Конфликт психология: стадии, приемы и тактики противоборства — inakhan.ru

Содержание

Конфликт: предотвращение и управление :: Федеральный образовательный портал

В этой теме вы узнаете: Все о конфликтах, о типологии конфликтов, а также их предотвращении;

О причинах и фазах конфликта;

О конфликте и эмоциях;

О задачах и основных понятиях конфликтологии;

О типичных ошибках конфликтологии и технологии разрешения конфликта;

Необходимо сразу оговорить, что безконфликтных организаций не существует. Более того, чем более активна организация, тем чаще в ее деятельности имеются основания для больших и малых конфликтов. Конфликты встречаются чаще в организациях с прогрессивной структурой, например, матричного типа. Поэтому понимать истоки конфликта и уметь управлять его течением и разрешением — неотъемлемое умение руководителя.

Договоримся, что организация может быть отнесена к сложным вероятностным системам, т.е. имеет ряд подсистем, между которыми могут возникать противоречия. Они неизбежный атрибут такого рода систем.

Если противоречие получает развитие, говорят о возникновении конфликта. Анализом конфликтов занимается самостоятельная научно-практическая дисциплина — конфликтология. Настало время рассмотреть ее взгляд на организацию.

Подходы к конфликту

Принято различать два ведущих подхода к конфликту. В рамках первого подхода конфликт определяется как столкновение интересов, противоречие, борьба и противодействие. С позиции второго подхода конфликт рассматривается как процесс развития взаимодействия.
Представители первого подхода рекомендуют гасить конфликты.
Представители второго подхода считают, что блокада конфликта хуже самого конфликта. Определения конфликта

Для большей панорамности картины введем три определения конфликта.

Конфликт есть процесс развития взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации.
Конфликт — столкновение различных типов мышления, каждый из которых претендует на репрезентативность.
Конфликт — это та ситуация, в которой есть возможность углубленного исследования объекта (среды), которая затем может перейти к исследованию собственных форм мышления и выяснения того, почему мнения о фактах и проблемах действительно расходятся.

Типологии конфликтов
По критерию масштаба:

внутриличностный;
личностно-ролевой;
межличностный;
внутригрупповой;
межгрупповой;
социальный;
классовый;
межнациональный.

По критериям осознания цели конфликта и его объективности:

целенаправленный объективный;
нецеленаправленный объективный;
целенаправленный субъективный;
нецеленаправленный субъективный.

По критерию институциональности:

абсолютный
институционализированный.

Типы конфликтов по Р.Кану и Д.Вольфу

Межиндивидуальные.
Внутрииндивидуальные: между личностными чертами и функциональной ролью.

Межролевые: между разными функциональными ролями.
Ценностно-ролевые: между ценностями и ролью.
. Роле-подавляющие: роль подавляет личность.
Роле-заполняющие: личность подавляет роль.

Причины конфликтов
[наверх]
Многие причины конфликтов в организации проистекают из нарушения принципов строительства организации, разработанных в классической теории организаций (Л. Гьюлик, Л.Урвик): принципы департаментализации, разделения власти, диапазона контроля, делегирования и соответствия.
Неопределенность в технологии — одна из частых причин возникновения конфликтов.
Вторая причина — многоначалие.
Третья причина — у руководителя слишком много подчиненных. Четвертый источник — порочный круг в управлении, когда власть, ответственность, средства, функции нечетко распределены среди сотрудников.
Управлять не значит командовать людьми, подчинять их в явной форме. Эффективно управлять — означает создать такую обстановку, в которой с необходимостью будет получен запланированный результат.
Фазы конфликта
Первая классификация:
конфронтационная — обеспечение своего интереса за счет ликвидации интереса другого;
компромиссная — достижение своего интереса за счет его замены на общий компромиссный интерес;

управленческая — стремление к взаимному дополнению интересов, понимание позиционной разницы интересов.
Вторая классификация:

Предконфликтный период — есть различие интересов, но субъекты взаимодействия их не осознают.
Начало конфликта — осознание одним из взаимодействующих субъектов отличия своих интересов от интересов других. Часто сочетается с началом односторонних действий по обеспечению своих интересов.
Признак начала конфликта — напряженность в отношениях.
Инцидент — повод для объявления конфронтационных действий. Предмет конфликта — конкретные интересы, по поводу различия которых происходит конфликтное взаимодействие.

Кризис — такое взаимодействие субъектов, при котором не происходит перехода от фазы к фазе.
Удачное развитие конфликта — деятельность по обеспечению бескризисного хода конфликтного взаимодействия.
Третья классификация:
Стадии конфликта: латентная, переход к открытому конфликту, организационное принуждение прекратить конфликт, технологическое завершение конфликта.
Конфликт и эмоции
[наверх]
Мотив конфликта — его внутренняя психологическая причина.
Эмоциональные конфликты — конфликты, которые безразличны к объектам конфликта и держатся в основном на мотивах.
Выхода из эмоционального конфликта только два:
разъединение оппонентов;
перестройка оппонентов, изменяющая их мотивы.
Цепь содержательных конфликтов, в которые вовлечены постоянные оппоненты, имеют тенденцию переходить в эмоциональные.
Эмоциональное содержание состоит в переживании зависимости, ущемленности, навязанности извне чувства вины.
Разрешение конфликта связано с разрешением конфликтной ситуации, а способы его разрешения — со способами ее изменения.
Эмоциональное состояние оппонентов в значительной степени определяют ту стратегию, которую они избирают в преодолении конфликта. Факторы, которыми описывается ситуация индивидуального и группового поведения в ситуации конфликта, включены в модель, предложенную Томасом и Киллменом (см. схему 7.1.). С точки зрения указанных авторов, участники конфликта могут быть более или менее активными, а также в большей или меньшей степени отстаивать собственные интересы.
Кроме того, оппоненты могут стремиться или не стремиться к совместным с противоположной стороной действиям. В результате полученных сочетаний получается 5 типов стратегий, которые можно изобразить графически. В приложении содержится тест Томаса, позволяющий произвести оценку собственной основной стратегии преодоления конфликта.

Схема 10.1. Типы поведения в конфликте (Модель К.У.Томаса — Р.Х.Килменна)
Задачи конфликтологии
[наверх]
Конфликтология возникла в границах социологии и связана, прежде всего, с работами Г.Зиммеля и Л.Козера.
В настоящее время происходит интенсивная дифференциация направлений конфликтологии. Выделяются юридическая,педагогическая, политическая, экологическая конфликтологии, социология и психология конфликта.
Конфликтология — область научно-практической деятельности, занимающаяся сопровождением и разрешением конфликтов.

Основное для фундаментальной конфликтологии — прояснение конфликта, его механизмов, закономерностей развития, а не активное участие в нем.
В этом плане конфликтолог-исследователь должен освободиться от чувственного восприятия конфликта настолько, насколько это возможно. Для теоретического познания требуется разделение и противопоставление того, что ранее было единым, в данный момент субъект-объектные отношения и связи. Для того, чтобы вернуться в практику, необходимо совершить обратное действие, преобразующее ситуацию.
Основные понятия конфликтологии

Конфликтная ситуация имеет следующие элементы: участники (оппоненты) с их несовпадающими целями, объект (предмет) конфликта.
Конфликт это конфликтная ситуация плюс инцидент.
Конфликтная ситуация может существовать, не переходя в стадию инцидента, но инцидент не может начаться без конфликтной ситуации.
Типы конфликтов: социальные и внутриличностные.
Антагонистический конфликт бескомпромиссен, развивается по принципу «все или ничего». Его разрешение возможно лишь при отказе всех оппонентов кроме одного от своих целей.
Неантагонистический компромиссный конфликт предполагает возможность поиска сознательного компромисса между конфликтными целями, а, следовательно, и компромисса между группами, пытающимися достичь этих целей.

«Замораживание» конфликта — его приостановка, не изменяющая объективной ситуации. Чревато еще более острой ситуацией. «Замораживание» ни в коей степени нельзя принимать за разрешение конфликта.
Участников конфликта часто называют оппонентами. Оппоненты могут вступать с различных уровней. Так, оппонент, отстаивающий свои интересы как частного лица, выступает в качестве оппонента первого уровня. Оппонент, отстаивающий интересы группы людей, является оппонентом второго уровня. Оппонента, выступающего от лица государства, можно назвать оппонентом третьего уровня.
В то же время человек, переживающий личностный конфликт, классификацию которых предложили Кан и Вольф, является оппонентом нулевого уровня.
Одна из сторон процесса конфликта состоит в двустороннем изменении уровней оппонирования, его снижении и повышении. При этом повышение собственного уровня оппонирования дает больше шансов решить конфликт на более выгодных для себя условиях, а снижение ухудшает шансы.
Повышение уровня оппонирования задается отождествлением оппонентами своих целей (истинное или мнимое) с целями более широкой социальной или организационной структуры. Если это удается, оппонент получает дополнительные преимущества по сравнению с противоположной стороной. Второй вариант получения преимуществ состоит в снижении уровня оппонирования конкурента. Максимального эффекта оппонент достигает в том случае, когда ему удается снизить уровень конкурента до нулевого. Иначе говоря, довести конкурента до состояния внутреннего конфликта или противоречия в разнонаправленных мотивах.
Подмена объектов конфликта имеет целью снизить уровень оппонента и поднять свой собственный.
Позитивные функции конфликта.
Л.Козер систематизировал функции конфликта, предложенные Г.Зиммелем.
Функции конфликта:
Группообразование, установление и поддержание нормативных и физических границ групп.
Известно утверждение о том, что дружить легче против кого-то. Без сомнения внешний враг может помочь усилению консолидации между членами группы. И этот механизм неоднократно использовался в истории политики.
Установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений, интеграция и идентификация, социализация и адаптация, как индивидов, так и групп.
Позитивным выходом из конфликта может стать более отчетливый свод правил межгруппового взаимодействия, демаркация границ между группами или подразделениями, сферами их компетенции и ответственности.
Получение информации об окружающей социальной среде.
Конфликт может использоваться как инструмент для более глубокого понимания ситуации. В аналогичной функции используется так называемая разведка боем.
Создание и поддержание баланса сил и, в частности, власти, социальный контроль.
Конфликт может привести к перераспределению власти, законодательной констатации новых реалий, нового баланса сил, более адекватно отвечающей сложившейся ситуации.
Нормотворчество.
При позитивном разрешении конфликта фиксируются новые правила взаимоотношений между субъектами конфликта и между третьими силами, чьи интересы также фигурировали в его процессе.
Создание новых социальных институтов.
Конфликт является одним из родоначальников новых организаций и направлений деятельности. Большое число организаций возникли в процессе и в результате отделения групп сотрудников из тела материнской организации. Именно конфликт позволил им сплотиться и осознать отличия своих интересов от интересов своих прежних сослуживцев и руководителей.
Интенсификация рефлексии.
В процессе конфликта активизируются личностные и интеллектуальные силы оппонентов. Они могут привести к новым неординарным решениями. Некоторые решения, для кристаллизации которых в обычных условиях потребовались бы годы, достигают своей зрелости за гораздо более краткие интервалы времени.
Качественные преобразования.
В результате разрешения конфликта могут возникать новые структуры, у которых нет прямых предшественников в доконфликтной ситуации. Это касается как социальных и организационных систем, так и технических решений. Тоже можно сказать о многих образцах социальной и материальной жизни.
Завершение конфликта
Некоторые социальные процессы конечны: ухаживание чаще всего заканчивается браком, обучение — дипломом. Другие процессы могут продолжаться до тех пор, пока не будут выработаны условия их прекращения. Таков конфликт.
Можно построить классификацию конфликтов. На одном полюсе институционализированные (спорт, соревнование), на другом абсолютный конфликт, завершающийся с устранением оппонента (война, дуэль).
Чтобы погасить конфликт стороны должны заключить договор относительно норм и правил, которые позволять определить взаимное соотношение сил.
Чем четче очерчен объект конфликта, тем очевиднее признаки, знаменующие победу, тем больше шансов, что конфликт будет локализован во времени и пространстве.
Типичные ошибки в конфликтологии
[наверх]
Попытки разрешить конфликт без выяснения его истинных причин, т. е. без проведения диагностики.
Часто попытки администрации погасить конфликт на личном уровне, добиться замирения оппонентов не приводят к положительным результатам вследствие того, что не решена базовая проблема, приведшая к конфликту. Вынужденные взаимодействовать оппоненты каждый раз все вновь «спотыкаются» о базовую проблему и воспроизводят конфликт.
«Замораживание» конфликта.
Простое разведение сторон и разграничение областей их деятельности может иметь определенный положительный эффект. Но даже замена действующих субъектов, осуществленная при сохранении объективных причин конфликта, приведет к его возобновлению с другим действующим составом.
Неверно определен предмет конфликта и оппоненты.
Даже если диагностика компонентов конфликта проведена, не может быть исключена вероятность ошибки в определении предмета конфликта и реальных оппонентов. Иногда активно действующие в конфликте оппоненты на самом деле не являются самостоятельными игроками и действуют по наводке реальных оппонентов, предпочитающих по тем или иным причинам находиться в «тени». Для того чтобы избежать такой ошибки, диагностика должна производится по максимально развернутой схеме, в которой ведущим вопросом, требующим ответа, является вопрос: «Кому это выгодно?»
Запаздывание в принятии мер.
Даже если конфликт был задан объективными причинами, он имеет тенденцию к распространению на межличностные отношения. Если по этому показателю конфликт перешел в хроническую форму, даже эффективных организационных решений бывает недостаточно для его разрешения. Оппоненты еще долгое время продолжают испытывать личную неприязнь друг к другу.
Не комплексность, односторонность мер: силовых или дипломатических.
Опыт показывает, что наиболее эффективно сочетание разнообразных мер разрешения конфликта, которое позволяет актуализировать разноуровневые мотивы оппонирующих сторон.
Неудачный выбор посредника.
Выбор посредника, ведущего переговоры с обеими сторонами, не может быть случайным. Посредник должен быть равноудален от оппонентов и одновременно равно приближен к ним. Лучше всего, если какой либо частью своей биографии он соприкасается с обеими сторонами и может считать каждой из сторон своим. Если положение посредника ассиметрично относительно оппонентов, это вызывает снижение доверия к нему у одной из сторон.
Попытки посредника разыграть свою собственную «карту». Оппоненты должны быть уверены в том, что помыслы посредника направлены исключительно в сторону разрешения конфликта. Если он даст повод для того, чтобы даже отчасти усомниться в своей мотивации, переговоры по урегулированию конфликта могут немедленно зайти в тупик.
Пассивность оппонентов.
Оппоненты не достигнут желаемого компромисса, если будут ограничивать свою активность в его поисках. Некоторые конфликтологи считают, что более активную позицию должна занимать сторона, находящаяся в менее выгодной ситуации. Наверное, правильнее будет сказать, что активными должны быть обе стороны. При этом потери от бескомпромиссной позиции в стратегическом плане не могут быть выгодны ни одной из сторон. В очевидно конфликтной ситуации нельзя отсидеться, переждать. Раньше или позже инцидент может привести к еще более драматическим потерям для обеих сторон.
Нет работы с эмоциями и напряжением.
Конфликту всегда сопутствуют большое напряжение и эмоциональные переживания. Эти явления, как правило, значительно видоизменяют и восприятие, и деятельность сторон. Очень опасно, если эмоции возьмут верх над разумом. Так оно и может произойти, если не сопровождать переговоры по содержанию конфликта психологической работой, направленной на снижение уровня напряжения и эмоционального фона. При этом в отличие от переговоров, в которых участвуют три стороны, оппоненты и посредники, в психологической работе посредники должны участвовать раздельно.
Нет работы со стереотипами.
Эмоциональные перегрузки могут приводить к активизации стереотипного восприятия, упрощающего картину мира и социальных отношений. Иногда проявляется так называемый эффект «туннельного» видения, при котором из поля зрения оппонентов выпадают целые области реальности, видимое лишается оттенков, становится черно-белым. Необходимо использование техник расширения поля сознания, смены точек зрения, рефлексивного понимания ситуации, например, с позиции противоположной стороны.
Ошибки в договоре.
Содержание договоренности должно быть зафиксировано в письменном виде независимо от масштаба конфликта. Работа над письменным текстом договора существенно преобразует процесс переговоров, делает его более рациональным и значимым. В то же время ошибки в таком тексте могут обесценить весь трудный процесс достижения договоренностей. Конечно, мы имеем в виду отнюдь не грамматические ошибки. Речь идет об ошибках содержательных, при которых стороны и посредники не предусмотрели каких либо аспектов ситуации. Такие ошибки обычно приводят к тому, что одна из сторон успешно нарушает не предусмотренные пункты договоренности и делает это на вполне законном основании. Об этих пунктах она не договаривалась и посему свободна> от каких либо обязательств.
Генерализация конфликта (не было мер по его ограничению, локализации).
Естественное стремление конфликтующих сторон состоит в усилении своих позиций. Одно из направлений такого усиления — привлечение на свою сторону сильных сторонников. Если не остановить этого явления, может произойти качественное расширение зоны конфликта, привлечение в него все новых оппонентов. Поэтому одной из первых договоренностей должна стать договоренность об ограничении зоны конфликта и его оппонентов.
Стили поведения конфликтологов
Традиционный конфликтолог ориентирует оппонентов на результат. Он находится от оппонентов на дистанции, его собственный тип мышления остается вне критического анализа. Доминирует предвосхищение улучшения сложившейся ситуации.
Инновационный конфликтолог ориентирует оппонентов на исследование процессов, в которых они находятся. Устанавливается принцип взаимной открытости. Критическому анализу подвергается не только мышление клиентов, но и мышление самого конфликтолога. В процессе совместного исследования конфликтолог передает оппонентам методы диагностики, ограничения, управления и профилактики конфликтов.
Такому конфликтологу присуще познавательное мышление, способное удерживать противоречивые тенденции, не пытаясь их упростить, огрубить и навязать другому.
Технология разрешения конфликта
Предполагает перевод конфликта в позитивно-функциональную стадию, придание ему институциализированных и рациональных форм. В рамках технологии выделяются четыре этапа.
Первый этап. Изучение параметров конфликта:
Состоит из задач:
Исследование степени остроты конфликта.
Определение стадии развития конфликта.
Определение основных действующих сил.
Выявление стереотипов восприятия и механизмов конфликтного поведения.
Второй этап. Оценка конфликта.
В нее входят задачи:
Установить его действительных участников;
Изучить их характеристики;
Выявить их отношения в предконфликтной фазе;
Выявить главные различия интересов, которые привели к конфликту;
Узнать намерения участников и приемлемые для них способы преодоления конфликта;
Разобраться во всех возможных путях преодоления конфликта.
Оценить тип конфликта и составить план действий по его разрешению.
Третий этап. Воздействие на конфликт включает:
Создание атмосферы диалога;
Снижение психологической напряженности;
Рефлексия социальных и психологических мифов, предрассудков и стереотипов;
Создание у оппонентов позитивных установок;
Преодоление явлений «замкнутости» сознания;
Освоение оппонентами эмпатического видения позиции другого оппонента;
Помощь в разработке договора между оппонентами.
Четвертый этап. Оценка результатов воздействия.
Включает:
Диалог с бывшими оппонентами по заключения договора.
Оценка результатов воздействия.
Принятие решения о новом изучении ситуации, если поставленные цели не достигнуты.
В практике производственной деятельности важно понимать, что конфликт такая же форма взаимодействия, как и любая другая. Точно также он обладает как отрицательными, так и положительными качествами. Из них и стоит исходить, решая начинать конфликт или нет, участвовать в уже существующем конфликте в качестве оппонента или нет, принимать на себя функции посредника или нет.
Вопросы для самопроверки:
Каковы психологические характеристики затяжного конфликта, не нашедшего какого-либо разрешения?
Какие подразделения в организации могли бы взять на себя функции разрешения конфликтов?
Почему непосредственный руководитель может и не может быть идеальным посредником при разрешении конфликтов?
Используемая литература:
Т.Ф.Крам. Управление энергией конфликта / Как превратить работу в творчество: Пер. с англ. Москва: Рефл_Бук, 2000
Р.ван Хувейк. Продукт конфликта и консенсуса. Заметки об изменениях организационной культуры (окончание) Директор школы. N 4. С. 25-30 (1997)
K.Anderson. Resolving Everyday Conflicts Sooner. Разрешение ежедневных конфликтов.
Б.И.Максимов. Классовый конфликт на Выборгском ЦБК: наблюдения и анализ. Социологические исследования . N 1. С. 35-47 (2001)
В.В.Козловский. Социология конфликта (Учебная программа)

«Конфликт — это нормально» | Harvard Business Review Russia

Управление персоналом

Лиана Дейви

14 января 2020 Nicholas Rigg/Getty Images

Хорошие команды умеют идти на продуктивный конфликт ради доработки идей, стимулирования инноваций и снижения рисков. К сожалению, ваша команда может оказаться одной из тех, кто не воспользуется преимуществами здорового конфликта из-за нежелания или неспособности справляться с сопутствующими ему эмоциями. Я часто наблюдаю, как в коллективе многие бывают не готовы к важному разговору из страха вызвать взрыв эмоций. Если подобное происходит в вашей команде, пора решить эту проблему.

Во-первых, проанализируйте многочисленные причины, по которым лучше избегать эмоциональных конфликтов. С одной стороны, тому, кто не смог спокойно держать удар в прошлом, возможно, уже навесили ярлык незрелого непрофессионала. Если авторитет уже пошатнулся, естественно, сотрудник старается избегать сложных разговоров, которые снова могут вызвать эмоции. На другом конце спектра находятся те, кто за свою прямолинейность снискал репутацию жесткого и грубого человека. Для них также вполне логично держаться подальше от споров из страха высказаться слишком прямо. У вас, как менеджера, может иметься собственный опыт неприятных или непродуктивных эмоциональных перепалок, из-за которых вы стараетесь не допускать дискуссий и препирательств в команде. К сожалению, если управлять эмоциями не получается, ваша команда, вероятно, будет уходить от сложных вопросов и накапливать серьезный «конфликтный долг», увязая в ворохе проблем, которые вы не обсудили и не решили и которые мешают вам двигаться вперед.

Если уклонение от конфликтов ограничивает вашу работу и нужно научиться более уверенно управлять эмоциями, можно предпринять несколько шагов. Чтобы изменить ситуацию, нужно изменить мышление, развить новые навыки и освоить совершенно другие подходы. Так вы сведете к минимуму риски, что страх перед эмоциями помешает вам добиваться результата.

Первое, с чего следует начать, — это выработать новое отношение к эмоциям. Они не недостаток, а неотъемлемая часть системы, помогающей нам использовать благоприятные возможности и защищаться от угроз. Например, когда вы совершаете ошибку, эмоциональная реакция делает ее более заметной и помогает запомнить и не повторять. Когда вы собственными словами или действиями ставите под угрозу доверие коллектива, возникает эмоциональная реакция, напоминающая ту, которую мы испытываем в ответ на физическую боль. Это неприятное ощущение напоминает вам о важности поддержания благожелательных отношений. У людей эмоции являются важнейшей естественной реакцией на происходящее вокруг, и их невозможно «оставить дома» (как недавно предложил мне один руководитель). Эмоций не следует избегать, скорее, к ним следует прислушиваться и делать выводы.

Мы определились, что эмоции играют определенную роль в принятии решений, поэтому вам, как менеджеру, необходимо понимать их первопричину, чтобы делать выводы. Важно помнить, что эмоции, как и боль, являются симптомом, а не диагнозом. Если вы видите срыв (плач, крик или стук кулаком по столу), вероятно, человека что-то задело. Возможно, участники дискуссии подвергли сомнению его глубоко укоренившееся убеждение, сообщили новую, дезориентирующую информацию или заставили усомниться в своих способностях, характере или самовосприятии. В любом из перечисленных случаев мозг человека говорит ему, что его мир рушится, и срабатывает сигнал тревоги. Важно понять, какой урон нанесен, чтобы помочь облегчить боль.

Полная версия статьи доступна подписчикам

Конфликт

Конфликт — Понятие «конфликт» характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях. Самым общим образом конфликт можно определить как «предельное обострение противоречий».

Психологи также подчеркивают, что такое трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями. В специальной литературе конфликты рассматриваются на социальном, социально-психологическом или психологическом уровнях, которые диалектически связаны друг с другом. Ниже мы будем говорить о конфликтах в социально-психологическом плане. На основе анализа большого числа отечественных и зарубежных работ Н.В.Гришина предлагает определять социально-психологический конфликт как возникающее и протекающее в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целя- ми, способами поведения, установками людей, в условиях их стремления к достижению каких-либо целей. Определяющим в происхождении конфликтов выступает соответствующее сочетание объективных и субъективных факторов. Факторы, объективно обуславливающие возникновение конфликтов, интерпретируются как некоторый набор объективных параметров, вызывающих объективное конфликтное состояние системы межличностного взаимодействия.

При этом подчеркивается также существенная зависимость конфликта от внешнего контекста, в котором данный конфликт возникает и развивается. Важной составной частью этого контекста называется социально-психологическая среда, (различные социальные группы с их специфическими особенностями) , понимаемая достаточно широко и не ограничиваемая лишь ближайшим окружением личности.

Определяющую роль в восприятии человеком конфликтности ситуации играет субъективная значимость противоречия, лежащего в основе конфликта, или тот «личностный смысл», который это противоречие имеет для данного индивида. Этот личностный смысл определяется всем индивидуальным жизненным опытом человека, точнее — такими характеристиками его личности, как ценностный ориентации и мотивация.

Момент осознания ситуации как конфликтной связан также с превышением индивидуального порога толерантности. Этот универсальный психологический механизм возникновения конфликтов не исключает возможности последующей многовариантности в развитии конфликтной ситуации.

Очень важна роль общественно-экономической формации в формировании социально-психологического климата производственного коллектива. В соответствии с этим наиболее значимыми факторами, определяющими в конечном счете характер межличностных взаимоотношений в коллективе, являются совокупность общественных отношений данного общества, его социально-экономическая структура, и, как следствие, содержание общественного сознания. Данный фактор детерминирует межличностные отношения как на уровне основного производственного коллектива, так и на уровне всех его структурных подразделений, вплоть до первичного коллектива. Однако эта детерминация на уровне отдельных производственных коллективов не может носить жесткого характера. Так, отмечается возможность несовпадения черт конкретной структуры отношений на отдельных предприятиях с характерными для всего общества в целом отношения взаимопонимания.

Внутренний конфликт – тормоз или двигатель | Психология эффективной жизни — Психология эффективной жизни

Каждый из нас временами испытывает дискомфорт, но не понимает, с чем это связано. Такие состояния описывают фразами «муторно на душе», «что-то гложет» или «да как-то так». Много у них названий, но суть одна: внутри человека происходят процессы, которые он не может до конца осознать. Часто эти вещи противоречивы и неуправляемы, отнимают много энергии и снижают качество жизни.

Мы не можем управлять процессами, которые для нас туманны, и не понимаем, как это работает. Это непонимание порой загоняет человека в психологический тупик.

Это страшное слово «конфликт»

Как конфликтолог, я знаю, что когда люди слышат страшное словосочетание «внутриличностный конфликт», то часто испытывают дискомфорт от одного только названия. Пугаться рано!

Внутренний конфликт — это наличие противоречий внутри самого человека. Еще ни одному человеку на планете Земля не удалось обойтись без этого.

Мы живые, и это хорошая новость!

Все наши представления о себе и окружающем мире находятся глубоко внутри нас, а окружающий мир — снаружи. И на этой арене порой разворачиваются нешуточные виртуальные баталии.

С одной стороны, человек сам строит свою систему ценностей, сам знает, что для него важно, полезно и приятно. А с другой — он порой не может разобраться, чего он хочет больше и что ему выбрать.

При этом люди постоянно сверяются с мнением окружающих как с внешними ориентирами. И это добавляет противоречий в их жизнь и снижает ее качество.

Внутренние маяки

Есть ценности, к удовлетворению которых мы стремимся во что бы то ни стало. Мы хотим иметь то, что ценим. Мы все хотим быть здоровыми, счастливыми, успешными.

Но человек не всегда получает то, что хочет. Далеко не всегда удается достичь полного удовлетворения. Скорее наоборот. Мешают как внешние обстоятельства, так и внутренние сомнения.

«Могу ли я?», «Хочу ли я?», «Надо ли?» — подобные сомнения свойственны всем людям в определенные моменты.

Елена К., директор по персоналу: «Когда на меня нападают сомнения, я не могу ничего делать. Беру паузу и слушаю себя. Прекрасно знаю: если внутри шторм, то лучше не принимать никаких решений, это дорого обходится».

Кто здесь самозванец?

Внутренний конфликт часто тормозит человека в его развитии. Сомнения в своей состоятельности как профессионала сильно осложняют продвижение по карьерной лестнице. В современном мире это получило название «синдром самозванца».

Человек, испытывающий противоречия между объективными результатами своей деятельности и внутренним самоощущением, не может в полной мере признать своих заслуг и насладиться своими победами. Несмотря на признание окружающих, он постоянно пребывает в сомнениях и считает, что на самом деле он «какой-то не такой» и не заслуживает высоких результатов.

Почему так сложно искоренять этот синдром самозванца? Да потому что это не что иное, как букет из нескольких внутренних конфликтов, которые не так просто разрулить.

Татьяна Ф., трансформационный коуч: «Сейчас, когда я состоялась как эксперт и меня приглашают выступать на конференции и фестивали, я каждый раз думаю, что это какая-то ошибка, я не справлюсь, что есть кто-то лучше меня».

Вечный двигатель

Внутриличностные конфликты не так суровы, как может показаться на первый взгляд. Иногда это отличное топливо для наших свершений.

Если есть противоречие между значимой ценностью и возможностью ее удовлетворения, это может стать не только поводом для стенаний, но и движущей силой.

Конфликт между «хочу» и «могу» часто заставляет человека развивать свой потенциал и достигать амбициозных целей.

Карина С., исполнительный директор фармацевтической компании: «Для меня не существует недостижимых целей. Если я захотела, но у меня этого нет, я испытываю такой прилив энергии, что загораюсь моментально. Откуда только силы берутся?»

Как часто вы проводите ревизию своего внутреннего мира?

Скорее всего, нечасто. А между тем любовь к себе и целостность начинаются с познания себя и своих внутренних настроек.

Действительно, как можно назначить конечную точку маршрута, если ты не знаешь, где находишься сейчас?

Начинайте с ревизии своей системы ценностей. Посмотрите, насколько адекватно вы оцениваете себя и результаты своей деятельности. В идеале имеет смысл пройти профессиональную диагностику и определить свои двигатели и тормоза. Как только вы с ними познакомитесь, управлять ими станет на порядок проще!

От редакции

Синдром самозванца рассматривает в своей книге «Идиотский бесценный мозг. Как мы поддаемся на все уловки и хитрости нашего мозга» нейробиолог, невролог Дин Бернетт. Учитывая, что по совместительству автор еще и стендап-комик, книга получилась не только полезной, но и увлекательной: https://psy.systems/post/din-bernett-idiotskij-bescennyj-mozg.

Еще одна книга, которая говорит об этой же проблеме, — бестселлер Остин Клеон «Кради как художник. 10 уроков творческого самовыражения»: https://psy.systems/post/ostin-kleon-kradi-kak-xudozhnik.

Страхи, сомнения и другие проявления внутреннего конфликта могут препятствовать эффективному принятию решений и достижению целей. Распознать и побороть свои страхи поможет статья психолога Людмилы Юшкевич: http://psy.systems/post/kak-poborot-straxi-verni-sebe-sebya.

Правил справедливой борьбы для разрешения конфликта

Описание

Партнеры в долгосрочных отношениях должны жить бок о бок друг с другом, сохраняя при этом свои собственные потребности, цели и желания, которые могут противоречить друг другу. Конфликт сам по себе не наносит ущерба отношениям, но способ разрешения конфликта может нанести ущерб (Frey, Holley & L’Abate, 1979). Поскольку разногласия и конфликты между людьми неизбежны, эффективное разрешение конфликтов имеет решающее значение для поддержания здоровых отношений.

Многие люди не имели возможности научиться конструктивно справляться с конфликтами, разногласиями и агрессией (Бах, 1969). У некоторых возникают негативные предположения или ассоциации относительно конфликта, часто возникающие из ранних отношений. Бесполезные предположения могут включать «конфликт — это плохо, и чего следует избегать», «их потребности важнее моих», «разногласия опасны» или «только один человек может победить» (McKay, Davis & Fanning, 1995).

Когда человек сталкивается с конфликтом, основные убеждения и предположения связаны с разными образцами мышления и поведения.Некоторые люди могут действовать агрессивно, чтобы «победить», а это означает, что трудно найти конструктивные решения и компромиссы. Другие могут «уклоняться» или избегать конфликтов, потому что они ожидают какой-либо формы несправедливой борьбы, и при этом они могут не выражать или не удовлетворять свои потребности (Lingren & Herbert, 1999). Обучение стратегиям «честной борьбы» — это способ помочь людям эффективно управлять своими межличностными отношениями.

Чтобы лучше понять правила честной борьбы, полезно сопоставить их с «несправедливой борьбой» и видами поведения, которые многие люди считают непродуктивными.К ним относятся:

Обвинение («Это ваша вина, что все так запутано»).
Не вовремя («Нам нужно поговорить об этом прямо сейчас, даже если мы оба устали»).
Невозможные требования («Вы должны измениться!»).
Объединение нескольких проблем («Ты никогда не слушаешь меня, ты всегда устраиваешь беспорядок дома, и ты всегда смотришь в свой телефон, когда я хочу поговорить…»).
Оскорбление другого человека («Ты такой глупый!»).
Эмоциональная эскалация, которая может привести к крику, ругани, агрессии или насилию.

Такое «несправедливое» поведение мешает конструктивному несогласию и поиску решения. Некоторые отношения имеют отрицательный и циклический характер взаимодействия каждый раз, когда возникает конфликт, поскольку разногласия остаются неразрешенными и создается более эмоциональная дистанция. Со временем это может привести к частичному или полному разрыву отношений (Bach, 1969; Lingren, 1999; Nielsen, 2017).

«Обучение … пары более безопасному разговору часто позволяет им на более поздних этапах терапии получить доступ к более глубоким проблемам. ”(Nielsen, 2017)

Честный бой основан на трех принципах (McKay, Davis & Fanning, 1995):

Конфликты неизбежны и допустимы.
Потребности каждого человека одинаково важны.
Оба игрока могут выиграть.

Честная борьба помогает улучшить и облегчить общение между людьми. Он рассматривает конфликт как здоровую, необходимую и возможность увеличить близость между людьми, которые не согласны (Bach, 1969; Frey, Holley & L’Abate, 1979; Lingren, 1999).Он включает в себя различные навыки, изложенные в качестве основных правил, которые все стороны должны согласовать и соблюдать при разрешении конфликта:

Эффективные коммуникативные навыки: активное слушание, способность по очереди говорить или слушать и уверенно выражать свои чувства.
Навыки эмоционального регулирования: Выбор времени для проработки конфликта, когда обе стороны не устали, не голодны и не заняты, и «тайм-аут», когда стороны договариваются о способах управления эмоциями, прежде чем они станут неконтролируемыми (например,грамм. «Если я увижу, что вы сердитесь, я больше не буду торопиться и скажу:« Я вижу, вы сердитесь », чтобы вы могли немного вздохнуть и выйти из комнаты»).
Предотвращение несправедливой драки: таких правил, как «не оскорблять» и «не кричать».
Навыки совместного решения проблем: решать одну проблему за раз, предлагать решения и компромиссы, обсуждать положительные и отрицательные последствия возможных решений и пытаться закончить либо решением, либо соглашением, чтобы отложить разногласия до другого. время.

Этот информационный бюллетень «Правила справедливой борьбы для разрешения конфликтов» предназначен для того, чтобы помочь вашему клиенту оценить свои отношения и способы разрешения конфликтов. Его также можно использовать как часть упражнения по развитию навыков, чтобы помочь парам ссориться более эффективно.

Инструкции

Если вы используете правила честной борьбы в контексте психообразования:

Ранее мы говорили о том, что вас огорчает, когда вы ссоритесь с . Разногласия возникают во всех отношениях; важно хорошо не соглашаться и вместе находить решения, не отвлекаясь на бесполезные способы действий. Один из способов сделать это — добиться согласия обоих партнеров на использование Правил честной борьбы. Не могли бы вы вместе со мной ознакомиться с некоторыми из этих правил?

Если вы используете правила честной борьбы для оценки качества прошлых разногласий:

Разногласия между людьми неизбежны, но они не должны быть плохими.Конфликты могут помочь людям работать вместе и вместе решать проблемы, и когда люди могут разрешать споры положительно и находить решения, их отношения становятся сильнее. Я хочу познакомить вас с некоторыми Правилами честного боя, чтобы мы начали думать о том, КАК аргументы могут быть справедливыми или несправедливыми…

Прочтите правила вместе:

Вам нравится какое-либо из этих правил? Возможно, как вещи, которые случаются или не происходят в ваших отношениях?
Возникает ли что-либо из этого, когда вы спорите?

Аудиокнига недоступна | Слышно.

com

Evvie Drake: более чем
Роман
К: Линда Холмс
Рассказывает: Джулия Уилан, Линда Холмс
Продолжительность: 9 часов 6 минут
Несокращенный

В сонном приморском городке в штате Мэн недавно овдовевшая Эвелет «Эвви» Дрейк редко покидает свой большой, мучительно пустой дом почти через год после гибели ее мужа в автокатастрофе. Все в городе, даже ее лучший друг Энди, думают, что горе держит ее внутри, а Эвви не поправляет их. Тем временем в Нью-Йорке Дин Тенни, бывший питчер Высшей лиги и лучший друг детства Энди, борется с тем, что несчастные спортсмены, живущие в своих худших кошмарах, называют «ура»: он больше не может бросать прямо, и, что еще хуже, он не может понять почему.

3 из 5 звезд
Что-то заставляло меня слушать….
К Каролина Девушка на 10-12-19

Как вести здоровую борьбу со своим партнером

Когда дело доходит до отношений, конфликт неизбежен. Но это не должно быть эмоционально огорчительным или бессердечным.По словам психологов, пары могут не соглашаться и даже ссориться, проявляя при этом сострадание и уважение друг к другу.

На самом деле, по словам клинического психолога Деборы Гроуди, супружеские пары, у которых нет никаких конфликтов, часто заканчиваются разводом. «Отношения, которые невозможно спасти, — это отношения, в которых пламя полностью погасло или его вообще не было», — говорит она. По словам Гроуди, когда один или оба партнера безразличны к своим отношениям, они не заботятся настолько, чтобы даже ссориться.

Тем не менее, частые острые и болезненные конфликты, безусловно, также не являются здоровыми и устойчивыми. Согласно статье 2012 года, опубликованной Обществом личностной и социальной психологии, у вас могут быть конфликты с партнером конструктивным образом, и это может фактически сблизить вас. Исследователи обнаружили, что выражение гнева романтическому партнеру вызывает кратковременный дискомфорт в виде гнева, но также побуждает к честному разговору, который в конечном итоге идет на пользу отношениям.

Если вы хотите разрешить конфликт с партнером более здоровым и продуктивным способом, помните об этих вещах во время следующего ссоры:

Интересуйтесь своими ссорами

Во время сеансов консультирования, Ноам Острандер, доцент социальной работы в Университете ДеПола, пары часто спрашивают: «Как выглядит бой в 5:30 в будние дни?»

«Они улыбаются, потому что знают», — говорит Острандер.Это потому, что, по словам Острандера, пары часто ссорятся снова и снова — почти по сценарию — но ничего не решают.

Распространенной причиной «драки в 5:30», по словам Острандера, является то, что один партнер хочет рассказать другому о своем дне, а другой избегает этого — ему требуется минута, чтобы расслабиться после возвращения с работы домой. Это, вероятно, приводит к тому, что один партнер обвиняет другого в том, что он не заботится о них, а другой партнер чувствует себя атакованным.

Вместо этого Острандер призывает пары определить, что вызывает эту повторяющуюся ссору, и попробовать способы найти компромисс вместо того, чтобы позволить конфликту разразиться. Вместо того, чтобы следовать одному и тому же старому сценарию, обратите внимание на то, что вы ссоритесь, когда один человек возвращается домой, и предложите новый способ обойти это. «Вы можете сказать:« Что, если мы просто остановимся, поздороваемся или поцелуем, дадим 15 минут и снова соберемся вместе », — говорит Острандер. Таким образом, оба партнера могут сообщить, что они действительно хотят услышать о дне другого человека, и вместе найти лучший способ сделать это.

Хотите наладить надежное и надежное соединение? Подпишитесь на руководство TIME по отношениям.

Назначьте время для конфликта

Несмотря на наличие даже самых открытых каналов связи, конфликты все же неизбежны. И когда они это сделают, по словам Гроуди, полезно выбрать время, чтобы обсудить проблемы. «Если вы начнете ссориться, скажите:« Давай возьмемся за дело сегодня вечером или в другой раз, когда будет время для обсуждения », — говорит она.

Выделение времени для разрешения разногласий дает обоим партнерам возможность перегруппироваться и подготовиться, объясняет Гроди. Они могут думать о том, как лучше всего выразить свои чувства более спокойным и рациональным образом, чтобы избежать инстинкта защиты или обвинения. «В большинстве случаев что-то говорит импульсивно в пылу гнева», — говорит Гроди. «Но слова остаются с нами».

Назовите тайм-аут, если он нужен вам или вашему партнеру.

Во время ссоры один или оба партнера часто переходят в режим «драки, бегства или замораживания», согласно Острандеру.По его словам, люди входят в один из этих режимов, когда думают, что могут оказаться в опасности. «Сражайся или беги» — это когда гормоны стресса активируются, чтобы дать людям больше энергии для борьбы со стрессором или бегства от ситуации. А режим «заморозки» возникает, когда человек просто вообще не реагирует в надежде, что стрессор потеряет интерес к борьбе, — говорит он.

Когда пара находится в этой опасной зоне, решение проблемы маловероятно, потому что каждый человек сосредоточен исключительно на реакции на предполагаемую угрозу, которую он чувствует со стороны своего партнера. По словам Острандера, если только один человек находится в режиме «драки, бегства или замораживания», а другой пытается решить проблему, это может расстроить обоих людей и обострить конфликт.

«Если вы действительно расстроены из-за кого-то, и он пытается решить проблему, может показаться, что он даже не слушает», — говорит он. «В такие моменты я часто призываю кого-то объявить тайм-аут».

И вы можете настроить этот тайм-аут таким образом, чтобы у вашего партнера не было ощущения, будто вы просто уходите.«Возможно, кто-то скажет:« Хорошо, я хочу поговорить об этом. Мне нужно минут 10, чтобы успокоиться. Я люблю тебя, я никуда не пойду », — говорит Острандер. «Мы собираемся вернуться к этому, мы разберемся с этим».

Вернувшись к дискуссии после короткого перерыва, оба человека будут в лучшем положении для достижения реального прогресса, — говорит Острандер. .

Получите последние советы о карьере, отношениях и благополучии, которые сделают вашу жизнь лучше: подпишитесь на информационный бюллетень TIME’s Living.

Просите вместо жалоб

Ссоры часто начинаются с одних и тех же двух слов: «Ты всегда». По словам Острандера, вместо того, чтобы просить своего партнера сделать что-то, что они хотели бы, например, убраться в доме, люди бросаются на обвинения.

«Вы не получаете то, что хотите, из-за того, как вы этого просите», — говорит он. Людям легче спросить своего партнера, почему они никогда, ничего не делают, чем просто попросить их сделать это.

Сказать: «Я плохо себя чувствую. Меня беспокоит, как выглядит дом. Не могли бы вы подобрать что-нибудь? » Острандер говорит, что это более прямолинейно и уважительно, чем унижать любимого человека за его или ее неспособность удовлетворить ваши потребности. Это также с большей вероятностью приведет к тому, что ваш партнер выполнит задание.

Послушайте и попросите разъяснений у вашего партнера

Когда приходит время сесть и поговорить о разрешении конфликтов, Гроди говорит, что самое важное, что пары могут сделать, — это слушать, не перебивая. Это может быть сложнее, чем кажется. По словам Гроуди, если ваш любимый человек говорит, что он или она не чувствуют себя услышанными, вам следует слушать, пока ваш партнер не закончит говорить. Затем попросите пояснений, если вы чего-то не совсем понимаете.

На вопрос: «Что заставляет вас чувствовать, что я не слушаю?» — гораздо более тактичный способ ответить на жалобу партнера, чем просто сказать: «Ну, я слушаю, значит, вы должны чувствовать себя услышанными», — говорит Гроди. Убедившись, что вы смотрите в глаза и наклоняетесь к партнеру, когда он или она говорит, это также сигнализирует о том, что вы слушаете.Эти небольшие изменения могут предотвратить бесчисленные драки в будущем, говорит Гроди.

И, конечно же, во время любой драки, по словам Гроуди, следует избегать оскорблений и убийств персонажей любой ценой. «Как только дело доходит до обзыва и тому подобного, обсуждение следует прекратить», — говорит она. «Это никуда не денется». Пары могут вернуться к разговору, когда обе стороны успеют остыть.

Научитесь правильно извиняться перед партнером

Так же, как у людей разные языки любви, Острандер говорит, что у нас разные языки извинений.По словам Острандера, недостаточно признать, что вы причинили боль любимому человеку, и вы должны извиниться перед ним: вы должны знать их достаточно, чтобы извиниться в соответствии с их потребностями.

«Некоторые люди хотят масштабных жестов, а некоторые хотят:« Мне очень жаль, что я обидел вас, и я предприму шаги, чтобы больше этого не делать », — говорит Острандер. «Процесс заключается в выяснении того, что важно для вашего партнера».

Еще истории, которые необходимо прочитать, начиная с TIME

Свяжитесь с нами в письмах @ время.com.

Сексуальный конфликт среди людей — Oxford Handbooks

Эбби, А. (1982). Половые различия в атрибуции дружелюбного поведения: ошибочно ли мужчины воспринимают дружелюбие женщин? Journal of Personality and Social Psychology, 42 , 830–838. Найдите этот ресурс:

Андерсон, К. Г. (2006). Насколько уверенность в отцовстве соответствует фактическому отцовству? Доказательства мировых показателей отсутствия отцовства. Current Anthropology, 48 , 511–518. Найдите этот ресурс:

Anderson, K.Г., Каплан Х. и Ланкастер Дж. Б. (2007). Уверенность в отцовстве, разводе и вложениях мужчин Альбукерке в детей. Evolution and Human Behavior, 28, , 1–10. Найдите этот ресурс:

Arnqvist, G., & Rowe, L. (2005). Сексуальный конфликт . Princeton, NJ: Princeton University Press. Найдите этот ресурс:

Baker, R. R., & Bellis, M. A. (1989). Количество сперматозоидов в эякулятах человека варьируется в соответствии с теорией конкуренции сперматозоидов. Animal Behavior, 37, , 867–869.Найдите этот ресурс:

Бейкер Р. Р. и Беллис М. А. (1993). Конкуренция человеческой спермы: регулировка эякулята мужчинами и функция мастурбации. Animal Behavior, 46 , 861–885. Найдите этот ресурс:

Bateman, A. J. (1948). Внутриполая селекция у Drosophila . Heredity, 2 , 349–368. Найдите этот ресурс:

Bellis, M. A., Hughes, K., Hughes, S., & Ashton, J. R. (2005). Измерение отцовского несоответствия и его последствий для общественного здравоохранения. Journal of Epidemiology & Community Health, 59 , 749–754. Найдите этот ресурс:

Benton, T. (2000). Социальные причины и естественные отношения. В Х. Роуз и С. Роуз (ред.), Увы, бедный Дарвин: аргументы против эволюционной психологии (стр. 249–270). Нью-Йорк: Книги Гармонии. Найдите этот ресурс:

Басс, Д. М. (1989). Конфликт между полами: стратегическое вмешательство и вызов гнева и расстройства. Журнал личности и социальной психологии, 56, , 735–747.Найдите этот ресурс:

Buss, D. M. (2000). Опасная страсть . Нью-Йорк: The Free Press. Найдите этот ресурс:

Buss, D. M. (2004). Эволюционная психология: новая наука о разуме (2-е изд.). Бостон: Allyn & Bacon. Найдите этот ресурс:

Buss, D. M. (Ed.) (2005). Справочник по эволюционной психологии . Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons. Найдите этот ресурс:

Buss, D. M., Haselton, M. G., Shackelford, T. K., Блеске, А., и Уэйкфилд, Дж. С. (1998). Адаптации, экзаптации и спандрели. Американский психолог, 53 , 533–548. Найдите этот ресурс:

Buss, D. M., Larsen, R.J., Westen, D., & Semmelroth, J. (1992). Половые различия в ревности: эволюция, физиология и психология. Psychological Science, 3 , 251–255. Найдите этот ресурс:

Buss, D. M., & Schmitt, D. P. (1993). Теория сексуальных стратегий: контекстуальный эволюционный анализ человеческого спаривания. Psychological Review, 100 , 204–232. Найдите этот ресурс:

Buss, D. M., Shackelford, T. K., Kirkpatrick, L.A., Choe, J. C., Lim, H.K., Hasegawa, M., et al. (1999). Ревность и природа убеждений о неверности: проверка конкурирующих гипотез о половых различиях в США, Корее и Японии. Personal Relationships, 6 , 125–150. Найдите этот ресурс:

Camilleri, J. A., & Quinsey, V. L. (2009). Проверка гипотезы о риске рогоносца сексуального принуждения партнера в общественных и судебно-медицинских образцах. Evolutionary Psychology, 7 , 164–178. Найдите этот ресурс:

Серда-Флорес, Р. М., Бартон, С. А., Марти-Гонсалес, Л. Ф., Ривас, Р., и Чакрборти, Р. (1999). Оценка отсутствия отцовства в мексиканском населении Нуэво-Леон: валидационное исследование с маркерами группы крови. Американский журнал физической антропологии, 109 , 281–293. Найдите этот ресурс:

Cosmides, L. (1989). Логика социального обмена: повлиял ли естественный отбор на то, как люди рассуждают? Исследования с задачей выбора Wason. Cognition, 31, , 187–276. Найдите этот ресурс:

Cosmides, L., & Tooby, J. (1994). Истоки доменной специфичности: эволюция функциональной организации. В Л. А. Хиршфилде и С. А. Гельмане (ред.), Отображение разума: доменная специфичность в познании и культуре (стр. 85–116). Нью-Йорк: Cambridge University Press. Найдите этот ресурс:

Coyne, J. A. (2009). Почему эволюция верна . Нью-Йорк: Викинг. Найдите этот ресурс:

Daly, M., & Уилсон, М. I. (1999). Эволюционная психология человека и поведение животных. Animal Behavior, 57, , 509–519. Найдите этот ресурс:

Daly, M., Wilson, M., & Weghorst, S.J. (1982). Мужская сексуальная ревность. Этология и социобиология, 3 , 11–27. Найдите этот ресурс:

Darwin, C. (2006). О происхождении видов посредством естественного отбора или о сохранении привилегированных рас в борьбе за жизнь (1-е изд.). В E.O. Wilson (Ed.), С самого простого начала: Четыре великие книги Чарльза Дарвина (стр.441–760). Нью-Йорк: Нортон. (Оригинальная работа опубликована в 1859 году). Найдите этот ресурс:

Докинз Р. (2006). Заблуждение бога . Лондон: Bantam Press. Найдите этот ресурс:

Dawkins, R. (2009). Величайшее шоу на Земле: свидетельство эволюции . Нью-Йорк: Free Press. Найдите этот ресурс:

Dennett, D. C. (1995). Опасная идея Дарвина: эволюция и смысл жизни . Нью-Йорк: Simon & Schuster. Найдите этот ресурс:

Euler, H.А., и Вайцель Б. (1996). Дискриминационная забота бабушек и дедушек как репродуктивная стратегия. Human Nature-An Interdisciplinary Biosocial Perspective, 7 , 39–59. Найдите этот ресурс:

Fodor, J. A., (1983). Модульность ума . Кембридж, Массачусетс: MIT Press. Найдите этот ресурс:

Gallup, G. G., Burch, R. L., Zappieri, M. L., Parvez, R.A., Stockwell, M. L., & Davis, J. A. (2003). Пенис человека как устройство для вытеснения спермы. Эволюция и поведение человека, 24, , 277–289.Найдите этот ресурс:

Gangestad, S. W., & Simpson, J. A. (2000). Эволюция человеческого спаривания: компромиссы и стратегический плюрализм. Behavioral and Brain Sciences, 23 , 573–587. Найдите этот ресурс:

Gangestad, S. W., & Thornhill, R. (1998). Различия менструального цикла в предпочтениях женщин в отношении запахов симметричных мужчин. Proceedings of the Royal Society of London Series B-Biological Sciences, 265 , 927–933. Найдите этот ресурс:

Gangestad, S.У. и Торнхилл Р. (2008). Эструс человека. Proceedings of the Royal Society of London Series B-Biological Sciences, 275 , 991–1000. Найдите этот ресурс:

Gaulin, S.JC, & McBurney, D.H. (2001). Психология: эволюционный подход . Река Аппер Сэдл, Нью-Джерси: Прентис Холл. Найдите этот ресурс:

Gaulin, S.J.C. & McBurney, D.H. (2008). Эволюционная психология (2-е изд.). Река Аппер Сэдл, Нью-Джерси: Prentice Hall. Найдите этот ресурс:

Gaulin, S.Дж. К., Макберни, Д. Х., & Брейкман-Уортелл, С. Л. (1997). Матрилатеральные предубеждения в инвестировании тетушек и дядюшек: следствие меры неопределенности отцовства. Human Nature-An Interdisciplinary Biosocial Perspective, 8 , 139–151. Найдите этот ресурс:

Geher, G. (2006). Эволюционная психология — это не зло! (… И вот почему…). Psihologijske Teme, 15 , 181–202. Найдите этот ресурс:

Goetz, A. T., & Causey, K. (2009). Половые различия в восприятии неверности: мужчины часто предполагают худшее. Evolutionary Psychology, 7 , 253–263. Найдите этот ресурс:

Goetz, A. T., & Shackelford, T. K. (2006). Сексуальное принуждение и принудительное совокупление в паре как тактика конкуренции сперматозоидов у людей. Human Nature — Interdisciplinary Biosocial Perspective, 17 , 265–282. Найдите этот ресурс:

Goetz, A. T., & Shackelford, T. K. (2009). Сексуальный конфликт у людей: эволюционные последствия асимметричного родительского вклада и неопределенности отцовства. Биология животных, 59 , 449–456.Найдите этот ресурс:

Goetz, A. T., Shackelford, T. K., Platek, S. M., Starratt, V. G., & McKibbin, W. F. (2008). Конкуренция спермы в (стр.13) люди: значение для мужской сексуальной психологии, физиологии, анатомии и поведения. Annual Review of Sex Research, 18 , 1–22. Найдите этот ресурс:

Gould, S. J. (2000). Больше вещей на небе и на земле. В Х. Роуз и С. Роуз (ред.), Увы, Дарвин: аргументы против эволюционной психологии (стр.101–126). Нью-Йорк: Книги Гармонии. Найдите этот ресурс:

Хаген, Э. Х. (2005). Спорные вопросы эволюционной психологии. В Д. М. Басс (ред.), Справочник по эволюционной психологии (стр. 145–173). Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons Inc. Найдите этот ресурс:

Hagen, L.K. (2008). Двуязычный мозг: эволюция человека и приобретение второго языка. Evolutionary Psychology, 6 , 43–63. Найдите этот ресурс:

Haselton, M. G. (2003). Предвзятость сексуального чрезмерного восприятия: свидетельство систематической предвзятости у мужчин из обзора естественных событий. Journal of Research in Personality, 37, , 43–47. Найдите этот ресурс:

Haselton M. G., & Buss, D. M. (2000). Теория управления ошибками: новый взгляд на предубеждения при чтении мыслей между мужчинами и женщинами. Journal of Personality and Social Psychology, 78 , 81–91. Найдите этот ресурс:

Hughes, S. M., Harrison, M. A., & Gallup Jr., G. G. (2004). Половые различия в стратегиях спаривания: охрана супруга, неверность и наличие нескольких одновременных половых партнеров. Сексуальность, эволюция и гендер, 6 , 3–13.Найдите этот ресурс:

Jeon, J., & Buss, D. M. (2007). Альтруизм по отношению к кузенам. Proceedings of the Royal Society of London Series B-Biological Sciences, 274 , 1181–1187. Найдите этот ресурс:

Kilgallon, S. J., & Simmons, L. W. (2005). Содержание изображения влияет на качество спермы мужчины. Biology Letters, 1 , 253–255. Найдите этот ресурс:

Koehler, N., & Chisholm, J. S. (2007). Ранний психосоциальный стресс предсказывает экстра-парные совокупления. Эволюционная психология, 5 , 184–201.Найдите этот ресурс:

Курцбан Р. (2002). Увы, плохая эволюционная психология: несправедливо обвиняют, несправедливо осуждают. Human Nature Review, 2 , 99–109. Найдите этот ресурс:

Liddle, J. R., Bush, L. S., & Shackelford, T. K. (в печати). Введение в эволюционную психологию и ее применение к терроризму самоубийц. Поведенческие науки о терроризме и политической агрессии . Найдите этот ресурс:

Liddle, J. R., & Shackelford, T. K. (2009).Почему эволюционная психология «верна». Обзор Джерри Койна, Почему эволюция истинна, . Evolutionary Psychology, 7 , 288–294. Найдите этот ресурс:

MacDonald, K. B. (1991). Взгляд на дарвиновскую психологию: важность общих механизмов предметной области, пластичности и индивидуальных различий. Этология и социобиология, 12 , 449–480. Найдите этот ресурс:

MacDonald, K. B. (2007). Межкультурное сравнение обучения в области охоты на людей: последствия для эволюции истории жизни. Human Nature, 18 , 386–402. Найдите этот ресурс:

Maner, J. K., Kenrick, D. T., Neuberg, S. L., Becker, D. V., Robertson, T., Hofer, B., et al. (2005). Функциональная проекция: как фундаментальные социальные мотивы могут искажать межличностное восприятие. Journal of Personality and Social Psychology, 88 , 63–78. Найдите этот ресурс:

Mayr, E. (2001). Что такое эволюция . Нью-Йорк: Базовые книги. Найдите этот ресурс:

McBurney, D.H., Gaulin, S.J.К., Девинени Т. и Адамс К. (1997). Превосходная пространственная память женщин: более веские доказательства гипотезы сбора. Evolution and Human Behavior 18 , 165–174. Найдите этот ресурс:

McKibbin, W. F., Shackelford, T. K., Goetz, A. T., & Starratt, V. G. (2008). Почему мужчины насилуют? Эволюционная психологическая перспектива. Review of General Psychology, 12 , 86–97. Найдите этот ресурс:

Michalski, R. L., & Shackelford, T. K. (2005). Инвестиции бабушек и дедушек как функция неопределенности в отношениях и эмоциональной близости с родителями. Human Nature-An Interdisciplinary Biosocial Perspective, 16 , 293–305. Найдите этот ресурс:

Miller, S. L., & Maner, J. K. (2008). Как справиться с романтическим предательством: половые различия в реакции на неверность партнера. Evolutionary Psychology, 6 , 413–426. Найдите этот ресурс:

Nelkin, D. (2000). Менее эгоистичный, чем священный ?: Гены и религиозный импульс в эволюционной психологии. В Х. Роуз и С. Роуз (ред.), Увы, Дарвин: аргументы против эволюционной психологии (стр.17–32). Нью-Йорк: Книги Гармонии. Найдите этот ресурс:

Оман, А., и Минека, С. (2001). Страхи, фобии и готовность: к развитому модулю обучения страху и страху. Psychological Review, 108 , 483–522. Найдите этот ресурс:

Parker, G.A. (1970). Конкуренция спермы и ее эволюционные последствия у насекомых. Biological Reviews, 45 , 525–567. Найдите этот ресурс:

Parker, G.A. (1979). Сексуальный отбор и сексуальный конфликт. В М.С. Блюм и Н. А. Блюм (ред.), Половой отбор и репродуктивная конкуренция у насекомых (стр. 123–166). Нью-Йорк: Academic Press. Найдите этот ресурс:

Penton-Voak, I. S., Perrett, D. I., Castles, D. L., Kobayashi, T., Burt, D. M., Murray, L. K., et al. (1999). Женское предпочтение мужских лиц меняется циклически. Nature, 399 , 741–742. Найдите этот ресурс:

Pinker, S. (1994). Языковой инстинкт: как разум создает язык . Нью-Йорк: Уильям Морроу и компания.Найдите этот ресурс:

Pinker, S. (2002). Чистый лист: современное отрицание человеческой природы . Нью-Йорк: Penguin Books. Найдите этот ресурс:

Platek, S. M., Burch, R. L., Panyavin, I. S., Wasserman, B. H., & Gallup, G. G. (2002). Реакция на детские лица: для мужчин сходство имеет большее значение, чем для женщин. Evolution and Human Behavior, 23, , 159–166. Найдите этот ресурс:

Platek, S. M., Critton, S. R., Burch, R. L., Frederick, D. A., Myers, T.Э. и Гэллап Г. Г. (2003). Насколько достаточно сходства? Половая разница в реакции на сходство, но не в способности обнаружить сходство. Evolution and Human Behavior, 24, , 81–87. Найдите этот ресурс:

Platek, S. M., Keenan, J. P., & Mohamed, F. B. (2005). Половые различия в нейронных коррелятах детского сходства лица: исследование фМРТ, связанное с событием. NeuroImage, 25 , 1336–1344. Найдите этот ресурс:

Platek, S. M., Raines, D. M., Gallup, G.Г., Мохамед, Ф. Б., Томсон, Дж. У., Майерс, Т. Е. и др. (2004). Реакция на детские лица: мужчины по-прежнему больше подвержены сходству, чем женщины, и их мозг тоже. Evolution and Human Behavior, 25, , 394–405. Найдите этот ресурс:

Rhodes, G. (2006). Эволюционная психология красоты лица. Annual Review of Psychology, 57, , 199–226. Найдите этот ресурс:

Rice, W. R., & Chippindale, A. K. (2008). Межсексуальный онтогенетический конфликт. Journal of Evolutionary Biology, 14 , 685–693. Найдите этот ресурс:

Rose, H. (2000). Колонизация социальных наук. В Х. Роуз и С. Роуз (ред.), Увы, бедный Дарвин: аргументы против эволюционной психологии (стр. 127–153). New York: Harmony Books. Найдите этот ресурс:

Sasse, G., Muller, H. , Chakraborty, R., & Ott, J. (1994). Оценка частоты отсутствия отцовства в Швейцарии. Human Heredity, 44 , 337–343. Найдите этот ресурс:

Schaller, M., И Мюррей, Д. Р. (2008). Патогены, личность и культура: распространенность заболеваний предсказывает глобальную изменчивость социосексуальности, экстраверсии и открытости опыту. Journal of Personality and Social Psychology, 95 , 212–221. Найдите этот ресурс:

Schmitt, D. P. (2005). Социосексуальность от Аргентины до Зимбабве: исследование пола, культуры и стратегий человеческого спаривания в 48 странах. Поведенческие исследования и наука о мозге, 28 , 247–311. (стр.14) Найдите этот ресурс:

Продам, А., Хаген, Э., Космидес, Л., и Туби, Дж. (2003). Эволюционная психология: приложения и критика. В Энциклопедия когнитивных наук (стр. 54–64). Лондон: Macmillan. Найдите этот ресурс:

Shackelford, T. K., & Goetz, A. T. (2007). Адаптация к конкуренции сперматозоидов у человека. Current Directions in Psychological Science, 16 , 47–50. Найдите этот ресурс:

Shackelford, T. K., Goetz, A. T., McKibbin, W. F., & Starratt, V. G. (2007). Отсутствие способствует усилению адаптации: доля времени, проведенного отдельно от партнера, мужской сексуальной психологии и конкуренции сперматозоидов у людей ( Homo sapiens ). Journal of Comparative Psychology, 121, , 214–220. Найдите этот ресурс:

Shackelford, TK, LeBlanc, GJ, Weekes-Shackelford, VA, Bleske-Rechek, AL, Euler, HA, & Hoier, S. (2002) ). Психологическая адаптация к конкуренции сперматозоидов человека. Evolution and Human Behavior, 23, , 123–138. Найдите этот ресурс:

Shakespeare, T., & Erikson, M. (2000). Различные штрихи: за пределами биологического детерминизма и социального строительства. В Х. Роуз и С. Роуз (ред.), Увы, бедный Дарвин: аргументы против эволюционной психологии (стр. 229–247). Нью-Йорк: Книги Гармонии. Найдите этот ресурс:

Смит, Р. Л. (1984). Конкуренция человеческой спермы. В R. L. Smith (Ed.), Конкуренция сперматозоидов и эволюция систем спаривания животных (стр. 601–660). Нью-Йорк: Academic Press. Найдите этот ресурс:

Stieger, S., Eichinger, T., & Honeder, B. (2009). Могут ли стратегии выбора партнера объяснить половые различия? Чувства обманутых людей в ответ на выявленный в сети обман пола, возраста и внешности. Social Psychology, 40 , 16–25. Найдите этот ресурс:

Stone, E. A., Goetz, A. T., & Shackelford, T. K. (2005). Половые различия и сходство предпочтительных способов спаривания. Sexualities, Evolution and Gender, 7 , 269–276. Найдите этот ресурс:

Symons, D. (1979). Эволюция человеческой сексуальности . Нью-Йорк: Oxford University Press. Найдите этот ресурс:

Symons, D. (1992). Об использовании и неправильном использовании дарвинизма в изучении человеческого поведения.В J. Barkow, L. Cosmides, & J. Tooby (Eds.), Адаптированный разум: эволюционная психология и формирование культуры (стр. 137–159). Нью-Йорк: Oxford University Press. Найдите этот ресурс:

Thornhill, R., & Palmer, C. T. (2000). Естественная история изнасилования: биологические основы сексуального принуждения . Кембридж, Массачусетс: MIT Press. Найдите этот ресурс:

Tooby, J., & Cosmides, L. (1990). Прошлое объясняет настоящее: адаптации в структуре среды обитания предков. Этология и социобиология, 11 , 375–424. Найдите этот ресурс:

Tooby, J., & Cosmides, L. (1992). Психологические основы культуры. В J. Barkow, L. Cosmides, & J. Tooby (Eds.), Адаптированный разум: эволюционная психология и формирование культуры (стр. 19–136). Нью-Йорк: Oxford University Press. Найдите этот ресурс:

Trivers, R. L. (1972). Родительское вложение и половой отбор. В Б. Кэмпбелл (ред.), Сексуальный отбор и происхождение человека (стр.136–179). Чикаго: Aldine. Найдите этот ресурс:

Weber, B. H., & Depew, D. J. (2003). Эволюция и обучение: пересмотр эффекта Болдуина . Кембридж, Массачусетс: MIT Press. Найдите этот ресурс:

Wiederman, M. W., & Kendall, E. (1999). Эволюция и половые различия в сексуальной ревности: исследование с выборкой из Швеции. Evolution and Human Behavior, 20, , 121–128. Найдите этот ресурс:

Workman, L., & Reader, W. (2008). Эволюционная психология: Введение (2-е изд.). Нью-Йорк: Cambridge University Press. Найдите этот ресурс:

Психологические модели для улучшения конфликта на рабочем месте | Малый бизнес

Здоровые, слаженные сотрудники максимально повышают эффективность и прибыльность малого бизнеса, в то время как конфликты на рабочем месте сказываются как на сотрудниках, так и на организациях. Психологические исследования тенденций в отношениях на рабочем месте помогают менеджерам не только избегать этих конфликтов, но и использовать их в своих интересах для повышения творческого потенциала. Несколько теорий предлагают менеджерам модели для прекращения конфликта до того, как он произойдет.

Теория социальной идентичности

Теория социальной идентичности анализирует, возникает ли конфликт на рабочем месте внутри отдельных лиц, между командами или между группами. Независимо от уровня конфликта, теория утверждает, что, когда структуры стимулов придают большое значение индивидуальной результативности, сотрудники принимают решения для собственной выгоды, а не для группы, тогда как обратное верно, когда стимулы вознаграждают групповое поведение. Создание стимулов, таких как групповые поездки или бонусы, более управляемо в условиях малого бизнеса.

Теория социокогнитивного конфликта

Теория социокогнитивного конфликта моделирует реакцию сотрудников на различия в стандартах и суждениях и их соответствие групповым мнениям. Согласно исследованию 1989 года, проведенному Неметом и Став, инакомыслие меньшинства в группе заставляет большинство сомневаться в его предположениях и искать новую информацию. Эти сомнения могут не препятствовать прогрессу, а привести к творческому принятию решений, но руководство должно вести обсуждение к консенсусу. Менеджерам малого бизнеса легче созывать групповые собрания и руководить обсуждениями, а сотрудники в меньшинстве могут думать о себе как о членах группы, а не как об отдельных лицах, когда группа обсуждает их идеи.

Финансовый конфликт

Решения руководителей малого бизнеса о привлечении капитала также играют роль в конфликте на рабочем месте. Согласно исследованию, проведенному Bibby Factors Northwest, почти 84 процента предпринимателей сделали неправильный выбор финансирования, например, продление банковского овердрафта или вкладывание в личные сбережения. Эти стратегии обеспечивают краткосрочное облегчение, но не решают проблем с денежными потоками; Результатом могут быть сокращения, которые наносят вред моральному духу, а также усиление стресса и конфликтов. Чтобы избежать этих конфликтов, владельцы малого бизнеса должны принять более осторожную модель финансирования, которая делает упор на сокращение расходов на предметы роскоши, рефинансирование ссуд и переговоры о более выгодных условиях с проверенными и уважаемыми клиентами.

Программа «Психологически здоровое рабочее место»

Программа «Психологически здоровое рабочее место» создает модель для менеджеров малого бизнеса, в которой особое внимание уделяется признательности и здоровью сотрудников для противодействия повышенным требованиям к производительности и стрессу, который нарушает баланс работы и личной жизни сотрудников. Эти стрессы создают нечто большее, чем просто конфликт; они также наносят ущерб прибыли, поощряя прогулы, оплату медицинских услуг и более низкое качество работы. Поощряя участие сотрудников в принятии решений и позволяя гибкое расписание и программы развития, менеджеры могут поощрять групповое мышление и сотрудничество.

Ссылки

Биография писателя

Шон Маллин создает онлайн-контент с 2007 года. Он также работал в онлайн-центре письма для студентов колледжей. Помимо письма, Шон имеет степень магистра искусств по классике и преподает греческий и латинский языки на полставки в колледже.

Психологические последствия конфликта

Интервью Линдси Морган

Каковы долгосрочные психические и социальные последствия травм для людей, пострадавших от войны и перемещения, и что можно сделать, чтобы им помочь? В последнем выпуске сериала Talking Policy Линдси Морган берет интервью у Биза Хермана , докторанта Калифорнийского университета в Беркли и выпускника IGCC, который изучает психологические последствия конфликта. Biz делится идеями недавней конференции Human Security, Violence, and Trauma (HSVT) ; и размышляет о взаимосвязи между травмой и справедливостью, о том, насколько травма от политического насилия похожа и отличается от других видов травм, а также о социальных последствиях коллективной травмы — и о том, что это означает для миростроительства.

По каждому конфликту, о котором мы читаем в новостях — будь то в Афганистане, Газе или Йемене — есть сотни, если не тысячи, людей, испытывающих трудности, потери и травмы.В отличие от многих вопросов глобальной политики, о которых мы говорим в этом подкасте, травма — это то, что мы все в определенной степени можем осмыслить. Как человек, много работавший над этой темой, можете ли вы дать нам более полное представление о том, о чем мы говорим, когда говорим о травме?

Конечно, и еще раз спасибо за то, что пригласили меня. Я действительно рад, что разговоры о психологии и психическом здоровье включаются в исследования безопасности, потому что, когда мы говорим о мире и безопасности, мы говорим о людях.Итак, вы должны думать о психическом здоровье и благополучии. Это влияет почти на все, что мы делаем, и лежит в основе многих форм поведения и отношений, которые интересуют нас как социологов.

В Диагностическом и статистическом руководстве по психическим расстройствам (DSM-5) воздействие травмы определяется как непосредственное личное переживание события, которое включает в себя фактическую смерть или серьезную травму или другую угрозу физической неприкосновенности; или наблюдение за событием, которое связано со смертью, травмой или угрозой физической неприкосновенности другого человека; или узнав о неожиданной или насильственной смерти, серьезном вреде или угрозе травмы или смерти, с которой столкнулся член семьи или другое близкое знакомство.

Итак, это может быть что-то, что вы испытаете лично. Это может быть что-то, что вы видите. Или это может быть что-то, о чем вы узнали, что происходит с кем-то, кого вы любите.

Насколько распространены травмы?

Подавляющее большинство людей пережили хотя бы один травмирующий опыт в своей жизни, но не все реагируют одинаково. Этот вариант — это то место, где проводится много исследований, чтобы понять, почему определенные люди, которые переживают один и тот же потенциально травмирующий опыт, реагируют по-разному.

В первый день конференции HSVT , Ричард Тедески сказал, что травма — это то, что ставит под сомнение наши предположения и убеждения. И тогда проблема состоит в том, сможете ли вы восстановить эти убеждения, которые касаются вопроса о том, почему одни люди более устойчивы, чем другие.

Я пришла к этой работе, когда работала журналистом в проекте, посвященном женщинам, которые были вовлечены в конфликты по всему миру.Конфликты широко варьировались; периоды времени широко варьировались; опыт сильно различается. Но для всех женщин, с которыми я беседовал, этот опыт был формирующим и продолжал влиять на их жизнь по-разному.

У некоторых появилось новое чувство цели и они продолжили карьеру на государственной службе или в политике, или посвятили себя воспитанию своих детей совсем не так, как они были воспитаны. У некоторых из них был постоянный стресс, и они явно страдали так называемым посттравматическим стрессовым расстройством.А некоторые смогли включить этот опыт в свое жизненное повествование, и это было то, что они твердо считали в своем прошлом.

Иными словами, существует целый ряд ответов, и хотя у нас есть идеи о том, почему определенные факторы могут предрасполагать людей к лучшим или более неблагоприятным реакциям на травму, причины этого различия в значительной степени неизвестны.

Чем травма от политического насилия похожа или отличается от травмы, причиненной другими источниками?

Это открытый вопрос исследования.Было проведено много хороших исследований о различиях между острой травмой и хронической травмой. Итак, переживание одного травматического опыта, который начинается и прекращается, по сравнению с переживанием хронических травматических переживаний или постоянной возможности травматических переживаний.

Наши тела иначе реагируют на единичную травму, чем на хроническую — такие вещи, как проживание в зоне боевых действий или насильственное перемещение, необходимость переселения и постоянные факторы экологического стресса.Посттравматический стресс, вызванный острой травмой, проявляется как гипервозбуждение, высокая реактивность на угрозу, кошмары или воспоминания. Однако ваше тело не может оставаться в этом приподнятом состоянии все время, поэтому, когда вы подвергаетесь хронической травме, в качестве механизма выживания ваше тело часто будет подавлять регуляцию, и вместо гипервозбуждения вы можете представить себя отключенным и отключенным. .

Большая часть вашей работы посвящена тому, как травма влияет на межгрупповые отношения и участие в политической жизни, а также на перспективы примирения и миростроительства.Как травма влияет на отношения в обществе?

В лагере беженцев Заатари — крупнейшем в мире лагере для сирийских беженцев — мы провели оценку новой психообразовательной программы под названием Field Guide for Barefoot Psychology , которая была разработана совместно с Beyond Conflict в партнерстве с Qestscope. Мы собрали широкий спектр как психологических показателей, так и результатов, которые интересуют политологов, — такие как межгрупповая динамика, доверие и просоциальность.

Из этого вышли отношения, о которых мы раньше не думали, а именно отношения между регуляцией эмоций и межгрупповой динамикой. Люди, сообщавшие о том, что они лучше умеют эмоционально регулировать себя — могут идентифицировать эмоции, которые они испытывают, и успокаиваться, — сообщили о лучшей межгрупповой динамике, чем те, кто сообщил об ухудшении эмоциональной регуляции. Интуитивно это имеет смысл. Если вы чувствуете себя укоренившимся в собственном мозгу и теле, ваши межличностные отношения станут лучше.

Хотя мы не можем сказать ничего причинного по этому поводу, один из инструкторов поделился, что, когда он впервые попал в лагерь Заатари, произошло много мелких стычек, особенно между молодыми людьми в лагере. По мере того, как постепенно предоставлялось больше места, чтобы справиться с некоторыми травмами, которые они пережили, и решить некоторые из негативных последствий для психического здоровья, которые возникли в результате, эта межличностная динамика улучшилась.

Я полагаю, что в лагерях беженцев большое внимание уделяется удовлетворению в первую очередь основных физических потребностей людей.Неужели психическому здоровью не уделяется должного внимания?

Существует идея, что вы можете заниматься вопросами психического здоровья, когда позаботитесь обо всем остальном: физические потребности на первом месте, а психическое здоровье — на втором месте. Но такой дихотомии не существует. Когда вы думаете о том, как психическое здоровье влияет на межличностную динамику и насколько оно важно для способности людей интегрироваться в свои сообщества, это жизненно важно и необходимо. И это должно быть расставлено по приоритетам.

Войны могут закончиться, но это не значит, что травма обязательно закончится.Однако миростроительство начинается в этом контексте. Как коллективная травма влияет на потенциал миростроительства? Тем более, что заинтересованные стороны, участвующие в миростроительстве, необязательно обладают опытом в области психического здоровья.

Последнее, что вы отметили, действительно важно. Крайне важно привлекать людей, обладающих опытом в различных областях, чтобы идеи психического здоровья воплощались точными и осмысленными способами. Могу привести несколько примеров.

В миростроительстве программы часто используют исцеление от травмы в качестве конечной точки.Вы проходите определенное количество сеансов, получаете сертификат и выздоравливаете. В этом определенно может быть что-то очищающее, но это может вызвать чувство ложной надежды. На конференции HSVT прозвучала идея о том, что исцеление от травмы — это путешествие. Это не конечная точка, в которую вы пытаетесь попасть. Часто это длится всю жизнь.

Многое в построении мира и примирении также начинается с того, что: давайте поделимся своим травмирующим прошлым. Но просить людей сразу же поделиться своим травматическим опытом может быть контрпродуктивным, особенно если вы не собираетесь оказывать последующую помощь и не собираетесь укреплять доверие.

Какие существуют вмешательства, чтобы помочь людям из групп населения, которые имеют дело с травмами, особенно с травмами, вновь возникающими в результате политического насилия, войны и принудительного перемещения?

Полевой справочник использует рассказы историй и науку, чтобы помочь людям решать общие проблемы, возникающие в результате переживания принудительного перемещения и за его пределами. Каждая глава открывается повествованием. Вы проследите историю брата и сестры — их жизни до, через и после принудительного перемещения.Повествование позволяет людям заниматься проблемами, не делясь собственным травмирующим опытом. Затем Field Guide переходит к некоторым научным концепциям, затронутым в повествовании. Это помогает людям понять, почему определенные вещи могут происходить в их мозгу и теле — почему ваше сердце может биться чаще, почему у вас могут быть проблемы со сном. Одна из целей полевого справочника — сделать науку о травмах доступной для людей, переживающих ее.И затем это сочетается с упражнениями по уходу за собой, которые были адаптированы, чтобы убедиться, что они контекстуально релевантны и могут выполняться в любом контексте, в котором они будут выполняться.

Что вы узнали из того, что хотели бы понять донорским агентствам и политикам?

Что в сообществах существует большая устойчивость к внешним воздействиям, и цель помощи должна заключаться в том, чтобы выяснить, как предоставить ресурсы для наращивания этой устойчивости, в отличие от того, чтобы рассматривать эти сообщества как фундаментально разрушенные.И в то же время мы должны признать, что, если не принять меры, неблагоприятные реакции на проблемы психического здоровья могут иметь действительно очень важные социальные последствия.

Есть ли у нас примеры, показывающие последствия пренебрежения психическим здоровьем после конфликта?

Если вы поговорите с людьми, пережившими конфликты, особенно в местах, где есть конфликты между поколениями или циклы насилия, люди укажут на тот факт, что их родители подвергались насилию и что оно было передано им.Существует множество хороших эпигенетических исследований о последствиях переживания травм и их передачи будущим поколениям.

Интуитивно кажется, что один из способов выздоровления после травмы — это привлечение виновных к ответственности. Но предполагаю, что в большинстве конфликтов справедливость не является нормой. Что происходит, когда справедливость недостижима?

Основной вопрос: что мы понимаем под справедливостью? Важный способ добиться этого — спросить самих сообществ и отдельных лиц.Что для них значит справедливость? Что для них означает построение мира?

Был толчок «служить правосудию», создавая такие вещи, как Международный уголовный суд. Но процесс дачи показаний в суде может на самом деле травмировать. Я помню, как разговаривал с кем-то, кто занимался сбором доказательств в Камбодже о зверствах, совершенных красными кхмерами. Людям приходилось подробно рассказывать свои истории — это был очень специфический процесс — и их спрашивали, говорят ли они правду.

И это могло бы доставить правосудие только нескольким людям; или это могло бы принести символическое правосудие многим людям; или это может иметь неприятные последствия, если преступник будет признан невиновным, и люди прошли процесс дачи показаний в суде напрасно.

С другой стороны, в Боснии я беседовал с людьми, которые испытывали большую гордость по поводу того факта, что в судебных процессах там впервые изнасилование рассматривалось как преступление против человечности. Люди гордились тем, что стране удалось установить это как международную норму.

Я не думаю, что существует формула о том, приводят ли конкретные подходы к правосудию к чувству справедливости.

Были ли у вас случаи, когда вы спрашивали сообщество или отдельного человека, что для них значит справедливость, и их ответ удивил вас?

Я разговаривал с женщинами в Бангладеш, которые принимали активное участие в Освободительной войне Бангладеш 1971 года. Размышляя о том, как они могут захотеть увековечить свой опыт, я ожидал, что они скажут: я хочу, чтобы меня считали героем, или я не хочу, чтобы меня считали жертвой.Вместо этого я услышал, что они хотели, чтобы сложность их жизни была представлена публике. Не обязательно конечное признание себя тем или иным, героем или жертвой, но желание, чтобы их собственный опыт во всей его сложности отражался в публичном повествовании.

Легче думать о статуе или о каком-то прославлении вашего опыта. Но просто иметь возможность открыто говорить публично о том, что вы пережили, очень, очень просто и часто не входит в перечень вещей, которые мы считаем справедливыми.

Какие проблемы возникают при исследовании травм?

Одна из вещей, которые действительно ярко проявились во время конференции, — это разговоры о позиционировании, этических исследованиях и совместных исследованиях. Все три вопроса поднимались почти на каждой панели.

Доктор Рана Даджани начала свое выступление на второй панели, прося всех подумать о том, почему они были вовлечены в эту работу — какие личности они привносили в нее и почему они хотели это делать? Независимо от того, кем вы являетесь, посторонний вы или инсайдер, каждый должен задать себе ряд вопросов, чтобы убедиться, что вы не проводите неэтичные исследования по добыче полезных ископаемых.

С точки зрения понимания того, что значит проводить этические исследования, у нас есть одобрение IRB, но действительно ли это гарантирует, что мы выполняем этическую работу? То, что приходило в голову снова и снова, заключалось в том, что самое главное — иметь партнеров из сообщества, которые могут помочь вам оценить этические вопросы. То, что часто не отмечается IRB, иногда является одним из самых сложных с этической точки зрения.

Еще один вопрос: как вы делитесь своей работой? Как вы можете вернуть результаты тем, с кем работаете? Как вы можете быть уверены, что делаете это ответственно и доступно и что это предусмотрено в бюджете? Необходимо стимулировать этические совместные исследования.

Конференция «Безопасность человека, насилие и травмы в 21-м веке, ^{-й век}: психологическая реакция и политические последствия гражданской войны и вынужденной миграции», , была организована Сесилией Мо (Калифорнийский университет в Беркли), Бизом Германом (Калифорнийский университет в Беркли). и Джастин Дэвис (Мичиганский университет) в рамках ежегодного конкурса научных конференций Института глобального конфликта и сотрудничества Калифорнийского университета.

Узнайте больше о конференции Human Security, Violence, and Trauma (HSVT).

4 рабочих листа разрешения конфликтов для вашей практики

Психотерапия — это, по сути, процесс ведения клиентов от конфликта к разрешению.
Как терапевт, консультант или коуч, ваша основная работа — помогать клиентам определять ситуации, которые их беспокоят — конфликты в их жизни, — и направлять их к беспроигрышным решениям.
Взаимно удовлетворяющие результаты могут предотвратить гнев, тревогу и депрессию и позволить отдельным лицам, парам и семьям жить вместе продуктивно и в мире (Christensen & Heavey, 1999; Cummings, Koss, & Davies, 2015).
В этой статье мы поделимся некоторыми мощными рабочими таблицами по разрешению конфликтов, которые могут научить стороны пути к беспроигрышным результатам, превращая конфликт в совместное решение проблем. Участники чувствуют, что они сидят по одну сторону стола, работая вместе над проблемой, а не друг против друга.
Если вы хотите узнать больше, наш Мастер-класс по позитивным отношениям © представляет собой полный научно обоснованный шаблон обучения для практиков и тренеров и содержит все материалы, которые вам понадобятся, чтобы помочь вашим клиентам улучшить их личные и профессиональные отношения, в конечном итоге улучшив их умственные способности. благополучие.
2 полезных листа разрешения конфликтов
Конфликт — проблемы, проблемы, неприятности, дилеммы, трудные решения и т. Д. — обычно возникают в одной или нескольких из следующих трех областей (адаптировано из Kellermann, 1996):
Внутрипсихические конфликты — тянет и тянет внутри множества чувств, желаний, мыслей, страхов и действий человека
Межличностные или межгрупповые конфликты — ситуации, в которых два или более предпочтительных плана действий кажутся несовместимыми
Ситуационные конфликты — ситуации, в которых неблагоприятные обстоятельства, такие как болезнь, финансовые трудности или другие факторы, сталкиваются друг с другом или с тем, чего хотят участники
Различия могут быстро вызвать споры, когда стороны считают, что результат приведет либо к выигрышу, либо к проигрышу.Вот почему слово «конфликт» обычно подразумевает борьбу. Эти рабочие листы, напротив, учат пути к беспроигрышным результатам.
Руководствуясь как разрешением конфликтов, так и совместным решением проблем в одном процессе, создание решения для любого решения, проблемы или дилеммы становится совместными усилиями. Идея победы или поражения удаляется, а беспроигрышный результат сводит на нет предыдущие конфликты.
Win – Win Рабочий лист вальса
Процесс, ведущий к беспроигрышным результатам, называется беспроигрышным вальсом, потому что он состоит из трех основных этапов.
Рабочий лист Win – Win Waltz объясняет ключевые термины, основные концепции и основные ингредиенты для успешного использования упражнения.
1. Знать, когда использовать беспроигрышный вальс
Беспроигрышный вальс указывает путь к выработке совместных решений в ситуациях, когда кажется, что существует конфликт с лежащей в основе или явной напряженностью и ощущением, что две стороны ощущают противостояние.
Кроме того, беспроигрышный вальс направляет процесс в любой ситуации, требующей решения проблем.
В обоих случаях тон должен оставаться спокойным и готовым к сотрудничеству. Необходимо понимание дилеммы, которую участники должны решить, и готовность с обеих сторон искать решение, которое отвечало бы интересам всех сторон.
2. Основные концепции: решения против основных проблем
Решения — это потенциальные планы действий.
Проблемы , напротив, являются факторами, на которые должно реагировать решение.
Например, проблема / конфликт в том, что я голоден, но в то же время не хочу есть — два альтернативных и, казалось бы, противоположных образа действий.
Моя основная проблема может включать желание похудеть, утолить голод, минимизировать потребление калорий и найти немедленное решение. Решение Варианты могут заключаться в том, чтобы съесть немного йогурта, отвлечься, позвонив другу, или заняться спортом, поскольку это тоже имеет тенденцию облегчить чувство голода.
3. Один список для обоих людей
Совместное мышление, решение проблем и разрешение конфликтов основаны на предпосылке, что ваши проблемы немедленно вызывают мою озабоченность, и наоборот. Для реализации этого принципа проблемы обоих участников добавляются в один список проблем в рабочем листе.
Это предположение значительно отличается от обычного мышления, состоящего из двух списков (например, мой путь против вашего или за против).
4. Что, если кажется, что глубинных опасений слишком много?
Как ни парадоксально, чем больше выявлено проблем, тем больше вероятность того, что окончательное решение будет отличным, даже если длинный список проблем может показаться устрашающим.
Уловка состоит в том, чтобы каждый участник отступил и задумался: « Из всех этих опасений, какая одна или две проблемы наиболее глубоко переживаются? ”Начните процесс создания решения, в первую очередь ответив на эти проблемы. Добавляйте дополнительные элементы в набор решений, пока не будут устранены все основные проблемы.
Например, Гил и Анджела хотят найти новую квартиру. Отступая от своего списка из 20 проблем, касающихся того, какую квартиру выбрать, они понимают, что главная забота Анджелы — это местоположение.Она хочет квартиру поближе к матери, а Гила больше всего волнует цена. Имея всего две переменные для начала, Анджела и Гил могут быстро начать поиск квартиры.
Как только они находят квартиры, соответствующие их первоначальным критериям, они добавляют свои другие проблемы.
5. Я должен смотреть на то, что я могу сделать, а не указывать вам, что делать.
Создание решений работает лучше всего, если каждый участник смотрит на то, что он может предложить для беспроигрышного решения, и особенно на план действий, отвечающий требованиям другого человека.Предложение предложений о том, что другой может сделать, может подорвать построение решения.
Используйте этот контрольный список для разрешения конфликтов, чтобы узнать, как вы поступили в той или иной ситуации разрешения конфликтов.
4 Инструменты для разрешения конфликтов на работе
На рабочем месте навыки разрешения конфликтов позволяют руководителям сохранять позитивную рабочую среду. Они также позволяют коллегам работать вместе в гармонии (Johansen, 2012; Korabik, Baril, & Watson, 1993).
В то время как конфликт порождает напряжение, которое снижает качество работы, сотрудничество максимизирует производительность и, в то же время, позволяет сотрудникам получать удовольствие от своей работы.
К счастью, таблица Win – Win Waltz прекрасно работает и на рабочем месте.
Приведенные ниже дополнительные инструменты также заслуживают внимания при возникновении конфликтов в деловом мире.
Инструмент № 1
Раннее вмешательство. Лучше всего устранять потенциальные противоречия, как только вы о них узнали.
Инструмент № 2
Участие. Как правило, лучше всего собрать вместе все стороны, вовлеченные в любой спор, и научить их вместе исполнять беспроигрышный вальс.
Инструмент № 3
Определите тех, кто даже под руководством не может мыслить беспроигрышно.
Если одна или несколько сторон оказываются неспособными искать взаимоприемлемые решения, может потребоваться решение сверху вниз или сверху вниз.
Некоторые партии просто не могут пройти мимо, заботясь только о себе.Другие вкладывают больше средств в стремление причинить вред другой стороне, а не в поисках выгод для обеих сторон. Они предпочли бы создать проигрышный исход, чем увидеть, как другая сторона получит какой-либо аспект того, чего они хотят.
Инструмент № 4
Оставьте проблему, проблему.
Жизненный принцип взят из работы Фишера и Ури (1991). Они правильно понимают, что говорить о людях и чувствах в рабочих условиях может быть неуместно.
Проблема, например, не в том, что «она назойливый человек.«Проблема в том, что роли и обязанности могут быть неясными. Проблема не в том, что «он ленив». Проблема в нечетком разделении труда. Проблема не в том, что «он работает слишком медленно», а скорее в том, как ускорить рабочий процесс, чтобы уложиться в сроки.
Рабочие листы для студенческих конфликтов
Учащиеся могут извлечь выгоду из использования рабочего листа Win – Win Waltz, когда они сталкиваются с конфликтными ситуациями с соседями по комнате, друзьями и учителями.
Студенты также могут столкнуться с конфликтами в своих мыслях и предпочтениях.
Например, эти интрапсихические конфликты могут возникнуть, когда они хотят встретиться с друзьями, но при этом знают, что им нужно подготовиться к экзамену. Беспроигрышный рецепт вальса подходит для любой из этих ситуаций.
2 лучших рабочих листа для парных конфликтов
Интересно, что одни и те же рабочие листы, которые могут помочь в конфликтах на рабочем месте и в школе, предлагают эффективные пути разрешения разногласий, возникающих в романтических отношениях.
От мой путь , № мой путь , до НАШЕГО пути — это практика беспроигрышного разрешения конфликтов по вопросам, которые могут возникнуть дома.Рабочий лист взят из книги Сьюзан Хайтлер (2003) The Power of Two Workbook . (Доступно на Amazon.)
Рабочий лист выхода и возвращения гнева предлагает руководство, как отступить и успокоиться, когда гнев начинает проявляться.
Когда люди злятся, они перестают слышать заботы друг друга. Они могут игнорировать все свои навыки совместной беседы и вместо этого прибегают к обвинениям, критике и попыткам контролировать.
Перед лицом раздражения или гнева важно иметь способность успокаивать себя как часть процесса разрешения конфликта.
Обычно лучше всего начать процесс самоуспокоения, отступив назад или выйдя из ситуации, вызывающей гнев. По этой причине парам необходимо разработать процедуры взаимного выхода / повторного входа.
Обучение разрешению конфликтов: 4 плана уроков
Приведенные ниже планы уроков можно адаптировать для бизнеса, учебы, дружбы или семьи. Навыки такие же.
В совместном браке партнеры уважают идеи друг друга; они избегают игнорировать точки зрения друг друга.Но что происходит, когда пары расходятся во мнениях относительно будущего решения? Оба супруга могут захотеть принять их решение. К счастью, оба могут выиграть.
Упражнение 1: Беспроигрышный вальс
Отличительной чертой настоящего партнерства является эффективность совместного принятия решений двумя людьми.
«Эффективный» означает их способность принимать решения с учетом всего спектра проблем обоих партнеров.
Эти шаги беспроигрышного вальса можно использовать в группе, чтобы продемонстрировать, как принимать решения о предстоящих событиях (совместное принятие решений) и менять вещи, которые не работают (разговоры по исправлению ошибок).Единственная разница в том, что разговор о fix-it начинается с двух начальных шагов.
Цели
Изучите признаки и затраты на принятие односторонних решений в партнерстве.
Научитесь принимать общие решения.
Практикуйте решения о разделении труда, чтобы они не повторялись снова и снова.
Определите подводные камни, которых следует избегать, и ключи к успеху.
Материалы
Сигнальные карточки — напишите по одному шагу на трех отдельных листах бумаги:
Экспресс исходные позиции.
Изучите основные проблемы.
Создавайте беспроигрышные решения.
Ситуационные карты вальса Win – Win
Рабочий лист вальса Win – Win: раздайте по одному экземпляру каждому участнику.
Установка
Разместите три карточки-подсказки так, чтобы они были видны всем членам группы (например, лицом к группе, опираясь на стулья перед группой).
Разложите карточки / стулья так, чтобы рядом с каждым было место для двух человек.
Процедура
Объясните, что вальс состоит из трех шагов, как и совместное решение проблем, указывая на шаг на каждой карточке-подсказке, когда вы его объясняете.
Рассмотрите следующий пример, чтобы убедиться, что все понимают разницу между проблемами (страхи, ценности, мотивации) и позициями и решениями (планами действий). Лидер играет и Пита, и Мэри.
Шаг 1: Выразите начальные позиции.
Петр и Мария хотят купить машину. Питер говорит: « Пусть купит Ford. »
Мэри говорит:« Нет. Я хочу Тойоту. “
Шаг 2. Изучите основные проблемы.
Спросите группу, чем может быть обеспокоен Питер.Питер мог бы сказать: « Цены разумные, и дилерский центр рядом, поэтому вам будет легко позаботиться о техническом обслуживании и ремонте. “
Подчеркните, что обеим сторонам необходимо изучить свои основные проблемы, и затем спросите, чем может быть Мэри. Мэри могла бы сказать: « Я не хочу, чтобы мне приходилось возвращаться на машине в магазин; Я хочу как можно больше места для пассажиров, наших детей и их друзей. “
Шаг 3. Создайте план действий, отвечающий обоим.
Используйте информацию, созданную группой. Питер и Мэри могут сказать: « Давайте возьмем справочник по автомобилям Consumer’s Report , чтобы у нас была полная информация о стоимости ремонта, вместительности и ценах. Давайте также узнаем, у каких дилеров есть ремонтные мастерские рядом с нами. “
Совет: поощряйте мышление в терминах наборов решений, состоящих из нескольких частей.
Теперь пригласите одну пару перед группой, чтобы попробовать последовательность «вальса». Воспользуйтесь ситуацией, когда пара решает, куда пойти пообедать.
Подчеркните разницу между проблемами и позициями (которые являются планами действий или конкретными решениями).
Составьте один список всех их проблем и список из трех возможных решений: идея одного партнера с изменениями, идея другого партнера с изменениями и по крайней мере одно новое решение (возможное окончательное решение).
Предложите группе взглянуть на разницу между проблемами и решениями.
Попросите другую пару выйти вперед и самостоятельно пройти три ступеньки к дилемме: « Что нам делать в отпуске этим летом? ”
Чтобы убедиться, что они следуют трем шагам, используйте Рабочий лист Win – Win Waltz, где они могут записать три шага.
Раздайте дополнительные карты ситуаций и пригласите другие пары сыграть беспроигрышный вальс перед всей группой.
Обсуждение
У большинства пар есть системы для совместного принятия решений, например, по очереди, кто добивается своего, тот, кто больше всего думает о проблеме, добивается своего, или они идут на компромисс (они оба отказываются от некоторых). Как эти три варианта соотносятся с беспроигрышным вальсом?
Что больше всего понравилось в этом стиле решения проблем?
Что будет самым сложным в использовании беспроигрышного вальса?
Выводы
С беспроигрышным вальсом практически любое решение становится легким и взаимным.И большой, и маленький выбор — где жить и что поесть на обед — становится простым и понятным. Чем более опытной становится пара, тем быстрее вы принимаете решение и тем более удовлетворены полученным планом действий.
Упражнение 2: Win – Win Рабочий лист
Успешное исполнение беспроигрышного вальса даже в сложных условиях требует практики. Часто помогает записать процесс принятия особо сложных решений.
Цели
Используйте рабочий лист Win – Win Waltz в качестве руководства для проработки процесса принятия совместных решений.
Материалы
Две копии рабочего листа для победителей и победителей вальса для каждого участника.
Установка
Пары обращены друг к другу, с некоторым пространством между парами, чтобы каждая пара могла работать частично конфиденциально.
Процедура
Раздайте каждому участнику по два рабочих листа. Объясните: один нужно использовать сейчас, а второй — забрать домой.
Попросите участников взглянуть на рабочий лист. Что они замечают в полях на странице?
Они начинают с двух разных рамок, а затем объединяются в один список забот для всех.Другими словами, интересы каждого человека становятся предметом заботы партнерства.
Существует четыре различных способа создания наборов решений. Создание нескольких наборов решений помогает двумя способами. Во-первых, это способствует творческому мышлению. Во-вторых, оценка вариантов набора решений часто приводит к выявлению дополнительных основных проблем.
Попросите каждую пару поработать вместе, чтобы заполнить рабочий лист. Предложите им выбрать одну из следующих тем:
Накопление на пенсию
Если вам следует вступить в новый спортивный клуб (или другую организацию)
Обсуждение
Как рабочий лист помог структурировать процесс принятия решений?
Выводы
Использование рабочего листа может помочь отслеживать детали, подчеркивая важность всех основных проблем.
Упражнение 3: Ловушки и подсказки
Иногда люди говорят: « Я попробовал беспроигрышный вальс, и это не сработало. »Обычно это означает, что они попали в одну из нескольких распространенных ловушек.
Напротив, если бы они сказали: « Беспроигрышный вальс работает отлично! ”, скорее всего, они использовали определенные методы, которые способствовали успеху.
Материалы
Один экземпляр рабочего листа «Ловушки, которых следует избегать, и советы по достижению успеха»
Один экземпляр карточек ситуаций «Вальс для победы и победы»
Цели
1.Определите по крайней мере три потенциальных ловушки (перечисленные в разделе «Процедура» ниже).
2. Определите три метода достижения успеха (см. Ниже).
Процедура
Кратко объясните каждую ловушку, которую следует избегать, и совет для достижения успеха.
Ловушки:
Замороженное мышление (повторение одного и того же снова и снова, не впитывая новую информацию) по сравнению с поглощением информации друг от друга
Привязанность к какой-либо позиции и стремление к такому решению, что проявляется в попытках спорить, убедить и убедить
Критика опасений друг друга вместо того, чтобы пытаться понять их
Советы по успеху:
Будьте примером друг для друга и слушайте, чтобы учиться!
Создайте один список проблем, общий пул данных, чтобы проблемы обоих партнеров стали одинаково важными.
Подчеркните слона:
Расскажите историю о слепых и слоне. Каждый слепой чувствовал одну часть животного. Тот, кто коснулся его бока, описал слона как нечто похожее на стену. Тот, кто нащупал хвост, описал животное как шланг. Ствол казался веткой дерева, а нога — стволом дерева. Чтобы они смогли оценить слона в целом, необходимо было собрать все их точки зрения воедино. Точно так же подчеркните, что оба партнера имеют законные взгляды; каждый из них настраивается на разные аспекты дилеммы.
Задайте последний вопрос — » Есть ли что-нибудь из этого, что кажется незаконченным? ”
Думайте нестандартно и проявляйте творческий подход при изучении возможных наборов решений.
Выйти сейчас; поговорим позже. Если вы слишком застряли, прекратите диалог и продолжите позже, когда все успокоятся.
Теперь выберите одну ситуацию из карт ситуаций. Попросите одного добровольца (A) попытаться быть разумным супругом. Так, чтобы остальная часть группы не могла видеть, укажите на одну из ловушек для другого участника (B).Этот участник будет использовать этот стиль мышления. Роль группы — быть начеку для распознавания каждой ловушки, которую демонстрирует Б.
Как только группа обнаруживает ловушку, B необходимо отпустить ее и вернуться в продуктивный режим. Роль A — попытаться быть настолько эффективным, чтобы A и B достигли консенсуса, несмотря на ловушки.
Подведите итоги, отметив, что сделал A, что было эффективным, даже если B упорствовал в ловушке.
Попросите двух новых участников быть A и B. Повторите, используя другую ловушку.
Попросите участников помочь вам принять потенциально непростое решение, которое, возможно, придется принять паре. Попросите двух участников выйти вперед и обсудить этот вопрос с подсказками перед ними. Попросите остальных участников обратить внимание на то, какие советы они использовали и на что они повлияли.
Обсуждение
Что бы вы хотели делать, если оказались в ловушке для себя или своего партнера?
Выводы
При наличии достаточных навыков пары могут избежать враждебной позиции.Если нет, сделайте перерыв в обсуждении и попробуйте в другой раз. Использование советов часто помогает прийти к консенсусу по сложным дилеммам.
Упражнение 4: Издержки одностороннего, а не совместного принятия решений
Депрессия и гнев указывают на недостатки в совместном принятии решений. Обратите внимание на связь в следующей истории.
Цели
Поймите взаимосвязь между односторонним принятием решений, гневом и депрессией.
Познакомьтесь с концепцией « Депрессия — это расстройство власти. “
Процедура
Расскажите следующую историю:
Однажды, в королевстве неподалеку, прекрасная женщина по имени Линда вышла замуж за красивого мужчину по имени Лен. Линда и Лен жили в Луистоне, где Линда выросла и был городом, который она любила.
Однажды Лен сказал Линде: « Мне кажется, я не могу найти здесь такую же хорошую работу, как та, которую я мог бы получить, если бы мы переехали. ”
Линда почувствовала себя раздавленной. « Я люблю Луистон. Я люблю свою работу здесь, свою семью, своих друзей. Я не хочу переезжать, поскольку понимаю, что рынок труда лучше в других сферах. ”
Лен ответил: « Линда, мне очень жаль, что вы так против этой идеи. Но я уже устроился на работу в несколько штатов. Нам нужно двигаться, если мы когда-нибудь собираемся продвинуться вперед в жизни. Ничего не поделаешь. Решение принято. ”
Продолжайте читать группе следующие инструкции, делая паузу после каждого, но сохраняя ответы, пока визуализация не будет завершена:
Закройте глаза и представьте себя Линдой.
Обратите внимание, какие эмоции вы испытываете. Обратите внимание, кто кажется более заметным и влиятельным — вы или ваш партнер, — когда вы ставите себя на роль двух партнеров.
Что вы испытали?
Теперь попросите двух участников разыграть этот сценарий по ролям, используя свои лучшие беспроигрышные навыки вальса. Что отличается?
Обсуждение и выводы
Что вы узнали о связи между гневом, депрессией и односторонним (односторонним) принятием решений? Бессильный человек испытывает либо гнев, либо депрессию.Чем критичнее решение, тем сильнее гнев / депрессия.
5 ресурсов набора инструментов PositivePsychology.com
Наш набор инструментов содержит бесценные инструменты для практиков, тренеров и других профессионалов.
Некоторые из этих инструментов предназначены для помощи в разрешении конфликтов.
1. Положительно отрицательный отзыв
В любых отношениях есть неизбежные «сложные темы», которые необходимо нарушить, и, избегая этих тем, отношениям наносится еще больший вред.Чтобы подойти к этим обсуждениям здоровым образом, наша рабочая таблица «Давать отрицательный отзыв положительно» проведет вас через восемь конструктивных шагов для позитивного разговора и успешных отношений.
2. Как извиниться
Это упражнение также фокусируется на позитивном общении в отношениях, помогает клиентам эффективно извиняться, чтобы укрепить доверие и предотвратить дальнейшие конфликты.
3. Горячие кнопки
«Когда нажимаются горячие кнопки» — это упражнение, помогающее клиентам осознать свои «горячие кнопки», которые вызывают бесполезные и импульсивные действия.Это упражнение поможет им реагировать более эффективно, если они узнают, какие у них горячие кнопки.
4. Трудные люди
«Взгляд на трудных людей с точки зрения сильных сторон» — это упражнение, которое помогает клиенту думать о «трудном» человеке. Как только клиент сможет увидеть сильные стороны этого человека и сосредоточиться на положительных аспектах, на него в меньшей степени будут влиять менее желательные аспекты.
5. Улучшение выражения и понимания
Это терапевтическое упражнение для пар направлено на улучшение самовыражения и понимания и представляет собой отформатированное руководство с подсказками, способствующими позитивному общению.
6. 17 упражнений на позитивное общение
Если вы ищете более научно обоснованные способы помочь другим лучше общаться, эта коллекция содержит 17 проверенных инструментов позитивного общения для практиков. Используйте их, чтобы помочь другим улучшить свои коммуникативные навыки и наладить более глубокие и позитивные отношения.
Сообщение о возвращении домой
Конфликт приводит к эмоциональному расстройству, беспорядкам, депрессии, несчастливым отношениям и разлуке.
Но так быть не должно.
Умение конструктивно управлять конфликтом может вместо этого создать возможности для принятия многих взаимовыгодных решений. Процесс разрешения конфликта может сблизить вас и вашего партнера; позволяют учиться друг у друга; и лучше узнавать, понимать, любить и уважать друг друга.
Пока существуют разногласия, всегда будет конфликт. Но знание того, как управлять этим продуктивно и превратить это в беспроигрышную ситуацию, является ключом к здоровым отношениям, дружбе и семье.
Надеемся, вам понравилась эта статья. Если вы хотите узнать больше, не забудьте посетить наш Мастер-класс по позитивным отношениям ©.
Christensen, A., & Heavey, C. L. (1999). Вмешательства для пар. Ежегодный обзор психологии , 50 (1), 165-190.
Каммингс, Э. М., Косс, К. Дж., И Дэвис, П. Т. (2015). Перспективные отношения между семейным конфликтом и подростковой дезадаптацией: безопасность в семейной системе как опосредующий процесс. Журнал аномальной детской психологии , 43 (3), 503-515.
Фишер Р. и Ури У. Л. (1991). Приступаем к да. Книги о пингвинах.
Heitler, S., & Hirsch, A.H. (2003). Учебное пособие «Сила двух»: коммуникативные навыки для крепкого и любящего брака. New Harbinger.
Йохансен, М. Л. (2012). Сохранение мира: стратегии управления конфликтами для менеджеров медсестер. Управление сестринского дела , 43 (2), 50-54.
Келлерманн, П. Ф. (1996). Управление межличностными конфликтами в групповой психотерапии: интегративная перспектива. Групповой анализ , 29 (2), 257-275.
Корабик К.

Конфликт: предотвращение и управление :: Федеральный образовательный портал

«Конфликт — это нормально» | Harvard Business Review Russia

Конфликт

Внутренний конфликт – тормоз или двигатель | Психология эффективной жизни — Психология эффективной жизни

Правил справедливой борьбы для разрешения конфликта

Описание

Инструкции

Аудиокнига недоступна | Слышно.

Evvie Drake: более чем

Что-то заставляло меня слушать….

Как вести здоровую борьбу со своим партнером

Сексуальный конфликт среди людей — Oxford Handbooks

Психологические модели для улучшения конфликта на рабочем месте | Малый бизнес

Теория социальной идентичности

Теория социокогнитивного конфликта

Финансовый конфликт

Программа «Психологически здоровое рабочее место»

Психологические последствия конфликта

4 рабочих листа разрешения конфликтов для вашей практики

2 полезных листа разрешения конфликтов

Win – Win Рабочий лист вальса

1. Знать, когда использовать беспроигрышный вальс

2. Основные концепции: решения против основных проблем

3. Один список для обоих людей

4. Что, если кажется, что глубинных опасений слишком много?

5. Я должен смотреть на то, что я могу сделать, а не указывать вам, что делать.

4 Инструменты для разрешения конфликтов на работе

Инструмент № 1

Инструмент № 2

Инструмент № 3

Инструмент № 4

Рабочие листы для студенческих конфликтов

2 лучших рабочих листа для парных конфликтов

Обучение разрешению конфликтов: 4 плана уроков

Упражнение 1: Беспроигрышный вальс

Цели

Материалы

Установка

Процедура

Обсуждение

Выводы

Упражнение 2: Win – Win Рабочий лист

Цели

Материалы

Установка

Процедура

Обсуждение

Выводы

Упражнение 3: Ловушки и подсказки

Материалы

Цели

Процедура

Обсуждение

Выводы

Упражнение 4: Издержки одностороннего, а не совместного принятия решений

Цели

Процедура

Обсуждение и выводы

5 ресурсов набора инструментов PositivePsychology.com

1. Положительно отрицательный отзыв

2. Как извиниться

3. Горячие кнопки

4. Трудные люди

5. Улучшение выражения и понимания

6. 17 упражнений на позитивное общение

Сообщение о возвращении домой

Добавить комментарий Отменить ответ