Все о помощнике руководителя: Личный помощник руководителя: обязанности и требования

Автор: | 28.01.1970

Содержание

Личный помощник руководителя: обязанности и требования

Главный ресурс любой организации – ее сотрудники. Именно они способствуют росту и процветанию производства. Грамотные начальники ценят своих работников. Среди прочих значимых должностей, особенно выделяется помощник руководителя. Обязанности и значение которого трудно переоценить. Это правая рука и главный советник, организатор мероприятий и координатор встреч. Без хорошего ассистента топ-менеджеру будет очень сложно управлять предприятием.

Отличительные особенности и специфика деятельности ассистента

Нет такой должности, которая была бы столь противоречива и неоднозначна по требованиям, как помощник руководителя. Обязанности сотрудников занятых этим видом деятельности включают в себя довольно много пунктов. Кроме того, личных ассистентов часто путают с секретарями или офис-менеджерами. Это хоть и схожие, но разные виды деятельности. 

Функциональные обязанности помощника руководителя:

  • обеспечение рабочего дня начальника – расписание, встречи, подписание документов и деловые поездки;
  • обеспечение комфортного рабочего места для топ-менеджера – забота о микроклимате, чистоте и уюте помещения;
  • работа с документами руководителя, в частности с входящими письмами и звонками; обеспечение психологического комфорта начальства;
  • проведение первичных переговоров;
  • перевод;
  • обеспечение руководства канцтоварами и т. д. 

Этот список гораздо шире и секретарских, и администраторских обязанностей. Однако специфика с которой сталкивается сотрудник на должности «личный помощник руководителя», обязанности и нюансы деятельности будут разными у разных работодателей.

Бывает так, что это, в основном, секретарская работа. Либо ассистент занят исключительно обеспечением комфорта и порядка у начальника. Некоторые помощники являются полноценными заместителями и имеют в подчинении своих сотрудников.

Профессиональные запросы работодателя к кандидату на должность «помощник руководителя», обязанности и требования к образованию

Требования к базовому образованию и опыту работы будут отличаться, в зависимости от представлений руководства. Чаще всего данную вакансию рассматривают как стартовую в карьере. Однако серьезный топ-менеждер будет искать себе в ассистенты человека с определенным профессиональным и жизненным опытом.

Минимальное требование – среднеспециальное образование, связанное с администрированием или юриспруденцией. Кроме этого, работодатели ожидают от соискателей следующих профессиональных качеств:

  • умение работать во всех офисных программах;
  • высокая скорость печати; грамотность;
  • знание минимум одного иностранного языка, чаще всего английского;
  • знание основ программирования, и нестандартных компьютерных программ;
  • умение вести делопроизводство и переписку в соответствии с нормативными требованиями;
  • знание основ действующего законодательства;
  • грамотная, поставленная речь. 

Это минимум требований к претенденту на должность «личный помощник руководителя». Обязанности также могут быть дополнены, в зависимости от сферы деятельности организации. На некоторых предприятиях обязательным условием приема на такую работу считается профильное или смежное образование. Кроме того, большим плюсом считается дополнительное бизнес-образование или курсы повышения квалификации.

Требования к личным чертам ассистента

Кроме профессиональных, к ассистентам топ-менеджеров предъявляют ряд личностных требований.

Специфика должности «помощник руководителя», обязанности и особенности работы предполагают особый склад характера.

Прежде всего, это:

  • стрессоустойчивость – ведь ассистенту часто приходится первому принимать на себя гнев начальства, и выслушивать недовольство подчиненных;
  • многозадачность – умение выполнять одновременно несколько дел – самое ценное качество хорошего ассистента;
  • позитивное мышление – без этой черты характера помощник руководителя с дополнительными обязанностями не справится, ведь его деятельность часто выходит за рамки стандартного делового сотрудничества;
  • высокая обучаемость – стремление узнавать новое и качественно разобраться в рабочем процессе должно присутствовать в каждом хорошем ассистенте.

Это лишь основные, базовые черты характера, необходимые каждому помощнику руководителя для успешной профессиональной деятельности. Но самое главное личностное требование – темперамент и особенности поведения шефа и ассистента не должны диссонировать, а в идеале дополнять друг друга.

Общие обязанности помощника руководителя

Ассистент работает непосредственно с руководством организации, выполняя и личные поручения, и профессиональные обязанности. Они обычно включают в себя:

  • ведение делопроизводства руководителя, а в некоторых случаях и всей организации. На отдельных предприятиях ассистенты руководят секретариатом организации;
  • координация деятельности руководства. Составление графиков деловых совещаний, напоминание начальству о событиях и мероприятиях разного рода;
  • ведение переписки от имени организации;
  • прием и перераспределение входящих телефонных звонков;
  • обеспечение руководителя всей необходимой информацией по запросу.

Дополнительные обязанности ассистента руководителя организации

Личный помощник руководителя с дополнительными обязанностями и функциями – самая распространенная вакансия для этой сферы деятельности. Чаще всего руководство ищет довольно многопланового сотрудника, способного к расширению обязанностей.  

Наиболее частые дополнительные обязанности, это:

  • перевод с иностранного языка, в том числе и во время переговоров. Не всегда руководство может в полной мере доверять сторонним работникам, и здесь очень пригодится знание как минимум английского;
  • организация поездок руководителя и сопровождение в поездках. Такая деятельность предполагает, что ассистент возьмет на себя все бытовые моменты: передвижение, заказ такси и гостиницы, организация питания и оформление документов;
  • сопровождение начальства на протокольные мероприятия;
  • услуги бытового характера.

Этот перечень далеко не полный. Чаще всего довольно сложно однозначно ответить на вопрос о том, что входит в обязанности помощника руководителя? Эта деятельность очень разнопланова. Каждый начальник предъявляет свои требования, главное -следить, чтобы все они были в рамках закона.

Режим работы личного ассистента

Одна из основных особенностей данной деятельности – зависимость продолжительности рабочего времени работника от руководства. Конечно, нормативно прописан трудовой день восемь часов. По факту же ассистенты сопоставляют свой режим с начальством.

Эта «размытость» рабочего времени, и необходимость всегда поддерживать связь с руководством, зачастую отпугивает выпускников от этих вакансий. На самом деле, трудиться приходится не больше чем в любом другом месте. Просто время отдыха и работы становятся непостоянными.

Должностная инструкция помощника руководителя

Структура должности «помощник руководителя», обязанности, требования к образованию и опыту работы должны быть прописаны в должностной инструкции. Это документ, обеспечивающий прозрачность требований руководства и легкий контроль за исполнением обязанностей работника.

Должностная инструкция носит нормативный характер и обязательна к исполнению. В этом документе прописываются все тонкости работы помощника руководителя. Это практически руководство к действию. Документ включает в себя не только обязанности, но и права, ответственность и особенности решения трудовых споров.

В связи со спецификой деятельности помощника руководителя, к составлению его должностной инструкции надо отнестись с особым вниманием. Обязательно следует прописать особенности работы, нюансы организации времени труда и отдыха, компенсации за переработки.

Следует отличать должностную инструкцию ассистента от того же документа на должность «помощник руководителя проекта». Обязанности последнего часто временные, как и сама работа.

Кроме того, в должностной инструкции следует четко прописать название должности. Чаще всего указывают «секретарь», «секретарь-референт», «менеджер по направлению». Внимательно следите за тем, чтобы эта запись соответствовала действующим нормативным актам и была актуальна.

Что указать в резюме помощника руководителя

Должность личного ассистента – прекрасный старт для карьеры выпускника. Таким образом, можно получить свою первую работу и получить ни с чем не сравнимый профессиональный опыт. Однако и для соискателей с опытом эта вакансия может показаться интересной. Особенно если вы планируете сменить сферу деятельности.

Зная основные обязанности помощника руководителя, резюме составить не сложно. Данный документ предполагает, что вы ознакомились с теоретической частью вопроса и готовы приступить к работе. Внимательно изучите требования к соискателю и приступайте к написанию текста.

Данные, которые необходимо указать в резюме на соискание вакансии «ассистент» или «личный помощник руководителя»:

  • Полное имя фамилию и отчество
    , в резюме для иностранной компании допустимо только первые два.
  • Семейное положение. Это обязательный пункт – должность ассистента предполагает часто ненормированный рабочий день. Надо быть уверенным, что такой график не скажется отрицательно на семейных обязанностях.
  • Образование. Указывается в хронологическом порядке. Если вы еще учитесь – обязательно сделайте отметку о том, сколько времени потребуется для завершения. Часто работодатели берут в качестве ассистентов студентов последних курсов, с последующим карьерным продвижением. Здесь же укажите знание иностранного языка и уровень владения им.
  • Опыт работы. Указывают от последнего. Если такового еще нет, то перечислите свои волонтерские проекты, участие в общественной деятельности или профорганизациях, учебные практики и иные подходящие занятия. Если не можете ничего предоставить, возьмите характеристику на выпускающей кафедре и напишите что готовы ее предоставить.
  • Личностные характеристики. Дайте себе максимально правдивую оценку. Опишите характер с точки зрения классической психологии и обязательно отметьте свои сильные и слабые стороны.
  • Дополнительные сведения. Здесь следует написать, почему именно вас работодатель должен выбрать из других претендентов. Кроме того, обязательно укажите дополнительные умения, например наличие водительских прав. Еще в этом пункте будет полезно написать о наличии дополнительного образования, курсов повышения квалификации, бизнес-образования.
  • Контакты.
    Оставьте как можно больше способов связаться с вами: сотовый и домашний телефон, адрес электронной почты, скайп, ссылку на страницу в социальной сети. Указывайте только актуальные данные.

