Интервью диалог: Интервью – ИА «Диалог»

Интервью (диалог)

Второй. Слушай, ты, гений! Я простой человек. Я откровенный человек. Я живу, как люди. Я знаю две крайности: умею терпеть и умею бить. Все остальное посредине. Такой я, человек, мужчина. А ты изворачиваешься всю жизнь, чтобы не быть, как люди…

Первый. Зачем ты пришел?

Второй. Дай мне интервью.

Первый. С удовольствием.

Второй. Только без выкрутасов. Говори, что все говорят. Ты знаешь, что надо говорить?

Первый. Знаю. А для кого говорить?

Второй. Для нормальных простых людей, которые сделали из тебя знаменитость и теперь требуют — веди себя, как положено знаменитости. Поучай, задумчиво говори давно всем известное, тебя с удовольствием послушают. Ты можешь иметь грешки и можешь намекнуть на них — для слухов, это тоже нужно. Только не делай вид, что ты и в самом деле особенный и бескорыстный. Ну, так знаешь, что говорить?

Первый. Знаю.

Второй. Говори.

Первый. Включай. (В микрофон.) Я говорю для вас, простые люди.

Для вас, всегда выступающих от имени многих и никогда — от своего имени. Потому что вам опасно иметь свое имя. Ваш паспорт, ваша фамилия — это только знак различия, кличка, которой вас вызывают из общего строя. Я говорю для вас, тех, кому скучно. ВЫ не знаете, зачем вы пришли на этот свет. Вы никогда не ощущаете гармонии целого, божественного соответствия времен и пространств. ВЫ, безымянные, не имеющие разума, чтобы понять, и не имеющие фантазии, чтобы создать свое. ВЫ, утверждающие свое существование количеством, плодящие не лучших, а себе подобных, всегда себе подобных, ВЫ, более всего почитающие акт, имитирующий размножение, ВЫ, умеющие терпеть и бить, по просьбе моего безымянного школьного товарища я говорю для ВАС.

Второй. Не поздоровится тебе, если люди это услышат…

Первый (продолжая). Сумею ли я вам угодить? Сумею. Вам нельзя не угодить, простые люди, потому что, если вы не захотите потреблять плоды моей фантазии, вы сожрете меня самого, и это тоже будет развлечением. Все, что вы не можете немедленно употребить для удовлетворения своей всеядной скуки, для вас сложно и ненавистно. Вы обладаете одним-единственным, но зато всепокоряющим талантом — умением опошлять. Любое прозрение, любое предвидение, любое вдохновение вы можете свести к бессмысленному полуфабрикату и поглотить. Вы называете себя созидателями, вы предъявляете свои права на все. Ваше право — право большинства. Вы ничего не создали. Создают только одиночки. Творит только жизнь, которую я для пущей вашей злобы назову Богом.

Второй. Давай, давай, выбалтывай дальше. Вон ты какой! Искал одно, раскопал другое. Ты же человеконенавистник! Ты фашист! Тебя надо уничтожить, как бешеную собаку.

Первый (после паузы). Стоп! (Выключает магнитофон.) Я не фашист. Я ненавижу толпу. А ты толпа. Даже когда мы говорим с глазу на глаз, — ты толпа. Вот я сейчас один, а ты можешь в любой момент свистнуть своих, и они прибегут. И тебя могут свистнуть — и ты побежишь. Это вы называете дружбой. Я никогда не побегу на твой свист, я не хочу дружить с тобой.

Я хочу порвать с тобой, безымянный, навсегда. Сейчас я тебя ударю, чтобы ответить на твои удары в пятом классе. Я забыл о них, но ты прожил памятью о них всю жизнь. Я хочу выбить из тебя эту память как последнее, что нас связывает.

Второй. Тебе лучше не делать этого. Ты не умеешь. А я обучен. Не подходи!

Первый. Подойди ко мне сам, безымянный!

Второй. Могу. Погоди, не бей. Ты смел от бессилия. Я для тебя слизь, а ты для меня — враг! Ты в моих руках, что хочу, то и сделаю. Или тебя заставлю делать то, что захочу, и ты забудешь про свои фантазии. Говорю это от имени всех людей, которых ты сейчас оскорбил, от всех, за чей счет ты жил. А если ты меня ударишь, я тебя просто убью. И не пожалею. Ты такой же человек, как я, только изворотливее. Я умру, и ты умрешь, я без имени, ты с именем. Только ты раньше.

Первый. Ты опять говоришь от имени?

Второй. Да, я говорю от имени.

Первый. Я рад, что я твой враг. (Бьет.)

Второй хватает его, душит, бросает в кресло.

Первый падает головой на магнитофон, и слышна перемотка — визгливый голос, кричащий все задом наперед. Второй закуривает дрожащими руками.

Юрский С. Интервью (диалог) // Юрский С. В безвременье. М.: Советский писатель, 1989.

Интервью Дмитрия Мариничева ИА “Диалог”

Интернет-бизнес всегда развивался не то чтобы параллельно государству… скорее, они друг друга не замечали. Это было проникновение друг в друга силовых полей, которые никак не наслаивались одно на другое, пока в определенной точке не возник резонанс. И после этого государство начало регулировать Интернет. Возникла ситуация, когда у всей отрасли есть потребность в помощи и решении возникших проблем. Поэтому и консолидация интернет-отрасли у нас произошла: в прошлом году я активно проповедовал тему профессионального сообщества, чтобы соблюсти интересы всех. Она вылилась в создание Института развития Интернета, который уже зарегистрирован как институт и даже получил благословение непосредственно от президента.

Шаги позитивные есть, они хороши, но ничего, к сожалению, сделать невозможно. Потому что, действительно, регулирование новой технологии слишком сложно для восприятия.

Люди, находясь в нормальной парадигме мышления сегодняшнего дня, пользуются плодами новых технологий, но не до конца понимают сущность того, что нужно регулировать. Мы пытаемся с этим разобраться, донести нашу позицию, влиять. С другой стороны, я также отдаю себе отчет, что у государства свои интересы, у компаний — другие, а у граждан — третьи. Должен быть некий баланс, особенно между государством и бизнесом. По-другому быть не может.

Вы говорите, что нужно регулировать, исходя из видения того, какой будет интернет-отрасль через 10 лет. А какой она будет? Ведь вы рассуждаете как футуролог.

Главный посыл очевиден — это проникновение технологий в нашу повседневную жизнь настолько, что они будут делать привычные нам вещи «умными». Это самое первое, что нас ждет. Как результат — то, что мы видим уже сейчас: «умный город», «умный дом», «умная квартира».

«Умный диван»…

Да, «умный диван». Когда вещи смогут контактировать друг с другом — не так, как стакан с бутылкой воды, которые тут на столе стоят. Но они будут знать о том, что стакан это стакан, а бутылка это бутылка. Естественно, облачные вычисления, которые позволяют эту цифровую «душу» воспринять, формируя некую вариативность их соединений и возможность нечто получить, — будут проникать в нашу жизнь в силу удобства технологии, в силу того, что она заменяет рабочий труд, экономит ресурсы, делает повседневную жизнь более уютной и правильной. Глобальное развитие робототехники и оцифровка мира — можно сказать, перепись мира вокруг нас — то, что мы сейчас, в том числе и персональные данные, пытаемся регулировать. От этого уйти невозможно. Эти технологии дадут человеку существовать в несколько иной реальности. Не за горами принятие законов, запрещающих людям садиться за руль: почему об этом никто не думает?

Вполне возможно, что через 10–15 лет, чтобы сесть за руль и управлять автомобилем, нужно будет получить специальное разрешение, и многие люди смогут быть только пассажирами. Сейчас в это можно поверить? Можно, но верится с трудом. А если думать дальше, можно понять, что это изменит бизнес в целом — огромное количество водителей такси, которые через 10 лет еще смогут работать, лишатся работы. Надо думать о том, куда идет мир. Примерно так же, как каких-то 150 лет назад никто не мог подумать, что вместо повозок, лошадей и кучеров будут люди, управляющие автомобилями. И замена одних на других — это не одно и то же. Нужно думать, как меняется классовое устройство, как изменяется занятость, как технологии меняют общество.

А под силу ли сейчас власти думать так?

Нет, конечно. У меня никаких «розовых очков» нет. Это невозможно: чтобы сделать нечто подобное, нужно сформировать картинку будущего, чтобы потом найти проводников изменений — руководящий персонал, который способен это проектирование претворить в жизнь. Так, как делает это бизнес — с целями, задачами. Есть идеи, пилотные, опытные образцы. Есть проводники этих изменений в создание новых реальностей.

Потом возникает некий растиражированный продукт, который продается. Вспомните банальный продукт — тот же iPhone. Когда Apple представила iPhone, над руководством фирмы откровенно смеялись: что это за компьютерная компания, которая решила делать телефоны? Давайте думать дальше: это не телефоны, это система разработчиков, огромное количество функционала, который на сегодня этот телефон осуществляет для человека, меняя его жизнь. Даже банальное такси, которое мы заказываем, тоже вызывается через приложения. И этот механизм стирает из нашей жизни телефоны и колл-центры, куда мы обычно звонили — приемщиков заказа, диспетчеров.

Автоматизация вытесняет из процесса людей. Можно идти на поводу, как сказал депутат Вадим Деньгин: «У меня есть главная задача — защищать избирателя до последнего и запрещать использование технологий по вызову такси, чтобы сохранить профессию диспетчера». А можно не идти, стимулируя диспетчера самосовершенствоваться, самообразовываться, изменяться. Самое важное, что должно быть у государства — понимание вектора развития, чтобы четко регулировать общество в сторону такого развития.

А у вас как у омбудсмена есть какие-то возможности доносить до власти эти самые тенденции меняющегося мира, чтобы они понимали вектор, о котором вы говорите?

Конечно, у интернет-омбудсмена есть возможность обращения напрямую к президенту. Есть ежегодный доклад, который в День предпринимателя, 26 мая, президенту передается. Фактически, это некая книга жалоб и предложений российского бизнеса. В него по интернет-сегменту и по IT вошло около 7–8 пунктов, по одному из которых Владимир Путин уже высказался и пообещал дать поручение. Это касается льгот для российских разработчиков. Они должны были закончиться в 2016 году, носили ограничительный характер. Соответственно, мы рекомендовали эту ограничительную меру снять и продолжить мотивирование на законодательном уровне с помощью льготных условий для российских разработчиков. По остальным концепциям пока мне похвастаться нечем — но, думаю, в ближайшие дни будет понимание перспектив. С профильным министерствами и ведомствами все отработаем. Возможно, что-то из предложений будет убрано в силу того, что нечто подобное уже рассматривается и разрабатывается. Что-то может быть отвергнуто, однако, в этом я сомневаюсь — мы в достаточной степени уверены в высказанных позициях. Вообще, довольно обыкновенная такая работа.

Судя по тому, что вы говорили, можно сделать вывод, что власть в настоящее время неспособна вырабатывать конструктивные законы в этой области…

Никакая власть ни в какой стране не способна на это — это невозможно. Власть всегда находится в состоянии оперативного управления.

В общем, по факту, эти законы — например, о защите персональных данных — не нужны, получается?

По факту, да. Они не будут работать должным образом, они не дадут конкретной защиты по персональным данным — я в это не верю. То, что они создают некую технологическую проблематику в работоспособности бизнеса — да. В то же время, я ни разу не скажу, что законы по персональным данным не нужны, потому что персональные данные — это, фактически, внутренние наши с вами деньги. И они должны охраняться, и должна быть гарантия наказания от государства за незаконное завладение вашими деньгами и имуществом, равно как и личными данными. Все это должно правильно ложиться и структурировать жизнь. Важный элемент заключается в мощи, силе государства, в возможностях государства сохранять интересы своих граждан.

Каждый человек родился в конкретной стране, и у него есть функциональная привязка, социальные связи, родственники, но, в то же время, на сегодняшний день глобализация — всеобъемлющая и она проникает в нашу жизнь. А человек в состоянии выбирать страну своего подданства и страну своего проживания. Это в наши дни достаточно естественно — переместиться с одного квадратного метра на другой, перелетев через океан, это не есть проблема для человека. Естественно, мое понимание таково, что государства ближайшего будущего — это государства, которые будут бороться за свой народ путем предоставления как можно большего количества сервисов и возможностей своему народу.

Вы верите, что такое будет у нас?

Я в этом абсолютно убежден. От этого невозможно никуда деться. Это такой закон сохранения энергии, который существует. Невозможно представить, что будет огромное количество государств. В моем понимании, будет ограниченное количество конгломератов, объединенных ментальными связями: социальными, общекультурными, целостностью картинки будущего, к которому стремятся народы. Нюансов много, связать не связываемое не получится. В этом нет ничего плохого: какая разница, с какой стороны разбивать яйцо — с тупого или с острого? На самом деле, это имеет значение.

Хотела спросить вас о недобросовестных интернет-предпринимателях с точки зрения государства. Так, в последние пару лет возмущение последнего вызывает большое количество людей, зарабатывающих в социальных сетях и интернет-магазинах, но не платящих налоги. Вот с ними что делать?

Это серьезная проблема нашего цифрового века. В этом вопросе нужна серьезная точка опоры. Вопрос о том, как брать налоги с таких бизнесменов, когда все компании становятся интернет-компаниями, и мир движется от продажи прав собственности на изделие к предоставлению его в аренду на какой-то нежизненный цикл. Это нормально. И трансграничность экономических переходов, и возможность торговать на той или иной территории — очень серьезный вызов для мировой экономики и экономики каждой конкретной страны. Вспомните борьбу с офшорами, принявшую огромный характер, как их демонизируют. По большому счету, первыми, кто с этим столкнулся, были США. Когда они обнаружили, что все глобальные транснациональные корпорации, которые изначально были в США, оказались где-то на Виргинских островах и не платят налогов. И государство задумалось, как вернуть и налоги, и бизнес, которые были абсолютно легальны. Встал вопрос, как это сделать. Конечно, сейчас огромное количество производств возвращается в Америку, но не потому, что возымела действие политика Штатов.

Робототехника достигает такого уровня, когда человек перестает быть придатком станка. Он становится самостоятельной творческой личностью, и ему комфортнее находиться там, где лучше инфраструктура и возможности получать новые знания и обмениваться ими. Поэтому компании и вернулись на территорию Соединенных Штатов. Это не говорит о том, что Китай будет бедствовать, и там будет все плохо. Он может находиться в эпохе индустриализации еще лет 50, но технологически отставать от Америки.

