Чувство верность: Жорж Санд цитата: Верность — это такая редкость и такая ценность. Это не … — inakhan.ru

Содержание

Цитата: Верность — это такая редкость и такая ценность. Это не врожденное чувство:

ЦИТАТА

Верность — это такая редкость и такая ценность. Это не врожденное чувство: быть верным. Это решение..

3 года назад

Премию «За верность науке» вручат по 10 номинациям — Российская газета

Премия «За верность науке» — одно из основных мероприятий Года науки и технологий в России. На первом заседании Оргкомитета премии утвержден состав Экспертного совета премии, список номинаций и дата начала приема заявок. По словам вице-председателя правительства РФ Дмитрия Чернышенко, в этом году ожидается рекордное количество заявок.

«Журналисты, общественные деятели и ученые, знакомящие аудиторию с объективными фактами и новейшими технологическими достижениями страны, вносят весомый вклад в популяризацию российской науки. Уверен, что благодаря премии будут выявлены новые познавательные проекты, способствующие формированию у наших граждан прекрасного чувства — гордости за страну», — считает вице-премьер.

Открывая заседание, глава Миноборнауки РФ Валерий Фальков подчеркнул, что на разных площадках отмечается необходимость объединить усилия университетов, научного сообщества и экспертов для популяризации достижений российских ученых. «Премия — яркий пример того, как можно и нужно двигаться в этом направлении. Популяризация науки — чрезвычайно важная задача государственного значения. Мы должны чествовать всех, кто успешно занимается продвижением науки в массы, популяризует знания, занимается этим благородным делом», — сказал Валерий Фальков.

В этом году премии вручаются по десяти номинациям, среди них — лучшие научно-популярные программы о науке на радио, на ТВ, лучшее периодическое издание о науке, электронное СМИ о науке. Специальная премия будет за популяризацию науки и технологий ученым, журналистам, преподавателям и общественным деятелям.

Три специальные номинации: просветительские проекты, посвященные Стратегии научно-технологического развития РФ, лучший проект, направленный на защиту исторической правды, лучший проект по освещению Года науки и технологий в России. Также в этом году будут вручены три специальных приза: за популяризацию нацпроекта «Наука и Университеты», за популяризацию атомной отрасли, за популяризацию космической отрасли.

Заявки на соискание премии будут приниматься с 15 апреля. Торжественная церемония награждения запланирована на 10 ноября — Всемирный день науки за мир и развитие. Выдвинуть свою кандидатуру могут журналисты, освещающие тему российской науки, популяризаторы науки, ученые и представители бизнеса, которые внесли заметный вклад в поддержку престижа профессиональной научной деятельности и популяризации отечественных научных достижений.

В утвержденный состав Экспертного совета вошли известные ученые, журналисты, широко освещающие научную тематику, представители государственных органов власти, частных фондов, компаний, некоммерческих организаций, вузов, научно-исследовательских институтов.

В работе первого заседания Оргкомитета приняли участие президент Национального исследовательского центра «Курчатовский институт» Михаил Ковальчук, генеральный директор Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» Алексей Лихачев, ректор Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова Виктор Садовничий, президент Российской академии наук Александр Сергеев и другие.

Верность Чувств

Общие положения

Некоторые объекты, размещенные на сайте, являются интеллектуальной собственностью компании Expert Buket. Использование таких объектов установлено действующим законодательством РФ.

На сайте Expert Buket имеются ссылки, позволяющие перейти на другие сайты. Компания Expert Buket не несет ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах и предоставляет ссылки на них только в целях обеспечения удобства для посетителей своего сайта.

Личные сведения и безопасность

Компания Expert Buket гарантирует, что никакая полученная от Вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

В определенных обстоятельствах компания Expert Buket может попросить Вас зарегистрироваться и предоставить личные сведения. Предоставленная информация используется исключительно в служебных целях, а также для предоставления доступа к специальной информации.

Личные сведения можно изменить, обновить или удалить в любое время в разделе «Аккаунт» > «Профиль».

Чтобы обеспечить Вас информацией определенного рода, компания Expert Buket с Вашего явного согласия может присылать на указанный при регистрации адрес электронной почты информационные сообщения. В любой момент Вы можете изменить тематику такой рассылки или отказаться от нее.

Как и многие другие сайты, Expert Buket использует технологию cookie, которая может быть использована для продвижения нашего продукта и измерения эффективности рекламы. Кроме того, с помощью этой технологии Expert Buket настраивается на работу лично с Вами. В частности без этой технологии невозможна работа с авторизацией в панели управления.

Сведения на данном сайте имеют чисто информативный характер, в них могут быть внесены любые изменения без какого-либо предварительного уведомления.

Чтобы отказаться от дальнейших коммуникаций с нашей компанией, изменить или удалить свою личную информацию, напишите нам через форму обратной связи

Хранить верность – это достоинство, познать верность – это честь. Итоговое сочинение по направлению «Верность и измена»

Верность – это стойкость и неизменность чувств человека, следование голосу совести, велению своего долга. Умение хранить верность в любви, дружбе, браке – несомненное достоинство человека. Познать же верность – это честь, которую оказывают людям. И они должны быть достойны этой чести.
Размышления о верности и чувстве долга часто встречаются в произведениях русской классической литературы. Мотив верности семье звучит в романе А.С.Пушкина «Евгений Онегин». Герой Пушкина совершает трагическую ошибку, и впоследствии он будет горько сожалеть об этом. При всей своей проницательности он не смог оценить достоинства личности Татьяны, не понял, что любовь Татьяны – это дар судьбы, редкое счастье, ради которого можно было попытаться изменить свой образ жизни, привычки, планы на будущее. Онегин увидел в Татьяне лишь мечтательную провинциальную барышню.

Потребовалось время, нравственные испытания (убийство друга) и осознание собственной неправоты для того, чтобы герой смог обрести возможность подлинной, живой жизни, стать ее полноправным участником, а не зрителем. Встретив Татьяну, ставшую равнодушною княгиней, «законодательницей зал», в Петербурге, Онегин поражается своему впечатлению, тому, что происходит в его душе:
Домой задумчив едет он:
Мечтой то грустной, то прелестной
Его встревожен поздний сон.
Он впервые открывает в душе своей истинную любовь – не увлечение, не светский флирт, не пылкую влюбленность юнца, но чувство зрелого мужчины, уже ничего не ждавшего от жизни. Онегин поражен не только силой и очарованием внезапного чувства – он поражен свойствами собственной души, своей жаждой любви и счастья. Это чувство для героя – дважды откровение. Именно поэтому Онегин так упрям, «отстать не хочет», «за нею гонится как тень». Горечь и неподдельная искренность звучат в каждой строчке его письма Татьяне:

Я знаю: век уж мой измерен;
Но чтоб продлилась жизнь моя,
Я утром должен быть уверен,
Что с вами днем увижусь я.
Однако в поведении героя не только чувство трагической безысходности, определяющее ценность его любви. Исследователи отмечали, что досада и суетность имели место в этой скоропалительной страсти. В основе его поступков – все тот же эгоизм, чувства Онегина оборачиваются неуважением к личности другого, к воле другого.

Ситуация изменилась: Татьяна замужем, и узы брака для нее святы. Любовь Онегина, его преследования, письма – все это оскорбляет героиню Пушкина, вызывает в душе ее гнев, недоумение: она не слишком верит в искренность Евгения. В финале романа она преподносит Онегину свой «урок»:
…колкость вашей брани,
Холодный, строгий разговор,
Когда б в моей лишь было власти,
Я предпочла б обидной страсти
И этим письмам и слезам…
Чистота и цельность натуры Татьяны несовместимы с ложью и обманом. Она по-прежнему любит Онегина, однако теперь счастье героев невозможно:
Я вас люблю (к чему лукавить?),
Но я другому отдана,
Я буду век ему верна…
В этом выборе героини сказалось очень многое. Это и цельность ее натуры, не допускающая лжи; и четкость нравственных представлений, исключающих саму возможность причинить горе невинному человеку (мужу), легкомысленно опозорить его; и книжно-романтические идеалы; и вера в Промысел Божий, подразумевающая христианское смирение; и законы народной морали с ее однозначностью решений; и неосознанное повторение судьбы своей матери и няни.
Достоевский считал, что Онегин теперь любит в Татьяне «только свою новую фантазию»: «Ведь если она пойдет за ним, то он завтра же разочаруется и взглянет на свое увлечение насмешливо. У него нет никакой почвы, это былинка, носимая ветром. Не такова она /Татьяна/ вовсе: у ней и в отчаянии и в страдальческом сознании, что погибла ее жизнь, все-таки есть нечто твердое и незыблемое, на что опирается ее душа. Это ее воспоминания детства, воспоминания родины, деревенской глуши, в которой началась ее смиренная, чистая жизнь…».
Таким образом, умение сохранить верность любви, в браке – это несомненное достоинство человека, во многом определяющее его судьбу, жизнь, возможность обретения счастья. (565 слов)

ЧУВСТВО ЛОКТЯ. Верность Отчизне. Ищущий боя

ЧУВСТВО ЛОКТЯ

В паре с Мухиным я вылетел на боевое задание. В тот день облака стелились низко, и вражеские самолеты большими группами не вылетали. Это и учел командир, посылая нас парой. Но неустойчивая погода резко менялась, и, когда мы подлетели к району прикрытия, небо над Кривым Рогом начало проясняться. А дальше, на юг, уже было безоблачным.

Теперь наверняка появятся самолеты противника. Не теряя времени, набираю большую высоту. Уже знаю по опыту, какой важный фактор — преимущество в высоте. Передаю по радио на КП, что в районе прикрытия ясно. Никакой команды не последовало.

Вокруг все спокойно. И это спокойствие настораживает — ведь иногда его сменяет ожесточенная схватка! Внимательно осматриваю воздушное пространство, землю. Западнее Кривого Рога, близ широкого озера, ведут бой танкисты.

Внезапно раздается голос офицера со станции наведения:

— Соколы, соколы! Западнее Кривого Рога появилась группа пикирующих бомбардировщиков. Атакуйте врага!

Насчитываю «юнкерсов» тридцать. Некоторые уже перешли в пикирование и сбрасывали бомбы: на земле столбами взвивался черный дым.

В небе появляются восемь «Фоке-Вульфов» — они сопровождают бомбардировщики. Давненько не встречались! Как видно, у фашистов пополнение: вероятно, «фоккеров» с запада перекинули на наш фронт.

Решаю применить тот же метод, который помог мне на Днепре, когда я остался один в воздухе и у меня заклинило фонарь. Правда, тогда не было вражеских истребителей. Зато сейчас я не один: у меня надежный «щит» — испытанный ведомый.

Прорываемся к «юнкерсам». Врезаемся в их строй. Как тогда, проношусь между вражескими бомбардировщиками. Появляюсь то тут, то там. Мухин — неотступно за мной.

Неожиданность ошеломила немцев. Очевидно, им показалось, что наших самолетов много, и они стали строиться в оборонительный круг. Но, должно быть, с земли получили приказ выполнять задание: некоторые летчики начали готовиться к атаке по нашим танкам.

Обстановка сложная. Принимаю решение: атаковать и постараться сбить один из «юнкерсов» — ведь, сбив одного, наводишь панику на остальных.

Стремительно проносимся сквозь строй пикирующих бомбардировщиков. Фашисты ведут по нас бешеный, но неприцельный огонь, и мы от него ускользаем. А «фокке-вульфы» поднялись выше и огня не вели: очевидно, боялись сбить своих.

Стремительно атакую сзади снизу «юнкерс», не успевший перейти в пикирование. Экипажу не удалось отбить атаку. Бомбардировщик вспыхнул и стал падать. Так и есть: остальные со снижением уходят на запад.

Зато тут на нас яростно насели восемь «фокке-вульфов». Вот так же мы вдвоем с Мухиным отражали налет на наши наземные войска в районе Рогани. Но тогда вражеских самолетов было гораздо больше!

— Смотри в оба, Вася!

Наши истребители — его и мой — видны врагу как на ладони. Прикрыться бы облаками, да над нами ясно. Правда, северо-восточнее, километрах в двадцати, — стена облаков.

Сейчас у врага не только преимущество в численности, но и в высоте.

Пора уходить.

Увеличиваем скорость. Берем курс на аэродром. «Фоккеры» гонятся за нами. Надо умело отрываться от противника, когда нет преимущества в высоте. Отбивая атаки, переходим на бреющий. Вот стена облаков перед нами. Ныряем под нижнюю кромку, и фашисты теряют нас из виду.

В этом сложном бою нам обоим помогло чувство локтя и то, что мы умело оторвались от противника, превосходящего нас численностью.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Верность (2019) — отзывы и рецензии — КиноПоиск

сортировать:: по рейтингу; по дате; по имени пользователя

показывать: 102550

1—10 из 41

Пошлость. Первое впечатление — какая же это пошлость…

В момент, когда по экрану побежали титры, я даже не сразу осознала, что фильм закончился. Что это было? Для чего это вообще снято? Вопросов масса, ответов режиссер не дает.

На сцены секса, которые являются главным действующим лицом данной картины, смотреть противно и неловко. Это не фильм для взрослых, не эротика, не арт хаус, я теряюсь в определениях, во время просмотра было ощущение просмотра хоум-видео, снятого на профессиональную пленку и не предназначенного для общественного просмотра. Глупые, пустые диалоги, такие же пустые ничего не выражающие лица героев. Им не сопереживаешь и не веришь. Ни один из характеров не раскрыт даже на половину. Мотивация главной героини банальная и скучная — отомстила…

Очень жаль, что вопросы так и останутся без ответа. Возможно режиссер не успел донести до зрителя в рамках довольно скромного хронометража идею и глубокий философский смысл снятого, но подозреваю смысла никакого и не было. За последние годы сцены секса в российском кино стали заменять философскую проблематику, идею, скудное же воображение режиссера компенсируется кадрами с голыми и не всегда аппетитными ягодицами актеров и грудями актрис. Уважаемые режиссеры, это серьезно жуткая пошлость! Нет ничего в мире увлекательнее, сложнее и важнее человеческих отношений, почему и зачем вы показываете на экране их такими бессмысленными, уродливыми и безжизненными?!

Проблема семейного секса и измен настолько же актуальна, насколько избита и затерта тысячами картин и сериалов, в разных оттенках и с разным успехом, размахом и талантом нам демонстрируемая каждый год в формате сериалов и кино. При этом насколько талантливо эта тема раскрывается в ‘Большой и маленькой лжи’ или ‘Содержанках’, настолько же убого и бездушно она смотрится в ‘Верности’. Не понимаю, зачем так далеко заходить и снимать это, если можно было выкинуть проект в мусорку на этапе прочтения сценария…?!

Этот фильм он не о верности, не об изменах, не об отношениях, не о любви, он просто ни о чем. Мне жаль потраченного на просмотр времен и рецензию решила оставить, чтобы кто то возможно прочитал и сберег драгоценные минуты.

Сочувствую талантливым по моему мнению актерам, которым просто нечего было играть там, кроме вялой имитации сношений.

прямая ссылка

21 января 2021 | 23:34

sinitski

Верность. И неверность

‘Верность’ Нигины Сайфуллаевой – интересный российский художественный эксперимент или фильм, который войдет в историю нашего кино?

Новизна фильма (фактически сводимая критиками к открытости в рассмотрении темы секса) – это новизна сугубо российская: вспомним интимную самореализацию героини ‘Дневной красавицы’. В ‘Верности’ иная причина, но схожий способ решить вопрос неудовлетворенности – как личной, так и сексуальной (степень открытости интимных сцен не рассматриваем, но в этом пункте нам Запад тоже даст фору).

С другой стороны, актерские работы, особенно глаза Евгении Громовой, это что-то практически из советского кино. Давно в российском кино не было таких выразительных глаз – сильные эмоции чаще криком или действием передавались.

Но мир на экране, в котором существуют лишь те, кто задействован в основном действии (простите за тавтологию), то есть абсолютно ненаселенный мир – без второго плана и практически без массовки (сравните с миром картин Алексея Германа, к примеру) – упорно отправляет к нашему кино начала века (XXI). И не сказать, что это отсылка к вершинам и шедеврам кинематографа, скорее – к временам очень скромных финансовых возможностей.

Но героиню-то в конце жалко! Значит, кино получилось?

Я сознательно не рассматриваю саму историю, потому что она такова, какой ее задумали и воплотили сценарист и режиссер. Как к ней относиться, личное дело каждого, мне норм: такое вполне может быть (и бывает). Но то, что героиня вызывает сочувствие (герой Паля в меньшей степени), несомненно. В драму Лены веришь, а это, на мой взгляд, признак настоящего искусства.

Конечно, ‘Верность’ – это сугубо женский взгляд на проблему взаимоотношений мужчины и женщины («Аритмия’ или, к примеру, ‘Еще один год’ в этом отношении более ‘сбалансированны’). Сережа (Александр Паль) не раскрывается почти совсем. Его верность жене показывается через внешние обстоятельства, а что еще творится в его голове, можно только догадываться (в отличие от Лены, поступки которой продиктованы смесью обиды и неудовлетворенности и вполне понятны). Такая ‘нераскрытость’ мужа героини, с одной стороны, не отвлекает от нее самой, но, с другой, не позволяет взглянуть на ситуацию с иной точки зрения. Может быть, для чистоты эксперимента это плюс, но для художественного произведения – скорее, минус.

Не радует и то, что в фильме практически не показана окружающая действительность, это не идет на пользу его визуальной наполненности. Все-таки помимо героев (а актерские работы реально хороши!) хочется видеть и мир, в котором они живут. Зато есть Балтийское море, которое временами становится одним из действующих лиц картины.

Открытая (только для меня?) концовка и неоднозначное название (Верность себе за счет неверности мужу / ВеРность как жертва РеВности), допускающее различные трактовки, тоже добавляют фильму выразительности.

Резюмируя: кино хорошее, хоть и слегка на любителя.

прямая ссылка

18 января 2021 | 17:27

Инженю

‘Ревность — это искусство причинять себе еще больше зла, чем другим’ (с)

Когда краткое содержание фильма на странице этого самого фильма сообщает ключевую информацию, можно даже сказать, спойлерит сюжет: «…Лена подозревает, что Серёжа завёл роман на стороне, но она мучается молча и не выдаёт свою ревность. Вместо того, чтобы выяснить отношения с мужем, Лена сама начинает изменять ему со случайными мужчинами…», то, начиная смотреть картину, ты ждёшь, что из такой сюжетной завязки получится как минимум полноценная психологическая драма, а то и триллер. Что же я увидела в результате? Молодая семейная пара приличных, работающих, обеспеченных людей (в этих ролях Евгения Громова и Александр Паль) живут так, как будто в браке уже лет пятнадцать, а то и больше – тихо, спокойно, скучно, без страсти. В общем, как соседи — вежливые, культурные соседи. Были ли они всегда такими безэмоциональными, сколько лет они живут вместе, что вообще объединило таких разных, на мой взгляд, людей – это всё остаётся без ответа «за кадром» истории.

Случайно прочитанная в телефоне мужа двусмысленная эсэмэска меняет размеренную жизнь главной героини: теперь она подозревает его в измене, следит за ним, додумывает то, чего не увидела… Её подозрительность и ревность растут и расходятся, как круги на воде, и вроде бы нормальная, интеллигентная, адекватная женщина не придумывает ничего лучше, как самой начать изменять мужу. Конечно, по ничего не выражающему лицу главного героя трудно догадаться о чём он вообще думает, кого любит и скрывает ли он что-то за душой; в праве «а поговорить?» сценаристы и режиссёр главной героине отказали, ладно; но откуда такая радикальность в выбранном ей решении? А элементарное чувство самосохранения, а самая обыкновенная брезгливость? Она ведь к тому же врач, а не какая-то опустившаяся маргиналка. Иначе, чем бессмысленной глупостью я не могу назвать подобный выбор героини. Есть такое выражение: «Назло маме отморожу уши» — вот это как раз то же самое и есть. Если бы этот поступок героини был как-то обоснован, если это бы как-то вытекало из её эмоционального или психологического портрета, как-то было объяснено сценарно… Но этого нет. А потому мне подобный сюжетный ход кажется попыткой привлечь публику откровенными сценами (даже на постере фильма изображено полуобнажённое женское тело), а также шокировать показом и звучащими с большого экрана физиологическими подробностями сцен соития. Только авторы упустили из вида, что времена «Маленькой Веры» давно прошли, а после «Содержанок» откровенными сценами секса уже никого не удивишь. В результате, ожидая серьёзное кино на вечную по сути тему любви, измены, верности, неверности, предательства, ты получаешь какую-то пустышку.

Из положительных моментов фильма я хочу отметить настоящую, живую красоту исполнительницы главной роли – актрисы Евгении Громовой. Надеюсь в будущем увидеть её в других, интересных работах. А также прекрасные — живописные, светлые и воздушные пейзажи Балтийского побережья, запечатлённые оператором Марком Зисельсоном.

Так что если фильм и смотреть, то только из-за этих двух моментов.

прямая ссылка

11 октября 2020 | 22:52

Правдоподобная история, описывающая реальность многих семейных пар и очень правдоподобно показывающая тёмные стороны жён в этих парах.

Часто мужчина выставляется в браке как источник измен, но на самом деле, почти у каждой женщины есть флирт, интрижки или просто переписки, в которых они откровенничают с бывшими любовниками или новыми знакомыми по своим тёмным интересам.

Какое огромное количество мужчин вьются вокруг любой женщины от подростков в клубах до руководителей на роботе. Женщины окружены ими на 360 градусов в любой момент своего дня. И стоит только посмотреть в эту сторону, задуматься или захотеть случайной связи: от обиды, чтобы сравнить или просто из интереса, как любой из этих мужчин может за несколько минут оказаться в твоей жене. И ты никогда в жизни об этом не узнаешь. И однажды почувствовав вкус не разоблачённой измены уже не все могут остановиться, и героиня фильма именно в этой ситуации.

Искренность, с которой женщина не понимает, как эти несколько ребят оказываются в ней, как ей противно от этого показана очень правдоподобно. И почти все мужья верят в эти сказки, как и почти всех мужей возбуждает мысль, что он делит свою жену с кем то чужим.

прямая ссылка

21 августа 2020 | 12:49

smidmi1979

Две вечных подруги — любовь и измена…

Жена Лена — акушер-гинеколог, муж Сергей — актёр в местном (вроде бы калининградском) театре. Муж холоден и вроде бы обеспокоен предстоящей премьерой спектакля, но жена, заглянув в его мобильный, видит в нем супружескую измену… Не находя себе места, Лена почти случайно пускается во все тяжкие.

Но всё-таки неслучайно. Остаётся лишь гадать, чего хочет женщина: мести? понять, что нашёл муж в измене? или повод для, как пишут отдельные рецензенты, раскрытия собственной сексуальности? Надо признать, что режиссёру удаются именно эротические сцены — в них ее героиня раскрывается и физически, и эмоционально. Эта удача контрастирует с общим трендом на консерватизм современного кино вообще — как выразился и уже давненько один из квнщиков ‘редко когда титьку на экране покажут’, а тут — довольно полный набор, для которого требуется порой преодолевать смущение. Пожалуй, такого не было со времён… Маленькой Веры. Тамошний эротический перформанс был вполне программным и имеет явную параллель в современной Верности — проблемы брака Сайфуллаевой ловятся в том числе в сфере телесного — не совсем уж в ‘платонике’. И в этом она полемизирует, к примеру, с Нелюбовью Звягинцева.

Но перейдем от формы к содержанию Верности — оно видится в двух конфликтах.

Первый — это уже обозначенный разрыв между трендом на консерватизм и открытостью нынешнего мира. Можно было бы усмотреть эту пограничность даже помещением действия в Калининград — то ли Европа, то ли Россия… А что уж здесь консерватория, а что Гоморра… Кстати, характерен эпизод с полицейскими, явно исповедующими двойную мораль.

Но это ещё разминка. Второй конфликт важнее — изменение форм коммуникации. Триггером действия становится виртуальная среда, потому что все остальное становится уделом индивидуальных переживаний, но не выяснения отношений между мужем и женой, врачом и пациентом, коллегами и т.д. Сначала — это прочитанные СМСки, затем отправленные СМСки (мужа пациентки), затем — пост в Интернете… И им герои доверяют побольше, чем сказанным словам и чувствам партнёра. В общем, дисконнект налицо. Вернее, изменённый коннект. Мир плавно перемещается в эти сети — телефонов, фотографий, соцсетей, погружаясь в одинокое переживание… Так живёт главная героиня Елена, находящаяся в плену консервативных представлений о верности и неверности (это не означает, что они неправильные), и не имея при этом вербального алгоритма выхода из них — что может быть проще, чем спросить мужа прямо, но она предпочитает жить со своим страхом потерять мужа и ищет замещения (в чём-то самого мужа, в чём-то — страха) в объятиях случайных любовников…

Ещё хоть каким-то доверием обладает тело, но здесь больше загадок, чем разгадок. Любовь с мужем? Пожалуй. Но даже к ней нужен стимул — измена, причём в духе Экспресс-газеты… Тогда чем является сама измена? Похоть? Или нечто более сложное? Но природу этой сложности трудно уместить в слова — это та же пограничность. Лена пускается в эпизоды, но не хочет быть… шлюхой (чего не хочет понять ни ханжеская и агрессивная мораль ‘степфордской жены’, ни концепция ‘будь проще’ ее начальника). Но и ‘бревно’ в первой сцене, и взрывы сексуальности в последующих не дают ответа на вопрос: А как же быть?.. Тем более что муж тоже ведёт себя парадоксально, объективируя её для стимуляции своих желаний… И что же финал? Выбор между свободной любовью и бесчувственным одиночеством?

Может быть, время верности вообще прошло? Потому что прежняя мораль брака мертва — от нее либо отказались, либо формализовали? А то и вовсе проходит время чистой вербальности? В сознании героев-мужчин, например, слова, если и нужны, то в соединении с сексом. Что нужно женщинам? Загадка…

прямая ссылка

02 августа 2020 | 13:56

Наконец-то посмотрел фильм — «Верность» Нигины Сайфуллаевой. Когда-то, как оказалось, она же поразила своей искренностью лентой – «Как меня зовут», где открыла начинающую актрису Бортич.

Сейчас я влюбился в Евгению Громову!) Как режиссер где-то рассказывала, она ее взяла из-за взгляда, а не от умения сыграть то, что она хотела! Она великолепна в этом фильме! Мы опустим взгляды. Её безупречную внешность. Она – актриса! Женщина! Безупречна и порочна, одновременно… Голос. Я не раз «велся» на голос. Она – потрясающая! Не актриса, нет! Она – женщина, девушка, во всей своей дьявольской ипостаси!

Изначально фильм назывался — Ревность. И вы знаете – да! Возможно, это было бы более подходящее название, но не в этой жизни). Этот фильм, наверное, для тех, кто потерял смысл в этой жизни для дальнейшего развития в рамках своей семьи, для развития наших общих отношений.

Александр Паль ответил на все вопросы – главное разговаривать, когда ты создал семью! Этого нам не хватает, чтобы сохранить — Семью…

Фильм действительно на грани — эротики и пошлости… Но не это там самое главное! Важнее взглянуть в самого себя – этого ли мы хотим? Секса или отношений?

прямая ссылка

01 августа 2020 | 18:29

Strannik-32

Не пытайтесь понять женщину, а то, не дай Бог, поймёте. .. или оправдание безнравственности.

Для меня режиссерский талант автора этого фильма – несомненен. Хотелось написать о том, не какой получился фильм, а о чем он.

Можно много говорить о чем же на самом деле кино, о кризисе отношений, о недопонимании между супругами, да и мало ли о чем еще. Но на мое скромное мнение эта лента о сексуальном раскрепощении, которое и предлагает нам режиссер. Если же и мы чувствуем себя как то не так по отношение к своим вторым половинкам.

Лично для меня — это исследование первых робких шагов начала измены, которое выливается в настоящую еще неизведанную жизнь, отодвигающее прошлое на задний план за ненадобностью. Происходящая замена – словно немой вопрос, что же подлинно на самом деле? До конца ли ты знаешь себя?

Для того что бы выглядело все чинно и благородно режиссер все сводит к некому иррациональному року. Усугубляя нарастающее недоверие, которое и подталкивает к этому «весьма очевидному шагу» — адюльтеру. Ведь как бы никто и не виноват, что так получилось. И это вместо того чтобы просто поговорить начистоту. Такого варианта нам не предложат, просто потому, что нужно хоть как то оправдать поступок. В этом случае сначала делаем, а потом идем разбираться.

Действие от которого выгоду получили оба и муж и жена. Измена пробудила в главной героине животную природу, которую держали в рамках нравственность и внешние приличия. Она нашла свой путь, который прятала под рефлексией и спудом различных софизмов. Да и вялый муж сразу стал ощущать потерянное влечение к жене, когда понял, что его очень заводит супруга в роли блудницы. Вот такой, блин, Happy End.

Надо сказать кино получилось, как по мне уж слишком европейским, каким то Озоновским, как и по картинке, так и по содержанию с чересчур свободными и от этого извращенным взглядом на человеческую сексуальность. Так, что друзья мои не боимся, пробуем, откидываем ненужную мишуру благочестия и вперед к заветно зовущему гедонизму!!! Снимите маски осуждающие ханжи, теперь все можно и все дозволено,– вот такой посыл я увидел от режиссера Нигины Сайфуллаевой.

прямая ссылка

01 июля 2020 | 22:22

Абсолютно пустое, одномерное и надуманное кино. По сути это короткометражка, искусственно растянутая почти до полного метра. История представлена исключительно в виде завязки (семейная пара, где жена подозревает мужа в измене), а кульминация и развязка полностью высосаны из пальца (или какого-то другого органа схожей формы). Сначала, правда, непонятно зачем там вообще нужна вся эта порнография, которой густо намазано повествование, но потом становится ясно, что если ее вырезать, то в фильме вообще ничего не останется. И фестивальный зритель не обратит на него внимание. А так эпатаж, скандал, а то и премия. А что там, собственно, есть? Жена, подозревающая мужа в неверности без веских оснований? Муж, вечно уставший от всего, в том числе и от жены? Сумасшедший водитель, который только увидел женщину в автосервисе, тут же предложил ей секс в машине (который плавно перетек на улицу), а потом убежал от ментов, которые их, ясен пень, тут же застукали (зато когда он же увидел ее на следующий день, то бросил жену, потому что без этой незнакомки жить больше не мог)? Этот адский бред даже не хочется пересказывать. Российское кино в очередной раз вспенило лужу. И брызги полетели во все стороны.

прямая ссылка

17 июня 2020 | 19:01

adele. a.m

Почему бы просто не поговорить друг с другом?

Я пишу диплом, но мимо фильма Верность пройти не смогла. Сейчас модно поносить российское кино. Но я не из их числа. Объясню, почему.

Русскому человеку комфортно смотреть российское кино. Нет, даже не так. Правдивее российское кино. Потому что оно конгениально нашей ментальности. Своя рубашка ближе к телу.

Есть много прекрасных российских картин. И верность среди них.

Картинка, работа оператора – просто одно из главных оружий. Тело Громовой. Простите, не удержалась. Паль, хоть его было и не так много. Все-таки фильм о женской измене. Женскую измену сняли красиво и страстно. Но, как по мне, мне не хватило подводки к этой самой измене. Все произошло слишком быстро. А хотелось понять драму героини. Ну хоть слава Богу узнала в диалоге с мужем героини в конце.

Калининград и море выступают обаятельным обрамлением картины. Солнечность, дизайн светлой квартиры, престижность клиники – все про Европу. Русской глубинки вы там не увидите. Может, это отсылка к прогрессивной Европе с ее набирающими популярностью открытыми отношениями? Свободными.

Мне не хватило внутреннего конфликта героини. Не хватило красочности, экспрессии, катарсиса. Все было гладко. Даже после измены – я вижу изменения в характере и в чувственности героини. Но не чувствую. Понимаю, что по сценарию это девочка-отличница-успешный врач. Я думала, переломный момент покажут ярче. Но да ладно.

Паль с ролью справился. Органично вписался в роль простого любящего мужчины. Хотя, признаюсь: я не ожидала. Потому что ну как это женская интуиция может подвести?

На самом деле все видимо куда круче, чем просто подозрение и ревность. Как отметили выше, героиня Лена действительно очень удобно таким образом прикрыла своей сексуальной неудовлетворенностью недовольство своей жизнью в том числе. Как видим, они уезжают в Москву. На лице Лены читается облегчение. И желание начать все с чистого листа.

Супруги пришли к новому этапу близости только после наломанных дров. Но, как говорится в трейлере: «Почему бы просто не поговорить друг с другом?»

Заставляет задуматься.

7 из 10

прямая ссылка

21 мая 2020 | 22:38

RamAlex

Сначала делаем, потом думаем

Фильм о взаимоотношениях молодой пары: вот условный Сережа и он условный актер, вот условная Лена и она условно врач.

Условно, так как фильм обезличен и в достаточно яркой и прямолинейной подаче демонстрирует результат дискоммуникации, гордыни, легкомыслия, безответственности, невозможности идти на уступки, решать свои проблемы во множестве современных пар!

Посмотрите со стороны. Вместо того чтобы спокойно поговорить на равных, выяснить все волнующие вопросы и жить в согласии — Лена сначала додумала ситуацию, попыталась проверить, но не получив достаточно информации для выводов, уже поддалась эмоциям и стала нервной, дерганой, стала врать, плакать и в результате радикальный шаг — измена.

Но режиссер фильма учла и это в своей картине, показав обратную сторону ‘медали’ и мимолетного решения просто переспать — у каждого решения есть свои последствия. У таких значимых решений как измена последствия серьезные и весьма долгоиграющие.

Ведь ответственность здесь и перед самим собой, и перед супругом, и даже перед теми, кто оказался в конкретном месте в конкретное время и волею ‘судьбы’ выпустил условной Лене пар. Даже перед совсем косвенными участниками измен есть ответственность. Ведь это тоже люди, у них свои жизни, своя судьба, свои личные границы — все это нарушается. А если это коллеги? Да, профессионал остается профессионалом, но компанейский дух утрачен. Люди вокруг смотрят искоса. Ломаются жизни — об этом Нигина Сайфуллаева в этой ленте говорит достаточно однозначно.

В целом, безусловно, подача в ленте вышла достаточно прямолинейная и агрессивная, но вот смысл, заложенный в ней весьма благородный: любите друг друга, цените, разговаривайте, слушайте и слышьте. Это сложно, но поддержка супруга не даст оступиться.

прямая ссылка

24 апреля 2020 | 21:23

показывать: 102550

1—10 из 41

Премию «За верность науке» в 2021 году вручат по 10 номинациям — Общество

МОСКВА, 29 марта. /ТАСС/. Экспертный совет выберет лауреатов по 10 номинациям всероссийской премии «За верность науке» в 2021 году. Об этом в понедельник сообщила заместитель министра науки и высшего образования РФ Елена Дружинина в ходе заседания оргкомитета премии.

«Год науки и технологий станет главный лейтмотивом премии в этом году. Список номинаций и специальных премий был составлен с оглядкой на план мероприятий года и с учётом того, какую амбициозную задачу по популяризации достижений российской науки и технологий мы перед собой ставим. В этом году предлагается десять номинаций», — сказала Дружинина.

Первая номинация, по ее словам, это лучшее научно-популярное СМИ. Включает четыре подноминации: программа о науке на радио, о науке на ТВ, лучшее периодическое издание о науке, электронное СМИ о науке.

Следующие номинации: лучший научно-просветительский проект года, лучший проект о науке среди зарегистрированных СМИ и в социальных сетях (не СМИ). Также предусмотрена и специальная премия за вклад в популяризацию науки и технологий. Она включает две комбинации: за вклад в популяризацию науки и технологий среди ученых, журналистов, преподавателей и общественных деятелей, а также за вклад в популяризацию науки и технологий среди молодых ученых.

«На разных площадках отмечается необходимость объединить усилия университетов, научных организаций, экспертов, научного сообщества, чтобы больше говорить о вкладе науки в развитие общества, государства, популяризировать научные достижения. И мне кажется, что данная премия — это яркий пример того, как можно и нужно двигаться в этом направлении», — сказал в ходе заседания министр науки и высшего образования РФ Валерий Фальков.

Отборочные туры

По словам Дружининой, отбор заявок в этом году увеличен — он продлится всю весну и лето. Голосование за проекты пройдет в два этапа, первый отборочный тур продлится с 3 сентября по 10 октября. В каждой номинации экспертному совету премии предстоит отобрать по пять проектов.

«Финальный отборочный тур пройдет с 18 по 31 октября. Торжественная церемония награждения запланирована на 10 ноября, Всемирный день науки. Планируется, что более 500 заявок будут представлены в номинациях», — добавила замминистра.

Состав экспертного совета премии, как отмечают в министерстве, в этом году расширен (не менее 40 человек). В него вошли известные ученые, лауреаты предыдущих лет, представители СМИ и государственных органов власти, ведущих российских образовательных организаций высшего образования и научно-исследовательских институтов.

Члена оргкомитета премии, глава Росатома Алексей Лихачев, отметил, что при определении победителей, по его мнению, важны три принципа: личный пример и личное убеждение, межрегиональность и междисциплинарность, а также сохранение традиций и преемственности. «Отдельная благодарность за новую номинацию, связанную именно с популяризацией атомной отрасли. Здесь не только мы, здесь и Курчатовский институт, и Российская академия наук», — добавил Лихачев.

Заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко отметил, что премия «За верность науке», которая проводится уже седьмой раз, имеет в Год науки и технологий особое звучание.

«В этом году ожидается рекордное количество заявок. Журналисты, общественные деятели и ученые, знакомящие аудиторию с объективными фактами и новейшими технологическими достижениями страны, вносят весомый вклад в популяризацию российской науки. Уверен, что благодаря Премии будут выявлены новые познавательные проекты, способствующие формированию у наших граждан прекрасного чувства — гордости за страну!», — цитирует Чернышенко пресс-служба вице-премьера.

О премии

Всероссийская премия «За верность науке» учреждена Минобрнауки РФ в 2014 году с целью поощрения популяризаторов, журналистов, ученых и представителей бизнеса, сделавших важный вклад в развитие российской науки и ее освещение. Цель проведения премии «За верность науке» — выявление и поддержка проектов, направленных на популяризацию научных достижений, повышение престижа профессиональной научной деятельности в России и развитие профессиональной научной коммуникации.

В прошлом году были выбраны победители по 11 номинациям, специальными номинациями являлись «Лучшая научная редакция», «Лучший медийный проект по нацпроекту «Наука» и «Студенческий медиапроект о науке».

5 эмоций, повышающих лояльность клиентов

август 4, 2016 Читать 5 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Лояльность клиентов — это все для нового бизнеса. Привлечение клиентов важно — в противном случае вы никогда не создадите клиентскую базу — но если эти клиенты не останутся достаточно долго, чтобы сделать несколько покупок или подписаться на ваши услуги более чем на месяц, вы в конечном итоге тратите на этапе привлечения больше, чем клиенты на самом деле стоят для вас в долгосрочной перспективе.

Связано: 3 способа повышения лояльности клиентов

Почему лояльность имеет значение

Если у них нет такой реакции на вашу лояльность, клиенты не увидят в вас отличия от ваших конкурентов; все, что нужно, — это выгодная сделка или специальное предложение от «других парней», чтобы их завоевать. А если с покупкой что-то пойдет не так, у них не будет причин продолжать с вами работать.

У них также не будет причин рассказывать о вас своим друзьям, подписываться на вас в социальных сетях или оставлять отзывы о вашей компании.Лояльность, по сути, является основой для многих аспектов успешного развития бизнеса — так что же в первую очередь движет лояльностью клиентов?

Все сводится к эмоциям потребителя, и вот пять, которые имеют решающее значение для построения и поддержания лояльности:

1. Сюрприз

Сюрприз входит в уравнение во многих моментах на протяжении ваших взаимоотношений с клиентом. Одно из его самых важных приложений — в начале отношений; Если вы хотите, чтобы покупатель видел в вас отличия от конкурентов, вы должны выделиться.Вы должны им что-то показать и охарактеризовать свой бренд таким образом, чтобы это противоречило нормам.

Это укрепит ваш бренд в глазах пользователей и поможет им думать о вас как о более сильной личности. Но фактор неожиданности на этом не заканчивается. Приятные сюрпризы — это всегда хорошо в отношениях с клиентами; например, добавив особый подарок в случайном порядке или даже сделав простой жест, например, отправив благодарственное письмо, вы можете снова разжечь интерес ваших клиентов к вашему бренду.Так что держите их в тонусе (конечно, в позитивном ключе)!

2. Знакомство

Если вы хотите, чтобы покупатель сохранял лояльность к вашему бренду, вам необходимо установить чувство близости. Первый шаг в этом процессе — сделать ваш бренд доступным, как для друга или родственника, а это означает персонализацию вашего бренда. Ваш бренд должен иметь доброжелательный характер, ярко выраженный по нескольким каналам, и его характер должен быть неизменным во все времена.

Любое отклонение в голосе вашего бренда может раздражать и нарушать построение этой узнаваемости, поэтому не пренебрегайте здесь фактором согласованности.

По теме: 25 советов по завоеванию лояльности клиентов

3. Помощь

Независимо от того, как сильно вы стараетесь или насколько тщательно вы устраняли изгибы своего бизнеса, все пойдет не так. Вы пропустите срок, отправите неправильный заказ или каким-то образом создадите неприятные впечатления для своих клиентов.

Расслабьтесь: это естественно, и предотвратить это невозможно. Что действительно важно для лояльности клиентов, так это не то, чтобы ваша репутация была идеальной; Вместо этого это то, как вы реагируете, когда этот идеальный рекорд побит.Если посылка опаздывает, личный телефонный звонок или письмо с извинениями с подробным объяснением того, почему произошло событие, может вызвать чувство облегчения, которое заставит покупателя оценить вас — возможно, даже больше, чем если бы все шло гладко, чтобы начать с.

4. Благодарность

Отношения между клиентом и брендом основаны на принципе логического обмена. Клиенты продолжают платить вам деньги, потому что они ожидают взамен равной ценности, независимо от того, приходит ли эта ценность в виде продукта или услуги или каких-либо других, менее измеримых средств, таких как развлечения или практическая ценность.

Когда вы даете пользователям больше, чем они ожидают, или что-то, что перевешивает их восприятие «равного» обмена ценностями, они будут благодарны вам. И чем больше они испытывают благодарности, тем больше они хотят оставаться с вами. Найдите небольшие способы вызвать это чувство благодарности.

5. Принадлежность

Один из лучших способов обеспечить лояльность клиентов — это дать вашим клиентам почувствовать, что они действительно являются частью чего-то, когда они взаимодействуют с вашим брендом.Это может быть как подробный форум, управляемый клиентами, так и постоянное сообщество, или что-то меньшее, например, возможность индивидуального взаимодействия с комментаторами вашего блога.

Ключ в том, чтобы дать покупателям почувствовать, что они принадлежат к вашему бренду, как другие могут «принадлежать» к клике или вписываться в работу. Для этого вам нужно поддерживать доступность и обеспечивать определенный уровень взаимодействия с клиентами на индивидуальной основе.

Я не предлагаю вам манипулировать эмоциями клиентов или даже напрямую ими управлять.Вместо этого их потребности следует рассматривать так же, как вы рассматриваете эмоции друга или члена семьи.

Связано: лояльность клиентов 3.0 никогда не касается транзакций. Речь идет о знакомстве с вашими клиентами.

Поймите, почему эти чувства важны, и извлеките из них выгоду при разработке продуктов, политике и действиях членов вашей команды. Как только клиенты почувствуют эти эмоции и будут постоянно их ощущать по отношению к вашему бренду, есть вероятность, что они станут долгосрочными лоялистами.

Вы чувствуете себя преданным? — RetailWire

25 марта 2021 г.

Примерно до марта 2020 года я был типичным борцом в индустрии программного обеспечения, возможно, немного преуспевающим — пробегал около 250 000 миль в год на рейсах American Airlines — и проводил с Marriott больше времени, чем с семьей.

В прошлом году все мои путешествия были, ну … масштабными, с нулевыми милями и ночами.В то время как мои дети традиционно проделали замечательную работу по использованию всех моих авиационных и гостиничных баллов, у меня все еще было около 750 000 накопленных миль, которые, как мне недавно сообщили, находятся под угрозой истечения срока действия из-за отсутствия активности на моем счете.

К счастью, American Airlines рассказал мне о нескольких способах, которыми я могу регистрировать некоторые действия, в том числе просто покупать вещи, которые мне едва нужны, через торговый центр American Airlines. Когда на кону было 750 000 миль, рентабельность небольшого шоппинга была в подавляющем большинстве случаев в пользу покупки каких-то вещей или, что более важно, привлечения квалифицированной помощи моих дочерей для поддержания активности моей учетной записи.

Выяснилось, что ряд перекрывающихся преимуществ лояльности заставляет меня задаться вопросом, действительно ли сегодняшние предложения лояльности соответствуют цели, и задаться вопросом, заработал ли неудачливый розничный продавец хотя бы несколько центов на транзакциях.

Вот разбивка:

Куплено 100 долларов, начислено 200 миль, стоимость 4 доллара = четыре процента со скидкой
Выплачивается Visa, три процента кэшбэка плюс два процента дополнительных специальных и постоянных предпочтительных клиентов = пять процентов со скидкой
Бесплатная доставка — скажем, стоимость 6 долларов = 6 процентов со скидкой
Обошел предложение «получите еще 10% скидку», не отказавшись от моей электронной почты = 10% скидка
Пропущено присоединение к программе лояльности розничных продавцов = скидка два процента
Всего «принятых скидок за лояльность» = 15 процентов; обойденные скидки = еще 12 процентов

В конце концов у меня родилась счастливая дочь, которая умело сэкономила мои 750 000 авиационных миль. Я, вероятно, мог бы финансово напрячь местный ресторан с этой цепочкой событий (и дополнительно применить купон к уравнению) и вместо этого пообедал бы с моей женой.

И да, продукт, который я купил, выставлялся на распродажу, так что изначально это не была сделка с высокой маржой. В конце концов, я не почувствовал большей привязанности к кому-либо в этой вытянутой цепочке лояльности и действительно подумал, не лучше ли было бы продавцу, который играет, прислать мне чек на 5 долларов, чтобы я держался подальше.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ: Считаете ли вы, что смысл сегодняшних программ лояльности потерялся в сегодняшней сложной цепочке торговых площадок, рефералов и вознаграждений? Кто в конце цепочки закупок на самом деле субсидирует покупку и находятся ли розничные торговцы в несправедливом невыгодном положении, беря на себя все расходы, предшествующие покупке?

Braintrust

«Мы живем в эпоху персонализации; даже лояльность должна быть удобнее.«

«Программы лояльности работают, но важно понимать, что многие программы лояльности на самом деле являются маркетинговыми программами».

«Ну вот, мы снова отчаянно пытаемся сохранить этот миф о лояльности. Это СДЕЛКИ! Это не лояльность».

Как научить ребенка лояльности

7 августа 2019

Опубликовано в: Воспитание характера, Воспитание

Верность — это черта обучения персонажей Kiddie Academy в августе.Как и в случае со всеми нашими особенностями, верность — важный урок, который нужно усвоить. Но иногда обстоятельства могут затруднить обучение этому качеству.

«Верность — это чувство преданности или верности, которое мы испытываем к членам нашей семьи, друзьям, стране или делу, в которое мы верим», — сказал Ричард Петерсон, наш вице-президент по образованию. «Лояльность означает, что мы привержены делу, а приверженность — означает, что мы даем обещания и выполняем их. Мы делаем то, что обещаем, для людей, которые нам небезразличны.Это означает, что мы защищаем людей, которые нам небезразличны. Мы поддерживаем их решения и проявляем к ним любовь и уважение, даже если мы с ними не согласны ».

«… даже если мы с ними не согласны». Вот где лояльность усложняется. Это легко, когда вы болеете за одну команду или верите в одно и то же. Но когда есть разногласия, ваше чувство лояльности можно проверить. Если другу нравится другая бейсбольная команда, чем вам, значит ли это, что он неверен вам или вашей команде? Если друг делает или говорит что-то, с чем вы не согласны, проявляете ли вы ему нелояльность?

Чтобы быть лояльными, мы не обязаны любить одно и то же или верить в одно и то же.Когда вы верны, друзья чувствуют, что могут доверять вам и что вы не предадите их, даже если вы с ними не согласны. Ключ в том, чтобы отделить человека от действия или убеждения. Если вы верны другому человеку и доверяете ему, вы можете поговорить друг с другом о своих различиях и развить более глубокое понимание и более крепкие отношения.

Вот несколько вопросов, которые вы можете использовать, чтобы обсудить с ребенком лояльность:

Опишите время, когда кто-то был вам верен.
Как вы себя при этом почувствовали?
Можете рассказать мне о времени, когда вы были верны?
Если бы друг сказал что-то, с чем вы не согласны, вы бы остались ему верны?
Что вы могли бы сказать своему другу в этой ситуации?

Вот несколько книг о лояльности, рекомендованных Образовательным отделом Kiddie Academy:

«Куриное воскресенье» Патрисии Полакко

«Хортон высиживает яйцо» доктора Сьюза

«Амос и Борис» Уильяма Стейга

«Бархатный кролик» Марджери Уильямс

«Лучшие друзья» Стивена Келлогга

«Лягушка и жаба — друзья» Арнольда Лобеля

«Путь Честера» Кевина Хенкеса

Хотите узнать больше новостей?

Мы хотели бы отправлять вам наш бесплатный ежемесячный информационный бюллетень Parenting Essentials ! Вы будете получать по электронной почте информационный бюллетень, содержащий советы, идеи и информацию для родителей, а также статьи о новых тенденциях в сфере ухода за детьми в образовании.

Связанные

чувство лояльности определение | Словарь английских определений

смысл

1 любая из способностей, с помощью которых разум получает информацию о внешнем мире или о состоянии тела. В дополнение к пяти традиционным способностям зрения, слуха, осязания, вкуса и обоняния, этот термин включает средства, с помощью которых можно определить положение тела, температуру, боль, равновесие и т. Д., воспринимаются

2 таких факультета вместе; способность воспринимать

3 чувство, воспринимаемое одним из органов чувств
ощущение тепла

4 умственное восприятие или осознание
чувство счастья

5 нравственная проницательность; понимание
чувство правильного и неправильного

6 иногда пл здравое практическое суждение или интеллект
он человек без всякого смысла

7 причина или цель
какой смысл выходить на улицу под дождем?

8 вещество или сущность; смысл
в чем смысл этой пословицы?

9 конкретное значение; определение
в каком смысле вы используете это слово?

10 мнение или консенсус

11 (математика) одно из двух противоположных направлений, измеренных на направленной линии; знак меры по сравнению с величиной вектора

12 ♦ имеет смысл быть разумным или понятным

13 (Логика, лингвистика)

a — значение выражения в отличие от его референта.Таким образом, утренняя звезда и вечерняя звезда имеют одну и ту же ссылку, Венера, но разные смыслы

b свойство выражения, в силу которого определяется его референт

c то, что улавливается при понимании выражения

14 выйти из-под контроля
См. → оставить ² → 8
vb tr

15 воспринимать одним или несколькими органами чувств

16 для задержания или обнаружения без свидетельств органов чувств или до их появления

17 понять

18 (Вычислительная техника)

a для проверки или определения местоположения (части компьютерного оборудования)

b читать (данные)
(C14: от латинского sensus, от sentire — чувствовать)

здравый смысл
n

1 обычное здравое суждение; здравый практический смысл
прил
♦ здравый смысл (также)
♦ здравый смысл

2 навеян или демонстрирует здравый практический смысл

здравый смысл
n другой термин для → здравый смысл

мышечное чувство
n другое название для → кинестезия

чувственные данные
n (Философия) ощущение, отделенное как от любой информации, которую оно может передать, так и от ее предполагаемого источника во внешнем мире, такого как простое осознание красного поля зрения.Некоторые философы считают чувственные данные непосредственными объектами опыта, дающими определенное знание, из которого выводится знание о материальных объектах.
См. Также → репрезентация → 1 → априорность

орган чувств
n структура у животных, которая специализируется на приеме внешних или внутренних стимулов и передаче их в виде нервных импульсов в мозг

шестое чувство
n любое предполагаемое чувство или средства восприятия, такие как интуиция или ясновидение, кроме пяти органов чувств: зрения, слуха, осязания, вкуса и обоняния

LoyaltyMillenial_2-13-2017b

% PDF-1. 5 % 1 0 obj > / OCGs [8 0 R 9 0 R 10 0 R 11 0 R 12 0 R 13 0 R 14 0 R 15 0 R] >> / Страницы 3 0 R / Тип / Каталог >> эндобдж 2 0 obj > поток application / pdf

LoyaltyMillenial_2-13-2017b

2017-02-13T15: 33: 38-05: 002017-02-13T15: 33: 38-05: 002017-02-13T15: 33: 38-05: 00Adobe Illustrator CC 2017 (Macintosh)

224256JPEG / 9j / 4AAQSkZJRgABAgEASABIAAD / 7QAsUGhvdG9zaG9wIDMuMAA4QklNA + 0AAAAAABAASAAAAAEA AQBIAAAAAQAB / + 4ADkFkb2JlAGTAAAAAAf / bAIQABgQEBAUEBgUFBgkGBQYJCwgGBggLDAoKCwoK DBAMDAwMDAwQDA4PEA8ODBMTFBQTExwbGxscHx8fHx8fHx8fHwEHBwcNDA0YEBAYGhURFRofHx8f Hx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8f / 8AAEQgBAADgAwER AAIRAQMRAf / EAaIAAAHAQEBAQEAAAAAAAAAAAQFAwIGAQAHCAkKCwEAAgIDAQEBAQEAAAAAAAAA AQACAwQFBgcICQoLEAACAQMDAgQCBgcDBAIGAnMBAgMRBAAFIRIxQVEGE2EicYEUMpGhBxWxQiPB UtHhMxZi8CRygvElQzRTkqKyY3PCNUQnk6OzNhdUZHTD0uIIJoMJChgZhJRFRqS0VtNVKBry4 / PE 1OT0ZXWFlaW1xdXl9WZ2hpamtsbW5vY3R1dnd4eXp7fh2 + f3OEhYaHiImKi4yNjo + Ck5SVlpeYmZ qbnJ2en5KjpKWmp6ipqqusra6voRAAICAQIDBQUEBQYECAMDbQEAAhEDBCESMUEFURNhIgZxgZEy obHwFMHR4SNCFVJicvEzJDRDghaSUyWiY7LCB3PSNeJEgxdUkwgJChgZJjZFGidkdFU38qOzwygp 0 + PzhJSktMTU5PRldYWVpbXF1eX1RlZmdoaWprbG1ub2R1dnd4eXp7fh2 + f3OEhYaHiImKi4yNjo + DlJWWl5iZmpucnZ6fkqOkpaanqKmqq6ytrq + v / aAAwDAQACEQMRAD8A9U4q7FXYq7FXYq7FXYq7 FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYqwr86 / wDyUfm // tlXX / Jo4q / OjT7Rby / t7RriK0WeRYzc3DFYY + Rp zkZQxCr1NAcVZnZ / lno86zep588uRMnwxhpr4VfkBvWz + zSu4wG2UeHe / h72PX3l21tbp4I9b067 VACtxA8 / pvVQ3w + pDG23Khqo3GVyyEGqJc7BoI5ICRy44 + UjK / 8AclKrqAQTtEJUmC0 / eRElDUV2 JAycZWL5OLnxeHMx4oyrrHl + hSyTSiLjT723RZJoWWNgCsnVdxUDkKitO2QjkieRcrNosuICUokR PXpv58vgh8m4rsVdirK / yn / 8mn5N / wC25pv / AFGR4q / SnFXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7F XYq7FXYq7FWFfnX / AOSj83 / 9sq6 / 5NHFX5wYq7FXYq7FXYqmt2dQgmN5bMwgkSNTNGeSh5ACrFaj / YtlEeEijzdxqTnxz8XGTwER9Udx9I2NbfA / JD / WrKfa6t / Tf / f1vRD8zGfgPyXjk + GQ5H5 / j9bj fmMOT + 8hR / nQ2 + cfpPw4Hfoxpd7KVbof77X4Zf8AkWdz / seWPiV9W33L + QM98Uhk8uUv9Kdz / m8X vQbKyMVYFWGxU7EHLAXBlEg0diyr8p // ACafk3 / tuab / ANRkeKH6U4q7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7 FXYq7FXYq7FXYq7FXYqwr86 // JR + b / 8AtlXX / Jo4q / OW1tbm7uYrW1ie4ubh2iggiUvI8jniqIq1 LMxNABiqdL + X / nxoTOvlvVTCEmkMosrgrwtm4Tty4UpE3wuf2T1xVuX8vfP0NyLWXy1qsdyQ5ED2 Nyr0iVXkPEpX4EkVm8AQe + Kt2v5eef7sW5tfLOq3AvIPrdoYrG5f1bc8f30fFDzj / eL8Q23Hjiq3 / lX3n30TN / hrVfRGxk + pXHEH0vX68Kf3P7z / AFfi6YqrQ + RPzHtrqCOLy7rEV1dNLFbRrrZXKvK8F fWRF4Vcx8TzUdKGuCUQebbhzzxm4ExPkiJPJXnNpZob / AMo6ok9urvcPDY3EMkaxKjyNJH6fABEm jZvhXZlJO4yHARyPzcr81jyf3sN / 50PSfl9J + AifNj4071d7KZbg9oj + 7m / 4An4j / qFsfEr6hX3L + R4 / 7mQn5fTL / Snn / mmTZ1C6QmG8jFwE + EpODzWm1A / wyLTwrT2x4Bzjt7knWZB6Mo466T5j / O2k PddeTJ / yxhtf + Vl + SLm3Dosuv2EbROQ3Ex3UBqGAWoPPwxiTZBa9Rix8EckLAkZCjvXDwnntz4u7 bzfo / ljhuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KsK / Ov / yUfm // ALZV1 / yaOKvgX8tb bWrn8wPLsWhtAusHULdrBroyLAJlkDJ6pi / ecKjfjv4Yq9 + tLn81df0Nr + 4tvJoF7psr3huobxbi O21N / wBMwmQqGRnhRZLmD0y3p8Wr + 8IBVTvzF5g / Pj / ElvFr83lO2dfr0dpHJHqUlq5tLaz1Oagi WZyYfQEiFv20kXcFAyrh2vvzUvrKfyvGnlG / g0jyp9bluY1vv3tgywC3uA68P9MMdjBNCwVeA4n4 SAFVR2la9 + fNxe3N9av5cj1G55QfXZDeh5odT + o3YhTkTHwik12J1LKWBRl5MgVXVbbTvzz17U9B mK + WrO9h2u7vLC3P6QX6zd6bqF6lwstfVCxW73E8mzIWjcULuOKqsN88 + afzH8l2C + TvNun6BPpq 6YNIUrBLPzQ2dhuCkkRa5gW2gcSPTi5 + E8QnGBkeQFuVi08SOKcxGPzkfcB / vjEebxH63Zwf7ywc 3H + 77ijn5iP7A / 2XLBwk8z8vx + pt / MYsf93Cz / Onv8o / SPjxe9sw6lft9ZnYlPs / WJmCIAv7IZqD b + VcbjHYJOLUak + JM7fzpGht0BO2380fAMp / LJrZPzJ8j20UvrNH5gsZHkVSqfHdW4AXlRj9juox iDZJ2Y6mWOOOOOMuMxlIk1Q3ERte / wDD1Afo7ljguxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2Ku xV2KsK / Ov / yUfm // ALZV1 / yaOKvzw0G / TT9Xtr157q2NsxkjuLCT0blJFUmNo5P2CHpv2GKs8uvz A0CaWzYeYfOZ9P1md5b + ORoWuZJvrBh4Xl60TR8915NzrUEYqjNT / M3Qbxry3fzN56ubExgWYudT jcl3g9OZZoySvBmd1qrboaEdcVQWhecvJmmaol4muecrU1 + py3NhdQW9wdNhKrbRKwY / 3cSD93Xg KADbFURJ + Y2gXklvFf8AmbzvJZRR20jq1 / HM31uGjkxq7qqJHLvE27DrscVTG4 / MDypbNp9hpeu + doFZpJNVSG7gVmcym5t3hKsXZzJK8knM / wB4xZeuVRqrLsdQZiQxQiBsPpG5uO + / 1G75XXklHmC8 / La + 0xv0jq3mmfUoYmNnb389rcKtwYLaIVUFmjUeiympDFEjXalQfEvkL + 5idFwf3shDy + qX + lHI + UjF5 / 8AXbWDa0txy / 39PSRvoWnpj7iffHgJ5n5L + ax4 / wC6hv8Azp + o / L6R8ifNDz3NxcPznkaV + nJiTt4CuTjEDk4ubPPIeKZMj5sm / Kf / AMmn5N / 7bmm / 9RkeFqfpTirsVdirsVdirsVdirsVdirs VdirsVdirsVdirsVdirCvzr / APJR + b / + 2Vdf8mjir84MVdirsVdirsVRs2rXsiFAwiQqFcRAIWAA HxsPibp3OVjFEOdl7RzSFA8Iqjwir2rc8z8SgsscF2KuxVlf5T / + TT8m / wDbc03 / AKjI8VfpTirs VdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirCvzr / APJR + b / + 2Vdf8mjir85bW2uLq5itbeMy 3E7rFDEu7M7niqj3JOKsi1vyBrHl681LT / Mrx6NqljbR3MFjc8zJdCVwoWExq6V4lm + IjpTFU11 / zT5C1e58vRnys + kWOk2ZttZGny8Z7uXhUTBphIqD1mrRgzUNOR2oplEg0dikGv8AkjzT5f07S9S1 jT5LSy1qE3GnTPSkiBiOx2NAGp / KVPQjFD1HyFb + e7fybpE1n5K8r6rp1y03oX2p2qtczRW7vNM8 7rLEZ4o + VCpDU4KOPJRirLP0H + ayXV4 + p / ld5NtVsQk9wLizT47a3kd5Hhb15v3SL8LU2C8EA + yu KqMWm / mNFfPBb / lj5Re1ui91bXoSynsoYpZi7tczrKyhAkLxfAYgaHZqAYqpDTfzivtMjv7X8oPK slhdrMYJLfT4gJBxdhIIBdVJC19F2jr2X7W6qU / mJP578u6Rqsetfl55Os7OZBbT3VjbRu1pLdwk K8CrcuYZSrgq4TcqDvw2VeY / lP8A + TT8m / 8Abc03 / qMjxV + lOKuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2Ku xV2KuxV2KuxV2KsK / Ov / AMlH5v8A + 2Vdf8mjir86LCC4nvoIbY8biSRViatKMTsa5GchEEno36bT yzZI44 / VI0PizGbStc1LVp7jzNcS6nqDLC41Ka5eVwqMRwb1AzSclXiNxxh4Ziy1cTHZ6bTey2eG oAy8PDGpGjfXl8aQ2s6dqclxdG2ujBbXaIlzCrOqyiMhlEirswDKCK9xjgygRpu7Y7HnmzHJExA2 SDVdZ1u9itrHUb + e8t9NUw2UMsrSRwoAq8IgxIRaIuw8MywXj8kDCRiejNfLP5qaPonlcaN / h5Zb r6u8Ml + v6NPqu87Sh5o7nTbsy8F4ogdyVHKjDkOJYIy9 / OPTr + G1hl0uW1FrBJFFJDFobcGkhELe kq6TA6I6lxx9T4aqR9gAqoKX817J71Zo9GWCC1hWHTIYo9IDRCNWEYlkOls0yh2GMyGgkrvTaiqB vfza8wTve + lY6VBFeHYfoyykaKkkjxtGzwnjJHHN6KuoFECgUKg4qlU3n3zBLpj6aY9OjtJF4yLD pWmQu1ImhBaWO3SQsqyNRi1Q3xD4t8VRP5T / APk0 / Jv / AG3NN / 6jI8VfpTirsVdirsVdirsVdirs VdirsVdirsVdirsVdirsVdirCvzr / wDJR + b / APtlXX / Jo4q / PHy66prtgzkKonSpJoB8WU5x6D7n adiSEdZiJ2HHH73ot5eWi38qtPGGMUZClgCfif3zUwgeEbPqeo1WIZpAyjfDHqO + ST6heWyRu / qo QoJoGG + ZWOJdJrdVjjEniG3mGBM3Ji3ia5snzSRs2zLSvM3nGPy9YWyT2E + k6aZ2sLbULGyvBFUs 8vH61bzfCzTsxFaV3P2RSqWYCVOyw9lZMmLxQYiPq5n + bV9PP9dJ95fu / wAyNal9eyNgx0edDBx0 CO6j + s3SssZpa6dcR + q7RLGhlo1eNNlJWcZWLcPUaeWKfCUw03T / AMydU1WK2eLQ7Myp60t1eeWb aG2SN1EiTTn9EkAPVQjld + YA2bJNCO1jyF + ZfmHS47G9vtOTRzwuluLXy3qGnxFoUKQL61votszF 4529JKkNWg + IqCqwG6 / KvzVaaFdazdQyW9ta2y3gSez1GEywtKkJaJ5LVITwaZC1ZBsaiuKqP5T / APk0 / Jv / AG3NN / 6jI8VfpTirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirCvzr / wDJR + b / APtlXX / Jo4q / OW1tbq7uobS0he4urh2it7eJS8kkjkKiIigszMxoAOuKoi30TWrnUzpVvYXM2qKX DWEcMj3AMSl5AYgC / wACoS22wBriqGmgnhKiaNoy6rIgdStUcVVhXqCNwcVVv0ZqXqxxfVJvVliN xFH6bcmhCGQyqKVKcFLculBXFVt1p2oWiq11ay26s7xq0qMgLx05qOQG681qO1RiqqTrGj3bxH6x p14oQuh5wSgVSaMkfC3VUdfoI7YqgsVVEnnjjkijkZI5gBMisQrhSGAYDrQiu + KuknmkSNJJGdIV 4QqxJCKWL8VB6Dk7NQdycVZP + U // AJNPyb / 23NN / 6jI8VfpTirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirs VdirsVdirsVdirCvzr / 8lH5v / wC2Vdf8mjir87tCgu7jW9Pgs3aO7muYY7eSORIHWRpAEKyyMiRk N0ZmAHUkYD5MocPEOL6etPaG8kfnqLpdPjvPMLvcQR3QVNbtXiaJmWGFjIl0Y6u0SpGparcaKDx2 gOPycyX5Xp4n + xS / WR + d + gWMupaprXmiytAvq3Mzav8AYakQCzBbgskpSaLjG4DlSCBTJi + rjZfD / gv40kHlbzD + ZXmvW5NL03X / ADFf3DQytGi6i6cYD + 8uGnkmlSJIyVBYswBPXfBLi6M8Hhb + JxeX DX6WVSeX / wA9r23Il1TzFIi3otUgudbgV2vbaWMoIoZLoPIySmNlZFO9GB74BxeTZL8v04 / sYd + Y Vl5yt4bUec7zV7oAyHTGvr6K9iYyxxzPLbsJZg8cgkQmSOqt41GTcQ1eyG0X8tdZ1Xys3mO10nUL jToiyyXETW45shCv6ELMJpVUsAxRDTvlZ476OXD8twji4 + Lr9NJrP + RnnSCeKKfQ7yISq7eq9xYL FH6fEMs8xl9OFwZFHCRlappTJC + rTl8L + Di + NMP81eWrny9dpY39pcWOoEF5LW6MXqIoZkHNEJZC ShIDgVWjD4SCZNKP / Kf / AMmn5N / 7bmm / 9RkeKv0pxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2Kux V2KuxVhX51 / + Sj83 / wDbKuv + TRxV + dui6RqGs6vZaTp0Jub + / njtrW3DKheSVgqrzchVqT1Y0HfF X0foknn9 / PU / myT8uZr + 20ewtbLQ9JTV7ZYtOgs4pBDM37uT1mPovJA5QL8QZQ3ONsVSbWfNXnO1 0PU / K3mDyp + lLExTT27atrEGoG0muFkdJ1nNUCQwSpQR8CGUnmOTrirEP + cfp / Pmn + Y9S1TypoE2 vxmwnsNUhtphbSxwzr6gaOejelLygrGeJqRQCpxV6xeeavzfu / LvmIR + Q4bNb + 4ux9Zt9VtoktXm SK4crAXPK9gWDmsi8WR + RKcgRirzT88vOGuzqvlbzd5Wj0 / zRYPE8eqy3a312tjxdoIGnUM0hKyj mxlKkivBWLEqsx / LzzT + bmjflBY29h5QjvdKt / X / AEPrVxeQR2oFxMLznJayEetLHLEwifmOLHhT lQFVrXfNf5kaS1veJ5KuvKem3Wty69qc0uqmzW71O7iMVDdy + gIrdi1XiB3X9peoVeafnN5lm16 + 0y5vtK0yy1gQsdT1DTL + y1H67MwQNLK1kzqm6EqrszDkRy4hQqqSflP / AOTT8m / 9tzTf + oyPFX6U 4q7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYqwr86 // ACUfm / 8A7ZV1 / wAmjir88NA1VtJ1 ux1NVZ / qc8cxRPS5MEYEqPWjuIqkbfHG6 + KnpirPNP8AzK8nw + iLjQRKaxiaUWOgllV5fVuGjVtN Кг + CNXU9KhkWseKsavPP + qXGmfoxLDSYrUVUTDSdM + tMgI4B7lbZXLKB9peJNTXFUt0PzJqGimU 2cNlKZuPP69YWV + BxrTiLyGfh9rfjSvfoMVRt3571y6KmW30peCyIBFo + lQikoo1RFbJUinwk7r + zTFVl3521q79b1YNMh2hXST0tJ0yKglVUYp6dsnBqRijJQqakEEklVIMVdiqvb2N7cpK9tbyTpbo ZJ2jRnEaDcs5UHivucVZJ + U // k0 / Jv8A23NN / wCoyPFX6U4q7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FX Yq7FXYq7FXYqwr86 / wDyUfm // tlXX / Jo4q / O / QLT65r2m2fJ0 + s3UMPKI0kHqSKtUND8W + 2JFsoy MSCDRD6SvvyR8kWXm610m / vvMY0e9t9Quk1ddSgIhi0lnW7e4ikskkXf0woAIqftHtAY49wciWuz nnOf + mLELv8ALTStQ / Lkea / JWq6zqUyRN62nSThDG6RrNLITLFbckh5ToUh9UvxDBh8arNxpSMjZ NljH5J + VLHzh5i1iHW7 / AFC3tLPTXvnmsZmjd5UnhhQSyejdnhxmY / 3ZO2RlEHmG3FqMmO + CUo33 Eh6fcfkn + X + mF / 015h2 + xvE1xtC9GOVbn989ql1AsbwW7vIXhlV + RjXf4CqfbCIgcgs9TkmKlKR9 5LyL8y / KvmLyhc2VvLc3stjewVjv5LhWiunoryGKONmaNAk0dFkPJgQ + wcASaVHyH + UHnHzvDNLo tuHSFS1WZVrQMVA5FRVzGQo6n5b5Sc3q4QLLtsXZf7kZskxjhL6eZJrYnboO9NPyz / IzzF528wtp ckraVaBJympyQtLC01uY + cOzR / GFlBIJqMsjISFuFqtLLBPgl / a9v8veTPLXl38ttWu9Gs / qtxrn 5avf6o / qSyercyWpZ5KSO4SpY7JQe2ScZ84flP8A + TT8m / 8Abc03 / qMjxV + lOKuxV2KuxV2KuxV2 KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KsK / Ov / AMlH5v8A + 2Vdf8mjir88 / LFrY3XmHTrbULmOysZriNLq 8mDNHFGWHORlR4WPEb0DrXxGKvYbnzV + Xtw119b86zXkzWotWvJLLX2lurWV4JHtJQdYVQqHmjR0 9MqCQSxSirEvPXmSxsoXsfKeuWk + mzRiy5aY + v2s31JC8nozwajNLCIpHm3jV3AK1HGrF1V35M6T fTXeo6raXV1pz2ELh9StbTWLkxCSCU1aTSZImiAKA / Gad6MoYYq9G1XR9A0fTJzrWty2umXepvHJ eT6b5phBeWB7W5uzFNqMPKeicZwUb7fHkw + AKvOvzJfyVqmn29 / pHnI301mIrWx8tvZanDDb2oh5 H0Jby51HjxkojR + px5VKnjSqqe / kx + d + l + SLS4h2Cza6EsBhMfN1jfgHMYdAHRlJejclqOqnqDie FKMzICwXpx2hg1Gkx4skvDni68N2L6Ebg / Z + iCt + ZXmqw1KWfy9qlzpEBeSRI7SRoVDS0DlVU7VC qPkBl + OPCHU9p6uOfLcfpArfr5oT / lYfnr6l9R / Tt79T + pfov6v6z8PqPHj9W41 / u + O3HpljrkT + U / 8A5NPyb / 23NN / 6jI8VfpTirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirDfzlieb8qvN UEYrJNps8UY6VaROKj7zkZSERZbtPglmyRxw + qRoPz9PkbzIOtuv / IxP65j / AJ3h4u / Pslr / AOYP 9NH9a0 + SfMI6wL / yMT + uP5zh4sT7Ka7 + YP8ATR / WtPk3Xx / uhf8AkYn9cP5vh4sT7L63 + aP9MP1q sXl7zVbxtFCzxRPy5okwVTyRo2qA3dHZT7Ejvh / NQ72J9mdb / NH + mH60MfKmtjrCv / Br / XD + Zh4s T7Oaz + aP9MFp8r6yP91L / wAGv9cfzEGJ9ntX / NHzC0 + WtXH + 6h / wa / 1w + PFgewdV / NHzC0 + XtVHW Mf8ABL / XD40WJ7E1P837Q0dB1Mf7rH / BL / XD4sWJ7G1Hd9oZP + Vej38f5oeT3dAFTW9OZjyHQXcZ wjIC15OzM8ImRGw8w / RzJuvdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVQmrW8FxZGC4jW aCWSJJYpFDIymVQQymoIOAi + bKEzEgxNEIH / AAX5O / 6sOnf9IkH / ADRkPBh4D5OX / KWp / wBUn / pp frd / gryb / wBWHTv + kSD / AJox8KHcPkj + UdR / qk / 9Mf1tf4I8mf8AVg07 / pEg / wCaMPhR7gj + UNR / qk / 9Mf1pJ5i0DS9Nns / 0Z5As9ctZfU + utbJp8M8JXh6fCO69COXnyav71ePHvXHw49wX8 / n / ANUn / pill3ZoLbnZ / lPHJcl1AiuDosKemysSxeOac8lKgFQp + 0KEitHw49wR + ez / AM + f + mKHWJjpzSt + TpGoDkBa8tAMR + 1wPrfWa70Xl + 72rtWmHgj3I / O5v58v9MUbeWGkwohg / KmS6keIScVi0BAjmv7p y94u47lQw8CceAdyPzmb + fL5lMtF8t + V9RD / AFzyBFo3GtBe22lPypTp9Tmuute / gfarwDuX83l / ny + ZTT / AXkX / AKlzS / 8ApCt / + aMPCO5H5nL / ADpfMr7fyT5Mt547i30DTobiF1khmjtIFdHU1VlY ICCCKgjGgxOfIRRkfmnWFqdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVQ99 / cr / wAZYf8A k6uKrru + srKL1ry4jtoiQokmdY15HoKsQK4qhofMOgTSpDDqVrLLIQqRpPGzMT0AAapxVi / nLz9r eg6 / bWdjoJ1XS4oYrjXb1LmKGS0juZzBA0cL / FOWaOQlV6U67jFUl / 5yA12bRPL + jXFpYWOoXt3q a2SR36s6rHJbzSu0aC4s6vygQbyU3yMog827FqJ474TVvGtF / OHTdX8zaBpflrQdFuru9tZ1le4W 4tXfVRbSS28MSNcSCKMy + lES7NyYsAwHxYiICZ6nJIUTb1H8oPPdh5p1e70vWbKw0 / W7EyCC0gSQ ST / V5fiuVcS3Nuq + nJF + 7SaRqkty4FSZNCQ / nR + YPl7SPzH0ny1YWGkz6jfXFtHr17qXrP6AvPhh KpFLCfhRech7Bk8cgYC7pyY6vLGPCJGgkFv5 / wDO2jaVqGs / 4b0C + 8rabq02myXdis1uZ2t3jWZ4 xc3jEIymQrIiyU9M1TieayAponMyNl73 + Xt / omreXLXWNOa2lknUx3c1pHNDGJ4mKyxiO4pKvBwR 8YB9sLFk + KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxVD339yv / ABlh / wCTq4qkP5g6 TqupaLHFpdv9auY5w5h9c2pKNFJGxWUbqR6lcEhYptwZfDmJ8 + E2808geV / Nh2q3uLrR7yA2Qt7K 5vb66ajLb3X1ppljliDyhiOK8XoMEI0KbNXn8bLKdcPF0DEvzMHnOLzDrlzrHmEW + o6SkNxpsVsp 9JomkM0YViVMPF4UpUNWTgK1ocwTKYkbL2uDDo54cZx4rErBMudir / rfZQBNM2846r540Xyr5d0v zXp + j + a7u + d49QtLux1C6R3WSMQlTaWl7EZER2Lco1Lf7rDEHlnRut3idVLGchOMEQSO780fmNbH SxdaR5ViNlHbJYkaF5imlso79HglSC3S05r64iZAlY6U9N61ByTjsy8jN5gk1j6xLpGjadO8cdvY 3Fpo2q2kpsrfiJLaeW6gtxCIv90AtSQbhFAxVDectf8AzDn8xG1g0LSLzTNMvI5NLm1DTtZune7D ExvHJBaSR27Qw8qzrzTkQAw + IKqlEeq + bY9IsLbTdD0WJrAequnt5Y8xQWqtJHIb0QP9UPpessp4 0jJJqp5c6BVm / wCVJ81jT7lNQ0 / S9O8vrLJ + grbTrS902WKLmfgmsry3tinduS7Gvcb4qzvFXYq7 FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYqh77 + 5X / jLD / ydXFURirsVYH5z / Jfyh5v1dtV1 V7tbpo0iIglVE4oKDYo368pngjI2XcaTtzPgxeFDh5fMftSz859CsL9ba7bTL6 + 1O0tLprWWxtdR uiIwY2liIsb7TAXloOCM9SRUfZOXOneax6R5ZsdS0PTp / I2pW99ZGIWc0Pl66oXScssaXP6TugAk bPLKeTfz8lcUxV6Z + TGgaVpVg17p3lWbRRrEcNzLe8YYIZkdDKnGAalqcsSKXPCPbhyoB1OKsG87 + S9C1rzvr01x5T1C41Ka4ith2t9K1Sa3a3nj4ARyQ6va + ooZAkkkSIAjcWXhzbFUh0jRo4POEt1o vl7W7PUNVnu40Nvp91piO31VvTEwbXrRo5FQSSq03B5ObFQOqqvpPy / bvb6csUkVzFIGLSC7mad2 dviZlZp7tlTkTxX1Ph6DbFUxxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KpH531saF 5U1HWigkGmxi6ZGbipEThzVqGgoOuRmSASN3I0mKGTLGM5cESaJ7vN4gf + cu7Af8eFmf + jw / 80Zh / mcv8x6k9gdn / wDKVH7P + KWH / nL6yHTTrM / 9Hh / 6p4fzGT + YxPYWg / 5So / Z / xS0 / 85gWg / 6Vlp / 0 mH / qnh8fJ / NYHsTQ / wDKTH7P1rD / AM5h3w / 6VVof + jw / 9U8Pj5P5rA9i6L / lJj9n61p / 5zFhHTSL Q / 8AR4f + qeHxp / zWB7H0f / KRH7P1rT / zmPH / ANWe0 / 6TD / 1Tw + LP + axPZOk / 1eP2frWH / nMpR / 0p bU / 9Hh / 6p4fFn / NYHsvS / wCrj7P1rT / zmZT / AKUdqf8Ao8P / AFTw + JLuYHszTf6sPs / WsP8Azmcw / wClDan / AKPG / wCqWS45dzA9nab / AFYfZ + tMvK3 / ADls + u + aNH0T9CW8Q1S9trL1Vu2Yp9YlWLkF 9MVpyrSuESPc05dFgjEkZQSB + Or6Nyx1TsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirCvz r / 8AJR + b / wDtlXX / ACaOKvzgxV2Ksl0L8vPNGuaHqWuafbq + naQiy38rNx9ONgxDU77RsTToBU0G + KrPLWneVriPUINf / S0F0hjFpPplvDdLFTn6onglkty1SFC8ZVpvWuAyA5tkMU5 / SCfcm0mhfln6 JEV55lE5MagtpVoVUAESvQX1WLGjqtRx + yWavMEFjKBiaIp1xon5XmyT0r3zLBdpLIZpZNKtJYmg JHp0QX0TI6Ly5VZg232cWKnbaF + XLWTSS6h5iecyhoXi0i1ETQAsKEnUGPNxwPIVCbij9RHiHe2j T5CL4TXuKXa1onl2G2B0S51e + uS6gpe6ZFZRiOjczyiu7wlq8KCg777CsmpIZbW5hAM0Lxg7AupW v34qyb8p / wDyafk3 / tuab / 1GR4q / SnFXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FWFfnX / wCSj83 / APbKuv8Ak0cVfnlo2hXWqyOsMkcKRkK0svLjyYMyr8Cu1SEY9KbZGcxEWXI02lyZ5iGM cUitu9Jayn43UqNDx5pJEa + qvJk + AMAw + JGB5KKU39yDbTOBiTE8w9o / KfXXg / KzzIsvlFNXWxjm ln1VrhIvTivLR7I8keKRhSBG / ujyoKtQHkSxYZ + T2iNr / n6ayvdObUS8c0s1gt29knq8gvOT0T9Y lSIuWMcFZD22BwGIPNshlnD6SR7ntemflB + V1vrHnv67dpqEGmrcT6ZpUetKLqztrNIzJJIEnDD1 JJWVTNsnEc92wgMZTMjZNvPfzS8h6TB5VvfM / lRWtdMguYYNRtLy7mNzaSmONGtEh9S4QMXm5yLL M8i / ZH93JixTL8rvy60PXfypvdV1PT5hcRRytZ6oNXW2LzidYoreNXdbS2AWvIXPxsSCgK5HhHc2 jUZAK4jXvLLtU / L38qdM1PSLTWdHvdMl1GwuLzUBHqE88OnwQS8TLOZbm3kSUq6qJPjhd9o0kqMk 1PCfzf8AKd75U84S6RMUW39KOazijuJbkiI1jV5WlCn1ZDGXaihDWqfAVxVBflP / AOTT8m / 9tzTf + oyPFX6U4q7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYqwr86 // ACUfm / 8A7ZV1 / wAmjir8 + fL2t2 + netBdRu9tcMjO0RXmpRZE + y4KuOMzVWo7b + NeWHEKc7s7Wfl8vGRxCiK9 / wACtutZS4uU 9EyWcUUZhtpg5MihpHlPqFAoZS8p + yuwp1oeU4ihTjZ8nHMy7y9h / KjX54fyx8xmfyhHrSWSSy3G qyXSwmOO8tWszyVopG2gR94zyoPiopLEtTEfy38rWHmSHzGuo6LLqGoxPG8EtuuqPJA59ZpEEVha XkbeoU4 / vnTjsQSOWKs21Py9 + Wh2D67p3kBmsaXEM9 + 135kMVvM / HjJIx04JwhZ / 3YBLMlPUAY4q 8Z80z6DLqB / Q1pDbQbu31aa5mh / eBWCJ9bSOYenup5Vr4kblV6j5I8o + R9Q8pafcT + U5tQ1K7lMV 1cNNrwUKkSqklv8AUdNuIQZJ5kVlLSUYqBs9VVRusfl / oUGqTwWflCztYShmWW + XzhNFAW + L0m9O xtJm4rbysh5bLy5MxXZV5p5 / 0eDSZ7a0 + rWcF2oZbj6lHqkABi4x8JI9Uihf1OSlmKVG / bpiq38p / wDyafk3 / tuab / 1GR4q / SnFXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FWFfnX / wCSj83 / APbKuv8Ak0cVfnBirsVeo + Qvzg0Hy35Qv9E1PytHrF7cfWBb6gZxEVW5tPqToymKQgCGoqjCvQ9S SqlP5e + ZbDT724vNT1UWMbXcNy1qBqZ5uPUProNPurh54C1U5Sg1bY05Yqzu28xeTNWnupv8e / oy 4gna / tZLqHzAjCT0DzkgkXUrs + q8qLz51b7JQndMVecfmZbeTYdef / DWpjVUlJmnuIbWe3tj6wEq + m11eX1y7DnxcScWVhQ1NTirLtG / OS303ytpdlDf30Wo6ZZyWkEEcV + sCGXkhlSSLW4EWVEc8HS1 XrQg0BxV1x + a + iyPLFFqurRQGFrOO6VNT9YWjjn6Ppt5hdAkbqI1jqVKMzN8QXFWPfmH5j8p6zY2 01irXnmB5QNR1aY35nkWCFY + TSXd5drKk7HktI42j4cfiBDYql35T / 8Ak0 / Jv / bc03 / qMjxV + lOK uxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KsK / Ov / yUfm // ALZV1 / yaOKvzp02Gyn1G1gvr k2dlLNGl1eCMzGGJmAeQRgqX4LVuIIr0xVllp5F8rSXLTT + crVNG5ypFeRafqkkzmKFZaCI2yRVX 1B6g9f4BVviHHmqh5vJ / lQ3LJN560lbcA8Zo7bWHYk8gvwNYp3A5 / FsDtyI44qqjyf5HMk9fPtgI ktklt2 + o6pzknYfHAV + rUTgR9vkQaj34qoW58qeWYtMe4j86aZcXscbyfUUttVBcgApFHI9mqeo3 xA8 + KA8fiIJKqsXxVOrHynqd75euteiKiytHeOSqzE8kVHI5rG0SkrJ8IdwTQ06YqkuKuxVlf5T / APk0 / Jv / AG3NN / 6jI8VfpTirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirCvzr / wDJR + b / APtlXX / Jo4q / OzR5L6PV7KTT2nS + WeI2r2jMtwJQ44GFl + IScqcSO + Aso1Yvk9iv9K / 5yEt9Ys9H uNR80C9v45bi2VtaDRcLNh6zPOJzDH6DU582HE0rQ4BfVtyHFXpEvjX6kt81 + U / znu9KYeam1290 22dppIdQ1SO4jhMSzAXDxySv6aFYZRHKwCvQhWOSaGCeU / Kt35o1l9L0exuLy49NpkjSWGIJFEtZ ZJpZuESIv8zEDIyvo3Yjj34 + L4UyaX8j / P8AGkzt5Y1L9xMYHi9S3MpcOkZMcQJkkQPKoMiKUFeu EX1Y5OD + G / ikvmfyBq / lq1FxrGnTWsMhVLaf6zazRSswY / uXhZxKF9MhzGTwNA1CRUtbtO80XWme U7vy0npmPViszyETckEgSq / DKsbf3a0LIeO9OuQEyejmy0sBwgy9UgDVd / nbHY7S2MCSzXPpNJUq nAtsDStR74DI3QC49Nj4BKc + EnpRKySCAIzRT + oVFSOJXaoHf55IE9Q1zwwAJjLirypkf5T / APk0 / Jv / AG3NN / 6jI8k4z9KcVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVYV + df8A5KPzf / 2y rr / k0cVfnp5Xtbq78y6Va2lkNSup7yCODT2kaEXDtIoWEyo8TJzPw8g6keIxV9Mwa7 + bNtr2nT6Z + XpsdM0rRrvTrq1TVbf1ltr + 4XnM12OK28sU1v8AE7RmQcXMpJBYKoKLzZ + Zc19rC6n5Hj1DStVu rm5vfL9xqERso1gHJPRSRXtlAe2naVlBaV + RXgyqcVeT / k7pmuT + dbyXTfKg8zNZRs1xp0d0tukI M6IsglcyQSKr0BWVZEK1JFByCr2 / VPNP59atp2v6Vafl / Lp + p6pBdyRXJvwXgs7r0jOIUmPNpVBX 4YXWjNX0q0oq88 / OHzH5qbyrLofnHy3awarbSRRadqF5q9pfatb26stQ8fJruQyPDIWlHGNg / wBm npkKsG0 / Wrm08p3GlrbQy22orDI8xktwQ0QQKXV43lJi4vw4yLQsTvmPHIBY6276egyTGPKOHg4Y / wAQvbntdpj + W2iWWowx6jPbrKtrcAfUnuEitmSlXLLLNEzPXiR8RXrUEDJExEjf6HHxY8ssMeCR A3 / n / wC9BDGfOmmHTNZvLOMt9WQsYF5iVRE8xeEF0eVS4jYBhyNDtU4YVf47mOpGQQAkSRwef889 6r + U / wD5NPyb / wBtzTf + oyPLXVv0pxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxVhX51 / + Sj83 / 8AbKuv + TRxV + d + gy6XDrVhLqwlbS0njN8LdYnm9DkPU9JZgYi / GvEPtXrir1x / zD / Jb6gL ZbPU3mjkiuPrT6H5YDyOjSNJCoFv + 6ikLJ9oy8QOPErsyqQXf5saMukT6dp2hhWLFree5tvL8kfJ SwieaAaMGdljkYH99WpJBHTFUp8leaPKUGp6tfeb7eeYXsISCLS7HSOIkZgHPC8t5YoAErxMMYbl 3HXFWSX / AOZf5f6LcQt5LsdQuYRGsdxFq9nocKSKROsscy21nKZ0cTLQO3betE4qsT1Pz1a3enyw w6VBBezEh5xa6QI + H7qgWOHToHUj0ftLJ3925qph5csPL0v5X65dXV1bR6rDcN6FrJJZCaReEQQr HK63Z4szcDCph3 + WKsBxV2Ksr / Kf / wAmn5N / 7bmm / wDUZHir9KcVdirsVdirsVdirsVdirsVdirs VdirsVdirsVdirsVYZ + c8byflR5siQcpJNMuEjUdSzoVUfSTgkQBZbMWKWSQhEXKWwD875PL + tR / btJF + YGVjPA9XYT7F1ceeOQRdp5G85XunnUbHRb29sVk9GS4toJJ0SSqgK5jDcCxcBeVK9ssBt12 THKEuGQohUk / L / z1E3G48v6hbbcuVxbSwLSj / tSqi7 + k4G + 5BA3wsFW7 / LT8xLS3S4uvLOpwROxQ GS0mUhlXnRlK1X4PiHICoBI6HFVkf5c / mA8piHlvU1dK + pzs50VArMrGRmQKiqYn5FiAOLV6HFV1 1 + Wn5i2jSrc + V9WiMCCWblY3ACRliodjw2UlSAehxVVm / K38xoU5y + XL9I24elIYh5SiVlSMwtSk oZ5EUGOo5Mo6stVVCz / Lr8wb0kWfljVrkqqSMIbG5kISVQ8bEKhorqaqe46Yqkt / YX2n3ktlf28l peQNwmtp0aORG8GRgCDirI / yn / 8AJp + Tf + 25pv8A1GR4q / SnFXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXY q7FXYq7FXYq7FWHfnJM8H5V + abhKepBp08yV6co15rX2qMjOIkCD1b9LqJYMsckfqibD4FsPMOva 3qtppsYiE99NHbxEQzSfFKwQfu4BNK + 5 + yiMx7AnKI6SA73e5fanVZOYh8v2s70zyN + Y2kW04hmt Le9u0Etxo975e1G5uXVpkjjUi40idGV5EVVHPjU0 / aYHIAoU6DPmOWZnLmVR / Ln5jWtpazQ3Gn3 + izXE148cPlu / WxeSIeuySI2jwJIjfVyAi1VKH7AqcLUgNW / L7z3qUD3EsVki1eSwhtfLd / a / WlZY o1a3MOkRqyO3ponqMPibsXJIMbbcWYwuq374xP3g085vJNZ0u8msL + zWzvYHpcW1zZxJNG4p8LJJ HyX / AFcgcY8 / mXIh3hkjyGPnf93jP3x + zkp22t6jbQmGF0SIyJMV9KI / vI68h4XqvNqeFTjLEDzv 5lOHtDLjrh5LBu + CF37 + G0RL5r16YFbi59eJuPOCREaNgrh + JWlKclBNMgNPAchTk5O3dVkPrkJg kEiUYkGq6V5b1zS + 6u5blleUJzVeJZVVS25NW4gVO9K5bGIHJ1 + o1EspBlVgdABfma5nzUMk0Mr / ACn / APJp + Tf + 25pv / UZHir9KcVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVY5 + Y2gX3mL yHr + hWBQXup2M9tbmUlU5yIVXkwDECvtir5Itv8AnED85bWdZ7a702CdK8JY7uZHFRQ0ZYgRscVT vUP + ceP + cmtRh9DUPNf1yHlz9K41e9lXkBx5cXQitNsVUNa / 5xq / 5yN12FINb8xx6rDGSY4r3VLu 4VSaVIWVGA6DFUm / 6E2 / Nz / f2lf9JMv / AFRxV3 / Qm35uf7 + 0r / pJl / 6o4q7 / AKE2 / Nz / AH9pX / ST L / 1RxV3 / AEJt + bn + / tK / 6SZf + qOKu / 6E2 / Nz / f2lf9JMv / VHFXf9Cbfm5 / v7Sv8ApJl / 6o4qnnkX / nE / 80ND87 + XtavZdMNnpep2d7ciO4kZ / St7hJX4gxCp4qab4q // 2Q ==

uuid: 5632a53d-d3a8-9c40-9f89-6663a8192783xmp.

сделал: edec3a5f-89f5-498e-8b2f-290a8c25a011uuid: 5D20892493BFDB11914A8590D31508C8proof: pdfxmp.iid: b07a5d7e-4c1b-46c2-ad83-a1c05ae6c0d9xmp.did: b07a5d7e-4c1b-46c2-ad83-a1c05ae6c0d9uuid: 5D20892493BFDB11914A8590D31508C8proof: pdf

savedxmp.iid: 0180117407206811822AF3391DD412B92015- 04-29T11: 53: 05-04: 00 Adobe Illustrator CS6 (Macintosh) /

savedxmp.iid: edec3a5f-89f5-498e-8b2f-290a8c25a0112017-02-13T15: 33: 33-05: 00 Adobe Illustrator CC 2017 (Macintosh) /

PrintFalseFalse11200.0000003800.000000Пиксели

Graphik-RegularGraphikRegularOpen TypeVersion 1.000; PS 001.000; hotconv 1.0.72; makeotf.lib2.5.5900FalseGraphik-Regular.otf

Graphik-BoldGraphikBoldOpen TypeVersion 1.000; PS 001.000; hotconv 1.0.72; makeotf.lib2.5.5900FalseGraphik-Bold.otf

Graphik-MediumGraphikMediumOpen TypeVersion 1.000; PS 001.000; hotconv 1.0.72; makeotf.lib2.5.5900FalseGraphik-Medium.otf

Голубой

пурпурный

желтый

Черный

Группа образцов по умолчанию 0

Белый RGBPROCESS255255255

Черный RGBPROCESS 353132

R = 56 G = 0 B = 137 ПРОЦЕСС 100.000000RGB630140

R = 95 G = 0 B = 149 ПРОЦЕСС 100.000000RGB1110153

R = 161 G = 0 B = 255 ПРОЦЕСС 100.000000RGB1880255

R = 255 G = 0 B = 0 ПРОЦЕСС 100.000000RGB25500

Белый ПРОЦЕСС 100.000000RGB255255255

Цветовая группа 11

R = 255 G = 145 B = 40 RGBPROCESS25514540

R = 255 G = 60 B = 15 RGB ПРОЦЕСС 255 6015

R = 255 G = 0 B = 0RGBPROCESS25500

R = 189 G = 0 B = 29RGB ПРОЦЕСС 189029

R = 161 G = 0 B = 38 RGB ПРОЦЕСС 16 1038

R = 113 G = 0 B = 18 RGB ПРОЦЕСС 113018

Библиотека Adobe PDF 15.

0021.0.0

Rotis Sans Serif для ACCN1.00000 — OpenType — PS1925539751RotisSansSerifforACCN-Regular1925539751

Rotis Sans Serif для ACCN1.00000 — OpenType — PS4163714470RotisSansSerifforACCN-Bold4163714470

Rotis Sans Serif для ACCN1.00000 — OpenType — PS2922539727RotisSansSerifforACCN-XBold2922539727

конечный поток эндобдж 3 0 obj > эндобдж 17 0 объект > / Font> / ProcSet [/ PDF / Text] / Properties> / Shading >>> / Thumb 21 0 R / TrimBox [0.

\ [~? BW% p {ľ> jWhm ר qfmlu8I! dum {۲6 «j% Y6 څ`! uwɲ6mIBT2 Ծ =! 6 ۍ Ŧp5kQK: 2 @ A) $ BN # l’MfEPL

Психология лояльности клиентов

Страстные фанатские группы — обычные группы даже гиппопотамы. Но гораздо реже можно встретить энтузиастов брендов электронной коммерции — фанатов, которые слепо следили бы за определенными компаниями и их продуктами где угодно.

Да, есть поклонники Target, поклонницы REI и стойкие приверженцы Apple, которые противятся этой тенденции. Но немногим брендам повезло достичь уровня истинной лояльности клиентов.

Для брендов электронной коммерции сегодня печальная правда заключается в том, что большинство потребителей идут туда, куда меняются тенденции. Конечно, многие из нас — на самом деле 77% — участвуют в какой-то программе лояльности клиентов. Мы можем согласиться взять перфокарту при оформлении заказа или ввести наш адрес электронной почты в Интернете, чтобы быть в курсе наших любимых брендов. Но насколько далеко могут зайти эти базовые действия в том, чтобы расположить нас к определенной компании?

Хотя многие отраслевые эксперты сразу же заявляют о смерти лояльности к бренду, мы не сдаемся так легко.Если глубже заглянуть в психологию программ лояльности клиентов, можно получить более четкую картину того, как бренды должны стимулировать клиентов.

Когда вы помещаете данные о лояльности в маркетинговый контент, будь то обновление их уровня лояльности, награда за достижение новой суммы баллов или просто напоминание о том, как использовать баллы, ваше взаимодействие с клиентами возрастет.

Когда вы вооружитесь фундаментальными знаниями о том, что движет вашими клиентами, вам будет легче понять их и посочувствовать им.Оттуда вы будете знать, как создавать и продавать продукты, которые не только создадут хорошее впечатление у клиентов, но и превратят их в проповедников бренда на всю жизнь.

Понимание психологии клиентов

Зачем вам нужна психология, если вы занимаетесь маркетингом электронной коммерции? Во-первых, секрет укрепления отношений между брендом и клиентом начинается с понимания ваших клиентов. И вы не сможете привлечь этих клиентов, если сначала не поймете, что заставляет их действовать.

Согласно одному исследованию, большинство потребителей хотят, чтобы бренды проявили активность и проявили активный интерес к пониманию их потребностей, прежде чем они даже задумаются о покупке. Поговорим об установке высокой планки!

Вот почему все, что вы делаете как бренд, должно учитывать психологию человека. Ваши клиенты должны эмоционально вкладывать средства не только в ваш продукт, но и в сам бренд. От вашего логотипа до цветов вашего бренда и языка, который вы используете в своих социальных сетях, все, что вы делаете, влияет на то, как они воспринимают вашу ценность как компании.Когда дело доходит до попытки завоевать лояльность клиентов, нет ничего незначительного.

Иерархия потребностей Маслоу

Попасть в сознание потребителей будет намного проще, если вы поймете, что им нужно от вашего бренда. В конечном итоге вы хотите, чтобы эта потребность или проблема были решены, когда они обнаружат ваш продукт. Но для них добраться до этого момента не так просто, как перейти на целевую страницу или посмотреть демонстрацию.

Ознакомьтесь с иерархией потребностей Маслоу, которая обеспечивает четкую структуру для разделения человеческих потребностей на пять типов категорий.

Независимо от того, какой категории потребностей соответствует ваш продукт, важно, чтобы ваша целевая аудитория чувствовала себя полностью непринужденно с одним блоком, прежде чем переходить к следующему. Например, поскольку многие продукты попадают в блок самоактуализации, все четыре предыдущие категории должны быть тщательно продуманы и соблюдены, прежде чем клиенты в конечном итоге купят продукт на последнем уровне.

По мере того, как пользователи поднимаются по этой гипотетической лестнице, ступени становятся менее важными — в конце концов, выживание человека является основой всей пирамиды, и это не может быть намного более важным, чем это, — и постепенно поднимаются на более эмоциональную территорию. Таким образом, становится все сложнее развивать лояльность к бренду, поскольку клиенты становятся более восприимчивыми и вкладываются в то, что их мозг подсказывает им, что им нужно.

То, как вы продвигаете свой бизнес с помощью уникального брендинга и маркетинговых коммуникаций, будет по-разному влиять на пользователей в зависимости от того, на каком этапе они находятся. Но помните, что для человеческого мозга естественно процветать, когда он чувствует себя желанным и принятым. Эффективный маркетинг будет играть важную роль в обмене сообщениями, которые удовлетворяют эти желания, даже если это касается только вашей программы лояльности.

Создайте сообщество вокруг своих покупателей

На основе иерархии потребностей Маслоу лояльность клиентов напрямую связана с потребностью ваших клиентов чувствовать, что они принадлежат. Это чувство, широко известное как принадлежность, несет в себе всеобщее стремление людей к принятию и даже вниманию. Будь то друзья, случайные пользователи социальных сетей или, да, бизнес, людей привлекает всякая лояльность.

Это может показаться резким, но в результате непринадлежности возникает чувство обособленности, чего не хочет ни один покупатель, независимо от уровня его инвестиций в какой-либо бренд.Но для брендов, которые могут развивать это чувство связи и общности, возможности расширяются.

Подумайте об этом: возможность повлиять на подмножество страстных потребителей, которые преуспевают в необходимости принадлежать к сообществу единомышленников — людей, которые разделяют то же поведение и потребности потребителей, что и друг друга, — придает вашему бренду электронной коммерции исключительный размер кредитного плеча.

Примечание: если все это звучит немного похоже на Black Mirror , это понятно.Просто помните, что принадлежность — это, по сути, хорошая и естественная идея, и самые успешные бренды извлекают из нее выгоду для создания процветающих, приносящих вознаграждение сообществ. В этом нет ничего страшного!

Относитесь к своим постоянным клиентам как к роялти

В то же время, когда ваши покупатели хотят чувствовать себя принадлежащими им, они также хотят чувствовать, что их уважают и о них заботятся (см. Категорию «уважение»). И нет лучшего способа вызвать у них это чувство, чем проявить к ним признательность разными способами.

Спросите себя, какие элементы удовольствия вы можете добавить к, казалось бы, обыденному онлайн-взаимодействию с лояльными клиентами, будь то специальная записка, бонусный подарок или что-то еще, что напомнит им, чем ваш бренд отличается.

Сюрприз продолжает оставаться одной из самых действенных тактик в построении отношений с клиентами. А с точки зрения маркетинга, это тактика, которая при использовании в правильном контексте может укрепить ваше влияние и укрепить отношения с клиентами, чья лояльность имеет наибольшее значение.

Закон о психологии

Поскольку лояльность клиентов так тесно связана с потребностями в сообществе, принадлежности и принятии, как вы можете взять эту концепцию и применить ее в своей маркетинговой стратегии электронной коммерции? Вот три ключевые кампании, которые стратегически используют человеческую психологию для повышения лояльности ваших клиентов с течением времени.

3 мощных кампании по стимулированию лояльности к бренду

Как мы видели, часть психологических факторов лояльности к бренду проистекает из того, что клиенты чувствуют себя принадлежащими к сообществу.И хотя вы не хотите, чтобы ваш бренд рассматривался как культ, создание индивидуальной индивидуальности, которая мгновенно узнаваема — и которая создает чувство принадлежности, — будет способствовать желанию ваших клиентов быть частью любимой, хорошо известной компании. созданная группа.

Когда вы в последний раз разочаровывались из-за того, что не получили приглашения на эксклюзивное корпоративное мероприятие? Основной доклад WWDC? Частное модное мероприятие во флагмане NYC Scotch and Soda? Эти мероприятия могут быть не предназначены для обычного покупателя, но то, что они предлагают, создает атмосферу эксклюзивности, которая питает наше любопытство как потребителей. Даже получение эксклюзивного кода скидки или бесплатного подарка помогает подтвердить наши потребительские инстинкты, тонко убеждая нас поверить в то, что мы являемся частью уникального сообщества, и побуждая нас оставаться верными бренду, который рассылает предложения.

Показательный пример: когда летом 2017 года произошло затмение, которое случается только раз в жизни, Каспер спроектировал событие, которое было настолько диковинным, насколько трудно было попасть в него. Поскольку у компании очень много подписчиков, они знали, что шум, который они получат, заставит провести такую экстравагантную встречу.

В своих приглашениях, рассылаемых всей клиентской базе, Каспер использовал такие слова, как «опыт» и «эксклюзив», чтобы их клиенты чувствовали себя незаменимыми частями компании, даже если в конечном итоге они были всего лишь одним целым. на миллион.

Кампания по геймификации

Создание у покупателя срочности действий, будь то эксклюзивное предложение, как показано выше, или создание возможности для покупателя обменять баллы на подарок, в конечном итоге маркетологи полагаются на геймификация для увеличения вовлеченности и дохода.

Добавляя геймификацию в свою программу лояльности клиентов, вы создаете FOMO для своих клиентов. Туристические бренды используют FOMO, чтобы побудить клиентов тратить больше денег и достичь более высоких уровней в своей программе лояльности. Выделение преимуществ на каждом уровне заставляет клиентов опасаться, что они упускают из виду желаемые функции программы (например, раннюю посадку, бесплатную регистрацию багажа и т. Д.).

Розничные торговцы создали аналогичные методы геймификации, при которых клиенты определенных уровней получают доступ к новым выпускам, более быстрой оплате или бесплатному подарку.

Совместное использование — это забота, и ничто не говорит о том, что вы стали брендом электронной коммерции, как ваши клиенты, поющие вам дифирамбы с крыш. Но понимание того, что может их мотивировать (кроме предоставления фантастического продукта и обслуживания клиентов), поможет вам привлечь этих рефералов и превратить их в лояльных клиентов.

Психологию убеждения нельзя недооценивать. Подобно тому, как Google Reviews и Yelp создали культуру, в которой люди проверяют отзывы перед тем, как согласиться посетить определенный ресторан, онлайн-покупатели также осторожны при покупке, если они не уверены, что есть достаточно социальных доказательств, чтобы поддержать их вложения.И немногие вещи так убедительны, как кто-то из их знакомых, говорящий им, что им следует или не следует покупать.

Фактически, 84% потребителей доверяют рекомендациям из уст в уста, поэтому ваши шансы привлечь новых клиентов, полагаясь на влияние существующих, чрезвычайно высоки.

Если вы создадите реферальную программу, которая уделяет приоритетное внимание потребностям ваших текущих клиентов (например, эксклюзивные скидки), и приложив минимальные усилия к их частям, ваши возможности рассказать о том, насколько вы хороши, резко возрастут.

Нам нравится простота программы вознаграждений Goby, которая напрямую связывает реферальный стимул с их продуктом. Предлагать бесплатную поездку на Ямайку, когда вы занимаетесь производством зубных щеток, не имеет большого смысла. Но предлагать бесплатную насадку? Это именно то, чего хотят и ожидают их клиенты.

Используйте правильную тактику для нужной аудитории

Как бы интересно ни было углубиться в психологию лояльности клиентов, не все клиенты обладают одинаковыми потребностями.Все ваши покупатели — уникальные личности, у них разные предпочтения и мотивации. Подумайте, например, о разнице в стилях покупок между бэби-бумерами и миллениалами. Один практически вызвал революцию в сфере онлайн-покупок, а другой все еще пытается не отставать.

На более детальном уровне исследования показывают, что представители поколения Z в целом менее увлечены покупками, уделяя особое внимание качеству, а не спешке, которую может дать им быстрая покупка. Они также менее увлечены программами лояльности, поэтому использование универсального подхода к ним не поможет.

Это другие входные данные, которые помогут вам установить собственную стратегию лояльности клиентов. Вы должны досконально понять свою уникальную психологию покупателей и вникнуть в нее, пытаясь стимулировать лояльность к бренду. Когда вы расставите приоритеты в процессе исследования и максимально узнаете свою аудиторию, ваша стратегия лояльности клиентов станет более очевидной. Вместо того, чтобы гадать, что работает и почему, вы можете использовать глубокое понимание психологии клиента в сочетании с углубленным исследованием личности покупателя.Обладая правильными знаниями, вы тоже можете создать успешный бренд с лояльными и преданными последователями.

Все, что вам нужно знать // Qualtrics

Что такое лояльность клиентов?

Лояльность клиентов — это постоянные позитивные отношения между клиентом и бизнесом. Это то, что стимулирует повторные покупки и побуждает существующих клиентов выбирать вашу компанию, а не конкурента, предлагающего аналогичные преимущества.

Один из способов взглянуть на лояльность — в контексте бренда.Люди лояльны к бренду, потому что они связывают его с положительным опытом, таким как отличное обслуживание клиентов, чувство связи с ценностями и идеалами бренда или неизменно высокое качество продукции.

Речь идет не об отдельном продукте или услуге — лояльность возникает в результате множества положительных взаимодействий, которые со временем создают чувство доверия. Это также не означает, что каждое взаимодействие должно быть безупречным. Лояльность клиентов может противостоять нескольким негативным моментам, но слишком большое их количество снизит надежность связи.

На самом деле, клиенты не обязательно станут нелояльными из-за плохого опыта, все дело в том, насколько хорошо бизнес справляется с этой проблемой. Как говорит Леони Браун, ученый Qualtrics XM:

Люди, у которых был плохой опыт работы с брендом, но бренд исправил его, более лояльны, чем клиенты, у которых никогда не было проблем.

«Это потому, что это связано с трастом «.

«Лояльность клиентов — это намерение продолжить отношения», — говорит Леони.«Теперь, когда вы измеряете лояльность, важно понять, действительно ли это что-то значит. Если вы думаете о финансовых показателях, то речь идет о доле кошелька — сколько люди тратят с вами на регулярной основе?

Какая доля кошелька (SOW)?

Доля кошелька (SOW) — это сумма, которую средний покупатель регулярно тратит на определенный бренд, а не на конкурирующие бренды в той же товарной категории.

«Так, например, в некоторых отраслях, таких как супермаркеты, люди на самом деле не особенно лояльны, несмотря на то, что получают довольно большой процент от вашей доли кошелька», — объясняет Леони.«Они могут делать покупки в одном и том же супермаркете каждую неделю, но они уйдут с корабля, если им предложат более выгодную сделку в другом месте».

Или, если вы рассмотрите такие вещи, как тарифы на мобильные телефоны, страхование или счета за электроэнергию — у них обычно будет довольно большая доля кошелька в течение многих лет. Но это не обязательно связано с лояльностью. Обычно это происходит из-за того, что вы привязаны к этому либо по необходимости (вы подписали контракт на год или более), либо по инерции (вы можете не беспокоиться о покупках).

Таким образом, лояльность клиентов — это не только то, тратят ли люди деньги вместе с вами, — это примерно эмоции и идентичность .

Леони говорит, что типично истинные лоялисты:

Узнайте о своем продукте / бренде
Считайте, что ваше предложение выгодно
Отождествляйте себя со своим продуктом на личном уровне

Лояльность и идентичность

Как и следовало ожидать, типы лояльности довольно сильно различаются в разных отраслях.

«Например, если ваш бизнес продает что-то, что называется продуктом идентификации, это сильно отличается от продукта страхования», — говорит Леони.

Автомобиль, которым вы владеете, является индивидуальным товаром. И одежду, которую вы носите. Или телефон, который вы носите с собой.

«Это не обязательно связано с потраченной суммой денег. Вы лояльны к этой компании, потому что ассоциируете этот продукт или бренд со своей индивидуальностью «.

Вот почему бренды так много работают над персонажами, — объясняет Леони.«К кому мы пытаемся обратиться? И когда бренды упускают это из виду, они также теряют лояльность, потому что не знают, кому они продают больше ».

Почему важна лояльность клиентов?

Лояльность клиентов важна по многим причинам, не в последнюю очередь потому, что усилия по удержанию клиента существенно меньше усилий по приобретению нового. Зачем вам тратить лишние деньги на продажу, если в этом нет необходимости?

Вероятность конверсии повторного покупателя составляет 60-70%.

Кроме того, новых клиентов гораздо сложнее убедить, поскольку у них очень мало возможностей для вашего бизнеса. Это означает не только информирование их о вашем бренде и бизнесе, но и комплексную маркетинговую стратегию, направленную на то, чтобы подтолкнуть их вниз по воронке, чтобы заставить их совершить покупку.

Но ваши клиенты, которые уже купили у вас, уже полностью осведомлены о вашем бизнесе, и их гораздо легче убедить дать вам еще одну попытку. Это означает, что чем больше у вас будет постоянных клиентов, тем меньше вам придется тратить на такие методы конверсии, как предложения брошенной корзины.

Но есть и много других причин. Лояльность клиентов означает, что ваши клиенты будут к вам возвращаться. Но не только о повторных сделках — лояльные клиенты обычно тратят больше и рассказывают об этом своим друзьям.

Чемпионы брендов

Помимо кредитных карт, постоянные клиенты могут улучшить ваш бизнес и другими способами. Считаете ли вы их поборниками бренда, сетевыми промоутерами или героями сарафанного радио, все ваши счастливые клиенты могут привлечь к вам еще больше клиентов. Это может быть то, что они делятся своим положительным мнением о вас в социальных сетях, оставляют положительные отзывы или просто рассказывают своим друзьям и семье.

Лояльность клиентов обычно означает высокую степень их удовлетворенности. Когда есть высокая степень удовлетворенности клиентов, вы можете рассчитывать на меньшую нагрузку на вашу службу поддержки и службу поддержки.

ПОДРОБНЕЕ: Что такое Net Promoter Score (NPS)?

Высшая доля кошелька

Постоянные покупатели обычно тратят больше, чем покупатели впервые.В конце концов, покупатели-новички, скорее всего, просто попробуют воду, сделав первую покупку.

Лояльность клиентов помогает в эффективном планировании. Лояльность клиентов позволяет предприятиям более эффективно прогнозировать рост, тем самым помогая в финансовом планировании. Маркетинговые команды могут определять преданных клиентов, на которых можно положиться, что упрощает принятие упреждающих решений на основе их бюджета.

Постоянные клиенты делают покупки регулярно. Учитывая хороший опыт работы с брендом, у постоянных клиентов больше шансов вернуться.И их вероятность совершить будущие покупки возрастает по мере того, как они совершают больше транзакций в течение своей жизни.

Что такое пожизненная ценность клиента (CLV)?

Customer Lifetime Value (CLV) — важный показатель для бизнеса, поскольку он помогает вам увидеть ценность долгосрочных отношений, а не отдельной транзакции. Он также напрямую связан с чистой прибылью компании, что делает CLV особенно полезным для маркетологов и групп по работе с клиентами, поскольку позволяет им количественно оценить ценность усилий организации по обеспечению качества обслуживания клиентов (CX).

«CLV — это аналитический инструмент, а не идеальный способ прогнозирования долгосрочных результатов. Но для предприятий, которым не хватает количественного представления о том, что нужно для завоевания и удержания клиента в долгосрочной перспективе, а также о ценности этого, измерение и мониторинг CLV чрезвычайно полезны ».

Билл Герли, венчурный капиталист

Мы говорили о лояльности клиентов, но на самом деле лояльность — это не вопрос «включено-выключено», «да» или «нет». Некоторые люди будут более лояльны к вашему бизнесу, чем другие.Они могут быть очень лояльными в определенный момент и стать менее лояльными (или, наоборот, начать нейтрально и развить лояльность). Вы можете заметить, что лояльность проявляется в их покупательских привычках, но не приводит к подобным действиям, таким как рекомендации, рекомендации или положительные отзывы.

На самом деле, сарафанный маркетинг (WOM) — один из самых важных и мощных инструментов бизнеса.

Он приносит 6 триллионов долларов ежегодных потребительских расходов, на его долю приходится 13% потребительских продаж, и люди на 90% чаще доверяют и покупают у бренда, рекомендованного другом.

ПОДРОБНЕЕ: 11 способов улучшить рекомендации клиентов

Из-за его мощности и сложности важно измерять лояльность клиентов с течением времени, используя ряд показателей, которые фиксируют весь путь клиента через бизнес-данные и отзывы клиентов.

Таким образом, вы сможете понять, какие части вашей клиентской базы должны быть вашим приоритетом, что движет лояльностью и как вы можете стимулировать лояльность клиентов к вашей компании. Это верно независимо от того, являетесь ли вы транснациональной корпорацией или представителем малого бизнеса: знания и понимание являются краеугольным камнем построения лояльности клиентов.

ПОДРОБНЕЕ: Что такое пожизненная ценность клиента (CLV) и как ее измерять?

Как вы измеряете лояльность клиентов?

Поскольку лояльность эмоциональна, ее сложно измерить. Но, используя метрики данных X (опыт) и O (работа) в тандеме, ваш бизнес может отслеживать клиентов, демонстрирующих лояльное поведение, и превращать эти данные в полезные идеи.

Эти 5 показателей могут помочь вам измерить лояльность клиентов в рамках программы лояльности.

1.Чистая оценка промоутера

Классический пример. NPS широко используется во всех видах бизнеса для информирования маркетинговой стратегии и мониторинга обслуживания клиентов и их удовлетворенности. Одна из его сильных сторон заключается в том, что большинство людей знают, что это такое и что считается хорошей оценкой. Это делает его очень полезным для общения за пределами вашей команды CX.

Это также удобно, коротко и приятно, состоит из одного вопроса, на который клиенты должны ответить: «Какова вероятность, что вы порекомендуете нас семье и друзьям?» Отслеживание вашего NPS — который фиксирует положительные, отрицательные и нейтральные ответы на вопрос — помогает вам оценить, какая часть вашей клиентской базы, вероятно, будет лояльна к вам.

Чем выше ваш NPS, тем большую лояльность вы получите от своих клиентов и тем лучше для вас результат. Посмотрите, по какой траектории должен следовать ваш NPS для большей лояльности, в симуляции ниже.

2. Взаимодействие с вашим брендом

Как часто ваши существующие клиенты посещают ваш веб-сайт, оставляют отзывы о своих продуктах и услугах или взаимодействуют с вашими каналами в социальных сетях? Вовлеченность может указывать на энтузиазм по отношению к вашему бренду и продуктам, а также показывает, что клиент верит, что вы его слушаете, и что его участие ценится.

Хотя это не абсолютный показатель лояльности — некоторые постоянные клиенты могут покупать добросовестно в течение многих лет, но никогда не пишут обзор — может быть полезно посмотреть на вовлеченность вместе с другими показателями лояльности, чтобы построить общую картину.

3. Уровни выкупа

Сколько ваших клиентов новые и сколько покупают повторно? Отслеживая количество новых клиентов по сравнению с вашими постоянными клиентами с течением времени, вы можете увидеть, как уровень удержания клиентов растет и падает.Важно измерять эти цифры в процентах от целого, а не в абсолютных цифрах. В противном случае падение или рост общих продаж может привести к запутанным результатам.

4. Покупка нескольких товаров

Если кто-то покупает один продукт неоднократно с течением времени, это хорошая новость для уровня лояльности ваших клиентов и ваших шансов на их удержание. Но если постоянный покупатель захочет перейти к другим товарам в вашем ассортименте, это может быть даже лучше.

Постоянный покупатель, который покупает несколько продуктов, скорее всего, будет доверять вашему бизнесу в целом.Им не просто нравится то, что вы делаете — им нравится опыт взаимодействия с вами, и они хотят узнать больше. Когда вы смотрите на уровни выкупа, следите за тем, сколько из этих клиентов одновременно расширяют свой ассортимент покупок.

5. Индекс лояльности клиентов (CLI)

Как и NPS, это стандартизированная метрика, полученная на основе опросов клиентов и измеряющая степень лояльности клиентов к вашему бренду. Однако у него на пару вопросов больше, чем у NPS, так как он также охватывает повторные покупки и множественные покупки.

Однако он не заменяет эти меры, поскольку фиксирует намерения клиента в отношении будущего, а не их фактическое поведение. Измерение оценок намерений клиентов и их сравнение с реальностью на протяжении жизни клиента может помочь вам составить более полезную картину.

Как вы поощряете лояльность клиентов?

Отличное обслуживание клиентов

Им может нравиться ваш продукт или услуга, но если ваши клиенты не чувствуют, что их ценят и не уважают, когда они ведут с вами дела, они вряд ли сформируют положительную эмоциональную связь с вашим брендом.Безусловно, покупатели ценят доброжелательное и приятное обслуживание при совершении покупки.

86% клиентов будут платить больше за лучшее обслуживание клиентов

Хороший опыт в розничной торговле имеет большое значение. Но зачастую важнее то, как вы получаете обратную связь и что вы делаете с ней, когда получаете ее.

Клиенты, которые чувствуют, что их выслушивают и заботятся о них, когда что-то идет не так, или если им нужна поддержка после покупки, скорее всего, в будущем они будут испытывать к вам положительные эмоции и рассказывать другим хорошее, а не плохое — будь то через социальные сети. или лицом к лицу.За этим должно последовать усиление взаимодействия с клиентами и их удовлетворенность.

Истинное понимание пути клиента

Традиционно успех измеряется объемами продаж. Но по мере того, как наше понимание клиентского опыта становится все более сложным, мы можем видеть, что каждая покупка является частью более широкой картины — пути клиента.

Сюда входит ваш маркетинг и реклама, ориентированная на клиента, ваш опыт розничной торговли (онлайн или офлайн), отзывы о ваших продуктах и продуктах ваших конкурентов, а также то, что происходит после того, как конкретный покупатель получает свой продукт или услугу.

В совокупности все эти точки взаимодействия влияют на лояльность клиентов, и, рассматривая путь в целом, вы можете направить свои усилия на те места, где они окажут наибольший эффект. Это может означать сокращение времени отклика, устранение проблемных моментов на вашем веб-сайте или в системе бронирования или просто управление ожиданиями клиентов путем четкого сообщения о том, как вы работаете.

Бывают ли моменты, когда вы не хотите поощрять лояльность?

«Конечно», — говорит Леони Браун, ученый Qualtrics XM.«Вы видите это со страховкой. Они начнут завышать надбавки, чтобы побудить клиентов уйти куда-нибудь ».

Персонализация

Исследования показывают, что потребители готовы делиться данными, чтобы получить персонализированный опыт. Используя данные о клиентах, собранные в многоканальной программе лояльности, бренды могут давать персонализированные рекомендации, предлагать соответствующие рекламные акции, а также перепродавать и перекрестно продавать соответствующие продукты или услуги потребителям.

Долгосрочная стратегия, а не краткосрочная реакция

Почему клиенты уходят из компаний, которым они были верны? В подавляющем большинстве случаев это потому, что они не думают, что компания заботится о них.В краткосрочной перспективе относительно легко порадовать большинство клиентов вводными скидками и бонусами за лояльность.

Они, вероятно, оценят свою удачу и вернутся снова. Но как насчет клиентов, которые были лояльны дольше? Слишком часто предприятия воспринимают таких клиентов как должное, полагая, что их привязанность к бренду достаточно сильна, чтобы быть самодостаточными.

На самом деле, все клиенты должны чувствовать заботу, чтобы оставаться лояльными. Более того, часть вашей клиентской базы, которая была с вами на протяжении долгого времени, будет ожидать, что их статус сделает их более ценными, а не менее.

Используя долгосрочную стратегию удержания клиентов, вы можете проактивно улучшать качество обслуживания каждого сегмента вашей клиентской базы и заставлять их чувствовать себя достойно оцененными.

Стаж работы

Какое отношение имеет опыт сотрудников к клиентам? Больше, чем вы думаете — это действительно может быть сильным фактором лояльности. Возьмем, к примеру, Starbucks, где 87% покупательской симпатии к бренду определяется тем, как он обращается со своими сотрудниками.

Сам по себе этот показатель указывает на то, что положительный опыт сотрудников может быть очень прибыльным, а также сделать ваше рабочее место более приятным.

Покупатели, безусловно, тепло относятся к брендам, которые хорошо относятся к своим людям. Но что еще более важно, заинтересованные сотрудники, которые являются частью корпоративной культуры, которая их ценит, с гораздо большей вероятностью проявят такое же позитивное отношение к клиентам.

Предоставление вашим сотрудникам автономии, уважения, хорошего баланса между работой и личной жизнью и оплаты, которую они считают справедливой за работу, которую они делают, будет способствовать достижению лояльности ваших клиентов.

Цитата: Верность — это такая редкость и такая ценность. Это не врожденное чувство:

ЦИТАТА

Похожие:

Премию «За верность науке» вручат по 10 номинациям — Российская газета

Верность Чувств

Общие положения

Личные сведения и безопасность

Хранить верность – это достоинство, познать верность – это честь. Итоговое сочинение по направлению «Верность и измена»

ЧУВСТВО ЛОКТЯ. Верность Отчизне. Ищущий боя

Верность (2019) — отзывы и рецензии — КиноПоиск

Премию «За верность науке» в 2021 году вручат по 10 номинациям — Общество

Отборочные туры

О премии

5 эмоций, повышающих лояльность клиентов

Вы чувствуете себя преданным? — RetailWire

Как научить ребенка лояльности

чувство лояльности определение | Словарь английских определений

смысл

LoyaltyMillenial_2-13-2017b

Психология лояльности клиентов

Понимание психологии клиентов

Закон о психологии

Используйте правильную тактику для нужной аудитории

Все, что вам нужно знать // Qualtrics

Что такое лояльность клиентов?

Какая доля кошелька (SOW)?

Лояльность и идентичность

Почему важна лояльность клиентов?

Чемпионы брендов

Высшая доля кошелька

Что такое пожизненная ценность клиента (CLV)?

Как вы измеряете лояльность клиентов?

1.Чистая оценка промоутера

2. Взаимодействие с вашим брендом

3. Уровни выкупа

4. Покупка нескольких товаров

5. Индекс лояльности клиентов (CLI)

Как вы поощряете лояльность клиентов?

Отличное обслуживание клиентов

Истинное понимание пути клиента

Бывают ли моменты, когда вы не хотите поощрять лояльность?

Персонализация

Долгосрочная стратегия, а не краткосрочная реакция

Стаж работы

Добавить комментарий Отменить ответ