Правильно составленное резюме не останется без внимания работодателя.

Обязанности помощника руководителя подразделения

Обычно соискатели ищут работу личного ассистента руководителя. Но проще начать продвижение в данной карьерной нише, с должности «помощник руководителя отдела продаж». Обязанности этого сотрудника не так объемны, но опыт и перспективы несравнимо больше.

Основное отличие ассистентов руководителей подразделений в их более специфической и узконаправленной деятельности. Они выполняют работу, связанную с определенным направлением производства или управления. Этот опыт бесценен для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице.

Обязанности помощника руководителя подразделения включают в себя все тоже, что и таковые у начальника предприятия. Но есть и особая специфика:

  • необходимость досконально знать суть производственного, управленческого или торгового процесса подразделения;
  • контактировать с ассистентами из других подразделений и помощником генерального директора;
  • вести специфическую документацию подразделения.

Перспектива карьерного роста личного ассистента

Молодые люди рассматривают эту должность как старт карьеры. Однако надо различать, какого именно продвижения вы хотите. Горизонтального или вертикального? На данном предприятии, или это лишь начальная строчка в будущем резюме? От ответов на эти вопросы зависит и стратегия дальнейших действий.

Руководство ценит хороших ассистентов, и это, к сожалению, плохо сказывается на их карьерном росте. Начальник не хочет отпускать идеального сотрудника, соглашается повышать зарплату и дает дополнительные льготы – это вариант горизонтальной карьеры. Наиболее распространен среди личных помощников.

Проще всего продвинуться по карьерной лестнице в конкретной организации с должности ассистента руководителя подразделения. На такие должности часто берут именно с перспективой узнать сотрудника лучше и обучить. Если вы хотите вертикальной карьеры – то это ваш путь.

Должность помощник руководителя – не заметная внешнему взгляду, но очень значимая для организации. Грамотный ассистент способен улучшить работоспособность начальства и обеспечить, тем самым, больше прибыли предприятию.

Источник: Businessman.ru

все о профессии от навыков до зарплаты — Work.ua

Сколько получает помощник руководителя

Зарплата помощника руководителя часто зависит от престижности компании, в которой он работает. И не так часто — от объема обязанностей, которые он ежедневно выполняет.

Вся Украина Киев Днепр Запорожье Львов Одесса Харьков — Винница Житомир Ивано-Франковск Кривой Рог Кропивницкий (Кировоград) Луцк Николаев Полтава Ровно Сумы Тернополь Ужгород Херсон Хмельницкий Черкассы Чернигов Черновцы

Средняя зарплата

12000 грн

Распределение зарплат

В среднем «Помощник руководителя» в Украине зарабатывает 12000 грн. Это медиана заработных плат по данным из 4780 вакансий, размещенных на Work.ua с заголовком «Помощник руководителя» и по запросам-синонимам «Хостесс», «Hostess», «Ресепшионист» и др. за последние 3 месяца. Диапазон, который содержит медиану, выделен на графике.

Блог МАЭР — А что с карьерой?

Есть миф, что секретарь — это девушка, которая приносит кофе, соединяет с руководителем по телефону, вызывает ему машину и носит короткую юбку, ну если судить по определенным фильмам)). На этом функционал заканчивается, как и надежды на дальнейшую карьеру.

Категорическое НЕТ!

Секретарь, ассистент или помощник, это одна из самых доступных позиций для повышения.

Правда именно в онлайне! В офлайне все несколько иначе, там хватает бюрократии и возможность роста действительно под большим вопросом. А онлайн-помощник занимается всеми основными задачами руководителя. И не просто занимается — он их решает.

Такой специалист постоянно учится, вникает в разные процессы, хочет разобраться во всех ключевых процессах компании. При таком подходе он постепенно станет одним из главных действующих лиц в бизнесе. А значит и рост будет неизбежным — причем он возможен по нескольким направлениям.



Карьерный рост бизнес-ассистента и помощника руководителя

Кто такой ассистент, помощник или секретарь? Это главное связующее звено между руководителем и всеми остальными. И если он не застрял на стадии выполнения самых элементарных задач, он будет прокачивать навыки ведения переговоров.

В рамках коммуникации:

Поэтому один из очевидных вариантов развития и углубления знаний: продажи

Если вам нравится общаться — отлично, и еще на этом можно хорошо зарабатывать. 

Для этого нужно продавать изящно и красиво, чтобы клиенты уходили довольными и возвращались снова и снова. Такие навыки вы можете получить в “Школе удаленных менеджеров по продажам” МАЭР. Менеджер по продажам начинает зарабатывать с первого месяца трудоустройства. На первых порах вы можете совмещать эту деятельность со своей нынешней работой, а потом целиком уйти в продажи.

Следующий вариант развития помощника руководителя: управление

Если помощник может организовать сотрудников, контролировать выполнение порученных задач, плановых показателей и готов этому учиться, то конечно, ему стоит  расти как руководителю. Только помните: быть руководителем совсем не тоже самое, что быть “подругой для всех”.

На управленческих позициях рост может быть любым, вплоть до первого заместителя

Тут все зависит от вашего упорства и желания обучаться управлению. Если вы сейчас работаете помощником, бизнес-ассистентом или секретарем, можете сильно ускорить рост по управленческой линии, когда перейдете в онлайн. А все необходимую базу для этого вы получите на обучающей программе МАЭР “Удаленный бизнес-ассистент”. После обучения вы сможете открыть совершенно другие перспективы: можете стартовать с позиции первого помощника эксперта, а через год заместителем в многомиллионном проекте. В онлайн это абсолютно реально.

Еще один вариант для карьерного роста – маркетинг

Если работа секретаря предполагает: 

  • Работу в соц.сетях

  • Увеличение трафика сайта

  • Закупку рекламы 

  • Участие в онлайн мероприятиях

В общем, все что связано с привлечением клиентов, можно прокачать знания в маркетинге и перейти в эту область.

Стать профи в маркетинге можно даже с нуля — и это не займет много времени

Или постепенно развивайтесь как маркетолог с позиции ассистента или личного помощника. В любом случае, нужно только желание и необходимые навыки — их можно получить на обучающей программе МАЭР “Комплексный маркетинг”, она сэкономит вам несколько лет и сможете претендовать на позицию с интересным функционалом и достойной оплатой.

Это основные варианты развития карьеры помощника руководителя. Причем далеко не все: есть еще PR, подбор персонала или закупки — это тоже доступно в онлайн. Только вдумайтесь, какие перед вами перспективы! И используйте этот потенциал для дальнейшего роста.

  

Также может быть полезно

Должностная инструкция помощника руководителя \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Должностная инструкция помощника руководителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Должностная инструкция помощника руководителя

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Должностная инструкция помощника руководителя Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
«Комментарий к Федеральному закону от 8 мая 1994 г. N 3-ФЗ «О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации»
(постатейный)
(Воробьев Н.И., Воробьева Л.В., Голушков Д.И., Кравцова Е.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2018)Комментируемая норма вызывает ряд вопросов. Несмотря на то что помощник парламентария подчиняется исключительно парламентарию и выполняет только его поручения, работодателем по отношению к нему выступает не лично парламентарий, а руководитель Аппарата соответствующей палаты парламента (за исключением случаев, указанных выше). Помощники парламентариев, как правило, включены в структуру Аппаратов парламентов и должны подчиняться руководителю Аппарата, поскольку именно он выступает работодателем по отношению к указанным лицам и в соответствии с положениями об Аппаратах палат Федерального Собрания может налагать на работников Аппарата дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения в случае нарушения ими трудового распорядка или невыполнения ими своих должностных обязанностей. При этом должностные инструкции для указанных работников также утверждаются руководителем соответствующего аппарата. При этом работа помощника парламентария подразумевает выполнение личных поручений парламентария, а также проведение достаточно большого количества рабочего времени вне предоставленного им рабочего места. Изучая работу помощников депутатов, В.В. Мархинин делает вывод, что работа помощника депутата весьма динамична: «Чаще всего помощнику депутата приходится выполнять нерегламентированные или внеурочные поручения» . Указанные поручения могут выполняться в любое время суток, в том числе и во внерабочее время. При этом, поскольку помощник депутата должен подчиняться трудовому распорядку, он должен быть на рабочем месте до начала рабочего дня. В аналогичном положении находятся и помощники членов Совета Федерации. На наш взгляд, следует изменить правовое положение помощников парламентариев: вывести их из состава Аппарата соответствующей палаты Федерального Собрания, установив их подчиненность исключительно парламентариям, помощниками которых они являются, а также руководителю соответствующей палаты Федерального Собрания. Кроме того, необходимо изменить порядок их приема их на работу: прием должен осуществляться на основании распоряжения председателя соответствующей палаты Федерального Собрания.

образец инструкции, требования к кандидату

Руководство предприятием является ответственной и сложной задачей, топ-менеджер обязан выполнять множество процессов – контролировать работу подчиненных и выполнение предприятием заданного плана. Достичь все эти цели без хорошей поддержки просто невозможно, поэтому второй значащей личностью на предприятии или в бизнесе является помощник руководителя, обязанности и полномочия которого оставляют весомое впечатление.

Содержание статьи

Особенные характеристики

Толковыми ассистентами руководитель дорожит в такой же мере, как и офис-менеджерами, так как данная должность обязывает человека иметь не только основные базовые навыки, но и обладать множеством человеческих качеств:
  • хорошим вкусом;
  • развитым эстетическим чувством;
  • внутренней готовностью;
  • преданностью интересам предприятия;
  • чувством такта и воспитанностью.

При этом помощник руководителя обязан в себе сочетать противоречивые черты:

  1. Уметь подчиняться руководителю и приспосабливаться к особенностям его характера, но при этом быть способным на управление проектами, организовывать служащих самых различных рангов.
  2. Кроме этого важно чувствовать тонкую грань ответственности, так как сделать больше ожидаемого значит выполнить работу руководителя, что не всегда приветствуется, а меньше – это оставить свои обязанности для доработки шефу.

Помощник руководителя, как правило, работает не за плату, а за идею, и наличие преданности является самой ценной чертой.

Перечень обязанностей помощника

Ассистенту вменяются следующие функциональные обязанности:

  • контроль рабочего дня руководителя – встречи, совещания, деловые поездки, обеды;
  • забота о рабочем месте шефа – контроль чистоты кабинета и поддержания в нем оптимального микроклимата;
  • контроль корреспонденции, особенно входящих документов;
  • ответы на звонки;
  • предотвращение стрессовых ситуаций;
  • проведение первичных переговоров;
  • перевод;
  • контроль над наличием необходимых канцтоваров.

Данный список может быть гораздо больше, при этом объем полномочий помощника может зависеть от масштаба предприятия или бизнеса.

Так, на небольших предприятиях данный специалист помимо своих обязанностей может заниматься хозяйственным обеспечением деятельности офиса, ведением первичной бухгалтерской документации, координацией работы водителей, курьеров, поставщиков.

В то время как на больших предприятиях руководитель имеет сразу двух помощников – делопроизводителя, имеющего отношение к работе с бумагами и звонками, и помощника – организатора рабочего дня.

Требования, предъявляемые работодателем к профессиональным навыкам соискателя

Требования у разных руководителей могут несколько отличаться в зависимости от их представлений об обязанностях помощника, кроме этого многие из них считают, что данное место предназначено для начинающих карьерную лестницу молодых специалистов.

Но наниматель с большими запросами будет искать только опытного специалиста в профессиональном и жизненном плане.

Основным требованием является наличие профильного образования средне специального или высшего, оптимальный вариант – администрирование и юриспруденция.

Но кроме этого соискатель должен:

  • уметь быстро набирать текст;
  • работать со всеми офисными программами;
  • знать иностранный язык, минимум английский;
  • не допускать в документах орфографических, стилистических и пунктуационных ошибок;
  • уметь работать с нестандартными компьютерными программами, что предполагает наличие первичных навыков программирования;
  • все знать о делопроизводстве и формировать документы с учетом нормативных требований;
  • обладать грамотным формированием мыслей и поставленной речью;
  • знать основы законодательства.

Личностные качества ассистента

Соискатель на место в приемной должен обладать определенными особенностями характера, которые ему пригодятся при исполнении обязанностей помощника:

  1. Стрессоустойчивость – именно помощник первый примет на себя недовольство начальства или услышит ропот подчиненных.
  2. Функциональность – ассистент должен уметь выполнять и контролировать несколько процессов одновременно.
  3. Позитивность – такой специалист должен всегда излучать позитив, так как ему нередко приходиться общаться с компаньонами и деловыми партнерами.
  4. Оптимизм – помощник обязан в любых неприятностях видеть перспективу и не бросать незаконченное дело.
  5. Способность к обучаемости – стремление к новым познаниям и скрупулезность при изучении рабочего процесса обязательны.

Кроме этого характер ассистента должен дополнять характерные черты руководителя, что очень важно для гармоничного сотрудничества.

Общие положения

Ассистент – это правая рука руководителя, его работа предполагает постоянное нахождение при начальстве и исполнение всех его поручений, а именно:
  1. Контроль документооборота руководителя, в некоторых случаях руководство секретариатом и ведение документации предприятия в целом.
  2. Контроль рабочего дня шефа – напоминание о совещаниях, встречах, презентациях и прочих важных мероприятиях.
  3. Ведение внешней переписки нанимателя.
  4. Прием входящих звонков.
  5. Обеспечение руководителя всей требуемой информацией.

Запись в трудовую книжку

Внесение информации в трудовую необходимо делать в течение 5 дней с момента подписания договора и начала исполнения обязанностей.

Вносится запись на основании приказа руководителя о принятии специалиста на работу.

Вписываются следующие данные:

  • порядковый номер записи;
  • дата приема специалиста;
  • название предприятия указывается в разделе «Сведения о работе», здесь же формируется такое предложение «Работник принят на работу в должности помощника руководителя»;
  • основание – приказ от такого-то числа с указанием его номера.

Таким же образом указываются в трудовой и данные об увольнении, при этом работник должен ознакомиться с записью под роспись.

В данном видео рассказывается о том, кто такой личный помощник руководителя.

Права и ответственность ассистента

Лицо, занимающее данную должность, вправе:

  • подписывать документы от лица руководителя, если это предусмотрено трудовым договором;
  • затребовать документы для получения необходимой информации, имеющей отношение к его деятельности и обязанностям;
  • делать запросы в соответствующие структуры и организации для получения рабочих документов;
  • требовать от руководства предоставления ему надлежащих условий для качественного исполнения обязанностей.

Ассистент ответственен за некачественное исполнение обязанностей и халатное выполнение поручений. Если он совершил правонарушения, то может нести административную, уголовную и гражданскую ответственность.

Он несет ответственность согласно ТК РФ и ГК РФ при нанесении материального ущерба.

Образец должностной инструкции

Должностная инструкция является обязательным локальным актом на каждом предприятии, она содержит должностные обязанности специалиста.

Документ содержит:

  • название должности;
  • общие положения, в которых заключены требования к образованию и опыту работы;
  • должностные обязанности;
  • дополнительные действия ассистента – взаимоотношения;
  • права и ответственность;
  • варианты решения трудовых споров;
  • режим работы и отдыха;
  • компенсация за переработку.

Документы для скачивания (бесплатно)

Должностную инструкцию на предприятии обычно составляет кадровик совместно с юристом, руководитель обязан ее утвердить.

Работник должен ознакомиться с ней и поставить подпись для подтверждения данного факта.

Рабочий график

У помощника руководителя стандартный рабочий график 8 часов согласно трудовому соглашению.

Но на самом деле приходиться быть постоянно на связи и зависеть от дневного графика руководителя, что странно и неуместно для выпускника вуза.

Опытный специалист не будет столь категоричен, так как на любой должности могут происходить ситуации, требующие внеурочного выхода на работу.

Информация в резюме соискателя

К составлению резюме на данную должность необходимо приступать после изучения обязанностей и характеристик помощника.

Резюме на должность состоит из таких пунктов:

  1. ФИО соискателя.
  2. Семейное положение – этот пункт имеет большое значение, с одной стороны семейный человек более ответственен, но с другой частные командировки и ненормированный рабочий график могут стать виной нарушения идиллии в семье.
  3. Образование – необходимо указать все оконченные учебные заведения, если образование неполное на этом делается акцент. Указать на все курсы, повышающие квалификацию, уточнить знание иностранных языков.
  4. Опыт работы – при его наличии необходимо сделать подробное описание, но при отсутствии следует указать на свою готовность прилежно исполнять обязанности, можно описать достижения в процессе практики, даже принести характеристику с места ее прохождения или с учебного заведения.
  5. Дополнительные сведения – здесь можно указать на свои достижения в олимпиадах, конкурсах, описать проявленные организаторские способности, какие умения кроме профессиональных еще присутствуют, к примеру, вождение авто.
  6. Контактная информация – адрес, номер контактного телефона, электронный адрес, ссылку на страницу в соцсетях оставлять не стоит.
  7. Фото – к этому вопросу необходимо отнестись с ответственностью, так как фото должно быть в сдержанном деловом стиле, недопустим снимок в домашнем халате, но при этом облик должен излучать дружелюбие и вызывать расположение.

Этот раздел необходим для придания веса своей персоне, чтобы наниматель понимал, что именно данный кандидат ему нужен. Лучше будет, если его сделать в процессе учебы или работы.

Каких высот можно добиться на данной должности

Должность ассистента является отличным началом для выпускника учебного заведения, она дает возможность расширить свой кругозор и применить на практике полученные знания.

На должности ассистента можно получить неоцененный опыт, как профессиональный, так и жизненный, но добиться карьерного роста не всегда удается.

Занимая подобное место, и отлично исполняя свои обязанности, специалист может надолго на нем остаться, так как руководители не всегда готовы отпускать ценные кадры.  В таком случае можно ожидать хорошую оплату, премирование и выплату прочих льгот, но только не продвижение по карьерной лестнице.

Если же молодой специалист пришел на должность помощника начальника подразделения, то здесь больше шансов попасть в приемную генерального директора, а это уже продвижение вверх.

Заключение

Работа в качестве правой руки руководителя — оптимальный вариант для лиц, которые ею одержимы и считают своим призванием быть ассистентом, ведь это большие перспективы иметь стабильную и высокую оплату труда, а также получить опыт и увидеть много стран.

Как грамотно построить карьеру на должности помощника руководителя? Ответ на вопрос — на видео.

статус без права на карьеру

Загадка: кто «в беде не бросит, лишнего не спросит»? Правильно: настоящий, верный личный ассистент. Детские песни, конечно, учат совсем не этому, но бизнес диктует свои правила. А именно — платить тем, кто готов подставить плечо. Вместо известного принципа «разделяй и властвуй» в бизнесе уже давно закрепилась другая формула — «оптимизируй и делегируй». Как раз из нее выросла специфичная должность — ассистент руководителя, или личный помощник.

А кому вообще нужны эти самые ассистенты? В первую очередь — владельцам своего дела, которым, как в рекламе, необходимо «заниматься бизнесом, а не бумажками». «Личный ассистент, на мой взгляд, нужен практический любому собственнику бизнеса, у которого развита коммуникация, а численность штата — больше 10 человек. Далеко не всегда это должен быть глава целой корпорации. Напилить функционал можно и из личных поручений», — уверена генеральный директор HR–компании «Сотер»Милана Джиджоева.

Декретный запуск. Можно ли построить карьеру в декрете Рынок труда

Декретный запуск. Можно ли построить карьеру в декрете

Например, именно так все и произошло у Альбины Назаровой, основательницы сети салонов депиляции и бренда косметики: «В какой–то момент я поняла, что личные вопросы занимают слишком много времени, которое я могла бы использовать более эффективно. Мелкие задачи — контроль календаря, покупка билетов, бронирование номера в отеле, запись на маникюр, наконец, — не требуют моего погружения. Их способен выполнять личный помощник. Благодаря ассистенту у меня остается больше времени на решение важных, глобальных вопросов».

Иногда личный помощник необходим с первого дня ведения бизнеса, а порой — еще до начала работы. Дела нет — ассистент есть: такой парадокс помогает бизнесу закрутиться быстрее. «Чтобы открыть свои онлайн–курсы, я сама пошла в бизнес–школу поучиться (хотела запустить свой проект, но не знала, как это сделать). В первый же месяц обучения нам сказали: найдите себе помощника. Это было практическое задание. Так еще до старта бизнеса у меня появилась «техническая» помощница. Сейчас у меня в команде пять человек, сразу двое из которых — ассистенты», — делится историей Валерия Семенова, автор практического онлайн–курса «Профессия: удаленный PR–менеджер».

В самом деле, работа личного помощника не слишком отличается от образа, представленного в поп–культуре. Что умница Пеппер Поттс из «Железного человека», что Андреа из «Дьявол носит Prada» — все сплошь ответственные, а впоследствии еще и всемогущие. Вообще говоря, канонично киношные истории порой случаются с личными помощниками и в жизни. «У меня была помощница, но я переехала в Москву, и мы перешли на дистанционный формат работы. Сейчас Алия возглавляет торговый дом, который занимается реализацией косметики по всей нашей сети», — рассказывает Альбина Назарова.

Карьерные жертвы

По сути ассистент — правая рука босса. Но чем такой специалист отличается, например, от секретаря? «Секретари, офис–менеджеры и администраторы — их функционал, как правило, сосредоточен на жизни всего офиса, всех сотрудников. Ассистент же — «служитель» только одного человека. Да, помощники продолжают готовить чай и кофе для своих боссов. Но порой это не мешает им выстраивать по линейке всех его замов. У нас был клиент, ассистент которого держала весь менеджмент в ежовых рукавицах. Если что–то было выполнено не по протоколу, она могла разнести любого — вплоть до увольнения», — вспоминает Милана Джиджоева.

Если же говорить четким языком резюме и вакансий, то, по словам представителей сайта «Авито», в обязанности ассистентов обычно входят умение вести деловую переписку, работа с информацией и документами, ведение календаря, выполнение поручений руководителей. Так что хорошенькое личико, вопреки предрассудкам, далеко не основной критерий при подборе личного помощника или помощницы. Хотя, конечно, представительный/привлекательный внешний вид — почти обязательное условие. Согласно исследованиям сервиса «Работа.ру», не меньше 71% работодателей обращают внимание именно на внешний вид потенциального сотрудника. Но сильны ассистенты должны быть другим.

«Хороший — как многостаночник. У него сильный менеджмент, самоорганизация, показатель заботы. При этом он интроверт, который умеет держать все в себе и, попивая кофе с сотрудниками, не сливает босса», — описывает идеального личного помощника Милана Джиджоева.

Внутри вернее. Почему компании доверяют собственным HR-отделам, а не внешним провайдерам Бизнес

Внутри вернее. Почему компании доверяют собственным HR-отделам, а не внешним провайдерам

И тут в игру вступает крайность, которая останавливает некоторых «продуманных» специалистов за секунду до того, как согласиться на должность ассистента руководителя. Крайность эта — полное отсутствие вертикального карьерного роста. «Какой руководитель отпустит от себя отличного персонального помощника? Этот человек волей–неволей знаком с семьей, распорядком дня. Без него будто лишаешься рук. Если этот специалист хорош, шансов на вертикальную карьеру в классическом понимании у него остается немного», — объясняет Нэда Сонгин, генеральный директор международной консалтинговой компании в сфере организационного управления и управления персоналом Korn Ferry в России.

Так что удел личных помощников — скорее зарплатный рост и расширение полномочий. Так рождается отдельная каста работников — жертвующих карьерой в привычном ее понимании, зато максимально преданных своему делу. Вот почему строчка «интенсивный карьерный рост» в вакансиях для таких специалистов может означать лишь одно: для кандидатов — не надейтесь, для работодателей — не обманывайте.

Расплата за зарплату

Конечно, в каждом минусе есть свой плюс. Но не замечать существенных особенностей работы не получится. «С тобой советуются, тебе всегда рады. Представители компании, которым нужен твой шеф, начинают дарить дорогие подарки. Но все свое время ты тратишь на дела руководителя и постоянно на телефоне. Неверно решенная задача влечет вереницу последствий. Не проверил визу? Ребенок шефа не попал на начало курсов в Англии, сгорели деньги, планы и доверие к тебе», — делится опытом Анна Гусс, ассистент с десятилетним стажем, а ныне ведущая тематического канала на YouTube и автор книг с советами для будущих личных помощников.

Свои подводные камни (без преувеличения) встречаются на пути буквально каждого ассистента — и опытного, и еще только начинающего. «Помню, в мои обязанности входило все, что не хотел делать руководитель. И это было жестко. Я обзванивала партнеров, выбивала из должников деньги, собирала документы, пересаживала растения, организовывала мероприятия. Тогда моя стрессоустойчивость нереально возросла. Зато я поняла, что могу выполнить любое поручение очень быстро, справилась со страхами и комплексами», — рассказывает Анна Голубева, которая раньше была ассистентом руководителя в строительной сфере, а теперь открыла интерьерный магазин.

Действительно, работа в режиме 24/7 — это неутешительная, зато нескрываемая реальность личных помощников. «В этом вопросе все сильно зависит от культуры организации и установок руководителя. Например, западные люди очень уважают личные пространство и время. И все же, пожалуй, человек постоянно должен быть готов к работе. Увы, изредка необходимость в этом возникает», — констатируют даже представители международной Korn Ferry.

И все же есть то, на что точно могут рассчитывать обе стороны взаимодействия: ассистент — на стабильную работу и высокую зарплату, шеф — на преданного помощника.

Чем не хеппи–энд бизнес–сказки?

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Курсы обучения и профессиональной переподготовки для помощников руководителей — «Альтернатива»

«Образовательный центр Альтернатива» приглашает на курсы личного помощника (ассистента) руководителя, в рамках которых проводятся тренинги, позволяющие закрепить теоретические знания на практике.

 Даты и время: 12.07.2021 время 09:00-18:00 график составляется индивидуально

Стоимость: 39 000 р. (не публичная оферта). В стоимость включено: обучение, раздаточный материал, доступ к программе, консультации преподавателя, документ об образовании

 

Итоговый документ: диплом о профессиональной перподготовке.

Без профессионального образования — свидетельство об обучении.

Автор и ведущий: Елена Анатольевна Пономарева. Татьяна Владимировна Некрасова. Татьяна Викторовна Исаева.

 

 ПРОГРАММА КУРСА:

  • Основы управления персоналом. Кадровый план. Найм персонала. Кадровый резерв. Адаптация. Система мотивации. Аттестация персонала. Организация развития и обучения.

     

    Подробнее

  • Функции менеджмента. Управленческие системы. Основные компетенции руководителя. Управление поведением подчиненных. Самопроверки и подготовка к проверкам госорганов.

     

    Подробнее

  • — Основы менеджмента.

    — Работа с первичной документацией

    — Безопасность офиса

    — Право для секретаря

  • Основы документирования по ГОСТ Р 7.0.97-2016. Выработка оптимальных маршрутов движения документов. Контроль. Организация текущего и подготовка к архивному хранению. Создание бланков и документов в MS Word.

    Подробнее

  • MS Word — самая популярная программа для работы с документами! Но редко кто из пользователей Word в полной мере используют широкий спектр возможностей, которые предоставляет для работы с документами современный Word. 

    Курс позволяет освоить инструменты программы MS Word для ведения грамотного, профессионального и эффективного делопроизводства.

    Подробнее

  • Курс для начинающих, с «нуля» и до готовой презентации. 


    Базовый уровень, после прохождения которого вы сможете быстро создавать презентацию к докладу (от школы до диссертации). 

    Курс идет на примере программы PowerPoint 2010, подходит как для программы 2007 года, так и 2013.

    Подробнее

  • Работа с файлами и папками

  • — Структура личности. Потребности. Самооценка:

    — Целеполагание и мотивация.

    — Командообразование и лидерство.

    — Методики оценки профессионально-значимых психологических качеств:

    — Психологическая устойчивость коллектива:

    — Эмоциональный интеллект в работе с персоналом:

    Подробнее

  • Компоненты делового общения. Самопрезентация. Ведение переговоров. Организация совещаний. Стили поведения в конфликте.

  • Оформление торговых и складских операций в программе 1С: Управление торговлей.

    Подробнее

  • Полный цикл кадрового учета и расчета зарплаты от настройки до отчетов.

    Подробнее

    • Общие принципы работы в программе
    • Числовые форматы
    • Синтаксис формул и выполнение вычислений
    • Автофильтры, сортировки и промежуточные итоги
    • Построение диаграмм
    • Функции: Статистические и условные функции. Функции работы с датой и временем. Логические функции. Математические функции. Функции просмотра.
    • Сводные таблицы и консолидации
    • Запись макросов

     Подробнее

Цели обучения

Курсы профессиональной переподготовки референтов позволяют усовершенствовать знания и умения в следующих сферах:

  • организация мероприятий и встреч;
  • ведение переговоров, в том числе телефонных;
  • жизнеобеспечение офиса;
  • подготовка писем, отчетов, протоколов, аналитических материалов;
  • поиск по запросу руководства информации, касающейся различных аспектов деятельности предприятия;
  • принятие самостоятельных решений в рамках полномочий.

Курсы для помощников руководителей дают практические навыки не только для исполнения рутинных поручений и действий, но и для разрешения нестандартных ситуаций, требующих стрессоустойчивости и высокого профессионализма.

В нашем учебном центре работают опытные педагоги, нацеленные на то, чтобы сделать из учащихся успешных и конкурентоспособных сотрудников, готовых к карьерному росту.

Россия, Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 12а, оф. 1014 (10 этаж)

График работы администратора: 09:00-18:00 (будни)

телефон:

+7 (343) 350 45 80

WhatsApp +7 908 63 10 770

Вас может заинтересовать:

Шаблон описания должности помощника менеджера

Обязанности помощника менеджера:

  • Помощь менеджеру в организации, планировании и реализации стратегии
  • Координация работы магазинов розничной торговли
  • Обеспечение соблюдения расписания и целей магазина сотрудниками

Нанять помощника менеджера? Подпишитесь на 15-дневную бесплатную пробную версию Workable, чтобы размещать эту вакансию и нанимать лучше и быстрее.

Краткое описание вакансии

Мы ищем ответственного помощника менеджера, который поможет организовать и управлять нашими розничными магазинами и при необходимости заменить менеджера магазина.Ваша работа будет иметь большое значение для обеспечения того, чтобы отдел продаж достиг своих целей по эффективности и удовлетворенности клиентов.

В обязанности помощника менеджера

входит наем и обучение торговых представителей, мониторинг запасов и заказ товаров по запросу. Вы также будете исследовать конкурирующие продукты и анализировать поведение потребителей, чтобы убедиться, что наш магазин соответствует ожиданиям клиентов и превосходит их.

Наш идеальный кандидат должен обладать навыками розничного менеджера с острым бизнес-мышлением.Вы также должны уметь организовывать и решать проблемы. Навыки межличностного общения и посредничества также будут очень полезны, поскольку вы часто будете выступать в качестве связующего звена между менеджерами, сотрудниками и клиентами.

В конечном итоге, обязанности помощника менеджера заключаются в том, чтобы наши магазины работали эффективно и чтобы наши клиенты были довольны.

Обязанности

  • Помогать менеджеру розничного магазина в планировании и реализации стратегий по привлечению клиентов
  • Координировать ежедневную работу по обслуживанию клиентов (e.грамм. процессы продаж, заказы и платежи)
  • Отслеживайте выполнение еженедельных, ежемесячных, квартальных и годовых целей
  • Мониторинг и ведение складских запасов
  • Оценить эффективность сотрудников и определить потребности в найме и обучении
  • Контролировать и мотивировать сотрудников на максимальную работу
  • Обучение и поддержка новых и существующих партнеров по продажам
  • Мониторинг операционных затрат, бюджетов и ресурсов розничной торговли
  • Предложить программы и методы обучения продажам
  • Общайтесь с клиентами и оценивайте их потребности
  • Анализировать поведение потребителей и корректировать позиционирование продукта
  • Рассмотрение жалоб клиентов
  • Изучите новые продукты и используйте информацию для обновления товаров в магазине
  • Создание отчетов, анализ и интерпретация розничных данных, таких как доходы, расходы и конкуренция
  • Проводить регулярные проверки для проверки работоспособности и презентабельности магазина
  • Убедитесь, что все сотрудники соблюдают правила и нормы компании
  • Выступать в роли представителя нашего магазина и показывать пример нашим сотрудникам

Требования

  • Подтвержденный опыт работы помощником менеджера по розничной торговле или на аналогичной должности
  • Опыт работы с процессами найма и оценки эффективности
  • Знакомство с финансовыми принципами и принципами обслуживания клиентов
  • Хорошие математические навыки с возможностью создавать и анализировать отчеты, таблицы и статистику продаж
  • Опытный пользователь MS Office (в частности, MS Excel)
  • Лидерские и организаторские способности
  • Межличностные и коммуникативные навыки
  • Решение проблем
  • Возможность сменной работы
  • BSc / BA в области делового администрирования или соответствующей области; MSc / MA — плюс

Описание должности помощника менеджера

Шаблон описания должности помощника менеджера

Мы ищем нового помощника менеджера, который присоединился бы к нашей команде, который заинтересован в помощи в найме и обучении других членов команды.Вы также поможете убедиться, что команда соблюдает политику компании, разрешая жалобы клиентов, руководя командой и составляя график работы команды.

Чтобы идеально подходить для этой должности, вы должны иметь постоянный опыт работы и предыдущий опыт работы в качестве старшего сотрудника или помощника менеджера. Страсть к обслуживанию клиентов и наставничество команды также является плюсом.

Обязанности помощника менеджера:

  • Обеспечение соблюдения политик компании.
  • Оптимизация прибыли за счет контроля затрат.
  • Наем, обучение и развитие новых сотрудников.
  • Решение проблем клиентов к их общему удовлетворению.
  • Поддержание общего стиля управления, соответствующего лучшим практикам компании.
  • Обеспечение лидерства и руководства для всех сотрудников.
  • Обеспечение качества и доступности продукции.
  • Подготовка и представление отзывов сотрудников.
  • Тесное сотрудничество с менеджером магазина для руководства персоналом.
  • Надзор за товарными запасами в розничной торговле.
  • Помощь клиентам при необходимости.
  • Составление расписания сотрудников.
  • Обеспечение соблюдения правил охраны труда и техники безопасности.
  • Принятие дисциплинарных мер в случае необходимости.
  • Обеспечение постоянного стандарта обслуживания клиентов.
  • Мотивация сотрудников и ориентация на миссию.
  • Ведение товаров и визуальный план.
  • Поддержание магазинов в соответствии со стандартами, включая хранение и уборку.
  • Четкое и эффективное выполнение задач, поставленных генеральным директором.
  • Поддержка менеджера магазина по мере необходимости.

Помощник менеджера Требования:

  • Средняя школа или эквивалентный уровень образования.
  • Стабильная история работы.
  • Должен быть целеустремленным и иметь стремление к саморазвитию.
  • Иметь возможность работать автономно при необходимости.
  • Будьте командным игроком.
  • Стремитесь к тому, чтобы клиенты были довольны и оставались довольными.
  • Опыт работы помощником менеджера магазина или менеджером розничного магазина.

Помощник менеджера Описание должности Пример: кадровые ресурсы

Это примерное описание должности помощника менеджера можно использовать, чтобы помочь вам создать объявление о вакансии, которое привлечет кандидатов, которые соответствуют требованиям для этой должности. Не стесняйтесь изменять это описание должности, чтобы оно соответствовало вашим конкретным должностным обязанностям и должностным требованиям.

Должность : Помощник менеджера

Помощник менеджера Назначение должности:

Помощь генеральному менеджеру в выполнении повседневных обязанностей, надзор за персоналом и обеспечение стабильного руководства компанией.

Помощник менеджера Должностные обязанности:
  • Рассмотрение жалоб клиентов и решение вопросов, которые сотрудники не имеют права решать самостоятельно
  • Работа с изменениями расписания, звонками сотрудников и другими кадровыми вопросами
  • Замещение отсутствующих сотрудников по мере необходимости для обеспечения бесперебойной работы бизнеса
  • Быть образцом для подражания для всех сотрудников, постоянно демонстрируя высокий уровень обслуживания и внимание к деталям во всех задачах
  • Делегирование задач сотрудникам
  • Организация повседневной деятельности
  • Набор и собеседование с новыми сотрудниками
  • Проведение курсов обучения или индивидуальное обучение сотрудников
  • Наблюдение за сотрудниками и обеспечение дополнительного обучения и наставничества по мере необходимости, чтобы гарантировать, что каждый выполняет свою работу должным образом
  • Разрешение споров между сотрудниками
  • Решение проблем сотрудников на рабочем месте, чтобы гарантировать, что каждый процветает на рабочем месте и удовлетворен своей работой и рабочей средой
  • Мотивация сотрудников к хорошей работе
  • Поддержание безопасной и чистой рабочей среды
  • Обучение сотрудников надлежащим процедурам безопасности и предоставление обновленных материалов обучения по мере необходимости
  • Организация рекламных акций и продвижение маркетинговых усилий путем установки дисплеев и обучения клиентов и сотрудников акциям и специальным предложениям
  • Управление проектами по назначению и организация команд для оказания помощи в этих усилиях

Навыки и квалификация помощника менеджера:

Навыки управления; Лидерство; Мотивационные навыки; Сильные коммуникативные навыки; Многозадачность; Обслуживание клиентов; Навыки решения проблем; Творческий подход; Умение хорошо работать под давлением; Управление производительностью; Способность развивать командную работу; Организация; Способность обучать других; Базовые навыки работы с компьютером; Внимание к деталям

Получите объявление о вакансии помощника менеджера перед лучшими кандидатами

Опытный и надежный помощник менеджера будет работать за кулисами, чтобы у менеджера было все необходимое для успеха.Обучение вашего помощника требует времени, поэтому вы захотите нанять кого-нибудь, кто не уйдет вскоре после того, как он появится на борту. Получите описание должности вашего помощника менеджера и призовите заявки перед широкой аудиторией самых талантливых сотрудников с бесплатным размещением на Monster.

————————————

Соискатели: найдите вакансию помощника менеджера и подайте заявку на Monster прямо сейчас.

Полное руководство: как стать помощником менеджера

Если вы прирожденный лидер, полны энтузиазма, трудолюбивы и амбициозны, то должность помощника менеджера

может стать вашим призванием.Если у вас есть планы подняться по управленческой лестнице, то это отличное место для начала.

Вы узнаете все, что вам нужно знать о том, как управлять командой, без всякой ответственности, которая связана с работой генерального менеджера. Конечно, вы не можете просто занять должность помощника менеджера, вам нужно будет очень много работать, чтобы попасть туда — прочтите это руководство, чтобы узнать, как стать помощником менеджера.

Хотя эта роль включает в себя долгие часы, многие обязанности и задачи, которые, как вы думаете, вы не подписывали, в конечном итоге вы выполняете, помогают управлять командой и видеть, как команда растет и преуспевает, — это отличная награда за всю тяжелую работу. вы вставили.

Что такое помощник менеджера?

  • Должностная инструкция

    Помощник менеджера — это руководящая роль нижнего среднего звена, подчиняющаяся генеральному менеджеру. В этой роли вы будете поддерживать менеджера всеми возможными способами, удерживая крепость, когда менеджера нет, и поддерживать сотрудников, помогая им всякий раз, когда они нуждаются в поддержке.

    На этой должности вы можете работать в любой отрасли, выбирайте сами.Будь то магазин, ресторан, тематический парк или тренажерный зал. Вы можете найти помощников менеджеров во всех отраслях.

  • часов работы

    Скорее всего, вы будете работать полную 40-часовую неделю, с понедельника по пятницу и, возможно, по выходным и вечерам, в зависимости от отрасли и компании, в которой вы в конечном итоге работаете; например, если вы работаете в магазине или ресторане, ожидается, что вы будете работать в их часы работы, которые могут включать праздничные дни.

    Звучит утомительно? Как помощник менеджера вы должны быть готовы потратить часы не только на то, чтобы проявить себя в этой роли, но и на то, чтобы всегда быть рядом, чтобы помочь своей команде. Они будут обращаться к вам за советом, помощью и решать проблемы всякий раз, когда они возникают.

  • Основные обязанности

    Итак, каковы будут ваши основные обязанности?

    Вот список задач, которые от вас будут ждать:

    • Помощник генеральному директору
    • Оценка эффективности работы персонала
    • Работа с жалобами клиентов
    • Распределение работы между членами команды
    • Помощь в найме, обучении, продвижении по службе и оценке работы
    • Мотивация сотрудников
    • Проведение встреч команды

Квалификация ключевого помощника менеджера

Какая квалификация вам нужна, чтобы получить работу помощника менеджера?

Желательны экзамены A * -C по программе

GCSE или эквивалентные.Вам не обязательно нужны уровни A или степень, но любая дальнейшая квалификация только выделит вас и даст вам преимущество. Некоторые компании могут предлагать программы обучения менеджменту, по которым вы можете пройти обучение на рабочем месте. Вот некоторые квалификации, которые вы могли бы рассмотреть:

Жизненно важные навыки помощника менеджера

Есть определенные навыки, которыми вы должны обладать, чтобы стать успешным помощником менеджера.

У вас есть то, что нужно? Вам потребуются следующие навыки:

  • Лидерские навыки
  • Организационные навыки
  • Доступный
  • Навыки обслуживания клиентов
  • Навыки принятия решений
  • Ответственный
  • Многозадачность
  • Управление временем

Какая зарплата у помощника менеджера?

Сколько вы заберете домой?

Конечно, ваша зарплата будет зависеть от того, где вы находитесь в стране, и от размера компании, в которой вы работаете.Помощник менеджера обычно зарабатывает от 17 000 до 30 000 фунтов стерлингов. Неплохо, правда?

Как стать помощником менеджера

Итак, теперь вы знаете немного больше о должности, как вы подбираете себе работу?

Если у вас нет управленческой квалификации, не паникуйте — ваша решимость и упорный труд в качестве сотрудника помогут вам заметить, и вас могут повысить (после нескольких лет опыта) до должности помощника менеджера.Опыт часто имеет большее значение, чем квалификация, особенно если вы проявляете интерес к прогрессу и всегда стремитесь узнавать что-то новое и повышать свою успеваемость.

Как сделать карьеру помощника менеджера

У вас есть работа, но что дальше?

После того, как вы проявили себя и приобрели ценный опыт в качестве помощника менеджера, следующим шагом для вас будет подъем по служебной лестнице, чтобы стать менеджером.

Или вы можете посмотреть, что еще есть — как насчет перехода в другую компанию — возможно, управлять большей командой людей или, если вы хотите что-то изменить, вы можете даже перейти в совершенно другую отрасль.Как только у вас появится опыт, работодатели с большей вероятностью будут рассматривать вас как кандидата на работу.

Сделайте решительный шаг; никогда не знаешь, какие возможности могут быть для тебя. Это может быть та карьера, которую вы всегда искали.

Возможности карьерного роста

  • Вы можете найти лучшие вакансии менеджера по продажам с такими брендами, как Greggs, The Gym Group, Be at One, Nando’s и многими другими.

Что нужно, чтобы стать отличным помощником менеджера магазина

Если вы ищете лучшие навыки, чтобы стать хорошим продавцом или помощником менеджера магазина, вы пришли по правильному адресу.Многие ритейлеры продвигают продавцов или помощников менеджеров в менеджеры, если они докажут, что могут взять на себя дополнительные обязанности.

Хороший продавец — это мост между менеджером, который часто отсутствует в торговом зале, и сотрудниками. Продавцы, обученные и получившие вознаграждение за свои коммуникативные навыки, на вес золота.

Может быть, именно поэтому LinkedIn утверждает, что зарплата помощника менеджера магазина колеблется от 31 000 до 65 000 долларов.Удивленная карьера в розничной торговле оплачивается? Там, где много вознаграждается, многого ожидают.

Вот семь основных навыков для помощника менеджера магазина

1. Внимание к деталям. Ваша способность правильно представлять факты — ключ к поддержке руководства. Это может быть память о дне рождения коллеги, лице постоянного клиента, а также специальные заказы и вопросы технического обслуживания. Вы должны обладать квалификацией, чтобы уметь фильтровать потребности своего начальника и доводить до его сведения важные детали, а также обрабатывать более мелкие вещи, которые часто заполняют их тарелку.

2. Способность принимать решения . Хороший продавец обладает хорошими навыками решения проблем, поэтому он может продумать выбор, а затем передать его менеджеру. Если есть жалобы или сомнения клиентов, хороший продавец предложит менеджеру два варианта выбора вместо того, чтобы спрашивать: «Что вы хотите, чтобы я сделал?» Вы поддерживаете управление, а не просто передаете им проблему за проблемой, ожидая, что они все исправят. Поймите, какие обязанности вам даны, и выполняйте их.С другой стороны, помогите менеджеру выбрать лучшую альтернативу решениям, на которые вы не верите.

3. Возможность приостановить собственное эго . Поймите, что термин «помощник» означает, что вы подчинены. Бывают случаи, когда начальник хочет, чтобы вы сделали то, чего вы бы не хотели делать. Извините, это позиция. Я всегда говорил своим помощникам: «Ваша задача — заставить меня хорошо выглядеть». Когда вы делаете это и поддерживаете менеджера или владельца, вы показываете, что являетесь командным игроком и имеете право на дополнительные обязанности и возможность однажды открыть собственный магазин.

4. Возможность связи с заказчиком . Лучшие продавцы общаются с покупателями, потому что они их хорошо читают. Неоценимое значение имеет помощник менеджера, который может определять положение тела и тон голоса и соответствующим образом корректировать. Вы, как помощник, также сможете смоделировать лучший процесс продаж, чтобы не только помочь покупателям, но и превратить их в покупателей ваших товаров. В некотором смысле помощник менеджера должен быть лучшим продавцом в торговом зале.

5.Возможность быть вторым комплектом глаз … и ушей . У менеджера магазина должен быть другой человек, который мог бы изучить что-то вроде проблемы с производительностью сотрудников, жалобу клиентов или проблемы с товарными запасами, но не в болтливой форме. Вы в торговом зале , но вы больше, чем просто торговый представитель. Ваши навыки продавца в розничном магазине означают, что вы можете брать информацию, которую видите и слышать, искать тенденции, ухудшающие качество обслуживания клиентов, а затем искать способы их исправить — самостоятельно или вместе со своим менеджером.

6. Возможность продажи. Многие продавцы-консультанты получили повышение, потому что доказали, что они хорошие партнеры по розничным продажам. Как помощник менеджера, вы все равно захотите поддерживать связь со своими клиентами и моделировать исключительное обслуживание клиентов. Вы должны быть в состоянии помочь клиентам, и совершит продажу благодаря вашим навыкам межличностного общения и опыту.

7. Станьте напарником по бегу. Когда я учился на беговой дорожке в старшей школе, для нас было бесценно иметь друга по бегу, который подбадривает нас, бежит рядом с нами и заставляет делать все возможное.Ваша главная цель как продавца — быть напарником менеджера; быть тем, с кем они могут составить план, кем-то, кто их поощряет, и кем-то, кому они могут доверять, чтобы поддерживать их в любое время.

Как команда, вы и ваш менеджер магазина должны уметь достигать и превосходить ежемесячные цели продаж, управлять запасами и рабочей силой, идти в ногу с последними тенденциями в области мерчандайзинга и делать все это с улыбкой, работая в обычном магазине. розничный магазин.

Чего следует избегать как помощнику менеджера? Превышение своей роли; вы здесь, чтобы помочь менеджеру, а не , будь менеджером.

Поскольку вы, вероятно, мечтаете стать менеджером магазина, ознакомьтесь с этим постом …

7 основных навыков, необходимых каждому менеджеру розничной торговли

Итого

На хорошего помощника менеджера по розничной торговле можно оказать сильное давление, чтобы увеличить продажи, потому что они, как правило, ближе к команде, чем владелец или менеджер магазина. Но лучший способ увеличить продажи — работать в команде.

Помощник менеджера по розничной торговле должен быть лидером группы, чтобы получить максимальную отдачу от других сотрудников, особенно когда менеджер не работает, но также должен быть командным игроком, поддерживая менеджера, а не оспаривая каждое принимаемое решение.

Научитесь преуспевать в этих обязанностях, и из хорошего помощника вы станете отличным менеджером.

Чтобы узнать, как стать отличным помощником, отличным продавцом или менеджером по розничным продажам, ознакомьтесь с моей программой обучения розничным продажам в Интернете SalesRX. Это настолько близко, насколько вы можете понять, лично я обучаю вас тому, как конкурировать с интернет-магазинами.

Помощник Менеджера I (NA)

Coach — ведущий дизайнерский дом, предлагающий современные роскошные аксессуары и коллекции стиля жизни, с давней репутацией, основанной на качественном мастерстве.Определяемый свободным духом и американским подходом, бренд подходит к дизайну с учетом современного видения, переосмысливая современную роскошь с аутентичностью и новаторством, которые уникальны для Coach. Во всем мире имя Coach является синонимом непринужденного нью-йоркского стиля.

Coach является частью портфеля Tapestry — глобального дома брендов, основанных на оптимизме, инновациях и инклюзивности.

Описание работы в розничной торговле

Отчитывается: Заведующий магазином

Помощник менеджера магазина — розничная торговля

Помощник менеджера магазина в Coach демонстрирует высокий уровень деловой хватки; достижение результатов продаж за счет развития сотрудников и наставничества.Воплощает стратегическое мышление с акцентом на лидерство в торговом зале и взаимодействие с клиентами, а также способствует формированию культуры продаж. Обеспечивает приоритетность стандартов и компетенций Coach. Обладает способностью адаптироваться ко всем ролям в среде магазина.

Пример задач, необходимых для роли:

 Понимает цели организации и принимает решения в сотрудничестве с менеджером магазина, которые соответствуют приоритетам и ценностям компании

 Разработка стратегии продаж, инициатив и роста во всех категориях; сообщает о целях команде, постоянно отслеживает эффективность магазина и достигает продаж

 Разрабатывает стратегию работы с клиентами, используя инструменты работы с клиентами (Client Compass) для содействия развитию клиентов; реализует и отслеживает с течением времени для достижения бизнес-целей и задач в партнерстве с Store Manager

 Действует с учетом интересов клиентов

 Понимает изменения на рынке и в поведении клиентов, которые могут повлиять на эффективность бизнеса, и поддерживает реализацию стратегий / тактик продаж.

 Выступает в качестве представителя бренда на рынке / в торговом центре для стимулирования лояльности и развития бизнеса (т.е. благотворительные акции, местные ассоциации, инициативы торговых центров)

 Своевременно решает проблемы клиентов, ориентируясь на решения и дальновидно; сотрудничает с менеджером магазина и / или районным менеджером по мере необходимости

 Помогает сформировать команду для построения долгосрочных отношений с клиентами для развития бизнеса

 Проявляет инициативу; имеет высокий уровень ответственности и ответственности за свои и другие результаты

 Работает напрямую с менеджером магазина / района для защиты и удовлетворения потребностей бизнеса

 Обеспечивает выполнение всех ежедневных задач, не оказывая отрицательного влияния на обслуживание стандартов Coach

 Подходит к вызовам прямо и своевременно и принимает меры для исправления курса в тот момент, когда это необходимо.

 Строит доверительные отношения с коллегами и командой; выступает в качестве защитника бренда

 Приветствует обратную связь и адаптирует поведение; создание краткосрочных и долгосрочных целей для достижения личных показателей и эффективности магазина

 Делегирует и уполномочивает других

 Создает энтузиазм и позитивное отношение к общему видению и миссии

 Оценивает работу членов команды и обеспечивает последовательную и своевременную обратную связь; создает и изменяет планы действий для непрерывного развития в партнерстве с Store Manager

 Решает проблемы производительности, используя соответствующие методы общения, обучения и консультирования

 Соблюдает все правила и процедуры розничной торговли, включая POS и операции

 Использует / понимает инструменты и технологии Coach для поддержки обслуживания и эксплуатации магазина

 Набирает, проводит собеседования на борту и работает в тесном сотрудничестве с менеджером магазина над стратегиями сохранения лучших талантов; при создании скамьи талантов

 Управляет повседневными операционными задачами в соответствии со стандартами Coach, включая ожидания по продажам и обслуживанию, операции, расчет заработной платы, человеческие ресурсы и предотвращение потерь.

 Обладает сильной деловой хваткой; стратегические прогнозы в сотрудничестве с менеджером магазина, планы и бюджеты в соответствии с потребностями бизнеса (т.е. расчет заработной платы, укомплектование персоналом, календарное планирование)

 Поддерживает внутреннее и внешнее обслуживание здания в партнерстве с корпоративным офисом; общение с потребностями для обеспечения соблюдения эстетических требований и требований безопасности

 Соблюдает все правила и процедуры розничной торговли, включая POS и операции

 Использует и понимает инструменты и технологии Coach для поддержки обслуживания и эксплуатации магазина.

Требуемые компетенции:

 Стремление к результату: можно рассчитывать на успешное превышение поставленных целей.Постоянно является одним из лучших исполнителей. Очень ориентирован на чистую прибыль Настойчиво подталкивает себя и других к результатам.

 Ориентация на клиента: ориентирована на удовлетворение ожиданий и требований внутренних и внешних клиентов. Получает информацию о клиентах из первых рук и использует ее для улучшения продуктов и услуг. Действует с учетом интересов клиентов. Устанавливает и поддерживает эффективные отношения с клиентами и завоевывает их доверие и уважение.

 Креативность: придумывает множество новых и уникальных идей.Легко устанавливает связи между ранее не связанными понятиями. Обычно в ходе мозгового штурма воспринимается как оригинальное и ценное.

 Межличностная смекалка: Хорошо относится ко всем типам людей сверху вниз и на бок. Внутри и вне организации. Создает взаимопонимание. Строит конструктивные и эффективные отношения. Использует дипломатичность и такт. Может комфортно рассеивать даже ситуации с высоким напряжением.

 Обучение на лету: быстро учится при столкновении с новыми проблемами.Неутомимый и разносторонний ученик. Открыт для изменений. Анализирует как успехи, так и неудачи в поисках подсказок для улучшения, экспериментирует и пытается найти решения. Любит решать незнакомые задачи. Быстро улавливает суть и основную структуру чего угодно.

 Настойчивость: ко всему стремится с энергией, энергией и стремлением закончить. Редко когда что-то бросает, прежде чем закончить, особенно перед лицом сопротивления или неудач.

 Работа с двусмысленностью: может эффективно справляться с изменениями.Комфортно переключает передачи. Может принять решение действовать, не имея полной картины. Не расстраивается, когда что-то витает в воздухе. Не нужно заканчивать, прежде чем двигаться дальше. Комфортно справляется с риском и неопределенностью.

 Стратегическая гибкость: ясное видение вперед; может точно предвидеть будущие последствия и тенденции; обладает обширными знаниями и перспективой; ориентирован на будущее; может отчетливо рисовать достоверные картины и видения возможностей и вероятностей; может создавать конкурентоспособные и прорывные стратегии и планы.

 Создание эффективных команд: объединяет людей в команды, когда это необходимо; создает сильный моральный дух и дух в своей команде; делится победами и успехами; способствует открытому диалогу; позволяет людям закончить и нести ответственность за свою работу; определяет успех с точки зрения всей команды; создает чувство принадлежности к коллективу.

 Управленческое мужество: не сдерживает ничего, что нужно сказать; обеспечивает текущую, прямую, полную и «действенную» положительную и корректирующую обратную связь с другими; позволяет людям узнать, где они находятся; лицом вверх

решать проблемы с людьми по любому человеку или в любой ситуации (не считая прямых подчиненных) быстро и напрямую; не боится при необходимости предпринимать негативные действия.

Дополнительные требования

Опыт: предпочтительно от 1 до 3 лет предыдущего опыта управления в сфере розничных услуг класса люкс. Обладают актуальными знаниями о модных тенденциях и конкуренции на рынке.

Образование: аттестат о среднем образовании или его эквивалент; высшее образование предпочтительно.

Технический: владеет MS Office (Microsoft Word, Excel, PowerPoint и Outlook). Опыт использования розничных систем (т.е. управление персоналом, системы инвентаризации, отчетность о продажах и т. д.)

Physical: Способность эффективно общаться с клиентами и командой. Возможность маневрировать в торговом зале и на складе для обеспечения и поддержки обслуживания клиентов. Потянитесь вверх / наклонитесь, чтобы получить товар для покупателей с приспособлений / полок магазинов на разной высоте, и поднимайтесь по лестницам / ступеням / ступеням для выполнения визуальных мерчандайзинга и ведения домашнего хозяйства. Возможность часто поднимать и переносить до пяти фунтов, а иногда поднимать и переносить продукты / коробки весом до пятидесяти фунтов для обработки отгрузки / передачи продуктов.

Расписание

: Возможность работать по гибкому графику для удовлетворения потребностей бизнеса, включая ночи, выходные, напряженные сезоны, высокий розничный трафик и дни продаж (включая, помимо прочего, день после Дня Благодарения, Дня памяти, Сочельника, Дня матери. , так далее.).

Примечание. Этот документ служит только примером должностных обязанностей и ответственности и не включает исчерпывающий список всех требований к производительности.

Coach — работодатель с равными возможностями и позитивными действиями.

Наши компетенции для всех сотрудников

  • Стремление к результату: Можно рассчитывать, чтобы успешно превзойти поставленные цели; постоянно и стабильно является одним из лучших исполнителей; очень ориентирован на чистую прибыль; упорно подталкивает себя и других к результатам.
  • Ориентация на клиента: Предназначена для удовлетворения ожиданий и требований внутренних и внешних клиентов; получает информацию о клиентах из первых рук и использует ее для улучшения продуктов и услуг; действует с учетом интересов клиентов; устанавливает и поддерживает эффективные отношения с клиентами и завоевывает их доверие и уважение.
  • Творчество : Придумывает множество новых и уникальных идей; легко устанавливает связи между ранее не связанными понятиями; в ходе мозгового штурма обычно воспринимается как оригинальное и ценное.
  • Межличностная смекалка : Хорошо относится ко всем типам людей, сверху, снизу и сбоку, внутри и вне организации; строит соответствующее взаимопонимание; строит конструктивные и эффективные отношения; использует дипломатичность и такт; может комфортно рассеивать даже ситуации с высоким напряжением.
  • Обучение на лету: Быстро учится при столкновении с новыми проблемами; неустанный и разносторонний ученик; открыт для изменений; анализирует как успехи, так и неудачи в поисках ключей к улучшению; экспериментирует и попробует все, чтобы найти решение любит решать незнакомые задачи; быстро улавливает суть и основную структуру чего-либо.
  • Настойчивость : Стремится ко всему с энергией, драйвом и необходимостью закончить; редко сдается, прежде чем закончить, особенно перед лицом сопротивления или неудач.
  • Работа с неоднозначностью : Может эффективно справляться с изменениями; может удобно переключать передачи; может решать и действовать, не имея полной картины; не расстраивается, когда что-то витает в воздухе; не нужно заканчивать, прежде чем двигаться дальше; может комфортно справляться с риском и неопределенностью.

Наши компетенции для всех менеджеров

  • Стратегическая ловкость : Четко видит вперед; может точно предвидеть будущие последствия и тенденции; обладает обширными знаниями и перспективой; ориентирован на будущее; может отчетливо рисовать достоверные картины и видения возможностей и вероятностей; может создавать конкурентоспособные и прорывные стратегии и планы.
  • Создание эффективных команд : объединяет людей в команды, когда это необходимо; создает сильный моральный дух и дух в своей команде; делится победами и успехами; способствует открытому диалогу; позволяет людям закончить и нести ответственность за свою работу; определяет успех с точки зрения всей команды; создает чувство принадлежности к коллективу.
  • Управленческое мужество : Не сдерживает ничего, что нужно сказать; обеспечивает текущую, прямую, полную и «действенную» положительную и корректирующую обратную связь с другими; позволяет людям узнать, где они находятся; быстро и напрямую решает проблемы людей, связанные с любым человеком или ситуацией (не включая прямых подчиненных); не боится при необходимости предпринимать негативные действия.

Coach — это работодатель с равными возможностями и позитивными действиями, и мы гордимся тем, что нанимаем и развиваем лучших людей. Все решения о приеме на работу (включая набор, прием на работу, продвижение по службе, компенсацию, перевод, обучение, дисциплину и увольнение) основываются на квалификации кандидата или сотрудника, поскольку они связаны с требованиями рассматриваемой должности. Эти решения принимаются без учета возраста, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, генетических характеристик, расы, цвета кожи, вероисповедания, религии, этнической принадлежности, национального происхождения, отчуждения, гражданства, инвалидности, семейного положения, военного положения, беременности или любых других факторов. юридически признанная защищенная основа, запрещенная действующим законодательством.Посетите Coach на сайте www.coach.com.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 670e219d0a313380.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *