Задачи компании: Основные задачи компании, направленные на развитие инновационной деятельности среди молодежи

Автор: | 02.06.2018

Содержание

Основные задачи компании, направленные на развитие инновационной деятельности среди молодежи

В современном бизнесе самым приоритетным является вопрос повышения эффективной деятельности компании (предприятия), заключающейся в уменьшении затрат, увеличении прибыли, улучшении качества конечного продукта, увеличении производительности труда и т. д. И с каждым годом этот вопрос становится все актуальнее, поскольку развитие производства в новых условиях зачастую осуществляется на старой технологической базе или на основе устаревших зарубежных технологий.

Поэтому в настоящее время актуальной задачей компании (предприятия) является развитие наукоемкого производства, разработка и освоение новых наукоемких и информационных технологий. Данная задача может быть решена только при определенных условиях, одним из которых является реализация идей и инициатив молодежи.

Компаниям (предприятиям) сегодня нужны грамотные и квалифицированные молодые кадры, обладающие нестандартным подходом к решению производственных задач. Необходимо создать такую систему привлечения молодежи, которая позволила бы молодым сотрудникам компании с желанием включиться в процессы, направленные на разработку улучшений, инновационных проектов, рацпредложений и участие в научной работе [1]. Для этого компании необходимо поставить ряд задач:

Задача № 1 — Развитие системы привлечения молодежи, ее эффективной адаптации и закрепления в компании [2].

Проекты и направления

Цели

профориентация

·                    ранняя профориентация для обеспечения стабильного притока трудовых ресурсов;

·                    социализация детей и подростков и способствование формированию полноценной личности.

ознакомление с компанией и продвижение бренда компании в качестве привлекательного работодателя для молодежи

·                    повышение привлекательности компании как потенциального работодателя для молодежи.

развитие движения студенческих отрядов

·                    формирование студенческих отрядов;

·                    создание эффективной системы управления этим движением;

·                    организация работы по привлечению участников студенческих отрядов для работы в компании по окончании учебного заведения.

совершенствование механизмов профессиональной адаптации молодых работников в коллективе, в т.  ч. наставничества

·                    повышение эффективности адаптации молодых работников в коллективе и уровня их профессионализма посредством передачи опыта, знаний и корпоративных традиций.

развитие программ социальной адаптации молодежи

·                    совершенствование механизмов социальной адаптации молодых работников посредством развития профессиональных и социальных связей, содействия реализации социальных инициатив молодежи, приобщения молодых работников к корпоративной культуре.

жилье для молодежи

·                    привлечение и закрепление наиболее квалифицированных и перспективных молодых работников путем содействия в решении жилищных проблем.

Привлечение молодежи, ее эффективная адаптация и закрепление в компании являются ключевыми направлениями.

Важным в этом направлении является формирование сообщества молодых работников, объединённых единым пониманием целей и задач, стоящих перед компанией на современном этапе её развития.

Главная роль в данном процессе принадлежит системе профориентационной работы, допрофессиональной и довузовской подготовке, сотрудничеству с отраслевыми университетами, социальной поддержке, работе наставников, которые оказывают молодёжи помощь в освоении и качественном выполнении работы, а также способствуют адаптации в новом коллективе.

Задача 2 — Вовлечение молодежи в решение корпоративных задач (в т. ч. в инновационную деятельность) и развитие международного молодежного сотрудничества.

Проекты и направления

Цели

развитие научно-технического творчества и инновационной деятельности молодежи, поддержка молодых ученых

·                    стимулирование научно-технического творчества и инновационной деятельности молодежи, направленных на повышение эффективности работы;

·                    развитие внутреннего научного потенциала и обеспечение научных подходов к решению производственных и управленческих задач.

развитие и совершенствование молодежных коммуникационных площадок, развитие системы слетов молодежи

·                    повышение эффективности работы механизмов обмена опытом, актуальными идеями и обратной связи между молодыми работниками и руководством;

·                    формирование и развитие эффективных каналов информирования молодых работников об инициативах и приоритетах руководства компании;

·                    развитие профессионального сотрудничества и социальных связей между молодыми работниками из разных регионов и подразделений.

международное молодежное сотрудничество

·                    использование лучшего опыта зарубежных компаний для инновационного развития компании;

·                    установление эффективных контактов с молодыми коллегами из зарубежных компаний.

Расширение возможностей инновационного развития осуществляется за счет проведения комплексной корпоративной молодежной политики, вовлечения интеллектуального и творческого потенциала молодежи в решение стратегических задач, роста у молодежи требуемых профессиональных и корпоративных компетенций

Мало привлечь молодых специалистов, важно удержать их в компании, более того, вовлечь в решение корпоративных задач, сделать активными участниками инновационных процессов.

Очевидно, что формирование сообщества молодых профессионалов невозможно без развития коммуникационных площадок, эффективных механизмов удалённого взаимодействия, позволяющих молодым работникам на расстоянии знакомиться, общаться, учиться, совместно работать над проектами, подключаться к решению корпоративных задач [3].

Задача 3 — Совершенствование условий для развития профессиональных и корпоративных компетенций и карьерного продвижения молодежи.

Проекты и направления

Цели

развитие механизмов повышения профессионализма молодых работников, в том числе конкурсов профессионального мастерства

·                    продвижение среди молодых работников ценностей профессионализма, мастерства, ответственности и профессионального развития;

·                    выявление и развитие высокопотенциальных молодых руководителей и специалистов.

развитие корпоративных компетенций у молодых работников

·                    продвижение в среде молодых работников ценностей бренда, развитие корпоративных компетенций.

формирование и развитие молодежного кадрового резерва

·                    обеспечение преемственности на управленческих позициях;

·                    обучение и профессиональная подготовка молодежного кадрового резерва;

·                    создание условий для ускоренного развития и продвижения высокопотенциальных молодых работников.

Развитие молодых работников является одним из важнейших факторов успешной деятельности производства. Совершенствование условий повышения квалификации, развития профессиональных и корпоративных компетенций и карьерного роста обеспечивают более успешную деятельность молодого работника, которая приведет к повышению деятельности компании в целом.

Задача°4 — Духовно-нравственное и патриотическое воспитание молодежи.

Проекты и направления

Цели

внедрение ценностно-ориентированного подхода к духовно-нравственному и патриотическому воспитанию молодежи

·                    формирование условий для патриотического и духовно-нравственного воспитания молодежи на базе ценностно-ориентированного подхода.

·                    формирование у молодежи гордости за компанию и его вклад в развитие страны.

·                    обеспечение процессов преемственности и передачи опыта работниками.

Духовно-нравственное и патриотическое воспитание молодого поколения — это очень важная работа, в которой заинтересовано и государство, и общество.

Молодежь должна осознавать всю важность своего участия в жизни Родины, любить, знать и уважать ее культуру, традиции и историю. В связи с этим, очень значимо формирование национального самосознания, гражданственности и патриотизма у молодых сотрудников, которые уже в недалеком будущем будут занимать управленческие позиции [4].

Задача 5 — Продвижение ценностей здорового образа жизни и спорта среди молодежи

Проекты и направления

Цели

массовый спорт и здоровый образ жизни молодежи

·                    продвижение ценностей здорового образа жизни среди молодежи;

·                     вовлечение молодежи в массовый спорт.

Воспитание здорового образа жизни является важнейшей составной частью идеологической и воспитательной работы с молодежью. Механизмы реализации обеспечивают гармоничное развитие и укрепление здоровья молодежи, повышают работоспособность и удлиняют активную и плодотворная трудовая деятельность.

Таким образом, в первую очередь молодёжь должна быть носителем и проводником изменений и улучшений, участвовать в укреплении и развитии новых элементов корпоративной культуры. Именно молодые работники должны и могут стать источником идей, способствующих решению актуальных задач.

Литература:

1.                             Н. Бор. Методы вовлечения в процесс обучения всех уровней персонала организации. http://www.smart-edu.com/obuchenie-personala/metody-vovlecheniya-v-protsess-obucheniya-vseh-urovney-personala-organizatsii.html

2.                             Методы вовлечения в процесс обучения всех уровней персонала организации http://www. smart-edu.com/obuchenie-personala/metody-vovlecheniya-v-protsess-obucheniya-vseh-urovney-personala-organizatsii.html

3.                             Модели и методы управления персонала: Российско-британское учебное пособие / Под ред. Е. Б. Моргунова. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез»», 2001.

4.                             Левин Б. А., Галахов В. И., Глазков В. Н. Кадровая политика при реформировании железнодорожного транспорта индустриально развитых стран. — М.: ВИНИТИ Российской академии наук, 2000. — 56 с.

2. Цели и задачи фирмы, ее организационная структура. Экономика фирмы: конспект лекций

2. Цели и задачи фирмы, ее организационная структура

Целями деятельности фирмы являются удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли. Цивилизованные рыночные отношения предполагают разумное сочетание обеих целей, ибо, работая на себя, предприниматель трудится и на общество.

Бизнес – это экономическая деятельность предпринимателей, их искусство и способность получать все большую прибыль, обеспечивать относительно высокий уровень рентабельности. Вместе с тем развитие бизнеса в условиях открытой экономики способствует насыщению потребительского рынка товарами и услугами, выявляет структурную перестройку экономики, стимулирует внедрение научно-технических достижений, способствует всемерному повышению эффективности производства. Все это и составляет важную цель предпринимательства – удовлетворение общественных потребностей.

Фирмы не могут успешно стартовать и существовать в дальнейшем, не обращаясь к долгосрочным перспективам и целям. Приступая к созданию фирмы, предприятия, предприниматель или группа предпринимателей имеют перед собой четкую и ясную цель. Эта цель должна быть подкреплена системой постоянного приобретения заказов на их продукцию или услуги. Намечаемый выпуск продукции или оказание услуг должны быть обеспечены соответствующим капиталом, всеми необходимыми материальными ресурсами, квалифицированными кадрами. Все эти вопросы необходимо достаточно подробно отразить в основном документе фирмы – бизнес-плане. Ясно сформулированная цель необходима так же, как основа выработки критерия оценки текущего положения дел. Наличие цели позволяет строить базу сравнения и рассматривать ценность текущих контрактов и обязательств, решений об инвестициях и инновациях с точки зрения их соответствия долгосрочным перспективам.

Существенным качеством современного предприятия, фирмы является способность гибко реагировать на изменение экономической ситуации. Положение фирмы в условиях неопределенности будет тем устойчивее, чем точнее удастся приспособить наступающие изменения к этим целям. Для этого менеджерам и специалистам надо быть компетентными в избранной сфере деятельности, обладать необходимыми чертами характера: целеустремленностью, упорством, готовностью к неудачам, способностью постоянно учиться и делать выводы из своих же ошибок. Надлежит подобрать верных партнеров и соратников и быть готовым к конкурентной борьбе.

Важность наличия у фирмы цели обусловлена также необходимостью придать смысл труду, а следовательно, создать мотивацию и поддерживать заинтересованность в работе персонала фирмы и в первую очередь – наемных менеджеров.

Общая цель фирмы образует фундамент для разработки стратегий по важнейшим функциональным областям деятельности фирмы – маркетингу, производству, финансам, научно-исследовательским и опытно-конструкторским разработкам, управлению персоналом. Соответственно, каждая из областей реализует и свои цели.

Важной задачей предприятия, фирмы является обеспечение стабильного экономического роста. На этом пути приходится преодолевать различные негативные факторы: изменение и падение спроса на продукцию, услуги; сокращение поступления материальных ресурсов; снижение их качества; дефицит квалифицированной рабочей силы; проблемы в системе расчетов и платежей и др. Непосредственная частная задача предприятия фирмы состоит в преобразовании факторов производства, их переработке и выпуске готовой продукции или оказании определенных услуг.

На эффективность деятельности фирмы оказывает большое влияние ее организационная структура, которую можно представить в виде двух субструктур – организационной структуры производства и организационной структуры управления и обслуживания.

Организационная структура производства – это внутрифирменный состав специализированных производственных подразделений, непосредственно выполняющих функции по производству продуктов и услуг потребительского или производственно-технического характера. Ведущую роль в составе производственных подразделений играют основные цеха и производственные участки. Между ними в одном случае могут существовать, а в другом – нет, связи, построенные на принципах технологических отношений. Если таковые присутствуют, то их реализация осуществляется путем согласования экономических отношений.

Производственные подразделения, предназначенные для обслуживания своей продукцией и услугами основных цехов и участков, называются вспомогательными. К ним относятся подразделения по обеспечению тепловой и электрической энергией, по ремонту оборудования, изготовлению инструмента, технологической оснастки и др. Подразделения, обеспечивающие нормальное функционирование всех основных и вспомогательных цехов и участков, называются обслуживающими. К ним можно отнести складское хозяйство, внутрифирменный транспорт, связь. Производственная структура фирмы зависит от вида и объема выпускаемой продукции, форм специализации и характера межфирменной кооперации, форм организации труда на фирме и других факторов.

Организационная структура управления и обслуживания – это состав органов управления фирмой, между которыми распределены управленческие и обслуживающие функции, а также установлены методы их выполнения. Связи здесь построены на принципах координации или субординации и реализуются как вертикальная система правил принятия решений.

Организационная структура фирмы – интегрированный комплекс реальных условий достижения заданных целей, и поэтому ее схема должна отражать и направления хозяйственной деятельности, и состав технического капитала, и кадровый состав, и распределение производства между предприятиями фирмы, и целевую ориентацию сбыта продукции, и многое другое. В организационной структуре фирмы должны быть отражены условия, обеспечивающие не только хозяйственную миссию, но и выработку долгосрочной стратегии достижения целей фирмы, а также образование управленческих механизмов осуществления этой стратегии через систему планов.

Эффективность действующей организационной структуры фирмы определяется результатом ее работы, т. е. прибылью, полученной от реализации товаров и услуг. На этапе же проектирования новой или реорганизации прежней структуры приходится прибегать к критериям второго порядка, которые можно разбить на четыре группы.

Первая группа – критерии статистической эффективности, т. е. показатели эффективности производства. Организационная структура при этом рассматривается в условиях относительно стабильного спроса со стороны постоянного круга потребителей на продукцию, мало изменяющуюся во времени. Как правило, эффект такой структуры тем выше, чем больше реализуется желание получить экономию от увеличения масштабов производства. Удобство применения статистической эффективности в роли основного критерия, характеризующего качество организационной структуры, заключается в возможности использования количественных методов анализа и оптимизации организационной структуры.

Критерии второй группы измеряют организационную структуру с позиции маневренности производства. Следовательно, они оценивают способность фирмы быстро и эффективно изменять параметры производства в рамках выбранного направления деятельности. Организационная структура рассматривается в условиях изменения уровня спроса или действий конкурентов, имеющих для фирмы ряд последствий: снижение цен на товары, падение доли на рынке и обусловленное этим упадком снижение рентабельности капитала. Очевидно, что желание иметь более маневренное производство находится в противоречии с условиями повышения статистической эффективности. Так, если маневренность предполагает создание резерва производственных мощностей, то статистическая эффективность требует сведения их (резервов) к минимуму.

