6 шагов к принятию решения
Автор: Сергей Оганович Kaлeнджян, доктор экономических наук, академик Международной академии организационных наук, декан факультета «Высшая школа корпоративного управления» АНХ при правительстве РФ, член НТС ОАО «Газпром».
К числу важнейших форм коллегиального сотрудничества следует отнести беседу за круглым столом. Эта форма дискуссии — одна из разновидностей деловых бесед.
Беседа за крутым столом представляет собой разговор между равноправными членами коллектива. Она играет существенную роль в современном управлении компанией. Круглый стол является в некотором смысле символом равноправия участников дискуссии: каждое место за столом имеет одинаковое значение, поэтому отсутствует особый порядок распределения мест и не возникает протокольных трудностей.
Беседу за круглым столом целесообразно проводить в следующих случаях:
- при горизонтальном информировании, когда присутствуют не только коллеги одного уровня управления данного участка, но и сотрудники других структурных подразделений;
- при согласовании проблем между штабными и линейными подразделениями компании;
- при решении задач по координации работы нескольких подразделений без участия руководителей;
- при работе комиссий, в которых принимают участие сотрудники различных производственных подразделений в целях подготовки и принятия совместных решений:
- при работе команды.
Обсуждение за круглым столом, как правило, организуется с целью разрешения определенной проблемы в процессе дискуссии. Участниками круглого стола могут быть либо коллеги одного уровни управления, либо сотрудники различных уровней и подразделений компании. Путем обобщения мнений участники беседы анализируют тезисы и антитезисы. В результате вырабатывается единая позиция.
Участники круглого стола обладают равными правами, т.е. их голоса имеют одинаковый вес вне зависимости от занимаемого служебного положения. Так появляется возможность использовать для решения проблем знания и способности различных специалистов. Желательно, чтобы они не находились в прямом подчинении. Иначе отдельные участники будут чувствовать скованность, что может негативно сказаться на результатах беседы.
Рассмотрим некоторые примеры из практики организации бесед за круглым столом на производственном предприятии:
- В компании участились рекламации из-за низкого качества одной детали, запущенной недавно в производство. Отдел сбыта, OTK и производственный отдел обсудили за круглым столом комплекс мер по устранению недостатков.
- На промышленном предприятии возникли трудности производственного характера. За круглым столом три инженера, техник и два мастера выяснили причины трудностей и пути их устранения.
- Для предупреждения несчастных случаев необходимо проверить, отвечают ли требованиям по технике безопасности работы, проводимые в цехе химических реактивов. За круглым столом свои соображение по этому вопросу высказали отдельные руководители, инженеры, техники и мастера, знакомые с работой цеха.
Отдел сбыта, OTK и производственный отдел обсудили за круглым столом комплекс мер по устранению недостатков.
Решения за круглым столом принимаются квалифицированным большинством. Это большинство определяется самими участниками беседы. В этом смысле круглый стол принципиально отличается от совещания с сотрудниками, на котором руководитель принимает решение самостоятельно.
Целью круглого стола может быть подготовка решения, которое принимается на вышестоящем уровне управления, в этом случае руководитель не включается в дискуссию, пока коллеги подчиненного ему уровня не обсудят проблему за круглым столом.
Четкое направление хода дискуссии за круглым столом является важнейшим условием ее успеха. Есть три варианта определения руководителя беседы за круглым столом:
- Участники выбирают его из своего круга. Подчас это требует времени, так как могут возникнуть разногласия.
- Его определяет вышестоящий руководитель, если беседа проводится по его инициативе.
- Руководство беседой осуществляется попеременно ее участниками. Этот метод хорошо себя зарекомендовал при регулярном проведении бесед.
Сотрудник, которому поручено ведение круглого стола, не должен выступать по отношению к коллегам как представитель руководителя. Он только первый среди равных. В противном случае открытая дискуссия в кругу коллег может обернуться информированием о планах руководства.
Руководитель беседы за круглым столом выполняет двойную функцию: он является одновременно ведущим и участником:
- С одной стороны, он должен быть нейтральным посредником, держащим в руках нити дискуссии и направляющим ее к цели.
- С другой, он равноправный участник дискуссии. Он обязан высказать свое собственное мнение по обсуждаемым проблемам.
Ведущий является равноправным участником круглого стола, поэтому его положение значительно слабее, чем положение руководителя при ведении служебного совещания. К тому же следует учитывать, что коллеги за круглым столом дискутируют значительно резче, они менее сдержаны, чем на служебном совещании. Это существенно затрудняет ведение дискуссии.
Руководителю беседы важно сохранять товарищеский тон, который присущ беседе равноправных коллег, и одновременно не ронять свой авторитет. Поэтому руководитель дискуссии должен следовать определенной схеме, облегчающей выполнение его трудной миссии.
Основополагающим принципом ведения круглого стола является 
Рассмотрим возможный сценарий проведения беседы за круглым столом.
1. Вступление. Руководитель дискуссии после приветствия должен в общих чертах обрисовать тему и сформулировать главную цель беседы. Возможны два варианта:
- подготовка решения на вышестоящем уровне;
- определение единой позиции и принятие решении участниками круглого стола.
2. Определение фактического положения дел. Руководитель дискуссии должен осветить текущее состояние дел и предложить участникам ответить на вопрос: «Как в настоящее время обстоят дела, и как нам следует поступать?»
Мнения участников могут существенно отличаться друг от друга. Руководитель дискуссии должен иметь в виду, что его собственная оценка не должна играть решающей роли. Он вправе высказывать свою точку зрения лишь по фактическому положению дел.
Существует мнение, что руководитель дискуссии должен привести к общему знаменателю различные точки зрения на сложившуюся ситуацию и добиться определенного единства по этому вопросу.
3. Определение существующих трудностей. Руководитель дискуссии просит собравшихся высказаться о трудностях и проблемах, которые, по их мнению, существуют в настоящее время. Он задает вопрос: «Где, по вашему мнению, самые слабые места? Где, у кого, и по какому поводу наблюдаются особые трудности? Что показывают результаты вашего анализа?»
Эту часть дискуссии рекомендуется дробить на отдельные четкие вопросы. Иначе участники беседы могут потерять основную мысль и обсуждения не получится. Если ведущий видит, что обсуждение «уходит» от заданной темы, он возвращает ее в нужное русло постановкой дополнительных вопросов.
4.
Поиск возможностей. Ведущий ставит следующий вопрос: «Какие возможности вы видите для преодоления существующих трудностей и устранения недостатков?»
При обсуждении проблемы мнения участников часто резко расходятся, и это может привести к взаимным нападкам. Риск возникновения конфликтной ситуации тем сильнее, чем больше обсуждаемая тема затрагивает личные интересы участников. Руководитель дискуссии должен не допустить взаимных обвинений. Он обязан упредить их путем постановки четких вопросов и управления ходом беседы.
5. Анализ аргументов. Речь идет о проверке отдельных предложений, сделанных в ходе дискуссии, и взвешивании аргументов «за» и «против». Например, задается вопрос: «Какой путь будет наилучшим? Почему?»
В ходе дискуссии руководитель должен определить, какой из названных вариантов будет более эффективным.
При рассмотрении аргументов используется, как правило, метод «плюс/минус». Суть такого метода заключается в том, что руководитель дискуссии выбирает первое из названных участниками предложений и призывает всех совместно поискать аргументы «за», а затем «против».
Не рекомендуется начинать с аргументов «против», так как в этом случае существует опасность, что до обсуждения аргументов «за» дело вообще не дойдет. При использовании метода «плюс/минус» положительные и отрицательные аргументы фиксируются на доске. Такая наглядность позволяет еще раз вернуться к основным моментам дискуссии, взвешенно подойти к принятию решения.
6. Принятие решения. Принятие решения осуществляется путем голосования. Голосуют все участники дискуссии, в том числе ее руководитель. Участники не могут воздержаться от голосования: они должны высказываться «за» или «против», иного не может быть.
При проведении круглого стола только с целью горизонтального информирования или обмена опытом вместо принятия решения обобщаются результаты дискуссии. В этом случае голосование не проводится.
Руководитель круглого стола должен правильно использовать средства ведения дискуссии. В его арсенале имеются еще такие средства, как:
- постановка вопроса;
- повторение;
- обобщение сказанного.
6.1. Постановка вопроса является наиболее эффективным средством направления беседы в нужное русло. При этом руководитель не манипулирует мнением других участников.
Различают три разновидности вопросов: закрытый (прямой), наводящий и открытый.
На закрытый (прямой) вопрос можно ответить «да»/«нет» или очень коротко и немногословно. Закрытые вопросы должны использоваться осторожно и весьма редко, например, когда для дальнейшего ведения дискуссии нужны точные цифры или информация. Например: «Сколько слушателей присутствовало сегодня на занятиях?» или «На сколько минут опоздал сотрудник А.?» Закрытые вопросы создают атмосферу допроса, а не обсуждения и деловой беседы.
Наводящие вопросы служат для того, чтобы получить желаемый ответ. Типичный наводящий вопрос звучит так: «Вы ведь согласны, что…» Наводящий вопрос часто вызывает негативную реакцию: участники беседы, имеющие свое мнение и собирающиеся его отстаивать, в результате постановки наводящего вопроса раздражаются и намеренно начинают спорить.
Руководитель дискуссии не должен управлять беседой с помощью наводящих вопросов, иначе его справедливо могут упрекнуть в манипулировании ходом дискуссии.
Открытый вопрос даст партнеру возможность развивать мысли и формулировать собственное мнение, не ограничивая его заранее установленными рамками. Типичные открытые вопросы: «Что, по Вашему мнению, представляет наибольшую трудность при попытке выхода на европейский рынок?»: «Что Вы считаете правильным? Перечислите и обоснуйте конкурентные преимущества вашего товара?»
С помощью постановки открытого вопроса каждый участник беседы призывается к активной работе и обдумыванию проблемы. Открытые вопросы являются для руководителя дискуссии важным средством управления беседой, создают хорошую основу для корректного и откровенного обсуждения темы.
6.2. Повторение даст руководителю дискуссии возможность усилить или ослабить аргументы участников либо сместить акценты и тем самым придать беседе предметный характер. Например:
В начале дискуссии один из участников жалуется: «Мы снова оказались в той же ситуации, что и много раз до этого.
На год позже, чем в других фирмах, у нас пришли к мысли о применении нового метода. Почему так поздно? Они там что — живут на Луне?»
Посла этого высказывания ведущий констатирует: «Если я Вас правильно понял, вы полагаете, что стоящая на повестке дня тема является для нас срочной и давно требует своего решения».
В результате повторения руководитель дискуссии эмоциональный выпад превратил в деловой аргумент, с помощью которого он призвал других участником собрании к высказыванию своих точек зрения. Выбор отдельных аргументов из множества бессистемных высказываний также может направить дискуссию в нужное русло.
Благодаря использованию повторения руководитель дискуссии имеет возможность из не относящихся к делу высказываний выделить аргументы, которые станут отправной точкой для дальнейшего обсуждения.
Итак, повторение выполняет следующие функции:
- возвращает отклонившуюся дискуссию к основной теме;
- сглаживает агрессивность высказывания путем подбора более корректных выражений;
- упорядочивает и поясняет аргументы.
6.3. Обобщение позволяет руководителю беседы компоновать отдельные доклады и выступления, подводить промежуточные и общие итоги, менять ход дискуссии, если возникает вероятность отклонения от темы. Обобщение, по сути, представляет собой извлечение из отдельных выступлений общей идеи и ее увязывание с главной темой.
Обобщения должны быть краткими и четкими. Их смысл заключает не в повторном «прокручивании» перед участниками всего хода дискуссии, а в выделении се основных моментов и подведении итогов.
Каждый раз после рассмотрения определенною раздела ведущий делает частичное обобщение, констатируя: «Мы уже выработали следующие варианты решений… Нам еще остается выяснить…» или «Мы уже рассмотрели проблему с таких-то позиций и получили следующие предложения… Давайте еще раз рассмотрим первое предложение, а именно…»
Руководителю дискуссии не следует произвольно интерпретировать выступления коллег. У собеседников не должно возникать подозрения, что, искажая чужие мысли, он сознательно пытается выдвинуть на первый план собственные идеи.
Наоборот; ведущий должен подчеркивать, что его задача — объективное изложение всех точек зрения и дальнейшее конструктивное ведение дискуссии.
***
В современной компании среди различных средств руководства важнейшее место занимает беседа. В рамках коллегиального сотрудничества все большую значимость приобретает беседа за круглым столом, являющаяся кооперативной формой подготовки и принятия решения. Эффективность круглых столов прямо зависит от заинтересованности участников, их компетентности, а также готовности соблюдать дисциплину и правила дискуссии.
Первым условием успешного использования круглого стола как средства руководства является обучение всех руководящих работников технике ведения дискуссии. Отличную возможность для этого дают соответствующие учебные программы. Их участники не только учатся эффективно дискутировать, осваивают навыки работы в команде, но и обретают уверенность в плодотворности коллегиального сотрудничества.
Только практические современные знания и навыки.
Учитесь только тому, что вам интересно и нужно по абонементу, со скидкой.Методические рекомендации по проведению урока-дискуссии.
Смоленское областное государственное бюджетное
профессиональное образовательное учреждение
«Сафоновский индустриально — технологический техникум»
Методические рекомендации
по проведению урока-дискуссии
«Нужно ли говорить правильно?»
Составила:
Лисицына И.С.
2018
Методические рекомендации по проведению урока-дискуссии
Основу уроков-дискуссий составляют рассмотрение и исследование спорных вопросов, проблем, различных подходов, при аргументации суждений, решения заданий.
Различают:
1. Дискуссии-диалоги, когда урок компонуется вокруг диалога двух главных участников.
2. Групповые дискуссии, когда спорные вопросы решаются в процессе групповой работы.
3. Массовые дискуссии, когда в полемике принимают участие все учащиеся класса.
Для продуктивного урока-дискуссии необходимо:
на этапе подготовки урока-дискуссии учитель должен четко сформировать задание, раскрывающее сущность проблемы и возможные пути решения.
участникам предстоящей дискуссии надо познакомиться с дополнительной литературой, заранее отобранной и предложенной учителем.
В начале урока обосновывается выбор темы или вопроса, уточняются условия дискуссии, выделяются узловые моменты обсуждаемой проблемы.
Главный момент дискуссии — непосредственный спор её участников. Для его возникновения неприемлем авторитарный стиль преподавания, ибо он не располагает к откровенности, высказыванию своих взглядов. Ведущий дискуссии, чаще всего учитель, может использовать различные приемы активизации учащихся, подбадривая их репликами типа «хорошая мысль», «интересный подход, но», «давайте подумаем вместе», «какой неожиданный, оригинальный ответ «, либо делая акцент на разъяснении смысла противоположных точек зрения и т.
д. Необходимо размышлять вместе с учениками, помогая при этом им формулировать свои мысли и развивать сотрудничество между собой и ими.
В ходе дискуссии не надо добиваться единообразия оценок. Однако по принципиальным вопросам следует вносить ясность. Особняком стоит вопрос о культуре дискуссии. Оскорбление, упреки, недоброжелательность в отношении к товарищам не должны присутствовать в опросе. Крик, грубость чаше всего возникают тогда, когда в основе дискуссии лежат факты или закономерность, а не только эмоции. При этом часто ее участники не владеют предметом спора и «говорят на разных языках».
Формированию культуры дискуссии могут помочь следующие правила:
— вступая в дискуссию, необходимо представлять предмет спора;
— в споре не допускать тона превосходства;
— грамотно и четко ставить вопросы;
— формулировать главные выводы.
Момент окончания дискуссии следует выбирать так, чтобы предупредить повторение сказанного, ибо это отрицательно влияет на поддержание интереса учащихся к рассматриваемым на уроке проблемам.
Завершив дискуссию, необходимо подвести её итоги. Здесь нужно оценить правильность формулировки и употребления понятий, глубину аргументов, умение использовать приемы доказательств, опровержений, выдвижения гипотез, культуру дискуссии. На этом этапе учащиеся получают за дискуссию отметки, которые не надо снижать за то, что ученик отстаивал неверную точку зрения.
На заключительном этапе урока можно не только систематизировать возможные пути решения обсуждаемой проблемы, но и поставить связанный с ней новые вопросы, дающие пищу для новых раздумий учащимся.
Методика подготовки к дискуссии
Подготовка к дискуссии включает три этапа: 1) предварительная подготовка, 2) проведение дискуссии, 3) подведение итогов.
Задачи первого этапа:
Выбрать тему. Она может быть предложена, но не навязана учителем, подсказана жизненной ситуацией или определена на основе предварительного опроса (анкетирования) учащихся. Для обсуждения следует выбирать вопрос, который бы был интересен учащимся, затрагивал и волновал их.
Глубоко изучить вопрос, который будет обсуждаться.
Создать инициативную группу по подготовке дискуссии.
Подготовить объявление о дискуссии (тема, вопросы, литература, время и место проведения), оформить помещение (афоризмы, правила ведения спора, выставка книг и т. д.). При подготовке помещения к проведению дискуссии стулья лучше расставить таким образом, чтобы участники спора по возможности видели друг друга.
Второй этап — это проведение дискуссии.
Умелая дискуссия — почти искусство. Успех ее во многом зависит от учителя, от осмысления им роли и функций ведущего.
Несколько советов ведущему дискуссию:
Перед началом дискуссии необходимо назвать тему, обосновать ее выбор, ясно сформулировать цель.
В первые же минуты расположить к себе участников дискуссии, настроить их на полемический лад, создать обстановку, при которой каждый ученик не только не стеснялся бы высказать свое мнение, но и стремился его отстаивать.
Не препятствовать желающим выступать, но и не принуждать к выступлению, стараться, чтобы во время дискуссии царил дух искренности и откровенности.
Стимулировать активность участников. В этом поможет продуманная система вопросов, которые представляют интерес для учащихся и могут вызвать их на откровенный разговор. Помнить, что вопрос — визитная карточка дискуссии. Есть приемы, средства, располагающие к дискуссии, о которых следует помнить:
парадокс — неожиданное, своеобразное мнение, резко расходящееся с общепринятым, даже противоречащее, на первый взгляд, здравому смыслу. В нем неизменно присутствует вызов;
неожиданный вопрос;
реплика — краткое возражение, замечание с места. Она тоже настраивает на дискуссию, свидетельствует об активности слушателя, его желании уяснить вопрос, проверить свою точку зрения.
Умело сопоставлять различные точки зрения, обобщать их с тем, чтобы позиции участников дискуссии были представлены как можно отчетливее, направлять дискуссию в русло намеченной цели.
Не торопиться исправлять заблуждающихся, предоставлять такую возможность слушателям.
7. Когда это целесообразно, вопрос, адресованный ведущему, тут же переадресовывать слушателям.
8. Не спешить навязывать готовое решение.
9. Выбрать подходящий момент для окончания дискуссии, не нарушая логику развития спора.
Ведущий не должен вмешиваться в обсуждение без особой необходимости, оказывать психологическое давление на участников спора с помощью своего авторитета, резких оценочных суждений, замечаний в адрес присутствующих. Не вызывает симпатий ведущий, который прерывает участников спора на полуслове, много говорит сам. Не стоит также открыто поддерживать одну из спорящих сторон. Свое отношение к различным точкам зрения лучше высказать при подведении итогов дискуссии.
Любой спор, даже идущий по всем правилам логики, может погубить одно обстоятельство: если участники дискуссии забывают об этике спора. Поэтому в начале дискуссии следует напомнить учащимся правила спора.
Вот некоторые из них:
1. Прежде чем сказать, спросите себя, есть ли необходимость вступать в спор. Тщательно продумывайте то, о чем будете говорить.
2. По возможности коротко и ясно изложите свою точку зрения; ваша речь должна быть весома и убедительна.
3. Помните, что лучшим доказательством или способом опровержения являются точные и бесспорные факты. Если доказана ошибочность вашего мнения, имейте мужество признать правоту своего «противника».
4. Доказывая и опровергая, говорите ясно, отчетливо, точно.
5. Помните о культуре общения. Умейте выслушать другого, уяснить его позицию, уважайте мнение товарищей, не повышайте голос, не прерывайте выступающего, не делайте замечаний, касающихся личных качеств участников обсуждения, избегайте поспешных выводов, старайтесь понять точку зрения собеседника и ход его мыслей до конца. Не вступайте в пререкания с ведущим по ходу проведения дискуссии.
На третьем этапе подводятся итоги дискуссии.
Актуальность дискуссии по теме «Нужно ли говорить правильно?»
В качестве темы дискуссии предлагается один аспект сложного понятия «культура речи».
Почему именно он достоин особого разговора? Правильность речи, т. е. ее соответствие литературному языку, является основным коммуникативным качеством, исходной точкой всех остальных свойств речи образованного человека: логичности, чистоты, выразительности и т. д. То, что речь наша должна быть правильной, ясно каждому образованному человеку, и все же центральным вопросом дискуссии станет следующий: «Нужно ли соблюдать нормы литературного языка?» Цель полемики — развенчать достаточно распространенное вульгарное представление о том, что нормы — это нечто бесполезное, лишнее, искусственное изобретение ученых, которое в реальной речевой практике не слишком нужно («Как хочу, так и говорю, все равно меня поймут»). Чтобы достичь этой цели, учитель должен решить ряд задач. Первое — создать такую атмосферу занятия, которая позволит каждому ученику высказать собственную точку зрения на центральный вопрос дискуссии, пусть даже самую «крамольную», открыто поделиться своими сомнениями. Второе — помочь студентам найти убедительные аргументы в пользу грамотной речи.
Урок проводится после изучения материала параграфа «Дискуссия» (страница 278 в учебнике А.И. Власенкова, Л.М.Рыбченковой «Русский язык. Грамматика. Текст. Стили речи».
Подготовка к дискуссии
Предварительная работа по подготовке дискуссии достаточно сложна и многоаспектна: ее результаты будут прямо пропорциональны затрате усилий учителя и класса. Эта дискуссия — ролевая игра, которая предполагает деление группы на условных противников: одна группа обучающихся опровергает норму, другая защищает ее (роли распределяются заранее с учетом желания ребят). Игровая форма дискуссии представляется наиболее эффективной: она снимает скованность, позволяет провести подготовительную работу с каждой группой. Ролевая игра позволит учителю остаться арбитром в споре: не будучи обременен необходимостью аргументировать, сообщать информацию, он возьмет на себя решающую роль ведущего — дирижера дискуссии.
Необходимо подготовить каждую из сторон к защите своей позиции. Для этого рекомендуем студентам список книг для чтения (например: Язовицкий Е.
В. Говорите правильно.—Л., 1969;
Скворцов Л. И. Правильно ли мы говорим по-русски?— М., 1983;
Люстрова 3. Н., Скворцов Л. И., Д е р я г и н В. Я- Беседы о русском слове.— М., 1976;
Горбачевич К- С. Нормы современного русского литературного языка.— М., 1981; и др.— учитываются возможности кабинета русского языка и библиотеки). Целесообразно предложить каждой стороне список вопросов, которые будут так или иначе затронуты в дискуссии, помочь найти конкретную информацию по каждому (возможно предварительное распределение обязанностей в рамках одной группы). Например, сторонники нормы готовятся к дискуссии по следующему плану: 1) история борьбы за правильность русской речи; 2) понятие нормы, ее необходимость для общества; 3) норма и художественная литература; 4) подбор высказываний о борьбе за правильность нашей речи; 5) источники нормы. Противники нормы обдумывают следующие вопросы: 1) объективные причины отклонения от норм; 2) авторитеты среди антинормализаторов; 3) норма и демократия; 4) изменение норм русского языка.
Должны быть подготовлены и материалы, которые обеспечат активное участие в дискуссии каждого ученика независимо от его роли.
Модератор дискуссии (тьютор) выполняет четыре главные роли:
Педагогическая роль. Используя вопросы, фокусировать дискуссию на главные концепции, принципы и умения.
Организационная роль. Одна из главных обязанностей тьютора – установить программу работы дискуссии: предмет обсуждения, срок, процедурные правила и нормы получения решений. Управление взаимодействием и направлением – важный элемент успешности дискуссии.
Социальная роль. Создание дружеского социального пространства для обучения подчеркивает мастерство модератора: публикация приглашений в начале, стимулирование участия с помощью специфических примеров, использование обратной связи, дружеского тона.
Техническая роль. Тьютор должен создать участникам комфортные условия работы с системой и программным обеспечением.
Педагогические рекомендации
Ставьте себе ясные цели.
Ваша программа действий должна быть максимально гибкой.
Поощряйте активное участие слушателей в процессе обучения.
Исключайте «авторитарный» стиль обучения.
Будьте объективным.
Не ожидайте многого. (В каждой дискуссии необходимо выделять 2-3 основные цели).
Не надейтесь на «недистанционные» материалы.
Организуйте общение между слушателями.
Выделяйте обобщающие идеи, которые связывают темы между собой.
Используйте простые задачи.
Отбирайте материалы, которые будут интересны слушателям.
Следите за тем, чтобы студенты отвечали более или менее одновременно.
Представляйте разные точки зрения на проблему.
Приглашайте внешних экспертов.
Отказывайтесь от «чтения» лекций.
Давайте задачи отдельным слушателям (прокомментировать тему, ответить на вопрос).
Социальные рекомендации
Будьте доброжелательным к «молчаливым людям». Некоторые люди учатся, слушая других, и совсем не принимают участие в дискуссиях.
Не надо думать, что они ничего не делают.
Не создавайте ощущение страха перед конференцией.
Будьте осторожным с использованием юмора и сарказма.
Приглашайте каждого участника представиться и делайте это сами.
Используйте идеи-связи для облегчения общения.
Будьте вежливы и не жалейте похвалы.
Не игнорируйте невежливого поведения.
Будьте готовы к «взрыву» неформальной лексики.
Рекомендации по управлению
Освобождайте обучающихся от комплексов.
Распространяйте списки участников.
Отвечайте на все заявления к конференции.
Будьте терпеливым.
Старайтесь синхронно организовать работу слушателей.
Следите за пропорциональным распределением обучающего материала, как такового.
Следите за процедурой ведения конференции.
Используйте личную переписку для предоставления рекомендаций слушателям.
Высказывайтесь ясно.
Не перегружайте информацией отдельные дни конференции.
Переадресуйте сообщения, тема которых указана неточно.
Влияйте на объем сообщений от каждого участника.
Привлекайте слушателей к моделированию.
Выделяйте время для подготовки к проведению дистанционного курса.
Закрывайте дискуссии и конференции итогами и не провоцируйте затяжки обсуждений.
Приглашайте опытных преподавателей.
Технические рекомендации
Используйте разнообразные технические средства.
Откликайтесь на технические проблемы слушателей.
Разрабатывайте справочник курса с подробной информацией о нем.
Предоставляйте время для самообучения.
Учите слушателей учиться друг у друга.
Не давайте слишком много указаний.
Рекомендации к проведению дискуссии
Будьте понятным. Начинайте дискуссию с открытого комментария, чтобы слушателям был понятен порядок работы, давайте тему дискуссии, ваше начальное предположение. Студенты должны понять тему и то, как будет протекать дискуссия.
Требуйте регулярного участия. Организовывайте активный диалог и подчеркивайте необходимость регулярного участия.
Стимулируйте участие, если оно запаздывает. Требуйте, например, прямых комментариев и ответов по проблемам дискуссии.
Используйте замечания. Для усиления активности требуйте от слушателей давать правильный заголовок письма к дискуссии.
Фиксируйте отклонения от темы дискуссии. Делайте замечания при отклонении от темы, или создавайте другую дискуссию, если вопрос важный.
Будьте ответственным. Отвечайте быстро на требования слушателей.
Будьте вежливым. Приглашайте слушателей лично к активной работе. Обращайтесь к ним, как преподаватель обращается к слушателям в аудитории при традиционном обучении. Привлекайте слушателей обращаться друг к другу, как это делает модератор.
Чаще приглашайте. Используйте личные сообщения с приглашениями принять участие в дискуссии в начале и продолжать ее.
Соблюдайте порядок. Предлагайте кому-то из слушателей начать дискуссию, периодически возвращайте их в запланированное направление.
Будьте настойчивым. Будьте готовы подождать некоторое время комментарии и ответы, не спешите заполнять паузы в дискуссии.
