ФУНКЦИИ ЭМОЦИИ И ЧУВСТВ — ПСИХОЛОГИЯ. КУРС ЛЕКЦИЙ
Эмоции и чувства выполняют следующие функции:
1. Коммуникативную,
2. Регулятивную,
3. Отражательную,
4. Побудительную,
5. Подкрепляющую,
6. Переключательную,
7. Приспособительную.
Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.
Коммуникативная или сигнальная функция выражается в том, что эмоции и чувства сопровождаются выразительными движениями:
Ø Мимическими (движения мышц лица)
Ø Пантомимическими (движения мышц тела, жесты)
Ø Изменениями голоса,
Ø Вегетативными изменениями (потоотделение, покраснение или побледнение кожи).
Эти проявления эмоций и чувств сигнализируют другим людям о том, какие эмоции и чувства переживает человек. Они же позволяют ему передать свои переживания другим людям, информировать их о своем отношении к предметам и явлениям окружающей действительности.
2. Регулятивная функция выражается в том, что стойкие переживания направляют наше поведение, поддерживают его, заставляют преодолевать встречающиеся на пути препятствия. Регулятивные механизмы эмоций снимают избыток эмоционального возбуждения. Когда эмоции достигают крайнего напряжения, происходит их трансформация в такие процессы, как выделение слезной жидкости, сокращение мимической и дыхательной мускулатуры (плач).
3. Отражательная (оценочная) функция выражается в обобщенной оценке явлений и событий. Чувства охватывают весь организм и позволяют определить полезность или вредность воздействующих на них факторов и реагировать, прежде чем будет определено само вредное воздействие.
4. Побудительная (стимулирующая) функция. Чувства как бы определяют направление поиска, способное обеспечить решение задачи. Эмоциональное переживание содержит образ предмета, удовлетворяющего потребности, и свое пристрастное отношение к нему, что и побуждает человека к действию.
6. Переключательная функция обнаруживается при конкуренции мотивов, в результате которой определяется доминирующая потребность (борьба между страхом и чувством долга). Привлекательность мотива, его близость личностным установкам направляет деятельность личности в ту или другую сторону.
7. Приспособительная функция. Эмоции возникают как средство, при помощи которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий с целью удовлетворения актуальных для них потребностей. Благодаря вовремя возникшему чувству организм имеет возможность эффективно приспособиться к окружающим условиям.
В нашей психической жизни чувства занимают особое место:
Ø Разнообразные эмоциональные моменты входят в содержание всех умственных процессов – восприятия, памяти, мышления и др.
Ø Чувства обусловливают яркость и полноту наших восприятий, они влияют на скорость и прочность запоминания. Эмоционально окрашенные факты запоминаются быстрее и прочнее.
Ø Чувства непроизвольно активизируют или, наоборот, затормаживают процессы мышления. Они стимулируют деятельность нашей фантазии, придают нашей речи убедительность, яркость и живость.
Ø Чувства вызывают и стимулируют наши действия. Сила и настойчивость волевых действий в значительной степени обусловливается чувствами.
Ø Чувства обогащают содержание человеческой жизни. Люди с бедными и слабыми эмоциональными переживаниями становятся сухими, мелочными педантами. Положительные эмоции и чувства повышают нашу энергию и трудоспособность.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему
Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту
Психология эмоциональных явлений. — Функции эмоций.
Страница 6 из 21
Функции эмоций.
Выделяются следующие функции эмоций:
? оценка;
? побуждение;
? регуляция деятельности;
? следообразование;
? предвосхищение;
? синтезирующая функция;
? активация;
? экспрессивная функция;
? символизирующая;
? переключающая;
? подкрепляющая;
? компенсаторная (замещающая).
Рассмотрим детально каждую из перечисленных функций.
Эмоции многими исследователями признаются выполняющими функцию оценки. Эмоции являются тем языком, той системой сигналов, посредством которой субъект узнает о значимости происходящего.
Существуют продолжительные и продолжающиеся споры вокруг вопроса о мотивирующей роли эмоций ? о выполняемой ими функции побуждения. Побуждение как функция эмоций – одно из функциональных проявлений особого эмоционального состояния – аффекта, заключающегося в навязывании субъекту стереотипных действий для адекватного “аварийного” разрешения опасных, травмирующих, чаще всего неожиданно сложившихся наиболее часто встречающихся биологических затруднений. О способности эмоций побуждать действия говорят другие, более специфические их функции. Так, в критических условиях, при неспособности субъекта найти адекватный выход из опасных, травмирующих, чаще всего неожиданно сложившихся ситуаций, развивается особый вид эмоциональных процессов — так называемые аффекты. Одно из функциональных проявлений аффекта заключается в том, что он навязывает субъекту стереотипные действия, представляющие собой определенный закрепившийся в эволюции способ «аварийного» разрешения ситуации: бегство, оцепенение, агрессию и т.п. Известно, что и другие ситуативные эмоции, такие, как возмущение, гордость, обида, ревность, тоже способны «навязать» человеку определенные поступки, причем даже когда они для него нежелательны.
Однако одни и те же стереотипные действия не могут быть одинаково пригодными для всех ситуаций, поэтому аффективные реакции, сложившиеся в эволюции для разрешения наиболее часто встречающихся затруднений, оправдывают себя лишь в типичных биологических условиях. Именно этим объясняется часто наблюдаемая бессмысленность или даже вредность действий, управляемых аффектом. Так, бессмысленными являются усилия птицы, бьющейся в помещении об оконное стекло, но в естественных условиях именно свет означал бы для нее свободу.
Способность эмоций нарушать целенаправленную деятельность легла в основу теорий, подчеркивающих дезорганизационную функцию эмоций (Э.Клапаред, Пьерон, 1928). Однако данная характеристика эмоций может быть принята лишь с определенными оговорками. Эмоции прежде всего выполняют
Выше, при обсуждении отношений эмоций к процессам познания, мы познакомились с общим регулирующим влиянием эмоций
На самом деле процессы следообразования не имели бы смысла, если не было бы возможности использовать их в будущем. В актуализации закрепленного опыта эмоции тоже играют значительную роль, и это подчеркивает следующая из выделяемых функций, поскольку актуализация следов обычно опережает развитие событий, а возникающие при этом эмоции сигнализируют о возможном приятном или неприятном их исходе. Это функция — предвосхищающая (Запорожец, Неверович, 1974). Предвосхищение как функция эмоций – способность эмоций актуализировать закрепленный опыт в будущем, опережая развитие событий сигналом о возможном приятном или неприятном исходе. Поскольку предвосхищение событий существенно сокращает поиск правильного выхода из ситуации, выделяют эвристическую функцию (О.К. Тихомиров, 1969). Эта функция позволяет субъекту неожиданно найти решение в трудной ситуации.
Большой теоретический интерес представляет функция эмоций, отчетливо намеченная в работах В.Вундта и выявляющая роль эмоциональных переживаний в становлении и организации субъективного образа. Согласно Вундту, эмоциональный тон ощущений, воспринимаемых одновременно или непосредственно друг за другом, сливается по определенным законам во все более и более общие равнодействующие переживания. Только в силу такого слияния чувств мы воспринимаем не набор пятен или звуков, а пейзаж и мелодию, не множество интроцептивных впечатлений, а свое тело. Таким образом, эмоциональные переживания выступают синтезирующей основой образа, обеспечивающей возможность целостного и структурированного отражения мозаичного разнообразия отдельно действующих раздражителей.
Ярким примером синтеза эмоций, проявляющихся на уровне более сложных когнитивных образований, служат так называемые аффективные комплексы. Экспериментальное исследование которых, начатое К.Г.Юнгом, в отечественной психологии было развито А.Р.Лурия. Эти исследования показали, что совокупность образов, прямо или случайно связанных с ситуацией, породившей сильное эмоциональное переживание, образует в памяти прочный комплекс. Актуализация одного или нескольких элементов данного комплекса влечет, даже против воли человека, немедленное «введение» в сознание других его элементов.
Разностороннее влияние эмоций на тело тоже получило отражение в выделении ряда их функциональных характеристик. Эмоциональные состояния вызывают либо мобилизацию органов действия, энергетических ресурсов и защитных процессов организма, либо, в благоприятных ситуациях, его демобилизацию, настройку на внутренние процессы и накопление энергии (Кэннон, 1927).
Наряду с общей подготовкой организма к действию, отдельные эмоциональные состояния сопровождаются изменениями в пантомимике, мимике звуковыми реакциями. Каково бы ни было изначальное происхождение и назначение этих реакций (см. Ч. Дарвин, 1953), в эволюции они развивались и закреплялись и как средства оповещения об эмоциональном состоянии индивида во внутривидовом и межвидовом общении. С повышением роли общения у высших животных выразительные движения становятся тонко дифференцированным языком, с помощью которого индивиды обмениваются информацией как о своем состоянии, так и о том, что происходит в среде (сигналы опасности, пищи и т. п.). Экспрессивная функция эмоции не потеряла своего значения и после того, как в историческом развитии человека сформировалась более совершенная форма обмена информацией — членораздельная речь. Эмоциональная экспрессия усовершенствовалась благодаря тому, что грубые врожденные формы выражения стали дополняться более тонкими нормами, усваиваемыми в онтогенезе. Экспрессия как функция эмоций – способность эмоций выступать в качестве тонко дифференцированного языка по обмену информацией во внутри- и межвидовом общении через пантомимику, мимику, звуковые реакции.
Роль и функции эмоций (Е.П. Ильин)
4.1. Целесообразность эмоций
Обсуждая вопрос о значении эмоций для существования животных и человека, П. В. Симонов (1966) пишет: «Трудно допустить, чтобы их (эмоций. — Е. И.) наличие было биологически бессмысленным, хотя определить значение эмоций в приспособительном поведении живых существ гораздо труднее, чем может показаться на первый взгляд. Внесению ясности в этот действительно трудный и спорный вопрос немало мешает существующая терминологическая неразбериха. Многие авторы склонны отождествлять эмоции с разнообразными потребностями живых организмов. Менее всего повезло термину «мотивация» (влечение, побуждение, желание). Этот термин совершенно произвольно употребляется то как синоним потребности, то как слово, почти совпадающее с понятием «эмоция». Особенно запутана эта проблема в физиологии, хотя, казалось бы, именно физиологи должны строго и последовательно классифицировать изучаемые явления. С точки зрения некоторых физиологов, «эмоция», «инстинкт», «безусловный (врожденный) рефлекс» — практически совпадающие понятия. Все ясно и просто: пищевой рефлекс — пищевая эмоция, голод. Оборонительный рефлекс — оборонительная эмоция, агрессия, страх, ярость. Половой рефлекс — половое влечение…
К сожалению, вся эта схема далека от действительности и крайне непродуктивна в теоретическом отношении» (с. 8-9). С этим нельзя не согласиться.
К. Изард (2000) полагает, что человеческие эмоции возникли для закрепления взаимной привязанности матери и ребенка. «По мере эволюции наших предков период взросления и обучения молодых особей становился все более длительным — им требовался все больший и больший срок, чтобы научиться добывать пищу, заботиться о себе. Для того чтобы ребенок выжил, между ним и человеком, заботившимся о нем (обычно это мать), должна была возникнуть тесная взаимная привязанность. Мы не знаем, каким образом она возникла и как трансформировалась в ходе эволюции, но, основываясь на данных современных исследований, можно с уверенностью утверждать, что цементирующим фактором взаимной привязанности матери и ребенка являются эмоции» (с. 19). Читая это, хочется повторить приведенные выше слова П. В. Симонова: к сожалению, вся эта схема тоже далека от действительности. Почему все эмоции сведены только к привязанности и только между людьми? Разве нет привязанности у животных к человеку и разве эта привязанность нужна животным, чтобы научиться выживать?
Функции и роль эмоций. Говоря о том, для чего человеку и животным нужны эмоции, следует, с моей точки зрения, различать их функции и роль. Функция эмоций — эхо узкое природное предназначение, работа, выполняемая эмоциями в организме, а их роль (обобщенное значение) — это характер и степень участия эмоций в чем-либо, определяемая их функциями, или же их влияние на что-то помимо их природного предназначения, т. е. вторичный продукт их функционирования (Имеется и книжное понимание функции как роли, значения, однако, в отличие от книжного понимания, я буду различать понятия «функция» и «роль»). Роль эмоций для животных и человека может быть положительной и отрицательной. Функция эмоций, исходя из их целесообразности, предопределена природой быть только положительной, иначе, зачем бы они появились и закрепились? Можно возразить, что эмоции могут оказывать на организм и разрушительное воздействие. Но это связано с чрезмерно выраженными сопутствующими эмоциям физиологическими изменениями в организме, связанными не с качеством регулирования (эмоциональным), а с его интенсивностью. Это роль эмоций, а не их функция. Витамины и соль полезны для организма, но их избыточный прием может привести к заболеванию или отравлению. Так и с эмоциями. Выполняя свои биологические функции, эмоции «не спрашивают» человека, полезно ему это или вредно с его точки зрения. Роль же эмоций оценивается именно с личностных позиций: мешает возникшая эмоция или ее отсутствие достижению цели, нарушает или нет здоровье человека и т. д.
Именно о роли эмоций, а не об их функции, спорили еще стоики и эпикурейцы, обсуждая вопрос об их полезности или вредности. Спор этот продолжается и в наше время, так как имеются данные как за, так и против каждой точки зрения (Различия между функцией и ролью отчетливо можно проиллюстрировать на двигательном аппарате, функцией которого является перемещение человека и животных в пространстве, а роль этого перемещения определяется познанием окружения, приближением к источнику питания и овладением им и т. д., т. е. тем, что человек или животное приобретает в процессе выполнения двигательным аппаратом своей функции.).
4.2. Роль «положительных» и «отрицательных» эмоций
«Отрицательные» эмоции, по мнению Б. И. Додонова, играют более важную биологическую роль по сравнению с «положительными» эмоциями. Не случайно механизм «отрицательных» эмоций функционирует у ребенка с первых дней появления его на свет, а «положительные» эмоции появляются значительно позднее (Макарова, 1968). «Отрицательная» эмоция — это сигнал тревоги, опасности для организма. «Положительная» эмоция — это сигнал возвращенного благополучия. Ясно, что последнему сигналу нет необходимости звучать долго, поэтому эмоциональная адаптация к хорошему наступает быстро. Сигнал же тревоги должен подаваться до тех пор, пока опасность не устранена. Вследствие этого застойными могут оказаться только «отрицательные» эмоции. При этих условиях здоровье человека действительно страдает. «Отрицательные» эмоции вредны лишь в избытке, как вредно все, что превышает норму (в том числе и положительные аффекты). Страх, гнев, ярость повышают интенсивность обменных процессов, приводят к лучшему питанию мозга, усиливают сопротивляемость организма перегрузкам, инфекциям и т. д. (Лукьянов, 1966).
О полезности «отрицательных» эмоций умеренной интенсивности свидетельствуют опыты на крысах, проведенные В. В. Фролькисом (1975): из трех групп подопытных крыс дольше всего жили те, которых систематически подвергали стрессовым воздействиям средней силы — пугали, брали в руки и т. д.
Опираясь на положение Э. Гельгорна и Дж. Луфборроу (1966) о динамическом равновесии парасимпатического отдела вегетативной нервной системы, связанного с «положительными» эмоциями, и симпатического отдела вегетативной нервной системы, связанного с «отрицательными» эмоциями, Б. И. Додонов заключает, что «для организма важно не сохранение однообразно положительных эмоциональных состояний, а постоянный их динамизм в рамках определенной, оптимальной для данного индивида интенсивности» (1978, с. 82).
В то же время имеются данные (Янкина, 1999), что уровень развития интеллекта выше у дошкольников с преобладанием «положительных» эмоций и ниже — с преобладанием «отрицательных». Правда преобладание «отрицательных» эмоций и средний уровень интеллекта по тесту Д. Векслера был у детей с эмоциональными нарушениями. Как обстоит дело у детей с нормальным развитием эмоциональной сферы, остается неясным.
С точки зрения П. В. Симонова, нервные механизмы положительных эмоциональных реакций более сложные и тонкие, чем отрицательных. Он считает, что «положительные» эмоции имеют самостоятельное приспособительное значение, т. е. роль «положительных» эмоций отлична от роли «отрицательных» эмоций: «положительные» эмоции побуждают живые системы активно нарушать достигнутое «уравновешивание» с окружающей средой: «Важнейшая роль положительных эмоций — активное нарушение покоя, комфорта, знаменитого «уравновешивания организма с внешней средой»» (1970, с. 52).
«Отрицательные эмоции, — пишет Симонов, — как правило, обеспечивают сохранение того, что уже достигнуто эволюцией или индивидуальным развитием субъекта. Положительные эмоции революционизируют поведение, побуждая искать новые, еще не удовлетворенные потребности, без которых немыслимо наслаждение.
Это не свидетельствует об абсолютной ценности положительных эмоций. Они могут быть обусловлены примитивными, эгоистическими, социально неприемлемыми потребностями. В подобных случаях мы несомненно отдадим предпочтение таким отрицательным эмоциям, как тревога за судьбу другого человека, сострадание к попавшим в беду, возмущение несправедливостью. Социальную ценность эмоций всегда определяет мотив, вызвавший ее к жизни» (1970, с. 63).
Без «положительных» эмоций, отмечает Симонов, трудно себе представить те формы освоения действительности, которые не продиктованы непосредственным утилитарным эффектом: игру, художественное творчество и восприятие произведений искусства, теоретическое познание. Он полагает, что в этих областях деятельности человека побуждающее влияние «отрицательных» эмоций ничтожно, если оно вообще имеется.
Думается, что это заявление излишне категорично. Ему противоречит проявление экстрапунитивной формы фрустрации как стремление доказать себе и другим случайность творческой неудачи. А разве люди воспринимают произведения искусства только ради положительных переживаний? Почему же тогда зрители плачут на спектаклях и в кино?
Говоря о роли эмоций в жизни человека неправомерно ставить вопрос, для чего, с какой целью некто переживает эмоции, как это имеет место у Л. М. Аболина (1987). Такие вопросы правомерны в отношении сознательно ставящихся целей. Эмоции же возникают чаще всего непроизвольно. Поэтому по отношению к ним можно поставить только вопрос: какая польза или вред может быть человеку от возникновения той или иной эмоции (исходя из предназначенных им природой функций)?
Отвечая на этот вопрос, следует учитывать, что положительная роль эмоций не связывается прямо с «положительными» эмоциями, а отрицательная роль — с «отрицательными». Последние могут служить стимулом для самосовершенствования человека, а первые — явиться поводом для благодушия. Многое зависит от целеустремленности человека и условий его воспитания.
Мнения ученых о значении эмоций и выполняемых ими функциях расходятся. Однако несомненна главная функция эмоций — их участие в управлении поведением человека и животных.
4.3. Роль и функции эмоций в управлении поведением и деятельностью
История вопроса
Участие эмоций в управлении поведением и деятельностью человека обсуждалось еще мыслителями Древней Греции. Например, Аристотель, рассматривая причины познания, пришел к выводу, что ее побудителем является чувство удивления: «Ибо и теперь и прежде удивление побуждает людей философствовать, причем вначале они удивляются тому, что непосредственно вызывало недоумение, а затем, мало-помалу продвигаясь таким образом далее, они задавались вопросом о более значительном, например, о смене положения Луны, Солнца и звезд, а также о происхождении вселенной» (1976, с. 69).
Роль эмоции удивления в управлении познавательной деятельностью рассмотрена и Р. Декартом. Вообще он рассматривал значение эмоций в более широком аспекте. Так, он отмечал роль «страсти» в запоминании: «Сколько бы раз неизвестный нам предмет не появлялся в поле нашего зрения, мы совершенно не храним его в нашей памяти, если только представление о нем не укрепилось в нашем мозгу какой-нибудь страстью» (1950, с. 632). Декарт, а затем и Спиноза создали учение об аффектах как побудителях активности человека. «…Главное действие всех людских страстей заключается в том, что они побуждают и настраивают душу человека желать того, к чему эти страсти подготавливают его тело», — писал Декарт (с. 615).
Голландский философ Б. Спиноза в середине XVII века тоже считал главной побудительной силой поведения аффекты, к которым он относил в первую очередь влечения, связанные как с телом, так и с душой. Он писал: «Желание, возникающее вследствие неудовольствия или удовольствия, ненависти или любви, тем сильнее, чем больше эти аффекты» (1957, с. 489). Спиноза также отметил двойственный характер эмоций, которые могут благоприятствовать способности тела к действию или ограничивать ее.
Таблица 4.1 Проявления и этапы психической деятельности (по Н. Я. Гроту)
Позднее З. Фрейд (Freud, 1894) приравнивал аффекты к психической энергии как источнику мотивации.
Несколько иной аспект роли эмоций (чувствований) в управлении поведением отметили Н. Я. Грот (1879-1880) и Г. Мюнстерберг (1997).
Грот разработал четырехзвенную классификацию психической деятельности, в которой чувствование и эмоции поставил на второе место как следствие ощущений и представлений и как один из этапов управления жизнедеятельностью организма (табл. 4.1).
Грот полагал, что «ощущения сами по себе еще не способны регулировать отправлений организма, к какой бы области — обмена вещества или обмена впечатлений — они ни относились. Ощущения служат только показателями того, что происходит в различных наших органах под влиянием разнообразнейших действий внешней среды. Они, следовательно, представляют только первый шаг к регулированию процессов организма, т. е. снабжают сознание основаниями для такого регулирования и дают ему первый толчок. Настоящим регулятором взаимодействия организма с окружающей средою является только весь психический оборот в совокупности, и каждый момент этого оборота есть новый шаг к окончательному регулированию такого взаимодействия» (1984, с. 72). И далее Грот задается вопросом — какая роль в этом акте регулирования принадлежит чувствованиям (эмоциям)? «Чувствования, — пишет он, — как продукт субъективной оценки ощущений, очевидно, отвечают на вопрос: какое значение в экономии целого организма имеет это нечто, происходящее в каком-нибудь нашем органе и открытое нами при содействии ощущения? Ответом на этот вопрос служат чувствования удовольствия и страдания. Отсюда мы можем уже с полною достоверностью утверждать, что чувствования служат продуктом оценки внутренних отношений» (Там же, с. 72-73).
Представленные в таблице этапы психической деятельности Грот считал универсальными, имеющими место даже при безусловнорефлекторном реагировании. Выпадение же средних звеньев (чувствований и стремлений, желаний) он связывал с тем, что интенсивность процесса такова, что между ощущением и действием не успевает наступить оценка, либо с тем, что действия из-за частых повторений превращаются в автоматические. Однако он считал, что это выпадение только кажущееся: например, в первом случае оценка проходит так быстро, что субъект не успевает отдать себе отчета в ней, не успевает осознать ее. Выпадение одного из средних звеньев Грот объяснял слиянием этих двух звеньев в одно звено, поглощением одного звена другим. Таким образом, он объяснял инстинкт, в котором момент чувства, т. е. субъективного восприятия, поглощается стремлением — субъективным движением.
Г. Мюнстерберг, отмечая побудительную и усиливающую (энергетическую) роль эмоций, писал: «…Эмоция должна направлять весь организм к действию какого-нибудь одного определенного рода. Подобно тому, как внимание дает концентрацию представления против всех мешающих, соперничающих представлений, точно так же эмоция дает концентрацию реакции и задерживает все остальные возможные деятельности. …Эмоция — это органическая волна, которая проходит через всю центральную нервную систему, подавляя и устраняя все, что не имеет отношения к источнику эмоционального возбуждения» (с. 200). Нетрудно заметить, что, по существу, речь идет об участии эмоций в создании доминантного очага, направляющего поведение человека и животного.
Надо отметить, что в истории изучения эмоций был и другой период, когда эмоции рассматривались, как отметил Л. С. Выготский, «как побочные явления, никак не участвующие в реальной жизни человека, как простое осознание периферических изменений» (1984, с. 264). Так, У. Мак-Дугалл определил эмоции как аффективный аспект инстинкта, а Г. Спенсер и Т. Рибо объявили эмоциональные состояния человека пережитками его животного прошлого. Ж.-П. Сартр (Sartre, 1960) считает, что эмоции приводят к «деградации сознания». Была высказана и противоположная точка зрения, что под натиском прогрессирующего интеллекта деградируют эмоции (Т. Рибо).
Эта позиция ряда английских и французских ученых была отвергнута. Участие эмоций в управлении поведением и деятельностью человека было признано большинством психологов, что нашло отражение в «мотивационной» теории эмоций, которая отстаивает функциональное единство эмоциональных и мотивационных процессов. Из отечественных ученых еще в начале XX века этой позиции придерживался Л. И. Петражицкий (1904, 1908). Во второй половине XX века эта теория окончательно оформилась и получила широкое распространение среди западных психологов (Leeper, 1948, 1965,1970; Arnold, Gasson, 1954; Young, 1961; Bindra, 1969; Tomkins, 1970).
Признается она и отечественными учеными, притом часто даже излишне категорично. Так, С. Л. Рубинштейн (1946) писал, что эмоции являются субъективной формой существования мотивации (потребностей): «Выступая в качестве проявления потребности, — в качестве конкретной психической формы ее существования, эмоция выражает активную сторону потребности… Возникая… в деятельности индивида, эмоции или потребности, переживаемые в виде эмоций, являются вместе с тем побуждениями к деятельности» (с. 460). То же пишет и Г. X. Шингаров (1974): «…Эмоции можно рассматривать в качестве конкретной психологической формы существования потребностей» (с. 220). В. К. Вилюнас (1986), говоря о биологической мотивации, доказывает близость понятий «мотивация» и «эмоции» и чуть ли не отождествляет их. Вслед за С. Л. Рубинштейном он определяет эмоции как субъективную форму существования мотивации. Практически, отождествление эмоциональных и мотивационных феноменов имеет место у Г. М. Бреслава (1984), когда он пишет об «эмоциональной децентрации», понимая под ней способность представить желания другого человека. В словаре «Психология» (1990, с. 461) говорится, что «эмоции — субъективная форма выражения потребностей», которые предшествуют деятельности по их удовлетворению, побуждая и направляя ее. Близка к этому и позиция В. В. Бойко (1986), который считает, что «эмоции — это генетические программы поведения, обладающие энергетическими свойствами — способностью воспроизведения, трансформации, динамикой, интенсивностью, побуждающим влиянием» (с. 33). Эмоции в качестве первичной движущей силы — мотивационной системы, лежащей в основе структуризации инстинктивных влечений, рассматриваются Г. Ловальдом (Loewald, 1978) и О. Кернбергом (Kernberg, 1982). Конечно, нельзя отрицать связь эмоций с потребностями и мотивацией, но нельзя их и отождествлять и связывать неразрывными узами. Во-первых, субъективной формой биологических потребностей является эмоциональный тон ощущений, а не эмоции. Во-вторых, не каждый мотивационный процесс сопровождается возникновением эмоции (например, в стереотипных ситуациях).
Чувства тоже связывают с потребностями и мотивами. Так, Р. С. Немов (1990) полагает, что количество и качество потребностей человека, в целом, соответствует числу и разнообразию эмоциональных переживаний и чувств, причем чем выше потребность по своей социальной и нравственной значимости, тем возвышеннее соответствующее чувство. Получается, что к каждой потребности «прикреплена» специфическая эмоция или какое-либо из чувств. В словаре «Психология» (1990) о чувствах говорится, что они открывают личности предметы, отвечающие ее потребностям, и побуждают к деятельности по их удовлетворению, и что «чувства представляют собой конкретно-субъективную форму существования» потребностей (с. 445). И далее: «самого по себе знания мотивов, идеалов, норм поведения недостаточно для того, чтобы человек им руководствовался; только став предметом устойчивых чувств, эти знания становятся реальными побуждениями к деятельности» (с. 446).
Связи мотивации с эмоциями уделяли внимание многие психологи. Давая общий обзор их работ В. К. Вилюнас (1984) отмечает, что решение этого вопроса во многом определяется тем, что включают авторы в класс эмоциональных явлений, входят ли в него специфические переживания, имеющие побуждающий характер — влечения, желания, стремления и т. п. Вилюнас указывает на наличие мотивационной теории эмоций, начало которой положил еще Б. Спиноза. В соответствии с одной из рассматриваемых позиций, желания являются разновидностью эмоций, а эмоции выполняют побуждающую поведение функцию. Вилюнас полагает, что такая позиция сформировалась потому, что человеку трудно распознать подлинные причины своего поведения, в то время как эмоции, сопровождающие процесс мотивации, отчетливо переживаются и именно ими человек реально руководствуется в жизни. Эта позиция единой интерпретации эмоциональных и мотивационных процессов была определяющей вплоть до конца XIX — начала XX века (Петражицкий, 1908), но не утратила своих сторонников и по настоящее время (Липер, 1948; Duffy, 1948; Arnold, Gasson, 1954; Young, 1961; Bindra, 1969; Tomkins, 1970).
Действительно, подчас бывает довольно трудно выделить эмоциональное в мотиве. Поэтому одно и то же явление разные авторы рассматривают то как проявление воли, то как мотивацию, то как эмоцию. Такое произошло, например, с изучением влияния соревновательного мотива (личного и командного) на успешность деятельности человека. Для Ю. Ю. Палайма (1968) соревновательный мотив является силой воли, а для А. В. Ильина (1960) — эмоциональным состоянием. И оба они правы. Соревновательный мотив усиливает эмоциональные переживания человека, а последние усиливают энергетику мотива и волевого усилия.
Другие психологи, вслед за Н. Гротом (1879-1880) и В. Вундтом (1912), отделяют побуждающие переживания от эмоциональных. В результате мотивация и эмоции рассматриваются современной классической психологией как две самостоятельные проблемы, связи между которыми, как полагает В. К. Вилюнас, сопоставимы, например, со связями между восприятием и вниманием или памятью и мышлением.
Р. Лазарус (Lazarus, 1968) выступил с критикой теорий, трактующих эмоцию как мотивацию, мотиватор или побуждение (драйв). Он считает, что этим теориям свойствен ряд общих недостатков.
Эмоции не рассматриваются как реально существующие явления со своей качественной спецификой. Исследуются приспособительные последствия эмоций, а сами они трактуются как быстро исчезающая промежуточная мотивационная переменная.
Не исследуются предшествующие причины и условия возникновения эмоций. Этот недостаток проистекает из первого, поскольку недооценка эмоций как самостоятельных реакций делает не обязательным выяснение причин их появления.
Эти теории включают ограниченный круг эмоций — тревогу, страх, реже — гнев. В то же время включение в них других отрицательных эмоций, не говоря уже о положительных, вызывает большие затруднения.
В критикуемых теориях эмоции изолируются от приспособительных форм поведения, следующих за ними и ими побуждаемых. Р. Лазарус же считает это поведение фундаментальным компонентом целостного эмоционального события.
Теории, рассматривающие эмоцию как мотивацию, являются, по мнению Р. Лазаруса, не «предсказующими», а описательными. Эмоция и поведенческая реакция связаны между собой в этих теориях случайным образом, в зависимости от той или иной истории научения и подкрепления индивида, а так как эта история не подконтрольна исследователю, то предсказать различные формы поведения становится невозможным.
М. Арнольд (Arnold, 1969), подводя итог обсуждению вопроса о мотивирующей функции эмоций в зарубежной психологической литературе, пишет, что «отношение между эмоциями и мотивацией, изображаемое в теоретической литературе, остается совершенно не ясным. Хотя снова и снова утверждается, что эмоции мотивируют, едва ли кто-либо смог выступить и недвусмысленно объяснить, как именно это происходит» (р. 1041). В. К. Вилюнас считает это обвинение психологов в неспособности дать такое объяснение несправедливым. При этом он ссылается на высказывание С. Л. Рубинштейна, что эмоции являются субъективной формой существования потребностей (мотивации). «Это значит, — пишет Вилюнас, — что мотивация открывается субъекту в виде эмоциональных явлений, которые сигнализируют ему о потребностной значимости объектов и побуждают направить на них деятельность. Эмоции и мотивационные процессы при этом не отождествляются: являясь субъективной формой существования мотивации, эмоциональные переживания представляют собой лишь итоговую, результативную форму ее существования, не отражающую всех тех процессов, которые подготавливают и определяют появление эмоциональных оценок и побуждений» (с. 12-13).
Мне представляется, что это только иллюзия объяснения. Во-первых, нельзя согласиться с утверждением, что эмоция является итоговой формой мотивационного процесса. Неудовлетворение потребности из-за сознания невозможности сделать это сейчас тоже вызывает эмоции, хотя мотивационный процесс так и не развернулся. Во-вторых, не каждый мотивационный процесс пробуждает к жизни эмоциональные переживания (хотя переживание потребностного состояния как ощущения нужды тоже является субъективной формой существования потребности).
В. К. Вилюнас (1976) приписывает эмоциям также и функцию организатора нестереотипного целенаправленного поведения. По мнению автора, эмоция обладает способностью к координации и сочетанию ряда единичных процессов чувствительности в целенаправленный поведенческий акт.
Поэтому, очевидно, не случайно в последнее время все чаще в психологической литературе используется термин «эмоциональная регуляция». Н. В. Витт (1981,1986) уделила этому понятию пристальное внимание, особенно в отношении регуляции речемыслительных процессов. Эмоциональную регуляцию она рассматривает в двух планах — осознанном и неосознанном. Первый является результатом проявления стабильного эмоционального отношения человека к объектам и отражает индивидуальные особенности управления «сверху» (т. е. самим субъектом) внешней выраженностью этого отношения и его флуктуации, вызываемых и ранее пережитыми, и актуальными эмоциональными состояниями. Второй (неосознаваемый) план эмоциональной регуляции, обусловленный первичной пристрастностью человека и его актуальными эмоциональными состояниями, получает непосредственную выраженность в эмоциональной окраске процесса и результатов деятельности.
Я полагаю, вряд ли стоит говорить об эмоциональной регуляции как самостоятельном виде регуляции (управления). Как справедливо отмечает К. Изард, эмоциональная система редко функционирует независимо от других систем. Некоторые эмоции или комплексы эмоций практически всегда проявляются во взаимодействии с перцептивной, когнитивной и двигательной системами. И эффективное функционирование личности зависит от того, насколько сбалансирована и интегрирована деятельность различных систем.
Очевидно, что эмоциональные реакции являются спутником и советчиком как мотивационного процесса, так и всего процесса произвольного управления. Однако для того чтобы понять, какое место занимают эмоциональные явления в управлении поведением и деятельностью человека, нужно, во-первых, учитывать, какой своей стороной (субъективной, физиологической или экспрессивной) они участвуют в этом управлении и, во-вторых, на какой стадии управления (на стадии мотивации, инициации, мобилизации, оценке результата) происходит их вмешательство. Этим определяется и различная роль эмоционального реагирования в управлении: отражательно-оценочная (сигнальная), побудительная и энергетическая.
Отражательно-оценочная роль эмоций
Еще Ч. Дарвин писал, что эмоции возникли в процессе эволюции как средство, при помощи которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий для удовлетворения своих потребностей. Эта роль эмоций проявляется за счет субъективного компонента эмоционального реагирования (переживания) и в основном на начальном этапе произвольного управления (при возникновении потребности и развертывании на ее основе мотивационного процесса) и на конечном этапе (при оценке достигнутого результата: удовлетворении потребности, реализации намерения).
Отражательная функция эмоций признается не всеми учеными. В. К. Вилюнас (1979) считает, что «эмоции выполняют функцию не отражения объективных явлений, а выражения субъективных к ним отношений» (с. 7). И он, пожалуй, прав. Для отражения реальности у животных и человека имеются анализаторы и мышление. Они выполняют роль зеркала, которое отражает то, что есть. Нравится человеку то, что он видит в зеркале или нет — это не зависит от зеркала, оно не дает оценку отражаемому. Оценка (отношение) зависит от субъективного восприятия видимого, которое сопоставляется с эталонами, желаниями, вкусами человека.
Следует отметить, что по поводу соотношения переживания и оценки (что первично, а что вторично) среди ученых бытуют различные мнения. В. С. Магун (1983) полагает, что переживание предшествует оценке; М. Арнольд (Arnold, 1960), наоборот, считает, что оценка предшествует возникновению эмоции, а В. В. Брожик (1982) пишет о том, что эмоция может замещать оценку или же сопровождать ее.
На мой взгляд, это расхождение вызвано тем, что авторы имеют в виду разные классы эмоциональных явлений. При эмоциональном тоне ощущений сначала появляется переживание приятного или неприятного, а потом его оценка как полезного или вредного. Очевидно, то же имеет место и при безусловно рефлекторных эмоциях (например, испуге). В случае же возникновения эмоций сначала оценивается ситуация, а затем может появиться и переживание (эмоция). Например, когда человек подходит к окну своей квартиры, расположенной на третьем этаже или выше, и смотрит вниз, думая: «А что, если спрыгнуть вниз?», — то у него возникает оценка этой ситуации как опасной, но без переживания страха. Но вот случился пожар и теперь ему приходится прыгать из окна. В этом случае оценка ситуации будет явно являться причиной возникшего у этого человека страха. Первичность такой оценки экспериментально показала Е. Ю. Артемьева (1980).
Эмоциональная оценка как процесс. Говоря о результативно-оценивающей роли эмоций, Б. И. Додонов отмечает, что психологи понимают эту роль слишком узко, потому что традиционно эмоции рассматриваются не как процесс, а как конечный продукт — «аффективные волнения» и сопровождающие их «телесные» (физиологические) изменения. Это уже вынесенные «оценки-приговоры». В связи с этим Додонов пишет: «Рассуждая о механизме возникновения эмоций, большинство физиологов, как правило, определяют эмоцию с точки зрения эффекта, произведенного сопоставлением, неправомерно вынося само сопоставление за скобки эмоционального процесса» (1978, с. 30). В действительности же, считает ученый, эмоции — это и процесс, который есть не что иное, как деятельность оценки поступающей в мозг информации о внешнем и внутреннем мире, которую ощущение и восприятие кодируют в форме его субъективных образов. Поэтому Додонов говорит об эмоциональной деятельности, которая заключается в том, что отраженная мозгом действительность сопоставляется с запечатленными в нем же постоянными или временными программами жизнедеятельности организма и личности.
Согласно этому автору, эмоции в своих сопоставлениях нередко опираются на продукты своего прежнего функционирования, в качестве которых выступают эмоциональные обобщения как результат пережитых ранее эмоций. «У детей и так называемых «первобытных народов», — пишет Додонов, — эти обобщения еще плохо разграничены с понятиями и часто смешиваются с ними. Когда маленький мальчик, увидев пьяного, с испугом бежит к матери, крича ей: «бик!» (бык), то он пользуется именно таким обобщением» (Там же, с. 32). Эмоции, по Додонову, отражают соответствие или несоответствие действительности нашим потребностям, установкам, прогнозам.
Такая постановка вопроса правомерна, однако предлагаемое решение спорно. Очевидно, что процесс сознательного сопоставления того, что получается, с тем, что должно быть, может протекать у человека без участия эмоций. Они как механизм сопоставления не нужны. Другое дело — оценка того, что получилось. Она действительно может быть не только рациональной, но и эмоциональной, если результат деятельности или ожидавшаяся ситуация являются глубоко значимыми для субъекта. Однако при этом не надо забывать, что эмоция — это реакция на какое-то событие, а всякая реакция — это ответ постфактум, т. е. на то, что уже воздействует или уже прошло, закончилось, в том числе и на закончившееся сопоставление информации. Конечно, эмоциональная оценка может подключаться к процессу рационального (словесно-логического) сопоставления информации, окрашивая в положительные или отрицательные тона ту или иную парадигму и тем самым придавая им больший или меньший вес, но можно ли это принимать за эмоциональное сопоставление, понимаемое Додоновым как эмоциональная деятельность познания?
Вообще, сделав оценку главной характеристикой эмоций (по мнению автора, ради этого эмоции и возникли в процессе эволюции), Додонов на этом основании зачисляет в эмоциональное переживание и желание как оценку степени соответствия какого-либо объекта нашим потребностям. Назначение этих оценок он видит в презентации в психике мотива деятельности. С моей точки зрения, хотя в желании и присутствует эмоциональный компонент, свести желание только к нему неправомерно хотя бы потому, что понятие «желание» может обозначать не только потребность, но и целиком мотив как сложное мотивационное образование (см. об этом: Ильин, 20006). Кстати, и сам Додонов пишет, что хотя эмоциональные явления «несомненно, включены в мотивацию нашего поведения, но сами по себе мотивами не являются, как не определяют единолично принятия решения о развертывании той или иной деятельности» (1978, с. 46).
Оценочная роль эмоционального реагирования вместе с развитием нервной системы и психики живых существ видоизменялась и совершенствовалась. Если на первых этапах она ограничивалась сообщением организму о приятном или неприятном, то следующей ступенью развития явилась, очевидно, сигнализация о полезном и вредном, а затем — о неопасном и опасном и, наконец, более широко — о значимом и незначимом. Если первая и отчасти вторая ступень могли обеспечиваться только таким механизмом эмоционального реагирования, как эмоциональный тон ощущений, то третья ступень требовала другого механизма — эмоции, а четвертая — чувств (эмоциональных установок). Кроме того, если эмоциональный тон ощущений способен давать только грубую дифференцировку раздражителей и связанных с ними ощущений (приятные — неприятные), то эмоция обеспечивает более тонкую, а главное — психологическую дифференцировку ситуаций, событий, явлений, показывая их значимость для организма и человека как личности. Немаловажным оказалось и то обстоятельство, что эмоция возникает условнорефлекторно и тем самым дает возможность животному и человеку заблаговременно отреагировать на дистантные раздражители, на складывающуюся ситуацию. Ярость уже при виде врага, издали, при звуках, запахе противника дает возможность животному вступить в схватку с врагом с максимальным использованием всех силовых ресурсов, а страх — спастись бегством.
Однако для этого эмоции должны обладать еще одной функцией: заставлять организм экстренно мобилизовать свои возможности, энергию, чего эмоциональный тон ощущений сделать не может.
Мотивационная роль эмоций
Эмоции играют заметную роль на всех этапах мотивационного процесса: при оценке значимости внешнего раздражителя, при сигнализации о возникшей потребности и оценке ее значимости, при прогнозировании возможности удовлетворения потребности, при выборе цели.
Эмоции как оценка значимости внешнего раздражителя. На первом (мотивационном) этапе главное назначение эмоций — сигнализировать о пользе или вреде для организма того или иного стимула, явления, которые метятся определенным знаком (положительным или отрицательным) еще перед тем, как они будут подвергнуты осознанной, логической оценке. По этому поводу П. К. Анохин писал: «Производя почти моментальную интеграцию всех функций организма, эмоции сами по себе и в первую очередь могут быть абсолютным сигналом полезного или вредного воздействия на организм, часто даже раньше, чем определены локализация воздействий и конкретный механизм ответной реакции организма» («Психология Эмоций», 1984, с. 173).
Эмоции отражают не только биологическую, но и личностную значимость внешних стимулов, ситуаций, событий для человека, т. е. того, что его волнует. Об этом пишет А. В. Вальдман: «Эмоция — это такая форма отражательной психической деятельности, где на первый план выступает отношение к окружающей информации…» (1978, с. 132). А. В. Запорожец и Я. 3. Неверович (1974) считают, что эмоции опережают осознание человеком ситуации, сигнализируя о возможном приятном или неприятном ее исходе, и в связи с этим говорят о предвосхищающей функции эмоций. Выполняя эту отражательно-оценочную роль, определяя, что для человека значимо, а что нет, эмоции тем самым способствуют ориентированию человека в различных ситуациях, т. е. выполняют ориентировочную функцию.
Эмоции как сигнал о появившейся потребности. Отражательно-оценочная роль эмоций проявляется и в их связи с потребностями, выступающими в качестве внутренних стимулов. Тесная связь эмоций с потребностями очевидна, и неудивительно, что П. В. Симонов разработал теорию эмоций, во многом базирующуюся на обусловленности эмоций потребностями и вероятностью удовлетворения последних, а Б. И. Додонов создал классификацию эмоций, базирующуюся на видах потребностей (см. раздел 5.1).
В. К. Вилюнас (1986) указывает, что «субъективное отражение потребностей необходимо должно осуществляться особыми психическими явлениями, принципиально отличными от тех, которые отражают объективные свойства действительности. Хотя актуализация потребности тоже является объективным событием, отражаться в психике оно должно не так, как другие события, поскольку для субъекта оно должно стать не одним из многих, а центральным, всепоглощающим событием, приковывающим внимание, мобилизующим приспособительные ресурсы и т. п.» (с. 78).
Эмоции как способ маркировки значимых целей. В. К. Вилюнас пишет: «…Дело не только в необходимости акцентированного отражения потребностей. Для их удовлетворения субъект должен действовать не с самими потребностями, а с теми предметами, которые им отвечают. Это значит, что потребность должна отражаться не только сама по себе наряду с другими отражаемыми предметами (например, в виде переживания голода, жажды и т. п.), но еще спроецированной в образ действительности и выделяющей в нем необходимые условия и предметы, которые в результате такого выделения становятся целями.
Отражаться только познавательными процессами цель не может. Как отражаемый предмет цель — один из многих элементов среды, действующий, как и прочие, на анализаторы, вызывающий соответствующие задержанные двигательные реакции и в силу этого воспринимаемый в образе. В этом отношении цель никак не выделяется ни среди других объектов действительности, ни в отражающем ее образе. Объективные свойства вещи, отражаемые субъектом в виде возможных с ней действий, не содержат признаков, указывающих на ее необходимость в данный момент организму… Поэтому в строении образа должно быть нечто такое, что, отражая состояние потребностей организма, присоединялось бы к отдельным отражательным элементам среды, тем самым выделяя их среди прочих именно в качестве целей и побуждая индивида к их достижению. Иначе говоря, для того чтобы психический образ, как поле потенциальных действий, мог служить основой для построения и регуляции деятельности, он необходимо должен быть «оснащен» специальным механизмом, который нарушал бы равновесие между одинаково возможными действиями и направлял бы индивида к выбору и предпочтению некоторых из них» (1986, с. 78-79).
Эту роль выделения в образе потребностно-значимых явлений и побуждения к ним человека и выполняют многочисленные разновидности пристрастного, эмоционального переживания.
Эмоции как механизм, помогающий принятию решения. Эмоции, указывая на предметы и действия с ними, которые способны привести к удовлетворению потребности, тем самым способствуют принятию решения. Очень часто, однако, достижение желаемого не обеспечивается информацией, необходимой для принятия решения. Тогда проявляется компенсаторная функция эмоций, которая, по П. В. Симонову, состоит в замещении информации, недостающей для принятия решения или вынесения суждения о чем-либо. Возникающая при столкновении с незнакомым объектом, эмоция придает этому объекту соответствующую окраску (нравится он или нет, плохой он или хороший), в частности, в связи с его схожестью с ранее встречавшимися объектами. Хотя с помощью эмоции человек выносит обобщенную и не всегда обоснованную оценку объекта и ситуации, она все же помогает ему выйти из тупика, когда он не знает, что ему делать в данной ситуации.
Симонов подчеркивает, что «эмоции отнюдь не пополняют сведений относительно реальных признаков угрозы и возможностей ее устранения. Ликвидация дефицита информации происходит в процессе поисковых действий и обучения. Роль эмоций заключается в экстренном замещении, компенсации недостающих в данный момент знаний» (1970, с. 82).
Все это касается случаев, связанных с дефицитом информации и, следовательно, отрицательных эмоций. Симонов считает, что компенсаторная функция присуща и положительным эмоциям (хотя что же здесь замещать, если и так имеется избыток информации?). Однако автор полагает, что в этом случае компенсаторная функция проявляется не в момент возникновения эмоции, а на более длительных отрезках приспособительного поведения, добавляя в качестве пояснения этого тезиса, что даже небольшой и частный успех способен воодушевить людей на преодоление трудностей (т. е. положительная эмоция усиливает потребность достижения цели). Действительно, усиливает, но где здесь проявление компенсаторной функции эмоций? Скорее речь должна идти о стимулирующей функции.
Соглашаясь с наличием компенсаторной функции эмоций, следует все же с сожалением отметить слабость примеров, приводимых Симоновым для раскрытия проявления этой функции в реальной жизни. Трудно, например, согласиться с тем, что подражательное реагирование, например паника, связано именно с компенсаторной функцией эмоций. Ведь сам автор, говоря о панике, пишет: «Когда субъект не располагает данными или временем для самостоятельного и вполне обоснованного решения, ему остается положиться на пример других членов общества, своевременно заметивших надвигающуюся опасность» (1970, с. 83, выделено мною. — Е. И.). Неясен и пример с сомнением человека: «Сомнение, — пишет Симонов, — побуждает вновь и вновь анализировать сложившуюся ситуацию, искать дополнительную информацию, пересматривать ранее накопленный опыт» (Там же, с. 83). Но как же тогда понимать его утверждение, что компенсаторная функция эмоций не заключается в пополнении сведений в процессе поисковых действий (см. предыдущий абзац)?
Симонов видит проявление компенсаторной функции эмоций и в их способности служить дополнительным средством коммуникации между членами сообщества. Например, когда человек не может убедить собеседника логическими доводами, он начинает повышать голос, т. е. усиливать экспрессивное воздействие. Следует, однако, заметить, что повышение голоса — это способ разрядки возникшего эмоционального напряжения, которое может быть следствием досады, раздражения, злости человека по поводу «глухости» партнера по общению к приводимым доводам. Повышение громкости голоса, безусловно, усиливает воздействие на партнера по общению, но замещает ли оно для него недостающую информацию?
Таким образом, включаясь в процесс вероятностного прогнозирования, эмоции помогают оценивать будущие события (предвкушение удовольствия, когда человек идет в театр, или ожидание неприятных переживаний после экзамена, когда студент не успел к нему как следует подготовиться), т. е. выполняют прогностическую функцию. О. К. Тихомиров и Ю. Е. Виноградов (1969), по существу, пишут о том же: эмоции облегчают поиск правильного выхода из ситуации, в связи с чем они говорят об их эвристической функции. Следовательно, эмоции участвуют не только на первом этапе мотивационного процесса, когда определяется значимость того или иного внешнего или внутреннего стимула, но и на этапе принятия решения.
Принятие человеком решения связано и с санкционирующей (в том числе, переключающей направление и интенсивность активности) функцией эмоций (идти на контакт с объектом или нет, максимизировать свои усилия или прервать возникшее состояние). П. В. Симонов (1981) пишет, что «переключающая» функция эмоций обнаруживается как в сфере врожденных форм поведения, так и при осуществлении условно-рефлекторной деятельности, включая ее наиболее сложные проявления. Он полагает, что наиболее ярко эта функция эмоций проявляется при конкуренции мотивов, при выделении доминирующей потребности, которая становится вектором целенаправленного поведения.
По поводу необходимости этой функции эмоций Симонов пишет следующее: «Казалось бы, ориентация поведения на первоочередное удовлетворение той или иной потребности могла осуществиться путем непосредственного сопоставления силы (величины) этих потребностей. Но в таком случае конкуренция мотивов оказалась бы изолированной от условий окружающей среды субъекта. Вот почему конкурируют не потребности, а порождаемые этими потребностями эмоции…» (1987, с. 80). Так, в боевой остановке борьба между естественным для человека инстинктом самосохранения и чувством долга переживается субъектом в виде борьбы страха со стыдом.
Думается, что нет надобности заменять борьбу потребностей борьбой эмоций, так как в реальности проявление этих двух феноменов неразделимо. Поэтому более правильной мне представляется мысль, содержащаяся в следующем высказывании Симонова: «Вопрос стоит совершенно в иной плоскости: какие именно потребности, какие мотивы вступают в конкурентную борьбу «в доспехах» положительных и отрицательных эмоций» (1987, с. 81). Борются все-таки потребности, но облаченные в «доспехи» эмоций. Эмоции помогают этой борьбе, так как обозначают значимость той или иной потребности в данный момент.
Зависимость эмоций от вероятности удовлетворения потребности, пишет Симонов, «чрезвычайно усложняет конкуренцию соответствующих мотивов, в результате чего поведение нередко оказывается переориентированным на менее важную, но легко достижимую цель: «синица в руках» побеждает «журавля в небе»» (Там же, с. 83).
Осуществление эмоциями санкционирующей функции может базироваться на защитной функции эмоции страха. Он предупреждает человека о реальной (или о мнимой) опасности, способствуя тем самым лучшему продумыванию возникшей ситуации, более тщательному определению вероятности достижения успеха или неудачи. Тем самым страх защищает человека от неприятных для него последствий, а возможно, и от гибели.
Побудительная роль эмоций. По мнению С. Л. Рубинштейна, «…эмоция в себе самой заключает влечение, желание, стремление, направленное к предмету или от него, так же как влечение, желание, стремление всегда более или менее эмоционально» (1946, с. 489). Вообще, вопрос о том, откуда в побуждении берется заряд энергии, довольно сложен и дискуссионен. Исключать присутствие в побуждении к действию энергии эмоций нельзя, но считать, что эмоции сами по себе вызывают побуждение к действию, тоже вряд ли возможно.
Роль эмоций в оценке достигнутых результатов. А. Н. Леонтьев (1971) пишет: «Особенность эмоций состоит в том, что они непосредственно отражают отношения между мотивами и реализацией отвечающей этим мотивам деятельности» (Психология эмоций, 1984, с. 164).
Оценивая ход и результат деятельности, эмоции дают субъективную окраску происходящему вокруг нас и в нас самих. Это значит, что на одно и то же событие разные люди могут эмоционально реагировать различно. Например, у болельщиков проигрыш их любимой команды вызовет разочарование, огорчение, у болельщиков же команды-соперника — радость. Люди по-разному воспринимают и произведения искусства. Недаром в народе говорят, что на вкус и на цвет товарища нет и что о вкусах не спорят.
Эмоция как ценность и потребность
Хотя эмоции сами по себе не являются мотивами (которые я рассматриваю как сложное образование, включающее в себя потребность, идеальную (представляемую) цель и мотиваторы, т. е. факторы, повлиявшие на принятие решения и формирование намерения), они могут выступать в мотивационном процессе не только в качестве «советчика» или энергетического усилителя побуждений, возникающих в процессе мотивации, но и самого побудителя, правда, не действий по удовлетворению потребности, а мотивационного процесса. Это происходит в том случае, когда у человека возникает потребность в эмоциональных ощущениях и переживаниях и когда человек осознает их как ценность.
Эмоции как ценность. В 70-х годах XX века развернулась дискуссия между Б. И. Додоновым и П. В. Симоновым относительно того, являются ли эмоции ценностью. На первый взгляд спор этот не имеет отношения к рассмотрению мотивационной роли эмоций. Однако в действительности понимание эмоции как ценности означает не что иное, как осуществление эмоциями функции побуждения, притягательности для человека.
Додонов справедливо считает, что эмоции необходимы для существования человека и животных, для их ориентировки в мире, для организации их поведения. «И поэтому про эмоции-оценки можно сказать, что они имеют для нас большую ценность, но ценность эта служебная. Это ценность средства, а не цели» (1978, с. 46-47). Однако эмоции, по Додонову, обладают и самостоятельной ценностью. «Этот факт, -пишет он, — достаточно хорошо осознан и вычленен житейской психологической интуицией, четко разграничившей случаи, когда человек что-либо делает с удовольствием и когда он чем-то занимается ради удовольствия» (Там же, с. 47). Ученый отмечает, что с теоретическим осмыслением этому факту явно не повезло. С самого начала на него легла тень некоторых ошибочных философских и психологических концепций, критика со стороны которых «выплеснула вместе с грязной водой и самого ребенка». До сих пор «весьма распространено мнение, будто любое признание эмоции в качестве ценности или мотива деятельности должно быть априорно отброшено как давно разоблаченная философская ошибка» (Там же, с. 47-48). При этом Додонов ссылается на многие художественные произведения, в которых писатели и поэты отразили мотивационное значение эмоций, представив эмоцию как мотив поведения.
Потребность в эмоциональном насыщении. Понимание эмоции как ценности приводит Б. И. Додонова (1978) к представлению о том, что у человека имеется потребность в «эмоциональном насыщении», т. е. в эмоциональных переживаниях. Действительно, еще знаменитый математик Б. Паскаль говорил, что мы думаем, что ищем покоя, а на самом деле ищем волнений. Это означает, что эмоциональный голод может прямо обусловливать мотивационный процесс.
Для обоснования этой потребности Додонов ссылается на известные последствия отрыва ребенка от матери и на феномен сенсорной депривации. Первое доказательство основывается на том, что отсутствие интимного контакта младенца с матерью приводит к плохому его развитию, к частым болезням, ущербной эмоциональности, «холодности», низкой способности к сопереживанию и сочувствию (Обуховский, 1972; Bakwin, 1949; Bowlby, Robertson, 1956). С этим доводом можно согласиться, хотя этот пример скорее свидетельствует о том, что для развития эмоциональной сферы ребенка нужна тренировка этой сферы, которая и обеспечивается контактом с матерью и связанными с ним чувствами, переживаниями. Со вторым же примером согласиться трудно. Ведь при сенсорной депривации речь идет об ограничении притока раздражителей, воздействующих на органы чувств (анализаторы), но отнюдь не о чувствах и эмоциях. Возникающие при сенсорной депривации психические нарушения, как утверждает сам Додонов, дают лишь основание подозревать, что среди причин, вызывающих эти нарушения, может быть и отсутствие разнообразия эмоциональных переживаний. Поэтому он говорит об эмоциональной депривации, считая, что она является следствием сенсорной депривации. По этому поводу автор пишет: «…если доказана важность чисто сенсорного насыщения для нормального развития и функционирования мозга, то не естественно ли предположить, что насыщение эмоциями… является для него еще более необходимым? А раз дело обстоит именно таким образом, то это означает, что эмоциональное насыщение организма является его важной врожденной и прижизненно развивающейся потребностью» (1978, с. 76).
В этой цитате обращает на себя внимание смелый переход автора от предположения о необходимости насыщения эмоциями к констатации этого как уже имеющего место факта.
Додонов полагает, что потребность в эмоциональном насыщении является физиологической, несмотря на то что сами эмоции несут в себе психологическое содержание. Он обосновывает это тем, что всякий орган должен функционировать, в противном случае произойдет его инволюция, деградация. Следовательно, центры эмоций нуждаются в функционировании, т. е. в проявлении эмоций для того, чтобы сохранить свою реактивность.
П. В. Симонов не согласен с трактовкой эмоций как ценности, так как в этом случае они сами являются мотивом, «притягивающим» субъекта к деятельности. Он ссылается на А. Н. Леонтьева (1971), который утверждал, что эмоции не являются мотивами, и на философа С. Штрессера (Strasser, 1970), который не отождествляет эмоции с влечениями и потребностями. По Симонову, самостоятельная ценность эмоций, их способность мотивировать поведение в любом случае оказываются иллюзией. Стремление к переживанию положительных эмоций не в состоянии объяснить, почему данный человек стремится именно к такому, а не иному источнику удовольствия.
С последним утверждением можно согласиться. Однако нельзя при этом не отметить ограниченность понимания Симоновым (и не только им) мотива. Дело в том, что эмоция-потребность, во-первых, еще не весь мотив, и во-вторых, как всякая потребность, она может удовлетворяться разными способами и средствами. Поэтому нельзя требовать от потребности ответа на все вопросы: почему, для чего и как. Но это не устраняет у потребности в эмоциональном переживании функции побуждения. Просто надо понимать, что это побуждение не к деятельности, а лишь к развертыванию мотивационного процесса, формированию мотива. Кроме того, ссылаясь на А. Н. Леонтьева, П. В. Симонов не учитывает, что он говорил о «сдвиге мотива на цель», когда деятельность начинает выполняться просто потому, что доставляет человеку удовольствие.
О потребности человека в положительных эмоциях пишет Э. Фромм. Действительно, человек делает многие вещи ради получения удовольствия, наслаждения: слушает музыку, читает нравящуюся ему и не раз уже читанную им книгу, катается на американских горках, чтобы испытать «острые ощущения» и т. д. Поэтому эмоция выступает в виде цели (человек делает что-то ради получения желаемого переживания). Осознаваемая же цель является для человека ценностью или, по Б. И. Додонову, мотивом поведения.
Характерно, что человек испытывает потребность не только в положительных эмоциях, но и в отрицательных. Вспомним «Мцыри» М. Ю. Лермонтова:
Таких две жизни за одну,
Но только полную тревог,
Я променял бы, если б мог…
Или у Ф. И. Тютчева:
О Господи, дай жгучего страданья
И мертвенность души моей рассей…
Полнота удовлетворения эмоциональной потребности зависит от качества предмета удовлетворения. Это отчетливо проявилось в исследовании В. Д. Балина и А А Меклер (1998), которые показали, что прослушивание музыки при ее воспроизведении на аппаратуре высшего качества с пластинки вызывает эмоции большей интенсивности и в большем количестве, чем с кассетного магнитофона третьего класса. По аналогии можно сказать, что глубина и интенсивность эмоционального переживания при прослушивании музыки на стереофоническом проигрывателе будет больше, чем на монофоническом, а присутствие на концерте доставит большее эмоциональное наслаждение, чем прослушивание того же музыкального произведения дома. Точно так же большее эмоциональное впечатление окажет посещение картинной галереи, чем просматривание дома альбомов, слайдов и открыток.
Активационно-энергетическая роль эмоций
Влияние эмоций на физические возможности человека и животных было известно давно. Еще Б. Спиноза писал, что эмоции увеличивают или уменьшают «способность тела к действию».
