеленный на сбор материала для новостей. В силу жестких временных стандартов это интервью отличается весьма динамичными темпами. Например, для освещения катастрофы национального значения телевизионной съемочной бригаде всего за один час удается опросить более десятка человек. В ситуации, когда нужно выяснить силу взрыва и предполагаемое количество жертв, у журналиста, конечно же, не всегда найдется время на все стадии коммуникации, в частности для рекомендуемого этикетом начала разговора-«разминки». Однако, несмотря на жесткие временные ограничения, дух диалога и уважительного отношения к собеседнику в создании условий для ответов должен быть создан.

Костяком типичного информационного интервью являются ключевые для журналиста вопросы: кто? что? где? когда? почему? зачем? Их, как показывает опыт, вполне достаточно для сбора фактических сведений. Однако журналисты прибегают и к другим, для более тонкой проработки сюжета, вопросам, уточняющим или фильтрующим сведения. «Вы действительно видели, как взорвался самолет?» — спрашивает журналист у свидетеля авиакатастрофы. При этом в кадре нужен не праздный, случайно оказавшийся недалеко от места съемки и подчиненный общему эмоциональному возбуждению зевака, готовый отвечать перед камерой на любые вопросы.

К выезду на интервью по событийному поводу обычно из-за недостатка времени готовятся редко. Поэтому, формулируя вопросы, журналист при исследовании ситуации и ее причинно-следственных связей чаще полагается на свою наблюдательность.

Оказавшись со съемочной бригадой на месте пожара, журналист замечает, что шланги для тушения тянутся не к ближайшему пожарному крану, а почти через весь квартал. Он задает вопрос руководителю пожарной команды: «Почему не используется ближайший кран?». Выясняется не только его неисправность, но и то, что в таком же состоянии находится почти половина пожарных вентилей в городе. Так, рядом с событием, связанным с тушением пожара, возникает проблемный сюжет о пожарной службе города.

Аналитическое интервью. Если информационное интервью несет в себе лишь сообщение о факте, отвечая на вопросы: кто? Что? Где? Когда? то аналитическое интервью, кроме того, содержит и анализ факта, отвечая при этом на вопросы: почему? Каким образом? Что это значит? и т.д. Роль автора аналитического интервью заключается, прежде всего, в том, что своими вопросами он задает направление анализа, который обычно осуществляет само интервьюируемое лицо.

С этой целью вопросы формулируются таким образом, что они требуют освещения узловых моментов какого-либо события, явления, процесса, ситуации.

Подобные вопросы побудят собеседника излагать свои знания, представления, мнения о предмете будущей публикации таким образом, что выявят причинно-следственные связи обсуждаемого события, будут вынесены определенные оценки, сформулирован прогноз развития события, приведены необходимые аргументы в пользу излагаемой позиции. Подобным образом содержание текста интервью «насыщается» элементами анализа действительности, что и делает его аналитической публикацией.

Конечно, вполне возможны случаи, когда интервьюируемый осуществляет анализ событий, ситуаций, процессов, не ожидая наводящих вопросов. Однако это чаще всего бывает в том случае, когда он сам заинтересован в наиболее подробном, детальном освещении предмета разговора, что, конечно же, облегчает задачу автора будущей аналитической публикации.

Оперативное интервью — разновидность информационного, только в еще более сжатом варианте. К примеру, в сюжет о пожаре включается высказывание начальника пожарной службы о статистике и причинах городских пожаров. Начальник может говорить перед камерой долго, однако в выпуск новостей из интервью войдет фрагмент на 20-40 секунд, а цитата будет четко вписана в контекст сюжета. Такие оперативные высказывания экспертов, специалистов в какой-либо области по весьма конкретным поводам являются обязательной составляющей новостных материалов печати, информационных сюжетов радио или телевидения.

Есть еще один вид интервью, который ставит перед собой цель сбора разных мнений по какому-либо конкретному, как правило, узкому вопросу. Популярную форму таких целевых интервью представляет блиц-опрос, или опрос на улице. На английский манер его называют street talk, часто используют также латинский вариант — vox pop. Характерная особенность таких интервью — постановка одинаковых, фиксированных вопросов как можно большему числу респондентов, представителям одной или, наоборот, разных социальных групп.

Для телевизионного репортажа об акции против курения молодежи можно провести, например, опрос студентов и школьников, задавая каждому вопрос: «Курите ли вы? Если да, то не собираетесь ли бросить курить?». А вот для сюжета о том, какие в городе возникли настроения после террористического акта, унесшего жизни нескольких людей, лучше взять интервью у представителей разных возрастных групп.

Журналисты этот вид интервью нередко ошибочно именуют социологическим опросом, потому что в нем присутствует элемент метода конкретных социологических исследований — фиксированный, четкий вопрос для большого числа респондентов. Однако в нем отсутствует главное требование к социологическим изысканиям — репрезентативность, т.е. представленность различных социальных групп, и, следовательно, по результатам таких опросов нельзя делать серьезных, претендующих на научную точность выводов.

Интервью-расследование проводится с целью глубинного изучения какого-либо события или проблемы. Как правило, оно организуется обстоятельно и не связано жестко временными ограничениями, хотя, конечно, и здесь существуют календарные планы. Предмет расследования может быть сложен и противоречив. Поэтому и говорят о комбинаторике методов. Очень важно уделить много внимания постановке целей и предварительной работе с материалами, изучить в полной мере все письменные источники и устные свидетельства, хорошо продумать стратегию беседы. Самым важным звеном являются здесь вопросы. Однако надо продумать и другие элементы коммуникации — такие, как первый контакт, невербальные формы общения, умение слушать. В интервью-расследовании могут быть задействованы несколько персонажей с разными темпераментами и социальными ролями. Причем к каждому из них должен быть найден индивидуальный подход.

Портретное интервью (еще на манер художников говорят: «профиль»), напротив, сфокусировано на одном герое, однако предварительно для подготовки желательно провести не одну встречу с людьми заинтересованными, близкими или, наоборот, со сторонними наблюдателями. Героем такого интервью может стать человек, который проявил себя в какой-либо сфере общественной жизни и привлекает интерес широкой публики. Реже встречаются портретные интервью с так называемыми «простыми людьми», которые должны в чем-то себя проявить либо быть очень типичными. Большую нагрузку несут и детали быта, интерьера, одежды, особенности речи героя — словом, то, что формирует индивидуальность и должно быть непременно передано читателю.

Рассмотрим еще один вид интервью, когда журналист не просто оказывается посредником в передаче информации, а выступает фактически на равных со своим собеседником в процессе совместного творчества. Такое креативное интервью чаще называют беседой, диалогом. Результатом же творческого партнерства является информационный продукт в близком к художественным жанре, который в зависимости от канала передачи может воплотиться в художественном очерке, эссе, документально-публицистическом фильме, диалоге в эфире и т.п. Первое условие такого интервью — большой профессиональный опыт, творческая репутация журналиста. Второе — правильный выбор собеседника, с помощью которого в силу его способностей, поступков или социального положения журналисту удастся выйти на глубокий уровень обобщений, увидеть в проблеме драму, а в персональной судьбе — общечеловеческое начало.

1.2 Проведение интервью: современные подходы

Журналистика предлагает несколько подходов к интервью. Они вырабатывались годами, как в практическом, так и в теоретическом поиске. В теории журналистики советского периода было принято рассматривать интервью в двух основных ключах — как метод сбора информации и жанр. В научной и учебной литературе 1970-1980 годов были представлены два подхода к изучению интервью — методический и жанровый [5, с.24]. Первый рассматривал интервью в качестве инструмента сбора информации как вопросно-ответный метод получения сведений. Это, с одной стороны, существенно облегчало анализ родовых особенностей данного вида деятельности, но, с другой — не учитывало многообразия ситуаций, в которых оказывались журналисты во время подготовки и проведения интервью. Кстати, исследователи признавали некую ущербность подобного подхода и уязвимость его рекомендаций для практического применения.

Второй, так называемый «жанровый», подход — это рассмотрение интервью как метода организации текста со своей оригинальной структурой и формоопределяющими чертами. Он разрабатывался в системе координат жанров периодической печати. Интервью причислялось к информационным жанрам периодики, а его успешность, или эффективность, по мнению исследователей, зависела от идеологической подготовки автора.

Рассматривая интервью в двух плоскостях, исследователи на самом деле искусственно расчленяли творческий процесс. Они пытались механически описать его по строгим законам науки и упускали из виду, что природу журналистики надо искать на перекрестке разных сфер жизни — политики, массовой культуры, экономики, права. Кроме того, при таком условном делении от исследователей и авторов ускользали этические и нравственные коллизии, которые возникали в профессиональной деятельности журналистов и стоили большего внимания, чем их «партийная позиция».

В 1980 годы была сделана попытка разрешить это противоречие — метод и жанр стали рассматривать в едином ключе диалектического взаимодействия. Однако целостный взгляд на интервью как процесс подготовки и производства информационного продукта так и не сформировался. Весьма эффективными оказались исследования идейно-тематической составляющей творческой деятельности журналиста, выделяющие поиск и разработку темы как своего рода пусковой механизм всей последующей работы. Однако советы и методические рекомендации, как проводить интервью; добиться успеха и сохранить свою индивидуальность; защитить общественный интерес и при этом избежать ненужного пафоса так и не сформировались.

Существовал и третий подход к интервью, разрабатываемый в контексте этических проблем творческой деятельности журналиста. Но и тут рассматривались лишь некоторые случаи профессионального общения, содержащие конфликты интересов ситуации и предлагались пути их разрешения, которые в тех исторических условиях представлялись автору этически верными. И в этом подходе превалировала идеологическая оценка ситуации, а критерием нравственности служили нормы партийной дисциплины.

Лишь в середине 1990-х годов появляются разработки, посвященные нравственным принципам журналистики. Они требуют от журналиста ответственности перед отдельной личностью и свободы от идеологических стереотипов и партийной принадлежности. Профессиональное общение журналиста со своими источниками и героями рассматривалось здесь в контексте гражданской и личной ответственности, а также политической независимости авторов [5, с.24].

Более детально теория и методология интервью разрабатывались западными школами журналистики. Здесь хотелось бы упомянуть лишь подходы, заслуживающие, на взгляд автора, наибольшего внимания.

Например, в ставшей уже хрестоматийной теории перевернутой пирамиды интервью с источниками подчиняется закону последовательных ответов на шесть традиционных вопросов: кто? что? когда? где? как? почему? В «перевернутой пирамиде» самый главный элемент события — его итог, результат — выносится в начало текста, а не наоборот. Это правило безошибочно срабатывает в процессе создания классической модели событийно-ориентированной новости, причем в самых разных культурных и языковых традициях. Перевернутая пирамида, благодаря своей формуле: «Главное — вперед» — позволяет быстро уловить основную информацию с самого начала, и его внимание сразу концентрируется на главных фактах.

Широкие возможности кроются в теории креативного интервью, когда участники беседы, обмениваясь сведениями, идеями, достигают такого уровня знания, к которому каждый из них не смог бы прийти в одиночку, самостоятельно. Автор этого подхода, Metzler K. считает, что журналист должен относиться к своим вопросам не «линейно», а творчески, чтобы готовый к публикации информационный продукт содержал неизвестную читателю информацию [5, с.26].

В последние годы в учебных заведениях Европы и Америки большой популярностью пользуется «новая» методология интервью, разработанная известным канадским журналистом Джоном Саватски. Его «философия» заключается в разрушении стереотипов вопросно-ответного общения, основанных на скрытом соревновании журналиста и его собеседника, на «вымогании» у последнего ответа. Соревнование, т.е. своеобразная борьба общающихся сторон, по мнению Джона Саватски, это признак любого человеческого разговора, но отнюдь не метод сбора информации, пригодный для журналистского интервью. «В интервью не надо соревноваться, — считает он, — в интервью надо задавать вопросы и получать на них ответы».

Все формы и варианты общения журналиста в профессиональных целях есть интервью в широком смысле слова. Конечно, поведение журналиста варьируется в зависимости от разнообразия целей, уровня поставленных задач и степени индивидуального участия в них журналиста. Но, тем не менее, во всех случаях интервью — это межличностное вербальное общение для получения информации и производства нового знания в целях удовлетворения информационных потребностей общества [5, с.27].

Из всех перечисленных взглядов на интервью подход Джона Саватски, отвергающего соревновательные и предлагающего партнерские отношения, пожалуй, ближе всего к реалиям современной журналистской практики. И все же этот подход не исчерпывает всех вариантов стиля поведения журналиста, вступающего в контакт с другими людьми для получения информации. Характеристики его взаимодействия с собеседником намного разнообразнее. Причем меняются они в зависимости от целого ряда факторов как индивидуального (например, от черт личности собеседников), так и социетального порядка (сложившихся отношений между общественными институтами, медиаорганизациями и отдельными журналистами).

Несмотря на концептуальные различия подходов, разнообразие типов и форматов, у интервью как метода получения сведений в целях информирования общества есть и вполне конкретные поведенческие стилистические приемы, которые могут быть использованы всеми журналистами. Перечислим различные их варианты.

Конфронтационный стиль, по мнению М.М. Лукиной, проявляется, когда журналист не доверяет своему источнику и в каждом событии ищет двойной смысл. Его вопросы часто бывают нелицеприятными, и собеседник ждет подвоха. Такой назойливый, «лезущий во все дыры» журналист-скептик. Похожий имидж сложился у известного телеведущего программы «Момент истины» Андрея Караулова. Надо сказать, что подобная манера поведения вполне естественна для репортера, который по роду деятельности должен докапываться до сути дела и перепроверять факты даже дорогой ценой. Кстати, «натаскивание» репортеров, которым занимаются многие редакции, часто ведется с помощью терминологии, близкой к военной. К примеру, предлагается «наметить план битвы», «разработать методику контрнаступления», «начать атаку вопросами». Хотя на самом деле необходимыми атрибутами успешной межличностной коммуникации являются сострадание, терпение и внимание к собеседнику. Однако таких репортеров, по мнению коллег, характеризуют скорее холодный расчет, жесткость и в некотором смысле агрессивная напористость. Именно такой поведенческий стиль повлиял на формирование в общественном сознании негативного стереотипа журналиста. Хотя это уже отживающий типаж, сложившийся задолго до начала эпохи информационной революции.

Элитарный стиль рождается в определенных социальных условиях в результате процессов социальной стратификации [5, с.28]. Он противостоит конфронтационной, соревновательной стратегии, а все его формы сводятся к обостренному чувству социальной ответственности журналиста, который стоит на страже интересов определенных социальных групп. В этом случае он выступает в роли учителя, «социального контролера» разных сторон жизни общества: экономики, политики, нравственности. Как ни странно, в отличие от журналиста, выбравшего соревновательную, конфронтационную модель поведения и стоящего на страже всего общества, представитель элитарного подхода «простому человеку» уделяет не слишком много внимания.

Партнерский режим общения противостоит двум предыдущим по различным подходам к некоторым базовым представлениям журналистов об источниках информации. Процесс ее поиска, который является необходимым условием подготовки и производства материалов, в первых двух воспринимается как сбор сведений об объектах действительности, а люди, располагающие ими, рассматриваются просто как поставщики сведений, или информаторы. В контексте же партнерского подхода сбор информации осуществляется не с помощью ролевых функций «сборщиков» и «поставщиков» сведений, а в процессе человеческой коммуникации и равноправного взаимодействия двух (или более) людей. Кстати, материал для новостей гораздо чаще, чем мы думаем, возникает в ходе интервью, и в этом смысле новость — продукт человеческого взаимодействия, возникший в результате совместной созидательной деятельности журналиста и его собеседника. Партнерский подход предлагает журналистам сменить профессиональное мышление с позиции «сбора информации» на «поиск новости», выработку нового знания в процессе диалога, когда стороны несут обоюдную ответственность за результат общения. Новость как результат кооперации труда журналиста и собеседника может быть выработана, лишь когда заинтересованность в коммуникации присутствует у обеих сторон, а не только у журналиста, исполняющего профессиональный долг. Этот подход требует большей самоотдачи автора и проникновения в мир собеседника, понимания слагаемых его убеждений, установок, мотивов, даже если это не столь важно для журналистской «истории». Так работает, например, Андрей Максимов, ведущий программы «Ночной полет». Эту модель, однако, многие журналисты не считают оптимальной в таких ответственных ситуациях, когда производство новостей поставлено на поток, когда надо решить определенную узкую задачу и нет времени на партнерство.

Эпоха гражданского общества (для которого характерна свобода слова) и складывающийся на рубеже веков новый информационный порядок, поставили всех участников информационного обмена перед необходимостью пересмотра старых стратегий. Появляются новые подходы в профессиональной журналистской практике, основанные на принципах открытости, прозрачности, толерантности и уважения к собеседнику. Становятся неактуальными агрессивный почерк «сбора информации» и конфронтационный репортерский стиль. Все реже допускается вторжение журналиста в поле оценок и мнений, основная тяжесть которых целиком переносится на плечи ньюсмейкеров. Журналист постепенно снимает маску отпугивающей элитарности. Когда самоценной становится информация, все менее популярным оказывается и «разговор по душам», беседа на равных с интервьюером. В этом случае на первый план как источник сведений выходит собеседник, а уж дело журналиста — эти сведения добыть, причем ненавязчиво, с профессиональной легкостью, изяществом, а затем передать по назначению, обществу, в интересах которого он работает. Немалую роль в этом подходе играет и интерактивное участие аудитории, которая может, как полноценный партнер, включиться в процесс интервью. Журналист тогда выступает в роли своего рода режиссера, модератора общения источника и конечного потребителя информационного продукта.

Глава 2. Исследование практики проведения интервью

Задача интервью – сообщить актуальные сведения по важному, интересующему аудиторию вопросу, полученные от компетентного человека, – определяет информационную основу этого жанра.

Элементы своего отношения, а значит, и оценки происходящих событий, складывающихся ситуаций всегда присутствуют в интервью. Но бывает, журналист ставит перед собой более сложную задачу: не только получить информацию по актуальному вопросу, но и услышать мнение интервьюируемого о предмете разговора. Интервью в таком случае насыщается комментированной информацией. Для убеждения аудитории интервьюируемый, вынужден отвечать на вопросы, требующие оценки, прибегать к аргументации, подкрепляющей его точку зрения. Меняется и характер содержания и вопросов журналиста, и ответов. Если в центр разговора ставится обсуждение важных социальных вопросов, интервью становится проблемным [7, с.136].