Не перегружайте. Присылайте один большой комментарий в день. Если студенты имеют много предложений, уменьшайте их требования, чтобы медлительные студенты могли успеть.
Не читайте лекций. Используйте открытые примечания, примеры, произведения и прочее.
Напоминайте о времени. Напоминайте слушателям, что дискуссия длится одну четверть, половину запланированного срока.
Усиливайте хорошее поведение в дискуссии. Говорите, например, «благодарю» слушателям, которые ответили правильно.
Подводите итоги дискуссии. Если дискуссия становится очень емкой, стройте промежуточные заключения.
Продумывайте завершение дискуссии. После итогов дискуссии стройте общие заключения относительно ее проведения и выполнения поставленной цели.
Практические рекомендации к проведению дискуссии
Устанавливайте срок проведения дискуссии.
Приглашайте комментарий к каждому разделу на протяжении соответствующего срока, например, 2-3 дня.
Необходимо иметь список проблем.
Подавайте каждую проблему в соответствующем сообщении с темой (subject).
Контролируйте время. Если срок для ответов исчерпывается, сообщайте об этом.
Держите все сообщения в отдельной папке на локальном компьютере.
Размещайте сообщения на сайте в виде папок, чтобы студенты, которые подключились к дискуссии позже, имели возможность ознакомиться с предшествующими материалами.
Используйте вспомогательные материалы. Их можно будет прислать слушателям с вопросом «А что это такое?».
Делайте дополнительные комментарии для лимитирования срока дискуссии.
Приводите решения/результаты в конце дискуссии.
Проводите статистику участия в дискуссии: как много слушателей принимало участие, кто покинул ее, кто и как активно работал.
Глобальное изменение климата — проблемы потепления климата — изменение климата на Земле
На момент завершения саммита предварительные планы по сокращению эмиссий парниковых газов представили 189 государств.
Пять стран, на долю которых приходится наибольший объем выбросов, предоставили следующие цифры по их снижению по отношению к 1990 году:
• Евросоюз — 40%;
• Россия — 30%;
• США — 12-14%;
• Китай — 6-18%;
• Япония — 13%.
Официально страны должны озвучить свои обязательства по сокращению выбросов парниковых газов в день подписания документа. Важнейшее условие — они должны быть не ниже, чем уже заявленные цели в Париже.
Для мониторинга выполнения Парижского соглашения и взятых на себя странами обязательств предлагается сформировать специальную рабочую группу. Планируется, что она начнет работу уже в 2016 году.
Разногласия и пути их решения
«Должны» заменили на «следовало бы»
На этапе обсуждения договора Россия выступала за то, чтобы соглашение носило юридически обязывающий характер для всех стран. Против этого выступали США. Как заявил неназванный дипломат, слова которого приводит агентство Associated Press, американская делегация настояла на том, чтобы в итоговом документе в разделе о показателях по сокращению выбросов в атмосферу слово «должны» было заменено на «следовало бы».
Такая структура договора позволяет обойтись без ратификации документа в Конгрессе США, который настроен крайне скептично в отношении экологической политики Обамы.
Конкретных обязательств нет
Другим предложением РФ было разделение ответственности за выбросы между всеми странами. Однако против этого выступили развивающиеся страны. По их мнению, большая часть нагрузки должна ложиться на развитые государства, которые долгое время являлись основными источниками выбросов. Между тем, сейчас в первую пятерку «загрязнителей» планеты, наряду с США и ЕС, входят Китай и Индия, которые считаются развивающимися странами. Россия находится на пятом месте по уровню выбросов СО2.
Как отметил французский эколог Николя Юло, в ходе конференции некоторые страны, такие как Саудовская Аравия, «приложили все усилия, чтобы максимально ослабить соглашение и вычеркнуть из него неудобные формулировки касательно сокращения выбросов и перехода к новым источникам энергии вместо традиционных углеводородов».
В результате в тексте документа отсутствуют какие-либо конкретные обязательства государств по снижению выбросов парниковых газов: предполагается, что каждая из стран будет самостоятельно определять свою политику в этой сфере.
Данный подход обусловлен тем, что среди стран — участников конференции — государства с разными возможностями, что не позволяет предъявлять им единые требования.
США «за все платить не собираются»
Еще одним пунктом, по которому страны долго не могли прийти к соглашению, стал вопрос финансирования. Несмотря на принятое решение продолжать выделять средства в Зеленый фонд, в Парижском договоре отсутствуют четко прописанные механизмы распределения средств и обязательств развитых стран.
В начале саммита президент Барак Обама признал, что Соединенные Штаты как один из главных «загрязнителей» планеты должны нести ответственность за сохранение окружающей среды для будущих поколений. Однако в кулуарах встречи члены делегации США четко дали понять, что «за все платить не собираются» и что они рассчитывают на активную финансовую поддержку других стран, таких как богатые нефтяные монархии Персидского залива.
Лев Выготский и теории социального обучения
Лев Выготский и теории социального обучения
Теории социального обучения помогают нам понять, как люди учатся в социальном контексте (учатся друг у друга), и информируют нас о том, как мы, как учителя, создаем активные обучающиеся сообщества. Лев Выготский (1962), русский учитель и психолог, первым заявил, что мы учимся через взаимодействие и общение с другими. Выготский (1962) исследовал, как наша социальная среда влияет на процесс обучения.Он предположил, что обучение происходит через взаимодействие студентов со своими сверстниками, учителями и другими экспертами. Следовательно, учителя могут создать среду обучения, которая максимизирует способность учащихся взаимодействовать друг с другом посредством обсуждения, сотрудничества и обратной связи. Более того, Выготский (1962) утверждает, что культура является основным определяющим фактором для построения знания. Мы учимся через призму культуры, взаимодействуя с другими и следуя правилам, навыкам и способностям, сформированным нашей культурой.
- Развитие обучающихся сообществ
- Сообщество учащихся Класс
- Совместное обучение и групповая работа
- Обучение на основе обсуждения (методы сократовских вопросов)
- Учащиеся вместе работают над заданием
- Студенты развиваются по учебной программе
- Преподаватели выбирают для учеников содержательные и сложные задания
- Преподаватели управляют сократическим диалогом, способствующим более глубокому обучению.
Выготский утверждал, что «язык является основным инструментом, который способствует мышлению, развитию рассуждений и поддерживает такие культурные мероприятия, как чтение и письмо» (Vygotsky 1978). В результате учебные стратегии, способствующие распространению грамотности в рамках учебной программы, играют важную роль в накоплении знаний, а также в сочетании лидерства в классе, индивидуального и группового коучинга и независимого обучения.
Более того, учителя должны предоставить ученикам возможность для управляемого обсуждения их обучения.Обсуждение, имеющее цель с предметными комментариями, которые дополняют друг друга, и между студентами происходит значимый обмен мнениями, в результате которого возникают вопросы, способствующие более глубокому пониманию. Класс на основе обсуждения с использованием сократического диалога , где преподаватель управляет дискурсом, может заставить каждого ученика почувствовать, что его вклад ценится, что приведет к повышению мотивации ученика.
Учитель или местный эксперт по теме играет важную роль фасилитатора, создавая среду, в которой может происходить направленное и управляемое взаимодействие.Многие другие теоретики образования восприняли идеи Выготского о социальных процессах и предложили стратегии, которые способствуют более глубокому построению знаний, способствуют сократическим дискуссиям учащихся и создают активные обучающиеся сообщества посредством обучения в малых группах..jpg)
По сути, Выготский признает, что обучение происходит всегда и его нельзя отделить от социального контекста. Следовательно, учебные стратегии, которые способствуют распространению экспертных знаний, когда студенты совместно работают вместе, чтобы проводить исследования, делиться своими результатами и выполнять или выпускать окончательный проект, помогают создать совместное сообщество учащихся.Конструирование знаний происходит в социальном контексте Выготского (1962), который включает в себя сотрудничество студента-студента и эксперта-студента по проблемам или задачам реального мира, основанным на языке, навыках и опыте каждого человека, сформированных культурой каждого человека »(Выготский, 1978, с. 102).
Список литературы
Выготский, Л. (1978) Разум в обществе: развитие высших психологических процессов. Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардского университета.
Выготский, Л.С. (1962). Мысль и язык. Кембридж, Массачусетс: MIT Press. (Оригинальная работа опубликована в 1934 году).
Управление принятием решений группой | Безграничное управление
Преимущества и недостатки принятия решений группой
Принятие групповых решений может привести к улучшенным результатам, но только при соблюдении множества условий, относящихся к групповой химии.
Цели обучения
Оцените преимущества и недостатки, которые следует учитывать при использовании совместного принятия решений
Основные выводы
Ключевые моменты
- В решениях группы участвуют два или более человека, они носят совместный характер и приводят к выбору, ответственность за который принимает группа, а не какое-либо отдельное лицо.
- Принятие решений группой подвержено социальным влияниям, которые могут обеспечить как преимущества, так и недостатки в результатах решений.
- Есть ряд потенциальных преимуществ при групповом принятии решений, главными из которых являются обмен информацией и более благоприятные результаты, достигаемые благодаря синергии. Оба эти преимущества основаны на силе множества умов, принимающих единственное решение.
- Недостатки группового принятия решений включают диффузию ответственности и неэффективность.
Оба эти преимущества основаны на силе множества умов, принимающих единственное решение.Ключевые термины
- групповое мышление : психологический феномен, при котором стремление к соответствию внутри группы приводит к принятию ими иррационального решения; Активно подавляя инакомыслие в интересах сведения к минимуму конфликта, члены группы достигают консенсуса без критической оценки альтернативных точек зрения.
- Однородность : В контексте принятия решений группой однородность относится к набору последовательных и единообразных идей, предрассудков и убеждений, которых придерживаются все члены внутри группы.
Групповое принятие решений (также известное как совместное принятие решений) — это когда люди коллективно делают выбор из имеющихся перед ними альтернатив. Такие решения не могут быть приписаны какому-либо отдельному человеку, а всей группе в целом.
По определению, групповые решения являются совместными, и часто вклад члена прямо пропорционален степени, в которой конкретное решение повлияет на него или на нее. Групповые решения зависят от таких факторов, как социальное влияние, в том числе давление со стороны сверстников, и групповая динамика.Эти социальные элементы могут влиять на процесс принятия решений и сами результаты решений. Группа может принимать решения консенсусом, в котором все члены приходят к согласию, или она может использовать подход, основанный на правилах большинства, и выбирать альтернативу, предпочитаемую большинством членов.
Преимущества принятия решений группой
Групповое принятие решений дает два преимущества по сравнению с решениями, принимаемыми отдельными лицами: синергизм и обмен информацией. Синергия — это идея, что целое больше, чем сумма его частей.Когда группа принимает решение коллективно, ее суждение может быть острее, чем мнение любого из ее членов. Посредством обсуждения, вопросов и совместной работы члены группы могут найти более полные и надежные решения и рекомендации.
Обмен информацией между членами группы — еще одно преимущество группового процесса принятия решений. Групповые решения принимают во внимание более широкий объем информации, поскольку каждый член группы может поделиться уникальной информацией и опытом. Обмен информацией может улучшить понимание, прояснить проблемы и способствовать продвижению к коллективному решению.
Недостатки группового принятия решений
Распространение ответственности
Одним из возможных недостатков группового принятия решений является то, что оно может создать диффузию ответственности, что приводит к отсутствию ответственности за результаты. В некотором смысле, если каждый несет ответственность за решение, то никто не несет ответственности. Более того, групповые решения могут помочь членам отказаться от личной ответственности и обвинить других в неправильных решениях.
Низкая эффективность
Групповые решения также могут быть менее эффективными, чем индивидуальные.
Групповые решения могут занять дополнительное время, потому что между членами группы требуется участие, обсуждение и координация. Без хорошей организации и структуры собрания могут увязнуть в банальных деталях, которые могут иметь большое значение для одного человека, но не для других.
Групповое мышление
Групповое мышление — один из самых серьезных препятствий для эффективного принятия групповых решений. Групповое мышление — это психологический феномен, который возникает в группе людей, в которой стремление к гармонии или соответствию приводит к иррациональному или дисфункциональному результату принятия решений.Изолируя себя от внешних влияний и активно подавляя инакомыслие в интересах минимизации конфликта, члены группы достигают консенсусного решения без критической оценки альтернативных точек зрения.
Лояльность к группе требует, чтобы люди избегали поднимать спорные вопросы или альтернативные решения, и это приводит к потере индивидуального творчества, уникальности и независимого мышления.
Дисфункциональная групповая динамика внутри-группы создает иллюзию неуязвимости (завышенную уверенность в том, что было принято правильное решение).Таким образом, внутренняя группа значительно переоценивает свои собственные способности к принятию решений и значительно недооценивает способности своих оппонентов (чужая группа). Более того, групповое мышление может производить бесчеловечные действия против чужой группы.
Роль менеджера в принятии решений группой
Роль менеджера в принятии групповых решений заключается в создании благоприятного контекста для группы.
Цели обучения
Опишите роли, которые менеджеры должны играть в поддержке эффективного принятия групповых решений
Основные выводы
Ключевые моменты
- Роль менеджера заключается в создании условий для эффективного результата работы группы.
- Менеджеры могут способствовать эффективному принятию решений, эффективно выбирая членов группы, формулируя решение и организуя процесс принятия решения.
- Продуктивные шаги, которые руководитель может предпринять для содействия принятию групповых решений, включают следующее: определение цели, создание благоприятных условий работы, установление ожиданий, предоставление адекватных ресурсов и предоставление членам группы достаточного пространства и свободы действий.
Ключевые термины
- нормы : Поведение или стандарты считаются типичными.
Решения часто делегируются группам, когда члены имеют опыт и информацию, необходимые для принятия соответствующего выбора. Менеджеры и лидеры могут предпринимать действия, которые поддерживают групповое принятие решений и приводят к хорошим результатам. Менеджеры могут способствовать эффективному принятию решений, эффективно выбирая членов группы, формулируя решение и организуя процесс принятия решения.
Чтобы максимально использовать потенциал группового процесса принятия решений, менеджеры должны предпринять следующие важные шаги:
- Определите командную цель: формулируя аспекты решения, включая его важность, менеджер может уменьшить двусмысленность и помочь членам группы сфокусировать свой анализ, обсуждения и обсуждения. Четкая формулировка вопроса, который необходимо решить, может помочь объединить группу и создать сплоченность, которая вовлекает членов и улучшает сотрудничество.
- Облегчите рабочую среду: после того, как цель решения определена, рабочая среда должна позволять значимое, честное и открытое общение между членами группы. Менеджер может помочь установить нормы о том, как участники будут взаимодействовать друг с другом, чтобы способствовать конструктивному диалогу.
- Установите четкие ожидания и обязанности: устанавливая ожидания, менеджеры помогают членам команды понять задачи и параметры их решения (например, крайние сроки).Менеджеры могут распределять роли, чтобы помочь структурировать процесс принятия решений, сформировать чувство ответственности за части работы группы и уточнить обязанности.
- Обеспечьте ресурсы: менеджеры должны помнить о том, что у группы есть адекватные ресурсы для оценки альтернатив и принятия решения. Необходимые корректировки могут включать предоставление дополнительных сотрудников, предоставление большего количества времени или освобождение членов от других рабочих заданий, чтобы они могли в полной мере участвовать в процессе принятия решений.
- Уйти с дороги: после того, как менеджер установил контекст, в котором группа должна принять решение, лучше всего сделать шаг назад и позволить команде выступить.Самая полезная роль на этом этапе — коуч, например, если группе нужна помощь в управлении межличностными отношениями или требуется дополнительная ясность в отношении альтернативы.
Четкая формулировка вопроса, который необходимо решить, может помочь объединить группу и создать сплоченность, которая вовлекает членов и улучшает сотрудничество.
Общение менеджера и сотрудника : Менеджеры могут способствовать принятию групповых решений, устанавливая четкие ожидания.
Участие сотрудников в принятии решений
Вовлечение сотрудников в ключевые решения дает менеджерам доступ к уникальным навыкам и говорит сотрудникам, что их вклад ценится.
Цели обучения
Распознавать важность и внутреннюю ценность максимального вовлечения сотрудников в процесс принятия решений
Основные выводы
Ключевые моменты
- С управленческой точки зрения вовлечение сотрудников — это эффективный способ задействовать человеческие ресурсы и дать сотрудникам возможность высказаться по поводу чего-то значимого.
- Участие сотрудников в принятии решений может привести к повышению удовлетворенности работой, приверженности организации, индивидуальной мотивации и производительности труда.
- Чтобы эффективно участвовать в принятии групповых решений, люди должны обладать соответствующими навыками и опытом.
Ключевые термины
- мотивация : стимул или причина что-то делать.
Групповые решения могут привести к лучшим результатам принятия решений за счет использования более широкого диапазона точек зрения. Делегируя решение группе, организация может эффективно использовать навыки и знания своих сотрудников.
Вовлеченность сотрудников : Менеджеры используют участие сотрудников в принятии ключевых решений не только для использования уникальных навыков сотрудников, но и для их мотивации, сигнализируя о том, что их влияние на компанию значимо.
Еще одним преимуществом группового принятия решений в организации является его влияние на мотивацию сотрудников.
Предоставление возможности участвовать в принятии решений — это способ дать сотрудникам возможность высказаться по поводу чего-то значимого. Это может положительно сказаться на удовлетворенности работой, приверженности организации, индивидуальной мотивации и производительности труда.
Чаще всего сотрудники принимают участие в принятии решений, которые напрямую влияют на то, как выполняется их работа. Например, многие методы контроля качества включают в себя возможность для работников обсудить и выбрать способы улучшения того, как они производят товары или предоставляют услуги.У самоуправляемых команд есть еще более широкие обязанности по принятию решений, например, как их работа организована, запланирована и распределена.
Для эффективного участия в коллективных решениях сотрудники должны обладать необходимыми навыками и опытом. Без соответствующих знаний участники группового принятия решений могут не понимать проблемы, не знать, как анализировать альтернативы, или быть в состоянии определить, какой вариант выбрать.
Например, было бы неразумно ожидать такого же уровня вклада от новичка, только что окончившего колледж, от более опытного сотрудника, знакомого с организацией и ее бизнес-приоритетами.
Методы достижения группового консенсуса
Достижение консенсуса обычно требует выявления и решения основных проблем членов группы.
Цели обучения
Определите консенсус и различные способы его достижения в групповой динамике
Основные выводы
Ключевые моменты
- Принятие консенсусных решений направлено на достижение согласия посредством сотрудничества, сотрудничества, инклюзивности и участия.
- Поиск консенсуса не всегда идеален, поскольку может занять дополнительное время и привести к неоптимальному выбору.
- Два подхода к принятию групповых решений на основе консенсуса — это квакерская модель и модель принятия решений, ориентированных на консенсус (CODM).
Ключевые термины
- консенсус : процесс принятия решений, который стремится к всеобщему согласию между членами группы.
Принятие консенсусных решений направлено на достижение согласия посредством сотрудничества, сотрудничества, инклюзивности и участия.Групповые решения, принимаемые консенсусом, направлены на поиск решений, которые устраивают всех членов группы и отвечают всем их опасениям. Принятие консенсусных решений не является состязательным или конкурентным, а скорее направлено на то, чтобы делать то, что лучше для группы. Члены группы относятся друг к другу одинаково и просят мнения всех участников.
Принятие решений консенсусом не обязательно идеально или даже желательно. Стремясь угодить всем, решение может удовлетворять наименьшему общему знаменателю, но не давать наилучших результатов.Выработка консенсуса может занять много времени, и поэтому его труднее достичь, когда есть срочность, значительные временные ограничения или ограничения ресурсов.
Другой способ думать о консенсусе — это отсутствие возражений. Чтобы прийти к групповому консенсусу, те, кто придерживается мнения большинства, должны преодолеть любое нежелание членов группы принять данный выбор.
Хотя члены группы могут быть готовы согласиться с предложением, на самом деле им не нужно отдавать предпочтение этому предложению перед другим выбором.
Одним из подходов к достижению консенсуса является модель квакеров. Это дает возможность структурировать процесс принятия решений, при котором особое внимание уделяется слушанию членов группы. Квакерская модель призывает участников воздерживаться от двух слов до тех пор, пока все члены группы не будут услышаны, что в результате нейтрализует доминирующие типы личности. Еще одна ключевая особенность квакерской модели состоит в том, что она полагается на одного человека, выступающего в качестве фасилитатора или модератора, который обеспечивает протекание обсуждения в соответствии с процессом сочувствия.Формулируя формирующийся консенсус, члены могут четко понимать решение по мере его появления и, поскольку их мнения были приняты во внимание, скорее всего, поддержат его.
Блок-схема консенсуса : Эта диаграмма показывает процесс шагов, с помощью которых можно достичь консенсуса, начиная с поднятых вопросов, переходя к обсуждению, затем к предложению, а затем к дальнейшему тестированию на достижение консенсуса.
Другой формальный метод достижения консенсуса исходит из модели принятия решений, ориентированных на консенсус (CODM).Он состоит из семи ключевых шагов:
- Обрамление темы
- Открытое обсуждение
- Выявление основных проблем
- Здание совместного предложения
- Выбор направления
- Обобщение окончательного предложения
- Закрытие
Модель CODM описывает процесс совместной разработки предложений при полном участии всех заинтересованных сторон. Эта модель позволяет группам быть достаточно гибкими, чтобы принимать решения, когда им нужно, при этом следуя формату, основанному на основных ценностях принятия консенсусных решений.
Как улучшить свои навыки фасилитации (и стать отличным фасилитатором)
Фасилитация никогда не была так важна. В эпоху все большего количества встреч, семинаров и учебных курсов присутствие в комнате кого-то, чья работа заключается в создании взаимодействия и облегчении работы группы, имеет жизненно важное значение для достижения отличных результатов.
Но как узнать, когда вам нужен фасилитатор или какие навыки фасилитации необходимы, чтобы сделать ваши встречи и семинары более эффективными? В то время как встречи и семинары — прекрасные возможности для инноваций, решения проблем и принятия решений, плохо организованные встречи также являются частым источником разочарования.
В этом посте мы рассмотрим, что такое фасилитация, какие навыки вам понадобятся, чтобы стать опытным фасилитатором, и как улучшить свою практику фасилитации.
Проще говоря, улучшение ваших навыков фасилитатора и знание того, когда пригласить фасилитатора, — одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, чтобы ускорить свою карьеру фасилитатора или стать лучшим менеджером.
Давайте погрузимся!
Что такое упрощение формальностей? Если вы посмотрите словарное определение фасилитации, вы получите следующий результат (из Кембриджского словаря): « действие, помогающее другим людям справиться с процессом или прийти к соглашению или решению без прямого участия в процессе.
процесс, обсуждение и т. д.сам».
Если вы изучите это немного подробнее, вы увидите, что ключевые слова сосредоточены вокруг ведущих процессов и , создающих участие , а остаются нейтральными . Таким образом, мы можем разделить наше определение на:
«Фасилитация — это искусство вести людей через процессы к согласованным целям таким образом, чтобы поощрять участие, ответственность и творчество всех участников»
С этого момента было бы простым ярлыком сказать, что фасилитатор — это человек, выполняющий фасилитацию.И если расширить его, согласно определению Google, фасилитатор — это « человек или вещь, которая упрощает или упрощает действие или процесс ».
Эти определения приближают нас к пониманию того, что делает фасилитатор и что такое фасилитация, но давайте подробнее рассмотрим, какова фактическая роль фасилитатора и как навыки групповой фасилитации могут помочь командам быть более продуктивными.
У фасилитатора есть широкий круг задач, которые нужно выполнить, чтобы «облегчить жизнь» людям, участвующим в организованном обсуждении:
- Поддерживать людей в группе в понимании их общих целей.
- Помогите людям коллективно пройти через процесс.
- Структурируйте беседы и применяйте соответствующие методы групповой фасилитации, чтобы обсуждения оставались эффективными.
- Стимулируйте участие и побуждайте людей высказывать идеи, мысли и точки зрения, которые повышают ценность.
- Заставьте всех присутствующих в комнате почувствовать, что они находятся в группе с общими интересами.
Если мы действительно хотим понять разные углы роли фасилитатора, то следующие сравнения могут помочь.Фасилитатор может восприниматься как:
- «катализатор» для обсуждения: он делает возможным преобразование исходных данных (идей, мнений) в желаемый результат (уточненные идеи, решения, стратегии и т. Д.), Не будучи активным участником. самого разговора.
- « дирижер» оркестра: она синхронизирует всех музыкантов (участников группы), оптимально направляя использование их инструментов для достижения желаемого результата — гармоничного музыкального выражения сложных взаимодействий, творчества и опыта музыкантов.Поскольку «проводник» направляет участников, органично создается система, в которой координатор помогает каждому человеку соблюдать согласованные правила и нормы, которым необходимо следовать. Таким образом, ее усилия позволяют каждому участнику «оркестра» создать нечто большее, чем они сами.
- A « тренер»: она помогает группе сформировать конструктивный способ совместной работы, определить ее потребности и пожелания и достичь результата, которого они хотели бы совместно достичь.
Д.), Не будучи активным участником. самого разговора. В идеале фасилитатор должен сохранять позицию присоединения к дискуссии в качестве нейтральной стороны.
Она просто «заставляет разговор происходить» или способствует, как следует из названия.
Естественно, фасилитатору необходимо влиять на группу, чтобы помочь им не сбиться с пути, но он должен избегать диктовки ей. Очень важно, чтобы группа чувствовала свою ответственность за достигнутые результаты — что они были направлены на поиск собственных решений, а им не говорили или не предлагали решения.
Почему фасилитатор важен?Есть несколько причин, по которым присутствие фасилитатора может быть важно для встречи:
- Во-первых, чем масштабнее собрание, тем больше усилий требуется для контроля и управления .Когда вы садитесь с двумя коллегами, чтобы быстро обсудить технический вопрос, вам, вероятно, не потребуется особая организация и планирование. Но когда у вас есть семинар, который длится 2 дня с 15 людьми, он требует бесконечно большего внимания, чтобы управлять как подготовкой, так и процессом. Навыки группового фасилитатора помогают фасилитатору эффективно работать в больших группах и с легкостью координировать работу команды.
- Наличие нейтрального внешнего фасилитатора позволяет всем остальным в комнате полностью участвовать в разговоре .Возьмем, к примеру, ежегодную встречу по стратегическому планированию, на которой присутствует руководитель команды. У нее есть собственные представления о том, какой может быть хорошая стратегия для компании; впрочем, как и все остальные в комнате! Фасилитатор, естественно, имеет власть над процессом встречи; Если менеджер также способствует процессу, легко перепутать их роли в качестве автора контента и ответственного за процесс, что может привести к потенциальным трудностям или напряженности во время обсуждений. Или, говоря иначе, как менеджер и знающий эксперт в группе, вы бы предпочли потратить свое внимание на облегчение процесса или участие в нем, чтобы разработать хорошую стратегию компании? Вот почему полезно иметь одного человека, полностью посвятившего себя тому, чтобы сосредоточить внимание на том, как члены группы работают вместе, помогая им эффективно достигать своих целей, не привнося предвзятости.
- Чем выше ставки встречи, тем важнее иметь кого-то, кто профессионально проводит встречи. Необходимость повторения встречи с участием многих заинтересованных сторон из-за непродуктивной первой попытки обходится дорого и является большой потерей кредита для спонсора встречи. Фасилитатор помогает обеспечить успех встречи
Фасилитатор — это человек, который, по сути, устанавливает все правильные координаты для проведения встречи или семинара и достижения результатов.Процесс может варьироваться в зависимости от ситуации, но чаще всего фасилитатор выполняет следующие обязанности при участии в семинаре или фасилитации встречи:
- Дизайн и план : Краеугольным камнем фасилитации является понимание целей сессии, поэтому вы можете работать над их достижением. Как только вы узнаете цели, пришло время разработать правильный групповой процесс и выбрать правильные методы фасилитации, которые помогут вам достичь результатов. Продуманная повестка дня поможет вам сохранять уверенность и вносить необходимые коррективы во время мероприятия.
- Запустите процесс и проведите встречу: Когда сессия начинается, пора направлять группу через запланированный процесс, поощрять участие и помогать группе в достижении ее целей. Вот некоторые из наиболее важных элементов того, что фасилитатор конкретно делает во время сеанса:
- Установите контекст и основные правила : Речь идет о том, чтобы все были на одной странице в отношении целей и повестки дня сеанса и обеспечение того, чтобы все были осведомлены о правилах собрания и соглашались с ними (создаются правила, основанные на уважении мнения других, способах ответа на вопросы и т. д.). Передовой опыт фасилитации включает подачу собственного примера — отличное место для начала — установление основных правил.
- Поощряйте участие: Создайте среду, в которой все участники будут испытывать желание делиться своим мнением. Это может включать в себя ломку льда, помощь людям с разогревом перед встречей и признание вклада участников в беседу. Это один из самых важных навыков групповой фасилитации, который может иметь фасилитатор. Если вы можете поощрять участие всех в комнате, все остальное может начать становиться на свои места.
- Содействуйте обсуждению: Сохраняя нейтралитет, вы поможете начать и завершить беседу, выделяя точки согласия и обобщая ключевые выводы. При необходимости вмешивайтесь и помогите группе прояснить результаты.
- Удерживайте время и пространство: Проводя группу по различным этапам процесса, поддерживайте атмосферу сосредоточенности и участия. Позаботьтесь о времени и поддерживайте благоприятную среду, чтобы обеспечить продуктивные обсуждения.Присутствуйте в качестве фасилитатора и запомните даже свои самые базовые навыки фасилитатора. Встреча или семинар не могут быть успешными, если вы нарушите основы!
- Следите за эффективностью групповой работы и при необходимости скорректируйте процесс: Ваша основная задача как фасилитатора — поддерживать хороший темп работы группы и обеспечивать, чтобы все участники способствовали поиску решений во время занятия . Если вы заметили, что сотрудничество дает сбой или процесс застопорился, вы обязаны найти правильные методы, чтобы скорректировать план и помочь группе вернуться в нужное русло.Групповая фасилитация — непростая задача, но, зная о процессе и осознавая, что происходит в комнате, фасилитатор может помочь всем добиться успеха.
- Запись результатов : достигнутые соглашения, точки консенсуса, решения и действия — все это необходимо записывать и желательно держать на виду для всех участников во время мероприятия. Эффективная фасилитация — это создание открытого диалога между группами и командами. Запись и обмен результатами встречи или семинара — отличительная черта фасилитатора, выполняющего отличную работу.
Продуманная повестка дня поможет вам сохранять уверенность и вносить необходимые коррективы во время мероприятия.
Это один из самых важных навыков групповой фасилитации, который может иметь фасилитатор. Если вы можете поощрять участие всех в комнате, все остальное может начать становиться на свои места.Ранее мы узнали, что сущность фасилитации заключается в том, чтобы упростить или упростить действие или процесс. Это определение допускает довольно широкое применение: вы можете организовать собрание, чтобы помочь своей группе достичь целей, но вы также можете организовать учебное занятие, чтобы помочь группе освоить новые навыки.
Фактически, термины тренер и фасилитатор часто используются как синонимы, несмотря на некоторые существенные различия между этими двумя ролями.Хотя для фасилитации и обучения требуются одни и те же навыки, понимание различий важно как для фасилитаторов, так и для тренеров.
Традиционно основное внимание в обучении уделяется обучению . Поэтому основная задача тренера — обучать новым концепциям и навыкам и передавать знания участникам тренинга.
Напротив, фасилитация сосредоточена на мышлении . Следовательно, основная задача фасилитатора — помочь группе достичь своих целей, направляя их через эффективный и продуктивный процесс.
Традиционно мир «обучения» больше ассоциируется с представлением информации, чем мир «фасилитации», который ассоциируется с интерактивностью. Но что, если тренировка проходит в интерактивном режиме? (Эффективная программа тренировок должна быть разработана таким образом, чтобы взаимодействие было сбалансированным). Тогда у вас может быть хорошее основание использовать термин «фасилитация тренинга», соединяющий миры тренинга и фасилитации.
Тем не менее, даже в таких случаях, есть некоторые фундаментальные различия между фасилитацией процесса и фасилитацией обучения , как подчеркнула Барбара Маккей
- Learning vs.Мышление : обучение — это передача обучения, а фасилитация процесса — это помощь мышлению в группе
- Иерархическое и совместное: Обучение — это иерархическая модель, в которой тренер является учителем, а учащийся — предполагаемым учеником. знать меньше тренера. С другой стороны, фасилитация основана на сотрудничестве.
- Применение или общение : Предполагается, что тренер помогает группе применять предоставленный им контент.В фасилитации роль фасилитатора заключается не в закреплении концепций, а в том, чтобы дать пространство для общения внутри группы.
- Линейный или гибкий : С точки зрения дизайна, обучение чаще происходит в линейной форме, как план инструктора, в то время как фасилитация часто имеет более гибкую повестку дня, поскольку вы не можете точно предсказать, что будет происходить в группе.
- Долгосрочные и немедленные результаты : тренер часто сосредоточен на достижении долгосрочного результата, в то время как как фасилитатор процесса вы ищете краткосрочные идеи и, часто, немедленные результаты.
Поскольку обучение — это обучение новым навыкам и концепциям, а фасилитация — это помощь группе в мышлении, тренерам и фасилитаторам необходимо иметь разные, хотя и частично совпадающие, наборы навыков.
Как тренеру, вам необходимо уделять больше внимания обучению навыкам проектирования и обладать дополнительными знаниями о принципах обучения взрослых. Кроме того, даже в интерактивном, хорошо организованном учебном занятии вы потратите значительную часть времени на представление концепций, поскольку вам необходимо предоставить определенные теории и информацию, чтобы донести до основного содержания вашего обучения.
В качестве альтернативы, как фасилитатор, вы могли бы сделать упор на разработку процесса и методы группового взаимодействия, чтобы придумать надежный процесс. Вам нужен опыт вербальных и невербальных навыков фасилитации, чтобы поддерживать групповое мышление на правильном пути.
Тем не менее, эти два мира частично совпадают, когда дело доходит до выступления перед группой и управления групповыми беседами. Способность ясно общаться, как вербально, так и невербально, чрезвычайно важна как для тренеров, так и для фасилитаторов.
Навыки фасилитатораНикто не рождается опытным фасилитатором. Важно работать над навыками фасилитатора, которые помогут вам стать более эффективным фасилитатором, независимо от того, работаете ли вы с командами внутри или снаружи. Считайте, что этот контрольный список навыков фасилитации является началом вашего тренинга по фасилитации. Давайте начнем!
Ниже мы собрали наиболее важные навыки, которые необходимы фасилитатору, разделенные на две части процесса фасилитации.
- Разработка группового процесса
- Сопровождение группы через процесс и корректировка процесса по мере необходимости
Давайте рассмотрим, какие навыки необходимы фасилитатору для эффективной работы на каждом этапе процесса:
Навыки фасилитатора для подготовки встреча:- Задавать правильные вопросы
- Разработка процесса
- Планирование повестки дня
- Общение с заинтересованными сторонами
- Организация и управление проектами
- Создание инклюзивной среды
- Общение четкие руководящие принципы и инструкции
- Групповая динамика (и групповое управление)
- Эмпатия
- Активное слушание
- Устные навыки для облегчения разговора
- Управление конфликтами
- Формирование консенсуса
- Управление временем
- Измерение уровня энергии комната
- Гибкость
- Сохранение нейтралитета
- Запись результатов
Общее практическое правило гласит, что подготовка группового процесса / фасилитации группы обычно занимает в два раза больше, чем фактическое чистое время встречи где происходит фасилитация.Таким образом, для однодневного группового процесса потребуется как минимум 2 дня подготовки, хотя может потребоваться больше дней для решения сложных требований, таких как спорная тема с несколькими заинтересованными сторонами или большой групповой семинар, где параллельная работа и Требуется вся команда фасилитаторов.
Теперь давайте посмотрим, какие конкретные навыки вам понадобятся для разработки процесса:
Задавайте правильные вопросыЛюбая встреча или семинар должны иметь четко определенную цель, и вам, как фасилитатору, необходимо четко понимать цели. .Задавайте вопросы, чтобы понять основную мотивацию встречи и прийти к консенсусу с клиентом относительно их целей.
Вы можете пойти дальше во время оценки потребностей, чтобы понять, что могут захотеть различные участники мероприятия, чтобы предложить решение, отвечающее потребностям вашего клиента. Сопровождение группы, когда задаются неправильные вопросы, может привести к разочарованию или потере времени. Отличительной чертой эффективного фасилитатора является ясность и цель — обязательно сделайте это правильно на ранней стадии!
Разработка процессаКогда вы знаете, каких результатов вы хотите достичь, пора найти для этого правильный процесс.Но что значит «найти правильный процесс»?
- В качестве фасилитатора вы помогаете группе думать. Итак, поиск правильного процесса — это поиск структуры, которая поможет группе эффективно мыслить. Это может быть открытое или структурированное обсуждение, в котором вы как фасилитатор используете различные методы, чтобы помочь группе обмениваться точками зрения, анализировать проблемы, генерировать идеи и принимать решения.
- Обычная структура для групповых дискуссий по фасилитации — это применение Дивергент и Конвергентное мышление : Во-первых, вы помогаете группе расширить свой кругозор и генерировать новые идеи или решения.Затем вы помогаете им сузить набор вариантов, которые они создали, чтобы принять окончательное решение.
- Поиск правильного процесса должен осуществляться с той точки зрения, что участники должны быть вовлечены в течение всего мероприятия. Групповое взаимодействие — это то, о чем фасилитатор должен помнить на протяжении всего семинара.
- Часто вы выбираете определенные методы фасилитации, чтобы поддерживать интерактивность вашей сессии и поддерживать высокий уровень участия.
- Помните о желаемых результатах, чтобы разработать подходящий процесс.Фасилитатор семинара должен обратить на это особое внимание, чтобы гарантировать, что весь семинар может помочь группе продвинуться к продуктивному результату.
- Если у вас (и у группы) есть несколько желаемых результатов, убедитесь, что у вас есть четкий процесс достижения каждого из них. Здесь можно проверить свои навыки фасилитации в группе, если вы не тщательно продумали процесс своего семинара или встречи. Помните, что фасилитатор должен расставить приоритеты и иметь реалистичные ожидания от группы.Будьте критичны на этом этапе процесса проектирования, чтобы ваш фасилитатор не перегрузился во время встречи или семинара.
Поздравляем, у вас есть процесс! Затем вам нужно убедиться, что ваш процесс работает с реальностью временных ограничений, логистики, групповой динамики и естественного уровня внимания людей из плоти и крови, сидящих в вашей мастерской.
Правильное планирование — один из самых важных ваших навыков фасилитации. Не торопитесь и не пропускайте этот этап.Ваша практика фасилитации выиграет, если вы проедете этот этап и извлечете уроки из него для будущих семинаров и встреч.
При планировании программы семинара необходимо учитывать несколько факторов:
- Ограничения по времени : У сеанса есть время начала и время окончания, и участники обычно ожидают, что вы соблюдаете время окончания.
- Перерывы : Если ваша сессия длится более 90-120 минут, вам, вероятно, следует включить в сессию несколько перерывов, например, кофе-брейки или обеденный перерыв.
- Количество участников : Групповые обсуждения имеют естественный предел, и это необходимо учитывать всем, кто участвует в фасилитации группы. Если размер группы превышает определенный, становится трудно вести обсуждение, в котором участвуют все. Если ваша группа больше определенного размера (это зависит от типа упражнения или обсуждения), вам, вероятно, придется разделить участников на несколько групп и выполнить некоторые упражнения и обсуждения параллельно. Естественно, на это уходит больше времени.Если у вас большие группы, подумайте о том, чтобы уточнить:
- Если вы хотите, чтобы секционные сеансы запускали параллельные треки в вашем сеансе
- Как разные подгруппы будут отчитываться перед всей группой
- Разбить лед : знакомы ли участники друг с другом или нет? Это и характер ваших занятий определяют, сколько усилий потребуется, чтобы сломать лед и позволить людям узнать друг друга. Эффективная фасилитация означает разогрев всех, чтобы они могли работать более продуктивно, как только вы приступите к сути своей сессии.
- Комбинация взаимодействия : Существуют различные типы взаимодействия, начиная от индивидуальных презентаций и заканчивая индивидуальной работой, обсуждениями в малых и больших группах. Здоровый баланс различных типов взаимодействия на протяжении всего сеанса поможет участникам оставаться вовлеченными.
- Как комната и среда будут поддерживать активное участие? Спланируйте правильное расположение комнат и сидений и устраните барьеры в комнате. Легко сделать предположения или забыть, но помещение, физическая среда и организация семинара могут сделать эффективное фасилитатор более простым или более трудным.Планируйте заранее и учитывайте логистику любой встречи или семинара, который вы проводите в качестве фасилитатора.
- Как одна тема встречи будет переходить в другую?
- Завершение и подведение итогов: Как правильно завершать сеансы?
В большинстве случаев необходимо проинформировать клиента о процессе, который вы планируете, и, в целом, поддерживать постоянное общение, чтобы убедиться, что все приготовления проходят гладко.Лучшие фасилитаторы контактируют со своими клиентами на протяжении всего процесса и могут даже контактировать с некоторыми участниками. Хорошее общение на всех уровнях является неотъемлемой частью фасилитатора и всех, кто участвует в фасилитации группы.
В большинстве случаев у вашего клиента будет естественный интерес к процессу и повестке дня вашей встречи. У них будет несколько человек, которые посетят семинар — собрания и семинар могут быть особенно дорогими, если учесть временную ценность присутствующих, — и они хотят быть уверены, что группа будет в надежных руках.Поэтому важно держать ваших клиентов в курсе на протяжении всего процесса проектирования, чтобы они были спокойны. Это также дает возможность получить более полное представление о целях и группе, помогая придумать правильный план занятия.
Навыки организации и управления проектамиВажно правильно подготовить комнату для встречи. Организуйте кейтеринг, чтобы еда и напитки были доступны во время перерывов, и имейте под рукой необходимое оборудование для мастерской. Это можно легко упустить из виду, но обеспечение того, чтобы вы поняли это правильно, является частью передовой практики фасилитации.Отсутствие жизненно важного оборудования может расстраивать или вызывать стресс и затруднять групповую работу.
Есть множество второстепенных задач и задач на логистической стороне подготовки семинара. В некоторых случаях вы можете получить руку помощи со стороны клиента, и кто-то поможет вам организовать все так, как вы планировали и просили. В других случаях вам может потребоваться проделать это в одиночку, шаг за шагом, проверяя, все ли в порядке с логистикой, и дергая за нужные струны, когда что-то необходимо.
Навыки для фасилитации встречиПосле надлежащей подготовки самой захватывающей частью работы фасилитатора является проведение и управление сессией, а также руководство людьми через процесс. Давайте посмотрим, какие навыки фасилитации необходимы фасилитатору здесь:
Создайте инклюзивную средуУчастие всех членов группы необходимо для хорошо организованной встречи. Одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать в качестве фасилитатора, — это создать атмосферу, поощряющую участие.Частично это происходит из-за вашего дизайна сеанса: включайте игры-ледоколы и ознакомительные игры, чтобы помочь людям раскрыться и начать говорить. Другая часть — убедиться, что обстановка комнаты поддерживает активный вклад людей. То есть убедитесь, что все могут видеть друг друга, и уберите преграды из комнаты. Сложно организовать групповую фасилитацию, если группа не слышит друг друга!
Сообщайте четкие руководящие принципы и инструкцииКогда вы составляли повестку дня своей сессии, вы, вероятно, четко представляли, как члены группы будут действовать во время запланированных вами мероприятий по фасилитации.Теперь, когда вы находитесь в комнате с группой, вам также необходимо четко объяснить, что вы от них просите. Эффективное содействие основано на ясности. Вот несколько практических советов, которые помогут:
- Объясните, чем полезны определенные действия.
- Ясно и последовательно объясните шаги, которые предпримут участники.
- Не забывайте о временных ограничениях.
- Если возможно, покажите пример того типа вывода, который вы просите их создать.
- Покажите инструкции, чтобы они могли обращаться к ним при необходимости.(Например, заранее напишите инструкции на флипчарте или на слайде PowerPoint.)
Каждая группа имеет свою собственную динамику со специфическими и сложными взаимоотношениями между ее членами. Как фасилитатор, вы хотите создать атмосферу участия, в которой участвуют все. Обращение внимания на динамику группы и то, как отдельные участники участвуют, важно для любого сценария фасилитации группы.
Вам понадобится практика, чтобы овладеть навыками улавливания атмосферы, измерения эмоциональной температуры и помощи группе в раскрытии ее потенциала.Для всего этого сочувствие — один из ваших самых важных навыков фасилитации.
СочувствиеКонфликтные темы вызывают эмоции у участников, а споры — естественная часть обсуждения; однако не все люди получают тепло одинаково. Направляя группу к решению проблем, которые они хотят решить, важно обращать внимание на то, как отдельные люди в группе могут относиться к ходу вещей.
Фасилитатор без сочувствия вряд ли станет эффективным фасилитатором семинара.Убедитесь, что люди не остаются позади и не остаются вне процесса обсуждения. По определению, фасилитация группы означает помощь каждому в группе здоровым и продуктивным образом.
Активное слушаниеОсновным условием эффективного разговора является то, что люди чувствуют, что их слышат и слушают. Активное слушание — один из ваших лучших навыков фасилитации в группе и часто является основой для продуктивного обсуждения.
Практикуйте свои навыки активного слушания в качестве фасилитатора и поощряйте всех участников делать то же самое.Кроме того, основные вербальные инструменты, такие как перефразирование, обратная ссылка и резюмирование, очень помогают показать группе, что их мысли услышаны.
Устные навыки для облегчения беседыГоворя о простых словесных инструментах, существует ряд основных техник, которые фасилитатор должен уметь уверенно использовать на собраниях, чтобы облегчить обсуждение, вовлечь участников и убедиться, что все вовлечены:
Инструменты устной фасилитации- Зондирование : Зондирование используется для определения настроения или общего мнения группы относительно определенной темы или пункта обсуждения.Достаточно просто попросить провести опрос «пальцы вверх», чтобы составить представление об общем мнении группы.
- Перефразирование : Перефразирование означает выражение того же содержания, о котором говорилось ранее, но своими словами, чтобы проверить, одинаково ли понимаете и вы, и другие.
- Перенаправление вопросов или комментариев : перенаправление вопроса группе помогает участникам более активно участвовать в обсуждении. Кроме того, это также способствует групповому размышлению.
- Соединение и обратная ссылка: Это помогает группе следить за обсуждением и связывать идеи, вспоминая предыдущие обсуждения или идеи.
- Смена точки зрения : Если группа застряла на каком-то этапе обсуждения, попробуйте сменить точку зрения и взглянуть на проблему под другим углом.
- Подведение итогов : Повторение способствует пониманию, а обобщение того, что уже обсуждалось, поможет группе сделать выводы, которые они уже сделали.
- Положительное подкрепление : Важно побуждать людей, особенно менее настойчивых, высказывать свое мнение. Поэтому, когда кто-то поднимает хороший вопрос, скажите об этом, таким образом, показывая, что его / ее участие ценится, и позже он / она снова почувствует себя достаточно уверенно, чтобы выдвинуть другую идею.
- Включение более спокойных участников : Поощряйте менее разговорчивых участников участвовать в обсуждении. Спросите напрямую их мнение и спросите, есть ли у них вопросы.В то же время имейте в виду, что у людей действительно разные стили обучения и мышления, и они могут чувствовать себя некомфортно, если их слишком сильно «поощряют». Фасилитатор должен внимательно относиться к потребностям разных участников и помогать группе двигаться вперед вместе.
Умение справляться с напряжением и ослаблять его — это навык, который отличает опытных фасилитаторов от других. Групповая фасилитация часто бывает увлекательной и продуктивной, хотя на семинарах или встречах, которые вы проводите, могут возникать разногласия.
Помните, у группы есть цель, и для ее достижения необходимо учитывать индивидуальные различия. Учитывая время и объем сеанса, не все межличностные различия можно или нужно разрешить; однако важно, чтобы вы знали правильные техники и групповые процессы для снятия напряжения. Иногда это может означать разделение работы на более мелкие группы, перерыв, смещение точки зрения или смену обстановки и т. Д.
Работа с трудными ситуациямиРабота с конфликтными ситуациями — одна из самых больших проблем для эффективной фасилитации.Часто за разногласиями, возникающими в разговоре, скрываются скрытые конфликты.
Вы также можете встретить «сложных участников». У людей есть причины вести себя так, как они, и, если вы не приложите усилий, чтобы понять их позицию, они могут продолжать играть жестко во время сеанса. Тем не менее, вам все же нужно помнить, что у группы есть свои цели, и один человек, захватывающий все внимание, — опасный путь.
Иногда вам может быть лучше попытаться поговорить с этим человеком наедине, чтобы узнать, что им движет, и, как минимум, дать обратную связь, чтобы помочь ему понять, как его поведение влияет на группу.Межличностное общение снова является важной частью эффективного фасилитатора, и обеспечение этих навыков фасилитации может значительно облегчить вашу работу на семинаре.
Навыки достижения консенсусаВ ходе обсуждения естественным образом возникают разные точки зрения. Работа фасилитатора — помочь группе найти точки соприкосновения между различными мнениями, одновременно помогая группе прийти к решению, которое будет принято всеми. Консенсус в этом контексте не означает, что все должны согласиться с окончательным решением, но что каждый получает возможность поделиться своим мнением с группой, и что люди осведомлены о причинах, по которым было принято то или иное решение.
Другими словами, это называется создание прозрачного процесса . Например, если вы решите использовать простое точечное голосование в качестве метода для выработки набора наиболее предпочтительных идей после деятельности по генерации идей, тогда все должны знать, почему в дальнейшем будут рассматриваться только самые популярные идеи. Таким образом, каждый понимает процесс, ведущий к окончательному решению. Помните, что фасилитация — это искусство упрощать или упрощать процесс.
Управляйте временемВстречи имеют ограничения по времени.Это особенно верно в отношении эффективных и продуктивных организационных культур. Тщательно составленная повестка дня должна учитывать, сколько времени можно выделить на каждое действие во время сеанса. Групповая фасилитация с большими или сложными группами особенно требует хороших навыков тайм-менеджмента.
Часть роли фасилитатора заключается в том, чтобы направлять группу в своевременных разговорах и принятии решений. Важно, чтобы вы знали о времени, которое проходит во время собрания, и чтобы вы сообщали участникам, когда времени на какое-то мероприятие не хватает.
Как правило, эффективная фасилитация предполагает эффективное ведение рабочего времени, за исключением хорошо обоснованных исключений, касающихся сверхурочной работы в обсуждениях. Помните, что если что-то занимает больше времени, чем планировалось, обычно это происходит за счет какого-то другого пункта повестки дня.
Измерить уровень энергии в комнатеНекоторые занятия требуют от участников большего внимания, другие — меньшего, но ни один человек не сможет поддерживать такой же уровень внимания и энергии во время семинара на целый день.И это нормально. Как фасилитатор, вы должны хорошо понимать, когда уровень внимания группы в целом становится критически низким.
Убедитесь, что вы планируете занятия с различными групповыми занятиями, чтобы люди были вовлечены, и делайте регулярные перерывы как минимум каждые 90–120 минут. Во-вторых, используйте некоторые виды активности, чтобы вдохнуть энергию в комнату, когда уровень энергии ниже, чем он должен быть для продуктивной работы.
ГибкостьПланирование хорошего процесса для мероприятия очень поможет вам.Быть подготовленным означает, что вы с уверенностью сможете справиться с непредвиденными ситуациями и при необходимости легче скорректировать заранее запланированный процесс. Обычно занятия и обсуждения занимают больше времени, чем планировалось изначально: группе может потребоваться больше перерывов; могут появиться новые пункты повестки дня; и так далее.
Способность фасилитатора адаптироваться на лету является важным навыком, а также необходимо сообщать и подтверждать потенциальные изменения в повестке дня с группой. В конце концов, как фасилитатор, вы помогаете группе достичь общих и согласованных целей , которых они хотят.Итак, если есть какие-либо изменения в желаемых результатах, они должны быть согласованы группой.
Сохранять нейтралитет«Сохранять нейтралитет в отношении контента, будучи экспертом в процессах».
Это естественное кредо фасилитатора. Дело не в ваших идеях, а в поддержке группы в достижении того, чего они хотят.
Однако бывают ситуации, когда у фасилитатора есть естественный интерес к содержанию.В конце концов, невозможно привести внешнего нейтрального фасилитатора на каждую встречу в мире. Если по какой-либо причине вы как фасилитатор не относитесь нейтрально к содержанию, вы должны четко заявить об этом группе с самого начала. Постарайтесь четко указать, когда вы носите «шляпу фасилитатора», а когда — «шляпу участника / эксперта по содержанию».
Записывайте результатыЗапись основных выводов разговора важна для того, чтобы держать прогресс группы в нужном русле и не возвращаться к одним и тем же темам.Как компетентный фасилитатор, вы должны обязательно зафиксировать и выделить ключевые сообщения — будь то посредством визуальной записи (например, путем размещения заметок, набросков и т. Д., Сделанных участниками) или письменных записей (например, написания выводов). Все зафиксированные идеи послужат полезной базой для определения действий и последующих действий.
Как я могу улучшить свои навыки фасилитации?Наверное, нет нужды говорить, что лучший способ стать лучше в фасилитации — это практика, практика, практика ! За сотни часов фасилитации встреч вы столкнетесь с множеством различных ситуаций в групповой динамике: жаркие дебаты, самоуверенные участники, динамика силы между людьми и т. Д.Чем шире ваш набор инструментов для фасилитации, тем более квалифицированными вы будете в применении правильных процессов для руководства каждой уникальной группой в ее мышлении.
Однако есть несколько способов ускорить свое обучение в сфере фасилитации:
- Совместно с опытными фасилитаторами : Обучение на рабочем месте у опытных ветеранов, вероятно, является наиболее эффективным способом повышения уровня Ваши навыки. Стремитесь разрабатывать процессы фасилитации вместе с другими фасилитаторами, и вы столкнетесь с разными взглядами на то, как разработать эффективный групповой процесс.Совместно проводите обсуждения, и вы получите непосредственный опыт наблюдения за тем, как работают разные стратегии для управления беседами.
- Изучите новые инструменты и методы : Важно сохранять непредвзятость и опережать тенденции. Найдите время, чтобы изучить новые инструменты и методы и поэкспериментировать с ними, чтобы быть в курсе последних событий. Читайте книги, смотрите видео, ищите онлайн-инструменты для фасилитации и делитесь передовым опытом с коллегами.
- Пройдите обучение (и, возможно, сертифицировано) : Вы можете рассмотреть возможность посещения общего тренинга по фасилитации или пройти обучение конкретным структурам фасилитации или навыкам фасилитации.Независимо от того, являетесь ли вы новичком или профессиональным фасилитатором, тренинг фасилитатора поможет вам развить и усовершенствовать вашу практику.
В конце концов, фасилитация — это больше искусство, чем наука . Чем больше вы это делаете, тем совершеннее становятся ваши навыки! Во многих отношениях лучший тренинг по фасилитации — это работа фасилитатора.
Ресурсы для фасилитаторовВ SessionLab мы стремимся помочь фасилитаторам улучшить свою практику, открывать новые методы фасилитации и проводить более эффективные семинары.Если вы хотите улучшить свою фасилитацию или узнать больше о конкретных процессах, мы предоставим вам множество дополнительных ресурсов!
Руководство по дистанционной фасилитацииБыть эффективным фасилитатором в сегодняшних условиях означает быть уверенным в онлайн-фасилитации и помогать группам быть эффективными при распределении. Из этого руководства вы узнаете о виртуальном фасилитаторе и станете уверенным фасилитатором в любом формате.
Коллекции методовЧтобы стать хорошим фасилитатором, нужно учиться у коллег и опираться на существующие методы и техники фасилитации.В нашей постоянной серии вы найдете методы для ваших нужд, созданные из библиотеки SessionLab.
Как проводить более продуктивные командные собранияКак фасилитатор, вы, скорее всего, будете участвовать во всем, от семинаров до командных встреч как с большими, так и с небольшими группами. Помощь в организации эффективных командных встреч — отличный навык, который нужно развивать, и он также может улучшить вашу практику фасилитации в более широком смысле. Узнайте больше об организации встреч команды в этом посте!
Передаю вамОтсутствуют ли какие-либо важные навыки фасилитации в приведенном выше списке? У вас есть вопросы по поводу чего-то, чего не было в этом посте?
Дайте знать в комментариях!
Лидерство — это разговор
Командно-контрольный подход к управлению в последние годы становится все менее и менее жизнеспособным.Глобализация, новые технологии и изменения в том, как компании создают ценность и взаимодействуют с клиентами, резко снизили эффективность чисто директивной модели лидерства сверху вниз. Что займет место этой модели? Частично ответ заключается в том, как лидеры управляют коммуникациями в своих организациях, то есть как они справляются с потоком информации к своим сотрудникам, от них и между ними. Традиционное корпоративное общение должно уступить место более динамичному и сложному процессу.Самое главное, что этот процесс должен быть разговорным .
Мы пришли к такому выводу при проведении недавнего исследовательского проекта, посвященного состоянию организационной коммуникации в 21 веке. За более чем два года мы опросили профессиональных коммуникаторов, а также руководителей высшего звена в различных организациях — больших и малых, голубых фишках и стартапах, коммерческих и некоммерческих, американских и международных. На сегодняшний день мы поговорили с почти 150 людьми из более чем 100 компаний.Как неявно, так и явно участники нашего исследования упомянули о своих усилиях «поговорить» со своими людьми или о своих амбициях «продвинуть разговор» в своих компаниях. Основываясь на выводах и примерах, почерпнутых из этого исследования, мы разработали модель лидерства, которую мы называем «организационным диалогом».
Сегодня мы обнаружили, что умные лидеры взаимодействуют с сотрудниками таким образом, который больше напоминает обычный разговор между людьми, чем серию команд сверху.Кроме того, они инициируют практики и поощряют культурные нормы, которые прививают чувствительность к разговору во всех их организациях. Основное преимущество этого подхода заключается в том, что он позволяет большой или растущей компании функционировать как небольшая. Общаясь с сотрудниками, а не просто отдавая приказы, руководители могут сохранить или вернуть себе некоторые качества — операционную гибкость, высокий уровень вовлеченности сотрудников, четкую стратегическую согласованность — которые позволяют стартапам превосходить более устоявшихся конкурентов.
Физическая близость между руководителями и сотрудниками не всегда возможна. Но умственная или эмоциональная близость важна.
При разработке нашей модели мы определили четыре элемента организационного разговора, которые отражают основные атрибуты межличностного разговора: близость, интерактивность, инклюзивность и намеренность. Лидерам, которые приводят в действие свои организации с помощью практики, основанной на разговоре, нет необходимости (так сказать) расставлять все четыре точки над этими пунктами. Однако, как мы обнаружили в ходе нашего исследования, эти элементы имеют тенденцию усиливать друг друга.В конце концов, они сливаются в единый интегрированный процесс.
Близость: приближение
Личный разговор процветает в той степени, в которой участники остаются рядом друг с другом, как в переносном, так и в прямом смысле. Организационный диалог также требует от лидеров минимизировать расстояния — институциональные, установочные, а иногда и пространственные — которые обычно отделяют их от сотрудников. Там, где преобладает интимная беседа, те, кто обладает полномочиями принимать решения, ищут и завоевывают доверие (и, следовательно, пристальное внимание) тех, кто работает под этим авторитетом.Для этого они развивают искусство слушать людей на всех уровнях организации и учатся говорить с сотрудниками напрямую и достоверно. Физическая близость между руководителями и сотрудниками не всегда возможна. И это не существенно. Что для важно для , так это ментальная или эмоциональная близость. Лидеры, умеющие разговаривать, покидают свои корпоративные позиции и затем принимают вызов личного и прозрачного общения со своими людьми.
Эта близость отличает организационный разговор от давно стандартных форм корпоративного общения.Он смещает акцент с распределения информации сверху вниз на обмен идеями снизу вверх. Он менее корпоративный по тону и более повседневный. И дело не столько в том, чтобы отдавать приказы и принимать их, сколько в том, чтобы задавать вопросы и отвечать на них.
Близость в разговоре может проявляться по-разному — в том числе через завоевание доверия, умение слушать и переходить на личности.
Завоевание доверия.
Где нет доверия, не может быть и близости. Для всех практических целей верно и обратное.Никто не станет погружаться в искренний обмен мнениями с кем-то, у кого, кажется, есть скрытые намерения или враждебные взгляды, и любое обсуждение, которое все же развернется между двумя людьми, будет полезным и содержательным только в той степени, в которой каждый человек может принять другого по своему усмотрению. Номинальная стоимость.
Но доверие сложно добиться. В организациях сотрудникам стало особенно трудно доверять своим руководителям, которые заслуживают этого только в том случае, если они искренни и прямолинейны. Это может означать обращение к темам, которые кажутся закрытыми, например, к конфиденциальным финансовым данным.
Athenahealth, поставщик технологий для медицинской документации, дошла до того, что в строгом юридическом значении этого термина относилась ко всем своим сотрудникам как к «инсайдерам». Инсайдеры определяются как сотрудники, которым доверена стратегическая и финансовая информация, которая может существенно повлиять на бизнес-перспективы компании и, следовательно, на ее стоимость акций — статус, обычно предоставляемый только высшим должностным лицам. Открытие бухгалтерских книг до такой степени было рискованным шагом, который не одобряли андеррайтеры компании и не одобряли SEC.Но руководители Athenahealth хотели, чтобы сотрудники становились инсайдерами не только в нормативном смысле; они хотели, чтобы они были полностью вовлечены в бизнес.
Слушает хорошо.
Лидеры, которые серьезно относятся к разговору в организации, знают, когда перестать говорить и начать слушать. Немногие модели поведения улучшают интимность в разговоре так, как внимательное отношение к тому, что говорят люди. Истинная внимательность свидетельствует об уважении к людям всех рангов и ролей, о чувстве любопытства и даже некоторой степени смирения.
Джеймс И. Роджерс, президент и главный исполнительный директор компанииDuke Energy, организовал серию так называемых «сессий прослушивания», когда он был генеральным директором и председателем правления Cinergy (которая позже объединилась с Duke). В ходе трехчасовых встреч с группами от 90 до 100 менеджеров он предложил участникам поднять любые насущные вопросы. В ходе этих обсуждений он почерпнул информацию, которая в противном случае могла бы ускользнуть от его внимания. Например, на одном заседании он услышал от группы руководителей о проблеме, связанной с неравномерной компенсацией.«Вы знаете, сколько времени потребовалось бы, чтобы это всплыло в организации?» он спрашивает. Узнав напрямую от тех, кто столкнулся с проблемой, он мог дать указание своему отделу кадров немедленно найти решение.
Переход на личности.
Роджерс не только пригласил людей выразить озабоченность по поводу компании, но и запросил отзывы о своей работе. Он попросил сотрудников на одном занятии поставить ему оценку по шкале от A до F. Результаты, записанные анонимно, сразу же появились на экране, чтобы все могли их увидеть.В целом оценки были хорошими, но менее половины сотрудников были готовы поставить ему пятерку. Он серьезно отнесся к отзывам и начал регулярно проводить упражнения. Он также начал задавать открытые вопросы о своей работе. По иронии судьбы он обнаружил, что «внутреннее общение» — это та область, в которой, по мнению большинства участников, ему есть куда совершенствоваться. Даже когда Роджерс стремился сблизиться с сотрудниками посредством организационного разговора, пятая часть его людей убеждала его еще больше сблизиться.Истинное слушание предполагает принятие плохого и хорошее, поглощение критики, даже если она прямая и личная, и даже когда те, кто ее высказывает, работают на вас.
В компании Exelon, энергоснабжающей организации со штаб-квартирой в Чикаго, в результате проекта, направленного на привнесение корпоративных ценностей компании в жизнь ее сотрудников, возникла глубоко личная форма организационного разговора. Заявления о ценностях обычно мало способствуют установлению близости; их обычно отвергают как просто болтовню. Таким образом, Exelon экспериментировал в своем общении о разнообразии, основной ценности: он использовал серию коротких видеоклипов — без суеты, без притворства, без высоких производственных ценностей — высших руководителей, которые без сценария, очень лично говорили о том, что для них значит разнообразие.Они говорили о расе, сексуальной ориентации и других проблемах, которые редко обсуждаются в корпорации. Ян Маклин, в то время финансовый директор Exelon, говорил о том, что он вырос в Манчестере, Англия, в семье рабочего класса и почувствовал укол классовых предрассудков. Отвечая на вопрос о том времени, когда он чувствовал себя «другим», он описал, как собирался работать в банке, где большинство его коллег было из представителей высшего общества: «У меня был другой акцент … пригласили, и меня заставили думать, что я не такой умный, как они….Я никогда не хочу, чтобы кто-то другой чувствовал это [так] вокруг меня ». Такие неприукрашенные истории производят сильное впечатление на сотрудников.
Интерактивность: продвижение диалога
Личный разговор, по определению, предполагает обмен комментариями и вопросами между двумя или более людьми. Разумеется, звук разговора одного человека — это не разговор. То же самое относится и к организационному разговору, в котором руководители говорят с сотрудниками, а не только с сотрудниками. Эта интерактивность делает разговор открытым и плавным, а не закрытым и директивным.Это влечет за собой отказ от простоты монолога и принятие непредсказуемой жизненной силы диалога. Стремление к интерактивности усиливает и развивает близость: усилия по сокращению разрыва между сотрудниками и их руководителями будут проваливаться, если у сотрудников не будет как инструментов, так и институциональной поддержки, необходимой им, чтобы высказаться и (где это уместно) ответить.
Отчасти сдвиг в сторону большей интерактивности отражает сдвиг в использовании каналов связи. На протяжении десятилетий технологии делали трудным или невозможным поддерживать взаимодействие внутри организаций любого заметного размера.Средства массовой информации, которые компании использовали для достижения масштаба и эффективности в своих коммуникациях — в частности, в печати и вещании — работали только в одном направлении. Но новые каналы разрушили эту одностороннюю структуру. Социальные технологии дают лидерам и их сотрудникам возможность придать организационной структуре стиль и дух личного общения.
Однако интерактивность — это не просто вопрос поиска и внедрения подходящей технологии. Не менее, если не более важно, необходимость подкрепить социальные сети социальным мышлением .Слишком часто преобладающая культура организации работает против любых попыток превратить корпоративное общение в двустороннее дело. Многие руководители и менеджеры с трудом устояли перед искушением относиться к каждому носителю, имеющемуся в их распоряжении, как к мегафону. В некоторых компаниях, однако, руководители сформировали подлинно интерактивную культуру — ценности, нормы и поведение, которые создают благоприятное пространство для диалога.
Чтобы увидеть, как работает интерактивность, рассмотрите Cisco Systems.Так получилось, что Cisco производит и продает различные продукты, относящиеся к категории социальных технологий. Используя их внутри компании, сотрудники компании изучили преимущества обеспечения высококачественной двусторонней связи. Один из таких продуктов, TelePresence, имитирует личную встречу, передавая видеопотоки между местами. Несколько больших экранов создают эффект окружения, а специально разработанные столы для совещаний (в идеальной конфигурации) зеркально отражают друг друга, так что пользователям кажется, что они сидят за одним предметом мебели.В каком-то смысле это более надежная версия веб-видеочата, без задержек или сбоев, которые обычно портят онлайн-видео. Что еще более важно, он справляется с критической проблемой визуального масштаба. Когда инженеры Cisco изучали удаленное взаимодействие, они обнаружили, что если изображение человека на экране меньше 80% от его истинного размера, те, кто видит изображение, меньше общаются с этим человеком. Участники TelePresence выглядят в натуральную величину и могут смотреть друг другу в глаза.
TelePresence — это сложный технологический инструмент, но то, что он позволяет, — это восстановление немедленных, спонтанных компромиссов.Рэнди Понд, исполнительный вице-президент Cisco по операциям, процессам и системам, считает, что такой тип взаимодействия дает преимущество «целостного» разговора — концепцию, которую он проиллюстрировал нам анекдотом. Однажды, сидя за своим столом во время видеоконференции, он мог видеть видеопотоки нескольких коллег на экране своего компьютера, когда он делал комментарий группе, и один из участников «просто закрыл голову руками» — предположительно в смятении, и предположительно не учитывая, что Понд мог его видеть. «Я сказал:« Я вижу вас », — сказал нам Понд.«Если вы не согласны, скажите мне ». Затем Понд смог поговорить со своим скептически настроенным коллегой, чтобы получить «всю историю». В конечном итоге такая информация могла бы быть получена менее интерактивной формой общения, но гораздо менее эффективно.
В основе коммуникационной культуры Cisco лежит ее генеральный директор Джон Чемберс, который проводит различные форумы, чтобы поддерживать связь с сотрудниками. Например, примерно раз в два месяца он ведет «чат по случаю дня рождения», открытый для любого сотрудника Cisco, чей день рождения приходится на соответствующий двухмесячный период.Старших менеджеров не приглашают, чтобы их присутствие не мешало участникам говорить открыто. Примерно раз в месяц Чемберс также ведет видеоблог — краткое импровизационное сообщение, рассылаемое по электронной почте всем сотрудникам. Использование видео позволяет ему говорить со своими людьми напрямую, неформально и без сценария; это предполагает оперативность и укрепляет доверие. И несмотря на изначально одностороннюю природу видеоблога, Чемберс и его команда сделали его интерактивным, пригласив видеосообщения, а также текстовые комментарии от сотрудников.
Включение: расширение ролей сотрудников
В лучшем случае личный разговор — это попытка равных возможностей. Это позволяет участникам разделить суть обсуждения. Как следствие, они могут выдвигать свои собственные идеи — и, по сути, свои сердца и души — на арену разговора. Организационный диалог также призывает сотрудников участвовать в создании контента, из которого складывается история компании. Инклюзивные лидеры, считая сотрудников официальными или полуофициальными коммуникаторами компании, превращают этих сотрудников в полноправных собеседников.При этом такие лидеры повышают уровень эмоциональной вовлеченности, которую сотрудники привносят в жизнь компании в целом.
Включение добавляет критическое измерение к элементам близости и интерактивности. В то время как близость включает в себя усилия лидеров сблизиться с сотрудниками, инклюзия фокусируется на той роли, которую сотрудники играют в этом процессе. Это также расширяет практику интерактивности, позволяя сотрудникам высказывать свои собственные идеи — часто по официальным каналам компании — вместо того, чтобы просто парировать идеи, которые представляют другие.Это позволяет им выступать в качестве передовых контент-провайдеров .
В стандартной корпоративной модели коммуникации руководители высшего звена и профессиональные коммуникаторы монополизируют создание контента и строго контролируют то, что люди пишут или говорят по официальным каналам компании. Но когда воцарится дух вовлечения, заинтересованные сотрудники могут взять на себя новые важные роли, сами создавать контент и выступать в качестве послов бренда, идейных лидеров и рассказчиков.
Послы бренда.
Когда сотрудники увлечены продуктами и услугами своей компании, они становятся живыми представителями бренда. Это может происходить и происходит естественным образом — многим людям нравится то, чем они зарабатывают на жизнь, и они будут обсуждать это в свободное время. Но некоторые компании активно продвигают такое поведение. Coca-Cola, например, создала официальную программу послов, направленную на поощрение сотрудников к продвижению имиджа и продуктовой линейки Coke в устной речи и на практике. Интранет Coke предоставляет такие ресурсы, как инструмент, который позволяет сотрудникам участвовать в спонсируемой компанией волонтерской деятельности.Центральным элементом программы является список из девяти форм поведения послов, в том числе помощь компании «выиграть в точке продажи» (например, за счет того, что нужно приводить в порядок витрины в торговых точках), передачу информации о потенциальных покупателях и составление отчетов. случаи, когда у розничного продавца закончился продукт Coke.
Лидеры мысли.
Для достижения лидерства на рынке в области, основанной на знаниях, компании могут полагаться на консультантов или штатных специалистов для составления речей, статей, официальных документов и тому подобного.Но часто самое новаторское мышление происходит внутри организации, где люди разрабатывают и тестируют новые продукты и услуги. Предоставление этим людям возможности создавать и продвигать материалы для интеллектуального лидерства может быть умным и быстрым способом укрепить репутацию компании среди ключевых игроков отрасли. В последние годы Juniper Networks спонсировала инициативы по выводу потенциальных идейных лидеров из своих лабораторий и офисов в общественные места, где отраслевые эксперты и клиенты могут наблюдать, как они демонстрируют свои интеллектуальные способности.Инженеры компании работают над новой волной системных кремний и аппаратных средств и могут предложить глубокое понимание тенденций. Чтобы донести их точку зрения до соответствующей аудитории, Juniper отправляет их на национальные и международные технологические конференции и организует для них встречи с клиентами в корпоративных информационных центрах.
Для многих руководителей и менеджеров трудно устоять перед искушением относиться к каждому носителю, имеющемуся в их распоряжении, как к мегафону.
Рассказчики.
Люди привыкли слышать, как профессионалы в области корпоративных коммуникаций рассказывают истории о компании, но нет ничего лучше, чем услышать историю прямо с передовой. Когда сотрудники говорят, исходя из собственного опыта, без редактирования, сообщение оживает. Гигант компьютерных систем хранения данных EMC активно собирает истории от своих сотрудников. Руководители обращаются к ним за идеями о том, как повысить эффективность бизнеса, и за мыслями о самой компании. Дело в том, чтобы внушить идею, что идеи приветствуются со всех сторон.В качестве лишь одного примера, в 2009 году компания опубликовала «Опыт рабочей матери» — 250-страничную журнальную книгу, написанную сотрудниками EMC и для них, на тему о том, как быть успешным сотрудником EMC и родителем. Проект, начатый на передовой, поддерживал Франк Хаук, тогдашний исполнительный вице-президент по глобальному маркетингу и качеству клиентов. Для такой большой компании, как EMC, нет ничего необычного в том, чтобы выпустить такую книгу в качестве тщеславного проекта, но это не было усилием корпоративного общения; это была инициатива коллег, возглавляемая сотрудниками.Несколько десятков сотрудников EMC также ведут блоги, многие из которых находятся на общедоступных сайтах, выражая свои не отфильтрованные мысли о жизни в компании и делясь своими идеями о технологиях.
Конечно, включение означает, что руководители уступают значительную часть контроля над тем, как компания представлена миру. Но факт в том, что культурные и технологические изменения так или иначе подорвали этот контроль. Нравится вам это или нет, но любой может запятнать (или отполировать) репутацию вашей компании прямо с ее куба, просто отправив по электронной почте внутренний документ репортеру, блогеру или даже группе друзей — или разместив свои мысли в онлайн-форум.Таким образом, инклюзивные лидеры превращают необходимость в добродетель. Скотт Хуэннекенс, генеральный директор Volcano Corporation, предполагает, что более свободный подход к общению сделал жизнь организации менее удушающей и более продуктивной, чем раньше. Свободный поток информации создает более свободный дух. Некоторые компании действительно пытаются установить некоторые основные ожидания. Infosys, например, признавая отсутствие контроля над участием сотрудников в социальных сетях, сообщает сотрудникам, что они могут не соглашаться, но просит их не быть неприятными .
И довольно часто лидеры обнаруживают, что система саморегулирования сотрудников заполняет пустоту, оставленную контролем сверху вниз. Кто-то выступает с возмутительным заявлением, сообщество отвечает, и общее настроение возвращается к середине.
Намерение: следование повестке дня
Личный разговор, если он действительно насыщенный и полезный, будет открытым, но не бесцельным; участники будут иметь некоторое представление о том, чего они надеются достичь. Они могут стремиться развлекать друг друга, убеждать друг друга или учиться друг у друга.При отсутствии такого намерения разговор либо зайдет в тупик, либо упадет в тупик. Намерение придает порядок и значение даже самым расплывчатым и отвлеченным формам болтовни. Этот принцип применим и к организационному разговору. Со временем многие голоса, которые участвуют в процессе коммуникации внутри компании, должны сойтись в едином видении того, что это за коммуникация на . Другими словами: диалог, который разворачивается внутри компании, должен отражать общую повестку дня, которая согласуется со стратегическими целями компании.
Интенциональность отличается от трех других элементов организационного разговора в одном ключевом отношении. В то время как близость, интерактивность и инклюзивность служат для открытия потока информации и идей внутри компании, преднамеренность вносит некоторую завершенность в этот процесс: она позволяет руководителям и сотрудникам извлекать стратегически значимые действия на основе толчка и притяжения дискуссии и дебаты.
Разговорная интенциональность требует, чтобы лидеры передавали стратегические принципы не только путем их утверждения, но и путем их объяснения, генерируя согласие, а не командуя согласием.В этой новой модели руководители подробно и открыто говорят с сотрудниками о видении и логике, лежащих в основе принятия управленческих решений. В результате люди на всех уровнях получают полное представление о том, где находится их компания в конкурентной среде. Короче говоря, они стали специалистами, разбирающимися в вопросах стратегии организации.
Один из способов помочь сотрудникам понять стратегию управления компании — позволить им принять участие в ее создании. Руководство Infosys включило широкий круг сотрудников в ежегодный процесс разработки стратегии компании.В конце 2009 года, когда руководители Infosys начали разрабатывать организационную стратегию на 2011 финансовый год, они пригласили людей из всех звеньев и подразделений компании присоединиться к ней. В частности, объясняет Крис Гопалакришнан, соучредитель и исполнительный сопредседатель, они попросили сотрудников представить идеи о «значительных трансформационных тенденциях, которые, как мы видим, влияют на наших клиентов». Используя эти идеи, специалисты по стратегическому планированию Infosys составили список из 17 тенденций, начиная от роста развивающихся рынков и заканчивая усилением внимания к экологической устойчивости.Затем они создали серию онлайн-форумов, на которых сотрудники могли предложить, как согласовать каждую тенденцию с различными решениями для клиентов, которые может предложить компания. Технологии и социальные сети сделали возможным участие всей компании снизу вверх.
В 2008 году Kingfisher plc, третий по величине в мире ритейлер товаров для дома, начал реализацию новой стратегии по преобразованию группы исторически обособленных бизнес-единиц в «одну команду», отчасти посредством целенаправленного организационного диалога.Чтобы начать работу, руководители компании провели трехдневное мероприятие в Барселоне для руководителей розничной торговли. Во второй день все приняли участие в 90-минутном сеансе под названием «Поделиться на рынке», который был призван имитировать классический средиземноморский или ближневосточный базар. Одна группа участников, называемая «поставщиками», надела фартуки, и каждый человек стоял у одного из 22 киосков, готовый рассказать о деловой практике, разработанной людьми в его или ее части организации Kingfisher. По сути, они были поставщиками идей.
Другая группа — члены исполнительного комитета — служили фасилитаторами, ходили по проходам и ободряли. Третья и самая большая группа выступала в роли покупателей, переходя от одного прилавка к другому, рассматривая «товары» и иногда «покупая» одну из идей. Используя специальные чековые книжки, выпускаемые для этой цели, покупатели могли выписать до пяти чеков каждый для оплаты товаров поставщиков. Такие транзакции не имели силы за пределами сеанса, но они передавали поставщикам убедительный сигнал: то, что вы мне говорите, впечатляет.Суть рынка заключалась в обмене передовым опытом в неформальной, беспорядочной и шумной среде. Но идея заключалась также в том, чтобы рассматривать разговор как средство для достижения цели — использовать его для достижения стратегического согласования между разнообразной группой участников. Разговор идет в каждой компании, признаете вы это или нет. Так было всегда, но сегодня разговор может выйти далеко за пределы ваших стен, и он в значительной степени находится вне вашего контроля. Умные лидеры находят способы использовать беседу, чтобы честно и открыто управлять потоком информации.Односторонний широковещательный обмен сообщениями — это пережиток, и хорошие маркетинговые материалы оказывают на сотрудников столь же слабое влияние, как и на клиентов. Но люди будут слушать интимное, интерактивное, инклюзивное и преднамеренное общение.
Версия этой статьи появилась в июньском номере журнала Harvard Business Review за 2012 год.3 Обучение и передача | Как люди учатся: мозг, разум, опыт и школа: расширенное издание
исследований концептуальной репрезентации включают Браун (1986), Бассок и Холиоук (1989a, b) и Сингли и Андерсон (1989).Будут ли студенты переходить из одной области в другую — например, формул расстояния от физики к формально эквивалентным задачам биологического роста, — зависит от того, воспринимают ли они рост как непрерывный (успешный перенос) или дискретный (неудачный перенос) (Bassok and Olseth , 1995).
Сингли и Андерсон (1989) утверждают, что переход между задачами зависит от степени, в которой задачи разделяют когнитивных элементов. Эта гипотеза также была выдвинута на очень раннем этапе развития исследований по переносу идентичных элементов, упомянутых ранее (Thorndike and Woodworth, 1901; Woodworth, 1938), но ее было трудно проверить экспериментально, пока не появился способ идентифицировать компоненты задачи.Кроме того, современные теоретики включают когнитивные представления и стратегии как «элементы», которые различаются в зависимости от задачи (Singley and Anderson, 1989).
Сингли и Андерсон обучали студентов нескольким текстовым редакторам, один за другим, и стремились спрогнозировать перенос, определяемый как экономия времени на изучение нового редактора, когда он не был обучен первым. Они обнаружили, что студенты быстрее осваивают последующие текстовые редакторы и что количество процедурных элементов, совместно используемых двумя текстовыми редакторами, предсказывает объем этого переноса.Фактически, был большой переход между редакторами, которые сильно различались по структуре поверхности, но имели общие абстрактные структуры. Сингли и Андерсон также обнаружили, что аналогичные принципы управляют передачей математических знаний в нескольких областях, когда они рассматривали передачу декларативных, а также процедурных знаний.
Исследование Бидермана и Шиффрара (1987) является ярким примером преимуществ абстрактного обучения. Они изучали задачу, которую обычно трудно освоить в ролях учеников: как обследовать суточных цыплят, чтобы определить их пол.Бидерман и Шиффрар обнаружили, что двадцать минут обучения абстрактным принципам помогли новичкам значительно усовершенствоваться (см. Также Anderson et al., 1996). Исследования, как правило, убедительно подтверждают преимущества помощи студентам в представлении своего опыта на уровнях абстракции, выходящих за рамки специфики конкретных контекстов и примеров (Национальный исследовательский совет, 1994). Примеры включают алгебру (Singley and Anderson, 1989), компьютерные языковые задания (Klahr and Carver, 1988), двигательные навыки (например,g., метание дротиков, Джадд, 1908), рассуждения по аналогии (Гик и Холиоук, 1983) и визуальное обучение (например, определение пола цыплят, Бидерман и Шиффрар, 1987).
Исследования показывают, что абстрактные представления не остаются изолированными экземплярами событий, а становятся компонентами более крупных связанных событий, схем (Holyoak, 1984; Novick and Holyoak, 1991). Репрезентации знаний создаются благодаря множеству возможностей для наблюдения сходств и различий в различных событиях. Схемы позиционируются как особо im-
Социальная экономика и кризис COVID-19: текущая и будущая роль
Аннотация
«Социальная экономика» сыграла важную роль в решении и смягчении краткосрочных и долгосрочных последствий кризиса COVID-19 для экономики и экономики. общество.В краткосрочной перспективе субъекты социальной экономики способствовали выходу из кризиса, предлагая инновационные решения, направленные на усиление государственных услуг в дополнение к действиям правительства. В долгосрочной перспективе организации социальной экономики могут помочь изменить посткризисную экономику, продвигая инклюзивные и устойчивые экономические модели. Опираясь на многолетний опыт, свои особенности и основополагающие принципы, социальная экономика может вдохновить компании, работающие в рыночной экономике, создать модели социальных инноваций и осознание цели.
Социальная экономика включает ассоциации, кооперативы, фонды, взаимные организации и социальные предприятия. В ЕС 2,8 миллиона субъектов социальной экономики, на которые приходится 6,3% занятости в ЕС, но их влияние выходит далеко за рамки этих цифр. Субъекты социальной экономики присутствуют в большинстве секторов экономики — от здравоохранения и образования до банковского дела и коммунального хозяйства. Некоторые из них являются небольшими некоммерческими организациями, а другие — крупными предприятиями с международным охватом.
Отличительной чертой социальной экономики является ее ориентация на экономическую практику, которая является устойчивой и инклюзивной: (i) обращаясь к социальным (i.е. социальные и / или экологические) потребности; (ii) путем организации экономической деятельности, опирающейся на местные корни, а также с использованием основанного на широком участии и демократического управления; и (iii) работая в тесном сотрудничестве с другими экономическими субъектами и соответствующими заинтересованными сторонами.
Спрос на социальную экономику никогда не был таким большим. Организации социальной экономики были надежным партнером, работающим на переднем крае кризиса для удовлетворения неотложных санитарных и социальных потребностей. Однако они также сталкиваются с последствиями блокировки, как и другие экономические субъекты, включая падение доходов.Определенные правовые формы социальной экономики (например, ассоциации или фонды) могут представлять препятствие для доступа к мерам государственной поддержки, доступным для фирм во время кризиса.
Кризис COVID-19 требует изменения баланса эффективности и устойчивости всей экономики. Традиционно целью социальной экономики считалось «исправление» социальных проблем (таких как бездомность, изоляция на рынке труда и другие формы социальной изоляции, с которыми сталкиваются уязвимые группы).Тем не менее, социальная экономика может играть гораздо более важную роль на этапе после COVID, чтобы стимулировать переход к более инклюзивной и устойчивой экономике и обществу.
Социальная экономика оказалась пионером в выявлении и внедрении социальных инноваций и альтернативных способов организации экономической деятельности. Эти нововведения часто впоследствии были широко распространены и приняты остальной частью экономики (например, справедливая торговля, движения за экологически чистые продукты питания или этическое финансирование).Эти инновации способствовали социальным и экономическим преобразованиям и будут очень востребованы в мире после COVID.
Организации социальной экономики также обладают потенциалом для расширения социальных инноваций для решения насущных экологических и социальных проблем. Они делают это, сосредотачиваясь на социальном воздействии и работая с местными заинтересованными сторонами (гражданами, гражданским обществом, политиками, предпринимателями, исследователями) совместными способами, которые способствуют использованию новых практик. Конкретные политические меры в форме правовых рамок и ресурсов необходимы для поддержки этих новых форм социальных экспериментов и сотрудничества с последующим усилением воздействия.
Рекомендуемые политические действия национальных и субнациональных правительств включают:
Определите общее видение будущего, чтобы «строить заново» и обеспечить активный вклад организаций социальной экономики.
Разработать план действий по переходу к более устойчивой и инклюзивной модели развития с четкой ролью социальной экономики
Содействовать социальным инновациям и сотрудничеству, в том числе за счет средств для поддержки экспериментов и инноваций как это делается для технологических инноваций
Продолжать диверсифицировать финансовые ресурсы, доступные организациям социальной экономики, посредством обновления законодательной базы и государственных программ
Создание и обмен инструментами для предоставления данных о социальном воздействии, которые не являются обременительными, но могут документируйте прогресс и определяйте тех, кто имеет наибольшее влияние.
Введение
Кризис COVID-19 выявил уязвимые места отдельных людей, общества и экономики, требуя переосмысления организации экономической и социальной деятельности. Кризис требует решительных ответных мер, основанных на солидарности, сотрудничестве и ответственности. Организации социальной экономики (ассоциации, кооперативы, взаимные организации, фонды и социальные предприятия), бизнес-модели которых построены на таких принципах, могут помочь в изменении посткризисных экономик и обществ.В этой записке представлена роль социальной экономики и ее участников в кризисе COVID-19. В нем также объясняются текущие проблемы, с которыми сталкивается социальная экономика, и выделяются отдельные инструменты политики и рекомендации для поддержки субъектов социальной экономики в их усилиях по «ремонту» и «преобразованию» общества.
Что такое социальная экономика и как ее можно мобилизовать, чтобы помочь выздоровлению после COVID-19?
Организации социальной экономики ставят социальные и экологические проблемы в основу своей бизнес-модели, отдавая предпочтение социальному воздействию над максимизацией прибыли. Их движет миссия служить общему благу, защищать общие интересы1 и повышать индивидуальное и общественное благосостояние за счет иной организации своей деятельности (рис. 1).
Рисунок 1. Сущность организаций социальной экономики Организации социальной экономики реализуют определенные бизнес-модели, характеризующиеся двумя элементами: (i) они удовлетворяют потребности общества и (ii) они организованы иначе, чем основные экономические субъектыБизнес-модели социальной экономики уникальны в несколькими способами:
Мобилизовать несколько ресурсов: Организации социальной экономики могут мобилизовать различные типы ресурсов (доходы от продаж, государственные субсидии, пожертвования, волонтерство) из разных источников (государственный сектор, предприятия, фонды, частные лица) ).Собирая различных сторонников вокруг своих проектов, они укрепляют свою устойчивость. Их способность мобилизовать финансовые и нефинансовые ресурсы из разных источников можно объяснить двойной миссией социальной экономики (экономической и социальной), которая ценится разными участниками за различные выгоды, которые она приносит (общественные и коллективные выгоды, прямые индивидуальные выгоды , косвенные выгоды) (Young, 2007 [1]).
Применяйте устойчивые методы работы: организации, занимающиеся социальной экономикой, внедряют устойчивые методы, которые уважают примат потребностей человека и природных экосистем в окружающей среде.
Принять инклюзивное и демократическое управление: организации социальной экономики вовлекают и расширяют возможности различных заинтересованных сторон в своих процессах принятия решений. Такие модели управления способствуют принятию обоснованных решений об экономических и социальных последствиях, а также повышают степень демократии в обществе.
Локально привязаны: организации социальной экономики обычно работают на местном уровне, понимая, что работает, а что нет в местном контексте, и особенно хорошо подходят для быстрого реагирования на проблемы, возникающие в их регионах.
Содействие сотрудничеству и социальным инновациям: организации социальной экономики расширяют потенциал для коллективных социальных инноваций, сотрудничая с местными заинтересованными сторонами (гражданами, гражданским обществом, политиками, предпринимателями и исследователями). Они экспериментируют с новыми и совместными способами работы, чтобы разработать решения, основанные на местах, опираясь на коллективные цели и дополнительные активы различных типов участников.
Разделяя общие принципы и практику, организации социальной экономики демонстрируют большое разнообразие с точки зрения юридических форм, размера, охвата и секторов (Рисунок 2).Эта сфера объединяет некоммерческие и коммерческие организации, первые из которых больше ориентированы на социальную составляющую, а вторые более ориентированы на экономику. Большинство субъектов социальной экономики — это малые и средние предприятия, но в этой области также есть множество примеров крупных субъектов и групп организаций социальной экономики, способных в некоторых случаях конкурировать с транснациональными корпорациями. Организации социальной экономики действуют в широком спектре секторов. В то время как традиционно они были вовлечены в предоставление социальных услуг и здравоохранения, организации социальной экономики присутствуют во всех сферах экономики.
Рисунок 2. Сохранение разнообразия социальной экономики Сфера социальной экономики очень разнообразна с точки зрения: юридических лиц и юридических форм, размера, охвата и секторовСоциальная экономика сама по себе является значительным экономическим и социальным субъектом, и это доказало свою эффективность. устойчивы к прошлым кризисам. В ЕС 2,8 миллиона субъектов социальной экономики, на которые в среднем приходится 6,3% занятости в ЕС (дополнительные данные по социальной экономике см. Во Вставке 1). Социальная экономика оказалась устойчивой к экономическим спадам после мирового финансового кризиса 2008 года.Например, в таких странах, как Италия и Бельгия, занятость в государственном и частном секторах резко сократилась в период 2008-2010 годов сразу после кризиса, тогда как занятость на социальных предприятиях фактически выросла (рост на 11,5% в Бельгии и на 20,1% в Италии. социальные кооперативы) (Европейский Союз, 2016 [2]). Во Франции в период с 2000 по 2014 год занятость в социальной экономике регистрировала значительный и непрерывный рост (25%), в то время как рост занятости в частном секторе был намного ниже (6%) (R&S, 2015 [3]).
Социальная экономика способствует социальной и экономической устойчивости 2 , учитывая характер ее деятельности и бизнес-модели, которые лучше приспособлены к сопротивлению потрясениям. Во-первых, деятельность и услуги, которые предоставляет ряд организаций социальной экономики — например, в секторе здравоохранения, социальных услуг и трудовой интеграции — смягчают прямые последствия кризиса, особенно для наиболее уязвимых групп, помогая обществу справиться с трудностями. кризис. Во-вторых, некоторые особенности бизнес-моделей социальной экономики повышают способность организации социальной экономики преодолевать трудности во время кризиса, такие как инклюзивные и основанные на широком участии структуры управления, интеграция в местные сообщества и экономику, а также мобилизация ряда смешанных ресурсов. .Эти элементы подробно обсуждались и анализировались в нескольких отчетах, опубликованных после глобального финансового кризиса в 2008 г. (см., Например, (CIRIEC, 2012 [4]) (Birchall and Ketilson, 2009 [5])).
Вставка 1. Социальная экономика в цифрахХотя оценки различаются, в странах ЕС 28 существует 2,8 миллиона традиционных организаций социальной экономики (SEO), в которых занято около 6,3% рабочей силы ЕС (или 13,6 миллиона рабочих мест), согласно CIRIEC (2017 [ 6]).
Разнообразие определений и правовых рамок, а также различные методы сбора данных затрудняют сопоставление между странами веса и вклада социальной экономики.Экономическое значение социальной экономики с точки зрения вклада в ВВП трудно уловить, поскольку многие ее виды деятельности не отражаются в ВВП и требуют других показателей для измерения ее воздействия. Кроме того, не существует единого определения, которое используется во всем мире, но организации социальной экономики традиционно относятся к совокупности ассоциаций, кооперативов, взаимных организаций и фондов, деятельность которых определяется ценностями солидарности, верховенства людей над капиталом и демократического и основанного на участии управления ( ОЭСР, 2018 [7]).Как следствие, некоторые страны измеряют только эти организации, не охватывая социальные предприятия, в то время как другие собирают очень подробные наборы данных, охватывающие все организации социальной экономики, включая социальные предприятия, которые могут не подпадать под традиционное определение социальной экономики. Значительный пробел в данных по разным странам можно частично объяснить совершенно разными определениями организаций социальной экономики, а также отражением различных уровней принятия или признания и понимания социальной экономики в разных странах (CIRIEC, 2017 [6]).
Масштабы социальной экономики значительно различаются в разных странах, отчасти из-за разной степени ее развития, а также различий в измерениях. Межстрановое исследование CIRIEC показывает, что в 2015 году, хотя занятость в социальной экономике составляла от 9% до 10% рабочей силы в таких странах, как Бельгия, Италия, Люксембург, Франция и Нидерланды, на нее приходилось менее 2 человек. % занятости в Словении, Румынии, Мальте, Литве, Хорватии и Словацкой Республике.В Канаде на социальных предприятиях занято около 0,2% рабочей силы со значительными различиями по провинциям (OECD, 2018 [7]). В Корее в 2016 году на социальные предприятия было нанято 39 195 работников, что составляет 0,15% от общей занятости (OECD, 2018 [7]). В Соединенном Королевстве социальные предприятия вносят 60 миллиардов фунтов стерлингов в экономику Великобритании и обеспечивают работу 5% национальной рабочей силы (данные за 2017 год) (Social Enterprise UK (SEUK), 2018 [8]).
Эта способность повышать экономическую и социальную устойчивость связана с двумя основными ролями, которые социальная экономика играет в экономической системе: восстановление и преобразование (Mertens, 2020 [9]).Во-первых, он может удовлетворять социальные потребности, которые часто не покрываются рыночной экономикой, а также дополнять общественные действия. Например, в области трудовой интеграции социальная экономика создает возможности трудоустройства для людей, которые исключены с рынка труда. Во-вторых, социальная экономика разрабатывает, экспериментирует и внедряет новаторские способы организации экономической деятельности более инклюзивным и устойчивым образом, что приводит к ответственной практике, которая трансформирует экономическую систему. Например, выявление и развитие нишевых возможностей и, как следствие, открытие новых секторов, которые впоследствии были заняты традиционными предприятиями.Хотя эти функции были особенно заметны во время текущего кризиса, социальная экономика может сыграть более сильную трансформационную роль во время восстановления, чтобы помочь общинам «отстроиться лучше».
Вставка 2 представляет собой пример инициативы в области социальной экономики, демонстрирующий, как организации социальной экономики полагаются на свои уникальные особенности для быстрого поиска решений во время кризиса. Что особенно интересно в создании этой местной производственной линии масок, так это то, что изначально для шитья масок использовались добровольцы, но вскоре это должно превратиться в экономически жизнеспособный проект.Предполагается, что партнерское социальное предприятие по интеграции труда будет продолжать участвовать в производстве масок, в то время как инициатива также будет направлена на создание возможностей трудоустройства для лиц, потерявших доход из-за кризиса.
Вставка 2. Masques-Coronavirus, Брюссель: , объединяющие различные методы социальной экономикиMasques-Coronavirus.Brussels, — один из примеров инициативы в области социальной экономики, которая позволила быстро решить насущные проблемы во время кризиса COVID-19.Перед лицом нехватки средств индивидуальной защиты два социальных предприятия из Брюсселя, EcoRes и Travie, объединили свои усилия, чтобы удовлетворить острую потребность в масках для передового медицинского персонала. EcoRes — лаборатория устойчивых инноваций, специализирующаяся на экономике замкнутого цикла3, которая координировала проект, а Travie — социальное предприятие по вопросам трудовой интеграции, в котором работают люди с ограниченными возможностями. При поддержке Брюссельского столичного региона была создана совместная децентрализованная линия по производству масок.Студенты профессиональной школы дизайна одежды разработали выкройку маски и провели учебное пособие по дизайну; комплекты масок были предварительно вырезаны и изготовлены Трэви; Социальное предприятие Urbike доставило комплекты к сети добровольцев, которые сшили маски в соответствии со стандартами качества. Было задействовано более 2 000 человек, которые за 1,5 месяца изготовили 240 000 масок многоразового использования для лиц, осуществляющих уход за больными.
Этот проект, который представляет собой как цепочку создания стоимости, так и экосистему сам по себе, демонстрирует способность социальной экономики:
удовлетворять неотложные социальные потребности и улучшать качество жизни людей и их сообществ,
реагировать проявляя гибкость и способствуя солидарности в экстремальных ситуациях,
сплотите местных участников и мобилизуйте различные ресурсы (финансирование, волонтерство, знания) от ряда участников (правительство, граждане, организации социальной экономики, профессионалы),
внедрить инновационные способы сотрудничества между отдельными лицами, организациями и органами местного самоуправления, расширение коллективных социальных инноваций на местном уровне, а также
проектировать, экспериментировать и консолидировать экономическую деятельность.
Социальная экономика смягчает последствия кризиса COVID-19 и дополняет ответные меры правительства
Исторически в периоды кризисов повышается ценность сотрудничества и солидарности. В недавних эпидемиях общественного здравоохранения, включая нынешнюю, финансовые кризисы, включая финансовый кризис 2007-2008 годов, и стихийные бедствия, такие как цунами 2004 года, кооперативы и более широкие организации социальной экономики сыграли ключевую роль в восстановлении их сообщества.Организации социальной экономики особенно успешны в обращении к уязвимым группам и их реинтеграции в общество, тем самым заполняя некоторые пустоты, оставленные государством и рынком (см. Вставку 3). Это потому, что они привязаны к местным условиям, а их основная цель — социальная направленность.
Вставка 3. Социальная экономика и ее роль в преодолении сбоев рынка и государстваКризис, связанный с COVID-19, позволил социальной экономике продемонстрировать свои истинные возможности и возможности в преодолении сбоев рынка и государства.
Провалы рынка: Экономическая теория утверждает, что в абсолютно конкурентной экономике рынок является наиболее эффективным механизмом для предоставления товаров и услуг. Однако рынок «терпит неудачу», когда не соблюдаются условия чистой и совершенной конкуренции, а именно, когда природа товаров и услуг не является исключительно частной (т.е. коллективные товары), когда информация не циркулирует идеально (информационная асимметрия) или когда есть концентрация акторов (олигополия, монополия).Эти ситуации могут привести к несбалансированным операциям, исключению наиболее уязвимых из экономических операций или недостаточному учету коллективных интересов, негативным внешним эффектам и недостаточному вниманию к интересам будущих поколений. В некоторых обстоятельствах государство предоставляет общественное решение, например, в случае производства коллективных благ (см. Ниже) (Ben-Ner, 2006 [10]). Социальная экономика — еще одно средство решения проблем рыночных отношений (Noya and Clarence, 2007 [11]).Поскольку они не движимы максимизацией прибыли, организации социальной экономики могут использовать эти средства для достижения социальных целей (например, недопущение исключения через дифференцированные цены, производство коллективных товаров, увеличение положительных внешних эффектов и сокращение отрицательных) (Borzaga and Tortia, 2007 [12]). Организации социальной экономики также представляют сигналы доверия (социальная миссия, инклюзивное управление, некоммерческий характер, близость, присутствие добровольцев), которые делают их более заслуживающими доверия или способными производить коллективные или доверительные товары для снижения оппортунистического поведения (Ben-Ner, 2006). [10]) (Steinberg, 2006 [13]).Они также могут действовать как противодействие, собирая интересы уязвимых на рынке (например, потребительских кооперативов) (Spear, 2000 [14]).
Недостатки государства: Государство производит товары и услуги через государственные предприятия, администрации и агентства для исправления сбоев рынка (например, коллективных товаров) и / или потому, что это является результатом коллективного решения не допускать некоторых сфер действия закона предложения и спрос (например, в зависимости от страны — здравоохранение, образование, общественный транспорт, общественное радио и телевидение, коммунальные услуги, банки).Однако в определенных обстоятельствах государство «не может» взять на себя эту производственную роль из-за: бюрократической неэффективности, бюджетных ограничений, отсутствия координации между различными отраслевыми политиками и интересов среднего избирателя, который определяет выбор правительства. Субъекты социальной экономики признаны естественными партнерами в дополнении общественных действий, особенно в производстве коллективных благ (Noya and Clarence, 2007 [11]). Они воспринимаются как более гибкие, предлагающие инновационные и дифференцированные подходы, отвечающие разнородным требованиям, они имеют более низкие производственные затраты и могут мобилизовать дополнительные ресурсы (доходы от продаж, пожертвований, волонтерства, спонсорства и т. Д.) (Borzaga and Tortia, 2007 [12]) (Steinberg, 2006 [13]) (Young, 2008 [15]).
Социальная экономика также считается сторонником превентивных подходов для экономии будущих затрат или явного сокращения негативных внешних эффектов 4 экономической деятельности. Такая экономия затрат часто касается государственных расходов, например, на здравоохранение (за счет предотвращения заболеваний или травм) или пособий по безработице (благодаря действиям социальных предприятий по интеграции труда). Социальная экономика позволяет лучше распределять ресурсы при предоставлении некоторых услуг и товаров.Это одна из причин, почему подходы и стратегии регионального развития все в большей степени используют потенциал социальной экономики (OECD, 2020 [16]). Из-за специфических особенностей бизнес-моделей социальной экономики (Рисунок 1) социальная экономика оказывает дополнительное положительное влияние на общественные расходы (например, экономия затрат), на людей (например, расширение прав и возможностей), на территории (например, сотрудничество в местных экосистемах) и на общество (например, социальная сплоченность). Эти функции смягчения и предотвращения делают социальную экономику естественным и надежным партнером правительства и гражданского общества в целом. Они сотрудничают, дополняя общественные действия в конкретных областях (здравоохранение, социальные услуги, образование, борьба с бедностью, трудовая интеграция) (Noya and Clarence, 2007 [11]) (Mendell, 2014 [17]) (OECD, 2013 [18]) ). Это партнерство особенно ценится во время кризисов, войн или эпидемий, потому что социальная экономика может действовать быстро, эффективно развивать партнерские отношения через свои сети и действовать как надежный партнер.
Социальная экономика быстро отреагировала, чтобы удовлетворить неотложные социальные потребности, возникшие в результате кризиса COVID-19, что помогло смягчить последствия кризиса. Недавний опрос социальных предприятий в Соединенном Королевстве подтвердил, что, несмотря на серьезные трудности с продолжением работы многих социальных предприятий, 96% респондентов заявили, что они активно поддерживают свое сообщество, персонал или бенефициаров в борьбе с COVID-19. управления своим социальным предприятием. Основные действия социальной экономики в странах ОЭСР включают:
Предоставление ряда важнейших услуг, связанных со здравоохранением и социальными услугами. Поскольку медицинские возможности были ограничены для поддержки притока пациентов, такие организации, как SOS Medecins во Франции, снизили нагрузку на службы здравоохранения. Эта услуга предусматривала посещения врача на дому для тех, кто нуждался в помощи и медицинских осмотрах, сокращая количество ненужных визитов в больницу. В Соединенном Королевстве во время кризиса более 30% всех медсестер и других услуг Национальной службы здравоохранения предоставлялись социальными предприятиями (Social Enterprise UK (SEUK), 2020 [19]).
Адаптация своей деятельности для обслуживания нуждающихся во время кризиса. Многие социальные субъекты скорректировали свою деятельность для удовлетворения насущных потребностей (например, в еде, здоровье, помощи) уязвимых и изолированных сообществ или обеспечили постоянную занятость уязвимых лиц. Такие организации, как La Cantine pour tous в Квебеке, Канада, которые ранее обеспечивали здоровую пищу для детей в школах, вместе с партнерами подали 1 500 блюд в день, чтобы утолить голод уязвимых групп, таких как пожилые люди, в период карантина в Канаде.Progetto Quid в Италии переключила свою деятельность с экологически чистой моды на производство масок для лица многоразового использования и продолжила нанимать уязвимых женщин, предоставляя им возможности для заработка. Подобные инициативы поддерживали правительство в предоставлении основных услуг (таких как предоставление продуктов питания, медицинских услуг или социальной поддержки пожилым и изолированным людям), но эти услуги были предоставлены с учетом социальной ответственности.
Развитие партнерских отношений с местными властями для оказания помощи и смягчения прямого воздействия кризиса, особенно для наиболее уязвимых групп.Между организациями социальной экономики и правительствами были установлены надежные партнерские отношения, чтобы помочь смягчить воздействие кризиса, особенно на субнациональном уровне (регионы и муниципалитеты), который часто отвечает за критические аспекты мер сдерживания, здравоохранения, социальных услуг и местных экономических разработка. Многие муниципалитеты были вынуждены оказывать помощь группам риска, в том числе значительной части пожилого населения. Например, Шведская ассоциация местных властей и регионов вместе со Шведским агентством по гражданским чрезвычайным ситуациям заключила соглашение с организациями социальной экономики о помощи пожилым людям и другим группам риска с покупкой продуктов и сбором лекарств во время COVID-19. кризис.Это партнерство помогло обеспечить предоставление основных услуг всем 290 муниципалитетам Швеции, многие из которых находятся в сельской местности.
Помощь правительствам в преодолении кризиса с помощью конкретных восходящих решений. Субъекты социальной экономики знают, что работает, а что нет, на низовом уровне и движимы желанием улучшить социально-экономическую систему к лучшему, что делает их ценным источником информации. Многие правительства организовали мероприятия для поиска новых решений проблем, связанных с COVID-19.В Германии 20-22 марта 2020 года прошел хакатон #WirVsVirus (что переводится как «мы против вируса»). Он был организован федеральным правительством Германии в партнерстве с организациями социальной экономики. Более 40 000 участников провели выходные, работая над проектами, которые решили одну из 48 различных проблем, связанных с кризисом COVID-19. После двух дней кодирования и конференц-связи жюри было предложено более 1500 проектов. Социальная экономика, как и другие субъекты, извлекла выгоду из возможностей, предоставляемых цифровизацией, для мобилизации заинтересованных сторон и помощи в предоставлении товаров и услуг (см. Вставку 4).
Подобно традиционным предприятиям, организации социальной экономики также пользуются возможностями, открытыми цифровизацией.
Цифровые платформы сыграли решающую роль в мобилизации добровольцев, выявлении нуждающихся во время кризиса COVID-19 и обмене информацией местных и региональных властей с местными организациями. Бельгийская цифровая платформа #OurCityHelps была бесплатно предоставлена муниципалитетам Бельгии и выявила добровольцев по всей стране, а также использовалась в качестве платформы для запросов о помощи.Цифровые платформы также использовались для поиска и финансирования соответствующих решений. В Испании La Bolsa Social (Социальная фондовая биржа), платформа краудфандинга акций, использовала свою платформу для создания коллективного инвестиционного механизма с участием всех заинтересованных сторон в партнерстве с другими инвесторами для поддержки стартапов, работающих над решениями поставленных задач. кризисом COVID-19.
Цифровые платформы также используются для краудсорсинга идей. Поскольку все больше предприятий и правительств применяют «открытые инновации», не полагаясь на свои внутренние ресурсы или знания, многие организации привлекают субъектов социальной экономики к своим инновациям, особенно при разработке нового продукта или услуги по социальным вопросам.Организации социальной экономики имеют четкое представление о потребностях и проблемах, с которыми они сталкиваются, а также о тенденциях на низовом уровне, что делает их ценными участниками при разработке нового продукта или услуги, относящихся к областям их деятельности. Эта сила идей была продемонстрирована многочисленными хакатонами, организованными по всему миру, в том числе во время кризиса COVID-19, такими как #WirVsVirus .
Хотя цифровизация приносит огромные выгоды, цифровой разрыв существует, особенно среди тех слоев общества, которые не имеют навыков или необходимого оборудования. Этот цифровой разрыв резко сократился во время кризиса COVID-19. Субъекты социальной экономики пытались решить эту проблему. Molengeek , бельгийская организация социальной экономики, собрала и отремонтировала бывшие в употреблении компьютеры из государственного и частного секторов, предоставив их малоимущим семьям, чтобы дети продолжали учебу.
Как социальная экономика может помочь преобразовать общество после кризиса?
За последние два десятилетия социальная экономика активизировала свои усилия по «преобразованию» общества путем внедрения новаторских и ориентированных на ценности экономических практик и моделей, которые построены вокруг социальных целей или ориентированы на граждан. Более того, социальная экономика создала новые союзы с участием граждан, политиков, МСП, университеты и другие заинтересованные стороны, сосредоточенные на социально инновационных проектах, поддерживающих местную экономику и сообщества. Организации социальной экономики определили и разработали нишевые возможности и, следовательно, открыли новые сектора, которые впоследствии были заняты традиционными предприятиями.
Организации социальной экономики первыми разработали альтернативные способы, с помощью которых предприятия создают, фиксируют и делятся ценностями, а также разрабатывают совместные, замкнутые и инклюзивные практики и модели. Успешно демонстрируя эти альтернативные способы ведения экономической деятельности, организации социальной экономики вдохновляют других экономических субъектов действовать по-другому, «внедряя» эти методы. Примеры этого включают органические и местные продукты питания или продукты справедливой торговли, которые теперь можно найти в обычных супермаркетах.
Организации социальной экономики могут помочь трансформировать общество и экономику:
Изучение альтернативных бизнес-моделей и внедрение устойчивых и инклюзивных практик : Субъекты социальной экономики появились в секторах, где традиционно доминировала традиционная экономика.В Европе инициативы сообщества по возобновляемым источникам энергии ( REScoops ) играют важную роль в переходе к энергетике, способствуя развитию возобновляемых источников энергии и содействуя развитию энергетических систем, ориентированных на граждан. Кооперативные супермаркеты (например, Park Slope Food Coop в Нью-Йорке, La Louve в Париже или BEES Coop в Брюсселе) являются продуктовыми магазинами, принадлежащими членам, где потребители также являются владельцами своего кооператива. Это меняет традиционные отношения между владельцем магазина и потребителем и приводит к продвижению местных и экологически чистых продуктов питания, доступным ценам для местного сообщества, а также к поощрению участия и расширения прав и возможностей местного населения.Некоммерческие кинотеатры ( Cinéma Beaubien в Монреале или Les Grignoux в Льеже) предоставляют культурные предложения, выходящие за рамки традиционных массовых предложений, путем поддержки искусства и независимых фильмов, не исключая коммерческих (местных) фильмов для поддержания бизнес-модели. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на максимизации прибыли, эти организации предоставляют: местное культурное учреждение, которое способствует социальной сплоченности; мероприятия, доступные для местного сообщества; образовательная деятельность в школах; местная занятость; и продвижение местной культуры в своих общинах.
Открытие новых секторов: Субъекты социальной экономики определяют экономические возможности в нишевых секторах, демонстрируя экономический потенциал сектора и помогая структурировать этот сектор деятельности. В Бельгии организации социальной экономики были пионерами в развитии сектора рециклинга текстиля с 1960-х годов, сочетая развитие экологических достижений этого сектора с продажей лучших изделий и использованием худших изделий для других целей, таких как изоляция, а также программа трудовой интеграции, которая создает и поддерживает рабочие места для уязвимых групп.Эти организации работают вместе как федерация, чтобы оптимизировать сбор текстиля и обмениваться передовым опытом. Успех этих субъектов в развитии этого сектора демонстрируется новыми экономическими субъектами, входящими в эту сферу, в том числе частными коммерческими субъектами, укрепляющими сектор и усилением конкуренции.
Предоставление услуг в отдаленных районах и оживление территорий: Ценности субъектов социальной экономики, такие как местная база и обслуживание своих членов или сообщества, делают их ценными партнерами для возрождения территорий или развития менее привлекательных видов деятельности для основных экономических субъектов.Электроэнергетические и телекоммуникационные кооперативы сыграли значительную роль в 1930-х годах в преобразовании сельской экономики Соединенных Штатов. Кооперативная группа Mondragon была партнером в возрождении Баскского региона и сохранении занятости после гражданской войны в Испании и во второй половине 20-го -го -го века. Во время кризиса COVID-19 субъекты социальной экономики также сыграли важную роль в предоставлении услуг в отдаленных районах. Например, в Италии некоторые кооперативы предоставляли бесплатные услуги доставки для пожилых людей в отдаленных районах; в США ассоциации поддерживали правительство, доставляя еду учащимся в ограниченном количестве сельских школ, закрытых из-за COVID-19 (см. политическую записку ОЭСР Политические последствия кризиса, вызванного коронавирусом, для развития сельских районов (OECD, 2020 [20]) )).
Интерес к социальной экономике возрос в последние десятилетия, чему способствовали изменения в потребительских привычках, которые уделяют больше внимания происхождению и производственному процессу, а также требуют продуктов, которые производятся экологически рационально и этично. Действительно, некоторые граждане ставят под сомнение весь свой экономический выбор не только как потребитель, но и как сберегатель, работник, предприниматель или волонтер (Mertens, 2020 [9]). Социальная экономика дает возможность делать альтернативный экономический выбор, активно участвовать в экономической сфере и помогать преобразовывать общества.
Вдохновляющие инициативы в области социальной экономики, возникшие во время кризиса COVID-19, подтверждают способность организаций социальной экономики принимать успешные альтернативные бизнес-модели, а также развивать общее благо, социальные инновации и сотрудничество. Субъекты социальной экономики смогли быстро мобилизовать местные заинтересованные стороны для совместной разработки ориентированных на местности и социально инновационных решений, полагаясь на местные производственно-сбытовые цепочки или иногда развивая их (см. Вставку 2). Во Франции, в сельской местности Оберив-Винжан-Монсожонэ, одной из проблем было создание каналов солидарности для наиболее уязвимых и изолированных лиц.Организации социальной экономики играют значительную роль в предоставлении медицинских услуг, продовольственных и информационных услуг для этих уязвимых групп, а также в выявлении лиц из групп риска. Организации социальной экономики тесно сотрудничали с местными властями, создавая решения, обмениваясь опытом и информацией, демонстрируя ценность местных знаний и сетей этих организаций (особенно важных в изолированных регионах) и показывая положительные результаты диалога и совместной разработки решений. на местном уровне.
Социальная экономика может принести пользу обществу как во время, так и после кризиса COVID-19 в четырех сферах:
Экономика: Социальная экономика способствует экономическому развитию, особенно местному экономическому развитию, стимулируя экономическую активность и создание рабочих мест, особенно для уязвимых людей, которые часто не допускаются к рынку труда, что способствует росту ВВП. Организации социальной экономики внедряют ответственные методы, а также устойчивые и инклюзивные модели
Общество: Социальная экономика способствует социальной сплоченности, особенно на местном уровне, за счет сокращения неравенства путем предоставления товаров и услуг для малообеспеченных. off, а также укрепление социального капитала и чувства общности путем вовлечения граждан в их деятельность различными способами (например,грамм. в качестве волонтеров или членов кооперативов и ассоциаций).
Граждане / частные лица: Социальная экономика также приносит пользу на индивидуальном уровне, поскольку она предоставляет базовые услуги, часто в качестве поддержки государственных услуг, особенно для наиболее уязвимых групп. Он предоставляет гражданам возможности участвовать в местных проектах, которые вносят позитивный вклад в жизнь общества.
Территория: Организации социальной экономики прочно укоренились на территории, на которой они работают, что способствует быстрой мобилизации местных заинтересованных сторон для удовлетворения насущных потребностей.Эти организации также являются важными участниками местной и региональной экономики, поскольку они создают рабочие места на местном уровне, сокращают экономическое и социальное неравенство в городах и сельских районах и оживляют сообщества (OECD, 2020 [16]).
Социальная экономика может изменить посткризисные экономические и социальные системы, вдохновляя участников экономической деятельности на социально и экологически ответственную практику и расширяя бизнес-модели социальной экономики. Стратегии масштабирования для субъектов социальной экономики, таких как кооперативы и социальные предприятия, увеличивают социальное воздействие и включают воспроизведение деятельности в новых географических районах для охвата новых целевых групп населения, диверсификацию деятельности и расширение возможностей отдельных лиц и групп для активного участия в процессах социальных инноваций .
Вставка 5. Как социальная экономика может вдохновить основную экономику на достижение социальной цели?Нынешняя экономическая система повысила уровень жизни некоторых слоев населения, но часто с пагубными экологическими и социальными последствиями. К коммерческим фирмам был обращен призыв переосмыслить свои бизнес-модели (de Woot, 2013 [21]), чтобы включить в них более социально и экологически ответственные методы ведения бизнеса.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) стремится интегрировать на добровольной основе социальные и экологические проблемы в деятельность компании и взаимодействие с заинтересованными сторонами.КСО направлена на учет и устранение негативных последствий корпоративной деятельности. Чтобы быть более социально ответственными, компании применяют более устойчивые и инклюзивные практики. Субъекты социальной экономики могут вдохновлять эти практики, которые учитывают экологические и социальные требования, а также различные отношения с заинтересованными сторонами, например, посредством сотрудничества между участниками экономической деятельности и инклюзивного управления.
КСО также привела к разработке принципов и стандартов Ответственного ведения бизнеса (RBC) , которые призывают компании избегать и устранять негативные последствия своей деятельности, одновременно способствуя устойчивому развитию стран, в которых они работают.RBC включает в себя интеграцию и рассмотрение экологических, социальных и правозащитных вопросов в рамках основной деятельности, в том числе в рамках всей цепочки поставок компании и деловых отношений (см. Политическую записку ОЭСР COVID-19 и Подготовленное ответственное деловое поведение (OECD, 2020 [22]) Центром ответственного ведения бизнеса ОЭСР).
Другое корпоративное движение концентрируется на создании общей стоимости (Портер и Крамер, 2011 [23]). Этот подход направлен на развитие возможностей для создания экономической ценности при решении социальных и экологических проблем.Возникающие экономические тенденции, такие как круговая экономика (которая включает в себя экологические проблемы), инклюзивная экономика (которая удовлетворяет потребности дна пирамиды) и экономика сотрудничества / совместного использования (которая пересматривает взаимодействие между участниками экономической транзакции ) явно являются частью этого нового подхода. Как показано выше, субъекты социальной экономики первыми разработали виды деятельности и бизнес-модели, которые учитывают «тройную прибыль» и создают социальную и экологическую ценность, а также создают экономическую ценность.За последние пять лет глобальное движение «Социальная цель» обеспечивает еще более интегрированный подход к социально ответственным и устойчивым методам ведения бизнеса, в соответствии с которыми социальная ответственность является неотъемлемой частью бизнес-модели компании. Ставя общее благо и социальное воздействие в основу своей миссии и бизнес-моделей, субъекты социальной экономики являются источниками вдохновения для этой новой тенденции, особенно для демонстрации того, как согласовать этот тройной результат, а также как пересмотреть экономические отношения и восстановить их. сотрудничество.
Критерии экологического, социального и государственного управления (ESG) также появились и используются для оценки результатов деятельности предприятий. Критерии учитывают экологические проблемы, такие как изменение климата и нехватку ресурсов, социальные вопросы, такие как трудовая практика компании, управление талантами, безопасность продукции и безопасность данных, а также вопросы управления, такие как лидерство, отношения с основными заинтересованными сторонами и прозрачность. Вопросы ESG становятся все более актуальными для институциональных инвесторов, и ряд организаций продвигают отчетность ESG.Были разработаны различные подходы, такие как руководящие принципы для обоснованных деловых решений и индексы устойчивых инвестиций на рынках капитала. Эти руководящие принципы охватывают множество тем, от доходов, активов и прибыли до прав человека, труда, окружающей среды и борьбы с коррупцией. Компаниям предлагаются соответствующие шаблоны, учебные программы и базы данных, чтобы помочь им в выполнении своих обязательств по отчетности. Каждая инициатива нацелена на разные компании: например, Глобальный договор ООН и Глобальная инициатива по отчетности (GRI) адресованы компаниям и некоммерческим организациям, тогда как Руководство ОЭСР для многонациональных предприятий адресовано конкретно многонациональным предприятиям (OECD, 2011 [24]).Инициатива ОЭСР «Бизнес за инклюзивный рост» (B4IG), побуждающая крупные международные компании к устранению неравенства и поощрению разнообразия на рабочих местах и в цепочках поставок, является еще одним усилием по воспитанию у компаний чувства социальной цели.
Субъекты социальной экономики и кризис COVID-19: основные проблемы
Как и традиционные крупные и малые предприятия, многие субъекты социальной экономики пострадали от кризиса COVID-19 и испытывают трудности в работе в этот период. Однако, в отличие от многих малых и средних предприятий, организации социальной экономики часто предоставляют основные услуги и помогают предотвратить негативные последствия кризиса в будущем, работая с наиболее обездоленными сообществами и нанимая тех, кто зачастую наиболее далеки от традиционного рынка труда, особенно обездоленных и уязвимых групп.
Краткосрочное будущее организаций социальной экономики
Риск кризиса COVID-19 заключается в том, что многие субъекты социальной экономики, которые использовали все свои ресурсы при реагировании на чрезвычайные ситуации, могут быть не в состоянии продолжать работать в будущем из-за проблем с краткосрочной ликвидностью .Как показывают различные исследования, большинство организаций социальной экономики указывают, что их положение ухудшится без дальнейшей поддержки со стороны государства. Следует проводить различие между организациями социальной экономики, основной источник дохода которых основан на коммерческих доходах (от продажи услуг или товаров), и организациями, более зависимыми от государственных грантов. Последняя группа вряд ли сообщит о значительном ожидаемом падении оборота в ближайший год.
Как и компании в целом, в некоторых типах организаций социальной экономики наблюдается заметный спад активности. Опрос в Корее показывает, что социальные предприятия ожидали ухудшения своего положения из-за сокращения денежных потоков (85,1% респондентов), падения продаж (83,7%) и сбоев в управлении персоналом (49,5%) (Международная организация труда ( МОТ), 2020 [25]). Во Франции недавнее исследование ассоциации предприятий интеграции труда показало, что 95% их экономической деятельности пострадали от кризиса COVID-19 и что социальные предприятия интеграции труда потеряют около 27% своих прогнозируемых доходов к 2020 г. (Ernst and Young, 2020 [26]).В регионе Новая Аквитания во Франции около 75% организаций социальной экономики сократили свою деятельность, а 45% сообщают о потере товарооборота не менее 50% в марте и апреле 2020 года. В том же регионе 70% организаций социальной экономики отметили, что Кризис COVID-19 ставит под угрозу их жизнеспособность, и что для каждой третьей организации он произошел немедленно (Duforestel, 2020 [27]). В Бельгии кризис сильно ударил по социальным предприятиям, занимающимся интеграцией труда: активность 85% рабочих мест сократилась до 40% от нормальной мощности или ниже, а на 21% работоспособность вообще отсутствует (EASPD (Европейская ассоциация поставщиков услуг) с инвалидами), 2020 [28]).В Соединенном Королевстве 59% откликнувшихся социальных предприятий ожидали, что спрос на их бизнес снизится из-за COVID-19, а 36% ожидают роста (Social Enterprise UK (SEUK), 2020 [19]).
Дифференцированное влияние на организации социальной экономики
Экономическое влияние кризиса COVID-19 на организации социальной экономики сильно варьируется в зависимости от ряда факторов, включая сектор деятельности, а также размер организации, возраст, режим работы и финансовая структура. Это разнообразие требует дифференцированных мер поддержки и создает реальную проблему для политиков в поиске соответствующих инструментов. Например, данные опроса показывают, что в регионе Новая Аквитания во Франции организации социальной экономики моложе пяти лет и со штатом менее 10 сотрудников больше всего пострадали от кризиса, в то время как крупные организации социальной экономики лучше справляются с кризисом (Duforestel, 2020 [27]).
Вспышка COVID-19 оказала существенное влияние на субъектов социальной экономики, заставив их скорректировать методы своей работы, чтобы обеспечить поток денежных средств и выявить новые возможности (например, производство масок для лица), чтобы оставаться на плаву. Многим организациям социальной экономики пришлось пересмотреть свои бизнес-модели / операционные модели, а некоторым пришлось закрыть часть своей деятельности, чтобы обеспечить финансовую устойчивость своих организаций. Вот некоторые из причин, по которым участники социальной экономики пострадали от этого кризиса в большей степени, чем компании в целом, в частности, с учетом его масштаба и характера:
Ограниченные денежные средства / резервы безопасности . Большинство субъектов социальной экономики не имеют больших резервов наличности из-за структуры их финансовой модели, часто имея резервы только на несколько месяцев.Например, организации социальной экономики, которые в значительной степени зависят от государственного финансирования, не могут накапливать большие денежные резервы, поскольку государственные средства обычно предназначены для определенных целей / деятельности и должны использоваться полностью. Денежные резервы часто возможны только тогда, когда организация имеет доход из других источников (продажи и / или пожертвования). Даже когда такие резервы возможны, субъекты социальной экономики могут предпочесть достижение своей социальной цели значительному накоплению резервов.
Сложность доступа к определенным наборам навыков. Многим организациям социальной экономики не требуется или не был развит такой же набор передовых навыков, как у аналогичных организаций частного сектора, таких как навыки финансового прогнозирования, интернационализации или цифровой коммуникации.
Операционная модель зависит от волонтеров. Меры, принятые правительствами многих стран в связи с кризисом COVID-19, часто мешали волонтерам продолжать оказывать поддержку организациям социальной экономики.Организации социальной экономики должны были найти новые способы привлечения добровольцев, чтобы обеспечить продолжение их основных операций во время кризиса и в последующий период.
Отсутствие доступа к программам государственной поддержки из-за особых правовых рамок. Организации социальной экономики имеют различные правовые формы или статусы, начиная от некоммерческих организаций, которые не могут распределять прибыль своим членам и учредителям (например, ассоциациям или фондам), до организаций, которые могут распределять часть своей прибыли (например, .грамм. кооперативы или социальные предприятия). Такое разнообразие правовых форм и статуса ограничивает возможность доступа некоторых организаций социальной экономики к правительственным программам поддержки.
Каким образом политики могут поддержать социальную экономику, чтобы она играла свою трансформационную роль?
Политики уделяют все больше внимания социальной экономике и способам ее поддержки, особенно во время кризиса COVID-19, когда ее вклад был существенным. Правительства быстро приняли меры для всех участников экономической деятельности, включая организации социальной экономики, по реагированию на непосредственные экономические последствия кризиса.Однако конкретные меры, принятые для поддержки малых и средних предприятий (МСП) (см. Политическую записку ОЭСР Коронавирус (COVID-19): меры политики в отношении МСП (ОЭСР, 2020 [29])), иногда не учитывали субъектов социальной экономики, несмотря на то, что у некоторых из этих субъектов есть соответствующие организационные и финансовые модели, чтобы действовать как МСП. Многие страны решили вопрос о неприемлемости организаций социальной экономики к конкретным мерам, предоставив им доступ. Ряд соответствующих мер, применяемых местными властями, таких как предоставление информации в первые дни пандемии, также подробно описан в записке ОЭСР От пандемии к восстановлению: местная занятость и экономическое развитие (OECD, 2020 [30 ]).Необходимы конкретные меры политики для удовлетворения потребностей субъектов социальной экономики и поддержки их в предоставлении быстрых и ориентированных на места решений для преодоления кризиса.
В таблице 1 приводится сводка основных мер, применяемых к организациям социальной экономики с начала кризиса COVID-19. Первоначальная реакция в первые несколько недель была сосредоточена на выживании и укреплении таких организаций. В последнее время меры были сосредоточены на поддержке дальнейшего развития социальной экономики в ее преобразующей роли.
| Таблица 1. Краткое изложение основных ответных мер политики для поддержки организаций социальной экономики во время и после кризиса COVID-19 | |||
|---|---|---|---|
Меры | Фаза срочного реагирования (обычно первые недели) | Консолидация этап (обычно первые месяцы) | Трансформационный этап (во время и после COVID) |
Финансовая поддержка | Финансовая поддержка поддержка, чтобы помочь организациям социальной экономики покрыть свои постоянные расходы с помощью грантов и доступных кредитов (часть программ поддержки фирм в целом или социальной экономики в частности) | Дальнейшее облегчение доступа к финансам через схемы кредитных гарантий | Гранты и доступ к кредитам для социальной экономики o организации с акцентом на разработку новых бизнес-моделей, эксперименты в области социальных инноваций и масштабирования |
Отсрочка | Отсрочка платежей (налоги, отчисления на социальное страхование и т. д.) | ||
Доступ к рынку | Государственные закупки для привлечения социальной экономики в качестве поставщика в исключительных обстоятельствах (маски, уход, консультации) | Схемы государственных закупок, включающие дополнительные социальные и экологические положения | |
Рынок труда | Сохранение рабочих мест и схемы поддержки по безработице, позволяющие организациям социальной экономики сохранить работников во время кризиса | ||
Поддержка развития бизнеса | Предоставление информации о бизнесе в целом доступны программы поддержки развития, а также руководства по решению проблемы COVID-19 в качестве работодателей | Поддержка в развитии необходимых навыков для корректировки операций посредством наращивания потенциала в Интернете, например, для удаленной работы или налаживания производства | Разработка инструментов, помогающих организациям социальной экономики оценивать свое влияние |
Содействие сотрудничеству | Создание инструментов сотрудничества с организациями социальной экономики посредством онлайн-обсуждения для стимулирования действий | Улучшение координации между различными правительственными инициативами и разработками новых партнерств для изучения новых решений и социальных инноваций | Вовлечение социальной экономики в стратегические дискуссии по переходу к более инклюзивной и устойчивой модели местного развития; разработка специальной стратегии и плана действий |
Повышение узнаваемости | Повышение наглядности социальной экономики за счет продвижения сектора, кампаний по закупке местных (и социальных) и более совершенных инструментов измерения социального воздействия | ||
Связанные с безопасностью | Распределение средств индивидуальной защиты для отдельных секторов среди субъектов социальной экономики | ||
Политические меры на ранней стадии сосредоточены на выживании организации
В течение первых нескольких недель кризиса, усилия правительства были сосредоточены на обеспечении выживания организаций социальной экономики и развитии новых партнерских отношений, имеющих решающее значение для предоставления основных услуг.Большинство стран применяли подход, включающий один или несколько из следующих элементов:
Финансовая поддержка для покрытия постоянных затрат посредством грантов и легкодоступных ссуд . Хотя многие субъекты социальной экономики выиграли от общих мер поддержки, предоставленных организациям, некоторые правительства внедрили специальные схемы доступа, чтобы гарантировать, что все типы организаций социальной экономики могут получить доступ к мерам поддержки. Например, в итальянском регионе Базиликата был создан фонд с лимитом в 350 000 евро на кооператив для поддержки их капитализации и поддержания уровня занятости.Во Франции на субнациональном уровне был создан ряд фондов для обеспечения облегченного доступа к кредитам — в регионе Новая Аквитания Banque des Territoires и France Active создали Фонд солидарности и близости в размере 2 млн евро для социальной и солидарности. организациям экономики по предоставлению краткосрочных и среднесрочных кредитов с механизмом отсрочки погашения. Существует также множество примеров на национальном уровне, например, беспроцентная ссуда на сумму до 40 000 канадских долларов для малых предприятий и некоммерческих организаций, которая помогает покрыть их операционные расходы, пока их доход не превышает 40 000 канадских долларов. временно уменьшено.
Схема отсрочки уплаты налогов, отчислений на социальное страхование и арендной платы за общественные помещения . Схемы, которые улучшают денежные потоки организаций социальной экономики, имеют решающее значение. Многие страны разрешили организациям откладывать местные налоги, НДС, подоходный налог, а также отчисления на социальное страхование, как правило, на три или шесть месяцев (см. Политическую записку ОЭСР Коронавирус (COVID-19): меры политики для МСП (ОЭСР, 2020 [29]). ])). Правительства также предоставили гибкость в отношении сроков подачи административных документов и, например, разрешили отсрочку подачи налоговых деклараций.
Схемы сохранения рабочих мест и поддержки по безработице , были введены в действие большинством правительств ОЭСР (см. OECD Economic Outlook 2020 (OECD, 2020 [31]) и политическую записку ОЭСР Схемы сохранения рабочих мест в течение изоляция от COVID-19 и более (ОЭСР, готовится к выпуску [32]), что позволяет организациям внедрять схемы краткосрочной работы, стремясь сохранить рабочие места в организациях, которые испытали временное падение спроса на услуги или продукты.Доступ к пособиям по безработице и соответствующим схемам поддержки доходов также был скорректирован в большинстве стран ОЭСР, чтобы обеспечить дополнительную финансовую поддержку тем, кто потерял работу из-за последствий COVID-19. Эти программы поддержки обычно ограничены по времени и длятся до одного года. В Соединенном Королевстве программа сохранения рабочих мест в связи с коронавирусом охватывала до 80% сотрудников, уволенных из-за COVID-19, чтобы отговорить работодателей от увольнения сотрудников. Во Франции программа временных увольнений позволяет работодателям регистрировать своих сотрудников для участия в программе выплаты пособий по временной безработице в связи с COVID.Однако разнообразие правовых форм социальной экономики порой вызывало необходимость срочной реакции. Например, Испанская конфедерация предприятий социальной экономики (CEPES) в сотрудничестве с правительством Испании разрешила всем организациям социальной экономики подавать заявки на ERTES (Испанская схема краткосрочной / временной безработицы) на тех же условиях, что и другие компании.
Предоставление информации о схемах поддержки. Правительства облегчили доступ к информации, что позволило им лучше понять существующие схемы поддержки и критерии приемлемости.Корея разработала буклеты по вопросам здоровья, касающимся COVID-19, для работников социальных предприятий, а также доступные пакеты экономической поддержки и программы для предприятий (включая социальные предприятия), чтобы помочь покрыть расходы. Кроме того, Корея также включила план действий на случай заражения сотрудников социальной сферы COVID-19.
Инструменты для совместной работы . Правительства поддержали разработку инструментов для развития сотрудничества между социальной экономикой и другими заинтересованными сторонами, такими как частный сектор и граждане.Они также помогли с инструментами связать добровольцев с организациями социальной экономики. Правительства Испании, Германии, Бельгии, Франции, Канады и Словении поддержали развитие волонтерских платформ, различные хакатоны как способ решения проблем, вызванных кризисом COVID-19, а также поддержали участников социальной экономики в их процессе цифровизации.
Распределение средств индивидуальной защиты , таких как дезинфицирующие средства для рук и маски для лица, организациям социальной экономики, отдавая приоритет тем, кто работает в секторах здравоохранения и ухода.В некоторых странах организации социальной экономики были лишены возможности получать средства индивидуальной защиты, поскольку лица, принимающие решения, изначально не связывали их с участниками системы здравоохранения.
Ответные меры политики на этапе консолидации сосредоточены на поддержке адаптации к новым операционным методам.
Меры и инструменты на этапе консолидации способствуют организационным изменениям и предлагают помощь в адаптации операций к новым условиям. Этот этап также характеризуется необходимостью развития новых наборов навыков (например, цифровых навыков / обучения), чтобы иметь возможность работать в изменившейся среде с применением новых санитарных и социально-экономических мер.Это сопровождается необходимостью более тесного сотрудничества между органами государственного управления различных уровней для обеспечения согласованности и необходимостью развития партнерских отношений с организациями социальной экономики. Для решения этих проблем правительства реализуют следующие инициативы по поддержке организаций социальной экономики:
Продолжить процесс облегчения доступа к финансам для социальной экономики, путем предоставления грантов, займов и других финансовых услуг для предоставления финансирования для поддержки организаций социальной экономики в преодолении кризиса и изменении своих бизнес-моделей для подготовки к посткризисным условиям.Например, в мае 2020 года Бундестаг в Германии одобрил предложение об определении социальных предприятий, разработке межведомственного плана по продвижению социальных инноваций и социальных предприятий, устранении потенциальных препятствий для доступа к возможностям финансирования и созданию программы исследований и разработок социальные инновации.
Поддержка с выходом на рынок. Учитывая сложность продажи товаров или услуг, особенно для некоторых секторов социальной экономики, таких как гостиничный бизнес или консалтинг, государственные закупки используются как способ привлечь социальную экономику в качестве поставщика в исключительных обстоятельствах.Например, Монреаль учредил специальный фонд в размере одного миллиона канадских долларов для финансирования конкурсов заявок от организаций социальной экономики, оказывающих поддержку малым предприятиям в городе, страдающим от кризиса COVID-19.
Развитие необходимых навыков в организациях социальной экономики. Кризис COVID-19 требует новых навыков, которые необходимы участникам социальной экономики для работы в новой реальности. Эта поддержка охватывает различные области, такие как помощь организациям в более эффективном использовании удаленной работы, разработка новых бизнес-моделей и обеспечение доступности поддержки и советов для субъектов социальной экономики.По всей Франции, France Активный в партнерстве с 40 местными ассоциациями и при поддержке правительства способствует предоставлению ссуд и консультирует организации социальной экономики для улучшения их навыков финансового управления.
Лучшая координация между различными правительственными учреждениями , чтобы избежать дублирования и повысить эффективность инициатив, в том числе тех, которые касаются организаций социальной экономики. Поскольку многим государственным учреждениям пришлось разработать программы поддержки за очень короткий период времени, имело место дублирование усилий, что создало путаницу для соискателей.Для решения этой проблемы в Испании была создана межведомственная комиссия для обеспечения координации внутри правительства, а межтерриториальная комиссия была создана для поддержки сотрудничества между различными уровнями правительства.
Повышение прозрачности социальной экономики . Правительства должны играть определенную роль в обучении потребителей поддержке местных фирм и экономики солидарности. Правительства ряда стран, особенно на субнациональном уровне, разработали инициативы по продвижению местного потребления. Le Panier Bleu, , инициатива правительства Квебека, предоставляет онлайн-ссылки на местных производителей, побуждая жителей Квебека покупать местные товары. В Корее правительство поддерживало онлайн-продажу продуктов, разработанных организациями социальной экономики, и способствовало их частному потреблению.
Меры политики, выходящие за рамки непосредственного кризиса COVID-19, должны усилить влияние социальной экономики как трансформирующей силы, приводящей к системным изменениям.
Одним из преимуществ социальной экономики является ее способность вносить системные изменения. Субъекты социальной экономики близки к низовым сообществам и одними из первых замечают изменения в обществе, включая изменения в поведении. Субъекты социальной экономики доказали свою способность определять ранние тенденции, такие как спрос на товары справедливой торговли, а также на экологически чистые и экологически чистые продукты или поддержку утилизации отходов. Со временем они работали над внедрением этих концепций. Кризис COVID-19 дает возможность расширить социальную экономику, чтобы она могла играть более важную роль в преобразовании общества.Такие действия будут способствовать достижению Целей устойчивого развития (ЦУР). Граждане также ожидают, что восстановление будет более справедливым и экологически чистым по сравнению с восстановлением после глобального финансового кризиса 2008 года, но для этого потребуется более тесное сотрудничество и изменение приоритетов.
Субъекты социальной экономики и лица, определяющие политику, должны будут работать вместе с другими заинтересованными сторонами (включая академические круги, общественные организации и организации частного сектора), чтобы осуществить эту трансформацию. Это особенно важно для развития сильной местной сети, где местные компании и социальная экономика могли бы работать вместе, экспериментируя и внедряя новые ответственные методы. Чтобы помочь социальной экономике играть свою трансформационную роль, лица, определяющие политику, могли бы рассмотреть следующие варианты политики:
Предоставить финансовые ресурсы организациям социальной экономики, которые продвигают социальные инновации и адаптируют бизнес-модели / операции. Политики должны стремиться создать среду, которая способствует социальным инновациям и экспериментам и помогает наиболее многообещающим примерам расширяться, включая интернационализацию соответствующих практик.Это требует не только правильной политической основы, но и целевых фондов, которые могли бы снизить риск экспериментов и способствовать сотрудничеству и разработке прототипов. Хотя существует множество ресурсов для технологических инноваций, ресурсы для социальных инноваций также заслуживают значительных инвестиций. Ирландский фонд Innovate Together Fund евро за 5 миллионов евро занимается решением критических социальных или экологических проблем, связанных с кризисом COVID-19, и предоставляет гранты некоммерческим организациям.
Расширение схем государственных закупок с акцентом на устойчивые и инклюзивные социальные закупки . Устойчивые государственные закупки, а также закупки с социальным воздействием, используют существующие расходы на государственные закупки и направляют их на зеленый и инклюзивный рост и достижение целей устойчивого развития. Это соответствует ЦУР ООН (цель 12.7), которые продвигают практику устойчивых государственных закупок. Многие правительства рекомендовали своим администрациям использовать его в качестве инструмента для поддержки организаций социальной экономики.Корея продвигает свою схему преференциальных закупок с предварительными закупками и прямыми контрактами на относительно небольшие суммы (менее 40 000 долларов США) с организациями социальной экономики. Германия выпустила двухлетнюю программу восстановления экономики из-за коронавируса на 130 миллиардов евро, которая содержит ряд мер по стимулированию зеленого или экологически чистого развития.
Разработайте общее видение и продвигайте сотрудничество с социальной экономикой . Представители организаций социальной экономики могли бы стать активом в разработке ряда политик, если бы их привлекали с самого начала.Согласованное видение их вклада и роли в развитии на национальном и субнациональном уровнях могло бы быть полезным. Эта роль не должна определяться изолированно, и специальная целевая группа или пространство для сотрудничества с участием политиков, частного сектора, социальной экономики, организаций гражданского общества и академических кругов могли бы обсудить свое новое видение и то, где организации социальной экономики могли бы иметь наибольшую ценность. чтобы поддержать это системное изменение. Организации социальной экономики должны участвовать в стратегических обсуждениях, чтобы подготовиться к периоду после непосредственного санитарного кризиса, например, представительство на соответствующих заседаниях различных министерств, субнациональных органов власти или комитетов, чтобы увидеть, могут ли субъекты социальной экономики внести свой вклад в различные инициативы и принести свои знания и опыт.Такие обсуждения уже проводятся в нескольких странах, например, Группа управления устойчивостью в Бельгии, состоящая из 100 исследователей и представителей 180 предприятий, разработала план действий (Plan Sophia), включающий 200 мер по переходу страны к более устойчивому и инклюзивному росту. . План был представлен федеральному и субнациональному правительству, и ряд его действий был принят. Город Амстердам в плане восстановления после пандемии переходит от традиционной модели к новому подходу, основанному на «экономике пончика» 5, который направлен на решение проблем бедности и социальных потребностей, а также обеспечение экологической устойчивости.
Продолжайте повышать наглядность социальной экономики за счет разработки инструментов, которые помогут организациям оценивать свое влияние, а также обмениваться данными и передовым опытом. Кризис COVID-19 продемонстрировал ценность организаций социальной экономики, однако существует относительно мало данных о воздействии, которое они оказали. Поддержка разработки соответствующих инструментов и методов, а также их внедрение организациями социальной экономики может помочь организациям лучше продемонстрировать свое влияние.
Путь вперед
Пандемия COVID-19 привела к многочисленным изменениям в экономической деятельности и способах функционирования общества, выдвинув на первый план роль социальной экономики. Решение этих проблем побудило политиков переосмыслить, как лучше защитить граждан и более эффективно предоставлять необходимые услуги. Кризис ускорил появление и повысил заметность вдохновляющих инициатив в области социальной экономики и социальных инноваций, продемонстрировав их положительный вклад в расширение прав и возможностей людей, усиление динамики, основанной на местах, и преобразование предприятий и территорий.
Организации социальной экономики оказались важным элементом в смягчении последствий пандемии. Они не только поддерживают правительства, решая санитарные вопросы, связанные с COVID-19, но и служат надежным партнером, обеспечивающим более эффективное распределение ресурсов при предоставлении некоторых товаров и услуг, крайне необходимых для решения неотложных проблем.
Текущая ситуация дает импульс для принятия смелых и смелых решений для построения более устойчивого и инклюзивного будущего. Кризис COVID-19 требует переосмысления баланса целей эффективности и устойчивости в различных областях экономических и социальных систем. Посткризисные усилия можно превратить в возможность улучшить жизнь людей и стимулировать инновации. Именно здесь организации социальной экономики могут полностью раскрыть свой потенциал. Точнее, социальная экономика может способствовать переходу к более устойчивым обществам благодаря своим принципам (солидарность, сотрудничество, социальное воздействие) и практикам.Социальная экономика может вдохновлять основных участников экономической деятельности на ответственные действия, показывая, что можно согласовать экономические цели с экологическими и социальными требованиями. Социальная экономика также расширяет коллективные социальные инновации и поддерживает новые формы партнерства, объединяя различных участников с их соответствующими знаниями и взглядами на текущие проблемы. Социальная экономика обеспечивает надежный и ориентированный на ценности путь перехода к более инклюзивным, устойчивым и отказоустойчивым системам в мире после COVID-19.
Необходим комплекс мер политики, чтобы помочь организациям социальной экономики выжить в краткосрочной перспективе и помочь сформировать наши общества в более устойчивом и инклюзивном виде на будущее. Правительства могут использовать эту возможность для выработки общего видения своего будущего, чтобы «отстроиться лучше», и участники социальной экономики должны занять место за столом переговоров. План действий по реализации этого видения поможет составить дорожную карту, в которую организации социальной экономики могут внести активный вклад.Политика, способствующая социальным инновациям и сотрудничеству, может помочь инновациям в социальной экономике усилить воздействие. Для достижения этого организациям социальной экономики потребуются постоянные и диверсифицированные финансовые ресурсы, а также поддержка для повышения профессионализма, а также приобретение навыков цифровых технологий в использовании соответствующих инструментов (открытые исходные коды, кооперативные платформы). Наконец, разработка общих данных и информации о воздействии поможет отслеживать этот прогресс и перенаправлять усилия в области с наиболее плодотворными результатами.
Ссылки
[10] Бен-Нер, А. (2006), Коммерческие, государственные и некоммерческие: как разрезать пирог между тремя секторами , Эдвард Элгар.
[5] Бирчалл, Дж. И Л. Кетилсон (2009), Устойчивость кооперативной бизнес-модели в период кризиса , Международная организация труда.
[12] Борзага, К. и Э. Тортиа (2007), Глава 1. Организации социальной экономики в теории фирмы , ОЭСР.
[6] CIRIEC (2017), Последние изменения в социальной экономике в Европейском союзе , Европейский экономический и социальный комитет, Европейский союз, http: // www.ciriec.uliege.be/wp-content/uploads/2017/10/RecentEvolutionsSEinEU_Study2017.pdf.
[4] CIRIEC (2012), Социальная экономика в Европейском союзе , Европейский экономический и социальный комитет (EESC), http://www.ciriec.uliege.be/wp-content/uploads/2015/12 /EESC_CIRIECReport2012_EN.pdf.
[21] de Woot, P. (2013), Repenser l’entreprise , Académie royale de Belgique.
[27] Duforestel, P. (2020), Défis et stratégies de soutien à l’ESS en période de crise du COVID-19.Région Nouvelle-Aquitaine .
[28] EASPD (Европейская ассоциация поставщиков услуг для людей с ограниченными возможностями) (2020), COVID-19: как социальные предприятия сопротивляются! , https://www.easpd.eu/en/content/covid-19-how-social-enterprises-are-fighting-back.
[38] Фонд Эллен Макартур (без даты), Что такое круговая экономика? , https://www.ellenmacarthurfoundation.org/circular-economy/what-is-the-circular-economy (дата обращения 2020).
[26] Ernst and Young (2020), Etude de l’impact du Covid-19 о предприятиях и перспективах обеспечения безопасности .
[33] Европейская комиссия (без даты), Европейская комиссия , https://ec.europa.eu/info/topics/single-market/services-general-interest_en (дата обращения 2020).
[2] Европейский союз (2016), Социальные предприятия и их экосистемы: события в Европе , Бюро публикаций Европейского Союза.
[36] Хелблинг Т. (2010), «Что такое внешние эффекты?», Финансы и развитие , Vol. 47/4, https://www.imf.org/external/pubs/ft/fandd/2010/12/basics.htm.
[25] Международная организация труда (МОТ) (2020), Политический ответ на COVID-19 для предприятий SSE в Республике Корея , https://www.ilo.org/global/topics/cooperatives/news/ WCMS_742645 / lang — en / index.htm.
[34] Маккарти А. (2018), Макроэкономика переходного периода в экономике замкнутого цикла: критический обзор подходов к моделированию , OECD Publishing.
[17] Менделл, М. (2014), Повышение социальной интеграции на местном уровне через социальную экономику: разработка основы стимулирующей политики , ОЭСР.
[9] Мертенс, С. (2020), «L’économie sociale tient le bon rythme», Libre Eco выходного дня Интервью Винсента Слитса, стр. 2-3.
[11] Ноя, А. и Э. Кларенс (ред.) (2007), Социальная экономика. Построение инклюзивной экономики , ОЭСР.
[30] ОЭСР (2020), Коронавирус (COVID-19) От пандемии к выздоровлению: местная занятость и экономическое развитие , http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/from-pandemic-to -восстановление-местная-занятость-и-экономическое-развитие-879d2913 /.
[29] ОЭСР (2020), Коронавирус (COVID-19): ответные меры политики МСП , http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/coronavirus-covid-19-sme-policy-responses -04440101 /.
[22] OECD (2020), COVID-19 and Responsible Business Conduct , http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/covid-19-and-responsible-business-conduct-02150b06/ .
[31] OECD (2020), OECD Economic Outlook , https://doi.org/10.1787/0d1d1e2e-en.
[20] OECD (2020), Политические последствия кризиса, вызванного коронавирусом, для развития сельских районов , http: // www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/policy-implications-of-coronavirus-crisis-for-rural-development-6b9d189a/#figure-d1e543.
[16] ОЭСР (2020), Региональные стратегии социальной экономики. Примеры из Франции, Испании, Швеции и Польши. , OECD Publishing.
[7] OECD (2018), Создание рабочих мест и местное экономическое развитие 2018. Подготовка к будущей работе , OECD Publishing.
[18] OECD (2013), Создание рабочих мест посредством социальной экономики и социального предпринимательства .
[24] ОЭСР (2011), Обновление Руководящих принципов ОЭСР для многонациональных предприятий .
[32] OECD (готовится к печати), Схемы сохранения рабочих мест во время блокировки COVID-19 и после .
[35] OECD (Caldera Sánchez, A., et al.) (2017), Повышение экономической устойчивости: выводы из истории серьезных рецессий и финансовых кризисов после 1970 г. , OECD Publishing.
[23] Портер, М. и М. Крамер (2011), «Управление общей стоимостью», Harvard Business Review , Vol.89 / 1-2, с. 62-77.
[3] R&S (2015), Economie sociale: Bilan de l’emploi en 2014 , Recherches & Solidarités.
[37] Раворт, К. (2017), Пончиковая экономика: семь способов думать как экономист 21-го века , Penguin.
[8] Социальное предприятие Великобритании (SEUK) (2018), Скрытая революция. Размер и масштаб социального предприятия в 2018 году .
[19] Социальное предприятие Великобритании (SEUK) (2020), Социальное предприятие и COVID-19 , SEUK, https: // www.socialenterprise.org.uk/wp-content/uploads/2020/05/Social-Enterprise-COVID-19-research-report-2020.pdf.
[14] Спир, Р. (2000), «Кооперативное преимущество», Annals of Public and Cooperative Economics , Vol. 71/4, стр. 507-523.
[13] Стейнберг, Р. (2006), Экономические теории некоммерческих организаций, , Издательство Йельского университета.
[15] Янг Д. (2008), Единая теория социального предприятия , Эдвард Элгар Паблишинг.
[1] Янг, Д.(2007), К нормативной теории некоммерческого финансирования , AltaMira Press.
Примечания
← 1. Услуги считаются представляющими общий интерес , когда они необходимы для жизни большинства населения и, следовательно, подпадают под определенные обязательства по общественным услугам (например, общественный транспорт, почтовые услуги, образование и здравоохранение). Они могут предоставляться государством или частным сектором (Европейская комиссия, н.о. [33]).
← 2.Экономическую устойчивость можно определить как способность экономики снижать уязвимость, противостоять потрясениям и быстро восстанавливаться. Его можно усилить, исследуя роль политики, которая снижает как риски, так и последствия серьезных кризисов (OECD (Caldera Sánchez, A., et al.), 2017 [35]).
← 3. Хотя не существует единого общепринятого определения экономики замкнутого цикла, обычно считается, что «переход к экономике замкнутого цикла» влечет за собой снижение спроса на природные ресурсы и материалы, которые из них получаются (McCarthy, 2018 [34]).В отличие от линейной экономики «возьми-производи-отходы», экономика замкнутого цикла основана на принципах проектирования отходов и загрязнения, сохранения продуктов и материалов в использовании и восстановления природных систем (Фонд Эллен Макартур, н.д. [38]).
← 4. Внешние эффекты являются одной из основных причин вмешательства правительства в экономическую сферу. Внешние эффекты — это косвенные эффекты, которые влияют на потребление и производственные возможности других, но цена продукта не учитывает эти внешние эффекты.В результате существуют различия между частными доходами или затратами и доходами или затратами для общества в целом (Helbling, 2010 [36]).
← 5. «Экономика пончиков» Кейт Раворт направлена на удовлетворение потребностей всех в пределах возможностей планеты. Он обеспечивает соблюдение согласованных на международном уровне минимальных социальных стандартов (социальная основа), не истощая планету и не вызывая неприемлемой экологической деградации (экологический потолок) (Raworth, 2017 [37]).
Источники [1] Янг, Д.(2007), К нормативной теории некоммерческого финансирования , AltaMira Press. Источники [2] Европейский Союз (2016), Социальные предприятия и их экосистемы: события в Европе, , Бюро публикаций Европейского Союза. Источники [3] R&S (2015), Economie sociale: Bilan de l’emploi en 2014 , Recherches & Solidarités. Ссылки [4] CIRIEC (2012), Социальная экономика в Европейском союзе, , Европейский экономический и социальный комитет (EESC), http: // www.ciriec.uliege.be/wp-content/uploads/2015/12/EESC_CIRIECReport2012_EN.pdf.Открытый URL Ссылки [5] Бирчалл, Дж. И Л. Кетилсон (2009), Устойчивость кооперативной бизнес-модели в период кризиса , Международная организация труда. Ссылки [6] CIRIEC (2017), Последние изменения социальной экономики в Европейском союзе , Европейский экономический и социальный комитет, Европейский союз, http://www.ciriec.uliege.be/wp-content/uploads/ 2017/10 / RecentEvolutionsSEinEU_Study2017.pdf.
Открытый URL-адрес Ссылки [7] OECD (2018), Создание рабочих мест и местное экономическое развитие 2018. Подготовка к будущей работе , OECD Publishing. Ссылки [6] CIRIEC (2017), Последние изменения социальной экономики в Европейском союзе , Европейский экономический и социальный комитет, Европейский союз, http://www.ciriec.uliege.be/wp-content/uploads/ 2017/10 / RecentEvolutionsSEinEU_Study2017.pdf.
Открытый URL Ссылки [7] OECD (2018), Создание рабочих мест и местное экономическое развитие 2018.Подготовка к будущей работе , OECD Publishing. Источники [7] OECD (2018), Создание рабочих мест и местное экономическое развитие 2018. Подготовка к будущей работе , OECD Publishing. Источники [8] Social Enterprise UK (SEUK) (2018), Hidden Revolution. Размер и масштаб социального предприятия в 2018 году . Ссылки [9] Мертенс, С. (2020), «L’économie sociale tient le bon rythme», Libre Eco выходного дня Интервью Винсента Слитса, стр. 2-3. Источники [10] Бен-Нер, А.(2006), Коммерческие, государственные и некоммерческие: как разрезать пирог между тремя секторами , Эдвард Элгар. Ссылки [11] Ноя, А. и Э. Кларенс (ред.) (2007), Социальная экономика. Построение инклюзивной экономики , ОЭСР. Ссылки [12] Борзага, К. и Э. Тортиа (2007), Глава 1. Организации социальной экономики в теории фирмы , ОЭСР. Ссылки [10] Бен-Нер, А. (2006), Коммерческие, государственные и некоммерческие: как разрезать пирог между тремя секторами , Эдвард Элгар. Ссылки [13] Стейнберг, Р. (2006), Экономические теории некоммерческих организаций, , Издательство Йельского университета. Ссылки [14] Спир, Р. (2000), «Преимущество сотрудничества», Annals of Public and Cooperative Economics , Vol. 71/4, стр. 507-523. Ссылки [11] Ноя, А. и Э. Кларенс (ред.) (2007), Социальная экономика. Построение инклюзивной экономики , ОЭСР. Ссылки [12] Борзага, К. и Э. Тортиа (2007), Глава 1. Организации социальной экономики в теории фирмы , ОЭСР. Ссылки [13] Стейнберг, Р. (2006), Экономические теории некоммерческих организаций, , Издательство Йельского университета. Ссылки [15] Янг Д. (2008), Единая теория социального предпринимательства , Эдвард Элгар Паблишинг. Источники [16] ОЭСР (2020), Региональные стратегии для социальной экономики. Примеры из Франции, Испании, Швеции и Польши. , OECD Publishing. Ссылки [11] Ноя, А. и Э. Кларенс (ред.) (2007), Социальная экономика. Построение инклюзивной экономики , ОЭСР. Источники [17] Менделл, М. (2014), Повышение социальной интеграции на местном уровне через социальную экономику: разработка основы стимулирующей политики , ОЭСР. Источники [18] ОЭСР (2013), Создание рабочих мест посредством социальной экономики и социального предпринимательства . Ссылки [19] Социальное предприятие Великобритании (SEUK) (2020), Социальное предприятие и COVID-19 , SEUK, https://www.socialenterprise.org.uk/wp-content/uploads/2020/05/Social- Предприятие-COVID-19-исследование-отчет-2020.pdf.
Открытый URL-адрес Ссылки [20] OECD (2020), Политические последствия кризиса, вызванного коронавирусом, для развития сельских районов , http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/policy-implications-of-coronavirus- кризис для развития сельских районов-6b9d189a / # figure-d1e543.
Открыть DOI Ссылки [9] Мертенс, С. (2020), «L’économie sociale tient le bon rythme», Libre Eco на выходных. Интервью Винсента Слитса, стр. 2-3. Источники [16] ОЭСР (2020), Региональные стратегии для социальной экономики.Примеры из Франции, Испании, Швеции и Польши. , OECD Publishing. Ссылки [21] de Woot, P. (2013), Repenser l’entreprise , Académie royale de Belgique. Ссылки [22] OECD (2020), COVID-19 and Responsible Business Conduct , http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/covid-19-and-responsible-business-conduct-02150b06/ .
Открытый URL-адрес Ссылки [23] Портер, М. и М. Крамер (2011), «CReating Shared Value», Harvard Business Review , Vol.89 / 1-2, с. 62-77. Источники [24] OECD (2011), Обновление Руководства ОЭСР для многонациональных предприятий . Ссылки [25] Международная организация труда (МОТ) (2020), Политический ответ на COVID-19 для предприятий SSE в Республике Корея , https://www.ilo.org/global/topics/cooperatives/news/ WCMS_742645 / lang — en / index.htm.
Открытый URL Источники [26] Ernst and Young (2020), Etude de l’impact du Covid-19 о малых предприятиях и перспективах безопасности . Ссылки [27] Duforestel, P. (2020), Défis et stratégies de soutien à l’ESS en période de crise du COVID-19. Région Nouvelle-Aquitaine . Источники [28] EASPD (Европейская ассоциация поставщиков услуг для людей с ограниченными возможностями) (2020), COVID-19: как социальные предприятия сопротивляются! , https://www.easpd.eu/en/content/covid-19-how-social-enterprises-are-fighting-back.
Открытый URL-адрес Ссылки [19] Социальное предприятие Великобритании (SEUK) (2020), Социальное предприятие и COVID-19 , SEUK, https: // www.socialenterprise.org.uk/wp-content/uploads/2020/05/Social-Enterprise-COVID-19-research-report-2020.pdf.
Открытый URL Ссылки [27] Duforestel, P. (2020), Défis et stratégies de soutien à l’ESS en période de crise du COVID-19. Région Nouvelle-Aquitaine . Источники [29] ОЭСР (2020), Коронавирус (COVID-19): ответные меры политики МСП , http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/coronavirus-covid-19-sme-policy-responses -04440101 /.
Открытый URL-адрес Ссылки [30] ОЭСР (2020), Коронавирус (COVID-19) От пандемии к выздоровлению: Местная занятость и экономическое развитие , http: // www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/from-pandemic-to-recovery-local-employment-and-economic-development-879d2913/.
Открыть DOI Ссылки [29] ОЭСР (2020), Коронавирус (COVID-19): ответные меры политики МСП , http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/coronavirus-covid-19- Sme-policy-answers-04440101 /.
Открытый URL-адрес Ссылки [31] OECD (2020), OECD Economic Outlook , https://doi.org/10.1787/0d1d1e2e-en.
Открыть DOI Ссылки [32] ОЭСР (готовится к печати), Схемы сохранения рабочих мест во время блокировки COVID-19 и после . Ссылки [33] European Commission (n.d.), European Commission , https://ec.europa.eu/info/topics/single-market/services-general-interest_en (дата обращения 2020).
Открытый URL Ссылки [35] OECD (Caldera Sánchez, A., et al.) (2017), Повышение экономической устойчивости: выводы о серьезных рецессиях и финансовых кризисах после 1970 г. , OECD Publishing. Ссылки [34] Маккарти, А. (2018), Макроэкономика переходного периода в экономике замкнутого цикла: критический обзор подходов к моделированию , OECD Publishing. Список литературы [38] Фонд Эллен Макартур (без даты), Что такое круговая экономика? , https://www.ellenmacarthurfoundation.org/circular-economy/what-is-the-circular-economy (дата обращения 2020).
Открытый URL-адрес Ссылки [36] Helbling, T. (2010), «What are Externalities?», Finance and Development , Vol. 47/4, https://www.imf.org/external/pubs/ft/fandd/2010/12/basics.htm.
Открытый URL Ссылки [37] Raworth, K. (2017), Donut Economics: Seven Ways to Think Like a 21st Century Economist , Penguin.
Прочитать отчет Belmont | HHS.gov
Отчет Бельмона
Канцелярия секретаря
Этические принципы и рекомендации по защите людей, являющихся объектами исследований
Национальная комиссия по защите людей — субъектов биомедицинских и поведенческих исследований
18 апреля 1979 г.
АГЕНТСТВО: Департамент здравоохранения, образования и социального обеспечения.
ДЕЙСТВИЕ: Уведомление об отчете для общественного обсуждения.
РЕЗЮМЕ: 12 июля 1974 г. был подписан Закон о национальных исследованиях (Pub. L. 93-348), в результате чего была создана Национальная комиссия по защите людей, участвующих в биомедицинских и поведенческих исследованиях. Одним из обвинений Комиссии было определение основных этических принципов, которые должны лежать в основе проведения биомедицинских и поведенческих исследований с участием человека в качестве субъектов, и разработка руководящих принципов, которым необходимо следовать, чтобы гарантировать, что такие исследования проводятся в соответствии с этими принципами.При выполнении вышеизложенного Комиссии было поручено рассмотреть: (i) — границы между биомедицинскими и поведенческими исследованиями и общепринятой и рутинной практикой медицины, (ii) — роль оценки критериев риска и пользы в определение целесообразности исследования с участием людей, (iii) — соответствующие руководящие принципы для отбора людей для участия в таком исследовании и (iv) — характер и определение информированного согласия в различных условиях исследования.
Отчет Бельмона пытается обобщить основные этические принципы, определенные Комиссией в ходе обсуждений. Это результат интенсивных четырехдневных дискуссий, которые проводились в феврале 1976 года в конференц-центре Смитсоновского института в Бельмонте, дополненных ежемесячными обсуждениями Комиссии, которые проводились в течение почти четырех лет. Это изложение основных этических принципов и рекомендаций, которые должны помочь в решении этических проблем, связанных с проведением исследований с участием людей.Публикуя отчет в Федеральном реестре и предоставляя оттиски по запросу, секретарь намеревается сделать его доступным для ученых, членов институциональных наблюдательных советов и федеральных служащих. Двухтомное приложение, содержащее обширные отчеты экспертов и специалистов, которые помогли Комиссии выполнить эту часть ее поручения, доступно как Публикация DHEW № (OS) 78-0013 и № (OS) 78-0014, для продажа Управлением документации, Типография правительства США, Вашингтон, округ Колумбия.С. 20402.
В отличие от большинства других отчетов Комиссии, отчет Бельмона не содержит конкретных рекомендаций относительно административных действий министра здравоохранения, образования и социального обеспечения. Напротив, Комиссия рекомендовала принять отчет Бельмонта целиком как заявление о политике Департамента. Департамент просит публично прокомментировать эту рекомендацию.
Национальная комиссия по защите людей — субъектов биомедицинских и поведенческих исследований
Члены комиссии
- Кеннет Джон Райан, М.D., председатель, начальник штаба Бостонской женской больницы.
- Джозеф В. Брэди, доктор философии, профессор поведенческой биологии, Университет Джона Хопкинса.
- Роберт Э. Кук, доктор медицины, президент Медицинского колледжа Пенсильвании.
- Дороти И. Хайт, президент Национального совета негритянских женщин, Inc.
- Альберт Р. Йонсен, доктор философии, доцент кафедры биоэтики Калифорнийского университета в Сан-Франциско.
- Патрисия Кинг, Дж.D., доцент права, Юридический центр Джорджтаунского университета.
- Карен Лебакц, доктор философии, доцент кафедры христианской этики Тихоокеанской школы религии.
- *** Дэвид В. Луиселл, доктор юридических наук, профессор права Калифорнийского университета в Беркли.
- Дональд В. Селдин, доктор медицины, профессор и заведующий кафедрой внутренней медицины Техасского университета в Далласе.
- *** Элиот Стеллар, Ph.D., Ректор Университета и профессор физиологической психологии Пенсильванского университета.
- *** Роберт Х. Тертл, бакалавр права, адвокат, VomBaur, Coburn, Simmons & Turtle, Вашингтон, округ Колумбия
Содержание
Этические принципы и рекомендации для исследований с участием людей
Научные исследования принесли существенные социальные выгоды. Это также вызвало некоторые тревожные этические вопросы.Общественное внимание к этим вопросам привлекли сообщения о жестоком обращении с людьми в биомедицинских экспериментах, особенно во время Второй мировой войны. Во время Нюрнбергского процесса по военным преступлениям Нюрнбергский кодекс был разработан как набор стандартов для оценки врачей и ученых, проводивших биомедицинские эксперименты над заключенными концлагерей. Этот код стал прототипом многих более поздних кодексов [1], предназначенных для обеспечения этического проведения исследований с участием людей.
Кодексы состоят из правил, некоторые из которых являются общими, а другие — конкретными, которыми руководствуются исследователи или рецензенты исследований в их работе. Такие правила часто не подходят для сложных ситуаций; иногда они вступают в конфликт, и их часто трудно интерпретировать или применять. Более широкие этические принципы обеспечат основу для формулирования, критики и толкования конкретных правил.
В этом заявлении определены три принципа или общие предписывающие суждения, относящиеся к исследованиям с участием людей.Другие принципы также могут иметь значение. Эти три, однако, всеобъемлющие и сформулированы на уровне обобщения, который должен помочь ученым, субъектам, рецензентам и заинтересованным гражданам понять этические проблемы, присущие исследованиям с участием людей. Эти принципы не всегда могут применяться для бесспорного решения конкретных этических проблем. Цель состоит в том, чтобы предоставить аналитическую основу, которая будет направлять решение этических проблем, возникающих в результате исследований с участием людей.
Это утверждение состоит из различия между исследованием и практикой, обсуждения трех основных этических принципов и замечаний о применении этих принципов.
[ВОЗВРАТ К СОДЕРЖАНИЮ]
Часть A: Границы между практикой и исследованиями
A. Границы между практикой и исследованиями
Важно проводить различие между биомедицинскими и поведенческими исследованиями, с одной стороны, и практикой общепринятой терапии, с другой, чтобы знать, какие виды деятельности должны пройти проверку для защиты людей, являющихся объектами исследования.Различие между исследованием и практикой размыто отчасти потому, что и то, и другое часто происходит вместе (как в исследованиях, предназначенных для оценки терапии), а отчасти потому, что заметные отклонения от стандартной практики часто называют «экспериментальными», когда термины «экспериментальный» и «исследование» не совпадают. тщательно определен.
По большей части, термин «практика» относится к вмешательствам, которые предназначены исключительно для улучшения благополучия отдельного пациента или клиента и имеют разумные ожидания успеха.Целью медицинской или поведенческой практики является предоставление диагностики, профилактического лечения или терапии конкретным людям [2]. Напротив, термин «исследование» обозначает деятельность, направленную на проверку гипотезы, позволяющую делать выводы и тем самым развивать или способствовать обобщению знаний (выраженных, например, в теориях, принципах и утверждениях о взаимосвязях). обычно описывается в формальном протоколе, который устанавливает цель и набор процедур, разработанных для достижения этой цели.
Когда врач значительно отходит от стандартной или принятой практики, инновация сама по себе не является исследованием. Тот факт, что процедура является «экспериментальной» в том смысле, что она новая, непроверенная или отличная от других, не означает, что она автоматически попадает в категорию исследований. Однако радикально новые процедуры этого описания следует сделать объектом формального исследования на ранней стадии, чтобы определить, являются ли они безопасными и эффективными. Таким образом, в обязанности комитетов медицинской практики входит, например, настаивать на том, чтобы крупное нововведение было включено в официальный исследовательский проект [3].
Исследования и практика могут проводиться вместе, если исследование предназначено для оценки безопасности и эффективности терапии. Это не должно вызывать путаницу относительно того, требует ли деятельность проверки; Общее правило состоит в том, что если в какой-либо деятельности есть какой-либо элемент исследования, эта деятельность должна быть проверена на предмет защиты людей.
[ВОЗВРАТ К СОДЕРЖАНИЮ]
Часть B: Основные этические принципы
Б.Основные этические принципы
Выражение «основные этические принципы» относится к тем общим суждениям, которые служат основным обоснованием многих конкретных этических предписаний и оценок человеческих действий. Три основных принципа, среди общепринятых в нашей культурной традиции, особенно важны для этики исследований с участием людей: принципы уважения к людям, милосердия и справедливости.
1. Уважение к личности. — Уважение к людям включает в себя как минимум два этических убеждения: во-первых, с людьми следует обращаться как с автономными агентами, а во-вторых, что лица с ограниченной автономией имеют право на защиту. Таким образом, принцип уважения к людям делится на два отдельных моральных требования: требование признать автономию и требование защищать лиц с ограниченной автономией.
Автономный человек — это человек, способный обдумывать личные цели и действовать под руководством такого обдумывания.Уважать автономию — значит придавать значение взвешенным мнениям и выбору автономных людей, воздерживаясь от препятствования их действиям, если только они не наносят явный ущерб другим. Проявить неуважение к автономному агенту — значит отвергнуть обдуманные суждения этого человека, отказать человеку в свободе действовать в соответствии с этими рассмотренными суждениями или утаить информацию, необходимую для вынесения обдуманного суждения, когда для этого нет веских причин. .
Однако не каждый человек способен на самоопределение.Способность к самоопределению созревает в течение жизни человека, и некоторые люди теряют эту способность полностью или частично из-за болезни, умственной отсталости или обстоятельств, серьезно ограничивающих свободу. Уважение к незрелым и недееспособным может потребовать защиты их по мере их взросления или недееспособности.
Некоторые люди нуждаются в серьезной защите, вплоть до исключения их из деятельности, которая может нанести им вред; другие люди не нуждаются в защите, кроме уверенности в том, что они действуют свободно и осознают возможные неблагоприятные последствия.Степень предоставляемой защиты должна зависеть от риска причинения вреда и вероятности получения пользы. Суждение о том, что любому человеку не хватает автономии, следует периодически пересматривать, и оно будет варьироваться в разных ситуациях.
В большинстве случаев исследований с участием людей в качестве субъектов уважение к людям требует, чтобы субъекты участвовали в исследовании добровольно и с надлежащей информацией. Однако в некоторых ситуациях применение принципа неочевидно. Поучительный пример — участие заключенных в качестве объектов исследования.С одной стороны, может показаться, что принцип уважения к людям требует, чтобы заключенные не лишались возможности добровольно участвовать в исследованиях. С другой стороны, в тюремных условиях они могут быть тонко принуждены или ненадлежащим образом побуждены к участию в исследовательской деятельности, для которой они в противном случае не стали бы добровольцами. Тогда уважение к людям потребует защиты заключенных. Позволить ли заключенным «работать волонтером» или «защищать» их представляет собой дилемму. Уважение к людям в большинстве сложных случаев часто сводится к уравновешиванию конкурирующих требований, продиктованных самим принципом уважения.
2. Благотворительность. — С людьми обращаются этично, не только уважая их решения и защищая их от вреда, но и прилагая усилия для обеспечения их благополучия. Такое обращение подпадает под принцип милосердия. Термин «милосердие» часто понимается как проявление доброты или благотворительности, выходящих за рамки строгих обязательств. В этом документе благотворительность понимается в более сильном смысле, как обязательство. Два общих правила были сформулированы как дополнительные выражения благотворных действий в этом смысле: (1) не причиняйте вреда и (2) максимизируют возможные преимущества и минимизируют возможный вред.
Изречение Гиппократа «не навреди» долгое время было основополагающим принципом медицинской этики. Клод Бернар распространил его на область исследований, заявив, что нельзя причинять вред одному человеку, независимо от пользы, которую могут получить другие. Однако даже избегание вреда требует изучения того, что вредно; и в процессе получения этой информации люди могут подвергаться риску причинения вреда. Кроме того, Клятва Гиппократа требует, чтобы врачи приносили пользу своим пациентам «в соответствии с их здравым смыслом.»Чтобы понять, что на самом деле принесет пользу, может потребоваться подвергнуть людей риску. Проблема, порождаемая этими императивами, состоит в том, чтобы решить, когда оправдано стремление к определенным выгодам, несмотря на сопутствующие риски, а когда от выгод следует отказаться из-за рисков.
Обязательства благотворительности влияют как на отдельных исследователей, так и на общество в целом, поскольку они распространяются как на отдельные исследовательские проекты, так и на все исследовательское предприятие. В случае конкретных проектов исследователи и члены их институтов обязаны заранее продумать максимизацию выгод и снижение риска, который может возникнуть в результате исследовательского расследования.Что касается научных исследований в целом, члены общества в целом обязаны осознавать долгосрочные выгоды и риски, которые могут возникнуть в результате улучшения знаний и разработки новых медицинских, психотерапевтических и социальных процедур.
Принцип благотворительности часто играет четко определенную оправдывающую роль во многих областях исследований с участием людей. Пример можно найти в исследованиях с участием детей. Эффективные способы лечения детских болезней и содействия здоровому развитию — это преимущества, которые служат оправданием исследований с участием детей, даже если отдельные объекты исследования не являются прямыми бенефициарами.Исследования также позволяют избежать вреда, который может возникнуть в результате применения ранее принятых рутинных практик, которые при более тщательном изучении оказываются опасными. Но роль принципа благотворительности не всегда столь однозначна. Остается сложная этическая проблема, например, в отношении исследований, которые представляют более чем минимальный риск без непосредственной перспективы получения прямой выгоды для вовлеченных детей. Некоторые утверждали, что такие исследования недопустимы, в то время как другие указывали, что этот предел исключил бы многие исследования, обещающие большую пользу для детей в будущем.Здесь опять же, как и во всех тяжелых случаях, различные претензии, охватываемые принципом милосердия, могут вступить в конфликт и вынудить сделать трудный выбор.
3. Правосудие. — Кто должен получать выгоды от исследований и нести их бремя? Это вопрос справедливости в смысле «справедливого распределения» или «того, что заслужено». Несправедливость возникает, когда в некоторой выгоде, на которую лицо имеет право, без уважительной причины отказывают или когда какое-то бремя возлагается неоправданно. Другой способ понять принцип справедливости — равное отношение к равным.Однако это утверждение требует пояснения. Кто равен, а кто неравен? Какие соображения оправдывают отход от равного распределения? Почти все комментаторы допускают, что различия, основанные на опыте, возрасте, депривации, компетентности, заслугах и положении, иногда действительно составляют критерии, оправдывающие различное отношение для определенных целей. Таким образом, необходимо объяснить, в каких отношениях к людям следует относиться одинаково. Существует несколько общепринятых формулировок простых способов распределения бремени и благ.В каждой формулировке упоминается какое-то соответствующее свойство, на основе которого следует распределять бремя и выгоды. Эти формулировки: (1) для каждого человека равная доля, (2) для каждого человека в соответствии с индивидуальными потребностями, (3) для каждого человека в соответствии с индивидуальными усилиями, (4) для каждого человека в соответствии с на общественный вклад и (5) каждому человеку в зависимости от заслуг.
Вопросы справедливости давно ассоциируются с такими социальными практиками, как наказание, налогообложение и политическое представительство.До недавнего времени эти вопросы обычно не были связаны с научными исследованиями. Однако они предвещаются даже в самых ранних размышлениях об этике исследований с участием людей. Например, в XIX и начале XX веков бремя участия в исследованиях ложилось в основном на бедных пациентов отделения, в то время как преимущества улучшенного медицинского обслуживания передавались в основном частным пациентам. Впоследствии использование невольных заключенных в качестве объектов исследования в нацистских концентрационных лагерях было осуждено как вопиющая несправедливость.В этой стране в 1940-х годах в исследовании сифилиса Таскиги использовались чернокожие сельские мужчины из неблагополучных семей для изучения нелеченого течения болезни, которая никоим образом не ограничивается этой группой населения. Эти субъекты были лишены очевидного эффективного лечения, чтобы не прерывать проект, спустя много времени после того, как такое лечение стало общедоступным.
На этом историческом фоне можно увидеть, какое отношение концепции справедливости имеют к исследованиям с участием людей. Например, необходимо тщательно изучить выбор предметов исследования, чтобы определить, подходят ли некоторые классы (например,g., пациенты социального обеспечения, определенные расовые и этнические меньшинства или лица, ограниченные учреждениями) систематически отбираются просто из-за их доступности, их скомпрометированного положения или их манипуляций, а не по причинам, непосредственно связанным с изучаемой проблемой. Наконец, всякий раз, когда исследования, поддерживаемые государственными фондами, приводят к разработке терапевтических устройств и процедур, справедливость требует, чтобы они не давали преимуществ только тем, кто может себе их позволить, и чтобы такие исследования не вовлекали ненадлежащим образом лиц из групп, которые вряд ли войдут в число бенефициаров. последующих приложений исследования.
[ВОЗВРАТ К СОДЕРЖАНИЮ]
Часть C: Приложения
C. Приложения
Применение общих принципов к проведению исследования приводит к рассмотрению следующих требований: информированное согласие, оценка риска / пользы и выбор объектов исследования.
1. Информированное согласие. — Уважение к людям требует, чтобы субъекты в той степени, в которой они были способны, имели возможность выбирать, что должно или не должно с ними случиться.Эта возможность предоставляется, когда соблюдаются соответствующие стандарты информированного согласия.
Хотя важность информированного согласия не подвергается сомнению, разногласия преобладают над природой и возможностью информированного согласия. Тем не менее, широко распространено мнение, что процесс согласия можно анализировать как содержащий три элемента: информацию, понимание и добровольность.
Информация. Большинство кодексов исследований устанавливают конкретные элементы для раскрытия, предназначенные для обеспечения того, чтобы субъекты получали достаточную информацию.Эти пункты обычно включают в себя: процедуру исследования, их цели, риски и ожидаемую пользу, альтернативные процедуры (в случае терапии) и заявление, предлагающее субъекту возможность задать вопросы и в любой момент отказаться от исследования. Были предложены дополнительные элементы, в том числе способ выбора субъектов, лицо, ответственное за исследование, и т. Д.
Однако простой перечень элементов не отвечает на вопрос о том, каким должен быть стандарт для оценки того, сколько и какого рода информации следует предоставить.Один стандарт, часто применяемый в медицинской практике, а именно информация, обычно предоставляемая практикующими врачами на местах или в регионе, является неадекватным, поскольку исследования проводятся именно тогда, когда общего понимания не существует. Другой стандарт, популярный в настоящее время в законодательстве о противозаконных действиях, требует от практикующего врача раскрыть информацию, которую разумные люди хотели бы знать, чтобы принять решение относительно их лечения. Этого тоже кажется недостаточно, поскольку субъект исследования, будучи по сути добровольцем, может пожелать знать значительно больше о добровольно предпринимаемых рисках, чем пациенты, которые передают себя в руки клинициста для получения необходимой помощи.Может оказаться, что следует предложить стандарт «разумного добровольца»: объем и характер информации должны быть такими, чтобы люди, зная, что процедура не является необходимой для их ухода и, возможно, не полностью понятна, могли решить, хотят ли они участвовать. в продвижении знаний. Даже если ожидается какая-то прямая выгода для них, испытуемые должны четко понимать диапазон риска и добровольный характер участия.
Особая проблема согласия возникает в тех случаях, когда информирование субъектов о некоторых относящихся к делу аспектах исследования может снизить достоверность исследования.Во многих случаях достаточно указать субъектам, что они приглашены для участия в исследовании, некоторые особенности которого не будут раскрыты до завершения исследования. Во всех случаях исследования, предполагающего неполное раскрытие информации, такое исследование оправдано только в том случае, если ясно, что (1) неполное раскрытие действительно необходимо для достижения целей исследования, (2) нет нераскрытых рисков для субъектов, которые являются более чем минимальными, а (3) существует адекватный план опроса субъектов, когда это необходимо, и распространения им результатов исследований.Никогда не следует утаивать информацию о рисках с целью побудить субъектов к сотрудничеству, и всегда следует давать правдивые ответы на прямые вопросы об исследовании. Следует проявлять осторожность, чтобы отличать случаи, в которых раскрытие информации разрушит или сделает исследование недействительным, от случаев, когда раскрытие информации просто доставит неудобства исследователю.
Понимание. Способ и контекст, в котором передается информация, так же важны, как и сама информация.Например, представление информации в неорганизованной и быстрой форме, слишком мало времени для размышлений или ограничение возможностей для опроса — все это может отрицательно повлиять на способность испытуемого сделать осознанный выбор.
Поскольку способность субъекта понимать является функцией интеллекта, рациональности, зрелости и языка, необходимо адаптировать представление информации к способностям субъекта. Следователи несут ответственность за установление того, что субъект понял информацию.Хотя всегда существует обязательство удостовериться в том, что информация о риске для субъектов является полной и адекватно осмысленной, когда риски более серьезны, это обязательство возрастает. Иногда может быть целесообразно провести некоторые устные или письменные тесты на понимание.
Может потребоваться особое положение, когда понимание сильно ограничено — например, из-за незрелости или умственной отсталости. Каждый класс предметов, который можно считать некомпетентным (например,g. младенцев и маленьких детей, психически больных, неизлечимо больных и находящихся в коме) следует рассматривать отдельно. Однако даже для этих людей уважение требует предоставления им возможности выбирать, насколько они способны, участвовать или не участвовать в исследовании. Возражения этих субъектов против участия следует учитывать, если только исследование не предполагает предоставления им терапии, недоступной где-либо еще. Уважение к людям также требует получения разрешения других сторон для защиты субъектов от вреда.Таким образом, такие люди пользуются уважением как за счет признания их собственных желаний, так и за счет использования третьих лиц для защиты их от вреда.
Выбираемыми третьими сторонами должны быть те, кто с наибольшей вероятностью поймет ситуацию некомпетентного субъекта и будет действовать в его интересах. Лицо, уполномоченное действовать от имени субъекта, должно быть предоставлено возможность наблюдать за исследованием по мере его проведения, чтобы иметь возможность исключить субъекта из исследования, если такое действие соответствует наилучшим интересам субъекта.
Добровольность. Согласие на участие в исследовании является действительным согласием только в том случае, если оно дано добровольно. Этот элемент информированного согласия требует условий, свободных от принуждения и ненадлежащего влияния. Принуждение имеет место, когда явная угроза причинения вреда преднамеренно представлена одним человеком другому с целью добиться согласия. Чрезмерное влияние, напротив, проявляется в виде предложения чрезмерного, необоснованного, несоответствующего или ненадлежащего вознаграждения или другой попытки добиться согласия.Кроме того, стимулы, которые обычно были бы приемлемы, могут стать чрезмерным влиянием, если субъект особенно уязвим.
Неоправданное давление обычно возникает, когда люди, занимающие руководящие должности или руководящие влиянием, — особенно когда речь идет о возможных санкциях, — призывают к действию в отношении субъекта. Однако существует целый ряд таких влияющих факторов, и невозможно точно сказать, где заканчивается оправданное убеждение и начинается неправомерное влияние. Но ненадлежащее влияние будет включать такие действия, как манипулирование выбором человека посредством контролирующего влияния близкого родственника и угроза отозвать медицинские услуги, на которые в противном случае человек имел бы право.
2. Оценка рисков и выгод. — Оценка рисков и преимуществ требует тщательного сбора соответствующих данных, включая, в некоторых случаях, альтернативные способы получения преимуществ, искомых в исследовании. Таким образом, оценка предоставляет как возможность, так и ответственность за сбор систематической и всеобъемлющей информации о предлагаемых исследованиях. Для исследователя это средство проверить, правильно ли спланировано предлагаемое исследование. Для комитета по обзору это метод определения обоснованности рисков, которые будут представлены субъектам.Для потенциальных субъектов оценка поможет решить, участвовать или нет.
Характер и объем рисков и выгод. Требование, чтобы исследование было оправдано на основе благоприятной оценки риска / пользы, имеет тесную связь с принципом благотворительности, так же как моральное требование о получении информированного согласия вытекает, прежде всего, из принципа уважения к людям. Термин «риск» относится к возможности причинения вреда.Однако, когда используются такие выражения, как «небольшой риск» или «высокий риск», они обычно относятся (часто неоднозначно) как к вероятности (вероятности) причинения вреда, так и к серьезности (величине) предполагаемого вреда.
Термин «польза» используется в контексте исследования для обозначения чего-то положительного, связанного со здоровьем или благополучием. В отличие от «риска», «выгода» — это не термин, который выражает вероятности. Риск правильно противопоставляется вероятности пользы, а польза должным образом противопоставляется вреду, а не риску причинения вреда.Соответственно, так называемые оценки риска / пользы связаны с вероятностью и величиной возможного вреда и ожидаемой пользы. Следует принимать во внимание множество видов возможного вреда и пользы. Существуют, например, риски психологического вреда, физического вреда, юридического вреда, социального вреда и экономического вреда и соответствующие преимущества. Хотя наиболее вероятными видами вреда для субъектов исследования являются психологическая или физическая боль или травма, нельзя упускать из виду и другие возможные виды.
Риски и преимущества исследования могут повлиять на отдельных субъектов, семьи отдельных субъектов и общество в целом (или особые группы субъектов в обществе). Предыдущие кодексы и федеральные правила требовали, чтобы риски для субъектов перевешивались суммой как ожидаемой пользы для субъекта, если таковая имеется, так и ожидаемой пользы для общества в форме знаний, которые будут получены в результате исследования. При уравновешивании этих различных элементов риски и преимущества, влияющие на непосредственный объект исследования, обычно имеют особый вес.С другой стороны, интересы, отличные от интересов субъекта, в некоторых случаях могут быть достаточными сами по себе для оправдания рисков, связанных с исследованием, при условии, что права субъектов защищены. Таким образом, благотворительность требует, чтобы мы защищались от риска причинения вреда субъектам, а также чтобы мы были обеспокоены потерей существенных преимуществ, которые могут быть получены от исследований.
Систематическая оценка рисков и выгод. Обычно говорят, что преимущества и риски должны быть «сбалансированы» и показаны «в благоприятном соотношении».»Метафорический характер этих терминов привлекает внимание к сложности вынесения точных суждений. Только в редких случаях будут доступны количественные методы для изучения протоколов исследований. Однако идея систематического, непредвзятого анализа рисков и выгод должна быть скопирована в той мере, в какой Этот идеал требует, чтобы лица, принимающие решения об обоснованности исследования, тщательно собирали и оценивали информацию обо всех аспектах исследования и систематически рассматривали альтернативы.Эта процедура делает оценку исследования более строгой и точной, а общение между членами наблюдательного совета и исследователями менее подвержено неверному толкованию, дезинформации и противоречивым суждениям. Таким образом, сначала должно быть определение обоснованности предпосылок исследования; тогда характер, вероятность и величину риска следует различать с максимально возможной ясностью. Метод определения рисков должен быть ясным, особенно если нет альтернативы использованию таких расплывчатых категорий, как небольшой или незначительный риск.Также следует определить, являются ли оценки исследователем вероятности вреда или пользы разумными, исходя из известных фактов или других доступных исследований.
Наконец, оценка обоснованности исследования должна отражать, по крайней мере, следующие соображения: (i) Жестокое или бесчеловечное обращение с людьми никогда не является морально оправданным. (ii) Риски следует снизить до тех, которые необходимы для достижения цели исследования. Следует определить, действительно ли вообще необходимо использовать людей.Риск, возможно, никогда не удастся полностью исключить, но его часто можно снизить, внимательно изучив альтернативные процедуры. (iii) Когда исследование связано со значительным риском серьезного нарушения, комитеты по обзору должны быть чрезвычайно настойчивы в обосновании риска (обычно обращая внимание на вероятность пользы для субъекта — или, в некоторых редких случаях, на явную добровольность. участия). (iv) Когда уязвимые группы населения участвуют в исследованиях, целесообразность их вовлечения должна быть продемонстрирована сама по себе.В такие суждения входит ряд переменных, включая характер и степень риска, состояние конкретной вовлеченной популяции, а также характер и уровень ожидаемых выгод. (v) Соответствующие риски и преимущества должны быть тщательно изложены в документах и процедурах, используемых в процессе получения информированного согласия.
3. Подбор тематики. — Подобно тому, как принцип уважения к людям находит выражение в требованиях к согласию и принципе благотворительности в оценке риска / пользы, принцип справедливости порождает моральные требования о справедливости процедур и результатов при выборе предметы исследования.
Правосудие относится к выбору предметов исследования на двух уровнях: социальном и индивидуальном. Индивидуальная справедливость при выборе субъектов потребует от исследователей проявить справедливость: таким образом, они не должны предлагать потенциально полезные исследования только некоторым пациентам, которые выступают в их пользу, или отбирать только «нежелательных» людей для рискованных исследований. Социальная справедливость требует, чтобы проводилось различие между классами субъектов, которые должны и не должны участвовать в каком-либо конкретном исследовании, исходя из способности членов этого класса нести бремя и уместности возлагать дополнительное бремя на уже обремененных. человек.Таким образом, можно считать вопросом социальной справедливости то обстоятельство, что существует порядок предпочтения при выборе классов предметов (например, взрослые перед детьми) и что некоторые классы потенциальных предметов (например, психически нездоровые психиатры или заключенные) могут участвовать в качестве объектов исследования, если вообще, только при определенных условиях.
Несправедливость может проявиться в выборе субъектов, даже если отдельные субъекты справедливо отбираются исследователями и справедливо относятся к ним в ходе исследования.Таким образом, несправедливость возникает из-за социальных, расовых, сексуальных и культурных предубеждений, институционализированных в обществе. Таким образом, даже если отдельные исследователи справедливо относятся к своим объектам исследования и даже если IRB заботятся о том, чтобы субъекты отбирались справедливо в рамках конкретного учреждения, несправедливые социальные модели, тем не менее, могут проявляться в общем распределении бремени и преимуществ исследования. Хотя отдельные учреждения или исследователи могут быть не в состоянии решить проблему, которая широко распространена в их социальной среде, они могут учитывать справедливость распределения при выборе объектов исследования.
Некоторые группы населения, особенно институционализированные, уже во многом обременены своей немощью и окружающей средой. Когда предлагается исследование, которое сопряжено с риском и не включает терапевтический компонент, сначала следует призвать другие менее обремененные классы людей принять эти риски исследования, за исключением случаев, когда исследование напрямую связано с конкретными условиями рассматриваемого класса. Кроме того, даже несмотря на то, что государственные средства на исследования могут часто течь в том же направлении, что и государственные средства на здравоохранение, кажется несправедливым, что популяции, зависящие от общественного здравоохранения, составляют пул предпочтительных объектов исследования, если более благополучные группы населения, вероятно, будут получателями помощи. выгоды.
Один особый случай несправедливости является результатом вовлечения уязвимых субъектов. Определенные группы, такие как расовые меньшинства, малообеспеченные, очень больные и помещенные в лечебные учреждения, могут постоянно рассматриваться в качестве объектов исследования, поскольку они легко доступны в местах, где проводятся исследования. Учитывая их статус иждивенца и их часто скомпрометированную способность к свободному согласию, они должны быть защищены от опасности участия в исследованиях исключительно для административного удобства или потому, что ими легко манипулировать в результате их болезни или социально-экономического положения.
[ВОЗВРАТ К СОДЕРЖАНИЮ]
[1] С 1945 года различные организации приняли различные кодексы надлежащего и ответственного проведения экспериментов на людях в медицинских исследованиях. Наиболее известными из этих кодексов являются Нюрнбергский кодекс 1947 года, Хельсинкская декларация 1964 года (пересмотренная в 1975 году) и Руководящие принципы 1971 года (кодифицированные в Федеральные постановления в 1974 году), выпущенные Министерством здравоохранения, образования и социального обеспечения США. также были приняты методы проведения социальных и поведенческих исследований, наиболее известным из которых является исследование Американской психологической ассоциации, опубликованное в 1973 году.
[2] Хотя практика обычно включает вмешательства, предназначенные исключительно для улучшения благополучия конкретного человека, вмешательства иногда применяются к одному человеку для улучшения благополучия другого (например, донорство крови, пересадка кожи, трансплантация органов ) или вмешательство может иметь двойную цель — повысить благосостояние конкретного человека и, в то же время, принести пользу другим (например, вакцинация, которая защищает как вакцинированного человека, так и общество в целом).Однако тот факт, что некоторые формы практики имеют элементы, отличные от непосредственной выгоды для человека, получающего вмешательство, не должен смешивать общее различие между исследованиями и практикой. Даже когда процедура, применяемая на практике, может принести пользу другому человеку, она остается вмешательством, направленным на улучшение благополучия конкретного человека или группы людей; таким образом, это практика, и ее не нужно рассматривать как исследование.
[3] Поскольку проблемы, связанные с социальными экспериментами, могут существенно отличаться от проблем, связанных с биомедицинскими и поведенческими исследованиями, Комиссия прямо отказывается принимать какие-либо политические решения в отношении таких исследований в настоящее время.