Эффект ореола | Академия исследования лжи
«Маша Петрова дала мне в долг, значит она хороший человек и преданный друг», «Вася Сидоров ходит в неопрятной одежде, скорее всего он хулиган и плохо учится», «Красавица Кислицына из соседнего подъезда наверняка интересный собеседник». Эти примеры высказываний и предубеждений основываются на так называемом эффекте ореола.
Эффект ореола, он же гало-эффект или эффект нимба – это психологический эффект, возникающий как когнитивное искажение в условиях дефицита информации о человеке в виде распространения общего оценочного впечатления о нем на восприятие его частных особенностей. А проще говоря, человека с привлекательной внешностью мы склонны оценивать, как владельца положительных черт характера. И наоборот, физически несовершенному человеку мы можем приписывать скверные качества личности. Эффект ореола может выступать в форме позитивной оценочной пристрастности и негативной оценочной пристрастности. В основе эффекта ореола лежат механизмы, обеспечивающие, при недостатке информации о социальных объектах, ее категоризацию, упрощение и отбор.
Впервые экспериментальные доказательства гало-эффекта привел американский психолог, президент Американской психологической ассоциации Эдвард Торндайк. В первом эксперименте Торндайк попросил двух армейских командиров оценить своих солдат с точки зрения физических качеств, лидерских навыков, интеллекта и личных качеств (надежность, лояльность, ответственность и др.). Торндайка интересовало, как рейтинги одной характеристики влияют на другие. И он обнаружил прямую зависимость – солдаты, получившие высокую оценку физических характеристик, были выше оценены и по остальным параметрам. В последующих экспериментах Торндайк снова подтвердил влияние оценки одного параметра личности на восприятие другого параметра.
В 1920 году он опубликовал исследование, согласно которому разные категории людей (пилоты, учителя, солдаты и рабочие) были ошибочно оценены «по одежке». Например, надежные работники были оценены как очень умные, а неопрятные солдаты – как физически слабые. Люди, принимающие участие в этом исследовании, навешивали ярлыки на людей исходя из знания об одном их качестве, или даже исходя из знаний только о профессии. Особенно высоко были оценены пилоты. Их рекомендовали брать на руководящие позиции, даже несмотря на их молодость и нехватку опыта. И ведь если задуматься, мы действительно воспринимаем пилотов как людей благородных, ответственных, самоотверженных, серьезных, умных и положительных. Вспомните Френка Абигнейла (Леонардо ди Каприо) из фильма «Поймай меня, если сможешь», виртуозного мошенника, у которого кроме формы пилота ничего общего с пилотами больше не было. Не имея никаких знаний, он работал в авиакомпании, побывал в разных уголках мира и получил благодаря мошенничеству три миллиона долларов. Ореол пилота и чертовская обаятельность позволили ему дурачить людей вокруг долгое время.
В другом своем исследовании Торндайк демонстрировал людям разные фото якобы авторов эссе и просил оценить само эссе. Что ожидаемо, одно и то же эссе оценивалось по-разному. Более привлекательный «автор» получал высокие оценки, а непривлекательный – низкие. Так, Эдвард Торндайк обнаружил высокую корреляцию распространения дополнительных выводов о человеке еще и по такому параметру как «внешняя привлекательность». Все дальнейшие подобные исследования и эксперименты только подтверждали выводы, сделанные Торндайком.
В каком случае эффект ореола усиливается? Во-первых, это дефицит времени. В данном случае увидеть полную картину, оценить особенности характера и проанализировать всю имеющуюся информацию о человеке нет возможности. Во-вторых, всевозрастающий поток информации, с которым мы сталкиваемся каждый день. Эффект ореола можно рассматривать как фактор, который экономит время и ресурсы нашего мозга при обработке информации. В-третьих, принцип авторитета и социального доказательства. Если большая группа людей или авторитетный для нас человек высказались о другом человеке, то мнение о нем может быть навязано их отношением, а не собственным впечатлением. В-четвертых, эффект сходства. Если какой-то человек напоминает нам кого-то из знакомых, мы неосознанно будем приписывать ему те качества, которые присущи нашему знакомому, как положительные, так и отрицательные.
Эффект ореола проявляется в разных областях нашей жизни и влияет на наши решения. Всем известный эффект зачётки может как облегчить ваше обучение, так и принести ряд проблем. Не зря говорят, что студенты работают на зачетку, чтобы потом преподаватели завышали им оценки. Если вы изначально зарекомендуете себя как добросовестного студента, будете прилежно выполнять все задания, активно участвовать в учебном процессе, готовиться к зачетам и экзаменам вы, тем самым, создадите себе положительную репутацию, которая в будущем будет работать на вас. Ведь реальная учеба ведется только на первом-втором курсе, потом студент начинает меньше внимания уделять учебе и даже пропускать занятия. С хорошей зачеткой можно получать хорошие оценки, и не готовясь. Здесь же действует и обратная ситуация: если весь первый курс вы расслаблялись и наслаждались студенческой жизнью, игнорируя необходимость учебы, а потом вдруг на 2-3 курсе взялись за голову, доказать преподавателям, что вы – «не верблюд», будет сложно. В таком случае лайфхак от бывалых – скреплять зачетку с оценками за прошлые сессии скрепкой, тогда преподавателю будет неудобно при вас убирать скрепку и рассматривать ваши оценки, и ему придется оценивать ваши знания по факту.
При подборе персонала эффект ореола часто играет с hr-ми злую шутку. Нередко случается, что обаятельность и харизматичность кандидата влияет на оценку его компетенций как более высоких. Например, коммуникабельных кандидатов воспринимают как более результативных. Также не последнюю роль играют внешние данные потенциальных сотрудников, что тоже влияет на принятие решений о трудоустройстве кандидата. К внешним данным также относится внешний вид: костюм, прическа, маникюр, макияж, общая аккуратность, и даже парфюм. Здесь эффект ореола является источником ошибок в оценке личности, когда наблюдатель пользуется лишь первым впечатлением или запоминающейся чертой в оценке индивидуальности кандидата.
Эффектом ореола с успехом пользуются мошенники. Классический пример – это произведение «Ревизор». Хлестаков предстает перед другими героями картины как ревизор, важный и уважаемый человек. Уверенность чиновников в том, что перед ними член ревизионной комиссии, долгое время позволяла им закрывать глаза на то, что Хлестаков не разбирается в своей работе, не занимается ей, и вообще, на ревизора никак не похож. Не последнее место в подобной ситуации играет эмоция страха чиновников, которая снижает критичность мышления.
В последние десятилетия мы можем наблюдать эффект ореола в политике. Некоторые люди подвержены заблуждению, что если человек отличается особыми успехами в одной области, например, спорте или шоу-бизнесе, то он добьется высот и в других сферах, например, в политике. Надо понимать, что некоторые области требуют прямо противоположных достижений. Примеры такого заблуждения связаны с такими именами, как: Арнольд Шварценеггер, Михаил Евдокимов, Виталий Кличко, Владимир Зеленский и др.
Гало-эффект часто встречается в маркетинге, где субъективное отношение потребителей к марке мешает объективному восприятию ряда отдельных черт марки. Он затрудняет проведение маркетинговых исследований и объективное отражение свойств/ особенностей/ достоинств/ недостатков той или иной марки. Специалисты отмечают, что респонденты имеют тенденцию высоко оценивать характеристики марки или товара, если испытывают положительные эмоции в отношении этой марки (товара), если объект исследования им нравится. Одновременно с этим, респонденты низко оценивают сразу все качества той марки товара, которая им не нравится. Так, если первое впечатление о исследуемом товаре в целом благоприятно, то в дальнейшем всё присущее товару (упаковка, внешний вид и др.) начинают переоцениваться в положительную сторону. Если фирменная марка имеет высокую репутацию на рынке, то при введении на рынок новой продукции, эффект ореола работает в ее пользу.
Еще пример эффекта ореола: при вынесении суждений о чьем-то проступке мы склонны менее строго судить более симпатичных нам людей. По данным исследования Джона Монахана жюри присяжных испытывает трудности, когда его убеждают, что симпатичный человек виновен в преступлении.
В профайлинге и детекции лжи эффект ореола также встречается, и может негативно сказаться на качестве работы специалиста. Психодиагностика исследуемого лица при неправильном подходе приводит к тому, что профайлер навешивает ярлык на человека, не разобравшись до конца в его психологических особенностях и имеющихся достоинствах. Например, определяя исследуемого кандидата на руководящую должность как истероида, профайлер может проигнорировать особенности мета-программного профиля и ценностей, которые позволят кандидату быть эффективным в этой должности.
Начинающим верификаторам сложно удерживать рамку наблюдателя, беспристрастный взгляд, что также способствует попаданию под эффект ореола. В ситуации неопределенного результата (инконклюзива) при расследовании, верификатор может обратиться не к критериям причастности/непричастности человека, а к собственному отношению. И это хорошо, если человек напротив ему импонирует, а если наоборот? Умение абстрагироваться от влияния личности человека в ситуации проверки – обязательный и архиважный навык, который нарабатывается с практикой.
Эффект ореола в работе верификатора проявляется и в обратную сторону. Если верификатор будет выглядеть неуверенно, внешне не задавать собой статус профессионала, то отношение опрашиваемого к нему не даст задать установку, не усилит мотивацию к сокрытию информации («все равно этот дуралей не разоблачит меня») и снизит значимость темы. Внешний вид и манера поведения здесь играет не последнюю роль. Поэтому важно выглядеть при общении с опрашивающим «при всем параде», придерживаться дресс-кода, вести себя уверенно и спокойно при любых обстоятельствах. Это формирует мнение о нем, а значит и мнение о его профессионализме. Ну и кроме того, при первом вхождении в раппорт с опрашиваемым верификатор зарабатывает себе очки в виде благоприятного первого впечатления, что также влияет на ход исследования.
Как уже было сказано выше, мнение референтных для нас людей об объекте, или схожее мнение группы людей о нем может способствовать усилению эффекта ореола. Поэтому профайлерам важно все слова заказчика в ситуации расследования/ служебной проверки «делить на три» относительно мнения об исследуемом. Зачастую заказчики на 100% уверены в своей правоте относительно причастности человека, пытаясь навязать свою точку зрения специалистам. И когда в результате проведения проверки это не подтверждается, начинается веселье. И это понятно, всем хочется быть правыми.
Итак, мы рассмотрели феномен эффекта ореола, и несколько сфер, в которых этот эффект срабатывает с людьми снова и снова. Можно ли как-то остановить действие этого эффекта и быть менее ему подверженным? Можно. Будьте критичны к информации, рассматривайте ситуацию со всех точек зрения, четко выделяйте критерии, по которым принимаете решения, будь то первое знакомство, подбор кандидатов или заключение сделки. И будет вам счастье. В следующих статьях мы разберем другие психологические эффекты, влияющие на нашу жизнь. Подобных эффектов существует масса и все они уникальны и интересны. А пока на этом все. До скорых встреч!
