Проблемная ситуация это в психологии: Проблемная Ситуация — это… Что такое Проблемная Ситуация?

Внимание в проблемной ситуации

Понятие «проблемная ситуация»

Слово проблема очень часто можно услышать в обычной жизни. Понимается это, как сложная задача, для которой не так просто найти решение. Но эти понятия – проблема и проблемная ситуация – надо различать.

К появлению проблемы приводит конкретный способ действия, взаимодействия и деятельности людей. Способ действия связан с тем, что люди предъявляют друг другу противоположные позиции на один и тот же предмет, приводящий к проблеме. Если идет утверждение, что точки зрения взаимоотрицают друг друга, а предмет этих точек зрения един, проводят специальный анализ. Поиск смысла ситуации, с которой столкнулся человек, будет являться предметом работы.

Для построения смысла в ней важно «не доверять на слово», а признавать только существование знания, по отношению к которому применены процедуры проверки – это основная особенность ситуации.

Помощь со студенческой работой на тему

Внимание в проблемной ситуации

Всех участников ситуации необходимо выслушать и понять, что говорит каждый из очевидцев и самих участников. Также важно обрисовать устройство ситуации, для того, чтобы легче было ответить на вопрос – что в её организации и самой ситуации заставило поступать именно так.

В данном контексте под ситуацией понимается внезапно возникшее взаимодействие её участников, явившееся полной для них неожиданностью и никак не планировавшееся.

Если говорить обо всей истории познания, то она, по существу, является историей преодоления познавательных затруднений.

Получается, что проблема – есть ситуация несоответствия желаемого и существующего.

С.Л. Рубинштейн считал, что человек только тогда начинает мыслить, когда появляется потребность что-то понять. А мышление начинается с проблемы, удивления или недоумения, с какого-то противоречия. Проблемная ситуация вовлекает личность в мыслительный процесс, который направлен на разрешение задачи.

Вывод

Таким образом, проблемные ситуации возникают в процессе познавательной деятельности субъекта, когда он встречает какое-то затруднение, преграду, которая может иметь самую различную природу.

К типичным проблемным ситуациям можно отнести следующие ситуации:

• Несоответствие результатов деятельности желанным целям;
• Отсутствие должного эффекта или невозможность использования ранее выработанных, теоретически обоснованных и практически проверенных методов решения;
• В результате деятельности появляются новые факты, данные практического опыта, которые не укладываются в рамки существующих теоретических представлений;
• Логическое противоречие частной теории с более общей теорией в пределах данной отрасли знаний.

Причиной возникновения той или иной ситуации является проблема, устранение которой подразумевает определенную последовательность действий:

1. Анализ проблемной ситуации;
2. Определение причин возникновения проблемной ситуации;
3. Формулировка проблемы;
4. Принятие решения по разрешению причины возникновения ситуации.

Проблемная ситуация как психологическая категория

Одной из закономерностей процессов мышления, его начальным моментом является проблемная ситуация, поэтому её важно рассмотреть как психологическую категорию.

После целого ряда экспериментов в середине 50-х годов С.Л. Рубинштейн в своей работе «О мышлении и путях его исследования» пришел к выводу о том, что начинается мышление с проблемной ситуации. Дискуссии по этому поводу не закончились и сегодня. Ряд исследователей сомневаются в том, что проблемная ситуация это начало мыслительной деятельности. Их довод состоит в том, что не проблемное обучение тоже заставляет ученика мыслить.

Это возражение правомерно с той позиции, что в психологической науке по поводу мышления существует две точки зрения – мышление всегда проблемно и мышление может быть и не проблемным.

К.А. Славская по этому поводу говорила, что если бы история психологии мышления была спором о его характере, то это был бы не меньший спор о продуктивном и репродуктивном мышлении.

Продуктивный аспект мышления долгое время оставался в тени, потому что исследовался только репродуктивный его аспект – способность усваивать данное, оперировать обобщениями и др.

Продуктивный аспект – способность к творчеству, считался уделом избранных. Экспериментальные же исследования показали, что продуктивность мыслительных процессов как свойства мышления характерны и для великого ученого и ученика, который только что открывает для себя известные человечеству истины.

Мышление как психологическая категория отражает и продуктивный и репродуктивный его аспекты, поэтому противопоставлять две крайние точки зрения не имеет смысла.

Исключительное значение имеет признание продуктивности мыслительных процессов как свойства мышления любого человека для педагогической практики.

Говоря о проблемной ситуации, С.Л. Рубинштейн в качестве её основного компонента выделяет неизвестное, причем отношение неизвестного к исходным данным проблемы, определяет движение мысли, потому что именно это отношение побуждает человека к анализу объектов и явлений.

Содержащееся в проблемной ситуации противоречие, является вторым значимым компонентом проблемной ситуации. Наличие в ней таких противоречивых данных, порождает процесс мышления, направленный на «снятие» этих противоречий.

Ученый выявляет предметную сторону проблемной ситуации – чтобы мыслительный процесс совершался, необходимы мотивы, побуждающие человека мыслить. Для включения человека в мыслительную деятельность, движущей силой будет именно мотив, потребность.

Вывод

Таким образом, в проблемной ситуации С.Л. Рубинштейн выделяет три основных признака – неизвестное, противоречие, потребность.

Методики влияния проблемных ситуаций на развитие внимания

Движущей силой обучения является противоречие в проблемной ситуации. Оно способствует активизации познавательной деятельности, включая внимание. Рассмотрим часть методик, суть которых заключается в выявлении влияния проблемных ситуаций на развитие внимания у младших школьников. Данные методики предложены Р.С. Немовым:

• Методика первая. Определение продуктивности и устойчивости внимания. Ребенок получает бланк с кольцами Ландольта и сопровождающую инструкцию. Внимательно рассматривая кольца по рядам, он должен определить те, у которых есть разрыв, расположенный в строго определенном месте, и зачеркнуть эти кольца. Работа ограничена временем 5 минут. Каждую минуту экспериментатор произносит слово «черта» и ребенок должен поставить её в том месте бланка, где его застала команда. По истечении времени произносится слово «стоп» и ребенок прекращает работу, поставив двойную вертикальную черту, где он остановился. Экспериментатор выясняет, какое количество колец было просмотрено ребенком за каждую минуту и количество допущенных им ошибок. Продуктивность и устойчивость внимания определяется по специальной формуле, а по её результатам строится график работы ребенка над заданием;
• Методика вторая. Оценка распределения внимания. Инструкция, выдаваемая детям, аналогична инструкции первой методики. Стимульный материал тот же. Разница заключается в том, что надо зачеркивать одновременно два разных вида колец, с разрывами в различных местах, например, сверху и слева. При этом первое кольцо зачеркивается одним способом, а второе другим. Процедура обработки такая же, как и в первой методике, но результаты интерпретируются как данные, свидетельствующие о распределении внимания;
• Методика третья. Оценка переключения внимания. Бланки, как и в первых двух методиках, но инструкция несколько другая. Первая минута работы – найти и зачеркнуть одним способом кольца одного типа. В течение следующей минуты – кольца другого типа и так далее в течение пяти минут. Обработка, представление и интерпретация результатов те же, что и в первых двух методиках.

В данный комплекс в основном вошли такие методики, при помощи которых оцениваются индивидуально устойчивые и компенсируемые свойства внимания детей.

Метод проблемных ситуаций — «Школа жизни»

Для исследования мышления в течение десятилетий создавались и совершенствовались тонкие, порой изощренные методы, позволяющие изучать самые различные умственные способности и закономерности мышления.

Эти методы Д.Б. Богоявленская подразделяет на две большие группы – исследования с помощью «проблемных ситуаций» и тестирование. В отечественной психологии и педагогике исследование и развитие мышления с помощью М.п.с. успешно осуществляется в рамках реализации общего философского принципа о взаимодействии субъекта и объекта.

Проблемная ситуация – это особый вид интеллектуально-эмоционального взаимодействия субъекта (уч-ся) с объектом познания (задачей), в Процессе к-рого уч-ся осознает противоречие между необходимостью овладения объектом познания (решение задачи) и недостатком имеющихся у него знаний для этого.

Проблемная ситуация порождает у обучаемого ярко выраженную поисковую потребность, стремление найти (открыть или усвоить) объективно необходимые и достаточные для решения проблемы знания и способы деятельности.

Проблемная ситуация в отличие от задачи включает три главных компонента:

1. необходимость выполнения такого действия, при к-ром возникает познавательная потребность в новом неизвестном отношении, способе или условии действия;
2. неизвестное, к-рое должно быть раскрыто в возникшей проблемной ситуации;
3. возможности уч-ся в выполнении поставленного задания, в анализе условий и открытии неизвестного.

Ни слишком трудное, ни слишком легкое задание не вызовет проблемной ситуации. Проблемная ситуация на слабо подготовленного в теоретическом отношении уч-ся действует отрицательно, она больше угнетает, дезорганизует (если разрешение этой ситуации выходит за пределы его зоны ближайшего развития и учитель не оказывает ему своевременной помощи), в то время как хорошо развитого школьника она, напротив, стимулирует к поиску, активизирует в работе, что соответствует его желанию и стремлению постоянно применять свои знания и умения.

Для создания проблемной ситуации перед уч-ся должно быть поставлено такое практическое или теоретическое задание, при выполнении к-рого он должен открыть подлежащие усвоению новые знания или действия.

При этом следует соблюдать такие условия: а) задание основывается на тех знаниях, умениях и навыках, к-рыми владеет уч-ся; б) неизвестное, к-рое нужно открыть, составляет подлежащую усвоению общую закономерность, общий способ действия или нек-рые общие условия выполнения действия; в) выполнение проблемного задания должно вызвать у уч-ся потребность в усваиваемом знании. Предлагаемое уч-ся проблемное задание должно соответствовать его интеллектуальным возможностям. Оно должно предшествовать объяснению подлежащего усвоению учебного материала. В качестве проблемных заданий могут служить учебные задачи, вопросы, практические задания и т.д.

Однако нельзя смешивать проблемное задание и проблемные ситуации. Проблемное задание само по себе не является проблемной ситуацией, оно может вызвать проблемную ситуацию лишь при определенных условиях. Одна и та же проблемная ситуация может быть вызвана различными типами заданий. Возникшую проблемную ситуацию должен формулировать учитель (педагог) путем указания уч-ся на причины невыполнения им поставленного практического учебного задания или невозможности объяснить им те или иные продемонстрированные факты.

 

Проблемная ситуация означает, что в ходе деятельности человек натолкнулся, часто совсем неожиданно, на что-то непонятное, неизвестное, тревожное и т.д. Возникшая проблемная ситуация переходит затем в осознаваемую человеком задачу. Вторая появляется из первой, тесно связана с ней, но отличается от нее. Проблемная ситуация – это довольно смутное, еще не очень ясное и малоосознаваемое впечатление, как бы сигнализирующее, что что-то не так, что-то не то.

Процесс мышления начинается с анализа ее. В результате чего возникает, формулируется задача (проблема) в собственном смысле слова. Возникновение задачи означает, что удалось хотя бы предварительно расчленить данное (известное) и неизвестное (искомое). Исходя из связи и отношения между известным и неизвестным, становится возможным искать и находить нечто новое, до того скрытое, неизвестное.

Проблемная ситуация — это ключ к активизации мыслительной деятельности ребенка

Педагогическая наука не стоит на месте. Все чаще педагоги применяют в своей деятельности новые современные методики, однако не меньшей популярностью пользуются и методики прошлых лет. К таким «прошлым», но актуальным сегодня видам обучения стоит отнести проблемное.

Принцип проблемного обучения строится на том, что учащиеся на любом из этапов урока (занятия) решают определенного рода проблемные ситуации. Проблемная ситуация — это прекрасный способ максимально активизировать мыслительные процессы индивидуума.

Определение проблемной ситуации в педагогике

Строится данная ситуация следующим образом: ученик (студент), находясь в определенных условиях (заданных также данной ситуацией) обнаруживает для себя определенные затруднения в поиске ответов на опрос или в решении определённой задачи.

Основная трудность для учащегося заключается в том, что ему недостаточно полученных ранее знаний, соответственно он старается приобрести новые знания, умения и навыки для того, чтобы выйти из предложенной ему проблемной ситуации.

Трудностью для ученика может быть нехватка знаний, которые он получил раньше

Обязательным условием действенности подобных ситуаций является наличие в них определенных компонентов:

1. Наличие чего-либо неизвестного, поиск которого обеспечит предлагаемая ситуация.
2. Поиск решения ситуации посредством анализа заданных условий с учетом возможностей учащегося.
3. Выполнение определенного действия учащимся (заранее прогнозируемого педагогом), которое обусловит познавательное желание овладения новыми знаниями.

Педагогу, использующему в своей работе данные методики, стоит обязательно помнить о том, что проблемные ситуации, а именно успех их разрешения, целиком и полностью зависят от учащихся.

Необходимо учитывать предметно-содержательную сторону, а также мотивационные особенности «испытуемого проблемой». Отличительной особенностью проблемной ситуации для педагогов является то, что объект испытывает затруднение за счёт недостаточности чего-либо.

На сегодняшний день существует множество примеров типовых классификаций проблемных ситуаций. Однако, преследуя именно дидактическую направленность данной методики, особое внимание стоит уделить классификации Махмутова.

Он предлагает нашему вниманию пять основных типов, в пояснении которых вместо определения проблемная ситуация мы будем использовать условное обозначение ПС и далее по тексту:

1. ПС, требующая конкретных теоретических обоснований, условия которой напрямую связаны с имеющимся у учащихся жизненным опытом.
2. ПС, возникающая в ходе выполнения учащимися практической деятельности.
3. ПС, условия которой предполагают сопоставительный и сравнительный анализ чего-либо.
4. ПС, включающая в себя обобщение новых фактов, которое и будет являться решением ситуации.
5. ПС, возникающая во время исследовательской деятельности.

Во время разработки условий и сценария развития ПС учителю необходимо помнить о том, что средний уровень сложности заданий не вызовет интереса учащихся, а значит методика не будет действенной.

Примером ПС могут служить отдельные вопросы, задачи, примеры ситуаций и т.д.. Не стоит забывать, что обстановка урока также должна быть максимально доверительной, чтобы дети не боялись высказывать свои мнения.

Отличия проблемного и традиционного обучения

Основными отличительными чертами двух данных типов обучения являются:

• целеполагание;
• особенности построения педагогического процесса.

Придерживаясь традиционной формы, педагог будет способствовать усвоению учениками общеизвестных результатов познания, привитие ученикам необходимых для дальнейшей жизни знаний и навыков.

Проблемное же образование кроме готовых результатов дает ученикам понятие о том, каким образом эти самые результаты были получены, и как их получить самостоятельным путем.

За счет акцента на мыслительную деятельность в данном случае идет максимальное развитие творческих возможностей ребенка.

Вместо готовых научных шаблонов ребенок, обучающийся в условиях проблемного педагогического процесса, имеет возможность самостоятельно прийти к определенным закономерностям и выводам.

В условиях традиционного урока учитель информирует класс о каком-либо научном явлении, путем иллюстративных примеров подводит ребят к пониманию и усвоению определенных теоретических законов.

Иной путь подачи материала предполагает только сообщение сложных теоретических понятий и создание ПС для ребят. Таким образом учитель является координатором учебного процесса, а поиском информации занимаются сами дети.

Уровень сложности материала при традиционном обучении ориентирован на сильного или же наоборот слабого ученика, проблемное обучение находит золотую середину, так как задания доступны всей группе учащихся.

Активность учеников, работающих над ПС, минимизирует формальные проверки результатов познавательной деятельности, тогда как традиционная программа требует регулярного контроля знаний.

Традиционное обучение, как правило, не гарантирует стопроцентное усвоение материала. Также возникают трудности применения тех или иных знаний на практике. Связано это в первую очередь с тем, что именно учителю отведена ведущая роль в образовательном процессе.

Проблемное же обучение, как показывают проводимые опыты, позволяет качественным образом усвоить материал большей группой учащихся, кроме того, за счет частотности самостоятельных действий дети не сталкиваются с затруднением применения знаний на практике.

Исходя из всего вышесказанного, стоит отметить, что проблемное обучение имеет довольно обширный список преимуществ для применения его методик на уроках.

Значение проблемного обучения в организации учебного процесса

Использование данной педагогической технологии в первую очередь направлено на проявление инициативности учащихся, формированию у них творческих навыков работы.

Кроме того решение ПС способствует тому, что ребёнок начинает мыслить дискутивно, проникая в суть вопроса (задания), ученик сам совершает открытие посредством самостоятельного же осуществления определённой деятельности.

Стоит отметить, что многие педагоги зачастую отказываются от данной технологии ввиду больших временных затрат на качественную разработку заданий, а также на «изначальное натаскивание учеников в решении ПС» и дальнейшее выполнение ПС ими самостоятельно.

Как возникла проблемная технология

У истоков теоретических основ проблемного обучения стоит европейский педагог Д.Дьюи. В 1909 году, работая в одной из чикагских школ, он заметил, что продуктивность познавательной деятельности ребят растет, когда урок насыщен ПС, решение которых целиком и полностью ложится на плечи детей.

Позднее данную теорию Дьюи подкрепил доказательствами, связанными с особенностями механизмов познания ребенка с психологической точки зрения. Отечественные же педагоги взяли на вооружения идеи Дьюи лишь спустя полвека.

Этапы процесса решения проблемной ситуации

Как мы уже отмечали ранее, зачастую ПС представляет собой определенный вопрос.

В современной педагогической науке определяют основные черты (уловки составления ПС) проблемных вопросов.

В первом случае вопрос может строиться на противоречии чего-либо, во втором — на ёмкости содержания, в третьем — на увлекательности формы (ребус, загадка, переделанная пословица или поговорка и т.д.), и обязательное условие – это доступность для ученика.

Чтобы решить подобную ПС, а именно ответить на проблемный вопрос, учащиеся придерживаются определенного алгоритма своих действий.

Существует алгоритм решения ПС

Данный алгоритм состоит из четырех этапов:

1. На первом этапе ученики, анализируя причинно-следственные связи, изложенные, как правило, в условиях задания или в тексте вопроса, обнаруживают недостающие или лишние элементы. Тем самым они выявляют противоречивость или же неполноту предложенных им теоретических сведений.
2. На стадии второго этапа детям необходимо сформулировать гипотезу.
3. Третий этап состоит из того, что ребятам нужно доказать выдвинутую ими гипотезу путем переформулировки условий задачи или содержания вопроса.
4. На четвертом этапе детьми подводится вывод, который формулируется, исходя из условий задания, сопоставления известных данных и тех, что получили путем доказательства гипотезы.

Разберем все это на конкретном примере. ПС для примера. В данном ниже тексте все ли мы можем назвать предложениями? Возможно ли добавить слова, чтобы все стало предложениями?

Пел. Солнце ярко. Был летний день. Прыгала в реке. Мы рыбачили. Велосипеды стояли на берегу.

Первый этап. Из условий задания дети вычленяют понятие «предложение». Вспоминают, что в предложении должны быть определенные части речи и члены предложения, в конце должна стоять точка, оно должно иметь смысл.

Перечитывая приведенный в задании текст, они понимают, что не всю информацию текста можно назвать предложением.

Второй этап. Гипотеза детей будет заключена в том, что часть информации текста не может быть предложением, так как не имеет необходимых для этого понятия характеристик. Но, добавив структурные элементы, мы можем получить предложения.

Третий этап. Доказываем гипотезу. Пел (непонятно, кто поет, нет главных членов предложения). Солнце ярко (отсутствует сказуемое). Прыгала в реке (отсутствует подлежащее). Добавляем недостающие части. В деревне громко пел петух. Солнце светило ярко. Рыба в реке прыгала.

Четвертый этап. Делаем вывод о том, что в русском языке является предложением.

Примеры проблемной ситуации

Разберем определенные проблемные ситуации на конкретных примерах, которые можно взять на вооружение при проведении уроков естественно-научного и гуманитарного цикла в начальной школе.

Ситуация №1

Примеры ПС можно применять на уроках

Ниже перечислены группы слов, какие слова в этих группах лишние и почему:

• мама, платок, камень, пес;
• тюлень, окно, трактор, грач;
• селезень, грива, бутылка, крыша.

Можно догадаться, что лишнее слово в данном случае будет иного рода в отличие ото всех остальных.

У ребенка же для того, чтобы прийти к данному ответу, происходит огромное количество сопоставительных и обобщительных умозаключений.

Вероятно, что он будет определять их одушевленность, особенности морфемного строения, принадлежность частям речи и т.д..

Однако путем анализа данных характеристик относительно каждого из слов, отбрасывая неподходящую информацию, ученику все же удастся докопаться до истины. Из вышеуказанной классификации ПС — это пример сопоставительного и сравнительного анализа материала.

Ситуация №2

В данном примере мы не только создадим ПС, но и подведем ребенка к формулировке темы нового урока, что очень важно для каждого ученика в условиях ФГОС.

Тема предыдущего урока «Слова, обозначающие предметы». Тема нового урока «Слова, обозначающие действия».

На доске детям предложен ряд слов (стол, бежит, курица, поет, играет, песок, солнце и т.д.). Учитель предлагает выписать в тетради слова, относящиеся к предыдущей теме урока. Акцентирует внимание на том, что среди всех слов есть те, которые предметы не обозначают.

Посредством наводящих вопросов он подводит ребенка к постановке проблемы, связанной с тем, что же будут обозначать другие слова, если не предметы.

После озвучивания учащимися значений новых слов – «слова действия», учитель подводит их к формулировке темы урока. Данная ПС будет иллюстрировать обобщение новых фактов учащимися.

Ситуация №3

На уроке природоведения или окружающего мира учитель рассказывает ребятам о том, что после жаркого дня над водой в реке или озере можно увидеть что-то похожее на дым.

Современного школьника учат быть самостоятельным

Такое же явление можно отметить в случае открывания холодильника. И такое же явление мы наблюдаем, когда льем горячую воду на камни в сауне.

Одинаковы ли процессы, увиденные нами? И в чем суть, увиденных нами событий?

Все дети непременно исправят учителя, сказав, что видим мы не дым, а пар.

Дым появляется в случае процесса горения, у нас нет ни одного примера, связанного с ним.

Вспомнив пример с холодильником, действуя по аналогии, ребята могут прийти к выводу, что все зависит от разницы температур в чем-то и вне чего-то.

Однако крайне важно подвести детей к тому, что в первом случае пар выделяется за счет понижения температуры окружающей среды, во втором случае за счет того, что внутри холодильника температура ниже.

В третьем — из-за того, что температура мокрых камней тоже ниже, чем температура воздуха в сауне. Данный пример иллюстрирует ПС, основывающуюся на жизненном опыте учащихся.

Ситуация №4

Осуществляя лабораторное исследование, ученикам дают два химических вещества, состав одного из веществ ученикам известен, состав другого необходимо определить путем смешивания различных реагентов.

Из предыдущих уроков ученики знают о том, какие особенности химической реакции проявляются при смешивании определенных элементов.

Таким образом в ходе практической и в тот же момент исследовательской деятельности, анализируя полученные ранее теоретические сведения, учащиеся могут определить состав второго вещества.

Данный пример иллюстрирует ПС, связанную с исследовательской и практической (в нашем случае лабораторной) работой ребят, а также сопоставительный анализ и обобщение полученной из каждого «мини-эксперимента» новой информации, которая и является ключом решения ПС.

В заключение отметим следующее. Современному школьнику крайне важно уметь самостоятельно оперировать знаниями и умениями, полученными в школе.

Именно эту самостоятельность и дает проблемное обучение, тем самым осуществляя подготовку детей не только к выпускным экзаменам, но и к нестандартному решению проблемных ситуаций во взрослой жизни.

В этом видео вы узнаете об основах проблемного обучения:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Понятие мышления в психологии. Понятие задачи и проблемной ситуации — Студопедия

Мышление – это процесс обработки информации человеком и высокоразвитыми животными, направленный на установление связей и отношений между объектами или явлениями окружающего мира.

Мышление – процесс обобщенного и опосредованного познания действительности. Мышление состоит в выявлении существенных (т.е. не данных непосредственно, устойчивых, значимых для деятельности, обобщенных) свойств и отношений. Основной характеристикой мышления, отличающей его от других познавательных процессов, служит его обобщенный и опосредованный характер. В отличие от восприятия и памяти, которые направлены на познание предметов и сохранение их образов, цель мышления – анализ связей и отношений между предметами, в результате которого у человека складывается схема ситуации, вырабатывается план действия в ней.

Осознать свойства и качества предмета можно при непосредственном контакте с ним, в результате которого формируются следы этого предмета в памяти. Т.е. память и восприятие – процессы, которые непосредственно связаны с объектами. Понять же связи между объектами и их отношения непосредственно невозможно. Нельзя это сделать и при одномоментном контакте, который дает, хоть и не всегда точно, представление лишь о внешнем виде объекта. Например, для того, чтобы узнать, что зимой всегда холодно, необходимо наблюдать это явление неоднократно. Только обобщив наблюдения, можно с уверенностью говорить о различиях между временами года.

Тот факт, что опыта одного человека может быть недостаточно для точного и объективного суждения, связан с поисками надындивидуальных критериев, которые подтвердили бы правильность индивидуальных обобщений. В качестве такого критерия часто используется логика, которая надличностна и представляет собой кристаллизацию опыта многих поколений. В других видах мышления, напрямую не связанных с логикой, человек для доказательства объективности и достоверности своих выводов обращается к иным видам индивидуального опыта, кристаллизованным в культуре: искусству, этическим нормам и т.д.

В психологии различают понятия задачи и проблемной ситуации. Любая проблема, которая встает перед человеком и требует разрешения, становится задачей, т.е. задача — это и задачка из учебника по алгебре, и ситуация выбора профессии, и вопрос о том, как распределить полученные деньги, и т.д. В том случае, если данных для решения этих вопросов вполне достаточно — это действительно задача. В том же случае, если данных для ее решения не хватает, задача превращается в проблемную ситуацию.

Так, если в алгебраической задаче по каким-то причинам не дано одно из данных (например, скорость поезда), это проблемная ситуация. Если мы не знаем достаточно хорошо людей, которых мы пригласили в гости и их интересов, задача рассадить их за столом и организовать общую беседу превращается в проблемную ситуацию. В случае же появления новых данных (в другом учебнике или после более тесного общения с гостями) проблемная ситуация становится задачей.

В смысле психологической структуры выделяют объективную и субъективную задачи. Объективная задача характеризуется поставленными требованиями и заданными условиями (т.е. характеристиками, не зависящими от субъекта). Субъективная задача – это объективная задача в понимании субъекта. Она характеризуется целью, которую ставит перед собой субъект, и используемыми им средствами её достижения.

Виды мышления. Мыслительные операции.

В зависимости от рассматриваемых характеристик выделяют несколько классификаций видов мышления:

По степени новизны продукта, который получает субъект познания:

— Продуктивное

Продуктивное мышление характеризуется высокой новизной своего продукта, своеобразием процесса его получения и существенным влиянием на умственное развитие. Продуктивное мышление учащихся обеспечивает самостоятельное решение новых для них проблем, глубокое усвоение знаний, быстрый темп овладения ими, широту их переноса в относительно новые условия.

В продуктивном мышлении полно проявляются интеллектуальные способности человека, его творческий потенциал. Главным признаком продуктивных умственных актов является возможность получения новых знаний в самом процессе, т. е. спонтанно, а не путем заимствования извне.

— Репродуктивное

Репродуктивное мышление характеризуется меньшей продуктивностью, но оно играет важную роль. На основе этого вида мышления осуществляется решение задач знакомой школьнику структуры. Оно обеспечивает понимание нового материала, применение знаний на практике, если при этом не требуется их существенного преобразования.

Возможности репродуктивного мышления определяются наличием исходного минимума знаний. Репродуктивное мышление — это вид мышления, которое обеспечивает решение задачи, опираясь на воспроизведение уже известных человеку способов. Новое задание соотносится с уже известной схемой решения. Несмотря на это репродуктивное мышление всегда требует выявления определенного уровня самостоятельности.

По характеру протекания:

Обычно используются три признака: временной (время протекания процесса), структурный (членение на этапы), уровень протекания (осознанность или неосознанность).

— Аналитическое (логическое)

Аналитическое мышление развернуто во времени, имеет четко выраженные этапы, в значительной степени представлено в сознании самого мыслящего человека.

— Интуитивное

Интуитивное мышление характеризуется быстротой протекания, отсутствием четко выраженных этапов, является минимально осознанным.

По характеру решаемых задач:

— Теоретическое

Теоретическое мышление — это познание законов, правил. Открытие периодической системы Менделеева — продукт его теоретического мышления. Теоретическое мышление иногда сравнивают с мышлением эмпирическим. Здесь используется следующий критерий: характер обобщений, с которыми имеет дело мышление, в одном случае это научные понятия, а в другом — житейские, ситуативные обобщения.

— Практическое

Основная задача практического мышления — подготовка физического преобразования действительности: постановка цели, создание плана, проекта, схемы. Одна из важных особенностей практического мышления заключается в том, что оно развертывается в условиях жесткого дефицита времени.

Так, например, для фундаментальных наук открытие закона в феврале или марте одного и того же года не имеет принципиального значения. Составление же плана ведения боя после его окончания делает работу бессмысленной. В практическом мышлении очень ограниченные возможности для проверки гипотез. Все это делает практическое мышление подчас еще более сложным, чем мышление теоретическое.

По подчиненности мыслительного процесса логике или эмоциям:

— Рациональное

Рациональное мышление — мышление, имеющее четкую логику и идущее к цели.

— Эмоциональное (иррациональное)

Иррациональное мышление — бессвязное мышление, течению мыслей вне логики и цели. Процесс такого нерационального мышления нередко называется — чувством. Если девушка задумалась, ей что-то показалось, и хотя четкой логики в своих рассуждениях она не видит, он может сказать «Я чувствую». Особенно распространено, когда в свои впечатления человеку хочется верить. Тем более, если ее впечатление ее порадовало или испугало – тут точно чувство.

В качестве примеров иррационального мышления можно привести искаженные умозаключения, которые явно не отражают действительность, а также преувеличение или преуменьшение значимости тех или иных событий, персонализацию (когда человек приписывает себе значимость событий, к которым, по большому счету, не имеет отношения) и сверхобобщение (на основании одной мелкой неудачи человек делает глобальный вывод на всю жизнь).

По мотиву, побуждающему мыслительный процесс:

— Аутистическое

Аутистическое мышление направлено на удовлетворение желаний человека. Иногда используется термин «эгоцентрическое мышление», оно характеризуется прежде всего невозможностью принять точку зрения другого человека. У здорового человека проявляется в виде фантазий, сновидений. К функциям аутистического мышления относятся удовлетворение мотивов, реализация способностей, воодушевление.

— Реалистическое

Реалистическое мышление направлено в основном на внешний мир, на познание, регулируется логическими законами.

По характеру логики познания:

Понятие пралогического мышления введено Л. Леви-Брюлем. Терминами «пралогическое» и «логическое» Леви-Брюль обозначал не сменяющие друг друга стадии, но сосуществующие типы мышления. Определяя содержание коллективных представлений первобытного человека, пралогическое мышление не распространялось на сферу личного опыта и практических действий. В ходе исторического развития общества, обусловившего доминирование логического мышления, следы пралогического мышления сохраняются в религии, морали, обрядах и т.д.

— Логическое

Логическое мышление ориентировано на установление логических отношений.

— Пралогическое

Пралогичесоке мышление характеризуется незавршенностью основных логических законов: существование причинно-следственных связей уже осознано, но сущность их выступает в мистифицированной форме. Явления соотносятся по признаку причина — следствие и тогда, когда они просто совпадают по времени. Партиципация (сопричастность) событий, смежных во времени и пространстве, служит в пралогическом мышлении основой для объяснения большинства событий, происходящих в окружающем мире.

Человек при этом предстает тесно связанным с природой, особенно с животным миром. Природные и социальные ситуации осознаются как процессы, происходящие под покровительством и при противодействии незримых сил. Порождением пралогического мышления является магия как общераспространенная в первобытном обществе попытка влиять на окружающий мир. Для пралогического мышления характерны отсутствие случайностей, непроницаемость для критики, нечувствительность к противоречиям, бессистемность знаний.

Генетическая классификация:

Наглядно-действенное, наглядно-образное, словесно-логическое мышление образуют этапы развития мышления в онтогенезе, в филогенезе. В настоящее время в психологии убедительно показано, что эти три вида мышления сосуществуют и у взрослого человека.

— Наглядно-действенное

Основная характеристика наглядно-действенного мышления отражена в названии: решение задачи осуществляется с помощью реального преобразования ситуации, с помощью наблюдаемого двигательного акта, действия. Наглядно-действенное мышление оно существует и у высших житвотных и систематически изучалось такими учеными, как И. П. Павлов, В. Кёлер, и др.

— Наглядно-образное

Функции образного мышления связаны с представлением ситуаций и изменений в них, которые человек хочет получить в результате своей деятельности, преобразующей ситуацию, с конкретизацией общих положений. С помощью образного мышления более полно воссоздается все многообразие различных фактических характеристик предмета.

В образе может быть зафиксировано одновременное видение предмета с нескольких точек зрения. Очень важная особенность образного мышления — установление непривычных, «невероятных» сочетаний предметов и их свойств. В отличие от наглядно-действенного мышления при наглядно-образном мышлении ситуация преобразуется лишь в плане образа.

— Словесно-логическое

Мышление рассуждающее, словесно-логическое выделяется как один из основных видов мышления, характеризующийся использованием понятий, логических конструкций, существующих, функционирующих на базе языка, языковых средств.

Творческое / критическое:

Творческое и критическое мышление представляют собой два вида мышления одного и того же человека, которые вступают в борьбу друг с другом.

— Творческое

Творческое мышление — мышление, результатом которого является открытие нового или усовершенствование старого.

— Критическое

Критическое мышление проверяет открытия, решения, усовершенствования, находит в них недостатки, дефекты и дальнейшие возможности применения.

Выделяют следующие мыслительные операции:

— Анализ

Разделение предметов на части или свойства.

— Сравнение

Сопоставление предметов и явлений, нахождение сходства и различий между ними.

— Синтез

Объединение частей или свойств в единое целое.

— Абстрагирование

Мысленное выделение существенных свойств и признаков предметов или явлений при одновременном отвлечении от несущественных признаков и свойств.

— Обобщение

Соединение вместе предметов и явлений на основе их общих и существенных признаков.

Экспериментальные исследования мышления животных в бихевиоризме.

Американский ученый Эдвард Торндайк (1874-1949) наряду с И. П. Павловым считается основателем научного метода исследования процесса обучения у животных в контролируемых лабораторных условиях. Он первым из психологов применил к изучению психики животных экспериментальный подход. Такой подход несколько ранее был предложен немецким ученым Вильгельмом Вундтом (1832-1920) для изучения психики человека в противовес господствовавшему в тот период методу интроспекции, основанному на самонаблюдении.

Э. Торндайк в своих исследованиях применил метод так называемых «проблемных клеток» — универсальных задач для животных. Животное (например, кошку) помещали в запертый ящик, выйти из которого можно было, только совершив определенное действие (нажать на педаль или рычаг, открывающие задвижку). Для мышей и крыс был придуман еще один тип базовой задачи – лабиринт.

Поведение животных было однотипным, они совершали множество беспорядочных движений: бросались в разные стороны, царапали ящик, кусали его – пока одно из движений случайно не оказывалось удачным. При последующих пробах животному требовалось все меньше и меньше времени, чтобы найти выход, пока оно не начинало действовать безошибочно. Полученные данные («кривая научения») дали основание утверждать, что животное действует методом «проб и ошибок», случайно находя верное решение. Об этом говорило и то обстоятельство, что, сделав однажды правильное действие, животное и в дальнейшем совершало много ошибок.

Таким образом, основным выводом экспериментов стало то, что образование новых связей происходит постепенно, для этого нужно время и множество проб.

Экспериментальные исследования мышления в гештальтпсихологии. Этапы развития мыслительного процесса.

Гештальтпсихологи считали, что мышление зависит не от опыта, а только от образа ситуации. Для ученых, принадлежавших к этому направлению, понятие инсайта стало ключевым, основой объяснения всех форм мыслительной деятельности.

Феномен инсайта был открыт В. Келлером при исследовании интеллекта шимпанзе. Исходя из того, что интеллектуальное поведение направлено на решение проблемы, Келлер создавал такие «проблемные ситуации», в которых подопытное животное для достижения цели должно было найти обходные пути. Операции, которые совершали обезьяны для решения поставленной задачи, были названы «двухфазными», т.к. состояли из двух частей.

В первой части обезьяне нужно было при помощи одного орудия получить другое, необходимое для решения проблемы (например, при помощи короткой палки, которая находилась в клетке, получить длинную, лежащую на некотором расстоянии от клетки). Во второй части полученное орудие использовалось для достижения искомой цели, например, для получения банана, находящего далеко от обезьяны.

Мышление рассматривалось не только как установление новых связей, но и как переструктурирование ситуации. Для решения задачи все предметы должны были находиться в поле зрения.

Эксперименты Келлера показали, что решение задачи (переструктурирование ситуации) происходит не путем слепого поиска правильного пути (по методу проб и ошибок), а мгновенно, благодаря спонтанному схватыванию отношений, пониманию (инсайту). Т.о. инсайт рассматривался как способ образования новых связей, способ решения задач, способ мышления. Келлер доказывал, что в том момент, когда явления входят в другую ситуацию, они приобретают новую функцию.

Соединение предметов в новых сочетаниях, связанных с их новыми функциями, ведет к образованию нового образа (гештальта), осознание которого составляет суть мышления. Этот процесс Келлер и назвал переструктурированием гештальта и считал, что такое переструктурирование происходит мгновенно и зависит не от прошлого опыта субъекта, а только от способов расположения предметов в поле.

Были выделены следующие этапы решения задачи (мышления):

1) Принятие задачи и изучение условий.

2) Применение старых способов решения.

3) Скрытая фаза (сопровождается негативными эмоциями).

4) Инсайт, «ага-реакция» (сопровождается позитивными эмоциями).

5) Завершающая стадия (получение результата, оформление решения задачи).

К. Дункер провел экспериментальные исследования со взрослыми людьми, в ходе которых предлагал испытуемым решить различные оригинальные творческие задачи (задача с X-лучами). Испытуемых просили озвучивать все, что приходит им в голову, экспериментатор находился в условиях взаимодействия с испытуемыми.

В результате были подтверждены основные положения Келлера о решении задачи на основе инсайта и этапах решения задачи. Однако, по мнению Дункера, инсайт не является мгновенным, а является предуготовленным. В процессе обнаруживаются два типа решения: функциональное и окончательное.

Исследование развития понятийного мышления в школе Л.С.Выготского. Методика Выготского-Сахарова.

Понятийное мышление — (словесно-логическое), один из видов мышления, характеризующийся использованием понятий, логических конструкций. Понятийное мышление функционирует на базе языковых средств и представляет собой наиболее поздний этап исторического и онтогенетического развития мышления.

В структуре понятийного мышления формируются и функционируют различные виды обобщений. Мышление рассматривается как процесс, обличенный в слова. Мышление безобразное – в мышлении нет образов, есть только слова или логические операции. Последовательность мыслительных умственных операций и есть процесс мышления.

Понятие – форма мышления, отражающая существенные свойства, связи и отношения предметов и явлений, выраженная словом или группой слов.

Н. Ах высказал мысль о том, что мышление осуществляется не в образах, а в понятиях. У взрослых людей есть сформировавшаяся система понятий, и эти понятия представлены в свернутом виде. В своей методике Ах ввел прием формирования искусственных понятий. Для этого он использовал объёмные геометрические фигуры, различающиеся по форме, цвету, размеру, весу, — всего 48 фигур.

К каждой фигуре прикреплена бумажка с искусственным словом: большие тяжёлые фигуры обозначены словом «гацун», большие лёгкие — «рас», маленькие тяжёлые — «таро», маленькие лёгкие — «фаль». Эксперимент начинается с 6-ти фигур, и от сеанса к сеансу их количество увеличивается, достигая в конце концов 48-ми. Каждый сеанс начинается с того, что фигуры расставляются перед испытуемым, и он должен по очереди приподнять все фигуры, читая при этом их названия вслух; это повторяется несколько раз.

После этого бумажки снимают, фигуры перемешиваются, и испытуемого просят отобрать фигуры, на которых была бумажка с одним из слов, а также объяснить, почему он выбрал именно эти фигуры; это также повторяется несколько раз. На последней стадии эксперимента проверяется, приобрели ли искусственные слова значение для испытуемого: ему задаются вопросы вроде «Чем отличается “гацун” от “рас”?», просят придумать фразу с этими словами.

Л. С. Выготский и его сотрудник Л. С. Сахаров изменили методику Аха с целью более глубокого изучения значений слов и самого процесса их (значений) формирования. Методика Аха не позволяла изучать этот процесс, поскольку слова были связаны с обозначаемыми ими фигурами с самого начала; «слова не выступают с самого начала в роли знаков, они принципиально ничем не отличаются от другого ряда стимулов, выступающих в опыте, от предметов, с которыми они связываются».

Поэтому в то время как в методике Аха названия всех фигур даны с самого начала, задача же даётся позже, после их заучивания, в методике Выготского-Сахарова, напротив, задача даётся испытуемому в самом начале, а названия фигур — нет. Перед испытуемым в случайном порядке ставятся фигуры разной формы, цвета, плоскостных размеров, высоты; на нижней (невидимой) стороне каждой фигуры написано искусственное слово. Одна из фигур переворачивается, и испытуемый видит её название.

Эта фигура откладывается в сторону, а из остальных фигур испытуемого просят отобрать все, на которых по его мнению написано то же слово, а потом предлагают объяснить, почему он выбрал именно эти фигуры и что искусственное слово означает. Затем отобранные фигуры возвращаются к оставшимся (кроме отложенной), открывается и откладывается ещё одна фигура, давая испытуемому дополнительную информацию, и его снова просят отобрать из оставшихся фигур все, на которых написано слово. Эксперимент продолжается до тех пор, пока испытуемый правильно не отберёт все фигуры и не даст правильного определения слова.

Этапы развитие мышления в онтогенезе. Теория Ж. Пиаже.

Теория развития мышления ребенка, разработанная Ж. Пиаже, получила название «операциональной». Операция представляет собой «внутреннее действие, продукт преобразования («интериоризации») внешнего, предметного действия, скоординированного с другими действиями в единую систему, основным свойством которой является обратимость (для каждой операции существует симметричная и противоположная операция.

Характеризуя понятие обратимости, Пиаже приводит в качестве примера арифметические действия: сложение и вычитание, умножение и деление. Они могут быть прочитаны как слева направо, так и справа налево, например: 5 + 3 = 8 и 8 — 3 = 5.

Внимание в проблемной ситуации

Здравствуйте, читатели и посетители!
Наша команда экспертов рада приветствовать на образовательном портале, где мы оказываем помощь в вопросах, связанные с самыми популярными дисциплинами, такими как русский язык, физика, психология и т.д. Вас интересует следующий вопрос: «В чем заключается внимание в проблемной ситуации»? Жду вашего личного мнения экспертов.
 
ПСИХОЛОГИЯ – это наука, которая изучает закономерности возникновения, развития, а также функционирования психики человека, а также группы людей. После того, как мы выяснили основные положения изучаемой науки, переходим к системному рассмотрению следующих терминов, которые будут часто встречаться в сегодняшней теме: ЛИЧНОСТЬ, ПСИХОЛОГИЯ, ТЕОРИЯ, АНАЛИЗ, ВНИМАНИЕ, ПРОЦЕСС, СИТУАЦИЯ, ПРОБЛЕМА.
 
ЛИЧНОСТЬ – это относительно устойчивая целостная система интеллектуальных, морально-волевых и социально-культурных качеств человека, выраженных в индивидуальных особенностях его сознания и деятельности. ТЕОРИЯ – это учение, система идей или принципов. Является совокупностью обобщённых положений, образующих науку или её раздел. АНАЛИЗ — это такой метод исследования, характеризующийся выделением и изучением отдельных частей объектов исследования. ВНИМАНИЕ – это избирательная направленность восприятия на тот или иной объект. Изменение внимания выражается в изменении переживания степени ясности и отчётливости содержания, являющегося предметом деятельности человека. ПРОЦЕСС – это течение, прохождение чего-то. СИТУАЦИЯ – это одноактность и неповторимость возникновения множества событий, стечения всех жизненных обстоятельств и положений, открывающихся восприятию и деятельности человека. ПРОБЛЕМА – это объективно возникающий в ходе развития познания вопрос или целостный комплекс вопросов, решение которых представляет существенный практический или теоретический интерес.
 
Стоит отметить также, что к появлению проблемы приводит конкретный способ действия, взаимодействия и деятельности людей. Способ действия связан с тем, что люди предъявляют друг другу противоположные позиции на один и тот же предмет, приводящий к проблеме. Если идет утверждение, что точки зрения взаимно отрицают друг друга, а предмет этих точек зрения един, проводят специальный анализ. Поиск смысла ситуации, с которой столкнулся человек, будет являться предметом работы.
 
Именно так, для построения смысла в ней важно «не доверять на слово», а признавать только существование знания, по отношению к которому применены процедуры проверки – это основная особенность ситуации. Стоит дополнить, что одной из закономерностей процессов мышления, его начальным моментом является проблемная ситуация, поэтому её важно рассмотреть, как психологическую категорию. На этом наш урок может быть окончен. Я полагаю, что Вы усвоили пройденную тему сегодняшнего урока. Если же что-то осталось непонятным из данной темы, Вы всегда можете задать волнующий Вас вопрос.  
Желаем успехов в учебе и на работе!

Навыки консультирования. Прояснение проблемной ситуации (возможные вопросы)

Следующие вопросы помогают прояснить проблемную ситуацию, выявить трудности клиента и сформулировать его проблемы: • Приведите пример проявления своей проблемы (когда предъявленная проблема звучит абстрактно, например «У меня низкая самооценка», описание конкретной ситуации необходимо консультанту, чтобы понять, что стоит для клиента за штампом «низкой самооценки», «комплекса неполноценности» или «дурного характера»). • С чем вы связываете появление проблемы? • Когда это появилось впервые? Что в этот момент происходило в вашей жизни? • Как это случилось? • Кто при этом присутствовал? • Что делали эти люди? • Где чаще всего проявляется проблема? • Где реже всего? • Как вам кажется, отчего это зависит? Есть ли какие-нибудь закономерности? • Были ли подобные ситуации в прошлом? • Если да, то как вы с ними справлялись? • Если проблема разрешится, что будет происходить в вашей жизни иначе? • Как вы будете себя чувствовать? • Как будут реагировать другие люди? • Что будет для вас знаком того, что в решении своей проблемы вы двигаетесь в правильном направлении? (опишите в терминах поведения). В приводимом ниже примере консультант использует базовые навыки консультирования и вопросы для прояснения проблемной ситуации клиента. Пример прояснения проблемной ситуации Клиент: Меня зовут Дмитрий. Я учусь на втором курсе технологического института. В последнее время мне стало очень трудно заниматься. Беспокойно как-то. Не могу сосредоточиться. Часто, когда ко мне обращаются даже с очень простым вопросом, мне трудно ответить— неуверенность какая-то, волнение. Стал плохо спать. Пробовал валерьянку пить, чтобы успокоиться, в каникулы домой съездил, отдохнул — ничего не помогает. Время идет, а ничего не меняется. Консультант: Я понял так, что вас больше всего беспокоят мысли о будущем — вам стало трудно учиться и ваше состояние не меняется, что бы вы ни делали. Клиент: Да, меня волнует будущее, но и настоящее тоже. Ведь я не могу и общаться полноценно. Когда меня зовут куда-то — на праздник, на день рождения, я чаще всего отказываюсь, боюсь, что возникнет эта неуверенность, беспокойство, и я буду глупо выглядеть. Так что меня уже перестали приглашать. Консультант: То есть не только на учебу это влияет. Дима, вы сказали, что учитесь на втором курсе. Значит, вы сумели поступить в вуз и закончили первый курс, сдав две сессии. Могли бы вы сказать, как давно вас беспокоит ваше состояние? Клиент: Первую сессию я сдал без проблем. А со второй уже было трудновато. Да, пожалуй, началось с прошлой весны. Консультант: Значит, первые признаки неблагополучия появились весной прошлого года. Вы с чем-то это можете связать, с какими-то неприятными событиями, переживаниями? К л и е н т: Да нет. Ничего такого не было. Обыкновенная жизнь, никаких особенных событий. Консультант: Давайте поговорим об этой обыкновенной жизни. Может быть, какое-то событие, какие-то обстоятельства, которые не показались значительными, все же повлияли на вас. К л и е н т: Не представляю, что бы это могло быть. Ну приехал я учиться. Я сам с Великих Лук. Это маленький город в Псковской области. Я хорошо учился, школу окончил с медалью, в классе меня уважали. Здесь первое время трудно было. Город большой, потом, живу я в общежитии. С одной стороны, хорошо — сразу много друзей появляется, с другой стороны — трудно было привыкнуть, что всегда кто-то рядом есть. Консультант: Получается, что вам поначалу было трудно, потому что слишком многое разом изменилось. Клиент: Да, общежитие ведь — как большой проходной двор, любой может взять твои книги, спрашивать не принято, потом, гости, чаи, трудно выкроить время для занятий. Консультант: То есть вы лишились личного пространства. Клиент: Ну да. Не скажешь же человеку прямо: «Ты мне мешаешь, я спать хочу» или «Мне заниматься надо». Когда тебя куда-то зовут, тоже отказываться неудобно. Иногда не хочешь, а пойдешь, чтобы не смеялись над тобой. Кстати, в компаниях тоже не все гладко было. Я у себя в городе, как говорится, душой общества был, а здесь… В больших городах у людей больше возможностей, не хотелось ударить в грязь лицом. Я иногда чувствовал себя напряженно. Консультант: Мне кажется, вы говорите о том, что в компании вам трудно было завоевать положение, к которому вы привыкли, и это было неприятно, ВЫ чувствовали напряжение. Клиент: Как сказать, в общем, да. Я вроде не дурак, но иногда терялся… Когда в большой компании… Консультант: Дима, что-то сейчас происходит с вами. К л и е н т: Да… Я, пожалуй, вспомнил, когда в первый раз это было, когда эта неуверенность возникла. Мне нравилась одна девушка. Мы сейчас с ней встречаемся, у нас все серьезно. Так вот, она живет в нашем общежитии. Как-то я к ним в комнату зашел, там была она и ее подруга, соседка по комнате. Мы сидели, трепались, было очень хорошо. Потом пришел еще один парень со второго курса. Что-то стал рассказывать дурацкое, девчонки смеялись, сразу стали на него смотреть, а я как будто ни при чем. И вот мне как-то не по себе стало, беспокойно как-то. Я сказал, что у меня голова заболела, и ушел. Консультант: Получается, беспокойство и неуверенность возникли, когда вы почувствовали конкуренцию. К л и е н т: Да нет, почему. Ему моя Лида совсем и не нравилась. И он ей тоже. Когда я в свою комнату ушел, Лида через полчаса ко мне пришла, сказала, что этот трепач ей надоел, пусть Катька его одна слушает. Мне варенье принесла, какие-то таблетки американские от головы. Так что мы с ней не поссорились тогда. Я ей ничего не сказал. Но я же видел, как они на него обе смотрели. Я подумал, что никогда не смогу так легко трепаться. И говорит-то какую-то ерунду. А все слушают. Потом в компании, когда он появлялся, сразу настроение у меня пропадало и хотелось уйти. А потом и без него тоже. И так пошло-поехало. Консультант: Позвольте, я скажу, как я все это услышал. Год назад вы зашли к своей девушке, говорили с ней и ее подругой и были душой общества, как вы привыкли. Но когда появился парень со второго курса, внимание перешло к нему, а вы оказались в тени. Вы расстроились, появились волнение, неуверенность, и вы ушли. Ваше состояние вызвало беспокойство у Лиды, она пришла к вам, и вы снова почувствовали ее внимание к вам и заботу. Это так? Источник: Мастерство психологического консультирования / Под ред. А. А. Бадхена, А. М. Родиной. — СПб.: Речь, 2010. — 229 с. Авторы: А. А. Бадхен, М. Я. Бадхен, С. М. Зелинский, М. М. Певзнер, М. Я. Соловейчик, Я. А. Тимошенков, К. В. Шилова, А. М. Родина

Моделирование проблемных ситуаций в общении

Моделирование проблемных ситуаций в общении

Одной из разновидностей тренинга общения является ролевой тренинг, в котором человек обучается свободному, ненапряженному, нетревожному самочувствию в ситуации публичности и направленного на него внимания, проигрывая всевозможные роли.

Концепция представляемого здесь ролевого тренинга была разработана в 80-х годах XX века М. З. Дукаревич [127] и Всероссийским научно-методическим суицидологическим Центром под руководством А. Г. Амбрумовой для психиатрических и медицинско-психотерапевтических целей. В основу указанного тренинга была положена психодрама Я. Л. Морено [278], однако, в отличие от психодрамы, в ролевом тренинге индивидуальная направленность на публичную переработку различных проблем и их интимного переживания была сглажена, а диапазон задач значительно расширен.

Нами данный тренинг был творчески переосмыслен и всесторонне модифицирован с целью приспособления его для обучения взрослых людей иноязычной речи. В таком модифицированном виде он, наряду с другими психотехниками: приемами перцептивного тренинга, тренинга ассертивности, групп встреч, гештальт-терапии и прочих, – был включен составной частью в ИЛПТ.

«Проживание» ролей в различных проблемных ситуациях, что и определило название «ролевого» тренинга, предоставляет человеку, с психологической стороны, возможность скорректировать собственные нежелательные характерологические особенности, а также «переработать» определенные чувства и состояния: снизить интенсивность отрицательных переживаний и обучиться управлять собой в атмосфере положительно окрашенных эмоций.

Ролевой тренинг обеспечивает привитие навыка (переходящего в привычку и потребность) направленного внимания к другому человеку, доброжелательного отношения к нему, независимо от степени знакомства, социального статуса и той ситуации, в которой происходит общение. В тренинге люди учатся пониманию другого человека, пониманию особенностей его характера и того состояния, в котором человек пребывает в данный момент, даже если он сознательно не предоставляет об этом никакой информации.

В ролевом тренинге происходит обучение ориентировке в ситуации, т. е. обучение легкому, без затруднений, выделению основных элементов, составляющих ситуацию, и отделение их от элементов второстепенных, в структуру ситуации не входящих, а также обучение успешному прогнозированию динамики ситуации, предвидению ее благополучного исхода и разрешения.

В процессе тренинга люди обучаются быстрому планированию возможных вариантов деятельности в дефиците времени и в особенно сложных ситуациях, когда пользоваться обычными, привычными, освоенными «ходами» не представляется возможным.

Важным моментом тренинга является освоение и анализ самочувствия и разной окраски переживаний, связанных с наиболее часто встречающимися при психологическом кризисе проблемами: проблемами взаимоотношений и конфликтов в семье; проблемой поколений; проблемой прав и обязанностей, а также терпимости в профессиональной сфере руководства и подчинения; различными морально-этическими проблемами и установками, включающими доброту, порядочность, честность, сопереживание, помощь, добросовестность, искренность, зависть, ревность и т. д.

В ходе тренинга, в условиях совместной деятельности, происходит углубленное ознакомление членов группы друг с другом, часто переходящее в дальнейшем в прочную дружбу, что особенно важно для одиноких людей и профилактики их состояния изолированности от общества.

Но самое главное, тренинг создает условия для осуществления творческой спонтанности и достижения целительного катарсиса в процессе группового взаимодействия, что благотворнейшим образом влияет на процессы научения.

С лингвистической стороны, человек получает возможность непроизвольным образом отработать необходимые иностранные фразы, фонетические модели, грамматические конструкции и новую лексику в естественном общении, занимаясь при этом проблемами личностного роста и развития, что способствует улучшению работы всей познавательной сферы человека, в том числе и речевой.

Для выполнения вышеуказанных задач в тренинге предлагается моделирование различных проблемных ситуаций, которое производится на основе речевого общения на иностранном языке. Целью таких упражнений является решение поставленной проблемы (чаще всего коллективное) путем нахождения достойного выхода из создавшихся ситуаций.

Прежде всего, моделируются ситуации, в которых тренируются уже упомянутые ранее операции вступления в контакт. Такие упражнения особенно полезны людям стеснительным, переживающим в момент общения состояние скованности, тревоги и напряжения. Материал и обстановка данных ситуаций должны быть привычны и хорошо известны участникам тренинга – в большинстве случаев это ситуации бытовые, много раз испытанные.

Например, человек отстал от поезда и остался раздетым и голодным, без денег и документов. Он может обращаться со своей проблемой с целью ее решения к любому члену группы, который в данный момент исполняет отведенную ему роль: начальника вокзала, милиционера, буфетчицы, начальника телеграфа, водителя грузовика, перевозящего валенки и телогрейки, и т. п.

Вслед за этим разбираются ситуации, осложненные по структуре, с введением какого-либо непредвиденного элемента, вносящего момент неожиданности в обычную и привычную обстановку. Такие ситуации по своей сути носят эмоционально нейтральный характер.

Например, вы являетесь руководителем группы иностранных туристов и привозите их в полный исторических достопримечательностей, но крохотный городишко, где имеется одна единственная гостиница. Номера в этой гостинице вами забронированы, но по прибытии выясняется, что администратор не может вас в них расселить: предыдущая группа иностранцев не смогла их еще освободить и уехать ввиду нелетной погоды. Вместе с администратором гостиницы, который, в сущности, был обязан предоставить заказанные номера, вам необходимо разобраться в ситуации и найти из нее выход: разместить, как удастся, приехавшую группу. Члены группы могут реагировать на создавшееся положение и вести себя, как им захочется.

Следующая категория проблемных ситуаций – это ситуации, эмоционально насыщенные по структуре, которые моделируются также на основе знакомого или часто наблюдаемого «материала».

Например, перед вами пара супругов, поженившихся около года назад. Жене кажется, что муж к ней изменился, возможно, разлюбил или даже встретил другую женщину. Необходимо поговорить с мужем, выяснить отношения. Участникам сцены нужно представить, какие у них характеры и каждому держаться в этом характерном образе. Заранее о своих «задумках» никому сообщать не следует и с партнером договариваться нельзя. Реакции на то, что предложит партнер, должны быть естественными, поскольку это не театральное выступление по написанной пьесе, а спонтанное реагирование на слова, действия и поступки партнера.

Еще один разряд упражнений составляют проблемные ситуации, моделирование которых направлено на повышение четкости представлений, касающихся обсуждаемой проблемы, и активизацию поиска путей ее решения во всех возможных вариантах.

Примером такого рода упражнений может являться следующая ситуация. Вы молодая супружеская пара, которая вступила в брак совсем недавно. В силу обстоятельств вам приходится жить в малогабаритной квартирке вместе с родителями жены. Вы никак не можете найти уединения, поскольку вам отведена проходная комната, а теща с тестем любят до ночи смотреть телевизор и пить чай, дефилируя время от времени мимо вас на кухню и обратно. Кроме того, теща постоянно вмешивается в вашу семейную жизнь, делая ее почти невыносимой.

При решении данной проблемы следует обратить внимание и на такой момент: до какой степени человек имеет право вмешиваться в жизнь других людей, пусть даже близких ему, пусть даже и с благими намерениями.

К особому классу упражнений принадлежит отработка ситуаций морально-этического выбора. Эти упражнения призваны помочь человеку занимать ясную, четкую, принципиальную позицию, которая соответствует требованиям морально-этических принципов, руководящих жизнью социума.

Например, вам стало известно, что жена вашего лучшего друга его обманывает. Вас мучат сомнения, сообщить ли другу об этом, в каких выражениях и зачем? Посоветуйтесь по этому поводу с близкими вам людьми. Или иная ситуация – ваша подруга поделилась с вами сокровенным: она пишет стихи. Вы прочитали несколько ее творений и поняли, что стихи плохие. Как сказать ей об этом, какими словами, и стоит ли вообще говорить такое?

Последняя группа проблемных ситуаций представляет собой упражнения, рассчитанные на предельную самостоятельность и проявление творческой активности. Такие упражнения развивают творческий элемент психики человека, его изобретательность, находчивость, независимость в принятии решений; они повышают уровень использования любого рода информации, которой обладает человек.

Данные упражнения могут выполняться в виде конкурсных заданий – сочинения и исполнения различными группами учеников скетчей, темой которых могут послужить пословицы: «Хорошему совету цены нету», «Друг познается в беде», «Тише едешь – дальше будешь», «Смелость города берет» и т. п.

Скетч может ограничиваться лишь заданной темой, но возможна также «раздача» всевозможных ролей (Красной Шапочки, Карлсона, Крокодила Гены, инженера Гарина, Цветика-Семицветика и т. д.).

Возможно также предложить исполнителям скетча место действия, например «фабрику мороженого» или «корзину воздушного шара» и т. п.

Задание может быть осложнено дополнительной темой: «счастливый случай», «непредвиденное обстоятельство» и т. д.

Иногда хорошо попросить учеников внести в реалистическую ситуацию какой-нибудь совершенно фантастический элемент.

Можно предложить разобрать и обыграть философские темы, например: «Что я даю людям и что ожидаю от людей», «Среди близких и чужих», «Защита и нападение» и т. д.

В качестве задания можно предложить ученикам включить в скетч и обыграть стихотворные строки, скажем, Роберта Бернса: «Забыть ли старую любовь и не грустить о ней? Забыть ли старую любовь и дружбу прежних дней?» (на английском языке) – или А. С. Пушкина: «Буря мглою небо кроет, вихри снежные крутя…» (на русском языке для иностранцев) и т. д.

Вариантов такого рода упражнений может быть великое множество; главное, что они тренируют творческо-мыслительную деятельность человека и формируют его убеждение в том, что безвыходных ситуаций почти не бывает.

Еще раз подчеркнем, что описанные выше проблемные ситуации, как и все без исключения упражнения ИЛПТ, призваны решать не только психологические, но и лингвистические задачи. Все психологические упражнения выполняются на иностранном языке и для его познания. Языковой материал для такой работы поступает, в основном, из учебного текста.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Решение проблем | Безграничная психология

Решение проблем

Решение проблемы — это достижение целевого состояния; Есть много вещей, которые могут помешать решению проблемы, но есть много стратегий, которые могут помочь.

Цели обучения

Оценивать стратегии решения проблем и препятствия на пути их решения

Основные выводы

Ключевые моменты

• Решение проблемы — это переход от текущего состояния к целевому через препятствия.
• Ментальный набор — преграда к решению проблем; это бессознательная тенденция подходить к проблеме определенным образом. Функциональная фиксированность — это подтип ментальной установки и относится к неспособности увидеть потенциальное использование объекта помимо предписанного.
• Ненужные ограничения — это когда люди выстраивают ментальные блоки для решения проблемы.
• Нерелевантная информация — это отвлекающая информация, которая не нужна для решения проблемы, но оформлена как часть проблемы.
• Эвристика — это практическое правило, которое полезно при решении проблем, но не гарантирует правильного решения; алгоритм — это набор шагов, которые приведут к решению.

Ключевые термины

• эвристика доступности : Когда человек делает суждение о вероятности события на основе легкости, с которой оно приходит в голову.
• функциональная неподвижность : когда предполагаемое назначение объекта мешает человеку увидеть его потенциальное другое использование.
• ментальная установка : бессознательная склонность подходить к проблеме определенным образом.
• Проблема : Разница между текущей ситуацией и целью.

Человеческий разум — это машина для решения проблем. Вы можете не осознавать этого, но, путешествуя по миру, вы каждую секунду решаете проблемы — от «Я опаздываю, как мне быстрее всего добраться до класса?» на «Где я оставил свой кошелек?» на «О чем должна быть моя работа по психологии?»

В психологии «решение проблемы» относится к способу достижения цели из текущего состояния, при котором текущее состояние либо не движется напрямую к цели, либо находится далеко от нее, либо требует более сложной логики, чтобы найти шаги к ней. цель.Он считается самой сложной из всех интеллектуальных функций, поскольку это когнитивный процесс более высокого порядка, требующий модуляции и контроля основных навыков. Принято считать, что в решении проблем есть две основные области: математическое решение проблем, которое включает проблемы, которые могут быть представлены символами, и решение личных проблем, где встречаются некоторые трудности или препятствия.

Препятствия на пути к решению проблем

Существует множество распространенных ментальных конструкций, которые мешают нам правильно решать проблемы наиболее эффективным способом.

Психическая установка и функциональная неподвижность

Ментальная установка — это бессознательная тенденция подходить к проблеме определенным образом. Наши ментальные установки сформированы нашим прошлым опытом и привычками. Например, если в последний раз компьютер зависал, вы перезагружали его, и он работал, это может быть единственным решением, о котором вы можете подумать в следующий раз, когда он зависнет.

Функциональная фиксированность — это особый тип мысленной установки, которая возникает, когда предполагаемое назначение объекта мешает человеку увидеть его потенциальное использование в других целях.Например, вам нужно открыть банку с бульоном, но у вас есть только молоток. Возможно, вы не понимаете, что можете использовать заостренный конец молотка с двумя зубцами, чтобы проткнуть верхнюю часть банки, так как вы так привыкли использовать молоток как просто ударный инструмент.

Ненужные ограничения

Проблема с точками : В задаче с точками, описанной ниже, решатели должны попытаться соединить все девять точек не более чем четырьмя линиями, не отрывая пера от бумаги.

Это препятствие, которое проявляется при решении проблем, заставляющее людей неосознанно устанавливать границы решаемой задачи. Известный пример этого препятствия на пути решения проблем — проблема с точками. В этой задаче девять точек расположены в квадрате 3 x 3. Решателю предлагается нарисовать не более четырех линий, не отрывая ручки или карандаша от бумаги, которые соединяют все точки. Часто случается, что решатель создает в уме предположение, что они должны соединить точки, не позволяя линиям выходить за пределы квадрата точек.Решатели буквально не могут мыслить нестандартно. Стандартизированные процедуры такого рода часто включают в себя ограничения подобного рода, придуманные в уме.

Решение проблемы с точками : Большинство решателей не понимают, что они могут выйти за рамки стандартного и рисовать более длинные линии, чтобы соединить точки.

Неактуальная информация

Нерелевантная информация — это информация, которая представлена ​​как часть проблемы, но не связана или не важна для этой проблемы и не поможет ее решить.Как правило, это отвлекает от процесса решения проблемы, поскольку может показаться уместным и отвлекает людей от поиска наиболее эффективного решения. Вот пример проблемы, которой мешает нерелевантная информация:

15% жителей Топики имеют номера телефонов, не указанные в списке. Вы выбираете наугад 200 имен из телефонной книги Топика. У скольких из этих людей есть номера телефонов, не указанные в списке?

Ответ, конечно же, ни один из них: если они есть в телефонной книге, у них нет номеров, не внесенных в список.Но посторонняя информация, лежащая в основе проблемы, заставляет многих людей поверить в то, что они должны выполнить какие-то математические вычисления. Это проблема, которую может вызвать не относящаяся к делу информация.

Стратегии решения проблем

Существует множество стратегий, которые могут сделать решение проблемы более простым и эффективным. Два из них, алгоритмы и эвристика, имеют особенно большое психологическое значение.

Эвристика

Эвристика — это практическое правило, стратегия или мысленный ярлык, который обычно работает для решения проблемы (особенно проблем с принятием решений).Это практический метод, который не дает стопроцентной гарантии оптимальности или даже успеха, но достаточен для достижения ближайшей цели. Преимущество эвристик в том, что они часто сокращают время и когнитивную нагрузку, необходимые для решения проблемы; недостатком является то, что на нельзя всегда полагаться на для решения проблемы — только большую часть времени.

Алгоритм

Алгоритм — это серия наборов шагов для решения проблемы. В отличие от эвристики, вы гарантированно получите правильное решение проблемы; однако алгоритм не обязательно может быть наиболее эффективным способом решения проблемы.Кроме того, вам необходимо знать алгоритм (то есть полный набор шагов), что обычно нереально для повседневных задач.

Разницу между алгоритмом и эвристикой можно резюмировать на примере попытки найти Starbucks (или другую национальную сеть) в городе. Алгоритм будет представлять собой серию шагов: «Пройдите по все большей сетке вокруг городских кварталов, пока не найдете Starbucks или не осмотрите каждую улицу». Но эвристика может быть такой: «Ну, обычно они на оживленных перекрестках; Я просто пойду до ближайшего оживленного перекрестка.”

Другие стратегии

Есть много других способов решения проблемы. Самый эффективный зависит от типа проблемы и имеющихся ресурсов.

• Абстракция: решение проблемы в модели системы перед ее применением к реальной системе.
• Аналогия: использование решения аналогичной проблемы.
• Мозговой штурм: предлагать большое количество решений и развивать их, пока не будет найдено лучшее.
• Разделяй и властвуй: разбиение большой сложной проблемы на более мелкие, которые можно решить.
• Проверка гипотез: предположение о возможном объяснении проблемы и попытка доказать (или, в некоторых контекстах, опровергнуть) предположение.
• Боковое мышление: косвенный и творческий подход к решениям.
• Анализ средств и результатов: выбор действия на каждом шаге для приближения к цели.
• Морфологический анализ: оценка результатов и взаимодействий всей системы.
• Доказательство: попробуйте доказать, что проблему нельзя решить. Точка, в которой доказательство не удается, будет отправной точкой для ее решения.
• Редукция: превращение проблемы в другую проблему, для которой существуют решения.
• Анализ первопричин: определение причины проблемы.
• Методом проб и ошибок: тестирование возможных решений, пока не будет найдено правильное.

Решение проблем | Введение в психологию

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

• Опишите стратегии решения проблем
• Определить алгоритм и эвристику
• Объясните некоторые общие препятствия на пути к эффективному решению проблем

Люди сталкиваются с проблемами каждый день — обычно с множеством проблем в течение дня.Иногда эти проблемы просты: например, чтобы удвоить рецепт теста для пиццы, все, что требуется, — это удвоить каждый ингредиент в рецепте. Однако иногда проблемы, с которыми мы сталкиваемся, более сложные. Например, предположим, что у вас установлен крайний срок работы, и вы должны отправить распечатанную копию отчета своему руководителю до конца рабочего дня. Отчет чувствителен ко времени и должен быть отправлен в ночное время. Вы закончили отчет вчера вечером, но ваш принтер сегодня не будет работать. Что вы должны сделать? Сначала вам нужно определить проблему, а затем применить стратегию решения проблемы.

СТРАТЕГИИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Когда вы сталкиваетесь с проблемой, будь то сложная математическая задача или сломанный принтер, как вы ее решаете? Прежде чем найти решение проблемы, ее необходимо четко определить. После этого можно применить одну из многих стратегий решения проблем, которая, надеюсь, приведет к решению.

Стратегия решения проблем — это план действий, используемый для поиска решения. С разными стратегиями связаны разные планы действий ([ссылка]).Например, известная стратегия — это метод проб и ошибок. Старая пословица «Если сначала не получится, попробуй, попробуй еще раз» описывает метод проб и ошибок. Что касается вашего сломанного принтера, вы можете попробовать проверить уровень чернил, и если это не поможет, вы можете проверить, не застрял ли лоток для бумаги. Или, может быть, принтер на самом деле не подключен к вашему ноутбуку. При использовании метода проб и ошибок вы продолжите пробовать разные решения, пока не решите свою проблему. Хотя метод проб и ошибок обычно не является одной из самых эффективных по времени стратегий, они широко используются.

Стратегии решения проблем

Метод	Описание	Пример
Метод проб и ошибок	Продолжайте пробовать разные решения, пока проблема не будет решена	Перезагрузка телефона, отключение Wi-Fi, отключение Bluetooth, чтобы определить, почему ваш телефон неисправен
Алгоритм	Пошаговая формула решения проблем	Инструкция по установке нового программного обеспечения на вашем компьютере
Эвристика	Общая схема решения проблем	Работа в обратном направлении; разбиение задачи на шаги

Другой тип стратегии — это алгоритм.Алгоритм — это формула решения проблемы, которая предоставляет вам пошаговые инструкции, используемые для достижения желаемого результата (Kahneman, 2011). Вы можете думать об алгоритме как о рецепте с очень подробными инструкциями, которые дают один и тот же результат каждый раз, когда они выполняются. Алгоритмы часто используются в нашей повседневной жизни, особенно в информатике. Когда вы выполняете поиск в Интернете, поисковые системы, такие как Google, используют алгоритмы, чтобы решить, какие записи появятся первыми в вашем списке результатов.Facebook также использует алгоритмы, чтобы решить, какие сообщения отображать в вашей ленте новостей. Можете ли вы определить другие ситуации, в которых используются алгоритмы?

Эвристика — это еще один тип стратегии решения проблем. В то время как алгоритм должен точно соблюдаться для получения правильного результата, эвристика — это общая структура решения проблем (Tversky & Kahneman, 1974). Вы можете думать об этом как о мысленных ярлыках, которые используются для решения проблем. «Эмпирическое правило» — это пример эвристики. Такое правило экономит время и силы человека при принятии решения, но, несмотря на его экономящие время характеристики, не всегда является лучшим методом для принятия рационального решения.В разных ситуациях используются разные типы эвристики, но импульс к использованию эвристики возникает, когда выполняется одно из пяти условий (Pratkanis, 1989):

• Когда сталкивается со слишком большим объемом информации
• Когда время на принятие решения ограничено
• Когда решение неважно
• Когда имеется доступ к очень небольшому количеству информации для использования при принятии решения
• Когда подходящая эвристика приходит на ум в тот же момент

Работа в обратном направлении — это полезная эвристика, при которой вы начинаете решать проблему, сосредотачиваясь на конечном результате.Рассмотрим следующий пример: вы живете в Вашингтоне, округ Колумбия, и вас пригласили на свадьбу в 16:00 в субботу в Филадельфию. Зная, что межштатная автомагистраль 95 имеет тенденцию к резервному копированию в любой день недели, вам необходимо соответствующим образом спланировать свой маршрут и время отъезда. Если вы хотите быть на свадебной службе к 15:30, а добраться до Филадельфии без пробок до Филадельфии 2,5 часа, во сколько вам следует выйти из дома? Вы используете обратную эвристику для регулярного планирования событий дня, возможно, даже не задумываясь об этом.

Еще одна полезная эвристика — это практика выполнения большой цели или задачи путем разбиения ее на серию более мелких шагов. Учащиеся часто используют этот распространенный метод для выполнения большого исследовательского проекта или длинного школьного сочинения. Например, студенты обычно проводят мозговой штурм, разрабатывают диссертацию или основную тему, исследуют выбранную тему, систематизируют информацию в план, пишут черновик, редактируют и редактируют черновой вариант, разрабатывают окончательный вариант, систематизируют список литературы и корректируют свою работу до сдачи проекта.Большая задача становится менее сложной, если ее разбить на серию небольших шагов.

Ежедневные связи: решение головоломок

Способности решать проблемы можно улучшить с практикой. Многие люди каждый день ставят перед собой задачу решить головоломки и другие умственные упражнения, чтобы отточить свои навыки решения проблем. Головоломки судоку ежедневно появляются в большинстве газет. Как правило, головоломка судоку представляет собой сетку 9 × 9. Простая судоку ниже ([ссылка]) представляет собой сетку 4 × 4. Чтобы решить головоломку, заполните пустые поля одной цифрой: 1, 2, 3 или 4.Вот правила. Всего должно быть 10 чисел в каждом поле, выделенном жирным шрифтом, в каждой строке и каждом столбце; однако каждая цифра может отображаться только один раз в выделенном жирным шрифтом поле, строке и столбце. Найдите время, решая эту головоломку, и сравните свое время с одноклассником.

Сколько времени у вас ушло на решение этой головоломки судоку? (Вы можете увидеть ответ в конце этого раздела.)

Вот еще одна популярная головоломка ([ссылка]), которая бросает вызов вашим навыкам пространственного мышления. Соедините все девять точек четырьмя соединительными прямыми линиями, не отрывая карандаш от бумаги:

Вы разобрались? (Ответ в конце этого раздела.) Как только вы поймете, как разгадывать эту головоломку, вы не забудете.

Взгляните на логическую головоломку «Загадочные весы» ниже ([ссылка]). Сэм Лойд, известный мастер головоломок, на протяжении своей жизни создавал и совершенствовал бесчисленное количество головоломок (Cyclopedia of Puzzles, без даты).

ЛОТКИ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Однако не все проблемы решаются успешно. Какие проблемы мешают нам успешно решить проблему? Альберт Эйнштейн однажды сказал: «Безумие повторяет одно и то же снова и снова и ожидает другого результата.«Представьте себе человека в комнате с четырьмя дверными проемами. Одна дверь, которая всегда была открыта в прошлом, теперь заперта. Человек, привыкший выходить из комнаты через этот конкретный дверной проем, продолжает пытаться выйти через тот же дверной проем, даже если остальные три дверных проема открыты. Человек застрял, но ей просто нужно пройти к другому дверному проему, вместо того, чтобы пытаться выбраться через запертый дверной проем. Ментальная установка — это когда вы упорно подходите к проблеме так, как это работало в прошлом, но явно не работает сейчас.

Функциональная неподвижность — это тип ментальной установки, при которой вы не можете воспринимать объект, используемый для чего-то другого, кроме того, для чего он был разработан. Во время миссии Apollo 13 на Луну инженерам НАСА из Центра управления полетами пришлось преодолеть функциональную неподвижность, чтобы спасти жизни астронавтов на борту космического корабля. Взрыв модуля космического корабля повредил несколько систем. Астронавтам угрожала опасность отравиться из-за повышения уровня углекислого газа из-за проблем с фильтрами углекислого газа.Инженеры нашли способ, позволяющий астронавтам использовать запасные пластиковые пакеты, ленту и воздушные шланги, чтобы создать импровизированный воздушный фильтр, который спас жизни астронавтов.

Ссылка на обучение

Посмотрите эту сцену Apollo 13 , где группе инженеров НАСА дана задача преодолеть функциональную неподвижность.

Исследователи выяснили, влияет ли культура на функциональную неподвижность.В одном эксперименте людей из группы Шуар в Эквадоре попросили использовать объект для целей, отличных от тех, для которых объект был первоначально предназначен. Например, участникам рассказали историю о медведе и кролике, разделенных рекой, и попросили выбрать среди различных предметов, включая ложку, чашку, ластики и т. Д., Чтобы помочь животным. Ложка была единственным объектом, достаточно длинным, чтобы охватить воображаемую реку, но если ложка была представлена ​​таким образом, чтобы отражать ее нормальное использование, участникам требовалось больше времени, чтобы выбрать ложку для решения проблемы.(Герман и Барретт, 2005). Исследователи хотели знать, влияет ли использование узкоспециализированных инструментов, как это происходит с людьми в промышленно развитых странах, на их способность преодолевать функциональную неподвижность. Было установлено, что функциональная неподвижность ощущается как в индустриальных, так и в непромышленных культурах (German & Barrett, 2005).

Чтобы принимать правильные решения, мы используем наши знания и рассуждения. Часто эти знания и рассуждения являются надежными и твердыми. Однако иногда на нас влияют предубеждения или другие манипулирующие ситуацией.Например, предположим, что вы и трое друзей хотели снять дом, и у вас общий целевой бюджет составляет 1600 долларов. Риэлтор показывает вам только очень ветхие дома за 1600 долларов, а затем показывает очень красивый дом за 2000 долларов. Можете ли вы попросить каждого человека платить больше за аренду, чтобы получить дом за 2000 долларов? Зачем риэлтору показывать ветхие дома и красивый дом? Риэлтор может оспорить вашу предвзятость. Смещение привязки возникает, когда вы сосредотачиваетесь на одной части информации при принятии решения или решении проблемы.В этом случае вы настолько сосредоточены на сумме денег, которую готовы потратить, что не можете распознать, какие дома доступны по этой цене.

Предвзятость подтверждения — это тенденция сосредотачиваться на информации, которая подтверждает ваши существующие убеждения. Например, если вы думаете, что ваш профессор не очень хороший, вы замечаете все случаи грубого поведения профессора, игнорируя бесчисленные приятные взаимодействия, в которые он вовлечен ежедневно.Предвзятость в ретроспективе заставляет вас поверить в то, что событие, которое вы только что пережили, было предсказуемым, хотя на самом деле это не так. Другими словами, вы всегда знали, что все будет так, как было раньше. Репрезентативная предвзятость описывает ошибочный образ мышления, при котором вы непреднамеренно стереотипируете кого-то или что-то; Например, вы можете предположить, что ваши профессора проводят свободное время, читая книги и участвуя в интеллектуальных беседах, потому что представление о том, что они проводят время за волейболом или посещением парка развлечений, не соответствует вашим стереотипам о профессорах.

Наконец, эвристика доступности — это эвристика, в которой вы принимаете решение на основе примера, информации или недавнего опыта, которые доступны вам, даже если это не лучший пример для информирования вашего решения . Предубеждения имеют тенденцию «сохранять то, что уже установлено, — поддерживать наши ранее существовавшие знания, убеждения, отношения и гипотезы» (Aronson, 1995; Kahneman, 2011). Эти предубеждения суммированы в [ссылка].

Сводка предубеждений при принятии решений

Смещение	Описание
Анкеровка	Тенденция сосредотачиваться на одной конкретной информации при принятии решений или решении проблем
Подтверждение	Основное внимание уделяется информации, подтверждающей существующие убеждения
Взгляд в прошлое	Убеждение, что только что произошедшее событие было предсказуемым
Представитель	Непреднамеренное стереотипное представление о ком-либо или чем-то
Наличие	Решение основано либо на имеющемся прецеденте, либо на примере, который может быть ошибочным

Ссылка на обучение

Посетите этот сайт, чтобы увидеть умное музыкальное видео, которое учитель средней школы снял, чтобы объяснить эти и другие когнитивные предубеждения своим ученикам-психологам.

Удалось ли вам определить, сколько шариков необходимо для балансировки весов в [ссылка]? Тебе нужно девять. Удалось ли вам решить проблемы в [ссылка] и [ссылка]? Вот ответы ([ссылка]).

Сводка

Существует множество различных стратегий решения проблем. Типичные стратегии включают метод проб и ошибок, применение алгоритмов и эвристику. Чтобы решить большую сложную проблему, часто помогает разбить ее на более мелкие шаги, которые можно выполнить индивидуально, что приведет к общему решению.Препятствиями на пути к решению проблем являются психологическая установка, функциональная неподвижность и различные предубеждения, которые могут омрачить навыки принятия решений.

Вопросы для самопроверки

Вопросы о критическом мышлении

1. Что такое функциональная стабильность и как ее преодоление может помочь вам в решении проблем?

2. Как алгоритм экономит ваше время и энергию при решении проблемы?

Персональный вопрос заявки

3.Какой тип предвзятости вы признаете в процессе принятия собственных решений? Как эта предвзятость повлияла на то, как вы принимали решения в прошлом, и как вы можете использовать свое осознание этого, чтобы улучшить свои навыки принятия решений в будущем?

ответов

1. Функциональная неподвижность возникает, когда вы не видите другого использования объекта, кроме того, для которого он был предназначен. Например, если вам нужно что-то, чтобы удерживать брезент под дождем, но у вас есть только вилы, вы должны преодолеть свое ожидание, что вилы можно использовать только для работы в саду, прежде чем вы поймете, что можете воткнуть их в землю и задрапировать брезент поверх него, чтобы удерживать его.

2. Алгоритм — это проверенная формула для достижения желаемого результата. Это экономит время, потому что, если вы будете точно следовать ему, вы решите проблему, не выясняя, как ее решить. Это немного похоже на изобретение велосипеда.

Глоссарий

алгоритм стратегия решения проблем, характеризуемая конкретным набором инструкций

смещение привязки ошибочная эвристика, при которой вы сосредотачиваетесь на одном аспекте проблемы, чтобы найти решение

эвристика доступности ошибочная эвристика, в которой вы принимаете решение на основе информации, доступной вам

предвзятость подтверждения ошибочная эвристика, при которой вы сосредотачиваетесь на информации, подтверждающей ваши убеждения

функциональная стабильность Неспособность рассматривать объект как полезный для любого другого использования, кроме того, для которого он был предназначен

эвристический мысленный ярлык, который экономит время при решении проблемы

предвзятость в ретроспективе уверенность в том, что только что произошедшее событие было предсказуемым, хотя на самом деле это не было

мысленный набор Постоянное использование старого решения проблемы безрезультатно

стратегия решения проблем метод решения проблем

предвзятость представителя ошибочная эвристика, при которой вы стереотипируете кого-то или что-то без веских оснований для вашего суждения

методом проб и ошибок Стратегия решения проблем, при которой предпринимаются попытки нескольких решений до тех пор, пока не будет найдено правильное

работа в обратном направлении эвристика, в которой вы начинаете решать проблему, сосредотачиваясь на конечном результате

Обзор умственного процесса решения проблем

Решение проблем — это умственный процесс, который включает в себя обнаружение, анализ и решение проблем.Конечная цель решения проблемы — преодолеть препятствия и найти решение, которое наилучшим образом решит проблему.

Лучшая стратегия решения проблемы во многом зависит от конкретной ситуации. В некоторых случаях людям лучше узнать все, что они могут о проблеме, а затем использовать фактические знания, чтобы найти решение. В других случаях лучшими вариантами являются творческий подход и проницательность.

Шаги в решении проблем

Чтобы правильно решить проблему, часто важно выполнить ряд шагов.Многие исследователи называют это циклом решения проблемы.Хотя этот цикл изображается последовательно, люди редко выполняют жесткую серию шагов, чтобы найти решение.

Нет необходимости последовательно выполнять шаги решения проблемы. Обычно шаги пропускаются или даже возвращаются назад по несколько раз, пока не будет достигнуто желаемое решение.

Следующие шаги включают разработку стратегии и систематизацию знаний.

1. Выявление проблемы : Хотя это может показаться очевидным шагом, определение проблемы не всегда так просто, как кажется.В некоторых случаях люди могут ошибочно определить неправильный источник проблемы, что сделает попытки ее решения неэффективными или даже бесполезными.
2. Определение проблемы : После определения проблемы важно полностью определить проблему, чтобы ее можно было решить.
3. Формирование стратегии : Следующим шагом является разработка стратегии решения проблемы. Используемый подход будет варьироваться в зависимости от ситуации и индивидуальных предпочтений.
4. Организация информации : Прежде чем предлагать решение, нам необходимо сначала организовать доступную информацию. Что мы знаем о проблеме? Что мы, , не знаем ? Чем больше информации будет доступно, тем лучше мы будем готовы предложить точное решение.
5. Распределение ресурсов : Конечно, у нас не всегда есть неограниченные деньги, время и другие ресурсы для решения проблемы. Прежде чем приступить к решению проблемы, необходимо определить, насколько она приоритетна.Если это важная проблема, вероятно, стоит выделить больше ресурсов на ее решение. Если, однако, это довольно неважная проблема, вы не хотите тратить слишком много доступных ресурсов на поиск решения.
6. Мониторинг прогресса : Эффективные специалисты по решению проблем, как правило, отслеживают свой прогресс по мере того, как они работают над решением. Если они не добиваются хорошего прогресса в достижении своей цели, они пересмотрят свой подход или будут искать новые стратегии.
7. Оценка результатов : После достижения решения важно оценить результаты, чтобы определить, является ли оно наилучшим возможным решением проблемы. Эта оценка может быть немедленной, например, проверка результатов математической задачи, чтобы убедиться, что ответ правильный, или может быть отложенной, например, оценка успешности терапевтической программы после нескольких месяцев лечения.

Важно помнить, что существует множество различных процессов решения проблем с разными шагами, и это всего лишь один пример.Решение проблем в реальных ситуациях требует большой изобретательности, гибкости, устойчивости и постоянного взаимодействия с окружающей средой.

Получите совет от подкаста Verywell Mind

Ведет главный редактор и терапевт Эми Морин, LCSW, в этом выпуске подкаста The Verywell Mind рассказывается, как можно перестать пребывать в негативном мышлении.

Стратегии решения проблем и препятствия

От организации коллекции фильмов до решения о покупке дома решение проблем составляет значительную часть повседневной жизни.Проблемы могут варьироваться от небольших (решение одного математического уравнения в домашнем задании) до очень больших (планирование будущей карьеры).

В когнитивной психологии термин решение проблем относится к умственному процессу, через который люди проходят, чтобы обнаруживать, анализировать и решать проблемы. Этапы процесса решения проблем включают:

• Обнаружение проблемы
• Решение проблемы
• Понимание проблемы
• Изучение доступных опций
• Действия по достижению целей

Прежде чем приступить к решению проблемы, важно сначала понять точную природу самой проблемы.Если ваше понимание проблемы неверно, ваши попытки решить ее также будут неправильными или ошибочными.

Умственные процессы, решающие проблемы

Во время решения проблем задействован ряд умственных процессов. К ним относятся:

• Восприятие проблемы
• Представление проблемы в памяти
• Принимая во внимание актуальную информацию, относящуюся к текущей проблеме
• Определите различные аспекты проблемы
• Маркировка и описание проблемы

Стратегии решения проблем

Есть несколько разных способов решения проблемы.Некоторые из этих стратегий можно использовать сами по себе, но люди также могут использовать ряд подходов к выяснению и устранению проблемы.

Алгоритмы

Алгоритм — это пошаговая процедура, которая всегда дает правильное решение. Математическая формула — хороший пример алгоритма решения проблем.

Хотя алгоритм гарантирует точный ответ, это не всегда лучший подход к решению проблем.

Эта стратегия непрактична во многих ситуациях, потому что на нее может уйти много времени.Например, если вы пытались вычислить все возможные числовые комбинации для блокировки с помощью алгоритма, это заняло бы очень много времени.

Эвристика

Эвристика — это ментальная практическая стратегия, которая может работать или не работать в определенных ситуациях. В отличие от алгоритмов, эвристика не всегда гарантирует правильное решение.

Однако использование этой стратегии решения проблем позволяет людям упростить сложные проблемы и сократить общее количество возможных решений до более управляемого набора.Взаимодействие с другими людьми

Пробная версия и ошибка

Подход к решению проблем методом проб и ошибок включает в себя опробование ряда различных решений и исключение тех, которые не работают. Этот подход может быть хорошим вариантом, если у вас очень ограниченное количество доступных вариантов.

Если есть много разных вариантов, лучше сузить возможные варианты, используя другой метод решения проблем, прежде чем пытаться пробовать и ошибаться.

Insight

В некоторых случаях решение проблемы может появиться в виде внезапного озарения.Это может произойти, потому что вы понимаете, что проблема на самом деле похожа на то, с чем вы имели дело в прошлом. Однако лежащие в основе психические процессы, ведущие к озарению, происходят за пределами осознания.

Препятствия при решении проблем

Конечно, решение проблем не безупречный процесс. Существует ряд различных препятствий, которые могут помешать нашей способности решать проблему быстро и эффективно. Исследователи описали ряд этих умственных препятствий, в том числе функциональную неподвижность, нерелевантную информацию и предположения.

• Допущения: Решая проблему, люди часто делают предположения об ограничениях и препятствиях, мешающих определенным решениям.
• Функциональная фиксированность: Этот термин относится к тенденции рассматривать проблемы только в их обычном виде.Функциональная фиксированность не позволяет людям полностью увидеть все различные варианты, которые могут быть доступны для поиска решения.
• Нерелевантная или вводящая в заблуждение информация: Когда вы пытаетесь решить проблему, важно различать информацию, имеющую отношение к проблеме, и нерелевантные данные, которые могут привести к ошибочным решениям.Когда проблема очень сложная, тем легче сосредоточиться на вводящей в заблуждение или нерелевантной информации.
• Ментальный набор: Ментальный набор — это склонность людей использовать только те решения, которые работали в прошлом, вместо того, чтобы искать альтернативные идеи. Ментальный набор часто может работать как эвристический, что делает его полезным для решения проблем. орудие труда. Однако ментальные установки также могут привести к негибкости, что затрудняет поиск эффективных решений.

Получите совет от подкаста Verywell Mind

Ведет главный редактор и терапевт Эми Морин, LCSW, в этом выпуске подкаста The Verywell Mind рассказывается, как можно перестать пребывать в негативном мышлении.

7.3 Решение проблем — вводная психология

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

• Опишите стратегии решения проблем
• Определить алгоритм и эвристику
• Объясните некоторые общие препятствия на пути к эффективному решению проблем

Люди сталкиваются с проблемами каждый день — обычно с множеством проблем в течение дня. Иногда эти проблемы просты: например, чтобы удвоить рецепт теста для пиццы, все, что требуется, — это удвоить каждый ингредиент в рецепте.Однако иногда проблемы, с которыми мы сталкиваемся, более сложные. Например, предположим, что у вас установлен крайний срок работы, и вы должны отправить распечатанную копию отчета своему руководителю до конца рабочего дня. Отчет чувствителен ко времени и должен быть отправлен в ночное время. Вы закончили отчет вчера вечером, но ваш принтер сегодня не будет работать. Что вы должны сделать? Сначала вам нужно определить проблему, а затем применить стратегию решения проблемы.

Изучение процессов решения проблем на людях и животных дало многое для понимания нашего сознательного опыта и привело к достижениям в области компьютерных наук и искусственного интеллекта.По сути, сегодня большая часть когнитивной науки представляет собой исследования того, как мы сознательно и бессознательно принимаем решения и решаем проблемы. Например, когда мы сталкиваемся с большим объемом информации, как нам принимать решения о наиболее эффективном способе сортировки и анализа всей информации, чтобы найти то, что вы ищете, как в парадигмах визуального поиска в когнитивной психологии. Или в ситуации, когда часть оборудования не работает должным образом, как нам организовать, как решить проблему и понять, в чем может быть причина проблемы.Как сортировать необходимые процедуры и сосредоточить внимание на том, что важно для эффективного решения проблем. В этом разделе мы обсудим некоторые из этих вопросов и рассмотрим процессы, связанные с решением проблем людей, животных и компьютеров.

СТРАТЕГИИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Когда люди сталкиваются с проблемой — будь то сложная математическая задача или сломанный принтер, как вы ее решаете? Прежде чем найти решение проблемы, ее необходимо четко определить.После этого можно применить одну из многих стратегий решения проблем, которая, надеюсь, приведет к решению.

Сами проблемы можно разделить на две разные категории, известные как плохо определенные и четко определенные проблемы (Schacter, 2009). Неопределенные проблемы представляют собой проблемы, у которых нет четких целей, путей решения или ожидаемых решений, тогда как четко определенные проблемы имеют конкретные цели, четко определенные решения и четкие ожидаемые решения. Решение проблем часто включает прагматику (логическое мышление) и семантику (интерпретацию значений, стоящих за проблемой), а также во многих случаях требует абстрактного мышления и творчества для поиска новых решений.В психологии решение проблемы относится к мотивационному побуждению к прочтению определенной «цели» из текущей ситуации или состояния, которое либо не движется к этой цели, либо находится далеко от нее, либо требует более сложного логического анализа для поиска недостающего описания условий. или шаги к этой цели. Процессы, относящиеся к решению проблем, включают поиск проблем, также известный как анализ проблемы, формирование проблемы, в которой возникает организация проблемы, создание альтернативных стратегий, реализация попыток решения и проверка выбранного решения.В области психологии существуют различные методы изучения решения проблем, включая самоанализ, анализ поведения и бихевиоризм, симуляцию, компьютерное моделирование и эксперименты.

Стратегия решения проблем — это план действий, используемый для поиска решения. С разными стратегиями связаны разные планы действий (таблица ниже). Например, известная стратегия — это метод проб и ошибок. Старая пословица «Если сначала не получится, попробуй, попробуй еще раз» описывает метод проб и ошибок.Что касается вашего сломанного принтера, вы можете попробовать проверить уровень чернил, и если это не поможет, вы можете проверить, не застрял ли лоток для бумаги. Или, может быть, принтер на самом деле не подключен к вашему ноутбуку. При использовании метода проб и ошибок вы продолжите пробовать разные решения, пока не решите свою проблему. Хотя метод проб и ошибок обычно не является одной из самых эффективных по времени стратегий, они широко используются.

Стратегии решения проблем

Метод	Описание	Пример
Метод проб и ошибок	Продолжайте пробовать разные решения, пока проблема не будет решена	Перезагрузка телефона, отключение Wi-Fi, отключение Bluetooth, чтобы определить, почему ваш телефон неисправен
Алгоритм	Пошаговая формула решения проблем	Инструкция по установке нового программного обеспечения на вашем компьютере
Эвристика	Общая схема решения проблем	Работа в обратном направлении; разбиение задачи на шаги

Другой тип стратегии — это алгоритм.Алгоритм — это формула решения проблемы, которая предоставляет вам пошаговые инструкции, используемые для достижения желаемого результата (Kahneman, 2011). Вы можете думать об алгоритме как о рецепте с очень подробными инструкциями, которые дают один и тот же результат каждый раз, когда они выполняются. Алгоритмы часто используются в нашей повседневной жизни, особенно в информатике. Когда вы выполняете поиск в Интернете, поисковые системы, такие как Google, используют алгоритмы, чтобы решить, какие записи появятся первыми в вашем списке результатов.Facebook также использует алгоритмы, чтобы решить, какие сообщения отображать в вашей ленте новостей. Можете ли вы определить другие ситуации, в которых используются алгоритмы?

Эвристика — это еще один тип стратегии решения проблем. В то время как алгоритм должен точно соблюдаться для получения правильного результата, эвристика — это общая структура решения проблем (Tversky & Kahneman, 1974). Вы можете думать об этом как о мысленных ярлыках, которые используются для решения проблем. «Эмпирическое правило» — это пример эвристики. Такое правило экономит время и силы человека при принятии решения, но, несмотря на его экономящие время характеристики, не всегда является лучшим методом для принятия рационального решения.В разных ситуациях используются разные типы эвристики, но импульс к использованию эвристики возникает, когда выполняется одно из пяти условий (Pratkanis, 1989):

• Когда сталкивается со слишком большим объемом информации
• Когда время на принятие решения ограничено
• Когда решение неважно
• Когда имеется доступ к очень небольшому количеству информации для использования при принятии решения
• Когда подходящая эвристика приходит на ум в тот же момент

Работа в обратном направлении — это полезная эвристика, при которой вы начинаете решать проблему, сосредотачиваясь на конечном результате.Рассмотрим следующий пример: вы живете в Вашингтоне, округ Колумбия, и вас пригласили на свадьбу в 16:00 в субботу в Филадельфию. Зная, что межштатная автомагистраль 95 имеет тенденцию к резервному копированию в любой день недели, вам необходимо соответствующим образом спланировать свой маршрут и время отъезда. Если вы хотите быть на свадебной службе к 15:30, а добраться до Филадельфии без пробок до Филадельфии 2,5 часа, во сколько вам следует выйти из дома? Вы используете обратную эвристику для регулярного планирования событий дня, возможно, даже не задумываясь об этом.

Еще одна полезная эвристика — это практика выполнения большой цели или задачи путем разбиения ее на серию более мелких шагов. Учащиеся часто используют этот распространенный метод для выполнения большого исследовательского проекта или длинного школьного сочинения. Например, студенты обычно проводят мозговой штурм, разрабатывают диссертацию или основную тему, исследуют выбранную тему, систематизируют информацию в план, пишут черновик, редактируют и редактируют черновой вариант, разрабатывают окончательный вариант, систематизируют список литературы и корректируют свою работу до сдачи проекта.Большая задача становится менее сложной, если ее разбить на серию небольших шагов.

Были определены дальнейшие стратегии решения проблем (перечисленные ниже), которые включают гибкое и творческое мышление для эффективного достижения решений.

Дополнительные стратегии решения проблем:

• Абстракция — относится к решению проблемы в рамках модели ситуации до ее применения в реальности.
• Аналогия — это решение, решающее аналогичную проблему.
• Мозговой штурм — относится к сбору и анализу большого количества решений, особенно внутри группы людей, для объединения решений и их разработки до достижения оптимального решения.
• Разделяй и властвуй — разбиение больших сложных проблем на более мелкие и более решаемые.
• Проверка гипотез — метод, используемый в эксперименте, при котором делается предположение о том, что произойдет в ответ на манипулирование независимой переменной, проводится анализ влияния манипуляции и сравнивается с исходной гипотезой.
• Боковое мышление — подход к проблемам косвенно и творчески, рассматривая проблему в новом и необычном свете.
• Анализ средств и результатов — выбор и анализ действия на серии более мелких шагов для приближения к цели.
• Метод фокальных объектов — объединение, казалось бы, несовпадающих характеристик различных процедур, чтобы создать что-то новое, что приблизит вас к цели.
• Морфологический анализ — анализ результатов и взаимодействия многих частей, которые вместе составляют целую систему.
• Proof — попытка доказать, что проблема не может быть решена. Если доказательство не удается, становится отправной точкой или решением проблемы.
• Уменьшение — адаптация проблемы к подобной проблеме, где есть решение.
• Исследования — использование существующих знаний или решений аналогичных проблем для решения проблемы.
• Анализ первопричин — попытка определить причину проблемы.

Перечисленные выше стратегии представляют собой краткое изложение методов, которые мы используем в поисках решений, а также демонстрируем, как работает разум, когда сталкивается с препятствиями, мешающими достижению целей.

Один из примеров анализа средств и результатов можно найти с помощью парадигмы Ханойской башни . Эту парадигму можно смоделировать как проблему со словами, как это продемонстрировано в задаче Миссионер-каннибал :

.

Миссионерская проблема-каннибал

Трое миссионеров и трое людоедов находятся на одной стороне реки, и им нужно перейти на другую сторону. Единственное средство передвижения — лодка, которая может одновременно вместить только двух человек.Ваша цель — разработать набор движений, которые переместят всех шестерых людей через реку, учитывая следующее ограничение: количество каннибалов никогда не может превышать количество миссионеров в любом месте. Помните, что кому-то придется каждый раз переплачивать эту лодку.

Подсказка : В какой-то момент в вашем решении вам придется отправить на исходную сторону больше людей, чем вы только что отправили в пункт назначения.

Настоящая проблема Ханойской башни состоит из трех стержней, установленных вертикально на основании с несколькими дисками разного размера, которые могут скользить по любому стержню. Головоломка начинается с дисков, собранных аккуратной стопкой в ​​порядке возрастания размера на одном стержне, самый маленький наверху образует коническую форму. Задача загадки — переместить всю стопку на другой стержень, соблюдая следующие правила:

• 1. Одновременно можно перемещать только один диск.
• 2. Каждый ход состоит в том, чтобы взять верхний диск из одной из стопок и положить его поверх другой стопки или на пустой стержень.
• 3. Диск нельзя ставить поверх диска меньшего размера.

Рисунок 7.02. Шаги для решения Ханойской башни за минимальное количество ходов при наличии 3-х дисков.

С 3 дисками головоломку можно решить за 7 ходов. Минимальные ходы, необходимые для решения загадки Ханойской башни, составляют 2 ⁿ — 1, где n — количество дисков.Например, если в башне было 14 дисков, минимальное количество ходов, которое можно было бы сделать для решения головоломки, составило бы 2 ¹⁴ — 1 = 16 383 хода. Существуют различные способы подхода к Ханойской башне или связанным с ней проблемам в дополнение к подходам, перечисленным выше, включая итеративное решение, рекурсивное решение, нерекурсивное решение, решения с двоичным и серым кодом и графические представления. Итеративное решение влечет за собой перемещение самых маленьких частей над одной, затем перемещение следующей над одной и, если нет позиции башни в выбранном направлении, в котором вы двигаетесь, переместите части на противоположный конец, но затем продолжите движение в том же направлении. .Выполнив это, вы завершите головоломку за минимальное количество ходов, когда есть 3 диска. Рекурсивные решения представляют собой признание того, что головоломка может быть разбита на серию подзадач, к каждой из которых применяются одни и те же общие процедуры решения, а затем общее решение можно найти, сложив вспомогательные решения. Нерекурсивные решения влекут за собой признание того, что процедуры, необходимые для решения проблемы, имеют много закономерностей, например, при подсчете ходов, начиная с 1, положение диска в серии, который будет перемещен во время движения м представляет количество раз м можно разделить на 2, что указывает на то, что каждое нечетное движение включает наименьший диск.Это позволяет использовать следующий алгоритм: 1.) Переместить наименьший диск на привязку, с которой он не был в последнее время; 2) легально переместить другой диск (будет только одна возможность). Двоичные и серые решения описывают номера перемещений диска в двоичной системе счисления (base-2), где есть только одна двоичная цифра (бит) для каждого диска, а старший значащий (крайний левый бит) представляет наибольший диск. Бит с другим значением по сравнению с предыдущим означает, что соответствующий диск находится на одну позицию слева или справа от предыдущего.Графические представления, описанные в их названии, представляют собой визуальные представления условий, которые можно смоделировать для просмотра наиболее эффективных и действенных решений. Общий граф для Ханойской башни представлен однонаправленным графом в форме пирамиды, где разные узлы (части на каждом уровне графа) представляют собой распределения дисков, а края представляют собой ходы.

Рисунок 7.03. Графическое изображение узлов (окружностей) и движений (линий) Ханойской башни.

Ханойская башня — часто используемый психологический метод для изучения решения проблем и анализа процедур. Был разработан вариант Ханойского Тауэра, известный как Лондонский Тауэр, который стал важным инструментом в нейропсихологической диагностике нарушений исполнительной функции и их лечении.

ГЕСТАЛЬТ-ПСИХОЛОГИЯ И РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ

Как вы, возможно, помните из главы об ощущениях и восприятии, гештальт-психология описывает целые паттерны, формы и конфигурации восприятия и познания, такие как завершение, хорошее продолжение и фигура-фон.Помимо паттернов восприятия, Вольфганг Колер, немецкий гештальт-психолог, отправился на испанский остров Тенерифе, чтобы изучить поведение животных и решение проблем антропоидной обезьяны.

В качестве интересного примечания к исследованиям Колера решения проблем шимпанзе доктор Рональд Лей, профессор психологии Государственного университета Нью-Йорка, приводит доказательства в своей книге A Whisper of Espionage (1990), предполагая, что при сборе данных для позже его книга « Менталитет обезьян » (1925) на Тенерифе на Канарских островах между 1914 и 1920 годами, Колер также был активным шпионом правительства Германии, предупреждая Германию о судах, которые плыли вокруг Канарских островов.Лей предполагает, что его исследования в Англии, Германии и других странах Европы подтверждают, что Колер служил в немецких вооруженных силах, строя, поддерживая и эксплуатируя скрытую радиостанцию, которая способствовала военным усилиям Германии, выступая в качестве стратегического форпоста на Канарских островах, который мог контролировать военно-морские силы. активность приближается к североафриканскому побережью.

Находясь в ловушке на острове во время Первой мировой войны, Колер применил принципы гештальта к восприятию животных, чтобы понять, как они решают проблемы.Он признал, что обезьяны на островах также воспринимают отношения между стимулами и окружающей средой в гештальт-паттернах и понимают эти паттерны как единое целое, а не как части, составляющие единое целое. Колер основывал свои теории интеллекта животных на способности понимать взаимосвязь между стимулами и проводил большую часть своего времени, будучи в ловушке на острове, исследуя то, что он описал как insight , внезапное восприятие полезных или правильных отношений. Чтобы изучить способность проникновения в суть животных, Колер создавал проблемы для шимпанзе, подвешивая бананы или какую-нибудь еду так, чтобы они были подвешены выше, чем могли дотянуться обезьяны.Внутри комнаты Колер расставлял различные коробки, палки или другие инструменты, которые шимпанзе могли использовать, комбинируя их в узоры или организовывая таким образом, чтобы они могли получать еду (Kohler & Winter, 1925).

Рассматривая шимпанзе, Колер заметил одного шимпанзе, который более эффективно решал проблемы, чем другие. Шимпанзе, которого звали Султан, мог использовать длинные шесты, чтобы проходить сквозь решетку и организовывать предметы по определенному шаблону, чтобы получить еду или другие предметы, которые изначально были недоступны.Чтобы изучить способность проникновения в суть этих шимпанзе, Колер убирал предметы из комнаты, чтобы систематически затруднять добычу пищи. Как гласит история, после удаления многих предметов, которые Султан использовал для получения еды, он на некоторое время сел и надулся, а затем внезапно встал, перейдя к двум столбам, лежащим на земле. Без колебаний Султан вставил один шест в конец другого, создав более длинный шест, который он мог использовать для получения еды, демонстрируя идеальный пример того, что Колер назвал прозрением.В другой ситуации Султан обнаружил, как встать на ящик, чтобы достать банан, подвешенный к стропилам, что свидетельствует о восприятии Султаном отношений и важности проницательности в решении проблем.

Гранде (еще один шимпанзе из группы, изученной Колером) строит конструкцию из трех ящиков, чтобы добраться до бананов, в то время как Султан наблюдает за происходящим с земли. Insight , иногда называемый «ах-ха», был термином, который Колер использовал для внезапного восприятия полезных отношений между объектами во время решения проблем (Kohler, 1927; Radvansky & Ashcraft, 2013).

Решение головоломок

Способность решать проблемы может улучшиться с практикой. Многие люди каждый день ставят перед собой задачу решить головоломки и другие умственные упражнения, чтобы отточить свои навыки решения проблем. Головоломки судоку ежедневно появляются в большинстве газет. Как правило, головоломка судоку представляет собой сетку 9 × 9. Простая судоку ниже (см. Рисунок) представляет собой сетку 4 × 4. Чтобы решить головоломку, заполните пустые поля одной цифрой: 1, 2, 3 или 4. Вот правила: общее количество чисел должно составлять 10 в каждом выделенном жирным шрифтом поле, каждой строке и каждом столбце; однако каждая цифра может отображаться только один раз в выделенном жирным шрифтом поле, строке и столбце.Найдите время, решая эту головоломку, и сравните свое время с одноклассником.

Сколько времени у вас ушло на решение этой головоломки судоку? (Вы можете увидеть ответ в конце этого раздела.)

Вот еще один популярный тип головоломки (рисунок ниже), который бросает вызов вашим навыкам пространственного мышления. Соедините все девять точек четырьмя соединительными прямыми линиями, не отрывая карандаш от бумаги:

Разобрались? (Ответ в конце этого раздела.) Как только вы поймете, как разгадывать эту головоломку, вы не забудете.

Взгляните на логическую головоломку «Загадочные весы» ниже (рисунок ниже). Сэм Лойд, известный мастер головоломок, на протяжении своей жизни создавал и совершенствовал бесчисленное количество головоломок (Cyclopedia of Puzzles, без даты).

Какие шаги вы предприняли, чтобы решить эту головоломку? Вы можете прочитать решение в конце этого раздела.

ЛАМНИ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Однако не все проблемы решаются успешно.Какие проблемы мешают нам успешно решить проблему? Альберт Эйнштейн однажды сказал: «Безумие повторяет одно и то же снова и снова и ожидает другого результата». Представьте себе человека в комнате с четырьмя дверными проемами. Одна дверь, которая всегда была открыта в прошлом, теперь заперта. Человек, привыкший выходить из комнаты через этот конкретный дверной проем, продолжает пытаться выйти через тот же дверной проем, даже если остальные три дверных проема открыты. Человек застрял, но ей просто нужно пройти к другому дверному проему, вместо того, чтобы пытаться выбраться через запертый дверной проем.Ментальная установка — это когда вы упорно подходите к проблеме так, как это работало в прошлом, но явно не работает сейчас.

Функциональная неподвижность — это тип ментальной установки, при которой вы не можете воспринимать объект, используемый для чего-то другого, кроме того, для чего он был разработан. Во время миссии Apollo 13 на Луну инженерам НАСА из Центра управления полетами пришлось преодолеть функциональную неподвижность, чтобы спасти жизни астронавтов на борту космического корабля. Взрыв модуля космического корабля повредил несколько систем.Астронавтам угрожала опасность отравиться из-за повышения уровня углекислого газа из-за проблем с фильтрами углекислого газа. Инженеры нашли способ, позволяющий астронавтам использовать запасные пластиковые пакеты, ленту и воздушные шланги, чтобы создать импровизированный воздушный фильтр, который спас жизни астронавтов.

Пример попытки преодолеть функциональную неподвижность в Apollo 13 :

Исследователи выяснили, влияет ли культура на функциональную устойчивость.В одном эксперименте людей из группы Шуар в Эквадоре попросили использовать объект для целей, отличных от тех, для которых объект был первоначально предназначен. Например, участникам рассказали историю о медведе и кролике, разделенных рекой, и попросили выбрать среди различных предметов, включая ложку, чашку, ластики и т. Д., Чтобы помочь животным. Ложка была единственным объектом, достаточно длинным, чтобы охватить воображаемую реку, но если ложка была представлена ​​таким образом, чтобы отражать ее нормальное использование, участникам требовалось больше времени, чтобы выбрать ложку для решения проблемы.(Герман и Барретт, 2005). Исследователи хотели знать, влияет ли использование узкоспециализированных инструментов, как это происходит с людьми в промышленно развитых странах, на их способность преодолевать функциональную неподвижность. Было установлено, что функциональная неподвижность ощущается как в индустриальных, так и в непромышленных культурах (German & Barrett, 2005).

Чтобы принимать правильные решения, мы используем наши знания и рассуждения. Часто эти знания и рассуждения являются надежными и твердыми. Однако иногда на нас влияют предубеждения или другие манипулирующие ситуацией.Например, предположим, что вы и трое друзей хотели снять дом, и у вас общий целевой бюджет составляет 1600 долларов. Риэлтор показывает вам только очень ветхие дома за 1600 долларов, а затем показывает очень красивый дом за 2000 долларов. Можете ли вы попросить каждого человека платить больше за аренду, чтобы получить дом за 2000 долларов? Зачем риэлтору показывать ветхие дома и красивый дом? Риэлтор может оспорить вашу предвзятость. Смещение привязки возникает, когда вы сосредотачиваетесь на одной части информации при принятии решения или решении проблемы.В этом случае вы настолько сосредоточены на сумме денег, которую готовы потратить, что не можете распознать, какие дома доступны по этой цене.

Предвзятость подтверждения — это тенденция сосредотачиваться на информации, которая подтверждает ваши существующие убеждения. Например, если вы думаете, что ваш профессор не очень хороший, вы замечаете все случаи грубого поведения профессора, игнорируя бесчисленные приятные взаимодействия, в которые он вовлечен ежедневно.Предвзятость в ретроспективе заставляет вас поверить в то, что событие, которое вы только что пережили, было предсказуемым, хотя на самом деле это не так. Другими словами, вы всегда знали, что все будет так, как было раньше. Репрезентативная предвзятость описывает ошибочный образ мышления, при котором вы непреднамеренно стереотипируете кого-то или что-то; Например, вы можете предположить, что ваши профессора проводят свободное время, читая книги и участвуя в интеллектуальных беседах, потому что представление о том, что они проводят время за волейболом или посещением парка развлечений, не соответствует вашим стереотипам о профессорах.

Наконец, эвристика доступности — это эвристика, в которой вы принимаете решение на основе примера, информации или недавнего опыта, которые доступны вам, даже если это не лучший пример для информирования вашего решения . Предубеждения имеют тенденцию «сохранять то, что уже установлено, — поддерживать наши ранее существовавшие знания, убеждения, отношения и гипотезы» (Aronson, 1995; Kahneman, 2011). Эти предубеждения обобщены в таблице ниже.

Сводка предубеждений при принятии решений

Смещение	Описание
Анкеровка	Тенденция сосредотачиваться на одной конкретной информации при принятии решений или решении проблем
Подтверждение	Основное внимание уделяется информации, подтверждающей существующие убеждения
Взгляд в прошлое	Убеждение, что только что произошедшее событие было предсказуемым
Представитель	Непреднамеренное стереотипное представление о ком-либо или чем-то
Наличие	Решение основано либо на имеющемся прецеденте, либо на примере, который может быть ошибочным

Удалось ли вам определить, сколько шариков необходимо для балансировки весов на рисунке ниже? Тебе нужно девять.Удалось ли вам решить проблемы, указанные на рисунках выше? Вот ответы.

РЕЗЮМЕ

Существует множество различных стратегий решения проблем. Типичные стратегии включают метод проб и ошибок, применение алгоритмов и эвристику. Чтобы решить большую сложную проблему, часто помогает разбить ее на более мелкие шаги, которые можно выполнить индивидуально, что приведет к общему решению. Препятствиями на пути к решению проблем являются психологическая установка, функциональная неподвижность и различные предубеждения, которые могут омрачить навыки принятия решений.

Артикул:

Текст Психологии Openstax Кэтрин Дампер, Уильям Дженкинс, Арлин Лакомб, Мэрилин Ловетт и Мэрион Перлмуттер под лицензией CC BY v4.0. https://openstax.org/details/books/psychology

Упражнения

Обзорные вопросы:

1. Конкретная формула решения проблемы называется ________.

а. алгоритм

г. эвристика

г.ментальный набор

г. метод проб и ошибок

2. Решение проблемы Ханойской башни имеет тенденцию использовать ________ стратегию решения проблем.

а. разделяй и властвуй

г. Средне-конечный анализ

г. аналогия

г. эксперимент

3. Умственное сокращение в форме общей схемы решения проблем называется ________.

а. алгоритм

г. эвристика

г.ментальный набор

г. метод проб и ошибок

4. Какой тип предвзятости включает в себя фиксацию на одной особенности проблемы?

а. смещение якоря

г. предвзятость подтверждения

г. репрезентативный уклон

г. смещение доступности

5. Какой тип предвзятости предполагает использование ложного стереотипа при принятии решения?

а. смещение якоря

г. предвзятость подтверждения

г.репрезентативный уклон

г. смещение доступности

6. Вольфганг Колер проанализировал поведение шимпанзе, применив принципы гештальта для описания ________.

а. социальная корректировка

г. варианты оплаты студенческой нагрузки

г. эмоциональное обучение

г. инсайт обучение

7. ________ — это тип мысленной установки, при которой вы не можете воспринимать объект, используемый для чего-то другого, кроме того, для чего он был разработан.

а. функциональная неподвижность

г. предвзятость подтверждения

г. рабочая память

г. инсайт обучение

Вопросы критического мышления:

1. Что такое функциональная стабильность и как ее преодоление может помочь вам в решении проблем?

2. Как алгоритм экономит ваше время и силы при решении проблемы?

Личный вопрос по заявлению:

1. Какой тип предвзятости вы признаете в процессе принятия собственных решений? Как эта предвзятость повлияла на то, как вы принимали решения в прошлом, и как вы можете использовать свое осознание этого, чтобы улучшить свои навыки принятия решений в будущем?

Глоссарий:

алгоритм

анкерное смещение

эвристика доступности

смещение подтверждения

функциональная неподвижность

эвристика

ретроспективное смещение

психический набор

стратегия решения проблем

смещение представителя

проб и ошибок

работа в обратном направлении

Ответы к упражнениям

Обзорные вопросы:

1.A

2. B

3. В

4. A

5. C

6. D

7. А

Вопросы критического мышления:

1. Что такое функциональная стабильность и как ее преодоление может помочь вам в решении проблем?

2. Как алгоритм экономит ваше время и силы при решении проблемы?

Глоссарий:

алгоритм: стратегия решения проблем, характеризуемая конкретным набором инструкций

смещение привязки: ошибочная эвристика, при которой вы сосредотачиваетесь на одном аспекте проблемы, чтобы найти решение

эвристика доступности: ошибочная эвристика, в которой вы принимаете решение на основе информации, доступной вам

систематическая ошибка подтверждения: ошибочная эвристика, при которой вы сосредотачиваетесь на информации, подтверждающей ваши убеждения

функциональная стабильность: Неспособность рассматривать объект как полезный для любого другого использования, кроме того, для которого он был предназначен

эвристика: мысленный ярлык, который экономит время при решении проблемы

предвзятость в ретроспективе: вера в то, что только что произошедшее событие было предсказуемым, хотя на самом деле это не было

мысленная установка: Постоянное использование старого решения проблемы безрезультатно

стратегия решения проблем: метод решения проблем

предвзятость представителя: ошибочная эвристика, при которой вы стереотипируете кого-то или что-то без веских оснований для вашего суждения

методом проб и ошибок: стратегия решения проблем, при которой предпринимаются попытки нескольких решений до тех пор, пока не будет найдено правильное

работа в обратном направлении: эвристика , при которой вы начинаете решать проблему, сосредотачиваясь на конечном результате

психологических шагов, связанных с решением проблем

Умственный процесс или явление, посвященное решению проблем путем обнаружения и анализа проблемы, называется решением проблем.Это процесс, посвященный поиску не просто любого решения, а наилучшего решения любых проблем. Не существует единого наилучшего способа решения всех типов проблем, поскольку существуют уникальные проблемы, в зависимости от ситуации, есть и уникальные решения.

В психологии решение проблем не обязательно относится к решению психологических / ментальных проблем мозга. Этот процесс просто относится к правильному решению всех проблем в жизни.Идея включения предмета в психологию заключается в том, что психология имеет дело со всем психическим процессом. И тактичное использование нашего мыслительного процесса — вот что ведет к решению любых проблем.

Существует ряд жестких психологических шагов, связанных с решением проблем, которые также называют циклом решения проблем . Шаги расположены в последовательном порядке, и для решения любой проблемы необходимо выполнять их один за другим. Но мы склонны избегать этого жесткого набора шагов, поэтому часто требуется, чтобы мы проходили одни и те же шаги снова и снова, пока не будет достигнуто удовлетворительное решение.

Вот шаги, необходимые для решения проблем, одобренные опытными психологами.

1. Определение проблемы

Выявление проблемы кажется очевидным первым основанием, но это не так просто, как кажется. Люди могут определить неправильный источник проблемы, что сделает выполняемые таким образом шаги бесполезными.

Например, , допустим, у вас проблемы с учебой. Выявление корня вашей неудачи — ваша первоочередная задача.Проблема может заключаться в том, что вы не уделяете достаточно времени учебе или не испробовали правильные методы. Но если вы сделаете предположение, что проблема в том, что предмет слишком сложен, вы не сможете решить проблему.

2. Определение / понимание проблемы

Очень важно правильно определить проблему после ее выявления. Только определив проблему, можно предпринять дальнейшие шаги для ее решения. При этом вам также необходимо принимать во внимание различные точки зрения, чтобы понять любую проблему; это также поможет вам искать решения с разных точек зрения.

Теперь, продолжая предыдущий пример . Допустим, вы определили проблему как неспособность выделить достаточно времени на учебу. Вам нужно выяснить причину этого. Вы просто откладываете на потом? Вы были слишком заняты работой? Вам необходимо понять всю проблему и ее причины, что является вторым шагом в решении проблемы.

3. Формирование стратегии

Разработка стратегии — следующий шаг к поиску решения.Каждая ситуация потребует разработки различных стратегий, в том числе в зависимости от индивидуальных предпочтений.

Теперь вы определили и изучили свою проблему. Вы не можете просто попытаться решить эту проблему. Нельзя просто бросить работу и начать учиться. Вам необходимо разработать стратегию, чтобы правильно распоряжаться своим временем. Выделяйте меньше времени на не очень важные работы и добавляйте их ко времени учебы. Ваша стратегия должна быть хорошо продумана, чтобы, по крайней мере теоретически, у вас было достаточно времени, чтобы учиться должным образом и не провалить экзамены.

4. Организация информации

Организация доступной информации — еще один важный шаг в этом процессе. Вам нужно учитывать

• Что вы знаете о проблеме?
• Что вы не знаете о проблеме?

Точность решения вашей проблемы будет зависеть от объема доступной информации.

Сформулированная вами гипотетическая стратегия — это еще не все. Теперь вам нужно поразмыслить над имеющейся информацией по предмету.Используйте вышеупомянутые вопросы, чтобы узнать больше о проблеме. Правильная организация информации заставит вас пересмотреть свою стратегию и улучшить ее для достижения наилучших результатов.

5. Распределение ресурсов

Время, деньги и другие ресурсы не безграничны. Решение о том, насколько приоритетным является решение вашей проблемы, поможет вам определить ресурсы, которые вы будете использовать в своем курсе, чтобы найти решение. Если проблема важна, вы можете выделить больше ресурсов на ее решение.Однако, если проблема не так важна, она не стоит того времени и денег, которые вы могли бы потратить на ее решение, если бы не было правильного планирования.

Например, , давайте рассмотрим другой сценарий, когда ваша коммерческая сделка застопорилась, но она находится в нескольких тысячах миль от вас. Теперь вам нужно проанализировать проблему и ресурсы, которые вы можете позволить себе потратить на решение конкретной проблемы. Если сделка на самом деле не в вашу пользу, вы можете просто попробовать решить ее по телефону, однако для решения более важных сделок вам может потребоваться прилететь к месту, чтобы решить проблему.

6. Мониторинг прогресса

Вам необходимо задокументировать свой прогресс, пока вы ищете решение. Не полагайтесь на свою память, какой бы хорошей она ни была. Известно, что эффективные специалисты по решению проблем регулярно следят за своим прогрессом. И, если они не добьются такого большого прогресса, как предполагалось, они пересмотрят свой подход или будут искать новые стратегии.

Решение проблем — это не подвиг за одну ночь. Вы не можете просто иметь такое тело, как у Брэда Питта, после единственной тренировки в тренажерном зале.На это нужно время и терпение. Точно так же вам нужно работать над решением любой проблемы каждый день, пока вы, наконец, не добьетесь результатов. Оглядываясь на предыдущий пример , можно сказать, что если все идет по плану, вы будете уделять все больше и больше времени учебе, пока, наконец, не будете уверены, что улучшаете свои навыки. Один из способов убедиться, что вы на правильном пути к решению проблемы, — это отслеживать прогресс. Чтобы решить проблему, показанную в первом примере, вы можете проходить самотестирование каждую неделю или две и отслеживать свой прогресс.

7. Оценка результатов

Ваша работа еще не выполнена, даже если вы нашли решение. Вам необходимо оценить решение, чтобы понять, является ли оно наилучшим из возможных. Оценка может быть немедленной или занять некоторое время. Например, , ответ на математическую задачу можно проверить тут же, однако решение вашей ежегодной налоговой проблемы может быть невозможно сразу оценить.

На вынос

1. Найдите время, чтобы определить возможные источники проблемы.Лучше потратить значительное количество времени на что-то правильное, чем на что-то совершенно противоположное.
2. Задайте себе такие вопросы, как что, почему, как выяснить причины проблемы. Только тогда вы сможете двигаться дальше к ее решению.
3. Тщательно опишите методы решения проблемы. У проблемы могут быть разные решения, запишите их все.
4. Соберите всю информацию о проблеме и подходах. Чем больше, тем веселее.
5. Из описанных методов выберите те, к которым можно подойти.Попробуйте отбросить те, которые имеют невидимые последствия.
6. Отслеживайте свой прогресс прямо сейчас.
7. Оцените результат прогресса.

Определение проблемы в психологии.

Примеры проблем в следующих темах:

• Решение проблем

  • Человеческий разум — машина для решения проблем.
  • Считается, что в решении задачи можно выделить две основные области: математическое решение задачи , которое включает в себя задач , которые могут быть представлены символами, и решение личной задачи , где встречаются некоторые трудности или препятствия.
  • Известным примером решения этой проблемы является проблема с точкой .
  • Разделяй и властвуй: разбиение большой сложной задачи на более мелкие, решаемые задачи .
  • Редукция: преобразование проблемы в другую проблему , для которой существуют решения.

• Решение проблем

  • Функциональная фиксированность касается решения проблем использования объекта .
  Феноменология
  • Insight — это внезапное понимание проблемы или стратегии, которая помогает в решении проблем .
  • Insight чаще всего ассоциируется с неструктурированными проблемами , а не со структурированными проблемами , и обычно приводит к решению из-за этого нового образа мышления.
  • Точка зрения нео-гештальтистов утверждает, что решатели проблемы инсайта показывают плохую способность предсказывать свой успех и не чувствуют себя лучше, когда они приближаются к решению проблемы инсайта .
  • Чтобы решить проблем , мы задействуем различные умственные процессы, которые помогают нам найти решение.

• Как справиться со стрессом

  • Преодоление стресса — это процесс, с помощью которого человек сознательно пытается справиться, минимизировать или перенести стрессоры и проблемы в жизни.
  • Копинг — это процесс сознательного расходования усилий и энергии на решение личных и межличностных проблем .
  • Три наиболее распространенных различия: стратегии, ориентированные на оценку, на проблемы, и на эмоции.
  • Люди меняют свое представление о проблеме , подходя к ней по-другому или меняя свои цели и ценности.
  • Проблема Стратегии, сфокусированные на устранении причины проблемы или фактора стресса.

• Колер и Insight Learning

  • Это означает, что организм воспроизводит ответ на данную проблему из прошлого опыта.
  Однако обучение
  • Insight напрямую не предполагает использования прошлого опыта для решения проблемы .
  • У людей инсайт-обучение происходит всякий раз, когда мы внезапно видим проблему по-новому, связываем проблему с другой соответствующей проблемой / решение, освобождаем от прошлого опыта, который блокирует решение, или видим проблему в более обширный, более последовательный контекст.
  • Когда мы решаем проблему с помощью инсайта, у нас часто бывает так называемый момент ага или эврика.
  • Это пример проницательного решения задачи .

• Творчество

  • Творческое мышление — это умственный процесс, включающий в себя творческие проблемы — методы решения и открытие новых идей или концепций или формирование новых ассоциаций существующих идей или концепций.
  • Этот подход использует воображение, чтобы представить новые идеи и методы для решения проблем .
  • Подготовка, при которой подготовительная работа над проблемой сосредотачивает внимание человека на этой проблеме и исследует аспекты проблемы ;
  • Инкубация, при которой проблема усваивается подсознанием, и внешне кажется, что ничего не происходит;
  • Конвергентное мышление включает в себя стремление к единственному правильному решению проблемы , тогда как дивергентное мышление включает творческое генерирование множества ответов на проблему .

• Нейрокогнитивные расстройства

  • Нейрокогнитивные расстройства включают нарушения когнитивных способностей, таких как память, решение задач и восприятие.
  • Нейрокогнитивные расстройства (НИЗ), ранее называвшиеся в DSM-IV-TR деменцией, представляют собой расстройства, которые связаны с нарушениями когнитивных способностей, таких как память, решение проблем и восприятие.
  • Позже могут возникнуть проблемы мышления и поведения , при этом деменция обычно возникает на поздних стадиях заболевания, тогда как депрессия является наиболее распространенным психиатрическим симптомом.
  • Другие симптомы включают сенсорные проблемы, проблемы со сном и эмоциональные проблемы .
  • Есть некоторые свидетельства того, что проблемы с речью или подвижностью можно улучшить после реабилитации, хотя исследований мало и они низкого качества.

• Определение мыслей

  • Мышление — это интеллектуальное усилие, направленное на поиск ответа на вопрос или решение практической проблемы .
  • Это интеллектуальное напряжение направлено на поиск ответа на вопрос или решение проблемы ; это может быть так просто, как найти пищу, или так же сложно, как решение уравнения в квантовой механике.
  • Исследователи изучили мышление в форме рассуждений, то, как люди принимают решения и выбор или решают проблем , и как люди участвуют в творческих открытиях и образном мышлении.
  • Мышление — это интеллектуальное усилие, направленное на поиск ответа на вопрос или решение практической проблемы .

• Когнитивное развитие в зрелом возрасте

  • Необходимость специализации приводит к прагматическому мышлению — использованию логики для решения проблем реального мира , принимая противоречия, несовершенство и другие проблемы.
  • Наконец, молодые люди приобретают своего рода опыт либо в образовании, либо в карьере, что еще больше усиливает — навыки решения проблем и способность к творчеству.
  • На этом этапе жизни скорость когнитивной обработки замедляется, как и способность решать задачи и разделять внимание.
  • Однако практические навыки решения задач имеют тенденцию к увеличению.
  • Эти навыки необходимы для решения реальных проблем и определения того, как наилучшим образом достичь желаемой цели.

• Психология образования

  • Школьная психология применяет педагогическую психологию, наряду с принципами клинической психологии, для лечения проблем обучения и / или поведения детей .
  • Принципы педагогической психологии используются для предоставления детям, борющимся с обучением и / или поведением, задач с помощью, необходимой для получения образования, аналогичного их сверстникам.
  • Именно в этой первой клинике прошли обследование и лечение детей с проблемами обучения и / или поведения, которых помогли улучшить их образовательный потенциал.

• Когнитивная психология

  • Когнитивная психология исследует внутренние психические процессы, такие как проблема — решение, память и язык.
  • Когнитивная психология — это школа психологии, изучающая внутренние психические процессы, такие как решение задач, , память и язык.