Что является основанием возникновения конфликта: Ответы на тест «Психология» — 17 Июля 2013 — Блоги

Классификация конфликтов. Одним из оснований для классификации конфликтов является характер и особенности участвующих в нем сторон — Студопедия

Одним из оснований для классификации конфликтов является характер и особенности участвующих в нем сторон. Например, можно выделить группу конфликтов с участием человека и отдельно зооконфликты. Какие группы можно выделить внутри «конфликтов с участием человека»? (см. схему №1)

Схема №1

В целом конфликтология сегодня занимается всеми этими видами конфликтов, но акцент делается в первую очередь на социальные конфликты, а среди них наибольший интерес вызывают межличностные, между личностью и группой и между малыми социальными группами. Межгосударственные конфликты и конфликты между большими социальными группами в большей мере изучаются в рамках соответствующих наук. В нашем курсе лекций речь также пойдет о конфликтах межличностных, между личностью и группой и между малыми социальными группами, а также о внутриличностных (интропсихических) конфликтах.

Другим основанием для типологии конфликтов является характер потребности, которая породила данное противостояние. Как известно, Маслоу выделил пять уровней потребностей: физиологические, потребность в безопасности, социальные потребности, потребность в уважении, потребность в самовыражении. Человек может идти на конфликт в случае отсутствия удовлетворения любой из этих потребностей. Группировку потребностей можно произвести и по-другому, выделив потребности материальные, социальные и духовные. В таком случае каждой из этих потребностей будет соответствовать определенный объект удовлетворения потребности, а также тип конфликта: материальные – ресурсный конфликт, – ресурсы, социальные – статусно-ролевой конфликт, статус или роль в отношениях, духовные – конфликт из-за идей, норм и принципов, объект — идея или принцип (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов).

Еще одна типология, полезная для анализа конфликтов, выделяет в их совокупности конфликты предметные и случайные (В. Дмитриевский). Случайный конфликт является в определенном смысле следствием непредвиденных и даже форс-мажорных обстоятельств. В силу этого маловероятно, что данный конфликт когда-либо повторится с теми же участниками. Причиной случайного конфликта чаще всего является непреднамеренное причинение вреда другому человеку. В частности, случайными являются многие конфликты в общественном транспорте. В свою очередь, предметные конфликты, не нашедшие конструктивного разрешения, могут вновь и вновь повторяться при тех же участниках, поскольку возникают вокруг некоего предмета – материального или нематериального. Данная типология, пожалуй, не может быть названа достаточно строгой, как и само название «предметные конфликты», поскольку, как вы увидите далее, у каждого конфликта можно выделить свой объект и предмет. Вероятно, здесь полезно само выделение случайных конфликтов в отдельную группу, поскольку они требуют особого подхода при рассмотрении.

Движущие силы развития конфликтов может выявить анализ причин их возникновения. Эти причины условно можно разделить на объективные и субъективные. К числу объективных причин конфликтов можно отнести главным образом те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок и т.п. Субъективные причины конфликтов в основном связаны с теми индивидуально-психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-либо другой способ разрешения создавшегося объективного противоречия. При этом важно помнить, что нет ни одного конфликта, который в той или иной степени был бы обусловлен только субъективными или только объективными причинами.

Данная классификация может быть раскрыта более подробно. Можно выделить три группы причин конфликта: организационно-управленческие, социально-психологические, личностные. При этом организационно-управленческие причины в большей степени могут рассматриваться как объективные, а социально-психологические и личностные – как субъективные. Подробная классификация представлена ниже.

1.Организационно-управленческие причины возникновения конфликтов

a) Структурно-организационные

b) Функционально-организационные

c) Личностно-функциональные

d) Системно-управленческие

2. Социально-психологические причины конфликтов

a) Возможные потери и искажения информации в процессе коммуникации

b) Несбалансированное ролевое взаимодействие

c) Подход к проблеме с разных сторон

d) Различные способы оценки результатов деятельности и личности друг друга

1) сравнение с возможным идеальным положением дел;

2) сравнение с требованиями к данной деятельности нормативных документов;

3) сравнение со степенью достижения цели деятельности;

4) сравнение с результатами, достигнутыми другими людьми, вы­полнявшими аналогичную работу;

5) сравнение с положением дел в начале деятельности

e) Психологическая несовместимость

f) Напряженные межличностные отношения

3. Личностные причины конфликтов

a) Оценка поведения другого как недопустимого

b) Низкий уровень социально-психологической компетентности

c) Низкая устойчивость к стрессовым факторам

d) Завышенный или заниженный уровень притязаний

e) Холерический тип темперамента

f) Акцентуации характера

Рассмотрим подробнее каждую из 3-х групп:

1 Организационно-управленческие причины возникновения конфликтов

Из названия видно, что они актуальны для организаций. Могут быть:

a) Структурно-организационными — несоответствие структуры и деятельности организации. Упрощенно это можно объяснить следующим образом: каждой задаче, которую деятельность ставит перед организацией, должно соответствовать определенное подразделение. На практике нередки случаи, когда какому-либо работнику или подразделению навязываются задачи, не связанные с их основной деятельностью. В таком случае неизбежны конфликты.

b) Функционально-организационные — неоптимальность или неопределенность функциональных связей с внешней средой, между элементами организации или между работниками

c) Личностно-функциональные — несоответствие работника занимаемой должности

d) Системно-управленческие – ошибочные решения руководства либо решения, рассматриваемые исполнителями в качестве таковых, и невыполнение распоряжений руководства.

2 Социально-психологические причины конфликтов

a) Возможные потери и искажения информации в процессе коммуникации, что связано как с утаиванием информации, так и с такими факторами, как недостаток времени, ограниченность словарного запаса, неверная интерпретация невербального компонента сообщения, оценка услышанного исходя из собственных позиций и т.д.

b) Несбалансированное ролевое взаимодействие. Теоретической основой анализа данной причины служит теория Берна. В упрощенном виде можно говорить о существовании трех типов позиций: «выше», «ниже» и «на равных». В случае, если один из участников желает занять позицию «выше», а другой согласен с позицией «ниже», конфликта не происходит. Но в случае, если позиции участников взаимодействия не являются взаимодополняемыми, возможен конфликт.

Проявления превосходства могут быть грубыми и оскорбительными. Не так уж редко приходится слышать, как люди говорят друг другу: «хватит молоть чушь», «глупости все это». Но чаще превосходство проявляется в смягченной форме, преподносится в соответствии с правилами этикета и становится «допустимым» в общении.

Например: «ты не понимаешь, что…», «ну ладно, ладно, ладно…», «ты же умный человек, а говоришь такие вещи», «не нервничай», «не обижайся». К категории тонких, смягченных проявлений превосходства относятся и такие невербальные «коммуникаты», как вальяжная снисходительность, доверительное обнимание, «дружеское» похлопывание, санкционирующий кивок — все правильно, дескать, — сопровождается это часто показным уважением, участием, простотой…

c) Подход к проблеме с разных сторон

d) Различные способы оценки результатов деятельности и личности друг друга

Существует пять способов оценки результатов деятельности:

1) сравнение с возможным идеальным положением дел;

2) сравнение с требованиями к данной деятельности нормативных документов;

3) сравнение со степенью достижения цели деятельности;

4) сравнение с результатами, достигнутыми другими людьми, вы­полнявшими аналогичную работу;

5) сравнение с положением дел в начале деятельности (А. Я. Анцупов, 1992).

Анализ конфликтов показал, что, оценивая других людей, человек за основу оценки чаще берет то, что им не удалось сделать по сравнению с идеалом, нормой, целью деятельности и другими людьми, выполнявшими аналогичную работу отлично. Сам же работник обычно оценивает свои результаты по сделанному, т. е. сравнивая их с началом деятельности и другими людьми, выполнявшими аналогичную работу похуже. В итоге одна и та же работа в зависимости от способов оценки может быть оценена не только по-разному, но даже противоположно.

Кроме того, сама по себе ситуация оценивания очень часто воспринимается людьми как трудная, поскольку всем интуитивно известно, что плохое бросается в глаза, а хорошее нужно выискивать.

e) Психологическая несовместимость

Выделяют четыре уровня психологической несовместимости: психофизиологический, индивидуально-психологический, социально-психологический и социальный.

О психофизиологической несовместимости людей говорят в том случае, когда им не нравятся запахи, рост, вес, телосложение, жесты, другие невербальные проявления партнера по общению. На этом же уровне фиксируется психосексуальная несовместимость мужчины и женщины. Индивидуально-психологическая несовместимость проявляется в неудачном сочетании темпераментов и характеров взаимодействующих людей. При социально-психологической несовместимости обычно фиксируется противоречие в жизненных ценностях и идеалах, мотивах, целях деятельности (в долгосрочной перспективе). Социальная несовместимость может проявляться в несовпадении убеждений, мировоззрений, идеологических установок, религиозных предпочтений. Часто социальная несовместимость проявляется в больших различиях в образовании, социальной принадлежности и т. п.

f) Напряженные межличностные отношения

g) Внутригрупповой фаворитизм – предпочтение членов группы, установление особых отношений внутри группы и недопущение в нее «посторонних», обмен «секретами»

3 Личностные причины конфликтов

a) Оценка поведения другого как недопустимого, разница в ожиданиях Например, муж ожидает, что жена, в соответствии с традицией, будет вести дом целиком, а жена, наоборот, ждет помощи от мужа как от современного мужчины.

b) Низкий уровень социально-психологической компетентности, то есть неумение конструктивно выходить из конфликтной ситуации

c) Низкая устойчивость к стрессовым факторам

d) Завышенный или заниженный уровень притязаний

e) Холерический тип темперамента

f) Акцентуации характера

Литература:

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М., 1999.

2. Бабосов Е. М. Конфликтология. – Минск: Терра Систем – с, 2000.

3. Буртовская Е. В. Конфликтология. Учебное пособие. М., 2002.

4. Крысько В. Г. Социальная психология. – М., 2006.

Почему мы боремся: истоки конфликта

Причины личного конфликта между людьми так же разнообразны и сложны, как и сами люди. Однако существует довольно много очевидных источников расхождений, которые легко понять. Для того, чтобы конфликт возник между двумя или более людьми, сначала должен быть какой-то тип существующих отношений. Хотя конфликты могут возникать и возникают между незнакомцами, это часто прямые споры, которые не связаны с вашими эмоциональными вложениями.Например, если вы когда-либо были в изгибе крыльев, в котором обе стороны чувствуют, что другая виновата, у вас был конфликт с незнакомцем. В ситуациях такого типа эмоции могут нарастать, эмоции, такие как гнев, разочарование и раздражение, могут всплыть на поверхность, однако эти встречи, как правило, короткие, а ваши эмоциональные вложения в них незначительны. Конфликты, которые вызывают у нас наибольшую сложность, — это конфликты между друзьями и любимыми. Конфликт с супругом, партнером, парнем или девушкой, родителем, ребенком, родным братом, хорошим другом или новым другом в долгосрочной перспективе обойдется нам гораздо более эмоционально, если он останется неразрешенным, чем те, которые мы имеем со случайными незнакомцами.

Время от времени конфликтуют даже самые лучшие отношения, и признание того, что существует конфликт, который должен быть разрешен, никоим образом не означает, что отношения плохие или должны быть прекращены. Эта статья объяснит семь наиболее распространенных причин конфликтов между людьми. В статье 7 мы рассмотрим некоторые методы разрешения каждого из этих конфликтов.

Хотя мы не можем охватить все причины, по которым люди конфликтуют, мы можем рассмотреть некоторые из тех, которые вызывают большинство разногласий между теми, кто находится в близких отношениях.В приведенных ниже примерах, попытайтесь поставить себя на место первой вечеринки, когда будете читать. Когда вы закончите, поставьте себя в положение другой стороны. Это поможет вам испытать конфликт с обеих сторон. На данном этапе не важно, кто вы считаете правильным или нет в каждом сценарии. Важно только, чтобы вы относились к примеру или могли связать его с чем-то похожим, что произошло в вашей жизни, или с делом кого-то, кого вы знаете.

Семь наиболее распространенных причин личных конфликтов между людьми следующие:

1. Две или более сторон имеют разные или противоположные повестки дня, цели или желания.

Представьте себе этот «Противоположная повестка дня» Конфликт:

У тебя и твоего жениха свидание для фильмов. Вы хотите увидеть новую романтическую комедию, но он хочет увидеть новейшие боевики в жанре экшн-приключения. Когда вы стоите в очереди, обсуждая, какой фильм посмотреть, вы понимаете, что в последний раз, когда вы вместе ходили в кино, вы пошли на компромисс и посмотрели фильм по своему выбору.Теперь вы начинаете чувствовать себя немного раздраженным. Он должен знать, что это ваша очередь; он должен просто пойти на компромисс на этот раз, как вы сделали в прошлый раз — верно? Но он продолжает пытаться убедить вас посмотреть его фильм. Вы протестуете и напоминаете ему о своем предыдущем компромиссе, но это ничего не меняет. Он начинает раздражаться и не может понять, почему ты так упрям. Чтобы избежать смущающего полномасштабного спора в строке фильма, вы снова соглашаетесь и смотрите фильм, который он хочет увидеть.

Это только один из многих примеров разногласий двух сторон. Женихом может быть кто-то, с кем вы встречаетесь, друг, брат или сестра. Ситуация может быть обратной, (парень скомпрометировал последний раз, и это девушка, которая настаивает на своей романтической комедии). В конце концов, конфликт не разрешен, скорее, спор идет, и одна из сторон просто сдается, а не сражается. Сдача — это , а не разрешение конфликта. Видите ли вы, как первая сторона будет чувствовать себя обиженной по отношению ко второй, особенно если этот сценарий повторится снова, когда они в следующий раз пойдут в кино?

Противоположные конфликты в повестке дня могут быть такими же незначительными, как несогласие с тем, какой фильм смотреть, или такими же значительными, как решение о том, иметь детей или нет.Некоторые другие примеры противоречивой повестки дня могут включать: планирование отпуска, принятие решения о крупных покупках для дома или квартиры, выбор ресторана на ужин или выбор места для проживания. Можете ли вы вспомнить какие-либо возможные источники конфликта в этой категории? Можете ли вы вспомнить случаи, когда вы конфликтовали с другими, потому что их повестка дня отличалась от вашей?

2. У одной стороны есть что-то, что другая сторона хочет или нуждается, но он или она не будет выполнять.

Представьте себе, что « у вас есть то, что мне нужно» Конфликт:

У вас большое интервью, но вы не можете позволить себе купить хороший костюм. Вы случайно знаете, что у вашего друга, который носит тот же размер, есть несколько отличных костюмов, которые он носит для работы. Вам действительно нужна эта работа, поэтому вы вежливо спрашиваете, можете ли вы одолжить один из его костюмов для интервью. Он отказывается. Вы объясняете, что вам действительно нужна эта работа, и хороший внешний вид очень поможет. Он повторяет, что никому не одалживает свою одежду, что у него всего несколько костюмов, и он действительно не может пощадить его.Вы расстроены его отсутствием щедрости и не понимаете, в чем дело — ведь он не может носить три костюма одновременно, не так ли? Его раздражает, что вы не примете ответ «нет» и отказываетесь понять его точку зрения — в конце концов, он думает: «Почему бы не купить свой собственный проклятый костюм? Вам нужно что-то надеть» работать, если получишь работу!

Как и в случае с «Конфликтом первым», это только один из многих примеров и ситуаций, в которых один человек отказывается дать другому то, что ему нужно или нужно.Ни одна из сторон не обязательно ошибается или не прав, у них просто разные взгляды.

Некоторые другие примеры в этой категории включают: просьбу договориться с привлекательным членом семьи или другом, просьбу о работе на рабочем месте друга или члена семьи, просьбу одолжить машину или попросить одолжить деньги. Можете ли вы вспомнить несколько примеров из этой категории, которые могут привести к конфликту? Можете ли вы вспомнить случаи, когда вам нужно было что-то от кого-то, а они отказывались подчиняться? Можете ли вы также вспомнить случаи, когда у вас было что-то, в чем кто-то нуждался или хотел, и вы не могли или не хотели бы отдать это им?

3. Личность между двумя людьми создает напряженность.

Вообразите это «Личность» Конфликт:

Вы со своей сестрой на помолвке двоюродного брата. Всякий раз, когда она в больших группах, она становится очень оживленной и любит быть в центре внимания. Это раздражает вас, потому что она часто делает вас основной шуткой, чтобы посмеяться над незнакомцами и другими членами семьи. Вы видите ее в дамской комнате и комментируете, что вы не цените ее, делающую вас ее «натуралкой».«Вы просите ее найти другой способ развлечь толпу. Она говорит вам, что вы слишком чувствительны и что вы просто завидуете, потому что она привлекает все внимание. Она возвращается на вечеринку и продолжает заставлять вас биться». ее шуток. Тебе больно и стыдно от ее шуток, касающихся твоей жизни, личных недостатков, прошлых парней и т. д. Она раздражена, потому что не видит вреда в том, чтобы делать несколько шуток — все это в хорошем развлечении.

Эта ситуация может показаться очевидной. сестра шутит неправильно — верно? Никто не хочет, чтобы их жизнь, недостатки и ошибки высмеивались для смеха.Но не все так просто. Скажите профессиональному комику, что он должен прекратить шутить за счет своей аудитории, и он скажет вам, что люди платят , чтобы высмеивать их, а другие смеются. Они также скажут вам, что большая часть их материала получена из юмористических наблюдений о недостатках и странностях их собственной семьи и друзей. Что касается комедийной сестры, она просто делает безобидные наблюдения за своим братом, которые заставляют других смеяться. Она не является преднамеренно злой и не делает ничего плохого.

Как видно из приведенного выше примера, конфликты личности могут возникать, даже если вы давно знаете этого человека; они не просто встречаются с людьми, с которыми вы просто встречаетесь. Наши личности часто немного меняются, когда мы с другими людьми. Кроме того, по мере того, как мы растем, учимся и меняемся, наши личности также могут меняться. Можете ли вы вспомнить какие-либо другие примеры конфликта личности? Можете ли вы вспомнить случаи, когда личность другого человека вызывала у вас разочарование, обиды или даже гнев? Можете ли вы вспомнить случаи, когда ваша личность сталкивалась с чужой, и вы вызывали у них раздражение, боль, разочарование или гнев?

4. Что-то важное в жизни или постоянные отношения изменились.

Вообразите это «Значительное изменение» Конфликт:

Твоего мужа продвигают по службе, и, хотя поначалу это казалось хорошей новостью, ты скоро понимаешь, что он должен быть вне дома гораздо чаще, чем обычно. Он приходит домой очень поздно, несколько раз в неделю, и по выходным ему приходится ездить в командировки не реже одного раза в месяц, а иногда и два раза в месяц. Когда он дома, он устал и нервничает и просто хочет «расслабиться».«Вы также работаете и с трудом ухаживаете за детьми, работаете весь день и ухаживаете за своим домом практически без его помощи. Вы говорите ему, что не думаете, что новая работа работает хорошо, насколько качество семьи в жизни. Он чувствует, что без дополнительных денег, которые он зарабатывает с новой должности, он не сможет дать своим детям то, что им нужно и нужно. Вы возражаете, что им действительно нужно качественное время, проведенное с ним и, кроме того, вам нужен партнер, который работает с вами, воспитывая семью.Он расстраивается и чувствует, что вы не цените всю его тяжелую работу.

Это еще один случай, когда можно автоматически предположить, что жена права, а муж неправ. Однако, с его точки зрения, он работает над тем, чтобы обеспечить свою семью тем, чего у него не было, такими как занятия спортом, уроки музыки, семейный отдых, покупка красивой одежды и оплата обучения в колледже. Имейте в виду, что перспектива играет огромную роль с точки зрения человека.Жена, возможно, выросла в довольно богатой семье с двумя родителями, в то время как муж, возможно, вырос в доме на одну семью, в котором деньги всегда были ограничены, и, таким образом, у них совершенно разные взгляды на этот конфликт. , Значительный конфликт изменений может показаться похожим на конфликт «противоположной повестки дня», однако они отличаются тем, что изменение создает источник конфликта, а не противоположные цели или желания.

Некоторые другие ситуации, которые могут вызвать конфликт в этой категории, включают: добавление ребенка, смерть близкого человека, одного партнера, возвращающегося в школу или работу, одного человека, занимающего новое, отнимающее много времени хобби, продажи или покупка дома, географический переезд, потеря работы, огромный карьерный успех, обнаружение серьезного заболевания в семье, значительная потеря веса или прибавка одного человека, помолвка, добавление нового парня или подруга, взрослый ребенок, уходящий в колледж, или внебрачная связь.

Можете ли вы вспомнить некоторые примеры этой категории конфликтов? Можете ли вы вспомнить случаи, когда в жизни друга или любимого человека или в отношениях, которые вызвали конфликт, произошли значительные изменения? Знаете ли вы других, у которых был конфликт из-за изменений в жизни или в их отношениях с другим?

5. Один человек предает доверие другого.

Вообразите это «Предательство» Конфликт:

Вы доверяете близкому другу, что у вас есть проблемы в браке, и что вы и ваш муж собираетесь развестись.Вы еще не хотите делать это «публичным», потому что вы не уверены, что развод неизбежен, и вы не хотите, чтобы дети знали, пока решение не будет конкретным. Она сочувствует и обещает никому не говорить. Спустя две недели ваш сын приходит домой из школы очень расстроенным и спрашивает вас, разводитесь ли вы и ваш муж. Вы спрашиваете, как он услышал об этом, и он говорит вам, что его лучший друг (сын вашего близкого друга) сказал ему, что он слышал, как родители говорили об этом накануне вечером. Вы садитесь и объясняете своему сыну, что у вас и его отца были некоторые проблемы, но вы пытаетесь что-то решить.Вы заверяете его, что если вы решите развестись, то сначала сядете и обсудите это с ним и его сестрой. Затем вы звоните по телефону, чтобы позвонить своей «подруге», и поделитесь с ней своим мнением. Она предала ваше доверие, она обещала никому не рассказывать о вашей тайне. Она возражает, что это было чисто случайно; она подумала, что ее сын лег спать, когда она говорила об этом с мужем, и слишком поздно поняла, что он шпионит в коридоре. Она сказала своему сыну держать это при себе, но он, очевидно, этого не сделал.Вы говорите ей, что она никому не должна была рассказывать — даже мужу. Она возражает, что она все говорит своему мужу, и что он действительно не «считает». Он очень близок с вашим мужем, и она хотела поделиться этим с ним, чтобы посмотреть, смогут ли они как-нибудь помочь. Она извиняется, но чувствует, что ваш сын узнал, что это действительно несчастный случай. Этот друг никогда не делал ничего подобного раньше, и ваша семья проводит много времени со своей семьей. Ее муж и ваши близкие друзья, и ваши дети тоже очень близки.

В этом конфликте есть явное предательство доверия. Когда вы просите другого сохранить конфиденциальность, оно должно быть конфиденциальным для всех. Однако восприятие снова входит в картину здесь. Подруга искренне считает, что делиться этой уверенностью со своим мужем — это не то же самое, что делиться ею с посторонними, и некоторые из них считают, что она отчасти права Большинство других согласились бы, что когда она согласилась сохранить это при себе, это означало, что она поклялась, что не поделится новостями ни с кем, несомненно, это то, во что верила женщина, разделяющая уверенность, иначе она не раскрыла бы это. информация для нее.Многим людям очень трудно сохранить секрет, тяжесть его тяжело переносить, особенно если он имеет огорчительный характер. Простое решение — быть осторожным с тем, кому вы доверяете; однако это не разрешает конфликт, возникший между двумя людьми, когда один предает доверие другого.

Предательство доверительных конфликтов может включать такие случаи, как нечестность, кража, мошенничество или словесное оскорбление другого человека в отношениях, независимо от того, знают ли они о предательстве.Можете ли вы привести примеры из этой категории? Можете ли вы вспомнить случаи, когда другой человек каким-то образом предал ваше доверие? Вы помните времена, когда вы преднамеренно или непреднамеренно предали чужое доверие?

6. Один человек создает конфликт, говоря или делая что-то бездумное или безответственное.

Вообразите это «Бездумное / безответственное поведение» Конфликт:

Вы должны работать допоздна два дня в неделю на новой работе, а ваш муж не возвращается домой только после шести вечера.Вам нужна няня, чтобы отвести двоих детей домой из школы и ухаживать за ними в течение нескольких часов или пока вы не вернетесь домой с работы. Соседка в отставке, которую вы хорошо знаете, предлагает устроиться на работу по разумной ставке, и вы говорите ей, что утром поговорите с мужем и вернетесь к ней с решением. Той ночью ваш старший брат просит вас дать работу его пятнадцатилетней дочери. Ей нужно научиться некоторой ответственности, заработать дополнительные деньги, и она хотела бы это сделать, плюс они живут рядом, и ей будет просто отвести своих детей домой из школы.Вы согласны с его просьбой, поблагодарите соседку и скажите ей, что ваша племянница будет работать. Вы нанимаете свою племянницу для няни два раза в неделю, после школы на три часа. Первые две недели все идет гладко. Ваша племянница отлично справляется со своей работой, дети ее любят, и она рада, что зарабатывает дополнительные деньги. На третьей неделе твоя племянница спрашивает, может ли она взять с собой своего парня на присмотр, и ты согласен, что это нормально, если она хорошо заботится о детях.Когда вы вернетесь домой, вы увидите, что дом полон беспорядка, дети все еще в школьной одежде, и они говорят вам, что с обеда они ничего не ели, кроме картофельных чипсов и содовой. Твоя племянница сидит на диване в гостиной и смотрит фильм со своим парнем, совершенно не обращая внимания на сложившуюся ситуацию. Вы говорите со своей племянницей в частном порядке и говорите ей, что не думаете, что ей следует снова приводить своего парня, и объясняете почему. Вы говорите ей, что заплатите ей только половину того, что обычно платите ей, потому что она сделала только половину работы, которую должна была.Она тихо соглашается, но когда она возвращается домой, она говорит отцу, что вы обращались с ней несправедливо и не платили вам. Твой брат звонит и говорит тебе, что он думает, что ты поступил несправедливо с его дочерью и что она больше не будет присматривать за тобой. Вы очень рассержены и расстроены поведением вашей племянницы и односторонним мнением вашего брата по этому вопросу. Ваша племянница чувствует, что вы согласились позволить ее парню прийти и что она ответила, спросив. Она расстроена, что ей не заплатили.Ваш брат, не имея полной истории и будучи несколько предвзятым в пользу своей дочери, чувствует, что вы пренебрегли его дочерью. Вы звоните своему соседу, чтобы узнать, доступна ли она по-прежнему, но нет. Теперь у вас нет няньки, и вы конфликтуете со своим братом и племянницей из-за безответственного поведения вашей племянницы.

Хотя эта ситуация явно была вызвана поведением племянницы, она и ее отец отказываются брать на себя ответственность, создавая конфликт. Для тети девушки было совершенно уместно отказаться платить ей в полном объеме за то, что она сидела на диване и смотрела фильмы.Однако тот факт, что она права, ничего не решает.

Другие причины этого типа конфликта могут включать в себя: постоянно опаздывать на свидания или встречи, многократно забывать день рождения или годовщину, одалживать что-то и не возвращать его (или ломать и не заменять), делать нечувствительные комментарии о чужом человеке внешний вид и постоянно нарушать планы по легкомысленным причинам. Можете ли вы вспомнить времена, когда безответственность или бездумное поведение другого человека вызывало конфликт, трудности или вред? Были ли случаи, когда вы действовали бездумно или небрежно и создавали проблемы для кого-то еще?

7. Потребности одного человека в отношениях не удовлетворяются, а другая сторона отказывается признать этот недостаток или что-то с этим сделать.

Представьте себе, что это «Не встречен» Конфликт:

Давний парень твоей хорошей подруги недавно расстался с ней, и она очень расстроена из-за этого. Она действительно думала, что он «тот». Она постоянно говорила с тобой об этом, пытаясь справиться со своей болью и грустью. Она звонит вам почти каждый день и часто приходит в вашу квартиру, чтобы пообщаться и поужинать.Вы делаете все возможное, чтобы быть там для нее и слушать ее разочарования. Иногда вы часами разговариваете с ней по телефону, обсуждая эту ситуацию. Через месяц вы узнаете, что ваша мама больна. Ей нужно сделать операцию, а ты очень переживаешь за нее. Вы звоните своей подруге, чтобы довериться ей, но она на свидании и говорит, что перезвонит вам позже. Она звонит тебе, когда возвращается домой, и ты рассказываешь ей о своей матери. Она слушает несколько минут, рассказывает, как ей грустно, но затем меняет тему и начинает говорить о ее свидании.Вы пытаетесь снова рассказать о своих чувствах к своей матери, и она внезапно говорит вам, что ей нужно идти, у нее рано утром на работе, и она действительно устала. Она обещает позвонить тебе завтра. Вы вешаете трубку и оставляете ощущение, что дружба с этим человеком несправедлива. Когда ей нужно было плечо, чтобы плакать, вы слушали и находили время в своем напряженном графике, чтобы быть рядом с ней, но когда вам нужно было, чтобы она выслушала вас; она вдруг «занята». Вы понимаете, что ее потребности удовлетворяются в этих отношениях, а ваши нет.В этих отношениях произошел конфликт.

Хотя мы все знаем и верим, что наши отношения должны быть «дай и возьми», многие этого не делают. Хотя в идеале потребности каждого человека должны быть удовлетворены, чтобы отношения были приятными, здоровыми и крепкими, отношения с друзьями, партнерами и семьей часто бывают несправедливыми. Обычно это происходит из-за того, что один человек позволяет другому воспользоваться ими эмоционально, финансово или иным образом и не выражает недовольства страхом, разочарованием или привычкой.Из всех конфликтов это тот, который чаще всего становится привычным в отношениях. Поскольку эта модель становится привычной между двумя людьми, «берущий» в конце концов забывает об их одностороннем поведении. Они просто предполагают, что это нормально для них принимать, не давая.

Другие примеры этой категории включают в себя: один из супругов или партнеров делает всю уборку, один друг всегда платит за напитки или ужин, потому что другой всегда сломан, один человек всегда находится в «джеме», что вы или другие всегда должны их спасать из или с другом или членом семьи, которому нужно место для проживания, переезжает с вами и никогда не уходит.Есть ли в вашей жизни кто-то, кто отнимает у вас гораздо больше, чем отдает? Есть ли в вашей жизни люди, от которых вы берете больше, чем отдаете, сознательно или неосознанно?

Заключение

Источники и причины личного конфликта между людьми многочисленны и разнообразны. Однако есть семь основных причин, по которым люди склонны к конфликту. Примеры в этом уроке служат просто иллюстрациями ситуаций, которые могут возникнуть в каждом типе основной причины конфликта.Подобные ситуации могли на самом деле происходить в вашей собственной жизни или в жизни окружающих вас людей. В качестве альтернативы вы можете полагать, что вы не можете соотноситься с приведенными примерами, потому что вы не состоите в браке или у вас нет парня или подруги. Если это так, вам следует подумать о случаях из вашей собственной жизни, когда конфликт был вызван одной из семи перечисленных причин. Если вы не живете на необитаемом острове, есть вероятность, что вы столкнулись с конфликтом по крайней мере по нескольким из этих основных причин в какой-то момент вашей жизни.Независимо от того, какой у вас уровень идентификации с приведенными примерами, взгляните на свою повседневную жизнь и обратите внимание на личные конфликты, которые возникают у других. Вы начнете замечать, что большинство аргументов или разногласий попадают в одну из этих семи категорий.

,

причин конфликтов на рабочем месте | Малый бизнес

Конфликт неизбежен в любой ситуации, когда люди проводят длительные периоды времени вместе, например, на рабочем месте. В малом бизнесе, где роли часто сильно взаимозависимы, ваша способность управлять конфликтами и поддерживать совместную работу всех людей имеет важное значение для вашего успеха. Осознание возможных причин конфликта может помочь вам ограничить конфликт на рабочем месте.

Плохие навыки отношений

Некоторым людям трудно ладить с другими в рабочей среде.Рабочие могут полагать, что они знают лучший способ выполнить задачу и не признают вклад коллег. Другие могут предпочесть работать самостоятельно, избегая взаимодействия в качестве члена команды. Сотрудники могут просто обладать абразивными личностями, которые мешают им хорошо работать с другими.

Плохое обучение

Как владелец бизнеса, вы можете не располагать временем для обучения нового сотрудника должным образом, или вы можете передать задачу другому сотруднику, который может не хотеть дополнительной ответственности.Неадекватное обучение может привести к тому, что работник испытывает трудности с адаптацией к вашей рабочей среде, а также ошибки при выполнении задания из-за недопонимания. Это может привести к конфликту с другими сотрудниками.

Недостаточная информация

Недостаточная информация может привести к конфликту между сотрудниками, а также между сотрудником и вами. Согласно Conflict911.com, преобладание информационных источников, включая электронные письма, информационные бюллетени и заметки, не гарантирует, что сотрудники получают правильную информацию для выполнения своей работы.Это может привести к ситуациям, когда сотрудники не будут делать то, что вы от них ожидаете, что приведет к конфликту.

Стиль управления

Ваш стиль управления может вызвать конфликт с вашими сотрудниками, сообщает Mediate.com. Если вы склонны делать выговор сотрудникам перед другими, ваши сотрудники могут обижаться на вас. Возможно, у вас есть привычка критиковать сотрудников, но никогда не хвалить их. Вы также можете проявить предпочтение одного сотрудника над другим, что может стать еще одним потенциальным источником конфликта между сотрудниками или между вами и сотрудником.

Проблемы, связанные с изменениями

Изменения являются важной частью современной бизнес-среды, даже малого бизнеса. У ваших сотрудников могут возникнуть проблемы с адаптацией к изменениям в вашей рабочей среде, например, из-за необходимости изучения новой компьютерной системы или нового способа обработки заказов. Работники, которые плохо приспосабливаются к изменениям, могут бояться, что их оставят позади, и могут заставить их обижаться на более гибких членов команды.

Пять основных причин конфликтов в ваших отношениях

1. Эгоизм

Слишком часто мы настолько полны решимости получить ту «вещь», которая нам нужна, что мы забываем, что наши решения влияют на других. Это верно для любого типа отношений. У пар часто возникает конфликт из-за того, что кто-то в отношениях не думает о другом при принятии решений. Иногда это делается сознательно и часто, продлевая жизнь конфликта. Эгоизм является номером один в списке, потому что, когда человек не может уважать потребности других, становится невозможным иметь здоровые отношения.

Филиппийцам 2: 3 (NLT)

Не будь эгоистом; не пытайтесь произвести впечатление на других. Будь скромным, думая о других как о себе лучше.

2. Связь

«Это не то, что вы говорите, но как вы это говорите»

Коммуникация — это способ получить это там. Слишком частое общение в отношениях означает спор, это вызывает напряженность и, как следствие, общение полностью исключается.Неправильное общение может привести к дальнейшему конфликту в отношениях.

3. Обида

Может быть случай (или много), когда один из партнеров оскорбляет другого. Когда этот человек не в состоянии сообщить о вреде, причиненном обидой, он / она сохранит эти негативные эмоции в своем сердце, вызывая обиду. Именно здесь необходимо оценить коренную причину конфликта. Иногда человек будет казаться недовольным или расстроенным и не скажет почему. Человек может также стать отдаленным, заставляя другого человека думать, что они не заинтересованы в отношениях.

4. Указывание пальцем или критика

Самое неприятное — это быть в окружении человека, который критикует все, что ты делаешь. Вторая самая раздражающая вещь — это быть в окружении кого-то, кто утверждает, что все по вашей вине. Иногда в отношениях это так. Один партнер обвиняет другого во всем, что идет не так, или считает, что у него / нее есть лучший способ сделать что-то. Самое смешное в том, что когда все идет хорошо, этот человек сразу же берет на себя ответственность.

5. Нереалистичные или искаженные ожидания

Это было большое для меня. Вы все слышали о «Прекрасном принце», «Счастливо всегда» и так далее. Ну, извините, что лопнул ваш пузырь, но это не реально. Я выросла, смотря романтические фильмы и сказки, которые говорили мне, что где-то существует идеальный мужчина для меня, и что я буду счастлив. Я думал, что мне ничего не нужно делать, кроме как ждать такого великого человека. Поцеловав несколько лягушек, я понял, что таких людей, похоже, вымирают.Жизненный опыт научил меня, что вы должны строить жизнь и счастье, которые вы хотите. Да, любящий и принимающий человек на вашей стороне очень помогает, но вы не можете заставить этого человека сделать вас счастливым. Счастье это ваша ответственность. Многие отношения имеют конфликты, потому что один или оба человека чувствуют, что их ожидания не оправдываются. Часто эти ожидания нереалистичны или искажены, и человеку потребуется пробуждение, чтобы вернуться к реальности.

Разрешение

конфликтов в меняющемся мире | Разрешение международных конфликтов после холодной войны

Джервис, р. 1983 Режимы безопасности. В Международные режимы , С.Д.Краснер, изд. Итака, Нью-Йорк: издательство Корнелльского университета.

Джозеф Р.А., изд. 1998 год Государство, конфликт и демократия в Африке . Боулдер, Colo .: Линн Rienner.

Кек, М. и К. Сиккинк 1998 Активисты за пределами . Итака, Нью-Йорк: издательство Корнеллского университета.

Лауэ, Дж. 1991 Вклад новой области разрешения конфликтов. Pp. 300–332 в Подходы к миру: интеллектуальная карта , W.S. Thompson и K.M.Jensen, eds. Вашингтон, округ Колумбия: Институт мира США.

Lauren, P.G. 1998 Эволюция международных прав человека: видение . Филадельфия: Университет Пенсильвании Пресс.

Мастны В.1991 год Хельсинкский процесс и реинтеграция Европы, 1986–1991 годы: анализ и документация. Нью-Йорк: издательство Нью-Йоркского университета.

Национальный исследовательский совет 1989 г. Поведение, общество и ядерная война , том. 1, P.E.Tetlock, J.L.Husbands, R.Jervis, P.C.Stern и C.Tilly, eds. Комитет по вкладу поведенческих и социальных наук в предотвращение ядерной войны. Нью-Йорк: издательство Оксфордского университета.

1991 Поведение, общество и ядерная война , вып.2, P.E.Tetlock, J.L.Husbands, R.Jervis, P.C.Stern и C.Tilly, eds. Комитет по вкладу поведенческих и социальных наук в предотвращение ядерной войны. Нью-Йорк: издательство Оксфордского университета.

1993 Поведение, общество и международный конфликт , том. 3, P.E.Tetlock, J.L.Husbands, R.Jervis, P.C.Stern и C.Tilly, eds. Комитет по международным конфликтам и сотрудничеству. Нью-Йорк: издательство Оксфордского университета.

Pruitt, D.G. 1986 Достижение интегративных соглашений в переговорах.Pp. 463–478 в Психология и предотвращение ядерной войны , R.K.White, ed. Нью-Йорк: издательство Нью-Йоркского университета.

Ратнер С.Р. 1998 Международное право: испытания мировых норм. иностранных дел 110 (весна): 65–80.

Ruggie, J.G. 1993 Вопросы многосторонности: теория и практика институциональной формы . Нью-Йорк: издательство Колумбийского университета.

Russett, B. 1993 Постижение демократического мира: принципы для мира после холодной войны . Принстон, Нью-Джерси: издательство Принстонского университета.

Saunders, H.H. 1999 Общественный мирный процесс: устойчивый диалог по трансформации расовых и этнических конфликтов . Нью-Йорк: издательство Святого Мартина.

Шеллинг, Т.С. 1960 Стратегия конфликта . Кембридж, Массачусетс: издательство Гарвардского университета.

Stern, P.C., D.Druckman, 1995 г. Разрушило ли землетрясение 1989 г. теорию международных отношений? Обзор психологии мира 1: 109–122.

Wallensteen, P., M.Sollenberg 1996 Конец международной войны? Вооруженный конфликт 1989–1995 гг. Журнал исследований мира 33: 353–370.

,