Какие потребности лежат в основе пирамиды маслоу: Разрабатываем стратегию продаж на основе пирамиды потребностей Маслоу

Пирамида потребностей Маслоу. Иерархия потребностей

Содержание:
Читайте также:

Маслоу постулировал начало человеческого развития с определения основных потребностей (мотивов), которые лежат в основе пирамиды потребностей и мало чем отличаются от животной мотивации. Когда люди взрослеют и их потребности низшего порядка удовлетворяются, у них развиваются мотивации, больше свойственные исключительно человеку. Таким образом, мотивация изменяется по мере нашего продвижения к вершине иерархии потребностей, или мотивов. Эта иерархия насчитывает пять уровней: четыре уровня дефицитарной мотивации и последний, высокоразвитый уровень, называемый бытийной мотивацией, или самоактуализацией.

Дефицитарная мотивация

Первые четыре уровня иерархии потребности можно рассматривать как мотивацию к преодолению ощущения дефицита, и потому все вместе они называются дефицитарной мотивацией. Если основная потребность на любом из этих четырех уровней остается неудовлетворенной, то она приводит к стремлению, которое направляет действие на удовлетворение данной потребности. Это удовлетворение приносит наслаждение. Разумеется, субъективные переживания «стремления» и «наслаждения» не удалось бы операционально измерить в тех опытах на животных, которые являлись главным исследовательским подходом бихевиористов, у которых учился Маслоу. Однако, по мнению Маслоу, людей можно и должно cпpашивать об их переживаниях.

Что такое эти основные потребности? Маслоу перечислил четыре из них и утверждал, что они проявляются в определенном порядке (рис. 1).

Каждая потребность должна более или менее адекватно удовлетворяться, прежде чем индивид освободится для перехода к «более высокой» потребности. «Более или менее адекватно» — определение не столь точное, как хотелось бы. Одни и те же события могут удовлетворять потребность одного, но никак не другого человека. Маслоу вносит некоторую определенность, предполагая, что угрожающая личности депривация — например, сексуальная фрустрация — оказывается серьезнее, когда интерпретируется: как отвержение или неполноценность (Maslow, 1941).

Без этих дополнительных угроз чувству собственной значимости депривация переносится легче и чаще всего не препятствует продвижению в иерархии потребностей.

Рис. 1 Пирамида потребностей по Маслоу. Когда удовлетворяется потребность на одном уровне, человек переходит на следующую ступень иерархии. Если потребности не удовлетворяются, рост останавливается.

Физиологические потребности в пирамиде потребностей Маслоу

Нa низшем уровне иерархии потребностей находятся физиологические потребности в пище, питье, сне и сексе. Эти потребности жизненно важны для выживания людей и животных. Если их не удовлетворять, то они определяют мотивацию независимо от того, удовлетворены ли также потребности более высокого порядка. Но утверждению Маслоу (Lowry, 1973) «Для отчаянно и опасно голодного человека не существует никаких интересов, помимо пищи».

Низшие животные могут жить неизменно на этом уровне, но люди, проживающие в нормальных условиях, предсказуемо удовлетворяют свои физиологические потребности. Если эти потребности удовлетворяются адекватно (хотя это не всегда приводит к полному удовлетворению), на первый план выступает следующий уровень потребностей. Если после перехода человек сталкивается с ситуацией, и которой физиологические потребности больше не удовлетворяются, то они снопа становятся господствующей мотивацией. В терминологии Маслоу потребности, которые господствуют в определенное время, называются преобладающими. До обеда преобладающей потребностью является голод, после еды — уже пет. Внимание захватывает нечто другое и, следовательно, оказывается преобладающим.

Маслоу (Maslow, 1943) считал, что история человека важна так же, как и существующий уровень удовлетворения потребностей. Он предполагал, что «именно те индивиды, в которых всегда удовлетворялась определенная потребность, оказываются лучше всего подготовленными к ее неудовлетворенности в будущем, а те… кто терпели лишения в прошлом, будут реагировать на существующее удовлетворение не так, как тот, кто никогда не терпел лишений» (Lowry, 1973).

Исследование эффектов, которые оказывает на пищеварение диета, подкрепляет эту гипотезу на физиологическом уровне; у людей, которые раньше придерживались диеты, пища быстрее перерабатывается в жир, нежели у тех, кто не прибегал к диете. Можно ли думать, что лица, обделенные любовью или безопасностью, тоже накапливают эти удовольствия, когда те становятся доступными?

Потребности безопасности в иерархии потребностей Маслоу

На следующем уровне преобладающей мотивацией человека становится обеспечение безопасной ситуации. Знакомая обстановка воспринимается как безопасная, поэтому маленькие дети ощущают угрозу при возникновении новых ситуаций (громкие звуки, незнакомые животные, родительские ссоры или развод). Физическое насилие, конечно, тоже угрожает безопасности и детей, и взрослых. В упорядоченном обществе потребности в безопасности удовлетворяются для большей части взрослых людей, но безопасности угрожают экстремальные ситуации — «войны, болезни, природные катастрофы, волны преступности, общественные беспорядки, неврозы, мозговые нарушения [и] хронически скверные ситуации» (Maslow, 1943; Lowry, 1973).

Маслоу интерпретировал некоторые неврозы как попытки гарантировать ощущение безопасности. Компульсивные и обсессивные невротики, стараются сделать жизнь абсолютно предсказуемой, хотя это мешает их функционированию на более высоких уровнях. Другим кажется, что безопасность гарантируется деньгами. Например, некто, чьи деловые предприятия приносят колоссальный доход, но мало любви, может продолжать стремиться к извлечению чувства безопасности из маниакальных финансовых операций.

Потребности принадлежности и любви в пирамиде потребностей

Если физиологические потребности и потребность в безопасности адекватно удовлетворены, то на следующем уровне начинает преобладать потребность в принадлежности и любви.

На этом уровне человек ищет любви и дружбы. Маслоу включал сюда же потребность не только получать любовь, но и отдавать ее. Он описывал эти потребности как частый источник дезадаптации в нашем обществе.

На этом уровне секс оказывается проблемой в той мере, в какой он выражает любовь; но секс может функционировать и на чисто физиологическом уровне (то есть на первом уровне иерархии). Маслоу проявлял интерес к человеческой сексуальности, тем самым расширяя свои докторские исследования, в которых он наблюдал за сексуальным поведением животных. Он опросил 120 женщин по вопросам сексуальности — в контексте более широкого исследования их индивидуальных особенностей. Он также планировал изучить проституток, но не закончил эту работу. Позже он сказал: «Если бы я мог все начать сначала, я стал бы изучать гомосексуальность… как средство к глубокому пониманию человечности» (Maslow, 1968а). Его работа предшествовала бурному развитию сексологии и носила менее статистический характер, чем более поздняя деятельность Альфреда Кинзи и др. Он описал сексуальную неудовлетворенность как важную «дефицитарную потребность» и мечтал: «Если бы я смог открыть способ улучшить сексуальную жизнь хотя бы у одного процента нуждающихся, то сумел бы улучшить весь род».

Потребности самоуважения в иерархии потребностей

Следующей в иерархии проявляется потребность в самоуважении и уважении другими людьми. Уважение должно быть «стабильным [и] прочно основанным», что в понимании Маслоу означало следствие наших фактических способностей и достижений. Репутация, основанная на ложных предпосылках, не удовлетворит этой потребности.

Мы можем интерпретировать стремление к успеху как проявление потребностей самоуважения потому, что общество чтит преуспевших. Дональд Трамп, например, чьи физиологические потребности и потребности в любви и безопасности удовлетворялись благодаря финансово устойчивой и любящей семье, был высоко мотивирован к карьерному успеху. Иерархическая концепция Маслоу предполагает также, что люди, которые чувствуют себя нелюбимыми, возможно — отвергнутыми родителями, будут и впредь функционировать на третьем уровне иерархии и не будут мотивированы потребностями самоуважения.

Быть может, именно в этом ключе можно понять трагическую историю жизни Мерилин Монро.

Если эти потребности не удовлетворяются, мы ощущаем неполноценность. Маслоу (Maslow, 1943) отмечал, что Адлер, который так много писал о чувстве неполноценности, уделял больше внимания потребностям самоуважения, чем делал это Фрейд. Если потребности удовлетворяются, мы испытываем «уверенность в себе, собственную значимость, силу, способность и умение быть полезным и востребованным в мире» (Lowry, 1973). Научное исследование подтверждает эту идею; студенты с более высокими показателями самоактуализации (Опросник личностной ориентации, рассматриваемый ниже) имели также большие оценки уверенной физической самопрезентации, чем менее самоактуализирующиеся студенты (Ryckman, Robbins, Thornton, Gold & Kuehnel, 1985).

Хотя потребности самоуважения являются высшими из дефицитарных мотиваций Маслоу, они все-таки соответствуют лишь четвертому этапу развития из пяти. Высший уровень, самоактуализация, настолько отличается от остальных, что поставлен отдельно как недефицитарный мотив.

Бытийная мотивация

Когда дефицитарные потребности оказываются более или менее адекватно удовлетворенными, человек функционирует на более высоком уровне, который Маслоу назвал

бытийной мотивацией как противоположность дефицитарной мотивации. Этот уровень — кульминация развития и предмет основного внимания в теории Маслоу.

Потребность в самоактуализации

На этой высшей стадии человек больше не мотивирован лишениями и руководится потребностью «актуализировать» или реализовать свой потенциал. «Для полного счастья музыкант должен играть, художник — рисовать, а поэт — писать. Человек должен быть тем, чем он может быть. Эту потребность мы можем назвать самоактуализацией» (Maslow, 1943; Lowry, 1973). Это желание «сделаться всем, на что достанет способностей». Удовлетворив потребности низшего порядка субъективно человек ощущает скуку, но он от нее освобождается, стремясь к самоактуализации.

Поскольку люди обладают различным личностным потенциалом (по сравнению с их одинаковыми физиологическими потребностями), постольку отдельные модели поведения, мотивированные потребностями самоактуализации, варьируют от человека к человеку. Для Маслоу (Maslow, 1968b) «самоактуализация идиосинкратична, ибо каждый человек отличается от других». Похоже, что на этот шаг повлияло описание процесса индивидуации в зрелом возрасте, данное Карлом Юнгом (Schott, 1992).

Различия между D-мотивацией и B-мотивацией

Потребности низшего порядка проявляются раньше при развитии индивида и ниже — в филогенетической схеме (где сравниваются виды). Так как потребности низшего порядка обязательны для выживания, они не могут быть отложены с той же легкостью, как потребности высшего порядка, и если не удовлетворяются, то ощущаются более настоятельными. Маслоу (1954/1987) приводит пример: «По сравнению с едой или безопасностью уважение оказывается расточительной роскошью». Существование на уровне высших потребностей, роскошь они или нет, приводит к лучшему телесному здоровью и большему субъективному счастью и безмятежности.

Чтобы подчеркнуть их отличие от дефицитарной мотивации, Маслоу описывал людей, находящихся на уровне самоактуализации, как метамотивированных. На этом уровне они мотивируются «метапотребностями» или «B-ценностями» (В от becoming, становление) — такими как красота, истина и справедливость. Они не мотивированы в традиционном смысле слова, что означает, что они не ищу i способов ослабить потребность в поддержании гомеостаза. На этом высшем урок не меньше детерминизма (основанного на возможности удовлетворить потребность в данной среде) и больше психологической свободы (Maslow, 1955). Восприятие больше не сфокусировано и не ищет объектов для удовлетворения потребностей: оно может быть более пассивным и восприимчивым. Такова B-мотивация как противоположность D-мотивации (дефицитарной мотивации). На уровне B-мотивации межличностные отношения приобретают совершенно отличное качество. Маслоу описал B-любовь как несобственническую и приятную. Напротив, D-любовь часто омрачается ревностью и тревогой. B-любовь дает партнерам больше независимости и автономии и способствует развитию каждого из них (Maslow, 1955).

Можно поддаться соблазну и интерпретировать теорию Маслоу просто: каждая потребность преобладает, пока ее не удовлетворят, и потом исчезает. Однако эта интерпретация, которая означала бы, что самоактуализация не возникает как потребность, пока не будет пройдена вся иерархия, является сверхупрощенной (Maslow, 1968b). Сложность заключена в том, что элементы самоактуализации возникают даже на ранних уровнях иерархии — например, любопытство, а также креативные наклонности и таланты. Таким образом, тенденции самоактуализации могут обнаруживаться на протяжении всей жизни. Они, однако, не будут для нас господствующими до тех пор, пока и если мы не достигнем высшего уровня иерархии потребностей. Поскольку мы не попадаем на этот уровень прежде, чем будут достаточным образом удовлетворены потребности низшего порядка, постольку иерархия потребностей обеспечивает набор предпосылок для становления полно ценно развитыми человеческими существами. Опираясь на эту иерархию потребностей, мы можем заявить, что люди имеют определенные права — такие как право на безопасность и уважение, если они предполагают развиться до полной реализации потенциала даже в случае, когда эти люди страдают различными болезнями (Schultz, 1996). Такой перечень потребностей может направлять тех, кто занимается вопросами приспособления людей к инвалидизирующим условиям, и выявить психологические потребности, которые оказываются первостепенными для их пациентов (Calabro, 1997). Помимо этого, иерархия потребностей предлагает обществу модель для расстановки приоритетов в стремлении обеспечить своих членов, способствовать их развитию как людей: гарантировать им питание, безопасность, достойную работу и т. д.

Опытная проверка иерархии потребностей

Основной постулат теории Маслоу гласит, что пять потребностей проявляются в описанной им последовательности. Мы могли бы ожидать, что голод и нищета вое препятствуют высшему функционированию, но многие примеры говорят об обратном. Психиатр Роберт Коулс (Coles, 1971а, 1971b) наблюдал за людьми, находившимися в отчаянном материальном положении, которые, с очевидностью противореча концепции иерархии потребностей, казались функционирующими на высших уровнях человеческого потенциала. Вопреки иерархической теории Маслоу, при всем зверстве, царившем в нацистских концентрационных лагерях, не все их узники регрессировали к низшим уровням человеческого функционирования. Люди совершают самоубийства, что явно расходится с их потребностями в безопасности; голодающие отказываются от людоедства или от поедания мяса священных коров, если их вера не разрешает подобные действия. Солдаты умирают за политику. Кое у кого эти примеры, как и данные эмпирических исследований (обзор которого предложен Wahba & Bridwell, 1976), вызывают желание отказаться от иерархии потребностей (Fox, 1982).

Тем не менее другими изысканиями постулат иерархии потребностей подтверждается. Уильям Грэхем и Джо Бэллоун (Grahem & Balloun, 1973) провели опрос людей из разных слоев общества. Высшие потребности в иерархии были расценены как удовлетворенные меньше, чем низшие, а потребности, воспринимавшиеся как менее удовлетворенные, расценивались как более желательные для удовлетворения. Исследователи интерпретировали эти находки как доказательство иерархической модели. Опросы студентов колледжей показывают, что те почувствовали бы себя хуже, если бы не смогли достичь целей, стоящих внизу, а не вверху иерархии. И наоборот: их чувства были бы позитивнее, если бы они достигли целей, расположенных в иерархии не ниже, а выше (Wicker et al., 1993). Межкультурологические антропологические отчеты также согласуются с моделью: люди сначала прислушиваются к своим физиологическим потребностям и только после — к потребностям безопасности (Davis-Sharts, 1986). Анализ китайской истории и литературы согласуется с концепцией Маслоу об иерархии потребностей; на протяжении 2000 лет крупнейшие литературные достижения соответствовали периодам мира, дававшим писателям большую безопасность, хорошую жизнь и свободу (Kuo, 1987).

Другие исследователи измеряли удовлетворенность на некоторых или на всех пяти уровнях иерархии Маслоу (Haymes & Green, 1982; Lester, 1990; Lester et al., 1983; Pierson, Archambault & Iwanicki, 1985; Poole & Evans, 1989; Strong & Fiebert, 1987; Williams & Page, 1989). Результатом этой стратегии явилось некоторое подтверждение того, что потребности, как и предполагает иерархическая теория Маслоу, последовательно важны для различных возрастных групп; физиологические потребности важнее в детстве, тогда как принадлежность — в подростковом и зрелом возрасте (Haymes & Green, 1982). Сообщалось, что самоактуализация повышается с возрастом (Hyman, 1988). Пожилые люди с большей, чем молодые, готовностью исповедуют гуманистические ценности (Prager, 1998). Однако есть и данные, говорящие о некоторых несоответствиях в возрастной последовательности. В одном исследовании было установлено, что лица весьма преклонного (68-84 лет) возраста по некоторым субшкалам демонстрировали меньшие показатели самоактуализации, чем лица не столь пожилые (56-67 лет) (Plouffe & Gravelle, 1989). Впрочем, с позиции теории Маслоу такую находку можно объяснить возрастными изменениями, которые снижают удовлетворение основных потребностей у очень старых людей.

Другие исследования показывают, что психическое здоровье крепче, когда удовлетворяются основные потребности. У студентов, сообщающих об удовлетворении своих потребностей более низкие показатели нейротичности (Lester, 1990), больше убежденность во внутреннем локусе контроля, чем у тех, кто сообщает о меньшем удовлетворении потребностей (Lester et al., 1983). Оценки удовлетворения потребностей по Оценочному опроснику Маслоу (MAS) положительно связаны с самоуважением и негативно — с нейротичностью и депрессией (Williams & Page, 1989).

★ Пирамида потребностей по Маслоу

                                     

1. Теория иерархии потребностей.

(The theory of hierarchy of needs)

Потребности Маслоу распределил в порядке убывания важности, объясняя такую конструкцию, что человек не может испытать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании — физиология. на ступень выше находится потребность в безопасности, над ней потребность в привязанности и любви и принадлежности к какой-либо социальной группы. следующий шаг — потребность в уважении и одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности, жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации. затем нужно для эстетики. И, наконец, последняя ступень пирамиды, тем выше стремление раскрыть внутренний потенциал это самоактуализация. важно отметить, что каждая потребность не может быть удовлетворен полностью — достаточно частичного насыщения для перехода на следующую ступень.

