Что такое эффект ореола: Что такое эффект ореола: на примерах — Определение

Автор: | 23.03.2021

Содержание

Что такое эффект ореола: на примерах — Определение

Эффект ореола (или гало-эффект) — это когнитивное искажение, вследствие которого человек составляет поверхностное и поспешное суждение о личности другого, основываясь на первом впечатлении или на самой выразительной черте характера. В маркетинге эффект ореола означает впечатление, которое оставляет о себе бренд, продукт или услуга, на основании чего покупатель принимает решение о покупке.

Эффект ореола свойственен всем людям. С одной стороны, он облегчает нам жизнь, ведь намного проще присвоить ярлык по первому впечатлению, чем разбираться, вдумываться и составлять взвешенное мнение о чем-то. С другой — когда мы обманываем себя эффектом ореола, мы можем многое упустить из виду, ошибаемся в людях и совершаем неправильные покупки.

Нужно понимать, что это явление психики может искажать мнение об объекте и в положительную, и в негативную сторону. Поэтому крайне важно уметь составить положительное впечатление о себе или о своем бренде, для того чтобы быстрее наладить контакты и упростить коммуникацию.

Давайте рассмотрим, какие факторы позволяют гало-эффекту действовать.

Предпосылки для эффекта ореола

  1. Спешка
  2. Перегруженность информацией
  3. Ярко выраженные черты объекта
  4. Небольшая значимость объекта
  5. Стереотипы восприятия

Чтобы попасть под влияние эффекта ореола, нужны определенные предпосылки, которые притупляют критическое мышление.

  • Спешка. Чтобы разобраться, что к чему, нужно время, а когда его не хватает, наш мозг хватается за первую попавшуюся соломинку и формирует поспешное впечатление. Самое интересное в том, что первое впечатление остается самым ярким и его сложно переосмыслить.
  • Перегруженность информацией. Когда мозг перегружен, он не хочет напрягаться еще больше и с целью экономии ресурсов он как можно скорее формирует самое поверхностное впечатление.
  • Ярко выраженные черты объекта. Если объект — личность или бренд — имеет очень яркие черты, например, вызывающую прическу или яркий дизайн в постах в Instagram, то мозгу бывает сложно абстрагироваться от этой доминирующей черты. Таким образом мы идем по ложному пути и составляем впечатление, основываясь только на одной черте.
  • Небольшая значимость объекта. Если объект наблюдения не очень нам интересен, то напрягаться и составлять детальное впечатление мозгу не нужно.
  • Стереотипы восприятия. Люди всегда находятся под опосредованным влиянием социальных стереотипов. Например, принято считать, что человек в очках — умный. Ассоциация вроде бы ясна — раз плохо видит, наверняка очень много читает. На самом же деле, люди часто носят очки вследствие травм, генетических заболеваний и прочих факторов, а не только из-за чтения.

Давайте рассмотрим ситуации, в которых проявляется эффект ореола.

Примеры эффекта ореола

Вот несколько примеров того, как гало-эффект проявляется в разных ситуациях.

  • Собеседование. Одна из самых распространенных ошибок HR-ов — это предпочтение соискателя с более привлекательной внешностью. Логика такова: если человек красивый, значит он в той же мере и профессионален.
  • Покупка товара. Покупая смартфон, неопытный потребитель часто опирается на дизайн изделия. Таким образом, он ассоциирует красивый внешний вид товара с его функциональными особенностями.
  • Судейство. Суду присяжных сложнее вынести строгий приговор, если обвиняемый кажется милым и порядочным человеком.
  • Банковские услуги. Люди с большей вероятностью откроют счет в известном банке, даже если там предлагают менее выгодные условия, чем в не таком раскрученном банке.

Давайте рассмотрим, как эффект ореола влияет на успешность в сфере бизнеса и как это свойство психики можно использовать в свою пользу.

Эффект ореола в маркетинге

Эффект ореола влияет на восприятие брендов, продуктов и услуг так же, как и на наше впечатление о других людях. Например, если пользователю понравился дизайн вашего лендинга, статья на блоге и вообще какой-то один маленький нюанс в том, что вы делаете, есть высокая вероятность того, что он положительно отнесется и к вашему офферу.

И наоборот, если ваш бренд не соответствует ожиданиям потенциального клиента, нужно что-то менять, чтобы первое впечатление складывалось хорошее. Можно провести ребрендинг, рестайлинг бренда, пересмотреть позиционирование, ценовую политику, изменить стиль коммуникации на более формальный или неформальный, в зависимости от ситуации, и так далее.

Произвести хорошее впечатление на пользователей не так просто. Ваш сайт должен иметь хороший юзабилити, продуманный дизайн, а информация на нем должна быть подана коротко и ясно, начиная с самой значимой. Вы должны вести покупателя от одного действия к другому.

Поздравляем, теперь вы знаете, что такое эффект ореола и понимаете, каково его значение в бизнесе.

Ресурсы

  1. В блоге LP Generator вы узнаете, откуда пошел этот термин.
  2. В статье на Википедии вы узнаете, в какой книге эффект ореола описан в разрезе бизнеса.
  3. В статье на 4brain.ru вы узнаете о том, как эффект ореола используют в рекламе.

Обновлено: 12.01.2021

Оцените, насколько полезна статья «Эффект ореола»

Оценка: 5 / 5 (7)

Эффект Ореола — Что это и как проявляется

Эффект Ореола – это распространенное явление, проявляющееся в навешивании ярлыков на личностей. Например, вы увлекаетесь творчеством известного музыканта, считая его своим кумиром. И если в реальности он оказывается асоциальным человеком, склонным к бытовому насилию, вы вряд ли поверите в это. Так называемый эффект Ореола проявляется в возникновении мнении о личности, которого человек знает не так хорошо или вовсе никогда с ним не виделся.

 

Проявляться такой эффект может не только в отношении к личностям, но и к продуктам. Например, если человек ездит на автомобиле определенной марки, который у него за все время пользования никогда не ломался. И подсознательно создается стереотип, что эта марка авто самая надежная. При этом человеку с эффектом Ореола не будет важен тот факт, что у знакомого такая же машина ломается очень часто.

Проявляется описываемое явление часто при выражении собственного мнения о тех или иных личностях или предметах. 

Положительный и отрицательный эффект Ореола

Положительная сторона такого явления – это создание индивидуального мнения о том или ином продукте, которым вы пользуетесь. А отрицательная – это высокий риск попадания в руки мошенников. Часто эффект Ореола присущ доверчивым людям, которые не желают все время вдаваться в анализ реальности. Например, если популярный блогер будет рекламировать финансовую пирамиду, то зритель может верить всем его словам, не вдаваясь в углубленное изучение вопроса. Излишняя доверчивость всегда пагубно влияет на разные аспекты жизни.

В каких случаях у человека возникает подобный эффект

Так называемый Ореол – это психологическое явление, которое возникает под влиянием следующих факторов:

— Нехватка времени на детальный анализ происходящего и изучение первоисточников информации;

— Отсутствие значимости какого-то человека, из-за чего в подсознании откладывается только общее представление о нем;

— Излишняя яркость личности или предмета, что затмевает любые недостатки внешним видом;

— Поспешность принятия решений и поверхностность суждений. 

Как утверждают психологи, эффект присуждения поверхностных мнений о людях и предметах – это первые признаки субъективизма. Избавиться от такого проявления возможно, но с преодолением некоторых черт. Для этого нужно больше времени уделять изучению первоисточников и не делать поспешных выводов об увиденном.

Эффект ореола (гало-эффект) и первого впечатления

Сегодня мы разберем два интересных когнитивных искажения, касающихся восприятия других людей (как правило, не слишком хорошо нам знакомых). Это эффект первого впечатления и эффект ореола (гало-эффект). Их объединяет то, что они подталкивают нас к суждениям о человеке, его характере и других чертах на основе только частичной информации о нем.

Как работают эффект первого впечатления и эффект ореола

Человеческий мозг ежесекундно обрабатывает множество поступающих сигналов, поэтому один из его важных приоритетов – минимизация работы и наименьшее расходование ресурсов. Сделать это позволяют шаблоны – мы используем их действительно часто, что показывают, в частности, поведенческие паттерны и социальные стереотипы. Когнитивные искажения – тоже своего рода средства, благодаря которым мозг сэкономит работу.

Эффекты ореола и первого впечатления позволяют нам быстро составить мнение о другом человеке. Мы его не знаем, но нам надо понять, как к нему относиться, как с ним взаимодействовать и чего от него можно ожидать. Оба эффекта построены на том, что некую частность, которую мы о нем знаем, мы распространяем на всю его личность. Таким образом, незнакомый человек перестает восприниматься таким уж незнакомым – мозг думает, что разгадал данного персонажа и может использовать для взаимодействия с ним имеющиеся шаблоны и стратегии.

Проблема, правда, в том, что, как и другие искажения, эффект первого впечатления и гало-эффект порой дают ложное представление

о реальности. Рассмотрим, в чем конкретно заключаются данные ловушки мышления.

В чем эффект ореола?

Термин «гало-эффект» встречается не только в психологии, но как когнитивное искажение он означает ситуации, когда мы судим о человеке (и не только) в целом, исходя из какой-либо конкретной его черты. Например, некоторым сложно поверить, что их наставники, любимые политики, писатели или, скажем, музыкальные исполнители совершают плохие поступки. В данном случае оценка всего человека происходит по одной черте – «он талантливый писатель», «она отличная певица» и т.д. В результате гало-эффекта свойство переносится на всю личность – «он/она прекрасный человек». И когда выясняется, что этот «прекрасный человек» имеет тяжелый характер или преступал закон, воспринимается такая информация крайне тяжело.

Более того, нашему мозгу сложно откинуть те ярлыки, которые он успел кому-то или чему-то присвоить. Поэтому, продолжая описанный выше пример, часто встречающаяся реакция на новость о том, что любимый писатель/певица совершили нечто плохое: «Их оговорили». Бывает, конечно, и так, но многие поклонники не знают настоящий характер учителей, политиков, звезд и т.д. настолько хорошо, чтобы делать однозначные выводы.

Этот же эффект работает при оценке малознакомых людей – например, родственников и коллег, с которыми мы не слишком часто контактируем. Мы знаем о них немного, и составляем шаблон на основе имеющихся сведений, в том числе ориентируемся на мнения других людей, обрывки информации и пр.

Большую роль играет внешний вид. Многочисленные исследования подтверждают, что внешне привлекательные политики чаще выигрывают; привлекательных соискателей чаще берут на работу; привлекательных подсудимых чаще оправдывают или назначают им более легкие наказания. При этом судьи, рекрутеры, избиратели и т.д. обычно полностью уверены, что на их решения внешний вид других людей никак не влияет.

Эффект ореола бывает как позитивный, так и негативный. Он распространяется не только на людей, но и на явления, компании, бренды, поэтому часто используется в рекламе. Когда дело касается знакомства с кем-либо гало-эффект весьма близко подходит к эффекту первого впечатления.

Что такое эффект первого впечатления

Как и следует из названия, эффект первого впечатления (он же эффект знакомства) описывает когнитивное искажение, когда на наше восприятие человека значительное влияние оказывает впечатление, полученное в ходе первых минут общения, или информация, которую мы получили еще до встречи. Например, на работу должен прийти новый коллега, и его могут представить как «непревзойденного специалиста» или как «странного человека в поношенном свитере». Такие фразы – готовый шаблон, за который ухватится наш мозг и который значительно повлияет на дальнейшее общение.

Если говорить непосредственно о знакомстве, то в первую очередь мозгом опять же анализируется внешний вид (и тут сложно не вспомнить «Встречают по одежке»), поскольку его, в отличие от черт характера, сразу видно, а следовательно, проще оценить. Про привлекательность в целом мы уже сказали, но также важно, насколько человек уверен в себе, дружелюбен, как подает себя и т.д. Свою роль играет и одежда, особенно ее чистота/опрятность, соответствие случаю и пр.

Исходя из полученной таким образом информации, мозг формирует некий вывод, который оказывает значительное влияние на дальнейшее восприятие и коммуникацию.

Как использовать эти эффекты на практике?


😇Эффект Ореола или Гало-эффект (от англ.

… — Три точки. Знай, что смотришь

😇Эффект Ореола или Гало-эффект (от англ. halo — ореол, сияние, нимб, effect — эффект, воздействие) — когнитивное искажение, при котором общее впечатление о человеке или явлении влияет на нашу оценку его других качеств.

🔍Впервые этот эффект выявил американский психолог Эдвард Торндайк. В 1920 году в своем научном эксперименте он попросил командиров армии оценить своих солдат по таким характеристикам, как внешность (физическая подготовка, телосложение, аккуратность), лидерство, интеллектуальные способности, лояльность и надежность.

Исследователь обнаружил, что высокая оценка физических данных солдата, положительно сказывалась на оценке его других качеств, и так же отрицательная характеристика внешности снижала оценку других качеств солдата.

🔍Ученые обнаружили, что внешняя привлекательность является одним из факторов в возникновении Эффекта Ореола. Несколько различных исследований показали, что, когда мы оцениваем людей как красивых, мы также склонны полагать, что они обладают положительными чертами характера и более умны. Одно исследование даже показало, что судьи присяжные были менее склонны считать привлекательных людей виновными в преступлении.

Этот стереотип о привлекательности может иметь и обратный эффект. Другие исследования показали, что, хоть люди и с большей вероятностью приписывают множество положительных качеств привлекательным людям, они также часто считают, что симпатичные люди тщеславны, нечестны и могут использовать свою привлекательность для манипулирования другими людьми.

🤔Почему возникает Эффект Ореола?

🛑дефицит времени. Мы ограничены во времени, нам постоянно его не хватает и нам некогда обдумывать и исследовать другого человека. Нам проще навешать на других людей ярлыки по первому впечатлению.

📺перегруженность информацией. К нам поступает огромный поток информации, поэтому у нас нет возможности и желания останавливаться на чем-то одном и анализировать.

🧠стереотипное мышление. Возникает чаще из-за лени, нам не хочется думать, анализировать, проще использовать свои готовые «шаблоны» в уме и накладывать их на других людей.

👸одна яркая черта у другого человека. Одна особенная черта у другого человека может затмить его другие качества. Чаще всего такой чертой является внешность, потому что ее быстрее и проще оценить.

А у вас когда-нибудь возникал Эффект Ореола, расскажите ваши истории в комментариях?

#Internews #EUForeignPolicy #знайчтосмотришь

Источники:

https://www.verywellmind.com/what-is-the-halo-effect-2795906

Эффект «ореола» | Psylist.net

Эффект «ореола». Это влияние на содержание знаний, мнений, оценок личности специфической установки, имеющейся у одного человека по отношению к другому. Эффект «ореола», или «гало-эффект», – явление, возникающее при восприятии и оценке людьми друг друга в процессе общения. Специфическая установка может возникнуть у воспринимающего человека на основе ранее полученной информации или на основе искажения информации о статусе, репутации, профессиональных качествах или личностных характеристиках другого человека. Э. Аронсон отмечает, что то, что мы узнаем о человеке в первую очередь имеет решающее значение на наше суждение о нем. Сформировавшаяся специфическая установка служит «ореолом», мешающим видеть субъекту реальные черты, достоинства и недостатка объекта восприятия.

Эффект ореола возникает в условиях:

  • дефицита времени. У человека нет времени, чтобы обстоятельно познакомиться с другим человеком и внимательно обдумать его качества личности или ситуацию, в которую он попал;
  • перегруженность информацией. Человек настолько перегружен информацией о различных людях, что у него нет возможности и времени подумать детально о каждом в отдельности;
  • незначимость другого человека. Соответственно возникает смутное, неопределенное представление о другом, его «ореол»;
  • стереотип восприятия, возникший на основе обобщенного представления о большой группе людей, к которой данный человек по тем или иным параметрам принадлежит;
  • яркость, неординарность личности. Одна какая-то черта личности бросается в глаза окружающим и оттеняет на задний план все его другие качества. Психологи установили, что физическая привлекательность часто является именно такой характерной чертой.

Эффект «ореола» может проявляться как в позитивном, так и негативном смыслах. Преувеличение достоинств объекта восприятия приводит к восхищению им и полному игнорированию его реальных статуса и качеств. Известный литературный герой Хлестаков прекрасно воспользовался таким «гало-эффектом»: специфическая установка Городничего и его компании, что перед ними ревизор, позволила Хлестакову долгое время играть роль влиятельного лица. Соответственно поведение человека, принимающего на себя позитивный ореол, характеризуется определенными особенностями. Для поддержания этого ореола он стремится постоянно быть в центре внимания, много говорит, старается проявить осведомленность и активность, занять лидирующую позицию. Детальное изучение психологических проявлений эффекта «ореола» очень важно в политической психологии для выявления механизмов влияния политического деятеля на окружающих людей. Известно, например, что при подготовке предвыборной кампании важно создать имидж политического деятеля, т.е. заставить заработать эффект «ореола».

В негативном смысле этот эффект проявляется в преуменьшении достоинств объекта восприятия, что приводит к предубеждению в отношении к нему со стороны воспринимающих людей. Предубеждение – это специфическая установка субъектов, основанная на информации об отрицательных качествах объекта. Такая информация, как правило, не проверяется на достоверность и надежность, а воспринимается на веру. Изучение предубеждений имеет значение в области этнической психологии, поскольку восприятие людьми других этносов довольно часто строится на основе предубеждений. По особенностям поведения одного или нескольких представителей других этносов люди склонны делать выводы о психологических особенностях всей этнической общности, причем такого рода предубеждения оказываются очень устойчивым этнопсихологическим образованием. Но предубеждения возможны не только в этнической психологии. Негативная информация о качествах личности нового работника способна вызвать предубеждение членов трудового коллектива в отношении к нему, что значительно затруднит процесс его адаптации в коллективе.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Похожие материалы в разделе Социальная психология:

«Эффект ореола» за 12 минут. Краткое содержание книги Розенцвейга

Не существует научного объяснения успешности компании

Каждый менеджер ищет Святой Грааль — идею или метод, определяющие путь к успеху. Попытки объяснить, что делает бизнес успешным, выявляют причины, часто зависящие не от науки, а от лженауки.

Научный процесс определяет истину через опыты, а лженаука полагается на случаи и данные, истинность или ложность которых невозможно доказать.

Пример. Астрология — лженаука, утверждающая, что будущее человека можно предсказать по звёздам.

Но из-за природы бизнеса трудно быть строго научным или проводить эффективные эксперименты.

Продолжение после рекламы:

Пример. Если вы применяете к двум компаниям разные стратегии, их сравнение мало что скажет о причинах успеха или неудачи.

Трудно определить с научной точки зрения, какие бизнес-стратегии приводят к успеху или краху. И когда бизнес-аналитики или журналисты пытаются объяснить успех компании, они просто описывают её текущую деятельность.

Пример. Швейцарско-шведская промышленная компания ABB одно время считалась одной из самых успешных в Европе. Секрет успеха, как писали Financial Times, заключался в прогрессивной организа­ционной структуре и корпоративной стратегии компании. А в 2005 году, когда компания практически разорилась, это объяснили теми же причинами.

Поскольку причины успеха компании — просто отчёты о её текущей деятельности, они не могут рассмат­риваться как точные показатели того, что делает её прибыльной.

Метод определения успеха компании искажает «эффект ореола»

Эффект ореола — предрассудок, снижающий когнитивный диссонанс.

Пример. Послушного ученика учитель считает умнее и дружелюбнее остальных учеников класса.

Когнитивный диссонанс — это состояние психики, характе­ри­зующееся противо­речивыми мыслями или убеждениями. Поскольку люди стремятся к логичности убеждений, они пытаются избежать подобного диссонанса.

Брифли существует благодаря рекламе:

Трудно анализировать сразу несколько качеств человека или объекта, поэтому мы часто объединяем их.

Пример. Учитель предположил, что послушный ребёнок должен быть умным и дружелюбным. Мы часто выбираем наиболее заметную особенность чего-либо и распространяем своё суждение о ней на другие. Так, на собеседованиях кандидаты, более привлека­тельные внешне, часто считаются более компетентными, даже если их ответы не отличаются от других. Эффект ореола заставляет менеджера по персоналу объединять оценку внешности кандидата и его профессио­нальной компетентности.

Аналитики, определяющие причины успеха компании, тоже страдают от эффекта ореола. Если компания прибыльна и имеет хорошие показатели деятельности, другие её аспекты также будут оценены выше среднего.

Пример. Financial Times часто сообщают, что успешные предприятия имеют отличные кадровые службы или инновационные корпоративные культуры. Но зачастую они не лучше, чем у компаний, испытывающих финансовые трудности.

Для оценки деятельности компании необходимы тщательные исследования, чтобы избежать когнитивных искажений. Но возможно ли это?

Исследование компаний влечёт когнитивное искажение и неверные выводы

Хотя бизнес-литература в целом полезна, большая её часть написана под влиянием когнитивных предубеждений. Если даже учёные, осторожные к собственным предрассудкам, склонны к эффекту ореола, то остальные тем более должны «подстра­ховаться».

Продолжение после рекламы:

Избежать эффекта ореола можно, убедившись, что изучаемые переменные независимы и измеряют разные факторы.

Пример. Нужно узнать, приводит ли обслуживание клиентов к увеличению эффективности деятельности. Но две переменные измеряют одно и то же, и получится эффект ореола (как в случае с привлека­тельностью и компетентностью).

Кроме независимых переменных есть и другие предрассудки, ведущие к ошибочным выводам, например, мнение о том, что взаимоза­ви­симость равняется причинно-следственной связи.

Пример. Руководители успешных компаний часто более сильны духом. Но успешно ли предприятие потому, что менеджеры счастливы? Или на самом деле всё наоборот?

Другое распространённое предубеждение — иллюзия единичных объяснений.

Даже тщательные исследования, рассмат­ривающие проблемы и причинно-следственной связи, и эффекта ореола, становятся жертвами иллюзии единичных объяснений.

Пример. Исследование Университета штата Делавэр показало, что корпоративная социальная ответственность (КСО) может обуславливать до 40% финансовых колебаний компании. Утверждение нелогично, так как заставляет думать, что КСО касается альтруи­стических, а не коммерческих аспектов компании. Однако, КСО настолько тесно взаимосвязана с другими факторами, влияющими на финансовые показатели (менеджмент, ориентация на рынок и т. д.), что ошибочно считать КСО (или любой другой фактор) единственным объяснением финансовых показателей компании.

Брифли существует благодаря рекламе:

Бестселлеры часто выдают псевдонаучные выводы за дельные советы

Консультанты и бизнес-аналитики публикуют руководства по достижению успеха с 1970-х годов.

В 1982 году книга «В поисках совершенства» была издана парой консультантов из McKinsey Consulting, выделивших восемь методик самых успешных компаний Америки (некоторые из них вскоре обанкротились). Это пособие моментально стало бестселлером в США. Они также придумали несколько «жужеслов» (заумно-бессмысленных слов), создав тенденцию, которой и по сей день следуют авторы подобных книг.

Авторы утверждали, что выбрали лучшие американские компании с помощью «система­ти­ческого, логического и объективного» процесса. Он включал опрос руководителей и выявление общих особенностей компаний. Исследование привело к восьми принципам успеха, таким как «быть ближе к клиенту» и «произво­ди­тельность посредством людей». Спустя всего два года после публикации, в 14 из этих «исключи­тельных» компаний наблюдался резкий спад произво­ди­тельности.

Сравнивая лишь самые успешные компании, консультанты McKinsey совершили серьёзную ошибку: породили иллюзию поиска связи между выигрышными объектами.

Обычно мы заблуждаемся, когда основываем свой выбор на желаемом результате.

Пример. Вы хотите узнать причину повышения кровяного давления. Для участия в исследовании вы выбираете группу людей, страдающих от этого недуга. С такой выборкой вы никогда не придёте к правильному выводу. Только сравнивая испытуемых с низким и высоким кровяным давлением, вы найдёте причину проблемы.

Со времён издания «В поисках совершенства», множество других книг составляли «формулу успеха» ведения бизнеса. Но раз за разом каждый из авторов приходил к выводам неверными методами.

Руководителей компаний больше интересует захватывающая история из жизни, чем правильный научный подход

Несмотря на неверную методологию, бизнес-руководства находятся в списках бестселлеров. Пособия по ведению бизнеса, содержащие более убедительные образы, более громкие заявления и более яркие метафоры, продаются лучше, чем их аналоги.

Рассмотрим несколько популярных книг, чтобы разобраться в данной ситуации.

«В поисках совершенства» и книга Джима Коллинза «От хорошего к великому» в своё время стали бестселлерами и имеют много общего. Обе содержат запоминающиеся фразы или упоминания о стратегических стилях «ежей» и «лис». Подобные термины были на слуху в пределах отрасли, описывая нематериальные аспекты деловой жизни.

В то же время, пособия, практически идентичные по смыслу, (например, «Формула устойчивого успеха в бизнесе 4+2. Что (действительно) работает» Уильяма Джойса, Нитин Нория и Брюса Роберсона), стали посредственными изданиями.

Последним книгам не достаёт образов. Они не содержат столько ярких, вдохновляющих рассказов о деловой жизни, и написаны на общепринятом языке, использующем термины «структура», «стратегия» и «бизнес-культура».

То есть, псевдонаучные рассказы вдохновляют людей больше, чем чистая наука. Скрупулёзные научные исследования не имеют драмати­ческого оттенка жизненных историй.

Пример. Исследование Чикагского университета обнаружило, что в компании, которая используется определённый управленческий стиль, произво­ди­тельность может возрасти на четыре процента. Это исследование было научно обосновано, но его результат меркнет в сравнении с 40%, обещанными автором «От хорошего к великому».

Для менеджеров скучны исследования среднего прироста среди сотен компаний. Им необходимы идеи, которые они смогут легко применить к собственной ситуации.

Пример. Менеджерам интереснее знать, что универсальный стиль управления приведёт к 10% увеличению прибыли, а не то, что 500 менеджеров за 10 лет добились 5%-го снижения несчастных случаев с персоналом.

Если столько компаний, менеджеров и бизнес-гуру глубоко заблуждаются, есть ли советы, действительно ведущие к успеху в бизнесе?

Не существует залога успеха, но определённые подходы помогут направить бизнес в верное русло

«Волшебной формулы» успеха не существует — эффективность бизнеса слишком непредсказуема. А одержимость поиском такой формулы отвлекает нас от ключевых моментов — стратегии и исполнения — реально влияющих на произво­ди­тельность.

Стратегия

Выбор бизнес-стратегии несёт большой риск, так как нельзя быть уверенным в результатах. Но принять решение нужно, поскольку стратегия имеет важнейшее значение для эффективности бизнеса.

Большинство бизнес-справочников лишь намекают на важность стратегии банальным советом: «Стратегия должна быть ясной и чётко сформули­рованной».

Поскольку рынок и тип продукта играют важную роль, не так важна ясность стратегии, как её соответствие цели компании.

Пример. Стратегия расширения в перенасыщенной отрасли обрекает компанию на провал, даже если она «чётко сформулирована».

Исполнение

Способ выполнения плана действий — ключевой показатель произво­ди­тельности. В отличие от стратегии, исполнение — менее рискованная переменная, потому что включает факторы, находящееся под контролем компании, такие как время производства.

Руководители компаний часто просто говорят подчинённым, что они «должны лучше исполнять стратегию». Такой совет бесполезен. Это словно сказать: «Давайте просто делать свою работу лучше». Необходимо конкретно определить, что они должны выполнять лучше.

Пример. «Сократить срок доставки» — более полезное наставление, которое поможет компании достичь стратегической цели — повысить качество обслуживания клиентов.

Хотя стратегия и исполнение обуславливают эффективность, они тоже не являются Святым Граалем успеха.

Управление компанией подразумевает риск

Хотя бизнес-показатели не случайны, часто удача определяет успех компании. Признав, что эффективность бизнеса зависит от многих вещей вне нашего контроля, мы освобождаемся от таких иллюзий, как иллюзия организа­ционной физики.

Иллюзия организа­ционной физики — ошибочное мнение о том, что эффективность бизнеса подвластна непреложным законам, схожим с законами природы. Менеджеры уверены, что их действия должны иметь предсказуемые результаты и определённый подход гарантирует успех.

Правда в том, что бизнес неразрывно связан с риском: успех требует соответ­ствующих обстоятельств и удачи.

Не стоит выбирать стратегию, считая, что она непременно приведёт к успеху. Лучше выбрать стратегию, которая обеспечит наилучшее стечение обстоятельств для успеха.

Пример. Руководители инвести­ционного банка Goldman Sachs знают, что удача однажды отвернётся, но принимают на себя огромные риски, сводя к минимуму вероятность того, что их инвестиции не принесут результатов. Когда банк терпит неудачу, компания считает это не ошибкой менеджмента, а естественной составляющей успеха.

«Обдуманные риски» являются фактором успеха многих крупных компаний.

Пример. Основатель Intel Энди Гроув сильно рисковал и сумел несколько раз перестроить компанию, чтобы опередить конкурентов и сохранить прибыльность. Intel начинали с производства полупро­водников, затем взялись за микропро­цессоры и теперь производят различные чипсеты и программное обеспечение. Гроув считает, что компания готова испытывать судьбу, основываясь на оправданных рисках, ведь это неотъемлемая частью её успеха. На сегодняшний день Intel — одна из крупнейших американских компаний с прибылью в $ 52,7 млрд.

Не забывайте, что бизнес — это риск, и вас не ослепят привлека­тельные иллюзии. Вы будете принимать на себя обдуманные риски, ведущие бизнес к успеху.

Самое главное

Бесчисленные бизнес-гуру утверждают, что есть магическая формула, гарантирующая успех, но их книги полны методоло­гических ошибок. Приходя к привлека­тельным выводам, авторы этих книг вводят читателя в заблуждение. «Рецепта» успеха не существует. Вам поможет только тщательное стратегическое планирование и точное исполнение.

Чтобы избежать эффекта ореола, разделяйте переменные

Если вы что-то исследуете или анализируете, разделите переменные, которые хотите изучать.

Пример. Чтобы узнать, хорошо ли справляется с работой руководитель отдела, проанали­зируйте его подход к управлению, отзывы подчинённых и коллег и произво­ди­тельность отдела.

Затем убедитесь, что переменные не влияют друг на друга.

Пример. Если вы обнаружите, что отзывы положительны, эти данные не должны объединяться с низкой произво­ди­тельностью отдела, чтобы не повлиять на анализ.

«Эффект ореола» вызывает бизнес-иллюзии. Остерегайтесь их

Мы привыкли приписывать исключительно положительные качества любой компании, достигшей успеха. Вера в эти иллюзии успокаивает менеджера, даёт обоснования уже принятым решениям. Из-за этого значительно упрощается реальность и игнорируются постоянные требования меняющихся технологий, рынков, и потребителей.

Значение, Определение, Предложения . Что такое эффект ореола

Всему виной эффект ореола или гало-эффект, когда успех или положительные качества того или иного человека в одной области «переносятся» на другие области.
Эффект ореола характеризуется тенденцией оценивать человека, который исключительно силен в одной области, выше, чем заслужил в других областях.
Одним из примеров является эффект ореола, когда человек, обладающий заметным положительным качеством, считается превосходящим его в других, не связанных с ним отношениях.
Эффект ореола относится к тенденции, которую мы имеем, оценивая человека высоко по многим признакам из-за общей веры.
Эффект ореола бренда может защитить его репутацию в случае кризиса.
Было также обнаружено, что привлекательность человека создает эффект ореола.
Обратный эффект ореола возникает тогда, когда положительные оценки индивида вызывают негативные последствия.
На самом деле эффект ореола, вероятно, является наиболее распространенным предубеждением в оценке эффективности работы.
Кроме того, когда их попросили перечислить счастливые моменты в их жизни, эффект ореола был более очевиден в восприятии участников.
Другие результаты
Наиболее распространенными типами ошибок являются ошибки снисхождения, ошибки центральной тенденции и ошибки, возникающие в результате эффекта ореола.
Пример эффекта ореола — это когда человек узнает, что кто-то, с кем он сформировал позитивный гештальт, обманул его/ее налоги.
Реклама часто использует телевизионные шоу, фильмы и тех, кто в них снимается, для продвижения продукции с помощью эффекта ореола.
Дом Рональда Макдональда, широко известная общественная организация, открыто празднует положительные результаты, которые он получает от эффекта ореола.
Роль привлекательности в создании эффекта ореола была проиллюстрирована рядом исследований.
Их работа показывает, что это более распространено среди женщин, чем среди мужчин, причем некоторые женщины в меньшей степени подвержены влиянию эффекта ореола.
Определение

и его влияние на вашу повседневную жизнь

Вы на работе, и ваш начальник спрашивает ваше мнение о том, сможет ли ваш коллега, Дейв, стать хорошим руководителем группы для предстоящего проекта. Вы плохо знаете Дэйва, но считаете Дэйва высоким и привлекательным человеком. Итак, вы автоматически говорите «да».

Это потому, что ваши положительные мысли о внешности Дэйва влияют на то, как вы думаете о нем в других положительных терминах. К ним относятся лидерство и интеллект. Вы подсознательно формируете эти мнения, несмотря на то, что на самом деле вы не знаете, будет ли Дейв на самом деле хорошим руководителем группы.

Вы слышали, что первое впечатление имеет значение. В приведенном выше примере показано, как может работать эффект ореола. Это психологический термин, который описывает ошибку в рассуждении, основанную на одной известной вам черты другого человека или предмета.

Это может работать как положительно, так и отрицательно в пользу другого человека и может применяться во многих ситуациях. Короче говоря, воспринимаемые отрицательные или положительные черты человека создают «ореол» общего впечатления об этом же человеке.

Прочтите, чтобы узнать больше об эффекте ореола, чтобы лучше понять, как вы формируете мнение о других.В свою очередь, вы можете изменить свой образ мышления и принимать более обоснованные решения, не вынося необоснованных суждений о других людях.

Термин «эффект ореола» был придуман в 1920 году американским психологом Эдвардом Л. Торндайком. Он основан на наблюдениях Торндайка за военными во время экспериментов, в которых участвовали люди, «ранжирующие» подчиненных.

Еще до того, как офицеры начали общаться со своими подчиненными, Торндайк приказал начальству ранжировать их на основе черт характера.К ним относятся лидерские способности и интеллект.

Основываясь на результатах, Торндайк отметил, что положительные и отрицательные черты, сформированные офицерами, были основаны на не связанных чертах, которые имели отношение к физическим впечатлениям.

Например, высокий и привлекательный подчиненный воспринимался как самый умный. Он также получил оценку «лучше», чем другие. Торндайк обнаружил, что внешний вид является наиболее важным фактором, определяющим наши общие впечатления от характера другого человека.

Теория

Общая основа теории Торндайка состоит в том, что люди склонны создавать общее впечатление о чьей-либо личности или характеристиках на основе одной несвязанной черты. Это может привести как к положительному, так и к отрицательному восприятию. В любом случае такое субъективное суждение может иметь негативные последствия для вашей способности критически относиться к другим качествам человека.

Работа Торндайка была разработана другим психологом, Соломоном Ашем. Он предположил, что то, как люди формируют мнения или прилагательные о других, во многом зависит от первого впечатления.

Итак, положительное первое впечатление о человеке может означать, что вы делаете положительные предположения относительно его навыков и способностей. Отрицательное первое впечатление может означать, что вы ошибочно полагаете, что у человека есть отрицательные качества, такие как лень или апатия.

Хотя эффект ореола может быть для вас новым термином, он присутствует практически во всех аспектах вашей повседневной жизни. Сюда входят ситуации, в которых участвуют:

  • человек, которых вы считаете привлекательными
  • ваше рабочее место
  • школа
  • как вы реагируете на маркетинговые кампании
  • медицина и здравоохранение

Подробнее о том, как может проявляться эффект ореола, читайте ниже. каждый из этих примеров.

Поскольку эффект ореола в первую очередь основан на первом впечатлении и внешнем виде, логично предположить, что теория может влиять на нашу привлекательность для других людей.

Преувеличенная фраза «любовь с первого взгляда», например, часто связана с положительным внешним видом, который также может заставить вас поверить в другие положительные моменты об этом человеке.

Представьте, что вы находитесь в кафе. Здесь вы видите одетого человека и находите его физически привлекательным.Вы можете подумать, что они умны, веселы и обладают хорошей трудовой этикой.

В той же кофейне вы можете увидеть другого человека в спортивном снаряжении. Хотя они не обязательно так сложны, как первый человек, которого вы видите, вы все же можете принять положительные черты в этом незнакомце. Вы можете думать, что они трудолюбивы, здоровы и счастливы.

Третий человек, которого вы встретите в кофейне, возможно, только что проснулся; их одежда растрепана, а волосы зачесаны назад. Это может быть более трудолюбивый человек, чем первый человек, и, возможно, более здоровый и счастливый, чем второй.Однако вы можете воспринимать их как ленивых, неорганизованных и апатичных.

Эффект ореола постоянно действует и на рабочих местах. Вы можете предположить, что у официально одетого сотрудника хорошая трудовая этика. С другой стороны, другой сотрудник в повседневной одежде может быть оценен как не имеющий такой же трудовой этики, хотя это может быть совершенно неверным.

Те же эффекты можно отметить в зависимости от уровня образования. Одно классическое исследование на университетском уровне проверяло восприятие студентами как высокопоставленного профессора, так и приглашенного лектора.Основываясь на этих названиях, у студентов возникли положительные ассоциации с более высоким академиком, которые просто не соответствовали действительности, включая более высокий рост.

Понятия первого впечатления, идентичности и знакомства также могут подпитывать эффект ореола в школах. Например, есть некоторые свидетельства того, что воспринимаемая привлекательность может привести к получению более высоких оценок в школе. Однако другие исследования не показывают такой корреляции.

Другой пример, связанный с более высокой академической успеваемостью, возможно, связан со знанием имени.В одном классическом исследовании учителя оценивали сочинения пятиклассников. Учителя ставили более высокие оценки эссе учащихся с общими, популярными и привлекательными именами по сравнению с эссе учащихся с редкими, непопулярными и непривлекательными именами.

Не секрет, что маркетологи используют обширные методы, чтобы манипулировать нами как потребителями, чтобы мы покупали их товары или услуги. Они даже могут использовать эффект ореола.

Например, обнаружили ли вы, что продукт или услуга вас больше привлекает, потому что ваша любимая знаменитость «одобряет» их? Ваши положительные чувства к этой знаменитости могут заставить вас воспринимать все, с чем она ассоциируется, как положительное.

То, как бренд маркирует и продает свою продукцию, также может определить, нравится ли вам конечный результат. Например, в исследовании пищевых продуктов, опубликованном в Food Research International, одни и те же пищевые продукты (йогурт, картофельные чипсы, сок) маркируются как «органические» или «обычные». «Органические» продукты получили в целом более высокие оценки, и потребители были готовы платить за них больше.

К сожалению, эффект ореола может проявляться и в области медицины. Например, врач может судить о пациенте по внешнему виду, не проводя предварительно анализов.

Также можно судить о здоровье человека по первому впечатлению. Например, вы можете ассоциировать человека, у которого есть «здоровое сияние», как человека, который счастлив. Это может быть так, а может и не быть.

Вы можете ошибочно ассоциировать худощавого человека с прекрасным здоровьем или наоборот. В одном обзоре исследований говорится, что «привлекательность подавляет точное признание здоровья».

Учитывая масштабы эффекта ореола в нашей жизни, бывает трудно отличить предубеждения от фактов.Вы можете активно работать над уменьшением такого субъективного мнения, предпринимая позитивные шаги в направлении более объективного мышления о других.

Поскольку эффект ореола предполагает, что люди быстро судят других по первому впечатлению, полезно замедлить свой мыслительный процесс.

Ранее мы говорили о вашем коллеге-теоретике, Дэйве, и о том, как ваш босс спрашивал вас о его лидерских способностях. Вместо того, чтобы торопиться с ответом, попросите начальника дать вам день, чтобы вы могли полностью обработать его предложение.

Тогда вы можете подумать о том, чтобы поговорить с Дэйвом, чтобы действительно увидеть, будет ли он хорошим руководителем команды. Замедление и сбор всех фактов поможет вам предотвратить потенциально вредные побочные эффекты эффекта ореола.

Мы все испытали эффект ореола, когда мы судим о другом человеке — правильно или неправильно — на основе одного атрибута. Осознание этого явления может помочь вам разорвать такой субъективный круг.

Вы не только будете принимать более информированные и объективные решения, но и станете для них лучшим человеком.

Когнитивная предвзятость и ее влияние на оптимизацию Интернета

Что такое эффект ореола?

Эффект ореола — это наша склонность производить общее впечатление о человеке на основе одной особенности. Если X красив, X также является гражданином, связанным обязанностями, и будет строго следовать закону. Нелогично, но вот как это работает.


Давайте вернемся в прошлое и немного удивимся.

Исследование 1974 года показало, что когда дело дошло до вынесения приговора подсудимым в суде, присяжные проявляли снисходительность к физически привлекательным людям по сравнению с непривлекательными, даже если они совершили точно такое же преступление.Другое исследование показало, что социальным работникам трудно понять, что красивый человек может совершить преступление.

Вы можете в это поверить? Более важный вопрос: продолжают ли люди так серьезно относиться к внешнему виду?

Совершенно верно. Даже когда информации достаточно, чтобы делать точные суждения, наш мозг предпочитает сокращать путь. Кратчайший путь в данном случае — когнитивное искажение, называемое эффектом ореола.

В некоторой степени, Эффект Ореола является разновидностью предвзятости подтверждения, поскольку мы судим о людях таким образом, который подтверждает наше первое впечатление о них или то, что мы уже думаем о них .Мы обращаемся к нему, чтобы заполнить пробелы в нашем понимании человека, которого мы еще не знаем. В этом смысле это также может иметь неприятные последствия, потому что, если они нам не нравятся, это приведет к негативным предубеждениям. X критикует, X высокомерен.

В поисках истоков

Именно Эдвард Торндайк первым ввел термин «эффект ореола» в статье 1920 года «Постоянная ошибка в психологических рейтингах». В его исследовании военного командования попросили оценить ряд характеристик, включая интеллект, лидерские качества, личные качества (интеллект, верность, ответственность, самоотверженность и сотрудничество) и физические качества (голос, аккуратность, телосложение и т. Д.).) подчиненных им солдат. Исследователи обнаружили, что высоких оценок одного качества коррелировали с высокими оценками других черт, тогда как отрицательные оценки одного качества снижали оценки других черт.

Хотя эта теория была предложена применительно к людям, эта метафора распространяется на бренды, дизайн веб-сайтов, маркетинговые стратегии и рекламу.

В каждом случае он повторяет один факт: мы не всегда так объективны, как мы думаем. Даже наши самые рациональные решения иногда ошибочны и ошибочны.

Мы не всегда так объективны, как нам кажется. Даже наши самые рациональные решения иногда ошибочны и ошибочны.

Как создать эффект ореола

Маркетологи уже долгое время извлекают выгоду из создания эффекта ореола на своих веб-сайтах и ​​брендах. Чтобы преуспеть в игре, важно знать, где находится предел — потребители не закрывают глаза на эти усилия, и чрезмерное усердие может иметь неприятные последствия.

Теперь, если вы готовы, вот как потянуть за все необходимые ниточки, чтобы произвести положительное первое впечатление.

Используйте привлекательность с пользой

Когда кто-то красивый становится лицом вашего бренда, воспринимаемая ценность вашего продукта возрастает. Это называется эффектом ореола привлекательности. И маркетологи копают эту стратегию, потому что она окупается. Что на самом деле происходит? Ученые утверждают, что, видя в рекламе привлекательного мужчину или женщину, люди игнорируют свою рациональную способность и совершают покупки импульсивно. Они предполагают, что «что красиво, то хорошо», и переносят на продукт привлекательность модели (легко наблюдаемую характеристику). Но что интересно, это явление в основном ограничивается товарами, связанными с красотой.

Кампания Gucci Bloom

Если вы представляете косметический бренд, стоит отметить, что около исследователей зарегистрировали отрицательные отзывы (стр. 22) в адрес привлекательных моделей, особенно среди женщин-потребителей. Это, в свою очередь, отрицательно сказалось на эффективности объявления. Одно из возможных объяснений — социальное сравнение с моделями. Тем не менее, даже мужская самооценка подрывается при виде стереотипных моделей-мужчин.

Другие исследования демонстрируют положительную реакцию потребителей на менее стереотипные изображения , такие как кампания Dove «Настоящие женщины». Это побудило многие бренды использовать настоящие, не отфотошопленные фотографии моделей, чтобы сделать их максимально реалистичными. Излишне говорить, что эффект ореола в таких случаях феноменален!

Итог: Используйте привлекательные модели, если они соответствуют продуктам и услугам, которые вы предлагаете.

Приятный дизайн веб-сайта

От людей до веб-сайтов мы предпочитаем все, что хоть немного выглядит красиво.Логика такова: красивый = заслуживающий доверия.

Результаты, опубликованные Институтом ConversionXL, подтверждают: люди смотрят на элементы, связанные с дизайном, чтобы определить, следует ли им доверять веб-сайту или нет.

Убедитесь сами. Какому веб-сайту из двух приведенных ниже скриншотов вы доверяете больше?

Второй, потому что он лучше по дизайну? Правильный. Он менее загроможден и более целенаправлен.

Это подводит нас к следующему пункту: Создание привлекательного веб-сайта — работа наполовину.Если пользователям нетрудно найти то, что они ищут, и выполнить необходимые функции, они не захотят заходить позже.

Теперь нужно задать вопрос: Чем вы занимаетесь?

Вы определяете проблемы взаимодействия с пользователем, потому что даже один неудачный опыт может нанести ущерб репутации вашей компании, и никакие косметические изменения не могут это исправить. «Маркс и Спенсер» пытались, но потерпели неудачу. Их обновленный веб-сайт имел несколько проблем с удобством использования и производительностью, что привело к ошибке 8.1% падения продаж.

Источник

Итог: Эстетичный веб-дизайн и удобство использования идут рука об руку.

Заимствовать влияние знаменитостей

Регистрация знаменитостей, чтобы поддержать вас — это самый быстрый способ повысить надежность вашего бренда. Как это работает? Что ж, фанатов восхищаются своей любимой знаменитостью и, соответственно, доверяют брендам, которые они представляют.

Tommy Hilfiger x Gigi Hadid Spring 2018 RTW Collection

Тем не менее, привлечь знаменитость на борт — сложный процесс.Есть несколько вещей, о которых нужно позаботиться:

Но даже когда приняты все необходимые меры безопасности, компании сталкиваются с негативной реакцией, когда знаменитости бездельничают. Это, конечно, никогда нельзя предсказать, поэтому всегда лучше следить за тем, чем занимается знаменитость.

Nike разорвала отношения с велосипедистом Лэнсом Армстронгом, когда он был признан виновным в употреблении запрещенных наркотиков

Итог : Знаменитости — средство для достижения цели; используйте их популярность так, чтобы они не затмевали ваш бренд.

Создайте прочный капитал бренда

Переход от вашего веб-сайта к вашему бренду.

Капитал или ценность вашего бренда зависят от восприятия вашего клиента + предпочтений и опыта работы с вашим брендом. Если вы хотите, чтобы они высоко ценили ваш бренд, сосредоточьтесь на качестве и новаторстве ваших продуктов и услуг. В конце концов, оба должны превзойти их ожидания.

Как только вы станете нарицательным, ваши товары начнут продаваться благодаря эффекту ореола.Это происходит потому, что люди положительно ассоциируются с остальной частью вашей линейки продуктов. Классический пример — когда в 2003 году Nike использовала узнаваемость своего бренда для выхода на конкурентный рынок оборудования для гольфа.

Верно и обратное: один негативный опыт — и ваши показатели продаж резко упадут. Например, в 2017 году стоимость бренда Samsung снизилась, когда был отозван Galaxy Note 7. Удивительно, но он сохранил сильную эмоциональную связь с потребителями на уровне главного бренда, а не Apple.Вы были бы такими же удачливыми, как они? Честно говоря, шанс один на миллиард!

Bottom Line : Продвижение вверх по рейтингам популярности — непрерывный процесс.

Сделайте ставку на популярность звездного продукта

Многие компании получают выгоду от эффекта ореола, который проистекает из популярности одного из их продуктов. Мало того, что их другие, старые продукты начинают продаваться как горячие пирожки, ожидается, что даже будущие продукты будут хорошо приняты.

Вот как iPod стал ореолом для остальных продуктов Apple:

В 2004 году Apple сосредоточилась исключительно на бомбардировке публики «телевизионной рекламой, печатной рекламой и рекламными щитами, рекламирующими ее iPod». Бренд iPod захватил мир штурмом, и «продажи компьютеров Apple и связанных с ними предприятий в 2005 финансовом году выросли на 27% по сравнению с предыдущим годом. И, согласно отраслевым отчетам, Apple увеличила свою долю на рынке персональных компьютеров с 3% до 4% ».

Итог : Создайте звездный продукт и позвольте ему творить чудеса в вашем каталоге.

Готовы с планом?

Очевидно, что да!

Продолжайте и используйте Эффект Ореола, чтобы установить подлинную связь с вашей целевой аудиторией. Заставьте их полюбить вас с самого начала, потому что у вас никогда не будет второго шанса произвести невероятное первое впечатление!

В то же время не забудьте провести тесты на удобство использования, чтобы собрать достаточно данных. В конечном итоге вы узнаете, что работает, определите новые возможности для оптимизации конверсии и узнаете, где утечки необходимо устранить.

Как это влияет на маркетинг и UX

«Что красиво, то хорошо», — говорится в пословице .

Это высказывание проистекает из убеждения, что привлекательность соотносится с другими хорошими качествами. Одним словом, привлекательность — это эффект ореола.

Конечно, вы можете видеть, что на поверхности логика этого высказывания ошибочна. Красивое не имеет ничего общего с хорошим. Но мы по-прежнему объединяем общее восприятие и индивидуальные черты, делая наше суждение о вещах менее точным, чем мы думаем.

Что такое эффект ореола?

Эффект ореола — это когнитивное искажение, при котором одна черта кого-то / чего-то влияет на то, как вы относитесь к другим, не связанным между собой чертам.

Как я уже упоминал, один из самых популярных примеров этого эффекта — привлекательность. Мы считаем красивых людей более умными, успешными и популярными. Более привлекательные политические кандидаты обычно воспринимаются как более осведомленные, независимо от их уровня знаний.

Одно исследование показало, что субъекты более снисходительны, вынося приговоры привлекательным людям, чем непривлекательным, даже если было совершено точно такое же преступление.

Но это работает не только для привлекательности.

Эдвард Торндайк впервые ввел термин в употребление в статье 1920 года, в которой исследователи попросили командующих в вооруженных силах оценить различные качества своих подчиненных солдат. Эти характеристики включали такие вещи, как лидерство, внешность, интеллект, лояльность и надежность.

Они обнаружили, что высокие оценки определенного качества постоянно коррелируют с высокими оценками других характеристик, а отрицательные оценки определенного качества также приводят к снижению оценок других характеристик.

Исследования продолжаются и продолжаются во всевозможных областях и отраслях, но все они раскрывают простую истину: мы оцениваем вещи не так, как они объективны, а через призму, о которой мы, возможно, даже не подозреваем.

Эффект ореола имеет широкий спектр применения, охватывающий такие области, как менеджмент, дизайн, копирайтинг, реклама и, конечно же, A / B-тестирование и стратегия оптимизации конверсии.

Эффект ореола как стратегия убеждения

Маркетологи и рекламодатели использовали эффект ореола в течение длительного времени, независимо от того, осознавали они это или нет.

Они знали, что, ассоциируя продукт с чем-то (или кем-то) привлекательным, они также могут повысить воспринимаемую ценность продукта.

В бизнесе и в качестве стратегии убеждения мы постоянно видим, что эта стратегия используется несколькими способами:

  • Поддержка знаменитостей (или обращение к властям)
  • Использование красивых людей
  • Красивый дизайн (или создание хорошего первого впечатления)
  • Сломанные черты снижают общее восприятие
  • Корпоративные (громкие) имена
  • Эффект прилива продукты и компании

Поддержка знаменитостей

Поддержка знаменитостей (или авторитетов) невероятно распространена не только в Интернете, но и в истории маркетинга.Логика гласит: «Если X важный человек использовал Y продукт, это должно быть потрясающе».

Дело в том, что если привлекательность знаменитости достаточно сильна, даже не требуется сильной корреляции между знаменитостью и продуктом (хотя это иногда может приводить к «эффекту вампира», когда инструменты, используемые для привлечения внимания, прекращаются. вверх, отводя слишком много от самого продукта).

Эта форма Эффекта Ореола действительно является весьма заметным социальным доказательством.Как писал Джереми Смит в Neuroscience Marketing, : «Вы можете использовать эффект ореола, ассоциируя авторитетных людей с вашим продуктом или услугой. Например, «Стив Джобс предпочел использовать наш чехол для iPhone».

Конечно, это обычное дело в Интернете, независимо от того, продаете ли вы игры:

Запуск магазина электронной коммерции:

Или продать книгу:

… или любой другой действующий бизнес.

Проблема возникает, когда ваш бренд ассоциируется со знаменитостью, которая позже попадает в беду, тем самым разрушая свой бренд и нанося ущерб бренду компании.Не уверен, что мне вообще нужно приводить этот пример, но я уверен, что Subway не в восторге от того, что его больше связывают с Джаредом (хотя его реклама была эффективна в свое время):

Мне кажется, это трудно предсказать.

Красивые люди в дизайне

Нет никаких сомнений в том, что рекламодатели десятилетиями использовали красивых людей для продажи своей продукции. На ум приходят некоторые конкретные продукты, такие как духи, одежда и алкоголь.

И, конечно, было довольно эмпирически подтверждено, что использование привлекательных моделей эффективно.

Однако следует иметь в виду, что использование привлекательных людей в дизайне само по себе не может сдвинуть с мертвой точки. Конечно, зависит от вашей аудитории — я уверен, что эта стратегия более эффективна в алкогольной индустрии, чем в SaaS.

На самом деле, исследование показало, что общее восприятие модели, включая личность, влияет на эффективность рекламы (однако вы знаете из приведенных выше исследований, что если кто-то привлекателен, люди склонны соотносить это с лучшей личностью).

Дополнительная литература: Красота платит: красивые сайты (и люди) получают лучшие результаты

Красивый дизайн (или создание хорошего первого впечатления)

Не только красивые люди могут вызвать эффект ореола на вашем сайте; это красивые изображения и дизайн.

Как писал Грегори Чотти в блоге Unbounce о привлекательных людях в дизайне: «Означает ли это, что пора выкладывать модные фотографии? Не совсем. Главный вывод для маркетологов — качество фотографий важно, создавая «привлекательность» в смысле блеска и профессионализма.”

Мы только что опубликовали Academic Insight о том, почему люди доверяют / не доверяют веб-сайтам. Наиболее часто упоминаемый фактор: визуальный дизайн сайта — использование цветов, макет сайта, сложность макета и фотографии.

Вот цитата одного из участников исследования: «Когда я посетил их сайт, он выглядел очень дешевым вместе, а общий внешний вид сайта и продуктов заставлял меня не чувствовать себя в безопасности при совершении покупок на нем».

Это проблема доверия. Сделайте так, чтобы люди чувствовали себя на вашем сайте в безопасности и быстро.(Источник изображения)

Оказывается, первые впечатления в Интернете важны, и проблемы с дизайном влияют на эти первые впечатления, что приводит к возможному недоверию к веб-сайту.

Мы знаем, что пользователям требуется около 50 миллисекунд (0,05 секунды), чтобы сформировать мнение о вашем веб-сайте, которое определяет, нравится им ваш сайт или нет, останутся они или уйдут.

Иногда красивые веб-сайты просто наводят на мысль, что у них все вместе.

Послушайте: это не значит, что красивые веб-сайты всегда работают лучше всего.Это совсем не так. Фактически, эффект ореола действует в обоих направлениях: вы можете ограничить свою программу тестирования, исключив «недостаточно красивые» варианты. Речь идет о том, что работает, а не о том, что лучше всего.

Тем не менее, исследование показывает, что люди склонны связывать красоту с качеством и всеми другими приятными чертами, поэтому об этом полезно помнить.

Один сломанный кусок может испортить все

Даже если он красивый, он должен работать. Одна проблема плохого юзабилити может изобразить остальную часть веб-сайта и бренда как плохие.Якоб Нильсен из NN / g говорил об этом несколько лет назад в связи с внутренним поиском и сложными настройками:

Якоб Нильсен:

«Пример, который мы часто видим, — это то, что качество результатов внутреннего поиска веб-сайта используется для оценки общего качества сайта и, соответственно, качества бренда, стоящего за сайтом и его продуктами.

Таким образом, утверждения пользователя могут выглядеть следующим образом, если их озвучить в ходе исследования вслух: «Ого, эти результаты поиска не имеют смысла и появляются в произвольном порядке.Этот сайт, должно быть, действительно плохо сделан. Эта компания не действует сообща и не заботится о клиентах. Я не должен покупать ни один из этих продуктов ».

Обратите внимание, что каждый шаг в этой цепочке умозаключений хоть немного разумен, но окончательный вывод не следует из первоначального наблюдения. (Иногда вы получаете хороший продукт, покупая на сайте с плохо реализованным поиском.) Однако пользователи на самом деле не продвигаются через процесс логических рассуждений.Эффект ореола работает, сокращая все эти шаги и просто позволяет людям делать свое общее суждение, основываясь на их впечатлении от одного атрибута.

Точно так же, если создать учетную запись для сервиса ужасно сложно, то это плохое взаимодействие с пользователем отразится на ожиданиях людей в отношении остальной части сервиса ».

Оптимизаторы

иногда фокусируются на косметических изменениях, таких как изменение цвета кнопок или изображений героев. Но обычно самые большие победы приходят от простого исправления поломанного дерьма.

И поэтому так важно юзабилити-тестирование и исследования пользователей. Найдите на своем сайте узкие места, в которых пользователи разочарованы и с трудом справляются с задачами. Исправьте их. Выгода.

Источник изображения

Фирменное наименование

Большинство людей склонны доверять обуви от Nike. Из-за торговой марки и хорошей репутации спортивной обуви люди также склонны доверять мячи для гольфа и новичкам для гольфа от Nike.

Согласно статье в Houston Chronicle, «некоторые корпоративные названия сами по себе становятся мощными маркетинговыми инструментами, что может вызвать эффект ореола при маркетинге других продуктов.”

Это скорее вопрос капитала бренда, поэтому не столько в области оптимизации веб-сайтов, но все же важно знать в контексте эффекта ореола.

A Rising Tide…

Похожая вариация эффекта капитала бренда — когда продукт действительно хорош, он делает привлекательным и остальной каталог компании.

Эл Райс рассказывает об этой версии эффекта ореола применительно к iPod. В 2005 году практически все их число резко увеличилось.Продажи Apple Computer выросли на 68% по сравнению с предыдущим годом. Прибыль выросла на 384%. Акции выросли на 177%. Райс связывает это с эффектом ореола iPod:

.

Эл Рис:

«В течение года Apple засыпала публику телевизионной рекламой, печатной рекламой и рекламными щитами, рекламирующими ее iPod. Тоже очень эффективно. Доля Apple на рынке цифровой музыки составляет 73,9%. Бренд iPod настолько доминирует, что почти никто не знает, какой бренд находится на втором месте. (Для справки, это iRiver с крохотным 4.8% доля.)

Как насчет маркетинговой поддержки линейки персональных компьютеров Apple? Компания не могла потратить очень много. Я не помню, чтобы видел рекламу Macintosh в течение года, а вы?

В чем именно суть. Apple вложила большую часть своего маркетингового бюджета в iPod, создав эффект ореола, который помог всей линейке продуктов Apple ».

Это работает и в промышленном контексте. Например, Amazon Prime Day создал эффект ореола для других розничных продавцов: онлайн-трафик увеличился в среднем на 21%, а конверсия также выросла в среднем на 57%.

Одна черта лидера: иди со своей лучшей лошадью

The Presenter’s Paradox гласит, что простое увеличение количества предметов или количества выгод в тексте не увеличивает восприятие ценности. Вместо этого подумайте об одном ценностном предложении, преимуществах или качестве, которые могут поднять весь корабль.

Эл Райс, который в течение многих лет советовал сосредоточить ваше маркетинговое сообщение на одном слове или концепции, написал: « Чтобы прорваться сквозь беспорядок в сегодняшнем чрезмерно коммуникативном обществе, вложите свои маркетинговые деньги в лучшую лошадь.Затем позвольте этому продукту или услуге создать эффект ореола для остальной линейки ».

Подумайте о такой компании, как Buffer, и их стремлении к прозрачности, или о том, что маркетинговые усилия Creative Live в основном сосредоточены на приветливости и опыте их основателей. Эти отдельные аспекты затрагивают все остальные в сознании потребителя.

Избегайте эффекта ореола в зале заседаний (и в вашей программе тестирования)

Помимо использования эффекта ореола в качестве метода убеждения, вы также должны знать, как он может повлиять на вашу стратегию оптимизации.

Если его не остановить, он может повлиять на решения и даже остановить программу тестирования до ее начала.

HiPPO и высокоэффективные эго: не раскачивайте лодку

В подкасте Mine That Data Кевин Хиллстром привел отличный пример руководителя каталога, который имеет многолетний опыт, очень успешен, имеет хороший дом и заслужил доверие благодаря своему опыту работы с каталогами. Однако, если Хиллстрем принесет ему математику и результаты, показывающие, что каталоги неэффективны, он, скорее всего, откажется от них.

Почему? Апостериорные индикаторы успеха (бизнес идет хорошо, руководитель очень успешен и т. Д.) Создают представление о том, что все в бизнесе хорошо настроено. «Если не сломалось, не чини», верно?

Это эффект ореола в зале заседаний. Как определил журнал Economist, : «Это явление, при котором мы предполагаем, что, поскольку люди хорошо делают А, они будут хорошо делать В, В и D (или наоборот — потому что они плохо делают А, они будут плохими. при выполнении B, C и D).”

Та же идея работает на уровне компании.

Если бизнес работает в одном направлении и кажется успешным (вице-президент по маркетингу знает, что печатная реклама работает хорошо, потому что у него 30 лет успеха, и у него есть хороший дом и автомобиль, чтобы показать это), трудно адаптировать новое способы ведения дел (особенно когда эти новые методы могут поддерживать эти решения как «неправильные», из-за чего вице-президент и компания выглядят неадекватными).

Это большая часть того, что Фил Розенцвейг говорил о своем бестселлере «Эффект ореола».По сути, мы всегда пытаемся объяснить успех или провал бизнеса, и то, как мы объясняем успех или неудачу, зависит от того, когда мы их анализируем.

В то время как Cisco стремительно росла, Джон Чемберс был признан лучшим генеральным директором в Америке, их культура получила высокую оценку («Никто не получает такого удовольствия от работы», — сказал Wired), их ненасытная стратегия приобретения была высоко оценена, как говорили они. быть в высшей степени клиентоориентированными, а расширение их продуктовой линейки получило высокую оценку (согласно Fortune, как «ловкое маневрирование в новых областях»).

Когда компания начала разваливаться, все то, за что их когда-то хвалили, было названо причинами их неудач (культура была похожа на «Дикий Запад», стратегия приобретения была случайной и слишком агрессивной, компания не была ориентирована на клиента и др.)

Кажется глупым, что все так непостоянно относились к своим атрибутам, но мы все делаем это — это результат ошибочного повествования.

Тестовые идеи и их скрытые ореолы

Решение, что тестировать, — один из важнейших вопросов оптимизации.После нескольких итераций вы и ваша команда, вероятно, сможете научиться правильно проводить тесты, но выбор и определение приоритетов тестов — всегда тяжелая работа, особенно когда в дело вступает эго.

Эндрю Андерсон на самом деле действительно хороший раздел об эффекте ореола, особенно в отношении того, как он влияет на приоритизацию тестирования и решения, в предыдущей статье о CXL.

Эндрю Андерсон:

«Мы действительно больше доверяем красивым людям и красивым страницам, несмотря на то, что нет никакой связи с реальными результатами.Мы предполагаем, что, поскольку некоторые эксперты могут хорошо говорить, это должно означать, что их информация лучше, чем те, которые не столь красноречивы. Мы действительно выбираем самого высокого кандидата в президенты почти на всех выборах, хотя это не должно иметь никакого отношения к их способности руководить.

Пример: Анализ каждой страницы, который когда-либо проводился. Вам не нравится внешний вид страницы, поэтому все, особенно CTA, нужно удалить. На самом деле ваше впечатление о странице или то, насколько вам нравится какая-либо часть опыта, не влияет на ценность этого элемента для производительности.

Что вам следует делать: Позвольте людям заранее проголосовать за то, что, по их мнению, будет лучшим и вторым из всех вариантов, которые вы тестируете. Сделайте это хотя бы пару раз, и станет очевидно, что никто — будь то самый опытный маркетолог или новый стажер — не сможет определить эффективность чего-либо, просто взглянув на это.

Хотя некоторые люди немного лучше других выбирают вариант, который немного лучше, очень немногие, если таковые имеются, даже приблизятся к 10% успешному выбору наилучшего варианта.Противостояние этому предубеждению также заставит вас проверить вещи, которые люди считают «уродливыми» или которые идут вразрез с их видением сайта, и когда они выиграют, это позволит вам по-настоящему раскрыть то, что должно быть на самом деле лучшим пользовательским опытом ».

Это еще раз доказывает, что скромность — невероятно важная черта оптимизатора. Как сказал Крейг Салливан, «наймите скромного».

Заключение

Эффект ореола влияет как на мнение потребителей о веб-сайтах (и продуктах), так и на принятие нами решений со стратегической точки зрения.

С одной стороны, вы можете использовать эффект ореола, чтобы изменить восприятие вашего веб-сайта, бренда или продукта. Просто ассоциируйте это с чем-то привлекательным или успешным, и прилив поднимет все корабли.

С другой стороны, Эффект Ореола опасен для организации по нескольким причинам. Во-первых, это изменяет апостериорную оценку успеха. То, что у вас все хорошо, не означает, что дела у всех подразделений вашей компании идут хорошо. Тот факт, что руководитель богат, успешен и опытен, не означает, что он знает, какой вариант вам следует реализовать («Мы верим в Бога, все другие приносят данные».)

Источник изображения функции

Как эффект ореола влияет на ваше рабочее место

Эффект ореола относится к идее, что наше общее впечатление о человеке напрямую влияет на то, как мы воспринимаем почти все, что он делает. Если этот человек производит в целом положительное впечатление — так сказать ореол, — мы с большей вероятностью воспринимаем все, что он делает, более положительно.

Источник: wildpixel / iStock / Getty

Эффект ореола может быть результатом множества вещей.Это может быть так просто, как если бы сотрудник очень хорошо выполнял конкретную задачу в самом начале своей карьеры, производя неизгладимое хорошее впечатление. Это может быть общее хобби или интерес, который создает связь с кем-то, кто находится у власти. Это может быть отношение сотрудника или профессионализм, который производит хорошее первое впечатление. Возможно, сотрудника порекомендовал принять на работу кто-то, наделенный властью, что сразу же произведет хорошее впечатление еще до встречи с этим человеком.

Это когнитивная предвзятость, присущая всем нам — как на рабочем месте, так и вне его. Мы склонны делать быстрые суждения и решения, основываясь на прошлом опыте или ограниченной информации. Эта тенденция в целом хороша, поскольку помогает нам ориентироваться в повседневной жизни, но может привести к предубеждениям, которые иногда могут привести к несправедливому обращению. Вот почему важно распознавать предубеждения, такие как эффект ореола, и их влияние на рабочем месте.

Это проблема с персоналом по нескольким причинам, например:

  1. Обучение .Это тип темы, которую HR-команды могут продвигать для обучения. Менеджеры, руководители и другие лица, занимающие руководящие должности, выиграют от обучения тому, как бороться с внутренними предубеждениями.
  2. Предубеждения влияют на результаты . HR также должен знать, что это и другие предубеждения могут повлиять на результаты. Это может повлиять на обзоры производительности. Это может повлиять на дисциплинарное производство. Обучение, как отмечалось выше, может помочь, но не может устранить его — и отдел кадров должен знать об этом.

Вот еще несколько примеров того, как эффект ореола влияет на рабочее место:

  • Когда на некоторых сотрудников всегда смотрят в более позитивном свете («ореол»), это почти по умолчанию означает, что будут другие, которых не будут рассматривать в позитивном свете, даже если их действия в основном такие же.Это может привести к негодованию со стороны тех, кому не предоставляются те же льготы, проекты, задания или другие льготы, которые связаны с тем, чтобы быть любимым сотрудником. Короче говоря, эффект ореола может повредить тем, кто в нем не участвует.
  • Эффект ореола может привести к несправедливым различиям в отношении к сотрудникам, особенно в дисциплинарных вопросах.
  • Эффект ореола также может проявляться в процессе найма. Если из-за этого предпочтение будет отдаваться одному кандидату, это может привести к предвзятости при приеме на работу.Это может быть неплохо для одного сотрудника, но если есть какая-то черта, которая ценится выше других, это может привести к меньшему разнообразию на рабочем месте и со временем может оказать негативное влияние. Это также может означать, что не обращают внимания на идеально квалифицированных кандидатов.
  • Эффект ореола может маскировать проблемы. Например, если к сотруднику относятся благосклонно из-за одного конкретного аспекта его работы — например, большого объема продаж — это может снизить вероятность того, что он будет придерживаться того же стандарта в других важных вещах, таких как правильное общение с другими сотрудниками. или своевременно выполнив свою работу и т. д.Это позволяет упустить из виду проблемы, которые можно было бы решить в противном случае. Это проблема не только сама по себе, но также может вызвать недовольство со стороны других сотрудников, которые на самом деле придерживаются определенных стандартов по этим другим вопросам.

Это всего лишь несколько примеров, позволяющих легко увидеть, как это распространенное когнитивное искажение может иметь негативные последствия. С точки зрения управления персоналом мы можем обучить членов команды распознавать эту и другие распространенные предубеждения, чтобы снизить вероятность того, что они окажут негативное влияние на организацию.

Эффект ореола — Обзор, как достичь, преимущества

Что такое эффект ореола?

Эффект ореола (также называемый ошибкой ореола) — это форма когнитивного предубеждения Когнитивное предубеждение Когнитивное предубеждение — это ошибка в познании, которая возникает в логике человека, когда он принимает ошибочное решение из-за его личных убеждений. Когнитивные ошибки играют важную роль в теории поведенческих финансов, которые возникают, когда потребитель демонстрирует фаворитизм по отношению к продуктовой линейке компании.Такой фаворитизм вызван положительным впечатлением от бренда и создает лояльность к нему. Он называется эффектом ореола и символизирует ореол ангела.

Пример: Если бы потребитель получил положительный опыт от продукта, произведенного Tesla, он с большей вероятностью купил бы другой продукт Tesla по сравнению с другими конкурентами, такими как Mazda или Acura.

Резюме
  • Эффект ореола — это форма когнитивной предвзятости, которая возникает, когда потребитель демонстрирует фаворитизм по отношению к бренду из-за положительного пользовательского опыта.
  • Маркетолог может повысить вероятность достижения потребителя эффекта ореола с помощью множества различных методов.
  • Основными преимуществами создания эффекта ореола потребителя являются лояльность к бренду, удержание и узнаваемость бренда из уст в уста.

Что такое эффект Рога?

Эффект рожка — это форма когнитивной предвзятости, которая возникает, когда потребитель проявляет неприязнь к линейке продуктов бренда из-за негативного опыта, связанного с брендом.Это явление называется эффектом рога и символизирует рога дьявола.

Пример. Если у потребителя возникнут отрицательные впечатления от продукта, предлагаемого Samsung, у него будет меньше шансов приобрести другой продукт Samsung. Вместо этого они с большей вероятностью попробуют продукты, предлагаемые конкурентами, такими как Apple.

Как добиться эффекта ореола бренда

В маркетинге достижение эффекта ореола бренда является ключевым для бизнеса, поскольку он создает лояльность к бренду и создает постоянных клиентов.Ниже представлены несколько способов добиться эффекта ореола бренда.

1. Присутствие в социальных сетях

В настоящее время социальные сети являются наиболее распространенной формой СМИ. Таким образом, чрезвычайно важно развивать присутствие в социальных сетях. Развитие присутствия в социальных сетях увеличивает общий охват, видимость и надежность. Если у бренда есть хорошая страница в социальных сетях, потребители с большей вероятностью будут покупать товары этого бренда из-за его присутствия в Интернете.

2.Веб-сайт

Экспоненциальный рост электронной коммерции сделал дизайн веб-сайта компании более важным. Чтобы создать положительный опыт, веб-сайт должен быть простым для просмотра, информативным и должен иметь быстрое время загрузки. Если потребитель приобретет продукт на веб-сайте компании, загрузка которого заняла три минуты, вероятность покупки продуктов этого бренда будет ниже из-за их опыта.

3. Доказательство

Доказательство потребителю положительного опыта может усилить эффект ореола.Это делается с помощью обзоров, отзывов и отзывов студентов. Рассматриваете ли вы участие в одной из программ Института корпоративных финансов и продвигаетесь по карьерной лестнице? Прочтите отзывы наших студентов, чтобы узнать о положительном влиянии на карьеру, тестирование продуктов и награды. Когда потребитель видит, что другие люди наслаждаются продуктом, он может быть более склонен попробовать продукт сам.

4. Пользовательский опыт

Первые впечатления важны; создание положительного пользовательского опыта с первого раза сохранит клиентов и произведет неизгладимые впечатления.

5. Звездный продукт

Широкая реклама «звездного продукта» бренда может создать эффект ореола. Например, в обществе iPhone считается удивительным продуктом. Он создает эффект ореола, побуждая потребителей, не принадлежащих к Apple, покупать продукты Apple из-за положительного общественного признания iPhone.

6. Целевое демографическое исследование

В маркетинге одной из наиболее важных процедур является определение целевой демографии Демография Демография относится к социально-экономическим характеристикам населения, которые компании используют для определения предпочтений продукта и исследования.Проведение целевых демографических исследований позволяет маркетологам получать информацию о своих потребителях и более эффективно рекламировать их.

7. Сосредоточение внимания на сильных сторонах

Сосредоточение внимания на сильных сторонах продукта позволяет маркетологам дифференцировать свой продукт и влиять на потребителей, чтобы развивать предпочтения и лояльность.

Преимущества эффекта ореола

Ниже перечислены преимущества создания эффекта ореола для бренда:

  • Достижение лояльности к бренду и его дифференциации.
  • Потребители Типы клиентов Клиенты играют важную роль в любом бизнесе. Лучшее понимание различных типов клиентов позволяет компаниям лучше подготовиться к развитию и с меньшей вероятностью будет выбирать продукцию конкурентов.
  • Потребители, вероятно, будут платить больше за желаемый бренд.
  • Положительный опыт производит неизгладимое впечатление.
  • Компании добиваются удержания клиентов.
  • Маркетологи могут изучать тенденции клиентов, связанные с постоянными покупателями.
  • Компании получают больше маркетинговых данных.
  • Из уст в уста растет узнаваемость бренда.
  • Покупатели с эффектом ореола для бренда с большей вероятностью попробуют другие линейки продуктов, предлагаемых этим брендом.
  • Общий капитал бренда увеличен за счет «несгибаемых» покупателей.

Ссылки по теме

CFI является официальным поставщиком сертификатов Certified Banking & Credit Analyst (CBCA) ™ CBCA® Certification. , кредитный анализ, анализ денежных потоков, моделирование ковенантов, погашение ссуд и многое другое.программа сертификации, призванная превратить любого в финансового аналитика мирового уровня.

Чтобы помочь вам стать финансовым аналитиком мирового уровня и максимально раскрыть свой карьерный потенциал, вам будут очень полезны следующие дополнительные ресурсы:

  • Эквити бренда. определяется восприятием бренда потребителем. Капитал бренда может быть положительным или положительным.
  • Маркетинговая кампания Маркетинговая кампания Маркетинговая кампания или маркетинговая стратегия — это долгосрочный подход к продвижению продукта или услуги с помощью нескольких средств.Он имеет
  • мерчендайзинг Это влечет за собой выбор рекламных инструментов, доступных как для
  • Дифференциация продуктов Дифференциация продуктов Дифференциация продуктов — это привнесение уникальных отличительных характеристик или функций в продукт, чтобы гарантировать USP (уникальное торговое предложение)

Эффект ореола в управлении проектами

Эффект ореола — это тип когнитивного искажения, при котором наше общее впечатление о человеке влияет на то, как мы чувствуем и думаем о его или ее характере.По сути, ваше общее впечатление о человеке («Он хороший!») Влияет на вашу оценку конкретных черт этого человека («Он также умен!»). Это также называют «ошибкой ореола», которую часто допускают люди при оценке человека, продукта или компании.

Эта когнитивная предвзятость, которую большинство из нас в той или иной степени склонно проявлять, может повлиять на многие наши суждения. Хотя это естественная черта человека, но важно, чтобы каждый человек знал об этом явлении и самоанализе, насколько эта предвзятость существует в нем.

Как менеджеру и руководителю крайне важно не стать жертвой этого предубеждения. Очень часто мы в конечном итоге создаем стереотипы о людях. Кто-то не умеет кодировать, может означать, что этот человек не силен ни в чем другом. Точно так же, если кто-то хорош в программировании, это может заставить нас поверить в то, что этот человек будет хорош во всем остальном. А это может быть неправдой. Следовательно, имея дело с людьми и командой, менеджер должен быть очень осторожным, совершая любые «ошибки ореола» при оценке способностей людей.

Эффекты ореола используются маркетологами также для создания стандартного восприятия в умах людей.Если один продукт компании оказался хорошим, люди могут склоняться к мнению, что другие продукты также будут такими же хорошими. Точно так же, если один продукт вышел плохим, люди могут склоняться к мнению, что все продукты будут плохими.

Следовательно, менеджерам важно знать о наличии этого феномена «Эффекта ореола» в той или иной степени у каждого человека. И убедитесь, что это не наносит вреда принятию решений из-за ложных представлений и предубеждений.

Заключение

Хотя в целом «эффект ореола» может привести к неправильным решениям, его также могут эффективно использовать специалисты по маркетингу для создания сильного восприятия в умах своих клиентов.И маркетинговые команды действительно используют это явление. Эффекты ореола будут присутствовать во всех сферах нашей жизни. Это психологический феномен, который можно использовать или неправильно использовать в зависимости от ситуации.

Влияет ли эффект ореола и рога на ваши решения?

Если вы работаете в отделе кадров (HR) или на любой управленческой должности, где вы контролируете команду, то эффект Halo and Horn — это то, с чем вы, вероятно, сталкиваетесь регулярно.Это эффект, о котором вам нужно не только знать, но и активно реагировать на него. Непризнание того, что этот эффект имеет место, может привести к неправильным решениям, основанным на личных предубеждениях, а не на том, что лучше для бизнеса.

Что такое эффект ореола и рога?

Это когнитивная предвзятость, которая заставляет вас позволять одной черте, хорошей (ореол) или плохой (рог), затмевать другие черты, поведение, действия или убеждения. »(Кеннон, 2011)

Проще говоря, эффект ореола и рога — это когда наше первое впечатление о ком-то приводит нас к предвзятому положительному или отрицательному мнению об их работе или компании.

Положительное первое впечатление о ком-то заставляет нас игнорировать его отрицательные характеристики или относиться к нему более благосклонно, чем к другим.

Если наше первое впечатление о ком-то отрицательное, то мы с большей вероятностью сконцентрируемся только на отрицательных аспектах его характера и не будем относиться к ним так, как должны.

Когда может произойти эффект рога и ореола и чем он опасен для HR и менеджеров проектов?

Эффект Halo и Horn может возникать во многих различных обстоятельствах на рабочем месте, к ним относятся:

  • Набор персонала
  • Назначение задач
  • Принятие опозданий и плохого отношения
  • Низкая производительность и переутомление.

Как люди, мы предрасположены судить о ситуации и о других; поддаваться влиянию наших первых впечатлений, пусть даже незначительно. С тех пор, как люди впервые ступили на Землю, быстрое суждение было частью нашего инстинкта выживания. Однако в современном обществе это суждение часто может работать против нас на рабочем месте и влиять на наши текущие рабочие отношения с кем-то и на работу, которую они производят.

Эффект Ореола и Рога может вызвать чувство несправедливости, негодования и фаворитизма на рабочем месте.Члены команды часто признают это, особенно если они получают больше от эффекта Рога.

Как этого избежать?

Избежать эффекта бывает сложно. Несмотря на то, что для нас может быть естественным инстинктом судить людей до того, как мы их узнаем, понимание того, что можно сделать, чтобы этого избежать, может предотвратить нас от предвзятых и, возможно, катастрофических ошибок.

  • Помните о своих предубеждениях

Просто прочитав эту статью, вы сделали шаг в направлении повышения осведомленности об эффекте и о том, что вы можете сделать, чтобы противодействовать ему.

  • Структурируйте свой процесс на основе производительности, а не восприятия

Может быть эффективным следить за работой, проделанной различными коллегами в частном порядке, чтобы ваше мнение оставалось независимым.

  • Дайте возможность всем блеснуть

У каждого должен быть шанс преуспеть на работе, независимо от вашего личного мнения о нем. Попробуйте предложить задачи, которые люди могут взять на себя добровольно.

Независимо от того, от кого пришла идея и что вы думаете о ней, она должна стоять сама по себе.

С психологией эффекта ореола и рога можно бороться. Все дело в том, чтобы осознавать свои собственные суждения и не позволять им влиять на ваши решения.

Многие кадровые, управленческие и лидерские квалификации рассматривают эффект ореола и рога и могут быть хорошим способом помочь вам расширить ваше понимание эффекта и того, как управлять им.

Наши консультанты по программе могут предложить вам советы и информацию о курсах по кадрам, менеджменту и лидерству, которые мы предлагаем в MOL.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *