Качество честность: Недопустимое название — Викицитатник

Честность – основное качество лидера

Основным качеством настоящего лидера является честность, заявил 22 сентября в Москве тренер сборной Исландии по футболу Хеймир Хадльгримссон, участвуя в мероприятии «Лидеры будущего. Люди в фокусе». Встреча, организованная «АльфаСтрахование» в рамках проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» на площадке журнала Harvard Business Review, была посвящена теме лидерства, мотивации и психологии принятия решений.

В ней также участвовали бизнесмен и спортсмен Юрий Белонощенко, биолог и специалист по нейро-науке Илья Колмановский, модератором выступил управляющий партнер BEST T&D Group Марк Кукушкин.

По мнению Хеймира Хадльгримссона, лидеру, ведущему за собой команду, необходимо быть максимально честным, любая ложь недопустима. Важно не только индивидуальное общение и подход к каждому участнику команды — настоящий лидер должен быть еще и идеалом и примером для остальных. Он должен верить в свою цель, а до цели коротких путей не бывает, считает Хадльгримссон. Для достижения результата необходимо иметь план его реализации и помнить о собственной идентичности.

 

В работе со своей командой тренер сборной Исландии придерживается следующих принципов: трудолюбие, настойчивость, жизнерадостность, сосредоточенность и дисциплина. По его мнению, специальной мотивации для участников команды не требуется, они должны быть «самомотивированы».

«В командной работе бывает так, что все поодиночке играют хорошо, но не могут сработаться в коллективе, — говорит тренер сборной Исландии. – Мы понимаем, что нельзя быть лидером везде, поэтому правильно расставляем приоритеты, опираясь на факты и анализ. Мы понимаем, что индивидуальное мастерство – не наша сильная сторона, и стараемся дать каждому игроку ощутить себя частью целого, где каждый берет на себя ответственность. Чем выше твоя роль, тем больше ответственности на тебе лежит. Думаю, это похоже на работу в компании, где успех – это путь в верном направлении. Лидер должен быть чемпионом, который встает даже из нокдауна».

Илья Колмановский, проанализировав выступление Хадльгримссона, отметил, что люди с большим опытом в той или иной сфере могут принимать правильные решения интуитивно, с помощью чувств и ощущений.

Юрий Белонощенко поделился своей историей успеха в области открытия сети «Бэби-клубов». Бизнесмен опросил сотрудников своего офиса о том, что для них является основной мотивацией, на что получил ответ – честность руководителя. Юрий выдвинул также предположение, что для успеха необязательно верить в свою цель, но важно продолжать идти к ней, совершая небольшие действия для ее достижения. В «Бэби-клубах» определяется роль каждого сотрудника в команде, до которого доносится общая цель. Компания определяет для себя восемь основных ценностей и восемь каналов их донесения до персонала, проводит «уроки честности». Таким образом, в творческой сфере определяются рациональные категории, помогающие компании двигаться вперед.

«В рамках лаборатории можно придумать новую формулу, новый «химический элемент, поделиться опытом с коллегами, получить интересные кейсы и открыть для себя что-то полезное, — говорит Егор Сафрыгин, директор департамента маркетинга «Медицина» Группы «АльфаСтрахование». – Мы решили пригласить на нашу встречу тренера сборной Исландии, который находится на гребне своей популярности. Его команда проявляет такую сплоченность и самоотдачу, которую невозможно оставить без внимания. Кроме того, мы услышали истории успеха и от других участников встречи, и их опыт, уверен, будет полезен коллегам».

Проект «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» в партнерстве с бизнес-журналом Harvard Business Review Россия, Ассоциацией менеджеров России и порталом HeadHunter работает с марта 2016 г. Проект ориентирован на HR-директоров, специалистов в области управления персоналом, собственников и генеральных директоров компании. Его главная задача — поиск и аккумуляция всех необходимых инструментов, компетенций и практик для успешной работы с персоналом в условиях турбулентного рынка.

Качество, честность, доверие | Neste

Что делает из специалиста по продажам очень хорошего специалиста по продажам? Чем выделяется Neste на топливном ландшафте, и почему клиенты должны отдать предпочтение именно Neste? На эти и другие вопросы отвечают новые специалисты по продажам для бизнес-клиентов Рене Пост и Алина Иоутси.

Лето привело в команду Neste Eesti новых активных людей! Работавший раньше в логистике Рене Пост сталкивался как с планированием дорожных перевозок, так и управлением глобальными логистическими цепочками, несмотря на то, что при выборе университета он предпочел инженерную специальность.

Алина Иоутси работала на различных должностях, связанных с продажами в телекоммуникационной сфере и в сфере безопасности, а в университете изучала управление и организацию бизнеса.

Что делает работу в Neste для двух молодых людей интересной, и какую характеристику дают новые специалисты по продажам Рене и Алина своей фирме, Вы узнаете из этого интервью.

Какие три качества делают из специалиста по продажам очень хорошего специалиста по продажам?

РЕНЕ: Последовательность, честность и умение слушать. У людей о «продажниках» часто складывается впечатление как о настырных говорунах. На самом деле я вообще не хотел бы использовать слово «продажа», а скорее консультирование. Консультант должен быть последовательным и постоянно хотеть развиваться. Здесь будет уместно процитировать звезду экрана и мастера восточных единоборств Брюса Ли: «Я не боюсь человека, который тренировал тысячу приемов по разу, а боюсь человека, который тренировал один приём тысячу раз».

АЛИНА: Хороший специалист по продажам должен уметь хорошо общаться, быть дружелюбным и самостоятельным человеком. Ещё очень важно для себя понять потребности клиента, чтобы предложить ему лучшее решение.

Чем Neste на сегодняшнем топливном рынке отличается и бросается в глаза?

РЕНЕ: Neste, как бренд для меня всегда был символом качества, и мне приятно, что Neste взяло курс на производство топлива из возобновляемого сырья. Именно это, по моему мнению, и делает Neste столь заметными на топливном ландшафте.

АЛИНА: Neste бросается в глаза производством инновационных, качественных видов топлива нового поколения. Второй важный момент – удобство заправки и обслуживание клиентов на высшем уровне всегда и везде.

Почему работа в Neste – это очень интересно и что делает её таковой?

РЕНЕ: Мне интересно то, что сложно. Всегда выбираю путь, который другие или боятся выбрать, или не хотят. Даже если это приносит мне негативный результат, это для меня самый лучший урок, который только можно получить. Именно острая конкуренция и сложная ситуация на рынке в нашей области и делает мою работу более интересной. Приятно признать, что Neste создало для своих людей возможности, условия и среду для успешной работы. Я очень ценю общность коллектива и возможности для саморазвития.  

АЛИНА: Помимо работы в офисе, Neste предлагает множество возможностей для саморазвития и обучения. Особенно приятно тут работать благодаря очень хорошей рабочей обстановке. Всегда приятно идти туда, где тебя ждут.

Каковы основные причины, почему клиенты должны выбирать Neste?

РЕНЕ: Во-первых, люди Neste – за свою короткую жизнь я понял то, что отношения между людьми являются одним из основных факторов бизнес-отношений. Во-вторых, план по изменению мира к лучшему – производим возобновляемое дизельное топливо и заботимся об окружающей среде. В-третьих, честность – мы предлагаем на своих заправках только лучшее топливо и прозрачны в отношении государственных налогов.

АЛИНА: У Neste есть три основных преимущества, благодаря которым клиенты нас и выбирают. Это топливо, которому можно доверять, разумная цена, быстрое и удобное обслуживание.

Как Вы проводите свободное время?

РЕНЕ: Занимаюсь различными видами спорта, например, бег на длинные дистанции, ориентирование, экстремальный спорт и др. Пару раз в год большие нагрузки, например, 100 км ультра-забега или 24-часовое рогейн-ориентирование. С помощью таких нагрузок я смог хорошо себя изучить, научился терпеть боль, воспитал в себе твёрдость и научился больше ценить маленькие вещи вокруг себя. Поскольку я очень люблю природу, то предпочитаю, вместо города и зала, заниматься на природе и свежем воздухе. Нравятся также простые работы с деревом, но этим буду, вероятно, заниматься больше на пенсии.

АЛИНА: Предпочитаю в свободное время путешествовать, очень нравятся горные лыжи.

До того, как пришли работать в Neste, Вы были клиентами Neste?

АЛИНА: Всегда предпочитала качественно топливо и по этой причине действительно была клиентом Neste. В этом смысле устройство на работу в Neste было для меня особенно интересным.

РЕНЕ: Не буду врать и скажу честно, что заправлял свою машину где придется.

 

 

Легко ли быть честным руководителем? Да и нужно ли? | Директор информационной службы

Честность — качество, вызывающее уважение, а для руководителя уважение коллег и подчиненных — непременное условие эффективного управления. Начальник, который держит свое слово, не уходит от ответственности и не использует служебное положение для получения личных выгод, пользуется заслуженным авторитетом, хотя сотрудники отнюдь не всегда бывают ему благодарны за честную оценку своих действий или деловых качеств.

Поднимаясь по карьерной лестнице, управленец получает в свое распоряжение все больше ресурсов и все активнее стремится достичь результатов, отвечающих ожиданиям топ-менеджмента. Требования к этическому уровню лидера растут вместе с весом его должности и окладом. При этом эффект принимаемых им решений заметен не сразу, а критика со стороны подчиненных сходит на нет, что существенно увеличивает риски для честного руководителя. У директора ИТ-службы дополнительным фактором риска становится полнота информации о бизнесе, которой он обладает.

Подчас честность становится для него нелегким бременем, порождая сомнения: а нужно ли руководителю быть честным? Что означает честность применительно к руководителю и где должны проходить ее границы, какими сложностями она оборачивается и какие бонусы дает? Несколько руководителей согласились поделиться с нашими читателями своим мнением по столь деликатной теме.

Искусство обещать

Только честный руководитель может заслужить реальный авторитет у подчиненных, уверен Константин Подлесный, директор по ИТ холдинговой компании «Композит». По его мнению, честность является ключевым качеством для руководителей с большой буквы.

Прежде всего это означает выполнение данных обещаний. Честность в отношениях руководителя и его подчиненных напоминает отношения родителей с детьми: если родители обманули ребенка раз-другой, то ребенок отплатит тем же, только в многократно усиленном варианте.

Иногда быть верным своему слову очень сложно: это может противоречить обещаниям, данным другим людям, быть трудновыполнимым по объективным причинам. Поэтому важный компонент искусства управления — не давать невыполнимых обещаний, иначе такое заканчивается печально.

«Первая заповедь лидера: будь честен со своей командой и открыт для восприятия мнений сотрудников, признайся в трудностях, попроси поддержки», Константин Подлесный, директор по ИТ холдинговой компании «Композит»

«Если ты честен с подчиненными, то есть шанс создать команду, которая будет замотивирована не только деньгами, но и желанием работать с тобой, — говорит Подлесный. — Можно получить назначение на руководящую должность, но стать реальным лидером не так просто. Первая заповедь лидера — будь честен со своей командой и открыт для восприятия мнений сотрудников, признайся в трудностях, попроси поддержки. И тогда наградой станут вовремя реализованные проекты и удовлетворенность от работы».

Главный демотиватор

Руководителю честность необходима, уверен Константин Дыкин, генеральный директор компании «Норд». Он откровенно признается, что много лет назад, на заре управленческой практики, ему случалось поступать нечестно, не соблюдать договоренностей в угоду собственным интересам — повышению личных доходов. «Естественно, ничего хорошего из этого не получилось, через некоторое время все выплыло наружу и большой проект с прекрасными перспективами прекратил свое существование, — вспоминает он. — Столько времени прошло, а стыдно до сих пор».

Честность руководителя, в понимании Дыкина, заключается в двух вещах. Первая — адекватно и честно называть своими именами как уже имеющиеся факты, так и происходящие события. Без этого не получится эффективно замкнуть так называемую петлю управления и добиться того, к чему стремишься. Вторая — честность как одна из составляющих «договороспособности» руководителя. Договор между людьми — основная опора при выстраивании отношений, в том числе и деловых. Если с человеком нельзя договориться или он не выполняет договоренностей, то невозможно выстроить надежные опоры для командной реализации проектов, особенно долговременных. Это значит, что проекты либо будут «убиты» на начальной стадии, либо их эффективность окажется крайне низка, либо сотрудники подберутся под стать нечестному руководителю, так что каши с ними не сваришь. «По моему опыту, нечестность руководителя — один из главных демотиваторов для участников его команды», — сказал Дыкин.

«По моему опыту, нечестность руководителя — один из главных демотиваторов для участников его команды», Константин Дыкин, генеральный директор компании «Норд»

Все cложности в управлении, которые могут быть вызваны честным подходом руководителя к делам и договоренностям, обычно имеют один общий корень: такой подход не устраивает окружение руководителя, чем-то этому окружению неудобен или невыгоден. Яркий тому пример — когда нечестность топ-менеджеров не предполагает честную работу руководителей более низкого ранга. И если нижестоящий руководитель живет и работает честно, рано или поздно возникает конфликт — сначала внутренний, затем проявленный и активно вовлекающий множество участников.

Иногда такие конфликты можно частично компенсировать чем-то материальным, иногда нет. «В моей практике были случаи, когда внутренние жизненные интересы участников проекта брали верх над нечестностью руководства, но, как правило, ненадолго», — рассказал Дыкин. Бывает также, что нечестного руководителя терпят, если работа в данной компании не рассматривается сотрудниками как ценность сама по себе, а нужна им для повышения профессиональных компетенций или документальной фиксации определенных этапов карьерного роста.

Не путать с прямолинейностью

Если говорить о честности при проведении закупочных процедур, во взаимоотношениях с подрядчиками, то это абсолютно необходимое качество для любого руководителя, убежден Сергей Папоян, начальник управления информационных технологий Белорецкого металлургического комбината. В остальной деятельности каждый руководитель сам решает, какой уровень честности для него приемлем, и прежде всего это честность по отношению к своим решениям, по отношению к себе.

«Постоянное проявление принципиальности по отношению к проблемам создает ощущение нахождения в зоне боевых действий, но без этого не удастся испытать вкус настоящей победы», Сергей Папоян, начальник управления информационных технологий Белорецкого металлургического комбината

Любой руководитель, особенно руководитель ИТ-службы, обладает огромным массивом информации по всем аспектам деятельности компании и часто видит то, чего не замечают занятые узкофункциональными задачами другие сотрудники: недостатки учета, недостатки организации процессов, их несоответствие утвержденным корпоративным процедурам, недостаточную автоматизацию, неэффективность тех или иных сотрудников и т. д. И только его «честность» определяет, что он предпримет — смирится ли со сложившейся ситуацией или попытается решить эти проблемы, полагает Папоян.

Велико желание оставить «как есть» то, что работает, до появления от владельца процесса прямого запроса на изменение, так как вмешательство с целью что-то улучшить практически всегда выводит из «зоны комфорта», ведь зачастую решение либо лежит на стыке функциональных обязанностей различных подразделений, либо проходит через несколько зон ответственности. Инициировать процесс обсуждения и подготовки изменений — ответственный шаг, поскольку обязательно придется «раскачивать» других сотрудников и руководителей, которые либо не видят проблемы, либо готовы с ней мириться. Всегда есть риск испортить отношения и не добиться результата.

Избежать негативного сценария и достичь поставленных целей можно, если не путать честность с прямолинейностью, считает Папоян. Высказанное в лоб мнение о недостатках неподготовленному человеку редко вызывает у него положительную реакцию и желание разбираться, даже если претензии к его действиям полностью обоснованны. Необходимо умерить решимость и демонстрировать нестыковки и несоответствия исследуемого процесса на подготовленных выборках объективных данных, избегая прямых оценок, стараясь изложить суть в виде вопросов, наталкивая собеседника на осознание необходимости и неизбежности изменений.

Процесс вербовки союзника в решении выявленной проблемы требует постепенности и некоторой приватности, не стоит выносить проблему сразу на самый верх в надежде получить немедленные бонусы. Часто задача может быть решена на уровне руководителей среднего звена, если правильно выстроить аргументацию своей позиции. Убедить человека настолько, что он становится двигателем будущих изменений, считая идею своей, — вот идеальный результат на стадии подготовки, отметил Папоян.

Обязательно встречаются специалисты и руководители, которые не хотят ничего менять под девизом «всегда так работали». В этом случае стоит эскалировать проблему на уровень выше и все повторить. Если понимания по-прежнему нет, то самое время снова проявить честность по отношению к себе: разобраться с исходными данными, возможно, что посыл был ложный. В этом случае проявленная на предварительных стадиях обсуждения осторожность в оценках позволит сохранить нормальные взаимоотношения и взять паузу, чтобы изменить или расширить набор анализируемых факторов либо скорректировать сам подход к анализу исходной задачи.

Вкус победы

Конечно, постоянное проявление принципиальности по отношению к проблемам создает ощущение нахождения в зоне боевых действий, но без этого не удастся испытать вкус настоящей победы, уверен Сергей Папоян, начальник управления информационных технологий Белорецкого металлургического комбината. «Наибольшее удовлетворение от работы получаешь, если твоя идея по решению проблемы, существовавшей много лет, считавшейся неразрешимой или неактуальной, подхватывается, становится первоочередной, — говорит он. — Затем постепенно обретает все больше сторонников, формализуется в виде регламентов, стандартов предприятия, приказов, автоматизируется и дает измеримый результат, выраженный в точном планировании, конкретных сроках и процентах исполненных заказов, в снижении запасов незавершенного производства или экономии основных материалов». Наиболее ярким примером такого сценария успеха в его практике стала задача по планированию и контролю исполнения заказов на Златоустовском металлургическом заводе в 2012–2013 годах.

Все началось с просьбы производственного управления автоматизировать формирование простого отчета, показывающего текущие статусы исполнения принятых заказов, рассказал Папоян. На тот момент доля заказов, исполненных в срок, по всему портфелю заказов не превышала 30%, а доля заказов длительного технологического цикла, исполненных с отклонением от срока контрактных обязательств на 3–6 месяцев, составляла 80–90%. Задержки исполнения сложных заказов, дающих основную прибыль, достигали 6–18 месяцев.

Анализ данных, имеющихся в информационной системе, показал, что для формирования необходимого отчета есть только два статуса: время запуска заказа в производство и время его сдачи на склад готовой продукции. Получалось, что полугодовое движение металла через четыре полноценных передела никто не контролировал, но на любой стадии производства специалисты планово-распределительного бюро любого цеха для выполнения своего сменно-суточного задания или месячных показателей могли отвести подходящий по параметрам металл от первоначального маршрута в пользу другого просроченного заказа. Стало понятно, что желаемого результата не достичь без изменения существующего первичного учета и ужесточения правил назначения металла на заказ по всей технологической цепочке.

На уровне начальников цехов предложения по изменению порядка учета отклика не нашли, так как полная прозрачность помешала бы исполнять валовые показатели любой ценой и исключила бы основные оправдания количественного неисполнения портфеля заказов. На уровне начальника производственного управления идею поддержали, но сочли задачу нерешаемой без помощи внешних консультантов, вспомнив предыдущую неудачную попытку. Только на уровне директора по производству предложения были восприняты с энтузиазмом, был разработан детальный план проекта, уточнен перечень регламентов, положений и нормативных документов, подлежащих изменению, определена последовательность развертывания по цехам и агрегатам, что позволило правильно распределить имеющиеся ИТ-ресурсы и исключить влияние предлагаемых изменений на основные производственные процессы. Затем комплексный план проекта был представлен генеральному директору, его приказом создана рабочая группа, определены сроки и персональная ответственность. Таким образом, простая задача по формированию отчета выросла в комплексный проект по детальному планированию и контролю сроков исполнения заказа по всей технологической цепочке.

На реализацию поставленных задач ушло 17 месяцев, в ходе проекта было решено несколько интересных сопутствующих проблем, таких как точное прогнозирование сроков исполнения заказа в момент его размещения с учетом доступных производственных мощностей и принятого портфеля заказов, идентификация всего имеющегося металла в переделе по заказам или свободного в наличии. Видимым итогом работы стало появление ежедневных отчетов по исполнению сбытовой и производственной программ, содержащих информацию об объемах производства по заказам на каждом агрегате технологического маршрута, об объемах продукции, сданной на склад, скомплектованной и отгруженной потребителю. Кроме того, разработанные документы содержали предельные сроки окончания каждой технологической операции по маршруту, что позволяло выявлять отклонения от планируемых сроков производства на самых ранних стадиях. Объективные показатели тоже порадовали своей динамикой: так, своевременное исполнение заказа с точностью до дня составило 85–87%, и в пределах месячного плана доля исполненных заказов не опускалась ниже 96–97%. Максимальное превышение срока контрактных обязательств сократилось до 45 дней, cредние сроки исполнения заказов и объемы незавершенного производства тоже начали заметно снижаться. «Понятно, что это результат общих усилий, но греет чувство, что инструмент для решения задачи предложил ты», — признается Папоян.

 

Папоян, Дыкин, Подлесный, Белорецкий металлургический комбинат, Композит

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Северсталь — Соответствие нормам и правилам

Противодействие коррупции

ПАО «Северсталь» и связанные юридические лица, отчетность которых используется для составления консолидированной отчетности ПАО «Северсталь» по МСФО (далее совместно именуемые – «Компания», по отдельности – «Северсталь» и «Общества» или «Общество» соответственно), работники и члены Совета директоров Компании придают большое значение ведению бизнеса в соответствии с общепризнанными этическими стандартами и считают недопустимыми взяточничество и коррупцию. Настоящая Политика, являясь частью комплексной программы противодействия коррупции, реализуемой Компанией, имеет характер документа прямого действия, обязательного к применению и исполнению.

Целями настоящей Политики являются:

• обеспечение соответствия бизнеса Компании действующему законодательству в области противодействия коррупции;
• снижение рисков в области коррупции.

Совет Директоров Компании несет ответственность за внедрение настоящей Политики и мониторинг соблюдения ее требований.

Настоящая Политика устанавливает требования в области противодействия коррупции в Компании и регламентирует деятельность органов управления Обществ в данной области.

В случае противоречия отдельных положений Политики действующему законодательству, Политика применяется в части, не противоречащей законодательству.

Компания стремится соответствовать Акту Великобритании о взятках, а также иным законодательным актам в области противодействия коррупции, действующим в странах, в которых Компания ведет бизнес.

Действующая редакция «Политики противодействия коррупции ПАО «Северсталь» и связанных юридических лиц».

Сообщения о готовящихся или совершившихся фактах мошенничества, коррупции и хищений  просим вас предоставлять по следующим каналам обратной связи

Служба по  обеспечению бизнеса
Телефон: +7 (495) 775-49-51
Факс: +7 (495) 775-49-52
E-mail:  [email protected]

Кодекс делового партнерства группы компаний «Северсталь»

Принципы нашей работы

Доверие, Качество, Честность и Высокий Уровень Сервиса во всем, что мы делаем.

Мы ведем себя профессионально, руководствуясь самыми высокими стандартами честности и открытости.

Мы действуем этично и открыто взаимодействуем с нашими партнерами, поставщиками и клиентами.

Мы уважительно относимся к нашим партнерам, поставщикам и клиентам.

Мы выполняем всю свою работу в соответствии с самыми высокими стандартами безопасности, охраны здоровья и сохранности окружающей среды.

Мы сообщаем нашим партнерам, поставщикам и клиентам правдивую информацию о нашей продукции, услугах и ценах, а также, если это не запрещено законодательством, — о продукции, услугах и ценах конкурентов.

Мы обеспечиваем высочайший уровень конфиденциальности информации о наших партнерах, поставщиках и клиентах.

Мы всегда стремимся соблюдать договоренности. Если мы не можем выполнить данные нами обещания в срок, то уведомляем об этом наших партнеров, поставщиков и клиентов, и предлагаем альтернативные решения.

Мы не приемлем оскорблений и унижений сотрудников и партнеров в любой форме: некорректные и оскорбительные высказывания, грубые, унижающие личное достоинство шутки, применение психологического давления.

Мы не приемлем коррупцию. Если Вам известны любые случаи коррупции, связанные с нашей Компанией, просьба незамедлительно информировать нас об этом.

Мы не принимаем и не предлагаем подарки, знаки особого внимания, услуги или участие в развлекательных программах, если они ставят или могут поставить принимающую сторону в зависимое положение. Сотрудники нашей Компании могут принимать и предлагать деловые подарки, если они соответствуют следующим условиям:

• не запрещены законом;
• их стоимость не является чрезмерной;
• они не могут быть расценены как коммерческий подкуп или попытка оказания влияния.

Более подробно требования к подаркам, которые могут предлагать или принимать сотрудники, изложены в Политике противодействия коррупции ПАО «Северсталь» и связанных юридических лиц.

Мы стремимся избегать ситуаций, которые потенциально могут вызвать конфликт интересов, включая ситуацию, при которой сотрудник нашей Компании осуществляет оплачиваемую деятельность в пользу клиентов, поставщиков или конкурентов.

Наши обязательства

1. Для эффективного и успешного взаимодействия с нашими партнерами мы будем:
2. Работать честно и открыто.
3. Не допускать любых случаев коррупции.
4. Стремиться исполнять все договоренности.
5. Вести себя профессионально и максимально открыто.
6. Информировать всех наших сотрудников о правилах и принципах данного Кодекса.

Чего мы ожидаем от наших партнеров

Для эффективного и успешного взаимодействия мы ожидаем, что наши партнеры будут:

1. Объединять совместные усилия в препятствовании случаям коррупции и сообщать о подозрениях в коррупционном поведении.
2. Соблюдать требования безопасности, охраны здоровья и сохранности окружающей среды при работе с нашей Компанией, а именно: соблюдать все правила промышленной безопасности и охраны труда; не допускать несчастных случаев и травматизма сотрудников; не допускать присутствия на производственных площадках людей в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; не допускать своими действиями или бездействием фактов загрязнения окружающей среды.  
3. Стремиться соблюдать все обязательства и достигнутые договоренности. 
4. Работать с нашей Компанией открыто и на высоком профессиональном уровне во всех аспектах.
5. Информировать своих сотрудников, работающих с нашей Компанией, о правилах и принципах данного Кодекса.

Обо всех нарушениях положений данного Кодекса просьба сообщать по электронной почте [email protected] . Мы гарантируем Вам полную конфиденциальность информации и качественный анализ Вашего обращения.

Кодекс делового партнерства | Оленегорский ГОК

УТВЕРЖДЕН: Советом директоров Публичного акционерного общества «Северсталь» 19 апреля 2017 года

 

КОДЕКС ДЕЛОВОГО ПАРТНЕРСТВА ГРУППЫ КОМПАНИЙ «СЕВЕРСТАЛЬ»

Принципы нашей работы

Доверие, Качество, Честность и Высокий Уровень Сервиса во всем, что мы делаем.

Мы ведем себя профессионально, руководствуясь самыми высокими стандартами честности и открытости.

Мы действуем этично и открыто взаимодействуем с нашими партнерами, поставщиками и клиентами.

Мы уважительно относимся к нашим партнерам, поставщикам и клиентам.

Мы выполняем всю свою работу в соответствии с самыми высокими стандартами безопасности, охраны здоровья и сохранности окружающей среды.

Мы сообщаем нашим партнерам, поставщикам и клиентам правдивую информацию о нашей продукции, услугах и ценах, а также, если это не запрещено законодательством, — о продукции, услугах и ценах конкурентов.

Мы обеспечиваем высочайший уровень конфиденциальности информации о наших партнерах, поставщиках и клиентах.

Мы всегда стремимся соблюдать договоренности. Если мы не можем выполнить данные нами обещания в срок, то уведомляем об этом наших партнеров, поставщиков и клиентов, и предлагаем альтернативные решения.

Мы не приемлем оскорблений и унижений сотрудников и партнеров в любой форме: некорректные и оскорбительные высказывания, грубые, унижающие личное достоинство шутки, применение психологического давления.

Мы не приемлем коррупцию. Если Вам известны любые случаи коррупции, связанные с нашей Компанией, просьба незамедлительно информировать нас об этом.

Мы не принимаем и не предлагаем подарки, знаки особого внимания, услуги или участие в развлекательных программах, если они ставят или могут поставить принимающую сторону в зависимое положение.

Сотрудники нашей Компании могут принимать и предлагать деловые подарки, если они соответствуют следующим условиям:

• не запрещены законом;

 • их стоимость не является чрезмерной;

• они не могут быть расценены как коммерческий подкуп или попытка оказания влияния.

Более подробно требования к подаркам, которые могут предлагать или принимать сотрудники, изложены в Политике противодействия коррупции ПАО «Северсталь» и связанных юридических лиц.

Мы стремимся избегать ситуаций, которые потенциально могут вызвать конфликт интересов, включая ситуацию, при которой сотрудник нашей Компании осуществляет оплачиваемую деятельность в пользу клиентов, поставщиков или конкурентов.

Наши обязательства

Для эффективного и успешного взаимодействия с нашими партнерами мы будем:

1) Работать честно и открыто.

2) Не допускать любых случаев коррупции.

3) Стремиться исполнять все договоренности.

4) Вести себя профессионально и максимально открыто.

5) Информировать всех наших сотрудников о правилах и принципах данного Кодекса.

Чего мы ожидаем от наших партнеров

Для эффективного и успешного взаимодействия мы ожидаем, что наши партнеры будут:

1) Объединять совместные усилия в препятствовании случаям коррупции и сообщать о подозрениях в коррупционном поведении.

2) Соблюдать требования безопасности, охраны здоровья и сохранности окружающей среды при работе с нашей Компанией, а именно:

a.              соблюдать все правила промышленной безопасности и охраны труда;

b.              не допускать несчастных случаев и травматизма сотрудников;

c.              не допускать присутствия на производственных площадках людей в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

d.              не допускать своими действиями или бездействием фактов загрязнения окружающей среды.

3) Стремиться соблюдать все обязательства и достигнутые договоренности.

4) Работать с нашей Компанией открыто и на высоком профессиональном уровне во всех аспектах.

5) Информировать своих сотрудников, работающих с нашей Компанией, о правилах и принципах данного Кодекса.

Обо всех нарушениях положений данного Кодекса просьба сообщать по электронной почте [email protected]. Мы гарантируем Вам полную конфиденциальность информации и качественный анализ Вашего обращения.

 

версия
для печати документ
PDF

Мужчины ценят в женщинах красоту, женщины в мужчинах — честность | Статьи

Честность, доброта и надежность — качества, на которые ориентируются женщины при выборе потенциальных спутников. Мужчины ценят в женщинах красоту, ум и искренность. Такие данные приводит ВЦИОМ, узнавший о предпочтениях граждан накануне Дня святого Валентина. Социологи отмечают, что россияне, как и прежде, чаще всего знакомятся в общей дружеской компании (37%) и на работе или учебе (28%).

Мужчины ценят в женщинах

Из соцопроса следует, что главное достоинство женщины — красота. Так ответили 27% респондентов. Следующим по популярности ответом стал ум (17%), затем идут искренность и честность (15%). Доброта, хозяйственность, верность, порядочность и понимание — также в приоритетах, однако их ценят меньше. А ласка, мудрость, простота и послушание важны лишь для 1% мужчин. При этом 12% затруднились ответить на вопрос социологов, а 10% признались, что ценят в женщинах — «что-то другое».

Психолог Анетта Орлова полагает, что такие данные — результат социальных ожиданий респондентов.

— Сегодня мода сильно изменилась, и если раньше мужчине достаточно было, чтобы женщина была просто красивая, то со временем требования повысились, и женщина в глазах мужчин должна быть не только красивой, но и социально успешной. И вместе с этой модой начинают цениться те черты, которые к этому приводят. Поэтому те самые 17% респондентов, которые ценят в женщине ум, скорее всего, это как раз та категория мужчин, которая очень ориентирована на то, чтобы гордиться не только внешностью своей женщины, но и умом, — отметила Анетта Орлова.

Женщины ценят в мужчинах

Для большинства женщин (23%) в мужчине главное — честность. За ней следуют доброта (20%) и надежность (16%). Такие качества, как порядочность, мужественность, трудолюбие, работоспособность, ум и интеллект, интересуют женщин куда меньше. В числе самых непопулярных — опрятность, чистоплотность, выдержка, здоровье, искренность, решительность, справедливость, отзывчивость и самодостаточность.

Руководитель «Политической экспертной группы» Константин Калачев полагает, что результаты опроса «еще раз подтверждают раздвоенность женского сознания».

— Потому что честных и добрых любят на словах, а тянутся к негодяям. На самом деле идеальный образ и реальный выбор часто расходятся. На словах все любят добрых, честных и красивых, а выбирают прямо противоположное, — пояснил эксперт.

Он отмечает, что даже если все эти качества собрать в нужных пропорциях в одном мужчине, вряд ли он будет самым востребованным у женщин.

— Я думаю, что как раз всем понятна и абсолютно ощутима разница между идеалом и реальной жизнью. На самом деле инстинкты и разум могут расходиться, — добавил он.

Место для знакомства

Знакомиться, по мнению большинства россиян, лучше всего в кругу общих друзей (43%). Так же они рассуждали и в 2013 году, но тогда этот показатель был еще выше — 63%. Второе удачное место для знакомств — работа или учеба (в 2013 году — 49%, в этом году — 26%). На третьем месте — клубы по интересам (18%). По сравнению с 2013 годом с 9 до 17% выросла доля тех, кто полагает, что искать вторую половинку следует на концертах и в театрах. Меньше всего граждане РФ хотели бы завязать знакомство в кинотеатре (2%) и в транспорте (4%).

Что касается тех, кто уже нашел вторую половину, большинство россиян встретило своих спутников в общих компаниях (37%), среди коллег и одноклассников (28%) и прохожих (9%). Меньше всего пар сложилось в библиотеках, спортклубах, на концертах и в театрах — по 1%.

Аналитик ВЦИОМа Иван Леконцев рассказал «Известиям», что в поисках и выборе потенциальных партнеров россияне стали немного требовательнее. По его данным, за четыре года снизился интерес к кругу «таких же, как они сами» друзей-коллег. И немного вырос — к знакомствам с людьми, посещающими места, где можно духовно и культурно развиваться (театры, концерты, библиотеки).

— Однако здесь не стоит обольщаться: желания и мечты — это одно, а реальность — другое. Россияне всё равно знакомятся с похожими на себя людьми в тех местах, где постоянно бывают. Аналогичная ситуация с желаемыми качествами у мужчин и у женщин: мы мечтаем об идеальных, но влюбляемся в тех, кто рядом, — в живых людей со своими достоинствами и недостатками, — рассказал социолог.

Кубаньлесстрой – честность, надежность и качество!

08 февраля 2021, 11:50

Поступление прогулочных колясок BubaGO!

21 января 2020, 17:31

Поступление поворотных автокресел Baby Care Shelter 0-36кг!

05 ноября 2019, 18:01

Adamex Cristiano — шикарная новинка уже в наличии!!!

02 ноября 2019, 11:45

Baby Care Shelter — автокресло с рождения до 12 лет!

22 октября 2019, 18:22

Встречайте новинку! Шикарная коляска Carrello Epica 2 в 1!

18 октября 2019, 10:49

Долгожданная коляска Carrello Vista 2в1 уже в продаже!

22 сентября 2019, 11:05

Новинка в нашем магазине, шикарная коляска Рант Nest!

20 июля 2019, 11:34

Поступление прогулочных колясок Infinity Mio Plus 2019

18 апреля 2019, 18:29

Обновленная Рант Kira Plus 2019 года! Что добавил производитель?

02 марта 2019, 20:36

Долгожданная новинка от компании Рант — модель Nest в модном дизайне!

21 января 2019, 17:03

Ответ компании Nuovita от Jetem! Аналог стульчика Grande по более низкой цене — Jetem Violino, встречайте!

06 января 2019, 18:53

Новинка 2019 года — прогулочная коляска Рант Vega!

09 ноября 2018, 17:25

Поступление детских трехколесных чопперов!

15 октября 2018, 18:01

Поступление прогулочных колясок Carrello Maestro!

25 июля 2018, 00:43

Поступление прогулочных колясок Eleganza V2 коллекции 2018 года!

06 июля 2018, 19:56

Поступление колясок-тростей Рант Sorento по привлекательной цене!

06 июня 2018, 16:53

Новинка 2018 года от Smart Baby — трехколесный велосипед Travel!

17 мая 2018, 17:19

Поступление невероятно стильных колясок Infinity Foxy с перекидной ручкой!

16 апреля 2018, 15:06

Поступление прогулочных колясок Рант Largo коллекции 2018 года!!!

22 марта 2018, 19:55

Поступление трехколесных велосипедов Smart Baby 2018 TS1 с поворотным сиденьем!

01 марта 2018, 11:51

Новинка — стульчик для кормления Nuovita Grande уже в продаже!

03 февраля 2018, 00:06

Новинка от Польского завода Tako

17 января 2018, 14:23

Поступление новой коллекции колясок Рант Kira Plus 2018!

04 января 2018, 22:56

Новинка от Архангельской фабрики СКВ — круглая (овальная) кроватка 10 в 1.

10 декабря 2017, 00:40

Новинка конца 2017 года от Bebe Mobile — модель Ravenna!

22 ноября 2017, 12:08

Встречайте новинку — модульная коляска Expander Macco!

12 ноября 2017, 23:55

Поступление колясок Adamex Barletta New 2 в 1 и 3 в 1 во всех расцветках!

05 ноября 2017, 23:15

Встречайте новинку от фабрики СКВ — кроватку-трансформер с фотопечатью забавной коалы!

15 октября 2017, 00:23

Поступление трехколесных велосипедов Lamborgini.

01 октября 2017, 00:17

Пеленальные комоды СКВ по отличным ценам!!!

02 сентября 2017, 23:24

Поступление толокаров от компании Chiloc Bo!

10 августа 2017, 19:12

Новинка от Архангельской фабрики СКВ , пеленальный комод арт. 70015х по супер цене!

14 июля 2017, 02:19

Поступление прогулочных колясок Happy Baby Eleganza V2, аналог полюбившихся Рант Ларго и Инфинити Мио!

10 июля 2017, 00:03

Поступление прогулочных колясок Рант Кира Plus 2017!

26 июня 2017, 00:08

Поступление велосипедов Jetem Lexus Trkie по супер низкой цене!!!

14 июня 2017, 00:08

Прогулочная коляска для любых дорог — Camarelo Eos!

30 мая 2017, 19:36

Поступление легендарных колясок-тростей Jetem London!

16 мая 2017, 09:57

Поступление сверхлегких колясок Jetem Fit, весом 4 кг!

21 апреля 2017, 18:47

Новинка 2017 года — Польская коляска Bebe Mobile Movo!

13 апреля 2017, 23:37

Поступление коляски Рант Vira в новых расцветках 2017 года!

04 апреля 2017, 23:45

Коляска Рант Largo в расцветках коллекции 2017 года уже в продаже!

29 марта 2017, 22:43

Большое поступление стульчиков для кормления!

22 марта 2017, 21:38

Большое весеннее поступление прогулочных колясок!

13 марта 2017, 22:58

Снижение цен на стульчики для кормления Nuovita!

10 марта 2017, 09:21

Поступление прогулочных колясок Рант Kira, коллекция 2017!

03 марта 2017, 23:45

Новинка 2017 года — прогулочная коляска Рант Jazz с перекидной ручкой.

23 февраля 2017, 21:46

Поступление велосипедов Smart Trike с вращающимся сиденьем.

23 февраля 2017, 20:22

Мы снимаем для Вас видео обзоры товаров — Вы экономите время в походах по магазинам!

19 февраля 2017, 23:16

Автокресло Рант Премиум Изофикс — доступная безопасность для Вашего ребенка!

14 февраля 2017, 23:43

Поступление универсальных автокресел Рант «JET», предназначенных для перевозки детей от 1 года до 6 лет.

08 февраля 2017, 00:33

Поступление прогулочных колясок Рант Largo 2016.

31 января 2017, 22:43

Новинка от производителя детских товаров Рант — коляска-книжка Рант Vira Alu 2016

26 января 2017, 00:13

Поступление стульчиков для кормления от производителя Рант.

22 января 2017, 12:05

Отличная возможность заказать 2 коляски на выбор с доставкой на дом!

16 января 2017, 18:39

Поступление Норвежских колясок Nordi Polaris Sport 2 в 1

09 января 2017, 22:30

Кроватки Можга по закупочным ценам!!! Скидки 30-40%!!!

06 января 2017, 00:28

Скидки на коляски Рант и Jetem!

04 января 2017, 23:33

Поступление Итальянских колясок Nuovita Sogno 2 в 1

31 декабря 2016, 16:21

С Наступающим Новым Годом!

31 декабря 2016, 00:40

Режим работы интернет-магазина в предпраздничные и праздничные дни

23 декабря 2016, 00:33

Поступление колясок Польского бренда Camarelo Figaro 2 в 1

13 декабря 2016, 17:52

Поступление кроваток Nuovita Nido Magia 5 в 1 в продажу

10 декабря 2016, 08:17

Снижение цен на товары от Итальянского производителя Peg Perego

07 декабря 2016, 07:57

Поступление кроваток-трансформеров «Чунга-Чанга».

09 ноября 2016, 22:46

Кубаньлесстрой – честность, надежность и качество!

27 октября 2016, 23:22

Лучшая детская коляска 2015

21 октября 2016, 23:30

Мы рады предложить Вам профессиональную сборку детской мебели!

13 октября 2016, 12:20

Поступление стульчиков для кормления Peg Perego Siesta

05 октября 2016, 18:48

Поступление Польских колясок Adamex, Bebe Mobile, Jedo, Taco 2 в 1, 3 в 1

02 октября 2016, 08:36

Новое поступление автокресел от производителя детских товаров «Рант», модель «Futuro» группа 1-2-3 (9-36 кг)

26 сентября 2016, 08:18

Новинка от компании «Infiniyty», легкая и стильная коляска-книжка «Lion».

09 сентября 2016, 08:36

Новинка от торговой марки «Рант», прогулочная коляска-книжка Рант «Кира»

04 августа 2016, 19:39

Коляски See Baby — прекрасный выбор на жаркое лето!

25 июля 2016, 22:29

В продажу поступили Итальянские трости Cam Flip!

16 июля 2016, 08:21

Новинка от компании Jetem, коляска пришедшая на смену известной Baby Care Joger Lite

08 июля 2016, 21:19

Поступление новой модели кроватки-трансформера СКВ «Жираф» арт. 55003х

15 июня 2016, 21:34

Новое поступление модульных колясок Adamex Enduro 2 в 1

05 мая 2016, 22:06

Новое поступление от Итальянского бренда Peg-Perego коляски Si Completo

31 января 2016, 21:41

Преимущества кроватки с универсальным маятниковым механизмом

10 января 2016, 11:56

Как правильно выбрать стульчик для кормления

01 января 2016, 17:13

Режим работы интернет магазина в праздники.

31 декабря 2015, 17:11

С Новым Годом дорогие друзья!!!

23 декабря 2015, 23:42

Новое поступление комплектов от компании «Bombus»

20 декабря 2015, 11:07

Adamex Barletta

15 декабря 2015, 09:41

Cam Flip по привлекательной цене

06 декабря 2015, 22:04

Новое поступление автокресел Мишутка

13 ноября 2015, 20:38

Новое поступление мебели от компании СКВ. Впервые в продаже кровать трансформер СКВ-5 «Бабочки».

21 сентября 2015, 20:24

Поступление классических колясок 2 в 1 Taco Mille

13 ноября 2015, 20:20

Отличное качество по низкой цене от компании СКВ

13 апреля 2015, 19:40

Новое поступление: автокресла Infinity 2011

12 ноября 2014, 16:33

Акция до конца ноября

21 октября 2014, 12:02

Информация для покупателей

10 сентября 2014, 18:05

О компании

5 качеств честных людей

Честность — ценная черта в мире, полном ложных обещаний. Сегодня мы исследуем пять качеств честных людей. Не нравится? Очень жаль.

1. Их не волнуют конкурсы на популярность.

Честные люди не зацикливаются на том, что о них думают сверстники. Они просто те, кто они есть, и другие люди могут принять это или оставить это.

2. Они отстаивают свои убеждения.

Честные люди не ищут драки, но они также не боятся высказывать свое мнение.Честные люди будут высказывать свое мнение, даже если их убеждения противоречат большинству. Хотя это может раздражать менеджеров, озабоченных бюрократией, большинство людей будут уважать честность и будут впечатлены теми, кто хочет выделиться среди коллективного ума.

3. Они толстокожие.

Честность требует толстой кожи. Не всем людям нравится слышать правду, и когда вы даете свежую дозу реальности, некоторые могут быть склонны бросить ее прямо вам в лицо (плюс немного яда).Честные люди могут стать жертвой ненадежной защиты других, требующей от них быть толстокожими.

4. У них тесная дружба.

Честные люди часто заводят крепкие и содержательные дружеские отношения. Другие знают, что их честный друг не будет жаловаться на них за их спиной, а вместо этого столкнется с любыми проблемами лицом к лицу. Такой уровень доверия позволяет строить более глубокие и здоровые отношения.

5. Им доверяют сверстники.

Коллеги будут искать помощи у честных людей, зная, что они могут рассчитывать на их верный и объективный совет.Многие другие солгут и расскажут вам историю, которую вы хотите услышать. Они делают это, чтобы избежать каких-либо оскорблений, но во многих случаях трудная правда — это то, что людям действительно нужно услышать. Другие доверяют честным людям рассказать им, как это на самом деле , без приукрашивания правды.

Не хватает ли мне каких-либо других качеств старого доброго честного народа? Поделитесь тем, что я, возможно, упустил, в комментариях.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Что означают честность, порядочность и доверие в руководстве?

Я провожу часть почти каждый день, тренируя лидеров, просматривая отзывы, которые они получили в результате опроса обратной связи 360 градусов. Меня обнадеживает тот факт, что эти лидеры постоянно больше всего заботятся о честности и доверии. Если оценки высоки, лидер обычно выражает, насколько они довольны или удовлетворены оценками. И наоборот, если оценки даже немного ниже нормы, лидер часто настолько нервничает, что почти не видит ничего другого в отчете.

Вебинар: Как заслужить доверие, чтобы стать лучшим лидером

Тест на значение

Подумайте о лидере, которого вы знаете, который является примером порядочности, честности и доверия. Какое конкретное поведение заставляет вас воспринимать этого лидера как честного, честного и заслуживающего доверия? Я задал этот вопрос множеству лидеров и обнаружил, что ответы столь же разнообразны, как и сами лидеры. Вот несколько примеров того, что я слышал.

1. Честность можно рассматривать как прозрачность и открытость — вашу готовность сообщить то, что вы думаете или чувствуете, даже когда это неудобно или непопулярно.Честность можно рассматривать как готовность выслушать и обсудить проблемы до того, как данные будут полностью продуманы, когда доступные альтернативы еще не полностью кристаллизованы и когда решения еще не окончательны. Это также может рассматриваться как сдерживание своего слова, выполнение обещаний и выполнение вовремя.
2. Целостность часто приравнивают к смелости — смелости высказаться, когда ваша точка зрения расходится с точкой зрения менеджера или с общепринятым мнением о том, как нужно делать дела.Честность также можно интерпретировать как трудовую этику — рано или поздно задерживаться, чтобы делать то, что нужно компании.
3. Доверие может основываться на ощущении, что вы поддерживаете другого человека, когда его или ее нет в комнате. Это может быть уверенность, что вы четко и с пониманием отстаиваете точку зрения другого человека. Или доверие может быть получено, если вы будете действовать в интересах команды или организации, а не действовать в первую очередь для продвижения своей личной повестки дня.

Загрузить: образец 360-градусного обзора обратной связи

Делайте то, что нужно

Хотя большинство из них непреклонны в том, что их лидеры должны демонстрировать порядочность, честность и доверие, они не определяют и не понимают эти термины последовательно. Различия в восприятии делают критически важным для вас выяснить более конкретно, что ваши руководители, коллеги, прямые подчиненные и другие ключевые заинтересованные стороны ищут, когда речь идет о честности, порядочности и доверии.

Возможно, вам будет недостаточно просто сказать правду, когда возникнут проблемы, или предоставить точные отчеты о расходах. Чтобы прославиться своей порядочностью, честностью и доверием, вам, возможно, потребуется проявить больше личного мужества; вам может потребоваться создать более открытую и прозрачную среду; или, возможно, вам потребуется укрепить чувство командной работы и сотрудничества.

Следующий важный шаг — поспрашивать. Когда дело доходит до честности, порядочности и доверия, чего ожидают от вас сотрудники вашей организации?

Связанное сообщение: Результаты 360-градусной обратной связи DecisionWise противоречат US

Индекс коррупции

Связанное сообщение: Что такое «срыв лидерства»?

Сообщение по теме: Вы страдаете от эффекта рога или получаете выгоду от эффекта ореола?

Сообщение по теме: Модель силы лидерства

Связанное сообщение: Вы менеджер по теории X или Y?

5 качеств честных людей | Ларри Ким | Миссия.org

Честность — ценная черта в мире, полном ложных обещаний. Сегодня мы исследуем пять качеств честных людей. Не нравится? Очень жаль.

Честные люди не зацикливаются на том, что о них думают сверстники. Они просто те, кто они есть, и другие люди могут принять это или оставить это.

Честные люди не ищут ссор, но они также не боятся высказывать свое мнение. Честные люди будут высказывать свое мнение, даже если их убеждения противоречат большинству.Хотя это может раздражать менеджеров, озабоченных бюрократией, большинство людей будут уважать честность и будут впечатлены теми, кто хочет выделиться среди коллективного ума.

Честность требует толстой кожи. Не всем людям нравится слышать правду, и когда вы даете свежую дозу реальности, некоторые могут быть склонны бросить ее прямо вам в лицо (плюс немного яда). Честные люди могут стать жертвой ненадежной защиты других, требующей от них быть толстокожими.

Честные люди часто заводят крепкие и содержательные дружеские отношения.Другие знают, что их честный друг не будет жаловаться на них за их спиной, а вместо этого столкнется с любыми проблемами в лоб. Такой уровень доверия позволяет строить более глубокие и здоровые отношения.

Коллеги будут искать помощи у честных людей, зная, что они могут рассчитывать на их верный и объективный совет. Многие другие солгут и расскажут вам историю, которую вы хотите услышать. Они делают это, чтобы избежать каких-либо оскорблений, но во многих случаях трудная правда — это то, что людям действительно нужно услышать.Другие доверяют честным людям рассказать им, как это на самом деле , без приукрашивания правды.

Не хватает ли мне каких-либо других качеств старого доброго честного народа? Поделитесь тем, что я, возможно, упустил, в комментариях.

Если вам понравилось читать этот пост, порекомендуйте его и поделитесь им, чтобы помочь другим найти его!

Об авторе

Ларри Ким — генеральный директор Mobile Monkey и основатель WordStream. Вы можете связаться с ним в Twitter, Facebook, LinkedIn и Instagram.

Зачем быть честным, если честность не окупается

Мы делаем ставку на рациональный аргумент в пользу доверия. Экономисты, специалисты по этике и бизнес-мудрецы убедили нас, что честность — лучшая политика, но их доказательства казались слабыми. В ходе обширных интервью мы надеялись найти данные, подтверждающие их теории и, возможно, способствующие более высоким стандартам делового поведения.

К нашему удивлению, наши любимые теории не подтвердились. Мы обнаружили, что предательство окупается. Нет веских экономических причин говорить правду или сдерживать свое слово — наказание за предателей в реальном мире не является ни быстрым, ни надежным.

Честность — это прежде всего моральный выбор. Бизнесмены действительно говорят себе, что в конечном итоге они добьются успеха, если будут делать добро. Но для этого убеждения мало фактических или логических оснований. Без ценностей, без основного предпочтения правильного перед неправильным доверие, основанное на таком самообмане, рухнет перед лицом искушения.

Большинство из нас выбирают добродетель, потому что мы хотим верить в себя и чтобы другие уважали и верили в нас. Когда доходит до дела, упрямые бизнесмены обычно игнорируют (или обманывают) свои расчеты долларов и центов, чтобы сдержать свое слово.

И этому мы должны быть счастливы. Мы можем гордиться системой, в которой люди честны, потому что они хотят быть, а не потому, что они должны быть. В материальном плане доверие, основанное на морали, дает большие преимущества. Это позволяет нам присоединиться к великим и интересным предприятиям, за которые мы никогда бы не взялись, если бы полагались только на экономические стимулы.

Экономисты и теоретики игр говорят нам, что доверие на рынке обеспечивается репрессиями и репутацией. Если вы нарушаете доверие, ваша жертва склонна мстить, и другие могут прекратить вести с вами дела, по крайней мере, на выгодных условиях.Мужчина или женщина, имеющие репутацию честного человека, будут процветать. Следовательно, максимизаторы прибыли честны.

Это звучит достаточно правдоподобно, пока вы не поищете конкретные примеры. Дела, которые явно демонстрируют ужасные последствия злоупотребления доверием, оказываются немногочисленными и слабыми, в то время как доказательства того, что предательство может окупиться, кажутся убедительными.

Стандартный рассказ моралистов повествует о том, как Э.Ф. Хаттон был сбит с толку мошенничеством с чек-китами. ¹ Хаттон, когда-то второй по величине брокер в стране, так и не оправился от удара по своей репутации и финансам и был вынужден продать свои акции Ширсону.

Катастрофа компании Exxon в Валдезе — еще один яркий тому пример. Exxon и семь других нефтяных компаний убедили город Валдез принять танкерный терминал, заявив, что крупный разлив «крайне маловероятен». Их план действий на случай непредвиденных обстоятельств на 1800 страниц гарантировал, что любой разлив будет контролироваться в течение нескольких часов. Фактически, когда супертанкер Exxon изверг более 240 000 баррелей нефти, оборудование, обещанное в плане очистки, оказалось недоступным. Цена? Согласно недавним (и все еще растущим) оценкам, затраты Exxon могут превысить 2 миллиарда долларов, и отрасль сталкивается с серьезными ограничениями на свои операции на Аляске.

Но что доказывают эти басни? Чек-китинг был лишь одним из проявлений широко распространенного бесхозяйственности, преследовавшей Хаттона и в конечном итоге вызвавшей его упадок. Банкротство некомпетентно управляемых компаний — это не новость. Недостаточная подготовка Exxon обходилась дорого, но многие решения оборачивались неудачными. Учитывая низкую вероятность разлива, была ли экономия на обещанном оборудовании для очистки действительно плохим бизнес-решением в то время, когда оно было принято?

Более разрушительным для позиции моралистов является обилие доказательств против доверия.По сравнению с несколькими двусмысленными рассказами о наказании за предательство, мы можем найти множество историй, в которых обман был несомненно вознагражден.

Филипп Кан в интервью журналу Inc. с явным удовольствием описал, как его компания Borland International начала свою деятельность с обмана продавца рекламы журнала BYTE .

Inc .: История гласит, что Borland была запущена с помощью единственной рекламы, без которой мы бы не сидели здесь и не говорили о компании.Насколько это апокрифически?

Кан: Это правда: одна полностраничная реклама в ноябрьском номере журнала BYTE за 1983 год заставила компанию работать. Если бы это не удалось, мне бы больше некуда было идти.

Inc .: Если бы вы были настолько разорены, как вы заплатили за рекламу?

Кан: Скажем так, мы убедили продавца дать нам условия. Мы хотели появиться только в BYTE — а не в каких-либо других журналах по микрокомпьютерам, — потому что BYTE предназначен для программистов, и это то, чего мы хотели достичь.Но мы не могли себе этого позволить. Мы решили, что единственный способ — это как-то убедить их продлить нам условия кредита.

Inc .: А они сделали?

Кан: Ну, они не предлагали . Что мы сделали, так это до того, как пришел продавец рекламы — мы существовали в двух небольших комнатах, но я нанял дополнительных людей, чтобы мы выглядели как занятая, поддерживаемая венчурным капиталом компания — мы подготовили диаграмму с тем, что, как мы представляли, было нашим медиапланом. для компьютерных журналов. На графике у нас было зачеркнуто BYTE, .Когда прибыл продавец, мы убедились, что телефоны звонят, а массовки суетятся. Вот эта карта, которую, как он думал, он не должен был видеть, поэтому я убрал ее. Он сказал: «Подождите, мы можем доставить вам БАЙТА? ». Я сказал:« Мы действительно не хотим быть в вашей книге, это не та аудитория для нас ». «Вы должны попробовать», — умолял он. Я сказал: «Честно говоря, наш медиаплан выполнен, и мы не можем себе этого позволить». Так что он предложил хорошие условия, если только мы позволим ему запустить его хотя бы раз.Мы ожидали, что продадим программное обеспечение на сумму около 20 000 долларов и хотя бы заплатим за рекламу. Мы продали на сумму 150 000 долларов. Оглядываясь назад, я понимаю, что это забавная история; тогда это был большой риск. ²

Еще одно свидетельство — профессиональный спорт. В нашем исследовании один респондент привел пример Рика Питино, который недавно объявил о своем решении уйти с должности тренера баскетбольной команды «Нью-Йорк Никс», по контракту которого осталось более трех лет. Респондент написал, что Питино ушел «тренировать Университет Кентукки (высшее учебное заведение, которое, как и многие другие, участвует в разрыве контрактов).Неделей раньше в газете New York Times процитировали Питино, что он никогда не нарушал контрактов. Но ему 32 года, и он работал на пяти работах. Он забыл сказать, что никогда не заканчивал контракт. В школах ему всегда дают сбежать, потому что им не нужен несчастный тренер.

«То же самое делают профессиональные спортсмены каждый год. Они подписывают долгосрочный контракт и по прошествии одного удачного года угрожают уйти, если контракт не будет пересмотрен. Глупость всего этого в том, что они добиваются своего.”

По сравнению с двусмысленностью дел Hutton и Exxon, ясная причинность в делах Кана и Питино поражает. Обман продавца BYTE имел решающее значение для успеха Кана. Без уловок Borland International почти наверняка закрылась бы. И есть точная цифра в долларах (с множеством нулей), которую получают профессиональные спортсмены и тренеры, когда расторгают контракт.

Что насчет долгосрочной перспективы? Будет ли в конце концов наказано предательство? Ничто в протоколе не предполагает, что это так.Многие из сегодняшних голубых фишек были созданы на рубеже веков в условиях, близких к мошенничеству с ценными бумагами. Бароны-разбойники, которые продвигали их по службе, в то время получали большие материальные вознаграждения — и их состояния пережили несколько поколений. Промышленная революция не сделала полностью устаревшим наблюдение Макиавелли: «Люди редко поднимаются с низкого положения до высокого ранга без применения силы или мошенничества». ³

Власть может быть эффективной заменой и доверием.Теоретически Кан и тренер Питино должны пострадать от последствий их обмана и незавершенных контрактов: презираемые жертвами и справедливым обществом, Borland не должна иметь возможность размещать рекламу. Питино не должен давать свисток. Но они продолжают процветать. Почему репутация и возмездие не работают как механизмы укрепления доверия?

Сила — способность причинять другим большой вред или большую пользу — может вызвать широко распространенную амнезию. Большой рекламный бюджет Borland International заслуживает должного уважения.Его ранний обман вспоминают, если вообще вспоминают, как забавную шутку. Рекорд Питино по победам в баскетбольных матчах превосходит его рекорд по выбыванию команд на полпути.

Престижные универмаги Нью-Йорка, как сообщили нам несколько респондентов, бесцеремонно нарушают обещания, данные поставщикам.

«Вы отправляете в универмаг счет на 55 000 долларов, а они отправляют вам 38 000 долларов. Если вы сомневаетесь в этом, они говорят: «Вот штраф в размере 11 000 долларов за опоздание на два дня; вот налог на транспортировку и сбор за стыковку… вы не выполнили наши инструкции по доставке, пункт 42, раздел 3C.Вы использовали не того оператора связи ». И в половине случаев они вызывают заказ и позже отправляют подтверждающий документ на 600 страницах, и они говорят, что вы не выполнили наш заказ».

«Универмаги ужасные! Финансовые типы взяли под свой контроль, торговцы ушли. Парень, который продолжает вас избивать, в конце года идет к своему боссу и говорит: «Посмотрите, какие скидки я получил за сокращение фрахта — 482 000 долларов. Я задерживал платежи в среднем на 22 дня по сравнению с моим предшественником на такую ​​сумму, и это то, что я сэкономил.’”

Тем не менее, поставщики по-прежнему ухаживают за заказами своих мучителей.

«Не говорите мне, что универмаги обанкротятся из-за того, что они так относятся к своим поставщикам! Я совершенно в это не верю. У них слишком много власти — они трахают одного парня, а парни ждут в очереди, чтобы снова по ним выстрелить ».

Героическое сопротивление репрессивной силе — прерогатива студентов на площади Тяньаньмэнь, а не бизнесменов капиталистических обществ, которым студенты рискуют своей жизнью, чтобы подражать.Деловые люди не принципиальны, когда дело касается злоупотреблений властью и доверием. Нам сказали, что вам нужно приспосабливаться. Если бы мы имели дело только с клиентами, которые разделяют наши этические ценности, мы бы вышли из бизнеса.

Застройщик, с которым мы беседовали, был резок:

«Люди на самом деле шлюхи. Они будут вести дела с кем-то, кому они не могут доверять, если это им удобно. Они могут сказать своим адвокатам: «Осторожно, он нечестный; он ненадежен и в случае чего попытается разорвать контракт.Но эти двое ведут дела друг с другом … Я совершал сделки с людьми, зная, что они ужасны, и зная, что я никогда с ними не разговариваю. Но сделка была настолько хорошей, что я просто принял ее, сделал все, что мог, и попросил юристов трижды удостовериться, что все покрыто ».

Иногда сильные мира сего не оставляют другого выбора. Поставщик автозапчастей должен играть в мяч с Большой тройкой, независимо от того, насколько плохо с ним обращались в прошлом или как бы он ни рассчитывал на лечение в будущем.Поставщики модных товаров считают, что им абсолютно необходимо рискнуть в отношении оскорбительных универмагов. Власть здесь полностью заменяет доверие.

Однако обычно власть не такая уж абсолютная, и некоторая степень доверия является необходимой составляющей деловых отношений. Питино продемонстрировал замечательные способности менять баскетбольные программы, но он не единственный тренер, которого можно нанять. Бизнес Borland International — это хорошо, но он не может ни сделать, ни испортить компьютерный журнал.Тем не менее, даже те, у кого ограниченные возможности, могут остаться без доверия. Когнитивная инерция — тенденция искать данные, подтверждающие убеждения, и избегать фактов, которые могут их опровергнуть, — это одна из причин, почему.

Для иллюстрации рассмотрим гневные письма, которые подразделение по борьбе с мошенничеством с почтой Почты США получает каждый год от жертв фальшивых благотворительных организаций, которые оно разоблачает. Очевидно, доноров раздражает то, что они не могут продолжать отправлять пожертвования на дело, в которое они верили. Они хотят избежать информации, в которой говорится, что они доверяют мошенничеству.

Когда ожидаемое вознаграждение является значительным, а избегание становится действительно сильным, проверка ссылок прекращается. В глазах людей, ослепленных жадностью, ярко сияют самые запятнанные репутации.

Яхты многих товарных брокеров финансировались за счет чистки одного клиента за другим. Каждый новый врач или дантист, которому обещана луна, не знает и не интересуется судьбой своего предшественника. Такие инвесторы хотят верить в баснословную прибыль, обещанную брокером.Им не нужны ссылки или другие проверки реальности, которые нарушили бы мечты, которые они построили на песке. Таким образом, розничный брокерский бизнес может процветать, даже если осведомленные источники утверждают, что он ежегодно уничтожает капитал 70% своих клиентов.

Поиск данных, подтверждающих принятие желаемого за действительное, не ограничивается наивными практикующими врачами, балующимися свиными брюшками. Wall Street Journal недавно подробно описал, как 32-летний конгломерат совершил гигантское мошенничество в отношении сложных финансовых институтов, таких как Ситибанк, Банк Новой Англии и множество фирм с Уолл-стрит.Команда Salomon Brothers, которая провела должную осмотрительность в отношении вундеркинда, признала его высокоморальным и этичным. Несколько месяцев спустя…

Даже при полностью раскрытом публичном отчете о недобросовестности упрямые бизнесмены все равно будут пытаться найти причины для доверия. Как пресловутая «другая женщина», они будут рассуждать: «Это не его вина». Так получилось, что прибрежная корпорация Оскара Вятта может отказаться от своих контрактов на поставку газа; ⁴ затем, поскольку последующие судебные процессы еще не урегулированы, выпустить мусорные облигации на миллиарды долларов.Привлеченные высокой доходностью, инвесторы в бросовые облигации предпочитают верить, что их отношения будут другими: Вятт имел , чтобы разорвать свои контракты, когда цены на энергоносители выросли; а мусорная облигация — это гораздо больше, ну, , связывающая , чем простой контракт на поставку.

Точно так же, как мы можем представить, каждый новый работодатель Питино считает, что последний сделал Питино неправильно. Их отношения продлятся вечно.

Неопределенность и сложность также могут снизить репутационное принуждение.Когда мы доверяем другим и сохраняем сложность их слов, мы одновременно полагаемся на их честность, врожденные способности и благоприятные внешние обстоятельства. Поэтому, когда кажется, что доверие нарушено, может возникнуть такая двусмысленность, что даже потерпевшие стороны не могут понять, что произошло. Было ли нарушение вызвано недобросовестностью, некомпетентностью или обстоятельствами, которые сделали невозможным выполнение обещанного? Никто не знает. Однако без такого знания мы не можем определить, в каком отношении кто-то оказался ненадежным: элементарная честность, подверженность искушениям или реализм в обещаниях.

Поучителен следующий пример, в котором мы слышим, что покупатель компании был привлечен к торгам через представителей продавца:

«Продавец сказал:« У нас есть технология, которая будет здесь надолго. Мы владеем рынком ». Нам так понравился этот парень, это было забавно. Он в районе, он знал моего отца. Он отличный парень, с которым можно поговорить, и у него есть разные истории.

«Ему удалось обмануть нас, наши банки и мезонинного кредитора, и в итоге он неплохо справился со сделкой.Потом компания пошла на салазки. Самое смешное, что потом он выкупил у нас бизнес, вложил в него значительную часть собственного капитала и до сих пор не повернул его. Я просто не понимаю, что происходит.

«Думаю, он поверил своей истории и поверил так сильно, что выкупил бизнес обратно. Как бы то ни было, он независимо от другой продажи, и я думаю, он хотел доказать, что он великий бизнесмен и что мы просто облажались. Если бы он был шарлатаном, почему бы ему было до этого дела? »

Там, где даже жертвы затрудняются оценить, нарушил ли кто-либо доверие и в какой степени, неудивительно, что это может быть практически невозможно для третьей стороны.

Эта трудность усугубляется неоднозначностью общения. Обиженные стороны могут недооценивать или скрывать прошлые неприятности из-за смущения или страха перед судебными исками. Или они могут преувеличивать чужие злодеяния и свою безупречность. Таким образом, если нельзя доверять самим жертвам в их предельной честности и объективности, суждения, основанные на их опыте, становятся ненадежными, а точность репутации предполагаемого нарушителя становится неизвестной.

Последний фактор, защищающий предателей от их репутации, заключается в том, что обычно стоит принимать людей за чистую монету.Со временем бизнесмены узнают, что «невиновен, пока виновность не доказана» — хорошее рабочее правило и что на самом деле не стоит зацикливаться на прошлом других людей.

Если предположить, что другие заслуживают доверия, по крайней мере, в их первоначальных намерениях, — это разумная политика. Среднестатистический заемщик не планирует мошенничества на миллион долларов, большинство тренеров действительно пытаются завершить свои контракты, а большинство покупателей не «забывают» о счетах своих поставщиков и не придумывают причины для наложения штрафов.

Даже наш циничный застройщик сказал нам:

«По большому счету, большинство людей искренне честны. Это просто хвосты, концы колоколообразной кривой, которые нечестны в любой отрасли и в любой области. Так что вопрос просто в том, чтобы их терпеть ».

С этим согласился другой респондент:

«Я склонен принимать людей за чистую монету, пока не будет доказано обратное, и чаще всего это работает. Не работает с мерзавцем и негодяем, а сколько всего негодяев и негодяев? »

Недоверие может быть самоисполняющимся пророчеством.Люди не являются исключительно святыми или грешниками; немногие придерживаются абсолютного морального кодекса. Большинство из них реагирует на обстоятельства, и их честность и надежность могут зависеть как от того, как с ними обращаются, так и от их основного характера. Начало отношений, предполагающее, что другая сторона будет пытаться вас завязать, может побудить его или ее сделать именно это.

Упоминание о прошлых ошибках тоже может иметь хороший бизнес-смысл. Люди и компании меняются. Более чем вероятно, что после того, как Borland International приступила к работе, Кан больше никогда не давил на продавца рекламы.Сегодняшний образцовый гражданин может быть вчерашним ловким торговцем или бароном-грабителем.

Нарушителям доверия не только не мешает плохая репутация, они также обычно не подвергаются возмездиям со стороны лиц, которым они причиняют вред. Применяются многие из тех же факторов. Например, сила: нападение на более сильного нарушителя считается безрассудным.

«Это зависит от масштаба иерархии», — сказали нам. «Если вы продавец, а ваш покупатель нарушает обещания, вы, по большому счету, не мстите. И если вы являетесь сотрудником, и ваш работодатель нарушает обещания, вы, как правило, тоже не мстите.”

Там, где власть не защищает от возмездия, часто это делают удобство и когнитивная инерция. Получение даже может быть дорогостоящим; даже мысли о сломанных трастах могут изнурять. «Забудь и двигайся дальше», кажется, является девизом делового мира.

Деловые люди считают возмездие бесполезным отвлечением, потому что у них в руках много проектов, и они постоянно ожидают найти новые возможности для реализации. Таким образом, потери, понесенные в результате любого индивидуального нарушения доверия, относительно невелики, а месть рассматривается как отвлечение от других, более многообещающих видов деятельности.

Возмездие — это роскошь, которую вы не можете себе позволить, сказали нам респонденты.

«Невозможно зацикливаться на компенсации. Это отнимет у всего остального. Вы снимете это с детей дома, и вы снимете с вашей жены. Вы будете заниматься паршивым бизнесом ».

«С возрастом приходит осознание: возмездие — это двойная потеря. Сначала вы теряете деньги; теперь ты теряешь время ».

«Укусите меня разок, это ваша вина; укуси меня дважды, моя вина … Но укуси меня дважды, и я не буду иметь с тобой ничего общего, и я не собираюсь кусать в ответ, потому что у меня есть дела поважнее.Я не собираюсь судиться только ради удовольствия поквитаться с тобой.

Только те, чьи лучшие годы позади и видят угрозу своей жизни, активно стремятся принять ответные меры. В целом, как показывали наши интервью, бизнесмены скорее переключатся, чем ссорятся. Сотрудника, уличенного в мошенничестве с расходами, спокойно отпускают. Клиенты, которые всегда экономят на платежах, по возможности отбрасываются. Ни суеты, ни суеты.

Наши интервьюируемые также казались удивительно готовыми забыть травмы и восстановить нарушенные отношения.Поставщика увольняют, сотрудника или торгового представителя увольняют. Затем месяцы или годы спустя стороны пытаются снова, вызывая какое-то реальное или воображаемое изменение обстоятельств или сердца. «Сотрудник испытывал большую личную нагрузку». «Продавец компании превысил свои требования». «Компания находится под новым руководством». Удобство и когнитивная инерция, кажется, дают много вторых шансов.

А как насчет предполагаемых преимуществ возмездия? Сторонники теории игр утверждают, что возмездие является сигналом о том, что с вами не стоит шутить.Мы считаем, что этот сигнал имеет определенную ценность, когда вред причинен вне доверительных отношений: например, в случаях нарушения патентных прав или компьютерного пиратства. Но когда существуют тесные доверительные отношения, как, например, с сотрудником, неизбежная двусмысленность в отношении того, кто виноват, часто искажает сигнал возмездия. Без убедительных доказательств односторонней вины мститель может получить репутацию мстителя и отпугнуть даже достойных мужчин и женщин от установления близких отношений.

Даже катарсическое удовлетворение от свидания кажется ограниченным. Отомстить за потерянную честь уже давно в прошлом, по крайней мере, в деловых отношениях. В отличие от венецианского купца Шекспира, современный бизнесмен не заинтересован в мести ради самой себя и, по сути, считает жажду возмездия непрофессиональным и безответственным.

«В моем сознании существует такая полная идентификация между интересами моей компании и тем, что я хочу делать, что я не собираюсь разрешать что-либо официальное из-за злости.Если я не смогу рационализировать (возмездие) и прогнать его через свой компьютерный мозг, это будет отнесено к моему дневнику и не будет делом компании ».

Мы были бы виновны в большом преувеличении, если бы заявили, что честность не имеет ценности или что предательство никогда не наказывается. Надежное поведение действительно обеспечивает защиту от потери мощности и от невидимого снайпера. Но эти средства защиты нематериальны, и их стоимость в долларах и центах не является убедительным аргументом в пользу надежности.

Хорошая репутация может защитить от потери мощности.Что, если вы перестанете быть успешным тренером или ваше программное обеспечение больше не будет продаваться? Тогда на первый план могут выйти давно подавляемые воспоминания о прошлых злоупотреблениях, прошлые жертвы могут объединиться, чтобы заполучить вас.

Участник сделки рассказал о судьбе инвестиционного банка, который когда-то был единственным источником финансирования для определенных видов сделок.

«У них всегда была репутация людей, которые обрисовывали условия сделки, а затем меняли их, когда дело доходило до закрытия. Промышленность знала, что это именно то, чего можно было ожидать; у наших людей не было выбора.Теперь, когда у банка возникли юридические проблемы и появились другие источники средств, люди стекаются в другие места. При первой же возможности дезертировать люди делали это — и с некоторой радостью. Они не получают никакой выгоды от своей клиентской базы, потому что, когда они держали в руках все карты, они всех облажали ».

Другой предприниматель объяснил свое долголетие репутацией надежного человека:

«Самая главная причина нашего успеха — это качество моей (продукции) линии.Но без моей честности мы бы не выжили, потому что наши реплики не всегда были успешными. Кривые параболы существуют во всех сферах бизнеса, и люди по-прежнему поддерживали меня, даже несмотря на то, что у нас был низкий уровень, потому что они верили в меня ».

Надежность также может обеспечить немедленную защиту от невидимого снайперского огня. Когда злоупотребление властью подрывает доверие, жертвы часто пытаются отыграться способами, незаметными для обидчика: «Я занимаюсь бизнесом не только для того, чтобы получить прибыль.Если клиент пытается меня подставить, я увеличиваю гонорар ». «Чтобы расквитаться с крупной компанией, нужно продавать ей больше».

Иногда снайперская стрельба может угрожать силе, против которой она восстает. Например, самоуправство универмагов привело к появлению нового класса конкурентов — глубокого дискаунтера дизайнерской одежды.

«Обычно производители не любят продавать свои товары по одноразовым ценам таким людям, как мы», — говорит один из таких дискаунтеров. «Но наш бизнес процветает, потому что универмаги систематически обманывают своих поставщиков, особенно после всех этих выкупов за счет заемных средств.В то же время производители узнали, что мы относимся к ним правильно. Мы неукоснительно выполняем свои обещания. Мы платим, когда говорим, что заплатим. Если они просят нас не рекламировать определенный товар в определенной области, мы этого не делаем. Если они допустили искреннюю ошибку при доставке, мы не будем их наказывать.

«Универмаги пытались создать дочерние компании, чтобы конкурировать с нами, но они не понимают, что такое дисконтный бизнес. Создать розетку может любой желающий. Что действительно важно, так это доверие поставщиков.”

Ни одно из этих преимуществ не может быть легко учтено в рациональном бизнес-анализе, лгать или сдерживать обещание. Снайперская стрельба незаметна; снайпер будет делать только те выстрелы, которые вы не можете измерить или увидеть. Как вы могли бы количественно оценить финансовые последствия, когда поставщики, с которыми вы злоупотребляли, отказываются от ваших заказов по телефону или сначала отправляют горячие товары вашим конкурентам?

Оценить ценность защиты от потери мощности еще труднее. Предвидеть природу божественного возмездия почти так же трудно, как и оценить возможность того, что в какой-то неизвестный момент в будущем ваше состояние может измениться на , после чего другие могут попытаться причинить вам неуказанный вред.При всех этих неизвестных и непознаваемых, мрачные будущие затраты, безусловно, не имеют шансов против определенных и немедленных финансовых выгод от нарушения неудобного обещания. Чистая приведенная стоимость при любой разумной ставке дисконтирования должна противоречить выполнению обязательств.

Учитывая все это, можно ожидать, что случаи злоупотреблений доверием будут огромными. На самом деле, хотя большинство бизнесменов не настолько принципиальны, чтобы бойкотировать мощных нарушителей доверия, большую часть времени они все же стараются держать свое слово.Даже с учетом удобной забывчивости мы не можем не поддаваться влиянию таких комментариев:

«Я занимаюсь этим бизнесом уже 40 лет. Я продал две компании; Я сам стал публичным и вел все виды сделок, так что я не дитя в лесу, хорошо? Но я не могу вспомнить ни одной ситуации, когда люди использовали бы меня. Я думаю, что когда я был молод и наивен во многих вещах, мне, возможно, недоплачивали за мою работу, но это был опыт обучения ».

Одна из причин, по которой предательство не подавляет нас, заключается в том, что люди рационализируют постоянство, преувеличивая его экономическую ценность.

«Расходы растут, и выполнение этой работы обойдется мне в миллион долларов. Но если я этого не сделаю, меня назовут грязью, и никто больше не будет иметь со мной дела ».

«Если я продам это химическое вещество по грабительской цене в условиях дефицита, я убью. Но если я беру со своих клиентов цену по прейскуранту, они поступят со мной правильно, когда будет избыток ».

Подобно тому, как те, кто доверяет, находят причины для рисков, которым они хотят подвергнуться, те, кого призывают сдержать трудное обещание, бросаемое в поисках оправдания, даже когда точные цифры указывают на обратное.В деловом фольклоре надежность приобрела статус «стратегической направленности» и «устойчивого конкурентного преимущества» — правдоподобного (если не задокументированного) критерия долгосрочной экономической ценности.

Но почему прижилось? Почему деловые мужчины и женщины хотят верить в то, что надежность окупается, не обращая внимания на убедительные доказательства обратного? Ответ твердо лежит в сфере социального и морального поведения, а не в финансах.

Бизнесмены, с которыми мы беседовали, придают большое значение уважению своей семьи, друзей и общества в целом.Они дорожили своей репутацией не из-за какой-то туманной финансовой выгоды, а потому, что гордились своим добрым именем. Что еще более важно, поскольку посторонние не могут легко судить о надежности, бизнесмены, похоже, руководствуются своим внутренним голосом, своей совестью. Когда мы приводили нашим собеседникам примеры, в которых предательство явно окупилось, мы слышали такие ответы, как:

«Неважно, сколько денег они заработали. Правильно — правильно, а неправильно — неправильно ».

«Это важно? Они могут быть богаты на доллары и очень бедны в своем понимании ценностей и своей жизни.Я не могу никого судить по долларам; Я сужу о них по их поступкам и их реакции ».

«Я могу говорить только за себя, и для меня мое слово является самым важным в моей жизни, и мой авторитет как личность имеет первостепенное значение. Все остальные наши успехи вторичны ».

Невозможно переоценить важность моральных и социальных мотивов в бизнесе. Избирательная память, тщательный анализ фактов могут помочь поддержать фикцию прибыльной добродетели, но фундаментальная основа доверия — мораль.Мы выполняем обещания, потому что считаем, что это правильно, а не потому, что это хороший бизнес. Циники могут отклонить услышанные нами чувства как позерство, и это правда, что производительность часто не оправдывает ожиданий. Но мы не можем найти другого способа, кроме совести, объяснить, почему доверие является основой столь многих отношений.

Сначала эти находки нас огорчили. Мир, в котором предательство окупается, потому что средний бизнесмен не борется с злоупотреблением властью и терпит нечестность? Конечно, это было неправильно и неэффективно, и систему нужно было исправить! Однако, поразмыслив, мы пришли к выводу, что эта система хороша как с моральной, так и с материальной точки зрения.

Моральные преимущества просты. Концепции доверия и, в более широком смысле, добродетели были бы пустыми, если бы недобросовестность и зло не приносили материального вознаграждения. Если бы богатство естественно следовало за прямыми сделками, нам нужно было бы говорить только о конфликтах между долгосрочным и краткосрочным, глупости и мудрости, высоких и низких ставках дисконтирования. Мы будем беспокоиться только о здравом смысле других, а не об их честности. Именно отсутствие предсказуемого финансового вознаграждения делает честность нравственным качеством, которым мы дорожим.

Доверие, основанное на морали, а не на личных интересах, также дает большую экономическую выгоду. Рассмотрим альтернативу, когда доверие поддерживается страхом.

Мир, в котором ненадежным грозит определенное возмездие, — это маленький мир, где каждый знает (и пристально следит за!) Всех остальных. Деревня действительно очень подозрительно относится не только к товарным брокерам, но и ко всем чужакам, иммигрантам и новаторам.

Здесь нет никаких оттенков или двусмысленностей. Жители доверяют друг другу только в сделках, в которых полностью определены обязанности — «доставить алмазы в точку А, вернуть деньги» — и очевидны нарушения доверия.Они не рискуют схемами, которые могут потерпеть неудачу из-за запутанных нитей недобросовестности, некомпетентности, чрезмерного оптимизма или простого невезения.

В этом мире царит мрачный пессимизм. Возможности кажутся ограниченными, а неудачи — окончательными. «Вы не можете позволить себе быть обманутым ни разу» — таков принцип работы. «Так что, если сомневаешься, не надо».

В этом мире тоже нет вторых шансов. Осужденному преступнику, подобному Томасу Уотсону-старшему, никогда не разрешат создать IBM. Federal Express больше никогда не получит кредит после досрочного дефолта по кредитным соглашениям.Правила ясны: око за око и зуб за зуб. Убить или быть убитым.

Маленькие замкнутые миры «око за око» действительно существуют. Доверие самоусиливается, потому что наказание за невыполненные обещания является быстрым — в кольцах фиксации цен, ростовщичестве, ведении законодательства и взаимно гарантированном разрушении ядерного сдерживания. Превышите свою квоту и начните ценовую войну. Не платите вовремя, и у вас сломается рука. Заблокируйте мой проект свиной бочки, и я убью вашу. Атакуйте наши города, и мы уничтожим ваш.

В лучшем случае такой мир стабилен и предсказуем. Контракты выполняются, и слово мужчины действительно становится его залогом. В результате, если не намерением, моральные стандарты высоки, поскольку никто не вступает в отношения удобства с ненадежными. С другой стороны, такой мир сопротивляется всем изменениям, новым идеям и инновациям. Это абсолютно враждебно по отношению к предпринимательству.

К счастью, мир, в котором мы живем, менее жесткий. Он населен доверчивыми оптимистами, которые охотно ведут дела с незнакомцами и новаторами.26-летний Стив Джобс без какого-либо послужного списка или 52-летний Рэй Крок, за плечами которого почти десять неудач, могут получить поддержку, чтобы открыть Apple или McDonald’s. Людям разрешено переезжать из штата Мэн в Монтану или от пластика к выпечке без особых объяснений и причин.

Проекты, которые требуют целостности и умений большой команды и подвержены множеству рыночных и технологических рисков, тем не менее, могут получить восторженную поддержку. Оптимисты больше сосредотачиваются на горшке с золотом в конце радуги, чем на своей способности найти и наказать виновных в случае неудачи.

Наша терпимость к невыполненным обещаниям побуждает идти на риск. Не опасаясь тюрьмы должников и клейма банкротства, предприниматели с готовностью занимают средства, необходимые для роста.

Tolerance также позволяет выводить ресурсы с предприятий, которые отжили свои функции. Когда производитель глючных кнутов вынужден уйти из бизнеса, мы понимаем, что некоторые обещания придется нарушить — обещания, которые, возможно, не следовало бы давать. Но приспособиться к эпохе автомобилей будет легче, если мы не требуем полного возмездия за каждое нарушение подразумеваемых и явных договоров.

В нашем мире терпят даже неподготовленных негодяев, если им есть что предложить. Гениальных изобретателей, дальновидных организаторов и бесстрашных первопроходцев бросают не только потому, что им нельзя доверять во всех измерениях. Мы «приспосабливаемся» — и позволяем большому таланту компенсировать моральную слабость — потому что в глубине души мы знаем, что негодяи и негодяи внесли большой вклад в наш прогресс. И эта, возможно, беспринципная толерантность способствует динамичной предпринимательской экономике.

С древних времен философы противопоставляли варварское «естественное состояние» совершенному, хорошо организованному обществу, которое каким-то образом укротило склонность человечества к насилию и обману. К счастью, мы создали то, что не является ни Бейрутом, ни Бухарестом. Нам не нужна честность, но мы ее ценим и ценим. Подобно калейдоскопу, у нас есть порядок и изменения. Мы строим прекрасные, хорошо подходящие отношения, которые ломаем и исправляем на каждом шагу.

Однако мы должны помнить, что этот третий путь работает только до тех пор, пока большинство из нас живет по благородному моральному компасу.Поскольку наше доверие не основано на личных интересах, оно хрупкое. И действительно, все мы знаем об организациях, отраслях и даже целых обществах, в которых доверие уступило место разрушительной всеобщности или негибким правилам и бюрократии. Только наша индивидуальная воля, наша решимость поступать правильно, независимо от того, выгодно это или нет, спасают нас от выбора между хаосом и стагнацией.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за сентябрь – октябрь 1990 г.

Честность показывает хороший характер, Рон Куртус

SfC Home> Поведение> Персонаж>

Рона Куртуса (от 9 сентября 2013 г.)

Честность — позитивный социальный характер черта характера, в которой вы говорите правду и демонстрируете честность. Противоположная черта — нечестность, когда вы можете солгать, украсть или обмануть другого человека. Однако можно быть слишком честным, если то, что вы говорите, может задеть чужие чувства.

Вопросы, которые могут у вас возникнуть:

• Что значит быть честным?
• Что значит быть нечестным?
• Можешь быть слишком честным?

Этот урок ответит на эти вопросы.

---

---

Быть честным

Человек, которого считают честным, — это тот, кто демонстрирует порядочность, является искренним, а не обманчивым или мошенническим. Честность характеризуется правдой и искренностью. Честность означает качество принципиальной и принципиальной справедливости.Честность подразумевает правдивость, справедливость в отношениях с другими и отказ от мошенничества, обмана или лицемерия.

Возврат товара

Авраам Линкольн, как рассказывали, шел назад на несколько миль до магазина, когда заметил, что ему дали мелочь на один пенни больше. Это было чувство честности и не брать то, что тебе не принадлежит.

Также внимательный

Это то же самое, что найти что-то и превратить это в Бюро находок. Помимо честности, это еще и внимательность.

Нечестность

Человек, которого считают нечестным, склонен лгать, обманывать, обманывать или обманывать.

Примеры

Примеры нечестности включают в себя кражу чьего-то карандаша в школе, невысказывание правды нашим родителям, отказ вернуть то, что человек потерял. Обман на тесте — нечестный.

Родители выступают за нечестность

Недавно был случай, когда 15-летний мальчик обманул инвесторов на сумму более 200 000 долларов, манипулируя информацией через Интернет.Мальчик определенно был нечестным. Впоследствии его отец похвалил мальчика за то, что он был умен и «побеждал правительство». Отец, очевидно, передавал сыну свое нечестное чувство ценностей.

Быть слишком честным

Бывают ситуации, когда можно быть слишком честным. Например, ваша честность может задеть чувства другого человека.

Третьеклассница Эмма с гордостью показала отцу рисунок, который она нарисовала в школе. Ее отец посмотрел на это и честно сказал: «Это не очень хороший рисунок.Все цвета неправильные «.

Естественно, Эмма была опустошена.

Часто дипломатия лучше, чем откровенная правда.

Быть честным, но оскорблять чужие чувства свидетельствует о плохом социальном характере.

Сводка

Честность — это положительная социальная черта характера, когда вы говорите правду. Противоположная черта — нечестность, которая включает ложь, воровство или обман других. Излишняя честность — это то, что вы говорите, чтобы задеть чувства другого.

---

Честность — лучшая политика

---

Ресурсы и ссылки

Полномочия Рона Куртуса

Сайтов

Ресурсы для персонажей

Книги

Книги по честности с самым высоким рейтингом

---

Вопросы и комментарии

Есть ли у вас какие-либо вопросы, комментарии или мнения по этой теме? Если да, отправьте свой отзыв по электронной почте. Я постараюсь вернуться к вам как можно скорее.

---

Поделиться страницей

Нажмите кнопку, чтобы добавить эту страницу в закладки или поделиться ею через Twitter, Facebook, электронную почту или другие службы:

---

Студенты и исследователи

Веб-адрес этой страницы:
www.school-for-champions.com/character/
честность.htm

Пожалуйста, включите его в качестве ссылки на свой веб-сайт или в качестве ссылки в своем отчете, документе или тезисе.

Авторские права © Ограничения

---

Где ты сейчас?

Школа чемпионов

Темы персонажей

Честность свидетельствует о хорошем характере

---

Честность, порядочность и уважение: вопрос качества

Артуро Эспиноза

Мой идеалист всегда считал, что большинство людей в целом честны, обладают некоторой степенью целостности и склонны понимать, что такое уважение.Но я также узнал, к своему огорчению, что многие из нас (включая меня) многое узнали о себе, своих мотивах и поведении, совершая ошибки. И, несмотря на различные дисфункции и другие психологические расстройства, есть надежда, что если бы мы обратили внимание на природу этих ошибок, мы бы больше не повторили их, верно? К сожалению, жизнь никогда не бывает такой простой. Из-за этой универсальной и загадочной головоломки, известной как человеческий фактор, мы часто повторяем одни и те же ошибки.Итак, как же на самом деле работают все эти основные ценности, эти качества?

На протяжении своей жизни я встречал много людей, которые в той или иной степени отражали эти качества. Но что такое качество? В конце концов, невозможно рассматривать такие понятия, как честность, порядочность и уважение, не затрагивая это слово в целом. Например, один онлайн-словарь определил слово «качество» как: 1) Стандарт чего-либо, измеренный по сравнению с другими вещами аналогичного типа…. Степень совершенства чего-либо; 2) Отличительный атрибут или характеристика, которыми обладает кто-то или что-то.

На более личном уровне, я могу честно сказать, что я встречал много людей, которые были честны со мной или проявили честность в том, что они были готовы быть заслуживающими доверия, и я знал, что они не собирались лгать по важным вопросам. . Следуя этому примеру, различные словари определяют слово «честность», как «качество или факт честности; честность и качество правдивости.”

Я также встречал людей с честностью , что определяется как:

1. Качество быть честным, иметь твердые моральные принципы и быть безупречным с моральной точки зрения;
2. Состояние целостности и неделимости;
3. Состояние целостности, целостности или надежности в строительстве.

Еще более общее определение целостности включает «внутреннюю непротиворечивость или отсутствие коррупции в электронных данных» с атрибутами «внутренняя непротиворечивость» и «отсутствие коррупции», которые бросаются в глаза, как больной палец.На альтруистическом (а некоторые даже говорят, духовном) уровне честные люди часто делают то, что им нужно, потому что это правильный поступок, даже если ситуация неприятна или опасна для жизни.

Таким образом, очевидно, что мы можем видеть, что идея честности и целостности не может рассматриваться как реальная без признания того, что эти термины являются качествами, которые являются неотъемлемой частью человеческого ландшафта.

Так где же здесь качество уважения? И в ответ на тематические вопросы, лежащие в основе этого произведения: что такое уважение? Может ли уважение существовать без честности и порядочности? Как заработать уважение?

Опять же, как определено в различных словарях, значение «уважать» показано как:

1. Чувство глубокого восхищения кем-то или чем-то, вызванное их способностями, качествами или достижениями;
   • Состояние восхищения таким образом;
   • Учет чувств, желаний, прав и традиций других людей;
   • (почтительно) — вежливый привет от человека; и
2. Особый аспект, точка или деталь.

Хотя люди до сих пор спорят об этом, я присоединяюсь к идее о том, что ценности и познаются на примере, и что как разумная раса мы также обладаем врожденным или духовным компонентом, который помогает большинству из нас быть настроенным на эти качества. В конце концов, я бы сказал без всяких сомнений, что в большинстве случаев человечество разделяет эти основные ценности в той или иной степени, в зависимости от своего происхождения и жизненного опыта.

Я также убежден, что уважение не может существовать без честности и порядочности, потому что, как и эти жизненно важные качества, уважение также является неотъемлемой частью человеческого ландшафта.И, как и эти качества, уважение зарабатывается примером; то есть моральными и этическими реакциями и действиями, продемонстрированными нашими согражданами, а также теми друзьями и семьями, за которых мы молимся, любим, заботимся и восхищаемся. И когда все сказано и сделано, я смиренно согласен с положительной лирикой / заявлением кантри-певца Люка Брайана: «Я считаю, что большинство людей хорошие».

Почему честность важна в бизнесе? | Малый бизнес

Автор Sampson Quain Обновлено 1 февраля 2019 г.

Ведение бизнеса, который гордится своей этичностью и социальной ответственностью, является сложной задачей, и многие компании в конечном итоге сокращают несколько углов во имя прибыли.Если вы углубитесь в эти компании, вы, вероятно, обнаружите, что честность не считается важной характеристикой. Однако для бизнеса практически невозможно завоевать доверие, если честность не является руководящим принципом в том, как компания управляет каждым аспектом своего рабочего процесса. В бизнесе честность заключается не только в том, чтобы делать все сразу, но и в выражении ценностей, на которых основана компания.

Совет

Честность — ключевая характеристика бизнеса, потому что она задает тон той культуре работы, которую вы хотите создать, обеспечивает последовательность в поведении на рабочем месте и укрепляет лояльность и доверие клиентов и потенциальных клиентов.

Он формирует вашу рабочую культуру

Независимо от того, руководите ли вы организацией сверху вниз или снизу вверх, честность — один из наиболее эффективных способов создать рабочую культуру, которая приведет вашу компанию к долгосрочному успеху. Культура труда — это ценности и убеждения, лежащие в основе всего, что делает ваша компания, от того, как она производит свою продукцию, до того, как она продает эти продукты и обращается с клиентами. Важность, которую вы как руководитель придаете честности, может создать такую ​​рабочую культуру, в которой ваши сотрудники будут чувствовать себя уполномоченными и признанными.

Например, часто ли вы запрашиваете у рядовых работников отзывы о том, как они относятся к своим начальникам и менеджерам? Есть ли у вас политика открытых дверей, позволяющая сотрудникам обсуждать любые вопросы с руководителями, не опасаясь репрессий? Являетесь ли вы прозрачным с членами своей команды в отношении того, почему вы приняли решение, которое влияет на компанию?

Он создает согласованное поведение на рабочем месте

Создавая культуру, основанную на честности, вы также способствуете развитию поведения и деятельности на рабочем месте, которые будут последовательными независимо от внешних воздействий.