Психология конфликтов: стадии, приемы и тактики противоборства

Автор: | 14.05.2021

Содержание

Образовательное направление «Конструктивное решение конфликтов»

Что такое конфликт?
Как правильно вести себя в конфликте?
Можно ли избежать конфликтов?
Как конфликт может стать ресурсом развития личности?

На эти и другие вопросы Вы сможете ответить, выбрав данное направление.

Значимость конфликтной компетентности личности в современном мире трудно переоценить. Без овладения различными стратегиями действия в конфликте и умения реализовать эти стратегии в реальных ситуациях с учетом возможных изменений невозможно быть успешным и эффективным как в личной, так и в профессиональной жизни.

Конфликтология как наука имеет богатую традицию. Конфликт и стратегии его конструктивного решения — предмет исследований в философии (Г.В.Ф.Гегель, Г. Зиммель, Р. Дарендорф, Л. Козер), социологии, психологии (З. Фрейд, К. Левин, Р. Мэй). Образовательное направление базируется на идеях научной школы конструктивной психологии конфликта (М. Дойч, Б. Хасан), успешно действующей в Красноярске в Сибирском федеральном университете.

Основные темы направления:

  • конфликт — это: понятие, феномен, альтернативы, смежные явления;
  • условия возникновения конфликта, основания и конфликтная ситуация;
  • назначение и функции конфликта;
  • психология конфликта: конфликты внешние и внутренние, мотивы, ценности, переживания и эмоции в конфликте;
  • конфликт-анализ: из чего состоит конфликт, способы диагностики;
  • конфликтная динамика: естественная и искусственная, конструктивная и деструктивная;
  • конструирование конфликтов: возможно ли, зачем и как?

В ходе работы Вы узнаете много нового про себя и для себя, научитесь не бояться конфликтов, приобретёте опыт конструктивного решения конфликтных ситуаций, освоите различные способы действий в конфликте, ознакомитесь с техниками манипуляций.

Практические занятия проводятся в тренинговом формате и построены на анализе конкретных конфликтных ситуаций, деловых играх и игровых процедурах, работе с кейсами.

Ведущий образовательного направления

Ирина Сергеевна Ватащак, заместитель директора Института психологии практик развития, магистр психологии.

Область профессиональных интересов — психология конфликта, профессиональное развитие в педагогической деятельности.

Разбор: человек в конфликте

Помните, что конфликт — это не всегда плохо, потому что он позволяет:

понять себя. Чего я на самом деле хочу? Задавайте себе этот вопрос, когда назревает конфликт. Не можете справиться самостоятельно и эмоции переполняют — поговорите с незаинтересованной стороной, только не в формате жалобы. Опишите ситуацию и попробуйте найти самый честный ответ для себя самого;

понять позицию другого человека. Вспомните: с чего начинается стратегия сотрудничества и почему ее может осуществлять человек и не могут животные? С вопроса и обсуждения. Вы поняли, чего хотите сами; чтобы теперь договориться, выясните, чего на самом деле хочет другой человек. Для этого есть «волшебный» способ, который не всегда и не всем приходит в голову. Вместо того чтобы додумывать, предполагать и собирать информацию «вприглядку», можно спросить. Да, вот так прямо взять и спросить:

«Чего ты на самом деле хочешь?» Лучше всего это, конечно, сработает на начальных стадиях конфликта, пока эмоции позволяют услышать друг друга. Позиция, непохожая на вашу собственную, кстати, развивает социальный интеллект (если вы ее действительно поймете). Попробуйте не только для разрешения конфликта, но и для саморазвития приложить усилия и понять, что имеет в виду ваш оппонент. Не бойтесь задавать вопросы;

увидеть проблему. Часто бывает, что мы вообще не задумываемся, что что-то не так, пока ситуация не «взорвется». Мы с удивлением будем сидеть на кухне, роняя слезы в чашку с чаем, или колотить в спальне подушку, недоумевая: а как так вышло? Вовремя возникший и разрешенный конфликт вскрывает нарывы и оберегает нас от сдерживаемых эмоций, чреватых психологическими и соматическими проблемами;

найти неожиданное и продуктивное решение. Когда двое настроены разрешить конфликт и готовы к диалогу, порой может возникнуть вариант, о котором никто раньше не думал. Семейная пара никак не находит время для совместного отпуска и тихо злится? Высказав свои претензии друг другу, они могут внезапно обнаружить свободные выходные в календаре, съездят на два дня в соседний город и прекрасно проведут время. Пятиклассницы не могут поделить подругу и воюют за ее внимание? Поговорив, они могут выяснить, что им всем нравится слушать одну и ту же музыку, и объединиться в этом увлечении.

Журнал Психология образования в поликультурном пространстве » Ибрагимова Х.Ш.. ПСИХОЛОГИЯ СУПРУЖЕСКИХ КОНФЛИКТОВ: РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Ибрагимова Х.Ш.

ПСИХОЛОГИЯ СУПРУЖЕСКИХ КОНФЛИКТОВ: РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Ibragimova Kh.Sh.

  • Алешина, Ю.Е. Удовлетворенность браком и межличностное восприятие в супружеских парах с различным стажем совместной жизни [Текст]: дис. … канд. психол. наук / Ю.Е. Алешина. — М., 1985.

  • Алешина, Ю.Е. Социально и психологические методы исследования супружеских отношений [Текст] / Ю.Е. Алешина, Л.Я. Гозман. — М., 1987.

  • Анцупов, А.Я Конфликтология [Текст]: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. — М.: ЮНИТИ, 1999.

  • Богданов, Е.Н. Психология личности в конфликте [Текст]: учебное пособие / Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. — 2-е изд. — СПб., 2004.

  • Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология [Текст] / Н.Ф. Вишнякова. — М., 2000.

  • Гозман, Л.Я. Психологические проблемы семьи [Текст] / Л.Я. Гозман, Е.И. Гилягина // Вопросы психологии. — 1985. — № 2.

  • Гусева, А.С. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг [Текст] / А.С. Гусева, В.В. Козлов. — М.: Народное образование, 1997.

  • Добрина, О.А. Практическая психология конфликта: современные психотехнологии [Текст]: учебно-методическое пособие и хрестоматия / О. А. Добрина. — Новосибирск: Изд-во НИПКиПРО, 2004. — 208 с.

  • Дойч, М. Разрешение конфликта (Конструктивные и деструктивные процессы) [Текст] / М. Дойч // Социально-политический журнал. — 1997. — № 1. — С. 202-217.

  • Зацепин, В.И. Брак и семья. Психология семьи [Текст] / В.И. Зацепин. — Самара, 2002.

  • Леонов, Н.И. Основы конфликтологии [Текст]: учебное пособие / Н.И. Леонов. — Ижевск, 2000.

  • Навайтис, Г. Семья в психологической консультации [Текст] / Г. Навайтис. — М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 1999. — 224 с.

  • Томас, К. Конфликт и урегулирование конфликта [Текст]: пособие по промышленной и организационной психологии / К. Томас. — Чикаго, 1976.

  • Фанталова, Е.Б. Диагностика внутреннего конфликта [Текст] / Е.Б. Фанталова. — М., 1997.

  • Фельдштейн, Д.И. Проблемы возрастной и педагогической психологии [Текст] / Д.И. Фельдштейн. — М.: Знание, 1995. — 300 с.

  • Филиппова, Ю.В. Психологические основы работы с семьей [Текст]: учебное пособиe / Ю.В. Филиппова. — Ярославль, 2003. — 103 с.

  • Фишер, Р. Путь к согласию, или Переговоры без поражения [Текст] / Р. Фишер, У. Юри. — М.: Наука, 1992. — 158 с.

  • Заметки о 3 типах конфликтов | Психология

    Три типа конфликтов: 1. Внутриличностные конфликты, 2. Межличностные конфликты и 3. Бессознательные конфликты.

    Слово «конфликт» произошло от латинского слова «конфликты», что означает «ударить по двум вещам одновременно».

    Конфликт — это противостояние или перетягивание каната между противоречивыми импульсами. Согласно Колману, «конфликт — это ожидаемое разочарование, вызванное выбором любой из альтернатив».Конфликты возникают у человека, когда одновременно присутствует более одного одинаково сильного желания или мотива, которые требуют немедленного удовлетворения.

    Если какой-либо из мотивов слаб, он будет подавлен, и более сильный мотив получит удовлетворение. Конфликты вызывают у человека сильное напряжение, он полностью встревожен. Напряжение продолжается до тех пор, пока не будет принято решение и не разрешен конфликт.

    В общем конфликте может быть трение между двумя желаниями, мотивами, потребностями или ценностями, в конце концов более сильное возьмет верх.Иногда, когда он не может разрешить конфликты, человек попадает в тяжелые последствия, с которыми он не может противостоять, и пытается убежать с поля нездоровыми средствами.

    1. Типы конфликтов :

    Существуют разные типы конфликтов. Среди них очень распространены:

    a) Внутриличностные конфликты или конфликты целей б) Межличностные конфликты,

    a. Внутриличностные конфликты:

    Это конфликты, вызванные внутри человека.Эти конфликты возникают в результате одновременного достижения двух или более мотивов или целей. Следовательно, это называется конфликтом целей. Левин описал три типа конфликта целей.

    Однако, помимо этого, существует еще один конфликт, в котором человек сталкивается с более чем одной притягивающей или отталкивающей силой, заставляющей человека испытывать больший стресс.

    Это называется конфликтом уклонения от множественного захода на посадку. Это следующие:

    1.Конфликт подход-подход:

    В конфликте этого типа у человека будут два желания с положительной валентностью, которые одинаково сильны. Например, у человека есть два привлекательных предложения о работе, и он должен выбрать одно из них — возникает напряжение.

    Такие конфликты не так вредны, потому что после выбора одного, другой автоматически утихает или теряет для него важность. Но в некоторых ситуациях выбор будет очень сложным. Например, девушка должна выбрать для межкастового брака либо любящих родителей, либо друга-парня.Такие случаи похожи на «нельзя есть пирог и есть его тоже».

    Человек будет психологически разорван и может потерять равновесие. Этот тип конфликта схематически представлен на Рисунке 4.3.

    2. Конфликт избегания-избегания:

    Этот конфликт включает две цели с отрицательной валентностью. Иногда человек вынужден выбирать одну из двух отрицательных целей. В таких конфликтах оба являются нежелательными целями, но он не может молчать, не сделав выбор.Например, женщина должна работать на работе, которая ей очень не нравится, в противном случае она должна оставаться безработной.

    Здесь человек оказывается между двумя отталкивающими угрозами, страхами или ситуациями. Когда она не может выбрать ни одного из них, она может попытаться сбежать с самого поля. Но последствия побега тоже могут быть вредными. Например, человек, который не может убедить мать или жену, может прибегнуть к употреблению алкоголя, что в противном случае опасно, или некоторые люди могут даже совершить самоубийство.Такой тип конфликта схематически представлен на рисунке 4.4.

    В случае таких конфликтов, когда нет возможности спастись, некоторые люди могут найти способ уменьшить свое напряжение, развивая «амнезию» или защитные механизмы, такие как регресс или фантазия.

    3. Конфликт подход-уклонение:

    Это также наиболее сложный конфликт, который очень трудно разрешить. Потому что в конфликте такого типа человека и привлекает, и отталкивает один и тот же целевой объект.Здесь целевой объект будет иметь как положительную, так и отрицательную валентности.

    Положительная валентность привлекает человека, но по мере приближения отрицательная валентность отталкивает его. Влечение к цели и невозможность приблизиться к ней приводит к разочарованию и напряжению.

    Например, человек приближается, чтобы принять предложение о работе, потому что зарплата привлекательная, но в то же время его отталкивают, поскольку работа очень рискованна. Мужчина хочет жениться, чтобы вести семейную жизнь, но не хочет брать на себя ответственность за семейную жизнь. Этот тип конфликта схематически представлен на Рисунке 4.5.

    4. Конфликт множественного подхода и избегания:

    Некоторые жизненные ситуации, с которыми мы сталкиваемся, будут включать как положительные, так и отрицательные валентности множественной природы. Предположим, женщина выходит замуж. Брак с ней имеет положительные валентности, такие как обеспечение безопасности жизни и выход замуж за человека, которого она очень любит.

    Предположим, с другой стороны, если брак отталкивает ее, потому что она должна бросить свою привлекательную работу и зарплату, признание, которое делает ее зависимой, ситуация создает в ней напряжение.

    Разрешение этого конфликта зависит от суммы обеих валентностей. Если совокупная привлекательная валентность возьмет верх, она бросит работу и пойдет замуж; в противном случае она может отказаться от брака и продолжить работу, если сумма отрицательной валентности будет сильной. Этот тип конфликта схематически показан на Рисунке 4.6.

    2. Разрешение конфликтов :

    Конфликты могут возникать из-за разочарований, конкурирующих ролей или целей, имеющих положительную или отрицательную валентность.Некоторые конфликты представляют большую опасность для психического здоровья человека. Следовательно, необходимо как можно быстрее их решить.

    В противном случае они могут перейти на бессознательный уровень, что приведет к психологическим проблемам и психосоматическим расстройствам. Столкновение между побуждениями, желаниями и мотивами может продолжаться, даже не осознавая этого. Эти силы могут беспокоить человека, вызывая много душевных потрясений.

    Разрешение конфликтов зависит от типа конфликта.Конфликт двойного подхода может быть легко разрешен путем достижения одной цели, которая важнее другой; например, ученик сначала идет на занятия, а затем идет за едой, даже если голоден.

    Как вариант, этот конфликт разрешается отказом от одной из целей. Очевидно, что конфликт подход-подход не вызывает большого беспокойства, потому что человек не собирается много терять.

    Конфликт двойного избегания более сложен. Поскольку человек не хочет ни одной из целей, он испытывает более отталкивающий эффект, когда приближается к одной цели, отвергая другую.Наконец, когда это становится невыносимым, человек пытается выйти из конфликтной ситуации, но другие факторы на периферии ситуации затрудняют это.

    Например, ученик, который не может выдержать экзамен или неудачу, может попытаться уехать из дома, но любовь и привязанность родителей или финансовые проблемы могут помешать ему сделать это. Некоторые люди могут прибегать к другим средствам для снятия напряжения, таким как дневные сновидения, употребление алкоголя, постоянное курение, самоубийство и т. Д. Полное избегание с помощью некоторых средств является целью каждого человека.

    В конфликте сближения и уклонения, поскольку существует только один целевой объект, очень трудно решить. Здесь компромисс с ситуацией — единственное альтернативное решение для преодоления стресса, возникшего в результате конфликта.

    Наконец, в конфликте множественного подхода и избегания индивидуум должен принять решение в зависимости от суммы положительных или отрицательных валентностей, приводящих к выбору целей.

    Хотя это стратегии выживания на индивидуальном уровне, люди, сталкивающиеся с конфликтами, могут помочь себе, четко исследуя причины конфликтов, пытаясь выбрать лучшую альтернативу, заблаговременно принимая решения и т. Д.

    Они должны использовать свое творческое мышление, расходящиеся рассуждения и правильное восприятие ситуаций. Мотивы могут влиять на наше поведение, но человек не должен быть рабом своих мотивов, вместо этого он должен быть хозяином своих мотивов, чтобы иметь над ними контроль. Наконец, совет родителей, старейшин, учителей и консультантов очень поможет справиться с конфликтами и разрешить их,

    b. Межличностные конфликты:

    Межличностные конфликты возникают между людьми. Это можно решить с помощью некоторых стратегий, таких как избегание, сглаживание, принуждение, противодействие и компромисс. Напористое поведение, и я в порядке, вы в порядке, межличностная ориентация помогает легко разрешать такие конфликты.

    3. Бессознательный конфликт :

    Психический конфликт ниже уровня сознательного осознания называется бессознательным конфликтом. Конфликты на сознательном уровне при подавлении переходят в бессознательное. Здесь желания, которые не могут быть удовлетворены на сознательном уровне, вытесняются на бессознательном уровне как механизм бегства.Многие из наших требований, выдвинутых Id, могут быть социально неприемлемыми. Эго и Супер-эго возражают против таких желаний. Следовательно, они подавлены до бессознательного.

    Подавленные желания или желания остаются активными в бессознательной части нашего разума. Они медленно набирают силу, заключая союз с другими подобными переживаниями, и становятся сильнее. Эта группа подавленных желаний, которая работает на удовлетворение, пытается вернуться в сознание. Этот процесс называется сложным. Как только комплексы образуются, они порождают конфликты в бессознательном.

    Они пытаются вернуться в сознание, но им мешает цензор или предсознание. Поэтому они пытаются войти на уровень сознания, когда цензор находится в состоянии покоя или во сне. Они могут проявляться в виде снов, оговорок, оговорок, мотивированного забывания и т. Д. Иногда они могут проявляться в форме своеобразного поведения и манер.

    3 ключа к разрешению конфликта

    Источник: CCO

    Когда в последний раз у вас были разногласия, конфликты или драки (с этого момента я буду называть их конфликтами) с кем-то из ваших близких? Если вы дышащий человек, скорее всего, это произошло в последний день или около того.

    Конфликты с супругом, родителем, ребенком, братом или сестрой, членом семьи, другом или коллегой — естественная и неизбежная часть человеческого существования.

    Конфликты могут возникать из-за чего угодно: от повседневных (например, что есть на ужин) до повседневных (например, как провести время) до мелких (например, Red Sox или Yankees лучше?) И от абсурда (например, iPhone или Android?) до монументального (например, глобальная безопасность). Конфликты могут возникать из-за различий во мнениях относительно целей, потребностей, политики, религии, власти, денег, и этот список можно продолжить.

    Конечно, лучший способ справиться с конфликтом — предотвратить его возникновение. Хотя это, безусловно, проблема, такое предотвращение конфликта может произойти, если вы:

    1. Сохраняйте непредвзятость.

    2. Слушайте, что говорит другой человек.

    3. Понять их точку зрения.

    4. Проявляйте сочувствие по отношению к их положению.

    5. Объективно подумайте, могут ли они быть верными или могут сосуществовать две ваши точки зрения.

    6. Либо согласитесь с тем, что обе позиции могут быть правильными, либо уступите свою позицию и тем самым предотвратите возникновение конфликта и его эскалацию.

    Конфликты, которые возникают и не разрешаются здоровым образом, настолько вредны для отношений, потому что они вызывают цунами сильных отрицательных эмоций, включая раздражение, раздражение, боль, печаль, разочарование, разочарование, негодование, горечь, гнев, вину и т. Д. стыд, страх и страдание, и это лишь некоторые из них.

    Что делает это множество эмоций настолько разрушительным, так это то, что при неразрешенном конфликте они сохраняются и могут метастазировать до такой степени, что отношения разрушаются, что приводит к отчуждению, остракизму и, в случае брака, разводу.

    Учитывая повсеместность конфликтов в нашей жизни, вопрос не в том, есть они у нас или нет (как бы мы ни старались, они обязательно произойдут), а скорее в том, как мы на них реагируем. По общему признанию, мы мало что можем сделать с конфликтами, которые происходят на уровне общества.Но мы можем многое сделать, когда в повседневной жизни конфликтуем с близкими нам людьми.

    Мой коллега говорит о конфликтах как о «разрыве» отношений и утверждает, что они могут быть здоровыми и действительно укреплять отношения, но только если «исправление» происходит. На этом этапе возмещения вступают в игру три моих ключа к разрешению конфликта.

    Уязвимость

    Как представители животного царства, независимо от того, насколько мы развиты, когда мы вовлечены в конфликт, срабатывает наш инстинкт выживания и наша реакция «бей или беги».Наша инстинктивная реакция — защитить себя от «смерти» (наш примитивный мозг не может различить физические и психологические угрозы). Эта реакция может означать нападение на другого человека или полное избегание конфронтации. Оба случая обычно не приводят к исправлению или разрешению конфликта.

    Столкнувшись с угрозой, связанной с конфликтом, первый шаг — противостоять эонам эволюции и, вместо того, чтобы защищать себя, показать свою уязвимость человеку, с которым вы находитесь в конфликте.Когда вы проявляете бдительность против другого человека, они тоже, что приводит к противостоянию. Точно так же, если вы покажете свою уязвимость, они наверняка это сделают. И с этой открытостью есть шанс исправить ущерб, который мог быть нанесен.

    Уязвимость можно выразить по-разному, в том числе путем демонстрации собственного чувства обиды в результате конфликта, выражения сожаления и извинений. По общему признанию, быть уязвимым — это рискованно и требует значительного мужества, потому что другой человек может быть не таким снисходительным и может использовать вашу уязвимость, чтобы нанести больший ущерб.Но в большинстве случаев, особенно когда речь идет о давних, заботливых и уважительных отношениях, предлагаемая уязвимость является взаимной уязвимостью.

    Отчетность

    Другая почти инстинктивная реакция в конфликте — обвинять другого человека: «Это не моя вина!» Эта реакция — бессознательное средство защиты нашей самооценки; вам не нужно сожалеть о себе, если вы не сделали ничего плохого. Однако конфликты редко возникают в вакууме или в одностороннем порядке.Скорее всего, каждый человек играет определенную роль в возникновении конфликта, поэтому второй ключ — это ваша собственная ответственность за свое участие в конфликте.

    Если вы находитесь в режиме защиты, велика вероятность, что вы не сможете принять некоторую вину за конфликт. Но если вы приняли уязвимость, то возложить на себя ответственность будет намного проще, потому что эти два аспекта идут рука об руку.

    Подобно уязвимости, принимая на себя ответственность за вашу роль в конфликте, другой человек с большей вероятностью сделает то же самое.А когда вы снижаете эскалацию конфликта, другому человеку становится намного легче взять на себя некоторую ответственность со своей стороны.

    Ответственность

    Уязвимость и ответственность очень важны, особенно если они искренние и искренние. При этом они оба болтают, и, как говорится, «болтать дешево». Последний ключ к разрешению конфликта — это отзывчивость, то есть вы ставите свои действия в нужное русло и положительно реагируете на конфликт.

    Лучший способ разрядить конфликт — это предпринять действия, сигнализирующие о том, что вы хотите урегулировать конфликт и исправить любой ущерб, который мог быть нанесен. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

    1. Продемонстрируйте другому человеку, что вы хотите разрешить конфликт.

    2. Покажите, насколько вы заботитесь о другом человеке.

    3. Задавайте вопросы, чтобы вы действительно понимали, откуда идет собеседник.

    4.Делайте то, что вам нужно, чтобы устранить источник конфликта, даже если это означает «уступить» (для большего блага отношений).

    5. Сделайте что-нибудь, чтобы исправить ситуацию.

    6. Если возможно, обнимите их и скажите, что вы их любите (или глубоко о них заботитесь).

    Когда вы демонстрируете уязвимость, ответственность и отзывчивость перед лицом конфликта, вы демонстрируете силу, уверенность и бескорыстие, которые принесут вам восхищение, уважение и признательность, которые принесут дивиденды в будущих конфликтах.Кроме того, и вы, и другой человек выйдете из конфликта, чувствуя себя «вылеченным» и довольными вашими отношениями. И, как и в случае с мышцами, чем больше вы их используете, тем сильнее они становятся и тем легче их использовать в будущем.

    Эти три клавиши также просто заставят вас чувствовать себя хорошо, потому что вы выбрали большую дорогу и поступили правильно. И это должно дать вам много «теплых пятен», которые намного лучше, чем действительно неприятные эмоции, которые вы испытаете, если оставите конфликт, лежащий на полу, разорванным.

    Что вызывает конфликт? Как разрешаются конфликты?

    Источник: (c) Design Pics / fotosearch

    Конфликт — это термин, относящийся к ситуациям, в которых две или более стороны, кажется, тянут или толкают в противоположных направлениях. Если участники сохраняют спокойствие и дружелюбие, мы можем называть их способ разрешения конфликта общей проблемой — Решение . Если возникает напряженность или нарастает гнев, лучше подходят условия аргументов, или ссор, .

    В этих деликатных ситуациях вы иногда обнаруживаете, что настаиваете на том, чего хотите? Воздерживаетесь ли вы от вербализации своей точки зрения по некоторым вопросам, чтобы конфликт не перерос в драку?

    В этой статье объясняется, как устранять различия, то есть разрешать конфликты, таким образом, чтобы удовлетворить всех участников. Эту же стратегию совместного разрешения конфликтов можно использовать дома, на работе, с друзьями, в бизнесе, в политике — в любом месте, где обе стороны предпочли бы преобразовать свои конфликты в эффективное беспроигрышное решение проблем.

    Где возникают конфликты?

    Как я объясняю в своей книге От конфликта к разрешению , конфликтов могут возникать в любой из трех сфер:

    (1) внутри себя (что терапевты называют интрапсихическим конфликтом),

    (2) между собой и одним или несколькими другими людьми и

    (3) между собой и обстоятельствами (например, болезнью, финансовыми трудностями).

    Часто конфликт имеет аспекты в двух или даже во всех трех сферах.Например, если «Джо» испытывает противоречие по поводу того, уходить ли с работы, он, вероятно, испытает конфликты внутри себя — его текущая зарплата велика, и в то же время часы слишком длинные. Если любимый человек хочет, чтобы Джо остался, и он хочет оставить свою текущую работу, конфликт перерос в межличностный. И если у Джо разовьется болезнь, то, чего он хочет, и реальности того, что ему нужно делать, чтобы вылечить его проблему со здоровьем, могут вступить в противоречие.

    Что заставляет конфликты перерастать в драки?

    Навыки совместного диалога важны для процесса разрешения проблем.Без необходимых навыков враждебная позиция, напряжение и гнев могут сделать беспроигрышный результат маловероятным.

    Ссоры, споры или настойчивость указывают на то, что кто-то не умеет разрешать конфликты в сотрудничестве. То же самое можно сказать о вашей точке зрения. Разговор раздраженным тоном, настойчивость на своем пути, игнорирование того, что говорит другой пресон, обвинение, нападение и использование гнева, чтобы заставить других делать то, что вы хотите или, не дай бог, пойти на войну, — все это указывает на умение сотрудничать дефицит.

    Разрешение конфликтов также требует знания трехэтапного процесса разрешения. Без ясности в отношении этих трех шагов участники, скорее всего, окажутся в перетягивании каната, чей путь победит, а кто проиграет. В отличие от беспроигрышного плана действий, который является целью совместного разрешения конфликтов, этот вид противостояния разрешается тем, у кого больше власти.

    Как узнать о конфликте?

    Эмоциональный дискомфорт, то есть отрицательные эмоции, предупреждает вас о реальности конфликта .

    Каждый раз, когда двум или более людям нужно выбрать общий курс действий, они рискуют столкнуться с конфликтом. Таким образом, решения представляют собой одну опасную точку.

    Точно так же взгляд на ситуацию по-другому и / или желание других результатов также может спровоцировать конфликт.

    К счастью, есть способы не соглашаться, которые предотвращают возникновение конфликтов в таких ситуациях. (Я пишу об этом в своем посте «Как по-хорошему не соглашаться».

    Три шага совместного разрешения конфликтов

    Чтобы разрешить разногласия, не злясь, не грустив или не тревожившись, выполните следующие три шага:

    1. Осознайте, что существует проблема , которую необходимо решить, отметив различные идеи о том, что делать.
    2. Изучите основные проблемы.
    3. Создайте взаимоприемлемое решение.

    Для того, чтобы этот трехэтапный процесс проходил эффективно, участники должны чувствовать себя так, как будто они сидят на одной стороне стола перед проблемой, а не как противники, сидящие друг напротив друга. Очень важно поддерживать дружелюбие и сотрудничество.

    Как бы выглядели эти шаги разрешения конфликта для решения реальной проблемы?

    Джим и Барбара были парой в моей терапевтической практике, которые не могли прийти к единому мнению о том, что делать во время летних каникул.Их обычная стратегия разногласий заключалась в том, чтобы спорить о моем пути, а не о моем, пока один из них не сдался, не сдался и не остался в депрессии и обиде. Совместное разрешение конфликтов было для них новостью.

    ШАГ 1. Обратите внимание на разные идеи о том, что делать

    Признайте, что существует проблема , которую необходимо решить. Обычно это признание приходит, когда два или более человека продвигают разные планы действий.

    Чтобы начать процесс разрешения конфликта, Джим и Барбара должны были признать, что они попали в конфликт.В этом конфликт проявился в форме решения, которое им нужно было принять вместе. Понимая, что он начинает раздражаться, Джим испытывал искушение продолжить препирательство. Джим положительно ответил, когда я предположил, что растущее напряжение указывает на возможность использовать их новые три шага разрешения конфликта.

    Джим: Давай съездим в Пекин этим летом. Я хочу путешествовать и исследовать.

    Барбара: (С тревогой) Это то, что я боялся, что вы скажете.Не я. Путешествие кажется мне совершенно непривлекательным. Я бы предпочел просто остаться дома.

    Джим : Итак, куда мы идем отсюда? Если я хочу путешествовать, а ты хочешь остаться дома, мы уже застряли.

    Таким образом, первый шаг на пути к разрешению конфликта состоит в том, что обе стороны говорят то, что изначально у них на уме в отношении того, что они хотят делать. Обе стороны говорят и обе слушают друг друга, даже если их желания кажутся противоречащими друг другу.

    Опасность: Участники, которые в этот момент направляются прямо к третьему шагу, ища решения, окажутся в тисках перетягивания каната, борьбы за власть, за то, чей путь будет преобладать.Намного лучше отметить противоречивые идеи и поэтому сразу перейти ко второму шагу.

    ШАГ 2: Изучите основные проблемы.

    Этот второй шаг требует перехода от обсуждения действий — решения, предложенного каждым участником, — к изучению основных проблем . Обеспокоенность — это факторы, которые мотивировали первоначальные предложения каждого человека. Обеспокоенность — это желания, страхи и другие факторы, которые имеют значение для вас в данной ситуации.

    Все проблемы, то есть проблемы обоих или всех участников, заносятся в один список. Таким образом, любая забота одной стороны становится общей заботой.

    Джим: Я думал о поездке в отпуск, потому что хочу быть физически активным в свободное от работы время. На работе я сижу за своим столом весь день. В отпуске я бы хотел переехать, пройти большие расстояния, познакомиться с новыми людьми. Кроме того, видеть новые места и знакомиться с новыми людьми дает бодрость и веселье.

    Барбара: Мне понятно, что вам нужна физическая активность. И я согласен, что новый часто бывает прикольным. Что касается меня, я хочу остаться дома, потому что я работаю очень много часов. Я хочу отдохнуть. Я хочу расслабиться, расслабиться и восстановить силы. Я также хотел бы найти время для чтения, так как у меня так мало времени на чтение большую часть года.

    ШАГ 3. Создайте взаимоприемлемое решение

    Поиск решений может быть запущен путем вслух суммирования всех пунктов в списке проблем.

    Затем каждый участник предлагает модификацию своего первоначального предложенного решения или новые идеи в целом, чтобы план действий отвечал их опасениям, а также проблемам партнера.

    Решение приходит, когда окончательный план действий включает элементы, отвечающие всем без исключения основным проблемам обеих сторон.

    Джим: Итак, я хочу иметь возможность много передвигаться, гулять, видеть новые достопримечательности и знакомиться с новыми людьми. Вы хотите спокойно сидеть, читать и расслабляться. А если мы поедем на пляжный курорт? Можно посидеть и расслабиться на пляже; Я могу заниматься пляжными видами спорта, такими как серфинг или волейбол, и долго загорать на пляже. Вы можете расслабиться в одиночестве на солнышке.Вместе со мной я могу познакомиться с людьми, занимающимися спортом. Мы можем поехать в новое для нас место с множеством вариантов деятельности, которые мне бы хотелось. Таким образом, мы могли остаться в одном месте, которое вы бы предпочли. и где вы можете заниматься расслабляющими видами деятельности.

    Барбара: Звучит идеально! Иногда я бы тоже был рад пойти с вами на долгую прогулку. И я бы не отказался от полета в новое место, если по прибытии я смогу просто посидеть на пляже. На самом деле это звучит даже лучше, чем оставаться дома.

    Обратите внимание, что даже несмотря на то, что возможное решение этой пары отличалось от первоначальных предложений любого из них, поскольку план действий отвечал на вопросы обоих людей, это было хорошо — даже для них обоих было лучше, чем для любого из них. своих первых идей. То есть решение было «беспроигрышным» — не потому, что один или оба из них «добились своего», а потому, что решение отвечало основным проблемам обоих из них.

    Выводы

    Хотя описанная выше дилемма представляла собой относительно простой конфликт для разрешения, те же три шага применимы к любому конфликту, простому или сложному. Также обратите внимание, что три описанных выше шага применимы к разрешению конфликтов, которые произошли в любой из трех потенциальных конфликтных сфер: в пределах желаний, страхов или ценностей одного человека; между людьми; или между людьми и тяжелыми обстоятельствами.

    Сохранение пути совместного общения способствует продвижению процесса разрешения конфликтов.Коммуникационные ошибки, такие как обвинение, критика или пренебрежительное выслушивание, могут сбить процесс.

    Точно так же любое сползание к негативным эмоциям, таким как раздражение, сарказм или гнев, также может спровоцировать возврат к позиции враждебного конфликта. Изучение навыков совместного диалога может дать важные ограждения, которые сделают диалог продуктивным и безопасным.

    Навыки совместного разрешения конфликтов делают людей более эффективными и продуктивными на работе, позволяют им жить более гармонично как семьи и могут дать надежду на более мирный и гармоничный мир.Звук стоит попробовать?

    Чтобы узнать больше о том, как улаживать конфликты таким образом, чтобы улучшить ваши отношения, ознакомьтесь с книгами и веб-сайтом доктора Хайтлера.

    Психология 02: Психология конфликтов

    Конфликт — это состояние противостояния, несогласия или несовместимости между двумя или более людьми или группами людей, которое иногда характеризуется физическим насилием. Военный конфликт между государствами может представлять собой войну.

    Типы конфликтов

    Психологи сегодня каталогизируют конфликты в соответствии с курсом действий, который их разрешит. Существует три типа конфликтов: подход-подход, уклонение-уклонение и одиночный и двойной подход-уклонение.
    Конфликты подход-подход
    возникают при двух условиях: люди примерно одинаково привлекаются к целям. Но достижение одной цели означает отказ от другой. Например, вам нужно выбирать между покупкой машины или поездкой в ​​Европу. В ту же ночь вы хотите посетить вечеринку и фильм. Исследования показывают, что конфликты подход-подход разрешить легче, чем любой другой тип.По мере того, как вы ориентировочно приближаетесь к одной цели (скажем, коричневый свитер или поход по магазинам), ее привлекательность возрастает. Подчеркивая достоинства (тепло, дешево), вы становитесь ближе к своему выбору. При этом привлекательность другой цели уменьшается, и конфликт заканчивается. Люди обычно легко разрешают конфликты подхода и подхода, потому что они всегда заканчиваются чем-то приятным. Более того, альтернативы могут быть реализованы по очереди. Возможно, вы сможете приобрести свитер в следующем месяце.
    Когда человека одновременно отталкивают две цели (объекты, действия или что-то еще) и он вынужден выбрать одну, психологи называют это избеганием-избеганием конфликтом .Например, вы должны выбрать уборку в комнате или мыть посуду. Исследования показывают, что по мере того, как организмы приближаются к непривлекательному выбору, он становится более отталкивающим. Конфликты избегания-избегания обычно вызывают большое беспокойство, и их трудно разрешить. Люди склонны колебаться между неприятными альтернативами и пытаться вообще уйти от конфликта.
    Когда человека привлекает и отталкивает одна цель, мы имеем единичный конфликт приближения и избегания .Другими словами, единственный вариант имеет горько-сладкий оттенок. Например, для другой привлекательной карьеры может потребоваться много образования. Роскошный автомобиль стоит дорого. Должен ли я попросить стоматолога позаботиться о моей полости? Эти конфликты также трудно разрешить, и они вызывают много беспокойства.
    Конфликты двойного подхода и уклонения имеют две цели, каждая из которых имеет хорошие и плохие очки. Единственная доступная работа скучна, но приносит доход. Должен ли я пойти на свидание с Агне или линой? Агне умна, но трудно говорить, а Лина разговорчива, но проста.Подобно конфликтам единственного подхода и избегания, конфликты двойного подхода и избегания вызывают тревогу и их трудно разрешить.
    Настоящие конфликты могут не подходить для этих категорий, потому что люди часто сталкиваются с более чем двумя вариантами выбора. Более того, при внимательном рассмотрении все варианты конфликта имеют как положительные, так и отрицательные стороны. По крайней мере, выбор любого привлекательного варианта ограничивает другие варианты; принятие любого негативного варианта имеет привлекательность, устраняя конфликт и вызываемую им тревогу.Короче говоря, жизненные конфликты, скорее всего, будут иметь тип «приближение-избегание».

    Источник: Линда Л. Давидофф «Введение в психологию»

    Конфликтов мотивов — Психологическое исследование

    В психологии: «Конфликт — это ожидаемое разочарование, вызванное выбором любой из альтернатив». — Коулман.

    Конфликт, который происходит внутри человека и зависит от его мотивов, называется Конфликты мотивов. Эта форма конфликта возникает на внутриличностном уровне .

    Даже если это понятие для вас ново, явление естественное и встречается у всех. Мы, как люди, часто зацикливаемся и не понимаем, выполнять ли определенные действия или нет. Стремление сделать что-то достойное или доставляющее удовольствие часто прямо противопоставляется тому факту, что оно связано с тяжелой работой или болью. Тогда в организме возникает конфликт между двумя противоположными мотивами.

    Конфликт не всегда возникает между двумя противоположными мотивами, и можно также почувствовать разрыв между двумя разными удовольствиями.Другое обстоятельство может заключаться в том, что человек вынужден выбирать между двумя болями. Обычно это самый сложный конфликт, когда логичный человек всегда выбирает меньшее зло.

    Существует три основных типа Конфликт мотивов :

    Конфликт подход-уклонение

    Тип конфликта, в котором человека одновременно привлекают и отталкивают результаты одного и того же стимула или ситуации. Например, , мужчина хочет жениться для сексуального удовлетворения, но отказывается выполнять социальные обязанности.Он включает в себя сильную тенденцию как приближаться к одной и той же цели, так и избегать ее. Это может происходить как с желаемыми целями, так и с вещами. В более общем смысле его часто называют «холодеют ноги».

    Конфликт между подходом и уклонением

    также имеет еще один аспект, который называется конфликтом множественный подход-уклонение.

    Этот термин объясняет то же самое, что и конфликт подход-избегание, с той лишь разницей, что количество валентностей. Например, , девушка выходит замуж. Она с нетерпением ждет брака из-за положительных валентностей, таких как безопасность, привязанность и т. Д. Однако у нее есть сомнения, потому что она потеряет работу, зарплату, независимость, что для нее отталкивает отрицательные валентности, поскольку они создают напряжение. в ней. Подобные ситуации могут быть довольно запутанными, и обычно в таких ситуациях человек, скорее всего, примет решение, взвесив валентности.

    Конфликт подход-подход

    Как следует из этого термина, человека мотивируют использовать два разных подхода.Организм вынужден выбирать между двумя разными желательными стимулами. Проще говоря, это означает выбор между двумя желательными целями, когда доступна только одна из двух. Например, , человека приглашают на две разные вечеринки, и обе они одинаково заманчивы, но он не может решить, какую вечеринку посетить.

    Конфликт избегания-избегания

    Говоря более общим языком, этот конфликт приводит к выбору « меньшее из двух зол ». Эта ситуация постоянно возникает в жизни, как и две вышеупомянутые. Например, , нам, возможно, придется выбирать между завершением работы, которую мы сильно не любим, или увольнением и признанием провала. Мы хотели бы избежать выбора в таких ситуациях и остаться невредимыми, однако это неизбежно. Хотя проблемы мгновенно решаются, такие ситуации часто приводят к стрессу и разочарованию, вызывая психический дисбаланс, и требуют от нас действий по восстановлению равновесия.

    Конфликт интересов | Психология Вики

    Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
    Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

    Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношение · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Индекс · Контур


    Эту статью нужно переписать, чтобы повысить ее актуальность для психологов..
    Пожалуйста, помогите улучшить эту страницу самостоятельно, если можете ..


    Конфликт интересов ( COI ) возникает, когда физическое лицо или организация участвует в нескольких интересах, один из которых может , возможно, исказить их мотивацию действовать надлежащим образом для другой стороны и заставить их действовать самостоятельно интересы, чтобы они получали материальную, сексуальную, личную, политическую выгоду и т. д.

    Конфликт интересов может существовать только в том случае, если человеку или свидетельским показаниям доверена некоторая беспристрастность; для его создания необходима капелька доверия.Наличие конфликта интересов не зависит от нарушения правил поведения. Таким образом, конфликт интересов может быть обнаружен и добровольно урегулирован до того, как произойдет какое-либо нарушение.

    Конфликт интересов в целом (не связанный с юридической практикой) [править | править источник]

    В более общем смысле, конфликт интересов может быть определен как любая ситуация, в которой физическое или юридическое лицо (частное или государственное) имеет возможность каким-либо образом использовать профессиональные или официальные возможности для своей личной или корпоративной выгоды.

    В зависимости от закона или правил, относящихся к конкретной организации, наличие конфликта интересов само по себе не может быть доказательством правонарушения. Фактически, для многих профессионалов практически невозможно избежать время от времени конфликта интересов. Однако конфликт интересов может стать юридическим вопросом, например, когда человек пытается (и / или преуспевает) повлиять на результат решения для личной выгоды. Директор или исполнительный директор корпорации будет нести юридическую ответственность, если конфликт интересов нарушает его Обязанность лояльности.

    Эти две ситуации часто путают. Кто-то, обвиняемый в конфликте интересов, может отрицать наличие конфликта, потому что он / она не действовал ненадлежащим образом. Фактически, конфликт интересов может существовать, даже если в результате этого не будет никаких противоправных действий. (Один из способов понять это — использовать термин «конфликт ролей». Человек с двумя ролями — например, лицо, владеющее акциями и одновременно являющееся государственным служащим — может столкнуться с ситуациями, в которых эти две роли конфликтуют.Конфликт можно смягчить — см. Ниже, — но он все еще существует. Само по себе наличие двух ролей не является незаконным, но разные роли, безусловно, послужат стимулом для неправомерных действий в некоторых обстоятельствах.)

    Например, в сфере бизнеса и контроля, по данным Института внутренних аудиторов:

    конфликт интересов — это ситуация, в которой внутренний аудитор, занимающий доверительное положение, имеет конкурирующие профессиональные или личные интересы.Такие противоречивые интересы могут затруднить беспристрастное выполнение его или ее обязанностей. Конфликт интересов существует даже в том случае, если не последовало неэтичных или ненадлежащих действий. Конфликт интересов может создать видимость неуместности, которая может подорвать доверие к внутреннему аудитору, деятельности внутреннего аудита и профессии. Конфликт интересов может повлиять на способность человека объективно выполнять свои обязанности и ответственность. [1] [2]

    Конфликт интересов в организации [править | править источник]

    Организационный конфликт интересов (OCI) может существовать таким же образом, как описано выше, в сфере частного сектора, предоставляющего услуги правительству, когда корпорация предоставляет правительству два типа услуг, которые имеют конфликтующие интересы или кажутся нежелательными. (я.д .: изготовление деталей, а затем участие в отборочной комиссии, сравнивающей производителей запчастей). Корпорации могут разрабатывать простые или сложные системы для снижения риска или предполагаемого риска конфликта интересов. Эти риски обычно оцениваются государственным учреждением (например, в запросе предложений правительства США), чтобы определить, создают ли риски существенное преимущество для частной организации над конкурентами или снижают общую конкурентоспособность в процессе торгов.

    Отношение к медицинским исследованиям [править | править источник]

    Влияние фармацевтической промышленности на медицинские исследования было серьезной причиной для беспокойства.В 2009 году исследование показало, что «ряд академических институтов» не имеет четких руководящих принципов в отношении взаимоотношений между институциональными наблюдательными советами и промышленностью. [3]

    Типы конфликтов интересов [править | править источник]

    Ниже перечислены наиболее распространенные формы конфликта интересов:

    • Самостоятельная деятельность, при которой должностное лицо, контролирующее организацию, заставляет ее вступить в сделку с должностным лицом или с другой организацией, которая приносит пользу должностному лицу.Чиновник стоит по обе стороны «сделки».
    • Работа по совместительству, при которой интересы одной работы противоречат другой.
    • Семейные интересы, в которых супруг (а), ребенок или другой близкий родственник работает (или подает заявление о приеме на работу) или где товары или услуги приобретаются у такого родственника или фирмы, контролируемой родственником. По этой причине во многих заявлениях о приеме на работу спрашивают, связано ли оно с текущим сотрудником. В этом случае родственник может отказаться от любых решений о найме.Злоупотребление конфликтом интересов такого типа называется кумовством.
    • Подарки от друзей, которые также ведут дела с человеком, получающим подарки. (Такие подарки могут включать нематериальные ценности, такие как транспорт и жилье.)
    • Pump and dump, при котором биржевой брокер, владеющий ценной бумагой, искусственно завышает цену, «модернизируя» ее или распространяя слухи, продает ценную бумагу и добавляет короткую позицию, а затем «понижает» ценную бумагу или распространяет негативные слухи, чтобы снизить цену. .

    Другие неправомерные действия, которые иногда классифицируются как конфликт интересов, вероятно, лучше классифицировать в другом месте. Получение взятки можно квалифицировать как коррупцию; почти каждый наделенный властью, особенно государственный, может совершить такие правонарушения. Точно так же использование государственной или корпоративной собственности или активов в личных целях является мошенничеством, и классификация этого как конфликта интересов не улучшает анализ этой проблемы. Несанкционированное распространение конфиденциальной информации само по себе не должно рассматриваться как конфликт интересов.Для этих ненадлежащих действий не существует внутреннего конфликта ролей, (см. Выше), если только быть (подверженным ошибкам) ​​человеческим существом, а не (скажем) роботом в позиции власти или власти, не считается конфликтом.

    COI иногда называют конкуренцией интересов , а не «конфликтом», подчеркивая коннотацию естественного соперничества между действительными интересами, а не насильственного конфликта с его коннотацией жертвы и несправедливой агрессии. Тем не менее, с точки зрения денотативности, термины слишком часто пересекаются, чтобы проводить какие-либо объективные различия.

    • Самоконтроль любой группы также является конфликтом интересов. Если какую-либо организацию, такую ​​как корпорация или правительственная бюрократия, просят устранить неэтичное поведение в своей собственной группе, в краткосрочной перспективе может быть в их интересах устранить видимость неэтичного поведения, а не само поведение, путем сохранения любых скрытые этические нарушения, а не их выявление и исправление. Исключение составляют случаи, когда об этическом нарушении уже известно общественности.В этом случае в интересах группы могло бы быть решение этической проблемы, о которой общественность знает, но при этом скрывать оставшиеся нарушения.
    • Страховые компании нанимают оценщиков претензий для представления их интересов при урегулировании претензий. В интересах страховых компаний добиться минимального урегулирования споров со своими заявителями. Основываясь на опыте оценщика и знании страхового полиса, оценщику очень легко убедить неосведомленного истца согласиться на меньшую сумму, чем то, на что он мог бы иметь право в противном случае, что могло бы быть более крупным урегулированием.Всегда существует очень высокая вероятность возникновения конфликта интересов, когда один оценщик пытается представить обе стороны финансовой операции, такой как страховое возмещение. Эта проблема усугубляется, когда истцу говорят или считают, что оценщик требований страховой компании является справедливым и достаточно беспристрастным, чтобы удовлетворить как его интересы, так и интересы страховой компании. Такого типа конфликтов можно легко избежать, если раскрыть информацию.
    • Лицо, работающее в качестве покупателя оборудования для компании, может получить премию, пропорциональную сумме, которая у него в бюджете к концу года.Однако это становится для него стимулом к ​​покупке недорогого, некачественного оборудования. Следовательно, это противоречит интересам тех сотрудников его компании, которые должны фактически использовать оборудование.
    • У представителей, как правило, иные интересы, чем у их избирателей. Таким образом, получение взятки за голосование определенным образом отвечает их интересам (при условии, что их не поймают), но не интересам избирателей. Эти действия иногда являются незаконными, но часто нет, как в случае, когда политик принимает большие суммы денег на политическую кампанию и взамен предоставляет участнику доступ к политическим лидерам.Это часто называют аргументом в пользу прямой демократии (замены голосов представителей референдумом).
    • Вращающаяся дверь (политика), государственные служащие или выборные должностные лица, уходящие с государственной службы, чтобы работать в компаниях, которые они использовали для регулирования. Регулирующие органы обвиняются в использовании внутренней информации для своих новых работодателей или в компрометации законов и постановлений в надежде обеспечить занятость в частном секторе.

    Способы смягчения конфликта интересов [править | править источник]

    Удаление [править | править источник]

    Лучший способ справиться с конфликтом интересов — полностью его избежать.Например, кто-то, избранный на политический пост, может продать все принадлежащие ему корпоративные акции до вступления в должность и уйти из всех советов директоров. Или этот человек может передать свои корпоративные акции в специальный траст, который будет иметь право покупать и продавать без раскрытия информации владельцу. (Это называется «слепым доверием».) При таком доверии, поскольку политик не знает, в какие компании у него есть инвестиции, не должно быть соблазна действовать в свою пользу.

    Раскрытие [править | править источник]

    Обычно от политиков и высокопоставленных государственных чиновников требуется раскрывать финансовую информацию — активы, такие как акции, долги, такие как ссуды, и / или занимаемые должности в корпорациях, как правило, ежегодно.Для защиты конфиденциальности (в некоторой степени) финансовые показатели часто раскрываются в таких диапазонах, как «от 100 000 до 500 000 долларов» и «свыше 2 000 000 долларов».

    Некоторые специалисты обязаны либо по правилам, касающимся их профессиональной организации, либо по закону раскрывать информацию о любых фактических или потенциальных конфликтах интересов. В некоторых случаях непредоставление полного раскрытия информации является преступлением.

    Отвод [править | править источник]

    Ожидается, что лица, имеющие конфликт интересов, откажутся от (т.е. воздерживаться от) решений, в которых существует такой конфликт. Требование отвода зависит от обстоятельств и профессии, будь то этика здравого смысла, кодифицированная этика или закон. Например, если правление государственного агентства рассматривает возможность найма консалтинговой фирмы для выполнения некоторой задачи, и одна из рассматриваемых фирм имеет в качестве партнера близкого родственника одного из членов правления, то этот член правления не должен голосовать за какую фирму выбрать. Фактически, чтобы свести к минимуму любой конфликт, член совета директоров не должен каким-либо образом участвовать в принятии решения, включая обсуждения.

    Предполагается, что судьи не участвуют в делах, когда могут возникнуть личные конфликты интересов. Например, если судья ранее участвовал в деле в какой-либо другой судебной роли, ему / ей не разрешается рассматривать это дело. Отвод также ожидается, когда один из адвокатов по делу может быть близким другом или когда исход дела может напрямую повлиять на судью, например, обязан ли производитель автомобилей отозвать модель, на которой ездит судья. Этого требует закон континентальной системы гражданского права и Римский статут, основной закон Международного уголовного суда.

    Сторонние оценки [править | править источник]

    Рассмотрим ситуацию, когда владелец большинства акций публичной корпорации решает выкупить миноритарных акционеров и сделать корпорацию частной. Что такое справедливая цена? Очевидно, что это неправильно (и, как правило, незаконно) со стороны мажоритарного собственника просто указывать цену, а затем (контролируемый большинством) совет директоров утвердить эту цену. Обычно для этого нанимают независимую фирму (третью сторону), обладающую высокой квалификацией для оценки таких вопросов, для расчета «справедливой цены», за которую затем голосуют миноритарные акционеры.

    Сторонние оценки также могут использоваться как доказательство того, что транзакции действительно были честными («на расстоянии вытянутой руки»). Например, корпорация, которая арендует офисное здание, принадлежащее генеральному директору, может получить независимую оценку, показывающую, какова рыночная ставка для такой аренды в данном регионе, чтобы разрешить конфликт интересов, который существует между фидуциарными обязанностями генерального директора ( акционерам, получая минимально возможную арендную плату) и личный интерес этого генерального директора (чтобы максимизировать доход, который генеральный директор получает от владения этим офисным зданием, получая максимально возможную арендную плату).

    Кодексы этики [править | править источник]

    Как правило, этические кодексы запрещают конфликт интересов. Однако часто детали могут быть спорными. Следует ли терапевтам, таким как психиатры, иметь возможность поддерживать непрофессиональные отношения с пациентами или бывшими пациентами? Следует ли разрешить преподавателю иметь непрофессиональные отношения со студентом и должно ли это зависеть от того, находится ли студент в классе преподавателя или его советует?

    Кодексы этики помогают свести к минимуму проблемы, связанные с конфликтами интересов, поскольку они могут определять степень, в которой таких конфликтов следует избегать, и что должны делать стороны, если такие конфликты разрешены кодексом этики (раскрытие информации, отвод и т. Д. .). Таким образом, профессионалы не могут утверждать, что они не осознавали, что их ненадлежащее поведение было неэтичным. Что немаловажно, угроза дисциплинарных мер (например, лишение адвоката адвокатской практики) помогает свести к минимуму недопустимые конфликты или неправомерные действия, когда конфликт неизбежен.

    Поскольку этические кодексы не могут охватывать все ситуации, некоторые правительства учредили офис комиссара по этике. Комиссар по этике должен назначаться законодательным органом и подчиняться законодательному органу.

    Шаблон: Профессиональная ответственность

    Конфликт интересов и психология раскрытия информации

    Пол Кортес был признан виновным в убийстве Кэтрин Вудс. В апелляции Кортез утверждал, что адвокат в суде представлял его неэффективно, поскольку у одного из его адвокатов был конфликт интересов. Адвокату было предъявлено обвинение в контрабанде наркотиков одному из своих клиентов в тюрьме — таким образом, она столкнулась с перспективой преследования со стороны той же прокуратуры, что и ее клиент.Эти факты представляли тревожную возможность того, что интерес адвоката к тому, как будет вестись ее собственное дело, ограничит рвение, с которым она защищала своего клиента ( State of New York v. Cortez ).

    На досудебном слушании по урегулированию конфликта судья отметил конфликт (но сказал, что она «не совсем уверена [она видела] его») и попросил Кортеза указать, что он понимает, что «происходит», и что он хотел идти вперед, несмотря на конфликт.Кортес ответил: «Да, я это понимаю. И она не пошла на компромисс в этом деле из-за своих собственных интересов».

    Ответчикам разрешается отказываться от конфликтов, если они делают это «сознательно, разумно и добровольно» ( Edwards v. Arizona , 1981). Судьи апелляционной коллегии разошлись во мнениях относительно специфики того, что должно требоваться от судьи суда первой инстанции, который принимает отказ ответчика. Тем не менее, они считали, что обмена мнениями между Кортезом и судьей было недостаточно, чтобы составить адекватный отказ от конфликта между адвокатом.Тем не менее, они пришли к выводу, что нет никаких доказательств того, что конфликт привел к каким-либо недостаткам в защите дела Кортеса.

    Теоретически, когда конфликт раскрывается, затронутая сторона может оценить раскрытие, отбросить любой противоречивый совет и сделать объективное определение ценности продолжения представительства. Но психологи показали, что трудно в достаточной мере обесценить противоречивый совет и объективно оценить советника (см. Обзор в Loewenstein, Cain, & Sah, 2011).

    Точно так же, как присяжным трудно игнорировать недопустимые показания или не принимать во внимание признания, полученные под принуждением, юридические клиенты могут испытывать трудности с игнорированием совета, даже если он был предложен советником, находящимся в конфликте. Может быть трудно отойти от якоря, предоставленного советом. И, что еще более коварно, когда советник раскрывает конфликт, советник может показаться даже на более заслуживающим доверия.

    Когда клиент думает, следует ли отказаться от конфликта, он или она может быть не склонен подвергать сомнению свое решение нанять адвоката или действовать таким образом, который сигнализировал бы о недоверии к адвокату.Фундаментальная ошибка атрибуции может означать, что клиент недооценивает то, каким образом на суждение консультанта может повлиять ситуация, представленная конфликтом. И клиент может перевесить определенную и немедленную потерю адвоката по сравнению с туманными и будущими потенциальными последствиями конфликта (Cameron & Miller, 2009).

    По иронии судьбы, раскрытие информации может даже увеличить степень искажения рекомендаций адвоката из-за конфликта. В частности, психологи обнаружили, что этичное поведение в более раннее время может привести к менее этичному поведению в более позднее время (Monin & Miller, 2001).Но хотя раскрытие информации само по себе не может решить конфликт, перспектива раскрытия информации может побудить консультантов избегать конфликтов с самого начала, когда это возможно (Sah & Loewenstein, 2014).

    Законодательные органы, комитеты по этике адвокатов и суды — как и суды, рассматривавшие дело Кортеса — должны найти это недавнее психологическое исследование полезным, поскольку они рассматривают способы разрешения конфликтов интересов, последствий раскрытия информации и качества отказов клиентов.

    «Судебная тетрадь» — проект отдела APA.9 (Общество психологического исследования социальных проблем).

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *