Функции менеджера в организации: В чем состоят основные функции менеджера? — inakhan.ru

Содержание

В чем состоят основные функции менеджера?

Основная задача менеджеров состоит в том, чтобы создавать условия для групповой деятельности так, чтобы индивид вносил свой вклад в достижение групповых целей с минимальными затратами денег, времени, усилий, а также с минимальными неудобствами. Поэтому для реализации управленческой деятельности менеджер должен выполнять следующие функции:

административную (разработка и реализация кадровой политики: подбор, формирование штата, расстановка, адаптация персонала, повышение квалификации),
стратегическую,
экспертно-консультативную,
представительскую,
воспитательную,
психотерапевтическую,
коммуникативно-регулирующую,
инновационную,
дисциплинарную.

Рассмотрим эти функции более подробно.

Административная функция заключается в разработке и реализации кадровой политики. Выполнение этой функции предполагает проведение анализа трудового потенциала, планирование персонала, наем, подбор, маркетинг персонала, формирование штата, расстановку, адаптацию персонала, повышение квалификации, увольнение.

Стратегическая функция требует одновременного осуществления контроля, который, в свою очередь, должен, отвечать следующим условиям: иметь постоянный характер, быть объективным, должен быть формой проявления уважения к подчиненному.

Экспертно-консультативная функция требует профессиональной компетенции по поводу производственно-экономической деятельности предприятия, коммуникаций, межличностных отношений; делегирования полномочий; а также использования в ежедневной работе элементов консультирования.

Воспитательная функция должна базироваться на единстве морали, слова и дела, помощи в адаптации работников в коллективе.

Психотерапевтическая функция имеет целью обеспечение сотрудникам ощущение безопасности, уверенности в завтрашнем дне, оказания помощи.

Коммуникативно-регулирующая функция состоит в построении специальной системы информационного обеспечения управления подразделениями и организацией в целом.

Инновационная функция предполагает поиск эффективных методов управления, организации работы предприятия с учетом изменений внешней и внутренней среды.

Дисциплинарная функция заключается в осуществлении контроля, мотивации деятельности персонала.

Какие роли выполняет менеджер в организации?

Все функции, выполняемые менеджерами, определяют разнообразие его ролей в процессе управления. Роль – это определенное поведение или набор действий, выполняемых в связи с должностью. Поэтому работа менеджера при выполнении возложенных на него функций связана с межличностными коммуникациями, информацией и принятием решений. Этим и определяется роль, выполняемая менеджером в организации.

Во-первых, это роль по принятию решения, которая выражается в том, что менеджер определяет направление движения предприятия, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. Будучи наделенным правом принятия решения, менеджер несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения.

Это может сделать специалист по подготовке решений или даже машина. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Это бывает часто сделать гораздо труднее, чем найти параметры оптимального решения.

Во-вторых, это информационная роль, которая заключается в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, зависит результат его работы.

В-третьих, менеджер выступает в роли руководителя, формирующего отношения внутри и вне предприятия, он мотивирует коллектив на достижение целей, координирует усилия и, наконец, выступает как представитель организации. Менеджер должен быть руководителем, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом.

В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций, данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей степени.

Таким образом, работа менеджеров состоит из комбинации нескольких ролей; эти роли взаимосвязаны; их важность меняется в зависимости от уровня управления.

Таким образом, менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми на предприятии. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль, не все менеджеры занимают одинаковую позицию, задачи, решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны.

Каким образом реализуется распорядительная деятельность менеджера?

Основная задача организационно-административной деятельности – координация действий подчиненных. Никакие экономические рычаги не могут существовать без административно-распорядительного воздействия, которое обеспечивает согласованность в работе. Организационно-административные методы базируются на власти руководителя, его правах, его собственной дисциплине и ответственности. Эти методы влияют на подчиненных через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые в письменной форме или устно. Эти методы регламентируются правовыми аспектами трудового и хозяйственного законодательства.

Распорядительное влияние – это прямое административное указание, которое имеет обязательный характер и адресовано управляемым объектам или лицам.

Приказ – это распорядительный документ, изданный руководителем предприятия, которое является самостоятельным хозяйственным субъектом, с целью решения основных и оперативных задач.

Основная форма официальных отношений в системе управления – это распоряжение. Распоряжение – это сообщение, переданное руководителем своим подчиненным по поводу смысла и результатов их деятельности. Оно должно содержать: постановку обязательной для выполнения задачи, перечень ограничений (т.е. того, что не надо делать) и в отдельных случаях инструкции о порядке выполнения заданий.

Распоряжение должно соответствовать стратегии предприятия и компетентности как руководителя, так и исполнителя, поэтому распоряжение должно:

быть обоснованным и четко сформулированным;
быть обеспеченным необходимой информацией и материальными ресурсами;
позволять проверять результаты действий и быть направленным на их выполнение.

По способу отдачи распоряжения бывают устными, письменными и смешанными. Такое разграничение зависит от срочности, важности проблемы, которая решается, отношений между руководителями и подчиненными, степени зрелости последних. Устные распоряжения отдаются при решении срочных задач небольшой и средней сложности и важности в небольших стабильных коллективах. Однако успешное распоряжение может быть неоднозначно понято (как теми, кто их выдает, так и теми, кто их получает). Распоряжение всегда лучше делать письменные, если они длинные (так как человек запоминает ограниченную часть информации). Распоряжение может быть смешанным: сначала для оперативности отдаются устные, в том числе телефонные, а затем делается письменное подтверждение.

В зависимости от целей, особенностей ситуации, личности и уровня развития рабочих распоряжения могут быть директивными (приказ, команда, поручения и т.д.) или демократическими (советы, рекомендации, просьба, вызов добровольцев).

Приказ обязывает подчиненных определенным способом, точно в установленный срок выполнить задание. Приказ, который отдается устно, называется командой. Иногда приказы в качестве дополнительной информации могут содержать перечень санкций, которые будут использованы при нарушении срока или порядка выполнения задач.

Поручение в отличие от приказа регламентируют только содержание задания, оставляя подчиненным право выбора способа действий, а иногда и срока исполнения.

Если задание обычное, а отношения доверительные, то распоряжение лучше сделать в виде просьбы.

Совет оставляет определенную свободу в отношении содержания, оставляя неизменным только его основное содержание.

От того, как отдаются распоряжения, зависит качество их выполнения. Поэтому зачастую они усиливаются средствами воздействия на исполнителя: убеждение, апелляция к логике (если рабочий имеет примерно равное положение с руководителем), пожелания, просьба (если сущность задачи с моральной точки зрения выглядит сомнительно), обещание вознаграждения, угрозами.

Задача, которая ставится в распоряжении, должна соответствовать реальным возможностям исполнителя. При постановке задачи подчиненному нужно объяснить: что и к какому сроку необходимо выполнить, какие средства при этом использовать; какова его роль; с кем необходимо поддерживать контакты; какие последствия могут быть в случае успешного или нет завершения работы. Задачи могут формироваться в двух пределах: максимальной, которую не надо превышать, и минимальную, ниже которой не надо опускаться.

Необходимо помнить, что большинство людей слабо воспринимают отдаленную перспективу, поэтому задача должна быть четко сформулированной и иметь определенный срок его исполнения. Но никогда нельзя представлять работу как срочную, так как это приводит к нервозности и падению эффективности, соперничеству между исполнителями.

Организация деятельности по выполнению задач должна быть регламентирована, так как в противном случае исполнительная дисциплина ослабевает.

Цель распоряжений – не только обязать исполнителей действовать, но и мобилизовать их инициативу, вызывать положительные эмоции. Это следует обеспечивать следующим образом:

соответствием возможностям подчиненных, их культуре, уровню образования, психологическим особенностям;
возможностью проявлять свои способности, инициативу, самостоятельность;
наличие сроков и форм отчетности;
формированием у исполнителей определенного психологического настроя на необходимые действия путем заранее составленной договоренности, доведением задания в форме вежливой просьбы вне зависимости от личных отношений, подчеркиванием возможностей и способностей работника успешно выполнять задания.

Получая задание, подчиненный обязан:

внимательно слушать, уточнять, не пытаться самостоятельно во всем разобраться;
не спешить заверять в успешном выполнении задачи, так как выполнению могут помешать численность факторов;
не перекладывать работу на руководителя, не торопиться с выводами, советоваться с коллегами и подчиненными, своим руководителем.

Контакты руководителя с подчиненными проявляются в том, что руководитель формирует поручение, указание, распоряжение и форму исполнения. Известно, что от того, насколько умело выдано указание, в значительной степени зависит ход и результат выполнения указаний.

Существуют определенные рекомендации, которые позволяют завершить встречу так, чтобы распоряжения руководителя были приняты и исполнении:

Четко, конкретно сформулировать цели и задачи.
Убедиться, что подчиненный понял поручение.
Исполнитель должен всегда знать, что ожидает от него руководитель.
Формируя задачи, следует предусмотреть возможность контроля за его выполнением. «Разобраться» и «К исполнению» не дает возможности контроля с полной ответственностью.
Не желательно менять задания исполнителю по ходу выполнения. Необходимо предоставить возможность довести задачу до конца, даже если результаты его будут использованы позднее.
Кроме того, необходимо учитывать, что монотонные и односторонние задачи со временем не воспринимаются рабочими.
Если задача представляется группе рабочих, то следует его обсудить со всеми будущими исполнителями, чтобы каждый понял не только общую задачу, но и свою роль в его исполнении. В этом случае достигается очень важный эффект – решение получает оценку со стороны того, кто его будет выполнять.
Срок выполнения задания устанавливается не «за пять дней», а четко «до 10.10.05».
Авторитет руководителя уменьшается, если его подчиненный получает распоряжение выполнить какое-либо задание «через его голову». В этом случае нарушается принцип единоначалия и в управленческой практике такое положение вещей допускаться не должно. Если имеет место такой инцидент, то подчиненный должен сообщить своему руководителю, который принимает решение о выходе из ситуации.
Определяя задачи подчиненному, руководитель обычно испытывает сопротивление с его стороны. Это связано с рядом факторов: задание новое, привычка выполнять то, что не требует значительного умственного напряжения и т. д. Необходимо постепенно преодолевать это сопротивление.

Необходимо периодически пересматривать и переутверждать должностные инструкции. В тексте должно быть указано, что рабочий выполняет оперативные и другие указания руководителя, которые связаны с реальными рабочими обстоятельствами.

В составе руководителей выделяются два основных типа – линейные и функциональные. Линейные руководители возглавляют линейные подразделения и всю систему управления. Они принимают решения всего круга проблем. Функциональные руководители возглавляют функциональные подразделения. Если руководитель возглавляет функциональный отдел, то в отношении всей системы он считается функциональным руководителем, а для работников данного отдела –линейным (в вертикальных иерархиях одним из функциональных руководителей является менеджер, ответственный за координацию отношений).

Линейный руководитель учитывает мнение всех специалистов экономических, юридических, технических и прочих служб. Но принимать решение должен именно он. Принятое решение может отличаться от всех высказанных предложений именно потому, что в нем должны быть полностью согласованы все позиции. Руководитель охватывает проблему в целом, во всех ее аспектах. Принятие решений – основная функция руководителя. Руководитель несет персональную ответственность за своевременное решение основных проблем управляемой системы в целом, за организацию работы по их реализации, а также за контроль исполнения.

Подробнее о функциях менеджера и менеджменте предприятия

Продолжение главы «Функции менеджера» из книги Н. Гукасьяна «Менеджмент предприятия. Просто о сложном»…

Администратор (pAei), его основная задача заключается в том, чтобы система, которой он управляет, вовремя принимала правильные шаги, в нужной последовательности и с требуемой интенсивностью.

Администратор уделяет внимание деталям и заботится о том, чтобы сотрудники следовали установленным правилам и процедурам, а не искали новые методы решения уже решенных задач.

В отличие от P — менеджера, который действует по принципу:
«что не запрещено, разрешено».

A — менеджер исходит из обратного: «что не разрешено, запрещено».

В то же время, если на предприятии есть менеджеры, которые обеспечивают функции и Р и А, то оно будет результативным в краткосрочном периоде. Администрирование особенно важно в растущих организациях, развивающихся сразу в нескольких направлениях, когда учет деталей и оценка наличных ресурсов становится важнейшим фактором жизнеспособности компании.

Можно сказать, что хороший А прикрывает тылы Р и Е, отслеживая выполнение плана и соблюдение стандартных процедур. Однако если A-менеджер неудовлетворительно выполняет остальные функции (Р, Е и I), то он превращается в бюрократа и тормозит развитие компании.

Отличительные черты A — менеджера приведены в третьем столбце табл. 13.1.

Примером удачного сочетания А и E менеджеров может служить наличие двух системных администраторов в компании: один администрирует существующую корпоративную сеть, отслеживает соблюдение регламентов и процедур, т. е. выполняет A — функции, а второй решает вновь возникающие задачи по развитию компании, ведет переговоры с поставщиками о расценках на новые каналы связи, об обновлении антивирусов.

Если разработкой и соблюдением регламентов будет заниматься E, то никакой из регламентов не проживет больше месяца.

Если же Администратор займется закупкой антивирусной программы, то на его компьютерах будут стоять все существующие антивирусные программы и ни один вирус не проникнет в корпоративную сеть, но для запуска даже текстового редактора компьютеру будет часто не хватать мощности.

Предприниматель (PaEi), в отличие от Администратора, который следит за реализацией готовых планов и решений, сам находит решения стоящих перед фирмой задач и разрабатывает планы по их реализации. Роль Предпринимателя особенно возрастает в период быстро меняющейся внешней среды, будь то экономический кризис или внезапно открывшиеся возможности по расширению бизнеса.

Для поиска решений менеджеру, выполняющему E — функцию в компании, необходимо творческое начало, способность предвидеть будущее и находить новые направления развития.