Критерии третьей группы позволяют судить о гибкости фирмы в решении вопросов стратегии или о ее способности реагировать на изменения характера деятельности, а не ее величины. Сфера применения – те направления предпринимательской деятельности, в которых происходит быстрое устаревание изделий, изменение технологий, появляются новые возможности, связанные с выходом на международные рынки, но также имеет место сильная подверженность влиянию со стороны правовых ограничений. Типичная реакция на данные обстоятельства проявляется в изменении номенклатуры выпускаемой продукции и рынков, организации филиалов, дочерних фирм либо даже прекращении некоторых видов деятельности.

Четвертая группа – критерии динамики структуры, которые также позволяют оценивать способность фирмы изменять свои организационные формы, приспосабливать организационную структуру к существующим условиям. В идеальном варианте способность к изменениям должна быть заложена в самой природе структуры. В этом случае приспособление будет быстрым и пройдет без снижения эффективности работы фирмы. Как показывает практика, наиболее динамичными являются организационные структуры, в которых в максимальной степени децентрализовано принятие решений по принципу «каждому исполнителю предоставлено право самостоятельно организовывать свою деятельность».

Из перечня возможных вариантов по тому или иному критерию выбирается структура, наиболее пригодная для проектируемой организации и ее хозяйственной миссии.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Цели и задачи компании

Фармацевтическое научно-производственное предприятие АО «Ретиноиды» является организацией полного цикла, где наука, производство и клиника составляют единую взаимосвязанную структуру, позволяющую разрабатывать, производить и реализовывать современные, эффективные и безопасные лекарственные средства.

Ежегодно большая часть прибыли предприятия расходуется на развитие научно-технического потенциала, исследовательскую работу по созданию и внедрению новых препаратов для профилактики и лечения кожных заболеваний. В настоящее время АО «Ретиноиды» является правообладателем 19 патентов на составы лекарственных средств, способы их получения и применения, полезные модели и промышленные образцы, а также 22-х свидетельств на товарные знаки.

В ближайшие годы планируется ввести в эксплуатацию новый производственный комплекс, который будет оснащен новейшим фармацевтическим и технологическим оборудованием, инженерными системами, контрольно-измерительной аппаратурой. Первая очередь этого комплекса — научный центр уже построен недалеко от города Орла и располагает современным виварием, хорошо оснащенными аналитическими, химико-аналитическими и гистологическими лабораториями. Здесь сотрудники научного Отдела проводят доклинические исследования не только собственных разработок новых препаратов, но и по заказу российских и зарубежных фарм-производителей, руководствуясь Правилами и требованиями надлежащей лабораторной практики (Good Laboratory Practice).

В распоряжении ученых находятся аппаратно-программные комплексы, позволяющие получать достоверные, объективные и статистически обработанные научные данные о специфической активности и безвредности новых лекарственных средств.

Силами сотрудников научного Отдела совершенствуются технологии и методы анализа уже выпускающихся препаратов, оценивается их лечебное действие, пересматривается нормативная научно-техническая документация, осуществляется регистрация лекарственных средств и фармацевтических субстанций, разрабатываются программы клинических испытаний.

В состав научного подразделения входит Научный дерматологический центр, где врачи-дерматологи осуществляют мониторинг лечебных и побочных эффектов выпускаемых препаратов.

Функции и задачи компании — УК ООО «Завойко» — Управляющие компании и ТСЖ Елизовского городского поселения — Органы местного самоуправления, учреждения и управляющие компании

Технический контроль и планирование
— проведение профилактических осмотров (обследований) и ремонта объектов жилого фондов, инженерного оборудования, придомовых территорий; — обеспечение работ по подготовке жилищного фонда к сезонным условиям эксплуатации; — участие в расследовании аварийных ситуаций на объектах жилищного фонда; — установка приборов учета тепловой энергии, горячей и холодной воды с целью установления фактических объемов потребления воды и тепла для последующей оплаты поставщикам; — ведение технической документации и банка данных по составу инженерного оборудования, капитальности и другим техническим параметрам зданий, сооружений, инженерных сетей; разработка рекомендаций по методам и техническим решениям устранения обнаруженных дефектов; — обеспечение потребителей информацией о нормативных показателях качества жилищно-коммунальных услуг, сроках их представления и размерах финансовых санкций за нарушение нормативного уровня качества; — проверка соблюдения потребителями жилищно-коммунальных услуг обязательств по договорам ;
Содержание жилищного фонда
— обеспечение надлежащего состояния, чистоты и порядка лестничных площадок, подъездных, подвальных, чердачных, иных нежилых помещений и придомовой территории; — принятие мер по сохранению и восстановлению строительных конструкций и инженерного оборудования и внутридомовых сетей;
Договорно-правовая деятельность
— заключение договоров с собственниками имущества о передаче общего имущества многоквартирного дома в управление; — заключение договоров с организациями обслуживающими жилищный фонд, и поставщиками коммунальных услуг; — контроль в установленном порядке за выполнением договорных обязательств контрагентами по заключенным договорам; — заключение договоров с подрядными организациями на осуществление работ по капитальному ремонту, модернизации объектов жилищного фонда; — расторжение заключенных договоров в установленном порядке.
Работа с населением
— прием и рассмотрение предложений и заявок, поступающих от потребителей жилищно-коммунальных услуг, по вопросам, связанным с жилищно-коммунальным обслуживанием, начислением платы за жилищно-коммунальные услуги, организация сбора платежей; — выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за жилищно-коммунальные услуги, и принятие мер по взысканию задолженности в установленном порядке;
Финансово-экономическая деятельность
— осуществление расчетов по исполнению договорных обязательств; — в установленном порядке применение мер гражданско-правовой ответственности к подрядным организациям в случае нарушения договорных обязательств;
В качестве источников формирования средств, необходимых для осуществления Компанией основной деятельности, могут быть:
— средства, поступающие за предоставление услуг по управлению, содержанию, ремонту общего имущества многоквартирного дома, инженерных систем и оборудования мест общего пользования и придомовой территории от населения; — средства, полученные от арендаторов нежилых помещений жилищного фонда; — средства бюджетов на финансирование работ по капитальному ремонту жилфонда; — прочие источники, не запрещенные законодательством Российской Федерации.
В своей деятельности Компания руководствуется Гражданским Кодексом РФ, Жилищным Кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ № 75 от 06.02.2007г. «Правила проведения органами местного самоуправления открытого конкурса по отбору УК для управления многоквартирными домами», №491 от 13.08.2006г. «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме», №170 от 27.09.2003г. «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», № 306 от 23.05.2006г. «Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг», №307 от 23.05.2006г. «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Елизовского городского поселения, Уставом Компании.

стратегия Mail.ru Group – Mail.ru Group

Mail.ru Group все 20 лет менялась: иногда вслед за развитием рунета, иногда догоняя, иногда опережая. Благодаря этому мы на протяжении столь длительного срока остаемся ведущей интернет-компанией в России, существенно увеличивая широту присутствия на рынке. Но просто меняться недостаточно: одна из важнейших задач менеджмента — управление изменениями. Я считаю важным рассказать о том, как и по каким законам трансформируется Mail.ru Group.

У каждой крупной и успешной компании есть система взглядов и ценностей. В нашей идеологии заложено постоянное стремление к изменениям. Mail.ru Group всегда была компанией с фокусом на B2C: мы видим (и иногда предвосхищаем) потребности пользователя — и создаем сервисы для их удовлетворения онлайн.

Раньше для смены шаблонов поведения людей требовались десятилетия. В XXI веке пользователи меняют модель потребления за пару лет. Именно способность ежедневно самосовершенствоваться позволила нам стать крупнейшей компанией рунета по аудитории.

Мы начинали в конце 1990-х годов с почты, основного вида онлайн-коммуникаций. С развитием сети появился запрос на перенос социальных связей из реального мира в виртуальный: мы стали лидерами в новом сегменте соцсетей. Увидели желание пользователей развлекаться в интернете — предложили им игровые сервисы.

Новым вызовом стала эпоха e-commerce. По-настоящему она наступила в России в 2010-х годах. Мы с головой окунулись в это направление: благодаря сделкам и собственным стартапам смогли закрепиться во всех основных вертикалях — классифайдах, фудтехе, мобилити и товарном e-commerce. Эти проекты остаются приоритетными, и мы продолжим их развивать — вместе со стратегическими партнерами и самостоятельно.

E-commerce — важный этап строительства по-настоящему всеобъемлющей экосистемы. Электронная коммерция позволяет создать принципиально новые взаимоотношения с пользователем.

Mail.ru Group теперь связывает возможности сети с реальным миром, решая повседневные бытовые задачи: что съесть на обед, как добраться из точки А в точку Б, где купить товары первой необходимости. Опыт взаимодействия с пользователем начинается с приложения в телефоне, а продолжается реальным такси у подъезда или курьером с горячим ужином у двери.

Мы заложили прочный фундамент и стали ведущим игроком на этом рынке. Линейка наших продуктов закрывает большинство потребностей человека онлайн. Мы в состоянии «провести» человека через весь его цифровой день, при этом ему не придется покидать наши продукты.

Теперь мы можем закрепить позиции и сфокусироваться на продуктах, которые будут «провязывать» нашу экосистему: программы лояльности, платежи, единый ID и т.д.

Разумеется, Mail.ru Group не собирается останавливаться на достигнутом. Мы видим серьезный потенциал роста в финтехе и продолжении оцифровки офлайна. Большое будущее также у продуктов на базе искусственного интеллекта. Интересным кажется и B2B- направление: использование наших существующих продуктов для того, чтобы делать работу малого, среднего и крупного бизнеса эффективнее. Наша эволюция имеет очень понятную логику и цикличность: мы создаем платформы дистрибуции и технологическую базу, на основе которых потом появляются новые сервисы. Почта и портал стали базой для игр – появился communitainment. Социальные сети стали базой для электронной коммерции — появилось то, что мы называем e-commerce 2.0 Накопленная за 20 лет экспертиза позволяет нам создавать продукты на базе ИИ и продукты для B2B. Mail.ru Group — не монокомпания. Мы пользуемся всеми возможностями для роста: часть продуктов создали сами, а часть присоединилась к нам через сделки и инвестиции. Благодаря этому Mail.ru Group объединяет внутри себя несколько разных корпоративных культур.

Наша компания не строится вокруг одного якорного сервиса.

Уже много лет Mail.ru Group представляет собой группу равноправных подразделений: ВКонтакте и Одноклассники, игровое направление MY.GAMES, почтовый сервис и медиапроекты Mail.ru. За последние годы к ним примкнули Delivery Club, Юла, Pixonic, музыкальный сервис BOOM; у нас есть доли в образовательных платформах GeekBrains и Skillbox, агрегаторе такси Ситимобил.

Эти продукты выстроили свои автономные экосистемы. Каждый проект обладает собственной идентичностью и уникальной ценностью для своей аудитории. Например, ВКонтакте: это и социальная сеть, и отдельный мессенджер, и платформа для развлечений, и платежная система, и музыкальный сервис, и стриминговая платформа, и фабрика контента.

Mail.ru Group — не просто экосистема, которая равняется ВКонтакте и Почте или конкурирует c ними.

Кто-то сравнивает нас с инвестиционным фондом — и это не совсем так. Кто-то сравнивает нас с обычными B2C-компаниями — это тоже не до конца верно. К нам неприменимы традиционные шаблоны.

Лучшее описание Mail.ru Group — экосистема экосистем.

Задача компании — обеспечить оптимальный режим работы всех направлений и найти синергии между проектами, провязывая их общей инфраструктурой и сервисными продуктами.

Эту задачу можно разложить на три направления.

  1. Поиск новых векторов роста и план их развития (что эффективнее — инвестировать в перспективный стартап, запустить проект самостоятельно или объединить усилия со стратегическими партнерами).
  2. Управление всеми проектами на стратегическом уровне.
  3. Создание общей инфраструктуры и продуктов, которые смогут связать разные экосистемы в одну сеть, принося пользу каждому из участников (продажи, процессинг, инфраструктура, единый ID, общая система лояльности)

Mail.ru Group — это прежде всего B2B-бренд, HR-бренд и IR-бренд. В B2C мы на первый план выводим бренды продуктов, при этом компания может присутствовать в качестве мягкого зонтика или кобренда. Даже сервисы, запущенные Mail.ru Group с нуля, становятся самостоятельными монокомпаниями или экосистемами.

В центре нашей экосистемы — человек и его потребности. Объединяя пользователей и бизнес, мы помогаем им эффективно взаимодействовать.

Решению этой задачи и служит стратегия Mail.ru Group. Она отражает наши принципы работы.

1) Поиск новых направлений

За простой формулировкой кроется постоянная стратегическая работа по изучению потребностей пользователей, состояния российского и международного рынка, новых перспективных игроков.

При поиске новых векторов развития мы оцениваем сотни факторов, учитываем тысячи нюансов и проверяем десятки тысяч гипотез. Но основных критериев шесть.

  1. Новый продукт или технология должны делать жизнь человека лучше и комфортнее. Мы за технологии ради людей.
  2. Потенциальный охват аудитории и размер рынка. Mail.ru Group — большая компания, мы не расходуем ресурсы на то, что не даст существенного импульса нашему развитию.
  3. Конкурентные барьеры. Важно, чтобы вокруг бизнеса можно было построить ров, который не смогут преодолеть конкуренты. Мы не любим рынки, на которых может быть больше трех ключевых игроков.
  4. Комплементарность Mail.ru Group. Сервис может что-то дать компании, а компания — сервису.
  5. Экономика. Mail.ru Group — долгосрочный инвестор: мы готовы много вкладывать и долго ждать. Но понятный выход на безубыточность — важный фактор.
  6. Команда. Для нас крайне важно, чтобы продукт управлялся энергичной и амбициозной командой с предпринимательским подходом.
Если по всем этим критериям бизнес соответствует нашим ожиданиям, мы выйдем на новый рынок: остальные обстоятельства — не препятствия, а временные трудности.

2) Помощь нашим компаниям

Mail.ru Group не управляет продуктами напрямую: мы координируем стратегическое развитие, а участие в операционной деятельности всегда остается опосредованным и зависит от стадии развития бизнеса. На этапе раннего роста мы сильнее вовлечены в процесс оперативного управления. Когда компания достигает стабильности, мы существенно меньше вовлекаемся в повседневную работу.

Универсальная формула взаимодействия группы и бизнес-юнитов (БЮ) выглядит так: за продукт отвечает БЮ, за бюджет — БЮ и частично «центральные» направления группы (например, коммерция). Задача БЮ – защитить перед «центром» бюджет и стратегию, а затем выполнять свои KPI, принимая решения самостоятельно.

Нам крайне важно сохранять предпринимательский дух у руководителей наших бизнесов. Мы считаем предпринимательство наивысшей управленческой характеристикой, на которую мы стараемся равняться.

Руководитель направления должен чувствовать себя основателем этого направления. Основатель — это не только и не обязательно тот, кто начал этот бизнес. Для нас это человек, который живет продуктом и берет на себя руководство и 100% ответственность за его развитие и будущее.

3) Провязка продуктов едиными решениями и инфраструктурой

Мы придерживаемся гибкого подхода к интеграции компаний-экосистем в Mail.ru Group. Главная задача взаимодействия — не слепо следовать регламентам, а создать наиболее благоприятные условия для развития проектов.

Монолитный фундамент

Существует «обязательный пакет», который включает в себя бэк-офис: финансы, юридическую службу, IR, административный департамент, безопасность, инфраструктуру, интеграцию в общий HR, закупки.

Нет никакой ценности в создании автономных support-служб для каждой компании. Дело не только в экономии (хотя и она при таком подходе существенная). Команды должны думать о своем продукте и бизнесе, все остальное приводит к распылению внимания и отвлечению ресурсов от главной цели.

В обязательный пакет входит и коммерческая функция. Мы видим большую ценность в наличии единого окна продаж, которое сводит крупные сделки и координирует продажи на уровне Mail.ru Group. Также мы активно идем к полному слиянию рекламных технологий. Объединив ресурсы компании, мы можем предложить рекламодателю более удобный продукт и большую отдачу от трафика на площадке.

Кроме того, мы получаем возможность масштабно и эффективно продвигать наши новые сервисы. Юла, Pandao, Delivery Club во многом обязаны своим успехом эффективной системе обмена трафиком.

Также наши сервисы объединяет единая платежная инфраструктура, позволяющая нашим компаниям эффективно и недорого принимать деньги.

Принципиально важным в ближайшее время станет использование единого ID Mail.ru Group и объединение данных в общем хранилище. Также мы запускаем общую программу лояльности.

Входящие в Mail.ru Group экосистемы выигрывают от масштаба и объединения усилий на уровне компании. Каждый новый участник повышает эффективность решений Mail.ru Group, а они в свою очередь усиливают позиции новых участников.

Конечная цель — создать максимально эффективную платформу для ускорения существующих сервисов и создания новых продуктов.

Гибкие настройки

Все остальные функции Mail.ru Group предлагает в более гибком режиме — степень интеграции зависит от стадии развития сервиса и экспертизы команды.

Лидеры бизнес-юнитов компании имеют широкий круг полномочий, близкий к СЕО самостоятельного бизнеса. Это наша осознанная тактика — ценность любой интернет-компании формируется благодаря работающим в ней людям, а традиционная управленческая бюрократия классических отраслей не работает с талантами.

В некоторых случаях эффективно максимально плотно интегрировать бизнес-процессы с центральными функциями. В другой ситуации полезно отойти в сторону и не вмешиваться.

Одним бизнесам проще отдать маркетинговые задачи «на аутсорс» в центр и сфокусироваться на развитии продукта. Другим удобнее держать нужную команду внутри коллектива.

Кому-то для пользы дела достаточно свериться с экспертами из других подразделений компании. Кому-то может потребоваться более серьезная помощь.

В определенной ситуации IT-решения Mail.ru Group могут существенно усилить технологическую платформу продукта. В другой лучший результат покажут собственные разработки, приспособленные для решения конкретной задачи.

Мы стимулируем обмен технологиями внутри Mail.ru Group. Но и тут мы опираемся на здравый смысл. Мы не хотим унифицировать ради унификации.

Пример правильного взаимодействия — недавний запуск звонков в Юле, которые работают на базе технологий Одноклассников. Доступ к общей экспертизе позволил Юле первой из классифайдов запустить подобный продукт на рынке.

Поиск активно разрабатывает рекомендации для других БЮ, давая доступ к экспертизе, которую практически невозможно получить условному стартапу. Например, команда Поиска подготовила рекомендательную систему для Pandao.

Результат говорит сам за себя. То, что наш подход работает, доказывают показатели купленных и запущенных нами сервисов.

Что дальше

Мы живем в уникальный момент максимально тесного слияния онлайна с офлайном. С учетом пересечения интересов и экспертиз ведущих игроков создание нового интернета невозможно без стратегических партнерств.

Mail.ru Group заключила две знаковые для рынка сделки: вместе с Alibaba Group мы будем развивать электронную коммерцию, а в партнерстве со Сбербанком — O2O-платформу в области фудтеха и мобилити. Партнерство с крупными стратегическими игроками не просто даст нашим бизнесам дополнительный импульс к развитию.

Мы убеждены, что только в партнерстве можно получить доступ к уникальной системе продавцов и лучшей в мире экспертизе по строительству маркетплейсов от AliBaba. И только в партнерстве можно получить доступ к уникальной экосистеме одного из самых продвинутых банков в мире — Сбербанка — и его 93 миллионам розничных клиентов.

Мы не интроверты: открытость — это часть нашего мировоззрения. Мы верим в то, что партнерства позволят нам выиграть в долгосрочной перспективе.

Mail.ru Group — экосистема экосистем. Мы строим структуру, при которой более сотни разных бизнесов — от нишевых монопродуктов до признанных лидеров рынка — смогут наиболее эффективно расти и развиваться.

Мы растем с каждым годом, но остаемся быстрыми, гибкими и предприимчивыми. И мы не хотим использовать один-единственный бренд для таких разных и самобытных продуктов, как Почта, ВКонтакте, Одноклассники, Ситимобил, Юла. Монобрендовый подход — просто не для нас.

Наше позиционирование строится по гибридной модели: мы сохраняем индивидуальные бренды для флагманских продуктов и общий корпоративный бренд инвестиционно-операционной группы.

Общий бренд — это мягкий зонтик. Он не подменяет собой продуктовый бренд, но находится рядом, в поле зрения. Именно такой философии мы всегда придерживались и будем придерживаться в будущем.

Все это — принципы, которые определяют наше существование и помогают воплощать в жизнь нашу миссию: улучшать жизнь человека, делая технологии доступными и удобными.

Борис Добродеев

генеральный директор Mail.ru Group

Цели и задачи | O компании

Цели и задачи

Задачей нашей компании является организация надежной системы поставок полимерных материалов, основываясь на качественном обслуживании наших клиентов и поставщиков и характеризующейся высоким уровнем надежности и технической поддержки. Мы стремимся вести бизнес в соответствии с этическими нормами и в духе партнерских отношениий с нашими поставщиками и сотрудниками.

Надежность и своевременость поставок, удовлетворяющих самым высоким требованиям

  • Централизованные закупки и хранение материалов по всей Европе
  • Наличие региональных складов готовой продукции и организация ее хранения позволяет нам оперативно выполнять заказы наших клиентов поставляя любое количество материалов (от 25 кг до 25 тонн) для высокоэффективной работы наших партнеров
  • Долгосрочные партнерские отношения с лучшими производителями в отрасли позволяют нам осуществлять бесперебойные поставки материалов

Высокое качество материалов

  • Широчайший ассортимент брендовых материалов, материалов промышленного качества и вторичной переработки, начиная от продукции общего применения (PP, PE, PS) до конструкционных термопластмасс (PA, ABS, PC, POM) и специализированных материалов (TPE, PPS, LCP, PA46, PA12, PEI), а также полная линейка синтетических и натуральных каучуков
  • Многоуровневый контроль качества на собственных производственных предприятиях Ravago

Гарантированное удовлетворение потребностей клиентов

  • Наличие региональных торговых представительств с неравнодушным и профессионально подготовленным персоналом специально для наших клиентов
  • Техническая поддержка и содействие в развитии, включая рекомендации по оптимизации процессов переработки, выбор конкретных полимеров, производство различных композиций по индивидуальным заказам. Использование симулятора Moldflow (моделирование литья пластмасс)
  • Разработка различных материалов, удовлетворяющих требованиям к конечному изделию, или пожеланиями заказчика, c оптимальными характеристикам и затратами
Anti-slavery and human trafficking policy

цель работы, миссия, задачи и ценности компании «КВС»

Мы видим свою миссию в создании качественных жилых домов и социально значимых объектов, способных стать идеальной средой для жизни, работы и досуга современных горожан.

Мы стремимся сохранить уникальный архитектурный облик города и возводить здания, достойные истории Северной столицы.

Мы уверены, что гармоничная и уютная жилая среда — залог крепких отношений с вашими домочадцами, близкими, соседями и в конечном счете – с миром вокруг вас. Мы строим наши дома так, чтобы вы могли построить в них свою счастливую историю.

Цель группы компаний «КВС»

Сохранение и укрепление статуса компании, как одного из крупнейших девелоперов Северо-Запада. Устойчивое развитие, основанное на системных преимуществах строительных объектов и заслуженной репутации надежного застройщика.

Ценности группы компаний «КВС»

Честность и открытость

Мы уверены, что прозрачность коммуникаций – основа доверия к компании. Мы стремимся максимально устранить информационные барьеры между нами и нашими клиентами, быть открытыми и понятными, слышать нашего покупателя и давать обратную связь.

Ответственность за результат

Строить качественно и в срок – принципиальная позиция ГК «КВС» с первых дней основания компании. Мы постоянно работаем над совершенствованием проектных и технических, чтобы создавать комфортные дома, эстетически и технически отвечающие потребностям горожан на долгие годы вперед.

Команда профессионалов

Мы понимаем ценность каждого нашего сотрудника. За годы работы в «КВС» сложилась команда профессионалов, которой сегодня под силу любые поставленные задачи.

Клиентоориентированность

Для нас диалог с клиентами – лучший ресурс для совершенствования продуктов и услуг, а радость новоселов от проживания в наших домах – главный индикатор качества. ГК «КВС» стремится к тому, чтобы максимально закрыть потребности клиента на любом этапе: при покупке квартиры, в период строительства, после сдачи дома. В структуру ГК «КВС» входит своя компания по управлению многоквартирными домами, что позволяет гарантировать не только качество построенного объекта, но и комфорт последующего проживания.

примеров целей для компании | Малый бизнес

Автор Sampson Quain Обновлено 12 февраля 2019 г.

Как предприниматель, жизненно важно, чтобы вы ставили конкретные цели в рамках своего бизнес-плана. Постановка целей помогает вашей компании двигаться к постоянному успеху и остается эталоном даже во времена борьбы. Цель компании — это цель или результат, которого вы хотите достичь своей организацией.

Цели компании измеримы и эффективно описывают действия, необходимые для выполнения задачи. Цели определяют методы, которые ваша организация будет использовать для достижения успеха в продажах, стандарты обслуживания клиентов и возможности брендинга, а также любые другие измеримые устремления.

Достижение финансового успеха

Бизнес-менеджеры должны ставить четкие финансовые цели, чтобы подчеркнуть финансовые цели компании. Цели должны быть амбициозными, но также измеримыми и реалистичными. Примером финансовой цели может быть рост доходов и прибыли компании.Добавление количественного показателя, такого как 15-процентный рост доходов и прибыли в течение следующих 12 месяцев, является идеальным, поскольку его можно измерить и при необходимости скорректировать.

Другая финансовая цель может быть направлена ​​на увеличение капитала и инвестиций, например, привлечение новых акционеров и инвесторов за счет повышения кредитоспособности и движения денежных средств.

Увеличение продаж

Цели продаж помогают компаниям оценивать свои позиции по сравнению с отраслевыми конкурентами. Эти цели, как правило, сосредоточены на способах, которыми организация может превзойти конкурентов по доле рынка, качеству продукции и узнаваемости бренда. Например, если у вас есть магазин комиксов, одним из примеров цели продаж может быть увеличение ваших ежемесячных продаж на 10 процентов в течение года. Для этого вам, возможно, придется реализовать маркетинговую стратегию по привлечению новых покупателей или представить новые товары, которые позволят вам продавать больше существующим клиентам.

Улучшение кадровых ресурсов

Чтобы работать эффективно, ваша компания должна нанимать талантливых сотрудников, которые могут реализовывать ваши решения и поддерживать производительность и эффективность.Цели человеческих ресурсов охватывают организационную структуру и отношения с сотрудниками. Они также охватывают цели организации по обучению и развитию сотрудников. Задача отдела кадров может заключаться в снижении текучести кадров на 20 процентов за счет внедрения новой программы помощи сотрудникам.

Еще одна цель может заключаться в повышении производительности за счет реализации программы обучения в масштабах компании.

Укомплектование персоналом организации также является фокусом человеческих ресурсов. Целью удовлетворения кадровых потребностей может быть активный набор квалифицированных работников в организацию.Вы также можете поставить цель диверсифицировать своих сотрудников, сосредоточив внимание на найме определенного количества женщин и представителей меньшинств.

Сохранение талантливых сотрудников

Одной из задач малого бизнеса, о которой часто забывают, является обеспечение того, чтобы талантливые и квалифицированные сотрудники оставались в компании. Как владелец бизнеса вы знаете, насколько сложно найти сотрудников, которые превосходят ожидания по производительности. Когда вы найдете таких работников, ваша цель должна заключаться в том, чтобы удержать их, предлагая конкурентоспособную заработную плату, стимулы и благоприятную для всех рабочую среду. Инвестирование в программы обучения, которые дают вашим сотрудникам дополнительное образование, также может помочь в достижении этой цели.

Ориентация на обслуживание клиентов

Бизнес-менеджеры ставят перед собой цели, направленные на обеспечение качественного обслуживания клиентов. Эти цели пытаются измерить удовлетворенность потребителя затратами и общим качеством продукта или услуги. Целью обслуживания клиентов может быть сокращение времени доставки и распределения продуктов и услуг. Другой способ — уменьшить количество и частоту возвратов и жалоб клиентов или сократить время ответа на запросы клиентов.

Повышение осведомленности о бренде

В эпоху маркетинга в социальных сетях многие малые предприятия считают маркетинг бренда еще одной важной задачей. Брендинг — это продажа впечатлений от вашего продукта или услуги путем информирования вашей аудитории о том, как ваш бизнес удовлетворяет желания или потребности или делает их жизнь более удобной. Одной из целей брендинга может быть увеличение количества лайков в социальных сетях на таких влиятельных платформах, как Facebook и YouTube.Другой целью брендинга может быть повышение вашей осведомленности в социальных сетях путем анализа такой метрики, как посещения веб-сайтов.

Что должно описывать объективное заявление компании? | Малый бизнес

Объективное заявление — это объяснение целей компании, включая то, чего компания хотела бы достичь, и общие идеалы организации. Объективные утверждения могут различаться по длине и детализации в зависимости от сложности целей компании. Организации могут ставить цели по улучшению обслуживания клиентов, повышению производительности труда и увеличению прибыли.Каждое заявление о цели должно включать информацию о том, как компания планирует достичь бизнес-целей.

Цели

Цели должны в конечном итоге определять цели компании. Они также должны включать заявление о цели и объяснение того, как компания планирует достичь заявленных целей. Например, если целью организации является улучшение удержания клиентов, формулировка цели может быть следующей: «улучшить удержание клиентов на 20 процентов за счет реализации программы лояльности клиентов и увеличения часов обслуживания клиентов.«Это объективное заявление включает в себя цель организации, а также шаги, которые компания предпримет для достижения цели.

Бизнес-стратегия

Целевая декларация должна включать бизнес-стратегию. Бизнес-стратегия — это конкретный план действий для достижения цели. . Стратегия должна описывать, как компания намеревается достичь цели. Например, если компания хочет расширить линейку продуктов, цель должна определять различные стратегии, чтобы это произошло, например, «Каждый месяц тратить время на выявление новых продуктов». или «Посетите презентации новых продуктов от существующих поставщиков.»

Измеримая информация

Цели компании должны быть измеримыми. Следовательно, объективные заявления должны включать в себя то, как компания будет измерять результат достижения цели. Обычно это достигается путем включения заявления о том, где компания находится в настоящее время и где она хотела бы быть. Например, если компания хочет уменьшить текучесть кадров, в отчет будут включены текущие показатели удержания, а также желаемые показатели удержания. Например, эта часть отчета может гласить: «Чтобы снизить текучесть кадров с 25 процентов до 15 процентов. процентов в течение следующих 12 месяцев.«Включая количественную информацию, организация может эффективно измерить результат цели.

Навыки и сильные стороны

Объективное заявление должно указывать на навыки, сильные стороны и области знаний компании. Например, если организация в настоящее время занимает 50 процентов рынка Если вы используете акции и бренд, которому доверяют, объективное заявление должно включать информацию об этих сильных сторонах. Примером этого может быть «создание на основе имиджа нашего бренда для улучшения отношений с клиентами.«Объективное заявление должно также включать информацию о репутации организации, если она известна своим образцовым обслуживанием клиентов.

Ссылки

Автор биографии

Шерри Скотт — внештатный писатель из Лас-Вегаса, статьи которого публикуются на различных веб-сайтах. Она изучала политику наука в Университете штата Аризона и ее образование вдохновили ее на то, чтобы писать честно и стремиться к точности во всем, что она делает.

56 Примеры стратегических целей для вашей компании

Стратегические цели — это утверждения, которые указывают на то, что является критическим или важным в ваша организационная стратегия. Другими словами, это стратегические цели, которые вы пытаетесь достичь за определенный период времени, обычно 3-5 лет. Ваши цели связаны с вашими мерами и инициативами.

Этот список примеров стратегических целей должен помочь вам продумать различные типы целей, которые могут лучше всего работать в вашей организации. Вы найдете все 56 из них, сгруппированных ниже по перспективам и / или тематике. Прежде чем перейти к примерам, давайте поговорим о том, как выбрать наиболее подходящие для вашей организации. Когда у вас есть список целей, вы можете подумать о выборе программного инструмента, который поможет вам отслеживать свой прогресс.

Ваши цели — только часть вашей стратегии. Используйте это пошаговое руководство, чтобы составить весь свой стратегический план.

Выбор стратегических целей, которые лучше всего подходят для вас

Вот несколько практических советов, основанных на многолетнем опыте: не ставьте 56 целей в свою систему показателей — это слишком много. Вам нужно выбирать и выбирать. Мы рекомендуем не более 15 целей — вы можете узнать больше о их создании здесь.Но как узнать, какие цели подходят вашей организации? Это зависит от вашей отрасли и вашей стратегии.

Используйте этот список целей для мозгового штурма, что является наиболее важным для вашей отрасли и вашей конкретной стратегии, а затем создайте набор целей, которые лучше всего представляют вашу организацию. Щелкните для публикации в Твиттере

Стратегические цели, основанные на вашей отрасли

В чем вы занимаетесь? Если вы работаете в быстрорастущей отрасли, такой как ИТ, технические услуги или строительство, вам следует выбирать цели, которые соответствуют вашим целям роста и включают движение в положительном направлении. Например, это может быть запуск нового продукта или увеличение валовой выручки в течение следующего года. Если вы работаете в медленнорастущей отрасли, например, в производстве сахара или угольной энергетики, выберите цели компании, направленные на защиту ваших активов и управление расходами, например снижение административных расходов на определенный процент.

Стратегические цели, основанные на вашей стратегии

Какова ваша стратегия в вашей отрасли? Два аналогичных предприятия в одной отрасли могут иметь две совершенно разные стратегии.Ваша стратегия будет определять цели, которые вы ставите, так же как и ваша отрасль.

Для дальнейшего объяснения, вот пример бизнес-целей, основанных на стратегии. Подумайте о двух компаниях, предоставляющих финансовые услуги: Goldman Sachs и E * TRADE. Обе компании занимаются финансами и инвестициями клиентов, но (вообще говоря) Goldman Sachs уделяет приоритетное внимание личным взаимоотношениям, в то время как E * TRADE ценит высокие технологии и отношения самообслуживания. В результате обе организации, несомненно, имеют разные цели.С точки зрения маркетинга Goldman Sachs может сосредоточиться на рекомендациях и связях, а E * TRADE — на социальных сетях и автоматизации обслуживания клиентов. Или с точки зрения HR Goldman Sachs может ставить цели на основе удержания и взаимоотношений с клиентами, а E * TRADE — на технических навыках и разработке продуктов.

У вашего бизнеса может быть та же миссия и цель, что и у другого, но если для достижения этой цели используется другой подход, у вас должен быть уникальный набор стратегических целей.

Стратегические цели муниципалитетов

Нередко можно услышать, что у муниципалитетов или агентств на самом деле нет стратегии, но это миф. Если вы посмотрите более внимательно на отдельные города, вы увидите, что некоторые из них быстро растут, а некоторые нет. Города с высокими темпами роста выбрали стратегические цели, исходя из своей конкретной социально-экономической ситуации. Да, практически у всех муниципалитетов есть цели, основанные на балансировании бюджета и повышении безопасности. Но самые успешные города уточняют эти высокоуровневые цели.Нужно ли уделять больше внимания градостроительной части бюджета, чем коммунальным? Уличная преступность или преступность в розничной торговле важнее для безопасности? Выбор целей, которые функционируют как ответы на подобные вопросы, является наиболее стратегическим (и успешным) подходом для городов.

Также важно отметить, что стратегия муниципалитета должна соответствовать его экономике и населению и должна быть разнообразной. Все цели не могут быть сосредоточены на одном источнике дохода, таком как туризм или производство.Например, города на побережье Мексиканского залива осознали, что при разливе нефти полагаться на туризм пагубно. Им нужна более устойчивая экономика для построения здорового сообщества. Короче говоря, муниципальные цели должны быть достаточно разнообразными, чтобы противостоять экономическим и экологическим сдвигам.

Копирование Vs. Дублирование целей

Во втором сезоне «Парков и зон отдыха» Лесли Ноуп пытается написать вступительное письмо для летнего каталога Пауни, и Рон Суонсон говорит: «Вам следует просто скопировать каталог Иглтона. «Это забавный момент в классической телевизионной комедии, но Рон дает Лесли не лучший совет. Когда мы говорим о «копировании» целей ниже, мы не имеем в виду, что вы должны дублировать их для своей стратегии, не задумываясь. Используйте этот список целей для мозгового штурма, что является наиболее важным для вашей отрасли и вашей конкретной стратегии, а затем создайте набор целей, которые лучше всего представляют вашу организацию.

Примечание. Поскольку приведенные ниже цели отражают разные стратегии, мы предложили несколько идей о том, как можно настроить эти примеры в каждом определении.

56 примеров стратегических целей для вашей компании

Вот список из 56 примеров стратегических целей, которые вы можете взять с собой. Все определения ниже!

Финансовые цели

Финансовые цели обычно записываются как финансовые цели. При выборе и создании финансовых целей подумайте о том, чего вы пытаетесь достичь в финансовом отношении в пределах временного интервала вашего стратегического плана. Примеры стратегических целей для этой точки зрения включают:

Высшей целью вашей организации может быть повышение ценности вашей организации для акционеров, заинтересованных сторон или владельцев.Ценность может быть определена разными способами, поэтому ее необходимо четко определить.

Эта цель подразумевает, что ваша организация пытается увеличить свои доходы или прибыль. Для публично торгуемых компаний это обычно рассматривается через «прибыль на акцию». Это можно измерять ежеквартально и / или ежегодно.

Выручка отражает рост вашей организации, поэтому увеличение доходов является признаком здоровья компании. Вы можете сделать это более конкретным, определив доход от ключевой области в вашей организации.

Другая сторона дохода — это затраты или расходы вашего бизнеса. По мере вашего роста (или сокращения) вам необходимо тщательно управлять затратами, поэтому это может быть важной задачей для вас.

  • Поддержание соответствующего финансового рычага

Многие организации используют долг — другое слово для финансового рычага — в качестве ключевого финансового инструмента. Возможно, у вас есть оптимальная сумма долга, в пределах которой вы хотите остаться.

  • Обеспечение благоприятных рейтингов облигаций

Для некоторых организаций рейтинги облигаций являются признаком здорового финансового положения.Это регулярно встречающаяся цель оценочной карты государственного сектора.

Сбалансированный бюджет отражает дисциплину хорошего планирования, составления бюджета и управления. Кроме того, это обычно наблюдается в государственном секторе или в подразделениях или департаментах других организаций.

  • Обеспечение финансовой устойчивости

Если ваша организация находится в режиме роста или находится в неопределенной экономической среде, вы должны быть уверены, что сохраняете финансовую стабильность.Иногда это означает поиск внешних источников дохода или управление расходами, соответствующими вашей деятельности.

Это надежная цель верхнего уровня, которая показывает баланс между доходами и расходами. Если ваша организация инвестирует, чтобы расти, вы можете стремиться к такой цели, чтобы определять, сколько вы можете инвестировать.

  • Диверсифицируйте и увеличивайте потоки доходов

Некоторые организации получают доход из нескольких источников или продуктов и услуг.Они поставили цель увеличить доход в различных областях, чтобы гарантировать стабильность организации и отсутствие риска, связанного только с одним потоком доходов.

Использование информационной панели стратегического плана дает организациям возможность визуализировать свой прогресс в достижении важных целей.

Цели клиента

Рассматривая примеры бизнес-целей клиента, вы увидите, что они обычно записываются как цели клиента. Иногда они записываются в форме фразы или утверждения, которое клиент сказал бы, говоря о вашем продукте или услуге.

Это означает, что ваши клиенты знают, что они покупают не самый дорогой продукт или услугу — или даже самое высокое качество, — но они получают лучшее предложение . Это может означать, что ваши клиенты платят меньше среднего и получают продукт среднего или выше среднего.

Эта цель работает, если ваша стратегия заключается в том, чтобы предложить покупателю лучший продукт в своем классе, независимо от цены. Например, в гостиничном бизнесе это может отражать стратегию Four Seasons или Ritz Carlton.

  • Надежные продукты / услуги

Если ваша организация гордится надежностью вашего продукта или услуги, эта цель — которая отражает то, что вы ориентируетесь на клиентов, которые также ценят эту надежность, — может быть для вас правильным. Это может указывать на своевременную надежность авиакомпании или надежную надежность принтера, обеспечивающего высококачественную печать.

Некоторые организации, например банки или компании, производящие офисные продукты, сосредотачиваются на продаже дополнительных продуктов тем же клиентам .Эта стратегия признает, что у вас уже есть клиенты, но вы можете зарабатывать деньги, продавая им больше.

Эта клиентская стратегия направлена ​​на продажу большему количеству клиентов, тем самым увеличивая долю рынка. Например, если ваша организация представляет собой ландшафтную компанию, вы, вероятно, пытаетесь охватить большее количество домашних хозяйств, или если ваша организация — это больница, вы, вероятно, захотите, чтобы больше местного населения пользовалось вашими услугами.

Эта клиентская стратегия направлена ​​на получение на дополнительных покупок на у тех же клиентов.Например, если вы продаете удобрения, вы хотите, чтобы каждый покупатель покупал больший процент своих затрат на удобрения у вашей организации, а не у ваших конкурентов.

  • Сотрудничайте с клиентами для предоставления решений

Эта стратегия отражает близость к клиентам. В рамках этой стратегии вы можете предоставлять сервис-ориентированные решения или предлагать клиентам участвовать в исследованиях и разработках вместе с вашей организацией. Партнерство обходится дорого, но, как правило, способствует повышению лояльности клиентов в вашей организации.

Эта стратегия показывает, что вы хотите, чтобы ваши клиенты считали вашу организацию простой. Клиенты могут решить работать с вами, даже если у вас есть продукт, аналогичный продукту ваших конкурентов, просто потому, что ваш сервис лучше.

Эта цель также отражает стратегию близости с клиентами. Клиент чувствует, что вы понимаете его потребности, поэтому он выбирает продукты и услуги вашей организации, потому что они нацелены на их конкретную проблему или ситуацию.

Внутренние цели

Внутренняя перспектива обычно сосредоточена на процессах, в которых ваша организация должна преуспеть.По словам Майкла Трейси и Фреда Виерсемы, которые много писали по этой теме, эти примеры процессов бизнес-стратегии можно разделить на три области: инновации, близость к клиентам и операционное превосходство.

Инновации
  • Самые инновационные продукты / услуги

Эта цель предназначена для организаций, которые гордятся постоянными и передовыми инновациями. Сначала вам нужно определить, что вы подразумеваете под «инновациями» и как вы вводите инновации в каждой конкретной области.

  • Различайте продукт

Ваша организация может использовать эту цель, если вы находитесь в среде, где заказчик не может отличить вашу организацию от продукта другой организации. Вы просите свою организацию разработать новые услуги вокруг продукта или новые отличительные особенности продукта или услуги.

  • Инвестируйте определенную сумму в инновации

Иногда организации используют такую ​​цель для привлечения инвестиций в исследования и разработки или другую инновационную деятельность.Эту цель можно использовать в стратегии, когда вы сигнализируете об изменении инвестиций в категорию инноваций.

  • Увеличение процента продаж за счет новых продуктов

Подобно инвестициям в инновации, эта цель фокусируется на результатах, которых ваша организация надеется достичь. Это заставляет вас постоянно вводить новшества даже в самые успешные продукты.

  • Улучшить или сфокусировать исследования и разработки (НИОКР)

Эта цель фокусируется на конкретных инновациях.Если вы представляете организацию с несколькими линейками продуктов, вы можете сосредоточить свои инновации на одной линейке продуктов, а не на другой; Вызов конкретного направления может быть весьма полезным для достижения вашей цели.

  • Привлекайте новых клиентов с помощью инновационных предложений

Эта цель фокусируется на причине , по которой вы сосредотачиваетесь на инновациях. Например, вы можете вводить новшества, чтобы выйти на новый рынок или привлечь клиентов, которых вы не сможете привлечь с помощью своих текущих предложений.

Служба поддержки клиентов

Определение того, что означает отличное обслуживание клиентов в вашей организации, — это способ установить стандарты и общаться внутри компании. Например, уточните, хотите ли вы предоставить поддержку в одно касание или упреждающую поддержку, или же вы сосредоточены на поддержке по телефону или на месте.

Когда у вашей организации есть проблема с хорошим обслуживанием клиентов, вы можете захотеть сфокусироваться на ее улучшении. Проблема, с которой сталкивается ваша компания, скорее всего, находится в конкретной области, поэтому эта цель должна быть сосредоточена на этом конкретном кол-центре или оказываемой вами реактивной поддержке.