Работа журналиста требует большой профессиональной подготовки, хорошего знакомства с темой. Эту подготовку сразу почувствует интервьюируемый и аудитория: она проявится в направленности вопросов, в той информации, которая в них содержится. А также в том, как реагирует журналист на получаемую информацию. Известно, что вопрос и ответ составляют единое речевое целое. Вопрос не только определяет направленность, содержательность ответа, но и его тональность. Задача, которую ставит перед собой журналист, а она опосредованно проявляется в вопросах, должна ориентироваться на интерес к данному человеку, к обсуждаемой проблеме, тем самым – к аудитории.

Т.е. знание психологических особенностей общения так же важно, как и уровень компетентности и подготовленности к беседе. Ведь от того, насколько журналисту удалось разговорить собеседника, заинтересовать его своими вопросами, вовлечь в дискуссию, во многом зависит объем и качество получаемой им информации [2, с.123].

Рассмотрим на примере, как проявляются компетентность интервьюера и его внутренняя ориентация на человека, тему и аудиторию.

Интервью, которое провел со Святославом Федоровым журналист С. Боярченко, предшествовали слова: «Человеческий организм можно восстанавливать подобно пластмассе и оргстеклу» – заявил главный российский специалист в области микрохирургии глаза Святослав Федоров».

На наш взгляд, броскость первой фразы журналиста, несомненно, привлекает внимание аудитории. Ведь был приглашен один из самых известных людей в стране, ученый-хирург с мировым именем. Журналист выбирает животрепещущую тему, представляющую интерес для всех: возможность продолжения срока жизни человека. Но он говорит об этой возможности, как о реальности. А Федоров констатирует: «Но в будущем, возможно, не таком уж далеком, может быть, это будет и возможно».

В современных СМИ нередки случаи стремления к сенсационности в подаче новых громких фактов, открытий, научных свершений, прогнозов. Но для аудитории важнее правдивость, достоверность информации, чем ее сенсационная броскость.

Журналист демонстрирует свою подготовленность к интервью. Конечно же, новые эффективные методы лечения всегда привлекают внимание самой широкой аудитории, так как касаются самого главного в жизни – здоровья. Слова интервьюера («немыслимое открытие») показывают, как работает пресса, ориентированная на сенсацию. А ответ академика С. Федорова развенчивает громкие заявления зарубежной прессы. Для нас важно подчеркнуть, как сам С. Боярченко подает факты, опирается на них.

Следует отметить, что острые вопросы, также рассчитаны на внимание аудитории. Люди знают Федорова, как искуснейшего хирурга, творившего чудеса в новейшей офтальмологии. Корреспондент запасся предварительной информацией. Он ставит свои вопросы прямо.

Начинающего журналиста подстерегает опасность попасть под воздействие авторитета, обаяние личности своего героя, и такая атмосфера общения может повлиять на содержание вопросов. Здесь от журналиста требуются некоторый психологический настрой, усилие, направленное на преодоление этого стереотипа. Ведь, в конечном счете, острота и глубина вопросов помогают лучше раскрыться личности, глубже проникнуть в существо проблемы. А главное – она будет с одобрением воспринята аудиторией. Каждым вопросом журналист поворачивает разговор другой гранью.

Заметим одно качество интервью, приведенного для примера: не только факты, разнообразные сведения, события могут служить предметом жанра, но и сам человек, если он хорошо известен аудитории, если он является носителем и выразителем оригинальной или популярной точки зрения. Слушателям всегда интересна встреча с необыкновенным человеком, популярным политиком, деятелем науки, искусства, известным писателем, артистом.

Это интервью демонстрирует направленность вопросов журналиста, ориентированных и на личность собеседника, и на аудиторию одновременно. Вопросы заставляют собеседника аргументировать свою точку зрения, свои оценки. Проявляются и характерные особенности личности Федорова, афористичность, артистичность, острая публицистичность его речи. Он всегда использовал возможность общения с прессой для пропаганды своих взглядов, своей теории организации труда. Один из основных приемов его публицистики – сравнение и вывод мысли через это сравнение на другое качество. Подчеркнем еще раз: вопросы журналиста учитывают интерес аудитории. Они точны по своей адресности.

По-нашему мнению, данное интервью Боярченко со Святославом Федоровым является аналитическим, поскольку содержит анализ факта, отвечая при этом на вопросы: почему? Каким образом? Что это значит? Боярченко своими вопросами задает направление анализа, в процессе которого С. Федоров рассказывает о своих достижениях.

В этом интервью использовался журналистский подход перевернутой пирамиды. В «перевернутой пирамиде» самый главный элемент события — его итог, результат — выносится в начало текста.

Еще один пример – интервью с актером Василием Лановым, из газеты «Комсомольская правда» за 19 января 1999 года. Первая часть (заголовочный комплекс) традиционна. Заголовок – «Люблю, когда приезжают арестовывать Вольфа» (перифраза из текста) – явно случаен. Зато точно работают на авторский замысел подзаголовок – «Сегодня капитану Грею, Павке Корчагину, капитану Варавве – 65 лет» – и лид: «Василий Лановой, сыгравший когда-то Павку Корчагина, уверен, что историю движут чудаки и романтики».

Сразу отметим взаимодействие с собеседником, умение журналиста отойти от запланированного вопроса, если реплика интервьюируемого вводит новую микротему.

Разберем интервью. По-нашему мнению, это интервью Валентины Львовы с Василием Лановым является портретным, т.к. его целью является раскрытие личности, характера и индивидуальности известного актера. Подход к проведению интервью – Джона Саватски, т.к. отсутствуют соревновтельные отношения между интервьюером и интервьюируемым. Вот сильные позиции текста – начало и конец: «…историю движут чудаки и романтики…» – «романтизм будет нужен». Лановой – во многом знаковая фигура этого направления в нашем кино. Уместно вошли в текст слова самохарактеристики, отражающие его мировосприятие, естественное чувство «нестарения», отношения к делу: «когда твоя работа полезна стране, народу», «я счастливый человек», «я старения не чувствую», «я мечтал сыграть Грея – и получилось», «никакой он не положительный и не отрицательный. А просто человек…».

Надо отдать должное интервьюеру: слова собеседника не «подчищаются» (назовем хотя бы жаргонизм – «туфта»; усеченные предложения, самоперебивы…) В целом жанрово-стилистические приметы интервью налицо.

В интервью возможны уточняющие вопросы, которые возникают спонтанно, – и иногда они могут дать интересный материал. Но каждый из основных, заранее продуманных вопросов должен разворачивать диалог, открывать новую микротему.

В данном случае незавершенность некоторых ответов очевидна, например: журналист, не выяснив, почему любимой сценой актера в фильме «Семнадцать мгновений весны» является названный эпизод, дает такой общий заголовок интервью: Василий Лановой. «Люблю, когда приезжают арестовывать Вольфа».

Преимущественное использование «открытых» вопросов, допускающих незавершенность ответа, может быть эффективным в начале диалога: беседа разворачивается свободно, непринужденно. Но если возник (возможно, нарушая план интервьюера) жесткий вопрос, требующий прямого отклика, журналист, нам кажется, не вправе уходить от него: возникает необходимость перехода к ключевым вопросам в жестком варианте и с закрытым концом. Тогда резко возрастает действенность «персонифицированного» суждения как формы общественного мнения. Такого выхода на проблему, возникшую в реплике В. Ланового, не получилось.

Заключение

Исследование современных подходов к проведению интервью позволяет автору сделать следующие выводы:

Интервью – обмен мнениями, взглядами, фактами, сведениями. Интервью для журналиста – это, с одной стороны, способ получения информации путем непосредственного общения с человеком, владеющим этой информацией; а с другой – публицистический жанр в форме беседы, диалога, в котором журналист с помощью системы вопросов помогает интервьюируемому, т.е. источнику информации, как можно полнее ее изложить.

Существуют разные виды интервью: информационное, аналитическое, оперативное, интервью-расследование, портретное, креативное и street talk. Виды интервью влияют на разработку стратегических планов, обусловливают характер предварительной подготовки, определяют особенности поведения журналиста и собеседника, а также конкретную технологию проведения беседы.

К современным подходам проведения интервью относятся: перевернутой пирамиды, креативного интервью, Джона Саватски. Суть данных подходов заключается в следующем. Перевернутой пирамиды — интервью с источниками подчиняется закону последовательных ответов на шесть традиционных вопросов: кто? что? когда? где? как? почему? В «перевернутой пирамиде» самый главный элемент события — его итог, результат — выносится в начало текста, а не наоборот. Креативного интервью — когда участники беседы, обмениваясь сведениями, идеями, достигают такого уровня знания, к которому каждый из них не смог бы прийти в одиночку, самостоятельно. Джона Саватски — отвергает соревновательные и предлагает партнерские отношения. «В интервью не надо соревноваться, — считает он, — в интервью надо задавать вопросы и получать на них ответы».

Подход, в котором превалировала идеологическая оценка ситуации, а критерием нравственности служили нормы партийной дисциплины, использовался в советское время. С середины 1990-х годов и в настоящее время он неактуален.

Несмотря на концептуальные различия подходов, разнообразие типов и форматов, у интервью как метода получения сведений в целях информирования общества есть и вполне конкретные поведенческие стилистические приемы, которые могут быть использованы всеми журналистами. Перечислим различные их варианты: конфронтационный стиль, элитарный стиль, партнерский режим, принципы открытости, прозрачности, толерантности и уважения к собеседнику.

В курсовой работе проведен анализ интервью Боярченко со Святославом Федоровым для того, чтобы определить подходы, с применением которых оно проведено. Нами сделан вывод, что интервью Боярченко со Святославом Федоровым является аналитическим, поскольку содержит анализ факта, отвечая при этом на вопросы: почему? Каким образом? Что это значит? Боярченко своими вопросами задает направление анализа, в процессе которого С. Федоров рассказывает о своих достижениях. В этом интервью использовался журналистский подход перевернутой пирамиды. В «перевернутой пирамиде» самый главный элемент события — его итог, результат — выносится в начало текста.

Анализ интервью Валентины Львовой с Василием Лановым показал, что оно является портретным, т.к. его целью является раскрытие личности, характера и индивидуальности известного актера. Для его проведения был использован подход Джона Саватски.

Список использованной литературы

1. Белановский С.А. Индивидуальное глубокое интервью. — М.: Николо-Медиа, 2001.

2. Ким М.Н. Технология создания журналистского произведения. — СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2001.

3. Князев А. Основы журналистики и телерепортажа. – Бишкек: КРСУ, 2001.

4. Кузнецов Г.В., Цвик В.Л., Юровский А.Я. Телевизионная журналистика. – М.: Высшая школа, 2002.

5. Лукина М.М. Технология интервью. — М.: Аспект Пресс, 2003.

6. Муратов С.А. Телевизионное общение в кадре и за кадром. — М.: Аспект Пресс, 2003.

7. Смирнов В.В. Жанры радиожурналистики. — М.: Аспект Пресс, 2002.

8. Тертычный А.А. Жанры периодической печати. — М.: Аспект Пресс, 2000.

Приложение 1

Текст интервью корреспондента газеты «Комсомольская правда» Боярченко с политиком и врачом Святославом Федоровым (сокращенный вариант)

Боярченко: «Скажите, вот, на ваш взгляд, является ли лазерная хирургия вершиной медицинской науки на сегодняшний день, и в XXI в. мы войдем уже с тем же, и не появится ничего нового?»

Федоров: «Лазерные лучи это просто инструмент для достижения каких-то хирургических целей. Лазерные лучи пока что не могут изменять белковые молекулы, реконструировать их так, как нам бы хотелось. Но в будущем, возможно, не в таком уж далеком, может быть, это будет и возможно. Человек с возрастом полимеризируется постепенно, стареет, как пластмасса, как оргстекло, которое сегодня прозрачно, а через двадцать лет его надо выбрасывать, потому что там трещинки появляются, меняется цвет. Так и человек. У него все время идет под влиянием тех энергий, среди которых мы живем в этом огромном энергетическом котле – нашей Вселенной, идет процесс полимеризации: белковые молекулы, как кирпичи, теряют свою прочность. И поэтому вопрос о том, как сделать наши молекулы, те кирпичики, из которых мы состоим, т.е. белковые молекулы, сделать молодыми – это вопрос теоретически решаемый».

Боярченко: «Многие телеканалы, специальные медицинские издания сказали о каком-то немыслимом открытии английского офтальмолога Матчи, который начал лечить простым тепловым лучом. Что вы по этому поводу думаете?»

Федоров: «Мы это делали до него лет пятнадцать или двадцать назад. У нас имеется аппарат, он у меня стоит. Мы сделали уже десятки тысяч операций этим аппаратом. Он давно запатентован, просто мы не занимаемся рекламой. Понимаете? Мы занимаемся делом».

Боярченко: «Святослав Николаевич, что вы можете сказать о коррекции зрения, о контактных очках. К нам обращаются люди, которые в свое время решились на операцию, а теперь жалуются, что со временем они теряют зрение, и говорят, что лучше бы так и носили свои очки, линзы».

Федоров: «О том, что люди не должны носить очки, я говорил лет двадцать пять тому назад. Мы начали делать операции против очков с 1974 года. За это время мы сделали около миллиона таких операций. И количество людей, недовольных этими операциями, конечно, есть, потому что в период первого освоения некоторые врачи делали ошибки, передозировали методы хирургии глаза или, наоборот, недодозировали. Первый период освоения любой технологии связан с какими-то ошибками».

Боярченко: «Святослав Николаевич, вы олицетворяете собой офтальмолога и политика одновременно. «Политика» – в переводе с древнегреческого означает все-таки управление государством. Есть ли среди управляющих нашим сегодняшним государством слепцы? Как их можно научить видеть?»

Федоров: «Почти все наше правительство является слепцом. В Чехословакии провели приватизацию так, что огромное количество рабочих и служащих стало реальными собственниками своего дохода и своей прибыли. Даже Америка сейчас уже понимает: надо каждого работающего сделать заинтересованным в конечном результате труда. Мы же приватизировали сдуру не труд человека, а приватизировали лопату, которой он работает. Практически деньги или кусок металла стали важнее, чем человек, чем его творческое начало, его душа, его политические взгляды, производительность его труда, его нравственность».

Приложение 2

Текст интервью корреспондента газеты «Комсомольская правда» Валентины Львовой с актером Всилием Лановым (сокращенный вариант)

В начале интервью речь идет о спектакле, готовящемся к постановке.

Львова: «Когда премьера?»

Лановой: «Должна быть в конце февраля… Сложная пьеса. Напоминает скандинавские пьесы конца прошлого века. Интересная вещь: каждый век в истории начинается с великих иллюзий, которые потом, в конце, оборачиваются туфтой. Наше время – лишнее тому доказательство».

Львова: «Василий Семенович, но, значит, следующий век тоже начнется с иллюзии. Вы можете себе представить, с какой?»

Лановой: «Ну, кто это знает. Человечество долго без глупостей жить не может. И в какую ловушку в следующий раз полезет?»

Львова: «А вы в своей жизни лазали в какую-то ловушку? Увлекались иллюзиями?»

Лановой: «Нет».

Львова: «Вы настолько трезво мыслите?»

Лановой: «Да, достаточно трезво…»

Львова: «Вы пессимистичны? Ваш герой – писатель – в пьесе, которую вы репетируете, говорит, что он бежал от реальности и строил свой мир на бумаге. Можно сказать, что вы бежите от реальности в театр?»

Лановой: «Нет. Самое счастливое актерство получается, когда твоя работа полезна стране, народу. Ты видишь эту пользу. Ты видишь результат этих фильмов, спектаклей. И я счастливый человек, потому что я сорок шесть лет снимаюсь в кино и сорок один год работаю в театре. И я видел звездные часы и Театра Вахтангова, и нашего советского кинематографа…»

Львова: «В вашем предыдущем спектакле – «Лев зимой» – вы играете стареющего короля, которому наследники дышат в спину. Но слово «старость» с вами как-то не увязывается…»

Лановой: «Должен вам сказать, что мне шестьдесят пять лет, и тьфу-тьфу-тьфу – я старения не чувствую. Мне говорят, что это плохо, что в таких случаях бывает мгновенный обвал. Не знаю, жить надо, пока живется, и я иногда останавливаюсь, вспоминаю о своем возрасте – мол, что ж ты делаешь, тебе же не двадцать лет. Но, слава Богу, пока бегаю».

Львова: «Вы сыграли в таком количестве фильмов. У вас есть любимый?»

Лановой: «Полосатый рейс».

Львова: «Почему?»

Лановой: «Там некогда ошибиться».

Львова: «А вы вылавливаете свои ошибки в старых фильмах?»

Лановой: «Нет, я их не смотрю. Мне это не доставляет удовольствия».

Львова: «То есть вы, чуть ли не единственный в стране человек, который не смотрит «Семнадцать мгновений весны»?

Лановой: «Нет. Я если и смотрю, то кусочками. Хотя вот в «Семнадцати мгновениях» есть моя любимая сцена – это когда Вольф выходит из самолета и видит, что его приехали арестовывать».

Львова: «Раньше в интервью вы говорили, что мечтали сыграть Маяковского. Так и не удалось. А были мечты, которые сбылись?»

Лановой: «Я мечтал сыграть Грея – получилось. Корчагина – получилось. Вронского, Анатоля я играл как-то… В ритме обычных своих ролей. Очень хотел сыграть Андрея. Думаю, что это было бы и с точки зрения картины точнее».

Львова: «А Штирлица вам не хотелось играть?»

Лановой: «Нет».

Львова: «А почему вы согласились на Вольфа? Все-таки вы играли героев положительных, а тут…»

Лановой: «Положительный – отрицательный – это все ерунда. Что, Анатоль Курагин – отрицательный? А когда ему отрезают на Бородине ногу – это эпизод, который я настоял, – мы понимаем, что никакой он не положительный и не отрицательный. А просто человек. Врагом делали только на примитивном уровне».

Львова: «Несколько лет назад вы говорили, что из нашей жизни ушел романтизм. Не вернулся?»

Лановой: «Он намного удалился. Пришли прагматики – жестокие, суровые, бездуховные. Но общество все равно не может жить без чудаков. Историю движут чудаки и романтики. Какие бы люди ни тянулись к власти, человек будет останавливаться и смотреть на топающего ребенка. Будет удивляться чуду. Природе. Пока он удивляется, романтизм будет нужен».

Введение в интервью. Установление контакта. Устная история

Введение в интервью. Установление контакта

Цель этой части интервью или части общения — вызвать интерес к беседе, убедить людей в том, что их знания важны для науки. Американские исследователи установили, что первые четыре минуты беседы с незнакомыми ранее людьми определяют весь последующий разговор. Первый контакт может быть установлен как предварительно, например в виде договоренности о встрече (в городе, как правило, по телефону), так и непосредственно, например неожиданным для носителя информации приходом в условиях экспедиционной работы в селе. Перед началом интервью следует кратко объяснить респонденту цели исследования, обозначить темы, которые предполагается обсудить в ходе интервью.

Важно на этом этапе не испугать людей и не вызвать у них необоснованных подозрений, прежде чем они поймут задачи исследования.

Опыт показывает, что некоторых респондентов пугает официальный термин «интервью». При знакомстве его лучше не употреблять. Предпочтительнее договариваться о «беседе»: «Здравствуйте, Иван Иванович. Меня зовут Петр Петрович. Я работаю над проектом под названием… Его целью является изучение…» Или: «Я изучаю историю села… Слышал, что Вы… И был бы очень благодарен, если бы Вы согласились побеседовать на эту тему…».

Руководителю устноисторического проекта также необходимо помнить, что интервьюерам-новичкам присущ страх перед первыми выходами на интервью. Он проходит со временем по мере накопления навыков общения, осознания своих задач и ценности своей работы.

Для создания атмосферы доверительности можно рассказать что-то самому интервьюеру (о дороге, погоде, сослаться на кого-то в деревне или городе). Надо помнить, что если один человек раскрывает конфиденциальные сведения, а в последующем и «свою душу», а другой его только спрашивает, у рассказчика может возникнуть психологический дискомфорт, чувство неравенства. Поэтому интервью станет более доверительным, если интервьюер что-нибудь расскажет и о себе. Нужно быть готовым к тому, что респондент и сам может начать задавать вопросы о жизни интервьюера.

Обязательное условие установления контакта — предоставление интервьюируемому официальной информации о себе (преподаватель, студент и т. д.) и об организации, которую представляет исследователь (школа, институт, музей, университет, факультет и т. п.).

Ведущий интервью обязан объяснить, где и как будет использоваться полученная информация, и тем самым заручиться согласием на ее использование. Интервьюируемый вправе знать, в каких целях будет использован материал. Обращаться к собеседнику нужно уважительно, по имени и отчеству, а не фамильярно, как это принято в деревне. Если исследователь располагает такими материалами, как старые фотографии, газетные вырезки и другие документы, относящиеся к изучаемой теме, можно начать с их просмотра. Можно предпринять и такой ход — попросить показать фотографии из семейного альбома, связанные с темой разговора. Как известно, подобные материалы вызывают воспоминания и помогают начать разговор, особенно при интервьюировании закрытых, застенчивых, скованных, малообщительных людей.

Следует помнить: чтобы побудить человека к воспоминаниям, не обязательно задавать вопросы. Существуют вспомогательные приемы, с помощью которых можно стимулировать процесс воспоминаний и добиться развернутых рассказов. Вызвать в памяти прошлое человеку помогают старые фотографии, предметы быта, старые орудия труда и т. д. Пробуждают воспоминания мелодии и песни прошлых лет.

Очень эффективный способ «раскрутки» интервьюируемого — совместное вычерчивание генеалогических схем родства в прошлом и настоящем, построение хронологических схем событий или биографии респондента (линии времени), создание примерных карт-схем исчезнувшего села, расположения лагеря репрессированных, нанесение на карту сети поселков МТС, единоличного или колхозного землепользования и т. д.

На практике школьники и студенты быстро убеждаются, что успех всего интервью определяется именно вступительной беседой. Даже у опытного интервьюера, для которого не имеет значения, кого он выбирает для интервью, успех опроса зависит от первого контакта с собеседником. Как правило, откровенности и доброжелательности интервьюируемого способствует информация о том, почему с вопросами обратились именно к нему, почему интересует именно его мнение, от кого узнали о нем. Часто первая встреча с глазу на глаз может определить успех или, наоборот, оказаться концом попытки создать устный исторический источник. Именно поэтому четыре минуты начала беседы надо провести с максимальной пользой. Каждый человек индивидуален, к каждому собеседнику желательно подобрать свои «ключи». Лучшим способом является поиск общих увлечений, интересов, пристрастий или общих знакомых. Только при доверительных отношениях можно открыто обсуждать детали личной жизни человека и его отношение к историческим событиям.

Одним из способов установления доверия может являться готовность самого расспросчика рассказать о себе, но недопустимо высказывать свое мнение или свое отношение к обсуждаемому событию, историческому деятелю и т. д. Очень важно, особенно в начале интервью, не показывать своей позиции, избегать оценочных суждений. Особенно осторожно нужно проявлять реакцию на религиозные, национальные, этнические или политические вопросы. Лучше при интервью показать, что корреспондент уважает право респондента занимать ту или иную позицию. И тем более ни в коем случае не следует вступать в спор, провоцировать спор и вызывать тем самым неприятие по отношению к себе. Свое мнение интервьюер обязан оставлять при себе.

От техники собеседования зависит, станет ли первая беседа интервью последней или, наоборот, одной из многих. Решение о количестве интервью с одним респондентом будет зависеть от составленного плана или программы исследования, результатов первого интервью, возможностей интервьюера. Однако показывать свое намерение закончить опрос интервьюируемому не рекомендуется. Любой рассказчик должен чувствовать заинтересованность в нем и быть готовым к тому, что, возможно, записи будут делаться с ним еще не раз.

Нужно быть готовым к тому, что иногда уговорить человека дать интервью бывает сложно, а то и невозможно. Причинами отказа в воспоминаниях могут быть суеверность пожилых людей, страх перед техническими средствами записи, боязнь ложной интерпретации их мнения или искажения их слов, нежелание откровенничать по данной теме, боязнь осуждения их поступков, банальная стеснительность, наконец, отсутствие свободного времени.

Harry: Памятка для учащихся «Интервьюирование»

 Данная памятка познакомит Вас с таким исследовательским методом, как интервьюирование.

Краткая характеристика метода

Параметры характеристики	Краткая характеристика
Назначение метода	Интервью – это целенаправленный опрос, который проводит интервьюер Интервью — один из наиболее старых и широко распространенных методов получения информации о людях. В интервью персонолог получает информацию, задавая интервьюируемому определенные вопросы и выслушивая ответы. Интервьюер и респондент ведут диалог лицом к лицу, стремясь достичь определенного результата. Фактически сам способ проведения интервью зависит от конкретной интересующей темы или цели. Интервью как метод научного исследования направлено на сбор информации о личности в рамках определенной темы исследования.
Цель метода	Получить ответы на вопросы, предусмотренные программой исследования
Суть метода	Интервью – это  проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (опрашиваемым), причем запись проводится либо интервьюером, либо механически (на пленку).
Критерии классификации видов интервью	1.         По целевому назначению 2.         По типу опрашиваемых лиц 3.         По количеству опрашиваемых респондентов 4.         По процедуре 5.         По способу общения социолога и респондента 6.         По месту проведения интервью 7.         По способу регистрации ответов 8.         По цели исследования
План действий	1.            Определение  и изучение тематики интервью 2.            Определение цели интервью (как исследовательской: проверка гипотезы, изучение конкретных обстоятельств дела и т.д.) 3.            Выбор соответствующей методики проведения интервью (перекрестный допрос или интервью свободных ассоциаций; проективные вопросы или интервью, сфокусированное на одной проблеме) 4.            Точный выбор респондента как объекта исследования 5.            Создание опросного листа (бланка интервью) на базе программы социологического исследования 6.            Разработка инструкции для интервьюирующего 7.            Определение места и времени проведения интервью, оптимально соответствующих цели и задачам исследования 8.            Полная, корректная запись ответов и хода беседы 9.            Правильное оформление материалов интервью 10.        Предоставление информации в исследовательский центр (заполненные бланки интервью; маршрутные листы; отчет о проведенной работе)
Порядок проведения	1.         Подготовка интервью 2.         Начало 3.         Основная часть 4.         Завершение 5.         Обработка результатов Подробнее о видах интервью и правилах его организации и проведения читайте в разделе «Дополнительная информация»
Особенности метода	Количество  видов интервью свидетельствуют об инвариантности форм метода, ориентирует на возможность выбора и использования конкретного вида интервью с учетом специфики исследовательских задач и целей, а также особенностей его организации, проведения и ситуации применения. Использование же самого метода интервью требует тщательной разработки методических процедур и приемов его использования.
Ожидаемый результат	Подтверждение или опровержение гипотезы исследования
Достоинства метода	1.         Является одним из основных и необходимых методов оценки личности. 2.         Хорошо спланированное интервью может быть полезным в исследовании, посвященном проверке научной гипотезы
Недостатки метода	1.          Интерпретация  данных носит в высшей степени субъективный характер, и на нее могут оказывать влияние пристрастия самого интервьюера. 2.          Личность интервьюера может незаметно влиять на то, насколько открытым и искренним проявит себя респондент во время интервью. С последним фактором связано возможное утаивание и искажение жизненно важной информации. 3.          Большой объем полученных данных, сложных для обработки

Пример использования памятки для подготовки и проведения интервью

Занятие по профориентации

Деловая игра «Престижные профессии. Мифы и реальность»

       I.      Задание к занятию:

С помощью метода интервью подтвердить или опровергнуть одно из утверждений:

1)      «Престижная профессия востребована на рынке труда»;

2)      «Выбор престижной профессии гарантирует высокий доход»;

3)      «Престижные профессии – это всегда интересное дело».

    II.      Продукты: пакет документов, в который входит

1)      План интервью

2)      Опросный лист

3)      Инструкция для интервьюера

4)      Результаты исследования

 III.      Способ организации деятельности учащихся: групповой

Этапы	Содержание работы	Пример
Подготовка интервью	Определение  и изучение тематики интервью	Престижность профессий на рынке труда, основные критерии
	Определение цели интервью	Подтверждение  или опровержение  одно из утверждений
	Выбор соответствующей методики проведения интервью	Социологическое исследование Интервью, сфокусированное на одной проблеме
	Точный выбор респондента как объекта исследования	Респондент – представитель определенной профессии (согласно правилам игры, определяется по жребию)
	Создание опросного листа (бланка интервью) на базе программы социологического исследования	Опросный лист составляется в соответствии с видом выбранного интервью, но должен отражать ответы на следующие вопросы: —    Что означает престижность? —    По каким критериям можно определить, что  профессия является престижной? —    Какова Ваша профессия? —    Считаете ли Вы свою профессию престижной и почему? —    Является ли Ваша профессия востребованной на рынке труда? Причины. —    Считаете ли Вы сою профессию интересной? Причины. —    Ваша профессия гарантирует Вам высокий доход?
	Разработка инструкции для интервьюирующего	Выберите типологию вопросов, которые вы будете использовать при интервьюировании (открытые, закрытые, альтернативные, уточняющие и др.) Создайте вопросник, используя выбранную типологию вопросов. Если вами выбраны вопросы разных типов, то разделите вопросник на блоки. Создайте бланк интервью для респондентов, если это необходимо (при письменном опросе). Не забудьте включить в бланк сведения о респонденте. Определите способ фиксирования, обработки и представления результатов: ранжирование, составление таблицы, составление графика, составление диаграммы и др.)
	Определение места и времени проведения интервью, оптимально соответствующих цели и задачам исследования	Приложение 1
Начало Основная часть Завершение	Полная, корректная запись ответов и хода беседы Правильное оформление материалов интервью	Создайте вводный текст для первичного контакта с респондентом. (Пример вводного текста Разработайте программу (план) интервью Создайте заключительный текст для завершения контакта с респондентом
Обработка результатов	Предоставление информации в исследовательский центр (заполненные бланки интервью; маршрутные листы; отчет о проведенной работе)	Приложение 2

Дополнительная информация

Правила организации и проведения интервью

Выбор места и времени интервьюирования.

—    На дому (по месту жительства) – это  наиболее оптимальный вариант, т.к. сама обстановка располагает к более искреннему общению, а респондент чувствует себя более защищенным.

—    По месту работы (что создает определенные трудности, связанные с выбором свободного времени и соответствующего места для беседы: не рекомендуется брать интервью в обеденный перерыв, нельзя отнимать и рабочее время респондента, следовательно, дата и время интервью оговариваются с потенциальным респондентом, чтобы выбрать наиболее оптимальный для него период; место проведения интервью должно быть также подготовлено заранее и обеспечивать конфиденциальность и рабочую атмосферу).

—    На улице (это, как правило, блиц-опросы).

Работа интервьюера

Цель – организационно  подготовить интервью, найти соответствующих выборке респондентов, убедить их принять участие в исследовании

Задачи:

1) налаживание контакта с респондентом:

—    обеспечение социально-психологического взаимодействия,

—    создание дружеской атмосферы, побуждающей респондента давать искренние ответы;

2) правильная постановка вопросов интервью;

3) правильная фиксация ответов.

Правила проведения интервью

1. Взаимодействие с респондентом

Интервьюер лично взаимодействует с респондентом: задает ему вопросы (соответственно опросному листу), регистрирует ответы.

Опросный лист — социологический инструментарий, предназначенный для сбора эмпирической информации в виде устных ответов интервьюируемых лиц. В опросном листе на основе сформулированных в программе исследования гипотез, целей и задач сформулированы вопросы, соответствующие тематике исследования. Типы и композиция вопросов, используемых в интервью., такие же, как в анкетном опросе. Бланк интервью содержит введение (где кратко, но исчерпывающе оговариваются цель исследования, возможности использования его результатов, кто проводит опрос, указывается значимость участия данного лица в опросе), основную часть (вопросы по теме исследования с использованием различных их разновидностей), паспортичку (содержит вопросы о статусе личности и ее демографических характеристиках). В конце опросного листа уместны вопросы, позволяющие оценить качество проведенного интервью респондентом, а также имеется информация о времени начала и окончания интервью, самом интервьюере и подтверждение интервьюером точного использования всех требований инструкции при проведении интервью.

2. Формулировка вопросов

Он ведет беседу, направляет ее. В связи с этим интервьюер должен точно формулировать вопрос; задавать все вопросы, находящиеся в опросном листе и строго в той последовательности, в которой они в нем зафиксированы; точно фиксировать полученные ответы.

В ходе опроса ничего не должно меняться – опрос  должен быть одинаковым для всех респондентов, участвующих в интервью, по условиям проведения, по формулировкам и последовательности задаваемых вопросов.

3. Позиция по отношению к предмету исследования

В процессе интервьюирования интервьюер должен занимать нейтральную позицию по отношению к предмету исследования. Интервьюеру запрещается вступать в дискуссии с опрашиваемыми, прерывать их, подчеркивать личную заинтересованность в результатах исследования.

4. Уточнение данных

Во время интервью интервьюер может потребовать от респондента добавочной информации, уточнения и пояснения своей мысли; имеет право указать на обнаружившиеся в ходе беседы противоречия в ответах опрашиваемых.

5. Продолжительность интервью

Продолжительность интервью не лимитируется; не рекомендуется торопить респондента с ответами. Темп интервью определяется обстоятельствами: спецификой темы исследования; уровнем образовательного и культурного развития респондента; возрастом респондента. Если изучаемая проблема сложна, темп интервью может быть медленным. Не следует допускать и другой крайности – чрезмерно  долгого обдумывания ответов (это может привести к искажению информации).

Для снижения проблем восприятия вопросов респондентами и социально-психологических проблем опроса необходимо по возможности использовать стандартизированные вопросы, учитывать особенности респондента (образование, пол, возраст и др.).

6. Способ регистрации данных

Способ регистрации данных зависит от вида интервью. При проведении глубинного или свободного интервью может применяться стенография, запись по «горячим следам» в бланк интервью или магнитофонная запись (с согласия респондента). Иногда может быть использована запись по памяти (если количество задаваемых вопросов не велико, интервьюер может записать ответы на вопросы по окончании интервью).

7. Следование инструкции

Интервьюер, проводящий опрос, должен действовать строго по инструкции, полученной на инструктаже; он должен досконально знать содержание опросного листа с учетом всевозможных переходов и фильтров; знать, как регистрировать ответы, как работать с карточками, прилагающимися к инструментарию. Все указания по ведению опроса и работе с опросным листом, правилам заполнения опросных листов, поиска респондентов содержатся в инструкции  как правило дублируются  в самом опросном листе (перед каждым вопросом другим шрифтом отмечается специфика работы с ним, указаны все переходы). Инструкция интервьюеру, где указаны все технические, методические, организационные аспекты интервью, которые могут вызвать затруднения в ходе интервьюирования, является важным методическим документом и должна быть подробно составлена. В инструкции описано содержание вводной беседы с респондентом, правила поиска и замены респондентов, принципы проведения интервью, способы регистрации ответов.

8. Предоставление информации в исследовательский центр (при необходимости)

По окончании работ по сбору эмпирической информации интервьюер представляет в исследовательский центр следующие документы: 1) заполненные бланки интервью.; 2) маршрутные листы; 3) отчет о проведенной работе, в котором указано, где и когда проводилось интервьюирование, какие отклонения от выборки имеются, какие есть замечания по процедуре опроса, каково было отношение респондентов к интервью и исследуемой проблеме и др.

Виды интервью

По различным критериям можно выделить следующие виды интервью:

Критерии	Виды	Цель
По целевому назначению	1) ретроспективное интервью	оценочное воспроизведение прошлых фактов, событий участниками или свидетелями ситуации
	интроспективное интервью	изучение мнения и оценки людей по поводу текущих событий
	прожективное интервью	выявление возможного отношения людей к виртуально возможным событиям или поведения людей в потенциально возможных ситуациях
По типу опрашиваемых лиц	интервью экспертов	изучение мнения и оценки специалистов в какой-либо области
	интервью простых респондентов	изучение мнения и оценки простых респондентов
	интервью ответственных, должностных лиц	изучение мнения и оценки ответственных, должностных лиц
По количеству опрашиваемых респондентов	индивидуальное интервью	изучение мнения и оценки одного человека
	групповое интервью	изучение мнения и оценки  группы лиц
По процедуре	однократное интервью	однократный сбор информации об интересующем предмете
	многократное (панельное) интервью	сбор информации от одной и той же аудитории респондентов по единому вопроснику на протяжении определенного временного интервала
	фокусированное интервью	сбор информации об одном интересующем интервьюера предмете
	глубинное интервью	сбор информации, изучение мнения и оценки для подробного изучения темы интервью
	ненаправленное интервью	возможность высказаться респондентам по «наболевшим» вопросам, актуальным, злободневным проблемам дня. В данном случае инициатива в большей степени принадлежит респонденту, который сам выбирает и называет проблему, ее содержание и даже возможные пути решения. Чаще такое интервью является свободным по форме проведения. Задача интервьюера — корректировка темы разговора, создание условий для полного и свободного высказывания мнения опрашиваемого
По способу общения социолога и респондента	личное интервью	интервью при непосредственной встрече респондента и интервьюера
	телефонное интервью	опосредованная форма общения с респондентом Телефонное интервью. Такой вид интервью имеет широкое применение в оперативных социологических исследованиях. Данный вид интервью весьма специфичен. Он отличается краткостью, что ориентирует исследователя и интервьюера на работу в совершенно определенном режиме. Опросный лист такого интервью чаще всего формализован и имеет небольшой веер вариантов ответов к каждому вопросу. Сами вопросы должны быть конкретны, кратки, однозначны, а варианты ответов к ним — исчерпывающие (без дополнений, комментариев и уточнений). Интервьюер, проводящий телефонный опрос, должен представиться, назвать тему исследования, дать гарантию анонимности и предложить высказать свое мнение).
По месту проведения интервью	интервью по месту жительства	опрос жителей какого-либо дома, микрорайона и пр.
	интервью по месту работы	в ситуациях, когда проблема связана с изучением производственных ситуаций
	интервью на улице	Опрос случайных прохожих
По цели исследования	интервью разведывательное	при необходимости получить предварительную информацию о проблемном поле
	интервью контрольное	с целью проверки результатов проведенного интервью, или пилотаж инструментария
	интервью основное	сбор информации по проблеме исследования на соответствующей выборке
По способу регистрации ответов	интервью с записью в опросном листе	информация регистрируется по «свежим следам», по ходу интервью
	интервью с записью на магнитофоне	проводится только в случае согласия использования техники со стороны респондента и предполагает дальнейшую работу по интерпретации, содержательному уплотнению записанной беседы
	интервью  с ассистентом	в этой ситуации интервьюер задает вопросы и ведет беседу, а ассистент записывает ее. Нужно помнить, что данная форма интервьюирования не удобна тем, что ассистент может сыграть роль «третьего лица», в присутствии которого снижается уровень анонимности беседы и уровень искренности ответов респондента

Приложение 1

План (программа) интервью

1. Сведения о проекте

Наименование проекта «Сбор данных для занятия к занятию по профориентации «Престижные профессии. Мифы и реальность» (деловая игра)»

Тема интервью Престижность профессий на рынке труда, основные критерии

2. Цель интервью

Выявить причины приверженности людей тем или иным профессиям

3. Данные об интервьюерах

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Школа, класс, группа

4. Данные об интервьюируемых лицах

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Профессия

5. Взаимное представление

_____________________________________________________________________________

6. Осведомленность интервьюируемого о цели встречи

_____________________________________________________________________________

7. Планируемое для проведения интервью время

Дата	Время начала	Время окончания	Длительность

8. Информационная цель интервью (Вид информации, которую интервьюер желает получить в процессе интервью)

_____________________________________________________________________________

9. План беседы и список вопросов

Составляется список вопросов согласно цели интервью с указанием желательной степени (произвольно) точности ответа и времени на их обсуждение. План беседы определяется последовательностью и длительностью обсуждения вопросов (не более 15 вопросов).

10. Предполагаемый способ записи информации

Следует указать способ записи информации во время интервью. Опросные листы прилагаются к настоящему плану

_____________________________________________________________________________

Количество опросных листов: _________ на __________ страницах.

11. Список документов предполагаемых к получению

Перечисляются документы с отметкой предварительной договоренности о предоставлении

№ п/п	Наименование документа
1.	Бланки с ответами
2.	Черновые записи по ходу интервью
3.	………………………….. (продолжить)

14. Планируемые сроки составления отчета об интервью

Срок представления отчета руководителю группы:   _____________________________________________________________________________

Приложение 2

Отчет об интервью

1. Сведения о проекте

Наименование проекта «Сбор данных для занятия к занятию по профориентации «Престижные профессии. Мифы и реальность» (деловая игра)»

Тема интервью Престижность профессий на рынке труда, основные критерии

_____________________________________________________________________________

2. Цель проекта. Связь цели проекта с интервью: _____________________________________________________________________________

3. Данные об интервьюерах

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Школа, класс, группа

4. Данные об интервьюируемых лицах

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Профессия

5. Информационная цель интервью (Вид информации, которую интервьюер получил в процессе интервью)

_____________________________________________________________________________

6. Способ записи информации

Следует указать способ записи информации во время интервью. Опросные листы и черновые записи прилагаются к настоящему отчету (составляются в произвольной форме).

_____________________________________________________________________________

Количество страниц черновых записей: ______________

Количество опросных листов: _________ на __________ страницах.

7. Результат беседы и список вопросов

Составляется список вопросов согласно цели интервью с указанием содержания ответов

№ п/п	Вопрос	Содержание ответа

8. Обработанные результаты: таблицы, графики, диаграммы и пр.

9. Оценка достижения цели интервью

Были выявлены /не выявлены……

Источники

Спасибо, что Вы воспользовались данной памяткой.

Интервью в журналистском творчестве › — Новости СМИ

Ильченко С.Н. Интервью в журналистском творчестве: Учебное пособие. — СПб.: СПбГУ, 2003. — 93 с.

Книга издана на факультете журналистики Санкт-Петербургского государственного университета. Ее автор — заведующий кафедрой радио и телевидения СПбГУ, известный питерский журналист, автор и ведущий программы «Мужские истории», работающий в своем излюбленном жанре — интервью. Это позволило дать конкретные рекомендации, выработанные на основе эфирной практики и анализа деятельности коллег по журналистскому цеху.

Интервью — вечный, не умирающий жанр газетных страниц, радио- и телепрограмм, потому что диалог — самое естественное средство общения. Именно поэтому пособие продолжает серию изданий кафедры, посвященных жанру интервью: материалы круглого стола «Человек в кадре и у микрофона» (СПб., 2002), а также сборника материалов научно-практического семинара «Радио- и телеинтервью, Проблемы жанра» (СПб., 2002).

Цель учебного пособия — познакомить студентов с историей становления интервью как вида журналистики, особенностями его подготовки и проведения.

Автор рассматривает все современные подходы к определению понятия интервью: а) как к методу профессиональной деятельности, б) способу организации единицы эфирного вещания, в) как жанру печатных и электронных СМИ, г) как коммуникативному акту между интервьюируемым, журналистом и слушателем (зрителем).

Существенным во всех подходах автор считает понимание интервью как процесса общения. С.Н. Ильченко замечает, что границы интервью становятся шире, оно проникает даже в рекламные ролики и игровые передачи.

Он предлагает собственное определение вида журналистского творчества: интервью — акт коммуникации, предполагающий диалогическое общение журналиста с респондентом в ситуации последовательного чередования вопросов и ответов, с целью получения информации, мнений и суждений, представляющих общественный интерес.

Всей книгой автор развенчивает иллюзию, что интервью самый легкий и простой метод получения и подачи информации. Много подводных камней встречают журналисты на пути общения с людьми в режиме «вопрос — ответ».

Прослежены все этапы развития  жанра интервью в отечественной прессе.

Рассматривая причины и условия трансформации диалога в один из важнейших способов организации текста в журналистском творчестве, С.Ильченко обращается и к традиции философской литературы и отечественной словесности 19 века, и к современной практике журналистики.

Автор анализирует факторы, которые сказались на расширении функций диалога в современном мире — развитие цивилизации, информатизация различных сфер человеческой жизни, формирование диалога между властными структурами и обществом и др.

Обозначены наиболее востребованные формы общения, применяемые сегодня в электронных и печатных СМИ, так или иначе имеющих отношение к жанру интервью (диалог, беседа, разговор, круглый стол, ток-шоу, блиц-опрос и др.).

Проанализированы все виды интервью: протокольное, информационное, портретное, проблемное, интервью-анкета; показана специфика каждого вида.

Специальный раздел учебного пособия «О чем говорили и спрашивали раньше?» посвящен анализу тематики интервью в структуре  вопросов. Анализируя творчество журналистов прошлого, автор выявил приоритетные темы для бесед. Не всегда темы определялись истинными потребностями аудитории. Контроль за содержанием интервью сохранялся и на этапе подготовки к публикации, и на этапе отбора тем для будущего разговора, и на этапе отбора собеседников. Отсюда издержки — заурядные, неинтересные интервью, запрограммированные на известный результат. Хотя и в этот  период были примеры профессиональной мастерской работы журналистов, таких например, как И.Шадхан, С.Волошина (цикл передач «Контрольная для взрослых»), Урмас Отто («Телевизионное знакомство») и др.

Раздел «Свобода слова и свобода общения» анализирует ставшие классическими телепередачи 80-х годов. Раскрепощенность журналистского творчества привела в этот период к появлению совершенно новых форм общения с аудиторией, — получили развитие дебаты, телемосты, дискуссии годов. В телепередачах «Взгляд», «Пятое колесо», «До и после полуночи» обмен полярными точками зрения на какую-то проблему или ситуацию стал жанрообразующим.

Автор замечает, что в этот период свобода слова трактуется как вседозволенность, игнорируется этика общения с теми, кто соглашается на интервью. Вмешательство в личную жизнь, практический шпионаж  в экономической сфере, использование материалов спецслужб, клевета и прямое оскорблении политических оппонентов — вот далеко не полный перечень методов деятельности журналистов этого периода. «В интервью подобная тенденция выразилась, с одной стороны, в усилении отрицательной установки на общение с респондентом, а, с другой, в расширении обсуждаемых тем по оси «положительное — отрицательное» в сторону последнего».

Наиболее важными и полезными для будущих журналистов являются разделы «Как готовиться к интервью», «Принципы организации интервью: ситуация и собеседник», «Принципы организации интервью: время и место», «Принципы построения интервью: вопросы и ответы».

Умение задавать вопросы — одно из главных профессиональных качеств журналиста. Без постоянных тренировок и опыта общения здесь не обойтись. Даже опытные журналисты не застрахованы от ошибок. Нужно учитывать даже «мелочи». По ходу рассуждений С.Ильченко дает немало дельных советов: «Никогда не опаздывайте на интервью. Лучше ждите вы, чем будут ждать вас»; «Ничто в вашей одежде не должно отвлекать интервьюируемого от общения с вами»; «Дисциплина интервью — это дисциплина доброты и благожелательности», «Обязательно сохраняйте первичную запись интервью». Но самый главный совет читатель найдет на последней странице книги: «Будьте самоучками, не ждите, когда Вас научит жизнь!».

Профессор кафедры современной периодической печати СПбГУ Мельник Г.С.

Современные подходы к проведению интервью (Курсовая работа)

КУРСОВАЯ РАБОТА:

по курсу: «Теория и практика массовой информации»

На тему: СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОВЕДЕНИЮ ИНТЕРВЬЮ

Аннотация

В работе раскрыто понятие интервью и его виды.

Предметом исследование курсовой работы являются подходы к проведению интервью.

Объект изучения — журналистские интервью.

Прежде всего, интервью – это беседа представителя печати с общественным деятелем по вопросам, имеющим общественный интерес. К числу основных видов интервью относятся: информационное интервью, оперативное интервью, интервью – расследование, портретное интервью, креативное интервью и street — talk.

Изучены современные подходы к проведению интервью, такие как перевернутой пирамиды, креативного интервью, Джона Саватски.

В работе проведено исследование двух журналистских интервью, которое показало, что одно интервью являются аналитическими с использованием подхода «перевернутой пирамиды», а другое – портретное, подход Джона Саватски.

Новизна работы заключается в выявлении сущности понятия интервью, характеристике основных видов и подходов к проведению интервью.

Теоретической основой исследуемой темы послужили работы следующих авторов: Белановского С.А., Ким М.Н., Князева А., Кузнецова Г. В., Лукиной М.М., Муратова С.А., Смирнова В.В., Тертычного А.А..

Всего в работе использовано восемь источников и два приложения.

Работа изложена на 24 страницах.

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы проведения интервью

1.1 Понятие и виды интервью

1.2 Проведение интервью: современные подходы

Глава 2. Исследование практики проведения интервью

Заключение

Список использованной литературы

Приложение 1

Приложение 2

Введение

Журналист получает необходимую информацию, присутствуя на важных событиях, знакомясь с документами и другими источниками, но, прежде всего, общаясь с людьми – носителями информации. Любой процесс человеческого общения, как правило, протекает в форме диалога – вопросов и ответов.

Интервью для журналиста – это, с одной стороны, способ получения информации путем непосредственного общения с человеком, владеющим этой информацией; а с другой – публицистический жанр в форме беседы, диалога, в котором журналист с помощью системы вопросов помогает интервьюируемому, т.е. источнику информации, как можно полнее ее изложить. При всей, казалось бы, привычности данного метода, необходимо соблюдать определенные технологические приемы, чтобы оптимально построить межличностное общение. Поэтому очень важно выбрать нужный подход к проведению конкретного интервью. Это и обуславливает актуальность темы данной курсовой работы.

Целью курсовой работы является изучение современных подходов к проведению интервью для их практического применения.

Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи:

— раскрыть сущность понятия «интервью»;

— рассмотреть основные виды интервью;

— изучить современные подходы к проведению интервью;

— провести анализ и дать оценку подходов к проведению интервью.

Глава 1.Теоретические основы проведения интервью

1.1 Понятие и виды интервью

В журналистике существует несколько определений термина «интервью», каждое из которых имеет свою специфику. Приведем некоторые из них.

Интервью — беседа представителя печати с каким-нибудь общественным деятелем по злободневным вопросам, имеющим общественный интерес, предназначенная для печати (или передачи по радио, телевидению).

Интервью — жанр публицистики, беседа журналиста с одним или несколькими лицами по каким-либо актуальным вопросам.

Если обратиться к семантике английского слова интервью, то оно состоит из префикса inter, имеющего значение взаимодействия, взаимонаправленности, и слова view, одно из значений которого – взгляд, мнение. Стало быть, интервью – обмен мнениями, взглядами, фактами, сведениями [4, с.135].

Ключевым жанром публицистики интервью становится в XIX в., в период бурного развития периодической печати, когда диалог приобретает широкое распространение в качестве способа получения общественно значимой информации из первоисточника (от ее носителя).

Используют жанр интервью лишь тогда, когда интервьюируемый может сказать больше, чем журналист, или когда интервьюируемый своим выступлением поддерживает некую общественную кампанию, если данный вопрос стоит в центре внимания множества людей и требуется выяснить их взгляды. Интервьюируемые традиционно делятся на три категории:

1) политические и государственные деятели, специалисты и другие люди, обладающие специфическими знаниями в какой-то конкретной области; их интервьюируют, чтобы узнать о чем-нибудь;

2) знаменитости, которых интервьюируют для того, чтобы подробности их жизни и деятельности стали достоянием широкой публики;

3) обыкновенные люди, с которыми мы встречаемся дома, на улице, на службе; у них берут интервью, чтобы выяснить общественное мнение о том или ином событии [4, с.173].

Цели интервью первой и второй категорий в какой-то степени перекрещиваются, многие выдающиеся личности – эксперты в своей области. Например, хорошо известный политический деятель, выступая как официальное лицо по некоторым аспектам политики своей партии, может в процессе интервью ярко раскрыться как личность.

Интервью это жанр, по отношению к которому авторское право несет определенные нюансы (в отличие от всех других – репортажа, комментария и т.д.). Зачастую интервью несет в себе очевидные признаки соавторства. Лицо, дающее интервью (интервьюируемый), сообщает нечто новое, оригинальное, его материал, вносимый в интервью, представляет собой результат творческой деятельности, который охраняется авторским правом. С другой стороны, и журналист, интервьюер, проявляет творчество при постановке вопросов, определении направления беседы, творчество журналиста проявляется и после завершения беседы, когда он придает более совершенную, оригинальную форму интервью: в газетах и журналах это внесение изменений, выходящих за пределы обычного редактирования, на радио и в телевидении – монтаж или дополнительное включение в материал беседы тех или иных вопросов, различные дополнения, комментарии. Получается, что интервью есть результат соавторства со всеми вытекающими последствиями [3, с.50].

Виды интервью. Существуют разные виды интервью, которые влияют на разработку стратегических планов, обусловливают характер предварительной подготовки, определяют особенности поведения журналиста и собеседника, а также конкретную технологию проведения беседы.

Например, можно говорить о двух разных способах общения — прямом, непосредственном контакте с собеседником и опосредованном. Почти во всех классических интервью это происходит синхронно, т.е. в одно и то же время и при непосредственном контакте журналиста и собеседника — пространственном, визуальном, вербальном [5, с.16].

Существует возможность и опосредованного общения, причем формы и комбинации опосредованности могут быть разными. Например, интервью по телефону, при котором разговор может быть синхронным, но при этом отсутствует визуальный контакт. Правда, современные технологии позволяют брать интервью с помощью спутниковой связи, когда собеседники могут находиться в разных городах, даже частях света, при этом имея и визуальный контакт. Другой вариант опосредованного интервью — письменная форма с возможностью отложенного ответа — практикуется нечасто и, как правило, с очень важными персонами. А вот за интервью с помощью различных служб Интернета (электронная почта, чаты, телеконференции), надо полагать, большое будущее. Такое общение, опосредованное компьютерными и телефонными проводами, протекает в письменной форме. Ответная реакция может осуществляться как в режиме отложенного ответа, так и в режиме он-лайн, а хорошие каналы связи потенциально позволяют установить как голосовой, так и видеоконтакт с респондентом.

В зависимости от целей можно выделить следующие виды интервью как метода получения сведений.

Информационное интервью — наиболее ходовой вид, нацеленный на сбор материала для новостей. В силу жестких временных стандартов это интервью отличается весьма динамичными темпами. Например, для освещения катастрофы национального значения телевизионной съемочной бригаде всего за один час удается опросить более десятка человек. В ситуации, когда нужно выяснить силу взрыва и предполагаемое количество жертв, у журналиста, конечно же, не всегда найдется время на все стадии коммуникации, в частности для рекомендуемого этикетом начала разговора-«разминки». Однако, несмотря на жесткие временные ограничения, дух диалога и уважительного отношения к собеседнику в создании условий для ответов должен быть создан.

8 типов позитивного вербального общения для собеседования

Позитивное вербальное общение — это использование разговорных навыков, которые помогают вам представить лучшие аспекты себя в контексте работы, на которую вы претендуете. В сочетании с позитивным невербальным общением, таким как улыбка, вертикальная осанка и крепкое рукопожатие, кандидат на работу может произвести отличное впечатление на менеджеров по найму, с которыми они проводили собеседование. В этой статье мы приводим примеры положительных навыков вербального общения, чтобы показать передовой опыт проведения собеседований.

Типы устного общения для собеседований

То, как вы разговариваете с собеседником, вы задаете тон тому, как вас воспринимают на протяжении всего собеседования и, если вы получите должность, во время вашего пребывания в компании. Вот некоторые аспекты вербального общения, которые могут помочь кандидатам произвести положительное впечатление во время собеседования:

• Использование соответствующего тона и громкости
• Навыки слушания
• Отзывчивость
• Четкость и краткость
• Честность
• Использование юмора
• Вежливость
• Задавать вопросы

Использование подходящей высоты тона и громкости

Тон и громкость речи могут помочь произвести первое положительное впечатление.Поддерживайте средний уровень громкости, не достаточно громкий, чтобы его можно было расценить как раздражающее или высокомерное, и недостаточно тихий, чтобы показаться робким. Приятный голос средней громкости может показать понимание ситуации и этикета, а также покажет, что вы чувствуете себя комфортно в своем окружении, уважая при этом серьезность ситуации.

Активное умение слушать

Чтобы хорошо говорить, в первую очередь важно хорошо слушать. Удостоверьтесь, что вы обращаете пристальное внимание на слова интервьюера и сосредотачиваетесь на его словах, а не на комнате или шуме, исходящем извне.Вы можете показать, что слушаете, кивнув, улыбаясь или используя такие слова и фразы, как «Понятно», или «Это интересно», или «Я обязательно отмечу этот момент». Вы также можете написать любые интересные моменты, о которых вы, возможно, захотите обратиться позже.

Отзывчивость

Хорошая беседа будет вестись между интервьюером и интервьюируемым. Если интервьюер делает предложение. это показывает, что они могут захотеть, чтобы вы вмешались, сделайте это, даже если предложение не было сформулировано как вопрос.Если интервьюер делает паузу, поймите вашу реплику и продолжите разговор. Вот пример:

Менеджер по найму: «Ваш последний опыт работы кажется вам необычным выбором».

Кандидат: «Да, это был первый раз, когда я работал в музее или большом исследовательском центре, таком как Brampton Aquarium & Research Center. Как вы можете видеть из моего резюме, мой предыдущий опыт работы всегда был связан с зоомагазинами, но мне всегда нравился образовательный аспект моей работы, и я думал, что найду больше в музее.Хотя мне очень нравилось чистить резервуары, я скучал по общению с покупателями, особенно с детьми, которые хотели купить своего первого питомца! Я многое узнал об уходе за водными обитателями в исследовательском центре, и теперь я рад передать эти знания своим клиентам в магазинах тропической рыбы ».

Четко и кратко

Ответьте по существу. Будьте ясны и прямо в своих вопросах и ответах, даже если вам задают вопрос, который требует подробного ответа.Стремитесь выразить себя как можно меньшим количеством слов. Например:

Менеджер по найму: «Похоже, вы остались на должности супервайзера игровой площадки всего четыре месяца. Это довольно короткий срок, особенно по сравнению со всеми другими твоими работами. Вы можете сказать мне, что здесь произошло? »

Кандидат: «Конечно. Я устроился на эту работу, когда искал должность помощника преподавателя сразу после переезда в Майами. Один внезапно открылся в детском саду совсем недалеко от моего дома.Мой руководитель на игровой площадке понимал меня, и по выходным и по вечерам я занимался этим, пока она не смогла найти мне замену ».

Честность

Честно расскажите о своих сильных и слабых сторонах, но обсудите, что вы пытаетесь улучшить. Эта стратегия может дать четкое представление о том, на что вы способны и чему вам может потребоваться дополнительное обучение при приеме на работу. Например:

Менеджер по найму: «Я вижу, что раньше вы всегда работали в торговом зале, но эта работа, на которую мы вас берем на собеседование, скорее закулисная.Вы не будете тусоваться с покупателями, вы будете пополнять полки и доводить размеры до отдела продаж. Тебя это устраивает?

Кандидат: «Мне очень нравится взаимодействие с клиентами и то, что я всегда помогаю им найти идеальную пару обуви. Я хотел бы сделать это снова. Но я также люблю обувь, и я не против проводить время в ее окружении в задней комнате. Я всегда надеялся работать в этой компании, и если мне придется начинать со склада, я сделаю все, что в моих силах.”

Использование юмора

Юмор служит многим целям, например, успокаивает людей, снижает напряжение, позволяет людям устанавливать связи и подбадривать людей. Он также действует как мост, позволяя кому-то обойти формальности, чтобы лучше узнать вас. Использование легкого юмора во время собеседования может быть полезной формой вербального общения, но этого следует делать экономно. Юмор в интервью должен иметь отношение к текущим вопросам.

Также разумно взять на себя инициативу менеджера по найму, когда дело доходит до использования юмора.Если они начнут шутить с вами, вы можете дополнить их одним или двумя беззаботными предложениями. Однако, если интервьюер предлагает более серьезный подход, целесообразно последовать его примеру.

Вежливость

Хорошие манеры — всегда разумная политика. Используйте приветствия, когда вы приходите и когда уходите, и представляйтесь всем в комнате, если интервьюеров несколько. Принимайте воду или кофе, если их подают всем, но откажитесь, если вам предлагают, но никто ничего не пьет.Приносите извинения, если вы случайно перебиваете кого-то во время разговора, и подтверждаете чужие заявления. Уходя, обязательно поблагодарите всех присутствующих за уделенное время. Примеры фраз, которые вы можете использовать:

Когда вы приедете:

«Доброе утро. Большое спасибо за эту возможность ».

«Здравствуйте, я Элла МакБрайд. Рад встрече.»

Во время интервью:

«Простите за прерывание.»

» Извините; пожалуйста, продолжайте.»

После собеседования:

«Спасибо за эту возможность».

«Я ценю ваше время».

«Я с нетерпением жду встречи с вами в ближайшее время».

Задавать вопросы

Если вам разрешено, задавайте вопросы интервьюеру. Это не только поможет вам собрать больше информации о вашем потенциальном работодателе, но и проявит ваш искренний интерес.Например:

«Я понимаю, что ваша компания регулярно принимает участие в волонтерской деятельности. Когда у вас следующий волонтерский проект и с какой благотворительностью вы работаете? »

«Ранее вы упоминали о возможностях расширения присутствия компании в социальных сетях. Это то, что вы планируете передать на аутсорсинг, или это можно добавить к этой должности? »

Различные типы собеседований и чего ожидать

Язык перевода

Английский

Исполнительная служба Статья

выкл.

Ссылка на переведенную статью (Только для Японии)

Содержит загружаемый контент

выкл.

Прежде чем вы начнете готовиться к собеседованию, вам необходимо понять, к какому типу собеседования вы готовитесь.Это интервью по делу ? Интервью на основе компетенций ? Или вам стоит готовиться к групповому интервью ?

Слушайте эту статью сейчас

В зависимости от того, что работодатели хотят оценить, они будут использовать разные методы собеседования.

1. Поведенческие интервью

Поведенческое собеседование (BBI) используется для оценки того, как вы справлялись с конкретными ситуациями, связанными с работой, на вашей предыдущей работе, что поможет им оценить вашу будущую работу.Разница между поведенческим собеседованием и традиционным собеседованием состоит в том, что вас просят подробно описать, как вы справлялись с определенной ситуацией в прошлом, которая похожа на те, с которыми вы столкнетесь в той роли, которую вы представляете. собеседование для.

Подготовьте: Примеры вопросов на собеседовании на основе поведения

• «Приведите мне пример случая, когда вы столкнулись с конфликтом во время работы в команде. Как вы с этим справились?»
• «Расскажи мне, как ты находился под сильным давлением.Что происходило и как вы пережили это? »
• «Опишите время, когда вы увидели проблему и взяли на себя инициативу исправить ее, вместо того, чтобы ждать, пока кто-то другой сделает это».

Здесь вы можете найти больше вопросов на собеседовании, основанных на поведении.

2. Case Interviews

Во время собеседования вам будет предложена ситуация и спросят, как бы вы справились с этой конкретной ситуацией и / или решили бизнес-проблему. BCG, Bain или McKinsey часто используют кейс-интервью для оценки навыков кандидатов на должности управленческого консультанта.

Как правило, это будет бизнес-сценарий, с которым вы столкнетесь при работе в компании.

Подготовить: Вопросы для интервью

В большинстве случаев не обязательно один правильный ответ или действительно один способ решения проблемы ; Интервьюеры ищут структурированный подход, который эффективно доводится до сведения. Речь идет о поиске способа получить представление, даже если очевидного решения нет, и об объяснении эффективных процессов, которые вы бы использовали для выявления основных проблем.

Пример сценария кейс-интервью

Существует множество доступных ресурсов с примерами кейс-интервью, которые использовались некоторыми из крупнейших консалтинговых фирм.

3. Интервью со стрессом

Стресс-интервью, как следует из названия, используется для оценки вашей реакции на стресс и сильное давление. В отличие от других типов собеседований, когда менеджеры по найму прилагают усилия, чтобы вы чувствовали себя непринужденно, во время стрессового собеседования это не так.

Во время такого интервью менеджеры по найму будут пытаться оценить, (или плохо) вы бы справились с определенными стрессовыми ситуациями на работе.

Подготовить: Вопросы для стресс-интервью

Будьте готовы ответить на вопросы, которые варьируются от слегка сбивающих с толку до агрессивных и даже неуместных. Некоторые вопросы также могут быть довольно противоречивыми, например:

• «Почему вас уволили с последней работы?»
• «Как вы думаете, как проходит это интервью?»
• «Как бы вы поступили с коллегой, пойманным на воровстве?»

Ключ к ведению этого типа интервью — сохранять спокойствие.Хотя во время собеседования такого типа может быть непросто сохранять спокойствие, так как кажется, что интервьюер лично готов помочь вам, есть ряд методов, которые вы можете использовать, чтобы пройти стресс-собеседование, например, разъяснение вопроса, запрос подробнее или рассказывая историю, которая подчеркивает вашу точку зрения.

4. Интервью на основе компетентности

Интервью, основанные на компетенциях, также известны как «структурированные интервью» и используются менеджерами по найму для оценки ваших навыков межличностного общения и межличностных отношений.Навыки и компетенции, которые вы оцениваете, различаются в зависимости от должности, на которую вы собираетесь пройти собеседование. Навыки и компетенции, которые вас могут попросить продемонстрировать:

• Связь
• Решительность
• Руководство
• Работа в команде
• Устойчивость

Менеджеры по найму будут задавать вам вопросы о вашем поведении в конкретных обстоятельствах, которые вы должны подкрепить примерами.

Подготовить: Примеры вопросов для собеседования

• «Какую смену работы вам было труднее всего сделать?»
• «Расскажите нам о ситуации, в которой ваши коммуникативные навыки повлияли на ситуацию».
• «Чем, по вашему мнению, написание отчета отличается от подготовки устной презентации?»

5. Групповые интервью

Как видно из названия, этот тип собеседования означает, что несколько кандидатов проходят собеседование одновременно, и часто используется, если компания нанимает более чем на одну должность.

Подготовить: Примеры вопросов для группового интервью

Ниже приведены некоторые из вопросов для группового собеседования, которые Google Hire предлагает менеджерам по найму задавать во время этого собеседования с несколькими участниками:

• «Почему вы хотите работать в нашей компании?»
• «Через пять минут объясните что-нибудь сложное, но то, что вы хорошо знаете».
• «Опишите ошибку, которую вы допустили на последней работе, и то, как вы ее исправили.«

6. Панельные интервью

Во время панельного интервью вы дадите интервью нескольким интервьюерам из одной и той же организации и / или внешней компании. Цель такого интервью — минимизировать риск плохого найма.

Подготовка: Вопросы для панельного интервью

Вопросы для собеседования с панелью различаются в зависимости от компании и должности, на которую вы претендуете. Это могут быть такие вопросы, как:

• «Как бы вас описал коллега?»
• «Почему вы хотите работать на нас?»
• «Почему мы должны нанять вас?»

Однако вам также могут задать вопросы, касающиеся поведения и / или компетенций.Для подробных вопросов, которые вы можете ожидать от панельных собеседований, вы можете подумать о подготовке, прочитав полное руководство по панельным собеседованиям.

7. Видео и дистанционные интервью

Видео и дистанционные собеседования, когда заявитель и интервьюер разделены расстоянием, стали гораздо более распространенными. Видео-собеседования могут проводиться либо с менеджером по найму, либо с рекрутером, и они могут быть либо лично, либо «по запросу». По запросу означает, что вы будете записывать свои ответы на ряд вопросов собеседования, чтобы менеджер по найму мог их рассмотреть.

Такое собеседование позволяет нанимающей организации задействовать более широкий и разнообразный пул талантов.

Подготовить: Подготовка к видеоинтервью

Удаленные собеседования сопряжены с собственными проблемами, и вы хотите убедиться, что вы буквально «настроили» наилучшим образом, чтобы ваше собеседование прошло гладко, без каких-либо сбоев, которых легко избежать.

• Сделайте пробный запуск (ссылка работает? Вы скачали нужное программное обеспечение?)
• Проверьте веб-камеру и микрофон (четкое ли видео и легко ли слышен ваш голос?)
• Проверьте свой фон (как выглядит ваш фон? Вы удалили что-нибудь беспорядочное или непрофессиональное?)

Одежда для удаленного собеседования — будьте презентабельны

Есть большая вероятность, что вам не придется вставать во время этого интервью.Однако лучше перестраховаться. Убедитесь, что вы одеты соответственно ; Важно сформировать такое же мышление, как если бы вы шли в офис на собеседование.

8. Телефонные интервью

Телефонные интервью часто могут быть одним из первых шагов в процессе собеседования. Все чаще и чаще компании проводят предварительную проверку по телефону перед тем, как пригласить человека на личное собеседование, поэтому крайне важно, чтобы вы были полностью готовы говорить по телефону.

Подготовить: Поведение при телефонном интервью

• Избавьтесь от всех отвлекающих факторов (найдите тихое место, храните материалы поблизости для легкого доступа)
• Говорите четко (сделайте перерыв между вопросами и подумайте о том, что вы хотите сказать)
• Слушайте и не доминируйте в разговоре (задавайте вопросы о работе, не упомянутые в объявлении о вакансии)

Ниже приведены некоторые вопросы, к которым вы можете подготовиться перед проверкой телефона:

• «Расскажите о себе и о своем опыте.«
• «Почему вы хотите работать именно в этой компании?»
• «Можете ли вы поделиться опытом, когда вы управляли командой?»

9. Обед Интервью

Обеденные интервью кардинально отличаются от других типов интервью, поскольку интервью проводится за едой. Помимо беспокойства о том, к каким вопросам собеседования вам следует подготовиться, есть еще ряд дополнительных соображений. Что вы должны заказать, чтобы не было беспорядка? Как вы собираетесь говорить о своих профессиональных достижениях, пытаясь поесть?

Подготовить: Как подготовиться к интервью в ресторане

Интервьюер будет следить за тем, как вы взаимодействуете с хозяином, как вы обращаетесь к обслуживающему персоналу и другим людям в ресторане.Само собой разумеется, что вы всегда должны быть вежливыми, но в этой ситуации вы должны помнить о том, что за вами наблюдают, поэтому убедитесь, что вы вежливы со всеми!

Принимая во внимание саму суть собеседований за обедом, они проходят в более непринужденной обстановке, чем собеседования в офисе, поэтому вам нужно быть готовым, чтобы поддерживать хороший разговор — при подготовке к более технической стороне собеседования вам следует уделить немного времени чистке. по твоей светской беседе. Тем не менее, крайне важно избегать определенных тем, таких как политика или религия; погода и планы на отпуск безопасны.

Прочие виды интервью

Пробное интервью

Имитационное собеседование дает вам возможность попрактиковаться в «реальном» собеседовании. Вы можете потренироваться в имитационном собеседовании с карьерным коучем, консультантом или консультантом по подбору персонала. Например, в Morgan McKinley мы предоставляем «PREP для интервью» всем нашим кандидатам. PREP означает Prepare , Review , Evaluate и Perfect .

Во время PREP мы дадим вам представление о типах вопросов, которые может задать конкретная нанимающая организация, а также кое-что о различных требованиях отдельных менеджеров по найму.У каждого менеджера по найму будет свой подход к собеседованию, и чем больше вы будете подготовлены, тем лучше будет результат!

Выездные интервью

Выездное собеседование — это противоположность собеседованию при приеме на работу. Выходное собеседование — это тип собеседования, который у вас есть, если вы решили покинуть компанию и / или вас увольняют.

Компании проводят такие интервью, чтобы получить отзывы об оставленной вами работе и лучше понять, как сотрудники воспринимают организацию в целом.Короче говоря, собеседования на выходе позволяют компании постоянно улучшать культуру рабочего места и оптимизировать отношения с персоналом.

Подготовить: Вопросы на завершающем собеседовании

Некоторые из вопросов, которые вам могут задать:

• «Был ли достаточен пакет льгот компании?»
• «Достаточно ли вы прошли подготовку для эффективного выполнения работы?»
• «Что вам меньше всего понравилось в работе в компании?»
• «Что вам больше всего понравилось в вашей работе?»
• «Почему ты уходишь с работы?»

Подготовка к интервью

Как видите, собеседования бывают разных форм.Однако всех их объединяет одно: подготовка — залог успеха . Эффективный способ подготовки — использовать формат STAR

S — Ситуация

T — Задача

A — Действия

R — Результат (ы)

Для интервью Ситуация вы действительно хотите «накрыть стол»; дайте им всю важную информацию.

Задача предназначена для того, чего вы хотите достичь или что вы хотите исправить в данной ситуации — она ​​повторяет, ясно, чтобы дать интервьюеру направление к «истории».

Действия , которые вы выполняете, являются основой ответа. Вы должны особо упомянуть шаги, которые вы сами предприняли для выполнения задачи.

Результат — это десерт, когда вы оставляете интервьюера кивать, улыбаться и рисовать карандашом дату начала. Главное — обеспечить ощутимый эффект от вашей работы.

Методы собеседования и советы — HelpGuide.org

работа и карьера

Нервничаете по поводу собеседования при приеме на работу? Эти восемь советов помогут вам лучше подготовиться, почувствовать себя увереннее во время собеседования и эффективно ответить на вопросы.

Собеседование при приеме на работу может нервировать. Вы можете чувствовать себя некомфортно, «продавая» себя или отвечая на неожиданные вопросы. Или перспективы встретиться и произвести впечатление на новых людей может быть достаточно, чтобы вызвать стресс или беспокойство.

Однако, как бы вы ни боялись собеседования на работу, важно помнить, что собеседование — это навык, которому вы можете научиться. С помощью следующих советов и приемов вы сможете стать мастером в том, чтобы делиться своими ценностями с потенциальными работодателями, эффективно представлять себя на собеседованиях и получать желаемую работу.

Техника собеседования, совет 1: собеседование по максимуму

Предположим, вы сосредоточили свой поиск на определенных типах вакансий и типах работодателей. Вы составили список предпочтений и того, и другого. Вы изучили горизонт, провели исследование, собрали вопросы и обратились за помощью к своей сети. Ваше резюме в порядке.