«Я совершенно убежден, что человек живет только хлебом только тогда, когда нет хлеба, — пояснил Маслоу. Но что происходит с человеческим устремлениям, когда много хлеба и желудок всегда полон? Появляются более высокие потребности, и именно они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. по крайней мере удовлетворения одних потребностей возникают другие, все выше и выше. так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в саморазвитии- наивысшей из них.

Маслоу хорошо понимал, что примитивного удовлетворения физиологических потребностей является краеугольным камнем. В его представлении идеальное счастливое общество-это в первую очередь общество сытых людей, не имеющих повода для страха или тревоги. если человек, например, постоянно испытывает недостаток пищи, вряд ли он будет остро нуждаться в любви. но человек, полный любовными переживаниями, все равно нуждается в пище, и регулярно, даже если любовные романы и утверждают обратное. под сытостью Маслоу подразумевал не только отсутствие недостатка пищи, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса.

Способы, в которых проявляются потребности могут быть разные, нет единого стандарта. У каждого из нас свои мотивации и способности. так, например, потребность в уважении и признании у разных людей может проявляться по-разному: один должен быть выдающимся политиком и завоевать одобрение большинства своих сограждан, и достаточно разные, чтобы собственные дети признают его авторитет. такой же широкий диапазон в рамках одной и той же потребности можно наблюдать на любой ступени пирамиды, даже на первой физиологических потребностей.

Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но также полагал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:

• Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание, совместная деятельность.
• Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, успех и признание, карьерный рост.
• Потребности в безопасности: комфорт, постоянство условий жизни.
• Физиологические: голод, жажда, и т. д.
• Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней приоритетов:

• Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
• Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.
• Низшие физиологические потребности: голод, жажда, и т. д.
• Высшая потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.
• Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
• Потребность в принадлежности и любви.
• Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.

По мере удовлетворения базовых потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. также потребности не находятся в непрерывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как показано на схеме. такая картина имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.

Вы также можете обратить внимание на некоторые общие с теорией Гумилева о развитии культурных потребностей с ростом уровня цивилизации и быстрой их деградации.

Большие данные и пирамида Маслоу

Кирилл Еременко «Работа с данными в любой сфере. Как выйти на новый уровень, используя аналитику». – М.: «Альпина Паблишер», 2019.

Эта книга – практическое руководство и увлекательное путешествие в науку о данных, независимо от того, хотите ли вы использовать анализ данных в своей профессии, собираетесь ли стать аналитиком данных, или уже работаете в этой области. Ее автор, Кирилл Еременко, просто и понятно рассказывает об основных методах, алгоритмах и приемах, которые вам помогут на любом этапе: от сбора данных и их анализа до визуализации полученных результатов. Вы не только узнаете, как данные влияют на нашу жизнь (и как защитить свои данные), но и сможете расширить свои карьерные возможности.

Как данные удовлетворяют наши потребности

В науке о данных не так уж много таинственного – она, в конце концов, полностью вписана в современные реалии. И все же преобладает неверное представление, будто данные сложны и даже непостижимы. К сожалению, многие либо охотно отказываются видеть, как широко применяется наука о данных, либо намеренно отвергают ее как нечто недоступное или неприменимое к их работе. Наука о данных как дисциплина предполагает что-то весьма замысловатое. Это похоже на то, чем люди занимаются в маленьких кабинетах без окон, сгорбившись над своими столами. Такой взгляд совершенно неверен.

В этой главе мы точно узнаем, насколько данные вездесущи, как широко они генерируются и собираются и почему наука о данных никогда не может считаться причудой.

Проникновение данных

Чтобы проиллюстрировать, насколько важны данные для всех аспектов нашей жизни – что это необходимость, а не роскошь, я буду использовать пирамиду потребностей Маслоу, которая, я уверен, знакома многим бизнес-практикам. Я считаю, что эта модель на удивление хорошо сочетается с распространенностью и преимуществами данных.

Иерархия потребностей была разработана Абрахамом Маслоу в 1943 году для отображения сложной мотивации, обуславливающей поведение людей. Иерархия представлена в форме пирамиды, которая в последовательности снизу вверх включает в себя потребности – от наиболее к наименее фундаментальным. Короче говоря, иерархия организована таким образом, что потребности, находящиеся на самом нижнем уровне пирамиды, должны быть удовлетворены до того, как у индивидуума, о котором идет речь, появится мотивация для удовлетворения потребностей более высоких уровней.

Наука о данных и физиология

В основе иерархии Маслоу лежат физиологические факторы – основные потребности людей для простого выживания. Как данные могут поспособствовать лучшему удовлетворению этих основных потребностей?

Давайте возьмем в качестве примера воздух, которым мы дышим. Загрязнение воздуха – один из наиболее серьезных поводов для глобального беспокойства со времен промышленной революции конца XVIII и начала XIX в. Мы могли бы считать смог феноменом прошлого – так, в 1950-х годах выбросы, образовавшиеся при сгорании угля, регулярно окутывали Лондон. Но смесь дыма, тумана и пыли остается большой проблемой во многих городах по всему миру, от Китая до Бразилии.

Любые технологии, предназначенные для уменьшения загрязнения воздуха в городах, зависят от данных: чтобы улучшить состояние воздуха, его состав необходимо сначала контролировать.

Кейс: экологические данные и «Зеленый горизонт»

Программа «Зеленый горизонт» (Green Horizon) была запущена компанией IBM в 2014 года в связи с необходимостью отреагировать на ужасное качество воздуха в Китае путем «преобразования его национальных энергетических систем и поддержки потребностей в устойчивой урбанизации». «Зеленый горизонт» использует данные 12 глобальных исследовательских лабораторий и применяет когнитивные модели к собранным данным, чтобы предоставить информацию, связанную с главной целью проекта – сокращением загрязнения. Данные необходимы для мониторинга колебаний загрязнения воздуха в отдельных районах, а также для того, чтобы ученые могли проанализировать различные факторы, которые прямо или косвенно влияют на качество, температуру и состояние воздуха, и начать улучшать физическую среду в Китае.

Огромное преимущество этих проектов заключается в том, что экологические данные чаще всего являются общедоступными и в глобальном масштабе. Это означает, что технологические разработки, направленные на борьбу с загрязнением воздуха, могут быстро развиваться. Наличие доступа к важным массивам данных, связанных с удовлетворением наших самых основных потребностей, необходимо для понимания того, как имеющиеся технологии могут работать лучше.

Вот почему у нас теперь есть специальные стеклянные панели, которые могут быть установлены в зданиях, чтобы окна могли «дышать», очищая воздух внутри помещения и тем самым защищая находящихся там людей. Вот почему у нас есть фильтры, которые могут быть использованы на фабриках в целях уменьшения вредных выбросов и защиты местных жителей от отравления.

Возобновляемые продовольственные ресурсы

Еда – еще один пример того, как данные связаны с самыми основными потребностями человека (физиологические факторы в пирамиде Маслоу). Для некоторых это может показаться научной фантастикой, но уже в течение многих лет еда выращивается в лабораториях, а использование искусственного мяса становится все более актуальным феноменом. Memphis Meats, стартап в Кремниевой долине, который с момента своего создания разработал разные виды искусственного мяса, от говядины до домашней птицы, – всего лишь один из подобных институтов.

Поскольку это все еще некая «серая» область для регулирующих органов, религии и науки, искусственное мясо вызвало и похвалы, и гнев мирового сообщества. Но нравится нам это или нет, искусственное мясо в недалеком будущем может стать заменой того, что мы едим. Резко сократив потребление воды и выбросы углерода, оно станет экологически безопасным решением в условиях, когда сельское хозяйство негативно влияет на мир природы. И данные, которые мы собираем для производства такого мяса, в конечном итоге выйдут за рамки исследования ДНК. Поскольку пищевые технологии становятся все более обыденными, дополнительные потребительские данные будут использоваться для других целей, таких как определение оптимальных способов приготовления искусственного мяса, – это позволит не только сделать мясо вкуснее, но и, что особенно важно для производящих компаний, повысить его продаваемость.

Наука о данных и безопасность

Как только физиологические потребности оказываются удовлетворены, приоритетом, согласно пирамиде Маслоу, становится безопасность (физическая, финансовая, личная). Таким образом, безопасность – это уровень, который в значительной степени включает в себя личное здоровье и благополучие, а медицина – одна из тех областей, для которых наука о данных особенно важна. В медицинской промышленности наука о данных радикально меняет инструменты для диагностики и лечения болезней. Все медицинские эксперименты проводятся с опорой на данные участников, и эти собранные данные могут использоваться для уточнения диагноза, подбора разных практических подходов и создания новых продуктов.

Чтобы выявить сложные и редкие заболевания, практикующие медики должны владеть информацией о различных их проявлениях и симптомах – это поможет избежать ошибки при постановке диагноза, найти корень проблемы и эффективно ее решать. Когда недуг усугубляется и требует безотлагательного вмешательства врачей, течение болезни может не контролироваться на протяжении недель и месяцев, которые уходят на то, чтобы пациенты записались на прием к нужному специалисту.

От ученых – аналитиков данных требуется разработать передовые алгоритмы и обучить им машины для получения наиболее точных данных. На основе этих данных могут быть спрогнозированы необычные ситуации. Более того, собранные данные не зависят от благополучия научного сотрудника, работающего с ними (извините). Как только специалисты-медики выходят на пенсию, вместе с ними уходят их специфические знания. Когда аналитики данных уходят на заслуженный отдых, алгоритмы, которые они оставили, или собранные ими данные могут использоваться как основа для расширения существующих знаний. Наука о данных всегда опирается на то, что осталось, на информацию о нашем прошлом. Именно эта способность позволяет столь эффективно использовать плоды науки о данных в медицине: пока данные сохраняются, накопленные знания не будут зависеть от отдельных людей.

Наука о данных и принадлежность

За удовлетворением потребности в безопасности (второй уровень в пирамиде Маслоу) следует потребность в принадлежности к социальной среде (семья, друзья, отношения). Утверждается, что мы должны быть частью сообщества людей, которые разделяют наши интересы и видение жизни. В последние годы ощутимый разрыв между технологиями и обществом стал предметом серьезной дискуссии. Интернет часто критикуют за то, что он способствует все более изолированному существованию человека, удовлетворяя все его прихоти и потребности. Будучи любителем природы, я не стану превозносить цифровую социализацию. Тем не менее, относительная доступность интернета во всем мире в любое время суток, на мой взгляд, является большим преимуществом для человеческого существования и опыта.

Более того, социальные сети, такие как Facebook, Instagram и LinkedIn, успешны не из-за удобства использования платформ, а благодаря их данным. Социальная сеть, на которую неохотно подписываются, вряд ли предлагает то же самое, что и сеть с большим числом подписчиков, поскольку социальная связь в конечном итоге зависит от отношений. Если нет данных, чтобы предоставить правильную информацию, будь то человеческие связи, адресованные нам изображения или новостные сюжеты по интересующим нас темам, социальная сеть окажется для нас бесполезной.

Данные позволяют сделать наш мир намного более взаимосвязанным, и это не только помогает в личных запросах, таких как поиск старых школьных друзей; они также дают возможность ученым и практикам, занимающимся схожими проблемами, найти друг друга и завязать партнерство.

описание 5 ступеней и ее применение в жизни

Всем привет! На связи Людмила Редькина, и мы говорим о том, что беспокоит каждого человека, в каком бы возрасте он ни находился и какого пола бы ни был. Я несколько раз в сети встречала мотиватор, который гласит: “Я не дошел до туалета, потому что не было времени, был сильно уставший, потерял надежду, это явно не для меня, мне не открыли дверь, у меня нет денег, решил сходить в другой раз!” В основу такого шуточного мотиватора кто-то додумался взять базовую потребность – биологическую, без удовлетворения которой у человека начнутся реальные проблемы! Есть и другие потребности, которые нам тоже важно удовлетворять. Об этом говорил известный психолог Абрахам Маслоу. В этой статье мы рассмотрим, что такое пирамида потребностей Маслоу и как она применяется в жизни.

Теория возникновения и краткое описание пирамиды

Известный американский психолог Маслоу одним из первых обратил внимание на то, что поведение человека можно изучать с позиции нормы, то есть позитивно. До этого (приблизительно до 1920 года) все изучения в области психотерапии сводились к изучению личности с отклонениями, вне нормы.

Один только Фрейд и Юнг чего стоят! Некоторые их идеи до сих пор либо высмеиваются, либо подтверждаются, либо опровергаются. Но это, можно сказать, столпы психотерапии!

Но мы вернемся к Маслоу. В 1954 году в работе “Мотивация и личность” он выдвинул предположение, что все человеческие потребности человека врожденные и имеют свою систему. Эта система состоит из пяти уровней, которые выстроены в пирамиду.

Основная идея такого разделения состоит в том, что в основе пирамиды лежат физиологические потребности человека. Так вот, пока предыдущий “слой” пирамиды не будет решен, преодолен, удовлетворен, ни о каком следующем не может быть речи. Если, например, вы хотите есть, то вам некогда думать о “высших материях” психологии человека.

Маслоу построил свою пирамиду по принципу убывания важности предыдущего уровня. Он придерживался мнения, что счастливое общество начинается с сытости. Под сытостью подразумевается не только еда, но также постоянное и достаточное обеспечение водой, кислородом, сном и сексом.

Именно эта позиция является основой критики его теории. Ведь сложно найти человека, для которого всего будет достаточно.

Идеологические потребности

К чисто социальным личностным потребностям относятся идеологические. Это требование личности проявляется в поиске идей, пояснений проблем, осознаний причин факторов и явлений. Реализуется такая потребность сквозь:

применение данных разных видов наук. В итоге человек способен сложить научное понимание мира; усвоение норм религии. Под их воздействием личность формирует религиозное видение мира.

Стоит заметить, что люди под влиянием данных потребностей и в ходе их исполнения формируют мозаичное, многополюсное понимание мира. В нем преобладает научное видение у человека со светским воспитанием, а у личностей с религиозным – религиозное понимание.

Иерархия потребностей – структура пирамиды

Изначально психолог выделял 7 уровней, примеры и их названия немного позже. Чуть позже последователи Маслоу сузили пирамиду до 5 ступеней основных потребностей человека. Но основная идея иерархии остается прежней.

5 уровней пирамиды Маслоу

Физиологические потребности

Это первый уровень пирамиды. Мы не можем прожить без удовлетворения физиологических потребностей. Человеку для сохранения жизни они нужны. Ведь что будет с ним, если он не позаботится о еде или сне? Да начнутся проблемы, такие, от которых хочешь или не хочешь, но придется поесть и поспать.

Многие психологи утверждают, что пока эта основная потребность не будет удовлетворена, человеческий мозг ни о чем другом думать не может. Но из всякого правила есть исключения. Я знаю случаи, когда человеку некогда было спать и есть, пока он не закончит диссертацию, находясь на финишной прямой.

Потребность в безопасности

Здесь играет роль инстинкт самосохранения. Еще в древности человеку важно было ощущать себя в безопасности, поэтому мы строим дома, заборы, выстраиваем личностные границы. Если по каким-то причинам у нас не получается удовлетворить ее, жизнь идет “наперекосяк”. Человек становится подозрительным, появляется страх, тревога. Они, конечно, могут появиться и по другим причинам…

Потребность в любви, дружбе, принадлежности

С этой ступени мы начинаем говорить о ценностях человека. Именно его окружение их определяет. Любому человеку важно ощущать себя в группе похожих на него людей, быть принятым в ней и найти среди таких членов группы наиболее близких, которые бы стали друзьями.

В настоящее время семья – единственная группа, где человека принимают безусловно. Конечно, речь идет о настоящей семье, где все уважают и учитывают друг друга, где каждый ценен и нужен. В такой семье человек узнает, что значит любовь, чувство защищенности и принятие. Уже научно доказан факт: чем больше здоровой любви и принятия ребенок получает в семье, тем лучше он адаптируется в обществе.

Потребность в признании, уважении

Это следующая социальная потребность личности. Благодаря ее удовлетворению человек займет положение в обществе, в кругу знакомых, сможет показать себя. Для этого ему понадобятся адекватная самооценка и определенные достижения в своей сфере. Здесь важно “гнуть свою линию”, а не подчиняться чужому мнению. Как убрать от него зависимость, читайте тут.

Человеку сложно справиться с этой неудовлетворенной потребностью. Когда его не уважают на работе, приходит время ухода с нее. Как это правильно сделать, читайте в этой статье. Если ребенка не уважают в семье, в более или менее самостоятельном возрасте он убегает из нее или в никуда, или за приключениями. Если супруга не слышат и не уважают, рано или поздно наступает развод.

Потребность в самореализации

На вершине пирамиды находится желание человека реализовать себя. Его еще называют когнитивной потребностью. Основа – путь к познанию и саморазвитию. Это стремление человека познавать новое, открывать для себя неизведанные стороны мира. У детей она выражается в разбирании игрушек, познании устройства предметов и явлений. Взрослые реализовывают ее через науку, религию, путешествия.

Такая потребность не может удовлетворяться без внутренней мотивации на изменения, начало новой жизни. Это высшая потребность человека, которая делает его мудрее, счастливее. Маслоу утверждает, что достичь ее удовлетворения могут далеко не все люди. Если человек попал в дружелюбную среду, у него адекватная самооценка, он не боится выражаться и развиваться, то ему удастся самореализоваться.

Нужно отметить, что формы проявления этих потребностей у каждого человека проявляются по-разному. Одним достаточно, чтобы им говорили приятные слова, а другие ищут признания на сцене. Одни хотят добиться уважения всей страны, а другим достаточно рукопожатий и радости после защиты диссертации.

Если говорить о расширенной пирамиде с 7 уровнями, то она представляет следующую иерархию потребностей:

1. Физиологические – голод, жажда, половое влечение и т. д.
2. Безопасность – чувствовать себя защищенным, не испытывать страх неудач.
3. Принадлежность и любовь – принадлежность к общности, ощущать себя принятым, любить, принимать любовь.
4. Уважение, почитание – достижение успеха, признание, одобрение, компетентность.
5. Познавательные – понимание, умения, знания, исследования.
6. Эстетические – красота, вкус.
7. Самоактуализация – развитие, достижение гармонии с собой.

Наверху пирамиды находится идеальное ощущение человека – гармония с собой. Суть этой теории как раз и состоит в том, что при удовлетворении всех потребностей человек достигает идеального чувства.

Рисунок пирамиды Маслоу из 7 уровней

Потребность в общении и обособлении

Поистине серьезную роль в формировании психики человека и личности играет потребность в общении, а также обособлении.

Необходимость общения с окружающими – это одна из базовых потребностей каждой личности. Сквозь исполнение данного требования человек усваивает нормы общества, правила поведения, ценности, получает опыт жизни в обществе. Кроме того, происходит политическая, правовая социализация. Благодаря общению личность учится познавать окружающих, себя, увеличивает собственный общественный потенциал, учиться решать важные для жизни задачи.

Данная потребность – это один из видов проявления социальной сущности личности. Работает она с момента появления человека на свет и длится на протяжении жизни. Исполняется в разных формах: взаимодействие матери и малыша, педагогическое общение, профессиональное, игровое и т.п.

Кроме общения, серьезное значение имеет потребность обособления. Ее претворение создаст различные варианты развития, социализации личности. Она обычно удовлетворяется:

благодаря обособлению в референтной группе (компания друзей, семья и т.п.). К подобной группе в психологии относят общества, где интересы, нормы и другие серьезные факторы совпадают с правилами личности. В подобной среде человек ощущает себя, «как рыба в воде», чувствует защищенность, способен проявить собственную индивидуальность; благодаря уединению. Пребывание человека один на один с собой обретает 2 главных вида: умозрительное и в виде предметной и практической деятельности. Первый вид проявляется тогда, когда личность желает оставаться сама с собой, чтобы подумать над чем-либо. Это обособление имеет серьезное влияние на развитие личности, а также жизнь человека, в процессе вырабатывания самооценки и мнения. Второй тип – это разнообразные виды увлечений и хобби.

Применение пирамиды Маслоу в сферах жизни

Некоторые люди говорят: “Это, конечно, все круто, но зачем мне нужна эта пирамида?” Возможно, сейчас она вам и не нужна, но не спешите от нее отмахиваться. Мы с описанной схемой знакомимся с рождения малыша.

Если у вас уже был такой счастливый опыт, вспомните, с удовольствием ли ребенок 3 – 6 месяцев улыбается вам или общается, если реально голоден? Нет, конечно! Пока вы не покормите маленького “прожорку”, ни о каком милом малыше и речи не идет, вы видите перед собой возмущенного и кричащего человечка, которого еще попробуй не накорми!

То же самое относится к семейным отношениям. Если у вас с супругом(-ой) будут разные потребности, рано или поздно в таком браке начнутся проблемы. Например, вы любите активный отдых, она нет. Вы стремитесь посещать театры, культурные мероприятия, а он все свободное время играет в компьютерные игры и двух слов в предложении связать не может…

В семье взаимодействуют не только супруги. Вам же нужно еще и со своими подростками отношения выстраивать. Например, возьмем потребность в принадлежности у подростка. Стремясь ее удовлетворить, такие “детки” могут и об учебе забыть, о моральных ценностях, о поведении в рамках закона.

Ну что мы все о семье, да о семье (хотя это моя любимая тема!)? Рассмотрим теперь сферу работы человека. Если он бьется, бьется, а обеспечить себя при работе “сам на себя” не получается, то теряется спокойствие, сон неспокойный, тревога и все плохо. Почему? Потому что он не высыпается (минус 1-й уровень) и не чувствует себя обеспеченным на завтра (минус 2-й уровень). О каком развитии может идти речь?

Когда не получается таким образом заработать, найдите работу, пусть нелюбимую, но которая даст возможность несколько месяцев не думать: “Что же мне поесть завтра?”

Почему сейчас многие рекламы на билбордах, картинки в телевизоре пестрят полуобнаженными женщинами и медленным перетеканием, поеданием или жеванием продуктов питания? Да все просто. Маркетологи успешно пользуются пирамидой Маслоу, побуждая ваш интерес к товару через базовые физиологические потребности!

Потребность в справедливости

Одной из серьезных и работающих у нас в обществе необходимостей является потребность в справедливости. Она выражается в соответствии в личностном сознании собственных обязанностей и прав, в отношениях личности с обществом, в согласованности с общественной средой. В данной сфере человек способен ориентироваться на:

защиту и увеличение собственных прав; значительное исполнение собственных обязанностей относительно к окружающим, а также обществу в целом; гармонию в сочетании обязанностей и прав при решении задач в обществе и в работе.

Согласно с преобладанием определенной ориентации и собственным пониманием справедливости и несправедливости, личность оценивает активность и поведение окружающих.

Критика

Многие психологи все-таки подвергают критике теорию о пирамиде потребностей. Они обосновывают это тем, что экономическая обстановка во времена создания теории оставляла желать лучшего, поэтому мнение о неудовлетворенности базовых потребностей было актуальным. Сейчас же человек пресыщен разными услугами, и у него нет необходимости страдать от нехватки чего-то, выживать уже не приходится.

Современные исследователи подтверждают, что сейчас у человека не такая последовательность потребностей, как в пирамиде. Совсем не обязательно получать сначала любовь, а потом ценность, и потом развитие. Сейчас мотивация немного преобразилась, есть другие мотиваторы, помогающие достигать успеха и изменяться. Подробнее об этом читайте в статье.

Этнические потребности

Серьезную роль в жизни общества и человека играют этнические потребности. Их основа лежит в трех главных потребностях:

самосохранение; продление рода; сбережение вида.

Данные потребности есть и у представителей животного мира, что обеспечивает существование конкретного вида. У людей эти составляющие по средствам, форме, содержанию и типу реализации обладают наполнением и общественно-культурным окрасом. Но стоит учесть такие обстоятельства:

только проявление и действие 3-х данных потребностей личности обеспечат существование и рост общества. Разрушение одной потребности становится причиной падения этноса;

энергетический потенциал данных потребностей разнится. Энергия 3-й по счету потребности превышает в 2,5 раза энергию первой. Это значит, когда человек не имеет или почти не имеет желания в продлении рода и сбережении вида, то инстинкт самосохранения не способен обеспечивать нормальную энергетику для качественной жизни, нормального поведения (у бомжей, пожилых людей).

Преимущества и недостатки

Как я уже писала, многие признали тот факт, что Маслоу видел в своей теории только идеальных людей, которые стремятся к самоактуализации, которым свойственна именно иерархия удовлетворения потребностей.

Но австралийцем Джоном Бартоном была выдвинута идея о том, что для человека важны все потребности, независимо от того, в какой последовательности они находятся. И, кстати, абсолютно не для всех важно достигать самоактуализации. Это кратко о минусах.

Достоинством этой классификации потребностей является то, что Маслоу был первым, кто взялся говорить о ценностях человека, описал и сделал характеристику потребностей, мотивации личности.

Ключи к успеху: жизненная сила и страсть

Если применить систему Манфреда Нифа к предпринимательству, то получается, что без понимания своих собственных потребностей ваш бизнес будет крайне неэффективным. Деятельность без необходимой энергии и страсти не может быть успешной, так как конечная цель размыта и не совсем понятна. Кроме того, не понимая желаний вашего целевого рынка, вы можете выбрать неправильный продукт или аудиторию.

Инвесторы рассматривают начинающих предпринимателей, опираясь на его целевой рынок, послужной список и бизнес-план. Тем не менее, есть еще один критерий, который часто оценивается первым, — жизненная сила и решимость. Другими словами, есть ли у предпринимателя энергия и сила воли, чтобы довести стартап до прибыли? Для достижения успеха предприниматель должен привести ценности компании в соответствие со своими собственными. Как только предприниматель сможет четко сформулировать, почему он хочет построить конкретную компанию и вписать свои цели в бизнес-план, тогда шансы на получение финансирования заметно увеличатся.

6

Зачем вообще знать о базовых потребностях, и как мне это поможет?

Неудовлетворение базовых потребностей приводит к поддержанию и активизации дезадаптивных схем, которые начинают управлять нашим поведением. Поведение, продиктованное схемой, еще больше препятствует удовлетворению потребностей, негативно сказывается на межличностных взаимоотношениях, мешает действовать согласно внутренним ценностям. Осознание базовых потребностей — важная ступень на пути к осознанному поведению, направленному на проживание гармоничной, удовлетворяющей вас жизни.

Осознание базовых потребностей — важная ступень на пути к осознанному поведению, направленному на проживание гармоничной, удовлетворяющей вас жизни.

Примеры компаний, которые правильно отображают свои ценности

Adidas

Рост и развитие:

Мы являемся лидерами в области инноваций и дизайна и хотим помочь спортсменам всех уровней квалификации достичь максимальной производительности с каждым продуктом, который мы выводим на рынок.

Последовательность:

Мы стремимся к постоянному достижению выдающихся финансовых результатов.

Ben & Jerry’s

Рост:

Наша экономическая миссия требует от нас управления нашей компанией для устойчивого финансового роста.

Google

Рост и знание:

Всегда найдется то, чего вы еще не знаете.

Интерес человека

Эти эмоции бывают устойчивые и неустойчивые. Устойчивые – сохраняются надолго. Они говорят о преодолении препятствий, трудностей целедостижения, для свершения своего интереса. Неустойчивые, когда заинтересованность пропадает или пугают сложности.

Также эти чувства делятся на пассивные и активные. Когда мимо человека промелькнет интересное событие, которое на него никак не повлияет или, он созерцает картины, читает книги и смотрит фильмы, при этом действий принимать никаких не надо – это пассивный интерес. При активном – наоборот, действие играет значимую роль. Может также послужить толчком к развитию способностей и навыков.

Какие потребности лежат в основании пирамиды маслоу. Что такое пирамида потребностей абрахама маслоу. Сущность теории иерархии потребностей А.Маслоу

О ней нередко упоминается в разнообразных пособиях по психологии и менеджменту. Бытует мнение о том, что Маслоу не создавал эту пирамиду. Он лишь занимался изучением биографий самых успешных людей планеты. На основании полученных наблюдений ему удалось вывести любопытные закономерности человеческих потребностей. К этой теории мы вернемся позже. А сейчас подробнее рассмотрим, что же собой представляет пирамида человеческих потребностей Маслоу. Для начала представим описание всех ее уровней.

Физиологические потребности

Они являются фундаментом рассматриваемой пирамиды. Эти потребности присущи всем живым организмам на Земле. Их удовлетворение столь необходимо человеку по той причине, что от этого зависят его шансы на выживание. К примеру, люди не могут обходиться без еды, воды, кислорода. Неудивительно, что многие называют такие нужды инстинктивными. Тем не менее, если они не удовлетворены, то нет стремления к более высоким целям. Это отражает пирамида Маслоу. Физиологические потребности заставляют людей трудиться, а полученные средства тратить на еду, одежду, обустройство быта. Вряд ли человек, испытывающий сильную жажду или голод, станет тратить последние деньги на билет в театр.

Стремление к безопасности

Рассмотрим, что включает на втором уровне пирамида потребностей Маслоу. Речь пойдет о желании быть защищенным и достичь стабильности. В пример можно привести младенцев. Малыши, чья осознанность пока находится на минимальном уровне, после удовлетворения жажды и голода инстинктивно стремятся получить защиту. И успокоить их в большинстве случаев может только тепло матери. То же самое мы можем наблюдать со взрослыми людьми. Если отклонений в психике у человека не наблюдается, желание обезопасить себя проявляется в довольно мягкой форме — он оформляет страховку, врезает надежные замки и т. п.

Потребность в любви, принадлежности

Пирамида Маслоу включает и третью ступень. На ней находятся общественные потребности, проявляющиеся в том, что люди стремятся войти в какой-либо коллектив, обзавестись друзьями. Они хотят быть любимыми и, конечно же, любить. Социальная среда предоставляет прекрасную возможность почувствовать свою значимость и принести пользу окружающим. Вот почему большинство людей стремится наладить отношения со знакомыми, найти себе партнера не только для создания семьи, но и для ведения бизнеса, и даже для обсуждения интересующих их вопросов.

Желание быть признанным

В случае полного удовлетворения предыдущей потребности воздействие окружающих на индивида минимизируется. На первый план выходит стремление к уважению, престижу, признанию собственных возможностей и талантов. Индивид становится уверенным в своих силах только после того как получит признание от близких, коллег и т. п.

Потребность в духовном обогащении

Человек завоевал любовь и уважение окружающих? В таком случае ему с большей долей вероятности удастся реализовать свой потенциал. Пирамида Маслоу завершается потребностью в духовном насыщении. Люди на этом этапе стремятся к творчеству, посещению музеев, выставок, театров. Еще одним характерным признаком индивида, сумевшего подняться на пятую ступень, является поиск смысла жизни, борьба за справедливость и познание окружающего мира. Подобные потребности Маслоу считал наивысшими. А теперь рассмотрим еще два альтернативных уровня.

Ступень шестая

Люди по природе своей являются любопытными. Дети начинают знакомиться с окружающим их миром, ползая везде и всюду. Их особенно интересуют вещи, запрятанные подальше. Потребности в понимании и познании А. Маслоу описывал следующим образом:

Феномен, называемый любопытством, наблюдается и у некоторых высших животных. К примеру, обезьяны, обнаруживая незнакомые предметы, стараются разобрать их на детали, засунуть пальцы во все возможные щели и т.п. В такой ситуации наблюдается исследовательское поведение, не связанное ни со страхом, ни со стремлением к комфорту, ни с физиологическими потребностями.

В истории человечества имеется множество примеров самоотверженного поиска истины, вызывающего непонимание общества, гонения и даже угрозу жизни.

Все психологически нормальные индивиды стремятся к необъяснимому, таинственному, загадочному. В то же время понятия и явления, поддающиеся стопроцентному объяснению, навевают скуку.

Потребности в знании и понимании у детей выражаются ярче, чем у взрослых. Причем подобное стремление развивается не в результате внешнего воздействия. Оно является естественным следствием взросления.

Принимаясь рассуждать о познании, мы нередко забываем о том, что этот процесс — не абсолютный синоним обучения. В результате неверной трактовки он оценивается лишь с точки зрения результата. При этом забывается о тех чувствах, которые возникают в процессе постижения, озарения. А ведь человек доподлинно счастлив тогда, когда ему удается хоть на мгновение прикоснуться к высшей истине.

Ступень седьмая. Эстетические потребности

Некоторые индивиды действительно нуждаются в получении эстетического удовольствия. Если они оказываются в окружении некрасивых вещей или людей, то заболевают в буквальном смысле этого слова. Самым эффективным лекарством от всех недугов для них является красота. В настоящее время указанная потребность изучена мало. Вот что можно о ней сказать:

У некоторых людей ярко выражен творческий потенциал. Доминирующими при этом являются креативные потребности. Нередко они становятся даже важнее физиологических.

Индивиды с повышенными эстетическими потребностями готовы ради своих идеалов и ценностей не только терпеть муки и лишения, но и пойти на смерть.

Основные постулаты теории

Каждая ступень пирамиды представляет собой один уровень потребностей. Более выраженные нужды находятся ниже, а менее выраженные — выше. Не удовлетворив (хотя бы частично) базовые потребности, продвигаться вверх по пирамиде крайне сложно. Выше мы подробно рассмотрели все ступени. Если перечислять их вкратце, то это физиология, безопасность, социальность, признание и познание. Альтернативные уровни — любопытство и эстетика. Они играют не меньшую роль в мотивации поведения личности.

Уже упоминалось, что физиология — это базовая ступень пирамиды. Как утверждал Маслоу, человек в идеале должен достичь наивысшего уровня примерно к пятидесяти годам.

Так кто же все-таки автор?

Пирамида потребностей Маслоу, как принято считать, была выстроена самим ученым. Однако это не так. Абрахам Маслоу посвятил всю свою сознательную жизнь рассмотрению вопросов самореализации людей. Но пирамида в привычном для нас виде была составлена не им. Иерархия потребностей в виде диаграммы была впервые опубликована в издании учебника Столпа. Это произошло в 1975 году, а Маслоу ушел из жизни на пять лет раньше.

Мотивируют ли удовлетворенные потребности?

Пирамида Маслоу, несомненно, выстроена на основании логических умозаключений. Однако современные исследователи пришли к такому выводу: актуальной потребностью является та, которая пока не удовлетворена на данный момент. Согласитесь, что сытые люди вряд ли станут бороться за дополнительный кусок хлеба. А человек, не стремящийся к общению, будет избегать надоедливых собеседников. Тот, кому не нужен престиж, не займется изменением своего поведения и привычек, чтобы удовлетворить потребность, которой у него, собственно, нет.

А что на практике?

Как считает большинство современных психологов, какой бы структурированной ни была пирамида потребностей Маслоу (рисунок представлен в статье), ей непросто отыскать практическое применение. Ориентируясь на эту схему, можно скатиться до крайне неподходящих обобщений. Если не обращать внимания на статистику и рассматривать каждого индивида по отдельности, встает вопрос о том, настолько ли мы безнадежны, к примеру, в условиях продолжительного недоедания. И так ли невыносимо тому, кто не признан окружающими? Пирамида Маслоу не учитывает тот факт, что многие люди добиваются желаемого именно благодаря неудовлетворенным потребностям. Чего только стоят безответные чувства!

Если принимается за основу рассуждений пирамида потребностей Маслоу, то становится совершенно непонятным, как изможденные заключенные концентрационных лагерей могли успешно организовывать подпольную антифашистскую деятельность. Или как, к примеру, некоторые гениальные писатели и художники творили в абсолютной нищете.

Имеются сведения о том, что пирамида Маслоу самим психологом подвергалась критике. Изучая его поздние работы «К психологии бытия» (1962 г.) и «Дальние пределы человеческой природы» (1971 г., опубликована посмертно), можно встретить мысли самого автора о том, что он выступает за серьезный пересмотр концепции мотивации и личности.

Противники теории

Пирамида потребностей Маслоу (фото см. в статье) нередко критикуется специалистами разных уровней. Прежде всего, ставится под сомнение целесообразность самой идеи иерархичности и невозможность индивидов один раз удовлетворить все свои потребности навсегда. Наиболее резко пирамида потребностей Маслоу (картинки, представленные ниже, отражают ее суть) критикуется следующим образом: «Согласно этому психологу, люди — животные, которые все время чего-то хотят».

Еще один упрек заключается в невозможности применять рассматриваемую концепцию распределения человеческих потребностей в бизнесе и маркетинге. Однако здесь можно возразить, напомнив о том, для чего именно размышлял над концепцией мотивации и личности Абрахам Маслоу. Пирамида потребностей появилась по той причине, что автор стремился найти ответы на вопросы, которые не освещались ни в бихевиоризме, ни во фрейдизме. Теория, разработанная ученым, является не методикой, а скорее философией.

Достоинства и недостатки

Пирамида Маслоу (примеры пяти базовых уровней были приведены выше) не является простой классификацией потребностей. Предполагается, что человеческие нужды подчинены определенной иерархии. Так, выделяются базовые и более возвышенные потребности. Мы проходим через все уровни, при этом наблюдается действие следующего закона: базовые желания доминируют. Потребности более высокого уровня выходят на поверхность и становятся мотивами поведения в той ситуации, когда все нижележащие уже удовлетворены.

При этом важно учитывать одну особенность. Так, формы проявления потребностей у разных людей могут кардинальным образом отличаться. Это касается и стремления быть признанным и любимым. К примеру, одному человеку вполне достаточно установить доверительные отношения с детьми, а другой будет непременно стремиться стать влиятельным политическим деятелем. Подобный диапазон в пределах одной потребности может наблюдаться на любом уровне пирамиды. Для того чтобы вас не постигло разочарование в жизни, следует прислушиваться к своим желаниям, должным образом их интерпретировать и стараться удовлетворять наиболее адекватным способом.

Знаменитая теория Маслоу. Пирамида потребностей на практике

Стремления индивидов не подвергаются трансформации. Единственное, что может быть различным — пути их удовлетворения. Как применять теорию ученого в реальной жизни? Рассмотрев уровни пирамиды Маслоу, управляющий персоналом может выстроить максимально эффективную в конкретной ситуации мотивационную лестницу. Что касается поиска работы, то для начала важно очертить собственные цели. Ответьте себе на вопрос о том, что вы хотите получить от определенной должности. Какие факторы важны? Разобравшись с личными мотивами, вы сможете избежать ошибок в выборе компании или даже профессии.

Маркетинг

Пирамида потребностей по Маслоу (кратко ее уровни были рассмотрены выше) нередко используется и в этой профессиональной сфере. Некоторые опытные маркетологи утверждают: руководствуясь представленной иерархией человеческих стремлений, удается выявить, потребности какого уровня обслуживаются конкретной компанией. Не секрет, что деятельность той или иной фирмы находится в прямой зависимости от динамики и состояния удовлетворяемых рынков потребностей. Например, когда экономика находится в кризисном состоянии, нужды потребителей стремительно опускаются на нижние уровни небезызвестной пирамиды.

Что касается потребностей в еде, то они вечны. То же самое можно сказать и о медицинских услугах. А вот стремление следовать модным тенденциям нивелируется по мере снижения доходов. Базовый принцип стратегического планирования любого вида деятельности — необходимость держать руку на пульсе нужд рынка. Если наблюдается тенденция развития одной из потребностей, имеет смысл настраиваться на ее обслуживание.

Как отмечал Джон Шейлдрек, уровни пирамиды потребностей Маслоу актуальны только для людей. Применять постулаты данной теории к крупным компаниям бессмысленно, поскольку поведение организаций отличается особой сложностью, и для его анализа следует вооружаться иными теоретическими инструментами.

Планирование

Умозаключения Маслоу по поводу человеческих потребностей, как считают специалисты, могут пригодиться в процессе составления долгосрочных прогнозов или планов. Принимая во внимание степень удовлетворенности потребностей разных социальных групп, легче прогнозировать, какие именно желания будут доминирующими в долгосрочной перспективе (через год, пять и даже более лет). Базируясь на полученных данных, можно эффективным образом разрабатывать и выводить на рынок определенные услуги и товары.

Теория потребностей. Современная версия

Имеется ли у вас убежденность в том, что дети являются смыслом жизни? Если ответ положительный, то вам, несомненно, будет близка идея о существовании альтернативной пирамиды потребностей. В ходе научных исследований психологи установили, что забота о детях, уход за ними, обучение, кормление и тому подобное является потребностью, находящейся в глубинах подсознания. Ее удовлетворение считается естественной составляющей человеческой сути.

Американскими психологами был предложен собственный вариант рассматриваемой пирамиды. Как отметили исследователи, хотя реализация является, без сомнения, значимым мотивом, она не может считаться ведущей с точки зрения эволюционной теории. Подавляющее большинство действий, перечисленных Маслоу в его теории, отражают основные биологические нужды, базирующиеся на получении статуса в целях привлечения партнера и последующего продолжения собственного рода. Как отметил один из участников проводимых экспериментов — Дуглас Кенрик — среди фундаментальных стремлений людей главным является желание завести потомство. Именно поэтому воспитание детей можно считать базовым уровнем в пирамиде потребностей современного типа.

Заключение

Стремления в большой степени определяют поведение людей. Для понимания человеческой природы важно учитывать потребности разных уровней. В таком случае удастся найти объяснение большинству поступков людей.

Пирамида Маслоу потребностей – это иерархия человеческих потребностей, известная теория мотивации, в основании заложены труды психолога из Америки, который стал основоположником гуманистической стихологии.

Успешно используется в современной экономике Маслоу пирамида потребности, и рассматривается как модель потребностей теории мотивации, поведенческий фактор потребителя.

Впервые пирамида по Маслоу потребностей появилась в виде графического изображения «Иерархия потребностей» в учебнике по маркетингу и психологии У. Стоппа в 1975г, после смерти Маслоу через пять лет. В начале 80 годах 20-го столетия графику потребностей заменили рисунком в виде пирамиды, которую придумали его ученики для лучшего понимания теории Маслоу в наглядном виде.

Пирамида потребности по Маслоу

1-ая потребность: физиологическая: удаление голода, жажды, интимной близости, сон, кислород, наличие одежды .

Иногда эту потребность называют инстинктивной, базовой, основной. Поэтому, человек уделяет ей первостепенное внимание, иначе будет чувствовать себя некомфортно.
Низшие физиологические потребности по Маслоу закладывают фундамент всех остальных потребностей, и без их удовлетворения, человек не движется и не развивается дальше. Даже всем живым организмам свойственны эти потребности.

Примеры :

• Проснувшись утром перед работой, вам хочется позавтракать: выпить горячий кофе и скушать бутерброд, а не дочитывать страницы интересного произведения .
• Потребность посещения туалетной комнаты будет первоочередной, вместо поиска своего места в театральном зале .

Потребности первой ступени очень важны, но они не преобладают постоянно над личностью. Частичная удовлетворенность достаточна, чтобы перешагнуть на вторую ступень пирамиды Маслоу.

2-ая потребность в безопасности: стабильность, оборона, зависимость, свобода от тревоги, страха и хаоса .

Примеры :

• Маленькому ребенку страшно, он что- то боится, поэтому долго и упорно плачет, пока не увидит свою маму или папу. Отсутствие родителей из поля его зрения, у ребенка появляется раздраженность, ему все равно, что о нем думают окружающие. Ему нужна защита .
• Верующему человеку тоже нужна защита. Придя в церковь, он чувствует покровительство высших сил. Он успокаивается и верит только в хорошее будущее .

Стабильность в работе, зарплаты тоже относится к этой потребности.

3-ья потребность в любви и принадлежности: дружба, семья, свой круг .

Человеку свойственно становится частью общества, он к этому стремится. В подростковом возрасте необходимо влиться в среду, где присутствует лидер или кумир, чтобы с него брать пример поведения.

С увеличением возраста человек отсортировывает круг своих знакомых, и он сужается. Остаются несколько друзей, приятелей с одинаковыми взглядами на жизнь, работу, интересами. В любом случае, люди живут и становятся сформированной частью общества, где они чувствуют свою значимость и полезность.

У определенных личностей существует необходимость познакомиться с новым другом. Некоторые — ограничиваются своей семьей и детьми.

После удовлетворения 3-ей потребности — социальной, человек стремится на 4-ую ступень потребностей: к успеху.

4-ая потребность в признании и почтение: почтение в коллективе, горд за себя, статус, прекрасная репутация, слава, проявление таланта .

Человек не может довольствоваться только семьей, домом, детьми. Ему хочется больше. Получив статус специалиста, его начали уважать в коллективе. А если он стал бизнесменом, он горд за себя. А если о его компании идет слава, то повышается его репутация.

Работа становиться нечто большим, чем просто работа. У человека просыпается духовная мотивация и большое стремление творить, созидать намного больше, лучше и качественнее. Человек автоматически переходит на последующую ступень потребностей Маслоу.

5-ая (позже 7-ая) потребность в самореализации: человек занимается своим делом, хорошо получается. Его склонности, способности помогают в работе .

Когда все прекрасно, жизни удалась. Человеку кажется, что он еще не все достиг, он начинает заниматься саморазвитием, самореализацией, появляются духовные потребности, реализация своего потенциала. Человек готов продвигаться вперед, бороться. Полученный жизненный опыт: демократичный темперамент, креативность помогает сопротивляться с социальными привычками, человек готов обучаться сам и обучать других, формировать новые взгляды и убеждать.

Исследования Абрахама Маслоу показали, что только 1-3% человечества достигают пятой (седьмой) ступени пирамиды, которые обладают избытком идей и внутренней энергии.

Ученый Маслоу, его исследования

Немного об Абрахаме Харольде Маслоу (от бывшей фамилии Маслов), родился в бедной семье эмигрантов (из Царской России) в 1908г в Бруклине. Отлично учился, много работал и часто посещал библиотеки. Стал президентом Ассоциации социальной психологии и Отделения эстетики. Десятилетний период с 1960г по 1970г был плодотворным этапом в его жизни, где были написаны большинство его трудов.

Ученый считал, что поведение человечества мотивированы только для удовлетворения их личных жизненных целей, переходя постепенно от одной достигнутой потребности к следующей и так далее.

Абрахам Маслоу утверждал, что у большого количества людей все потребности подобны инстинктам животных, которые бывают врожденными или приобретенными.

Исследования ученого Маслоу доказали, что любой человек испытывает пять (семь) обязательных потребностей: от более простых, низших потребностей к высшим потребностям. Существование человека прекратится, если эти потребности не будут удовлетворяться, да и развитие человека полноценно не будет развиваться.

Дополнительная работа над пирамидой Маслоу

О «Теории человеческой мотивации» люди услышали в 1943году, в которой были основные идеи Маслоу об особенностях в формировании человеческих потребностей успешных и творческих людей. Более подробные исследования были отражены в книге «Мотивация и личность» в1954 г.

Ученый А. Маслоу работал над биографией здоровых и активных людей. К ним отнеслись: Альберт Эйнштейн, Авраам Линкольн, Элеонор Рузвельт, которые и стали его идеалами при разработке теории мотивации и пирамид.

Пирамида Маслоу 5 ступеней была и остается достижением того времени. Ученый постоянно усовершенствовал пирамиду потребностей. Выпущены труды в 20-ом столетии «Психология бытия» — 62г, и 71г « Дальние пределы природы».

В своих трудах Маслоу пирамиды сохранились все потребности: первых четыре остались на своих местах, а пятая переместилась на седьмое место. Добавились две ступени пирамиды:

5 потребность, познавательная: знать-уметь-исследовать .
Человек постоянно стремиться узнавать много информацию, из умных познавательных передач. Чтению уделяет массу времени. Умело применяет свои знания на практике.

6 потребность, эстетическая: гармония-порядок-красота .
Посещение художественных выставок и музеев развивает у человека гармонию красоты и вдохновение о прекрасном.

Заключительные рассуждения. Примеры

Пирамида Маслоу имеет семь основных ступеней. И по утверждению ученого А. Маслоу, иерархия потребностей не стабильна, как кажется вначале. Но большинство человечества подчиняются порядку последовательности пирамиды потребностей, в зависимости от своих способностей и мотивации, а так же от возраста.

Люди разделяются на разные категории, некоторые смогут пренебречь утолением базовых потребностей ради своей цели.

Примеры :

• Сначала хочет стать богатым бизнесменом, а затем устроить личную жизнь в преклонном возрасте .
• Для других приоритетом – власть и ее триумф .
• Третьей категории – достаточно уважения и любви в семье .
• Четвертая – рада куску хлеба и тарелки супа .

Субъекты научились свои желания удовлетворять в соответствии с необходимыми потребностями.

Маслоу пирамида — это семиуровневая лестница, в которой представлен упрощенный вариант идеи к удовлетворению потребности человеком и его последовательные шаги.

Вы хотите узнать, на какой ступени находитесь? Найдите себя на ступени пирамиды, если Вы не достигли своей цели, поднимайтесь выше, принимая рекомендации ученого.

Пирамида потребностей по Маслоу можно встретить в учебниках, почитать на сайтах. В пирамиде отражаются нужды человека. Она приносит пользу и учит правильно принимать желания, потребности. Главное, зависит от каждого человека, от цели в жизни и способности мыслить .

Пирамида распределения приоритетов потребностей (Maslow’s Pyramid of Needs Hierarchy) — это одна из самых известных инфографических иллюстраций из психологии. В данной статье даётся определение Пирамиде Маслов, а также рассматриваются её общие классификации Теории потребностей.

Пирамида потребностей по Маслоу — это иерархическая модель потребностей человека, представляющая собой упрощённое изложение идей американского психолога Абрахама Маслоу. Пирамида потребностей — это отражение популярной теории мотиваци личности “A Theory of Human Motivation” (Maslow, 1943).

Теория потребностей визуализируется в очень простой и понятной инфографике — треугольнике, либо пирамиде, где горизонтальные срезы площадей представляют собой определённый вид потребности — чем больше площадь, тем более важной и фундаментальной является потребность.

Примечательность пирамиды потребностей не сколько в логике распределения приоритета потребностей, сколько в выделении основных категорий и предложении ориентировочного порядка их распределения. В зависимости от темперамента, интеллектуальных способностей, опыта и социального окружения — иерархия пирамиды потребностей может кореным образом перестраиваться . Человек может принципиально отказаться от физиологических потребностей и тем самым поставить своё существование под угрозу, может игнорировать факторы незнакомой среды и потенциальной опасности, смело идти на самопожертвование, ставя принципы морали и ответственности на первое место пирамиды приоритетов потребностей .

Каждый человек — это уникальная личность, поэтому любые теоретические шаблоны и классификации могут носить лишь обобщительный и ориентировочный характер, чтобы сопоставлять, анализировать и делать индивидуальные выводы.

Различные версии пирамиды по Маслоу

Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, приоритет которых может меняться, особенно в зависимости от возраста и социальной среды. Однако, если исходить из точки зрения эффективности выживания личности, все потребности можно разделить на пять основных категорий:

Пять основных категорий потребностей по Маслоу

1. Физиологические потребности: питание, отдых и т.п.

   От животных нас отличает только наличие разума, который оперирует лингвистическими сущностями и выстраивает сложные логические цепочки. Если исчезнет цивилизация, верх мышления возьмёт образное и эмоциональное мышление, а от наших величайших запросов останутся лишь только физиологические потребности.

2. Потребности в безопасности: стабильность и контроль условий жизни.

   Эволюция сформировала психологию концентрации таким образом, что всё необычное, незнакомое и подозрительное — поподает в фокус повышенного внимания, так как может представлять угрозы безопасности и выживания. Таким образом безопасность и комфорт — это вторая фундаментальная потребность для эффективности выживания.

3. Базовые социальные потребности: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.

   Человек — это биологическое и социальное существо. Выживаемость обусловлена эффективностью взаимодействия личности в социуме, что сформировало комплексные поведенческие шаблоны и социальные потребности. После физиологии и безопасности, это третий уровень приоритетного значения.

4. Потребности в престиже: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.

   

   Четвёртый уровень приоритета потребностей — это развитие третьего. Наличие социальных связей, общения, любви и привязанности означает, что личность интегрировалась в общество, а значит, способности к выживанию значительно возросли. Далее возникает потребность занятия наиболее высокого уровня в иерархии социума.

5. Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация

   После удовлетворения всех необходимых потребностей, обеспечивающих эффективное выживание, возникает потребность поиска своей роли в созидании и развитии общества.

   Этот пункт является основой для критики теории потребностей, так как распределение социальных ролей в обществе полностью трансформирует поведение и потребности личности. Здесь стоит упомянуть эксперименты “Вселенная 25” и “Подводный тунель” Дидье Дезора.

Семь категорий потребностей по Маслоу

Есть более подробная сегментация иерархии пирамиды потребностей Маслоу. Её отличие от пирамиды из пяти категорий потребностей заключается в более детальной проработке уровней социальных потребностей и духовного роста — потребностей в самовырадении.

Пирамида потребностей Маслоу: семь приоритетов

1. Физиологические потребности

   Питание, отдых, размножение, комфорт и т.п.

2. Безопасность

   Чувство уверенности, избавление от страха и неудач.

3. Потребность в принадлежности и любви

   Стремление человека избежать одиночества

4. Потребность в уважении

   Достижение успеха, одобрение, признание.

5. Познавательные потребности

   Знать, уметь, исследовать.

6. Эстетические потребности

   Гармония, порядок, красота.

7. Потребность в самоактуализации

   Реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.

   Любопытные факты: Маслоу утверждал, что «стадии самоактуализации» достигает не более 2% людей.

Немного философии и размышлений по теме конспекта

Вдохновившись инфографикой и полётом мысли Маслоу, появляется желание проанализировать свои приоритеты потребностей и разработать свою индивидуальную модель пирамиды Маслоу.

В предложенной теории Маслоу, основная суть распределения приоритетов исходит из идеи — что наиболее важно для выживания с точки зрения эволюции. Создаётся впечатления, что личность человека рассматривается как высоко эволюционировавшее животное, что, конечно, заслуживает внимания, интереса и критики.

Пирамида саморазвития по сайт 🙂

Пирамида приоритетов для саморазвития личности — это небольшой философикий очерк редактора сайт по теме Иерархии потребностей человека. Ниже представленные мысли лишь умозаключение автора, как результат вдохновения идеями Абрахама Маслоу.

Очень интересно поиграть с различной сегментацией пирамиды Маслоу, например, разбить на 10 частей, либо наоборот обобщить до трёх.

1. Психологический комфорт, стремление к саморазвитию, роль в обществе

   Потребность в познании, изучении, саморазвитии и своего рода признании, как подтверждению и оценке приложенных усиоий.

   Мы можем не спать ночами перед экзаменом или сдачей важного проекта, забывать о еде, когда страстно увлечены каким-либо интересным делом, игнорировать неблагоприятные факторы и опасность, если твёрдо уверены, что дело представляет крайнюю степень важности.

   Человек может взахлёб провести сутки за интересной книгой, целый день напролёт смотреть все серии интригующего сериала и при этом его интерес сохраняет высокую интенсивность на протяжении довольно длительного времени.

   Разумеется, принебрежение физическими потребностями, которым в Теории Мотивации Маслоу отводится первое место, не проходит без последствий. Физиологические потребности можно лимитировать до определённого порога, но цена этому в конечном итоге: стресс, невроз и потеря мотивации.

   Однако, всё же разум и психологический дискомфорт стоит отнести на первое место в иерархии потребностей человека. Если исходить из соображений, что разум оказывает большее влияние на физиологию, нежели физиология, влияет на разум — главным приоритетом потребностей является психологический комфорт, а не физиологический. В качестве аргумента можно привести психосаматику.

   Что такое человеческое сознание и какова природа его возникновения? Почему факт наблюдения, оказывает влияние на квантовом уровне (Опыт Юнга). Пока такие вопросы открыты, спор приоритетов разум или физиологии могут продолжаться бесконечно.

2. Физические потребности

   Правильная диета, активные физические нагрузки.

   «В здоровом теле — здоровый дух» (от лат. «Mens sana in corpore sano») . Поддерживая хорошую физическую форму, человек тем самым поддерживает в себе и душевное здоровье, разум мыслит чётко, слаженно и максимально эффективно. Сознанию не нужно отвлекаться на концентрацию внимания для решения проблем первой необходимости для здоровья тела.

   Физические и интеллектуальные способности взаимосвязаны . Тело — это храм духа и разума, поэтому для наиболее эффективной работы стоит построить надёжную крепость. Экспериментально доказано, что физические нагрузки напрямую влияют на интеллектуальные способности и настроение.

   Хорошее питание, сбалансированный и регламентированный распорядок дня, регулярные спортивные нагрузки — это вторая базовая потребность эффективного саморазвития.

3. Самоактуализация и созидание в обществе

   Физически и интеллектуально развитая личность переходит на третий уровень приоритетов саморазвития — бескорыстное желание дарить, обучать, помогать. Эти стремления доступны и на предыдущих уровнях, однако хотеть и иметь возможность делать — это способность только индивида, который удовлетворил предыдущие два фундаментальных приоритета: психологический и физиологический комфорт.

Скачать инфографические иллюстрации

«Пирамида Маслоу» в векторе AI,EPS,SVG:

Иллюстрации отрисованные для данной публикации вы можете скачать бесплатно

Иерархия потребностей А. Маслоу — известнейшего современного американского экономиста, получила широкое распространение по всему миру. Согласно его теории любые человеческие «аппетиты» развиваются в направлении от низших к высшим. Сперва индивидуум должен сполна удовлетворить свои потребности нижнего уровня. Только тогда его нужды смогут перейти на более высокие.

Что это за теория?

Иерархия потребностей Маслоу — одна из самых популярных Согласно ей, все человеческие нужды можно поместить в некую «пирамиду». Делается это следующим образом. В основании, в самом низу «пирамиды», мы располагаем самые важные из Без их удовлетворения становится практически невозможным биологическое существование людей. На более высоких уровнях «пирамиды» находятся потребности, которые характеризуют человека как существо социальное и как отдельную личность.

Хотя иерархия потребностей Маслоу создавалась в 40-е годы, на сегодняшний день она все еще очень актуальна. Известный американский экономист, он утверждал, что у людей очень много различных нужд. Но, также он полагал, что их все можно разделить на пять уровней. Более детально эту идею разрабатывал современник Маслоу, психолог из Гарварда, Муррей. Состоит в следующем.

1. Они необходимы для нашего выживания. Сюда относится голод, жажда, необходимость убежища и отдыха, секс.

2. Безопасность (защита от боли, страха, гнева) и уверенность в будущем. Это потребности в защите от опасностей физического и психологического характера со стороны окружающего нас мира. Уверенность в том, что наши физиологические нужды в будущем также будут удовлетворены.

3. Социальные потребности — это понятие включает чувство принадлежности кому-либо или к чему, чувство, что другие тебя принимают. привязанности, социального взаимодействия и поддержки. Потребности: в любви, семье, друзьях, общении.

4. Необходимость утверждения. Сюда относятся самоуважение, потребность в компетентности, личных достижениях, признании окружающих. Также это карьера, престиж, успех, личностный рост.

5. Духовные потребности: познание, самовыражение, самоактуализация, самоидентификация.

При желании, иерархия потребностей Маслоу, может быть дополнена потребностями материальными и духовными, иррациональными и рациональными, осознанными и неосознанными, косвенными и прямыми, и др.

Процентное соотношение

Потребности, расположенные на первом уровне, — физиологические: в пище, отдыхе, тепле, комфорте и т.д. Они присущи абсолютно каждому человеку. Когда они полностью удовлетворены, становятся актуальны потребности располагающиеся на более высоких уровнях пирамиды. В процентно соотношении это выглядит следующим образом.

Иерархия потребностей Маслоу подразумевает, что человек ощущает нужду в безопасности и порядке, если не менее чем на 85% утолены его физиологические потребности. Людям начинает хотеться дружбы, уважения, одобрения, признания и любови, если их необходимость в безопасности удовлетворена на 70%. Чтобы нам захотелось самоуважения, под которым подразумевается свобода действий, достижение некоего социального статуса, наши социальные потребности должны быть обеспечены также на 70%.

Удовлетворяя потребность в самоуважении на 60%, мы начинаем желать самоактуализации, самовыражения, реализации своего потенциала. Иерархия потребностей по Маслоу утверждает, что именно этого уровня сложнее всего достичь и в полной мере удовлетворить себя, находясь на нем. Даже достигая 40% уровня самоактуализации, мы чувствуем себя счастливыми, но этого добиваются только 1-4% населения планеты.

Абрахам Гарольд Маслоу (1907-1970) был одним из наиболее ярких основоположников гуманистической психологии. Его книга «Мотивация и личность» впервые вышла в 1954 г. и была пересмотрена и дополнена автором в 1970 г. Для нас более всего интересна глава 4 этой книги «Теория человеческой мотивации» .

Все человеческие потребности он разделял на пять групп и называл их базовыми потребностями. «Пирамида потребностей» представлена на рис. 2.5.

Рис. 2.5.

По теории Маслоу все эти потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры («пирамиды»). Этим он хотел показать, что потребности нижних уровней (первичные) требуют удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней. В каждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более сильной или важной. Поскольку с развитием человека как личности расширяются его потенциальные возможности, потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому и процесс мотивации поведения человека через его потребности бесконечен. Для того чтобы следующий более высокий уровень иерархии потребностей начал влиять на поведение человека, не обязательно удовлетворять потребность более низкого уровня полностью. Даже если в данный момент преобладает какая-либо одна из рассмотренных потребностей, человек в своей деятельности руководствуется не только ею.

1. Физиологические потребности, которые являются необходимыми для жизни и существования. Они включают потребности в еде, питье, убежище, отдыхе и сексуальные потребности.

С точки зрения мотивации труда мы рассматриваем их как материальные, к которым относим потребность в стабильной заработной плате, а также потребность в других денежных вознаграждениях. Удовлетворение потребностей данной группы возможно методами материального стимулирования.

• 2. Потребность в безопасности (в случае рассмотрения трудовой мотивации включает в себя и потребность уверенности в будущем). Это потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические (материальные) потребности будут удовлетворены в будущем. Эта уверенность базируется на гарантиях пенсионного и социального обеспечения, которые может предоставить хорошая надежная работа, социальные гарантии, а также различные виды социального страхования (медицинское, пенсионное и др.). По мнению самого Маслоу: «В нормальном же обществе, у здоровых людей потребность в безопасности проявляется только в мягких формах, например, в виде желания устроиться на работу в компанию, которая представляет своим работникам социальные гарантии, в попытках откладывать деньги на „черный день“, в самом существовании различных видов страхования (медицинское, страхование от потери работы или утраты трудоспособности, пенсионное страхование)».
• 3. Потребности в принадлежности и любви (в случае описания мотивации трудовой деятельности их называют социальными потребностями).

Для удовлетворения социальных потребностей работников в процессе коллективного труда следует проводить следующие мероприятия:

• ? давать сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться в процессе трудовой деятельности;
• ? проводить с подчиненными периодические совещания;
• ? стараться не разрушать возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба;
• ? создать условия для социальной активности членов организации вне ее рамок.
• 4. Потребность в признании (уважении) включает в себя потребности в самоуважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих.

Для удовлетворения потребностей в признании у своих работников руководитель может применить следующие меры:

• ? предлагать подчиненным более содержательную работу;
• ? высоко оценивать и поощрять достигнутые подчиненными результаты труда;
• ? делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия;
• ? обеспечивать обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности;
• 5. Потребность в самоактуализации (самовыражении ) — это потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности. По Маслоу, основным источником человеческой деятельности, человеческого поведения, поступков является непрерывное стремление человека к самоактуализации, стремление к самовыражению. Самоактуализация — явление врожденное, она входит в природу человека. Потребность в самоактуализации несет в себе две основные функции. Во-первых, это по своей сущности гуманистическая потребность, т.е. потребность приносить людям добро; во-вторых, важное положение самоактуализации — это то, что человек обязан быть тем, чем он может стать, человек обязан выполнить свою миссию, используя все свои возможности и способности.

Для удовлетворения потребностей в самовыражении работников следует:

• ? обеспечить подчиненным возможности для обучения и развития, которые бы позволили полностью использовать их потенциал;
• ? давать подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи;
• ? поощрять и развивать у подчиненных творческие способности.

Общий вывод, который делает Маслоу о базовых потребностях, следующий: «Наше представление об иерархии потребностей будет более реалистичным, если мы введем понятие меры удовлетворенности потребностей и скажем, что низшие потребности всегда удовлетворены в большей мере, чем высшие. Если в целях наглядности воспользоваться конкретными цифрами, пусть и условными, то получится, что у среднестатистического гражданина физиологические потребности удовлетворены, например, на 85%, потребность в безопасности удовлетворена на 70%, потребность в любви — на 50%, потребность в самоуважении — на 40%, а потребность в самоактуализации на 10%. Ни одна из упомянутых нами потребностей почти никогда не становится единственным, всепоглощающим мотивом поведения человека»

Записки трезвого практика -> Философия -> Немного об иерархии потребностей Маслоу

Последнее изменение: 10 июня 2008г.

Немного об иерархии потребностей Маслоу

Это не отдельная статья, а отступление от основной темы в статье Экстремальное программирование – практика, психология и ошибки (http://www.skipy.ru/philosophy/practicalXp.html). Я вынес его в отдельный документ потому, что оно довольно большое.

Итак, начнем.

В 1943 году американский психолог Абрахам Маслоу опубликовал так называемую теорию потребностей. Он разделил имеющиеся у человека потребности на пять расположенных иерархически групп. Основная идея заключалась в том, что потребности, стоящие в более высокой группе, не могут удовлетворяться, пока не будут удовлетворены потребности, стоящие в более низкой группе в иерархии. Иллюстрация этой концепции приведена слева. Она получила название Пирамида (лестница) Маслоу. Ширину каждого уровня можно трактовать как степень необходимости удовлетворения потребностей этого уровня.

В основе пирамиды лежат потребности физиологические – дыхание, потребление пищи и воды, сон и т.п. Это та основа, без которой человек не может существовать.

На втором уровне пирамиды находится безопасность. Под этим подразумевается потребность в безопасности физической, моральной, безопасность семьи, здоровья, собственности. И т.п.

На третьем уровне пирамиды находится потребность в принадлежности, причастности, любви. Здесь имеется в виду потребность в принадлежности к какой-либо группе, причастность к деятельности этой группы, потребность в близких отношениях.

Четвертый уровень – признание и самоутверждение. Потребность в повышении самооценки, в доверии, достижениях, в уважении.

И, наконец, пятый уровень – самоактуализация (самореализация). Это потребность в морали, творчестве, спонтанности, решении задач и т.п.

Оговариваю сразу – это теория. В ней есть рациональное зерно, но истиной в последней инстанции она не является. Прежде всего ввиду того факта, что существует слишком много примеров, не укладывающихся в эту концепцию. Голодные художники (неудовлетворенный первый уровень) продолжали писать шедевры (удовлетворяя потребность, находящуюся на пятом уровне). Находящиеся в концлагерях люди (неудовлетворенные потребности второго уровня пирамиды – безопасность) тем не менее организовывали подпольное движение, помогали другим выжить (а это четвертый и пятый уровни). Продолжать можно долго.

Существует мнение, что для некоторого количества людей пирамида Маслоу имеет нестандартный вид. А именно – она перевернута. Так, как показано на рисунке слева. Расположение уровней не изменилось, изменилась степень необходимости в удовлетворении потребностей.

Такое расположение характерно прежде всего для творческих личностей. Я имею в виду истинно творческих, которые несколько не от мира сего. Подозреваю, что именно такими были великие художники. Именно такими были многие выдающиеся ученые. В свою бытность на физтехе я очень часто встречал преподавателей, полностью вписывающихся в такую перевернутую пирамиду. Они едва сводили концы с концами, но при этом продолжали преподавать и заниматься научной деятельностью.

В разработке ПО приходится встречаться с людьми обоих типов, хотя первых подавляющее большинство. Соответственно, в основном приходится иметь дело с пирамидой потребностей стандартного вида.

Вообще я предлагаю не воспринимать эту концепцию буквально. Она, скорее, является базовой линией, которой стоит руководствоваться в выборе принципа мотивации.

В переложении на разработку пирамида претерпевает некоторые изменения. Все-таки – и слава Богу! – говорить о концентрации на удовлетворении физиологических потребностей и безопасности применительно к работе не приходится. Потому первые два уровня расшифровываются несколько по-другому. Остальные, впрочем, тоже нужно прокомментировать.

Первый уровень – физиологические потребности – заменяются на потребности материальные. Это заработная плата, условия работы, соцпакет – те аспекты, без которых полноценно работать так же невозможно, как полноценно существовать без еды. Кстати, между зарплатой и едой чуть ли не прямую параллель провести можно – зарплата есть средство обеспечения физиологических потребностей.

Второй уровень – безопасность. В данном случае это потребность в стабильности компании, востребованности технологии проекта на рынке труда, наличие возможности повысить квалификацию. Всё это – аспекты профессиональной безопасности.

Третий уровень – принадлежность, причастность – это потребности существования в группе. Выражаются они в потребности входить в команду, учиться у более опытных коллег, получать признание.

Четвертый уровень – самоутверждение – проявляется в потребности развиваться, делать что-либо лучше других, добиваться самостоятельности и ответственности, повышения в должности.

Наконец, пятый уровень – самоактуализация – это амбициозность целей. Сделать то, что никто не делал или не смог сделать. Проявление творческого начала.

Думаю, суть вам ясна. Еще раз подчеркиваю – к этой концепции стоит относиться без фанатизма, но достаточно внимательно. Очень большая часть людей в нее хорошо вписывается.

В начало

какие желания мы игнорируем больше всего / Хабр

Моя предыдущая статья оказалась весьма по нраву жителям Хабра и поэтому я, с вашего позволения, немного разовью тему.

По сути, ключевая идея моего взгляда на мотивацию звучит как: «Назад к истокам!». В том смысле, что я хочу добраться до первопричин, до первооснов человеческой психики. До того, что в принципе приводит (или не приводит) нас в движение. До наших желаний, мотивов, потребностей.

Но, поскольку в предыдущей статье я указал, что желаний много и все их надо учитывать, давайте попробуем подумать, какие желания мы не учитываем. И, руководясь принципом «Назад к истокам!», давайте определим, какие желания лежат в основе всего.

Для этого давайте рассмотрим навязшую в зубах, но все равно во многом верную «пирамиду Маслоу». Не волнуйтесь, мы ее тоже рассмотрим не так, как вам уже надоело!

Итак, вот пирамида. У пирамиды, как известно есть вершина и… основание. Основание? Да, точно! Мы же говорим — «Назад к истокам!». Или, выражаясь другим словом, к основам.

Что у нас в основании? В основании у нас потребности физиологические. Или, скажем немного иначе — желания тела.

Желания тела, замечу — это не только поесть, попить, поспать. Это то, как функционирует и как двигается весь наш организм в целом. Какие движения он совершает. Какие позы принимает. Как работает каждый из внутренних органов.

И вот этот уровень, фундаментальный уровень, уровень, на котором держится все остальное — у современного человека, как правило, игнорируется сильнее всего. А уж у нас-то, у программистов — так вообще за пределами. Почти вся наша работа участия тела не требует вообще. Не удивительно, что мы о нем забываем.

А значит, вероятнее всего, именно неудовлетворение потребностей тела и блокирует у нас удовлетворение потребностей более высоких уровней.

Ну хорошо, ладно, надо что-то делать с телом. А что делать? Ведь зарядку-то делать мы, разумеется, не хотим… Стоп, а почему не хотим? Это же реализация потребностей тела, мы ведь должны ее хотеть, согласно всему, что написано выше!

А вот тут вернемся к предыдущей статье. Суть которой сводилась к тому, что бесполезно тупо кастовать на себя «мотивирующие» техники — надо сначала разобраться, а что же мы хотим на самом деле.

И с телом — то же самое. Надо не тупо кастовать на себя упражнения из школьной физкультуры, а разобраться, что нужно конкретно нашему телу конкретно сейчас. Исследовать настоящие желания своего собственного тела.

И тут нам поможет обычная внимательность. Начните прислушиваться к своему телу. Обратите внимание, от чего оно ощущает удовольствие, а от чего — страдание. Какие движения ему нравятся. Какие позы. Какая еда. И так далее, и тому подобное. Изучите все детали.

И тут, полагаю, внезапно окажется, что при грамотной перестройке работы со своим телом — вы и другие желания в себе почувствуете. Более высокого уровня. Потому что у этого более высокого уровня — наконец-то появился фундамент.

И я полагаю, что это работает и для всех остальных уровней пирамиды Маслоу. Если у вас возникает «затык» на более высоком уровне — обратите внимание на более низкие. Вероятнее всего, причина затыка — находится внутри них.

Прошу в комментариях оставлять отзывы о результатах использования данного совета, если, конечно, вы захотите ему последовать. Впрочем, если не захотите — тоже пишите. Мы же хотим понять, чего мы хотим на самом деле, а не тупо кастовать мои статьи на себя, правда? 🙂

Секрет более высокого удержания: иерархия потребностей Маслоу

Удержание затруднено, часто потому, что ключевые факторы, удерживающие сотрудников от увольнения, трудно выявить. Даже когда кажется, что все потребности удовлетворяются — даже когда сотрудники получают конкурентоспособную зарплату, выполняют сложную работу и сотрудничают с поддерживающими членами команды — текучесть кадров может стать проблемой.

Но, возможно, загадка удержания не так глубока, как кажется.Психологические и социологические факторы, определяющие, останутся ли сотрудники или уйдут, могут лежать под поверхностью, но кто-то уже проделал работу по выявлению этих факторов.

При оценке и уточнении усилий по удержанию организациям нужно только обращаться к иерархии потребностей Маслоу.

Иерархия Маслоу: основы

В 1943 году психолог Абрахам Маслоу написал «Теорию человеческой мотивации», цель которой — объяснить, что нужно людям, чтобы чувствовать мотивацию.По словам Маслоу, существует пять уровней потребностей, которые люди должны удовлетворить, чтобы чувствовать себя полностью мотивированными. В порядке возрастания это потребности:

1. Физиологические : еда, вода, сон и т. Д.
2. Безопасность : тела, работы, ресурсов и т. Д.
3. Любовь / принадлежность : дружба, близость, семейные отношения и т. Д.
4. Уважение : уверенность, достижения, уважение других и т. Д.
5. Самоактуализация: мораль, творчество, решение проблем и т. Д.

Согласно теории Маслоу, люди могут стать самореализованными и, следовательно, самомотивированными, только если будут удовлетворены предшествующие уровни потребностей. Например, человек, который не высыпается, не сможет реализовать себя.

Несмотря на сложность, иерархия потребностей является ключом к взлому кода для удержания. Обеспечивая удовлетворение потребностей сотрудников на всех уровнях, организации могут повысить удержание, продуктивность и свою прибыль.

Иерархия Маслоу: подробно

В следующем разделе я исследую, как иерархия Маслоу пересекается с рабочим местом.Поскольку я работаю в Управлении по надзору за управлением талантами морской пехоты, многие из моих примеров будут опираться на военных. Однако выводы должны в равной степени относиться к большинству, если не ко всем гражданским организациям.

1. Физиологический

Большинство физиологических потребностей удовлетворяется за пределами рабочего места, но невыполнение их может иметь серьезные последствия для работы в офисе. Работники, которые не получают надлежащего питания или сна, менее способны работать с максимальной эффективностью в течение продолжительных периодов времени.

Работники, работающие в ночную смену, особенно подвержены риску проблем со сном. Как указано в исследовании 2016 года, проведенном Университетом Модены и Реджо-Эмилии, работа в ночную смену может нарушить естественные циркадные ритмы организма, что приведет к бессоннице и усталости. Исследование также показало, что работники ночной смены чаще думают об увольнении, тогда как работники дневной смены сообщают о более высоком удовлетворении работой.

В ходе исследования были определены способы смягчения вредных последствий работы в ночную смену.Наличие перерывов между сменами более 11 часов, а также более частые проверки состояния здоровья могут помочь работникам, работающим в ночную смену, поддерживать свое благополучие и счастье на работе.

Хороший ночной сон также важен для военной службы. К сожалению, недавние исследования показывают, что менее половины всех военнослужащих спят рекомендуемые 7-8 часов в сутки. Это связано с несколькими культурными барьерами, включая незнание ценности сна, стигматизацию, связанную с необходимостью большего количества сна, и высокий темп операций, характерный для развернутых подразделений.Лидерам особенно трудно получить полноценный сон, и в результате они могут недосыпать при принятии важных решений. Учитывая культурную природу препятствий для полноценного сна в армии, культурные сдвиги могут быть направлены на смягчение ущерба, который регулярное недосыпание может иметь для работоспособности и удержания.

2. Безопасность

Рабочие места могут быть опасными для сотрудников физически или эмоционально. В то время как стандарты OSHA и местные правила техники безопасности уменьшают большую часть угрозы небезопасных рабочих мест, недавние основные новости показывают, что сексуальные домогательства являются особенно распространенной проблемой безопасности на рабочем месте, которую все еще необходимо решать.

Согласно доктору Бренде Л. Мур из Университета штата Нью-Йорк в Буффало, в отчете 1981 года было обнаружено, что 42 процента женщин, работающих на федеральное правительство, подвергались сексуальным домогательствам на рабочем месте. Помимо вреда, который сексуальные домогательства наносят сотрудникам, которые с ними сталкиваются, они также наносят ущерб компании, в которой они происходят. Например, Мур также сообщает, что в 1988 году исследователи определили, что сексуальные домогательства обошлись армии США в 250 миллионов долларов с точки зрения потери производительности; более высокий прогулы; отделения и замены; а также расходы на перевод, юридические, медицинские и консультационные расходы.

К чести военных, оно предприняло шаги по борьбе с сексуальными домогательствами, и Мур отмечает, что исследование 2003 года показало, что сексуальные домогательства в вооруженных силах значительно сократились в период с 1995 по 2002 год. Однако сексуальные домогательства все еще имеют место в вооруженных силах, и эти случаи предотвращают военнослужащие не чувствуют себя в безопасности. Как упоминалось выше, это вредно не только для отдельных военнослужащих, но и для армии в целом. Люди, которые не чувствуют себя в безопасности в вооруженных силах, откажутся от повторного зачисления, что отрицательно скажется на показателях удержания военных.

3. Любовь и принадлежность

Следующий уровень потребностей связан с сообществом, или, как выразился Маслоу, с любовью и сопричастностью.

Сегодня людям особенно сложно найти сообщество. Ослабевают традиционные социальные связи. Как пишет Саймон Купер для Financial Times, церкви менее посещаемы, семьи живут дальше друг от друга, а 39 процентов взрослых в США живут одни. Работа тоже теряет чувство общности. Рабочие часто переключаются с одной работы на другую, а не остаются на ней в течение длительного периода времени, и Купер отмечает, что автоматизация, вероятно, ухудшит эту тенденцию в ближайшие годы.

Когда работники меньше чувствуют себя на работе, они с меньшей вероятностью будут удержаны. Однако есть стратегии, которые работодатели могут реализовать, чтобы воссоздать это чувство общности и, как мы надеемся, способствовать большему удержанию сотрудников.

Один из способов сделать это — обратить внимание на число Данбара. Число Данбара, разработанное антропологом Робином Данбаром, относится к количеству людей, с которыми человек может поддерживать стабильные отношения в данный момент. Основываясь на своем исследовании приматов, Данбар смог определить, что число Данбара человека равно 150.Согласно теории Данбара, каждый раз, когда группа превышает 150 человек, группа начинает делиться и распадаться, даже если у членов группы есть стимулы для совместной работы и они социально подготовлены к этому.

Что это значит для рабочего места? Проще говоря, вы можете попытаться сохранить на каждом рабочем месте менее 150 человек. Таким образом, все сотрудники могут узнать друг друга на личном уровне, что приведет к укреплению связей между сотрудниками. Производитель одежды GORE-TEX действительно делает это, предпочитая запускать новые фабрики, а не расширять существующие фабрики, превышающие 150 сотрудников.

Более пристальный взгляд на общество показывает, что число 150 присутствует во множестве сообществ. В Википедии работает 150–175 администраторов. Общества охотников-собирателей и религиозные общины, такие как амиши, также склонны придерживаться числа Данбара. Даже военные держат в уме число Данбара: пехотные роты состоят из менее чем 150 солдат, чтобы гарантировать, что все члены разделяют эмоциональную связь друг с другом.

4. Почтение

Создание уважения там, где его нет, может быть трудным, потому что уважение имеет тенденцию развиваться медленно и органично.Однако лидеры могут и должны поддерживать развитие взаимного уважения между сотрудниками, а также самоуважения отдельных сотрудников.

Сотрудники с низкой самооценкой не только менее продуктивны сами по себе, но также могут распространять свой негатив на других, создавая токсичную среду. У руководителей низкая самооценка может проявляться в мелкоменеджменте и другом поведении, которое мешает сотрудникам добиваться наилучших результатов.

Знакомство со своими сотрудниками и понимание того, что они привносят в команду, может способствовать повышению как самооценки, так и уважения между сотрудниками.Распространенная поговорка, которую часто приписывают Альберту Эйнштейну, гласит: «Каждый гений, но если вы судите рыбу по ее способности лазить по дереву, она проживет всю свою жизнь, считая себя глупой». Та же концепция может быть применена к повышению уважения на рабочем месте: если сотрудников назначить на роли, в которых они постоянно борются, они будут страдать от более низкой самооценки. Если, с другой стороны, руководители согласовывают обязанности сотрудников со своими сильными сторонами, сотрудники добиваются успеха чаще. Постоянный успех повышает самооценку, что, в свою очередь, способствует успеху в будущем.

Еще один способ повысить самооценку работников — поставить реалистичные цели. Разбивая большие, казалось бы, невозможные цели на более мелкие и достижимые, руководители могут настроить сотрудников на успех. Кроме того, рассмотрите возможность создания новых команд, сотрудников и проектов с легкой победой. Это сразу придаст уверенности всем участникам.

В армии награды и ленты используются для демонстрации личных достижений и истории тяжелой работы.Несмотря на благие намерения, эта система не лишена недостатков. Процесс присуждения награды часто занимает много времени, что означает, что военнослужащие могли уйти или покинуть армию до получения награды. Чтобы награда была наиболее эффективной, ее следует присуждать как можно скорее после достижения. Это укрепляет в сознании военнослужащего связь между производительностью и вознаграждением.

Когда награды вручаются за участие, а не за тяжелую работу, они также теряют смысл.В конце командировки рядовые военнослужащие, унтер-офицеры и офицеры часто получают награды, связанные с их званием, а не за их достижения за границей. Если предполагаемый эффект награды состоит в том, чтобы побудить получателя продолжать выступать на высоком уровне, тогда награды, основанные на участии, в первую очередь, не оправдывают цели признания.

Сделайте так, чтобы сотрудники чувствовали себя хорошо, выражая признательность за конкретные примеры тяжелой работы. Это нужно делать немедленно и в большой группе.Публичная демонстрация признания помогает повысить как самооценку сотрудника, так и уважение к нему в глазах коллег. Оба вида уважения важны для удержания.

5. Самоактуализация

Самая высокая потребность иерархии Маслоу — это самореализация. Проще говоря, это означает наличие цели в жизни.

По словам Дэна Понтефракта, генерального директора Pontefract Group, сотрудники обычно придерживаются одного из трех мировоззрений на рабочем месте. Понтефракт определяет эти установки следующим образом:

1. Образ мыслей о работе : Выполнение транзакционных обязанностей за вознаграждение и не более того.
2. Карьерный образ мыслей : Сосредоточен на повышении карьерного роста за счет повышения заработной платы, звания, власти, размера команды и / или степени контроля.
3. Целеустремленность : Страстный, новаторский и приверженный содержанию и интересу на рабочем месте, которое служит и приносит пользу всем заинтересованным сторонам.

Целеустремленность наиболее близко соответствует представлению Маслоу о самоактуализации.Когда у сотрудников есть целеустремленное мышление, они укрепляют отношения с коллегами, оказывают большее влияние на бизнес, больше развиваются как личности и с большей вероятностью останутся в компании надолго.

В современном мире работа сотрудника часто отрывается от конечного результата. Чтобы дать сотрудникам чувство цели, лидеры должны помочь им понять общую картину. Другими словами, лидеры должны показать сотрудникам, как их работа напрямую влияет на благополучие компании, их коллег и людей, которым служит компания.Люди могут понять цель своей работы, только если они видят плоды своего труда.

Лидеры также могут способствовать достижению цели, поддерживая усилия сотрудников по росту. Сотрудники чувствуют себя более ценными — и им нравится, что их работа имеет большее значение — когда они работают в культуре, которая поддерживает непрерывное обучение и развитие. Как только сотрудник продвинется вперед, дайте ему возможность наставлять других. Видеть, как кто-то растет в результате вашего обучения, — отличный способ обрести чувство цели.

Дело жизни и смерти

Поддержка сотрудников в соответствии с иерархией потребностей Маслоу в конечном итоге означает нечто большее, чем просто успех компании и удержание сотрудников: это вопрос жизни и смерти.

Исследование пациентов с сердечным приступом показало, что важнейшими показателями долгосрочной выживаемости являются не диета, упражнения или качество воздуха, а количество хороших друзей, которые есть у пациента. Когда ваше рабочее место сосредоточено на удовлетворении иерархии потребностей сотрудников, это может помочь создать для них такой образ жизни и среду, которые способствуют долгой и здоровой жизни.

Более того, в гораздо большем масштабе удержание военнослужащих является стержнем национальной обороны. Чтобы добиться успеха, вооруженным силам необходимо набрать человек, а — сохранить квалифицированный персонал.Обращая внимание на иерархию Маслоу, военные могут создать среду, в которой военнослужащие хотят сделать долгую карьеру.

Иерархия Маслоу является решающим фактором удержания как военных, так и гражданских организаций. Человек, находящийся в токсичной окружающей среде любого рода, не будет заинтересован в том, чтобы оставаться на своей работе, в армии или в других местах. Финансовые стимулы, такие как бонусы за повторное зачисление или доплата, будут работать только до определенного момента. Для достижения и поддержания высоких показателей удержания военные и гражданские организации должны стремиться удовлетворять потребности людей, когда речь идет о физиологии, безопасности, любви и принадлежности, уважении и самореализации.Люди, работающие в таких условиях, захотят оставаться на своей работе на долгие годы, а военнослужащие, скорее всего, будут повторно записываться на работу после их первоначального контракта.

Кевин Джонстон — подрядчик и технический писатель, работающий в Управлении по надзору за управлением талантами Корпуса морской пехоты. Взгляды, выраженные в этой статье, принадлежат ему самому.

Как теории менеджмента становятся мемами

Должен признаться: я люблю журналистские расследования.Я говорю о журналистике, которая вдохновляет сценарии для «Прожектора», которая запускает движения вроде #MeToo, или которая сталкивает нас с неудобной (но захватывающей!) Правдой о мире искусства. Меня это привлекает, потому что он плотный, прямой, фактический, убедительный и заставляет меняться.

Недавно я обнаружил академический эквивалент этого типа отчетов. Назовем это «следственным исследованием». Это исследование лежит в основе ключевых концепций социальных или точных наук.Он отслеживает их эволюцию и иногда выносит вердикт о том, используются ли они (все еще) адекватно. Примечание: см. «Дальнейшее чтение» в конце этого сообщения.

Исследование, которое недавно привлекло мое внимание, касается знакомой большинству теории управления — иерархии потребностей Маслоу. Опубликованная в 1943 году американским психологом Абрахамом Маслоу «Теория человеческой мотивации», а вместе с ней и «иерархия потребностей» Маслоу, также известная как «пирамида Маслоу», все еще широко упоминается.По сей день его теория упоминается в презентациях, книгах и учебных программах по всему миру.

От теории менеджмента к мему

Пирамида Маслоу сегодня превратилась в своего рода управленческий «мем» (передаваемый вирусами культурный элемент / символ). Он использовался для разработки иерархий для любых потребностей, от потребностей тренеров и спортсменов до потребностей DevOps и потребностей клиентов, потребностей и выбора покупателя и даже до элементов ценностного подхода, расширяющего иерархию потребностей Маслоу.

Хотя он продолжает вдохновлять на новые и разнообразные практики, нельзя не задаться вопросом, распространилась ли теория Маслоу так, как он планировал. А если нет, какое это имеет значение?

Как Абрахам Маслоу продолжает вдохновлять. Источник: Сара Лазарович

Идея о том, что человеческие потребности организованы в заранее установленном порядке (от базовых, физиологических потребностей и потребностей безопасности до самоактуализации более высокого уровня), и что они должны удовлетворяться в этом порядке, по одной, настолько распространена — здравый и интуитивный, что трудно противопоставить.Но что, если эта идея слишком упрощена? Что, если его основатель никогда не заявлял о необходимости (или адекватности) иерархии? Или возможность одновременного удовлетворения только потребности?

Эти и многие похожие вопросы лежат в основе блестящего эссе под названием «Кто построил пирамиду Маслоу? Тодд Бриджман, Стивен Каммингс и Джон Баллард «История создания самого известного символа исследований в области менеджмента и его значение для управленческого образования». Ниже я резюмировал основные выводы этого эссе.

Исходная теория в сравнении с тем, что мы видим сегодня

Хотя теория иерархии потребностей Маслоу все еще широко преподается, немногие источники упоминают ее происхождение или то, как развивалось мышление Маслоу.

Например, менее известен тот факт, что Маслоу начал свою карьеру с изучения поведения приматов. Именно эти исследования позволили ему получить стипендию и должность научного сотрудника в Колумбийском университете (1935–1937). Позже это позволило ему продолжить свое направление в Бруклинском колледже в Нью-Йорке.

Настоящее откровение, однако, произошло в 1941 году. По мере того, как мир готовился к Второй мировой войне, Маслоу все больше и больше думал о теории психологии, которая говорила бы о человеческом потенциале. Что сделало бы людей целостными? В то время как основные физиологические потребности (еда, воздух, вода, кров) были сильными, как только человек удовлетворял свои потребности, другие могли последовать за ним. Со временем безопасность, любовь и принадлежность, уважение и самореализация также станут приоритетами. Следовательно, лестница; лестница человеческих потребностей.

Хотя лестница была интересной концепцией, ее восхождение от малоизвестной гипотезы до памятника управления не произошло само по себе. Вместо этого это произошло из-за интереса к работе Маслоу.

Одним из первых последователей идей Маслоу был Дуглас МакГрегор, профессор менеджмента Школы менеджмента Sloan при Массачусетском технологическом институте. МакГрегор натолкнулся на работу Маслоу и использовал ее для разработки Теории X и Теории Y (знаменитого различия между стилями управления). Он опубликовал эту идею в своей книге 1960 года «Человеческая сторона предприятия».«Согласно архивам, МакГрегор сначала включил теорию Маслоу в обращение, которое он дал в Массачусетском технологическом институте. Хотя МакГрегор упомянул, что он обобщил идеи Маслоу, в перепечатке это примечание было опущено. модифицированная версия, начали выкладывать.

Теории физики тоже могут стать мемами! Источник: Джеймс Клир

Когда Маслоу понял, что маловероятное восприятие неточной версии его теории идет полным ходом, он попытался исправить недостатки.Эти усилия завершились так называемой Теорией Z, в которой говорилось, что, став экономически безопасным, люди будут стремиться к продуктивной трудовой жизни, которая могла бы удовлетворить потребности более высокого уровня. Эта теория размыла границу между работой и жизнью и предшествовала некоторым из текущих инициатив, которые мы признаем сегодня на рабочем месте. К сожалению, Маслоу умер, не успев закончить Теорию Z.

Другой видной фигурой в этой истории был Кейт Дэвис, бывший президент Академии менеджмента, который опубликовал треугольное представление (ступенчатую диаграмму) теории Маслоу в книге «Человеческие отношения в бизнесе.”

Вдохновленный последним (а не лестницей…), Чарльз Макдермид, психолог-консультант, затем включил модифицированную версию теории Маслоу (на этот раз в форме истинной пирамиды) в статью под названием «Как деньги мотивируют мужчин». Эта статья была опубликована в 1960-х годах и была разработана, чтобы помочь менеджерам понять, как мотивировать сотрудников. Именно эта система мотивации «легко запомнить, легко применить» позже стала тем, что мы сегодня называем «пирамидой Маслоу».

Остальное, как говорится, уже история.Подобно распространению холста бизнес-модели сегодня, пирамида вскоре стала повсеместной. Когда это произошло, пирамида Маслоу захватила больше учебников по менеджменту и залов заседаний, чем Маслоу мог себе представить. И это тоже стало мемом.

Истинные намерения Маслоу

К этому моменту становится ясно, что пирамида в том смысле, в каком ее создал Маслоу, является заблуждением. Но какое это имеет значение? И если да, что можно сделать, чтобы уважать истинные намерения его создателя?

Короче говоря, по мнению авторов очерка, да. Это важно, потому что то, как мы учим и применяем иерархию потребностей сегодня, по своей сути ошибочны. Однако исправление этих недостатков приведет не только к справедливости для самого Маслоу, но и к улучшению практики управления.

Итак, что это за недостатки? И как их исправить?

1. Удовлетворение одной потребности за раз
Во-первых, иерархия потребностей, которую мы знаем сегодня, похоже, указывает на то, что люди заинтересованы только в удовлетворении одной потребности за раз. Маслоу никогда не поддерживал эту точку зрения.Вместо этого Маслоу признал сложность людей и их поведения.

2. Без учета культурных различий
Во-вторых, пирамида (иерархия) сегодня кажется универсальной. То есть не учитываются культурные различия. Например, тот факт, что самоактуализация не одинаково важна во всех частях мира. Согласно архивам, сам Маслоу видел в своих исследованиях некоторые исключения и не уклонялся от их признания. Например, люди, для которых чувство собственного достоинства было важнее любви.

3. Изменение современных этикеток
В-третьих, мы изменили некоторые из современных этикеток, которые мы используем для нужд человека. Например, Маслоу изначально включал любовь / принадлежность, которые позже стали «социальными потребностями», чтобы больше соответствовать преобладающим управленческим идеям.

Почему это важно

Принимая во внимание эти вопросы, распространение иерархии потребностей таким образом, как это было изначально задумано, может быть выполнено двумя способами. Во-первых, менеджеры и ученые должны быть осведомлены об изменениях в исходной теории.Во-вторых, пирамида должна быть ликвидирована. Однако последнее легче сказать, чем сделать.

Подобно значительному изменению дизайна логотипа бренда, замена пирамиды Маслоу другой формой является трудным, если не невозможным, занятием. Видите ли, пирамида возникла в то время, когда ученые-менеджеры изо всех сил пытались позиционировать себя в качестве экспертов. Это также был символ, который находил отклик (и до сих пор находит отклик) в глубоко иерархических организациях. Итак, он остался.

Как более гибкие модели управления и лидерства (напр.g., холакратия), и по мере изменения сотрудничества (например, инновации происходят в сложной сети партнеров) пирамида становится неадекватным представлением человеческих потребностей и их относительной важности.

Проведя параллель с открытыми инновациями, точно так же, как культурные аспекты нельзя считать более важными, чем процессы или структуры, так и человеческие потребности не могут быть ранжированы каким-либо образом. В обоих случаях любая иерархия будет глубоко контекстной. Таким образом, вместо того, чтобы анализировать и улучшать возможности и потребности по отдельности, все они должны анализироваться как единое целое.

Заключение

Хотя пирамида могла соответствовать контексту 1970-х и 1980-х годов, современная практика управления могла бы использовать новые руководящие принципы использования иерархии потребностей. Сосредоточившись на форме пирамиды, а не на ее сути, практикующие рискуют упустить общую картину. То есть они могут полагать, что категории потребностей взаимоисключающие, что они работают во всех культурах и что люди пытаются удовлетворить только одну за раз. И ничто не могло быть дальше от истины.Я доверяю Маслоу в этом вопросе.

Мемы и пирамида Маслоу (обновленная версия). Источник: whatsthepoint

Дополнительная литература:
«Эта идея должна умереть», под редакцией Джона Брокмана, включает собрание научных идей, которые перестали быть полезными. Соедините это с подкастом Freakonomics Radio на ту же тему, чтобы получить полный опыт.

Как стать лидером отрасли

Скорее всего, вы знакомы с известной иерархией потребностей Маслоу.Психологическая теория пытается наметить стадии развития человека, начиная с физиологических потребностей, таких как еда, жилье и безопасность, и продвигаясь вперед и вверх к любви, принадлежности, уважению, до кульминации в самоактуализации.

Иерархия задумана как пирамида с основными потребностями внизу; чтобы продвинуться, вы должны сначала выполнить требования предыдущего уровня. Другими словами, голод важнее безопасности. У большинства из них не хватит пропускной способности для поддержания значимых отношений, если они чувствуют себя небезопасными, и они, вероятно, не смогут полностью раскрыть свой потенциал, если им не хватает чувства собственного достоинства.

То же самое можно сказать о росте и развитии бизнеса.

Базовая установка и процветание (физиологическое)

В иерархии Маслоу первые два уровня пирамиды отражают «физиологические потребности» — те, которые удовлетворяют основным требованиям для выживания. В бизнесе стартапам сначала нужен капитал и хорошая бизнес-модель, чтобы начать работу, а также некоторые технологии, чтобы оставаться на плаву с хотя бы минимальным процветанием.

Здесь формируются первые строительные блоки цепочки поставок.Большинство компаний вкладывают средства в такие ресурсы, как веб-сайты и услуги электронной коммерции, а также в обеспечение поставщиков для поиска и доставки. К сожалению, как только многие компании находят желаемое, они обычно отказываются от стремления к дальнейшему технологическому прогрессу и сразу ставят перед собой цель стать лидерами отрасли.

Такие иллюзии пагубно сказываются на росте и часто оставляют бизнес на месте. Быстрые и грязные исправления неэффективности не продвинут вас дальше, и вы не сможете сразу перейти к использованию расширенных инструментов, если не приобретете предварительно строительные блоки для их поддержки (технология также следует иерархии).Люди жаждут легкого решения проблемы, такого как блокчейн или технологии машинного обучения, которое волшебным образом привело бы их к лидерству. Но вы не можете пропустить важные шаги, будь то оцифровка или сбор данных. Для продвижения бизнес должен сначала заложить фундаментальную основу.

Смотреть в будущее благородно; но безрассудно делать рывок без всякого снаряжения. Индустрия вознаграждает тех, кто планирует разумно и методично, кто критически относится к постепенным обновлениям, готовя свои организации к все еще развивающимся технологиям.Более того, не все блестящие изобретения золотые. Блокчейн стал классическим примером: он имеет достоинства в определенных приложениях, но еще не — и, возможно, никогда не будет — идеально подходит для управления сетью бизнеса и цепочки поставок с несколькими предприятиями.

Лидеры не следуют за стаей; они трезво и стратегически оценивают каждую новую причуду. Что еще более важно, они готовы действовать немедленно, когда возникают реальные возможности.

Отраслевая значимость (психологическая)

Чувство принадлежности — ключевой компонент человека и неотъемлемая часть личного роста и развития.То же самое можно сказать и о построении бизнес-сетей с несколькими предприятиями в сегодняшней развивающейся цепочке поставок. Расширение организации связано с многоканальным исполнением, глобализацией или другими границами, которые подвергают ее более высоким уровням неопределенности и регулирования — одним из основных факторов сотрудничества для решения новых сложностей.

Построение разветвленной сети пока не поможет. Каждый уровень пирамиды представляет новую лигу, с которой нужно бороться. В то время как первые два базовых уровня похожи на соревнование с вашими ближайшими соседями, национальный и глобальный этапы несравненно более интенсивны.Статическое моделирование никуда не годится. Если вы не адаптируете свое партнерство к конкретным потребностям каждого изменяющегося продукта или не адаптируете сотрудничество к требованиям каждого заказа, вы упускаете ценные возможности для настройки и оптимизации.

Чтобы стать лидером в отрасли, необходимы гибкие, настраиваемые и автоматизированные системы, такие как те, которые позволяют динамическое моделирование и микросистемы поставок. Первый позволяет гибко моделировать потоки в вашей сети, гарантируя, что вы всегда наилучшим образом используете свои ресурсы, а второй дает вам возможность полностью оптимизировать вашу сеть для каждого заказа.Такие изначально гибкие системы жизненно важны для перехода на следующий уровень развития. Жесткие системы, использующие статическое моделирование и пакетную обработку, слишком ограничены.

Конкуренция слишком жесткая, чтобы быть неэффективной. Вы не сможете стоять среди титанов и развивать свой бизнес в полной мере, если вся ваша энергия и ресурсы направляются на решение проблем неэффективности или драгоценное время тратится впустую в ожидании, пока ИТ-команда перенастроит вашу систему. Принцип Маслоу — это мотивация: когда человек голоден, он слишком мотивирован, чтобы есть, чтобы беспокоиться о творческих поисках.Лидерство основано на инновациях. Но у вас нет полосы пропускания для инноваций, если ваша мотивация по-прежнему заключается в догоняющей игре на рынке.

Лидер отрасли (Самостоятельная реализация)

Подобно тому, как мы представляем себе, что все люди должны стремиться к самореализации, так же и компании должны стремиться выше, чем узнаваемость бренда. Уважение и престиж проистекают из новых достижений, достигнутых в использовании инновационных систем, которые мы обсуждали. Достижения обычно приносят вам похвалы аналитиков и стимулируют сарафанное радио.Но каким бы большим ни было признание навыков и компетентности, это не означает, что вы полностью раскрыли свой потенциал.

Маслоу (справедливо) говорит, что конечная цель человечества — и бизнеса — заключается не в том, чтобы довольствоваться профессионализмом и талантом, а в том, чтобы раздвинуть границы того, на что вы способны. После отказа от самых ограничивающих систем, которые у вас есть, предположите, что предела нет. Гибкие платформы будут моделироваться в соответствии с вашим видением и помогут вам масштабироваться, поэтому продолжайте бросать вызов себе, спрашивая, что еще вы можете с этим сделать.

Даже самые лучшие системы зачастую настолько хороши, насколько хороша их конфигурация — они требуют вдумчивой работы и воображения. Помните: технологии (например, тело и разум) предлагают возможности — вам решать, какие формы могут принять эти возможности.

В прошлом у компаний, возможно, была возможность поставить свои флаги на полпути через пирамиду и быть совершенно счастливыми в качестве скромных поставщиков, просто «достаточно преуспевающих», чтобы выжить. Сегодня даже незначительные амбиции кажутся менее возможными, поскольку технологии постоянно меняют определение «базового бизнеса».Не так давно вам не нужен был веб-сайт или канал для совместной работы в Интернете, чтобы быть относительно успешным; теперь большинство брендов не могут начать без них.

Но этот факт — благо, а не только обуза. С какими бы трудностями вы ни столкнулись при создании правильной системы — при условии, что вы выберете гибкий и масштабируемый вариант, подходящий для динамичной и развивающейся цепочки поставок, — в конце концов, она окупится. Цифровые преобразования могут показаться ошеломляющими; есть много вариантов, и это требует времени и инвестиций.Принесите в процесс амбиции и терпение.

Никто не говорил, что личностный рост и самореализация — это легко. Но именно поэтому так необходимо обоснование цифровой трансформации.

Наверх Далее: Иерархия потребностей цепочки поставок по Маслоу: стратегия цифровой трансформации

Эволюция цепочки поставок создает множество проблем, но современные технологии позволяют компаниям легче, чем когда-либо, выделиться среди конкурентов и стать лидерами отрасли.

С Днем Рождения Авраам Маслоу, создатель иерархии потребностей Маслоу

Абрахам Маслоу (1 апреля 1908 г. — 8 июня 1970 г.) был выдающимся американским психологом, наиболее известным своей иерархией потребностей, в которой говорится о нашем здоровье и благополучии. полагается на удовлетворение врожденных человеческих потребностей и расстановку приоритетов от наиболее важных к наименее важным. Кроме того, Маслоу преподавал психологию в нескольких колледжах США, включая Колумбийский университет, и поощрял людей сосредотачиваться на положительных качествах других.

Сегодня, в честь его дня рождения, мы вспоминаем вклад Маслоу в психологию и благодарим его за то, что он посвятил свою жизнь этим достижениям. Итак, спасибо Аврааму Маслоу — и поздравляю вас с днем ​​рождения.

История и предыстория Маслоу

Маслоу родился и вырос в Бруклине, штат Нью-Йорк, где учился в одной из лучших средних школ города. Здесь он участвовал во многих академических клубах и работал редактором латинского журнала и школьной газеты по физике Principia.Маслоу продолжал учиться и окончил Городской колледж Нью-Йорка.

В аспирантуре Университета Висконсина он изучал психологию и полюбил бихевиоризм. Позже Маслоу под руководством своего наставника Альфреда Адлера (еще одного известного и заслуживающего внимания психолога) исследовал различные идеи о том, как работает человеческий разум, и счел это гуманистической психологией.

Два других наставника оказали значительное влияние на Маслоу и его открытия в психологии: Рут Бенедикт и Макс Вертхаймер.Под их руководством и вдохновением Маслоу изучал психическое здоровье и человеческий потенциал. Как вы знаете, он продолжил развивать свою иерархию потребностей и обнаружил, что нам нужно, чтобы реализовать наш величайший потенциал.

Иерархия потребностей Маслоу

Как упоминалось выше, Маслоу чаще всего известен своей иерархией потребностей, которая объединяет человеческие потребности в пятиуровневую пирамиду. Самые важные потребности (например, еда и вода) находятся внизу, а наименее важные — на верхнем уровне.Вот разбивка по пяти уровням и их соответствующим потребностям:

1. Первый уровень: физиологические потребности

Первый (или нижний) уровень состоит из наших физиологических потребностей, которые необходимы для жизни. К ним относятся еда, вода, сон и здоровье. Если мы пренебрегаем этими потребностями, наше благополучие резко падает.

2. Второй уровень: потребности в безопасности

Второй уровень включает наши потребности в безопасности, или наши потребности в безопасности и убежище, а также в стабильности.

3. Третий уровень: социальные потребности

Третий уровень посвящен нашим социальным потребностям, которые включают нашу потребность в общении, формировании значимых отношений и любви.

4. Четвертый уровень: потребности в уважении

Четвертый уровень подчеркивает нашу потребность в самооценке; к ним относятся контроль, осведомленность и статус.

5. Пятый уровень: потребности в самоактуализации

Пятый и последний уровень включает наши потребности в самоактуализации.Мы удовлетворяем эти потребности, реализуя и полностью раскрывая свой потенциал.

В итоге эти уровни объясняют наши потребности в порядке важности. Внизу пирамиды вы можете найти наши самые основные потребности, такие как еда, вода и сон. Эти потребности перерастают в более сложные (и не такие базовые) потребности, такие как самооценка, а также самореализация. Согласно Маслоу и его теории, наша здоровая и счастливая жизнь зависит от удовлетворения этих потребностей.

Влиятельные цитаты Маслоу

«Можно выбрать: вернуться к безопасности или вперед к росту.Рост нужно выбирать снова и снова; страх необходимо преодолевать снова и снова ».

«Каким мужчина может быть, он должен быть. Эту потребность мы называем самоактуализацией ».

«Способность быть в настоящем моменте является важным компонентом психического благополучия».

«Чтобы изменить человека, необходимо изменить его осознание самого себя».

«Если вы планируете быть чем-то меньшим, чем вы способны, вы, вероятно, будете несчастны все дни своей жизни».

«Это ненормально знать, чего мы хотим.Это редкое и трудное психологическое достижение ».

«Одна из целей образования должна состоять в том, чтобы научить, что жизнь драгоценна».

«Вы либо сделаете шаг вперед в росте, либо вернетесь в безопасность».

«Великий урок состоит в том, что священное есть в обыденном, что его можно найти в повседневной жизни, в соседях, друзьях и семье, на заднем дворе».

Маслоу, эмоции и иерархия обслуживания

[Этот пост является нашим первым гостевым постом по адресу Neuromarketing , он написан экспертом по брендингу Дениз Ли Йон .Не стесняйтесь оставлять комментарии, чтобы поприветствовать Дениз или добавить свои мысли к ее провокационной гипотезе!]

В основе пересечения науки о мозге и маркетинга потребностей и мотиваций клиентов , верно? В конце концов, клиентский опыт — это, по сути, лаборатория, где проверяются теории компаний о психологии потребителей. Если компания понимает, что мотивирует поведение клиентов , у нее есть больше шансов повлиять на это поведение, удовлетворяя потребности своих клиентов .

Это стало мне ясно, когда я прошел через три разных чтения об обслуживании клиентов за последние несколько недель.

Простые обещания, решительные действия

Первый лакомый кусочек был опубликован в журнале Harvard Business Review за последний месяц. Некоторые исследователи корпоративного правления высказали провокационную точку зрения, основываясь на результатах проведенного ими исследования. Их исследование показывает, что «Лояльность гораздо больше связана с тем, насколько хорошо компании выполняют свои базовые, даже банальные обещания , чем с тем, насколько великолепным может быть обслуживание… Когда дело доходит до обслуживания, компании в первую очередь создают лояльных клиентов. помогая им быстро и легко решать их проблемы. »(выделено мной) Это явный отход от стремления« удивлять и восхищать », которого придерживаются многие компании, когда дело касается обслуживания своих клиентов.

Эмоциональность

В том же номере HBR была другая статья, которая, казалось, противоречила сути. Тони Хси, генеральный директор Zappos и автор недавно выпущенной книги Delivering Happiness: A Path to Profits, Pass and Purpose , описал философию обслуживания клиентов :

.

« У нас нет сценариев, потому что мы хотим, чтобы наши представители раскрывали свою истинную личность во время каждого телефонного звонка, чтобы они могли развивать личную эмоциональную связь с каждым клиентом, которую мы называем PEC.Когда один из наших представителей узнал, что из-за смерти члена семьи постоянный клиент забыл отправить обратно пару туфель, которую планировала вернуть, представитель прислал ей цветы; теперь она клиентка на всю жизнь. ”(выделено мной)

Гостиничный бизнес

Что помогло мне понять сопоставление этих двух точек зрения, так это цитата Сьюзан Рейли Сальгадо, управляющего директора учебного бизнеса Дэнни Мейера, Hospitality Quotient: « То, что многие люди называют« отличным сервисом », мы называем гостеприимством.Обслуживание — это техническая доставка продукта, а гостеприимство — это то, как гости чувствуют себя во время этой транзакции . Гостеприимство случается, когда гости считают, что вы на их стороне. Чтобы люди были в восторге от своего опыта и стали постоянными клиентами, вам необходимо иметь и то, и другое, но что удивляет клиентов и заставляет их чувствовать искреннюю заботу, так это гостеприимство. ”
(Цитата появилась в выпуске American Express, анонсирующем их новый Глобальный барометр обслуживания клиентов, опрос, проведенный в США.S. и еще 11 стран изучают отношение и предпочтения к обслуживанию клиентов.)

Маслоу и новая иерархия обслуживания

Это помогло различить услугу как « техническая доставка » и услуга как « фантастический опыт ». И это различие напомнило мне иерархию потребностей Маслоу, которая предполагает, что люди имеют разные уровни потребностей, которые необходимо удовлетворить — и потребности в нижней части иерархии должны быть удовлетворены, прежде чем потребности более высоких уровней могут быть действительно удовлетворены .

Точки зрения, которые я прочитал, предполагают, что аналогичная иерархия существует, когда дело доходит до удовлетворения потребностей и мотивации потребителей с помощью обслуживания клиентов. Компании могут предоставлять разные уровни обслуживания, но должны быть предоставлены те, которые находятся в нижней части иерархии услуг, прежде чем те, которые находятся выше, могут иметь смысл и оказывать влияние.

Вот о чем я думаю:

Если Уровень 1 по Маслоу = физиологические потребности — буквальные требования для выживания человека
Тогда Уровень обслуживания 1 = базовая поставка — просто выполнение требований.Для ресторана быстрого питания это будет означать, что еда горячая, напитки холодные, обслуживание быстрое и точное.

Если Уровень 2 по Маслоу = потребности безопасности — потребности, выражающие стремление к предсказуемому упорядоченному миру, в котором воспринимаемая несправедливость и непоследовательность находятся под контролем, знакомые часто и незнакомые редко.
Затем Уровень обслуживания 2 = приверженность и последовательность — Это касается того, чтобы делать то, что вы говорите, что делаете (не обещание бренда: разрыв реальности), и делать это последовательно.

Если Уровень 3 Маслоу = любовь и принадлежность — эмоционально основанные отношения — дружба, близость, семья
Тогда Уровень обслуживания 3 = личное и представительное обслуживание — Обращение к людям по имени, проявление признательности за их покровительство, внимание к их личным потребностям вот несколько примеров.

Если Уровень 4 Маслоу = уважение — необходимость быть принятым и оцененным другими
Тогда Уровень обслуживания 4 = заставить клиентов чувствовать себя принятыми и оцененными — Вознаграждая ценных клиентов, предлагая способы связи с другими участниками сообщества бренда, и будучи прозрачными, компании предоставляют услуги такого уровня.

Если 5-й уровень Маслоу = самоактуализация — необходимо реализовать весь потенциал человека — чтобы становиться все более и более тем, чем он является, чтобы стать всем, на что он способен.
Тогда Уровень обслуживания 5 = помогать людям чувствовать себя хорошо кто они —
Эта последняя область немного натянута, но я действительно думаю, что именно здесь правильный вид услуг может иметь наибольшее значение. Это о том, чтобы люди чувствовали себя умными, а не глупыми, потому что им приходилось просить о помощи; помочь им почувствовать, что они сделали правильный выбор, поддерживая их решение о покупке дополнительными услугами; заставить их почувствовать себя важными не только для вас, но и для других в их жизни или в сообществе бренда.

Используя теорию Маслоу в качестве модели, Иерархия услуг объясняет, почему компания не может рассчитывать на то, что действительно удовлетворит потребности своих клиентов в обслуживании, если она пропускает основы в нижней части иерархии и сосредотачивается только на вершине — например, делать мне особый благодарственный подарок бессмысленно, если мой заказ изначально был неправильным.

Решение проблем — иерархия

Это особенно верно, когда дело доходит до решения проблем, что было темой статьи Conference Board в HBR.Их выводы имеют большой смысл, если рассматривать их сквозь призму иерархии услуг : , вы не можете компенсировать отсутствие базового разрешения услуг, «восхищая» клиента.

Итак, что касается решения проблем, я бы предположил, что иерархия служб выглядит примерно так:

Уровень 1 (базовая доставка) — искреннее «извините» (да, это базовый уровень) и быстрое и простое решение проблемы

Уровень 2 (приверженность и последовательность) — выполнение взятых вами обещаний (e.g., «удовлетворение гарантировано или ваши деньги вернутся» означает именно это — это не означает, что ваши деньги вернутся за вычетом платы за обслуживание, и не только в том случае, если вы прыгнете через обручи, и не позвольте мне попытаться сначала исправить это.)

Уровень 3 (персональное и персональное обслуживание) — адаптация решения проблемы и способа его выполнения к клиенту и тому, что ему / ей удобно.

Уровень 4 (чтобы клиенты чувствовали себя принятыми и ценными) — показать свое сожаление о проблеме, сделав что-то еще.

Уровень 5 (помощь людям в том, кто они есть) — демонстрация вашей признательности за то, что они обращают ваше внимание на проблему, и вашу приверженность решению проблемы, которая изначально вызвала проблему

Уровни 4 и 5 действительно удовлетворяют и удовлетворяют клиентов, когда предоставляются Уровни с 1 по 3.Причина, по которой Zappos может заботиться о создании личной эмоциональной связи, когда люди связываются со своими обслуживающими представителями, заключается в том, что они понимают основы — они предлагают бесплатный и простой возврат и оплачивают стоимость доставки. Основы могут быть неинтересными, но, тем не менее, они являются основами, поэтому компании должны блестяще их реализовать, прежде чем двигаться дальше.

Понимание иерархии услуг сейчас важно как никогда. Согласно вышеупомянутому исследованию American Express, большинство американцев сообщают, что качественное обслуживание клиентов более важно для них в сегодняшней экономической среде (61%).

Или процитируем Маслоу: « Человек — постоянно нуждающееся животное. ”
Изображения через Shutterstock

МАСЛОУ, АВРААМ (общественные науки)

1908-1970

Авраам Гарольд Маслоу, , которого часто называют «отцом гуманистической психологии», родился в Бруклине, штат Нью-Йорк, 1 апреля 1908 года. Он был первым из семи детей, рожденных еврейскими иммигрантами из России. Маслоу получил степень бакалавра, магистра и доктора психологии в Университете Висконсина.После окончания университета он занимал различные академические должности, проведя большую часть своей карьеры в Университете Брандейса в Уолтеме, Массачусетс. Маслоу занимал должность заведующего кафедрой психологии Брандейса с 1951 по 1969 год. Активный исследователь, лектор и писатель, он много публиковал, написав более 31 статьи и 8 книг. Маслоу умер от сердечного приступа в возрасте шестидесяти двух лет 8 июня 1970 года. Его работа остается одной из самых влиятельных в гуманистической психологии и пользуется постоянным признанием и применением во множестве дисциплин, включая образование, маркетинг, менеджмент, психологию, социологию и др. и коммуникации.

Маслоу наиболее известен своей иерархией человеческих потребностей, впервые предложенной в 1943 году в «Теории человеческой мотивации». В исходной статье Маслоу пришел к выводу, что у людей есть пять наборов основных потребностей:

Физиологические потребности: Это самые основные потребности человека и включают воздух, пищу, кров, воду, секс и сон.

Потребности в безопасности: В эту категорию потребностей входит физическая и психологическая безопасность. Включены все вопросы личной безопасности и безопасности семьи, имущества и занятости.

Потребности в любви: Хотя Маслоу первоначально обозначил это как / ов, более поздние интерпретации расширили это понятие и переименовали его в принадлежность. Маслоу заявил, что все люди хотят привязанности и чувства принадлежности.

Потребности в уважении: Маслоу утверждал, что все люди нуждаются в самоуважении и уважении других. Эта категория потребностей была разделена на две вспомогательные группы: (1) потребность в силе, достижениях и адекватности; и (2) стремление к репутации и престижу, признанию, вниманию и признательности.

Потребность в самоактуализации: Маслоу описал это как потребность людей делать то, что им предназначено, и утверждал, что люди не могут быть по-настоящему удовлетворены, если они не станут всем, чем они могут стать. Он отметил, что певец должен петь и поэт должен писать, если они хотят быть по-настоящему здоровыми и счастливыми.

Маслоу утверждал, что эти потребности организованы в иерархию преобладания, , и что люди мотивированы удовлетворять потребности более низкого уровня, прежде чем они будут мотивированы удовлетворять потребности более высокого уровня.Например, человек, испытывающий жажду, будет мотивирован удовлетворить эту потребность, прежде чем будут рассмотрены другие (более высокие) потребности. Как только все физиологические потребности будут удовлетворены, человек будет мотивирован потребностями безопасности. Согласно Маслоу, четыре нижних уровня — потребности дефицита, а верхний уровень — потребность роста.

Большинство современных изображений иерархии Маслоу помещают пять уровней потребностей в треугольник или пирамиду, при этом самый низкий уровень потребностей (физиологический) находится внизу, а самоактуализация — наверху.Во многих текстах это все, что мы видим о работе Маслоу, а его имя стало почти синонимом треугольника мотивации.

Несмотря на широкое использование и адаптацию иерархии потребностей Маслоу, не обходится без критики. Большая часть критики связана с отсутствием эмпирической поддержки иерархии. Другая критика связана с методами, использованными в исследовании Маслоу, со ссылкой на небольшие размеры выборки и «псевдонаучные» методы. Сам Маслоу утверждал, что его теории были чрезмерно использованы и недостаточно изучены.В своих личных журналах он писал об ограничениях надежности, валидности и небольших размерах выборки и призывал людей повторить его исследования для решения этих проблем. Несмотря на эту критику, иерархия по-прежнему занимает видное место в теории мотивации и ее можно найти во многих университетских учебниках. После завершения работы Маслоу было введено много новых теорий мотивации. Хотя эти теории претендуют на большую надежность и валидность и имеют большую эмпирическую поддержку, концептуализация Маслоу теории мотивации, основанной на потребностях, лежит в основе многих новых теорий.

Иерархия потребностей — лишь небольшая часть вклада Маслоу. Хотя больше всего известен своей работой по иерархии потребностей, Маслоу был гораздо больше озабочен перемещением членов общества за пределы базовых потребностей посредством самоактуализации к более просвещенному существованию, которое он называл эвпсихией. Работа Маслоу также предложила понимание теории лидерства, психотерапии, организационных изменений, доминирования и сексуальности, а также значения работы. Испытал влияние таких великих мыслителей, как Зигмунд Фрейд (1856-1939), Карл Маркс (1818-1883), Курт Гольдштейн (1878-1965), Альфред Адлер (1870-1937), Эрих Фромм (1900-1980) и Карен Хорни ( 1885-1952), вклад Абрахама Маслоу в гуманистическую психологию неоспорим.Действительно, многие считают его основателем «третьей силы» психологии, последовавшим за бихевиоризмом и психоаналитическими школами мысли.

Иерархия потребностей Маслоу: обновленная для 21 века

СКОТТ БАРРИ КАУФМАН: Люди во многом ошибаются в отношении иерархии потребностей Маслоу. Во-первых, Маслоу даже пирамиды не рисовал. Многие люди могут не знать об этом, поскольку вы, вероятно, очень привыкли видеть диаграммы на Facebook, на вводных курсах психологии или менеджменте.Итак, вы видите эту пирамиду с самоактуализацией наверху и разными потребностями. Я просмотрел труды Маслоу, и на самом деле он никогда не рисовал пирамиду, чтобы представить свою теорию. Он действительно смотрел на человека — Маслоу было очень ясно, что жизнь — это не видеоигра. Это не значит, что вы достигаете определенного уровня в жизни, например, требований безопасности, а затем вы достигаете требований безопасности, и вы получаете их определенное количество, а затем какой-то голос сверху похож на поздравления, вы разблокировали соединение. И затем вы идете делать, делайте, делайте, делайте, делайте, и вы продвигаетесь к соединению.Жизнь устроена не так. И Маслоу это очень четко понимает. Во многих смыслах Маслоу в душе был психологом по развитию. Он действительно считал, что человеческое развитие постоянно идет на два шага вперед и один шаг назад.

Мы постоянно выбираем вариант роста, а потом в чем-то терпим неудачу или у нас возникают проблемы, которые являются неизбежной частью жизни. А дальше идем вперед. Жизнь — это не какое-то восхождение на гору, а затем вы достигаете самоактуализации, как если бы вы достигли самоактуализации, и наступают финальные титры.Опять же, продолжая метафору видеоигры. Жизнь не такая. Саморазвитие — это процесс. Это постоянно в форме развития, и мы постоянно становимся, постоянно становимся в мире. И Маслоу это очень четко понимает.

Авраам Маслоу очень ясно дал понять, что самореализация — это не то же самое, что достижение. На самом деле многие люди могут достичь многого в своей жизни и могут быть на обложках журналов, могут иметь все награды, целую полку трофеев в своем доме, которую они выставляют напоказ, и все еще чувствуют себя глубоко, глубоко неудовлетворенными.Мы чувствуем себя намного более удовлетворенными, когда мы реализуем наши возможности, наш самый глубокий потенциал, то, что делает нас уникальными, то, что мы можем внести в мир уникальным образом, оказывая положительное влияние на мир. Простое осознание своих талантов без контекста смысла, стоящего за этим, — это рецепт для многих талантливых людей жить очень неудовлетворенной жизнью.

Итак, Маслоу определяет самоактуализацию как становление всем, чем вы способны стать и чем вы способны стать самым уникальным образом.Итак, у нас есть много вещей, много возможностей, которыми мы делимся с другими людьми. У нас есть потребность в безопасности. Нам нужна связь. У нас есть потребность в уважении и определенном уровне чувства собственного достоинства или чувства собственного достоинства. Мы разделяем это с другими, но Маслоу думал о самоактуализации как о тех возможностях внутри вас, которые, если вырастут до полной высоты, окажут наибольшее уникальное влияние на мир. Что вы больше всего можете внести в этот мир? Думаю, именно так Маслоу действительно думал о самоактуализации.Я тоже так думаю о самоактуализации.

Итак, я пересмотрел иерархию потребностей Маслоу для двадцать первого века, построив ее на прочном научном фундаменте. Моя пересмотренная интегрированная иерархия потребностей рассматривает человеческое развитие как процесс все более и более высоких уровней интеграции. Вместо похода в гору мы фактически являемся целым транспортным средством. Мы — единый набор деталей. Наше целое может стать больше, чем сумма его частей. Но то, как мы объединяем эти части, действительно важно для реализации в жизни и, в конечном итоге, трансцендентности.Многие люди могут не осознавать, но в последние годы жизни Авраама Маслоу он работал над новой теорией трансценденции, утверждая, что наша высшая мотивация в жизни не была самоактуализацией, а на самом деле была трансцендентностью. Что хорошо на высшем уровне человеческого развития, на высшем уровне трансценденции человеческой мотивации, что хорошо для себя, автоматически хорошо для других. Понятие эгоизма рушится. Фактически, на высшем уровне сознания у нас много дихотомии трансцендентности, как выразился Маслоу.

Такие вещи, как зло против добра, больше не имеют смысла. Мы все являемся частью единого целого. Эгоизм, бескорыстие не имеют смысла, потому что что значит быть эгоистичным, когда то, что хорошо для вас, одновременно хорошо и для общества? Что это вообще значит? Итак, в моей пересмотренной иерархии потребностей я утверждаю, что лучшая метафора, чем статическая пирамида, — это парусник. С парусной лодкой нам абсолютно необходимо иметь надежную и надежную лодку, иначе мы никуда не пойдем.Если у вас большая протечка в лодке, вы не уйдете очень далеко ни в жизни, ни в океане. Но быть в безопасности и иметь надежную лодку недостаточно, иначе мы никуда не пойдем. Что нам нужно сделать, так это раскрыть наш парус. И когда мы открываем наш парус, когда мы чувствуем себя очень комфортно и в достаточной безопасности, чтобы раскрыть наш парус, мы действительно можем двигаться через океан в нужном нам направлении, обычно в целенаправленном направлении.