Эффект первого впечатления в психологии: Психологические эффекты

Автор: | 17.08.2021

Содержание

Три фактора формирования первого впечатления

Автор: Лидия Ивaнoвнa Чepнышoвa, кандидат философских наук, профессор, преподаватель кафедры философии факультета управления Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ.

 

На стереотипное восприятие человека влияет «оформление» его внешности. Например, перед равными по всем параметрам группами испытуемых в качестве объекта формирования впечатления выступал один и тот же человек, но к каждой новой группе от выходил в другой одежде.

Эксперименты показали, что когда человек появлялся в другом костюме (в обычном деловом, рабочем комбинезоне, религиозном одеянии, военной форме), то испытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также и те качества, на которые указывал костюм, в котором был оцениваемый ими человек.

Например, когда на человеке была военная форма, то ему устойчиво приписывались такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, настойчивость, открытость по отношению к другим людям.

Отчасти это верно, так как профессия накладывает отпечаток на личность человека, но только отчасти.

В процессе восприятия действуют не только социальные стереотипы, но и стереотипы восприятия физиогномических особенностей и конституции человека. С физиогномикой большинство людей в полном объеме не знакомы, но что-то слышали, читали, что и отложилось в сознании. Средства массовой коммуникации тиражируют образы, которые закрепляются в массовом сознании и накладывают отпечаток на восприятие конкретных людей.

Можно привести наиболее стереотипные восприятия: квадратный подбородок — признак сильной воли, полные губы — сексуален, тонкие губы — лицемер и ханжа, высокий лоб — умный, жесткие волосы — упрямый характер, маленький рост — комплекс Наполеона, красивая женщина — глупа и т.д.

При формировании впечатления стереотипно воспринимаются особенности телосложения человека, его конституция в целом. Исследуя влияние конституции человека на впечатления о нем, психологи попросили группу испытуемых охарактеризовать личностные особенности мужчин, различавшихся типом телосложения. Результаты формирования первого впечатления следующие:

  • Полный, с округлыми формами мужчина воспринимался как сердечный, добродушный, болтливый, доверчивый, эмоциональный, открытый, несильный и любящий поесть. Сопоставив с этим набором характеристик реальные характеристики конкретного лица, например Уинстона Черчилля, тип телосложения которого соответствует предъявляемому, можно убедиться сколь обманчиво бывает первое впечатление.
  • Атлетического сложения мужчина воспринимался как сильный, смелый, энергичный, дерзкий, инициативный.
  • Высокий, худощавый и хрупкий на вид мужчина воспринимался как нервный, честолюбивый, подозрительный, скромный.
  • Полный мужчина воспринимался более старым, чем он был на самом деле, а худощавый, как правило, казался моложе своих лет.

 

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. Чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Образ партнера, который создается при знакомстве — это

регулятор последующего поведения. Он нужен, чтобы в данной ситуации правильно и эффективно построить общение. Наше общение строится различным образом в зависимости от того, с кем общаемся.

Для каждой категории партнеров есть разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристиками партнера. Самые важные в данной ситуации характеристики — это те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно. Остальные черты и особенности просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки.

 

В психологии выделяются три фактора формирования первого впечатления о человеке:

  1. фактор превосходства;
  2. фактор привлекательности;
  3. фактор отношения к нам.

 

Фактор превосходства

Люди, вступающие в общение, неравны. Они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая получила название фактора превосходства.

Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при важном, значимом для нас неравенстве.

Чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала оценить. Как это сделать? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в интеллектуальном?

Для определения этого параметра в нашем распоряжении есть два основных источника информации:

  1. одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, украшения, а в определенных случаях такие элементы, как машина, интерьер кабинета и т.д.;
  2. манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.)

 

Информация о превосходстве обычно так или иначе «закладывается» в одежду и манеру поведения. В них всегда есть элементы, свидетельствующие о принадлежности человека к той или иной социальной группе или его ориентации на какую-то группу.

Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей.

Понимание своего места в группе, в той или иной иерархии, а также положения других людей во многом определяют общение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно.

 

2. Фактор привлекательности

Действие этого фактора при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д., то есть опять-таки переоценивать многие его личностные характеристики.

Например, в эксперименте учителям были предложены для оценки «личные дела» учеников и ставилась задача определить уровень интеллекта, планы на будущее, отношения со сверстниками. Секрет эксперимента состоял в том, что для оценки давалось одно и то же дело, но с разными фотографиями — «красивых» и «некрасивых» детей. Красивые дети получили более высокую оценку своих возможностей.

Эти данные подтверждены и в эксперименте американского психолога А. Миллера, который, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей «красивых», «обыкновенных» и «некрасивых». Затем он показал эти фотографии испытуемым. В их оценке «красивые» превосходили «некрасивых» по всем параметрам.

Многочисленные исследования показывают, что физическая привлекательность влияет на оценку не только когда ее объектом оказываются черты личности, но и когда оценивается конкретный результат деятельности человека. В подтверждение этого А.А. Бодалев приводит следующий пример. Молодым людям предлагали оценить очерк, написанной женщиной, портрет которой прилагался (в одних группах испытуемых использовался портрет красивой женщины, в других — некрасивой). Этот очерк оценивали более высоко, когда считали, что его написала красивая женщина.

Итак, чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем он кажется лучше во всех других отношениях; если же он непривлекателен, то остальные его качества недооцениваются.

Но всем известно, что в разное время разное считалось привлекательным, что у разных народов свои каноны красоты. Значит, привлекательность нельзя считать только индивидуальным впечатлением, она скорее носит социальный характер. Поэтому знаки привлекательности надо искать прежде всего не в том или ином разрезе глаз или цвете волос, а в социальном значении того или иного признака человека. Ведь есть одобряемые и не одобряемые обществом или конкретной социальной группой типы внешности.

Привлекательность — не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим. Знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым. Механизм формирования восприятия по этой схеме тот же, что и при факторе превосходства.

Важно подчеркнуть, что фактор привлекательности сильно влияет на содержание формирующегося представления о человеке только в момент образования первого впечатления. В дальнейшем оценивание этого человека все больше начинает определяться характером взаимодействия с ним и ценностью его дел и поступков.

 

3. Фактор отношения к нам

Этот фактор действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, кто к нам плохо относятся. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами.

Выявив мнения испытуемых по ряду вопросов, психологи ознакомили их с мнениями других людей и просили их оценить эти мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка высказавшего это мнение человека. Это правило имело обратную силу: чем выше оценивался некто, тем большее сходство находили в его взглядах с собственными. Убежденность в этом предполагаемом «родстве душ» была настолько велика, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые попросту не замечали. Важно, чтобы во всем было согласие, и тогда включается фактор отношения к нам.

 

Формирование образа другого человека, первого впечатления о нем осуществляется путем стереотипизации. А.А. Бодалев определяет первое впечатление как сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты, в который входят значимые особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом восприятия.

Систему формирования первого впечатления можно условно представить как «трафарет», который мы прикладываем к другим людям.

Формирование первого впечатления почти всегда означает отнесение индивидом воспринимаемого лица к одной из групп людей в тех «классификациях типов», которые сложились у него в прошлом. Соответствующие нашему стандарту люди воспринимаются нами со знаком «плюс», имеющие существенные отличия — со знаком «минус». Занявшие промежуточное место воспринимаются нейтрально — до определенного действия, после которого первое впечатление меняется.

Стремясь вызвать позитивное первое впечатление, необходимо учитывать все детали, на которые наш партнер по общению сознательно или нет, но обращает внимание.

Задача первого впечатления — быстро сориентироваться в ситуации. Для людей, как социальных существ, главное — определение вопроса о групповой принадлежности партнера. Поэтому можно сказать, что первое впечатление почти всегда правильно. Ошибкой же является то, что стереотипизация вызывает определенную оценку и неизвестных еще пока свойств и качеств, что может привести к неадекватному общению в дальнейшем.

В постоянном общении результаты первого впечатления продолжают действовать. Однако постоянное и длительное общение не может удовлетворяться тем списком приписываемых партнеру черт и свойств, которые сформировались при стереотипизации. Здесь восприятие и понимание партнера происходят на другой основе.

 

Научитесь влиять на себя и других изучив курсы «Имиджеология», «Этикет и навыки делового общения», «Психология мотивации и влияния» и десятки других по абонементу, со скидкой.

Роль первого впечатления. Имидж менеджера. Внешняя сторона имиджа

Роль первого впечатления

Первое впечатление – это оценочное восприятие образа человека в первые секунды знакомства. Роль первого впечатления трудно переоценить, ведь говорят: «Требуются считанные секунды, чтобы произвести первое впечатление, и вся оставшаяся жизнь, чтобы его исправить».

Человеческому мозгу требуются доли секунды, чтобы составить мнение о характере и способностях незнакомого человека. В результате сканирования головного мозга установлено, что возникновение симпатии или антипатии к незнакомому человеку при первом впечатлении происходит практически без участия интеллекта. В этом процессе задействован отдел мозга, отвечающий за ощущение страха, – мозжечковая миндалина. Это древний сегмент мозга, сформировавшийся у животных намного раньше префронтальной коры, которая содержит центры интеллектуальной активности. Поэтому люди всегда судят о других по первому впечатлению; именно оно формирует отношение к другому человеку или явлению. Конечно, первоначальное впечатление впоследствии может измениться (особенно если оно было не совсем таким, как нам хотелось бы), но для этого потребуется продолжительное личное общение.

Какие же аспекты формируют первое впечатление? По мнению психологов, первое впечатление о человеке на 50% зависит от его внешности и манер, на 30% – от того, как он говорит, и лишь на 20% – от того, что он говорит.

Первое впечатление может формироваться осознанно и неосознанно . Осознанное впечатление формируется при специальном намерении оценить человека с какой-либо позиции. Неосознанное составление впечатления происходит подсознательно, автоматически, при отсутствии специальных усилий в этой связи.

Психологии выделяют три основных фактора возникновения первого впечатления : фактор привлекательности , фактор превосходства и фактор отношения . Эти факторы действуют в тесной взаимосвязи.

Фактор привлекательности означает, насколько приятен и симпатичен нам объект знакомства. По отношению к внешне привлекательному человеку люди склонны переносить приятные внешние данные на внутренний мир и черты характера; хотя известно, что связь между чертами лица и особенностями характера может быть минимальной или отсутствовать вообще.

Физическая привлекательность, как показывают многочисленные исследования, производит «сдвиг» в оценках не только характера своего носителя. Даже когда оценивается конкретный поступок или результат деятельности, красивые люди часто получают от окружающих завышенную оценку. В психологии и художественной литературе собрано много доказательств того, как «эффект красоты» влияет на первое впечатление.

Специальные усилия и детали внешности, которые соответствуют социально одобряемому образу личности, называются « знаками привлекательности ». Для первого впечатления они должны быть хорошо продуманы и организованы. Достигнутый при этом результат окупит усилия, затраченные на создание знаков привлекательности.

Фактор превосходства означает подсознательное сравнение себя с новым объектом знакомства. Если этот объект превосходит воспринимающего по какому-либо параметру, то значительно выше оцениваются и другие его качества. Иными словами, происходит общая завышенная личностная оценка.

Фактор отношения означает реакцию человека па отношение к нему объекта знакомства. Людей, которые проявили при первой встрече искреннее внимание, доброжелательность, человек склонен воспринимать лучше, чем они есть на самом деле. И наоборот, проявленные с первых секунд невнимание, заносчивость, грубость создают отрицательное впечатление об объекте знакомства.

Психологи и имиджмейкеры [1] выделяют три основных аспекта первого впечатления :

1. Доступность , т.е. готовность, расположенность к знакомству. Об этом говорят взгляд, осанка, манеры, настроение человека.

2. Интерес к окружающим , т.е. внимание и доброжелательность к другим. Это отражается в визуальном контакте, готовности слушать и общаться, в открытости позы, позиции, которую человек занимает по отношению к потенциальным участникам общения.

3. Половая привлекательность, или степень интереса, который вызывает человек у противоположного пола (игривость взглядов, манер и поз, их пассивность либо агрессивность, детали одежды, аксессуары, косметика).

Таким образом, исключительную роль при первом впечатлении играют внешние данные человека. Существуют также элементы, которые имиджмейкеры называют информационными показателями (или фактором личной привлекательности). Основные из них: физическая привлекательность , самопрезентация , стиль одежды и эмоциональное состояние .

Физическая привлекательность уже была представлена выше. Привлекательным считается человек с красивым лицом. Однако это связано не столько с красотой самого лица, сколько с его выразительностью. Если мимика человека доброжелательна, вызывает расположение, то в подавляющем большинстве случаев он будет воспринят окружающими положительно.

Важную роль в формировании физической привлекательности играет осанка. Хорошая осанка ассоциируется с уверенностью и достоинством, плохая воспринимается как проявление неуверенности, а зачастую – зависимости и подчиненности.

Самопрезентация – это искусство преподнести, подать себя окружающим. Суть этого умения состоит в способности сконцентрировать внимание на своих достоинствах и увести от недостатков.

Самоподача привлекательности – умение представить себя окружающим в выгодном свете. Психологи отмечают, что привлекательность связана не только и не столько с внешностью, сколько с внутренним обаянием. Ведь есть люди, которые «светят, но не греют», а есть люди, «притягивающие, как магнит» – с такими людьми легко и просто общаться, они буквально с первых секунд знакомства завоевывают сердца.

Самоподача превосходства, или демонстрация своих достоинств в необидной для окружающих форме. Для этого не надо проводить параллели и сравнения, ведь каждый человек в чем-то уникален. Самоподача должна быть основана на объективных заслугах и достижениях (это особенно актуально для профессии менеджера).

Самоподача отношения – искреннее доброжелательное и заинтересованное отношение к собеседнику. Такая позиция, как правило, вызывает ответные симпатии при первом же знакомстве.

Стиль одежды является важнейшим компонентом оформления внешности. Выбор стиля одежды свидетельствует о том, что человек представляет, какой у него образ собственного «Я» и его социальный статус. Одежда должна соответствовать случаю, положению и возрасту человека. Любое несоответствие вызовет отрицательное восприятие. Например, недопустимо приходить на серьезные деловые переговоры в спортивной одежде.

Эмоциональное состояние способно сильно повлиять па формирование первого впечатления. Сильные эмоции провоцируют т.н. «психологическое заражение», когда эмоции и чувства одного человека проецируются на окружающих, вызывая ответную реакцию («зеркальный эффект»). Поэтому хорошее настроение может помочь в создании положительного первого впечатления.

Специальные исследования психологов свидетельствуют, что люди видят то, что хотят увидеть, и слышат то, что хотят услышать. Иными словами, вся информация, поступающая из внешнего мира, субъективно «просеивается» каждым человеком. Такие своеобразные «фильтры» зависят от образования, воспитания, жизненного опыта, характера человека, его образа жизни, окружения, системы ценностей и т.д. Таким образом, реальность и ее восприятие зачастую не только не совпадают, но и отличаются друг от друга. В зависимости от личности воспринимающего по-разному интерпретируются слова, понятия, тексты и поступки другого человека.

Исходя из закономерностей восприятия людьми друг друга, можно влиять на воспринимающего, сознательно формировать в его представлении желаемый образ. Это особенно актуально для формирования первого впечатления.

При возникновении первого впечатления возникают следующие ошибки – эффекты ореола, стереотипа, проецирования, снисходительности, чужого мнения, психического состояния, доминирующей потребности, упрощения, гала-эффект, эффект плацебо , а также преднамеренный обман . Ниже они рассмотрены более подробно.

Эффект ореола заключается в том, что получаемая в момент знакомства зрительная и слуховая информация накладывается на некий образ, который уже был заранее создан. Этот образ-ореол мешает увидеть истинные черты нового знакомого.

Эффект стереотипа означает соотнесение нового лица со знакомыми людьми. У каждого человека есть своя, чаще неосознанная классификация людей по их поведению, мотивам, характеру. Иными словами каждый человек имеет свои социальные стереотипы. Последние могут складываться как результат обобщения личного опыта человека, сведений, почерпнутых из книг и фильмов и т.д. При этом обобщенные знания могут быть верными или сомнительными и даже ошибочными. Но человек верит в стереотипы и мгновенно распространяет их на нового знакомого.

К данному эффекту можно отнести этнические стереотипы (образы типичных представителей определенных наций), которые наделяются не только фиксированными чертами внешности, но и характера (педантичность немцев, легкомысленность французов, чопорность англичан и т.д.).

Эффект проецирования основан на том, что человек переносит на нового знакомого собственные черты. Тенденция приписывать собственные качества или состояния другим людям сильно выражена у лиц, отличающихся малой самокритичностью.

Психологи отмечают, что эффект проецирования чаще присущ представителям «авторитарного» типа личности и почти не обнаруживается у лиц «демократического» типа; уверенные в себе и успешные люди часто оценивают других как доброжелательных и дружественных, а вот лица закомплексованные, имеющие проблемы, склонны видеть в других холодность и отчужденность.

Эффект снисходительности заключается в изначальном настрое на невысокие качества нового знакомого. Есть люди, которые предпочитают сомневаться в достоинствах объекта знакомства до тех пор, пока человек не докажет обратное. Это своего рода «изначальная недооценка»; иногда такая позиция связана с ожесточением.

Большинство людей благожелательны в оценке незнакомого человека; многие даже склонны не замечать недостатков других. Позиция «эффекта снисходительности» может говорить о проблемах в психике самого наблюдателя, связанных с накопившимся у него отрицательным личным опытом общения.

Эффект чужого мнения предполагает следование оценке других лиц по отношению к объекту знакомства, собственное мнение наблюдателя изначально субъективно, основывается на чужом мнении, которое может быть как верным, так и неверным. Такая предварительная установка сильно влияет на личное восприятие.

Эффект психического состояния связан с настроением наблюдателя и наблюдаемого в момент знакомства. Эмоциональное состояние важно, так как человек в хорошем настроении оценивает окружающих в светлых, радужных тонах и сам вызывает у них симпатию. И наоборот, человек в дурном расположении духа, в депрессии, не только все «видит в черном цвете», но и к себе вызывает неприязненное отношение. Психическое состояние как наблюдателя, так и наблюдаемого может вызвать ошибки при формировании первого впечатления,

Эффект доминирующей потребности означает наличие одного важного мотива, затмевающего все остальные. Это состояние делает человека особенно чувствительным к предмету своей потребности (так, охотник лучше видит зверя, грибник настроен исключительно на грибы). Однако чем сильнее доминирующая потребность, тем чаще она может спровоцировать ошибку: настроившись на что-либо одно, можно не заметить другое, не менее важное.

Эффект упрощения связан с тем, что по одному факту либо детали делаются обобщающие выводы. Люди нередко склонны делать выводы по одной особенности, часто после первого впечатления, и закреплять ее в своем сознании, мнение свое меняют с трудом.

Гала-эффект, или упрощенная оценка, имеющая лишь два полюса – положительный и отрицательный. Столь упрощенное оценивание упускает детали, которые могут оказаться существенными.

Эффект плацебо означает наделение наблюдаемого качествами, которых у него нет («плацебо» в переводе с латыни означает «пустышка»). Причины этого эффекта могут быть самыми разными: невнимательность, субъективность, любой из перечисленных выше эффектов. Но наиболее частая причина – предварительная установка, что означает появление у наблюдателя оценки еще до момента знакомства.

Преднамеренный обман – попытки человека представить окружающим наличие у себя тех качеств, которыми он заведомо не обладает. Например, сознавая, что за ними наблюдают, многие люди не просто стараются выглядеть лучше, но и применяют для этого различные уловки. Психологически это выражается в искажении или даже подмене экспрессивных движений: жестов, поз, мимики, интонаций голоса и т.д. Наблюдаемый либо усиливает свою экспрессию, либо, наоборот, ослабляет, пытаясь произвести желаемое впечатление.

Нередко «преднамеренный обман» приобретает крайние формы: человек выдает себя не за того, кем является, применяя обман с использованием «ролевой маски». Конечно, долго таким образом обманывать окружающих не получится.

Существуют рекомендации по созданию благоприятного первого впечатления , полезные для менеджера.

1 Важно первое появление перед людьми: походка, поза и осанка должны демонстрировать энергию, деловитость и динамичность.

2. Установление контакта с помощью внимательного взгляда, уместной улыбки, дружеского рукопожатия и заинтересованного внимания.

3. Уверенное представление: приветливая и выразительная интонация, внимательное отношение к партнеру. В этот момент уместно обменяться визитными карточками.

4. Стиль одежды – деловой. Неуместная или неаккуратная одежда недопустима.

5. Состояние внешности должно производить впечатление ухоженности: аккуратная прическа и руки, обувь чистая и в хорошем состоянии, для женщин – в меру и со вкусом подобранная косметика.

6. Качество аксессуаров (личных и деловых) требует добротности. Галстук, часы, очки, украшения, органайзер, портфель или сумка должны быть тщательно подобраны и производить впечатление солидности и качества.

7. Хорошие манеры должны выражать воспитанность и интеллигентность в сочетании с уверенностью и компетентностью.

Менеджеру следует помнить, что усилия, затраченные на создание благоприятного первого впечатления, несопоставимы с теми, которые понадобится приложить для коррекции возникшего по тем или иным причинам неприятия менеджера деловыми партнерами. А некоторые потери могут оказаться вообще невосполнимыми.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Эффект первого впечатления / EDPRO

Первое впечатление обманчиво? Стоит нам встретить нового человека, как в первые полторы минуты мы складываем о нем свое мнение и опираемся на него при дальнейшем общении. Что влияет на формирование первого впечатления? Какие эффекты восприятия срабатывают, и насколько они обманчивы?

Эффект первого впечатления в психологии

Знакомясь с новым человеком, мы составляем о нем свое мнение на основании межличностного оценивания. У нас в голове складывается предполагаемый образ собеседника, по которому мы готовимся выстраивать общение, делаем прогнозы возможного поведения. При этом у каждого существуют свои внутренние эталоны-стереотипы, которые включаются первыми при оценке другого человека. Они бывают:

  • антропологические, которые связаны с внешним видом собеседника; 
  • эмоционально-эстетические, основанные на предположении рода деятельности и статуса собеседника;
  • социальные, которые мы формируем, опираясь на свой жизненный опыт, эстетические предпочтения, понятия о прекрасном.

Эффект первого впечатления часто зависит от тех установок, которые мы получаем от других людей перед знакомством с новым человеком. Примером могут быть ситуации, когда с первых минут разговора окружающие расположены к новичку только потому, что заранее много слышали о нем доброго и хорошего. Подобный эффект создания предварительного впечатления в психологии получил название психологической установки. Он срабатывает, только если источнику, от которого получена информация, доверяют.

Эффекты восприятия, создающие первое впечатление

Психологические факторы, которые влияют на эффект формирования первого впечатления:

  1. Уверенность в себе. Те, кто чувствует себя уверенно, оценивает других более позитивно при знакомстве. Люди, которые сомневаются в собственных силах, и к собеседникам испытывают недоверие.
  2. Психологическое заражение. Люди, которые транслируют в разговоре оптимизм, жизнерадостность, открытость вызывают симпатию и доверие гораздо легче и быстрее.
  3. Психологическое проецирование. Человеку свойственно приписывать собеседнику свое эмоциональное состояние. 

Онлайн-тест «Определи свой психотип»

Большое влияние на формирование первого впечатления оказывают внешние данные собеседника:

  1. Физическая привлекательность. В психологии известен «эффект ореола»: человек, который при первом впечатлении кажется красивым, автоматически наделяется лучшими душевными качествами и большим умом.
  2. Самопрезентация. Это умение произвести хорошее впечатление на окружающих. Оно заключается в способности перевести акцент в общении со своих недостатков на достоинства.
  3. Стиль одежды. Здесь действуют заложенные стереотипы. Примером может служить тот эффект, который производит дорогой деловой костюм на мужчине. У большинства такой образ ассоциируется с успешностью, компетентностью и профессионализмом. Не удивительно, что к человеку, предпочитающему деловой стиль, будут относиться с большим вниманием и серьезностью.

Подробнее о том, как создать благоприятное первое впечатление, какие психологические эффекты использовать и как избежать ошибок, вы сможете узнать на нашей программе обучения «Психологическое консультирование и коучинг».

4. Эффект первого впечатления — СтудИзба

Лекция № 4.

 

Эффект  первого впечатления.

Привлекательная  внешность.

Телосложение.

 

Эффект  первого впечатления

Опора на личностные факторы, которые играют важную роль в формировании установки на саму личность и отношения к ней, при обучении и психологической подготовке специалистов в области кадровой политики и документооборота обязательно даст нужный практический результат: в процессе общения люди непременно будут относиться к ним с симпатией.

 Каковы же эти качества? Их обычно структурируют по динамике формирования первого впечатления. Благоприятное или положительное первое впечатление производят люди:

·         обладающие привлекательной внешностью, с хорошей самопрезентацией, осанкой;  

·         аккуратные, со вкусом одетые, предпочитающие консервативный стиль в одежде;

·         уверенные в себе, но весьма доброжелательные, в чём-то похожие на вас в поведении;

·         общительные, внимательные, умеющие слушать;

·         готовые быстро включиться в совместную деятельность.

         Именно к таким людям и возникает симпатия. Она значительно усиливается, если человек обладает обаянием.

          Наиболее информативным компонентом с точки зрения бытового, повседневного восприятия человека является его лицо. Как установлено социально-психологической школой А.А. Бодалева, в первую очередь люди выделяют отнюдь не глаза, как обычно принято считать (дескать, «глаза – зеркало души»). Проводились специальные эксперименты: на глаз испытуемого помещали особую присоску, с помощью которой фиксировали движение его глаза по предложенной фотографии. «Элементом, несущим наибольшую информацию при опознавании лица… были волосы и вообще верхняя часть головы. Испытуемые выделяли их в изображении лица в первую очередь, и порог их узнавания оказался лежащим в пределах 0,03 – 0,004 секунды ».[1]

После прически испытуемые выделяли лоб, брови, глаза, уши, нос, губы, подбородок. Однако речь здесь идёт именно об узнавании лица. Значит, если политик хочет, чтобы его всегда узнавали, прежде всего, он не должен менять прическу и брови. Отсюда понятно внимание Ельцина к тщательной укладке волос или отказ Брежнева подстригать брови (отчего и получил прозвище «бровеносец в потемках»).

В отличие от «узнавания» при определении отношения к человеку последовательность несколько иная. Психологически «расшифровка» оказывается вторым этапом, следующим за его узнаванием или не узнаванием. Если узнавание происходит с первого, беглого взгляда, распознавание требует разглядывания чужого лица. Опытным путем установлено, что в восприятии эмоционального состояния человека по выражению лица более важным оказались губы. Это соответствует законам, открытым ещё в Древней Греции. Как известно, актеры в древнегреческом театре надевали маски, различавшиеся,  прежде всего формой рта.

После губ анализируется носогубная складка. Затем – лоб, прическа. Потом взгляд спускается ниже, до глаз. Наконец, в завершение он воспринимает овал лица, включая уши и подбородок (еще один распространенный миф о «волевом подбородке»). Именно поэтому главное, что требуется от любого профессионала (от политика), — улыбаться, улыбаться и еще раз улыбаться, ведь в первую очередь воспринимаются губы.

На втором месте – требования к прическе и пресловутому «высокому лбу» (обычно именно «высоколобых» в народе считают «слишком учеными» и «шибко образованными», а в политике их недолюбливают).

 

                                         Привлекательная  внешность

            Человеку свойственно воспринимать привлекательное лицо как знакомое ему, говорят психологи. Они предъявили участникам тест — группы 80 фотопортретов и попросили указать, кто им знаком. Оказалось, что «узнавали» симпатичные лица, даже если участники эксперимента до этого никогда их не видели. Подобная ошибка не случайна. Мы склонны любить то, что нам знакомо, и потому подсознательно проводим параллель между «нравится» и «знаю». Эта важная особенность умственной деятельности позволяет адаптироваться и чувствовать себя комфортно в сложном и изменчивом мире.

 Кандидату в избирательной кампании эффект узнавания очень важен. Привлекательная внешность очень помогает ему в этом плане. Но не только. Оказывается, привлекательная внешность способствует тому, что окружающие наделяют человека рядом положительных качеств.

Мужчин и женщин, которых компетентное жюри отнесло к наиболее красивым, испытуемые оценили и как более уверенных в себе, счастливых, искренних, уравновешенных, энергичных, любезных, находчивых, утонченных и более богатых духовно. Кроме того, испытуемые-мужчины оценили красивых мужчин и женщин, фотографии которых они видели, как более расположенных к другим людям, заботливых и внимательных к ним.

 Сейчас уже не одним исследованием доказано, что ореол физической привлекательности вызывает сдвиг в оценках не только тогда, когда объектом их оказываются черты личности, но и когда оценивается конкретный результат деятельности человека или его отдельный поступок.

Молодым людям предлагали оценить очерк, написанный женщиной, портрет которой прилагался. Автор эксперимента использовал в одних группах испытуемых портрет женщины с привлекательной внешностью, в других – портрет «дурнушки». Результат? Оценивали очерк более высоко, когда считали, что его написала красивая женщина.

Студенткам университета, которые готовились стать педагогами, были даны описания проступков, которые совершили семилетние мальчики и девочки, сфотографированные крупным планом. Студентки должны были высказать своё отношение к каждому из них и к их поведению. Они оказались более снисходительными к тем, у кого была более привлекательная наружность.

Привилегированное положение красивых осознают даже 4–летние дети. Отвечая на соответствующий вопрос, они говорят: «Если будешь красивым, тебя все будут любить и не будут обижать». Дети обоего пола от 2 лет 9 месяцев до 6 лет 1 месяца значительно чаще просили дать на экране, демонстрирующем результаты эксперимента, изображение красивого сверстника.

В книге «Психология эмоциональных отношений» Л.Я. Гозман рассказывает о следующем эксперименте: группе «судей» сообщили информацию о проступке, совершенном незнакомым им человеком и давали его фотографию. Задача состояла в том, чтобы на основании имеющихся сведений сделать вывод об особенностях личности «обвиняемого» и определить ему наказание. Во всех экспериментальных группах были вынесены более жесткие решения, приписано больше негативных качеств в случаях, когда проступок совершил некрасивый человек. (К слову, обычай стричь наголо обвиняемых, а также нынешняя мода на бритье головы, судя по этому эксперименту, ведёт к ужесточению наказаний, поскольку такая «прическа» изменяет внешность подозреваемых в большинстве случаев не в лучшую сторону.)

Вряд ли стоит продолжать описания экспериментов, подтверждающих проявление названной тенденции при формировании первого впечатления о человеке. Важно подчеркнуть другое: психологам известно множество фактов, доказывающих, что «эффект красоты» сказывается лишь на предварительном этапе. В последующем оценка человека окружающими определяется характером взаимодействия их с этим человеком, его поведением, реальной ценностью в их глазах его деятельности. 

Телосложение

Особенности телосложения, конституция человека также влияют на создаваемое им первое впечатление.

Видя полного, с округлыми формами, мужчину чаще всего утверждают, что он несильный, старомодный, болтливый, сердечный, добродушный, сговорчивый, доверчивый, эмоциональный, открытый людям, любящий житейский комфорт и большой любитель поесть.

  О мускулистом, атлетического сложения мужчине обычно говорят, что он сильной, мужественный и смелый, уверенный в себе, энергичный, дерзкий, инициативный.

   О высоком, худощавом и на вид очень хрупком мужчине опрашиваемые говорили чаще всего, что он худой, нервный, честолюбивый, подозрительный, чувствительный к боли, любящий уединение и скрытный.

  Высказываясь о каждом из трёх типов мужчин, испытуемые называли их возраст. При этом полного мужчину они считали намного более старым, чем он был на самом деле, а худощавый им, как правило, казался моложе своих лет.

 

 

Эффект первого впечатления… — Викиум. Тренировка мозга

Как жить «здесь и сейчас»? 2 упражнения для развития осознанности 💎

Осознанность — один из самых потрясающих навыков, который дарит новые краски жизни даже в самые темные времена. Но быть здесь и сейчас — это не так просто, как может показаться на первый взгляд. Рассказываем, как развить в себе этот талант простыми и приятными упражнениями.

🌿 На первое упражнение выделите себе 15-20 минут. Сядьте удобно, с прямой спиной, не опираясь на спинку стула, но держаться вы должны без напряжения. Потянитесь макушкой вверх. Почувствуйте, как ровно и плотно прилегают к полу стопы, как заземляют вас. Теперь мягко отпустите эти ощущения и перенесите фокус внимания на звуки вокруг, со всех сторон. Старайтесь услышать и различить их высоту, тон, громкость, глубину. Гоните прочь любые мысли. А теперь сконцентрируйтесь на своем дыхании. Пусть дыхание управляет вами — не пытайтесь его контролировать или усиленно растягивать паузы.

В завершении упражнения ответьте себе на вопросы:
— Сильно ли различаются эти ощущения и те, которые вы испытываете, когда дышите как обычно и слышите звуки?
— На что отвлекались ваши мысли?
— Что оказалось для вас самым трудным?

🌿 Второй практике нужно уделить 10 минут. Сядьте удобно, сконцентрировав внимание на своем дыхании. Подумайте о некоей проблематичной ситуации, которая есть в вашей жизни ныне или была ранее. Это должна быть ситуация, в которой вы раздражались, нервничали, тревожились.

Распознав эту ключевую негативную эмоцию, попробуйте обнаружить у себя в теле ее локализацию и проанализировать ощущение. Перед завершением упражнения вспомните о чем-нибудь хорошем, что с вами происходило, и почувствуйте, входят ли ваши эмоции в резонанс с этими приятными воспоминаниями?

Ответьте на вопросы:
— На какой эмоции вы сфокусировали внимание?
— В каком месте в теле эта эмоция локализовалась? Какой у нее был цвет, форма, размер?
— Какие физические изменения в теле вы ощутили по завершении упражнения?

🌀 Для улучшения навыков концентрации и контроля за вниманием мы рекомендуем курс «Развитие внимания» — он научит фокусироваться на рабочих задачах, эффективно получать и обрабатывать информацию из окружающего мира.

Курс «Развитие внимания» по ссылке ➡️ https://wikium.ru/t/z0gtf05e

Роль личностного фактора в продолжительности первого впечатления о другом человеке

Социальная психология | Мир педагогики и психологии №01 (42) Январь 2020

УДК 316.473

Дата публикации 31.01.2020

Эргашев Пулат Собирович
доктор психологических наук, доцент, доцент кафедры психологии религии и педагогики, Международная исламская академия Узбекистана, Узбекистан, г.Ташкент, [email protected]

Аннотация: В статье представленны результаты научного исследования влияния личностных особенностей перципиента (субъекта межличностного восприятия) на продолжительность первого впечатления о другом человеке. Представленные данные доказывают, что личностные черты субъекта восприятия выступают важнейшим фактором продолжительности первого впечатления в межличностном познании. В частности, доказывается, что продолжительность первого впечатления о другом человеке при отсутствии дальнейшего контакта с ним, во многом, зависит от таких качеств субъекта восприятия как активность в установлении контактов, самоконтроль в процессе взаимодействия, эмпатичность и мягкосердечность, стремление к независимости и доминированию, спонтанность в эмоциональной сфере, склонность к риску, чувствительность и женственность.
Ключевые слова: социальная перцепция, первое впечатление, продолжительность впечатления, индивидуально-психологические качества, личностные черты

The role of the personal factor in the duration of the first impression about another person

Ergashev Pulat Sobirovich
Doctor of Psychology, Docent Associate Professor of the Department of psychology of religion and pedagogy, International Islamic Academy of Uzbekistan, Uzbekistan, Tashkent

С середины прошлого века проблемы восприятия и понимания человека человеком представляют собой предмет комплексных исследований в мировой психологической науке. В российской психологической науке становление психологии межличностного познания как самостоятельного научного направления, в первую очередь, связано с исследованиями А.А.Бодалева, его учеников и соратников. Именно в группе, руководимой А.А.Бодалевым, впервые начали проводиться систематические исследования теоретических и прикладных проблем познания людьми друг друга [14, с.113].

В работах российских психологов рассматриваются структурные и физиологические основы первого впечатления [4], [5], [6], возрастные и индивидуальные [2], [7], [9], профессиональные [11], [16], социально-демографические [9], [12] особенности его формирования. Исследователями также определено значение лицевых характеристик объекта восприятия [13], его возрастных и статусно-ролевых качеств [18] ситуационного фактора в формировании первого впечатления [24], исследованы особенности образования впечатления в педагогическом взаимодействии [26], [27], проблемы сознательного управления формированием впечатления о себе [25].

При анализе как классических, так и новейших исследований в области психологии первого впечатления нельзя не заметить, что основное внимание исследователей концентрируется на проблеме формирования впечатления, а конкретнее, именно на его детерминантах различного уровня. Так, например, в экспериментальной работе С.В.Зорины и О.А.Камзиной было изучено влияние физической привлекательности и аномальности лицевых характеристик на социальные суждения о чертах личности другого человека. В частности, было доказано, что признак аномальности, например, глазной гипертелоризм (увеличение размеров между глазницами. – Э.П.) при низком уровне красоты выступает тем сигналом, который приводит к заниженной оценке надежности объекта восприятия, тогда как при высоком уровне красоты такого влияния аномальности не выявляется [13]. Безусловно, при восприятии незнакомого человека его лицо выступает главным источником той информации, которая в конечном итоге ложится в основу первого впечатления и первичных суждений о его личности. Вместе с тем, считаем, что, во-первых, в вопросе о роли красоты лица объекта восприятия, должна быть сделана некоторая корректировка с учетом субъективных критериев внешней красоты, и во-вторых, опять же, вопрос о длительности при различных комбинациях влияния фактора красота на первое впечатление остается без внимания.

Проблема первого впечатления имеет особое значение в свете вопросов имиджмейкерства, особенно, в структуре так называемых политтехнологий, от эффективности которых, в современном мире, во многом, зависит продвижение конкретной политической кандидатуры. Поэтому этот аспект также привлекает исследователей, внимание которых, в основном, направлено на изучение особенностей восприятия образа политика широкими массами электората. В частности, К.К.Бакулевой, Н.В.Андрияновой, М.В.Петровом, И.В. Головановой были изучены особенности проявления эффекта первого впечатления в политическом восприятии. В работе было выявлено, что негативные оценки привлекательности кандидатов позитивно влияют на дальнейший электоральный выбор. Доказывается, что в ситуации противоречия между первым впечатлением о внешности политического кандидата и новой информацией люди склонны не скрывать данные различия, а подчеркивать их [3]. Несомненно, работы такого характера заслуживают особого внимания, поскольку, в них первое впечатление рассматривается не только как определенное социально-когнитивное явление, а наряду с этим, ставится вопрос о проявлении первого впечатления в принятии решений, другими словами, о его влиянии на конкретные стороны поведения человека. Однако, опять же без обсуждения вопроса о продолжительности первого впечатления, на наш взгляд, возникает ряд вопросов, в частности, о том, как будет проявляться первое впечатление о кандидате у избирателей, которые знакомились с его кандидатурой в разное время относительно того момента, когда непосредственно осуществляется голосование. Одним словом, изучение не только особенностей формирования и его влияния на политическое поведение человека, но также выявления роли хронометражного фактора могло бы существенно дополнить картину внутренней связи первого впечатления и внешнего поведения человека относительно объекта восприятия.

В исследованиях зарубежных психологов также внимание больше обращено на изучение факторов, формирующих первое впечатление. Так, исследователями изучено насколько слова благодарности при завершении электронных сообщений способны формировать приятное первое впечатление об отправителе [34], доказывается негативное влияние невротизма субъекта восприятия при формировании первого впечатления о людях с аутистическим расстройством [33], а также положительное значение знаний перципиента об этом расстройстве для их позитивного первого впечатления об этих людях [36], указывается на значимую роль разборчивости речи объекта восприятия в первом впечатлении о нем [32]. Вместе с тем, заслуживает внимания то, что в работах зарубежных исследователей не редко проблема первого впечатления изучается в контексте его влияние на последующее поведение субъекта восприятия относительно объекта [35] и возможности изменения ранее сложившегося впечатления [37]. Но несмотря на то, что в последнем случае все же поднимается вопрос о продолжительности первого впечатления, здесь по большей части речь идет об изменении первого впечатления после дальнейшего контакта с объектом и получения о нем дополнительной информации.

В целом, научно-теоретический анализ как классических, так и новых исследований в данной области, однозначно показывает преобладание исследований по изучению особенностей формирования первого впечатления. Вместе с тем, ключевым вопросом в проблеме первого впечатления о другом человеке всегда является вопрос о его точности и адекватности. Однако упускается из вида то, что проблема адекватности первого впечатления актуальна только в случае продолжительности первого впечатления. Когда впечатление не отличается продолжительностью, не влияет на состояние и поведение субъекта в более или менее длительный период времени, а наоборот, быстро стирается, вопрос адекватности первого впечатления теряет всякий смысл.

Таким образом, анализ исследований в области психологии первого впечатления показал, что внимание исследователей больше сконцентрировано на проблеме формирования впечатления, тогда как продолжительность сложившегося впечатления не рассматривается в качестве предмета отдельного исследования. В этой связи достаточно примечательным является утверждение Г.М.Адреевой о том, что «…анализ межличностного восприятия как процесса заканчивается анализом порождения, формирования перцептивного образа, дальнейшая «судьба» которого не является предметом специального исследования» [1, с.46], хотя, как отмечал А.Н.Леонтьев «…никакое чувственное знание не является застывшим отпечатком» [17, с.71].

Для изучения особенностей продолжительности первого впечатления и роли в нем личностных качеств субъекта восприятия нами был организован и проведен специальный эксперимент. В технологии экспериментального исследования продолжительности первого впечатления о другом человеке мы не отклонялись от традиционных схем изучения социально-перцептивных процессов, сложившихся в науке. Общая технология исследования продолжительности первого впечатления при отсутствии дальнейшего контакта ранее незнакомых людей состоял из следующего алгоритма эмпирических действий: 1)испытуемым сообщается, что к ним на короткое время зайдет незнакомый человек, за которым нужно наблюдать; 2)организуется экспериментальная ситуация актуального первого впечатления, в которой испытуемые наблюдают за незнакомым человеком; 3)испытуемым предлагается описать свое впечатление о незнакомом лице в свободном словесном портрете и отметить выраженность его некоторых индивидуальных качеств с помощью шкалы списка личностных черт; 4)через две недели проводиться повторное описание и оценка свойств незнакомого человека, но теперь испытуемые выражают свое впечатление по памяти.

Экспериментальные ситуации были организованы по схеме «молчание – чтение», где объекты восприятия молча заходили в группу, коротко и официально приветствовали испытуемых, зачитывали в свойственной себе манере общедоступный текст объемом в полстраницы (вырезки из газетных и журнальных статей). По схеме, обоснованной в специальных исследованиях [9], [15] в каждой ситуации объектом восприятия выступала одна пара участников (по одному человеку мужского и женского пола).

Процесс непосредственного восприятия человека продолжался около 3 минут, что соответствует временным рамкам экспериментальной ситуации первого впечатления и действительному временному интервалу явления актуального первого впечатления о другом человеке [9].

На основе словесных портретов было были составлены импрессиограммы – групповые структуры восприятия незнакомого человека, получаемых с помощью контент-анализа свободных словесных портретов группы субъектов, объединенных по некоторому параметру. По результатам контент-анализа по далее вычислялась статистическая разность объема первого и «второго» впечатления; списки личностных черт обрабатывались с помощью методов факторного и корреляционного анализа.

Психодиагностика личности испытуемых проводилась с помощью «16 факторного личностного опросника Р.Б.Кэттела» (форма А). Результаты психодиагностического обследования личности были обработаны согласно инструкции методики, с переводом «сырых» баллов в стэны.

Испытуемыми выступали всего 43 студента 3-курса филологического направления педагогического вуза, обоих полов, в возрасте 20-21 лет.

По результатам контент-анализа словесных портретов смысловые суждения о незнакомом человеке были объединены в три группы по традиционной схеме, которая широко практикуется в исследованиях проблем социальной перцепции [4]: 1) внешний облик и поведение; 2) внутренний мир; 3) эмоциональное отношение к объекту восприятия.

На основе результатов психодиагностики личности испытуемые были объединены в условные группы. Группирование осуществлялось с учетом высоких показателей (8-10 стэнов) испытуемых по шестнадцати факторам личностного опросника 16 PF (Р.Б.Кэттелл). Для более надежного анализа были отобраны результаты таких условных групп, которые состоят из более десяти испытуемых. Такая лимитация удачно апробирована А.А.Бодалевым в исследованиях с повторными измерениями [5, с.144-145].

В таблице 1 представлены показатели статистической разности полноты первого и «второго» (Г.В.Дьяконов) впечатления испытуемых условных групп по трем категориям элементов восприятия. При этом мера статистической разности объема (полноты) первого и «второго» впечатления рассматривается как своеобразный показатель продолжительности первого впечатления о другом человеке, где значимая разница свидетельствует о меньшей продолжительности незначительное различия – о большей продолжительности впечатления.

Таблица 1. Показатели статистической разности объема первого и «второго» впечатления испытуемых условных групп по разным элементам отражения (по t-критерию Стьюдента)

 

Элементы отражения

Статистические показатели

Условные группы испытуемых

(по факторам личностного опросника 16 PF)

A

(n=15)

E

(n=16)

F

(n=14)

H

(n=15)

I

(n=17)

L

(n=16)

Внешний облик

и поведение

t

2,22

2,44

2,09

2,05

2,77

2,16

р

р≤0,05

р≤0,05

р≤0,05

р≤0,05

Внутренний

мир

t

1,34

2,17

1,98

2,26

2,07

1,83

р

р≤0,05

Эмоциональное отношение

t

2,16

2,32

2,17

3,25

1,87

2,09

р

р≤0,05

р≤0,05

р≤0,05

р≤0,01

Первое, что заслуживает внимание в представленных данных – это сравнительно лучшее сохранение объема первого впечатления о внутреннем мире объекта восприятия, более низкие показатели «второго» впечатления в области описания внешнего облика и эмоционального отношения к объекту при отсутствии каких-либо установок относительно отражения его отдельных качеств. Последнее говорит о том, что в представлениях о незнакомом человеке, с которым после его кратковременного восприятия отсутствовал какой-либо контакт, среди взрослых субъектов восприятия наблюдается преобладание описаний внутренних качеств объекта. Такая ситуация вполне правомерна учитывая, что представление в отличие от восприятия обладает меньшей яркостью и полнотой [8, с.64], отличается более обобщенным отражением явлений и предметов [23, с.186], вместе с тем, для более обобщенных и «бледных» рассуждений, несомненно, больше возможностей при описании качеств внутреннего мира объекта восприятия.

Однако в соответствии с исследовательскими задачами наше внимание привлекает другая особенность продолжительности первого впечатления: уменьшение и увеличение полноты первого впечатления о всех элементах отражения происходит в разных условных группах в разной степени. Так, первое впечатление относительно внешнего облика сохраняет свой объем в большей степени у людей, которых отличает беззаботность, легкость восприятия жизни, экспансивность, высокая значимость эмоциональных контактов (фактор F) [10, с.92], решительность и невосприимчивость к угрозе, свободное вступление в социальные контакты, тяга к риску, готовность иметь дело с незнакомыми обстоятельствами и людьми, расторможенность (фактор H) [19, с.43], другими словами, сильная эмоциональная окрашенность, динамичность, даже некоторая навязчивость общения.

Исследования в области когнитивных стилей показывают, что люди, легко включающиеся эмоционально в общение, затрудняющиеся сдерживать импульсивную активность, при переработке информации о своем окружении, как правило, отличаются преобладанием так называемого фокусирующего контроля [28, с.76-77]. Как правило, при преобладании такого контроля человек акцентирует внимание на явных, бросающихся в глаза элементах и игнорирует большую часть объективных деталей. В нашем случае, явно бросающимися в глаза являются элементы внешнего облика, к которым испытуемые условных групп «F» и «H» по причине слабого контроля своей активности, успевают обратить больше внимания, что в будущем, вероятно, приводит к более полному сохранению объема первого впечатления. Кроме того, исследования показывают: людей с импульсивным типом поведения, как правило, отличает доминирование полезависимого стиля [28, с.56], больше присущего перцептивным и образным уровням обработки информации [29, с.255]. Возможно, этим объясняется то, что испытуемые упомянутых групп полнее хранят первое впечатление именно о внешних признаках объекта восприятия.

По данным, представленным в таблице 1, полнота первого впечатления относительно качеств внутреннего мира объекта восприятия в меньшей мере сохраняется в описаниях испытуемых группы «Н». Полагаем, что небрежное отношение к деталям, спонтанность в эмоциональной сфере, склонность к риску, расторможенность, характерное для людей с высокими показателями по этому фактору [10, с.93], способствует быстрому реагированию в ситуации множественного выбора, выдвижению гипотез о личности людей без анализа всех возможных альтернатив. Поскольку первое впечатление в этом случае есть результат относительно не глубокого анализа, вероятно, что такому впечатлению трудно сохранить свой первоначальный объем.

В условных группах «I» и «L» эмоциональное отношение к объекту восприятия сохраняет свою полноту во «втором» впечатлении больше чем в других группах. По-видимому, способность к сочувствию и сопереживанию, склонность к романтизму и женственность одних (фактор I) [19, с.43-44], раздражительность, настороженность, тревожность и беспокойство других (фактор L) [30, с.463], словом, некоторая «обнаженность» эмоциональной сферы, способствует более продолжительному хранению объема первого впечатления в области отношения к объекту. Как подметил Т.Шибутани, когда отсутствует эмпатия, даже человеческие существа рассматриваются наподобие физических объектов [31, с.273]. Последнее, по всей видимости, также играет весомую роль в более или менее лучшем хранении первого впечатления по части эмоционального отношения к объекту восприятия.

Если женщины, как доказывают исследования, лучше, чем мужчины сохраняют воспоминание об особенностях отношений с другими людьми [15, с.249-250], уместно предположить, что личностные качества, связанные с женственностью, чувствительностью и эмоциональной «хрупкостью» могут детерминировать более полное сохранение полноты первого впечатления, особенно, в области эмоционального отношения к человеку. Значительная потеря объема первого впечатления в группе «H», представители которой, по интерпретации Р.Б.Кэттелла, отличаются некоторой «толстокожестью» перед эмоциональностью других [10, с.93], также подтверждает правомерность выдвинутых предположений.

Для более глубокого количественного и качественного анализа в нашем эксперименте испытуемые кроме составления словесного портрета объекта, оценивали его по 20 униполярным четырехбалльным (0,1,2,3) шкалам списка личностных черт (по методике А.М.Эткинда «Список личностных черт»). Как известно, при работе с этими списками, прежде всего, возникает необходимость в преобразовании исходного набора признаков в более компактную и содержательную форму. Подобные задачи эффективно решаются с помощью факторного анализа, который позволяет выделить для некоторого большого числа признаков сравнительно узкий набор «свойств», объединяющих более тесно связанные признаки и называемых факторами [20, с.280]. Как отмечает В.Ф.Петренко, через группировку шкал в факторы можно перейти от описания объектов с помощью признаков, задающихся шкалами к более емкому описанию с помощью меньшего набора категорий [21, с.78]. Кроме того, допускается возможность использовать полученные результаты группировки шкал в факторы в других исследованиях, где будет применяться методика, для которой проводилась факторизация [22, с.80].

По результатам факторного анализа были выявлены четыре значимых фактора, объясняющих соответственно 26,4%, 15,8%, 10% и 6,6% вклада в общую дисперсию: 1) «Деловитость»; 2) «Открытость»; 3) «Активность»;         4) «Агрессивность». Определение названия, последующая интерпретация фактора осуществлялись на основе смыслового инварианта, содержащегося в группе шкал, составляющих соответствующий фактор.

После факторизации появляется возможность изучить содержание первого и «второго» впечатления о разных группах личностных черт объекта восприятия. В таблице 2 представлены коэффициенты ранговой корреляции М.Кендалла (τ), а также уровень их значимости относительно связи между показателями первого и «второго» впечатления. В отдельных столбцах также указаны коэффициенты вероятности совпадения «второго» впечатления с первым – Р=(1+τ)/2, вычисляемые по значению показателей корреляционной связи [20, с.129].

Поскольку значимость факторов убывает с ростом номеров, считается, что исследователь в праве остановиться после выделения первых главных факторов и продолжить дальнейшую работу только с этими факторами [22, с.40]. Поэтому мы решили не привлекать к демонстрации показатели фактора «агрессивность» (Ф4), который характеризуется наименьшим вкладом.    

По данным, представленным в таблице 2, видно, что корреляционная связь между первым и «вторым» впечатлением по фактору «открытость» (Ф2) является значимым в отношении условной группы «I», члены которой, по Р.Б.Кэттелу, обладают повышенной чувствительностью, художественным восприятием мира, артистичностью натуры [19, с.43-44]. Как показывают результаты исследования В.И.Киреенко, такие особенности помогают быстро запечатлеть и относительно дольше сохранять образ человека, ставшего объектом восприятия [5, с.124-125].

По А.А.Бодалеву, индивид своим прошлым как субъект познания всегда лучше подготовлен к анализу и оценке отдельных сторон и качеств конкретной личности, в первую очередь, тех качеств, которые представляют более высокую субъективную значимость для него [5, с.218-220]. Вполне вероятно, что для субъекта восприятия, который не любит «грубых» людей [30, с.463], склонен к проявлению сочувствия и сопереживания [19, с.43-44], требователен к вниманию и помощи [10, с.93], открытость объекта имеет высокую субъективную значимость. Мы полагаем, что именно более высокая субъективная значимость таких черт как: искренность, доброжелательность, жизнерадостность, приветливость в итоге усиливает корреляционную связь между первым и «вторым» впечатлением в условной группе «I» в отличие от других групп испытуемых.

Таблица 2. Меры корреляционной связи первого и «второго» впечатления субъектов условных групп по разным факторам описания объекта восприятия (по коэффициенту ранговой корреляции τ Кендалла)

Условные группы испытуемых

Факторы описания объекта

Ф1

Ф2

Ф3

Показатели соотношения впечатлений

τ

P

τ

P

τ

P

A

(n=15)

0,624**

0,81

0,382*

0,69

0,506 **

0,75

E

(n=16)

0,415нз

0,70

0,049нз

0,52

0,436 *

0,72

F

(n=14)

0,560*

0,78

0,239нз

0,61

0,384 нз

0,69

H

(n=15)

0,688**

0,84

0,275нз

0,63

0,574 *

0,78

I

(n=17)

0,581**

0,79

0,460*

0,73

0,452 *

0,71

L

(n=16)

0,532*

0,76

0,124нз

0,56

0,528 *

0,76

Примечание:* – уровень статистической значимости р≤0,05

** – уровень статистической значимости р≤0,01

 нз – уровень статистической значимости р>0,05

 

Именно субъективной значимостью, на наш взгляд, можно объяснить также значимые показатели продолжительности первого впечатления по фактору «открытость» в условной группе «А», членам которой в большей мере характерна открытость, общительность, активность в установлении контактов и т.п. [19, с.41].  

Необходимо подчеркнуть, что по показателям корреляционной связи между первым и «вторым» впечатлением по фактору «открытость» кроме групп «I» и «А» значительная связь не отмечается ни в одной другой группе. Видимо, для того, чтобы сформировалось более или менее продолжительное впечатление об открытости, искренности, доброжелательности незнакомого человека, в такой ситуации, когда он не вступает в активное межличностное взаимодействие, субъект восприятия должен обладать такими качествами, как мягкость, женственность, романтическая любовь к новым впечатлениям образное восприятие мира, богатое воображение (фактор I), внимательность, добродушность, склонность к переживанию ярких эмоций, живой отклик на любые события (фактор А), которыми отличаются представители этих групп от испытуемых остальных групп.

В результатах представителей группы «Е» можно заметить значимую корреляцию только по третьему фактору («активность») описания объекта восприятия. Как известно, данный фактор представлен такими чертами как импульсивность, настойчивость, энергичность, властность. Известно также, что представителей группы «Е» отличает предпочтение авторитарного стиля руководства, властность, упрямство [19, с.42], стремление к независимости, активность и энергичность [30, с.462]. Вероятно, здесь также проявляется более высокая субъективная значимость для субъекта восприятия одной группы личностных черт объекта.

На примере показателей высоких корреляционных связей по третьему фактору следует отметить, что механизм субъективной значимости, видимо, в отношении некоторых свойств объекта может обнаруживать себя не только в случае, когда субъект обладает такими качествами, но и тогда, когда он такими чертами не отличается. Так, члены одних групп (А, Н) запоминают уровень активности незнакомого человека, так как сами обладают большим запасом этого качества. Представители других групп (I, L) обращают больше внимания, дольше хранят впечатление об этом качестве, в силу того, что сами испытывают недостаток в нем. Последнее можно заметить также в отношении испытуемых группы «F»: первое впечатление не сохранило свое прежнее содержание в значительной мере по Ф2 и Ф3, но имеет значимую корреляцию со «вторым» впечатлением по Ф1. Как известно, среди членов этой группы отмечаются такие качества личности (беспечность, веселость, экспансивность, беззаботность), которые представляют антипод личности со шкалами первого фактора (собранность, рассудительность, сдержанность).

Наконец, по таблице 2 можно отметить, что первое впечатление о деловитости (Ф1) и активности (Ф3) объекта восприятия имеет высокую продолжительность почти во всех группах испытуемых. Мы считаем, что при непродолжительном восприятии незнакомого человека в ситуации, когда тот выполняет какое-либо действие и не вступает в активное взаимодействие, легче подметить в нем степень собранности, деловитости, сдержанности (Ф1), импульсивности, настойчивости, энергичности (Ф3), нежели уровень таких качеств, как искренность, доброжелательность, проницательность, а также чувствительность (Ф2). Последнее, безусловно, напоминает о том, что при обособлении в сторону личностных качеств субъекта восприятия как фактора продолжительности первого впечатления не следует игнорировать роль особенностей ситуации и объекта восприятия в этом явлении.              

Подводя итоги нашего эксперимента и анализа его результатов, нам представляется возможным сделать следующие выводы:

1.Продолжительность первого впечатления о другом человеке при отсутствии дальнейшего контакта с ним во многом зависит от таких качеств субъекта восприятия как активность в установлении контактов, самоконтроль в процессе взаимодействия, эмпатичность и мягкосердечность, стремление к независимости и доминированию, спонтанность в эмоциональной сфере, склонность к риску, чувствительность и женственность.

2. При высокой степени социальной смелости субъекта восприятия, его слабоконтролируемой активности в межличностных отношениях, первое впечатление о другом человеке интенсивнее теряет свой прежний объем в описании качеств внутреннего мира объекта и отношения к нему, но лучше сохраняет свою полноту по части мнения о внешнем облике и поведении.

3.Чувствительность, женственность, способность к эмпатии, кроме того тревожность, склонность к предубеждениям, чрезмерная осторожность во взаимоотношениях способствует продолжительности первого впечатления в сфере эмоционального отношения к объекту восприятия.

4.Первое впечатление о таких личностных характеристиках объекта восприятия, которые представляют более высокую субъективную значимость для субъекта, отличается большей продолжительностью, нежели впечатление о менее значимых качествах объекта.

5.Субъективная значимость личностных черт может проявляться, не только когда субъект восприятия обладает или считает себя обладающим соответствующей чертой личности и высоко ее ценит, но и когда он такой чертой не обладает, однако, вероятно, наделяет ею образы своих идеалов.         


Список литературы

1.Андреева Г.М. Психология социального познания: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. – Изд. втор., перераб. и доп. – М.: Аспект Пресс, 2000. – 288 с.
2.Бабич Н.И. Особенности первого впечатления о другом человеке у младших школьников// Вопросы психологии. – Москва,1990. – №2. – С.57-62.
3.Бакулева К.К., Андриянова Н.В., Петров М.В., Голованова И.В. Особенности проявления эффекта первого впечатления в политическом восприятии// Вестник Самарского государственного технического университета. Серия: Психолого-педагогические науки. -2017. — №4. – С.27-36.
4.Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. – 200 с.
5.Бодалев А.А. Личность и общение: Изб. труды. — М.: Педагогика, 1983. – 272 с.
6.Бодалев А.А. Об исследованиях формирования первого впечатления о человеке в зарубежной психологии// Экспериментальная и прикладная психология/ Учен. записки Ленингр. ун-та, вып.4. – Л., 1971. – С. 57-66.
7.Гоготова Е.В. Особенности первого впечатления о другом человеке у детей старшего дошкольного возраста: Автореф. … к. психол. наук. – М.: МГОПУ,2002. – 18 с.
8.Гоноболин Ф.Н. Психология: Учеб. пособ. Под ред. Н.Ф.Добрынина. М.: Просвещение, 1973. – 240 с.
9.Дьяконов Г.В. Психология первого впечатления о другом человеке: Автореф. … к. психол. наук. – М.: АПН СССР, НИИ общ. и пед. психол. 1979. – 19 с.
10.Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика личности/ Под. ред. В.Н.Панферова. – Псков: Изд-во Псковского областного ин-та усовершенствования учителей, 1994. – 280 с.
11.Елисеева Н.И., Зуева Н.А. Особенности восприятия фотопортретов незнакомых взрослых студентами психологами и непсихологами 1 и 4 курсов// Психология общения 2000: проблемы и перспективы: Тез. докл. междунар. конф. 25-27 окт., 2000. – М., 2000. – С.105-107.
12.Еремеев Б.А. Об одном методе изучения социальной перцепции (по материалам первого впечатления) // Методы социально-психологических исследований: Сб. науч. тр.– М.:Наука, 1975. – С.149-155.
13.Зорина С. В., Камзина О. А. Формирование впечатления о человеке как результат целостной и поэлементной обработки лицевых сигналов // Вестник Кемеровского государственного университета. — 2017. -№ 3. – С. 117–124.
14.Ковалев Г.А. Психология познания людьми друг друга// Вопросы психологии. – Москва,1983. – №1. – С.112-118.
15.Когнитивная психология памяти. – 2-е международное издание/ Под ред. У.Нейсера, А.Хаймен. – СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК,2005. – 640 с.
16.Кукосян О.Г. Профессия и познание людей/ Науч. ред. А.А.Бодалев. – Ростов н/ Д: Изд-во Рост. Ун-та, 1981. – 158 с.
17.Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. – М.: Политиздат, 1975. – 304 с.
18.Микляева А.В. Возрастная категоризация в процессе формирования первого впечатления студентов о преподавателе// Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И.Герцена. Серия «Психолого-педагогические науки». — 2010. — №136. – C.14-21.
19.Мургулец Л.В. Социально-психологическая диагностика личности: Учеб. пособие / ЛГУ. – Л.: ЛГУ, 1988. – 46 с.
20.Наследов А.Д. SPSS: компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 416 с.
21.Петренко В.Ф. Основы психосемантики: Учеб. пособие. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1997. – 400 с.
22.Психодиагностические методы (в комплексном лонгитюдном исследовании студентов) / Б.Г.Ананьев, М.Д.Дворяшина, И.Д.Пехлецкий и др.; отв. ред. А.А.Бодалев. – Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1976. – 248 с.
23.Психология. Учебное пособие для пед. институтов /Под. ред. А.Г.Ковалева и др. М.: Просвещение, 1966. – 451 с.
24.Сидоренков А.В., Вишневкина М.Ю. Доверие дошкольников к незнакомым взрослым//Вопросы психологии. – Москва,2001. –№2. – С.37-47.
25.Соколова-Бауш Е.А. Самопрезентация как фактор формирования впечатления о коммуникаторе и реципиенте: Дисс. … канд. психол. наук. – М.:МГУ,1999. – 123 с.
26.Трухманова Е.Н., Ковалева С.А. Факторы формирования первого впечатления о преподавателе у студентов вуза // Психология, социология и педагогика. -2017. -№3 [Электронный ресурс]. URL: http://psychology.snauka.ru/2017/03/7918 (дата обращения: 07.02.2019).
27.Урклин И.А. Первое впечатление студента о преподавателе – важнейшая сторона их взаимодействия в учебной деятельности // Экспериментальная и прикладная психология. Учен. записки Ленингр. ун-та, вып. 4. – Л.,1971. – С. 71-77.
28.Холодная М.А. Когнитивные стили. О природе индивидуального ума. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 384 с.
29.Черемошкина Л.В. Психология памяти: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 368 с.
30.Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. – М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 1998. – 512 с.
31.Шибутани Т. Социальная психология. Сокр. пер. с англ. / Общ. ред. и послесл. Г.В.Осипова. М., «Прогресс», 1969. – 535 с.
32.Freeman V. Speech Intelligibility and Personality Peer-Ratings of Young Adults with Cochlear Implants//Journal of Deaf Studies and Deaf Education. – 2018. — №1 (v 23). – pp.41-49.
33.Grossman R.B., Mertens J., Zane E. Perceptions of Self and Other: Social Judgments and Gaze Patterns to Videos of Adolescents with and without Autism Spectrum Disorder//Autism: The International Journal of Research and Practice. – 2019. — №4 (v 23). – pp. 846-857.
34.Marlow Sh.L., Lacerenza Ch.N., Iwig Ch. The Influence of Textual Cues on First Impressions of an Email Sender//Business and Professional Communication Quarterly. – 2018. — №2 (v 81). – pp.149-166.
35.Samudra, Preeti G.; Min, Inah; Cortina, Kai S.; Miller, Kevin F. No Second Chance to Make a First Impression: The «Thin-Slice» Effect on Instructor Ratings and Learning Outcomes in Higher Education//Journal of Educational Measurement. – 2016. — №3 (v 53). – pp. 313-331.
36.Sasson, Noah J.; Morrison, Kerrianne E. First Impressions of Adults with Autism Improve with Diagnostic Disclosure and Increased Autism Knowledge of Peers//Autism: The International Journal of Research and Practice. – 2019. — №1 (v 23). – pp 50-59.
37.Wood T.J., Pugh D., Touchie C., Chan J., Humphrey-Murto S. Can Physician Examiners Overcome Their First Impression When Examinee Performance Changes?//Advances in Health Sciences Education. – 2018. — №4 (v 23). – pp 721-732.

← Предыдущая статьяОсобенности операций словоизменения у детей дошкольного возраста с общим недоразвитием речиСледующая статья →Особенности использования ментальных карт при обучении студентов педагогических вузов Расскажите о нас своим друзьям:

Первое впечатление имеет значение: Как дизайнеры могут помочь

Резюме: Знания о системах обработки информации помогают дизайнерам создавать красивые и удобные продукты, вызывающие доверие у пользователей.

Нам всем нравится думать, что мы действуем, основываясь на логике, и полностью контролируем решения, которые принимаем. В какой-то степени, так и есть. Мы принимаем сознательные решения о том, что есть, пить, читать, носить и т.д. Но большая часть когнитивной обработки поступающей информации происходит до того, как мы направляем наше сознательное внимание на это. Поэтому, как практикующие UX-дизайнеры, мы должны хорошо понимать, как наше бессознательное влияет на принятие решений и учитывать это в наших проектах.

Две системы обработки информации

Даниэль Канеман в своей книге «Думай медленно… Решай быстро» описывает два режима, в которых люди обрабатывают информацию, и дает им названия Система 1 и Система 2.

Система 1, наша «автоматическая система», во многом непроизвольная и не требующая больших затрат ресурсов. Она быстро обнаруживает простые связи или распознает шаблоны. Система 2, с другой стороны, медленная и эффективная, но требующая большого объема нашего внимания. Она, например, вовлечена в такие сложные виды деятельности, как решение математических примеров в уме. Люди склонны отождествлять себя с Системой 2: сознательной, бдительной и контролирующей наши судьбы. Однако, во многих ситуациях, именно Система 1 руководит процессом. Даже когда она не полностью выполняет командные функции, она обеспечивает ту базу, на который действует Система 2.

Система 1 предоставляет нам кратчайшие пути, основанные на опыте. Тщательная обработка каждого предмета вокруг нас была бы ошеломляющей и занимала бы слишком много времени, делая наших первобытных предков легкой добычей для их врагов в дикой природе. Система 1 позволяет нам быстро идентифицировать информацию, имеющую отношение к задаче, а Система 2 использует получившийся результат для принятия более точного решения.

Почему разработчики должны думать об автоматических процессах, проходящих в Системе 1? Вот некоторые причины:

1. Система 1 формирует то, как пользователи оценивают актуальность информации.

Во время поиска информации, пользователи быстро сканируют страницу на наличие релевантной информации и, как правило, взаимодействуют с теми объектами, которые обладают высоким информационным запахом.
Система 2 может «сказать» Системе 1, на что следует обратить внимание, в зависимости от задачи, которую она пытается решить. Действительно, данные айтрекинга указывают на то, что паттерны сканирования в сети оптимизированы под текущую цель. Например, если пользователи хотят найти определенную информацию на сайте, они могут игнорировать все, кроме поисковых индикаторов (лупа, слово «поиск», или поле ввода).

Система 1 отлично подходит для исключения неактуальной информации — за исключением тех случаев, когда релевантная информация выглядит как неактуальная (например, если она встроена в правую колонку и люди ошибочно принимают ее за рекламу). В таких случаях релевантная информация будет проигнорирована точно так же, как и неактуальная информация, на которую она похожа. Таким образом, первые впечатления получаются быстрыми и в основном точными, но не полностью защищенными от ошибок. Поэтому мы делаем акцент на том, что все, что важно для пользователя на данном этапе его пути, должно действительно бросаться в глаза — будь то использование более крупного шрифта, жирного шрифта, полей, кнопок или других элементов пользовательского интерфейса, которые выделяются на общем фоне.

Предвосхищая потребности пользователей, мы можем направлять их к желаемым действиям (разумеется, не забывая про этику). Эти знания избавят UX-дизайнеров от вероятности тратить драгоценное время, энергию и деньги на контент, который будет игнорироваться в мгновение ока.

2. Система 1 влияет на то, как пользователи воспринимают эстетику и, косвенно, удобство использования сайта.

Люди склонны быть более снисходительными к продуктам с красивым дизайном. Если сайт эстетически приятен, пользователи будут вспоминать сайт как более удобный для использования, чем он был на самом деле. Система 1 — это та структура, которая очень быстро решает на предсознательном уровне, красивый ли сайт. Действительно, согласно исследованиям Гитте Линдгаард и ее коллег, вывод об эстетике сайта делается в течение 50 миллисекунд, и редко меняется, если дать людям больше времени.

Мы не говорим о том, что плохая юзабилити не будет замечена или не запомнится, или что она менее важна, но если вы хотите получить новых клиентов, вам, безусловно, нужно подумать о первом впечатлении, которое формируется за несколько первых миллисекунд.

3. Система 1 формирует то, как пользователи оценивают доверие к сайту.

Когда пользователи впервые открывают страницу, они зачастую имеют определенную цель: то есть, Система 1 будет начинать свою работу, имея ввиду инструкции из Системы 2. Но если страница имеет элементы дизайна, которые выделяются (например, одна красная кнопка на фоне с черным текстом), то Система 1 будет автоматически прикована к ним. Согласно теории заметности и интерпретации, чем более заметен элемент на странице, тем большее влияние он окажет на общее доверие к сайту. Этот эффект может быть положительным или отрицательным, в зависимости от того, как люди интерпретируют данный элемент. Например, движущееся объявление в верхней части страницы будет очень заметным и будет восприниматься как раздражающее, что снизит доверие к сайту. С другой стороны, например, значок одобрения со стороны таких известных изданий, как New York Times или The Wall Street Journal может быть истолковано как положительное и повысить доверие к сайту.

Применение в дизайне

Вот некоторые ключевые моменты, которые следует помнить на протяжении всего процесса проектирования, чтобы поддерживать и использовать преимущества автоматических процессов Системы 1.

Определите ключевые рабочие процессы для каждой персоны.

Любой продукт может иметь несколько типов пользователей, каждый из которых выполняет определенные задачи. Используйте персону для представления каждой аудитории. Важно понять особенности всех пользователей, определить их основные цели и то, какими способами они могут попытаться их достичь. Спросите себя: «На что обращает внимание персона Патрисия, для того, чтобы выполнить первый шаг своей задачи?” После того, как вы определили все задачи, которые могут быть выполнены вашими пользователями, нанесите их на карту и убедитесь, что вы верно расставили приоритеты. Помните, избегайте использования фразы «Get Started» — она преждевременно останавливает пользователей на их пути и отвлекает их от другой важной информации, которая может им понадобиться.

Рассмотрим для примера сайт больницы. Тем, кто столкнулся с чрезвычайной медицинской ситуацией, понадобится только самая важная информация, ведь каждая секунда — это вопрос жизни и смерти. Эта информация ни в коем случае не должна визуально конкурировать с другой, менее актуальной информацией.

Оптимизируйте визуальные эффекты, чтобы не перегружать Систему 1 и помочь ей идентифицировать нужную информацию.

Мы уже знаем, что Систему 1 привлекают любые элементы дизайна, которые выделяются. Если они случайно оказались актуальными для решения текущей задачи, отлично! Рассмотрим, как эти элементы влияют на восприятие эстетики, юзабилити и доверие к Вашему сайту.

  • Избегайте конкурирующих кнопок призыва к действию. Если необходимо иметь две кнопки CTA, стилизуйте их так, чтобы их приоритет был очевиден. Если они слишком похожи или имеют одинаковый визуальный вес, то в итоге Системе 2 придется вмешаться и принять сознательное решение, что в конечном итоге займет значительно больше времени и создаст у пользователя ощущение когнитивного напряжения.
  • Ограничьте количество цветов и шрифтов и поддерживайте уровень контрастности. Слишком много цветов (более 4) и слишком много шрифтов (более 2) на странице или даже в инфографике могут привести к «эффекту радуги». Такое огромное количество вариаций дезориентирует Систему 1 и, вероятно, создаст впечатление зрительного хаоса. Не используйте низкоконтрастные цвета или крошечные шрифты — это создает у людей впечатление, что вы пытаетесь что-то скрыть от них, делая это трудным для чтения.
  • Создавайте визуально сбалансированные макеты, проектируя их на сетке. Следуя ключевым эстетическим принципам, таким как симметрия и правильное выравнивание, Вы можете гарантировать, что Ваш сайт выглядит визуально приятно. Сетка в некоторой степени ограничивает креативность, но, с другой стороны, она обеспечивает структуру и баланс, которые делают макеты более предсказуемыми.

Ваши самые заметные элементы дизайна должны быть понятными и укреплять доверие.

  • Четко сформулируйте, кто вы и чем занимаетесь. Если пользователям придется обратиться к Системе 2, чтобы выяснить, находятся ли они на нужном сайте, то это вероятнее всего приведет к подозрительности по отношению к вашему сайту. Не заставляйте своих пользователей заниматься поиском важной информации — четко говорите, кто вы и что вы делаете в кратком виде на самом видном месте вашего сайта.
  • Там, где это уместно, располагайте свой контент соответствующим образом, следуя общемировым стандартам. Даже такая, казалось бы, незначительная деталь, как ошибка в слове (например, вкуз, а не вкус), может являться звоночком для пользователей, что они находятся в неправильном месте и приведет к моментальному уходу с сайте.
  • Не просите сразу и слишком много. Как и в любых других отношениях, для построения доверия требуется время. Если огромный призыв к регистрации — это первое, что видят посетители, когда открывают Вашу домашнюю страницу, Ваш сайт будет восприниматься негативно и вызывать подозрение.

Вместо этого, в первую очередь предоставьте пользователям что-то ценное, в результате чего пользователи будут более расположены

Домашняя страница Moneystrands.com имеет большую кнопку СТА, запрашивающую контактную информацию, две кнопки для загрузки приложения, и еще одну, которая запрашивает разрешение на отображение уведомлений на рабочем столе. Эти многочисленные запросы подрывают доверие к компании.

По мере того, как Вы вносите правки в дизайн, тестируйте свой сайт на реальных людях.

Не используйте свою интуицию, чтобы оценить первое впечатления пользователей. Вместо этого проведите реальное тестирование. Не используйте своих коллег по работе, а найдите реальных людей, желательно заказчиков, чтобы оценить ваши дизайны. Вот несколько вариантов теста для оценки первого впечатления:

Скрин-тайм-аут-тест

Предъявите участникам скриншот страницы на короткое время (50 мс — 5с). Время предъявления может быть очень коротким (50 мс), если вы заинтересованы в оценке того, как люди воспринимают эстетику вашего сайта, или может быть длиннее (до 5с), если вы также заинтересованы в дополнительной информации (например, что видно на странице, и какие элементы дизайна могут казаться непонятными на первый взгляд).

Айтрекинг

Хотя айтрекинг довольно трудоемкий и дорогой метод, он дает очень показательную информацию о том, на что люди смотрят в первые несколько секунд на странице. Это отличный количественный метод исследования, если у вас есть финансовые возможности.

Тесты юзабилити

Качественные тесты позволяют собирать данные при относительно небольшом количестве пользователей. Задавая правильные вопросы на различных этапах взаимодействия пользователя с продуктом, вы можете наблюдать, как первые впечатления могут повлиять на принятие дальнейших решений пользователем. Как правило, если вы заинтересованы в оценке первого впечатления, вы должны дать испытуемым соответствующую инструкцию “расскажите о своем первом впечатлении”, прежде чем они увидят сайт. В противном случае, большинство людей будут просто тихо сидеть, пытаясь сориентироваться на странице.

Заключение

К сожалению, люди судят о книге по ее обложке. Первые впечатления влияют на восприятие пользователями эстетики, юзабилити и доверия к сайту. Для создания красивых и удобных интерфейсов нам необходимо выйти за рамки рационального мышления и поддерживать те автоматические процессы, которые происходят, когда пользователи впервые попадают на веб-страницу. Как только мы поймем все сильные и слабые стороны человеческого разума, мы сможем наиболее эффективно работать и принимать только верные дизайнерские решениями. Тем не менее, мы никогда по-настоящему не знаем, что думают наши пользователи, пока не спросим их. Когда сомневаетесь, лучше проверьте.

Психология первого впечатления

Источник: «Доктор Вуди»

Исследователи обнаружили, что мы принимаем решения о людях в течение нескольких секунд или минут после того, как впервые их увидим. Судить о других на основе наших первоначальных наблюдений, безусловно, естественно. По всей вероятности, наша склонность делать эти поспешные суждения коренится в нашей ранней эволюционной потребности определить, представляет ли чужой угрозу или нет. Способность быстро распознавать выражение лица незнакомца и намерение, о котором говорит его поза, может означать разницу между протягиванием руки или бегом, спасающим свою жизнь.

Наша уверенность в первых впечатлениях, безусловно, со временем стала более тонкой, что омрачает точность этих поспешных суждений. Сегодня первое впечатление обычно формируется во время первых личных встреч, таких как сетевое мероприятие или собеседование. По сути, вы смотрите на человека с другого конца комнаты, затем слышите, как он произносит приветствие, когда вы приближаетесь, и, наконец, вступаете в контакт, пожимая руки. Чтобы лучше понять механизм первого впечатления, я взглянул на то, что показывают недавние исследования о том, как наше поведение влияет на первое впечатление и как лучше управлять этим поведением для достижения положительного результата.

Что вы видите в мгновение ока

Исследователи из Принстонского университета обнаружили, что люди выносят суждения о таких вещах, как надежность, компетентность и симпатия, в течение доли секунды после того, как увидят чье-то лицо. В своем исследовании Джанин Уиллис и Александр Тодоров обнаружили, что из всех изученных черт участники оценили надежность быстрее всех (в течение 100 миллисекунд). Даже когда им давали больше времени, их суждения о надежности обычно не менялись, что означает, что наши первоначальные оценки за доли секунды в значительной степени остаются неизменными.

В интервью News at Princeton Тодоров объяснил: «Мы очень быстро решаем, обладает ли человек многими из тех черт, которые мы считаем важными, такими как симпатия и компетентность, даже если мы не обменялись с ними ни одним словом. Похоже, что мы запрограммированы на то, чтобы делать эти выводы быстро и без размышлений «. Однако Тодоров предупреждает: «Связь между чертами лица и характером может быть в лучшем случае незначительной, но это не мешает нашему уму оценивать других людей с первого взгляда.»Вот почему на любую первую встречу приятно приходить, чувствуя себя уверенно и комфортно, потому что это, скорее всего, отразится на вашем лице.

Все в вашем поле … Высота голоса — это

Исследование Университета Глазго, проведенное Макалиром, Тодоровым и Белином (2014), предполагает, что мы делаем суждения о личности людей на основе высоты их голоса. Исследователи обнаружили, что мужчины и женщины, которые говорили более высокими голосами, были оценены как более заслуживающие доверия и симпатичные.Хотя эти суждения не обязательно могут быть точными, они кажутся последовательными.

Однако более высокий тон не всегда является преимуществом. Исследователи из Университета Майами (Klofstad, Anderson, & Peters; 2012) обнаружили, что и мужчины, и женщины склонны связывать низкий голос с лидерством и соответственно выбирать лидеров. Исследователи отмечают: «Поскольку женщины в среднем имеют более высокий голос, чем мужчины, высота голоса может быть фактором, который способствует меньшему количеству женщин на руководящих должностях, чем мужчин.”

Макалир и его коллеги советуют: «Люди и алгоритмы могут быть проинструктированы о необходимых изменениях для получения желаемой проекции». Другими словами, умение контролировать свою подачу может быть мощным инструментом для создания правильного первого впечатления.

Будьте твердыми, но не слишком твердыми

Давно сказано, что крепкое рукопожатие имеет решающее значение для создания хорошего первого впечатления. Исследователи из Университета Алабамы обнаружили, что крепкое рукопожатие связано с такими качествами, как позитивность, экстраверсия и эмоциональная выразительность.Исследователи также отметили, что женщинам может быть полезно крепкое рукопожатие, поскольку это хороший способ продемонстрировать уверенность и напористость, который прост и не преувеличен.

Однако важно отметить, что другие исследования показали, что демонстрация доминирования с помощью таких вещей, как крепкое рукопожатие, может негативно повлиять на вашу способность устанавливать доверие при первой встрече с кем-либо. Если вы будете слишком твердыми, это может преувеличить вашу потребность в превосходстве и потенциально заставить другую сторону занять оборонительную позицию.Другими словами, это хорошее «старое крепкое рукопожатие» может иногда быть слишком крепким, так что помните о компромиссе.

Итак, в следующий раз, когда вы пойдете на встречу по продажам, собеседование или нетворкинг, помните об этом первом взгляде, модерируйте свою презентацию и быстро крепко пожмите руку.

Сила первого впечатления

Имеют ли значение первые впечатления? Так считает коллега. В начале каждого семестра он приветствует своих учеников в пиджаке и галстуке.

«Вы производите только одно первое впечатление», — говорит он. Таким образом, в то время как остальную часть семестра он преподает класс в своей обычной, более повседневной одежде, в течение первой недели он представляет другой образ.

Он считает, что в первый день он будет выглядеть профессионально, как и весь оставшийся семестр, когда он вернется в рабочую одежду, которую наденет, пока не встретит новую группу студентов.

Он думает, что студенты будут вспоминать свою первую встречу положительно и с большей готовностью дадут ему преимущество сомнения в течение семестра, потому что они были приучены уважать его через это благоприятное первое впечатление.

Последовательность, с которой мы сталкиваемся, влияет на то, как мы оцениваем последующую информацию. Преувеличенное влияние первых впечатлений связано с эффектом ореола, тем феноменом, при котором восприятие положительных качеств в одной вещи или части приводит к восприятию аналогичных качеств в связанных вещах или в целом.

Вот пример: вы встречаете дружелюбного человека на вечеринке, а позже вас просят найти спонсоров для достойного дела. Вы связываетесь с этим человеком, потому что думаете, что он внесет свой вклад.На самом деле нет внутренней связи между приятным и щедрым. Тем не менее, эффект ореола заставляет вас сделать необоснованное предположение, что эти два понятия связаны. Большинство приходят к выводу, что если она была хороша в одной категории (общительная), она также будет хороша в другой (щедрость).

Эффект ореола силен, но сомнительно, имеет ли он большое значение в долгосрочных отношениях, таких как отношения между учителем и учеником. Хотя переодевание может склонить учеников к мысли, что учитель должен знать свой предмет, потому что он производит первое впечатление профессионала, эффект слабеет, если человек в конце концов оказывается плохим учителем.

Первое впечатление имеет значение, но последнее слово за содержанием. Если бы вы никогда не видели и не слышали об Эйнштейне, то в первый раз, когда вы его увидите, ваше впечатление, скорее всего, будет отрицательным. Теперь его лицо ассоциируется с гением, а не безумием, потому что именно он пришел, чтобы определить, что такое гений.

Проблема в том, что немногие из нас — Эйнштейны, и у нас часто нет возможности исправить негативное первое впечатление.

Если то, что о вас думают другие, имеет значение, обратите внимание на то, как другие видят вас при первой встрече.Не менее важно обратить внимание на то, как ваше первое впечатление может настроить вас против кого-то другого.

Первые впечатления имеют значение, хорошие и плохие. Они хороши, когда тебе кто-то нравится при первой встрече; они не так хороши, когда первая встреча отрицательная. Положительные первые впечатления приводят к социальной сплоченности; негативные первые впечатления приводят к предубеждениям и социальным предрассудкам.

Эффект ореола искажает реальность. Это создает ложное впечатление и может, например, побудить исследователей отвергнуть опровергающую информацию; предприятия успокаиваются; учителя переоценивают или недооценивают реальную успеваемость ученика; полиция ошибочно опознала подозреваемых; банки выдавать кредиты по неосторожности.

Термин «эффект ореола» употребляется неправильно, поскольку это явление связано как с дьяволом в нас, так и с нашей ангельской стороной.

Исследование показывает, насколько быстро мы формируем первое впечатление.

Мы быстро формируем суждение о характере человека, глядя на его лицо. Новое исследование, проведенное учеными из Йоркского университета, показывает, насколько быстро мы формируем эти первые впечатления.

«Отпечатки лица имеют значение, учитывая, что они возникают очень быстро (всего за 33 мс), и они имеют важное значение, например, для прогнозирования результатов правительственных выборов и влияния на романтические предпочтения», — пояснила автор исследования Дженнифер К.Южный Паломарес.

Исследователи обнаружили доказательства того, что одного взгляда на лицо человека в течение всего 33–100 мс было достаточно, чтобы сформировать первое впечатление. Исследование, опубликованное в журнале Social Psychological and Personality Science , было основано на результатах 126 студентов университетов.

«Участники оценивали лица по надежности, статусу и привлекательности после 33, 100 и 500 мс замаскированной презентации. Использованные изображения лиц были натуралистичными, сильно изменчивыми изображениями (похожими на те, которые люди загружают на Facebook), а также усредненными лицами моложавого вида », — пояснил Паломарес.

Предыдущее исследование показало, что люди связывают определенные черты лица с личными качествами человека.

«Мы обнаружили, что люди могут оценивать лица по надежности, статусу и привлекательности даже после короткого взгляда на лицо (например, 33 мс) и дополнительного времени (100 или 500 мс), что привело лишь к небольшому улучшению соответствия. этих ограниченных по времени оценок с независимым набором не ограниченных во времени суждений », — сказал Паломарес PsyPost. «Растущее распространение онлайн-изображений и интернет-отношений делает эти выводы своевременными и важными.”

