Эмоциональный интеллект это в психологии: Урок 1. Понятие и важность эмоционального интеллекта

Автор: | 14.08.1982

Содержание

Урок 1. Понятие и важность эмоционального интеллекта

В своей жизни мы все становимся свидетелями удивительных событий: человек с высоким коэффициентом терпит неудачу, а имеющий скромные показатели по этому тесту оказывается на удивление успешным в карьере и других сферах. Это случается нередко и заставляет нас задавать себе вопросы.

Какие еще факторы влияют на успех в жизни? Что нужно для счастья? Какие навыки в себе стоит развивать, чтобы научиться справляться с жизненными неудачами и быть стрессоустойчивым? Полагаем, вы и сами неизменно давали себе один и тот же ответ: эмоции. Именно эмоции способны превратить нашу жизнь в рай или ад. А для того, чтобы научиться ими управлять, нужно повышать свой эмоциональный интеллект.

Содержание:

  1. Важность эмоционального интеллекта в 21 веке
  2. Разница между IQ и эмоциональным интеллектом
  3. Эмоциональный интеллект: недостающее звено в успехе
  4. Можно ли повысить эмоциональный интеллект?
  5. Проверочный тест

Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence, EQ) — это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими и чужими эмоциями.

Слово «интеллект» в этом понятии появилось не случайно: скорее всего это был ответ на неспособность тестов на IQ предсказать успех человека в жизни. Психологи, исследовавшие природу эмоций, пришли к выводу, что успешные люди становятся таковыми прежде всего из-за своего умения ладить с людьми и уже затем благодаря своему интеллекту. Сам же тест IQ не учитывал эти способности.

Так чем же так важен эмоциональный интеллект и зачем его нужно повышать?

Важность эмоционального интеллекта в 21 веке

Почему эмоциональный интеллект так важен именно в 21 веке? Конечно, он имел значение и раньше, особенно для выживания, но сейчас многое изменилось. Развитие коммуникационных технологий и интернета привело к тому, что мы находимся в постоянном контакте с другими людьми, даже если многие из них находятся на значительном расстоянии от нас.

В прошлые столетия человек проводил солидную часть своей жизни в поле или на заводах, зарабатывая на жизнь физическим трудом. Ты должен был работать, иначе умрешь, поэтому человеку даже мотивировать себя дополнительно не приходилось. Современный человек (даже в развивающихся странах) вполне обеспечен: у него есть кров над головой, еда на столе и вода в стакане. Поэтому ему, а особенно его детям, не нужно лезть из кожи вон, чтобы не умереть. И именно умение себя мотивировать становится необычайно важным в 21 веке. Мотивация имеет непосредственное отношение к умению управлять своими эмоциональными состояниями, вводить себя в них (пусть даже искусственно) и добиваться успеха в жизни.

Итак, в нашем веке мы все меньше занимаемся физическим трудом и все больше интеллектуальным и эмоциональным. Мы общаемся с другими людьми, испытываем стресс, когда что-нибудь идет не так, и пытаемся себя мотивировать, отучая от эмоциональной привязанности удовлетворять сиюминутные потребности.

Работая на заводе, вам нужно было выполнять норму производства деталей, работая дизайнером или переводчиком, одна из ваших главных задач — умение находить общий язык с людьми. Логика работает не во всех случаях, поэтому апеллирование к эмоциям выходит на первый план. Если вы научились направлять эмоции людей в определенное русло, перед вами открываются невероятные возможности.

Стив Джобс был в этом мастером. Он продавал не технику, а эмоции, которые дарила эта техника. Он знал о человеческих потребностях и понимал, как направлять их эмоции в определенном направлении. Это требовало огромного труда — он готовил пятиминутную презентацию несколько недель и просчитывал все до мелочей.

Ричард Брэнсон является неимоверно привлекательной личностью. Он жизнерадостен, оптимистичен и умеет мотивировать как себя, так и своих людей. Его любят искренне и он отвечает взаимностью. Как признается сам Брэнсон, он не обладает высоким интеллектом и по сути не отличается от большинства. У него есть лишь одно преимущество — умение управлять своими и чужими эмоциями.

Говорят, миллионеры и миллиардеры прошлых веков были достаточно угрюмыми и неэмоциональными людьми.

В 20 и 21 веках появляется новый тип богатого человека, улыбающегося и довольного жизнью. Они не тратят баснословные деньги на дорогие погремушки, эти люди счастливы потому, что любят людей и наслаждаются общением с ними.

Разница между IQ и эмоциональным интеллектом

Что такое IQ? Говоря проще, это мера интеллектуальных, логических, аналитических и мыслительных способностей человека. IQ имеет дело с пространственными, вербальными, математическими и визуальными умениями.

Коэффициент интеллекта измеряется количественно и определяет, насколько легко мы обучаемся новым вещам, как удерживаем и припоминаем информацию, умеем сосредоточиться на упражнениях и заданиях, обращаемся с числами, включаемся в процесс мышления, решаем проблемы, думаем абстрактно и аналитически. Если ваш уровень интеллекта больше 100, это означает, что во всех вышеперечисленных навыках вы довольно успешны. Все знают людей, которые преуспели в этом тесте и при этом совершенно не приспособлены к жизни.

Мы ни в коем случае не хотим сказать, что IQ не имеет никакого значения для успеха человека в жизни. Все эти навыки являются невероятно важными: это значит что ваш мозг все время развивается и вы способны находить неожиданные решения.

Однако хотите вы этого или нет, помимо мозга у вас существует нервная система. Да и сам мозг выполняет не только математические задачи, он еще и способен испытывать эмоции. И вот где возникают серьезные проблемы. Вы можете иметь самый высокий уровень интеллекта на планете, но это не будет значить ровным счетом ничего, если вам не удастся справиться со своей психологией, своими эмоциями.

Если вы видели фильм «Умница Уилл Хантинг», то могли убедиться, что даже вундеркинд будет работать уборщиком, если не захочет добиться успеха в жизни. Герой Мэтта Дэймона просто не умеет или не хочет себя мотивировать на то, чтобы преуспеть в жизни. В жизни случаются и другие примеры: невероятно умный человек не может добиться чего-нибудь серьезного в жизни, несмотря на то, что страстно этого желает.

В обоих примерах речь идет о важности эмоционального интеллекта.

Мы все приходим в восторг от одной новости, которую и так инстинктивно знали: IQ не является единственным фактором, при помощи которого можно достичь успеха. Конечно, мы должны развивать свой интеллект, однако помимо этого отчаянно нуждаемся в хороших эмоциональных способностях.

Ответьте себе на вопрос: какой дизайнер (музыкант, хирург, бизнесмен, маркетолог) добьется большего в жизни при всех прочих равных условиях, но при разном уровне эмоционального интеллекта? Например, представим, что вы дизайнер и пытаетесь устроиться на работу. У вас есть конкурент, который обладает идентичными с вами профессиональными навыками. Разница лишь в том, что вы оптимистично настроены, полны энтузиазма, умеете находить общий язык с клиентами и будущим боссом, тактичны и стрессоустойчивы.

Так кого же возьмут на работу? Кто будет двигаться по служебной лестнице? Поставьте себя на место босса. Кого вы возьмете на работу при всех прочих равных условиях? Приятного в общении профессионала или неприятного в общении профессионала? Мало того, достигают успеха даже те люди, чей профессиональный уровень ниже, чем у его конкурентов.

Да, существуют профессии, для которых уровень эмоционального интеллекта не особо важен. Например, уборщик или строитель. В этих профессиях больше ценятся профессиональные и технические навыки, никто от вас не будет непременно требовать эффективного взаимодействия с людьми.

Эти люди вполне способны выполнять свою работу качественно, некоторые из них неплохо зарабатывают и у них есть многие блага для хорошей жизни. Но что насчет любовных и дружеских взаимоотношений? Что насчет понимания эмоций других людей с тем, чтобы помогать им справляться с трудностями? Люди с низким эмоциональным интеллектом могут быть успешными на своей работе, но при первых проблемах испытывают неимоверные трудности. Если такого человека уволят с работы, он будет подвержен сильнейшему стрессу и впадет в депрессию. Он может пойти на несколько собеседований подряд, потерпеть неудачу и пребывать во фрустрации.

Вы слышали когда-нибудь о колесе жизни? Это техника определения личных приоритетов, которая учит нас одной важной мысли: количество часов, выделенных одной сфере жизни, влияет на ее качество. Вы можете все свое время тратить на развитие технических навыков, но вместе с этим начнут провисать другие аспекты вашей жизни — здоровье, семья, отдых, друзья, хобби, саморазвитие. Вы просто не сможете быть счастливыми, если преуспеете в чем-то одном. Великие, поистине великие люди были счастливыми, потому что умели находить грамотный баланс.

Человек не сможет быть удовлетворенным жизнью, если не возьмет свои эмоции под контроль и не сможет их использовать себе во благо. Он будет работать ради зарплаты, тратить деньги на вещи, которые как он думает, дадут ему ощущения счастья, но будет чувствовать себя подавленным и раздраженным.

Внешние факторы никогда не сделают человека счастливым, счастье всегда идет изнутри. Чтобы радоваться жизни, нужно изменить если и не свою психологию, то хотя бы взять под контроль свои эмоции.

Ведь что такое, в сущности, подавленность? Она редко бывает физической, это скорее состояние мыслей и эмоций. Вы испытываете негативные эмоции и у вас появляются подкрепляющие ваше настроение мысли. Или наоборот, вы снова и снова прокручиваете одну и ту же неприятную мысль, благодаря чему это накручивание вызывает у вас негативную эмоцию. Эта эмоция растягивается во времени и вы получаете плохое настроение. Дальше меланхолия, депрессия, ощущение никчемности, неуверенность в своих силах.

Так уж устроена наша психика, что нас привлекают жизнерадостные, оптимистично настроенные люди, а не раздраженные и вечно не удовлетворенные. Почему? Эмоции действуют как вирус, влияние другого человека на наши эмоции переоценить невозможно. Если мы длительное время общаемся с угрюмым пессимистом, это настроение передается и нам. Когда же мы имеем дело с приятным, располагающим к себе человеком, мы чувствуем себя лучше. Человек, который умеет решать логарифмические уравнения вызывает уважение, но если он портит вам настроение своим присутствием, вы захотите держаться от него подальше.

Можно сделать простой вывод: симбиоз IQ и EQ позволит человеку добиться значительных успехов. Если вы умеете мыслить логически, анализировать информацию и при этом ладите с людьми, умеете мотивировать себя и их, тогда у вас наверняка все получится.

Эмоциональный интеллект: недостающее звено в успехе

Если вы помните свой выпускной класс, то наверняка интересовались успехами своих бывших одноклассников. Что случилось с самыми умными учениками? Достигли ли они больших высот? Возможно вы также вспомните одноклассника, который не блистал высокими оценками и теперь открыл собственную компанию. Даже если у вас нет примеров из жизни, вы наверняка слышали подобные истории от своих друзей. Никто не мог представить, что этот отпетый троечник через десять лет будет успешным и приятным человеком.

Мы все знаем, что сложно выявить настоящий талант в примитивной школьной модели измерения достижений. Мы также подсознательно понимаем, что существует большая разница между сообразительностью в классе и сообразительностью в реальной жизни. Мир постоянно меняется (современный мир особенно), но кто или что учило нас быть гибкими? Мы приобретали знания, которые казались незыблемыми, а спустя несколько лет понимали, что они не помогают ни заработать, ни быть счастливыми.

В книге Томаса Стэнли «The Millionaire Mind» приведены результаты опроса 733 мультимиллионеров США. Их попросили оценить факторы, которые обеспечили им успех. Вот первые пять лидирующих факторов:

1 Честность перед другими людьми.
2 Дисциплина.
3 Умение ладить с людьми.
4 Поддержка супруга\супруги.
5 Высокая трудоспособность.

Все пять факторов являются отражениями эмоциональных способностей.

Есть еще один вопрос, на который нужно найти ответ.

Что такое успех?

Давайте определим понятие успеха как «способность ставить и добиваться личных и профессиональных целей». Однако разумеется все не так просто.

Персональное определение успеха совершенно естественно и изменяется со временем. Мы преследуем разные цели в связи с возрастом, набираясь все больше опыта. Юношеский идеализм переходит во взрослое осознание реальности и необходимости компромиссов. Став более мудрыми, мы понимаем, что успех лишь тогда является таковым, когда приходит к нам в разных сферах. Разные аспекты жизни ставят свои условия.

Какую роль вы исполняете в данный момент? Работника, лидера, родителя?
Хотите ли вы получать больше денег, продвигаясь по служебной лестнице, или наслаждаться семейной жизнью?

Нельзя обойти вниманием и о понятиях общества об успехе. Долгое время финансовое положение человека считалось показателем успешности в жизни. Мы все знаем вопрос «Если ты такой умный, то почему такой бедный?». Такой подход к успеху не мог принести ничего хорошего. Мы снова возвращаемся к колесу жизни: современный человек все отчетливее понимает, что понятие успеха искажено и понимается неправильно. Счастье формирует не только заработная плата и дорогая машина, но и (и скорее в первую очередь) личные и семейные взаимоотношения, физическое здоровье, всеобщее признание, ощущение значимости своей деятельности.

Можно ли повысить эмоциональный интеллект?

Простой ответ: можно. Пол, возраст и этническое происхождение не имеют никакого значения. Уровень вашего эмоционального интеллекта меняется и без вашего участия, только это происходит хаотично.

Чем выше уровень вашего эмоционального интеллекта, тем более вы будете успешны как родитель, работник, лидер или друг. Даже если бы вы жили на необитаемом острове, вы нуждались бы в управлении своими эмоциями.

С годами мы становимся мудрее, приобретаем опыт и учимся. И одна из вещей, которую четко и ясно понимаем — равновесие эмоций и разума дает самые лучшие результаты.

Кстати, не стоит путать эмоциональный интеллект с личностью и характером. Черты характера (или темперамента), как правило, фиксированы. Например, вы склонны к преданности, интровертному поведению или прямоте. Психологи называют эти черты характера статическими и утверждают, что они так или иначе сохраняются на протяжении всей жизни человека. В то время как эмоциональные способности являются динамическими, они могут быть приведены в действие по ситуации. Отдельные строительные блоки эмоциональных способностей (и вся их структура) могут быть улучшены при помощи опыта, тренировки и обучения.

Мужчины гораздо более склонны недооценивать важность развития эмоциональных способностей, возможно из-за подозрения, что они сами эмоционально ограничены. Тем не менее, вы заметите, что те мужчины, которые научились справляться со своими эмоциями, достигают намного большего.

Другие пренебрежительно относятся к эмоциональному интеллекту, считая его женской прерогативой и считая, что в наше время коэффициент интеллекта IQ притесняется или даже высмеивается. Это тоже неправда: IQ и EQ скорее дополняют друг друга, они способны продуктивно и мирно сосуществовать. Во всяком случае вы должны иметь достаточный уровень IQ для того, чтобы понять, на что способен EQ и какие преимущества может привести его развитие.

В человеке все должно быть гармонично. Если вы делаете упор на понимание эмоций и все время тратите на повышение эмоционального интеллекта, то может быть и станете приятным человеком, но все же не сможете открыть собственную компанию, логически мыслить и анализировать информацию. Если вы развиваете только коэффициент интеллекта, то становитесь подверженным стрессу и не умеете развивать хороших отношений с другими людьми. Словом, вам ничего не мешает развивать эти два интеллекта одновременно — в этом будет несравненно больше пользы, чем делать упор лишь на одном.

В этом уроке мы осознали важность эмоционального интеллекта и сравнили его с коэффициентом интеллекта. Мы выяснили, что только грамотный симбиоз двух этих способностей позволит добиться успеха практически в любой области жизни.

В следующем уроке мы говорим об истории эмоционального интеллекта и его моделях. Мы увидим, что разные психологи призывают совершенствовать разные навыки для того, чтобы научиться управлять своими и чужими эмоциями. Тем не менее, у всех моделей есть и похожие черты, которые мы рассмотрим в дальнейшем.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Далее переходим к рассмотрению моделей эмоционального интеллекта.

Григорий Кшеминский

Что такое эмоциональный интеллект и умеете ли вы им пользоваться

Сегодня мы поговорим про очень модную сейчас тему — это эмоциональный интеллект. Поскольку тема модная, есть огромное количество интерпретаций. Я бы хотела вам рассказать то, что действительно соответствует истине, то, что действительно может помочь: что такое эмоциональный интеллект, зачем он нужен, как он работает, и что мы можем сделать для себя или для ребенка (если у вас есть ребенок) для того, чтобы эмоциональный интеллект развивался оптимально.

У нас есть на самом деле не один тип интеллекта, а два. Говоря слово интеллект, мы думаем о том, как мы соображаем, какая у нас логика, какой у нас уровень интеллекта, уровень осведомленности, мы думаем про формально-логический интеллект. Это тот тип интеллекта, который развивается сейчас — все системы образования. И до школы, и в школе, и в институте мы развиваем именно формальный интеллект. А что есть какой-то другой, мы даже и не знаем. А он есть, и еще как есть, и еще как нужен.

Эмоциональный интеллект — это система оценки ситуаций, система принятия решений, система формирования решений, о которой обычно человек может быть не оповещен. Это более древняя форма интеллекта, более базовая, там не всегда есть корковый контроль и оповещение даже коры головного мозга о том, что происходит в зоне работы эмоционального интеллекта, но это наша первая, приблизительная, но при этом очень точная система оценки текущей ситуации и ее изменений.

Как понять, что у тебя эмоциональный интеллект работает? Вот вы заходите в комнату, вы не принимаете решение, вы не думаете, вы не пользуетесь логическими операциями, но посмотрев внимательно по сторонам, вы можете определить, какая ситуация в помещении, куда вы зашли, если вы, конечно, этого хотите. Потому что если вы заходите в вагон метро, вы не воспринимаете ничего, там может быть сотни человек, вам совершенно нет никакого дело до того, что же у них происходит, только если мы не чувствуем опасности. Эмоциональный интеллект, эмоциональная система оценки ситуации, прежде всего, про опасность, и это нужно запомнить. Эмоциональный интеллект срабатывает ярче и быстрее всего в те моменты, когда мы чувствуем опасность. В принципе это приблизительная, внеинтеллектуальная оценка ситуации по принципу опасно/безопасно, интересно/не интересно, можно сказать, тепло/холодно эмоционально, нужно/не нужно. И на самом деле это очень совершенная форма оценки, потому что именно на уровне эмоционального интеллекта мы выбираем себе партнеров. Очень редко мы делаем интеллектуальный выбор, как правило, он ошибочный. Мы смотрим на человека и думаем: «Так, значит, на тебе такой пиджак…», как Шерлок Холмс. Помните, как он оценивал? Сканер. Мы не делаем так, мы смотрим другим совершенно образом на человека, и мы чувствуем его эмоционально, и принимаем решение, мое/не мое, нужно/не нужно, наше/не наше.

Если давать такое базовое определение, то эмоциональный интеллект — это способность воспринимать эмоции, состояния других людей и на них релевантно откликаться, адекватно откликаться. И сейчас иногда как часть эмоционального интеллекта у человека позиционируют возможность перевести свои ощущения в слова — не просто почувствовать, но и перевести в слова, и что-то с этим сделать уже на уровне других систем восприятия.

Как развивается эмоциональный интеллект и как он может не развиваться? Тоже это базовая древняя штука. Развивается он очень-очень рано в онтогенезе, в процессе развития ребенка. Еще формальный интеллект не развит вообще, а эмоциональный интеллект уже развит вовсю, и это база. Первый год развития (вспоминайте своих малышей, у кого они есть) ребенок не говорит, он не воспринимает слова, он не воспринимает логику, но он уже строит отношения: он улыбается или он боится, он плачет, он тянется или он отталкивается — во всем этом принимает участие эмоциональный интеллект. Ребенок строит свои отношения без слов, без фраз, без логики, он строит их на основе совершенно других механизмов, принимая во внимание работу других механизмов. Различать знак эмоций, различать модальность эмоций — часть работы эмоционального интеллекта.

У кого-то это развито сразу и очень-очень хорошо. Считается, массовых исследований достоверных на больших выборках по-прежнему нет, считается, что у девочек с этим несколько проще, что у девочек в нашей культуре эмоциональный интеллект развивается лучше. Нет четкой статистики, потому что, скорее всего, есть версия, что это связано с тем, что девочек воспитывают по-другому, и реакции на девочек такие, что у них легче развивается эмоциональный интеллект. Девочкам в нашей культуре меньше оттормаживают эмоциональные реакции, больше поощряют их эмоциональность, в результате их эмоциональный интеллект лучше развит. Но по факту действительно у девчонок немножко полегче с восприятием эмоций, культура не запрещает и не блокирует их эмоции.

Мы знаем, что эмоции есть положительные и есть отрицательные, есть входящие, есть исходящие. То есть, есть те эмоции, которые мы испытываем, есть те эмоции, которые мы воспринимаем. Часть эмоционального интеллекта — это декодеровщик эмоций других людей, правильный декодеровщик, еще одна часть — адекватное выражение своих состояний через язык эмоций. Конечно же, эмоциональный интеллект связан с невербаликой — невербальное проявление состояний. Считается, что при первом знакомстве между людьми, любыми, 80% идет по невербальным каналам и воспринимается не интеллектом обычным, а совершенно другими частями, то есть эмоциональным интеллектом, мы смотрим на человека, и только часть — это наши интеллектуальные впечатления. Мы смотрим на выражение лица, на позу, на то, как человек двигается, на то, как он разговаривает, как меняется его лицо во время разговора, и мы получаем очень много впечатлений, которые нам позволяют сделать оценку человека и ситуации, опять же не пропуская через мозг. Это некоторая оценочная система, которая работает сама по себе, не выводится в верхние отделы, без нашего запроса, как алгоритм. Мы можем научиться, и людям, которые работают на управленческих должностях, на тех, которые работают с людьми, им как раз очень полезно развивать навыки вывода работы эмоционального интеллекта в слова.

Вернемся к тому, как развивается эмоциональный интеллект. Мы должны уметь, если мы живем с людьми, считывать их эмоции, потому что именно с эмоциями связано принятие, не принятие, опасность, безопасность. Обычно ребенок в три-четыре года смотрит на выражение лица мамы и связывает ее выражение лица, ее слова, ее улыбки, ее тон голоса, ее позу с тем, что она делает и как она делает. И ребенок очень-очень рано, даже не умея еще хорошо разговаривать, знает: ага, вот мама сегодня пришла злая, уставшая, лучше к ней не подходить или вот, мама сейчас в таком классном настроении, сейчас можно ее попросить, она мультик включит. Если его попросить объяснить, а как ты это понял, он не объяснит, но он уже этим владеет, он уже это использует, это работа эмоционального интеллекта.

Точно так же мы на самом деле все эти механизмы используем во взрослой жизни. Мы прекрасно знаем, начальник пришел, или там коллега, он ничего еще не сказал, но по тому, как он повесил пальто, положил сумку, открыл компьютер, мы уже понимаем, в каком он расположении духа и что лучше. В паре супружеской, конечно же, тоже все это вовсю развивается, если только мы это не блокируем сознательно. В очень близких отношениях у человека возникает возможность блокировать входящие эмоции. «Да, я знаю, как тебе, но мне не интересно», — например, говорит подросток маме. Он говорит это не вслух, он говорит себе: «Я не буду воспринимать входящие от тебя сигналы, потому что ты меня все время дергаешь и расстраиваешь». Это тоже работа эмоционального интеллекта, блокировка входящих.

Что можно, и мне кажется, очень полезно делать, особенно сейчас, понимая, что школа не развивает, институт не развивает, культура, в нашей культуре не принято развивать эти способности, у нас есть определенный блок способностей, на который мы настроены на то, что их надо развивать, все остальные, человек если захочет, сам для себя разовьет. У нас в школе не учат изобразительному искусству, только базовым навыкам, если мы хотим рисовать, мы идем и рисуем где-то в другом месте. Наши школы не учат координации движений, если мы хотим, мы идем и занимаемся спортом. Значит, если мы хотим, мы можем у себя эти навыки развить. Есть специальные системы занятий, а есть возможность обратить немножко внимания на собственные реакции. Обычно мощнейший толчок для развития эмоционального интеллекта дают, как ни странно, подростковые, юношеские и вообще всех уровней жизни человека дружбы. Когда мы дружим, когда мы с кем-то общаемся очень близко, когда с кем-то разговариваем о том, что у нас на душе, когда мы делимся эмоциями и переживаниями, когда мы подпускаем человека очень близко именно к эмоциям и чувствам, мы тем самым даем толчок к развитию и раскрытию своего эмоционального интеллекта. Человек устроен так, что если его какие-то состояния переводятся в слова, они фиксируются формальным интеллектом и уже становятся достоянием самого человека.

Давайте вернемся на несколько шагов назад. Итак, как определить, что у вас там с эмоциональным интеллектом, а то все говорят, все так вроде важно, модно, а про что это.