Мартьянова Людмила
Total
0
Поделиться
Представьте себе сцену: перед вами стоит человек, одетый в белое, купающийся в свете ореола. Что вы подумаете об этом человеке? Подумаете ли вы о том, что перед вами стоит преступник? Конечно, нет. Почему? Потому что это образ монаха или священника, и вы невольно судите этого человека в свете нимба
Этот образ на самом деле является известным психологическим эффектом ореола. Сегодня мы знаем, что этот эффект влияет на нас каждый день: в любовных отношениях, в школе, на работе, в политике, в суде и особенно в сфере маркетинга.
Что такое эффект ореола?
Это когнитивное смещение, то есть ошибка рассуждения, к которой вы привязаны, даже когда всё говорит о том, что вы ошибаетесь. И этот образ мышления действует сразу же, как только вы встречаете нового человека. Как только вы начинаете формировать своё первое впечатление о нём, возникает эффект ореола, который затем становится похожим на занавес, мешающий видеть правду.
Как только в вашем уме сложится впечатление, что этот человек «хорош», вы будете считать, что все его другие черты личности одинаково позитивны. Все доказательства обратного, все его недостатки становятся невидимыми для вас. Вы судите о книге по её обложке.
Первым психологом, выявившим этот эффект, был Эдвард Торндайк. Он представил свою теорию эффекта ореола в 1920 году в статье, которую он назвал «Постоянная ошибка в психологических оценках». Он заметил, что одна положительная черта в одном человеке может повлиять на суждение остальных качеств его личности.
Читайте также:
5 типов людей, которые вас предадут
Читайте также:Например, он подчеркнул, что солдат, которых хорошо оценивали по физическим признакам, также воспринимали как интеллектуально одарённых, лояльных лидеров и так далее. И наоборот, когда офицер негативно относился к солдату, он оценивал все другие его черты негативно.
Следует помнить, что эффект ореола является когнитивной предвзятостью и, как и все когнитивные предрассудки, влияет на нас неосознанно. Вы не решаете судить положительно или отрицательно того или иного человека. Это делается автоматически через то, что воспринимается вашим бессознательным.
Эффект ореола со знаком минус
Если мы позволим быть этой предвзятости, эффект ореола может стать разрушительной силой. Например, если вы слышите, как ваш новый начальник строго выговаривает невиновного сотрудника в первый день вашего найма, у вас, как правило, может сложиться негативное мнение о руководителе.
Даже если бы он вернулся и извинился перед тем же сотрудником, вы всё равно держались бы за свою веру в то, что он плохой начальник.
Возможно, вы никогда больше не увидите подобного инцидента, и вы даже увидите множество ситуаций, в которых он будет вести себя приятно и доброжелательно. Это изменит ваше мнение? Нет. Поскольку ваш первый опыт будет фильтром, который заставит вас интерпретировать все ваши действия в плохом свете, независимо от того, что вы наблюдаете обратное.
Эффект ореола и привлекательность
Физический облик — это первое, что мы видим в других. И очень часто мы используем то, что видим, для создания нашего первого впечатления о людях, которых мы встречаем, даже если ничего о них не знаем. Именно это и происходит во время «любви с первого взгляда» между двумя незнакомыми людьми.
Ещё одним примером эффекта ореола является впечатление, которое производят на вас известные голливудские актёры. Если вы видите актёра с привлекательным телосложением, считаете его заслуживающим доверия или дружелюбным, то вы уже испытываете эффект ореола. И это несмотря на то, что вы никогда не встречались с этим человеком лично!
Вы понятия не имеете о его личности. Тем не менее, вы чувствуете себя комфортно, думая об этом человеке, поскольку создали широкий спектр положительных суждений, основываясь на первом впечатлении о его внешности.
В одном из исследований конкретно описывалось это последствие эффекта ореола. Несколько участников мужского и женского пола получили три фотографии человека: привлекательного, обычного и непривлекательного. Затем их попросили оценить качества этих трёх людей, в том числе альтруизм и доброту. Затем участники исследования должны были угадать, какой из этих трёх персон будет иметь самые положительные качества характера.
Хотите знать результат? Да, это самый привлекательный человек, который выиграл все симпатии, и который также был описан как самый положительный. Кстати, это исследование было названо: «Что красиво, то хорошо».
Эффект ореола и маркетинг
Поскольку эффект ореола может применяться как к людям, так и к объектам, маркетологам не потребовалось много времени, чтобы использовать его в продвижении товаров и услуг. В маркетинге эффект ореола влияет на предпочтения потребителей в отношении продуктов, которые они никогда раньше не использовали, имея при этом уже положительный опыт с другими продуктами бренда.
5 шагов к пониманию чужой души
Именно это можно отнести к Apple, фирма извлекла большую пользу из эффекта ореола. С выпуском iPod продажи Mac также увеличились благодаря успеху iPod. Другие продукты Apple, такие, как Apple Watch, iPhone и iPad, выиграли от успеха iPod, который оставил свой след в памяти людей.
То же самое можно сказать и о многих других брендах, таких как Philips, которая использует свой имидж на рынке бытовой техники и освещения благодаря телевизорам, которые она продаёт на протяжении десятилетий.
Поэтому первое впечатление от бренда должно быть лучшим не только для продажи, но и для удержания своих клиентов. С другой стороны, негативный имидж бренда может быстро превратиться в неизгладимый след в общественном мнении потребителей.
Таким образом, стало очень распространённым использовать актёров и других знаменитостей для продажи своей продукции. Благодаря эффекту ореола, продвигаемый продукт также «наследует» положительные характеристики, которые мы приписываем этим знаменитостям.
Например — научный облик Мака Лесгги по продаже зубной пасты Oral B, в то время как он имеет только степень в области агрономии. Или популярность Джорджа Клуни, которую используют в известной рекламе Nespresso с применением эффекта ореола.
Актёры рекламных роликов подбираются по своему внешнему виду. Редко можно встретить рекламу с непривлекательными мужчинами и женщинами. Фотошоп, в свою очередь, отвечает за устранение последних недостатков, как на продуктах, так и на людях, даже если это означает получение абсолютно абсурдных результатов.
Эффект ореола в политике
Политика также не свободна от эффекта ореола. Большинство избирателей имеют лишь очень частичное представление о кандидатах перед голосованием: в основном они смотрели видео выступления или читали несколько статей в Интернете, или в прессе. Для некоторых это сводится к тому, чтобы увидеть фотографии и услышать голос кандидатов на выборы.
Тем не менее, очень трудно угадать подлинность в оценке человека, на основании такой неполной информации. Тем более, чтобы иметь представление о сильных и слабых сторонах программ каждого политика.
Психологическая несовместимость
Исследования показали, что политические кандидаты, которых избиратели считают привлекательными и знакомыми им из средств массовой информации, с большей вероятностью получат большинство голосов на выборах. Другое исследование показало, что когда люди видят привлекательность кандидата, они предполагают, что он лучше других осведомлён в вопросах политики.
Эффект ореола в школе и университете
Учителя и ученики всегда судили друг друга по-своему, и в соответствии со своими критериями. Тем не менее, все они являются жертвами эффекта ореола. Чтобы это доказать, в рамках исследования психологи провели тест — они записали два видео студенческого интервью с учителем.
В первом случае учительница вела себя тепло и доброжелательно. Во втором случае учительница изменила своё поведение, она казалась холодной и отдалённой. Затем исследователи показали каждое видео группам учащихся, попросив их оценить учителя по чертам характера, которые не были показаны в видеозаписях.
Те, кто видел первое видео, оценили учителя положительно по всем другим признакам. Те, кто видел второе видео, оценили его негативно также по всем остальным признакам.
В другом исследовании учащимся мужского пола были даны эссе для чтения. Некоторые из них были намеренно написаны плохо, а другие — более высокого качества. Каждое эссе сопровождалось фотографией привлекательной или непривлекательной женщины, или давалось без фотографии. Затем каждого студента попросили оценить прочитанное им эссе.
Исследователи обнаружили, что те, кто читал эссе низкого качества, оценили их лучше, если их сопровождала фотография привлекательной женщины.
Эффект ореола на работе
Эффект ореола также регулярно проявляется на работе, особенно среди офисных работников. Если вас попросить представить работника в костюме, а другого в обычной одежде, вы предположите, что один из них выше другого, даже если они оба коллеги.
Хорошо одетый работник производит впечатление более серьёзного, обладающего большим авторитетом и высоким социальным званием. Для того, кто носит джинсы и футболку, произойдёт обратное. Этот эффект также называют эффектом галстука, когда костюмы становятся масками, дающими человеку авторитет и социальные преимущества.
Образ врача в белом халате, полицейского или солдата в форме, большого босса в костюме — мы непреднамеренно связываем костюмы с выполняемыми функциями и с предполагаемыми чертами характера.
Такое влияние на социальный ранг наблюдается и на уровне университетов, где человек, охарактеризованный как почётный профессор, воспринимается как более одарённый и даже выше (физически), чем если бы его представляли в качестве просто ассистента группы студентов.
Что вызывает эффект ореола?
Эффект ореола чаще всего возникает в некоторых ситуациях. Это тот случай, когда вы знакомитесь с человеком, и в этой ситуации вы будете вынуждены создать общее впечатление о нём по каким-то отдельным параметрам. С другой стороны, если вы хорошо знаете человека, у вас будет больше возможностей увидеть его характер, выраженный в его поведении.
Как только у вас сложилось общее положительное мнение о ком-то, вы с большей вероятностью увидите другие его черты как положительные, особенно если они неоднозначны, трудны для идентификации или субъективны. Это немного похоже на предоставление человеку преимущества сомнения, когда нет ясной, прямой или окончательной причины думать, что он или она «плохие» в любом случае.
Комплекс жертвы. Как от него избавиться?
Наконец, если вы считаете, что этот человек или предмет популярен, то с большей вероятностью у вас сложится общее положительное мнение. После этого вы с меньшей вероятностью сможете изменить своё мнение, даже если получите доказательства обратного.
Эти три фактора — отсутствие знакомства, неоднозначность и популярность — увеличивают вероятность возникновения эффекта ореола. Они также определяют степень эффекта ореола, которую вы испытаете.
Если эффект достаточно сильный, вы не сможете избавиться от своего первого впечатления, независимо от того, какие доказательства вы соберёте позже. Напротив, если эффект ореола слаб, то ваше мнение будет лишь слегка или временно нарушено.
Как защитить себя от эффекта ореола?
Вам уже интересно, может ли знание этого эффекта защитить вас, не так ли? К сожалению, нет. Чтобы вернуться к исследованию с двумя видеороликами «хорошего» или «плохого» учителя, исследователи попытались разнообразить опыт, объяснив эффект ореола участникам, прежде чем представить им видеозаписи. Объяснение и предупреждения о том, что они могут испытать это на себе, не изменило того, как они оценивали учителя.
Во многих случаях люди судят друг друга несправедливо. Неправильно сложившееся представление может повлиять на все сферы нашей жизни — от общественной жизни до нашей карьеры и даже интимных отношений. Если вы чувствуете, что другие вас несправедливо осуждают, беря во внимание только некоторые детали вашей личности или внешности, то вам необходимо помочь этим людям изменить их взгляд на вещи, как можно лучше.
Для этого существуют различные стратегии, которое вы можете применить, независимо от ситуации. Например, избегайте разговоров о своих недостатках до тех пор, пока не узнаете, с кем говорите. Вместо этого, поговорите о своих качествах и навыках, о том, чем вы гордитесь. Не забывайте, что овладение искусством харизмы и общения может также помочь произвести это первое, хорошее впечатление.
Кроме того, позвольте себе переоценить мнение людей, которых вы не очень хорошо знаете. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что они не такие «плохие», как вы думали. Ведь мир не весь чёрно-белый, дайте другим повод сомневаться.
По этой же причине полезно расширять контакты и обмениваться информацией с теми, с кем вы встречаетесь, чтобы иметь более объективное представление о них. В конце концов, мы никогда не сможем полностью устранить эффект ореола, это часть нас «хороших» и «плохих». В лучшем случае, мы можем просто ограничить его влияние на себя.
Конечно, было бы иллюзорным полагать, что достаточно того, чтобы превратиться в канон красоты и показать себя в лучшем свете. Поскольку любые суждения субъективны и очень часто поверхностны, мы никогда не сможем угодить каждому, и важно их принять.
Тем не менее, мы должны осознавать важность правильного суждения окружающих нас людей, а также то, какой имидж мы им придаём. Только так мы сможем жить в гармоничных и процветающих отношениях.
Марина Кислинская
Марина Кислинская(психотерапевт по методу символдрамы Александра Дибаже)
Не все то золото, что блестит
Замечали ли вы когда-нибудь, что если человек понравился вам при первой встрече, то вы продолжаете быть словно очарованным им в дальнейшем?
Представьте, что вы обратились за консультацией к юристу, врачу или просто заехали в магазин электроники по дороге домой.
Если адвокат, доктор, менеджер или любой другой специалист был внешне привлекателен, красиво одет, обходителен, вел себя приветливо по отношению к вам, то вам начинает казаться, что он не только умен, порядочен и честен, но и профессионал высокого уровня, который всенепременно поможет вам решить ваш вопрос.
То есть от вашего первого впечатления о специалисте будет зависеть, купите ли вы у него дорогой телевизор, доверите ли вести свое дело или лечить вас.
Это результат действия эффекта ореола.
Эффект ореола или гало-эффект – это влияние нашего первого впечатления о человеке на последующее восприятие и оценку его отдельных черт и поступков.
Само слово «ореол» (англ. halo – нимб) означает золотой венец вокруг головы человека, символ святости, блеск, сияние.
Мы склонны распространять это сияние на весь образ человека, воспринимая внешнюю привлекательность как свидетельство внутренних достоинств. И мы склонны полагать, что красивый и «хороший» человек хорош во всем.
Гало-эффект работает и в обратном направлении. Если сложившийся образ человека является отрицательным, то это первое негативное впечатление также накладывает отпечаток в будущем. Этот эффект называют эффектом рожек или хорнс-эффектом (англ. horns – рожки).
Интересно то, что эффект ореола прослеживается в поведении абсолютно каждого человека как последствие врожденного человеческого субъективизма.
При уже имеющемся сформированном положительном или отрицательном образе человека наше подсознание из всей поступающей информации выбирает только ту, которая подтверждает этот образ. Например, если человек нам изначально симпатичен, то мы с готовностью верим в то, что он добр, дружелюбен, любит детей и помогает животным. А вот если нам сообщат, что он неприлично себя ведет в общественных местах и грубит прохожим, то эту информацию мы будем воспринимать неохотно, возможно, даже потребуем доказательств.
Но еще интереснее то, что даже лично увидев такое неподобающее поведение человека, обладающего нимбом, мы склонны оправдывать его: «Неееет, он не может так себя вести. Наверное, у него что-то случилось. Должно быть, его кто-то вывел из себя.»
Зато если человек изначально произвел на вас плохое впечатление, то вы будете готовы без особых угрызений совести обвинить его во всех бедах мира и наделить его разнообразными недостатками, которыми он далеко не всегда обладает.
Но так продолжается не всегда. Эффект ореола действует при оценке незнакомых людей при кратковременном общении. Чем больше мы узнаем человека, тем более объективным и обоснованным становится наше мнение о нем. Эффект ореола больше не ослепляет нас, и мы видим как положительные, так и отрицательные черты.
Поэтому пользуйтесь этим чудо-явлением, пока можете. Старайтесь всегда хорошо выглядеть и улыбайтесь! Включайте свой нимб и завоевывайте расположение людей!
Автор Александра Дибаже
Помогите проекту — поделитесь статьей в соц.сетях! Спасибо! 🙂
Мы часто судим о людях, что называется, по первому впечатлению. Понравился нам человек — мы склонны приписывать ему ум, порядочность и доброту. Не понравился — подозреваем (и находим!) в человеке всякие нехорошие черты. Оказывается, подобный субъективизм — неотъемлемое свойство человеческой психики. У него есть и простые, и мудрено-научные названия, ему посвящено множество исследований, а кое-кто с успехом использует это свойство в корыстных целях.
Главное качество солдата
Эффект ореола (он же «эффект гало», «нимбовая ошибка», «аффективная эвристика» и т.д.) был впервые научно исследован американским психологом Эдвардом Торндайком. В статье «Постоянная ошибка в психологических оценках», опубликованной в 1920 году, Торндайк описал свои эксперименты с американскими военнослужащими.
Командиры воинских подразделений по просьбе Торндайка оценивали своих солдат по целому ряду характеристик: физические качества, интеллект, дисциплинированность, ответственность, аккуратность… Целью психолога было понять, влияют ли оценки одних характеристик на оценки других.
Оказалось, что влияют. Да ещё как! Самый хороший солдат, по мнению американских командиров начала XX века, — сильный и выносливый. Такие солдаты получали и самые высокие оценки практически по всем другим параметрам, в том числе по интеллектуальным способностям.
Размышляя над полученными результатами, Торндайк связал их со склонностью людей судить о других «по первому впечатлению» и дал этим явлениям общее название — «эффект гало», или «эффект ореола».
Красота — страшная сила
Дальнейшие исследования «эффекта гало» дали очень любопытные результаты.
Армия армией, но и в других слоях общества люди отдают предпочтение одной из характеристик человека, ставя все остальные в зависимость от неё. Только в роли этой черты выступает не физическая сила, а физическая привлекательность. Красота лица и атлетическое телосложение, обаяние и хорошие манеры — вот тот «ореол», благодаря которому красавцев считают добрыми, честными и умными, а тех, кто лицом не вышел, — наоборот, злобными и опасными созданиями.
Самое полное описание экспериментальных исследований влияния внешней привлекательности на мнение других людей содержится в работах американского психолога Роберта Чалдини. Приведём несколько примеров из его бестселлера конца XX века «Психология влияния».
Так, изучение результатов выборов в Канаде 1974 года показало, что привлекательные внешне кандидаты получили в два с половиной раза больше голосов, чем непривлекательные. Причём 73 процента избирателей, отдавших свои голоса «красавчикам», впоследствии категорически отрицали тот факт, что внешность кандидатов имела для них большое значение. Любопытно также, что среди избирателей мужчины и женщины составляли примерно равные части, то есть «эффект ореола» проявился здесь независимо от полового признака.
Привлекательный внешний вид даёт преимущества при приёме сотрудника на работу в большинстве американских и канадских компаний. Мало того, такие сотрудники получают зарплату в среднем на 12-14 процентов выше, чем их коллеги с заурядной внешностью (данные 1994 года).
Внешность может оказать влияние даже на судебные решения. В американском штате Пенсильвания в 1980 году исследователи составили «рейтинг» 74 обвиняемых по уголовным делам согласно их физической привлекательности. По завершении судебных процессов выяснилась поразительная вещь: «красавцы» получили за те же преступления значительно более лёгкие наказания, чем «уроды». В тех случаях, когда наказание было не обязательно связано с тюремным заключением, привлекательные обвиняемые освобождались от «отсидки» в два раза чаще, чем некрасивые. Если оценивалась сумма причиненного ущерба и при этом обвиняемый был красивее пострадавшего, ему могли назначить минимальную сумму выплаты; если же жертва была привлекательней обвиняемого, выплата вырастала в полтора-два раза.
Опять-таки, как и в случае с выборами в Канаде, пол присяжных заседателей не имел никакого значения. «Ореол привлекательности» действовал одинаково на всех.
Почему знаменитости снимаются в рекламе?
Наверное, потому что им очень хорошо платят, скажете вы — и будете, конечно же, правы. Но почему рекламировать товары и услуги приглашаются не только самые привлекательные, но и знаменитые? Знаменитые личности, конечно, тоже бывают красавчиками, но не всегда.
Это происходит потому, что известность также создаёт своему обладателю определённый ореол, который лишь немногим уступает по силе воздействия ореолу привлекательной внешности. Когда народный артист рекламирует банковские услуги, чемпион Европы по боксу хвалит лекарство от гриппа, а звезда мирового тенниса из Швейцарии готовит на экране итальянские спагетти, мы склонны доверять такой рекламе.
Знаменитый артист не станет же обманывать нас в таком серьёзном деле, как выбор банковской карты. И боксёр-чемпион, очевидно, хорошо знает, как позаботиться о своём здоровье. А любители тенниса купят именно ту марку макарон, которую публично одобряет 20-кратный победитель турниров Большого шлема…
Ореол известности, как и ореол внешней привлекательности, широко используется маркетологами. Причём ореолом может обладать как личность, рекламирующая продукт, так и сама компания-производитель. В этом случае успех одного продукта компании может распространиться на весь бренд.
К примеру, успешные продажи проигрывателя iPod от Apple привели к тому, что сильно повысился спрос и на другую продукцию корпорации. Ореол известности Apple в начале XXI века был настолько велик, что позволил ей отказаться от ореола красоты: вместо яркого и броского дизайна — простота и функциональность устройств.
Как не попасться?
Как не попасть под влияние эффекта ореола? Этот вопрос особенно актуален для работодателей. В самом деле, как при приёме на работу нового сотрудника избежать «губительного воздействия» его или её белозубой улыбки, приятного голоса, элегантной одежды и прочих атрибутов привлекательности? В душу-то к нему (к ней) не залезешь при первом знакомстве.
Решению этой проблемы также посвящён целый ряд исследований в области психологии менеджмента. В первую очередь учёные выяснили основные причины возникновения эффекта ореола (который, напомним, может быть как положительным, так и отрицательным). Помимо особо приятной или же особо неприятной внешности причины могут быть следующими.
Недостаток времени на то, чтобы основательно познакомиться с человеком, проанализировать его поведение, умственные способности и качества характера. Или наоборот — избыток информации о соискателе из резюме, рекомендаций с предыдущих мест работы и беспрерывного «словесного потока» из уст самого человека.
Несмотря на то, что мы живём в XXI веке, в обществе ещё имеют значение сословные или социально-групповые установки. Вопрос «ты чьих, холоп, будешь?» не так уж сильно устарел со времён Ивана Грозного. Или, скажем, человек исповедует панк-культуру, а к панкам у завкадрами застарелое отвращение… Пусть даже его «ирокез» чист и приятно пахнет, а сам он имеет два высших образования — шансов, что его примут на работу, как вы понимаете, немного.
Не самую приятную роль может сыграть и то, что психологи осторожно называют «общей неординарностью личности». Начальство не особенно любит, чтобы подчинённый чем-то изначально выделялся из коллектива. Кто его знает, к чему его индивидуальность может привести впоследствии? И как управлять таким человеком?
Чтобы не оставлять бедных кадровиков под угрозой взять «не того» человека, и была разработана многоуровневая система отбора кандидатов на должность.
В этой системе личное знакомство с соискателем (собеседование), на котором только и можно поддаться эффекту ореола, происходит на заключительной стадии. После изучения резюме и рекомендаций с предыдущих мест работы потенциально подходящий кандидат приглашается в компанию для выполнения различных тестов. Чаще всего это тесты на важные для данной профессии знания и личностные качества. Большой популярностью пользуются также тесты на общие интеллектуальные способности и отсутствие психических патологий.
В идеальном варианте тесты выполняются на компьютере или соответствующем тренажёре, а их результаты обрабатываются также без участия человека, компьютерными программами. Компьютеру ведь не «состроишь глазки» и не задуришь голову воркующим голосом и байками про то, что «с детства мечтал работать именно в вашей компании».
Ну а если успешно прошедший все испытания и потому приглашённый на собеседование кандидат окажется к тому же красивым, обаятельным и любезным, то почему бы и не взять его на работу?
Журнал: Тайны 20-го века №52, декабрь 2019 года
Рубрика: Загадки психики
Автор: Ольга Строгова
Метки: Тайны 20 века, психология, иллюзия, эффект, ошибка, заблуждение, партнёр, ореол
Эффект ореола — это… Что такое Эффект ореола?
- Эффект ореола
- — распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств. При формировании и развитии первого впечатления о человеке Э. о. может выступать в форме позитивной оценочной пристрастности («положительный ореол») и негативной оценочной пристрастности («отрицательный ореол»). Так, если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону. Если общее первое впечатление о каком-либо человеке в силу сложившихся обстоятельств оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки в последующем или не замечаются вовсе, или недооцени- ваются на фоне гипертрофированного внимания к недо- статкам. В основе Э. о., как и мн. др. явлений социальной перцепции, лежат механизмы, обеспечивающие при недостатке информации о социальных объектах необходимой для успеха той или иной деятельности ее категоризацию, упрощение и отбор.
Психология общения. Энциклопедический словарь. — М.: Когито-Центр. Под общей редакцией А. А. Бодалева. 2011.
- Эффект новизны
- Явления массовидные
Смотреть что такое «Эффект ореола» в других словарях:
эффект ореола — распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств. При формировании и развитии первого впечатления о человеке Э. о. может выступать в форме позитивной… … Большая психологическая энциклопедия
ЭФФЕКТ ОРЕОЛА — восприятие поступков и личностных качеств человека на основе общего оценочного впечатления о нем (в условиях дефицита информации). При формировании первого впечатления о человеке эффект ореола может выступать в форме позитивной оценочной… … Профессиональное образование. Словарь
ЭФФЕКТ «ОРЕОЛА» — эффект восприятия людьми друг друга в условиях дефицита информации, когда на положительную или отрицательную оценку партнера по общению существенное влияние оказывает первичная информация о нем от др. лиц. Очень часто отношение воспитателя к… … Педагогический словарь
Эффект ореола — – влияние одной конкретной необычной черты кого то или общего впечатления от него на суждение о нем в целом, на окончательное суждение (положительное или отрицательное). Ср. Эмоциональная предубежденность. Ср. одни имеют о С. Есенине хорошее… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике
Эффект ореола — распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств. При формировании и развитии первого впечатления о человеке Э. о. может выступать в форме позитивной… … Психологический лексикон
ЭФФЕКТ ОРЕОЛА — общее оценочное впечатление о человеке, которое складывается в зависимости от его социального статуса в условиях дефицита информации о нем, преобладание первого впечатления о человеке при последующем с ним общении. Термины юридической психологии … Юридическая психология: словарь терминов
Эффект ореола (halo effect) — Э. о. тенденция оценщика (эксперта, судьи и т. д.) присуждать индивидууму высокие оценки по множеству черт вследствие убеждения, что этот индивидуум обладает определенной сильно выраженной чертой: по видимому, такая оцениваемая черта оказывает… … Психологическая энциклопедия
ореола эффект — см. эффект ореола. Краткий психологический словарь. Ростов на Дону: «ФЕНИКС». Л.А.Карпенко, А.В.Петровский, М. Г. Ярошевский. 1998 … Большая психологическая энциклопедия
эффект новизны — феномен социальной психологии, проявляющийся в том, что при восприятии человека человеком (см. перцепция социальная) по отношению к знакомой персоне наиболее значимой и запоминающейся оказывается последняя, новая информ … Большая психологическая энциклопедия
Ореола эффект — – влияние самого общего впечатления о человеке на дальнейшую оценку его поведения и поступков. Первоначальное благоприятное впечатление о человеке способствует тому, что не замечаются или переоцениваются положительно отрицательные его качества и… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике
Книги
- Эффект ореола… и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение, Розенцвейг Ф.. То, что мы думаем о бизнесе в немалой степени подвержено влиянию иллюзий — логических ошибок и ложных суждений, искажающих наши представления об истинных причинах результатов деятельности… Подробнее Купить за 551 руб
- Эффект ореола… и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение, Фил Розенцвейг. Розенцвейг утверждает, что наиболее популярные идеи в бизнесе не что иное, как успокоительные банальности, обещающие обеспокоенным менеджерам быстрый успех. Эти «бизнес иллюзии» :… Подробнее Купить за 422 руб
- Эффект ореола… и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение, Фил Розенцвейг. Классика бизнес-литературы в аудиоформате! Отчего одни компании процветают, а другие нет? Фил Розенцвейг утверждает, что наиболее популярные идеи в бизнесе не имеют никакого отношения к… Подробнее Купить за 349 руб аудиокнига
Как не стать жертвой «эффекта ореола»?
Если первое впечатление о человеке сложилось положительное — в том числе в силу обстоятельств, — то впоследствии знак «плюс» распространяется на все его черты и поступки. Ему многое прощается. Если, наоборот, первое впечатление смазано, то, как бы прекрасно человек ни поступал в дальнейшем, его оценивают через призму первичной оценки.
Для россиян этот эффект можно пояснить с помощью пословицы «встречают по одежке, провожают по уму». С той лишь разницей, что из-за влияния эффекта ореола обычно «провожают» все по той же одежке. И, чтобы за ней разглядели ум, носителю ореола нужно приложить много усилий.
Часто преодолеть предубеждения так и не удается. Особенно это заметно в детских и подростковых коллективах. Например, если у новичка в классе не сложились нормальные отношения и одноклассники сразу же повесили на него нелицеприятный ярлык, нередко единственным решением оказывается смена класса, где можно начать с чистого листа и еще раз попытаться произвести первое впечатление.
Что это за феномен?
В 1920-х годах американский психолог Эдвард Торндайк обнаружил, что при оценке других мы руководствуемся восприятием отдельных черт личности — таких, как, например, внешний вид, жизнерадостность, разговорчивость, — и они затмевают все остальное. Психолог назвал это явление эффектом ореола или гало-эффектом.
Гало-эффект описывает бессознательную ошибку восприятия: отдельные качества человека — привлекательность, внешняя ущербность, исключительные достижения — доминируют над другими, неизвестными нам качествами, которые мы сами додумываем, дорисовываем в голове. Первое впечатление затмевает все остальное, создавая ореол. В социальной психологии эффект относят к когнитивным искажениям.
Самый знаменитый случай влияния эффекта ореола — Хлестаков из «Ревизора»
Например, представьте, что вас знакомят с человеком с поразительно хорошими манерами — и вы уже через несколько минут создаете в голове образ ухоженного, образованного, красноречивого, обаятельного собеседника. Иными словами, одна-единственная отличительная черта (хорошие манеры) позволяет нам сделать вывод о других неизвестных качествах.
Человек с избыточным весом часто воспринимается как ленивый, безвольный, неуклюжий или даже глупый. Студентов в очках многие преподаватели считают более начитанными и даже более умными. И, конечно, под действие гало-эффекта попадают звезды Голливуда. Поскольку многие актеры у зрителей ассоциируются с персонажами, которых они играют, и мы видим их в репортажах и на ТВ в роли гламурных див, то считаем, что они такие и в реальной жизни.
Ну и самый знаменитый случай влияния эффекта ореола — Хлестаков из «Ревизора». Все общество изначально принимало его как ревизора, не замечая очевидных нестыковок и ляпов в его поведении и словах.
Зачем нашему мозгу этот эффект?
Без эффекта ореола многие отрасли экономики просто рухнули бы. «Если я надену такие же брюки, как эта успешная бизнесвумен, то буду производить такое же впечатление!» Китайский аксессуар в мгновение превращается в модный атрибут (и даже его цена взлетает до несколько сотен евро), если его заметила и надела звезда или супермодель. Примерно так это и работает.
Но зачем нашему мозгу целенаправленно заводить нас в ловушку? В течение жизни нам приходится перерабатывать гигантские объемы информации. Нам нужно ориентироваться при минимуме сведений, а для этого необходимо как-то классифицировать окружающие объекты и субъекты, взаимодействовать с ними. Эффект ореола упрощает эти процессы.
Если бы мы каждый раз глубоко анализировали весь входящий поток визуальных и иных стимулов, то просто сошли бы с ума. Так что в каком-то смысле эффект ореола — наш защитный механизм. Но при этом мы лишаем себя более объективного взгляда, а значит, ограничиваем свои возможности. И тот, на кого мы «надели» ореол, рискует навсегда остаться в наших глазах в придуманной нами для него роли.
Как преодолеть гало-эффект?
Увы, «отключить» ореол сложно, а зачастую и невозможно. Мы можем на этот раз заметить его в собственном восприятии другого или в оценке самих себя, но в следующий раз незаметно попадем под его влияние. И хотя всем известно выражение «не судите о книге по обложке», именно так мы все зачастую и поступаем.
Если человек, которого мы наградили ореолом, для нас важен и дорог, единственное противоядие — проанализировать свое впечатление, разложить его на составляющие: выделить ведущую, ключевую для ореола черту и назвать остальные, которые ушли в нашем восприятии из-за гало-эффекта на второй план. Особенно такой прием необходим руководителям, HR-специалистам, принимающим кадровые решения. Например, в Австралии резюме не сопровождаются фотографиями, чтобы внешние данные не затмили компетенции соискателя.
Как бы мы хотели выглядеть в глазах других и что мы можем для этого сделать?
Большинство из нас избиратели, поэтому мы не должны покупаться на эффект ореола политиков, которые особенно перед выборами стараются казаться исключительно добрыми, открытыми и ответственными. И тут уже нам самим стоит собрать информацию о кандидате, чтобы не стать жертвой самообмана.
И никто не мешает нам собирать информацию о себе и собственном ореоле — о том, как нас воспринимают другие. Мы можем честно сказать, что знаем о феномене гало-эффекта, и предложить собеседнику или коллеге заглянуть под наш «нимб» чуть глубже и дать нам шанс проявить все наши качества. Прямота и искренность часто обезоруживают. Можно подумать и о том, как бы мы хотели выглядеть в глазах других и что мы можем для этого сделать, но так, чтобы при этом оставаться собой.
Читайте также
ЭФФЕКТ ОРЕОЛА — это… Что такое ЭФФЕКТ ОРЕОЛА?
- ЭФФЕКТ ОРЕОЛА
— общее оценочное впечатление о человеке, которое складывается в зависимости от его социального статуса в условиях дефицита информации о нем, преобладание первого впечатления о человеке при последующем с ним общении.
Термины юридической психологии
Юридическая психология: словарь терминов. 2010.
- ЭТАПЫ РАССЛЕДОВАНИЯ
- ЮРИДИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Смотреть что такое «ЭФФЕКТ ОРЕОЛА» в других словарях:
эффект ореола — распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств. При формировании и развитии первого впечатления о человеке Э. о. может выступать в форме позитивной… … Большая психологическая энциклопедия
ЭФФЕКТ ОРЕОЛА — восприятие поступков и личностных качеств человека на основе общего оценочного впечатления о нем (в условиях дефицита информации). При формировании первого впечатления о человеке эффект ореола может выступать в форме позитивной оценочной… … Профессиональное образование. Словарь
ЭФФЕКТ «ОРЕОЛА» — эффект восприятия людьми друг друга в условиях дефицита информации, когда на положительную или отрицательную оценку партнера по общению существенное влияние оказывает первичная информация о нем от др. лиц. Очень часто отношение воспитателя к… … Педагогический словарь
Эффект ореола — – влияние одной конкретной необычной черты кого то или общего впечатления от него на суждение о нем в целом, на окончательное суждение (положительное или отрицательное). Ср. Эмоциональная предубежденность. Ср. одни имеют о С. Есенине хорошее… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике
Эффект ореола — распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств. При формировании и развитии первого впечатления о человеке Э. о. может выступать в форме позитивной… … Психология общения. Энциклопедический словарь
Эффект ореола — распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств. При формировании и развитии первого впечатления о человеке Э. о. может выступать в форме позитивной… … Психологический лексикон
Эффект ореола (halo effect) — Э. о. тенденция оценщика (эксперта, судьи и т. д.) присуждать индивидууму высокие оценки по множеству черт вследствие убеждения, что этот индивидуум обладает определенной сильно выраженной чертой: по видимому, такая оцениваемая черта оказывает… … Психологическая энциклопедия
ореола эффект — см. эффект ореола. Краткий психологический словарь. Ростов на Дону: «ФЕНИКС». Л.А.Карпенко, А.В.Петровский, М. Г. Ярошевский. 1998 … Большая психологическая энциклопедия
эффект новизны — феномен социальной психологии, проявляющийся в том, что при восприятии человека человеком (см. перцепция социальная) по отношению к знакомой персоне наиболее значимой и запоминающейся оказывается последняя, новая информ … Большая психологическая энциклопедия
Ореола эффект — – влияние самого общего впечатления о человеке на дальнейшую оценку его поведения и поступков. Первоначальное благоприятное впечатление о человеке способствует тому, что не замечаются или переоцениваются положительно отрицательные его качества и… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике
Книги
- Эффект ореола… и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение, Розенцвейг Ф.. То, что мы думаем о бизнесе в немалой степени подвержено влиянию иллюзий — логических ошибок и ложных суждений, искажающих наши представления об истинных причинах результатов деятельности… Подробнее Купить за 551 руб
- Эффект ореола… и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение, Фил Розенцвейг. Розенцвейг утверждает, что наиболее популярные идеи в бизнесе не что иное, как успокоительные банальности, обещающие обеспокоенным менеджерам быстрый успех. Эти «бизнес иллюзии» :… Подробнее Купить за 422 руб
- Эффект ореола… и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение, Фил Розенцвейг. Классика бизнес-литературы в аудиоформате! Отчего одни компании процветают, а другие нет? Фил Розенцвейг утверждает, что наиболее популярные идеи в бизнесе не имеют никакого отношения к… Подробнее Купить за 349 руб аудиокнига
Определение
и его влияние на повседневную жизнь
Вы на работе, и ваш начальник спрашивает ваше мнение о том, станет ли ваш коллега Дейв хорошим руководителем группы для предстоящего проекта. Вы плохо знаете Дейва, но считаете Дейва высоким и привлекательным человеком. Итак, вы автоматически говорите да.
Это потому, что ваши позитивные мысли о внешности Дейва влияют на то, как вы относитесь к нему в других позитивных терминах. К ним относятся лидерство и интеллект. Вы подсознательно формируете эти мнения, несмотря на тот факт, что вы действительно не знаете, будет ли Дейв вообще хорошим руководителем группы.
Вы слышали, что первые впечатления имеют значение. Приведенный выше пример иллюстрирует, как может работать эффект ореола. Это психологический термин, который описывает ошибку в рассуждениях на основе одной единственной черты, которую вы знаете о другом человеке или предмете.
Это может работать положительно или отрицательно в пользу другого человека, и это может относиться к нескольким ситуациям. Короче говоря, воспринимаемая негативная или позитивная черта человека создает «ореол» общего впечатления от того же человека.
Продолжайте читать, чтобы узнать больше об эффекте ореола, чтобы лучше понять, как вы формируете мнение о других.В свою очередь, вы можете изменить свои привычки мышления и принимать более обоснованные решения, не вынося необоснованных суждений о других людях.
Термин «эффект ореола» был придуман в 1920 году американским психологом Эдвардом Л. Торндайком. Он основан на наблюдениях Торндайка военных офицеров во время экспериментов с участием мужчин, «ранжирующих» подчиненных.
Еще до того, как офицеры общались со своими подчиненными, Торндайк приказал начальству ранжировать их по признакам характера.К ним относятся лидерские качества и интеллект.
На основании результатов Торндайк отметил, что положительные и отрицательные черты, сформированные офицерами, были основаны на не связанных чертах, которые имели отношение к физическим впечатлениям.
Например, высокий и привлекательный подчиненный воспринимался как самый умный. Он также был оценен как «лучше», чем другие. Торндайк обнаружил, что внешность является наиболее влиятельной в определении наших общих впечатлений от характера другого человека.
Теория
Общая основа теории Торндайка заключается в том, что люди склонны создавать общее впечатление о чьей-то личности или характеристиках, основываясь на одной не связанной черте. Это может привести к положительному или отрицательному восприятию. В любом случае, такое субъективное суждение может иметь негативные последствия для вашей способности критически оценивать другие черты человека.
Работа Торндайка была разработана другим психологом, Соломоном Ашем. Он предположил, что то, как люди формируют мнения или прилагательные о других, в значительной степени зависит от первого впечатления.
Итак, положительное первое впечатление о ком-то может означать, что вы делаете позитивные предположения об их навыках и способностях. Отрицательное первое впечатление может означать, что вы неправильно предполагаете, что у человека есть отрицательные качества, такие как лень или апатия.
Хотя эффект ореола может быть для вас новым термином, он присутствует практически во всех аспектах вашей повседневной жизни. К ним относятся ситуации, в которых участвуют:
- человек, которых вы считаете привлекательными
- ваше рабочее место
- школа
- , как вы реагируете на маркетинговые кампании
- медицина и здравоохранение
Ниже приведена дополнительная информация о том, как эффект ореола может сыграть в каждый из этих примеров.
Поскольку эффект ореола в основном основан на первых впечатлениях и внешнем виде, имеет смысл, что теория может влиять на нашу привлекательность для других людей.
Например, преувеличенная фраза «любовь с первого взгляда» часто имеет отношение к позитивному внешнему виду, который также может заставить вас поверить в другие позитивные вещи об этом человеке.
Представьте, что вы в кафе. Здесь вы видите кого-то, кто оделся, и вы находите его физически привлекательным.Вы могли бы предположить, что они умны, забавны и имеют хорошую трудовую этику.
Вы можете увидеть другого человека в том же кафе в тренировочном снаряжении. Хотя они не обязательно собраны вместе, как первый человек, которого вы видите, вы все равно можете принять положительные черты об этом незнакомце. Вы можете подумать, что они трудолюбивы, подходят и счастливы.
Третий человек, которого вы встретили в кафе, возможно, только что проснулся; их одежда растрепана, а волосы откинуты назад. Это может быть более трудолюбивый человек, чем первый человек, и, возможно, более здоровый и счастливый, чем второй.Однако вы можете воспринимать их как ленивых, неорганизованных и апатичных.
Эффект ореола регулярно действует и на рабочих местах. Вы можете предположить, что официально одетый сотрудник имеет хорошую трудовую этику. С другой стороны, другой сотрудник в повседневной одежде может быть оценен как не имеющий такой же трудовой этики, хотя это может быть совершенно неверно.
Те же эффекты могут быть отмечены в зависимости от уровня образования. Одно классическое исследование на уровне университета проверило восприятие студентов как высокопоставленным профессором, так и приглашенным лектором.Основываясь на этих названиях, студенты создали позитивные ассоциации с академиками более высокого ранга, которые просто не соответствовали действительности, включая более высокий рост.
Концепции первых впечатлений, идентичности и знакомства также могут стимулировать эффект ореола в школах. Например, есть некоторые доказательства того, что воспринимаемая привлекательность может привести к более высоким оценкам в школе. Однако другие исследования, которые не показывают такой корреляции.
Еще один пример связан с более высокими академическими достижениями, которые, возможно, связаны со знакомостью имени.В одном классическом исследовании учителя оценивали сочинения пятиклассников. Учителя присваивают эссе более высокие оценки студентам с общими, популярными и привлекательными именами по сравнению с эссе студентов с редкими, непопулярными и непривлекательными именами.
Не секрет, что маркетологи используют обширные методы, чтобы манипулировать нами как потребителями, чтобы мы покупали их товары или услуги. Они могут даже использовать эффект ореола.
Например, обнаружили ли вы, что вас больше тянет к товару или услуге, потому что ваша любимая знаменитость «одобряет» это? Ваши положительные чувства к этой знаменитости могут заставить вас воспринимать все, что знаменитости ассоциируется с вами, как положительные.
То, как бренд маркирует и продает свою продукцию, также может определить, нравится ли вам конечный результат. Например, исследование пищевых продуктов, опубликованное в Food Research International, обозначило те же продукты питания (йогурт, картофельные чипсы, сок) как «органические» или «обычные». «Органические» продукты получили более высокие оценки в целом, и потребители были готовы платить больше.
К сожалению, эффект ореола также может проявиться в области медицины. Например, врач может судить о пациенте по внешнему виду, не проводя предварительных анализов.
Также можно судить о здоровье человека по первому впечатлению. Например, вы можете ассоциировать человека, который имеет «здоровое сияние», с человеком, который счастлив. Это может или не может иметь место.
Вы можете неправильно связать худого человека с человеком с прекрасным здоровьем или наоборот. В одном обзоре исследований говорится, что «привлекательность подавляет точное признание здоровья».
Учитывая степень влияния эффекта ореола на нашу жизнь, бывает трудно отличить предвзятость от фактов.Вы можете активно работать над уменьшением таких субъективных мнений, предпринимая позитивные шаги в направлении более объективного мышления о других.
Поскольку эффект ореола предполагает, что люди быстро судят других по первым впечатлениям, полезно замедлить ваш мыслительный процесс.
Ранее мы говорили о вашем теоретическом коллеге Дейве и о том, как ваш начальник спрашивал вас о его лидерских способностях. Вместо того, чтобы спешить с ответом, скажите своему начальнику, чтобы он дал вам день, чтобы вы могли полностью обработать их предложение.
Тогда вы можете поговорить с Дейвом, чтобы убедиться, что он будет хорошим руководителем команды. Замедление и сбор всех фактов может помочь вам предотвратить возможные вредные побочные эффекты эффекта ореола.
Мы все испытали эффект ореола, когда мы судим другого человека — или правильно, или неправильно — на основе одного атрибута. Осознание этого явления может помочь вам разорвать такой субъективный цикл.
Мало того, что вы будете принимать более осознанные, объективные решения, но и вы будете лучше для этого.
Определениеи влияние на опыт пользователя в сети
Эффект ореола — это хорошо документированный феномен социальной психологии, который заставляет людей быть предвзятыми в своих суждениях , передавая свои чувства по поводу одного атрибута чего-либо другим, не связанным атрибутам.
Например, высокий или хорошо выглядящий человек будет восприниматься как умный и заслуживающий доверия, даже если нет логической причины полагать, что рост или внешность соотносятся с умом и честностью.
Термин «эффект гало» (ок. ошибка гало) был впервые введен в психологические исследовательские круги в 1920 году в статье, написанной Эдвардом Торндайком под названием «Постоянная ошибка в психологических рейтингах. »Посредством эмпирических исследований Торндайк обнаружил, что когда людей просят оценить других по ряду признаков, отрицательное восприятие какой-либо одной черты может привести к снижению всех других характеристик.
Эффект ореола работает как в положительном, так и в отрицательном направлениях:
- Если вам нравится какой-то аспект, у вас будет положительная предрасположенность ко всему этому.
- Если вам не нравится какой-то аспект чего-то, у вас будет негативная предрасположенность ко всему этому.
Эффект ореола иногда называют « дьявольский эффект » или « эффект вил », но, похоже, метафора заходит слишком далеко. Мы рекомендуем использовать термин «эффект ореола» как для положительных, так и для отрицательных ошибок.
Почему он называется «Halo?»
Термин «ореол» используется по аналогии с религиозной концепцией: светящийся круг, который можно увидеть плавающим над головами святых на бесчисленных средневековых и ренессансных картинах.Кажется, что лицо святого купается в небесном свете от его или ее ореола. Таким образом, увидев, что кто-то нарисован ореолом, вы можете сказать, что это был хороший и достойный человек. Другими словами, вы передаете свое суждение от одной легко наблюдаемой характеристики человека (окрашенной ореолом) до суждения о характере этого человека.
Таким образом, название никак не связано с видеоигрой Halo 🙂
Почему существует эффект ореола?
Эффект ореола позволяет нам делать точные оценки , потому что нам нужно рассмотреть только один аспект человека или дизайна, чтобы «знать» обо всех других аспектах.
В эпоху пещерных людей в этих поспешных суждениях могла быть даже доля правды: чтобы вырасти, человеку нужно было есть много мяса, и поэтому он, вероятно, был хорошим охотником, которого стоило слушать. И красивый человек избежал бы обезображивания от проигранных сражений, укусов животных и неприятных болезней, что снова сделало бы их образцами для подражания для других протогуманов.
Те ранние люди, которые могли принимать быстрые решения, с большей вероятностью выжили, чтобы стать нашими предками, чем кто-либо, кто должен был часами обдумывать все проблемы.Таким образом, мы унаследовали тенденцию (чрезмерно) быстрых суждений, основанных на обобщении из небольшого количества данных.
На сайты влияет эффект Halo
Эффект ореола может повлиять на организации, местоположения, продукты и каналы доставки / связи, а также на наши суждения других людей. Если пользователям нравится один из аспектов веб-сайта, в будущем они с большей вероятностью оценят его. И наоборот, если пользователи имеют особенно плохой опыт работы с сайтом, они прогнозируют, что сайт будет плохо к ним относиться и в будущем, и, следовательно, будет неохотно возвращаться на сайт.В этом последнем случае, даже если впоследствии сайт будет переработан, чтобы стать лучше, пользователи все равно перенесут свои негативные ожидания из своего предыдущего опыта.
Примером, который мы часто видим, является то, что качество результатов внутреннего поиска на сайте используется для оценки общего качества сайта и, как следствие, качества бренда, стоящего за сайтом и его продуктами. Таким образом, заявления пользователя могут продолжаться следующим образом, если они будут озвучены в исследовании «Мысленно вслух»: «Ничего себе, эти результаты поиска не имеют смысла и появляются в, казалось бы, случайном порядке.Этот сайт должен быть действительно плохо сделан. Эта компания не действует вместе и не заботится о клиентах. Я не должен покупать ни один из этих продуктов. « Обратите внимание, что каждый шаг в этой цепочке выводов, по крайней мере, немного разумен, и все же окончательный вывод не следует из первоначального наблюдения. (Иногда вы получите хороший продукт при покупке на сайте с плохо реализованным поиском.) Однако пользователи на самом деле не продвигаются через процесс логического мышления. Эффект ореола работает путем сокращения всех этих шагов и просто позволяет людям сделать общее суждение на основе своего впечатления одного атрибута.
В то же время, если создать учетную запись для какой-либо услуги ужасно сложно, этот плохой пользовательский опыт отменит ожидания людей в отношении остальной части службы.
Исследование 2002 года (Линдгаард и Дудек) спрашивало пользователей, как они будут оценивать визуальную привлекательность группы веб-сайтов. Веб-сайты с высоким рейтингом привлекательности были протестированы на удобство использования. В среднем, процент невыполнения заданий участников на этих сайтах превышал 50%; это недопустимая частота отказов, основанная на нашем отслеживании отказов с 2000 года.Однако, несмотря на этот ужасный процент неудач, оценки удовлетворенности участников оставались высокими. В этом случае исследование показало, что внешний вид сайта оказывает эффект ореола на весь опыт сайта, даже когда эти сайты были плохо разработаны для удобства использования.
Во многих случаях черта или характеристика, которую человек будет использовать для оценки целого, — это даже не то, что лучше всего отвечает на конкретный вопрос; это основа оценочной эвристики и когнитивных искажений. Пример: вы просите кого-нибудь сказать, прост ли в использовании сайт, и они говорят: «Да, это красиво.«То, что это красиво, не означает, что им легко пользоваться. Но судить о красоте зачастую гораздо проще, чем судить о простоте использования. Вот почему анализ задач и триангуляция источников данных так важны в работе с пользовательским интерфейсом.
Заключение
Важно помнить о эффекте ореола, когда вы планируете сайты, проектируете потоки, определяете ключевые показатели эффективности (KPI) и измеряете свой сайт, потому что спады в любой точке опыта ваших пользователей могут указывать на плохое первое впечатление от дизайна , контент, производительность сайта и тд.Кроме того, важно дополнить источники количественных данных качественными методами, такими как тестирование удобства использования. (Эти вопросы обсуждаются далее в курсе «Аналитика и пользовательский опыт».)
Справочные материалы:
- Lindgaard, G. & Dudek, C. (2002). Высокая привлекательность и высокая практичность: значение для удовлетворенности пользователей , HF2002 Human Factors Conference, Мельбурн, Австралия, 25–27 ноября.
- Rosenzweig, P. (2007). Эффект ореола: … и восемь других бизнес-заблуждений, которые обманывают руководителей . Свободная пресса. (Вся книга об эффекте ореола и о том, как он может сбить бизнес-решения с пути.)
- Thorndike, E.L. (1920). Постоянная ошибка в психологических рейтингах . J. Appl. Психол., 4, 25-29. (Предупреждение: ссылка ведет к файлу PDF .)
Эффект ореола | психология | Британика
Эффект ореола , ошибка в рассуждениях, при которой впечатление, сформированное из одного признака или характеристики, может влиять на множественные суждения или оценки несвязанных факторов.
Исследование феномена эффекта ореола было впервые проведено американским психологом Эдвардом Л. Торндайком, который в 1920 году сообщил о существовании этого эффекта у военнослужащих после экспериментов, в которых командирам было предложено оценить своих подчиненных по интеллекту, телосложению, лидерству, и характер, не поговорив с подчиненными.Торндайк отметил корреляцию между несвязанными положительными и отрицательными чертами. Военнослужащие, которые были признаны выше и привлекательнее, также были оценены как более умные и лучшие солдаты. Торндайк определил из этого эксперимента, что люди обобщают одну выдающуюся черту, чтобы сформировать благоприятный взгляд на всю личность человека.
В 1946 году польский психолог Соломон Аш обнаружил, что способ, которым люди формируют впечатления друг о друге, включает эффект первенства, полученный из ранней или исходной информации.Первые впечатления были определены как более важные, чем последующие, для формирования общего впечатления о ком-либо. Участникам эксперимента были прочитаны два списка прилагательных, которые описывал человек. Прилагательные в списках были такими же, но порядок был обратным; В первом списке были прилагательные от положительного до отрицательного, а во втором — прилагательные от отрицательного до положительного. То, как участник оценил человека, зависело от порядка, в котором были прочитаны прилагательные.Прилагательные, представленные первыми, оказали большее влияние на рейтинг, чем прилагательные, представленные позже. Когда вначале были представлены положительные черты, участники оценили человека более благоприятно; когда заказ был изменен, чтобы сначала ввести отрицательные черты, тот же человек получил менее благоприятный рейтинг.
Бритта НейгаардУзнайте больше в этих связанных статьях Britannica:
, 
Гало-эффект — это когнитивный уклон, который заставляет наше впечатление о ком-то или о чем-то в одной области влиять на наше впечатление о них в других областях. Например, эффект ореола может заставить людей предположить, что у кого-то будет интересная личность, просто потому, что он находит этого человека физически привлекательным.
По сути, эффект ореола означает, что когда мы сознательно или подсознательно оцениваем определенную сущность, является ли эта сущность человеком, продуктом или компанией, то, как мы воспринимаем единственную заметную черту этой сущности, может существенно повлиять на то, как мы воспринимаем другие его черты, а также то, как мы воспринимаем это в целом.
Эффект ореола очень важен для понимания, поскольку он широко распространен и может влиять как на то, как мы воспринимаем других, так и на то, как они воспринимают нас. Таким образом, в следующей статье вы узнаете больше об эффекте ореола, увидите примеры того, как он влияет на людей, и поймете, что вы можете сделать, чтобы объяснить его влияние.
Примеры эффекта гало
Один из самых известных примеров эффекта гало появляется в исследовании 1946 года психолога Соломона Аша.Самый известный эксперимент из исследования включал в себя представление участникам одного из двух описаний человека:
A: умный — трудолюбивый — импульсивный — критический — упрямый — завистливый
B: завистливый — упрямый — критический — импульсивный — промышленный — интеллигентный
Оба описания идентичны с точки зрения содержащихся в них признаков; единственное отличие состоит в том, что описание A начинается с положительных черт («умный» и «трудолюбивый»), а затем переходит к более неоднозначным чертам («импульсивный», «критический» и «упрямый»), прежде чем окончательно закрыться с отрицательным. trait («завистливый»), в то время как описание B перечисляет эти признаки в обратном порядке.Однако это небольшое различие способствовало эффекту ореола среди участников, что привело к значительной разнице в том, как они воспринимали человека, которого описывают:
«Впечатление, производимое А, преимущественно от способного человека, который обладает определенными недостатками, которые не Однако затмить его заслуги. С другой стороны, В впечатляет большинство как «проблему», чьи способности ограничены его серьезными трудностями. Кроме того, некоторые из качеств (например, импульсивность, критичность) интерпретируются положительным образом при условии A, в то время как при условии B они приобретают отрицательный цвет.
Другой примечательный пример эффекта ореола появляется в следующей истории, рассказанной психологом, экономистом и лауреатом Нобелевской премии Даниэлем Канеманом:
«В начале своей карьеры в качестве профессора я сдавал экзамены для студентов на обычным способом. Я брал один тестовый буклет за раз и сразу читал все сочинения этого студента, оценивая их по ходу дела. Затем я вычисляю сумму и перехожу к следующему студенту.
В конце концов я заметил, что мои оценки эссе в каждой брошюре были поразительно однородными.Я начал подозревать, что моя оценка показала эффект ореола, и что первый набранный мной вопрос оказал непропорциональное влияние на общую оценку. Механизм был прост: если я дал высокую оценку первому эссе, я давал студенту преимущество сомнения, всякий раз, когда я сталкивался с неопределенным или двусмысленным утверждением позже. Это казалось разумным. Конечно, студент, который так хорошо справился с первым сочинением, не допустит глупой ошибки во втором!
Но возникла серьезная проблема с моим способом ведения дел.Если бы студент написал два эссе, одно сильное и одно слабое, у меня были бы разные итоговые оценки в зависимости от того, какое эссе я прочитал первым. Я сказал студентам, что оба эссе имеют одинаковый вес, но это не так: первое оказало гораздо большее влияние на итоговую оценку, чем второе ».
— из «Думая, быстро и медленно»
Дополнительным примером эффекта ореола является исследование, которое показало, что на то, что люди думают о личности женщины, влияет то, сколько она весит.В ходе исследования участники увидели фотографию женщины вместе с некоторой справочной информацией о ее увлечениях и о ее жизни в целом. Одна группа участников получила оригинальную фотографию этой женщины, в то время как другая группа получила фотографию, где женщина носила подкладку, чтобы она выглядела примерно на 50 фунтов тяжелее.
Когда их спросили, что они думают о женщине, о которой они читают, участники, которые увидели изображение более худой женщины, оценили ее не только как более привлекательную, но и как имеющую лучшую индивидуальность и как более склонную к успеху в ней. карьера.И это несмотря на то, что эти участники получили ту же справочную информацию о женщине, что и участники, которые видели фотографию более тяжелой женщины, что говорит о том, что они испытали эффект ореола, когда их восприятие тела женщины повлияло на их восприятие ее личности и навыки.
Наконец, есть много других примеров того, как эффект ореола влияет на мышление людей. Например:
- При оценке потенциальных партнеров для политической дискуссии люди рассматривали более привлекательные перспективы как более осведомленные и убедительные, а также как лучшие источники политической информации.
- При оценке эссе люди иногда давали более высокие оценки эссе, которые, по их мнению, были написаны привлекательным автором, по сравнению с эссе, которые, по их мнению, были написаны непривлекательными.
- Оценивая своих учителей, учащиеся, у которых было особенно сильное мнение относительно одной из черт своего учителя, часто позволяли этому мнению влиять на их общую оценку успеваемости учителя.
Примечание : предположение о том, что физически привлекательные люди более склонны иметь социально желательные черты, чем менее привлекательные, обычно называют стереотипом физической привлекательности или стереотипом «что красиво, то хорошо».
Почему люди испытывают эффект ореола
«Последовательность, в которой мы наблюдаем характеристики человека, часто определяется случайно. Последовательность, однако, имеет значение, потому что эффект ореола увеличивает вес первых впечатлений, иногда до такой степени, что последующая информация в основном теряется ».
— Даниэль Канеман из «Думая, быстро и медленно»
Есть несколько причин, по которым люди испытывают эффект ореола.
Во-первых, люди испытывают эффект ореола, потому что когда они формируют первоначальное впечатление о ком-то или о чем-то, они часто пытаются доказать, что это впечатление правильное. Доказательство того, что они были правы, служит двум основным целям:
- Это дает человеку, который сформировал это впечатление, позитивное чувство выполненного долга.
- Это помогает этому человеку избежать негативного чувства, связанного с когнитивным диссонансом, который в этом случае возникает, если он обнаруживает, что его первоначальное впечатление каким-то образом было неправильным, а это значит, что теперь он должен согласовать это впечатление с новым, лучшим ,
Например, если мы сталкиваемся с какой-то одной положительной чертой человека, например, с его забавностью, мы сразу же формируем положительное впечатление о них, потому что это вся информация, на которую мы должны опираться.Позже, когда мы узнаем о них больше, мы пытаемся подтвердить это первоначальное впечатление, даже если новые вещи, которые мы обнаруживаем, противоречат ему, поскольку мы не хотим выяснить, что это впечатление было неправильным.
Обратите внимание, что в этом случае эффект ореола можно рассматривать как связанный с смещением подтверждения , которое является когнитивным смещением, которое заставляет нас искать и интерпретировать информацию способом, который подтверждает наши прежние убеждения.
Во-вторых, в некоторых случаях люди испытывают эффект ореола, потому что они пытаются распутать различные черты, из которых состоит сущность. По сути, когда люди пытаются оценить индивидуальные качества у кого-то или чего-то, они пытаются оценить каждое из этих качеств в полной изоляции от других, и их оценка одного качества переходит к их оценке других качеств.
Это означает, например, что когда мы пытаемся оценить компетентность кого-либо на рабочем месте, мы часто пытаемся оценить его компетентность самостоятельно, не принимая во внимание другие факторы, которые могут быть неактуальными, например, насколько они симпатичны или уверены, что человек есть.
Кроме того, люди иногда испытывают эффект ореола, потому что сосредоточение внимания на определенной характеристике при оценке других снижает их когнитивную нагрузку. В целом, при формировании впечатлений других людей, чем больше людей смотрят на них, и чем сложнее эти факторы, тем труднее им сформировать правильное впечатление.
Используя одну ключевую функцию, которая выделяется либо тем, что она в некотором роде заметна, либо тем, что ее относительно легко обрабатывать, люди могут упростить для себя формирование впечатлений от других.Это, конечно, увеличивает риск снижения точности этих показов, но во многих ситуациях люди либо готовы принять это потенциальное снижение точности, либо они просто не думают об этом при выборе этого типа оценки.
Кроме того, существуют ситуации, когда эффект ореола основан на корреляциях, в которые люди верят, основываясь на их прошлом опыте. Поскольку мы часто узнаем, что определенные черты связаны друг с другом, люди часто предполагают, что наличие одной черты подразумевает наличие других черт, и в некоторых случаях учет этих корреляций позволяет людям формировать впечатления, которые относительно вероятно быть точным
Например, если со временем мы узнаем, что продукты с приятным визуальным дизайном также являются надежными с технической точки зрения, мы можем предположить, что определенный продукт является надежным просто потому, что у него хороший визуальный дизайн.
Соответственно, эффект ореола также служит полезной эвристикой в некоторых ситуациях. Это потому, что когда мы обрабатываем информацию, мы часто используем умственные сокращения, которые могут быть полезны, когда нам нужно быстро принимать решения или когда нам нужно принимать решения в ситуациях, когда нам не хватает определенных ключевых частей информации.
Например, если нам нужно быстро выбрать один из двух продуктов, но мы не уверены, какой из них лучше с точки зрения функциональности, мы можем просто взглянуть на визуальный дизайн продуктов и выбрать тот, который выглядит лучше на основе предположение, что внешний вид продукта свидетельствует о его производительности.
Конечно, использование эффекта ореола в качестве инструмента принятия решений не является надежным и иногда может привести нас к неправильному выбору. Это особенно вероятно в ситуациях, когда ответственный за то, что мы оцениваем, знает об эффекте гало и решает использовать его намеренно, чтобы манипулировать нашим мнением.
Как объяснить эффект ореола
Эффект ореола и ваше мнение о других
Когда дело доходит до учета эффекта ореола, важно помнить, что эффект ореола влияет на то, как вы судите других. Соответственно, запоминание того, как эффект ореола может влиять на ваши мысли как в позитивном, так и в негативном смысле, может позволить вам более четко оценивать вещи и, следовательно, принимать более рациональные решения.
Это означает, например, что важно помнить, что только потому, что у кого-то, с кем вы сталкиваетесь, есть одна положительная черта (например,грамм. физическая привлекательность), это не означает, что вы должны немедленно сформировать положительное впечатление о них. Точно так же, только потому, что у кого-то есть одна отрицательная черта, это не означает, что вы должны немедленно сформировать у них отрицательное впечатление.
Чтобы уменьшить вероятность того, что на вас будет влиять эффект ореола при оценке других людей, вы можете использовать различные методы когнитивного ослабления, например замедление процесса рассуждения. Наиболее эффективными будут те методы, которые будут направлены на конкретные причины вашего эффекта ореола.
Это означает, например, что если вы заметили, что испытываете эффект гало, потому что постоянно пытаетесь подтвердить, что ваше первоначальное впечатление о людях было правильным, то вы можете уменьшить вероятность того, что вы испытаете эффект гало пытаясь придумать два возможных впечатления людей, когда вы впервые встретитесь с ними, и запомните оба этих впечатления, пока у вас не будет больше информации, которая позволит вам выбирать между ними.
Эффект ореола и мнение других людей о вас
При учете эффекта ореола важно помнить, что он может влиять на то, как другие люди видят вас и то, что вы создаете.Вы можете воспользоваться этим, например, осознав, что ваши черты и поведение в одной области влияют на то, как другие люди воспринимают вас в других областях, а также на то, как они воспринимают вас в целом.
Например, одно исследование позволило студентам посмотреть интервью с профессором колледжа, который говорил по-английски с иностранным акцентом. Были две группы студентов, каждая из которых увидела немного другую версию интервью.
В одной версии преподаватель был теплым и дружелюбным, в то время как в другой версии он был холодным и далеким.Студенты, которые смотрели интервью с теплым инструктором, оценили его внешность, манеры и акцент как привлекательные, в то время как студенты, которые наблюдали за холодным инструктором, оценили те же самые качества как раздражающие.
Это пример того, как, используя эффект ореола, вы можете вносить простые изменения в свое поведение, которые полностью изменяют восприятие вас людьми.
Изменчивость эффекта ореола
Хотя эффект ореола может влиять на мнение людей в самых разных ситуациях, важно помнить, что эффект ореола не всегда играет роль в мышлении людей, и, кроме того, что То, как это влияет на мышление людей, не всегда ясно.
Например, в случае, когда люди оценивали эссе на основе привлекательности предполагаемого автора, эффект ореола играл роль только тогда, когда мужчина думал, что он оценивает эссе, написанное женщиной. В случае, когда женщины оценивают эссе, написанное женщиной, а мужчины / женщины оценивают эссе, написанное мужчиной, физическая привлекательность автора не играет роли в их оценке.
Эта и подобные формы изменчивости также появились в различных других исследованиях эффекта ореола.Это означает, что, хотя вы, безусловно, должны принимать во внимание эффект ореола, вы не должны предполагать, что он всегда присутствует, и вы не должны предполагать, что он является основным фактором, лежащим в основе процессов суждения и принятия решений людьми.
Понятия, связанные с данным
Эффект ореола в маркетинге
Чаще всего эффект ореола упоминается в связи с его влиянием на то, как мы воспринимаем других людей. В этом контексте эффект ореола может заставить нас сформировать общее мнение о ком-то, на кого влияет то, как мы воспринимаем одну из его черт, при этом влияющая черта обычно является первой, с которой мы сталкиваемся, или той, которая характерна в некотором другом путь.
Однако эффект ореола не ограничивается тем, как мы смотрим на людей. Это также может повлиять на то, как мы оцениваем другие вещи, такие как продукты и компании. Это означает, например, что если у вас положительное впечатление от определенной марки, у вас больше шансов купить товары этой марки, даже если у вас положительное впечатление о них не имеет прямого отношения к имеющемуся продукту.
Соответственно, эффект ореола является ключевым эффектом, который необходимо учитывать, когда речь заходит о маркетинге, и его часто упоминают, когда речь идет об оценке ценности торговых марок.
Эффект рога
Эффект рога — это когнитивное искажение, которое заставляет наше негативное впечатление о ком-то или о чем-то в одном домене влиять на наше впечатление о них в других доменах. Например, исследование поведения в классе показало, что, когда маленькие дети вели себя вызывающе, учителя с большей вероятностью неправильно маркировали их как гиперактивных или как имеющих гиперактивность с дефицитом внимания (СДВГ).
Аналогичным образом, в контексте потребительских товаров эффект рожков может означать, например, что если вам не нравится, как выглядит определенный товар, это может привести к тому, что вы предположите, что продукт будет иметь низкую производительность, даже если это не обязательно так.
Обратите внимание, что с точки зрения терминологии эффект ореола технически охватывает как положительные, так и отрицательные впечатления.
Однако в некоторых случаях эффект ореола используется для строгой ссылки на положительные впечатления, в то время как эффект рога используется для обозначения негативных впечатлений. Вот почему эффект рожков иногда называют эффектом обратного гало , хотя на практике он относится к тому же типу когнитивного смещения, что и эффект гало.
Происхождение эффекта гало
Концепция эффекта гало приписывается известному американскому психологу Эдварду Торндайку, который впервые написал об этом в своей статье 1920 года «Постоянная ошибка в психологических рейтингах».В статье Торндайк говорит следующее:
«В исследовании, проведенном в 1915 году сотрудниками двух крупных промышленных корпораций, оказалось, что оценки одного и того же человека по ряду различных признаков, таких как интеллект, промышленность, технические навыки надежность и т. д. и т. п. были очень сильно коррелированы и очень равномерно коррелированы. Следовательно, представляется вероятным, что те, кто давал оценки, были не в состоянии проанализировать эти различные аспекты характера и достижений человека и оценить каждый в независимости от других.Их оценки, по-видимому, были затронуты заметной тенденцией думать о человеке в целом как о достаточно хорошем или скорее как о низшем и окрашивать суждения о качествах этим общим чувством ».
Торндайк затем добавляет дополнительную поддержку этому первоначальному исследованию, показывая, что когда офицеры армии оценивали их начальство на основе их физических качеств, интеллекта, лидерских способностей и личного характера, результирующие оценки были сильно и равномерно связаны друг с другом. несмотря на четкие инструкции оценивать эти черты независимо друг от друга.Это означает, например, что оценки интеллекта офицеров коррелировали с оценками их физических качеств в той же степени, как и оценки их лидерских способностей и личного характера, несмотря на более слабую ожидаемую связь между интеллектом и физическими качествами.
Затем Торндайк заявляет, что та же проблема возникла в случае авиационных офицеров, чья общая способность выполнять офицерскую работу была тесно связана с их специализированной технической способностью летать, в гораздо большей степени, чем можно было ожидать естественным образом.Он отмечает, что это говорит о том, что «ореол общей заслуги расширяется, чтобы влиять на рейтинг специальной способности или наоборот».
Торндайк также упоминает о связанных исследованиях Найт и Бойс, которые показали, что подобный эффект появляется, когда дело доходит до рейтинга учителей. Обсуждая это, он, например, упоминает, что черта «голоса» тесно связана с чертами «интеллекта» и «интереса к общественным делам», что намного превосходит то, что обычно ожидалось.
В целом Торндайк завершает свою статью следующим образом:
«Автор убедился в том, что даже очень способный бригадир, работодатель, преподаватель или заведующий отделом не может рассматривать человека как совокупность отдельных качеств и назначать величина каждого из них в независимости от других. Величина постоянной погрешности гало, как мы ее назвали, также кажется удивительно большой… »
Обратите внимание, что Торндайк не использует термин« эффект гало »явно в статье, но использует термин« гало » Несколько раз ссылаясь на это явление, в том числе в приведенной выше цитате, где он использует термин «постоянная ошибка гало».
Согласно Оксфордскому словарю английского языка, термин «эффект ореола» впервые был использован в статье 1938 года С. М. Харви под названием «Предварительное расследование интервью» и опубликован в Британском журнале психологии, в котором говорится, что:
«Мы отметили важность общего впечатления, полученного от кандидата, которое иногда таково, что приводило к сопротивлению смещению, а иногда и к механизму, с помощью которого казалось, что смещение действует. Такие общие впечатления, часто называемые «эффектами ореола», уже были отмечены, чтобы повлиять на диагностику личных качеств… » или что-то в одном домене, чтобы повлиять на наше впечатление о них в других доменах.
Например, если люди думают, что кто-то физически привлекателен, эффект ореола может заставить их предположить, что у этого человека более интересная личность по сравнению с тем, что они предположили бы, если бы этот человек был непривлекательным. Мы испытываем эффект ореола по ряду причин, в частности потому, что мы хотим подтвердить наши начальные впечатления о вещах, потому что мы изо всех сил пытаемся распутать различные черты одной и той же сущности, потому что так легче выносить суждения, потому что мы научитесь ожидать определенных корреляций между различными признаками, а также потому, что допущения на основе гало в некоторых случаях могут служить полезной эвристикой. Может быть полезно вспомнить, как эффект ореола влияет на то, как вы смотрите на других, так как его учет позволит вам принимать более рациональные решения и избегать предположений о хороших или плохих вещах о других в ситуациях, когда вы ошиблись бы так. Также полезно иметь в виду, как эффект ореола влияет на восприятие вами других людей, поскольку это означает, что ваши действия в одной области могут значительно повлиять на общее восприятие вами людей, как в позитивном, так и в позитивном смысле. негативная манера.
.