Метод интервью — это… Что такое Метод интервью?
Метод интервью — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в проведении разговора между психологом или социологом и субъектом по заранее разработанному плану.
Общие сведения
Метод интервью отличается строгой организованностью и неравноценностью функций собеседников: психолог-интервьюер задаёт вопросы субъекту-респонденту, при этом он не ведёт с ним активного диалога, не высказывает своего мнения и открыто не обнаруживает своей личной оценки ответов испытуемого или задаваемых вопросов.
В задачи психолога входит сведение своего влияния на содержание ответов респондента к минимуму и обеспечение благоприятной атмосферы общения. Цель интервью с точки зрения психолога — получить от респондента ответы на вопросы, сформулированные в соответствии с задачами всего исследования.
Виды интервью
По степени формализации
- Стандартизированное, полустандартизированное. В таком интервью заранее определены формулировки вопросов и последовательность, в которой они задаются.
- Нестандартизированное, свободное или ненаправленное интервью. При таком интервью психолог следует лишь общему плану, сформулированному соответственно задачам исследования, задавая вопросы по ситуации. Благодаря своей гибкости располагает к более хорошему в сравнении со стандартизированным интервью контакту между психологом и респондентом.
- Полустандартизированное или фокусированное интервью. При проведении данного вида интервью психолог руководствуется перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов.
По стадии исследования
- Предварительное интервью. Используется на стадии пилотажного исследования.
- Основное интервью. Используется на стадии сбора основных сведений.
- Контрольное интервью. Используется для проверки спорных результатов и для пополнения банка данных.
По количеству участников
- Индивидуальное интервью — интервью, в котором участвует только корреспондент (психолог) и респондент (испытуемый).
- Групповое интервью — интервью, в котором участвует более двух человек.
- Массовое интервью — интервью, в котором участвуют от сотни до тысяч респондентов. В основном используется в социологии.
По материалам: Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. СПб.: Речь, 2002.
Рекомендуемая литература
См. также
Метод интервью
Метод интервью в социологии
Определение 1По сравнению с анкетированием интервью обладает своими достоинствами и недостатками. Главное различие двух этих методов заключается в форме контакта исследователя и опрашиваемого. В случае с интервью контакт между ними осуществляет интервьюер (который непосредственно общается с респондентом, задает вопросы, направляет и организует беседу, а также записывает полученные ответы в соответствии с инструкцией). Однако, для того, чтобы получить такой же объем информации, как при проведении анкетировании, интервьюер должен затратить намного больше средств и времени. Дополнительных затрат потребует подготовка интервьюеров, которая включает в себя их отбор и обучение, а также контроль качества выполняемой ими работы. Тем не менее, при интервьюировании становится больше возможностей для повышения надежности собираемых данных из-за того, что снижается число не ответивших и ошибок при заполнении опросников. При этом содержательность и глубина получаемой информации часто возрастают, т.к. если респондент не понимает смысл вопроса, то интервьюер всегда может прийти к нему на помощь.
Виды интервью
В рамках социологии выделяют следующие виды интервью: формализованное (стандартизированное) с открытыми и закрытыми вопросами, фокусированное и свободное.
В таблице 1 представлены различия между видами формализованного интервью.
Таблица 1 — Виды формализованного интервью
| Формализованное интервью с закрытыми вопросами | Формализованное интервью с открытыми вопросами |
|---|---|
| Это самый распространенный вид интервью. В нем взаимодействие интервьюера м респондента строго регламентировано вопросником, который детально проработан, и инструкцией. При данном интервью к минимуму сведено влияние самого интервьюера на качество данных, а надежность собираемой информации доведена до самого высокого уровня | У данного вида интервью меньше степень стандартизации поведения интервьюера и респондента. Строго обязательно наличие плана интервью, последовательности вопросов и их формулировок в открытой форме (варианты ответов не нормированы). Интервьюер озвучивает вопросы без отклонений от формулировок, заданных исследователем, а респондент отвечает в свободной форме. Фиксация ответов происходит стандартным образом и предусматривается инструкцией |
Нужна помощь преподавателя?
Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!
Описать заданиеПри свободном интервью интервьюер и респондент общаются без какой-либо строгой детализации вопросов. Основная характеристика данного вида – минимальная стандартизация. Подобные беседы можно проводить на разведывательной стадии, для того, чтобы уточнить проблему исследования. При нем определяется лишь тема беседы, а все остальное, включая направление интервью, его логическую структуру, последовательность вопросов и их формулировки, будет зависеть от того, кто опрашивает. Полученную информацию не подвергают обработке с помощью методов статистического анализа, и она представляет ценность ввиду своей уникальности. При этом количество опрашиваемых обычно небольшое (редко превышает 10-20 человек). Для того, чтобы обобщить ответы принято применять традиционные методы анализа текстов.
Существуют ситуации, в которых интервью нельзя заменить на анкетирование. К ним относят:
- зондажные опросы экспертов на подготовительном этапе исследования, которые необходимы во время разработки теоретической модели предмета изучения и в процессе выдвижения гипотез;
- пилотажное (пробное) исследование. В процессе данного исследования проверяют качество методического инструментария.
На сегодняшний день широко распространено телефонное интервью. К плюсам данного метода можно отнести оперативность, небольшие издержки на то, чтобы подготовить полевую документацию (иногда не требуется ее размножать), а также, по сравнению с традиционным интервью – снижение личностно-психологического, субъективного влияния интервьюера на респондента. Тем не менее, в случае если опрос выходит за пределы одного населенного пункта, то стоимость проведения такого интервью резко возрастает. Проблемы со связью также могут ограничивать применение данного метода. Более того, обычно телефонное интервью является кратковременным, в связи с чем ограничивается круг вопросов, которые можно задать респонденту.
Зачем нужны глубинные интервью?
Глубинные интервью являются одним из наиболее известных методов качественных исследований, изучающих мотивы и логику поведения конкретных социальных групп. Для проведения таких исследований достаточно относительно небольшого числа респондентов, а полученная от них обратная связь не обрабатывается с помощью статистических методов.Глубинные интервью — это разновидность личного интервью, главной задачей которого является установление доверительной неформальной беседы между интервьюером и респондентом. Последнему в ходе общения предоставляется возможность «раскрыться» и поделиться личным опытом и случаями из жизни.
Глубинные интервью не имеют строгой структуры: обычно составляется общий план вопросов, однако интервьюер свободен корректировать ход беседы в зависимости от текущих ответов респондента, который является главным действующим лицом и задает вектор общения. Задача интервьюера — фиксировать наиболее ценные моменты для опрашиваемого и следить за тем, чтобы разговор недалеко отклонялся от темы исследования.
С психологической точки зрения глубинное интервью — это непростое исследование, требующее со стороны интервьюера владения профессиональными методами выстраивания коммуникации, в результате которой люди готовы обстоятельно рассуждать по ряду вопросов, релевантных теме исследования. Крайне важно, чтобы такого вида работы выполнялись опытными специалистами, способными быть объективными и эмоционально сдержанными, отмечать все значимые детали, не дезориентировать респондента и не давать ему почувствовать свое превосходство в ходе разговора.
Если говорить о продолжительности такого исследования, то это может быть 30 минут или несколько часов в зависимости от сложности обсуждаемой темы.
Для установления доверительной коммуникации с опрашиваемым интервьюеры используют три основные техники глубинных интервью. Чаще всего встречается «метод лестницы» или «многоступенчатый анализ», когда сначала последовательно задаются вопросы, относящиеся к внешним социальным процессам, явлениям или объектам, после чего делается переход к связанным с ними личными мотивам и чувствам респондента.
Существует также метод «выявления скрытых проблем», в основе которого лежит фокусирование интервьюера на индивидуальных проблемах, переживаниях, незакрытых потребностях опрашиваемого.
Третьей разновидностью глубинного интервью является метод «символического анализа», суть которого сводится к отысканию символического значения объекта исследования с помощью вопросов о противоположных ему предметах или явлениях.
Курсовая работа: Психологические особенности интервью
ВВЕДЕНИЕ … 3
Глава 1. Жанровые особенности интервью … 5
1.1 Типы и виды интервью … 5
1.2 Виды и возможности вопросов при интервью … 10
Глава 2. Психологические особенности подготовки и проведения интервью … 15
2.1 Подготовка к интервью и приемы установления психологического контакта с собеседником … 15
2.2 Проведение интервью: психологический подход … 19
2.3 Организация интервью как разновидности общения … 25
2.4 Невербальное общение в процессе интервью … 27
2.5 Психологические особенности поведения человека перед камерой … 31
Глава 3. Анализ психологических особенностей общения при проведении телевизионных интервью … 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ … 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ … 51
Журналист получает необходимую информацию, присутствуя на важных событиях, знакомясь с документами и другими источниками, но, прежде всего, общаясь с людьми – носителями информации. Любой процесс человеческого общения, как правило, протекает в форме диалога – вопросов и ответов.
Жанры телевизионной публицистики, в которых основным изобразительно-выразительным средством выступает слово, живая человеческая речь, а формой существования – диалог (общение), имеют особое значение для телевидения, поскольку коммуникативный процесс, выраженный преимущественно речью с дополнением мимики и пантомимики, представляет собой одну из основ телевидения как социальной системы, впрямую соответствуя природе экрана.
Интервью для журналиста – это, с одной стороны, способ получения информации путем непосредственного общения с человеком, владеющим этой информацией; а с другой – публицистический жанр в форме беседы, диалога, в котором журналист на экране с помощью системы вопросов помогает интервьюируемому (источнику информации) как можно полнее, логически последовательно раскрыть заданную тему в процессе телевизионной передачи.
Расспрашивать людей, держа в голове мысль о материале (статья, репортаж) – особое искусство. Порой это может напоминать беседу, но это не беседа; расспросы людей в интересах СМИ имеют единственную цель – сбор информации.
Интервью – это совместное творчество. Успех его во многом зависит от ведущего. В своих вопросах собеседнику журналист как бы предвосхищает то, что хотели бы спросить сами читатели, радиослушатели, телезрители. А для этого интервьюер должен подготовиться к беседе: наметить предварительный перечень вопросов на основе знакомства с досье (если таковое имеется, в случае достаточной известности собеседника, в Интернете или в справочной службе телекомпании), с предыдущими высказываниями собеседника; бывает полезно расспросить о нем, его привычках и случаях из жизни различных сведущих людей – сослуживцев, членов семьи.
Вступая в общение, телевизионный журналист – хочет он этого или нет – становится своего рода психологом. Цель работы – раскрыть психологические основы общения и ведения беседы, важные для журналиста при проведении профессионального интервью.
1.1 Типы и виды интервью
Интервью (от англ, interview – буквально встреча, беседа) – жанр публицистики, представляющий собой разговор журналиста с социально значимой личностью по актуальным вопросам.
В классическом учебнике «Телевизионная журналистика», подготовленном преподавателями кафедры телевидения и радиовещания факультета журналистики МГУ, интервью подразделяются на пять типов – в зависимости от функции:
…
1.2 Виды и возможности вопросов при интервью
Интервью – это техника сбора информации, которое может быть передано в эфир как новость или войти в сообщение, репортаж, комментарий. Интервью может быть, как вспомогательной частью журналистской работы над передачей, так и самостоятельным материалом. В такой передаче аудитории предлагается не результат работы, а ее процесс. Тогда интервью приобретает значимость информативной беседы.
Интервью, будь оно в форме личной беседы либо по телефону, не проходит по разработанному сценарию, и вы должны быть готовы к неожиданным ответам, а также к тому, чтобы, ухватившись за новую мысль, задать уточняющие вопросы. Как мы уже говорили, интервью требует от репортера владения определенной техникой, хотя понятно, что удачное интервью – это намного больше, чем лишь умение задать хороший вопрос.
…
2.1 Подготовка к интервью и приемы установления психологического контакта с собеседником
Основа основ успешного интервью – тщательная подготовка репортера. Он должен хорошо ориентироваться в предмете разговора, знать о нем почти столько же, как и сам объект интервью. Быть подготовленным к интервью означает, что в какой-то степени репортер может предугадать, какие ответы вызовет тот или иной вопрос.
В идеальных представлениях репортер, готовящийся к интервью, часами просиживает в библиотеке, читая книги, справочники, подборки из газет, архивные записи, успевая к тому же провести предварительные интервью и беседы для сбора информации. Но в реальной жизни с ее стрессами и гонками происходит все по-иному.
…
2.2 Проведение интервью: психологический подход
Ретроспективная интроспекция или «разминка» перед интервью – важная часть проведения успешного интервью. Встреча с прошлым – самый верный путь к человеку в кадре. Можно перечислить немало фильмов и передач, в которых подобного рода ситуации приоткрывают уникальные характеры или биографии. Журналисты, даже не имея понятия, что подобный прием стимуляции давно уже практикуется в психологии (ретроспективная интроспекция, или «разминка»), открывают его снова и снова в общении со своими героями.
…
2.3 Организация интервью как разновидности общения
В любом речевом общении различают четыре фазы. Начальная стадия – адаптация или своего рода прелюдия к предстоящей беседе. Затем разговор, ради которого, собственно, происходит встреча. Третий этап – психологическая разрядка эмоционального напряжения. И, наконец, то внутреннее – чаще скрытое – состояние, в котором остаются участники после встречи. Салонная беседа, домашнее чаепитие или сельские посиделки заключают в себе все те же четыре стадии.
…
2.4 Невербальное общение в процессе интервью
Невербальное общение включает в себя такие формы са-мовыражения, которые не опираются на слова и другие ре¬чевые символы. Его ценность состоит, в частности, в том, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Невер¬бальное общение содержит достаточно элементов, которые позволяют убедиться в достоверности того, что сказано сло¬вами.
Важно помнить о жестах и мимике самому журналисту:
…
2.5 Психологические особенности поведения человека перед камерой
Пациент, впервые попадающий к психиатру, испытывает подчас замешательство, не умея рассказать о своих проблемах. По неписаному врачебному кодексу в этих случаях психиатр нередко начинает рассказывать о себе, о пережитых когда-то им самим душевных невзгодах, о случаях из своей медицинской практики. Уже само сознание того, что такие признания вообще возможны, помогает посетителю обрести уверенность.
…
Глава 3. Анализ психологических особенностей общения при проведении телевизионных интервью
Текст для анализа: интервью Н. Сванидзе с П. Лунгиным «Кто бы ты ни был, больше всего хочется, чтобы тебя любили» (телеканал «Россия» — программа «Зеркало»).
Курсивом выделены слова ведущего.
…
Анализ интервью
Анализ интервью можно провести по трем критериям: главная тема, заранее подготовленные альтернативные вопросы и непредвиденные вопросы. Скелетом интервью являются заранее подготовленные основные вопросы, поступившие от телезрителей программы «Зеркало», составляющие ее костяк и завершающие ее. Второй критерий – заранее подготовленные альтернативные авторские вопросы. Третий – непредвиденные, вытекающие из контекста вопросы, которые так же раскрывают главную тему интервью: новый концептуальный для современного российского кинематографа фильм «Остров». Все три критерии присутствуют в данном интервью, причем особенную эмоциональную окраску интервью получает именно при авторских и непредвиденных вопросах и репликах.
…
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, интервью: это больше чем вопросы и ответы.
Качественная подготовка способна помочь журналисту не только разговорить героя, но и выявить его скрытые мотивы, не задавая лобовых провокационных вопросов.
Эффективность процесса интервью во многом зависит от умения слушать собе¬седника. Слушать и воспринимать означает, иными словами, умение не отвлекаться, поддерживать постоянное внимание, устойчивый визуальный контакт. Поскольку скорость мыш¬ления примерно в четыре раза больше скорости речи, следует использовать время на анализ и выводы из непосредственно услышанного.
…
Пользовательское интервью: виды, методы и подходы
Интервью используется в социологии, маркетинге, журналистике, психологии, пиаре. Собеседование на работу – это тоже, кстати, интервью. Спасибо, Кэп.
Это вы и без меня прекрасно знаете, но что подходов огромное множество и запутаться в них очень просто – знают не все. Общим остается наличие вопросов, ответов и целей. Я постарался выделить то, как мне кажется, что необходимо понимать при использовании интервью в UX-исследованиях.
Но для начала нужно понять: зачем вообще проводить интервью?
Проработав в сфере продуктового маркетинга, заметил, что даже хорошие специалисты по маркетингу не оперируют словом «гипотеза» при описании чего-либо. Они часто утверждают. Иногда весьма самонадеянно.
Мне кажется, чтобы стать хорошим исследователем, нужно понять, что мы часто пребываем в мире неких иллюзий: гипотез и представлений. Нам «кажется», что есть какие-то аудитории, персоны, потребности, мотивации.
Поэтому предлагаю сопровождать любое непроверенное утверждение фразой «мне кажется». Например: «Мне кажется, что наш продукт может быть интересен маркетологам». Гипотезы касаются не только целевой аудитории, но и вообще всего: конкретных фич продукта, проблем пользователей, клиентов, воронки продаж и так далее.
Большинство утверждений, пока они не подтверждены, – гипотезы. Интервью для UX-специалиста – это инструмент получения, подтверждения или наоборот опровержения гипотезы.
Это метод UX-исследования, направленный на получение качественных данных для создания нового или улучшения существующего продукта.
Вот некоторые виды интервью.
Направленные интервью и опросы
Исследователь создает список конкретных вопросов. Такое интервью используется для опроса большого числа респондентов и получения количественных данных. Данные, полученные на выходе, легко сопоставлять. Ответы респондентов могут быть бинарными или односложными. Анкетер при этом может не обладать специальными навыками журналиста, а просто опрашивать по чек-листу.
Неориентированное или глубинные интервью
Один из самых важных инструментов продукт-менеджера и очень модная нынче тема. Начну с того, что в сообществе UX и продукт-менеджмента, говоря о глубинном интервью, могут подразумеваться разные подходы и фреймворки:
Проблемные интервью,
Решенческое интервью,
Кастдев (то что под ним понимается в русскоязычной среде),
User research,
Jobs to be done интервью,
Интервью в рамках Design-sprint’а,
Интервью в рамках теста ценности концепции (The Concept Value Test),
И другие.
В рамках разных подходов могут незначительно отличаться цели, вопросы. Общее среди этих подходов, что это беседа с респондентом, в которой главная цель интервьюера – разговорить собеседника, чтобы раскопать необходимую информацию, получить ценные инсайты, подтвердить гипотезы и так далее.
Целью при этом будет узнать больше о:
Привычках,
Потребностях,
Мотивации,
Реакции на дизайн,
Впечатлениях.
Такой вид интервью помогает лучше погрузиться в контекст принятия решений. Например, понять проблему пользователя, которую он пытается решить вашим продуктом. Интервьюер при этом должен четко понимать конечную цель исследования, обладать хорошими навыками эмпатии и коммуникации.
Этнографические интервью
Это интервью, проводимое в рамках этнографических исследований, то есть в «естественной среде обитания». Метод применяется в социологии, маркетинге и UX’е. Пользователь показывает исследователю, как выполняет свои задачи, погружая интервьюера в среду работы или жизни. Так интервьюер может понять разницу между тем, что говорит пользователь, и тем, что делает. Важное место занимает трактовка самого интервьюера.
Интервью в рамках юзабилити-тестирования
Как и предыдущий метод не является в чистом виде интервью. Это комплексный подход, при котором, мы изучаем, как пользователь взаимодействует с продуктом. При этом можем задавать уточняющие вопросы. Хотя в некотором роде это похоже на этнографическое интервью, я выделяю этот метод отдельно, потому что сталкиваюсь с рядом проблем в понимании принципов работы этого вида интервью.
Юзабилити-тесты говорят о том, насколько хорошо продукт ведет клиента от точки А в точку Б. Однако то, что продукт можно использовать – не означает, что он полезен. Некоторые люди думают, что если фича проходит юзабилити-тесты, это будет то, что хотят клиенты.
Мы видели много примеров, когда сайт прост в использовании, но не создает ценности для клиентов. Тесты юзабилити помогают ответить на вопрос «Могут ли они его использовать?», но не «Будут ли они использовать его?».
Это важно помнить при формулировании вопросов для такого исследования.
Советы для проведения глубинных интервью
Интервью может проводиться на разных этапах разработки продукта и зависеть от бизнес-целей, которые вы планируете закрыть. Вне зависимости от этого, есть ряд общих рекомендаций к проведению интервью:
Подготовьте план интервью и вопросы заранее.
Продумайте различные сценарии, запишите основные вопросы. В случае с глубинными интервью, проверьте, чтобы вопросы не подразумевали бинарных ответов.
Подготовьте гипотезы.
Это то, что вам предстоит опровергнуть или подтвердить. План интервью должен быть подчинен цели проверки гипотез, в противном случае, вы рискуете уйти ни с чем.
Настройтесь на разговор.
Поставьте себя на место исследователя. Улыбнитесь и постарайтесь воодушевиться. Если вы будете монотонно и скучно задавать вопросы, ответы получатся не лучше.
Введите респондента в курс дела.
Расскажите о том, что будет происходить дальше. Постарайтесь вовлечь человека в процесс.
Как это не банально — слушайте своего собеседника. В случае, если он будет говорить очень много, разговор может уходить в сторону. Постарайтесь при этом, не перебивая, вернуть разговор в нужное вам направление.
Задавайте уточняющие вопросы.
Не стройте догадок относительно того, что пользователь имел ввиду. «Правильно ли я понял, что вы…», «Когда вы сказали …, вы имели в виду …?».
Делайте заметки во время проведения интервью.
Даже если вы записываете разговор на диктофон не факт, что вам захочется возвращаться и прослушивать его заново.
В случае, если вы проводите глубинные интервью, не заставляйте фантазировать респондентов. Не стоит задавать вопросов из серии: «Купили бы», «Стали бы пользоваться продуктом» и похожих. Особенно это характерно для B2B-пользователей. Люди постараются сказать то, что вы хотите услышать, но ответ при этом часто будет не совпадать с реальностью.
Не пытайтесь «продавать».
Если речь идет о чем-то, к чему вы приложили руку. Скорее всего, вам будет трудно устоять перед критикой и не начать оправдываться, почему вы сделали именно так, а не иначе. У вас нет задачи «продать» ваше решение пользователю. Цель исследователя собрать качественные данные.
В случае юзабилити-тестирований, изучите количественную аналитику до начала качественных исследований. Понимание того, сколько людей «отваливается» и на каком шаге, даст вам понимание, что именно исследовать и о чем спрашивать.
Если вы только начинаете свой путь исследователя, самый главный совет, который можно дать – «брать и делать», как бы банально это не звучало. Не нужно думать, что проштудировав больше теории, а ее действительно много, вы сразу покажете высший пилотаж. Скорее нет, чем да =). Но если хотите больше разобраться в теме, то книга «The Customer-Driven Playbook от Travis Lowdermilk & Jessica Rich» – в помощь.