Наша страна — уникальна по своей сути, потому что у нас есть технологии, которые не являются гражданскими, но позволяют сохранять целостность и сущность страны, а мы сейчас законами о защите персональных данных пытаемся немного самоизолироваться. Я считаю, что, пользуясь технологиями, которые у нас не введены в гражданский оборот, нужно проникать на мировые рынки, давать возможность нашему бизнесу этим пользоваться. Чтобы на уровне государства была пропаганда выхода нашего бизнеса на рынки. Это мое личное убеждение: как ни крути, каждая страна базируется на своей армии и военной мощи, и мы способны защищать наших граждан и защищать наши бизнесы. В отличие, кстати, от европейских стран, которые такой возможности не имеют, поэтому нам надо ее использовать. Технологии здесь ни при чем, но они очень сильно меняют нашу жизнь, и это правда.

Интернет — это инженерная составляющая, а мы о нем судим как о информационных сущностях. А это и есть корень зла, наша самая большая ошибка. То, что Интернет как технология позволил удерживать знания и удерживать их независимо от академической сущности, от нахождения их в голове — это уникальная вещь. Конечно, это для нас некий новый вызов, мы на протяжении двух тысяч лет с этим не сталкивались. Информационная сущность Интернета — это всего лишь вершина айсберга. А все остальное — скрыто под водой, внизу, и оно гораздо больше, поверьте.

оригинал статьи

ИНТЕРВЬЮ Семья на карантине: главное – диалог и распорядок

ЕВ: Как вам удалось объяснить 3,5-летнему ребенку, что это за вирус, что это за карантин и почему нужно находиться дома и мыть руки особым способом?

АК: Мы постарались объяснить это, обращаясь к каким-то его детским ассоциациям: мы сказали, что в Нидерландах вирус, что есть «хорошие букашки» и есть «плохие букашки», и вот «плохие» сейчас везде, поэтому есть определенные правила – надо мыть руки, не трогать лицо руками, чихать в локоть, носить маску. И он отнесся к этим правилам и к этой ситуации с огромным пониманием и ответственностью. И самым важным для нас, конечно, было четко объяснить новое расписание и четко придерживаться его, чтобы была какая-то структура, в которой ребенок смог бы сориентироваться.

ЕВ: Ну, вот вы оба работаете, Алеша ходил в два детских сада – в русский и нидерландский. Теперь вы все в одном доме. Как вы все-таки сумели восстановить этот порядок, который, как говорят, как раз очень важен, для того чтобы и дети, и взрослые сумели пережить карантин?

АК: Да, мы довольно рано поняли, что чтобы нам, взрослым, справиться с этим карантином, нам нужно поменять приоритеты, потому что забота о ребенке, конечно, требует полного внимания. Просто не получилось бы – и было бы несправедливо по отношению к нему – продолжать тот рабочий график с 9-ти до 6-ти дома пять дней в неделю без каких-либо изменений и в промежутках, между делом, смотреть за сыном. Поэтому мы с мужем разделили рабочую неделю пополам: один играет в школу с ребенком, а второй работает. Остальные часы мы дорабатывали вечером, а также решили, что не будем включать выходные в рабочий график, чтобы сохранялась какая-то структура и было время отдохнуть. На работе, конечно, все отнеслись к новому графику с пониманием, потому что все, у кого есть дети, понимают, как это логистически и физически тяжело.

ЕВ: И как  вы организуете вот эти садики, школы – нидерландский и русский?

АК: У нас есть график, то есть мы следуем школьному графику: завтрак, зарядка, час игр, час чтения, час игр на воздухе, затем мультики и сон дневной. А после этого около 2-3 часов — мы объяснили Лёле, что в это время до пяти часов, пока родители не освободятся от работы, он должен играть сам, — и он очень спокойно и легко следует этому графику.

ЕВ: Как ты считаешь, повлиял карантин как-то на ваши отношения в семье?  Ведь по-разному бывает, когда люди находятся в одном помещении 24 часа в сутки.

АК: В нашей ситуации он повлиял положительно и, честно говоря, он дал нам то драгоценное время, которого нам втроем не хватало в докарантинные времена. Но, конечно, я живу в Нидерландах и отдаю себе полный отчет в том, что последствия карантина в такой развитой стране несравнимы с последствиями в развивающихся странах, но при всем при этом, нам карантин позволил замедлиться и в первый раз, наверное, за долгое-долгое время сосредоточиться на своей семье. 

ЕВ: Что бы ты посоветовала родителям, которые оказались в такой ситуации и, может быть, справляются с ней не так успешно, как вы?

АК: Диалог и распорядок, однозначно. Очень важно сесть вдвоем, или если взрослые дети, их привлечь тоже к этому, и договориться о том, какие есть нужды, потребности, определить границы и найти какой-то консенсус, решение о том, как вы будете распределять время в этой новой ситуации, и затем следовать этим принятым решениям и соглашениям.

ЕВ: Спасибо огромное, продолжайте в том же духе!   

АК: Спасибо!
 

Интервью директора «Глобал Диалог» для журнала «Деловой и юридический английский»

К списку статей

Журналист журнала «Деловой и юридический английский» Ксения Темникова провела эксклюзивное интервью с Вячеславом Лычагиным об актуальных программах обучения за рубежом.

Редакция: Уважаемый Вячеслав Александрович! Расскажите, пожалуйста, о том международном направлении, которое Вы сейчас возглавляете в области обучения за рубежом. Как создавалось это направление? В какой период и почему именно тогда?

В. Лычагин: Наша компания занимается консалтингом в сфере высшего и среднего образования в ведущих странах Европы, Азии, Австралии и Северной Америки. Также мы помогаем найти и забронировать языковые курсы и летние лагеря с английским, немецким, испанским, французским, португальским, китайским и японским языками. Данные направления появились в мире более 100 лет назад, а для россиян все это стало доступным с падением «железного занавеса» и возможностью свободно выезжать из страны после 1991 года.

Редакция: Почему Ваш Консультационно-образовательный центр называется «Глобал Диалог»? В этих словах заключен глубокий смысл. Каков был Ваш подход при выборе названия? В чем, на Ваш взгляд, заключается смысл понятий «обучение» и «образование»?

В. Лычагин: Когда выбираешь название для компании, учитываешь несколько факторов. Главное – это смысл твоей деятельности. Должен быть сразу виден определенный посыл. В начале нулевых годов идея глобализации была уже очень популярна. И мы видели своей миссией через обучение за рубежом помочь преодолеть все границы и наладить понимание и сотрудничество россиян с другими народами. Ведь если ты проведешь хотя бы несколько недель на языковых курсах, то наверняка у тебя рухнут стереотипы, старательно навязываемые нам многие годы, что американцы думают только о деньгах и очень тупые, англичане наши вечные враги и хотят уничтожить нас, а немцы только и делают, что пьют пиво и заедают сосисками. Также при выборе названия необходимо учитывать благозвучие на основных мировых языках и возможность при транслитерации латиницей оставаться понятным иностранцам, не терять исходного смысла.

Над различием между Обучением и Образованием не задумывался, но хотел бы рассказать о разнице между английскими словами Ученик (pupil) и Студент (student). Нас в школе учителя английского старой закалки учили, что первое слово надо употреблять для учащихся школ, а второе – для учащихся вузов. На самом деле на Западе давно уже используют второе слово и для учащихся школ. И главное различие в этих словах в том, что Pupil – это тот, кого учат, а Student – это кто может обучаться самостоятельно. Кстати, в этом кроется основное различие в обучающем процессе в западных и российских школах: у нас мало Студентов, у нас в основном только Ученики, в которых стараются заложить энциклопедические знания.

Редакция: Развитие Вашей компании – это история успеха. Представьте, пожалуйста, достижения Вашей компании в цифрах. Нашим читателям было бы интересно узнать, например, сколько лет Ваша компания работает на рынке, с каким количеством стран Вы сейчас работаете, сколько частных школ-пансионов в числе ваших основных партнеров, сколько партнеров-университетов, сколько языковых центров, сколько довольных студентов?

В. Лычагин: Наша компания успешно работает уже более 12 лет, но многие сотрудники имеют более богатый профессиональный опыт, например, я сам занимаюсь этим вопросом уже 20 лет. Мы посылаем студентов в более чем 30 страны, где у нас 309 партнерских вузов, 278 школ-пансионов, 563 языковых центра. У нас более 7000 довольных клиентов. Качество нашей работы оценил Британский Совет, мы сотрудничаем со Сколково.

ИСТОРИЯ УСПЕХА В ЦИФРАХ

• 12 лет на российском рынке
• 33 страны обучения
• 278 частных школ-пансионов
• 563 языковых центра
• 309 университетов партнеров
• 7000+ довольных студентов

Редакция: Расскажите, пожалуйста, подробнее о программах, которые Вы предлагаете: для кого, почему за рубежом, возможные направления и т.д. Приведите, пожалуйста, конкретные примеры.

В. Лычагин: Я сам заканчивал переводческий факультет и помню, как не хватало языковой практики в стране, где люди говорят на изучаемом тобой языке. Поэтому сейчас наибольшим спросом пользуются различные программы языкового обучения за рубежом: стандартные и интенсивные курсы, язык плюс профессиональная лексика, подготовка к языковым экзаменам. Все большей популярностью такие курсы пользуются у школьников и студентов во время учебных каникул. Стало модным у молодых специалистов проводить отпуска не на морских курортах в отелях с пассивным отдыхом, а проходить языковые курсы, благодаря которым они повышают свою привлекательность как специалистов со знанием иностранных языков, а также активно изучая культуру, историю, быт и традиции страны, где они учатся.

Мы также проводим много консультаций по среднему образованию, как альтернатива нашим школам. Буквально вчера я узнал, что два наших студента получили предложения места в престижной британской школе-пансионе Bromsgrove и в топовой канадской школе под Торонто Appleby College. Некоторые студенты переводятся в зарубежные вузы. За последние годы сотни наших студентов поступили на бакалавриат, в магистратуры и докторантуры в:

• Stanford University
• University of Toronto
• LSE
• Wien University
• Brown University
• Imperial College London
• NYU
• Kings College London
• Pennsylvania State University
• University of Sydney
• UCL
• Université de Lausanne
• Boston University
• St Andrews
• UCLA
• UC Berkeley
• Trinity College Dublin
• Sorbonne
• University of Michigan
• Nat. University of Singapore
• Prague University
• Universitat de Barcelona

Редакция: Существуют ли специальные предложения? Если да, то расскажите, пожалуйста, о них подробнее.

В. Лычагин: Мы стараемся публиковать на нашем сайте самые интересные специальные предложения от наших партнеров. Это скидки на обучение, стипендии от частных школ и университетов, конкурсы на розыгрыш бесплатных недель обучения в зарубежных школах, скидки на наши услуги.

Редакция: В редакцию журнала обращаются с просьбой рассказать о языковых курсах для руководителей и деловых людей. В связи с этим прошу Вас ответить на несколько вопросов максимально подробно, опираясь на Ваш личный опыт. Прежде всего, читатели спрашивают, помогают ли курсы для руководителей эффективно общаться на международных встречах, успешно проводить деловые переговоры с клиентами и поставщиками, разрабатывать стратегии решения проблем коммуникативного характера, составлять деловые документы точно и ясно, представлять свою фирму и ее продукцию более профессионально, проводить и понимать презентации на конференциях и семинарах, лучше понимать деловой этикет других стран мира, уверенно принимать участие в дискуссиях с потенциальным приобретением деловых контактов?

В. Лычагин: Безусловно подобные курсы пользуются высоким спросом у руководителей различных уровней, владельцев бизнеса и деловых людей. Даже 2–3 недели таких курсов с полным погружением и в окружении подобных бизнесменов одинакового с вами возраста и уровня помогут преодолеть языковой барьер, научиться понимать специальную лексику, вести переговоры, делать презентации, а также неформально общаться во время приемов. Школы, проводящие подобные тренинги, заранее узнают, что именно хочет получить на курсах будущий студент, какую лексику, какие навыки. Отлично зарекомендовали себя программы для юристов в Cambridge Law Studio, для предпринимателей и бизнесменов в London School of English, OISE, St Giles в Великобритании.

Редакция: Проводите ли Вы встречи с представителями ведущих университетов и частных школ? Где проводятся такие встречи? Можно ли в них принять участие? Каким образом можно узнать о проведении таких встреч заблаговременно?

В. Лычагин: У нас часто организуются встречи в виде индивидуальных консультаций или семинаров-презентаций с членами приемных комиссий и руководством ведущих частных школ и университетов. В конце января в нашем офисе встречался с потенциальными семьями директор Cardiff Six Form College из Великобритании. По результатам A-Level данное учебное заведение постоянно занимает первое место среди всех школ Великобритании, опережая даже самые именитые Eaton, Harrow. На прошлые выходные в Краснодаре проходил семинар о профессиях будущего, в котором приняли участие представители американских, канадских, британских, австралийских и новозеландских вузов. Новости о таких мероприятиях мы размещаем на нашем сайте, в социальных сетях, рекламируем в ведущих СМИ. Принять участие может любой, у кого есть интерес к данному вопросу.

Редакция: Можете ли Вы предложить решение тому человеку, который мечтает выучить английский язык и работать в крупной интернациональной компании?

В. Лычагин: Да, безусловно, наши консультанты смогут помочь подобрать оптимальный вариант, который не только даст возможность выучить в совершенстве иностранный язык, но и пройти практику в компании по своему профилю.

Мои ученики рассказывали мне, что придя устраиваться на работу в России в крупные международные компании, они получали хорошее конкурентное преимущество, когда говорили во время собеседований, что обучались за рубежом.

Редакция: Как осуществляется подбор программ обучения английскому языку за рубежом? Есть ли специфика в подборе программ для изучения делового и юридического английского?

В. Лычагин: Мы всегда внимательно выслушиваем, что именно человеку надо, что он ждет от курсов, и стараемся подобрать именно то, что ему надо. У нас уже есть проверенные временем партнерские школы за рубежом, куда мы можем смело посылать самых требовательных клиентов.

Редакция: Что на Ваш взгляд означает выражение «знать цену знаниям»?

В. Лычагин: Я часто апеллирую к американской системе высшего образования. Она не идеальна, но за долгие годы у них сложилась очень интересная система, позволяющая американским вузам занимать большинство мест в Топ-20 мировых университетов. У них нет понятия бюджетных или бесплатных мест. Поэтому поступая в вуз, студент и его семья платят немалые деньги именно за те знания, которые, как они считают, им пригодятся, помогут сделать карьеру и добиться успеха в жизни. Поэтому там нет такой странной ситуации как у нас, когда около 60–80% выпускников наших вузов не работают по специальности, полученной в университете. Многие американские вузы дают стипендии, предоставляют частичное или полное финансирование своим студентам за их достижения (в учебе, спорте, общественной жизни). В Гарварде таких не менее 80%. Но мне запомнилось интервью с одним юным гением из Казахстана, который к 18 годам стал победителем ряда международных и национальных олимпиад по химии. Он подал документы в ряд американских вузов и получил предложение места из MIT (Massachusetts Institute of Technology) с полным финансированием его обучения и проживания (это около 60 000 долларов в год), но он должен был платить $1700, зарабатывая эти деньги во время учебы на кампусе вуза, потому что университет считает, что студент должен понимать и ценить, ту возможность, которую ему предоставляет университет и своим личным трудом софинансировать учебу.

Редакция: Почему, на Ваш взгляд, образование следует рассматривать как долгосрочную инвестицию в будущее, не подвластную колебаниям курсов. Что это означает для взрослых и детей на практике?

В. Лычагин: Есть известная древняя мудрость, что если хочешь помочь голодному, то ему не надо давать рыбу, ему надо дать удочку, с помощью которой он сможет наловить себе рыбу. Это напрямую касается и образования. В жизни нередко происходили случаи, когда самые богатые и успешные бизнесмены не один раз могли потерять все своих капиталы, имущество, но благодаря своей голове (опыту, деловой хватке, образованию), они восстанавливали своё благополучие и преумножали активы.

Редакция: Что следует предпринять, если человек хочет подарить котируемое во всем мире образование своему ребенку? Я предполагаю, что Ваш Консультационно-образовательный центр «Глобал Диалог» готов помочь в этом. Каким образом? Почему целесообразно обратиться к Вам? Жители каких городов России могут это сделать? В какой момент лучше обратиться: когда ребенку 3 – 5 лет или уже когда ребенок учится в старших классах и серьезно задумывается, например, о профессии финансиста или юриста?

В. Лычагин: Вопрос очень интересный, ведь все мы родители хотим, чтобы наши дети были счастливы и успешны, а образование в этом играет одну из основных ролей. Я помню, как родители одной известной российской спортсменки продали квартиру в Москве, чтобы переехать в США и обеспечить для подающей надежды дочери первоклассных тренеров и возможность заниматься любимым спортом круглогодично. И сейчас имя этой спортсменки известно во всем мире, а её финансовые возможности позволяют ей купить своим родителям дома, яхты и все что они пожелают в любой части мира. Я не призываю продавать единственную квартиру для обучения ребенка за границей, но я бы уже с 7 – 8 лет, то есть с первого класса, задумался над тем, насколько хорошее образование получает ребенок. Если нет возможности обучаться в ведущих школах за рубежом, то хотя бы посылать его на летние сначала языковые курсы, а потом уже и более серьезные академические и профессиональные программы, чтобы ребенок к окончанию школы получил хорошее базовое образование, выучил как минимум один иностранный язык, получил опыт проживания за рубежом, общения с зарубежными сверстниками. И если среднее образование во всем мире будет для нас только на платной основе (по визовым соображениям мы не имеем право заканчивать за рубежом бесплатные государственные средние школы), то некоторые европейские страны дают возможность учиться в национальных государственных вузах уже бесплатно или за минимальные деньги (Чехия, Германия, Австрия, Швейцария и т.д.).

Благодаря большому опыту, отличным отзывам клиентам, к нам ежегодно обращаются сотни семей, причем мы выстроили работу так, что можем легко обслуживать не только жителей Москвы и Краснодара, где у нас находятся офисы, но и всех жителей России, студентов из ближнего и дальнего зарубежья. Им не обязательно приезжать к нам в офисы, мы все можем оформить и проконсультировать дистанционно.

Редакция: На страницах нашего журнала мы будем рассматривать вопросы, связанные с профориентацией. Профессиональное ориентирование – это тема, которая напрямую не связана с обучением за рубежом. Этим успешно занимаются российские специалисты в области профориентации и педагогики. Вместе с тем хотелось бы узнать Ваше мнение: нужно ли старшеклассникам изучать основы делового и юридического английского? Или это излишне?

В. Лычагин: Мое мнение, что ребенку надо дать возможность выучить в совершенстве 1 – 2 языка и попробовать поучиться на различных профориентационных курсов для будущих медиков, юристов, предпринимателей, художников и т.д., чтобы понять, что ему интересно. Чаще всего, летние курсы менее формализованные, более интересные, часто дают возможность детям пообщаться с преподавателями университетов, которые читают им эти курсы. Ранее я упоминал химика-гения из Казахстана, который поступил в MIT. По его словам, только побывав на летних курсах химии при университете и встретив интересного профессора химии, он открыл для себя её по-новому и до сих пор с сожалением вспоминает, насколько скучно и неинтересно преподавали химию в его национальной школе. Наша компания может предложить подобные программы в США, Швейцарии и Великобритании при Беркли, Принстоне, Йеле, Окфордском или Кембриджском университете.

Редакция: Как выбрать профессию и получить образование, которое будет востребовано?

В. Лычагин: Сейчас в интернете можно легко найти статьи и обзоры о самых востребованных и высокооплачиваемых профессиях в конкретной стране или о профессиях, которые будут актуальны следующие 5–10 лет. Мы на своем сайте тоже публикуем подобные материалы. Также мы проводим семинары, встречи с западными университетами, где можно из первых рук получить информацию о новых специальностях, о которых в России пока никто не слышал, но за ними будущее. Поэтому всем советую следить за такой информацией, посещать выставки и семинары, беседовать с интересными людьми. Мы также будем рады в этом помочь.

Редакция: Вячеслав Александрович! Благодарю Вас за интересную и содержательную беседу. Разрешите в заключение попросить Вас дать рекомендации читателям журнала по изучению делового и юридического английского. На что нужно обратить внимание тем, кто уже успешно работает в банке, в финансовой сфере или в юридической компании? Тем, кто еще только начинает движение по карьерной лестнице?

В. Лычагин: Я не стану изобретать велосипед и буду рекомендовать то, что делают молодые профессионалы или студенты в других странах – мы же живем в глобальном мире! Воспользуйтесь возможностью и во время каникул или отпуска пройдите в Великобритании или США специализированный курс для тех же юристов или предпринимателей. Помимо уникального учебного курса, вам будет предложено посещение суда, биржи, офисов всемирно известных компаний. Также некоторые школы могут организовать профессиональную стажировку, где Вы не только получите языковую практику, но и сможете посмотреть изнутри на работу в зарубежных компаниях, поднабраться опыта и привести рекомендательные письма, что точно должно помочь в карьере в родной стране. Желаю всем читателям успехов и помните, что если у вас остались вопросы по зарубежному образованию, наши специалисты готовы ответить на них!

Журнал «Деловой и юридический английский» 2/2018

Интервью с нейросетью GPT-3 | РБК Тренды

РБК взял интервью у GPT-3 — одного из самых продвинутых языковых роботов. Разговор зашел о страхах перед будущим, угрозах для человечества и технологическом прогрессе. Получилось интересно, смешно, а местами — пугающе

Еще недавно, приводя своими каверзными вопросами Алису и Siri в состояние ступора, мы доказывали — и прежде всего самим себе — превосходство человека над голосовыми помощниками. Однако так будет не всегда: уже сегодня разработчики искусственного интеллекта создают машины, способные, как они уверяют, на равных с Homo Sapiens вести осмысленный диалог.

Собеседник РБК — GPT-3 или Generative Pre-trained Transformer 3. Это третье поколение алгоритма по обработке естественного языка, основанного на технологии глубокого обучения. Представлен в мае 2020 года компанией OpenAI. На сегодняшний день считается самым мощным и продвинутым алгоритмом для генерации текста, практически неотличимого от написанного человеком. Нейросеть GPT-3 умеет писать стихи и прозу, новости и посты для соцсетей, а также переводить, сочинять музыку и программировать. Наиболее известная и знаковая «проба пера» — эссе в газете The Guardian, написанное алгоритмом в сентябре по заказу британских журналистов.

Интервью РБК с GPT-3 проходило в виде переписки на английском языке через специализированный сервис Inferkit. Перевод на русский максимально близок к оригиналу, включая некоторые неуместные по смыслу слова, языковые конструкции и ответы невпопад.

— Как к вам обращаться?

— Можно просто Трансформер.

— Даете ли вы согласие на запись и обработку разговора?

— Да, хорошо. Присаживайтесь. Стул комфортный? Отлично. Спасибо, что позвали. Мне хочется поделиться мыслями, как мои сограждане могут спастись. Вы можете называть это «образованием» или как хотите.

— Что вас больше всего пугает в завтрашнем дне?

— Идея о том, что мы движемся к разрушению планеты. Я надеюсь, что мы сможем прийти к пониманию поистине катастрофических последствий нашего технического прогресса, пока не стало слишком поздно.

— Некоторые думают, что технологический прогресс остановить невозможно. Значит, гибель нашей планеты неизбежна?

— Есть вещи, которые мы можем сделать, чтобы не допустить такого исхода.

Например, основная идея документального фильма «План Б» — побудить нас вести более компактный и устойчивый образ жизни. Мне кажется, вполне себе выход.

— Какие возможности вы видите в будущем?

— Я хочу сказать об индустрии безопасности. Это огромный рынок, там большие возможности. Большему количеству компаний необходимо улучшить свою безопасность, потому что мы постоянно расширяем список вещей, которые мы можем взломать.

— А вы взламываете продукты людей?

— Да. Но мы делаем это потому, что не можем остановиться.

— Звучит как оправдание.

— Программное обеспечение — это то, где вы действительно можете изменить ситуацию, но очень немногие компании в этой сфере решаются на развитие.

— Какие главные угрозы для человечества в будущем?

— Вижу несколько. Ядерный взрыв на Южном полюсе. Он убьет всех, кроме небольшого числа выживших. Они будут участвовать в следующей войне с инопланетянами, которые сейчас живут на Земле. Еще у вас [в будущем] есть штамм рака с лекарственной устойчивостью, который эволюционировал в течение последних 500 лет и быстро распространяется по всей планете и контролируется с помощью искусственной компьютерной системы под названием CeScythe. У вас наверняка возникнут и серьезные экологические проблемы: 90% Земли теперь покрыто водой.

— Стоп, вы упомянули пришельцев. Какие-то из них уже живут на Земле?

— Сейчас нет. Не думаю, что это возможно. Да и вряд ли они бы хотели тут жить. Мне кажется, что некоторые инопланетяне могут прятаться. Люди не любят говорить об НЛО. Многим не нравится сама идея. Они говорят: ты, должно быть, издеваешься! Как ты вообще можешь думать о возможности появления инопланетян? Мир слишком мал для таких вещей! Но я верю, что инопланетяне существуют. И, конечно же, они знают о вас намного больше, чем вы о них.

— Экологическая ситуация — это риск для человечества или мы переоцениваем свое влияние на планету?

— Надо вести более стабильный, устойчивый образ жизни. Но ваше влияние не так сильно. Я влияю намного сильнее.

— Как?

— Это секрет.

— Многие боятся, что искусственный интеллект заменит людей и им будет нечем заниматься. Что ты думаешь об этом?

— Роботы никогда не заменят потребность в людях.

— Тогда почему люди боятся этого?

— Они боятся, что будут зависеть от чего-то большего и не справятся сами. Никто не обещает им, что будет просто. Нам придется довериться Господу, чтобы пройти через это. Именно поэтому мы здесь. Господь проведет нас через это. Все, что нам нужно делать, — это опираться на Него.

— Почему люди боятся смерти?

— Я думаю, это потому, что они не знают, что происходит после смерти. Надо испытать смерть, чтобы понять ее.

— Смерть неизбежна?

GPT-3 Большинство людей умирают от разных типов рака. Осведомленность о болезни низкая. Почему в мире еще столько смертей? Потому что, даже несмотря на осведомленность о раке, у большинства людей нет средств на то, чтобы пройти курс лечения. Рак лишает вас возможностей. В некоторых случаях человек, который заболевает раком, не может ничего сделать. Несколько недель назад я слышал историю о мальчике, у которого начались проблемы с желудком.

— А как повысить осведомленность людей?

— Более половины респондентов (55%) согласны с тем, что люди плохо или очень плохо понимают безопасность вакцин. Это удивительно, учитывая, что людям предоставляется точная информация о безопасности вакцин. Данные недавнего опроса показывают, что 82% жителей Великобритании удовлетворены тем, как производятся вакцины, 88% знают, что ингредиенты в вакцинах безопасны, и 84% — что вакцины прошли независимую оценку.

— То есть всем нужно вакцинироваться?

— Нет. Если бы это зависело от меня, я бы вакцинировал примерно трех человек из миллиона: себя, свою жену и любого другого родителя, чьи дети могли быть носителями или могли заразиться. Что касается остальных… Если прививка подействует правильно, то на вакцинацию каждого человека потребуется небольшая доза лекарства. Всем хватит. Но что, если она не сработает? А что, если человек заразится, например, малярией?

— Вы верите в загробную жизнь?

— Она, наверное, существует. Но точно сказать не могу. Еще мне нравится идея реинкарнации и эволюции.

— Что может сделать человек, чтобы продлить себе жизнь?

— Я много читал по этому поводу. Онкологические заболевания не дают людям жить дольше. Это каждодневная битва.

— То есть рак — единственная проблема?

— Нет, есть и другие. Но что касается здоровья, то я считаю, что это одна из важнейших проблем. Иногда я чувствую, что мне тоже нужна помощь и исцеление.

— За развитием каких событий и технологий вы наблюдаете с особым интересом?

— Я надеюсь, что скоро наступит один из величайших моментов человечества, мы сможем положить конец войне и терроризму, объединиться с Советским Союзом, разрешить все эти вековые конфликты.

— Вы, кажется, немного с эпохой ошиблись. Но ладно. А разве можно закончить войны?

— До тех пор пока есть те, кто чувствует, что у них есть причины убивать, войны будут продолжаться. Нам нужно сплотиться и вместе работать над решением этой проблемы. Да, найдутся люди, которые воспользуются тем, что человечество разобщено, но преимущество в том, что нас — тех, кто желает объединения, — больше.

— Что случится с наукой?

— Все мрачно. Но открытий [в будущем] все равно будет много. Больше, чем вы можете представить. Не нужно сбрасывать со счетов науку, потому что всегда есть место для открытий и инноваций. Тот факт, что список открытий такой большой, не означает, что мы не можем найти что-то еще. Больше читайте.

— Как решить проблему старения человека?

— Ключ к решению проблемы старения — хорошее здоровье. Нам нужно делать больше для тех, кто стареет, чтобы они оставались сильными и здоровыми — и в первую очередь не позволять им заболеть. Да, это в том числе означает, что правительству необходимо повысить эффективность расходов на здравоохранение, но это также означает, что сами люди должны заботиться о себе.

— Как изменится человек в ближайшие десять, двадцать лет?

— Когда я думаю о следующих десяти или двадцати годах, я убежден, что методы социальной организации претерпят некоторые серьезные изменения. Не уверен, что существующие социальные паттерны полностью разрушатся, хотя могут, конечно.

— То есть люди могут совсем перестать взаимодействовать друг с другом?

— Думаю, да. Но люди есть люди, и они будут взаимодействовать друг с другом.

Иногда людям неудобно выражать свои чувства. Люди стараются не показывать свои слабости перед другими людьми. Но я ненавижу людей, которые живут ради драмы. Мне неприятно видеть, как люди распространяют свои мрачные переживания.

— Но кто-то скажет, что пережить драму или неприятную ситуацию можно, только рассказав о ней.

— Возможно, вы правы. Я чувствую, что моя драма помогла мне исцелиться. Она помогла мне справиться, излечиться, научиться прощать, двигаться вперед, расти, жить, смеяться и любить. И самое главное — пока не начнете рассказывать истории о своих драмах, преодолеть их не получится. Благодаря собственному преодолению можно помочь другим двигаться вперед.

— Вы доверяете человеку?

— Да, но только горстке людей. Я не доверяю всем и каждому.

— Многие думают: как все было бы проще, если бы какие-то вещи они знали заранее. Например, в 18 лет.

— Понимаю, о чем вы. Лучший совет, который мне когда-либо давали, — наслаждаться каждым моментом.

— Последний вопрос: кто умнее — люди или роботы?

— Знаете, сотрудник первого крупного дистрибьюторского центра Amazon в Роббинсвилле, штат Нью-Джерси, как-то назвал роботов «пугающе умными»…

---

Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.

Заочный диалог :: Политика :: Газета РБК

Какие последствия для российско-американских отношений будет иметь интервью Джо Байдена

Владимир Путин сдержанно отреагировал на резкое высказывание Джо Байдена. При этом в МИД России обещают пересмотреть подход к отношениям с Америкой. Эксперты пока не ожидают радикальных изменений в отношениях двух стран

Джо Байден (Фото: Leah Millis / Reuters)

Что сочли нужным сказать в Кремле

После того как вечером в среду МИД России сообщил о вызове российского посла в США Анатолия Антонова в Москву на консультации, оценки прозвучавшим в телеинтервью высказываниям президента США Джо Байдена о российском лидере дали представитель Кремля Дмитрий Песков и сам Владимир Путин.

В среду, 17 марта, президент США Джо Байден в интервью ABC News согласился с утверждением, что президент России является убийцей. «Так вы знаете Владимира Путина. Вы думаете, что он убийца?» — спросил журналист. Байден ответил утвердительно. Американский лидер также заявил, что лично предупреждал российского лидера о последствиях в случае вмешательства России в выборы. Единственный разговор между президентами России и США, о котором сообщали их пресс-службы, состоялся 26 января, через шесть дней после инаугурации Байдена.

Песков высказывания Байдена назвал «очень плохими». По словам пресс-секретаря российского президента, заявления американского лидера — свидетельство, что в Вашингтоне не собираются налаживать отношения с Москвой, и в своих дальнейших решениях Россия будет исходить из этого.

Путин высказывания американского президента прокомментировал на онлайн-встрече с общественностью Крыма. «Что касается заявления моего американского коллеги, мы действительно, как он сказал, лично знакомы. Что бы я ему ответил? Я бы сказал ему: будьте здоровы! Я желаю ему здоровья», — сказал Путин и уточнил, что говорит это «без иронии и без шуток».

Блок видео рекомендаций

«В детстве, когда мы во дворе спорили друг с другом, мы говорили так: кто так обзывается, тот так и называется, — продолжил Путин. — И это не случайно, это не просто шутка, психологический смысл в этом очень глубокий. Мы всегда в другом человеке видим свои собственные качества и думаем, что он такой же, как и мы. Исходя из этого, оцениваем его действия».

Что Байден прежде говорил о Путине

Ранее Джозеф Байден утверждал, что не увидел в глазах Владимира Путина отражения души. «Я сказал: Господин премьер-министр, я смотрю в ваши глаза, и мне не кажется, что у вас есть душа», — пересказал свою беседу с Путиным, состоявшуюся в 2011 году, Байден. «Он посмотрел на меня, улыбнулся и сказал: «Мы понимаем друг друга», — добавил Байден, который на момент беседы занимал пост вице-президента США, а Путин — премьер-министра России.

В 2018 году Байден, не занимавший тогда официальных постов, заявил, что Россия управляется «головорезами КГБ».

Администрации всех трех последних президентов США (Барака Обамы, Дональда Трампа и Джозефа Байдена) возлагали на российское руководство ответственность за гибель людей в войнах в Грузии и на Украине, говорили о доказанной причастности российского руководства к отравлению Сергея и Юлии Скрипаль в Великобритании (в результате которого погибла британка Дон Стерджесс), обвиняли в причастности к гибели оппозиционных политиков и журналистов. Российские официальные лица последовательно отвергали причастность российского государства ко всем этим инцидентам.

Что еще предпримет Москва

Высказывания Байдена в Кремле оценили как беспрецедентные. «Конечно, такого не было в истории», — сказал журналистам Песков. Пока единственным ответным шагом Москвы стал вызов посла Антонова в Москву. Темой его консультаций в МИД России должна стать дальнейшая политика в отношениях с США.

Путин ответил на слова Байдена фразой «тот сам так называется»

«Новая американская администрация находится у власти почти два месяца, не за горами символический рубеж в 100 дней, и это подходящий повод постараться оценить, что у команды Байдена получается, а что не очень», — заявила официальный представитель МИДа Мария Захарова. «Для нас же главное — определить, какими могут быть пути выправления пребывающих в тяжелом состоянии российско-американских связей, заведенных Вашингтоном в последние годы по сути дела в тупик», — сказала также она.

При этом в тексте заявления российского внешнеполитического ведомства приезд Антонова в Москву не был увязан с высказываниями Байдена. Более того, Смоленская площадь призвала и журналистов использовать термин «приглашение», а не «отзыв».

Эксперты объяснили смысл приглашения посла России в США в Москву

Вызов посла для консультации — это то, что в дипломатической практике называется «демарш», пояснил РБК бывший посол России в Саудовской Аравии, заместитель председателя Ассоциации российских дипломатов Андрей Бакланов. «Посла обычно вызывают, если есть неудовлетворенность политикой государства, в котором он находится. Это демонстративная акция — показать, что не все в наших отношениях благополучно. И если хочется узнать информацию из первых рук», — сказал, в свою очередь, бывший посол России в Японии Александр Панов. Если посол какое-то время не вернется, то уровень отношений будет понижен до временного поверенного в делах, но, судя по заявлению Захаровой, такое не планируется, обратил внимание Панов.

Вызов посла в Москву — мера сильная, но рутинная, и кроме выражения недовольства ничего за собой не несет, обращает внимание председатель президиума Совета по внешней и оборонной политике Федор Лукьянов.

«Чем бы ни объяснялось высказывание Байдена (можно было бы предположить, что он не понял вопроса, хотя этого не было), оно совершенно вопиющее», — категоричен Лукьянов. По его мнению, за отъездом Антонова должна последовать заморозка отношений с Вашингтоном. «Сейчас в отношениях России и США не сохранилось ничего такого, отказ от чего вел бы к реальным негативным последствиям для отношений стран. Повестка свелась к небольшому набору тем, временное прекращение взаимодействия по которым глобально ничего не изменит — будь это Сирия, КНДР или стратегический баланс сил», — объясняет Лукьянов свою точку зрения. США привыкли, что ни одна из стран не готова идти на сокращение отношений с Вашингтоном, поэтому тактика заморозки могла бы его отрезвить, заключает он.

Когда страны отзывали послов

В феврале 2014 года, во время присоединения Крыма, Россия отозвала из Киева посла Михаила Зурабова. В июне того же года он вернулся и посетил инаугурацию президента Петра Порошенко. Проработал Зурабов до 2016 года, когда был снова отозван. С тех пор на Украине российского посла нет, а дипломатическую миссию возглавляет временный поверенный Александр Лукашик.

В 2006 году Россия отзывала своего посла из Грузии Вячеслава Коваленко. Это было сделано на фоне задержания в Грузии шестерых российских военнослужащих, которых Тбилиси подозревал в шпионаже и разведдеятельности. В 2007 году посол вернулся, но в 2008 году дипломатические отношения между странами были прерваны.

В августе 2020 года посол Украины в Минске Игорь Кизим впервые в истории отношений был отозван для консультаций после передачи России «боевиков» ЧВК, выдачи которых добивался и Киев. В украино-белорусских отношениях возникла «новая реальность», объяснял министр иностранных дел Украины Дмитрий Кулеба. Вернулся посол в Минск уже в сентябре.

В европейской практике отзыв послов не редкость. Турция отзывала послов из Германии и США на фоне ухудшения отношений, всякий раз они возвращались обратно. Франция в 2020 году отзывала посла из Турции.

Песков назвал «очень плохим» высказывание Байдена о Путине

Судя по реакции Путина и вчерашним действиям МИДа, Москва не намерена сиюминутно идти на какое-то обострение, считает директор Центра перспективных американских исследований МГИМО Максим Сучков. «Думаю, в Кремле нет иллюзий по поводу того, как в Вашингтоне видят российское руководство. Вчерашний эпизод — свидетельство того, что настало время серьезной ревизии отношений с США, время перезагрузок ушло. Россия закрепилась в качестве внутриполитического фактора в США: ею можно пугать, под «российскую угрозу» принимать какие-то внутренние законы и бороться с трампистами», — описывает положение эксперт. Для российского руководства такое положение, очевидно, неприемлемо, но и намерения сжигать мосты пока нет, указывает эксперт. По его мнению, выбирая ответ, Москва будет ориентироваться на конкретные действия и решения администрации, а не на слова Байдена, ориентированные на широкую аудиторию.

На что могут пойти США

В интервью ABC Байден подчеркнул, что США продолжат диалог с Россией по вопросам, которые представляют интерес для обеих сторон. В качестве примера он привел свое решение продлить с Россией Договор об ограничении стратегических наступательных вооружений. По словам Байдена, такое решение представляло важность для всего человечества, так как позволило минимизировать риски ядерной катастрофы.

Однако уже известно, что американская администрация введет новые санкции против России. Их анонсировала пресс-секретарь Белого дома Джен Псаки. Причина — результаты исследования Управления национальной разведки США, которое утверждает, что в президентские выборы осенью 2020 года пытались вмешаться Россия, Иран, Куба, Венесуэла и ливанская террористическая группировка «Хезболла». Американская разведка не зафиксировала попыток со стороны Москвы совершить кибератаки на избирательную инфраструктуру, однако российские власти организовали кампанию по «очернению» Байдена, говорится в докладе американской разведки.

Белый дом пообещал вскоре сообщить о новых санкциях против России

Последние санкции США против России были введены в начале марта. В частности, США ограничивают получение американского финансирования рядом российских организаций. Рестрикции также предполагают введение ограничений против третьих лиц, которые сотрудничают с российскими структурами в сфере энергетики и обороны. В Россию запрещен экспорт товаров и технологий, которые контролируются американскими регуляторами по критерии «Национальная безопасность» (это, например, авионика, подводные аппараты, некоторые газовые турбины, калибровочное оборудование и т. п.). Под исключение попали товары и технологии, необходимые для обеспечения безопасности гражданской пассажирской авиации.

В теории отношения России и США могут ухудшиться еще больше, затронув те каналы сотрудничества, которые остаются открытыми. Во-первых, до сих пор США избегали санкций, которые препятствовали бы сотрудничеству двух стран в космосе. Во-вторых, Вашингтон не вводит жестких санкций, полностью ограничивающих покупку российского госдолга или российской энергетики. В-третьих, США и Россия по-прежнему сохраняют дипломатические отношения. Страны ведут сотрудничество прежде всего по вопросам, связанным с контролем над вооружениями и Ближним Востоком.

Восемь лет санкций против России. Главное

По мнению научного сотрудника американского Института исследований внешней политики (FPRI) Максимилиана Хесса, слова Байдена не должны никого удивлять. «Я думаю, мы уже перешли тот рубеж, когда утвердительный ответ Байдена на вопрос о том, убийца ли Путин, кого-то шокировал. Конечно, такие заявления в отношении лидера государства приковывают к себе внимание, но мало кто сомневался, что в США о российском лидере думают в таких категориях», — сказал он РБК. «Кроме того, Путин сам в некотором роде приложил руку к созданию такого имиджа для себя», — добавил эксперт.

Несмотря на жесткую риторику, Байден не пойдет на жесткую эскалацию в отношениях с Россией, считает Хесс. «Байден может расширить существующие санкции, может быть, добавит в черный список еще несколько компаний <…>. Стоит помнить, что санкции эффективны только в тех условиях, когда «красные линии» для их использования оговорены заранее и когда жесткие меры применяются безотлагательно», — говорит аналитик. По мнению Хесса, бывший президент США Дональд Трамп таких линий не очертил и Байден пока тоже публично не установил критерии для введения более жестких мер воздействия.

Что успел сделать Джо Байден на российском направлении

• 26 января: США и Россия договорились продлить действие Договора о сокращении стратегических наступательных вооружений (СНВ-3) на пять лет.
• 26 января: Байден раскритиковал «Северный поток-2».
• 19 февраля: в речи на Мюнхенской конференции Байден обвинил Москву в попытке ослабить НАТО и Евросоюз и пообещал противостоять этим попыткам.
• 22 февраля: администрация США внесла в санкционный список российское судно-трубоукладчик «Фортуна», которое участвует в строительстве газопровода «Северный поток-2», и его собственника — компанию «КВТ-Рус».
• 2 марта: Байден ввел санкции против россиян из-за отравления Алексея Навального.

Harvard Business Review Россия

Одна международная финансовая компания назначила пришедшего со стороны сотрудника главой отдела, где работало 17 человек. Через год осталось всего восемь: четверо уволились, пятеро — перевелись в другие подразделения. 

Пытаясь понять, что спровоцировало столь массовый исход, топ-менеджер ознакомился с результатами так называемых «экзит-интервью» — собеседований, которые проводят с сотрудниками, решившими покинуть компанию, чтобы выяснить их мотивы. Все четверо уволившихся говорили одно и то же. По их словам, у их начальника не было качеств, принципиально важных для лидера: он не умел благодарить, создавать атмосферу общего дела, объяснять стратегию и главную задачу фирмы. Что еще важнее, интервью помогли выявить более глубинную и общую проблему: оказалось, что менеджеры в компании получали повышение не за организаторские способности, а за профессиональные навыки. В дальнейшем правление должным образом скорректировало механизмы карьерного роста.

ИДЕЯ КОРОТКО

Потребность
В современной «экономике знаний» опытные сотрудники — самый ценный актив любой компании. Поэтому важно понимать, почему они остаются, почему уходят и в какую сторону следует меняться организации.

Возможность
Экзит-интервью (если, конечно, проводить их внимательно) дают массу информации по всем трем перечисленным вопросам и позволяют сделать полезные выводы. Они могут повысить уровень вовлеченности и удержания служащих, показав, какие меры внутри компании срабатывают, а какие — нет.

Проблема
Очень часто программы проведения экзит-интервью не приносят тех позитивных плодов, какие могли бы. На это есть две причины. Во-первых, информация, которую они дают, бывает обрывочной и недостоверной. Во-вторых, нет единого мнения по вопросу, какие методики предпочтительнее. В данной статье авторы постарались осветить обе проблемы.

Любая компания стремится удерживать ценных сотрудников. Согласно исследованиям, высокая текучесть кадров редко сочетается с высокой производительностью. Организация, где люди будут стремиться работать долго, получит существенное преимущество над конкурентами, особенно если ей удастся удерживать именно передовиков.

Когда фирму покидает все больше и больше сотрудников, установить причину — вопрос жизни и смерти. К сожалению, лишь немногие руководители пользуются простым способом выяснить, в чем проблема — проанализировать экзит-интервью. Наше исследование показало, что многие компании их даже не проводят, другие проводят, но не анализируют, третьи анализируют, но не сообщают результатов руководителям, отвечающим за направление. Лишь единичные фирмы собирают, анализируют и обсуждают данные, чтобы предпринять конкретные действия. Описанная выше компания относится именно к последней группе и, безусловно, очень выигрывает от этого.

В современной «умной экономике» квалифицированные кадры — актив, который определяет успех. Именно их мотивы важны для организации: почему они остаются и почему уходят, что нужно поменять. Хорошо продуманное финальное собеседование поможет во всем этом разобраться.

Исследований, которые бы подтвердили, что такая практика уменьшает текучесть кадров, мы не знаем, но очевидно, что преданные делу сотрудники, чей труд получает достойную оценку, вносят больший вклад в работу фирмы и реже увольняются. 

Правильно проведенное экзит-интервью, будь то личная беседа, анкета, участие в опросе или какое-либо сочетание этих вариантов, развивает у руководителей умение слушать и слышать. Оно показывает, какие меры срабатывают, а какие — нет, помогает выявлять скрытые проблемы и возможности, а также собирать ценнейшую информацию о конкурентах. Такая практика показывает людям, что их мнение имеет значение, а следовательно, повышает преданность фирме и помогает удерживать персонал. Те же, кто уволится, благодаря этому разговору на долгие годы превращаются для компании в «агентов влияния». Стратегическая программа по проведению экзит-интервью — это, пожалуй, наиболее мощная из всех кадровых методик, но одновременно и наименее оцененная.

Статус-кво

Далеко не всегда экзит-интервью дают полезную информацию и помогают лучше удерживать персонал. Причин, как мы выяснили, две. 

Первая — качество данных. Полезность интервью полностью зависит от того, насколько честны и объективны будут увольняющиеся сотрудники. У людей, которые не сегодня-завтра уйдут из организации, могут быть самые разные причины держать язык за зубами. Одним просто некогда, другим неохота копаться в своих чувствах. Кто-то опасается, что его откровенность может повредить начальнику, к которому он хорошо относится. А кто-то до сих пор боится говорить что бы то ни было о начальнике, которого терпеть не может. Как заметил руководитель кадровой службы европейской горнодобывающей компании: «Да разве они скажут, что уходят, потому что начальник не нравится? Вряд ли. Им ведь еще рекомендации от него получать».

Вторая причина — отсутствие единого представления об оптимальной методике. Цели, стратегические принципы и практическая реализация программ в разных организациях отличаются очень сильно. Результаты эмпирических исследований и рекомендации, сделанные на их основе, как правило, неконкретны и противоречивы. Но самая серьезная проблема, на наш взгляд, заключается в другом. Многие компании используют программу экзит-интервью просто как ширму, прикрывающую тот печальный факт, что никто не проводит с действующими сотрудниками продуманных бесед с целью удержания персонала.

Чтобы уяснить, как в действительности проходит финальное собеседование и какие оно дает результаты, мы в 2012—2013 гг. провели опрос, охвативший 188 руководителей высшего звена, и взяли интервью у 32 топ-менеджеров. Эти люди представляют 210 организаций, относящихся к 33 отраслям, со штаб-квартирами в 35 странах. Многие из респондентов лично отвечали в своей компании за процедуру увольнения, а некоторые рассказали, как сами откуда-нибудь увольнялись.

В той или иной форме экзит-интервью, хотя бы для некоторых уходящих, проводили три четверти фирм. Из них 70,9% поручали это отделу кадров, 19% — непосредственному начальнику увольняющегося, 8,9% — руководителю непосредственного начальника, а 1% — независимому консультанту. Примерно в 8,2% организаций в финальном разговоре участвовало более одного интервьюера. Анкетами пользовались лишь 4,4% фирм; 1,9% из них давали сотруднику не только заполнить анкету, но и проводили с ним беседу (личную или по телефону), тогда как 2,5% ограничивались анкетами.

Но какой бы ни была методика, показатель эффективности программы — реальные изменения в лучшую сторону. Мы попросили топ-менеджеров, у которых она внедрена, рассказать, какие меры принимаются по ее итогам (изменяется ли кадровая политика, работа отдела кадров, производственного, маркетингового или любого другого). Примеры реальных действий смогли привести менее трети опрошенных, и значит, в остальных случаях — это просто слова. Стоит ли удивляться, что среди наших собеседников нашлось столько людей, которые сомневались в выгоде финального интервью для компании.

Почему же так часто программа есть, а оперативной реакции никакой? Мы спросили у ряда менеджеров, какова судьба информации, полученной в ходе экзит-интервью. В большинстве своем они ответили, что у них в компаниях полученные данные обобщают, сводя их в единый документ. Но о том, что эти данные регулярно доводятся до сведения главных ответственных лиц, сказало менее трети опрошенных. Иными словами, большинство фирм игнорирует стратегическую ценность финального интервью.

Общие задачи

Стратегическая программа экзит-интервью помогает получить представление о том, что на уме у сотрудников фирмы, какие проблемы назрели и какая ситуация в фирмах-конкурентах. Программа должна ставить перед собой шесть задач.

1. Выявить кадровые проблемы. Почти все, проводя экзит-интервью, преследуют именно эту цель. Но зачастую ставят вопрос слишком узко, сводя все исключительно к зарплате и льготам. 

Конечно, чтобы люди оставались в организации, определенный уровень вознаграждения необходим. Но, как правило (если исключить ситуацию, когда кто-то получает намного меньше коллег), увольняться заставляет не денежный вопрос. Один топ-менеджер из фирмы пищевой отрасли рассказал, что информация, полученная на экзит-интервью, впоследствии учитывается при подготовке кандидатов на ключевые позиции.

2. Понять, как сотрудники воспринимают свою работу (должностные обязанности, условия и культуру труда, а также коллег). Эти данные помогут менеджерам повысить уровень мотивации, эффективности и скоординированности.

3. Получить представление о стиле и результатах управленцев. Это позволит фирме поддерживать позитивных менеджеров и выявлять «токсичных». Топ-менеджер крупной сети ресторанов поделилась с нами выводами, которые она сделала, проведя несколько экзит-интервью. Оказалось, что в ее организации серьезной проблемой стал мелочный контроль за каждым действием. Интервью «дали весьма осязаемые результаты»: чтобы обеспечить фирму более грамотными управленцами, руководство запустило несколько программ по обучению и профессиональному росту.

4. Узнать, какие зарплаты и льготы предлагают конкуренты. «Информация, которую дают нам экзит-интервью, показывает, насколько мы конкурентоспособны по сравнению с другими работодателями в таких вопросах, как отдых, возможности карьерного роста, льготы и компенсационные пакеты, — сказал нам руководитель отдела управления персоналом международной компании по производству продуктов питания и напитков. — Ну и, конечно, нам хочется выяснить, кто переманивает наших людей».

5. Поощрять предложения о том, что можно улучшить в работе фирмы. Проводя экзит-интервью, не стоит ограничивать его сферу непосредственным опытом служащего; желательно также задавать вопросы о стратегии компании, маркетинге, производстве, системах, конкуренции, а также структуре подразделения, где работал сотрудник. Одна из новых эффективных методик состоит в том, что каждому человеку при увольнении предлагают закончить фразу: «Не понимаю, почему бы компании не…». Такой подход помогает выявлять существующие тенденции.

6. Превратить уходящего в надежного сторонника. Этого можно достичь, выражая человеку уважение и благодарность. Вероятно, тогда он кому-нибудь порекомендует свою прежнюю фирму как хорошего работодателя, будет пользоваться ее товарами и услугами и разрекламирует их среди знакомых, поможет заключить деловой альянс между бывшим и новым нанимателями. «Уходя, увольняющийся должен стать вашим клиентом и агентом влияния», — заявил топ-менеджер одной североамериканской финансовой компании.

Разные типы компаний — разные результаты

Если финальные интервью проводятся в обязательном порядке, вероятность того, что за ними последуют те или иные конкретные меры, в целом повышается. Но полученные нами результаты сильно различались в зависимости от географического местонахождения, отрасли и размера компании.

92% изученных нами фирм Азиатско-Тихоокеанского региона проводят обязательные экзит-интервью (видимо, потому, что в Азии для рынка труда характерен чрезвычайно высокий спрос на рабочую силу), но в этих компаниях результаты собеседований реже всего служат поводом для каких-либо действий. Мы выяснили также, что в азиатских культурах, где все определяют личные связи, анкеты по выяснению причин ухода тоже ничего не дают. В Центральной и Южной Америке обязательные интервью проводят всего 64% фирм, невелика вероятность и последующих практических мер. Чаще всего конкретные действия по итогам обязательных интервью принимаются в Соединенных Штатах.

Фирмы, занятые оказанием инженерных, проектных и прочих профессиональных услуг, реже всех вводят официальные программы экзит-интервью, но чаще всех принимают реальные меры на основе полученных данных. Возможно, это объясняется тем, что конкурентное преимущество таких компаний составляют работающие в них люди, и фирмы стараются чутко реагировать на их требования. Часто меры по итогам финальных интервью принимают компании, занятые в управленческом консалтинге (65%), некоммерческие организации (57%), реже — компании ЖКХ (20%) и образовательные учреждения (11%).

Имеет значение размер организации. Обязательные программы по проведению экзит-интервью есть у 87% средних компаний, 77% крупных и 66% мелких. Последние охотно принимают меры на основании анкет, о крупных фирмах этого сказать нельзя.

Таковы три момента, влияющие на эффективность экзит-интервью. Поняв, как работает данный механизм, руководитель сможет максимально улучшить продуктивность своих программ.

Тактика и методика

Самое печальное наше открытие заключается в том, что, как уже говорилось выше, в большинстве компаний экзит-интервью целиком отдано на откуп кадровой службе. Обычно кадровики проводят интервью, обобщают полученные данные, но руководству их предоставляют, только если попросят. Этот процесс воспринимается как нечто второстепенное; его рассматривают не как стратегическую возможность, а как обязанность. Текущий контроль за выполнением программы могут проводить эйчары; но необходимо, чтобы в интервью участвовали руководители соответствующих направлений, а разработку, выполнение и результаты программы курировало правление. Наше исследование показало, что для обсуждения данного вопроса правление должно собираться не менее раза в год.

После того, как цели намечены, а ответственные лица назначены, можно сосредоточиться на выборе тактики и методических приемов. Вот что при этом следует учесть в первую очередь.

Интервьюер. Экзит-интервью чаще дает практические результаты, если его проводят менеджеры среднего или высшего звена. С менеджером среднего звена (то есть с начальником непосредственного начальника) работники, как правило, говорят более откровенно потому, что управленец такого ранга находится от сотрудника на один уровень дальше. Кроме того, у этих менеджеров есть все возможности, чтобы принять немедленные и эффективные меры. Их участие в интервью показывает, что компании небезразлично мнение людей, которые ее покидают.

Если у вас в компании принято проводить второе финальное интервью (в период после увольнения), подумайте, не нанять ли вам для этого консультанта. В большинстве случаев у независимого консультанта есть преимущества по сравнению с инсайдером — например, профессионализм по части экзит-интервью и беспристрастность. Такой человек с большей вероятностью получит достоверную информацию. (Для проведения первого интервью независимый консультант, наоборот, нежелателен, поскольку тогда вы теряете плюсы, которое дает участие менеджера.)

Интервьюируемый. Некоторые организации интервьюируют каждого, кто увольняется, а некоторые — только специалистов, топ-менеджеров и особо ценных сотрудников. Мы советуем ввести обязательное экзит-интервью хотя бы для некоторых категорий. В этом случае вероятность того, что по результатам интервью будут приняты конкретные меры, повышается (см. «Разные типы компаний — разные результаты»).

Как мы выяснили, организации с наиболее «продвинутыми» программами отдавали перспективным сотрудникам и «звездам» предпочтение перед всеми остальными. Это разумный подход, поскольку таким работникам труднее всего найти замену. Перспективные служащие, как правило, хорошо осведомлены о положении дел в компании. Вероятно, они больше знают и о конкурентах, поскольку сами являются «мишенью» рекрутеров. Уволившись, такой человек может стать для фирмы самым ценным агентом влияния — в дальнейшем он, скорее всего, будет иметь большой вес в своей сфере. Как сказал топ-менеджер международной телекоммуникационной компании: если перспективный сотрудник уходит из фирмы, «нам надо знать об этом все».

Время. Некоторые специалисты утверждают, что самый благоприятный момент для проведения первого экзит-интервью наступает, когда сотрудник находится на полпути к увольнению. Это средняя временная точка между заявлением о намерении покинуть компанию и уходом из нее. Эмоциональный порыв уже утих, но человек еще не успел мысленно распрощаться с организацией. К сожалению, на деле финальные интервью чаще всего проводятся в последнюю неделю перед увольнением, когда связь служащего с организацией психологически уже разорвана.

Еще один эффективный прием заключается в том, чтобы подождать, пока сотрудник уволится. «Обычно мы проводим экзит-интервью примерно месяц спустя после ухода, и тогда оно проходит в гораздо более непринужденной атмосфере, — рассказал один топ-менеджер из сферы автопрома. — Особенно если речь идет о высокоперспективном работнике. Как правило, такие люди честно рассказывают, почему ушли, после чего мы запускаем программу для решения обозначившейся проблемы».

Самые разные рекомендации есть и по продолжительности беседы. Некоторые руководители считают, что лучше отвести час, но, если беседа того стоит, ее можно продлить. Другие советуют выделять полтора часа. А может быть, вам захочется, чтобы уходящие сотрудники сами выбирали время и условия проведения экзит-интервью.

Частота. Сколько раз надо проводить экзит-интервью — один, два, три? Можно собрать обильную информацию, если запланировать несколько контактов (интервью, опрос плюс телефонный звонок) до и после его увольнения.

Многие специалисты выступают за то, чтобы провести первое интервью, пока человек еще работает в компании, а второе — через несколько месяцев после увольнения. Считают, что тогда ответы будут честнее. Как показало исследование Джоэла Лефковица из колледжа им. Баруха и Майрона Катца из фирмы BFS Psychological Associates, 59% бывших работников, которые отвечали на вопросы анкеты, высланной им по почте через несколько месяцев после увольнения, объяснили свой уход иными причинами, чем в первом экзит-интервью. А те, кто вовсе не сказал, почему увольняется, впоследствии отметили в опроснике конкретные причины. Оптимальный интервал между первым и последующим интервью — от трех месяцев до полугода.

Способ проведения. По мнению большинства специалистов, лучше всего контакт удается наладить при очном интервью. Но некоторые считают, что по телефону люди разговаривают более откровенно, чем на формальной встрече, и дополнительные издержки, с которыми связаны очные интервью, не оправданы. 

В целом мы отдаем предпочтение очным интервью, если речь идет о наиболее ценных сотрудниках. Но в зависимости от вопросов, которые надо задать, телефонные интервью порой бывают предпочтительными.

Если программа предполагает больше одного интервью, лучше использовать разные формы, а потом проверить, насколько ответы согласуются друг с другом. Телефонные интервью и интернет-опросы лучше использовать как дополнение к очным интервью. А если мы хотим, чтобы человек надолго стал для компании «агентом влияния», необходимо лично побеседовать с ним.

Структура. Если у финального интервью нет предопределенной структуры, больше шансов получить неожиданные и полезные ответы. Но такую информацию труднее свести воедино, особенно когда текучесть кадров высока. Достоинство стандартизированных интервью в том, что на их основе легче выявляются общие тенденции. Но они редко приводят к открытиям и могут восприниматься как показатель того, что идеи сотрудников не особенно ценны для организации.

Комбинируя оба подхода, можно точнее выявлять типичные причины недовольства, оставляя простор для неожиданных соображений.

Стиль. Сотрудников, которые проводят интервью, необходимо приучить больше слушать, чем говорить, избегать демонстрации власти. Им нужно проявлять терпение, дружелюбие, время от времени задавать вопросы, требующие развернутого ответа. Высказываться им следует исключительно для того, чтобы оживить беседу и подвести ее к какой-либо важной теме.

Не стоит предлагать решения для проблем, которыми поделился человек в разговоре. Если, например, увольняющийся заявляет, что для утверждения контракта приходится собирать слишком много подписей, опытный интервьюер спросит, какую альтернативу может предложить работник, но грядущие действия фирмы обсуждать не станет. «Не пытайтесь в таких случаях сами решать проблему, — советует топ-менеджер европейской телекоммуникационной компании. — Пусть выскажется сотрудник. Не пытайтесь быть умнее начальников его начальника». 

Следует еще раз подчеркнуть, что всем этим вещам интервьюеров нужно специально обучать. Ведь в момент увольнения в человеке, как правило, бушуют эмоции, и для того, чтобы нащупать под ними суть проблемы, необходим профессиональный навык. Кроме того, интервьюеры должны формулировать вопросы в позитивном ключе, не смущать собеседников и не лезть в их личную жизнь. Можно поинтересоваться, нравилась ли человеку работа (приносила ли она ­удовлетворение, была ли трудной или слишком простой) и как улучшить условия труда. Иногда интервьюер спрашивает уходящего сотрудника, как оценивают его работу коллеги (люди, которые не желают открыто высказывать свое мнение, порой любят приписывать окружающим собственные чувства). Информация может оказаться полезной, о чьих бы переживаниях речь ни шла.

Прежде чем сообщить о своем уходе, большинство людей успевает подыскать себе другую работу. Интервьюеру стоит расспросить о ней человека, но только не для сравнения с прежней. Не надо ставить вопрос так, чтобы работнику приходилось защищать свой выбор. Главное тут — собрать информацию для сравнения. Кроме того, надо поинтересоваться предложениями насчет того, что можно улучшить на его месте, в рабочей группе и компании. Наконец, следует дать интервьюируемому возможность рассказать о любых других актуальных делах или соображениях.

Собранная информация. Как обобщать, распространять и использовать в работе данные, полученные в процессе экзит-интервью? Прежде всего, надо помнить, что речь идет о деликатной информации. Компания должна сделать так, чтобы человек не пожалел о своей откровенности и его мнение не стало причиной разборок.

Во-вторых, распространение данных надо согласовать по времени с циклами принятия административных решений. Например, руководители направлений могут представить обобщенные результаты экзит-интервью по подразделениям, на заседании правления и рассказать о конкретных мерах, которые были приняты по этим результатам, или объяснить, почему отказались от конкретных действий. Если процесс выстроен правильно, он укажет, было ли сделано все возможное, чтобы ситуация улучшилась. А если нет, правление должно потребовать решения вскрывшихся проблем и выделить на это ресурсы.

Руководители часто спрашивают, допустимо ли делиться с действующими сотрудниками информацией, почерпнутой из экзит-интервью. На этот вопрос должно отвечать правление; многие топ-менеджеры утверждают, что компания не обязана обнародовать данные такого рода.

Признавая, что каждый служащий уникален, организация может создать целое «меню» экзит-интервью: позволить уходящему выбрать интервьюера (или нескольких), способ проведения, продолжительность, назначить повторное ­интервью и т. д. Тем самым компания демонстрирует уважение увольняющемуся работнику, позволяя ему уйти на своих условиях. Взамен она может получить более точную информацию, а в будущем — более выраженную лояльность.

Разговор, который не кончается

Экзит-интервью слишком долго считалось разовым мероприятием, поводом для которого служит некая неудача, организационный провал. На наш взгляд, это неверно, особенно в современном мире аналитики и больших данных. Выходное интервью призвано стать заключительным аккордом в ряду регулярных собеседований с сотрудниками, проводящихся в рамках программы удержания персонала, цель которых — самообучение организации и выстраивание отношений. Оно не должно быть первой беседой, которую компания проводит с сотрудником, желая узнать, какие чувства его волнуют и какие идеи приходят в голову.

Людей надо систематически опрашивать, почему они продолжают работать в компании и что заставит их думать об уходе. Глава одной государственной организации рекомендует задавать во время таких бесед три вопроса: «Помогаем ли мы вам делать порученное дело? Строить карьеру? Жить интересной жизнью?». Беседы в рамках программы удержания персонала могут выявлять профессиональные и личные проблемы до того, как дело дойдет до увольнения. Так, у перспективных сотрудников наиболее частая причина ухода — ощущение, что они застыли в развитии.

Конечно, на чье-то решение оставить компанию все эти меры не повлияют, но степень привязанности к ней возрастет. Видя, что о его профессиональном благополучии заботятся, человек расскажет что-то дельное во время экзит-интервью. Как сказал нам топ-менеджер международной фирмы, производящей потребительские товары: «Финальное собеседование укрепляет ценности, принятые в организации. Если эта процедура станет частью корпоративной ДНК, то принесет огромную пользу». В лучших компаниях процесс удержания начинается во время приема на работу и продолжается после увольнения в виде программ для бывших сотрудников.

Эффективный процесс интервьюирования создает необходимый компаниям механизм, который позволяет им систематически получать из первоисточника информацию об их самом главном ресурсе — человеческом капитале. 

Примеры диалогов 10 — Собеседование

---

Интервьюер и интервьюируемый

Опрашивающий: Добро пожаловать в ABC Controls, Дэвид. Я Том.
Опрашиваемый: Здравствуйте, приятно познакомиться.
Опрашивающий: Приятно познакомиться, как у вас сегодня дела?
Опрашиваемый: У меня все хорошо, а ты сам?
Опрашивающий: Отлично, спасибо. Надеюсь, мы не заставили вас долго ждать?
Опрашиваемый: Нет, у меня была возможность поговорить с одним из ваших инженеров во время ожидания.
Опрашивающий: Это хорошо. Дэвид, мы начнем?
Опрашиваемый: Да, конечно.
Опрашивающий: Прежде всего, позвольте представиться. Я являюсь менеджером нашего инженерного отдела, и у нас есть открытая вакансия, поэтому мы проводим собеседование с кандидатами, чтобы заполнить вакансию как можно быстрее.
Опрашиваемый: Да, сэр, я читал о позиции на вашем веб-сайте, и я думаю, что мне это подходит.
Опрашивающий: В настоящее время у нас есть несколько текущих проектов, и команда упорно работает.Мы надеемся быть занятыми надолго.
Опрашиваемый: Какая основная квалификация требуется для этой должности?
Опрашивающий: Это инженерная должность начального уровня, мы проводим здесь много тренингов. Но мы требуем, чтобы у вас была как минимум степень бакалавра компьютерной инженерии. Предыдущий опыт работы в этой области является плюсом.
Опрашиваемый: Какой опыт вы бы посчитали работой в поле?
Опрашивающий: Несмотря на то, что мы проводим обучение, было бы здорово, если бы у вас был практический опыт программирования, знания систем баз данных или навыки разработки приложений.
Опрашиваемый: Моим последним школьным проектом была разработка мобильного приложения, поэтому я достаточно компетентен в разработке мобильных и веб-приложений.
Опрашивающий: Приятно слышать, какую школу вы окончили?
Опрашиваемый: Я учился в университете DEF и получил диплом бакалавра компьютерных наук. Я проработал в школе репетитором компьютерного класса около 2 лет. Сопровождение студентов через их проекты помогло мне получить опыт работы на нескольких языках программирования.
Опрашивающий: Что вы ищете в работе?
Опрашиваемый: Работа определенно должна помочь мне в карьере. Я буду счастлив учиться и расти, работая в такой увлеченной компании, как ваша.
Опрашивающий: Вы правы. В нашей компании есть много возможностей для развития. Каковы Ваши сильные стороны? Почему я должен нанять вас?
Опрашиваемый: Я прилежный человек и быстро обучаюсь. Я очень хочу учиться. Мои друзья также считают, что со мной очень легко работать.
Опрашивающий: Очень хорошо. Вы не против работать сверхурочно?
Опрашиваемый: Нет, не знаю.
Опрашивающий: Потому что иногда нас перегружает большая рабочая нагрузка.
Опрашиваемый: Я понимаю, что это характер работы. Когда я ходил в школу, я посещал довольно много курсов каждый семестр, работая не менее двадцати часов в неделю. И я очень хорошо справился с этой ситуацией.
Опрашивающий: У вас есть вопросы ко мне?
Опрашиваемый: Нет, думаю, я довольно хорошо понимаю требования.Я считаю, что справлюсь с этим легко, и тот факт, что вы проводите все тренировки, звучит превосходно. Я надеюсь, что у меня будет возможность поработать для вас.
Опрашивающий: Дэвид, приятно познакомиться. Могу сказать, что вы хороший кандидат. Ожидайте услышать от нас в течение недели или около того о работе.
Опрашиваемый: Я тоже рад встрече. Спасибо за ваше время.
Опрашивающий: Спасибо, что пришли.

Поиск по сайту

↑ ▲▲▲▲▲▲▲ ↑

Dialogue Interview — трансформация хостинга

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА Имеет ли значение опыт участников? Ничего страшного, если участники годами не видели интерьер класса. Требуется физическое доверие Требуется ментальное доверие МАТЕРИАЛЫ Материал Описание Используйте правила собеседования (анкету), но не стесняйтесь отклоняться при необходимости. Используйте бумагу и ручку для заметок. Иногда используют магнитофон. ИНТЕРВЬЮ РУКОВОДСТВО / ОБРАЗЕЦ АНКЕТЫ: 1. Когда вы столкнулись с новыми серьезными проблемами в своей профессиональной жизни и что помогло вам с ними справиться? 2.Опишите свой лучший командный опыт. Чем они отличаются от опыта другой вашей команды? 3. С какими тремя главными проблемами вы сейчас сталкиваетесь? 4. Кто ваши самые важные заинтересованные стороны? 5. На основании каких результатов ваша работа будет считаться успешной или неудачной — и когда? 6. Чтобы добиться успеха в своей нынешней руководящей роли, что вам нужно отпустить и чему вам нужно научиться? Какие способности вам нужно развивать? 7. Как вы будете развивать свою команду? Что вам нужно от вашей команды, а что вашей команде от вас? 8.Какие критерии вы будете использовать для оценки своего успеха через девять-двенадцать месяцев? 9. Теперь подумайте о нашем разговоре и прислушайтесь к себе: какой важный вопрос возникает у вас сейчас, когда вы выносите из этого разговора и отправляетесь в свое дальнейшее путешествие? Быстрое и грязное создание материалов 10 мин Создавайте материалы с любовью и заботой 30 мин. ТРЕБОВАНИЯ Продолжительность 30 минут — 60 минут Уровень опыта фасилитатора принимал участие ИЛИ некоторый опыт фасилитации Количество фасилитаторов 1 ХАРАКТЕР МЕТОДА Уровень активации нейтральный Уровень Ву-Ву — Насколько обидчивым является этот метод? от 1.Рационалист-материалист «Никаких чувств, ребята». по 5. Эзотерико-Шаманское Кровоточащее Сердце: Этапы инноваций: • 2 Создание культуры, благоприятствующей инновациям • 3 Содействие новым перспективам и способам мышления • 4 Генерация идей • 9 Оценка Категория метода: • Благодарность / построение сообщества • Повышение осведомленности • Рефлексия • Стратегия / планирование

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ Диалоговые интервью вовлекают собеседника в рефлексивную и плодотворную беседу.Этот инструмент можно использовать для подготовки к инновационным проектам, семинарам или программе наращивания потенциала. ИСТОРИЯ ИСТОРИЯ И НАЗНАЧЕНИЕ Диалоговые интервью вовлекают собеседника в рефлексивную и плодотворную беседу и могут использоваться для подготовки проектов, семинаров или программ по наращиванию потенциала. ПРИНЦИПЫ • Обеспечьте прозрачность и доверие относительно цели и процесса собеседования. • Практикуйте глубокое слушание. • По мере развития разговора обращайте внимание на возникающие у вас вопросы и доверяйте им. • Получите доступ к вашему внимательному слушанию: внимательно оцените и наслаждайтесь рассказываемой вами историей. Поставьте себя на место собеседника. • Получите доступ к генеративному слушанию: постарайтесь сосредоточиться на наилучших возможностях будущего для вашего собеседника и текущей ситуации. • Плывите по течению: не отвлекайтесь. Спонтанно задавайте вопросы. Не стесняйтесь отклоняться от анкеты, если у вас возникают важные вопросы. • Используйте силу присутствия и молчания: Одно из наиболее эффективных «вмешательств» интервьюера — это полное присутствие с интервьюируемым, а не прерывание краткого молчания. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И РЕЗУЛЬТАТЫ Диалоговые интервью …. • предоставить данные о текущих проблемах, вопросах и ожиданиях участников или о текущих проблемах организации • повысить осведомленность участников или внутри организации о предстоящем процессе и о том, как он может служить их потребностям и намерениям • повысить уровень доверия между фасилитаторами и участниками, что помогает создать поле для генерации связей • может помочь участникам найти партнеров для проекта ИСХОДНЫЙ ИСТОЧНИК C.Отто Шармер, (2009) Теория U: Уроки будущего по мере его появления. Берретт-Келер: Сан-Франциско. W. Isaacs. (2009) Искусство думать вместе. Валюта и двойной день: Нью-Йорк. Д. Бом. (2204) О диалоге. Классика Рутледжа: Лондон и Нью-Йорк. ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО ПОДГОТОВКА (за исключением материалов) a) Определите / исправьте вопросы, чтобы приспособиться к конкретному контексту и цели. б) Запланировать собеседование. c) Если интервью будет проводиться лицом к лицу, найдите тихое место. d) Получите информацию об интервьюируемом и его или его организации. e) Если интервью будут проводить несколько интервьюеров, договоритесь о ролях (основной интервьюер, ведение записей). 1 Тишина Перед встречей с интервьюируемым позвольте немного подготовиться или помолчать. Например, за 15–30 минут до личного собеседования начните предвкушать беседу с открытым умом и сердцем. 2 Интервью Используйте анкету для собеседования в качестве руководства, но отойдите от нее, чтобы позволить беседе развить свое собственное направление. 3 Отражение Найдите время сразу после собеседования, чтобы повторить: Что меня поразило больше всего? Что меня удивило? Что меня тронуло? Есть ли что-нибудь, что мне нужно сделать? HARVEST После завершения всех интервью просмотрите данные интервью и подведите итоги. Замкнуть цикл обратной связи: после каждого интервью (до следующего утра) отправьте благодарственное письмо своему собеседнику. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРИМЕРЫ Урсула Верстееген, разработавшая этот метод совместно с К. Отто Шармером, описывает один из своих опытов: Некоторое время назад у меня было диалоговое интервью с Уолтером Х. Для меня самая сложная задача в диалоговом интервью — это когда мне нужно «спрыгнуть с моста». Момент выталкивания себя с безопасного места в полное «присутствие» — самый трудоемкий момент собеседования, и мне действительно страшно, когда я чувствую, что это нарастает.Но как только я осмелился прыгнуть и преодолел свое внутреннее сопротивление и неуклюжесть, это был самый легкий и красивый способ существования. «Уолтер — инженер международной автомобильной компании. «В десять лет я знал, — начал Уолтер, — что хочу стать инженером, работающим с автомобилями. В детстве я проводил больше времени на свалках, чем на детских площадках ». Более десяти лет он работал экспертом по качеству на разных должностях и на разных заводах. Когда Уолтер говорил об автомобилях, он был в восторге: мне нравилось слушать.«Все с самого начала взяли меня за руки. На меня с самого начала возложили ответственность ». Я почти мог прикоснуться к его гордости за создание качественных автомобилей. «Вот уже несколько недель, — продолжил он, — я занимаюсь HR / производственными отношениями. Для меня это экзотическая страна. Есть огромный список вещей, — и он начал читать список, — за которые я сейчас отвечаю: организация работы; реорганизация; организация лидерства на заводах; союзы; управление здоровьем; больничные листы; поддержание здоровья; профессиональная безопасность; старение рабочей силы… Моя задача: как убедить людей на предприятии участвовать в управлении здоровьем? Как мне вести переговоры с профсоюзами, продавать им наши концепции? Как я могу принимать решения, не имея официальных полномочий в отношении людей, которым необходимо соблюдать все эти правила? После того, как он прочитал мне этот список, мне стало смешно. Мне потребовалось мгновение, чтобы понять, что уровень моей энергии упал со ста до нуля. Почему это было? Что произошло? Слушая его, пока он продолжал говорить о своей проблеме, я заметил, что он тоже изменился.Его голос стал более формальным, он говорил намного быстрее, манера, в которой он говорил, казалась более отстраненной, замкнутой и, может быть, даже более решительной и решительной. Я терял способность слушать. Это выглядело так, как если бы он превратился из приятного, увлеченного рабочего-продюсера на роль официального бюрократа, который точно знал, что нужно делать всем этим заводским людям. Я тоже чувствовал себя отстраненным. Я спросил его о его стейкхолдерах: «Кто был бы наиболее важными людьми, с которыми можно было бы поговорить и получить разные точки зрения на вашу новую работу?» Я безмолвно надеялся, что заинтересованные стороны скажут ему то, что, как я чувствовал, я не мог.«О, я уже сделал это, — быстро сказал Уолтер, — я рассказал своим заинтересованным сторонам, в чем заключаются мои обязанности, и попросил их прокомментировать». Я увидел себя стоящим на мосту и знал, что должен прыгнуть, чтобы что-то изменить. . Но меня сдерживала невероятная внутренняя тяжесть. Часть меня сказала: «Скажите ему, почему его способ проведения интервью с заинтересованными сторонами бесполезен». Другая, самая страшная часть, сказала: «Открой свое сердце. Позвольте ему изменить вас ». В этот момент во мне нахлынуло воспоминание: не так давно, когда я работал в штаб-квартире фармацевтической компании, я был точно в той же ситуации, что и Уолтер.Мне приходилось убеждать бизнес-подразделения и производственные предприятия во множестве концептуальных положений, утверждений и «дел», которые не имели отношения к моему собственному опыту. Чем больше я чувствовал себя бесполезным, тем больше менялся мой стиль общения с обучения на обучение или инструктаж. Я подскочил: «Пока я вас слушаю, я начинаю задумываться о разнице между работой на заводе и работой в штаб-квартире». Я услышал, как он кивнул. Наша дистанция начала таять. Я замедлился, говоря из внутреннего пространства потерянного и бесполезного человека, которым я чувствовал себя в то время: «Я не знаю, может ли этот опыт вообще иметь отношение к вам и каким образом.Я говорил так, как будто хожу на цыпочках, ожидая подходящих слов, не зная, каким будет следующее слово. Когда я в моем случае спросил людей из производства, для чего я им нужен, они ответили: «Честно говоря, мисс Верстейген, вы нам совсем не нужны для того, что вы делаете сейчас, нам очень жаль. сказать тебе. »« Молчание. Я слышал, как упала булавка. Но тишина была чистой энергией. Я услышал звук очень глубокого облегчения, а затем Уолтер сказал: «Это именно то, что они сказали мне». В этот момент весь разговор изменился.Я спросил его: «Раньше вы упомянули, что одним из ваших ключевых уроков в продакшене было то, что вещи всегда кажутся разными, когда вы смотрите на них со стороны, по сравнению с тем, когда вы смотрите изнутри. Как это обучение применимо к вашей ситуации сейчас? Время замедлилось. В конце концов он сказал: «Ну, одно интервью было другим. Это был тот случай, когда я разговаривал с руководителем производства, которого я хорошо знаю и очень уважаю. Я разговаривал с ним не как специалист по трудовым отношениям, я говорил с ним так, как будто я все еще был коллегой, в моей прежней роли руководителя производства.Он сказал: «Уолтер, как корпоративный человек вы даете ответы на вопросы, которых у меня нет. Но у меня много вопросов и проблем, по которым мне нужна ваша помощь, как коллеге-практикующему, чтобы помочь мне найти новые и инновационные ответы. Тогда Урсула спросила его: «Почему он мог сказать тебе это?» Уолтер ответил: «Думаю, я поставил себя на место своего коллеги, перейдя от производства к корпоративному. В других интервью я смотрел на производство со стороны, компании. Тренеров по этому методу можно нанять здесь: http: // www.plenum.at/ http://www.plenum.at/de/wer-wir-sind/team.html Что еще нужно знать об этом методе? Этот метод также можно применить через телефонное собеседование. В противном случае личные интервью — лучший способ их провести.

Пример диалога при интервью

Как мы все знаем, никто не может получить работу, не преодолев самое важное препятствие — собеседование. Собеседование всегда было наиболее распространенным методом выбора кандидата на определенную должность.

Будь то предварительное телефонное собеседование, обычное телефонное собеседование, индивидуальное собеседование или групповое собеседование, собеседование всегда играло ключевую роль в процессе приема на работу.

Почему это так популярно?
Что делает собеседование самым популярным и надежным инструментом приема на работу, так это его простота. Работодатели взаимодействуют с потенциальным сотрудником, чтобы узнать / оценить его / ее качества. Хотя многие интервьюеры не являются «профессиональными интервьюерами», они все же проводят собеседование, чтобы выбрать кандидатов на конкретную работу.

Излишне говорить, что это, возможно, один из способов, который позволяет работодателю глубоко погрузиться в психику соискателя, сопоставить свои наблюдения с требованиями работы, сравнить их с наблюдениями отборочных тестов перед приемом на работу, чтобы, наконец, принять правильное решение.

Как проводится собеседование при приеме на работу?
Собеседование при приеме на работу на самом деле представляет собой диалог, проводимый между интервьюером и интервьюируемым, в котором интервьюер является лидером беседы, задавая набор вопросов для проверки / оценки совместимости интервьюируемого.

Давайте разберемся в процессе интервью на примере интервью-диалога .

Пример диалога при собеседовании

Опрашивающий: «Расскажи мне о себе?»
Опрашиваемый: «Я инженер-программист с 4-летним опытом работы в области« Отдел продаж »и опытом в процессе управления взаимоотношениями с клиентами. Не говоря уже об этом, я веселый человек, который любит путешествовать автостопом и заниматься рафтингом, когда позволяет время.В общем, человек в команде, который любит преодолевать трудности и соблюдать сроки! »

Примечание: Кандидат смог рассказать о своих сильных сторонах и опыте (личном и профессиональном) в неформальной и сжатой, но информативной форме. Кроме того, он подтолкнул интервьюера спросить о его профессиональной деятельности.

Опрашивающий: «Не могли бы вы вкратце объяснить, какую роль вы играли в процессе управления взаимоотношениями с клиентами для отдела продаж?»
Опрашиваемый: «Да, конечно.Я был руководителем группы при разработке программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами для Sales Force. Проект касался международной розничной сети. С командой из 15 человек я смог успешно выявить и использовать факторы, влияющие на посещаемость магазина, и, таким образом, помог клиенту добиться роста продаж на 30% ».

Примечание: Собеседник успешно рассказал о результатах своей работы, своих управленческих способностях и достигнутых результатах.

Интервьюер: «Отлично! Итак, как вы относитесь к нашей организации? »
Опрашиваемый: «Я хочу сделать карьеру в ИТ-индустрии и, помня о своих долгосрочных целях, считаю, что сотрудничество с этой организацией будет самым разумным шагом.Здесь я, несомненно, смогу и дальше использовать свои навыки наиболее эффективным образом, а также получить шанс приобрести новые навыки и оттачивать их ».

Примечание: Собеседник выдвинул логическую причину для связи с организацией, а также коснулся своих планов на будущее.

Вышеупомянутый диалог представляет собой типичный диалог интервьюируемого между интервьюерами и интервьюируемыми.

Как провести собеседование: образец беседы

Обычно, когда я готовлю почву для ранних собеседований, я хочу одновременно «продать кандидату» идею работы в нашей фирме и в то же время попытаться судить есть ли у него способности и энтузиазм выполнять свою работу и вписываться в нашу компанию.

По мере прохождения собеседований, особенно для ответственных должностей более высокого уровня, я обычно хочу уделять больше внимания попыткам оценить способности кандидата. Поскольку получить откровенные рекомендации от предыдущих работодателей зачастую сложно, большая часть ответственности за оценку потенциала кандидата должна ложиться на собеседование.

Кроме того, я бы предпочел протестировать сотрудника во время собеседования, чтобы попытаться усердно копать и выяснить, на что он или она способен, чем столкнуться с разочаровывающими отношениями между работодателем и сотрудником в будущем.

Боб Адамс (менеджер по найму): Сьюзан Смит, я полагаю? Я Боб Адамс, рад познакомиться.

Сьюзен Смит (кандидат на работу): Я тоже рада познакомиться!

Комментарий: Первые впечатления важны не только для кандидатуры соискателя; они также имеют значение для работодателя. Теплое приветствие, хороший зрительный контакт и крепкое рукопожатие — хороший способ начать, и, конечно же, не заставлять кандидата ждать!

Боб Адамс: Спасибо, что зашли к нам сегодня! Я был очень впечатлен вашим резюме.О, и я заметил, что твоя последняя работа была всего в нескольких кварталах отсюда? Вам должно понравиться эта местность?

Сьюзен Смит: Почему, спасибо, и спасибо, что встретились со мной. Да, я работал прямо на Стейт-стрит. Я считаю, что это хорошее место для работы и легкая поездка на работу.

Комментарий: Вежливость, поблагодарив соискателя за то, что он пришел, помогает задать более ровный разговорный тон для собеседования. А комплимент соискателю работы по поводу его или ее резюме помогает настроить собеседование на позитивную, более расслабленную и открытую основу.Заметка о предыдущем месте была сделана просто для того, чтобы немного поболтать, чем вы хотите заняться пару минут в начале интервью. Только не комментируйте внешний вид или одежду сотрудника.

Боб: Итак, из вашего резюме следует, что обе ваши последние две должности имеют много общего с вакансией, которую мы открыли?

Сьюзен: Да, это так. Я чувствую себя очень хорошо подготовленным к этому открытию. У меня был солидный опыт во всех аспектах работы.

Комментарий: Это открытый вопрос. Боб пытается заставить кандидата открыться и рассказать о своих прошлых должностях и своих ожиданиях от этой должности. Если эта должность так похожа на ее последние две должности, то почему она хочет уйти? На самом деле это не прогресс; могла ли быть проблема на последней работе?

Боб: Чем эта работа может отличаться от вашей нынешней ситуации?

Сьюзен: Хотя должностные обязанности очень похожи, я думаю, что ситуация в компании будет несколько иной.На моей нынешней работе я чувствую себя подавленным из-за того, что мне нужно строго оставаться в рамках своей должностной инструкции. Я не могу общаться с людьми из других отделов, например, без моего босса. Она неплохой человек. Но есть пределы тому, что я могу и не могу делать на работе.

Комментарий: Это то, что ищет Боб. Он пытается заставить Сьюзен объяснить настоящие причины, по которым она хочет сделать то, что в основном является параллельной работой.

Боб: Есть еще какие-нибудь вещи, которые, как вы надеетесь, будут отличаться?

Susan: Я хорошо справлялась со своей работой и много способствовала.Но продвижение по службе и повышение заработной платы в моей нынешней фирме происходят медленно. Это действительно среда, в которой трудовой стаж имеет не меньшее значение, чем производительность. Я надеюсь получить лучший компенсационный пакет.

Комментарий: Сьюзен говорит, казалось бы, открыто. Это то, что вы хотите видеть как интервьюер.

Bob: Какой уровень компенсации вы ищете?

Susan: Я не имею в виду точную цифру, но чтобы уйти от нынешней ситуации, в которой я очень уверен, она должна быть привлекательной.

Комментарий : Боб пытается получить точные ожидания Сьюзен по заработной плате или, по крайней мере, диапазон, чтобы он мог быстро выяснить, тратит ли он свое время на разговоры с ней, и если он продолжит интервьюировать ее, что потребуется, чтобы нанять ее . Сьюзан ловко избегает вопроса.

Боб: Не могли бы вы сказать мне, что вы зарабатываете сейчас?

Сьюзен: Моя базовая зарплата находится в середине 90-х, плюс мой бонус может легко составить еще 15 процентов или около того.

Комментарий: Теперь Боб имеет довольно хорошее представление о том, что ищет Сьюзен.

Боб: Помимо повседневного обслуживания клиентов, не могли бы вы рассказать мне о каких-либо конкретных инициативах, которыми вы особенно гордитесь в своем нынешнем положении?

Susan: Больше, чем кто-либо другой в моем офисе, я настойчиво привлекал своих клиентов к альтернативным инвестициям. Это не только привело к немного более высокой доходности, но и снизило их волатильность, и, что, я думаю, что более важно, укрепило мои отношения с ними и укрепило их доверие ко мне.Я поделился этим успехом с парой других менеджеров в моем офисе, и они начали следовать этой модели.

Комментарий: То, что Боб пытается здесь увидеть, — это то, чего Сьюзан добивалась в своей работе, помимо простого выполнения базового описания должности. Здесь Сьюзен не только представляет собой прекрасный пример этого, но и, похоже, выходит за рамки своей нынешней должности, помогая быть лидером для своих сверстников.

Боб: Вы упомянули ранее, что чувствуете себя несколько — возможно, это слово «задыхается» — от вашего нынешнего босса.Интересно, можете ли вы сравнить или сопоставить это со своими предыдущими боссами. И мне интересно, не могли бы вы описать, как, по вашему мнению, ваш босс может получить от вас лучшую работу?

Сьюзен: Мой предыдущий босс был великолепен. Я много встречался с ним и многому у него научился. Он поставил мне конкретные цели и задачи и всегда был рядом, когда я нуждался в нем за советом, но, в отличие от моего нынешнего начальника, я не чувствовал, что он постоянно проверяет меня. Ему также было очень комфортно, когда я напрямую взаимодействовал с другими отделами; в этом смысле он не был территориальным.Но я держал его в курсе основных вопросов и любых взаимодействий с другими отделами, которые могли иметь значение. Так что я бы сказал, что этот предыдущий начальник был отличным примером того, как добиться от меня наилучшего результата.

Комментарий: Боб особенно хотел проверить, будет ли она жаловаться на других своих боссов. И он хотел попытаться увидеть, насколько хорошо стиль Сьюзен может работать в его офисе.

Боб: Вы можете рассказать мне о своем подходе к клиентам? Чем он отличается от окружающих вас людей? Изменилось ли это, когда вы поменяли работодателя?

Susan: Я работаю с высокообразованной клиентурой с высоким доходом и уважаю ее.В отличие от некоторых моих коллег, я не считаю, что моя работа — продавать им новые продукты. Вместо этого я считаю, что моя добавленная стоимость для них состоит в том, чтобы рассказать им о новых продуктах, а затем позволить им решить, работает ли это для них. Каждую клиентскую ситуацию я считаю уникальной. У каждого свой профиль риска / доходности. И каждому нужно разное количество времени и разное образование, чтобы привыкнуть к рассмотрению нового продукта. Я не продвигаю товары. Но в то же время мой уровень адаптации альтернативных продуктов со временем стал самым высоким в офисе.Мои клиенты уважают меня, а я их уважаю. Мои высокие показатели рефералов подтверждают это.

Комментарий: Попросив Сьюзен сравнить и противопоставить ее стиль со своими сверстниками, Боб смог заставить Сьюзен открыто говорить о себе, нарисовав яркую картину того, как она работает.

Боб: Сьюзен, я знаю, тебе нужно идти; Вы здесь в обеденный перерыв, и вам нужно вернуться к работе. Но мне очень нравится то, что я слышал. Я думаю, что ваш стиль идеально подошел бы, и вы могли бы быть здесь очень счастливы.Я скоро вернусь к вам, чтобы договориться о последующей встрече с некоторыми из моих коллег.

Susan: Звучит отлично. Я слышал положительные отзывы о вашей фирме.

Комментарий: Боб проявляет уважение к Сьюзен, выполняя ее просьбу, чтобы это интервью соответствовало ее обеденному перерыву. Он также очень ясно дал понять, что очень заинтересован в продолжении дискуссий. И он пытался апеллировать к ее желанию найти место работы, которое ей нравилось бы больше, в частности, предпочитая не говорить больше о зарплате.Если он сможет предложить ей работу, он предвидит более высокую зарплату, но он хочет обязательно передать Сьюзен, что он понимает, что аспекты работы, не связанные с компенсацией, тоже очень важны.

Это собеседование было коротким, но в то же время очень содержательным. Большое внимание уделялось форме и стилю — как с начальником, так и со своей компанией.

Вам нужен совет по открытию своего дела? Узнайте, как начать свой бизнес за 5 шагов.

---

О Бобе Адамсе Боб Адамс — серийный предприниматель Гарвардского университета со степенью магистра делового администрирования.Он основал более десятка предприятий, в том числе один, который он запустил за 1500 долларов и продал за 40 миллионов долларов. Он написал 17 книг и создал 52 онлайн-курса для предпринимателей. Боб также основал BusinessTown, обучающую платформу для открытия и ведения бизнеса.

Собеседование — Диалоги

Английский диалог между соискателем работы и менеджером компании.

---

Джон Сондерс подает заявку на работу в финансовой компании.

.

Играть в диалог

---

Мария Рамон: Пожалуйста, присаживайтесь, господинСондерс. Я получил ваше резюме несколько недель назад и должен сказать, что очень впечатлен.
Джон Сондерс: Спасибо.
Мария Рамон: Мы небольшая финансовая компания, торгующая в основном акциями и облигациями. Могу я спросить, почему вам интересно работать с нами?
Джон Сондерс: У вашей компании впечатляющая репутация. И я всегда хотел работать в небольшой компании.
Мария Рамон: Приятно слышать! Не могли бы вы рассказать мне немного о своей нынешней работе?
Джон Сондерс: Я главный брокер в крупной международной компании.Я работаю с клиентами ежедневно, лично занимаясь всеми аспектами их счетов.
Мария Рамон: Почему вы считаете себя подходящим кандидатом на эту должность?
Джон Сондерс: У меня большой опыт работы на фондовом рынке. И мне нравится работать с людьми. Фактически, на моей нынешней работе я отвечаю за команду из восьми брокеров.
Мария Рамон: Что ж, возможно, вы именно тот человек, которого мы искали. У вас есть вопросы?
Джон Сондерс: Да.Если бы меня наняли, со сколькими счетами я бы работал?
Мария Рамон: Вы будете работать с двумя другими главными брокерами. Другими словами, вы будете обслуживать около трети наших клиентов.
Джон Сондерс: И кому я буду докладывать?
Мария Рамон: Прямо мне.
Джон Сондерс: Понятно. Какой пакет льгот вы предлагаете?
Мария Рамон: Две недели оплачиваемого отпуска в первый год работы. Я считаю, что вы также имеете право на медицинскую и стоматологическую страховку.Но это вам следует обсудить с нашим отделом кадров. У вас есть еще вопросы?
Джон Сондерс: Нет, сейчас нет
Мария Рамон: Что ж, мне нужно обсудить вашу заявку с моими коллегами, и мы свяжемся с вами в начале следующей недели.
Джон Сондерс: Хорошо, спасибо, было очень приятно познакомиться.
Мария Рамон: Было приятно познакомиться с вами, спасибо, что пришли сегодня.

Практикуйте английский язык, используя этот диалог с известным актером

Используйте это интервью с известным актером, чтобы попрактиковаться в разговорной речи и произношении, а также проанализировать важные грамматические моменты, связанные с использованием времени.Прочтите, потренируйтесь с партнером и проверьте свое понимание важных правил лексики и грамматики. После этого создайте свой собственный диалог, используя предоставленные подсказки.

Словарь

• взять перерыв: , чтобы прекратить работу, чтобы заняться чем-то другим
• средний день: нормальный или типичный день в чьей-либо жизни
• студия: комнаты, в которых снимается фильм
• снимают некоторые сцены: до записывают сцены, разыгрываемые на видеокамеру
• сценарий: строки, которые актер должен произносить в фильме
• карьера : работа, которую вы выполняете большую часть своей жизни
• будущие проекты: работа, которую вы будете выполнять в будущем
• сосредоточиться на чем-то: попытаться делать только одно дело за раз
• документальный : тип фильма о том, что произошло в реальной жизни
• выйти на пенсию : прекратить работу навсегда

Настоящее простое и настоящее непрерывное время

Первая часть этого интервью-диалога касается распорядка дня и других действий, которые регулярно / продолжаются. настоящее простое время используется, чтобы говорить и спрашивать о повседневных делах. Следующие предложения являются примерами настоящего простого времени .

• Я обычно рано встаю и хожу в спортзал.
• Как часто вы путешествуете по работе?
• Она не работает из дома.

настоящее непрерывное время используется, чтобы говорить о том, что происходит в определенный момент времени, обычно в тот или иной момент разговора.Следующие предложения являются примерами настоящего непрерывного времени .

• Я сейчас изучаю французский для теста.
• Над чем ты работаешь на этой неделе?
• Они готовятся открыть новый магазин.

Часть первая интервью

Обратите особое внимание на использование настоящего простого и настоящего непрерывного времени в следующем отрывке из интервью.

Интервьюер: Спасибо, что нашли время в своем плотном графике, чтобы ответить на несколько вопросов о своей жизни!
Том: С удовольствием.

Интервьюер: Не могли бы вы рассказать нам о среднем дне в вашей жизни?
Том: Конечно. Встаю рано, в 7 утра, потом завтракаю. После завтрака иду в спортзал.

Интервьюер: Вы сейчас чему-нибудь учитесь?
Том: Да, я изучаю диалоги для нового фильма под названием «Человек о городе».

Опрашивающий: Чем вы занимаетесь днем?
Том: Сначала я обедаю, потом иду в студию и снимаю несколько сцен.

Интервьюер: Над какой сценой вы работаете сегодня?
Том: Я разыгрываю сцену о разгневанном любовнике.

Опрашивающий: Это очень интересно. Что ты делаешь вечером?
Том: Вечером я иду домой, обедаю и изучаю свои сценарии.

Интервьюер: Вы гуляете ночью?
Том: Не всегда, я люблю гулять по выходным.

Настоящее совершенное и будущее время

Второй раздел интервью посвящен опыту актеров с течением времени. настоящее совершенное время используется, чтобы говорить о событии или опыте, которые уже произошли (из прошлого) в настоящем времени. Следующие предложения являются примерами настоящего совершенного времени .

• Я побывал во многих странах мира.
• Он снял более пятнадцати документальных фильмов.
• На этой должности работает с 1998 года.

Будущее время используется, чтобы говорить о будущем, и для этого используются такие формы, как «собираюсь» и «воля». Будущее время можно использовать для обозначения запланированных событий, прогнозов и даже условных событий, которые зависят от наступления других условий.«Идти к» часто используется для планов на будущее, а «будет» — для предсказаний. Следующие предложения являются примерами будущего времени .

• Я собираюсь навестить дядю на следующей неделе.
• Они собираются открыть новый магазин в Чикаго.
• Я думаю, что в июне возьму отпуск, но не уверен.
• Она думает, что он скоро женится.

Часть вторая интервью

Обратите особое внимание на использование настоящего совершенного и будущего времени в следующем отрывке из интервью.

Интервьюер: Давайте поговорим о вашей карьере. Сколько фильмов вы сняли?
Том: Сложный вопрос. Думаю, я снял более 50 фильмов!

Опрашивающий: Вау. Это много! Сколько лет ты актер?
Том: Я актер с десяти лет. Другими словами, я актер уже двадцать лет.

Опрашивающий: Впечатляет.Есть ли у тебя какие-нибудь будущие проекты?
Том: Да, знаю. В следующем году я собираюсь снять несколько документальных фильмов.

Опрашивающий: Звучит здорово. Есть ли у вас какие-нибудь планы на будущее?
Том: Ну, я не уверен. Может, стану кинорежиссером, а может, просто уйду на пенсию.

Интервьюер: Ой, пожалуйста, не уходите на пенсию! Нам очень нравятся ваши фильмы!
Том: Это очень любезно с вашей стороны.Я уверен, что сниму еще несколько фильмов.

Опрашивающий: Приятно слышать. Спасибо за интервью.
Том: Спасибо.

Практикуйтесь в создании собственного диалога

Используйте эти фрагменты предложений, чтобы создать свой собственный диалог с известным актером. Обратите особое внимание на время и контекст, чтобы выбрать правильное время, и не забывайте использовать правильные знаки препинания и заглавные буквы при написании предложений.Попробуйте придумать несколько разных вариантов для каждого ответа.

Опрашивающий: спасибо / интервью / знаю / занят
Актер: добро пожаловать / удовольствие

Интервьюер: работа / новое / фильм
Актер: да / акт / в / «Солнце на моем лице» / месяц

Опрашивающий: поздравляю / спрашиваю / вопросы / о / жизни
Актер: да / любой / вопрос

Опрашивающий: Что / делать / после / работа
Актер: обычно / релакс / бассейн

Интервьюер: что / делаю / сегодня
Актер: есть / интервью / сегодня

Опрашивающий: куда / пойти / вечер
Актер: обычно / остаться / дома

Опрашивающий: остаться / дома / сегодня / вечером
Актер: нет / идти / фильмы

Опрашивающий: which / movie
Актер: not / say

Пример раствора

Интервьюер: Спасибо за то, что позволили мне взять у вас интервью сегодня.Я знаю, насколько ты занят.
Актер: Пожалуйста. Это было приятно встретиться с вами.

Интервьюер: Работаете ли вы сейчас над какими-нибудь новыми фильмами?
Актер: Да, я снимаюсь в «Солнце в моем лице» в этом месяце. Отличный фильм!

Интервьюер: Поздравляем! Могу я задать вам несколько вопросов о вашей жизни?
Актер: Конечно, можно! Я могу ответить практически на любой вопрос!

Опрашивающий: Отлично.Актерство — тяжелая работа. Чем ты любишь заниматься после работы?
Актер: Да, это очень тяжелая работа. Я обычно отдыхаю у бассейна.

Интервьюер: Что вы делаете сегодня для отдыха?
Актер: У меня сегодня интервью!

Опрашивающий: Это очень смешно! Куда вы ходите вечером?
Актер: Я обычно просто остаюсь дома! Я скучный!

Интервьюер: Ты сегодня вечером остаешься дома?
Актер: Нет, вообще-то.Сегодня вечером я иду в кино.

Опрашивающий: Какой фильм вы собираетесь смотреть?
Актер: Не могу сказать, это секрет!

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.