Затем через ваш веб-поиск и рекомендации из вашей сети начинают появляться объявления о вакансиях. Некоторые кажутся близкими, но другие не совсем подходят.Вы быстро пропускаете те вакансии, которые «ниже», с названиями, которые кажутся иностранными, или которые связаны с областями или отраслями, с которыми вы не знакомы. Вы решили сосредоточиться и подавать заявки только на должности, которые точно соответствуют вашим критериям поиска.

[Читать: Поиск подходящей карьеры]

Но ограничение поиска работы ограничивает возможности. Создав слишком много фильтров и требований, вы можете легко упустить возможности. На этом типе рынка вы должны выйти и активно открывать возможности.Не упускайте возможности пройти собеседование на основании поверхностных и узких критериев. Вы никогда не знаете, когда собеседование на «не совсем подходящую» работу приведет к неожиданному совпадению, перенаправлению на другую вакансию или совершенно новой должности, адаптированной к вашему уникальному опыту и способностям.

Почему вам следует проводить как можно больше собеседований:

• Вам нужна практика. Некоторые из вас какое-то время не брали интервью. Вам необходимо усовершенствовать свою историю и улучшить свои коммуникативные навыки, что требует практики.Это означает, что нужно проводить как можно больше собеседований.
• Собеседование улучшит ваш поиск работы. Пройдя собеседование, вы узнаете о новых тенденциях, позициях и возможностях, ваша точка зрения изменится, и вы увидите новые пути, о которых раньше не знали.
• Интервью сделает вашу сеть сильнее. По мере того, как вы привлекаете свою сеть для получения рекомендаций и рекомендаций по собеседованию, вы не только укрепите существующие связи, но и познакомитесь с новыми людьми, которые подключены к вашей сети.
• Собеседование может открыть неожиданные возможности. Если у вас есть навыки и впечатления на собеседовании, это имеет значение в организации. Работодатели хотят размещать хороших людей и могут даже рекомендовать вам возможности за пределами фирмы.

Техника интервьюирования, совет 2: Составьте интересную историю

Мы склонны заключать, что наша жизнь во многом такая же, как и у других людей, что они обычны и скучны. В результате многие люди плохо рассказывают свою историю.Но ваша история намного лучше, чем вы думаете. Как развивалась ваша жизнь; то, что вы узнали; ваши достижения, неудачи и мечты — эти вещи уникальны для вас и намного интереснее, чем вы думаете. Поделитесь своей хорошо продуманной историей — это мощная техника собеседования.

[Читать: Эффективное общение]

Ваша история помогает людям понять, кто вы и куда идете. Так что научитесь рассказывать свою историю и рассказывать ее хорошо, особенно для целей собеседований и нетворкинга.Чтобы собрать историю воедино, нужно много работать и практиковаться. Однако выгода для вас и вашей карьеры огромна. Ваши истории:

• Придайте уверенности
• Повысьте уровень самосознания
• Привнесите человечность в свое резюме
• Сделайте вас запоминающимися и выделите вас

Развивайте свою историю для собеседований

• Проведите исчерпывающий перечень главы вашей жизни. Подумайте об основных событиях, воспоминаниях и поворотных моментах, которые сформировали вас.Делайте заметки о своих чувствах, ожиданиях и разочарованиях или о том, что вы узнали, достигли и испытали. Организуйте свои главы по временным периодам или должностям.
• Сосредоточьтесь на памятных моментах «ага». Эти истории должны иметь яркое измерение, чтобы люди пережили этот момент вместе с вами. Возможно, это был момент, проведенный с мамой на крыльце, или поездка в дальнее место, или то, что вам сказал начальник или наставник. Истории не должны быть драматичными, они должны быть значимыми для вас.
• Раскройте темы своей истории. Что стало вашей страстью? Наставлять других, проводить исследования, помогать определенному типу клиентов, расширять знания в своей области? Что доставляет вам радость? Вы учитель, лидер, предприниматель, склонный к риску?
• Размышляйте о своей карьере. Как вы пришли туда, где находитесь сегодня? Почему вы сделали определенный выбор? Кто вам помогал на этом пути? Что мотивировало вас тогда и сейчас? Ваши карьерные цели остались прежними или изменились? Вы тот, кому нравятся новые проекты? Или выполняет детали чужого видения?

Практика ведет к совершенству

После того, как вы разработали свою историю, следующий шаг — потренироваться в ее пересказе — говорить ее вслух, в идеале другим.Не дожидайтесь интервью, чтобы рассказать об этом впервые. Попробуйте воспроизвести его на магнитофон или поделиться с доверенным лицом для обратной связи. Преодолейте чувство неадекватности рассказа или думайте, что хорошо выполненная работа говорит сама за себя.

По мере того, как вы привыкните к тому, как рассказывать свою историю, вы увидите, что ваша жизнь не была просто чередой случайных событий. У вашей истории есть прошлое и будущее, и дорога вперед становится яснее, когда вы понимаете, где были.Окончательным испытанием будет следующий раз, когда кто-то скажет: «Расскажи мне о себе».

Техника собеседования, совет 3: адаптируйте свою историю к работе

Следующим шагом будет применение вашей истории к конкретному работодателю или должности. Выстраивание историй, относящихся к имеющейся возможности, имеет решающее значение. Поставьте себя на место интервьюера и задайте вопросы, которые вы зададите. Какие истории имеют отношение к этому собеседованию? Подумайте о личных историях, которые показывают, как вы справлялись с изменениями, делали выбор под давлением или извлекли уроки из ошибок и неудач.Вам также следует подумать об историях, которые вы можете рассказать во время интервью, которые раскрывают ваш набор навыков.

Изучение и понимание вашей истории — предпосылка любого собеседования. Не полагайтесь на свою способность думать на ногах. Предвидьте вопросы и будьте готовы на них ответить. В конце концов, речь идет о том, чтобы произвести отличное и запоминающееся впечатление, демонстрирующее компетентность и способности.

Вы можете начать с развития ваших историй в следующих областях:

• Укажите время, в которое вы либо зарабатывали, либо откладывали деньги для своей нынешней или предыдущей компании.
• Сосредоточьтесь на одном или двух кризисах в вашей жизни или работе и на том, как вы отреагировали на них или оправились от них.
• Время, когда вы действовали как часть команды, и каков был этот вклад.
• Время в вашей карьере или работе, когда вам приходилось сталкиваться со стрессом.
• Время в вашей работе, когда вы обеспечивали успешное руководство или чувство направления.
• Неудачи, с которыми вы столкнулись в своей работе, и как вы их преодолевали.
• Важнейшие события, произошедшие в течение вашей карьеры, которые заставили вас изменить направление, и то, как это сработало для вас.

Если у вас возникли проблемы с написанием хорошей истории прохождения собеседования, спросите своих друзей или членов семьи об их собственных историях успеха. Обратите внимание на элементы, которые заставляют их работать, такие как конкретные детали и плавность хода. Обратите внимание на элементы, которые не работают, например нечеткость или бессвязность. Затем подумайте о своем собственном опыте и попытайтесь найти моменты, когда вы действительно преуспели или когда вы поднялись, чтобы принять вызов. После того, как вы определите несколько, практикуйте их, пока они не будут легкими, и работайте над их адаптацией к различным типам вопросов.

Техника проведения собеседований, совет 4: Управляйте стрессом

Собеседование при приеме на работу может вызвать стресс у любого. В малых дозах этот стресс действительно может быть полезным, помогая вам работать в стрессовых ситуациях. Однако, если стресс становится постоянным и непреодолимым, он может ухудшить ваше общение во время собеседования, нарушив вашу способность мыслить ясно и творчески. Когда вы находитесь в состоянии стресса, вы с большей вероятностью неправильно прочитаете интервьюера или отправите сбивающие с толку или отталкивающие невербальные сигналы.

Если вы не можете быстро снять стресс в данный момент и вернуться в спокойное состояние, вы почти наверняка не сможете воспользоваться другими методами и советами собеседования. Все наши лучшие намерения выпадают из окна, когда нас одолевает стресс. Только когда вы находитесь в спокойном, расслабленном состоянии, вы можете думать на ногах, вспоминать истории, которые вы репетировали, и давать четкие ответы на вопросы интервьюера. Поэтому очень важно, чтобы вы заранее научились методам быстрого снятия стресса.

Подчеркнули во время интервью? Попробуйте эту технику дыхания.

Если вы начинаете чувствовать беспокойство или подавленность до или во время интервью, обратите внимание на свое дыхание, сознательно замедляя и углубляя его. Имейте в виду, что выдыхать нужно как можно медленнее, так и медленно вдыхать. Такой контроль дыхания может помочь вам быстро вернуться в более расслабленное состояние — даже когда вы столкнетесь со сложными вопросами — и оставаться сосредоточенным и вовлеченным.

[Слушайте: медитация с глубоким дыханием]

Техника интервью, совет 5: будьте готовы

Интервью варьируются от разговоров продолжительностью в несколько минут до нескольких официальных встреч, иногда с несколькими интервьюерами.Собеседования позволяют продемонстрировать, что вы подходящий кандидат на эту работу, но вы не одиноки, если собеседование заставляет вас нервничать. Чем лучше вы подготовитесь, тем более расслабленным и комфортным вы будете, когда вопросы начнут приходить к вам.

Советы по подготовке к собеседованию:

• Проведите исследование. Собрать информацию о компании и занимаемой должности. Постарайтесь конкретно связать свой опыт с обязанностями, которые влечет за собой возможность трудоустройства.
• Практическое собеседование. Пригласите друга (еще лучше, группу друзей и коллег), чтобы он задал вам типовые вопросы. Попрактикуйтесь в зрительном контакте.
• Запишите свои практические занятия. Обратите внимание на язык тела и словесные представления. Избавьтесь от словесных наполнителей, таких как «ммм» и «ммм». Практикуйтесь в использовании позитивного языка тела, чтобы показать уверенность, даже если вы ее не чувствуете. Вместо того, чтобы предварительно начинать собеседование с опущенной головой и отведенными глазами, например, попробуйте стоять прямо, расправив плечи, улыбаться, поддерживать зрительный контакт и крепко пожать руку.Это придаст вам уверенности в себе и поможет успокоить другого человека.
• Обращайтесь к логистике на ранней стадии. Подготовьте одежду, резюме и дорогу к месту собеседования заранее, чтобы избежать лишнего стресса.

Не забывайте о ваших рекомендациях

Не позволяйте вашим рекомендациям быть последней информацией о вашем поиске работы или, что еще хуже, получите неожиданный звонок от потенциального работодателя. Многие предложения отзываются из-за плохих отзывов. Зачем рисковать? Свяжитесь со своими рекомендациями прямо сейчас, чтобы обратиться за помощью и избежать сюрпризов с обеих сторон.

• Соответствуют ли ваши рекомендации текущему поиску работы? Кого вы должны добавить или вычесть?
• Есть ли пробелы в ссылках? Пробелы, которые зададут работодатель? Что вы думаете об этих пробелах?
• Можно ли добавить коллегу, поставщика, покупателя или члена правления для замены или расширения списка?
• Каков текущий статус ваших отношений с вашими рекомендациями?

Техника собеседования, совет 6: предвидеть вероятные вопросы

Чтобы понять мотивацию и стиль работы потенциального сотрудника, работодатели часто прибегают к поведенческому собеседованию, стилю собеседования, который состоит из серии зондирующих, острых вопросов.

Примеры вопросов поведенческого интервью:

• Опишите ситуацию, в которой вы не достигли поставленной цели, как вы с ней справились?
• Расскажите о ситуации, в которой вы столкнулись с сопротивлением ключевых людей. Как вы убедили этого человека или людей сделать то, что хотели?
• Опишите ситуацию, в которой вы взяли на себя инициативу изменить процесс или систему и улучшить их. Как вы определили проблему? Как вы приступили к внесению изменений?

Подготовка хороших ответов на собеседование

Интервьюеры дополнят ваши предварительные ответы дополнительными вопросами о ваших действиях.Чтобы подготовиться к этим типам вопросов на собеседовании, могут помочь следующие советы:

• Просмотрите свое исследование о компании и должности.
• Составьте список ключевых атрибутов для желаемой работы.
• Напишите образцы вопросов для собеседования , которые могут выявить атрибуты, которые вы определили как важные.
• Создайте ответы на типовые вопросы собеседования на основе шаблона, такого как «Ситуация — Действие — Результат», с конкретными деталями из вашего опыта работы.
• Практикуйтесь, отвечая на вопросы интервью и дополнительные вопросы, чтобы вы хорошо знали несколько подробных примеров / историй. Репетируйте ключевые моменты.

Техника собеседования. Совет 7: задавайте вопросы во время собеседования.

Будьте готовы и задавая важные вопросы о должности и работодателе, вы проявляете интерес во время собеседования. Вы не можете просто эффективно реагировать. Вам тоже нужно самоутвердиться. К тому времени, когда вы дойдете до стадии собеседования, вы должны четко понимать, чего вы хотите и что предлагаете компании.

Постарайтесь быть вдумчивыми и размышлять над своими вопросами и ответами. Покажите собеседнику, что вы знаете себя — свои сильные и слабые стороны. Будьте готовы поговорить о том, в каких областях возникнут проблемы и как вы их решите. Признание истинных слабостей намного убедительнее, чем утверждение: «У меня есть то, что вам нужно, и я могу делать все, что захочу».

Вопросы, которые следует задать потенциальным работодателям на собеседовании при приеме на работу

• Люди, которые преуспевают в вашей компании: какими навыками и качествами они обычно обладают?
• Что вам больше всего нравится в работе в _____?
• Какие результаты ожидаются?
• Какие конкретные проблемы вы надеетесь решить в течение первых шести месяцев?
• Кто основные внутренние клиенты? Какие-нибудь особые проблемы с ними?
• Что случилось с человеком, который раньше работал на этой работе?
• Какой стиль общения вы предпочитаете?
• Какова ваша философия в отношении роста и развития на рабочем месте?
• Каковы ваши цели перед отделом?

Техника собеседования, совет 8: Повысьте свой EQ

Как мы знаем, не всегда самый умный человек или тот, у кого есть наиболее важные навыки, получает работу.Скорее, успешным кандидатом часто оказывается тот, кто обладает лучшими «навыками работы с людьми», который может легко общаться с другими. Другими словами, это человек с высоким эмоциональным интеллектом (EQ). Эмоциональный интеллект — это способность определять, использовать, понимать и управлять эмоциями позитивным образом, чтобы эффективно общаться и сочувствовать другим. Если у вас высокий эмоциональный интеллект, вы можете:

• Распознавать свое эмоциональное состояние и эмоциональные состояния других людей.
• Взаимодействуйте с людьми так, чтобы они к вам привлекали.
• Улавливайте эмоциональные сигналы, эффективно общайтесь и развивайте прочные отношения.

[Читать: эмоциональный интеллект в действии]

Наряду со способностью быстро справляться со стрессом, эмоциональная осведомленность является основным навыком эмоционального интеллекта, которому можно научиться. Возможность подключиться к своим эмоциям — ежеминутно осознавать свои эмоции и то, как они влияют на ваши мысли и действия, — это ключ к пониманию себя и других.

Найдите общие черты

Один из способов применить эмоциональное осознание в ситуации интервью — найти общие человеческие связи с интервьюером.Если вы отправитесь с намерением выяснить, как вы и собеседник связаны между собой и чем делитесь, вы обнаружите общие черты намного быстрее. И от этого процесс собеседования будет намного менее пугающим.

Советы по выявлению общих черт с интервьюером:

• Проведите исследование. Погуглите всех людей, которых вы знаете, с которыми вы собираетесь встретиться или думаете, что могли бы встретиться на собеседовании, особенно руководители высшего звена. Заранее узнайте, что может быть интересным.
• Слушайте и обращайте внимание. Если вы слушаете во время интервью и ищете общие черты, они будут казаться вездесущими. Когда ваш собеседник упоминает свою альма-матер, планы на выходные, детей или любимый ресторан, у вас есть возможность задать вопросы и найти общий язык. Вы также можете осмотреть офис. Вы видите книгу, которую прочитали, товар, который хотите или только что купили, или фотографию, которая вам нравится? Если да, то у вас есть возможность обсудить общие черты.
• Руководствуйтесь своими интересами и увлечениями. Имеет значение то, как вы представляетесь и говорите о себе на собеседовании. Если вы интегрируете факты и интересы в свою болтовню о себе, вы создаете возможности для общения. После «Чем вы занимаетесь?» или запрос «Расскажи мне о себе», расскажи свою историю.
• Найдите точки соприкосновения в контексте. Место встречи, ваше окружение и цель вашего общения — все это ориентиры. Есть причина, по которой вы оба оказываетесь в этом уникальном месте и в это время.Почему вы оба занимаетесь этим бизнесом? Вы знаете кого-нибудь из таких же людей?

В поисках общих черт не забивайте интервьюера серией заданных вопросов. Пусть собеседование пройдет естественно, но следите за намеками на общие черты. Как только вы это сделаете, мир станет меньше и дружелюбнее, и ваше беспокойство по поводу собеседования уменьшится.

Авторы: Джон Э. Кобара и Мелинда Смит, M.A.

Авторы: Джон Э. Кобара и Мелинда Смит, M.A. Последнее обновление: октябрь 2020 г.

6 мощных коммуникативных приемов великих интервьюеров

Всем известно то особое чувство страха, которое сопровождает затишье в разговоре на вечеринке, мероприятии или даже на собеседовании.

Вы уже закончили обычную светскую беседу и затем — уф — вы зашли в тупик. Что теперь?

Даже самые экстраверты из нас знают, что быть хорошим собеседником не всегда легко, но есть некоторые эксперты, у которых было больше практики, чем у всех нас.

Писатели, журналисты и другие лица, регулярно берущие интервью у источников, разработали проверенные и проверенные методы, которые помогают им устанавливать глубокие связи с людьми.

Интервью с лидерами мнений в вашей области могут не только стать отличным источником контента для вашего блога или веб-сайта, но и навыки, отточенные во время собеседования, полезны во многих формах общения.

Например, Терри Гросс, известная своим манящим стилем в радиопрограмме Fresh Air, признает, что ей не всегда было так комфортно общаться.

«Мне очень повезло, что я знаю, как разговаривать с людьми сейчас, потому что я разговаривал со многими людьми и знаю, как завязать разговор. Потому что раньше я был очень застенчивым, и мне было бы очень неудобно это делать ».

Мы все хотим иметь возможность общаться с людьми, которые важны для нас, чувствовать себя понятыми при работе в команде и лучше узнавать новых людей.

Эти шесть коммуникативных приемов от легендарных интервьюеров помогут вам провести блестящее интервью, построить новые отношения или просто стать лучшим собеседником в комнате.

1. Сначала подготовьте заметки, а затем выбросьте их

Хорошие интервьюеры всегда изучают опыт своего предмета — у многих даже есть персонал, чья работа заключается в сборе этих ресурсов.

Если вы можете сделать это заранее, узнайте человека или людей, с которыми вы будете разговаривать. Немного знакомства заставит вас почувствовать себя более уверенно и заставит ваш предмет открыться вам.

Но в момент истины редко можно встретить профессионального интервьюера, который следует сценарию или обращается к заметкам.Как советует ветеран телевизионных ток-шоу Дик Каветт, лучший, более непринужденный подход — оставаться в моменте и позволить разговору течь естественно.

«Мой бывший босс и кумир в течение многих лет в качестве зрителя, Джек Паар, позвонил мне, прежде чем я начал вести ток-шоу, и сказал:« Эй, малыш, не давай интервью ». Я сказал:« Что мне делать? Так спойте или просто почитайте публике? »И он сказал:« Нет, интервью — это скучно. Это просто «Какой твой любимый цвет?» И это скучно. Превратите это в разговор ». И это почти лучший секрет.Если необходимо, отложите свои записи в сторону ».

Хороший интервьюер знает, как сделать так, чтобы испытуемые были достаточно удобными, чтобы открыться и раскрыть что-то реальное и правдивое о самих себе — и это происходит только тогда, когда обе стороны становятся немного уязвимыми. Вот почему комик Марк Марон, ведущий культового любимого подкаста WTF, уделяет больше внимания связям, чем исследованиям.

«Я не провожу много исследований. Я поддерживаю своего рода родственную связь, которая существует еще до интервью, и просто смотрю, что разворачивается.Я просто ищу какое-то подлинное участие … Некоторые люди просто хотят отвечать на вопросы, но часто внезапно вы ускользаете, и вы не помните, что говорите в микрофон, а вы » ты в чем-то реальном. Для меня это здорово ».

2. Подходите к своему партнеру — по настроению, уровню энергии, языку и языку тела

«Чем комфортнее вы заставляете кого-то себя чувствовать, тем лучше собеседование вы в конечном итоге получите», — говорит ветеран интервью Кэти Курик.

А как сделать так, чтобы кому-то было удобнее? Хорошие интервьюеры делают это, знакомясь с предметами их уровня.Это означает соответствие их настроению, уровню энергии, языку и даже языку тела.

Калибровка вашего тона и уровня энергии создает основу для равномерного разговора и расслабляет ваш предмет, в то время как отражение языка тела человека, с которым вы разговариваете, является почти подсознательным сигналом, чтобы показать, что вы полностью присутствуете в разговоре. разговор. Просто держите это незаметно.

Язык тела также может помочь разрядить напряженный разговор или спор (попробуйте двигаться так, чтобы вы смотрели в том же направлении, что и человек, о котором идет речь) и сообщите, когда ваш объект готов прекратить разговор (обращены ли его ноги к собеседнику). дверь? Пора их отпустить).

По словам Терри Гросса из Fresh Air, не менее важно сопоставить правильную линию вопросов с правильной темой. Лучшие интервью никогда не бывают универсальными.

«Ко мне не может быть одного общего вопроса. Это будет зависеть от того, кто этот человек. Я думаю, что во время собеседования нельзя требовать одного и того же от всех. Это действительно будет зависеть. Этот человек художник? Они авангардные джазовые музыканты? Они политик, священник? Кто они?»

3.Практикуйте гибкое слушание — вот как

То, что кажется самой простой частью разговора или проведения интервью, часто оказывается самой сложной. Он слушает — в правильном направлении.

Квалифицированные интервьюеры становятся искусными в том, чтобы прислушиваться не только к словам, которые говорит их собеседник, но и к тону, в котором они произносятся, паузам и нюансам ответа, а также к тому, что остается недосказанным.

Это активное, гибкое слушание позволяет им узнать, когда перейти к новой теме, а когда настал момент, чтобы глубже изучить вопрос, задав следующий вопрос.

Неформальные вопросы часто дают наилучшие ответы, но такая возможность возникает только при глубоком, заинтересованном слушании. Возьмите урок от Кэти Курик и будьте готовы изменить направление разговора в зависимости от того, что происходит в разговоре.

«Для меня как зрителя нет ничего хуже, чем смотреть, как кто-то просматривает длинный список вопросов и не исследует что-то более подробно после того, как кто-то ответил на вопрос… Я думаю, вам нужно использовать свои вопросы как своего рода шаблон, но вы должны быть готовы слушать и отклоняться в совершенно другом направлении.”

Беспокоитесь о том, что зайдете в слишком много разговорных кроличьих нор и забудете вернуться к важному моменту? Попробуйте технику «эпатажного образа» от Дика Каветта.

«В конце концов, у моего друга Гарри Лорейна, эксперта по памяти, я разработал технику запоминания для создания возмутительного образа. Например, если бы они были пойманы на краже яблока в детстве, но потом они начали говорить о чем-то другом, вы представляете, как поднимают яблоко и бросают его в лицо, я не знаю, Митту Ромни или другому известному человеку.И такая потрясающая картинка позже вызовет у вас «яблоко» ».

4. Активируйте силу паузы

Помните то ужасное затишье, о котором мы говорили ранее? Иногда — просто иногда — это может быть полезным средством коммуникации.

Когда профессиональный интервьюер чувствует, что субъект что-то скрывает по определенной теме, он часто использует силу молчания в конце ответа, чтобы получить дополнительную информацию.

Вот как это описывает журналист Джим Лерер:

«Если вы сопротивляетесь искушению слишком быстро ответить на ответ, вы откроете для себя нечто почти волшебное.Другой человек либо расширит то, что он уже сказал, либо пойдет в другом направлении. В любом случае, он расширяет свой ответ, и вы получаете четкое представление о его голове и сердце ».

Попробуйте сосчитать до трех — или до пяти, если вы можете это выдержать — после того, как ваш испытуемый ответит на сложный или вдумчивый вопрос. Поначалу этот метод может показаться мучительным, но — при использовании с сочувствием — он творит чудеса, помогая установить более глубокое взаимопонимание между двумя людьми.

Поскольку наша естественная тенденция состоит в том, чтобы заполнить молчание, пауза также может работать как игра силы в более жестком сценарии — скажем, при переговорах о зарплате.Дик Каветт объясняет, как он использует этот стиль жесткой любви с гостями интервью:

«Вы можете держать кого-то в тишине и заставлять его продолжать. Вы склонны чувствовать, что вам нужно заполнить весь мертвый воздух. Бывают случаи, когда если вы просто скажете не более чем «ага» и сделаете паузу, они добавят что-то из своего рода отчаяния, что оказывается довольно неплохим. Дайте им немного попотеть, и тогда они придумают то, о чем, возможно, не собирались говорить ».

5. Развивайте любопытство, подход Дейла Карнеги

Все эти методы проверены и верны, но они не работают без одного простого качества со стороны интервьюера: любопытства.

Истинная страсть к познанию окружающих идет дальше любого трюка или даже самых отточенных коммуникативных навыков. Возьмите это у Гей Талезе, одного из легендарных основоположников литературной журналистики:

«Раньше я бродил. Я никогда не знал, что именно ищу. Я смутно знал, что я надеялся найти, или у меня было какое-то приблизительное представление, но я все время был в исследовательском режиме … Просто выйди и узнай, и ты случайно, случайно, случайно, случайно обнаружишь несколько потрясающих историй, потрясающих людей, которых ты никогда не найдешь. думал, ты встретишься.”

Вы можете развивать любопытство в своей повседневной жизни, замечая больше деталей, глубоко вникая в идеи, которые привлекают ваш интерес, и обращая внимание на окружающих и на то, что заставляет их загораться.

Как известно Дейл Карнеги, прелесть любопытства в том, что оно делает вас почти неотразимым для всех, кто вас окружает.

«Вы можете завести больше друзей за два месяца, заинтересовавшись другими людьми, чем за два года, пытаясь заинтересовать других людей вами.

6. Практика отстранения от эго: сила забвения

Конечно, мы все хотели бы думать о себе как о внимательных, любопытных исследователях мира, но одна маленькая вещь мешает нам: наше собственное эго.

Это не наша вина — мы так устроены. В конце концов, говорить о себе так же приятно для нашего мозга, как деньги или секс.

Вот почему сдерживание эго так важно для развития любопытства, которое позволяет вам общаться с другими. Робин Дрик, ведущий инструктор Учебного центра контрразведки ФБР по обучению поведенческим и межличностным навыкам, объясняет:

«В большинстве случаев, когда два человека участвуют в разговоре, каждый терпеливо ждет, пока другой человек закончит свою историю. говорит.Затем другой человек рассказывает свою историю, обычно на связанную тему и часто в попытке получить лучшую и более интересную историю. Люди, практикующие хорошее отстранение от эго, будут продолжать поощрять другого человека рассказывать о своей истории, игнорируя собственную потребность поделиться тем, что, по их мнению, является великой историей ».

На следующем собрании, которое вы посетите, не поддавайтесь желанию рассказать ту историю, которая всегда убивает, и вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы задавать вопросы кому-то новому.Сначала это может показаться неудовлетворительным, но вы можете быть поражены конечным результатом.

По словам автора Тома Вулфа, «мир полон людей с информационным принуждением, которые хотят рассказать вам свои истории. Они хотят рассказать вам то, чего вы не знаете. Они одни из величайших союзников любого писателя ».

Какие советы и приемы вы освоили, чтобы помочь вам общаться с людьми и вести более содержательные беседы? Дай мне знать в комментариях!

О, и если вам понравилась эта статья, вам также могут понравиться «6 мощных психологических эффектов, объясняющих, как работает наш мозг» и «Привычки успешных людей: мыслить в соотношениях»

PS: Мы недавно запустили новый Buffer for Business для лучшего способа управления вашими социальными сетями, с новой мощной аналитикой, я надеюсь, что это может быть полезно для вас!

Кредиты изображений: Марк Ватье, спонсоры и основатели, Mindmeister

видов интервью.Есть много типов интервью, которые… | by BAHGWAT SONWANE

Типы интервью

Есть много типов интервью, которые организация может организовать. Это зависит от целей собеседования.

Собеседование в широком смысле можно рассматривать как официальную встречу, организованную для оценки потенциального сотрудника путем получения его / ее ориентированных на карьеру деталей, таких как квалификация и опыт работы.

Собеседование дает кандидатам возможность подробно рассказать об определенных компонентах их резюме и рассказать о своих областях знаний.Он также проверяет их способность мыслить критически и независимо.

Я рекомендую вам это приложение UpGrade (приложение для подготовки к собеседованию), которое содержит самые важные приемы и методы, которые гарантируют получение вашей первой работы для повышения свежести и повышения до работы мечты для ищущего работу. ВСЕГО НАИЛУЧШЕГО.

Получите бесплатное приложение Ссылка: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.innovativeapps.upgrade

В зависимости от должности и компании, для которой вы нанимаетесь , вам может потребоваться участие в различных типах интервью.

1. Личное интервью (индивидуальное интервью):

Это самый распространенный тип интервью; он предполагает, что интервьюер задает интервьюируемому вопросы, возможно как технические, так и общие, чтобы выяснить, насколько кандидат подходит для работы.

Участников всего два — интервьюер (обычно представитель компании) и интервьюируемый. Это простой сеанс вопросов и ответов для передачи информации.

Личное собеседование предназначено для получения информации путем обсуждения и наблюдения о том, насколько хорошо интервьюер будет выполнять свою работу.

Персональные собеседования включают:

o Отбор сотрудников

o Продвижение сотрудников

o Выход на пенсию и увольнение сотрудников

2 Официальное интервью ( структурированное интервью ):

Он проходит в официальной атмосфере с заранее определенными и запланированными процедурами и вопросами.

Здесь, в традиционной форме собеседования, все вопросы задаются в стандартном формате, который используется для всех кандидатов.

Это также известно как шаблонное или управляемое интервью.

Пример: Вакансии начального уровня для новичков.

3 Неформальное интервью ( неструктурированное интервью ):

Это противоположность неформального интервью. В этом случае нет специальной процедуры.

Они проводятся в любом месте, кандидату можно задать любые вопросы.

Обсуждение проходит свободно, вопросы задаются во время интервью.

Интервьюер может отклониться, и за ним следует интервью.

Пример: Интервью среднего звена на руководящую должность

4 Стресс-интервью:

Стресс-интервью очень редко, но такие собеседования проводятся, чтобы увидеть, как кандидат сможет отреагировать на него. стрессовые ситуации и оценить, сможет ли он справиться с кризисом на своей работе.

Работодатель использует стресс-интервью для тех профессий, которые более подвержены стрессу.

Проводится для оценки поведения кандидата в стрессовых условиях.

Интервьюируемому задают ряд резких, быстрых вопросов с намерением расстроить его и проверять, остается ли кандидат тихим и спокойным или испытывает стресс.

Это указывает на их способность выдерживать стресс в будущем.

Некоторые используемые тактики включают:

• Полное игнорирование кандидата, возможно, позвонив по телефону в середине интервью.
• Или какая-то другая тактика, например, постоянно перебивать кандидата, когда он отвечает на вопросы.
• Пытаться силой отстаивать свою точку зрения, даже если он не согласен.
• Задать сразу много вопросов.
• Перебить его, задав другой вопрос, не связанный с его ответом.

5 Ситуационное интервью:

Кандидатам рассказывают воображаемую ситуацию и просят отреагировать на нее.

Директивное интервью:

Это структурированное интервью. Один и тот же набор вопросов повторяется для каждого кандидата, чтобы сравнить полученные от них ответы.

Недирективное интервью:

Это неструктурированное интервью. Определенного формата нет, кандидатам можно задать любые вопросы. Кандидаты могут свободно выражать свое мнение по этому типу.

6 Собеседование в группе:

Отборочная комиссия, назначенная для собеседования с кандидатами, называется комиссией.

Интервьюеры здесь — это группа представителей компании, занимающих руководящие должности.

Обычно он состоит из трех или более членов, которые коллективно выполняют задачу отбора.

Окончательное решение принимается с согласия всех членов комиссии.

7 Групповое интервью:

Кандидаты должны объединиться в группы, и одна группа будет опрошена одновременно.

В нем участвуют несколько кандидатов, и им дается тема для обсуждения.Это своего рода групповое обсуждение.

Способность человека руководить, его присутствие духа, разговорные способности и то, насколько удовлетворительно он способен иметь свои собственные взгляды и заставлять других в них поверить, могут быть оценены с помощью этого метода.

Здесь выбирается лучший из лота.

8 Глубокое интервью:

Когда вам нужно выяснить все об интервьюируемом прямо из его истории жизни, академической квалификации, опыта работы, хобби и интересов; вы проводите глубинное интервью.

Все мелкие детали важного характера запрашиваются у кандидата, чтобы он имел о них исчерпывающую информацию.

Интервьюер имеет четкое представление о вопросах, которые он будет задавать, но как только вопрос задан, он позволяет беседе течь и становится больше слушателем.

Это интервью требует времени и большего дружеского отношения интервьюера к интервьюируемому.

9 Поведенческое интервью :

Многие компании все больше полагаются на поведенческие интервью, поскольку они используют ваше предыдущее поведение, которое помогает интервьюеру понять будущую эффективность кандидата на основе его прошлого

Опрашиваемого спрашивают вопросы, требующие навыков решения проблем, прошлого опыта работы, способности к адаптации, лидерства, разрешения конфликтов, многозадачности и инициативы или управления стрессом.

Вас спросят, как вы справлялись с ситуациями. Зондирование может быть детальным, чтобы оценить поведение кандидата и его ответы, и это определяет будущие перспективы кандидата на работу.

Пример: Собеседование на руководящие должности, руководящие должности.

10 Интервью по решению проблем (целенаправленное интервью):

Здесь интервьюера больше заботит способность решать проблемы, будь то технические, управленческие, творческие или аналитические навыки.

Это самый распространенный среди шаблонов собеседований, и он может включать в себя либо написание анкеты и ответ на нее, либо устный ответ на технические вопросы.

Пример: Интервью для сотрудников отдела программного обеспечения, технических отраслей и руководящих должностей.

11 Интервью по вопросам компетенций:

Этот тип собеседования фокусируется на ваших профессиональных навыках и способностях, а не на вопросах о вашей личности.

Они структурированы так, чтобы отражать компетенции, которые работодатель ищет для конкретной работы.

Это наиболее сложный тип интервью. Кандидат будет протестирован в различных ситуациях, например. «Расскажите мне о времени, когда вы показали хорошую командную работу».

Подготовьтесь, внимательно прочитав объявление о вакансии, так как основные упомянутые навыки обычно составляют задаваемые вопросы.

Я рекомендую вам это приложение UpGrade (приложение для подготовки к собеседованию), содержащее самые важные приемы и методы, которые гарантированно помогут вам получить первую работу, чтобы стать более свежим и перейти на работу мечты для ищущего работу.ВСЕГО НАИЛУЧШЕГО.

Получите бесплатную ссылку на приложение: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.innovativeapps.upgrade

В зависимости от возможностей или настроек

1 Телефонная связь Интервью :

Вместо того, чтобы приглашать большую армию кандидатов на битву в комнате для собеседований, многие работодатели используют телефонное собеседование как быстрый и экономичный способ сократить количество кандидатов в первом раунде.

Это делается на начальных этапах и перед личным собеседованием. Также, когда кандидат находится далеко.

Компания сначала проводит телефонное собеседование и, если она удовлетворена, оплачивает дорожные расходы для индивидуального собеседования.

Это собеседование проводится по телефону, и его основная цель — сузить вероятный список кандидатов, чтобы в окончательный список попали только наиболее подходящие.

Преимуществом интервью по телефону является то, что вы можете легко обращаться к заметкам, которые напоминают вам о ключевых моментах, которые следует включить.

Недостатком является то, что вы не сможете получать или передавать невербальные сигналы. Это наиболее экономичный и менее затратный по времени, который фокусируется на том, чтобы задавать вопросы и отвечать на них.

2 Онлайн-интервью:

Это интервью может проводиться посредством обмена мгновенными сообщениями, онлайн-чатов, электронной почты или видео.

Видео-интервью набирают популярность вместе с распространением Skype. Вас могут пригласить в офис или попросить подключиться дома с помощью вашего собственного компьютера.

Интервьюеру удобнее, если он может назначить интервью в свободное время и передать сообщение кандидату за несколько часов до этого.

Иногда видеоинтервью проводятся агентствами с использованием вопросов, заданных компанией (менеджеры могут видеть, как каждый кандидат отвечает на одни и те же вопросы, и сравнивать ответы).

Благодаря своей гибкости, скорости и дешевизне используется все чаще.

3. Собеседование на ярмарке вакансий (Интервью на ярмарке вакансий):

Большинство процедур отбора для новичков включают этап первоначального отбора и второй этап собеседования.

Интервью обычно проводит один интервьюер. Вопросы обычно основываются на ключевых критериях отбора.

Затем задаются основные технические вопросы, чтобы узнать, может ли кандидат продолжить основное собеседование. Это очень короткое собеседование, чтобы собрать только потенциальных кандидатов.

Интервьюер также предоставляет информацию об организации, ее деятельности и целях, а также возможностях, доступных для выпускников.

4. Обеденное интервью:

Это интервью больше похоже на разговорный собеседование, в основном предназначенное для того, чтобы интервьюер узнал больше о кандидате.

На собеседовании за обедом работодатель может позволить себе больше времени и немного расслабиться во время опроса кандидата.

Интервью, проведенное в ресторане для оценки того, насколько хорошо вы ведете себя в социальных ситуациях.

Обеденное интервью — это совершенно другая игра как для интервьюера, так и для интервьюируемого.

Это также помогает интервьюеру оценить, как кандидат ведет себя в менее формальной среде и как он себя представляет.

5.Чайное интервью:

Это то же самое, что и собеседование за обедом, но отличается только временными рамками. Здесь у интервьюируемого остается меньше времени на то, чтобы проявить себя.

У интервьюера здесь структурированный формат для допроса, так как есть ограничения по времени.

Пример: Интервью для сотрудников индустрии моды и гламура, а также для сотрудников отдела продаж.

Лучшие методы интервью 2021 года

Содержание

Общие методы интервью

Простых собеседований не бывает, поскольку собеседования могут принимать разные формы и могут достигать самых разных целей.Когда вы думаете об интервью, скорее всего, вы представляете кандидата, который проводит индивидуальное собеседование в офисе. Хотя это распространенная форма интервью, есть групповые интервью, информационные интервью, телефонные интервью и многое другое. Чтобы пройти собеседование, важно определить и подготовиться к конкретному типу собеседования, в котором вы будете участвовать, чтобы максимизировать свои шансы на успех. Ниже приведены краткие сведения о наиболее распространенных методах собеседования.

Методика телефонного интервью

При подаче заявления о приеме на работу вполне вероятно, что телефонное собеседование станет вторым контактным лицом работодателя после общения по электронной почте.Телефонное собеседование — это когда работодатель, часто рекрутер или менеджер по найму, звонит вам, чтобы обсудить должность и понять, подходите ли вы для этой работы. Нередко бывает несколько телефонных собеседований перед тем, как вас пригласили на личное собеседование.

Техника видеоинтервью

С повышением эффективности программного обеспечения для видео мы видим, что все больше и больше работодателей обращаются к видеоинтервью как способу быстрой проверки кандидатов. Видеоинтервью состоят из того, что соискатель звонит работодателю по видео и обсуждает вакансию.Видеоинтервью помогает работодателю более полно оценить манеры, подготовленность и внешний вид кандидата, чем во время собеседования по телефону. Работодатели также все чаще полагаются на заранее записанные видеоинтервью, когда кандидат записывает себя, отвечая на вопросы собеседования. Это дает работодателю возможность просмотреть видео в любое время.

Техника личного собеседования

Личное собеседование состоит из встречи кандидата с работодателем, обычно в офисе.Затем работодатель проведет собеседование с кандидатом, чтобы узнать, подходят ли они для этой должности. Личные собеседования позволяют работодателям лучше оценить две вещи. Работодатель лично сможет оценить, впишетесь ли вы в климат и культуру офиса. И лично работодатель сможет увидеть, действительно ли вы хотите получить эту работу, поскольку они будут постоянно следить за вашим энтузиазмом по поводу должности. Помните, что работодатель хочет кого-то увлеченного, а не просто ищущего зарплату.

Техника группового интервью

Групповые собеседования — это когда работодатель проводит совместное собеседование с несколькими кандидатами. Групповые интервью чрезвычайно эффективны для работодателей, поскольку они могут значительно сократить время, которое они тратят на собеседование. Компании также проводят групповые интервью, чтобы оценить, насколько хорошо кандидаты могут работать вместе. Групповые собеседования могут быть особенно сложными для кандидатов, поскольку они, как правило, вызывают стресс, однако хорошая работа на них указывает работодателям на то, что вы способны работать в стрессовых ситуациях.

Техника панельного интервью

Панельные интервью — это разновидность традиционных интервью. Панельные интервью состоят из того, что кандидата опрашивают сразу несколько интервьюеров. Работодатели проводят панельные интервью по разным причинам. Как и групповые интервью, панельные интервью часто вызывают стресс, демонстрируя работодателям, насколько хорошо вы будете работать под давлением. Панельные интервью также показывают работодателям, насколько хорошо вы можете ориентироваться в групповой настройке и обращении с разными личностями.

Методика собеседования STAR

Формат STAR означает «Ситуация, Задача, Действие, Результат»; каждое из слов означает переживание, к которому интервьюируемый может вернуться, столкнувшись с качественными или количественными вопросами интервью. Вот краткое справочное руководство по каждому слову техники STAR

.

• Ситуация: возникшее событие, проект или проблема
• Задача: Объясните задачу, которую вам нужно было выполнить
• Действие: шаги или процедура, предпринятые для облегчения или исправления ситуации
• Результат: Завершение ваших усилий

Короче говоря, методика STAR — отличный способ структурировать свои мысли и ответы при формулировании ответа на вопрос, возникающий на месте.

20 советов по подготовке к собеседованию

Изучите описание должности: описание должности является руководством к работе. Он проинформирует вас о квалификации и ожиданиях от работы. Внимательно прочитав описание должности, вы узнаете, что работодатель ищет перед собеседованием.

Знайте, почему вы хотите получить эту работу: Работодатели всегда хотят знать, почему вы заинтересованы в этой конкретной работе. Они хотят убедиться, что вы не только заинтересованы в зарплате, но и сделаете все возможное для этой роли.

Проведите свое исследование: компании хотят знать, что вас интересует не только конкретная работа, но и компания. Перед собеседованием ознакомьтесь с историей, ценностями и структурой компании.

Просмотрите общие вопросы собеседования: часто интервьюеры выбирают сочетание вопросов собеседования, связанных с ролями, а также общие вопросы собеседования. Обзор общих вопросов на собеседовании позволит вам попрактиковаться и заранее подготовить свой ответ.

Подготовьтесь физически: язык тела и речь также важны, когда дело доходит до собеседования.Убедитесь, что вы сидите прямо и говорите спокойным, но твердым голосом. Ничто не сбивает вас с толку и не оставляет слабого впечатления, как если бы ваш голос взломал в середине интервью.

Подготовьте собственные вопросы: работодатели хотят, чтобы кандидаты задавали собственные вопросы. Это показывает работодателям, что кандидаты подготовлены, заинтересованы и тщательно следят за тем, чтобы возможность трудоустройства была подходящей как для работодателя, так и для них самих.

Подготовьтесь к имитационному собеседованию: практика помогает добиться совершенства, и собеседования не исключение.Практика движения вперед и назад, которое происходит во время собеседования с семьей и друзьями, позволит вам чувствовать себя более комфортно, когда собеседование состоится, и поможет вам адаптировать свой ответ.

Имейте наготове бумажные копии: несмотря на то, что вы находитесь в эпоху цифровых технологий, наличие бумажных копий как вашего резюме, так и рекомендаций может оказаться огромным преимуществом. Если у работодателя нет вашей информации под рукой, возможность предоставить ее на месте показывает вашу готовность и дальновидность.

Планируйте транспорт заранее: когда дело доходит до собеседования, приходить вовремя — это абсолютная необходимость.Опоздание свидетельствует о плохом планировании, отсутствии обязательств и обо всем, что вы не хотите представлять работодателю. Знайте, сколько времени вам понадобится, чтобы прийти на собеседование, и спланируйте его заранее. Не забудьте добавить к поездке дополнительное время, чтобы учесть все, что может вас задержать.

Интервью — это улица с двусторонним движением: помните, что интервью — это улица с двусторонним движением. Работодатели не только ищут лучшие таланты, но и вы оцениваете, хотите ли вы работать на указанного работодателя. Если во время собеседования вы выступили хорошо, но почувствовали, что интервьюер отвлекся или вел себя неуважительно, примите к сведению.Собеседования — отличный способ получить из первых рук представление о культуре компании и людях, с которыми вы будете работать.

Платье для успеха: впечатления имеют значение. Даже если интервьюер говорит вам, что это обычное интервью, одевайтесь так, чтобы произвести впечатление. Правильно одевшись, вы сообщаете работодателю о том, что вы можете выполнять роли, ориентированные на клиента, а также о том, что серьезно относитесь к возможности собеседования.

Будьте организованы: убедитесь, что ваша сумка организована. Неудачно копаться в сумке, набитой обертками и неплотной бумагой.

Не забудьте свой идентификатор: не забудьте взять с собой удостоверение личности. Некоторым зданиям для доступа требуется идентификатор.

Продемонстрируйте дальнейшие намерения: не забудьте выразить дальнейший интерес ближе к концу интервью. Вопрос типа «Каковы следующие шаги в этом процессе?» показывает работодателю, что вы очень заинтересованы.

Делайте заметки: Всегда хорошо иметь ручку и бумагу для заметок. Он показывает, что вы активно слушаете, и позволяет вспомнить ключевые детали на будущее.

Всегда будьте позитивны: даже если работодатель спрашивает, что вам меньше всего нравилось в вашей последней работе, постарайтесь придать этому положительный оттенок.

Не бойтесь выглядеть безупречно: работодатель знает, что вы отрабатываете ответы на общие вопросы, не нужно это скрывать. Это показывает готовность.

Предвидеть опасения: Если в вашем резюме отсутствует какая-то часть вашего резюме, будьте готовы ответить за нее.

Отправьте благодарственные письма: Обязательно поблагодарите интервьюера за то, что он уделил время после интервью. Это нужно сделать в течение 24 часов.

Продолжайте: собеседование может быть трудным, а поиск идеальной работы может занять некоторое время.Держите голову вверх и продолжайте поиски.

Методы после интервью

После того, как вы закончите собеседование, при условии, что вы все еще заинтересованы в возможности трудоустройства, всегда разумно отправить благодарственное письмо команде, проводящей собеседование. Кроме того, если прошла неделя, а вы все еще не получили обратной связи от команды, проводящей собеседование, неплохо было бы также отправить дополнительное электронное письмо. Ниже приведены два шаблона благодарственных писем и последующих писем, которые вы можете использовать при поиске работы.

Благодарственное письмо после интервью

Здравствуйте, [имя собеседника],

Спасибо, что нашли время встретиться со мной сегодня! Было здорово узнать больше о должности, компании и команде. Я очень взволнован этой позицией и думаю, что привнесу [конкретные навыки, относящиеся к должности].

Я с нетерпением жду вашего ответа о следующих шагах. Еще раз спасибо за ваше время.

Бест,

[Ваше имя]

Пример продолжения интервью

Привет [имя менеджера по найму],

Надеюсь, у вас все хорошо с тех пор, как я прошел собеседование на [должность] [дата собеседования].Я продолжаю следить за тем, как ваша команда упомянула, что вы завершите принятие решения о найме на этой неделе. Мне интересно, есть ли какие-либо изменения в процессе приема на работу, или есть ли что-нибудь, что вам нужно от меня. Если вам потребуется дополнительная информация от меня, дайте мне знать, и я пришлю ее прямо сейчас!

Большое спасибо за ваше время.

Бест,

[Ваше имя]

Наследие

Стратегии эффективного собеседования

Несмотря на то, что Стратегии эффективного собеседования были созданы в 1960-х годах, Сэмюэля Г.Трулль предоставляет идеи интервью, которые выдержали испытание временем. Ниже приведены некоторые ключевые выводы из статьи:

• Проведите собеседование определенное время. Это показывает, что вы цените время кандидата, и позволяет быстро извлекать ценную информацию и делиться ею.
• Конфиденциальность — ключ к успеху, хорошее собеседование не должно отвлекать. На собеседовании обе стороны должны чувствовать себя непринужденно, это достигается за счет ограничения отвлекающих факторов и шума.
• Ведение записей позволяет интервьюеру и интервьюируемому быть объективными и вспомнить, что на самом деле произошло, в отличие от ощущения от интервью.
• Держите себя вовлеченным в интервью, но эмоционально не вовлеченным. Это позволяет вам мыслить объективно и способствовать позитивному взаимопониманию.
• Оказание невербальной поддержки — отличный способ поддержать разговор, не перебивая его. Невербальное утверждение включает такие действия, как кивание.
• Избегайте сарказма и юмора, поскольку люди часто пересматривают и воспринимают их по-другому.

Что такое интервью? Типы интервью

Значение интервью:

Слово «интервью» происходит от латинских и средних французских слов, означающих «видеть между» или «видеть друг друга».Как правило, собеседование означает частную встречу между людьми, когда задают вопросы и получают ответы. В интервьюера вызывается человек, который отвечает на вопросы собеседования. Человек, который задает вопросы нашего интервью, называется интервьюером. Он предполагает встречу двух людей с целью узнать друг друга или узнать друг друга. Когда мы обычно думаем об интервью, мы думаем об обстановке, в которой работодатель пытается оценить кандидата на работу.

По словам Гэри Десслера , «собеседование — это процедура, предназначенная для получения информации из устного ответа человека на устные запросы.

Согласно Тиллу и Бови : «Интервью — это любой запланированный разговор с определенной целью с участием двух или более человек».

По словам д-ра С. М. Амунуззамана , «Интервью — это очень систематический метод, с помощью которого человек глубоко входит в жизнь даже незнакомца и может получить необходимую информацию и данные для исследовательских целей».

Рекламные ссылки Итак, интервью — это официальные встречи между двумя людьми (интервьюером и интервьюируемым), во время которых интервьюер задает вопросы, чтобы получить информацию, качества, отношения, пожелания и т. Д.Сформируйте интервьюируемого.

Типы интервью

Есть много типов интервью, которые организация может организовать. Это зависит от целей собеседования. Некоторые важные типы интервью указаны ниже:

Статьи по теме

1. Личные интервью : Личные интервью включают:
   • Выбор сотрудников
   • Продвижение сотрудников
   • Выход на пенсию и увольнение сотрудников Конечно, этот тип Собеседование предназначено для получения информации путем обсуждения и наблюдения о том, насколько хорошо интервьюер будет выполнять свою работу.

2. Оценочные интервью : Ежегодные интервью для обзора прогресса интервьюируемого называются оценочными интервью. Естественно, это происходит между начальством и подчиненными. Основная цель этого интервью — выяснить сильные и слабые стороны сотрудников.
3. Убедительные интервью : Этот тип интервью разработан, чтобы продать кому-то продукт или идею. Когда торговый представитель разговаривает с целевым покупателем, убеждение принимает форму убеждения целевой аудитории в том, что продукт или идея удовлетворяют потребности.
4. Структурированные интервью : Структурированные интервью, как правило, следуют формальным процедурам; интервьюер следует заранее определенной повестке дня или вопросам.
5. Неструктурированные интервью : Когда собеседование не соответствует формальным правилам или процедурам. Это называется неструктурированным интервью . Обсуждение, вероятно, будет беспрепятственным и может быстро переходить от одной темы к другой в зависимости от интересов интервьюируемого и интервьюера.
6. Консультационные интервью : Это может быть проведено, чтобы выяснить, что беспокоит рабочих и почему кто-то не работает.
7. Дисциплинарные собеседования : Дисциплинарные собеседования проводятся, когда сотрудник обвиняется в нарушении правил и процедур организации.
8. Стресс-интервью : Оно предназначено для того, чтобы поместить интервьюируемого в стрессовую ситуацию, чтобы понаблюдать за его реакцией. Сообщите об этом объявлении
9. Публичные интервью : К ним относятся радио, телевидение политических партий и газеты.
10. Неформальное или разговорное интервью : В разговоре не задаются заранее определенные вопросы, чтобы оставаться максимально открытыми и адаптируемыми к характеру и приоритетам интервьюируемого; во время интервью интервьюер «плывет по течению».
11. Общий подход к собеседованию : Руководящий подход предназначен для того, чтобы гарантировать, что одни и те же общие области информации собираются от каждого интервьюируемого, он обеспечивает больше внимания, чем разговорный подход, но все же дает определенную степень свободы и адаптируемости при получении информации от интервьюируемый.
12. Стандартное или открытое интервью : Здесь всем респондентам задаются одни и те же открытые вопросы; такой подход позволяет быстрее проводить собеседования, которые легче анализировать и сравнивать.
13. Закрытое интервью или интервью с фиксированным ответом : это интервью, в котором все интервьюеры задают одни и те же вопросы и просят выбрать ответы из одного и того же набора альтернатив. Этот формат полезен для тех, кто не практикует собеседование.

span {width: 5px; height: 5px; background-color: # 5b5b5b} # mp_form_popup1 {border-radius: 25px; background: # 1e73be; color: # 000; text-align: left} # mp_form_popup1 {width: 367px ; максимальная ширина: 100vw} # mp_form_popup1.mailpoet_message {margin: 0; padding: 0 20px} # mp_form_popup1 .mailpoet_validate_success {color: # 00d084} # mp_form_popup1 input.parsley-success {color: # 00d084} # mp_form_popup1 select.parsley-successare {color_pop} # 00d0up1_select.parsley-successare_pop} # 00d0up8 .parsley-success {цвет: # 00d084} # mp_form_popup1 .mailpoet_validate_error {color: # cf2e2e} # mp_form_popup1 input.parsley-error {color: # cf2e2e} # mp_form_popup1 select.parsley-error {text_po1. textarea.parsley-error {цвет: # cf2e2e} # mp_form_popup1 .parsley-errors-list {цвет: # cf2e2e} # mp_form_popup1.требуется петрушка {color: # cf2e2e} # mp_form_popup1 .parsley-custom-error-message {color: # cf2e2e} # mp_form_popup1 .mailpoet_paragraph.last {margin-bottom: 0} @media (max-width: 500px) {# mp_form_popup1 {background: # 1e73be; animation: none; border: none; border-radius: 0; bottom: 0; left: 0; max-height: 40%; padding: 20px; right: 0; top: auto; transform: none ; width: 100%; min-width: 100%}} @ media (min-width: 500px) {# mp_form_popup1 {padding: 34px}} @ media (min-width: 500px) {# mp_form_popup1 .last .mailpoet_paragraph: last -child {margin-bottom: 0}} @ media (max-width: 500 пикселей) {# mp_form_popup1.mailpoet_form_column: last-child .mailpoet_paragraph: last-child {margin-bottom: 0}}]]>.