Удачи!
Закажи юзабилити-тестирование прямо сейчас
Заказать
Интервью и анкетирование: Сходства и различия
Главное различие между интервью и анкетированием, состоит в форме контакта исследователя и опрашиваемого. При анкетировании их общение опосредуется анкетой. Содержащиеся в ней вопросы, их смысл респондент интерпретирует самостоятельно, в пределах имеющихся у него знаний. Он формулирует ответ и фиксирует его в анкете тем способом, который либо указан в тексте анкеты, либо объяснен анкетером. При интервьюировании контакт между исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, который задает вопросы, предусмотренные исследователем, организует и направляет беседу с каждым отдельным человеком и фиксирует полученные ответы согласно инструкции.
Привлечение
интервьюеров увеличивает затраты
времени и средств на их обучение, отбор,
контроль качества их работы.
Массовый
опрос путем анкетирования дает
репрезентативные результаты, но в
более узкой сфере проблем, чем
возможно в интервью. Наконец, анкета
более приспособлена, чем протокол
интервью, для компьютерной обработки
данных.
Заключение
Выбор
вида опроса определяется целями исследования
и организационно экономическими возможностями
реализации данной исследовательской
стратегии, а также требованиями к достоверности
и надежности искомой информации. В зависимости
от того, какие условия и формы общения
опосредуют связь исследователя с опрашиваемым,
различаются две основные формы опроса:
интервьюирование и анкетирование. При
анкетировании опрашиваемый самостоятельно
читает текст вопросника и сам его заполняет.
В случае интервьюирования в роли посредника
между текстом вопросника и респондентом
выступает интервьюер, который представляет
авторов исследования и реализует цели
исследования в ситуации опроса. Интервьюер
задает вопросы, выслушивает ответы респондента
и фиксирует их содержание в соответствии
с процедурой, предусмотренной инструкциями.
Привлечение интервьюеров увеличивает затраты времени и средств на их обучение, отбор, контроль качества их работы. Однако хорошо обученный интервьюер обеспечивает точность реализации процедуры отбора респондентов для опроса, благоприятную ситуацию опроса, контроль влияния третьих лиц на формирование ответов респондента, единообразие задавания вопросов, обеспечивает возможность работы со сложными по структуре и содержанию анкетами. Он способен также адаптироваться к индивидуальным психологическим особенностям опрашиваемого: снять психологические барьеры или предубежденность, вызывающие нежелание участвовать в опросе или уклонение от ответов на отдельные вопросы.
В то же время влияние интервьюера на содержание получаемых данных значительно выше, чем анкетера. Поэтому при использовании интервью особое внимание уделяется учету влияния (эффекта) интервьюера, которое может быть как положительным, так и отрицательным в зависимости от предмета исследования, подготовки интервьюера, строгости отбора и проверки качества его работы.
В массовых опросах целесообразно совмещать оба вида. Для интервью обычно отбирают 5–6% из опрошенных через анкету. Данные такого контрольного интервью позволяют проверить надежность и достоверность анкетных данных, а также повысить качество интерпретации результатов в целом.
Таким образом, выбор опроса зависит от условий и задач исследования.
Список
используемых источников:
- Волков Б.С., Волкова Н.В., Губанов А.В. « Методология и методы психологического исследования», Москва-2005 г.
- Берулава Г.А. Методологические основы деятельности практического психолога: Учеб. пос. – М.: Высшая школа, 2003. – 64с.
- Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: в 2т. — М., 1989.
- Гальперин П.Я. Введение в психологию: Учебное пособие для вузов. – 3-е изд. – М.: Книжный дом «Университет», 2000.
- Берулава Г.А. Методический аспект взаимодейтсвия теории и пратики психологии // Индивидуальный аспект развития личности. Сочи, 2001
- Андреева Г.М. Психология социального познания. М., 1997.
- Харчева В. Основы социологии. Учебник для срдних специальных учебных заведений. М.: «Логос», 1997. – 304 с.: ил.
- Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. СПб.: Речь, 2002.
- Радугин А.А., Радугин К.А. Социология: курс лекций.2-е издание, переработанное и дополненное. — М.: Центр, 2002.
- http://www.ahmerov.com/book_
813_chapter_138_Temy_ referatov:.html - http://ibrain.kz/mod/book/
view.php?id=210&chapterid=935 - http://otherreferats.allbest.
ru/sociology/00006162_0.html
Метод интервьюирования в деятельности менеджера
4. Метод интервьюирования в деятельности менеджера: виды интервью, этапы проведения, блоки вопросов, стили поведения.
Интервьюирование – это устный опрос, который чаще всего используется в работе менеджера при собеседовании с соискателем на должность.
Этапы проведения интервью:
1. Подготовка.
— определить должностные обязанности.
— составить список вопросов.
— продумать свою линию поведения.
— подобрать тестовый материал, конкретные ситуационные задачи для проверки навыков и личностных качеств кандидата, помня о времени собеседования (не более 30 мин.).
— подготовить обстановку.
Рекомендуемые файлы
2. Проведение интервью.
— вступление в контакт – визуальный контакт, доброжелательность, держаться на равных, предлагаем нейтральную тему, чай, кофе, скажите об отведенном времени.
— задаём уточняющие вопросы, внимательно слушаем, стараясь чтобы в основном говорил соискатель, проверяйте полученную информацию, осуществляйте обратную связь.
— благодарим и говорим когда и кто сообщит о итогах.
3. Анализ полученной информации.
Вопросы интервью должны касаться следующей информации:
1) общие данные (ФИО, пол, возраст, образование и т.п.).
2) профессиональные качества (название возможных должностей, профиль и название компаний, где работал, почему ушел, опыт работы, знания необходимые кандидату и навыки, список должностных обязанностей, которые выполнял кандидат).
3) психологический портрет (качества способствующие усвоению нового, общительность, качества на совместимость с коллективом, способности к саморазвитию, мотивация).
Стили интервью.
Название стиля | Признаки | Возможности | « — » | Применимые ситуации |
ДОПРОС | Преобладают закрытые вопросы, интервьюер очень активен | Проверка стрессо-устойчивости | Человек закрывается, дает мало информации о себе, может отказаться от работы | При особенностях будущей работы |
ПОЭМА | Интервьюер расхваливает компанию | Эйфория кандидата | Мало информации о кандидате | Применим на короткое время |
ИГРА В ПРЯТКИ | Мало информации о фирме, стремление запугать кандидата | Пенсионеры, военнослужащие, новички | Раздражает опытных специалистов | Когда кандидат вам не нравиться |
ИСПЫТАНИЕ | Дается задание | Позволяет определить навыки работы | Почти не применим на руководящие должности | Применяется всегда |
Принципиальные переговоры | Активны оба, преобладают открытые вопросы | Позволяет получить максимум информации | Необходимо положительное отношение к кандидату и навыки проведения такого интервью | Кандидат-специалист |
Типы вопросов:
1. открытые вопросы
2. закрытые вопросы
3. внушающие вопросы
4. отслеживающие вопросы – повтор ключевых слов
5. пауза, молчание
6. поясняющие вопросы
7. конкретизирующие вопросы
Вам также может быть полезна лекция «67 Достаточные признаки разложимости в ряд Фурье».
8. структурирующие вопросы
9. вопросы интерпретации – правильно ли понял.
Типы интервью:
— свободное интервью – позволяет интервьюеру проявить гибкость, меняя структуру вопросов и их порядок в зависимости от кандидата, позволяет сохранить естественность условий.
— стандартизированное интервью – предполагает строгую регламентацию.
— полустандартизированное интервью – содержит обязательные вопросы, которые задаются всем и под вопросы, которые задаются в зависимости от ответов кандидата.
Клиническое интервью — IResearchNet
В ходе клинического интервью консультанты задают людям вопросы для сбора соответствующей информации. Во время собеседования терапевты пытаются помочь людям чувствовать себя комфортно, чтобы раскрыть откровенную и актуальную информацию. Клиническое собеседование происходит на протяжении всего процесса консультирования, но обычно является основным компонентом начального сеанса.
Первоначальное собеседование направлено на сбор информации. Терапевты обычно собирают демографическую информацию (например,g., семейное положение, раса или этническая принадлежность и занятость) и информацию о текущих проблемах (например, частота проблем, степень проблемы, влияющей на функционирование, и предыдущие попытки решить проблемы). Дополнительные вопросы задаются о социальной поддержке, истории болезни и текущих лекарствах. Кроме того, терапевты могут задавать вопросы относительно самоубийств, употребления психоактивных веществ и насилия. Информация, собранная во время первоначального клинического интервью, влияет на план лечения, поэтому честное общение необходимо для точной оценки.
Первоначальное собеседование и другие собеседования, проводимые в процессе консультирования, могут быть полезны при оценке проблем с клиентом. Эффективность клинического собеседования больше зависит от коммуникативных навыков консультантов, чем от более формальных методов оценки. В зависимости от типа запрашиваемой информации терапевты могут использовать формальные оценки и поведенческие наблюдения в дополнение к клиническому интервью. Эти методы помогают систематически собирать информацию; однако многие консультанты считают, что ничто не может заменить объем информации, обычно получаемой во время клинического собеседования.
Типы клинических интервью
Существует три типа клинических интервью: структурированные, неструктурированные и полуструктурированные. Тип используемого интервью варьируется в зависимости от обстановки и теоретической или профессиональной ориентации терапевта. Структурированное интервью требует, чтобы одинаковые вопросы задавались каждому клиенту одинаково. Неструктурированное интервью позволяет консультанту определить вопросы и темы, затронутые во время собеседования. Полуструктурированное интервью объединяет эти форматы.Всегда задаются конкретные вопросы, но они дополняются возможностью изучить уникальные обстоятельства клиента.
У каждого формата интервью есть свои преимущества и недостатки. Вопросы, задаваемые в структурированном интервью, были исследованы, чтобы определить, являются ли они надежными и содержат ли полезную и достоверную информацию. Следовательно, структурированное интервью дает более последовательную информацию. Однако структурированное интервью может не подходить для клиентов с менее распространенными проблемами или клиентов из разных культур.Хотя неструктурированное интервью может быть адаптировано для отдельных клиентов, его эффективность зависит от навыков проведения собеседования врачом и его способности интерпретировать ответы клиентов.
Обычно используемые структурированные интервью — это составные международные диагностические интервью: авторизованное ядро версии 1.0 (CIDI-CORE) и график диагностических интервью (DIS). Некоторыми типичными полуструктурированными интервью являются интервью с психиатрическими исследованиями психических расстройств и психоактивных веществ (PRISM) и структурированное клиническое интервью по расстройствам оси 1 DSM-IV (SCID-I).
Методы собеседования
Эффективные врачи демонстрируют теплоту межличностного общения, отточенные навыки и внимательность. Они используют открытые вопросы, которые позволяют клиентам подробно изложить свои мысли и чувства и ответить на вопросы «своими словами». Пример закрытого вопроса: «Вы употребляете алкоголь?» в то время как открытый вопрос может быть таким: «Почему ты не рассказываешь мне о том, что пьешь?»
Процесс клинического собеседования как метод оценки продолжается и после первого сеанса.Клиническое интервью также используется для мониторинга решения проблем, межличностного развития, повседневного функционирования и прогресса клиента. Клиническое собеседование можно также использовать для оценки процесса консультирования, задавая клиентам вопросы о том, в какой степени консультирование было полезным.
Артикул:
- Моррисон, Дж. (1995). Первое интервью. Нью-Йорк: Guilford Press.
- Окунь, Б.Ф. (2001). Эффективная помощь: методы интервьюирования и консультирования (6-е изд.). Пасифик Гроув, Калифорния: Брукс / Коул.
См. Также:
7 различных типов методов интервью, используемых психологом в процессе сбора данных
Согласно Гуду и Ненависти, интервью является фундаментом, на котором покоятся все остальные элементы, поскольку это этап сбора данных. Интервью — это «неписаная анкета». В исследовательском проекте исследователь диагностирует чувства респондентов и продолжает свою работу.
Источник изображения: levoleague-wordpress.s3.amazonaws.com
Согласно Гуду и Хейту, ниже приведены различные типы интервью:
1. Диагностическое интервью:Оно информирует исследователя для сбора информации о его прошлой истории, семейных отношениях и проблема личной настройки.
2. Клиническое интервью:После постановки диагноза вводит пациента в курс лечения.
3. Исследовательское интервью:Исследователь пытается собрать относительную информацию для решения своих проблем исторического, экспериментального, исследовательского или клинического типа.
4. Групповое интервью:Групповое интервью должно состоять из нескольких общительных, интеллектуальных и образованных людей, от которых будет собираться эффективная информация.
5. Прямое интервью:Оно структурировано. Для него подготовлен набор вопросов закрытого типа.
6. Недиректива:
Включает в себя вопросы открытой формы, и исследователь свободно обсуждает изучаемую проблему.
7.Целевое интервью:Оно направлено на то, чтобы респонденты активно откликались на конкретное событие.
Они отмечают, что, как правило, интервью, проводимое исследователем, может отличаться по своей структуре, но его единственная цель — собрать информацию от респондентов для этого проекта, взятых для изучения.
Преимущества процесса интервью:
1. Исследователь становится более способным получить больше ответов от предмета. В анкете требуется единственный ответ на вопрос.Иногда респондент не может ответить из-за непонимания вопроса.
Таким образом, при интервью, если респондент не может ответить на конкретный вопрос, исследователь также задает другие вопросы, связанные с заданным вопросом, для его ответа. Таким образом, через интервью он получает больше откликов.
2. Интервьюер изо всех сил старается установить хорошие отношения с интервьюируемым. Не возникнет сомнений, если он попытается решить их очень понимающим образом.
3. Перед сбором информации интервьюер дружески беседует, чтобы привлечь внимание кандидата.
Перейти к методу изучения конкретного случая >>> | ||
Метод интервью в педагогической психологии — Примечания — Исследование образования
| S.NO. | СПИСОК СОДЕРЖАНИЯ |
|---|---|
| 1. | Что такое метод интервью? |
| 2. | Компоненты интервью. |
| 3. | Типы интервью — 1. Структурированное интервью 2. Неструктурированное интервью 3. Фокус-групповое интервью |
| 4. | Сильные стороны метода интервью . |
| 5. | Ограничения метода интервью. |
- В этом методе существует прямой контакт между исследователем и испытуемым лицом к лицу.
- Здесь интервьюер или следователь задает вопросы испытуемому и записывает ответы.
- По данным П.В. Янг: «Допрос — это не простой способ разговора между следователем и информатором. Жесты, взгляды, мимика и паузы часто раскрывают тонкие чувства ».
- По словам Фреда Н. Керлингера, «Интервью, возможно, является повсеместным методом получения информации от людей. Он использовался и до сих пор используется во всевозможных практических ситуациях, например. адвокат получает информацию от своего клиента, врач узнает о пациенте; административный служащий или профессор определяет соответствие студентов школам, факультетам и учебным программам. Однако только недавно интервью стали систематически использоваться в научных целях, как в лабораторных, так и в полевых условиях.Он также сказал, что это личная межличностная ситуация, в которой один человек, интервьюер, задает интервьюируемому человеку, респонденту, вопросы, предназначенные для получения ответов, относящихся к исследовательским проблемам »
Слово «интервью» относится к беседе один на один с одним человеком.
Интервьюер задает вопросы, интервьюируемый отвечает
Типы интервью — Структурированное интервью- Структурированное интервью — это метод количественного исследования, при котором интервьюер представляет собой набор заранее подготовленных закрытых вопросов в форме расписания интервью, которое он / она зачитывает точно в том виде, в каком он сформулирован.
- Расписания собеседований имеют стандартизованный формат, что означает, что всем респондентам задаются одни и те же вопросы в одном и том же порядке.
- Структурированное собеседование также известно как формальное собеседование (например, собеседование при приеме на работу).
- В неструктурированных интервью не используются какие-либо заданные вопросы, вместо этого интервьюер задает открытые вопросы, основанные на конкретной теме исследования, и постарается провести интервью как естественный разговор.
- Интервьюер изменяет свои вопросы в соответствии с конкретным опытом кандидата.
- Неструктурированные интервью иногда называют «открытыми интервью» и больше похожи на «управляемую консервацию», чем на строго структурированное интервью.
- Их иногда называют неформальными интервью.
- Фокус-групповое интервью — это качественный подход, при котором группа респондентов опрашивается вместе, чтобы получить глубокое понимание социальных проблем.
- Роль модератора интервью заключается в том, чтобы убедиться, что группа взаимодействует друг с другом и не отклоняется от темы.
- В идеале модератор должен быть похож на участников с точки зрения внешнего вида, обладать достаточным знанием обсуждаемой темы и осуществлять мягкий ненавязчивый контроль над доминирующими ораторами и застенчивыми участниками.
Сильные стороны метода интервью
- Высокое участие субъекта или респондента, Неграмотные, а также дети предоставляют надлежащую подробную информацию по сравнению с другими методами, такими как наблюдение, метод анкетирования и т. Д.
- Эмоции подопытного хорошо изучены. Часто наблюдается, что во время интервью испытуемый может стать эмоциональным и взволнованным и свободно выражать свои страхи, тревоги и комплексы.
- С помощью метода интервью исследователь может узнать причину любой модели поведения субъекта, историческую подоплеку каждого инцидента.
- Данные, собранные методом интервью, надежны.
- Метод интервью может применяться ко всем типам людей — грамотных или неграмотных детей и взрослых, а иногда и к психически неуравновешенным людям.
Ограничения метода интервью
- Это дорогостоящий и трудоемкий метод.
- Субъект не может раскрывать свои истинные чувства и эмоции.
- Восприятие вещей интервьюером может противоречить восприятию интервьюируемого. Их убеждения и ценности могут быть совершенно разными.
- Требуется тщательное планирование. Исследователь должен предоставить ряд стимулов, чтобы получить информацию от субъекта, должен внимательно наблюдать за моделями поведения последнего, чтобы интервьюер должен помнить несколько вещей одновременно.Таким образом, весь процесс становится слишком напряженным.
IB Психология — качественное исследование, часть IV: интервью
(* Пожалуйста Примечание. Я разделил свою работу над «Превосходной психологией» на разные блоги для лучшей организации контента. Я постоянно работают над тем же, поэтому эти сайты будут обновляться с большим количеством контента скоро.
IB Психология — качественное исследование, часть IV: интервьюЭто часть IV моего урока по качественным исследованиям в психологии IB.
Я рекомендую вам либо изучить часть I, часть II и часть III этого урока здесь, здесь и здесь соответственно, либо просмотреть их видеоуроки ниже, прежде чем переходить к этой части.
(Для ознакомления с новой программой IB Psychology Syllabus, реализованной на основе экзаменов 2019 года, нажмите здесь.
Если вы хотите узнать, как ответить на 9-балльный опросный лист, нажмите здесь.
Если вы ‘ Чтобы узнать, как вы можете ответить на 22-балльный ERQ / LAQ IB Psychology, нажмите здесь.)
* Щелкните любое изображение, чтобы увеличить его.
—
Обзор урока
| Обзор урока по качественным исследованиям Это четвертая часть урока, который я публикую по теме
«Качественные методы исследования» для программы IBDP по психологии. Ты
Вы найдете эту тему на страницах 25 и 26 последней версии IB Guide .
по психологии.Под последним я подразумеваю тот, который предназначен для
первый экзамен состоится в 2019 году. Понимание этого урока
должны быть полезны как студентам SL, так и HL для ответов на их LAQ — вопросы, требующие критического понимания, и, более того, для студентов HL , отвечая на работу 3 , в которой им задают вопросы, касающиеся непосредственно методов исследования. Эту часть урока можно рассматривать как отдельную, но я настоятельно рекомендую сначала просмотреть часть I урока ,
в котором я представил качественное исследование.Ссылка на этот урок:
доступно в поле описания. Этот урок поможет вам понять
фон, из которого исходит метод тематического исследования. Если вы этого не сделаете
хотите посмотреть это видео целиком или уже смотрели его, у меня
вкратце дан краткий обзор этого видео в начале видео
о методе изучения конкретного случая, т.е. части II урока, для которой, опять же,
ссылка присутствует в поле описания. Как только у вас появится сильная
фундамент для понимания того, что такое качественное исследование, эта часть будет
быть очень понимающим, и вам не придется относиться к этому как к чему-то, что
есть что запомнить.Также обратите внимание, что во второй и третьей частях этого
Урок Я уже обсуждал тематическое исследование и методы натуралистического наблюдения , которые являются соответственно первым и вторым качественными методами исследования, упомянутыми в руководстве. Теперь,
в этой части я расскажу вам, что такое интервью
метод качественного исследования. Это последняя часть из серии моих уроков по качественным исследованиям. Объем настоящего урока В этой части я обсуждаю — |
| Объем урока по собеседованию |
1.Что такое интервью как метод исследования;
2. Что такое характеристик интервью;
3. Чем отличаются типов интервью;
4. Каковы сильные и слабые стороны интервью — это оценка;
5. Как можно проводить интервью , а затем опросы , чтобы сделать их более обобщаемыми
—
Объем настоящего урока
Это понимание поможет вам сделать:
| Цели урока по собеседованию |
Это понимание поможет вам сделать следующее:
a) Это поможет вам оценить исследование, которое вы используете в качестве доказательства для своих LAQ или ERQ, в основном вопросов с 22 баллами .Если вы используете исследование, основанное на натуралистических наблюдениях, в качестве доказательства, вы можете использовать пункты этого урока, чтобы определить его сильные и слабые стороны — как вы видите на стр. 41 Руководства, оценка очень важна для получения хороших результатов за длинные ответы.
b) Он поможет вам ответить на работу 3, если вы студент HL, он поможет вам обрисовать характеристики метода натуралистического наблюдения и использовать его в качестве альтернативного метода для вопросов с 3 баллами, он также поможет вам ответить 9 задают вопросы частично, как показано на стр. 48 руководства.
—
Метод исследования интервью
| Что такое интервью |
Интервью — это индивидуальное общение между двумя людьми. Таким образом, в процессе два человека долго общаются, причем один играет роль интервьюера, а другой — интервьюируемого. Интервьюер извлекает интересующую информацию от интервьюируемого. Таким образом, именно опрашиваемый обладает знаниями об интересующем явлении, а интервьюер имеет возможность получить эти знания от опрашиваемого .В ходе интервью мнения и предложения респондента воспринимаются как полезный источник информации, учитывая, что он / она, как считается, имел достаточный опыт работы с исследуемым явлением.
По сути, интервью представляет собой сессий вопросов и ответов . Интервью выполняет функцию допроса или допроса интервьюируемого, что служит цели извлечения информации от интервьюируемого. Опрашиваемый выполняет функцию ответа на заданные вопросы , тем самым предоставляя информацию о рассматриваемом явлении.
Характеристики интервью
| Характеристики собеседования |
Давайте теперь разберемся с исследовательским методом интервью более внимательно. Давайте разберемся с этим подробно, посмотрев на его особенности:
- Это совместный процесс — Обе стороны, участвующие в собеседовании, важны.Очевидно, что собеседник важен, потому что именно он / она собирается пролить свет на интересующий феномен. Интервьюер также важен, потому что он / она должен обладать соответствующими навыками для извлечения релевантной и полезной информации от интервьюируемого, то есть он / она должен быть в состоянии сформировать осмысленное интервью. Интервьюер должен иметь возможность завоевать доверие респондента, мотивировать ее, сократить ненужную информацию, глубже изучить релевантную информацию и т. Д.
- Он основан на самоотчете. — Все, что респондент делится во время интервью, является его собственным рассказом, который, как правило, не подтверждается фактическими или эмпирическими доказательствами.Таким образом, этот метод очень субъективен, поскольку он полагается на честность, память, мотивацию, откровенность и т. Д. Интервьюируемого. На это сильно влияют личные характеристики собеседника.
—
Когда психолог возьмет интервью?
| Ситуации, в которых будет проводиться интервью |
Хотя интервью подходит для ряда исследовательских ситуаций, есть две ситуации, в которых оно особенно подходит, как мы видим сейчас:
- Когда опыт интервьюируемого дает решающее понимание феномена — Иногда интерпретация человека относительно явления не нежелательна, а, скорее, очень желательна .Возьмем ситуацию, когда исследователь хочет изучить влияние данного лечения на пациента, страдающего шизофренией. Он может просто наблюдать за пациентом до и после лечения и отмечать любые изменения, которые произошли. Тем не менее, было бы более полезно взять интервью у клинического психолога, который лечит пациента с самого начала. Почему? Потому что, например, клинический психолог точно знает , насколько желательны изменения, произошедшие с пациентом, насколько хорошо пациент реагирует на лечение, и даже дает предложения относительно того, какой курс лечения будет полезен в будущем.Более того, поскольку психолог находился в тесном контакте с пациентом или даже с несколькими такими пациентами, он может дать замысловатые подробности о пациентах, которые не видны непосредственно исследователю.
Обратите внимание, что «эксперт» относится к любому человеку, который хорошо разбирается в данном явлении. . Ему не обязательно быть буквально лидером или пионером в своей области. Например, в случае ребенка, страдающего аутизмом, лучше всего будет проконсультироваться с родителем ребенка о его распорядке дня.Здесь родитель является «экспертом».
- Когда явление невозможно непосредственно наблюдать — Иногда явление произошло в прошлом и больше не доступно для изучения. Например, женщина могла подвергнуться сексуальному насилию в детстве. Она и другие такие жертвы могут быть опрошены, чтобы исследовать их опыт и их влияние. Точно так же иногда исследователь может не иметь прямого доступа к контексту, в котором происходит явление.Например, у исследователя может не быть разрешения на посещение страны для изучения ее культуры. Таким образом, она может взять интервью у человека, вернувшегося из поездки в эту страну, или даже взять интервью у кого-то из этой страны, чтобы узнать как можно больше об интересующей его культуре. Таких причин, по которым явление нельзя наблюдать напрямую, может быть много, и во всех этих случаях интервью могут быть полезной альтернативой.
—
Типы интервью
| Типы собеседований |
К настоящему времени вам должно быть очень ясно, каков метод интервьюирования качественного исследования.Кроме того, программа требует, чтобы мы понимали три различных типа метода — неструктурированное интервью, полуструктурированное интервью и интервью фокус-группы.
Начнем со структурированных и полуструктурированных интервью. Разница между ними заключается в , становится ли исследователь частью исследовательской ситуации или остается на расстоянии от нее . Давайте посмотрим на эти различия более внимательно:
- Неструктурированное интервью — Неструктурированное интервью — это незапланированное интервью i.е. вопросы, которые следует задать интервьюируемому, не определены интервьюером заранее . Скорее, они формулируются в ходе самого интервью, на основе ответов, которые дает интервьюируемый. Исследователь имеет в виду только широкую тему обсуждения. Предположим, исследователь беседует с клиническим психологом по поводу внезапной депрессии.
Интервьюер начинает с того, что замечает вслух: «В этом году в вашей клинике так много случаев депрессии по сравнению с прошлым годом.Врач отвечает: «Да. В этом году мне поставили диагноз депрессии у многих молодых людей ». Затем интервьюер спрашивает: «Почему депрессия растет среди молодежи?» Собеседник отвечает: «Вы знаете, как обстоят дела с молодежью — академический стресс, давление со стороны сверстников. Несколько дней назад мальчик сообщил, что начал злоупотреблять наркотиками, чтобы преодолеть депрессию ». Интервьюер отвечает: «Это довольно экстремально. Что привело к этой проблеме? » «Он провалил экзамен в предыдущем семестре, а затем…»
Здесь нужно отметить, что интервьюер не имеет в виду фиксированного курса собеседования.Она продолжает формулировать вопросы в зависимости от информации, которую она получает от интервьюируемого, что дает ей преимущество , полагаясь на опыт интервьюируемого и не ограничивая интервьюируемого в выражении себя каким-либо образом . С другой стороны, интервьюируемый может предоставить только ту информацию, которую он считает полезной. Если бы интервьюер подготовила несколько вопросов заранее, она бы знала, не потребуется ли дополнительная информация, чтобы лучше пролить свет на это явление.Этот процесс также весьма требователен к интервьюеру в том смысле, что он должен иметь способность спонтанно различать релевантную и нерелевантную информацию и понимать, какие вопросы необходимо проработать, а какие можно игнорировать.
- Полуструктурированное интервью — Полуструктурированное интервью — это интервью, которые были в определенной степени запланированы , т.е. либо некоторые вопросы решаются заранее, либо его объем жестко определен, либо и то, и другое.Давайте возьмем тот же сценарий, когда интервьюер беседует с клиническим психологом о его опыте работы с пациентами, страдающими депрессией. Однако интервьюер решил, что объем его интервью строго ограничен исследованием наиболее распространенных причин депрессии, обнаруженных среди пациентов в текущем году.
Интервьюер начинает с вопроса: «Из ваших записей мы выяснили, что количество случаев депрессии в вашей клинике в этом году увеличилось вдвое по сравнению с прошлым годом. Не могли бы вы поделиться с нами причинами такого значительного увеличения? » Собеседник отвечает: «Да.В этом году у меня много молодых людей, у которых диагностирована депрессия. Вы знаете, как обстоят дела с молодежью — академический стресс, давление сверстников. Вчера мальчик сообщил, что начал злоупотреблять наркотиками, чтобы преодолеть депрессию ». Интервьюер возвращает фокус, говоря: «Понятно. Не могли бы вы мне сказать, почему мальчик и другие пациенты, которых вы встретили в этом году, совершают такие поступки? Было бы хорошо, если бы мы могли рассматривать причины одну за другой ».
Это, однако, не означает, что интервьюер решил, что все вопросы нужно задать заранее. Он по-прежнему будет использовать информацию, полученную от интервьюируемого, для разработки своих вопросов . Однако всякий раз, когда предоставляется какая-либо информация, выходящая за рамки интервью, он вернет разговор в фокус. Например, предположим, что примерное интервью продолжается следующим образом:
Опрашиваемый говорит: «Еще одна причина, которую я очень часто слышал, заключалась в том, что пациент не смог получить желаемую работу». Интервьюер отвечает: «Был ли какой-то общий образец работы, которую они хотели?» Врач отвечает: «Да, все они искали работу в первой десятке компаний региона.Вы знаете, как оно есть. Безработные в любом случае находятся в депрессии, и найти работу становится все труднее ». Интервьюер возвращает фокус, говоря: «Вы сказали, что все эти пациенты искали работу в известных компаниях. Было ли что-то еще общее в их ожиданиях от работы? » В случае неструктурированного интервью интервьюер позволил бы клиницисту подробно остановиться на безработице и депрессии, видя, появится ли что-нибудь полезное о настоящих причинах депрессии в целом.Здесь, однако, интервьюер фиксируется на знании только причин, о которых непосредственно сообщается врачу, и поэтому не отклоняется от них.
| Интервью в фокус-группах | | |
- Структура фокус-группы a — Структура фокус-группы Они состоят из группы, обычно состоящей из пяти-девяти человек, которые делятся своими взглядами на заданную тему или тему с наставником или интервьюером.Все три слова, которые используются в понятии, определяют его следующим образом:
- Focus подчеркивает тот факт, что интервью сосредоточено на одной теме и не может отклоняться от нее.
- Группа подчеркивает тот факт, что здесь представляет интерес коллективное мнение группы в целом, а не мнение пяти или шести отдельных лиц. Кроме того, ожидается, что группа будет влиять на мнения здесь, что, как ожидается, сделает интервью более естественным, чем другие типы интервью.
- Интервью предполагает, что это сеанс получения мнения и информации .
Соответственно, может быть вызвана фокус-группа для изучения распространенного мнения о причинах депрессии среди молодежи. Это может быть очень полезным направлением обучения для таких целей, как развенчание мифов и просвещение людей о депрессии. Пример того, как можно провести такое интервью, выглядит следующим образом:
Модератор может начать с введения темы: «В этом году было так много случаев депрессии.Просто взгляните на статистику ». Затем фокус-группу, состоящую из шести случайных студентов колледжа, приглашали высказать свое мнение: «Что должно быть причиной этого?» Один студент может ответить: «Слишком большая учебная нагрузка». Другой может вмешаться: «Не только учеба, я думаю, учеба и необходимость найти хорошие стажировки». Третий студент может сказать: «Но это цифры не только для студентов. Должно быть так много молодых людей, которые не учились в высших учебных заведениях ». Четвертый ученик может сказать: «Да.В этих случаях могут быть и сельские жители ». Пятый скажет: «Сельские жители не учатся, что ли?» Именно тогда интервьюер возвращал их в нужное русло: «Я думаю, что в таблице четко написано, что это случаи городской рабочей и неработающей молодежи обоих полов. Учитывая эту информацию, я хочу, чтобы вы поделились своим пониманием причин депрессии ».
Здесь вы можете увидеть сходство с полуструктурированным интервью. Однако, как я упоминал ранее, ключевым здесь является коллективное мнение, а не индивидуальное мнение. Это коллективное мнение складывается в ходе интервью следующим образом:
Через некоторое время студент может сказать: «Я не думаю, что кто-то действительно впадает в депрессию из-за разрыва романтических отношений. Люди этого возраста знают, что это несерьезно ». Другой может отомстить: «Напротив, я думаю, что люди в этом возрасте ищут прочные отношения, которые они могут сохранить на всю жизнь. Разве брак не является частью этого периода? » Они могут спорить какое-то время, пока первый не скажет: «Теперь я понимаю, это оправданная причина.Но я бы сказал, что если для начала это серьезные отношения, только тогда это может привести к депрессии ». Второй добавлял: «Да, я именно это имел в виду. Разрыв серьезных романтических отношений определенно является причиной депрессии ». Консенсус, сложившийся в отношении данной причины депрессии, квалифицирует ее как коллективное предположение группы о причине депрессии.
Фокус-групповые интервью имеют то преимущество, что очень экономичны , поскольку исследователю не нужно проводить отдельное интервью с людьми, а затем определять их коллективные убеждения.Что еще более важно, они отражают реальность в том смысле, что в нашей повседневной жизни мы не формируем мнения независимо друг от друга, а рассматриваем взгляды друг друга и, в свою очередь, изменяем свои собственные. Итак, если нас просят обсудить что-то, о чем мы раньше особо не задумывались, это очень желательный способ формирования мнения.
С другой стороны, многие люди не решаются высказаться публично , что может помешать им высказать свое честное мнение по теме.Они могут чувствовать себя вынужденными соглашаться с тем, что большинство или несколько доминирующих членов считают уместным.
—
Сильные и слабые стороны интервью
Теперь, когда мы очень хорошо поняли метод интервью, мы должны быть в состоянии определить его достоинства и недостатки. Давайте сначала посмотрим, насколько этот метод очень полезен. Сильные стороны
- Источник подробных перспектив — позволяет узнать полезные детали явления — Интервью смотрит на явление через призму человека, будь то эксперт или непрофессионал.Благодаря этому он изучает реальность, неотделимую от восприятия собеседника. Этот дополнительный аспект знаний интервьюируемого очень эффективен, , когда мы хотим понять проблему, а не только получить ее описание. Например, если мы хотим понять мотивацию спортсменов, мы можем наблюдать за ними и отмечать факторы, которые их мотивируют. Однако, если мы хотим знать, почему эти факторы их мотивируют, мы можем взять интервью у спортивного психолога.
Кроме того, иногда интересным явлением является точка зрения людей , как в случае с фокус-группами. Если фокус-группу просят поделиться своим мнением о недавно выпущенном продукте, то интерес представляет не продукт, а мнение людей, которые с ним столкнулись. В этом случае, когда мы хотим знать, о чем думает кто-то — а это то, что мы не можем наблюдать напрямую, — спросить его — полезный подход.
- Передает контроль исследователю — Интервью во многом определяет интервьюер.Таким образом, исследователь имеет определенную степень контроля над процессом исследования , что помогает поддерживать актуальность полученных данных. Поскольку процесс исследования идет по плану, это предотвращает потерю драгоценного времени и предохраняет исследователя от усталости.
- Elicits Private Information — Интервью основано на личных контактах между исследователем и интервьюируемым . Исследователь устанавливает взаимопонимание с интервьюируемым и завоевывает его доверие.Таким образом, интервьюируемый чувствует себя комфортно, раскрывая информацию, которую он иначе не выдал бы из-за страха быть осужденным. Например, если исследователь хочет знать, как мужчины относятся к работающим женщинам. Мужчина-участник может не захотеть разделять свои предубеждения. Однако, если исследователь сможет завоевать его доверие, то при гарантии анонимности мужчина может раскрыть свои истинные чувства. Точно так же можно обсудить деликатные темы на собеседовании.
Более того, когда проводится интервью, интервьюируемый находится под непосредственным наблюдением исследователя. Следовательно, даже если собеседник скрывает свои истинные взгляды на проблему, исследователь может многое понять, взглянув на его язык тела. Любое колебание, удивление, замешательство и т. Д. Со стороны интервьюируемого легко заметит внимательный исследователь. Например, собеседник может колебаться, когда его спрашивают о его доходе. Это дает исследователю информацию о личности интервьюируемого, которую он может помнить при анализе того, что раскрыл интервьюируемый.
| Сильные и слабые стороны метода собеседования | | | |
| Сравнение методов качественного исследования интервью и тематического исследования |
Тематическое исследование, как мы видели на предыдущих уроках, представляет собой подробное описание одного явления с разных точек зрения.Интервью, с другой стороны, использует одну точку зрения на явление — субъективную точку зрения, то есть рассказ одного или нескольких людей о явлении . Как и в случае с натуралистическим наблюдением, интервью может быть одним из методов, используемых в тематическом исследовании , поскольку последнее представляет собой гораздо более широкий подход к качественному исследованию. Важно отметить, что интервью исключает объективные данные , такие как данные, полученные из исторического анализа, психологического тестирования, различных записей и других источников, которые не только дают исчерпывающий отчет о явлении, но и помогают в проверке деталей явления посредством проверки данных из одного источник с другим.В случае интервью есть только один источник информации, который очень субъективен. Кроме того, в то время как тематическое исследование проводится в течение длительного периода времени, интервью проводится в очень ограниченном во времени кадре . Таким образом, мы можем ожидать, что интервью даст гораздо меньше деталей, чем тематическое исследование.
Например, если исследователь хотел бы изучить влияние определенного лечения депрессии, тематическое исследование дало бы ему полную картину разницы в жизни человека, который прошел лечение, поскольку он изучал бы этого человека в течение нескольких лет. дней и отметьте его активность, его взаимодействия, мнение других людей о его прогрессе, записи жизни человека до лечения и т. д.С другой стороны, интервью, скажем, с человеком, проходящим лечение, покажет только то, как он чувствует, что лечение принесло ему пользу, и это тоже не полностью, поскольку интервью, как правило, проводится в течение ограниченного времени. Учитывая эти различия, тематическое исследование полезно, когда мы хотим понять явление в большой широте и глубине, в то время как интервью полезно, когда нашей целью является ограниченное понимание некоторого явления с единственной точки зрения .| Сравнение методов качественного исследования интервью и натуралистического наблюдения |
Мы также можем сравнить интервью и натуралистические методы наблюдения.В методе натуралистического наблюдения исследователь смотрит на явление напрямую, в то время как в методе интервью он смотрит на явление через понимание другой стороной . Итак, есть резкий сдвиг в перспективе. В то время как в наблюдении исследователь интерпретировал бы то, что он отмечает от явления, в интервью он отмечал бы то, что другой человек отметил о явлении. Исследователь имеет на больший контроль над информацией, полученной в ходе интервью, однако на человек.В методе наблюдения исследователь получает только образец возникновения явления, который может не дать ему полной картины того, как это явление происходит на самом деле. Однако в методе интервью он может решить, какую именно информацию он хочет получить о явлении, и получить ее от интервьюируемого. Также помните, что натуралистическое наблюдение служит только цели описания, в то время как интервью имеет добавленный компонент объяснения .
Например, если исследователь хотел изучить реакцию потребителей на новый шампунь.Он мог наблюдать, смотрят ли они на шампунь в торговом центре, спрашивают ли они о нем, действительно ли покупают его и т. Д. С другой стороны, он мог опросить потребителей и спросить их, что они думают о новом шампуне, а также почему. подумайте так, т.е. что делает шампунь привлекательным или непривлекательным для них. Однако имейте в виду, что если собеседник говорит, что ему нравится продукт, исследователь должен полагаться на честность потребителя, отвечая на собеседование, в то время как в ходе наблюдения он может увидеть, действительно ли потребитель ведет себя так, как ему нравится.Проведя это сравнение, мы видим, что выбор исследователем метода между ними будет зависеть, , от того, какая перспектива ему нужна на явление, и от специфики информации, которую он желает .
—
Обзор (резюме)| Краткий обзор метода качественного исследования через интервью |
В случаях, когда явление не поддается прямому наблюдению , например, когда явление больше не происходит или находится вне досягаемости исследователя, интервью является полезным методом исследования.Кроме того, когда интервьюер хочет, , понять явление на основе опыта другой стороны , например эксперта, для большей ясности, тогда интервью — лучший доступный вариант.
Основываясь на предварительном рассмотрении хода интервью, интервью может быть неструктурированным — когда заранее решается только широкая тема интервью или полуструктурированное интервью — когда тема определяется более конкретно и все же дает место для спонтанных вопросов. Особым случаем исследовательского интервью является интервью фокус-группы , в котором между модератором и выборкой из четырех-девяти человек из целевой группы проводится обсуждение определенной темы. Каждый из этих типов имеет свои достоинства и недостатки с точки зрения количества и качества собираемой информации, а также практичности поведения, и выбор исследователем любого из этих методов зависит от цели его исследования.
Умело проведенное интервью дает исследователю несколько преимуществ.Во-первых, он может собрать подробной информации об идеях интервьюируемого о явлении, поскольку он вступает в прямой разговор с интервьюируемым. Он также может прояснить свои сомнения в процессе. Во-вторых, исследователь может направить интервью таким образом, чтобы фокус оставался на том аспекте явления, который его интересует, и он мог максимально использовать время, находящееся в его распоряжении. Наконец, интервьюер может получить мнения и информацию от интервьюируемого, иначе трудно получить, установив с ним хорошие отношения.
Есть также некоторые ограничения метода, которые нельзя не заметить. Во-первых, отсутствует элемент объективности во всем процессе , поскольку это разговор между двумя людьми, который просто собирает идеи интервьюируемого о явлении. Во-вторых, с практической точки зрения, трудно получить согласие людей на интервью, поскольку у них может не быть времени или желания поделиться своими знаниями в достаточно подробном процессе. Наконец, не каждому респонденту легко выразить свои идеи словами из-за недостатка памяти, нерешительности в раскрытии себя, трудностей в общении и т. Д.Это ставит под сомнение качество информации, полученной в ходе интервью.
—
Последующие интервью с опросами
| Опрос Метод количественного исследования |
Небольшое требование программы состоит в том, чтобы мы понимали, как сделать выводы интервью более достоверными с помощью другого метода исследования типа вопрос-ответ, то есть опроса (ов) после проведения интервью.
Чтобы понять это, я начну с краткого введения в метод исследования опроса. Метод опроса — это количественный метод сбора данных . Когда мы прошли наш урок качественных методов, мы увидели, что это методы, которые включают в себя длинные словесные описания в качестве данных. Количественные методы используют в качестве данных числа . Опросы включают в себя письменные вопросы-ответы, которые можно проводить по-разному. Существует два основных способа: с помощью одного исследователь или исследователь может лично задавать вопросы участнику или респонденту и записывать свои ответы.В другом случае исследователь может отсутствовать, пока респондент отвечает на вопросы, как в случае, когда вы заполняете онлайн-опрос.
| Различия между методом интервью и опроса, которые помогают им дополнять друг друга |
Так вот, между этим и интервью должна быть какая-то разница. Разница в том, что опрос , как правило, ограничен по охвату по сравнению с интервью — как с точки зрения области темы, которую он пытается охватить, так и с точки зрения объема собираемой информации.Опросы намеренно включают закрытых вопросов , на которые даны ответы заранее определенным образом, то есть либо да / нет, либо путем указания числа по шкале от 1 до 10, которое соответствует интенсивности, с которой вы согласны с каким-либо утверждением. Например, в опросе вас могут спросить, собираетесь ли вы приобрести тот или иной продукт. Вы могли бы ответить «да», «нет» или «может быть». Если бы вас попросили описать, почему вы дали конкретный ответ, эта часть описания была бы не основной целью, а просто дополнительной информацией, которую собирали исследователи — или они проводят письменное интервью от имени опроса.Главная цель любого опроса — ограниченный ответ, который вам разрешено давать, и почему? Потому что помните, что опрос — это количественный метод — исследователь хочет преобразовать ваши ответы в числа , так, скажем, он присвоит значение «1» ответу «да», «0» — ответу «нет» и т. Д. . Это помогает анализировать данные, о которых вы узнаете больше, когда мы перейдем к урокам количественного метода.
Теперь, когда у вас есть представление о том, что такое опрос, вы должны сразу увидеть, что было бы намного проще провести с большим количеством людей , чем интервью, учитывая, что на ответы на вопросы уходит гораздо меньше времени одним словом или поставить галочки.Именно это преимущество опроса можно объединить с интервью, чтобы дать обобщаемости интервью . Давайте возьмем пример, который мы взяли ранее, для понимания нашего интервью с фокус-группой. Кто-то может возразить, что даже если от шести до девяти молодых людей все согласны с тем, что разорванные отношения могут привести к депрессии, как мы узнаем, что это мнение большинства молодых людей в стране? Итак, одно из решений для преодоления этой проблемы состоит в том, что мы проводим интервью в фокус-группе, а затем продолжаем его, опрашивая большое количество молодежи, собирая у них ответы «да-нет».Итак, один из вопросов в нашем опросе: «Считаете ли вы, что неудачные отношения могут привести к депрессии?» и респонденты должны ответить «да» или «нет». Здесь вопросы, которые должны быть заданы в опросе, основаны на ранее проведенном интервью. Опрос действует как средство подтверждения того, действительно ли мнения, обнаруженные в ходе интервью, принадлежат большому количеству людей.
Интервью, будучи качественными методами, страдают проблемой отсутствия обобщаемости.Как мы видели в нашем обсуждении слабых сторон, каждый случай интервью уникален, поскольку это в высшей степени субъективный процесс. Опросы дают нам возможность не тиражировать интервью, а подтвердить основные выводы интервью. Интервью помогают изучить аспекты явления — почему что-то происходит, как это происходит и т. Д., А опросы помогают подтвердить или опровергнуть эти выводы. Итак, у обоих есть свои цели — интервью помогают создавать опросы, а опросы помогают обобщить результаты интервью .
—
Взгляд на образец интервью
Чтобы точно увидеть, как то, что мы узнали до сих пор, применимо к настоящему интервью, давайте взглянем на следующий краткий синопсис исследования интервью, проведенного в 1999 году:«Чинирелла и Левенталь провели подробные интервью с 52 женщинами из городских районов. принадлежат к пяти различным религиозным группам. Их цель состояла в том, чтобы изучить, какие религиозные стратегии совладания с симптомами депрессии и шизофрении использовали бы эти разные группы, если бы им пришлось столкнуться с такими проблемами.. Они подробно взяли интервью у этих участников дома либо на английском, либо на знакомом им языке, и записали его на магнитофон. В последнем случае записанное интервью было переведено на английский язык. Темы вопросов, которые будут задаваться на собеседовании, были заранее структурированы, и интервью было разделено на две сессии. Обе сессии использовали открытые вопросы. На первом сеансе участников спрашивали о том, что они испытывали, что, по их мнению, было причинами и что, по их мнению, будет лечением депрессии.Те же вопросы были заданы для шизофрении во второй половине. Исследователи проанализировали ответы всех опрошенных, чтобы найти между ними общие темы. Среди других результатов исследователи обнаружили, что в случае депрессии участники из разных религиозных групп придерживались схожих взглядов — что религиозные обряды, социальная поддержка и устранение стресса окружающей среды будут полезны в лечении. Однако в случае шизофрении опрошенные из разных групп придерживались разных взглядов, при этом некоторые группы считали, что религиозные убеждения могут помочь в лечении расстройства, а другие группы считали иначе.”
| Это интервью было результатом сотрудничества интервьюеров и интервьюируемых, которые стремились получить подробную информацию |
- Мы ясно видим, что интервью проводились в результате сотрудничества между интервьюером и интервьюируемым. Интервьюеры хотели узнать мнения разных людей об определенных расстройствах, для которых они запланировали интервью и провели его с некоторой гибкостью в вопросах.Вопросы были открытыми, и интервьюеры использовали ответы, чтобы расширить интервью, сосредоточив его на теме. Опрошенные подробно поделились своим мнением , как и ожидалось от них. Также очевидно, что это было основано на самоотчете , поскольку опрошенные поделились своими собственными мнениями , основанными на их опыте.
| Это интервью было проведено для получения информации непосредственно от интересующей цели |
- Что касается того, почему психологи выбрали метод исследования интервью для этого расследования, ясно, что знать чье-то мнение, лучше всего спросить у человека .То, как это исследование проводилось в собственных домах участников, давало им атмосферу для подробного выступления. Кроме того, поскольку мнения можно наблюдать только косвенно через поведение, самый прямой подход — это спросить самих заинтересованных людей.
| Поскольку темы были определены заранее, это было полуструктурированное интервью |
- Как ясно указано в синопсисе, интервью было полуструктурированным .Это дало интервьюерам преимущество ясности и гибкости в процессе интервью. Однако это также означало, что если и были какие-то потенциально важные выводы, которые можно было бы раскрыть, если бы интервьюеры не установили тему, они не были бы обнаружены.
| Это интервью выявило личные мнения людей, которые обычно не обсуждаются, чтобы быть легко доступными |
- С точки зрения преимуществ проведения интервью с интервью, исследователи определенно получили подробной информации по мнению опрошенных.Кроме того, исследователи могли получить столько информации, сколько им было необходимо. , о чем они позаботились, разбив интервью на две фазы и определив точные темы, которые должны быть рассмотрены на каждой фазе. Более того, информация, полученная таким образом интервьюером, редко становится частью повседневного разговора. Итак, в ходе интервью было выявлено редко доступных мнений.
| Это интервью было разделено на два одинаково продолжительных сеанса с каждым интервьюируемым, поэтому процесс занял очень много времени |
- Что касается ограничений исследования, субъективность исследования Метод интервью не вызывает особого беспокойства в настоящем исследовании, поскольку целью исследования было субъективное мнение определенных людей.Интервью с 52 участниками должно быть определенно потребовало много усилий со стороны исследователей, и хотя они упоминают в исходном исследовательском документе, что предпочли бы более крупную выборку, это желание было ограничено просто количеством времени, необходимого для исследования. длинные интервью. Кроме того, то, что было раскрыто разными участниками, должно было определенно отличаться в зависимости от , насколько они были выразительными, как они хотели представить себя и насколько они были готовы поделиться .Об этом говорят все интервью.
—
Применение этого урока к экзаменационной работе
Чтобы узнать, как этот урок поможет вам найти ответ, обратитесь к моему предыдущему уроку по этой ссылке. Способ применения такой же, как указано там.
Когда Представляю урок о том, как ответить на работу 3, предоставлю образец ответы там, которые также будут полезны для этого урока, и сделайте то, что мы только что обсудили более очевидные. Но всегда помни, что там слишком много возможных перестановок и комбинаций вопросов в бумагу, поэтому вы не можете полагаться на запоминание образцов ответов для своего экспертиза. Вы должны иметь практические знания о различных методах и о том, как их можно применить к любому конкретному исследованию, предусмотренному .
—
Как мне практиковать этот урок?
Выполните следующие действия:
- Изучите урок, читая и делая заметки столько раз, сколько вам нужно, чтобы полностью понять урок.
- Подготовьте несколько вопросов самостоятельно и проверьте, можете ли вы на них ответить, не обращаясь к блогу.
Полуструктурированное интервью — обзор
Методы
Исследование носит качественный характер. Поэтому мы предложили методику, состоящую из интервью с девятью игроками, которые недавно взаимодействовали с ARG. Интервью проводились с группой бразильских игроков, аспирантов факультета медиа исследований Федерального университета Флуминенсе, Рио-де-Жанейро. Студенты играли и создавали всеобъемлющие игры в рамках заключительной работы по курсу, преподаваемому автором этой главы в сотрудничестве с другим профессором кафедры, доктором Эмманоэлем Феррейрой.
Дисциплина «Мастерская всепроникающих игр» была предложена в качестве теоретического обсуждения и упражнения по созданию всепроникающих игр, исследуя различные жанры. Всего учениками разработано пять игр. Эти игры проходили с июня по июль 2012 года. Чтобы понять поведение игроков и продюсеров, мы наблюдали и участвовали; в моменты азарта в некоторых частях игры, когда повествование было более напряженным, в более изолированных местах. Согласно Людке и Андре (1986), наблюдение является одним из основных инструментов для сбора качественных данных в ходе расследования.Таким образом, мы использовали эту технику для сбора данных об определенных аспектах игроков (Marconi & Lakatos, 1990).
Основываясь на игровом опыте, ученики рассказали, что они думают об игре, и описали свои чувства по поводу предлагаемой дисциплины. Они подчеркнули, что опыт был очень положительным и что кампус был практически пуст и темен из-за забастовки, которая имела решающее значение для процесса погружения, как с точки зрения повествования, так и с точки зрения игрового процесса. Поскольку эти отчеты были индивидуальными, мы решили провести интервью со всеми студентами, чтобы узнать, разделяют ли это чувства.Таким образом, первоначальная цель состояла в том, чтобы понять взаимосвязь между погружением и всеобъемлющей игрой на основе трех осей: погружения и повествования; погружение и игровые действия, называемые «геймплеем»; погружение и коллективность. Хагетт (1997) определяет интервью как «процесс социального взаимодействия между двумя людьми, в котором один, интервьюер, стремится получить информацию от другого, респондента».
Полуструктурированные интервью состояли из четырех основных вопросов, изложенных в открытом сценарии:
- 1.
Чувствовали ли вы себя погруженными в некоторые игры, в которые вы играли в этой дисциплине? Если да, то почему?
- 2.
Можете описать, что вы чувствовали в той игре?
- 3.
Как вы думаете, внешние элементы (вне игры) помогли или повредили вашему погружению?
- 4.
Как вы думаете, тот факт, что это коллективная игра, помог или помешал вашему погружению? Как вы думаете, было бы лучше, если бы в нее играли в одиночку?
В отношении производства игры были заданы некоторые вопросы о том, что мотивировало вмешательство производителя в запущенную игру, и было ли это попыткой стимулировать или улучшить состояние погружения игрока? Поэтому для производителей было разработано два вопроса:
- 1.
Чувствуете ли вы необходимость вмешаться в игру, которую вы создали в какой-то момент?
- 2.
Считаете ли вы, что вмешательство поможет или помешает прогрессу игры и впечатлениям игрока?
Эти интервью были проведены в сентябре 2012 года. Были опрошены девять аспирантов, и один из опрошенных игроков не был студентом, зарегистрированным по данной дисциплине. Другими словами, восемь учеников имели опыт игры и создания игры, поскольку это была одна из оценок для выставления оценок по дисциплине и происходила только во время игры.
Мы предложили беседу в чате Facebook, социальной сети, где все студенты были зарегистрированы и где есть относительно активная группа по дисциплине. Поскольку некоторые стеснялись раскрытия своей личности, мы решили сделать всех респондентов анонимными.
Согласно Дуарте (2004),
Многое из того, что нам говорят, глубоко субъективно, потому что это способ наблюдения, опыта и анализа своего исторического времени, вашего времени, вашего социального окружения и т. Д.; это всегда одна из многих возможных точек зрения. Таким образом, использование свидетельских показаний в качестве источника исследования предполагает извлечение из них того, что является субъективным и личным, что позволяет нам думать о коллективном измерении, т. Е. Что позволяет нам понять логику отношений, установленных (установившихся) внутри социальных групп, в которых интервьюируемый участвовать (участвовать) в определенное время и в определенном месте (с. 219).
Мы хотели получить элементы интервьюируемых, которые помогли бы размышлять над текущими проблемами, поэтому обработка данных для анализа включала выбор постоянства линий и их использование для поддержки исследования.Таким образом, наблюдалась некоторая определенность: все респонденты утверждали, что чувствуют себя погруженными, но не совсем; все сказали, что они чувствовали себя погруженными в некоторые моменты определенных игр. В поисках преобладания общих слов, используемых респондентами, когда их спросили о причинах, которые, по их мнению, привели к погружению, было замечено, что шесть из девяти респондентов приписали это явление «повествованию». Четверо упомянули «механику», а двое указали на повествование, управляющее «игровым процессом». Учитывая наиболее цитируемые «чувства», любопытство проявилось в восьми из девяти ответов.Затем «мотивация» для выполнения задания в игре, которая присутствовала в четырех ответах респондентов.
Единодушный вывод заключался в том, что коллективность важна для погружения, как и среда, то есть внешний фактор, приводящий к состоянию погружения во время игры, и что вмешательство необходимо для производства, но на самом деле пагубно для опыта. Основываясь на этом результате дискурсивного доминирования, будет обсуждаться следующее: приостановка реальности; любопытство и повествовательная напряженность; коллективность; и влияние внешних элементов на процесс погружения.
Преподавание клинической психологии — использование интервью в исследованиях
Что такое интервью?
Интервью предоставляют подробную информацию о конкретной исследовательской проблеме или вопросе. Поскольку информация не поддается количественной оценке (т. Е. Не поддается статистическому анализу), интервью часто описывается как качественный метод исследования. В то время как количественные методы исследования (например, эксперимент) собирают небольшой объем информации от многих субъектов, интервью собирают широкий спектр информации от нескольких субъектов.
Когда мы анализируем результаты интервью, мы используем «герменевтический метод». Мы смотрим, как взаимосвязаны все заявления собеседника. Какие есть противоречия и закономерности? Какова «общая картина» того, что пытается сказать интервьюируемый, и как каждое отдельное заявление респондента соотносится с этой большой картиной? Интервью — это «целостный» метод исследования: все биты данных от интервьюируемого дают вам эту «большую картину», которая выходит за рамки любого отдельного бита данных.
Информация из интервью не является объективными данными, как в количественных методах исследования. Если интервьюируемый является экспертом по какой-либо конкретной теме или обладает некоторыми специальными навыками или опытом, его или ее ответы могут быть «фактами» или «мнениями» в зависимости от того, как вы на это смотрите. На самом деле это не имеет значения. Хорошее интервью — это искусство и наука изучения субъективных знаний, мнений и убеждений человека. Знания, мнения и убеждения этого человека представляют собой «систему».«Цель интервью — изучить эту систему и все ее элементы.
Структурные и неструктурированные интервью
Структурированное интервью состоит из списка конкретных вопросов. Интервьюер не отклоняется от списка и не вносит никаких дополнительных замечаний в процесс собеседования. Интервьюер может посоветовать интервьюируемому уточнить расплывчатые утверждения или уточнить краткие комментарии. В противном случае интервьюер пытается быть объективным и старается не влиять на утверждения интервьюера.Интервьюер не разделяет своих убеждений и мнений. Структурированное интервью — это в основном сеанс вопросов и ответов.
«Неструктурированное» интервью более непринужденно. Вы можете задавать те же вопросы, что и на структурированном собеседовании, но стиль скорее свободный, чем жесткий. Это более разговорный. Вы корректируете свои вопросы в зависимости от того, как отвечает собеседник. Вы можете даже высказывать свое собственное мнение или идеи, чтобы стимулировать ответы собеседника.Поэтому неструктурированное собеседование требует гораздо большего мастерства, является гораздо более сложным и гораздо более увлекательным процессом.
Я рекомендую вам использовать неструктурированный метод.
Содержание и процесс интервью
«Содержание» интервью — это то, ЧТО говорит интервьюируемый. Это самый простой для изучения компонент собеседования, и, как правило, именно на нем сосредотачивается внимание новичка. Самый точный способ записать содержание интервью — использовать магнитофон.
«Процесс» интервью — гораздо более неуловимый, но мощный компонент интервью. Это предполагает чтение между строками того, что говорит интервьюируемый. Это включает в себя наблюдение, КАК он или она разговаривает и ведет себя во время интервью. То, как отвечает собеседник, поможет вам лучше понять содержание того, что он говорит. Ваши наблюдения за процессом интервью могут подтверждать, обогащать, а иногда даже противоречить содержанию того, что говорит человек.
Думайте об интервью (особенно о структурированном интервью) как о стандартной ситуации, в которой находятся респонденты.Вопросы, которые вы задаете всем, могут быть одинаковыми, но все по-разному отреагируют на ситуацию с собеседованием. Эти отличия могут быть очень информативными! Они раскрывают «процесс». Они расскажут вам много о целостной картине («большой картине») каждого интервью.
Чтобы изучить процесс собеседования, рассмотрите такие вопросы:
- когда интервьюируемый кажется уверенным или неуверенным, сбитым с толку или ясным, убедительным или сомнительным, рациональным или нелогичным и т. Д.?
- противоречит ли интервьюируемый сам себе?
- как части того, что говорит интервьюируемый, сочетаются друг с другом?
- в каких моментах интервьюируемый проявляет энтузиазм и эмоции, а какие эмоции?
- какой язык тела интервьюируемого; когда это изменится?
- как говорит собеседник: медленно или быстро, тихо или громко, четко или невнятно, простым или сложным языком и т. д.?
- определяет внешний вид интервьюируемого или его окружение (например,g., его или ее офис) дать какие-либо идеи?
- Какие мысли и чувства возникают в вас: раздражение, привязанность, волнение, скука, вдохновение, гнев, ревность, замешательство и т. Д.?
- Мелькают ли в вашей голове какие-либо картины, воспоминания или мечты?
- Как вы себя ведете во время интервью?
- Можете ли вы точно определить, когда ваши мысли, чувства и поведение меняются в результате реакции на собеседника?
- По-разному ли вы реагируете на разных респондентов? Что эти различия могут рассказать вам об ответе респондента на интервью (и что они говорят вам о вас самих)?
Этапы проведения интервью
1. УСТАНОВИТЕ РАППОРТ: Представьтесь. Будьте вежливы, дружелюбны, но также и профессиональны. Установление хороших отношений поможет во время собеседования. Обычная болтовня (о погоде и т. Д.) В самом начале сеанса обычно О.К.
2. ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА: Расскажите человеку, кто вы: что вы изучаете психологию в Rider, какие требования выполняет для вас проект (например, независимое обучение), какой профессор работает с вами над проектом, почему вы заинтересованы в этом проекте и т. д. Расскажите человеку, о чем ваш проект, что влечет за собой собеседование и цель собеседования для вашего проекта. Спросите человека, все ли в порядке. записать интервью на пленку. Если они скажут «нет», просто бросьте тему.
* Некоторые компоненты шагов 1 и 2 могут происходить по телефону, когда вы устанавливаете первоначальный контакт, чтобы попросить людей принять участие. Но повторите эти шаги еще раз (особенно №2), когда встретитесь с ними лично.
3. ПОЛУЧИТЕ ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ. Чтобы придерживаться этических стандартов психологического исследования, вы должны получить информированное согласие от человека. Форма письменного согласия будет содержать информацию, которую вы описали в пункте 2 выше. Убедитесь, что в форме разъясняется, что влечет за собой собеседование и как полученная информация будет использована в вашем проекте.Убедитесь, что он сообщает человеку, что вы хотите записать сеанс на магнитную ленту. Убедитесь, что он информирует человека о том, что вы могли цитировать их в своей статье.
Следует отметить, что этические стандарты не требуют письменного информированного согласия. Многие исследователи в прошлом просто полагались на устное согласие. Узнайте, как ваши собеседники отреагируют на письменное согласие. Чтобы убедиться, что собеседник понимает проект, часто лучше, чтобы он видел информацию о проекте в письменной форме.Обычно лучше иметь письменное согласие.
4. ОПРЕДЕЛЯЙТЕ ИНТЕРВЬЮ: Цель состоит в том, чтобы заставить человека выразить свои мысли по конкретным вопросам. Все разные, и все по-разному реагируют на интервью. Вы как интервьюер научитесь справляться с этими различиями — это ИСКУССТВО. Вы будете пытаться помочь собеседникам: (1) раскрыть и выразить свои идеи, (2) ЯСНО выразить свои идеи, (3) объяснить и развить свои идеи, (4) сосредоточиться на текущих проблемах, а не блуждать на несвязанные темы.
Вот несколько основных приемов и утверждений, которые помогут вам помочь респондентам раскрыть и ясно выразить свои идеи:
Разъяснение: Заставить человека четко объяснить себя.
«Не могли бы вы рассказать мне больше о части о xxx»
«Я не уверен, что понял часть о xxx — не могли бы вы объяснить это еще немного?»
5. ЗАВЕРШЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ: Будьте внимательны к расписанию и временным ограничениям человека. Постарайтесь «успокоиться», а не закончить внезапно. Посмотрите, сможете ли вы резюмировать их основные положения. Спросите их еще раз, есть ли у них какие-либо вопросы о проекте. Сообщите им, как с вами связаться, если им понадобится. Поблагодарите их за помощь.Отражение: Отражение чего-то важного, что только что сказал человек, чтобы побудить его расширить эту идею.
«Значит, вы верите, что депрессия передается по наследству».
«Значит, вы не согласны с доктором Смитом».Поощрение: Поощрение их к продолжению мысли.
«Часть о xxx интересна. Не могли бы вы рассказать об этом поподробнее?»
«Я нахожу это увлекательным! Расскажи мне больше».Комментарий: Внедрение собственной идеи или чувства, чтобы побудить человека говорить больше.
«Я всегда думал, что …»
«Эта часть про ххх меня пугает.«
« Если бы я был в такой ситуации, я бы … »Spur: Сказать что-то, чтобы подразнить, подстегнуть или побудить человека (в дружеской манере) сказать больше.
«Но разве это не правда …?»
«Но некоторые люди скажут, что …»
«Ты искренне в это веришь?»Резюме: Попытайтесь обобщить идеи человека, чтобы увидеть, действительно ли вы поняли, что он или она говорил.
«Итак, что вы говорите …»
«Итак, ваша главная мысль такова… «
» Позвольте мне резюмировать то, что вы сказали … «
6. ЗАПИСЫВАЙТЕ: Всегда садитесь сразу после интервью и записывайте свои впечатления от интервью — вещи, которые магнитофон не мог уловить.Эти заметки помогут вам запомнить и изучить «процесс» собеседования.
Как использовать данные интервью в своей статье
Данные интервью должны стать важной частью вашего заключительного документа. Краткие цитаты или ссылки на то, что сказали люди, — это большая трата интервью. Цитат, которые в вашей статье вырваны из контекста, также недостаточно. Ваша цель — тщательно интегрировать данные интервью в темы и темы вашей статьи. Обдумайте эти вопросы:- Подтверждают ли данные интервью ваш тезис или опровергают его?
- Поддерживает ли то, что сказал интервьюируемый, статьи, которые вы читаете?
- противоречит ли то, что она сказала, статьям? Что это могло значить?
- Поддерживает или противоречит то, что он сказал, другим респондентам?
- сделала то, что она сказала, добавила новые размеры к статьям или к чему еще интервьюируемые сказали?
- какова была «общая картина» из того, что сказал каждый собеседник, и как это соотносится с вашей диссертацией?
- как можно сравнить «процесс» различных интервью, и показывает ли это какое-либо понимание вашей диссертации?
Второй и особенно третий метод привлекут внимание читателя, поэтому убедитесь, что вы цитируете что-то важное. Не утомляйте читателя неинтересными цитатами или банальными или очевидными утверждениями.
Идентификация интервьюируемых. В разделе, посвященном методам, вы должны описать каждого из респондентов, почему вы попросили их принять участие в исследовании и как вы их нашли. Опрашиваемых, которые являются профессионалами или «экспертами» по какой-либо теме, следует идентифицировать по имени, профессии, месту работы, деталям их опыта и любой другой информации о них, имеющей отношение к вашему проекту.