Активационно-энергетическая роль эмоционального реагирования проявляется в основном за счет его физиологического компонента: изменения вегетативных функций и уровня возбуждения корковых отделов мозга. По влиянию на поведение и деятельность человека немецкий философ И. Кант (1964) разделил эмоциональные реакции (эмоции) на стенические («стена» по-гречески — сила), усиливающие жизнедеятельность организма, и астенические — ослабляющие ее. Стенический страх может способствовать мобилизации резервов человека за счет выброса в кровь дополнительного количества адреналина, например при активно-оборонительной его форме (бегстве от опасности). Именно он заставил лермонтовского Гаруна бежать быстрее лани. Способствует мобилизации сил организма и воодушевление, радость («окрыленный успехом», говорят в таких случаях).
Активационная функция эмоций отмечается многими авторами. Э. Гельгорн (1948) считает, например, что ускорение и усиление реакций, поддерживающих индивидуальное и видовое существование живых систем, представляет одну из самых ярких черт эмоционального реагирования. Она состоит в том, что при возникновении эмоций происходит активация нервных центров, осуществляемая неспецифическими структурами ствола мозга и передаваемая неспецифическими путями возбуждения (Линдсли, 1960; Арнольд, 1967). Согласно «активационным» теориям, эмоции обеспечивают оптимальный уровень возбуждения центральной нервной системы и ее отдельных подструктур. Активация нервной системы и, прежде всего, ее вегетативного отдела приводит к изменениям во внутренних органах и организма в целом, приводя либо к мобилизации энергоресурсов, либо к их демобилизации. Отсюда можно говорить о мобилизационной функции эмоций.
П. К. Анохин говорил о «мотивационном тонусе», благодаря которому все жизненные процессы поддерживаются на оптимальном уровне.
Об этом же пишет П. В. Симонов (1987): «Будучи активным состоянием системы специализированных мозговых структур, эмоции оказывают влияние на другие церебральные системы, регулирующие поведение, процессы восприятия внешних сигналов и извлечения энграмм этих сигналов из памяти, вегетативные функции организма…» (с. 84).
При этом он отмечает, что «при возникновении эмоционального напряжения объем вегетативных сдвигов (учащение сердцебиения, подъем кровяного давления, выброс в кровяное русло гормонов и т. д.), как правило, превышает реальные нужды организма. По-видимому, процесс естественного отбора закрепил целесообразность этой избыточной мобилизации ресурсов. В ситуации прагматической неопределенности (а именно она так характерна для возникновения эмоций), когда неизвестно, сколько и чего потребуется в ближайшие минуты, лучше пойти на излишние энергетические траты, чем в разгар напряженной деятельности — борьбы или бегства -остаться без достаточного обеспечения кислородом и метаболическим «сырьем»» (Там же, с. 84).
Это замечание действительно верно, непонятно только, почему избыточность мобилизации ресурсов Симонов рассматривает как проявление компенсаторной функции эмоций.
Кстати, об избыточности эмоционального реагирования писал еще Г. Мюнстерберг: «Конечно, напряженность этой энергетической реакции имеет следствием огромный избыток энергии, и потому получается много излишних побочных результатов. Но они неизбежны в интересах большой задачи — сосредоточения всего организма на реакции определенного рода» (1997, с. 200).
Таблица 4.2 Продуктивность физической работы лиц с разной силой нервной системы в зависимости от модальности эмоций, вызванных музыкой
Показано (Дорфман, 1986), что физическая работоспособность у лиц с сильной нервной системой больше при эмоции радости, чем при эмоции страдания, а у лиц со слабой нервной системой — при эмоции страдания, чем при эмоции радости (правда, на уровне достоверности только по показателю мощности работы) (табл. 4.2).
Деструктивная роль эмоций
Эмоции могут играть в жизни человека не только положительную, но и отрицательную (разрушительную) роль. Они могут приводить к дезорганизации поведения и деятельности человека.
Эта роль эмоций в первой трети XX века признавалась едва ли не единственной. Ряд французских психологов (Клапаред, 1928; Janet, 1928; Pieron, 1928 и др.) одновременно высказали мысль, что эмоции могут нарушать целенаправленную деятельность. Так, Э. Клапаред писал: «Бесполезность и даже вредность эмоций известна каждому. Представим, например, человека, который должен пересечь улицу; если он боится автомобилей, он потеряет хладнокровие и побежит. Печаль, радость, гнев, ослабляя внимание и здравый смысл, часто вынуждают нас совершать нежелательные действия. Короче говоря, индивид, оказавшийся во власти эмоций, «теряет голову»» (1984, с. 95).
П. Жане указывал, что эмоция — это дезорганизующая сила. Эмоция вызывает нарушения памяти, навыков, приводит к замене трудных действий более простыми. О дезорганизующей роли некоторых эмоций психологи говорили и позже (Фортунатов, 1976; Young, 1961). Выявлено отрицательное влияние переживаний, связанных с предыдущим неуспехом, на быстроту и качество интеллектуальной учебной деятельности подростков (Носенко, 1998).
Во многих случаях дезорганизующая роль эмоций, очевидно, связана не столько с их модальностью, сколько с силой эмоционального возбуждения. Здесь проявляется «закон силы» И. П. Павлова (при очень сильных раздражителях возбуждение переходит в запредельное торможение) или что то же — закон Йеркса-Додеона. Слабая и средняя интенсивность эмоционального возбуждения способствуют повышению эффективности перцептивной, интеллектуальной и двигательной деятельности, а сильная и сверхсильная — снижают ее (Hebb, 1949; Рейковский, 1979).
Однако имеет значение и модальность эмоции. Страх, например, может нарушить поведение человека, связанное с достижением какой-либо цели, вызывая у него пассивно-оборонительную реакцию (ступор при сильном страхе, отказ от выполнения задания). Это приводит либо к отказу от деятельности, либо к замедлению темпов овладения какой-либо деятельностью, представляющейся человеку опасной, например при обучении плаванию (Дашкевич, 1969; Шувалов, 1988). Дезорганизующая роль эмоций видна и при злости, когда человек стремится достичь цели во что бы то ни стало, повторяя одни и те же действия, не приводящие к успеху. При сильном волнении человеку бывает трудно сосредоточиться на задании, он может позабыть, что ему надо делать. Один курсант летного училища при первом самостоятельном полете забыл, как сажать самолет, и смог совершить это только под диктовку с земли своего командира. В другом случае из-за сильного волнения гимнаст — чемпион страны — позабыл, выйдя к снаряду, начало упражнения и получил нулевую оценку. Отрицательное влияние сильных эмоциональных реакций на поведение обнаруживается и в опытах на животных. В опытах Е. Л. Щелкунова (1960) крыс обучали находить выход из лабиринта, а потом постепенно убирали часть перегородок. Оказалось, что при сильном болевом наказании они переходили к стереотипному повторению однажды выработанного навыка, вместо того чтобы искать короткий путь, как это наблюдалось при пищевом подкреплении.
Однако по мере изучения роли эмоций отношение к ним стало меняться, и в настоящее время дезорганизующая роль эмоций подвергается сомнению. Так, В. К. Вилюнас (1984) считает, что дезорганизующую роль эмоций можно принять лишь с оговорками. Он полагает, что дезорганизация деятельности связана с тем, что эмоции организуют другую деятельность, которая отвлекает силы и внимание от основной деятельности, протекающей в тот же момент. Сама же по себе эмоция дезорганизующей функции не несет. «Даже такая грубая биологическая реакция, как аффект, — пишет Вилюнас, — обычно дезорганизующая деятельность человека, при определенных условиях может оказаться полезной, например, когда от серьезной опасности ему приходится спасаться, полагаясь исключительно на физическую силу и выносливость. Это значит, что нарушение деятельности является не прямым, а побочным проявлением эмоций, иначе говоря, что в положении о дезорганизующей функции эмоций столько же правды, сколько, например, в утверждении, что праздничная демонстрация выполняет функцию задержки автотранспорта» (с. 15).
С этим можно согласиться. Такой функции, запрограммированной природой, у эмоций действительно нет. Было бы странно, если бы эмоции появились в эволюционном развитии живых существ для того, чтобы дезорганизовывать управление поведением. А вот дезорганизующую роль эмоции, помимо их «воли», играть могут, о чем и говорилось выше. Смысл разделения роли и функции эмоций как раз и состоит в том, чтобы не путать то, что предначертано природой как признак прогрессирующего развития, с тем, что получается в качестве побочного эффекта, вопреки предначертанной функции.
4.4. Прикладная роль эмоций
Коммуникативная роль эмоций
Эмоции за счет своего экспрессивного компонента (главным образом — экспрессии лица) принимают участие в установлении контакта с другими людьми в процессе общения с ними, в воздействии на них. Важность этой роли эмоций видна из того, что на Западе многие руководители принимают на работу сотрудников по коэффициенту интеллекта (IQ), а повышают в должности — по эмоциональному коэффициенту (EQ), характеризующему способность человека к эмоциональному общению.
Роль эмоционального реагирования в процессе общения многообразна. Это и создание первого впечатления о человеке, которое часто оказывается верным именно из-за наличия в нем «эмоциональных вкраплений». Это и оказание определенного влияния на того, кто является субъектом восприятия эмоций, что связано с сигнальной функцией эмоций. Роль этой функции эмоций отчетливо видна родителям, дети которых страдают болезнью Дауна. Родителей угнетает то обстоятельство, что дети не могут сообщать им о своих переживаниях посредством мимики и иных способов эмоциональной коммуникации (Emde et al., 1978).
Регулирующая функция эмоций в процессе общения состоит в координации очередности высказываний. Часто при этом наблюдается сочетанное проявление различных функций эмоций. Например, сигнальная функция эмоций часто сочетается с ее защитной функцией: устрашающий вид в минуту опасности способствует запугиванию другого человека или животного.
Эмоция, как правило, имеет внешнее выражение (экспрессию), с помощью которой человек или животное сообщает другому о своем состоянии, что им нравится, а что нет и т. д. Это помогает взаимопониманию при общении, предупреждению агрессии со стороны другого человека или животного, распознаванию потребностей и состояний, имеющихся в данный момент у другого субъекта.
Роль тендерных эмоциональных установок в процессе общения детей. Известно, что уже у детей дошкольного возраста имеется половая эмоциональная дифференциация. Как отмечает В. Е. Каган (2000), дети обоего пола 4-6 лет считают, что девочки лучше мальчиков, с той разницей, что у мальчиков эмоциональная установка «мальчики хуже девочек и я плохой», а у девочек — «девочки лучше мальчиков и я хорошая».
У детей школьного возраста эта тенденция остается. В исследовании Н. А. Васильева и др. (1979) на большой выборке школьников было выявлено, что эмоционально-личностная оценка представителей своего и противоположного пола существенно разнится у мальчиков и девочек. Во всех классах (с 1-го по 10-й) девочки в абсолютном большинстве случаев выше оценивали девочек, чем мальчиков. У мальчиков возрастная динамика оценок была сложнее. В младших классах они примерно одинаково часто эмоционально-положительно оценивали как мальчиков, так и девочек. В средних классах симпатии мальчиков явно были на стороне представителей своего пола. В старших классах картина резко меняется: симпатия к представителям своего пола встречалась редко, а частота проявления симпатий к девочкам даже превышала количество симпатий, в равной степени относимых к представителям того и другого пола (рис. 4.2).
Характерно, что статус школьников в классе не изменял выявленные эмоциональные отношения: у «отвергаемых» были обнаружены те же закономерности, что и во всем классе.
О. П. Санниковой (1984) показано, что широкий или узкий круг общения, выбираемый человеком, зависит от доминирующих эмоций, которые он переживает. Широкий круг общения характерен для лиц, склонных к положительным эмоциям, а узкий — для лиц, склонных к отрицательным переживаниям.
Использование эмоций как средства манипулирования другими людьми. В рамках коммуникативной роли эмоции могут использоваться для манипулирования другими людьми. Часто мы сознательно или по привычке демонстрируем те или иные эмоциональные проявления не потому, что они возникли у нас естественным образом, а потому, что они желательным образом воздействуют на других людей. А. Шопенгауэр писал по этому поводу: «Как вместо серебра и золота ходят бумажные деньги, так вместо истинного уважения и настоящей дружбы в свете обращаются наружные их доказательства и как можно естественнее подделанные мимические гримасы и телодвижения… Во всяком случае, я больше полагаюсь на виляние хвостом честной собаки, чем на сотню таких проявлений уважения и дружбы» (2000, с. 597).
Об этой функции эмоций знает уже малыш, который использует ее для достижения своих целей: ведь плач, крик, страдальческая мимика ребенка вызывает у родителей и взрослых сочувствие. Таким образом, эмоции помогают человеку добиваться удовлетворения своих потребностей через изменения в нужную сторону поведения других людей.
В качестве средств манипулирования используются улыбка, смех, угроза, крик, плач, показное равнодушие, показное страдание и т. п.
При манипулировании воспроизводится «эмоциональная заготовка» — энграмма. Память запечатлевает ситуации, при которых «эмоциональная заготовка» дает нужный эффект, и в последующем человек использует их в аналогичных ситуациях. Эн-граммы составляют манипулятивный опыт человека. Они бывают положительного и негативного свойства, если их рассматривать с точки зрения влияния на других людей. Первые призваны вызывать к себе положительное отношение (доверие, признание, любовь). В этом случае в ход идут такие мимические средства, как улыбка, смех, голосовые интонации лирического и миролюбивого спектра, жесты, символизирующие приветствие, принятие партнера, радость от общения с ним, движения головы, выражающие согласие, движения туловища, свидетельствующие о доверии к партнеру и т. д. Вторые наполнены символикой агрессии, вражды, гнева, отчуждения, дистанцирования, угрозы, неудовольствия. Например, родитель делает грозное выражение лица, повышает голос и употребляет бранные слова в адрес ребенка. Но это не означает, что он в этот момент ненавидит ребенка, он лишь добивается от него желаемого поведения.
Э. Шостромом (1994) описана роль эмоций в манипулировании другими людьми со стороны так называемых «манипуляторов». При этом их тактика может быть различной. В одном случае «манипуляторы», как, например, истеричные женщины, обрушивают на окружающих мешанину чувств, доведя их до полной растерянности. От истеричных женщин чувства отлетают, как искры, но ни одно из них не задерживается настолько, чтобы полностью сформироваться и выразиться. Едва возникнув, они лопаются, как мыльные пузыри. В другом случае «манипуляторы» приберегают свои эмоции про запас, чтобы воспользоваться ими в удобный момент. «Я обиделся на тебя на прошлой неделе», — может сказать манипулятор. Почему он это не сказал на прошлой неделе? — спрашивает Шостром. Потому что тогда ему было невыгодно заявлять о своей обиде, а сейчас он может что-то выторговать.
«Манипулятор» может испытывать многие чувства вполне искренне, но он непременно попытается использовать их «на что-то полезное». То есть, как пишет Шостром, в нагрузку к искренним слезам дается некая манипулятивная цель.
Роль эмоций в когнитивных процессах и творчестве
Наличие эмоциональных явлений в процессе познания отмечалось еще древнегреческими философами (Платон, Аристотель).
Однако начало обсуждению вопроса о роли эмоций в когнитивном процессе положили П. Жане и Т. Рибо. По мнению П. Жане, эмоции, являясь «вторичными действиями», реакцией субъекта на свое собственное действие, регулируют «первичные действия», в том числе и интеллектуальные. Т. Рибо, наоборот, считал, что в интеллектуальном мышлении не должно быть никакой «эмоциональной примеси», так как именно аффективная природа человека и является чаще всего причиной нелогичности. Он разделял интеллектуальное мышление и эмоциональное.
Связи мышления с аффектами большое значение придавал Л. С. Выготский. Он писал: «Кто оторвал мышление с самого начала от аффекта, тот навсегда закрыл себе дорогу к объяснению причин самого мышления, потому что детерминистический анализ мышления необходимо предполагает вскрытие движущих мотивов мысли, потребностей и интересов, побуждений и тенденций, которые направляют движение мысли в ту или другую стороны» (1956, с. 54).
С. Л. Рубинштейн также отмечал необходимость связывать мышление с аффективной сферой человека. «Психические процессы, взятые в их конкретной целостности, — это процессы не только познавательные, но и «аффективные», эмоционально-волевые. Они выражают не только знание о явлениях, но и отношение к ним» (1957, с. 264). В другой работе он заостряет еще больше этот вопрос: «Речь… идет не о том только, что эмоция находится в единстве и взаимосвязи с интеллектом или мышление с эмоцией, а о том, что самое мышление как реальный психический процесс уже само является единством интеллектуального и эмоционального, а эмоция -единством эмоционального и интеллектуального» («Проблемы общей психологии», 1973, с. 97-98).
В настоящее время большинство психологов, занимающихся изучением интеллектуальной деятельности, признает роль эмоций в мышлении. Больше того, высказывается мнение, что эмоции не просто влияют на мышление, но являются обязательным его компонентом (Симонов, 1975; Тихомиров, 1969; Виноградов, 1972; Вилюнас, 1976; Путляева, 1979, и др.), или что большинство человеческих эмоций интеллектуально обусловлено. Выделяют даже интеллектуальные эмоции, отличные от базовых (см. раздел 6.5).
Правда, мнения авторов о конкретной роли эмоций в управлении мышлением не совпадают. С точки зрения О. К. Тихомирова, эмоции являются катализатором интеллектуального процесса; они улучшают или ухудшают мыслительную деятельность, убыстряют или замедляют ее. В другой работе (Тихомиров, Клочко, 1980) он идет еще дальше, считая эмоции координатором мыслительной деятельности, обеспечивая ее гибкость, перестройку, коррекцию, уход от стереотипа, смену актуальных установок. По мнению же П. В. Симонова, эмоции являются лишь пусковым механизмом мышления. Л. В. Путляева считает гиперболизированными обе эти точки зрения и выделяет, в свою очередь, три функции эмоций в мыслительном процессе: 1) эмоции как составная часть познавательных потребностей, являющихся истоком мыслительной деятельности; 2) эмоции как регулятор самого познавательного процесса на определенных его этапах; 3) эмоции как компонент оценки достигнутого результата, т. е. как обратная связь.
Роль эмоций в интеллектуальном творческом процессе многообразна. Это и муки творчества, и радость открытия. «Горячее желание знания, — писал К. Бернар, — есть единственный двигатель, привлекающий и поддерживающий исследователя в его усилиях, и это знание, так сказать, постоянно ускользающее из его рук, составляет его единственное счастье и мучение.
Кто не знал мук неизвестного, тот не поймет наслаждений открытия, которые, конечно, сильнее всех, которые человек может чувствовать» (1866, с. 64).
Из мемуарной литературы также следует, что эмоция, лирическое настроение или вдохновение способствуют творческому воображению, фантазии, так как в сознании легко возникают яркие многочисленные образы, мысли, ассоциации. Об этом прекрасно написано у А. С. Пушкина:
…Но гаснет краткий день, и в камельке забытом
Огонь опять горит — то яркий свет лиет,
То тлеет медленно, — а я пред ним читаю
Иль думы долгие в душе моей питаю.
И забываю мир — и в сладкой тишине
Я сладко усыплен своим воображеньем,
И просыпается поэзия во мне:
Душа стесняется лирическим волненьем,
Трепещет, и звучит, и ищет, как во сне,
Излиться наконец свободным проявленьем —
И тут ко мне идет незримый рой гостей,
Знакомцы давние, плоды мечты моей,
И мысли в голове волнуются в отваге,
И рифмы легкие навстречу им бегут,
И пальцы просятся к перу, перо к бумаге,
Минута — и стихи свободно потекут.
Но вот что характерно: это вдохновение, радость по поводу творческого успеха не долговременны. К. Бернар писал по этому поводу: «.„По какому-то капризу нашей натуры, это наслаждение, которого мы так жадно искали, проходит, как скоро открытие сделано. Это похоже на молнию, озарившую нам далекий горизонт, к которому наше ненасытное любопытство устремляется еще с большим жаром. По этой причине в самой науке известное теряет свою привлекательность, а неизвестное всегда полно прелестей» (там же).
Обсуждая связь мышления с эмоциями, некоторые психологи доходят до крайности. Так, А. Эллис (Ellis, 1958) утверждает, что мышление и эмоции так тесно связаны друг с другом, что обычно сопровождают друг друга, действуя в круговороте отношений «причина и следствия», и в некоторых (хотя едва ли не во всех) отношениях являются, по существу, одним и тем же, так что мышление превращается в эмоцию, а эмоция становится мыслью. Мышление и эмоции, согласно этому автору, имеют тенденцию принимать форму саморазговора или внутренних предложений; предложения, которые люди проговаривают про себя, являются или становятся их мыслями и эмоциями.
Что касается превращения мысли в эмоцию и наоборот, то это довольно спорное утверждение. Другое дело, что, как пишет Эллис, мысль и эмоцию едва ли возможно разграничить и выделить в чистом виде. Здесь с автором можно согласиться.
Особая роль принадлежит эмоциям в различных видах искусства. К. С. Станиславский (1953) говорил, что из всех трех психических сфер человека — ума, воли и чувств — последнее является самым «трудновоспитуемым ребенком». Расширение и развитие ума гораздо легче поддается воле актера, чем развитие и расширение эмоциональной сферы. Чувство, отмечал Станиславский, можно культивировать, подчинять воле, умно использовать, но оно очень туго растет. Альтернатива «есть или нет» более всего относится к нему. Поэтому оно для актера дороже всего. Учащиеся с подвижными эмоциями, способностью глубоко переживать — это золотой фонд театральной школы. Их развитие идет быстро. В то же время Станиславский сетовал на то, что слишком много рассудочных актеров и сценических работ, идущих от ума.
Важны переживания эмоций и для художника в процессе изобразительного акта. В. С. Кузин (1974) отмечает, что если натура (объект изображения) оставила художника равнодушным, не вызвала никаких эмоций, процесс изображения будет пассивен. Необходимость взволнованности своей темой, «прочувствования природы», передачи настроения подчеркивали многие выдающиеся художники: Э. Манэ, А. К. Саврасов, И. И. Левитан, В. Д. Поленов и др. И. И. Левитан говорил, что картина — это кусок природы, профильтрованный через темперамент художника, а О. Роден считал, что, прежде чем копия того, что видит художник, пройдет через его руку, она должна пройти через его сердце. Именно поэтому В. В. Верещагин как-то воскликнул: «…Больше батальных картин писать не буду — баста! Я слишком близко к сердцу принимаю то, что пишу, выплакиваю (буквально) горе каждого раненого и убитого».
Роль эмоций в педагогическом процессе
Общеизвестно положение, что процесс обучения и воспитания протекает успешнее, если педагог делает его эмоциональным. Еще Я. А. Коменский, великий чешский педагог, писал во второй половине XVII века в своей «Пампедии»: «Проблема XVI. Достичь, чтобы люди учились всему с удовольствием. Дай человеку понять, 1) что он по своей природе хочет того, стремление к чему ты ему внушаешь, — и ему сразу будет радостно хотеть этого; 2) что он от природы может иметь то, чего желает, — и он сразу обрадуется этой своей способности; 3) что он знает то, что считает себя не знающим, — и он сразу обрадуется своему незнанию» (1982, с. 428).
Об этом же писали и русские просветители и педагоги. «Через чувства должно вселять во младую душу первые приятные знания и представления и сохранять их в ней», — писал русский просветитель второй половины XVIII века Н. И. Новиков (1985, с. 333), «…ибо нет ни единой из потребностей наших, удовлетворение которой не имело бы в себе приятности» (Там же, с. 335).
Важное значение эмоций для развития и воспитания человека подчеркивал в своих трудах К. Д. Ушинский: «…Воспитание, не придавая абсолютного значения чувствам ребенка, тем не менее в направлении их должно видеть свою главную задачу» (1950, т. 10, с. 537). Проанализировав различные педагогические системы и обнаружив в них, кроме бенековской, отсутствие всякой попытки анализа чувствований и страстей, он разработал учение о чувствованиях, многие положения которого актуальны и сегодня. В главе «Чувствования» своего основного труда «Человек как предмет воспитания» он выделяет раздел, посвященный педагогическим приложениям анализа чувствований (Ушинский, 1974). Критически оценивая эффективность советов, даваемых педагогами для воспитания детей, Ушинский писал: «Не понимая вообще образования и жизни страстей в душе человеческой, не понимая психического основания данной страсти и ее отношения к другим, практик-педагог мало может извлечь пользы из этих педагогических рецептов…» (1974, с. 446).
Ушинский, говоря о роли поощрения и наказания в воспитании, по существу подчеркивал подкрепляющую функцию эмоций. По этому поводу он писал: «Сама природа указывает нам на это отношение: если не всегда, то очень часто она употребляет наслаждение, чтобы вынудить человека к необходимой для него и для нее деятельности, и употребляет страдание, чтобы удержать его от деятельности вредной. В такое же отношение должен стать и воспитатель к этим явлениям человеческой души: наслаждение и страдание должны быть для него не целью, а средством вывести душу воспитанника на путь прогрессивного свободного труда, в котором оказывается все доступное человеку на земле счастье». Ушинский указывает на важность использования эмоциональных переживаний и в следующем своем высказывании: «Глубокие и обширные философские и психологические истины доступны только воспитателю, но не воспитаннику, и потому воспитатель должен руководствоваться ими, но не в убеждении воспитанника в их логической силе искать для того средств. Одним из действительнейших средств к тому являются наслаждения и страдания, которые воспитатель может по воле возбуждать в душе воспитанника и там, где они не возбуждаются сами собою как последствия поступка» (1950, т. 10, с. 512-513).
К сожалению, это чувственное (аффективное) направление в формировании личности ребенка, указанное К. Д. Ушинским и другими великими педагогами прошлого, в настоящее время предано забвению. Как отмечает немецкий психоаналитик П. Куттер, сейчас проповедуется воспитание, лишенное чувств и эмпатии в отношениях с ребенком. Современное образование сводится к познанию, но не является аффективным. С самого раннего возраста человека приучают к рационализму, он не получает ни одного урока чувственной жизни. А человек, не получивший урока сердечности — существо бесчувственное, заключает Куттер.
Английский педагог и психолог А. Бэн полагал, что предметы, внушившие страх, сильно врезаются в память человека. Именно поэтому мальчиков секли на меже, чтобы они тверже запоминали границы полей. Но, как отмечает К. Д. Ушинский, лучшее запоминание — это свойство всех аффективных образов, а не только страха. Правда, при этом возникает вопрос: какие эмоции — положительные или отрицательные сильнее влияют на запоминание, сохранение и воспроизведение информации.
Влияние эмоций на умственную деятельность отмечал и А. Ф. Лазурский, однако его мнение существенно расходится с мнением других ученых. Находясь в бодром, веселом настроении, — писал он, — мы чувствуем, что делаемся находчивее, изобретательнее, мысли наши текут живее и продуктивность умственной работы повышается. Однако в значительном большинстве случаев чувства влияют на умственную сферу неблагоприятным образом: течение представлений замедляется или даже вовсе приостанавливается, восприятия и воспоминания искажаются, суждения делаются пристрастными» (1995, с. 163).
С. Л. Рубинштейн (1946) писал, что эффективность включения обучаемого в работу определяется не только тем, что стоящие задачи ему понятны, но и тем, как они внутренне приняты им, т. е. какой они нашли «отклик и опорную точку в его переживании» (с. 604). Таким образом, эмоции, включаясь в познавательную деятельность, становятся ее регулятором (Елфимова, 1987, и др.).
П. К. Анохин подчеркивал, что эмоции важны для закрепления, стабилизации рационального поведения животных и человека. Положительные эмоции, возникающие при достижении цели, запоминаются и при соответствующей ситуации могут извлекаться из памяти для получения такого же полезного результата. Отрицательные эмоции, извлекаемые из памяти, наоборот, предупреждают от повторного совершения ошибок, блокируют образование условного рефлекса. Показательны в этом плане эксперименты на крысах. Когда им вводили морфин прямо в желудок, что быстро вызывало у них положительное эмоциональное состояние, условный рефлекс вырабатывался; когда же морфин вводили через рот, то благодаря своему горькому вкусу он перестал быть подкреплением условного сигнала, и рефлекс не вырабатывался (Симонов, 1981).
Н. А. Леонтьев обозначал эту функцию эмоций как следообразование, что приводит к появлению «знаемых» целей (средств и путей удовлетворения потребностей), т. е. целей, которые приводили ранее к успешному удовлетворению потребностей. Особенно ярко эта функция проявляется в случаях экстремальных эмоциональных состояний человека. Таким образом, эмоции участвуют в формировании личного опыта человека.
Механизм, задействованный в осуществлении эмоциями подкрепляющей функции, в современной психологии называется мотивационным обусловливанием. О значимости этого механизма писал еще Б. Спиноза: «Вследствие одного того, что мы видели какую-либо вещь в аффекте… мы можем ее любить или ненавидеть» (1957, с. 469). В наше время об этом же пишет Я. Рейковский: «…Нейтральные раздражители, которые предшествуют появлению эмоциогенных раздражителей или их сопровождают, сами приобретают способность вызывать эмоции» (1979, с. 90). А это значит, что они становятся значимыми, начинают учитываться при мотивации действий и поступков.
Большое внимание уделил мотивационному (я бы сказал — эмоциональному) обусловливанию В. К. Вилюнас. «С психологической стороны, а именно при учете того, что выработка условной связи означает изменение субъективного отношения к условному раздражителю, этот механизм может быть изображен в виде передачи эмоционального (мотивационного) значения… новому содержанию», — пишет он (1990, с. 50). Главным «воспитателем» в случае обусловливания, по мнению Вилюнаса, является конкретная и реально воспринимаемая ситуация.
В этом случае от воспитателя может не потребоваться даже никаких разъяснений, наставлений, нотаций. Например, «когда ребенок обжигает себе палец или устраивает пожар, то боль и страх в качестве реальных подкреплений без дополнительных разъяснений придают новое мотивационное значение спичкам и игре с ними, приведшей к этим событиям» (Там же, с. 74).
В отношении обучения и воспитания детей это значит, что, для того чтобы воздействие воспитателя или педагога стало значимым для ребенка, его нужно сочетать с испытываемой ребенком в данный момент эмоцией, вызванной той или иной ситуацией. Тогда это воздействие, слова воспитателя получат у воспитуемого эмоциональную окраску, а их содержание приобретет для его будущего поведения мотивационную значимость. Но это означает, что педагог может рассчитывать лишь на случай, на то, что нужная ему эмоциогенная ситуация возникнет сама собой и тогда он ее использует в воспитательных целях.
Вилюнас отмечает, что эмоционально-мотивационное обусловливание иногда принимает характер латентного (я бы сказал — отставленного) воспитания. Этот феномен проявляется в том, что ранее не принятое человеком всерьез назидание при непосредственных эмоциогенных воздействиях впервые получает подкрепление (человек осознает правоту этого назидания: «жаль, что не послушался…»).
Говоря о важности и необходимости эмоционально-мотивационного обусловливания в процессе воспитания ребенка, В. К. Вилюнас понимает ограниченность его использования и в связи с этим приводит высказывание К. Д. Ушинского: «Если бы всякое вредное для телесного здоровья действие человека сопровождалось немедленно же телесным страданием, а всякое полезное телесным наслаждением, и если бы то же отношение существовало всегда между душевными наслаждениями и страданиями, то тогда бы воспитанию ничего не оставалось делать в этом отношении и человек мог бы идти по прямой дороге, указываемой ему его природой, так же верно и неуклонно, как магнитная стрелка обращается к северу» (1950, т. 10, с. 512-513). Однако, отмечает Вилюнас, «поскольку природной предопределенности к развитию собственно человеческих мотиваций нет, они могут, возникать лишь вследствие целенаправленного их формирования. Очевидно, эта задача является одной из главных, решаемых в практике воспитания» (1990, с. 61).
Поскольку эмоционально-мотивационное обусловливание чаще всего педагогам осуществлять не удается, они вынуждены своими воздействиями не только передавать детям то или иное содержание, но и одновременно пытаются вызвать у детей путем создания образов, представлений эмоциональный отклик (этот способ мотивирования Вилюнас называет мотивационным опосредствованием). Взрослый вынужден специально организовывать это опосредствование, пытаясь добиться того же эффекта, что и при эмоционально-мотивационном обусловливании, «долго и с впечатляющими деталями рассказывая об ужасах, к которым может привести игра со спичками» (с. 74). Эмоциональный отклик возникает в том случае, когда словесное мотивационное воздействие задевает какие-то струны в душе ребенка, его ценности. Правда, у детей это сделать гораздо труднее, чем у взрослых. Как пишет Вилюнас, эмоция из-за отсутствия непосредственных эмоциогенных воздействий перестает быть неминуемой и возникает в зависимости от искусства воспитателя, готовности воспитываемого вслушиваться в его слова (ребенок, втайне ожидающий окончания надоевших ему назиданий, вряд ли будет испытывать те эмоции, которые взрослый предполагает у него вызвать) и других условий. Именно трудность актуализации эмоций таким путем, по мнению Вилюнаса, является главной причиной малой эффективности повседневных воспитательных воздействий и попыток компенсировать ее настойчивостью и количеством этих воздействий — и с этим нельзя не согласиться.
Кроме того, вызванный таким образом эмоциональный отклик по своей интенсивности уступает спонтанно возникающей эмоции, так как ни страшных ожогов, ни горя пострадавших от пожара, т. е. того, что служило бы безотказным подкреплением, при таком воспитательном воздействии нет, а только должно быть представлено ребенком.
Декларируя необходимость наличия в процессе обучения положительного эмоционального фона, психологи и педагоги мало уделяют внимания изучению вопроса, что на самом деле имеет место в учебном процессе. Между тем исследования свидетельствуют о явном эмоциональном неблагополучии учебного процесса. Н. П. Фе-тискин (1993) обнаружил состояние монотонии (скуки) у студентов на лекциях многих преподавателей, у школьников на уроках, у учащихся ПТУ в процессе их производственного обучения. И. А. Шурыгиной (1984) выявлено развитие скуки на занятиях в детских музыкальных школах. А. Я. Чебыкин (1989а) показал, что эмоции, которые студенты хотели бы испытывать на занятиях, не совпадают с эмоциями, которые они испытывают реально (вместо увлечения, радости, любопытства часто отмечаются безразличие, скука, боязнь). Он также рассмотрел вопрос о том, какие эмоции сопутствуют разным этапам усвоения учебного материала (Чебыкин, 19896).
Оздоровительная роль эмоций
С точки зрения П. К. Анохина, эмоциональные переживания закрепились в эволюции как механизм, удерживающий жизненные процессы в оптимальных границах и предупреждающий разрушительный характер недостатка или избытка жизненно важных факторов через переживание потребности. Таким образом, они участвуют в поддержании гомеостаза, т. е. постоянства внутренней среды организма, предупреждая человека и животных не только от возникновения многих заболеваний, но и от гибели. Однако это скорее относится к эмоциональному тону ощущений, чем к эмоциям. Последние же могут оказывать на здоровье человека как благотворное, так и разрушительное воздействие. Все зависит от знака и интенсивности эмоции.
Имеется много фактов, показывающих благотворное влияние положительных эмоций на состояние больных. По данным Д. Шпигеля и др. (Spiegel et al., 1989), больные раком женщины, посещающие группы поддержки, живут в среднем на два года дольше, чем их товарищи по несчастью, не получающие эмоциональной поддержки. Известен случай, когда, по заверению врачей, безнадежно больной, прикованный к постели молодой человек вылечил себя сам, ежедневно в течение трех месяцев смотря комедийные фильмы по видеомагнитофону.
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ СФЕРА ЛИЧНОСТИ
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ СФЕРА ЛИЧНОСТИ
План
1. Общее понятие об эмоциях и чувствах.
2. Функции эмоций.
3. Классификация эмоций и чувств.
4. Развитие эмоций и чувств.
ОБЩЕЕ ПОНЯТИЕ ОБ ЭМОЦИЯХ И ЧУВСТВАХ.
Под эмоциональными явлениями в современной психологии понимаются субъективные переживания человеком его отношения к предметам, явлениям, событиям, другим людям. Само слово «эмоция» происходит от латинского «emovere», что значит возбуждать, волновать, потрясать. Эмоции тесно связаны с потребностями, поскольку, как правило, при удовлетворении потребностей человек испытывает положительные эмоции и, наоборот, при невозможности получить желаемое – отрицательные.
Долгие годы ученые противопоставляли эмоции и процессы, связанные с познанием окружающей действительности, считая эмоции явлением, доставшимся нам в наследство от далеких животных предков. На сегодняшний день общепринято, что в структуру эмоций входит не только субъективный компонент, т. е. отражение состояния человека, но и познавательный компонент – отражение объектов и явлений, имеющие определенное значение для потребностей, целей и мотивов человека, переживающего эмоции. Отсюда следует двойная обусловленность эмоций – с одной стороны, потребностями человека, которые определяют его отношение к объекту эмоций, а с другой – его способностью отразить и понять определенные свойства этого объекта.
Каждая эмоция своеобразна по своим источникам, переживаниям, внешним проявлениям и способам регуляции. Из своего опыта мы знаем, насколько богат репертуар человеческих эмоций. Он включает целую палитру различных эмоциональных явлений. Можно сказать, что человек – наиболее эмоциональное из живых существ, он обладает в высшей степени дифференцированными средствами внешнего выражения эмоций и широким разнообразием внутренних переживаний.
Существует множество классификаций эмоций. Наиболее очевидно разделение эмоций на положительные и отрицательные. Используя критерий мобилизации ресурсов организма, выделяют стенические и астенические эмоции (от греческого «стенос» – сила). Стенические эмоции повышают активность, вызывая прилив энергии и подъем, в то время как астенические эмоции действуют противоположным образом. По потребностям отличают низшие эмоции, связанные с удовлетворением органических потребностей, так называемые общие ощущения (голод, жажда и т. д.), от высших эмоций (чувств), социально обусловленных, связанных с общественными отношениями.
По силе и длительности проявлений выделяют несколько видов эмоций: аффекты, страсти, собственно эмоции, настроения, чувства и стресс.
Аффект – наиболее мощная эмоциональная реакция, которая полностью захватывает психику человека. Обычно возникает в экстремальных условиях, когда человек не справляется с ситуацией. Отличительными чертами аффекта являются ситуативность, обобщенность, малая продолжительность и большая интенсивность. Происходит мобилизация всего организма, движения носят импульсивный характер. Аффект практически неуправляем и не подчиняется волевому контролю.
Страсть – это сильное, стойкое, длительное чувство, которое захватывает человека и владеет им. По силе приближается к аффекту, а по длительности – к чувствам.
Эмоции в узком смысле носят ситуативный характер, выражают оценочное отношение к складывающимся или возможным ситуациям. Собственно эмоции могут слабо проявляться во внешнем поведении, если человек умело скрывает свои эмоции, то вообще трудно догадаться, что он испытывает.
Чувства – наиболее устойчивые эмоциональные состояния. Носят предметный характер. Это всегда чувство к чему-то, к кому-то. Иногда их называют «высшими» эмоциями, поскольку они возникают при удовлетворении потребностей более высокого порядка.
Настроения – это состояние, которое окрашивает наши чувства, общее эмоциональное состояние в течение значительного времени. В отличие от эмоций и чувств настроение не предметно, а личностно; оно не ситуативно, а растянуто во времени.
Помимо изменений, происходящих в нервной, эндокринной и других системах организма, эмоции выражаются в экспрессивном поведении человека. В настоящее время основное экспериментальное исследование эмоций состоит в изучении выразительного компонента эмоций: мимики, пантомимики, интонации и т. д.
Эмоции проявляются в так называемых выразительных движениях (мимике – выразительные движения лица; пантомимике – выразительные движения всего тела и «вокальной мимике» – выражение эмоций в интонации и тембре голоса).
Ряд эмоциональных состояний четко дифференцирован как с точки зрения внешних объективных признаков, так и по качеству субъективных переживаний. Общие характеристики эмоций легли в основу создания ряда шкал эмоциональных состояний.
Однако тема человеческих эмоций остается одной из самых загадочных областей психологии. Трудность научного исследования эмоций связана с высоким уровнем субъективности их проявлений. Можно сказать, что эмоции – наиболее психологические из всех выделяемых процессов.
Нет единого мнения среди ученых, занимающихся проблемой эмоций, относительно вопроса об их роли в осуществлении процессов жизнедеятельности. Еще во времена античной философии высказывались мнения как о нарушающем, дезорганизующем влиянии эмоций на поведение, так и о том, что они представляют собой важнейшее стимулирующее и мобилизующее воздействие.
На сегодняшний день принято различать несколько основных функций эмоций: приспособительную, сигнальную, оценочную, регуляторную и коммуникативную. Эмоции отражают значимость и оценку человеком различных ситуаций, поэтому одинаковые раздражители могут вызывать самые непохожие реакции у разных людей. Именно в эмоциональных проявлениях выражается глубина внутренней жизни человека. Личность во многом формируется под воздействием прожитых переживаний. Эмоциональные реакции, в свою очередь, обусловлены с индивидуальными особенностями эмоциональной сферы человека.
Без эмоциональных проявлений трудно представить какое-либо взаимодействие между людьми, поэтому одной из важнейших является коммуникативная функция эмоций. Выражая свои эмоции, человек проявляет свое отношение к действительности и прежде всего к другим людям. Мимические и пантомимические выразительные движения позволяют человеку передавать свои переживания другим людям, информировать их о своем отношении к явлениям, объектам и т. д. Мимика, жесты, позы, выразительные вздохи, изменение интонации являются «языком» человеческих чувств, средством сообщения не столько мыслей, сколько эмоций.
Психологические исследования показали, что большую часть информации в процессе общения человек получает с помощью невербальных средств коммуникации. С помощью вербального (словесного) компонента человек передает небольшой процент информации, основная же нагрузка при передаче смысла лежит на так называемых «внеязыковых» средствах общения.
Долгое время выразительные движения рассматривались лишь как внешнее сопровождение переживания, где само движение выступало как нечто сопроводительное эмоциональным переживаниям.
Один из самых ранних подходов к пониманию роли выразительных движений был предложен У. Джемсом и К. Ланге, сформулировавшими так называемую периферическую теорию эмоций. Они полагали, что эмоции обусловлены лишь периферическими изменениями и, по сути, сводятся к ним. По их мнению, выражение эмоций – это чисто рефлекторная реакция, вызывающая изменения в организме, и лишь последующее их осознание и составляет саму эмоцию. Они свели эмоции исключительно к периферическим реакциям и в связи с этим превратили сознательные процессы центрального характера во вторичный, следующий за эмоцией, но не включенный в нее и ее не определяющий акт.
Однако выразительные движения – это компонент эмоций, внешняя форма их существования или проявления. Выразительное движение и эмоциональное переживание образуют единство, взаимопроникая друг в друга. Поэтому выразительные движения и действия создают образ действующего лица, раскрывая его внутреннее содержание во внешнем действии.
Важный шаг в понимании природы выражения эмоций сделал Ч. Дарвин, применив биологический и социальный подходы к их изучению. Исследования Ч. Дарвина, систематизированные в работе «Выражение эмоций у человека и животных», привели его к убеждению, что многие проявления эмоций в жестах и мимике – результат эволюционного процесса. Он обнаружил, что движения мышц, при помощи которых человек выражает свои эмоции, очень сходны и произошли от аналогичных двигательных актов наших предков – обезьян.
Современные исследователи согласны с Ч. Дарвиным в том, что мимика возникла в эволюционном процессе и выполняет важную адаптивную функцию.
Почти с первых минут жизни младенец проявляет эмоциональные реакции. Наличие одинаковых эмоциональных выражений у слепых и зрячих детей подтвердило факт генетической составляющей в эмоциональных проявлениях.
Исследования поведения людей, принадлежащих к разным культурам, обнаружили, что в сфере выражения эмоций встречаются как универсальные типы реакций, так и специфические для отдельных культур.
Полноценное общение между людьми невозможно без понимания, взаимовлияния, взаимооценивания друг друга. При любом взаимодействии людей в первую очередь необходимо правильное понимание реакций другого человека, владение средствами, позволяющими различать свойства и состояния партнеров.
Любые человеческие отношения основаны на эмоциях, а эмоции обнаруживаются другими в основном с помощью внешних выражений. Выражение лица занимает центральное положение в экспрессивном поведении. Лицо как канал невербальной коммуникации является ведущим средством общения, передавая эмоциональный и содержательный подтекст речевых сообщений, оно служит регулятором самой процедуры общения партнеров
Если, говоря словами Дарвина, «выражение – это язык эмоций», то движение лицевых мышц можно считать азбукой этого языка. В. М. Бехтерев также отмечал, что в отличие от пантомимических движений и жестов мимика всегда эмоциональна и в первую очередь является отражением чувств говорящего. Многие ученые наблюдали, что сложная игра мимических мышц выражает психическое состояние субъекта красноречивее слов.
Интерес к изучению лица как к источнику информации о человеке возник еще во времена Древней Греции. Это привело к созданию целой науки о лице, названной физиогномикой. На всем протяжении истории физиогномики от Аристотеля до наших дней люди верили в существование прямой зависимости между чертами лица и характером человека. С помощью различных рекомендаций каждый стремился проникнуть в мысли собеседника, основываясь на особенностях строения и выражения лица.
Однако на сегодняшний день зависимость характера человека и его внешности (строение тела, лица) не получила убедительного научного подтверждения. Общепризнанно, что главную роль в экспрессивных выражениях лица играет центральная нервная система человека. Экспериментально подтвердилась связь сокращений мышц лица с появлением определенной мимики. Опыты показали, что искусственно вызванные изменения лица после раздражения мимических мышц с помощью электродов аналогичны естественным реакциям, возникающим при тех или иных эмоциях. Таким образом, мимика человека рассматривается как продукт нервной деятельности, как ответ на сигналы из соответствующих отделов центральной нервной системы. Связь экспрессии лица с корой головного мозга позволяет человеку осознавать и направлять свои мимические реакции, в результате чего мимика человека стала важнейшим инструментом общения.
Важность мимической активности по сравнению с пантомимической в эмоциональной коммуникации увеличивается с фило– и онтогенетическим развитием. В филогенезе эти изменения параллельны эволюции мускулатуры лица. Так, у беспозвоночных и низших позвоночных вообще нет поверхностных мышц лица и репертуар эмоций у них минимален. Дальнейшее развитие лицевой мускулатуры наблюдается у позвоночных, достигая высокого уровня развития у высших приматов.
Многочисленные исследования позволили сделать вывод о том, что нервно-мышечные механизмы лица, необходимые для выполнения основных мимических выражений, образуют последовательность развития от высших приматов к человеку. Действительно, чем выше положение животного в эволюционном ряду, тем больше эмоций оно может проявить. Самой природой лицу отведена особая роль в биокоммуникабельности.
Известно, что мимика и жесты как элементы экспрессивного поведения являются одной из первых систем, усваиваемых в детстве. Появление у ребенка без специального обучения понятных жестов и выражений лица указывает на то, что способы выражения эмоций заложены в человеке генетически.
Ученые установили, что все мускулы лица, необходимые для выражения различных эмоций, формируются в период 15-18-й недели эмбриогенеза, а изменения «выражения лица» имеют место, начиная с 20-й недели эмбрионального развития. Таким образом, оба механизма, с помощью которых лица опознаются как важные категории стимулов и сами выражают те или иные эмоции, уже достаточно сформированы ко времени рождения человека, хотя, конечно, во многом отличаются по возможностям функционирования от лица взрослого человека. Другими словами, выражение эмоций на лице представляет собой важную систему коммуникации, способную функционировать с рождения.
Выразительные проявления частично являются врожденными, частично развиваются социально, путем подражания. Одно из доказательств врожденности некоторых проявлений эмоций состоит в том, что у маленьких детей – слепых и зрячих – мимика одинакова. Например, поднятие бровей при удивлении представляет собой инстинктивный акт и встречается и у слепорожденных. Однако с возрастом мимика зрячих становится более выразительной, в то время как у слепорожденных она не только не совершенствуется, а сглаживается, что свидетельствует о ее социальной регуляции. Следовательно, мимические движения имеют не только генетическую детерминанту, но зависят от обучения и воспитания.
Развитие и совершенствование мимики идет вместе с развитием психики начиная с младенческого возраста, а с ослаблением нервно-психической возбудимости в старческом возрасте мимика слабеет, сохраняя черты, наиболее часто повторявшиеся в жизни и поэтому глубже врезавшиеся во внешний облик лица.
Приобретая с раннего детства определенный опыт общения с людьми, каждый человек может с той или иной степенью достоверности определять эмоциональные состояния окружающих по их выразительным движениям и прежде всего по выражению лица.
Известно, что человек может контролировать свои выразительные движения, поэтому проявления эмоций используются людьми в процессе общения, выступая в качестве невербальных коммуникативных средств. Существуют большие различия между людьми в возможности владения эмоциональными проявлениями (от полного невладения (при психических нарушениях) до совершенства у талантливых актеров).
В течение жизни у человека формируется некая система эталонов, с помощью которой он и оценивает других людей. Последние исследования в области распознавания эмоций показали, что на возможность человека понимать других влияют целый ряд факторов: половозрастные, личностные, профессиональные особенности, а также принадлежность человека к той или иной культуре.
Целый ряд профессий предъявляют к человеку требования умения управлять своими эмоциями и адекватно определять выразительные движения окружающих его людей. Понимание реакций других людей и правильное реагирование на них в условиях совместной деятельности – неотъемлемая часть успеха во многих профессиях. Неспособность договориться, понять другого человека, войти в его положение может привести к полной профессиональной некомпетентности. Особенно важно это качество для людей, в профессиях которых общение занимает важнейшее место (например, врачей, особенно психотерапевтов, руководителей, учителей, тренеров, следователей, дипломатов, социальных работников, менеджеров и т. д.). Умение разбираться в многочисленных нюансах эмоциональных проявлений и воспроизводить их необходимо людям, посвятившим себя искусству (актерам, художникам, писателям). Понимание и умение воспроизводить – важнейший этап обучения актеров искусству интонаций, мимики, жестов, о необходимости которого говорил К. С. Станиславский.
Современная практика психологической подготовки людей к различным видам деятельности, их социальное обучение, например с помощью всевозможных тренинговых программ, позволяет развить навыки компетентности в общении, важнейшей составляющей которой является восприятие и понимание людьми друг друга.
2. Функции эмоций.
Эмоции и чувства выполняют следующие функции.
Сигнальная (коммуникативная) функция выражается в том, что эмоции и чувства сопровождаются выразительными движениями: мимическими (движение мышц лица), пантомимическими (движение мышц тела, жесты), изменениями голоса, вегетативными изменениями (потоотделение, покраснение или побледнение кожи). Эти проявления эмоций и чувств сигнализируют другим людям о том, какие эмоции и чувства переживает человек; они позволяют ему передать свои переживания другим людям, информировать их о своем отношении к предметам и явлениям окружающей действительности.
Регулятивная функция выражается в том, что стойкие переживания направляют наше поведение, поддерживают его, заставляют преодолевать встречающиеся на пути препятствия. Регулятивные механизмы эмоций снимают избыток эмоционального возбуждения. Когда эмоции достигают крайнего напряжения, происходит их трансформация в такие процессы, как выделение слезной жидкости, сокращение мимической и дыхательной мускулатуры (плач).
Отражательная (оценочная) функция выражается в обобщенной оценке явлений и событий. Чувства охватывают весь организм и позволяют определить полезность или вредность воздействующих на них факторов и реагировать, прежде чем будет определено само вредное воздействие.
Побудительная (стимулирующая) функция. Чувства как бы определяют направление поиска, способное обеспечить решение задачи. Эмоциональное переживание содержит образ предмета, удовлетворяющего потребности, и свое пристрастное отношение к нему, что и побуждает человека к действию.
Подкрепляющая функция выражается в том, что значимые события, вызывающие сильную эмоциональную реакцию, быстро и надолго запечатлеваются в памяти. Так, эмоции «успеха — неуспеха» обладают способностью привить любовь к какому-либо виду деятельности или угасить ее.
Переключательная функция обнаруживается при конкуренции мотивов, в результате которой определяется доминирующая потребность (борьба между страхом и чувством долга). Привлекательность мотива, его близость личностным установкам направляет деятельность личности в ту или другую сторону.
Приспособительная функция. Эмоции возникают как средство, при помощи которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий с целью удовлетворения актуальных для них потребностей. Благодаря вовремя возникшему чувству организм имеет возможность эффективно приспособиться к окружающим условиям.
В нашей психической жизни чувства занимают особое место. Разнообразные эмоциональные моменты входят в содержание всех умственных процессов — восприятия, памяти, мышления и др. Чувства обусловливают яркость и полноту наших восприятий, они влияют на скорость и прочность запоминания. Эмоционально окрашенные факты запоминаются быстрее и прочнее. Чувства непроизвольно активизируют или, наоборот, затормаживают процессы мышления. Они стимулируют деятельность нашей фантазии, придают нашей речи убедительность, яркость и живость. Чувства вызывают и стимулируют наши действия. Сила и настойчивость волевых действий в значительной степени обусловливается чувствами. Они обогащают содержание человеческой жизни. Люди с бедными и слабыми эмоциональными переживаниями становятся сухими, мелочными педантами. Положительные эмоции и чувства повышают нашу энергию и трудоспособность.
3. Классификация эмоций и чувств.
Чувства условно делятся на этические (моральные, нравственные), интеллектуальные (познавательные) и эстетические. Интеллектуальные — это чувства, связанные с познавательной деятельностью человека. Они возникают в процессе учебной и научной работы, а также в творческой деятельности в различных видах искусства, науки и техники. К интеллектуальным чувствам относят удивление, любознательность, сомнение, радость открытия, любовь к истине. Этические — чувства, в которых отражается отношение человека к требованиям общественной морали. Они связаны с его мировоззрением, мыслями, идеями, принципами и традициями. К ним относятся: любовь, сострадание, доброжелательность, гуманность, преданность. Эстетические — чувства, возникающие у человека в связи с удовлетворением или неудовлетворением его эстетических потребностей. К ним относятся чувства прекрасного и безобразного, возвышенного и низменного, чувство юмора и т. д.
Нравственные, интеллектуальные и эстетические чувства переживаются человеком в деятельности и в общении. Иногда они именуются как высшие ввиду того, что в них заключено все богатство эмоциональных отношений человека к действительности. В то же время следует подчеркнуть условность понятия «высшие чувства», так как к ним приходится относить не только нравственные, но и безнравственные чувства (себялюбие, жадность, зависть). Наконец, ввиду отсутствия точного классификационного критерия, нравственные, интеллектуальные и эстетические чувства с трудом могут быть отдифференцированы друг от друга при психологическом анализе. Чувство юмора, являясь эстетическим, вместе с тем может рассматриваться как интеллектуальное, если оно связано с умением подмечать противоречия в окружающей действительности. Все это подчеркивает единство эмоциональной сферы личности человека.
Эмоции условно делят на настроения, страсти и аффекты. Настроение — это слабо выраженное эмоциональное переживание, отличающееся недостаточным осознанием причин и факторов, их вызывающих. Аффект — кратковременное переживание большой силы (ярость, ужас, отчаяние), которое протекает быстро, бурно, сопровождается резко выраженными органическими изменениями и двигательными реакциями. Одним из распространенных видов аффекта является стресс — это состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс оказывает отрицательное воздействие на сердечно-сосудистые и кишечно-желудочные заболевания. Страсти — сильные, глубокие, длительные и устойчивые переживания с ярко выраженной направленностью на достижение цели. Страсть — сплав эмоций, мотивов и чувств, сконцентрированных вокруг определенного вида деятельности или предмета. Объектом страсти может стать человек.
Настоящая любовь — духовная связь одного человека с другим, подобным ему существом, которая не сводится к физическому влечению и страсти.
4. Развитие эмоций и чувств.
Важнейшее значение в эмоциональном развитии ребенка имеют общение с окружающими людьми и игра, в процессе кото¬рых формируются основы социальных чувств.
Ребенок дошкольного возраста эмоционально легко возбудим, но эмоции его обычно малоустойчивы. В дошкольном возрасте начинают заметно развиваться высшие чувства — моральные (в процессе игр, когда ребенок приучается подчинять свое поведение общим требованиям коллектива, при слушании сказок и рассказов и т. д.), эстетические (в процессе занятий музыкой, пением, рисованием, лепкой), интеллектуальные (в связи с развитием познавательных интересов и элементарными формами учебной деятельности в старших группах детского сада).
Начало обучения в школе порождает существенные изменения в эмоциональной жизни детей, у них постепенно развивается умение владеть своими эмоциями, хотя самые младшие школьники еще не могут сдерживать проявление эмоций. Обычно лица и позы детей очень ярко выражают их эмоциональные переживания. Неумением сдерживать свои эмоции объясняется также и возникновение у детей аффективных состояний, их склонность к кратковременным бурным проявлениям радости и горя. Правда, такие Эмоциональные состояния у младших школьников нестойки. Дети так же легко успокаиваются, как возбуждаются.
Возникновение эмоций у младших школьников связано с конкретной обстановкой. Непосредственные наблюдения тех или иных событий или яркие жизненные представления и переживания — все вызывает у детей этого возраста соответствующие эмоции. Всякого же рода словесные нравоучения, не связанные с определенными примерами и жизненным опытом детей, обычно не вызывают у них нужных эмоциональных откликов. Это важно учитывать и в учении: эмоционально окрашенные факты запоминаются детьми прочнее и на более длительный срок, чем факты, им безразличные. Поэтому эмоциональная приподнятость должна служить основой всякой воспитательной работы. Чем младше ребенок, тем это положение имеет большее значение.
Учение и коллективная деятельность способствуют развитию у детей высших чувств. У младшего школьника интенсивно форми¬руются такие моральные чувства, как чувство любви к Родине, сочувствие к угнетенным и ненависть к их угнетателям, чувство коллективизма, товарищества. Выполнение определенных обязанностей в школьном коллективе, совместная учебная и общественная деятельность, взаимная ответственность друг перед другом и перед классом в целом приводят к тому, что у учащихся накапливается необходимый практический опыт морального поведения в коллективе. На основе этого опыта у школьников формируется чувство долга и ответственности, умение подчинять свои чувства и личные интересы общим целям и интересам коллектива.
Особенность младшего школьного возраста та, что формирование нравственных чувств часто опережает знание ребенком норм морального поведения. Школьник не всегда может объяснить, почему надо вести себя соответствующим образом в той или иной обстановке, но моральное чувство, сформировавшееся на основе предыдущего жизненного опыта, нередко правильно подсказывает ему, что такое хороший или дурной поступок. Поэтому при воспитании моральных чувств детей необходимо опираться на их практический опыт морального поведения, создавать условия для расширения и обогащения этого опыта.
Что касается эстетических чувств, то у младших школьников они более интенсивно развиваются в деятельности, нежели при восприятии художественных произведений. Рисуя, младшие школьники учатся видеть яркие, солнечные цвета, такие веселые, что разглядывать их приятно. Ребенок узнает, что сильное впе¬чатление производят одни сочетания цветов, например сочетание светло-зеленого с красным, а другие сочетания цветов выглядят мрачно, например сочетание черного с фиолетовым. Но при восприятии картины дети обращают внимание прежде всего на ее содержание и не видят других художественных достоинств.
При соответствующем музыкальном обучении и воспитании значительно расширяются и углубляются эстетические переживания детей, им становится понятным и содержание некоторых музыкальных произведений. Например, учащиеся II класса на вопрос учителя, какая бывает музыка о героях, отвечали: «Торжественная — это когда идут в наступление, когда какая-нибудь победа; веселая — когда бойцы освобождают паши города и поют песни; воинственная — когда идут в бой; грозная — когда разгорается бой; грустная — когда бойцы хоронят своего товарища».
Большие возможности для формирования эстетических чувств предоставляет знакомство с природой, особенно когда это сочетается с изучением произведений искусства (слушанием соответствующей музыки, чтением рассказов и стихотворений, рассматриванием картин и репродукций и т. д.). Искусство поможет увидеть прекрасное в природе, а природа научит детей лучше видеть, слышать и понимать произведения искусства.
Интеллектуальные чувства развиваются у Младших школьников постепенно. Начинается с удовольствия, которое испытывает школьник, размышляя над читаемым рассказом, с чувства удовлетворения от выполненного задания, от удачного решения задачи, потребовавшей значительного умственного напряжения. Интеллектуальные чувства у младших школьников, естественно, больше связаны с предметами, с наглядными образами и представлениями, чем с абстрактными мыслями и идеями.
В подростковом возрасте в связи с ростом самосознания и Солее высоким уровнем учебной и общественной деятельности создаются условия для существенного развития эмоционального отношения к действительности. Основная особенность — нарастание роли сознания в эмоциональных переживаниях и рост моральных чувств.
Важный момент в воспитании эмоций и чувств у школьников — необходимость научить их управлять чувствами, подчинять их разуму и воле, научить сдерживать гнев, бурное неудовольствие, а иногда и бурное веселье. Это достигается только тренировкой, упражнением. Путем упражнения развивается и совершенствуется у ребенка и чувство долга. Начинаются такие упражнения с малого: «Я должен сначала выучить урок, а потом идти гулять». Это уже зачатки чувства долга.
Учитель должен стремиться к тому, чтобы ребята обогащались эмоциональными переживаниями, которые имеют положительное жизненное значение.
Упражнение чувств содействует формированию более совершенных отношений человека к окружающему миру, природе и человеческому обществу.
Список литературы
Крутецкий В. А. Психология: Учебник для учащихся пед. училищ.— М.: Просвещение, 1980.—352 с, ил.
сайт www.p-lib.ru
Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/364530-jemocionalnaja-sfera-lichnosti
Крышные установки в Москве, реклама на крыше жилого дома
Наружная реклама на крышных установках
Крышные установки — представляют собой имиджевые конструкции, расположенные на крышах зданий. Обычно изготавливаются с использованием неона и внутренней подсветки. Но возможно выполнение крышной установки и в виде простых световых коробов.
Каждая конструкция
уникальна
Видимость рекламы
до 2000 м
Возможность
нестандартных решений
Крышные панели и установки – одни из самых сложных объектов наружной рекламы, к ним предъявляются наиболее серьезные технические требования по качеству материалов и изготовлению самой установки. Однако сложности, риски и высокая стоимость окупаются огромной заметностью и, следовательно, эффективностью данного вида рекламы. Яркая, бросающаяся в глаза световая крышная установка, венчающая здание Вашей рекламой словно короной – это лучший способ привлечения потенциальных клиентов или покупателей к Вашей организации. Крышные конструкции символизируют успех фирмы, ее процветание и стабильность. Но помимо имиджевых функций, крышные установки выполняют и практические цели – за счет своего размера они выделяются на фоне других видов рекламы и указывают клиентам местонахождение офисов или торговых центров. Реклама на крышах зданий выполняет следующие функции:
- Имиджевая – большая крышная установка, рекламирующая торговую марку, вызывает уважение потенциальных клиентов, символизирует успех и устойчивость компании, повышает престиж товаров или услуг фирмы;
- Навигационная – крышная установка – идеальный указатель местоположения офисов или отделений компании в крупном мегаполисе, переполненном различными видами наружной рекламы;
- Торговая – крышная установка привлекает внимание людей, проходящих или проезжающих мимо торговых центров, стимулируя их посетить торговые точки;
- В темное время суток крышная установка, оборудованная яркой подсветкой, выглядит нарядно и вызывает положительные эмоции, которые люди связывают с брендом.
Изготовление крышных конструкций. При изготовлении световых крышных установок наиболее часто используются основные виды наружной рекламы: щитовая реклама, объемные буквы, неоновые панно, табло, мониторы, бегущая строка. Для установки световой крышной установки подходят здания, расположенные на самых значимых улицах, центральных проспектах и магистралях. С целью достижения лучшей видимости и обзора чаще всего для рекламной кампании на крышах выбирают угловые здания или здания, которые просматриваются с большого расстояния. Для каждого конкретного дома разрабатываются собственная технология изготовления крышной установки и ее индивидуальный дизайн.
Из-за трудностей монтажа и демонтажа рекламы на крышах зданий, минимальный срок проведения рекламной кампании на крышных установках – 3 месяца.
Наше агентство предлагает размещение наружной рекламы на крышных конструкциях в Москве и Московской области, а также в других городах и регионах России.
Примеры рекламы на крышных установках
Другие виды уникальных спецпроетов:
Мы уверены, что у нас есть интересные предложения по размещению вашей рекламы. Обращайтесь, и мы расскажем вам о них подробнее.
Вы можете подобрать поверхность онлайн
За дополнительной информацией по размещению рекламы — обращайтесь к менеджерам нашего агентства по телефону:+7 (495) 740-6-111 либо с помощью
Опишите ситуации, в которых проявляются основные функции эмоций.
Ответ:
Функции эмоций.
Однако уже Ч. Дарвин говорил о биологической целесообразности эмоций. По некоторым данным человек является самым эмоциональным среди представителей животного мира. и развития человечества. Рассмотрим наиболее часто обсуждаемые в психологической литературе функции эмоций.
Функция оценки. Эмоция дает возможность мгновенно оценить смысл изолированного раздражителя или ситуации для человека. Эмоциональная оценка предшествует развернутой сознательной переработке информации и поэтому как бы «направляет» ее в определенное русло. Все знают, как важно первое впечатление, которое мы производим на нового знакомого. Если первое впечатление от человека благоприятное, то в дальнейшем достаточно сложно разрушить возникшую позитивную настройку восприятия («Все, что делает этот приятный человек, – хорошо!»). И, наоборот, «реабилитировать» в своих глазах человека, который почему-то показался нам неприятным, удается с трудом.
Функция коммуникации. Экспрессивный (выразительный) компонент эмоций делает их «прозрачными» для социального окружения. Выражение некоторых эмоций, например боли, вызывает пробуждение альтруистической мотивации у других людей. Например, матери легко отличают плач детей, вызванный болью, от плача по другим причинам и быстрее спешат на помощь. Известно, что эмоции обладают «заразительностью». «Заражение» эмоциональным состоянием происходит именно потому, что люди могут понять и примерить на себя переживания другого человека.
Для того чтобы содержание эмоции было верно истолковано окружающими, эмоции должны выражаться в конвенциональной (т.е. понятной всем членам общества) форме. Отчасти это достигается врожденными механизмами реализации базовых эмоций.
Функция дезорганизации. Интенсивные эмоции способны нарушить эффективное протекание деятельности. Даже аффект оказывается полезен, когда человеку необходимо полностью мобилизовать свои физические силы. Однако длительное действие интенсивной эмоции обусловливает развитие состояния дистресса, который, в свою очередь, действительно приводит к расстройству поведения и здоровья.
Виды эмоций.
Основные эмоциональные состояния, которые испытывает человек, делятся на собственно эмоции, чувства и аффекты. Эмоции и чувства предвосхищают процесс, направленный на удовлетворение потребности, имеют идеаторный характер и находятся как бы в начале его.
Эмоции — это очень сложные психические явления. К наиболее значимым эмоциям принято относить следующие типы эмоциональных переживаний: аффекты, собственно эмоции, чувства, настроения, эмоциональный стресс.
Чувства — продукт культурно-исторического развития человека. Они связаны с определенными предметами, видами деятельности и людьми, окружающими человека.
Чувства выполняют в жизни и деятельности человека, в его общении с окружающими людьми мотивирующую роль. В отношении окружающего его мира человек стремится действовать так, чтобы подкрепить и усилить свои положительные чувства. Они у него всегда связаны с работой сознания, могут произвольно регулироваться.
Аффект — наиболее мощный вид эмоциональной реакции. Аффектами называют интенсивные, бурно протекающие и кратковременные эмоциональные вспышки. Примерами аффекта могут служить сильный гнев, ярость, ужас, бурная радость, глубокое горе, отчаяние. Эта эмоциональная реакция полностью захватывает психику человека, соединяя главный воздействующий раздражитель со всеми смежными, образуя единый аффективный комплекс, предопределяющий единую реакцию на ситуацию в целом.
Одна из главных особенностей аффекта состоит в том, что данная эмоциональная реакция неодолимо навязывает человеку необходимость выполнить какое-либо действие, но при этом у человека теряется чувство реальности. Он перестает себя контролировать и даже может не осознавать того, что делает. Это объясняется тем, что в состоянии аффекта возникает чрезвычайно сильное эмоциональное возбуждение, которое, затрагивая двигательные центры коры головного мозга, переходит в двигательное возбуждение. Под действием этого возбуждения человек совершает обильные и часто беспорядочные движения и действия. Бывает и так, что в состоянии аффекта человек цепенеет, его движения и действия совсем прекращаются, он словно лишается дара речи.
Страсть — еще один вид сложных, качественно своеобразных и встречающихся только у человека эмоциональных состояний. Страсть представляет собой сплав эмоций, мотивов и чувств, сконцентрированных вокруг определенного вида деятельности или предмета. Объектом страсти может стать человек. С.Л. Рубинштейн писал, что “страсть всегда выражается в сосредоточенности, собранности помыслов и сил, их направленности на единую цель… Страсть означает порыв, увлечение, ориентацию всех устремлений и сил личности в едином направлении, сосредоточение их на единой цели”.
Объяснение:
Проект Кодекса профессиональной этики работников учреждений культуры, искусства, образовательных и иных учреждений, подведомстсвенных министерству культуры Республики Хакасия
КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ
РАБОТНИКОВ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ, ИСКУССТВА,
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ И ИНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
1. Общие положения
1.1. Настоящий кодекс профессиональной этики работников учреждений культуры, искусства, образовательных и иных учреждений Республики Хакасия (далее — Кодекс) представляет собой свод основных базовых ценностей, профессионально-этических норм и принципов, связанных с реализацией работниками учреждений культуры, искусства, образовательных и иных учреждений Республики Хакасия (далее — работник культуры) основных направлений государственной политики в сфере культуры, искусства, художественного образования, музеев, охраны культурного наследия, архивного дела, при исполнении своих профессиональных обязанностей.
Правовую основу Кодекса составляют Конституция Российской Федерации, общепризнанные принципы и нормы международного права, федеральные законы, нормативные правовые акты Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации и иных федеральных органов государственной власти, нормативные правовые акты Республики Хакасия.
1.2. Настоящий Кодекс служит целям:
— установления этических норм и правил служебного поведения работников культуры Республики Хакасия для достойного выполнения ими своей профессиональной деятельности;
— регулирования профессионально-этических проблем взаимоотношений работников, возникающих в процессе их совместной деятельности;
— выработке у работников потребности соблюдения профессионально-этических норм поведения;
— обеспечения единых норм поведения работников культуры.
1.3. Настоящий Кодекс, как свод основных базовых ценностей, профессионально-этических норм и принципов, выполняет следующие функции:
— содействие формированию ценностно-этической основы профессиональной деятельности и взаимоотношений в коллективе;
— обеспечение гарантий осуществления прав граждан в сфере культуры;
— содействие повышению профессионального авторитета культурной среды в обществе;
— определение профессионально-этического стандарта антикоррупционного поведения.
1.4. Положения настоящего Кодекса обязательны для работников государственных учреждений культуры, искусства, образовательных и иных учреждений Республики Хакасия (далее – учреждения культуры Республики Хакасия), в отношении которых Министерство культуры Республики Хакасия исполняет функции и полномочия учредителя, а также являются составной частью должностных обязанностей работников культуры.
2. Основные понятия, используемые в настоящем Кодексе
Для целей настоящего Кодекса используются следующие понятия:
— профессиональная этика – совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу;
— кодекс профессиональной этики работников учреждений культуры, искусства, образовательных и иных учреждений Республики Хакасия – свод норм подобающего поведения для работников культуры;
— материальная выгода – приобретение, которое может быть получено работником культуры, его близкими родственниками в результате использования или превышения должностных полномочий, а также незаконных действий в интересах третьих лиц с целью получения от них вознаграждения, которое можно определить в качестве дохода в соответствии с налоговым законодательством Российской Федерации;
— личная выгода – заинтересованность работника культуры, его близких родственников в получении материальных благ и нематериальных преимуществ, которая может выражаться в достижении очевидных личных целей;
— конфликт интересов – ситуация, при которой возникает противоречие между заинтересованностью работника культуры в получении материальной или личной выгоды и правами и законными интересами граждан, организаций, общества или государства, что может повлиять на надлежащее исполнение работником должностных обязанностей;
— коррупция – злоупотребление должностными полномочиями, дача взятки, получение взятки либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства, отдельных граждан в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера для себя или для третьих лиц либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами, а также совершение указанных деяний от имени или в интересах юридического лица;
— конфиденциальная информация – документированная информация на любом носителе, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе, персональные данные граждан, и которая стала известна работнику в связи с исполнением должностных обязанностей.
3. Основные принципы профессиональной этики работников культуры
Деятельность работника культуры основывается на следующих принципах профессиональной этики:
— соблюдение законности;
— приоритет прав и интересов граждан в сфере культуры;
— социальная ответственность;
— профессиональный уровень исполнения должностных обязанностей;
— соблюдение правил делового поведения;
— проявление лояльности, справедливости и гуманизма;
— добросовестность;
— объективность;
— конфиденциальность;
— беспристрастность;
— соблюдение общих нравственных норм;
— высокое качество предоставляемых услуг и высокий уровень культуры общения.
4. Основные этические и профессиональные ценности работников культуры
4.1. Основными этическими ценностями работников культуры при осуществлении своих должностных обязанностей являются:
— человек и общество;
— развитие и самореализация личности;
— сохранение национальной самобытности народов, проживающих в Республике Хакасия;
— признание основополагающей роли культуры в гуманизации общества, в развитии и самореализации личности, сохранении национальной самобытности народов.
Работник культуры:
— способствует сохранению, развитию и распространению культуры;
— признаёт ценность каждого человека и неотъемлемость его права на культурную деятельность, на гуманитарное и художественное образование, на приобщение к культурным ценностям, на доступ к государственным библиотечным, музейным, архивным фондам, иным собраниям во всех областях культурной деятельности;
— содействует гражданам в приобщении детей к творчеству и культурному развитию, занятию самообразованием, любительским искусством, ремёслами;
— способствует созданию условий для всеобщего эстетического воспитания, самореализации талантов, развитию благотворительности, меценатства и спонсорства в области культуры;
— содействует созданию произведений, способных воздействовать на нравственное воспитание детей и молодёжи;
— находится в состоянии пополнения своего творческого потенциала;
— демонстрирует уважение к людям, воздерживаясь от любого вида высказываний и действий дискриминационного характера, проявления грубости, пренебрежительности, заносчивости, предвзятости, не допуская угроз, оскорбительных выражений (действий), препятствующих нормальному общению.
4.2. Профессиональные ценности работника культуры подразумевают:
4.2.1. Ценности, общие для всех отраслей культуры:
— этическая ответственность перед профессией – отстаивание и защита достоинства и целостности профессии, развитие этических норм, знаний и миссии культурной деятельности;
— содействие формированию и развитию культуры, позитивному межкультурному диалогу этнических, языковых и культурных групп, представленных в обществе;
— создание условий для развития творческой культурной сферы и обеспечение равных возможностей доступа к культурным ценностям и информационным ресурсам Республики Хакасия;
— профессиональную коммуникативную компетентность;
— потребность в самореализации, самоутверждении и самосовершенствовании личности.
4.2.2. Основные ценности по отраслям:
— создание условий для участия и самореализации граждан в самодеятельном и народном творчестве, промыслах и ремёслах;
— развитие и сохранение традиций театрального искусства, глубокое осознание и строгое выполнение законов театральной этики и дисциплины;
— создание подлинной творческой атмосферы в театре;
— обеспечение ценности музея, опирающееся на профессиональные знания и высокий уровень этического поведения сотрудников;
— обеспечения адекватного размещения, сохранности и документирования всех находящихся на попечении музея коллекций;
— проявление заботы о музейных собраниях, о широком доступе к ним публики;
— обеспечение сохранности и популяризации объектов культурного наследия;
— соблюдение законодательства в сфере охраны объектов культурного наследия;
— инновационная и исследовательская деятельность в сфере художественного образования, освоение новых педагогических технологий, работа в методических объединениях и творческих группах;
— обеспечение равенства прав пользователей на библиотечное обслуживание, вне зависимости от их пола, расы, национальности, имущественного или должностного положения, политических или религиозных убеждений, состояния физического здоровья;
— содействие социализации и развитию информационной культуры личности, формированию гражданского сознания;
— пропаганда книги и чтения как источника интеллектуального и духовного развития личности;
— содействие формированию и развитию культуры чтения, интеллектуальному и духовному развитию детей и юношества;
— осуществление функциональных обязанностей в соответствии с архивными принципами и правилами, регулирующими создание и хранение архивных документов, включая электронные документы, их отбор и комплектование ими архивов;
— обеспечение сохранности и консервации вверенных документов, а также систематизацию, описание, публикацию и предоставление для использования;
— защита подлинности документов во время архивной обработки, хранения и использования;
— недопущение снижения архивной ценности документов.
5. Общие правила поведения во время исполнения работником культуры должностных обязанностей
5.1. Работник культуры обязан придерживаться следующих правил поведения при исполнении своих должностных обязанностей:
5.1.1. Исполнение должностных обязанностей добросовестно и на высоком профессиональном уровне, с обязательным соблюдением законности, в целях обеспечения эффективной работы в сфере культуры и реализации возложенных на него задач.
5.1.2. Соблюдение приоритета общественных интересов и общечеловеческих ценностей.
5.1.3. Осуществление своей деятельности в пределах полномочий соответствующего государственного учреждения.
5.1.4. Отсутствие предпочтения каких-либо профессиональных или социальных групп и организаций, независимость от влияния отдельных граждан, профессиональных или социальных групп и организаций.
5.1.5. Исключение действий, связанных с возможностью приобретения материальной или личной выгоды или влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) или иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению должностных обязанностей.
5.1.6. Проявление корректности, внимательности, доброжелательности и вежливости с гражданами, а также в своих отношениях с вышестоящими руководителями, должностными лицами, коллегами и подчиненными.
5.1.7. Проявление терпимости и уважения к обычаям и традициям народов России, к культурным и иным особенностям различных этнических, социальных групп, содействие межнациональному и межконфессиональному согласию.
5.1.8. Уважительное отношение к деятельности государственных гражданских служащих Министерства культуры Республики Хакасия и оказание всяческого содействия в предоставлении по запросам учредителя достоверной информации.
5.1.9. Недопущение поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении должностных обязанностей работником, а также конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации работника и (или) авторитету учреждений сферы культуры Республики Хакасия.
5.1.10. Выполнение всех профессиональных действий обдуманно, честно, тщательно, добросовестно.
5.1.11. Ежедневный личный вклад в создание в учреждении открытой и дружелюбной атмосферы и в формирование у потребителя услуг благоприятного впечатления об учреждении.
5.2. Работники, должностные обязанности которых предусматривают участие в сфере государственных закупок, в целях предотвращения коррупции и других злоупотреблений в сфере размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных нужд должны создавать условия для развития добросовестной конкурентной среды и обеспечения объективности и прозрачности при размещении заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных нужд.
5.3. Работник культуры не имеет права:
— злоупотреблять должностными полномочиями, склонять кого-либо к правонарушениям, в том числе имеющим коррупционную направленность;
— вести себя вызывающе по отношению к окружающим, проявлять негативные эмоции, использовать слова и выражения, не допускаемые деловым этикетом, во время исполнения должностных обязанностей.
5.4. В служебном поведении работник культуры воздерживается от:
— высказываний и действий дискриминационного характера по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений;
— грубости, проявлений пренебрежительного тона, заносчивости, предвзятых замечаний, предъявления неправомерных, незаслуженных обвинений;
— угроз, оскорбительных выражений или реплик, действий, препятствующих нормальному общению или провоцирующих противоправное поведение.
6. Обращение со служебной информацией
С учетом основных положений Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» в отношении доступа к конфиденциальной информации, находящейся в распоряжении учреждений культуры Республики Хакасия, работник культуры может обрабатывать и передавать информацию только при соблюдении норм и требований, предусмотренных действующим законодательством.
Работник культуры при наличии у него права доступа к конфиденциальной информации обязан соответственно обращаться с этой информацией и всеми документами, полученными во время исполнения или в связи с исполнением своих должностных обязанностей, а также принимать меры для обеспечения гарантии безопасности и конфиденциальности информации, которая ему стала известна и за которую он несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Работник культуры не имеет права использовать не по назначению информацию, которую он может получить во время исполнения своих должностных обязанностей или в связи с ними.
7. Обращение с вверенными финансовыми средствами,
материально-техническими и иными ресурсами
Осуществляя свои должностные полномочия, работник культуры должен управлять с пользой, эффективно и экономно вверенными ему финансовыми средствами, имуществом, материально-техническими и иными ресурсами, не используя перечисленное для личных целей.
Исходя из необходимости строгого соблюдения требований законодательства в сфере государственных закупок и в целях предотвращения коррупции и других злоупотреблений в сфере размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных нужд, работникам культуры, должностные обязанности которых предусматривают участие в данной сфере, запрещается:
— вступать в какие-либо переговоры с потенциальными участниками размещения заказов при проведении процедур размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных нужд;
— создавать какими-либо действиями преимущественные условия для определенного круга участников размещения заказов, в том числе для близких родственников должностных лиц и работников органов культуры Республики Хакасия;
— использовать должностное положение вопреки законным интересам учреждений культуры Республики Хакасия и государства в целом в целях получения материальной или личной выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц.
8. Требования к антикоррупционному поведению
8.1. В целях недопущения возникновения конфликта интересов в учреждениях культуры Республики Хакасия работник культуры обязан:
— воздерживаться от совершения действий и принятия решений, которые могут привести к конфликту интересов;
— действовать в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Хакасия, соблюдать правила и процедуры, предусмотренные действующим законодательством и настоящим Кодексом;
— доводить до сведения вышестоящего руководителя информацию о любом возможном конфликте интересов.
В случае если непосредственный руководитель должным образом не отреагировал на полученную от работника культуры информацию, то работнику следует обратиться к вышестоящему руководителю или в Министерство культуры Республики Хакасия, имеющее право инициировать и провести проверку поступившей информации.
8.2. Руководители учреждений культуры Республики Хакасия в установленном порядке обязаны представлять в Министерство культуры Республики Хакасия сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера на себя и членов своих семей.
9. Внешний вид работника культуры
Работник культуры при исполнении им должностных обязанностей обязан следить за своим внешним видом, быть опрятным вне зависимости от условий работы, соответствовать формату мероприятия. Внешний вид работника культуры должен способствовать формированию у потребителя услуг благоприятного впечатления об учреждении.
10. Ответственность работника культуры
10.1. Гражданин, принимаемый на работу в учреждение культуры Республики Хакасия, обязан ознакомиться с положениями Кодекса и соблюдать их в процессе своей трудовой деятельности.
10.2. Каждый работник культуры должен принимать все необходимые меры для соблюдения положений Кодекса, а каждый потребитель услуг, оказываемых учреждением культуры Республики Хакасия, вправе ожидать от работника культуры поведения в отношениях с ним в соответствии с положениями Кодекса.
10.3. Знание и соблюдение работниками культуры положений Кодекса является одним из критериев оценки качества их профессиональной деятельности и поведения во время исполнения должностных обязанностей.
10.4. Анализ и оценка соблюдения положений, предусмотренных настоящим Кодексом, являются обязательными при проведении аттестации, назначении на вышестоящую должность, рассмотрении вопросов поощрения и награждения, а также наложении дисциплинарного взыскания.
, ведущие с позитивными эмоциями — Школа бизнеса Стивена М. Росса
После атак 11 сентября американцы и другие остаются напуганными, злыми и глубоко опечаленными. На первый взгляд положительные эмоции кажутся неуместными — даже неуместными — в эти тяжелые времена. На данный момент, возможно, нам следует вообще забыть о хорошем самочувствии и просто найти способы справиться с этим. Тем не менее, научные исследования положительных эмоций показывают, что хорошее самочувствие намного важнее, чем многие думают.Переживание положительных эмоций, таких как радость, благодарность, надежда или мир, является признаком того, что человек в данный момент не испытывает страха, гнева или печали. Однако положительные эмоции делают гораздо больше, чем просто сигнал благополучия. Положительные эмоции также улучшают способность справляться с трудностями и способствуют благополучию. Они делают это не только в настоящий, приятный момент, но и в долгосрочной перспективе. Положительные эмоции также могут иметь серьезные социальные и организационные последствия. Этот документ представляет собой краткое изложение теории и исследований, которые подчеркивают важность лидерства с положительными эмоциями в трудные времена.
Положительные эмоции Отмените отрицательные эмоции
Отрицательные эмоции выполняют важные функции. Беспокойство способствует бдительности. Гнев способствует поиску справедливости. Тем не менее, отрицательные эмоции часто остаются за пределами их полезности, вызывая ненужную раздражительность и учащение пульса и артериального давления. Лабораторные эксперименты показали, что пробуждение положительных эмоций в этих обстоятельствах — наиболее эффективный способ подавить или «отменить» давние последствия отрицательных эмоций.Развитие положительных эмоций ускоряет восстановление сердечно-сосудистой системы. Этот разрушающий эффект положительных эмоций был показан как для возбужденных положительных эмоций, таких как радость и веселье, так и для спокойных положительных эмоций, таких как безмятежность и признательность. Таким образом, способность культивировать положительные эмоции является важным навыком для регулирования отрицательных эмоций.
Положительные эмоции Fuel Resilience
Отчасти потому, что положительные эмоции ускоряют избавление от отрицательных эмоций, они также способствуют устойчивости к преодолению трудностей.Исследования показывают, что стойкие люди испытывают больше положительных эмоций в тяжелых условиях по сравнению с менее стойкими. Эти более сильные положительные эмоции, в свою очередь, помогают стойким людям вернуться к докризисному уровню функционирования. Такие результаты показывают, что своевременное развитие положительных эмоций является одним из способов разумного использования эмоций.
Положительные эмоции расширяют кругозор и создают ресурсы
Положительные эмоции выполняют важные функции, помимо ослабления отрицательных эмоций и подпитки устойчивой адаптации — функций, которые долгое время игнорировались учеными, изучающими эмоции.Я выделяю эти дополнительные функции в своем расширяйте и развивайте теорию положительных эмоций. 1 В отличие от отрицательных эмоций, которые сужают представления людей о действиях (например, о борьбе или бегстве), теория расширения и развития утверждает, что положительные эмоции расширять мировоззрение людей, побуждая их открывать новые направления мысли или действия. Например, радость вызывает желание играть, интерес к исследованиям и так далее. Ключевым, случайным результатом этого расширенного мышления является увеличение личных ресурсов: по мере того, как люди открывают новые идеи и действия, они наращивать свои физические, интеллектуальные, социальные и психологические ресурсы.Игра, например, развивает физические, социально-эмоциональные и интеллектуальные навыки и способствует развитию мозга. Точно так же исследование увеличивает знания и психологическую сложность. Таким образом, расширяя мышление людей, положительные эмоции создают долговечные личные ресурсы, которые функционируют как резервы, которые можно использовать в более поздние трудные времена.
Положительные эмоции запускают восходящие спирали к оптимальному функционированию
Поскольку положительные эмоции расширяют кругозор и создают устойчивые психологические ресурсы, такие как устойчивость, они также запускают восходящие спирали к повышению эмоционального благополучия.Иными словами, любые положительные эмоции, которые вы испытываете сегодня, не только приятны сейчас, но также увеличивают вероятность того, что вы почувствуете себя хорошо в будущем. Исследования, которые отслеживают одних и тех же людей с течением времени, задокументировали этот феномен. 2 Исследование депрессии уже зафиксировало нисходящую спираль, в которой депрессивное настроение и суженное пессимистическое мышление, которое оно вызывает, взаимно влияют друг на друга, приводя к еще большему ухудшению функционирования и настроения и даже к клиническим уровням депрессии.Напротив, теория расширения и развития предсказывает сравнимую восходящую спираль, в которой положительные эмоции и расширенное мышление, которое они приносят, также взаимно влияют друг на друга, что приводит к заметному увеличению функциональности и благополучия.
Положительные эмоции могут способствовать оптимальному функционированию организаций
Преимущества положительных эмоций не заканчиваются на изменениях внутри людей. Поскольку положительные эмоции одного человека могут отражаться на других членах организации и в межличностных транзакциях с клиентами, положительные эмоции могут способствовать оптимальному функционированию организации, помогая организациям процветать и процветать.Возьмите пример полезных или сострадательных действий. Десятилетия экспериментов показывают, что люди с большей вероятностью помогут другим, когда испытывают положительные эмоции. Но добрые дела не только возникают из положительных эмоций, но и порождают их. Те, кто получают добрые дела, чувствуют себя благодарными, те, кто становятся свидетелями добрых дел, чувствуют себя возвышенными, а те, кто совершает добрые дела, испытывают гордость. Поразительно, но каждая из этих очень разных положительных эмоций увеличивает вероятность дальнейших проявлений сострадания, создавая цепочку возрастающего организационного воздействия. 3
Положительные эмоции лидеров особенно заразительны
Положительные эмоции вызывают трансформацию организации, потому что эмоции каждого человека отражаются на других членах организации. Отчасти потому, что эмоции заразительны. Экспериментальные исследования показали, что выражение положительных эмоций одним человеком посредством мимикрии лица может вызывать положительные эмоции у тех, с кем они взаимодействуют. Возможно, потому, что они общаются с широким кругом людей, положительные эмоции руководителей организаций особенно заразительны.Исследования показали, например, что положительные эмоции лидера предопределяют эффективность всей его группы. 4
Лидеры могут развивать положительные эмоции, находя положительное значение
Если положительные эмоции имеют так много положительных последствий, и лидеры расширили возможности для распространения положительных эмоций, как лучше всего лидерам культивировать положительные эмоции, особенно в такие тяжелые времена? Использование юмора, смеха и других прямых попыток вызвать положительные эмоции кажется плохим выбором.Я бы посоветовал культивировать положительные эмоции косвенно, находя положительный смысл в текущих обстоятельствах. 5 Положительный смысл можно получить, находя преимущества в невзгодах, наполняя обычные события смыслом и эффективно решая проблемы. Лидеры могут найти преимущества в эти трудные времена, сосредоточив внимание на новых сильных сторонах и решимости членов своей организации. Они могут наполнять обычные события смыслом, выражая признательность за хорошо выполненную работу.И, как описывают Даттон и его коллеги, они могут найти позитивный смысл в решении проблем, поддерживая сострадательные действия в своих организациях. Таким образом, хотя активным ингредиентом устойчивости и роста могут быть положительные эмоции, точкой воздействия является положительное значение.
В нашем быстро меняющемся обществе погоней за значимыми положительными эмоциями часто пренебрегают. Тем не менее, последнее исследование положительных эмоций подчеркивает, что положительные эмоции не являются банальной роскошью, а могут иметь решающее значение для оптимального функционирования, особенно в эти тяжелые времена.Суть в том, что поиск способов культивирования значимых положительных эмоций в вашей организации — это вложение в ваше развитие и развитие ваших сотрудников, а также в будущее вашей организации.
Примеры «положительных эмоций»
Эмоциональное спасение
Сержант-майор, работающий в эпицентре элиты, пришел в оружейную и обнаружил, что играет скрипач. Признавая он попросил скрипач останется и сыграет для них.Эффект был настолько положительным, что скрипачу преподнесли монета полка. Дополнительную информацию см. На следующем веб-сайте:
http://www.salon.com/mwt/feature/2001/09/25/violinist/index.html
Лаборатория смеха в Карнеги-холле
Это история мероприятия по сбору средств, в котором приняли участие многие известные американские комики. Это показывает лидерство в свете положительных эмоций, потому что комики заставили людей Нью-Йорка смеяться, и многие не делали этого после событий 11 сентября.Хотя пришедшие комики ударились с сарказмом близко к дому. и шутки о трагедии, большая часть ночных событий позволила людям на время забыть о своих заботах. ночь и просто смейтесь. Это мероприятие вызвало больше, чем просто посмешище, оно собрало от 500 до 2500 долларов на человека. для оказания помощи семьям погибших. Для получения дополнительной информации посетите следующий веб-сайт (ПРИМЕЧАНИЕ: для доступа требуется регистрация): http://www.nytimes.com/2001/10/10/arts/theater/10COMI.html?
Сноски:
Барбара Л. Фредриксон — адъюнкт-профессор психологии Мичиганского университета.
1 Из Б. Л. Фредриксона (2001). «Роль положительных эмоций в позитивной психологии: расширять и укреплять. теория положительных эмоций ». Американский психолог , 56, 218-226.
2 От Б. Л. Фредриксона и Т. Джойнера (в печати).«Положительные эмоции запускают восходящие спирали к эмоциональному благополучию» Психологическая наука . См. Также Б. М. Став, Р. И. Саттон и Л. Х. Пеллод, (1994). «Положительные эмоции сотрудников и благоприятные результаты на рабочем месте» Организационная Science , 5, 51-71.
3 Из Б. Л. Фредриксона (2000) «Почему положительные эмоции важны в организациях: уроки теория расширения и построения «. Журнал психолога-менеджера 4, 131-142.
4 См. Дж. М. Джордж (1995) «Лидер позитивный. настроение и групповая работа: пример обслуживания клиентов » Journal of Applied Social Psychology , 25, 778-794.
5 См. Б. Л. Фредриксон (2000) «Развитие положительных эмоций для улучшения здоровья и благополучия». Профилактика и Лечение , 3. Доступно в Интернете: http://journals.apa.org/prevention.
Парадоксальная роль эмоциональной напряженности в восприятии голосового аффекта
Эмоции точно классифицированы
В задаче категоризации эмоций (Expt1, Figs.1 и 2a, дополнительная таблица S2), классификация была значительно лучше случайности (16,67%) для каждой эмоции ( t (29) = 12,91 для достижения, 21,57 для гнева, 13,85 для страха, 19,54 для боли, 18,02 для удовольствия, 13,54 для неожиданности, Бонферрони скорректировал p s <0,001, d s> 2,36). Из выражений с классификацией неконгруэнтных эмоций положительные выражения с большей вероятностью были ошибочно классифицированы как отрицательные ( t (29) = — 5,36, p <0.001, d = — 0,98), в то время как отрицательные выражения с одинаковой вероятностью могли быть перепутаны внутри и между валентностями ( t (29) = 0,95, p = 0,35, d = 0,17).
Рисунок 2Классификация эмоций и модели рейтинга для каждой выраженной эмоции. ( a ) Основная диагональ представляет «правильную» классификацию эмоций. Чаще всего путают достижение и неожиданность. Интересно, что это замешательство не является совершенно симметричным, поскольку неожиданность, если ее неправильно классифицировать, с такой же вероятностью будет отнесена к категории достижения или страха.( b ) Средние оценки по шкалам сопоставления выше оценок по другим шкалам. Оценки на шкале соответствия валентности показаны в верхнем левом углу (отрицательный) и нижний правый угол (положительный). Планки погрешностей указывают 95% доверительный интервал. Ach Achievement, Ang гнев, Ple удовольствие, Sur сюрприз. * p <0,05. *** p <0,001. Рисунок создан с помощью R версии 4.0.3 35 .
Сравнение оценок участников по каждой из шести шкал эмоций в задаче оценки эмоций (Expt2, рис.1, 2b), мы обнаружили, что выраженные эмоции оценивались выше по шкале соответствия, чем по другим шкалам (основной эффект шкалы эмоций, F, (5, 145) = 215,55 для достижения, 178,15 для гнева, 135,53 для страха. , 173,63 для боли, 171,93 для удовольствия и 124,06 для удивления, p s <0,001; все парные сравнения, кроме одного, противопоставляющие оценки по шкале соответствия другим оценкам шкалы, были значимыми при p <0,001; p = 0,04 для достижение-сюрприз).Классификация выше вероятности для каждой эмоции представлена в дополнительной таблице S2.
Интенсивность точно отслеживается
Соответствие между выраженной и воспринимаемой интенсивностью отражается в монотонном увеличении, изображенном на Рис. 3a (Expt1) и Рис. 3b (Expt2). Мы проверили, могут ли слушатели достоверно определять интенсивность выражений и могут ли они это делать в разных задачах. Отдельные ANOVA были выполнены, чтобы исследовать, как оценки слушателей меняются в зависимости от выраженной валентности, эмоций и интенсивности.
Рисунок 3Парадоксальная роль интенсивности. ( a , b ) Продемонстрируйте положительную взаимосвязь выраженной и воспринимаемой интенсивности в экспериментах 1 (a) и 2 (b). Стимулы (точки) сгруппированы по выраженной валентности, эмоции и интенсивности. ( c , d ) Покажите точность классификации эмоций как функцию валентности, эмоции и интенсивности в эксперименте 1 (c) и 2 (d). Графики скрипки представляют влияние интенсивности на правильную классификацию эмоций, прямоугольные диаграммы представляют взаимодействие валентности и интенсивности, а линии представляют взаимодействие эмоции и интенсивности при правильной классификации эмоций.Планки погрешностей указывают 95% доверительный интервал. n.s. = Незначительно. * p <0,05. ** p <0,01. *** p <0,001. Рисунок создан с помощью R версии 4.0.3 35 .
Для эксперимента 1 Emotion × Intensity rmANOVA выявил значимые основные эффекты эмоций ( F (5, 145) = 15,10, p <0,001, η p 2 = 0,08) и интенсивности ( F (3, 87) = 266,07, p <0.001, η p 2 = 0,68), и значимое взаимодействие ( F (15, 435) = 9,91, p <0,001, η p 2 = 0,03). Запланированные сравнения подтвердили систематические различия в оценках участников: низкие ( M = 3,09, 95% ДИ [2,91, 3,27]) <умеренные ( M = 3,82, [3,64, 4,00]) <сильные ( M = 4.72, [4.54, 4.90]) <пиковые оценки интенсивности эмоций ( M = 5.49, [5.31, 5.67], все p s <0,001). Апостериорные сравнения взаимодействия представлены на дополнительном рисунке S1c.
Результаты были воспроизведены в задаче оценки эмоций (рис. 3b): мы обнаружили существенные основные эффекты для эмоций ( F (5, 145) = 17,05, p <0,001, η p 2 = 0,05), интенсивность ( F (3, 87) = 204,00, p <0,001, η p 2 = 0.57) и значимое взаимодействие ( F (15, 435) = 10,85, p <0,001, η p 2 = 0,04). В соответствии с результатами эксперимента 1, запланированные сравнения подтвердили увеличение оценок интенсивности эмоций участников от низкой до максимальной интенсивности ( M s = 3,41, [3,19, 3,63] <4,03, [3,81, 4,25] <4,85, [ 4,63, 5,07] <5,54, [5,32, 5,76], p s <0,001).
Влияние валентности на оценки интенсивности оценивали в rmANOVA валентности × интенсивности.Здесь результаты различались между двумя экспериментальными группами. В эксперименте 1 оценки интенсивности существенно не различались между отрицательными ( M = 4,30, [4,12, 4,48]) и положительными выражениями ( M = 4,26, [4,08, 4,44]) ( F (1, 29) = 0,42, p = 0,52). В эксперименте 2 оценки интенсивности были выше для отрицательных ( M = 4,53, [4,31, 4,75]) по сравнению с положительными выражениями ( M = 4,38, [4,16, 4,60]) ( F (1, 29) = 16.43, p <0,001, η p 2 = 0,01). Как и ожидалось, основной эффект интенсивности был значительным для обеих групп (Expt1, p <0,001, η p 2 = 0,71; Expt2, p <0,001, η p 2 = 0,60; F -отношения интенсивности представлены в ANOVA «Эмоция × интенсивность»). Взаимодействие валентности и интенсивности было значимым в обеих группах (Expt1, F (3, 87) = 4.48, p = 0,008, η p 2 = 0,001; Expt2, p = 0,007, η p 2 = 0,002). Апостериорные сравнения показали, что для эксперимента 2 различия между положительной и отрицательной валентностями были значительными при более высоких интенсивностях ( M s = 4,75, [4,50, 5,0] и 4,94, [4,70, 5,19] ( p = 0,04) для положительная и отрицательная сильная интенсивность; M s = 5,43, [5,18, 5,68] и 5,64, [5,40, 5.89] ( p = 0,02) для положительной и отрицательной пиковой интенсивности), но не при более слабых интенсивностях (низкая, p = 0,54; умеренная, p = 0,11). Для эксперимента 1 была показана та же тенденция, но она не достигла значимости.
Обнаруженный эффект выраженности на воспринимаемую интенсивность сохранялся для испытаний, в которых эмоции не классифицировались согласованно. Несмотря на различия между конгруэнтно и неконгруэнтно классифицированными испытаниями (Пример 1, F (1, 29) = 16,33, p <0.001; η p 2 = 0,02), воспринимаемая интенсивность значительно увеличилась в соответствии с предполагаемой интенсивностью ( M s = 3,04, 3,65, 4,68 и 5,44, с низким <умеренным <сильным <пиковым, p s <0,001) в испытаниях классификации неконгруэнтных эмоций, а также в случае классификации неконгруэнтной валентности ( p <0,001 для всех парных сравнений). В совокупности данные по рейтингам интенсивности показывают согласованность между выраженной и воспринимаемой интенсивностью по всем протестированным контрастам.
Парадоксальная роль интенсивности раскрывает золотую середину классификации
Были рассчитаны отдельные дисперсионные анализы ANOVA для оценки влияния валентности, эмоции и интенсивности эмоций на точность классификации в эксперименте 1 (рис. 3c). Точность классификации различалась для предполагаемых эмоций, F (5, 145) = 20,41, p <0,001, η p 2 = 0,26 и уровней интенсивности, F (3, 87) = 81,66, p <0,001, η p 2 = 0.13 Взаимодействие Эмоция × Интенсивность было значимым, F (15, 435) = 39,70, p <0,001, η p 2 = 0,31. Четыре (гнев, удовольствие, боль, удивление) из шести эмоций показали на более низкую точность классификации для пика по сравнению с сильной, умеренной и низкой интенсивностью (гнев, пик <низкий, p = 0,004, удовольствие, пик <низкий, p = 0,02; p <0,001 для всех остальных пиков <низкий, средний, сильный).Противоположная картина была показана для достижения ( p s <0,001), тогда как точность в отношении страха была одинаковой по уровням интенсивности.
В rmANOVA Валентность × Интенсивность не было обнаружено основного влияния валентности на точность классификации, F (1, 29) = 2,95, p = 0,10. Опять же, основной эффект интенсивности был значительным, p <0,001, η p 2 = 0,28. Запланированные сравнения подтвердили картину, показанную на рис. 3c: точность была самой высокой для выражений с сильной интенсивностью, M = 57.78%, 95% ДИ [55,17, 60,45], которые существенно не отличались от выражений средней интенсивности, M = 54,17%, [51,5, 56,84] ( p = 0,053). Снижение точности от умеренной до низкой интенсивности ( M = 49,31%, [46,64, 51,98]) было значительным ( p = 0,004). Точность классификации пиковой интенсивности была ниже, чем для сильной, средней и низкой интенсивности. M = 43,11%, [40,44, 45,78], p s <0,001. Взаимодействие между валентностью и интенсивностью ( F (3,87) = 5.21, p = 0,002, η p 2 = 0,02) соответствовали значительному различию в точности между низкой и средней интенсивностью только для положительных, но не отрицательных выражений, наряду со значительным падением точности для сравниваемых пиков. ко всем другим уровням интенсивности для выражений любой валентности (рис. 3c).
Параллельно с экспериментом 1 были вычислены отдельные ANOVA для оценки влияния валентности, эмоции и интенсивности эмоций на точность классификации (рис.3d). Эмоция × интенсивность rmANOVA выявила существенные различия между эмоциями, F (5, 145) = 21,29, p <0,001, η p 2 = 0,23, интенсивности, F (3, 87) = 75,28, p <0,001, η p 2 = 0,13, и взаимодействие, F (15, 435) = 32,83, p <0,001, η p 2 = 0,33. Апостериорные сравнения взаимодействия воспроизводили паттерн, полученный в эксперименте 1.
Для rmANOVA валентности × интенсивности не было обнаружено никакого основного влияния валентности на точность классификации, F (1, 29) = 1,59, p = 0,22. Основное влияние интенсивности было значительным, p <0,001, η p 2 = 0,32, а также взаимодействие валентности и интенсивности, F (3, 87) = 3,45, p = 0,044, η p 2 = 0,03. Точность была ниже на низкой ( M = 58.14%, 95% ДИ [55,81, 60,47]) по сравнению с умеренной интенсивностью ( M = 62,22%, [59,89, 64,55], p = 0,007) и ниже для пика ( M = 51,08%, [ 48,75, 53,41] по сравнению с высокой интенсивностью ( M = 65,14%, [62,81, 67,47], p <0,001), тогда как между средней и высокой интенсивностью не было обнаружено различий ( p = 0,095). проистекает из более высокой производной точности для выражений отрицательной валентности на внешних уровнях интенсивности (низкий: положительный, M = 55.94%, [52,99, 58,90], отрицательный, M = 60,33%, [57,38, 63,29], p = 0,014; пик: положительный, M = 48,83%, 95% ДИ [45,88, 51,79], отрицательный, M = 53,33%, [50,38, 56,29], p = 0,012), но нет значимых различий при центрированной интенсивности уровни.
Второе сравнение двух задач показало, насколько хорошо слушатели могут отличать положительные выражения от отрицательных. Точность классификации валентности (полученная из суждений о принудительном выборе в эксперименте 1), как и категоризация эмоций, следовала парадоксальной схеме.Точность была ниже на пике ( M = 68,47%) по сравнению с сильной ( M = 76,42%, p <0,001) и средней интенсивностью ( M = 73,78% , p = 0,02), однако пик и минимум ( M = 72,61%) существенно не различались ( p = 0,11). Наибольшая путаница валентности произошла в выражениях максимальной интенсивности положительной валентности, где точность классификации 53,67% была лишь незначительно выше вероятности (50%), t (29) = 1.86, p = 0,04, d = 0,34. В эксперименте 2 правильная классификация валентности значительно снизилась для пика ( M = 75,56%) по сравнению с низкой ( M = 82,19, p = 0,001), умеренной ( M = 82,42, p <0,001%). , p = 0,004) и сильной интенсивности ( M = 82,67, p <0,001). Опять же, соответствие выраженной и воспринимаемой валентности было самым низким для пиковых положительных эмоциональных состояний (63,11%).
Рейтинги валентности и возбуждения различаются
На рисунке 4 изображено двумерное пространство средней валентности и рейтингов возбуждения для каждого стимула в размерной рейтинговой задаче (рис.1). U-образное распределение аффективной валентности и возбуждения можно описать значительным квадратичным соответствием, y = 0,34 x 2 — 2,83 x + 10, R 2 прил = 0,23, F (2, 477) = 72,60, p <0,001. Эти отношения характеризуются более высокой оценкой возбуждения звуков, которые оцениваются как очень приятные или крайне неприятные. Кроме того, отношения в нашей выборке асимметричны: стимулы с отрицательной оценкой демонстрируют более высокий рейтинг возбуждения ( M = 4.82), чем положительно оцененные стимулы ( M = 4,56), подтвержденные значимым тестом Вилкоксона ( z = — 2,69, p = 0,007).
Рисунок 4Двумерное пространство воспринимаемой валентности и возбуждения. Стимулы представлены отдельными точками разного цвета (выраженная валентность) и прозрачности (выраженная интенсивность). Распределение рейтингов валентности и возбуждения в форме бумеранга (пример 3) описывается их значимой квадратичной зависимостью (серая линия).Размер точки указывает на согласие участников с рейтингами валентности. Рисунок создан с помощью R версии 4.0.3 35 .
В то время как рейтинг возбуждения увеличивался от низкой до максимальной интенсивности ( M s = 3,63 95%, ДИ [3,41, 3,85]> 4,33, [4,11, 4,55])> 5,13, [4,92, 5,35]> 5,79, [5,57, 6.01], p s <0,001), паттерн оценок валентности показал интересную путаницу и вариации в согласии участников (рис. 4). Количество выражений, воспринимаемых как отрицательные (299, средний рейтинг <4) и положительные (181, средний рейтинг ≥ 4), значительно отклонялось от сбалансированного количества стимулов на выраженную валентность ( X 2 (1, N = 480) = 183.91, p <0,001). Факторная логистическая регрессия количественно оценила влияние выраженной валентности и интенсивности на конгруэнтную или неконгруэнтную валентность. Положительные выражения, особенно выражения с высокой и пиковой интенсивностью, чаще оценивались как отрицательная валентность (сильная, z = — 2,08, p = 0,04; пиковая, z = — 3,13, p = 0,002) , что объясняет большее количество стимулов, воспринимаемых как негативные.
Журнал эмоций
Перед подачей внимательно прочтите и следуйте приведенным ниже инструкциям по подаче, включая новые требования, касающиеся прозрачности и открытости.Рукописи, не соответствующие правилам подачи документов, могут быть возвращены без рассмотрения.
Подача
Чтобы отправить в редакцию Паулы Пьетромонако, отправляйте рукописи в электронном виде через Портал подачи рукописей в формате Microsoft Word (.doc) или LaTex (.tex) в виде zip-файла с прилагаемым переносимым форматом документа (.pdf) файл рукописи.
Подготовьте рукописи в соответствии с Руководством по публикациям Американской психологической ассоциации , используя издание 7 th .Рукописи могут быть отредактированы без предвзятости (см. Главу 5 Публикационного руководства ). Доступны рекомендации по стилю и грамматике APA для издания 7 th .
Отправить рукопись
Все таблицы и рисунки должны быть включены в файл рукописи.
Паула Пьетромонако
Кафедра психологии и мозговых наук
135 Hicks Way, Тобин Холл
Массачусетский университет, Амхерст
Амхерст, Массачусетс 01003
Общую корреспонденцию можно направлять в редакцию.
Emotion теперь использует систему программного обеспечения для проверки представленного контента на сходство с другим опубликованным контентом. Система сравнивает исходную версию каждой представленной рукописи с базой данных, содержащей более 40 миллионов научных документов, а также с контентом, появляющимся в открытом Интернете. Это позволяет APA проверять представленные материалы на предмет потенциального совпадения с материалами, ранее опубликованными в научных журналах (например, опубликованные или переизданные материалы).
Политика скрытого обзора
Рецензии с масками не являются обязательными, и авторы, желающие рецензии с масками, должны специально запрашивать их при отправке своих рукописей.
Для рецензий с масками рукопись должна включать отдельный титульный лист с именами авторов и их принадлежностью, и они не должны появляться где-либо еще в рукописи. Сноски, идентифицирующие авторов, должны быть напечатаны на отдельной странице. Авторы должны приложить все усилия, чтобы убедиться, что сама рукопись не содержит ключей к разгадке их личности, включая номера грантов, названия учреждений, предоставляющих одобрение IRB, самоцитирование и ссылки на онлайн-репозитории данных, материалов, кода или предварительной регистрации (e .g. Создайте ссылку только для просмотра для проекта).
Если ваша рукопись была проверена по маске, убедитесь, что окончательная версия для производства включает в себя имя автора и полное примечание автора для набора.
Правила подачи рукописей
Помимо адресов и номеров телефонов, авторы должны предоставить адреса электронной почты и номера факсов для использования редакцией, а затем и производственным офисом. Большая часть переписки между редакцией и авторами ведется по электронной почте, поэтому действующий адрес электронной почты важен для своевременного обмена информацией во время редакционного процесса.
Авторы должны указывать адреса электронной почты в своих сопроводительных письмах и сохранять копию рукописи на случай потери. Рукописи не возвращаются.
Рукописи для Emotion могут быть разной длины; обычно они составляют от 10 до 40 страниц рукописи с двойным интервалом. Рукописи должны быть достаточной длины для обеспечения теоретической и методологической компетентности.
Большинство статей, опубликованных в Emotion , представляют собой отчеты об оригинальных исследованиях, но будут рассмотрены и другие типы статей.
- Примеры из клинических или лабораторных исследований будут рассматриваться, если они поднимают или иллюстрируют важные вопросы, выходящие за рамки отдельного случая и имеющие эвристическую ценность.
- Статьи, которые представляют или обсуждают теоретические формулировки эмоций и связанных с ними аффективных явлений, которые оценивают конкурирующие теоретические точки зрения, или которые предлагают новаторские комментарии или анализ по актуальным темам исследования, также могут быть приняты.
- Всесторонние обзоры эмпирической литературы в области исследования приемлемы, если они содержат метаанализ и / или представляют новые теоретические или методологические перспективы.
- Комментарии к статьям, опубликованным в журнале, будут учитываться.
- Будут рассмотрены прямые репликации; в подзаголовке рукописи, а также в аннотации должны быть указаны «Репликация XX исследования».
Чтобы облегчить более полное понимание представленных результатов, в материалах, основанных на эмпирических результатах, должны указываться размеры эффекта и 95% доверительные интервалы для первичных результатов в каждом исследовании.
Требования к отчетности для прозрачности и открытости
Чтобы продвигать передовой исследовательский опыт, авторы должны следовать ТОП-рекомендациям, указанным ниже.
APA одобряет Руководство по продвижению прозрачности и открытости (TOP), разработанное рабочей группой сообщества совместно с Центром открытой науки (Nosek et al. 2015). Начиная с 1 июля 2021 г. эмпирические исследования, включая метаанализы, представленные в Emotion , должны как минимум соответствовать Уровню 2 («требование») для раскрытия информации; цитата; прозрачность данных, кода и материалов; прозрачность проектирования и анализа; и предварительная регистрация плана исследования и анализа. Авторы должны включить в раздел метода подраздел «Прозрачность и открытость».”В этом подразделе следует подробно описать усилия, которые авторы приложили для выполнения рекомендаций TOP.
Например:
- Мы сообщаем, как мы определили размер нашей выборки, все исключения данных (если таковые имеются), все манипуляции и все меры в исследовании, и мы следуем JARS (Kazak, 2018). Все данные, код анализа и исследовательские материалы доступны по [стабильной ссылке на репозиторий]. Данные были проанализированы с помощью R, версия 4.0.0 (R Core Team, 2020) и пакета ggplot , версия 3.2.1 (Wickham, 2016). Дизайн этого исследования и его анализ не были предварительно зарегистрированы.
Ссылки на предварительную регистрацию и данные, код и материалы также должны быть включены в примечание автора.
Данные, материалы и код
Авторы должны указать, доступны ли данные и учебные материалы и, если да, то где к ним получить доступ. Рекомендуемые репозитории включают репозиторий APA в Open Science Framework (OSF), или авторы могут получить доступ к полному списку других рекомендуемых репозиториев.
Как в примечании к автору, так и в конце раздела о методах укажите, будут ли и где будут доступны данные и материалы, или укажите юридические или этические причины, по которым это не делается. При подаче материалов с использованием количественных или имитационных аналитических методов укажите, доступен ли код анализа исследования, и если да, то где к нему получить доступ (или юридические или этические причины, по которым он недоступен).
Например:
- Все данные стали общедоступными в [имя репозитория], и к ним можно получить доступ по [постоянный URL-адрес или DOI].
- Материалы и код анализа для этого исследования недоступны.
- Код, лежащий в основе этого анализа / моделирования, стал общедоступным по адресу [имя репозитория], и к нему можно получить доступ по адресу [постоянный URL-адрес или DOI].
Если вы не можете сделать свои данные доступными на общедоступном сайте, авторы должны соблюдать текущую политику APA, чтобы материалы и данные, используемые в опубликованном исследовании, были своевременно доступны другим исследователям по запросу.
Предварительная регистрация планов исследований и анализов
Предварительная регистрация исследований и конкретных гипотез может быть полезным инструментом для создания сильных теоретических утверждений.Аналогичным образом, предварительная регистрация планов анализа может быть полезна для различения подтверждающего и исследовательского анализов. Исследователям рекомендуется предварительно зарегистрировать свои исследования и планы анализа до проведения исследования (например, ClinicalTrials.gov или шаблон предварительной регистрации для количественных исследований в психологии) через общедоступную систему реестра (например, OSF, ClinicalTrials.gov или другие реестры испытаний. в Регистрационной сети ВОЗ).
В статьях должно быть указано, была ли какая-либо работа предварительно зарегистрирована, и если да, то где получить доступ к предварительной регистрации.Предварительная регистрация должна быть доступна рецензентам; Авторы могут отправить замаскированную копию по стабильной ссылке или дополнительным материалам. Ссылки в разделе о методах и примечании к автору должны быть заменены идентифицируемой копией при принятии.
Например:
- Дизайн этого исследования был предварительно зарегистрирован; см. [СТАБИЛЬНАЯ ССЫЛКА ИЛИ DOI].
- Дизайн и гипотезы этого исследования были предварительно зарегистрированы; см. [СТАБИЛЬНАЯ ССЫЛКА ИЛИ DOI].
- План анализа этого исследования был предварительно зарегистрирован; см. [СТАБИЛЬНАЯ ССЫЛКА ИЛИ DOI].
- Это исследование не было предварительно зарегистрировано.
Прозрачность использования данных
Авторы должны перечислить в сопроводительном письме все опубликованные или опубликованные в прессе рукописи, в которых используется один и тот же набор данных, и описать, чем текущая рукопись отличается от ранее опубликованных.
Цель этой практики — предотвратить дублирование или разрозненную публикацию, как указано в этических принципах APA.
Большие наборы данных, включающие интенсивный сбор данных, часто используются для нескольких рукописей, но авторы должны объяснить, чем цели исследования и анализа, представленные в любой данной рукописи, отличаются от целей ранее опубликованных или принятых работ.Авторы также могут предоставить эту информацию читателям в дополнительных материалах.
В соответствии со стандартами публикации статей в журналах АПА
Все авторы должны прочитать и соблюдать статьи APA 2018 о стандартах отчетности («Стандарты отчетности для статей в журналах (JARS) 2»; см. Также «Стандарты отчетности для исследований в области психологии» [PDF, 97 КБ] ), которые включают (но не являются ограничивается) отчетом о демографических характеристиках выборки, размере выборки, мощности и точности, отчетом обо всех измерениях и методах, включая размеры эффекта и доверительные интервалы.
Все материалы, основанные на эмпирических результатах, должны указывать величину эффекта и 95% доверительный интервал.
Рукописидолжны также сообщать (1) о том, как был определен размер выборки, (2) обо всех исключениях данных, (3) обо всех манипуляциях и (4) обо всех измерениях исследования. См. Подробности в Simmons, Nelson, & Simonsohn (2012); включите в раздел Метод следующий оператор:
- Мы сообщаем, как мы определили размер нашей выборки, все исключения данных (если таковые имеются), все манипуляции и все меры в исследовании.
Объем рукописей
Рукописидля Emotion обычно имеют от 10 до 40 страниц рукописи с двойным интервалом, включая титульную страницу, аннотацию, текст, ссылки, таблицы и рисунки, с полями не менее 1 дюйма со всех сторон и стандартным шрифтом (например, , Times New Roman) 12 пунктов (не меньше).
Для рукописей, превышающих 40 страниц, авторы должны обосновать увеличенный размер в своем сопроводительном письме (например, включение нескольких исследований).Вся рукопись должна быть через два интервала.
Название рукописи
Название рукописи должно быть точным, полностью пояснительным и желательно не более 12 слов.
Сопроводительное письмо
Сопроводительное письмо, прилагаемое к представленной рукописи, должно включать имена всех авторов и аффилированных лиц, чтобы избежать потенциальных конфликтов интересов в процессе рецензирования. Адреса и номера телефонов, а также адреса электронной почты и номера факсов, если таковые имеются, должны быть предоставлены всем авторам для возможного использования редакцией, а затем и производственным офисом.
Критерии оценки
Рукописи, представленные в Emotion , будут оцениваться на основе степени их теоретического и эмпирического вклада, способствующего пониманию эмоциональных процессов. Статьи будут оцениваться с точки зрения общего теоретического и эмпирического вклада работы, включая надежность методологии исследования, уместность статистического анализа и точность интерпретации результатов.
Виды статей
Большинство статей, опубликованных в Emotion , будут отчетами оригинальных эмпирических исследований, но будут рассмотрены и другие типы статей.
Сюда входят:
- Статьи, в которых представлены или обсуждаются теоретические формулировки эмоций и связанных с ними аффективных явлений, которые оценивают конкурирующие теоретические точки зрения или которые предлагают новаторские комментарии или анализ по актуальным темам исследования.
- Всесторонние обзоры эмпирической литературы в области исследования, которые содержат метаанализ и / или представляют новые теоретические или методологические перспективы.
- Комментарии к статьям, опубликованным в журнале.
- Примеры из клинических условий или лаборатории, которые поднимают или иллюстрируют важные вопросы, выходящие за рамки отдельного случая и имеющие эвристическую ценность.
Краткие отчеты
Emotion также публикует краткие отчеты. Рукописи, представленные в виде кратких отчетов, не должны превышать 2500 слов (примечания автора, аннотация, текст), без учета ссылок, таблиц и подписей к рисункам. Не более двух рисунков или таблиц и не более 30 ссылок.
Комментарии
Emotion рассмотрит комментарии к статьям, ранее опубликованным в этом журнале. Комментарии будут отправлены на внешнее рассмотрение и должны соответствовать высокому порогу публикации.
Комментарии будут оцениваться на основе того, насколько точно и справедливо они представляют целевую статью, важности комментария для обеспечения более полного понимания целевой статьи, а также ясности, краткости и тона написания.Внешние рецензенты будут включать лиц, не связанных с целевой статьей, а также соответствующего автора целевой статьи.
Будут рассмотрены два типа комментариев.
Краткий комментарий
Краткий комментарий написан в ответ на единственную статью, ранее опубликованную в Emotion . Основная цель — предоставить значимое понимание, озабоченность, альтернативную интерпретацию, разъяснение или критический анализ. Комментарий должен дать более богатое и всестороннее понимание методологической, концептуальной проблемы или проблемы интерпретации, которая существенно пополняет литературу.
Краткие комментарии не должны превышать 265 строк текста, включая ссылки. Это ограничение не распространяется на титульный лист, аннотацию или примечания автора.
Название краткого комментария должно включать подзаголовок, отражающий фактическое название и год публикации статьи, в которой был дан комментарий. Например — «Важность сосредоточения внимания на внешней валидности: краткий комментарий к « Проверка эффективности двух различных типов вмешательств по управлению стрессом для лечения гипертонической болезни » (Jones & Smith, 2012).«
Краткие комментарии необходимо подавать своевременно, не позднее девяти месяцев после публикации оригинальной статьи.
После принятия краткого комментария автору (авторам) оригинальной статьи будет предложено представить ответ; если ответ авторов приемлем, краткий комментарий и ответ будут опубликованы вместе. Такие ответы на краткий комментарий также не должны превышать 265 строк текста, включая ссылки.
Расширенный комментарий
Цель расширенного комментария аналогична цели краткого комментария (т.д., чтобы предоставить значимое понимание, озабоченность, альтернативную интерпретацию, разъяснение или критический анализ), но он будет написан в ответ на серию статей, ранее опубликованных в Emotion , или которые включает более обширные и далеко идущие концептуальные или методологический вопрос.
Пример может включать комментарий, описывающий и анализирующий ограничения конкретной статистической или методологической процедуры, использованной в нескольких исследованиях, ранее опубликованных в Emotion ; комментарий также должен включать рекомендации по устранению таких ограничений.
Расширенные комментарии будут оцениваться на предмет актуальности темы и потенциального вклада в научную литературу, имеющую отношение к сфере Emotion .
Статья этого типа не должна превышать примерно половину длины оригинальной статьи (обратите внимание, что 1 страница журнала равна примерно 3–3,5 страницам рукописи). Без разрешения редактора ни один расширенный комментарий не должен превышать 20 страниц рукописи, включая все ссылки, таблицы и рисунки.
Если расширенный комментарий будет принят, с автором (авторами) исходной статьи (статей) свяжутся, чтобы написать ответ; и, если ответы авторов будут приняты, как расширенный комментарий, так и ответ (и) будут опубликованы вместе. Этот приглашенный ответ не должен превышать примерно половину длины расширенного комментария.
Название статьи этого типа не обязательно должно включать подзаголовок, представляющий исходную статью (статьи).
Подготовка рукописи
Подготовьте рукописи в соответствии с Руководством по публикациям Американской психологической ассоциации , используя 7-е издание.Рукописи могут быть отредактированы без предвзятости (см. Главу 5 Публикационного руководства ).
Перед отправкой статьи ознакомьтесь с Руководством по подготовке рукописи журнала APA.
Двойной интервал для всей копии. Другие инструкции по форматированию, а также инструкции по подготовке таблиц, рисунков, ссылок, показателей и рефератов содержатся в Руководстве Manual . Дополнительное руководство по стилю APA доступно на веб-сайте стиля APA.
Ниже приведены дополнительные инструкции по составлению отображаемых уравнений, компьютерного кода и таблиц.
Показать уравнения
Мы настоятельно рекомендуем вам использовать MathType (стороннее программное обеспечение) или Equation Editor 3.0 (встроенный в версии Word до 2007) для построения ваших уравнений, а не поддержку формул, встроенную в Word 2007 и Word 2010. Формулы составлены со встроенной поддержкой формул Word 2007 / Word 2010 преобразуются в графику с низким разрешением, когда они входят в производственный процесс, и их нужно повторно вводить наборщиком, что может привести к ошибкам.
Для построения уравнений с помощью MathType или Equation Editor 3.0:
- Перейдите в раздел «Текст» на вкладке «Вставка» и выберите «Объект».
- В раскрывающемся меню выберите MathType или Equation Editor 3.0.
Если у вас есть уравнение, которое уже было создано с помощью Microsoft Word 2007 или 2010, и у вас есть доступ к полной версии MathType 6.5 или более поздней версии, вы можете преобразовать это уравнение в MathType, нажав MathType Insert Equation. Скопируйте уравнение из Microsoft Word и вставьте его в поле MathType. Убедитесь, что уравнение верное, щелкните «Файл», а затем щелкните «Обновить».Теперь ваше уравнение вставлено в файл Word как уравнение MathType.
Используйте Equation Editor 3.0 или MathType только для формул или формул, которые не могут быть созданы как текст Word с использованием шрифта Times или Symbol.
Компьютерный код
Поскольку любое изменение компьютерного кода (например, отступы, межстрочный интервал, разрывы строк, разрывы страниц) в процессе набора может изменить его значение, мы обрабатываем компьютерный код иначе, чем остальная часть вашей статьи в нашем производственном процессе.С этой целью мы запрашиваем отдельные файлы для компьютерного кода.
В дополнительном онлайн-материале
Мы просим включить исполняемый исходный код в качестве дополнительного материала к статье. Для получения дополнительной информации посетите раздел Добавление к статье онлайн-материалов.
В тексте статьи
Если вы хотите включить код в текст опубликованной рукописи, отправьте отдельный файл со своим кодом именно в том виде, в котором вы хотите, чтобы он отображался, используя шрифт Courier New с размером шрифта 8 пунктов.Мы сделаем изображение каждого сегмента кода в вашей статье, длина которого превышает 40 символов. (Более короткие фрагменты кода, которые появляются в тексте, будут набраны в Courier New и объединены с остальным текстом.) Если приложение содержит сочетание кода и пояснительного текста, отправьте файл, содержащий все приложение с пометкой код введен 8-ми пунктами Courier New.
Столы
Используйте функцию вставки таблицы Word при создании таблиц. Использование пробелов или табуляции в вашей таблице создаст проблемы при наборе текста и может привести к ошибкам.
Услуги по академическому письму и редактированию английского языка
Авторам, которые считают, что их рукопись может извлечь выгоду из дополнительной поддержки академического письма или языкового редактирования до подачи заявки, рекомендуется искать такие услуги в принимающих учреждениях, взаимодействовать с коллегами и экспертами в данной области и / или рассматривать несколько поставщиков, которые предлагают скидки на Авторы АПА.
Обратите внимание, что APA не поддерживает и не несет ответственности за перечисленных поставщиков услуг.Это строго справочная служба.
Использование такой услуги не обязательно для публикации в журнале APA. Использование одной или нескольких из этих услуг не гарантирует выбор для рецензирования, принятие рукописи или предпочтение публикации в каком-либо журнале APA.
Предоставление дополнительных материалов
APA может размещать в Интернете дополнительные материалы, доступные через опубликованную статью в базе данных PsycArticles ® . Дополнительные сведения см. В разделе «Добавление к статье онлайн-материалов».
Аннотация и ключевые слова
Все рукописи должны включать аннотацию, содержащую не более 250 слов, напечатанных на отдельной странице. После аннотации укажите до пяти ключевых слов или коротких фраз.
Список литературы
Перечислите ссылки в алфавитном порядке. Каждая указанная ссылка должна быть процитирована в тексте, а каждая текстовая цитата должна быть указана в разделе ссылок.
Примеры основных справочных форматов:
Журнальная статья
Макколи, С.М., и Кристиансен, М. Х. (2019). Изучение языка как использование языка: кросс-лингвистическая модель языкового развития ребенка. Психологический обзор , 126 (1), 1–51. https://doi.org/10.1037/rev0000126
Авторская книга
Браун, Л. С. (2018). Феминистская терапия (2-е изд.). Американская психологическая ассоциация. https://doi.org/10.1037/0000092-000
Глава в отредактированной книге
Бальзам К. Ф., Мартелл К. Р., Джонс. К. П., & Сафрен, С. А. (2019). Позитивная когнитивно-поведенческая терапия с людьми из сексуальных и гендерных меньшинств. В G. Y. Iwamasa & P. A. Hays (Eds.), Когнитивно-поведенческая терапия с учетом культурных особенностей: практика и наблюдение, (2-е изд., Стр. 287–314). Американская психологическая ассоциация. https://doi.org/10.1037/0000119-012
Цитирование набора данных
Алегрия, М., Джексон, Дж. С., Кесслер, Р. К., и Такеучи, Д. (2016). Совместные психиатрические эпидемиологические исследования (CPES), 2001–2003 гг. [Набор данных].Межвузовский консорциум политических и социальных исследований. https://doi.org/10.3886/ICPSR20240.v8
Программное обеспечение / Ссылка кода
Фихтбауэр, W. (2010). Проведение метаанализа в R с пакетом metafor. Журнал статистического программного обеспечения , 36 (3), 1–48. https://www.jstatsoft.org/v36/i03/
Wickham, H. et al., (2019). Добро пожаловать во вселенную. Журнал открытого программного обеспечения, 4 (43), 1686, https://doi.org/10.21105/joss.01686
Все данные, программный код и другие методы должны быть надлежащим образом процитированы в тексте и перечислены в разделе ссылок.
Фигуры
Графические файлы приветствуются, если они представлены в виде файлов Tiff или EPS. Фигуры из нескольких панелей (т. Е. Фигуры с частями, обозначенными a, b, c, d и т. Д.) Должны быть собраны в один файл.
Минимальная толщина линии для штриховой графики составляет 0,5 пункта для оптимальной печати.
Дополнительные сведения о допустимых разрешениях, шрифтах, размерах и других проблемах с рисунками см. В общих рекомендациях.
По возможности помещайте условные обозначения под рисунком, а не сбоку.
APA предлагает авторам возможность публиковать свои рисунки в Интернете в цвете без затрат, связанных с печатной публикацией цветных рисунков.
Одинаковый заголовок будет отображаться как в интерактивной (цветной), так и в печатной (черно-белой) версиях. Чтобы гарантировать, что рисунок может быть понят в обоих форматах, авторы должны добавить альтернативную формулировку (например, «красные (темно-серые) полосы представляют») по мере необходимости.
Для авторов, которые предпочитают, чтобы их рисунки публиковались в цвете как в печати, так и в Интернете, оригинальные цветные рисунки могут быть распечатаны в цвете по усмотрению редактора и издателя при условии согласия автора на оплату:
- 900 долларов за фигурку
- Дополнительные 600 долларов за вторую фигурку
- Дополнительные 450 долларов за каждую последующую цифру
Разрешения
Авторы принятых статей должны получить и предоставить редактору после окончательного принятия все необходимые разрешения для воспроизведения в печатной и электронной форме любой работы, защищенной авторским правом, включая тестовые материалы (или их части), фотографии и другие графические изображения (включая те, которые используются в качестве стимулов). в экспериментах).
По совету юриста APA может отказать в публикации любого изображения, авторское право которого неизвестно.
Чтобы определить, разрешено ли вам воспроизводить изображение, поищите авторские права на произведение. Вот несколько примеров заявлений об авторских правах, которые вы можете увидеть:
- Обычное авторское право или «Все права защищены» авторское право
Этот вид авторских прав обозначается словом авторское право или символом авторского права.
Примеры: Авторское право, 2015 г., Американская психологическая ассоциация.© 2014 Элизабет Т. Джонс, все права защищены. - Creative Commons Copyright
Лицензия Creative Commons обозначается словами Creative Commons или CC. Как правило, лицензии Creative Commons позволяют воспроизводить и / или адаптировать работу (включая изображения) без разрешения правообладателя при условии, что вы указали первоначального автора в форме заявления об авторских правах. - Общественное достояние
Произведения, на которые не распространяется авторское право, считаются общественным достоянием.Это означает, что вы можете воспроизводить и / или адаптировать их по своему усмотрению, при условии, что вы укажете первоначального автора в форме заявления об авторских правах. Предположим, что произведение находится под авторским правом, если вы не видите на нем слова общественное достояние или произведение было создано правительством США (в этом случае оно автоматически переходит в общественное достояние). Срок действия авторских прав истекает, но это может занять много времени. - Авторские права не указаны
Если авторские права не указаны, относитесь к работе как к защищенной авторским правом.Закон об авторском праве США гласит, что произведение охраняется авторским правом, как только оно зафиксировано в материальной форме (например, вы можете увидеть его на экране компьютера или на бумаге), даже если на произведении не указано авторское право или есть символ авторского права, и даже если он не выпускается массово или не публикуется профессионально. Например, вам автоматически принадлежат авторские права на статьи, которые вы пишете для класса.
Для получения дополнительной информации об авторских правах и разрешениях посетите блог APA Style.
Политика публикации
ПолитикаAPA запрещает автору представлять одну и ту же рукопись для одновременного рассмотрения двумя или более публикациями.
См. Также Правила размещения сообщений в Интернете для журналов APA ® .
APA требует, чтобы авторы раскрывали любой возможный конфликт интересов при проведении исследования и сообщении о нем (например, финансовые интересы в тесте или процедуре, финансирование фармацевтическими компаниями исследований лекарств).
В свете меняющихся моделей распространения научных знаний, APA требует, чтобы авторы предоставили информацию о предварительном распространении данных и повествовательной интерпретации данных / исследований, представленных в рукописи (e.g., если некоторые или все были представлены на конференции или собрании, размещены в рассылке, опубликованы на веб-сайте, включая академические социальные сети, такие как ResearchGate и т. д.). Эта информация (2–4 предложения) должна быть предоставлена как часть примечания к автору.
Авторы принятых рукописей обязаны передать авторские права APA.
Этические принципы
Публикация «в качестве исходных данных ранее опубликованных данных» является нарушением этических принципов APA (Стандарт 8.13).
Кроме того, в Этических принципах APA указывается, что «после публикации результатов исследования психологи не утаивают данные, на которых основаны их выводы, от других компетентных специалистов, которые стремятся подтвердить существенные утверждения посредством повторного анализа и которые намереваются использовать такие данные только для с этой целью при условии, что конфиденциальность участников может быть защищена, и если законные права в отношении конфиденциальных данных не препятствуют их разглашению »(Стандарт 8.14).
APA ожидает, что авторы будут придерживаться этих стандартов.В частности, APA ожидает, что данные авторов будут доступны на протяжении всего процесса редакционной проверки и в течение как минимум пяти лет после даты публикации.
Авторы должны заявить в письменной форме, что они соблюдают этические стандарты APA при обращении с их образцом, человеком или животным, или описать детали лечения.
Бюро по вопросам этики APA предоставляет полный текст Этических принципов психологов и Кодекса поведения в электронном виде на своем веб-сайте в форматах HTML, PDF и Word.Вы также можете запросить копию по электронной почте или позвонив в офис по вопросам этики APA (202-336-5930). Вы также можете прочитать «Этические принципы», декабрь 1992 г., Американский психолог , том. 47. С. 1597–1611.
Прочая информация
Посетите Центр ресурсов публикации журналов, чтобы получить дополнительные ресурсы для написания, рецензирования и редактирования статей для публикации в журналах APA.
Новая наука об эмоциях клиентов
Вкратце об идее
Проблема
Компании знают, что эмоции определяют поведение клиентов, но большинство из них не имеют представления о том, как взаимодействовать таким образом, чтобы мотивировать желаемое поведение.Процесс — это больше догадки, чем наука.
Решение
Авторы создали словарь «эмоциональных мотиваторов» и, используя аналитику больших данных, связали их с конкретным прибыльным поведением.
Возможности
Выявив самые сильные эмоциональные мотиваторы для данного сегмента клиентов, компании могут разрабатывать маркетинговые и другие стратегии, чтобы использовать эти мотиваторы, давая им новый источник конкурентного преимущества и роста.
Когда компании понимают эмоции клиентов, отдача может быть огромной. Рассмотрим следующие примеры: после того, как крупный банк представил кредитную карту для миллениалов, которая была разработана, чтобы вызывать эмоциональную связь, использование в этом сегменте увеличилось на 70%, а рост новых счетов вырос на 40%. В течение года после запуска продуктов и обмена сообщениями для максимизации эмоциональной связи ведущий специалист по уборке дома превратил потерю доли рынка в двузначный рост. А когда общенациональный розничный торговец одеждой переориентировал свой мерчандайзинг и обслуживание клиентов на наиболее эмоционально связанные сегменты клиентов, рост продаж в одном магазине ускорился более чем в три раза.
Учитывая огромные возможности для создания новых ценностей, компании должны использовать эмоциональные связи как науку и стратегию. Но для большинства построение этих связей — это больше догадки, чем наука. В конце концов, они плохо понимают, что действительно работает и привели ли их усилия к желаемым результатам.
Наше исследование сотен брендов в десятках категорий показывает, что можно строго измерить и стратегически нацелить чувства, которые определяют поведение клиентов.Мы называем их «эмоциональными мотиваторами». Они позволяют лучше оценить будущую ценность клиентов для фирмы, чем любые другие показатели, включая узнаваемость бренда и удовлетворенность клиентов, и могут стать важным новым источником роста и прибыльности.
На самом базовом уровне любая компания может начать структурированный процесс изучения эмоциональных мотиваторов своих клиентов и проведения экспериментов, чтобы использовать их, а затем постепенно наращивать масштабы. На другом конце спектра фирмы могут инвестировать в глубокие исследования и анализ больших данных или привлекать консультантов с конкретным опытом.Компании в сфере финансовых услуг, розничной торговли, здравоохранения и технологий теперь используют детальное понимание эмоциональной связи для привлечения и удержания наиболее ценных клиентов. Самые продвинутые фирмы делают эмоциональную связь частью широкой стратегии, которая включает в себя все функции в цепочке создания стоимости, от разработки продуктов и маркетинга до продаж и обслуживания.
Далее мы опишем наши исследования и нашу работу с компаниями — насколько нам известно, первые, демонстрирующие прямые и надежные связи между конкретными эмоциональными мотивами, действиями фирмы по их использованию, поведением потребителей и результатами бизнеса.
Определение эмоциональных мотиваторов
Наше исследование было основано на нашем разочаровании тем, что компании, с которыми мы работали, знали, что эмоции клиентов важны, но не могли придумать последовательного способа их определения, установления связи с ними и привязки их к результатам. Вскоре мы обнаружили, что не существует стандартного словаря эмоций, и восемь лет назад мы решили создать его, работая с экспертами и изучая антропологические и социальные исследования. В итоге мы составили список из более чем 300 эмоциональных мотиваторов.Мы считаем, что клиенты эмоционально связаны с брендом, когда он согласуется с их мотивацией и помогает им выполнять глубокие, часто неосознанные, желания. Важные эмоциональные мотиваторы включают желание «выделиться из толпы», «иметь уверенность в будущем» и «наслаждаться чувством благополучия», и это лишь некоторые из них.
Выявить и измерить эмоциональные мотиваторы сложно, потому что сами клиенты могут даже не знать о них. Эти настроения обычно отличаются от того, что клиенты говорят, что — это причины, по которым они делают выбор бренда, и от терминов, которые они используют для описания своих эмоциональных реакций на определенные бренды.Более того, как мы обсудим, эмоциональные связи с продуктами не являются ни единообразными, ни постоянными; они различаются в зависимости от отрасли, бренда, точки взаимодействия и позиции клиента в процессе принятия решения.
Почему важны эмоциональные связи
Хотя брендам можно нравиться или доверять им, большинству из них не удается согласиться с эмоциями, которые стимулируют наиболее прибыльное поведение их клиентов. Некоторым брендам по своей природе легче устанавливать такие связи, но компании не обязательно рождаться с эмоциональной ДНК Диснея или Apple, чтобы добиться успеха.Даже чистящие средства или консервы могут создавать сильные связи.
Вкратце процесс выглядит следующим образом: применяя аналитику больших данных к подробным наборам данных о клиентах, мы сначала определяем эмоциональные мотиваторы для наиболее ценных клиентов категории. Например, дорогостоящие покупатели автомобилей могут захотеть «почувствовать чувство принадлежности» и «почувствовать чувство свободы». Затем мы используем статистическое моделирование, чтобы проанализировать большое количество клиентов и брендов, сравнивая результаты опросов об эмоциональных мотивах людей с их покупательским поведением и выявляя всплески покупательского спроса, связанные с конкретными мотиваторами.Это показывает, какие мотиваторы создают наиболее прибыльное поведение клиентов в данной категории. Затем мы количественно оцениваем текущую и потенциальную ценность мотиваторов для данного бренда и помогаем определить стратегии их использования.
Модель также позволяет нам сравнивать ценность установления сильных эмоциональных связей с ценностью получения хороших баллов по стандартным показателям клиентов, таким как удовлетворенность и дифференциация бренда, тем самым подчеркивая потенциальные выгоды от выхода за рамки традиционных показателей.Мы обнаружили, что клиенты становятся более ценными на каждом этапе предсказуемого «пути эмоциональной связи», когда они переходят от (1) отсутствия связи к (2) высокому удовлетворению (3) ощущению дифференциации бренда к (4) полной связи.
Хотя клиенты демонстрируют увеличивающееся количество подключений на каждом этапе, их ценность резко возрастает, когда они достигают четвертого этапа: полностью подключенные клиенты в среднем на 52% более ценны, чем те, кто просто очень доволен. Фактически, их относительная ценность поразительна по множеству показателей, таких как покупки и частота использования.
Маршрут является важным руководством к тому, куда компании должны инвестировать, и показывает, что они часто инвестируют не в те места. Чтобы увеличить выручку и долю рынка, многие компании стремятся превратить недовольных клиентов в довольных. Однако наш анализ показывает, что перевод клиентов от очень довольных к полностью подключенным может иметь в три раза большую отдачу, чем перевод их от неподключенных к полностью удовлетворенным. И самые высокие результаты, которые мы наблюдали, были получены от сосредоточения внимания на клиентах, которые уже полностью связаны с данной категорией — от максимизации их ценности и привлечения большего количества из них к вашему бренду.
Четыре вывода из нашего исследования особенно актуальны для компаний, стремящихся построить эмоциональную связь.
Эмоциональные мотиваторы различаются в зависимости от категории и бренда.
Из 300 с лишним факторов мотивации, которые мы идентифицировали, 25 существенно влияют на потребительскую ценность во всех проанализированных нами категориях. В любой категории важно от пяти до 15 дополнительных мотиваторов. Например, ощущение, что магазин товаров для дома «помогает мне проявлять творческий подход», вдохновляет потребителей делать покупки в нем чаще.Желание «почувствовать себя бодрым и обновленным» стимулирует лояльность к ресторанам быстрого питания. Эмоциональные мотиваторы также различаются по категориям в зависимости от желаний наиболее ценных клиентов бренда. Поскольку бренды различаются по тому, насколько хорошо они соотносятся с мотиваторами своих клиентов, у каждого из них может быть своя отправная точка в любых усилиях по укреплению эмоциональных связей — и этот момент не обязательно будет иметь отношение к традиционным показателям восприятия бренда.
Эмоциональные мотиваторы различаются в зависимости от сегмента клиентов.
Вспомните кредитную карту, разработанную для миллениалов. Наша модель раскрыла желание «защищать окружающую среду» и «быть тем, кем я хочу быть» как ключевые факторы мотивации в банковской категории для этой возрастной группы. (Традиционные отраслевые мотиваторы, такие как желание «чувствовать себя в безопасности» и «добиться успеха в жизни», более типичны для пожилых людей.) Банк разработал сообщения и функции, чтобы учесть эти настроения, что привело к его самой быстрорастущей новой кредитной карте.
Эмоциональные мотиваторы для определенного бренда или отрасли зависят от позиции человека на пути к покупке.
В банковском деле желание «чувствовать себя в безопасности» является важным мотиватором при привлечении и удержании клиентов на раннем этапе. Когда позже будут продаваться продукты с перекрестными продажами, желание «добиться успеха в жизни» становится более важным. Чтобы добиться максимальных результатов, компании должны согласовывать свои стратегии эмоциональной связи со своими конкретными целями взаимодействия с клиентами — привлечением, удержанием, перекрестными продажами и т. Д.
Возможности роста, основанные на эмоциональных связях, существуют во всем клиентском опыте, а не только в традиционном позиционировании бренда и рекламе.
Например, социальные сети могут иметь большое влияние на эмоциональную связь. Один из брендов приправ обнаружил, что 60% его клиентов, связанных с социальными сетями (особенно подписчиков в Facebook, Twitter и Pinterest) — более 21% всех клиентов — были эмоционально связаны. Компания ускорила рост в считанные месяцы, сосредоточив внимание на своей сети социальных сетей, развивая онлайн-сообщество клиентов и направляя клиентов на веб-сайт для получения рецептов и рекламных акций.
Использование эмоциональных связей в работе
Давайте посмотрим, как стратегия эмоциональной связи окупилась для национального модного ритейлера.Компания боролась с типичными отраслевыми проблемами. Несмотря на то, что у компании был хорошо известный бренд и сильное присутствие на рынке, продажи в одних и тех же магазинах стагнировали, а рекламные цены сокращали маржу. Таким образом, он сосредоточился на управлении затратами, логистической эффективности и оптимизации ассортимента товаров и магазинов — с ограниченным успехом. В течение последних двух лет мы работали с розничным продавцом над стратегией, состоящей из четырех частей, для выявления, понимания и количественной оценки ценности наиболее эмоционально связанных клиентов.Это открыло большие неиспользованные возможности и позволило ритейлеру увеличить прямые инвестиции в рамках всей фирмы.
Дополнительная литература
Алгоритмы не чувствуют, люди делают
Маркетинг Цифровая статьяРеклама по-прежнему в значительной степени связана с бизнесом обмена сообщениями о брендах, а не только с привлечением потребителей с помощью любых устройств.
1. Целевые подключенные клиенты.
Мы задались целью ответить на два основных вопроса: насколько ценными были полностью подключенные к сети покупатели, и может ли компания привлечь их больше? Мы использовали статистические методы, чтобы измерить силу эмоциональной связи покупателей с розничным продавцом и его конкурентами.Процесс начался с опросов, чтобы определить, как потребители относятся к ключевым мотиваторам в категории, и с анализа, чтобы увидеть, какие мотиваторы лучше всего предсказывают покупательское поведение. Затем мы смоделировали финансовые последствия построения эмоциональных связей с клиентами на каждом этапе пути от отсутствия связи до полного соединения.
Наш анализ показал, что, хотя полностью подключенные клиенты составляли всего 22% клиентов в данной категории, на них приходилось 37% выручки, и они тратили в среднем в два раза больше в год (400 долларов США), чем очень довольные клиенты.Усиление эмоциональной связи могло бы стать жизнеспособной стратегией роста, если бы розничный торговец мог привлечь полностью подключенных клиентов от конкурентов, превратить довольных клиентов в полностью подключенных или и то, и другое.
Дальнейшая сегментация позволила выявить группу особо ценных клиентов. Мы назвали их «модными цветочными», потому что одежда связана с их глубоким стремлением к волнению, социальному признанию и самовыражению. Как группа, Flourishers — это, безусловно, наиболее эмоционально связанный сегмент; половина уже полностью подключена к категории.Сравнение соотношений расходов различных эмоциональных сегментов к размеру этих сегментов показывает необычайные различия в их стоимости: у цветочных людей соотношение составляет 1,9 — почти вдвое больше среднего по рынку и более чем в девять раз больше, чем у группы с наименьшими связями (которую мы назвали Не могу угодить им, и коэффициент составляет всего 0,2). Учитывая относительно фиксированную структуру затрат на розничную торговлю, приобретение и удержание Flourishers открыло возможность для увеличения доходов и прибылей.
Подробный профиль цветоводов подчеркивает их привлекательность и раскрывает способы их нацеливания.Клиентов в этом сегменте:
- имеют высокую пожизненную ценность, тратя в среднем 468 долларов в год на эту категорию по сравнению с 235 долларами для других клиентов.
- делают покупки чаще и отстаивают больше: 46% цветоводов делают покупки в ключевых модных категориях не реже одного раза в месяц по сравнению с 21% всех покупателей. Цветочные люди в 1,4 раза чаще, чем другие покупатели, порекомендуют розничных продавцов своим друзьям и членам семьи.
- менее чувствительны к цене: они в 2,3 раза чаще, чем другие покупатели, говорят, что «готовы платить больше за лучшие модные товары» 1.В 7 раз меньше вероятность принимать решения о покупке одежды исключительно на основе цены и в 1,3 раза меньше вероятность делать покупки по самым низким ценам.
- — это преимущественно женщины и моложе, более этнически разнообразные и с большей вероятностью живут в городских центрах, чем другие клиенты.
- более активны в цифровой сфере, чем другие сегменты: они в 2,3 раза чаще исследуют розничные магазины модной одежды в Интернете, в 2,9 раза чаще покупают модные товары с помощью своих мобильных устройств и 3.В 7 раз больше шансов подписаться на розничного продавца в социальных сетях.
Опираясь на эти и другие идеи, розничный торговец создал план для реализации наиболее ценных возможностей для клиентов. Применяя схему сегментации по категориям к более чем 25 миллионам человек в своей базе данных клиентов, он определил финансовую ценность и поведение своих собственных Flourishers, подтвердив, что они потратили значительно больше, чем другие клиенты, и имеют наивысшую пожизненную ценность и самый низкий уровень убыли и ценовая чувствительность любого сегмента.Было подсчитано, что продвижение удовлетворенных цветоводов вверх по пути к полной эмоциональной связи может увеличить годовые продажи на 3–5%, а переманивание цветоводов от конкурентов может увеличить выручку на 5–8%. Поскольку члены этой группы тратят больше на душу населения, чем другие клиенты, и реже оборачиваются, анализ также предсказал улучшение операционной прибыли и рентабельности капитала.
Дополнительная литература
Лучшая маркетинговая машина
Маркетинг Статья в журнале- Марк де Суан Аронс, Франк ван ден Дрист, Кейт Вид
Большинство маркетинговых организаций застряли в прошлом веке.Вот как лучше всего справляются с вызовами эпохи цифровых технологий.
2. Определите количество ключевых мотиваторов.
Затем, проанализировав десятки тысяч Flourishers по всей категории, мы количественно оценили влияние более 40 мотиваторов на покупки, расходы, лояльность и поддержку группы. Мы определили наиболее важные категории мотиваторов — те, которые имеют самое сильное отношение к покупкам, — и оценили конкурентную позицию розничного продавца в каждой из них.Финансовый анализ и моделирование показали, что дальнейшие инвестиции для улучшения качества обслуживания клиентов на основе желаний «почувствовать чувство принадлежности», «испытать чувство острых ощущений» и «почувствовать чувство свободы» — мотиваторы, определяющие покупательское поведение категории и для которых розничный торговец уже имел самую сильную позицию — вероятно, принесет самый высокий ROI. Таким образом, эти мотиваторы стали предметом конкретных инвестиций в клиентский опыт.
3. Оптимизируйте инвестиции по функциям.
Чтобы максимально использовать возможности эмоциональной связи, компании должны выходить за рамки отдела маркетинга. Розничный продавец изучил каждую функцию и точку взаимодействия с покупателем, чтобы найти способы повысить эмоциональную мотивацию с высокой рентабельностью инвестиций. Это привлекло внимание к четырем основным инвестиционным направлениям: магазины, онлайн- и омниканальность, мерчандайзинг и таргетинг сообщений.
магазинов.
Чтобы определить, в каком из более чем 700 магазинов розничной торговли было больше всего клиентов Flourisher, мы оценили каждый из них в соответствии с присутствием этого сегмента в торговой зоне магазина.Мы обнаружили, что магазины с высокими показателями приносят на 25% больше дохода, чем другие. Их продажи в одних и тех же магазинах росли вдвое быстрее, а операционная прибыль увеличилась на 30%. Их рентабельность была увеличена за счет увеличения оборачиваемости запасов на 10% и — в соответствии с ожиданиями — за счет более низкого использования купонов. (Цветочники не просто говорят, что готовы платить больше — они действительно платят больше.)
Эти аналитические данные изменили стратегию расположения магазинов розничного продавца. Мы нанесли на карту концентрации Flourishers во всех U.S. рынки и субрынки, а также склонность сегмента совершать покупки у более чем 150 других розничных продавцов. Команда компании по недвижимости теперь использует модель прогнозирования для определения участков рядом с магазинами Flourishers, а также рядом с другими розничными торговцами, которые они часто посещают.
Изменение окупается. Новые магазины в торговых зонах с высокой концентрацией Flourishers имеют продажи в первый год, которые на 20% выше, чем в среднем за прошлые периоды, что приводит к более короткому периоду безубыточности и более высокой прибыли на капитал. Дальнейший анализ выявил возможности для открытия сотен магазинов, обслуживающих малообеспеченные слои населения Flourisher.Чтобы высвободить капитал для новых магазинов, розничный торговец закрывает их в районах с низким уровнем цветения.
Аналитика эмоциональной связи также позволила розничному продавцу понять, какие аспекты покупок в магазине наиболее важны для цветоводов. Поскольку эти качества часто не признаются самими покупателями, они не учитывали дизайн магазина. Цветочники говорят, что важно, чтобы торговых партнеров было легко найти, чтобы легко найти товары для распродажи и чтобы в магазинах был бесплатный Wi-Fi.Однако анализ показал, что на самом деле это не те функции, которые стимулируют их посещения и покупки.
На основе моделирования розничный торговец предсказал, что возможность совершить покупку в Интернете и забрать товар в магазине — что, по мнению немногих клиентов, является важным и было доступно только на ограниченной основе, — будет ключевым фактором эмоциональной связи ( это говорит о желании цветоводов «ощутить чувство свободы»). Он проверил целевую коммуникацию и продвижение опциона в магазине и увидел существенный рост продаж; теперь он вложил капитал в общенациональное развертывание возможностей.Точно так же продавец предсказал, что просмотр в магазине изображений «таких, как вы» будет стимулировать эмоциональную связь и совершать покупки среди цветоводов (хотя они говорят, что этот фактор не важен). В качестве теста он расширил свое присутствие на сайтах социальных сетей для обмена фотографиями и призвал клиентов отправлять селфи, демонстрирующие свои любимые наряды и стили. Селфи-слайд-шоу (с разрешения субъектов) отображаются на больших экранах в тестовых магазинах, таким образом обращаясь к желанию цветоводов «почувствовать чувство принадлежности».«Исследования показывают, что сегмент отреагировал на этот мотиватор и увеличил покупательское намерение.
В настоящее время розничный торговец разрабатывает и тестирует возможности магазина, чтобы задействовать около дюжины других факторов эмоциональной связи.
Онлайн и омниканальность.
Подобно индивидуальным магазинам, онлайн и многоканальный опыт можно оптимизировать для эмоциональной связи. С этой целью розничный торговец количественно оценил влияние более чем 100 омниканальных точек соприкосновения на эмоциональную связь и расходы клиентов.К ним относятся просмотр и покупка мобильных приложений, посещение страниц продавца в социальных сетях, навигация по сайту электронной коммерции и возврат товаров, купленных в Интернете, в магазине. Каждая точка взаимодействия оценивалась в соответствии с ее потенциальным влиянием на эмоциональную связь и расходы. Статистические модели затем выявили наиболее эффективные комбинации точек соприкосновения на каждом этапе пути к покупке, что позволило ритейлеру отточить свою многоканальную стратегию и расставить приоритеты для инвестиций.
Дополнительная литература
Например, Flourishers говорит , что использование компьютера для совершения покупок в Интернете через простой в использовании сайт важно для принятия решений о покупке.На самом деле простота и привлекательность мобильного сайта и доступность таких услуг, как ApplePay, имеют гораздо большее влияние на эмоциональную связь и уровень расходов. Розничный торговец использует такие идеи для разработки инвестиций в электронную коммерцию, мобильные устройства и социальные сети, которые будут создавать эмоциональные связи с Flourishers. Например, компания разработала несколько концепций для изменения дизайна навигации и эстетического оформления своего мобильного приложения, проверила, насколько эффективно каждая версия усиливает чувство «свободы», «принадлежности» и «острых ощущений», и способствует покупкам, и представила лучшую из них.
Мерчандайзинг.
Выбор товаров, от широкого уровня категории до конкретных этикеток, может быть оптимизирован для создания эмоциональной связи. Теперь розничный торговец отслеживает покупательские привычки цветоводов по всей стране с помощью данных о торговых точках, собранных у сотен розничных торговцев независимыми исследовательскими компаниями. Применяя сегментацию Flourisher к этим базам данных POS, он смоделировал покупательское поведение сегмента по более чем 20 категориям продуктов и 100 этикеткам и узнал, у каких из примерно 10 конкурентных розничных продавцов эти потребители покупают.Полученные в результате исследования выявили пробелы в товарах, важных для Flourishers, и розничный торговец работает со своими производителями, чтобы сбалансировать свой ассортимент.
Таргетинг сообщений.
Определив своих клиентов Flourisher, розничный торговец теперь может отправлять им персонализированные сообщения, которые резонируют с эмоциональными мотивами, которые определяют поведение на каждом этапе пути к покупке. Например, когда цветоводы изначально рассматривают розничного продавца, «повеселиться» во время покупок имеет первостепенное значение.В момент покупки ключевым моментом становится «помогает мне проявить творческий подход». Основываясь на этой информации, розничный торговец разработал серию сообщений, предназначенных для цветоводов и рассчитанных по времени в соответствии с их положением в пути: механизм правил рассылает электронные письма, адаптированные для просмотра, транзакций и обслуживания взаимодействий. Показатели отклика на эту кампанию прямого маркетинга на 40–210% выше, чем в среднем за прошлые периоды.
Выбор носителя также можно точно настроить для усиления эмоциональной связи.Мы проанализировали медиапотребление Flourishers по 500 телешоу, 100 веб-сайтам и социальным сетям, 50 типам мобильных приложений, 80 печатным публикациям и 20 типам радиопрограмм. Работая со своим рекламным агентством, ритейлер реализует медиапланы, основанные на эмоциональных связях. Например, зная, что Flourishers являются активными пользователями Instagram, YouTube и Twitter, компания расширила свои программы на этих платформах, что повысило рентабельность инвестиций в маркетинг.
4. Систематизировать, измерять и учиться.
Использование эмоциональной связи не требует переворота бизнес-процессов; вы можете встроить соответствующие стратегии в существующие рабочие потоки. Наиболее эффективно это достигается за счет того, что эмоциональная связь становится ключевым показателем эффективности и включается в многофункциональную информационную панель высшего руководства.
Розничный торговец разработал систему показателей, которая дает генеральному директору и руководящей команде одностраничное представление о продвижении клиентов по пути эмоциональной связи, а также о росте или уменьшении количества подключенных клиентов компании и ее ключевых конкурентов.Система показателей показывает корреляцию оценок эмоциональной связи клиентов с такими показателями жизненной ценности, как годовые расходы, отток и срок пребывания в должности. Он также показывает тенденцию к влиянию определенных эмоций на бизнес и то, как флористы взаимодействуют с ключевыми точками взаимодействия в магазине и многоканальными точками взаимодействия, которые стимулируют эмоциональную связь. Кроме того, розничный торговец включает показатели эмоциональной связи в свое постоянное тестирование сообщений СМИ, дизайна магазинов, а также цифрового и мобильного опыта.
Результаты этих стратегических и операционных изменений поразительны.Продажи в одном магазине для магазинов, обслуживающих Flourishers, выросли на 3,5% за последний год, тогда как годовой рост аналогичных магазинов за последние пять лет в среднем составил всего 1%. Оборачиваемость запасов увеличилась более чем на 25%. Доля рынка и поддержка клиентов также выросли (количество клиентов, рекомендующих ритейлера, увеличилось на 20% по сравнению с прошлым годом), что способствовало достижению рекордно высоких показателей продолжительности жизни клиентов. В основе всех этих достижений лежит рост эмоциональной связи компании на 20% — в основном это результат перехода довольных клиентов к полной эмоциональной связи.
Императив управления
Принятие стратегии эмоциональной связи во всей организации требует глубокого понимания клиентов, аналитических способностей и, прежде всего, приверженности руководства, чтобы привести организацию в соответствие с новым способом мышления. Важно, чтобы маркетинг не копил стратегию как «свою» область (хотя функция может и должна использовать эмоциональную связь для демонстрации прямого финансового воздействия своих расходов). Вместо этого маркетинг должен сотрудничать с другими функциями, обучая и социализируя эмоциональную связь.Описанный нами розничный торговец теперь использует эмоциональную связь для согласования всей группы управления операциями, высшего руководства и зала заседаний. С самого начала генеральный директор определил эмоциональную связь как стратегию восстановления прибыльного роста. Затем финансовый директор и директор по стратегии «оценили финансовый приз», направив руководителей отделов маркетинга, магазинов, обслуживания клиентов и мерчандайзинга к совместной работе над интегрированной стратегией.
Появление аналитики больших данных привносит ясность, дисциплинированность и строгость в давнишнее желание компаний взаимодействовать с действительно важными эмоциями клиентов.Эмоциональные связи больше не должны быть загадкой — они могут стать новым источником реального конкурентного преимущества и роста.
Версия этой статьи появилась в выпуске за ноябрь 2015 г. (стр. 66–74, 76) журнала Harvard Business Review .Лимбическая система: Миндалевидное тело (Раздел 4, Глава 6) Нейронауки в Интернете: Электронный учебник для нейронаук | Кафедра нейробиологии и анатомии
6.1 Миндалевидное тело — Общие соображения
Миндалевидное тело является интегративным центром эмоций, эмоционального поведения и мотивации.Если мозг перевернуть вверх дном, то конец структуры, продолжающейся гиппокампом, называется ункусом. Если вы удалите ункус, вы обнажите миндалину, которая упирается в переднюю часть гиппокампа. Как и в случае с гиппокампом, основные проводящие пути сообщаются двунаправленно и содержат как эфферентные, так и афферентные волокна.
Рисунок 6.1 |
6.2 Входы в миндалевидное тело
Рис. 6.2. |
Как и в случае с гиппокампом, волокна, передающие входы в миндалину, практически во всех случаях объединены с волокнами, передающими выходы из миндалины.
Миндалевидное тело получает сигналы от всех органов чувств, а также от внутренних органов. Поскольку миндалевидное тело очень важно в эмоциональном обучении, неудивительно, что висцеральные входные данные являются основным источником входных данных. Висцеральные входы поступают из гипоталамуса, области перегородки, орбитальной коры и парабрахиального ядра. Обонятельная сенсорная информация поступает из обонятельной луковицы. Слуховая, визуальная и соматосенсорная информация поступает из височной и передней поясной коры.
Рисунок 6.3 |
6.3 Основные пути выхода миндалевидного тела
- Вентральный миндалевидный путь
- Терминальная полоса
- Непосредственно в гиппокамп
- Непосредственно в энторинальную кору
- Непосредственно к дорсомедиальному ядру таламуса
6.4 Вентральный миндалевидный путь
Вентральный амигдалофугальный путь. Термин «беглец» происходит от слова fuge — отгонять — от слова «беглец». Этот путь продолжается до переднего обонятельного ядра, переднего перфорированного вещества, грушевидной коры, орбитофронтальной коры, передней поясной извилины и вентрального полосатого тела. Вентральное полосатое тело включает часть хвостатого тела, скорлупу и прилежащее ядро септи (ядро, откидывающееся на перегородку). Выступы из вентрального полосатого тела являются звеньями в цепи базальных ганглиев, которые важны в ассоциативном обучении «стимул-реакция».Вентральный путь миндалины также соединяется с гипоталамусом и ядром перегородки, но основная связь миндалины с гипоталамусом и ядром перегородки осуществляется через терминальную полоску.
Вентральный амигдалофугальный путь важен, потому что он является связующим звеном, посредством которого мотивация и побуждения через лимбическую систему могут влиять на ответы. Это также ссылка, по которой можно узнать ответы. В данном случае это связующее звено, по которому происходит ассоциативное обучение. Вот где ответы связаны с аппетитными и неприятными последствиями, то есть наградами и наказаниями.
Три упрощения:
- Терминальная полоска похожа по форме, функциям и расположению на свод гиппокампа. Таким образом, по аналогии можно сказать, что терминальная полоска относится к миндалине, как свод к гиппокампу. Stria — это латинское слово, обозначающее линию, бороздку или полосу. Относится к слову «полосатый».
- Терминальная полоска соединяется только с подкорковыми структурами. (Связь с корковыми структурами осуществляется через вентральный миндалевидный путь.)
- Терминальная полоска перекрывается с вентральным миндалевидным путем в том, что она также соединяется с ядрами перегородки и гипоталамусом и, таким образом, образует петлю.
Еще о сходстве с fornix:
Как и свод, stria terminalis имеет прекомиссуральные и посткомиссуральные ветви по отношению к передней комиссуре. Прекомиссуральная ветвь идет в область перегородки. Именно этим и занимается свод. Посткомиссуральная ветвь идет к гипоталамусу.Именно этим и занимается свод. В то время как посткомиссуральная ветвь свода проецируется на маммиллярные тела гипоталамуса, посткомиссуральная ветвь концевой полоски проходит к латеральному ядру и вентрально-медиальному ядру гипоталамуса.
Как и в случае свода, некоторые волокна входят в переднюю комиссуру поперек на контралатеральную сторону. Так же, как в случае двух гиппокампа, сообщающихся друг с другом через переднюю комиссуру, две миндалины сообщаются друг с другом через переднюю комиссуру.
Терминальная полоска также выступает к габенуле, которая является частью эпиталамуса.
Центральное ядро миндалины производит вегетативные компоненты эмоций (например, изменения частоты сердечных сокращений, артериального давления и дыхания) в основном через выходные пути к боковому гипоталамусу и стволу мозга.
Центральное ядро миндалины также производит сознательное восприятие эмоций, прежде всего через вентральный миндалевидный выходной путь к передней поясной коре, орбитофронтальной коре и префронтальной коре.
6.5 Подробнее о функции миндалины
Стимуляция миндалины вызывает сильные эмоции, такие как агрессия или страх.
Раздражающие поражения при височной эпилепсии имеют эффект стимуляции миндалевидного тела. В своей крайней форме ирритативные поражения височной эпилепсии могут вызвать приступ паники. Панические атаки — это короткие спонтанно повторяющиеся эпизоды террора, которые вызывают ощущение надвигающейся катастрофы без четко определяемой причины. ПЭТ-сканирование показало увеличение кровотока в парагиппокампальных извилинах, начиная с правой парагиппокампальной извилины.Подобное, но ослабленное увеличение кровотока происходит во время приступов паники.
Деструктивные поражения, такие как удаление миндалевидного тела, вызывают эффект, противоположный раздражающим поражениям при височной эпилепсии. Деструктивные поражения миндалины вызывают у животных приручение, а у людей — безмятежное спокойствие, характеризуемое как плоскостность аффекта. Поражение миндалевидного тела может возникать в результате болезни Урбаха-Вите, при которой кальций откладывается в миндалевидном теле. Если это заболевание возникает в раннем возрасте, эти пациенты с двусторонним поражением миндалины не могут различать эмоции в выражениях лица, но их способность распознавать лица сохраняется.Анатомическая область для распознавания лиц и памяти находится в области мультимодальных ассоциаций нижневисочной коры. Это хороший пример того, как эмоции в одной области (миндалевидное тело) связаны с восприятием в другой области (нижневисочная кора), создавая интенсивную эмоционально заряженную память.
Рисунок 6.4 |
Плоскостность аффекта — один из симптомов ранее упомянутого синдрома Клювера-Бьюси, когда у обезьян были удалены целые височные доли. Фактически было показано, что именно поражения миндалины в первую очередь ответственны за плоскостность аффекта. Эта работа в конечном итоге привела к психохирургической технике префронтальной лоботомии. Вспомните фильм с Джеком Николсоном «Пролетая над гнездом кукушки». Префронтальная кора входит в миндалину.Путем отсечения этого входного сигнала создается ровный аффект, который считался желательным для пациентов с шизофренией, которые проявляли агрессивное насилие или эмоционально возбуждены.
Миндалевидное тело объединяет множество различных сенсорных входов. Подобно гиппокампу, он сочетает в себе внешние и внутренние раздражители. Каждая сенсорная модальность имеет свой вклад. Они объединены с соматосенсорными и висцеральными входами — вот где вы получаете свою «внутреннюю реакцию». Связь между префронтальной корой, перегородкой, гипоталамусом и миндалевидным телом, вероятно, дает нам наши интуитивные ощущения, эти субъективные ощущения о том, что хорошо, а что плохо.
Здесь также сочетаются память и эмоции. Когда награда особенно сладка, такое поведение и общение могут длиться всю жизнь. Точно так же травма и унижение наказания тоже могут запоминаться надолго.
6.6 Обусловленность страха: пример роли миндалевидного тела в обучении
Еще один пример связи эмоции с некоторым переживанием восприятия — это обусловленность страхом. В этом примере чувственное восприятие является слуховым, а не визуальным, как эмоции лиц.Многое из того, что мы знаем об миндалевидном теле и его роли в эмоциональном обучении и памяти, получено из обусловливания страха, в основном, но не исключительно, с животными. Это пример классической или Павловской обусловленности. В классических экспериментах, проведенных Павловым сразу на рубеже веков, прозвучал нейтральный раздражитель — звонок, и после короткого перерыва пищевой порошок — безусловный раздражитель — был помещен в пасть собаки. После нескольких таких пар у собаки выделялась слюна на звук колокольчика.Ключевым аспектом классической обусловленности является то, что это сочетание двух стимулов. Для получения награды ответа не требуется. При кондиционировании страха организм слышит шум или видит визуальный стимул. Через несколько секунд он получает легкий шок. Реакции включают в себя замирание, повышенное кровяное давление и частоту сердечных сокращений, и он становится судорожным — легко вздрагивает.
Рисунок 6.5 | ||
Рис. 6.6 (вверху) и 6.7 (внизу) |
Пути от таламуса к миндалине особенно важны для эмоционального обучения. Выходы из центрального ядра миндалины образуют обширные связи со стволом мозга для эмоциональных реакций и обширные связи с корковыми областями через базальное ядро.Считается, что холинергические проекции из базального ядра в кору вызывают возбуждение коры.
Следующая диаграмма предоставляет дополнительную информацию о выходах, контролируемых миндалевидным телом во время кондиционирования страха.
Рисунок 6.8 |
Были обнаружены некоторые пути обусловливания страха, и это горячая тема исследований в нейробиологии.Если, например, поврежден слуховой канал коры головного мозга, основная обусловленность страха остается неизменной, но изменяется различение. В процедуре распознавания один звук сочетается с сотрясением, а другой звук не связан с сотрясением. Животные должны были полагаться исключительно на таламус и миндалину для обучения, и они не могли научиться различению; очевидно, эти два стимула были неразличимы.
Итак, кора головного мозга не нужна для простого кондиционирования страха; вместо этого он позволяет нам узнавать объект по виду или звуку — интерпретировать окружающую среду.
Таким образом, пути от сенсорного таламуса обеспечивают только грубое восприятие мира, но поскольку они включают только одно нервное звено, они являются быстрыми путями. Почему FAST может быть важен? Нам нужна быстрая реакция на потенциальную опасность. Это дает нам путь таламус-миндалина, а также может подготовить миндалевидное тело к получению более тщательно обработанной информации от коры головного мозга.
С другой стороны, пути от коры головного мозга предлагают подробные и точные представления об окружающей среде.Поскольку эти пути имеют несколько нейронных связей, они по сравнению с ними медленны.
Если, например, мы видим за деревом тонкую изогнутую фигуру, гораздо лучше отскочить назад и позже узнать, что это садовый шланг, чем не успеть быстро отпрыгнуть назад, если бы это была змея. У нас будет достаточно времени подумать о том, что было глупо быть напуганным в нашем собственном безопасном саду, где нет змей.
Кортикальный vs.подкорковые пути кондиционирования страха. | |
Страх, производящий зрительные стимулы, быстро обрабатывается таламусом, и эта информация передается в миндалину (красный цвет), вызывая быструю реакцию (зеленый цвет) на опасность. Таламус также передает информацию в кору, чтобы можно было делать более осторожные (и более медленные) суждения о реальной потенциальной опасности.
Миндалевидное тело участвует в приятном эмоциональном обучении, а также в пугающем эмоциональном обучении.Рассмотрите возможность инструментального обучения. В отличие от классического обусловливания, при котором два стимула объединены в пару, при инструментальном обусловливании за реакциями следует вознаграждение, а ассоциации стимул-реакция усваиваются. Таким образом, есть три события: стимул, реакция и награда. Стало ясно, что все три парные комбинации усваиваются при инструментальной обработке. Что касается миндалевидного тела, так это то, что поражения базолатеральных ядер миндалевидного тела нарушают ассоциацию стимулов и полезных свойств пищи.
Эта система памяти миндалевидного тела служит примером систем памяти в целом. Создание воспоминаний — это функция всей сети, а не отдельного компонента. Миндалевидное тело участвует в своего рода примитивной эмоциональной памяти, которая, вероятно, сохраняется в результате эволюции. Согласно схеме систем памяти (например, Nolte, p.577), декларативная память опосредуется гиппокампом и корой головного мозга. Но, как и кора головного мозга, поражения гиппокампа мало влияют на формирование условий страха, за исключением различения внешних стимулов.
Исследование пациентов с повреждением миндалины, гиппокампа или и того, и другого ясно демонстрирует отличительную роль этих двух структур в памяти. Этим пациентам были показаны слайды зеленого, синего, желтого или красного цветов. После нескольких цветов прозвучал громкий и устрашающий рог. Вегетативные ответы были записаны (через записи GSR) для определения обучения. Пациенты с миндалевидным телом не привыкли к цветам, сопровождаемым громким звуком рожка. Но когда их спросили, сколько цветов было представлено и за какими идет рог, они ответили правильно.То есть у них была явная память о событиях. С другой стороны, пациенты из гиппокампа обучались и привыкли к цветам, за которыми следовал рог, но не могли вспомнить, какими они были. То есть у них была неявная память о событиях. Пациенты с обоими типами поражений не проявляли никаких условных рефлексов и не имели четкой памяти о том, за какими цветами следовал рог. В главе об обучении и памяти будет подробнее рассказано о явной памяти и гиппокампе.
Что такое социально-эмоциональные навыки? | Навыки развития ребенка
Что такое социально-эмоциональные навыки?
Социально-эмоциональные навыки необходимы для общения с другими! Они помогают нам управлять своими эмоциями, строить здоровые отношения и сопереживать.
Вот некоторые примеры используемых социально-эмоциональных навыков:
- Узнавать, если кому-то грустно, и спрашивать, в порядке ли он
- Выражать себя с друзьями иначе, чем с родителями
- Понимание ваших мыслей и чувств и способность общаться с другими
Хотя эти навыки могут показаться сложными, социальное и эмоциональное развитие начинается в очень молодом возрасте.
Социально-эмоциональные навыки: знание основ
Когда начинается социальное и эмоциональное развитие?
Дети учатся этим навыкам с самого рождения! Как только они начинают общаться с людьми, которые о них заботятся, они начинают понимать чувства.
Как родители влияют на социально-эмоциональное развитие?
Родители помогают развивать социально-эмоциональные навыки, чтобы дети развивали здоровые отношения с друзьями и членами семьи. Даже в младенчестве ваш малыш понимает, как вы реагируете на его социальные и эмоциональные потребности. Они чувствуют себя в безопасности дома и в вашем присутствии. Они учатся сопереживать, реагировать на эмоции других и говорить «извините», следуя вашему примеру.
Как социально-эмоциональные навыки помогают детям делать?
Дети со здоровыми социально-эмоциональными навыками с большей вероятностью преуспеют в школе, на работе и в жизни.Социально-эмоциональные навыки помогают детям:
- Подружитесь и поддерживайте дружеские отношения
- Обретите уверенность
- Разрешение конфликтов
- Управляйте стрессом и тревогой
- Изучите социальные нормы
- Принимайте правильные решения
- Противостоять негативному социальному давлению
- Узнайте сильные и слабые стороны
- Узнай, что чувствуют другие
Сколько времени нужно, чтобы развить социально-эмоциональные навыки?
Социально-эмоциональный рост требует времени.Ранний опыт общения с семьей, опекунами и сверстниками сильно влияет на социальное и эмоциональное развитие, но на протяжении всей нашей жизни мы будем продолжать формироваться нашим опытом! Этот опыт может включать знакомство с новыми людьми, преодоление трудных ситуаций или даже воспитание детей.
Социально-эмоциональные способности
Удовлетворяет ли ваш ребенок их социально-эмоциональные способности?
Следите за этими способностями по мере роста вашего ребенка.Это обнадеживающие признаки того, что ваш ребенок добивается прогресса в социальном и эмоциональном развитии.
Развитие социально-эмоциональных навыков может повысить уверенность вашего ребенка и помочь ему добиться успеха в школе, на работе и в жизни.
Отсутствие одной или двух способностей не должно вызывать тревогу, так как каждый ребенок развивается по-своему. Однако, если им не хватает нескольких способностей, обязательно поговорите со своим врачом.
Социально-эмоциональные советы
Что вы можете сделать, чтобы помочь вашему ребенку социально-эмоциональное развитие
- Будьте образцом эмоций и поведения, которые вы хотите, чтобы ваш ребенок демонстрировал.Вы — первый учитель своего ребенка, и они смотрят на вас как на образец для подражания.
- Будьте внимательны к эмоциям и поведению вашего ребенка. Ответ поможет укрепить доверие между вами и вашим ребенком.
- Задавайте открытые вопросы , например «Что бы вы сделали?» чтобы помочь развить навыки решения проблем.
- Используйте рассказы , чтобы поговорить с вашим ребенком о различных социальных ситуациях и о том, что каждый человек может чувствовать.
- Поощряйте детей пробовать новое и узнавать, на что они способны.
- Играйте в игры , чтобы научить детей по очереди, выигрывать и проигрывать, делиться и вести переговоры.
- Задавайте детям вопросы , когда они расстроены. Эти вопросы могут касаться того, почему они расстроены, или предлагать альтернативы, чтобы понять корень их несчастья. Например, «Вы хотите сначала почистить зубы или принять ванну?»
- Сядьте с ребенком при использовании экрана (не рекомендуется до 18 месяцев) и сделайте это социальным занятием, e.грамм. задавать им вопросы или играть в очередные игры.
Социально-эмоциональная деятельность
Что смотреть на
Как решать социально-эмоциональные проблемы и задержки
Чем раньше ваш ребенок получит помощь в развитии своих социально-эмоциональных навыков, тем лучше будет его здоровье и благополучие.Ваш лечащий врач может помочь вам решить проблему или направить вас к кому-нибудь, кто может помочь. Вот несколько примеров специалистов, которые могут помочь вашему ребенку:
- Детский психолог
- Социальный работник
- Нейропсихолог
- Психиатр
- Эрготерапевт
- Логопед
- Врач-педиатр, специализирующийся на развитии и поведении
Посетите Understanding.org или Child Mind Institute для получения дополнительной информации и ресурсов по социально-эмоциональному развитию.
ЯВЛЯЮТСЯ ЭМОЦИЯМИ ВИДОМ ПРАКТИКИ (И ОТ ЧЕМ ИМЕЕТ ИСТОРИЮ)? БУРДЬЕВСКИЙ ПОДХОД К ПОНИМАНИЮ ЭМОЦИИ в JSTOR
АбстрактныйТермин «эмоциональные практики» получает все большее распространение в историческом исследовании эмоций.В этом эссе обсуждаются теоретические и методологические последствия этой концепции. Определение эмоции, основанное на теории практики, обещает преодолеть стойкие дихотомии, с которыми борются историки эмоций, такие как тело и разум, структура и деятельность, а также выражение и опыт. Теория практики подчеркивает важность привыкания и социального контекста и, таким образом, согласуется с психологическими моделями расположенного, распределенного и воплощенного познания и их подходами к изучению эмоций и может обогатить их.Здесь предлагается, чтобы практики не только генерировали эмоции, но и сами эмоции можно было рассматривать как практическое взаимодействие с миром. Восприятие эмоций как практик означает понимание их как возникающих из телесных диспозиций, обусловленных социальным контекстом, который всегда имеет культурную и историческую специфику. Эмоция как практика связана и зависит от «эмоциональных практик», определяемых здесь как практики, затрагивающие личность (как тело и разум), язык, материальные артефакты, окружающую среду и других людей.Опираясь на концепцию габитуса Пьера Бурдье, в эссе подчеркивается, что тело — это не статическая, вневременная универсальная основа, вызывающая неисторическое эмоциональное возбуждение, но само по себе социально обусловленное, адаптивное, тренированное, пластичное и, следовательно, историческое. Обрисованы четыре вида эмоциональных практик, в которых используются способности тела, тренированного конкретными социальными условиями и властными отношениями: мобилизация, наименование, общение и регулирование эмоций, а также последствия для метода исторических исследований.
Информация о журналеHistory and Theory — ведущий международный журнал в этой области. теории и философии истории. Основанная в 1960 г., история и теория публикует статьи, обзорные очерки и аннотации книг, в основном в этих области: критическая философия истории, причина, объяснение, интерпретация, объективность; умозрительная философия истории, сравнительная и глобальная история; историография, теоретические аспекты дебатов историков; история историографии, теория и практика прошлых историков и философов истории; историческая методология, экспертиза текстов и других доказательств, нарративизм, стилистика; критическая теория, Марксизм, деконструкция, гендерная теория, психоанализ; время и культура, концепции человечества во времени; смежные дисциплины, взаимодействие между историей и естественные и социальные науки, гуманитарные науки и психология.JSTOR предоставляет цифровой архив печатной версии Истории и Теория. Электронная версия истории и теории доступно на http://www.interscience.wiley.com. Авторизованные пользователи могут иметь доступ к полному тексту статей на этом сайте.
Информация об издателеWiley — глобальный поставщик контента и решений для рабочих процессов с поддержкой контента в областях научных, технических, медицинских и научных исследований; профессиональное развитие; и образование.Наши основные направления деятельности выпускают научные, технические, медицинские и научные журналы, справочники, книги, услуги баз данных и рекламу; профессиональные книги, продукты по подписке, услуги по сертификации и обучению и онлайн-приложения; образовательный контент и услуги, включая интегрированные онлайн-ресурсы для преподавания и обучения для студентов и аспирантов, а также для учащихся на протяжении всей жизни. Основанная в 1807 году компания John Wiley & Sons, Inc. уже более 200 лет является ценным источником информации и понимания, помогая людям во всем мире удовлетворять их потребности и реализовывать их чаяния.Wiley опубликовал работы более 450 лауреатов Нобелевской премии во всех категориях: литература, экономика, физиология и медицина, физика, химия и мир. Wiley поддерживает партнерские отношения со многими ведущими мировыми обществами и ежегодно издает более 1500 рецензируемых журналов и более 1500 новых книг в печатном виде и в Интернете, а также базы данных, основные справочные материалы и лабораторные протоколы по предметам STMS. Благодаря растущему предложению открытого доступа, Wiley стремится к максимально широкому распространению и доступу к публикуемому контенту, а также поддерживает все устойчивые модели доступа.Наша онлайн-платформа, Wiley Online Library (wileyonlinelibrary.com), является одной из самых обширных в мире междисциплинарных коллекций онлайн-ресурсов, охватывающих жизнь, здоровье, социальные и физические науки и гуманитарные науки.