Стратегия и тактика менеджмента: Стратегия и тактика управления — Студопедия

Автор: | 12.05.1975

Содержание

Стратегия и тактика управления — Студопедия

В менеджменте часто присутствуют две противоположности (имеет место дуализм управления): стратегия и тактика; централизация и децентрализация; формальное и неформальное; традиционное и нетрадиционное и т.д., существующие как две стороны медали, как единое целое, создающее спектр приёмов и методов, разнообразие походов к управлению социально-экономическими объектами.

Стратегия управления – это направление развития фирмы в соответствии с поставленной целью.

Тактика – это пути и этапы движения в рамках этого направления.

С позиции стратегии и тактики можно проанализировать любую проблему, ситуацию, любое управленческое решение.

Стратегия, так же как и тактика должна быть предметом специальных разработок, опирающихся на исследование, прогнозирование, цели, оценки возможностей (ресурсы, опыт, потенциал и пр.).

В современном практическом менеджменте исключительное значение имеет сочетание стратегии и тактики управления, их соответствие.

Понятие стратегии.

Стратегия в управлении – это масштабные, неограниченные рамками времени прогнозы в отношении совершенствования конкурентной позиции, выбора рынка, видов продукции и путей достижения поставленной цели.


Стратегия управления – не только программы развития фирмы, но и особое качество функций управления и управленческих решений, персонала управления и организации управления.

Стратегия управления находит своё реальное воплощение в программе развития, целях, принципах практического управления, требованиях к персоналу, в методиках разработки управленческих решений.

На вопрос “что такое стратегия” можно ещё ответить следующим образом (рис. 16.1.1.):

      — система всеобъемлющего контроля (отслеживание
      параметров предприятия: фондов, реализации,
      мощностей, расходов и т.д.)
      — рамка для инноваций (создание новых продуктов,
      процессов и захвата рынков)
С     — формирование квалификации и способностей
Т     необходимых людей
Р     — политическое планирование (разрешение
А   конфликтов между группами работающих внутри
Т   и вне бизнеса). Объектами планирования
Е     становятся: дивиденды, зарплата, рабочие места,
Г     работа с прессой
И     — исследование будущего, анализ сценариев
Я     — идея, дающая преимущество в конкурентной
      борьбе
      — совокупность ориентиров для деятельности
      предприятия
      — комплексный план, предназначенный для
      осуществления миссии организации и достижения её целей
       

Рис. 16.1.1.

Под стратегией можно понимать совокупность ориентиров и ограничений, которые определяют направление развития фирмы в соответствии с поставленной целью. Стратегия – это своеобразный “коридор” использования различных тактик.


Рассмотрим пять случаев, раскрывающих понятие стратегии:

1. Понятие стратегии всегда надо соотносить с понятием развития. Нет стратегии без развития. В этом отношении стратегия есть совокупность изменений, определяющих жизнестойкость фирмы и увеличивающих вероятность её выживания в условиях изменяющейся среды.

2. Понятие стратегии неотделимо от понятия цели, которая в развитии выступает в качестве маяка, главного ориентира развития, отражает тенденции изменения интересов, которые определяют деятельностную активность человека. Цель фокусирует проблемы, позволяя выделить из них главные и строить на этом тактику управления.

3. Понятие стратегии невозможно отделить от

понятия прогнозирования. Стратегия выступает как результат осмысленного и аналитического, точнее сказать, научного предвидения будущего, реальностей его достижения, понимания необходимого.

4. Понятие стратегии нельзя оторвать и от понятия “миссия”, которая характеризует назначение фирмы и её роль в общих тенденциях развития человека, общества, цивилизации и человечества.

5. Понятие стратегии неразрывно связано с понятием “методология управления”. Методология требует стратегического подхода к управлению, а стратегия управления немыслима и невозможна без методологии управления, без соответствующего внимания к ней.


Выделим основные составляющие понятия стратегии и зафиксируем на них внимание (рис. 16.1.2.).

Рис. 16.1.2.

Стратегия является одной из важнейших характеристик управления. Если управление строится на обоснованной стратегии и с учётом её основных положений, то такое управление называют стратегическим.

Стратегия существует в той или иной мере в любом управлении. Поэтому и можно рассматривать стратегию как общую или как специфическую характеристику управления. Для стратегического менеджмента это специфическая характеристика.

Стратегия – это, так же как и тактика, категория выбора и предмет разработки. Стратегии могут быть различными. Они бывают размытыми и ясными, рассчитанными (спланированными) и в виде общего представления, стратегия может отражать экономическое, социальное, организационное, технологическое или научно-техническое развитие.

Могут быть следующие виды стратегии (рис. 16.1.3.):

Рис. 16.1.3.

Предвидеть последствия своих действий стремится каждый менеджер, но не каждому это удаётся. Надо не просто предвидеть, надо иметь стратегию.

Стратегия – это не просто желание успеха, это программа действий, разработанная на основе исследования и анализа тенденций развития, возможностей достижения целей, ресурсов и потенциала.

Понятие тактики.

Но реальность стратегии определяется тактикой управления, которая представляет собой

выбор путей и этапов движения к цели в рамках стратегического направления.

Тактика – это тоже одна из характеристик управления, которая связана со стратегией и является её необходимым дополнением. Без определения тактики невозможна реализация стратегии. Тактика предполагает учёт тех обстоятельств, которые невозможно учесть при разработке стратегии, это обстоятельства, связанные с конкретными условиями, которыми богата жизнь, неожиданными противоречиями. В тактике находят своё выражение реальная траектория движения к цели, зигзаги и неизбежные потери.

Тактика управления – это совокупность управленческих решений, отражающих наилучший вариант реализации стратегии целей в конкретных условиях функционирования фирмы.

Тактика – это искусство возможного в текущей реализации стратегического замысла.

Тактика может быть различной (рис. 16.1.4.):

— скачка   Т А К Т И К А — выживания
— цикличности — осмотрительности
— маневрирования — агрессивности
— манипуляции (обманные движения) — (агрессивный маркетинг)
— прессинга (непрерывного давления) — шоковой терапии
— двойной меры — осторожности
  — невмешательства
  — последовательности
  — решительности

Рис. 16.1.4.

Богато разнообразие тактик, но это богатство надо знать и использовать, надо уметь выбирать тактику, уметь её построить. Многое в этом зависит от стратегии, хотя в рамках одной и той же стратегии возможно использование различных тактик.

Сочетание стратегии и тактики проявляется в том, что стратегия определяет последовательность в действиях менеджера, позволяет сопоставлять каждое решение с последствиями его исполнения, обеспечивает непрерывность развития. Тактика позволяет выбирать наилучшие варианты поведения и действий в конкретных обстоятельствах. Но любое решение определяется принципами выбранной стратегии.

Самая реальная стратегия достижима лишь в том случае, если тактика соответствует ей. Тактику также надо выбирать и разрабатывать.

СТРАТЕГИЯ и ТАКТИКА – характеристики управления. Они пронизывают всю ткань управленческой деятельности. Нет стратегии без функций, методов, управленческих решений. Стратегия и тактика придают управлению новое качество.

27. Понятие стратегии и тактики в менеджменте. Элементы стратегии

Стратегия– подробный всеобъемлющий комплексный план, разрабатываемый с тем. чтобы обеспечить выполнения миссии и достижение целей организации

Тактика– краткосрочная стратегия для достижения цели; обычно разрабатывается на среднем уровне менеджмента

Элементы стратегии (формирования стратегического плана):

1. Создается высшим уровнем менеджеров, но исполняется всюду

2. В интересах организации, а не ее руководства

3. На основе всесторонне изученных фактов и maxполной информации

4. Стратегический план – лицо компании; одних работников привлекает, других– отталкивает. Цель – привлекать лучших, отталкивать худших.

28. Понятие стратегического управления. Типы стратегического управления

Термин «стратегическое управление» был введен в обиход на стыке 60—70-Х гг. для того, чтобы отражать отличие управления, осуществляемого на высшем уровне, от текущего управления на уровне производства. Необходимость проведения такого различия была вызвана в первую очередь изменениями в условиях осуществления бизнеса. В качестве ведущей идеи, отражающей сущность перехода к стратегическому управлению от оперативного управления, явилась идея необходимости переноса центра внимания высшего руководства на окружение для того, чтобы соответствующим образом и своевременно реагировать на происходящие в нем изменения, своевременно отвечать на вызов, брошенный внешней средой.

Стратегическое управление можно определить как такое управление организацией, которое:

— опирается на человеческий потенциал, как основу организации,

— ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей,

— осуществляет гибкое регулирование, своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ.

29. Swot-анализ

SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.

SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).

Этот акроним может быть представлен визуально в виде таблицы:

Положительное влияние

Отрицательное влияние

Внутренняя среда

Strengths

Weaknesses

Внешняя среда

Opportunities

Threats

Акроним SWOT был впервые введён в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики профессором K. Andrews. Первоначально SWOT анализ был основан на озвучивании и структурировании знаний о текущей ситуации и тенденциях.

В 1965 году четверо профессоров Гарвардского университета — Leraned, Christensen, Andrews, Guth предложили технологию использования SWOT модели для разработки стратегии поведения фирмы. Была предложена схема LCAG (по начальным буквам фамилий авторов), которая основана на последовательности шагов приводящих к выбору стратегии.

Поскольку SWOT анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.

Учебный центр: «Стратегия и тактика управления предприятиями»

Миссия программы  

Вооружить  современных руководителей и специалистов  комплексом теоретических знаний и практических навыков  ведения бизнеса, обеспечивающих стабильное функционирование  и модернизацию  предприятий и организаций с привлечением адаптированных к условиям России  западных методов корпоративного управления.  

Цель программы

Подготовка специалистов новой генерации, адекватно реагирующих на изменения в экономике, способных проводить эффективный менеджмент  на основе  приобретения новых знаний. Программа способствует формированию  компетенций к управлению  в условиях перманентных изменений и неопределенности, оказанию  практической  помощи в разработке стратегии развития  предприятий и тактике ее реализации.  Задачей программы является  подготовка слушателей  к роли лидеров  на предприятиях, развитие стратегического мышления, предпринимательских навыков, способностей к креативному мышлению и инновациям, умению применять знания в области бизнеса к комплексным деловым проблемам в разных ситуациях,   приобретение  и развитие  межличностных навыков работы в группах.

Особенностью и конкурентными преимуществами программы перед аналогами являются
  • Ее стратегия, базирующаяся на  системном подходе к обучению. Программа охватывает все стороны деятельности  современных предприятий и организаций: менеджмент, маркетинг, финансы, организация производства, право, внешнеэкономические связи.  Программа логически выстраивается по вертикали от разработки ее миссии и стратегии до доведения передовых методов менеджмента до конкретного рабочего места сотрудников. 
  • К процессу обучения привлечен высококвалифицированный профессорско-преподавательский состав, — один из лучших в стране в системе дополнительного профессионального образования.. Содержание изучаемых дисциплин   максимально приближено к реальным производственным условиям, без чего невозможно обеспечить гибкое реагирование  и адаптацию к быстро меняющимся условиям деятельности предприятий. Каждый преподаватель предоставляет слушателям материалы своих занятий в виде кратких конспектов. Аудитории, предоставляемые для занятий, оснащены всеми необходимыми техническими средствами: мультипроекторами, компьютерными установками, звуко – и видео записывающими устройствами. Слушатели знакомятся с методами и практикой работы одного из ведущих банков страны, крупной страховой компании,  посетят Государственную Думу и Совет Федерации Федерального Собрания РФ, Счетную палату РФ, одно или два промышленных предприятия.

Форма обучения —  заочная.

Занятия по программе 2015/2016 гг будут проходить по циклам: 

1 учебный цикл 9 ноября – 27 ноября 2015г.
2 учебный цикл 01 февраля — 19февраля 2016г.
3 учебный цикл 16 мая — 10 июня 2016г. 
4 учебный цикл 03 октября — 20 октября 2016 г.

Объем аудиторной нагрузки: 500 учебных часов.

Содержание и структура программы

Блок общепрофессиональных дисциплин: (152 часов)

 

Управленческая экономика:

макро- и микроэкономика; менеджмент, стратегический менеджмент; маркетинг, денежно-кредитная система, предпринимательство;  региональная экономическая политика;

Экономика предприятий:

капитал предприятия: структура, источники, факторы роста; система сбалансированных показателей; производительность труда и конкурентоспособность предприятия;  информационные технологии в системе управления предприятием.

Финансы  предприятия:

финансовое планирование, бюджетирование; Стратегическое и оперативное планирование экономической деятельности предприятий в динамичной и недетерминированной среде,  эккаунтинг и аудит.

Основы правового обеспечения деятельности предприятия:

правовое регулирование трудовых и социальных отношений на предприятии; правовое обеспечение финансово-хозяйственной деятельности, антирейдерские схемы защиты бизнеса; решение управленческих проблем методами корпоративного права.

Блок специальных и специализированных дисциплин: (196 часов)

Антикризисный менеджмент:

антикризисное управление – предотвращение банкротства; инвестиционный менеджмент.

Финансовый менеджмент:

стратегия и тактика финансового управления предприятием; банки и предприятие; налогообложение предприятий; финансовый анализ на предприятии: планирование и методология его проведения.

Управление производством:

управление предприятием и его структурными подразделениями; бизнес-планирование в деятельности предприятия; логистика и инфраструктура товарного рынка. информационные технологии в системе управления предприятием, диагностика состояния предприятия и оценка бизнеса; 

Управление человеческими ресурсами:

кадровый менеджмент; формирование лидерства и управление трудовой мотивацией; психология предпринимательства; конфликты и условия их преодоления; практическая риторика, технология принятия управленческих решений.

Планируемые результаты обучения

Слушатели получат право на ведение нового вида профессиональной деятельности в области экономики, финансов и управления на предприятиях и в организациях.

В результате освоения программы слушатели получат следующие
новые компетенции

— знания о  роли государственного регулирования экономии в России;

— представление о развитии менеджмента и стратегического управления;

— знания в области диалектики развития производительных сил страны;

— представление об инвестиционном менеджменте и роли инвестиций в модернизации предприятий и организаций;

— знания в области развития информационных технологий в системе управления предприятиями и организациями;

— понятие о путях повышения конкурентоспособности предприятий;

— сведения о финансовом планировании, бюджетировании, эккаунтинге и аудите;

— знания об антикризисном управлении и предотвращении банкротства;

— понятия о стратегии и тактике финансового управления предприятиями и организациями;

— знания о системе и принципах налогообложения предприятий;

— научатся осуществлять финансовый анализ, долгосрочное и стратегическое планирование финансовой деятельности;

— знания в области логистики и инфраструктуре товарного рынка;

— ознакомятся с проблемами кадрового менеджмента и управления персоналом предприятий и организаций;

— знания о формировании лидерства и управления трудовой мотивацией;

-понятия психологии управления, конфликтов и условий их преодоления;

-научатся основам технологии принятии управленческих решений.

      

ИЦ РИОР

ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)

предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.

Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.

Отсутствие гарантий

Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.

Ограничение ответственности

Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.

Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.

Обладание авторскими правами на Сайт

Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.

Пользование Сайтом

Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.

Использование гиперссылок

Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.

Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.

Юрисдикция

Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.

Персональные данные

Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.

Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.

Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.

Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.

В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.

Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.

Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.

Данные, собираемые автоматически

Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.

Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.

Чаты, доски объявлений и тематические конференции

Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.

Безопасность

Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.

Дети

Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.

Условия пользования, уведомления и новые редакции политики

Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.

Стратегия и тактика управления персоналом на современном предприятии #1102044

Введение 3
1. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 6
1.1. Сущность и содержание кадрового менеджмента в организации 6
1.2.Политика и стратегия в области персонала 8
1.3. Тактика управления персоналом 11
2.АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ВОДОПАД» 14
2.1 Общая характеристика предприятия 14
2.2 Анализ системы управления персоналом на ООО «Водопад» 17
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ООО «ВОДОПАД» 29
3.1 Предложения по совершенствованию стратегии и тактики управления персоналом 29
3.2 Оценка эффективности предложений по совершенствованию стратегии и тактики управления персоналом организации 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2008. –385с.
2. Ананьев В.К. Управление предприятиями. Коэффициенты как инструмент экономического анализа. // Финансовая газета. Региональный выпуск, 2009. – №42 – С.15–19
3. Большой экономический словарь/ Под ред. А.Н. Азрилияна. – М.: Фонд «Правовая культура», 2008. – 528 с.
4. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник.- Москва.: Проспект, 2011.-688 с.
5. Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2009. – 608 с.
6. Горбунова М.В. Специфика системы управления бизнесом в России // Менеджмент в России и за рубежом. –2008. –№3. С.35–38.
7. Грант Р.М. Современный стратегический анализ. 5–е изд. /Перераб. и доп.–СПб.: Питер, 2009.–560 с.–218 с.
8. Ефремов В.С. Организации, бизнес–системы и стратегическое планирование // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. –№2. – С. 35–37.
9. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал: Словарь понятий и определений. – М.: Экзамен, 2000.
10. Идрисов А.И. Анализ маркетинговой деятельности предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2009. №2, с. 35
11. Камеонский С.А. Методология и методы социальной психологии. – М.: Наука, – 2010. – С. 96–108.
12. Климов А. Внешняя среда и стратегическое управление // БОСС. –2010.–№8. –С. 31–34.
13. Корнеева Е. Как оценить состояние бизнеса на основе анализа коэффициентов // Финансовый директор. – 2008. – № 7 – С. 8.
14. Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н.Управление персоналом организаций. М.: Инфра–М, 2008. – С.435.
15. Мельничук Д.Б. Механизм оценки состояния системы стратегического управления предприятием // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – №2. – С. 36–41.
16. Менеджмент: учебное пособие / В.Е. Кантор, Г.А. Маховикова. – М.: Эксмо, 2010. – 208 с.
17. Мерзликина Е.М. Оценка эффективности деятельности организации: Монография. – М.: МГУП, 2009. – 93 с.
18. Мескон Майкл, Альберт Майкл, Хедоури Франклин. Основы менеджмента.– М.: «Дело» , 2008 . – 443 с.
19. Писарева О. Основные тенденции в области управления персоналом в российских компаниях в период кризиса//Институт менеджмента (Сборник научных трудов).–2010.–202 с.
20. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА–М, 2008.– 304 с.
21. Свергун О., Пасс Ю., Дякова Д.,Новикова А. HR– практика. управление персоналом: Как это есть на самом деле.– СПб.: Питер, 2008.–320 с.
22. Сироджева Е.С Кадровая политика в условиях кризиса//Институт менеджмента (Сборник научных трудов).–2010.–230 с.
23. Технологии кадрового менеджмента Мишурова И.В., Крюков стр.В., Жуков Д.В. и др. М.: Инфра–М, 2009. – С.86.
24. Филонович С.Р. Использование моделей жизненного цикла организации в процессе организационной диагностики // Социологические исследования, 2009, № 10, с. 63–71.
25. Экономика предприятия (фирмы): Учебник/ Под ред. Проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина.–3–е изд., перераб. и доп.–М.:ИНФРА–М, 2008.–601 с.

Тема: Стратегия и тактика управления персоналом на современном предприятии
Артикул: 1102044
Дата написания: 06.02.2012
Тип работы: Курсовая работа
Предмет: Стратегический менеджмент
Оригинальность: Антиплагиат.ВУЗ — 62%
Количество страниц: 47

«Заключение. Стратегия и тактика менеджмента в торговле», Менеджмент

Выбор стратегии и ее выполнение являются основными частями стратегического управления. Стратегия в стратегическом управлении понимается как долгосрочное качественно определенное направление развития организации, относящееся к таким сторонам ее деятельности, как сфера, средства и форма.

Выбор стратегии зависит от ситуации, в которой находится организация.

Однако существуют определенные подходы в выборе стратегии и определенные рамки, в которые вписываются стратегии.

Выбор стратегии связан с решением по поводу одного из следующих трех моментов функционирования фирмы: 1) прекращение определенного бизнеса; 2) продолжение определенного бизнеса; 3) переход в определенный бизнес. При этом фирма вырабатывает стратегию в следующих основных областях: 1) лидерство в минимизации издержек производства; 2) специализация в производстве продукции; 3) фиксация определенного сегмента рынка.

Существует несколько групп эталонных стратегий развития бизнеса. К первой группе относятся стратегии концентрированного роста, ко второй — стратегии интегрированного роста, к третьей — стратегии диверсифицированного роста, и наконец, к четвертой — стратегии сокращения [«https://education-club.ru», 20].

Выработка стратегии предполагает уяснение текущей стратегии и анализ портфеля продукции. Выбор стратегии связан с состоянием ключевых факторов, к которым относятся сильные стороны отрасли и фирмы, цели фирмы, интересы высшего руководства, финансовые ресурсы фирмы, квалификация работников, обязательства фирмы, степень зависимости от внешней среды, фактор времени.

Оценка выбранной стратегии проводится по следующим направлениям:

1) приводит ли стратегия к достижению целей фирмы; 2) соответствует ли выбранная стратегия состоянию и требованиям окружения; 3) соответствует ли выбранная стратегия потенциалу и возможностям фирмы; 4) оправдан ли риск, заложенный в стратегии.

Выполнение стратегии связано с проведением стратегических изменений, которые должны привести к решению трех задач: 1) установление приоритетности административных задач в соответствии с принятой стратегией; 2) установление соответствия между выбранной стратегией и внутриорганизационными процессами; 3) приведение в соответствие с выбранной стратегией стиля лидерства и управления. Основными областями проведения стратегических изменений являются организационная структура и организационная культура.

Стратегические изменения обязательно сталкиваются с организационными изменениями. Задача руководства — постараться провести изменения так, чтобы при этом были разрешены возникающие в связи с сопротивлением конфликты. Проведение изменения должно завершаться установлением нового статус-кво в организации.

Стратегия и тактика управления

В менеджменте часто присутствуют две противоположности (имеет место дуализм управления): стратегия и тактика; централизация и децентрализация; формальное и неформальное; традиционное и нетрадиционное и т.д., существующие как две стороны медали, как единое целое, создающее спектр приёмов и методов, разнообразие походов к управлению социально-экономическими объектами.

Стратегия управления– это направление развития фирмы в соответствии с поставленной целью. Тактика – это пути и этапы движения в рамках этого направления.

С позиции стратегии и тактики можно проанализировать любую проблему, ситуацию, любое управленческое решение.

Стратегия, так же как и тактика должна быть предметом специальных разработок, опирающихся на исследование, прогнозирование, цели, оценки возможностей (ресурсы, опыт, потенциал и пр.).

В современном практическом менеджменте исключительное значение имеет сочетание стратегии и тактики управления, их соответствие.

Понятие стратегии.

Стратегия в управлении – это масштабные, неограниченные рамками времени прогнозы в отношении совершенствования конкурентной позиции, выбора рынка, видов продукции и путей достижения поставленной цели.

Стратегия управления – не только программы развития фирмы, но и особое качество функций управления и управленческих решений, персонала управления и организации управления.

Стратегия управления находит своё реальное воплощение в программе развития, целях, принципах практического управления, требованиях к персоналу, в методиках разработки управленческих решений.

На вопрос “что такое стратегия” можно ещё ответить следующим образом (рис. 16.1.1.):

      — система всеобъемлющего контроля (отслеживание
      параметров предприятия: фондов, реализации,
      мощностей, расходов и т.д.)
      — рамка для инноваций (создание новых продуктов,
      процессов и захвата рынков)
С     — формирование квалификации и способностей
Т     необходимых людей
Р     — политическое планирование (разрешение
А   конфликтов между группами работающих внутри
Т   и вне бизнеса). Объектами планирования
Е     становятся: дивиденды, зарплата, рабочие места,
Г     работа с прессой
И     — исследование будущего, анализ сценариев
Я     — идея, дающая преимущество в конкурентной
      борьбе
      — совокупность ориентиров для деятельности
      предприятия
      — комплексный план, предназначенный для
      осуществления миссии организации и достижения её целей
       

Рис. 16.1.1.

Под стратегией можно понимать совокупность ориентиров и ограничений, которые определяют направление развития фирмы в соответствии с поставленной целью. Стратегия – это своеобразный “коридор” использования различных тактик.

Рассмотрим пять случаев, раскрывающих понятие стратегии:

1Понятие стратегии всегда надо соотносить с понятием развития. Нет стратегии без развития. В этом отношении стратегия есть совокупность изменений, определяющих жизнестойкость фирмы и увеличивающих вероятность её выживания в условиях изменяющейся среды.

2Понятие стратегии неотделимо от понятия цели, которая в развитии выступает в качестве маяка, главного ориентира развития, отражает тенденции изменения интересов, которые определяют деятельностную активность человека. Цель фокусирует проблемы, позволяя выделить из них главные и строить на этом тактику управления.

3Понятие стратегии невозможно отделить от понятия прогнозирования. Стратегия выступает как результат осмысленного и аналитического, точнее сказать, научного предвидения будущего, реальностей его достижения, понимания необходимого.

4Понятие стратегии нельзя оторвать и от понятия “миссия”, которая характеризует назначение фирмы и её роль в общих тенденциях развития человека, общества, цивилизации и человечества.

5Понятие стратегии неразрывно связано с понятием “методология управления”. Методология требует стратегического подхода к управлению, а стратегия управления немыслима и невозможна без методологии управления, без соответствующего внимания к ней.

Выделим основные составляющие понятия стратегии и зафиксируем на них внимание (рис. 16.1.2.).

Рис. 16.1.2.

Стратегия является одной из важнейших характеристик управления. Если управление строится на обоснованной стратегии и с учётом её основных положений, то такое управление называют стратегическим.

Стратегия существует в той или иной мере в любом управлении. Поэтому и можно рассматривать стратегию как общую или как специфическую характеристику управления. Для стратегического менеджмента это специфическая характеристика.

Стратегия – это, так же как и тактика, категория выбора и предмет разработки. Стратегии могут быть различными. Они бывают размытыми и ясными, рассчитанными (спланированными) и в виде общего представления, стратегия может отражать экономическое, социальное, организационное, технологическое или научно-техническое развитие.

Могут быть следующие виды стратегии (рис. 16.1.3.):

Рис. 16.1.3.

Предвидеть последствия своих действий стремится каждый менеджер, но не каждому это удаётся. Надо не просто предвидеть, надо иметь стратегию.

Стратегия против тактики: разница в исполнении

Создание любого плана — будь то маркетинговый план, схема построения команды или план развития лидеров в вашем бизнесе — требует глубокого понимания стратегии и тактики.

Ваш общий план будет разбит как на стратегический, так и на тактический план.

Многие из нас используют эти два термина как синонимы, и на самом деле не понимают разницу между стратегией и тактикой.

Однако есть разница, причем довольно большая.

Понимание факторов, влияющих на обсуждение стратегии и тактики, является первым шагом к построению надежной бизнес-стратегии или принятию решения о тактике цифрового маркетинга, которую вы собираетесь использовать.

Давайте посмотрим на:

  • Отличия стратегии от тактики
  • Почему каждый из них важен
  • Примеры того, как вы можете использовать эту информацию в своей профессиональной жизни

В чем разница между стратегией и тактикой?

Лучший способ разделить разницу между стратегическим и тактическим исполнением — это принять во внимание, что ваша стратегия:

  • Тесно относится к вашей основной цели или цели
  • Обрисовывает в общих чертах, как вы планируете достичь своей основной цели или цели

Таким образом,

Tactics ближе к «реальному миру».«Это конкретные действия, которые вы собираетесь предпринять для реализации этой стратегии.

Проиллюстрируем на примере. Представьте, что ваша бизнес-цель — увеличить продажи.

Исходя из этой бизнес-цели, вы собираетесь разработать несколько конкретных стратегий. Допустим, вы разрабатываете три:

  • Используйте социальные сети
  • Увеличение исходящих продаж
  • Улучшить контент-маркетинг

Основываясь на этих трех стратегиях, вы могли бы глубже погрузиться в конкретные тактические действия, которые собираетесь предпринять для каждой из них.

Например, ваша стратегия маркетинга в социальных сетях может включать следующие тактики:

  • Использование платной рекламы для продвижения вашего нового продукта
  • Взаимодействие с группами Facebook, соответствующими вашей целевой аудитории
  • Наем нового специалиста по маркетингу в социальных сетях для публикации органических сообщений пять раз в день

Ваше тактическое планирование может пойти еще глубже, указав, какие сообщения будет публиковать ваш специалист по маркетингу.

Например, одна из этих публикаций может быть публикацией в блоге, связанной с вашим стратегическим решением участвовать в деятельности по контент-маркетингу.

Почему важно понимать спор о стратегии и тактике?

Основное преимущество понимания разницы между стратегическими целями и тактикой состоит в том, что это позволяет разделить процесс стратегического мышления.

Это помогает создать четкую стратегию, не увязшую в тактических деталях.

Может быть слишком легко погрузиться в подробности того, как вы собираетесь претворять в жизнь свою великую стратегию.

Это может помешать вам тратить время в качестве руководства или владельца бизнеса на разработку общей стратегии, которая тесно связана с каждой стратегической целью, определенной вашей компанией.

Что определяет стратегию?

Стратегия — это цель. Он определяет, что необходимо сделать и почему, и дает возможность оценить его эффективность.

Это ваша миссия, ваше видение и ваша долгосрочная цель с точки зрения того, как вы ее достигнете.

Он включает в себя целенаправленное и целенаправленное мышление на высоком уровне, которое определяет направление, в котором следует двигаться в будущем. Стратегии согласованы с целями, задачами и общим видением, которого вы хотите достичь.

Обычно стратегию формируют руководители внутри организации. Стратегии на уровне группы, продукта или кампании должны быть четко связаны со стратегией, установленной наверху.

Руководители разрабатывают общую стратегию компании или корпорации и ставят цели, связанные со стратегией, например, стать лидером на рынке электрических грузовиков, завоевав рынок грузовиков премиум-класса в Северной Америке. Каждая функция или группа будут иметь цели, которые определяют эту стратегию, и должны будут разработать свои собственные стратегии для достижения этих целей.Поскольку это менее осязаемо, частью разработки стратегии является разработка показателей, которые вы будете использовать для измерения и оценки прогресса и эффективности стратегии.

При разработке стратегии вам нужен внешний взгляд на технологии и социальные тенденции, рыночные условия и конкуренцию. При разработке и оценке стратегии можно использовать множество основ. Некоторые из них, например SWOT-анализ, более подходят для запуска продуктов на существующих рынках, такие структуры, как OKR, могут быть адаптированы для многих различных типов стратегий в организации.

Составляющие выигрышной стратегии включают:

  • Видение
  • Цели
  • Значения
  • Распределение ресурсов
  • Приоритезация стратегий

Однако стратегическое планирование не включает детали выполнения. Вот тут и пригодится ваша тактика.

Почему важна стратегия?

Стратегия — это элемент планирования, объединяющий тактики в один общий путь. Если у вас есть стратегия, если тактика не работает, это еще не конец.

Когда у вас есть надежная стратегия, вы лучше информированы, чтобы разработать конкретную тактику, которая, по вашему мнению, будет работать.

Более вероятно, что ваша тактика окупится, если она будет согласована с вашей стратегией. Но даже если вы ошибетесь в некоторых из них, вы все равно будете руководствоваться своей стратегией для определения новой тактики.

Наличие четко определенной стратегии помогает владельцам и руководителям бизнеса делегировать тактическое планирование. Это означает, что им не нужно участвовать во всех аспектах достижения своих долгосрочных организационных целей.

Что определяет тактику?

Тактика включает в себя воплощение намерения в действие путем определения того, как это должно быть выполнено, с упором на эффективность (затраты, усилия, ресурсы).

Он включает в себя конкретные действия и шаги по реализации этого направления.

Там, где ваша стратегия действует как компас, направляя вас к цели, ваша тактика — это ваша дорожная карта.

Они достижимы, измеримы и повторяемы.

При разработке тактики вам нужно иметь внутреннюю точку зрения, которую вы можете выполнить с меньшими ресурсами, временем и деньгами.

Тактики обычно определяются и выполняются менеджерами. Их легко оценить с помощью четко определенных показателей.

Тактические планы

могут включать сроки и детали реализации, касающиеся того, когда и где они будут применяться осязаемым образом.

Компоненты хорошо подобранной тактики включают:

  • Соответствие тактики и стратегии
  • Кто будет выполнять тактику
  • Как вы будете измерять эффективность тактики
  • Сроки реализации

Почему тактика важна?

Без четко определенного тактического плана вы просто блуждаете вслепую, пытаясь достичь своих целей.У вас нет реальной карты, чтобы добраться туда.

Да, у вас есть свои стратегии. Но они больше похожи на путеводные звезды, чем на морские координаты.

Разработка тактики на основе ваших стратегий позволяет:

  • Назначьте конкретные задачи подчиненным
  • Измерьте успех (или неудачу)
  • Используйте эти результаты для информирования о будущем планировании

Взаимосвязь стратегии и тактики

Мы ясно дали понять, что стратегия и тактика — это отдельные и разные функции бизнес-планирования, несмотря на то, что они часто используются как синонимы.

Эти два аспекта организационного успеха различны. За ними также часто наблюдают и управляют разные стороны. Но есть важная связь между стратегическим и тактическим планированием.

Связь между стратегией и тактикой состоит в том, что ваша стратегия сообщает вашу тактику.

То есть, вы не можете сразу перейти к разработке конкретной тактики, пока не потратите время на разработку надежной стратегии. Что ж, пожалуй, стоит сказать, что не стоит.

Потому что, хотя можно сразу погрузиться в тактическое планирование, вы, скорее всего, отклонитесь от правильного пути, если сделаете это.

Точно так же ваша стратегия зависит от конкретной тактики, разрабатываемой для достижения успеха.

Нельзя просто разработать высокоуровневую стратегию, а затем ожидать, что правильные действия будут выполняться.

Имея это в виду, как вы на самом деле оцениваете успех своей стратегии и тактики?

Как отслеживать свою стратегию и тактику

Ваша всеобъемлющая стратегия должна определять вашу тактику.Если у вас хорошо выстроена тактика, отслеживание их, по сути, означает отслеживание ваших стратегий.

Это положительный момент, так как многие стратегии сложно отследить с числовой точки зрения.

Чтобы отслеживать и измерять эффективность различных тактик, вам нужно в первую очередь присвоить им измеримые ценности.

Например, ваша стратегия заключается в улучшении благосостояния или удержании сотрудников. Тогда ваша тактика — проводить больше корпоративных мероприятий.Вам нужно будет задать себе вопрос: что означает «больше»?

Это на один больше, чем вы держали в прошлом году? Это еще 10? Один раз в месяц или один в неделю? Числовое значение вашей тактики поможет вам оценить, правильны ли они.

Иногда это значение двоичное. То есть тактика удалась или не удалась.

Например, одна из ваших тактик могла заключаться в организации рождественской вечеринки для сотрудников. У вас будет только один шанс измерить это каждый год, поэтому вряд ли нужно присвоить числовое значение.

Итак, как вы собираетесь отслеживать эти показатели?

Вот несколько способов:

  • Создайте электронную таблицу со своими тактическими показателями и установите даты заезда.
  • Настройте еженедельный отчет в своем программном обеспечении для автоматизации маркетинга, чтобы сообщать о тактике маркетинга.
  • Разработайте ежемесячный опрос вовлеченности сотрудников, чтобы оценить эффективность вашей тактики благополучия.
  • Используйте платформу управления проектами для отслеживания показателей. Пригласите менеджеров и ключевые заинтересованные стороны внести свой вклад, делегируя необходимые задачи.
  • Назначьте руководителя вашей компании для каждой тактики и запланируйте ежемесячные встречи с ним, чтобы отслеживать прогресс. Делайте записи об этих встречах, чтобы вы могли анализировать изменения с течением времени.

Примеры стратегии и тактики

Давайте проиллюстрируем разницу между стратегией и тактикой в ​​действии на трех примерах:

Пример 1: прием на работу

Стратегии, которые вы могли бы использовать для поиска новой работы:

  • Использование текущего набора навыков
  • Поступление в институт, чтобы изменить свой карьерный путь
  • Стать учеником и изучить новое ремесло

Примеры тактики для достижения этих стратегий:

  • Загрузка резюме и прием на работу
  • Посещение пяти местных колледжей
  • Поиск учеников онлайн

Пример 2: повышение вовлеченности сотрудников

Допустим, вы менеджер по персоналу, стремящийся повысить вовлеченность сотрудников на своем рабочем месте.Вы можете работать над такой стратегией, как повышение автономии сотрудников и расширение их прав и возможностей.

Примеры тактики для достижения этих стратегий:

  • Составление расписания на один день каждые две недели, когда сотрудники могут выполнять любую работу по своему выбору
  • Разработка программы наставника / подопечного в вашей организации
  • Позволяет членам команды делегировать срочные, но менее важные задачи, дает им больше ответственности

Пример 3: привлечение лучших талантов

Другая общая цель менеджеров по персоналу — нанять исключительных талантов.Это часто связано с привлечением и привлечением более квалифицированных и актуальных специалистов.

Стратегия достижения этой цели может заключаться в разработке масштабируемого и повторяемого процесса собеседования. Затем менеджеры среднего и переднего звена в различных отраслях смогут использовать этот процесс.

Эта стратегия может быть разбита на более конкретные тактики, например:

  • Определение критериев оценки заявителя
  • Создание шаблона вопросов для собеседования
  • Привлечение комитета по найму или рекрутера к принятию объективных решений

Стратегия против тактики: время переходить к стратегии или тактике?

Ключ к тому, чтобы быть одновременно отличным стратегическим планировщиком и тактическим менеджером, — это понимание того, что и когда требуется.

Стратегия — это ваш всеобъемлющий план по достижению ваших целей, но он не увяз в деталях. Вы можете думать об этом как о своем компасе, который направляет вашу организацию к вашей цели.

С другой стороны, тактика — это действенные, измеримые решения, которые позволяют вашим командам реализовывать вашу стратегию. Вместо того, чтобы действовать как общий компас, тактика создает дорожную карту успеха, которой может следовать каждый.

Вам нужна помощь в развитии и преобразовании вашей компании? Почему бы не узнать, что BetterUp может сделать для вас и вашего бизнеса.

Что такое бизнес-тактика и стратегии? | Малый бизнес

Виктория Дафф Обновлено 6 февраля 2019 г.

Стратегия и тактика — разные вещи. Формулируя бизнес-стратегию, вы выбираете тактику, которая поможет достичь ваших стратегических целей. Стратегия относится к направлению к цели. Тактика — это действия, предпринимаемые для поддержки этой стратегии. Большинство предприятий имеют дело с пятью типами стратегии и тактиками, используемыми для достижения стратегических целей: продукт, ценообразование, маркетинг, операционная и финансовая стратегии.

Стратегия в отношении продуктов и услуг

Конкуренция в отрасли требует, чтобы ваша компания постоянно представляла новые и более совершенные продукты и услуги, чтобы идти в ногу с изменениями потребительского спроса. Microsoft и Apple, оба создатели компьютерных операционных систем, ведут тактическую битву за предпочтения потребителей с тех пор, как возникли обе компании.

Тактика Microsoft заключалась в том, чтобы стать производителем программного обеспечения и сделать свою операционную систему доступной для производителей компьютеров для использования в их персональных компьютерах, а затем продать владельцам ПК программное обеспечение для работы с этой операционной системой.Тактика Apple заключалась в том, чтобы сохранить свою операционную систему проприетарной и производить компьютеры собственной марки. Обе компании достигли своих стратегических целей — стать лидерами в области Интернета и компьютерной индустрии, но есть существенные различия в их продуктовых стратегиях и тактике.

Стратегии высоких и низких цен

Стратегия ценообразования не всегда означает использование тактики низких цен для достижения доминирующего положения в отрасли, но это очевидный путь. Некоторые компании придерживаются высоких цен в качестве тактики, играя на наших психологических склонностях приравнивать высокое качество к высоким ценам.Другие компании используют тактику низких цен, предлагая скидки, специальные продажи и большие скидки. Другая тактика, снижающая цену покупки, включает недорогое финансирование и отсрочку платежа от 30 дней до одного года.

Маркетинговые стратегии для целевых клиентов

Маркетинговые стратегии нацелены на конкретных потребителей с сообщениями, которые, скорее всего, привлекут их внимание. Он включает в себя сезонную рекламу и специальные акции в качестве тактики для достижения доминирования на рынке.Другая тактика, которая влияет на положение компании на рынке, — это приобретение конкурирующих компаний, становление эксклюзивным дистрибьютором популярных брендов и использование тактики ценообразования для привлечения клиентов. Microsoft и Apple снова являются примерами маркетинговой стратегии и тактики.

Microsoft доминировала на рынке программного обеспечения для обработки текстов, электронных таблиц, баз данных и электронной почты, что сделало его наиболее полезным для бизнеса. Apple доминировала на рынке графического дизайна, что также дало продуктам Apple отличную репутацию среди людей, которые разрабатывали и производили графические носители, обеспечивая продуктам Apple отличную репутацию из уст в уста.Они также пожертвовали компьютеры и программное обеспечение Apple школам, чтобы дети узнали о продуктах Apple и, надеюсь, купят их, став взрослыми.

Стратегия операционной эффективности

Операционная стратегия снижения затрат для получения большей прибыли включает снижение ваших операционных расходов за счет установки новейшего компьютерного оборудования и программного обеспечения для планирования ресурсов предприятия, найма сотрудников по контракту, чтобы избежать выплаты пособий, открытия нескольких предприятий рядом с вашими целевыми клиентами , инвестирование в улучшенные установки и оборудование, переезд в менее дорогие помещения и изменение часов работы для увеличения производства или снижения затрат на поддержание открытости компании.

Финансовая и инвестиционная стратегия

При ведении бизнеса вы можете разработать стратегию, требующую вложения денег, которых у вас нет. Именно тогда в игру вступает финансовая стратегия. Тактика достижения стратегии получения достаточного количества денег для финансирования роста может включать факторинг или заимствование под вашу дебиторскую задолженность, получение финансирования из фонда заработной платы, чтобы иметь возможность платить своим сотрудникам в периоды значительного оттока денег, поиск инвесторов или вывод вашей компании на биржу.

Определения стратегии и тактики: почему вам всегда понадобятся и то, и другое | Даррен Мэтьюз

Деловая тактика — это краткосрочные планы, которые не отклоняются от общей стратегии. Это действия, которые влияют на успех или неудачу бизнес-стратегии. Поскольку они определяют действие, они часто ограничены по времени и могут быть довольно плавными. Гибкость позволяет использовать разные тактики в зависимости от ситуации. Часто это происходит потому, что то, что, по мнению представителей бизнеса, не соответствует действительности.Это означает, что тактика может сильно различаться, как в положительную, так и в отрицательную сторону!

Например, если конкурент снизил цену на продукт, который был частью стратегии, эффект может потребовать ответа. Ответ может заключаться в том, чтобы ничего не делать или изменить тактику. Изменение тактики может заключаться в снижении цены, но это может привести к потере маржи. Другой шаг может заключаться в выделении путем создания рекламной акции для повышения ценности для клиента.

Есть множество моментов, которые следует учитывать, и в этом сила тактики.Он не делает никаких предположений о будущем, а вместо этого реагирует на текущую ситуацию.

Бизнес также может оказаться в положительном положении: например, конкурент выходит из бизнеса или имеет проблемы с цепочкой поставок. Все они должны вызывать тактический ответ, позволяющий бизнесу максимально использовать возможности. Конечно, это тактическое изменение должно быть сбалансировано с любой существующей стратегией.

В начале этой статьи я сказал: «Стратегия против тактики: разве они не означают одно и то же?»

Я не верю, что это одно и то же.Для меня очевидно, что бизнесу нужно и то, и другое, чтобы быть победителем. Я говорю это с полной уверенностью в своем опыте и видя, насколько важна хорошая стратегия для достижения успеха.

Наличие набора тактик позволяет бизнесу быстро реагировать, особенно во времена перемен. Это могут быть изменения на рынке, конкуренты и клиенты. Все, что нелегко спланировать.

Суть навигации в этом сводится к одному: лидерству. Хорошее руководство в бизнесе — важнейший фактор успеха.Лидерство несет ответственность за принятие решений. Проще говоря, использование правильной тактики в нужное время для реализации стратегии.

Стратегия против тактики — Intrafocus

Стратегия против тактики — Когда мы думаем о бизнес-стратегии, мы автоматически думаем и о тактике. Оба они дополняют друг друга, существенны и взаимосвязаны. Фактически, одно не может добиться успеха с другим.

Оба термина произошли от древних греков и чаще всего связывались с военным искусством.В этом контексте стратегия фокусируется на том, как использовать боевые действия для достижения целей. Тактика описывает, как военные силы используются для достижения этих целей. Сегодня и стратегия, и тактика определяют, как бизнес будет достигать своих целей и задач в конкурентной среде, где клиенты являются ограниченным рынком.

По определению:

  • Стратегия — это план (и метод), используемый для достижения желаемого будущего состояния компании.
  • Тактика — это действия, которые выполняются для достижения стратегии, позволяя стратегическому плану продвигаться от этапа к этапу.

Это стратегия или тактика?

Эти два понятия легко спутать. Итак, чтобы прояснить каждое определение:

Описание стратегии:
  • Путь к цели
  • План распределения ресурсов
  • То, что обычно (хотя и не всегда) носит долгосрочный характер
  • Аспект «мышления», предшествующий «действию».
Описание тактики:
  • Путь в плане будет выполнен с точки зрения конкретных действий
  • Конкретные действия, которые обычно носят краткосрочный характер и которые можно найти в ресурсах, подробных планах и передовых методах.
  • «Действия», которые следует за мышлением.

Есть три хороших теста на кислотность, чтобы определить, является ли что-то стратегией или тактикой.

  1. Порядок игры: Стратегия всегда на первом месте.
  2. «Изменчивость»: создание стратегий требует времени, исследований и тщательного планирования, поскольку они имеют долгосрочное видение. Это означает, что их можно изменить, но нелегко. Тактика, с другой стороны, может быть легко скорректирована, чтобы скорректировать образ действий.
  3. Природа: Стратегии концептуальны, но тактики конкретны.

Как связаны стратегия и тактика?

Лучшее объяснение стратегии и тактики можно подытожить Сунь Цзы, который сказал: « Стратегия без тактики — самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии — это шум перед поражением. »Они оба полностью связаны и не могут успешно существовать без друг друга.

Что определяет отличные стратегии и тактики?

У каждой организации будет свой подход к созданию своей стратегии, в идеале с использованием такой структуры, как сбалансированная система показателей, которая обеспечивает правильное выполнение всех необходимых шагов процесса.Но что делает эти жизненно важные концепции замечательными на практике?

Отличная стратегия…
  • Основано на основных ценностях организации.
  • Устанавливает основу для всего, что делает каждый в организации, и направляет процесс принятия решений.
  • Создается с вводом от всей организации, так что все отделы согласованы.
  • Совершенно очевидно.
Отличная тактика…
  • Имеют четкую цель и неразрывно связаны со стратегией организации
  • Конечны в рамках четкого графика конкретных запланированных мероприятий
  • Измерены.

Стратегия против тактики в действии

Энергетическая компания может существовать для продажи «чистой» энергии из возобновляемых источников с целью сокращения выбросов углерода в атмосферу. Чтобы переключить определенный процент потребителей с ископаемого топлива, одна из целей может включать программу повышения осведомленности потребителей, предназначенную для повышения осведомленности о возобновляемых источниках энергии в целевой группе. Одной из тактик для реализации этого может быть кампания в социальных сетях. Ресурсы для этого проекта будут распределяться, закладываться в бюджет и отслеживаться.Владельцы будут назначены. Затем будут определены конечные результаты, такие как создание рекламного текста, съемка видео, разработка рекламных баннеров и т. Д.

Проблемы, с которыми сталкиваются организации

Многие организации совершают ошибку, переходя в первую очередь к тактике и замалчивая стратегию. Почему? Потому что гораздо проще составлять бизнес-планы, содержащие цели, задачи и подробные тактические планы выполнения. Сложная часть состоит в том, чтобы собрать вместе нужных людей, которые будут мыслить теоретически и концептуально и согласовать «великое объединяющее видение», которое определит курс компании.

Однако опасность поставить лошадь впереди телеги очевидна. Если вы установите тактику перед стратегией, ваши люди начнут работать и сосредоточатся на проектах, которые действительно привлекают их внимание и страсть. Без унификации стратегии отделы будут работать изолированно. Такой подход означает, что поездка организации будет непреднамеренной и ее будет трудно исправить.

Важность измерения

Более того, ни стратегия, ни тактика не имеют ценности, если их не измерить.Компании используют KPI для измерения прогресса в достижении целей высокого уровня. KPI будут использовать поддающиеся количественной оценке данные, которые демонстрируют прогресс и указывают на любую область для улучшения.

При оценке тактики менеджеры устанавливают временные рамки, определяют ресурсы (и бюджеты) и фиксируют вехи и действия, которые обеспечат их достижение. Названные лица будут нести ответственность за выполнение каждой тактики. При просмотре в плане прогресс в достижении стратегических целей можно увидеть в любое время.

Заключение

Для успеха организации должны существовать и стратегия, и тактика, и они должны работать вместе. Хотя о стратегии и тактике легко говорить, как будто это одно и то же, бизнес-лидеры и менеджеры должны понимать их различия.

Также полезно отметить, что даже лучшая стратегия и тактика не смогут охватить абсолютно все, что нужно бизнесу. Ключ заключается в выборе наилучшей стратегии и вспомогательных тактик, которые позволяют наилучшим образом использовать ограниченные ресурсы и направлять усилия каждого в правильном направлении с максимальной эффективностью.

Узнать больше

Стратегический процесс Intrafocus помогает организациям любого типа создавать и реализовывать успешные стратегии. Узнайте больше на странице: Процесс стратегического планирования

Стратегия и тактика: в чем разница

Чтобы сделать что-нибудь значимое, вы должны знать, куда вы идете.

Стратегия и тактика — это два часто используемых термина, которые часто используются как синонимы в различных контекстах. Но что именно они означают, в чем разница и почему это важно? В этой статье мы рассмотрим разницу между стратегией и тактикой и рассмотрим наиболее эффективные способы их использования.

Хотя стратегия и тактика возникли как военная терминология, их использование распространилось на планирование во многих сферах жизни. Стратегия — это всеобъемлющий план или набор целей. Изменение стратегии похоже на попытку развернуть авианосец — это можно сделать, но не быстро. Тактика — это конкретные действия или шаги, которые вы предпринимаете для реализации своей стратегии. Например, во время войны стратегия нации может заключаться в том, чтобы завоевать сердца и умы гражданского населения противника. Для этого они могли использовать такие приемы, как радиопередачи или строительство больниц.Личная стратегия может заключаться в том, чтобы сделать определенную карьеру, тогда как ваша тактика может включать выбор своего образовательного пути, поиск полезного наставника или выделение себя среди конкурентов.

У нас могут быть стратегии для чего угодно, от получения политической власти или продвижения по службе до построения отношений и увеличения аудитории блога. Что бы мы ни пытались сделать, нам было бы хорошо понять, как работают стратегия и тактика, различия и как мы можем совместить их.Без стратегии мы рискуем бродить по жизни, не зная и не понимая, добиваемся ли мы того, чего хотим. Без тактики мы обречены на всю жизнь принимать желаемое за действительное или хроническую неудовлетворенность. Как пишет Лоуренс Фридман в книге «Стратегия : история »: «Без стратегии решение любой проблемы или стремление к достижению какой-либо цели будет считаться небрежным. Конечно, никакая военная кампания, инвестиции компании или правительственная инициатива вряд ли получат поддержку, если нет стратегии для оценки….Каждый раз, когда путь к определенному пункту назначения непростой, возникает призыв к стратегии ». А без тактики вы попадаете в зависимость от чистой удачи в реализации своей стратегии.

Чтобы достичь чего-либо, нам нужен вид как на микро, так и на макро, лес и деревья — и то, как обе перспективы сочетаются друг с другом. Стратегия и тактика дополняют друг друга. Ни один из них не работает без другого. Сунь-цзы осознал это два с половиной тысячелетия назад, когда заявил: «Стратегия без тактики — самый медленный путь к победе.Тактика без стратегии — это шум перед поражением ». Нам нужно смотреть в будущее и думать наперед, выбирая краткосрочные шаги, которые нужно предпринять сейчас ради того, чего мы хотим позже.

Взаимосвязь между стратегией и тактикой

Каждый раз, когда мы выбираем цель и вкладываем ресурсы в ее достижение, мы разрабатываем стратегию. Фридман пишет:

Одно общее современное определение описывает это как поддержание баланса между целями, способами и средствами; об определении целей; и об имеющихся ресурсах и методах для достижения таких целей.Этот баланс требует не только выяснения того, как достичь желаемых целей, но и корректировки целей, чтобы можно было найти реалистичные способы их достижения доступными средствами.

В книге «Великая стратегия Римской империи » Эдвард Н. Латтвак пишет, что стратегия «не сводится к перемещению армий по территории, как в настольных играх. Он включает в себя всю борьбу противоборствующих сил, которая вовсе не обязательно должна иметь пространственное измерение… » Когда вы думаете о победе в войне, что на самом деле означает победа? История полна примеров войн, которые были «выиграны» на бумаге и возобновились, как только противник успел перегруппироваться.Таким образом, чтобы сформулировать хорошую стратегию, необходимо четко сформулировать свою цель, чтобы охватить все то, чего вы хотите достичь. Дело не в успехе в данный момент, а в успехе в долгосрочной перспективе. В этом разница между концом Первой мировой войны и ее концом. Первая мировая война была посвящена победе в этой войне. Вторая мировая война заключалась в том, чтобы никогда больше не вести такую ​​войну. Стратегии, сформулированные и проводимые Версальским договором и планом Маршалла, были полны совершенно разных тактик.

В книге Хорошая стратегия, плохая стратегия Ричард Румелт пишет: «Самая основная идея стратегии — это применение силы против слабости.Или, если хотите, силу, применяемую к наиболее многообещающей возможности … Хорошая стратегия не просто опирается на существующие возможности; это создает силу ». Румельт определяет стратегию как создание силы. Вы не истощаете себя, выполняя свою стратегию. Вы выбираете тактику, которая укрепляет и наращивает силу по мере их развертывания. Вернемся к завоеванию сердец и умов — эта тактика требует предварительных затрат. Но по мере их продвижения и реализации стратегии сила и дальнейшая поддержка приобретаются за счет поддержки местного населения.Хорошая стратегия делает вас сильнее.

«Великая стратегия — это искусство смотреть дальше нынешней битвы и рассчитывать на будущее. Сосредоточьтесь на своей конечной цели и составьте план для ее достижения ».

— Роберт Грин, 33 стратегии войны

Составляющие стратегии

Стратегический теоретик Генри Минцберг предлагает полезный подход к размышлению о стратегии в конфликтных ситуациях. По словам Минцберга, существует пять основных компонентов или типов:

  1. План: сознательно выбранная серия действий для достижения цели, сделанная заранее.
  2. Уловка: умышленная попытка сбить с толку, ввести в заблуждение или отвлечь оппонента.
  3. Шаблон
  4. : последовательная, повторяющаяся серия действий, позволяющая достичь желаемого результата.
  5. Позиция: Обдуманные отношения между сущностью (организацией, армией, отдельным лицом и т. Д.) И ее контекстом.
  6. Перспектива: особый взгляд на мир, образ мышления в отношении действий, которые приводят к определенному способу поведения.

Джеффри П. Чемберлен предлагает несколько иной взгляд на компоненты стратегии, полезный, когда стратегия больше касается личной цели.Он выделяет семь частей:

  1. Стратегия используется в определенном домене.
  2. Стратегия имеет один четко определенный фокус.
  3. Стратегия указывает путь, по которому нужно идти.
  4. Стратегия состоит из частей (тактики).
  5. Каждая часть стратегии направлена ​​к определенному фокусу.
  6. Стратегия признает сферу своего влияния.
  7. Стратегия либо формируется намеренно, либо возникает естественным образом.

Согласно Румелту, стратегия должна включать «преднамеренность, предвидение поведения других и целенаправленный план скоординированных действий.Как правило, стратегия более важна в ситуациях, когда другие стороны могут помешать или сорвать действия, или когда наши планы подвергаются риску, если мы не предпринимаем значимых шагов для их достижения. Хорошая стратегия требует, чтобы мы сосредоточились на цели и предвидели препятствия на ее пути. Когда мы сталкиваемся с препятствиями, нам, возможно, придется применить то, что Фридман называет «уловками, уловками, финтами, маневрами и остроумием» — нашей тактикой.

«Искусного тактика можно сравнить с Шуай-Яном.Шуай-янь — это змея, обитающая в горах Чанг. Ударьте его по голове, и вы будете атакованы его хвостом; ударьте по его хвосту, и вы будете атакованы его головой; ударишь в середину, и ты будешь атакован как головой, так и хвостом «.

— Сунь Цзы, Искусство войны

Несколько слов о тактике

Даже самая элегантная, хорошо спланированная стратегия бесполезна, если мы не предпримем продуманных шагов для ее достижения. Хотя общая цель остается стабильной, шаги, которые мы предпринимаем для ее достижения, должны быть достаточно гибкими, чтобы адаптироваться к краткосрочным реалиям нашей ситуации.

Слово «тактика» происходит от древнегреческого «taktikos», что в широком смысле переводится как «искусство упорядочивания или упорядочивания». Теперь мы используем этот термин для обозначения действий по достижению цели. Тактика часто сосредоточена вокруг эффективного использования доступных ресурсов, будь то деньги, люди, время, боеприпасы или материалы. Тактика также имеет тенденцию быть более краткосрочной и более конкретной, чем стратегии.

Многие тактики неподвластны времени и использовались веками или даже тысячелетиями. Военная тактика, такая как засады, использование преобладающей погоды и принцип «разделяй и властвуй», существует с тех пор, пока люди сражаются друг с другом.То же самое касается тактики, используемой политиками и протестующими. Успешные тактики часто включают «намерение реализации» — особый триггер, который сигнализирует, когда их следует использовать. Редко бывает достаточно просто решить, что делать. Нам нужен план «если это, то то», где, когда и почему. Краткосрочный характер и гибкость тактики позволяют нам менять направление по мере необходимости, выбирая правильные для ситуации, для достижения наших более широких стратегических целей.

Если у вас нет стратегии, вы являетесь частью чужой стратегии.»

— Элвин Тоффлер

Заключение

Хотя часто считается взаимозаменяемым, стратегия и тактика несколько отличаются, хотя и дополняют друг друга. По словам опытного стратега Сунь-Цзы, стратегия заключается в победе до начала битвы, а тактика заключается в нанесении удара по слабым местам. Оба являются древними концепциями, которые стали неотъемлемой частью многих дисциплин и предлагают бесконечное количество новых способов мышления.

Стратегия против.Тактика венчурного капиталиста

Как венчурного капиталиста меня часто спрашивают, почему одни предприниматели добиваются успеха, а другие терпят поражение. Очевидно, что на этот вопрос нет однозначных ответов. Тем не менее, несколько общих наблюдений о том, как я оцениваю новый бизнес, должны пролить свет на то, что, по моему мнению, необходимо для процветания и роста предпринимательского предприятия.

По моим оценкам, за последние 30 лет я просматривал в среднем один бизнес-план в день или около 300 в год, в дополнение к большому количеству телефонных звонков и бизнес-планам, которые просто неуместны.Из 300 возможных планов я могу инвестировать только в один или два в год; и даже среди тех немногих, кто был тщательно отобран, я бы сказал, что добрая половина не оправдывает ожиданий. Проблема с этими компаниями (и с предприятиями, которые я выбираю для участия , а не ) редко связана со стратегией. Хорошие идеи и хорошие продукты — пруд пруди. Хорошее исполнение и хороший менеджмент — одним словом, хороших человек — редкость.

Другими словами, стратегия — это легко, но тактика — ежедневные и ежемесячные решения, необходимые для управления бизнесом, — сложна.Вот почему я обычно уделяю больше внимания людям, которые готовят бизнес-план, чем самому предложению.

Другой мой знакомый венчурный капиталист говорит, несколько в шутку, что первое, на что он смотрит в бизнес-плане, — это финансовые прогнозы. Откровенно говоря, я не понимаю, как можно понять, какие продажи, прибыль и возврат будут через пять лет. Первое, что я ищу, — это резюме, которое обычно находится сзади. Для меня они суть любого плана. (Может, средний раздел никто не читает!)

Я рассматриваю план как действительно возможность оценить людей.Если мне нравится то, что я там вижу, я пытаюсь узнать больше, сажусь и разговариваю с потенциальными предпринимателями. Обычно я трачу на это много времени. (Если их первый вопрос не «Сколько денег я получу?», Тогда интервью будет очень коротким.) Я мало говорю во время этих встреч; Я здесь, чтобы послушать. Я хочу слышать, что они говорят, и видеть, как они думают.

Некоторые из вопросов, которые я задаю, не имеют прямого отношения к обсуждаемому бизнесу: кого они знают и кем восхищаются? Каков их послужной список? Какие ошибки они совершали в прошлом и чему они научились? Как они относятся ко мне как к потенциальному инвестору — считают ли они меня партнером или неизбежным злом? Я также задаю конкретные вопросы о том, какую компанию они хотят развивать, например, кого они планируют нанять и как они собираются это делать?

Меня особенно интересует, каких финансовых людей они собираются нанять.Так много предпринимательских компаний допускают ошибки в бухгалтерском учете своей деятельности. Многие начинают отгрузку продуктов до того, как подтвердят, что заказы в порядке, или что покупатели возьмут продукт, или что счета можно забрать. Такие усилия больше связаны с созданием краткосрочной квоты продаж, чем с максимизацией долгосрочного потока доходов.

Конечно, на новые предприятия оказывается сильное давление, заставляющее их устанавливать квоты продаж. И именно поэтому компании нужен очень и очень жесткий бухгалтерский отдел.Иначе попадет в беду. Я всегда спрашиваю, какого финансового директора планируют привлечь предприниматели. Если они понимают необходимость в ком-то, кто будет внимательно изучать операцию и вводить соответствующие меры контроля, они с большей вероятностью смогут воплотить свою стратегию в жизнь.

Это может быть само собой разумеющимся, но я также смотрю на мотивацию, приверженность и энергию человека. Сам по себе упорный труд, конечно, не приносит успеха, но все успешные предприниматели, которых я знаю, работали долгие и тяжелые часы.И есть нечто большее, чем количество часов: их интенсивность. Я думаю о двух знакомых мне разработчиках программного обеспечения, которые развивают скорость 110 миль в час, 18 часов в день, 7 дней в неделю. И они привили свою активность и веру в бизнес всем людям, которые на них работают.

Очевидно, что вера в бизнес имеет решающее значение. Если вы хотите добиться успеха, у вас должно быть горячее желание развивать свою идею; вы должны так твердо верить в то, что все остальное меркнет в сравнении.Обычно я могу отличить людей, у которых этот огонь в животе, от тех, кто видит свои идеи в первую очередь как способ разбогатеть. Слишком много людей заинтересованы в построении финансовой империи вместо великой компании.

Я хочу создавать отличные компании. Вот как я получаю удовольствие. Я ищу людей, которые хотят того же.

На моей недавней презентации вопросы аудитории были примерно одинаковы: «Каковы секреты написания бизнес-плана?» «Как мне связаться с венчурными капиталистами?» «Какой процент от капитала я должен им отдать?» Меня никто не спрашивал, как построить бизнес! И вот вопрос, который меня и позабавил, и обеспокоил: «Как мне избавиться от венчурных капиталистов после того, как они сделали свои инвестиции?»

Я ищу предпринимателей, которые спрашивают: «Как мне сделать этот бизнес успешным?», А не «Как мне разбогатеть?» И я предпочитаю того, кто хочет, чтобы я играл роль в принятии решений на предприятии.Очевидно, что когда они приходят ко мне, предприниматели хотят получить мои деньги. Многие думают: «Ох, неужели этот парень захочет прийти на собрания сотрудников и открыть свой большой рот?» Но они должны понять, что я могу быть для них источником большим количеством способов, чем один. Я здесь уже давно; просто есть не так много бизнес-проблем, с которыми я раньше не сталкивался. И большинство предпринимателей могут использовать любую помощь, которую они могут получить, для разработки и реализации тактики, которая сделает их успешными в долгосрочной перспективе.

Когда я разговариваю с предпринимателями, я оцениваю не только их мотивацию, но и их характер, волокна. И вопрос, которому я уделяю больше всего внимания, — честны ли они сами с собой. Очень важно быть абсолютно честным в отношении того, насколько хорошо — или насколько плохо — идут дела. Это тоже очень сложно.

Слишком много бизнесменов обманывают себя. Им так хочется верить, что они слушают только то, что хотят слышать, и видят только то, что хотят видеть. Хорошим примером является то, что продукт будет готов вовремя, и он поверил своим маркетологам, когда они сказали ему, сколько они могут продать.Поэтому он создал торговый персонал и вдвое увеличил размер завода, а также накапливал запасы, прежде чем у него появился продукт для продажи. Компьютер опоздал из-за некоторых ошибок, возникших в последнюю минуту, и он застрял со всем этим. Первые 98% проектирования компьютера просты; ошибки всегда появляются в последних 2%. На устранение проблем требовалось время, которое съедало всевозможные накладные расходы. И когда он был наконец готов, он не смог оправдать прогнозы компании, что с самого начала было нереалистичным.

Эта история хорошо иллюстрирует мой тезис о том, что стратегия — это легко, а выполнение — сложно.Продукт компании на два года опередил своих конкурентов. Однако реализация идеи была ужасной. Теперь очевидно, что стратегия была хорошей; несколько других производителей вошли в эту область и преуспевают. Но компания потеряла конкурентное преимущество, которым она могла бы пользоваться, если бы ее менеджмент был лучше.

Могу привести похожий пример, тоже из компьютерной индустрии. Три человека, которые основали компанию, были президентом, менеджером отдела программного обеспечения и менеджером отдела оборудования.Два менеджера продолжали говорить президенту, что дела идут гладко, и он хотел верить в их слова. Затем однажды, столкнувшись с заказом, который компания не смогла выполнить, менеджер отдела программного обеспечения позвонил президенту, которого не было в городе, и выпустил взрыв, который, по сути, сказал: «Мы совершали много ошибок, которые мы не рассказывал вам об этом. Мы отстаем как минимум на год «.

Вот это смешная ситуация; президент должен был знать о состоянии разработки продукта.У него было достаточно опыта в этой области и он знал менеджеров достаточно хорошо, чтобы его не застали врасплох. Но он недостаточно внимательно присматривался и не задавал правильных вопросов. Между тем у компании был довольно большой отдел маркетинга и продаж. Затем встал вопрос: оставить ли продавцов (которые к этому времени были полностью обучены, но ничего не делали) или позволить всем уйти и дождаться завершения работы над программным обеспечением. В последнем случае им придется нанять и обучить новых продавцов — в любом случае безвыигрышная ситуация.

Неспособность быть честным с самим собой — проблема любого бизнеса, но она особенно пагубна для предпринимательской компании, где ставки риска и вознаграждения так высоки. Как предприниматель, вы не можете позволить себе ошибаться, потому что у вас нет времени и ресурсов, необходимых для восстановления. Крупные корпорации могут жить с неудачами и задержками в своей «вонючей работе»; в начальной ситуации лучше быть правым с первого раза.

После честности с самим собой следующая важная характеристика предпринимателя — это знать, кого и когда слушать, а затем какие вопросы задавать.Иногда руководители слушают только то, что хотят слышать, из-за боязни правды; в других случаях это потому, что они высокомерны или окружили себя дружками / женщинами. Многие менеджеры просто не принимают критику или предложения от других людей; они требуют абсолютной лояльности от своих подчиненных и называют нелояльным любого, кто пытается сказать им то, что они не хотят слышать.

Обычно эту черту легко заметить по тому, как кто-то разговаривает с посторонними об организации.Если предприниматель говорит: «Этот парень паршивый, а этот не знает, что делает, но я спас компанию» — или если он или она объяснит, как блестяще он или она выполнили свою последнюю работу, несмотря на увольнение, — Я насторожен. Такое отношение — красный флаг, как и заявление: «Я буду с вами честен»: вы знаете, что не понимаете всей истории.

Безусловно, существует тонкая грань между отказом принимать критику и стойкостью к своему оружию. Хорошие предприниматели привержены своим идеям.Фактически, я знал, что у одной компании проблемы, когда генеральный директор без аргументов и вопросов принял почти все, что я ему сказал. Но у некоторых людей есть почти извращенное желание доказать миру, что их путь правильный — и единственный путь. Я помню одного генерального директора, у которого была отличная стратегия — идея уникальной компьютерной архитектуры, — но который отказывался принимать любые советы по чему-либо от кого бы то ни было, включая потенциальных клиентов. В итоге он получил продукт, который нужно было полностью модернизировать, и слабый персонал.Сейчас компания находится под новым руководством и, возможно, сумеет что-то сделать из того, что все еще остается хорошей идеей, но туннельное видение генерального директора наверняка остановило ее у стартовых ворот.

Еще одно важное качество, которое также связано с пристальным вниманием к себе и своей ситуации, — это знать, когда использовать навыки извне и какие навыки.

На мой взгляд, рост компании проходит в три этапа. Во время стартапа предприниматель все делает сам: он занимается разработкой продукта, совершает торговые звонки и так далее.Через некоторое время компания растет, и для этого нанимают других — вице-президента по продажам, вице-президента по инженерным вопросам, — но они подчиняются непосредственно ему, и он или она все еще знает обо всем, что происходит.

Компания достигает третьего этапа, когда достигает продаж, скажем, от 100 до 200 миллионов долларов. В этот момент он слишком велик, чтобы президент мог участвовать во всех делах. Имеется больше управленческих уровней и целый парк исполнительных вице-президентов, и теперь для управления компанией требуются совершенно другие навыки, чем это было во время ее зарождения.Президент должен выполнять работу, делегируя ее другим людям и получая информацию через два или более организационных уровня.

Идеальным был бы президент, который мог бы управлять компанией на всех трех этапах, начиная бизнес с нуля и оставаясь вовлеченным до выхода на пенсию. Альфред Слоун из General Motors и Том Уотсон из IBM смогли это сделать, а руководители Teledyne и Intel сделали это совсем недавно.

Но далеко не все предприниматели могут управлять крупной компанией.И многие этого не хотят. Некоторые люди, которым нравится начинать бизнес, просто не заинтересованы в управлении формальной многоуровневой организацией. Например, после того, как Cray Computer вырос до довольно хороших размеров, Сеймур Крей захотел вернуться к разработке компьютеров. Точно так же Стив Возняк и Стив Джобс из Apple Computer (по крайней мере, на ранних этапах) признали, что их гений был техническим и рекламным, а не управленческим, и что им нужны были опытные профессиональные менеджеры, чтобы контролировать рост их компании.

Другие предприниматели менее осведомлены о своих ограничениях. Рассмотрим опыт Диасоников и Дейзи. Оба процветали, когда были достаточно маленькими, чтобы их основатели могли контролировать все аспекты бизнеса. Но они росли слишком быстро, и менеджеры не осознавали, что теперь им нужен другой стиль управления и контроля. В обоих случаях оглушительный первоначальный успех превратился в позорную неразбериху. В результате оба предприятия были реорганизованы.

Иногда проблемы возникают из-за того, что предприниматель не осознает важность сильного менеджмента.Я знаю одну молодую компанию, которая уже сменила двух генеральных директоров и ищет третьего. С другой стороны, основатели компании признали, что они инженеры, а не менеджеры, и пошли искать генерального директора. Однако они считали свою стратегию настолько блестящей, что считали, что любой может унести ее. Первый нанятый ими человек хорошо говорил, но в двух других корпорациях он потерпел неудачу; в конце концов им пришлось его отпустить. Он просто не мог управлять компанией.Затем директора наняли еще одного генерального директора, который проработал всего несколько месяцев. Продукт компании по-прежнему хорош, но без столь же хорошего руководства он может умереть в младенчестве.

Суть этих примеров проста. Если у предпринимателей нет навыков, необходимых для управления компанией, им следует привлечь опытного профессионала. И они никогда не должны соглашаться на кого-то посредственного, говоря себе, что бизнес настолько успешен, что не нуждается в управлении и контроле, как в других компаниях.

Отличная идея не осуществится без хорошего менеджмента. Меня иногда спрашивают, есть ли «предпринимательская личность». Я полагаю, что есть определенные общие качества — высокий уровень энергии, сильная приверженность и так далее, — но существует столько же разных личных стилей, сколько и предпринимателей. Генри Синглтон из Teledyne, например, напоминает мне Шарля де Голля. У него целеустремленность, непреодолимая упорство. Он вселяет в вас абсолютную уверенность в своей способности выполнить все, что он обещает сделать.И все же он довольно отстранен, действует более или менее самостоятельно и выдумывает идеи в своем угловом офисе.

Макс Палевски, ранее работавший в Scientific Data Systems (SDS), напротив, очень теплый человек. В SDS он подшучивал над своими сотрудниками и уговаривал их делать то, что нужно. О его очень неформальном стиле свидетельствует его распахнутая рубашка и ноги на столе.

Личность генерального директора чрезвычайно важна, потому что она пронизывает всю компанию, но нет ни одного стиля, который бы работал лучше, чем другой.Что — это , важно, чтобы имел стиль . «Обычный Джо» не вдохновит других и не приведет бизнес к успеху.

Ищу предпринимателя, который умеет управлять. Обычный менеджер недостаточно ориентирован на риски, чтобы добиться успеха в новом предприятии, в то время как предприниматель без управленческой смекалки — всего лишь еще один промоутер.

Хорошие предприниматели трезво относятся к себе и своей команде. Они могут принимать трудные решения. Они должны быть в состоянии сказать: «Нет, это не сработает» коллегам, которые приходят к ним с идеями, или сказать: «Это хорошая идея, но мы не можем этого сделать, потому что у нас другие приоритеты.«Чтобы выносить такие профессиональные суждения, менеджеры в идеале должны хорошо разбираться в технологиях, на которых основана компания.

Конечно, есть исключения. На ум сразу приходит Джон Скалли из Apple Computer. Когда Apple искала кого-нибудь на верхнюю позицию, она поручила рекрутеру найти генерального директора с техническим компьютерным образованием. Но рекрутер попросил Apple рассмотреть кого-нибудь из левой области (из индустрии безалкогольных напитков), и мне не нужно указывать, что результаты были отличными.Это была удачная посадка. На самом деле, что касается «секретов предпринимательского успеха», важно понимать, что немного удачи помогает, а много удачи еще лучше.

Другая известная мне компания, созданная двумя молодыми, неопытными мужчинами, выиграла от счастливого случая. Хотя они были очень осведомлены, они серьезно недооценили, сколько времени потребуется, чтобы написать 1 500 000 строк программного кода, необходимых для запуска своего продукта. Следовательно, они на два года опоздали с выводом продукта на рынок.Но рынок тоже развивался медленно. Если бы продукт был готов вовремя, компания, вероятно, обанкротилась бы, пытаясь продать что-то, к чему рынок был не готов. Как оказалось, рынок и продукт были готовы одновременно, и компания могла использовать продукт без конкуренции. Многие истории успеха в бизнесе, по крайней мере частично, связаны с простой удачей.

Я делаю упор на людей, а не на продукты, и не зря. Самая большая проблема при открытии высокотехнологичного бизнеса — нехватка руководителей высшего звена.Слишком много денег преследует слишком мало хороших менеджеров.

Я всегда предпочитал ждать, чтобы ко мне подходили предприниматели, потому что у них было огромное желание построить бизнес. Теперь, когда доступны все мегафонды, часто именно венчурный капиталист выходит, чтобы основать компанию, и ищет людей, которые могут ее возглавить.

Те, кто называют нас «капиталистами-стервятниками», правы; некоторые венчурные капиталисты переманивают лучших сотрудников компании, препятствуя ее росту.Как может предприятие развиваться и процветать, когда его высшее руководство постоянно требует создания новых компаний? К сожалению, в высокотехнологичных отраслях все больше и больше предприятий создается просто для того, чтобы заработать деньги. Что касается меня, то я буду продолжать искать лучших людей, а не самый большой неиспользованный рынок, максимальную прогнозируемую доходность или самую умную бизнес-стратегию.

В конце концов, хорошая идея, если она не реализована, остается только хорошей идеей. С другой стороны, хорошие менеджеры не могут проиграть.Если их стратегия не работает, они могут разработать другую. Если появится конкурент, он может обратиться к чему-нибудь другому. Великие люди создают отличные компании, и я хочу быть частью такой компании.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь 1987 г.

Стратегическое и тактическое управление проектами

Военный мир понимает то, что деловой мир склонен иногда забывать: стратегия — это не тактика, а тактика — это не стратегия.Хотя эти два термина часто используются как синонимы, на самом деле они относятся к разным понятиям с разными определениями. Проще говоря, стратегия — это широкий план высокого уровня, обычно направленный на достижение ориентированной на будущее цели. Тактика, с другой стороны, представляет собой конкретные шаги и действия, предпринятые для поддержки стратегии и достижения измеримых целей. 1

Три ключевых различия между стратегическим и тактическим планированием

Некоторые ключевые различия между стратегией и тактикой — и, следовательно, между стратегическим и тактическим планированием — связаны со следующими факторами:

1.Долгосрочные и краткосрочные

Стратегию и тактику часто различают по таймфреймам. Стратегия обычно привязана к долгосрочным целям и составляет план, который может растянуться на несколько лет. Напротив, тактика — это часто краткосрочные меры, принимаемые для получения немедленных результатов. 2 Стратегический план может составляться и пересматриваться довольно редко (раз в год или квартал), тогда как тактический план может пересматриваться более регулярно. 3 Аналогичным образом, тактика обычно основана на настоящем — какие действия необходимо предпринять сегодня? — в то время как стратегия имеет тенденцию фокусироваться на будущем.

Конечно, временные рамки не всегда выполняются. Например, спортивный тренер может использовать одну и ту же особую тактику, чтобы получить преимущество на поле в течение многих лет (в долгосрочной перспективе). В качестве альтернативы они могут реализовать всеобъемлющую стратегию, охватывающую только продолжительность игры (краткосрочную), а затем переключить ее в следующий раз. Верно, что, поскольку тактика поддерживает стратегии, они часто имеют более узкую и недолговечную цель, но важно помнить, что это не всегда так.

2. Высокий уровень и наземный

Стратегическое мышление часто приравнивается к мышлению в целом — в бизнесе оно требует тщательного рассмотрения видения и миссии организации. 4 Тактическое планирование больше связано с повседневной деятельностью и практическим выполнением задач на местах — по сути, с выполнением работы. 5

По этой причине стратегии, как правило, имеют более абстрактное качество, в то время как тактики обычно более осязаемы.Как писал выдающийся китайский генерал и военный стратег Сунь Цзы:

Все люди видят тактику, с помощью которой я побеждаю, но никто не может видеть стратегию, из которой развивается победа. 6

В результате один только стратегический план не обязательно проливает свет на то, что необходимо сделать. Тем не менее, тактический план облегчает реализацию за счет использования конкретных элементов, требующих принятия мер, с указанием сроков выполнения и ответственных сторон. 7

3. Проактивное против реактивного

При тактическом подходе изрядное количество времени тратится на реагирование на ситуации по мере их возникновения путем поиска и устранения неисправностей, чтобы обеспечить бесперебойную работу операций. Поскольку стратегия принимает более широкую перспективу, она становится более опережающей и ориентированной на будущие изменения. 8 Нередко можно услышать, что лидеры обеспокоены своей неспособностью мыслить стратегически — и, следовательно, проактивно — потому что они так озабочены реагированием на происходящие на местах события, которые более прочно относятся к тактической сфере.

Примеры стратегии и тактики

Самый простой способ понять разницу между стратегией и тактикой — это увидеть их примеры в действии. Ниже приводится краткое изложение стратегии и тактики, используемых в проектах двух вымышленных компаний: первая связана с экологической устойчивостью, а вторая — с выходом в пространство электронной коммерции.

Переход от тактического управления проектами к стратегическому управлению проектами

Почему это различие важно для руководителей проектов? Потому что стало ясно, что успешное управление проектами требует применения как сфокусированной тактики, так и стратегии высокого уровня, и тем не менее исторически акцент делался на первом, а не на втором.

Традиционно управление проектами было преимущественно тактическим инструментом, ориентированным на выполнение работы, управление графиками и ведение проектов к завершению в рамках временных и бюджетных ограничений. 9 Однако, поскольку организации начали сталкиваться с беспрецедентными сбоями и усилением конкуренции, все больше и больше бизнес-лидеров пришли к пониманию того, что менеджеры проектов могут принести компаниям гораздо большую ценность, чем просто обеспечение успешной координации деятельности. То есть многие осознали, что проекты имеют решающее значение для успеха организации, и поэтому менеджеры проектов могут и должны работать на более стратегическом уровне, чтобы помочь бизнесу развиваться, внедрять инновации и процветать. 10

Именно это признание создало спрос на стратегическое управление проектами. В знаменательном документе конференции от Института управления проектами (PMI) описывается рост этого подхода, который фокусируется на согласовании целей проекта со стратегическими целями и всеобъемлющей миссией бизнеса. 11 В нем говорится, что стратегическое управление проектами — это не просто выполнение проектов ради непрерывной работы; речь идет о тщательном выборе, расстановке приоритетов и направлении ресурсов на те проекты, которые в наибольшей степени будут способствовать успеху и гибкости организации при одновременном увеличении прибыли.

Ценность стратегического мышления в управлении проектами

Казалось бы, проекты, связанные с бизнес-целями через стратегию, не только играют роль в стимулировании роста и эффективности организации, но и имеют тенденцию быть более успешными. Результаты недавнего опроса показывают, что компании, недооценивающие управление проектами как стратегический инструмент для стимулирования изменений, видят, что около 67% своих проектов терпят неудачу. 12 Логично, что если стратегия определяет тактику, а эти важные строительные леса отсутствуют, весь проект может легко рухнуть.Даже если эффективная тактика приведет к успешному завершению проекта, если проект не был основан на стратегии, он может не принести каких-либо существенных результатов.

В связи с усилением ориентации на стратегию растет спрос на специалистов-практиков с развитой проектной компетенцией в стратегической сфере. Исследования показывают, что 65 процентов организаций считают приоритетным для специалистов по проектам обладание лидерскими качествами, а 58 процентов уделяют особое внимание деловым навыкам. 13 Эта потребность заложила основу для запуска образовательных инициатив, таких как краткий онлайн-курс по стратегическому управлению проектами Университета Райса, цель которого — подготовить специалистов-практиков к увязке проектов с достижением бизнес-целей.

Руководители теперь ищут лидеров проектов, которые обладают сильной стратегией, чтобы:

1. Сосредоточьтесь на ценности

Менеджер стратегического проекта вряд ли будет тратить время и ресурсы на проект, который не соответствует целям организации.Они будут тратить время на оценку жизнеспособности проекта перед запуском, разработку обоснованного экономического обоснования для него и проведение анализа затрат и выгод для улучшения процесса принятия стратегических решений и оценки того, принесет ли эта инициатива ценность для бизнеса. 14

Если акцент делается исключительно на тактике, легко потеряться в мелочах и упустить из виду цель проекта. Стратегический подход помогает профессионалам следить за общим видением, а также за приоритетами клиентов и бизнеса.На протяжении всего жизненного цикла проекта стратегический руководитель будет проводить регулярные оценки, чтобы гарантировать, что он продолжает приносить реальную отдачу от инвестиций. Они будут постоянно отслеживать и измерять выгоды, а также оценивать риски и затраты и управлять ими. 15 Следовательно, они также быстро поймут, когда пришло время прекратить тактическую работу и принять совершенно новую стратегию в ответ на изменения или кризис, например глобальную пандемию. 16

2.Поощрять системное мышление

Стратегическое мышление частично опирается на системное мышление, которое рассматривает не только один объект, но и все его связи в рамках более крупной системы для решения проблем. 17 Стратегические менеджеры осознают, что проект является частью большего целого, и озабочены не только масштабом, временем и бюджетом, но и множеством контекстных факторов, которые могут повлиять на его успех — окружающей средой, организационной структурой и команда. 18 Следовательно, они инвестируют в более широкую картину — вовлечение и участие заинтересованных сторон, руководство и вдохновение сотрудников, а также улучшение процессов и структур.

В конце концов, и стратегия, и тактика являются ключом к успеху проекта. В той же мере, в какой бизнес полагается на согласование стратегии для продвижения вперед, проекты полагаются на твердую тактику для эффективной повседневной реализации. Одно просто не работает без другого. Поэтому, как руководителю проекта с хорошими тактическими навыками, важно также развивать способность к долгосрочному стратегическому мышлению высокого уровня. Воспитание этого мышления лежит в основе краткого онлайн-курса по стратегическому управлению проектами Университета Райса, который призван помочь вам преодолеть тактические приемы, чтобы добиться реальных изменений и принести реальную пользу.


Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы изучить стратегическое управление проектами
  • 1 Харт, М. (февраль 2019 г.). «Стратегическое и тактическое планирование: что, когда и почему». Получено с HubSpot.
  • 2 Junge, R. (ноябрь 2019 г.). «Тактика против стратегии — почему каждый предприниматель должен знать разницу». Получено с Medium.
  • 3 Харт, М. (февраль 2019 г.). «Стратегическое и тактическое планирование: что, когда и почему».Получено с HubSpot.
  • 4 Харт, М. (февраль 2019 г.). «Стратегическое и тактическое планирование: что, когда и почему». Получено с HubSpot.
  • 5 Burns, S. (март 2019 г.). «Как составить тактический план реализации вашей бизнес-стратегии». Получено из Forbes.
  • 6 Tzu, S. (Nd). ‘Искусство войны’. Получено с Goodreads. По состоянию на 27 мая 2020 г.
  • 7 Burns, S. (март 2019 г.). «Как составить тактический план реализации вашей бизнес-стратегии».Получено из Forbes.
  • 8 Кантеро-Гомес, П. (февраль 2019 г.). «7 важнейших навыков успешных стратегов». Получено из Forbes.
  • 9 Wessels, D. J. & Wilson, C. (октябрь 2009 г.). «От тактического управления проектами к стратегическому руководству проектами». Получено из PMI.
  • 10 (2020). «Пульс профессии 2020: впереди всех: формирование культуры, ориентированной на будущее». Получено из PMI.
  • 11 Wessels, D.Дж. (2007). «Возникновение стратегического управления проектами». Получено из PMI.
  • 12 (2020). «Пульс профессии 2020: впереди всех: формирование культуры, ориентированной на будущее». Получено из PMI.
  • 13 (2020). «Пульс профессии 2020: впереди всех: формирование культуры, ориентированной на будущее». Получено из PMI.
  • 14 Wessels, D. J. (2007). «Возникновение стратегического управления проектами». Получено из PMI.
  • 15 Wessels, D. J. (2007). «Возникновение стратегического управления проектами». Получено из PMI.
  • 16 Коста, А. (апрель 2020 г.). «Принять новые стратегии: императив кризисного управления». Получено из Project Management.
  • 17 Танк, А.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *