Сопротивление
«Люди сделают все возможное, неважно, насколько абсурдное,
чтобы избежать встречи лицом к лицу со своей душой.»
К.Г. Юнг
Сопротивление – психические процессы и силы, которые мешают воспоминаниям, свободным ассоциациям клиента, осознанию желаний и бессознательных образов, пониманию того, когда и откуда возникли невротические симптомы, принятию клиентом интерпретаций, проведению психотерапевтического лечения, излечению.
Сопротивление – это также механизм психологической защиты, который уберегает от осознания неприятной информации о себе; мешает принятию и исследованию себя, генерирует внутреннее напряжение, тревогу. Так, например, часто происходит на приеме — человек говорит что-второстепенное, но избегает говорить о самой основной теме его жизни.
Сопротивление может проявиться следующим образом:
-Эмоциональный дискомфорт перед встречей с психотерапевтом, нежелание встречаться с ним.
-Поиск повода как бы перенести визит
-Волшебное излечение после 1,2,3 встреч
-Постоянный поиск новых психотерапевтов, бросая прошлую терапию неоконченной
-Ощущение, что психотерапия – бессмысленная и дорогая, хотя результат есть.
-Разочарование в психотерапевте так как будто Вы уже чувствовали нечто похожее по отношению к другим важным для Вас людям
Зигмунд Фрейд в «О психотерапии истерии» отметил следующее: в процессе психотерапии аналитику приходится «одолевать сопротивление» пациента; своей психической работой он должен преодолеть «психическую силу» пациента, сопротивляющуюся воспоминаниям и осознанию патогенных представлений; она представляет собой «нерасположение со стороны Я», «отпор» невыносимых представлений, терапия предполагает серьезную работу, поскольку Я возвращается к своим намерениям и продолжает свое сопротивление; больной не хочет признавать мотивы своего сопротивления.
В «Толковании сновидений» Фрейд выделил то, что ночью, во сне, сопротивление утрачивает часть своей силы, но не исчезает совсем, сам сон создается благодаря ослаблению сопротивления; ослабление и обход сопротивления возможны благодаря состоянию сна; находящаяся между сознанием и бессознательным и действующая в психике цензура обусловлена сопротивлением; оно является «главным виновником» забывания сновидения или его отдельных частей.
Согласно первоначальной точке зрения Зигмунда Фрейда — больной страдает от особого рода незнания и выздоровеет, если устранить это незнание. Вскоре Фрейд понял, что это не совсем верно. Как показала практика психоанализа, не это незнание является патогенным моментом, а причины этого незнания, кроющиеся во внутренних сопротивлениях, вызвавших это незнание. Поэтому задачу терапии составляет преодоление этих сопротивлений.
Фрейд выделил пять видов сопротивлений, исходящих из Я (сознательное), Оно (бессознательное) и Сверх-Я (социальные нормы, совесть). Из Я исходят 
В современном психоанализе (Спотниц Х., 2004) тоже выделяют пять видов сопротивления: разрушающее терапию (опоздания, избегания встреч, желание прервать необоснованно терапию), сопротивление статус-кво (тенденция пациента не меняться), сопротивление прогрессу (желание держаться за старое), сопротивление сотрудничеству ( в кабинете результат на лицо, а за его пределами-нет) и окончанию терапии (невозможность уйти, несмотря на прогресс и улучшения). Спотниц расценивал сопротивление как ключ к терапии. Если сопротивление благополучно разрешается (т.е. разгадывается и теряет актуальность) в терапии, то и в жизни оно утрачивает силу.
Различают Эго-синтонные сопротивления и сопротивления, чуждые Эго. При эго-синтонном сопротивлении клиент отрицает то, что сопротивление существует и препятствует его анализу. При чуждом Эго сопротивлении клиент чувствует, что сопротивление ему чуждо, и он готов над ним работать. Один из важных этапов психотерапии — это перевод Эго-синтонного сопротивления в чуждое Эго.
Психологическое сопротивление — Психолог Татьяна Панова
Психологическое сопротивление — это след от диалога, прерванного на середине предложения. Сопротивление показывает нам, что когда-то произошел разрыв контакта, и является проявлением того, насколько ранимой чувствует себя личность. Оно показывает страх пойти на риск и говорит о том, что данная личность не находила поддержки в своем опыте контакта с другими людьми. Психологическое сопротивление — это базовая основная форма самозащиты личности, это двухсторонняя стена: с внешней точки зрения личность выглядит закрытой, а с ее собственной точки зрения она избегает психической раны.
Сопротивление закрывает раннюю глубоко чувствительную рану. Задача терапевта — помочь клиенту сделать эту стену более проницаемой, чтобы личность открылась более живым возможностям. Чтобы личность захотела открыться, терапевту необходимо признать мудрость ее сопротивления.
Поскольку мы помним, что сопротивление проявляется в тот момент, когда у личности нет внутренней поддержки справиться с ситуацией, то личность очень мудро поступает, ставя стену, забор, отгораживаясь от угрозы. Это очень мудро накапливать свои ресурсы, чтобы использовать их по мере готовности.
Психологическое сопротивление может быть глубоким выражением чего-либо, в чем эта личность отчаянно нуждается. И личность знает единственный способ как о себе позаботиться — это закрыться и защититься. Так же как ребенок между 2-3 годами учится говорить «НЕТ», и это «НЕТ» становится первым способом, которым личность отличает себя от родительских фигур и настаивает на своей идентичности.
Психологическое сопротивление — это интернализованная заботливая сила внутри нас.
Она замещает нам родительские фигуры, которые должны были защитить ребенка и поставить четкие границы. В отличие от реально заботящейся фигуры сопротивление является защитой, но не заботой (закрывает, но не питает). Сопротивляющееся поведение закрывает возможность заботы, которая могла бы прийти со стороны других людей.
Когда мы сопротивляемся, мы защищаемся от реальных и воображаемых угроз и отталкиваем тех, кто лучшим образом может предоставить нам контакт питающий и исцеляющих нас. Сопротивление защищает, однако надежно предохраняет личность от роста, потому что приостанавливает диалог личности с миром. Конечно же сопротивление берет начало в открытости и ранимости личности в детстве. Это приводит нас к неизбежной боли от непонимания, а в худшем случае злонамеренных действий родительских фигур из-за их собственной боли и их ранящего опыта. Это приводит к потере иллюзий детства, к шокирующему осознаванию, что нас не принимают, для этого еще нужно что-то делать. Это действие всегда связано с риском и страхом, что то, что ты сделаешь, окажется непринятым.
Так же смотрите статью «Внутреннее сопротивление изменениям».
Что такое сопротивление? – Блог – Ясно
Человек приходит к психологу, чтобы изменить свою жизнь к лучшему. Считается, однако, что со временем в нем активизируются силы, которые противодействуют этим переменам и самому процессу терапии. Этот феномен заметил еще Фрейд и дал ему название: сопротивление. Наш психолог Елизавета Мусатова составила небольшой гид по этому занимательному явлению.
Как проявляется сопротивление?
По-разному. Некоторые явления, которые считаются возможными признаками сопротивления, включают:
- резкое нежелание приходить на встречу или внезапную неприязнь к терапевту;
- «выцветание» чувств: скука или ощущение бессмысленности во время сессии;
сомнения и мысли о том, что психолог или терапия вообще не помогает;
систематические препятствия перед сессиями: забыл, сел не в тот автобус, перепутал время, оставил кошелек дома или просто что-то постоянно «не срастается»;
участившиеся телесные реакции накануне встреч: то простуда, то нога подвернулась или голова разболелась;
внезапное и резкое улучшение: все наладилось, не нужно больше к психологу.
Получается, пациент сам себе мешает? Как-то это странно.
Фрейдовскую идею впоследствие подвергали критике. В первую очередь, за то, что ответственность за прогресс как будто ложится исключительно на клиента: сам себе мешает! Кроме того, сомнению подвергался и классический подход, который предлагает терапевту увидеть сопротивление, показать его клиенту и проработать, тем самым убрав причины для изменений. Да и само слово «сопротивление» уже подразумевает конфликт. В русском языке сопротивление можно подавить, сломить, преодолеть. Но ведь терапия — не война. Некоторые специалисты считают, что правильнее назвать такие реакции не сопротивлением, а защитой.
Причины для нее могут быть разными. Во-первых, человек приходит к психологу за переменами, но любые изменения, даже если они выглядят позитивными и желанными, являются стрессом, которого мы бессознательно стараемся избежать. Во-вторых, в терапии обсуждаются неприятные переживания и опыт, связанный со стыдом, страхом, болью.
Даже если человек понимает, что это необходимо, психика пытается не допустить контакт с тем, что однажды поранило. В-третьих, прямо сейчас человеку может не хватать чего-то важного, чтобы двигаться вперед: энергии, поддержки, опоры, уверенности. Он предохраняется от слишком крупных перемен по очень высокой цене. Наконец, клиент может защищаться от того, что происходит на сессии — возможно, терапевт говорит или делает то, что воспринимается болезненно.
А может быть такое, что просто психолог не подходит?
Может быть, вам действительно не подходит конкретный специалист или подход, в котором он работает. Такое бывает — даже очень хороший психолог может оказаться просто не вашим. Доказано, что целебным в терапии в первую очередь является взаимодействие между двумя людьми. Если оно не срастается, подход и техники уже не будут иметь значения.
Если психолог вам подходит, сопротивление все равно может возникнуть. Ведь терапия — это живые отношения. В них, как в любых других отношениях, возникают разные чувства.
Подъемы и спады во взаимодействии — это естественная часть процесса, и порой может казаться, что другой человек не понимает, или же своими поступками он пересекает наши границы, а это вызывает злость. Также чем дальше движется терапия, тем меньше психолог кажется всезнающим и безупречным — на самом-то деле он такой же человек. Это может как радовать, так и разочаровывать.
Наконец, не исключена вероятность, что с вашим психологом что-то не так. Возможно, вы попали к недобросовестному специалисту. Прислушайтесь к себе: если вам не хочется продолжать работу уже с первой сессии или вы видите явные нарушения этики, процесс стоит прервать. Кстати, показательной будет и реакция психолога в ответ на рассказ о ваших переживаниях. Предложит ли он посмотреть, что за ними стоит, или будет обесценивать и убеждать, что вам только кажется?
Что делать с сопротивлением?
Как ни назови описанные выше реакции, сопротивлением или защитой, важно одно: они действительно происходят.
Причины их могут быть неочевидны или упрятаны глубоко в бессознательное, но они есть. Словом, реакция сопротивления — это не столько проблема, сколько сигнал. Важно понять, о чем именно он пытается рассказать. А для этого стоит поделиться этим с психологом.
Кстати, когда человек не осознает, что проявляет признаки сопротивления (такое случается, и нередко), психолог сам обратит на них внимание и предложит обсудить. Так что не удивляйтесь, если разговор на сессии зайдет о том, почему вы опаздываете или забываете перечислить оплату.
Получается, нужно тратить оплаченное время, чтобы поговорить об отношениях с психологом? И об опозданиях?
Да. Разговор о том, что же на самом деле стоит за той или иной реакцией, часто выводит на новый уровень в работе. А это обязательно отразится и в жизни за пределами кабинета. Более того, такой разговор сам по себе может оказаться терапевтичным.
Насколько вам комфортно говорить с другим человеком о своих чувствах? Позволяете ли вы себе злиться? Боитесь ли быть неудобным? Хотите оставаться «хорошим» любой ценой? Кстати, да: а психолог не обидится, если я скажу, что злюсь на него или не хочу приходить на сессию?
Многие чувства, которые возникают в процессе сопротивления, в обществе табуированы.
Кроме того, в русскоязычной культуре вообще не очень принято предъявлять другому человеку свои переживания и конструктивно их обсуждать. Конечно, может возникнуть страх или опасение обидеть или разозлить другого в ответ.
Одно из серьезных отличий терапевтических отношений от любых других: психолог должен контейнировать ваши переживания. То есть, выдерживать любые, даже очень сильные, чувства. И не просто выдерживать, а быть способным создать для них безопасное пространство, показать эмпатию, дать поддержку в происходящем и, конечно, вместе с вами исследовать, что же происходит.
Свои переживания специалист тоже должен уметь контейнировать. Это значит, что, даже если ваши чувства задели за живое, психолог не даст ответной реакции захлестнуть себя с головой и не превратит сессию в выяснение отношений, а отнесет свои переживания на личную терапию или супервизию.
Записаться к Елизавете Мусатовой на сессию можно с её личной страницы.
Анализ сопротивления
Интерпретация сопротивления по-прежнему остается одним из двух краеугольных камней психоаналитической техники.
Психоанализ можно отличить от всех остальных форм психотерапии по тому, как он рассматривает вопрос о сопротивлении. Некоторые методы лечения направлены на усиление сопротивлений и называются «укрывающей» или «поддерживающей» терапией. Другие разновидности терапии могут пытаться преодолевать сопротивление или различными способами обходить его, например, путем внушения или увещевания, либо эксплуатируют отношения переноса, либо используют психотропные препараты. Лишь в психоаналитической терапии аналитики пытаются преодолевать сопротивления, анализируя их, раскрывая и интерпретируя их причины, цели, формы и историю.
Сопротивление означает определенную оппозицию. Оно включает все те силы пациента, которые противодействуют процедурам и процессам психоанализа, то есть мешают свободному ассоциированию пациента, его попыткам вспомнить, достичь и принять инсайт, попыткам, действующим против приемлемого «Эго» пациента и его желания изменений; все эти силы считаются сопротивлениями.
Сопротивление может быть сознательным, пред-сознательным или бессознательным; оно может выражаться в виде эмоций, отношений, идей, побуждений, мыслей, фантазий или действий. Сопротивление — это сущность контроля пациента, действующего против прогресса анализа, против аналитика и аналитических процедур и процессов. Фрейд уже в 1912 году понял важность сопротивлений:
«Сопротивление сопровождает лечение шаг за шагом. Каждая ассоциация, каждое действие личности при лечении должны расплачиваться сопротивлением и представляют собой компромисс между силами, которые стремятся к выздоровлению, и силами, которые противодействуют этому» (Фрейд 3., 1912).
В пределах невроза пациента сопротивление выполняет защитную функцию: противодействует эффективности аналитических процедур и защищает статус-кво пациента, защищает невроз и находится в оппозиции приемлемому «Эго» пациента, аналитической ситуации в целом. Все аспекты ментальной жизни, имеющие защитную функцию, могут служить целям сопротивления.
Клинические проявления сопротивления
Прежде чем анализировать сопротивление, необходимо распознать его. Сопротивления встречаются в самых разных неопределенных или сложных, в комбинированных или смешанных формах. Все виды поведения являются формами сопротивления. Материал пациента может отчетливо раскрывать бессознательное содержание, инстинктивные побуждения или репрессированные воспоминания, однако это не исключает возможности одновременной работы важного сопротивления. Например, вполне вероятно, что пациент, ярко описывая на сеансе какую-нибудь агрессивную деятельность, просто хочет избежать рассказа о переживании сексуального искушения. Нет деятельности, которая не могла бы быть неправильно использована в целях сопротивления. Более того, поведение всегда имеет как аспекты побуждения, так и аспекты защиты.
Пациент молчит. Ситуации, когда пациент на сеансе молчит, — наиболее откровенная и наиболее часто встречающаяся в психоаналитической практике форма сопротивления. В целом это, как правило, означает, что пациент сознательно или бессознательно не расположен сообщить свои мысли или чувства аналитику. Пациент может осознавать свою нерасположенность или ощущать отсутствие в голове чего-то такого, что он мог бы рассказать. В любом случае задача специалиста — проанализировать причины молчания, говоря при этом что-нибудь вроде: «Что может заставлять вас бежать от анализа в данный момент?» Или в ситуации, когда «ничего не приходит в голову»: «Что может делать ничто в вашей голове?» Или: «Вы, кажется, превратили нечто в ничто; что бы это могло быть такое?» Наши утверждения в данном случае основываются на предположении, что только в глубочайшем сне пустота приходит на ум, тогда как «ничто» вызвано сопротивлением.
Иногда молчащий пациент может невольно раскрыть мотив или даже содержание молчания своей позой, жестами, выражением лица. Отворачивание головы, избегание взгляда, закрывание глаз руками, скорченная поза тела на кушетке, краска, заливающая лицо, — все это может говорить об определенном замешательстве. Если пациент при этом с отсутствующим видом снимает свое обручальное кольцо с пальца и затем несколько раз продевает сквозь него свой мизинец, следует подумать, что он смущен мыслями о сексуальных отношениях или о супружеской неверности, а молчит потому, что еще не осознал свои импульсы и борьбу, происходящую между побуждением раскрыть свои чувства и противодействующим импульсом спрятать их.
Молчание, между тем, может иметь и другое значение — например, может быть повторением прошлого события, в котором пауза играла важную роль. В такой ситуации молчание — не только сопротивление, но также и содержание части переживания. В целом же, как правило, молчание является сопротивлением анализу и так и должно рассматриваться.
Пациент «не чувствует себя способным рассказывать». Ситуация, когда «пациент не чувствует себя способным рассказывать», — это вариант предыдущей ситуации, однако пациент не молчит совершенно, но осознает, что «не чувствует себя способным рассказывать» или «ему нечего сказать». Очень часто это утверждение следует за молчанием. Задача аналитика в данном случае принципиально та же самая: выяснив, почему и что пациент не способен рассказать, направить его на работу над этими вопросами.
Аффекты. Наиболее типичное с точки зрения эмоций пациента проявление сопротивления наблюдается, когда пациент сообщает что-то вербально, при полном отсутствии выражения каких-либо эмоций, переживаний, аффектов. В этом случае замечания клиента, как правило, сухи, скучны и монотонны, невыразительны и однообразны. Создается впечатление, что пациент бесстрастен, его совершенно не трогает то, о чем он рассказывает. Особенно важно отсутствие переживаний при рассмотрении тех событий, которые должны быть чрезвычайно нагружены эмоциями: ситуации смерти, потери, разрыва отношений, развода. В целом несоответствие аффекта вербальному сообщению указывает по большей части на работу сопротивления. На это же указывает и наличие эксцентричных высказываний пациента, когда идеаторное и эмоциональное содержания не соответствуют друг другу.
Поза пациента. Очень часто пациенты открывают наличие сопротивления посредством той позы, которую они принимают на кушетке. Ригидность, одеревенелость, скрученность позы могут указывать на защиту. Всегда является признаком сопротивления и неизменяемость, порой в течение всего сеанса, любых позиций, принимаемых пациентом. Если же он относительно свободен от сопротивления, его поза каким-то образом всегда меняется в ходе сеанса. Чрезмерная подвижность также показывает, что существует нечто, что разряжается в движении, а не в словах. Противоречие между позой и вербальным содержанием — также признак сопротивления. Пациент, который вежливо рассказывает о каком-то событии, а сам при этом корчится и извивается, излагает лишь часть истории, в то время как его движения пересказывают другую ее часть. Сжатые кулаки, руки, тесно перекрещенные на груди, скрещенные лодыжки свидетельствуют об утаивании, о неискренности клиента. Кроме того, пациент, приподнимающийся во время сеанса или спускающий одну ногу с кушетки, обнаруживает тем самым желание убежать от аналитической ситуации. Зевание во время сеанса может говорить о сопротивлении. То, как пациент входит в офис, избегая глаз аналитика, или заводит небольшой разговор, который не продолжается на кушетке, или то, как он уходит, не взглянув на аналитика, — все это разнообразные показатели сопротивления.
Фиксация во времени. Обычно, когда повествование пациента относительно свободно, в его вербальной продукции прослеживаются колебания между прошлым и настоящим. Если же пациент рассказывает всю историю последовательно, не отвлекаясь на воспоминания о прошлом, не вставляя замечаний о настоящем, либо, напротив, если пациент продолжительное время говорит о настоящем без случайных погружений назад, в прошлое, — значит, работает сопротивление. При этом наблюдается избегание, аналогичное ригидности, фиксированности эмоционального тона, позы, мимики и жестов.
Мелочи, или внешние события. Когда пациент рассказывает о внешних, маловажных, относительно незначительных событиях какого-то периода времени, он, как правило, избегает чего-то такого, что действительно значимо. Если при этом наблюдается тенденция к повторам без дальнейшей разработки темы или без углубления в ее понимание, следует допустить, что действует какое-либо сопротивление. Если же рассказ о мелочах не кажется самому пациенту лишним, мы имеем дело с «убеганием». Отсутствие интроспекции и полноты мышления — показатель сопротивления. В целом же вербализация, которая может быть изобильной, но при этом не приводит к новым воспоминаниям, или новому пониманию, или к большему эмоциональному осознанию, — показатель защищенности.
То же самое утверждение верно и для рассказа о внешних по отношению, к личности пациента событиях, даже если это политические события большого значения. Если внешняя ситуация не ведет к личной, внутренней ситуации, значит, по-видимому, работает сопротивление.
Избегание тем. Для пациентов очень типично избегать болезненных областей психической жизни. Это может делаться как сознательно, так и бессознательно. Особенно часто такое избегание встречается в отношении сексуальности, агрессии и переноса. Многие пациенты способны говорить весьма долго, обстоятельно и подробно, тщательно избегая при этом упоминания о конкретных проявлениях своей сексуальной жизни, или своих агрессивных побуждений, или каких-то чувств по отношению к аналитику. Рассматривая сексуальность, можно отметить, что большая часть болезненных моментов связана с физическими ощущениями и зонами тела. Пациент может говорить о сексуальных желаниях или возбуждениях вообще, но обходит молчанием частный вид физических ощущений или тот конкретный толчок, который возбуждает сексуальную жизнь. Пациент может подробно изложить сексуальное событие, но неохотно укажет, какая часть или части тела были вовлечены в него. Фразы типа: «Мы предавались оральной любви прошлой ночью» или: «Мой муж целовал меня сексуально» — типичные примеры подобного сопротивления.
В том же роде пациенты будут говорить общими словами о своем чувстве раздражения или гнева либо о таком своем состоянии, когда все надоели, тогда как в действительности клиенты были просто в ярости и испытывали готовность убить кого-либо.
Сексуальные чувства или чувства неприязни по отношению к личности аналитика также находятся среди наиболее избегаемых тем в раннем анализе. Пациенты могут выказывать сильное любопытство к аналитику, к его личной жизни, но будут говорить о нем в наиболее общепринятых, социально приемлемых выражениях, неохотно раскрывая свои сексуальные или агрессивные импульсы. «Я бы хотел знать, женаты ли вы» или: «Вы выглядите бледным и усталым сегодня» — такие замечания обычно маскируют выражение подобных фантазий. Если какая-то тема, случается, не входит в аналитический сеанс, то это является признаком сопротивления и должно рассматриваться как таковое.
Ригидность. Весь повторяющийся время от времени порядок, которого пациент придерживается во время анализа без каких-либо изменений, также следует рассматривать как сопротивление. Психическая ригидность служит своеобразным препятствием для свободного самовыражения клиента. В поведении, свободном от сопротивления, всегда присутствует определенная степень гибкости, тенденция к изменениям, к вариациям. Привычки имеют склонность меняться, если они не исполняют функцию защиты.
Вот несколько типичных примеров психической ригидности, выступающей сигналом работы сопротивления: начинать каждый сеанс с описания сновидения или объяснения того, что сновидения не было; начинать каждый сеанс с рассказа о своих симптомах или жалобах или с описания событий предыдущего дня. Уже сам факт стереотипного начала каждого сеанса говорит нам о сопротивлении пациента. Есть пациенты, которые постоянно занимаются своеобразным «коллекционированием» «интересной» для аналитика информации, готовясь к аналитическому сеансу. Они сознательно ищут «материал» для того, чтобы, заполнив им сеанс, избежать молчания либо для того, чтобы стать «хорошим» пациентом. Все это несомненные признаки сопротивления. В целом можно сказать, что даже в том случае, когда все логично и пунктуально согласовано друг с другом, сам по себе факт ригидности свидетельствует о существовании чего-то такого, что отвращается, что служит препятствием. Отдельные формы ригидности могут прямо указывать на то, от чего они защищают, например, привычка приходить на сеанс пораньше — на страх опоздать, эту типичную «туалетную» тревожность, которая говорит о наличии страха потери контроля над сфинктером.
Язык избегания. Использование клише, технических терминов — один из наиболее частых показателей сопротивления — обычно указывает на то, что пациент избегает упоминать о возникающих в памяти ярких образах. Его цель — утаить личностное сообщение. Пациент, который говорит «генитальные органы», в действительности подразумевая пенис, избегает образа, пришедшего бы на ум при слове «пенис». Пациент, который говорит о своих «неприязненных чувствах» вместо того, чтобы сказать: «Я был взбешен», — также избегает образа и ощущения бешенства, предпочитая стерильность слова «неприязненность». В этой связи необходимо заметить, что аналитику важно использовать личностный, живой язык при разговоре с пациентом. Клише изолируют аффекты и уводят от эмоциональных затруднений. Наиболее часто повторяющиеся клише являются индикаторами характера сопротивлений и не могут регулироваться до того, как анализ найдет верный путь.
Опоздания, пропуски сеансов, забывчивость при оплате. Очевидно, что опоздания, пропуски сеансов, забывчивость при оплате — все это показатели нежелания приходить и платить за анализ, которое может быть осознанным, и тогда оно относительно легко принимается при анализе, или бессознательным, и тогда пациент станет рационализировать его. В последнем случае анализ не может быть проведен до тех пор, пока появятся достаточные основания для того, чтобы с уверенностью противостоять пациенту, когда он активно, но неосознанно избегает этой проблемы. Пациент, «забывающий» платить, не просто неохотно вносит деньги, но также неосознанно пытается отрицать, что его взаимоотношения с аналитиком всего лишь профессиональные.
Отсутствия сновидений. Пациенты, которые знают, что они видели сновидение и забыли его, очевидно, сопротивляются процессу воспоминания. Пациенты, которые рассказывают свои сновидения, причем даже и те, что указывают на бегство от анализа, например, обнаружение не того офиса, приход к другому аналитику и тому подобное, тоже, очевидно, борются с какими-то формами избегания аналитической ситуации. Пациенты, которые не рассказывают сновидения вообще, имеют сильнейшие сопротивления; в данном случае сопротивление добивается успеха при атаках не только на содержание сновидения, но также и на воспоминание о том, что оно было.
Сновидение — один из наиболее важных путей подхода к бессознательному пациента, к репрессированному содержанию его психической жизни и к его инстинктивным побуждениям. Забывание сновидений указывает на борьбу пациента с разоблачением его бессознательного, в частности его инстинктивной жизни, в процессе аналитического сеанса. Если успех в преодолении сопротивлений будет достигнут, пациент может ответить рассказом о забытом до сих пор сновидении, либо новые фрагменты сновидения могут всплыть в сознании клиента. Наводнение психоаналитического сеанса множеством сновидений — другая разновидность сопротивления, которая может говорить о бессознательном желании пациента продолжить свой сон в присутствии аналитика.
Пациенту надоело. Скука у пациента показывает, что он избегает осознания своих инстинктивных побуждений и фантазий. Если пациенту скучно, это, как правило, означает, что он пытается воспрепятствовать осознанию своих истинных импульсов и побуждений, вместо чего появляется специфическое напряжение — скука. Когда пациент продуктивно работает с аналитиком во время сеанса, он стремится отыскать и вербализовать свои фантазии. Скука же служит защитой против фантазий. Можно отметить, что у аналитика скука говорит обычно о том, что его собственные фантазии по отношению к пациенту заблокированы реакцией контрпереноса.
У пациента есть секрет. Пациент, имеющий какую-либо вполне осознаваемую тайну, секрет, хорошо понимает, что существует нечто такое, чего он избегает. Это особая форма сопротивления, и обращение с ней заслуживает специального рассмотрения. Секретом может быть какое-либо событие, которое пациент хотел бы оставить в покое. Сие «нечто» следует поддерживать, а не подавлять, принуждать высказывать или выспрашивать у пациента.
Действие вовне. Действие вовне — очень частое и важное происшествие во время психоанализа. Оно всегда служит функциям сопротивления вне зависимости от того, что еще дополнительно может означать. При сопротивлении в виде действия вовне последнее служит заменой слов, воспоминаний и аффектов. Более того, при этом всегда имеется некоторая степень искажения. Действие вовне выполняет множество функций; наряду с другими, функция сопротивления должна быть в конце концов проанализирована, поскольку без этого весь анализ в целом оказывается под угрозой.
Один простой вид действия вовне, очень часто встречающийся в самом начале курса анализа, заключается в том, что пациент разговаривает о материале аналитического сеанса вне его, с кем-то, помимо аналитика. Это очевидная форма избегания: пациент перемещает реакцию переноса на кого-либо еще, помимо аналитика, для того чтобы избежать некоторых аспектов своих чувств/испытываемых при переносе. Действие вовне следует специально выделить как сопротивление и его мотивы тщательно исследовать.
Частые веселые сеансы. Аналитическая работа в своей основе — тяжелый, серьезный труд. Эта работа может быть не всегда мрачной или печальной; совсем не каждый сеанс непременно депрессивен или болезнен. Пациент должен время от времени испытывать определенное удовлетворение от проделанной работы, получать своеобразное удовольствие от чувства достижения и успешного преодоления, овладения собственной природой. При этом может появляться даже чувство триумфа и ощущение собственного могущества. Иногда корректная интерпретация аналитика вызывает спонтанный смех его клиента. Однако при всем при этом частые веселые сеансы, слишком большой энтузиазм и длительное приподнятое настроение показывают, что нечто важное в процессе сеансов начинает отторгаться и игнорироваться. Обычно это «нечто» имеет противоположную природу — оно, скорее всего, сродни депрессии. Бегство в здоровье, преждевременная утрата симптомов без их осознания и понимания — признаки сходных типов сопротивления.
Пациент не изменяется. Иногда аналитик работает успешно и эффективно с клиентом, но при этом явных изменений в симптомах последнего не происходит. Если сопротивление не проявляется в течение достаточно длительного времени, тогда аналитик должен искать скрытое, неявное сопротивление.
Теория сопротивления
Концепция сопротивления — основная в психоаналитической технике и поэтому неизбежно затрагивает каждый технический вопрос, касающийся процедуры анализа. Сопротивление препятствует как аналитической процедуре и всем действиям аналитика, так и формированию приемлемого «Эго» пациента. Сопротивление защищает невроз. По-видимому, это адаптивно. Термин «сопротивление» относится ко всем защитным операциям психического аппарата, ко всем их проявлениям.
Термином «защита» обозначаются процессы, которые предохраняют от опасности и боли и противостоят инстинктивным действиям, доставляющим удовольствие и психическую разрядку. В психоаналитической ситуации защиты проявляются в виде сопротивлений. В большинстве своих работ Фрейд использует эти термины как синонимы. Функция защиты — первичная, первоначальная, она основывается на функциях «Эго», хотя каждый из видов психических феноменов может быть использован в качестве защиты. Анализ сопротивления следует начинать именно с «Эго». Сопротивление создано анализом; аналитическая ситуация становится ареной, на которой силы сопротивления проявляют себя.
Во время курса анализа силы сопротивления используют практически все те механизмы, формы, способы, методы и констелляции защиты, что «Эго» — во внешней жизни пациента. Они могут включать элементарные психодинамические силы, используемые бессознательным «Эго» для предохранения своих синтетических функций, таких как механизмы репрессии, проекции, интроекции, изоляции. Сопротивления могут также состоять из недавних, более сложных приобретений, например, рационализации или интеллектуализации, также используемых для целей защиты.
Сопротивления пациента работают, как правило, в его бессознательном «Эго», хотя некоторые аспекты сопротивления могут стать доступными для его наблюдающего, сознательного «Эго». Необходимо отличать сам факт сопротивления пациента от того, как именно он сопротивляется, что отвергает при помощи сопротивления и почему он это делает. Механизм сопротивления, по определению, всегда бессознателен, но пациент может осознавать то или иное вторичное проявление процесса защиты.
Сопротивления выступают в процессе анализа некой формой противодействия процедурам и процессам, которая анализируется. В начале анализа пациент наиболее часто в определенной мере противодействует запросам аналитика и его вмешательству. По ходу развития рабочего альянса пациент постепенно идентифицируется с рабочими отношениями, формирующимися в процессе психоанализа, и тогда сопротивление начинает осознаваться как чуждая «Эго» защитная операция «переживающего» «Эго» пациента. Во время всего курса анализа, при каждом его шаге будет происходить борьба с сопротивлениями, которая может ощущаться пациентом интрапсихиче-ски в отношениях с аналитиком; она бывает сознательной, предсознательной, бессознательной; она может быть несущественной, незначительной или кровопролитной.
В курсе анализа все мысли, чувства, фантазии, возбуждающие болезненную эмоцию, проявившись в свободной ассоциации, сновидении или вмешательстве аналитика, вызовут той или иной формы сопротивление. Исследуя то, что лежит за болезненным аффектом, мы всегда обнаружим инстинктивный импульс и, в конечном счете, какую-то связь с относительно травматическим событием в жизни пациента.
Классификация видов сопротивлений может быть проведена на основании тех преобладающих типов психологической защиты, которые сопротивления используют. Анна Фрейд описала девять типов защитных механизмов. Отметим, каким образом сопротивление применяет их для того, чтобы противостоять аналитической процедуре.
Так, например, репрессия вступает в аналитическую ситуацию, когда пациент «забывает» свое сновидение или назначенное время психоаналитического сеанса либо когда его сознание оказывается «очищенным» от наиболее значимых фундаментальных переживаний, а его память — свободной от воспоминаний о наиболее референтных лицах прошлой жизни.
Сопротивление изоляции, в частности, проявляется тогда, когда пациенты отделяют аффекты своего жизненного опыта от его реального содержания. Клиенты могут описывать события с большим количеством подробностей и мельчайших деталей, не выражая при этом каких-либо переживаний. Такие пациенты часто изолируют аналитическую работу от всей своей остальной жизни. Инсайты, произошедшие во время аналитических сеансов, не интегрируются в повседневную жизнь, остаются изолированным, неприменяемым для реальных целей знанием. Пациенты, которые используют механизмы изоляции при сопротивлении анализу, часто сохраняют память о травматическом событии, теряя при этом эмоциональную связь с ним. В процессе анализа они будут «включать» свои мыслительные процессы для того, чтобы избегать эмоций.
Р. Р. Гринсон на основе типичных неврозов переноса выделяет те сопротивления, которые преобладают в каждом конкретном случае. Так, для истерии он считает наиболее характерными такие виды сопротивлений, как репрессия и изолированные реактивные формации. Автор отмечает у этих пациентов регрессию к фаллическим характеристикам, эмоциональность, склонность к соматизации и к конверсии, а также идентификацию с утраченными любовными объектами и с объектами, вызывающими чувство вины.
Для невроза навязчивостей Гринсон описывает в качестве патогномоничных изоляцию, проекции й реактивные образования. Он отмечает, в частности, склонность к регрессии на анальный уровень с образованием таких черт характера, как аккуратность, чистоплотность и уязвимость, которые становятся важными источниками сопротивлений. Достаточно типичной может быть при данной форме патологии и интеллектуализация как сопротивление эмоциям и чувствам.
При невротических депрессиях наиболее типичными формами сопротивлений считаются интроекция, идентификация, действие вовне. Гринсон полагает, что оральная и фаллическая активность при невротических депрессиях регрессивно искажены. В качестве характерных он отмечает склонность к разнообразным пагубным привычкам и к мазохизму.
Техника анализирования сопротивления
Сам термин «анализирование» — это сжатое выражение для многих технических процедур, которые способствуют пониманию пациента. По крайней мере четыре различные процедуры подразумеваются под названием «анализирование»: конфронтация, прояснение, интерпретация и тщательная проработка.
Интерпретация — исключительно важный инструмент психоаналитической работы. Любая другая аналитическая процедура является только лишь предварительной подготовкой для последующей интерпретации, способствующей повышению эффективности анализа. Интерпретировать — значит делать подсознательные и предсознательные психические события сознательными. Интерпретация — это процесс, в ходе которого разумное и сознательное «Эго» осознает то, что было вытеснено и забыто. С помощью интерпретации мы приписываем определенное значение и причинность тому или иному психическому феномену, мы заставляем пациента осознавать историю, источник, форму, причину или значение данного психического события. Этот процесс требует более чем одного вмешательства. В ходе интерпретирования аналитик использует свой собственный сознательный ум, свою эмпатию, интуицию, фантазию точно так же, как и свой интеллект, свои теоретические знания. Путем интерпретации мы заходим дальше того, что уже подготовлено для восприятия, понимания и наблюдения обычного сознательного мышления. Реакции пациента на предоставляемые ему интерпретации позволяют определить, являются ли эти последние логически обоснованными и правдоподобными, соответствующими реальной жизненной ситуации клиента.
Интерпретируя психологический материал пациента, аналитик ставит перед собой следующие основные цели:
• перевести продукции пациента в их бессознательное содержание, то есть установить взаимосвязи тех или иных мыслей, фантазий, чувств, поведения клиента с их бессознательными «предками»;
• преобразовать бессознательные элементы психических событий в понимание, логическое осознавание, в их истинное значение; фрагменты прошлой и настоящей истории, сознательное и бессознательное, должны быть связаны так, чтобы создавалось ощущение цельности и последовательности, имеющей внутреннюю логику;
• сообщать пациенту об инсайтах по мере их достижения.
Для эффективного вовлечения «Эго» пациента в эту психологическую работу существует необходимое условие, а именно: то, что интерпретируется, должно быть сначала выявлено, продемонстрировано и прояснено. Чтобы продемонстрировать сопротивление, сначала требуется осведомить пациента о том, что это сопротивление существует, что оно работает. Сопротивление должно быть продемонстрировано, и пациент должен быть настроен против него. Затем специфическая разновидность или отдельная деталь сопротивления помещается в четкий фокус осознавания.
Конфронтация и прояснение — необходимые дополнения к интерпретации; они должны рассматриваться именно таким, образом. Иногда пациент не нуждается в конфронтации, прояснении или интерпретации, предоставляемых аналитиком, поскольку в состоянии проделать всю необходимую аналитическую работу самостоятельно. В ряде случаев все три процедуры присутствуют в анализе практически одновременно либо внезапный инсайт может подготовить почву для конфронтации и прояснения.
Тщательная проработка относится, в сущности, к повторению и выработке более детализированных, более подробных интерпретаций, которые ведут пациента от первоначального понимания частного явления к более разработанным последующим изменениям в реакциях и поведении.
Тщательная проработка делает интерпретацию эффективной. Следовательно, конфронтация и прояснение подготавливают процедуру интерпретации, в то время как тщательная проработка завершает аналитическую работу. При этом интерпретация становится центральным и основным инструментом психоанализа.
Итак, техника анализа сопротивления складывается из следующих основных процедур (Кондрашенко В. Т., Донской Д. И., 1993):
1. Процесс осознавания сопротивления.
2. Демонстрация факта сопротивления пациенту:
• демонстративное выявление сопротивления;
• усиление сопротивления.
3. Прояснение мотивов и форм сопротивления: ,
• какой именно специфический болезненный аффект заставляет пациента сопротивляться;
• какое специфическое инстинктивное побуждение является причиной болезненного аффекта в момент анализа;
• какую конкретную форму и какой конкретный метод использует пациент для выражения своего сопротивления.
4. Интерпретация сопротивления:
• выяснение того, какие фантазии или воспоминания являются причиной аффектов и побуждений, стоящих за сопротивлением;
• объяснение истоков и бессознательных объектов выявленных аффектов, побуждений или психических событий.
5. Интерпретация формы сопротивления:
• объяснение данной формы, а также сходных форм деятельности во время анализа и вне анализа;
• прослеживание истории и бессознательных целей этой деятельности в настоящем и прошлом пациента.
Опытный аналитик знает, что во время одного сеанса может быть проделана лишь небольшая часть анализа. В основном сеансы заканчиваются всего лишь неясным осознанием того, что «работает» какое-то сопротивление. Аналитик в таких случаях лишь указывает пациенту на то, что тот что-то скрывает или избегает какой-то Определенной темы. Когда это возможно, аналитик пытается исследовать данные явления. Причем усердие самого аналитика должно играть вторичную роль в исследовании и раскрытии бессознательных явлений. Важно не спешить с интерпретацией, так как это может или травмировать, пациента, или привести к его интеллектуальному соперничеству с аналитиком. В любом случае следствием станет усиление сопротивления. Необходимо дать возможность пациенту прочувствовать свое сопротивление и лишь потом переходить к его интерпретации.
Пациенту следует объяснить, что сопротивление — это его собственная психическая деятельность, акция, которую он сам осуществляет бессознательно, предсознательно или сознательно, что сопротивление не является виной или слабостью пациента и что анализ сопротивления — важная часть собственно психоанализа. Только тогда, когда пациент сам определит, что он сопротивляется, сам ответит на вопрос, почему и чему он сопротивляется, становится возможным сотрудничество с ним, только тогда создается необходимый для эффективного анализа рабочий альянс.
Основное правило техники интерпретации заключается в следующем: анализ должен вестись от сопротивления к содержанию, от сознательного к бессознательному, от поверхностного понимания к глубинному.
Психологическое сопротивление! • Психологический центр PSYHOLOGIKA
Работая с клиентом, психолог часто может видеть, в чём заключается настоящая его проблема. Но пытаясь донести до клиента эту информацию, он может натолкнуться на мощные защитные механизмы. Дело в том, что признав свой истинный источник проблем, клиенту придётся столкнуться с глазу на глаз со всеми своими негативными переживаниями, которые он так старательно пытался избегать и скрывать. Ведь если бы он легко мог заглянуть внутрь себя и справиться со всеми этими эмоциями, он вряд ли бы обращался к психотерапевту. А раз он обратился за психологической помощью, значит у него не получается добраться до источника своих проблем.
Получается замкнутый круг – сам клиент сути своих психологических проблем не замечает или не хочет замечать, а терапевту, который эту суть видит, а если не видит, то знает, в каком направлении разворачивать поиск, он не даёт возможности проникнуть и докопаться до истины.
Перед психотерапевтом встаёт сложная задача: как помочь клиенту в решении его проблем, если сам клиент признавать существование этих проблем не желает. Ведь за психологической помощью обращаются чаще всего не с конкретной проблемой, а скорее с каким-либо мешающим жить психическим состоянием, которое желают исправить на более приятное.
Поддержка и принятие
Получается, что терапевту нужно найти для клиента такой способ лечения, который поможет ему пересмотреть свою жизненную ситуацию и при этом не столкнуть его с травмирующими обстоятельствами, которых он избегает, или, по крайней мере, обеспечить условия, чтобы это произошло наименее травматично. Любая попытка принудить клиента к каким-либо действиям или заставить его отрицать то, во что он верит, открывает множество возможностей для сопротивления. Именно поэтому для психотерапевта так важно обладать знаниями определённых методик, которые помогают успешно работать с сопротивляющимся клиентом.
Первое, что терапевт должен обеспечить своему клиенту это поддержка. Клиент должен знать, что психотерапевт его не осуждает и не порицает. Ведь цель защитных механизмов в том и заключается, чтобы избежать неприятных эмоций связанных с внутренними несовершенствами. А в социальных условиях человеку приходится постоянно сталкиваться с подобными ситуациями неодобрения.
Если к тому же клиент воспитывался в семье, в которой не было теплой доброжелательной атмосферы, а царили, к примеру, грубость и уничижение, то человек так или иначе обзаведётся какими-либо защитными механизмами, просто ради того, чтобы выжить в таких условиях. И, когда такой ребёнок вступает во взрослую жизнь, он начинает демонстрировать то поведение, которому он научился за всю предыдущую жизнь. И, как следствие, начинает попадать в одни и те же однотипные ситуации, которые в итоге приводят его к психотерапевту.
Психологическая коммуникация
Вступая в коммуникацию с терапевтом, человек снова начинает использовать те же коммуникационные паттерны, которыми пользовался всегда. Он пользуется привычным для себя поведением и ждёт привычного для него самого поведения от терапевта.
Если терапевт сразу же с ходу начнёт рвать привычные когнитивные шаблоны клиента, то, скорее всего,
клиент тут же включит сопротивление и, возможно, на следующий сеанс уже не придёт. Для того, чтобы этого не произошло, терапевту следует для начала наладить контакт с клиентом, прежде чем начинать корректировать его поведение и жизненный уклад. Для этого необходимо на первых этапах внимательно слушать клиента и всячески давать ему понять, что тут он может расслабиться и не о чём не беспокоиться, что тут его доброжелательно примут, каким бы он ни был.
Автор: Дмитрий Малин
Если Вы обнаружили в себе признаки психологического сопротивления, или Вам просто необходима психологическая поддержка, то Вы можете смело обращаться к психологу Дмитрию Малину за психологическими консультациями, а так же, если Вам необходима бесплатная психологическая помощь.
Summary
Article Name
Психологическое сопротивление
Description
Психологическое сопротивление, как препятствие на пути к психическому здоровью. Пройдите по ссылке, чтобы читать статью полностью!
Author
Психолог — Дмитрий Малин
Publisher Name
Психологический центр Psyhologika
Publisher Logo
Сопротивление в психотерапии
Что такое сопротивление в психотерапии?
Случается так, что во время психотерапии отношения между психотерапевтом и клиентом вдруг делаются натянутыми, сами сессии проходят как-то напряженно. Клиент будто опаздывает на встречи или вовсе о них забывает, а в каких-то случаях стремится саботировать терапию. Таким образом, может выражаться сопротивление.
Проходя курс психологического консультирования или психотерапии, клиенту часто приходится возвращаться к малоприятным воспоминаниям из своего прошлого или эпизодам из детства, которые нанесли психологическую травму, заново проживать негативные эмоции. Все это может привести к неосознанному сопротивлению терапии.
Определение 1
Сопротивление – это действия, которые клиент совершает для того, чтобы защитить себя от каких-либо болезненных или неприятных эмоций.
Человеку неприятно узнавать о себе что-то постыдное, видящееся ему нехорошим и порицаемое обществом. Часто клиенты проявляют сопротивление, когда происходит исследование ключевой для них темы, без затрагивания которой никак не получится разрешить проблему.
Как выглядит сопротивление?
Сопротивление может приобретать разные формы в процессе работы:
- эффективная психотерапия неожиданно начинает казаться совершенно бесполезной;
- клиент инициирует курс терапии с различными психотерапевтами, но, сталкиваясь с одними и теми же переживаниями, вызывающими болезненные эмоции, прекращает начатую работу;
- разочарование в психотерапевте становится схожим с разочарованием в других людях, которые для клиента являются значимыми;
- успешная психотерапия через определенное время начинает представляться чересчур дорогой и непродуктивной;
- у клиента появляется желание завершить курс значительно раньше, чем было запланировано психотерапевтом;
- психотерапия дает позитивные результаты, но посещать сессии клиенту становится неприятно и тяжело.
- часто у клиента может появляться желание перенести и вовсе отменить встречу, которая была уже назначена.
Готовые работы на аналогичную тему
Виды сопротивления в психотерапии
Клиент не понимает, чего от него хочет терапевт.
Часто подобный тип сопротивления появляется у людей, которые имеют чрезмерно конкретное мышление. Можно привести следующий пример, терапевт спрашивает у клиента, каким образом он попал на сеанс психотерапии. На это клиент отвечает, что приехал сюда на автомобиле. При этом ответ клиента не считается шуткой или попыткой отклониться от ответа. Дело в ом, что человек просто не понял сущность вопроса психотерапевта. При деятельности с такими клиентами психотерапевту нужно быть предельно ясным и точным.
Клиент не справляется с установленными задачами, так как ему не хватает собственных знаний.
Терапевт дает клиенту задания, но он просто не может их выполнить. В подобных эпизодах необходимо поподробнее разъяснять какие-то моменты и не требовать от клиента больше, чем он может выполнить.
Сопротивление из-за низкой мотивации.
К действиям психотерапевта клиент может относиться с безразличием. Подобное поведение появляется вследствие предшествующих неудач психотерапевта или у клиента отсутствует вера в себя. Данный тип сопротивления зачастую определен нереалистическими требованиями окружающему миру (по отношению ко мне все люди несправедливы) и к самому себе. Сопротивление имеет место быть в том, что клиент отклоняет все попытки психотерапевта наладить контакт.
Замечание 1
В этом случае важная задача психотерапевта – вселить в клиента надежду на успешный результат терапии и выявить источники для позитивного подкрепления.
Сопротивление, которое вызвано темами вины и тревоги.
В терапевтическом взаимодействии сила механизмов защиты уменьшается, сдержанные прежде чувства могут понемногу дать о себе знать. Такое поведение может приводить к появлению сопротивления. Нужно сказать, что сеансы психотерапии могут проходить достаточно легко, пока не будут затронуты болевые точки клиента. Тогда он сознательно или неосознанно постарается саботировать последующее лечение. Самым страшным для клиента является то, что ему придется делиться чересчур с незнакомым человеком личными вещами. У него появляется чувство страха перед неизвестностью, страх быть непонятым или даже осужденным, страх почувствовать душевные муки, которые неминуемы при проработке проблем, имеющих глубинные корни.
Психотерапевту при работе с данным типом сопротивления принципиально поддерживать клиента, формировать с ним доверительную связь, показывать безоценочное и полное принятие. Нужно также способствовать облегчению принятия себя клиентом.
Сопротивление, которое связано с присутствием вторичных выгод от существующих симптомов.
Присутствие вторичных выгод может приводить к тому, что клиент начинает бездействовать и принятие решений откладывает. Вторичные выгоды могут стать фактором избегания ответственности. Вторичные выгоды содействуют тому, что клиент может продолжить жить в той же обстановке, какой бы плохой она ни была. Это избавляет его от потребности уделять внимание сложной работе над собой и изменению своего образа жизни.
Решением может стать понимание вторичных выгод, которые клиент находит в своем состоянии. Вторичные выгоды, как правило, могут показаться значимыми исключительно до тех пор, пока сам клиент не осознает сущность собственного иррационального поведения. После этого становится легче настроить клиента на действительные перемены и принятие ответственности за собственную жизнь.
Почему необходимо вовремя выявить признаки сопротивления?
Замечание 2
Психотерапевту важно заметить сопротивление в поведении клиента, так как сам клиент этого не понимает.
Часто определенные сопротивлением действия считаются неосознанными. Поддавшись непонятным чувствам, клиент может раньше срока завершит курс психотерапии, которая для клиента в представленный момент времени очень необходим. По факту сопротивление появляется как раз тогда, когда человек подходит к первостепенной причине своих проблем в жизни.
В сопротивлении есть определенная двойственность – клиент как будто разрывается между двумя двойственными стремлениями: с одной стороны, он вплотную приблизился к вопросу, который его интересует; с другой стороны, ему неприятно и больно, он хочет все закончить и как можно быстрее об этом забыть. Сопротивление – это существенный этап терапевтического взаимодействия, потому многие психотерапевты обговаривают этот вопрос еще на первой консультации.
Таким образом, сопротивление является нормальным процессом на установленном этапе психологического консультирования или сеанса психотерапии. К сожалению, отдельные клиенты не могут его преодолеть и завершают работу с терапевтом, так и не решив основной проблемы. Поэтому принципиально важной является возможность продолжить курс, несмотря на психологический дискомфорт и неприятные чувства. Лечение души во многом можно сравнить с лечением других систем нашего организма. Порой для того чтобы излечиться человеку необходимо пройти через многие неприятные или иногда через процедуры, которые могут приносить боль.
Памятка «Про сопротивление терапии»
Уважаемый клиент,в психологии есть такое понятие как сопротивление. Это защитный механизм нашей психики, который срабатывает в тот момент, когда…
Психика человека устроена таким образом, что на определенном этапе встреч с психологом может возникнуть сопротивление терапии. То есть желание ничего не менять, оставить все как есть, становится в какой-то момент сильнее желания менять что-то в своей жизни, в себе. Этот механизм может быть как осознанным, так и неосознанным. Как можно заметить действие этого механизма? Очень легко.
Признаки сопротивления терапии
1 Перед одной из встреч с психологом возникает желание не придти в назначенное время
2 У вас находятся неотложные дела, мероприятия или даже случается заболеть именно перед психологической консультацией
3 Вы опаздываете на встречу с психологом
4 Вы забываете о назначенной встрече с психологом
5 Вы путаете дату или время встречи
6 Перед встречей возникает ощущение отсутствия мыслей в голове, которое можно выразить словами «Мне не о чем рассказывать сегодня». Это тоже сопротивление. Возникает ощущение, будто обсуждаемая проблема не так уж и важна.
7 У меня нет настроения встречаться с психологом сегодня».
Что делать, если вы обнаружили у себя сопротивление?
Идти на встречу и обсуждать это свое состояние с красноярским психологом! Возможно, именно в этом сопротивлении лежит причина того, что нужные изменения до сих пор еще не произошли. Часто бывает так, что именно эти встречи приносят большую пользу клиентам. Осознавая свое сопротивление появляется возможность заглянуть в проблему еще глубже, поскольку именно оно, оставаясь неосознанным в повседневной жизни, может препятствовать решению проблемы.
Конечно, сопротивление может проявляться и в других формах.
Здесь я указала только те признаки, которые остаются за рамками встречи с психологом. Когда клиент оказывается с одним из перечисленных пунктов один на один и не знает, что с этим делать.
Грамотный терапевт в Красноярске в курсе этих особенностей и всегда будет готов их с вами обсудить при встрече.
Что такое психология сопротивления и могу ли я извлечь из этого пользу?
Автор: Уильям Дрейк
Обновлено 27 января 2021 г.
Медицинское заключение: Лорен Гильбо
Почему люди избегают того, что может им больше всего помочь? Вы, наверное, наблюдали это явление. Родители подростка предлагают дать ему репетиторство, чтобы помочь в учебе.Он знает, что ему нужна помощь, но сопротивляется этой идее. Взрослые тоже так делают. Кто-то записывается на уроки танцев, думая, что это будет интересный способ провести пятничные вечера, но когда приходит время уходить в класс, они придумывают миллион оправданий, чтобы не пойти. Сопротивление также может возникать при терапии. Поскольку такая реакция является обычным явлением, полезно понять психологию сопротивления.
Пытаясь выяснить, как извлечь пользу из психологии сопротивления?
Спросите у профессионала.Пообщайтесь с лицензированным психологом в Интернете сегодня. Этот веб-сайт принадлежит и управляется BetterHelp, который получает все комиссии, связанные с платформой.Источник: rawpixel.com
Психология сопротивления
Сопротивление — это черта, которой некоторые люди обладают в более высокой степени, и эмоциональное состояние, которое можно наблюдать во время терапии. Под сопротивлением в психологии понимается любое противодействие терапевтическому процессу. Сопротивление — это способ дать отпор внушениям, даже тем, которые могут помочь вам решить проблемы с психическим или эмоциональным здоровьем.Иногда человек говорит себе, что не готов. Может, они говорят, что совет несправедлив. Возможно, они объясняют, что терапевт не понимает всей истории. В любой форме сопротивление — это защита эго на подсознательном уровне.
Взгляд Фрейда на сопротивление
Работая со своими пациентами, Зигмунд Фрейд разработал теорию сопротивления. Он видел, что люди, занимающиеся психоанализом, часто избегают тем, с которыми им больше всего нужно сталкиваться. Они отклонили любую тему, которая была слишком близка к воспоминаниям или эмоциям, которые были слишком неудобными.Фрейд предположил, что сопротивление было признаком какой-то прошлой травмы, скрытой в подсознании, которую необходимо выявить и с которой нужно иметь дело в настоящем. По мнению Фрейда, этот катарсис позволит человеку испытать эмоциональное исцеление и обрести больший контроль над своим поведением.
Сопротивление в современной психологии
Сопротивление в современной психологии часто относится именно к сопротивлению во время терапии. Когда терапевт предлагает решения, клиент сопротивляется их рассмотрению.Сопротивление разговорной терапии удерживает кого-то от непосредственного решения своих проблем, поскольку они используют свои терапевтические сеансы, чтобы говорить только или в основном о вещах, которые им удобны.
Типы сопротивления
Сопротивление проявляется как оппозиционное поведение, которое не дает вам реализовать свой наивысший потенциал. Будь то терапия или повседневная жизнь, сопротивление может принимать разные формы.
Ошибки в памяти
Когда кто-то сопротивляется решению своих проблем, он внезапно может показаться очень забывчивым.Если они проходят терапию, они могут забыть о встречах. Если они начинают говорить на сложную тему, они могут остановиться, когда перейдут к самому сложному, сказав, что не могут вспомнить, что произошло дальше. Это не признаки нечестности, а подсознательное избегание нежелательной информации.
Гнев
Иногда, когда терапевт подходит слишком близко к темам, о которых клиент не хочет говорить, клиент злится. Их гнев отвлекает от разговора.После этого может быть очень трудно вернуться к этому критическому моменту в терапевтическом процессе. Если сопротивление достаточно велико, этот гнев может появляться каждый раз, когда объект поднимается. Это может происходить даже в повседневной жизни; человек может рассердиться, если упоминается конкретная тема или если кто-то предлагает ему помощь или совет по щекотливой теме.
Источник: rawpixel.com
История перезаписи
Люди могут расстраиваться, думая о своем прошлом.Они знают, что часть их терапии имеет дело с этими старыми воспоминаниями. Даже не осознавая этого, они могут изменить факты, чтобы представить более приемлемую картину того, что произошло давным-давно.
Вспоминая факты без влияния
В некоторых случаях люди действительно хорошо помнят факты прошлой травмы. Они могут рассказать все важные детали того, что произошло в их прошлом. Однако они не помнят, как это событие повлияло на них тогда или в настоящем. Вместо этого они остаются стоическими, не демонстрируя поведения, которое показало бы, что мероприятие было трудным для них.Несмотря на то, что событие могло быть настолько травмирующим, что изменило ход их жизни, они могут рассказывать историю так, как если бы это был новостной репортаж о том, что случилось с незнакомцем.
Оборона
Если ваш терапевт задает вам вопрос, и вы внезапно чувствуете, что вас атакуют, правда может заключаться в том, что вы чувствуете сопротивление. Вы можете аргументировать свою позицию, ссылаясь на причины или оправдания своего поведения, но ваш терапевт, вероятно, вообще не говорит ничего отрицательного.Это защита вашего эго, которая пытается не дать вам почувствовать себя недостойным.
Не доверяя терапевту
Некоторые люди перестают доверять своим терапевтам после того, как терапия достигает критической точки. Возможно, сначала они чувствовали себя совершенно комфортно со своим терапевтом, но они начали сопротивляться процессу, когда он стал слишком трудным.
В замешательстве
Замешательство — еще один способ противостоять терапии. Помните, что сопротивление происходит бессознательно.Таким образом, когда процесс становится слишком сложным, ваш ум может затуманиться и запутаться. Это очень сложно преодолеть, потому что вы плохо мыслите. Лучше всего продолжать терапию, чтобы терапевт мог провести вас через нее.
Пытаясь выяснить, как извлечь пользу из психологии сопротивления?
Спросите у профессионала. Пообщайтесь с лицензированным психологом в Интернете сегодня.Источник: rawpixel.com
Быть на иждивении
Это может показаться нелогичным, но люди часто сопротивляются терапии, становясь зависимыми от своего терапевта.Вместо того, чтобы решать свои проблемы напрямую, они оставляют все решения на усмотрение терапевта. Им сложно дождаться следующего приема, и они могут связываться со своим терапевтом между приемами, пытаясь получить инструкции о том, как жить своей повседневной жизнью.
По мере того, как их зависимость растет, это становится другой проблемой. Дискомфортные ощущения отбрасываются, в то время как терапия фокусируется в первую очередь на преодолении зависимого поведения.
Мне скучно
Некоторые люди ведут себя так, как будто им скучно на терапии, поэтому они ищут волнения в своей повседневной жизни, чтобы избавиться от скуки.Они могут рассказывать своему терапевту драматические истории, просто чтобы увидеть их реакцию. Они могут зевать или тупо смотреть во время сеансов, вообще не участвуя в терапии. Это чувство скуки может быть прикрытием для сильных чувств, которые трудно принять или с которыми трудно справиться.
Передача
Сопротивление и перенос в психологии часто идут рука об руку. Перенос означает, что вы передаете неприятные ощущения от одного человека к другому. В терапии клиенты часто передают свои чувства о человеке, который причинял им боль в прошлом, своему терапевту.Этот тип переноса происходит из-за веры в то, что терапевт не причинит вам вреда. Вы можете говорить то, что хотели сказать годами, зная, что вы в безопасности. В этом случае перенос положительный и может вызвать катарсис и облегчение.
Вы также можете испытать перенос, когда вы перекладываете на терапевта положительные чувства, которые испытываете к любимому человеку. Например, человек, потерявший любимую сестру, может передать терапевту свои чувства доверия. Это может быть полезно, потому что человек чувствует себя комфортно, сталкиваясь с трудными проблемами.
Есть еще один тип переноса, который не так полезен. Иногда клиент передает своему терапевту романтические сексуальные чувства по отношению к другому человеку. Это вредит терапевтическому процессу. Если клиент не может избавиться от этих чувств, ему, возможно, придется переключиться на другого терапевта. Однако вам не нужно беспокоиться о случайной передаче неуместных чувств терапевту, если вы уважаете границы, на которые терапевт указывает на них. Терапевты хорошо осведомлены о необходимости установления соответствующих границ со своими клиентами и могут направить вас в этом вопросе.
Недостатки психологии сопротивления
Сопротивление естественное; все ведут себя стойко. Однако когда в терапии возникает сопротивление, это может иметь негативные последствия.
продлевает процесс
Из-за резистентности терапия может длиться намного дольше, чем она могла бы длиться. Это не значит, что терапия все еще не может быть успешной. Даже если вы сопротивляетесь терапии, правильный терапевт поможет вам лучше понять ваше сопротивление.Затем вы сможете решать свои проблемы более прямым образом.
Источник: rawpixel.com
Однако неконтролируемое сопротивление может помешать вам когда-либо столкнуться с проблемами, которые влияют на ваше психическое и эмоциональное здоровье и мешают вам реализовать свой наивысший потенциал. Если вы не работаете, чтобы преодолеть свое сопротивление, возможно, вы придерживаетесь модели сдерживания, которая никогда не заканчивается и никогда не дает никаких положительных результатов.
Может привести к окончанию терапии
Чрезвычайное сопротивление может остановить терапию.Вы можете бросить учебу, говоря себе, что это потому, что вы не доверяете своему терапевту. Гневное поведение может создать угрозу безопасности для вашего терапевта, и в этом случае ваши обычные сеансы, возможно, придется прекратить. Нездоровый перенос также может создать трещину в терапевтических отношениях, которую невозможно вылечить. Если вы резко сопротивляетесь терапии, возможно, вам придется найти другого терапевта.
Можно ли избежать сопротивления?
Поскольку каждый испытывает сопротивление, разумно ли думать, что вы можете его избежать? Вероятно, вам не избежать того, что происходит в вашем подсознании.Однако вы можете работать над его преодолением — по крайней мере, во время сеансов терапии — чтобы добиться прогресса.
Самосознание — ключ к предотвращению нездорового сопротивления. Нелегко определить ваше стойкое поведение. Однако вы можете попросить терапевта указать на них; вы должны быть готовы к тому, что их наблюдения могут быть более точными, чем ваши собственные. Если вы усердно обнаруживаете свое устойчивое поведение, вы можете сознательно отложить его в сторону, чтобы работать над проблемами, которые мешают вашему психическому и эмоциональному здоровью.
Рассмотрим онлайн-терапию
Даже если вы признаете, что сопротивляетесь принятию мер, которые улучшили бы вашу жизнь, вам все равно может понадобиться помощь в преодолении этого сопротивления. Разговор с консультантом — хороший первый шаг к борьбе с контрпродуктивным сопротивлением и помогает вам более непосредственно решать свои проблемы. Разговорная терапия никогда не была более доступной и заслуживающей упоминания; особенно в связи с социальными проблемами, такими как кризисы в области общественного здравоохранения и экономическая неопределенность, больше людей, чем когда-либо, пользуются поддержкой в области психического здоровья.Если вы хотите продолжить терапию, но не знаете, с чего начать или как вписать ее в свою жизнь, BetterHelp может вам подойти.
Доступ к сети лицензированных консультантовBetterHelp можно получить, не выходя из собственного дома. Вам подберут терапевта, который лучше всего соответствует вашим потребностям, и вы сможете назначить встречи для консультации в соответствии с вашим графиком, используя наиболее удобную для вас среду: видеочаты, телефонные звонки, электронные письма или текстовые сообщения. .Вот несколько отзывов консультантов BetterHelp от людей, которые преодолели проблемы с сопротивлением в терапии.
Отзывы консультанта
Кэтлин была самым отзывчивым и искренне заботливым терапевтом из всех, с кем мне приходилось встречаться. Она внимательно ко всему, что я говорю, и предоставляет уникальные для меня удивительные инструменты, которые помогают мне в текущих ситуациях, с которыми я борюсь. Она способна поддерживать, но сурово, когда я становлюсь сопротивляющимся определенным заданиям, в которых я отчаянно нуждаюсь, чтобы выполнять трудную работу, но в обстановке любви и принятия.10/10 рекомендовал бы этого замечательного человека в качестве терапевта! https://www.betterhelp.com/kathleen-whipple/
«Д-р Наваз очень восприимчива и понимает проблемы / опасения своих пациентов. Я очень сопротивлялась желанию обратиться к терапевту, но когда моя жизнь, казалось, перевернулась с ног на голову, из-за моей личной борьбы, доктор Наваз доказал мне, что профессиональная помощь и поиск кого-то, с кем вы можете связаться, чтобы помочь вам разобраться в своих мыслях и чувствах, и продолжает быть очень полезным.Доктор Наваз, кажется, понимает мою ситуацию и проявляет сочувствие и сочувствие, когда передает свою оценку, решения и идеи для решения проблем ».
Заключение
Устойчивость — распространенная, идентифицируемая и поддающаяся лечению проблема. Нет ничего постыдного в сопротивлении. Важно то, что вы предпринимаете шаги, чтобы преодолеть это, чтобы вы могли двигаться вперед как лучшая версия себя. С правильными инструментами и руководством вы можете уйти из прошлого здоровыми способами. Сделайте первый шаг сегодня.
Сопротивление в психотерапии: определение и концепция — видео и стенограмма урока
Сопротивление в психоанализе
Психоанализ — это стиль психотерапии, первоначально разработанный Зигмундом Фрейдом. Изначально сопротивление было определено в контексте психоанализа. В психоанализе сопротивление в общих чертах определяется как нежелание клиента обсуждать конкретную тему в терапии. Например, если клиенту, проходящему курс психотерапии, неудобно говорить о своем отце, он может сопротивляться этой теме.Хотя клиенту может быть комфортно говорить о других членах семьи, он может менять тему каждый раз, когда в разговор вступает отец. Если терапевт продолжает исследовать эту тему, клиент может даже проявить сопротивление, пропустив сеанс терапии или прекратив терапию.
Примеры сопротивления
Сопротивление может принимать разные формы в психотерапии и разными способами влиять на поведение клиента. Ниже приводится список некоторых форм сопротивления, которые клиент может использовать, чтобы не обсуждать определенные темы со своим терапевтом.
- Молчание или минимальная беседа с терапевтом
- Многословие или многословие
- Озабоченность симптомами
- Несущественный светский разговор
- Озабоченность прошлым или будущим
- Сосредоточение внимания на терапевте или задание личных вопросов терапевту
- Дисконтирование или переоценка терапевта
- Соблазнительность
- Ложные обещания или забвение сделать то, о чем договорились
- Не на приеме
- Неуплата записи на прием
Работа с сопротивлением
В психотерапии сопротивление считается нормальным, а иногда и полезным процессом.Все психологи и лицензированные терапевты обучены справляться с различными формами сопротивления своих клиентов. Терапевты считают важным выявить сопротивление психотерапии и объяснить, почему оно возникает. Если терапевт может обнаружить сопротивление и справиться с ним, он может использовать его для его рассеивания.
Вот несколько способов, которыми терапевты могут справиться с сопротивлением в условиях психотерапии.
- Терапевтов учат предвидеть гнев, защитную реакцию или разочарование своих клиентов.Если терапевт не удивлен таким поведением, он с большей вероятностью сможет продолжить работу с чувствами клиента и сделать сопротивление полезным для терапии.
- Другой способ, которым терапевты обычно справляются с сопротивлением, — это терпение, принятие и понимание. Это создает доверие у клиента.
- Терапевты развивают очень прочные отношения со своими клиентами, которые могут использоваться для противодействия сопротивлению. Уговорить клиента продолжить обсуждение сложной темы с помощью простого вопроса часто бывает именно тем, что необходимо.
- Терапевты также могут использовать прямую конфронтацию, чтобы справиться с сопротивлением. Посредством конфронтации консультанты могут указать на то, что клиент делает, чтобы подорвать собственное здоровье, например ведет себя непоследовательно.
- Использование метафор также может помочь преодолеть сопротивление. «Что делает боец, когда его сильно бьют каждый раз, когда он сражается?» Это пример метафоры, которая может быть полезна для клиента, который продолжает повторять одно и то же поведение или ошибку снова и снова.
Резюме урока
Сопротивление в психотерапии часто по-разному определяется разными психологами-консультантами и терапевтами, но в конечном итоге это связано с нежеланием клиента меняться и расти в рамках терапии. Его корни уходят корнями в психоанализ и его основателя Зигмунда Фрейда, который считал сопротивление естественной частью терапевтического процесса. Вот несколько примеров сопротивления, выражаемого клиентом, в том числе:
- Молчание
- Многословие
- Несущественный светский разговор
- Ложные обещания
- Не приходить на прием
Это может произойти, потому что, откровенно говоря, изменения могут быть трудными и пугающими для пациентов.То, о чем говорят в терапии, обычно носит глубокий, эмоциональный характер, и поэтому с ними трудно согласиться. Однако иногда это так же просто, как если клиент оказывается вовлеченным в терапию третьей стороной, например судьей или членом семьи, и не желает сотрудничать.
В распоряжении терапевтов есть несколько методов для устранения сопротивления клиентов, в том числе:
- Будьте терпеливы
- Ожидание гнева и разочарования
- Установление прочных доверительных отношений с клиентом
- Прямое противостояние стойкому поведению
- Использование метафор
Сопротивление — действительно обычная и нормальная часть терапии, и при надлежащей подготовке терапевты могут помочь клиентам справиться с этой естественной склонностью.
Обойдите ваши собственные сопротивления, чтобы измениться
Одна из основных причин того, что мотивация сама по себе не ведет к изменениям автоматически, заключается в том, что мы опасаемся, что связанные с этим требования могут оказаться слишком дорогостоящими. Возможно, нам придется увидеть свою роль в возникающих у нас проблемах и что-то с этим сделать. Кроме того, мы беспокоимся о том, как другие люди отреагируют на изменение наших моделей поведения. Наконец, видение нашей собственной роли в наших проблемах действительно вызывает болезненные размышления о прошлом и о том, сколько времени мы потратили на то, чтобы вести себя так, как мы.Но «преимущества» того, чтобы оставаться прежним, могут быть очень дорогостоящими, и если мы предпримем всего несколько простых шагов, мы сможем воспользоваться свободой и пониманием, которые могут себе позволить справиться с сопротивлением.
Изменения — даже когда мы осознаем, что у нас есть проблемы, с которыми нужно бороться, — иногда кажутся такими неуловимыми. В результате важно как можно больше понять нашу собственную нерешительность как в выявлении сопротивления, так и в эффективных действиях для решения тех областей, которые нам необходимо изменить. Это особенно верно, когда мы чувствуем ответственность за благополучие других, где стресс может быть настолько интенсивным, а преодоление сопротивления может буквально быть разницей между жизнью и смертью, выгоранием или нет, жизнью со смыслом или погружением в тихое притупленное отчаяние.
Как отмечено ниже, психологическая концепция «сопротивления» при оказании помощи пациентам, которые испытывают эмоциональный дистресс, изменилась для психотерапевтов с годами. Быстрый обзор эволюции этой концепции сейчас будет полезен для всех нас, желающих преодолеть собственные препятствия на пути личного и профессионального роста.
На заре психологии сопротивление клиента переменам часто рассматривалось исключительно как проблема мотивации. Когда человеку не удавалось измениться, консультант чувствовал: «Я сделал свое дело, указав на ваши трудности.В свою очередь, ты не сделал своего! »Вина лежала на том, кто стремился к переменам. Цель состояла в том, чтобы устранить сопротивление и снова мотивировать человека.
Итак, мы понимаем, что когда кто-то сопротивляется изменениям и росту, он не намеренно создает трудности для семьи, друзей, коллег и консультантов. Вместо этого они неосознанно предоставляют много важной информации о проблемных областях своей жизни, учитывая их стиль личности, историю и текущую ситуацию. Затем этот материал становится настоящим источником новой мудрости для психологического роста, профессионального роста и духовного понимания.Хотя мы по-прежнему считаем, что мотивация является важным ключом к достижению прогресса, мы видим, что люди, стремящиеся к переменам, также должны получить определенные знания о себе и действовать в соответствии с ними, если они хотят двигаться вперед. Или, в двух словах: мотивация или позитивное мышление — это хорошо, но явно недостаточно.
Одна из основных причин того, что мотивация сама по себе не ведет к изменениям автоматически, заключается в том, что мы опасаемся, что связанные с этим требования могут оказаться слишком дорогостоящими. Возможно, нам придется увидеть свою роль в возникающих у нас проблемах и что-то с этим сделать.Кроме того, мы беспокоимся о том, как другие люди отреагируют на изменение наших моделей поведения; движение к здоровью может также удивительно расстраивать тех, кто привык к «дьяволу, которого они знают» (обычный защитный стиль человека). Они могут даже почувствовать необходимость измениться, и им может быть неудобно иметь дело с этим. Наконец, видение нашей собственной роли в наших проблемах действительно вызывает некоторые негативные размышления о прошлом и о том, сколько времени мы потратили на то, чтобы вести себя так, как мы.
Несмотря на такое сопротивление пониманию и росту, «преимущества» оставаться такими же очень дороги, в то время как свобода и понимание, которые приглашают нас, могут принести огромную пользу нам и тем, с кем мы взаимодействуем.Следовательно, в отношении тирании привычек и вторичной выгоды мы должны принимать все возможные меры, чтобы сделать наши шаги к самопознанию и личностно-профессиональному росту более реалистичными. Итак, как и в случае с нашим подходом к тем, кого мы могли бы поддержать или помочь в росте, мы можем улучшить собственное самосознание двумя способами: повышая нашу чувствительность к нашей защите и предпринимая действия, которые мы можем обойти с фланга. наши сопротивления.
Защита, которую мы используем, чтобы экспортировать вину за наши проблемы в жизни, называется «проекциями».«Этот защитный стиль проявляется во многих очевидных и незаметных проявлениях. Мы можем отрицать свою роль в ошибках; оправдывать свое поведение; контекстуализировать свои действия; оправдать себя за игнорирование или пересечение границ в отношениях, которые мы не должны; рационализировать неудачи; и вообще устранять мы сами от уравнения, сосредоточив внимание на отрицательной роли, которую сыграли другие.
Мы делаем это отчасти в ответ на общую тенденцию выходить за рамки, пытаясь взять на себя ответственность за нашу собственную роль в различных неприятных событиях.Вместо того чтобы пытаться понять, какую роль мы сыграли, чтобы извлечь из этого урок, мы переходим от сожаления по поводу того, что мы сделали, к стыду за то, кем мы являемся. Из-за этого движения от раскаяния к стыду мы начинаем осуждать себя, становимся сверхкритичными в отношении своего поведения, чрезмерно перфекционистскими, нереалистичными по сравнению с другими в жизни и чрезмерно ответственными в отношении того воздействия, которое мы оказали и можем оказать.
Лучшим подходом является осознание необходимости сделать шаг назад от события и действовать в соответствии с ним, попытаться объективно сформулировать ситуацию, почти ведя себя так, как если бы она была связана с кем-то другим, и попытаться заинтриговаться нашей ролью.Таким образом, мы увеличиваем вероятность изменений. В то же время мы с большей вероятностью избежим чрезмерного обвинения других, осуждения себя или разочарования, если результаты не наступят сразу. Соответственно, в духе осознанности и для дальнейшего снижения сопротивления изменениям я обычно предлагаю несколько предостережений, чтобы обойти препятствия на пути роста в себе и других. Их:
Все обнаруженное не нужно немедленно менять;
Никакая область не подлежит осуждению…просто наблюдаем нейтрально, как если бы это происходило с кем-то другим;
Никакую территорию нельзя защищать — никто не критикует и не атакует, просто наблюдая, куда расходуется энергия;
Наблюдения — даже тревожные — следует воспринимать как прекрасную сокровищницу информации;
После каждого периода наблюдения следует записывать проблемные области, чтобы вести записи об обнаружении.
Помня об этих положениях, мы можем рассмотреть следующий принцип с большим чувством открытости: там, где есть энергия (положительная или отрицательная), обычно есть цепляние и / или страх.Когда присутствует дым сильной реакции, обычно присутствует и огонь желания, и нам нужно знать, что это такое. В противном случае наши страсти не являются хорошей энергией, а могут быть продуктом неисследованных привязанностей.
Затем они удерживают нас на связи со взглядами и убеждениями, которые скрывают или искажают правду, а не ведут к ней. Признавая и преодолевая сопротивление росту и изменениям, мы можем понять, что самый важный человек в улучшении нашей ситуации — это мы сами.Как личности, мы принимаем эту ответственность не из духа самоосуждения или чрезмерной ответственности, а из чувства интриги по поводу возможностей внутри нас. Мы видим, что временами мы эмоциональны и самоуверенны. Мы понимаем, что подобная слепота возникает из-за страха и нерешительности, которые могут частично уходить корнями в наше прошлое, но, безусловно, основаны на системе убеждений, которая является тиранической и часто ошибочной. Это приводит к стилю «разговора с самим собой», который приходит как наш друг и, по-видимому, поддерживает нас.Тем не менее, в конце концов, это подрывает нашу способность ясно видеть вещи и иметь твердую самооценку. Такая ясность и самооценка должны быть основаны на своего рода честном самопознании, которое позволяет нам беспристрастно смотреть на свои таланты и дары, а также на наши возможности роста.
Доктор Роберт Уикс получил докторскую степень по психологии в Медицинском колледже и больнице Ганемана в Филадельфии, работает на факультете Университета Лойола в Мэриленде и является автором ПЫГЧИ: ЖИЗНЬ УСТОЙЧИВОЙ ЖИЗНЬЮ (Оксфорд) и книги о духовной осознанности под названием МОЛИТВЕННОСТЬ: ПРОБУЖДЕНИЕ Полноты жизни (Сорин Букс).
Как преодолеть сопротивление (и получить от жизни то, что вы хотите)
Время чтения: 8 минут. Осенний вызов начинается в:Подробнее
Зарегистрируйтесь сейчас, и 2021 год станет для вас самым здоровым годом!
Пытались ли вы когда-нибудь изменить свою жизнь — так, чтобы она была позитивной, обогащающей и конструктивной, — но сталкивались со своим собственным провальным поведением?
Может быть, вы решили начать заниматься спортом, хорошо питаться или лучше спать, но вы чувствовали себя вынужденными действовать таким образом, чтобы саботировать эти цели .Или вы откладывали, откладывали и избегали делать то, что, как вы знали, сделают вашу жизнь лучше, пока вы не застряли, не сдались или не почувствовали необходимость сделать перерыв.
В поведенческой психологии, мы называем это явление «сопротивлением».
Сопротивление — неотъемлемая характеристика изменения . Это препятствие, с которым мы, вероятно, столкнемся, будь то небольшое желаемое изменение (например, выпивка лишнего стакана воды по утрам) или большое (например, отказ от курения или начало новой работы).
Несмотря на свою общность, сопротивление продолжает удивлять, расстраивать и сбивать с толку многие из наших усилий по изменению . Если его не остановить, сопротивление может не только усложнить процесс изменений, чем нужно, но и саботировать ваши благонамеренные усилия и заставить вас чувствовать себя неудачником.
Итак, что такое сопротивление? И , что мы можем сделать, чтобы преодолеть сопротивление?
Что такое «сопротивление»?
Прежде всего, сопротивление — это психологическая реакция на изменение .Это похоже на механизм самозащиты, когда мы противодействуем изменению или боремся с желаемым изменением поведения. Сопротивление означает, что, несмотря на высокую мотивацию из лучших побуждений, мы боремся с этим изменением на психологическом уровне.
Чтобы усложнить процесс, мы можем не осознавать свое сопротивление, потому что оно происходит на подсознательном уровне . Для многих людей сопротивление может ощущаться как внутренняя борьба между двумя частями нас самих — одной, которая явно хочет измениться, и другой, которая скрытно с ней борется.Это скрытое сопротивление может ощущаться как внутренний бунтарь (или надоедливый малыш, который постоянно говорит «нет»).
Помимо психологической реакции, сопротивление может быть также физиологической реакцией . Поскольку процесс изменения требует дополнительных усилий, энергии и умственных способностей, сопротивление может вызвать физические ощущения дискомфорта, такие как усталость, вялость и замедленные движения.
Когда мы складываем вместе психологические и физиологические компоненты сопротивления, мы часто видим поведенческие и эмоциональные состояния, такие как:
- Промедление
- Тратить время
- Извинения
- Избегание
- Отвлечение
- Задержка
- Перфекционизм
- Инерция и ощущение застревания
- Излишнее мышление или паралич анализом
- Самостоятельная диверсия
- Низкая мотивация и настроение
- Перерыв в переменах (несмотря на то, что только начал)
- Отказ от вагона или падение с него
В какой-то момент мы все столкнулись с сопротивлением переменам. Я ощущал это сотни, если не тысячи раз, и распознал многие из вышеперечисленных типов поведения в себе.
Итак, если сопротивление изменениям — обычное явление, почему это происходит и почему это вызывает дискомфорт? Давайте исследуем нейробиологию для некоторых ответов.
3 важных аспекта нейробиологии, если вы хотите преодолеть сопротивление
1. Префронтальная кора
Когда мы испытываем что-то новое, необычное или необычное, загорается область префронтальной коры нашего мозга.Эта часть мозга обрабатывает идеи, восприятия и логистику и очень энергоемкая — она может обрабатывать только определенный объем данных за раз и быстро утомляется. Итак, когда мы сталкиваемся с изменением, независимо от того, хорошее это изменение или плохое, нашему мозгу нужно работать усерднее.
2. Миндалевидное тело
Дополнительные усилия и вычислительная мощность, требуемые нашей префронтальной корой для управления изменениями, также могут вызывать психологический и физический дискомфорт. Затем этот дискомфорт может активировать часть нашего мозга, называемую миндалевидным телом , .Миндалевидное тело отвечает за нашу реакцию «борьба, бегство, замерзание» на стресс, опасность и неизвестное. При активации эта часть нашего мозга может стимулировать чувства страха и гнева и заставлять нас действовать эмоционально и импульсивно. Он также может спровоцировать такие психологические состояния, как отрицание, замешательство, депрессию и кризис.
3. Базальные ганглии
Напротив, наши существующие распорядки и повседневные привычки хранятся в наших базальных ганглиях . Наше поведение глубоко укоренилось в этой части нашего мозга.Базальные ганглии автоматизируют наши мысли, поведение и действия на бессознательном уровне, поэтому эти вещи очень эффективны и требуют мало усилий и энергии для обработки.
Все это объясняет, почему мы естественным образом склонны сопротивляться изменениям — изменения не только требуют, чтобы префронтальная часть коры нашего мозга работала усерднее, они также вызывают психологический и эмоциональный дискомфорт из-за миндалевидного тела. Поэтому неудивительно, что естественная реакция нашего тела — сопротивляться изменениям и возвращаться к безопасному статус-кво, надежно хранящемуся в энергоэффективных базальных ганглиях.
Другие факторы, способствующие сопротивлению
Помимо нейробиологии, другие факторы могут способствовать повышению уровня сопротивления . Они сосредоточены вокруг процесса изменений и среды изменения — другими словами, как изменение было внесено и что еще происходило в то время.
Например, ниже приведены некоторые из испытанных мной факторов, которые увеличили мои уровни сопротивления:
- Вносить изменения слишком быстро, поэтому я чувствовал себя подавленным, и мой мозг сказал: «Нет.”
- Не полностью привержен изменению, то есть делает это, чтобы доставить удовольствие другим, вместо того, чтобы делать это для себя.
- Недооценка сложности перемен и переоценка моей способности с ними справиться.
- Не осознавая, насколько липкой была привычка, которую я хотел изменить.
- Эффект каскада, то есть непредвиденное изменение воздействия, оказало на другие части моей жизни.
- Неожиданные внешние факторы, такие как реакция других людей, влияние других жизненных событий, рабочие проблемы или социальная динамика.
- Чувство эмоциональной связи со своим «старым» поведением и непонимание, почему эта связь была такой сильной.
- Отсутствие поддерживающих механизмов и чувство, что я смогу измениться без посторонней помощи.
- Страх неизвестности и страх повторения негативного опыта, который усиливает чувство стресса и подавленности.
Возможно, вы узнаете себя в некоторых из вышеперечисленных. Если так, у меня хорошие новости — хотя мы не можем изменить биологию нашего мозга (по крайней мере, в краткосрочной перспективе), мы можем изменить другие факторы, влияющие на наши уровни сопротивляемости.
Имея это в виду, я делюсь своим пятиэтапным процессом для распознавания, управления и преодоления сопротивления.
Мой 5-этапный процесс преодоления сопротивления
Шаг 1: Ожидайте сопротивления
Сопротивление обязательно возникнет в какой-то момент процесса изменений, поэтому принятие такой вероятности и осознание признаков — большой первый шаг.
Попробуйте составить список типов сопротивления, которые вы испытывали в прошлом , таких как прокрастинация, саботаж, подавленность, усталость или желание сдаться.Держите этот список под рукой и на виду, чтобы, когда вы начнете ощущать нарастающее сопротивление, вы могли заметить и распознать его таким, какой он есть.
Шаг 2. Подготовьтесь к препятствиям
Сопротивление резко возрастет перед лицом неожиданных препятствий. Поэтому спланируйте и подготовьтесь к тому, что может помешать желаемому изменению.
Например, если я хотел начать ходить утром первым делом, несколько препятствий потенциально могли бы помешать этому изменению, например.грамм. погода, поздние ночи, ранние рабочие встречи, болезни и чужие поступки. Планирование этих препятствий — и наличие стратегии их преодоления — значительно снизит уровень моего сопротивления.
Шаг 3. Запомните свое «почему»
В процессе перемен может быть легко потеряться в деталях или погрузиться в поток жизненных дел. Иногда мы забываем, почему мы хотим измениться, почему это важно для нас и какую пользу нам это приносит.
Чтобы противостоять этому, запишите преимущества изменений и недостатки отсутствия изменений. Это становится вашим «почему» и веской причиной провести вас через самые высокие уровни сопротивления. Поместите эту убедительную причину на видное место и часто напоминайте себе о ней. Например, наклейте записку на холодильник, дверь кладовой или зеркало в ванной или сделайте ее заставкой на своем смартфоне.
Чтобы создать свое «почему», попробуйте ответить на следующие запросы:
- Что будет, если я изменюсь?
- Что будет, если я не изменюсь?
- Что не произойдет, если я изменюсь?
- Что не произойдет, если я не изменюсь?
Шаг 4. Создайте команду поддержки
Как мы уже знаем, перемены могут показаться трудными.А когда возникает сопротивление, может возникнуть соблазн попытаться справиться с этим самостоятельно. Однако использование чужого опыта перемен может быть бесценным.
Итак, , прежде чем начать, определите, кем будет ваша сеть поддержки — это может быть надежный друг, коллега, онлайн-группа или личная команда. Используйте эту сеть поддержки, чтобы поделиться своими проблемами, провести мозговой штурм и извлечь уроки из их опыта.
Примечание. Если вы участвовали в программе «Вызов всей жизни», то знаете, насколько неоценимой может быть поддержка на пути к переменам.Будь то через команду, группу WLC в Facebook или мировые размышления тысяч игроков, знания, опыт и поддержка в сообществе Challenge огромны. Мой совет — использовать эту структуру и поделиться своим опытом — будьте уверены, что другие уже сталкивались с вашим препятствием раньше или переживают аналогичный опыт сейчас.
Шаг 5. Изучите и настройте
Каждый раз, когда мы сталкиваемся с сопротивлением, у нас есть возможность извлечь из него уроки. Вместо того чтобы расстраиваться из-за того, что мы сопротивляемся или осуждаем свои способности, мы можем использовать процесс изменений как учебный опыт.
Часто размышляйте и оценивайте — это не только укрепит самосознание сопротивляющегося поведения, но и позволит лучше планировать, уменьшит подавленность и повысит ваше чувство оптимизма в отношении будущего. (К счастью, одна из 7 ежедневных привычек в испытании всей жизни — это размышление — так что этот жизненно важный шаг уже встроен в ваш опыт испытания).
Готовы ли вы преодолеть сопротивление?
Изменения могут показаться сложными. Но мой ключевой вывод — ожидают сопротивления и планируют его.
Сопротивление изменениям в норме. Вы, вероятно, испытаете это на каком-то уровне, пытаясь измениться, независимо от того, насколько позитивным является ваше намеченное изменение. Постарайтесь не сопротивляться сопротивлению. Вместо этого примите, что это произойдет. Признавая сопротивление и понимая, почему это происходит, вы можете сосредоточить свою энергию на том, чтобы позитивные изменения сохранялись в долгосрочной перспективе.
И, потратив немного времени на размышления о потенциальных препятствиях, препятствиях и препятствиях, с которыми вы можете столкнуться в процессе изменений, вы можете снизить уровень сопротивления, повысить свои шансы на успех — и фактически преодолеть сопротивление.
Сопротивление не бесполезно — это ценный инструмент обучения. Используйте это в своих интересах.
Мишель — владелица тренажерного зала, тренер по жизни и мышлению и выздоравливающий трудоголик. Она провела двадцать лет в корпоративном мире, прежде чем уйти, чтобы сосредоточиться на своем тренажерном зале (Little CrossFit) и тренерском бизнесе (Little Coaching).Мишель помогает людям стать здоровее и подтянуться, ориентируясь на изменениях в жизни и карьере. Она увлечена обучением своих клиентов, чтобы они были более устойчивыми, избавлялись от подавленности и открывали для себя более полноценную жизнь.
В свободное время Мишель любит только хорошую книгу и чашку отличного чая.
границ | Стратегии и мотивы сопротивления убеждению: интегративная основа
Введение
Убеждение играет важную роль в повседневной жизни. Люди часто пытаются убедить других изменить свое отношение, мнение или поведение. Представьте, что менеджер просит одного из своих сотрудников работать сверхурочно в выходные дни, политик убеждает общественность отдать ему свой голос, врач призывает своих пациентов принимать лекарства, или телевизионная реклама убеждает потребителей, что им нужна безопасная машина для заботиться о своих любимых семьях.Однако добиться таких изменений не так просто, как может показаться. Как объясняет Миллер (1965), «в повседневной жизни нас поражает не легкость изменения отношения, а его редкость» (стр. 121).
Попытки убеждения часто имеют ограниченный эффект. Одна из наиболее важных причин может заключаться в том, что люди не хотят, чтобы на оказали влияние; они мотивированы сопротивляться убеждению (Ringold, 2002). Мотивированное сопротивление не лежит в основе всех случаев ослабления изменения отношения или поведения.Попытки убеждения могут быть плохо спланированы или выполнены, или их влияние может быть уменьшено за счет вмешательства из других источников. Следуя Ноулзу и Линн (2004, стр. 3), мы, следовательно, проводим различие между мотивированным сопротивлением и сопротивлением исходу, которое просто определяется как «антитеза убеждения» или отсутствие изменения отношения в ответ на попытку убеждения (см. Сагарин. et al., 2002). Мотивированное сопротивление признает, что люди вооружены стратегиями сопротивления, которые могут препятствовать даже хорошо продуманным кампаниям.Более формально это влечет за собой состояние, в котором люди стремятся уменьшить изменение отношения или поведения и сохранить свое текущее отношение. При этом люди противодействуют попыткам убеждения, противодействуют им и сопротивляются, применяя такие стратегии, как встречные аргументы или уклонение. Этим стратегиям активного сопротивления убеждению и посвящена данная статья. Наша концепция сопротивления перекликается с Макгуайром (1964), который рассматривал сопротивление убеждению как свойство человека, которое может быть усилено сообщениями или факторами контекста.
Сопротивление убеждению изучается во многих областях исследований, таких как социальная психология, маркетинг, здоровье и политическая коммуникация. Эти области неразрывно связаны друг с другом, но также демонстрируют множество различных подходов к теме сопротивления убеждению. В связи с этим довольно разрозненным характером предыдущей работы по сопротивлению убеждению, мы подчеркиваем, что не претендуем на то, чтобы предоставить исчерпывающий обзор литературы. Тем не менее, мы предлагаем предварительную структуру, которая систематизирует доступные стратегии сопротивления и мотивационные факторы, объясняющие, почему люди сопротивляются и когда принимаются определенные стратегии сопротивления.Таким образом, у этой статьи двоякая цель. Во-первых, мы рассматриваем и делаем первую попытку синтезировать существующую литературу по резистентности. Это предлагает обзор стратегий, которые люди используют для противодействия нежелательному убеждению. Во-вторых, мы представляем предварительную основу, которая предлагает, когда эти стратегии сопротивления наиболее вероятно будут приняты. Эта структура (а) предлагает руководство для практиков коммуникации, которые стремятся убедить людей, например, к более здоровому поведению, и (б) способствует разработке программ сопротивления, призванных помочь уязвимым людям противостоять нежелательному убеждению.
Эта статья имеет следующую структуру. Во-первых, мы представляем обзор стратегий сопротивления, объясняя, как люди сопротивляются убеждению. При этом мы систематизируем существующую литературу по четырем основным типам стратегий, которые люди могут использовать при оказании сопротивления: стратегии избегания, стратегии оспаривания, стратегии предвзятого анализа и стратегии расширения прав и возможностей. Затем мы утверждаем, что тип стратегии сопротивления, которую принимают люди, зависит от мотивов, которые у них есть для сопротивления посланию, а именно, угроза свободе, нежелание меняться и опасения по поводу обмана.Эти три мотива для людей сопротивляться убеждению вводятся и обсуждаются отдельно в сочетании с сообщениями и личностными факторами, которые могут на них повлиять. Наконец, мы представляем предварительную схему, в которой использование различных стратегий сопротивления предсказывается разными мотивами сопротивления. Это приводит к набору предложений, описывающих отношения между стратегиями сопротивления и лежащими в основе мотивами.
Как люди сопротивляются уговорам
В этом разделе рассматриваются различные стратегии, которые люди применяют для сопротивления убеждению.Мы группируем стратегии в четыре кластера. Первый кластер состоит из стратегий избегания . Это самые пассивные стратегии, предполагающие простое избегание попыток убеждения. Второй кластер состоит из конкурирующих стратегий, . Сюда входит активное оспаривание сообщения, источника или используемая тактика убеждения. Третий кластер состоит из предвзятых стратегий обработки , которые включают стратегии, с помощью которых получатели выборочно обрабатывают или понимают сообщение таким образом, чтобы оно благоприятствовало их исходным установкам или поведению.Четвертый кластер, стратегии расширения прав и возможностей , состоит из стратегий, в которых люди отстаивают свои собственные существующие взгляды вместо того, чтобы бросать вызов убедительной коммуникации. Ниже мы определяем и обсуждаем эти стратегии.
Стратегии избегания
Избегание, пожалуй, самый простой способ защитить себя от воздействия убедительных сообщений. Поведение избегания в основном изучалось в контексте маркетинговых коммуникаций, где исследователи изучали факторы, заставляющие людей переключать каналы (переключение каналов), ускоренную перемотку рекламы в записанных программах (сжатие), выключение телевизора или выход из комнаты, чтобы избежать коммерческие сообщения (Бродин, 2007).Например, Woltman et al. (2003) демонстрируют в своем исследовании, что телезрители чаще избегают информационных сообщений, а не эмоциональных и развлекательных. Избегание не ограничивается телевизионной рекламой. Спек и Эллиотт (1997) обсуждают поведение избегания в нескольких средствах массовой информации, включая рекламу в печати и на радио. Они различают физическое избегание , когда люди покидают комнату или избегают рекламных разделов в газете; механическое предотвращение вроде застегивания и застегивания молнии; и когнитивное избегание , i.е., «игнорирование» или «невнимание» к коммерческим сообщениям. Дрезе и Хушерр (2003, стр. 8) описывают избегание онлайн-СМИ. Изучая движения глаз аудитории, эти авторы обнаружили, что «серферы на самом деле избегают смотреть рекламные баннеры во время своей онлайн-активности», что также называется баннерной слепотой (Resnick and Albert, 2014). Наконец, Кирмани и Кэмпбелл (2004) описали физическое избегание в межличностном контексте и нашли доказательства так называемой «стратегии упреждения», при которой покупатели физически избегают продавцов, например, переходя улицу или избегая участков, где торговый представитель ходит вокруг.
Исследователи в области коммуникации в сфере политики и здравоохранения также изучали избегание в форме «выборочного воздействия» или «выборочного избегания». Это тенденция избегать программ СМИ или заголовков, которые могут содержать сообщения, противоречащие собственным убеждениям (например, Freedman and Sears, 1965; Knobloch-Westerwick and Meng, 2009). Теория когнитивного диссонанса Фестингера (1957) рассматривает такое поведение как стратегию уменьшения диссонанса, который люди испытывают из-за несоответствий.Этот переживаемый диссонанс можно уменьшить, избегая противоречивой информации или ища новую согласованную информацию. Например, Брок и Баллун (1967) показали, что курящие люди уделяли больше внимания сообщению о том, что курение не вредит их здоровью, чем сообщению о том, что курение представляет собой серьезный риск для здоровья. Противоположная картина была обнаружена для людей, которые курят , а не . Связь между когнитивным диссонансом и избирательным воздействием изучалась во многих исследованиях.Мета-анализ этой работы (например, Freedman and Sears, 1965; Frey, 1986; D’Alessio and Allen, 2007; Hart et al., 2009) подчеркивает важность учета переменных-замедлителей для этого эффекта. Один из самых важных модераторов — это сила или крайность. В соответствии с понятием когнитивного диссонанса поведение избирательного воздействия кажется более вероятным для людей с более сильным мнением. Например, Браннон и др. (2007) продемонстрировали, что участники предпочитали читать статьи с названиями, соответствующими их собственным взглядам, и эта тенденция усиливалась с увеличением их отношения.Knobloch-Westerwick и Meng (2009) получили аналогичные результаты при отслеживании читательского поведения в онлайн-среде. В дополнение к силе отношения, широкий спектр сообщений и характеристик аудитории смягчают эффект избирательного воздействия (Smith et al., 2008).
Конкурсные стратегии
Вместо того, чтобы избегать сообщения, люди могут активно оспаривать (а) содержание сообщения, (б) источник сообщения или (в) стратегии убеждения, используемые в сообщении. Ниже мы обсудим эти три формы оспаривания.
Конкурсное содержание
Часто используемая стратегия сопротивления — это противодействие аргументации сообщения (например, Wright, 1975; Zuwerink Jacks and Cameron, 2003). Мы называем такое поведение «оспариванием контента», чтобы подчеркнуть, что эта стратегия тесно связана с отступлением от источника (оспаривание источника сообщения) и защитными реакциями, изученными в исследованиях потребителей (оспаривание стратегии убеждения). Оспаривание содержания сообщения — это мыслительный процесс, который уменьшает согласие с контр-установочным сообщением.Его часто рассматривают как посредническую переменную между убедительным посланием и такими результатами, как отношение и поведение (Фестингер и Маккоби, 1964; Сильвия, 2006). Оспаривая содержание сообщения, люди размышляют над аргументами сообщения и впоследствии используют контраргументы, чтобы опровергнуть его. Контраргументы активируются, когда поступающая информация сравнивается с существующими убеждениями и отмечаются расхождения (Wright, 1973). Встречные аргументы могут быть поощрены предупреждением (Wood and Quinn, 2003), т.е.е. (предварительное) раскрытие убедительного намерения и / или содержания сообщения. Эффективность предупреждения возрастает, когда между предупреждением и сообщением возникает большая задержка, поскольку это дает им возможность выдвинуть контраргументы (например, Chen et al., 1992). В соответствии с этим выводом недавнее исследование показало, что контраргументы менее вероятны для нарративов, потому что убедительные намерения менее ясны для таких сообщений. Однако контраргументы могут возникнуть, когда повествование сочетается с элементами, раскрывающими убедительное намерение сообщения (Moyer-Gusé and Nabi, 2011; Niederdeppe et al., 2012).
Опровержение источника
Помимо оспаривания контента, отдельные лица могут оспаривать источник сообщения. Такое поведение называется отступлением от источника и включает в себя отрицание достоверности источников или сомнение в их компетентности или надежности (Abelson and Miller, 1967; Zuwerink Jacks and Cameron, 2003). В более ранних исследованиях убеждения отступление от источника воспринималось как коммуникационная стратегия, которую можно было использовать для уменьшения или противодействия эффекту попыток убеждения (например,г., Андерсон, 1967). В более поздних исследованиях Райт (1973, 1975) продемонстрировал, что отступление от источника может использоваться как когнитивный ответ на попытки убеждения. Райт рассматривает отступление от источника как не требующую больших усилий альтернативу контраргументу, потому что оно требует обработки одной-единственной реплики — источника сообщения. Исключение источника также лежит в основе наблюдения, что информация из коммерческих источников (например, реклама) рассматривается как менее заслуживающая доверия, чем информация из некоммерческих источников (например,, другие потребители — Batinic, Appel, 2013). В политической коммуникации отступление от источника наблюдается при обработке сообщений от противостоящих кандидатов (Pfau and Burgoon, 1988). С умалением источника связана идея защитного стереотипа. Синклер и Кунда (1999) показали, например, что люди предотвращают последствия сообщения с угрозами, активизируя негативный стереотип об отправителе. Таким образом снижается доверие как к отправителю, так и к сообщению.
Тестирование используемых стратегий
Убедительным сообщениям также можно противостоять, сосредоточив внимание на используемых убедительных стратегиях.Модель знания убеждения (Friestad and Wright, 1994) предлагает людям развивать теории и убеждения о том, как агенты убеждения пытаются на них повлиять. Например, многие знают, что рекламодатели используют младенцев, щенков или красивых моделей, чтобы вызвать эмоции. Фристад и Райт (1994) предполагают, что обнаружение такой тактики убеждения приводит к изменению значения, которое впоследствии может привести к сопротивлению попытке убеждения. Дарк и Ричи (2007) утверждали, что люди могут даже обобщать эти негативные реакции от одного случая к другому, тем самым обеспечивая возможную основу для защитных стереотипных реакций (например,g., «вся реклама не соответствует действительности»). Более поздние исследования показали, что использование знания убеждения в качестве стратегии сопротивления также может быть автоматическим и бессознательным (Laran et al., 2011).
Было обнаружено, что знания убеждения развиваются с течением времени, с возрастом и воздействием маркетинговых сообщений (Wright et al., 2005), хотя несколько исследований показали, что даже маленькие дети обладают элементарными знаниями о тактике убеждения, используемой маркетологами, что может быть сопровождается корректирующей (отрицательной) реакцией на попытки убеждения (Buijzen et al., 2010).
Предвзятые стратегии обработки
Чтобы противостоять убедительным сообщениям, люди могут также участвовать в предвзятой обработке, чтобы сообщение соответствовало их взглядам и поведению или уменьшало релевантность. Мы можем различать три стратегии, искажающие воздействие (непоследовательного) убедительного сообщения. Первые две стратегии, , весовые атрибуты и , уменьшающие воздействие, включают искажение информации, несовместимое с конкретным отношением или поведением.Последняя стратегия, оптимизм , связана с игнорированием релевантности сообщения.
Весовые атрибуты
Ахлувалия (2000) показал, что люди могут заниматься предвзятой обработкой сообщений, чтобы противостоять убеждению, так что больший вес придается информации, которая согласуется с отношением человека, а меньшее — непоследовательной. Ахлувалия (2000) нашел доказательства этой стратегии в исследовании дела Клинтона-Левински. Она обнаружила, что люди, твердо приверженные Клинтону, сместили значение, которое они придавали индивидуальным качествам политиков.Когда сторонники Клинтона услышали об этом романе, они отреагировали, придав меньшее значение таким чертам, как честность и мораль, которые были поставлены под угрозу, и большее значение — другим чертам, таким как интеллект и сильное лидерство. Этот эффект был особенно сильным, когда информацию о самом деле стало труднее опровергнуть.
Снижение воздействия
Воздействие информации, несовместимой с текущим отношением человека, также может быть искажено, если активно избегать эффекта «побочного эффекта» или «ореола» и изолировать суждения о «главном» атрибуте от других суждений.Ахлувалия (2000) обнаружил, что люди, которые мотивированы сопротивляться негативной информации, не проявляют эффекта перелива или ореола в своих ответах на негативную информацию об одном конкретном аспекте объекта. Это позволило им свести к минимуму влияние негативной информации на общую оценку объекта. Таким образом, постоянный покупатель телефонов определенной марки, который получает негативную информацию об одном аспекте телефона (например, о приеме сигнала), изменит свое мнение только об этом единственном аспекте.Для менее лояльных клиентов такая информация приведет к побочным эффектам или эффекту ореола, так что это также повлияет на мнения о других аспектах телефона (например, о дизайне или долговечности).
Оптимизм смещения
Еще одна стратегия искажения влияния противоречивой информации — это предвзятость оптимизма. Эта стратегия устойчивости особенно актуальна в контексте информации о здоровье. Предполагается, что получатели сообщений склонны полагать, что с ними меньше вероятность того, что с ними случится, чем с другими (Weinstein, 1987; Sharot et al., 2011; Shepperd et al., 2013). В результате они склонны преуменьшать риски или преувеличивать восприятие своей собственной способности контролировать ситуацию (Chambers and Windschitl, 2004). Когда сообщение, например, заставляет курильщиков осознать пагубные последствия этого нездорового поведения, они истолковывают всевозможные причины, по которым эти угрозы не касаются их лично и почему они менее подвержены риску, чем другие. Например, они могут ответить: «Хотя курение может вызвать рак легких, я не думаю, что этот риск очень высок для меня, потому что он не присущ моей семье.”
Стратегии расширения возможностей
Стратегии расширения прав и возможностей включают в себя расширение прав и возможностей или укрепление себя или существующих установок, чтобы снизить уязвимость перед попытками внешнего влияния. Используя эти стратегии, люди стремятся подтвердить свою уверенность в существующих убеждениях или самих себе. В этой категории можно выделить три разные стратегии. Первые два, установка, поддерживающая и социальная оценка, , направлены на усиление конкретной существующей установки.Третья стратегия расширения прав и возможностей, самоутверждение , направлена на повышение общей уверенности в себе. Эта стратегия укрепляет уверенность в себе, а не какое-то конкретное отношение.
Укрепление отношения
Укрепление отношения — это процесс, с помощью которого люди генерируют мысли, поддерживающие их существующие отношения (например, Abelson, 1959; Lydon et al., 1988). Получив сообщения, получатели пересматривают причины своего текущего отношения и поведения. Они действительно , а не опровергают или оспаривают аргументы, представленные в сообщении. Например, человек, выступающий за право на аборт, может сопротивляться пропаганде защиты жизни, активно размышляя над аргументами, которые поддерживают право на аборт, а не противодействуют этому. аргументы в послании в защиту жизни.Недавно Сюй и Вайер (2012) продемонстрировали, что можно вызвать «поддерживающее мышление» и что процесс создания утвердительных мыслей по одному предмету может вызвать укрепление отношения к другим темам.
Социальная проверка
Чтобы укрепить свое нынешнее отношение, люди могут также искать одобрения у значимых других. Цуверик Джекс и Кэмерон (2003) обнаружили, что люди, которым преподносят убедительное послание, несовместимое с их существующим отношением, думают о других, разделяющих их существующие убеждения.Это подтверждает их текущее отношение или поведение и делает их менее восприимчивыми к убеждению. Axsom et al. (1987) обнаружили, что люди используют отклики своей аудитории как эвристический указатель на точность своих собственных идей. В своем исследовании участникам предлагали манипулировать положительными или отрицательными отзывами аудитории на сообщение. Результаты показали, что восторженные (положительные) отзывы усиливают воздействие сообщения.
Самоутверждения
В своем исследовании стратегий сопротивления Цуверик Джекс и Кэмерон (2003) отметили, что люди могут сопротивляться убеждению, утверждая свое «я».Люди, применяющие эту стратегию, напоминают себе, что ничто не может изменить их отношение или поведение, потому что они уверены в них. Это явление происходит по двум причинам. Во-первых, люди с высокой самооценкой особенно уверены в собственном мнении и, следовательно, с меньшей вероятностью изменят свое отношение и поведение после получения убедительного сообщения. Во-вторых, теория социометра (Лири и Баумейстер, 2000) утверждает, что убеждение обычно возникает из-за того, что люди хотят вести себя надлежащим образом и, следовательно, избегают неодобрения, подчиняясь посланию.Люди с высокой самооценкой испытывают меньшее социальное давление, чтобы соответствовать, потому что они чувствуют, что их ценят и принимают, что снижает их мотивацию вести себя социально приемлемым образом (Moreland and Levine, 1989).
Почему люди сопротивляются убеждению
В предыдущем разделе были рассмотрены стратегии, которые люди используют, чтобы сопротивляться убедительному сообщению. Мы предполагаем, что тип принятой стратегии зависит от конкретных мотивов каждого человека сопротивляться посланию. В этом разделе мы обсуждаем три мотива сопротивления: угрозы свободе, нежелание меняться и опасения по поводу обмана.Эти мотивы проистекают из различных областей исследования и будут применены к области убедительной коммуникации, чтобы выяснить, почему люди мотивированы сопротивляться попыткам убеждения. Кроме того, мы обсуждаем факторы, связанные с активацией каждого мотива сопротивления.
Угрозы свободе
Теория психологической реактивности — одна из наиболее известных концепций понимания того, почему люди сопротивляются убеждению (обзоры см. В Burgoon et al., 2002; Rains, 2013). Теория реактивности предполагает, что люди имеют врожденное стремление к автономии и независимости и испытывают психологическую реактивность, когда чувствуют, что их свобода находится под угрозой или уничтожается.Когда люди чувствуют, что их свобода находится под угрозой, у них появляется мотивация поддерживать и восстанавливать угрожаемое мнение или поведение (Brehm and Brehm, 1981). Следовательно, реактивное сопротивление рассматривается как мотивационное состояние человека, свобода которого находится под угрозой.
В контексте убеждения люди могут чувствовать угрозу в своей свободе (а) демонстрировать определенные отношения и поведение, (б) изменять свое отношение и поведение и (в) избегать принятия какой-либо позиции или поведения (Worchel and Brehm, 1970). ; Брем и Брем, 1981).Даже когда сообщение не противоречит существующим убеждениям или поведению или когда сообщение отвечает интересам получателя, попытки убеждения часто воспринимаются как внешняя угроза свободе. Такое восприятие угрозы может в конечном итоге привести к так называемым «эффектам бумеранга», когда люди дистанцируются от пропагандируемого сообщения и побуждаются к меньшему (большему) из поощряемого (обескураживающего) поведения. Этот феномен объясняет, почему попытки убеждения не только могут быть неэффективными, но также могут приводить к противоположным желаемым результатам, таким как увеличение нездорового поведения или снижение продаж (Clee and Wicklund, 1980; Ringold, 2002).
Диллард и Шен (2005) предложили определять реактивное сопротивление на уровне наблюдаемых аффективных и когнитивных реакций. Их исследования показывают, что реактивное сопротивление лучше всего описывается взаимосвязанной моделью, в которой переплетаются аффективный гнев и когнитивный ответ контраргумента. Эта точка зрения была подтверждена в последующих экспериментальных исследованиях, как показал недавний мета-анализ 20 различных исследований реактивного сопротивления (Rains, 2013).
Факторы, угрожающие свободе
Хотя психологическая реактивность изначально воспринималась как специфическая ситуация, Брем и Брем (1981) признали, что люди различаются по степени, в которой они испытывают реактивное сопротивление.Quick et al. (2011, стр. 663) описывают характерных реагирующих индивидов как «… вероятно, испытывают реактивное сопротивление государства из-за их сильной потребности в независимости и автономии, конфронтационного и бунтарского поведения и тенденции сопротивляться авторитету в целом». Реактивное сопротивление черт обычно измеряется с помощью шкалы психологической реактивности Хонга (Hong and Faedda, 1996), которая содержит такие пункты, как «правила вызывают у меня чувство сопротивления» и «Я расстраиваюсь, когда не могу принимать свободные и независимые решения.«Люди с высоким психологическим сопротивлением чаще будут мотивированы угрозой свободе, чем люди, получившие низкие баллы по этой шкале.
Несколько исследований показали, что молодые люди демонстрируют большее реактивное сопротивление, чем люди старшего возраста (Hong et al., 1994). Пожилые люди считают меньшее количество ситуаций угрожающими их свободе, потому что они научились справляться с соответствующими эмоциями. Кроме того, Брем и Брем (1981) утверждали, что пожилые люди лучше ценят важность свободы и более мотивированы на проявление свободы, чем молодые люди.
Было обнаружено, что в дополнение к реактивному сопротивлению и возрасту, на восприятие угрозы свободе влияет несколько факторов сообщения. В общем, угрозы свободе могут быть вызваны любыми или всеми факторами сообщения, которые, кажется, навязывают аудитории определенное поведение или мнение. Исследования использования языка показывают, что использование интенсивного, убедительного или догматического языка, особенно того, который угрожает выбору, в убедительном сообщении вызывает предполагаемые угрозы свободе, которые впоследствии могут привести к эффектам бумеранга (Worchel and Brehm, 1970; Buller et al., 2000; Диллард и Шен, 2005). Примеры языка, угрожающего выбору, включают такие фразы, как «Никакой другой вывод не имеет смысла» и «Есть проблема, и вы должны участвовать в ее решении» (Диллард и Шен, 2005; см. Также Quick and Stephenson, 2007) . Kronrod et al. (2012) использовали термин «напористый язык» для обозначения сообщений, в которых используется императивная форма или другая формулировка, не оставляющая возможности для отказа (например, «вы должны…»). В своем исследовании сообщений об экологических проблемах эти авторы обнаружили, что такие формулировки могут снизить согласие со стороны людей, которые не придают большого значения этой теме (см. Также Baek et al., 2015). Кроме того, было обнаружено, что призывы к вине вызывают чувство гнева, которое является важным элементом реактивного сопротивления. Например, Энглис (1990) обнаружил, что люди, которые видели рекламу вины, сообщали о более низком уровне счастья и более высоком уровне гнева, презрения и отвращения.
Угрозы свободе можно предотвратить с помощью элементов коммуникации, подчеркивающих свободу выбора. С точки зрения использования языка этот эффект может быть достигнут с помощью стратегий вежливости, таких как косвенные запросы, или путем предоставления предложений, примеров или подсказок, а не прямых запросов (Brown, 1987).Помимо языковых факторов, Шен (2010) продемонстрировал, что сообщения, вызывающие сочувствие (т. Е. Использование языка или визуальных элементов, которые способствуют взглядам на перспективу и эмоциональным реакциям), уменьшают степень, в которой аудитория сталкивается с угрозами свободе. В более широком смысле, Мойер-Гусе (2008) предположил, что развлекательное убеждение, использующее повествовательную коммуникацию и побуждающее отождествлять себя с главным героем, снижает степень, в которой люди сталкиваются с угрозами свободе. Интересно, что недавнее исследование Moyer-Gusé et al.(2012) указывает, что эти эффекты могут быть отменены, если явная апелляция «привязана» к повествовательному сообщению.
Нежелание менять
Изменение отношения и поведения людей часто является трудным процессом, потому что у людей есть естественная мотивация сохранять свои существующие убеждения и поведение. Изменения включают переход от известного к неизвестному (Steinburg, 1992) и подразумевают потерю контроля над ситуацией, которая была определена как основная причина сопротивления (Conner, 1992).Нежелание меняться может быть вызвано нежеланием меняться, но также и желанием оставаться прежним. Хотя на первый взгляд эти две формы кажутся похожими, первая тесно связана с общей идеей жесткости, в то время как вторая более конкретна и может возникать в первую очередь из-за убеждений, которые важны и, возможно, даже являются центральными для человека. Мы более подробно остановимся на этом различии при обсуждении факторов, вызывающих нежелание меняться.
Попытка убеждения также может вызвать сомнения в последовательности (Petty et al., 2004), то есть страх, что изменение поведения или мнения приведет к несоответствию с предыдущими убеждениями или поведением. Люди не хотят, чтобы убедительная информация могла бросить вызов важному убеждению. Это может выходить за рамки общего представления об избежании когнитивного диссонанса (Festinger, 1957). Причины, по которым люди могут сопротивляться изменениям, включают (а) желание не потерять что-то ценное, (б) вера в то, что предлагаемое изменение не имеет смысла, (в) восприятие большего риска, чем пользы, и (г) удовлетворенность текущая ситуация (Hultman, 1995; Kotter, Schlesinger, 2008).
Факторы, влияющие на нежелание меняться
Несколько психологических факторов коррелируют с общим нежеланием людей изменить свое отношение и поведение. Догматизм был связан с сопротивлением изменениям в нескольких исследованиях (например, Lau and Woodman, 1995). Догматическим людям свойственна замкнутость и когнитивная ригидность. Они часто не хотят меняться, потому что им трудно приспособиться к новой ситуации. Точно так же исследования культурных ценностей (см., Gudykunst, 1997) предполагает, что сопротивление изменениям связано с базовыми параметрами ценности, такими как избегание неопределенности (Hofstede, 1980). Конструкции, связанные с когнитивной гибкостью и открытостью, являются противоположностью ограниченности и избегания неопределенности. Исследования организационного поведения показали, что люди с высокой устойчивостью или гибкостью с меньшей вероятностью будут испытывать стресс в результате изменений и, следовательно, менее устойчивы к организационным изменениям (Wanberg and Banas, 2000).
Другое исследование было сосредоточено на факторах, которые усиливают сопротивление людей изменению определенных взглядов и убеждений. Нежелание меняться может быть сильнее в отношении взглядов и убеждений, которые для него важнее. Это относится не только к мнениям, основанным на более тщательной проработке имеющихся аргументов, но также — и, возможно, даже в большей степени — к убеждениям, связанным с личным мнением, т. Е. Мотивацией самозащиты (Johnson and Eagly, 1989; Игли и Чайкен, 1993; Шерман и Коэн, 2002).
Проблемы обмана
Третий мотив, который может объяснить, почему люди испытывают сопротивление убеждению, — это опасения обмана. Люди не любят, когда их обманывают. Люди стремятся рассматривать свою систему убеждений как правильную и правдивую и больше защищают свои взгляды, когда считают, что они верны. Желание придерживаться точного отношения и мнения является важным мотивом при обработке информации (Petty and Cacioppo, 1979; Chaiken, 1980; Petty et al., 2004). В результате этого желания люди часто изучают информацию, ища подтверждающую информацию и избегая противоречивой информации (Lundgren and Prislin, 1998).
Факторы, влияющие на опасения обмана
Одним из факторов, который может усилить опасения обмана, является знание убеждения (Friestad and Wright, 1994). Знание убеждения включает информацию о тактике, которая используется в убедительных ситуациях, о том, как эта тактика может повлиять на отношение и поведение, какая тактика эффективна и мотивы отправителя.Когда активируется знание убеждения, оно часто вызывает подозрения в отношении мотивов отправителя, скептицизм по отношению к аргументам сообщения и восприятие манипулятивного или обманчивого намерения. Следовательно, мы ожидаем положительной взаимосвязи между знанием убеждения и опасениями обмана.
Предполагается, что степень негативного опыта людей с попытками убеждения также связана с опасениями обмана. Исследования показали, что подверженность обманчивой рекламе заставляет людей скептически относиться даже к несвязанной рекламе из других источников (Darke and Ritchie, 2007).Следовательно, когда людей однажды обманывают, у них складывается негативное представление о коммуникаторах в целом, что подрывает эффективность дальнейшего убедительного общения (Pollay, 1986). Другими словами, люди, у которых есть негативный опыт попыток убеждения, с большей вероятностью будут испытывать опасения обмана, что побуждает их сопротивляться убеждению.
Скептицизм можно описать как склонность не верить. В контексте убедительности можно скептически относиться к буквальной истинности заявлений о сообщениях, мотивам отправителя, ценности информации, уместности сообщения для конкретной аудитории (например,g., дети) или определенные продукты (например, алкоголь; Obermiller and Spangenberg, 1998). Поэтому ожидается положительная связь между скептицизмом и опасениями обмана.
Некоторые характеристики сообщения могут вызвать опасения обмана. Например, рекламные объявления, в которых используются определенные типы тактики привлечения внимания, такие как отложенная идентификация спонсора, раскрытие информации, призыв заимствованного интереса или отрицательные или неполные сравнения, увеличивают восприятие манипулятивного намерения фирмы, что может привести к менее благоприятным оценкам бренда ( Джайн и Посавац, 2004 г.).Более того, попытки убеждения, подталкивающие людей к выбору, который может принести пользу коммуникатору, а не получателю, могут привести к переживанию обмана (Koslow, 2000). Подозрение на скрытые мотивы может повлиять на обработку информации и формирование впечатления (например, Friestad and Wright, 1994). Когда люди узнают о скрытых мотивах, опасения по поводу обмана возрастают.
Структура стратегий и мотивов сопротивления убеждению (SMRP)
Установив мотивы сопротивления, мы обсудим, как эти мотивы могут быть связаны с использованием различных типов стратегий сопротивления (т.д., стратегии избегания, стратегии оспаривания, стратегии предвзятого анализа и стратегии расширения прав и возможностей), которые были представлены в первом разделе этой статьи. Мы устанавливаем общую предварительную схему, предсказывающую использование описанных стратегий сопротивления тремя различными мотивами сопротивления. Эта структура приводит к набору из шести предложений, которые определяют правдоподобные отношения между лежащими в основе мотивами сопротивления и типом стратегии сопротивления (см. Рисунок 1). Обратите внимание, что многие предыдущие исследования в различных областях были сосредоточены на мотивах сопротивления и стратегиях сопротивления.Однако, насколько нам известно, не было исследований, эмпирически проверяющих взаимосвязь между различными мотивами сопротивления и стратегиями сопротивления. Предыдущая работа была сосредоточена либо на одном мотиве, приводящем к разным стратегиям сопротивления, либо на разных мотивах одной конкретной стратегии сопротивления. Более того, мы нашли только одно исследование, в котором изучалось использование различных стратегий сопротивления, фокусируясь на вероятности того, что определенные стратегии сопротивления будут приняты в данной убедительной ситуации (Zuwerink Jacks and Cameron, 2003).Поэтому нашу схему следует рассматривать как первую попытку организовать разрозненную литературу о сопротивлении убеждению. Мы ни в коем случае не утверждаем, что набор предложений является исчерпывающим и что нельзя ожидать дополнительных отношений между конкретными мотивациями и конкретными стратегиями сопротивления. Цель данной схемы — предоставить общий обзор того, как мотивация сопротивления и стратегии сопротивления могут быть связаны, чтобы вдохновить и направить будущие исследования в этой области. При описании схемы мы сначала объясняем использование стратегий избегания, а затем обсуждаем, какие стратегии может вызвать каждый мотив сопротивления.Мы проиллюстрируем эти возможные отношения, приведя примеры из литературы, подтверждающие нашу гипотезу.
Рисунок 1. Структура SMRP, показывающая, как мотивы сопротивления и стратегии сопротивления связаны .
Стратегии избегания отличаются от других типов стратегий, потому что они повторно приняты до фактического воздействия на попытку убеждения, в отличие от стратегий оспаривания, предвзятого анализа и расширения прав и возможностей, которые используются во время или после попытки.Мы предполагаем, что стратегии избегания могут иметь место с каждым из различных мотивов сопротивления (например, угроза свободе, нежелание меняться и опасение обмана). Стратегии избегания особенно применяются, когда люди ожидают нежелательной попытки убеждения, тогда как другие стратегии используются, чтобы совладать с реальным опытом попытки убеждения, когда уже слишком поздно применять стратегии избегания.
Предыдущая литература предоставляет первоначальные доказательства идеи о том, что три определенных мотива сопротивления связаны со стратегиями избегания.Поддержку взаимосвязи между нежеланием меняться и стратегиями избегания можно найти, например, в исследованиях, демонстрирующих, что люди, отстаивающие самовыражение или основную ценность, выборочно игнорируют любую информацию, которая может угрожать такому отношению или ценностям (Chaiken et al., 1996). ). В более общем плане Суини и др. (2010) утверждают, что люди избегают информации, потому что (непоследовательная) информация часто требует изменения убеждений или нежелательных действий. Мета-анализ Hart et al. (2009) продемонстрировали, что избирательное воздействие и избегание определяется мотивацией защиты и точности.Мотивация защиты определяется как желание защитить свои существующие отношения, убеждения и поведение, потому что человек хочет чувствовать себя подтвержденным и оставаться последовательными убеждениями и поведением (ср. Нежелание меняться).
Мотивация к точности связана с мотивом опасений обмана и определяется как желание сформировать правильные убеждения и отношения. Было обнаружено, что как точность, так и мотивация защиты инициируют процессы выборочного воздействия, хотя эти отношения зависят от различных модераторов, таких как релевантность, качество информации, сила отношения и амбивалентность отношения (Sawicki et al., 2013). Исследования в области рекламы также показали, что люди, которые считают рекламу обманчивой, более склонны избегать сообщения (Speck and Elliott, 1997).
Другая работа в области рекламы (Edwards et al., 2002) продемонстрировала, что принудительное воздействие всплывающих рекламных объявлений приводит к предполагаемой угрозе свободе (реализуемой как навязчивость рекламы) и, следовательно, к избеганию рекламы. В более широком смысле это отражено в цитированной ранее работе Sweeney et al.(2010), которые предполагают, что — помимо нежелания меняться — у людей может быть мотивация избегать противоречивой информации, поскольку она требует регулирования эмоций, что играет важную роль в преодолении угроз свободе.
Таким образом, в литературе мы нашли подтверждение нашему представлению о том, что стратегии избегания связаны с тремя определенными мотивами сопротивления. Однако, чтобы использовать стратегии избегания, люди должны знать о приближающемся убедительном событии, чтобы они могли избежать активации мотивов сопротивления.
Утверждение 1: Стратегии избегания, вероятно, будут приняты после ожидаемого опыта угроз свободе, нежелательных просьб об изменении или возможности обмана.
Часто невозможно избежать убедительного сообщения, потому что такие сообщения вездесущи в нашей современной среде. Поэтому во многих ситуациях стратегий избегания недостаточно, поэтому в игру вступают стратегии оспаривания, предвзятого анализа и расширения прав и возможностей.Ниже мы обсудим, как лежащие в основе мотивы связаны с этими тремя типами стратегий. Во-первых, мы обсуждаем взаимосвязь между нежеланием меняться, с одной стороны, и стратегиями расширения прав и возможностей и предвзятого анализа, с другой. Во-вторых, мы объясняем, как опасения обмана предсказывают использование противоборствующих стратегий, и, наконец, мы описываем, как угрозы свободе связаны как со стратегиями оспаривания, так и со стратегиями расширения прав и возможностей.
Нежелание менять
Мы предполагаем, что люди, которые не хотят меняться, с особой вероятностью будут использовать стратегии расширения прав и возможностей , потому что эти стратегии включают в себя сопротивление убедительным сообщениям путем усиления либо самого себя (т.д., утверждения уверенности) или конкретное отношение или убеждение, которое подвергается сомнению (т. е. поддержка отношения, социальная оценка). В качестве альтернативы они могут использовать стратегии смещенной обработки , поскольку они фокусируются на обработке информации таким образом, чтобы она соответствовала существующим установкам и поведению.
Использование стратегий расширения прав и возможностей в условиях, когда люди не хотят меняться, проиллюстрировано несколькими примерами. В классическом исследовании Шерман и Горкин (1980) обнаружили, что укрепление отношения с большей вероятностью происходит, когда убедительные сообщения нацелены на отношения, которые более важны для личности.Из литературы о социальном влиянии мы знаем, что социальная проверка наиболее эффективна, когда люди не уверены в ситуации или своем отношении (Cialdini, 2001). Комптон и Пфау (2009) постулируют, что люди используют «разговоры как утешение»: сталкиваясь с угрожающей информацией, люди говорят об этой информации, чтобы подтвердить свое текущее поведение и убеждения. Эта идея была подтверждена Ивановым и соавт. (2012), которые обнаружили, что эффективность сообщений о прививках можно повысить, позволив людям участвовать в беседе после прививки, в которой люди могут затем подтвердить свое отношение.
Нежелание к изменениям также может вызывать предвзятые стратегии обработки, включая взвешивание информации и снижение воздействия, потому что люди могут испытывать диссонанс, когда сталкиваются с информацией, несовместимой с их убеждениями, установками или поведением (Ahluwalia, 2000). Следовательно, пытаясь сохранить статус-кво, люди склонны искажать поступающую информацию таким образом, что несогласованная информация игнорируется или обесценивается, а сложная информация ценится как более важная.Этот вывод согласуется с исследованием Иннеса (1978), показывающим, что люди с высокой догматичностью, которые, как правило, мотивированы нежеланием меняться, использовали искаженную обработку информации (например, относительное взвешивание и уменьшение воздействия) чаще, чем люди с низким догматизмом.
Утверждение 2: Когда люди не хотят меняться, они, вероятно, будут использовать стратегии расширения прав и возможностей и предвзятого анализа, чтобы противостоять убеждению .
Проблемы обмана
Когда сопротивление мотивировано опасениями обмана, мы утверждаем, что будет принято против стратегий.Эти стратегии можно определить как стратегии, которые противостоят попыткам убеждения, оспаривая содержание, источник или убедительную стратегию сообщения. Люди, которых беспокоит обман, не хотят рисковать быть дезинформированными. Они мотивированы критически обрабатывать убедительное сообщение и искать доказательства того, что полученное сообщение не соответствует действительности, не заслуживает доверия или вводит в заблуждение (Darke and Ritchie, 2007; Main et al., 2007). Другими словами, они с большей вероятностью будут внимательно изучать различные элементы сообщения.Поскольку они мотивированы опасениями обмана, они боятся быть дезинформированными и настроены на сигналы сообщения, подтверждающие, что этому сообщению нельзя доверять. В рекламной литературе понятие рекламного скептицизма относится к людям, которые не доверяют информации, предоставляемой рекламой, и с большей вероятностью будут критически относиться к рекламе (Obermiller and Spangenberg, 1998). Мы утверждаем, что в такой критической обработке может использоваться любая стратегия соревнования. Лица, которые обеспокоены тем, что их дезинформировали, могут сосредоточиться на неточности аргументов (т.д., оспаривание сообщения), ненадежность источника (т. е. оспаривание источника) или оспаривание используемой стратегии убеждения.
Результатом этой обработки является обесценивание убедительного сообщения, так что людям не нужно подвергать сомнению точность их существующей системы убеждений. Обоснованность их убеждений и взглядов остается неизменной, когда сообщение отвергается, и нет необходимости включать противоречивую информацию в свою систему убеждений, когда сообщение может быть проигнорировано и обозначено как неправдивое (Darke and Ritchie, 2007).Более того, когда люди обеспокоены тем, что их обманывают, вероятно, активируется знание убеждения (Friestad and Wright, 1994). Люди будут сосредоточены на стратегиях, которые используют убеждающие, чтобы убедить их изменить свое поведение. Признание этих стратегий и обозначение их как манипулятивных и несправедливых может функционировать как стратегия сопротивления посланию.
Утверждение 3: Когда присутствует опасение обмана, люди, вероятно, будут использовать стратегии состязания, чтобы противостоять убеждению .
Угрозы свободе
Предыдущее исследование показало, что угрозы свободе по своей сути связаны с оспариванием стратегий , в частности, оспариванием сообщения (т. Е. Встречным спором). Оспаривание сообщения может служить средством восстановления свободы. Фукада (1986) продемонстрировал, что участники, которые были предупреждены об убедительности сообщения и, следовательно, испытывали реактивное сопротивление, участвовали в большем количестве контраргументов, чем участники, которые не были предупреждены (см., Диллард и Шен, 2005). Многие исследования показали, что люди вступают в контраргументы, когда их свобода оказывается под угрозой. Угрозы свободе ранее также были связаны с отступлением от источника (т. Е. Оспариванием источника). Например, Смит (1977) обнаружил, что участники, получившие сообщение с угрозами, нарушили источник по трем параметрам: объективность, компетентность и надежность. Следовательно, при получении угрожающей информации люди оценивают источник сообщения как менее опытный, менее объективный и менее заслуживающий доверия.Недавно Boerman et al. (2012) показали, что предупреждение участников об убедительном намерении продакт-плейсмента влияет на концептуальные и установочные знания о убеждении. Осознание намерения убеждения часто вызывает реактивное сопротивление, которое влияет на активацию знания убеждения о применяемой стратегии.
Люди, которые чувствуют, что убедительное послание угрожает их свободе, особенно заинтересованы в восстановлении своей свободы. Люди склонны реагировать гневом и раздражением на реактивное возбуждение (Brehm and Brehm, 1981).Мотивация к восстановлению свободы часто приводит к тому, что отношение или поведение противоречат тем, за которые выступает сообщение. Когда индуцируется реактивное сопротивление, люди могут чрезмерно скорректировать, в результате чего исходные установки и поведение ценятся даже больше, чем раньше (Clee and Wicklund, 1980). Поэтому мы утверждаем, что восстановление находящихся под угрозой свобод также может быть достигнуто с помощью стратегий расширения возможностей .
Утверждение 4. В ответ на убедительные сообщения, которые воспринимаются как угрожающие чьей-либо свободе, люди, скорее всего, будут использовать стратегии как оспаривания, так и расширения прав и возможностей, чтобы противостоять убеждению.
Люди могут чувствовать угрозу в своей свободе (а) придерживаться определенного отношения и поведения, (б) изменять свое отношение и поведение и (в) избегать принятия каких-либо позиций или поведения. Предполагается, что тип свободы, которой угрожает опасность, предопределяет тип стратегии расширения прав и возможностей, которую изберут люди. Во-первых, когда люди сталкиваются с угрозой сохранить определенное отношение или поведение, они, скорее всего, будут использовать стратегии расширения возможностей, поддерживающие отношение и социальное подтверждение. Обе эти стратегии сосредоточены на успокоении одного конкретного отношения или поведения, чтобы противостоять противоположному убедительному посланию.Например, когда люди чувствуют угрозу в своем позитивном отношении к аборту из-за того, что они знакомятся с призывом против абортов, они, вероятно, укрепят свое существующее отношение, обдумывая аргументы, которые поддерживают их отношение (т.е. другие (например, социальные подтверждения). Эти стратегии, вероятно, приведут к еще большей приверженности своим убеждениям, как предполагает теория реактивного сопротивления, и, следовательно, уменьшат убежденность.
Утверждение 5a: В ответ на убедительные сообщения, которые воспринимаются как угрожающие свободе придерживаться определенного отношения или выполнять определенное поведение, с большей вероятностью будут использоваться стратегии расширения прав и возможностей поддержки отношения и социальной оценки, чем стратегия расширения прав и возможностей утверждения уверенность.
Во-вторых, когда сопротивление мотивируется более общей угрозой свободе изменения взглядов и поведения или угрозой свободе избегать принятия какой-либо позиции или поведения, с большей вероятностью будут использоваться утверждения уверенности в стратегии расширения прав и возможностей. Общая уверенность людей в себе повышается, когда они отстаивают свое «я». Следовательно, когда люди чувствуют, что убедительное сообщение представляет собой угрозу их свободе изменить отношение, например свободу чувствовать, думать и вести себя так, как они хотят, они с меньшей вероятностью будут склонны отстаивать себя для повышения самооценки. .Это увеличивает их уверенность в своей общей системе убеждений (Wicklund and Brehm, 1968).
Предложение 5b: В ответ на убедительные сообщения, которые воспринимаются как угрожающие более общей свободе изменения или свободе избегать принятия какой-либо должности или поведения, стратегия расширения прав и возможностей утверждения уверенности с большей вероятностью будет использована, чем другие полномочия. стратегии сопротивления.
Общие обсуждения
Основываясь на существующей теории и исследованиях, эта статья представляет собой предварительную схему, объясняющую, почему люди используют определенные стратегии сопротивления.Эта структура представляет собой первый шаг к лучшему пониманию процессов сопротивления. Более того, эта статья — первая, в которой представлен обширный обзор и классификация стратегий, которые люди принимают, когда у них есть мотивация сопротивляться убеждению. В нашей структуре мы утверждаем, что мотивы сопротивления (т. Е. Угроза свободе, нежелание меняться и опасения обмана) предсказывают тип стратегии (т. Е. Стратегии избегания, стратегии оспаривания, стратегии предвзятого анализа или стратегии расширения прав и возможностей), которые люди используют, чтобы сопротивляться убеждению.
Во-первых, стратегии избегания предлагается связать со всеми выявленными мотивами сопротивления (например, угрозами свободе, нежеланием меняться и опасениями обмана), поскольку предполагается, что эти стратегии используются после ожидаемого опыта сопротивления. Во-вторых, нежелание меняться предлагается для прогнозирования использования стратегий расширения прав и возможностей и предвзятой обработки. В-третьих, предполагается, что опасения по поводу обмана связаны с принятием противоборствующих стратегий. Наконец, ожидается, что угрозы свободе приведут в действие как стратегии борьбы, так и расширения прав и возможностей.
Представленная схема имеет значение для различных областей, связанных с исследованиями убеждения, таких как здоровье, политика, маркетинг и организационные коммуникации. Например, предполагается, что угроза мотивации свободы связана с сообщениями о здоровье, в частности потому, что люди не предпочитают, чтобы другие говорили им бросить курить или больше заниматься спортом, тогда как опасения обмана кажутся более связанными с маркетинговыми сообщениями, потому что люди становятся более скептически настроенными по отношению к надежность рекламы (Обермиллер и Спангенберг, 1998).Таким образом, различные типы стратегий сопротивления применяются в разных областях убедительной коммуникации на основе лежащей в основе мотивации. Следовательно, стратегии соперничества могут больше использоваться в настройках маркетинговых коммуникаций, тогда как стратегии соревнования и расширения прав и возможностей часто могут применяться в условиях коммуникации в сфере здравоохранения. Дополнительные знания о ситуациях, в которых люди принимают определенные типы стратегий сопротивления, могут помочь отправителям преодолеть сопротивление получателей.
Кроме того, важно учитывать возможность того, что люди могут различаться по своей способности применять стратегии сопротивления, которые определены здесь.Эти различия могут возникать не только между людьми, но и между стратегиями внутри отдельных людей. Человек может лучше использовать стратегию A, чем стратегию B, что может привести к предпочтению одной стратегии над другой. В будущих исследованиях может быть предпринята попытка разработать полную модель сопротивления, включающую не только стратегии сопротивления и их мотивы, но также индивидуальные способности и ситуационные факторы. Кроме того, такая модель могла бы включать более сложные модели сопротивления, при которых стратегии последовательно комбинируются в ответ на попытку убеждения.Например, можно сначала попытаться избежать убедительных сообщений в определенной области, но если эта стратегия не срабатывает, впоследствии могут быть использованы другие стратегии. Например, Чайкен и др. (1996) обнаружили, что люди игнорируют угрожающую информацию и тратят на нее мало ресурсов. Однако эта стратегия не всегда осуществима, поэтому необходимо использовать другие стратегии. Одной из возможных стратегий в данном конкретном случае может быть мотивированный скептицизм (Ditto and Lopez, 1992; Taber and Lodge, 2006). Представляется целесообразным изучить возможность того, что такое последовательное использование стратегий зависит от пути, с выбором стратегии в момент t + 1 в зависимости от стратегии, которая использовалась в момент времени t.
В будущих исследованиях в этой области можно было бы использовать эту схему при изучении устойчивости. Положения концепции о связях между лежащими в основе мотивами сопротивления и использованием стратегий сопротивления должны быть проверены эмпирически. Для этого сначала необходимо разработать меры по улавливанию различных мотивов сопротивления. Некоторые полезные шкалы уже разработаны для мотива угрозы свободе (например, Dillard and Shen, 2005), тогда как другие еще не введены в действие.Во-вторых, необходима шкала, которая измеряет относительное использование определенных стратегий сопротивления.
Дополнительные вопросы исследования могут быть получены при объединении факторов, влияющих на активацию мотивов сопротивления и различных типов стратегий сопротивления. Например, эта структура предсказывает, что крайне скептически настроенные люди чаще используют стратегии состязания, чтобы противостоять убеждению, вызванному опасениями обмана, тогда как догматичные люди будут чаще применять стратегии расширения прав и возможностей, чтобы противостоять убеждению, вызванному нежеланием меняться.
Система также предлагает руководство для практиков в области коммуникации, которые хотят убедить людей к такому поведению, как отказ от курения или употребления алкоголя, покупка продукта или голосование за конкретного политического кандидата. Осведомленность о мотивах и стратегиях противодействия убедительным сообщениям может быть использована для улучшения убедительных сообщений (см. Fransen et al., 2015). Например, когда существует вероятность того, что контраргументы будут приняты, практикующие могут создать двусторонние сообщения, в которых уже рассматриваются контраргументы (Allen, 1991), или когда угроза свободе является мотивом для сопротивления, замаскированные коммуникационные стратегии, в которых Умысел убеждения менее очевиден, например, размещение бренда или развлекательно-просветительская работа, может помочь подорвать опыт сопротивления.Как было предложено Мойер-Гусе (2008), повествовательное развлечение может преодолеть избирательное избегание, потому что, когда люди отождествляют себя с персонажем, они могут быть более склонны рассматривать противоречивые точки зрения и поведение, когда они переживают историю глазами персонажа. Самоутверждение — это стратегия, которая может быть полезна при попытке преодолеть защитную обработку (т. Е. Стратегии расширения прав и возможностей), которая часто вызвана нежеланием меняться или угрозами свободе. Самоутверждение может быть достигнуто путем сосредоточения внимания на других важных аспектах личности, которые не связаны с угрозой сообщения (Sherman and Cohen, 2002).Эта стратегия позволяет людям почувствовать целостность, что позволяет им более открыто реагировать на противодействие установочным сообщениям и сокращать использование стратегий расширения прав и возможностей.
Литература по сопротивлению убеждению породила множество идей о различных способах, которыми люди могут сопротивляться попыткам убеждения, и о том, как на сопротивление влияют другие переменные. Настоящая статья призвана предоставить всеобъемлющую структуру для этого исследования и выдвигает несколько предложений для будущих исследований.Эта концепция основана на литературе по различным дисциплинам, в которых исследовалось сопротивление убеждению. Мы надеемся, что это вдохновит исследователей на объединение различных областей проведенных исследований устойчивости.
Заявление о конфликте интересов
Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.
Список литературы
Абельсон, Х.И. (1959). Убеждение: как меняются мнения и отношения . Нью-Йорк: Издательство Springer.
Google Scholar
Абельсон Р. П. и Миллер Дж. К. (1967). Негативное убеждение через личное оскорбление. J. Exp. Soc. Psychol. 3, 321–333. DOI: 10.1016 / 0022-1031 (67)-7
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Ахлувалия, Р. (2000). Исследование психологических процессов, лежащих в основе сопротивления убеждению. J. Consum.Res. 27, 217–232. DOI: 10.1086 / 314321
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Аллен, М. (1991). Метаанализ, сравнивающий убедительность односторонних и двусторонних сообщений. West. J. Speech Commun. 55, 390–404. DOI: 10.1080 / 1057031
74395
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Пэк, Т. Х., Юн, С., Ким, С. (2015). Когда экологические сообщения должны быть убедительными: изучение сдерживающей роли инвестиций в усилия. Внутр. J. Advert. 34, 135–157. DOI: 10.1080 / 02650487.2014.993513
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Батиник, Б., Аппель, М. (2013). Массовая коммуникация, социальное влияние и поведение потребителей: два полевых эксперимента. J. Appl. Soc. Psychol. 43, 1353–1368. DOI: 10.1111 / jasp.12090
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Боерман, С. К., ван Реймерсдал, Э. А., и Нейенс, П. К. (2012). Раскрытие информации о спонсорстве: влияние продолжительности на знание убеждения и реакцию бренда. J. Commun. 62, 1047–1064. DOI: 10.1111 / j.1460-2466.2012.01677.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Браннон, Л. А., Таглер, М. Дж., И Игли, А. Х. (2007). Удерживающая роль силы отношения в выборочном воздействии информации. J. Exp. Soc. Psychol. 43, 611–617. DOI: 10.1016 / j.jesp.2006.05.001
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Брем, С.С., и Брем, Дж. У. (1981). Психологическая реакция: теория свободы и контроля .Нью-Йорк: Academic Press.
Google Scholar
Бродин, К. (2007). Потребление рекламной паузы: этнографическое исследование потенциальной аудитории телевизионной рекламы . Кандидат наук. дипломная работа, Стокгольм: Стокгольмская школа экономики.
Google Scholar
Браун, П. (1987). Вежливость: некоторые универсальности в использовании языка , Vol. 4. Кембридж: Издательство Кембриджского университета.
Google Scholar
Буйзен, М., Ван Реймерсдал, Э.А., и Оуэн, Л. Х. (2010). Представляем модель PCMC: исследовательскую основу для обработки молодыми людьми коммерциализированного медиаконтента. Commun. Теория 20, 427–450. DOI: 10.1111 / j.1468-2885.2010.01370.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Буллер Д. Б., Бургун М., Холл Дж. Р., Левин Н., Тейлор А. М., Бич Б. и др. (2000). Долгосрочное влияние интенсивности языка в профилактических сообщениях на запланированную защиту семьи от солнца. Health Commun. 12, 261–275. DOI: 10.1207 / S15327027HC1203_03
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Burgoon, M., Alvaro, E., Grandpre, J., and Voulodakis, M. (2002). «Пересмотр теории психологической реактивности: сообщение об угрозах установочной свободе», в The Persuasion Handbook: Developments in Theory and Practice , ред. Дж. П. Диллард и М. У. Пфау (Thousand Oaks, CA: Sage), 213–232.
Google Scholar
Чайкен, С.(1980). Сравнение эвристики и систематической обработки информации и использование источника вместо подсказок для убеждения. J. чел. соц. психол. 39, 752. DOI: 10.1037 / 0022-3514.39.5.752
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Чайкен, С., Гинер-Соролья, Р., и Чен, С. (1996). «За пределами точности: мотивы защиты и впечатления в эвристической и систематической обработке информации», в Психология действия: связь познания и мотивации с поведением , ред.М. Голлвитцер и Дж. А. Барг (Нью-Йорк: Гилфорд), 553–578.
Google Scholar
Чемберс, Дж. Р., Виндшитль, П. Д. (2004). Предвзятость в социальных сравнительных суждениях: роль немотивированных факторов в эффектах выше среднего и сравнительного оптимизма. Psychol. Бык. 130, 813–838. DOI: 10.1037 / 0033-2909.130.5.813
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Чен, Х.С., Рирдон, Р., Ри, К., и Мур, Д. Дж. (1992). Предупреждение о содержании и вовлечении: последствия для убеждения и сопротивления убеждению. J. Exp. Soc. Psychol. 28, 523–541. DOI: 10.1016 / 0022-1031 (92)
-K
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Чалдини Р. Б. (2001). Влияние: наука и практика , 4-е изд. Бостон, Массачусетс: Аллин и Бэкон.
Google Scholar
Кли, М. А., и Виклунд, Р. А. (1980). Потребительское поведение и психологическая реактивность. J. Consum. Res. 6, 389–405. DOI: 10.1086 / 208782
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Комптон, Дж.и Пфау М. (2009). Распространение прививки: прививка, устойчивость к влиянию и устное общение. Commun. Теория 19, 9–28. DOI: 10.1111 / j.1468-2885.2008.01330.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Коннер, Д. (1992). Управление со скоростью перемен: как гибкие менеджеры добиваются успеха и процветают там, где другие терпят поражение , 1-е изд. Нью-Йорк: Villard Books.
Google Scholar
Д’Алессио Д. и Аллен М. (2007).«Мета-анализ воздействия телевидения на особые группы населения», в Mass Media Effects Research: Advances Through Meta-Analysis , ed. Р. В. Прейсс (Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум), 119–136.
Google Scholar
Дарк П. Р. и Ричи Р. Дж. (2007). Защитный потребитель: рекламный обман, защитная обработка и недоверие. J. Mark. Res. 44, 114–127. DOI: 10.1509 / jmkr.44.1.114
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Диллард, Дж.П., и Шен, Л. (2005). О природе реактивного сопротивления и его роли в убедительной коммуникации о здоровье. Commun. Monogr. 72, 144–168. DOI: 10.1080 / 03637750500111815
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Дитто П. Х. и Лопес Д. Ф. (1992). Мотивированный скептицизм: использование различных критериев принятия решений для предпочтительных и нежелательных выводов. J. Pers. Soc. Psychol. 63, 568. DOI: 10.1037 / 0022-3514.63.4.568
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Дрезе, X., и Hussherr, F. X. (2003). Интернет-реклама: кто-нибудь смотрит? J. Взаимодействовать. Отметка. 17, 8–23. DOI: 10.1002 / dir.10063
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Игли, А. Х., и Чайкен, С. (1993). Психология отношений . Орландо: издатели колледжа Харкорт Брейс.
Google Scholar
Эдвардс, С. М., Ли, Х. и Ли, Дж. Х. (2002). Принудительное воздействие и психологическая реакция: предпосылки и последствия предполагаемой навязчивости всплывающих окон. J. Advert. 31, 83–95. DOI: 10.1080 / 007.2002.10673678
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Englis, B.G. (1990). «Эмоциональные реакции потребителей на телевизионную рекламу и их влияние на запоминание сообщений», в «Эмоции в рекламе: теоретические и практические исследования, », ред. С. Дж. Агрес, Дж. А. Эделл и Т. М. Дубицкий (Нью-Йорк: Quorum Books), 231–253.
Google Scholar
Фестингер, Л. (1957). Теория когнитивного диссонанса .Стэнфорд, Калифорния: Издательство Стэнфордского университета.
Google Scholar
Франсен М. Л., Верлег П. У. Дж., Кирмани А. и Смит Э. Г. (2015). Типология потребительских стратегий противодействия рекламе и обзор механизмов противодействия им. Внутр. J. Advert. 34, 6–16. DOI: 10.1080 / 02650487.2014.994732
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Фрей, Д. (1986). Недавние исследования избирательного воздействия на информацию. Adv. Exp. Soc.Psychol. 19, 41–80. DOI: 10.1016 / S0065-2601 (08) 60212-9
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Фристад, М., и Райт, П. (1994). Модель знания убеждения: как люди справляются с попытками убеждения. J. Consum. Res. 21, 1–31. DOI: 10.1086 / 209380
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Фукада, Х. (1986). Психологические процессы, опосредующие подавляющий убеждение эффект предупреждения в вызывающем страх общении. Psychol.Rep. 58, 87–90. DOI: 10.2466 / pr0.1986.58.1.87
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Гудыкунст, В. Б. (1997). Культурное разнообразие в общении: введение. Commun. Res. 24, 327–348. DOI: 10.1177 / 009365097024004001
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Харт В., Абарракацин Д., Игли А. Х., Бречан И., Линдберг М. Дж. И Меррилл Л. (2009). Ощущение достоверности в сравнении с правильностью: метаанализ избирательного воздействия на информацию. Psychol. Бык. 134, 555–588. DOI: 10.1037 / a0015701
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Хофстеде, Г. (1980). Последствия культуры: международные различия в ценностях, связанных с работой . Лондон: Мудрец.
Google Scholar
Hong, S. M., and Faedda, S. (1996). Уточнение шкалы психологической реактивности Хонга. Educ. Psychol. Измер. 56, 173–182. DOI: 10.1177 / 0013164496056001014
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Hong, S.М., Яннакопулос, Э., Лэйнг, Д., и Уильямс, Н.А. (1994). Психологическая реактивность: влияние возраста и пола. J. Soc. Psychol. 134, 223–228. DOI: 10.1080 / 00224545.1994.9711385
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Халтман, К. Э. (1995). Взбираясь по стене сопротивления. Поезд. Dev. 49, 15–18.
Google Scholar
Иннес, Дж. М. (1978). Избирательное разоблачение как функция догматизма и мотивации. Дж.Soc. Psychol. 106, 261–265. DOI: 10.1080 / 00224545.1978.9924177
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Иванов Б., Миллер К. Х., Комптон Дж., Авербек Дж. М., Харрисон К. Дж., Симс Дж. Д. и др. (2012). Эффекты постинокуляции говорят об устойчивости к воздействию. J. Commun. 62, 701–718. DOI: 10.1111 / j.1460-2466.2012.01658.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Джонсон Б. Т. и Игли А. Х. (1989). Эффекты причастности к убеждению: метаанализ. Psychol. Бык. 106, 290. doi: 10.1037 / 0033-2909.106.2.290
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Кирмани А. и Кэмпбелл М. С. (2004). Ищущий цели и страж убеждения: как потребительские цели реагируют на межличностное маркетинговое убеждение. J. Consum. Res. 31, 573–582. DOI: 10.1086 / 425092
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Knobloch-Westerwick, S., and Meng, J. (2009). С другой стороны, выборочное знакомство с последовательной и противоречивой политической информацией. Commun. Res. 36, 426–448. DOI: 10.1177 / 0093650209333030
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Ноулз, Э. С., и Линн, Дж. А. (ред.). (2004). Сопротивление и убеждение . Нью-Джерси: Психология Пресс.
Google Scholar
Koslow, S. (2000). Может ли правда повредить? Как честная и убедительная реклама может непреднамеренно привести к росту скептицизма потребителей. J. Consum. Aff. 34, 245–267. DOI: 10.1111 / j.1745-6606.2000.tb00093.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Коттер, Дж. П., и Шлезингер, Л. А. (2008). Выбор стратегии перемен. Harv. Автобус. Ред. 86, 130–139.
Google Scholar
Кронрод А., Гринштейн А. и Ватье Л. (2012). Стань зелёным! Должны ли экологические сообщения быть такими убедительными? J. Mark. 76, 95–102. DOI: 10.1509 / jm.10.0416
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Ларан, Дж., Далтон, А.Н., Андраде, Э. Б. (2011). Любопытный случай поведенческой реакции: почему бренды создают эффект прайминга, а слоганы — обратный эффект прайминга. J. Consum. Res. 37, 999–1014. DOI: 10.1086 / 656577
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Лау, К. М., и Вудман, Р. В. (1995). Понимание организационных изменений: схематическая перспектива. Acad. Управлять. J. 38, 537–554. DOI: 10.2307 / 256692
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Лири, М.Р., и Баумейстер, Р. Ф. (2000). Природа и функция самооценки: теория социометра. Adv. Exp. Soc. Psychol. 32, 1–62. DOI: 10.1016 / S0065-2601 (00) 80003-9
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Lundgren, S. R., and Prislin, R. (1998). Мотивированная когнитивная обработка и изменение отношения. чел. Soc. Psychol. Бык. 24, 715–726. DOI: 10.1177 / 0146167298247004
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Лайдон, Дж., Занна, М.П., и Росс, М. (1988). Поддержание отношения автобиографическим воспоминанием: настойчивость отношения и избирательная память. чел. Soc. Psychol. Бык. 14, 78–86. DOI: 10.1177 / 0146167288141008
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Майн, К. Дж., Даль, Д. У. и Дарк, П. Р. (2007). Обдуманные и автоматические основания подозрений: эмпирические доказательства зловещей ошибки атрибуции. J. Consum. Psychol. 17, 59–69. DOI: 10.1207 / s15327663jcp1701_9
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Макгуайр, В.Дж. (1964). «Вызвание сопротивления убеждению: некоторые современные подходы», в Advances in Experimental Social Psychology , ed. Л. Берковиц (Нью-Йорк: Academic Press), 192–229.
Google Scholar
Миллер, Н. (1965). Вовлеченность и догматизм как ингибиторы изменения отношения. J. Exp. Soc. Psychol. 1, 121–132. DOI: 10.1016 / 0022-1031 (65) -5
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Морленд, Р. Л., и Левин, Дж. М. (1989).«Новички и старожилы в малых группах», in Psychology of Group Influence , 2nd Edn, Vol. 12, изд. П. Б. Паулюс (Хиллсдейл, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates, Inc.), 143–186.
Google Scholar
Мойер-Гусе, Э. (2008). К теории развлекательного убеждения: объяснение убедительных эффектов развлекательно-образовательных сообщений. Commun. Теория 18, 407–425. DOI: 10.1111 / j.1468-2885.2008.00328.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Мойер-Гусе, Э., Джайн, П., и Чанг, А. Х. (2012). Армирование или реактивное сопротивление? Изучение эффекта явного убедительного обращения после развлекательно-образовательного повествования. J. Commun. 62, 1010–1027. DOI: 10.1111 / j.1460-2466.2012.01680.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Мойер-Гусе, Э., и Наби, Р. Л. (2011). Сравнение влияния развлекательных и образовательных телевизионных программ на рискованное сексуальное поведение. Health Commun. 26, 416–426. DOI: 10.1080/10410236.2011.552481
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Нидердеппе, Дж., Ким, Х. К., Лунделл, Х., Фазили, Ф. и Фрейзер, Б. (2012). Помимо контраргументов: простая проработка, сложная интеграция и противодействие в ответ на вариации в фокусе повествования и односторонности. J. Commun. 62, 758–777. DOI: 10.1111 / j.1460-2466.2012.01671.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Обермиллер, К., Спангенберг, Э.Р. (1998). Разработка шкалы для измерения скептицизма потребителей по отношению к рекламе. J. Consum. Psychol. 7, 159–186. DOI: 10.1207 / s15327663jcp0702_03
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Петти Р. Э. и Качиоппо Дж. Т. (1979). Участие в проблеме может увеличить или уменьшить убедительность за счет усиления когнитивных реакций, связанных с сообщением. J. Pers. Soc. Psychol. 37, 1915–1926. DOI: 10.1037 / 0022-3514.37.10.1915
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Петти, Р.Э., Тормала З. Л. и Рукер Д. (2004). «Сопротивление убеждению: перспектива силы отношения», в Инь и Ян прогресса в социальной психологии: перспективизм в действии , ред. Дж. Т. Йост, М. Р. Банаджи и Д. Прентис (Вашингтон, округ Колумбия: APA), 37–51 .
Google Scholar
Пфау М. и Бургун М. (1988). Прививка в коммуникациях политической кампании. Хум. Commun. Res. 15, 91–111. DOI: 10.1111 / j.1468-2958.1988.tb00172.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Поллей, Р.W. (1986). Искаженное зеркало: размышления о непредвиденных последствиях рекламы. J. Mark. 50, 18–36. DOI: 10.2307 / 1251597
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Квик Б. Л., Скотт А. М. и Ледбеттер А. М. (2011). Тщательное изучение реактивного сопротивления черты и вовлеченности проблемы в качестве модераторов теории психологического реактивного сопротивления. J. Health Commun. 16, 660–679. DOI: 10.1080 / 10810730.2011.551989
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Квик, Б.Л. и Стивенсон М. Т. (2007). Еще одно свидетельство того, что психологическая реактивность может быть смоделирована как комбинация гнева и негативных познаний. Commun. Res. 34, 255–276. DOI: 10.1177 / 0093650207300427
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Рейнс, С. А. (2013). Пересмотр природы психологического реактивного сопротивления: метааналитический обзор. Хум. Commun. Res. 39, 47–73. DOI: 10.1111 / j.1468-2958.2012.01443.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Резник, М., и Альберт, W. (2014). Влияние местоположения рекламы и задачи пользователя на появление слепоты к баннерной рекламе: исследование с отслеживанием взглядов. Внутр. J. Hum. Comput. Взаимодействовать. 30, 206–219. DOI: 10.1080 / 10447318.2013.847762
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Рингольд, Д. Дж. (2002). Эффекты бумеранга в ответ на меры общественного здравоохранения: некоторые непредвиденные последствия на рынке алкогольных напитков. J. Consum. Политика 25, 27–63. DOI: 10.1023 / A: 1014588126336
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Сагарин, Б.Дж., Чалдини Р. Б., Райс В. Э. и Серна С. Б. (2002). Рассеивание иллюзий неуязвимости: мотивы и механизмы сопротивления убеждению. J. Pers. Soc. Psychol. 83, 526–541. DOI: 10.1037 / 0022-3514.83.3.526
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Савицкий В., Вегенер Д. Т., Кларк Дж. К., Фабригар Л. Р., Смит С. М. и Дюрсо Г. Р. (2013). Ощущение конфликта и поиск информации, когда амбивалентность усиливает и уменьшает выборочное воздействие информации, согласующейся с установками. чел. Social Psychol. Бык. 39, 735–747. DOI: 10.1177 / 0146167213481388
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Шен, Л. (2010). Смягчение психологической реактивности: роль эмпатии, вызванной сообщениями, в убеждении. Хум. Commun. Res. 36, 397–422. DOI: 10.1111 / j.1468-2958.2010.01381.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Шепперд, Дж. А., Кляйн, В. М. П., Уотерс, Э. А. и Вайнштейн, Н. Д. (2013).Подводя итоги нереалистичного оптимизма. Перспектива. Psychol. Sci. 8, 395–411. DOI: 10.1177 / 1745691613485247
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Шерман, Д. К., и Коэн, Г. Л. (2002). Принятие угрожающей информации: самоутверждение и снижение защитных предубеждений. Curr. Реж. Psychol. Sci. 11, 119–123. DOI: 10.1111 / 1467-8721.00182
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Шерман С.Дж., Горкин Л.(1980). Укрепление отношения, когда поведение несовместимо с центральными установками. J. Exp. Soc. Psychol. 16, 388–403. DOI: 10.1016 / 0022-1031 (80) -X
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Сильвия, П. Дж. (2006). Реакция и динамика разногласий: множество путей от угрозы свободы к сопротивлению и убеждению. Eur. J. Soc. Psychol. 36, 673–685. DOI: 10.1002 / ejsp.309
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Синклер, Л., и Кунда, З. (1999). Реакция на черного профессионала: мотивированное торможение и активация противоречивых стереотипов. J. Pers. Soc. Psychol. 77, 885–904. DOI: 10.1037 / 0022-3514.77.5.885
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Смит, М. Дж. (1977). Влияние угроз для свободы взглядов в зависимости от качества сообщения и первоначального отношения получателя. Commun. Monogr. 44, 196–206. DOI: 10.1080 / 036377577093
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Смит, С.М., Фабригар Л. Р. и Норрис М. Е. (2008). Размышляя о шести десятилетиях исследований селективного воздействия: прогресс, проблемы и возможности. Soc. Чел. Psychol. Компас 2, 464–493. DOI: 10.1111 / j.1751-9004.2007.00060.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Спек, П. С., и Эллиотт, М. Т. (1997). Предикторы уклонения от рекламы в печатных и радиовещательных СМИ. J. Advert. 26, 61–76. DOI: 10.1080 / 007.1997.10673529
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Штайнбург, К.(1992). Ответственность за изменения. Поезд. Dev. 46, 26–32.
Google Scholar
Суини К., Мельник Д., Миллер В. и Шепперд Дж. А. (2010). Избегание информации: кто, что, когда и почему. Rev. Gen. Psychol. 14, 340–353. DOI: 10.1037 / a0021288
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Табер К. С. и Лодж М. (2006). Мотивированный скептицизм в оценке политических убеждений. Am. J. Pol. Sci. 50, 755–769.DOI: 10.1111 / j.1540-5907.2006.00214.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Вайнштейн, Н. Д. (1987). Нереалистичный оптимизм по поводу предрасположенности к проблемам со здоровьем: выводы из выборки в масштабе всего сообщества. J. Behav. Med. 10, 481–500. DOI: 10.1007 / BF00846146
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Виклунд, Р. А., и Брем, Дж. У. (1968). Изменение отношения как функция ощущаемой компетентности и угрозы свободе отношения. J. Exp. Soc. Psychol. 4, 64–75. DOI: 10.1016 / 0022-1031 (68)
-4
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Вольтман, Дж. Л. К. М., Ведель, М., и Питерс, Р. Г. М. (2003). Почему потребители перестают смотреть телевизионную рекламу? Два эксперимента по влиянию сиюминутного развлечения и ценности информации. J. Mark. Res. 40, 437–453. DOI: 10.1509 / jmkr.40.4.437.19393
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Вуд, W.и Куинн Дж. М. (2003). Предупрежден и вооружен? Два метааналитических синтеза предупреждений об обращениях за влиянием. Psychol. Бык. 129, 119–138. DOI: 10.1037 // 0033-2909.129.1.119
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Уорчел, С., Брем, Дж. У. (1970). Влияние угроз для свободы взглядов в зависимости от согласия с коммуникатором. J. Pers. Soc. Psychol. 14, 18–22. DOI: 10,1037 / ч0028620
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Райт, П.Л. (1973). Познавательные процессы, опосредующие принятие рекламы. J. Mark. Res. 10, 53–62. DOI: 10.2307 / 3149409
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Райт П., Фристад М. и Буш Д. М. (2005). Развитие знаний рыночного убеждения у детей, подростков и молодых людей. J. Знак государственной политики. 24, 222–233. DOI: 10.1509 / jppm.2005.24.2.222
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Сюй, А. Дж., и Уайер, Р. С. младший (2012). Роль поддержки и противодействия установкам в убеждении. J. Consum. Res. 38, 920–932. DOI: 10.1086 / 661112
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Цуверик Джекс Дж. И Кэмерон К. А. (2003). Стратегии сопротивления убеждению. Basic Appl. Soc. Psychol. 25, 145–161. DOI: 10.1207 / S15324834BASP2502_5
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Управление устойчивыми клиентами — Консультации сегодня
Вы не можете никого изменить; ты можешь изменить только себя.Многие консультанты использовали эту общую мудрость, чтобы помочь клиентам преодолеть проблемы, но очень важно, чтобы консультанты усвоили эту идею сами, — говорит Клифтон Митчелл, профессор и координатор центра общественных организаций в программе консультирования в Государственном университете Восточного Теннесси.
«Мы говорим нашим клиентам такие вещи, как:« Вы не можете изменить других людей; вы можете изменить только себя ». Затем мы переходим к сеансу, пытаясь изменить наших клиентов. Это лицемерие », — говорит Митчелл, автор книги« Эффективные методы работы с очень устойчивыми клиентами », которая находится во втором издании.«Я учу». Вы не можете изменить своих клиентов. Вы можете только изменить то, как вы взаимодействуете со своими клиентами, и надеяться, что это изменит результаты. Это все, что у вас есть ».
Концепция консультантов, которые сосредотачиваются исключительно на своем взаимодействии с клиентами и позволяют изменениям происходить сами по себе, является ключом к успешному управлению сопротивлением и ключевым моментом эффективной терапии, — говорит Митчелл. В течение 10 лет член Американской ассоциации консультантов изучал и проводил семинары по борьбе с резистентностью в терапии.«Хотя большинство терапевтов прошли обширную подготовку в области теоретических подходов, лишь немногие из них прошли обширную подготовку в области борьбы с сопротивлением», — говорит он.
Традиционное мышление определяет сопротивление как что-то, что исходит изнутри клиента. Другими словами, говорит Митчелл, «если вы не покупаете то, что я продаю, вы сопротивляетесь. Эти определения годами существовали в литературе по психическому здоровью. Проблема в том, что с этим трудно что-то сделать ».
Но времена и определения сопротивления изменились, говорит он, сняв вину за сопротивление с клиента и возложив ответственность прямо на плечи консультантов.Современные определения взяты из теории социального взаимодействия, говорит Митчелл, и указывают на то, что сопротивления не существует до тех пор, пока консультант и клиент не беседуют; сопротивление исходит из стиля взаимодействия. «Здесь говорится, что если то, что вы делаете с клиентом, не работает, тогда делайте что-нибудь еще, потому что ваше взаимодействие вызывает сопротивление», — говорит он. «Прелесть рассмотрения сопротивления с точки зрения теории социального взаимодействия в том, что мы позволяем себе что-то с этим делать». Митчелл определяет сопротивление как нечто, «возникающее, когда метод воздействия не соответствует текущей склонности клиента принять способ оказания влияния.”
Когда консультанты называют поведение клиента сопротивляющимся, обычно происходит одно из двух, говорит Митчелл. «Либо у нас нет методики управления тем, что происходит во время взаимодействия в данный момент, либо мы недостаточно понимаем мир клиента, чтобы понять, почему он реагирует именно так. Поэтому мы маркируем их как устойчивые из-за нашей неспособности и отсутствия терапевтических навыков. Всегда есть причина, по которой клиент реагирует так, как он. Наша задача — понять мир клиента в той степени, в которой мы видим его поведение таким, какое оно есть, а не сопротивлением.”
Еще один сдвиг в мышлении, который может принести пользу консультантам? Примите тот факт, что сопротивление не всегда неуместно, — говорит Роберт Вубболдинг, директор по обучению в Институте Уильяма Глассера и директор Центра терапии реальности в Цинциннати. «Это лучшая попытка клиента удовлетворить свои потребности, особенно потребность в силе или достижениях», — говорит Вубболдинг, член ACA и почетный профессор Университета Ксавьера. «Сопротивление — универсальное поведение, выбираемое большинством людей в разное время.Сопротивление продажам полезно для практики бережливости и экономии денег ».
Клиенты иногда сопротивляются, потому что консультант просит их разобраться с нежелательной повесткой дня, говорит Вубболдинг. «Сопротивление означает, что мы работаем над неправильной проблемой, проблемой, над которой клиенту плевать. Консультантам необходимо связаться с клиентом, чтобы найти правильную проблему. Я предлагаю установить связь на основе предполагаемого локуса контроля клиентов. Многие клиенты сопротивляются, потому что консультанты слишком быстро сосредотачиваются на чувствах, поведении или чувстве ответственности клиентов.Если клиент сопротивляется, потому что считает, что проблема есть у всех, тогда сосредоточение внимания на клиенте представляет собой недопонимание ».
Доза реальности
Wubbolding использует подход реалистичной терапии для снижения сопротивления. «Консультант должен помочь (клиентам) понять, что их сопротивление не в их пользу», — говорит он. «Как учитель и практик реальности-терапии, я предлагаю консультанту начать с того, что спросит клиентов, что другие люди в их окружении делают с ними, как они их угнетают, отвергают, предъявляют к ним необоснованные требования и контролируют их.Консультантам важно общаться с клиентами на основе реальности клиента, а не делать упор на повестке дня консультанта. Другими словами, консультант может захотеть, чтобы клиент делал лучший выбор, но без связи с восприятием клиента в начале процесса консультирования консультант может способствовать большему сопротивлению, а не уменьшению ».
«Затем, — продолжает Вубболдинг, — консультант может помочь клиентам изучить, что они сделали, чтобы отвлечь людей от их спины, и сделать то, что они хотят, чтобы они делали».Ключевыми здесь являются вопросы, сфокусированные на самооценке, такие как: «Были ли ваши усилия успешными?». Очевидно, что они не увенчались успехом, поэтому, когда клиенты решают, что то, что они делали, не работает для них, они более склонны делать альтернативный выбор. Таким образом, самооценка является ключом к борьбе с сопротивлением ». Вубболдинг предлагает пример подростка, который бросает школу, принимает наркотики и восстает против школьного персонала и своих родителей. «Связь с этим человеком на основе предполагаемой жертвы и внешнего контроля часто бывает эффективной и служит основой для постановки важных вопросов: пытались ли вы сказать этим людям, чтобы они оставили вас в покое? Как вы пробовали? То, что вы делаете, чтобы избавиться от них, работает? Есть ли шанс, что сказать им еще раз поможет? »
«Мне кажется, — сказал Вубболдинг этому стойкому клиенту, — что у вас есть два варианта»: продолжить свой текущий путь или выбрать другой путь.«Вы можете продолжать делать то, что не работает, или можете попробовать что-нибудь другое. Одна дорога поддерживает ваши страдания (в настоящее время) и, вероятно, только усугубит их. Другой путь, скорее всего, поможет вам, если вы захотите попробовать ».
«После установления связи с восприятием клиентов, их чувством внешнего контроля или чувством контроля, — говорит Вубболдинг, — консультант может приступить к выяснению того, чье поведение клиент может контролировать, какие варианты выбора доступны и вносить ли изменения. либо возможно, либо желательно.”
Улица с двусторонним движением
По словам Митчелла, новые определения сопротивления дают консультантам возможность усилить контроль и влияние на ситуацию, но эти определения также возлагают на практикующих большую ответственность за то, чтобы дела продолжались. «Если вы чувствуете, что ваш клиент сопротивляется вам, вы также должны сопротивляться своему клиенту», — говорит Митчелл. «Сопротивление идет двумя путями. Проблема состоит в том, чтобы найти более творческие и различные способы взаимодействия ».
Это задача, за которую стоит взяться, утверждает Митчелл, потому что от того, насколько эффективно консультант справляется с сопротивлением, зависит, будет ли терапия успешной.«Терапевтические результаты определяются тем, насколько хорошо мы управляем теми местами в терапии, где, по-видимому, возникает« застревание », — говорит он.
По словам Вубболдинга, отношения между консультантом и клиентом являются ключом к тому, чтобы помочь клиенту двигаться вперед. «Клиенты менее сопротивляются, если чувствуют связь с консультантом. Чтобы консультирование было успешным, клиент должен быть готов обсудить проблему, изучить ее и составить планы. Если клиенты не будут раскрывать свои внутренние желания, действия, чувства и мышление, измениться будет очень сложно.Но в контексте безопасных доверительных отношений они с большей вероятностью раскроют такую информацию. После того, как клиенты снизят свою защиту, они смогут более свободно обсуждать свои внутренние мысли и чувства. После этого консультант может помочь им провести более бесстрашную самооценку ».
Также важно, по словам Митчелла, наличие взаимно согласованной цели. Консультантам очень легко поставить себя в ситуации, когда у них есть цель для клиента, но клиент либо не осознает, либо не согласен с этой целью.По словам Митчелла, если отношения клиент-консультант являются ключом к хорошим результатам, взаимно согласованная цель является ключом к хорошим отношениям между клиентом и консультантом.
Митчелл признает, что получение ответов «Я не знаю» от клиентов может расстраивать и заставлять консультантов чувствовать, что они ничего не добились во время сессии. Но он советует консультантам не унывать и не тратить время на борьбу с реакцией клиента.
Ответ «О да, вы знаете ответ» только вызовет сопротивление и заставит клиента занять оборонительную позицию, — говорит Митчелл.«Самый безопасный способ ответить на ответ« Я не знаю »- это принять его, принять и посочувствовать», — говорит он. «Если вы сделаете это, вы уменьшите обороноспособность, связанную с борьбой с этим».
Если консультант сочувствует клиенту и соглашается с тем, что проблему трудно решить, консультант указывает, что он или она присоединяется к клиенту в попытке найти решение, говорит Митчелл. Он добавляет, что консультанты слишком часто делают ошибку, рассматривая ответ «я не знаю» как препятствие, а не как возможность работать с клиентом.«Используйте это как вход в борьбу», — говорит он. «Большинство людей не понимают, что это отличное место, чтобы добраться до него». По словам Митчелла, если взять на себя роль «эксперта», консультанты могут столкнуться с неприятностями с упорными клиентами. Когда консультант дает идеи или предложения, связанные с проблемами клиента, и начинает слышать ответы «Да, но…», консультанту пора освободить место эксперта, говорит он. «Вам нужно оставаться в наивной, озадаченной, неосведомленной, любопытной позиции. Вам не нужно обладать знаниями; вам нужно, чтобы клиент объяснил вам.Мы хотим, чтобы они говорили, а не мы. Если вы не покупаете то, что я продаю, мне нужно прекратить продавать ». По словам Митчелла, важно побуждать клиентов анализировать свою ситуацию и объяснять ее консультанту, потому что в процессе они могут обнаружить идеи для улучшения ситуации.
Митчелл также призывает консультантов делать неожиданные вещи. «Типичные ответы порождают типичные ответы, а типичные реакции удерживают клиентов в своей ситуации», — говорит он. «Сопротивление подпитывается банальностью.Клиент, скорее всего, ожидает от вас такого же ответа и уже ожидает опровержения. Если бы социально типичные реакции были эффективными, нам не понадобились бы психотерапевты. Почему неожиданное? Это разрушает модели мышления и реакции — ключ к созданию изменений ».
Возможно, лучший способ для консультантов избежать сопротивления со стороны клиентов — это позволить изменениям происходить сами по себе, говорит Митчелл. Если консультант вступает в терапевтические отношения и подталкивает клиента к изменению до того, как этот человек будет готов, вероятным результатом будет сопротивление, говорит он.Вместо этого он советует консультантам просто выслушать клиента и сосредоточиться на том, чтобы не создавать сопротивления и не усиливать защитную реакцию. «Затем сделайте шаг назад и позвольте переменам произойти», — говорит он. «Если вы пойдете туда и сделаете отказ от создания сопротивления своим первым приоритетом и позволите изменениям стать вторым приоритетом, с очень устойчивыми клиентами, у вас больше шансов получить изменения».
Советы
Counseling Today попросил Митчелла и Вубболдинга взвесить свои лучшие рекомендации по преодолению сопротивления в консультационных отношениях.
- «Держитесь подальше от позиции« эксперта », — говорит Митчелл. «Чем более стойким клиент, тем меньше знаний вы должны заявлять. Чем более мотивирован клиент, тем больше знаний вы можете выразить ».
- «Не соглашайтесь на оправдания клиентов, — говорит Вубболдинг. «Не поддавайтесь чувству жертвы и бессилия и не поощряйте его. Обсуждение этих представлений полезно в начале сеанса консультирования, но консультанту необходимо выйти за их рамки и вывести клиента за их пределы.Есть французская поговорка: Qui s’excuse s’accuse. Кто извиняет, тот и обвиняет. Облегчение чувства бессилия только сообщает клиентам, что они бессильны. Это им медвежья услуга ». «Сочувствуйте, но не сочувствуйте», — говорит он. «Постарайтесь увидеть точку зрения клиента, не выражая чувства жертвы».
- «Когда вы встречаетесь с сопротивлением, сбавьте темп», — говорит Митчелл. «Попытка ехать слишком быстро — отличный способ увеличить сопротивление. Делайте маленькие шаги только с упорными клиентами.”
- «Не спорь, — говорит Вубболдинг. «Это создает большее сопротивление».
- «Сосредоточьтесь на деталях. Дьявол кроется в деталях, как и все решения », — говорит Митчелл. «Детали создания опций». Если у вас недостаточно вариантов, у вас недостаточно подробностей о том, что происходит в ситуации с клиентом. Все терапевтические прорывы происходят из обращения и обработки деталей жизни клиента, которые никто никогда раньше не обсуждал и не обрабатывал ».
- Не вините его, — говорит Вубболдинг.«Не обвиняйте клиента и не обвиняйте людей, которые, по их мнению, создают свои проблемы».
- «Всегда относитесь к сопротивлению с уважением», — говорит Митчелл. «У клиента есть причина для того, что он только что сказал, (поэтому) уважайте это».
- «Ищите эмоционально убедительные причины для перемен», — говорит Митчелл. «Не тратьте время на попытки внести изменения с помощью логики. Если бы люди менялись по логике, никто бы не курил и не пил, у всех была бы программа упражнений и восемь часов сна.Когда люди вносят серьезные изменения в свою жизнь, они делают это не по логике. Они делают это, потому что у них есть веская эмоциональная причина ».
- «Избегайте чрезмерных вопросов и ответов с упорными клиентами», — говорит Митчелл. «Вопросы — это микроконфронтации с упорными клиентами, которые требуют непродуктивных ответов. Чрезмерные расспросы — это основное средство, с помощью которого терапевты втягиваются в застревание клиента. «Научитесь вести диалог без вопросов».
В конечном счете, вся терапия сводится к успешному управлению сопротивлением, говорит Митчелл.«Большинство терапевтов подходят к клиентам с точки зрения создания изменений. Они извлекли бы большую пользу для себя, если бы подошли к клиентам с точки зрения отсутствия сопротивления и позволили бы изменениям произойти как естественный результат исследования клиентом своего собственного мира ».
****
Письма в редакцию: [email protected].
Философия, психология и опасности
«Эта книга — tour de force, своевременный и срочный сборник эссе ученых, стоящих на переднем крае пересечения психологии и политики.Темы, как современные, так и исторические — раса, инаковость, травма, рабство, этика, « белизна » и неолиберализм (среди прочего), рассматриваются как воодушевляюще, так и оригинально, и таким образом, который меняет то, как мы думаем о роли и значимости психологического в жизни человека. современный мир ».
Дерек Хук, доктор философии, доцент кафедры психологии, Университет Дюкена
«Редакторы Гудман, Северсон и Макдональд собрали блестящую группу писателей, чтобы обсудить и осветить борьбу Америки с расой, сексизмом и классизмом.В это темное время, когда силы ненависти и деструктивности угрожают свирепствовать по всему миру, нам нужны глубокие проницательные, творческие и обнадеживающие исследования, представленные в этой книге. Междисциплинарный сборник дает нам психологические, философские и политические взгляды на некоторые из самых мучительных дилемм нашего времени. Эта книга нужна стране, миру ».
Филип Кушман, доктор философии, учитель и психотерапевт на пенсии
«Дэвид Гудман, Эрик Северсон и Хизер Макдональд составили исчерпывающий ресурс, в котором рассматриваются многочисленные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, сталкиваясь с инаковостью, — во всех ее философских, психологических и теологических сложностях.Раса, ярость и сопротивление делают это, вовлекая в диалог разнообразную группу ученых, которые подчеркивают явные и скрытые способы, которыми теории и практики угнетения мешают нам формировать и поддерживать подлинное сообщество. В целом, этот сборник эссе оживляет то, что мудрость прошлого, будь то от Фанона, Фрейда, Лакана или Левинаса, говорит о насущных проблемах изменчивости, с которыми мы сталкиваемся сегодня ».
Джей-Пол Хайндс, доцент кафедры психологии религии, Университет Говарда
«Эти мыслители полны решимости избавить нас от всяких утомительных стереотипов о расе, человеческих отношениях и истории.Читателя не может не потрясти и воодушевить глубина и размах этих идей. Каждый философ, историк, психоаналитик, академик и гуманитарий поступил бы хорошо, если бы взялся за эту работу, потому что эти авторы бесстрашны. Они проведут вас в удивительно темные и залитые светом места ».
Элизабет Корпт, MSW; психоаналитик Массачусетского института психоанализа; факультет, отделение психиатрии Гарвардской медицинской школы; со-главный редактор, Psychoanalysis, Self and Context
.