  • Умение считывать эмоции и состояния другого человека без слов. Поставьте себе внутреннюю оценку по шкале от нуля до десяти баллов, где ноль — это вообще не умею, ничего не понимаю, а десять — это легко, максимально легко считываю состояние людей, если я этого хочу.
  • Умение блокировать входящие сигналы по своему желанию. То есть и умение видеть и умение не видеть, не воспринимать, только которым вы владеете, а не которое включается само по себе. Знаете, бывает, что у человека как переборки в подводной лодке, выбрасываются автоматически, раз — и он дистанцировался, он отдалился, его нет в коммуникации, но он сам этого не хотел, с ним это произошло. Тут мой вопрос про то, когда вы можете сознательно, скажем, находясь в усталости, или находясь в потенциально токсичной агрессивной среде, не расположенной к себе, отключить способность воспринимать эмоции других. Это все входящие эмоции. А теперь исходящие.
  • Насколько релевантно, насколько адекватно вы можете показывать свое состояние, если хотите. Вот скажем, вам грустно, вы переживаете горе, у вас годовщина какого-то печального события, и вы хотите, на самом деле, чтобы вам сочувствовали, но вы не хотите об этом говорить, вам не хочется говорить словами. Можете ли вы показать так, чтобы люди близкие, понятно, что не люди в метро или где-то там в ресторане, почувствовали, как вам?
  • Вы понимаете, способность не показывать эмоции. Ну, это мы все умеем. Вот в России прекрасно учат оттормаживанию исходящих эмоций. Это делают на уровне ясель, это делают на уровне школы, это делают везде. Ты хороший, если ты умеешь заблокировать и не показать, как тебе. Я это поняла, хоть со своим образованием, я это поняла, только столкнувшись с совершенно другими традициями восприятия, восприятия сложных ситуаций в социальном пространстве. Скажем, в европейской культуре ждут, что если у тебя горе, ты будешь его показывать, ждут, что если у тебя трудности, ты обратишься, что ты не будешь это скрывать. И когда не видят проявлений, типичных для нашей культуры, они говорят — это что, что с тобой, ты не плачешь? Или, ты же счастлив, почему ты не проявляешь экспрессию? Мы обучены блокировать. В общем-то все равно, несмотря на такое социальное обучение, есть люди, которые по-прежнему, у них такие особенности личные, что им это трудно. Вот, это основные показатели.

Все дальнейшие цепочки развития эмоционального интеллекта более сложные, потому что в принципе можно, и некоторым и нужно, учиться разбираться в более сложных социальных взаимодействиях эмоциональных вне себя. Очень важный и значимый блок возможностей эмоционального интеллекта — это настроиться на состояние людей ближнего круга. Тут на самом деле, если говорить об эмоциях, у нас есть разные круги приближения. У нас есть люди, которые находятся в дальнем кругу, на средней дистанции, и самые близкие. И по отношению ко всем этим трем категориям граждан наш эмоциональный интеллект, наши эмоции работают по-разному. Мы совершенно одним образом общаемся с отдаленным социальным окружением и совершенно иначе с самым близким. Иногда человек, придя с работы, переносит эмоциональные модели взаимодействия со среднего круга окружения на близкий круг. Это всегда очень трудно. Потому что в ближнем кругу мы должны быть другими — мы хотим быть другими, мы хотим быть теплыми, мы хотим быть откликающимися, мы хотим быть поддерживающими, если у нас есть эти ближние отношения. А мы можем из внешнего мира приносить очень жесткие модели блокировки, дистанцирования, обесценивания.

В общем-то разобраться с тем, как работает ваш социальный интеллект, какие у вас самые привычные эмоции, какие эмоции вы легче всего воспринимаете, это любимые топ-3 ваших эмоций, которые вы легче всего воспринимаете, которые вы легче всего выдаете. Это очень интересная область.

Есть и девочки и мальчики, и юноши и девушки, и женщины и мужчины, обоих полов люди, которые испытывают определенные затруднения при развитии эмоционального интеллекта. То есть, обращая свое внимание на эту область, вы видите, что что-то не так, как хотелось бы. Почему? Есть много вариантов, я вам расскажу про самые простые. Первое, как ни странно, испытывают трудности в области эмоционального интеллекта те, кто очень чувствителен. Казалось бы, у них же все способности есть, почему? Дело в том, что адаптативные механизмы у человека работают очень совершенно, и тот, кто чувствителен до предела, выстраивает свои защиты так (тоже без оповещения интеллекта) что перестает чувствовать. Одна из версий развития аутизма — это дети с очень высокой чувствительностью, с настолько высокой чувствительностью, что для них любая эмоция болезненна, они полностью отключают чувствительность. Это упрощенная модель аутизма. Бывают люди, которые на самом деле очень эмпатичны, сверхэмпатичны, невероятно чувствительны. И они по ходу своего развития принимают решение и становятся такими «дубовыми» — они залезают в танк, в броню. Это один вид. Второй вид — бывают варианты, когда есть математические способности, когда нет, когда есть способности к эмоциональному взаимодействию, и когда их меньше, есть дети, у которых в принципе чувствительность снижена. Они не чувствую автоматически, как на них реагируют, какие эмоции у собеседника, что происходит в коллективе. Они могут включать эмоциональную систему восприятия через интеллект, их нужно специально учить. Так называемые люди, у которых «парктроник» не работает. Они не чувствуют, как близко можно подойти к человеку, иногда они подходят слишком близко, когда он берет тебя за лицо, и не чувствует, что тебе не хочется. Или подходит к тебе человек и начинает тебе душу наизнанку выворачивать, рассказывать какие-то обстоятельства, которые ты совершенно не запрашивал, как там «синдром попутчика», ты услышишь все жизненные истории, хотя совершенно тебе не интересно. А бывает совсем иначе, бывает, что человек не подходит, и это в рамках данной культуры совершенная дикость — ты должен быть ближе, а ты очень далеко. Если «парктроник» не работает, имеет смысл довольно рано это определить, так рано, как возможно, и помочь. Для детей и подростков есть специальная система занятий, которая помогает развивать эмоциональный интеллект. Для взрослых можно и нужно, наверное, устраивать определенные ситуации взаимодействия, где эмоциональный интеллект начнет как бы катализированно развиваться.

Но всегда и везде для взрослого человека нужно понимание и принятие решения. У нас невероятные способности к адаптации, если мы понимаем, что у нас есть что-то, но оно у нас почему-то не работает, нам полезно понять, почему оно не включилось. Очень часто сниженный эмоциональный интеллект у детей, которые росли в очень токсичной среде: семьи алкоголиков, очень конфликтные семьи, детдома. Там нужно было снизить чувствительность, чтобы выжить эмоционально. Значит, мы понимаем историю и мы говорим, да, я хочу, чтобы этого было больше. Как только человек это понимает, принимает решение, да, мне это интересно развивать у себя, во-первых, он снимает блок с развития возможностей, и постепенно начинает подбирать себе активности, дела, людей, в отношениях с которыми это может развиться. Так что тема очень интересная, богатая, для начала проанализируйте ваше текущее состояние дел.

Фото в коллаже: Кадр из сериала «Шерлок» / BBC Wales

Не бойся быть свободным. Оформи донейт.

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен для карьеры

Эмоциональный интеллект, иногда называемый EQ, относится к способности человека распознавать, понимать свои эмоции и управлять ими. Она становится критическим свойством, когда дело доходит до межличностного общения. И это горячая тема не только в психологии, но и в деловом мире. Сам термин придуман психологами в 1990-х годах, но его использование быстро распространилось на другие сферы, включая бизнес, образование и популярную культуру.

Психологи Питер Саловей и Джон Д. Майер, одни из ведущих исследователей этой темы, определяют эмоциональный интеллект как способность распознавать и понимать эмоции в себе и в других. Это свойство также предполагает использование эмоционального понимания для принятия тех или иных решений, решения проблем и общения с другими людьми.

В прошлом эмоции и интеллект часто рассматривались как противостоящие друг другу понятия. Однако в последнее время психологи исследуют, как когнитивные процессы и эмоции взаимодействуют и влияют на мысли людей. Подумайте, как эмоции и настроения, такие как счастье, гнев, страх и печаль, влияют на то, как мы себя ведем и принимаем решения.

Эмоциональный интеллект: важно для успеха

Концепция быстро привлекла внимание общественности, включая менеджеров по персоналу и бизнес-лидеров. Исследователи предположили, что эмоциональный интеллект влияет на то, насколько хорошо сотрудники взаимодействуют со своими коллегами. Также считается, что EQ играет большую роль в том, как работники справляются со стрессом и конфликтами, а также с общей эффективностью работы.

Исследования показали, что сотрудники с более высокими баллами по показателям  EQ также имеют тенденцию оцениваться выше по показателям межличностного функционирования, лидерских способностей и управления стрессом. Другие исследования связывают более высокий уровень эмоционального интеллекта с лучшей удовлетворенностью работой, а также общей работоспособностью.

Люди, которые успешны на работе, не просто умны — они также обладают сильным эмоциональным интеллектом.

Но эмоциональный интеллект — это качество не только руководителей и старших менеджеров. Это свойство, которое важно на каждом уровне карьеры человека, будь то студент колледжа, ищущий стажировку, или опытный сотрудник, занимающий лидирующую роль. Если вы хотите добиться успеха на рабочем месте и продвинуться по карьерной лестнице, эмоциональный интеллект имеет решающее значение для вашего успеха.

Почему эмоциональный интеллект имеет значение для карьеры?

Итак, почему эмоциональный интеллект — такое ценное мастерство на работе? Согласно опросу менеджеров по найму, почти 75% респондентов согласились, что оценивали EQ сотрудника больше, чем их IQ.

Некоторые из причин, по которым эмоциональный интеллект может быть ключом к успеху на рабочем месте:

  • эмоциональный интеллект может привести к лучшим бизнес-решениям;
  • эмоционально интеллектуальные сотрудники с большей вероятностью будут держать эмоции под контролем;
  • те, у кого высокий EQ, лучше справляются с конфликтами;
  • эмоционально интеллектуальные лидеры, как правило, отличаются
  • большей эмпатией;
  • сотрудники с высоким EQ более склонны к тому, чтобы слушать, размышлять и реагировать на конструктивную критику.

Эмоциональный интеллект — это ценный навык, который улучшается с помощью обучения и практики. Эмоциональные навыки могут прийти к людям и естественным путем, но каждый способен улучшить свою способность понимать эмоции. Это может быть особенно полезно на рабочем месте, где отношения и бизнес-решения часто опираются на межличностное понимание, совместную работу и коммуникацию.

Как повысить эмоциональный интеллект?

В одном из исследований было установлено, что участники, обучающиеся в ключевых эмоциональных компетенциях, не только демонстрировали длительные улучшения в эмоциональном интеллекте, но и улучшили физическое и психическое благополучие, социальные отношения и снизили уровень кортизола (гормона стресса).

Что можно сделать для повышения своего уровня эмоционального интеллекта?

Станьте более осознанным

Одним из первых шагов к использованию навыков эмоционального интеллекта на рабочем месте является практика распознавания собственных эмоций. Самосознание подразумевает осознание различных аспектов самого себя, в том числе ваших эмоций и чувств. Это одна из основных составляющих эмоционального интеллекта. Чтобы распознать свои эмоции и понять, что вызывает эти чувства, вам нужно сначала осознать себя.

Способы улучшения самосознания:

  • Обратите внимание на то, как вы чувствуете себя в любой момент в течение дня. Как эти эмоции влияют на вашу реакцию на обстоятельства? Делаете ли вы то, что чувствуете, влияет ли это на принимаемые вами решения или на то, как вы общаетесь с другими? Поскольку вы уделяете больше времени размышлениям на эту тему, вы обнаружите, что становитесь намного более осведомленными о своих эмоциях и роли, которую они играют в вашей повседневной жизни.
  • Оцените свои эмоциональные сильные и слабые стороны. Насколько хорошо вы общаетесь с другими? Вы часто испытываете нетерпение, гнев или раздражение? Какими способами вы можете эффективно справляться с этими чувствами? Признание своих недостатков позволяет вам искать способы борьбы с ними.
  • Имейте в виду, что эмоции, как правило, мимолетны и могут быстро меняться. Сотрудник может вас раздражать или босс может дать вам неприятную задачу. Прежде чем реагировать, помните, что эти вещи временны, поэтому принятие опрометчивых решений, основанных на сильных эмоциях, может нанести ущерб вашим долгосрочным целям и успеху.

Практикуйте саморегуляцию

Саморегуляция — это важная часть эмоционального интеллекта. Осознание своих эмоций является важным первым шагом, но вы также должны иметь возможность управлять тем, что чувствуете. Люди, обладающие хорошей саморегуляцией, способны быстро адаптироваться к меняющимся ситуациям. Они не реагируют импульсивно и думают о том, как выражения их эмоций влияют на других.

Способы начать совершенствование навыков саморегуляции на рабочем месте:

  • Найдите методы, которые помогут вам справиться со стрессом на рабочем месте. Хобби, увлечения, физическая нагрузка — отличные способы снять стресс.
  • Держите себя в руках, когда на работе возникают стрессовые ситуации. Примите тот факт, что вы не можете контролировать все, но ищите способы решить ситуацию, не подливая масла в огонь.
  • Подумайте, прежде чем принимать решения. Эмоции могут накрыть вас в момент, но вы всегда способны сделать более спокойный, более рациональный выбор, если дадите себе немного времени, чтобы рассмотреть все возможности.

Улучшите свои социальные навыки

Исследования в психологии эмоций также показывают, что люди с высокими EQ обладают и сильными социальными навыками. Поскольку они умеют распознавать чужие эмоции, могут адекватно реагировать на ситуацию. Социальные навыки также высоко ценятся на рабочем месте, потому что ведут к лучшей коммуникации и общей культуре компании.

Сотрудники и руководители, обладающие высокими социальными навыками, способны наладить продуктивные отношения с коллегами и эффективно сообщать свои идеи. Это не только отличные командные игроки; они могут взять на себя руководящие роли, когда это необходимо.

Способы укрепления собственных социальных навыков на рабочем месте:

  • Слушайте, что говорят другие. Это не означает, что вы просто пассивно слушаете других людей. Активное прослушивание включает в себя внимание, задавание вопросов и предоставление обратной связи. Если вы находитесь в роли руководителя или члена команды, активное прослушивание может показать, что вы увлечены проектами и готовы работать с другими, чтобы помочь группе достичь своих целей.
  • Обратите внимание на невербальное общение. Сигналы, которые люди посылают через свой язык тела, могут многое рассказать о том, что они на самом деле думают.
  • Оттачивайте свои навыки убеждения. Способность оказывать влияние, убеждать членов команды и руководителей может значительно помочь вашей карьере.
  • Избегайте драмы, но убедитесь, что вы способны управлять конфликтом. Сделайте все возможное, чтобы не вмешиваться в мелкие дрязги и конфликты на работе, но имейте в виду, что этого не всегда можно избежать. Сосредоточьтесь на поиске способов решения проблем и сведения к минимуму напряженности.

Станьте более эмоциональным

Эмоционально интеллектуальные люди умеют поставить себя на место другого человека и понять, как он себя чувствует. Эмпатия — это больше, чем просто осознание того, как другие чувствуют; эта способность также включает в себя то, как вы реагируете на такие эмоции.

На рабочем месте эмпатия позволяет понять разную динамику между коллегами и руководителями. Она также позволяет вам узнать, в чьих руках власть и как это влияет на поведение, чувства и взаимодействия, вытекающие из таких отношений.

Некоторые способы работы над вашей эмпатией на рабочем месте:

  • Попытайтесь увидеть вещи с точки зрения другого человека. Иногда это может быть сложно, особенно если вы чувствуете, что другой человек ошибается. Посмотрите на ситуацию с другой стороны. Это может быть отличный первый шаг к поиску промежуточной точки между двумя противоположными взглядами.
  • Обратите внимание на то, как вы реагируете на других. Вы позволите им поделиться своими идеями? Вы признаете их вклад, даже если не согласны с ними? Предоставление другим людям информации о том, что их усилия заслуживают внимания, часто помогает каждому чувствовать себя более склонным к компромиссу.

Работайте над своей мотивацией

Другой ключевой компонент эмоционального интеллекта — это внутренняя мотивация. Люди с высоким EQ более склонны к достижению целей ради самих себя. Вместо того, чтобы искать внешние стимулы, они хотят делать что-то, потому что считают это возможным и достойным исполнения.

Деньги, статус и признание важны, но люди, которые очень успешны в каком-либо деле, обычно мотивированы чем-то большим. Они увлечены тем, что делают. Они любят свою работу, им нравится решать новые задачи, и их энтузиазм может быть заразительным. Такие люди не сдаются перед лицом препятствий и способны вдохновлять других работать так же упорно, чтобы достичь поставленных целей.

  • Сосредоточьтесь на том, что вы любите о своей работе. Независимо от того, как вы относитесь к своей работе, есть задачи и дела, которые вы любите и которые ненавидите. Чтобы создать свою внутреннюю мотивацию, постарайтесь сосредоточиться на тех аспектах работы, которые вам действительно нравятся. Возможно, вам приносит удовольствие чувство выполненного долга, когда завершаете большой проект. Или, может быть, вам нравится помогать клиентам достичь прогресса следовании своим целям. Определите именно такие компоненты вашей работы и вдохновляйтесь ими.
  • Старайтесь поддерживать позитивное отношение. Обратите внимание, как оптимистичные люди на рабочем месте вдохновляют и мотивируют других. Принятие такого отношения поможет вам более позитивно относиться к своей работе.

Лидеры и сотрудники с высоким эмоциональным интеллектом могут лучше контролировать свои собственные импульсы, рассматривать ситуацию со всех точек зрения, находить взаимовыгодные решения и строить продуктивные рабочие отношения.

Эмоциональный интеллект в психологии простыми словами, как развить у взрослого самостоятельно — 2 декабря 2021

Эмоциональный интеллект — одно из наиболее популярных понятий последних лет. Что это такое, почему важно распознавать эмоции и управлять ими, рассказывают эксперты в области психологии.

Эмоциональный интеллект: что это

Екатерина Дмитриева, тренер по развитию эмоционального интеллекта взрослых

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать свои эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания не только свои, но и других людей. Развитие эмоционального интеллекта помогает управлять эмоциями своими и окружающих с целью решения задач в жизни, отношениях, на работе. Он основан на четырех базовых факторах: самосознании, самоконтроле, эмпатии и умении управлять отношениями.

shutterstock.com


Эмоции сильно влияют на психологическое и физическое здоровье человека, поэтому важно не только их распознавать, но и проживать экологичным способом. Как развивать эмоциональный интеллект, придумали еще в девяностых. В 1995 году идею подхватил журналист Дэниэл Гоулман и выпустил всемирно известную книгу об этом термине. Популяризация этого понятия немного исказила суть научной концепции, но это не сделало работу автора менее важной.

EQ и IQ: разница

Эмоциональный интеллект не делает человека хорошим или счастливым. Это способность распознавать эмоции, использовать их для различных целей, понимать, как они возникают и возможность ими управлять. Также неправильно сравнивать IQ (уровень интеллектуального коэффициента) и EQ (уровень эмоционального интеллекта). Первый, по мнению научных исследований, дан нам с рождения, второй — можно развивать и повышать в любом возрасте.

shutterstock.com

Что дает эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект присутствует у каждого человека с рождения. Мы что-то чувствуем, но не всегда понимаем, распознаем точные эмоции. Плюс в наследие от прошлого поколения людям среднего возраста достались запреты на проживание и проявление эмоций, что приводит к эмоциональным блокам и психологическим трудностям. При этом возможность замечать и распознавать свои эмоции, дружить с ними, может спасти от эмоционального выгорания, необдуманных поступков под действиями сильных переживаний, защитить себя и свое здоровье от большого количества стресса. Например, эмоциональный интеллект нужен при конфликтах. Когда вы понимаете собственные эмоции и эмоции партнера, можно предотвратить конфликты в семье, коллективе и в любых коммуникациях.

shutterstock.com

Умение распознать, что вы чувствуете, почему так происходит, что с этим делать, чтобы быть счастливым — это то, что важно и нужно развивать каждому из нас. Особое внимание важно уделять гневу. Динамичный ритм жизни, большое количество информации, людей и диалогов заставляет «закипать» от переизбытка всего, что давит на нас. И гнев, как реакция сопротивления, лидирует среди самых ярко выраженных эмоций. Умение управлять гневом — главная способность человека, которая помогает сберечь здоровье и сохранить отношения с окружающими. Эмоциональный интеллект также пересекается с темой страха, который незаметно руководит нашими решениями, заставляет сомневаться в себе, отказываться от жизни мечты, бояться рисковать.

Екатерина Рюмцева, психолог онлайн-школы «Коалиция»

Мало кто задумывается, почему люди с низкими интеллектуальными способностями бывают успешнее и счастливее тех, кто имеет высокие показатели IQ. Это можно увидеть по результатам исследований, которые показывают, что люди становятся успешными не только благодаря уму, но и умению понимать намерения, мотивацию и желания других людей, чтобы решать важные жизненные задачи, распознавать свои эмоции и управлять ими. Эти способности и называются эмоциональным интеллектом.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не на эмоции. Это помогает рационально воспринимать критику, мнение других людей, понимать их и отвечать адекватной реакцией, даже если он с чем-то не согласен.

shutterstock.com

Эмоции как психический процесс

Эмоции играют большую роль в жизни человека, возможно, даже более масштабную, чем вы представляете. Допустим, вы спорите с другом или руководителем. Будет сложно донести свою точку зрения, если вы раздражены, кричите, чересчур эмоционально реагируете или оскорбляете человека. Когда сознание занято эмоциями, которые вы не можете уловить и отфильтровать, поступающая информация воспринимается с искажениями. Не получится вести конструктивный спор, что еще хуже, вы можете разругаться или потерять работу.

Подавление эмоций, неправильная их интерпретация или неумение их выражать сильно снижает качество жизни человека. И наоборот: развитие эмоционального интеллекта помогает улучшить взаимоотношения с людьми, повысить результаты в учебе и работе, сделать жизнь ярче и лучше. Психологи сходятся во мнении, что развитие эмоционального интеллекта лучше начинать с раннего возраста, но не страшно, если в детстве вам об этом не рассказывали. Эмоциональный интеллект — это навык, который можно тренировать в течение всей жизни.

shutterstock.com

Как прокачать эмоциональный интеллект

В работе над эмоциональным интеллектом помогает психотерапия. При достаточном уровне мотивации поможет регулярное самостоятельное выполнение упражнений

Эмоциональный интеллект: упражнения для тренинга

  • Заведите «Календарь эмоций» — регулярно записывайте, какую эмоцию вы испытывали на протяжении дня, почему и какая ситуация вызвала эту эмоцию, вам было приятно ее проживать или нет. Проследите, как на ваше эмоциональное состояние реагировало ваше тело, постарайтесь вспомнить все ощущения. Такой анализ поможет лучше чувствовать свое состояние и принимать эмоции не только на психологическом, но и физиологическом уровне.
  • Для осознания собственных эмоций важно научиться распознавать эмоциональные реакции других людей. В этом поможет простое упражнение: понаблюдайте за пассажирами в транспорте, коллегами на работе, людьми в общественном месте. Подумайте, какие эмоции они испытывают. Пофантазируйте, с чем это может быть связано.
  • Придумайте любой телесный метод, чтобы управлять своим эмоциональным состоянием. Например, вдох-выдох, сжать и разжать кулаки, досчитать до двадцати. Выполняйте эти действия в момент, когда чувствуете, что сейчас сорветесь, или чувствуете, что хотите повысить голос или обидеть человека.
  • Когда общаетесь с людьми, ставьте себя на их место. Подумайте, почему человек так говорит, какие эмоции чувствует, почему реагирует конкретным образом. Займите позицию наблюдателя и представьте, что видите ваш диалог со стороны. Какие эмоции вы при этом испытываете? Меняется ли восприятие? Вы довольны, как общаетесь с человеком?

Книги по развитию эмоционального интеллекта

  • Дэниел Гоулман. «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ».
  • Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки. «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта».
  • Сью Джонсон. «Обними меня крепче».
  • Джастин Барисо. «EQ. Эмоциональный интеллект на практике».
  • Сьюзан Дэвид. «Эмоциональная гибкость».
  • Лиза Фельдман Барретт. «Как рождаются эмоции».
  • Ларри Сенн. «Лифт настроения. Научитесь управлять своими чувствами и эмоциями».
  • Пол Экман. «Я знаю, что ты чувствуешь».

I.II. Историческая справка. Термин Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – понятие молодое. Если IQ уже отпраздновал свое столетие, то термин «эмоциональный интеллект» и аббревиатура EQ (эмоциональный коэффициент) вошли в оборот только в 90-х годах ХХ века.

В 1870 году Чарльз Дарвин выпустил первую книгу о роли внешнего проявления эмоций для выживания и адаптации «Выражение эмоций у человека и животных». В 1920-х годах американский психолог Эдвард Торндайк говорил о том, что он называл «социальным интеллектом». [6].

Позднее важность «эмоциональных факторов» была признана Дэвидом Вечлером, одним из отцов системы тестирования IQ. В 1940 году в одной из своих редко цитируемых работ Вечлер настаивал на том, что «неинтеллектуальные аспекты мышления» необходимо учитывать при любой развернутой оценке. В этой же работе обсуждалось то, что он называл «аффективными» и «конативными» способностями – по существу, эмоциональный и социальныйинтеллект– которые, по его мнению, окажутся ключевыми для составления полной картины. К сожалению, эти факторы в тесты IQ Векслера не были включены, так как в то время им уделялось мало внимания. [1].

В 1948 году другой американский исследователь, Р.В. Липер, выдвинул идею «эмоционального мышления», которое, как он считал, является составной частью «логического мышления». Однако еще более 30 лет мало кто из психологов и педагогов-теоретиков поддерживал эту точку зрения. А в 70-х годах прошлого столетия Л. Кронбах пришел к выводу, что исследования в этой области бесперспективны. Затем в 1983 году Говард Гарднер, психолог из Гарвардского университета, писал о возможности «множественного интеллекта». Он, по мнению Гарднера,  включает то, что можно назвать «интропсихическими способностями» – способностями к самоанализу – и «личностным интеллектом». [1].

И вот только в 1985 году клинический физиолог Рувен Бар-Он впервые вводит обозначение EQ (emotional quontient) – коэффициент эмоциональности. По аналогии с IQ — коэффициентом интеллекта [3]. А пять лет спустя Джон Майер из Нью-Гемпширского университета и Питер Саловей из Йейльского университета ввели понятие «эмоционального интеллекта» (emotional intelligence) [4].

….

Вместе с Дэниэлом Гоулманом, коммунистом Нью-Йорк Таймс и известным популяризатором идеи ЭИ, Майер Салловей и Карузо составляют «тройку лидеров» в исследованиях эмоционального интеллекта.

Как и в случае со многими другими научными понятиями, ученые по-прежнему не могут договориться о том, что же такое эмоциональный интеллект. Существует большое количество определений эмоционального интеллекта. Рувен Бар-Он, автор аббревиатуры «EQ», например, определяет эмоциональный интеллект как «набор некогнитивных способностей, компетенций и навыков, которые влияют на способность человека справляться с вызовами и давлением внешней среды». [3] .

Дэниэл Гоулман — как «способность осознавать свои эмоции и эмоции других, чтобы мотивировать себя и других и хорошо управлять эмоциями наедине с собой и при взаимодействии с кем-либо». [2].

Кроме того, уставлена четкая связь между ЭИ и доминированием правого или левого полушария мозга. Как известно, людей можно условно разделить на «правополушарных» (у них лучше развито образное мышление, они более творческие и т. д.) и «левополушарных» (они более рациональны, их мышление более логично, им лучше даются точные науки).

На сегодняшний день существует четыре основных модели эмоционального интеллекта, разработанные и описанные в работах ведущих западных исследователей – Бар-Он, Гоулман, Купер и Маейр-Карузо-Салловей.

Программа развития эмоционального интеллекта МЦ «КТК» опирается на модель Дж. Мэйера, П. Сэловея и Д. Карузо, которая, трактует эмоциональный интеллект как когнитивную способность, и, на наш взгляд, является наиболее полной и научно-обоснованной методической концепцией.

Согласно их представлениям,эмоциональный интеллект включает в себя способности воспринимать, вызывать эмоции, повышать эффективность мышления с помощью эмоций, понимать эмоции и эмоциональные знания, и рефлексивно регулировать эмоции для эмоционального и интеллектуального развития. Условно наэмоциональный интеллект можно смотреть как на комбинацию из четырех способностей:

  1. Восприятие, идентификация эмоций (собственных и других людей), выражение эмоций. Представляет собой способность определить эмоции по физическому состоянию, чувствам и мыслям; определить эмоции других людей через произведения искусств, речь, звуки, внешний вид и поведение, точно выражать эмоции и потребности, связанные с данными чувствами; дифференцировать истинные и ложные выражения чувств.
  2. Фасилитация мышления — способность вызвать определенную эмоцию и потом контролировать ее, т. е. как эмоции входят в когнитивную систему и изменяют когниции. То есть, эмоции направляют внимание на важную информацию; помогают в рассуждениях и в «памяти на чувства». Смена настроения с оптимистического на пессимистическое также происходит под влиянием эмоций, а разные эмоциональные состояния по-разному помогают в конкретных подходах к решению проблем.
  3. Понимание и анализ эмоций — способность понимать сложные эмоции и эмоциональные переходы, использовать эмоциональные знания. Понимание эмоций представляет собой способность классифицировать эмоции и распознавать связи между словами и эмоциями; интерпретировать значения эмоций, касающихся взаимоотношений; понимать сложные (амбивалентные) чувства; осознавать переходы от одной эмоции к другой
  4. Управление своими эмоциями и чувствами других людей. Это рефлексивная регуляция эмоций, необходимая для эмоционального и интеллектуального развития, которая помогает оставаться открытым к позитивным и негативным чувствам; вызывать эмоции или отстраняться от них в зависимости от информативности или пользы каждой конкретной эмоции. Осознавать эмоции, определять их ясность, типичность, целесообразность и т. д.; управлять своими и чужими эмоциями с помощью сдерживания негативных чувств и повышения положительных, без искажения содержащейся в них информации [5].

Такая иерархическая последовательность основывается на следующих рассуждениях:

1.    Способность распознавать и выражать эмоции (первая «ветвь») является необходимой основой для порождения эмоций в целях решения конкретных задач (вторая «ветвь»).
2.    Эти две способности имеют процедурный характер. Они являются основой для декларативной способности к пониманию событий, предшествующих эмоциям и следующих за ними (третья «ветвь»).

3.    Все вышеописанные способности необходимы для внутренней регуляции собственных эмоциональных состояний и для успешных воздействий на внешнюю среду, приводящих к регуляции собственных и чужих эмоций (четвертая «ветвь»).

Сегодня существуют десятки тестов, измеряющих ЭИ. Наиболее разработанной и сложной методикой измерения эмоционального интеллекта в рамках модели способностей является MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests), в которую входит по 2 суб-теста на каждую их четырех «ветвей». В результате прохождения данного теста человек получает 4-х мерную картину собственно эмоционального интеллекта.

Возможность количественно измерять эмоциональный интеллект позволила ученым оценивать, насколько это качество влияет на достижения человека. Большинство исследований доказывают, что ЭИ — один из ключевых факторов успеха. Хорошо развитый эмоциональный интеллект позволяет добираться до вершин бизнеса, менеджмента и политики.

1. Горскова Г. Г. (1999) «Введение понятия эмоционального интеллекта в психологическую культуру»// Ананьевские чтения: Тез. науч.-практ. конф. – СПб.

2. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. «Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта» / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 301 с; Goleman D. Emotional intelligence. New York: Bantam Books, Inc., 1995

3. Bar-On R. Emotional Intelligence Inventory (EQ-i): Technical Manual. Toronto, Canada: Multi-Health Systems, 1997

4. Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. Models of emotional intelligence // R.J. Sternberg (ed.). Handbook of human intelligence (2nd ed.). New York: Cambridge University Press, 2000. P. 396–422

5. Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT) User’s Manual. Toronto: Multi-Health Systems, 2002

6. Thorndike E.L. Intelligence and its uses. Harper’s Magazine. 1920. 140. P. 227–235. Trinidad D.R., Johnson C.A. The association between emotional intelligence and early adolescent tobacco and alcohol use // Personality and Individual Differences

Эмоциональный интеллект учителя – Учительская газета

Что такое эмоциональный интеллект? Это сложный психологический конструкт, включающий способность понимать намерения, чувства и эмоциональные состояния человека по вербальным и невербальным проявлениям. Это также дальновидность в межличностных отношениях, способность выносить точные суждения о людях, прогнозировать наиболее вероятную реакцию собеседника. Это социальный дар, который обеспечивает гладкость и эффективность в отношениях с людьми. Это абсолютно необходимый компонент профессиональной компетентности учителя. Без него невозможны экологичное взаимодействие с учениками и их родителями, коммуникации с коллегами, профессиональный рост.

Кристина Иваненко

Счастливый обладатель высокого EI умеет правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливает то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знает их сильные и слабые стороны, не слишком поддается стрессу, хорошо дифференцирует собственные эмоции, умеет и любит быть обаятельным. Учитель с высоким эмоциональным интеллектом умело направляет групповую динамику в классе, безошибочно считывает эмоциональное состояние ученика, успешно выходит из конфликтных ситуаций с родителями. Учитель с низким эмоциональным интеллектом является профнепригодным, и никакие знания, никакие высоты академического интеллекта не смогут это компенсировать.

 

Немного истории вопроса

Эмоциями стали заниматься давно, еще Дарвин в своем труде «Выражение эмоций у людей и животных» писал о роли внешних проявлений эмоций для выживания и адаптации. Но концепт именно эмоционального интеллекта появился сравнительно недавно – около 30 лет назад. Думаю, годом рождения концепции EI можно считать 1990‑й, когда вышла влиятельнейшая статья Питера Саловея и Джона Майера «Эмоциональный интеллект», определившая современное понимание эмоционального интеллекта. Выход именно этой статьи запустил мощную волну дискуссий и публикаций на тему эмоционального интеллекта и в научных кругах, и в обществе.

Другая важная веха в развитии темы – 1995 год, когда научный журналист Дэниел Гоулман опубликовал научно-популярную книгу Emotional Intelligence, в которой описал историю развития теории эмоционального интеллекта. Согласно этой модели эмоциональный интеллект состоит из 5 компонентов:

  1. Самопознание – способность идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, узнавать свои слабые и сильные стороны, определять свои цели и жизненные ценности.
  2. Саморегуляция – способность контролировать свои эмоции, сдерживать импульсы.
  3. Мотивация – способность стремиться к достижению цели ради факта ее достижения.
  4. Эмпатия – способность учитывать чувства других людей при принятии решений, а также способность сопереживать другим людям.
  5. Социальные навыки – способность выстраивать отношения с людьми, манипулировать людьми, подталкивать их в желаемом направлении.

Некоторые ученые считают модель Гоулмана чрезмерно коммерциализированной, но все же она является одной из самых распространенных и так или иначе задает рамки в понимании такого сложного концепта, как эмоциональный интеллект.

 

Соотношение академического интеллекта (IQ) и эмоционального интеллекта (EQ)

В психологии есть не самая смешная шутка: «Что такое интеллект? То, что измеряют тесты на интеллект». Никто толком не может определить, чем же является классический интеллект (который не эмоциональный). Определения выглядят обычно так: «Интеллект – способность системы создавать в ходе самообучения программы (в первую очередь эвристические) для решения задач определенного класса сложности и решать эти задачи», или «интеллект – общая способность к познанию и решению проблем, определяющая успешность любой деятельности и лежащая в основе других способностей», или «это система всех познавательных способностей индивида: ощущения, восприятия, памяти, представления, мышления, воображения». Так или иначе интеллект – это про познавательные способности человека, академические знания, осведомленность, компетентность, умение решать сложные задачи. Эмоциональный интеллект – это тоже про решение задач, но не инструментальных, а находящихся в плоскости человеческой коммуникации. Большинство надежных исследований (а не все исследования EI таковыми являются, очень уж сложный для измерения концепт) показывают отсутствие корреляций между IQ и EQ. Нет ни прямой, ни обратной взаимосвязи. Убеждение, что с ростом IQ возрастает EQ, так же неверно, как предположение o том, что высокоинтеллектуальные люди непременно являются «эмоциональными идиотами», а двоечники по жизни – «эмоциональными гениями».

 

IQ и EQ

Что важнее – академический интеллект или социальный? Для инженера, айтишника, физика – IQ. Почти любая крупная IT-компания (да и вообще весь сектор высоких технологий) – храм несоответствия высочайшего IQ и низкого EQ. Гениальные физики и математики, разработчики роботов и софта, инженеры и программисты очень часто коммуницируют с миром техники и кодов лучше, чем с миром людей. Для HR-специалиста, переговорщика, маркетолога важнее EQ. Самые «эмоционально интеллектуальные» сферы – реклама, маркетинг, образование, сфера услуг, политика, журналистика. Сферы, попадающие в пресловутую категорию профессий «человек – человек». Для учителя в идеале обладать высокими показателями по обеим осям. Но EQ все-таки более витальный показатель. Без него высокий IQ будет бесполезен. Это как в публичном выступлении перед 10-тысячным залом: если у вас есть очень ценная информация, но вы умираете при виде микрофона и не можете сказать ни слова, ваши гениальные мысли так и останутся с вами, не дойдя до сознания масс. Так и при низком EQ – ваши hard skills могут остаться нереализованными.

 

Способы оценки уровня эмоционального интеллекта

С батареей тестов по EQ все плохо. Конструкт является очень сложным для измерения в силу его субъективности. Главная методическая проблема – где найти ту последнюю страницу учебника с правильными ответами? Рассмотрим, например, такую составляющую EQ, как умение разбираться в людях. Ольга Петровна общается с семиклассником Василием и делает o нем некие выводы. Чтобы проверить, верны ли они и хорошим ли сканером человеческих душ является Ольга Петровна, с чем мы должны сравнить ее впечатление o Василии? С мнением Василия o самом себе? Или его одноклассников? Или мамы? С впечатлением неких экспертов o Василии? С результатами тестов, через которые мы проведем Василия? Все психологические портреты будут корректны, но они будут совершенно разными. Такая субъективность присуща всем процессам коммуникации и сильно осложняет оценку EI. Большинство существующих опросников (а существует их достаточно много) я не могу назвать надежными и валидными. Процедура ассесмент-центра, на мой взгляд, является гораздо более тонким и корректным инструментом по оценке EI, хотя и значительно более трудоемким, дорогим и энергозатратным.

Давайте попробуем оценить ваш EQ прямо сейчас. Предлагаю для этого модель эмоционального интеллекта Майера – Саловея – Карузо (модель способностей). Данная модель считается в психологии основной на данный момент. Я назову четыре важные составляющие эмоционального интеллекта, а вы честно оцените, насколько вы хороши в каждом из них, например, по 10-балльной системе.

  1. Восприятие эмоций – способность распознавать эмоции других людей по мимике, жестам, внешнему виду, походке, поведению, голосу, а также распознавать свои собственные эмоции.
  2. Использование эмоций для стимуляции мышления – способность человека активировать свой мыслительный процесс, пробуждать в себе креативность, используя эмоции как фактор мотивации.
  3. Понимание эмоций – способность определять причину появления эмоции, распознавать связь между мыслями и эмоциями, определять переход от одной эмоции к другой, предсказывать развитие эмоции со временем, а также способность интерпретировать эмоции во взаимоотношениях, понимать амбивалентные, неоднозначные, сложные чувства.
  4. Управление эмоциями – способность укрощать, пробуждать и направлять свои эмоции и эмоции других людей для достижения поставленных целей. Сюда также относится способность принимать эмоции во внимание при построении логических цепочек, решении различных задач, принятии решений и выборе модели своего поведения.

Оценили? Сколько из 40 получилось? Вот такой примерно у вас EQ.

А если не хотите усложнять, честно ответьте себе на вопрос: насколько вы хороши в общении? Насколько тонко чувствуете психологию ученика, динамику класса? Умеете ли проявлять эмпатию? Умеете ли манипулировать (кстати говоря)? В ответ вы получите оценку своего эмоционального интеллекта.

 

Развитие эмоционального интеллекта

Я веду тренинги по эмоциональному и социальному интеллекту для самых разных корпораций и образовательных учреждений, после которых сотрудники демонстрируют небывалый прирост социальных навыков. Казалось бы, я должна проповедовать идею «все учителя на тренинг, построим ваш EQ с нуля». Но нет, не все так просто. Да, по сравнению с книгами, онлайн-курсами, индивидуальным коучингом формат тренинга, безусловно, самый подходящий для целей развития EQ, ведь EQ – это про общение, людей, рефлексию по поводу восприятия себя и других. EQ – это не просто компетенция, в которой можно натаскать. В его фундаменте лежат: а) психологические особенности индивида – тип нервной системы, экстра/интроверсия, ведущие метапрограммы и пр.; б) сотни часов социального опыта всей его жизни. По-настоящему хороший тренинг ни в коем случае не должен стать просто очередными несколькими часами такого социального опыта, а должен дать категориальные рамки и ключи, с помощью которых весь предыдущий опыт можно пересмотреть и переструктурировать. Но даже если этот эффект случился, ключи получены, от человека требуется колоссальная работа вне стен тренингового зала! Практика, практика, практика. И три главных правила – осознанность по отношению к себе, абсолютное внимание к ученику в любом акте общения, пребывание в моменте. Школа – идеальный полигон для повышения осознанности и развития этих компетенций.

 

Кристина ИВАНЕНКО, кандидат психологических наук, доцент РАНХиГС при Президенте РФ, генеральный директор FOCUS

Эмоциональный интеллект: что это такое?

Автор: специалист по кадрам АУ «Новочебоксарская городская стоматологическая поликлиника» Родина Любовь Валерьевна.

16 августа 2014 г.специалист по кадрам Родина Любовь Валерьевна принимала участие в семинаре-тренинге  на тему «Джин, который всегда с тобой: Эмоциональный интеллект»  в коучинговом центре «Синергос» г. Чебоксары. 

Эмоциональный интеллект относится к тонким навыкам, которые сильно определяют наш успех. Нам необходимы хорошие эмоциональные способности. Почему? Да можно сказать, что как бы мы ни были умны, но «если мы отталкиваем других людей своей грубостью, не осознаем, как выглядим в их глазах, или отступаем под минимальным давлением, никто не станет задерживаться поблизости достаточно долго, чтобы заметить наш высокий IQ. Развитие эмпатии не возможно без эмоционального интеллекта. Т.е. встречают нас не только по одежке, а по нашему EI (Эмоциональный интеллект).

Эмоциональный интеллект: что это такое?

Все наше существование пронизано чувствами и эмоциями. Вот только «управляемся» мы с ними по-разному: кто-то хорошо «считывает» и понимает эмоции других людей, а кто-то даже в собственных толком разобраться не может. Про первую группу людей обычно говорят, что у них хорошо развит эмоциональный интеллект.

Это модное понятие — эмоциональный интеллект — пришло к нам с Запада. Там теория эмоционального интеллекта (emotional intelligence, EI) крайне популярна, несмотря на то, что подвергается критике: мол, это всем известные прописные истины, только рассказанные другими словами.

Под эмоциональным интеллектом подразумевают группу способностей, позволяющих человеку осознавать и понимать как собственные эмоции, так и эмоции окружающих. Люди с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта способны управлять своей эмоциональное сферой. Их поведение более гибкое, а значит, им легче добиться своих целей, взаимодействуя с другими людьми.

Именно эмоциональный интеллект объясняет, почему порой случается так, что после выпуска из вуза бывшие троечники делают карьеру, а отличники с красным дипломом почти ничего не добиваются. Сам по себе IQ — еще не гарантия успеха. В жизни нам постоянно приходится взаимодействовать с людьми, и часто ключевую роль играет именно понимание эмоций, ведь человеческий фактор никуда не денешь.

Эмоциональный интеллект включает в себя четыре базовых компонента (по данным других исследований — пять). Первый компонент — это самосознание. Оно заключается в умении адекватно оценить свое эмоциональное состояние и степень влияния эмоций на принятие решений, адекватную оценку собственных способностей.

Второй компонент — самоконтроль. Мало осознавать свои эмоции, нужно уметь ими управлять. Обычно люди, имеющие хорошо развитый эмоциональный интеллект, открыты и доброжелательны по отношению к окружающим. Они стараются во всем видеть положительные стороны, а в сложных ситуациях не опускают руки, а пытаются найти решение. У них есть свои четкие установки и система ценностей.

Третий компонент — это эмпатия (эмоциональная чуткость), способность прислушиваться к чувствам окружающих, не зацикливаться на собственных проблемах, а понимать чужие.

Четвертый компонент — это навыки отношений (умение управлять эмоциями других людей). Это может показаться банальной манипуляцией, но тут дело немного в другом. Развитый эмоциональный интеллект помогает «зажечь» людей идеей. Он также включает в себя умение предотвращать развитие конфликтов и регулировать конфликты, которые уже случились.

Иногда в качестве пятой составляющей отдельно выделяют мотивацию, но, в принципе, ее можно отнести и к предыдущему компоненту.

Часто люди воспринимают эмоциональный интеллект с двух крайних позиций. Его приравнивают либо к бесхребетности (потому что люди с высоким уровнем ЭИ обычно доброжелательны), либо к стремлению манипулировать другими. Но на самом деле эмоциональный интеллект просто помогает найти золотую середину между разумом и чувствами, не давать себе действовать под влиянием эмоций и не стать жертвой чужих манипуляций.

Можно ли развивать эмоциональный интеллект? Разные ученые считают по-разному. По мнению одной группы, эмоциональный интеллект — это устойчивая способность, повысить его уровень невозможно. Можно лишь развивать эмоциональную компетентность (коммуникативные навыки), но это не одно и то же. Другая группа считает, что ЭИ развить можно, ведь нервные пути мозга развиваются добрую половину жизни человека.

Как бы то ни было, достоверно можно сказать, что на эмоциональный интеллект человека влияют как биологические (тип мышления и темперамента), так и социальные предпосылки, так что улучшить свою способность понимать свои и чужие эмоции и управлять ими можно, было бы желание.

Начать нужно с проверки своего уровня эмоционального интеллекта, для этого существует масса тестов. А уже затем можно начинать совершенствоваться. Начните с осознания собственных эмоций. Пытаясь сделать что-то «в порыве чувств», остановитесь и подумайте: действительно ли вам это нужно, или же вы поступаете под влиянием эмоций?

Следующий этап — научиться управлять своими эмоциями. В конфликтных ситуациях старайтесь не сорваться, вовремя делайте паузу и отвлекайтесь. Принимая решение, всегда спрашивайте себя: а в какой степени на мое решение влияют мои эмоции? Это не значит, что вам нужно становиться безэмоциональным роботом. Просто старайтесь в важных ситуациях в первую очередь слушать голову, а не сердце.

Чтобы научиться «считывать» эмоции других людей, нужно уметь слушать. Общаясь с человеком, держите ушки на макушке и полностью включайтесь в процесс беседы. Не стесняйтесь уточнять и переспрашивать, что имелось в виду (впрочем, злоупотреблять этим тоже не стоит). Обращайте внимание на язык жестов: порой он больше говорит об истинных чувствах человека, чем его слова.

Конечно, эмоциональный интеллект — это не залог успеха во всех сферах. Но умение понимать свои и чужие эмоции значительно облегчит общение с окружающими.

Улучшение эмоционального интеллекта (EQ) — HelpGuide.org

эмоциональный интеллект

Когда дело доходит до счастья и успеха в жизни, EQ имеет такое же значение, как и IQ. Узнайте, как повысить свой эмоциональный интеллект, построить более крепкие отношения и достичь своих целей.

Что такое эмоциональный интеллект или EQ?

Эмоциональный интеллект (также известный как эмоциональный коэффициент или EQ) — это способность понимать, использовать и управлять своими эмоциями положительным образом, чтобы снимать стресс, эффективно общаться, сопереживать другим, преодолевать проблемы и разрешать конфликты.Эмоциональный интеллект помогает строить более крепкие отношения, добиваться успехов в учебе и работе, а также достигать карьерных и личных целей. Это также может помочь вам понять свои чувства, превратить намерение в действие и принять обоснованные решения о том, что для вас наиболее важно.

Эмоциональный интеллект обычно определяется четырьмя атрибутами:

  1. Самоуправление — Вы можете контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять своими эмоциями здоровым образом, проявлять инициативу, выполнять взятые на себя обязательства и адаптироваться к изменениям. обстоятельства.
  2. Самосознание — Вы узнаете свои собственные эмоции и то, как они влияют на ваши мысли и поведение. Вы знаете свои сильные и слабые стороны и уверены в себе.
  3. Социальная осведомленность — У вас есть сочувствие. Вы можете понимать эмоции, потребности и заботы других людей, улавливать эмоциональные сигналы, чувствовать себя комфортно в обществе и распознавать динамику власти в группе или организации.
  4. Управление взаимоотношениями — Вы знаете, как развивать и поддерживать хорошие отношения, четко общаться, вдохновлять и влиять на других, хорошо работать в команде и управлять конфликтами.

Почему так важен эмоциональный интеллект?

Как известно, не самые умные люди являются самыми успешными или наиболее удовлетворенными в жизни. Вы, вероятно, знаете людей, которые хорошо учатся, но при этом социально некомпетентны и неуспешны на работе или в личных отношениях. Интеллектуальных способностей или вашего коэффициента интеллекта (IQ) недостаточно для достижения успеха в жизни. Да, ваш IQ может помочь вам поступить в колледж, но именно ваш EQ поможет вам справиться со стрессом и эмоциями перед выпускными экзаменами.IQ и EQ существуют в тандеме и наиболее эффективны, когда они дополняют друг друга.

Эмоциональный интеллект влияет на:

На вашу успеваемость в школе или на работе. Высокий эмоциональный интеллект может помочь вам ориентироваться в социальных сложностях рабочего места, руководить и мотивировать других и преуспеть в карьере. Фактически, когда дело доходит до оценки важных кандидатов на работу, многие компании теперь оценивают эмоциональный интеллект так же важно, как и технические способности, и проводят тестирование EQ перед приемом на работу.

Ваше физическое здоровье. Если вы не можете управлять своими эмоциями, вероятно, вы тоже не справляетесь со стрессом. Это может привести к серьезным проблемам со здоровьем. Неконтролируемый стресс повышает кровяное давление, подавляет иммунную систему, увеличивает риск сердечных приступов и инсультов, способствует бесплодию и ускоряет процессы старения. Первый шаг к повышению эмоционального интеллекта — научиться справляться со стрессом.

Ваше психическое здоровье. Неконтролируемые эмоции и стресс также могут повлиять на ваше психическое здоровье, делая вас уязвимыми для беспокойства и депрессии.Если вы не можете понять свои эмоции, привыкнуть к ним или управлять ими, вам также будет сложно установить прочные отношения. Это, в свою очередь, может заставить вас чувствовать себя одиноким и изолированным и еще больше усугубить любые проблемы с психическим здоровьем.

[Читать: Построение лучшего психического здоровья]

Ваши отношения. Понимая свои эмоции и способы их контролировать, вы лучше можете выражать свои чувства и понимать, что чувствуют другие. Это позволяет вам более эффективно общаться и налаживать более крепкие отношения как на работе, так и в личной жизни.

Ваш социальный интеллект. Находиться в гармонии со своими эмоциями служит социальной цели, соединяя вас с другими людьми и миром вокруг вас. Социальный интеллект позволяет отличить друга от врага, измерить интерес другого человека к вам, снизить стресс, сбалансировать свою нервную систему с помощью социального общения и почувствовать себя любимым и счастливым.

Развитие эмоционального интеллекта: четыре ключевых навыка для повышения вашего эмоционального интеллекта

Навыки, составляющие эмоциональный интеллект, можно освоить в любое время.Однако важно помнить, что есть разница между простым изучением EQ и применением этих знаний в своей жизни. Просто потому, что вы знаете, что должны что-то делать, не означает, что вы это сделаете, особенно когда вас одолевает стресс, который может перевесить ваши лучшие намерения. Чтобы навсегда изменить поведение таким образом, чтобы оно выдерживало давление, вам необходимо научиться преодолевать стресс в данный момент и в своих отношениях, чтобы сохранять эмоциональную сознательность.

Ключевые навыки для формирования вашего EQ и улучшения вашей способности управлять эмоциями и общаться с другими:

  1. Самоуправление
  2. Самосознание
  3. Социальная осведомленность
  4. Управление отношениями

Развитие эмоционального интеллекта, ключевой навык 1: Самоуправление

Чтобы задействовать свой EQ, вы должны уметь использовать свои эмоции для принятия конструктивных решений относительно своего поведения.Когда вы испытываете чрезмерный стресс, вы можете потерять контроль над своими эмоциями и потерять способность действовать осознанно и надлежащим образом.

Вспомните время, когда вас одолел стресс. Было ли легко ясно мыслить или принять рациональное решение? Возможно нет. Когда вы подвергаетесь чрезмерному стрессу, ваша способность ясно мыслить и точно оценивать эмоции — свои и чужие — оказывается под угрозой.

[Читать: Управление стрессом]

Эмоции — это важная информация, которая рассказывает вам о себе и других, но перед лицом стресса, который выводит нас из зоны комфорта, мы можем потерять контроль над собой.Обладая способностью справляться со стрессом и оставаться эмоционально присутствующим, вы можете научиться получать расстраивающую информацию, не позволяя ей преобладать над вашими мыслями и самоконтролем. Вы сможете делать выбор, который позволит вам контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять своими эмоциями здоровым образом, проявлять инициативу, выполнять взятые на себя обязательства и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.

Ключевой навык 2: Самосознание

Управление стрессом — это лишь первый шаг к развитию эмоционального интеллекта.Наука привязанности показывает, что ваш текущий эмоциональный опыт, вероятно, является отражением вашего раннего жизненного опыта. Ваша способность управлять основными чувствами, такими как гнев, печаль, страх и радость, часто зависит от качества и последовательности эмоциональных переживаний в раннем возрасте. Если ваш основной опекун в младенчестве понимал и ценил ваши эмоции, скорее всего, ваши эмоции стали ценным активом во взрослой жизни. Но если ваши эмоциональные переживания в младенчестве были сбивающими с толку, угрожающими или болезненными, скорее всего, вы пытались дистанцироваться от своих эмоций.

Но возможность подключиться к своим эмоциям — иметь постоянную связь с вашим изменяющимся эмоциональным опытом — является ключом к пониманию того, как эмоции влияют на ваши мысли и действия.

Испытываете ли вы чувства, которые текут, встречая одну эмоцию за другой по мере того, как ваши переживания меняются от момента к моменту?

Сопровождаются ли ваши эмоции физическими ощущениями, которые вы испытываете в таких местах, как живот, горло или грудь?

Испытываете ли вы индивидуальные чувства и эмоции, например, гнев, печаль, страх и радость, каждое из которых проявляется в тонких выражениях лица?

Можете ли вы испытать сильные чувства , достаточно сильные, чтобы привлечь как ваше внимание, так и внимание других?

Вы обращаете внимание на свои эмоции? Учитывают ли они ваше решение?

Если какой-либо из этих переживаний вам незнаком, возможно, вы «подавили» или «выключили» свои эмоции.Чтобы развить EQ — и стать эмоционально здоровым — вы должны снова подключиться к своим основным эмоциям, принять их и привыкнуть к ним. Вы можете достичь этого с помощью практики внимательности.

[Слушайте: медитация с осознанным дыханием]

Внимательность — это практика намеренного сосредоточения вашего внимания на настоящем моменте без осуждения. Развитие внимательности уходит корнями в буддизм, но большинство религий включают в себя аналогичные техники молитвы или медитации.Внимательность помогает сместить вашу озабоченность мыслями в сторону признания момента, ваших физических и эмоциональных ощущений и дает более широкий взгляд на жизнь. Внимательность успокаивает и сосредотачивает вас, делая вас более самосознательными в процессе.

Развитие эмоциональной осведомленности

Важно, чтобы вы сначала научились справляться со стрессом, чтобы вам было удобнее снова подключаться к сильным или неприятным эмоциям и менять то, как вы испытываете свои чувства и реагируете на них.Вы можете развить свою эмоциональную осведомленность с помощью бесплатного набора инструментов Emotional Intelligence Toolkit от HelpGuide.

Ключевой навык 3: Социальная осведомленность

Социальная осведомленность позволяет вам распознавать и интерпретировать в основном невербальные сигналы, которые другие постоянно используют для общения с вами. Эти сигналы позволяют узнать, что на самом деле чувствуют другие, как меняется их эмоциональное состояние от момента к моменту и что для них действительно важно.

[Читать: Эффективное общение]

Когда группы людей посылают одинаковые невербальные сигналы, вы можете прочитать и понять динамику силы и общие эмоциональные переживания группы.Короче говоря, вы чутки и социально комфортны.

Внимательность — союзник эмоциональной и социальной осведомленности

Чтобы повысить социальную осведомленность, вам необходимо признать важность внимательности в социальном процессе. В конце концов, вы не можете уловить тонкие невербальные сигналы, когда находитесь в своей голове, думаете о других вещах или просто теряете связь с телефоном. Социальная осведомленность требует вашего присутствия в данный момент. Хотя многие из нас гордятся своей способностью выполнять несколько задач одновременно, это означает, что вы упустите тонкие эмоциональные сдвиги, происходящие в других людях, которые помогут вам полностью их понять.

  • На самом деле у вас больше шансов достичь своих социальных целей, отложив в сторону другие мысли и сосредоточившись на самом взаимодействии.
  • Следование потоку эмоциональных реакций другого человека — это процесс компромисса, который требует, чтобы вы также обращали внимание на изменения в вашем собственном эмоциональном опыте.
  • Внимание к другим не умаляет вашего самосознания. Вкладывая время и усилия в то, чтобы по-настоящему уделять внимание другим, вы действительно получите представление о своем эмоциональном состоянии, а также о своих ценностях и убеждениях.Например, если вы чувствуете дискомфорт, слыша, как другие выражают определенные взгляды, вы узнали что-то важное о себе.

Ключевой навык 4: Управление отношениями

Хорошая работа с другими — это процесс, который начинается с эмоционального осознания и вашей способности распознавать и понимать, что испытывают другие люди. Когда в игру вступит эмоциональное осознание, вы сможете эффективно развить дополнительные социальные / эмоциональные навыки, которые сделают ваши отношения более эффективными, плодотворными и полноценными.

Узнайте, насколько эффективно вы используете невербальное общение. Невозможно не посылать другим невербальные сообщения о том, что вы думаете и чувствуете. Множество мускулов на лице, особенно вокруг глаз, носа, рта и лба, помогают вам без слов передавать свои эмоции, а также читать эмоциональные намерения других людей. Эмоциональная часть вашего мозга всегда активна, и даже если вы игнорируете ее сообщения, другие не будут. Распознавание невербальных сообщений, которые вы отправляете другим, может сыграть огромную роль в улучшении ваших отношений.

Используйте юмор и игры, чтобы снять стресс. Юмор, смех и игра — естественные противоядия от стресса. Они уменьшают ваше бремя и помогают смотреть на вещи в перспективе. Смех приводит вашу нервную систему в равновесие, снижает стресс, успокаивает, обостряет ум и делает вас более сочувствующим.

Научитесь видеть в конфликте возможность сблизиться с другими. Конфликты и разногласия неизбежны в человеческих отношениях. Два человека не могут всегда иметь одинаковые потребности, мнения и ожидания.Однако это не должно быть плохо. Здоровое и конструктивное разрешение конфликтов может укрепить доверие между людьми. Когда конфликт не воспринимается как угроза или наказание, он способствует свободе, творчеству и безопасности в отношениях.

Авторы: Жанна Сигал, доктор философии, Мелинда Смит, магистр, Лоуренс Робинсон и Дженнифер Шубин

Frontiers | Измерение эмоционального интеллекта: критический обзор литературы и рекомендации для исследователей и практиков

Обзор и назначение

Целью данной статьи является обзор основных, широко используемых показателей эмоционального интеллекта (EI) и выработка рекомендаций по их правильному использованию.Эта статья написана в первую очередь для ученых и практиков, которые в настоящее время не являются экспертами по EI, но рассматривают возможность использования EI в своих исследованиях и / или практике. Поэтому для удобства чтения мы начинаем эту статью с введения в различные типы EI, за которым следует краткое изложение различных показателей EI и их соответствующих аспектов. Затем мы предоставляем подробный набор рекомендаций для исследователей и практиков. Рекомендации сосредоточены в первую очередь на выборе между конструкциями EI (EI способностей, EI черты, смешанные модели), а также на выборе между конкретными тестами.Мы принимаем во внимание такие факторы, как длина теста, количество измеренных граней и доступность тестов. Следовательно, мы также предоставляем рекомендации как для пользователей, желающих приобрести тесты, так и для тех, кто предпочитает использовать свободно доступные меры.

В нашем подробном обзоре литературы мы сосредотачиваемся на наборе широко используемых показателей и суммируем доказательства их достоверности, надежности и концептуальной основы. В наш обзор включены исследования, которые сосредоточены исключительно на психометрических свойствах показателей EI, а также исследования, проведенные в прикладных условиях, особенно в медицинских учреждениях.Мы включаем исчерпывающие таблицы, в которых резюмируются ключевые эмпирические исследования по каждому показателю с точки зрения их дизайна и основных результатов. В наш обзор включены меры академического и / или коммерческого характера, а также меры, которые доступны бесплатно или требуют оплаты. Чтобы помочь пользователям получить доступ к мерам, мы включаем веб-ссылки для заполнения вопросников EI для свободно доступных мер и на веб-сайты и / или примеры элементов для мер, защищенных авторским правом. Для читателей, интересующихся обзорами, относящимися в первую очередь к конструкциям, теории и результатам EI, а не конкретно, что измеряет EI, мы рекомендуем ряд недавних высококачественных публикаций (например,г., Кун, Деметрович, 2010; Gutiérrez-Cobo et al., 2016). Кроме того, для читателей, заинтересованных в обзоре мер без подробных рекомендаций, которые мы приводим здесь, мы рекомендуем главу Siegling et al. (2015).

Ранние исследования эмоционального интеллекта

EI возник как основная психологическая конструкция в начале 1990-х годов, где он был концептуализирован как набор способностей, во многом аналогичных общему интеллекту. Ранняя влиятельная работа по EI была проведена Salovey и Mayer (1990), которые определили EI как «способность контролировать свои собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для управления своим мышлением и действиями». (п.189). Они утверждали, что люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обладали определенными эмоциональными способностями и навыками, связанными с оценкой и регулированием эмоций в себе и других. Соответственно, утверждалось, что люди с высоким уровнем EI могут точно воспринимать определенные эмоции в себе и других (например, гнев, печаль), а также регулировать эмоции в себе и других для достижения ряда адаптивных результатов или эмоциональных состояний (например, мотивации , креативное мышление).

Однако, несмотря на четкое определение и концептуальную основу, ранние исследования EI характеризовались разработкой нескольких показателей (например,г., Бар-Он, 1997а, б; Schutte et al., 1998; Mayer et al., 1999) с разной степенью сходства (см. Van Rooy et al., 2005). Одной из причин этого распространения были коммерческие возможности, которые такие тесты предлагали разработчикам, и трудности, с которыми сталкиваются исследователи, стремящиеся получить меры, защищенные авторским правом (см. Раздел Смешанный EI для обзора коммерческих мер). Еще одной причиной этого распространения были трудности, с которыми столкнулись исследователи при разработке показателей с хорошими психометрическими свойствами. Всестороннее обсуждение этого вопроса выходит за рамки данной статьи (подробнее см. Petrides, 2011), однако одна очевидная проблема, с которой столкнулись первые разработчики тестов EI, заключалась в построении вопросов, ориентированных на эмоции, которые можно было оценивать по объективным критериям.По сравнению с измерениями когнитивных способностей, которые дают объективно правильные / неправильные ответы (например, математические задачи), задания, предназначенные для измерения эмоциональных способностей, часто полагаются на экспертное суждение для определения правильных ответов, что проблематично по множеству причин (Roberts et al., 2001; Мол, 2012).

Еще одной характеристикой многих ранних измерений была неспособность различать показатели типичной и максимальной производительности. В частности, некоторые разработчики тестов отошли от вопросов, основанных исключительно на способностях, и использовали вопросы самоотчета (т.д., вопросы, просящие участников оценить поведенческие тенденции и / или способности, а не объективно оценивать свои способности; например, Schutte et al., 1998). В других измерениях использовались более широкие определения EI, которые включали социальную эффективность в дополнение к типичным аспектам EI (см. Ashkanasy and Daus, 2005) (например, Boyatzis et al., 2000; Boyatzis and Goleman, 2007). Со временем стало ясно, что эти разные меры затрагивают взаимосвязанные, но разные лежащие в основе конструкции. В настоящее время существует два популярных метода классификации показателей EI.Во-первых, это различие между чертой и способностью EI, первоначально предложенное Петридесом и Фернхамом (2000) и дополнительно разъясненное Пересом и др. (2005). Второй — с точки зрения трех «потоков» EI, предложенных Ашканаси и Даус (2005). К счастью, эти два метода классификации частично совпадают, как мы обсудим ниже.

Методы классификации EI

Различие между способностью EI и признаком EI first , предложенным Петридесом и Фернхэмом (2000), было основано исключительно на том, был ли этот показатель тестом максимальной производительности (способность EI) или опросником самоотчета (черта EI) ( Петридес и Фернхам, 2000; Перес и др., 2005). В соответствии с этим методом классификации тесты Ability EI измеряют конструкции, связанные с теоретическим пониманием эмоций и эмоционального функционирования человека, тогда как анкеты EI по чертам измеряют типичное поведение в эмоционально-релевантных ситуациях (например, когда человек сталкивается со стрессом или расстроенный друг), а также способности к самооценке. Важно отметить, что ключевым аспектом этого метода классификации является то, что тип EI лучше всего определяется методом измерения: все меры EI, основанные на элементах самоотчета, называются «EI признака», тогда как все меры, основанные на элементах максимальной эффективности, являются называется «способность EI».

Второй популярный метод классификации показателей EI относится к трем «потокам» EI (Ashkanasy and Daus, 2005). Согласно этому методу классификации, поток 1 включает меры способностей, основанные на модели Майера и Саловея; поток 2 включает показатели самоотчета, основанные на модели Майера и Саловея, а поток 3 включает «расширенные модели эмоционального интеллекта, которые включают компоненты, не включенные в определение Саловея и Майера» (стр. 443). Ашканаси и Даус (2005) отметили, что поток 3 также называют «смешанными» моделями, поскольку они включают смесь личностных и поведенческих элементов.Термин «смешанный EI» теперь часто используется в литературе для обозначения показателей EI, которые измеряют комбинацию черт, социальных навыков и компетенций и пересекаются с другими характеристиками личности (O’Boyle et al., 2011).

Прежде чем двигаться дальше, отметим, что различия между чертами и способностями Петридеса и Фернхама (Petrides and Furnham, 2000) достаточно для категоризации подавляющего большинства тестов EI. При использовании этой системы поток 2 (самоотчет) и поток 3 (смешанный самоотчет) просто классифицируются как «характерные» меры.Действительно, как утверждают Перес и др. (2005), этого метода классификации, вероятно, достаточно, учитывая, что показатели EI в самоотчетах имеют тенденцию сильно коррелировать независимо от того, относятся ли они к потоку 2 или потоку 3. Однако, учитывая, что термины «поток 3» и «смешанный» так широко используются в литературе по EI, мы также будем использовать их здесь. Мы не предлагаем, чтобы эти термины были идеальными или даже полезными при классификации EI, а скорее мы хотим принять формулировку, которая является наиболее репрезентативной для существующей литературы по EI.Поэтому в следующем разделе мы ссылаемся на способность EI (поток 1), признак EI (пара 2) и смешанный EI (поток 3). Как указано ниже, решения относительно того, какую меру EI использовать, должны основываться на том, какая форма EI актуальна для конкретного исследовательского проекта или профессионального приложения.

Способность EI

Для целей этого обзора мы называем меры, основанные на «способностях», как тесты, в которых используются вопросы / задания, сопоставимые с теми, которые содержатся в тестах IQ (см. Austin, 2010). Сюда входят все тесты, содержащие предметы типа способностей, а не только те, которые основаны непосредственно на модели Майера и Саловея.В отличие от показателей, основанных на чертах характера, меры способностей не требуют от участников самоотчета о различных утверждениях, а скорее требуют, чтобы участники решали связанные с эмоциями проблемы, ответы на которые считаются правильными или неправильными (например, какие эмоции могут испытывать люди. перед собеседованием? (а) грусть, (б) волнение, (в) нервозность, (г) все вышеперечисленное). Показатели, основанные на способностях, хорошо показывают способность людей понимать эмоции и то, как они работают. Однако, поскольку они являются тестами на максимальные способности, они не склонны предсказывать типичное поведение, а также меры, основанные на характеристиках (см. O’Connor et al., 2017). Тем не менее, измерения, основанные на способностях, являются действенными, хотя и слабыми, предсказателями ряда результатов, включая отношение к работе, такое как удовлетворенность работой (Miao et al., 2017) и производительность труда (O’Boyle et al., 2011).

Признак EI

В этом обзоре мы определяем меры, основанные на признаках, как те, которые используют элементы самоотчета для измерения общего EI и его под-измерений. Мы используем этот термин для показателей, которые представляют собой самооценку и не были явно названы другими как «смешанные» или «поток 3».Было обнаружено, что люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обладают высоким уровнем самоэффективности в отношении поведения, связанного с эмоциями, и, как правило, компетентны в управлении и регулировании эмоций в себе и других. Кроме того, поскольку показатели EI, как правило, измеряют типичное поведение, а не максимальную производительность, они, как правило, обеспечивают хорошее предсказание фактического поведения в ряде ситуаций (Petrides and Furnham, 2000). Недавние метаанализы связали черту EI ​​с целым рядом отношений, связанных с работой, такими как удовлетворенность работой и приверженность организации (Miao et al., 2017), Эффективность работы (O’Boyle et al., 2011).

Смешанный EI

Как отмечалось ранее, хотя большинство показателей EI можно разделить на категории, используя термины «EI способности» и «EI черты», мы принимаем термин «смешанный EI» в этом обзоре, когда этот термин явно использовался в наших исходных статьях. Термин смешанный EI преимущественно используется для обозначения анкет, которые измеряют комбинацию черт, социальных навыков и компетенций, которые частично совпадают с другими личностными характеристиками. Как правило, эти меры представляют собой самооценку, однако в некоторых также используются формы оценки на 360 градусов (самооценка в сочетании с множественными отчетами коллег от руководителей, коллег и подчиненных) (e.g., Bar-On, 1997a, b) Это особенно верно в отношении коммерческих мер, предназначенных для прогнозирования и повышения производительности на рабочем месте. Общим аспектом многих из этих мер является акцент на эмоциональных «компетенциях», которые теоретически могут быть развиты у людей для повышения их профессионального успеха (см. Goleman, 1995). Исследования смешанных показателей показали, что они являются достоверными предикторами множества связанных с эмоциями результатов, включая удовлетворенность работой, приверженность организации (Miao et al., 2017) и производительность труда (O’Boyle et al., 2011). Величина эффекта этих взаимоотношений, как правило, умеренная и соответствует показателям, основанным на признаках.

Отметим, что, хотя возникли различные формы EI (черта, способности, смешанные), тем не менее существует ряд концептуальных сходств в большинстве показателей. В частности, большинство показателей EI считаются иерархическими , что означает, что они дают общую «оценку EI» для тестируемых вместе с оценками по нескольким граням / подшкалам. Кроме того, аспекты способностей, черт характера и смешанные измерения EI имеют множество концептуальных совпадений.Во многом это связано с ранними влиятельными работами Майера и Саловея. В частности, большинство мер включают аспекты, связанные с (1) восприятием эмоций (в себе и другими), (2) регулированием эмоций в себе, (3) регулированием эмоций у других и (4) стратегическим использованием эмоций. Поэтому, где это уместно, в этой статье будет сравниваться, насколько хорошо различные меры EI оценивают различные аспекты, общие для нескольких показателей EI.

Весы эмоционального интеллекта

Следующие шкалы эмоционального интеллекта были выбраны для обзора в этой статье, потому что все они представляют собой широко исследованные общие меры EI, которые также измеряют несколько основных аспектов, общих для показателей EI (восприятие эмоций, регулирование эмоций, использование эмоций).

1. Тесты эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT) (Mayer et al., 2002a, b).

2. Самоотчетный тест эмоционального интеллекта (SREIT) (Schutte et al., 1998)

3. Опросник эмоционального интеллекта (TEIQue) (Петридес и Фернхэм, 2001)

4. Инвентаризация эмоционального фактора Бар-Он (EQ-i) (Бар-Он, 1997a, b)

5. i) Ситуационный тест эмоционального управления (STEM) (MacCann and Roberts, 2008)

ii) Ситуационный тест эмоционального понимания (STEU) (MacCann and Roberts, 2008)

6.Опросник эмоциональной и социальной компетентности (ESCI) (Boyatzis and Goleman, 2007)

Полный обзор литературы по этим показателям включен в раздел «Обзор литературы» данной статьи. В следующем разделе представлен набор рекомендаций относительно того, какие из этих мер подходят для использования в различных исследованиях и прикладных сценариях.

Рекомендации по надлежащему применению мер

Выбор между измерением EI признака, способности EI и смешанного EI

Ключевое решение, которое исследователи / практики должны принять перед включением показателей EI в свою работу, — это использовать ли им черту, способность или смешанную меру EI.В целом, мы предлагаем, чтобы, когда исследователи / практики интересуются эмоциональными способностями и компетенциями, они должны использовать меры EI способностей. В частности, способность EI важна в ситуациях, когда требуется хорошее теоретическое понимание эмоций. Например, менеджер с высокими способностями EI с большей вероятностью примет правильные решения относительно состава команды. Действительно, многочисленные исследования способностей EI и принятия решений у профессионалов показывают, что люди с высоким EI, как правило, являются компетентными лицами, принимающими решения, решающими проблемы и переговорщиками, в первую очередь из-за их расширенных способностей в восприятии и понимании эмоций (см. Mayer et al., 2008). В более общем плане исследование EI способностей также продемонстрировало связь между EI способностей и социальной компетентностью у детей (Schultz et al., 2004) и взрослых (Brackett et al., 2006).

Мы предлагаем исследователям / практикам выбирать показатели EI, когда они заинтересованы в измерении поведенческих тенденций и / или эмоциональной самоэффективности. Это должно происходить в постоянном, типичном поведении, которое, скорее всего, приведет к положительным результатам, а не к периодической максимальной производительности.Например, исследование стресса, вызванного заданием (т. Е. Временных состояний отрицательного аффекта, вызванного краткосрочными сложными задачами), показало, что признак EI имеет возрастающую значимость по сравнению с другими предикторами (O’Connor et al., 2017). В более общем плане исследования показывают, что EI является хорошим предиктором эффективных стилей совладания с жизненными стрессорами (например, Austin et al., 2010). В целом черта EI связана с широким набором эмоциональных и социальных результатов, связанных с взрослыми и детьми (Mavroveli and Sánchez-Ruiz, 2011; Petrides et al., 2016) .Поэтому в ситуациях, характеризующихся постоянными стрессовыми факторами, такими как образовательный контекст и занятость, мы предлагаем использовать меры по характеристикам.

Когда важны и способности, и черты характера, исследователи / практики могут использовать как для оценки способностей, так и для показателей качества. Действительно, некоторые исследования демонстрируют, что обе формы EI являются важными буферами стресса и что они проявляют свои защитные эффекты на разных этапах процесса выживания: способность EI помогает в выборе стратегий выживания, тогда как черта EI предсказывает реализацию таких стратегий после того, как они выбраны (Дэвис и Хамфри, 2014).

Наконец, когда исследователи / практики интересуются более широким набором эмоциональных и социальных предрасположенностей и компетенций, мы рекомендуем смешанную меру. Смешанные меры особенно уместны в контексте рабочего места. Это, по-видимому, имеет место по двум причинам: во-первых, тенденция рассматривать EI как набор компетенций, которые можно тренировать (например, Goleman, 1995; Boyatzis and Goleman, 2007), вероятно, вооружит работников позитивным мышлением роста в отношении их EI.Во-вторых, упор на формы оценивания на 360 градусов в смешанных измерениях дает людям информацию не только об их самовосприятии, но и о том, как их воспринимают другие, что также особенно полезно в учебных ситуациях.

Преимущества и недостатки черт и способностей EI

Существует множество преимуществ и недостатков различных форм EI, которые пользователи тестирования должны учитывать при принятии решения. Одним из недостатков самооценки является то, что люди не всегда хорошо разбираются в своих эмоциональных способностях и склонностях (Brackett et al., 2006; Шелдон и др., 2014; Бояцис, 2018). Еще одним недостатком самоотчетов, основанных на характеристиках, является их подверженность фальсификации. Участники могут легко достичь такого же высокого уровня EI, отвечая на вопросы стратегически и социально желаемым образом. Тем не менее, это обычно проблема, только когда тестируемые полагают, что кто-то из важных лиц (например, руководитель или потенциальный работодатель) будет иметь доступ к их результатам. Когда это делается для саморазвития или исследований, люди с меньшей вероятностью подделают свои ответы на критерии EI черты (см. Tett et al., 2012). Отметим также, что теоретические основы черт и смешанных мер также подвергались сомнению. Некоторые, например, утверждали, что показатели EI по самооценке принципиально не отличаются от показателей Большой пятерки (например, Davies et al., 1998). Мы не будем рассматривать этот вопрос здесь, так как он широко обсуждался в других источниках (например, Bucich and MacCann, 2019), однако мы подчеркиваем, что независимо от статистической разницы показателей самооценки EI, мало вопросов относительно их полезности и прогностической достоверности. (О’Бойл и др., 2011; Miao et al., 2017).

Одно из преимуществ критериев, основанных на способностях, состоит в том, что их нельзя подделать. Тестируемым предлагается дать ответ, который они считают правильным, и, следовательно, они должны попытаться получить как можно более высокий балл. Еще одним преимуществом является то, что они часто более увлекательны. Вместо того, чтобы просто оценивать согласие с утверждениями, как в мерах, основанных на чертах характера, испытуемые пытаются решать проблемы, связанные с эмоциями, решать головоломки и оценивать эмоции на картинках.

В целом, однако, существует ряд фундаментальных проблем с мерами, основанными на способностях.Во-первых, многие теоретики личности и интеллекта ставят под сомнение само существование способности EI и предполагают, что это не что иное, как интеллект. Это утверждение подтверждается высокой корреляцией между EI способностей и IQ, хотя некоторые представили доказательства обратного (например, MacCann et al., 2014). Кроме того, общепринятые меры EI способностей, как правило, имеют относительно плохие психометрические свойства с точки зрения надежности и достоверности. Показатели EI способностей не имеют тенденций сильно предсказывать результаты, которые они теоретически должны предсказывать (например,г., О’Бойл и др., 2011; Miao et al., 2017). Мол (2012) также очерчивает исчерпывающий набор проблем с наиболее широко используемым критерием оценки способностей, MSCEIT, связанных с оценкой на основе консенсуса, надежностью и недопредставленностью конструкции EI. Также см. Петридес (2011) для исчерпывающей критики критериев способностей.

Общая рекомендация для неспециалистов по выбору между способностями и особенностями EI

Хотя различие между чертой характера, способностями и смешанным EI важно, мы признаем, что многие читатели будут просто искать общий показатель эмоционального функционирования, который может предсказать личную и профессиональную эффективность.Следовательно, когда потенциальные пользователи не имеют явного предпочтения в отношении показателей черт или способностей, но им нужно принять решение, мы настоятельно рекомендуем исследователям / практикам начать с измерения EI на основе черт. По сравнению с мерами, основанными на способностях, меры, основанные на характеристиках, как правило, имеют очень хорошие психометрические свойства, не имеют сомнительной теоретической основы и умеренно и значимо коррелируют с широким набором переменных результата. В целом, мы считаем, что меры, основанные на чертах характера, более подходят для большинства целей, чем меры, основанные на способностях.При этом существует несколько адекватных показателей EI способностей, которые были рассмотрены в разделе «Обзор литературы». Если есть сильное предпочтение использовать меры способности EI, тогда существует несколько хороших вариантов, как описано ниже.

Выбор конкретной меры признака EI

Основываясь на обзоре литературы, мы предполагаем, что очень хорошим и всесторонним средством измерения EI черты является опросник эмоционального интеллекта, или TEIQue (Petrides and Furnham, 2001). Если пользователи не ограничены по времени или затратам (коммерческие пользователи должны платить, исследователи — нет), TEIQue — очень хороший вариант.TEIQue — это широко используемый опросник, который измеряет 4 фактора и 15 аспектов признака EI. Он был процитирован более чем в 2000 академических исследованиях. Он считается «характерным» показателем EI, потому что он полностью основан на ответах самооценки, а оценки аспектов представляют типичное поведение, а не максимальную производительность. Существует множество доказательств в поддержку его надежности и валидности (Андрей и др., 2016). Четыре фактора TEIQue соответствуют широким аспектам EI, представленным в нескольких измерениях EI следующим образом: эмоциональность = восприятие эмоций, самоконтроль = регулирование эмоций в себе, общительность = регулирование эмоций у других, благополучие = стратегическое использование эмоций. .

Однако одним из недостатков TEIQue является то, что он не доступен для коммерческого использования в свободном доступе. На веб-сайте указано, что коммерческое или квазикоммерческое использование без разрешения запрещено. Тем не менее, тест можно использовать в коммерческих целях за относительно небольшую плату. Соответствующую веб-страницу можно найти здесь (http://psychometriclab.com/). Второй недостаток заключается в том, что тест можно довольно легко подделать из-за использования шкалы ответов самоотчетов. Однако, как правило, это проблема только тогда, когда у людей есть причина для фальсификации (например,g., их оценка будет видна кому-то другому и может повлиять на их перспективы быть выбранными на работу) (см. Tett et al., 2012). Следовательно, мы не рекомендуем использовать TEIQue для отбора персонала, но он актуален для других профессиональных целей, таких как обучение EI и коучинг руководителей.

Существует очень мало бесплатных измерений признака EI, которые были должным образом исследованы. Единственным исключением является широко используемый, свободно доступный метод, называемый Тестом самооценки эмоционального интеллекта (SREIT, Schutte et al., 1998). SREIT цитировался более 3000 раз. Полный документ, включающий все элементы теста, можно найти здесь (https://www.researchgate.net/publication/247166550_Development_and_Validation_of_a_Measure_of_Emotional_Intelligence). Хотя он был разработан для измерения общего EI, последующие исследования показывают, что он лучше работает как многомерная шкала, измеряющая 4 различных фактора, включая: оптимизм / регулирование настроения, оценку эмоций, социальные навыки и использование эмоций.Эти четыре шкалы снова соответствуют широким аспектам, присутствующим во многих инструментах EI, а именно: оптимизм / регулирование настроения = регулирование эмоций в себе, оценка эмоций = восприятие эмоций в себе, социальные навыки = регулирование эмоций у других и использование эмоций = стратегически использовать эмоции. Обратите внимание, что хотя одно исследование всесторонне критиковало SREIT (Petrides and Furnham, 2000), на самом деле оно хорошо работает как многомерная мера. Это было признано авторами критики и впоследствии подтверждено (e.г., О’Коннор и Атхота, 2013).

Длинные и короткие показатели признака EI

TEIQue доступен в полной форме (153 элемента, 15 аспектов, 4 фактора) и краткой форме (30 элементов, 4 фактора / подшкалы). Полное описание всех факторов и аспектов можно найти здесь (http://www.psychometriclab.com/adminsdata/files/TEIQue%20interpretations.pdf). Мы рекомендуем использовать краткую форму, если пользователи заинтересованы в измерении только 4 широких факторов EI, измеряемых с помощью этого вопросника (самоконтроль, благополучие, коммуникабельность, эмоциональность).Кроме того, по краткой форме вопросника проводится гораздо больше исследований (например, Cooper and Petrides, 2010) (см. Таблицу 5), а инструкции по выставлению оценок для краткой формы находятся в свободном доступе для исследователей. Если используется краткая форма, рекомендуется использовать все факторы / субшкалы, поскольку они по-разному предсказывают результаты (например, O’Connor and Brown, 2016). SREIT доступен только в виде короткой меры из 33 пунктов. Все субшкалы считаются одинаково важными и по возможности должны быть включены.Снова следует отметить, что этот тест находится в свободном доступе, и в статье, в которой публикуются эти элементы, прямо говорится: «Примечание: авторы разрешают бесплатное использование шкалы в исследовательских и клинических целях».

Когда пользователям требуется комплексная оценка EI признака, длинная форма TEIQue также является хорошим вариантом (см. Таблицу 5). Хотя длинная версия не так широко исследована, как короткая, тем не менее, она имеет убедительные эмпирические доказательства надежности и достоверности. Полная форма, вероятно, будет особенно полезна для целей коучинга и обучения, потому что использование 15 узких аспектов позволяет проводить более целенаправленное обучение и вмешательство, чем меры с меньшим количеством общих аспектов / факторов.

Выбор между мерами способности EI

Наиболее изученным и поддерживаемым показателем EI способностей является тест эмоционального интеллекта Майера, Саловея и Карузо (MSCEIT) (см. Таблицы 2, 3). Он был процитирован более чем в 1500 академических исследованиях. Он использует четырехветвевой подход к EI способностей и измеряет параметры способностей восприятия эмоций, облегчения мышления, понимания эмоций и управления эмоциями. Эти шкалы в общих чертах соответствуют широким конструкциям, присутствующим во многих измерениях ЭИ следующим образом: облегчение мышления = стратегическое использование эмоций, восприятие эмоций = восприятие эмоций в себе и других, понимание эмоций = понимание эмоций и управление эмоциями = регулирование эмоций в себе и других .Однако это высоко коммерциализированный тест и относительно дорогой в использовании. Тест также относительно длинный (141 пункт) и требует времени на выполнение (30–45 минут).

Второй, потенциально более практичный вариант включает два связанных теста способности EI, разработанные Макканном и Робертсом (2008) (см. Таблицы 2, 7). Эти тесты называются ситуационным тестом управления эмоциями (STEM) и ситуационным тестом эмоционального понимания (STEU). Эти тесты все чаще используются в научных статьях; исходная статья цитировалась более 250 раз.Два аспекта EI способности, измеренные в этих тестах, четко отображаются на двух широких конструкциях EI, присутствующих в нескольких измерениях EI. В частности, STEM можно рассматривать как меру эмоциональной регуляции в себе, а STEU можно рассматривать как меру эмоционального понимания. Как указано в Таблице 7, эти тесты имеют сильную психометрическую поддержку (хотя альфа для STEU иногда бывает пограничной / низкой). Еще одним преимуществом STEU является то, что он содержит несколько пунктов, касающихся поведения на рабочем месте, что делает его весьма применимым для использования в профессиональном контексте.

Если исследователи / практики решат использовать STEM и STEU, могут потребоваться дополнительные меры для измерения оставшихся широких конструкций EI, присутствующих в других тестах. Хотя все эти меры могут быть взяты из соответствующих шкал тестов, рассмотренных в этой статье (см. Таблицу 1), есть еще один вариант. Пользователи должны учитывать шкалу диагностического анализа невербальной точности (DANVA), которая является широко используемым и подтвержденным показателем восприятия эмоций другими людьми (введение в DANVA см. В Nowicki and Duke, 1994).В качестве альтернативы, для тех, кто готов использовать комбинацию показателей способностей и характеристик, пользователи могут пожелать использовать SREIT Schutte et al. (1998) для оценки оставшихся аспектов EI (см. Таблицу 4). Это потому, что это бесплатно и охватывает аспекты EI, не измеряемые STEM / STEU. К ним относятся оценка эмоций (для восприятия эмоций) и использование эмоций (для стратегического использования эмоций), соответственно.

Таблица 1 . Краткое изложение рекомендуемых мер оценки эмоционального интеллекта для каждой широкой конструкции EI.

Следовательно, если есть сильное предпочтение использовать меры, основанные на способностях, STEM, STEU и DANVA представляют собой несколько очень хороших вариантов, которые стоит рассмотреть. Преимущество их использования перед MSCEIT заключается в более низкой стоимости этих мер и сокращении времени тестирования. Хотя STEM, STEU и DANVA не кажутся бесплатными для коммерческого использования, они, тем не менее, подходят для коммерческого использования и, вероятно, будут дешевле, чем альтернативные варианты на данный момент.

Выбор между использованием одной меры или нескольких показателей

При попытке измерить EI исследователи / практики могут использовать (1) единый инструмент EI, который измеряет общий EI наряду с общими аспектами EI (т.е., восприятие эмоций в себе и других, регулирование эмоций в себе и других и стратегическое использование эмоций) или (2) некоторая комбинация существующих шкал из инструмента / инструментов EI для совокупного измерения четырех конструктов.

Первый вариант представляет собой наиболее прагматичное и в целом оптимальное решение, поскольку вся информация о соответствующих аспектах и ​​связанных показателях обычно находится в одном документе (например, в руководстве по тестированию, журнальной статье) или на веб-сайте. Кроме того, если используется платный тест, он потребует только разового платежа одному автору / учреждению.Более того, отдельные инструменты EI обычно основаны на теоретических моделях EI, которые имеют значение для обучения и развития. Например, аспекты EI в модели Гоулмана (1995) (измеренные с помощью ESCI, Boyatzis and Goleman, 2007) рассматриваются как характеристики, которые можно тренировать. Следовательно, если выбран один инструмент EI, теория, лежащая в основе инструмента, может быть использована для моделирования вмешательств.

Однако недостатком первого варианта является то, что некоторые меры EI не будут содержать конкретный набор конструктов EI, которые исследователи / практики заинтересованы в оценке.Это часто бывает, когда практикующие специалисты стремятся к исчерпывающему измерению EI, но предпочитают его в свободном доступе. Второй вариант, указанный выше, решит эту проблему. Однако компромиссом будет повышенная сложность и отсутствие единой базовой теории, относящейся к выбранным показателям. Таблицы 2–8 описывают аспекты внутри каждой меры, а также доказательства надежности и валидности для каждого аспекта и могут использоваться для помощи в выборе нескольких показателей, если пользователи захотят это сделать.

Таблица 2 . Краткое изложение основных показателей оценки эмоционального интеллекта.

Таблица 3 . Обзор избранных исследований, детализирующих психометрические свойства теста эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT).

Таблица 4 . Обзор выбранных исследований, в которых подробно описаны психометрические свойства теста эмоционального интеллекта с самоотчетом (SREIT).

Таблица 5 . Обзор избранных исследований психометрических свойств опросника черт эмоционального интеллекта (TEIQue).

Таблица 6 . Обзор избранных исследований психометрических свойств Emotional Quotient Inventory (EQ-i) (Bar-On, 1997a, b).

Таблица 7 . Обзор избранных исследований психометрических свойств STEU и STEM.

Таблица 8 . Обзор избранных исследований психометрических свойств Опросника эмоциональной и социальной компетентности (ESCI).

Лучший показатель каждой конструкции широкого EI (по результатам всех проверенных тестов)

В некоторых случаях исследователям / практикам не нужно измерять общий EI, вместо этого они стремятся измерить один параметр EI (например,g., восприятие эмоций, управление эмоциями и т. д.). В целом, мы предостерегаем от избирательного использования индивидуальных шкал EI и рекомендуем пользователям обычно измерять и контролировать те аспекты EI, которые они не интересуют напрямую. Тем не менее, мы признаем, что в некоторых случаях пользователям придется выбирать одну меру, и, следовательно, это Раздел определяет выбор того, что мы считаем «лучшими» мерами для каждой конструкции. Мы делаем это как для бесплатных мероприятий, так и для платных. Чтобы определить, какая мера является «лучшей» мерой для каждой конструкции, были применены следующие критерии:

1.Эту меру следовало использовать в нескольких исследованиях, опубликованных в высококачественных журналах.

2. Должны быть убедительные доказательства надежности меры в нескольких академических исследованиях, включающих эту меру.

3. Мера должна получить адекватные доказательства валидности в нескольких академических исследованиях. Что наиболее важно, должно быть установлено доказательство валидности конструкта, включая результаты, демонстрирующие, что показатель значимо коррелирует с показателями связанных конструктов.

4. Мера должна быть основана на сильной и хорошо обоснованной теории EI.

5. Мероприятие должно быть практичным (т.е. простым в применении, быстрым выполнением и оценкой).

Если несколько показателей соответствовали вышеуказанным критериям, они сравнивались по их эффективности по каждому критерию (т. Е. Показатель с большим количеством исследований получил более высокий балл по первому критерию, чем показатель со средним уровнем исследования). Таблица 1 суммирует эти результаты.

Обратите внимание, что в Опроснике эмоционального и социального интеллекта (ESCI) Бояциса и Гоулмана (2007) есть подшкалы, которые также тесно связаны с перечисленными в Таблице 1 (см. Полное техническое руководство здесь (http: // www.eiconsortium.org/pdf/ESCI_user_guide.pdf). Эта мера была разработана в первую очередь для прогнозирования и повышения производительности на работе, и элементы обычно составляются для отражения сценариев на рабочем месте. Подшкалы из этого теста не всегда выбирались как «лучшие» измерения, потому что по нему не было опубликовано столь же обширных исследований, как другие тесты. В большинстве исследований, использующих этот показатель, также использовались оценки сверстников, а не самооценки, что затрудняет сравнение с большинством показателей (хотя это не является недостатком).Тем не менее, это следует учитывать, если стоимость не является проблемой и есть сильное желание использовать тест, специально разработанный для рабочего места.

Квалификация и подготовка

Хотя наша цель в этом документе не состоит в том, чтобы описать необходимую подготовку или квалификацию, необходимую для проведения набора проверенных тестов / анкет, мы считаем важным сделать некоторые комментарии по этому поводу. Во-первых, мы рекомендуем, чтобы все исследователи и практики, рассматривающие возможность использования еще одного из этих тестов, хорошо понимали принципы психологической оценки.Пользователи должны понимать концепции надежности, обоснованности и роли норм в психологическом тестировании. В этой области есть много хороших вводных текстов (например, Kaplan and Saccuzzo, 2017). Кроме того, мы рекомендуем пользователям хорошо понимать ограничения психологического тестирования и оценки. При использовании показателей EI для оценки пригодности соискателей работы эти меры должны составлять лишь часть процесса оценки и не должны рассматриваться как исчерпывающая информация о соискателях.Наконец, некоторые из тестов, описанных в этом обзоре, требуют специальной сертификации и / или квалификации. Сертификация и / или квалификация необходимы для администраторов ESCI, MSCEIT и EQi 2.0).

Обзор литературы

Последний раздел этой статьи представляет собой обзор 6 популярных мер, которые мы рассмотрели. Мы включили наш обзор в конце этой статьи, потому что считаем его дополнительным чтением. Мы предполагаем, что этот раздел будет полезен в первую очередь для тех, кто хочет получить более глубокое понимание ключевых исследований, лежащих в основе различных показателей, которые мы представили в предыдущих разделах.

Этот обзор литературы преследовал две взаимосвязанные цели; во-первых, чтобы идентифицировать известные меры EI, используемые в литературе, а также конкретно в прикладных (например, в здравоохранении) контекстах. Меры эмоционального интеллекта, которые мы включили, были теми, которые измеряли как общий EI, так и более конкретные конструкции EI, общие для нескольких показателей (например, те, которые связаны с восприятием эмоций в себе и других, регулированием эмоций у себя и других и стратегическим использованием эмоций). Вторая цель заключалась в выявлении отдельных исследований, в которых изучалась достоверность и надежность определенных выявленных показателей эмоционального интеллекта.

Критерии включения

Для отбора литературы были применены четыре основных критерия включения: (а) сосредоточение внимания на выборках для взрослых, (б) использование авторитетных, рецензируемых журнальных статей, (в) использование шкалы EI, и (г), где возможно, использование профессиональная выборка (например, профессионалы здравоохранения), а не преимущественно студенческие выборки. Поэтому поиск литературы был сосредоточен на эмпирических количественных исследованиях, опубликованных в рецензируемых журналах. Таким образом, рассмотренные статьи в целом были методологически обоснованными и позволяли провести тщательный анализ некоторых аспектов надежности или обоснованности.Мы просматривали только статьи, опубликованные после 1990 года. Кроме того, рецензировались только статьи на английском языке.

Источники

статей были идентифицированы путем поиска в следующих электронных базах данных: PsycINFO, Medline, PubMED, CINAHL (Совокупный индекс литературы по медсестринскому делу и смежным вопросам здравоохранения), хост EBSCO и Google Scholar. Также были просмотрены отдельные журналы, такие как The Journal of Nursing Measurement and Psychological Assessment.

Поисковые запросы

При поиске шкал эмоционального интеллекта и соответствующей литературы условия поиска включали: черту эмоционального интеллекта, эмоциональный интеллект способностей, шкалы эмоционального интеллекта, смешанный эмоциональный интеллект и измерения эмоционального интеллекта.Некоторые общие названия аспектов EI (например, самосознание, саморегуляция / самоуправление, социальная осведомленность и управление отношениями) также вводились в качестве поисковых запросов, однако это выявило гораздо менее релевантную литературу, чем поисковые запросы, основанные на терминах EI. Чтобы получить доступ к исследованиям с участием профессионалов, мы также использовали такие термины, как рабочее место, здравоохранение и уход за больными, а также эмоциональный интеллект.

При поиске литературы по указанным шкалам название соответствующей шкалы было включено в поисковый запрос (например, шкала TEIQue) и имена авторов, а также такие термины, как рабочее место, организация, здравоохранение, медсестры, здравоохранение. профессионалов, чтобы выявить конкретные исследования с выборкой профессиональных сотрудников, в которой использовалась конкретная шкала.Также использовались термины достоверность и надежность. Кроме того, аналогичный поиск был проведен по статьям, в которых цитировались исходные статьи. Этот поиск был проведен с использованием Google Scholar. В таблице 2 приведены результаты первой части обзора литературы. В нем представлен обзор основных показателей оценки эмоционального интеллекта с точки зрения того, когда они были разработаны, кто их разработал, какую форму EI они измеряют, теоретические основы, продолжительность теста и детали, касающиеся затрат.

Таблицы 3–8 обобщают результаты исследований валидности и надежности 6 тестов, включенных в Таблицу 2.В этих таблицах мы обобщаем методологию, использованную в основных исследованиях, оценивающих надежность и валидность, а также результаты этих исследований.

В совокупности эти таблицы показывают, что все 6 показателей, которые мы рассмотрели, получили некоторую поддержку с точки зрения их надежности и достоверности. Меры с обширным исследованием включают MSCEIT, SREIT и TEIQue и EQ-I, а те, у которых меньше полных исследований, — это STEU / STEM и ESCI. Существующие исследования не указывают на то, что эти последние меры менее достоверны или надежны, чем другие; Напротив, они являются многообещающими мерами, но требуют дальнейших испытаний на надежность и обоснованность.Как отмечалось ранее, эта таблица подтверждает, что тесты с самым сильным из текущих свидетельств конструктивной и прогностической валидности — это самоотчеты / меры EI по признакам (TEIQue, EQ-I и SREIT). Мы отмечаем, что, хотя есть доказательства конструктивной валидности SREIT, основанные на ассоциациях с теоретически связанными конструкциями (например, алекситимия, оптимизм; см. Таблицу 4), некоторые полагают, что эта мера проблематична из-за использования в ней вопросов самоотчета, которые в первую очередь измерить конструкции, основанные на способностях (см. Petrides and Furnham, 2000).

Заключение

В этой статье мы рассмотрели шесть широко используемых показателей EI и дали рекомендации относительно их правильного использования. Эта статья была написана в первую очередь для исследователей и практиков, которые в настоящее время не являются экспертами по EI, поэтому мы также разъяснили разницу между EI способностей, EI черты и смешанным EI. В целом, мы рекомендуем пользователям использовать единичные полные тесты, где это возможно, и выбирать меры EI, наиболее подходящие для их целей (т. Е., выбирайте EI способности, когда важна максимальная производительность, и свойство EI, когда важна типичная производительность). Мы также отмечаем, что по большинству результатов, связанных с эмоциями, черта EI, как правило, является более сильным предиктором, и, следовательно, мы предлагаем новым пользователям EI рассмотреть возможность использования меры на основе черт, прежде чем оценивать альтернативы. Исключение составляют ситуации при приеме на работу, где тесты, использующие оценку на 360 градусов (в основном смешанные измерения), также могут быть очень полезны.

Авторские взносы

Все перечисленные авторы внесли существенный, прямой и интеллектуальный вклад в работу и одобрили ее к публикации.

Финансирование

Библиотека QUT профинансировала расходы на обработку статьи для этой статьи.

Заявление о конфликте интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Список литературы

Андрей Ф., Зиглинг А. Б., Алоэ А. М., Бальдаро Б. и Петридес К. В. (2016). Возрастающая достоверность опросника эмоционального интеллекта (TEIQue): систематический обзор и метаанализ. J. Personal. Оценивать. 98, 261–276. DOI: 10.1080 / 00223891.2015.1084630

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ашканасы, Н. М., и Даус, К. С. (2005). Слухи о гибели эмоционального интеллекта в организационном поведении сильно преувеличены. J. Organiz. Behav. 26, 441–452. DOI: 10.1002 / job.320

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Остин, Э. Дж., Саклофске, Д. Х., и Масторас, С. М. (2010).Эмоциональный интеллект, преодоление стресса и стресс, связанный с экзаменами, у канадских студентов бакалавриата. Austral. J. Psychol. 62, 42–50. DOI: 10.1080 / 00049530

2899

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Бар-Он Р. (1996). The Emotional Quotient Inventory (EQ-i): Тест эмоционального интеллекта . Торонто, Онтарио: Мульти-системы здравоохранения.

Google Scholar

Бар-Он Р. (1997a). Bar-On Emotional Quotient Inventory: Руководство пользователя. Торонто, Онтарио: Multihealth Systems.

Google Scholar

Бар-Он Р. (1997b). The Emotional Quotient Inventory (EQ-i): Техническое руководство . Торонто, Онтарио: Multi-Health Systems, Inc.

Google Scholar

Бар-Он, Р., Браун, Дж. М., Кирколди, Б. Д., и Томе, Э. П. (2000). Выражение эмоций и последствия профессионального стресса; применение инвентаризации эмоционального фактора (EQ-i). Личное. Индив. Разница. 28, 1107–1118.DOI: 10.1016 / S0191-8869 (99) 00160-9

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Бояцис, Р., Рочфорд, К., и Кавана, К. В. (2017). Компетенции эмоционального интеллекта в эффективности и вовлеченности инженера. Career Dev. Int. 22, 70–86. DOI: 10.1108 / CDI-08-2016-0136

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Бояцис, Р. Э., Гаскин, Дж. (2010). Техническая записка по ESCI и ESCI-U: факторная структура, надежность, конвергентная и дискриминантная достоверность с использованием EFA и CFA .Бостон, Массачусетс: Hay Group.

Google Scholar

Бояцис, Р. Э., Гоулман, Д. (2007). Опись эмоциональной и социальной компетентности. Бостон, Массачусетс: Hay Group.

Google Scholar

Бояцис, Р. Э., Гоулман, Д., и Ри, К. (2000). «Кластеризация компетентности в эмоциональном интеллекте: идеи из инвентаря эмоциональной компетентности (ECI)», в Handbook of Emotional Intelligence, ред. Р. Бар-Он и Дж. Д. А. Паркер (Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс), 343–362

Google Scholar

Брэкетт, М.А. и Майер Дж. Д. (2003). Конвергентная, дискриминантная и возрастающая достоверность конкурирующих показателей эмоционального интеллекта. Личное. Social Psychol. Бык. 29, 1147–1158. DOI: 10.1177 / 0146167203254596

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Брэкетт, М.А., Риверс, С.Э., Шиффман, С., Лернер, Н., и Саловей, П. (2006). Связь эмоциональных способностей с социальным функционированием: сравнение самоотчетов и показателей эмоционального интеллекта. J. Personal. Social Psychol. 91: 780. DOI: 10.1037 / 0022-3514.91.4.780

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Бучич, М., и Макканн, К. (2019). Исследование эмоционального интеллекта в Австралии: прошлые вклады и будущие направления. Austral. J. Psychol. 71, 59–67. DOI: 10.1111 / ajpy.12231

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Конте, Дж. М. (2005). Обзор и критика показателей эмоционального интеллекта. J. Organiz. Behav. 26, 433–440. DOI: 10.1002 / job.319

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Купер А. и Петридес К. (2010). Психометрический анализ краткой формы опросника эмоционального интеллекта (TEIQue – SF) с использованием теории ответов на вопросы. J. Personal. Оценивать. 92, 449–457. DOI: 10.1080 / 00223891.2010.497426

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Дэвис, С. К., Хамфри, Н. (2014).Способности против черты эмоционального интеллекта. J. Indiv. Отличаются. 35, 54–52. DOI: 10.1027 / 1614-0001 / a000127

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Давда Д. и Харт С. Д. (2000). Оценка эмоционального интеллекта: надежность и валидность перечня эмоциональных факторов (EQ-i) у студентов университетов. Личное. Индив. Diff. 28, 797–812. DOI: 10.1016 / S0191-8869 (99) 00139-7

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Дулевич, В., Хиггс, М., и Сласки, М. (2003). Измерение эмоционального интеллекта: содержание, конструкция и валидность, связанная с критериями. J. Manag. Psychol. 18, 405–420. DOI: 10.1108 / 02683940310484017

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гоулман Д. (1995). Эмоциональный интеллект . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Bantam Books.

Google Scholar

Грант А. М. (2013). Качать лодку, но держать ее в покое: роль регуляции эмоций в голосе сотрудников. Acad. Manag. J. 56, 1703–1723. DOI: 10.5465 / amj.2011.0035

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гутьеррес-Кобо, М. Дж., Кабелло, Р., и Фернандес-Беррокаль, П. (2016). Связь между эмоциональным интеллектом и холодными и горячими когнитивными процессами: систематический обзор. Фронт. Behav. Neurosci. 10: 101. DOI: 10.3389 / fnbeh.2016.00101

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Хеффернан, М., Куинн Гриффин, М.Т., сестра Рита МакНалти, С. Р. и Фицпатрик, Дж. Дж. (2010). Самосострадание и эмоциональный интеллект медсестер. Внутр. J. Nurs. Практик. 16, 366–373. DOI: 10.1111 / j.1440-172X.2010.01853.x

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Каплан, Р. М., и Саккуццо, Д. П. (2017). Психологическое тестирование: принципы, применение и проблемы . Мейсон, Огайо: Образование Нельсона.

Google Scholar

Кинман, Г., и Грант, Л.(2011). Изучение устойчивости к стрессу у социальных работников-стажеров: роль эмоциональных и социальных компетенций. Br. J. Социальная работа 41, 261–275. DOI: 10.1093 / bjsw / bcq088

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Макканн, К., Джозеф, Д. Л., Ньюман, Д. А., и Робертс, Р. Д. (2014). Эмоциональный интеллект — это фактор интеллекта второго слоя: данные иерархической и двухфакторной моделей. Эмоция 14, 358–374. DOI: 10.1037 / a0034755

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Маул, А.(2012). Обоснованность теста эмоционального интеллекта Майера – Саловея – Карузо (MSCEIT) как показателя эмоционального интеллекта. Emot. Ред. 4, 394–402. DOI: 10.1177 / 17540735811

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Мавровели С. и Санчес-Руис М. Дж. (2011). Черта эмоционального интеллекта влияет на успеваемость и школьное поведение. Br. J. Edu. Psychol. 81, 112–134. DOI: 10.1348 / 2044-8279.002009

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Майер, Дж.Д., Карузо Д. Р. и Саловей П. (1999). Эмоциональный интеллект соответствует традиционным стандартам интеллекта. Интеллект 27, 267–298. DOI: 10.1016 / S0160-2896 (99) 00016-1

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Майер, Дж. Д., Саловей, П., Карузо, Д., и Стернберг, Р. Дж. (2000). Модели эмоционального интеллекта , изд. Р. Дж. Стернберг (Нью-Йорк, Нью-Йорк: издательство Кембриджского университета), 396–420.

Google Scholar

Майер, Дж.Д., Саловей П. и Карузо Д. Р. (2002a). Тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT) Пункт Буклет . Торонто, Онтарио: Издательство MHS.

Google Scholar

Майер Дж. Д., Саловей П. и Карузо Д. Р. (2002b). Тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT) Руководство пользователя . Торонто, Онтарио: Издательство MHS.

Google Scholar

Мяо, К., Хамфри, Р. Х., и Цянь, С. (2017). Метаанализ эмоционального интеллекта и отношения к работе. J. Occupat. Организ. Psychol. 90, 177–202. DOI: 10.1111 / joop.12167

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Миколайчак М., Менил К. и Люминет О. (2007). Объяснение защитного эффекта черты эмоционального интеллекта в отношении профессионального стресса: исследование эмоциональных процессов труда. J. Res. Человек. 41, 1107–1117. DOI: 10.1016 / j.jrp.2007.01.003

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Моррисон, Дж. (2008).Взаимосвязь между компетенциями эмоционального интеллекта и предпочтительными стилями разрешения конфликтов. J. Nurs. Управлять. 16, 974–983. DOI: 10.1111 / j.1365-2834.2008.00876.x

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Новицки С., Дюк М. П. (1994). Индивидуальные различия в невербальной коммуникации аффекта: диагностический анализ невербальной шкалы точности. J. Не глагол. Behav. 18, 9–35. DOI: 10.1007 / BF02169077

CrossRef Полный текст | Google Scholar

О’Бойл, Э.Х. мл., Хамфри, Р. Х., Поллак, Дж. М., Хаввер, Т. Х. и Стори, П. А. (2011). Связь между эмоциональным интеллектом и производительностью работы: метаанализ. J. Organiz. Беха. 32, 788–818. DOI: 10.1002 / job.714

CrossRef Полный текст | Google Scholar

О’Коннор, П., Нгуен, Дж., И Энглим, Дж. (2017). Эффективное преодоление стресса от задачи: исследование валидности анкеты для определения черт эмоционального интеллекта — краткая форма (TEIQue – SF). J. Personal. Оценивать. 99, 304–314. DOI: 10.1080 / 00223891.2016.1226175

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

О’Коннор, П. Дж., И Атота, В. С. (2013). Промежуточная роль уступчивости в отношениях между эмоциональным интеллектом и макиавеллизмом: переоценка потенциальной темной стороны ЭИ. Личное. Индив. Разница. 55, 750–754. DOI: 10.1016 / j.paid.2013.06.006

CrossRef Полный текст | Google Scholar

О’Коннор, П.Дж., И Браун, К. М. (2016). Связанные с полом черты личности и стресс: эмоциональные навыки защищают женщин от стресса, но не мужчин. Личное. Индив. Разница. 99, 28–32. DOI: 10.1016 / j.paid.2016.04.075

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Палмер Б. Р., Стаф К., Хармер Р. и Жиньяк Г. (2009). «Инвентаризация эмоционального интеллекта генов: мера, разработанная специально для приложений на рабочем месте». in Assessing Emotional Intelligence (Бостон, Массачусетс: Springer), 103–117.

Google Scholar

Перес, Дж. К., Петридес, К. В., и Фернхам, А. (2005). Измерение эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект: Международный справочник , изд. Р. Шульце и Р. Д. Робертс (Кембридж, Массачусетс: Hogrefe & Huber), 181–201.

Google Scholar

Петридес, К. В. (2009). «Психометрические свойства опросника эмоционального интеллекта» в журнале Advances in Assessment of Emotional Intelligence , ред.Стоу, Д. Х. Саклофске и Дж. Д. Паркер (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Springer), 85–101.

Google Scholar

Петридес, К. В. (2011). «Способность и характерный эмоциональный интеллект», в Справочник Блэквелла-Уайли по индивидуальным различиям , ред. Т. Чаморро-Премузич, А. Фернхам и С. фон Штум (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Wiley).

Google Scholar

Петридес, К. В., и Фернхэм, А. (2000). О размерной структуре эмоционального интеллекта. Личное. Indivi.Отличаются. 29, 313–320. DOI: 10.1016 / S0191-8869 (99) 00195-6

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Петридес, К. В., и Фернхэм, А. (2001). Черта эмоционального интеллекта: психометрическое исследование со ссылкой на установленную таксономию черт. Eur. J. Person. 15, 425–448. DOI: 10.1002 / per.416

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Петридес, К. В., Миколайчак, М., Мавровели, С., Санчес-Руис, М. Дж., Фернхам, А., и Перес-Гонсалес, Х.С. (2016). Развитие исследований черт эмоционального интеллекта. Emot. Rev. 8, 335–341. DOI: 10.1177 / 1754073916650493

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Пор, Дж., Баррибалл, Л., Фицпатрик, Дж., И Робертс, Дж. (2011). Эмоциональный интеллект: его отношение к стрессу, преодолению трудностей, благополучию и профессиональной деятельности студентов-медсестер. Медсестра Эду. Сегодня 31, 855–860. DOI: 10.1016 / j.nedt.2010.12.023

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рид, С., Кассис, К., Нагель, Р., Вербек, Н., Махан, Дж. Д., и Шелл, Р. (2015). Предсказывает ли эмоциональный интеллект навыки передачи плохих новостей детским интернам? Пилотное исследование. Med. Эду. Онлайн 20: e24245. DOI: 10.3402 / meo.v20.24245

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Робертс Р. Д., Зейднер М. и Мэтьюз Г. (2001). Соответствует ли эмоциональный интеллект традиционным стандартам интеллекта? Некоторые новые данные и выводы. Эмоция 1: 196.DOI: 10.1037 / 1528-3542.1.3.196

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Роземан И. Дж. (2001). Модель оценки в эмоциональной системе. Процессы оценки эмоций: теория, методы, исследования , ред. К. Р. Шерер, А. Шорр и Т. Джонстон (Oxford: Oxford University Press), 68–91.

Google Scholar

Rosete, D., and Ciarrochi, J. (2005). Эмоциональный интеллект и его связь с результатами эффективности лидерства на рабочем месте. Leadership Organiz. Dev. J. 26, 388–399. DOI: 10.1108 / 01437730510607871

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Руис-Аранда, Д., Экстремра, Н., и Пинеда-Галан, К. (2014). Эмоциональный интеллект, удовлетворенность жизнью и субъективное счастье у студенток-медиков: опосредующий эффект воспринимаемого стресса. J. Psychia. Психическое здоровье медсестры. 21, 106–113. DOI: 10.1111 / jpm.12052

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Саловей, П.и Майер Дж. Д. (1990). Эмоциональный интеллект. Imag. Cogn. Персона. 9, 185–211. DOI: 10.2190 / DUGG-P24E-52WK-6CDG

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Шлегель, К., и Мортильяро, М. (2019). Женевский тест на эмоциональную компетентность (GECo): мера эмоционального интеллекта на рабочем месте. J. Appl. Psychol. 104, 559–580. DOI: 10.1037 / apl0000365

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Шульц, Д., Изард, К. Э., и Медведь, Г. (2004). Обработка детских эмоций: отношение к эмоциональности и агрессии. Dev. Psychopathol. 16, 371–387. DOI: 10.1017 / S0954579404044566

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Schutte, N. S., Malouff, J. M., Hall, L. E., Haggerty, D. J., Cooper, J. T., Golden, C.J., et al. (1998). Разработка и проверка показателя эмоционального интеллекта. Личное. Indivi. Diff. 25, 167–177. DOI: 10.1016 / S0191-8869 (98) 00001-4

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Шелдон, О. Дж., Даннинг, Д., и Эймс, Д. Р. (2014). Эмоционально неквалифицированный, неосведомленный и незаинтересованный в получении дополнительной информации: реакции на отзывы о дефиците эмоционального интеллекта. J. Appl. Psychol. 99, 125–137. DOI: 10.1037 / a0034138

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Зиглинг, А. Б., Саклофске, Д. Х., Петридес, К. В. (2015). Меры способностей и черт эмоционального интеллекта. Меры личности и социальные психологические конструкции , ред. Г. Дж. Бойл, Г. Мэтьюз и Д. Х. Саклофске (Сан-Диего, Калифорния: Academic Press), 381–414.

Google Scholar

Тетт, Р. П., Фройнд, К. А., Кристиансен, Н. Д., Фокс, К. Э. и Коастер, Дж. (2012). Фальсификация результатов тестов эмоционального интеллекта и личности: последствия фальсификации возможностей, когнитивных способностей и типа работы. Личное. Indivi. Diffe. 52, 195–201. DOI: 10.1016 / j.paid.2011.10.017

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ван Рой, Д. Л., Висвесваран, К., и Плута, П. (2005). Оценка достоверности конструкта: что называется эмоциональным интеллектом? Hum. Выполнять. 18, 445–462. DOI: 10.1207 / s15327043hup1804_9

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Вонг, С.С., Лоу, К.С., и Вонг, П.М. (2004). Развитие и проверка эмоционального интеллекта по принудительному выбору у китайских респондентов в Гонконге. Азиатско-Тихоокеанский регион J. Manage. 21, 535–559. DOI: 10.1023 / B: APJM.0000048717.31261.d0

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Вонг, С.С., Вонг, П.М., и Ло, К.С. (2007). Доказательства практической полезности шкалы эмоционального интеллекта Вонга в Гонконге и материковом Китае. Asia Pac. J. Manage. 24, 43–60. DOI: 10.1007 / s10490-006-9024-1

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Эмоциональный интеллект | Психология Вики

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Клинический: Подходы · Групповая терапия · Техники · Типы проблем · Области специализации · Таксономии · Терапевтические вопросы · Способы доставки · Проект перевода модели · Личный опыт ·


Эмоциональный интеллект ( EI ), часто измеряемый как коэффициент эмоционального интеллекта ( EQ ), описывает способность, способность или умение воспринимать, оценивать и управлять эмоциями себя или других. и групп.Это относительно новая область психологических исследований. Определение EI постоянно меняется.

Истоки концепции

Самые далекие корни эмоционального интеллекта можно проследить до ранних работ Дарвина о важности эмоционального выражения для выживания и адаптации. [1] В 1900-х годах, хотя традиционные определения интеллекта подчеркивали когнитивные аспекты, такие как память и решение проблем, несколько влиятельных исследователей в области исследования интеллекта начали признавать важность некогнитивных аспектов.Например, еще в 1920 году Э. Л. Торндайк из Колумбийского университета использовал термин «социальный интеллект» для описания умения понимать других людей и управлять ими. [2]

Точно так же в 1940 году Дэвид Векслер описал влияние неинтеллектуальных факторов на разумное поведение и далее утверждал, что наши модели интеллекта не будут полными, пока мы не сможем адекватно описать эти факторы. [1] В 1975 году в книге Говарда Гарднера «« Фреймы разума: теория множественного интеллекта » [3] была представлена ​​идея множественного интеллекта, которая включала в себя как Межличностный интеллект, (способность понимать намерения, мотивации и желания). других людей) и Внутриличностный интеллект (способность понимать себя, ценить свои чувства, страхи и мотивации).По мнению Гарднера, традиционные типы интеллекта, такие как IQ, не могут полностью объяснить когнитивные способности [4] . Таким образом, хотя названия, данные этой концепции, различались, существовало общее мнение, что традиционные определения интеллекта не способны полностью объяснить результаты деятельности.

Первое использование термина «эмоциональный интеллект» обычно приписывается докторской диссертации Уэйна Пейна, «Исследование эмоций: развитие эмоционального интеллекта» из 1985 [5] .Однако до этого термин «эмоциональный интеллект» появился у Leuner (1966). Гринспен (1989) также выдвинул модель EI, а затем Саловей и Майер (1990) и Гоулман (1995).

В результате растущего признания профессионалами важности и значимости эмоций для результатов работы [6] исследования по этой теме продолжали набирать обороты, но только после публикации бестселлера Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ» — этот термин стал широко популяризирован. [7] Статья в журнале Time Нэнси Гиббс в 1995 году осветила книгу Гоулмана и стала первой в череде массовых СМИ интереса к EI [8] . После этого статьи об EI стали появляться все чаще и чаще в самых разных академических и популярных изданиях.

Определение эмоционального интеллекта

Существует множество аргументов по поводу определения EI, аргументов, касающихся как терминологии, так и операционализации. Первая опубликованная попытка определения была сделана Salovey и Mayer (1990), которые определили EI как «способность контролировать свои собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для управления своим мышлением и действиями». [9]

Несмотря на это раннее определение, существует путаница относительно точного значения этой конструкции.Определения настолько разнообразны, а область исследований так быстро растет, что исследователи постоянно вносят поправки даже в свои собственные определения конструкта. [10] . На сегодняшний день существует три основных модели EI:

  • Модели EI на основе способностей
  • Смешанные модели EI
  • Модели Trait EI

Модель на основе способностей

Концепция EI Саловея и Майера направлена ​​на определение EI в рамках стандартных критериев для нового интеллекта.После продолжающихся исследований их первоначальное определение EI было изменено на: «Способность воспринимать эмоции, объединять эмоции для облегчения мышления, понимать эмоции и регулировать эмоции для содействия личностному росту» [11] .

Модель, основанная на способностях, рассматривает эмоции как полезный источник информации, помогающий разобраться в социальной среде и ориентироваться в ней [12] . Модель предполагает, что люди различаются по своей способности обрабатывать информацию эмоционального характера и по своей способности связывать эмоциональную обработку с более широким познанием.Эта способность проявляется в определенных адаптивных формах поведения. Модель предполагает, что EI включает 4 типа способностей: [11]

  1. Восприятие эмоций — способность обнаруживать и расшифровывать эмоции на лицах, изображениях, голосах и культурных артефактах, включая способность определять собственные эмоции. Восприятие эмоций представляет собой основной аспект эмоционального интеллекта, поскольку оно делает возможной всю остальную обработку эмоциональной информации.
  2. Использование эмоций — способность использовать эмоции для облегчения различных познавательных действий, таких как мышление и решение проблем.Эмоционально интеллигентный человек может полностью извлечь выгоду из своего меняющегося настроения, чтобы лучше всего справиться с поставленной задачей.
  3. Понимание эмоций — способность понимать язык эмоций и ценить сложные отношения между эмоциями. Например, понимание эмоций включает в себя способность быть чувствительным к небольшим различиям между эмоциями, а также способность распознавать и описывать, как эмоции развиваются с течением времени.
  4. Управление эмоциями — способность управлять эмоциями как в себе, так и в других.Следовательно, эмоционально интеллигентный человек может использовать эмоции, даже отрицательные, и управлять ими для достижения намеченных целей.
Измерение способностей на основе модели

Различные модели EI привели к разработке различных инструментов для оценки конструкции. Хотя некоторые из этих мер могут частично совпадать, большинство исследователей согласны с тем, что они используют несколько разные конструкции. Текущий критерий оценки эмоционального интеллекта Майера и Саловея, тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT), основан на серии пунктов [12] для решения проблем, основанных на эмоциях.В соответствии с представлением модели об EI как о типе интеллекта, тест моделируется на основе тестов IQ на основе способностей. Проверяя способности человека по каждой из четырех ветвей эмоционального интеллекта, он генерирует баллы по каждой из ветвей, а также общий балл.

Центральным элементом модели с четырьмя ветвями является идея о том, что EI требует адаптации к социальным нормам. Таким образом, MSCEIT оценивается на основе консенсуса, причем более высокие баллы указывают на большее совпадение между индивидуальными ответами и ответами, предоставленными всемирной выборкой респондентов.MSCEIT также может быть оценен экспертами, так что степень совпадения ответов рассчитывается между индивидуальными ответами и ответами, предоставленными группой из 21 исследователя эмоций [12] .

Несмотря на то, что MSCEIT продвигается как тест способностей, он больше всего отличается от стандартных тестов IQ тем, что его задания не дают объективно правильных ответов. Среди других проблем критерий консенсусной оценки означает, что невозможно создавать вопросы (вопросы), которые может решить только меньшинство респондентов, потому что по определению ответы считаются эмоционально « интеллектуальными » только в том случае, если большинство выборки их одобряют. .Эта и другие подобные проблемы заставили экспертов по когнитивным способностям усомниться в определении EI как подлинного интеллекта.

Смешанные модели EI

The Emotional Competencies (Goleman) модель

Модель EI, представленная Дэниелом Гоулманом [13] , фокусируется на EI как на широком спектре компетенций и навыков, которые определяют управленческую эффективность, измеряемую с помощью множественной оценки и самооценки (Bradberry and Greaves, 2005). В работе Working with Emotional Intelligence (1998) Гоулман исследовал функцию EI на работе и утверждал, что EI является сильнейшим предиктором успеха на рабочем месте, с более поздним подтверждением этих результатов на всемирной выборке, замеченной в Bradberry и Гривз, «Краткая книга по эмоциональному интеллекту» (2005).Модель Гоулмана выделяет четыре основных конструкции EI: [13]

  1. Самосознание — способность читать свои эмоции и распознавать их влияние, используя интуицию для принятия решений.
  2. Самоуправление — включает в себя управление своими эмоциями и импульсами и адаптацию к меняющимся обстоятельствам.
  3. Социальная осведомленность — способность ощущать, понимать и реагировать на эмоции других людей, понимая социальные сети.
  4. Управление взаимоотношениями — способность вдохновлять, влиять и развивать других, управляя конфликтами.

Goleman включает набор эмоциональных компетенций в каждую конструкцию EI. Эмоциональные способности — это не врожденные таланты, а скорее усвоенные способности, над которыми нужно работать и развивать, чтобы добиться выдающихся результатов. Гоулман утверждает, что люди рождаются с общим эмоциональным интеллектом, который определяет их потенциал для изучения эмоциональных способностей. [14]

Измерение эмоциональных компетенций (Гоулман) модель

Инструменты измерения, основанные на модели эмоционального интеллекта Гоулмана, включают инвентарь эмоциональной компетентности (ECI [14] ) и оценку эмоционального интеллекта, которые можно использовать как самоотчет или оценку на 360 градусов (Bradberry and Greaves, 2005). (EIA [15] ).

Модель эмоционально-социального интеллекта с запретом на доступ (ESI)

Психолог Реувен Бар-Он (2006) разработал одну из первых мер EI, в которой использовался термин «коэффициент эмоций». Он определяет эмоциональный интеллект как стремление к эффективному пониманию себя и других, хорошему отношению к людям, а также адаптации к непосредственному окружению и совладанию с ним, чтобы более успешно справляться с требованиями окружающей среды [16] . Бар-Он утверждает, что ЭИ со временем развивается и может быть улучшена с помощью обучения, программирования и терапии [1] .Бар-Он предполагает, что люди с уровнем EQ выше среднего в целом более успешно справляются с требованиями и давлением окружающей среды. Он также отмечает, что недостаток ЭИ может означать отсутствие успеха и наличие эмоциональных проблем. Бар-Он считает, что проблемы, связанные с совладанием с окружающей средой, особенно распространены среди тех людей, у которых отсутствуют субшкалы тестирования реальности, решения проблем, устойчивости к стрессу и контроля над импульсами. В целом, Бар-Он считает, что эмоциональный интеллект и когнитивный интеллект в равной степени способствуют общему интеллекту человека, что, в свою очередь, указывает на его потенциал для достижения успеха в жизни [1]

Измерение модели ESI

The Bar-On Emotion Quotient Inventory (EQ-i) — это самооценка EI, разработанная как мера эмоционально и социально компетентного поведения, которая дает оценку эмоционального и социального интеллекта.EQ-i предназначен не для измерения личностных качеств или когнитивных способностей, а скорее для измерения умственных способностей, позволяющих успешно справляться с требованиями и давлением окружающей среды [1] . Сто тридцать три пункта используются для получения Total EQ (Total Emotion Quotient) и для получения пяти баллов по составной шкале, соответствующих пяти основным компонентам модели Bar-On. Ограничением этой модели является то, что она утверждает, что измеряет некоторые способности с помощью элементов самоотчета.

Модель Trait EI

Petrides et al.(2000a, 2004, 2007) предложили концептуальное различие между моделью, основанной на способностях, и моделью на основе черт EI [17] . Черта EI (или «черта эмоциональной самоэффективности») относится к «совокупности поведенческих предрасположенностей и представлений о себе, касающихся способности распознавать, обрабатывать и использовать эмоциональную информацию». Это определение EI охватывает поведенческие предрасположенности и самооценку способностей и измеряется самоотчетом, в отличие от модели, основанной на способностях, которая относится к фактическим способностям, выраженным в показателях, основанных на результатах.Черту EI ​​следует исследовать в рамках личности. [18]

Модель признака EI является общей и включает модели Гоулмана и Бар-Он, описанные выше. Петридес и др. являются основными критиками модели, основанной на способностях, и MSCEIT, утверждая, что они основаны на «психометрически бессмысленных» процедурах оценки (например, Petrides, Furnham, & Mavroveli, 2007).

Концептуализация ЭИ как черты личности приводит к построению, которое лежит за пределами таксономии когнитивных способностей человека.Это важное различие, поскольку оно имеет прямое отношение к операционализации конструкции, а также теорий и гипотез, которые сформулированы в отношении нее [17] . Модель EI по признаку является одной из самых ярких в научной литературе.

Измерение модели Trait EI

Существует множество самооценок EI, в том числе EQi, тест эмоционального интеллекта Суинбернского университета (SUEIT), Six Seconds Emotional Intelligence Assessment (SEI), тест на эмоциональный интеллект Schutte Self-Report (SSEIT), тест Тетт, Фокс и Ван (2005).С точки зрения модели EI черты, ни один из них не оценивает интеллект, способности или навыки (как часто утверждают их авторы), а скорее ограниченные меры эмоциональной самоэффективности черты (Petrides, Furnham, & Mavroveli, 2007). . Опросник черт эмоционального интеллекта (TEIQue) — это мера открытого доступа, которая была специально разработана для всестороннего измерения конструкта и в настоящее время доступна на 15 языках.

TEIQue обеспечивает операционализацию модели Петридеса и его коллег, которая концептуализирует EI с точки зрения личности [19] .Тест включает 15 подшкал, разбитых на четыре фактора: благополучие, самоконтроль, эмоциональность и общительность. Психометрические свойства TEIQue были исследованы в недавнем исследовании франкоговорящего населения, в котором сообщалось, что показатели TEIQue во всем мире были нормально распределены и надежны [20] .

Исследователи также обнаружили, что оценки TEIQue не связаны с невербальными рассуждениями (матрицей Рэйвена), что они интерпретировали как поддержку взглядов на личностные черты EI (в отличие от формы интеллекта).Как и ожидалось, баллы TEIQue были положительно связаны с некоторыми параметрами личности (оптимизм, покладистость, открытость, добросовестность), а также обратно связаны с другими (алекситимия, невротизм).

Алекситимия и EI

Алекситимия от греческих слов λέξις и θυμός (буквально «отсутствие слов для выражения эмоций») — это термин, введенный Питером Сифнеосом в 1973 году. [21] [22] , или описывая свои эмоции.Рассматриваемая как спектр между высоким и низким EI, конструкция алекситимии сильно обратно пропорциональна EI, представляя ее нижний диапазон. [23] Индивидуальный уровень алекситимии может быть измерен с помощью опросников с самооценкой, таких как Торонтская шкала алекситимии (TAS-20) или опросника Бермонда-Ворста по алекситимии (BVAQ) [24] , или с помощью таких показателей, оцениваемых наблюдателями, как как шкала наблюдателя Alexithymia (OAS).

Критика теоретических основ EI

EI определяется слишком широко и определения нестабильны

Один из аргументов против теоретической обоснованности концепции предполагает, что постоянное изменение и расширение ее определения, которое стало охватывать множество не связанных между собой элементов, сделало ее непонятной концепцией:

«Какой общий или интегрирующий элемент в концепции включает в себя: самоанализ в отношении эмоций, эмоциональное выражение, невербальное общение с другими, сочувствие, саморегуляцию, планирование, творческое мышление и направление внимания? Нет.» [25]

Другие критики [26] отмечают, что без некоторой стабилизации концепций и инструментов измерения метаанализ трудно реализовать, и эта нестабильность, вероятно, отрицательно скажется на согласованности теории.

EI не может быть признана формой разведки

Ранние работы Гоулмана подвергались критике за то, что с самого начала предполагалось, что EI — это тип интеллекта. Айзенк (2000) пишет, что описание ЭИ Гоулманом содержит необоснованные предположения об интеллекте в целом и даже противоречит тому, что исследователи ожидают при изучении типов интеллекта:

«Големан более ясно, чем большинство других, иллюстрирует фундаментальную абсурдность тенденции классифицировать практически любой тип поведения как« интеллект »… Если эти пять «способностей» определяют «эмоциональный интеллект», мы могли бы ожидать некоторых свидетельств того, что они сильно коррелированы; Гоулман допускает, что они могут быть совершенно некоррелированными, и в любом случае, если мы не можем их измерить, как мы узнаем, что они связаны? Итак, вся теория построена на зыбучих песках; нет прочной научной основы «.

Точно так же Локк (2005) [25] утверждает, что концепция ЭИ сама по себе является неправильной интерпретацией конструкта интеллекта, и предлагает альтернативную интерпретацию: это не другая форма или тип интеллекта, а интеллект ( способность воспринимать абстракции) применительно к конкретной области жизни: эмоциям.Он предлагает переименовать эту концепцию и называть ее навыком.

EI не имеет существенной прогностической ценности

Лэнди (2005) [26] утверждал, что несколько дополнительных исследований валидности, проведенных на EI, продемонстрировали, что он мало или ничего не добавляет к объяснению или предсказанию некоторых общих результатов (в первую очередь академического и рабочего успеха). Лэнди предполагает, что причина, по которой некоторые исследования обнаружили небольшое повышение предсказательной достоверности, на самом деле является методологической ошибкой — неполным рассмотрением альтернативных объяснений:

«EI сравнивается и противопоставляется измерению абстрактного интеллекта, но не измерению личности, или измерению личности, но не измерению академического интеллекта.»Лэнди (2005)

В соответствии с этим предположением, другие исследователи выразили озабоченность по поводу того, в какой степени самооценка показателей EI коррелирует с установленными характеристиками личности. Как правило, самооценка EI и личностных показателей сходятся, потому что они оба предназначены для измерения черт характера, а также потому, что они оба измеряются в форме самоотчета [27] . В частности, кажется, что есть два аспекта Большой пятерки, которые больше всего связаны с самооценкой EI — невротизм и экстраверсия.В частности, считается, что невротизм связан с негативной эмоциональностью и тревогой. Интуитивно понятно, что люди, получившие высокие баллы по невротизму, скорее всего, будут иметь низкие баллы по самооценкам EI. [27]

Интерпретации корреляций между самооценкой EI и личностью были разными и непоследовательными. Некоторые исследователи утверждали, что корреляции в диапазоне 0,40 представляют собой прямую конструктивную избыточность [28] , в то время как другие предполагали, что самооценка EI является личностной чертой сама по себе. [17]

Критика вопросов измерения

Меры, основанные на способностях, измеряют соответствие, а не способность

Одна критика работ Майера и Саловея исходит из исследования Робертса и др. (2001) [29] , который предполагает, что EI, измеренный MSCEIT, может быть только измерением соответствия. Этот аргумент коренится в использовании MSCEIT оценки на основе консенсуса и в том факте, что оценки MSCEIT имеют отрицательное распределение (это означает, что его оценки различаются между людьми с низким EI лучше, чем людьми с высоким EI).

Показатели, основанные на способностях, измеряют знания (а не фактические способности)

Дальнейшая критика была предложена Броуди (2004) [30] , который утверждал, что в отличие от тестов когнитивных способностей, MSCEIT «проверяет знание эмоций, но не обязательно способность выполнять задачи, связанные с оцениваемыми знаниями. «. Главный аргумент заключается в том, что даже если кто-то знает, как ему следует вести себя в эмоционально нагруженной ситуации, из этого не обязательно следует, что он действительно мог выполнять описанное поведение.

Меры самоотчета подвержены подделке хороших

Более формально называемый социально желательным ответом (SDR), притворство хорошим определяется как образец ответа, в котором испытуемые систематически представляют себя с чрезмерным положительным предубеждением (Paulhus, 2002). Давно известно, что эта предвзятость влияет на ответы на личностные инвентаризации (Holtgraves, 2004; McFarland & Ryan, 2000; Peebles & Moore, 1998; Nichols & Greene, 1997; Zerbe & Paulhus, 1987), выступая в качестве посредника отношений между меры самоотчета (Nichols & Greene, 1997; Ganster et al., 1983).

Было высказано предположение, что желательная реакция — это набор ответов, который представляет собой ситуативный и временный паттерн реакции (Pauls & Crost, 2004; Paulhus, 1991). Это контрастирует со стилем ответа, который является более долгосрочным качеством, похожим на черту характера. Учитывая контексты, в которых используются некоторые самоотчетные кадастры EI (например, условия занятости), проблемы наборов ответов в сценариях с высокими ставками становятся ясными (Paulhus & Reid, 2001).

Существует несколько методов предотвращения социально желательной реакции на поведенческие кадастры.Некоторые исследователи считают, что необходимо предупредить испытуемых, чтобы они не притворялись хорошими перед прохождением личностного теста (например, McFarland, 2003). В некоторых реестрах используются шкалы достоверности, чтобы определить вероятность или согласованность ответов по всем пунктам.

Заявления о предсказательной способности EI слишком высоки

Лэнди [26] проводит различие между «коммерческим крылом» и «академическим крылом» движения EI, основывая это различие на предполагаемой предсказательной силе EI с точки зрения двух течений.По словам Лэнди, первый широко заявляет о применяемой ценности EI, а второй пытается предостеречь пользователей от этих утверждений. В качестве примера. Гоулман (1998) утверждает, что «самые эффективные лидеры похожи в одном решающем отношении: все они обладают высокой степенью того, что стало известно как эмоциональный интеллект … эмоциональный интеллект является непременным условием лидерства». Напротив, Майер (1999) предупреждает, что «вывод из популярной литературы о том, что люди с высоким эмоциональным интеллектом обладают безоговорочным преимуществом в жизни, в настоящее время выглядит чрезмерно восторженным и необоснованным с точки зрения разумных научных стандартов.»

Лэнди дополнительно подкрепляет этот аргумент, отмечая, что данные, на которых основаны эти утверждения, хранятся в «частных базах данных», что означает, что они недоступны для независимых исследователей для повторного анализа, репликации или проверки [26] . Таким образом, достоверность результатов не может быть подтверждена с научной точки зрения, если эти наборы данных не будут опубликованы и доступны для независимого анализа.

Корпоративное и неправильное использование тестирования EI

Каждый раз, когда предлагается новый инструмент оценки для целей найма, возникает опасение, что это может привести к несправедливой дискриминации при приеме на работу.Использование тестов EI, достоверность которых не установлена, может привести к произвольной дискриминации.

См. Также

Ссылки и библиография

  1. 1,0 1,1 1,2 1,3 1,4 Бар-Он Р. (2006). Модель эмоционально-социального интеллекта Bar-On (ESI). Psicothema, 18, supl., 13-25.
  2. ↑ Торндайк, Р.К. (1920). «Интеллект и его использование», Harper’s Magazine 140, 227-335.
  3. ↑ Гарднер, Х.(1983). Рамки разума. Нью-Йорк: Основные книги.
  4. ↑ Смит, М. К. (2002) «Говард Гарднер и множественный интеллект», энциклопедия неформального образования, загружено с http://www.infed.org/thinkers/gardner.htm 31 октября 2005 г.
  5. ↑ Payne, W.L. (1983/1986). Исследование эмоций: развитие эмоционального интеллекта; самостоятельная интеграция; относящиеся к страху, боли и желанию. Диссертация, Международная, 47, стр. 203A. (Университетские микрофильмы № ААС 8605928)
  6. ↑ Фельдман-Барретт, Л., & Саловей, П. (ред.). (2002). Мудрость в чувстве: психологические процессы в эмоциональном интеллекте. Нью-Йорк: Гилфорд Пресс.
  7. ↑ Гоулман Д. (1995). Эмоциональный интеллект. Нью-Йорк: Bantam Books
  8. ↑ Гиббс, Нэнси (1995, 2 октября). Фактор эквалайзера. Журнал Тайм. Веб-ссылка на http://web.archive.org/web/20010

    0101/http://www.time.com/time/classroom/psych/unit5_article1.html, по состоянию на 2 января 2006 г.
  9. ↑ Саловей, П. и Майер, Дж. Д. (1990) «Эмоциональный интеллект» Воображение, познание и личность, 9, 185-211
  10. ↑ Дулевич В. и Хиггс М.(2000). Эмоциональный интеллект — обзор и оценка исследования. Журнал управленческой психологии 15 (4), 341 — 372
  11. 11.0 11.1 Mayer, J.D. & Salovey, P. (1997). Что такое эмоциональный интеллект? В P. Salovey & D. Sluyter (ред.): Эмоциональное развитие и эмоциональный интеллект: образовательные приложения (стр. 3-31). Нью-Йорк: Основные книги.
  12. 12,0 12,1 12,2 Саловей П. и Гревал Д. (2005) Наука об эмоциональном интеллекте.Актуальные направления психологической науки, Том14-6.
  13. 13,0 13,1 Гоулман Д. (1998). Работа с эмоциональным интеллектом. Нью-Йорк: Bantam Books
  14. 14,0 14,1 Бояцис, Р., Гоулман, Д., и Ри, К. (2000). Кластеризация компетентности в эмоциональном интеллекте: выводы из инвентаря эмоциональной компетентности (ECI). В R. Bar-On & J.D.A. Паркер (ред.): Справочник по эмоциональному интеллекту (стр. 343-362). Сан-Франциско: Джосси-Басс.
  15. ↑ Брэдберри, Т. и Гривз, Дж. (2005). Краткая книга эмоционального интеллекта (Нью-Йорк: Саймон и Шустер). Брэдберри, Т. и Гривз Дж. (2005) «Бессердечные боссы», Harvard Business Review.
  16. ↑ Бар-Он Р. (1997). Emotional Quotient Inventory (EQ-i): тест эмоционального интеллекта. Торонто: мульти-системы здравоохранения.
  17. 17,0 17,1 17,2 Петридес, К. В. и Фернхэм, А. (2000a). О размерной структуре эмоционального интеллекта.Личность и индивидуальные различия, 29, 313-320
  18. ↑ Петридес, К. В. и Фернхэм, А. (2001). Черты эмоционального интеллекта: психометрическое исследование со ссылкой на установленную таксономию черт. Европейский журнал личности, 15, 425-448
  19. ↑ Петридес, К. В., и Фернхэм, А. (2003). Черта эмоционального интеллекта: поведенческая проверка в двух исследованиях распознавания эмоций и реакции на индукцию настроения. Европейский журнал личности, 17, 39–75
  20. ↑ Mikolajczak, Luminet, Leroy, and Roy (2007).Психометрические свойства анкеты эмоционального интеллекта: факторная структура, надежность, конструкция и возрастающая валидность во франкоязычном населении. Журнал оценки личности, 88 (3), 338–353.
  21. ↑ Бар-Он, Реувен; Паркер, Джеймс Д.А. (2000). Справочник по эмоциональному интеллекту: теория, развитие, оценка и применение дома, в школе и на рабочем месте. Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс. ISBN 0787949841. стр. 40-59.
  22. ↑ Тейлор, Грэм Дж; Бэгби, Р.Майкл и Паркер, Джеймс Д.А. (1997). Нарушения регуляции аффекта: алекситимия при медицинских и психиатрических заболеваниях. Кембридж: Cambridge University Pres. ISBN 052145610X. стр.28-31
  23. ↑ Parker JDA, Taylor GJ, Bagby RM (2001). «Связь между эмоциональным интеллектом и алекситимией». Личность и индивидуальные различия 30, 107–115
  24. ↑ Vorst HCM, Bermond B (февраль 2001 г.). «Валидность и надежность опросника Бермонда-Ворста по алекситимии». Личность и индивидуальные различия, Том 30, номер 3, стр.413–434 (22)
  25. 25,0 25,1 Локк, Э.А. (2005). Почему эмоциональный интеллект — неверное понятие. Журнал организационного поведения, 26, 425-431.
  26. 26,0 26,1 26,2 26,3 Лэнди, Ф.Дж. (2005). Некоторые исторические и научные вопросы, связанные с исследованиями эмоционального интеллекта. Журнал организационного поведения, 26, 411-424.
  27. 27,0 27,1 Макканн, К., Робертс, Р.Д., Мэтьюз, Г., и Зейднер, М. (2004). Оценка консенсуса и взвешивание эмпирических вариантов тестов эмоционального интеллекта на основе результатов. Личность и индивидуальные различия, 36, 645-662.
  28. ↑ Дэвис М., Станков Л. и Робертс Р. Д. (1998). Эмоциональный интеллект: в поисках неуловимой конструкции. Журнал личности и социальной психологии, 75, 989-1015.
  29. ↑ Робертс, Р. Д., Зейднер, М., и Мэтьюз, Г. (2001). Соответствует ли эмоциональный интеллект традиционным стандартам интеллекта? Некоторые новые данные и выводы.Эмоция, 1, 196–231
  30. ↑ Brody, N. (2004). Что такое когнитивный интеллект, а что нет. Психологический опрос, 15, 234-238.

Ключевые тексты

Книги

  • Salovey, P., & Sluyter, D. J. (Eds.). (1997). Эмоциональное развитие и эмоциональный интеллект: образовательные значения. Нью-Йорк: Основные книги.
  • Wyer, Jr., R. S., & Srull, T. K. (Eds.). (1989). Социальный интеллект и когнитивные оценки личности (успехи в социальном познании, Vol. Бар-Он Р. (1997). Развитие Bar-On EQ-i: мера эмоционального интеллекта и социального интеллекта. Торонто: мульти-системы здравоохранения.
  • Бар-Он Р. и Паркер Дж. (Редакторы) (2000). Справочник по эмоциональному интеллекту: теория, развитие, оценка и применение дома, в школе и на рабочем месте , Индианаполис, Индиана: Джосси-Басс.
  • a b c Bradberry, T.и Гривз Дж. (2005). Краткое руководство по эмоциональному интеллекту: как заставить свой EQ работать , Нью-Йорк: Саймон и Шустер.
  • Conte, J.M. (2005) Обзор и критика показателей эмоционального интеллекта. Журнал организационного поведения 26, 433–440 .—>
  • Чиаррочи, Х. и Майер, Дж. (2005). «Могут ли показатели самооценки способствовать изучению эмоционального интеллекта? Беседа Джозефа Чаррочи и Джона Д. Майера», Университет Нью-Гэмпшира.Веб-ссылка по адресу http://www.unh.edu/emotional_intelligence/ei%20Controversies/ei%20can%20self%20report%20contribute.htm, по состоянию на 2 января 2006 г.

http://web.archive.org/web /20010

0101/http://www.time.com/time/classroom/psych/unit5_article1.html], по состоянию на 2 января 2006 г. [1]

  • Гоулман Д. (1995). Эмоциональный интеллект: почему это может иметь большее значение, чем IQ. Нью-Йорк: Bantam Books. (ISBN 0553375067)
  • MacCann, C., Roberts, R.D., Matthews, G., И Зейднер, М. (2004). Оценка консенсуса и взвешивание эмпирических вариантов тестов эмоционального интеллекта на основе результатов. Личность и индивидуальные различия, 36, 645-662.
  • Майер, Дж. (2005a). «Можно ли улучшить эмоциональные знания? Можно ли повысить эмоциональный интеллект?» Университет Нью-Гэмпшира. Веб-ссылка по адресу http://www.unh.edu/emotional_intelligence/ei%20Improve/ei%20Rasing%20EI.htm, доступ 2 января 2006 г.
  • Mayer, J. (2005b) «Информация об эмоциональном интеллекте: сайт, посвященный передаче научной информации об эмоциональном интеллекте, включая соответствующие аспекты эмоций, познания и личности.»Университет Нью-Гэмпшира. Веб-ссылка на http://www.unh.edu/emotional_intelligence/index.html доступна 2 января 2006 г.
  • Майер, Дж. (2005c). «Является ли EI лучшим предсказателем успеха в жизни?» Университет Нью-Гэмпшира. Веб-ссылка по адресу http://www.unh.edu/emotional_intelligence/ei%20Controversies/eicontroversy1%20best%20predictor.htm, по состоянию на 2 января 2006 г.
  • Майер, Дж. (2005c). «Как измерить эмоциональный интеллект?» Университет Нью-Гэмпшира. Веб-ссылка на [2], по состоянию на 2 января 2006 г.
  • Майер, Дж. Д. и Саловей, П. (1993). Интеллект эмоционального интеллекта. Разведка , 17, 433-442.
  • Майер Дж., Саловей П., Карузо Д. Р. и Ситарениос Г. (2001) «Эмоциональный интеллект как стандартный интеллект». Эмоция , 1, 232-242.
  • Payne, W.L. (1985). Исследование эмоций: развитие эмоционального интеллекта; самоинтеграция; относящиеся к страху, боли и желанию (теория, структура реальности, решение проблем, сжатие / расширение, настройка / выход / отпускание).Докторская диссертация. Цинциннати, Огайо: Союз экспериментальных колледжей и университетов (ныне Союзный институт).
  • Робертс, Р.Д., Зейднер, М., и Мэтьюз, Г. (2001). «Соответствует ли эмоциональный интеллект традиционным стандартам интеллекта? Некоторые новые данные и выводы». Emotion , Том 1, № 3, страницы 196-231. Предварительная веб-версия публикации доступна по адресу http://eqi.org/ei_abs4.htm, доступ осуществлен 2 января 2006 г.
  • Salovey, P. и Mayer, J.D. (1990). «Эмоциональный интеллект.» Воображение, познание и личность , 9 (1990), 185-211.
  • Шютте, Н.С., Малуфф, Дж. М., Холл, Л. Э., Хаггерти, Д. Дж., Купер, Дж. Т., Голден, К. Дж., И Дорнхейм, Л. (1998). Разработка и проверка показателя эмоционального интеллекта. Личность и индивидуальные различия, 25, 167-177.
  • Смит, М. К. (2002) «Говард Гарднер и множественный интеллект», энциклопедия неформального образования , загружено с http://www.infed.org/thinkers/gardner.htm 31 октября 2005 г.

Внешние ссылки

эмоционально интеллектуальных людей используют этот простой психологический прием, чтобы изменить свою точку зрения и контролировать свои эмоции

Бен и Эми не знают друг друга, но они оба только что потеряли работу. Сначала они оба опустошены.

«Что мне теперь делать?» они оба спрашивают.

Каждый засыпает, купаясь в море отрицательных эмоций.

Утром Бен просыпается обезумевшим.«Это всегда случается со мной», — думает он. «Мне очень повезло». Негативные мысли Бена подпитываются. Они создают бушующий шторм в его голове, не позволяя ему начать поиск новой работы — или заняться чем-нибудь еще продуктивным.

Как Бен, Эми просыпается с узлом в животе. Но ее ответ отличается: она берет под контроль свои мысли и меняет свою точку зрения.

«Эта работа ни к чему не приведет», — думает она. «Я уверен, что смогу найти что-нибудь получше.А еще лучше, я давно хотел выйти на улицу самостоятельно. Может быть, это тот толчок, который мне нужен »

« Потеря этой работы будет лучшим, что когда-либо случалось со мной »

Несмотря на то, что Эми сталкивалась с подобными ситуациями, реакция Эми намного более благотворна. Развивая эмоциональный интеллект, она может измениться то, как она смотрит на свои обстоятельства. Этот простой сдвиг точки зрения позволяет ей контролировать свои эмоции, побуждая ее также взять под контроль ситуацию

Мне нравится называть эту технику: «Смена очков».

Как обуздать свои эмоции, изменить точку зрения и мыслить позитивно.

Люди, которые носят очки, знают, что иногда требуется изменить рецепт, чтобы они могли видеть более четко.

Иногда нам нужно делать то же самое мысленно: ваши мысли и эмоции могут омрачить ваше видение и суждение. В таком случае вам нужно сменить очки; то есть измените свою точку зрения.

Техника смены очков основана на принципах когнитивной психологии.
В 1950-х годах психолог Альберт Эллис учил, что иррациональное мышление является основной причиной многих эмоциональных проблем. Например, иррациональные убеждения, подобные убеждению Бена, приводят к нездоровым эмоциональным последствиям, таким как саботаж. Поскольку Бен считает, что ему не повезло, он разочаровывается и теряет мотивацию.

Напротив, рациональное мышление Эми позволяет ей испытывать разочарование и разочарование, но в ограниченной степени. Она также признает, что многие люди теряют работу и добиваются успеха, и что изменение обстоятельств может даже привести к положительным результатам.

Сменив очки, Эми остается уравновешенной и оптимистичной, что приводит к здоровым эмоциональным последствиям.

Итак, если вы часто попадаете в ловушку цикла негативного мышления, попробуйте следующую тактику.

Запишите.

Письменное изложение своих мыслей — ручкой и бумагой, а не просто набор текста — может быть мощным способом заставить себя считаться со своими чувствами.

Например, представим, что Бену требуется некоторое время, чтобы описать свои чувства на бумаге.Он может полагать, что ему действительно не повезло и что он не найдет другую работу. Но простой процесс записи этих мыслей может помочь ему замедлиться, подумать и переоценить обоснованность этих мыслей.

Поговорите с кем-нибудь.

Когда вы высказываете свои мысли и чувства кому-то, кому доверяете, вы можете переосмыслить свое мнение во время выступления.

И даже если нет, вы даете этому человеку возможность дать ценный отзыв, надеть очки на минутку.Другими словами, они помогают вам увидеть ситуацию их глазами, что может помочь вам переоценить свои собственные мысли и чувства.

Наполните свой разум позитивными мыслями

Негативные чувства, такие как неуверенность в себе и жалость к себе, могут быстро выйти из-под контроля. Сосредоточение внимания на позитивных мыслях поможет вам найти баланс.

Например, Бен мог бы составить список возможных положительных последствий потери работы:

  • При поиске новой работы ему нравится больше, чем предыдущая.
  • Есть время восстановить связь с семьей или друзьями.
  • Возможность переоценить приоритеты.
  • Мотивация попробовать что-то новое.

Сосредоточив внимание на этих положительных результатах, Бен может выработать более оптимистичный, но все же реалистичный подход. Это не устранит полностью негативные чувства, но поможет удержать их на своем месте.

Итак, в следующий раз, когда вы обнаружите, что ваши эмоции работают против вас, спросите себя: нужно ли мне менять очки?

Потому что изменение перспективы может помочь вам увидеть мир в ином свете.

(Если вам понравилась эта статья, обязательно запишитесь на мой бесплатный курс эмоционального интеллекта, где каждый день в течение 10 дней вы получаете правило, разработанное, чтобы помочь вам заставить эмоции работать на вас, а не против вас.)

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Репрессивная политика эмоционального интеллекта

Ответ — Гоулман, который, похоже, не замечает социальной несправедливости сейчас, как и тогда.Для него проблема заключается в упадке морали и «эмоциональном недомогании» — цене, которую мы заплатили за «современную жизнь», наполненную «постмодернистскими дилеммами». Вступление ставит высокие ставки, но остальная часть книги описывает более прозаические формы неудовлетворенности, возникающие из-за недостатка эмоционального интеллекта: безработица, развод, депрессия, беспокойство, дрейфующая скука. Как вести себя в стычках с коллегами, чтобы никто не тратил драгоценные часы рабочего дня на публичное выступление, дуться, создавать пассивно-агрессивные электронные письма или плакать в туалетной кабинке? Как поссориться с супругом, чтобы никто не поднял руку и не пригрозил уйти? «Те, кто находится во власти импульса — кому не хватает самоконтроля — страдают моральным недостатком», — пишет Гоулман.«Вопрос в том, как мы можем привнести интеллект в наши эмоции, вежливость на улицу и заботу в нашей общественной жизни?»

Постепенно становится понятно, почему концепция эмоционального интеллекта получила такое широкое признание. Это не качество и даже не атрибут, а режим сдержанности. Это набор практик — оценка, обратная связь, коучинг, медитация — для наблюдения за собой и другими таким образом, что обещание полной самоактуализации сочетается с опасностями абсолютной социальной депривации.Несмотря на все его праведные заявления о том, что беспокоит современный мир, его цели откровенно консервативны: побудить людей продолжать учебу в школе, обеспечить стабильную работу, привязать себя к своей работе, иметь семьи и сохранять их нетронутыми, а также повышать их детям повторять тот же цикл продуктивной деятельности.

Другими словами, эмоциональный интеллект — это доктрина самопомощи, глубоко обязанная морализирующей идеологии неолиберализма. Слово «неолиберализм» с его критиками и контркритиками сейчас используется так небрежно, что стало почти бессмысленным, поэтому стоит вернуться к определению, предложенному Мишелем Фуко, одним из первых теоретиков, обсуждавших этот термин.В серии лекций, которые он прочитал в 1979 году — за несколько месяцев до того, как Маргарет Тэтчер вступила в должность в Великобритании и за год до того, как Рональд Рейган был избран президентом, — Фуко описал неолиберальную идеологию как применение экономической модели к «каждому социальному субъекту в целом, поскольку он или она женится, например, или совершает преступление, или растит детей, проявляет привязанность и проводит время с детьми ». Любое из этих действий может рассматриваться как влекущее за собой определенные затраты и выгоды, определенные риски и выгоды, которые при правильном расчете могут привести к «оптимальному распределению ограниченных ресурсов для альтернативных целей.Субъект, сформированный этой моделью, Homo economicus , посвятил себя стремлению к абсолютной личной свободе и реагировал на любые изменения в своем окружении рациональным корыстным интересом. Фуко утверждал, что ко всему, что выходит за рамки его личных интересов, он остается «слепым».

«Прости меня, отец. Есть семейные электронные письма от февраля, на которые я до сих пор не ответил ». Карикатура Хартли Лин

В поп-психологии такая слепота возведена в ранг первого принципа ремесла таким образом, что скрывается связь между психологическим и политическим. .Излюбленный жанровый способ повествования — притча. Яркий пример человеческого поведения взят из газетной или исследовательской статьи. Без социальных и исторических деталей, которые могли бы придать ему глубину и сложность, он дает легко усваиваемый урок о правильном и неправильном, или, в случае Гоулмана, о продуктивном и непродуктивном распределении эмоций в «подпольной экономике психики».

Метод неизменно оставляет следы, и, читая «Эмоциональный интеллект», начинаешь чувствовать, что примеры Гоулмана рассказывают только половину истории.Для книги, конечная цель которой — побудить людей снискать расположение своих коллег или быть немного менее крикливым в браке, поразительное количество глав содержит рассказы о капризных убийствах и случайном насилии. Отец, необъяснимо вооруженный и подавленный своим эволюционным инстинктом борьбы или бегства, стреляет в свою дочь, когда она выпрыгивает из туалета, чтобы напугать его. Условно-досрочно освобожденный героиновый наркоман, как он позже выразился, «пошутил», ограбив квартиру и убив двух молодых женщин.Звездный ученик ударил своего школьного учителя физики ножом в шею, предоставив Гоулману убедительное доказательство того, что высокий IQ. а хорошие оценки не определяют успех.

Изучая источники Goleman, вскоре можно увидеть закономерность в том, что было упущено. Отец, застреливший его дочь? В то время, в 1994 году, он жил в Уэст-Монро, штат Луизиана; В штате самый высокий уровень бедности в стране, и жители города говорили журналистам, что они не могут даже посетить торговый центр, не опасаясь ограбления на парковке.Главный заместитель, дежуривший в тот вечер, дал интервью Associated Press после стрельбы, сказал, что она показала, «насколько напуганы люди в своих домах в эти дни». Героиновый наркоман, убивший двух молодых женщин? Это более старый пример, датированный 1963 годом, и более знакомая история, чем показывает Гоулман. Белого героинового наркомана не поймали более года, пока полиция арестовала и добилась признания у молодого чернокожего Джорджа Уитмора-младшего; Позднее Верховный суд назвал это дело «самым ярким примером» полицейского принуждения в стране.А мальчик, который зарезал своего учителя физики? Он был ямайским иммигрантом, жившим на юге Флориды, который якобы пытался покончить с собой вместе со своим учителем. Судья признал мальчика временно сумасшедшим из-за «его одержимости академическими успехами» и его убежденности в том, что он скорее умрет, чем не сможет поступить в Гарвардскую медицинскую школу. Американское элитарное высшее образование оставалось для него ключом к хорошей жизни.

Начните отсчитывать города и даты, чтобы заполнить пробелы в истории, и диагнозы Гоулмана кажутся несущественными.Этот недостаток присущ жанру самопомощи, предпосылка которого заключается в том, что способность к изменениям всегда находится внутри нас самих. Гоулман обещает показать своим читателям, как освободиться от «эмоционального захвата» мозга биохимическими скачками — невольной склонности организма запускать собственную «нервную проволоку». Этот язык с намеками на терроризм и вторжение в дом побуждает читателей сохранять бдительность, постоянно отслеживая их реакции, чтобы привести их в соответствие с общепринятыми ритуалами выражения эмоций.

Это видение личной свободы, достигаемой, как это ни парадоксально, путем постоянного саморегулирования. «Эмоциональный интеллект» представляет собой мир, состоящий из немногим более, чем ряд гражданских взаимодействий между работодателем и работником, мужем и женой, другом и соседом. Людей связывает не что иное, как, как резюмировал Фуко, «инстинкт, сантименты и симпатия», лежащие в основе их взаимного успеха и их общего «отвращения к несчастьям людей», которые не могут контролировать свою внутреннюю жизнь.

Концепция эмоционального интеллекта возникла, когда мировая экономика переживала резкую структурную трансформацию с упадком производства и расширением сектора услуг на крупнейших мировых рынках. Любой, кто посещал розничный магазин или сидел в классе, знает, что работа в сфере обслуживания — это способ производства, организованный на основе коммуникативных взаимодействий. В основе продуктивности лежит искусство Гоффмана по управлению впечатлением — дружелюбие голоса продавщицы, элегантность жестов учителя, харизма выступления руководителя.Арли Рассел Хохшильд в своей книге 1983 года «Управляемое сердце» ввела термин «эмоциональный труд» для такого рода работы. «Детские сады, дома престарелых, больницы, аэропорты, магазины, колл-центры, учебные классы, офисы социального обеспечения, стоматологические кабинеты — на всех этих рабочих местах, с удовольствием или неохотно, блестяще или плохо, сотрудники выполняют эмоциональную работу», — писала она. «Бедный продавец, работающий в бутике элитной одежды, справляется с завистью. Биржевому трейдеру с Уолл-стрит удается справиться с паникой ».

Поскольку большая часть сервисных работ не может быть повышена с помощью машин, производительность эмоционального труда может быть увеличена только за счет поощрения работников к развитию более убедительных проявлений эмоций — как для других, так и для самих себя.Как отмечает Хохшильд, «щепотка между реальным, но неодобрительным чувством, с одной стороны, и идеализированным, с другой» становится экономическим препятствием. Эмоциональный труд предполагает минимизацию этого ущемления, превращение поверхностной демонстрации в глубокую убежденность.

То, что появилось в Hochschild как марксистская феминистская критика отчуждения среди работников сферы услуг, снова появляется в Goleman как серьезный совет о том, что нужно делать, чтобы продвинуться вперед или, возможно, просто выжить. Превращая «эмоциональный труд» в «эмоциональный интеллект», Гоулман заменяет конкретные социальные отношения между сотрудником и ее работодателем неопределенными индивидуальными способностями.Завистливый и непреклонный продавец Хохшильда снова появляется в книге Гоулмана, теперь адаптированной для его целей. Она стала раздражительной и подавленной. «Затем ее продажи падают, заставляя ее чувствовать себя неудачницей, что подпитывает ее депрессию», — объясняет Гоулман. Предлагаемое им решение — больше работы, более качественная работа, более увлеченная работа, сначала в качестве поверхностного отвлечения, а затем в качестве глубокой мази: «Продажи с меньшей вероятностью снизятся, и сам опыт совершения продажи может укрепить ее уверенность в себе. ” Ее способность контролировать и направлять свои негативные эмоции принесет как экономическое, так и моральное вознаграждение.Кроме того, какой у нее выбор, если она хочет сохранить работу и зарабатывать на жизнь?

Эмоциональный труд, отдаляющий рабочих от их внутренних чувств, переосмысляет якобы частную сферу «я» как продолжение социальных и корпоративных интересов. Эти вторжения поднимают вопрос о том, в какой степени любая эмоция исходит от человека и принадлежит исключительно ему. Кооптируются ли природные способности людей к сочувствию и теплоте безличными структурами рынка? Или люди воспроизводят именно те улыбки и линии, которые им доставляют реклама, обучающие программы и сценарии гостеприимства? Несомненно только одно: чем больше мы воспринимаем эмоциональный труд как притворную демонстрацию, а не как истинное чувство, тем сильнее наше психологическое беспокойство.«Когда работа требует демонстрации, обычно возникает ощущение, что нужно что-то изменить», — пишет Хохшильд. Для отдельного работника есть все основания верить в сценарий, который он декламирует. Она ничего не выигрывает и рискует всем, заявляя о своей свободе от этого.

Сохраняя тревогу и податливость некоторых рабочих, концепция эмоционального интеллекта также делает совершенно неуместными эмоциональную жизнь и условия труда не обслуживающих работников. Это видно по ограниченному кругу участников в историях успеха Гоулмана; эмоционально интеллигентные люди неизменно кажутся менеджерами, инженерами, консультантами, врачами, юристами и учителями.Для него единственный актуальный вопрос — кто победит: «манипулятивный босс-боец из джунглей» или «виртуоз в межличностных отношениях», который принимает «управление сердцем». Его предполагаемый читатель — это тот, кто способен «отбросить мелкие заботы — здоровье, счета, даже хорошо себя чувствовать»; тот, для кого «банкротство» так же маловероятно, как «смерть близкого человека в авиакатастрофе». Неважно, что в некоторых штатах вероятность подачи заявления о банкротстве достигает одного из двухсот, в то время как вероятность потерять любимого человека в авиакатастрофе составляет один из одиннадцати миллионов.Во вселенной Гоулмана и то, и другое в равной степени немыслимо.

Время не годилось для «эмоционального интеллекта», и теперь он стал слишком легкой мишенью для критики. Но он также защищен от критики: идеи, которые его вдохновляют, есть повсюду, и их привлекательность трудно отрицать. В конце концов, что может быть нежелательным в том, чтобы просить людей заботиться друг о друге и осознавать, как их действия влияют на других?

Возможно, лучший ответ — переосмыслить концепцию в такой форме, которая показывает, что за ней скрывается.Представьте себе «Эмоциональный интеллект» и книги, произошедшие от него, как пьесы о морали для светской эпохи, представленные перед аудиторией, состоящей в основном из белых профессионалов. В театре, который не пропускает свет или звук из внешнего мира, публика наблюдает, как бедных, обиженных рабочих и преступников выталкивают на сцену, чтобы они стреляли в своих детей и ранили учителей. Убитые замаскированными пороками Ярости, Депрессии и Беспокойства, пристыженные завуалированными достоинствами Сочувствия, Внимательности и Разума, у игроков нет шансов на спасение.Уроки эмоционального интеллекта — не их личное дело.

Когда опускается занавес, зрители поворачиваются друг к другу, чтобы мягко поговорить о том, как научить своих детей избегать такой участи, как жить счастливо в мире, где одни неизбежно будут испытывать неудобства из-за жестоких порывов других. Даже из первого ряда они не видят, что маски и вуали скрывают реальность, в которой они не более свободны, чем осуждаемые ими игроки. Отодвинуть маску — значит раскрыть бессилие, которое они все разделяют.И это могло бы позволить публике и актерскому составу подняться вместе, разгневавшись до нужной степени, в нужное время, с правильной целью и правильным образом, на нужных людей, которые в течение последних двадцати пяти лет лет, продал им одни из самых заманчивых и тихо репрессивных идей в новейшей истории. ♦

3 книги в 1: Искусство чтения людей, манипуляции, когнитивно-поведенческая терапия: Pen, Lin: 9781087813882: Amazon.com: Книги

Искусство чтения людей:

Искусство чтения людей: Руководство психолога по изучению искусства анализа людей с помощью психологических методов, языка тела и типов личности предлагает читателям уникальный и потрясающий набор знаний и инструментов, которые вы можете использовать каждый день своей жизни со всеми, с кем встречаетесь.Искусство читать людей включает в себя глубокое изучение человеческого поведения в сочетании с тем, как люди выражают свои эмоции, даже те, которые глубоко скрыты, через их тела, часто даже не осознавая этого.

Манипуляция:

Манипулятор — это тот, кто умно и недобросовестно влияет как на людей, так и на ситуации в свою пользу, и это делает их наиболее опасным типом людей.

Манипуляции могут иметь несколько форм, и, если их не остановить, они могут создать чрезвычайно опасную ситуацию.Люди такие сложные существа. Трудно сказать, каковы истинные намерения человека, пока не станет слишком поздно. Если человек, с которым вы имеете дело, является манипулятором, это «слишком поздно» часто может означать катастрофу. У них определенно плохая репутация, но почему они делают то, что делают? Какую тактику они используют, и как они, кажется, одерживают над нами победу, а мы даже не ожидаем этого, пока не станет слишком поздно? Неужели манипуляция действительно — все так плохо, или ее можно использовать во благо, если все сделано правильно? Вот ответы, которые мы собираемся узнать.

Когнитивно-поведенческая терапия:

Вы часто чувствуете тревогу, немотивированность, депрессию или негативное отношение к себе? Неужели это так часто, что это начинает влиять на вашу повседневную жизнь? Вы задавались вопросом, нормальны ли ваши чувства, но вам слишком стыдно спрашивать близких об их собственном опыте, и вы не можете или не хотите поговорить с терапевтом? Ваши негативные эмоции заставляют вас непропорционально реагировать, когда вы сталкиваетесь с трудной ситуацией? Вы бы хотели изменить свой образ мышления на что-то более подходящее для полноценной жизни? Если вы можете ответить утвердительно хотя бы на один из этих вопросов, Когнитивно-поведенческая терапия: руководство по преодолению тревоги, негативного мышления и депрессии прибыло, чтобы вам помочь.

Что такое эмоциональный интеллект (ЭИ)?

Эмоциональный интеллект (ЭИ) — это область когнитивных способностей, которая способствует межличностному поведению. Термин эмоциональный интеллект популяризировал в 1995 году психолог и поведенческий журналист доктор Дэниел Гоулман в своей книге Emotional Intelligence .

Доктор Гоулман описал эмоциональный интеллект как способность человека управлять своими чувствами так, чтобы они выражались надлежащим образом и эффективно.По словам Гоулмана, эмоциональный интеллект — самый крупный фактор успеха на рабочем месте.

Пять компонентов эмоционального интеллекта

В своей книге Гоулман представляет пять категорий эмоционального интеллекта.

Самосознание. Человек обладает здоровым чувством самосознания эмоционального интеллекта, если он понимает свои собственные сильные и слабые стороны, а также то, как их действия влияют на других. Человек с эмоциональным самосознанием обычно восприимчив к конструктивной критике и способен извлекать у нее уроки больше, чем тот, у кого нет эмоционального самосознания.

Саморегулирование. Человек с высоким эмоциональным интеллектом может проявлять сдержанность и контроль при выражении своих эмоций.

Мотивация. Люди с высоким эмоциональным интеллектом мотивированы, устойчивы и движимы внутренними амбициями, а не подвержены влиянию внешних сил, таких как деньги или престиж.

Сочувствие. Чуткий человек обладает состраданием и способен общаться с другими людьми на эмоциональном уровне, помогая им искренне реагировать на проблемы других людей.

Социальные навыки. Эмоционально интеллигентные люди способны завоевать доверие других людей и быстро завоевать уважение людей, которых они встречают.

Эмоциональный интеллект на рабочем месте

Работодатели учитывают эмоциональный интеллект сотрудников и кандидатов на работу при принятии решений, связанных с кадрами.

Например, сотрудники отдела кадров и менеджеры по найму часто задают конкретные вопросы, чтобы определить эмоциональный интеллект во время процесса найма, чтобы решить, какие кандидаты лучше всего вписываются в культуру компании.

Они также принимают во внимание эмоциональный интеллект при определении лидерского потенциала и когда рассматривается вопрос о повышении заработной платы для сотрудников. Человек, занимающий руководящую позицию с высоким эмоциональным интеллектом, также может быть особенно опытным в мотивации своей команды и поддержании их общего удовлетворения от работы.

Навыки слушателей и сильные коммуникативные способности соискателей стали востребованы в разных отраслях, особенно среди тех, кто ищет руководящие должности.Например, мягкие навыки для потенциальных руководителей информационных технологий, таких как ИТ-директора, стали в последние годы важным активом. Лиц, занимающих руководящие должности, ориентированные на технологии, просят выступать перед советами директоров и общаться с другими отделами, поскольку ИТ стали неотъемлемой частью общего успеха современных оцифрованных компаний.

В дополнение к умению слушать и хорошо общаться, работодатели стремятся получить ряд других качеств, соответствующих высокому эмоциональному интеллекту, в современной глобализированной экономике.Способность адаптироваться к быстро меняющейся рабочей среде, хорошо работать в командах и самоуправление — вот характеристики, которые компании ищут в эмоционально интеллигентном сотруднике, который будет преуспевать в деловой среде.

Как измерить или проверить эмоциональный интеллект

Доктор Гоулман и другие социологи продвинули концепцию теста на коэффициент эмоционального интеллекта (EQ), чтобы он служил аналогом более традиционным тестам на коэффициент интеллекта (IQ).В то время как традиционный тест на IQ направлен на оценку способности человека усваивать новую информацию, тест на эмоциональный интеллект направлен на оценку способности человека успешно справляться с другими. С этой целью вопросы теста EQ сосредоточены на оценке мягких навыков, таких как самосознание, социальная осведомленность, управление отношениями и сочувствие.

Хотя теории Гоулмана оказали влияние, они не остались без критики. Некоторые из его коллег утверждали, что, среди прочего, д-р.Исследования Гоулмана не были достаточно строгими.

Исследование также показало, что люди с эмоциональным интеллектом могут использовать свои навыки для личной выгоды. Например, исследовательская группа, возглавляемая профессором Лондонского университетского колледжа Мартином Килдаффом, обнаружила, что эмоциональный интеллект помогает людям скрывать свои настоящие эмоции в интересах своих собственных интересов. Другое исследование, проведенное психологом Стефаном Коте из Университета Торонто, показало, что люди с высоким эмоциональным интеллектом использовали свои навыки, чтобы манипулировать другими на рабочем месте.

Однако большинство критиков согласны с тем, что концепция эмоционального интеллекта действительна, потому что человеческий интеллект сложен, и просто невозможно с помощью одного типа теста эмоционального интеллекта дать точную оценку способности человека к успеху.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.