Что такое невербалика: Невербалика — это… Что такое Невербалика?

Примеры невербалики из реальной жизни по типам

Порой язык тела может рассказать о человеке больше, чем он сам о себе. Невербальное общение выглядит как обмен cookie файлами в Интернете. Твоё тело, не осознавая этого, постоянно передает скрытую информацию о твоих намерениях, чувствах и эмоциях.

Фото автора cottonbro: Pexels

Ты можешь неподвижно сидеть за столом, не говоря ни слова, в то время как твоя поза красноречиво выражает агрессию. Невербалика влияет на то, какой тебя видят окружающие и даёт представление о твоих вкусах, самочувствии и настроении.

К сожалению, в реальной жизни нельзя заблокировать вредоносные уведомления или просто смахнуть их с экрана.

Следовательно, ценная информация может быть раскрыта без твоего желания. Поэтому важно овладеть хотя бы минимальными навыками невербального общения.

Что такое невербалика и её функции

Невербалика — это вид обмена информацией, выходящий за рамки простого устного или письменного языка. Этот термин впервые прозвучал в 1956 году в книге «Невербальная коммуникация: заметки о визуальном восприятии человеческих отношений» за авторством психиатра Юргена Рюша и фотограф Уэлдона Киса. Но ещё в 1605 году английский философ и историк Фрэнсис Бэкон в своих трудах обратил внимание на взаимосвязь позы тела и настроения человека.

В действительности, невербалика — это самая древняя форма общения между людьми.  Еще до появления устной речи, наши предки общались с помощью шума, звуков и языка тела. Невербальное общение может быть:

• подсознательным,
• полусознательным,
• осознанным.

Что такое невербалика?

Но не все виды невербалики можно контролировать. Например, когда ты нервничаешь, то начинаешь потеть и активно жестикулировать.  Но на телесные реакции можно повлиять только в ограниченной степени. Частичным выходом из положения послужит привычка держать руки строго на коленях, но изменить индивидуальный запах тела невозможно, как и повлиять на работу потовых желез.

Невербалика выполняет несколько функций:

• противоречит вербальному общению и даёт словам или действиям совершенно иную трактовку. Например, твой мужчина уже довольно долго томится возле примерочной, ожидая, когда ты выберешь себе наряд. На вопрос, всё ли в порядке, он отвечает, что да, дорогая, без проблем. Но ты замечаешь, что интонации его голоса стали грубыми и резкими;
• усиливает или подчеркивает вербальное общение. Удар по столу в дополнении к фразе «всем тихо» быстрее и эффективнее донесёт до студентов, что сейчас не время для баловства;

• регулирует поток вербального взаимодействия. Зрительный контакт, тон голоса, кивок головы, легкие движения руками сообщают твоему собеседнику, когда ты ждёшь его ответа, а когда готова закончить разговор;
• дополняет вербальное сообщение. Например, пожелание доброго утра, подкреплённое улыбкой, вызывает большее расположение и доверие;

• заменяет слова, когда они неуместны. Чтобы выразить скорбь и поддержку, часто бывает достаточно объятий.

Типы невербалики

Невербалика — это неотъемлемая часть взаимодействия. Основываясь на интерпретации сигналов, которые ты посылаешь, другие люди решают, нравишься ли ты им или нет, стоит ли прислушиваться к твоему мнению или имеет смысл прекратить отношения. Владение невербаликой влияет на взаимопонимание и помогает устранять коммуникационные барьеры.

Giphy

• Мимика. Человеческое лицо чрезвычайно выразительное и может выдать широкий спектр эмоций, чтобы подтвердить или опровергнуть то, что ты говоришь. Мимику можно контролировать, но чаще всего выражения лица меняется молниеносно. Поэтому по движению бровей, губ и век можно узнать о том, какие чувства испытывает человек: страх, счастье, удивление или гнев. 

• Жесты. Это один из основных методов общения. Восторженный и жизнерадостный человек сопровождает беседу энергичными жестами, а более задумчивый — гармоничными движениями. Интересный момент заключается в том, что жесты не универсальны и в разных культурах имеют разное значение. Например, сложенные вместе пальцы в аббревиатуру ОК не вызовут вопроса в англоязычных странах, но оскорбят жителей Бразилии.
• Поза. Форма общения, которая раскрывает множество деталей о характере. Вертикальные прямые позы предпочитают уверенные в себе люди. Представь, что человек, который предлагает тебе взять на себя роль спонсора в его новом проекте, постоянно наклоняет голову в пол и не смотрит в глаза. Ты бы доверилась ему?
• Зрительный контакт. Не зря глаза называют «зеркалом» души. Взгляд имеет особое значение в общении, поскольку зрительный контакт — это первое, что ты устанавливаешь с другим человеком. Взглядом можно передать интерес, привязанность, враждебность и влечение.

Фото автора Наталия Котович: Pexels

• Паравербальные элементы. Устная речь передаёт не только условный текст сообщения. Она наполнена интонациями. От тона голоса и скорости речи зависит, как ты её воспримешь.

Примеры невербалики

Было бы здорово, если бы существовал словарь вербально-невербального общения. К сожалению, это невозможно. Но есть основы, которые могут помочь в начале пути.

• Сужение размера зрачка говорит о недовольстве, расширении — о симпатии;
• Прикосновения к лицу, особенно к носу, выдают ложь;
• Долгий взгляд в сторону означает скуку, собеседник теряет нить разговора;
• Нервозность проявляется во время быстрой речи на высокой громкости;
• Поднесённые ко рту ладони говорят о том, что человек не уверен в том, что хочет сказать;
• Синхронный смех означает заинтересованность;
• Подбородок, поставленный на сцепленные руки, выдаёт, что собеседник тебя оценивает;
• Высоко поднятая голова — признак агрессии;
• Скрещенные руки или ноги выражают нежелание продолжать диалог;
• Руки, сцепленные за спиной, символизируют уверенность;

Фото автора Sound On: Pexels

• Привычка держать ладони открытыми присуща честным, верным людям;
• Выставленная вперёд нога указывает направление, где или рядом с кем человек хотел бы находиться.

Советы для комфортного невербального взаимодействия

Если ты не будешь обращать внимание на невербалику в повседневном общении, на работе или в личной жизни, то рано или поздно столкнёшься с трудностями. Навыки межличностного общения важны не меньше, чем жизненный опыт.

• Копируй невербалику собеседника. Если твой визави начинает нервничать, не нужно перенимать его поведение. Но если ситуация не выходит за рамки светской беседы, ты быстрее завоюешь доверие, если немного подстроишься под него с точки зрения интонации, движений и мимики. Этот тип поведения подсознательно воспринимается как «дружественный, общий» и побуждает другую сторону держаться более открыто.
• Держи дистанцию. У каждого человека есть личное пространство, в которое могут войти только самые близкие друзья и члены семьи. В России комфортная дистанция для беседы равна длине руки. Ты не должна входить в эту зону без разрешения.

Фото Markus Spiske on Unsplash

• Принимай устойчивую позу. Не важно, находишься ли ты на собеседовании  или на свидании: если ты хочешь транслировать образ уверенной девушки, используй всю поверхность сиденья. Не садись на край стула, это подразумевает, что тыготова сбежать в любую минуту.

Сохраняй прямую осанку. Не откидывайся на спинку стула и не прижимайся к ней полностью, чтобы не показаться скучающей и высокомерной. Время от времени немного наклоняйся вперед, чтобы привлечь внимание собеседника к твоим словам.

• Уважай зрительные контакты. Чтобы показать свою заинтересованность, не надо сверлить собеседника взглядом «глаза в глаза». Это вызовет дискомфорт, лучше смотри на переносицу.

Ты не может судить о человеке, ориентируясь только на невербалику. Но язык тела позволяет сделать вывод о том, какие черты личности доминируют в его характере, прояснить его намерения и намекнуть на то, что от таит от самых близких. Существует множество способов невербального общения, которые могут кардинально развернуть диалог в другую сторону.

 Но ты должна помнить, что для правильного чтения сигналов, нужно учитывать несколько признаков. Анализируя только жесты или только мимику, ты можешь потерпеть неудачу.

Язык тела. Выдаст ли он вас на собеседовании?

• Элизабет Гароун
• BBC Capital

11 февраля 2015

Автор фото, Thinkstock

Ваше будущее трудоустройство зависит не только от того, что вы будете говорить на собеседовании, но и от того, как вы будете держаться. Что такое «жесты открытости» и какое рукопожатие — самое правильное? На эти вопросы отвечает

BBC Capital.

Самюэль Амегависа нервничает. Он заканчивает учебу на факультете антропобиологии в ганском Университете Кейп-Коста, и ему пора задуматься о поисках работы. 23-летнего Самюэля волнует, как пройдет собеседование.

«Мне раньше никогда не доводилось проходить собеседования, — написал он нам. — Не посоветуете, как себя вести при беседе с потенциальным работодателем?»

Все мы знаем, что на собеседование нужно одеться подобающим образом. Менее очевидный вопрос — как себя держать перед интервьюером? Какие скрытые сигналы вы можете подать?

Трое специалистов в области невербальных сигналов рассказали нам, какие жесты использовать во время собеседования, а каких стоит избегать.

Пожмем друг другу руки

Первым контактом при собеседовании почти всегда является рукопожатие. Зачастую впечатление вашего собеседника от этого ритуала определяет ход дальнейшего разговора, поэтому отнеситесь к рукопожатию серьезно, говорит Дэвид Алссема, эксперт по языку тела и координатор обучения персонала в австралийской компании Paramount Training & Development.

«Залогом положительного первого контакта являются схожести между людьми, — отмечает Алссема, и рекомендует при приветствии копировать поведение собеседника. — Жмите руку интервьюера с такой же силой, с какой он жмет вашу, или отвечайте на другую форму приветствия в такой же манере. Так вы покажете, что готовы к разговору на равных. Но помните, что слишком сильное рукопожатие — признак чувства превосходства над собеседником».

Личное пространство

Какую бы культуру мы ни представляли, наше личное пространство делится на четыре зоны: публичную, социальную, персональную и интимную. Во время собеседования необходимо тонко чувствовать границы этих зон, говорит Ник Морган, преподаватель красноречия из Бостона: «Самое важное в общении между людьми происходит в персональной и интимной зонах. На собеседовании, разумеется, использование интимной зоны исключено, поэтому если вы хотите, чтобы вам досталась работа, нужно пробраться в персональную зону интервьюера».

Сокращаем дистанцию

Хотя рукопожатие вводит нас в персональную зону собеседника (именно для этого мы и жмем руки, напоминает Морган), рассадка интервьюера и интервьюируемого, как правило, создает между ними дистанцию. «Собеседующему становится проще отказать нам в работе, если мы не подходим, нам же из-за этого бывает труднее произвести на него благоприятное впечатление, — говорит Морган. — Постарайтесь найти тактичный способ проникнуть в его персональную зону». Например, можно слегка передвинуть стул или сесть рядом, если вас разделяет круглый стол.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Будьте открытыми к своим собеседникам и не стесняйтесь показывать это

Когда вы уже сели, попробуйте другие способы сократить дистанцию. Например, слегка наклонитесь вперед. «Постарайтесь сделать это незаметно и ненавязчиво, — предупреждает Морган. — Оно того стоит. Когда мы даже ненамного приближаемся к другому человеку, его доверие к нам увеличивается».

Жесты открытости

Очень важно использовать невербальные знаки, говорящие о вашей «открытости», говорит Морган. Скорее всего, на собеседовании вы будете нервничать, бессознательно сжимая кулаки или скрещивая руки на груди. «Такие жесты дают ощущение безопасности и комфорта, но они также отдаляют вас от собеседника».

Скрещенные на груди руки можно интерпретировать как знак закрытости, враждебности или незаинтересованности в происходящем. Кроме того, такая поза не позволит вам наклониться вперед, отмечает Алссема.

Глаза в глаза

«Визуальный контакт очень важен — если пренебрегать им или, напротив, слишком навязчиво смотреть собеседнику в глаза, можно все испортить», — предупреждает Алссема.

Не всегда бывает просто рассчитать оптимальный объем визуального контакта, но Алссема предлагает полагаться в этом на интервьюера. Если с вами беседуют несколько человек, необходимо переключать взгляд с одного на другого, уделяя каждому примерно одинаковое количество времени. «Каждый раз, когда вам кто-то задает вопрос, адресуйте ответ этому человеку и смотрите при этом ему в глаза, — советует эксперт. — Взгляд, блуждающий по комнате, — признак скуки, по возможности старайтесь так не делать».

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Насколько твердым должно быть ваше рукопожатие?

Люди часто перебарщивают с визуальным контактом, всё время глядя собеседнику прямо в глаза, но это тоже неправильно, говорит Патти Вуд, специалист по языку тела из Атланты, штат Джорджия: «Время от времени отводить взгляд во время разговора — это нормально, ведь вам нужно обдумывать вопросы интервьюера».

Но не теряйте концентрации, когда говорит ваш собеседник. «После ответа на вопрос, посмотрите интервьюеру в глаза и внимательно выслушайте, что он скажет. Визуальный контакт даст ему понять, что вы настроены серьезно и сосредоточены на беседе», — советует Вуд.

Не забывайте глубоко дышать

Чем больше люди волнуются, тем быстрее они начинают дышать. На собеседовании это может привести к неприятным последствиям.

«Быстрое, поверхностное дыхание снижает способность к рациональному мышлению, — говорит Вуд. — Вам может оказаться трудно отвечать на вопросы быстро и сжато».

Потренируйте глубокое дыхание нижней частью живота. «Вы почувствуете, как голова проясняется, и вас наполняют энергия и уверенность в себе, — говорит Вуд. — Практикуйте медленное дыхание с задействованием диафрагмы, живота, грудной клетки и нижнего отдела позвоночника».

Конечно, на самом собеседовании этим заниматься не стоит, добавляет специалист. «Но применяйте этот метод каждый раз, когда чувствуете волнение — и, разумеется, непосредственно перед собеседованием».

Невербалика: evo_lutio — LiveJournal

То, что мы называем обаянием, на 80% состоит из невербалики.

Невербалика — это передача информации не по речевым каналам, а через: жестикуляцию, мимику, интонации и голосовые акценты (просодия), взгляд (окулесика), дистанцию (проксемика), прикосновения (такесика) и так далее.

Пока большинство людей морщат лоб и судорожно напрягают мышцы лица, раздумывая, чего бы такого умного и нешаблонного отвесить, обаятельный человек, владеющий невербальными средствами общения, околдует и влюбит в себя собеседника за пять минут. Или раньше.

Если собеседник внимательный к себе человек, он поймет, что обаяшка нравится ему вопреки всему остальному, а если не слишком, рационализирует свое впечатление и сделает вывод, что тот умен, красив и добр, хотя это может быть совсем не так. Большинство людей не умеют отличать красоту от обаяния, ум от обаяния, доброту от обаяния. Их привлекает одно, а они относят это к другому.

Невербальное воздействие обходит фильтры сознания и не встречает никаких препятствий, вот почему обаять человека легче, чем переубедить словами. Пытаясь убедить человека в том, что вы надежны, умны, расположены к нему, нужны ему, с помощью слов, вы встречаете огромное количество преград в виде скепсиса и критического анализа. Ваша речь часто кажется лживой, банальной, полной воды или нудной, а будь вы упорны, возникает ощущение вашей навязчивости и даже агрессивности. Пограничные баги легко возникают в процессе вербального общения, а в процессе невербального — нет.

Конечно и невербально можно задолбать человека, если настойчиво таращиться на него, глупо и невпопад хихикать, все время повышать голос или пытаться приблизиться к нему больше, чем ему комфортно. Но умеренная вербалика никогда не распознается как агрессия, даже если человеку становится не по себе, он не может сориентироваться быстро, как мог бы, если бы вы сказали ему грубую или насмешливую фразу. На последнее не среагирует только человек с очень плохими границами, не чувствующий, где он и его задевает, а где не он и его не касается (так, например, люди с плохими границами не понимают, обижаться ли на шутку в свою сторону или посмеяться вместе со всеми как над анекдотом). Невербальный прессинг границ не может опознать почти никто, как и невербальные крючки.

Невербальное пространство такое зыбкое, наполненное миражами, тенями и собственными проекциями, словно астральный план, как о нем писали мистики 19 века. Представлений о нем мало, изучение его только начинается, поэтому те, кто обладают навыками работы в этом плане, получают абсолютное преимущество. Эти люди, что называется, очаровательны, то есть обладают чарами.

И обратите внимание, невербалика — совершенно бесплатна, в отличие от корма. Она не стоит денег как подарки и не налагает обязательств как слова.

При разборе последнего письма многие предлагали соблазнять девушек громадными шарами и кормом: наговорить о любви, задарить подарками, пригласить в самый дорогой ресторан или даже в дорогую поездку. Многие представляют щедрым не низкорослого пожилого толстячка, а молодого красавца. Но к красавцу они бы полетели и на прогулку в Битцевский парк, а урода не стали бы покрывать поцелуями и после щедрых подарков. Уважающие себя девушки и вовсе отказались бы от подарков, если мужчина им не нравится, а от его дифирамбов их бы покоробило. Неприятно, когда некто отталкивающий, подробно описывает свою к вам любовь. Неужели он верит, что вам это важно?

Романтическая сфера общения вся целиком почти состоит из невербалики. Слова и материальные вложения декларируют границы, но строятся эти границы невербально. Нельзя опережать словами эмоции! Слова должны попадать на подогретую почву. И особенно нельзя пытаться купить эмоции. Любой корм в начале отношений — только для антуража, для совместного использования. Посидеть в красивой и приятной обстановке стоит денег, все почти виды совместного досуга стоят денег. Если мужчина принципиально старается сэкономить и погулять в холодном парке вместо кафе, женщину это может коробить и отталкивать. Но это не значит, что ее пленит его чрезмерная щедрость. Скорее обяжет и нагрузит, если он ей не нравится. Только если она уже влюблена, щедрость ее обрадует и вселит уверенность. Но вселять уверенность на первом этапе знакомства далеко не всегда хорошо.

Когда-то начавшееся пикаперское движение сделало своим принципом умение располагать женщин вообще без корма. Не потратить ничего и соблазнить девушку! Этот принцип возник в противовес традиционному женскому кокетству: раскрутить мужчину на влюбленность и вложения, не согласившись на секс с ним. Вполне нормально, когда встречаются на ринге опытный пикапер и опытная кокетка. Он пытается влюбить ее, ничего не вложив материально, она старается заставить его вкладываться, не спеша давать ему то, чего он хочет. Зрители готовы бросить попкорн и наблюдать эту схватку с замиранием сердца. Жаль реальных мастеров ни того, ни другого жанра почти нет, а сталкиваются они еще реже. Пикаперы собирают доступных в секс-онли, кокетки держат простодушных в сервис-зоне, вместо того, чтобы любить друг друга.

Почти такая же глупость — заваливать не кормом, а шарами. Горе-пикаперы и горе-кокетки так как раз и поступают. Ничего не дать, но наговорить вагон пышных слов, надавать обещаний. Мало того, что шары действуют только на людей с ОЗ ниже вашей, а у равных вам быстро наступает передоз, все ваши шары начинают казаться липкими и тухлыми, даже если каждый из них сам по себе — ничего. Так еще и вы чувствуете себя плохо, насыпав гору шаров. Избыток брошенных вами шаров, особенно лживых и льстивых, лишает вас спонтанности, вы чувствуете опустошение и унижение. Поэтому никогда не думайте, что болтать — не мешки ворочать. Иногда — даже хуже. Красивые шары — всегда умеренны и обязательно уместны. Лучше быть слишком сдержанным по части слов, чем болтать лишнее.

Совсем другое дело невербалика. Здесь можно не бояться быть щедрым и весь ваш огонь окажется в сердце человека, в отличие от слов, которые он отфильтрует и забракует или потребует подтвердить делом. Каким бы нежным взглядом вы ни смотрели, это всего лишь взгляд. Какими бы теплыми ни были ваши интонации, это всего лишь интонации, а не сами слова. Если вы наклоняетесь близко, это тоже может ничего не значить, если ваша речь о чем-то другом, а может значить очень многое, если человека ваша близость волнует, но он сам выбирает, как относиться к этому. Как и к вашему нежному взгляду и вашим теплым интонациям. Вся почти невербалика не стоит вам ничего, но купить за нее вы можете очень много. Невербалика никогда не однозначна, поэтому и не стоит ничего, но она очень мощно действует и обходит все почти фильтры сознания, поэтому купить за нее вы можете очень много.

В следующих постах по новому тегу Невербалика я буду подробно рассказывать о разных способах невербального обаяния. Но сейчас обратите внимание, насколько много это значит.

Ваша поза и ваша жестикуляция (существенная часть имиджа) создают ваш чувственный портрет. От этого зависит в какую зону поместят вашу фигуру, во френдзону или ближе к любви, и поместят ли вообще. Вот это вот «он секси, а он антисекс» — чаще всего именно об этом: как вы держитесь, как вы чувствуете себя, какая у вас пластика. Понимаете, почему рыбак может быть толстым, а нерыбак должен начинать с спортзала? Первый уже прокачан и пластичен, он уже расслаблен и влюблен в свое тело, будь оно даже толстым (скажем прямо, у людей с прокаченным имиджем редко большой лишний вес, но бывает), а если вы зажаты, скукожены, напряжены и ненавидите себя физического, вам необходимо начать знакомство с собой и работу над собой с физкультуры, чтобы полюбить себя. Вы не сможете вызывать физическую любовь к себе, пока не полюбите себя на физическом уровне, деятельно, а не умозрительно. Ваша пластика, динамика и жестикуляция — это итог той чувственности и артистизма, которые вам удалось прокачать, работая над своим имиджем. Квинтэссенция. И вы предлагаете это вниманию той или того, с кем общаетесь. Если вы умеете комфортно себя чувствовать и уверенно располагаться в пространстве, если вы пластичны и органичны, умеете управлять вниманием к себе помощью жестов, вы покажетесь очень привлекательным. На вас захочется любоваться снова, с вами рядом будет возникать особенное эмоциональное состояние. И возбуждение, если вы этого захотите.

Еще важнее ваш взгляд. Вся целиком мимика важна, но взгляд — это фокусировка вашей энергии, направленной на собеседника. Большинство эгоцентриков направляют взгляд в себя, причем на свою боль или свои комплексы, и эта помойка отражается в их взгляде. Он напряжен, растерян, в нем — сомнения в себе. Это производит отталкивающее впечатление. Взгляд обаятельного человека направлен на собеседника, а не на себя. В нем есть интерес, но нет страха, есть симпатия, но нет мольбы. Многие думают, что смотреть с интересом — это уставиться на человека собачьим испуганным взглядом или вытаращить пустые глаза. Нет, ваш взгляд должен отражать вашу уверенность в себе и теплоту по отношению к человеку. Или холодок, если вы видите повод для этого. Или иронию. Или желание. Ваш взгляд должен отражать вашу силу и отказ подчиняться, но согласие играть по правилам и относиться к человеку с уважением, признавая в нем равного соперника. Вызов + интерес.

Вместо того, чтобы «придумывать крючки» или «накидывать шары» на свиданиях, как мои горе-рыбаки в письмах, учитесь лучше ходить и сидеть, а главное смотреть — выразительно и красиво. Тогда не будет приходить в голову, что ходить на свидания скучно. Скучно, если думать, подходит или не подходит вам этот зелен виноград, и решив, что подходит, щурить глаза и пытаться залезть к нему в голову, чтобы понять, какой бы крючок туда закинуть. Нескучно, если заниматься своим собственным шармом, тренируясь в направлении на собеседника красивого внимания, иногда чуть колючего и прохладного может быть, а иногда нежного и теплого. Все это в процессе живой беседы, конечно, а не молча. Молчать на свидании себе может позволить лишь тот, кто освоил невербалику в совершенстве.

Невербалика. Персональный бренд. Создание и продвижение

Невербалика

Невербалика – это всё, что находится за пределами словесной информации. Невербально мы передаем в пять раз больше информации. Вы можете сколь угодно хорошо и красиво говорить, но если при этом ваша невербалика не соответствует коммуникативному посылу, вы проколетесь – ваше слабое рукопожатие расскажет гораздо больше, чем ваши заверения об интересе к собеседнику и обещание готовности быть искренним и открытым. Невербалику (движения, мимику) почти невозможно имитировать, это доступно лишь актерам, изучающим техники «вхождения в образ», но ее можно значительно улучшить. Правильное использование языка тела влияет на вашу успешность в целом.

«Прокачанная» невербалика встречается у нескольких групп людей. Первая – это уверенные в себе люди. Обычно они более оптимистичны и азартны. Они не боятся рисковать, мыслят абстрактно и ставят долгосрочные цели. Вторая – это актеры. Готовясь к роли Говарда Хьюза в фильме «Авиатор», Леонардо Ди Каприо старался вести себя как его герой-неврастеник. Лео входил и выходил только через определенную дверь, наступал несколько раз на одну жвачку на асфальте и ходил, стараясь не наступать на стыки между плитками. Актриса Рене Зеллвегер для роли в фильме «Дневник Бриджит Джонс» тайно устроилась работать в издательство, чтобы вжиться в роль филолога, пробивающего себе путь в издательской индустрии. Кроме того, Рене много и упорно работала, чтобы избавиться от техасского акцента. Третья группа людей, которые серьезно занимаются невербаликой, – это шоумены и политики. Например, Дмитрий Нагиев великолепно говорит, и его невербалика вторит сказанным словам, усиливая образ брутального «самца». Владимир Жириновский своей речью и жестами транслирует образ и поведение «хозяина жизни», его позы властные, а жесты выражают силу и доминирование.

Задание

Поставьте дома или в офисе скрытую камеру и несколько дней записывайте на нее все, что происходит. Постарайтесь забыть об этой камере. Еще лучше – попросите домашних или сотрудников сделать эти записи для вас, чтобы вы даже не знали, где находятся камеры. Просмотрите записи. Обратите внимание, как вы говорите с людьми. Как ведете себя на переговорах. Как говорите по телефону. Видите несоответствия, над которыми надо работать?

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

«Невербалика» Алексея Знакова | Издательство АСТ

Политика публикации отзывов

Приветствуем вас в сообществе читающих людей! Мы всегда рады вашим отзывам на наши книги, и предлагаем поделиться своими впечатлениями прямо на сайте издательства АСТ. На нашем сайте действует система премодерации отзывов: вы пишете отзыв, наша команда его читает, после чего он появляется на сайте. Чтобы отзыв был опубликован, он должен соответствовать нескольким простым правилам:

1. Мы хотим увидеть ваш уникальный опыт

На странице книги мы опубликуем уникальные отзывы, которые написали лично вы о конкретной прочитанной вами книге. Общие впечатления о работе издательства, авторах, книгах, сериях, а также замечания по технической стороне работы сайта вы можете оставить в наших социальных сетях или обратиться к нам по почте [email protected].

2. Мы за вежливость

Если книга вам не понравилась, аргументируйте, почему. Мы не публикуем отзывы, содержащие нецензурные, грубые, чисто эмоциональные выражения в адрес книги, автора, издательства или других пользователей сайта.

3. Ваш отзыв должно быть удобно читать

Пишите тексты кириллицей, без лишних пробелов или непонятных символов, необоснованного чередования строчных и прописных букв, старайтесь избегать орфографических и прочих ошибок.

4. Отзыв не должен содержать сторонние ссылки

Мы не принимаем к публикации отзывы, содержащие ссылки на любые сторонние ресурсы.

5. Для замечаний по качеству изданий есть кнопка «Жалобная книга»

Если вы купили книгу, в которой перепутаны местами страницы, страниц не хватает, встречаются ошибки и/или опечатки, пожалуйста, сообщите нам об этом на странице этой книги через форму «Дайте жалобную книгу».

Недовольны качеством издания?
Дайте жалобную книгу

Если вы столкнулись с отсутствием или нарушением порядка страниц, дефектом обложки или внутренней части книги, а также другими примерами типографского брака, вы можете вернуть книгу в магазин, где она была приобретена. У интернет-магазинов также есть опция возврата бракованного товара, подробную информацию уточняйте в соответствующих магазинах.

6. Отзыв – место для ваших впечатлений

Если у вас есть вопросы о том, когда выйдет продолжение интересующей вас книги, почему автор решил не заканчивать цикл, будут ли еще книги в этом оформлении, и другие похожие – задавайте их нам в социальных сетях или по почте [email protected].

7. Мы не отвечаем за работу розничных и интернет-магазинов.

В карточке книги вы можете узнать, в каком интернет-магазине книга в наличии, сколько она стоит и перейти к покупке. Информацию о том, где еще можно купить наши книги, вы найдете в разделе «Где купить». Если у вас есть вопросы, замечания и пожелания по работе и ценовой политике магазинов, где вы приобрели или хотите приобрести книгу, пожалуйста, направляйте их в соответствующий магазин.

8. Мы уважаем законы РФ

Запрещается публиковать любые материалы, которые нарушают или призывают к нарушению законодательства Российской Федерации.

Не КАК, а ЧТО или Три кита эффективных коммуникаций

Здравствуйте, меня зовут Виктория и я коммуникатор. И я все больше и больше убеждаюсь, что сейчас, когда продукт качественный и доступный в достаточном количестве и разнообразии, важно не что, а как. Не ЧТО у вас есть предложить целевому клиенту, а КАК вы это сделаете в плане сервиса.
Но! 
Не в плане коммуникаций!

Виктория Есауленко

маркетинг-директор юридической фирмы Asters

Потому что для коммуникаций КАК все менее существенно – мы все больше и больше уходим из коммуникаций в реальной жизни в коммуникации онлайн. Помните, как человек воспринимает информацию? 7% – вербалика (слова), 38% – паравербалика (тон, темпоритм), 55% – невербалика (жесты, поведение, мимика). А теперь подумайте, реального общения у нас все меньше и меньше и это означает одно – у нас есть всего 7% инструментария, чтобы доставить 100% информации.    

Я это осознала какое-то время назад и хочу поделиться с вами моими сокровенными тремя китами эффективных коммуникаций.

Самый важный из всех китов кит:

1. Коммуникации должны быть полезными (изначально, видимо, для тех, кому предназначены; в итоге – для вас, естественно, иначе, зачем вообще это все). 

Готовя любое сообщение, на которое вы хотите определенной реакции, нужно понимать, что ключевое слово здесь – определенной, потому что: 

а) вы должны дать определение, прежде всего для себя, той реакции, которую вы ждете/хотите/предвкушаете/предполагаете; 

б) составляя сообщения, основной смысловой нагрузкой должно быть, что получат от ваших коммуникаций те, кому это сообщение предназначено. Что ИМ даст ваше сообщение или вы в результате реакции на сообщение.   

Пару недель назад приходит мне приглашение на форум: 

CHANGING THE FUTURE with Micro Focus 

10:30 – 10:50 Реєстрація, вітальна кава 

10:50 – 11:00 Відкриття заходу 

11:00 – 11:30 IDOL (Intelligent Data Operating Layer) для машинного навчання, Paul Rademakers – Sales Big Data Platform EMEA 

11:30 – 12:00 IDOL для юридичних та фінансових сфер, David Kemp – Formel Banker and Senior advisor for Board members 

12:00 – 12:30 Очевидні та неочевидні приклади використання моніторингу та аналізу даних, – Микола Кубишкін – Голова правління ГО «ІКМІВ», робота з технологіями останнього покоління (Big Data, Artificial Intelligence, Machine Learning, Deep Learning та інші) 

12:30 – 13:00 IDOL для розвідки на основі відкритих джерел (Open Source Intelligence, OSINT), Kenneth Donau – Technology Specialist at Micro Focus 

13:00 – 13:30 IDOL для відеоаналітики та відеонагляду, Chris Blanks – Presales Engineer at Micro Focus 

13:30 – 14:30 Фуршет, неформальне спілкування 

Вы что-то поняли из вышенаписанного? Нет? Я тоже. Девочка-менеджер долго меня уговаривала посетить мероприятие, но ни я, ни мои коллеги не находятся на том уровне развития, когда фуршет – это важно. Самый ценный и невосполнимый ресурс – время, и тратить его на непонятно что никто не станет. 

Но знаете, что самое потрясающее в этом приглашении? НИГДЕ, ни на странице регистрации, ни в изначальном приглашении, я не нашла даты мероприятия. Только после моего прямого вопроса менеджеру, я таки получила ответ. 

---

Помните, как человек воспринимает информацию? 7% – вербалика (слова), 38% – паравербалика (тон, темпоритм), 55% – невербалика (жесты, поведение, мимика).

Виктория Есауленко

маркетинг-директор юридической фирмы Asters

Самый весомый из всех китов кит

2. Коммуникации должны быть информативными. 

Достигается это легко и просто – правило 5W (Who? What? When? Where? Why?). Каждая коммуникация должна максимально отвечать на вопросы: Кто? Что? Когда? Где? Почему/зачем? Придумано это правило было для пресс-релизов, но сейчас любое сообщение может стать и пресс, и релизом, потому лучше это правило соблюдать во всех сообщениях при любом виде коммуникаций. 

Недавно получила приглашение на посещение выставки. Красивое, явно с CRM, персонализированное: «Уважаемая Виктория, 25 октября приглашаем вас на торжественный прием по поводу открытия выставки Заслуженного художника Украины Анатолия Перебийко в Музее города Киева (улица Б. Хмельницкого, 7). Прием будет сопровождаться живой музыкой и фуршетом».  

Контакты. И все это на фоне красивого коллажа из картин художника. 

Вы заметили, чего критично не хватает в этом приглашении?
А его вычитывало и утверждало, как минимум, пара-тройка профессионалов коммуникаций. 

---

И самый актуальный из всех китов кит

3. Будь кратким, будь понятным! 

Почему название книги Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой «Пиши, сокращай» стало мемом само по себе? Потому что главный тренд коммуникаций сейчас – сделать сообщение как можно кратким. Еще 10 лет назад существовало понятие «речь в лифте/elevator speech» – 30-секундная презентация продукта так, чтобы продать его именно за эти 30 секунд. Нам она еще известна как УТП – уникальное торговое предложение. 

Но! Информационные потоки настолько усилились и умножились, что даже словосочетание «информационный поток» уже на потоке. Потому УТП – уже не в тренде. Действительно в тренде – UVP или уникальное ценностное предложение. И знаете, в чем разница? Это 5 секунд! Наша задача сейчас вместить все самое важное о нас, точнее, самое ценное, в 5 секунд. И это не преувеличение, это реалии нашего времени, нашей жизни. 

---

Домашнее задание вам: поиграться и составить себе UVP на каждый ваш вид жизнедеятельности. Профессиональный, хобби, персональный, семейный. Попробуйте, уверяю, это будет очень интересно! У меня есть.

Кстати, о современности и актуальности этого тренда. Гораций сказал «становясь кратким – оставайся понятным» еще более двух тысяч лет назад. Шли годы. Ага. Очень часто, сокращая количество слов, сокращают смысл и, следовательно, понимание «что хотел сказать автор» (с). Маркетологи тоже этим страдают: «Раз Persil – всегда Persil»; «Condomi. Презервативы со вкусом настоящих фруктов». 

И о своем, о наболевшем. Иногда я получаю письма, где мне просто пересылают какую-то информацию со знаком вопроса. 

Кратко? Кратко! Понятно? Вообще нет… Не рассчитывайте, что ваши партнеры по коммуникациям, кто бы они не были, научатся читать ваши мысли, потому что нет. Постарайтесь донести вашу мысль как можно четче и понятней. 

И даже когда вы хорошо владеете словом, как я, например, будьте очень внимательны к этим самым словам. Слишком часто у меня возникают ситуации, когда я пишу одно, а человек воспринимает совершенно другое. Если у вас возникают малейшие сомнения, что вы были восприняты именно так, как вы того хотели, лучше переведите общение в реальную жизнь – шансов на успех гораздо больше. К тому же, как по мне, удовольствие живого человеческого общения, включая все виды коммуникаций, пока ничто заменить не может. Наслаждаемся, пока можем.

Основные признаки обмана

Основные невербальные признаки обмана, это некие субъективные признаки поведения лжеца. Но прежде чем собрать вместе все эти признаки обмана нам необходимо определиться, что же такое, эти невербальные признаки обмана.

Невербальные признаки, «невербалика» это все невербальные коммуникации человека, это сторона общения людей состоящая в обмене информацией между людьми без слов, при помощи мимики, жестов, поза, интонация, поведение человека и другие признаки. С понятием невербальных признаков обмана определились, идем дальше.

Невербальных признаков обмана существует много в этой статье мы остановимся на основных из них, но следует всегда помнить, что все эти признаки необходимо учитывать в контексте происходящих событий, не существует не одного верного признака лжи, если человек чешет нос – это не значит, что он вам врет. Все это работает тогда, когда есть страх наказания у вашего собеседника будь то потеря работы или другое наказание, только тогда человек ведет себя определенным образом.

Не существует не одного верного признака лжи, если человек чешет нос – это не значит, что он вам врет, все верно и ваша основная задача как верификатора лжи это набирать статистики, так называемых маркеров лжи для принятия решения, и так приступим.

Дыхание

Первое на что стоит обращать внимание это на дыхание вашего собеседника, запомните что лжец или причастное лицо ни как не может продышаться, ему не хватает кислорода, очень много выделяется адреналина. Человек не может продышаться, дыхание будет частое и поверхностное, числа дыхательных циклов вдох-выдох резко увеличивается.

Уменьшение слюнного секрета

У лжецов и причастных к нехорошим событиям людей, очень часто пересыхает горло. Увеличивается число жестов дескрипторов, жестов сглатывания, покашливания, понижение голосовой интонации особенно на неприятные вопросы.

Взгляд

Помните, что на опасные вопросы, на которые человек будет лгать он не отводит от вас взгляд, у него даже могут отсутствовать движения глазами. Когда человек врет, он будет внимательно смотреть на вас, чтобы оценить поверили вы его лжи или нет.

Бледность кожных покровов

Чем больше угроза наказания для человека, тем более бледный человек. Особенно бледность на лице хороша видна, когда вы задаете своему собеседнику опасные для него вопросы, окрас кожи может приобретать синевато – розовый оттенок.

Жесты адаптеры

Это жесты которые позволяют человеку адаптироваться к стрессу, прикосновение к себе, к предметам. Чем выше уровень стресса, чем больше страх от наказания, тем больше у вашего собеседника возникает число прикосновений к себе. Прикосновение к лицу, закрытие лица ладонями.

Асимметрия

В жестах и поведении человека начинают появляться разного рода асимметрии, говорящие о том, что человек чувствует себя достаточно дискомфортно.

Диссоциация

У человека появляются различного рода диссоциации, человек старается не отвечать на ваши вопросы, отодвигается от вас, сесть в направлении выхода. Диссоциация как психологический процесс, это не пустить вас в эту тему разговора, такая позиция позволяет человеку защитится от переполняющих его избыточных непереносимых эмоций.

Понижение голосовой интонации

Когда человек говорит не правду его голосовые связки становятся колом, происходит сдавливание гортани и происходит понижение голосовой интонации при ответе на ваш вопрос.

Пауза перед ответом

Помните, что при ответе на ваш вопрос, когда человек хочет ответить вам не правду, у него всегда в голове происходят два мыслительных процесса, сказать правду или солгать. Поэтому перед ответом на вопрос возникает более долгая пауза, особенно часто паузу перед ответом можно увидеть на первые вопросы вашей беседы или на вопросы прямого обвинения.

Увертки

Когда вы слышите разного рода увертки, когда ваш собеседник дает уклончивые, обобщенные ответы. Человек может опускать какую-то информацию, такая модель поведения тоже может говорить о лживых ответах вашего собеседника.

Нейтрализация

Человек просто замирает, контролирует себя и старается вам ничего не сообщить, движений будет минимальное количество, тем самым выдавая себя.

Подавление эмоций

Очень часто когда есть страх наказания, человек на неудобные вопросы пытается подавить свои эмоции, некоторые люди играют эмоции.

Микро выражения эмоций

Помните да, что эмоции на лице любого человека имеют одинаковое выражение, также у нас существует шесть базовых эмоций. С микро выражениями не все так просто, необходимо потратить много времени на тренировку, чтоб научиться их вычленять в процессе общения. Но даже не подготовленный человек может понять, что если человек говорит вам, что он очень рад вас видеть, а на его лице видны эмоции злости или отвращения, то тут скорее всего ложный посыл в ваш адрес.

Эмблематическая оговорка

Например, отвечая на вопрос, человек говорит вам, «нет я этого не делал», а головой совершает кивок как при положительном ответе «да», жестов эмблем огромное множество, для разных социальных групп они всегда разные. 

Набирайте статистику, а именно, сколько у вашего собеседника на протяжении беседы с вами проявилось маркеров обмана. Не виновный человек, который говорит правду в начале вашей беседы тоже может проявлять маркеры лжи, но если вы проводите беседу не агрессивно, то не виновный человек быстро ассоциируется и у него исчезают маркеры лжи. Лжец или виновный человек будет демонстрировать маркеры лжи на протяжении всей беседы с вами, человек может выбрать позицию нейтрализации и всю беседу с вами сидеть как каменный.

Задавайте больше вопросов, набирайте статистику и помните что поведение человека изменяется в зависемости от личности и ситуации, удачи.

Все подробности как проводить опросную беседу вы можете узнать в нашей компании.

Задать вопрос специалисту можно воспользовавшись формой обратной связи:

Задать вопрос

Невербальная коммуникация — обзор

Введение

Невербальная коммуникация, передача информации по каналам, отличным от письменного или устного слова, включает в себя широкий спектр поведения. Невербальные сигналы включают визуальные сигналы, такие как выражение лица (обычно включающее выражение эмоций), взгляд и движения глаз, движения головы, жесты и движения тела, позу и походку. Другие визуальные невербальные сигналы включают прическу, растительность на лице, использование косметики, уход и одежду.Слуховые невербальные сигналы включают тон голоса, высоту тона, скорость и темп речи, а также громкость. Невербальное общение также может происходить с помощью прикосновений и обонятельных сигналов. В то время как конкретная невербальная реплика, такая как подмигивание, кивок или жест «поднятие большого пальца», иногда может иметь важную и четкую коммуникативную функцию, невербальная коммуникация фантастически сложна, с множеством невербальных сигналов, как визуальных, так и слуховых. одновременно.

Невербальное общение отличается от вербального общения несколькими способами.Во-первых, в то время как вербальное общение является прямым и включает использование одного канала (устное слово, письменное слово), невербальное общение является непрерывным и непрерывным и включает в себя одновременное общение по многим каналам. Вербальное общение использует общий код (т. Е. Язык), в то время как невербальное общение гораздо более импрессионистично, когда получатель невербального общения дает уникальную интерпретацию того, что означают невербальные сигналы. Фактически, большая часть невербального поведения не обрабатывается дискретно (т.д., как правило, мы не сосредотачиваемся только на одном конкретном невербальном сигнале), но воспринимаем это как «гештальт». Вербальное общение является точным и преднамеренным, в то время как невербальное общение часто бывает спонтанным, и большая часть его не передается намеренно. Часто мы даже не осознаем многие из наших невербальных форм поведения. Хотя невербальные сигналы могут сообщать симпатии / позитивность или доминирование, а статические невербальные сигналы внешнего вида (например, привлекательность, форма лица, волосы или стиль одежды) могут сообщать пол, возраст и множество факторов, невербальное общение подходит лучше всего. передать аффект.Фактически, можно возразить, что невозможно точно передать эмоции без использования невербальных сигналов (например, если человек говорит, что он или она счастлив, но его или ее лицо не показывает этого, вы, вероятно, не поверите ему или ее).

Возможно, наибольшее внимание в исследованиях невербальной коммуникации было сосредоточено на улучшении нашего понимания сложной динамики мимики. Люди развили сложную систему лицевых мышц, которая позволяет выражать многие человеческие эмоции.Наиболее изученными являются общие и универсально выраженные эмоции счастья, печали, гнева, страха, отвращения и удивления. Психолог Пол Экман и его коллеги разработали сложный метод кодирования работы лицевых мышц и того, как они сочетаются для создания различных выражений эмоций на лице. Хороший пример сложности эмоций на лице — улыбка. Хотя мы стереотипно считаем улыбку признаком счастья или удовольствия, исследователи невербальной коммуникации могут закодировать паттерн мышечной активности, указывающий на настоящую, прочувствованную улыбку, и отличить ее от улыбок, которые не соответствуют приятным эмоциям, например улыбка, которая возникает, когда нам неудобно, или фальшивая, социальная улыбка, которую мы можем дать, если услышим не очень смешную шутку.Выражение эмоций на лице является богатейшим источником невербальных сигналов и играет важную роль как в межличностном общении, так и в восприятии человека.

Многие исследования невербальной коммуникации сосредоточены на той роли, которую статические физические сигналы, такие как сигналы внешнего вида, выражения лица или позы, играют в передаче информации или в процессе формирования впечатления. Например, было проведено целое направление исследований, посвященных роли физиогномики лица и привлекательности в оценках доминирования, интеллекта, общительности, надежности и других черт незнакомцев.Тем не менее, в большинстве случаев невербальное общение в социальном взаимодействии носит динамический характер, в нем участвуют лица и тела в движении. В этой статье рассматриваются исследования невербальной коммуникации, в которых основное внимание уделяется как статическому, так и динамическому выражению посредством мимических сигналов и движений тела, методам, используемым для фиксации динамической невербальной коммуникации, а также результатам исследований как статических, так и динамических невербальных сигналов в процессе формирования впечатления. Мы также обсудим методологии, используемые для фиксации и изучения невербального поведения, а также значение и применение исследований невербальной коммуникации на практике.

Что такое невербальное общение?

Что такое невербальное общение?

Определение невербальной коммуникации Общение в целом — это процесс отправки и получения сообщений, который позволяет людям обмениваться знаниями, мнениями и навыками. Хотя мы обычно отождествляем общение с речью, общение состоит из двух измерений — вербального и невербального.

Невербальное общение было определено как общение без слов .Он включает в себя очевидное поведение, такое как выражений лица, , глаз, , касание, и тон голоса , , а также менее очевидные сообщения, такие как платье , поза и пространственное расстояние между двумя или более люди.

Все взаимодействует, включая материальные объекты, физическое пространство и системы времени. Хотя вербальный вывод можно отключить, невербальный — нельзя. Говорит даже тишина.

Невербальная коммуникация в действии

Следующее юмористическое видео продолжительностью около 6 минут помогает проиллюстрировать широкий спектр сообщений, которые можно отправлять и получать, не говоря ни слова.

Посмотрев видео, можете ли вы подумать о сообщении, которое вы обычно видите в школьной обстановке, которое можно было бы разыграть, как на видео?

По лицензии Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.5 License

Предоставлено вам CReducation.org.

Невербальное общение и язык тела (с примерами) — Zippia

Есть один навык невербального общения: можете ли вы сказать, о чем думает кто-то, просто взглянув на него? Вы потеряли их внимание или они совершенно восхищены тем, что вы говорите?

Иногда невербальное общение говорит больше, чем могут сказать или когда-либо могут сказать ваши слова.Вот почему так важно понимать это независимо от того, выступаете вы или из аудитории.

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение — это способ передачи сообщения без слов. Обычно невербальное общение включает в себя зрительный контакт, мимику, жесты, позу и расстояние между говорящим и слушающим. Они являются неотъемлемой частью вашего набора навыков общения и заслуживают изучения.

Это может быть столь же очевидным и преднамеренным, как поднятие двух пальцев, когда вам нужно два билета в театр.Или ваше невербальное общение может быть совершенно непреднамеренным, например, закатить глаза, когда кто-то говорит что-то глупое.

Расскажите нам о своих целях, и мы подберем для вас подходящую работу.

Посмотреть мои работы

Примеры 5 ролей невербального общения

Невербальное общение выполняет пять ролей, когда вы слушаете и говорите.Он добавляет к словам с обеих сторон разговора или убирает их. Давайте рассмотрим пять ролей невербального общения и рассмотрим несколько примеров каждой из них:

1. Дополнительный. В этой ситуации ваши невербальные сигналы совпадают с вашими словами, и вы подчеркиваете свою точку зрения.

   Пример 1:

   Вы говорите СТОП! И вы держите руку вверх.

   Пример 2:

   Вы говорите кому-то, что согласны с тем, что они говорят, либо кивая, либо устно говоря, что согласны.Или даже не говоря, просто кивая, сохраняя зрительный контакт.

2. Противоречиво. Вы что-то говорите, но язык вашего тела передает совершенно другое сообщение.

   Пример 1:

   Предполагаемый убийца подвергается перекрестному допросу прокурором и говорит: «Я не убивал этого человека». Но при этом утвердительно кивают. Это означает, что они говорят, что не делали этого, но их невербальный ответ говорит, что они сделали.

   Пример 2:

   Сказать хозяину ужина: «Все так вкусно», бессознательно поморщившись.

3. Акцент. Ударьте по основным частям того, что вы говорите, таким образом, чтобы сосредоточить внимание на этих словах.

   Пример 1:

   Расскажите своей команде о предстоящей рекламной акции и станьте громче и быстрее, пока вы это делаете.Это привлекает их внимание к вашему сообщению и вызывает волнение.

   Пример 2:

   Пастор хлопает кулаком по трибуне. Жест и звук, который он издает, могут разбудить прихожан и вернуть их внимание к тому, что говорится.

4. Повторение. Это не обязательно должны быть слова, которые вы говорите, но ваш язык тела тоже может повторить ваше сообщение.

   Пример 1:

   Попросил пять чашек кофе и поднял пять пальцев. Это простой повтор числа, который вы только что сказали, и подкрепление вашего словесного сообщения.

   Пример 2:

   «Нет, я не люблю грибы». Сказано, пока вы покачиваете головой и корчите гримасу, вы определенно дадите здесь свою точку зрения, говоря обо всем, что происходит невербально и вербально.

5. Замена. Это похоже на противоречие и часто может сбивать с толку. Думайте о противоречии как о чем-то, что сигнализирует о том, что вы лжете, в то время как замена сигнализирует о том, что может быть другой ответ. Или подумайте о замене, когда вместо слов используются невербальные выражения.

   Пример 1:

   Спросите вашего ребенка, где был шоколадный батончик. Ребенок говорит, что не знает, но они улыбаются и одновременно касаются живота. Помимо того факта, что у них вокруг рта есть шоколад, вы можете сказать по их невербальным подсказкам, что они его съели.

   Пример 2:

   «Каким был дом с привидениями», — спросите вы. Вместо словесного ответа ваш друг смотрит на вас широко раскрытыми испуганными глазами и открывает рот, но ничего не выходит. Здесь слова не нужны — вы получите сообщение.

Вы можете увидеть, как невербальные слова могут сделать вас более эффективным оратором и даже лучшим слушателем. Или они могут работать против вас и опровергать то, что вы говорите, и заставлять слушателя поверить, что вы лжете.Это довольно мощная штука.

Типы невербального общения

Понимание силы вашего невербального общения и языка тела так же важно, как и понимание его у других. Давайте углубимся в типы невербального общения:

• Выражения лица. Очевидные эмоции легко заметить; кто-то плачет обычно недоволен. Смеющееся лицо обычно бывает счастливым. Но как насчет более тонких выражений лица? Что означают прищуренные глаза? Как насчет приподнятой верхней губы?

  Все эти выражения могут иметь разное значение в зависимости от культуры, региона, пола и даже возраста человека, поэтому важен контекст.

• Паралингвистика. Таким образом вы общаетесь голосовыми связками, но не словами. Подумайте о том, что вы говорите, когда соглашаетесь. Или это может означать тихий шепот, говорящий о том, что вы рассказываете секрет. Громкий и резкий крик: НЕТ! когда вы пытаетесь помешать кому-то сделать что-то опасное.

  Может быть, он говорит: «Я в порядке» отрывисто, чтобы кто-то знал, что с тобой совсем не все в порядке. Хотя паралингвистика связана с голосом, они по-прежнему считаются невербальным общением.

• Попадание в глаза. Люди смотрят на вас или на вас? Когда они отводят взгляд, они что-то сигнализируют или им просто скучно? А как насчет закатывания глаз? Если обратить внимание на то, куда смотрят люди, можно многому научиться.

  Вы слышали о незнакомцах с бегающими глазами; обычно его используют в литературе, но когда кто-то отказывается смотреть прямо на вас, это может многое вам сказать. А есть люди, которые заходят слишком далеко и смотрят с неудобной интенсивностью, чтобы убедиться, что они сосредоточены на общении.

  Для большинства западных культур подходящее количество зрительного контакта составляет где-то между 50-70% времени. Он демонстрирует уверенность и интерес к другим, не заставляя никого чувствовать, что за ними излишне пристально следят.

• Жесты. Размахивание руками — один из способов подчеркнуть свою точку зрения, но он не имеет большого значения, кроме как привлечь внимание к своим словам. Как насчет более явных жестов, таких как кивок, пожатие плечами или закатывание глаз?

  В некоторых культурах жесты являются важной частью рассказывания историй и общения.Подумайте, как американцы используют сигналы большим пальцем вверх, ОК и средним пальцем руки для передачи различных эмоций.

• Язык тела. Вы можете сказать, что кто-то иногда кричит, просто увидев, как он машет руками на расстоянии. Или, может быть, это более тонкие признаки, например, скрещивание рук или ног. За языком тела и тем, что он говорит вам как о говорящем, так и о слушающем, стоит много научных данных.

  Есть еще осанка и манера держаться.Невероятные люди, как правило, более тихие, в то время как те, кто стоит прямо, обычно более экстравертированы. Те, у кого голова наклонена или руки на подбородке, часто задумываются о проблеме или каким-то образом озадачены.

  Люди также склонны копировать язык тела людей, с которыми они пытаются установить связь. Кандидаты на работу нередко непреднамеренно имитируют то, что их интервьюер делает руками или ногами во время собеседования. Например, скрестив руки или ноги, коснувшись носа или перенастроив сиденье.

• Проксемикс. Это все о вашем пространстве или близости между людьми. Когда кто-то говорит, что вы ему нравитесь, и наклоняется ближе, это значит, что он использует близость, чтобы действительно добавить смысла в свои слова. С другой стороны, иногда спорящие люди могут устрашающе склоняться к другому человеку.

• Сенсорный. Эта форма общения очень важна и была тщательно изучена. Человеческий контакт имеет решающее значение для формирования прочных связей и может внести большую глубину в ваши слова.Подумайте, сколько утешительной руки на плече может означать, когда вы в депрессии. Или насколько нежным может быть прикосновение к руке.

  Исследователи также обнаружили, что люди с более высоким статусом чаще вторгаются в личное пространство прикосновениями. Также могут быть различия в использовании прикосновений в зависимости от пола.

• Внешний вид. Интересно, что то, как вы выглядите, может повлиять на восприятие ваших слов. И это не всегда политически корректный ответ.В игру могут вступить личные предубеждения и прошлый опыт. Но давайте отложим это обсуждение и посмотрим, как внешний вид может сыграть еще одну роль в вашем общении.

  Если вы говорите о том, как заработать миллион долларов, но у вас неухоженный вид и вы носите дешевую одежду, это может иметь эффект. Кроме того, цвет, который вы носите, может повлиять на настроение и отношение.

• Артефакты. Артефакты — это подсказки или аксессуары, которые вы используете, чтобы донести свою точку зрения. Если вы в лабораторном халате проводите научную дискуссию, это может добавить авторитета.Использование указателя для привлечения внимания — это способ укрепить ваше сообщение, привлекая внимание. Если вы показываете кому-то картинку во время описания объекта, это может помочь в личном общении.

Навыки невербального общения

Итак, как вы работаете над своими невербальными коммуникативными навыками? Во-первых, нам нужно обратиться к двум очевидным категориям, к которым относятся эти навыки.

1. Отправка невербальных сообщений. Это способы, которыми вы общаетесь с другими без слов, независимо от того, понимаете ли вы, что делаете это или нет.

2. Получение / чтение невербальных сообщений. Это невербальные выражения, которые вы улавливаете в других. Вы можете научиться лучше интерпретировать, понимать и отвечать на них.

Эти невербальные навыки могут быть адаптированы и улучшены для обеих ситуаций, как дающих, так и принимающих:

• Обратите внимание. Это большой навык в любом виде общения. Ваша способность обращать внимание на то, что кто-то делает и говорит, имеет решающее значение.Заставьте себя использовать навыки активного слушания.

  Отметьте произносимые слова и любые невербальные слова, которые к ним относятся. Они смешные или противоречивые? Испытайте себя, чтобы заметить невербальные сигналы и сопоставить их со значением слов.

  Еще одна важная часть невербального общения — обращать внимание на собственное. Вы закатываете глаза, одобрительно киваете, улыбаетесь или хмуритесь? Осознание себя помогает вам научиться больше общаться с другими.

• Интерпрет. Возьмите невербальный кивок и сравните его с произносимыми словами. Имеет ли это смысл и добавляет ли смысл значению? А как насчет улыбки говорящего? Вы сразу чувствуете, что они довольны тем, что они говорят, или они признают кого-то еще, кто не участвует в разговоре?

  Напрягите мозг, чтобы глубже погрузиться в то, что кто-то имеет в виду всем своим телом.

• Практика. Попробуйте дотронуться до руки кого-нибудь, когда что-то говорите, чтобы узнать, как он отреагирует. Используйте жесты, чтобы выразить свою точку зрения, или наклоняйтесь, когда кто-то говорит, чтобы увидеть, как он затем отреагирует на вас. Практика использования всего тела для общения (как слушания, так и передачи сообщения) дает большое понимание.

• Работа над выражениями. Вы думаете, что у вас пассивное лицо, но вы можете хмуриться и даже не осознавать этого. Гримасничайте перед зеркалом и изучайте, что он чувствует.Какие мышцы двигаются и как расположены ваши черты лица. Это звучит странно, но чем лучше вы понимаете свои собственные выражения, тем лучше вы их контролируете.

• Поговорите с собой. Если гримаса перед зеркалом казалась вам странной, это будет еще более странно. Поговорите с собой. Потренируйтесь говорить что-то другим тоном или громкостью. Вы знаете тех, кто всегда звучит саркастично, это тон, и он может очень раздражать. Если вы знаете, такой тон у вас или нет, это может помочь вашему межличностному общению.

Создать бесплатное резюме

Создайте профессиональное резюме за считанные минуты.

Как читать язык тела

Давайте поговорим на минутку о языке тела, потому что это одна из хорошо изученных форм невербального общения. Некоторые люди, естественно, читают это лучше, чем другие. Не волнуйтесь, если вы не один из тех интуитивно одаренных людей; вы можете узнать, как это сделать. Вот несколько общепринятых положений языка тела и движений, которые вам необходимо понять.

• Пожатие плечами. Не знаю

• Кивните вверх и вниз. Есть

• Покачать головой из стороны в сторону. №

• Открытые руки ладонями вверх. Доверие

• Улыбка ртом, а не глазами. Поддельная улыбка без смысла

• Поднятые брови. Сюрприз

• Одна приподнятая бровь. Задавать вопросы или оценивать

• Наклоняясь. Создание соединения или согласование

• Наклоняясь. Дистанцируются от человека или того, что говорят

• Скрещенные руки и ноги. Закрыт от разговора, не хочет участвовать

• Раскройте руки и ноги. Приветствие беседы или темы

• Прикосновение к лицу. Повторение — признак нервозности

• Отражение вашего языка тела. Они любят тебя, или то, что ты говоришь

• Обе руки вверх. Праздник или авторитет

Наш инструмент для создания резюме проведет вас через процесс создания выдающегося резюме архитектора.

Как улучшить невербальное общение

Если вам не хватает невербальных навыков, будь то чтение или отображение, вам следует поработать над перечисленными выше навыками, чтобы улучшить их.Вам совсем не нужно переигрывать или действовать. Но если вы будете лучше понимать, как вы выглядите, когда вы реагируете на вещи, это может помочь вам увидеть то, что видят другие люди.

Проведите некоторое время перед зеркалом и поймите, как ваше выражение лица может вас выдать. Затем потренируйтесь делать вещи, которые повышают ценность того, что вы говорите. Вы обнаружите, что вас понимают чаще и яснее.

С другой стороны, посмотрите, что актеры делают со своим телом и лицом, когда изображают эмоции. Это отличное место для начала, потому что это так очевидно.Возьмите то, что вы там узнаете, и начните наблюдать за людьми в своей повседневной жизни. Обратите внимание на то, как они подчеркивают или убирают свои слова с помощью жестов, мимики, как они выглядят и т. Д.

Когда вы начнете замечать, как люди реагируют на невербальные слова, вы можете начать втягивать их в свой репертуар, чтобы получить лучшую реакцию.

Создайте профессиональное резюме за считанные минуты.

Наш конструктор резюме с искусственным интеллектом поможет вам написать убедительное и актуальное резюме для работы, которую вы хотите.

Использование невербального общения на собеседовании

Для собеседования при приеме на работу невербальное общение может многое сказать. Мы готовы рискнуть и сказать, что они могут даже стоить вам работы. Представьте, что менеджер по найму объясняет оплату работы, а собеседник закатывает глаза или вообще отказывается смотреть ему в глаза.

Если вы уже работали над использованием подходящих невербальных слов, чтобы показать, что вы вовлечены и слушаете, вы на правильном пути.Это подойдет любому потенциальному работодателю.

Вы также можете начать имитировать движения интервьюера (но не очевидным образом). Это создает связь и взаимопонимание, которые могут сделать их похожими на вас больше, чем если бы вы сидели со скрещенными руками.

Знайте, что они, вероятно, тоже немного разбираются в невербальном общении. Постарайтесь сохранить естественность и ни с чем не переборщить. Кроме того, не думайте об этом слишком много, иначе вы упустите то, что на словах происходит на собеседовании.

Часто задаваемые вопросы о невербальном общении

• Каковы преимущества невербального общения? Невербальное общение позволяет людям общаться и взаимодействовать друг с другом более значимым образом. Поза, жесты и зрительный контакт — все это доставляет сообщения, которые неуловимо улавливаются другими.

  Невербальное общение также позволяет людям, не владеющим языком, передавать базовые сообщения.

• Что означает «невербальные сигналы»? Невербальные сигналы — это движения тела, которые сигнализируют другому человеку о необходимости действовать или сформировать мнение.Это способы, которыми вы выражаете себя не словами.

  Невербальные сигналы могут относиться к мгновенно узнаваемым жестам, например, когда вы кладете указательный палец на рот, чтобы просить тишины. Или они могут относиться к более тонким вещам, например, к цветовой палитре, которую вы носите на работе.

• Каковы пределы невербального общения? Невербальное общение ограничено отсутствием формальной системы и повышенным шансом недопонимания.

  Невербально общаться с такими людьми, как братья и сестры или близкие друзья, просто, потому что мы умеем их «читать».Но с незнакомцами легко неправильно понять невербальные сигналы, особенно когда вы путешествуете дальше от своего родного города или встречаетесь с людьми из разных слоев общества.

Никогда не упускайте возможность, которая подходит именно вам.
Начать

Зачем вам нужны вербальные и невербальные коммуникативные навыки?

Чтобы добиться успеха в карьере, вам необходимо понимать, как вербальное и невербальное общение взаимодействует в среде трудоустройства.

В то время как ваши вербальные коммуникативные навыки могут помочь вам пройти собеседование и получить работу, невербальное общение не менее важно, когда речь идет о производительности труда, продвижении по службе и получении удовольствия от карьеры.

Вот все, что вам нужно знать о вербальном и невербальном общении, когда дело касается работы.

Что такое вербальное общение?

Устное общение довольно простое — речь, но что это означает на рабочем месте?

Когда работодатели говорят о вербальном общении, они обычно имеют в виду:

• Говорить ясно и внятно
• Задавать вопросы
• Обращение за помощью
• Своевременное предоставление информации руководителям и руководителям
• Слушает активно, не отвлекаясь
• Получение и интеграция обратной связи без усиления защиты
• Обучение других
• Обслуживание клиентов
• Анализ невербальных сигналов от других и вербальный ответ

Довольно легко понять, как вербальные навыки проявляются на рабочем месте, если вы можете вспомнить то, что вы сказали или услышали на работе.Сложнее справиться с невербальным общением на рабочем месте.

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение состоит из всего недосказанного, в том числе:

• Язык тела и осанка
• Выражения лица
• Одежда и прическа
• Голос
• Попадание в глаза
• Расстояние между собой и другими

Если вы когда-либо чувствовали себя слишком близкими к кому-то во время нетворкинга на коктейльной вечеринке, или задавались вопросом, почему кто-то, с кем вы только что познакомились, смотрит на ваше тело, а не на лицо, тогда вы знаете, как неудобно взаимодействовать с кем-то, кто плохое невербальное общение.Вас, вероятно, также учили смотреть людям в глаза, когда вы говорите, и предоставлять другим как минимум два фута личного пространства, если у вас нет близких отношений.

Навыки невербального общения зависят от культуры. В то время как зрительный контакт во время разговора является нормой в европейских культурах, азиатская и латинская культуры рассматривают продолжительный зрительный контакт как вызов авторитету. Если вы занимаетесь руководящей ролью, понимание этих культурных различий поможет вам стать эффективным менеджером для всех своих сотрудников.

Как невербальное общение влияет на производительность?

Теперь, когда вы понимаете, что такое вербальные и невербальные коммуникативные навыки на рабочем месте, как невербальные навыки влияют на гармонию на рабочем месте?

Проще говоря, невербальные навыки влияют на то, как звучит ваше вербальное сообщение, и на то, как другие слышат ваши слова. Чтобы проиллюстрировать это примером, если вы тренируете нового сотрудника, скрестив руки на груди или с суровым взглядом в глазах, у нового человека может сложиться впечатление, что вы разочарованы или сердиты на него.Это может негативно повлиять на ваши отношения с новым сотрудником. Поднимите настроение с помощью открытого языка тела или приятной улыбки, чтобы все сгладить.

И наоборот, если новый сотрудник, скрестив руки на груди, проявляет настороженность, получая инструкции о том, как выполнить задание, он явно не слушает. Кажется, они что-то защищаются. Улавливая их невербальное общение и задавая открытые вопросы, чтобы лучше понять, что происходит, вы можете разрядить ситуацию и продолжить обучение.

Приведу другой пример. Возможно, вы слышали часто перефразированную цитату Майи Анджелоу о том, что люди забудут то, что вы сказали, но всегда будут помнить то, что вы заставили их чувствовать?

Это пример силы невербального общения … как к добру, так и к злу. Если вы пренебрегали тем, кто закатил глаза или саркастичным тоном, они это запомнят, и это может негативно повлиять на ваши рабочие отношения. И наоборот, если вы изо всех сил старались утешить кого-то сочувствующей улыбкой или если вы взяли на себя инициативу одеться для важной деловой встречи, окружающие запомнят вашу заботу и профессионализм.

Чтобы развить свои невербальные коммуникативные навыки, выясните, как вы относитесь к другим, задавая вопросы близким друзьям или членам семьи. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что ваша одежда или выражение лица передают что-то непреднамеренное. Лучшие кандидаты на вакансию обладают непредвзятым мышлением и всегда заинтересованы в изучении нового, что может положительно повлиять на их работу, независимо от того, любят ли они свою нынешнюю должность или хотят чего-то другого. Как только вы получите честную обратную связь от тех, кто вас любит, подумайте, как вы можете изменить свое поведение, чтобы добиться того, чего хотите, в профессиональной и личной жизни.

В Швейцарской школе туризма и гостеприимства EHL мы серьезно относимся к социальным навыкам, предоставляя студентам ресурсы для личного и профессионального развития, специально разработанные для индустрии гостеприимства.

Что такое невербальное общение и почему оно важно?

Обновлено 28 августа 2020 г.

Медицинское заключение: Стефани Дивер, LCSW

Вы, наверное, слышали о важности вашего языка тела.Об этом ходит много информации, особенно когда дело касается собеседований. Однако часто неясно, что это на самом деле и почему это важно. Ниже вы найдете ответ на вопрос, что такое невербальное общение и почему это так важно для вас.

В прошлом было много упоминаний об исследовании, показывающем, что только семь процентов общения является вербальным. Хотя это «правило» в значительной степени опровергнуто, еще многое предстоит сказать о важности невербального общения.Во многих случаях это не устраняет необходимость в вербальном общении, но при правильном использовании может помочь передать более ясное сообщение. Ниже вы узнаете больше о том, почему невербальное общение может быть таким полезным.

Что такое невербальное общение?

Проще говоря, невербальное общение в точности такое, как оно звучит. Это способ общения людей без слов. Это может включать такие вещи, как:

Осанка — То, как вы держите свое тело или как вы стоите, может передавать сообщения другим людям.Например, если вы очень заинтересованы в разговоре, вы можете обнаружить, что наклоняетесь к говорящему. Откинувшись на спинку стула, вы можете показать, что вы чувствуете себя комфортно и расслабленно. Если вы суетитесь и беспокоитесь, это может указывать на то, что вы нервничаете или нетерпеливы.

Источник: pexels.com

Зрительный контакт — Зрительный контакт, который вы устанавливаете с людьми, также может помочь в общении с ними. Например, если вы внимательно слушаете что-то, что кто-то говорит, может помочь установить с ним зрительный контакт, чтобы они знали, что вы обращаете внимание.Однако слишком долго удерживая зрительный контакт и не отводя взгляда, люди могут чувствовать себя некомфортно.

Выражения лица — Есть много способов, с помощью которых выражение вашего лица может передать эмоции, которые вы испытываете, или то, о чем вы думаете, окружающим вас людям. Улыбка может дать людям понять, что вы счастливы или дружелюбны. Хмурый вид говорит о том, что вы можете грустить или беспокоиться. Нахмурив брови, вы можете выглядеть рассерженным или задуматься.

Жесты — Жесты рук, которые вы делаете, также могут добавить к разговору, который вы ведете. И наоборот, они могут позволить вам общаться с кем-то, вообще ничего не говоря. Например, вы можете указывать направление людям или использовать жесты рук, чтобы добавить к сообщению, которое вы пытаетесь передать. Например, при использовании американского языка жестов способ жестов может передать эмоции, сопровождающие подписываемые вами слова.

Пространство — Пространство, которое вы оставляете между собой и кем-то еще, также может передать ваши чувства. Когда два человека сидят очень близко друг к другу, между ними мало места, это может показать, что у них есть влечение друг к другу или что они находятся в близких отношениях. С другой стороны, если человек намеренно ставит много места между собой и кем-то другим, это может показать, что ему не комфортно с этим человеком.

Touch — Физическое прикосновение может передавать все виды эмоций.Вы можете проявить к кому-то сострадание и сочувствие, обняв его, когда ему грустно. Вы можете дать кому-то пять, чтобы показать, что вы его поддерживаете и празднуете вместе с ним. Или вы можете заметить, что маленькие дети бьют друг друга, чтобы показать свое разочарование и гнев по поводу ситуации или человека.

Почему невербальное общение важно?

Хотя в большинстве случаев общение может быть вербальным, невербальное общение может поддерживать сообщение, которое вы пытаетесь передать.Вот несколько причин, по которым невербальное общение так важно:

Он помогает людям понять, что вы говорите

Использование невербального общения может помочь людям лучше понять сообщение, которым вы пытаетесь поделиться. Например, если вы говорите что-то важное и используете серьезную мимику и прямые жесты, это может помочь им понять важность того, о чем вы говорите. Или такие вещи, как улыбка и одобрительное кивание головой, могут помочь сообщить, что вы согласны с тем, что кто-то говорит.

Он может показать уверенность

Источник: pexels.com

Один из примеров, который часто приводится в разговорах о невербальном общении, — это то, как вы можете использовать свой язык тела, чтобы выразить уверенность во время собеседований. Отводя плечи назад, поднимая голову и глядя в глаза другому человеку, вы изображаете себя уверенным в себе человеком. Даже если в этот момент вы не чувствуете себя особенно уверенно, вы можете передать это сообщение кому-нибудь с помощью невербального общения.

Помогает произвести хорошее первое впечатление

Было обнаружено, что люди производят первое впечатление о вас в первые семь секунд после знакомства. Возможно, вы не смогли ничего устно сказать в те первые семь секунд встречи с кем-то. Это означает, что они судят о вас по языку вашего тела и невербальным сигналам. В некоторых ситуациях бывает трудно преодолеть плохое первое впечатление. Это еще одна причина, по которой важно обращать внимание на то, что вы невербально говорите другим.

Обучение чтению невербальной коммуникации у других людей

Важно обращать внимание на то, что вы сообщаете другим посредством невербального общения. Однако также важно, чтобы вы научились распознавать невербальные сигналы, которые вы получаете и от других.

Когда люди говорят с вами, ищите невербальные сигналы, когда вы слушаете. Посмотрите, передают ли их выражения лица то же сообщение, что и их слова. Обратите внимание на положение их тела и зрительный контакт, с которым они смотрят или не смотрят на вас.Все это может помочь вам получить более четкое представление о том, что они пытаются вам донести.

Умение читать невербальное общение также может помочь защитить вас в разговоре, когда другой человек может пытаться использовать вас в своих интересах. Наблюдая за их невербальными сигналами, вы сможете уловить несоответствия в том, что они вам говорят.

Как улучшить невербальное общение

Хорошая новость заключается в том, что невербальное общение, как и умение говорить, — это навык, который вы можете изучать и развивать на протяжении всей жизни.Если в прошлом у вас были проблемы с языком тела, вот несколько советов, которые помогут вам улучшить свои навыки в этой области.

Подумайте о своих физических реакциях

Источник: rawpixel.com

Полезно обращать внимание на физическую реакцию, которая у вас возникает в результате ваших эмоций. Если вы находитесь в состоянии стресса, возможно, вы не захотите говорить об этом человеку, с которым разговариваете. Однако вы можете морщить лоб или держать тело определенным образом, когда находитесь в состоянии стресса.Если вы научитесь распознавать свои естественные физические реакции, это поможет вам научиться их улавливать и исправлять, прежде чем говорить то, о чем вы не хотите сообщать другим.

Будьте на связи со своими эмоциями

Связь со своими эмоциями также может помочь вам контролировать невербальные реакции. Трудно выбрать правильный язык тела, если вам трудно понять, какие эмоции вы испытываете в любой момент времени.

Основные эмоции включают счастье, печаль, страх и гнев. Если вы научитесь распознавать эти симптомы в разных ситуациях, это поможет вам научиться лучше контролировать невербальное общение.

Практика перед зеркалом

Источник: pexels.com

. Если вы раньше не задумывались о том, что вы говорите с помощью языка тела и невербального общения, возможно, вы не замечаете сигналов, которые посылаете другим людям.Возможно, вам будет полезно практиковать важные разговоры или сообщения перед зеркалом, чтобы вы могли видеть, что вы говорите невербально.

Вы можете попрактиковаться в работе с ситуациями, которые случались с вами регулярно, чтобы посмотреть, как вы реагируете. Это может помочь вам найти области, которые вам, возможно, придется изменить, чтобы улучшить ваши коммуникативные усилия.

Работа с терапевтом

Если вы продолжаете бороться с коммуникативными навыками, вам может быть полезна помощь извне.Разговор с терапевтом может помочь вам улучшить свои вербальные и невербальные коммуникативные навыки.

Лицензированный терапевт может помочь вам научиться распознавать несоответствия, которые у вас есть в вашем общении, и какие стратегии вы можете использовать для его улучшения. Они также могут помочь вам распознать невербальные сигналы, которые вы используете, которые вы не можете уловить самостоятельно. Если вы можете проводить только виртуальную терапию, подобную той, что предлагается в BetterHelp, использование видеосеансов все же может помочь терапевту наблюдать за вашим невербальным общением.

То, как вы общаетесь с другими, вербально и невербально, может сыграть большую роль в отношениях и ситуациях в вашей жизни. Если вы боретесь в этой области, вы, скорее всего, сочтете, что время, потраченное на улучшение, стоит того.

Понимание невербального общения — IONOS

Невербальное общение во многом влияет на социальные взаимодействия. Многие невербальные сигналы передаются бессознательно , поэтому они часто более надежны, чем вербальные сообщения при чтении чьего-либо душевного состояния. Знание этого может быть полезно при интерпретации невербальных сообщений, но также полезно знать свои собственные и когда вы хотите убедить кого-то в разговоре или переговорах. Если вы знаете, как определенные выражения лица и жесты влияют на других людей, и правильно используете эти сигналы, вы знаете, как убедить других лучше .

При интерпретации чужих невербальных сигналов вы можете многое сделать об эмоциональном состоянии и намерениях человека на основе его сидячей позы, зрительного контакта или легких жестов рук.Большинство людей более склонны доверять кому-то, если его слова и невербальные сигналы совпадают, и мы интерпретируем невербальные сигналы как положительные.

Мы быстро начинаем сомневаться в надежности или компетентности другого человека , если его слова и невербальные сигналы не совпадают с . Когда это происходит, большинство людей лучше запоминают невербальный сигнал, потому что он обычно делается бессознательно и кажется более честным.

Пытаясь осознавать наши собственные невербальные сигналы, мы можем сознательно использовать невербальное общение , чтобы:

• Вдохновлять доверие
• Усилить эффект наших слов
• Излучить уверенность в себе
• Получить поддержку

Например, если начальник поздравляет вас с хорошо выполненной работой, рукопожатие подчеркивает словесное сообщение.Во время презентации вы можете использовать мимику и жесты, чтобы подчеркнуть свои слова и передать сообщения более четко.

Исследования показали, что невербальное общение влияет не только на тех, кто интерпретирует другого человека. Человек, осуществляющий общение, также может использовать его , чтобы влиять на свои эмоции . Соискатели, которые сознательно приняли уверенную позу за несколько секунд до собеседования, вели себя на собеседовании более уверенно и в конечном итоге добились большего успеха.

В групповых ситуациях невербальная коммуникация часто используется для усиления чувства общности , например, когда аудитория аплодирует во время концерта или когда стадион футбольных фанатов делает мексиканскую волну.

Типы невербального общения — Коммуникация для профессионалов бизнеса

Теперь, когда вы узнали об общих принципах невербального общения, вот восемь типов невербального общения, которые помогут лучше понять этот сложный аспект общения:

1.Космос

2. Время

3. Физические характеристики

4. Движения тела

5. Коснуться

6. Параязычный

7. Артефакты

8. Окружающая среда

Космос

Когда мы обсуждаем пространство в невербальном контексте, мы имеем в виду пространство между объектами и людьми. Пространство часто ассоциируется с социальным статусом и является важной частью делового общения. Кому достанется угловой офис? Почему важен руководитель стола и кто за ним сидит?

Люди из разных культур могут иметь разные нормативные требования к пространству.Если вы из большого города, то, что люди будут стоять рядом с вами, может быть нормальным явлением. Если вы из сельской местности или культуры, где люди ожидают большего пространства, кто-то может стоять «слишком близко» для комфорта и не осознавать этого.

Территория относится к контролю. Чтобы установить контроль над собственной комнатой, возможно, вы покрасили ее в свой любимый цвет или повесили плакаты, которые представляют ваши интересы или вещи, которые вы считаете уникальными в себе. Семьи или домохозяйства часто отмечают свое пространство, устанавливая заборы или стены вокруг своих домов.Это чувство права контролировать свое пространство подразумевается территорией. Территория означает пространство, которое вы заявляете как свое собственное, за которое несете ответственность или готовы защищать.

Большинство людей испытывает базовую потребность в личном пространстве, но нормативные требования к пространству сильно различаются в зависимости от культуры. Вы можете подумать, что в вашем доме люди спят по одному на каждую кровать, но во многих культурах люди спят по двое или более на одной кровати, и это считается нормальным. Если вы разделите эту кровать, вы можете почувствовать себя некомфортно, в то время как кто-то, выросший с групповыми нормами сна, может чувствовать себя некомфортно, спать в одиночестве.От того места, где вы стоите в классе аэробики по отношению к другим, до места, где вы кладете сумку с книгами в классе, ваши личные ожидания относительно места часто расходятся с другими.

Посмотрите следующий трехминутный видеоролик CBS со специальным корреспондентом Тарин Винтер Брилл о личном пространстве:

Точно так же, как существуют культурные контексты и ожидания невербального поведения, публичные выступления также происходят в контекстах. В Северной Америке ожидается зрительный контакт с аудиторией.Обычно не ожидается больших движений и жестов, которые могут отвлекать. Оратор занимает место на «сцене», даже если он находится перед классом. Когда вы занимаетесь этим местом, аудитория ожидает определенного поведения. Если вы разговариваете с экраном позади вас во время показа презентации PowerPoint, аудитория может подумать, что вы не обращаете на них внимания. Ожидается, что докладчики будут обращать внимание на аудиторию и взаимодействовать с ней, даже если обратная связь в основном невербальна.Ваши движения должны согласовываться с тоном, ритмом и содержанием вашей речи. Хождение взад и вперед, удерживание рук в карманах или скрещивание рук может указывать на нервозность или даже оборонительную позицию и отвлекать от вашего сообщения.

Время

Вы знаете, который час? Насколько вы осведомлены о времени, зависит от культуры и нормативных ожиданий соблюдения (или незнания) времени. Некоторые люди, а также сообщества и культуры, которые они представляют, очень ориентированы на время.

Должна ли аудитория ждать вас, когда вы проводите презентацию? Время — важный фактор коммуникативного процесса в вашей речи. Лучший способ проявить уважение к аудитории — это оправдать ожидание времени, связанное с вашей речью. Всегда старайтесь прекратить говорить до того, как аудитория перестанет слушать; если аудитория почувствует, что вы «со временем ушли», они будут менее охотно слушать. Это, в свою очередь, отрицательно скажется на вашей способности донести ваше сообщение.

Физические характеристики

Вы не выбирали свои гены, цвет глаз, естественный цвет волос или рост, но люди ежегодно тратят миллионы, пытаясь изменить свои физические характеристики. Можно получить цветные контакты; перекрасить твои волосы; а если вы ниже, чем хотели бы, купите обувь, чтобы поднять свой рост на пару дюймов. Однако независимо от того, насколько вы наклоняетесь, чтобы казаться короче, вы не измените свой рост до тех пор, пока время и возраст постепенно не проявят себя.Если вы высокий, вам может быть сложно подобрать правильный размер обуви, длину брюк или даже длину матраса, но есть и награды.

Независимо от цвета ваших глаз или волос или даже вашего роста, комфортное самочувствие — важная часть вашей презентации. Действуйте естественно и учитывайте аспекты своей презентации, которыми вы можете управлять, чтобы добиться максимального положительного имиджа у аудитории.

Движения тела

Изучение движений тела, называемых кинезикой, является ключом к пониманию невербального общения.

Движения тела могут дополнять словесное сообщение, усиливая основную идею. Например, вы можете проводить для покупателя ознакомительную презентацию о программном обеспечении. Когда вы говорите «Щелкните по этой вкладке», вы также можете инициировать это действие. Ваши вербальные и невербальные сообщения усиливают друг друга. Вы также можете усилить сообщение, повторив его. Если вы сначала скажете: «Щелкните вкладку», а затем проведете рукой вправо, показывая, что клиент должен переместить стрелку курсора с помощью мыши на вкладку, ваше повторение может помочь слушателю понять сообщение.

Помимо повторения сообщения, разговоры также регулируются движениями тела. Кивок головой в знак того, что вы слушаете, может побудить клиента продолжить задавать вопросы. Подняв руку вверх ладонью наружу, можно дать им сигнал остановиться и дать паузу, когда вы сможете начать отвечать.

Движения тела также заменяют словесные сообщения. Например, если клиент расстроен, пытаясь использовать программу, ему может потребоваться помощь.Если они оттолкнутся от компьютера и физически отделятся от взаимодействия с ним, они могут быть крайне разочарованы. Чтобы научиться оценивать чувства и их интенсивность, выражаемые клиентами, требуется время и терпение, а ваше внимание к ним улучшит вашу способность способствовать позитивному взаимодействию.

Touch

Перед презентацией вы можете общаться с людьми, пожимая руки и беседуя в непринужденной обстановке. Это взаимодействие может помочь установить доверие, прежде чем вы выйдете на сцену.Находясь на сцене, большинство людей не трогают аудиторию физически, но вы можете взаимодействовать с аудиторией с помощью наглядных пособий, карточек для заметок и других объектов.

Посмотрите следующее короткое видео, демонстрирующее важность рукопожатий. Плохое деловое рукопожатие:

Параязычный

Параязык является исключением из определения невербального общения. Вы можете вспомнить, что невербальное общение определялось как «не связанное со словами», но параязык — это уникальная форма невербального общения, которая существует, когда мы говорим, используя слова.Параязык включает в себя тон и невербальные аспекты речи, которые влияют на значение, включая то, насколько громко или тихо вы говорите, интенсивность, паузы и даже молчание.

Возможно, вы также слышали о беременной паузе, тишине между словесными сообщениями, которая полна смысла. Само значение может быть трудно понять или расшифровать, но, тем не менее, оно есть. Например, ваш коллега Ян вернулся с собрания безмолвным. Вы можете спросить, хорошо ли прошла встреча. «Ну, ааа…» — может быть единственный ответ, который вы получите.Пауза говорит о многом. Что-то случилось, хотя вы можете не знать что.

Молчание или паузы в голосе могут указывать на нерешительность, указывать на необходимость собраться с мыслями или служить знаком уважения. Иногда мы узнаем столько же или даже больше из того, что человек не говорит, сколько из того, что он говорит.

Посмотрите следующее минутное видео. Дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите:

Артефакты

Ты прикрываешь свои татуировки на работе? Вы знаете кого-нибудь, кто знает? Или, может быть, вы знаете кого-то, у кого есть татуировка и которому не нужно прикрывать ее на работе? Ожидания сильно разнятся, а боди-арт или татуировки все еще могут вызывать споры на рабочем месте.В вашей работе татуировка может быть важным наглядным пособием или снижать эффективность вашего делового коммуникатора. Пирсинг может выражать индивидуальность, но вам нужно подумать о том, как они будут интерпретироваться работодателями и клиентами.

Артефакты — это формы декоративного орнамента, выбранные для выражения самооценки. Они могут включать кольца и татуировки, а также могут включать в себя фирменные наименования и логотипы. От одежды до автомобилей, часов, портфелей, сумочек и даже очков — все, что мы выбираем для окружения, что-то говорит о нашем самосознании.Артефакты могут проецировать пол, роль или положение, класс или статус, личность, а также членство или принадлежность к группе. Обращение внимания на артефакты клиента может дать вам представление о себе, о котором они хотят общаться, и может позволить вам более точно адаптировать свое сообщение в соответствии с их потребностями.

В этом 1-минутном 24-секундном видео Адони Ирани из Университета Торонто делится историей своих татуировок:

Окружающая среда

Окружающая среда включает в себя физические и психологические аспекты контекста общения.В большей степени, чем столы и стулья в офисе, среда является важной частью динамичного процесса коммуникации. Восприятие окружающей среды влияет на реакцию на нее. Например, Google славится своей рабочей средой с пространствами, созданными для физических нагрузок, и даже круглосуточным обслуживанием общественного питания. Расходы, несомненно, значительны, но действия Google говорят о многом. По мнению Google, результаты, полученные в среде, призванной способствовать творчеству, взаимодействию и сотрудничеству, стоят затраченных усилий.

Подводя итог, невербальное общение можно разделить на восемь типов: пространство, время, физические характеристики, движения тела, прикосновение, параллельный язык, артефакты и окружающая среда.