  • Инвестируйте в управление клиентами

Эта цель обычно используется, когда ваша стратегия заключается в том, чтобы сосредоточить больше внимания на процессах управления клиентами, чем в прошлом.

  • Сотрудничайте с клиентами для разработки решений

Некоторые организации сосредотачиваются на формировании тесных партнерских отношений со своими клиентами. Если ваш бизнес — архитектурная фирма или компания-разработчик программного обеспечения, это может быть хорошей целью, чтобы убедиться, что вы работаете со своими клиентами над разработкой критически важных решений.

  • Повысьте уровень удовлетворенности клиентов

Если удовлетворенность клиентов имеет решающее значение для вашей компании, это может быть хорошей целью для оттачивания. Поскольку это общее определение, определение вашей организации должно быть в большей степени сосредоточено на конкретных областях удовлетворения, на которых вы сосредоточены.

  • Улучшить удержание клиентов

Если ваша организация хочет сосредоточиться на удержании текущих клиентов, эта цель может сработать для вас.Скорее всего, вы захотите установить меры и разработать проекты для определенных действий, чтобы удержать клиентов.

  • Разработка и использование базы данных клиентов

Это конкретная цель, направленная на реализацию большого проекта, такого как система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), реализация которого может занять годы.

Operational Excellence
  • Снижение затрат на определенную сумму ежегодно

Эта цель направлена ​​на снижение затрат — обычно затрат в рамках продукта или услуги, которые являются предложением (чтобы сделать этот конкретный продукт или услугу более эффективными). Он также может сосредоточиться на сокращении накладных расходов в вашей организации.

  • Сократить отходы на определенное количество

Если ваша организация использует много сырья, типичной целью является сокращение отходов от этого процесса. Обычно это приводит к значительной экономии средств.

  • Инвестируйте в общее управление качеством

Общее управление качеством (TQM) отражает процесс повышения качества, что может означать более эффективное и действенное выполнение работы.Эта цель используется в организациях, которые внедрили (или внедряют) TQM.

Эта цель применима к организациям, которые имеют много повторяемых процессов. Иногда это приводит к проектам «Шесть сигм», а иногда результатом является просто акцент на определение процессов, чтобы персонал мог придерживаться этих процессов.

  • Повышение и поддержание безопасности на рабочем месте

Если ваша организация использует тяжелое оборудование, химические вещества, механические детали или машины, сосредоточение внимания на безопасности рабочего места является хорошей целью. Его улучшение может снизить затраты и повысить удовлетворенность работой.

  • Снижение энергопотребления на единицу продукции:

Если ваша организация потребляет значительное количество энергии, достижение цели по сокращению этого количества может быть эффективной и важной стратегией.

  • Получите прибыль от физических объектов

В розничных организациях это может означать сосредоточение внимания на подходящем месте расположения витрины. Или это может означать поиск недоиспользуемых активов и их использование или продажу / аренду другим лицам для использования.

  • Оптимизация основных бизнес-процессов

Многие сложные организации имеют очень длинные, затяжные процессы, которые развивались на протяжении многих лет. Если ваша организация изучает эти процессы, это может стать для вас ключевой задачей.

  • Повышение надежности операций

Если ваша организация имеет низкую надежность, такая цель побудит руководство обратить внимание на инвестиции и изменения в процессах, которые могут повысить эту надежность.

Нормативные (необязательно)

В регулируемой среде может существовать множество правил, которые вам необходимо соблюдать, даже если они не кажутся стратегическими. Их часто называют «стратегическими целями», чтобы никто не срезал углы.

Эта цель не требует пояснений, но иногда может применяться ко всем аспектам отходов. В зависимости от организации, для этого существуют правила соответствия.

  • Улучшение отчетности и прозрачности

Организации, только вступающие в нормативную базу или пытающиеся изменить свою бизнес-модель в соответствии с требованиями контрактов, могут обнаружить, что им необходимо улучшить или изменить способ отчетности, чтобы снизить затраты бухгалтерии или просто более четко представляйте свои действия.

  • Увеличить охват сообщества

Для некоторых организаций важно, чтобы их считали частью сообщества. Это особенно верно для организаций, которые либо продают необходимость в сообществе, либо создают какие-либо негативные внешние эффекты (например, загрязнение).

  • Оптимизация системы контроля

Если вы являетесь регулируемой организацией в стимулирующей среде, вам может потребоваться обеспечить надлежащий контроль, чтобы избежать разового или систематического обмана.

Цели обучения и роста (L&G)

Цели обучения и роста сосредоточены на навыках, культуре и организационном потенциале.

  • Улучшение технических и аналитических навыков

С ростом прогресса компьютеров и технических инноваций, затрагивающих все отрасли, это общая цель для некоторых организаций. Конкретные технические навыки — или более конкретное определение — могут быть включены в название цели.

Это проявляется в цели, если организация либо затронута новой конкурентной средой, либо пытается выйти на новый рынок.Конкретный навык будет специфическим для организации. Это также наблюдается в организациях со стареющей рабочей силой, не имеющей четких средств для замены высокотехнологичных навыков.

  • Создание культуры, ориентированной на производительность

Эту цель можно использовать, если ваша организация пытается изменить свою культуру на культуру, ориентированную на управление производительностью или стимулы. Эта цель часто встречается в государственных и некоммерческих организациях.

  • Повысьте продуктивность с помощью межфункциональных команд

Крупные компании видят синергетический эффект от совместной работы, но хотят побудить сотрудников помочь в этом.Например, банк с несколькими продуктами или многонациональная компания с несколькими направлениями бизнеса могут использовать эту цель.

  • Инвестируйте в инструменты, чтобы сделать персонал более продуктивным

Если в вашей организации есть нужный персонал, но у него нет нужных инструментов для работы, это может быть важной задачей.

  • Улучшение удержания сотрудников

Эта цель является общей для обучения и роста и может быть сосредоточена на навыках, культуре, оплате и общей рабочей среде.

  • Привлекайте и удерживайте лучших людей

Это хорошая «цель для новичков», если ваша организация только начинает использовать сбалансированную систему показателей. В конечном итоге вам понадобится хороший план относительно того, кого вам нужно нанять, сколько сотрудников вам нужно и каковы самые большие проблемы с удержанием. Затем вы можете более точно определить эту цель, решив эти проблемы.

  • Создание высокопроизводительных команд

Если командная работа критически важна для вашей организации, рассмотрите эту цель.Это может быть трудно измерить, поэтому вам следует подумать, вы поощряете команды или предписываете командную работу .

  • Поддержание согласованности во всей организации

Некоторые компании требуют значительного согласования в рамках всей организации, что можно увидеть через наличие общих целей или общих программ стимулирования, где согласованность важна.

  • Развивать лидерские качества и потенциал команды

Многие организации понимают, что они умеют нанимать людей, но не превращают их в хороших лидеров.Если это то, что ваша компания хочет изменить, эта цель важна.

Что дальше?

Не останавливайтесь только на целях. После того, как вы определились с целями своей организации, убедитесь, что вы выбрали ключевые показатели эффективности (KPI) и инициативы, соответствующие им. Эти стратегические элементы помогают измерять прогресс и заставляют вас отвечать за успех. Ознакомьтесь с нашими шаблонами ниже, чтобы выбрать структуру для ваших целей и вспомогательные элементы, которые лучше всего подходят для вашей организации!

Если у вас есть вопросы о том, какие из этих примеров стратегических целей могут вам подойти, напишите нам.Мы будем рады помочь.

8 основных целей бизнеса

Все, что нужно знать о целях бизнеса. Бизнес — это экономический институт, действующий в социально-экономической системе.

Таким образом, цели бизнеса следует определять с учетом преобладающей среды и потребностей в выживании и росте. Как и любое другое учреждение, у бизнеса есть несколько, а не одна цель.

Цели бизнеса многомерны по своей природе.Бизнес создан и существует для достижения нескольких целей.

Люди входят в бизнес и остаются в нем, потому что они хотят зарабатывать деньги, социальную власть и престиж, радость достижения и другие цели.

Как правило, получение прибыли считается основной целью бизнеса. Но получение прибыли — не единственная и не единственная цель бизнеса. Каждое предприятие должно поставить перед собой несколько целей, чтобы оправдать свое существование.

Цели бизнеса можно изучить по следующим разделам: —

1. Экономические цели 2. Социальные цели 3. Человеческие или индивидуальные цели 4. Множественные цели 5. Органические цели 6. Цели на микроуровне 7. Цели национального уровня 8. Глобальные цели.


Классификация бизнес-целей

Цели бизнеса — прибыльность, рост, стабильность, эффективность и выживаемость

Бизнес означает занятость чем-то.Бизнес означает осуществление такой деятельности, как продажа, покупка, производство и т. Д. Для получения прибыли и роста. Бизнес также относится к конкретной компании, предприятию или корпорации.

У бизнеса всегда есть какая-то цель, и, несомненно, самая важная цель бизнеса — достижение прибыльности и роста.

Ниже приведены некоторые важные цели бизнеса:

1. Прибыльность — это одна из важнейших целей бизнеса.Обычно мы открываем бизнес так, чтобы приносить прибыль его владельцу или акционерам. Но означает ли это, что бизнес должен каким-то образом, всеми правдами и неправдами, получать прибыль? Наш ответ — нет; он должен получать прибыль, работая в соответствии с правилами и положениями или соблюдая этические нормы.

2. Рост — Еще одна важная цель бизнеса — добиться роста. Рост должен быть связан с увеличением прибыли, выручки, производственных мощностей, количества сотрудников и благосостояния сотрудников и т. Д.

3.Стабильность — стабильность означает непрерывность бизнеса. Предприятие или бизнес должны достичь стабильности с точки зрения удовлетворенности клиентов, кредитоспособности, удовлетворенности сотрудников и т. Д. Стабильная организация может легко справиться с изменяющейся динамикой рынков.

4. Эффективность — эффективная или агрессивная рабочая среда. Бизнес всегда должен стремиться к лучшему в своей области. Эффективность рассматривается с точки зрения производительности труда, потребления энергии, контроля качества и т. Д.

5.Выживание — бизнес должен иметь возможность пережить рыночные потрясения или потрясения. Бизнес должен существовать с видением долгосрочного существования.


Цели бизнеса — экономические, социальные, человеческие или индивидуальные и Множественные цели

Каждый бизнес направлен на достижение определенных целей.

Цели относятся к конечным точкам, на которые направлена ​​вся бизнес-деятельность:

Цели устанавливают руководящие принципы для различных действий и определяют направление и объем усилий, необходимых для этих действий.Цели должны быть достижимыми и должны быть выражены в конкретных терминах с указанием срока для достижения. Например, целью мобильной компании может быть увеличение количества мобильных пользователей на 10% за 2 года.

Бизнес-цели можно условно разделить на три категории:

1. Экономические цели

2. Социальные цели

3. Человеческие или индивидуальные цели

1. Экономические цели :

Бизнес — это экономическая деятельность, и ее цели в основном носят экономический характер.

Основные экономические цели:

(i) Получение прибыли — Каждый предприниматель занимается предпринимательской деятельностью в первую очередь для получения прибыли. Ни один бизнес не может долго существовать, не получая достаточной прибыли. Бизнесу нужна прибыль не только для своего существования, но и для расширения и диверсификации.

Прибыль дает предпринимателю средства к существованию и вознаграждение за риск.

(ii) Выживание — Каждый бизнес стремится к тому, чтобы продолжать выживать и существовать в будущем.Выживание возможно только в том случае, если организация сможет заработать достаточно доходов, чтобы покрыть свои расходы.

(iii) Рост — бизнесу необходимо увеличить свои перспективы в долгосрочной перспективе. Для этого бизнес должен расти и расширяться, чтобы выжить в долгосрочной перспективе.

Рост бизнеса показывает, насколько хорошо он может использовать свои потенциальные возможности. Рост измеряется с точки зрения объема продаж, увеличения количества сотрудников, доли рынка, количества продуктов и т. Д.

Другие экономические цели бизнеса :

(i) Создание клиентов — Создание клиентов или спроса необходимо для получения прибыли.Клиенты находятся в центре внимания всей деловой активности. Деловое предприятие может существовать и расти только тогда, когда оно способно захватить большую долю рынка, т.е. есть достаточно людей, чтобы покупать продукты и услуги, предлагаемые предприятием.

(ii) Инновации — Инновация означает внедрение новых идей или новых методов производства. Инновации играют решающую роль в повышении конкурентоспособности и улучшении имиджа предприятия в сознании клиентов.

(iii) Оптимальное использование ресурсов — Ресурсы, доступные в бизнесе, обычно ограничены.Итак, каждое коммерческое предприятие стремится максимально использовать физические, финансовые и человеческие ресурсы. Эта цель может быть достигнута за счет: (а) найма эффективной и компетентной рабочей силы; b) полное использование установленного оборудования; c) сведение к минимуму потерь материалов.

2. Социальные цели :

Социальные цели относятся к целям, которые желательно достичь на благо общества. Бизнес использует ограниченные ресурсы общества. Итак, общество чего-то ожидает взамен своего благополучия. Социальная цель связана с выполнением обязательств перед обществом.

Некоторые из основных социальных целей:

(i) Поставка качественной продукции по справедливым ценам — Компания должна обеспечивать регулярные поставки полезных товаров справедливого качества и по разумным ценам. Поставка фальсифицированных товаров, товаров низкого качества, непригодных для использования или вредных товаров наносит ущерб выживанию бизнеса.Следует отметить, что покупатель стал более образованным и внимательным к качеству, и ожидает, что потраченные деньги будут окупаться.

(ii) Предотвращение недобросовестной торговой практики — Деловые круги не должны прибегать к антисоциальным и несправедливым торговым практикам, таким как черный маркетинг, накопительство, фальсификация и т. Д. Такие практики не только незаконны, но и наносят ущерб имиджу бизнес-сообщества. Таким образом, каждая бизнес-организация должна стремиться избегать таких нежелательных действий.

(iii) Создание возможностей для трудоустройства — Каждое предприятие должно создавать достаточные возможности для трудоустройства без какой-либо дискриминации по признаку касты, религии, пола и т. Д.

В Индии безработица является серьезной проблемой, и бизнес-сообщество может сыграть доминирующую роль в решении этой проблемы.

(iv) Защита окружающей среды — Деловое предприятие должно принимать все разумные меры для проверки и защиты окружающей среды. Он должен обеспечивать надлежащие меры по удалению сточных вод, дыма, отходов и т. Д. Во избежание различных видов загрязнения.

(v) Общественная работа — Многие коммерческие организации участвуют в различных общественных услугах, таких как создание школ, благотворительных пунктов, пожертвование денег на социальную и религиозную деятельность и т. Д.Выполнение этой задачи помогает улучшить репутацию и общественный имидж бизнеса.

(vi) Благосостояние сотрудников — Ни один бизнес не может добиться успеха без вклада его сотрудников. Таким образом, бизнес должен стремиться предоставлять работникам справедливую заработную плату и разумные условия труда и жизни.

3. Человеческие или индивидуальные цели :

Человеческие или индивидуальные цели относятся к целям, связанным с индивидуальными потребностями сотрудников организации.Поскольку сотрудники являются одним из самых ценных ресурсов для организации, достижение их целей очень важно.

Индивидуальные цели включают следующие цели:

(i) Обеспечение здоровых и безопасных условий труда.

(ii) Выплачивать справедливую и конкурентоспособную заработную плату и льготы.

(iii) Предоставлять возможности для личностного роста и развития сотрудников.

(iv) Обеспечивать разумную безопасность обслуживания.

(v) Предоставлять различные финансовые и нефинансовые стимулы для мотивации рабочих.

(vi) Поощрять сотрудников проявлять инициативу и участвовать в управлении.

Несколько целей бизнеса :

В этом конкурентном мире менеджмент бизнеса должен ставить «множественные цели» для его долгосрочного выживания и роста. Питер Ф. Друкер предложил восемь ключевых областей, в которых необходимо установить цели делового предприятия.

Это следующие:

(i) Положение на рынке:

Положение на рынке означает положение предприятия по отношению к его конкурентам. Например, позиция «Airtel» по отношению к «Vodafone». Деловое предприятие должно стремиться к укреплению своего положения на рынке, предлагая продукцию хорошего качества по разумным ценам и обслуживая ее лучше, чем конкуренты.

(ii) Инновации:

В этом конкурентном мире инновации очень важны для процветания коммерческого предприятия.Например, Videocon представила LED-телевизор со встроенной функцией DTH. В каждом бизнесе есть два вида инноваций: (а) инновации в продуктах или услугах; и b) новаторство в различных навыках и видах деятельности, необходимых для их обеспечения.

(iii) Производительность:

Производительность рассчитывается путем сравнения стоимости выходов со стоимостью вложений. Он используется как мера эффективности. Каждое коммерческое предприятие должно стремиться к повышению производительности за счет максимально эффективного использования имеющихся ресурсов.

(iv) Физические и финансовые ресурсы:

Всем коммерческим предприятиям требуются физические ресурсы (например, оборудование, оборудование и т. Д.) И финансовые ресурсы (т. Е. Средства) для производства и поставки товаров и услуг своим клиентам. Каждое коммерческое предприятие должно стремиться к приобретению этих ресурсов в соответствии со своими требованиями и должно использовать их эффективно.

(v) Прибыль:

Получение прибыли от задействованного капитала является основной целью любого коммерческого предприятия.Каждый бизнес нацелен на получение разумной прибыли, чтобы выжить и развиваться в этом конкурентном мире.

(vi) Менеджер по работе и развитию:

Всем предприятиям нужны менеджеры для ведения и координации деловой активности. Итак, каждое коммерческое предприятие должно активно работать над повышением эффективности менеджера. Следовательно, производительность и развитие менеджера — важная цель.

(vii) Производительность и отношение работников:

Производительность и отношение рабочих напрямую влияют на производительность и прибыльность каждого предприятия.Таким образом, каждое коммерческое предприятие должно стремиться к повышению производительности своих работников и формированию у них позитивного отношения.

(viii) Социальная ответственность:

Каждый бизнес является частью общества, поскольку он использует ограниченные ресурсы общества. Значит, он должен соответствовать ожиданиям общества. Социальная ответственность относится к обязательству коммерческих фирм вкладывать ресурсы для решения социальных проблем и работать в социально желательной манере.


Цели бизнеса

Каждая человеческая деятельность имеет какую-то цель или задачи, а бизнес, как одно из важных направлений человеческой деятельности, должен иметь цели.

Существует распространенное мнение, что зарабатывание денег — это цель бизнеса. Максимизация прибыли — превалирующая норма среди самих бизнесменов. Погоня за деньгами кажется им основной экономической целью бизнеса. Таким образом, компания должна получать прибыль, чтобы продолжать свое существование. Если необходимо привлечь дополнительный капитал и создать резервы для покрытия рисков, присущих деловой активности, необходимо получать прибыль.

Но сказать, что единственная цель любого бизнеса — получение прибыли, все равно что сказать, что еда — единственная цель жизни, или что кровообращение имеет первостепенное значение для выживания человека и дыхания, пищеварения или правильного функционирования нервной системы. ничего не стоит.

Очевидно, что компания должна получать прибыль для выживания, но для выживания также необходимо, чтобы она производила товары или оказывала услуги, которые нужны клиентам. Условия найма должны быть настолько хорошими, чтобы привлекать компетентных сотрудников, и она должна быть приемлемой фирмой для сообщества, в котором она работает. Удалите все необходимое, и предприятие рухнет. Поэтому важно осознавать тот факт, что прибыль — это законная награда за честные усилия, которую предприниматель получает за оказание услуг обществу.

С этой точки зрения прибыль играет жизненно важную роль в качестве показателя эффективности, и за ней необходимо постоянно следить. В конце концов, прибыль — это не только самый точный тест на эффективность бизнеса, но и надежную проверку на случай неудач. С течением времени прибыль — это показатель того, насколько хорошо компания удовлетворяет потребности рабочей силы, потребителей, акционеров и широкой общественности.

Помимо экономических целей, у бизнеса есть социальные цели. Фактически, эти две цели тесно связаны.Таким образом, основной целью бизнеса должно быть удовлетворение человеческих потребностей путем поставки качественных товаров по разумным ценам. Другая цель — обеспечить инвестору справедливую прибыль и иметь достаточную сумму для покрытия будущих рисков и обеспечения будущего расширения. Третья цель — «создавать клиентов» и удовлетворять их потребности и желания, а также обеспечивать справедливую заработную плату рабочим.

Здесь достаточно сказать, что бизнес имеет не только социальные цели, но и экономические.Его экономические цели связаны с получением удовлетворительной прибыли, привлечением клиентов и внедрением инноваций. Его социальные цели включают поставку качественных товаров в достаточном количестве по разумным ценам, справедливые отношения с рабочими, справедливую прибыль для инвесторов и честные отношения с поставщиками материалов.

Подводя итог, «бизнесом» можно назвать любое предприятие, которое производит, распространяет или предоставляет любые товары или услуги, в которых нуждаются другие члены сообщества. А деловые операции в основном измеряются деньгами.Эти измерения должны показывать прибыль для предприятия, если оно хочет оставаться в бизнесе. Но деньги и прибыль — средства измерения; но измерительное устройство — это не цель.

Получение прибыли может быть и обычно является мотивом или целью некоторых лиц, занимающихся бизнесом. Но «единственное допустимое определение бизнес-цели — создать клиента», то есть предоставить товары или услуги, которые кому-то нужны.


Цели бизнеса — экономические, социальные и другие цели бизнеса

Поскольку бизнес стремится создать баланс между различными потребностями и целями различных групп интересов, таких как потребители, сотрудники, общество в целом и т. Д.ему нужно несколько целей.

1. Экономические цели :

Различные экономические цели бизнеса описаны ниже:

и. Положение на рынке:

Состояние рынка относится к положению бизнеса в контексте его конкурентов. Каждое коммерческое предприятие должно стремиться к укреплению позиций с точки зрения предложения конкурентоспособных продуктов своим клиентам и их удовлетворения.

ii. Новинка:

Инновации важны, поскольку ни одно коммерческое предприятие не может процветать в конкурентном мире без инноваций.

Инновации в бизнесе можно внедрить разными способами, например:

а. Нововведения в продукте — удобство использования продукта можно повысить, добавив к нему новые функции или изменив его упаковку.

г. Инновации в производстве — Техника производства может быть улучшена с помощью более совершенных технологий.

г. Инновации в сфере сбыта. Компания может изучить новые каналы сбыта, чтобы повысить конкурентоспособность своей продукции.

iii. Производительность:

Продуктивность бизнеса измеряется соотношением затрат и результатов. Более высокая производительность указывает на более высокую эффективность бизнеса. Производительность бизнеса должна быть высокой, чтобы обеспечить непрерывное выживание и рост.

iv. Физические и финансовые ресурсы:

Каждому бизнесу необходимы различные виды ресурсов, будь то человеческие, физические или финансовые, для осуществления своей деятельности.Бизнес должен получать и эффективно использовать эти ресурсы.

v. Прибыль:

Получение прибыли — одна из основных целей бизнеса. При отсутствии прибыли бизнес может прекратить свое существование в течение определенного периода времени. Таким образом, прибыль необходима каждому бизнесу, чтобы обеспечить его выживание и рост.

2. Социальные цели :

Различные социальные цели бизнеса описаны ниже:

и.Поставка товаров и услуг желаемого качества — бизнесмен должен предлагать товары и услуги в соответствии с потребностями и желаниями потенциальных покупателей и по справедливым ценам.

ii. Создание возможностей для трудоустройства — для бизнеса важно создавать возможности для трудоустройства, чтобы повышать уровень жизни людей и способствовать экономическому развитию страны.

iii. Общественная деятельность — бизнес должен участвовать в различных видах общественных услуг на благо общества в целом.

iv. Благополучие сотрудников — забота о своих сотрудниках является основной обязанностью каждого предприятия. Он должен обеспечивать им справедливую заработную плату, хорошие условия труда, перспективы роста и т. Д.

v. Защита окружающей среды — Бизнес должен вести свою деятельность, применяя экологически безопасные методы, чтобы гарантировать сохранение природных ресурсов и защиту окружающей среды.

3. Прочие цели :

Различные другие важные цели бизнеса описаны ниже:

и.Эффективность и развитие менеджера. Успех бизнеса в первую очередь зависит от компетентности его человеческих ресурсов. Поэтому предприятия должны активно работать с этой целью, проводя мотивационные программы для менеджеров.

ii. Производительность и отношение работников — предприятия должны обеспечивать положительное отношение работников, чтобы увеличить их вклад в производительность и прибыльность предприятия.


Цели Бизнес — экономический, человеческий, органический, микроуровень и Национальный уровень Цели

Цели определяют: «Куда мы хотим идти?» «Чего мы хотим достичь?» «Какова наша цель или пункт назначения?» Для непрофессионала цель — это цель или цель. Цели любого коммерческого предприятия имеют большое влияние на организацию и ее работу. Они все время направляют компанию по пути к цели. Вся бизнес-деятельность направлена, направлена ​​и мотивирована на достижение общих целей.

Конечно, эти цели должны быть заранее спланированы, заранее определены, должны быть в письменной форме и должны быть актуальными и выполнимыми, и их можно измерить в исполнении. Бизнес-цели многочисленны. Эти цели можно разделить на разные категории, например, основные и второстепенные.Общие и частные цели, долгосрочные и краткосрочные цели. Какой бы ни была классификация целей, все они должны быть связаны или ориентированы на выживание и рост бизнес-предприятия.

Цели необходимы во всех сферах, где производительность и результаты напрямую и жизненно важны для выживания и процветания бизнеса. Моральная ответственность высшего руководства состоит в том, чтобы определить и определить цели и задачи своего предприятия. Неотъемлемой частью планирования также является управление по целям.

Хотя мотив получения прибыли является основным мотивом деловой активности, но не единственной ее целью. Деловые предприятия преследуют ряд целей, таких как экономические, человеческие, органические и социальные. Деловое предприятие теперь рассматривается не только как экономический институт, но и как социальный институт и как живой член общества. Таким образом, он преследует как экономические, так и социальные цели. Благодаря этому бизнес-предприятие может выполнять свою двойную миссию в окружающей среде, чтобы наслаждаться стабильной и непрерывной жизнью.

Классификация бизнес-целей:

1. Экономический Цели:

и. Обеспечение адекватного возврата инвестиций в виде прибыли.

ii. Создание клиентов и захват дополнительных рынков для продуктов бизнеса.

iii. Внедрение инновационных идей в технологии, методы и процедуры работы, продукты или услуги и т. Д.

iv. Обеспечение адекватного дохода или отдачи от факторов производства и своевременной выплаты.

v. Создание новых возможностей трудоустройства за счет роста и расширения.

vi. Обеспечение широких возможностей для роста, расширения, диверсификации и т. Д.

2. Человек Цели:

и. Отношение к сотрудникам как к людям и партнерам в бизнесе.

ii. Развитие и совершенствование новых навыков и умений среди сотрудников.

iii. Создание, развитие и сохранение чувства приверженности среди сотрудников за счет их участия в управлении (в процессе принятия решений).

iv. Обеспечение удовлетворения от работы, делая ее более интересной и сложной.

v. Обеспечение адекватной, удовлетворительной заработной платы и других неэкономических удобств и льгот.

vi. Обеспечение удовлетворения потребителей с точки зрения справедливого обращения, такого как вежливость, понимание, честность, отсутствие фальсификации, черный маркетинг и т. Д. Не прибегать к злоупотреблениям.

vii. Поддержание удовлетворенной рабочей силы с высокими моральными принципами.

viii. Постоянная мотивация сотрудников для повышения эффективности.

3. Органическое Цели:

и. Принятие политики возврата прибыли для укрепления бизнеса и самостоятельности в привлечении капитала.

ii. Реализация схем роста и расширения, чтобы бизнес процветал изо дня в день.

iii. Проведение исследований и разработок для инноваций в бизнесе. Новаторские идеи необходимо воплощать в жизнь.

iv. Достижение достаточного размера (оптимального размера) бизнес-операций для его процветания.

v. Повышение репутации, репутации и имиджа деловой организации.

4. Объекты на микроуровне:

и. Обеспечение условий для распространения грамотности, образования, обучения и т. Д.

ii. Повышение уровня жизни за счет предоставления качественных товаров и услуг.

iii. Принимая меры предосторожности, чтобы избежать загрязнения окружающей среды.

iv. Оказание экономической или неэкономической помощи религиозным, культурным, благотворительным учреждениям для улучшения общества в целом.

v. Оказание всевозможной помощи отсталым и отдаленным регионам путем создания промышленных предприятий в этих районах.

vi. Помощь в поддержании регионального баланса в промышленном развитии.

5. Национальный уровень Цели:

и. Осуществление хозяйственной деятельности в рамках национальных приоритетов.

ii. Укрепление национальной экономики путем внесения своего адекватного вклада.

iii. Выход в новые области производства и сбыта в соответствии с национальными приоритетами.

iv. Улучшение импортозамещения.

v. Содействие экспорту разнообразной продукции.

vi. Достижение самодостаточности и самостоятельности.

vii. Поощрение малых бизнес-единиц и обеспечение всех условий для их развития.

viii. Обеспечение сообщества в целом для продуктивных инвестиций.


Цели Бизнес — 4 важные цели: экономические, человеческие, органические и социальные цели

Бизнес — это организация человеческих, материальных и других нематериальных ресурсов. Он создан для удовлетворения потребностей своих клиентов, владельцев, кредиторов, поставщиков, сотрудников, менеджеров, акционеров. Основная деятельность бизнеса — создание, удержание и удовлетворение прибыльных клиентов как средство успешного достижения желаемых целей предприятия. Успех в бизнесе — синоним маркетингового успеха. Все бизнес-цели должны быть сбалансированы, скоординированы и интегрированы.

Цели бизнеса должны быть сформулированы с учетом преобладающей среды.Эти цели бизнеса многомерны по своей природе. Каждое коммерческое предприятие должно подготовить список экономических, человеческих, органических и социальных целей, которые должны быть четкими и конкретными.

1. Экономический Цели:

По сути, бизнес — это экономическая деятельность.

Эти цели сосредоточены на трех важных составляющих бизнес-системы:

и. Владелец.

ii. Сотрудники.

iii.Потребители.

Собственник, то есть акционеры, должен быть уверен в своих инвестициях в коммерческое предприятие, а также должен получать адекватную, регулярную и гарантированную прибыль от инвестиций.

В случае сотрудников, им должны быть предоставлены гарантии работы, адекватная и справедливая заработная плата, надбавки, льготы, премии, социальные услуги и т. Д. Сотрудники — это активный актив организации. На их, жесткий, самоотверженный вклад только деловая организация может выжить. Деловые предприятия должны стараться поддерживать высокий моральный дух.Постоянная мотивация необходима для все более высокой производительности или эффективности.

Клиент — король рынка. Вся бизнес-деятельность ориентирована на клиента. Они производят товары и услуги, которые нужны покупателям. Удовлетворение потребностей клиентов в одной из важных задач бизнеса. Предоставление качественных товаров и услуг по разумным ценам — цель бизнеса.

Создание большого количества клиентов за счет захвата все большего числа рынков — еще одна цель бизнеса, наряду с прекращением всех видов фальсификации, черного маркетинга, искусственного дефицита товаров, злоупотреблений служебным положением, мошенничества, обмана клиентов и т. Д.другая цель бизнеса, которая является основной, — получение разумной прибыли от предпринимательской деятельности. Все это входит в экономические цели бизнеса.

2. Человеческие цели:

Человеческие цели связаны с сотрудниками и клиентами. К работникам следует относиться как к людям, а не просто как к производственному фактору. К ним нужно относиться не как к сотрудникам, а как к деловым партнерам. Прибыль от бизнеса должна делиться с ними. Их необходимо заставить участвовать в процессе принятия решений, который называется участием работника в управлении.

Деловое предприятие должно организовать учебные программы для развития своих знаний, навыков, способностей, то есть способностей и т. Д. Для повышения производительности и эффективности. Их работа должна быть надежной, должно быть обеспечено полное удовлетворение от работы и должна обеспечиваться постоянная мотивация для поддержания их морального духа. Сделать их преданными и ответственными сотрудниками организации — еще одна человеческая цель делового предприятия. Клиент — это центральная точка делового предприятия.

Бизнес должен заботиться о благополучии клиентов, предоставляя необходимые товары и услуги, качественные, но по разумным ценам. Оперативное рассмотрение их жалоб — главное ожидание клиентов. Надлежащая забота о клиенте, по крайней мере, в отношении его жалоб — необходимость для любого бизнеса.

3. Органические цели:

Органические цели сформулированы с точки зрения бизнеса. Его рост, развитие, расширение, стабильность, прогресс — все эти цели принимаются во внимание. Возврат прибыли — известный источник привлечения капитала, необходимого бизнесу там, где бизнес не хочет зависеть от посторонних.Это также называется самофинансированием или финансированием из внутренних источников.

Согласно этой концепции капитал формируется за счет прибыли коммерческих предприятий. Еще одна цель — достижение оптимального размера бизнеса. Противостояние конкуренции и долгое выживание и т. Д. Входят в эту категорию задач.

4. Социальные задачи:

Эти цели подразделяются на две категории; а именно микроуровень и макроуровень. Предполагается, что на микроуровне бизнес будет способствовать распространению грамотности, образованию, обучению, медицине и уходу, а также общественному здравоохранению, контролю за загрязнением воздуха и воды.

На макроуровне бизнес преследует такие цели, как улучшение импортозамещения, продвижение большего экспорта, развитие малых предприятий, отраслей, а также выход в производственную сферу. Распределение товаров и услуг, которым уделяется государственное значение и приоритеты.


Цели бизнеса — Органические цели: престиж и признание, рост и выживание

Бизнес — это экономический институт, действующий в социально-экономической системе.Следовательно, цели бизнеса следует определять с учетом преобладающей среды и потребностей бизнеса в выживании и росте. Как и любое другое учреждение, у бизнеса есть несколько, а не одна цель. Цели бизнеса многомерны по своей природе. Бизнес создан и существует для достижения нескольких целей.

Люди входят в бизнес и остаются в нем, потому что они хотят заработать деньги, социальную власть и престиж, радость достижения и другие цели. Как правило, основной целью бизнеса считается получение прибыли.Но получение прибыли — не единственная и не единственная цель бизнеса. Каждое предприятие должно поставить перед собой несколько целей, чтобы оправдать свое существование.

Органические цели :

Как органическое предприятие, коммерческое предприятие имеет свои собственные стадии младенчества, детства, юности, зрелости и зрелости. Как и у человека, первая забота предприятия — обеспечить его выживание. Когда предприятие уверено в своем выживании, оно будет стремиться к росту и расширению.

Для достижения этой цели он будет пытаться завоевать престиж, признание и добрую волю со стороны общества, в котором он работает. Чтобы пройти через эти этапы вовремя и с силой, бизнес-единица использует несколько методов, например, откладывая часть своей прибыли, достигая оптимального размера, чтобы воспользоваться экономией на масштабе и т. Д.

Органические цели являются основой для достижения всех других целей бизнеса:

(a) Престиж и признание:

Престиж и признание помогают обеспечить выживание и рост компании.Деловое предприятие с хорошим имиджем или репутацией может легко привлечь клиентов, инвесторов и компетентных сотрудников.

(b) Рост:

Рост и диверсификация — одна из основных целей бизнеса. Рост может быть измерен с точки зрения размера, инвестиций, доли рынка и т. Д. Доля рынка, которой располагает коммерческое предприятие, отражает его положение на рынке. Деловое предприятие может определять новых клиентов, новые продукты или новые рынки или увеличивать свою долю на текущем рынке.

(c) Выживание:

В первую очередь коммерческое предприятие пытается поддержать свое существование. Выживание целей стабильности подразумевает поддержание конкурентоспособности фирмы, ее доходности или положения на рынке. Пока предприятие не выживет, никакие другие цели не могут быть достигнуты.


Цели бизнеса — экономические и социальные цели

Бизнес-цели — это то, что бизнес-организация хочет достичь или выполнить в течение определенного периода времени.

Таким образом, цели бизнеса можно классифицировать как:

(i) Экономические цели:

Экономические цели бизнеса относятся к цели получения прибыли и к тем, которые имеют прямое влияние на цель бизнеса по получению прибыли.

Цели можно резюмировать следующим образом:

(a) Получение адекватной прибыли.

(b) Экспорт на новые рынки и создание большего числа клиентов.

(c) Рост и расширение бизнеса.

(d) Как можно лучше использовать имеющиеся ресурсы.

(ii) Социальные цели:

Это те цели, которые желательно достичь на благо общества.

Вот некоторые из них:

(a) Производство и поставка обществу качественных товаров и услуг.

(b) Шаги в направлении просвещения потребителей.

(c) Сохранение природных ресурсов и дикой природы и защита окружающей среды.

(d) Содействие общему благосостоянию и развитию общества.

(e) Предотвращение недобросовестных действий, таких как накопления, черный маркетинг, завышение платы и т. Д.


Цели бизнеса

1. Экономические цели бизнеса:

Цели следующие:

(i) Получение адекватной прибыли.

(ii) Создание новых клиентов и выход на рынок.

2. Социальные цели бизнеса:

Цели следующие:

(i) Обеспечение доступности товаров по разумным ценам.

(ii) Обеспечение справедливой прибыли для инвесторов.

3. Человеческие цели бизнеса:

Цели следующие:

(i) Обеспечение справедливого вознаграждения и стимулов для сотрудников.

(ii) Предоставление сотрудникам все больше и больше возможностей для продвижения по службе.

4. Глобальные цели бизнеса:

Цели следующие:

(i) Предоставление конкурентоспособных на мировом рынке товаров и услуг.

(ii) Уменьшение неравенства между богатыми и бедными странами за счет расширения своей деятельности.


Статьи по теме

5 главных целей успешного бизнеса

Цели — это общий знаменатель всей деятельности по планированию.В настоящее время, однако, организации всех видов переживают смену парадигмы. Речь больше не идет об иерархиях планов и целей SMART. Теперь речь идет о максимальном удовлетворении людей: потребителей и сотрудников.


Вот 5 лучших целей, которые вы можете поставить перед своим бизнесом, чтобы сделать его более успешным.

Увеличить рентабельность

Давайте избавимся от очевидного. Прибыльность — ключевая задача всех организаций. Зачем? Прибыль — один из критериев успеха любого бизнеса. Они способствуют росту и развитию и увеличивают прибыль акционеров. Прибыль также является ключевым фактором при составлении бюджета. И, помимо прочего, это четкий индикатор того, насколько хорошо работает ваш бизнес.

Спорный вопрос, развивается ли бизнес с целью получения прибыли. Или нужна ли прибыль для выживания бизнеса. Не будем напрасно останавливаться на конечной цели бизнеса. Для многих прибыльность является ключевым фактором в понимании того, чем занимается бизнес и почему.Более того, это очень умный способ развенчать мифы о стартапах.

Современные теоретики утверждают, что прибыль — важная цель бизнеса. Независимо от своего потенциала для роста и развития. В частности, эта прибыль является конечной целью любого бизнеса. Потому что это главный фактор увеличения благосостояния акционеров.

Ключевой элемент здесь: повышение прибыли не должно быть только конечной целью. Фактически, вы должны рассматривать устойчивую прибыль как главную цель вашего бизнеса.

Обеспечьте удовлетворенность клиентов

Главный фактор успеха любого бизнеса — это удовлетворенность клиентов. Без удовлетворения клиентов любые другие усилия бесполезны. Без должного уровня удовлетворенности клиентов любой бизнес потерпит неудачу. Это просто здравый смысл.

Развивайте свой бизнес быстрее с улучшенным командным взаимодействием!

Удовлетворенность клиентов — это троякая задача. Во-первых, повышение качества по сниженным ценам. Во-вторых, лояльность к бренду.И в-третьих, социальная и общественная ответственность. Классически акцент падал на первую часть. Чтобы уточнить, как повысить качество при снижении цены. Что немного противоречит интуиции.

Честно говоря, похоже, что удовлетворенность клиентов препятствует увеличению прибыли. Это только очевидно: удовлетворенность клиентов может быть действительно сильным стимулом для получения прибыли. Особенно, когда вы развиваете лояльность к бренду и улучшаете удержание клиентов. Более того, когда ваша деловая практика и участие сообщества показывают, что вам не все равно.

С точки зрения удовлетворенности клиентов вы должны преследовать две основные цели. Во-первых, убедитесь, что покупатель доволен вашим продуктом. Во-вторых, убедитесь, что они ценят заботу, которую вы вкладываете в свой бизнес.

Социальная и общественная ответственность

Потребители ожидают от вас социальной ответственности, это влияет на покупательское поведение. В этом нет ничего удивительного. Скорее, это прямое следствие того, как компании взаимодействуют с потребителями. И, таким же образом, мир.

Однако люди ожидают пассивной корпоративной социальной ответственности. По правде говоря, именно так компания или бизнес пытается причинить как можно меньше вреда. Или поддерживать такой ущерб в установленных законом пределах. Следовательно, это особенно важно.

Современные потребители подняли планку корпоративной социальной ответственности. Который теперь должен быть активным и эффективным. Деловые круги должны принимать активные меры и решать проблемы сообщества. Очевидно, что это касается проектов и мероприятий, связанных с бизнесом, бизнесом или бизнесом.

Пассивность устарела, активность — это новый стандарт. Развитие правильной социальной и общественной ответственности теперь является частью вашего бренда. И, следовательно, часть удовлетворенности ваших клиентов.

Главный вывод: убедитесь, что вы на 100% придерживаетесь своих правил.

Оптимизация производительности

Производительность — это всегда показатель эффективности. Он сравнивает вывод, сгенерированный определенным вводом. Это требует дихотомии внутреннего и внешнего:

  • Внутренняя продуктивность подразумевает получение максимальной отдачи от таланта.Максимизация стоимости человеко-часов сотрудников. Вместе с потенциальным выпуском оборудования. И общий объем производства бизнеса с точки зрения производственных затрат. Одним словом, сделать команду продуктивнее.
  • Внешне производительность также влияет на рыночную стоимость выпускаемой продукции. Включено несколько других факторов, но они дополняют внутренний фактор.

Если вы хотите повысить производительность, вам нужно знать, что, где и как настраивать. Либо в процессе разработки, либо через устранение дублирования.

С точки зрения развития это может означать обучение сотрудников и. Кроме того, закупается новое оборудование и внедряются новые технологии. Или даже методы, которые сокращают поток процесса.

Однако иногда в увеличении производства нет необходимости. Рынок фиксируется на своем спросе, и вы не можете ничего больше продать. Однако снижение общих затрат — простой способ справиться с избыточностью. Или, по сути, сделать производство более рентабельным.

Что касается продуктивности команды, современные технологии открывают целый ряд новых решений.Это означает, что вы можете устранить избыточность и увеличить общую производительность. По сути, вы можете быть более продуктивными.

Сделайте своих сотрудников счастливыми

Команды — это больше, чем просто люди. Достижение синергии влияет на все, от производительности до вашего бренда как работодателя. Добавьте к этому удержание сотрудников, креативность, обмен знаниями и талантами, эффективное общение — все!

И с этого момента он в основном экспериментальный. Начиная с изысканной новой штаб-квартиры Apple и заканчивая бесплатными стрижками от Google.Компании делают все возможное, чтобы сделать своих сотрудников максимально счастливыми. Конечно, не у всех предприятий есть такие заботы. Не говоря уже о бюджетах, которые могут покрыть то, что могут предложить лидеры отрасли.

Однако в некоторых местах нашли другое решение. Вместо того чтобы тратить деньги на поощрения сотрудников, Швеция пошла другим путем. Они сократили рабочий день до шести часов. Неудивительно, что счастье сотрудников увеличилось. Новый график работы снижает стресс и беспокойство, связанные с работой. Таким образом, сотрудники усерднее работают и в целом работают лучше. По крайней мере, в Швеции это делает сотрудников более продуктивными.

В заключение, вы, безусловно, можете сосредоточиться на множестве других целей, чтобы сделать вашу организацию лучше. Совершенствуйте маркетинг: определяйте предпочтения потребителей и тенденции покупок. Кроме того, анализируйте рынки и устанавливайте поведение потребителей. Фактически, сосредоточьтесь на своем бренде. Или, может быть, попробовать ребрендинг.

Кроме того, инвестируйте в новые медиа и новые виды рекламы.Со временем разрабатывать прогнозные модели, стратегическое партнерство. Фактически, покрывайте большую часть рынка. Или вы можете сосредоточиться на финансировании. И об обеспечении источников капитала, которые покрывают ваш бизнес. Однако здесь у вас есть самое необходимое для того, что больше всего нужно вашему бизнесу для достижения успеха. Инвестиции в людей .

примеров бизнес-целей | LoveToKnow

После того, как вы определили бизнес-цели, вам нужно определить, как вы их достигнете. Шаги, которые вы предпринимаете для достижения цели, — это ваши бизнес-цели. Как и цели, цели должны быть УМНЫМИ — они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и привязанными ко времени. Есть несколько типов бизнес-целей, все из которых должны быть напрямую связаны с целью, чтобы помочь вам двигаться к ней.

Пример бизнес-целей для целей продаж

Большинство компаний надеются из года в год улучшать продажи. Это единственный способ продолжать расти и добиваться успеха. Чтобы увеличить продажи, вашей организации придется разработать и реализовать конкретные стратегии, предназначенные для привлечения новых клиентов.

Статьи по теме

Примеры бизнес-целей:

  • Создайте опрос, чтобы узнать, как первые 20% наших клиентов нашли фирму, и увеличьте инвестиции в эти маркетинговые стратегии к 1 октября
  • Создайте программу лояльности или постоянных покупателей, чтобы стимулировать повторные продажи клиентов к 1 декабря
  • Создать Реферальная программа для клиентов до 15 ноября, чтобы увеличить охват нашего бренда

В зависимости от ваших конкретных целей продаж вам может потребоваться сосредоточить свои цели на региональном или даже международном уровне. Вы также можете ставить цели на каждый квартал или каждый месяц, чтобы не сбиться с пути.

Примеры целей для обслуживания клиентов

Обслуживание клиентов может быть тем, что отличает вашу компанию от конкурентов. Конечно, многие компании продают зеленые виджеты, но если вы можете делать это с отличным сервисом и улыбкой, люди предпочтут покупать у вас. Также не стоит тратить кучу денег на привлечение клиентов только для того, чтобы потерять их из-за плохого обслуживания клиентов.

Вы можете сосредоточиться на таких задачах обслуживания клиентов, как:

  • Нанять и полностью обучить пять новых сотрудников службы поддержки клиентов к 15 июля
  • Установите онлайн-чат в качестве вспомогательного средства до 30 сентября
  • К 1 ноября переведите наши наиболее часто используемые документы поддержки на испанский язык

Когда вы обеспечите отличное обслуживание клиентов , вы не только сохраните клиентов, но и сможете создать отличный бизнес благодаря рефералам. Это как иметь собственный торговый персонал-волонтер!

Пример финансовых целей для целей прибыли

Когда вы увеличиваете продажи, иногда вы увеличиваете и затраты. В результате у вас в банке не остается денег больше, чем было вначале. Чтобы действительно повысить эффективность своей компании, вам необходимо одновременно увеличить продажи и сократить расходы. Ставя правильные цели, вы можете достичь своих целей по прибыли.

Вот несколько способов увеличения прибыли:

  • Получите три новых ценовых предложения для поставщиков зеленых виджетов к 1 июня и оцените смену поставщиков, чтобы сократить расходы
  • Создайте программу, чтобы запрашивать у сотрудников идеи по экономии средств к 1 сентября и включите приз за выигравшие предложения
  • Оценить командировочные расходы компании до 15 июля и составьте список идей для возможной экономии

Вы также можете создать цели, касающиеся повышения цен, ориентации на особо прибыльных клиентов или других способов сокращения накладных расходов.

Пример бизнес-целей, ориентированных на сотрудников

Не все ваши бизнес-цели должны быть сосредоточены за пределами вашей организации. Чтобы добиться успеха из года в год, вы должны создать правильную команду и поддерживать вовлеченность и удовлетворенность ключевых сотрудников. Многочисленные исследования показывают, что текучесть кадров может стоить вам вдвое больше годовой зарплаты сотрудника. Избежание этих затрат не только увеличивает вашу прибыль, но также повышает производительность и моральный дух.

Вы можете создать следующие типы целей, чтобы сосредоточить внимание на своих сотрудниках:

  • Реализовать целевую 90-дневную программу адаптации к 1 декабря
  • Создать систему реагирования на письменные опасения сотрудников до 1 мая и довести процесс до 1 июня
  • К 1 сентября обучить всех менеджеров тому, как помочь сотрудникам развиваться и достигать карьерных целей

Когда вы инвестируете в своих сотрудников, выгоды влияют гораздо больше, чем ваша прибыль. John Deere измеряет моральный дух сотрудников каждые две недели, что показывает, насколько важны мотивация и вовлеченность для инноваций и здоровья команды.

Примеры операционных целей

Бизнес-цели иногда сосредотачиваются на материальных аспектах деятельности. Эти цели часто связаны с повышением производительности или увеличением производственных мощностей.

  • Увеличить производство виджетов на 25% к 31 декабря
  • Модернизировать заводское оборудование, которое было полностью амортизировано к 1 октября
  • Добавить новую производственную линию, которая будет полностью функциональна к 15 ноября

Пример запуска бизнеса Цели

При открытии нового бизнеса вполне вероятно, что первоначальные цели будут сосредоточены на действиях, необходимых для запуска операций.Для стартапа важно с самого начала иметь краткосрочные цели, чтобы сосредоточить деятельность на тех вещах, которые наиболее важны для развития бизнеса.

Независимо от того, является ли ваша компания начинающей или устоявшейся фирмой, важно иметь надежный бизнес-план, включающий стратегические бизнес-цели. Чтобы бизнес-цели были стратегическими, они должны быть четко связаны с общей миссией и целями организации. Для каждой цели важно убедиться, что ее выполнение приведет к прогрессу в достижении общей миссии организации и будет напрямую связано с одной или несколькими общими бизнес-целями. Включение стратегических целей в бизнес-план позволяет вам показать не только то, что ваш бизнес стремится достичь, но и то, как он собирается это делать.

Почему бизнес-цели иногда меняются

Важно периодически пересматривать бизнес-цели, как для проверки достигнутого прогресса, так и для определения цели, которая может нуждаться в корректировке.Бизнес-цели должны быть достаточно гибкими, чтобы их можно было менять по мере развития бизнеса. Различные факторы могут привести к необходимости изменения бизнес-целей, включая такие вещи, как усиление или снижение конкуренции, экономические факторы или технологические разработки, относящиеся к продуктам или услугам компании. Опытные бизнес-лидеры постоянно следят за внутренней и внешней деловой средой, чтобы определить, может ли потребоваться корректировка целей компании для получения максимального конкурентного преимущества.

Внедрение — ключ к успеху

Чтобы ваш бизнес-план не превратился в документ, который пылится и ничего больше, напишите надежный бизнес-план, ориентированный на действия. Разбейте каждую цель на шаги и назначьте сроки и ответственность. Вы даже можете назначить «чемпиона» для наблюдения за каждой областью целей и задач, например, чемпиона по обслуживанию клиентов. Привлекая всех к ответственности, ваша компания сможет выполнить свои задачи и достичь своих целей.

Как достичь целей вашей компании за 6 шагов

Знаете ли вы, каковы цели вашей компании и как вы продвигаетесь к ним? Если вы чешете затылок, значит, вы не одиноки.Четкие цели, такие как «стать лидером рынка», определяют направление, и компании нуждаются в них для роста. Не говоря уже о том, что они укрепляют доверие к руководству, помогают определить стратегические приоритеты и поддерживать вовлеченность сотрудников.

Но, согласно недавнему исследованию Gallup, только 22% сотрудников полностью согласны с тем, что руководство их организации имеет четкое направление, и только 33% сотрудников вовлечены. Эти мрачные цифры имеют серьезные последствия для бизнеса: уволенные сотрудники менее продуктивны, что отрицательно сказывается на росте компании.Эта потеря производительности обходится США до 605 миллиардов долларов в год.

Итак, если четкие цели задают направление и помогают поддерживать заинтересованность сотрудников, почему нет лучшего способа отслеживать их, чтобы вы действительно могли достичь целей своей компании? Чтобы эффективно отслеживать цели и задачи вашей компании, следуйте этим шести шагам, чтобы каждый в вашей команде знал, на чем сосредоточиться и каковы результаты своей работы.

Шаг 1. Определите свои общие цели и задачи

У вашей компании, бизнес-подразделения или отдела, вероятно, есть миссия, которой вы руководствуетесь.Какого уровня роста вам нужно достичь в этом году, чтобы продвигать свою работу к своей миссии? Это может быть увеличение дохода, новые пользователи, люди, которым помогли, или какая-то другая мера. И чтобы достичь этого числа, вам может потребоваться повысить узнаваемость бренда на рынке, достичь поставленных целей по найму или перейти в совершенно новую категорию.

Ключевым моментом здесь является сужение вашего фокуса до тех пор, пока вы не сосредоточитесь на целях самого высокого уровня, которые помогут вам достичь цели роста на год.

Убедитесь, что каждая цель ясна, актуальна и достижима.

После того, как вы определили эти цели, например, «стать лидером рынка», разбейте их на задачи, такие как «увеличить доход на 10% по сравнению с прошлым годом». У вас может быть несколько целей на каждую цель, но это нормально. Сейчас не время для «чем больше, тем веселее». Вместо этого вашей мантрой должно быть «качество важнее количества». И убедитесь, что каждая цель ясна, актуальна и достижима.

Шаг 2. Отслеживайте свои цели на видном месте

После того, как в начале года ваши общие цели и задачи зафиксированы, они обычно сообщаются на собрании или по электронной почте.Поначалу все в восторге от них, но по мере того, как меняются повседневные потребности, они начинают отходить на второй план.

Когда они «вне поля зрения, вне головы», люди забывают о них, не могут определить, эффективно ли они (или вообще) достигают цели, и задаются вопросом, какое влияние оказывает их работа. Но есть простой способ исправить это: отслеживать свои цели в одном месте, где каждый может их найти и получить к ним доступ.

Как сделать ваши цели более заметными:
  • Они с большей вероятностью будут оставаться в центре внимания (т.е. люди будут помнить, каковы цели!)
  • Показывает, что у руководства есть четкое направление (которое укрепляет доверие).
  • Помогает сотрудникам понять важность и влияние своей работы (то, что они делают, имеет значение!)
Пример целей и основных этапов проекта компании в Asana.

Шаг 3: Определите четкие вехи

После того, как цели отслеживаются в центральном месте (доступном каждому), пора определить вехи, которые помогут вам их достичь, и сообщить, что вы на верном пути.Думайте об этом как о своем плане действий с четкими мерами и крайним сроком.

Например, для «повышения узнаваемости бренда на рынке» одной из ваших вех может быть «увеличение годового интернет-трафика на 10% в первом квартале».

Что делает веху хорошей?
  • Это измеримо : Определите конкретный показатель — вероятно, числовой или качественный результат — которого вы хотите достичь на этом этапе, чтобы было ясно, над чем вы работаете. Сейчас не время быть неопределенным.
  • У него крайний срок : Дайте понять, когда вы хотите достичь этого рубежа. Конкретный крайний срок поможет вам и вашей команде не сбиться с пути.
  • Кто-то несет ответственность за это : Назначьте кого-нибудь, кто будет отвечать за достижение вехи или руководить усилиями. Лучше всего выбрать кого-то, чьи роли и обязанности соответствуют проектам и работе, которые будут выполнены.

Шаг 4. Свяжите проекты с вехами и целями

Теперь пора перейти к мельчайшим деталям определения программ и проектов, над которыми вы и ваша команда будете работать, чтобы достичь поставленных целей. Этот шаг очень важен для того, чтобы ваши сотрудники были вовлечены в свою работу. Люди хотят знать, что то, что они делают, имеет значение, и лучший способ показать им — это связать свою работу с целями высокого уровня.

Этот шаг также принесет пользу вашему бизнесу: заинтересованные сотрудники с большей вероятностью останутся в компании, будут более продуктивными, будут действовать как эффективные послы бренда и обеспечат лучший клиентский опыт, что помогает стимулировать продажи и прибыльность.

«До Asana планирование нашей компании было разрозненным.Как менеджер я не знал, что будет на следующей неделе, в следующем месяце или следующем квартале. Асана теперь является местом записи проектов, которым мы хотим расставить приоритеты, поэтому мы стараемся работать над тем, что окажет большое влияние. Это делает этап реализации проекта безупречным ».

— Лорен Нгуен, руководитель отдела маркетинга продукции Pantheon

Продолжая стремиться к «повышению узнаваемости бренда», вы знаете, что вам необходимо увеличить веб-трафик на 10% в первом квартале. Как вы это сделаете? Несколько проектов в рамках этой вехи могут включать «запуск кампании в социальных сетях ко Дню святого Валентина» и «публикацию трех новых историй клиентов в первом квартале». Как и в случае с вехами, важно назначить владельца проекта, определить крайний срок и наметить всю работу, которую необходимо выполнить.

Шаг 5. Делитесь обновлениями и празднуйте успех

По мере того, как ваша команда завершает проекты и достигает вех, делитесь этими обновлениями, где вы отслеживаете цели. Каждый может видеть прогресс и праздновать успех, что отлично подходит для повышения морального духа и сохранения заинтересованности сотрудников.Поэтому, когда кампания в социальных сетях, посвященная Дню святого Валентина, станет вирусной и поможет вам достичь целевого показателя веб-трафика в первом квартале, поделитесь результатами и поблагодарите команду, которая над ней работала.

Конечно, не всегда все может идти по плану. Будут проекты, которые откладываются, и будут пропущены вехи. Этой новостью тоже нужно делиться, чтобы планы и приоритеты менялись, пока не стало слишком поздно.

Шаг 6. Используйте предыдущие цели и результаты для информирования своего планирования

Поздравляем! Вы выполнили проекты, достигли вехи и достигли целей.Поскольку у вас есть запись всей этой информации (потому что вы ее отслеживали), используйте полученные знания в качестве руководства при планировании своей компании на следующий год. Перенесите цель (действительно ли достигается повышение узнаваемости бренда?) Или наметьте новые цели, исходя из возможностей бизнеса и роста.

Лучшая часть? Теперь у вас есть шаблон и стандартный рабочий процесс для планирования и отслеживания целей вашей компании. (Мы смотрим на вас, шаги 1–5.)

Пусть начнется отслеживание целей!

Цели компании — это ваш пункт назначения, цели — это ваша карта, вехи — это ключевые ориентиры, по которым вы движетесь в правильном направлении, а ваши проекты и программы — это ваш путь к их достижению.

Отслеживая цели, задачи и вехи в одном месте, они всегда будут в курсе, вы (и все остальные) будете знать, какого прогресса вы достигли, а ваша команда увидит, какое влияние они оказывают. Мы надеемся, что, следуя этим шагам, они помогут вам не сбиться с курса и сохранить вовлеченность вашей команды в работу, чтобы вы могли достигать своих целей круглый год.

Узнайте, как Asana может помочь вам повысить качество обслуживания сотрудников, улучшив выполнение всех ваших межфункциональных программ и мероприятий.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *