Должностная инструкция начальника отдела коммерческого отдела: Должностная инструкция начальника коммерческого отдела | Топ-менеджмент, руководство

Автор: | 06.05.2021

Содержание

Должностная инструкция начальника коммерческой службы. Начальник коммерческого отделадолжностная инструкция. Менеджер коммерческого отдела должностная инструкция

УТВЕРЖДАЮ

(наименование предприятия, организации, учреждения) (руководитель предприятия, организации, учреждения)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

00.00.0000 № 00 (подпись) (Ф.И.О.)
Структурное подразделение: Отдел коммерческой работы

Должность: Начальник отдела коммерческой работы 00.00.0000

1. Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника отдела коммерческой работы.
1.2 Начальник отдела коммерческой работы относится к категории руководителей.
1.3 Начальник отдела коммерческой работы назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.
1.4 Взаимоотношения по должности:
1.4.1 Прямое подчинение Директору предприятия
1.4.2. Дополнительное подчинение
1.4.3 Отдает распоряжения Сотрудникам отдела коммерческой работы
1.4.4 Работника замещает Заместитель начальника отдела коммерческой работы
1.4.5 Работник замещает

2. Квалификационные требования начальника отдела коммерческой работы:

2.1 образование Высшее профессиональное образование
2.2 опыт работы Не менее 4 лет
2.3 знания Устав автомобильного транспорта;
основы транспортного законодательства;
основы трудового законодательства;
правила автомобильных перевозок;
постановления, распоряжения, приказы вышестоящих организаций, нормативные документы по вопросам организации перевозок автомобильным транспортом;
порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
экономику, организацию процесса перевозок; основы организации финансовой работы на предприятии;
методы учета и анализа автомобильных перевозок;
методы хозяйствования и управления предприятием;
основы организации труда;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2.4 навыки работы по специальности
2.5 дополнительные требования —

3. Документы, регламентирующие деятельность начальника отдела коммерческой работы

3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия; Положение об отделе коммерческой работы, Должностная инструкция начальника отдела коммерческой работы, Правила внутреннего трудового распорядка.

4. Должностные обязанности начальника отдела коммерческой работы

Начальник отдела коммерческой работы исполняет следующие обязанности:
4.1. Осуществляет руководство работами по своевременному заключению договоров на перевозки с клиентурой и обеспечению выполнения договорных обязательств.
4.2. Участвует в разработке перспективных и текущих планов перевозок, осуществляет квартальное, месячное планирование перевозок для клиентуры.
4.3. Осуществляет контроль за выполнением плана перевозок и его анализ.
4.4. Участвует в определении потребности в подвижном составе и подготовке предложений по его распределению.
4.5. Обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других расчетов, статистической отчетности о выполнении плана перевозок.
4.6. Контролирует соблюдение договорных обязательств организации перед контрагентами, своевременность расчетов по договорам, выполнение плана по доходам (прибыли) и другим финансовым показателям.
4.7. Разрабатывает мероприятия, направленные на расширение хозяйственной деятельности предприятия, прямых и длительных хозяйственных связей, совершенствование работы с клиентурой.
4.8. Участвует в разработке мер по рациональному использованию подвижного состава, повышению технико-эксплуатационных и экономических показателей его работы, ресурсосбережению, по укреплению финансовой дисциплины и хозяйственного расчета.
4.9. Руководит работниками отдела.
4.10. Издает приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности отдела коммерческой работы.
4.11. Определяет функции и задачи отдела коммерческой работы.
4.12. Обеспечивает: сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности работы подчиненных; применение принципов материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы отдела.
4.13. Устанавливает обязанности для персонала отдела коммерческой работы.
4.14. Поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам, своим заместителям.
4.15. Отстраняет от работы работников отдела, не прошедших в установленном порядке медицинский осмотр (освидетельствование), проверку квалификационных знаний, проверку знаний правил техники безопасности, пр.

5. Права начальника отдела коммерческой работы

Начальник отдела коммерческой работы вправе:
5.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности отдела коммерческой работы.
5.2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности отдела коммерческой работы.
5.3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.
5.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5.5. Требовать от руководства предприятия содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

6. Ответственность начальника отдела коммерческой работы

Начальник отдела коммерческой работы несет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6. 3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

7. Условия работы начальника отдела коммерческой работы

7.1. Режим работы начальника отдела коммерческой работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

8. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда начальника отдела коммерческой работы определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.
9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Руководитель структурного подразделения
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен:
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.00

Должностная инструкция начальника коммерческого отдела должна включать в себя права и обязанности, связанные с выполнением основных функций, возложенных на коммерческого директора.

Основные положения должностной инструкции должен знать каждый коммерческий директор. Они необходимы для обеспечения эффективной работы всего подразделения, а может быть даже и всей организации.

Данный текст поможет глубже разобраться в этой теме каждому начальнику коммерческого отдела.

Основные положения должностной инструкции начальника коммерческого отдела

Коммерческий директор назначается на свою должность непосредственно руководителем организации и подчиняется ему на протяжении своей профессиональной деятельности.

Соискатели на эту работу должны иметь высшее образование и опыт работы руководящей должности не менее 3 лет.

В подчинении коммерческого директора находится несколько подразделений:

    маркетинговый отдел;

    отдел улучшения сбыта;

    отдел прямых продаж;

    логистический отдел;

    склад.

Коммерческий директор несет ответственность за обеспечение сбыта по программе определенной самой организацией. Также он отвечает за соблюдение полной сохранности тайной информации предприятия, куда входят персональные данные всех сотрудников.

Безопасность условий труда, выполнение правил сотрудниками и соблюдение порядка на рабочем месте тоже контролируются коммерческим директором.

Функциональные обязанности коммерческого директора

Коммерческий директор в ходе своей деятельности должен осуществлять долгосрочное и краткосрочное планирование, которое будет определять положение организации в сегменте рынка.

Получение прибыли всегда зависит от всех сотрудников организации, поэтому в задачу начальника коммерческого отдела входит обучение, контролирование и стимулирование работников организации.

Руководитель должен обеспечить максимально удобный алгоритм работы сотрудников.

Выбор каналов продаж — очень важная составляющая обязанностей руководителя. От этого зависит развитие организации и конечная прибыль.

Финансовые вопросы всегда остро встают перед начальником коммерческого отела. Он должен уметь составить четкую стратегию по ведению бюджета компании, иногда придется сокращать издержки.

Составление отчетов еще одна немаловажная обязанность руководителя. Они должны предоставляться руководству организации или в соответствующие органы по требованию или в установленные сроки.

Коммерческий директор должен обеспечить повышение квалификации и обучение своих подчиненных, что в дальнейшем сможет повлиять на профессиональный рост и развитие карьеры перспективных специалистов.

Также он имеет право подавать руководителю предложения по поощрению отличившихся сотрудников.

Ниже расположен типовой бланк и образец должностной инструкции начальника коммерческого отдела, вариант которого можно скачать бесплатно.

Должностная инструкция начальника отдела коммерческой работы

  1. Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника отдела коммерческой работы.

1.2 Начальник отдела коммерческой работы относится к категории руководителей.

1.3 Начальник отдела коммерческой работы назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

1.4 Взаимоотношения по должности:

1.4.1

Прямое подчинение

Директору предприятия

1.4.2.

Дополнительное подчинение

‑‑‑

1.4.3

Отдает распоряжения

Сотрудникам отдела коммерческой работы

1.4.4

Работника замещает

Заместитель начальника отдела коммерческой работы

1.4.5

Работник замещает

‑‑‑

  1. Квалификационные требования начальника отдела коммерческой работы:

2.1

образование

Высшее профессиональное образование

2.2

опыт работы

Не менее 4 лет

2. 3

знания

Устав автомобильного транспорта;

основы транспортного законодательства;

основы трудового законодательства;

правила автомобильных перевозок;

постановления, распоряжения, приказы вышестоящих организаций, нормативные документы по вопросам организации перевозок автомобильным транспортом;

порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;

экономику, организацию процесса перевозок; основы организации финансовой работы на предприятии;

методы учета и анализа автомобильных перевозок;

методы хозяйствования и управления предприятием;

основы организации труда;

правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2.4

навыки

работы по специальности

2.5

дополнительные требования

  1. Документы, регламентирующие деятельность начальника отдела коммерческой работы

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия; Положение об отделе коммерческой работы, Должностная инструкция начальника отдела коммерческой работы, Правила внутреннего трудового распорядка.

  1. Должностные обязанности начальника отдела коммерческой работы

Начальник отдела коммерческой работы исполняет следующие обязанности:

4.1. Осуществляет руководство работами по своевременному заключению договоров на перевозки с клиентурой и обеспечению выполнения договорных обязательств.

4.2. Участвует в разработке перспективных и текущих планов перевозок, осуществляет квартальное, месячное планирование перевозок для клиентуры.

4.3. Осуществляет контроль за выполнением плана перевозок и его анализ.

4.4. Участвует в определении потребности в подвижном составе и подготовке предложений по его распределению.

4.5. Обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других расчетов, статистической отчетности о выполнении плана перевозок.

4.6. Контролирует соблюдение договорных обязательств организации перед контрагентами, своевременность расчетов по договорам, выполнение плана по доходам (прибыли) и другим финансовым показателям.

4.7. Разрабатывает мероприятия, направленные на расширение хозяйственной деятельности предприятия, прямых и длительных хозяйственных связей, совершенствование работы с клиентурой.

4.8. Участвует в разработке мер по рациональному использованию подвижного состава, повышению технико-эксплуатационных и экономических показателей его работы, ресурсосбережению, по укреплению финансовой дисциплины и хозяйственного расчета.

4.9. Руководит работниками отдела.

4.10. Издает приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности отдела коммерческой работы.

4.11. Определяет функции и задачи отдела коммерческой работы.

4.12. Обеспечивает: сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности работы подчиненных; применение принципов материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы отдела.

4.13. Устанавливает обязанности для персонала отдела коммерческой работы.

4.14. Поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам, своим заместителям.

4.15. Отстраняет от работы работников отдела, не прошедших в установленном порядке медицинский осмотр (освидетельствование), проверку квалификационных знаний, проверку знаний правил техники безопасности, пр.

  1. Права начальника отдела коммерческой работы

Начальник отдела коммерческой работы вправе:

5. 1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности отдела коммерческой работы.

5.2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности отдела коммерческой работы.

5.3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.

5.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.5. Требовать от руководства предприятия содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

  1. Ответственность начальника отдела коммерческой работы

Начальник отдела коммерческой работы несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

  1. Условия работы начальника отдела коммерческой работы

7.1. Режим работы начальника отдела коммерческой работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

  1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда начальника отдела коммерческой работы определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Руководитель структурного подразделения

(подпись)

(фамилия, инициалы)

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела

(подпись)

(фамилия, инициалы)

00.00.0000

С инструкцией ознакомлен:

(подпись)

(фамилия, инициалы)

00.00.00

Руководитель отдела продаж является ключевой фигурой в любой компании. Произвести качественный продукт – вопрос внутренний, его можно отлаживать со своими сотрудниками постоянно, и этот процесс не становится достоянием общественности. А продажи являются внешним значимым вопросом. От налаживания торговых процессов зависит благосостояние фирмы. Поэтому выбор сотрудника на эту должность, введение в дело, является очень важной задачей.

О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей. Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе. Чем подробнее вы пропишете в инструкции обязанности данного специалиста, тем меньше проблем у вас и у него будет возникать в работе.

В нашей статье мы не приводим готовую форму. В каждой компании свои объемы продаж, свои правила и порядки. Шапка должностной инструкции известна всем, а вот внутреннее ее содержание вызывает много вопросов, как правило. Мы приготовили для вас максимально возможное наполнение должностной инструкции. Вы можете выбрать из разделов те пункты, которые вам реально пригодятся в работе. Они станут основой вашего документа.

Важные разделы любой инструкции

Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист. И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов. Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».

Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.

Общие положения инструкции

  1. Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
  2. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
  3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).
  4. Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.
  5. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).
  6. Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями, предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.
  7. На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
  8. Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.
  • гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
  • особенности структуры предприятия;
  • перспективы развития предприятия;
  • основные принципы финансового и коммерческого планирования;
  • рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
  • особенности профильного рынка;
  • методы, стратегию и тактику ценообразования;
  • основы формирования цен на профильный товар;
  • закономерности развития рынка и спроса на товары;
  • теорию менеджмента и управления коллективом;
  • основы ведения рекламных компаний, акций;
  • порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
  • психологические основы и принципы продаж;
  • техники мотивации клиентов и сотрудников;
  • этику делового общения;
  • навыки установления деловых контактов;
  • методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.
  • Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
    • законодательством РФ;
    • Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    • приказами и распоряжениями руководства;
    • настоящей должностной инструкцией.
  • Является руководителем (перечисляются должности подчиненных): торговых представителей по ключевым розничным клиентам, супервайзеров.
  • Замещает (перечисляются должности, работу которых исполняет руководитель отдела продаж при их отсутствии): супервайзеров.
  • Должностные обязанности руководителя отдела продаж

    1. Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
    2. Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.
    3. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
    4. Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
    5. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.
    6. Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
    7. Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.
    8. Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
    9. Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
    10. Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
    11. Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
    12. Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
    13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
    14. Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
    15. Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
    16. Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.
    17. Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
    18. Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
    19. Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.
    20. Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.
    21. Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
    22. Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
    23. Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
    24. Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
    25. Участвует в организации и проведении выставок.
    26. Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.

