Как пройти собеседование в банк тинькофф: Ваш браузер устарел | Тинькофф Банк

Хотели как в FAANG, а вышло как всегда или Опыт собеседования в Тинькофф в 3 актах

Предисловие

Около года назад я задался целью получить оффер от FAANG. Как следствие, постоянной частью моей жизни стали тематические форумы, площадки и вся сопутствующая атрибутика. Спустя какое-то время я попробовал себя на собеседованиях в околоFAANGoвые компании: Lyft, Spotify, Booking и т. д, где-то успешно, где-то не очень. В это же время мне порекомендовали попробовать пройти собеседование в Тинькофф банк, который внедрил схожий процесс. После стандартного общения с HR менеджером была получена ссылка на описание процесса собеседования. “Хм, почти что FAANG + тех. интервью по Primary Skill”, — подумал я и сказал, что готов приступать. В тот же час было назначено 2 интервью: техническое и coding, а вот 3 этап, system design, нужно было заслужить успешным прохождением первых двух. Почему именно эти 2 части являлись основополагающими, осталось неясным.

Акт первый, технический

В назначенный час я встретился со своим интервьюером. Собеседование выглядело “добротным” и стандартным в заданной проф. области, оттого местами скучным. Было много задач на ревью кода и обсуждения специфики языка, в частности:

• Ревью кода. Разнообразные задачи от Spring до concurrency.

• Spring до concurrency. Вопросы по Spring оказались весьма тривиальными, входящими в подборку “ТОП-25 вопросов по Spring” (скоупы бинов, виды прокси и т. д.). Можно ли такими вопросами действительно проверить понимание и опыт использования Spring? Сомнительно.

• Транзакции. ACID. Уровни изоляций. Как устроена работа в Spring? Несомненно, данный топик поражает своей новизной. Почему бы не отойти от заученной статьи с Википедии (которая читается 5 минут) и стандартных вопросов как будто бы про транзакцию (а на самом деле про прокси в Спринге), не мучить Senior+ кандидата выученными статьями, а поговорить о необходимости транзакций, архитектурных подходах и сопутствующих темах? Тем более вы рекомендуете к прочтению книгу “Высоконагруженные приложения. Программирование, масштабирование, поддержка / Мартин Клеппман”, где тема БД, транзакций и прочего раскрыта очень хорошо.

• Concurrency. И снова стандартные вопросы про “deadlock, synchronized, reentrantLock”, принцип “happens before” и “volatile” (хотя это JMM, знатоки, не кидайтесь тапками), как-то по верхам цепляем java.util.concurrent. Зачем-то пересказываем друг другу то, что миллион раз слышали, а на практике почти никогда не применяли. В голове крутится “зачем, почему, ведь мы можем обсудить столько всего”. “Столько всего” — это:

  • Базовая теория потоков (какими потоками оперирует Java, почему, есть ли альтернативы в Java или других JVM-based языках, их плюсы и минусы).

  • Методы поиска deadlock и livelock с различными UI тулами или без них (только терминал, только хардкор). Для кандидатов уровня ниже можно просто дать на ревью thread dump.

  • Если уж дошли до java.util.concurrent, то вместо вопроса, что за зверь ConcurrentHashMap, давайте посмотрим на изменение подхода к ее реализации в разных версиях JVM и поразмышляем о причинах. Также можно обсудить “диковинные” коллекции в виде зоопарка очередей и, к примеру, skip lists (заодно проверив теорию алгоритмов).

  • Думаю, для “бесплатного” списка тем достаточно)

• JMM и т. д. Вот тут прозвучал вопрос, на котором я, признаюсь завис. “Что знаешь о JMM?” Максимально высокоуровневый вопрос, на который мозг начинает генерировать: “Что от меня хотят услышать? Стандартное определение правил из спецификации типа happens before, reordering? А может, типы мониторов, их схему переходов, цикл парковки потоков? А может, еще глубже о работе с ОС?” В общем, не смог я вспомнить, с чего начинаются статьи “JMM, топ 10 вопросов”. “Кое-что знаю, но гораздо меньше, чем Шипилев” — отшучиваюсь и решаю брать инициативу в свои руки. Быстро выдаю всё, что помню про hb, и рассказываю о том, какие проблемы решал за последние несколько лет, тем самым решив перескочить на тему Java Memory. Сразу оговариваюсь, что про heap говорить не будем, так как здесь всё уже сказано и описано, а обсудим лучше NonHeap. Рассказываю о том, почему Spring Boot application не сможет долго жить на 256 Mб оперативы и при чем здесь non-heap (на самом деле, очень советую добавить вопросы про это в интервью, так как приложений, запускающихся не в контейнерах, почти не осталось). Плавно перехожу на коварную Cassandra (как пример сервиса на Java) и ее работу с offheap, заканчиваю тем, что в великолепном докладе Андрея Паньгина всё есть и он мне очень помог. Складывается впечатление, что такого мой собеседующий не ожидал. Возникает неловкая пауза, которую я решаю прервать вопросом “Обсудим gc? Недавно подбирал оптимальные настройки для нашей конфигурации Кассандры, могу рассказать”. То ли из-за ограничений по времени, то ли не выдержав пытку Кассандрой, собеседующий завершает данный блок.

• Вопрос со звездочкой. Так как перед собеседованием я прочитал подборки “Топ-50 вопросов по Java, Spring и т. д”, получаю вопрос повышенной сложности со следующими входными данными: Есть сервис, работающий с Third-party сервисом. Также данный сервис работает с реляционной базой, в частности Postgres. В какой-то момент сервис начинает тормозить. Каков алгоритм моих действий? Последовательность моих рассуждений:

  • Полагаю, что в моем распоряжение есть все необходимые метрики системы и окружения. Поэтому первым делом предлагаю проверить наличие пиков в графиках latency: запрос в БД, запросы к third-party сервисам, сетевые задержки. Если проблема в БД — то смотрим на количество локов и потребление CPU (потребление memory нам ничего не даст, так как в БД встроен механизм кэширования). Есть проблемы — тюним БД или оптимизируем запросы.

  • Интервьюер отвечает, что с латенси все в порядке, поэтому я предлагаю проверить метрики JVM, в том числе GC (могли увеличиться паузы на stop-the-world).

  • Переходим к вопросам о том, что же делать, если проблема в медленных ответах third-party системы. Предлагаю следующий алгоритм решения:

    • Письмо ответственным за систему с подробным описанием проблемы

    • Ограничение кол-ва запросов к данной системе с помощью rate-limiter (предлагаю отправить письмо с данной просьбой, пока поведение системы не будет исправлено). Предполагаю, что на нашей стороне будет реализована корректная обработка отклоненных запросов.

    • Использование сircuit-breaker на нашей стороне, дабы ограничить кол-во запросов к данной системе.

  К сожалению, я не сказал того, что хотел услышать интервьюер. Как именно следует решать такие проблемы с точки зрения Тинькофф, для меня осталось загадкой. На этой грустной ноте начался второй этап собеседования.

Акт второй, coding

При подготовке к собеседованию я внимательно изучил описание процесса и выделил два важных для себя момента:

• Не используйте для созвона телефон: Вы будете много кодить в онлайн-IDE, рисовать схемы и общаться с интервьюером.

• В данном случае в алгоритмической секции используются облегчённые задачи по кодированию, нацеленные на умение использовать простые структуры данных, а не на эффективную реализацию алгоритмов.

Из этого я сделал вывод, что решать задачи потребуется в онлайн-IDE вроде Coderpad, а по сложности они будут ближе к easy (возможно, middle) на leetcode. Но, как говорится, мои ожидания — это мои ожидания.

В начале собеседования интервьюер сообщил, что меня ждут 2 задачи, и время я должен рассчитывать сам.

После этого мне было предложено пошарить мой монитор, чтобы решать задачу в удобной для себя IDE. К такому повороту я готов не был, поэтому, сославшись на их регламент, попросил предоставить ссылку на online-IDE. К такому повороту, как оказалось, готов не был уже интервьюер, и ему пришлось достаточно долго настраивать редактор. 

Первой оказалась задача на поиск одинаковых элементов в 3 отсортированных массивах с использованием O(1) памяти. Решения я не знал, но рассуждал вслух, предлагая оптимальные по времени, но не по памяти, решения. В процессе раздумий появилось решение на основе 3 указателей, оптимальное с точки зрения времени и памяти. Решение было реализовано, код запустился (как оказалось, выбранный редактор очень медленно запускает код) и в целом задача была решена. 

Вторая задача оказалась уровнем выше. Я сразу определил, что решаться она должна методом DP, и тем самым словил диссонанс с ожиданиями: “облегчённые задачи по кодированию, нацеленные на умение использовать простые структуры данных”. Не считаю, что DP задачи, требующие двумерного массива (в простом для понимания решении), можно назвать “облегчёнными”. Объяснив, как в принципе решаются такие задачи, я взял несколько минут на раздумье, но не смог составить рекуррентную формулу, честно об этом сказав. Затем мы вывели формулу вместе с интервьюером — на этом этапе я откровенно не блистал. После этого интервьюер сообщил мне, что данный этап собеседования завершен, и мы попрощались. (Сделанные выводы: стоит подтянуть задачи на DP.)

Честно говоря, мне как собеседуемому, хотелось бы видеть более стандартизированный процесс интервью без вводящих в заблуждение оценочных фраз.

Акт третий, мой любимый. System design

Приглашение на System design секцию стало для меня сюрпризом, поэтому я допустил две ошибки: выбрал не совсем удачное для себя время интервью и не уточнил, какой редактор для проектирования будет использоваться (казалось, что на первой встрече был упомянут Google Draw). 

На интервью было предложено спроектировать Messenger (стандартный дизайн для FAANG собеседований). Решать задачу я собирался по удобной для себя схеме:

1. Сбор требований

2. Расчет объема данных и ожидаемой нагрузки

3. HLD (High Level Design)

4. Обсуждение технологий

5. Возможно, обсуждение API, схемы БД

6. Обсуждение недостатков и компромиссов

Первые 2 пункта мы проскочили достаточно быстро. Я как мог боролся с неведомым  прежде SketchTool и рисовал HLD. Сразу оговорил, что в мессенджерах используется WebSocket протокол, и объяснил, почему. При отправке сообщения оно должно было попадать в очередь, я предложил Kafka (предупредив, что мы будем относится с осторожностью к созданию большого количества топиков из-за ограничений на файловые дескрипторы). Оттуда сообщение направляется в Cassandra и, при необходимости, на Message Server. 

В какой-то момент мы с собеседующим, казалось, полностью перестали понимать друг друга. Он настойчиво требовал изобразить на схеме, уже полной компонентов, flow с потоками данных (что для меня в скетчбуке оказалось просто невыполнимой задачей). По API я обратил внимание, что сообщения мы пересылаем по websocket, и роутиться запросы будут на основе посылаемого Payload, однако мы продолжили описывать API. По схеме данных я заострял внимание на partitionKey и  важность их выбора, однако собеседующий не понимал, почему работать с большим партишеном плохо, и вообще закрадывалось подозрение, что он не хотел видеть в данном System Design BASE-системы, хотя расчеты говорили о другом.  

Со своей стороны могу сказать, что прохождение данного этапа было далеко от идеала, ввиду путаницы по подключениям и генерации messageId, себя я бы оценил на 6 из 10.В конце собеседования я получил фидбэк, что мой System Design плох по perfomance и latency, так как содержит очень много компонентов и медленных сервисов вроде Kafka. Занавес. “Надо было рисовать 3 квадратика”, — подумал я, — “один клиент, другой — чат-сервис монолит, третий — vendor-specific db, вроде Oracle”.

Уже после этого интервью мне понадобилось зайти в чат приложения Тинькофф, и он сразу напомнил мне о заключительном этапе. Почему? Потому что чат постоянно терял связь с сервером по причине его недоступности. Здесь я понял, что был прав и от меня действительно требовался монолит в 3-х квадратах… 

Заключение

Так почему же получилось “как всегда”? Конкретно на этапах, характерных для FAANGa, я выделил для себя несколько причин:

• Собеседующие не были готовы вести такие собеседования. Они перебивали, не давали закончить мысль, вводили где-то в заблуждение.

• Ни на одном этапе не был соблюден тайминг. Все этапы длились на 10-15 минут больше запланированного. (хотя на встрече с hr, было предложено ставить этапы друг за другом, но для себя я просил получасовой перерыв) 

• Во время интервью не было никакого сопровождения от HR, кроме начальной ссылки и назначения собеседований (к этому, конечно, тоже были вопросы, но это отдельная тема).

• Не было знакомства с инструментами, которые использовались во время интервью

Хочется верить, что описание моих впечатлений окажется полезным и, возможно, поможет что-то улучшить. Мои предложения:

• Заранее определиться с редактором для кодинга (если это будет online редактор, то высылать кандидату ссылку заранее, чтобы он мог поработать с редактором и настроить его под себя).

• Не давать субъективных оценок уровню алгоритмических задач — слово “облегченные” может восприниматься разными кандидатами очень по-разному.  

• Предупреждать о том, какой именно редактор будет использоваться для System design, чтобы кандидат мог потренироваться. Все редакторы очень разные, и на своем опыте могу сказать, что привыкнув к популярным googleDraw и excilaryDraw, мгновенно переключиться на Sketch Tool было весьма тяжело. 

• Если вы стремитесь к распределенной архитектуре (судя по рекомендации книги “Высоконагруженные приложения. Программирование, масштабирование, поддержка / Мартин Клеппман”, это именно так), то стоит придерживаться её принципов и на System Design секции. Кроме того, в рекомендации можно добавить ссылку на книгу System Design Interview – An insider’s guide (часто идёт в паре с рекомендованной вами). 

• Записывать этапы интервью для прояснения спорных ситуаций и получения второго мнения (если, конечно, вы не исходите из того, что собеседуемый заведомо неправ).

• Если процесс интервью и вопросы являются тайной, то ввести NDA для собеседующихся.

Также отмечу, что вышеизложенный текст предназначался в первую очередь для самой компании Тинькофф, и после всех этапов я обратился к уже упомянутой инструкции и отправил данный текст на указанную там почту. На момент публикации статьи прошло примерно 2 недели — ответа пока нет. 

Надеюсь, что эта статья будет полезна тем, кто собирается пройти собеседование в Тинькофф, а также компаниям, которые собираются внедрять похожие практики проведения интервью.

Вакансия Младший аналитик в Москве, работа в компании Тинькофф

Тинькофф – это на самом деле не Тинькофф банк, а Тинькофф банк, Тинькофф бизнес, Тинькофф инвестиции, Тинькофф мобайл, Тинькофф страхование, Тинькофф Junior, Тинькофф Путешествия, Тинькофф Журнал и Тинькофф Образование! Мы собрали команду талантливых людей, которые сделали компанию лидером на рынке финансовых технологий с самой дружелюбной круглосуточной онлайн поддержкой!

Что предстоит делать

• Подготовка/оптимизация текущих отчетов и создание новых.
• Оптимизация процессов и участие в реализации доработок
• Работа с текущими проектами, участие в внедрении бизнес-процессов в подразделении
• Участие в создании и поддержке процессов обслуживания для Представителей Банка
• Участие в запуске новых проектов (подготовка информации, взаимодействие с менеджерами из других подразделений, согласование)

Что для нас важно

• Знание SQL – ОБЯЗАТЕЛЬНО (будут задачи на собеседовании)
• EXCEL/ACCES — знание написания макросов будет преимуществом
• Аналитический склад ума
• Отличное (не на уровне пользователя) знание офисных программ
• Требуемый опыт от 1 года
• Коммуникабельность, внимательность, оперативность, ответственность, самостоятельность

Мы предлагаем

• Интересные и нестандартные задачи
• Возможность принимать решения, прямо влияющие на работу подразделения
• Профессиональный и личный рост
• Молодой, дружный и креативный коллектив
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
• Гибридный (офис/удаленка) или полностью удаленный формат работы
• Забота о здоровье: полис ДМС и страховка от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких
• Специальные тарифы по картам и кредитам от Тинькофф Банка
• Скидки и акции от партнеров компании
• Профессиональный и карьерный рост: теоретические и практические курсы, поддержка и помощь в развитии

«Это вот прям одиночка»: Тиньков рассказал о месяцах пребывания в трансплантационном боксе

Российский миллиардер, основатель Тинькофф банка , борющийся с последствиями лейкемии, рассказал в интервью совладельцу корпорации «Технониколь»  о трех месяцах пребывания в изолированном боксе после трансплантации костного мозга. Он признался, что чувствовал себя в этот период как в одиночной камере и много плакал.

«Я до сих пор плачу, но не так много, первые месяцы очень сильно плакал», — сказал Тиньков. Он рассказал, что три месяца провел в изолированном боксе. «Когда лежал в трансплантационной комнате, в этой закрытой, там нельзя было выходить. Я сходил с ума: ты запахи не чувствуешь, цвета не видишь — это психология человека, это очень тяжело», — поделился он своими воспоминаниями об этом периоде лечения. «Ко мне потом приходили психологи, немцы, и говорили: «Олег, это нормально, у нас здесь 18 трансплантационных палат, во всех люди себя так ведут, во всех плачут, во всех им плохо». Потому что это хуже, чем тюрьма, это вот прям одиночка, я не знаю, как Нельсон Мандела 27 лет провел так, если это правда», — рассказал Тиньков.

«Мачизм как-то поубавился»: Олег Тиньков рассказал о болезни и его фонде по борьбе с лейкемией

Реклама на Forbes

«Там все на антидепрессантах сидят, я антидепрессанты, сказать честно, не принимал, может, и зря, поэтому заплакал», — признался он.  «У тебя желтая стена, у тебя туалет и стекло, и все забронировано, и воздух фильтруется специально, потому что ты не можешь воздух, у тебя нету иммунитета, у тебя ноль защиты. И воздух специальный фильтр проходит, окна, соответственно, задраены», — описал он степень изоляции. «У тебя ничего, тебе ничего не разрешено, никому приходить к тебе нельзя, представляешь? И ты просто начинаешь сходить с ума, и тебя, конечно, психозы начинаются», — добавил предприниматель.

Зачем России центральный регистр доноров костного мозга

«Знаешь, еще все-таки я не восстановился окончательно. Скажем так, у меня показатели крови — половина от твоих, половина тромбоцитов, половина эритроцитов, половина лимфоцитов, то есть я еще все-таки в таком достаточно уязвимом состоянии», — оценил свое самочувствие Тиньков. «В общем и целом я думаю, что все будет нормально, тем более, пандемия, в отличие от других европейских стран, в России проходит как-то по другому сценарию: все открыто, все работает», — сказал он, отвечая на вопрос интервьюера.  «Я всем все доказал: я создал четыре бизнеса с нуля, и все четыре были успешны, я не просто какой-то успешный банкир, слушай, я успешный торговец, успешный производитель пельменей, успешный пивовар, я сделал успешные проекты в своей жизни, и в разных сферах, вот это очень важно», — высказался Тиньков.  Он добавил. что сейчас готов заниматься только семьей и фондом, который создал для решения проблем с раком.

«Если рубль поможет нам»: Тиньков пообещал, что TCS Group удвоит чистую прибыль, а сам он останется ее крупнейшим акционером

Тиньков сообщил о найденной у него лейкемии в марте прошлого года. Диагноз ему поставили в октябре 2019 года, к моменту сообщения о болезни бизнесмен уже прошел несколько курсов химиотерапии. В июне он рассказывал, что во время лечения «пережил два сепсиса, COVID-19 и «кучу «побочек». Он решился на пересадку костного мозга, так как с помощью химиотерапии полностью избавиться от лейкемии не удалось. В июле он заявил о намерении пожертвовать часть состояния на решение проблем рака крови. «Я согласен, не дай бог кому-то такое пройти, как я, я свой урок выучил. Там посмотрим, как господь дальше распорядится мною, но, мне кажется, я его выучил и мне кажется, я должен что-то для общества теперь сделать. Отсюда и благотворительность родилась. Конечно, я раньше занимался благотворительностью, но это не было на такой серьезной и на такой методичной основе, как я занимаюсь предпринимательством. Сейчас это часть моего проекта, может быть, одна из самых главных», — сказал бизнесмен в завершение интервью.

Тиньков рассказал Forbes о жизни миллиардера-раздолбая — РБК

Основатель Тинькофф Банка признался, что хочет построить собственный ледокол и назвал одну из ключевых проблем России

Олег Тиньков (Фото: Екатерина Кузьмина / РБК)

Нет смысла разменивать свою единственную жизнь на «дурацкие церемонии», жить надо быстро и весело, рассказал в интервью Forbes основатель и основной владелец Тинькофф Банка Олег Тиньков.

«Можно и с юмором деньги зарабатывать, необязательно с миллиардом быть серьезным. Считаю, можно быть миллиардером-раздолбаем», — сказал Тиньков.

По словам Тинькова, состояние которого Forbes оценивает в $2,3 млрд, через полгода он планирует отправиться на покорение Южного полюса, а для покорения Севера хочет построить собственный ледокол.

«Xочу построить первый в мире частный ледокол. У яхт, которые называются «эксплорерами», на самом деле нет ледового класса. В этом году ввели запрет яхтам плавать выше 80-й широты. А я хочу построить ледокол, чтобы ходить на Северный полюс, в Антарктику, Арктику, пройти Северный морской путь — на Камчатку, Чукотку, Курилы», — рассказал Тиньков.

​Планы развития своего проекта La Datcha Тиньков связывает не только с Мексикой, где строительство «фазенды» на берегу Тихого океана уже началось, но и с «экзотическими» регионами России — Камчаткой, Горным Алтаем и Прибайкальем. Еще один дом — рыбацкий лодж — уже построен Тиньковым в дельте Волги неподалеку от Астрахани.

«Стартаперы смузи пьют, тыкают в планшетики и не думают о прибыли» — Секрет фирмы

— Что ощущает человек, который из-за какой-то грамматической ошибки в каком-то законопроекте теряет сотни миллионов долларов?

— Я миллиард долларов потерял. Вышел сюда в офис, смотрю — все сотрудники на Bloomberg сидят, деньги считают. Ребята, говорю, запомните этот день, вы видите человека, который за 20 минут потерял миллиард долларов. И улыбаюсь. В этой улыбке было много дикости. Я же человек, а не черепаха. Суицидальных мыслей, конечно, не было, но было неприятно. И вопрос не в только миллиарде, он же всё-таки виртуальный, а в тупости. Один запятую не там поставил, другая не так написала об этом в газете, а третий стал акции продавать. Это абсурд.

— Вы о делистинге даже говорили…

— Если будет экономически выгодно — можем провести, у меня есть на это деньги, но пока такой необходимости нет. Мы и сейчас торгуемся за один капитал, а другие российские публичные банки за 0,3–0,5. Банк всё-таки стоит в два раза дороже конкурентов. Так что пока не сдались. Уверены, что рынок нас ещё оценит.

— Когда?

— Это проблема России — всем всё надо завтра. Чтобы заработать свой миллиард, я 25 лет занимался бизнесом. А у нас только вылупятся люди из Сколково, уже хотят квартиру в Москва-Сити и Tesla. Социальный лифт им подавай. Идите на лестничную клетку и пешком поднимайтесь. Работать надо, а не лифт искать. В чём проблема Сергея Полонского и многих других? Они быстро выросли и быстро всё потеряли. Многие от быстрых денег сходят с ума. Я зарабатывал медленно и спокойно. Президент Тинькофф Банка Оливер Хьюз — англичанин. Он говорит, ребята, спокойно, всё хорошо, через 5 лет акции вернутся на уровень IPO. Это англосаксонское мышление. А нам надо всё через год, максимум — через три.

«Развели инвесторов, бабло просрали, подняли новый раунд и так до бесконечности»

— Ваша переписка-перепалка с поддержкой «Рокетбанка» про пули и коворкинг стала хитом Рунета. Зачем вы делаете промо небольшому стартапу?

— Я люблю стартаперов. Я же апологет предпринимательства. Помогаю молодым ребятам, героям пою славу. Обычно я это делаю, когда нечем заняться. А времени у меня свободного много. Твиттер — это развлечение. Сижу, делать нечего, давай потроллю. Может клиентов у «Рокетбанка» прибавится, продлю им агонию на месяц. Хотя, конечно, они не выживут. Дай бог кто-нибудь купит. Для меня они как дети малые, я им помогаю.

— Почему не выживут?

— У них очень дорогой customer service, нет правильных продуктов и доходов. Есть банк «Интеркоммерц», есть клиенты — а приложение «Рокетбанк» где-то посередине. Живут на комиссию 2% от Mastercard, но что-то ещё банк забирает. На чем они зарабатывают, я не понимаю. Эта модель обречена. У них 6 000 клиентов за два года, а у нас бывают дни, когда мы выпускам за сутки 3 000 карт. Понимаешь масштаб. Единственный вариант — какой-нибудь банк решит создать продукт для хипстеров и купит их. Но они уже столько денег сожгли, что нет смысла покупать. Жалко их. Для меня «Рокетбанк» — это не конкретный стартап, а обобщённый образ, пример того, как нельзя делать бизнес. Такие проекты живут от раунда к раунду. Развели инвесторов, бабло просрали, подняли новый раунд и так до бесконечности. А сейчас нельзя так жить. Или нужно делать стартап на свои деньги, либо в супер-нише, где можно сразу зарабатывать чистую прибыль. В массе же своей стартаперы привлекают инвестиции, снимают новый офис, смузи пьют в коворкинге, тыкают в планшетики свои. Никто не думает про прибыль и экономическую целесообразность. Зачем нам деньги зарабатывать, мы компанию строим. Это не предпринимательство, а говно какое-то. Инвестиционные деньги развращают. Когда мы были молодые, у нас не было бизнес-ангелов, фондов, раундов. Но мы не жаловались.

— Стоп, а как же Facebook, Twitter и другие большие венчурные истории. Многие инновационные компании прекрасно развиваются, хотя долгое время не зарабатывали прибыль.

— В США модель другая. Там есть фондовый рынок. А в России его нет. Самый большой источник капитала в мире — фондовый рынок. Не инвестфонды, и не облигации. Поэтому Twitter может себе позволить ни копейки не зарабатывать и иметь миллиардную капитализацию. Поэтому бизнес-модели Apple, Tesla, Microsoft у нас не работают. Если хотите создать Apple, садитесь в самолёт и летите в США. Там есть экосистема, а у нас её нет. Есть несколько фондов, но эти люди сумасшедшие. У нас имеет право на жизнь модель зарабатывания денег, но не роста капитализации.

— Почему вас судьба стартаперов так волнует?

— Вопрос же во всей индустрии этой. Молодые люди сидят в соцсетях, трутся вокруг моих аккаунтов. А чем больше сидят, тем меньше делают. Я могу себе позволить тратить время на соцсети, я же владелец банка, а они нет. Их стартапы не удовлетворяют потребителей, не строят новое, а осваивают деньги и живут от инвестора к инвестору.

Назовём это агрессивный позитивизм. Я реально хочу помочь — ребята за формой потеряли содержание. Всё выглядит красиво, круто, но если спросить, а для кого вы это делаете? Зачем? Они задумаются. Все западные фонды «позакрывали» Россию. Российские — все свои деньги раздали. В государственные инвестиции я тоже не верю. Всё, единственный шанс выжить — начать деньги зарабатывать.

— Многие пытаются сейчас стартовать сразу за границей. А у вас нет желания построить международный бизнес, как у соседа по бизнес-центру Евгения Касперского?

— Нет, никогда. Касперский 20 лет в этой теме. У меня времени уже не остаётся на международные проекты. Дети пусть делают. Я старый, я не готов. Это очень сложные рынки. Касперский — исключение, подтверждающее правило. У меня вызывает смех, когда люди летят в Калифорнию открывать офис, не имея ни продукта, ни продаж в России. Они не понимают, что уровень конкуренции там на порядок выше. Я в США шесть лет жил, пиво продавал, потерял деньги. Стартаперы наши как космонавты, совсем тормозов нет.

— Так что, Тинькофф Банк — это навсегда?

—Почему навсегда? Может, завтра ваш Мамут (Александр Мамут, СЕО и совладелец Rambler & Сo. — Прим. ред.) решит не только лучшее медиа о бизнесе сделать, но и построить лучший онлайн-банк. И придёт ко мне. Потому что больше некуда идти. Если предложит $2 млрд, я, наверное, соглашусь. Значит, не навсегда. А дальше в космос, вслед за Полонским.

Фотография на обложке: Юрий Чичков/«Секрет фирмы»

«Нам нужны те, кто мыслит нестандартно» | Статьи

Тинькофф Банк набирает на работу не финансистов, а программистов, разработчиков, аналитиков и проводит конкурсы, например, на лучшее чтение спутниковых фотоснимков. О том, ка­кие специалисты нужны локомотиву фи­нансовых технологий, и где он ищет лю­дей, корреспонденту Алексею Иванову рассказал Константин Маркелов, вице- президент Тинькофф Банка, директор по бизнес-технологиям.

Вы создаете собственные кафедры в ву­зах, организовали собственную финтех- школу, занимаетесь партнерскими обра­зовательными проектами. Это попытка вырастить финансистов, которые мыс­лят так, как принято в Тинькофф Банке или, напротив, поиск тех, кто мыслит ина­че и чьи идеи можно использовать в развитии банка?

В Tinkoff.ru нет финансистов в тра­диционном понимании этого слова — это наша особенность. Мы, скорее, IT- компания с банковской лицензией. Наши сотрудники — это аналитики с сильным математическим образова­нием или разработчики. Наши образо­вательные программы создаются для разработчиков, бизнес-аналитиков и специалистов по машинному обуче­нию. Обучая, мы рассказываем талант­ливым молодым людям о себе, доносим до них нашу культуру — так они могут быстрее влиться в работу над проек­тами. Благодаря культуре свободного предпринимательства внутри компа­нии, ребята обогащают Tinkoff.ru новы­ми идеями, но работают над ними, ис­пользуя наши подходы.

Финансовые технологии появляют­ся на стыке отраслей. Вы говорите, что в Тинькофф Банке большая часть работ­ников — программисты, а не финанси­сты. Кого вы берете на обучающие про­граммы? Опишите портрет идеального студента, который придет на вашу ка­федру в вуз.

В первую очередь — это не зашо­ренный студент, а человек, умеющий мыслить нестандартно, решать новые задачи, у которого в голове нет ограни­чений и рамок. Не обремененный опы­том в банках, он не станет говорить «это сложно или невозможно». Как прави­ло, это самые сильные ребята 2–4 кур­са с олимпиадным прошлым, большой мотивацией, из МФТИ, МГУ (мехмат, фа­культет вычислительной математики и кибернетики, физфак) или НИУ ВШЭ (ФКН и матфак), если говорить про Мо­скву, а также из лучших региональных вузов в городах, где мы открываем наши центры разработки. Всего их десять — в Санкт-Петербурге, Нижнем Новго­роде, Новосибирске, Екатеринбур­ге, Ижевске, Ростове-на-Дону, Рязани, а также в Сколково, Иннополисе и в цен­тре «Сириус» в Сочи.

Те студенты, что пройдут обучение на ваших кафедрах — получат ли они гарантированную работу в Тинькофф Банке? И как вы отнесетесь к тому, что кто-то из выпускников выберет работу в другом финансовом учреждении или организацию собственного бизнеса?

Ребята, поступая на наши кафедры в вузы, одновременно начинают работу над востребованными проектами в на­шей компании. Такое сочетание интен­сивного обучения — когда вечером сту­дент слушает лекцию, а утром реализует полученные знания на практике, дает от­личные результаты: уже за первые три месяца студенты заметно вырастают в профессиональном плане. Наш самый большой проект по числу обучающихся — Тинькофф Финтех Школа. Ее прохожде­ние почти всегда означает приобретение хороших знаний, но не всегда являет­ся гарантом трудоустройства. Препо­даватели в школе — это лучшие разра­ботчики, архитекторы, топ-менеджеры, которые придумывают и создают вос­требованные продукты и на практике знают то, о чем рассказывают.

Мы приглашаем на собеседования в «Тинькофф» лучших выпускников, где они встречаются с лидерами направ­лений, которые не участвуют в обра­зовательных программах и оценивают знания независимо от преподавате­лей. Самые «звездные» ребята получа­ют предложение о работе своей мечты сразу на выпускном, без собеседований.

Как правило, после знакомства с «Тинькофф», ребята выбирают именно нас: они видят преподавателей, их лю­бовь к делу, они понимают, что с этими же людьми смогут работать и разви­ваться. У нас нет конкуренции с други­ми финансовыми учреждениями, выбор студентов лежит между нами и «Яндек­сом» или другими IT-компаниями.

Поговорим о тех компетенциях, которые вам нужны. В прошлом году вы провели конкурс на распознавание изображений со спутниковой съемки. Как это относит­ся к вашему бизнесу, зачем вам нужны те участники, которые лучше всех спра­вились с задачей? Навыки в каких обла­стях в принципе представляют интерес для Тинькофф Банка?

Мы регулярно проводим контек­сты, кейс-чемпионаты, олимпиады для разработчиков, дата-саентистов (специалистов в машинном обуче­нии), бизнес-аналитиков. Информа­цию со спутниковых снимков можно использовать в самых разных бизнес-кейсах, которые могут улучшить удов­летворенность наших клиентов от использования различных серви­сов экосистемы «Тинькофф», о кото­рых мы расскажем в ближайшее вре­мя. Вообще задачи компьютерного зрения могут быть монетизированы в самых неожиданных кейсах — напри­мер, по фотографии клиента со встречи с представителем «Тинькофф» автома­тизированный алгоритм с использо­ванием такой технологии может ана­лизировать его удовлетворенность и подбирать наилучшее продуктовое решение. Через подобные соревнова­ния мы рассказываем о реальных на­укоемких задачах в бизнесе, которых у нас огромное количество. Образова­тельные программы быстро адаптиру­ются под потребности бизнеса: мы по­нимаем, где не хватает специалистов для новых проектов, но при этом нако­плена соответствующая экспертиза, и тут же создаем нужную программу.

Вы проводите селекцию и отбирае­те безусловно талантливых людей, ум которых можно использовать на благо банка. Но образование — процесс не­прерывный. Как банк работает над об­учением и повышением уровня знаний тех, кто уже в нем работает? На какие об­разовательные программы может рас­считывать тот, кто пришел на работу в банк, пусть и на стартовую позицию?

Лучшее обучение — это обучение в бою. У каждого нового сотрудни­ка есть наставник и команда, которая в первые недели его работы помогает разобраться, что происходит вокруг. Во-вторых, все курсы, которые мы чи­таем вовне, доступны для сотрудни­ков: они проходят в вечернее время в нашем офисе. В прошлом году око­ло 15 опытных разработчиков с боль­шим удовольствием ходили на курс по алгоритмам и структурам данных из магистратуры. Кроме того, у нас есть тренинг-центр, который работа­ет над soft skills — ораторское мастер­ство, подготовка презентаций, как быть хорошим руководителем и тд. И пря­мо сейчас мы работаем над внутрен­ними курсами обучения: как использо­вать язык Python для анализа данных для аналитиков и провели уже две вну­тренних школы для бизнес-аналити­ков. По машинному обучению каждый вторник проходит научный семинар, где разные команды делятся опытом и разбирают научные статьи. Так­же команды регулярно проводят раз­бор передовых статей с сайта arxiv.org, участвуют в хакатонах и следят за раз­витием рынка чтобы понимать, как тех­нологии машинного обучения могут помочь бизнесу.

Как попасть в Google, Тинькофф, Газпром или любую другую компанию вашей мечты | Устроиться на работу

1 июля 2021 г.

Перед тем, как искать работу в самых рейтинговых компаниях, убедитесь, что это ваше искреннее желание, а не то, что вам навязали знакомые. Этим пунктом часто пренебрегают. Ответьте честно — зачем вам устраиваться в топовую компанию? Звучит странно. Вроде ответы очевидны: высокая заработная плата, социальные гарантии, престиж и вкусные печеньки в офисе.

На самом же деле, часто самые известные компании предлагают зарплату, равную или даже ниже рыночной. Образ работника, который качается в гамаке между задачами, ходит в корпоративный спортзал каждый день и питается лучшими продуктами за счет компании, слишком утопичен. А малоизвестные организации, напротив, должны хоть как-то привлекать талантливых специалистов — часто через достойную зарплату, приятную офисную среду и социальные пакеты.

Все еще горите желанием устроиться в корпорацию? Тогда давайте поймем, как это можно сделать.

Совет 1. Ответственно подойдите к выбору работодателя

Составьте список компаний, в которые хотите устроиться. Используйте рейтинги авторитетных зарубежных и российских HR-агентств — например, HH.ru или Glassdoor. Выбрали? А теперь выпишите не менее десяти причин, почему каждая компания вам подходит. Например: «Хочу работать в Газпроме, потому что есть ДМСдобровольное медицинское страхование, постоянные курсы повышения квалификации и отзывы в интернете хорошие». Кстати, забывать об отзывах сотрудников и правда не стоит. Скорее всего, они помогут вам принять решение.

Часто HR-менеджеры в крупных организациях спрашивают, почему кандидат хочет работать в этой компании и как видит себя на работе через три месяца. Вы должны ответить на этот вопрос еще до того момента, как начнете составлять резюме. Когда будете выполнять это упражнение, сразу отсейте те организации, которые вам не подходят. После того, как вы изучили несколько вариантов, определитесь, куда вы хотите попасть больше всего.

Совет 2. Станьте главным поклонником своей будущей компании

Вы должны знать об этой компании все. Кто основал, какие главные принципы и философия организации. HR-сотрудник опрашивает сотню кандидатов в день, и среди них вы должны выделяться. Помните, что для

Google, например, главное — следовать глобальной миссиисделать информацию доступной для всех в мире, быть честным и не бояться делиться своим мнением. «Либо вы верите, что люди в целом хороши, и приветствуете их вклад, либо не верите. И это единственный способ жить в согласии с вашими ценностями» — утверждают в Google.

Разберитесь, на чем зарабатывает компания — какие есть сервисы и товары. Установите приложение на телефон (если фирма специализируется на этом), купите продукт, сходите в центр оказания услуг — погрузитесь в работу организации. Поймите, как ей пригодятся ваши навыки. В идеале до собеседования найдите конкретный недочет, который вы решите при устройстве на работу. Это будет большим преимуществом, когда HR-сотрудник задаст вам этот вопрос. Сразу видно, что ваше желание работать — не пустые слова.

Совет 3. Ищите вакансии не только на сервисах для поиска работы

Часто организация публикует предложения не на сервисах для поиска работы, а у себя на сайте.

Подпишитесь на компанию в социальных сетях. Так вы вряд ли пропустите объявление о вакансиях и интересную информацию. Например, Газпром публикует истории о своих сотрудниках в Twitter. У некоторых фирм даже есть отдельные аккаунты для поиска соискателей.

Не забудьте подготовить свою страницу — удалите лишние записи и фотографии, если вы считаете, что они могут смутить рекрутеров. Хорошее упражнение — ввести в поисковик свое имя и посмотреть, что выдает браузер. Какие фотографии, видео, твиты и записи. Так вы поймете, над чем еще стоит поработать в организации ваших социальных сетей.

Посещайте ярмарки вакансий и конференции. Так, Тинькофф несколько раз в месяц устраивает онлайн- и офлайн митапы. Ближайший, кстати, запланирован на 30 июня. Также банк часто участвует в ярмарках вакансий — открытых мероприятиях, где соискатель и работодатель могут встретиться лично.

Не бойтесь проявлять инициативу. Многие рекрутинговые агентства рекомендуют соискателям самостоятельно предлагать свою кандидатуру компании. Найти контакты менеджера, грамотно составить резюме, объяснить мотивацию и отправить предложение. В худшем случае вы получите вежливый отказ. В лучшем — приглашение пройти собеседование или тестирование.

Важно! Если вы еще учитесь в вузе, посещайте все Дни карьеры. Там представители крупных компаний ищут молодых специалистов. Это хорошая возможность задать вопросы об организации лично и узнать о датах стажировок.

Совет 4. Будьте готовы к вступительным испытаниям

В лучших компаниях не работает система, при которой вы автоматически получаете место, даже если у вас идеальное резюме, рекомендация с прошлого места работы и сопроводительное письмо. Каждый кандидат сдает тест, который обычно проходит в несколько этапов.

Это хорошая новость для студентов без опыта — оценивать будут ваши навыки, а не возраст или заслуги прошлого. Но не спешите радоваться. Если вы раньше не работали по специальности, вам доступны не все должности. В Тинькофф, например, для большинства требуется опыт от года до пяти, а на некоторые позиции — от пяти лет.

Важно! Перед тестированием многие компании прикрепляют учебные материалы: учебники, памятки и ссылки на онлайн-курсы. Так, например, устроен отбор на стажировку в Яндексе. Внимательно изучите сайт фирмы — экзамен обычно составляется с опорой на эти материалы.

Если вы устраиваетесь в компании, которые частично контролируются государством, то будьте готовы к строгим требованиям к резюме и долгим бюрократическим процедурам. В Газпроме обычно требуют опыт работы от двух до шести лет. Как правило, в таких компаниях строгая иерархия, и чтобы решение прошло все инстанции, тоебуется много времени. Например, ​при устройстве в Национальный расчетный депозитарий может пройти месяц от последнего этапа отбора до начала работы.

Совет 5. Начните с практики или стажировки

Увы, на многие должности сразу попасть не получится. Вы должны отработать в компании два-три месяца, и только потом вам могут сделать предложение о работе. Готовы ли вы несколько месяцев трудиться по сниженной ставке или вовсе бесплатно?

Если да — практика или стажировка будет вашим способом закрепиться на месте. Вы проходите обучение с ментором и ближе узнаете компанию. Спустя время вам предлагают оформить полноценный трудовой договор (если ваша работа понравится начальству).

Стажировку организовывает большинство компаний. Но стоит принять во внимание несколько вещей.

Даты. На некоторые должности набор продолжается целый год, а для других устанавливают строгие дедлайны. Готовьтесь к стажировке заранее — хотя бы за пару месяцев. Так вы не пропустите открытие нового набора. Обычно компании предлагают летние стажировки (два — три месяца, полный рабочий день) или обычные (15-25 часов в неделю в любое время года).

Поиск информации. В основном компании указывают всю актуальную информацию у себя на сайте. Как, например, Тинькофф. Организация размещает сроки, условия работы и информацию о тестировании. Но есть и исключения: на сайте Газпрома информация обновляется редко, но в профиле на HH.ru — регулярно.

Тестирование. Конкурс в топовые компании такой же, как и в самые рейтинговые вузы — от 10 до 100 человек на место. И это даже на неоплачиваемые стажировки! Поэтому к тесту стоит готовиться за один-два месяца.

Стажировка в Google

Бонус. Совет тем, кто хочет в зарубежную компанию

Специфика устройства в зарубежную компанию несколько отличается от той, которую мы описали выше.

• Опыт работы. Скорее всего, перед тем, как работать в международной организации, вам необходимо получить опыт в местной. Например, если вы устраиваетесь в Google, предварительно поработайте в Яндексе. Чем крупнее имя компании в вашей стране, тем лучше. Зарубежный HR может не знать мелкие или средние организации, но о самых известных он наверняка слышал;
• Рекомендательное письмо. Международные компании ценят грамотно составленные рекомендации с предыдущего места работы. Если в России рекомендательное письмо обычно не требуют, в западных фирмах оно скорее всего понадобится;
• Гибкие навыки. В зарубежных организациях решающее значение имеют soft-skills — навыки работы в команде, эмоциональный интеллект и самоорганизованность. При этом в российских компаниях пока еще важнее профессиональные качества (hard skills). В том же Тинькофф ключевые решения касательно сотрудников все еще принимаются с опорой на KPI и конкретные результаты.

Автор: Влада Петушина

Помощь в поступлении за границу с UniPage

UniPage организует поступление в зарубежные вузы, в том числе во всемирно известные, такие как Стэнфорд, Сорбонна и Мюнхенский технический университет. Мы также помогаем:

• подобрать языковые курсы;
• отправить ребенка в среднюю школу за рубежом;
• получить студенческую визу;
• подготовиться к международным экзаменам.

Отправьте заявку и укажите, какой вопрос вас интересует. Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.

Безопасность | Стеклянная дверь

Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt.Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

Мы вернемся к активным действиям в области Glassdoor с помощью команды IEmand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6bb083a2de5516e3.

Помощь МСП в развитии бизнеса с помощью цифрового банкинга — интервью с Тинькофф

Федор Бухаров , вице-президент Тинькофф и руководитель Тинькофф Бизнес , дает ценную информацию о том, что означает предоставление необходимых финансовых услуг для стимулирования инноваций и роста в секторе МСП

Не могли бы вы рассказать подробнее о Тинькофф Бизнесе и вашем корпоративном банковском секторе? Какие основные услуги вы предлагаете и каковы потребности / проблемы для МСП?

Запущенный в 2015 году, Тинькофф Бизнес предлагает полный спектр финансовых услуг для малого и среднего бизнеса, включая расчетно-кассовый и платежный сервисы для счетов в различных валютах, кредиты, бухгалтерские услуги, конструктор веб-сайтов и документов, программу зарплатных карт, мерчант-эквайринг, интернет-эквайринг. , кредиты для точек продаж, продукты для субъектов государственных закупок, а также CRM-система для управления продажами.Клиенты Тинькофф Бизнес также получают бесплатные зарплатные карты для сотрудников и доступ к персональному менеджеру, круглосуточную поддержку клиентов с удаленной помощью и возможность настраивать продукты под свои нужды.

Мы продолжаем внедрять новые продукты и услуги, постоянно улучшая качество обслуживания клиентов. Мы разрабатываем все наши продукты в Тинькофф с одной целью — помочь предпринимателям и владельцам бизнеса сосредоточиться на развитии и развитии своего бизнеса вместо того, чтобы стоять в очереди, чтобы поговорить с менеджерами в переполненных филиалах (это одна из причин, почему мы полностью безотказный).Клиенты Тинькофф Бизнес могут выполнять большую часть всех бизнес-задач в своем мобильном приложении. Наши продукты также помогают оптимизировать их бизнес. Например, открытый API помогает наладить бизнес-процессы и сократить расходы на рутинные операции.

Нашим крупным клиентам мы предлагаем услуги, которые помогают им увеличить продажи. Чтобы помочь в этом, в феврале 2020 года Тинькофф Бизнес запустил первый в России полномасштабный аутсорсинговый банковский колл-центр для МСП. Новый внешний центр обработки вызовов для бизнеса возник на базе облачного центра обработки вызовов Тинькофф, крупнейшего в Европе.Специально обученные операторы теперь могут обслуживать бизнес-потребности малого и среднего бизнеса и обрабатывать звонки в режиме 24/7 по всей России и Казахстану. С помощью нового центра обработки вызовов малые и средние предприятия могут продавать свои продукты и услуги по телефону, проводить опросы, получать отзывы и звонить потенциальным клиентам. Предприятия могут выбирать, сколько операторов они хотят работать с ними. Работа с операторами колл-центра Тинькофф позволяет сэкономить на найме и обучении представителей малого и среднего бизнеса по обслуживанию клиентов. Клиенты Тинькофф Бизнес могут управлять этой услугой в личном кабинете своих аккаунтов, где они могут прослушивать звонки и получать аналитику по звонкам, совершаемым операторами.

Используя свой многолетний опыт в области технологий и бизнеса, Тинькофф может настраивать свои продукты с учетом всех потребностей и запросов малого и среднего бизнеса и крупного бизнеса.

Тинькофф CoronaIndex продемонстрировал изменение в поведении малых и средних предприятий и потребителей во время пандемии. Ожидаете ли вы, что это изменение превратится из тенденции, вызванной изоляцией, в стандартное поведение для всех вовлеченных сторон?

Как и следовало ожидать, мы наблюдаем сдвиг в сторону внедрения онлайн-сервисов во время блокировки.Люди, которые до этого момента не были заинтересованы в изменении своих покупательских или банковских привычек, были вынуждены попытаться делать больше вещей в Интернете, когда вступили в силу меры блокировки. Я считаю, что даже несмотря на то, что меры изоляции в России продолжают ослабевать, многие из этих людей будут продолжать использовать цифровые продукты и услуги в будущем, испытав на себе легкость и удобство этого.

По сути, пандемия стала катализатором ускорения цифровой революции в России, в том числе в банковском деле и электронной коммерции.Что касается операционной деятельности, то для нас мало что изменилось, поскольку Тинькофф был и остается автономным поставщиком цифровых финансовых услуг и услуг в сфере образа жизни.

CoronaIndex

Тинькофф показывает, что деловая активность в России быстро начала возвращаться к уровням, существовавшим до COVID-19. Потребительские расходы и доходы МСП неуклонно росли с начала второго квартала.

Первая неделя карантина была для бизнеса самой сложной, она стала для них шоком, но практически сразу многие сегменты показали постепенный рост.Мы увидели, что в мае оборот салонов красоты и сферы услуг в целом начал восстанавливаться, поскольку эти предприятия постепенно начали открываться в разных регионах России.

Катастрофы не было, и многие предприятия адаптировались, другим пришлось выжидать и вернуться к работе позже, хотя и не в том же масштабе. Если вирус удастся остановить и новых ограничений не будет, то различные сегменты бизнеса со временем смогут полностью восстановиться.

На основании ваших измерений, проведенных для помощи МСП во время пандемии коронавируса — снижение комиссий, платежные каникулы, помощь МСП в переходе в онлайн-среду, среди прочего — какие из них вам было сложнее всего реализовать и почему?

В первую очередь, мы внедрили те виды мер поддержки, которые было проще и быстрее всего внедрить, чтобы наши клиенты могли немедленно обратиться к нам за помощью.У нас было мало времени, чтобы объединить наши ресурсы для создания сложных решений, потому что мы все неожиданно оказались в тисках глобальной пандемии. Однако мы смогли быстро оценить, какие виды платежей мы могли бы снизить для наших клиентов. Мы заключили соглашения о займах с банком-партнером и обеспечили клиентам возможность воспользоваться доступной государственной поддержкой, немедленно применив эту помощь.

Мы поняли, что наша помощь не должна ограничиваться настройкой финансовых инструментов.Поэтому мы быстро реструктурировали наши внутренние процессы и создали отдельную команду, которая помогла нашим клиентам перевести свой бизнес в онлайн. Поскольку мы сами всегда работали в Интернете, мы понимали, что компаниям следует делать в этой области. Так что мы не просто помогали им советами. Мы проникли в суть бизнеса наших клиентов и предложили помощь в создании веб-сайтов с помощью нашего конструктора веб-сайтов, собрали ценные скидки на услуги доставки и цифровые рекламные акции от наших партнеров и провели вебинары с экспертами по соответствующим темам.

Что касается мобильного приложения «Тинькофф Корпоративный банкинг», заметили ли вы заметный всплеск активности, особенно если сравнивать его с традиционными банковскими методами?

Нам сложно сравнивать наше приложение Тинькофф Бизнес с традиционным банковским делом, поскольку мы работаем исключительно в сфере цифрового банкинга. Однако мы заметили, что вовлеченность пользователей продолжала расти до 270 000 активных пользователей в месяц и 120 000 активных пользователей в день. Невозможно сказать, насколько это связано с изоляцией.

После всех мер, которые вы приняли и реализовали, чтобы помочь своим клиентам из МСП, как это повлияло на лояльность и удержание клиентов?

Думаю, положительный эффект очевиден, если посмотреть на цифры — они говорят сами за себя. На начало года у нас было 545 000 клиентов МСБ с общим остатком на текущих счетах 50,9 млрд рублей. С тех пор эта цифра выросла до 565 000 клиентов МСБ с общим остатком на текущих счетах 57,4 млрд рублей.

Какие планы на будущее у Тинькофф с учетом текущей глобальной ситуации?

В рамках клиентоориентированной операции мы продолжим прислушиваться к мнению клиентов Тинькофф Бизнес, чтобы внедрять инновации и улучшать наши предложения для малого и среднего бизнеса.Мы планируем продолжить разработку сложных технологических продуктов, которые упростят жизнь нашим клиентам в сегменте среднего бизнеса. Мы также установили высокие стандарты работы с индивидуальными предпринимателями и будем придерживаться этих стандартов в будущем. В настоящий момент мы готовимся к работе с все большим количеством клиентов, потому что мы считаем, что тенденция к расширению работы в Интернете и переходу на цифровые технологии сохранится. Поэтому мы ожидаем появления новых клиентов цифрового банкинга, которые раньше не могли представить себе работу с внеофисным банком.После пандемии COVID-19 они начали понимать и ценить удобство цифрового банкинга. Кроме того, у нас есть ряд крупных корпоративных клиентов, которым требуются более сложные индивидуальные решения, учитывающие специфику их бизнеса и использующие наши технологии и опыт. Мы планируем и дальше работать со всеми этими типами клиентов Тинькофф Бизнес, стремясь предоставлять лучший в своем классе сервис.

О Федоре Бухарове

Федор — вице-президент Тинькофф, отвечает за развитие предложения Тинькофф Банка для МСП и отвечает за Тинькофф Бизнес.Он начал свою карьеру в банковской сфере в 2002 году и занимался развитием малого и среднего бизнеса в ЮниКредит Банке, Банке СОЮЙЗ и Московском Кредитном Банке. Федор окончил Новосибирский государственный технический университет и имеет степень Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации.

О компании Тинькофф Бизнес

Тинькофф был основан в конце 2006 года и является одним из крупнейших в мире независимых цифровых банков, обслуживающим более 11 миллионов клиентов по всей России.С момента своего основания Тинькофф не имеет филиалов и предоставляет клиентам широкий спектр финансовых услуг и услуг в сфере образа жизни через свою надстройку и интерфейс веб-сайта. В 2015 году Тинькофф запустил Тинькофф Бизнес, ориентированный на обслуживание малого и среднего бизнеса.

Интервью: Оливер Хьюз, Тинькофф Банк

Оливер Хьюз, Тинькофф Банк

В эксклюзивном интервью Оливер Хьюз, генеральный директор российского Тинькофф Банка , рассказывает о своем онлайн-финансовом супермаркете, сохранении темпов роста и о том, что банки США и Великобритании иногда могут быть разочаровывающими.

Если у вас достаточно денег, вы тоже можете открыть собственный банк.

Тинькофф Банк был детищем Олега Тинькова, российского предпринимателя и одного из богатейших бизнесменов страны. Созданный в 2006 году, банк не имеет отделений или банкоматов, но имеет полную банковскую лицензию и предлагает определенный вид супермаркета.

Тинькофф вложил в проект огромные суммы своего личного состояния — а именно 50 миллионов долларов вначале, затем еще 10 миллионов долларов — и большая часть инвестиций пришлась на 2006/07 год.

Англия сделала меня

У банка и Тинькова интересная жизнь, и у Хьюза тоже.

Как можно догадаться по названию, он не русский, а родом из Ланкастера, небольшого городка на севере Англии.

Его путь оттуда до руководящей должности в российском банке начался с российского диплома и учебы в Советском Союзе в 1991 году. После этого опыта он на время вернулся в Великобританию, жил во Франции и других местах.

Хьюз не занимается исключительно финансами. Он получил степень бакалавра в области языков, истории и политики. Затем он получил степень магистра международных отношений и степень магистра информационных наук и технологий. Позже он работал в различных компаниях, работал в академических кругах и, в конце концов, в 1997 году начал работать в Visa.

Эта должность включала работу по авторизации и управлению рисками. Оттуда он перешел к роли по развитию бизнеса — и он поехал в Москву, чтобы открыть офис, и остался.Хьюз проработал в Visa CEMEA десять лет, но в Тинькофф Банке с начала 2007 года.

Но времена изменились, если ты знаешь древнюю Русь.

«Времена иностранца с эффектом ореола давно прошли. То, что вы иностранец, — это скорее недостаток, чем преимущество », — говорит он.

«У меня здесь работа не потому, что я британец, а потому, что у меня есть навыки».

Как бывший глава российского офиса Visa, он знал игроков и финансовый сектор.Он также знал поведение клиентов и продукты, а также имел управленческий опыт.

Продам и расскажи

60 миллионов долларов от Олега Тинькоффа запустили его в работу — то, что Хьюз называет «прививкой» и «большой удачей в нашу руку».

Однако с тех пор ему пришлось «жить впроголодь, и мы не ждем ангельских инвестиций». В первые дни существования Тинькофф Банка было «очень сложно получить капитал, что нас дисциплинировало».

В течение следующих нескольких лет Тинькофф привлек еще 100 миллионов долларов капитала — не у Тинькова, а у ряда частных инвесторов.Банк стал безубыточным через 18 месяцев и, по словам Хьюза, с тех пор остается прибыльным.

Тинькофф Банк предлагает «финансовый онлайн-супермаркет», и вопрос о том, как он родился, очень интригующий.

«Во-первых, наши доходы поступали от кредитных карт, но когда ситуация с экономикой стала тяжелой, это стало очень трудным. Мы остались прибыльными, но у нас была очень нестабильная прибыль.

«Во-вторых, на наш сайт приходят клиенты, и мы получаем один миллион заявок в месяц. Но мы им предлагали только кредитные карты, текущие счета и, может быть, вклады.Мы не монетизировали их, и нам нужно было осуществлять перекрестные продажи и предлагать платежные продукты ».

Следовательно, ему необходимо было стабилизировать и диверсифицировать потоки доходов.

Он действительно начал принимать депозиты в 2009 году, вскоре после финансового кризиса и на основе этого депозитного бизнеса он построил свой бизнес кредитных карт. Затем банк начал «органично и постепенно расти», и к 2013 году у него были разные продукты, такие как онлайн-страхование.

По словам Хьюза, банк осознал, что у него есть платформа, которая «была достаточно мощной, с помощью которой мы могли продавать продукты других парней».

Это был «очень продолжительный проект», существующий как «зонтичный бренд», где он объединяет все, что он делает, в одном месте.

Примером может быть ипотека, которую «мы не хотим делать, поскольку это тяжелый балансовый продукт». С 2013 по 2014 год он начал продавать ипотечные кредиты других банков через свою платформу.

Эта концепция супермаркета все еще находится на начальной стадии, поскольку это длительный проект, но Хьюз говорит, что «нам пока нравятся результаты». В месяц банк набирает около 25 000 заявлений и «активно наращивает их количество».

В супермаркете также есть страховые продукты. Банк создал интерфейс и запустил продукты, не относящиеся к Тинькофф, такие как карточные продукты, необеспеченные потребительские кредиты и продукты с обязательствами.

Разница двигателя

Когда Хьюзу сказали, что банк делает то же самое, что и все, он сказал, что способ доставки этих продуктов Тинькофф сильно отличается от традиционных банков…

Это отрывок. Полную версию статьи можно найти в выпуске журнала Banking Technology за апрель 2017 г.

Почему тебе стоит пойти на интервью | Сергей Бувака

Всем привет, меня зовут Сергей. На данный момент я работаю в Тинькофф Банке, но не так давно я был тем самым парнем, который искал свою первую работу. У меня было долгое, но увлекательное путешествие. До того, как я попал в Тинькофф, у меня было более 40 собеседований за 15 месяцев. В этой статье я хочу поделиться своим опытом и попытаться убедить вас, зачем вам идти на собеседования.

Эта статья предназначена для молодых разработчиков, которые ищут свою первую работу.Этот опыт также подходит для тех, кто хочет улучшить свои навыки межличностного общения.

Я пишу эту статью в контексте разработки, но большая часть того, что описано в статье, будет полезна и в других областях.

История моего друга подтолкнула меня к написанию этой статьи.

Я работал в небольшой компании с командой из двух разработчиков. Я прошел курс разработки под Android в Сбербанке, где познакомился с одним парнем. Парень тоже изучал разработку под Android, но пока нигде не работал.Более того, он не прошел ни одного собеседования. Более того, его знания были намного лучше моих.

Я задал ему вопрос: «Почему вы все еще не ходите на собеседования? С таким уровнем знаний вы бы давно нашли работу ». Он сказал мне, что интервью — это стресс, что он чувствует себя там очень некомфортно и боится показаться глупым.

Это не единственная история подобного рода. После этого я поговорил со многими младшими разработчиками. Я помогал нескольким ребятам учиться, читал лекции в своей компании для студентов.И это случалось очень часто. Было огромное количество людей, которые обладали достаточными знаниями, но не решались их показать и хоть как-то реализовать себя.

Вопросы

На собеседованиях с младшими разработчиками вопросы довольно похожи и проверяют ваши базовые знания об инструментах, с которыми вы будете работать. Всегда будут вопросы, на которые ты не знаешь ответа, это очень важные вопросы. Они дают понять, в каких областях у вас есть проблемы.

Во время собеседования важно сразу записывать вопросы, на которые вы не смогли ответить или задали, но с трудом.Если не сразу их записать, то, скорее всего, через час вы забудете большую часть вопросов. Записав все эти вопросы, вы можете вернуться к ним позже и изучить материал, который вызвал у вас проблемы. Здесь очень здорово работает наш мозг. Вы можете прочитать материал и совсем не вспомнить его. Но если вы напортачили с вопросом в интервью, а потом прочитали об этом, то он останется в вашем мозгу.

Тестовые задания

Очень часто при собеседовании младших разработчиков дают тестовые задания.И это круто. Большинство задач близки к реальным задачам, с которыми вам приходится сталкиваться в реальных задачах. Большинство задач довольно схожи: «Сделать сетевой запрос и отобразить данные пользователю». Но почти у каждого из них были уникальные случаи. Это очень крутой опыт, вы можете провести несколько свободных вечеров над заданием и при этом узнать намного больше, чем если бы вы сами придумывали задания.

Довольно много компаний оставляют отзывы, и это очень ценно. У меня были интервью, в которых интервьюер давал отзывы по каждому вопросу.Если я не мог правильно ответить на вопрос, он сразу давал мне правильный ответ с пояснениями. Иногда после выполнения тестового задания я получал отказ, но в ответ также были ссылки или темы, с которыми мне следовало лучше ознакомиться.

Умение общаться

На собеседовании вы учитесь общаться с незнакомыми людьми. Научитесь чувствовать себя спокойнее и увереннее. Со временем я полностью избавился от стресса собеседований и даже начал получать удовольствие от процесса.

Я помню свое первое собеседование при приеме на работу.Это было ужасно. Я ужасно нервничал и не мог ответить даже на те вопросы, на которые точно знал ответ. Но после десятка собеседований я стал чувствовать себя намного спокойнее и увереннее. Я смог проработать множество шаблонных вопросов. Я сделал выводы о том, как лучше всего отвечать на нетехнические вопросы: «На какую зарплату вы рассчитываете?», «Кем вы видите себя через 5 лет?» и т.д. Поверьте, такие вопросы часто сбивают с толку, когда слышишь их впервые.

Я сам научился спрашивать интервьюеров, и это не менее важно, чем умение отвечать на вопросы.Потому что вас судят не только по техническим характеристикам. Вы не машина, для которой важно только то, как она выполняет свои обязанности, вы человек, с которым интервьюерам, возможно, придется работать и общаться. А если вы просто сидите и боитесь сказать хоть слово, это не произведет на вас хорошего впечатления.

Я часто говорю своим друзьям, которые только начинают свою карьеру, начинать ходить на собеседования как можно раньше. И так же часто слышу такие ответы: «Я еще не готов, лучше еще полгода потренируюсь, а потом и начну».

Конечно, можно подождать полгода или даже год, но даже тогда это не будет гарантией того, что вы пройдете сразу. Помимо технических знаний у вас всегда есть пункт «Коммуникативные навыки». Так как же узнать, что ты готов, если не попробуешь? К сожалению, многие не понимают этого очевидного факта.

Вам может казаться, что вы ничего не знаете, что все вокруг вас знают гораздо больше, чем вы, но это не имеет ничего общего с реальностью. У вас будут интервьюировать разные люди, у каждого из которых будет свое мнение о хорошем кандидате.Вы можете просто понравиться кому-то как личность, и собеседник просто поверит в вас. Все может случиться. Потому что с шансом 1 из 100 вы намного опережаете тех, кто вообще не идет. Можно подождать еще полгода, чтобы убедиться. Потом на другой работе на 2–3 года уйти в компанию своей мечты (вдруг откажутся раньше). Потом еще 10 лет, чтобы открыть стартап своей мечты.

Вы также должны понимать, что вы никому не интересны. И это хорошо. Как бы глупо вы ни выглядели на собеседовании, поверьте мне, человек, с которым вы проводите собеседование, скорее всего, видел еще более глупые ситуации.Да, он может вспомнить себя на вашем месте. Никто не станет смеяться над вами, и какое вообще имеет значение, если вы чего-то не знаете, даже если для большинства это очень просто.

Есть те, кто говорит, что отказ демотивирует их. Да, это иногда неприятно, но это тоже дело привычки. Вы можете быть специалистом по переохлаждению и сидеть дома, и никто никогда не узнает о вас, или вы можете быть обычным человеком и кричать всему миру, что вы есть, и рано или поздно кто-то заметит вас.Они откажутся? Да, возможно. Есть те, кому повезло с 1-го или 2-го раза, но есть и другие истории, мне нужно было пройти около 25 собеседований до первого предложения. Вопрос в том, что вы потеряете. Вы можете пойти на собеседование и получить отказ, и единственное, что вы потеряете, это несколько часов вашего времени и вернетесь в то же место, где вы были, и если вам повезет, вы получите предложение о работе, о котором мечтали .

Никогда не пытайтесь найти ответ на вопрос, на который вы не знаете ответа.Ничего не знать — это нормально, особенно если вы никогда не работали с этой технологией. Когда человек говорит, что чего-то не знает, это означает, что человек понимает пробел в своих знаниях и готов восполнить его в случае необходимости. В противном случае вы проявите нежелание признать, что чего-то не знаете. Интервьюер все равно это поймет, и вы тоже будете выглядеть очень глупо.

На собеседовании рекрутеры иногда могут вести себя не очень адекватно, задавать вопросы, не связанные с работой, на которые хотелось бы ответить: «Не твое дело», только более грубо.В общем, бывает по-разному. Не грубите им в ответ и не ведите себя так же. Это может раздражать и неприятно, но того не стоит. Мир ИТ довольно мал, и люди склонны общаться друг с другом. Вы точно ничего не выиграете, но когда-нибудь можете проиграть из-за этого.

Научитесь задавать вопросы. Как будет идти рабочий процесс? Какие условия? С кем вам придется работать? Есть ли обзор кода и как он работает. В идеале подготовьте список вопросов обо всем, что вас интересует.Так что вас будут рассматривать как человека, который действительно хочет работать в этой компании, а не «просто для того, чтобы получить работу», даже если это правда.

Перед собеседованием желательно потратить 20 минут своего времени и почитать о том, чем занимается компания. Это довольно частый вопрос. Кстати, на одном собеседовании я просто забыл прочитать о том, куда иду, и когда меня спросили, мне было нечего ответить. Рекрутер спросил: «Какое это имеет значение, просто получить работу?» Мы улыбнулись и все равно прислали мне предложение о работе, но другой рекрутер может из-за этого отказаться.

Сейчас я тоже хожу на собеседования, только на этот раз в качестве интервьюера. И все, что описано выше, действительно работает. Я видел парней, которые не прошли отбор, потому что не были уверены в себе, но объективно обладали большими знаниями, чем кандидат, получивший предложение. Я видел парней, которые задавали простые вопросы просто потому, что ужасно нервничали.

Ваша задача — прийти на собеседование и не просто показать, что вы умеете выполнять свои обязанности, а что именно вы придете и начнете решать проблемы компании.Что вы человек, который не боится ошибаться. Что вы человек, который готов учиться и двигаться вперед.

И да пребудет с вами сила.

Крупный российский банк изучает возможности инвестирования в криптовалюту на фоне высокого спроса

Тинькофф Investments, онлайн-брокер крупного российского частного банка Тинькофф, изучает инвестиционные услуги в криптовалюте, несмотря на то, что Банк России удерживает банк от запуска таких инструментов.

Глава Тинькофф Инвестментс Дмитрий Панченко заявил, что брокерский портал банка рассматривает проекты, связанные с инвестированием в криптовалюту, но конкретные идеи пока рано обсуждать.

В настоящее время компания работает над инициативами по исследованиям и разработкам, нацеленными на ряд услуг, связанных с криптовалютой, сказал Панченко в четверг в интервью местному информационному агентству ТАСС. Tinkoff Investments уделяет особое внимание криптовалютным продуктам таких компаний, как международный платежный гигант PayPal, а также дружественным к криптовалютам приложениям, таким как Revolut и Robinhood.

Панченко подчеркнул, что, несмотря на то, что местные регуляторы еще не разрешают таким компаниям, как Tinkoff Investments, предоставлять услуги криптоинвестиций, россияне по-прежнему активно торгуют криптовалютой на зарубежных платформах, имея на биржах криптоактивов на сумму более 15 миллиардов долларов:

«Так или иначе люди получают доступ к криптовалюте и делают это за пределами страны.Было бы потенциально правильным оказывать такие услуги в рамках российской правовой системы. Сегодня это невозможно юридически, но вопрос требует более глубокого обсуждения и изучения ».

Панченко добавил, что такие брокерские компании, как Тинькофф, выиграют от внедрения криптоинвестиционных услуг. Он также подчеркнул, что в банке наблюдается рост спроса, особенно на инвестиции в криптовалюту, а не на использование криптовалюты для платежей, что запрещено в России криптовалютным законом «О цифровых финансовых активах».

Тинькофф не сразу ответил на запрос Cointelegraph о комментарии.

Связано: Российский рынок криптовалюты стоимостью 500 миллиардов долларов, несмотря на плохое регулирование, говорит исполнительный директор

Эта новость появилась через несколько месяцев после того, как генеральный директор Тинькофф Оливер Хьюз заявил, что российский центральный банк отказывает Тинькофф в предоставлении услуг по торговле криптовалютой. «В настоящее время у нас нет механизма, чтобы предложить им этот продукт в России, потому что центральный банк занимает очень жесткую позицию», — сказал Хьюз.

Тинькофф, ведущий российский цифровой банк, заявляет, что хочет предложить криптовалюту

Тинькофф, крупнейший онлайн-банк в России, хочет предложить своим клиентам торговлю криптовалютой, но говорит, что это займет время из-за жесткой позиции центрального банка страны .

Оливер Хьюз, генеральный директор Тинькофф, заявил в четверг, что «квалифицированные инвесторы, которые знают, что делают», хотят инвестировать в криптовалюту.

«В настоящее время у нас нет механизма, чтобы предложить им этот продукт в России, потому что центральный банк занимает очень жесткую позицию», — сказал он Хэдли Гэмблу CNBC в соборе Св.Петербургский международный экономический форум.

Биткойн-банкомат в продуктовом магазине в России.

Егор Алеев | ТАСС через Getty Images

Россия предоставила таким криптовалютам, как биткойн, юридический статус в 2020 году, но запретила использование цифровых активов в платежах, заявив, что только российский рубль может считаться законным платежным средством.

Ранее на этой неделе председатель центрального банка России Эльвира Набиуллина заявила CNBC, что цифровая валюта — это «будущее нашей финансовой системы».«Но она имела в виду цифровые валюты центрального банка, а не криптовалюту.

В отличие от криптовалют, которые предназначены для децентрализации, CBDC выпускаются и контролируются властями. Подобно Китаю и США, Россия изучает цифровую версию своей валюты.

Александр Шульгин, генеральный директор российской компании Ozon, занимающейся электронной коммерцией, сказал, что цифровой рубль поможет его бизнесу.

«Если у каждого есть возможность платить цифровой валютой онлайн, это () более легкая транзакция для таких компаний, как мы», он сказал CNBC в четверг, также выступая с форума.

Правительства стали все более настороженно относиться к криптовалютам, в немалой степени из-за их использования в незаконной деятельности, такой как отмывание денег и финансирование терроризма.

Цифровые активы также невероятно нестабильны: цена биткойнов упала с рекордного максимума в 64 829 долларов в апреле до 30 001 долларов в следующем месяце.

Хьюз сказал, что он понимает озабоченность по поводу использования криптовалюты для отмывания денег, а также розничных инвесторов, «которые видят, что криптовалюта блестит в данный момент, и, возможно, принимают неверные инвестиционные решения.

Но он добавил, что профессиональные инвесторы отдают предпочтение классу активов.

«Надеюсь, со временем это будет развиваться, и мы сможем достичь целей центрального банка, убедившись, что нет проблем с отмыванием денег, убедившись, что мы защищаем инвесторов, но также предлагаем продукты ответственно », — сказал Хьюз.

млрд. долл. IntelliNews — ИНТЕРВЬЮ: Тинькофф Банк создает банк виртуального образа жизни

Тинькофф Банк — новый ребенок в российском банковском блоке.Ему всего 11 лет, и это относительно поздно для входа в сектор, но аналитики уже сделали его одним из своих «сильных» советов по акциям на этот год.

Единственный в России чисто онлайн-банк, Тинькофф утверждает, что является крупнейшим чисто интернет-банком в мире.

Горячие к технологиям инвесторы вложились в октябрьское IPO в Лондоне в 2013 году, когда банк привлек 1 доллар.1 млрд, плавающая на уровне 17,2 доллара, что является верхней границей диапазона, при оценке банка в 3,2 млрд долларов. Это было последнее IPO перед тем, как Россия аннексировала Крым в мае следующего года и внезапно положила конец вечеринке. Когда политический кризис превратился в экономический «идеальный шторм», цена акций банка упала почти до 1 доллара.

С тех пор прошло четыре года, но к ноябрю прошлого года цена акций восстановила все утраченные позиции и торговалась на уровне более 21 доллара на момент написания статьи в конце января — одна из немногих российских акций, котирующихся после рецессии. начал, что торгуется перед ценой IPO.

Привлекательность Тинькофф заключается в том, что он находится на волне цифровой трансформации. Созданный как внеофисный банк с одним продуктом — кредитными картами, банк с тех пор вырос и стал больше походить на финансовую платформу, ориентированную на расходы, а не на деньги. Сегодня предложение по-прежнему простое и интерактивное, но оно предлагает депозитные счета, дебетовые карты, ипотечные услуги, а последняя инновация — это небольшие инвестиции в такие вещи, как акции и облигации.

«Одиннадцать лет назад мобильной связи не было в том виде, в каком она есть сегодня, поэтому стратегия заключалась в том, чтобы просто не иметь филиалов. Мы начинали как удаленный банк, а не онлайн-банк, основанный на кредитной карте. Логистика осуществлялась через прямую почтовую рассылку и одну веб-страницу », — сказал в эксклюзивном интервью bne IntelliNews Максим Евдокимов, вице-президент Тинькофф и глава мобильного отдела.

Обоснование тоже было умным.Если банк откажется от дорогостоящих отделений и всего физического оборудования, связанного с открытием традиционного банка из кирпича и раствора, то его затраты будут настолько ниже, чем у его конкурентов, что он может эффективно подорвать и украсть российский потребительский бизнес, чувствительный к курсам. Стратегия сработала на удивление хорошо.

Тинькову не только повезло, но и ему повезло. Когда он создавался, он никогда не задумывался как интернет-банк, но его небольшие размеры и лазерная ориентация позволили ему быстро адаптироваться к возможностям, создаваемым новыми технологиями.

«Один наш продукт был преимуществом, так как внимание покупателя не отвлекалось: один продукт, одна карта, один кредит», — говорит Евдокимов. «[После кризиса 2014 года] мы начали предлагать новые продукты, такие как дебетовые карты, депозиты. Но у нас не было старой инфраструктуры. Поэтому мы строили с нуля, используя самые передовые технологии того времени ».

Размер банка ежегодно увеличивался вдвое, и кризис пошел ему на пользу.Когда другие банки начали колебаться, низкая база затрат означала, что привлекательные ставки привлекли больше клиентов, предоставили больше средств и, таким образом, сделали банк еще более стабильным. Сейчас рост Тинькофф достиг экспоненциальной стадии. Сегодня у банка более 7 миллионов клиентов, а капитал вырос примерно до 4 миллиардов долларов, что по-прежнему делает его небольшим банком по российским меркам, но он остается одним из самых динамично развивающихся.

«Экспоненциальный рост начался в 2013 или 2014 годах, — говорит Евдокимов.«Мы росли и приносили прибыль каждый квартал. У России были экономические и геополитические проблемы, и мы тоже почувствовали их последствия. Когда случился этот идеальный шторм [в 2014 году], мы не были готовы к политическим рискам, но были готовы к экономическим рискам, и это позволило нам лучше пережить шторм ».

Клиенты банка также были привлечены технологиями банка и его способностью перепрыгнуть через более ранние версии технологических решений.

«Нам очень повезло. Россия слишком долго находилась за забором, поэтому, когда забор рухнул, люди очень хотели внедрять новые технологии », — говорит Евдокимов. «Они были очень непредубежденными. Когда на рынке появлялись новые банки, новые продукты, люди с энтузиазмом использовали это. Когда появились мобильные сервисы, люди захотели им воспользоваться. Сейчас Россия — крупнейший рынок бесконтактных платежей в мире. Например, мы являемся крупнейшим рынком для Apple Pay.”

Система бесконтактных платежей — хороший тому пример. Евдокимов отмечает, что в США невозможно использовать бесконтактную карту в большинстве магазинов. Для бесконтактных карт нужен специальный терминал, и в большинстве магазинов в США есть старые терминалы, которые требуют, чтобы вы считали их магнитную полосу. Россия настолько поздно вошла в игру, что у всех продавцов есть новые бесконтактные терминалы, которые могут считывать смарт-чип карты.

«В Нью-Йорке нет Starbucks, нет McDonalds, где можно платить бесконтактно. Это родина Apple Pay, но в США нельзя использовать Apple Pay », — говорит Евдокимов.

Сейчас Тинькофф переходит на новые продукты, но опять же отказался от традиционного подхода. Банк предлагает финансовые услуги с упором на «услуги», а не на «финансовые».Ипотечные кредиты были одним из самых быстрорастущих финансовых продуктов в последние годы, но, хотя Тинькофф является крупным игроком в этой игре, на самом деле он не предлагает никаких собственных ипотечных кредитов.

«Ипотека как услуга. Всю работу делаем с заказчиком. Помогаем с приобретением и помогаем заказчику найти объект. Но наши партнеры сами предоставляют кредит. Снижаем риски и получаем комиссию с этой работы.Мы работаем с 10 ведущими поставщиками ипотечных кредитов, кроме Сбербанка », — говорит Евдокимов.

Банк придерживается аналогичного подхода к своим новым инвестиционным услугам, которые, по словам Евдокимова, «быстро растут». Финансовая грамотность в России низкая, и по умолчанию большинство людей хранят сбережения либо на высокодоходном банковском депозитном счете, либо в банке под кроватью. Однако при процентных ставках в банках ниже 10% российский вкладчик начинает искать что-то более прибыльное.

«В России нет инвестиционной культуры. Единственное вложение, которое сейчас в крови, — это банковские вклады и немного недвижимости. Но сейчас вклады сокращаются по доходности, люди начинают искать альтернативы, поэтому вложения выглядят интересно », — говорит Евдокимов.

Вместе со своими партнерами, инвестиционным банком и брокерами BSC Global Markets банк предлагает новую инвестиционную услугу для мелких инвесторов, чтобы они могли инвестировать небольшие суммы в акции, облигации, электронные переводы любого из ряда инвестиционных продуктов.Было много попыток запустить розничный инвестиционный бизнес в России с момента первой попытки бывшего президента Бориса Ельцина в 1997 году и злополучных ПИФов (российских паевых инвестиционных фондов), но на этот раз благодаря макроэкономике, похоже, это сработало.

В целом Евдокимов говорит, что центр внимания банка сместился с предоставления клиентам возможности управлять своими деньгами на то, как они управляют своими расходами. Тинькофф разрабатывает то, что влияет на платформу, где ее клиенты могут покупать все, на что они обычно тратят деньги, вместо того, чтобы собирать депозиты или давать ссуды.

«Мы хотим создать своего рода суперприложение для всех тех вещей, на которые вы регулярно тратите деньги, например, билеты в кино или билеты на самолет. Но основная идея — дать вам ощущение, что проблема не в деньгах — это могут быть ваши деньги с дебетовой карты или наши деньги в виде ссуды. Акцент делается на возможность тратить деньги », — говорит Евдокимов. «[Что] вам нужно сосредоточить на том, на что потратить деньги, чтобы получить максимальную отдачу от этой покупки.Чтобы помочь вам в этом, мы создаем новый способ банковского обслуживания — лайфстайл-банкинг. Дело больше не в банковском деле. Речь идет о расходах «.

Это подкаст BNE. Слушайте полное интервью здесь

.