Диалог по поводу устройства на работу по телефону: Первый разговор по телефону с петенциальным работодателем — Work.ua

Первый разговор по телефону с петенциальным работодателем — Work.ua

Стандартная ситуация — вы, увидев подходящую для себя вакансию, разумеется, решили позвонить работодателю, но вдруг останавливаетесь в замешательстве. Действительно, первый телефонный разговор не менее важен, чем встреча с руководителем.

Конечно, иногда звонок соискателя — простая формальность. Рекрутер спросит лишь имя, возраст и сразу предложит приехать в офис или на предприятие. Однако подчас подобная беседа является полноценным интервью, и ее результаты способны существенно повлиять на то, получите вы работу или нет.

Рабочий настрой

Итак, отложите посторонние дела (не следует разговаривать с кадровиком, лежа на диване с книжкой и тем более уставившись в телевизор), попросите близких не беспокоить вас. Приготовьте блокнот, возьмите ручку и положите перед глазами объявление о вакансии. Помните: если в нем указано контактное лицо, то, дозвонившись, следует обратиться к собеседнику по имени и объяснить, на какую конкретно должность претендуете, поскольку в организации может быть свободна не одна позиция. Чтобы избежать неловких пауз в разговоре, держите неподалеку и собственное резюме — от волнения нужные факты и цифры могут вылететь из головы, и кадровик неверно истолкует вашу заминку.

Все под рукой? Собрались с духом? Тогда звоните!

Как построить разговор

Обычно такое интервью занимает пять-десять минут, поэтому надо успеть сообщить о себе сведения, подтверждающие, что вы как нельзя лучше подходите на данную вакансию. Разумеется, не стоит скороговоркой выпаливать в трубку все, что касается вашего опыта и профессионализма. Лучше предоставьте инициативу менеджеру по персоналу, у него наверняка сложилась определенная схема общения с соискателями, поэтому дайте ему возможность выяснить то, что ему необходимо, и рассказать вам о компании и должности то, что он сочтет нужным.

Телефонное собеседование — первый этап отбора, во время которого эйчар стремится отсеять заведомо неподходящих кандидатов. Как правило, рекрутера интересуют основные факты биографии и ключевые компетенции претендента. Значит, у вас появляется шанс рассказать о своих главных достижениях, сделать акцент на моментах, представляющих вас как работника в наиболее выигрышном свете.

Во время интервью специалист по подбору персонала не только стремится понять, подходит ли соискатель на позицию, но и оценивает, как человек на другом конце провода выстраивает диалог. Потому будьте готовы четко отвечать на вопросы. Не нужно тараторить или, напротив, мямлить, следите за своей интонацией (кстати, эксперты утверждают, что разговаривать вообще лучше стоя — это позволяет изъясняться громче и увереннее).

О чем спросить

После того как вы ответите на вопросы рекрутера, он наверняка предложит вам задать свои.

Во-первых, обязательно выясните все, что касается предстоящих обязанностей (если, конечно, они не описаны подробно в тексте объявления). Это позволит вам понять, действительно ли вакансия вам так интересна, как показалось на первый взгляд. Кроме того, вы продемонстрируете свой профессионализм: человек, который в первую очередь обращает внимание на характер и специфику деятельности, производит на кадровиков благоприятное впечатление.

Во-вторых, узнайте, что за компания является вашим потенциальным нанимателем (по окончании разговора вы сможете поискать в Интернете отклики об организации, зайти на официальный сайт, получить максимум полезной информации).

В-третьих, уточните моменты, не отраженные в тексте вакансии, например график работы, местоположение фирмы, масштабы ее деятельности и пр. Наконец, задайте вопрос об оплате труда (например, когда в объявлении указано «по договоренности», «по результатам собеседования» и т. п.). Игнорировать данный вопрос не стоит, но все-таки лучше приберечь его на финал интервью.

Если вы что-либо не расслышали, не поняли, обязательно переспросите или уточните, чтобы затем не попасть впросак. Но не перебивайте менеджера, дождитесь, когда тот закончит говорить. Вообще соблюдайте правила этикета, будьте корректны и доброжелательны.

Если, выслушав вас, рекрутер предложит вам приехать в офис, то можете поздравить себя с успехом, пусть и маленьким. Значит, на первый взгляд вы соответствуете требованиям вакансии, и ваша кандидатура достойна детального рассмотрения. Однако расслабляться рано — на очереди встреча с руководителем, а это куда более серьезное испытание. Впрочем, подготовившись к нему и настроившись соответствующим образом, вы наверняка справитесь.

Так как вас наверняка заинтересовало несколько вакансий, во время разговора (или сразу по его завершении) постарайтесь зафиксировать всю информацию, полученную от менеджера по подбору персонала, чтобы потом избежать путаницы. Скажем, отведите для каждой позиции отдельный лист в блокноте. Или сформируйте таблицу в текстовом редакторе вашего компьютера, например, с такими графами, как должность, организация, адрес, функционал, график работы, примечания (в них можно отметить важные детали, которые помогут в дальнейшем восстановить в памяти суть беседы) и т.

п.

Успешного трудоустройства!

Источник: zarplata.ru

---

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Как подготовиться к онлайн-собеседованию

Короткая беседа по телефону может состояться как с предварительной договоренностью о времени созвона, так и без нее, особенно, если в вашем резюме номер телефона отмечен как предпочтительный способ связи. Правда, многие рекрутеры, руководствуясь современными правилами делового этикета, прежде чем звонить, предпочитают сначала уточнить (например, в мессенджере), удобно ли вам разговаривать. Но так бывает не всегда.

Если звонок застал врасплох, конечно, можно вежливо объяснить, что вы не можете в данный момент говорить, и предложить созвониться в другое время (хорошо бы сразу назвать удобный вам интервал). Это лучше, чем если вы от волнения начнете запинаться и путаться. Правда, серьезного повода для волнения в случае коротких бесед обычно нет: вас, скорее всего, спросят, насколько актуальна для вас вакансия, и, возможно, зададут пару уточняющих вопросов по вашему резюме. Внезапный звонок также лучше перенести, если поговорить для вас не проблема, но шум вокруг может помешать расслышать собеседника.

О полноценных онлайн-собеседованиях, разумеется, в любом случае принято сначала договариваться точно так же, как и о личных встречах. Предварительная договоренность дает вам возможность подготовиться и учесть особенности виртуального общения.

Заранее спросите у интервьюера, сколько приблизительно времени вам потребуется. Если будете созваниваться из дома, предупредите семью, что в определенный интервал времени вас нельзя беспокоить и вам нужна тишина (бытовые фоновые звуки отвлекают и смазывают впечатление). Если у вас маленькие дети, идеально подгадать созвон на время их прогулки, сна или тихих занятий. Хорошая гарнитура для связи (наушники с микрофоном) тоже может спасти ситуацию — она обычно избавляет от внешних звуков или хотя бы приглушает их, в то же время обеспечивает хорошую слышимость вашего голоса. Если у вас такой гарнитуры нет, возможно, найдется у кого-то из друзей, чтобы одолжить на денёк.

Когда созвон из дома — не вариант, обычно первая идея — поговорить из кафе. Но она далеко не лучшая. Во-первых, кафе без музыкального фона еще нужно постараться найти. Во-вторых, вы получите гул голосов и множество других звуков вокруг (вспомните, какими громкими бывают кофемашины). При этом, учитывая конфиденциальный характер беседы, вы наверняка будете говорить приглушенно, чтобы вас не слышали окружающие, а в результате вас не услышит и рекрутер. Поэтому, выбирая место, удостоверьтесь заранее, много ли там бывает людей в это время и можно ли попросить на время выключить музыку, если она там обычно есть. И, конечно, надо заранее проверить, что там со связью.

Еще варианты: салон автомобиля (вашего или арендованного) или просто тихая улица (разумеется, при условии хорошей погоды).

Что увидит ваш собеседник у вас за спиной, если вы дома? Не очень здорово, если кухонную утварь или домашний «творческий беспорядок» — все-таки у вас деловая беседа, для которой нужен деловой настрой. Пусть лучше это будет просто стена. У многих популярных программ для онлайн-встреч есть настройки, позволяющие установить виртуальный фон (выбирайте лучше нейтральный, чем фантастические виды) или сделать ваш реальный фон размытым, чтобы не было видно деталей.

Поскольку у вас фактически официальная встреча (пусть и онлайн), пижама и прочая домашняя одежда, конечно, недопустимы. Кстати, пижамных штанов это тоже касается — не факт, что в кадре вы всё время будете только по пояс. Что, если вам вдруг понадобится неожиданно встать во время разговора (например, чтобы взять документы или поправить роутер)?

И еще: формат удаленного интервью иногда расслабляет. Кажется, что нет ничего «такого», если во время разговора пить чай-кофе, курить, слегка перекусывать. Подумайте: вы бы стали это делать на деловой встрече? Одно дело — глотнуть воды, если пересохло в горле, и совсем другое — непрестанно прихлебывать и что-то жевать. Кстати, даже если это не видеозвонок, такие вещи прекрасно слышны.

Когда деньги на мобильном или за интернет-связь заканчиваются непосредственно перед созвоном, это в каком-то смысле анекдотично, но чаще бывает совсем не до смеха. Особенно если вы из-за этого пропускаете встречу по поводу работы вашей мечты.

Если вы не пользуетесь тем способом связи, о котором договорились для онлайн-встречи (Skype, Zoom, Microsoft Teams и так далее) каждый день, лучше протестировать его заранее — накануне звонка и еще минут за 15 до него, чтобы успеть исправить неполадки, если они будут. Проверьте микрофон и камеру. Кстати, если вам предложили онлайн-интервью, то это, само собой, предполагает видео. Вас не поймут, если вы предпочтете не включать камеру — это всё равно что прийти на собеседование в офис, но общаться через дверь.

Если вы не очень хорошо знакомы c программой, которая будет использоваться для звонка, пострайтесь разобраться с ней заранее. Это лучше, чем разбираться методом тыка во время звонка или звать на помощь близких в процессе разговора.

По негласному правилу в назначенное время звонит кандидат, если не было иных договоренностей. И это тот случай, когда даже пятиминутное опоздание критично (независимо от того, звоните вы или звонят вам). В ваших интересах быть пунктуальным. Большинство программ для онлайн-встреч предполагает такую функцию, как виртуальный зал ожидания, поэтому не обязательно стараться «прийти» на встречу строго минута в минуту (вы никого не застанете врасполох), вполне нормально сделать это минут за 5 до начала.

Как минимум вам понадобятся ваше резюме и текст вакансии, а также лист бумаги для пометок. Идеально, если вы заранее составите список интересующих вас вопросов, а также набросаете план рассказа о себе, соберете «шпаргалку» с информацией о компании, которая может пригодиться во время беседы.

Кстати, удаленные интервью удобны как раз тем, что можно делать важные для себя пометки и подглядывать в заготовки менее заметно, чем при личной встрече.

Если ваша профессия из тех, которые предполагают портфолио, будьте готовы отправить примеры работ, о которых пойдет речь, в чат встречи. По крайней мере, вспомните заранее, в какой папке у вас лежат эти файлы, чтобы не тратить время на поиск во время разговора. Еще удобно использовать функцию демонстрации своего экрана собеседнику (она есть почти во всех программах для онлайн-встреч), чтобы показать, например, презентацию.

Это правило касается любого формата интервью. Наверняка вас попросят кратко рассказать о себе, о вашем последнем месте работы, за что вы там отвечали или отвечаете, чего вы достигли, причинах ухода оттуда и спросят о зарплатных ожиданиях и других пожеланиях к работе. Существуют типичные вопросы, которые чаще всего задают на собеседованиях.

Если уделите хотя бы немного времени на подготовку к встрече, будете чувствовать себя увереннее.

Разумеется, это правило важно всегда. Но при удаленной беседе — особенно. Даже если вы используете видеосвязь, она не дает эффекта личного общения (не говоря уже о том, что изображение может запаздывать по сравнению со звуком). Вы в ситуации, когда впечатление о вас создает ваш голос — огромное значение имеет тон, в котором вы общаетесь с собеседником. И тщательный выбор выражений.

Есть исследования, которые показывают: первое впечатление о человеке складывается на 55% от невербального общения (язык тела и внешность), на 38% — от голоса и на 7% — от слов. Но в случае общения по телефону впечатление о вас формируют ваш голос (70%) и слова, которые вы произносите (30%).

Постарайтесь говорить доброжелательным тоном, четко и не слишком тихо. Периодически делайте паузы и спрашивайте, хорошо ли вас слышно. Или просто дайте возможность интервьюеру отреагировать во время паузы. Обращайте внимание, не «зависло» изображение собеседника Бывают неприятные ситуации — когда кажется, что собеседник давно молчит, потому что в восторге от вашего красноречия, а на самом деле вы уже несколько минут говорите в пустоту, потому что связь пропала.

Улыбайтесь. Даже если ваш собеседник вас не видит, улыбка всегда чувствуется в голосе. А это один из самых простых способов расположить к себе интервьюера.

После завершения беседы поблагодарите вашего интервьюера личным сообщением. Это элементарное правило хорошего тона, но придерживаются его не все. Пусть оно выделит вас из десятка кандидатов, с которыми общается рекрутер.

Почему-то мало кто из соискателей задумывается о таком факторе: даже если вы с этой вакансией не подошли друг другу, в этой компании или у этого рекрутера могут быть в будущем другие, более подходящие вам вакансии. Оставлять о себе хорошее впечатление — полезная черта. Это касается любого формата интервью.

Главное достоинство дистанционного этапа отбора — экономия времени. Вам не нужно тратить его на поездку туда-обратно. Если в процессе общения становится понятно, что эта работа вам не подходит, — ничего страшного. Сэкономленное время можно потратить на поиск лучшего предложения. Удачи!

Больше советов про собеседования

Диалог на английском «Собеседование при приеме на работу» (Работодатель-Кандидат)

Dialogue: Job Interview

Employer: Good morning! How are you?

Candidate: Fine, thank you very much.

Employer: We made this appointment to speak about your personality traits and your professional skills. Please, tell us about yourself.

Candidate: I`m a very friendly person. Love to people helps me at solving different problems. I am responsible and diligent. I`m really good at working with personal computers and I`m very interested in programming (software engineering). When I was a university undergraduate I was twice awarded the second prize in the database programming competition.

Employer: Can you explain us, why should our company hire you?

Candidate: I can work very well with other people, because I`m a real team player. My qualification and professional skills help me to get any job done.

Employer: You mean you have never had a confrontation with your colleagues at your last place of work?

Candidate: No I haven`t. I always resolved difficult problems without confrontation. I`m a very hard worker.

Employer: Tell us about you main negative and positive traits.

Candidate: I am outgoing optimist. I like people and I enjoy being around them. What about my negative traits… Well, I like to discuss the newest gadgets with my friend Paul very much, because they are a very important part of my life. Often we are fully unmindful of time and depress our relatives.

Employer: Maybe this side of your character exercises significant influence on your private life but it cannot be bad for your professional abilities.

Перевод

Собеседование при приеме на работу

Обратите внимание, что по Скайпу на английском языке можно пройти  пробное собеседование с опытными репетиторами нашего портала 20 — 30 мин бесплатно.

Работодатель: Доброе утро! Как Ваши дела?

Кандидат: Отлично, большое спасибо.

Работодатель: Мы назначили эту встречу, чтобы поговорить о Ваших личностных качествах и о Вашей профессиональной квалификации. Пожалуйста, расскажите нам о себе.

Кандидат: Я очень дружелюбный человек.

Любовь к людям помогает мне решать разные проблемы. Я ответственный и исполнительный. Я действительно хорошо разбираюсь в персональных компьютерах и очень заинтересован в программировании. Когда я был студентом старших курсов университета, мне дважды присуждали второе место в конкурсе по программированию баз данных.

Работодатель: Вы можете нам объяснить, почему наша компания должна взять Вас на работу?

Кандидат: Я очень хорошо умею работать с другими людьми, поскольку я настоящий командный игрок (умею работать в коллективе). Моя квалификация и мои профессиональные навыки позволяют мне справляться с любой работой.

Работодатель: Вы имеете в виду, что у Вас никогда не возникало конфронтации с Вашими коллегами на прежнем месте работы?

Кандидат: Нет, никогда. Я всегда разрешал сложные проблемы без конфронтации. Я очень упорный в работе человек.

Работодатель: Расскажите нам о Ваших основных отрицательных и положительных качествах характера.

Кандидат: Я открытый и оптимистичный человек. Я люблю людей и с удовольствием нахожусь в их обществе. Что касается моих отрицательных черт характера… Что ж, мне очень нравится обсуждать с моим другом Полом самые последние технические новинки, поскольку они являются важной частью моей жизни. Зачастую мы совершенно забываем о времени и очень расстраиваем этим наших родных.

Работодатель: Возможно, Эта Ваша черта характера оказывает заметное влияние на Вашу частную жизнь, но Ваши профессиональные способности она никак ухудшить не может.

Собеседование при устройстве на работу

К собеседованию можно относиться по-разному — как к экзамену, как к единственному в жизни шансу, как к смотру талантов. Но, безусловно, наибольший успех соискателю принесет позиция переговоров. «Самый важный товар, который вам когда-либо придется продавать,- это вы сами…», — пишет Ларри Кинг в книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно».

Чтобы преуспеть, сегодня необходимо обладать не только знаниями и профессиональными навыками, но и умением выстраивать взаимоотношения, занимать выгодную для себя позицию и правильно веста переговоры. Во время собеседования ваша задача — убедить рекрутера, что, принимая вас на работу, компания получает большую выгоду, нежели вы.

Возьмите на заметку несколько эффективных приемов по ведению переговоров:

• Никогда не показывайте своей нужды. Научитесь отличать «хочу» от «нуждаюсь». Хотеть — это очень хорошо, это то, что дает вам толчок к действию. Нуждаться — значит показывать свою слабость. Одно из самых распространенных проявлений нужды — боязнь отказа. Как только вы перестанете бояться отказа, вам перестанут отказывать.
• Не пытайтесь влиять на то, что от вас не зависит. Лучше сконцентрируйтесь на том, что реально зависит от вас. Вы не можете контролировать результат, но процесс полностью в вашей власти. Сосредоточьтесь на своем поведении и действиях.
• Учитесь задавать вопросы. Они должны быть уместными, хорошо сформулированными. В вопросах должно быть заключено то, что вас действительно интересует. Сконцентрируйтесь на ответе. Не стоит задавать вопрос просто ради вопроса.
• Внимательно слушать собеседника и наблюдать за ним. Интонация, слова, мимика, взгляд, поза интервьюера многое скажут вам о его настроении и отношении к вам. Вовремя заметив какие-то вещи, вы сможете переломить негативное отношение, изменить ошибочные выводы или закрепить позитивное отношение к вам.
• Освободите свое сознание от любых ожиданий и предположений. Помните пословицу о дележе шкуры неубитого медведя? Как позитивные, так и негативные ожидания убивают в вас хладнокровного переговорщика.
• Верьте в себя и в свои таланты. Если вы сами не верите в свою ценность, то и никто не поверит, даже если у вас особый дар к тому, чем вы занимаетесь.
• Придерживайтесь этих правил в ходе любых переговоров, будь то собеседование по телефону или личная встреча с рекрутером (или несколькими), стрессовое интервью или ассесмент-центр. Какие бы условия проведения собеседования ни предлагались менеджерами, не позволяйте ситуации взять над вами верх.
• В любом случае помните: цель интервьюера — не выставить вас в неблагоприятном свете, а убедиться в вашей компетентности и принять на работу настоящего профессионала.

Собеседование по телефону

Телефонное собеседование позволяет HR-менеджерам произвести первоначальный отсев кандидатов. Поэтому очень внимательно отнеситесь к телефонному общению с представителем компании. Даже когда вы сами звоните в организацию с целью уточнить какие-то детали, касающиеся, например, вакансии, будьте готовы к тому, что вам могут начать задавать вопросы.

Вот несколько советов:

• Рекрутеры обращают внимание на все мелочи. Даже на то, каким голосом вы отвечаете на телефонный звонок. Поэтому всегда отвечайте звонким голосом, улыбайтесь, говорите уверенно.
• Если вам неудобно в данный момент общаться, лучше честно сказать об этом, чем что-то невнятное лепетать в трубку. Просто оговорите время следующего звонка. Лучший вариант — взять инициативу в свои руки и условиться о том, когда вы перезвоните менеджеру.
• По телефону вам, скорее всего, будут задавать закрытые вопросы, на которые нужно отвечать «да» либо «нет».
• Если вакансия предполагает наличие коммуникативных навыков, то в телефонном интервью вам могут задать несколько открытых вопросов, чтобы посмотреть, насколько вы умеете общаться и грамотно ли говорите. Поэтому следите за своей речью, правильно стройте фразы, не употребляйте сленги жаргонные слова, говорите внятно.
• Если в телефонном интервью менеджер задает вопрос о ваших зарплатных ожиданиях, отвечайте честно (естественно, предварительно было бы неплохо ознакомиться со «стоимостью» специалистов вашей квалификации на рынке и реально оценить себя, исходя из этих данных). Этим вы сэкономите время и себе, и рекрутеру. Если компания не готова платить названную вами сумму, то нет смысла проводить встречу, о чем менеджер скажет вам сразу.
• Открытость в общении, честность и энтузиазм в отношении предстоящей работы — вот что поможет вам расположить к себе собеседника.
• Внимательно читайте объявления о вакансиях и список требований к кандидатам, не приписывайте себе тех качеств, которыми не обладаете. Но если что-то действительно считаете своим коньком, то обязательно ненавязчиво упомяните об этом в разговоре с рекрутером.

План собеседования по телефону.

Готовясь к телефонному звонку в компанию, напишите свою телефонную презентацию.

План	Пример
1. Приветствие	Здравствуйте. будьте добры, отдел персонала.
2. Знакомство	Меня зовут …. могу ли я переговорить с менед­жером, ответственным за набор персонала ?
3. Цель звонка	Я звоню по поводу вакансии маркетолога, о ней я узнал из….
4. Устная самопрезен­тация	Мне… лет, у меня… лет опыта работы на долж­ности… в компании…, есть водительские права, а также навыки….
5. Узнать о заинтересо­ванности	Вас может заинтересовать моя кандидатура на вакансию…?
6. По ситуации: назначить встречу, договориться или поблагодарить	Что вы мне порекомендуете — лучше отправить Вам резюме или можно сразу же договориться о времени собеседования с Вами?

Будьте готовы к следующим вопросам.

Если вы сможете предварительно подготовиться к следующим вопросам, вы будете чувствовать себя более уверенно, чем большинство кандидатов.

• Расскажите кратко о себе.
• На какой должности Вы видите себя через пару (или пять) лет?
• Почему Вы хотите работать в нашей компании?
• Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность?
• В чем Ваши преимущества перед другими кандидатами?
• Назовите Ваши сильные и слабые стороны.
• Почему Вы ушли с предыдущей работы?
• Опишите мне серьезную проблему, с которой Вам приходилось сталкиваться, и пути ее решения.
• Ваш взгляд на жизнь: какие вы видите в ней сложности и как с ними справляетесь?
• Не помешает ли Ваша учеба/личная жизнь этой работе, связанной с дополнительными нагрузками (не­нормированный рабочий день, длительные командировки, постоянные разъезды)?
• Если Вы получите эту работу, какими будут Ваши первые шаги?
• На какую зарплату Вы рассчитываете?

Будьте готовы задать вопросы

Вот некоторые из вопросов, которые Вы можете задать интервьюеру:

• Чего ждет руководство от сотрудника в этой должности?
• Какие результаты ожидаются во время испытательного срока?
• Как примерно будет выглядеть распорядок моего рабочего дня?
• Кому непосредственно я буду подчиняться? Насколько важна эта работа для компании?
• Какие программы обучения и подготовки предоставляются?
• Какие имеются возможности для служебного или профессионального роста?
• Каковы планы и перспективы самой компании?
• С какими подразделениями мне придется взаимодействовать?

Поведение на собеседовании при встрече

Именно на собеседовании у вас по­является шанс убедить работодате­ля, что вы – тот, кто на самом деле нужен компании. Получить работу вам помогут не только образова­ние, опыт и навыки, но и ваше по­ведение, черты характера, уверен­ность в себе.

Несколько рекомендаций о том, как правильно отвечать на вопросы менеджера:

1. «Расскажите о себе» Здесь не нужна личная информация. От вас ждут сведений о вашей спе­циализации в вузе и опыте ра­боты по специальности. Так как факты уже известны менеджеру из вашего резюме, здесь лучше детализировать сведения. Гово­рите только о том, что характери­зует вас как профессионала.

2.«Кем вы видите себя через пару (или пять) лет?» Этот во­прос, скорее, не о карьерных достижениях, а об умении ви­деть перспективы, ставить перед собой цели. Естественно, ответ должен звучать корректно и обо­снованно. Большинство работо­дателей положительно оценят стремление сотрудника к карьер­ному росту, но на данный момент им важно закрыть существующую вакансию на длительный период времени. Не стоит быть слишком откровенным. Если в ближайшее время вы намерены стать пре­зидентом компании, то пока это лучше сохранить в тайне.

3. «Что вас привлекло в нашем объявлении?» Самое худшее, что вы можете сделать, отвечая на этот вопрос, это показать ра­ботодателю, что вам все равно, где работать, или начать грубо льстить. Дайте понять, что ваш выбор сделан осознанно. Для того, готовясь к собеседованию, узнайте о компании и вакансии больше, чтобы связать между собой информацию о фирме — работодателе, условиях работы, перспективах с тем, что вы знаете, у меете в своей профессиональной |области, с вашими жизнен­ными ценностями и профессио­нальными целями.

4. «Каковы ваши слабые и сильные стороны?» Не говорите неправду! В то же время собеседование – это не исповедь, и вам необязательно сознаваться во всех смертных грехах. Назовите какой-нибудь незначительный недостаток и обязательно скажи­те, что вы работаете над исправ­лением ситуации. Приведите при­мер того, как вы боретесь с этим маленьким несовершенством своего характера. Забудьте об излишней скромности на собесе­довании. Если вы действительно что-то делаете лучше всех, ска­жите об этом! Иначе менеджер никогда этого не узнает.

5. «Почему вы ушли с предыду­щей работы?» Хороший (в глазах работодателя) кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей рабо­те, и назовет такие достойные причины своего ухода, как же­лание более интересной (высо­кооплачиваемой, дающей воз­можности профессионального роста) работы и стремление наиболее полно реализовать себя. Обычно к концу собесе­дования кандидату предостав­ляют возможность задать во­просы. Это ваш шанс уточнить какие-либо сведения о рабо­тодателе. Не забывайте, что на собеседовании не только ком­пания знакомится с вами, но и вы оцениваете, насколько это предложение вам интересно. Однако не спрашивайте о зар­плате, льготах и отпусках.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать интервьюеру:

• Почему эта должность свободна?
• Буду ли я работать над какими- либо специальными проектами?
• Как часто проводятся оценки ра­боты персонала?
• Каковы перспективы для продви­жения вверх по карьерной лестни­це?
• Какова корпоративная культура компании?

Не забывайте о правилах вежливо­сти, что бы ни случилось, даже если во время собеседования вы пойме­те, что эта работа не для вас.

Интервью по компетенциям.

Во многих компаниях (особенно в крупных западных корпора­циях) на смену традиционному собеседованию приходят раз­личные виды интервью. Самое распространенное — интервью по компетенциям.

Особенность этого варианта со­беседования заключается в том, что на встрече рекрутер пытается выявить у кандидата наличие тех или иных компетенций. Компе­тенции — это набор качеств, кото­рыми необходимо обладать кан­дидату, чтобы быть успешным в профессиональном и карьерном плане именно в этой компании.

Соискателю предлагается приве­сти конкретные ситуации из его жизни и рассказать, как он дей­ствовал в тех или иных обстоя­тельствах.

Например, типичный вопрос: «Расскажите о случае, когда Вы предложили какой-то новый подход для решения какой-либо проблемы.

В этом случае работодатель пытается узнать, как он действовал в реальных ситуациях в его про­шлом.

Готовясь к интервью по компе­тенциям, подготовьте несколько реальных примеров. Каждую ситуацию распишите по плану: описание самой ситуации, ваши действия и полученный результат.

Очень часто люди говорят о себе, как о некой группе: мы сделали то-то, мы предложи­ли такой-то подход… К сожа­лению, мы не можем нанять всех людей, которые в тот мо­мент участвовали в принятии решения. И поэтому необходимо говорить только о себе: ситуация такая-то, и я сде­лал то-то и то-то. Необходимы реальные примеры из вашей жизни, где вы проявили, напри­мер, свои лидерские качества, умение убеждать людей, наход­чивость.

Стрессовое интервью.

Стрессовое интервью по-другому еще называют провокационным. К этому типу собеседования рекрутеры прибегают в несколь­ких случаях. Чаще всего такие приемы используются, если за­явленная вакансия предполага­ет возможность возникновения стрессовых ситуаций на работе, либо если рекрутер сомневается в правдивости ваших ответов на некоторые вопросы.

Самые распространен­ные стрессовые ситуации во вре­мя собеседования:

Провокационный вопрос. Почувствовав какую-то недосказанность в вашем ответе, HR-менеджер может задать провокационнаый вопрос. Например: «Почему вы отвели глаза?» или «Почему Вы начали нервничать?». Ваша задача — постараться успокоиться и честно ответить на вопрос. При этом вы не должны чувствовать себя виноватым.

Неконкретный вопрос. Нередко менеджер по персоналу во вре­мя собеседования задает некон­кретные вопросы, причем делает это сознательно. Вам необходи­мо быть начеку. Если что-то в во­просе рекрутера вам непонятно, уточните. Например: «Правиль­но ли я Вас понял, что Вы хотите узнать о…».

Затянувшаяся пауза. Продолжи­тельная пауза используется как инструмент в создании стресса «ожидания» или «недоумения». Если вам кажется, что вы только что исчерпывающе ответили на поставленный вопрос, а за вами продолжают молча внимательно наблюдать, это именно тот слу­чай. Многие не выдерживают по­висшей паузы и тут же бросаются заново отвечать на вопрос или нагромождают лишние детали («чем дальше в лес, тем больше дров»). Правильнее будет спо­койно смотреть на интервьюера, ожидая его дальнейших дей­ствий. Или вы можете спросить: «Я полностью ответил на Ваш во­прос?». Еще один вариант — ска­зать: «У меня все».

Глупый вопрос. Менеджер может примерить маску некомпетентно­го человека и задать вам глупый вопрос. Например: «Почему Вы поступили в этот вуз?» или: «Что дает Ваша работа людям?». Опять же — терпеливо объясните свою позицию.

Повторение вопроса. Еще один прием — повторение одних и тех же вопросов несколько раз. Ни­чего страшного — отвечайте на все вопросы, можете спросить, какой пункт раскрыть подробнее, какие детали интересуют собеседника в большей степени. Вежливость и такт должны стать вашими главными союзниками в данной ситуации.

Игнорирование. Иногда менед­жер в разгаре собеседования может, например, достать кар­манный компьютер или мобиль­ный телефон и начать что-то с ними делать. Поскольку вы уже понимаете, что к чему, уверен­ным и доброжелательным тоном рассказывайте свою презента­цию, глядя прямо на собеседни­ка. Не обращайте ни малейшего внимания на его поведение.

Несомненно, стрессовое ин­тервью — сложное испытание (причем не только для вас, но и для рекрутера). На такой вид собеседования идут только опытные, профессиональные HR-специалисты. Ваша задача в данной ситуации — проявить мак­симум спокойствия и такта.

Ассесмент – центр.

Ассесмент-центр (или центр оценки персонала) — методика, состоящая из ряда упражнений, деловых игр, которая позволя­ет выявить в кандидатах совер­шенно конкретные качества. Все чаще такая методика при­меняется при приеме на работу рядовых сотрудников. Поэтому узнайте больше об этом аналоге собеседования, чтобы вас не за­стало врасплох приглашение на ассесмент-центр.

Обычно в таком отборе участвуют 10-15 человек. Испытание длится в среднем час-полтора. Кандида­там предлагается несколько раз­личных ситуаций, в ходе которых выявляется наличие у них необ­ходимых работодателю навыков.

Как подготовиться?

Первое, что нужно сделать при подготовке, — самостоятельно определить качества, необходи­мые для позиции, на которую вас подбирают. Например, если вы Менеджер по продажам — это ком­муникативные качества, связанная, четкая речь, умение формули­ровать мысль, энтузиазм, способ­ность отвечать на возражения, проводить презентацию, отстаивать свое мнение и пр. Составьте на бумаге наиболее полный перечень этих качеств, исходя из кон­кретной должности.

Второе: помните, что некоторые из тех качеств, которые вы записали на бумаге, будут искать у вас. Ваша задача — активно и уве­ренно продемонстрировать их.

Будьте готовы к проведению са­мопрезентации. Это одно из распространенных упражнений.

Поведение на ассесмент-центре.

Поскольку на ассесменте присут­ствует много кандидатов, важно не стесняться и говорить очень четким голосом, не мямлить. Иначе вас просто не услышат. Всегда обращают внимание на кандидатов, которые уверенны, активны, хорошо владеют собой, обладают коммуникативными на­выками. Имейте это в виду!

Изучите приемы перехвата ини­циативы. С высокой вероятно­стью могут быть упражнения и деловые игры на осуществление продаж, проведение перегово­ров и т. п. Могут подобраться сильные кандидаты, которые бы­стро возьмут инициативу в свои руки и громким, уверенным голо­сом будут вести переговоры или контролировать процесс прода­жи. Чтобы не остаться в стороне, научитесь перехватывать ини­циативу. Вот несколько нехитрых приемов. В самый разгар моно­лога конкурента можно изобра­зить, что зазвонил телефон; либо прервите его, предложив чай или кофе. Главное — будьте готовы импровизировать и ведите себя максимально естественно.

Проверка на детекторе лжи.

Собеседование с использованием детектора лжи — не очень часто встречающаяся ситуация, но не менее надо быть готовым к такому повороту событий. Особенно если вы планируете трудоустройство в крупную финансовую организацию, банк, страховую компанию. Некоторые компании этого сектора используют полиграф при проведении интервью с кандидатами. Чаще всего проверку предлагают пройти соискателям на должности, которые связаны с финансами, материальными ценностями, обращением наличных денег либо конфиденциальной информацией.

Серьезные компании при грамотной организации этого процесса во главу ставят вопросы обеспечения безопасности. Как правило, цель проверки — выявить факты алкогольной и наркозависимости, случаи воровства, подделки документов и злоупотреблений служебным положением на прежних местах работы, скрываемые намерения работать на конкурентов.

На все вопросы должны быть получены ответы в предварительной беседе, до проведения ин­струментального обследования. Обычно профессиональные опе­раторы полиграфа при проверке не затрагивают вопросы полити­ческих и религиозных убеждений человека, его интимную жизнь.

Во время проверки на детекторе лжи, как правило, используются три основные группы вопросов:

• Нейтральные: «Сегодня по­недельник?», «На Вас надет ко­стюм?».
• Целевые — вопросы, ответы на которые непосредственно инте­ресуют работодателя. Например: «Вы злоупотребляли своим по­ложением на предыдущих местах работы?».
• Контрольные вопросы – так называемые индикаторы лжи. При составлении контрольных вопросов используется информация, которую человек будет заведомо отрицать. Эта группа вопросов позволяет оператору увидеть индивидуальную реакцию кандидата на скрываемую правду.

Получив предложение пройти проверку на полиграфе, выясни­те ее цели и решите, насколько эта процедура приемлема для вас. Работодатель не может за­ставить вас пройти такую провер­ку вопреки вашему желанию. У вас всегда есть право отказаться. Но при этом нужно быть готовым к возможному отказу в рассмо­трении вашей кандидатуры на должность в этой организации.

Если вы приняли положительное решение, то помните, что главное условие успешного прохождения обследования — искренность.

Не лучший вариант.

Что делать, если вам сделали предложение о работе, а вы не уверены в том, что это лучший вариант для вас? После собеседования у вас появляется больше информации о компании. Вы по­бывали в офисе, пообщались с представителями вашего предполагаемого работодателя, задали интересующие вас вопросы. Вся собранная информация должна дать вам необходимые факты для размышления.

Задайте себе еще раз вопрос: действительно ли вы хотите работать в этой компании? Если ответ отрицательный, подумайте, почему. Что вас смутило, можно ли изменить ситуацию к лучшему? Обдумайте все эти вопросы заранее, ведь когда вам позвонят с приглашением на работу в эту компанию, вам надо будет что-то отвечать.

Если вас не совсем устраивает предложение, можно провести повторные переговоры, с тем что­бы обговорить более выгодные для вас условия. Если же причина в другом, то лучше отказаться. Не стоит соглашаться на работу толь­ко ради того, чтобы избавиться от ощущения неуверенности и неопределенности. Принимая неподходящее предложение сей­час, вы готовите себе проблемы в будущем. Если через несколь­ко месяцев вы опять вернетесь на путь поиска работы, вам при­дется основательно поработать над своим резюме и подготовкой к собеседованию. Такое непо­стоянство в глазах последующих работодателей поставит под сомнение вашу рассудительность и ответственность в принятии ре­шений.

Помните, что вы не обязаны при­нимать первое лопавшееся пред­ложение. Не бойтесь отказаться, если работа не отвечает вашим основным требованиям.

Решив отклонить предложение, сделайте это вежливо и профес­сионально. Напишите короткое письмо со словами благодар­ности компании за предложение и выскажите сожаление, что не можете его принять. Обязательно объясните причину, поблагода­рите за время, уделенное вам, и пожелайте успеха в дальнейших поисках кандидатов. Письмо должно быть искренним, вежли­вым и дружелюбным.

Если вам отказали.

Если ожидание итогов вашей встречи с рекрутером сильно затянулось, не стесняйтесь са­мостоятельно связаться с ком­панией. Если вам отказали — не отчаивайтесь, потому что:

а) работодатели — тоже люди, и, как все нормальные люди, они могут ошибаться

б) собеседование, пусть и неудачное, — это монетка в копилку вашего опыта

в) ну кто вам сказал, что этот упущенный шанс был для вас единственным?!

И главное — не теряйте веру в себя!

Попытайтесь вынести максимум пользы из полученного отказа. Первое, что вам нужно сделать, — перезвонить менеджеру и уточнить причину. Формулировка вопроса должна быть тактичной. Например: «Добрый день, Ири­на. Вам удобно сейчас разгова­ривать? Вам звонит Иван Иванов. Я проходил у Вас собеседование на должность системного администратора. Мне пришел отказ. Я понимаю, что Вы очень заня­ты, но прошу уделить мне минуту Вашего времени и рассказать о причинах отказа. Для меня это будет очень ценной информаци­ей на будущее». Обязательно в конце разговора поблагодарите менеджера за профессиональ­ную консультацию.

В дополнение самостоятельно проанализируйте все этапы ин­тервью, ответив на вопросы:

• Хорошо ли я подготовился к интервью? Действительно ли я узнал все возможное о компании и предложенной должности?
• Соблюдал ли я необходимый этикет делового общения, начи­ная с момента прихода и до по­следней минуты?
• Удачно ли я провел свою пре­зентацию?
• Увязал ли я свои навыки и достижения с требованиями, предъявляемыми к потенциаль­ному работнику?
• Сумел ли я спокойно и уверен­но ответить на вопросы?
• Закончил ли я интервью в по­ложительном тоне?

Постарайтесь объективно отве­тить на эти вопросы, будьте чест­ны, но не слишком казните себя. Сконцентрируйтесь на том, что вам потребуется сделать в сле­дующий раз, чтобы не повторить совершенных ошибок.

Самопрезентация

Навыки проведения самопрезен­тации вам понадобятся еще до собеседования в компании. Прежде всего, необходимость проведения краткой самопрезентации возника­ет во время телефонного общения с представителем потенциального работодателя. Это может быть в ситуации, когда вы звоните в ком­панию с целью уточнить какие-либо детали, связанные с вакансией.

Презентация по телефону

• Прежде чем звонить, обязательно узнайте о компании побольше.
• «Четко сформулируйте для себя, зачем вы звоните. Вы хотите подробнее узнать о вакансии? Хотите добиться приглашения на личную встречу? Когда будете звонить, держите в голове цель звонка.
• Сделайте выжимку из резюме и подготовьте рассказ о себе на одну минуту. Напишите текст вашей пре­зентации. Он должен содержать одно предложение о вашем обра­зовании. Затем суммируйте ваш опыт одной фразой, например: «У меня 3 года опыта работы в сфере товарного маркетинга и брендинга». Назовите последнее место работы и должность. Отра­ботайте свою презентацию вслух.
• Положите рядом с телефоном блокнот и ручку, чтобы записать необходимую информацию. Настройтесь на звонок, сядьте удобно, пусть вас ничто не от­влекает. Посмотрите в зеркало и улыбнитесь
• Перед тем как звонить, порабо­тайте немного над своим голосом.
• Твердый, звонкий и четкий голос, полный жизни и уверенности, указывает на человека активного, энергичного и горящего энтузиаз­мом. Во время разговора улыбай­тесь (менеджер услышит это).
• Общаясь с менеджером, произно­сите свое имя медленно и разбор­чиво, чтобы человек его расслы­шал. Говорите внятно и с паузами.
• Очень внимательно слушайте со­беседника. Будьте готовы и тому, что вам могут задавать вопросы. Отвечайте четко.
• Разговор должен иметь логическое завершение. Оговорите свой следующий шаг — отправка резюме, телефонный звонок или встреча.
• Фиксируйте на бумаге дату и неко­торые детали разговора.

Презентация для собеседования

Презентация для собеседования — это то, с чего вы начнете свое общение с менеджером по подбору персонала при личной встрече. Пом­ните, что у вас есть только один шанс произвести первое впечатление.

• Как и в телефонной презентации, начните со своего образования,
• Вторым пунктом сообщите о сво­ем опыте работы.
• Затем, начиная с последнего ме­ста работы, рассказывайте, при­держиваясь структуры: название компании, краткая характеристи­ка, должность, сколько человек было в подчинении, основные функции, основные достижения, почему уволились.
• Что вы считаете своими сильными чертами?
• Дополнительное образование.
• Дополнительные навыки (владе­ние ПК, иностранные языки, навы­ки вождения).
• Если вы заинтересованы в поисне работы в иностранных компаниях и их представительствах, подготовьте вашу презентацию для собеседо­вания на том иностранном языке, которым владеете.
• Подумайте также над тем, какие ка­верзные вопросы вам могут задать на собеседовании и как вы будете на них отвечать.

Примеры подобных вопросов:

• Какое ваше самое большое до­стижение?
• Чем вы гордитесь?
• Назовите самую большую ошиб­ку, которую вы совершили.
• Назовите ваши слабые стороны.

Отвечая на два последних пункта, не перестарайтесь. Ваши слабости и ошибки не должны быть глобаль­ными. Даже отвечая на подобные вопросы, старайтесь показать себя с лучшей стороны. Например: «Знаете, иногда меня подводит моя чрезмерная пунктуальность».

Подумайте над тем, какие вопросы вы вообще не хотели бы услышать от менеджера по найму персона­ла, на какой вопрос вам было бы очень сложно ответить. Поверьте, лучше заранее продумать ответы на эти вопросы, чем быть застигнутым врасплох на собеседовании под пристальным взглядом рекрутера.

Имидж соискателя.

Понятие имиджа включает в себя все составляющие, на основе ко­торых складывается представле­ние о человеке. Это и одежда, и прическа, и макияж, и маникюр, и аксессуары, а также речь и манера поведения. Очень важно учитывать все это, отправляясь на встречу с рекрутером. Подавляющее боль­шинство HR-менеджеров могут подписаться под фразой Маргарет Тэтчер: «Обычно я составляю мне­ние о человеке за десять секунд и потом очень редко его меняю».

Поэтому на интервью с рекрутером перед вами стоят две серьезные задачи: произвести благоприят­ное впечатление и продержаться на высоте до конца встречи. Это относится не только к тому, что вы будете говорить, но и как вы буде­те это делать, как при этом будете выглядеть и вести себя.

Для начала приведем несколько общих правил, касающихся по­ведения:

• Самое главное — не опаздывайте! Это категорически недопустимо.
• Перед встречей отключите мо­бильный телефон либо пере­ведите его в режим автоответ­чика.
• Улыбаясь, вы производите впе­чатление уверенного в себе чело­века. Кроме того, улыбка зарази­тельна. «Первое, что вы должны сделать, чтобы продать себя, больше улыбаться», — совету­ют Питер Урс Бенде и, Джордж Торок в своей книге «Секреты эффективного маркетинга».
• Следите за осанкой. Садитесь удобно, но не развалившись. Можете слегка наклонить впе­ред корпус (поза внимательно слушающего человека).
• Поддерживайте визуальный контакт с менеджером. Мыслен­но очертите на лице собеседни­ка треугольник «лоб-глаза-нос» и держите взгляд в этом поле. Если ваш собеседник — мужчи­на, в визуальный треугольник можно включить узел галстука.
• Содержание должно подкре­пляться формой, то есть вашим внешним видом.

«…Лучше одеться слишком правильно, чем недостаточно правильно». (Джон Миддлтон, «Карьера»),

Отлично, если у вас есть возмож­ность одеться модно (но не вы­зывающе). Как правило, для со­беседования необходим костюм. Простой, в нейтральных тонах. Чем консервативнее ваша про­фессиональная сфера, тем кон­сервативнее должен быть костюм. Например, если вы претендуете на работу в инвестиционной фир­ме, наденьте костюм темно-синего или темно-серого цвета.

Во всех случаях надевайте закры­тые туфли. Неприемлемо надевать сандалии для участия в собеседо­вании, если только вы не нанима­етесь спасателем на пляж. Черные туфли подойдут к любой одежде.

Джинсы и спортивная обувь со­вершенно не подходят в данном случае. Оставьте рюкзаки дома. Вы ведь хотите произвести впе­чатление профессионала, а не студента на прогулке.

Несколько советов для молодого человека.

• Идеальный вариант — это костюм и галстук. Но приемлем и более демократичный вариант _ брюки нейтрального цвета с рубашкой-поло в тон брюк.
• Чем меньше растительности на лице, тем лучше. Чисто вы­бритое лицо, хорошая стрижка, ухоженные руки и минимум парфюма.
• Если вы решили взять порт­фель, то он должен быть в отличном состоянии. В портфель положите только то, что понадо­бится вам для этой встречи.

Несколько советов для девушки

• Лучший наряд для собеседова­ния — юбка классической длины (до середины колен) и блузка, или костюм.
• Не следует надевать слишком высокие каблуки, выбирайте закрытые туфли. Даже в сорока­градусную жару вы должны быть в чулках.
• Не надевайте броские, звеня­щие и сверкающие украшения. Макияж должен быть спокойным дневным, никаких черных глаз и кровавой помады. Естественная тональная основа, черная или коричневая тушь, пастельная помада без блеска, прозрач­ный или в тон помады лак для ногтей — хороший вариант, если вы хотите произвести благопри­ятное впечатление на рекрутера любого пола.
• Возьмите с собой маленькую или средних размеров дамскую сумочку. Так же, как мужчинам, вам подойдут портфель или папка.

Соблюдение этих простых пра­вил позволит вам совершенно не переживать по поводу вашего внешнего вида во время собесе­дования. Вы будете чувствовать и вести себя уверенно.

Собеседование на вакансию няни. Как произвести хорошее впечатление?

92387

Вы решили начать работать в семье, но впереди вас ждет волнительный момент – одно или несколько собеседований на вакансию няни. Как подготовиться и как вести себя во время разговора с нанимателем, чтобы произвести хорошее впечатление? Какие вопросы следует продумать, чтобы показать себя с наилучшей стороны?

Подготовка к собеседованию

• Помните, что мнение о вас начинает формироваться до личной встречи. Будьте вежливы и тактичны в телефонном общении. Если наниматель позвонил, а вы по какой-то причине не можете говорить, спросите, будет ли удобно, если вы сами ему перезвоните, уточнив удобное время, или попросите перезвонить через несколько минут, пообещав обязательно откликнуться.
  
• Обращайтесь по имени (или имени-отчеству). Если наниматель не представился сам, поинтересуйтесь, как правильно к нему обращаться.
  
• Договариваясь о встрече, подробно записывайте адрес, чтобы в день собеседования не беспокоить нанимателя лишними звонками. По возможности, по карте детально изучите маршрут до места запланированной встречи.

Заранее соберите необходимые документы. Имеет смысл разложить их по отдельным папкам и файлам. То обстоятельство, что вы не будете во время беседы рыться в сумке в поисках нужных бумаг, выгодно подчеркнет вашу аккуратность и предусмотрительность.

Прежде чем отправляться на личную встречу, еще раз продумайте ваш рассказ о себе. Составьте план мини-выступления, если надо, отрепетируйте перед зеркалом. Помните: важно появиться на собеседовании точно в назначенное время. Если вы придете на 15 минут раньше или немного позже, это будет расценено как непунктуальность. У вас должен быть запас времени, который придется потратить, учитывая пробки на дорогах и ожидание транспорта. Лучше погулять неподалеку 20 минут, чем влететь запыхавшейся или опоздать.

Правила собеседования

• Запомните главное: слушать – максимально внимательно (наниматель должен видеть вашу заинтересованность), говорить – лаконично и по существу вопроса. Не перебивайте собеседника и не болтайте без умолку: одно из ценных качеств няни – умение быть незаметной. Если мама ребенка интересуется вашей семьей или хобби,– это не просто способ поддержать разговор: она пытается выяснить положительное или негативное влияние ваших увлечений на предлагаемую работу.
  
• Задавайте вопросы, касающиеся непосредственно обязанностей няни и сферы  будущих задач. Праздное любопытство или вопросы типа «Где работает ваш муж, какой марки ваша машина?» могут быть расценены как раздражающая назойливость или – еще хуже – попытка сбора конфиденциальных сведений. Напротив, не стесняйтесь побольше спрашивать о характере ребенка, его привычках и особенностях. Вам самой следует определиться, подходит ли вам подопечный и готовы ли вы проводить с ним много времени. Расспрашивая о малыше, вы проявляете искреннюю заинтересованность и готовность трепетно относиться к нему.
  
• Не отзывайтесь плохо о предыдущих семьях, в которых вы работали, даже если к вам там отнеслись несправедливо. Никогда н е жалуйтесь на бывших  подопечных, даже если с ними не смогли бы справиться лучшие педагоги страны. Жалоба на неподдающегося воспитанию ребенка равносильна признанию в своей профнепригодности.
  
• Не извиняйтесь за то, что не обладаете какими-то специфическими навыками или не знаете остро-модных развивающих методик. Держитесь с достоинством и, сообщив о своих пробелах в знаниях, уверенно добавьте, что вы быстро научитесь всему необходимому.
  
• Приготовьтесь к возможным каверзным вопросам, например:«Как вы поступите, если малыш просит конфетку?», «Что вы знаете о детских возрастных кризисах?», «Как вы относитесь к физическим наказаниям?».

Если у вас есть опыт работы в семьях и вы готовы предоставить телефоны предыдущих нанимателей, то будущий работодатель во время собеседования может начать проверять достоверность ваших слов и самих рекомендателей. Например, задать невинный вопрос: «Какие мультфильмы больше всего любила смотреть девочка, с которой вы работали в прошлом году?». Ответ на вопрос может быть незамедлительно перепроверен у ваших рекомендателей, чтобы убедиться, насколько ваш рассказ совпадает с мнением мамы девочки. И, наконец, в самом вопросе есть подвох с точки зрения «больной» темы просмотра телевизора детьми – нахождения у экрана, выбора программ, так что стоит выразить ваши мысли по этому поводу.

В свою очередь, будет уместно спросить о распорядке дня и приоритетах в воспитании, принятых в семье. Вы продемонстрируете нанимателю, что не собираетесь входить в чужой монастырь со своим уставом.

Завершение собеседования

Не пропустите момент, когда вам дадут понять, что разговор закончен. Это может быть вопрос-утверждение вроде «Кажется, мы все обсудили?». Излишне затянувшаяся беседа может стать сигналом, что и в дальнейшем вы будете злоупотреблять личным временем мамы.

Все люди разные, у каждого свои взгляды, особенности и характеры. К примеру, няня, кому-то показавшаяся мрачной и неприветливой, в другой семье, наоборот, будет воспринята как особа ответственная, собранная и в меру строгая. Если вы не подошли одной семье, не следует опускать руки и прекращать поиск работы. Не теряйте оптимизма, регулярно заходите на Помогатель.ру, откликайтесь на вакансии няни – и хорошая работа несомненно найдется!

Татьяна Никитина

Похожие статьи:

полезные фразы и пример диалога

Ring-ring! Статья посвящается тем, кто хочет научится вести разговор по телефону на английском красиво и грамотно. В основном речь пойдет о рабочих процессах. С помощью наших фраз для телефонного разговора на английском, Вы узнаете как корректно поприветствовать собеседника или ответить на приветствие, узнать кто звонил и попросить оставить сообщение, назначить встречу или оставить важное сообщение для партнера, а также многое другое. Enjoy reading!

Содержание статьи:

Самое главное правило в разговоре по телефону — не бояться трудностей. Если вы что-то не поняли во время разговора, сообщите об этом собеседнику:

My English isn’t very strong. Could you speak slower, please?
Я не очень силен в английском. Вы могли бы говорить помедленнее, пожалуйста?

Не стесняйтесь, люди пойдут вам навстречу. И не забывайте о вежливости, старайтесь использовать «сould» вместо «сan», а также «please» и «thank you».

Кстати! Советуем почитать статью о фразовых глаголых для разговора по телефону на английском!

Английская лексика по теме «Разговор по телефону

Как приветствовать собеседника

Любой разговор, как известно, начинается с приветствия или знакомства:

Hello.
Алло.
This is Nick Carter calling.
Беспокоит Ник Картер.
Nick Carter here.
Это Ник Картер.
It’s Nick Carter from «Green House» here.
Это Ник Картер из компании «Green House».

После того, как представились не забудьте задать важный вопрос:

Is it convenient for you to talk at the moment?
Вам сейчас удобно разговаривать?

Если, вдруг, ваш собеседник занят, сразу уточните, можно ли перезвонить и какое время будет самым подходящим:

Can I call you back?
Я могу вам перезвонить?
Could you tell me the best time to call you back?
Скажите, пожалуйста, когда лучше перезвонить вам?

Читай также

Этот легкий — сложный глагол «to get»

Как ответить на приветствие по телефону

Давайте представим противоположную ситуацию: вам позвонили и представились. Как же правильно ответить?

Начните со стандартного «Good morning / afternoon / evening», затем можно употребить следующие фразы:

It’s «Green House». How may I help you?
Это компания «Green House». Чем я могу вам помочь?
«Green House», Nick Carter speaking. How may I be of help?
«Green House», Ник Картер у телефона. Чем я могу вам помочь?
«Green House», Nick Carter speaking. Is there anything I can do for you?
«Green House», Ник Картер у телефона. Я могу вам чем-то помочь?

Или такая ситуация: вы очень заняты в данный момент и не можете разговаривать.

Sorry, I’m busy at the moment.
Извините, я сейчас занят.

И не забудьте вежливо попросить собеседника перезвонить вам позже.

Could you call back a bit later, please?
Вы не могли бы перезвонить немного позже?

А если человек ошибся номером? В таком случае воспользуйтесь одной из таких фраз:

What number are you calling?
По какому номеру вы звоните?
Sorry, you must have the wrong number.
Извините, должно быть, вы ошиблись номером.
Sorry, you’ve got the wrong number.
Извините, вы ошиблись номером.
You must have misdialed.
Вы, должно быть, набрали неправильный номер.

Как уточнить информацию о звонящем

Если собеседник не представился, обязательно уточните, кто вам звонит и с какой целью. В такой ситуации вам помогут следующие фразы:

Who is calling, please?
Пожалуйста, представьтесь.
May I ask who’s calling?
Могу я спросить, кто звонит?
Can I have your name, please?
Могу я узнать ваше имя, пожалуйста?
Where are you calling from?
Откуда вы звоните?
Could you tell me what it’s about?
Could you tell me the purpose of the call?
Не могли бы вы сообщить мне цель звонка?
Who do you want to speak to?
С кем бы Вы хотели поговорить?
What company are you calling from?
Из какой компании вы звоните?

Как попросить соединить вас с нужным человеком

Вы звоните в компанию, и вам отвечает не тот, кто вам нужен. Попросите сотрудника соединить вас с нужным человеком. Используйте такие фразы:

Can I speak to Ann?
Могу я поговорить с Анной?
Can I get to Ann, please?
Могу я поговорить с Анной, пожалуйста?
May I speak to Ann, please?
Могу я поговорить с Анной, пожалуйста?
Could I speak to Ann, please?
Могу я поговорить с Анной, пожалуйста?
Could you put me through to Ann, please?
Не могли бы вы соединить меня с Анной, пожалуйста?
Is Ann there, please?
Скажите, пожалуйста, Анна на месте?

Как попросить подождать соединения с нужным человеком

Обратная ситуация: вы поднимаете трубку телефона и понимаете, что звонящий хочет поговорить не с вами, а с другим сотрудником. Попросите собеседника немного подождать. В этом вам помогут такие фразы:

Hold the line, please.
Пожалуйста, оставайтесь на линии.
One moment please.
Одну минуту, пожалуйста.
I’ll put you through to him/her.
Я соединю вас с ним/ней.
Please hold and I’ll put you through to his office.
Пожалуйста, подождите, и я соединю Вас с его офисом.
One moment, please. I’ll see if Ann’s available.
Одну минуту, пожалуйста. Я проверю, может ли Анна подойти к телефону.

Что делать, если плохая связь 

Вы звоните, но собеседник вас не слышит — помехи на линии. Не расстраивайтесь, эти фразы выручат вас (или не выручат, т.к. связь плохая):

Can you hear me?
Вы слышите меня?
I can’t hear you.
Я не слышу Вас.
It’s a bad line. I can barely hear you!
Связь плохая. Я вас едва слышу!
Could you please speak up a little?
Вы не могли бы говорить немного погромче, пожалуйста?
Could you speak a bit louder, please?
Не могли бы Вы говорить немного громче, пожалуйста?
Sorry, I did not get that.
Извините, я не понял вас.
Could you please repeat that? 
Не могли бы вы это повторить?
Come again?
Повторите?
Could you say it again, please?
Извините, я не понял, что вы сказали. Не могли бы вы повторить, пожалуйста?
You said his name was Alex, right?
Вы сказали, его зовут Алекс, верно?
Let me repeat that just to make sure.
Позвольте, я повторю, чтобы удостовериться, что все правильно понял.
Could you please call me back? I assume we have a bad connection.
Не могли бы вы перезвонить мне? Полагаю, у нас проблемы со связью.

Как назначить встречу по телефону

Вы звоните человеку, чтобы назначить встречу, но не знаете как это сделать? Тогда следующие шаблоны фраз — для вас. Они звучат вежливо и помогут вам договорится с содрудником.

I’d like to arrange an appointment.
Я бы хотел договориться о встрече.
When is it convenient for you?
Когда вам удобно?
Would next Monday be okay?
В следующий понедельник вам удобно?
I can make it after six.
Я смогу встретиться с вами после шести часов.
Shall we say, 6:30 next Monday, at the «Green House» office?
Значит, в 6:30 в понедельник в офисе «Green House»?

Как вежливо перебить человека по телефону

Вы говорите по телефону и внезапно в ходе разговора возникает вопрос, и вам нужно перебить собеседника, чтобы прояснить информацию. Сделать это вежливо можно при помощи таких фраз:

Wait a minute, please. What about …?
Подождите минутку! А что насчет …?
Would you mind if I just say something here?
Вы не будете против, если я сейчас кое-что скажу?
Hold on a second. May I add something here, please?
Погодите секунду. Могу я кое-что добавить, пожалуйста?

Как попросить передать человеку, что вы звонили

Вы позвонили своим зарубежным партнерам, но нужного вам человека нет на месте? Попросите сообщить ему о вашем звонке и не забудьте оставить свои контактные данные.

Could you please tell her Nick Carter from «Green House» called?
Не могли бы вы, пожалуйста, передать ей, что звонил Ник Картер из «Green House»?
Tell her I will call tomorrow, please.
Передайте ей, пожалуйста, что я позвоню завтра.
Please, tell her Nick Carter phoned and I’ll call again at half past six.
Пожалуйста, передайте ей, что звонил Ник Картер. Я перезвоню в 18:30.
Could you ask her to call me back?
Не могли бы вы попросить ее перезвонить мне?
She can reach me at 777-5555.
Она может связаться со мной по номеру 777-5555.

Как принять сообщение для кого-то

Вам позвонили и попросили передать трубку коллеге, но его нет на месте. Вам нужно вежливо сообщить о том, что человек не может подойти к телефону, и предложить оставить сообщение.

I’ll let him know you called.
Я передам ему, что вы звонили.
What is your number?
Какой у вас номер телефона?
Would you like to leave a message?
Вы хотели бы оставить сообщение?
I’m sorry, Nick’s not in at the moment. Can I ask who’s calling?
К сожалению, Ника нет на месте. Могу я узнать, кто это звонит?
He’s busy right now. Could you please call back later?
В данный момент он занят. Не могли бы вы перезвонить попозже?
I’m sorry, he’s on another call at the moment.
К сожалению, он сейчас говорит по другой линии.

Как оставить сообщение на автоответчике

Вы позвонили, но на ваш звонок никто не отвечает. Сработал автоответчик, и вам нужно оставить сообщение.

Hello, this is Nick Carter calling for Ann. Could you please call me back as soon as possible? My number is 777-5555. Thank you.
Здравствуйте, это Ник Картер, мне нужна Анна. Пожалуйста, перезвоните мне, как только сможете. Мой номер 777-5555. Спасибо.

Какое сообщение записать для своего автоответчика

Не поленитесь записать сообщение и для своего автоответчика. Это поможет вам не пропустить важные звонки. Текст может выглядеть следующим образом.

Thank you for calling. There’s no one here to take your call at the moment. Please, leave your message after the signal, and I’ll get back to you as soon as possible. Thank you.
Спасибо за звонок. Рядом с телефоном нет никого, кто мог бы ответить на ваш звонок. Пожалуйста, оставьте сообщение после звукового сигнала, и я перезвоню вам, как только смогу.

Hello, this is Nick Carter. I’m sorry I’m not available to take your call at this time. Please, leave a message and I’ll get back to you as soon as I can. Здравствуйте, это Ник Картер. Прошу прощения, но я сейчас не могу ответить на ваш звонок. Пожалуйста, оставьте мне сообщение, и я перезвоню вам, как только смогу.

Yes? … Ha-ha! Just kidding, this is voicemail. Leave a message if you got something to say. If you ain’t got something to say, then don’t leave anything. Bye!
Да? … Ха-ха! Шучу, это автоответчик. Оставьте сообщение, если вам есть что сказать. Если вам нечего сказать, то не оставляйте ничего. Пока!

Прощание по телефону

Вы успешно поговорили по телефону, а теперь настал момент завершить разговор. Как же это правильно сделать? Для этого вам понадобятся следующие фразы:

It’s been nice talking to you.
Было приятно побеседовать с вами.
I hope I’ve been informative.
Я надеюсь, что смог вам помочь.
Have a nice day.
Всего доброго.
Thanks for calling. Goodbye.
Спасибо за звонок. До свидания.
Goodbye, Ann.
До свидания, Анна.

Советуем воспользоваться нашим тренажером для закрепления слов на тему «Телефонный разговор»

Пример телефонного разговора на английском (с переводом)

А теперь давайте рассмотрим пару примеров разговора по телефону на английском языке.

Secretary: Good morning, «Best Motors» Company. How can I help you?
Jack: Hello, this is Jack Wharton speaking. Could I speak to Nick Stanley, please?
Secretary: Oh, I’m afraid Mr. Stanley isn’t here at the moment. Would you like to leave a message?
Jack: Certainly. Would you, please, ask him to call me back? I need to talk to him urgently!
Secretary: Yes, of course. Thank you for your call.
Jack: Thanks, bye.
Secretary: Good bye.

Receptionist A: «Cassat» Company. Can I help you?
Patrick: Yes, I would like to speak to Mr. Green, please.
Receptionist 1: Do you have an extension for him?
Patrick: No, I don’t, but I know he is in the delivery department.
Receptionist 1: Hold on, please. I’ll ring that department.
Patrick: Thank you.
Receptionist B: Delivery department, Miss Elliot.
Patrick: Mr. Green, please.
Receptionist B: Mr. Green is on the other line at the moment. May I know who’s calling to let him know?
Patrick: This is Patrick Brown. Mrs. Priesley suggested that I call him.
Receptionist B: Will you hold on or would you like to leave a message?
Patrick: I’ll hold on, thank you.
Mr. Green: Mr. Green speaking. How can I help you?
Patrick: Yes, my name is Patrick Brown. A mutual friend of ours, Susan Priesley, referred me to you. I am interested in changing careers, and she thought you would be a valuable source of information for me.
Mr. Green: Mrs. Priesley, of course. How can I help you?
Patrick: I would like very much to come up and speak with you. Would you be willing to give me a few minutes of your time?
Mr. Green: Well, my schedule is a little tight. When would you like to meet?
Patrick: Whenever it is convenient for you.
Mr. Green: Well, can you make it after five o’clock some day next week?
Patrick: Yes, absolutely.
Mr. Green: Fine, then how about 5:15, Wednesday, my office?
Patrick: Next Wednesday at 5:15 then. Thank you very much, Mr. Green.
Mr. Green: You’re welcome. Hold on, my secretary will give you directions.
Patrick: Thank you. See you on Wednesday!

Читай также

Дорожные знаки на английском в США и Великобритании

Заключение

Итак, если вы будете практиковать эти фразы, то во время телефонного разговора на английском они будут вспоминаться мгновенно. Отличная идея — попрактиковаться с кем-то из коллег или друзей: звоните друг другу, и пусть хотя бы часть телефонного диалога будет на английском языке. Дерзайте!

Большая и дружная семья EnglishDom

заявка отправляется

Пожалуйста, подожди…

Занимайся английским бесплатно

в онлайн-тренажере

Как молодому учителю устроиться на работу? — Дидактор

Даже опытные учителя, по различным обстоятельствам, переехав в другой регион, далеко не всегда могут устроиться на хорошую работу.

Несколько советов тем молодым учителям, которые хотят устроиться на работу в хорошую школу, где, откровенно говоря, вас не очень ждут. И всё-таки, давайте попробуем.

опыт, сын ошибок трудных

Прежде всего, мой первый совет: все-таки, постарайтесь хотя бы несколько лет поработать в той школе, куда вас взяли от безысходности. Да, эта школа может находиться в глубинке. Находится в ветхом здании, и с детьми у вас не ладится.

Но первые годы работы в школе бесценны.

Вы приобретёте бесценный опыт работы. Никакие методические рекомендации и ваши успешные вузовские знания не помогут, пока вы не окунётесь в школьную повседневность. Вы набъёте себе много шишек. Но за битого… вы знаете, что дальше.

Я очень благодарен судьбе, что не сразу оказался в своей родной школе. Сначала поработал в других. Приобрёл опыт. Завоевал авторитет. И меня пригласили в ту школу, о которой я мечтал. И мои бывшие учителя относились ко мне не как бывшему ученику.  А как к коллеге.

собеседование

Итак, вы ходите устроиться в хорошую школу. Теперь пришло время узнать небольшие секреты собеседования с руководителями школы или управления образования. Чтобы сделать его успешным для себя, безусловно, нужно подготовиться к собеседованию.

К этому волнительному событию необходимо хорошо подготовиться, вы должны произвести хорошее первое впечатление. И здесь очень важно, как вы себя будете презентовать, а главное, как отвечать на вопросы.

изучите заранее школу

Ещё до собеседования узнайте побольше об этой школе. Загляните на её сайт и соберите всю необходимую информацию. Вам нужно будет подготовиться, если работодатель спросит вас: «Что вы думаете о нашей системе обучения?» или «Наша школа является ресурсным центром. Что вы знаете об этом ?»

Каждая школа имеет свою программу развития, которую она реализует, и вы должны быть подготовлены к работе в условиях, предлагаемых школой. Это может быть гимназия, лицей с особыми предметными приоритетами, особым подбором детей и т.п.

Если в какой-то момент собеседования директор школы спросит вас, есть ли у вас какие-либо вопросы, было бы неплохо задать конкретный вопрос о системе работы школы, показать свою компетентность.

Совершенствование вашего портфолио

Сейчас многие специалисты ходят устраиваться на работу со своим портфолио. Разумеется, это лучшее осязаемое доказательство ваших достижений. Портфолио демонстрирует приобретённые вами опыт, достижения. Ещё учась в педагогическом вузе вы должны создавать такой портфолио. Это победа в предметном конкурсе, межвузовской олимпиаде и т.п.

И, конечно же, будет здорово, если вы представите коллекцию ваших лучших примеров с прежних мест работы. Представление своего профессионального портфолио — это способ представить себя за рамками обычного собеседования и продемонстрировать, чего вы достигли и во время учёбы, и в первые годы своей работы.

И всё  же, чтобы наилучшим образом использовать свой портфолио во время собеседования, воспользуйтесь следующими советами.

Как лучше всего использовать свой портфолио в собеседовании?

• Ознакомьтесь детально с ним. Знайте его с закрытыми глазами. Если работодатель задает вам вопрос, вы должны быстро перейти на ту страницу, которая послужит наилучшим материальным подтверждением вашего ответа.
• Не злоупотребляйте портфолио! Используйте его экономно. Если вам задают вопрос, и вы считаете, что портфолио дополнит ваш ответ, то можете им воспользоваться. Постарайтесь не вытаскивать его для каждого вопроса, который вам задают.
• Постарайтесь уловить, насколько руководитель реагирует на ваш портфолио. Возможно, его устроит, прежде всего, устное собеседование, без отвлечения на вашу папку.

Вопросы и ответы

Основная часть вашего собеседования будет состоять из конкретных вопросов о вас и о вашей предыдущей работе. У каждого руководителя свой подход при собеседовании, и вы никогда не узнаете точных вопросов, которые он вам задаст. Но вы можете подготовиться, ознакомившись с наиболее часто задаваемыми вопросами и продумать, как вы будете реагировать на них.

Старайтесь отвечать лаконично. По существу.

внешний вид

То, как вы одеваетесь на собеседование, так же важно, как и ваши верительные грамоты, и ответы, которые вы даете на интересующие вас вопросы. Первое впечатление, которое потенциальный работодатель получает от вас, является чрезвычайно важным.

Помню, как директор одной из школ Молдавии призналась, что после собеседования со мной, она закрылась в кабинете и заплакала: кого ей прислали из отдела образования?! Я заявился в джинсах, футболке, с копной длинных до плеч волос. Лишь через несколько недель впечатление обо мне у неё серьёзно изменилось.

В одой из статей я прочёл, что 55 процентов восприятия вами другого человека основаны на том, как он выглядит. «Успешное платье» должно быть вашим девизом, когда вы думаете о том, что одеть на собеседование.

Женское собеседование

• Не яркого цвета брючный костюм или юбка
• Хорошо причёсанные волосы
• Скромный маникюр
• Консервативная обувь
• Редкий макияж

 Мужское собеседование

• Не яркого цвета брючный костюм
• Консервативный галстук
• Обычная однотонная рубашка
• Консервативная обувь
• Консервативная причёска

И всё-таки главное в собеседовании — это ВЫ.

• Больше уверенности, но не самоуверенности.
• Не путайте скромность с застенчивостью. Это тоже насторожит руководителя.
• Больше позитива! Ваша улыбка если не обезоружит руководителя, то сделает его помягче.
• Не жалуйтесь на прежних руководителей и прежнюю школу. Это негативно скажется на впечатлении работодателя о вас.

Удачи!

Как позвонить по поводу вакансии (с примерами и действиями)

Звонок в компанию и запрос об открытых вакансиях может увеличить шансы того, что вас пригласят на собеседование. Независимо от типа работы, которую вы ищете, звонки в компании, в которых вы хотите работать, скорее всего, окажут прямое влияние на эффективность вашего поиска работы. Холодные звонки — ценный навык, но он требует подготовки и настойчивости. В этой статье мы обсуждаем, когда лучше всего звонить в компанию по поводу открытой вакансии, и приводим практические шаги и примеры для звонков о вакансиях.

Когда звонить по поводу работы

Звонок по поводу работы может быть способом связаться с потенциальными работодателями по поводу открытых вакансий. Обычно это делается, когда вы не можете найти открытые вакансии в своей области с помощью традиционных методов, таких как доски объявлений, социальные сети и нетворкинг. Звонок человеку или компании, которые ранее не проявляли интереса к вам, называется холодным звонком. Вы можете позвонить в любую компанию, в которой хотели бы работать, и спросить, есть ли какие-либо актуальные открытые вакансии.

Вы также можете позвонить в компанию, когда будете проверять заявку, которую вы ранее подали.

Связано: Что такое холодные звонки?

Что говорить при вызове на работу

Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы повысить эффективность вашего обращения. Вот некоторые из них:

1. Обратитесь в свою профессиональную сеть

Вам необходимо назначить менеджера по найму, прежде чем звонить.Вы можете сделать это, используя свои профессиональные контакты, чтобы найти в компании человека, который, вероятно, будет руководить той работой, которой вы хотите заниматься. В идеале, как только вы обнаружите взаимную связь с менеджером по найму, вы можете попросить у своего сотрудника направление, что позволит вам начать телефонный разговор, упомянув, что ваш общий знакомый посоветовал вам обратиться.

2. Ориентируйтесь на руководителей отделов

Хотя сотрудники отдела кадров обычно являются теми, кто фильтрует кандидатов на работу, у вас, вероятно, больше шансов запланировать собеседование, если вы обратитесь непосредственно к руководителям отделов.

Связано: Как позвонить менеджеру по найму для получения вакансии

3. Отправьте свое резюме и сопроводительное письмо заранее

Вы можете повысить вероятность того, что ваш контакт подтвердит ваше заявление, отправив свое резюме по адресу компании вместе с сопроводительным письмом, в котором вы упоминаете о своем намерении узнать о любых доступных вакансиях, соответствующих вашей квалификации. Это также хорошее начало разговора, поскольку вы можете сказать человеку, который сначала отвечает на телефонный звонок, что вы звоните, чтобы ответить на ваш запрос о работе.

4. Подготовьте вступительное заявление

Звонок в компанию, которая не ожидает вашего звонка, означает, что вы, вероятно, поговорите с кем-то, кто не готов выслушать то, что вы хотите сказать. Лучший способ привлечь их внимание — заранее подготовить презентацию для лифта, заявив о своем интересе к компании и о том, как вы можете улучшить их организацию. Презентация в лифте — это краткое описание намерения или идеи, которое может быть успешно передано слушателю за короткий промежуток времени.

5. Представьтесь

Первое, о чем вам нужно поговорить со своим контактным лицом, — это кто вы есть и почему звоните. Сначала вы должны спросить, есть ли у них несколько минут для разговора. Если они это сделают, вы должны начать с короткого предложения, содержащего ваше полное имя, профессиональную квалификацию и тот факт, что вы спрашиваете об открытых вакансиях в их компании.

6. Попросите перенести время, если они слишком заняты

Если вы начинаете разговор, но считаете, что ваш собеседник сейчас слишком занят, чтобы должным образом взаимодействовать с вашим сообщением, вы можете предложить назначить другое время, чтобы разговаривать.Это проявит уважение к времени этого человека, и второй звонок больше не будет холодным, поскольку теперь у вас назначена встреча.

7. Назовите вашу взаимную связь

Если вам удалось найти контакт через общего знакомого, укажите это сразу после знакомства. Укажите, откуда вы знаете человека, который направил вас, поскольку это может повысить ваши шансы на собеседование, если менеджер по найму положительно относится к этому человеку.

Связано: Советы соискателям: 4 простых способа улучшить поиск работы

8.Кратко опишите наиболее подходящую для вас квалификацию

После того, как вы правильно представили себя и свои взаимные связи, вы можете упомянуть навыки, профессиональный опыт и другие качества, которые имеют отношение к той должности, на которую вы хотите претендовать. Также важно описать, как приобретенные вами навыки и опыт соответствуют потребностям компании и как их можно использовать в ее интересах. Вы можете кратко описать свою квалификацию в одном предложении.

9.Будьте дружелюбны и вежливы

Лучший способ произвести хорошее впечатление по телефону — это проявить дружелюбие, вежливо выразить свой интерес к компании и попытаться поговорить с менеджером по найму, а не просто монолог.

10. Попросите о собеседовании

После того, как ваш контакт правильно поймет, кто вы и какова ваша квалификация, вы должны напрямую указать им свои намерения, чтобы избежать ситуации, в которой они могут подумать, что вы звоните только для того, чтобы забрать Информация.Вы можете спросить, можете ли вы назначить время для собеседования, или узнать, каков процесс найма в компании.

11. Будьте готовы к возражениям

Будьте готовы к ситуации, в которой у вашего контактного лица есть возражение относительно вашей пригодности для этой должности, например отсутствие опыта или отсутствие ключевой квалификации. Предвидьте любые недостатки, которые могут у вас возникнуть, и подготовьте способы противодействия возражениям.

12. Попросите информационного собеседования, если вакансий нет.

Если менеджер по найму говорит вам, что на данный момент вакансий нет, спросите их, можете ли вы встретиться для информационного собеседования, во время которого вы и они могут узнать больше друг о друге и узнать, насколько вы подходите для будущей роли в организации.Информационное собеседование также может быть хорошим способом узнать о вакансиях в других отделах и заставить менеджера по найму помнить вас, если вакансия откроется в будущем.

13. Поблагодарите своего собеседника за его время

Независимо от того, как прошел звонок, вы должны закончить, поблагодарив человека за то, что нашли время поговорить с вами. Даже если на данный момент свободных вакансий нет, завершение разговора, оставив хорошее впечатление, может быть полезным в будущем.

Связано: 15 Советы по поиску работы для получения новой должности

Примеры различных частей процесса звонка

Угол лифта

«Добрый день.Меня зовут Дэмиен Уильямс, я агент по недвижимости с пятилетним опытом работы с крупными брендами. Я звоню, чтобы узнать о должности в вашем отделе продаж, потому что я думаю, что мои навыки и опыт подойдут для вашей организации. Могу я поговорить с менеджером по продажам? »

Введение

« Здравствуйте, мистер Родригес, у вас есть несколько минут, чтобы поговорить? Меня зовут Майкл Гилмор, я сертифицированный инженер-программист, и я звоню, чтобы узнать о любых открытых вакансиях в вашем отделе разработки программного обеспечения.»

Описание ваших навыков и опыта

« Я очень терпелив и хорошо отношусь к детям, и у меня более шести лет опыта работы в сфере ухода за детьми, а также степень бакалавра в области дошкольного образования. Я считаю, что мои навыки и квалификация в области ухода за детьми как в учреждениях, так и в частных домах, позволяют мне хорошо подходить на роль воспитателя в вашем детском саду «.

Прошу собеседования

» Я звоню, потому что я очень заинтересован в вашей компании и в том, как вы ведете бизнес, и я хотел бы назначить интервью с вами, чтобы мы могли полностью обсудить, подхожу ли я для вашей организации и как это сделать.»

Преодоление возражений

» Вы упомянули мою относительную нехватку опыта, и я понимаю, о чем вы говорите. Тем не менее, я обладаю фундаментальными качествами для этой роли, и отсутствие опыта может оказаться преимуществом, потому что это позволит вам обучать меня в соответствии с политикой и процедурами организации ».

Запрос на информационное интервью

«Я понимаю, что на данный момент свободных вакансий нет, но я хотел бы запланировать информационное собеседование с вами, чтобы вы могли больше узнать о моих навыках и опыте, поскольку я могу подойти для должности, которая откроется в будущем.»

Как говорить по телефону о работе | Работа

Гейл Сессомс Обновлено 1 июля 2018 г.

Телефон настолько распространен в современной жизни, что трудно представить, что вам могут понадобиться советы о том, как правильно им пользоваться . Однако использование телефона для звонков по работе требует большего внимания к деталям, чем обычное использование телефона. У вас есть несколько целей, которые вы хотите достичь, в том числе сбор информации и создание неизгладимого положительного впечатления. Как и при личном контакте, вы полагаетесь на сильно влияет на интонацию вашего голоса и слова, которые вы произносите, чтобы произвести положительное впечатление, когда вы звоните, чтобы узнать о работе по телефону.

Подготовьтесь заранее

Изучите компанию, узнайте подробности о должности и будьте готовы подвести итоги своей истории занятости. Обустройте зону разговора с помощью бумаги для заметок, ручек и карандашей, записной книжки, резюме и исследовательских заметок. Потренируйтесь задавать вопросы и отвечать на них с другом, чтобы чувствовать себя комфортно в процессе. Убедитесь, что вас не отвлекают и не мешают дети, домашние животные, радио, телевизор и внешний шум. По возможности используйте стационарный телефон, чтобы избежать прерывания звонков по сотовому телефону и отключить функцию идентификации вызывающего абонента.Организованность поможет вам вспомнить, какие важные вопросы нужно задать, а какие детали упомянуть.

Напечатайте контрольный список, чтобы убедиться, что вы охватили все важное во время разговора.

Общайтесь профессионально

Поддерживайте приятный тон, используйте профессиональный язык и говорите четко и уверенно, но не агрессивно или напористо. Будьте вежливы — скажите «пожалуйста», «спасибо» и не перебивайте — это поможет произвести хорошее впечатление.Задавайте вопросы, уделяйте внимание времени и проявляйте внимание к человеку, отвечающему на телефонные звонки. Вежливо ответьте на то, что вас переводят в режим ожидания, или спросите, нет ли лучшего времени для звонка. Улыбка во время разговора по телефону помогает поддерживать приятный и профессиональный тон. Сохраняйте позитивный тон, оставляя сообщения на голосовой почте или когда делаете последующие звонки, и используйте свои заметки, чтобы оставить полную информацию.

Я спрашиваю о возможном информационном собеседовании с вами, чтобы узнать больше о карьере в области бухгалтерского учета.Я учусь на втором курсе колледжа, специализируюсь на бизнесе, и подумываю о переходе на другую специальность.

Оперативно отвечайте на объявления о вакансиях

Следуйте инструкциям, приведенным в объявлении о вакансии, например, спросите человека или отдел. Представьтесь и расскажите, почему вы звоните. Объясните, что вы отвечаете на объявление в газете или на веб-сайте, и укажите название должности. Спросите, можете ли вы назначить собеседование. Работодатели часто используют эти звонки для отбора кандидатов, поэтому будьте готовы к вопросам.Делайте заметки, особенно о процессе подачи заявки, и записывайте время и детали встреч. Положительно справляйтесь с разочарованием, например, когда вам говорят, что вы не соответствуете потребностям компании. Никогда не знаешь, понадобится ли тебе снова позвонить.

Я только что прочитал ваше онлайн-объявление о вакансии администратора в вашем фронт-офисе. Я ищу именно такую ​​должность. У меня есть отличные рекомендации и предыдущий опыт работы в офисе. Когда мне будет подходящее время, чтобы зайти с моим резюме и ответить на любые ваши вопросы о моей квалификации?

Холодный звонок работодателям

Когда вы звоните работодателю по поводу потенциальных вакансий или возможностей, укажите свою цель и задайте прямые вопросы.Попросите поговорить с человеческими ресурсами, персоналом или лицом, ответственным за прием на работу. Сообщите, что вы звоните, чтобы узнать о компании. Кратко опишите свою ценность для компании и спросите о текущих или ожидаемых возможностях трудоустройства. Не оставляйте сообщения. Спросите, когда человек, которому вы звоните, будет доступен, и перезвоните в это время. Когда вы свяжетесь с этим человеком, представьтесь, назовите цель вашего звонка, объясните, как вы узнали имя этого человека, и укажите имя человека, который направил вас, если это уместно.

Меня зовут Джейн Доу, и я звоню, чтобы узнать, есть ли у вас текущие или ожидаемые вакансии в вашем отделе маркетинга. Меня порекомендовал вам один из ваших сотрудников по связям с общественностью, Джон Смит, который очень положительно отзывался о вас и о направлении компании.

Звучит уверенно при телефонных интервью

Подготовьтесь к телефонному собеседованию с таким же вниманием к деталям, как и к личному собеседованию. Ваш телефонный интервьюер задаст вопросы, чтобы определить, есть ли у вас опыт, навыки и образование для этой должности.Просматривайте свои материалы во время выступления и используйте свой контрольный список. Отвечайте на вопросы кратко, без колебаний и сомнений, включайте только важные детали и не говорите слишком много. Задавайте вопросы, например, о том, что следует за собеседованием, и внимательно слушайте ответы. Используйте тон своего голоса, чтобы выразить волнение и интерес, но сохраняйте спокойный, размеренный темп речи. Не забудьте поблагодарить интервьюера.

Спасибо, что связались со мной, чтобы обсудить вакансию, которую вы надеетесь заполнить в ближайшее время.После разговора с вами я еще больше взволнован возможностью присоединиться к вашей команде.

Проведите телефонное интервью с рекрутером

Поздравляем. Ваше резюме (или профиль в LinkedIn) только что привлекло внимание рекрутера. Найдите минутку, чтобы дать себе пять, на самом деле. Ты хорошо поработал.

Что теперь?

Теперь вас, скорее всего, пригласят на телефонное собеседование — по телефону, Skype, Google Hangout или лично — с сотрудником отдела кадров или рекрутером, который только что нашел вас.Удивить этого человека очень важно, потому что, если вы не сделаете этого, у вас вообще не будет шанса поразить менеджера по найму своими безумными навыками. Твой гусь, как говорится, приготовят.

Итак, как вы складываете шансы в свою пользу и гарантируете, что вы пройдете через этот критический этап в процессе найма? Понимая, в чем заключается роль рекрутера, что он ищет и что он может получить, найдя подходящего кандидата, а затем разрабатывая соответствующую стратегию.

Вот четыре способа устроить отборочный звонок с рекрутером.

1. Быстро продемонстрируйте, что вы изучаете основы

Чаще всего сотрудники отдела кадров или рекрутеры не собираются искать подробные сведения о ваших технических способностях. Они больше пытаются увидеть, соответствуете ли вы базовым требованиям для работы.

Тем не менее, вам следует внимательно изучить описание должности или поговорить с людьми, работающими в отделе, а затем (перед собеседованием) перечислить то, что, по вашему мнению, является наиболее важным результатом для этой должности.Обязательно коснитесь своих сильных сторон в этих конкретных областях во время разговора.

2. Покажите, что вы действительно заинтересованы (при условии, что вы действительно заинтересованы)

Рекрутерам нравится, когда они понимают, что кандидат с точки зрения навыков подходит для той роли, которую они пытаются заполнить. Однако совпадение навыков мало что значит, если у вас создается впечатление, что вы так себе заинтересованы в компании или должности.

Если они проводят вас к следующему этапу собеседования, рекрутеры хотят быть уверены, что вы полны энтузиазма и хотите узнать больше, а не просто зря тратите время.Итак, при условии, что вы разумно заинтересованы в этой возможности, вы должны сразу же прояснить это рекрутеру во время отборочного звонка.

(Подсказка: вот три шага к ответу: «Почему вам нужна эта работа?»)

3. Излучайте атмосферу «сильного культурного соответствия»

Компании нанимают кандидатов по трем причинам, а не только по одному. Номер один очевиден: «Сможет ли она справиться с этой работой?» Это должно быть «да», несмотря ни на что. Но то, что обычно решает кандидат, который получает эту работу, так это то, что она также отвечает «да» на следующие вопросы: «Она нам нравится?» и «Как мы думаем, она здесь впишется?»

Вы обязательно должны показать — на раннем этапе — свою культурную принадлежность.Таким образом, если вы проходите собеседование на должность в компании, о которой мало знаете, вам следует изучить присутствие организации в Интернете — веб-сайт компании, страницу в Facebook, ленту Twitter, вы получите общую картину — и выяснить индивидуальность бренда, его тон. , его атмосфера. А потом, если вы согласитесь с этим? Дайте понять это во время отборочного звонка.

4. Понять роль и заинтересованность рекрутера в этом процессе

Поняв роль рекрутера в процессе найма, вы, вероятно, сможете лучше выработать стратегию этого первого собеседования.Большинство из этих людей получают компенсацию — полностью или частично — в зависимости от их способности находить и размещать людей на открытых должностях.

Тем не менее, когда они звонят вам, они уже хотят, чтобы вы выиграли. Они хотят, чтобы вы прошли через отборочный конкурс, потому что, если вы выиграете? Они побеждают. И если они быстро заполнят эту позицию, они также могут перейти на другую позицию (и заработать больше денег).

Итак, никогда не бойтесь спрашивать интервьюера о том, как вы можете наилучшим образом обсудить с менеджером по найму или дать разъяснения по любым вопросам, которые вы не понимаете.Опять же, этот человек хочет отправить вас к менеджеру по найму. Сделайте это легко.

Собеседование — это частично искусство, частично наука. Художественная часть требует, чтобы вы проявили свою индивидуальность, энтузиазм и интерес. Научная часть? Требует, чтобы вы изучили процесс и игроков, а затем выработали стратегию.

Эта статья? Что ж, считайте это своей шпаргалкой для того, чтобы попасть на «настоящее собеседование».

Лучшие вопросы на собеседовании по отбору телефонов

Как менеджер по найму, вы знаете, как выглядят хорошее резюме и сопроводительное письмо.Вы также знаете, что, несмотря на свои обещания, они могут не выдать нужного вам кандидата. Вопросы на телефонном собеседовании, которые вы зададите во время первого раунда проверки, станут критически важным этапом в просеивании поля и успешном найме.

Время всегда имеет значение, поэтому во время первого звонка вы должны действовать эффективно и стратегически. Вопросы для отборочного собеседования, конечно же, будут касаться того, подходят ли твердые навыки, опыт, образование и сертификаты кандидата для открытой вакансии.Но когда вы снимаете флажки, обратите внимание на мягкие навыки и то, как кандидат выступает во время разговора. В конце собеседования на экране телефона вы должны быть уверены, что кандидат справится со своей работой, а также хорошо впишется в вашу организационную культуру.

На данном этапе приема на работу нет необходимости в открытых и подробных вопросах. Отборочное собеседование обычно длится 15–30 минут по телефону. Ваша цель здесь — сузить список лучших кандидатов до горстки, которую вы хотите рассмотреть на официальных собеседованиях.Вот тогда вы можете углубиться.

Прочтите несколько вопросов на телефонном собеседовании, которые можно задать во время первого звонка, а также советы о том, на что обращать внимание, включая красные флажки, и что будет после.

Планирование телефонного скринингового собеседования

Как и при любом деловом разговоре, при планировании и проведении собеседования на экране телефона вы должны соблюдать правила этикета. Уважайте время собеседника, придерживаясь расписания. Уважайте их доступность для телефонного звонка.Если у кандидата есть работа, даже если он работает из дома, он, возможно, не сможет разговаривать до окончания рабочего дня.

Подходите к каждому разговору с чистого листа и относитесь к каждому кандидату справедливо и одинаково. Оставайтесь полностью вовлеченными во время каждого разговора. Все это легче сказать, чем сделать: когда вы проводите одно собеседование на экране телефона за другим, легко перебирать вопросы, которые вы задаете каждому человеку. Если это похоже на вас, воздержитесь от повторения вызовов подряд. И выделите время и — если вас нет в офисе — место, где вы можете провести отборочное интервью без шума или других отвлекающих факторов.

Помните, вы взаимодействуете с внешней аудиторией. Профессиональное, продуманное отборочное собеседование улучшит вашу деловую репутацию; поспешность и грубость не отразятся на вас или вашей компании. Имейте в виду, что ваши лучшие кандидаты оценивают вас так же внимательно, как и вы сами. Некоторые могут отклонить приглашение на официальное собеседование, если им будет неловко во время первого контакта.

Наконец, как только вы определились со своим коротким списком, просмотрите резюме еще раз, прежде чем планировать звонки.Затем составьте список вопросов, которые нужно задать для собеседования по телефону, и согласитесь с тем, что вы задаете каждому интервьюируемому. Вы хотите провести честное сравнение талантов, решая, каких кандидатов вы хотите продвинуть на следующий этап.

Хорошие вопросы, которые можно задать во время телефонного собеседования

Настройте приведенные ниже вопросы для собеседования по телефону в соответствии с вашей отраслью и должностью, на которую вы нанимаете. Но учитывайте также профессиональную историю кандидата или ее отсутствие. Например, недавний выпускник колледжа не может сослаться на свои карьерные успехи, но можно сформулировать контрольные вопросы, чтобы кандидаты могли использовать свой опыт на курсовых семинарах и командных проектах, а также свою волонтерскую работу и навыки самоучки.Лидерство, драйв, трудолюбие, талант и другие ценные качества можно продемонстрировать разными способами.

Уделите такое же внимание кандидатам, у которых есть пробелы в истории работы, например, к родителю, который повторно выходит на работу после воспитания пары детей, или к безработному профессионалу через два месяца после увольнения.

1. Основы

Будьте проще и начните с вопросов, которые успокоят кандидата на работу. Отборочное собеседование может вызвать стресс у многих людей.Начните с легкого для них, и вы получите более точное представление о том, что они могут предложить.

• Можете рассказать мне о своем прошлом?
• Почему вы ищете новую работу?
• Где вы ищете работу?
• Когда вы могли начать работать?

СОВЕТ: Даже простые вопросы могут помочь определить, стоит ли продвигаться с кандидатом. Например, доступны ли они, когда вы хотите нанять? Кандидат, который говорит, что не может начать новую работу в течение месяца, не будет работать, когда вам нужен кто-то на позиции прямо сейчас.

2. Заработные ожидания

Деньги могут быть неудобной темой для обсуждения — если не для вас, то, безусловно, для многих кандидатов. Но вы хотите знать, соответствуют ли ожидания кандидата зарплате тому, что вы можете предложить.

• Сколько вы хотели бы заработать на этой должности?
• Есть ли особые преимущества, которые важны для вас?
• Будет ли для вас нарушением условий сделки, если мы не предложим _____ льготы или размер заработной платы, который вы указали?

СОВЕТ: Многие кандидаты не хотят на столь раннем этапе давать что-либо, кроме диапазона заработной платы.Если вы не можете получить четкое представление о том, есть ли у вас финансовое положение, вы можете вернуться к теме зарплаты позже. Но не тратьте зря время кандидата или свое, если вы подозреваете, что между их ожиданиями по заработной плате и бюджетом, с которым вы работаете, огромная разница. Сообщите им, какой диапазон вы рассматриваете, и спросите, интересует ли их эта позиция.

3. Желание работать

Прежде чем обсуждать навыки и обучение, вопросы на собеседовании по телефону должны определить интерес кандидата к должности.Вопросы о роли, которую у них сейчас есть, и о том, почему они хотят ее оставить, также могут рассказать вам о том, насколько они подходят для той роли, на которую вы нанимаетесь.

• Почему вы хотите уволиться с нынешней работы?
• Что вас привлекло в подаче заявки на эту должность?
• Опишите ваши текущие должностные обязанности.
• Что вас мотивирует в работе?

СОВЕТ: Прислушивайтесь к культурным предпочтениям на рабочем месте, а также к навыкам межличностного общения, навыкам решения проблем, лидерским качествам, инициативе и другим мягким навыкам.Например, кандидат, который ищет более сложную задачу, может дать вам повод рассмотреть его для работы, более ответственной, чем их текущая должность.

4. Знание компании

Вы не можете ожидать, что кандидаты прочитают ваш годовой отчет или знают историю вашей компании, но любой, кто серьезно относится к должности, на которую вы нанимаете, подготовится к собеседованию, проведя небольшое исследование.

• Чем Вас привлекла наша организация?
• Что вы знаете о наших продуктах или услугах?
• Вы пользуетесь нашими продуктами или услугами?

СОВЕТ: Кандидаты, которые поддерживают миссию вашей компании и заинтересованы в ее продукте, могут быть золотыми.Точно так же, как вам нужны сотрудники, которые заинтересованы в работе, а не только в зарплате, вам также нужны профессионалы, которые положительно относятся к самой компании. Это может сыграть важную роль в удержании сотрудников.

5. Подробности резюме

Эта часть собеседования на экране телефона, вероятно, займет большую часть запланированного времени. Спросите кандидатов, что они надеются получить от работы — и как они видят себя в роли и в компании. Обладают ли они необходимыми навыками, опытом и способностями? Кроме того, задавайте любые вопросы о резюме и сопроводительном письме кандидата на работу.

• Какие навыки вы недавно приобрели или укрепили?
• Насколько ваши навыки соответствуют этой работе?
• Чем вы занимались в течение годичного перерыва в работе (и почему вы ушли от последнего работодателя)?
• Приобретала ли ваша стажировка в _____ определенный опыт, который вы можете применить к этой работе? (Если они недавно закончили колледж.)
• Какие вопросы у вас ко мне?

СОВЕТ: Дайте кандидату возможность поговорить здесь.Вы хотите, чтобы они могли заполнить пробелы в своем резюме, будь то история работы, раздел навыков или образование и подготовка. Задавайте уточняющие вопросы, когда вам нужно больше ясности.

Тревоги телефонного интервью

Начинайте каждое интервью на экране телефона непредвзято и позитивно. Выбирайте лучших из ваших лучших кандидатов, включая их честность и порядочность. Но имейте в виду, что, ну, иногда кандидат может непреднамеренно или непреднамеренно искажать свои навыки и профессиональный опыт.Или , может быть, они не лучший судья о влиянии, которое они оказали в прошлой или нынешней роли. Итак, оцените ответы о том, как кандидат удовлетворит ваши потребности в найме, но также прислушайтесь к предупреждающим знакам, что этот человек может не подходить для вашей компании. Вот несколько потенциальных красных флажков:

• Отсутствие энтузиазма — Кажется ли, что кандидат взволнован перспективой работы в вашей фирме, или ему кажется, что он просто делает какие-то движения во время отборочного собеседования? Если вы не чувствуете любви, поднимите ее.«Что вам нравится в этой работе?» или «Почему вы хотите работать в нашей компании?» оба хороших вопроса на телефонном собеседовании, которые стоит задать вашим кандидатам.
• Нет вопросов — Это не повод для прерывания сделки, но ближе к концу разговора у большинства кандидатов должно быть несколько вопросов о команде, работе или компании. Это может быть признаком не только интереса человека к работе, но и его подготовки к звонку (поищите в Интернете «Что такое проверка телефона» или «Что такое собеседование с экраном телефона», и вы увидите много совет кандидатам прийти с подготовленным вопросом, который нужно задать интервьюеру).
• Звучит отвлеченно во время интервью — Иногда жизнь прерывает интервью на экране телефона. Кандидату на работу, возможно, придется ответить, например, на неожиданный стук в дверь, или ухаживать за требовательным ребенком или воющей собакой. В таких ситуациях проявите терпение и будьте справедливы. Но если кандидат звучит так, как будто он просматривает Instagram или иным образом выполняет многозадачность во время разговора с вами, примите это как признак того, что он просто не в вас.
• Негативные комментарии о бывших работодателях — Никогда не бывает хорошим знаком, когда собеседник ругает нынешнего или бывшего работодателя.Такое поведение непрофессионально и демонстрирует плохой такт и дипломатичность — ключевые мягкие навыки практически в любой роли. Это также может означать, что кандидат не несет ответственности за свое участие в динамике рабочего места.
• Сосредоточение на деньгах — Как уже говорилось выше, не всем комфортно говорить о деньгах на столь раннем этапе процесса найма. Но некоторые люди сосредотачиваются на нем как на лазере. Когда кандидат неоднократно возвращается к теме заработной платы или льгот во время отборочного собеседования, это может быть сигналом, что он в первую очередь сосредоточен на деньгах и льготах, а не на работе и компании.
• Проклятие — Дело не в том, что на рабочем месте никогда не бывает проклятий, но никто не должен использовать нецензурную лексику при обсуждении вакансии. Нецензурная лексика во время собеседования на экране телефона — еще один пример непрофессионализма и плохих навыков межличностного общения, а также повод задаться вопросом, как бы этот человек поступил, выступая перед высшим руководством или клиентами.

После телефонного звонка

Когда вы закончите свое последнее собеседование по телефону, вам нужно будет принять несколько непростых решений: кого из ваших лучших кандидатов пригласить на официальное, более строгое собеседование.Независимо от текущего состояния рынка найма, вам нужно сделать правильный выбор: вам нужны лучшие таланты в своей команде, а не среди конкурентов.

Вам также нужно будет принять некоторые решения о том, как провести следующий шаг в процессе приема на работу. Независимо от того, создаете ли вы панель для собеседований или планируете серию встреч один на один, обсудите со своей командой, какие вопросы следует задать на собеседовании, какие хорошие вопросы задать во время собеседования, кто какие вопросы будет задавать и как вы » Ставлю баллы кандидатам.

Быстро составьте график собеседований с кандидатами и командой найма. Если это применимо для должности, на которую вы нанимаете, попросите кандидатов прислать примеры работы, которые ваша команда может просмотреть до собеседования.

Даже когда страна выздоравливает после пандемии Covid-19, вы все равно можете запланировать дистанционное интервью в качестве следующего шага. Для большинства менеджеров и соискателей это новый поворот — и потенциальное осложнение — знакомой части процесса найма.Возможно, вы уже знакомы с технологией и даже с видеоплатформой, которую вы будете использовать — часто это те же инструменты, которые вы используете в повседневной работе. Но интервью на камеру может сильно отличаться от личного, поэтому вам стоит прочитать советы по проведению удаленного интервью.

Похоже, ты снова на стартовой линии? Ну, в некотором роде, да. Скрининговое собеседование по телефону подготавливает почву для найма на работу, которая может занять много времени и трудозатрат. Отсюда вы сможете глубже изучить опыт кандидатов, оценить (и, возможно, протестировать) их уровень квалификации, собрать отзывы сотрудников, которые встречаются с финалистами, проверить рекомендации и рассмотреть предложение о заработной плате.Но если вы провели тщательную телефонную проверку, вам будет лучше гарантировать, что кандидаты, прошедшие первый раунд официального собеседования, — лучшее, из чего может выбрать ваша компания. И это неплохое место для начала.

Шестиэтапный подход к сложному разговору с вашим начальником :: EthicalJobs.com.au

Уйти с работы редко бывает весело — даже если вы знаете, что собираетесь на блестящую, новую, этичную работу.

Для большинства из нас это может быть довольно пугающим или даже пугающим процессом.Люди часто говорят то, о чем сожалеют, потому что злятся, чувствуют себя неловко или нервничают.

Одно из решений — сделать что-то вроде этого:

Но, конечно, есть большая вероятность, что ваш путь может пересечься с вашим бывшим руководителем или другими коллегами в будущем. Если вы уже работаете в секторе NFP, эта вероятность еще выше, поэтому еще важнее уйти профессионально, чтобы все чувствовали себя уважаемыми.

Итак, если вы предпочитаете не танцевать интерпретацию своей отставки, вот шесть шагов, чтобы превратить потенциально напряженную дискуссию в уважительный уход:

1.Заказать встречу

Скорее всего, ваша отставка происходит из-за того, что вы чем-то недовольны — возможно, вы чувствуете, что ваш босс усложняет работу, или ваша оценка эффективности разочаровывает, или вам скучно, или вы не чувствуете, что вы что-то изменили. роль.

Хотя вы можете расстроиться или злиться, отложите свои эмоции в сторону и вежливо попросите о встрече.

Что-то столь же простое, как «Я надеялся быстро с вами поболтать — когда вам будет подходящее время?» — это все, что нужно для организации подходящей встречи, которая позволит вам и вашему начальнику подготовиться к потенциально сложному разговору.

2. Кратко изложите свое объяснение

Когда наступит встреча, сразу же приступайте к объяснению ситуации, но при этом помните, что не следует показаться агрессивным.

Вне зависимости от того, нашли ли вы другую работу или увольняетесь из-за неприемлемой рабочей ситуации, возникает соблазн составить длинный список всех случаев жестокого обращения или вещей, которые, по вашему мнению, следует улучшить руководителю или организации.

Хотя в то время это может показаться приятным, это легко деградирует, и вы можете говорить то, о чем позже можете пожалеть.Краткое объяснение того, как вы себя чувствуете, и основной причины вашего решения, вероятно, лучше всего подойдет всем.

Handel Group, организация, занимающаяся коучингом по жизни, разработавшая правила, позволяющие вести жесткий обмен мнениями в любом аспекте вашей жизни, подчеркивает важность того, чтобы человеку, с которым вы разговариваете, было легче. И один из лучших способов сделать это — признать, что у каждой истории есть несколько сторон.

Вам не нужно признавать, что вы должны разделять вину в равной степени, но вы можете признать, что какая-то вина может лежать на вас — даже если просто вы не подняли вопрос раньше.

3. Будьте добрыми и позитивными

Вы вполне справедливо можете чувствовать себя обиженным или даже обиженным из-за своего опыта работы в организации, но лучше всего подавать в отставку вежливо и включать положительные слова — даже если это болезненно.

Расскажите о том, чему вы научились на этой должности или в организации, или о том, что вы возьмете с собой в будущие роли. Подумайте о том, что сделали ваш менеджер или другие лидеры в организации, что было положительным.

Если это сложно, попробуйте записать свои слова заранее.То, что вы говорите на этой встрече, запомнится, и вы не хотите сжигать мосты, когда в этом нет необходимости.

4. Спросите, что думает начальник

Вероятно, когда вы объявите о своей отставке, ваш начальник может быть шокирован. Это может сопровождаться тишиной, эмоциями или агрессивной защитой.

Если разговор не идет естественным образом о том, что ваш менеджер выражает свою точку зрения, попросите об этом.

Посмотрите, что они думают о том, что вы им рассказали, и проверьте, сильно ли отличается их представление о ситуации от вашего.

Если они реагируют гневом или агрессией, постарайтесь сохранять спокойствие и не вступайте в контакт с этим. Вы можете перейти к более практическим вопросам.

5. Приходите к взаимопониманию

Вам не нужно убеждать начальника в том, что вы правы или что они или организация ошибаются.

Группа Генделя утверждает, что успешные беседы не обязательно должны заканчиваться общими выводами, они должны заканчиваться взаимопониманием.

Убедитесь, что ваш босс понял, о чем вы говорите.Затем переходите к более практическим вопросам, например, когда будет ваш последний день, что должно произойти до этого и что вы можете сделать, чтобы помочь процессу передачи.

Проверьте свое контактное лицо, соглашение о присуждении контракта или корпоративное соглашение, чтобы узнать, за сколько недель вы должны уведомить своего работодателя, и поймите, не хотят ли они, чтобы вы работали в течение всего периода (хотя вам все равно должны платить за минимальный срок уведомления).

Наконец, стоит договориться о том, как вы (или ваш начальник) будете сообщать своим коллегам и другим в организации, а также клиентам или внешним поставщикам.

6. Предложите прощальное мероприятие или праздник

Прощальный обед, послеобеденный чай или напитки с коллегами по работе — хороший способ отметить окончание работы, а также показать вашему начальнику и коллегам, что у вас нет обид.

У вас была особенно хорошая или плохая отставка? Поделитесь своими советами по их упрощению в комментариях ниже!

Другие сообщения, которые могут вас заинтересовать:

40 распространенных фраз для легких деловых телефонных звонков на английском языке

Умеешь ли ты водить машину?

Если нет, знаете ли вы, что несколько человек умеют водить машину?

Вы, вероятно, ответили утвердительно, потому что управлять автомобилем проще, чем кажется.

Подобно вождению, телефонные разговоры на английском языке также могут показаться трудными, если английский не является вашим родным языком, особенно для деловых разговоров.

Однако, если вы выучите ключевые фразы, которые обычно используются по телефону, это становится намного проще.

Вот почему мы составили это полезное руководство из 40 фраз, которые необходимо знать для профессиональных телефонных разговоров. Воспользуйтесь нашими советами, чтобы выучить эти фразы, и вскоре разговаривать по телефону на работе на английском будет так же просто, как ехать по улице!

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного портативного PDF-файла. можно взять куда угодно.Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Загрузить)

Зачем учиться говорить по телефону профессионально

Разговор по телефону может быть важной частью вашей работы, или вам, возможно, придется только время от времени звонить или отвечать на телефонные звонки на английском языке. Возможно, вам придется говорить по телефону по-английски каждый день или даже в рамках экзамена или собеседования. Иногда ваша работа может зависеть даже от телефонного звонка!

Скайпинг (или видеозвонок) на английском языке требует тех же навыков, что и обычный телефонный разговор, но с веб-камерой, поэтому ваш собеседник будет видеть вас.

Вы обнаружите, что улучшение навыков общения с телефоном также улучшит ваши разговорные навыки в целом. Более того, это поможет вам обрести уверенность в себе и даже повысить самооценку — как при общении на английском, так и на родном языке.

У вас проблемы с английским во время деловых встреч?

Что, если бы вы могли свободно говорить по-английски во время звонков и комфортно общаться со своими клиентами, коллегами и руководителями?

Представьте себе … вы можете с нетерпением ждать этих звонков, а не беспокоиться о них.

Что эта вновь обретенная уверенность может сделать для вашей карьеры?

Знаете ли вы, что есть курс, который может вам в этом помочь?

Это называется Creativa.

Creativa предлагает увлекательные высококачественные видеокурсы, которые помогут вам показать себя на английском языке.

Creativa имеет профессиональных актеров и глубоко разбирается в языке тела и интонации.

Creativa показывает вам, как именно это сделать, с реалистичными реконструкциями.

Изучив курс Business Video Calls от Creativa, вы научитесь превосходно управлять встречами.

Не упустите возможность улучшить свой английский и улучшить карьеру — начните с Creativa сегодня.

Советы по изучению делового английского Телефонные фразы

Самое замечательное в изучении этих телефонных фраз состоит в том, что вы действительно сможете использовать их в реальной жизни. Вот несколько советов по изучению этих новых фраз:

Не бойтесь ошибаться

Когда вы впервые используете новые фразы, вы, вероятно, сделаете некоторые ошибки. Все так делают, когда узнают что-то новое; это совершенно нормально.

Надеюсь, люди, с которыми вы будете разговаривать, будут терпеливыми и понимающими. Однако некоторые люди, которые никогда не учили второй язык, не понимают, насколько это может быть сложно. Не позволяйте им обескураживать вас! Напомните себе: совершая ошибки, вы добиваетесь прогресса.

Учитесь на своих ошибках

Еще одна замечательная черта ошибок — это то, что вы можете на них учиться. Каждый раз, заканчивая телефонный разговор, записывайте ошибки, которые, по вашему мнению, вы сделали, или фразы, в которых вы не уверены.

Возможно, вы даже захотите записать свои телефонные разговоры, если это возможно и разрешено там, где вы работаете. Затем вы можете слушать позже — самостоятельно или с репетитором — чтобы внимательно следить за новыми фразами, которые вы использовали правильно и где вам нужно больше практики.

Используйте три новые фразы в телефонных разговорах каждый день.

Прочитав приведенные ниже фразы, выбирайте три фразы каждый день для использования в телефонных разговорах или когда это необходимо. Если вы не будете использовать новые слова, они больше не будут свежими в вашей памяти.Они станут частью вашего пассивного словарного запаса, а это значит, что вы, вероятно, узнаете их, когда услышите их, но вы не сможете использовать их самостоятельно на месте.

Если вы не можете найти способ включить их в свои настоящие телефонные разговоры, попробуйте записать воображаемые телефонные разговоры, чтобы использовать новые фразы. Помните: используя новые слова, вы учите новые слова!

Практикуйте новые грамматические концепции во время телефонных звонков.

Вы можете использовать предыдущую стратегию обучения также с грамматикой, а не только с новым словарным запасом.Каждый раз, когда вы видите новую структуру грамматики, записывайте ее, создавайте собственные примеры и затем используйте ее в работе!

Вот несколько примеров тем, связанных с телефонными разговорами.

Модальные глаголы

• Могу ли я спросить, кто звонит, пожалуйста?
• Как я могу вам помочь?

Выражения, за которыми следуют глаголы, оканчивающиеся на «-ing»

• Вы не против подождать несколько минут?
• Спасибо, что позвонили на .

Выражения, за которыми следуют инфинитивы

• Я звоню , чтобы уточнить …
• Я хотел бы, чтобы оставил ему сообщение.
• Когда хорошее время , чтобы позвонить ?

Ролевая игра с другом

Также может быть полезно зачитать приведенные ниже фразы и сначала попрактиковаться в телефонных звонках с другом. Вы будете меньше нервничать, если будете практиковать с кем-то, кого знаете.Если вам не с кем попрактиковаться, вы можете заниматься самостоятельно.

Чтение вслух на английском языке поможет вам улучшить свое произношение. Если вы будете записывать себя во время практики, вы даже сможете осознать свои собственные ошибки.

Используйте FluentU

С FluentU вы погрузитесь в деловой язык и узнаете все, что вам нужно знать о деловых телефонных звонках и многом другом. Попробуйте бесплатно сегодня и убедитесь в этом сами!

40 обязательных английских фраз для деловых телефонных звонков

Прием звонка

Когда вы отвечаете на телефонные звонки на работе, вам нужно всегда профессионально приветствовать звонящего.Вот два формата, которые вы можете использовать для этого.

1. Здравствуйте / Доброе утро / Добрый день. [Название компании], [ваше имя] говорит, чем я могу вам помочь?

Например, если вас зовут Алиса и вы работаете в компании Quick Translations, вы можете сказать:

Доброе утро! Быстрый перевод, говорит Алиса. Чем я могу тебе помочь?

Позволяет быстро узнать, кто вы звоните, а затем объяснить, почему он звонит.

2.[Название компании], [ваше имя] говорит.

Это второе приветствие является более коротким: Быстрый перевод, речь Алисы.

Вы также можете использовать «Это [ваше имя]» как еще один способ сказать «[ваше имя] говорит».

Как сделать звонок

Иногда вы инициируете (начинаете) телефонный звонок. В этом случае у вас может быть больше времени на подготовку. Вы можете использовать один из следующих форматов для приветствия людей, когда вы им звоните:

3. Здравствуйте, это [ваше имя] из [название компании].

Например, если вы Нил Дженкинс и работаете в ABC Travels, вы можете сказать:

«Здравствуйте, это Нил Дженкинс из ABC Travels.

Вы можете указать свою фамилию (фамилию), если знаете, что звонящий не очень хорошо вас знает.

4. Привет, это [ваше имя] из [название компании].

Вы также можете сказать «Привет, это Нил Дженкинс из ABC Travels» , чтобы начать телефонный разговор.

Спросить кого-нибудь

Важно точно знать, с кем вы хотите поговорить, и вы можете использовать один из вариантов ниже.

5. Могу я поговорить с [имя человека]?

Эта первая фраза — вопрос, и немного более вежливая, чем следующий вариант. Вот пример:

Могу я (пожалуйста) поговорить с мистером Смитом?

6. Я хотел бы поговорить с [имя человека], пожалуйста.

Например, «Я хочу поговорить с мистером Смитом, пожалуйста». Вы можете использовать это, когда уверены, что человек доступен, чтобы поговорить с вами.

Причина звонка

В начале телефонного разговора лучше всего пояснить, зачем вы звоните.Это помогает обоим ораторам говорить о том, что важно.

7. Я звоню, чтобы спросить / обсудить / уточнить…

Я звоню, чтобы узнать о вашем текущем продвижении по печати.

8. Я просто хотел спросить…

Я просто хотел спросить, не нужны ли вам еще статьи для журнала в следующем месяце.

9. Не могли бы вы мне сказать…?

Не могли бы вы сказать мне адрес мероприятия в пятницу?

Светская беседа

Всякий раз, когда вы хотите подружиться с кем-то, вы можете завязать светскую беседу.Вы можете спросить их, как прошел день, или вы можете быть более конкретными, если вспомните детали из своих прошлых разговоров.

10. Привет, [имя], как дела?

Это более общий вопрос, и вы можете использовать его, когда не помните, о чем конкретно нужно спросить.

11. Как у вас дела с…?

Эта вторая фраза более конкретна, и ее следует использовать, если вы помните определенные детали. Это заставит собеседника чувствовать себя комфортно, разговаривая с вами, и даже может улучшить ваши отношения.Например, если вы помните, что компания переезжает в новое офисное здание, вы можете спросить:

Как вы продвигаетесь с подготовкой к смене офисного здания в следующем месяце?

Прием сообщений

Если вы отвечаете на телефонный звонок, а звонящий хочет поговорить с кем-то, кто недоступен, вы должны принять сообщение. Вы можете сделать это любым из следующих способов:

12. Мне очень жаль, но ее / ее сегодня нет. Могу я принять сообщение?

13.Боюсь, он / она сейчас недоступен. Могу я принять сообщение?

Этот ответ не сообщает вызывающему , почему «он / она» недоступен. Однако если вы знаете почему и можете поделиться этой информацией, вы можете сказать что-то вроде этого:

Боюсь, она на собрании до 16:00. Могу я принять сообщение?

14. Могу я спросить, кто звонит?

Вы можете использовать эту фразу, чтобы вежливо узнать, кто звонит.

15. Я передам ему ваше сообщение, как только он вернется.

После того, как вы записали сообщение вызывающего абонента, вы можете произнести эту фразу.

Оставление сообщений

С другой стороны, если вы, , звоните по телефону, а человека, с которым вы хотите поговорить, нет на месте, вы должны оставить для него сообщение. Вот что вы могли бы сказать:

16. Не могли бы вы принять сообщение? Скажите ей / ему, что…

Не могли бы вы принять сообщение? Пожалуйста, скажите ей, что Синди из бухгалтерии звонила по поводу мистера Кейса.Отчеты о расходах Шапиро.

17. Я хочу оставить ей сообщение. Пожалуйста, дайте ему знать, что…

Я хочу оставить ему сообщение. Сообщите ему, что завтрашняя встреча за обедом отменяется.

Спросить, когда кто-нибудь будет доступен

Если вы не хотите оставлять сообщение, вы можете спросить, когда лучше всего позвонить:

18. Когда лучше позвонить?

19. Когда она вернется?

Запрашивать информацию

Когда вы просите людей предоставить вам информацию, важно быть вежливым.В этом случае полезно использовать модальный глагол «мог» и вопрос.

20. Могу я спросить, в какой компании вы работаете?

21. Не могли бы вы назвать номер вашего мобильного телефона?

Просить собеседника повторить информацию

Не волнуйтесь, если вы не всегда понимаете людей по телефону. С носителями языка такое случается постоянно! Просто попросите человека повторить за вас информацию: «Извините, не могли бы вы повторить это?»

Если вам нужно записывать имена, лучше всего попросить людей произносить слова за вас.Вы можете использовать любую из следующих двух фраз:

22. Не могли бы вы написать это для меня, пожалуйста?

23. Как это написать, пожалуйста?

Всегда безопасно повторять важную информацию, просто чтобы дважды проверить:

24. Посмотрим, правильно ли я понял.

Посмотрим, правильно ли я понял. Вас зовут Барак Обама, O-B-A-M-A, и ваш номер телефона 555-222-1111, верно?

Иногда соединение плохое, и можно попросить собеседника говорить громче:

25.Не могли бы вы немного поговорить? Я тебя плохо слышу.

Если вы чего-то не понимаете, лучше спросите. Информация может быть важной, поэтому просто попросите их повторить ее для вас:

26. Извините, я не расслышал ваше имя.

Подготовка к работе

Если вам необходимо договориться, важно вести себя вежливо во время переговоров. Вот несколько фраз, которые вы можете использовать:

27. Скажем 20 января?

28.Как насчет следующей недели?

29. Подойдет ли вам неделя 18 января?

Спрашивать предложения

Когда вам нужно решить, когда и где что-то делать, вы можете предложить другому человеку внести предложения. Это можно рассматривать как признак вежливости.

30. Что бы вы посоветовали?

31. Есть ли у вас время / место?

Отправка запросов

Когда вы просите людей сделать что-то за вас, снова важно быть вежливым.Вы можете использовать волшебные слова «мог бы» и «пожалуйста», как показано ниже:

32. Не могли бы вы отправить мне электронное письмо с подробным предложением?

33. Не могли бы вы прислать мне отчет еще раз?

Обещающее действие

Когда вы обещаете действие, вы можете добавить , когда что-то должно произойти. Помните, что в английском языке мы не используем выражения будущего времени после времени, такие как «когда» и «как только».

34. Я попрошу его перезвонить вам, как только он вернется.

Обратите внимание, что после слов «как только» мы используем «он вернется» в настоящем времени.

35. Я пришлю вам отчет в ближайшее время.

Сказать, что вы не можете помочь

Бывают ситуации, когда вы не можете помочь другому человеку, и может быть трудно сказать об этом. Просто будьте тверды и вежливы:

36. Боюсь, я не могу предоставить вам эту информацию.

37. Извините, но мне не разрешено подробно рассказывать об этом.

Завершение разговора

Не забудьте поблагодарить другого человека за звонок или за помощь.Вы можете сделать это одним из следующих способов:

38. Большое спасибо за вашу помощь.

39. Спасибо за звонок.

40. Спасибо за уделенное время.

Когда вы выучите некоторые из этих выражений, которые помогут вам разговаривать по телефону, вы почувствуете себя лучше в своих языковых навыках. Не забывайте практиковать их каждый день и помните: люди не всегда могут сказать, как долго вы изучаете английский язык, но они могут легко определить, улыбаетесь ли вы, когда говорите по телефону!

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного портативного PDF-файла. можно взять куда угодно.Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Загрузить)

И еще кое-что …

Если вам нравится изучать английский язык с помощью фильмов и онлайн-СМИ, вам также стоит зайти на FluentU. FluentU позволяет учить английский по популярным ток-шоу, запоминающимся музыкальным видеоклипам и забавным рекламным роликам, как вы можете видеть здесь:

Если вы хотите его посмотреть, приложение FluentU, вероятно, его уже имеет.

Приложение и веб-сайт FluentU позволяют очень легко смотреть видео на английском языке. Есть интерактивные подписи.Это означает, что вы можете нажать на любое слово, чтобы увидеть изображение, определение и полезные примеры.

FluentU позволяет изучать увлекательный контент со всемирно известными знаменитостями.

Например, если вы нажмете на слово «поиск», вы увидите следующее:

FluentU позволяет вам нажать, чтобы найти любое слово.

Выучите весь словарный запас из любого видео с помощью викторин. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы увидеть больше примеров для слова, которое вы изучаете.

FluentU поможет вам быстро учиться с помощью полезных вопросов и множества примеров.Учить больше.

Лучшая часть? FluentU запоминает словарный запас, который вы изучаете. Он рекомендует вам примеры и видео на основе уже выученных вами слов. У вас будет действительно индивидуальный опыт.

Начните использовать FluentU на веб-сайте со своего компьютера или планшета или, что еще лучше, загрузите приложение FluentU из iTunes или из магазина Google Play.

Если вам понравился этот пост , что-то мне подсказывает, что вы полюбите FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

Испытайте погружение в английский онлайн!

Сценарии «холодного» телефонного звонка для запроса о работе

«Холодный» звонок — это когда вы связываетесь с организацией, чтобы узнать, есть ли у нее какие-либо рабочие места. Если вы спросите о вакансиях по телефону до того, как они будут объявлены, это поможет выявить потенциальные возможности и опередить ваших конкурентов в процессе подачи заявки.

Это может быть непростая задача, но холодный звонок потенциальным работодателям становится проще с практикой. Вот несколько советов и образцы сценариев телефонных звонков для связи с отделами кадров и менеджерами по найму о возможных ролях.

Составьте список контактов для холодного звонка

Кому вы могли бы позвонить, чтобы спросить о новой работе? Ваша сеть может знать, поэтому спросите у себя:

• Семья
• Друзья
• Бывшие коллеги
• Члены команд, клубов или общественных организаций, к которым вы принадлежите.

Свяжитесь со всеми и скажите, что ищете работу. Спросите у них контактные данные людей, которых они знают, которые могут знать о вакансиях, или компаний, которым вы можете позвонить по поводу ролей.

Также изучите организации, в которых вы хотели бы работать, и соберите их контактные данные и ключевой персонал, с которым вы хотите поговорить (найдите профили LinkedIn и найдите корпоративные веб-сайты, чтобы помочь в этом).Это может быть менеджер по найму, владелец бизнеса или менеджер по персоналу. Узнав имя человека, с которым вам нужно поговорить о должности, вы можете спросить его по имени при звонке.

Не можете узнать имена? Вместо этого попросите кого-нибудь поговорить о работе в организации.

Будьте готовы

Прежде чем позвонить по поводу вакансии, узнайте, чем занимается компания и с какими проблемами / проблемами сталкивается ее отрасль. Постарайтесь выяснить, что входит в роль, о которой вы спрашиваете.

Когда вы звоните, вы хотите продемонстрировать, как много вы знаете об организации и почему вы повысите ценность их бизнеса.

Напишите сценарий холодного звонка по телефону с запросом на работу

Написание сценария телефонного разговора поможет вам запомнить, что вы хотите сказать. Это также может помочь вам говорить четко. Напишите сценарий для каждого этапа телефонного звонка, включая разговор с администратором, представление себя и объяснение причины вашего звонка. Запишите, как вы планируете рассказать о своем опыте и почему вы ищете новую роль.

Попрактикуйтесь в написании сценария холодного звонка

Хорошей идеей будет попрактиковаться в подаче заявления о приеме на работу по телефону с кем-то, кому вы доверяете, например, с другом или членом семьи.

• Представьте, что это человек, которому вы звоните по поводу работы.
• Выполните телефонный скрипт для запроса вакансии и получите отзывы.
• Продолжайте практиковаться, пока не будете готовы позвонить работодателю и по-настоящему попросить о работе по телефону.

Когда лучше всего звонить по поводу работы?

В зависимости от организации, с которой вы обращаетесь, может быть лучшее время для холодного звонка.Старайтесь работать, когда у вас напряженное время, и избегайте их, чтобы у человека, с которым вы хотите поговорить, было достаточно времени для правильного разговора.

Это будет зависеть от отрасли. Во многих отраслях лучше всего связываться с кем-либо в рабочее время, избегая начала или конца рабочего дня и обеденного перерыва. Например, если вы хотите позвонить по поводу работы в офисе, идеальное время может быть:

• с понедельника по пятницу.
• с 10:00 до 11:00 или с 14:00 до 15:00.

Убедитесь, что вы звоните в подходящее время для человека, с которым хотите поговорить.Спросите, есть ли у них время поговорить с вами, а если они ответят, что нет, предложите перезвонить им в более удобное для них время.

Будьте готовы к контакту

Прежде чем набирать номер, убедитесь, что в вашем телефоне достаточно заряда (и на счету, если применимо)!

Кроме телефона, имейте под рукой следующее:

• Ручка и бумага для заметок.
• Ваше резюме, чтобы вы могли ссылаться на него во время разговора.
• Ваш сценарий холодного звонка.

Возможно, вам будет полезно одеться так, как будто вы собираетесь на личное собеседование.Кроме того, сидя или стоя за столом или письменным столом, вы можете настроиться более профессионально и звучать более уверенно и профессионально.

Найдите тихое место, где можно позвонить, вдали от помех и отвлекающих факторов. Сообщите семье и друзьям, что вы не хотите, чтобы вас беспокоили. И как только вы начали, не задерживайте человека, чтобы он ответил на другой звонок.

Если человек недоступен

Когда вы звоните, вас могут перенаправить к разным людям в одной организации. Представляйтесь каждому новому собеседнику, с которым вы разговариваете, объясняя причину своего звонка.

Если вам сказали, что человек, с которым вы хотите поговорить, недоступен, спросите, в какое время лучше всего позвонить еще раз. Если вы получили голосовую почту, оставьте короткое сообщение. Используйте часть вашего сценария, чтобы сообщить им, почему вы позвонили.

Примеры сценариев телефонных звонков для запросов о работе

Регистратор:

«Доброе утро. Меня зовут [, ваше имя ] ».

«Не могли бы вы назвать мне [ менеджера по персоналу / менеджера в области, в которой вы специализируетесь ] в вашей компании?»

«Могу я поговорить с [, их имя ], пожалуйста?»

Менеджер по персоналу:

«Доброе утро [ используйте их имя, если вы его знаете ].Меня зовут [, ваше имя ] ».

«Я звоню, чтобы спросить вас о [ ваша профессия ] работе, которую можно получить в [ организации, с которой вы связываетесь ]».

«У меня большой опыт работы в [ ваша отрасль ] как [ ваша профессия ]».

«Есть ли в настоящее время в вашей компании вакансии?»

Если в настоящее время нет подходящих вакансий:

«Могу ли я отправить вам свое резюме, когда в будущем появится подходящая работа?»

Менеджер по найму:

«Доброе утро [ их имя ].Меня зовут [, ваше имя ] ».

«Я звоню по поводу [ роль ] возможностей в [ их компания ]».

«У меня [ номер из ] лет опыта работы в [ ваша роль ] для [ названий компаний ].

«Я ищу новую должность, чтобы [ расширить свой опыт / взять на себя большую ответственность / развить свои управленческие навыки ]».

«Есть ли у вас в настоящее время подходящие вакансии в вашей компании?»

Если они сейчас слишком заняты, чтобы поговорить с вами:

[ Предложите им время перезвонить вам или вы перезвоните им.]

«Могу я позвонить вам завтра в 10 утра, если так удобнее?»

Если в настоящее время нет подходящих вакансий:

«Могу ли я отправить вам свое резюме, если оно появится в будущем?»

«Знаете ли вы о других компаниях, нанимающих [ ваша роль ] сотрудников в настоящее время?»

Если у вас мало опыта:

«Доброе утро [ используйте их имя, если вы его знаете ]. Меня зовут [ ваше имя ].

«Звоню, чтобы узнать о возможностях работы в вашей компании».

«Я только что получил степень / диплом / сертификат по [ предмет ] в [ ваше учебное заведение ]».

«У меня большой опыт работы в [ студента / неполный рабочий день / волонтерство ].

«Есть ли в ваших организациях подходящие вакансии?»

Если в настоящее время нет подходящих вакансий:

«Могу ли я отправить вам свое резюме на случай, если в будущем появятся вакансии?»

Программы приема на работу для выпускников:

«Доброе утро [ используйте их имя, если вы его знаете, ].Меня зовут [, ваше имя ] ».

«Я выпускник [ ваш курс ] в [ ваше учебное заведение ]».

«Не могли бы вы рассказать мне, с кем я могу поговорить о вашей программе приема на работу выпускников?»

Опыт работы / возможности стажировки:

«Доброе утро [ используйте их имя, если вы его знаете ].