    Права руководителя отдела продаж

    1. Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
    2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
    3. Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
    4. Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
    5. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.
    6. Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
    7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.
    8. Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
    9. Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.
    10. Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
    11. Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
    12. Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.

    За что несет ответственность руководитель отдела продаж

    1. За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
    2. За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
    3. За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
    4. За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
    5. За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
    6. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
    7. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

    1. Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
    2. Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
    3. Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
    4. Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
    5. Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
    6. Действующее законодательство РФ, касающееся торговли выпускаемой продукцией;
    7. Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
    8. Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.

    Е.Щугорева

    Как составить должностную инструкцию для сотрудника:

    Facebook Twitter Google+ LinkedIn

    Этот раздел сайта НКЦ посвящен рабочим формам кадровой документации, регламентирующим отношения работника и организации. Предлагаемые тексты являются реальными ранее утвержденными, работающими кадровыми документами, которые были подготовлены сотрудниками нашего кадрового центра и госпожой Ольгой Витальевной Жуковой.
    Если вам понравился стиль, данные образцы должностных инструкций вы можете взять за образцы инструкций, дополнительно доработав под индивидуальные потребности вашего предприятия или можете оформить заказ и поручить эту задачу сотрудникам нашего кадрового центра .

    Должностная инструкция

    руководителя коммерческой службы

    1. Общие положения:

    1.1. Назначение на должность Руководителя коммерческой службы и увольнение с нее производятся в соответствии с приказом Генерального директора ООО «А» (далее – Общества).

    1.2. В своей деятельности Руководитель коммерческой службы подчиняется непосредственно Генеральному директору Общества.

    1.3. Деятельность Руководителя коммерческой службы регламентируется настоящей Инструкцией, распоряжениями и приказами Генерального директора и Законодательством РФ.

    1.4. В подчинении Руководителя находятся все сотрудники коммерческой службы.

    1.5. На должность Руководителя коммерческой службы могут быть назначены лица, имеющие высшее образование, опыт работы в области реализации продукции и управлении персоналом.

    2. Обязанности:

    2.1. Осуществляет общее руководство коммерческой деятельностью Общества в области сбыта всего ассортимента продукции, его продвижения на региональные, московские и областные рынки, а также в области материально-технического, экономического и финансового планирования, административно-хозяйственного обслуживания этой деятельности.

    2.2. Обеспечивает:

    Эффективное использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь,

    Ускорение оборота вложенных средств,

    Поддержку и развитие клиентской сети, в том числе дилерской системы продаж;

    Оптимизацию документооборота и процедуры выписки/погрузки товарной продукции;

    Мотивацию и выполнение менеджерами утвержденного плана по реализации продукции;

    Учет трудозатрат и своевременную выплату заработной платы сотрудникам коммерческой службы.

    2.3. Организует:

    Участие подчиненных ему отделов и служб в составлении перспективных планов и отчетов по реализации продукции Общества, по налаживанию прямых и длительных связей с региональными покупателями, стимулированию продаж;

    Соблюдение кадровой политики компании в области штатного расписания.

    2.4. Принимает меры:

    По расширению коммерческой деятельности Общества;

    По обеспечению выполнения заданий и обязательств по реализации планируемых объемов продаж;

    По рациональному использованию всех видов ресурсов, направленных на обеспечение коммерческой деятельности Общества;

    По совершенствованию организации коммерческой службы.

    2.5. Осуществляет контроль:

    Кадрового состава коммерческой службы,

    Правильного расходования оборотных и подотчетных средств,

    Выполнения плана по реализации продукции Общества.

    2.6. Руководит разработкой мер:

    По ресурсосбережению и комплексному использованию выделенных средств,

    По улучшению экономических показателей работы коммерческой службы,

    По предупреждению перерасхода финансовых и материальных средств,

    По решению вопросов информационной безопасности,

    По улучшению морально-психологического климата в коллективе.

    2.7. Контролирует работу подчиненных ему отделов и служб.

    3. Должен знать:

    3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные материалы вышестоящих и других органов, касающиеся деятельности коммерческой службы,

    3.2. Профиль, специализацию, особенности структуры коммерческой службы,

    3.3. Перспективы технического и экономического развития коммерческой службы,

    3.4. Порядок разработки и утверждения планов коммерческой деятельности Общества,

    3.5. Порядок ведения учета и составления отчетов о коммерческой деятельности,

    3.6. Организацию сбыта продукции,

    3.7. Основы финансовой работы, материально-технического и кадрового обеспечения,

    3.8. Порядок разработки нормативов оборотных средств, норм расхода и запасов ресурсов, направленных на обеспечение эффективной деятельности коммерческой службы Общества,

    3.9. Порядок заключения и исполнения договоров,

    3.10. Экономику, организацию производства, труда и управления,

    3.11. Основы Законодательства РФ,

    3.12. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты.

    4. Ответственность:

    Руководитель коммерческой службы осуществляет руководство всей деятельностью подчиненных ему служб, а также несет персональную ответственность за качественное и своевременное выполнение всех основных задач и функций подчиненных ему отделов и служб, оговоренных данной инструкцией.

    Руководитель коммерческой службы несет персональную ответственность:

    4.1.За деятельность коммерческой службы в целом и работу каждого сотрудника подчиненных ему отделов и служб, за выполнение ими функций, определенных в должностных инструкциях;

    Должностная инструкция начальника коммерческого отдела

    ]]>

    Подборка наиболее важных документов по запросу Должностная инструкция начальника коммерческого отдела (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

    Судебная практика: Должностная инструкция начальника коммерческого отдела Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
    Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 13 «Порядок назначения и выплаты пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, ежемесячного пособия по уходу за ребенком» Федерального закона «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством»
    (Р.Б. Касенов)Суд отказал в удовлетворении требований общества к региональному отделению Фонда социального страхования РФ о признании недействительным решения о непринятии к зачету расходов на выплату страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством; об обязании возместить расходы, произведенные обществом на выплату страхового обеспечения; о взыскании судебных расходов. Как указал суд, в силу ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 29.12.2006 N 255-ФЗ назначение и выплата пособий по беременности и родам, ежемесячного пособия по уходу за ребенком осуществляются страхователем по месту работы (службы, иной деятельности) застрахованного лица. В качестве доказательств реального выполнения застрахованным лицом трудовых обязанностей обществом представлены, в том числе, подписанные указанным лицом копии договоров поставки, копия документа по подведению итогов выполнения мероприятий коллективного договора, копии заявок на выставление счетов, копии счетов, копии табелей учета рабочего времени, а также копия журнала регистрации договоров. Между тем представленные обществом в материалы дела документы не являются безусловным доказательством осуществления застрахованным лицом функций менеджера, на должность которого оно было принято. Предоставленная в материалы дела должностная инструкция менеджера не предусматривает выполнения обязанностей, на выполнение которых указывает общество в качестве реальности подтверждения работы застрахованного лица. После ухода застрахованного лица в отпуск по беременности и родам и в отпуск по уходу за ребенком до полутора лет должность менеджера является вакантной, обязанности исполняет заместитель начальника коммерческого отдела. При этом трудовой договор с застрахованным лицом заключен обществом за 2,5 месяца до его ухода в отпуск по беременности и родам и за неделю до выхода на работу лица, выполняющего далее обязанности застрахованного лица, а директор общества является родственником застрахованного лица. Таким образом, обществом надлежащим образом не подтверждено наличие производственной необходимости принятия на работу указанного сотрудника. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
    Решение Санкт-Петербургского городского суда от 13.06.2019 N 7-946/2019 по делу N 12-213/2019
    Требование: Об отмене актов о привлечении к административной ответственности по ст. 18.9 КоАП РФ (нарушение правил пребывания в РФ иностранных граждан и лиц без гражданства).
    Решение: Производство по делу прекращено.Как следует из постановления начальника отдела по Фрунзенскому району Санкт-Петербурга УВД ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области доказательства, на основании которых установлены обстоятельства вмененного В.О.А. правонарушения и виновность последней в его совершении, лишь перечислены, тогда как их исследование и оценка не произведены; акт проверки не содержит сведений о времени и обстоятельствах вмененного правонарушения, должностные обязанности коммерческого директора ООО «Фурс» В.О.А. не исследованы, должностная инструкция коммерческого директора ООО «Фурс» В.О.А. не оценена, а потому, несмотря на доводы защитника о ее невиновности в совершении административного правонарушения, в представленных материалах и собранных доказательствах содержатся неустранимые процессуальные нарушения, которые невозможно безусловно трактовать в пользу В.О.А., так как материалы дела об административном правонарушении достоверно не свидетельствуют об отсутствии в действиях коммерческого директора ООО «Фурс» В.О.А. состава административного правонарушения.

    Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Должностная инструкция начальника коммерческого отдела Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
    Тематический выпуск: Агрегаторы и маркетплейсы
    (Бычков А.И.)
    («Экономико-правовой бюллетень», 2019, N 12)Должность начальника юридического отдела как раз и подразумевает наличие таких функций, поскольку он руководит вверенным ему коллективом и принимает решения в пределах своей компетенции, поэтому по смыслу ст. 2.4 КоАП РФ и примечания к данной статье может быть отнесен к числу должностных лиц коммерческой организации. Как показывает анализ правоприменительной практики, первостепенное внимание правоохранители уделяют положениям должностной инструкции, от содержания которой зависит решение вопроса, виновен или нет начальник юридического отдела. Если в указанном документе приведен четкий функционал, это одно дело, а если обязанности описаны самым общим образом, то возникает резонный вопрос, кто должен был выполнять в организации ту или иную обязанность. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
    Статья: Как оформлять трудовые отношения, чтобы спустя годы специалиста можно было привлечь к ответственности за использование (кражу) результатов своего же труда у работодателя
    (Мариновская В.)
    («Трудовое право», 2020, N 2)В суде необходимо использовать и свидетельские показания других сотрудников — для признания за работодателем права на спорный продукт интеллектуальной деятельности — как в решении N 2-1110/2019/2-1110/2019(2-7098/2018;)~М-5454/2018/2-7098/2018/М-5454/2018 от 14 мая 2019 г. по делу N 2-1110/2019, вынесенном Московским районным судом города Санкт-Петербурга, когда против работодателя выступал бывший ведущий инженер о признании авторства и исключительных прав на программы для ЭВМ. В обоснование заявленных исковых требований истец указывал, что в процессе трудовой деятельности в компании ответчика занимался разработкой коммерческих программных продуктов для таможенного оформления, хотя первоначально принят на должность ведущего инженера без конкретных обязанностей и оформления нового договора. Также разработал ряд программных продуктов для внутреннего пользования в компании в целях повышения эффективности работы и обеспечения выполнения своей трудовой функции, во время работы в компании-ответчике для занимаемых истцом должностей (ведущий инженер и начальник отдела) отсутствовали должностные инструкции, следовательно, и служебные обязанности. Служебные задания на разработку программ для ЭВМ также не давались, авторский договор отсутствует. Работа велась в инициативном порядке без оформления соответствующих документов.

    Нормативные акты: Должностная инструкция начальника коммерческого отдела

    Должностная инструкция начальника отдела розничной торговли I. Общие положения Начальник отдела розничной торговли относится к категории функциональной менеджер

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

    I. Общие положения

    1. Начальник отдела розничной торговли относится к категории функциональной менеджер.

    2. На должность начальника отдела розничной торговли назначается лицо, имеющее высшее образование и имеющее стаж работы в должности руководителя не менее 3 лет.

    3. Начальник отдела розничной торговли подчиняется непосредственно коммерческому директору и имеет ненормированный рабочий день.

    4. Начальник отдела розничной торговли назначается и освобождается от занимаемой должности приказом руководителя Компании в установленном порядке по представлению коммерческого директора.

    5. На время отсутствия начальника отдела розничной торговли его обязанности исполняет коммерческий директор, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

    6. Начальник отдела розничной торговли руководствуется в своей работе:
      — действующим законодательством Украины,
      — постановлениями Правительства и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими вопросы розничной торговли товаров,
      — приказами и распоряжениями руководителя Компании,
      — настоящей должностной инструкцией.

    7. Начальник отдела розничной торговли должен знать:
      — Устав предприятия, торговую политику Компании;
      — Правила продажи отдельных видов товаров;
      — Законодательство Украины;
      — Нормативные документы по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров;
      — Другие нормативные документы, касающиеся вопросов розничной торговли, внутренние приказы и распоряжения по предприятию;
      — Рыночные методы хозяйствования, основы экономики и бухгалтерского учета, налоговую политику предприятия;
      — Порядок заключения договоров, оформления заявок и спецификаций, условия поставки товаров;
      — Ассортимент и классификацию товаров соответствующего товарного профиля, требования к их маркировке;
      — Требования противопожарной безопасности, санитарные нормы и правила;
      — Учетную программу предприятия 1С.

    8. _________________________________________________________________.

    9. _________________________________________________________________.

    II. Должностные обязанности

    1. Осуществляет рациональную и эффективную организацию сбыта продукции предприятия через сеть розничных филиалов Компании.

    2. Осуществляет долгосрочное, краткосрочное и оперативное планирование продаж, прогнозирование и выполнение планов продаж филиалами розничной сети Компании.

    3. Доводит до сведения сотрудников план продаж и стратегию его реализации путем проведения собраний, совещаний и индивидуального консультирования и принимает меры по его выполнению.

    4. Обеспечивает сотрудников информацией для реализации стратегии по выполнению плана продаж путем проведения обучения сотрудников, выдачи методических материалов, осуществления технической поддержки, обеспечения локальными нормативными актами, регламентирующими деятельность сотрудников отдела.

    5. Осуществляет и координирует маркетинговый аудит среди компаний-конкурентов, разрабатывает и внедряет предложения по повышению уровня конкурентоспособности торговой сети компании. Оценивает перспективы развития рынков сбыта продукции для нового ассортимента.

    6. Осуществляет эффективное планирование торговых площадей. Осуществляет контроль мерчандайзинга в торговых точках Компании. Контролирует своевременность и полноту выкладки товара в торговых точках.

    7. Следит за внешним и внутренним обликом магазинов, наличием и состоянием торгового оборудования, необходимого для ведения розничной торговли (терминалов, ККМ и др.).

    8. Контролирует наличие документов, необходимых для работы магазина, как объекта розничной торговли.

    9. Разрабатывает, внедряет и контролирует проведение распродаж ассортимента Компании. Разрабатывает и осуществляет контроль за проведением других мероприятий sales promotion. Контролирует мероприятия рекламного характера.

    10. Обеспечивает высокий уровень оборачиваемости складских запасов в розничной сети Компании.

    11. Обеспечивает рациональное использование складских площадей филиалов Компании. Разрабатывает и внедряет эффективные схемы расстановки торгового персонала.

    12. Осуществляет подбор и расстановку кадров, осуществляет контроль над рациональным использованием рабочего времени и постоянным повышением профессионального мастерства подчиненными.

    13. Осуществляет мотивацию сотрудников филиалов розничной сети. Обеспечивает профессиональный рост, организует проведение профессиональной аттестации и обучения.

    14. Согласовывает и осуществляет контроль над своевременностью и правильностью составления графиков выхода на работу, графиков отпусков на год и корректировкой графиков отпусков сотрудников на текущий месяц. Контролирует выходы на работу персонала розничной сети согласно предоставленных графиков, согласовывает табеля учета рабочего времени сотрудников розничной сети за текущий месяц.

    15. Осуществляет разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения и сбыта продукции Компании, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, сокращению коммерческих и прочих издержек, снижению сверхнормативных товарных остатков.

    16. Контролирует работы отдела путем получения отчетности (месяц, квартал, год) и ее анализа. Анализирует результат торговой деятельности, представляет полученные данные непосредственному руководителю.

    17. Контролирует оперативное взаимодействие отдела с другими подразделениями Компании, проводит мероприятия по усовершенствованию торгового процесса.

    18. Контролирует меры по пожарной безопасности и технике безопасности филиалами розничной сети. Контролирует соблюдение безопасных условий труда на рабочих местах всех сотрудников розничной сети.

    19. Контролирует правильность ведения деловой документации сотрудниками филиалов.

    20. Осуществляет контроль над претензионной работой с клиентами розничной сети.

    21. Обеспечивает наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, ККМ, торгового оборудования, терминалов.

    22. Разрабатывает и проводит мероприятия по сокращению торговых издержек.

    23. Представляет интересы Компании и действует от его имени в рамках своих компетенций в соответствии с выданной доверенностью.

    24. _________________________________________________________________.

    25. _________________________________________________________________.

    III. Права


    Начальник отдела розничной торговли имеет право:

    1. Знакомиться с проектами решений руководителя Компании, касающихся вопросов розничного направления.

    2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполнения должностных обязанностей им и его подчиненными.

    3. Принимать решения, подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

    4. Давать рекомендации по вопросу подбора кадров в розничные филиалы.

    5. Участвовать в совещаниях по вопросам совершенствования техники и организации розничной торговли в филиалах.

    6. Вносить на рассмотрение Генерального директора Компании предложения по улучшению деятельности розничных филиалов.

    7. Вносить предложения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей директоров розничных филиалов, о применении к ним мер поощрения и наложении дисциплинарных взысканий.

    8. Выходить с предложениями к руководителю Компании о применении мер поощрения и наложении дисциплинарных взысканий на руководителей структурных подразделений, работа которых связана с торговым процессом розничных филиалов.

    9. _________________________________________________________________.

    10. _________________________________________________________________.

    IV. Ответственность


    Начальник отдела розничной торговли несет oтветственность:

    1. За результаты и эффективность сбытовой деятельности филиалов розничной сети;

    2. За невыполнение своих функциональных обязанностей;

    3. За недостоверную информацию о ходе выполнения планов продаж филиалами, недостоверную информацию по всем вопросам, связанным с повседневной деятельностью филиалов розничной сети;

    4. За невыполнение распоряжений вышестоящего руководства Компании;

    5. За нарушения правил ведения деловой документации (делового документооборота) сотрудниками филиалов;

    6. За нарушения правил торговли сотрудниками филиалов розничной сети.

    7. Начальник отдела розничной торговли несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством Украины.

    8. _________________________________________________________________.

    9. _________________________________________________________________.

    Приложение 21 Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами

    Приложение 21

    Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами

    УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор

    _______________ Иванов И. И.

    «____» 200 _______________ г.

    Должностная инструкция _______________ № _______________

    Руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

    1.1. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами назначается на должность и освобождается приказом генерального директора.

    1.2. Подчиняется директору департамента продаж, заместителю генерального директора по коммерческим вопросам, генеральному директору.

    1.3. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами в своей деятельности руководствуется:

    • настоящей должностной инструкцией;

    • положением об отделе по работе с сетевыми клиентами;

    • приказами и распоряжениями генерального директора;

    • распоряжением директора по работе с сетевыми клиентами;

    • распоряжениями коммерческого директора;

    • правилами внутреннего трудового распорядка и техники безопасности;

    • положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения;

    • уставом фирмы;

    • ТКРФ;

    • административным кодексом.

    1.4. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами должен знать:

    • законодательные и нормативно-правовые акты, постановления, регламентирующие деятельность юридического лица;

    • экономические основы ведения бизнеса;

    • основы управления подразделениями;

    • перспективы развития отдела по работе с сетевыми клиентами;

    • профиль, специализацию, особенности структуры общества;

    • рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента;

    • порядок ведения учета и составления отчетов о хозяйственно-финансовой деятельности департамента продаж;

    • порядок заключения и исполнения договоров поставки;

    • экономику, организацию торгово-финансовой деятельности, труда и управления;

    • правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

    1.5. В период временного отсутствия руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами его обязанности возлагаются на одного из руководителей группы по работе с сетевыми клиентами по согласованию с директором департамента продаж, заместителем генерального директора по коммерческим вопросам.

    1.6. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами осуществляет руководство и контроль деятельности отдела по работе с сетевыми клиентами.

    2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ.

    2.1. Целями руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами являются:

    • организация работы системы продаж в сетях и крупных магазинах, направленная на обеспечение планируемых объемов продаж;

    • максимальный охват рынка сбыта продукции;

    • продвижение товара в сетях и крупных магазинах.

    2.2. Основными задачами руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами являются:

    • выполнение плановых показателей по продажам в сетях и крупных магазинах;

    • участие в определении ассортиментной политики;

    • текущее отслеживание дебиторской задолженности и составление актов сверки платежей;

    • согласование маркетинговых программ, договоров услуг и маркетинга с клиентами, а также согласование их с юридическими, организационными, финансовыми и маркетинговыми службами;

    • продвижение и позиционирование основных видов продукции и брендов в сетях и крупных магазинах;

    • разработка и освоение новых каналов сбыта;

    • обеспечение продаж всем необходимым комплектом документов;

    • разработка и выполнение регламента работы с клиентами;

    • обеспечение наличия необходимых документов по отгрузке продукции в бухгалтерии и торговых точках;

    • обеспечение бесперебойности приема заказов;

    • прием и обработка заказов, согласование графиков доставок продукции клиентам;

    • согласование и осуществление поставок продукции под заказ.

    3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.

    3.1. Для эффективного достижения целей и решения своих задач руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами осуществляет следующие функции:

    • проведение переговоров и заключение договоров с клиентами на поставку продукции и услуг, рекламную продукцию, материальные ценности;

    • участие в планировании продаж и реализации продукции;

    • сбор, прием и обработка заказов;

    • получение и контроль возврата денежных средств за реализованную продукцию;

    • составление и подписание актов сверки взаиморасчетов;

    • разработка и реализация мер по снижению затрат, связанных с технологическим обеспечением продаж, формирование системы экономического стимулирования сбыта;

    • своевременное оповещение клиентов об изменении отпускных цен на продукцию;

    • составление и согласование графиков поставок продукции клиентам;

    • оформление и подбор необходимой документации;

    • контроль выполнения заказов;

    • представление всех видов продукции покупателям;

    • обеспечение клиентов необходимыми рекламными материалами;

    • выполнение планов продаж в сетях и в крупных магазинах;

    • формирование и проведение различных мотивационных программ;

    • анализ предложений, в том числе и содержащих ретро-бонусы, в установленном порядке (в пределах установленных норм) в соответствии с технологией их учета департаментом маркетинга и финансово-экономической группой;

    • согласование с департаментом маркетинга работы мерчендайзеров, контроль их работы в торговых точках, проведение экономического анализа их деятельности;

    • составление, ведение и предоставление необходимых видов отчетов;

    • рассмотрение претензий покупателей по предоставляемым им услугам;

    • оформление возвратов продукции от клиентов;

    • согласование с покупателем условий работы и поставки продукции;

    • сбор и обработка необходимых документов от клиентов;

    • предоставление клиенту необходимого пакета услуг и цен согласно ценовым соглашениям с производителями продукции;

    • разработка и внедрение комплекса мер, направленных на уменьшение возвратов продукции от клиентов;

    • проведение различных промоакций по продвижению продукции во всех сегментах рынка с одобрения Департамента маркетинга, обеспечение должного уровня их организации, контроля, оформления с последующим анализом экономического эффекта от каждого проведенного мероприятия;

    • ведение переговоров и продвижение продукции в сетях и крупных магазинах;

    • обучение персонала, обеспечение кадрового резерва отдела;

    • своевременное составление финансовых документов, планов, отчетов, информационно-аналитических материалов о выполнении планов по сбыту продукции, финансово-хозяйственной деятельности и региональной торговле;

    • изучение перспективного и текущего спроса на продукцию и требований к ее качеству;

    • подготовка материалов для юридической службы для подачи исковых заявлений в арбитражный суд;

    • предъявление через юридическую службу претензий, штрафных санкций, судебных исков к покупателям за нарушение условий заключенных договоров, установленного порядка размещения заказов;

    • рассмотрение претензий клиентов на поставленную продукцию и доведение этой информации до руководителя отдела закупок;

    • составление отчетов о количестве поступивших и удовлетворенных претензий с указанием, на какую сумму, по каким причинам и чьей вине поступили претензии.

    4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ.

    4.1. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами имеет право:

    • давать структурным подразделениям и отдельным специалистам указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;

    • требовать и получать от других структурных подразделений компании необходимые документы, материалы и информацию по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;

    • представительствовать от имени компании по вопросам, относящимся к компетенции отдела по работе с сетевыми клиентами;

    • давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;

    • требовать устранения нарушений, выявленных в процессе своей деятельности;

    • давать руководителям и работникам структурных подразделений рекомендации по совершенствованию производственно-сбытовой деятельности, продвижению продукции на рынке, разработке и реализации коммерческих проектов и повышению их эффективности;

    • давать поручения и разъяснения руководителям и работникам структурных подразделений по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;

    • определять приоритетные направления развития каналов сбыта продукции и совершенствования технологии продаж;

    • принимать работников, иных физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами, и вести с ними деловую переписку;

    • требовать устранения нарушений, выявленных в процессе их деятельности;

    • давать указания и требовать их выполнения от подразделений департамента продаж в пределах функций, предусмотренных настоящим Положением;

    • делегировать часть своих полномочий руководителям групп по работе с сетевыми клиентами.

    4.2. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами продаж обязан:

    • соблюдать при осуществлении своей деятельности требования действующего законодательства РФ и локальных актов;

    • руководствоваться в своей деятельности утвержденным планом продаж;

    • рационально использовать предоставленные и имеющиеся ресурсы и полномочия;

    • формировать и поддерживать в рабочем состоянии представляющие коммерческий интерес для компании деловые контакты и связи, связанные с реализацией и продвижением продукции;

    • предоставлять сведения и материалы, необходимые для стратегического планирования деятельности компании и ее рыночной ориентации, а также установленную отчетность о своей деятельности и достигнутых результатах;

    • информировать руководство компании о наступлении или угрозе наступления обстоятельств, влекущих негативные последствия;

    • участвовать в разработке мер по совершенствованию существующих бизнес-процессов;

    • обеспечивать сохранность вверенных документов и ценностей и их возврат, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, локальными нормативными актами либо сторонами.

    5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

    5.1. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами несет ответственность за:

    • надлежащее и своевременное выполнение своих функциональных обязанностей, состояние и ведение документооборота, учета и отчетности;

    • соблюдение законности и требований, установленных действующим законодательством РФ в сфере организации торговли, а также локальными актами, регламентирующими деятельность отдела по работе с сетевыми клиентами;

    • заключение договоров продажи продукции, маркетинговых договоров, договоров других услуг с клиентами;

    • организацию своевременного и качественного приема заказов;

    • контроль выполнения условий договоров с клиентами;

    • превышение дебиторской задолженностью установленных нормативов;

    • необоснованное невыполнение плана продаж в сетях;

    • нарушение внутреннего распорядка работы фирмы;

    • несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных служб;

    • необеспечение контроля в департаменте внутрифирменных процессов в соответствии с Положением об отделе по работе с сетевыми клиентами, с Положениями о структурных подразделениях, входящих в отдел по работе с сетевыми клиентами, должностными инструкциями руководителей данных подразделений, регламентами проведения работ;

    • необеспечение контроля над движением информации, документов и материальных ценностей;

    • отсутствие контроля выполнения приказов и распоряжений генерального директора, распоряжений коммерческого директора и других нормативных актов;

    • несоблюдение бюджета затрат по структурным подразделениям, входящим в отдел по работе с сетевыми клиентами;

    • несвоевременное и недостоверное предоставление информации и документов по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;

    • составление, утверждение и представление достоверной информации о деятельности отдела по работе с сетевыми клиентами;

    • разглашение сведений о принятых планах, заключаемых сделках, утрате, порче документов и имущества, иной вред, причиненный в процессе своей деятельности фирме и ее работникам.

    6. РЕЖИМ РАБОТЫ.

    6.1. Режим работы директора департамента продаж определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка с 9.00 до 18.00.

    6.2. Директору департамента продаж устанавливается ненормированный рабочий день в соответствии с трудовым законодательством (дополнительные дни к отпуску).

    6.3. Для решения вопросов по обеспечению своей деятельности директор департамента продаж может выезжать в служебные командировки.

    С инструкцией ознакомлен _______________

    «____» 200 _______________ г.

    Данный текст является ознакомительным фрагментом.

    Продолжение на ЛитРес

    Должностная инструкция начальника отдела цен и тарифов

    Должностная инструкция начальника отдела цен и тарифов

    1. Общие положения

    1.1  Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника отдела цен и тарифов.

    1.2  Начальник отдела цен и тарифов относится к категории руководителей.

    1.3  Начальник отдела цен и тарифов назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

    1.4  Взаимоотношения по должности:

    1.4.1

    Прямое подчинение

    Директору предприятия

    1.4.2.

    Дополнительное подчинение

    ‑‑‑

    1. 4.3

    Отдает распоряжения

    Сотрудникам отдела цен и тарифов

    1.4.4

    Работника замещает

    Заместитель начальника отдела цен и тарифов

    1.4.5

    Работник замещает

    ‑‑‑

    1. Квалификационные требования начальника отдела цен и тарифов:

    2.1

    образование

    Высшее профессиональное образование

    2.2

    опыт работы

    Не менее 4 лет

    2.3

    знания

    Устав автомобильного транспорта;

    основы транспортного законодательства;

    основы трудового законодательства;

    постановления, распоряжения, приказы вышестоящих организаций, нормативные документы по применению и разработке цен и тарифов;

    правила автомобильных перевозок;

    основные принципы построения прейскурантов;

    правила оформления путевой и товарно-транспортной документации;

    порядок разработки справочников тарифных расстояний;

    основы планирования, учета и анализа автомобильных перевозок;

    экономику, основы организации перевозок и производства, труда и управления;

    правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

    2. 4

    навыки

    работы по специальности

    2.5

    дополнительные требования

    1. Документы, регламентирующие деятельность начальника отдела цен и тарифов

    3.1 Внешние документы:

    Законодательные и нормативные акты,  касающиеся выполняемой работы.

    3.2 Внутренние документы:

    Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия; Положение об отделе цен и тарифов, Должностная инструкция начальника отдела цен и тарифов, Правила внутреннего трудового распорядка.

    1. Должностные обязанности начальника отдела цен и тарифов

    Начальник отдела цен и тарифов исполняет следующие обязанности:

    4.1.  Руководит проведением работы по установлению и правильному применению экономически обоснованных цен и тарифов.

    4.2. Организует контроль за соблюдением действующего порядка установления и применения тарифов и цен и правильностью ведения прейскурантного хозяйства.

    4.3. Анализирует результаты контрольных проверок, вскрывает причины выявленных нарушений и разрабатывает мероприятия по их устранению.

    4.4.  Разрабатывает мероприятия по установлению и применению цен, тарифов и надбавок.

    4.5. Создает комплект прейскурантов по всей номенклатуре выполняемых работ, выпускаемой и потребляемой продукции, предоставляемых услуг.

    4.6. Обеспечивает эффективность применяемых форм оплаты перевозок, работ и услуг.

    4.7.  Руководит оказанием методической и практической помощи подведомственным предприятиям и организациям по вопросам применения цен и тарифов.

    4.8. Организует изучение и обобщение практики применения тарифов и цен, осуществляет подготовку материалов для обоснования предложений по их совершенствованию.

    4.9. Обеспечивает учет и систематизацию распоряжений, методик, инструкций, прейскурантов и других нормативных документов по вопросам ценообразования.

    4.10. Обеспечивает: сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности работы подчиненных;

    применение принципов материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы отдела.

    1. Права начальника отдела цен и тарифов

    Начальник отдела цен и тарифов вправе:

    5.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности отдела цен и тарифов.

    5.2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности отдела цен и тарифов.

    5.3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.

    5.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

    5.5. Требовать от руководства предприятия содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

    1. Ответственность начальника отдела цен и тарифов

    Начальник отдела цен и тарифов несет ответственность:

    6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

    6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

    6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

    1. Условия работы начальника отдела цен и тарифов

    7. 1. Режим работы начальника отдела цен и тарифов определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

    1. Условия оплаты труда

    Условия оплаты труда начальника отдела цен и тарифов определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

    9 Заключительные положения

    9.1   Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

    9.2   Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

    9.3   Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

    Руководитель структурного подразделения

    (подпись)

    (фамилия, инициалы)

    СОГЛАСОВАНО:

    Начальник юридического отдела

    (подпись)

    (фамилия, инициалы)

    00. 00.0000

    С инструкцией ознакомлен:

    (подпись)

    (фамилия, инициалы)

    00.00.00


    обязанности и функции. Функциональные обязанности коммерческого директора торговой компании. Характеристика ключевых структурных элементов коммерческого отдела

    Руководитель отдела продаж является ключевой фигурой в любой компании. Произвести качественный продукт – вопрос внутренний, его можно отлаживать со своими сотрудниками постоянно, и этот процесс не становится достоянием общественности. А продажи являются внешним значимым вопросом. От налаживания торговых процессов зависит благосостояние фирмы. Поэтому выбор сотрудника на эту должность, введение в дело, является очень важной задачей.

    О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей. Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе. Чем подробнее вы пропишете в инструкции обязанности данного специалиста, тем меньше проблем у вас и у него будет возникать в работе.

    В нашей статье мы не приводим готовую форму. В каждой компании свои объемы продаж, свои правила и порядки. Шапка должностной инструкции известна всем, а вот внутреннее ее содержание вызывает много вопросов, как правило. Мы приготовили для вас максимально возможное наполнение должностной инструкции. Вы можете выбрать из разделов те пункты, которые вам реально пригодятся в работе. Они станут основой вашего документа.

    Важные разделы любой инструкции

    Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист. И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов. Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».

    Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.

    Общие положения инструкции

    1. Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
    2. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
    3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).
    4. Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.
    5. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).
    6. Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями, предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.
    7. На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
    8. Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.
    • гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
    • особенности структуры предприятия;
    • перспективы развития предприятия;
    • основные принципы финансового и коммерческого планирования;
    • рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
    • особенности профильного рынка;
    • методы, стратегию и тактику ценообразования;
    • основы формирования цен на профильный товар;
    • закономерности развития рынка и спроса на товары;
    • теорию менеджмента и управления коллективом;
    • основы ведения рекламных компаний, акций;
    • порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
    • психологические основы и принципы продаж;
    • техники мотивации клиентов и сотрудников;
    • этику делового общения;
    • навыки установления деловых контактов;
    • методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.
  • Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
    • законодательством РФ;
    • Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    • приказами и распоряжениями руководства;
    • настоящей должностной инструкцией.
  • Является руководителем (перечисляются должности подчиненных): торговых представителей по ключевым розничным клиентам, супервайзеров.
  • Замещает (перечисляются должности, работу которых исполняет руководитель отдела продаж при их отсутствии): супервайзеров.
  • Должностные обязанности руководителя отдела продаж

    1. Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
    2. Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.
    3. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
    4. Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
    5. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.
    6. Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
    7. Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.
    8. Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
    9. Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
    10. Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
    11. Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
    12. Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
    13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
    14. Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
    15. Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
    16. Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.
    17. Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
    18. Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
    19. Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.
    20. Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.
    21. Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
    22. Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
    23. Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
    24. Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
    25. Участвует в организации и проведении выставок.
    26. Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.

    Права руководителя отдела продаж

    1. Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
    2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
    3. Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
    4. Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
    5. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.
    6. Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
    7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.
    8. Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
    9. Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.
    10. Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
    11. Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
    12. Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.

    За что несет ответственность руководитель отдела продаж

    1. За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
    2. За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
    3. За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
    4. За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
    5. За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
    6. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
    7. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

    1. Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
    2. Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
    3. Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
    4. Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
    5. Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
    6. Действующее законодательство РФ, касающееся торговли выпускаемой продукцией;
    7. Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
    8. Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.

    Е.Щугорева

    Как составить должностную инструкцию для сотрудника:

    Facebook Twitter Google+ LinkedIn

    УТВЕРЖДАЮ:

    [Наименование должности]

    _______________________________

    _______________________________

    [Наименование организации]

    _______________________________

    _______________________/[Ф.И.О.]/

    «______» _______________ 20___ г.

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

    Начальника коммерческого отдела

    1. Общие положения

    1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность начальника коммерческого отдела [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

    1.2. Начальник коммерческого отдела назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

    1.3. Начальник коммерческого отдела относится к категории руководителей и имеет в подчинении:

    • менеджеров по продажам;
    • менеджеров-консультантов;
    • менеджера-координатора;
    • секретаря.

    1.4. Начальник коммерческого отдела подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.

    1.5. На должность начальника коммерческого отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований и стаж работы в сбытовых структурах не менее 3 лет.

    1.6. В своей деятельности начальник коммерческого отдела руководствуется:

    • нормативными документами, регламентирующими работу предприятия и коммерческого отдела;
    • положением о работе коммерческого отдела;
    • бизнес-планом предприятия и планом работы коммерческого отдела;
    • методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
    • уставом предприятия;
    • правилами трудового распорядка;
    • приказами и распоряжениями непосредственного руководителя и руководителя Компании;
    • настоящей должностной инструкцией.

    1.7. Начальник коммерческого отдела должен знать:

    • постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия;
    • перечень услуг предприятия и своего подразделения;
    • нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
    • организацию бизнес-процесса по оказанию услуг подразделения;
    • основы технологии, используемой для производства услуг подразделения;
    • правила и порядок работы на ЭВМ, с программами MS Office;
    • правила внутреннего трудового распорядка;
    • законодательство о труде;
    • правила и нормы охраны труда;
    • методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
    • перспективы развития и потребности отрасли, предприятий, учреждений, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками) оказываемых услуг;
    • методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции и оказываемых услугах;
    • условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей.

    1.8. На время отсутствия начальника коммерческого отдела (отпуск, болезнь, проч.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

    2. Должностные обязанности

    Начальник коммерческого отдела обязан выполнять следующие трудовые функции:

    2.1. Планировать деятельность предприятия в части услуг подразделения в соответствии с порядком и правилами, установленными положением о работе коммерческого отдела и другими нормативными документами предприятия.

    2.2. Обеспечивать детализацию планов предприятия в планы отдела и каждого работника отдела, разъяснять каждому работнику отдела его роль в исполнении общих планов и значение его работы.

    2.3. Обеспечивать исполнение планов отделом и каждым работником отдела путем систематического контроля деятельности работников, консультирования работников, направления работников на повышение квалификации, своевременного выявления и замены неспособных работников и другими методами.

    2.4. Координировать действия работников в порядке соответствия их деятельности положению о работе коммерческого отдела и другим нормативным документам, координировать взаимодействие работников между собой, с другими службами предприятия и с внешними контрагентами.

    2.5. Своевременно выявлять проблемы и нарушения в работе отдела, во взаимодействии работников отдела между собой, с другими службами предприятия и с внешними контрагентами, принимать все меры к устранению проблем и немедленно докладывать о возникающих проблемах и предпринятых действиях по их решению вышестоящему руководителю.

    2.6. Организовывать систематическое ведение работниками отдела отчетности в соответствии с требованиями положения о работе коммерческого отдела и других нормативных документов и систематическое и своевременное предоставление этой отчетности соответствующим должностным лицам предприятия.

    2.7. Изучать лично и организует изучение работниками отдела всей доступной информации по рынку услуг подразделения путем использования доступных источников и постоянного поиска новых источников информации.

    2.8. Организовывать разработку и проведение рекламных мероприятий в СМИ, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных потребителей и расширения рынков сбыта услуг подразделения.

    2.9. Обеспечивать максимально полное насыщение работниками отдела банка данных по клиентам потенциальным и реальным предприятия, обеспечивать сохранность информации и недоступность информации для конкурентов.

    2.10. Участвовать совместно с другими службами предприятия в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

    2.11. В случае служебной необходимости начальник коммерческого отдела может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

    3. Права

    Начальник коммерческого отдела имеет право:

    3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности коммерческого отдела.

    3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в его компетенцию.

    3.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

    4. Ответственность и оценка деятельности

    4.1. Начальник коммерческого отдела несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

    4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

    4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

    4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

    4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

    4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

    4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

    4.2. Оценка работы начальника коммерческого отдела осуществляется:

    4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

    4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

    4.3. Основным критерием оценки работы начальника коммерческого отдела является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

    5. Условия работы

    5.1. Режим работы начальника коммерческого отдела определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

    5.2. В связи с производственной необходимостью начальник коммерческого отдела обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

    С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

    [Наименование организации]

    Должностная инструкция

    Утверждаю

    [Наименование должности] [Наименование организации]

    ______________/___[Ф.И.О.]___/

    Начальник коммерческого отдела

    1. Общие положения

    1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника коммерческого отдела [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Общество).

    1.2. Начальник коммерческого отдела назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества.

    1.3. Начальник коммерческого отдела относится к категории руководителей и имеет в подчинении:

    Менеджеров по продажам;

    Менеджеров-консультантов;

    Менеджера-координатора;

    Секретаря.

    1.4. Начальник коммерческого отдела подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Общества.

    1.5. На должность начальника коммерческого отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований и стаж работы в сбытовых структурах не менее 3 лет.

    1.6. В своей деятельности начальник коммерческого отдела руководствуется:

    Нормативными документами, регламентирующими работу предприятия и коммерческого отдела;

    Положением о работе коммерческого отдела;

    Бизнес-планом предприятия и планом работы коммерческого отдела;

    Методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

    Уставом предприятия;

    Правилами трудового распорядка;

    Приказами и распоряжениями непосредственного руководителя и руководителя Общества;

    Настоящей должностной инструкцией.

    1.7. Начальник коммерческого отдела должен знать:

    Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия;

    Перечень услуг предприятия и своего подразделения;

    Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;

    Организацию бизнес-процесса по оказанию услуг подразделения;

    Основы технологии, используемой для производства услуг подразделения;

    Правила и порядок работы на ЭВМ, с программами MS Office;

    Правила внутреннего трудового распорядка;

    Законодательство о труде;

    Правила и нормы охраны труда;

    Методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;

    Перспективы развития и потребности отрасли, предприятий, учреждений, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками) оказываемых услуг;

    Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции и оказываемых услугах;

    Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей.

    1.8. На время отсутствия начальника коммерческого отдела (отпуск, болезнь, проч.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

    2. Функциональные обязанности

    Начальник коммерческого отдела обязан выполнять следующие трудовые функции:

    2.1. Планировать деятельность предприятия в части услуг подразделения в соответствии с порядком и правилами, установленными положением о работе коммерческого отдела и другими нормативными документами предприятия.

    2.2. Обеспечивать детализацию планов предприятия в планы отдела и каждого работника отдела, разъяснять каждому работнику отдела его роль в исполнении общих планов и значение его работы.

    2.3. Обеспечивать исполнение планов отделом и каждым работником отдела путем систематического контроля деятельности работников, консультирования работников, направления работников на повышение квалификации, своевременного выявления и замены неспособных работников и другими методами.

    2.4. Координировать действия работников в порядке соответствия их деятельности положению о работе коммерческого отдела и другим нормативным документам, координировать взаимодействие работников между собой, с другими службами предприятия и с внешними контрагентами.

    2.5. Своевременно выявлять проблемы и нарушения в работе отдела, во взаимодействии работников отдела между собой, с другими службами предприятия и с внешними контрагентами, принимать все меры к устранению проблем и немедленно докладывать о возникающих проблемах и предпринятых действиях по их решению вышестоящему руководителю.

    2.6. Организовывать систематическое ведение работниками отдела отчетности в соответствии с требованиями положения о работе коммерческого отдела и других нормативных документов и систематическое и своевременное предоставление этой отчетности соответствующим должностным лицам предприятия.

    2.7. Изучать лично и организует изучение работниками отдела всей доступной информации по рынку услуг подразделения путем использования доступных источников и постоянного поиска новых источников информации.

    2.8. Организовывать разработку и проведение рекламных мероприятий в СМИ, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных потребителей и расширения рынков сбыта услуг подразделения.

    2.9. Обеспечивать максимально полное насыщение работниками отдела банка данных по клиентам потенциальным и реальным предприятия, обеспечивать сохранность информации и недоступность информации для конкурентов.

    2.10. Участвовать совместно с другими службами предприятия в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

    2.11. В случае служебной необходимости начальник коммерческого отдела может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

    Начальник коммерческого отдела имеет право:

    3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности коммерческого отдела.

    3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в его компетенцию.

    3.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

    4. Ответственность и оценка деятельности

    4.1. Начальник коммерческого отдела несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

    4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

    4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

    4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

    4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

    4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

    4.1.6. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

    4.2. Оценка работы начальника коммерческого отдела осуществляется:

    4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

    4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

    4.3. Основным критерием оценки работы начальника коммерческого отдела является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

    5. Условия работы

    5.1. Режим работы начальника коммерческого отдела определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе.

    5.2. В связи с производственной необходимостью начальник коммерческого отдела обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

    С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

    Этот раздел сайта НКЦ посвящен рабочим формам кадровой документации, регламентирующим отношения работника и организации. Предлагаемые тексты являются реальными ранее утвержденными, работающими кадровыми документами, которые были подготовлены сотрудниками нашего кадрового центра и госпожой Ольгой Витальевной Жуковой.
    Если вам понравился стиль, данные образцы должностных инструкций вы можете взять за образцы инструкций, дополнительно доработав под индивидуальные потребности вашего предприятия или можете оформить заказ и поручить эту задачу сотрудникам нашего кадрового центра .

    Должностная инструкция

    руководителя коммерческой службы

    1. Общие положения:

    1.1. Назначение на должность Руководителя коммерческой службы и увольнение с нее производятся в соответствии с приказом Генерального директора ООО «А» (далее – Общества).

    1.2. В своей деятельности Руководитель коммерческой службы подчиняется непосредственно Генеральному директору Общества.

    1.3. Деятельность Руководителя коммерческой службы регламентируется настоящей Инструкцией, распоряжениями и приказами Генерального директора и Законодательством РФ.

    1.4. В подчинении Руководителя находятся все сотрудники коммерческой службы.

    1.5. На должность Руководителя коммерческой службы могут быть назначены лица, имеющие высшее образование, опыт работы в области реализации продукции и управлении персоналом.

    2. Обязанности:

    2.1. Осуществляет общее руководство коммерческой деятельностью Общества в области сбыта всего ассортимента продукции, его продвижения на региональные, московские и областные рынки, а также в области материально-технического, экономического и финансового планирования, административно-хозяйственного обслуживания этой деятельности.

    2.2. Обеспечивает:

    Эффективное использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь,

    Ускорение оборота вложенных средств,

    Поддержку и развитие клиентской сети, в том числе дилерской системы продаж;

    Оптимизацию документооборота и процедуры выписки/погрузки товарной продукции;

    Мотивацию и выполнение менеджерами утвержденного плана по реализации продукции;

    Учет трудозатрат и своевременную выплату заработной платы сотрудникам коммерческой службы.

    2.3. Организует:

    Участие подчиненных ему отделов и служб в составлении перспективных планов и отчетов по реализации продукции Общества, по налаживанию прямых и длительных связей с региональными покупателями, стимулированию продаж;

    Соблюдение кадровой политики компании в области штатного расписания.

    2.4. Принимает меры:

    По расширению коммерческой деятельности Общества;

    По обеспечению выполнения заданий и обязательств по реализации планируемых объемов продаж;

    По рациональному использованию всех видов ресурсов, направленных на обеспечение коммерческой деятельности Общества;

    По совершенствованию организации коммерческой службы.

    2.5. Осуществляет контроль:

    Кадрового состава коммерческой службы,

    Правильного расходования оборотных и подотчетных средств,

    Выполнения плана по реализации продукции Общества.

    2.6. Руководит разработкой мер:

    По ресурсосбережению и комплексному использованию выделенных средств,

    По улучшению экономических показателей работы коммерческой службы,

    По предупреждению перерасхода финансовых и материальных средств,

    По решению вопросов информационной безопасности,

    По улучшению морально-психологического климата в коллективе.

    2.7. Контролирует работу подчиненных ему отделов и служб.

    3. Должен знать:

    3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные материалы вышестоящих и других органов, касающиеся деятельности коммерческой службы,

    3.2. Профиль, специализацию, особенности структуры коммерческой службы,

    3.3. Перспективы технического и экономического развития коммерческой службы,

    3.4. Порядок разработки и утверждения планов коммерческой деятельности Общества,

    3.5. Порядок ведения учета и составления отчетов о коммерческой деятельности,

    3.6. Организацию сбыта продукции,

    3.7. Основы финансовой работы, материально-технического и кадрового обеспечения,

    3.8. Порядок разработки нормативов оборотных средств, норм расхода и запасов ресурсов, направленных на обеспечение эффективной деятельности коммерческой службы Общества,

    3.9. Порядок заключения и исполнения договоров,

    3.10. Экономику, организацию производства, труда и управления,

    3.11. Основы Законодательства РФ,

    3.12. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты.

    4. Ответственность:

    Руководитель коммерческой службы осуществляет руководство всей деятельностью подчиненных ему служб, а также несет персональную ответственность за качественное и своевременное выполнение всех основных задач и функций подчиненных ему отделов и служб, оговоренных данной инструкцией.

    Руководитель коммерческой службы несет персональную ответственность:

    4.1.За деятельность коммерческой службы в целом и работу каждого сотрудника подчиненных ему отделов и служб, за выполнение ими функций, определенных в должностных инструкциях;

    Должностные обязанности руководителя отдела продаж включают стратегическое и текущее планирование, разработку ценовой и скидочной политики, контроль работы менеджеров по продажам. В небольших компаниях он может также заниматься маркетинговой политикой (проводить простые исследования рынка, разрабатывать рекламную стратегию), это тоже нужно отразить в должностной инструкции руководителя отдела продаж.

    Должностная инструкция руководителя отдела продаж
    (Должностная инструкция начальника отдела продаж)

    УТВЕРЖДАЮ
    Генеральный директор
    Фамилия И.О. ________________
    «________»_____________ ____ г.

    1. Общие положения

    1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей.
    1.2. Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
    1.3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.
    1.4. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.
    1.5. На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
    1.6. Руководитель отдела продаж должен знать:
    — коммерческое, гражданское, финансовое законодательство;
    — профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
    — перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия;
    — основные принципы финансового планирования;
    — порядок ценообразования, основы маркетинга;
    — порядок разработки коммерческих условий и соглашений.
    1.7. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
    — законодательными актами РФ;
    — Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    — приказами и распоряжениями руководства;
    — настоящей должностной инструкцией.

    2. Должностные обязанности руководителя отдела продаж

    Руководитель отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:
    2.1. Руководит сбытом продукции компании, разрабатывает ценовую и скидочную политику.
    2.2. Организует и контролирует работу менеджеров по продажам.
    2.3. Координирует разработку перспективных и текущих планов сбыта продукции.
    2.4. Организует работу по ведении, анализу и систематизации клиентской базы.
    2.5. Контролирует состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.
    2.6. Разрабатывает критерии оплаты менеджеров отдела продаж.
    2.7. Организует обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития).
    2.8. Участвует в организации и проведении выставок.
    2.9. Решает рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию.

    3. Права руководителя отдела продаж

    Руководитель отдела продаж имеет право:
    3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.
    3.2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.
    3.3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
    3.4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.
    3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
    3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    4. Ответственность руководителя отдела продаж

    Руководитель отдела продаж несет ответственность:
    4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
    4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
    4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА — Должностные инструкции — Ремонт, Дизайн, Мебель, Строительство, Инструкции

     

    ИНСТРУКЦИЯ

     

    НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

     

     

     

    наименование учреждения,

     

     

     

     

     

     

     

    организации

     

     

     

     

     

     

     

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

    УТВЕРЖДАЮ

     

     

     

    (директор; иное должностное лицо,

     

     

    00. 00.0000  № 00

    уполномоченное утверждать

    начальника отдела

     

    маркетинга

    должностную инструкцию)

     

     

     

     

     

    (подпись)

     

    (фамилия, инициалы)

     

    00.00.0000

     

     

     

     

    I. Общие положения

     

    1. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей.

    2. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.

    3. Назначение на должность начальника отдела маркетинга и освобождение от нее

    производится приказом директора предприятия по представлению

     

     

     

    (заместителя

    .

     

     

    директора по коммерческим вопросам; иного должностного лица)

     

     

    4. Начальник отдела маркетинга должен знать:

    4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка.

    4.2. Методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции.

    4.3. Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки.

    4.4. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции.

    4.5. Экономику производства.

    4.6. Организацию рекламного дела.

    4.7. Методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции.

    4.8. Условия поставки, хранения и транспортировки продукции.

    4.9. Способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации.

    4.10. Организацию ремонтного обслуживания.

    4.11. Порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламной документации.

    4.12. Стандарты и технические условия на продукцию предприятия.

    4.13. Основы технологии, организации производства, труда и управления.

    4.14. Организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции.

    4.15. Основы трудового законодательства.

    4.16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

     

     

     5. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно

     

     

     

    (директору

     

     

     

    предприятия; заместителю директора организации по коммерческим вопросам;

    .

     

     

    иному должностному лицу)

     

     

     

    6. На время отсутствия начальника отдела маркетинга (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового — лицо, назначенное приказом директора предприятия), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

     

     

    II. Должностные обязанности

     

    Начальник отдела маркетинга:

    1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

    2. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

    3. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).

    4. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

    5. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.

    6. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

    7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

    8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

    9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

    10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).

    11. Осуществляет надзор за правильность хранения, транспортировки и использования продукции.

    12. Руководит работниками отдела.

     

     

    III. Права

     

    Начальник отдела маркетинга имеет право:

    1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности отдела маркетинга.

    2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности отдела маркетинга.

    3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.

    4. Запрашивать лично и получать от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

    5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

    6. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении работников отдела маркетинга; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

    7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

     

     

    IV. Ответственность

     

    Начальник отдела маркетинга несет ответственность:

    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

     

     

    Должностная инструкция разработана в соответствии с

     

     

     

     

     

     

     

     

    Руководитель структурного подразделения

     

     

     

     

     

     

    (подпись)

     

    (фамилия, инициалы)

     

     

    00.00.0000

     

     

     

     

     

     

     

    СОГЛАСОВАНО:

     

     

     

     

    Начальник юридического отдела

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    (подпись)

     

    (фамилия, инициалы)

     

     

     

     

    00. 00.0000

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    С инструкцией ознакомлен:

     

     

     

     

     

     

    (подпись)

     

    (фамилия, инициалы)

     

     

    00.00.0000

     

     


    Каждый день салон красоты жемчужина открывает свои двери, чтобы всем желающим дарить возможность становиться еще красивее и привлекательнее. Посетив наш салон, вы на собственном опыте убедитесь, что мастера способны воплотить в реальность все ваши мечты, внести новые идеи в ваш имидж, сделав вас еще более стильными и красивыми.

     

    Руководитель отдела продаж | Профиль работы, обязанности, требования

    Руководитель отдела продаж играет главную роль в руководстве отделом продаж, надзоре за деятельностью младших и старших специалистов и мониторингом эффективности в целом. Руководитель отдела продаж на регулярной основе определяет и доводит до сведения младшего отдела продаж ключевые показатели эффективности и целевые показатели, анализирует модели поведения потребителей и рынка и впоследствии определяет стратегии действий на основе данных, чтобы последовательно оптимизировать коммерческие показатели бизнеса.

    Роль руководителя отдела продаж — это роль, основанная на данных, которая требует коммерческой хватки и глубокого понимания клиентской базы, конкурентного рынка и способности анализировать работу отдела продаж. Роль руководителя отдела продаж является неотъемлемой частью бизнеса, поскольку она также включает в себя управление внешними партнерами и сотрудничество с многочисленными внутренними отделами.

    Задачи и обязанности руководителя отдела продаж

    Роль руководителя / контролера: Самая первая роль руководителя отдела продаж — обеспечить руководство отделом продаж.Руководитель отдела продаж отвечает за разработку еженедельных / ежемесячных / годовых и сезонных планов продаж для отдела, изучение возможностей роста, обеспечение улучшения продаж, разработку ассортимента продукции и принятие на себя ответственности за результативность отдела по сравнению с целевыми показателями.

    Используя свои знания и опыт, руководитель отдела продаж также управляет календарем отдела в отношении торговых приоритетов, включая запуски, рекламные акции, эксклюзивные предложения и рекламные кампании с целью максимального увеличения возможностей продаж.В своей руководящей роли руководитель отдела продаж выводит на рынок новые бренды и категории, руководя отделом продаж при запуске новых продуктов.

    В этом качестве на руководителя отдела продаж возложена задача по формированию и надзору за внедрением видения и ценностей отдела, которые являются частью рабочей культуры. Он также играет роль наставника на ключевых должностях в отделе продаж, помогая выполнять обязанности по запросу, оттачивая их профессиональные навыки и подготавливая их к занятию своей должности в его отсутствие или на пенсии.

    Стратегия: Руководитель отдела продаж также играет важную стратегическую роль в отделе продаж. Ему поручено реализовать стратегии продаж, которые продвигают повестку дня отдела и способствуют увеличению доходов бизнеса. Руководитель отдела продаж обеспечивает оптимальную структуру рынка по отношению к основным целевым потребителям и определяет план действий, который приведет к достижению целей отдела, а также общих целей бизнеса. Руководитель отдела продаж вместе со старшим менеджером по продажам создает и реализует планы действий по продажам, которые включают в себя ключевые действия, которые работают для определения KPI для бизнеса.

    Аналитика: Руководитель отдела продаж использует инструменты аналитики и работает с командой аналитиков, проводя подробный анализ показателей продаж с целью представления отчетов об успехах, недостатках и возможностях стратегии продаж высшему руководству продаж. Посредством своих различных исследований и анализов руководитель отдела продаж определяет области, в которых можно улучшить стратегии продаж, а также с целью выработки действенных идей для улучшения продаж и прибылей бизнеса.

    Он также отслеживает и наблюдает за брендом и делает прогнозы, опережая выявление новых тенденций, тем самым предлагая бизнесу конкурентное преимущество и опережая конкурентов на рынке.

    Сотрудничество: Должность руководителя отдела продаж также предполагает тесное сотрудничество, и поэтому руководитель отдела продаж взаимодействует с отделами разработки продуктов для создания аналитических данных о продуктах, например, взаимосвязи продукта и бренда, сходства, правил отображения, проведения анализ тенденций и обеспечение их согласования для поддержки и стимулирования продаж и конверсии.

    В рамках этого сотрудничества он также следит за развитием продукта бизнеса от его концептуализации до тестирования и запуска и, следовательно, тщательно разбирается в продукте, продажи которого он должен возглавлять, что позволяет легко адаптировать уникальные стратегии для этого продукта.

    Руководитель отдела продаж также тесно сотрудничает с отделом аналитики при обработке соответствующих данных и информации, переводя их в действенные стратегии, которые стимулируют продажи и приводят к достижению целей. Он также сотрудничает с высшим менеджментом продаж в административных целях, например, при разработке планов, стратегий, структуры, бюджета, видения и установления целей для отдела.

    Знания / Взаимоотношения / Возможности: На руководителя отдела продаж также возложена задача управления ключевыми отношениями от имени бизнеса.Руководитель отдела продаж выстраивает прочные отношения с внешними партнерами и потребителями и регулярно взаимодействует с ними, посещая семинары по продажам, организовывая мероприятия, организовывая мероприятия по продажам продуктов своего бизнеса, играя активную роль в отраслевых организациях и т. Д.

    Эти усилия делают бизнес лидером рынка и идей и открывают возможности для выявления потенциальных возможностей продаж и получения доходов. В этом качестве руководитель отдела продаж также проводит регулярные и последовательные исследования последних передовых практик и тенденций рынка, чтобы постоянно поддерживать бизнес на уровне или даже опережать других игроков и стимулировать рост продаж за счет увеличения доли рынка.

    Прочие обязанности: Глава отдела продаж также выполняет другие обязанности, которые он считает необходимыми для выполнения своих обязанностей и обязанностей, назначенных директором по продажам, главным директором по продажам или работодателем.

    Требуемая квалификация руководителя отдела продаж

    Образование: Руководитель отдела продаж должен иметь степень магистра (предпочтительно докторскую степень) в области коммуникаций, маркетинга, управления бизнесом, делового администрирования или любой другой связанной области.Эквивалент этого опыта работы также приемлем для этой должности.

    Опыт работы: Руководитель отдела продаж должен иметь не менее 10 лет опыта работы на позиции продаж в быстро меняющейся и динамичной бизнес-среде, предпочтительно на должности старшего менеджера по продажам. Кандидат также должен обладать подтвержденной и успешной способностью вести группу торгового персонала к увеличению объемов продаж и увеличению доходов, демонстрируя при этом исключительные лидерские качества и уверенность.Подходящий кандидат также должен иметь опыт оценки товарных / рыночных ситуаций и анализа исходных данных и информации, превращая их в действенные стратегии и подходы продаж.

    Навыки общения: Руководитель отдела продаж должен обладать исключительными коммуникативными навыками, которые особенно важны для обеспечения эффективного взаимодействия между его взаимодействиями с потребителями и внешними партнерами. Эффективность младшего торгового персонала также будет в значительной степени зависеть от ясности передачи информации и инструкций руководителя отдела продаж, что делает эти навыки обязательными для этой должности.

    Коммуникационные навыки также абсолютно необходимы руководителю отдела продаж, когда речь идет о составлении отчетов и проведении презентаций для потребителей, высшего руководства продаж, заинтересованных сторон или внешних партнеров. Он должен уметь адаптировать сообщения в зависимости от аудитории и представлять даже самые сложные сообщения в ясных, простых, удобоваримых и убедительных выражениях. Эти навыки должны быть отличными как в письменной, так и в устной форме.

    Ms Office: Руководитель отдела продаж должен продемонстрировать высокий уровень владения Ms Word и PowerPoint, которые необходимы для создания как визуально, так и устно привлекательных отчетов и презентаций для высшего руководства продаж, младшего торгового персонала, внешних партнеров, сотрудничающего персонала, и соответствующие заинтересованные стороны.

    Аналитические навыки: Кандидат на эту должность должен также иметь большой интерес к проведению исследований и анализу данных на основе данных в сочетании без постоянного планирования и аналитических способностей. Кандидат будет иметь глубокие знания о продукте компании, а также стандартные стратегические, аналитические и маркетинговые концепции.

    Подходящий кандидат на эту должность также будет хорошо разбираться в рыночных моделях бизнеса, а также в связанных с этим возможностях и ограничениях.

    Навыки межличностного общения: Глава отдела продаж будет обладать определенными навыками межличностного общения, которые будут способствовать открытости и доверию как внутри, так и снаружи. Он будет мотивирован, обладать сильным предпринимательским духом, сможет адаптироваться к колебаниям роста бизнеса, комфортно и без усилий работать в группе, быть убедительным и харизматичным человеком, преуспевать в быстро меняющейся среде и хорошо работать под давлением строгие сроки. Также руководитель отдела продаж продемонстрирует спокойствие в стрессовых ситуациях и в неуверенности, вдохновляя то же самое и в своей команде.

    Лидерство / Навыки людей: Кандидат на эту должность должен продемонстрировать исключительные лидерские качества, продемонстрировать способность двигаться и вдохновлять большую группу в едином направлении и едином видении. Будучи представителем бизнеса, он также должен быть симпатичным и доступным человеком, способным наладить прочные и долгосрочные отношения как внутри, так и за пределами компании от имени бизнеса.

    НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ руководителя отдела продаж
    СИНОНИМЫ И ОЧЕНЬ ПОХОЖИЕ РАБОТЫ

    Глава коммерческого отдела (SM / P / HoPS_1574183337) — Проектный персонал

    Описание работы

    Глава коммерческого отдела

    Фиксированный срок на 2 года

    Рединг, Беркшир

    Глава коммерческого отдела — это 2-летняя фиксированная должность в ведущей компании мобильной связи, расположенной в центре Рединга.

    Это отличная возможность для кого-то уже на уровне «руководителя», кто имеет коммерческую направленность, имеет опыт управления коммерческими сделками, в идеале — в сфере телекоммуникаций или (крупномасштабного) бизнеса в сфере недвижимости.

    Работая в отделе собственности (сайты мобильной связи), вы будете подчиняться директору по управлению недвижимостью и отвечать за управление действующими контрактами с несколькими ключевыми поставщиками, оценку и реализацию стратегий переговоров и пересмотра условий, а также управление финансовым элементом.

    В качестве коммерческого директора вы будете нести ответственность за:

    • Отвечать за все коммерческие аспекты взаимодействия с несколькими стратегическими поставщиками (рассмотрение существующих контрактов — анализ, переговоры, управление и закрытие — для обеспечения более широких прав)
    • Ответственность за обеспечение стратегические цели согласованы с каждой коммерческой сделкой
    • Управляющие группы (включая геодезистов, бизнес-аналитиков, аналитиков данных и т. д.)
    • Отвечает за управление коммерческой стратегией, интерфейсами, обновлениями прогресса и отчетностью в соответствии со всеми переговорами с поставщиками
    • Предоставление всех коммерческих результаты (например, план переговоров, анализ рисков контракта, анализ выгод, создание и закрытие контрактов)
    • Управление сложными контрактами
    • Уравновешивание требований поставщика с требованиями бизнеса, чтобы определить оптимальную позицию сделки и поддерживать ее в течение всего жизненного цикла взаимодействия с поставщиком
    • Определить и реализовать возможности экономии эксплуатационных расходов

    Как руководитель коммерческого отдела, мы ищем кого-то с:

    • Обширный специализированный коммерческий опыт
    • Значительный и очевидный опыт ведения переговоров по коммерческим сделкам (лицом к лицу с клиентом / поставщиком)
    • Опыт проведения крупномасштабных переговоров , дорогостоящие и сложные контракты
    • Опыт владения бизнес-обоснованием сделок и финансовыми моделями
    • Глубокие знания переговорных стратегий и анализа риска / стоимости
    • (идеально) Хорошее понимание коммерческой цепочки поставок на рынке мобильной и телекоммуникационной связи Великобритании , включая факторы, которые ограничивают, позволяют и расширяют возможности отдельных поставщиков и цепочки поставок в целом
    • Отличное понимание политик и бизнес-процессов при заключении сделок
    • Хорошие навыки взаимоотношений с заинтересованными сторонами

    Если вы заинтересованы в этом постоянном возможность, пожалуйста, отправьте вам r приложение онлайн или по электронной почте Саломеи. [email protected] напрямую

    Заработная плата и пакет услуг раскрываются в заявке

    Project People выступает в качестве агентства по трудоустройству в отношении этой вакансии.

    8 навыков успешных коммерческих менеджеров

    Коммерческим менеджерам неизменно приходится носить множество шляп, выполняя свою всепоглощающую роль. Их обязанности охватывают множество аспектов бизнеса, включая продажи и маркетинг, финансовое управление и переговоры по контрактам.Вдобавок ко всему, они должны возглавить команду, чтобы добиться результатов, которые в неопределенной экономической и внутренней среде оказались еще более сложными для многих организаций!

    Когда на их плечи ложится столько всего, было бы легко попасть в ловушку, просто сосредоточившись на повседневных обязанностях по работе, тушив пожары и изучая данные о продажах.

    Однако такой подход не продвинет бизнес вперед.

    Вот восемь способов, которыми, по нашему мнению, можно отличить привычки очень успешного коммерческого менеджера от привычек, которые просто реагируют на события по мере их возникновения.Конечно, эти привычки не являются исчерпывающими и открыты для обсуждения, но они во многом основаны на нашем опыте работы с коммерческими менеджерами и найма коммерческих менеджеров за последние 30 лет.

    1. Каждый день они выделяют время для стратегии.

    Коммерческий менеджер высшего уровня реально тратит более 50% своего времени на деятельность, которая способствует развитию бизнеса.

    Как получить оценку: Неукоснительно следите за своим рабочим процессом в течение недели, а затем отметьте, какие действия, которые вы тратите, связаны с бизнес-стратегией.Вы должны стремиться к 50% или больше. Когда вы отвлекаетесь на срочные дела, подумайте, как вы могли бы использовать это как урок в следующий раз — есть ли неэффективность? Нужно ли лучше обучать продавцов или маркетинговую команду?

    Вы должны планировать стратегическое время каждый день и продолжать отслеживать свое время, чтобы убедиться, что вы используете его продуктивно.

    2. Они рассматривают команду как средство достижения успеха и в достаточной мере наделяют их полномочиями.

    Коммерческий менеджер знает, что путь к успеху — это расширение возможностей своей команды.Коммерческие менеджеры неизменно являются исключительными коммуникаторами, которые максимизируют эффективность и подают пример, а не навязывают свой авторитет людям. Кроме того, они прозрачны и обмениваются информацией с командой, что также способствует лояльности и вовлеченности в миссию компании.

    Как добиться успеха: Проконсультируйтесь со своей командой о том, как они хотели бы развиваться и что может их сдерживать. Проводите регулярные проверки производительности, обменивайтесь информацией, устраняйте неэффективность, автоматизируйте задачи, где это возможно, и всегда имеет политику открытых дверей, чтобы гарантировать быстрое решение любых проблем, прежде чем они потенциально повлияют на команду.

    3. Они идут в ногу с отраслью.

    Высокоэффективные коммерческие менеджеры могут предсказать тенденции до того, как они произойдут, они точно знают, в чем состоят конкуренция, и могут следить за тем, как экономические и политические события могут влиять на их сектор.

    Как сделать оценку: Прочтите свой сектор полностью. Установите оповещения Google, чтобы вы знали, когда ваш сектор или компания упоминаются в новостях.Будьте в курсе текущих событий и экономических прогнозов. Следите за лидерами отрасли в социальных сетях и участвуйте в соответствующих форумах, чтобы узнать, что думают другие яркие умы, а также чтобы стать известным игроком.

    4. Они знают ландшафт продаж и маркетинга (и принимают участие).

    Топ-менеджер по продажам не только осведомлен о текущих показателях продаж и последних маркетинговых кампаниях компании. Они участвуют в привлечении потенциальных клиентов, привлечении новых клиентов и обдумывании маркетинговых идей.

    Как получить оценку: Коммерческие менеджеры постоянно оценивают данные о продажах и маркетинге и вырабатывают стратегии для достижения лучших результатов. Они не просто сидят за столом и изучают данные — они знают лучший способ понять рынок и что бросает вызов команде продаж. Так что возьми трубку!

    5. Они всегда строят свою Сеть.

    Сильный коммерческий менеджер помогает строить отношения.Они обладают хорошо известными хорошими навыками взаимодействия с клиентами, посещают мероприятия и укрепляют свое присутствие в социальных сетях с глубоким пониманием того, что каждый человек, с которым они связываются, является потенциальным клиентом или партнером для бизнеса.

    Как добиться успеха: Сеть, сеть, сеть. Развивайте свою силу убеждения. Прочтите Как подружиться с людьми, имеющими влияние. Слушайте так же, как и говорите. И не забывайте, что вы всегда представляете бизнес.

    6.Они прекрасно осведомлены о бизнес-целях (и о том, как они меняются).

    Коммерческий менеджер, который не соответствует основным целям бизнеса, не может добиться успеха.

    Как получить оценку: Важно четко заявить высшему руководству о том, каких результатов они хотят от своего бизнеса, и узнать, сколько свободы вам будет предоставлено для достижения этих результатов. Обязательно регулярно отчитывайтесь с поддающимися количественной оценке результатами ваших усилий и будьте готовы изменить свой подход, если этого требует ситуация или если изменится бизнес-цели.

    7. Признают вину.

    Коммерческий менеджер, признающий свою подверженность ошибкам, выигрывает по двум направлениям. Они посылают сообщение о том, что а) можно пытаться, но не добиться успеха (тем самым создавая среду обучения творчеству и вовлеченности), и б) укрепляя лояльность в команде, показывая, что они могут признать свои ошибки.

    Как получить оценку: Если вы допустили ошибку в новой кампании или проиграли крупную сделку, лучший способ — признаться в этом команде.(Они в любом случае почти наверняка узнают!) Лучший способ сделать это — представить это как возможность обучения, из которой каждый может что-то извлечь, поэтому извлеките урок и свободно поделитесь им.

    8. Они идут в ногу с технологиями.


    Коммерческий менеджер, который не жаждет новых технологий, которые помогут бизнесу двигаться вперед, может оказаться неподходящей работой. Принятие новых систем, безусловно, может быть утомительным, но коммерческий менеджер должен знать о последних актуальных продуктах и ​​применять их, когда они подходят его бизнес-модели.

    Как добиться успеха: Знайте, где ваша команда могла бы быть более эффективной, и ищите технические решения. Будьте в курсе новых систем управления проектами / планирования в социальных сетях / CMS, выходящих на рынок, и читайте технические и маркетинговые блоги, чтобы узнать, как эти чистые продукты могут повысить производительность и прибыльность.

    Стать ведущим коммерческим менеджером — это непростая задача, но она захватывающая, когда вы действительно можете увидеть результаты своей тяжелой работы.

    Мы можем помочь?

    В Lucy Walker Recruitment мы почти 30 лет поддерживаем рост организаций на севере Англии для создания высокопроизводительных коммерческих команд с помощью ряда решений и продуктов по подбору персонала.

    Чтобы узнать больше, позвоните нам по телефону Лидса 0113 367 2880 или свяжитесь с нами здесь. Вы можете проверить некоторые из отзывов наших клиентов здесь

    Описание должности коммерческого менеджера — Ресурсы проекта

    Если вы уже знакомы с коммерческим менеджментом и хотите сделать шаг вперед по сравнению с вашей ролью в количественном исследовании или изменить свою текущую роль коммерческого менеджера, ознакомьтесь со всеми нашими Коммерческий менеджер Имеется вакансий, и просто подайте заявку вместе со своим резюме.

    Если вы ищете другую должность в строительной отрасли, вы можете просмотреть все наши текущие строительных вакансий и просто подать заявку в своем резюме или профиле LinkedIn.


    Если вы планируете карьеру в сфере коммерческого управления, хотите узнать больше о профессии или работодателе в поисках квалифицированного коммерческого менеджера — мы ответили на несколько ключевых вопросов …

    Что такое Коммерческий менеджер?

    Коммерческий менеджер в строительной отрасли — это профессионал, отвечающий за финансовое управление проектами, распознавание бизнес-возможностей и составление заявок на открытие нового бизнеса, а также за ведение переговоров и согласование контрактов на сумму в миллионы фунтов стерлингов.

    Коммерческие менеджеры также постоянно работают над стратегическим расширением, сохранением или улучшением процедур, стандартов или политик, придерживаясь при этом нормативных требований.

    Коммерческие менеджеры обычно имеют опыт количественной съемки с опытом работы в строительной отрасли более 8-10 лет, однако вы можете успешно перейти на должность коммерческого менеджера с инженерным образованием.


    Каковы типичные повседневные обязанности коммерческого менеджера?

    От работодателя к работодателю описание должностных обязанностей коммерческого менеджера будет отличаться, однако типичные обязанности и выполняемые действия включают:

    • Решение договорных и коммерческих проблем
    • Выявление областей, которые не соответствуют практике регулирования
    • Предложение направления и инструкция
    • Оценка рисков
    • Анализ и разработка потоков операционных процессов
    • Обеспечение понимания и соблюдения всеми заинтересованными сторонами договорных обязательств
    • Обеспечение ясности финансовых аспектов и последствий контракта для всех сторон
    • Контроль финансовых КПЭ
    • Руководство / наставничество / обучение других инспекторов количества

    Коммерческие менеджеры обычно работают 45 часов в неделю, но иногда им приходится работать больше в самое загруженное время.


    Какие ключевые навыки необходимы для того, чтобы стать коммерческим менеджером?

    Коммерческий менеджер — важная часть любого строительного процесса, и для достижения успеха в этой роли требуется ряд навыков, в том числе:

    • Хорошее образование
    • Хорошая коммерческая осведомленность
    • Сильный переговорщик
    • Хорошие навыки счета
    • Умение работать в команде
    • Хорошие аналитические навыки
    • Отличные ИТ-навыки и знание соответствующего программного обеспечения
    • Образцовые коммуникативные навыки
    • Взаимодействие с клиентами
    • Высокое внимание к деталям
    • Высокое понимание строительных процессов
    • Хорошие договорные знания
    • Способность управлять командой


    Какие квалификации необходимы и каковы варианты обучения для коммерческого менеджера?

    Коммерческий менеджер обычно продвигается по профессии количественного инспектора в течение нескольких лет, начиная с помощника количественного инспектора, затем до старшего количественного инспектора и затем до роли коммерческого менеджера.

    Хотя квалификация не является существенной, она очень желательна. Можно получить степень бакалавра (с отличием) в области коммерческого управления и количественной съемки, которая охватывает сочетание строительных аспектов, вместе со специальными модулями, необходимыми для карьеры в области количественной съемки и коммерческого управления.

    Также очень выгодно получить чартер. Для получения диплома необходимо пройти аттестацию профессионалов (APC) Королевского института дипломированных оценщиков, работая в качестве оценщика.

    Получение чартерного статуса позволяет вам получить всеобщее признание в профессии и считается признанным отраслевым стандартом, к которому нужно стремиться.


    Кто нанимает коммерческих менеджеров?

    Коммерческие менеджеры в строительной отрасли Великобритании работают в большом количестве предприятий, и в связи с ростом, который наблюдается в строительной отрасли, спрос на квалифицированных коммерческих менеджеров высок.

    Большинство коммерческих менеджеров работают на подрядчиков или субподрядчиков, более крупные консалтинговые компании также нанимают коммерческих менеджеров, однако в консультационном секторе большинство профессионалов уровня коммерческого менеджера будут известны как старшие, управляющие оценщики или младшие оценщики.

    При выборе потенциального работодателя необходимо учитывать размер компании. При работе с небольшими и крупными компаниями есть много преимуществ и недостатков.

    Небольшие компании часто дают вам больше информации и ответственности за более короткий промежуток времени. У небольших компаний с небольшими проектами обычно есть коммерческий менеджер, который курирует географический регион и контролирует все проекты, т.е. 20 оцененных проектов c. 5–10 млн фунтов стерлингов

    Для сравнения, более крупная компания имеет тенденцию предлагать возможность работать над более крупными и высокопрофильными проектами, а также предлагать вам более четкий путь для карьерного роста.


    Какая средняя зарплата и льготы у коммерческого менеджера?

    Из-за того, что строительная отрасль настолько велика и разнообразна, существует много разных ролей коммерческих менеджеров, а это означает, что зарплаты будут сильно различаться. Для постоянных сотрудников зарплата может составлять от 60000 фунтов стерлингов в год в зависимости от опыта, квалификации, предыдущих работодателей и известных предыдущих проектов.

    В большинстве случаев надбавка за автомобиль или автомобиль будет выплачиваться сверх заработной платы как часть пакета, который также может включать пенсионную схему и частное медицинское страхование.

    Для внештатных сотрудников ставки могут достигать примерно от 400 до 600 фунтов стерлингов в день. В зависимости от опыта, квалификации, предыдущих работодателей и известных предыдущих проектов. Внештатные коммерческие менеджеры обычно получают только дневную ставку, однако некоторые работодатели предлагают командировочные расходы, а также командировочные.

    Местоположение также играет большую роль в вашей зарплате. В некоторых частях Великобритании вы можете заработать намного больше, чем в других частях. Примечательно, что в Лондоне самые высокие зарплаты, которые регулярно достигают 95 000 фунтов стерлингов и выше для опытных коммерческих директоров, однако мы видели аналогичные зарплаты по всей Великобритании в зависимости от опыта и спроса.

    Для получения дополнительной информации о зарплатах коммерческих менеджеров ознакомьтесь с нашим обзором зарплат .


    Хотите сделать карьеру коммерческого менеджера?

    Посмотрите последние вакансий в сфере коммерческого управления и подайте заявку онлайн сегодня!

    Вы как работодатель хотите рекламировать вакансию коммерческого менеджера?

    Если вы являетесь работодателем с ролью коммерческого менеджера, просто свяжитесь с сегодня, , чтобы обсудить ваши требования.

    Каковы обязанности коммерческого директора (CCO)?

    CCO — это главный коммерческий директор, иногда также называемый CBO. CCO обычно является одним из руководителей высшего звена, ответственным за разработку, проектирование и утверждение его коммерческой стратегии.

    Важность CCO

    CCO принимает важные решения в отношении маркетинга, продаж, разработки продуктов и обслуживания клиентов, чтобы стимулировать рост бизнеса и долю на рынке.Директор по маркетингу подотчетен генеральному директору, и его основные обязанности связаны с маркетинговыми стратегиями. Они обеспечивают успех компании с точки зрения комплексного коммерческого успеха организации. CCO имеет важное значение для организации, поскольку они разрабатывают маркетинговые стратегии для увеличения продаж, что ведет к повышению прибыльности. Они регулярно контактируют с общедоступными потребителями и работают вместе с группами разработки продуктов для разработки и запуска продуктов с наиболее желательными характеристиками.

    Необходимый опыт, чтобы стать главным коммерческим директором.

    Для выполнения роли коммерческого директора необходимо обладать техническими знаниями в области маркетинга и коммерции, а также иметь развитые маркетинговые навыки. Директор по маркетингу должен иметь коммерческий опыт с глубокими знаниями в области маркетинга, прямых продаж, продаж и управления каналами, разработки ценовых стратегий и управления ключевыми клиентами. Они также должны иметь опыт запуска продуктов и успешного получения прибыли, а также выявлять рыночные пробелы, чтобы найти дальнейшие рыночные возможности.

    Роли и обязанности CCO

    Среди основных ролей CCO отвечает за клиентов, взаимодействие с потребителями, предложение, запуск и внедрение продуктов для достижения стратегических коммерческих целей. Эти функции помогают организации достичь долгосрочных целей. Наем и отбор маркетинговых команд, оценка их работы также являются частью должностных обязанностей коммерческого директора. Разрабатывая и внедряя коммерческие стратегии, CCO должен убедиться, что они соответствуют целям компании и соответствуют ее годовым бюджетным целям.

    Как и генеральные директора, директора по маркетингу в разных компаниях выполняют разные роли. В зависимости от отрасли роли меняются. В нескольких организациях CCO участвует в разработке и разработке планов продаж, маркетинговых планов, а также бюджетных и финансовых оценок. Кроме того, они также должны взять на себя ответственность за анализ прибылей и убытков, оценить потребности клиентов и обеспечить корпоративные цели, а также установить цели среди других обязанностей. Таким образом, они должны обладать глубокими знаниями о своих услугах и продуктах, а также надлежащими способами сообщить об этом потенциальным клиентам.CCO также отвечает за разработку и реализацию этих целей и ожидаемых стандартов отделами продаж и маркетинга.

    Наконец, CCO участвует в запуске новых продуктов, исследуя рынок и анализируя его. Это дополняется выводом этих новых продуктов на эти рынки и их продвижением для достижения целей по прибыли и, в конечном итоге, анализа удовлетворенности клиентов.

    Таким образом, подытоживая, CCO несет ответственность за:

    • Анализ деятельности, связанной с маркетингом, и разработку планов продаж для вывода продукта на рынок
    • Найм и управление командой коммерческих продаж, мотивирование и оценка их работы
    • Увеличение прибыли для
    • Установите реалистичные и достижимые цели и реализуйте маркетинговые стратегии для их достижения
    • Увеличение продаж компании, предназначенное для достижения конкретных целей продаж

    Другие интересные статьи

    СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО ОТДЕЛ КОММЕРЧЕСКИХ ЛИНИЙ.МЕНЕДЖЕР APR CAREERS INC. В Линбруке, Нью-Йорк


    APR Страховые услуги

    «Независимые агентства, ищущие специалистов в сфере страхования»

    НЕЗАВИСИМОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО КОММЕРЧЕСКИЕ ЛИНИИ ДЕПАРТАМЕНТ

    Агентство по имущественным и аварийным ситуациям

    Заработная плата, соразмерная опыту (80 000–135 000 долларов США)

    ОПИСАНИЕ ЗАДАНИЯ

    Подотчетен руководителю агентства / президенту

    Резюме: Менеджер отдела коммерческих линий отвечает за текущую разработку, внедрение и контроль персонала и операций отдела коммерческих линий агентства.Роль будет контролировать все операции домашнего офиса, наблюдение за сотрудниками, отслеживать сервисную команду, а также помогать и наставлять менее опытных коллег. Эта роль будет работать с руководителями агентства и поддерживать их в определении приоритетов, развитии совместной работы между членами и будет помогать агентству выполнять свою миссию по обслуживанию потребностей клиентов и потенциальных клиентов в страховании и управлении рисками.

    Основные обязанности и обязанности включают следующее:


    • Управление и администрация:

      • руководить разработкой текущих организационных планов с руководителями агентств

      • контролирует и координирует штат внутреннего персонала

      • сохранять практические знания о значительных событиях и тенденциях в отрасли

      • превратить персонал в сплоченную и сплоченную рабочую команду

      • демонстрируют гибкое и эффективное управление временем и способность расставлять приоритеты рабочей нагрузки


    • Служба поддержки клиентов:

      • отслеживать даты продления и встречаться с клиентами для изучения их потребностей и покрытия

      • выявлять и анализировать риски, связанные с клиентами и перспективами

      • Работа с более крупными клиентами по программе плановой периодической проверки

      • перекрестные продажи существующим клиентам

      • работать с отделом продаж для увеличения удержания клиентов

    Квалификация, образование и опыт работы:


    • Опыт работы более 5 лет в управлении отделом или агентством коммерческой недвижимости и аварийных служб

    • 7+ лет опыта работы в сфере обслуживания и маркетинга коммерческих линий

    • CIC, ARM, CPCU и другие виды страхования предпочтительны

    • Сильные коммуникативные, презентационные и организационные навыки являются обязательными

    • Должен иметь лицензию на имущество и несчастный случай

    • Должен иметь опыт работы в независимом агентстве или розничном маклерстве

    *** Пожалуйста, отправьте резюме Джорджу Манусакису на gmanousakis @ aprcareers. com ***

    Все запросы остаются конфиденциальными

    Бизнес-администрирование Описание работы | Все бизнес-школы

    Деловое администрирование — это обширная сфера, которая включает в себя множество типов руководящих должностей. От крупных корпораций до независимых предприятий, для успеха каждой операции требуются опытные администраторы.

    Мотивированные, организованные личности будут преуспевать в бизнесе, где среда часто высока.Знание того, как справляться со стрессом, поможет вам сохранять хладнокровие — и держать свой бизнес в плюсе.

    Какое образование или сертификация мне потребуется для работы в сфере делового администрирования?

    Прежде всего, вам понадобится больше, чем аттестат средней школы, чтобы устроиться на работу в деловом администрировании. Как минимум, диплом младшего специалиста в области бизнеса подготовит вас к занятию должностями начального уровня в этой области. Получение степени бакалавра расширит ваши знания за счет навыков организационного лидерства, управления людьми и стратегического планирования.Имея за плечами степень бакалавра, вы будете иметь право на различные бизнес-должности сразу после учебы.

    Многие люди предпочитают продолжить свое образование, получив степень магистра делового администрирования (MBA), весьма уважаемую ученую степень, свидетельствующую о стремлении к лидерству в своей области. На получение степени магистра обычно уходит один-два года.

    Руководители высшего звена могут пройти программу сертификации через Институт сертифицированных профессиональных менеджеров, чтобы получить полномочия сертифицированного менеджера (CM).Чтобы стать CM, кандидаты должны соответствовать требованиям к образованию и опыту и сдать три экзамена. Хотя это не обязательно, сертификация может продемонстрировать управленческую компетентность и потенциальные лидерские качества. Сертификация также может помочь тем, кто хочет продвинуться по службе, или может дать ищущим работу конкурентное преимущество.

    В зависимости от типа бизнеса, который вы вводите, вам могут потребоваться дополнительные сертификаты. Например, Международная ассоциация управления объектами предлагает программу профессиональной сертификации на основе компетенций для менеджеров административных служб.Завершение программы может дать потенциальным кандидатам на работу конкурентное преимущество.

    Узнайте больше об учебной программе по бизнес-администрированию «Что вы будете изучать».

    Избранные бизнес-программы

    Чем занимается бизнес-администратор?

    В бизнесе повседневная деятельность так же важна, как и долгосрочные планы на будущее. Карьера в бизнесе затрагивает информационные технологии, динамику лидерства и, в большей степени, этику и международные отношения.В этой области есть невероятные возможности для роста. Когда вы найдете подходящего «подходящего», вы обнаружите, что продвижение по служебной лестнице может быть одновременно сложным и полезным. Кроме того, навыки, которые вы приобретаете в одной должности, будут применяться в других по мере развития вашей карьеры.

    Многие руководители высшего звена начинают свою карьеру в офисной администрации или в сфере гостиничного бизнеса, розничной торговли, продаж или управления операциями. Руководители и администраторы работают во всех отраслях, от предприятий с одним человеком до фирм с тысячами сотрудников.

    На рабочем месте, бизнес-администраторы:

    • Установление и выполнение целей, политики и процедур департамента или организации
    • Руководство и контроль финансовой и бюджетной деятельности организации
    • Управление общей деятельностью, связанной с производством продуктов и предоставлением услуг
    • Инновации путем применения новых технологий на рабочем месте
    • Консультации с другими руководителями, сотрудниками и членами совета директоров по вопросам деятельности
    • Заключение или утверждение контрактов и соглашений
    • Назначение глав и менеджеров отделов
    • Анализ финансовой отчетности, отчетов о продажах и других показателей эффективности
    • Определение мест, где можно сократить расходы и улучшить производительность, политики и программы

    Источник: U. S. Справочник Бюро статистики труда на 2018-19 гг. По профессиональным перспективам, руководители высшего звена.

    Некоторые типичные области для работы включают общий менеджмент, гостиничный менеджмент, офисную администрацию, операционный менеджмент, розничный менеджмент и менеджмент продаж.

    Какой карьерный путь я могу выбрать в сфере делового администрирования?

    Выпускники со степенью младшего специалиста в области бизнеса имеют право на карьеру начального уровня, включая базовые управленческие и административные должности в частных, государственных и некоммерческих организациях.Многие находят работу в качестве стажеров по менеджменту или менеджеров в сфере продаж или розничной торговли. Другие работают помощниками по проектам, офис-менеджерами и специалистами по технической поддержке.

    Имея степень бакалавра делового администрирования, вы будете иметь право на ряд руководящих должностей и другие продвинутые должности в частных, государственных и некоммерческих организациях. У вас будет возможность работать в разных отраслях в качестве бизнес-аналитика, специалиста по персоналу, операционного менеджера или специалиста по маркетингу.Некоторые выпускники бизнес-администрирования также начинают заниматься предпринимательством, создавая собственный успешный бизнес с нуля.

    Ваши управленческие возможности увеличиваются в геометрической прогрессии с MBA, самой популярной степенью, присуждаемой в бизнесе. Некоторые должности включают корпоративного контролера, исполнительного директора и независимого консультанта.

    Те, кто желает продолжить образование, могут получить степень доктора делового администрирования, на получение которой уходит от трех до шести лет.Как и доктор философии, администратор баз данных предоставляет профессионалам опыт в области лидерства и принципов управления, а также более высокий уровень компетенции в проведении исследований. Эта ученая степень готовит студентов к работе в сфере управления на уровне высшего руководства, а также к преподаванию и исследованиям в университетах.

    Существует так много возможностей для работы в сфере делового администрирования и так много способов встать на ноги, что мотивированные люди могут подняться на вершину и внести прочный положительный вклад в бизнес.

    Вот несколько распространенных типов руководителей высшего звена:

    • Финансовые директора: Бухгалтерский учет финансовой отчетности компании. Они определяют финансовые цели, задачи и бюджет организации. Они могут контролировать инвестиции и управлять активами.
    • Директора по информационным технологиям: Отвечает за общее технологическое направление компании, включая управление информационными технологиями и компьютерными системами.
    • Главные операционные директора: Наблюдают за другими руководителями, которые руководят деятельностью различных отделов, таких как отдел кадров и продажи.
    • Директора по устойчивому развитию: Решайте проблемы устойчивого развития, осуществляя надзор за корпоративной стратегией устойчивого развития. Например, они могут управлять программами или политиками, относящимися к экологическим вопросам, и обеспечивать соблюдение организацией соответствующих нормативных требований.
    • Общие и операционные менеджеры: Наблюдать за операциями, которые слишком разнообразны, чтобы их можно было отнести к одной области управления или администрирования. Обязанности могут включать формулирование политики, управление повседневными операциями и планирование использования материалов и человеческих ресурсов.Они составляют штатные расписания, назначают работу и обеспечивают выполнение проектов. В некоторых организациях задачи главных исполнительных директоров могут совпадать с задачами генерального и операционного менеджеров.

    Узнайте о прогнозах заработной платы и рабочих мест для менеджеров административных служб и высшего руководства. Согласно текущему справочнику по профессиональным перспективам Бюро статистики труда США, до 2026 года занятость менеджеров административных служб составит 10 процентов, что чуть выше, чем по всем профессиям.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *