Человек личность что такое личность: Человек – личность. Видеоурок. Обществознание 6 Класс — inakhan.ru

Содержание

Артист, человек, личность — Статьи газеты «Солидарность»

Скульптурный портрет Народного артиста СССР Кирилла Лаврова – выдающегося актера, который на сцене и в кино не играл: жил в образах светлых целеустремленных персонажей, – открыли в Санкт-Петербургском Гуманитарном университете профсоюзов 15 сентября. В этот день Кириллу Юрьевичу исполнилось бы 95 лет.

ВОПЛОЩАЯ ИДЕАЛЫ

Оживший в бронзе, Почетный доктор СПбГУП расположился в творческой среде – напротив кафедры режиссуры и актерского искусства, рядом с бюстом одного из лучших театральных педагогов XX века Зиновия Корогодского, руководившего кафедрой с 1993 года и до ухода из жизни в 2004 году.

– Очень приятно, что в нашем университете теперь рядышком стоят портреты двух моих коллег, товарищей и просто замечательных людей, – улыбнулся автор скульптуры и близкий друг Лаврова, академик Российской академии художеств, Народный художник России Григорий Ястребенецкий.

В день юбилея Лаврова в стенах кафедры собрались студенты и выпускники.

– Кирилл Юрьевич воплощал на сцене и в кино замечательные образы, на которых воспитывались целые поколения: в его времена поведение таких артистов, как Панин и Ефремов, было совершенно невозможно, ведь у театральной среды был духовный стержень, – открыл церемонию ректор СПбГУП, академик Александр Запесоцкий. – Кирилл Юрьевич всегда был эталоном отношения к искусству и зрителю, требовательности к себе. Во всех ипостасях он вел себя достойно и стал для нас и наших студентов персонифицированным воплощение идеалов.

ОТ СТАНКА – НА СЦЕНУ

Кирилл Лавров родился в Ленинграде в актерской семье. Когда грянула война, Лавров – выпускник седьмого класса – покинул Ленинград вместе с матерью и младшей сестренкой. Чтобы прокормить семью в эвакуации, будущему артисту пришлось поработать и грузчиком, и токарем. В 1943-ем он добровольцем ушел в армию, а в 1945-го в течение пяти лет прослужил на Дальнем Востоке.

Путь блестящего артиста Лавров начал в труппе Киевского академического театра русской драмы, а позднее – в БДТ имени Горького (ныне – Товстоногова).

– Накануне появления Товстоногова в БДТ царил абсолютный кризис, началась основательная «чистка» труппы: новому режиссеру нужны были лучшие, – вспоминает Почетный профессор СПбГУП, Заслуженный деятель искусств РФ Дженни Катышева. – Но молодого Лаврова от ухода Товстоногов остановил и дал ему год. Спустя год это были два единомышленника, которые вместе выстраивали новый – великий – БДТ.

В числе пронзительных ролей Лаврова в театре и в кино – и Молчалин в «Горе от ума», и Иван Карамазов, и многие другие.

– Лавров принадлежит к редким артистам, где слово «артист» только первое: дальше идут «человек», «мощная и неравнодушная личность», – добавил профессор кафедры режиссуры и актерского искусства, Народный артист РФ Юрий Лазарев. – Он играл сердцем и стремился достучаться до сердца зрителя. И, даже будучи артистом, он был лидером театра.

ИКОНА ДУХОВНОСТИ

После смерти Товстоногова руководителем театра единогласно избрали Лаврова.

– Только он мог вытянуть театр в сложнейший период, чтобы тот не развалился, – отмечает профессор кафедры режиссуры и актерского искусства, Заслуженный артист РФ Александр Исаков. – Театр – это место, где не работают, не выстраивают карьеру: в театре служат. И Лавров был олицетворением этого.

Самоотверженность и неравнодушие – те качества, которые сделали Лаврова-артиста и Лаврова-руководителя еще и общественным деятелем: депутатом, членом комитета по Государственным премиям при Президенте России, членом комиссии по науке, культуре, образованию и информации Межпарламентской Ассамблеи стран СНГ, президентом Международной конфедерации театральных союзов.

– Нам не повезло, что мы не застали Кирилла Юрьевича, – сказал студент четвертого курса кафедры режиссуры и актерского искусства Максим Чечель. – Но у нас есть многочисленные записи спектаклей и огромная фильмография: просматривая их, мы обогащаемся и берем с него пример.

Наконец, со скульптуры артиста сняли белую атласную ткань, а к ее подножию возложили цветы.

– Пройдет время. На смену нынешней молодежи придут новые поколения студентов. И меня греет мысль о том, что они, находясь на факультете искусств, будут вспоминать о Кирилле Юрьевиче, – заключил Александр Запесоцкий. – Знаете, в русских домах всегда были образа. И скульптурный портрет Лаврова стал для нас таким духовно-нравственным образом.

5 ФАКТОВ О КИРИЛЛЕ ЛАВРОВЕ:

– Сыграл 57 ролей в театре;

– Снимался в 77 фильмах;

– Награжден 50 медалями, орденами, премиями и званиями;

– Имя артиста носит малая планета 6764;

– Почетный доктор СПбГУП с 1999 года.

Сильная личность, большой ученый, замечательный человек

«Он был из поколения людей, для кого работа, дело, которому он служил, составляли основу и смысл жизни».

Г.П. Шапошников, доктор химических наук, профессор

2 ноября исполнилось 90 лет со дня рождения Ростислава Павловича Смирнова (1929-2001гг.), заслуженного деятеля науки и техники РСФСР, доктора химических наук, профессора, заведующего кафедрой технологии тонкого органического синтеза (1977-1996 гг.), ректора ИХТИ-ИГХТА (1983-1998 гг.).

В связи с этой датой в нашем университете состоялась Памятная встреча, посвященная этому замечательному человеку, в которой приняли участие его коллеги, ученики, родные, друзья, а также ветераны, преподаватели, сотрудники и студенты кафедры ТТОС. Вся жизнь Ростислава Павловича была связана с Химтехом. В нем он прошел долгий путь от студента, аспиранта, до профессора, заведующего кафедрой, состоявшегося ученого, и, наконец, до ректора, руководившего нашим вузом в течение 15-ти лет.

Открыл встречу ректор ИГХТУ Михаил Федорович Бутман. «Ростислав Павлович руководил вузом в трудное время, время смены экономических эпох», — подчеркнул он, — «это было крайне сложно, но те времена, благодаря его работе, прошли для вуза без серьезных потерь, были сохранены научные школы, образовательные программы. Это огромный труд, который сейчас мы можем оценить по достоинству».

Сотрудник информационного центра Вера Владимировна Ганюшкина рассказала о биобиблиографическом указателе, изданном вузом в 2009 году, в котором приведены воспоминания учеников, друзей и коллег Р.П. Смирнова, а также перечень его научных трудов.

Презентацию о жизни и научной, педагогической, организационной деятельности Р.П. Смирнова подготовила и представила и.о.заведующего кафедрой ТТОС, доктор химических наук Елена Адольфовна Данилова.

«В 1987 году появился уникальный документ, согласно которому наш вуз был включен в число ведущих вузов СССР», — сказал профессор Валентин Аркадьевич Шарнин, — «В этот перечень входило всего 30 вузов, а наш был единственным на весь Верхневолжский регион. В этом была огромная заслуга Р.П. Смирнова. Под его же руководством в конце 80-х годов была разработана Программа химизации Ивановской области».

В начале 90-х новая экономическая политика в стране позволила сильным личностям созидать, в вузе в то время были открыты новые специальности, подразделения, в том числе экономический факультет, гуманитарное отделение, студенческий клуб, созданы общественные организации.

Ветераны вуза Алексей Константинович Кривцов и Феликс Захарович Грек вспоминали Ростислава Павловича в молодые годы, как своего товарища, спортсмена, общественника, хорошего друга и замечательного человека.

Ученики, коллеги и все те, кому довелось жить и работать рядом с Р. П. Смирновым, вспоминали о нем с добротой, уважением и признательностью. Это профессора Н.К. Иванова, Л.Н. Мизеровский, В.Е. Майзлиш, директор студенческого клуба ИГХТУ И.В. Сметанина, а также Р.М. Москвина, Н.А. Матвеева, В.В. Дмитриева.

Присутствующие на Памятной встрече смогли ознакомиться с выставкой научных трудов, подготовленной сотрудниками информационного центра.

В честь 90-летия со дня рождения Ростислава Павловича Смирнова, большого ученого, сильной личности, замечательного человека, наш университет с благодарностью вспоминал его имя, которое по праву входит в «Золотой фонд» славных имен ИГХТУ.

М. Таланова, зав. музеем ИГХТУ

Тематика прав человека для старших классов начальной школы и младших и старших классов средней школы — Азбука преподавания прав человека в школе

Глава III

Тематика прав человека для старших классов начальной школы и младших и старших классов средней школы

В рамках культуры прав человека делаются попытки определить позитивные принципы всего человеческого поведения. Из этого вытекают основные проблемы, связанные с реализацией этих принципов. Хотя в рамках каждой проблемы приводится описание лишь нескольких видов деятельности, они должны послужить для преподавателей основой для выработки своих собственных мероприятий. Некоторые из этих проблем могут оказаться противоречивыми, поэтому от преподавателя потребуется определенная степень деликатности и осмотрительности.

Преподаватели, желающие сосредоточиться на конкретных проблемах (например, мир и разоружение, мировое развитие, узники совести, национальные меньшинства, борьба с расизмом или борьба с дискриминацией по половому признаку), должны представлять их в контексте прав человека. Тогда учащиеся смогут понять, что все обсуждаемое ими является лишь одним из аспектов более широкого подхода, охватывающего многие другие проблемы. Общее представление обеспечит широту охвата, в то время как конкретная проблема позволит добиться глубины понимания. Преподаватели, которые специализируются на различных аспектах прав человека, должны прилагать совместные усилия для обеспечения глубокого осознания проблем.

Защита жизни — личность в обществе

Для того чтобы дать ясное представление о человечестве как о совокупности индивидуумов, преподаватель может поработать с учащимися над значением понятия «человеческий». Это более сложный вид работы, рассматриваемой в главе II в отношении уверенности в себе и уважения. Люди — создания социальные; мы обладаем индивидуальностью, но всему остальному учимся, живя вместе с другими людьми. Поэтому разговор об индивидууме это и разговор об обществе.

а) Что означает быть людьми

Поместите перед классом какой-либо подходящий предмет (например, перевернутую корзину для бумаг). Скажите, что это гость из другой части вселенной. Этот гость хочет узнать о существах, которые называют себя «людьми».

Обсудите следующие вопросы:

Что означает быть «человеком»?
Чем его жизнь отличается от простого существования или «борьбы за выживание»?

(Статья 1 ВДПЧ; статья 1 КПР)

b) Послание в бутылке

Попросите учащихся вообразить, что из космоса были получены сигналы. Организация Объединенных Наций намерена направить на специальном космическом корабле информацию о людях. Задача учащихся — выбрать, что они хотели бы послать (например, музыку, фигурки людей, одежду, литературу, предметы религиозного культа). Активно используйте возможности всего класса для проведения «мозговой атаки» или поручите отдельному учащемуся или небольшой группе составить проект. Вопросы, которые исследуются, а именно «Кто я?» или «Кто мы?», имеют глубокое содержание. Указанные выше виды деятельности должны помочь учащимся начать осознавать себя людьми и понимать смысл человеческого достоинства. Это очень важно для того, чтобы они в дальнейшем смогли ощутить себя представителями человечества, ответственными перед ним во всем его многообразии и разнообразии. Определение того, что из себя представляет человечество в целом, помогает нам понять, что может быть бесчеловечным. (Статья 1 ВДПЧ; статья 1 КПР)

с) Начало и конец

Люди, живущие в обществе, — это сложнейшие существа. По усмотрению учителя, класс может взглянуть на право на жизнь с точки зрения начала и конца жизни индивидуума:

Где начинается жизнь?
Может ли она когда-либо быть отнята?
Какие факторы определяют наши взгляды на то, что означает «жизнь» (например, религия, техника, законодательство)?

(Статья 3 ВДПЧ; статья 6 КПР)

d) «Исчез журналист!»

В ходе следующего тематического исследования от преподавателя требуется особая осмотрительность. Сообщите классу следующие подробности:

«Вы журналист. Вы написали статью в вашей газете, которая вызвала гнев человека, занимающего высокое положение. На следующий день неизвестные ворвались в ваш дом и увезли вас. Вас избили и поместили в одиночную камеру. Никто не знает, где вы. Никто не предложил помочь вам. Вы находитесь там уже несколько месяцев».

Этого журналиста лишили нескольких основных прав. Попросите класс, используя Всеобщую декларацию, определить, какие конкретные ее статьи были нарушены.

Попросите каждого учащегося составить письмо министру юстиции с указанием этих прав или открытое письмо журналисту. Кто еще может оказать помощь в этом деле (познакомьте учащихся с ролью организаций гражданского общества)? (Статьи 3, 5, 8, 9, 11,12 ВДПЧ)

е) Защита детей

Просмотрите Конвенцию о правах ребенка и перечислите все статьи, которые обеспечивают защиту детей, и обстоятельства и конкретные формы злоупотреблений и эксплуатации, о которых упоминается в этих статьях.

Можете ли вы добавить еще что-нибудь?
Являются ли некоторые дети более уязвимыми и нуждающимися в большей защите, чем другие?

Обсудите вопрос об ответственности за защиту детей:

Кто несет ответственность за защиту детей по Конвенции?
Предусматривает ли Конвенция какой-либо порядок первоочередности для такой ответственности?
Что происходит, когда ответственные за защиту детей лица не выполняют своих обязанностей?

Рассмотрите вопросы защиты детей в вашей общине, используя перечень, составленный в начале данного вида работы.

Каковы конкретные потребности детей в защите в вашей общине?
Какие люди или группы обеспечивают их защиту?
Существуют ли способы, посредством которых вы и ваш класс может способствовать такой защите?
Почему вы считаете, что права детей должны быть отражены в каком-либо специальном договоре о правах человека?

(Статьи 2, 3, 6, 8, 11, 16, 17, 19, 20, 22, 23, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38 КПР)

1. Человек, индивид, личность. Социальная философия

Человек – личность

Человек. У этого слова есть множество определений, многие из которых покажутся вам довольно странными.

Например, древнегреческий философ Платон определил человека, как «двуногое существо без перьев», в ответ на это другой античный философ, Диоген, общипал петуха и представил всем, по мнению Платона, человека. Платон смутился и уточнил своё определение, добавив: «с плоскими и широкими ногтями».

Современная наука определяет человека, как живое, разумное, биосоциальное существо.

То есть, с одной стороны, человек – это существо биологическое, так как он является частью природы. Как и любое живое существо, человек спит, ест, переживает эмоции, нуждается в благоприятных условиях жизни, да и организм человека в целом проходит одинаковые для животных и растений стадии рождения, роста, затем угасания и прекращения функций.

С другой стороны, человек – существо социальное. Он является частью общества, без которого трудно представить себе существование и развитие человека.

Например, долгое время суровой мерой наказания считалось изгнание человека из привычного для него общества. В Древней Греции такое наказание заключалось в лишении гражданства. Другие греческие города, как правило, не принимали таких изгоев к себе, а если это и происходило, то «бывших» изгоев существенно ограничивали в правах.

Или давайте вспомним библейскую аллегорию. Адам и Ева в качестве наказания за свой проступок были изгнаны из рая, то есть тоже перестали быть частью своеобразного общества.

Чтобы стать полноценным человеком, недостаточно только родиться. Уже с первых дней своей жизни ребёнок должен усвоить целый ряд знаний, умений и навыков, таких как язык, допустимые правила поведения и взаимодействия в обществе, способы трудовой деятельности, верования, знания об окружающем мире.

Все это невозможно получить от матушки-природы, а только от общества себе подобных, благодаря которому человек может развиваться.

Например, в Индии в период с 1843 по 1933 годы было найдено не менее 16 детей, которые провели первые годы своей жизни среди животных и были полностью лишены общения с людьми. В отличие от своих литературных наследников, таких как Маугли Редьярда Киплинга или Тарзана Эдгара Райса Берроуза, людей с относительно нормальным человеческим умом и физическими способностями, а также с врождённым чувством культуры, но более развитым инстинктом выживания, «дети джунглей» оказались почти совершенно неспособными изменить привычки, приобретённые во время жизни среди животных.

Те, кто в детстве жил в обществе животных, практически не могут освоить человеческий язык, ходить прямо, осмысленно общаться с другими людьми, несмотря на годы, проведённые в обществе людей, заботу и усилия по перевоспитанию.

Поэтому очень важно понимать, что человек развивается только среди людей. В их обществе ребёнок учится членораздельно говорить, рационально мыслить, делать нравственные выводы, познавать мир и заниматься какой-либо деятельностью.

Всё, что окружает ребёнка, – семья, школа, друзья, влияет на него и воспитывает в нём определённые качества личности.

Но что же такое личность?

Герой мультфильма «Идеальный инсайдер» японского режиссёра Мамору Камбэ задаётся вопросом.

– Каждое утро я просыпаюсь и задаюсь вопросом, тот ли я человек, каким был вчера?

– Как по мне, всё тот же.

– Приведу пример. Компьютер при выключении каждый раз загружает в память операционную систему. Так может, каждое утро в мою память загружается личность Сохэя Сайкавы, и я просто играю эту роль?».

И действительно, личность человека – это не что-то одноразовое, а, прежде всего, совокупность социально значимых качеств человека, характеризующих его как члена общества. Которые, как и в случае с компьютером, как бы постепенно накапливаются на жёстком диске человека.

Давайте представим себе то, как может выглядеть компьютер, который в течение всей жизни накапливает в себе определённую информацию, постепенно формируя личность человека, начиная с момента рождения.

Ведь как сказал советский психолог Алексей Леонтьев: «Личностью не рождаются, а становятся».

Психологи называют личность вершиной всех качеств человека, так как только личность обладает сознанием.

Сознание – это отношение человека к миру, понимание того, что он делает, как живёт, о чём мечтает. Сознание позволяет человеку заниматься различной деятельностью, вступать в общение с другими людьми, оценивать окружающих и самого себя.

Сознание свойственно только человеку, поэтому и личностью становится только человек.

Другое неотъемлемое качество личности –это деятельность. Даже маленький ребёнок занимается деятельностью – он рисует, танцует или поёт. Деятельность школьника – учёба. А деятельность взрослого может заключаться в труде, творчестве и воспитании детей.

Но когда о человеке можно сказать, что он личность?

Прежде всего, с того момента, когда человек начинает понимать самого себя, отделяет своё «я» от других людей.

Вы, наверное, часто замечали, что маленькие дети говорят о себе в третьем лице: «Петя покушал», «Петя упал», «Петя хочет на ручки», «Пожалейте Петю» и так далее. То есть они совсем не употребляют местоимение «Я», и только со временем ребёнок начинает говорить о себе в первом лице: «Я хочу есть», «Я упал», «Я хочу играть», «Купи мне фрукты» и так далее.

То есть ребёнок начинает отделять себя от окружающих людей, что по мнению психологов является одним из признаков развивающейся личности.

Дискуссионным является вопрос о том, можно ли сказать о человеке, что он не личность?

Некоторые учёные считают, что так говорить нельзя, ведь любой человек является личностью, но только её развитие может не соответствовать требованиям, которые предъявляет человеку общество в целом.

Ведь каждая личность в отдельности может быть эгоистом или альтруистом, героем или трусом, порядочным или циничным человеком.

Элеонора Рузвельт говорила: «Всегда помни, что у тебя нет права быть личностью. У тебя есть такая обязанность».

Но является ли новорождённый ребёнок личностью? Если личность – это совокупность социально значимых качеств, то какие подобные качества есть у грудного ребёнка? Подумайте об этом?

Но так или иначе, формирование личности – это бесконечный процесс совершенствования и формирования индивида в уникальное существо – человека.

Проблема человека в философии. Человек, личность, индивид, индивидуальность.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Метод структурного анализа помогает вычленить те устойчивые компоненты, которые составляют понятия человек, индивид, личность и индивидуальность. Длительное время в отечественной литературе они почти не различались и употреблялись как нечто взаимозаменяемое, что приводило к большой теоретической путанице. Между тем понятия индивид, личность, человек — однопорядковые, но не идентичные.

Человек — это субъект общественно-исторической деятельности и культуры или, точнее, субъект данных общественных отношений и тем самым общемирового исторического и культурного процесса. По своей природе он представляет собой целостную биосоциальную (биопсихосоциальную) систему, уникальное существо, способное понятийно мыслить, производить орудия труда, обладающее членораздельной речью и нравственными качествами.

Индивид, то это — единичный представитель человеческого рода, отдельно взятый человек, безотносительно к его реальным антропологическим и социальным особенностям.

Личность — это динамичная, относительно устойчивая целостная система интеллектуальных, социально-культурных и морально-волевых качеств человека, выраженных в индивидуальных особенностях его сознания и деятельности. Хотя природную основу личности образуют ее биологические особенности, все же определяющими факторами ее развития (сущностным основанием) являются не ее природные качества (например, тот или иной тип высшей нервной деятельности), а качества социально значимые. Для личности характерны осознание мотивов своего поведения, постоянная работа сознания и воли, направленная на самореализацию, раскрытие индивидуальных способностей.

Индивидуальность — это неповторимый, самобытный способ бытия конкретной личности в качестве субъекта самостоятельной деятельности, индивидуальная форма общественной жизни человека. Личность по своей сущности социальна, но по способу своего существования она индивидуальна. Индивидуальность выражает собственный мир индивида, его особый жизненный путь.

Индивидуальность раскрывается в самобытности конкретного индивида, его способности быть самим собой среди других.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Ответ § 1. Человек – личность

1) Верны ли следующие суждения о личности?

А. Личность возникает в результате биологического развития человека.

Б. Огромное влияние на становление личности оказывает общество.

Ответ:

1)верно только А

2) верно только Б

3) верны оба суждения

4) оба суждения неверны

Совет. Задания на анализ двух суждений – это задания повышенного уровня сложности, активно используемые на экзамене в 9 классе и на Едином государственном экзамене. Сложность задания в том, что суждения могут оказаться и верными, и не верными, а также верным может быть только одно из суждений.

2)Установи соответствие между понятиями и их определениями: к каждому элементу, данному в первом столбце, подбери элемент из второго столбца.

Ответ:

Запиши в таблицу выбранные цифры под соответствующими буквами.

Совет. Задания на соотнесение понятий и определений – это задания повышенного уровня сложности Государственной итоговой аттестации и Единого государственного экзамена. Именно поэтому нужно начинать работать с ними уже сейчас.

В каждом ряду (столбце) даны три – четыре элемента (положения), которые и требуется «соотнести», то есть к каждому понятию подобрать определение.

Советуем сначала ознакомиться с содержанием обоих рядов и определить известные тебе элементы, а после этого подумать над оставшимися положениями (элементами). Ответ записывается цифрами под соответствующими буквами.

3) Верны ли следующие суждения о личности?

А. Личность формируется во взаимодействии с другими людьми.

Б. Личность формируется на протяжении всей жизни человека.

Ответ:

1)верно только А

2) верно только Б

3) верны оба суждения

4) оба суждения неверны

4) В § 1 рассказывается о спортсмене Валерии Брумеле и композиторе Людвике ван Бетховене. Считаешь ли ты их сильными личностями? Если да, то почему?

Ответ:

Я считаю, что Валерий Брумель и Людвик ванн Бетховен обладали сильными личностями, потому что неумолимо двигались вперед к своей цели, несмотря на внешние препятствия: сильная травма после аварии и глухота ( а потом и слепота ). Настойчивость, целеустремленность, желание превозмочь себя ради любимого дела – характеристики сильной личности. Ведь сколько раз они могли сломаться, как ломались в подобных ситуациях другие люди? Но не смотря ни на что, герои преодолели все трудности и оставили огромный след в истории.

5) Вспомни, какие книги, в которой герой является сильной личностью, ты читал. Напиши автора и название двух – трех книг. Что позволяет тебе считать героев этих книг сильными личностями?

Ответ:

Сабуро Сакан «Самурай. Легендарный летчик Императорского военно – морского флота Японии. 1938 – 1945» , мне очень запомнились эти мемуары о летчике, который потерял зрение на один глаз и был очень серьезно ранен, но в тоже время благодаря своей подготовке и упорству, смог сбить еще несколько врагов во время Второй Мировой войны, а после нее вел спокойную, пусть и трудную жизнь в Японии.

Также мне нравится «Повесть о настоящем человеке» Бориса Полевого, где герой, тоже летчик после потери ног, возвращается в небо, и уничтожает врагов. Эти поступки достойны сильной личности, которая ради своей цели готова терпеть боль и страдать.

6) Выбери человека, которого ты считаешь сильной личностью. Напиши план рассказа об этом человеке.

Ответ:

1.Детство А. П. Мересьева. Личностные качества
1. Военные годы, особенности личности
2. Обстоятельства ранения, мужество героя.
Жизнь после ампутации ног, летчик на протезах.

Жизнь после войны.

7) Заполни таблицу.

Ответ:

Возраст и деятельность

Возрастной период	Основная деятельность
Детство	Игровая деятельность
Подростковый возраст	Учебная деятельность
Взрослость	Трудовая деятельность

8) Прочитай текст.

а) Какова главная идея текста? Постарайся сформулировать ее одним предложением.

б) Почему автор задает вопрос « Кто же он?»

Ответ:

Автор, став взрослым сильно изменился, поэтому отчасти, не узнает себя в детстве, ведь сейчас, возможно, он поступил бы как – то иначе или иначе отреагировал бы на что – либо. Отсюда закономерный вопрос: кем же я был в детстве, кто тот человек, который оставлял записи в дневнике.

9) Каждый человек обладает индивидуальностью, имеет неповторимые, уникальные черты. Подумай и напиши, а в чем проявляется твоя индивидуальность?

Ответ:

Я умный и быстро схватываю информацию, но немного погружен в свой внутренний мир, отзывчивый и добрый. Но иногда могу быть вспыльчивым и резким, но быстро « отхожу».

10) Вопрос: Выпиши в словарь в конце рабочей тетради незнакомые, непонятные слова. Найди их значение и запиши.

Человеческие отношения: влияние личности и отношения

Что определяет нашу личность?

Наша личность Набор черт, которые могут объяснить или предсказать поведение человека в различных ситуациях. определяется как набор черт, которые могут объяснить или предсказать поведение человека в различных ситуациях. Другими словами, личность — это набор характеристик, которые отражают то, как мы думаем и действуем в данной ситуации. Из-за этого наша личность во многом определяет то, как мы относимся друг к другу на работе.То, как мы думаем, что мы чувствуем, и наше нормальное поведение характеризуют то, что наши коллеги ожидают от нас как в поведении, так и в ожиданиях их взаимодействия с нами. Например, предположим, что на работе вы, как известно, приходите вовремя, но внезапно начинаете опаздывать каждый день. Это напрямую противоречит вашей личности, то есть тому факту, что вы сознательны. В результате сотрудники могут начать верить, что что-то не так. С другой стороны, если бы у вас не было этой характеристики, это могло бы быть не столь удивительно или примечательно.Точно так же, если ваш обычно уравновешенный руководитель кричит на вас из-за чего-то незначительного, вы можете подумать, что в его гневе есть что-то большее, поскольку это не нормальная черта личности, и вам также может быть труднее справиться с ситуацией, так как вы не ожидал этого. Когда мы ожидаем, что кто-то будет действовать определенным образом, мы учимся взаимодействовать с ним, исходя из его личности. Это работает в обоих направлениях, и люди учатся взаимодействовать с нами на основе нашей личности. Когда мы ведем себя не так, как наши обычные черты личности, людям может потребоваться время, чтобы приспособиться к ситуации.

Личность также влияет на нашу способность взаимодействовать с другими, что может повлиять на наш карьерный успех. В исследовании 2009 года, проведенном Анджелиной Сутин и др., Было обнаружено, что личностные характеристики невротизма (склонность к переживанию негативных эмоциональных состояний) оказали большее влияние, чем какие-либо характеристики личности, на определение будущего карьерного успеха. Другими словами, люди с позитивным и обнадеживающим характером, как правило, будут вознаграждены карьерным успехом в более позднем возрасте.

Хотя есть споры между тем, являются ли наши личности неотъемлемыми, когда мы рождаемся (природа), и тем, как мы росли (воспитываем), большинство исследователей сходятся во мнении, что личность обычно является результатом как природы, так и нашего опыта окружающей среды / образования.Например, вы, вероятно, слышали, как кто-то сказал: «Она ведет себя так же, как ее мать». Скорее всего, она так себя ведет, потому что родилась с некоторыми чертами своей матери, а также потому, что она научилась некоторым образцам поведения, которые мать передала ей, когда росла.

Рисунок 1.1

Факторы природы и воспитания определяют нашу личность.

Другим примером может быть тот, кто растет со своими родителями, постоянно устраивая вечеринки.В результате, став взрослым, этот человек тоже может организовывать множество вечеринок. Или же влияние партий может создать противоположный эффект, когда человек вообще не хочет устраивать вечеринки. Экологический и образовательный опыт может создавать положительные или отрицательные ассоциации, в результате которых мы чувствуем себя в любой ситуации, которая происходит в нашей жизни.

Наши ценности определяют нашу личность. Наши ценности То, что мы считаем самым важным для нас. те вещи, которые мы считаем наиболее важными для нас.Например, если вы цените спокойствие и умиротворение, ваша личность может показать это разными способами. Возможно, вы предпочтете иметь несколько близких друзей и не ходить в ночной клуб по субботам. Вы можете выбрать менее напряженный карьерный путь, и вам может быть сложно работать в месте, где часто возникают конфликты.

Мы часто оказываемся в ситуациях, когда наши ценности не совпадают с теми, с кем мы работаем. Например, если главная ценность Элисон — связь, это может проявляться в теплом стиле общения с коллегами и интересе к их личной жизни.Представьте, что Элисон работает с Тайлером, основная ценность которого — эффективность. Из-за сосредоточенности Тайлера он может счесть пустой тратой времени светские разговоры с коллегами. Когда Элисон подходит к Тайлеру и спрашивает о его выходных, она может чувствовать себя обиженной или расстроенной, когда он отталкивает ее, чтобы спросить о проекте, над которым они вместе работают. Она чувствует, что связь не установлена, а он считает, что она неэффективна. Понимание наших собственных ценностей, а также ценностей других может очень помочь нам стать лучшими коммуникаторами.

Примеры значений

Каковы ваши пять основных ценностей? Как вы думаете, как это влияет на вашу личность?

Достижение, успех	Простота использования	Значение	Ориентация на результат
Отчетность	КПД	Правосудие	Верховенство закона
Точность	Удовольствие	Доброта	Безопасность
Приключения	Равенство	Знания	Удовлетворение других
Все за одного и один за всех	Excellence	Лидерство	Безопасность
Красота	Справедливость	Любовь, романтика	Самоотдача
Спокойствие, тишина, покой	Вера	Лояльность	Самостоятельность
Вызов	Верность	Максимальное использование	Самомыслящий
Изменить	Семья	Интенсивность (времени, ресурсов)	Чувствительность
Благотворительность	Семейное чувство	Merit	Служение (другим, обществу)
Чистота, опрятность	чутье	Деньги	Простота
Сотрудничество	Свобода, свобода	Единство	Навык
Обязательства	Дружба	Открытость	Решение проблем
Связь	Развлечения	Другая точка зрения, исходные данные	Скорость
Сообщество	Щедрость	Патриотизм	Дух, духовность в жизни
Компетенция	Кротость	Мир, ненасилие	Устойчивость
Конкурс	Общий вид	Совершенство	Стандартизация
Забота о других	Гудвилл	Личностный рост	Статус
Подключение	Доброта	Настойчивость	Прочность
Контент по форме	Благодарность	Удовольствие	А будет выполнять
Постоянное совершенствование	Тяжелая работа	Мощность	Успех, достижение
Сотрудничество	Счастье	Практичность	Систематизация
Координация	Гармония	Консервация	Работа в команде
Творчество	Здоровье	Конфиденциальность	Своевременность
Удовлетворенность клиентов	Честь	Прогресс	Допуск
Решительность	Ориентирован на человека	Процветание, богатство	Традиция
Определение	Улучшение	Пунктуальность	Спокойствие
Восторг бытия, радость	Независимость	Качество работы	Доверие
Демократия	Индивидуальность	Закономерность	Правда
Дисциплина	Внутренний мир, спокойствие, тишина	Надежность	Единство
Дискавери	Инновации	Находчивость	Сорт
Разнообразие	Целостность	Уважение к другим	Благополучие
Динамизм	Интеллект	Отзывчивость	мудрость

А как насчет нашего отношения?

Наше отношение Благоприятные или неблагоприятные чувства к людям, вещам или ситуациям.положительное или отрицательное мнение по отношению к людям, вещам или ситуациям. Многие вещи влияют на наше отношение, включая среду, в которой мы выросли, и наш личный опыт. Наши личности и ценности также играют большую роль в нашем отношении. Например, многие люди могут иметь такое же отношение к политике, что и их родители, но их отношение может измениться по мере того, как они приобретают больше опыта. Если у кого-то есть неприятный опыт плавания в океане, у него может развиться негативное отношение к пляжным развлечениям.Однако предположим, что у этого человека был незабываемый опыт, например, когда он видел морских львов на пляже, тогда он или она может изменить свое мнение об океане. Точно так же кто-то, возможно, любил океан, но если у него есть пугающий опыт, например, когда он чуть не тонет, он может изменить свое отношение.

Важно помнить об отношениях: они могут меняться с течением времени, но обычно для того, чтобы наши отношения резко изменились к лучшему, необходимо получить какой-то положительный опыт.Мы также контролируем свое отношение в мыслях. Если у нас постоянно возникают негативные мысли, вполне вероятно, что мы станем негативным человеком.

На рабочем месте вы можете увидеть, где важно отношение. Кто-то может быть веселым и жизнерадостным. Это ценные сотрудники, потому что они помогают привнести позитивный взгляд на рабочее место. Точно так же люди с негативным отношением обычно предпочитают не работать. Проблема отрицательного отношения в том, что оно разрушительно влияет на всех остальных.Вы когда-нибудь чувствовали себя по-настоящему счастливыми после прекрасного дня, а когда вы вернулись домой, ваша соседка по комнате была в ужасном настроении из-за своего плохого дня? В этой ситуации вы почти можете почувствовать, что сдуваетесь! Вот почему позитивный настрой является ключевым компонентом хороших человеческих отношений на работе и в нашей личной жизни.

Но как изменить негативное отношение? Поскольку негативное отношение может исходить из многих источников, существует также множество источников, которые могут помочь нам улучшить наше отношение.

Изменение вашего отношения

На веб-сайте Motivation123 они описывают три вещи, которые следует учитывать при попытке изменить свое отношение.

Reams написаны для улучшения вашего отношения; не так, когда дело доходит до определения того, что вы пытаетесь улучшить. В этом контрольном списке мы исправим это.

Хотя есть много способов определить отношение, я считаю, что три контрольных точки, приведенные ниже, наиболее полезны.Они проясняют не только то, из чего складывается ваше отношение, но и то, как оно влияет на то, что вы делаете.

1. Как ввести

Перед тем, как отправиться в отпуск на юг, я ожидал расслабляющего и приятного времени. Это первая часть вашего отношения: это то, чего вы ожидаете до того, как что-то произойдет.

От себя я ожидал хорошего. Кто-то с более негативным уклоном — по крайней мере, в отношении путешествий — предсказал бы впереди тяжелые времена.

2. Как вы это переживаете

Вторая часть вашего отношения — это то, как вы оцениваете прогресс. Вы замечаете, что происходит не так? Все хорошо? Где-то между?

Однажды вечером я пошел ужинать с несколькими друзьями. Я всегда в поисках историй, которые можно было бы использовать на сайте, поэтому, когда они начали комментировать это место, меня привлекло внимание. Один друг заметил, насколько шумным был ресторан, каким сварливым казался официант и какая плохая еда попробовал.

Вслед за этим веселым отзывом подруга, сидевшая рядом со мной, сказала, что ей нравится атмосфера, стиль столов и ее ужин. Две позиции ищут совершенно разные вещи.

3. Как выйти

Последняя роль, которую играет ваше отношение, происходит в конце ситуации или опыта. На этом этапе ваше отношение влияет на то, как вы подводите итоги.

Однажды вечером я смотрел реалити-шоу, основанное на соревнованиях, и, когда двух человек отправили домой, им дали возможность поговорить в камеру в последний раз.

Их спросили, что бы они извлекли из этого опыта. Первый из них отразил дружбу, которую он завел, и хорошие времена, которые у него были. Второй был зол и мстителен. Для нее этот опыт был пустой тратой времени. Отношение снова поражает.

Перепечатано с разрешения: Motivation123.com. Получите сотни простых советов по мотивации, а также бесплатный приветственный набор Motivation123 на веб-сайте Motivation123.com.Посетите http://www.motivation123.com сегодня.

Как указано в Примечании 1.19 «Изменение вашего отношения», наше отношение в конечном итоге связано с тем, как мы устанавливаем наши ожидания; как мы справляемся с ситуацией, когда наши ожидания не оправдываются; и, наконец, как мы резюмируем опыт, человека или ситуацию. Когда мы ежедневно сосредотачиваемся на улучшении нашего отношения, мы привыкаем мыслить позитивно, и вся наша личность может измениться. Само собой разумеется, что работодатели предпочитают нанимать и продвигать кого-то с позитивным настроем, а не с негативным.Другие советы по улучшению отношения включают следующее:

Проснувшись утром, решите, что у вас будет отличный день. Имея такое отношение, вы с меньшей вероятностью можете разочароваться, когда мелочи идут не так, как вам нужно.
Осознавайте свои негативные мысли. Ведите дневник негативных мыслей. Изучив их, проанализируйте, почему у вас возникли негативные мысли о конкретной ситуации.
Старайтесь избегать негативного мышления.Подумайте о знаке остановки в уме, который останавливает вас, когда у вас есть негативные мысли. Постарайтесь превратить эти мысли в положительные. Например, вместо того, чтобы сказать: «Я плохо разбираюсь в математике», скажите: «Я плохо сдал этот тест. Это просто означает, что в следующий раз я буду усерднее учиться ».
Проводите время с позитивными людьми. У всех нас, вероятно, есть друг, который всегда кажется отрицательным, или коллега, который постоянно жалуется. Такие люди также могут негативно повлиять на наше отношение, поэтому по возможности держаться подальше или ограничивать время взаимодействия — отличный способ сохранить позитивный настрой.
Проведите время в комфортной физической среде. Если ваш матрас неудобен и вы не высыпаетесь, сложнее сохранять позитивный настрой! Или, если в вашем офисе слишком темно, может быть труднее чувствовать себя позитивно в течение дня. Осмотритесь и исследуйте свое физическое пространство. Соответствует ли это умонастроению, в котором вы хотите находиться?

Самооценка: каково мое отношение?

Люди описывали бы меня как несчастного.
Сразу жалуюсь, если что-то мне не нравится.
Быть позитивным в большинстве случаев слишком нереально.
Если у меня плохое утро, остаток дня обязательно будет испорчен.
Я склонен больше думать о своих слабых сторонах, чем о своих сильных сторонах.
Я не делаю комплиментов, потому что не хочу, чтобы у кого-то появилось большое эго.
Последние две недели я называл себя подавленным.
Я слишком беспокоюсь о вещах, которые не могу контролировать.
Чтобы сделать меня счастливым, нужно многое.
Когда я терплю неудачу, я обычно просто прекращаю попытки.

Теперь посчитайте количество истинных и ложных ответов. Чем больше у вас ложных ответов, тем лучше вы будете относиться к ним. Если у вас много верных ответов, каковы способы помочь вам изменить свое отношение к жизни на более позитивный?

Рассматривая нашу личность, ценности и отношения, мы можем начать получать более широкую картину того, кто мы есть и как наш опыт влияет на то, как мы ведем себя на работе и в нашей личной жизни.Рекомендуется часто задумываться о том, какие аспекты нашей личности работают хорошо, а какие мы хотели бы изменить. С помощью самосознания (подробнее обсуждается в главе 2 «Достижение личного успеха») мы можем вносить изменения, которые в конечном итоге приведут к улучшению человеческих отношений.

Почему человеческие отношения?

Наши личные качества, отношение и чувство собственного достоинства напрямую связаны с человеческими отношениями. Когда вы сажаете огород, вы не засыпаете новый сад старой почвой, в которой больше нет питательных веществ.Это приведет к тому, что ваши растения не станут такими большими, как они могут, или даже могут привести к тому, что они вообще не будут расти. Если мы посмотрим на наши способности к человеческим отношениям, применима та же идея. Личность, отношение и чувство собственного достоинства составляют богатую питательными веществами почву, необходимую для развития наших навыков взаимоотношений с людьми. Наша личность — это то, как мы видим мир: положительный и полный надежд или отрицательный и полный отчаяния. Без позитивного отношения может быть трудно установить отношения с другими людьми, потому что они могут не захотеть быть рядом с нами! Точно так же положительная самооценка может дать нам уверенность в развитии отношений, что также приведет к положительным человеческим отношениям. Наши навыки взаимоотношений с людьми такие же, как и в саду, которому нужны почвы, богатые питательными веществами. Чтобы развивать наши навыки взаимоотношений с людьми, нам нужно взглянуть на наши основные личностные характеристики, отношения и самооценку, которые могут помогать — или мешать — нашей способности относиться к другим.

Основные выводы

Личность определяется как набор черт, которые предсказывают и объясняют поведение человека.Ценности тесно связаны с личностью, поскольку наши ценности часто определяют наши качества.
Наша личность может помочь определить наше отношение к конкретным вещам, ситуациям или людям. Большинство людей предпочитают работать с людьми с позитивным настроем.
Мы можем улучшить свое отношение, проснувшись и веря, что день будет прекрасным. Мы также можем осознавать свои негативные мысли или те вещи, которые могут помешать нам хорошо провести день.Проведение времени с позитивными людьми также может помочь улучшить наше собственное отношение.

Упражнения

Посетите http://www.thecolorcode.com. Найдите раздел, в котором вы можете бесплатно пройти личностный тест, пройти тест, а затем просмотреть результаты. Какого ты цвета? Как это влияет на ваше отношение к другим людям в школе или на работе?
При просмотре примечания 1.17 «Примеры значений», какие пять наиболее важны для вас? Соедините две-три личностных черты, которыми вы обладаете в результате этих ценностей.Например, если вы цените практичность, вы можете увидеть это в важности приобретенных товаров или типа гардероба, который у вас есть.
В двух или трех абзацах обсудите свое отношение и назовите четыре конкретных стратегии, которые вы будете использовать для улучшения своего отношения.

Понимание людей через личность | Эдельман

Кто мой потребитель?

Если вы маркетолог, стратег или человек, занимающийся бизнесом, вы, вероятно, задавали себе этот вопрос хотя бы раз в своей карьере.Маркетологи традиционно отвечали на него через четыре сектора: мужчина, женщина, молодой и старый. Однако даже люди одного пола и возраста могут сильно отличаться друг от друга.

Например, мои однояйцевые двоюродные братья-близнецы имеют одинаковый пол, национальность, воспитание, физические характеристики и даже инициалы. И все же одна — бунтарь искусства, другая — деловая женщина со структурой. Одна из них покрасила волосы в розовый цвет и сбрила брови в качестве социального эксперимента. Другой любит переноску для собак Louis Vuitton за очаровательного йоркширского терьера.По иронии судьбы, эти два человека, столь разные по характеру, совершенно идентичны на бумаге.

Вызов для маркетологов

Мои двоюродные братья и сестры представляют проблему, с которой сталкиваются маркетологи при демографической ориентации на потребителей. Возраст и пол не отражают сущность человека. Таким образом, маркетолог рискует создать стратегию кампании на основе поверхностной информации, если его исследование и планирование основаны на демографических данных.

Чтобы понять мотивацию поведения, маркетологи должны деконструировать людей.Мы сложные, тонкие и иррациональные. Нами движут эмоции и восприятие. На нас влияют наши социальные сети, сообщества, рабочая среда и общество. Однако есть один решающий фактор, который определяет то, как мы взаимодействуем с окружающим миром: личность.

Личность — мощный индикатор поведения, интересов и мотиваций человека. Исследования показывают, что личность формируется в молодом возрасте и со временем медленно меняется. Поскольку личность непротиворечива и является надежным показателем сродства и поведения на протяжении всей жизни, она является более сильным и последовательным показателем предпочтений человека, чем одни лишь демографические переменные.

Использование личности для понимания своей аудитории

Индивидуальный подход к пониманию аудитории требует от маркетологов найти основу для понимания аудитории. Эту основу можно найти в психометрии, измерении ценностей, интересов, навыков и личности людей. Психометрические модели оценивают самооценку, депрессию, интеллект, личность и многие другие аспекты психологии.

Модель личности Эдельмана — «Большая пятерка».Эта модель пользуется популярностью среди исследователей личности за ее последовательные и точные результаты и культурную масштабируемость.

Рисунок 1: Модель личности «Большой пятерки»

Пять личностных черт были идентифицированы с помощью факторного анализа, статистического метода, в котором слова, описывающие схожие черты личности, сгруппированы в одну категорию. Модель основана на лексической гипотезе, которая гласит, что черты личности, которые люди ценят больше всего, отражаются в словах, которые они используют, чтобы описать себя, и что наиболее важные для них черты могут быть описаны одним словом.

Измерение личностных качеств

Исторически сложилось так, что психометристы полагались на стандартизированные опросы личности для измерения личностных качеств. Однако увеличение мощности компьютеров и объема данных за последние 10 лет сделало возможной вычислительную психометрию. Механизмы прогнозирования, такие как API Кембриджского университета Apply the Magic Sauce, могут не только предсказывать личность с помощью сообщений в Facebook, но также могут предсказывать личность с более высокой средней точностью, чем человек.Сочетание прогнозного подхода к большим данным с опросами может стать мощным инструментом для более глубокого понимания сегмента аудитории, контекстуализации понимания больших данных и проверки точности модели больших данных.

Пример: понимание предпринимателей

Чтобы увеличить объемы кредитования малых и средних предприятий (МСП), Barclays пересмотрела свой подход к маркетингу и коммуникациям с предпринимателями. Первоначально они предполагали, что большинство предпринимателей хотят стать следующим Ричардом Брэнсоном, экстравертами, которые преуспевают в неопределенности и риске.Эти предположения были опровергнуты результатами исследования. Эдельман в сотрудничестве с Кембриджским университетом обнаружил, что 80% предпринимателей движет стремление к автономии и контролю. Только 20% были движимы желанием стать следующим Брэнсоном.

Barclays общался только с 20 процентами своих потенциальных потребителей в пяти разных странах. Общаясь с остальными 80% предпринимателей, Barclays успешно увеличил объемы кредитования МСП и обеспечил широкое освещение в связях с общественностью своего новаторского подхода к пониманию предпринимателей.

Человек в центре комплексной маркетинговой кампании

Личностный подход создает возможность гуманистического, эмоционально увлекательного обмена сообщениями. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на анализе общих атрибутов, таких как демографические данные, анализ типов личности аудитории позволяет маркетологам понять, кто составляет их аудиторию. Эти идеи позволяют маркетологам говорить с аудиторией с их точки зрения.

Индивидуальный подход к маркетингу — основа эмоционального взаимодействия.Однако эти усилия начинаются с отказа от предположений об аудитории и непредвзятого подхода к ней. В противном случае маркетолог рискует поговорить с розоволосым свободным духом и бизнес-леди, любящей Louis Vuitton, как если бы они были одним и тем же человеком.

Анжули Беди — заместитель директора отдела аналитики и психометрии Центра прогнозного интеллекта Эдельмана (EPIC), Сингапур.

Факторы личностных качеств

Факторы личностных качеств

Когда дело доходит до развития личности, люди обладают чертами, которые отражают их тип личности. Черты характера — это отличительные черты характера. Это унаследованные характеристики, которые есть у человека. В этом уроке мы рассмотрим некоторые из основных и общих черт личности. Мы также рассмотрим пять основных факторов личности.

Основные черты личности включают:

Ценности. Согласно словарю, ценности являются «особенно традиционными или консервативными, которые, как считается, способствуют нормальному функционированию семьи и укрепляют структуру общества.«Что именно это означает? Какие, по вашему мнению, ценности, укрепляющие семью и общество? Ниже приведен список некоторых общих ценностей. Есть из чего выбирать; это просто, чтобы дать вам представление о некоторых:

талисман для ухода за бдительностью

приверженность сострадание доверие сотрудничество

смелость смелость прямота разнообразие

образование поощрение гибкость свобода

гармония надежды целостность свобода

Когда чья-то личность включает в себя эти ценности, это приносит пользу не только близким людям, но и обществу.Большинство людей считают, что ценности — важная часть развития личности.

Все о убеждениях

Убеждения являются еще одним аспектом личности и демонстрируют те вещи, которые человек считает истинными. Как известно, у людей разные взгляды и убеждения, поэтому не у всех это будет общего. Убеждения варьируются от изменения климата до религии и включают все, что между ними. Если вы верите в определенные вещи, вы можете жить соответственно своей жизнью, что помогает сформировать вашу личность.

Как же формируются убеждения? По мнению психологов, есть несколько способов, в том числе то, чему людей учат в детстве. В детстве мы усваиваем все убеждения, которых придерживаются в наших семьях; а когда мы становимся взрослыми, у нас обычно есть такие же или похожие, особенно в отношении таких вещей, как религия и политика. Кроме того, некоторые люди принимают убеждения хорошего лидера или кого-то, кто заставил их обратить внимание на что-то и внести изменения.

Другие факторы, которые могут повлиять на убеждения, включают сверстников, рекламу и травмы.Однако убеждения обычно очень сильны, и люди не часто отклоняются от них.

Влияние взаимодействий и опыта

Нет сомнений в том, что взаимодействия и переживания, которые у человека есть, могут и часто изменяют его или ее развитие личности. Есть ситуации, через которые мы можем пройти, которые окажут глубокое влияние на наши убеждения и образ нашего мышления. Например, представьте себе человека, который всегда был религиозным, а затем сомневается в существовании Бога, когда его близкий друг или родственник неожиданно умирает.Есть много подобных примеров, которые демонстрируют, как взаимодействие и опыт могут изменить или повлиять на вашу личность.

Влияние окружающей среды на личность

Сфера влияния окружающей среды на личность восходит к спорам о природе и воспитании. На развитие личности влияет окружающая ситуация, которая включает в себя те внешние вещи, которые окружают человека. К таким примерам относятся культурные факторы, семья, религия, школа, работа и т. Д.

Большая пятерка черт личности
Психология признает то, что называют «большой пятеркой » личностных факторов, также иногда называемой пятифакторной моделью. Некоторые считают, что эти пять черт являются ключевым аспектом человеческой личности. Военно-воздушные силы США провели исследование, лежащее в основе этой теории, в 1950-х годах, а предварительные результаты позже были основаны на теории, которую мы знаем сегодня.

Большая пятерка факторов включает следующее:

Открытость: Сюда входит любопытство в сравнении с осторожностью и консервативностью. Это также включает любопытство и любовь к приключениям.

Добросовестность: Это включает в себя организованность и эффективность по сравнению с легкостью и беспечностью. Сознательные люди будут демонстрировать самодисциплину и планировать дела, а не быть спонтанными.

Экстраверсия: В этой области основное внимание уделяется тому, насколько кто-то общителен, замкнут и замкнут, а также является ли он застенчивым.Также сюда входят люди, проявляющие положительные эмоции, энергию и т. Д.

Доброжелательность: Эта черта говорит о том, насколько человек сострадателен и дружелюбен, а также насколько он может быть конкурентоспособным и откровенным. Это также включает в себя то, насколько хорошо люди взаимодействуют с другими.

Невротизм: Чувствительность, уверенность и безопасность играют важную роль в черте невротизма, которая включает в себя то, как люди переживают такие вещи, как депрессия, гнев, неприятные ситуации и т. Д.

Как видите, на развитие личности влияет множество черт и факторов. Возможно, вы даже сможете определить некоторые из этих черт в своей личности, а также в окружающих. Мы начнем смотреть на моральное развитие и обсудить, как оно связано с личностью.

При обсуждении основных черт личности не следует упускать из виду важность морали. Что такое мораль, как она связана с нашей личностью и как наша мораль развивается? Во-первых, давайте начнем с определения того, что такое мораль.

Определение морали

Подобно этике, мораль — это практика и учение, которые помогают определить правильный тип поведения. Это те вещи, которые помогают определить, что мы считаем правильным или неправильным в обществе.

Мораль часто имеет кодекс поведения, который направлен на то, чтобы направлять людей в правильные и неправильные способы поведения. Например, церкви имеют свой собственный набор моральных кодексов и учат своих последователей их придерживаться.

Безнравственность, то, что лишено морали, варьируется в зависимости от человека и может быть субъективным, хотя по большей части мы, как общество, склонны соглашаться по большинству вещей, которые мы считаем моральными или аморальными.Некоторые темы могут включать секс до брака, гомосексуализм, супружескую измену, воровство и т. Д.

Не всякая мораль велика сама по себе. Часто у определенных групп может быть моральный кодекс, который на самом деле вредит другим или обществу в целом. Например, нацистский кодекс мог быть чем-то, во что верили его последователи, но это не означает, что все были согласны с изложенными в нем моральными принципами. То, что мы считаем морально приемлемым в Америке, может быть полной противоположностью, например, тому, что принято в Африке.Таким образом, принятие моральных решений во многом зависит от нашего общества, культуры и того, чему нас учили в детстве.

Это определение «морали», конечно, отличается от того, что подразумевается под термином «мораль истории». В этом упоминании люди подразумевают урок, лежащий в основе конкретной истории.

Нравственность и личность

Теперь, когда у вас есть представление о том, что такое мораль, вам, вероятно, намного легче увидеть, как она повлияет на чью-то личность. Часто это основа и основа убеждений человека по многим вопросам.Например, если кто-то воспитывается в определенной религии, он, скорее всего, будет придерживаться многих из этих взглядов относительно того, что является моральным, а что нет. Это повлияет на ее развитие личности. Кроме того, в разных культурах разная мораль, что еще больше усугубляет индивидуальные различия.

Вот еще несколько примеров моральных проблем. Обратите внимание на то, как, читая список, у вас, вероятно, уже есть устоявшаяся моральная позиция относительно того, что правильно, а что нет.

убийство азартные игры аборт супружеская измена

татуировки лжи насилие кража

мошенничество с использованием незаконных наркотиков зависть порнографии

То, как мы относимся к каждой из этих проблем, является частью нашего личностного развития. То, что помогло развить наши чувства к этим и другим вопросам, обычно связано с нашей семьей, опытом, культурой и т. Д.

Этапы нравственного развития Кольберга

В области психологии развития человек по имени Лоуренс Колберг провел исследование нравственного развития, которое позже было названо «Стадиями нравственного развития» Кольберга.Он предложил теорию стадий нравственного развития, начиная с детства и кончая взрослой жизнью.

Вот его шесть этапов, которые он разбил на три уровня:

LEVEL ONE (предварительный стандарт)

Ориентация на послушание и наказание. Это этап, на котором маленькие дети осознают, что есть набор правил, которым они должны следовать.
Индивидуализм и обмен. Это стадия, когда дети задаются вопросом, что это для них значит. Их беспокоят корыстные интересы.

ВТОРОЙ УРОВЕНЬ (Общепринятая мораль)

Межличностное согласие и соответствие. На этой стадии нравственного развития людей волнуют социальные нормы и отношение к ним, хорошее или плохое.
Поддержание общественного порядка. На этом этапе люди озабочены соблюдением общественного порядка и закона.

ТРЕТИЙ УРОВЕНЬ (Пост-конвенциональная мораль)

Общественный договор и права личности. Это этап, на котором люди хотят участвовать в построении хорошего общества и пытаются понять, что делает общество хорошим.
Универсальные этические принципы. На этом этапе люди имеют представление о своих этических принципах и будут активно использовать их для создания лучшего общества.

Как видите, люди проходят процесс нравственного развития точно так же, как они переживают другие процессы по мере своего роста.Эти проблемы влияют на то, кем мы становимся и каковы наши личности. Мы начнем определять ваш тип личности и способы его использования.

Тип личности К этому моменту вы потратили время на изучение того, что такое развитие личности, некоторых факторов, которые ее формируют, и того, как она развивается. Вы также узнали об основных чертах личности и нравственном развитии. Пришло время узнать о типах личности. В этом разделе мы углубимся в типы личности, чтобы обсудить, что они из себя представляют, почему это полезно знать и даже как определить свой собственный.

Основные сведения о типах личности

Использование типов личности — это простой способ попытаться классифицировать личности людей по различным областям. Типы личности определяются разными личностными качествами каждого человека.

Вы уже узнали о некоторых типах личности, таких как интроверт и экстраверт. К другим теориям типа личности относятся личности типа A и типа B . Личности типа А — это люди, которых описывают как высококонкурентных, амбициозных, агрессивных, нетерпеливых людей, которым сложно расслабиться.Они также известны тем, что всегда спешат, что не особенно нравится личности Типа B. Личности типа B обычно спокойны, терпеливы и более спокойны.

Индикатор типа Майерс-Бриггс (MBTI)

Одним из наиболее популярных способов узнать о своем типе личности и о других людях является использование индикатора типа Майерс-Бриггс (MBTI). Он включает в себя заполнение психометрической анкеты, в которой задается ряд вопросов. Когда вы закончите, результаты покажут тип личности.

Интересно, что MBTI была создана Кэтрин Кук Бриггс и Изабель Бриггс Майерс, которая была ее дочерью. Изначально викторина использовалась для помощи тысячам женщин, которые попали на рынок труда во время Второй мировой войны. Женщины получили анкеты, чтобы они могли лучше найти подходящую работу. Позже, в 1962 году, испытание было опубликовано и доступно другим.

Результаты могут помочь узнать больше о вашей личности и предпочтениях. Это даже может быть полезно для понимания того, как взаимодействовать и работать с другими людьми и находить удовлетворение от карьеры.Вопросы помогут определить, предпочитаете ли вы экстраверсию (E) или интроверсию (I), ощущение (S) или интуицию (I), мышление (T) или чувство (F), суждение (J) или восприятие (P). Результатом использования викторины станет один из 16 типов. Результаты обведены буквами, соответствующими признакам.

Получив результаты личностного теста, вы можете выполнить поиск в Google по типу (например, INFJ, ISTJ и т. Д.) И найти дополнительную подробную информацию об этом конкретном типе личности.

Сортировщик темперамента Keirsey

Еще одним популярным тестом личности, который широко используется, является Сортировщик темперамента Кейрси (KTS). KTS похож на MBTI и используется во многом таким же образом. Результаты, разработанные психологом Дэвидом Кейрси, фокусируются на 16 типах личности, как и MBTI. Типы, на которых он фокусируется, называются ремесленниками, хранителями, идеалистами, рациональными людьми и т. Д.

Как и в случае с MBTI, после того, как вы заполните анкету для KTS, вам будет предоставлен результат на основе отправленных вами ответов.Этот результат предоставит информацию, которая, как считается, отражает этот тип личности. Эта информация может быть полезна при выборе карьеры, партнера, как лучше ладить с другими и даже при работе с другими людьми.

Сайт Keirsey предлагает анкету бесплатно. Вы найдете викторину по ссылке «Возьми KTS-II». После прохождения викторины сайт предложит дополнительные продукты, которые вы можете приобрести, но вам не нужно ничего покупать, чтобы получить результаты викторины.В бесплатном мини-отчете внизу списка представлены результаты сортировки по темпераменту и информация об этом конкретном темпераменте.

Использование тестов личности

Когда вы будете проходить эти личностные тесты, вам, скорее всего, понравится сам процесс. Тесты представляют собой интересный инструмент, который позволяет понять, кто вы и что вас движет. Иногда удивительно, насколько они точны! Получив результаты, обязательно запишите их, чтобы знать, какой у вас тип MBTI и тип KTS.Быстрый поиск в Google на этих условиях даст много результатов, которые помогут вам узнать еще больше.

Полезные инструменты

Хотите записаться на курс в Гарвардском университете, посвященный морали? Как насчет того, чтобы это было бесплатно? Гарвардский университет предлагает один из самых популярных курсов под названием «Правосудие» бесплатно, и он открыт для всех в Интернете. У вас есть возможность бесплатно посидеть в классе в Гарварде и узнать о моральных вопросах. Каждый «эпизод» посвящен новой теме, а эпизоды охватывают весь курс занятий в семестре.К тому времени, когда вы закончите все 12 эпизодов, вы услышите вопросы, связанные с убийством, свободой, ложью, позитивными действиями и даже однополыми браками.

вопросов для личного интервью | Monster.com

Вопросы о вашей личности на собеседовании — это возможность выделиться из толпы.

Есть четыре типа людей на рабочем месте.Кто из них ты?

Успешная личность, вероятно, самый важный фактор, когда дело доходит до того, чтобы произвести на кого-либо хорошее первое впечатление. Особенно менеджер по найму. Ваш характер и поведение являются убедительными индикаторами того, насколько хорошо вы ладите с остальной компанией, поэтому неудивительно, что вас просят описать вашу личность на раннем этапе собеседования.

«Менеджеры по найму хотят видеть ваше отношение и взгляды на работу и жизнь», — говорит Джей Фусаро, автор книги «С другой стороны стола: практическое руководство по сокращению поиска работы» .

Звучит достаточно просто — в конце концов, если есть одна тема, в которой вы являетесь экспертом, так это вы, — но очень часто можно запутаться, когда вам нужно выразить словами то, что вы из себя представляете как человек. (И нет: «Я молодец! Что еще я могу сказать?» Не полетит.)

По данным консалтинговой фирмы Deloitte, существует четыре типа личностей на рабочем месте: новатор, водитель, интегратор и опекун — и каждый стиль имеет свои положительные и отрицательные качества. Вы можете пройти короткую викторину Monster на рабочем месте, чтобы узнать, что у вас такое, а затем собрать информацию для обсуждения, чтобы использовать во время собеседований.И читайте другие советы, которые помогут вам сформулировать свой ответ.

Изучите объявление о вакансии

В дополнение к описанию того, какие профессиональные навыки требуются для работы, в описаниях должностей обычно указывается, какими качествами или личностными качествами работодатели ищут кандидатов для обладания. Таким образом, Фусаро говорит, что ваш лучший подход — выбрать три основных мягких навыка и поделиться короткими рассказами, которые иллюстрируют, как эти характеристики хорошо вам служили на прошлой работе.

Например, чтобы проявить инициативу, вы можете сказать: «Я менеджер, но в душе я тоже человек.На последней работе я возглавил отдел с высокой текучестью кадров. Мне удалось улучшить удержание, предлагая гибкий график работы, создавая комфортную рабочую среду и хваля сотрудников за их достижения ».

Использование отзывов третьих лиц

Сказать, что вы лидер, — это одно. По словам Фусаро, убедительно подтвердить это, цитируя отзывы бывшего начальника или коллеги. Следовательно, «лучше всего использовать чужое мнение о вас, чтобы сделать себе комплимент», — говорит он.

Один из способов интерпретировать этот вопрос интервью — ответить так, как если бы вас спрашивали: «Как ваши коллеги описали бы вашу личность?» Например: «Мой начальник постоянно говорит мне, что я командный игрок. Когда в прошлом году мы отстали от большого проекта, я предложил задержаться и помог нам уложиться в срок ».

Выберите правильные словечки

Недавний опрос, проведенный Обществом управления человеческими ресурсами, показал, что работодатели больше заботятся о мягких навыках, чем о технических способностях, таких как понимание прочитанного и математика.Он также показал, что 15 работодателей обычно ищут в соискателях начального уровня навыки межличностного общения. В свою очередь, включение нескольких из этих навыков в ваш ответ может сделать вас более привлекательным кандидатом:

Целостность
Надежность
Адаптивность
Профессионализм
Работа в команде
Респект

Будьте честны

Отвечая на любой вопрос собеседования, вы должны быть искренними и честными с менеджером по найму, — говорит Лаура Лабович, основательница Bethesda, Career Strategy Group из Мэриленда.«Расскажите интервьюеру о качествах, которые, по вашему мнению, лучше всего представляют вас и которыми вы больше всего гордитесь», — говорит она. «Если они не верят, что ты подходишь, это, наверное, к лучшему».

«Конечно, если вы сможете определить какие-либо черты личности, которые могут быть« идеальными »для работы, и выявить те, которые, по вашему мнению, воплощаете, тем более успешным вы будете», — добавляет Лабович.

Примеры ответов

Хотя ваш ответ будет зависеть от должности, на которую вы претендуете, и, конечно же, от вашей личности, вот несколько примеров хороших ответов.

Хорошие ответы

Для работы финансовым аналитиком: «Центральным элементом моей личности является мой аналитический ум. На моей последней работе я применил это к ряду задач … »
Для работы в сфере обслуживания клиентов: «Я по натуре умею решать проблемы. Моя ближайшая цель, когда я говорю с клиентом, — как можно быстрее и эффективнее решить его проблему».
На должность помощника администратора: «Я всегда был очень организованным человеком.Это сослужило мне хорошую службу на моей последней работе, где мое внимание к деталям помогло компании сэкономить деньги на крупном счете… »
Для работы аналитиком данных: «Я гений в интерпретации данных и преобразовании их в полезную информацию».

Между тем вот что вам, , нельзя, , говорить:

Плохие ответы

«Я работяга». Ага! Расскажите менеджеру по найму что-нибудь свое уникальное, а не то, что она слышала снова и снова.
«Я социальная бабочка. Я очень легко завожу друзей и очень хорошо умею влиять на других в социальных ситуациях ». Этот ответ более «сфокусирован на мне», — говорит Лабович. Сосредоточьтесь на том, какую пользу ваша личность принесет работодателю .
«Я перфекционист». Перфекционизм может привести к проблемам с тайм-менеджментом, что очень беспокоит работодателей.
«Я горжусь тем, что являюсь надежным сотрудником. Я всегда прихожу на работу вовремя ». Вместо того, чтобы говорить, что вы можете соответствовать основным требованиям к работе (например,g. приходите на работу вовремя каждый день), выделите черту характера, которая сделает вас значительно более ценными в глазах менеджера по найму, чем другие кандидаты.

Сделайте поиск работы таким же интересным, как и ваша личность

Вы отличный работник. Вы ответственны и целеустремленны. Никогда не используйте офисную микроволновую печь для разогрева рыбы. Люди, как вы! К сожалению, поиск работы потребует навыков, выходящих за рамки простого превосходства. Не могли бы вы помочь выделиться из толпы? Присоединяйтесь к Monster сегодня.Как участник, вы можете получать советы по карьере и поиску работы, отправленные прямо на ваш почтовый ящик. От обновления резюме до переговоров о зарплате и просьбы о повышении — экспертная оценка Monster поможет вам далеко уйти.

Личность, добивающаяся успеха в поддержке клиентов

Качество вашей поддержки клиентов никогда не будет превосходить качество людей, которые ее предоставляют.

Успешные отделы поддержки часто работают как спортивные команды-победители.Они продвигают и поощряют звезд и смягчают слабости посредством наставничества и откровенной обратной связи.

Однако есть одна черта, которую слишком сложно преподать каждому ведущему игроку: социальная чувствительность — способность читать и реагировать на эмоции людей.

Люди могут меняться, но у вас, как у основателя или руководителя службы поддержки, нет времени на терапевт. Хорошие навыки межличностного общения и крепкая терпеливая личность встречаются достаточно редко; вам нужно установить их как планку с самого начала.

Прежде чем получить опыт и технические навыки, тем, кто находится в службе поддержки, необходимо иметь правильную личность, чтобы добиться успеха.

Почему личность так важна

Это важно, потому что одна личность в вашем отделе поддержки будет иметь десятки тысяч взаимодействий с клиентами.

В отличие от протокола и большинства специфических для компании навыков, которым можно научиться со временем, то, как кто-то относится к другим, является укоренившимся.

Ура. Вы не хотите участвовать в этом.Насколько сложно научить кого-то быть добрее? Чтобы быть чутким? Активно? Полезный? Пациент? Внимательный?

Обучение — само по себе странное понятие. Вы не хотите тренироваться, вы хотите, чтобы научил . Гораздо проще научить процессу, а не личности. У большинства новых сотрудников не возникнет проблем с проработкой деталей (, где это, , как , чтобы это сделать) в первые несколько недель. Но когда дело доходит до навыков работы с людьми, они либо есть, либо нет.

Это не означает, что технический опыт или предыдущая работа в поддержке не имеет значения; они, безусловно, имеют, но только после того, как присутствует «минимально жизнеспособная личность».То, как вы взвешиваете соответствующие рабочие навыки, будет зависеть от сложности вашего продукта и характера вашей поддержки клиентов.

Однако для большинства предприятий поддержка — это не ракетостроение — это не значит, что это не сложно или что для этого не нужен особый человек; это просто означает, что вам не нужно садиться и открывать учебник, чтобы изучить основы поддержки. Его лучше всего описать как непрерывный опыт обучения, основанный в первую очередь на выдающейся личности.

Некоторые компании, такие как Sweetgreen, очень заботятся о личности, потому что они верят, что энтузиазм и мотивированный сотрудник будет иметь гораздо большее влияние на бизнес, чем средний сотрудник с опытом:

Чтобы поддерживать свой бренд, Sweetgreen любит нанимать людей, которые не обязательно иметь опыт, но очень увлечены. Один из этих сотрудников придумал то, что компания называет «Случайные сладости».

Уличная команда Sweetgreen случайным образом раздает подарочные карты, чтобы узнать, что другие люди делают добро в обществе.Когда идет дождь, они иногда надевают шапочку для душа на сиденья велосипеда с подарочным сертификатом, спрятанным под ним. Известно, что они наклеивают подарочные карты на оконные щитки автомобилей вместе с билетами, выданными городскими властями, чтобы компенсировать неудобства, связанные с возвращением к нарушению правил парковки.

Подобная продуманная и проактивная услуга зависит от характера, а не от профессиональных навыков, которые вы можете указать в резюме.

Джон Таффер в своей книге « Поднимите планку » резко (но верно) высказался об опыте и посредственности: тусклый сотрудник с опытом просто знает, как лучше играть в игру.Чаще всего они используют свой опыт, чтобы кататься на коньках, улучшая свою среднюю работу на .

Между тем, кто-то с правильным отношением, энергией и мотивацией может действительно выиграть от небольшого опыта или его отсутствия. У них не сформировалось никаких вредных привычек, и они могут расти и преуспевать в этой роли. Вот небольшой отрывок из книги Поднимите планку , в которой объясняется взгляд Таффера на личность и ее роль в обеспечении высокого качества обслуживания:

Опыт не является фактором, способствующим положительной реакции клиентов.Некоторые из наихудших и самых нечестных сотрудников [с которыми я работал] имели опыт и профессиональную подготовку! Я определяю величие сотрудников с точки зрения отношения и энергии… но кажется, что мы редко проводим собеседования по поводу этих качеств ».

Здесь оправдано сравнение с успешным продавцом — конечно, те, кто занимается продажами, добиваются успеха, когда знают свою продукцию, но те, кто работает в продажи идут от хороших к отличным, когда они понимают человек . То же самое верно и в отношении поддержки.

Какие черты характера искать

У некоторых людей есть определенная интуиция, которая помогает им определить, как отреагирует другой человек на то, что они говорят, и на то, что они могут сказать, чтобы получить желаемую реакцию.

Можем ли мы быть полностью откровенными? Они хорошие манипуляторы, но в совершенно позитивном смысле. Они видят положительную реакцию как пункт назначения , цель, и они будут структурировать то, что они делают и говорят, чтобы обеспечить достижение этого пункта назначения.

Взгляните на эту (составленную) жалобу от клиента:

Я заказал этот товар только на прошлой неделе, и когда я получил посылку, товар был сломан! Серьезно расстроен, вы, ребята, упустили мяч ».

Навыки людей будут играть большую роль в исходе этой ситуации.

Вы не можете контролировать реакцию клиента, но можете повлиять на нее. Способность представителя службы поддержки сопереживать клиенту и составлять сообщение, которое направляет дела к лучшему результату, будет иметь решающее значение.

Рассмотрите следующие два ответа:

«Извините, у вас возникли проблемы. Давай исправим это.
«Мне очень жаль! Я знаю, как это должно быть обидно. Позвольте мне исправить ситуацию… »

Второй ответ выигрывает с большим преимуществом, и нетрудно понять, почему.

Разница между ними, которая меняет правила игры, заключается в том, что второй ответ не просто фокусируется на «устранении проблемы». Основная цель — довольный покупатель.

Люди с высоким уровнем социальной чувствительности, кажется, понимают это естественным образом. Они не просто хотят решить проблему; они хотят, чтобы эмоции клиента сменились с разочарования на довольные. Не всегда возможно, но лучшие группы поддержки в бизнесе постоянно к этому стремятся.

Этот — вот почему важна правильная личность, потому что, если члены вашей группы поддержки не знают, как (или терпеть не могут) взаимодействовать с людьми, у которых есть проблемы, их единственной целью будет «вытащить их из моих волос». .”

Тем не менее, есть много ключевых черт, составляющих несколько туманное описание «человека с людьми». Вот несколько характеристик, на которые следует обратить внимание при поиске отличной поддержки.

1. Они активные слушатели.

Люди с высокой социальной чувствительностью активно слушают или внимательно слушают и подтверждают, что они услышали говорящего. Во многих разговорах мы просто ждем своей очереди, но активное слушание может помочь уменьшить разговорный нарциссизм и дать клиенту понять: «Меня услышали.

2. Они активны.

Приятно, когда официант доливает вам напиток, прежде чем вы спросите. Эта практика также применима в Интернете — если у клиента возникают нетипичные проблемы на шаге 3 процесса установки, а шаг 4 — то же самое, простое электронное письмо с предложением помощи может спасти положение. Согласно этому исследованию, «игнорирование потенциального заказа считается хуже, чем ошибочное приглашение клиентов сделать заказ». Другими словами, лучше спросить, чем случайно проигнорировать.

3.Они помогают с пониманием.

«Пожалуйста, подождите, пока мы вас переведем». Никто не хочет об этом слышать, но иногда вам все же нужно передать клиента кому-то другому. Лучшие представители помогают им понять причину, просто изменив формулировку: «Эй, Стив, я свяжу тебя с нашим ____ специалистом, который лучше ответит на твой вопрос!» Они знают, как сдержать разочарование клиента, объясняя, почему временные неудобства пойдут им на пользу в долгосрочной перспективе.

4. Они умеют разговаривать.

Хотя клиенты, вероятно, не хотят «настоящего» вас, это не значит, что они хотят поговорить с кем-то, кто звучит жестко и безлично. Как подчеркивает Чейз Клемонс в Кратком руководстве по улучшению электронных писем службы поддержки: «Такие слова, как запрос и переписка, слишком формальны, если вы не пишете королеве Англии. Тогда ты сможешь их использовать ». Социальная чувствительность означает, что у вас должен быть стиль разговора, избегающий деловой активности, говорить и слишком дружелюбным тоном. Лучшие представители стремятся к профессиональному подходу, которого заслуживают клиенты, но в неформальном стиле, который им понравится в естественной беседе.

5. Они всегда под контролем.

Старая пословица «притворяйся, пока не сделаешь» очень применима к обслуживанию клиентов. Клиенты не хотят слышать: «Я не знаю, я здесь новенький». Это может быть правдой, но ему не хватает понимания потребностей клиента — найти решение, а не узнать, как продвигается ваша новая работа. Кто-то, обладающий навыками работы с людьми, осознает это и будет использовать альтернативные фразы, чтобы смягчить эти общие проблемы. Если они не знают ответа, они скажут: «Отличный вопрос, позвольте мне перепроверить нашу документацию, чтобы я мог подтвердить это для вас!»

6.Они по умолчанию делают добро.

Лучшие представители службы поддержки инициативны и креативны. Они понимают, что не все запросы возможны, но многие из них разумны. Часто для того, чтобы произвести впечатление на клиентов, не нужно много времени, поэтому они будут стремиться к автономии, чтобы иметь свободу действий, необходимую для наилучшего выполнения запросов и особых обстоятельств. На самом деле они работают лучше, когда вы сокращаете лишние правила, и им часто просто нужно немного наставничества, чтобы понять ваши бизнес-цели. Как только это станет очевидным, они будут стремиться творчески достичь этих целей при взаимодействии с клиентами (например,g., не нарушая по умолчанию случайных возвратов и отказа от комиссии).

Чейз Клемонс, из Basecamp и Support Ops, имеет несколько отличных мыслей по этому поводу:

Креативные представители стараются изо всех сил помогать клиентам и даже делают сумасшедшие вещи, например, отправляют коробку шоколада, чтобы компенсировать плохой день клиента. Я помню, как однажды у меня была покупательница, чей босс обидел ее за свою ошибку. Она просто пыталась это исправить. После того, как мы его починили, я отправил ей коробку клубники в шоколаде.Она получила их на следующий день и очень любила их. Это не стерло, насколько плохой был начальник, но определенно сделало ее день ».

7. У них толстая кожа.

Несмотря на свою способность сопереживать другим, успешные в поддержке знают, когда нужно отпустить ситуацию. Трудно найти баланс, но никто не сказал, что это легкая работа. Иногда вы просто собираетесь иметь дело с людьми, которые относятся к вам несправедливо; работая в службе поддержки, вы не можете позволить этому лечению вывести вас из себя.Ищите людей, которые знают, как относиться к другим, но которые также признают, что то, что кто-то расстроен, не означает, что они правы или ведут себя должным образом.

8. Коммуникаторы четкие.

Часто ходят старые женские сказки о докторе, работающем с пациентом, у которого болит правое ухо. В процессе постановки диагноза у врача вызывается экстренный вызов врача, поэтому он быстро записывает необходимое лекарство с инструкциями «Нанесите на правое ухо.«Пациент, не желая расспрашивать врача, направляется домой и уверенно наносит лекарство себе в зад. Ой!

Какой бы глупой ни была эта история, в ней есть важный момент: неуверенные или неопытные клиенты иногда будут следовать указаниям в точности, без вопросов или не смогут интуитивно понять необъяснимый, но, казалось бы, очевидный шаг. Многих проблем можно избежать с помощью подробного и четкого письма. Люди, работающие в службе поддержки, получают это; они всегда стремятся чрезмерно объяснить, а не оставлять что-либо наугад.

Invisibilia: Ваша личность не так высечена в камне, как вы думаете: выстрелы

Примечание редактора: это отрывок из последнего выпуска подкаста и программы Invisibilia, которые транслируются на участвующих общественных радиостанциях. Эта история содержит формулировки, которые некоторым могут показаться оскорбительными.

Это история заключенного, который совершил ужасное преступление и говорит, что он уже не тот человек, который это сделал.Это также история о том, почему нам так трудно ему поверить.

В начале 1960-х годов молодому психологу из Гарвардского университета было поручено вести класс личности. Хотя Уолтер Мишель был очень рад проявить себя в качестве учителя, была одна небольшая проблема: он не слишком много знал о личности.

«Итак, понимая, что мне нужно учить этому, я решил посмотреть литературу», — говорит Мишель, который сейчас работает в Колумбийском университете. «И я был чрезвычайно озадачен.»

Мишель, как и почти любой другой психолог в то время, имел некоторые базовые предположения о личности. Первое заключалось в том, что у людей разные личности, и что эти личности можно было определить по определенным чертам, таким как экстраверсия, добросовестность, общительность.

В то время исследователи личности любили спорить о том, какие качества были наиболее важными, но они никогда не спорили о том, что лежит в основе их области — что какие бы черты вы ни имели, были стабильными на протяжении всей вашей жизни и неизменными в разных ситуациях.

«Например, дружелюбный человек — это тот, кто со временем должен быть дружелюбным», — говорит Мишель. «Так что, если он дружелюбен в 20 лет, он должен быть дружелюбным в 25. И если он дружелюбен, он должен быть дружелюбным в большинстве ситуаций, в которых дружелюбие является разумным и приемлемым способом существования».

Таким образом, честный человек будет вести себя как честный человек независимо от того, куда он пошел и сколько времени прошло, а преступник останется преступником.

Но когда Уолтер Мишель сел за обзор литературы, он не нашел большой поддержки идеи о стабильности личности.«Я ожидал обнаружить, что предположения будут оправданы, — говорит он, — а затем я начал читать исследование за исследованием, которое обнаружило, что на самом деле данные не подтверждают это».

Психолог Уолтер Мишель говорит, что если вы думаете, что его знаменитый тест на зефир означает, что человеческие черты неизменны с рождения, вы ошибаетесь. Дэвид Дини / Предоставлено Колумбийским университетом скрыть подпись

переключить подпись Дэвид Дини / Предоставлено Колумбийским университетом
Психолог Вальтер Мишель говорит, что если вы думаете, что его знаменитый тест на зефир означает, что человеческие черты неизменны с рождения, вы ошибаетесь.
Дэвид Дини / Предоставлено Колумбийским университетом
Одно огромное исследование честности у детей было проведено еще в 1928 году. Исследователи, Хью Хартшорн и Марк Мэй, поместили тысячи детей в различные условия, где у них была возможность обманывать или воровать.
«Результат был шокирующим в то время», — говорит Мишель. Тот же ребенок, который обманул в классе математики, мог быть почетным в другом классе — никакого мошенничества.«Они не всегда были ничем», — говорит он. «Они были непоследовательными в своей честности».
Все исследования, которые просматривал Мишель, были направлены на поиск согласованности личности в разных ситуациях, но ни одно из них не нашло ее.
И исследователи, казалось, игнорировали это, отвергая тот факт, что исследование за исследованием не находили согласованности в личности.
Мишель закончил тем, что написал книгу под названием Личность и оценка в 1968 году, которая бросила вызов некоторым из самых основных представлений о роли личности в нашей жизни.Он сказал, что представление о том, что наши черты характера постоянны, в значительной степени является миражом.
Но людям было так сложно осмыслить эту идею. Мишель разными способами пытался заставить его прижиться, но так и не смог. На самом деле, ирония карьеры Уолтера Мишеля заключается в том, что его помнят как доказавшего полную противоположность тому, во что он на самом деле верит.
Это связано с самым известным экспериментом Мишеля, названным тестом зефира, который он впервые провел в 1960 году. Вы все еще можете найти его видео на YouTube.Мишель давал маленькому ребенку зефир, печенье или крендель, говоря ей или ему, что они могут съесть это сейчас — или, если они могли подождать несколько минут, они получали два зефира или печенье. Затем он вышел из комнаты. Учитывая, что детям в исследовании было от 4 до 6 лет, зефир часто съедали.
Но иногда Мишель заранее говорила ребенку, что она может просто притвориться, что зефира на самом деле нет. Затем он говорит, что «тот же ребенок ждет 15 минут».«Это очень небольшое изменение, которое было внесено в то, как ребенок представляет объект — реально он или это картина? И, изменяя представление, вы резко меняете ее поведение».
Подавляющее большинство детей, участвовавших в исследовании Мишеля, могли откладывать удовлетворение, когда они переосмысливали свои интерпретации ситуации, стоящей перед ними.
Цель теста зефира заключалась в том, чтобы показать, насколько люди гибкие — насколько легко измениться, если они просто переосмыслит то, как они формируют ситуацию вокруг себя.Но это не та мораль, которую наша культура извлекла из исследования зефира. Мы решили, что эти черты у дошкольников закреплены — что их самоконтроль в 4 года определяет их успехи на протяжении всей жизни. Они счастливее, имеют лучшие отношения, лучше учатся и работают.

LATorontoBlog YouTube
Тест на зефир стал иллюстрацией идеи о том, что есть определенные качества личности, которые являются стабильными и последовательными.И это сводит с ума Уолтера Мишеля.
«Эта легендарная история неверна, — говорит Мишель. «Что твое будущее — в зефире. Потому что это не так».
Так как же мы так ошиблись? Психологи выдвигали всевозможные теории. Во-первых, постоянство, которое мы видим в людях, — это иллюзия, которую мы создаем. Независимо от того, как люди ведут себя, мы втягиваем их в представление о них, которое у нас уже есть.
Ли Росс, психолог из Стэнфордского университета, высказал еще одну интригующую идею.Он прочитал книгу Мишеля о личности, когда она вышла в 1960-х годах, и сразу понял, какую глубокую загадку она представляет. Он думает, что мы действительно видим последовательность в человеческом поведении, но мы неправильно понимаем причину этого. «Мы видим последовательность в повседневной жизни из-за силы ситуации», — говорит он.
Большинство из нас обычно живут в ситуациях, которые практически одинаковы изо дня в день, говорит Росс. А поскольку обстоятельства совпадают, то и наше поведение тоже.
Но иногда динамика на работе и дома заставляет нас быть разными людьми. Буйный гангстер на работе может быть добрым отцом дома. В 1960-х и 1970-х годах был проведен ряд экспериментов, в ходе которых исследователи помещали людей в экстремальную ситуацию, чтобы посмотреть, изменит ли это их поведение.
Один из самых печально известных — эксперимент с послушанием, проведенный в 1960-х годах Стэнли Милгрэмом, социальным психологом из Йельского университета, которого заинтриговали концепции подчинения и авторитета.В эксперименте к «ученику» подключили электроды, и «учителю» было приказано поражать ученика электрическим током каждый раз, когда он получал неправильный ответ. На самом деле учащийся не был шокирован; роль играли актеры, притворившиеся ранеными. Но учителя этого не знали, и они продолжали применять то, что, по их мнению, было более сильным и сильным потрясением, даже несмотря на то, что им было очень неудобно, потому что они были в ситуации, которая требовала от них этого.
Дело, по словам Росс, в том, что в конечном итоге все определяется ситуацией, а не человеком.«Люди предсказуемы, это правда», — говорит он. «Но они предсказуемы, потому что мы видим их в ситуациях, когда их поведение ограничено этой ситуацией, ролями, которые они занимают, и отношениями, которые у них есть с нами».
Несмотря на то, что эти эксперименты проводились почти 50 лет назад, мы все еще боремся с представлением о том, что человеческая личность и поведение не являются постоянными. Рассмотрим историю Делии Коэн. Как и большинство из нас, она верила в основную согласованность людей; она видела это в людях всю свою жизнь.Хорошие люди были хорошими; плохой, плохой.
Коэн выполнял некоторую работу для организации TED, той, которая ведет выступления на TED, и слышал о мероприятии TEDx, которое заключенные устроили в тюрьме. Поэтому она поехала в исправительное учреждение Мэрион в Мэрион, штат Огайо, чтобы увидеть это.
Одним из первых заключенных, которых она встретила, был мужчина по имени Дэн. На шее у него было вытатуировано слово «ненависть».
Но как только она заговорила с Дэном, Коэн совершенно забыл о татуировке.Его личность, похоже, не имела ничего общего с ненавистью.
Презентация заключенных включала стихи и музыку. Коэну это так понравилось, что она сказала Дэну, что хочет поработать с ним, чтобы воссоздать его в тюрьмах по всей стране. Тогда ее друг загуглил Дэна и начал читать описания его преступления Делии. Оказалось, что Дэн был сексуальным хищником, изнасиловавшим женщину с ножом. Коэн говорит: «Я был в полном ужасе».
Она пошла домой и попыталась понять, что ей следует думать о Дэне (тюрьма попросила нас не называть его полное имя, чтобы это было менее сложно для его жертвы).Был ли он тем добрым, творческим, компетентным человеком, которого она встретила, или жестоким садистом, совершившим преступление?
Чтобы узнать, она решила спросить его. Она отправила ему электронное письмо.
«Со мной связывалось много людей, — говорит Дэн. «Я не знаю, видят ли они мои стихи в Интернете или они что-то видят обо мне и пишут мне». Затем в какой-то момент эти корреспонденты гуглили Дэна, как это сделал друг Коэна, и исчезали. «Так что я привык к негативным реакциям людей.«
Дэн отправил Коэну электронное письмо, в котором сообщил, что готов поговорить с ней о своем преступлении. Но разговор не удался.« Это был невероятно неловкий разговор », — говорит Коэн.« В основном он сказал, что был ужасен, ужасный человек ».
После почти часа разговора Коэн не почувствовал, что она была ближе к ответу на мучивший ее вопрос: было ли что-то в личности Дэна, которое вызвало преступление, и существует ли эта вещь до сих пор?
Мы решили спросить Дэна сами.
Когда он совершил преступление, Дэн говорит: «Я был настоящим живым куском дерьма». Но он говорит, что этот человек перестал существовать.
Это случилось на шесть или семь лет тюрьмы, — говорит Дэн. Его лучший друг в тюрьме украл что-то у другого заключенного, и Дэн, который имел репутацию жестокого человека, сказал другому заключенному отступить. Затем он вернулся к своему лучшему другу и избил его.
«Я помню, когда я делал это, он просил меня остановиться, и я подумал:« Как ты мог быть таким глупым? Я выбью из тебя глупых ».
Дэн вспоминает, как смотрел на человека, которого он бил, и думал: «Ого, что я делаю? Это тот, кого я люблю. Это тот, кто мне небезразличен. Я говорю, что отношусь к нему как к семье. И вот как вы относитесь к семье? »
Дэн говорит, что это последний раз, когда он применял физическое насилие. Он решил бросить группу парней, с которыми тусовался в тюрьме. Он физически изолировал себя. Это было тяжело.« Это было проще. быть нехорошим ублюдком — черт возьми, чем быть одному.«
Дэн говорит, что ему потребовалось около двух лет, чтобы изменить свою личность. Он хотел быть менее агрессивным, менее импульсивным, более сознательным. Он говорит, что теперь он другой человек. Но он знает, что большинство людей не увидят его таким.
«Я навсегда стану преступником, — говорит он, — а это не так. К этому моменту я стал совершенно другим человеком ».
Делии Коэн было трудно принять, что Дэн изменился; вы так часто слышите эти слова от людей, и они часто не соответствуют действительности.Но она решила приостановить свое недоверие и поработать с ним над проектом TEDx. Они начали обмениваться электронными письмами.
Коэн знал, что есть люди, чьи ужасные преступления действительно проистекают из их личностей, например, психопаты. Но после более чем года работы с Дэном Коэн был уверен, что он не психопат.
Пытаясь выяснить, осталось ли что-нибудь гнилое в Дэне и других заключенных, с которыми она работала, она решила отказаться от системы взглядов, которые она привыкла думать о людях.«Все эти люди, которых я встречал, которые совершали действительно ужасные вещи, не являются ужасными людьми», — говорит Коэн. «Они неплохие люди. Что меня шокировало».
Она все еще работает с заключенными над проектом TEDx и говорит, что больше даже не думает об их преступлениях. «Мне больше любопытно, кто они сейчас».
Хотя Дэн говорит, что преступление больше не совершает, он знает, почему он в тюрьме. «Я должен искупить свое преступление. Но теперь я понимаю, что просто плачу за чужой долг.Лицо, совершившее преступление, больше не существует ».
В этом приговоре есть нечто большее, чем немного тревожащее — пребывание в тюрьме за чужое преступление. Но то, что это беспокоит, не означает, что это не может быть правдой.
«Может быть, мы неправильно думаем о том, кто мы и кем могли бы быть», — говорит Вальтер Мишель.
Неудивительно, — говорит Мишель, — что нас привлекает идея о важности и стабильности личности. нам полегчало.«Я имею в виду, как ты можешь жениться на ком-нибудь, если не веришь, что он останется таким, каким ты его представляешь сейчас?» он спрашивает. «Нам нравится чувствовать, что мы живем в стабильном мире».
Мы понимаем, что внешний мир может измениться в мгновение ока, «но когда дело касается людей, мы действительно не терпим осознания огромной нестабильности».
И все же мы не рабы этой нестабильности. Мишель говорит, что на наше поведение влияют как черты характера, так и жизненные ситуации.Но то же самое и с нашим разумом.
Верования, предположения, ожидания, которые вы получили от своих друзей, семьи, культуры — эти вещи, объясняет Мишель, являются фильтром, через который вы видите мир. Ваш разум стоит между тем, кто вы есть, вашей личностью и любой ситуацией, в которой вы находитесь. Он интерпретирует мир вокруг себя и то, как он чувствует то, что видит. Итак, когда вещи в уме меняются, меняется и человек.
«Люди могут использовать свой замечательный мозг, чтобы по-другому думать о ситуациях», — говорит Милгрэм.«Переосмыслить их. Восстановить их. Даже реконструировать самих себя».
Какой у тебя стиль? | Salary.com
Узнайте, почему вы ладите с определенными людьми на работе
Вы когда-нибудь задумывались, почему так получается, что вы ладите с одними людьми, а с другими нет? Или почему ты не можешь дозвониться до другого? Ответ кроется в вашем личном стиле, предсказуемом наборе поведения, который определяет, как другие видят вас, когда вы делаете то, что делаете.Ваш стиль — предпочтение одного поведения, а не другого — определяет то, как вы ведете других, участвуете в совместной работе, общаетесь, принимаете решения и управляете изменениями; он даже определяет способ обучения. Стиль личности влияет на тип работы, которая вам нравится, и на людей, с которыми вам нравится находиться. Но когда люди с разными стилями личности должны работать вместе, что ж, это может стать рецептом для настоящих проблем.
Может быть, вы расстраиваетесь, когда все меняется слишком медленно, в то время как остальная часть вашей команды думает, что вы двигаетесь слишком быстро.Или, может быть, вы предпочитаете детали, в то время как ваш коллега — один из тех, кто любит общую картину — все шипит и без стейков. Возможно, вы предпочитаете обдумать ситуацию и рассмотреть все варианты, прежде чем принимать решение, но при этом вы работаете на начальника, который полон энергии и требует быстрой реакции на все. Или, может быть, для вас важно социальное взаимодействие — в конце концов, это одна из причин, по которой вам нравится ваша работа, — и вас раздражает, что вы не слышите так много, как «доброе утро» от коллег в начале каждого дня.
Знакомо? Так должно быть, потому что конфликты, недопонимание, неэффективность руководства, недостаточная вовлеченность, высокая текучесть кадров, проблемы с качеством и даже плохая индивидуальная и командная работа — все это может иметь в качестве своей первопричины различие в личностном «соответствии» между коллегами.
Если вы хотите полностью раскрыть свой потенциал лидера, менеджера, руководителя или члена команды, вы должны научиться эффективно работать со всеми. Но есть люди, с которыми легче ладить, чем с другими.Исследование стиля личности позволяет понять, почему это так. Когда вы общаетесь с людьми, которые разделяют ваш стиль, вы, так сказать, находитесь на одной волне, и у вас возникает почти мгновенное взаимопонимание. Но когда вы общаетесь с людьми, чей стиль отличается от вашего собственного, именно тогда все может начать распадаться. Понимание собственного стиля — первый шаг к поиску способов более эффективной работы с другими. А когда вы знаете стили других, вам будет легче адаптировать свое поведение, чтобы создавать более гармоничные и плодотворные рабочие отношения.
Ваш индивидуальный стиль также влияет на карьеру и среду (культуру), в которой вы, вероятно, преуспеете. Когда вы используете свои сильные стороны, вы чувствуете себя более энергичным и удовлетворенным своей работой. Но если вы находитесь не в идеальной среде, знание стилей личности покажет вам, как вы можете адаптироваться к климату, чтобы свести к минимуму его негативное влияние на вашу удовлетворенность работой.
Этот блог будет посвящен тому, чтобы помочь вам распознать четыре стиля личности, определить свой собственный стиль и, что, возможно, наиболее важно, дать советы по максимальному повышению эффективности совместной работы и продуктивности при минимизации конфликтов и недопонимания из-за различий в стилях личности.
Итак, что это за стили?
Модель стиля личности HRDQ основана на долгой истории личностных исследований, исследований и теории, и она была проверена и применялась в корпоративных и деловых условиях по всему миру в течение многих лет. Он основан на двух аспектах личности: напористости и выразительности. Измерение напористости — это степень усилий, которые вы прилагаете, чтобы повлиять на других, а измерение выразительности — это степень усилий, которые вы прилагаете, раскрывая свои эмоции другим.Вместе эти элементы образуют квартет личностных измерений, и именно эти четыре квадранта личности составляют основу модели стиля личности HRDQ.
Прямой: высокая напористость и низкая выразительность
Энергичный: высокая напористость и высокая выразительность
Внимательно: низкая напористость и высокая выразительность
Систематичность: низкая напористость и низкая выразительность
Direct: Индивидуальный стиль Direct — это сочетание высокой напористости и низкой выразительности.Те, кто придерживается прямого стиля, прилагают большие усилия, чтобы влиять на мысли и поведение других и контролировать свои эмоции в отношениях с другими. Вы можете узнать кого-то с прямым стилем по его агрессивному, решительному и рискованному характеру. Те, кто придерживается прямого стиля, проявляют инициативу и мотивируются властью и авторитетом. Они также преуспевают в решении новых задач и сопротивляются рутинным или рутинным задачам. Люди с прямым стилем личности также могут не прислушиваться к мнению других.
Энергичный: Энергичный индивидуальный стиль — это сочетание высокой напористости и высокой выразительности.Люди с энергичным стилем прилагают большие усилия, чтобы влиять на мысли и поведение других и проявлять эмоции, когда они относятся к другим. Вы можете охарактеризовать человека с таким стилем как восторженного, оптимистичного, разговорчивого, импульсивного и эмоционального. Кроме того, человек с энергичным характером отлично решает проблемы и очень убедительно мотивирует других. Люди с энергичным стилем личности процветают за счет признания, популярности и похвалы, которые они получают от других. И им не нравится структура или слишком много правил.
Внимательный: Продуманный стиль личности — это сочетание низкой напористости и высокой выразительности. Люди со внимательным стилем не прилагают особых усилий, чтобы влиять на мысли и поведение других, но склонны проявлять свои эмоции в отношениях с другими. Вы можете охарактеризовать кого-то с таким стилем как лояльного работника команды, который также поддерживает других, отличного слушателя, дружелюбного, надежного и надежного. Вы также можете заметить, что человек со внимательным стилем имеет тенденцию сопротивляться переменам и может быть чрезмерно чувствителен к критике.Те, кто придерживается продуманного стиля, не любят конфликты и идут на все, чтобы сохранить гармонию, даже жертвуя собственными потребностями ради ее достижения.
Систематичность: Систематический стиль личности — это сочетание низкой напористости и низкой выразительности. Человек с систематическим стилем не прилагает особых усилий, чтобы влиять на мысли и поведение других, и контролирует свои эмоции в отношениях с другими. Описание систематического стиля может включать слова «добросовестный», «осторожный», «аналитический» и «точный».Вы можете заметить, что человек с систематическим стилем личности отлично справляется с реализацией и доводкой до конца (если четко сформулирована цель) и не требует большого социального взаимодействия. Те, кто придерживается систематического стиля, склонны избегать споров и могут уступить, чтобы избежать конфликта. Тем не менее, они заинтересованы в достижении высочайших стандартов производительности.
Итак, это четыре стиля личности. В следующих статьях вы сможете определить области потенциального конфликта, показать, как использовать свои знания о стилях личности, чтобы влиять на других, помочь вам лучше работать с начальником и в команде и даже дадут советы, как выбрать или улучшить рабочую среду.
Горячие темы
Работодателям
Индивидуализируйте оплату труда сотрудников на основе уникальных требований к должности и личной квалификации.
Получите последние рыночные цены на контрольные вакансии и рабочие места в вашей отрасли.
Сотрудникам
Проанализируйте рынок и свою квалификацию, чтобы с уверенностью договариваться о зарплате.
Найдите тысячи открытых вакансий, чтобы найти следующую возможность.
.

Артист, человек, личность — Статьи газеты «Солидарность»

ВОПЛОЩАЯ ИДЕАЛЫ

ОТ СТАНКА – НА СЦЕНУ

ИКОНА ДУХОВНОСТИ

5 ФАКТОВ О КИРИЛЛЕ ЛАВРОВЕ:

Сильная личность, большой ученый, замечательный человек

Тематика прав человека для старших классов начальной школы и младших и старших классов средней школы — Азбука преподавания прав человека в школе

Глава III

Защита жизни — личность в обществе

а) Что означает быть людьми

b) Послание в бутылке

с) Начало и конец

d) «Исчез журналист!»

е) Защита детей

1. Человек, индивид, личность. Социальная философия

Читайте также

19. «Абстрактный индивид» и «универсальный» человек К.Маркса

1. Человек, индивид, личность

Человек, индивид

12.2. Марксистское учение о соотношении природного и социального в человеке. Индивид и личность.

1. Индивид, индивидуальность, личность

5. Индивид и личность

§ 2. Сущность как индивид