Предпринимателя отличает «способность видеть сквозь туман». В консалтинговых компаниях и в университетах работает достаточно много творческих личностей, которые «видят сквозь туман», могут предвидеть будущее и опережать события, но они не в состоянии в полной мере выполнять E-функции, поскольку им недостает готовности рисковать, идти вперед в условиях тумана, неопределенности рынка. Таких людей можно охарактеризовать кодом paEi, они большей частью лишь генерируют идеи и не являются предпринимателями.

Кроме того, чтобы компания работала устойчиво в долгосрочной перспективе, нужен еще менеджер с Р-функциями, который сможет идеи и концепцию менеджера Е реализовать и довести до конца.

Это может быть руководитель, совмещающий в себе функции Р и или два руководителя: один Е, другой Р. В то же время истинным лидером преобразований компании является руководитель с кодом PaEi, который четко знает, что и как нужно сделать, умеет объединить людей, замотивировать и нацелить на преобразования.

Пример грамотной организации финансового блока предприятия для устойчивой работы в краткосрочной и в долгосрочной перспективе — отделение финансовых аспектов компании от бухгалтерских задач. Финансовыми аспектами занимается директор по финансам, в его обязанности входит поиск финансирования, работа с банками, оптимизирование налогов и подобное.

То есть он выполняет функцию paEi.

А главный бухгалтер отвечает за заполнение налоговых деклараций, выплату налогов и возмещение НДС, осуществляя тем самым функции А и Р. В четвертом столбце табл. 13.1 приведены характерные черты менеджера с кодом Е, всецело поглощенного генерацией идей, и не доводящего ни одну из них до конца.

Интегратора (раеI), его основная задача заключается в создании культуры взаимного доверия и уважения в компании, объединении сотрудников для достижения поставленных целей. Эта функция делает организацию эффективной в долгосрочной перспективе поскольку, когда люди работают в единой команде, то при потере отдельных работников она остается жизнеспособной. Для объединения сотрудников Интегратору необходимо формировать корпоративную культуру, ведь именно культура сплачивает людей.

Корпоративная культура, в свою очередь, включает в себя атмосферу взаимного уважения и доверия, систему нравственных и поведенческих норм, которые благоприятствуют совместной работе.

На предприятии с высокой корпоративной культурой у сотрудников развито чувство локтя, обеспечивается взаимозаменяемость людей, что в итоге за счет группового предпринимательства значительно повышает эффективность компании. Культуру на предприятии трудно сформировать и очень просто разрушить.

Также нужно иметь в виду, что слишком быстрый рост компании чреват утратой культуры, на которую опирается ее репутация.

Интеграция у него имеет три направления: вверх, вниз и по горизонтали.

Интеграция, направленная вверх, — это объединение людей, имеющих более высокую должность, интеграция вниз позволяет стать лидером, сплачивая подчиненных.
Интеграция по горизонтали — это объединение равных себе людей. Трудно найти руководителя, являющегося хорошим интегратором по всем трем направлениям.
Понятно, что наиболее сложно интегрировать вышестоящих коллег, а интеграция вниз может недостаточной, если руководитель держится с подчиненными надменно.

Для успеха в своей деятельности Интегратор должен обладать тремя важными качествами:

иметь способность к творчеству, поскольку ему приходится принимать решения в условиях неопределенности, при наличии плохо структурированной информации. Интегратор должен находить точки совпадения взглядов различных людей, согласовывать их установки, ценности и ожидания, что непросто сделать и профессиональным психологам;
чувствовать озабоченность других людей, их проблемы. Ведь, чтобы согласовывать различные точки зрения людей, нужно знать мотивы их поведения;
быть экстравертом, открытым к общению с самыми различными людьми, даже с теми, взгляды которых он не разделяет.

Интеграция — это важнейшая функция руководителя-лидера, без нее невозможно вести за собой людей.

Краткие характеристики менеджера, выполняющего в совершенстве только функции интеграции, приведены в последнем столбце табл. 13.1.

Таблица 13.1. Характерные черты менеджеров, PAEI код

Характеристика	Функция
Характеристика	Производитель	Администратор	Предприниматель	Интегратор
Личностные особенности	Предан делу, усердный работник. Допускает творческий подход, если результат гарантирован	Педантичен, медлителен, осторожен, консервативен. Душит творческие порывы	Энтузиаст, энергичен, креативен, имеет харизму Монополизирует право на творчество	Уравновешенный, восприимчивый, ориентирован на людей
Принятие решений	Прекрасный исполнитель. Не учитывает долгосрочныеаспекты	Копирует действующие решения	Предпочитает временные меры, обращается напрямую к исполнителю, игнорируя процедуры	Принимает решение только при наличии консенсуса
Реализация решений	Погружается целиком и лучше всех доводит дело до конца	Контролирует работу и поддерживает порядок	Инициирует новые проекты, достигнутые результаты всегда недостаточны	Всех склоняет к согласию
Планирование	Краткосрочное, многое не успевает	Детально прорабатывает краткосрочные планы	Занимается только долгосрочным планированием	Привлекает все стороны к составлению плана
Предпочитаемый тип информации	Техническая, специального характера	Административная	О возможностях и рисках	Кто какую позицию занимает
Отношения к изменениями	Приветствует, если только результат гарантирован	Препятствует из опасения, что ситуация выйдет из-под контроля	Приветствует только те, инициатором которых он является	Приветствует, если позволяют разрешать конфликты без ущерба единству

Выполнять удовлетворительно только одну функцию, пусть даже и в совершенстве, недостаточно, чтобы быть руководителем и управлять людьми. Менеджеру необходимо как минимум удовлетворительно выполнять все четыре функции, то есть иметь код paei.

Если хотя бы одна функция выполняется неудовлетворительно, в коде сотрудника присутствует прочерк, например p-ei, т. е. полностью отсутствует способность к администрированию, то управление людьми ему лучше не доверять.

Чтобы быть руководителем — лидером, по мнению Адизеса, нужно выполнять минимум две функции в совершенстве, причем одна из них обязательно должна быть I.

Например, руководителя с кодом Paei можно назвать «играющим тренером», он создает рабочую атмосферу в коллективе, мотивирует сотрудников и ведет их на выполнение текущих задач. Лидер — администратор с кодом pAeI объясняет подчиненным, как правильно выполнить задание.

Руководитель — политик, который выбирает направление развития, но не углубляется в текущие детали производства, имеет код paEI.

У разных подразделений различные функции могут быть превалирующими. На верхних уровнях управления, как правило, превалирует функция предпринимательства Е, а, например, в отделе по подготовке инструкций по эксплуатации — функция А. Кроме того, есть функции, которые часто несовместимы не только в одном человеке, но и в рамках одного подразделения и конфликтуют друг с другом, как, например, А и Р.

Менеджер по продажам (функция Р) так торопится заключить сделку, что вступает в конфликт с корпоративным юристом (функция А). Или наоборот, бухгалтерия выполняя функцию А, так заорганизована, что выставляет счета в валюте, которой нет у данного клиента.

PAEI код управления у менеджера может меняться в зависимости от ситуации.

Причем зачастую сам человек выбирает код так, чтобы дополнять код собеседника. Например, при общении с начальством менеджер может выбрать код Paei, если начальник в данной ситуации общается с позиции pAEi. И наоборот, в общении с подчиненными руководитель выбирает код с сильной функцией предпринимательства Е. Кроме того, код менеджера меняется в зависимости от текущего кода его предприятия, полученного опыта, пройденного обучения и просто по мере взросления человека.

Начинающий менеджер по продажам, еще не имея груза совершенных ошибок, более склонен к предпринимательской активности и его код может быть р — Е -. Но через несколько лет работы, из-за совершенных ошибок, функция предпринимательства может уменьшиться, а пройдя несколько тренингов, менеджер повысит свои способности как руководителя, и в итоге его код будет с более сильными функциями управленца — администратора, например, pAei.

Значимость каждой PAEI-функции для всей организации, так же, как и для отдельного менеджера, меняется на протяжении своего жизненного цикла. Со временем важность одних функций возрастает, а других — снижается. Например, на первом этапе развития компании, этапе Креативности, который начинается с выхода компании на рынок, самой важной будет функция предпринимательства Е и предприятие окажется заинтересованным в E-менеджерах.

Затем, по мере роста фирмы, будет возрастать роль администрирования А.

Это означает, что на менеджеров будет оказываться влияние, к ним повысятся требования по администрированию, и в их коде будет возрастать функция А.

Часто A-менеджеров в такой ситуации привлекают со стороны.

Далее, при наращивании объемов продаж, будет превалировать функция Р, которую, при росте числа сотрудников компании, в свою очередь сменят функции администрирования А и интеграции I.

Руководство компании будет требовать от сотрудников повышения роли функций управления в той же последовательности, а также привлекать менеджеров со стороны.

В начало главы

Должностная инструкция менеджера

Скачать должностную инструкцию менеджера (.doc, 90КБ)

I. Общие положения

Менеджер относится к категории руководителей.
На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.
Назначение на должность менеджера и освобождение от нее производится приказом директора
Менеджер должен знать:
1. 4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность.
2. 4.2. Рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса.
3. 4.3. Конъюнктуру рынка.
4. 4.4. Порядок ценообразования.
5. 4.5. Порядок налогообложения.
6. 4.6. Основы маркетинга.
7. 4.7. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела.
8. 4.8. Теорию и практику работы с персоналом.
9. 4.9. Формы и методы ведения рекламных кампаний.
10. 4.10. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
11. 4.11. Основы социологии, психологии и мотивации труда.
12. 4.12. Этику делового общения.
13. 4.13. Основы технологии производства.
14. 4.14. Структуру управления предприятием.
15. 4.15. Перспективы инновационной и инвестиционной деятельности.
16. 4.16. Методы оценки деловых качеств работников.
17. 4.17. Основы делопроизводства.
18. 4.18. Методы обработки информации с использование современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники.
19. 4.20. Передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента.
20. 4. 21. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
21. 4.22. Правила внутреннего трудового распорядка.
22. 4.23. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Менеджер в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией.
На время отсутствия менеджера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер:

Осуществляет управление предпринимательской (коммерческой) деятельностью предприятия, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами.
Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентно способности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда.
Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом.
Осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей.
Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности.
Обеспечивает прост прибыльности, конкурентно способности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.
Осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов.
Привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).
Осуществляет руководство подчиненными ему работниками.

III. Права

Менеджер имеет право:

Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкций обязанностями.
Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в предпринимательской или коммерческой деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
Вносить на рассмотрение директора предприятия:
1. 5.1. Представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчиненных ему работников.
2. 5.2. Предложения:
  - о поощрении отличившихся работников;
  - о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
Требовать от директора предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

IV. Ответственность

Менеджер несет ответственность:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Функции менеджмента

Роль менеджмента, или, как эту науку называют современно, управления, сегодня общепризнана — менеджеры в своей деятельности зависят от теоретических основ функций управления, в учебных заведениях, а также на специальных курсах, можно получить соответствующие знания для применения на практике.

Термин «менеджмент» по сути является аналогом термина «управление», его синонимом. Но в то же время есть важное отличие, которое четко разграничивает сферу применения этих понятий. Управление относится к живой и неживой сферам. Например, управление машинами, биологическими процессами, государством, то есть управление как понятие более широкое. Термин «управление» применяется только при управлении социально-экономическими системами — совокупностью различных составных элементов: Принципы управления, функции, методы, технологии, информационное обеспечение, материально-техническое обеспечение в условиях АСУ, а также правовое обеспечение деятельности.

Однако при изучении менеджмента важно знать, что менеджмент — это также область человеческих знаний, которая помогает осуществлять управление на основе определенных функций, ведь работа по достижению целей с помощью других людей — это не разовое действие, а серия непрерывных, взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Они называются функциями управления. Каждая функция управления также является процессом, поскольку состоит из ряда взаимосвязанных действий. Процесс управления — это совокупность всех функций. Сам процесс управления (менеджмент) имеет пять в основном взаимосвязанных функций: Планирование, организация, мотивация, стимулирование и контроль.

Анализ изученных источников и литературы показал, что разработкой теоретических основ занимались многие ученые и специалисты, более того, «тонкая настройка» функций управления активно шла на местах, где практики-менеджеры внедряли свои передовые идеи в организациях. Так, в качестве примера можно привести таких известных специалистов и авторов популярных изданий, как Майкл Мескон, «Основы менеджмента» и Тейлор Фредерик Уинслоу, «Менеджмент», которые внесли значительный вклад в развитие науки управления и, в частности, функций менеджмента.

Стоит также упомянуть таких авторов, как Джордж Лигинчук («Основы менеджмента»), в работах которого фигуре ученого или эксперта в области менеджмента противопоставляется фигура менеджера-практика, который имеет определенное преимущество перед теоретиком благодаря практическим навыкам и умениям. Кроме того, сам процесс управления в книге Георгия Георгиевича рассматривается как один из самых увлекательных и сложных видов человеческой деятельности, которым занимаются миллионы людей по всему миру. Автор пытается ответить на этот вопрос: Что такое менеджмент — искусство, ремесло или наука?

Теоретические основы менеджмента

В зарубежной и отечественной литературе существует множество трактовок термина «менеджмент».

Менеджмент — это вид профессиональной деятельности, управленческий труд, который включает в себя: объект труда (информация), средства труда (организационные и технические) и менеджера, обладающего определенными знаниями и навыками.

Менеджмент — это отдельная область знаний, которой необходимо овладеть для успешного осуществления профессиональной деятельности менеджера.

Менеджмент — это наука, которая использует количественные методы и моделирование при принятии управленческих решений.

Менеджмент — искусство управления, которое требует от менеджера личных навыков и творческого подхода.

Менеджмент — это совокупность общих (планирование, организация, мотивация и контроль) и специальных функций управления.

Менеджмент — это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной деятельностью организации (компании, фирмы) в рыночных условиях, с целью получения прибыли за счет рационального использования ресурсов.

Менеджмент — это особая динамическая организация управления, необходимая экономически независимому хозяйствующему субъекту, гибкая система предпринимательского и инновационного менеджмента, способная чутко реагировать на условия рынка, конкуренции и своевременно перенастраиваться на требования внешней среды.

В общем понимании, менеджмент — это способность достигать поставленных целей, используя рабочую силу, интеллект, мотивы поведения других людей.

Термин «управление» шире термина «менеджмент», поскольку относится к различным областям и видам человеческой деятельности. Термин «менеджмент» относится к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях.

Менеджмент — это управление в рыночных условиях.

Менеджмент как тип рыночного контроля имеет следующие отличительные черты:

Ориентация на человека;
ориентация на потребителя;
полная ориентация на рынок;
постоянное совершенствование системы управления организацией.

В настоящее время для управления используются следующие научные подходы.

А). Процессный подход появился в 20-х годах XX века и существует до сих пор. Это первый исторически сложившийся подход. Он был предложен классической школой менеджмента. Этот подход рассматривает менеджмент как непрерывный ряд взаимосвязанных управленческих функций и определяет менеджмент как процесс, в котором деятельность направлена на достижение целей организации. Согласно процессному подходу, каждая из функций управления также является процессом.

Процессный подход рассматривает управление как простое одномерное взаимодействие людей в организации и не учитывает влияние внешней среды на управленческую деятельность.

Б). Системный подход появился в пятидесятых годах XX века и существует до сих пор. Системный подход — это способ мышления с точки зрения организации и управления. Он предполагает изучение объекта анализа как системы, содержащей составные компоненты (подсистемы), без которых функционирование объекта в целом невозможно. При анализе учитываются внутренние связи между компонентами и внешние связи объекта. Применение системного подхода к управлению помогает увидеть организацию в единстве ее компонентов, которые неразрывно переплетены с внешним миром.

Система — это совокупность взаимодействующих элементов, образующих единое целое, обладающее новым свойством, которым не обладает ни один из его элементов в отдельности.

Характеристики системы:

сложность объекта и его целостность.
способность подразделяться на подсистемы (это не деления).
обычно являющийся элементом системы более высокого уровня.
способность образовывать единое целое с внешней средой.

В любой организации систему управления можно разделить на набор элементов, которые связаны информационными связями и процессами и направлены на достижение целей организации.

Система управления включает управляющую подсистему (управляющий субъект) и управляемую подсистему (управляющий объект).

В). Ситуационный подход — появился в шестидесятые годы XX века, существует и в наше время. Она основана на предположении, что в организационном управлении не существует только набора принципов, которые можно применять во всех ситуациях, то есть любые универсальные принципы управления отвергаются.

Современный менеджмент, принимая во внимание достижения всех школ и направлений, интегрирует их в процесс управления. Основные положения современной системы взглядов на менеджмент («новая парадигма менеджмента») заключаются в следующем:

Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента,
применение теории систем в менеджменте,
применение ситуационного подхода к управлению,
признание социальной ответственности руководства как перед обществом в целом, так и перед отдельными сотрудниками организации.

Основные функции управления

Функция — это, во-первых, роль, выполняемая субъектом или объектом в определенной сфере деятельности. Можно сказать, что функция — это то, за что отвечает субъект или объект в данном случае. В ряде точных наук функция — это связь между объектами, при которой изменение одного из них приводит к изменению другого.

Функция управления отражает содержание процесса управления, характер управленческой деятельности, совокупность задач управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является разработка управленческого действия, команды, инструкции для достижения поставленной цели. Один сотрудник может выполнять несколько функций, а несколько сотрудников могут выполнять одну функцию. Каждая функция управления представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности — это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Все функции управления можно разделить на две группы: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или специальные функции).

Базовые функции являются основополагающими для всего процесса управления, а конкретные функции отражают специфику конкретной управленческой деятельности сотрудников. Их изучают специальные дисциплины: Мерчандайзинг, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет, планирование, право и т.д.

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражает основные функции. Они являются общим требованием для управления общественными и социально-экономическими процессами. Основными функциями менеджмента являются: Планирование, организация, мотивация, стимулирование и контроль. Кроме того, основные функции управления характеризуются полнотой содержания, стабильностью структуры, последовательностью и универсальностью использования в различных сферах деятельности. Их главной особенностью является то, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по разработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы.

Планирование, основная функция менеджмента, является видом деятельности по формированию средств воздействия для достижения поставленных целей. Планирование относится к важным решениям, которые определяют дальнейшее развитие предприятия. Согласно концепции немецкого профессора Д. Хана, планирование — это систематический процесс принятия решений, направленных на будущее. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития предприятия и каждого подразделения в отдельности на определенный период времени: определение экономических целей, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, определение материальных, трудовых и финансовых ресурсов для достижения поставленных целей.

Планирование включает в себя обоснованный выбор целей, определение политики, разработку мер и мероприятий, выбор методов достижения целей.

В зависимости от направленности и характера рассматриваемых задач существует три вида планирования: стратегическое или перспективное, среднесрочное и тактическое или текущее .

Стратегическое планирование ориентировано на долгосрочное существование компании и охватывает период 10-20 лет. Он предусматривает разработку общих целей компании на перспективу, определяет разработку программы, содержание и последовательность действий по достижению целей с учетом средств и обеспечения необходимыми ресурсами. Стратегический план должен быть подкреплен обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в современной бизнес-среде, фирма должна постоянно собирать и анализировать большое количество информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.

Поскольку при стихийном рынке невозможно выразить планы в количественной форме, планы выражаются в качественной форме в виде прогнозов и программ. Они являются основой для согласования перспективных направлений развития компании с учетом потребностей и ресурсов .

Организация

Другой важной функцией менеджмента является организационная функция, которая заключается в установлении постоянных и временных связей между всеми подразделениями предприятия и определении порядка и условий функционирования.

Функция организации реализуется двумя способами: административно-организационное управление и оперативное управление.

Административно-организационный менеджмент подразумевает определение структуры компании, установление отношений и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление обязанностей между работниками административного аппарата.

Оперативное управление обеспечивает функционирование компании в соответствии с утвержденным планом. Она заключается в периодическом или постоянном сравнении фактически достигнутых результатов с запланированными в плане и их последующей корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

Существуют два основных аспекта организационного процесса:

разделение организации на подразделения в соответствии с целями и стратегиями.
делегирование полномочий.

Делегирование как понятие из теории управления означает передачу задач и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение.

Организационная структура фирмы — это организация ее подразделений с их взаимосвязями, определяемыми целями фирмы и ее подразделений и распределением функций между ними. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий по принятию решений между менеджерами компании, которые отвечают за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию компании.

Основными проблемами, возникающими при разработке структур управления, являются: установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулов, распределение обязанностей между менеджерами, выбор конкретных схем управления и последовательности процедур принятия решений, организация информационных потоков, выбор соответствующих технических средств.

Проблема совершенствования организационной структуры управления предполагает уточнение функций подразделений, определение прав и обязанностей каждого руководителя и сотрудника, устранение многоуровневости, дублирования функций и информационных потоков. Основная цель здесь — повышение эффективности управления.

Организация как процесс — это функция координации многих задач: Существует два основных аспекта организационного процесса:

разделение организации на подразделения в соответствии с целями и стратегиями.
делегирование полномочий.

Делегирование как термин из теории управления означает передачу задач и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение.

Классификация организационных структур.

А). Организационная структура, основанная на продукте.

Она предполагает создание в структуре компании самостоятельных экономических подразделений — производственных отделов, ориентированных на производство и реализацию определенных видов продукции. Он предполагает специализацию производственных подразделений в головной компании на отдельных видах или группах продукции и передачу им полномочий по управлению производственными и сбытовыми филиалами. Функции в производственном подразделении в то же время находятся в тесном контакте с соответствующими центральными службами и получают от них указания по всем вопросам политики и координации деятельности в рамках всей компании.

Поскольку производственное подразделение само функционирует как центр прибыли, оно контролирует не только финансовые, но и производственные показатели заводов по всему миру. Этот контроль часто осуществляется через совместные или пересекающиеся дирекции, дополняемые визитами руководителя производственного подразделения в конкретные дочерние компании.

Б). Организационная структура по регионам.

Предполагается, что управленческая ответственность за деятельность крупной компании распределяется между независимыми подразделениями. Эти отделы, по содержанию и характеру деятельности, могут выступать в качестве производственных подразделений и быть центром прибыли и ответственности. Они координируют деятельность дочерних предприятий и производственных компаний по всем видам продукции. Отдел возглавляет менеджер, который подчиняется непосредственно руководству и осуществляет свою деятельность в тесном контакте со всеми центральными службами. Ему могут подчиняться руководители отдельных отделов.

В). Смешанная структура.

Предполагает сочетание различных типов организационных структур управления.

Наиболее распространенным является сочетание отраслевых и региональных принципов при построении организационной структуры. Эта структура является наиболее распространенной. Это отражает общие закономерности развития производственного процесса в современных условиях, что требует комплексного подхода к формированию организационной структуры предприятия с учетом охвата всех сторон, направлений и сфер деятельности. В этих условиях сочетание отраслевых и региональных аспектов наилучшим образом отвечает потребностям развития предприятий.

Таким образом, организация как процесс является функцией координации многих задач.

Контроль

Контроль — это систематическое наблюдение за выполнением планов, заданий и результатов хозяйственной деятельности, которое дает обратную связь с управляемым объектом с помощью информации . Учет и контроль необходимы для управления планированием, финансами, производственной и трудовой дисциплиной на предприятии. Контроль как основная функция управления объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения целей. Процесс контроля заключается в установлении стандартов, изменении фактически достигнутых результатов и внесении корректировок в случае, если достигнутые результаты значительно отличаются от установленных стандартов.

Существует три основных вида контроля: предварительный, текущий и окончательный.

Предварительный контроль обычно осуществляется в виде конкретных политик, процедур и правил. В первую очередь он применяется в отношении трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет, и обычно принимает форму проверки работы подчиненного его или ее непосредственным руководителем. Заключительный контроль осуществляется после завершения работы или по истечении отведенного на нее времени.

Текущее и окончательное управление основано на обратной связи. Системы управления в организациях имеют открытый цикл обратной связи, поскольку руководитель, являющийся внешним элементом системы, может вмешиваться в работу системы, изменяя как цели системы, так и характер ее работы.

В процессе контроля можно выделить три четко различимых этапа: разработка стандартов и критериев, сравнение фактических результатов с ними и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе предпринимается ряд различных действий.

Первым этапом процесса мониторинга является установление стандартов, т.е. конкретных, измеримых целей с временными рамками. Контроль требует стандартов в виде показателей деятельности объекта контроля по всем его значимым областям, которые устанавливаются при планировании.

На втором этапе определяется шкала допустимых отклонений путем сравнения показателей эффективности с заданными стандартами. Согласно принципу исключения, только значительные отклонения от установленных стандартов должны приводить в действие систему контроля, иначе она становится неэкономичной и неустойчивой.

Следующий шаг, измерение результатов, обычно является самым трудоемким и дорогостоящим. Сравнивая измеренные результаты с установленными стандартами, менеджер может определить, какие действия необходимо предпринять. Эти действия могут быть изменениями некоторых внутренних переменных системы, изменениями стандартов или невмешательством в работу системы. Для того чтобы средства контроля служили по назначению, т.е. для достижения целей организации, они должны обладать несколькими важными характеристиками.

Контроль эффективен, если он стратегический, ориентированный на результат, своевременный, гибкий, простой и экономичный. Когда компании работают на зарубежных рынках, функция контроля приобретает дополнительный уровень сложности. Контроль на международном уровне особенно сложен из-за множества различных областей деятельности и коммуникационных барьеров. Эффективность контроля может быть повышена путем проведения регулярных встреч ответственных руководителей в головном офисе организации и за рубежом. Особенно важно не поручать иностранным менеджерам проблемы, которые находятся вне их контроля.

С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины проблем и принимает активные меры по исправлению отклонений от цели и плана деятельности.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

Немецкое управление качеством
Школы в истории менеджмента
Общая характеристика мотивации
Проектный риск-менеджмент
Трансакционные теории лидерства
Управление кредитным портфелем
Влияние организации на процесс вхождения
Восприятие человеком окружения
Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией
Управление структурой капитала

1.2 Роль менеджера в организации. Менеджер: личность и профессионал

официальный сайт компании Herbalife Nutrition в России

Узнайте, находится ли Ваш вес в пределах нормы или нет, и получите персональные рекомендации

Ваш вес ниже нормы

индекс массы тела —

Узнайте как питаться сбалансированно и увеличить вес до уровня нормы, для этого заполните форму заявки чтобы связаться с Консультантом по здоровому образу жизни в Вашем городе. При изменении рациона питания рекомендуем Вам консультироваться с лечащим врачом.

Ваш вес в пределах нормы

индекс массы тела —

Чтобы поддерживать хорошее самочувствие и вес в пределах нормы, обратитесь к Консультанту по здоровому образу жизни в Вашем городе, заполнив форму заявки. Консультант познакомит Вас с принципами сбалансированного питания, научит завтракать и ужинать с пользой для организма.

Ваш вес немного превышает нормальный

индекс массы тела —

Что может стать причиной плохого самочувствия и фактором риска возникновения заболеваний. Чтобы узнать как снизить вес и улучшить самочувствие, заполните форму заявки для связи с Консультантом по здоровому образу жизни в Вашем городе. При изменении рациона питания рекомендуем Вам консультироваться с лечащим врачом.

У Вас избыточный вес

индекс массы тела —

Который может стать причиной плохого самочувствия и фактором риска возникновения заболеваний. Чтобы узнать как снизить вес и улучшить самочувствие, заполните форму заявки для связи с Консультантом по здоровому образу жизни в Вашем городе. При изменении рациона питания рекомендуем Вам консультироваться слечащим врачом.

Стать клиентом Повторить расчет

Классификация уровней менеджеров. Функции, выполняемые менеджерами

1. ЮЖНО-КАЗАХСТАНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ.

Кафедра: Общественного здравоохранения№1
Тема: Классификация уровней менеджеров. Функции,
выполняемые менеджерами.
Выполнила: Сейдаметова Ж
группа:514б
Приняла: старший преподаватель Болешова А.М

2. ПЛАН:

Введение
Классификация менеджера
Функции менеджера
Заключение
Список литературы.

3. Введение

Менеджер (Manager) — это название
профессии, менеджером называется
квалифицированный специалист,
отвечающий за управление определенным
участком деятельности предприятия или
фирмы, менеджер также руководит
деятельностью людей в процессе
выполнения задания

4. Классификация менеджеров

Высшие
менеджеры или
топ-менеджеры
(Top managers)
Менеджеры
среднего
звена
(Middle
manager)
Рядовые
сотрудники
(Individual
contributors)

5. Высшие менеджеры или топ-менеджеры (Top managers)

это менеджеры, которые ответственны за
определение основных целей и главной
стратегии фирмы, а также за руководство и
контроль за менеджерами среднего звена.
Также высшие менеджеры несут
ответственность перед советом директоров
корпорации или попечителями в
некоммерческих организациях. Основные
звания для высшего менеджера —
президент и вице-президент.

6. Менеджеры среднего звена (Middle manager)

– это менеджеры, часть рабочего времени
которых составляет руководство другими
менеджерами. Основная работа менеджеров
среднего звена заключается в контроле основных
направлений различных программ и
обеспечении достижения поставленных перед
фирмой целей. Высший уровень менеджеров
среднего звена также может осуществлять
помощь в разработке планов и постановке
основных задач их собственным подразделениям
и иногда в целом компании.

7. Рядовые сотрудники (Individual contributors) –

-это люди, выполняющие на предприятии
непосредственно производственную работу и
не контролирующие других сотрудников.
К ним относятся рабочие на заводах и
фабриках, клерки в учреждениях.

8. Функции менеджера

Стратегическая функция
Планирование
Контроль
Организация
Коммуникативно-регулирующая
Мотивация
Административная функция
Прогназирование
Делегирование
Распорядительство

9. Организация

— это группа людей, действующих совместно для
достижения общих целей. Для успешного достижения этих
целей деятельность людей в группе должна
координироваться. Поэтому организацию можно
рассматривать как группу людей, деятельность которых
сознательно координируется для достижения общей цели
или целей.

10. Планирование – функция менеджера.

Процесс планирования начинается с определения миссии,
обуславливающей главную цель учреждения или
ожидаемый результат его деятельности. Миссия
учреждений социокультурной сферы определяется общими
стратегическими целями — формированием и развитием
человека в окружающей его социально-культурной среде.
В эпицентре социально-культурной деятельности
находится личность, ее духовное развитие и воспитание,
раскрытие творческого потенциала, личностного сознания
и поведения, способность к социальной адаптации,
защиты от социальных потрясений.

11. Контроль

-это(фр. contrôle, от contrerôle — список, ведущийся
в двух экземплярах, от лат. contra — против и rotulus
— свиток) — одна из основных функций системы
управления. Контроль осуществляется на основе
наблюдения за поведением управляемой системы с
целью обеспечения оптимального функционирования
последней (измерение достигнутых результатов и
соотнесение их с ожидаемыми результатами). На
основе данных контроля осуществляется адаптация
системы, то есть принятие оптимизирующих
управленческих решений.

12. РАСПОРЯДИТЕЛЬСТВО

-это условное название распорядительных,
командных методов управления,
основанных на приказах, распоряжениях
руководителей, распорядителей.

13. Прогнозирование

– это искусство и наука предсказания
событий будущего. Оно может также
использовать исторические данные и
проектировать их на будущее с применением
математической модели. Это может быть
субъективное или интуитивное предсказание
будущего, или использование одного из них,
когда математическая модель настраивается
с помощью хорошего суждения менеджера.

14. Мотивация

— это совокупность внутренних и внешних
движущих сил, побуждающих человека
действовать специфическим,
целенаправленным образом; процесс
побуждения себя и других к деятельности
для достижения целей организации или
личных целей.

15. Административная функция

заключается в
разработке и реализации кадровой
политики. Выполнение этой функции
предполагает проведение анализа
трудового потенциала, планирование
персонала, наем, подбор, маркетинг
персонала, формирование штата,
расстановку, адаптацию персонала,
повышение квалификации, увольнение.

16. Стратегическая функция.

Стратегическое планирование и формирование
целей и ценностей организации принято
считать главной функцией руководителя.
Допустим, руководитель опытен, компетентен,
обладает широким кругозором, навыками
стратегического мышления и т.д. Но даже при
таких благоприятных предпосылках успешное
выполнение им стратегической функции, как
правило, упирается в три проблемы, имеющие
явный психологический подтекст:

17. Коммуникативно-регулирующая функция

Эффективность коммуникаций зависит от
множества факторов. Один из самых
значимых среди них — установление
благоприятных отношений руководителя с
подчиненными.

18. Делегирование

полномочий — это процесс
передачи части функций
руководителя[уточнить] другим управляющим
или сотрудникам для достижения конкретных
целей организации. Используется для
улучшения и оптимизации рабочей силы
руководителя. Суть этого понятия заключается
в том, что работающие над конкретной
проблемой лица как исполнители готовы
предоставить консолидированную
информацию непосредственному
руководителю

19. Заключение

Основная задача менеджеров состоит в том,
чтобы создавать условия для групповой
деятельности так, чтобы индивид вносил
свой вклад в достижение групповых целей
с минимальными затратами денег, времени,
усилий, а также с минимальными
неудобствами.

20. Список литературы

Антонова Н.В. Психология управления. – М.: Высшая школа
экономики, 2010г
Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 412
с.
Захарова Л.Н. Психология управления. – М.: Логос, 2010. –
376 с.
Козлов В.В., Мануйлов Г.М., Фетискин Н.П. Психология
управления. – М.: Академия, 2011. – 224 с.
Источник
информации:https://ru.wikipedia.org/wiki/Менеджер,
http://webotvet.ru/articles/opredelenie-menedzher.html

Роль менеджмента — Введение в бизнес

Какова роль менеджмента?

Управление — это процесс управления разработкой, поддержкой и распределением ресурсов для достижения целей организации. Менеджеры — это люди в организации, ответственные за разработку и выполнение этого процесса управления. Управление динамично по своей природе и развивается в соответствии с потребностями и ограничениями внутренней и внешней среды организации.На глобальном рынке, где скорость изменений быстро растет, гибкость и адаптируемость имеют решающее значение для управленческого процесса. Этот процесс основан на четырех ключевых функциональных областях организации: планирование, организация, руководство и контроль. Хотя эти действия обсуждаются отдельно в главе, на самом деле они образуют тесно интегрированный цикл мыслей и действий.

С этой точки зрения процесс управления можно описать как (1) предвидение потенциальных проблем или возможностей и разработку планов по их устранению, (2) координацию и распределение ресурсов, необходимых для реализации планов, (3) руководство персоналом в процессе реализации. и (4) анализ результатов и внесение необходимых изменений.Этот последний этап предоставляет информацию, которая будет использоваться в текущих усилиях по планированию, и, таким образом, цикл начинается заново. Эти четыре функции в значительной степени взаимозависимы: менеджеры часто выполняют несколько из них одновременно, и каждая из них много раз в течение обычного рабочего дня.

Чтобы стимулировать более тесное сотрудничество между сотрудниками, Apple инвестирует 5 миллиардов долларов в строительство своей новой штаб-квартиры в Купертино, Калифорния, которая заменяет несколько зданий, которые компания переросла.Большинство сотрудников Apple в штаб-квартире теперь используют не только одно и то же офисное пространство, но и одни и те же технологические инструменты и корпоративную культуру. Как решения Apple по планированию и организации повышают эффективность и результативность организации? (Источник: Tom Pavel / flickr / Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

Четыре функции управления могут помочь менеджерам повысить эффективность и результативность организации. Эффективность — это использование минимально возможного количества ресурсов для выполнения работы, тогда как эффективность — это способность производить желаемый результат.Менеджеры должны быть эффективными и действенными для достижения целей организации. Например, в 2016 году Delta, одна из самых эффективных сетевых авиакомпаний США, работала с выручкой в размере 12,15 цента за кресло-милю, что является доходом, который компания получает от одного места (занятого или незанятого) на расстоянии в одну милю. Ни одна другая авиакомпания не приблизилась к такому эффективному использованию, за исключением Southwest, которая использовала кресла с производительностью 12,51 цента за милю, что является лучшим показателем среди всех авиакомпаний США.

Источник: Форма 41 Министерства транспорта США через BTS, графики P12 и T2.

Есть много способов, с помощью которых авиакомпании могут добиться более высокого дохода с одного места на милю. Например, они могут повысить цены на билеты, заполнить больше мест, использовать более эффективные самолеты, которые потребляют меньше топлива, или договориться о выгодной заработной плате со своими сотрудниками. Хотя инвесторы иногда хвалят эффективность и результативность, авиакомпаниям также необходимо учитывать удовлетворенность клиентов, что может означать дополнительные расходы.

Мэтью К. Кляйн, «Трейдеры ценят приверженность United Airlines« целевым показателям рентабельности »», Financial Times , https: // ftalphaville.ft.com, 10 апреля 2017 г .; Роберт Силк, «ОБНОВЛЕНО: основатель JetBlue Нилман работает над новой компанией», Travel Weekly, http://www.travelweekly.com, 31 июля 2017 г .; Карстен Штраус, «Когда руководителей понижают в должности (основанные ими компании)», Forbes, https://www.forbes.com, 28 марта 2013 г.

Чтобы удовлетворить потребности быстрого роста, Skechers наняла нового финансового директора Джона Вандемора, что позволило их нынешнему финансовому директору (Дэвиду Вайнбергу) сосредоточиться на международной экспансии.Генеральный директор Skechers Роберт Гринберг прокомментировал: «Поскольку на международный рынок сейчас приходится более 50 процентов всего нашего бизнеса, мы должны продолжать наращивать объемы операций и инфраструктуры, чтобы удовлетворить спрос. Дэвид (Вайнберг) понимает, как делать это правильно и с нужной скоростью, чтобы поддерживать нашу динамику движения вперед. С Джоном (Вандемором), выполняющим обязанности финансового директора, Дэвид теперь будет иметь возможность путешествовать и находить возможности максимизировать нашу эффективность по всему миру ».

И-Чун Чен, «Скетчеры нанимают бывшего Disney и Mattel Exec в качестве финансового директора», L.А. Биз, https://www.bizjournals.com, 15 ноября 2017 г.

Как показывают эти примеры и (рисунок) , хороший менеджмент использует четыре функции управления для повышения эффективности и результативности компании, что приводит к достижению целей и задач организации. Давайте подробнее рассмотрим, что влечет за собой каждая из функций управления.

Что делают менеджеры и почему
Хорошее управление состоит из следующих четырех видов деятельности:			Что дает		А ведет к
Планирование Задачи и государственная миссия Изучить альтернативы Определить необходимые ресурсы Создавайте стратегии для достижения целей	Ведущий Руководить и мотивировать сотрудников для достижения целей организации Общайтесь с сотрудниками Разрешение конфликтов Управление изменениями
Организация Проектировать задания и уточнять задачи Создать организационную структуру Штатные должности Координация трудовой деятельности Установить политики и процедуры Распределить ресурсы	Контроллинг Измерение производительности Сравнить характеристики со стандартами Примите необходимые меры для повышения производительности	ведет к	Организационная эффективность и результативность	ведет к	Достижение миссии и целей организации

Определите термин управление .
Каковы четыре основные функции менеджеров?
В чем разница между эффективностью и эффективностью?

Сводка результатов обучения

Какова роль менеджмента?

Управление — это процесс управления разработкой, поддержкой и распределением ресурсов для достижения целей организации. Менеджеры — это люди в организации, ответственные за разработку и выполнение этого процесса управления. Четыре основных функции менеджеров — это планирование, организация, руководство и контроль.Используя четыре функции, менеджеры работают над повышением эффективности и результативности своих сотрудников, процессов, проектов и организаций в целом.

Глоссарий

эффективность: Способность производить желаемый или хороший результат.

КПД: Использование наименьшего количества ресурсов для достижения целей организации.

менеджмент: Процесс управления разработкой, поддержанием и распределением ресурсов для достижения целей организации.

Роль менеджера в организации

Работа менеджера очень важна в организации. Он планировщик, координатор, продюсер и маркетолог. Успех организации будет зависеть от квалификации менеджера в использовании ресурсов для достижения бизнес-целей. Ясли — это ключевая фигура в деле создания богатства. Быстро меняются технологии, методы производства, методы маркетинга, финансовые настройки, и менеджер должен быть достаточно компетентным, чтобы справиться с этими изменениями.

Значение:

Менеджер — это человек в организации, который руководит деятельностью других. Менеджеры выполняют свою работу на разных уровнях и называются по-разному. Первых линейных менеджеров обычно называют супервайзерами или на производстве их можно назвать мастерами. Менеджеры среднего уровня включают в себя все уровни управления от надзорного уровня до верхнего уровня организации.

Эти менеджеры могут называться функциональными менеджерами, руководителями предприятий и менеджерами проектов.Ближе к вершине иерархии могут быть топ-менеджеры, которые несут ответственность за принятие организационных решений и установление политик и стратегий, влияющих на все аспекты организации. Эти люди могут называться вице-президентом, управляющим директором, главным исполнительным директором или председателем правления и т. Д.

Управленческие функции :

Менеджер должен выполнять такие функции, как планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль. Все эти функции необходимы для бесперебойной работы организации и достижения целей предприятия.Планирование необходимо для постановки целей и разработки стратегий для координации действий.

Организация помогает определить, какие задачи должны быть выполнены, как их выполнять, как сгруппировать задачи и где следует принимать решения. Кадровая функция важна для найма различных категорий лиц и выполнения различных видов деятельности, таких как обучение, развитие, оценка, компенсация, социальное обеспечение и т. Д.

Управляющая функция требует указания и мотивации подчиненных для достижения их целей.Менеджер должен выполнять функцию контроля за деятельностью по мониторингу, чтобы гарантировать, что они выполняются в соответствии с планом, и исправлять любые существенные отклонения.

Управленческие навыки :

Менеджер должен выполнять несколько работ. Это требует, чтобы менеджер обладал надлежащими навыками для выполнения различных работ.

Генри Файоль разделил качества, необходимые для менеджеров, в следующие категории:

(i) Физическое — здоровье, бодрость, адрес.

(ii) Ментальный — способность понимать и учиться; рассудительность, умственная сила и приспособляемость.

(iii) Мораль — энергия, твердость, готовность принять ответственность, инициативу, верность, такт, достоинство.

(iv) Образовательная — общее ознакомление с вопросами, не относящимися исключительно к выполняемой функции.

(v) Технический — свойственный функции.

(vi) Опыт — результат собственно работы.

Роберт Л. Кац провел исследование в начале 1970-х и обнаружил, что менеджерам необходимы три основных навыка или компетенции; технический, человеческий и концептуальный.Он также обнаружил, что относительная важность этих навыков варьируется в зависимости от уровня менеджера в организации.

Технические навыки :

Менеджер должен обладать необходимыми техническими навыками или способностью работать с ресурсами, инструментами, методами, процедурами и т. Д. Менеджеры первого уровня, а также многие менеджеры среднего звена участвовали в технических аспектах деятельности организации. Технические навыки включают знание и владение определенными специальностями, такими как инженерия, компьютеры, финансы или производство.Несмотря на то, что потребность в технических навыках меньше, когда менеджер продвигается выше по иерархии, все же технические знания помогают в принятии решений.

Человеческие навыки :

Это умение хорошо работать с другими людьми как индивидуально, так и в группе. Менеджеры с человеческими навыками могут извлечь максимум из людей, работающих с ними. Они знают, как общаться, мотивировать, вести и вызывать энтузиазм и доверие. Эти навыки необходимы менеджерам на всех уровнях, но больше всего в них нуждаются топ-менеджеры.

Концептуальные навыки :

Концептуальные навыки — это способность объединять и координировать различные действия. Менеджеры должны иметь способность думать и осмысливать абстрактные решения. Они должны иметь возможность видеть организацию в целом и отношения между ее различными подразделениями, а также визуализировать, как организация вписывается в ее более широкую среду. Концептуальные навыки помогают в принятии решений. Поскольку все менеджеры должны принимать решения, эти навыки необходимы всем менеджерам, но они становятся более важными, поскольку они составляют организационную иерархию.

Эти навыки можно изобразить на диаграмме:

Качества руководителя :
Менеджер должен выполнять ряд функций от планирования до контроллинга. Он должен принимать решения по каждому виду деятельности. Решения менеджера влияют на работу организации.
Для правильного выполнения своей работы он должен обладать следующими качествами:
1.Образование:
Менеджер должен иметь соответствующее образование. В наши дни менеджеры должны иметь управленческое образование, помимо других образовательных квалификаций. Образование не только расширяет кругозор, но также помогает понимать вещи и правильно их интерпретировать. Знание деловой среды также важно для решения различных проблем, с которыми может столкнуться организация.
2. Разведка:
Менеджер должен выполнять больше обязанностей, чем другие лица в организации.У него должен быть более высокий уровень интеллекта по сравнению с другими людьми. Интеллект поможет менеджеру оценить настоящие и будущие возможности бизнеса. Он сможет заранее предвидеть происходящее и в нужный момент принять необходимые решения.
3. Руководство:
Менеджер должен направлять и мотивировать людей, работающих в организации. Он будет руководить подчиненным. Энергия подчиненных должна быть правильно направлена для достижения целей организации.Если у менеджера есть лидерские качества, он может мотивировать подчиненных к повышению их производительности и работе в полную силу на благо организации.
4. Обучение:
Менеджер должен приобрести управленческие навыки. Эти навыки включают технические навыки, человеческие навыки и концептуальные навыки. Эти навыки необходимо приобретать посредством образования, руководства, опыта и т. Д. Эти навыки необходимы менеджерам всех уровней.
5. Технические знания:
Менеджер должен обладать техническими знаниями производственных процессов и другой деятельности, осуществляемой на предприятии. Он будет в лучшем положении для проверки и руководства, если сам будет знать об этой деятельности.
6. Срок погашения:
Менеджер должен обладать умственной зрелостью, чтобы справляться с разными ситуациями. Он должен быть терпеливым, внимательным и быстро реагировать на ситуации.Ему приходится принимать множество неловких решений, которые могут отрицательно сказаться на работе, если не будут приняты должным образом. Он должен сохранять спокойствие при общении с подчиненными. Все эти качества придут с умственной зрелостью.
7. Положительное отношение:
Позитивный настрой — это преимущество для менеджера. Менеджеру приходится иметь дело со многими людьми как внутри организации, так и за ее пределами. Он должен с пониманием и позитивом относиться к различным предложениям и принятым гуманным решениям.Он не должен заранее судить о вещах и принимать чью-то сторону. Он должен стараться развивать хорошие отношения с разными людьми, имеющими с ним дело. Он должен понять их проблемы и попытаться протянуть руку помощи.
8. Уверенность в себе:
Менеджер должен иметь уверенность в себе. Он должен принимать множество решений ежедневно, он может систематически анализировать вещи, прежде чем принимать решения. Как только он принимает решения, он должен их придерживаться и пытаться реализовать.Человек, которому не хватает уверенности в себе, всегда будет неуверен в своих решениях. Такое отношение создаст больше проблем, чем решит их.
9. Форсайт:
Менеджер должен решать не только настоящее, но и будущее. Происходят быстрые изменения в технологиях, маркетинге, поведении потребителей, финансовом устройстве и т. Д. Изменения в экономической политике будут иметь последствия в будущем. Менеджер должен представить себе, что произойдет в будущем, и подготовить организацию к столкновениям с ситуациями.Качество предвидения поможет принимать правильные решения и смотреть в будущее с правильной точки зрения. В случае неправильной оценки вещей организация может столкнуться с неблагоприятными ситуациями.
Роль Менеджер:
Роль касается модели поведения менеджера в организации. Генри Минцберг тщательно изучил деятельность пяти руководителей в конце 1960-х годов. Он обнаружил, что роль менеджера сильно отличается от представлений, существовавших в то время.Например, в то время широко распространялось мнение, что менеджеры являются рефлексивными мыслителями, которые тщательно и систематически обрабатывают информацию перед принятием решений.
Минцберг обнаружил, что его менеджеры занимались большим количеством разнообразных, нестандартных и краткосрочных видов деятельности. У нас было мало времени для размышлений, потому что менеджеры постоянно прерывали работу. Минцберг представил схему категоризации для определения того, что менеджеры делают на основе реальных менеджеров на работе.Он пришел к выводу, что менеджеры выполняют десять разных, но очень взаимосвязанных ролей. Термин «управленческие роли» относится к определенным категориям управленческого поведения. В таблице представлены десять различных ролей менеджера.
Межличностные роли :
Менеджер должен выполнять некоторые обязанности в качестве подставного лица. Он может принимать гостей извне или руководить общественной деятельностью сотрудников. Возможно, ему придется подписать какие-то юридические документы в качестве главы организации.Это роли, которые играли в качестве подставного лица. Он также должен действовать как лидер, когда ему нужно разобраться в деятельности подчиненных. Он должен не только мотивировать сотрудников, но и участвовать в найме, увольнении и дисциплине сотрудников. Третья роль в межличностных ролях — поддержание связи. Ему приходится нанимать сторонние агентства для сбора деловой информации. Внешними поставщиками информации могут быть отдельные лица или группы.
Таблица. Различные управленческие роли Минцберга

Информационные роли :
Все менеджеры должны выполнять информационные роли.Им приходится собирать информацию от организаций и учреждений, не являющихся их собственными. Менеджеры также играют роль распространителей, когда они предоставляют информацию подчиненным в организации. Эта информация является фактической, а также интерпретируется в интересах пользователей. Менеджер выступает в качестве представителя, когда представляет организацию посторонним.
Роли принятия решений :
По словам Минцберга, менеджер выполняет четыре роли, связанные с принятием решений.Он инициирует и курирует новые проекты по улучшению организационной деятельности, это его предпринимательская роль. Как обработчик нарушений, менеджер предпринимает корректирующие действия в ответ на ранее непредвиденные проблемы. Он также действует как распределение ресурсов, когда он назначает и контролирует распределение человеческих, физических и денежных ресурсов. Он действует как переговорщик, когда обсуждает и ведет переговоры с другими группами, чтобы получить преимущество для своего собственного подразделения.
Окружающая среда и роли менеджеров :
Слово «среда» — это совокупность всех факторов, находящихся под контролем бизнеса и неподконтрольных отдельному бизнесу.Окружающая среда — это макро-концепция, а бизнес-единица — это макро-бизнес. Бизнес работает в рамках данных факторов окружающей среды. Окружающая среда может быть как внешней, так и внутренней.
Внешняя и внутренняя среды описаны ниже:
Внешняя среда :
Внешняя среда сильно влияет на работу каждого предприятия.
Внешняя среда может состоять из следующих компонентов:
1.Экономический
2. Технологический
3. Социальные сети
4. Политические
5. Этичные
1. Экономическая среда:
Экономическая среда состоит из таких факторов, как капитал, рабочая сила, поставщики, клиенты и потребители.
(а) Капитал:
Капитал состоит из собственных и заемных средств. Заемные средства предоставляются инвесторами и кредиторами. Деловые потребности в денежных средствах возникают у покупателя машин и оборудования, земли и здания, оборудования, материалов, оплаты труда и других повседневных расходов.Эти потребности удовлетворяются как из внутренних, так и внешних источников. Менеджер должен оставаться на связи с инвесторами и кредиторами для удовлетворения финансовых потребностей бизнеса в то время, когда это необходимо.
(б) Рабочий:
Рабочие обычно прибывают из ближайшего окружения. Профсоюзы пытаются регулировать предложение рабочей силы. Менеджер должен оценить свои потребности в рабочей силе, ее качество и цену и т. Д. Он должен поддерживать контакты с профсоюзами и следить за тем, чтобы предложение рабочей силы не оказывало отрицательного воздействия на подразделение.
(c) Поставщики:
Поставщики — важный элемент внешней среды. Поставщики включают сырье, оборудование, машины и т. Д. Необходимо поддерживать регулярную связь с поставщиками, чтобы знать последнее качество товаров, доступных на рынке, и обеспечивать поставки в соответствии с требованиями.
(d) Клиенты и потребители:
Клиенты и потребители составляют основу бизнеса. Менеджер должен знать потребности и предпочтения этих людей через сегмент рынка.Товары и услуги производятся в соответствии с предпочтениями покупателей и потребителей. Также появляются новые продукты и услуги, чтобы поддерживать темп маркетинговых усилий. Поддерживая межличностные отношения с клиентами, менеджер также держит руку на пульсе конкурентов.
2. Технологии:
Состояние технологий сильно влияет на деятельность предприятия. Это связано с изобретениями и технологиями. Технологические изменения могут породить как новые продукты, так и новые отрасли.Нужно следить за развитием технологий и думать о путях их использования. Менеджер должен быть в курсе технологических достижений, особенно в области улучшения продукта и новых возможностей.
3. Социальная среда:
На бизнес напрямую влияет преобладающая социальная среда. Общество обеспечивает бизнес рабочей силой и имеет потребителей продуктов и услуг. В демократических условиях, как и в настоящее время, менеджер чаще контактирует с людьми из всех слоев общества, с различными общественными организациями, образовательными учреждениями и т. Д.Все эти контакты полезны и важны для бизнеса, потому что он зависит от общества как в плане затрат, так и результатов. Само выживание бизнеса зависит от общества.
4. Политическая среда:
Политическая система, преобладающая в стране, влияет на бизнес-решения. В демократических условиях идеология правящей партии влияет на экономическую и деловую политику. Управляющий бизнесом должен учитывать мнение правящей партии при проведении экономической политики.Правила, постановления и законы страны влияют на повседневную деятельность предприятия. Бизнес должен соблюдать законы о продажах и акцизных сборах, законы о труде, налогообложении и т. Д. Менеджер должен хорошо знать преобладающую политическую среду и пытаться извлечь выгоду из различных схем и программ правительства.
5. Этическая среда:
Менеджер должен помнить об этической среде, преобладающей в бизнесе, при управлении своим подразделением.Этика — это общепринятые и применяемые стандарты, ожидаемые от бизнес-менеджеров. На этические нормы влияют ожидания общества, сотрудников, правительства и т. Д. От бизнеса. Менеджер должен стремиться к честным отношениям со всеми, кто контактирует с бизнесом. Должно быть четкое представление о том, что нужно делать, а что нет. Менеджер должен не только знать о деловой этике, но и обеспечивать их надлежащее выполнение. Это вызовет у сотрудников и общественности уверенность в честности ведения бизнеса.
Внутренняя среда:
Внутренняя среда связана с повседневной работой организации. Менеджер играет жизненно важную роль в организации. Он обеспечивает руководство другими, координирует деятельность сотрудников, делегирует полномочия подчиненным, принимает важные решения, наблюдает за деятельностью, связанной с человеческими отношениями, выступает в качестве представителя организации и т. Д. Все эти роли делают работу менеджера очень важной для слаженной работы. .Важные роли менеджера:
Как руководитель:
Организация состоит из нескольких человек, работающих на разных должностях. Эти люди нуждаются в руководстве и руководстве для достижения общей цели. Менеджер играет роль лидера, определяя деятельность и цели различных лиц в организации. Он помогает создать нужную атмосферу и однородность в рабочей группе. Качество лидерства будет влиять на действия и производительность возглавляемой им группы.
Как координатор:
В качестве координатора менеджер объединяет различные ресурсы, как физические, так и человеческие, для достижения целей организации. Он мобилизует различные ресурсы, вызывает разумное понимание и доброжелательность среди работодателей для выполнения работы на предприятии. Правильное согласование станет возможным с помощью эффективного общения. Менеджер должен создать хорошую систему коммуникации, чтобы различные действия должным образом координировались.
Представитель полномочий :
Делегирование полномочий означает передачу важной работы подчиненным. Менеджер не может взять на себя каждую работу. Ему придется полагаться на подчиненных, возлагая на них обязанности и делегируя необходимые полномочия для их устранения. Подчиненные обретут уверенность, когда они самостоятельно возьмутся за какую-то работу и будут готовы к более высоким обязанностям. Менеджер играет важную роль в поощрении подчиненных к тому, чтобы они брались за подходящую работу в соответствии с их способностями и опытом и готовили следующую линию руководителей.Ему нужно будет создать надлежащую систему связи, чтобы подчиненные могли получать регулярные указания и ответы на выполняемые ими действия.
Как лицо, принимающее решения :
Принятие решений — одна из важных функций менеджера. Он должен принимать решения по разным видам деятельности. Принятие решений требует широкого видения, воображения, опыта и знаний. Решение должно быть принято после обсуждения различных аспектов проблемы, их анализа, разработки возможных альтернатив и выбора подходящего.Время также является важным элементом принятия решений.
Своевременное решение принесет хорошие результаты. Менеджеру необходимо развивать последовательность, твердость и убежденность в своих решениях. Менеджер, часто меняющий свои решения, может вызвать сомнения у подчиненных. Умение принимать решения и умение принимать правильное решение в нужное время станет ориентиром для подчиненных.
Специалист по связям с общественностью :
Менеджер должен решать кадровые проблемы сотрудников.Руководство старается получить максимум от сотрудников и прилагает усилия для повышения производительности в организации. Сотрудники также сталкиваются с проблемами и имеют претензии к своему начальству или руководству.
Менеджер должен иметь представление о проблемах и недовольствах сотрудников и устранять их таким образом, чтобы они чувствовали себя удовлетворенными и мотивированными. Он должен поощрять участие подчиненных в процессе принятия решений. Проблемы человеческих отношений также могут быть решены своевременно, если поддерживается надлежащая система связи со всеми сотрудниками, работающими в организации.
Как представитель организации :
Менеджер выступает в качестве представителя организации. Он имеет дело с посторонними и предоставляет им необходимую информацию. Он также поддерживает надлежащие отношения со всеми заинтересованными группами, включая акционеров, работодателей, клиентов, поставщиков, правительство и т. Д. Для выполнения роли официального представителя менеджер должен понимать принципы создания общественного понимания и преимущества информирования общественности. Представитель помогает в создании хорошего имиджа организации не только среди работодателей, но и среди посторонних.
Современные вызовы для менеджеров :
Каждому предприятию приходится иметь дело с внешней средой, преобладающей в разное время. Эта среда создает набор внешних проблем, которые трудно контролировать. Эти факторы могут иметь важное влияние на эффективность работы менеджера. Чтобы обеспечить выживание, организации должны быстро и эффективно реагировать на изменения в окружающей среде. Мы обсуждаем здесь некоторые ключевые проблемы, такие как информационные технологии, глобализация и интеллектуальный капитал, которые влияют на работу менеджмента.
Информационные технологии (ИТ) :
Произошла революция в информационных технологиях. Существуют компьютеры, Интернет, интрасети, телекоммуникации и бесконечный набор программных приложений, которые можно использовать для улучшения работы. Менеджер должен сделать выбор в пользу использования лучших доступных технологий. Многие концерны наняли специалистов для того, чтобы сделать правильный выбор оборудования и программного обеспечения, доступного в то время.
Менеджеры должны использовать технологии для выполнения своей работы и достижения желаемых результатов.Выбор ИТ должен производиться с учетом конечного пользователя и работы, которую необходимо выполнить. Менеджеры должны научиться работать со специалистами по информационным технологиям, чтобы определить наиболее эффективные технологии для работы, которую необходимо выполнить, а затем подумать о том, как лучше всего реализовать эти технологии. Менеджеры должны определить лучший способ организации сети в системе, а также решить, какая сетевая информация будет доступна кому и какие типы безопасности необходимы для защиты сети.
Информационные технологии будут успешно внедрены только в том случае, если сотрудники будут должным образом обучены их использованию.Эффективные менеджеры гарантируют, что сотрудники связаны во время выбора и внедрения технологии. ИТ-проблема, с которой сталкиваются современные менеджеры, скорее всего, не ослабеет. Персональные компьютеры (ПК) появились около 26 лет назад, а Интернет появился около 10 лет назад. Все эти разработки сильно повлияли на рабочее место.
Использование данной технологии позволило повысить производительность труда сотрудников. У адептов ИТ-менеджеров светлое будущее. Некоторые могут начать работать в нескольких организациях, не выходя из домашнего офиса.Менеджеры должны помнить о возможностях и угрозах, которые представляет для организаций непрекращающаяся технологическая революция.
Глобализация :
Коммуникационная революция приблизила весь мир. Использование спутников для передачи информации быстро улучшило ситуацию. Главный компонент глобализации бизнеса, культуры и экономики — это возможность и свобода общаться практически с кем угодно, в любое время и в любом месте. Коммуникационная революция помогла развитию глобальных торговых блоков и мировых торговых соглашений.
Торговые блоки, такие как Североамериканское соглашение о свободной торговле (НАФТА), латиноамериканский МЕРКОСУР, азиатский АСЕАН и Европейский союз (ЕС), возникли в последние двадцать лет. Не выглядит странным, что европейские страны, которые вели войны во время мировых войн, теперь объединились ради экономических интересов. Создание Всемирной торговой организации (ВТО) способствовало открытию рынков для мировой торговли.
Многонациональные компании начали перемещать свою производственную деятельность в те страны, где доступна дешевая и квалифицированная рабочая сила.Это помогло этим компаниям снизить затраты на продукцию. Открытие индийских рынков для транснациональных компаний изменило структуру рынков. Индийские производители сейчас стараются улучшить качество продукции и поставлять товары по конкурентоспособным ценам. Потребители — самая счастливая партия в глобальном маркетинге.
Менеджер должен планировать свои бизнес-стратегии с учетом мировой экономики. Он должен подготовить организацию к новому соревнованию.Менеджеры должны найти способы победить иностранных конкурентов по цене и качеству по мере расширения потребительского выбора. Тенденция глобализации вряд ли изменится в будущем; лучше всего смириться с этим. Современные менеджеры должны быть морально подготовлены к тому, чтобы в будущем противостоять глобальной конкуренции.
Интеллектуальный капитал :
Интеллектуальный капитал — это относительно недавний термин, который был придуман для обозначения того, что основные активы современных организаций лежат в умах их работников, а не в машинах, кирпичах и строительном растворе.Томас Стюарт определил интеллектуальный капитал как «интеллектуальный материал — информацию, интеллектуальную собственность, опыт, — который можно использовать для создания богатства. Это сумма всего, что знает каждый в компании, что дает ей конкурентное преимущество ». В 19 веке и в начале 20 века основной профессией было сельское хозяйство. Большинство людей прямо или косвенно занимались сельским хозяйством.
Во втором и третьем десятилетии 20 века люди начали переходить от сельского хозяйства к производству.Вторая мировая война отдала Филиппа обрабатывающей промышленности из-за военных требований стран. Во второй половине 20 века произошла информационная революция. В 1970-е годы менеджеры начали обнаруживать, что они могут повысить эффективность и конкурентоспособность, используя информационные технологии. Сфера услуг в этот период быстро расширилась.
Применение информационных технологий ложится дополнительным бременем на рабочих. Они должны были сначала научиться пользоваться этой технологией, а затем постоянно прилагать усилия для улучшения своей работы.От высокообразованных рабочих требовалось в полной мере использовать информационные технологии. Работник умственного труда сильно отличается от работника Ф.В. Тейлора. От интеллектуального работника ожидается, что он будет думать о новых и лучших вещах для улучшения своей работы и выполнения ее наилучшим образом.
В системе Тейлора супервайзер предложил «один лучший способ сделать что-то», но работник умственного труда должен сам определить свой лучший способ делать что-то. Сегодняшние работники также должны быть в курсе новых изменений в технологии и использовать их.От них ожидается помощь в повышении общей производительности организации. Такие работники являются интеллектуальным капиталом, который является важнейшим активом современной организации.
Современные менеджеры должны использовать методы для сбора и использования знаний, накопленных в организации. Чтобы сохранить конкуренцию, менеджеры должны использовать знания работников, которые хранятся в их сознании. Они должны использовать методы, которые могут помочь наилучшим образом использовать знания работников для улучшения организации.
5 основных функций менеджера Питер Друкер
1. Параметр Цели и планирование >>>
Чтобы определить цели, согласованные с корпоративное видение а также Заявление о миссии
Чтобы определить цели по каждому направлению целей
Чтобы решить, что должно быть сделано для достижения целей
Чтобы сообщить цели для людей, чья работа необходима для достижения им
→ Вдохновляющие люди: 4 стратегии
2.Организация группы >>>
Чтобы проанализировать необходимые действия, решения и отношения
Классифицировать работу
Разделить работу на управляемой деятельности и далее разделить деятельность на управляемые рабочие места
Чтобы сгруппировать подразделения и задания в организационную структуру
Чтобы выбрать людей для управление подразделениями и выполнение работ
→ Команда-победитель: 7 Elements
3.Мотивация и общение >>>
Сделать команда из людей, ответственных за разные работы
К уполномочить сотрудников и мотивируйте их выполнять ваши стратегический фокус
Принять ответственность за отношения
Принимать решения о людях по оплате, размещению и продвижению по службе
К постоянно общаться со своими подчиненными, начальником, и коллеги
4.Измерение производительности >>>
Установить критерии и несколько факторов, которые так же важны для выполнение организация и каждый мужчина в ней
Сделать замеры сосредоточены на работе всей организации и каждого индивидуально для каждого сотрудника
Анализировать, оценивать и интерпретировать производительность
Чтобы передать смысл принадлежащий измерения и их выводы вашим подчиненным, его начальству и коллегам
5.Развивающие люди >>>
К развивать себя
К развивать другие
→ Коучинг → Активизация сотрудников
Твитнуть

→ Дерево успеха в бизнесе
4 предпринимательских стратегии
→ Сбалансированная бизнес-система
5 факторов успеха для новых предприятий
→ 6Ws корпоративного роста
7 источников предпринимательских возможностей
Управление бизнес-возможностями
→ Современная цепочка создания стоимости на базе ИТ
Выбор корпоративного лидера: 3 вопроса
Управление по целям (MBO)
6 ступеней MBO
Постановка целей
Начни с себя
Сбалансированное расширение прав и возможностей сотрудников
Управление для результатов
8 восприятий
5 основных функций менеджера
5 вопросов самоуправления
Непрерывные инновации
4 категории инноваций
Что можно и чего нельзя делать успешного новатора
→ Великий мыслитель 360
5 умов менеджера
→ Новая экономика: основные характеристики
Деловая среда
Бизнес-экосистема
Бизнес-пространство
Переход к новой модели управления
Бизнес-факторы
Сила людей
Децентрализация и делегирование
4 этапа успешного делегирования
Делегирование, что можно и чего нельзя делать
Тимбилдинг и командная работа
Команда vs.Группа
→ Синергия
17 бесспорных законов совместной работы
→ 9 ролей руководителя группы
Команда проекта
Виртуальные команды
Межфункциональные команды (CFT)
Управление инновациями с помощью ЦФТ
W иннинг Организация
Командная культура
Управленческая команда
Сбалансированный Организация: 5 базовых элементов
Общие значения
Функции управления — планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль
Менеджмент был описан как социальный процесс, включающий ответственность за экономичное и эффективное планирование и регулирование деятельности предприятия для достижения поставленных целей.Это динамичный процесс, состоящий из различных элементов и действий. Эти действия отличаются от оперативных функций, таких как маркетинг, финансы, закупки и т. Д. Скорее, эти действия являются общими для каждого менеджера, независимо от его уровня или статуса.
Различные эксперты классифицировали функции управления. Согласно Джордж и Джерри : «Есть четыре основных функции управления, то есть планирование, организация, приведение в действие и контроль».
По словам Генри Файоля, «Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать и контролировать».В то время как Лютер Гуллик дал ключевое слово ‘ POSDCORB ‘, где P означает планирование, O — организацию, S — укомплектование персоналом, D — руководство, Co — координацию, R — отчетность, а B — составление бюджета. Но наиболее широко распространены функции управления, предоставленные KOONTZ и O’DONNEL, то есть Планирование , Организация , Персонал , Руководство и Контроллинг .
В теоретических целях может быть удобно разделить функции управления, но на практике эти функции частично совпадают по своей природе i.е. они в высшей степени неразлучны. Каждая функция сливается с другой, и каждая влияет на работу других.
Планирование
Это основная функция управления. Он имеет дело с планированием будущего курса действий и заранее решающим образом наиболее подходящего курса действий для достижения заранее определенных целей. По словам KOONTZ, «планирование — это заранее решение — что делать, когда и как делать. Это ликвидирует разрыв между тем, где мы находимся и где мы хотим быть ».План — это план действий на будущее. Это упражнение в решении проблем и принятии решений. Планирование — это определение действий для достижения желаемых целей. Таким образом, планирование — это систематическое мышление о путях и средствах достижения заранее определенных целей. Планирование необходимо для обеспечения надлежащего использования человеческих и других ресурсов. Это все повсеместно, это интеллектуальная деятельность, которая также помогает избежать путаницы, неопределенностей, рисков, потерь и т. Д.
Организация
Это процесс объединения физических, финансовых и человеческих ресурсов и развития продуктивных отношений между ними для достижения целей организации.По словам Генри Файоля, «организовать бизнес — значит снабдить его всем полезным или функциональным, т. Е. Сырьем, инструментами, капиталом и персоналом». Организация бизнеса включает определение и предоставление человеческих и не человеческих ресурсов организационной структуре. Организация как процесс включает:
Идентификация деятельности.
Классификация группировок видов деятельности.
Распределение обязанностей.
Передача полномочий и создание ответственности.
Координационные полномочия и отношения ответственности.
Персонал
Это функция по укомплектованию структурой организации и поддержанию ее укомплектованности. В последние годы укомплектование персоналом приобрело большее значение в связи с развитием технологий, увеличением размера бизнеса, сложностью человеческого поведения и т.д. круглые отверстия.Согласно Kootz & O’Donell, «Управленческая функция укомплектования персоналом включает укомплектование структуры организации посредством правильного и эффективного отбора, оценки и развития персонала для выполнения функций, разработанных в структуре». Штатное расписание включает:
человек.
Дирекция
Это та часть управленческой функции, которая приводит в действие организационные методы для эффективной работы для достижения организационных целей. Это считается жизненной искрой предприятия, которая приводит в движение действия людей, потому что планирование, организация и укомплектование персоналом — это просто подготовка к выполнению работы.Направление — это тот инертно-кадровый аспект управления, который имеет дело непосредственно с влиянием, направлением, надзором, мотивацией подчиненного для достижения целей организации. Направление имеет следующие элементы:
Надзор — подразумевает надзор за работой подчиненных со стороны их начальства. Это акт наблюдения и руководства работой и рабочими.
Мотивация — означает воодушевление, стимулирование или поощрение подчиненных с рвением к работе.Для этой цели могут использоваться положительные, отрицательные, денежные и неденежные стимулы.
Лидерство — можно определить как процесс, посредством которого менеджер направляет и влияет на работу подчиненных в желаемом направлении.
Связь- — это процесс передачи информации, опыта, мнений и т. Д. От одного человека к другому. Это мост понимания.
Контроллинг
Он подразумевает оценку достижений относительно стандартов и исправление отклонений, если таковые имеются, для обеспечения достижения целей организации.Цель контроля — убедиться, что все происходит в соответствии со стандартами. Эффективная система контроля помогает прогнозировать отклонения до того, как они действительно произойдут. Согласно Тео Хайманн , «Контроль — это процесс проверки того, был ли достигнут надлежащий прогресс в достижении целей и задач, и, при необходимости, действия для исправления любых отклонений». По словам Кунц и О’Донелл, «Контроллинг — это измерение и корректировка служебной деятельности подчиненных для того, чтобы убедиться, что цели и планы предприятия достигаются как выполняемые».Следовательно, контроллинг состоит из следующих шагов:
Установление нормативной производительности.
Измерение фактической производительности.
Сравнение фактических показателей со стандартами и выявление отклонений, если таковые имеются.
Корректирующее действие.

Быстро изучайте концепции и навыки управления с помощью простых для понимания, богато иллюстрированных модулей для самостоятельного обучения и загружаемых презентаций PowerPoint.
Загрузите ДЕМО-презентацию прямо сейчас !.
В качестве премиум-члена вы получаете доступ к просмотру полного содержания курса в Интернете и загрузке презентаций PowerPoint для более чем 200 курсов в области управления и навыков.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)
Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Четыре функции управления: планирование, организация, руководство и контроль — видео и стенограмма урока
Планирование
Первой из управленческих функций является планирование .На этом этапе менеджер создаст подробный план действий, направленных на достижение некоторой организационной цели .
Например, у Мелиссы, менеджера по маркетингу, есть цель увеличить продажи в течение февраля. Мелиссе нужно сначала потратить время на то, чтобы составить план действий, которые она и ее команда торговых представителей должны предпринять, чтобы увеличить объем продаж. Эти шаги могут включать в себя такие вещи, как увеличение количества рекламных объявлений в определенном регионе, размещение некоторых товаров на распродаже, увеличение количества необходимых контактов между клиентом и торговым представителем или обращение к предыдущим клиентам, чтобы узнать, заинтересованы ли они в покупке дополнительных продуктов.Затем шаги организуются в логический образец, чтобы Мелисса и ее команда могли им следовать.
Планирование — это непрерывный этап, который может быть узкоспециализированным в зависимости от целей организации, целей подразделения, целей отдела и целей группы. Менеджер должен определить, какие цели необходимо запланировать в рамках его или ее индивидуальной области.
Организатор
Вторая из управленческих функций — организация . Этот шаг требует от Мелиссы определить, как она будет распределять ресурсы и организовывать своих сотрудников в соответствии с планом .Мелиссе нужно будет определить разные роли и убедиться, что она назначит нужное количество сотрудников для выполнения своего плана. Ей также нужно будет делегировать полномочия, назначать работу и обеспечивать направление, чтобы ее команда торговых представителей могла работать над увеличением продаж, не создавая препятствий на своем пути.
Ведущий
Третья функция управления ведущая . На этом этапе Мелисса тратит время на общение со своими сотрудниками на межличностном уровне .Это выходит за рамки простого управления задачами; скорее, он включает в себя общение, мотивацию, воодушевление и поощрение сотрудников к достижению более высокого уровня производительности. Не все менеджеры — лидеры. Сотрудник будет следовать указаниям менеджера, потому что они должны, но сотрудник добровольно будет следовать указаниям лидера, потому что они верят в то, кто он или она как личность, что он или она отстаивает, и в манеру поведения. что их вдохновляет лидер.
Контроллинг
Контроллинг — последняя функция менеджмента.После выполнения плана менеджер оценивает результаты относительно целей . Если цель не достигается, менеджер должен также предпринять все необходимые корректирующие действия, чтобы продолжить работу по достижению этой цели.
Например, если Мелисса заметила, что ее команда отстала в продажах в середине февраля, ей нужно будет принять необходимые меры, чтобы вторая половина февраля была вдвое более продуктивной, чем первая половина, чтобы к концу месяц, первоначальная цель продаж будет достигнута или превышена.Поскольку процесс контроля также включает в себя установление стандартов производительности для сотрудников и постоянную оценку их работы, Мелисса поговорит с каждым из своих торговых представителей индивидуально, чтобы оценить их работу.
Персонал
Некоторые добавили пятую функцию для менеджеров, известную как подбор персонала. Кадровое обеспечение — это задача по оценке, найму, отбору, обучению и назначению соответствующих лиц на определенные должности . Менеджер должен тратить время на оценку своих потребностей в рабочей силе, выясняя, где сотрудников нужно добавить, обучать или удалять, а затем вносить эти изменения, чтобы организация могла продолжать работать в обычном режиме.
Обзор урока
Давайте рассмотрим. Есть четыре функции управления , которые охватывают все отрасли. К ним относятся: планирование , организация , ведущий и контроль . Вы должны думать о четырех функциях как о процессе, в котором каждый шаг опирается на другие. Менеджеры должны сначала спланировать, затем организовать работу в соответствии с этим планом, побудить других работать над планом и, наконец, оценить эффективность плана.
Планирование — это первый шаг, на котором менеджер создает подробный план действий, направленный на достижение определенной цели организации. Организация — это второй шаг, который включает в себя определение менеджером того, как распределять ресурсы и размещать сотрудников в соответствии с планом. Руководство — это третий шаг, который достигается путем общения, мотивации, воодушевления и поощрения сотрудников к более высокому уровню производительности. Контроллинг — это последняя функция управления, при которой менеджер после выполнения плана оценивает результаты по сравнению с целями.Если цель не достигается, менеджер должен также предпринять все необходимые корректирующие действия, необходимые для продолжения работы по достижению этой цели. Некоторые добавили пятую функцию для менеджеров, известную как , штатное расписание . Укомплектование персоналом — это задача оценки, приема на работу, отбора, обучения и распределения соответствующих лиц на определенные должности.
Цели урока
После просмотра этого урока вы должны уметь:
Определить каждую из четырех функций управления
Объясните роль каждой функции в успехе организации
Признать «укомплектование персоналом» пятой функцией в некоторых отраслях
Каковы основные функции и роли менеджера в организации? — Цвета-Нью-Йорк.com
Каковы основные функции и роли менеджера в организации?
Менеджер должен выполнять такие функции, как планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль. Все эти функции необходимы для бесперебойной работы организации и достижения целей предприятия. Планирование необходимо для постановки целей и разработки стратегий для координации действий.
Каковы основные функции менеджера?
Процесс управления состоит из четырех основных функций, которые должны выполнять менеджеры: планирование, организация, руководство и контроль.
Какие самые важные функции должен выполнять менеджер?
Успешные менеджеры выполняют четыре основные функции:
Планирование.
Организация.
Ведущий.
Контроллинг.
Каковы хорошие управленческие навыки?
Ниже приведены шесть основных управленческих навыков, которыми должен обладать любой менеджер для выполнения своих обязанностей:
Планирование. Планирование — жизненно важный аспект в организации.
Связь. Для менеджера очень важно обладать хорошими коммуникативными навыками.
Принятие решений.
Делегация.
Решение проблем.
Мотивация.
Как выглядит хороший менеджмент?
Хороший менеджмент направлен на то, чтобы подтолкнуть сотрудников к хорошей работе и дать им возможность превзойти ожидания. Хорошие менеджеры могут скорректировать рабочую нагрузку или список задач конкретного сотрудника, чтобы помочь ему работать с максимальным потенциалом.
Что делает хорошего менеджера?
У них отличные коммуникативные навыки Коммуникация — это фундаментальный навык, необходимый для хорошего лидера или менеджера. Как ИТ-руководитель вы, скорее всего, будете работать с людьми из всех отделов и слоев общества. Вы должны уметь четко сформулировать свое сообщение.
Каковы основные управленческие навыки?
Основные навыки включают решение проблем и принятие решений, планирование, организацию встреч, делегирование полномочий, общение и управление собой.Эти основы также являются основой для разработки более передовых методов управления и лидерства.
Какая работа у менеджера?
Менеджеры — это люди, отвечающие за сотрудников и объекты, на которых они работают. Ваша работа как менеджера состоит в том, чтобы планировать и продвигать ежедневный график сотрудников и бизнеса, проводить собеседования, нанимать и координировать сотрудников, создавать и поддерживать бюджеты, а также координировать действия и отчитываться перед высшим руководством компании.
Какая квалификация должна быть менеджером?
Менеджер Требования:
Степень бакалавра в области бизнеса, менеджмента или смежных областях.
Может быть предпочтительнее или требуется большее образование или опыт.
Хорошее понимание принципов управления бизнесом, финансов и лидерства.
Отличные навыки общения, межличностного общения, лидерства, наставничества и разрешения конфликтов.
Как вы будете действовать в качестве менеджера?
Характеристики хорошего менеджера. Успешные управленческие навыки — хорошее начало, но хорошее управление — это еще не все. Вы должны отслеживать выполнение своих задач, поддерживать, направлять и направлять свою команду, зная их сильные стороны и удерживая их вместе как сплоченную группу, но есть и мягкие навыки.
Что такое эффективный менеджер?
Эффективные менеджеры — всегда хорошие делегаты. Они могут распределять задачи среди своей команды, а также следить за тем, чтобы их собственное время эффективно использовалось для решения вопросов управления и важных задач. Сотрудники, которым доверяют, лучше подходят для реализации своего потенциала и получают стимул для обеспечения хорошей работы.
Что делает менеджера плохим?
Плохие менеджеры считают, что их команда должна много работать, чтобы они хорошо выглядели.Такое отношение может подавить энтузиазм и творческий потенциал сотрудников, и они больше не будут предлагать новые идеи или решения проблем, поскольку будут предполагать, что их руководитель украдет их.
Четыре функции управления (с примерами) — Zippia
Эффективное управление командой — это многогранная роль, требующая от лидеров выполнения множества функций.
За прошедшие годы эксперты определили четыре основных типа поведения, выделили четыре функции управления, которые проявляют все успешные менеджеры.
Понимание и овладение этими четырьмя функциями позволит вам руководить командами, которые бьют рекорды и выделяются на рабочем месте.
В этой статье мы объясним четыре функции управления и обсудим советы, которые помогут вам применить их на практике.
Расскажите нам о своих целях, и мы подберем для вас подходящую работу.
Посмотреть мои работы
Каковы четыре функции управления?
Четыре функции управления:
Планирование
Организация
Ведущий
Контроллинг
Истоки этой концепции восходят к пяти функциям менеджмента французского промышленника Анри Файоля, которые включали командование, координацию и контроль, а также планирование и организацию.
Обычно подразумевается, что эти функции выполняются в пошаговом порядке. Во-первых, менеджер планирует план действий и распределяет необходимые ресурсы. Затем они руководят проектом, предоставляя роли и мотивацию другим. Наконец, они управляют проектом по мере его выполнения и при необходимости вносят коррективы.
Конечно, для менеджера, работающего с несколькими проектами, эти функции часто становятся запутанными и не совсем линейными. Вот почему часто полезно сделать шаг назад и вспомнить свои основные управленческие функции, чтобы убедиться, что вы вносите вклад в успех своей команды наиболее эффективным способом.
Четыре функции управления
Вот более подробная информация о четырех функциях управления — планирование, организация, руководство и контроль:
Планирование. Менеджеры должны ориентироваться в процессе принятия решений, чтобы помочь своей команде достичь целей компании.
Эффективное планирование включает в себя несколько важных шагов:
Определите проблемы. Менеджеры должны знать о проблемах, стоящих перед их командой или бизнесом, и о возможных решениях, доступных им.
Прогноз будущего бизнеса. Чтобы определить правильное решение каждой проблемы, менеджеры должны уметь прогнозировать будущее влияние каждого конкретного решения на бизнес.
Сформулируйте цели и сроки. Как только решение проблемы определено, менеджеру необходимо создать план игры, чтобы применить его.
Это включает в себя планирование отдельных шагов и установление соответствующих сроков и временных рамок.
Переоценка. Менеджерам необходимо постоянно следить за изменяющимися ситуациями. Если план требует корректировок или вообще не работает, менеджеры должны определить правильное направление для руководства командой.
Поддерживайте эффективность. На протяжении всего процесса планирования эффективные менеджеры также должны понимать, как распределять ресурсы и эффективно сокращать отходы.
Организация. Для завершения проектов или достижения любых других целей компании менеджеры должны эффективно организовать физические, человеческие и финансовые ресурсы.
Это часто является прекрасным балансирующим действием, поскольку любая команда будет иметь только ограниченный пул доступных рабочих, финансирования и других ресурсов для достижения своих целей.
Некоторые обязанности менеджеров в отношении организации ресурсов включают:
Руководители групп также должны создавать новые должности, которые необходимо заполнить, заполнять эти должности и эффективно обучать рабочих выполнению задач.
Ведущий. Менеджеры несут ответственность за мотивацию членов команды и направление для достижения целей и задач бизнеса.
Эффективное лидерство следует нескольким ключевым принципам:
Связь. Для того, чтобы команда достигла своих целей, каждый член должен понимать, в чем заключаются его обязанности. Менеджеры должны сообщить об этих идеях и обеспечить участие всех.
Общение — это не только разговоры. Эффективные коммуникаторы умеют выслушивать вопросы и опасения. Они практикуют самосознание и сочувствие, чтобы выбрать коммуникационную стратегию, которая подходит получателю.
Мотивация. Руководители несут ответственность за согласование мотивации членов команды с общими целями команды.
Ставьте четкие цели и поощряйте сотрудников, которые достигают или превосходят ожидания.
Члены команды, которые проявляют пренебрежение к своей работе, нуждаются в корректирующих действиях, но не тем, кто пытается, но терпит неудачу.
Обеспечьте возможности для роста и развития. Свяжите успех команды с успехом человека.
Контроллинг. Эта функция относится не только к контролю над людьми, но и к полному надзору или управлению командой или бизнесом в целом.
Команды не всегда сразу успешно справляются со своими задачами. Менеджеры должны определить, что вызвало отклонения от цели, и внести соответствующие изменения.
Это может включать повышение производительности лиц, ответственных за конкретные проблемы, изменение неэффективных процедур или корректировку стратегии группы в целом.
Четыре функции управления не всегда исключают друг друга. Скорее, они представляют собой совокупность обязанностей, которые менеджеры должны обеспечить их полное удовлетворение при принятии того или иного решения.
Эффективное выполнение одной функции управления часто предполагает использование трех других.
Например, менеджер не может создать целостный план, не понимая, как организовать ресурсы и делегировать персонал. План обязательно должен включать в себя то, как они намереваются руководить командой, как они будут измерять, были ли достигнуты цели, и как контролировать непредвиденные обстоятельства.
Советы по отработке четырех функций управления
Независимо от того, являетесь ли вы инженером или менеджером по маркетингу, принципы эффективного управления остаются неизменными.
Следуйте этим советам, чтобы добиться максимальной производительности:
Советы по планированию
Эффективные планировщики используют стратегии, которые помогают им точно определять важные задачи и их уровни приоритета, а также определять соответствующие сроки их выполнения:
Тщательно оценивайте временные рамки. Прежде чем устанавливать какие-либо конкретные временные рамки для крупной задачи, внимательно оцените, подходит ли этот срок.
Случайное соблюдение необоснованных временных рамок может вызвать серьезные проблемы для проекта в будущем.
Если позже вы поймете, что для выполнения определенной задачи требуется больше времени, чем планировалось изначально, в результате вам может потребоваться отложить выполнение других зависимых задач.
Это приводит к огромной трате ресурсов во многих областях.
Некоторые сотрудники будут сидеть сложа руки, а другие будут перегружены работой и потеряют моральный дух. Ваша команда может пострадать от последствий задержки сроков, и в крайних случаях придется отказаться от целых проектов.
Выполните SWOT-анализ. SWOT-анализ дает вам полное представление о сильных и слабых сторонах вашей команды и потенциальных рисках.
Понимание сильных сторон вашей компании позволяет вам выбрать правильные стратегии для извлечения выгоды из краткосрочных возможностей.
Выявление слабых мест и рисков имеет решающее значение для их улучшения и настройки вашего бизнеса на правильный путь для долгосрочного роста.
Советы организаторам
Эффективная координация ресурсов — основополагающее требование для будущего успеха любого бизнеса или команды. Неорганизованные менеджеры приводят к перетасовке сотрудников и нехватке ресурсов, что сильно мешает достижению целей любой команды.
Определите и классифицируйте виды деятельности. Прежде чем назначать одного сотрудника, четко определите цели и обязанности, связанные с каждой должностью.
Позже вы не захотите осознавать, что, хотя должность определенного сотрудника соответствует должности, его опыт не соответствует требованиям в данном конкретном случае.
Многие компании также не могут распознать задачи, которые можно легко автоматизировать, что приводит к постоянной потере рабочего времени сотрудников.
Укажите состояние отчета / диапазон полномочий. Даже если команда или компания укомплектованы компетентными сотрудниками, она обречена на провал, если не будет согласованной внутренней структуры.
Укажите, какие роли подчиняются каким руководящим должностям, и определите объем полномочий, которыми каждый руководитель обладает в разных отделах.
Не бойтесь менять структуру своей команды. Многие изначально успешные стартапы терпят поражение, потому что не могут приспособиться к быстрому росту.
Если вы внимательно проанализируете все «за» и «против», не бойтесь внести необходимые радикальные изменения во внутреннюю структуру своей команды.
Наконечники ведущие
Эффективное лидерство — это не наука, но есть ключевые принципы, которые самые великие лидеры применяют на практике.
Создайте общее видение. Совместите успех команды с успехом человека.
Хотя бонусы и финансовые стимулы — отличные инструменты, они не должны быть единственными мотивами, которые вы используете.
Постарайтесь предоставить вашим сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации, чтобы они могли указывать их в своих резюме и сопроводительных письмах. Бросьте им вызов и сделайте проекты приятными для работы.
Создайте позитивную командную культуру, при которой сотрудники поддерживают друг друга и празднуют свой прогресс и победы.
Подавайте личный пример. Покажите, какими качествами должна обладать ваша команда.
Если члены команды увидят, что вы решаете сложный проект, столкнувшись с препятствием, они почувствуют себя обязанными приложить столько же усилий и внести свой вклад.
Если вы воспитываете позитивный настрой, другие отреагируют соответствующим образом и распространят это мышление по всей команде.
Развивайте сильные коммуникативные навыки. Вам нужно вдохновлять сотрудников, чтобы они становились самомотивированными.
Умение слушать и сопереживать позволяет вам выявлять проблемы и вопросы членов команды до того, как они перерастут в проблемы.
Руководители несут ответственность за то, чтобы все сотрудники понимали цели команды.Вы не должны просто произносить их и предполагать, что все согласны.
Убедитесь, что каждый сотрудник знает, чего от него ждут, и настройте свои методы общения в соответствии с индивидуальным подходом.
С распространением удаленной работы и командного взаимодействия, переходящего на такие платформы, как Slack, вам необходимо адаптироваться и убедиться, что вы владеете необходимыми инструментами.
Команды часто различаются по характеру и происхождению, а это означает, что неизбежно возникнут недопонимание и конфликты.Вы должны уметь выявлять и разрешать недопонимание таким образом, чтобы все считали его справедливым.
Воспитывать уважение и доверие. Есть много способов завоевать уважение и доверие у товарищей по команде.
Вместо того, чтобы управлять сотрудниками на микроуровне, следите за их работой.
Если работник работает плохо, попробуйте вмешаться и оценить, как вы можете помочь ему стать лучше. Если сотрудник соответствует стандартам производительности, то микроменеджмент и постоянный надзор только нарушат его деятельность.
Командные обеды также могут быть отличным способом познакомиться с коллегами и построить сплоченную командную динамику.
Управляющие наконечники
Контроллинг — это обеспечение достижения целей и понимание того, как вносить соответствующие коррективы при возникновении проблем.
Устанавливает стандарты качества бетона. Установите конкретные стандарты, чтобы вы могли фактически определить, достигнута ли конкретная цель.
Это особенно важно для этапов проекта. Плохо, если команда отстает от графика или работает неэффективно, но совершенно катастрофически, если они даже не осознают этого.
Стандарты
Concrete позволяют вам и вашим руководителям выявлять низкую производительность и реагировать соответствующим образом.
Монитор, но не микроменеджмент. Вам необходимо разработать стратегию, чтобы менеджеры в каждом отделе могли постоянно контролировать качество работы и производительность сотрудников.
Однако убедитесь, что ваш метод не влияет на микроменеджмент и не мешает работе сотрудников.
Подготовьте стратегии повышения производительности. Вы хотите подготовить методы реагирования на низкую производительность и непредвиденные обстоятельства до того, как они действительно произойдут.
Это может быть в форме программ обучения или ресурсов для помощи сотрудникам. Это также может включать альтернативные бизнес-процедуры и процессы.
Создать бесплатное резюме
Создайте профессиональное резюме за считанные минуты.
Последние мысли
Развитие лидерских качеств приведет к успеху в карьере, но умение принимать решения и выполнять планы — это только половина дела. Понимание ключевых функций вашей роли поможет вам не сбиться с пути и сделает вас более эффективным лидером.
Для менеджеров, стремящихся повысить производительность и вовлеченность сотрудников, уделите время оценке своего собственного стиля лидерства и определению областей, которые необходимо улучшить, и это поможет вам стать более эффективным лидером.Будь то планирование, организация, руководство или контроль, каждый менеджер может предпринять шаги, чтобы лучше придерживаться четырех функций управления.
Никогда не упускайте возможность, которая подходит именно вам.
Начать
.

В чем состоят основные функции менеджера?

Какие роли выполняет менеджер в организации?

Каким образом реализуется распорядительная деятельность менеджера?

Подробнее о функциях менеджера и менеджменте предприятия

Должностная инструкция менеджера

I. Общие положения

II. Должностные обязанности

III. Права

IV. Ответственность

Функции менеджмента

Теоретические основы менеджмента

Основные функции управления

Организация

Контроль

1.2 Роль менеджера в организации. Менеджер: личность и профессионал

Похожие главы из других работ:

Глава 1.Теоретические основы организации формального и неформального в управлении и роль менеджера в системе управления неформальными отношениями

1.2 Роль менеджера в организации

2.2 Роль менеджера в организации

5.6 Роль менеджера в строительной организации. Стиль руководства и типы руководителей

1.2 Роль менеджера в японских компаниях

Глава 1. Роль менеджера в организации управления гостиничным комплексом

Глава 1. Теоретические основы организации формального и неформального в управлении и роль менеджера в системе управления неформальными отношениями

2.2 Место и роль менеджера в организации

1. Теоретические аспекты работы менеджера и его роль в организации

1.1 Понятие и роль менеджера в организации

2. Анализ работы менеджера организации на примере офис-менеджера ооо «прана-плюс»

2.1 Современные подходы, отражающие роль менеджера в организации

глава II. ХАРАКТЕР ТРУДА и роль менеджера в организации

1.1 Понятие и роль менеджера организации

1. Роль менеджера в организации.

официальный сайт компании Herbalife Nutrition в России

Классификация уровней менеджеров. Функции, выполняемые менеджерами

1. ЮЖНО-КАЗАХСТАНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ.

2. ПЛАН:

3. Введение

4. Классификация менеджеров

5. Высшие менеджеры или топ-менеджеры (Top managers)

6. Менеджеры среднего звена (Middle manager)

7. Рядовые сотрудники (Individual contributors) –

8. Функции менеджера

9. Организация

10. Планирование – функция менеджера.

11. Контроль

12. РАСПОРЯДИТЕЛЬСТВО

13. Прогнозирование

14. Мотивация

15. Административная функция

16. Стратегическая функция.

17. Коммуникативно-регулирующая функция

18. Делегирование

19. Заключение

20. Список литературы

Роль менеджмента — Введение в бизнес

Сводка результатов обучения

Глоссарий

Роль менеджера в организации

5 основных функций менеджера Питер Друкер

Функции управления — планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль

Четыре функции управления: планирование, организация, руководство и контроль — видео и стенограмма урока

Планирование

Организатор

Ведущий

Контроллинг

Персонал

Обзор урока

Цели урока

Каковы основные функции и роли менеджера в организации? — Цвета-Нью-Йорк.com

Каковы основные функции и роли менеджера в организации?

Каковы основные функции менеджера?

Какие самые важные функции должен выполнять менеджер?

Каковы хорошие управленческие навыки?

Как выглядит хороший менеджмент?

Что делает хорошего менеджера?

Каковы основные управленческие навыки?

Какая работа у менеджера?

Какая квалификация должна быть менеджером?

Как вы будете действовать в качестве менеджера?

Что такое эффективный менеджер?

Что делает менеджера плохим?