Результаты особенно актуальны в наши дни, благодаря приложениям для знакомств, таким как Tinder, которые полагаются на первое впечатление.

«Мы изучили первые впечатления людей от лиц по трем основным чертам в литературе о предпочтениях партнеров: надежность, статус и привлекательность», — сказал Паломарес. «Следующий важный шаг — попросить участников оценить лица на основе предпочтений их романтических партнеров, чтобы мы могли увидеть, какие черты являются приоритетными в романтических предпочтениях участников.

Соавтором исследования «Первые впечатления от предпочтений партнера: надежность, статус и привлекательность» был Эндрю В. Янг.

6.1 Формирование начального впечатления — Принципы социальной психологии

Цели обучения

  1. Опишите, как люди используют поведение и черты характера для формирования первоначального восприятия других.
  2. Обобщите роль невербального поведения в восприятии человека.

Люди очень искусны в восприятии человека — процесс познания других людей — и наш мозг создан, чтобы помогать нам эффективно судить о других (Haselton & Funder, 2006; Macrae, 2010).Младенцы предпочитают смотреть на лица людей больше, чем на другие визуальные образы, и дети быстро учатся определять людей и их эмоциональные выражения (Turati, Cassia, Simion, & Leo, 2006). Став взрослыми, мы способны идентифицировать и запоминать неограниченное количество людей, перемещаясь по нашей социальной среде (Haxby, Hoffman, & Gobbini, 2000), и мы формируем впечатления об этих других быстро и без особых усилий (Carlston & Skowronski, 2005 ; Флетчер-Уотсон, Финдли, Ликам и Бенсон, 2008 г.).Более того, наши первые впечатления, по крайней мере в некоторых случаях, удивительно точны (Ambady, Bernieri, & Richeson, 2000).

Недавние исследования начинают открывать области нашего мозга, где происходит восприятие человека. В одном соответствующем исследовании Mason и Macrae (2004) использовали сканирование функциональной магнитно-резонансной томографии (fMRI), чтобы проверить, хранят ли люди информацию о других людях в другом месте мозга, чем то, где они хранят информацию о животных, и обнаружили, что это было так. дело.Области префронтальной коры, которые были более активными, когда люди судили о людях, а не о собаках, показаны красным на рис. 6.1.

Рисунок 6.1

Последние достижения в области нейровизуализации предоставили информацию о структурах мозга, которые участвуют в восприятии человека. Префронтальная кора очень сильно активируется, когда мы думаем о другом человеке. Данные взяты из Mason, Banfield и Macrae (2004).

Изучение людей во многом похоже на изучение любого другого объекта в нашей среде, за одним важным исключением.С объектом нет взаимодействия: мы узнаем о характеристиках автомобиля или мобильного телефона, например, не беспокоясь о том, что автомобиль или телефон узнают о нас. Это односторонний процесс. В отличие от людей, существует двусторонний социальный процесс: точно так же, как мы узнаем о другом человеке, этот человек узнает о нас или, возможно, пытается помешать нам правильно воспринимать его или ее. Например, исследование показало, что когда другие люди смотрят прямо на нас, мы обрабатываем их особенности более полно и быстрее и лучше их запоминаем, чем когда те же люди не смотрят на нас (Hood & Macrae, 2007; Mason, Hood, & Macrae, 2004).

Таким образом, в социальной динамике с другими у нас есть две цели: во-первых, нам нужно узнать о них, а во-вторых, мы хотим, чтобы они узнали о нас (и, мы надеемся, полюбили и уважали) нас. Наше внимание здесь сосредоточено на первом процессе — на том, как мы понимаем других людей. Но помните, что так же, как вы судите их, они судят вас.

В главе 4 «Самость» мы видели, что, когда людей просят описать себя, они обычно делают это с точки зрения их физических характеристик («Я действительно высокий»), принадлежности к социальной категории («Я женщина»). , и черты характера («Я дружелюбен»).Эти характеристики хорошо отражают те измерения, которые мы используем, когда пытаемся произвести впечатление о других. В этом разделе мы рассмотрим, как мы изначально используем физические особенности и принадлежность к социальным категориям других (например, мужчина или женщина, раса и этническая принадлежность) для формирования суждений, а затем сосредоточимся на роли личностных черт в восприятии человека.

Одна из важных задач повседневной жизни — формировать суждения о других людях.

В фокусе исследований

Формование слепков из тонких ломтиков

Хотя это может показаться удивительным, социально-психологические исследования показали, что по крайней мере в некоторых ограниченных ситуациях люди могут делать удивительно точные выводы о других на основе очень небольшого количества данных и что они могут делать это очень быстро.(Rule & Ambady, 2010; Rule, Ambady, Adams, & Macrae, 2008; Rule, Ambady, & Hallett, 2009).

Амбади и Розенталь (1993) сделали видеозаписи шести студенток и семи мужчин аспирантов, когда они преподавали на курсах бакалавриата. Курсы охватывали различные области учебной программы колледжа, включая гуманитарные, социальные и естественные науки. Для каждого инструктора были сняты три 10-секундных видеоклипа: 10 секунд из первых 10 минут занятия, 10 секунд из середины класса и 10 секунд из последних 10 минут класса.

Девять студенток попросили оценить 39 клипов преподавателей индивидуально по 15 параметрам, включая оптимизм, уверенность, активность, энтузиазм, доминирование, симпатию, тепло, компетентность и поддержку. Затем Амбади и ее коллеги сравнили оценки инструкторов, выставленные участниками, которые видели инструкторов всего 30 секунд, с оценками тех же инструкторов, которые были выставлены реальными студентами, которые провели с инструкторами целый семестр и которые оценил их в конце семестра по таким параметрам, как «качество раздела курса» и «результативность руководителя раздела.Для сравнения исследователи использовали коэффициент корреляции Пирсона (помните, что корреляции, близкие к +1,0 или –1,0, являются более сильными корреляциями). Как вы можете видеть в следующей таблице, оценки участников и оценки студентов сильно коррелировали.

Таблица 6.1 Создание точных слепков всего за 30 секунд

Корреляция молярного невербального поведения с рейтингом эффективности преподавателей колледжа (рейтинги студентов)
Переменная r
Прием .50
Активный ,77 **
Внимательный , 48
Компетентный . 56 *
Уверенно .82 ***
Доминант ,79 **
Эмпатический .45
Энтузиазм ,76 **
Честный ,32
Понравилось .73 **
(Не) Тревожно ,26
Оптимистичный .84 ***
Профессиональный .53
Вспомогательный ,55 *
теплый , 67 *
Глобальная переменная ,76 **
* p <.05. ** стр. <0,01. *** p <0,001. Данные взяты из Ambady and Rosenthal (1993).

Если вас удивит открытие, что мы можем делать точные суждения о других людях всего за 30 секунд, то, возможно, вы будете еще больше удивлены, узнав, что нам даже не нужно столько времени. Уиллис и Тодоров (2006) обнаружили, что даже десятой доли секунды было достаточно для вынесения суждений, которые сильно коррелировали с такими же суждениями, сделанными другими людьми, которым было дано несколько минут на вынесение суждений. Другое исследование показало, что мы можем делать точные суждения за секунды или даже миллисекунды, например, о личностях продавцов (Ambady, Krabbenhoft, & Hogan, 2006) и даже о том, предвзято ли человек (Richeson & Shelton, 2005). .

Тодоров, Мандисодза, Горен и Холл (2005) продемонстрировали, насколько важными могут быть такие первые впечатления. Эти исследователи показали участникам пары политических кандидатов, которые баллотировались друг против друга на предыдущих выборах в Сенат и Палату представителей США. Участники видели только лица кандидатов, а в некоторых случаях видели их всего на одну секунду. Их задача заключалась в том, чтобы определить, кто из каждой пары наиболее компетентен. Тодоров и др.(2005) обнаружили, что эти суждения предсказывали фактический результат выборов, так что в 68% случаев побеждал человек, считающийся обладателем наиболее компетентного лица.

Рул и Амбади (2010) показали, что воспринимающие также могут точно различать, были ли люди демократами или республиканцами, только по фотографиям их лиц. Республиканцы воспринимались как более могущественные, чем демократы, а демократы воспринимались как более теплые, чем республиканцы. А Рул, Амбади, Адамс и Макрэй (2008) обнаружили, что люди могут точно определять сексуальную ориентацию лиц, представленных на фотографиях (геи или натуралы), на основе своих суждений о том, что, по их мнению, скажет «большинство людей».

Взятые вместе, эти данные подтверждают, что мы можем быстро и, по крайней мере, в некоторых случаях, довольно точно сформировать самые разнообразные первоначальные впечатления о других людях. Конечно, в этих ситуациях (в отличие от тех, с которыми сталкиваются охранники аэропорта), люди, за которыми наблюдали, не пытались скрыть свою личность от наблюдателей.

Невербальное поведение

Один из способов, которым участники только что описанных исследований могли сформировать такое точное впечатление об инструкторах на основе такого небольшого количества информации, заключался в наблюдении за их невербальным поведением.Невербальное поведение — это любой тип общения, не связанный с речью, включая мимику, язык тела, прикосновения, модели голоса и межличностное расстояние. Невербальное поведение используется для усиления произнесенных слов (Hostetter, 2011), но также включает такие вещи, как межличностное расстояние (насколько далеко от вас стоит другой человек), тон голоса, взгляд глаз, жесты рук и положение тела (DePaulo et al. др., 2003).

Способность декодировать невербальное поведение приобретается рано, еще до развития языка (Walker-Andrews, 2008).Нам нравятся люди с приятным голосом и открытыми позами, которые стоят на подходящем расстоянии от нас и которые смотрят на нас и прикасаются к нам «нужное» количество времени — не слишком много или слишком мало. И, конечно, поведение имеет значение — люди, которые ходят быстрее, считаются более счастливыми и сильными, чем те, кто идет медленнее (Montepare & Zebrowitz-McArthur, 1988).

Важность движений тела была продемонстрирована в исследованиях, в которых людей рассматривали в точечных световых дисплеях в темных комнатах с небольшими огнями в суставах.Исследования показали, что наблюдатели могут точно распознавать поведение других по этим минимальным показам (Clarke, Bradshaw, Field, Hampson, & Rose, 2005; Johnson, Gill, Reichman, & Tassinary, 2007; Heberlein, Adolphs, Tranel, & Damasio). , 2004; См. Рис. 6.2 «Точечные световые индикаторы»). Кроме того, люди могут определять личность по тональности голоса, обеспечиваемой деградированной и непонятной речью (Ambady, Krabbenhoft, & Hogan, 2006).

Хотя в некоторых случаях они могут неплохо справляться с этим, люди часто не осознают своей способности делать точные суждения.Рул, Амбади, Адамс и Макрэй (2008) обнаружили, что даже несмотря на то, что участники их исследования были достаточно точными в своем восприятии, они не могли сформулировать, как они делали свои суждения. Они утверждали, что «просто догадывались» и с трудом могли поверить в правильность своих суждений. Эти результаты предполагают, что они были сделаны без какого-либо осознания со стороны судей. Кроме того, суждения участников об их собственной точности обычно не коррелировали с их фактическими точными суждениями.

Невербальное поведение — важная форма общения, и они особенно важны для выражения наших симпатий и заботы о других.

Сута Камаль — Шраги — CC BY-SA 2.0; Томас Хок — Поцелуй — CC BY-NC 2.0; Мелвин Э. — Держась за руки — CC BY-NC-ND 2.0.

Конкретные невербальные формы поведения, которые мы используем, а также их значения определяются социальными нормами, и эти нормы могут различаться в разных культурах. Например, люди, живущие в теплом климате ближе к экватору, чаще используют невербальную коммуникацию (например,g., разговаривают руками или демонстрируют сильное выражение лица) и с большей вероятностью будут касаться друг друга во время разговора, чем люди, живущие в более холодном климате ближе к полюсам Земли (Manstead, 1991; Pennebaker, Rime, & Blankenship, 1996). Соответствующее количество личного пространства, которое следует оставлять между собой и другими, также варьируется в зависимости от культуры. В некоторых культурах — например, в странах Южной Америки — уместно стоять очень близко к другому человеку, разговаривая с ним или с ней; в других культурах — например, в Соединенных Штатах и ​​Европе — большее межличностное пространство является нормой (Knapp & Hall, 2006).Соответствующее количество зрительного контакта с другими также определяется культурой. В Латинской Америке уместно смотреть в глаза другому человеку, тогда как в Японии люди обычно стараются избегать зрительного контакта.

Хотя невербальное поведение может быть информативным на начальных этапах восприятия человека, оно ограничено в том, что они могут передать. В общем, они сообщают о нашем собственном статусе или превосходстве (забота о себе), а также о нашем интересе или симпатии к другому (забота о других).Если мы замечаем, что кто-то улыбается и смотрит нам в глаза, наклоняясь к нам во время разговора, мы можем быть уверены, что мы ему нравимся. С другой стороны, если кто-то хмурится, прикасается к нам ненадлежащим образом или уходит, когда мы приближаемся, мы можем естественным образом заключить, что мы им не нравимся.

Мы также можем использовать невербальное поведение, чтобы опробовать новые ситуации: если мы подойдем немного ближе и посмотрим на кого-то еще немного, мы сообщим о своем интересе. Если на эти ответы отвечает другой человек, это может указывать на то, что мы ему нравимся, и мы можем перейти к другим типам информации.Если исходное невербальное поведение не отвечает взаимностью, мы можем сделать вывод, что отношения могут не сложиться, и мы можем отказаться от них, прежде чем зайдем «слишком далеко». Когда мы используем невербальное общение, нам не нужно сразу выходить и говорить: «Ты мне нравишься». Это опасно!

Невербальное поведение предоставляет иную информацию, чем вербальное поведение, потому что люди часто говорят одно, а делают другое. Возможно, вы помните, как действительно злились на кого-то, но не хотели показывать, что злились, поэтому вы пытались скрыть свои эмоции, ничего не говоря.Но, возможно, ваше невербальное поведение в конечном итоге выдало вас другому человеку: хотя вы старались изо всех сил, вы просто выглядели рассерженными. Я хорошо помню студента, который посещал у меня несколько лет назад на уроке социальной психологии. Он подходил ко мне после уроков каждые несколько лекций, чтобы рассказать мне, как ему понравился мой урок, какой я отличный учитель и так далее. Но я заметил странное несоответствие: когда я наблюдал за ним во время урока, он, казалось, никогда не обращал особого внимания. Он либо разгадывал кроссворд, либо возился со своим мобильным телефоном, либо даже спал! Как вы думаете, какое впечатление у меня сложилось об этом ученике? Основал ли я это больше на его словесных комментариях после урока или больше на его невербальном поведении, которое я наблюдал, когда он не понимал, что я наблюдаю за ним?

Если вы догадались, что я верил невербальному поведению своего ученика, вы правы.Мы часто больше полагаемся на невербальное, чем на вербальное поведение, когда их сообщения противоречивы. Относительно легко контролировать свое вербальное поведение, но труднее контролировать невербальное. Однако мы ожидаем, что люди, которым необходимо обманывать других — например, хорошие игроки в покер — смогут контролировать свое невербальное поведение лучше, чем большинство людей, что затрудняет их хорошее чтение.

Поскольку мы так часто используем их в наших социальных взаимодействиях, мы хорошо читаем невербальное поведение.И мы понимаем, что можем лучше общаться с другими, когда их используем. Действительно, трудно общаться точно, когда мы не можем выражать себя невербально (Krauss, Chen, & Chawla, 1996). Вы, наверное, сами это заметили. Например, если вы отправляете электронное письмо или текстовое сообщение своему другу, вы должны быть осторожны с использованием сарказма, потому что он или она могут неверно истолковать ваш смысл. Поскольку невербальная информация так важна, мы быстро научились включать ее в форме смайликов в наши текстовые сообщения (рисунок 6.3).

Рисунок 6.3

Смайлики — это тип невербального поведения для электронных сообщений.

Обнаружение опасности путем сосредоточения внимания на негативной информации

Одна вещь, которую вы могли заметить, когда впервые посмотрели на изображения, представленные ранее в этой главе, — это то, что вы склонны любить некоторых людей и не любить других. Неудивительно, что у вас были эти эмоции — эти начальные аффективные реакции являются важной и очень адаптивной частью восприятия человека.Когда мы впервые замечаем кого-то, нам нужно определить, представляет ли этот человек какую-либо угрозу нашему благополучию. Мы можем не любить людей или испытывать отрицательные эмоции по отношению к людям, потому что мы чувствуем, что они могут заболеть или причинить нам вред, точно так же, как нам могут нравиться и положительно относиться к ним, если мы чувствуем, что они могут нам помочь (Rozin & Royzman, 2001). Исследования показали, что угроза и надежность других особенно быстро воспринимаются, по крайней мере, людьми, которые не пытаются скрыть свои намерения (Bar, Neta, & Linz, 2006; Todorov, Said, Engel, & Oosterhof, 2008).

Большинство людей, с которыми мы взаимодействуем, не опасны и не создают для нас проблем. Фактически, когда нас просят оценить, насколько нам нравятся совершенно незнакомые люди, мы обычно оцениваем их положительно (Sears, 1986). Поскольку мы ожидаем, что люди будут позитивными, негативные или угрожающие люди заметны, могут вызывать сильные эмоциональные реакции и их относительно легко обнаружить.

По сравнению с положительной информацией, отрицательная информация о человеке имеет тенденцию вызывать большее физиологическое возбуждение, привлекать большее внимание и оказывать большее влияние на наши суждения и впечатления о человеке.Хансен и Хансен (1988) попросили студентов пройти серию испытаний, в которых им на очень короткие промежутки времени показывали «толпы» из девяти лиц (рис. 6.4 «Лица»). В некоторых испытаниях все лица были счастливыми или все лица были злыми. В других испытаниях «толпа» состояла из восьми счастливых лиц и одного сердитого лица или восьми сердитых лиц и одного счастливого лица. Для каждого испытания участникам предлагалось как можно быстрее сказать, есть ли в толпе несовпадающие лица или нет.Хансен и Хансен обнаружили, что учащиеся значительно быстрее определили единственное сердитое лицо среди восьми счастливых, чем одно счастливое лицо среди восьми разгневанных, и что при этом они сделали значительно меньше ошибок. Исследователи пришли к выводу, что из толпы быстро выскочили гневные и, следовательно, угрожающие лица. Аналогичным образом, Ackerman et al. (2006) обнаружили, что люди лучше узнавали лица других людей, когда на этих лицах были гневные, а не нейтральные выражения, а Dijksterhuis и Aarts (2003) обнаружили, что люди могут быстрее и точнее распознавать отрицательное, а не положительное, слова.

Рисунок 6.4 Лица

Поскольку отрицательные лица более заметны и, следовательно, с большей вероятностью привлекают наше внимание, чем положительные лица, люди быстрее обнаруживают одно отрицательное лицо на отображении положительных лиц, чем одно положительное лицо на отображении отрицательных лиц. .

Наш мозг, кажется, запрограммирован на обнаружение негативного поведения (Адамс, Гордон, Бэрд, Амбади и Клек, 2003), и на эволюционном уровне это имеет смысл.Важно отличать «хороших парней» от «плохих» и стараться избегать взаимодействия с последними. В одном исследовании Тиффани Ито и ее коллеги (Ito, Larsen, Smith, & Cacioppo, 1998) показали студентам колледжа серию позитивных, негативных и нейтральных изображений, в то время как их мозговой потенциал, связанный с событиями, был собран. Исследователи обнаружили, что разные части мозга реагируют на положительные и отрицательные изображения, и что в целом реакция на отрицательные изображения была сильнее. Они пришли к выводу, что «негативная информация тяжелее ложится на мозг» (стр.887). В общем, результаты исследования человеческого восприятия ясны: когда мы воспринимаем людей, отрицательная информация просто более важна, чем положительная (Pratto & John, 1991).

Социальная психология в интересах общества

Обнаружение обмана

Одна важная задача человеческого восприятия, которой мы все иногда должны заниматься, — это попытаться определить, лгут ли нам другие люди. Мы можем задаться вопросом, блефует ли наш оппонент в покере, честен ли наш партнер, когда говорит нам, что любит нас, или же наш босс действительно планирует дать нам обещанное повышение.Эта задача особенно важна для членов присяжных заседателей, которых просят определить истинность или ложность показаний свидетелей. Американским присяжным рекомендуется судить о правдивости человека, учитывая его или ее «поведение в качестве свидетеля» и «манеру дачи показаний» (Судебный комитет по инструкциям типового жюри для восьмого округа, 2002, стр. 53). А обнаружение обмана, возможно, даже более важно для тех, чья работа заключается в обеспечении общественной безопасности. Насколько хороши профессионалы, такие как сотрудники службы безопасности аэропорта, полицейские детективы, сотрудники ЦРУ, ФБР и США.С. Секретная служба, при определении того, говорит ли кто-то правду?

Оказывается, средний человек лишь умеренно способен обнаруживать обман, а эксперты не намного лучше. В недавнем метаанализе исследователи рассмотрели более 200 исследований, в которых проверялась способность почти 25 000 человек обнаруживать обман (Bond & DePaulo, 2006). Исследователи обнаружили, что у людей это получалось лучше, чем случайно, но на самом деле не так уж и хорошо. Участники исследований смогли правильно определить ложь и правду примерно в 54% случаев (вероятность выполнения составляет 50%).Это небольшое преимущество, но оно может иметь по крайней мере некоторые практические последствия и предполагает, что мы можем по крайней мере обнаружить некоторый обман. Однако метаанализ также показал, что эксперты, в том числе полицейские, детективы, судьи, следователи, преступники, таможенники, специалисты в области психического здоровья, полиграфологи, интервьюеры, федеральные агенты и аудиторы, не были значительно лучше в обнаружении обмана, чем были неспециалистами. Эти результаты кажутся совместимыми с неудачей агентов, описанных в начале главы, которые пытались обнаружить потенциальных угонщиков в U.С. аэропорты.

Почему нам так сложно обнаружить лжецов? Одна из причин заключается в том, что люди не ожидают, что им лгут. Большинство людей — хорошие и честные люди, мы ожидаем, что они скажут правду, и склонны давать им преимущество в сомнениях (Buller, Stiff, & Burgoon, 1996; Gilbert, Krull, & Malone, 1990). Фактически, люди с большей вероятностью ожидают обмана, когда они видят кого-то на видеокассете, чем при межличностном взаимодействии с этим человеком. Как будто мы ожидаем, что люди, которые находятся рядом с нами, будут правдивыми (Bond & DePaulo, 2006).

Вторая причина в том, что большинство людей — хорошие лжецы. Сигналы, которые подают лжецы, довольно слабые, особенно когда ложь, которую они говорят, не так уж и важна.

Белла ДеПауло и ее коллеги (DePaulo et al., 2003) обнаружили, что в большинстве случаев было очень сложно определить, лжет ли кто-то, хотя это было легче, когда лжец пытался скрыть что-то важное (например, сексуальный преступление), чем когда он или она лгали о чем-то менее важном.Однако де Пауло и ее коллеги обнаружили, что есть некоторые надежные признаки обмана.

По сравнению с правдивыми, лжецами

  • в целом больше отрицательных высказываний,
  • оказался более напряженным,
  • предоставили меньше подробностей в своих рассказах,
  • предоставил аккаунты, которые были более косвенными и менее личными,
  • потребовалось больше времени, чтобы ответить на вопросы, и более тихие паузы, когда они не могли подготовить свои ответы,
  • дал ответы, которые были более короткими и более высокими.

Третья причина, по которой нам трудно обнаружить лжецов, заключается в том, что мы склонны думать, что ловим ложь лучше, чем на самом деле. Эта самоуверенность может помешать нам так усердно работать, чтобы попытаться раскрыть правду.

Наконец, большинство из нас на самом деле не очень хорошо понимают, как обнаружить обман — мы склонны обращать внимание на неправильные вещи. Многие думают, что лживый человек отводит взгляд или не будет улыбаться, или что он, возможно, будет слишком много улыбаться.Но оказывается, что лица не такие уж показательные. Проблема в том, что лжецам легче контролировать выражение лица, чем другие части своего тела. Фактически, Экман и Фризен (1974) обнаружили, что люди лучше способны распознавать истинные эмоции других людей, когда они могут видеть свое тело, но не лицо, чем когда они могут видеть свое лицо, но не свое тело. Хотя нам может казаться, что обманщики не улыбаются, когда лгут, на самом деле им свойственно маскировать свои утверждения фальшивыми улыбками — улыбками, которые очень похожи на более естественную улыбку, которую мы делаем, когда действительно счастливы (Ekman & Davidson , 1993; Франк и Экман, 1993).

В последнее время новые достижения в технологии начали предоставлять новые способы оценки обмана. Одно новое программное обеспечение анализирует язык рассказчиков правды, другое программное обеспечение анализирует микровыражения лица, связанные с ложью (Newman, Pennebaker, Berry, & Richards, 2003), а третье программное обеспечение использует методы нейровизуализации, чтобы попытаться поймать лжецов (Langleben et al. , 2005). Однако еще неизвестно, будут ли эти методы успешными.

Судить о людях по их чертам

Хотя мы можем кое-что узнать о других, наблюдая за их физическими характеристиками и невербальным поведением, чтобы по-настоящему понять их, нам в конечном итоге потребуется узнать их личностные качества.Черты характера важны, потому что они являются основным языком, на котором мы понимаем людей и общаемся о них. Когда мы говорим о других людях, мы описываем их, используя характерные черты. Наши друзья «веселые», «креативные», «сумасшедшие в хорошем смысле», «тихие», «серьезные» и «контролирующие». Язык черт — мощный инструмент — действительно, в английском языке более 18 000 терминов.

Сочетание черт: интеграция информации

Давайте на минутку рассмотрим, как люди могут использовать черты характера, чтобы сформировать общую оценку другого человека.Представьте, что вам нужно описать двух своих друзей, Уильяма и Фрэнка, другому человеку, Рианне, которая может быть заинтересована в свидании с одним из них. Вы, вероятно, сначала опишете двух мужчин с точки зрения их физических характеристик, но затем вы захотите кое-что сказать об их характерах. Допустим, вы хотите, чтобы и Уильям, и Фрэнк казались Рианне максимально хорошими, но вы также хотите быть честными и не влиять на нее тем или иным образом. Как бы Вы это сделали? Вы, вероятно, начнете с упоминания их положительных качеств: Уильям «умный» и «серьезный», Фрэнк «веселый» и «захватывающий».Но, честно говоря, вам также следует упомянуть их отрицательные черты: Уильям иногда кажется «подавленным», а Фрэнк — «невнимательным» (иногда он не приходит вовремя).

Вы можете подумать, что Рианна просто объединит всю информацию, которую вы ей дадите, возможно, математическим способом. Например, она может выслушать все упомянутые вами черты характера, решить, насколько каждая из них положительна или отрицательна, а затем сложить черты вместе или усреднить их. Исследования показали, что люди поступают именно так, как с незнакомцами, так и с людьми, которых они очень хорошо знают (Anderson, 1974; Falconi & Mullet, 2003).Подумайте, что могло бы случиться, если бы вы дали Рианне следующую информацию:

  • Уильям — умный, серьезный, добрый и грустный .
  • Фрэнк — это веселый, счастливый, эгоистичный и невнимательный .

Рианна может решить оценить каждую черту по шкале от +5 (очень положительно) до –5 (очень отрицательно). Получив эти числа, она могла бы сложить их вместе или усреднить, чтобы получить общее суждение.

Уильям Смарт +5
Серьезный +1
вид +4
Sad –4
Сумма +6.0
Среднее +1,5
Франк Развлечения +3
Счастливый +2
Эгоистичный –4
Непринятие во внимание –5
Сумма –4.0
Среднее
–1,0

Основываясь на этой оценке, Рианна, вероятно, решит, что Уильям ей нравится больше, чем Фрэнк. Конечно, разные люди могут оценивать эти черты по-разному, и это может привести к тому, что разные люди будут по-разному относиться к Уильяму и Фрэнку. Но среди большинства людей существует довольно хорошее согласие относительно значения черт, по крайней мере, с точки зрения общей положительности или отрицательности каждой черты, и, таким образом, большинство людей, вероятно, сделают аналогичные выводы.

А теперь представьте, что позже вы подумали о некоторых других новых, умеренно положительных характеристиках Уильяма — что он также был «осторожным» и «услужливым». Рассказали ли вы ей о них или нет, может зависеть от того, как, по вашему мнению, они повлияют на ее общее впечатление об Уильяме. Возможно, эти новые черты характера сделают Рианну больше похожей на Уильяма (в конце концов, они добавляют новую положительную информацию о нем). Но, возможно, они могли бы сделать ее меньше нравиться ей (если новая, умеренно положительная информация разбавит существующее положительное впечатление, которое она уже сформировала о нем).

Один из способов подумать об этом — подумать, может ли Рианна быть , складывая черт вместе, или , усредняя их. В нашем первом примере это не имело значения, потому что результат был таким же. Но теперь это возможно — если она сложит черты вместе, то Рианне, вероятно, понравится Уильям больше после того, как она услышит новую информацию, потому что новые положительные черты были добавлены к существующей сумме баллов. Однако, если она усредняет черты характера вместе, то Рианна, вероятно, будет любить его меньше, чем раньше, потому что новая, более умеренная информация имеет тенденцию размывать первоначальные впечатления.

Оказывается, что в большинстве случаев наши суждения лучше предсказываются с помощью усреднения в уме, чем с помощью сложения в уме (Mills, 2007). Это означает, что когда вы рассказываете кому-то о другом человеке и пытаетесь понравиться ему, говорите самые положительные вещи, которые вы знаете, но опускайте более умеренную (хотя и положительную) информацию. Умеренная информация, скорее всего, разбавит, а не усилит более экстремальную информацию.

Важность центральных черт тепла и холода

Хотя модель усреднения неплохо предсказывает окончательные впечатления, она не идеальна.Это потому, что одни черты имеют больший вес, чем другие. Во-первых, негативная информация имеет больший вес, чем позитивная (Розин и Ройзман, 2001). Помимо того, что мы придаем большое значение отрицательным качествам, мы уделяем особое внимание чертам «тепло» и «холод». Представьте себе двух мужчин, Брэда и Фила, которые были описаны с этими двумя наборами характеристик:

  • Брэд — трудолюбивый, критичный, теплый, практичный и целеустремленный .
  • Фил — трудолюбивый, критичный, холодный, практичный и целеустремленный .

Как видите, описания идентичны, за исключением «теплого» и «холодного». Соломон Аш (1946) обнаружил, что люди, описанные с этими двумя наборами черт, воспринимались очень по-разному: «теплый» человек очень положительно, а «холодный» человек — очень отрицательно.

Чтобы проверить, будут ли эти различия влиять на реальное поведение, Гарольд Келли (1950) попросил студентов прочитать о профессоре, который был описан как «довольно холодный» или как «очень теплый».Затем профессор вошел в класс и провел 20-минутную дискуссионную группу со студентами. Хотя профессор вел себя одинаково в обеих группах, студенты, тем не менее, по-разному отреагировали на него. Студенты, ожидавшие «теплого» инструктора, были более склонны участвовать в дискуссии по сравнению с теми, кто ожидал, что он будет «холодным». И в конце обсуждения студенты также оценили профессора, который был охарактеризован как «теплый», как значительно более юмористический, общительный, популярный и более добродушный, чем «холодный» профессор.Более того, кажется, что эффекты тепла и прохлады связаны с реакциями нашего тела. Исследования показали, что даже если держать чашку горячего кофе вместо холодного или выносить суждения в теплой, а не холодной комнате, люди начинают более положительно оценивать других (Ijzerman & Semin, 2009; Williams & Bargh, 2008).

Короче говоря, конкретный размер теплый по сравнению с холодным имеет большое значение в нашем восприятии людей — намного больше, чем другие черты. В результате черты теплого и холодного известны как центральные черты (Asch, 1946).Сильное влияние центральных черт происходит по двум причинам. Во-первых, они заставляют нас делать выводы о других чертах, которые могли не быть упомянуты. Студенты, которые слышали, что профессор был «теплым», могли также предположить, что у него были другие положительные качества (возможно, «приятный» и «забавный»), по сравнению с теми, кто слышал, что он был «холодным». Во-вторых, важные центральные черты также окрашивают наше восприятие других черт, которые их окружают. Когда человека описывают как «теплого» и «умного», значение «умный» кажется намного лучше, чем термин «умный» в контексте человека, который также «холоден».В целом идея ясна: если вы хотите, чтобы кто-то вас полюбил, постарайтесь относиться к нему с теплотой. Будьте дружелюбны, милы и заинтересованы в том, что они говорят. Это внимание, которое вы уделяете другим, будет более сильным, чем любые другие характеристики, которые вы могли бы попытаться показать им.

Первые впечатления имеют значение: эффект первенства

Часто говорят, что «первое впечатление имеет значение». Социально-психологические исследования подтверждают эту идею. Информация, которую мы узнаем первой, имеет больший вес, чем информация, которая поступает позже. .Это известно как эффект первенства. Одна демонстрация эффекта приматов была проведена Соломоном Ашем (1946). В его исследовании участники узнали некоторые черты характера человека, а затем высказали суждения о нем. Половина участников увидела этот список признаков:

  • умный, трудолюбивый, импульсивный, критичный, упрямый, завистливый

Другая половина участников видела этот список:

  • завистливый, упрямый, критичный, импульсивный, трудолюбивый, умный

Возможно, вы заметили кое-что интересное в этих двух списках — они содержат точно такие же характеристики, но в обратном порядке.

Аш обнаружил кое-что интересное в своем исследовании: поскольку черты были одинаковыми, мы могли ожидать, что обе группы будут формировать одинаковое впечатление о человеке, но это было совсем не так. Скорее, Аш обнаружил, что участники, услышавшие первый список, в котором положительные черты были первыми, сформировали гораздо более благоприятные впечатления, чем те, кто слышал второй список, в котором отрицательные черты были первыми. Аналогичные результаты были получены Эдвардом Джонсом (1968), участники которого посмотрели одну из двух видеозаписей женщины, проходящей тест на интеллект.В каждом видео женщина правильно ответила на одно и то же количество вопросов и неправильно ответила на одно и то же. Однако, когда женщина получала большинство правильных ответов в начале теста, но ошибалась больше в конце, ее считали более умной, чем когда она получала то же самое число правильно, но в конце теста получала больше правильных ответов.

Эффекты

Primacy также проявляются в других областях, даже в тех, которые кажутся действительно важными. Например, Коппелл и Стин (2004) обнаружили, что на выборах в Нью-Йорке кандидат, который был указан первым в бюллетенях, избирался более чем в 70% случаев, а Миллер и Кросник (1998) обнаружили аналогичные эффекты для предпочтений кандидатов. в лабораторных исследованиях.

Это не означает, что всегда быть первым — это хорошо. В некоторых случаях информация, которая поступает последней, может оказаться наиболее важной. Эффекты недавнего времени , в которых информации, поступающей позже, придается больший вес, хотя и гораздо реже, чем эффекты первичности, но иногда могут возникать. Например, Bruine de Bruin (2005) обнаружил, что на таких соревнованиях, как Евровидение и фигурное катание, более высокие оценки давались участникам, выступавшим последними.

Рассмотрение эффекта первичности с точки зрения когнитивных процессов, имеющих центральное значение для обработки информации человеком, позволяет нам понять, почему он может быть таким мощным.Во-первых, люди скупы на когнитивные способности. Поскольку мы хотим сберечь нашу энергию, мы с большей вероятностью будем уделять больше внимания информации, которая поступает первой, и реже — информации, которая поступает позже. Фактически, когда люди читают серию утверждений о человеке, количество времени, которое они тратят на чтение этих вопросов, уменьшается с каждым новым фрагментом информации (Belmore & Hubbard, 1987). Поэтому неудивительно, что мы с большей вероятностью продемонстрируем эффект первенства, когда мы устали, чем когда мы бодрствуем и когда мы отвлечены, чем когда мы уделяем внимание (webster, Richter, & Kruglanski, 1996).

Другая причина эффекта первенства состоит в том, что ранние черты побуждают нас формировать начальное ожидание относительно человека, и как только это ожидание сформировано, мы склонны обрабатывать информацию таким образом, чтобы это ожидание оставалось неизменным. Это, конечно, классический случай ассимиляции: как только мы разработали схему, становится трудно ее изменить. Если мы узнаем, что человек «умный» и «трудолюбивый», эти черты становятся когнитивно доступными, что приводит нас к развитию ожиданий в отношении этого человека.Когда позже появится информация о негативных характеристиках, эти негативы будут ассимилированы с существующими знаниями в большей степени, чем существующие знания будут приспособлены к новой информации. После того, как мы сформировали положительное впечатление, новая отрицательная информация уже не кажется такой плохой, как могла бы быть, если бы мы сначала ее усвоили. С другой стороны, если мы сначала узнаем о негативных моментах, произойдет обратное: когда мы дойдем до положительных моментов, они не будут казаться такими позитивными.

Вы можете быть уверены, что было бы хорошо воспользоваться эффектом первенства, если вы пытаетесь понравиться кому-то.Начните со своих положительных качеств, а о отрицательных — вспоминайте позже. Это даст гораздо лучший результат, чем начинать с негатива. И если ваш инструктор напишет для вас рекомендательное письмо, она, скорее всего, сделает то же самое — поставит ваши хорошие качества на первое место и оставит более слабые (если они у вас есть!) Для второй страницы письма. .

Основные выводы

  • Каждый день мы должны оценивать людей, с которыми взаимодействуем. Этот процесс известен как восприятие человека.
  • Мы можем быстро и часто довольно точно сформировать самые разнообразные первые впечатления о других людях.
  • Невербальное поведение — это общение, не связанное с речью, включая выражения лица, язык тела, прикосновения, модели голоса и межличностное расстояние. Мы полагаемся на невербальное поведение в наших первоначальных суждениях о других.
  • Конкретные невербальные формы поведения, которые мы используем, а также их значения определяются социальными нормами, которые могут варьироваться в зависимости от культуры.
  • По сравнению с положительной информацией о людях, отрицательная информация имеет тенденцию вызывать большее физиологическое возбуждение, привлекать большее внимание и оказывать большее влияние на наши суждения и впечатления о людях.
  • Люди умеренно хороши в обнаружении обмана, а эксперты обычно не намного лучше, чем средний человек.
  • Мы интегрируем черты характера, чтобы формировать суждения о людях, в первую очередь путем их усреднения.
  • Отрицательные и центральные черты очень сильно влияют на наши впечатления о других.
  • Эффект первенства возникает потому, что мы уделяем больше внимания информации, которая приходит первой, а также потому, что исходная информация окрашивает то, как мы воспринимаем информацию, которая приходит позже.

Упражнения и критическое мышление

  1. Рассмотрим случай, когда у вас сложилось впечатление о ком-то быстро и с помощью небольшого количества информации. Как вы думаете, ваше суждение было правильным? Почему или почему нет?
  2. Подумайте о невербальном поведении, которое вы и ваши друзья используете при общении.Какую информацию вы обычно пытаетесь передать, используя их?
  3. Приведите пример ситуации, в которой вы заметили влияние центральных черт или эффекта первенства, или в которой вы усредняли или добавляли информацию, чтобы судить о ком-то.

Список литературы

Акерман, Дж. М., Шапиро, Дж. Р., Нойберг, С. Л., Кенрик, Д. Т., Беккер, Д. В., Грискявичюс, В.,… Шаллер, М. (2006). Для меня все они выглядят одинаково (если только они не злятся): от гомогенности вне группы до гетерогенности вне группы. Психологическая наука, 17 (10), 836–840.

Адамс, Р. Б., младший, Гордон, Х. Л., Бэрд, А. А., Амбади, Н., и Клек, Р. Е. (2003). Влияние взгляда на чувствительность миндалины к гневу и страху на лицах. Наука, 300 (5625), 1536.

Амбади, Н., и Розенталь, Р. (1993). Полминуты: прогнозирование оценок учителя на основе тонких кусочков невербального поведения и физической привлекательности. Журнал личности и социальной психологии, 64 (3), 431–441.

Амбади, Н., Берньери, Ф. Дж., И Ричсон, Дж. А. (2000). К гистологии социального поведения: точность суждения на основе тонких срезов поведенческого потока. В М. П. Занна (ред.), Успехи экспериментальной социальной психологии (том 32, стр. 201–271). Сан-Диего, Калифорния: Academic Press.

Амбади, Н., Краббенхофт, М.А., и Хоган, Д. (2006). 30-секундная распродажа: использование тонких суждений для оценки эффективности продаж. Журнал потребительской психологии, 16 (1), 4–13.DOI: 10.1207 / s15327663jcp1601_2.

Андерсон, Н. Х. (1974). Когнитивная алгебра: теория интеграции применительно к социальной атрибуции. В Л. Берковиц (ред.), Достижения экспериментальной социальной психологии (Том 7, стр. 1–101). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Academic Press.

Аш, С. Э. (1946). Формирование впечатлений от личности. Журнал аномальной и социальной психологии, 41 , 258–290.

Бар М., Нета М. и Линц Х. (2006). Самые первые впечатления. Эмоция, 6 (2), 269–278.DOI: 10.1037 / 1528–3542.6.2.269.

Белмор, С. М., и Хаббард, М. Л. (1987). Роль предварительных ожиданий в памяти человека. Журнал личности и социальной психологии, 53 (1), 61–70.

Бонд, К. Ф., младший, и Де Пауло, Б. М. (2006). Точность суждений об обмане. Обзор личности и социальной психологии, 10 (3), 214–234.

Буллер Д. Б., Стифф Дж. Б. и Бургун Дж. К. (1996). Поведенческая адаптация в ложных транзакциях: факт или вымысел: ответ Левину и Маккорнаку. Исследования человеческого общения, 22 (4), 589–603.

Карлстон Д. Э. и Сковронски Дж. Дж. (2005). Связывание против мышления: доказательства различных ассоциативных и атрибутивных основ спонтанного переноса черт и спонтанного вывода черт. Журнал личности и социальной психологии, 89 (6), 884–898.

Кларк Т. Дж., Брэдшоу М. Ф., Филд Д. Т., Хэмпсон С. Э. и Роуз Д. (2005). Восприятие эмоций от движения тела в точечных световых дисплеях межличностного диалога. Восприятие, 34 (10), 1171–1180.

де Брюэн, В. Б. (2005). Приберегите для меня последний танец: нежелательные эффекты серийной позиции при оценке жюри. Acta Psychologica, 118 (3), 245–260. DOI: 10.1016 / j.actpsy.2004.08.005.

ДеПауло, Б. М., Линдси, Дж. Дж., Мэлоун, Б. Э., Мюленбрук, Л., Чарльтон, К., и Купер, Х. (2003). Подсказки к обману. Психологический бюллетень, 129 (1), 74–118.

Dijksterhuis, A., & Aarts, H. (2003). О антилопе гну и человеке: преимущественное обнаружение отрицательных раздражителей. Психологическая наука, 14 (1), 14–18.

Экман П. и Дэвидсон Р. Дж. (1993). Произвольная улыбка изменяет региональную активность мозга. Психологическая наука, 4 (5), 342–345.

Экман П. и Фризен В. В. (1974). Обнаружение обмана по телу или лицу. Журнал личности и социальной психологии, 29 (3), 288–298. DOI: 10,1037 / h0036006.

Фалькони, А., Маллет, Э. (2003). Когнитивная алгебра любви через взрослую жизнь. Международный журнал старения и человеческого развития, 57 (3), 275–290.

Федеральный обзор доказательств. Страница с инструкциями федерального жюри. Получено с http://federalevidence.com/evidence-resources/federal-jury-instructions.

Флетчер-Уотсон, С., Финдли, Дж. М., Ликам, С. Р., и Бенсон, В. (2008). Быстрое обнаружение информации о человеке в натуралистической сцене. Восприятие, 37 (4), 571–583.

Франк, М. Г., & Экман, П. (1993). Не все улыбки одинаковы: разница между улыбкой удовольствия и улыбкой без удовольствия. Юмор: Международный журнал исследований юмора, 6 (1), 9–26.

Гилберт Д. Т., Крулл Д. С. и Мэлоун П. С. (1990). Неверие в невероятное: некоторые проблемы с отказом от ложной информации. Журнал личности и социальной психологии, 59 (4), 601–613.

Хансен, К. Х., & Хансен, Р. Д. (1988). Нахождение лица в толпе: эффект превосходства гнева. Журнал личности и социальной психологии, 54 (6), 917–924.

Haselton, M.Г. и Фундер Д. К. (2006). Эволюция точности и предвзятости в социальных суждениях. В М. Шаллер, Дж. А. Симпсон и Д. Т. Кенрик (ред.), Эволюция и социальная психология (стр. 15–37). Мэдисон, Коннектикут: Психосоциальная пресса.

Хэксби, Дж. В., Хоффман, Э. А., и Гоббини, М. И. (2000). Распределенная нейронная система человека для восприятия лица. Тенденции когнитивных наук, 4 (6), 223–233.

Heberlein, A. S., Adolphs, R., Tranel, D., & Damasio, H.(2004). Кортикальные области для суждений об эмоциях и личностных качествах людей, ходящих на свету. Журнал когнитивной неврологии, 16 (7), 1143–1158.

Худ, Б. М., и Макрэй, К. Н. (2007). Посмотри мне в глаза: влияние прямого взгляда на обработку лица у детей и взрослых. В: Р. Флом, К. Ли и Д. Мьюир (ред.), Наблюдение за взглядом: его развитие и значение (стр. 283–296). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Хостеттер, А. Б. (2011). Когда передаются жесты? Метаанализ. Психологический бюллетень, 137 (2), 297–315.

Айзерман, Х., & Семин, Г. Р. (2009). Термометр социальных отношений: отображение социальной близости по температуре. Психологическая наука, 20 (10), 1214–1220.

Ито Т. А., Ларсен Дж. Т., Смит Н. К. и Качиоппо Дж. Т. (1998). Негативная информация сильнее давит на мозг: предвзятость негативности в оценочных категориях. Журнал личности и социальной психологии, 75 (4), 887–900.

Джонсон, К. Л., Гилл, С., Райхман, В., и Тассинари, Л. Г. (2007). Чванство, раскачивание и сексуальность: оценка сексуальной ориентации по движениям тела и морфологии. Журнал личности и социальной психологии, 93 (3), 321–334.

Джонс, Э. Э. (1968). Образец характеристик и атрибуции способностей: неожиданный эффект первенства. Журнал личности и социальной психологии, 10 (4), 317–340.

Келли, Х. Х. (1950). Переменная тепло-холод в первых впечатлениях людей. Журнал личности, 18 (4), 431–439.

Кнапп, М. Л., и Холл, Дж. А. (2006). Невербальное общение в человеческом взаимодействии (6-е изд.). Бельмонт, Калифорния: Томсон Уодсворт.

Коппелл, Дж. Г. С. и Стин, Дж. А. (2004). Влияние положения в бюллетене на результаты выборов. Политический журнал, 66 (1), 267–281.

Краусс Р. М., Чен Ю. и Чавла П. (ред.). (1996). Невербальное поведение и невербальное общение: о чем говорят нам разговорные жесты рук? Сан-Диего, Калифорния: Academic Press.

Ланглебен, Д. Д., Лугхед, Дж. У., Билкер, В. Б., Рупарел, К., Чилдресс, А. Р., Буш, С. И., и Гур, Р. К. (2005). Отличить правду от лжи у отдельных субъектов с помощью быстрой фМРТ, связанной с событиями Картирование мозга человека, 26 (4), 262–272.

Macrae, C. N., & Quadflieg, S. (2010). Воспринимать людей. В С. Т. Фиске, Д. Т. Гилберте и Г. Линдзи (ред.), Справочник по социальной психологии (5-е изд., Том 1, стр. 428–463). Хобокен, Нью-Джерси: Джон Уайли и сыновья.

Мэнстед, А. С. Р. (Ред.). (1991). Выразительность как индивидуальное отличие . Нью-Йорк, Нью-Йорк: издательство Кембриджского университета; Пеннебейкер, Дж. У., Райм, Б., и Бланкеншип, В. Е. (1996). Стереотипы эмоциональной выразительности северян и южан: кросс-культурная проверка гипотез Монтескье. Журнал личности и социальной психологии, 70 (2), 372–380.

Мейсон, М. Ф., и Макрэй, К. Н. (2004). Категоризация и индивидуализация других: нейронные субстраты человеческого восприятия. Журнал когнитивной неврологии, 16 (10), 1785–1795. DOI: 10.1162 / 08989247801.

Мейсон, М. Ф., Худ, Б. М., и Макрэй, К. Н. (2004). Посмотри мне в глаза: направление взгляда и память человека. Память, 12 (5), 637–643.

Миллер, Дж. М., и Кросник, Дж. А. (1998). Влияние порядка имен кандидатов на результаты выборов. Public Opinion Quarterly, 62 (3), 291–330.

Миллс, Дж. (2007). Доказательства, формирующие отношение, путем объединения убеждений о положительных качествах деятельности, следует за усреднением (неопубликованная рукопись).Университет Мэриленда, Колледж-Парк.

Монтепаре, Дж. М., и Зебровиц-МакАртур, Л. (1988). Впечатления о людях создаются возрастными качествами их походки. Журнал личности и социальной психологии, 55 (4), 547–556.

Ньюман М. Л., Пеннебейкер Дж. У., Берри Д. С. и Ричардс Дж. М. (2003). Лживые слова: предсказание обмана на основе лингвистических стилей. Бюллетень личности и социальной психологии, 29 (5), 665–675.

Пратто, Ф., & Джон, О. П. (1991). Автоматическая бдительность: притягивающая внимание негативная социальная информация. Журнал личности и социальной психологии, 61 (3), 380–391.

Ричсон, Дж. А., и Шелтон, Дж. Н. (2005). Краткий отчет: тонкие кусочки расовой предвзятости. Журнал невербального поведения, 29 (1), 75–86.

Розин П., Ройзман Э. Б. (2001). Предвзятость негативности, преобладание негативизма и заражение. Обзор личности и социальной психологии, 5 (4), 296–320.

Правило, Н. О., и Амбади, Н. (2010). Демократов и республиканцев можно отличить по лицам. PLoS ONE, 5 (1), e8733.

Правило, Н. О., Амбади, Н., и Халлет, К. С. (2009). Женская сексуальная ориентация воспринимается точно, быстро и автоматически по лицу и его чертам. Журнал экспериментальной социальной психологии, 45 (6), 1245–1251.

Рул, Н. О., Амбади, Н., Адамс, Р. Б., младший, и Макрэ, К. Н. (2008). Точность и осведомленность в восприятии и категоризации мужской сексуальной ориентации. Журнал личности и социальной психологии, 95 (5), 1019–1028. DOI: 10.1037 / a0013194.

Сирс, Д. О. (1986). Второкурсники в лаборатории: влияние узкой базы данных на взгляд социальной психологии на человеческую природу. Журнал личности и социальной психологии, 51 (3), 515–530.

Тодоров А., Мандисодза А. Н., Горен А. и Холл К. С. (2005). Выводы о компетентности от лиц предсказывают исход выборов. Science, 308 (5728), 1623–1626.

Тодоров А., Саид К. П., Энгель А. Д. и Остерхоф Н. Н. (2008). Понимание оценки лиц по социальным параметрам. Тенденции в когнитивных науках, 12 (12), 455–460. DOI: 10.1016 / j.tics.2008.10.001.

Турати К., Кассия В. М., Симион Ф. и Лео И. (2006). Распознавание лиц новорожденных: роль внутренних и внешних черт лица. Развитие ребенка, 77 (2), 297–311.

Уокер-Эндрюс, А. С. (2008). Интермодальные эмоциональные процессы в младенчестве.В: М. Льюис, Дж. М. Хэвиланд-Джонс и Л. Ф. Барретт (ред.), Справочник эмоций (3-е изд., Стр. 364–375). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.

Вебстер, Д. М., Рихтер, Л., и Круглански, А. В. (1996). О поспешных выводах при чувстве усталости: умственная усталость влияет на первичность впечатлений. Журнал экспериментальной социальной психологии, 32 (2), 181–195.

Уильямс, Л. Э., и Барг, Дж. А. (2008). Физическое тепло способствует теплоте в отношениях. Science, 322 (5901), 606–607.

Уиллис, Дж., И Тодоров, А. (2006). Первые впечатления: принятие решения после 100 мс воздействия на лицо. Психологическая наука, 17 (7), 592–598.

Предвзятость первого впечатления — Лаборатория принятия решений

Предвзятость первого впечатления может побудить лиц, принимающих решения, придать большее значение информации, полученной первой, чем информации, полученной позже. 7 Это имеет много значений, но интересный пример этого существует среди финансовых специалистов.Хиршлейфер и его коллеги (2020) исследовали, может ли первое впечатление аналитика о фирме вызвать предвзятость в прогнозирующем поведении аналитика. Они обнаружили, что профессионалы в области финансов склонны к предвзятости первого впечатления в своих прогнозах доходов фирм, которые они охватывают. В частности, Хиршляйфер и его коллеги обнаружили, что если фирма показывает хорошие результаты за год до того, как аналитик следует за этой фирмой, аналитик будет оптимистично прогнозировать последующие прогнозы, и наоборот. Кроме того, этот вывод может быть перенесен на ценовые ориентиры и рекомендации.Примечательно, что предвзятость первого впечатления не является изолированным эффектом, а скорее ведет к развитию многих последующих когнитивных предубеждений, таких как эффект ореола и предвзятость подтверждения.

Эффект Пигмалиона возникает, когда чьи-то большие ожидания от нас становятся самоисполняющимся пророчеством, подталкивающим нас к лучшему. Узнать больше здесь .

Долгосрочные последствия предвзятости первого впечатления упоминаются как эффект ореола , который проявляется, когда положительное первое впечатление об одной характеристике, такой как красота, заставляет людей сделать вывод о существовании других черт, таких как как интеллект.Этот эффект особенно проблематичен во время собеседований при приеме на работу, поскольку, по оценкам, неправильный прием на работу может стоить предприятию от одного до семи раз больше первой годовой зарплаты человека. 6 Например, представьте, что интервьюер чувствует сильную связь с кандидатом на работу. Из-за эффекта ореола интервьюер, вероятно, поверит, что эта связь перейдет на рабочее место и проявится как трудолюбивый и способный новый сотрудник. Однако на самом деле у этого нового сотрудника может быть мало опыта и навыков для выполнения этой работы, и, возможно, он полагался исключительно на свою харизму при ее выполнении.

Еще одним следствием предвзятости первого впечатления является развитие предвзятости подтверждения , когда люди ищут информацию, подтверждающую их ранее существовавшие убеждения, и игнорируют информацию, которая противоречит их убеждениям. Подверженность предвзятости подтверждения имеет обширный список негативных последствий по всем направлениям. Это влияет на то, как исследователи формируют гипотезы и разрабатывают эксперименты, как читатели потребляют и распространяют новости, как компании разрабатывают продукты и даже почему люди держатся за негативные межличностные отношения.Например, давайте рассмотрим бизнес, разрабатывающий новый продукт. Генеральный директор предлагает новую идею продукта и считает, что она будет чрезвычайно успешной. Затем она направляет свою команду маркетинговых исследований для проверки ее осуществимости путем проведения фокус-групп, построения опросов и проведения анализа рынка. На первый взгляд это может показаться вполне нормальным; многие предприятия часто делают это. Но примите во внимание предвзятое мнение генерального директора о продукте, что он будет очень успешным, и то, как эти убеждения могут повлиять на исследовательский опыт ее команды.Маркетинговая команда проводит исследования, зная об ожиданиях своего начальника, что может побудить их сформировать гипотезы, основанные на этих ожиданиях, и тем самым подтвердить эти взгляды. В конце концов, этот предвзятый процесс может привести к провалу продукта, поскольку в его дизайн или рыночный потенциал не вкладывается никаких реальных исследований, что в конечном итоге обходится бизнесу в большие деньги. 3

Психология первых впечатлений

Главная »Блог» Без рубрики »Психология первых впечатлений

Первые впечатления важны, вы оставите только одно из них! Как люди, мы быстро судим о других людях.Исследование, проведенное в Принстонском университете, показало, что люди судят о привлекательности, симпатии и надежности в течение доли секунды после того, как увидят кого-то.

Даже если представлено множество противоположных свидетельств, мы склонны полагаться на наши собственные первоначальные впечатления о людях. Принятие этих мгновенных суждений укоренилось в нашей потребности определить, является ли незнакомец угрозой или нет. Эти суждения могут быть точными, а могут и нет, но мы просто не можем удержаться от них.

Общие факторы, влияющие на первое впечатление

Сенсорные факторы, такие как внешний вид, звуки и запахи человека, создают большую часть впечатлений, которые мы производим, когда встречаем кого-то нового.Язык тела во время первой встречи с кем-то более важен, чем сказанные слова.

Люди, осознающие это сознательно или неосознанно, обычно предпочитают других, похожих на них внешностью, личностью, отношением, убеждениями и поведением. Мы также склонны искать знакомых в других. Если мы впервые видим кого-то, кто выглядит высокомерным, мы можем судить об этом человеке. Люди склонны связывать эмоции, которые они испытывали в вашем присутствии, с вашей личностью.Это означает, что если вы заставили кого-то почувствовать себя неловко во время вашей первой встречи, это может произвести плохое первое впечатление.

Симметрия лица также является фактором формирования первого впечатления. Исследования показали, что если мы видим пропорциональное лицо, мы можем считать этого человека умным, добрым и заслуживающим доверия. Выражение лица также играет роль в нашем суждении о других. Улыбающиеся лица оцениваются более положительно по ряду различных характеристик, включая доступность, надежность и привлекательность.

Поэтому, производя впечатление, важно произвести положительное впечатление. Хотя индивидуальное суждение о вас может измениться, это требует времени, а иногда изменить чье-то первоначальное мнение чрезвычайно сложно.

Итак, как вы можете произвести хорошее первое впечатление?

  1. Быть вовремя
  2. Одевайтесь аккуратно и уместно
  3. Следите за языком тела — сохраняйте хорошую осанку и поддерживайте соответствующий зрительный контакт
  4. Будьте полны энтузиазма и дружелюбия и помните о важности улыбки
  5. Будьте уверены

Автор Ребекка Джонстон

Список литературы

http: // www.huffingtonpost.com/2014/05/30/the-science-and-art-of-fi_n_5399004.html

https://www.psychologytoday.com/blog/talking-apes/201708/the-psychology-first-impressions

Первые впечатления от лиц

Curr Dir Psychol Sci. Авторская рукопись; доступно в PMC 1 июня 2018 г.

Опубликован в окончательной отредактированной форме как:

PMCID: PMC5473630

NIHMSID: NIHMS832128

Лесли А. Зебровиц

Университет Брандейса

Университет Бранли А. Зебровиц;

1 Автор для переписки: Лесли А. Зебровиц, факультет психологии MS 062, Университет Брандейса, Уолтем, Массачусетс 02454, США, телефон: 617-939-1455, факс: 781-736-3263, ude.siednarb @ ztiworbez См. другие статьи в PMC, в которых цитируется опубликованная статья.

Abstract

Хотя культурная мудрость предупреждает, что «не судите о книге по ее обложке», мы, кажется, не можем подавить эту тенденцию, даже если она может производить неточное представление о психологических особенностях людей и иметь серьезные социальные последствия. Одно из объяснений этого парадокса состоит в том, что первые впечатления от лиц чрезмерно обобщают наши адаптивные впечатления от категорий людей, на которых они похожи (включая младенцев, знакомых или незнакомых людей, неподходящих людей, эмоциональных людей).Исследования, проверяющие эту гипотезу «чрезмерного обобщения», выясняют, почему мы формируем первое впечатление от лиц, какие впечатления мы формируем и какие сигналы влияют на эти впечатления. В этой статье основное внимание уделяется сходству впечатлений у разных воспринимающих. Однако краткое внимание уделяется индивидуальным различиям в оттисках и точности оттисков.

Исследование первых впечатлений прошло долгий путь с момента публикации в 1946 году статьи Соломона Аша «Формирование впечатлений личности.Эта классическая статья положила начало десятилетиям исследований, изучающих, как воспринимающие интегрируют дистиллированную информацию о характеристиках целевого человека, представленную в виде списков слов-признаков, для получения общего положительного или отрицательного впечатления. Эта работа научила нас «центральным чертам» — знанию того, что человек «теплый», искажает впечатления в положительном направлении, несмотря на другую отрицательную информацию, в то время как черта «холодный» искажает впечатления в отрицательном направлении, а «периферийные черты», такие как «вежливость». ‘или’ тупой ‘не несут лишнего веса.Это также научило нас «эффектам первенства» — человека, который сначала воспринимают как трудолюбивого, а затем как упрямого, оценивают более положительно, чем того, кто сначала воспринимается как упрямый. Спустя почти 40 лет после знаменательного исследования Аша мы с Рубеном Бароном утверждали, что, хотя этот подход многому научил нас в обработке информации при формировании впечатления, для более полного понимания необходимо идентифицировать информацию стимула, которая выявляет такие черты, как «теплый» или «вежливый», поскольку они редко представляются нам в виде списков слов (McArthur & Baron, 1983; см. Secord Dukes & Bevan, 1954, где первый акцент делается на информации о стимулах).В данной статье информация о лицах рассматривается как источник первых впечатлений. В частности, он исследует суждения о психологических качествах незнакомцев на основе их нейтрального выражения лиц на статичных фотографиях.

Культурная мудрость учит нас не «судить о книге по обложке». Это предупреждение говорит о том, что наша естественная склонность судить о людях по их внешнему виду, а также о том, что это приведет к ошибочному первому впечатлению. Предупреждение верно по обоим пунктам.Во-первых, впечатления от лиц происходят быстро и автоматически. Они вызываются кратковременным воздействием, в некоторых случаях 100 мс или меньше (Willis & Todorov, 2006). Более того, существует замечательный консенсус в первых впечатлениях о таких чертах, как теплота и доминирование, включая межкультурное согласие, которое распространяется даже на коренное население отдаленных тропических лесов Боливии (Zebrowitz et al., 2012). Также есть свидетельства того, что реакция младенцев и маленьких детей на лица аналогична реакции взрослых (Cogsdill, Todorov, Spelke, & Banaji, 2014; Keating & Bai, 1986; Langlois, Roggman, & Rieser-Danner, 1990; Montepare & Зебровиц-МакАртур, 1989).Во-вторых, хотя некоторые первые впечатления от черт характера показывают более точную, чем случайную точность (Boshyan, Zebrowitz, Franklin, McCormick, & Carré, 2014; Zebrowitz et al., 2014), впечатления также могут быть ошибочными (Zebrowitz & Rhodes, 2004; Rule, Krendl , Ivcevic, & Ambady, 2013; Todorov, Olivola, Dotsch, Mende-Siedlecki, 2015). Ошибки особенно неприятны, учитывая, что черты, определяемые по внешнему виду людей, связаны со значительными социальными последствиями в реальном мире, включая успех на выборах (Olivola & Todorov, 2010), финансовое вознаграждение (Rule & Ambady 2011) и судебные решения (Zebrowitz & McDonald, 1991). ).

Эти результаты парадоксальны. С одной стороны, первые впечатления от лиц присутствуют с раннего возраста и разделяются в разных культурах, что позволяет предположить, что они служат некоторой эволюционно адаптивной функции. С другой стороны, общее первое впечатление от лиц может быть неверным. Этот парадокс разрешается предположением, что эти впечатления часто являются чрезмерным обобщением адаптивного ответа. В частности, черты лица, которые обычно раскрывают некоторые личные характеристики, важные для адаптивного социального взаимодействия, могут влиять на первые впечатления, даже если оцениваемый человек на самом деле не обладает этими личными характеристиками, а только физически напоминает того, кто имеет (Zebrowitz & Collins, 1997).Рассматривается исследование, в котором это предложение сверхобобщения применяется для ответа на три вопроса: Почему мы формируем согласованное первое впечатление о людях по внешнему виду? Какие впечатления у нас складываются? Какие лицевые реплики мы используем?

Почему мы формируем общее первое впечатление от лиц?

Эффект сверхобобщения четырех лиц обеспечивает объяснение согласованных первых впечатлений, которые выходят за рамки возраста и культуры воспринимающего, но могут быть ошибочными (Zebrowitz, 2011). При чрезмерном обобщении лица ребенка адаптивная ценность адекватного реагирования на ребенка, такого как защита или сдерживание агрессии, вызывает сильную тенденцию реагировать на черты лица, которые идентифицируют младенцев, и это чрезмерно обобщается на первых впечатлениях людей, чья структура лица похожа на ребенка. независимо от их фактического возраста.При чрезмерном обобщении знакомых лиц адаптивная ценность дифференцирования друзей от врагов или известных людей от незнакомцев вызывает сильную тенденцию реагировать на знакомые лица, и это чрезмерно обобщается на впечатления от незнакомцев, которые различаются по своему сходству с известными людьми. При чрезмерном обобщении непригодного лица адаптивная ценность распознавания непригодных людей с болезнью или плохими генами, например, отказ от них как партнера или избегание заражения, вызывает сильную тенденцию реагировать на черты лица, которые указывают на низкую физическую форму, и это чрезмерно обобщается до впечатлений от нормального непривлекательные люди, чье строение лица напоминает людей с низким уровнем физической подготовки.При чрезмерном обобщении эмоционального лица адаптивная ценность адекватного реагирования на эмоциональные выражения, такие как избегание разгневанного человека или приближение к счастливому, вызывает сильную тенденцию реагировать на черты лица, которые выражают эмоции, и это чрезмерно обобщается на впечатления людей, чье лицо структура напоминает определенное эмоциональное выражение.

Какие впечатления у нас формируются?

Параллельно с ранними работами с использованием прилагательных черт, которые определили теплоту / надежность и власть / доминирование как фундаментальные измерения, лежащие в основе впечатлений от черт (Rosenberg, Nelson, & Vivekananthan, 1968), исследования с использованием лиц также выявили эти два измерения (Todorov et al., 2015). Четыре эффекта сверхобобщения лиц способствуют формированию первого впечатления от черт, которые улавливаются этими измерениями.

В соответствии с чрезмерным обобщением детского лица, впечатления от детских черт, включая высокую теплоту, низкую мощность и низкую компетентность, вызываются лицами, которые выглядят более детскими, по оценке либо человеческими оценщиками, либо компьютерным моделированием показателей лица, и эти эффекты остаются верными. независимо от возраста лица, пола или расы (Berry & McArthur, 1986; Montepare & Zebrowitz, 1998; Zebrowitz, Fellous, Mignault, & Andreoletti, 2003).

В соответствии с чрезмерным обобщением знакомых лиц люди не только предпочитают лица, которые они видели раньше, эффект простой экспозиции , но также они предпочитают новые лица, которые похожи на ранее увиденные, обобщенный эффект простой экспозиции (Zebrowitz, White , & Wieneke, 2008). Кроме того, более знакомые незнакомцы считаются более заслуживающими доверия, чем менее знакомые (Zebrowitz, Bronstad, & Lee, 2007; Debruine, 2002). Когда два незнакомца кажутся знакомыми, эффекты сверхобобщения зависят от источника знакомства.К тому, кто выглядит знакомым, потому что он похож на человека, который хорошо относился к воспринимающему, обращаются благосклонно, тогда как с тем, кто похож на человека, который относился к воспринимающему раздраженно, избегают (Lewicki, 1985). Другое свидетельство того, что незнакомость влияет на впечатления, — это реакция белых судей на лица, которые имеют более типичные черты черных черт. Независимо от фактической расы такие лица воспринимаются как имеющие более отрицательные черты (Blair, Judd, Sadler, & Jenkins, 2002).

В соответствии с чрезмерным обобщением непригодных лиц компьютерное моделирование показывает, что непривлекательные лица больше напоминают лица с генетическими аномалиями, чем привлекательные, и, как аномальные лица, непривлекательные лица вызывают впечатление меньшей теплоты, силы, компетентности и здоровья, чем даже привлекательные лица. когда все нормальные, здоровые люди (Zebrowitz et al., 2003). Примечательно, что этот эффект сверхобобщения по крайней мере частично объясняет более положительные впечатления от более привлекательных людей, получивший название «эффект ореола привлекательности» (Eagly, 1991).

В соответствии с чрезмерным обобщением эмоций лица, более высокое доминирование и более низкая теплота воспринимаются не только на сердитых лицах, но также и на лицах с нейтральным выражением, которые больше похожи на сердитые выражения лиц, по оценке экспертов-экспертов (Montepare and Dobish 2003) или компьютерных методов. (Саид, Себе и Тодоров, 2009; Зебровиц, Кикучи и Феллоус, 2010), или манипулирование путем уменьшения высоты бровей (Китинг, Мазур и Сигал, 1981), при этом противоположные впечатления от нейтральных лиц проявляют большее сходство со счастливыми выражениями лица.

Избыточное обобщение лиц влияет на стереотипы о топливных группах. Как отмечалось выше, детское лицо зависит от пола, и более детское лицо женщин способствует тому, что женские лица кажутся более теплыми и менее сильными, чем мужские лица (Friedman & Zebrowitz, 1992). Компьютерное моделирование показывает, что сходство с генетически аномальными лицами меняется с возрастом, а большее сходство со старыми лицами способствует тому, что они воспринимаются менее теплыми и здоровыми, чем молодые (Zebrowitz et al., 2003). Знакомство зависит от расы. Менее знакомство с лицами других рас способствует формированию внутригруппового фаворитизма и расовых стереотипов, усиливая отрицательные впечатления от лиц других рас и уменьшая положительные (Zebrowitz et al., 2007). Компьютерное моделирование показывает, что сходство с выражениями эмоций также зависит от расы. Нейтральное выражение. Черные лица больше напоминают счастливые выражения, а гневные — меньше, чем белые. Эти различия подавляют впечатления белых воспринимающих чернокожих лиц как более враждебные, менее заслуживающие доверия и менее компетентные, чем белые лица, как показывает вывод о том, что статистический контроль расовых различий в эмоциональном сходстве увеличивает негативность восприятия белых лиц черных лиц.Как и черные лица, нейтральное выражение корейских лиц выглядит более эмоционально позитивным, чем белые лица, что способствует впечатлению белых судей о корейских лицах как менее враждебных, более заслуживающих доверия и более компетентных, чем белые лица — азиатский стереотип «модельного меньшинства» (Зебровиц и др., 2010). Сходство эмоций также зависит от пола (Zebrowitz et al., 2010; Hess, Adams, and Kleck, 2004). Женские лица больше похожи на страх / удивление, чем мужские лица, которые больше похожи на гнев.Это может усилить стереотипное впечатление о том, что женщины менее доминируют, чем мужчины.

Какие лицевые реплики мы используем?

Хотя исследования показывают, что мы часто не осознаем черты лица, влияющие на впечатления, они также показывают, что они согласуются с эффектами чрезмерного обобщения.

Babyfaceness

В соответствии с чрезмерным обобщением babyface, лицевые признаки, которые отличают настоящих младенцев от взрослых, влияют на babyfaceness взрослых и связанные с ними впечатления.К ним относятся большие глаза, более высокие брови, меньшие перемычки носа, более округлые и менее угловатые лица, более толстые губы и более низкое вертикальное расположение черт лица, что создает более высокий лоб и более короткий подбородок (Berry & McArthur, 1986; Montepare & Zebrowitz, 1998). .

Знакомство

Многие лицевые признаки знакомства зависят от уникального опыта воспринимающего. Однако некоторые могут отражать общий опыт. В частности, лица других рас могут быть менее знакомы, чем лица собственной расы.Таким образом, расовые сигналы, включая тон кожи и структуру лица, могут различаться по знакомству и связанным впечатлениям, даже если все лица воспринимаются как представители одной расы (Blair et al., 2002).

Фитнес

Признаки, которые психологи-эволюционисты связали с фитнесом, включают в себя усредненность (конфигурация лица, близкая к среднему значению для популяции), симметрию, связанные с полом черты и молодость. Утверждалось, что усредненность и симметрия сигнализируют о пригодности, потому что они показывают способность нормально развиваться, несмотря на факторы окружающей среды.Усредненность также сигнализирует о генетическом разнообразии, связанном с сильной иммунной системой. Высокая мужественность в мужских лицах может указывать на физическую форму, поскольку показывает способность противостоять стрессу, который тестостерон оказывает на иммунную систему. Высокая женственность в женских лицах может свидетельствовать о пригодности в связи с половой зрелостью и фертильностью. Молодость связана с фитнесом, поскольку старение часто приводит к снижению когнитивных и физических функций. Эти фитнес-сигналы влияют на воспринимаемую привлекательность, которая связана с впечатлениями от фитнес-черт (Rhodes, 2006).

Эмоциональное сходство

Исследования систематически не исследовали реплики, которые способствуют эмоциональному сходству в нейтральных выражениях лиц и связанных впечатлениях, но, вероятно, будут те, которые различают различные выражения эмоций. Например, естественно более низкие брови на лице с нейтральным выражением лица, вероятно, заставят человека выглядеть злее, естественно, более высокие брови, вероятно, заставят человека выглядеть более удивленным, а естественно загнутые вверх уголки рта могут сделать человека более счастливым.Как отмечалось выше, пол и раса также влияют на эмоциональное сходство (Zebrowitz et al. 2010). Однако конкретные черты лица, которые объясняют эти групповые различия, еще предстоит определить.

Индивидуальные различия в первых впечатлениях

Несмотря на общие черты первых впечатлений у разных воспринимающих, следует учитывать индивидуальные различия. Впечатления зависят не только от того, какую информацию предоставляют лица, но и от предшествующего опыта восприятия и поведенческих целей воспринимающего.

Иллюстрацией того, как предшествующий опыт восприятия может вызвать индивидуальные различия во впечатлениях от черт характера, является исследование, в котором воспринимающие рассматривали лица разной формы (короткие, средние, длинные) в сочетании с разными чертами (очень справедливыми, средними или очень несправедливыми) . Для одной группы воспринимающих короткие лица были хорошими, а длинные — несправедливыми, в то время как это восприятие было обратным для второй группы, при этом лица средней длины были описаны как средние по справедливости для обеих групп.Воспринимающие, для которых короткие лица были прекрасными, считали нового коротколицого человека более справедливым, чем нового длиннолицого или среднего лица, с обратным, показанным теми, для кого длинные лица были прекрасными (Hill, Lewicki , Czyzewska, & Schuller, 1990).

На индивидуальные различия также могут влиять цели воспринимающего. Например, люди, которые живут в культурах с высокой заболеваемостью паразитами и, следовательно, имеют более высокую потребность избегать непригодных партнеров, демонстрируют более сильное предпочтение физически привлекательных партнеров (Gangestad & Buss, 1993).Воспринимающие, которые чувствуют себя более уязвимыми к болезням, проявляют более негативную реакцию на чужие этнические группы (Neuberg, Kenrick, & Schaller, 2011). Эти исследования имеют очевидные последствия для индивидуальных различий в эффектах чрезмерного обобщения непригодных и знакомых лиц.

А как насчет точности?

Избыточное обобщение и точность не исключают друг друга. Действительно, чрезмерное обобщение может создавать статистически значимые отношения между впечатлениями людей, основанными на их внешнем виде, и их фактическим поведением посредством самореализующихся эффектов пророчества, в результате чего внешний вид вызывает социальные взаимодействия, которые вызывают ожидаемое поведение.Чрезмерное обобщение также может привести к значительно неточным восприятиям из-за обреченных на провал эффектов пророчеств, в результате чего социальные взаимодействия, вызванные внешним видом, могут способствовать поведению, которое бросает вызов впечатлениям. Другие механизмы, которые могут привести к реальным отношениям между внешностью и поведением, включают биологические связи между внешним видом и чертами лица, факторы окружающей среды, которые влияют на оба вида, и влияние черт на внешность (Zebrowitz and Collins, 1997). Воспринимающие могут быть чувствительны к реальным отношениям между внешним видом и чертами лица либо через обучение восприятию, либо благодаря эволюционной готовности.

Понимание точности впечатления от черты характера требует не только рассмотрения различных теоретических механизмов, но и статистических методов, используемых для ее оценки. Как правило, вычисляются корреляции между оценками черт воспринимающих (например, агрессивность, компетентность) и показателями соответствующих черт людей, чьи лица оцениваются, и эти корреляции сравниваются со случайностью. Хотя некоторые исследования показали, что точность выше вероятности, размеры эффекта часто довольно малы.

Выводы

Многие первые впечатления от лиц основаны на адаптивных реакциях на внешние признаки, которые идентифицируют людей определенного возраста, уровня знакомства, физической формы или эмоций.Качества лица, которые обычно раскрывают эти категории людей, могут влиять на первые впечатления, даже если оцениваемый человек на самом деле не принадлежит к этой категории, а только физически похож на тех, кто это делает. Получающиеся в результате «чрезмерно обобщенные» впечатления могут предсказывать значительные социальные последствия в сфере занятости, судебной и политической сферах, и это лишь некоторые из них. Пока не будет четких доказательств того, какие черты отпечатков на лицах показывают достаточную точность, чтобы использовать их для управления нашим поведением, было бы разумно прислушаться к призыву «не судить книгу по обложке».’

Благодарности

Это исследование было поддержано грантом NIH AG38375. Автор хотел бы поблагодарить Joann Montepare и Kameel Nasr за их полезные комментарии к предыдущему проекту.

Каталожные номера

  • Asch SE. Формирование впечатлений от личности. Журнал аномальной и социальной психологии. 1946; 41: 258–290. [PubMed] [Google Scholar]
  • Берри Д.С., МакАртур Л.З. Восприятие характера в лицах: влияние возрастных черепно-лицевых изменений на социальное восприятие.Психологический бюллетень. 1986; 100: 3–18. [PubMed] [Google Scholar]
  • Блэр Л., Джадд К.М., Сэдлер М.С., Дженкинс К. Роль афроцентрических черт в восприятии человека: судя по характеристикам и категориям. Журнал личности и социальной психологии. 2002; 83: 5–25. [PubMed] [Google Scholar]
  • Бошиан Дж., Зебровиц Л.А., Франклин Р.Г., Маккормик К.М., Карре Дж.М. Возрастное сходство в распознавании угрозы по лицам и диагностическим признакам. Журналы геронтологии, серия B: Психологические и социальные науки.2014; 69B: 710–718. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
  • Cogsdill EJ, Todorov AT, Spelke ES, Banaji MR. Вывод характера от лиц: исследование развития. Психологическая наука. 2014; 25: 1132–1139. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
  • DeBruine L. Сходство лица повышает доверие. Труды Лондонского королевского общества, B. 2002; 269: 1307–1312. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
  • Игли А.Х., Ашмор Р.Д., Махиджани М.Г., Лонго Л.С. Что красиво — хорошо, но…: метааналитический обзор исследований стереотипа физической привлекательности.Психологический бюллетень. 1991; 110: 109–128. [Google Scholar]
  • Friedman H, Zebrowitz LA. Вклад зрелости лица в гендерно-ролевые стереотипы. Вестник личности и социальной психологии. 1992; 18: 430–438. [Google Scholar]
  • Gangestad SW, Buss DM. Распространенность патогенов и предпочтения партнера. Этология и социобиология. 1993. 14: 89–96. [Google Scholar]
  • Хесс У., Адамс Р., Клек Б. Внешний вид, пол и выражение эмоций. Эмоции. 2004. 4: 378–388. [PubMed] [Google Scholar]
  • Hill T, Lewicki P, Czyzewska M, Schuller G.Роль усвоенных правил кодирования вывода в восприятии лиц: эффекты бессознательного самовоспроизводства предвзятости. Журнал экспериментальной социальной психологии. 1990; 26 350-37. [Google Scholar]
  • Китинг К.Ф., Мазур А., Сегалл М.Х. Межкультурное исследование физиогномических черт доминирования и счастья. Этология и социобиология. 1981; 2: 41–48. [Google Scholar]
  • Китинг С.Ф., Бай Д.Л. Приписывание детям социального доминирования по мимикам. Развитие ребенка.1986; 57: 1269–1276. [Google Scholar]
  • Левицки П. Бессознательное предвзятое влияние отдельных случаев на последующие суждения. Журнал личности и социальной психологии. 1985. 48: 563–574. [Google Scholar]
  • Langlois JH, Roggman LA, Rieser-Danner LA. Дифференциальные социальные реакции младенцев на привлекательные и непривлекательные лица. Психология развития. 1990; 26: 153–159. [Google Scholar]
  • МакАртур Л.З., барон Р.М. К экологической теории социального восприятия. Психологический обзор.1983; 90: 215–238. [Google Scholar]
  • Монтепаре Дж. М., Добиш Х. Вклад эмоциональных восприятий и их чрезмерное обобщение в черты характера. Журнал невербального поведения. 2003. 27: 237–254. [Google Scholar]
  • Montepare JM, Zebrowitz LA. Восприятие личности достигает совершеннолетия: заметность и значение возраста в социальных суждениях. В: Занна М.П., ​​редактор. Успехи экспериментальной социальной психологии. Vol. 30. Сан-Диего, Калифорния: Academic Press; 1998. С. 93–163. [Google Scholar]
  • Монтепаре Дж. М., Зебровиц-МакАртур Л.Восприятие детьми взрослых с лицом младенца. Перцептивные и моторные навыки. 1989; 69: 467–472. [PubMed] [Google Scholar]
  • Нойберг С.Л., Кенрик Д.Т., Шаллер М. Системы управления угрозами для человека: самозащита и предотвращение болезней. Неврология и биоповеденческие обзоры. 2011; 35: 1042–1051. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
  • Оливола С.Ю., Тодоров А. Избрание за 100 миллисекунд: выводы и голосование на основе внешности. Журнал невербального поведения. 2010; 34: 83–110. [Google Scholar]
  • Родс Г.Эволюционная психология красоты лица. Ежегодный обзор психологии. 2006. 57: 199–226. [PubMed] [Google Scholar]
  • Розенберг С., Нельсон С., Вивеканантан П.С. Многомерный подход к структуре впечатлений личности. Журнал личности и социальной психологии. 1968; 9: 283–294. [PubMed] [Google Scholar]
  • Правило НЕТ, Амбади Н. Лицо и состояние: выводы о личности управляющих партнеров позволяют прогнозировать финансовый успех их юридических фирм. Руководство ежеквартально.2011; 22: 690–696. [Google Scholar]
  • Правило НЕТ, Крендл А.К., Ивчевич З., Амбади Н. Точность и консенсус в суждениях о достоверности по лицам: поведенческие и нейронные корреляты. Журнал личности и социальной психологии. 2013; 104: 409–426. [PubMed] [Google Scholar]
  • Саид К.П., Себе Н., Тодоров А. Структурное сходство с эмоциональными выражениями предсказывает оценку эмоционально нейтральных лиц. Эмоции. 2009; 9: 260–264. [PubMed] [Google Scholar]
  • Secord PF, Dukes WF, Bevan W.Личности в лицах: I. Эксперимент в социальном восприятии. Монографии по генетической психологии. 1954; 49: 231–270. [PubMed] [Google Scholar]
  • Тодоров А., Оливола С.Ю., Дотч Р., Менде-Сидлецки П. Социальные атрибуции лиц: детерминанты, последствия, точность и функциональная значимость. Ежегодный обзор психологии. 2015; 66: 519–545. [PubMed] [Google Scholar]
  • Уиллис Дж., Тодоров А. Первые впечатления: принятие решения после 100-миллисекундного воздействия на лицо. Психологическая наука.2006; 17: 592–598. [PubMed] [Google Scholar]
  • Zebrowitz LA. Экологический и социальный подходы к восприятию лица. В: Calder AJ, Rhodes G, Haxby JV, Johnson Mark H, редакторы. Справочник по восприятию лица. Издательство Оксфордского университета; 2011. С. 31–50. [Google Scholar]
  • Зебровиц Л.А., Коллинз Массачусетс. Точное социальное восприятие при нулевом знакомстве: возможности гибсоновского подхода. Обзор личности и социальной психологии. 1997; 1: 203–222. [PubMed] [Google Scholar]
  • Zebrowitz LA, Bronstad PM, Lee HK.Вклад узнавания лиц в групповой фаворитизм и стереотипы. Социальное познание. 2007. 25: 306–338. [Google Scholar]
  • Зебровиц Л.А., Феллоус Дж. М., Миньо А., Андреолетти С. Впечатления от черт как чрезмерно обобщенные реакции на адаптивно значимые черты лица: данные коннекционистского моделирования. Обзор личности и социальной психологии. 2003. 7: 194–215. [PubMed] [Google Scholar]
  • Зебровиц Л.А., Франклин Р.Г., мл., Бошян Дж., Лювано В., Агригороаеи С., Милосавлевич Б., Лахман М.Э.Точность взрослых и молодых людей в распознавании здоровья и компетентность в лицах пожилого и молодого возраста. Психология и старение. 2014; 29: 454–468. Специальный раздел: Социальное восприятие и старение. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
  • Zebrowitz LA, Kikuchi M, Fellous JM. Сходство лица с эмоциями: групповые различия, эффекты впечатления и расовые стереотипы. Журнал личности и социальной психологии. 2010. 98 (2): 175–189. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
  • Zebrowitz LA, McDonald S.Влияние привлекательности и привлекательности ребенка истцов на решения в судах мелких тяжб. Закон и человеческое поведение. 1991; 15: 603–623. [Google Scholar]
  • Зебровиц Л.А., Родс Г. Чувствительность к «плохим генам» и аномальный эффект сверхобобщения лица: точность, достоверность и использование реплик при оценке интеллекта и здоровья. Журнал невербального поведения. 2004. 28: 167–185. [Google Scholar]
  • Зебровиц Л.А., Ван Р., Бронстад П.М., Айзенберг Д., Ундуррага Э., Рейес-Гарсия В., Годой Р.Первые впечатления от лиц представителей американского и культурно изолированного народа тсиманэ в тропических лесах Боливии. Журнал кросс-культурной психологии. 2012. 43 (1): 119–134. [Google Scholar]
  • Зебровиц Л.А., Уайт Б., Винеке К. Простое разоблачение и расовые предрассудки: знакомство с лицами другой расы увеличивает симпатию к незнакомцам этой расы. Социальное познание. 2008. 26: 259–275. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]

Рекомендуемая литература

  • Карни Д.Р., Колвин С.Р., Холл Дж. А.Тонкий взгляд на точность первого впечатления. Журнал личности. 2007. 41: 1054–1072. [Google Scholar] • В этой статье обсуждается точность первых впечатлений с учетом мультимодальной динамической информации, которая различается по продолжительности.
  • Правило НЕТ, Амбади Н., Адамс Р. Б., младший, Озоно Х., Накашима С., Йошикава С., Ватабе М. Опрос лица: предсказание и консенсус между культурами. Журнал личности и социальной психологии. 2010; 98: 1–15. [PubMed] [Google Scholar] • Исследование, иллюстрирующее оригинальное исследование черт характера лица
  • Secord PF, Dukes WF, Беван В.Личности в лицах: I. Эксперимент в социальном восприятии. Монографии по генетической психологии. 1954; 49: 231–270. [PubMed] [Google Scholar] • Историческая классика; одна из первых эмпирических работ по чертам лица.
  • Zebrowitz LA.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *