Конструктивная и деструктивная критика: Конструктивная и деструктивная критика. Как реагировать?

Критика деструктивная и конструктивная — Психологос

Фильм «Ликвидация»

​​​​​​​​​​​​​​ Деструктивная критика — высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Деструктивная критика разбивает ваши тезисы и аргументы, показывает ваши недостатки и слабости, обнаруживает ваши ошибки и недочеты.

Разрушительность такой критики — в том, что она затрудняет человеку возможность «сохранить лицо», отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, снижает у него веру в себя. Деструктивная критика почти всегда безполезна и как правило вредна.

Исключение: если критикуемый эмоционально неуязвим и конструктив легко придумает сам, то критические замечания даже деструктивного плана все равно будут полезны. «Вы критикуйте свободно, я за вас все додумаю и сделаю конструктивным и осмысленным!»

Конструктивная критика — критика, в которой говорится не что плохо, а что и как сделать лучше.

Что добавить или изменить, чтобы получить требуемый результат. Куда прете? — деструктив. Пройдите левее, пожалуйста! — конструктив.

Конструктивность критики — необходимый элемент психологической грамотности. Смотри Грамотная критика.

Конструктивная критика всегда эффективнее деструктивной, но делать ее такой трудно.

Сказать детям: «Драться нельзя! Нельзя давать сдачи!» — несложно, а если в ответ умный ребенок спросит: «А как правильно? Как поступать, когда тебя бьют? Когда отнимают у тебя твои игрушки, а пожаловаться некому?»

Если не знаете, как критиковать конструктивно — как правило, лучше не критиковать. На крайний случай можно пресечь недопустимое, но без критических стрел и обвинений.

---

что это такое, правила, шаги в алгоритме, тезисы

Каждый человек по-разному себя ведет, когда его критикуют, одни спокойно выслушивают, прислушиваются к замечаниям и стараются стать лучше, другие, наоборот, проявляют агрессию в сторону критикующего, обижаются, опускают руки и замыкаются в себе. В этой статье я расскажу про конструктивную и деструктивную критику, объясню, что это такое, и приведу несколько примеров. В жизни нас часто критикуют, в детстве – родители, в школе – учителя, в университете – преподаватели, на работе – начальник. Нередко даже самый незначительный упрек вызывает в нас злость, обиду или грусть. 

Конструктивная критика: что она значит

Это высказывание своего личного мнения с целью помочь человеку. Собеседник оценивает вашу работу или действие и делает четкие замечания, которые направлены на усовершенствование вашей деятельности. Такое обсуждение может быть объективным, то есть представлять собой анализ или форму полезных рекомендаций или советов. 

Главные признаки конструктивных замечаний. 

• Объективность. Когда личность высказывает свое мнение, она не претендует на истинность, а подчеркивает то, что это только ее личная позиция. 
• Точность. Критик уделяет внимание конкретным элементам работы, которые кажутся ему непонятными или сомнительными.  
• Аргументированность. Личность, которая критикует, объясняет свою точку зрения и приводит при этом аргументы. 
• Осведомленность. Критикующий должен хорошо разбираться в теме обсуждения. Он может иметь профессиональное образование или опыт. 
• Уважительность. Человек, высказывающий замечание, не должен переходить на личности и навязывать свою точку зрения. Необходимо уважительно относиться к оппоненту. 
• Искренность. Критик указывает не только на минусы, но и на достоинства вашей деятельности. 

Такой вид обсуждения позволяет увидеть нам свои слабые стороны, чтобы оперативно их исправить и достичь идеального состояния работы. 

Деструктивная критика

Это указание на недостатки оппонента с корыстной целью. Такой критикующий не обладает желанием помочь, он делает это, чтобы обидеть человека. 

Основные причины таких необоснованных упреков. 

• Манипуляция. Манипулятивное воздействие на личность направлено на то, чтобы склонить ее к выгодным для критика действиям.  
• Завистливость. Даже если эта безупречная работа, завистливые люди все равно найдут недостатки и укажут на них, даже если это неправда. 
• Нестандартность. Если какой-либо оппонент делает все не так, как другие – найдется большое количество желающих необоснованно раскритиковать его.
• Необъективность. Критикующий полностью уверен в правдивости своих мыслей и не дает возможности их опровергнуть. 

Основные различия этих двух разновидностей

Конструктивные суждения способствуют саморазвитию, а деструктивные – разрушают стремления и наносят душевные раны. Главная черта обоснованной критики – предоставление ценных советов для исправления ошибок и улучшения деятельности. 

Негативные упреки строятся на оскорблениях, агрессии, такие оценщики не несут ответственность за свои слова, которые ранят и снижают самооценку. Если вы столкнулись с таким индивидом, постарайтесь избежать общения с ним, так вы сохраните свое спокойствие, и ваша уверенность не пострадает.  

Действия, которые не относятся к объективному суждению:

• Запугивание. Не допускается: «Если ты не уберешься в комнате, то останешься голодным». Разрешается: «Приберись дома, а я пока приготовлю ужин».
• Оскорбления. Нельзя: «Ты выглядишь очень плохо, опять не помыла голову?» Вообще не следует оценивать внешние данные. 
• Субъективность. Не критикуйте подругу за ее вкус, мечты и цели.

Почему мы так болезненно относимся к критикованию

Множество проведенных исследований пришли к выводу, что похвала положительно влияет на результат, а вот разного рода замечания – негативно. На упреки мы реагирует острее и запоминаем их быстрее, чем комплименты. Одна из причин такого явления – эволюция. В эволюционный период мы научились оперативно давать реакцию на негативные раздражители. В дикой среде такие сигналы предвещают о смертельной опасности, поэтому необходимо резко откликаться на них, чтобы выжить. Сейчас все изменилось, но на неприятности мы реагируем также – эмоционально и сильно.  

Психолог Дарья Милай

Следующая причина, почему нас переполняют эмоции, когда нас кто-то критикует, – новый опыт. Мы отрицательно относимся к непривычным для нас раздражителям.

Польза объективных замечаний

Разумное оценивание – это важнейший инструмент, с помощью которого мы становимся лучше, также он позволяет нам работать на своих ошибках. В профессиональной деятельности должны преобладать конструктивные замечания, они важны для отношений с партнерами, коллегами, а также с друзьями и родственниками. Без способности говорить о том, что вам не нравится, вы не построите ни крепкую семейную, ни дружескую, ни коллективную связь. 

Если мы спокойно относимся к суждениям, это помогает нам быть смелее  принимать разумные решения, а также дает понять, что для всех ни мы, ни наша работа никогда не будут идеальными, всегда найдутся моменты, которые стоит исправить, пусть даже незначительные. Замечания со стороны определяют наши слабые места и дают возможность исправить свою работу, чтобы она стала еще лучше. Важно услышать оценку и определить недостатки, которые можно поправить, чем принять ложный вывод о том, что все идеально. 

Такой тезис, как конструктивная критика – это один из важных инструментов формирования общества и развития человеческих отношений. Когда нас подвергают обсуждению, значит, мы что-то из себя представляем. 

Когда уместно критикование 

Высказывать свое мнение по поводу работы или действий человека стоит, если вы желаете помочь ему, а не оскорбить или обидеть. Если личность размещает в сеть результат своей деятельности или представляет ее перед коллегами, ей следует заранее подготовиться к замечаниям, внимательно их выслушать и поблагодарить за оказанную помощь. Критикующему при оценивании какого-либо предмета или деятельности необходимо определить, является ли он целевой аудиторией, имеет ли он право оценивать эту работу, так как есть вероятность, что выявленные им недостатки вовсе будут незначительными и ни на что не повлияют. 

Очная консультация

Каковы особенности и преимущества очной консультации?

Консультация по скайпу

Каковы особенности и преимущества консультаций по скайпу?

Критиковать допускается тем людям, которые впоследствии станут взаимодействовать с оппонентом и иметь дело с его недоработанными ошибками.  

Главная черта всех суждений – уместность мнения и понимание того, что оно принесет критикуемому пользу, а не обидит его. Такого поведения следует придерживаться, комментируя внешность личности. Глупо предполагать, что она сразу же запишется к стилисту, только потому, что про это ей сказали. Критика должна быть там, где без нее может случиться полный провал.

Что делает суждение конструктивным

В первую очередь, это уважительный и верно подмеченный комментарий о работе оппонента или его действия. Такой отзыв не подразумевает скрытого смысла и дальнейшего перехода на личности, всплеска негатива для самоутверждения за счет другого индивида, также это высказывание не должно его обидеть и задеть самооценку. Все перечисленные составляющие не относятся к конструктивной критике.

При оценивании уделяется внимание не осуждению, демонстрированию своего превосходства и высмеиванию, а реальной помощи, которая впоследствии позволит человеку достичь совершенства. 

Критиковать надо там, где это действие является уместным Если вы уверены, что собеседник адекватно отреагирует на ваши замечания, действуйте, но если вы заметили какой-либо барьер и почувствовали агрессию, направленную в вашу сторону – остановитесь, так как оппонент не поддержит с вами разговора.   

Прежде чем высказывать свою точку зрения и указывать на недочеты, начните свой диалог с похвалы, опишите все преимущества работы, которые вас зацепили, задавайте открытые вопросы, дискутируйте. Также тщательно продумывайте свои аргументы, говорите четко и по теме, уважайте своего коллегу. 

На какие замечание не следует обращать внимания

Мы часто высказываем свое мнение, делаем это непроизвольно, не стремимся к тому, чтобы наша точка зрения была объективной. Порой мы вообще не желаем кому-то помочь, просто повествуем о своих мыслях, вкусах, опыте или увлечениях, также мы можем выплеснуть на коллегу шквал негативных эмоций. 

В настоящее время мы сильно подвластны критике, мы сталкиваемся с ней повсюду. 

• Интернет. В социальных сетях люди оставляют друг другу комментарий, одни носят позитивный характер, другие – агрессивный. Не стоит воспринимать их всерьез.
• Политика. На экранах наших телевизоров часто транслируются дебаты политических деятелей, которые несмотря на свой статус, впоследствии переходят на крик, а иногда и на личности.  
• Наука. Сообщество ученых может разделиться из-за различных мнений на один конкретный вопрос. 

Не обращайте внимание на суждения, которые направлены, чтобы вас задеть или обидеть. Они неправдивы и необоснованны. В любой группе людей вы найдете своего единомышленника, который поддержит вас и даст ценные советы и рекомендации. 

С чего стоит начать, если вы хотите конструктивно покритиковать оппонента 

Прежде чем строить диалог, досчитайте до 10 и определите свои мотивы, если они направлены на пользу и помощь – высказывайте свою точку зрения и обязательно обосновывайте ее аргументами, если же они возникли ради вашего самоутверждения – то лучше промолчать. 

Ваши замечания не должны выглядеть, как обвинение – вы не в суде, и ваш коллега – не обвиняемый. Рассуждайте, говорите о недостатках, но делайте это с уважением и дружелюбием. Существует «правило бутерброда», которое гласит – при обсуждении похвалите своего собеседника, затем укажите на недочеты, а после опять скажите несколько комплиментов. 

Правила конструктивной критики

Для того чтобы ваши суждения выглядели объективными, необходимо придерживаться следующих рекомендаций.

• Тщательно подготовьтесь к разговору, продумайте все его детали наперед. 
• Подберите подходящий момент. Вам необходимо создать все условия для комфортного общения, должна быть спокойная обстановка, чтобы никакие внешние раздражители вам не мешали, а также не присутствовали лишние люди. 
• Определите, хочет ли собеседник с вами контактировать. Не навязывайтесь, спросите его, чем он занимается, есть ли у него свободная минутка, вдруг он сильно занят. 
• Похвалите его в начале разговора. И оппонент не так болезненно воспримет замечания. 
• Говорите искренне от сердца, будьте мягким. Например: «Мне неприятно, что ты вчера ушел, не попрощавшись, я волновался, не делай так больше». 
• Если вас переполняют радостные или негативные эмоции, постарайтесь их сдержать. Высказывать суждения лучше ровным и спокойным голосом. 
• Никогда не критикуйте человека. Вы должны оценивать не его, а его труд, действия. 
• Мотивируйте, расскажите ему про свои ошибки, неудачный опыт в каком-либо деле. 
• Больше конкретизируйте, четко формулируйте свои мысли: «Я хочу, чтобы ты прекратил плохо себя вести на уроке, это нарушение правил, ты мешаешь проводить занятия».
• Подготовьте себя, ведь собеседник может вспылить, возражать или агрессивно себя вести. В такой ситуации вам необходимо сохранить спокойствие, уйти от разговора, а затем продолжить, когда успокоится оппонент. 
• Если общение удалось, закончите его на позитивной ноте. Скажите: «Вы проделали такой долгий путь, чтобы добиться своей цели, это нелегко, вам не стоит опускать руки, вы же такой умный и способный человек».

Вы должны понимать, что перед вами живая личность, у которой есть свои достоинства и недостатки, ваши необдуманные слова могут ее ранить и обидеть, поэтому, если вы ей желаете добра, старайтесь объективно излагать свою точку зрения.

Алгоритм конструктивной критики: основные шаги

Я перечислю пошаговую инструкцию, что следует сделать, чтобы ваше мнение адекватно воспринималось другой стороной. Если это диалог начальника и подчиненного, руководитель должен придерживаться следующего алгоритма. 

1. Сформулируйте конкретную задачу, которую вы поставили перед собеседником.
2. Далее, обоснованно и подробно объясните ему, в чем он неправ и что сделал неверно. 
3. Скажите ему, что вы на его стороне, всячески дайте ему это понять. 
4. Поддержите коллегу, успокойте его, скажите несколько комплиментов и отправьте исправлять недочеты. 

Необходимо с пониманием относится к своим подчиненным, ведь чем больше мотивация, тем выше продуктивность. Из-за криков и оскорблений ни один работник не станет работать усерднее и внимательнее.

Задайте вопрос

Как следует реагировать на замечания

Для начала осознайте, что они помогают развиваться, если мы будем к ним прислушиваться, спокойно выслушивать советы и извлекать из этого что-то полезное для себя. 

Не стоит любое высказывание воспринимать в штыки, если работа над проектом заняла у вас большое количество времени и вы приложили массу усилий – это не значит, что результат вашего усиленного труда идеален. Отреагируйте на критикующие комментарии с достоинством, согласием и спокойствием.

Также не следует оправдываться перед критиками, лучше молча прислушивайтесь к советам и рекомендациям, при необходимости ответьте на вопросы, а затем поблагодарив всех участников диалога, удалитесь из помещения. 

Советы для родителей 

Я перечислю несколько рекомендаций, которые помогут научить ребенка правильному реагированию на объективные и необъективные суждения посторонних лиц. 

1. Донесите до малыша всю важность сохранения спокойствия. Он не должен перечить учителю, слезно оправдываться или агрессивно себя вести. 
2. Чаще контактируйте с ним, чтобы знать обо всех оскорблениях, которым он подвергается. Откровенничайте друг с другом. 
3. Научите его постоять за себя и правильно отвечать на деструктивные осуждения. 
4. Не воспитывайте перфекциониста и не говорите ему, что он в чем-то виноват. Приведите свой жизненный опыт, когда вы допустили массу ошибок, он должен понимать, что каждому человеку, существующему в этом мире, приходилось ошибаться. 

Адекватное восприятие всех комментариев и оценок критикующих – залог стабильного карьерного роста и духовного. Без самосовершенствования вы не сможете вести трудовую и семейную жизнь.  

Заключение

Если вы боитесь предстать перед группой людей, которая будет оценивать вашу деятельность, запишитесь ко мне на консультацию, я помогу вам: 

• побороть эниссофобию; 
• подавлять в себе агрессию, которая возникает в ходе обсуждения;
• повысить уверенность в себе;
• избавиться от скованности;
• адекватно реагировать на конструктивную критику. 

 

В сложных жизненные ситуациях, возникает ощущение безысходности и отчаяния. Самым действенным способом является личная консультация.

Часовая встреча по вашему уникальному запросу в Москве.

Записаться на консультацию

Интенсивный ритм жизни?
Получите он-лайн консультацию из любого уголка мира.

Skype, Viber.

Записаться на консультацию

Как защитить себя от деструктивной критики на работе

Как защитить себя от деструктивной критики на работе

Критика, даже самая тактичная и конструктивная, может нанести ущерб нашей самооценке и чувству собственного достоинства. Но как вы, наверное, знаете, гораздо, гораздо хуже получать критику злонамеренную, непрошеную или совершенно неообоснованную.

К сожалению, подобное может произойти на рабочем месте, и это называется “деструктивная критика”. Это тип критики, который может нанести вред, подорвать или даже разрушить чью-то работу, репутацию или самооценку. Он отличается от конструктивного или даже отрицательного отзыва, поскольку не предназначен для того, чтобы помочь вам; на самом деле — как раз наоборот.

Деструктивная критика распространена на токсичных или психологически небезопасных рабочих местах, где политика компании и другие виды непрофессионального, ненадлежащего поведения постоянно формируют соответствующую корпоративную культуру. В идеале места работы, где допускается деструктивная критика (или даже поощряется), следует избегать. Но иногда это просто не вариант.

В этой статье мы рассмотрим некоторые способы защитить себя от деструктивной критики.

Не сомневайтесь в своей способности идентифицировать тип критики

Люди не всегда действуют добросовестно, когда критикуют коллег. Иногда присутствуют и скрытые мотивы: личная месть или неприязнь, уничижение чужой работы ради должности или признания, да даже просто неудачный день может вызвать желание сделать и другому человеку так же плохо.

Большинство из нас может различить конструктивную критику и деструктивное или ядовитое поведение, но иногда не хватает уверенности, чтобы идентифицировать их, просто потому что мы можем автоматически обвинить себя или сделать неверное предположение о мотивах говорящего.

Если люди не могут высказать обоснованную критику, не унизив вас или ваши действия, ваши идеи или репутацию, тогда проблема в их неумении конструктивно общаться. А если вы слышите критику, которая является необоснованной или предназначена для причинения вам вреда, вы не должны бояться признать ее такой, какая она есть. Деструктивная критика — это не результат ваших ошибок и действий, она неуместна на работе.

Игнорируйте деструктивную критику

После того как вы определили подобные проявления как деструктивную критику, лучшее, что вы можете сделать, чтобы защитить себя, — проигнорировать ее. Конечно, это нелегкое дело. Деструктивная критика вредит, она и произносится именно с такой целью. Потребуется много усилий, чтобы осознать: то, что вы слышите, не является точным отражением того, кто вы есть.

Если в критике есть доля правды, следует отнестись к этому серьезно. Но как только критик начинает переходить на личное — это тот момент, когда нужно начать игнорировать, просто “отключиться” от этих слов.

Однако это может быть сложно, если, скажем, деструктивный критик — ваш коллега или, что еще хуже, руководитель. Когда вы не планируете тотчас уволиться, как услышите такую критику, вам не избежать дальнейшего общения с этим человеком. Если вы застряли в таком месте — постарайтесь все-таки не обращать внимания на ту часть, что касается вашей личности. Признайте, что критик не прав, и тот факт, что он думает, будто может говорить с вами подобным образом, также ошибочный.

Объясните, почему эта критика деструктивна для вас

Но что, если это обычное явление? Если вы регулярно получаете деструктивную критику от коллег, это только вопрос времени, когда все станет по-настоящему разрушительным. В подобной ситуации не стесняйтесь информировать свой отдел кадров или вышестоящее руководство о том, с чем вам приходилось сталкиваться на работе каждый день. Также неплохо все это документировать.

Если вам больше нравится конфронтация, вы также можете подумать о встрече с виновником лицом к лицу. Объясните, чем именно он вас унизил и почему способ, которым он критикует, не помогает. Вы также можете сказать, что хотите, чтобы он либо научился эффективно выступать с конструктивной критикой, либо избегал критики вас и вашей работы в целом.

Это стоит попробовать. Возможно, коллега на самом деле не знает о том, что делает, и прислушается к вашим словам. Кроме того, даже если деструктивный критик невосприимчив, по крайней мере, теперь у вас есть подтверждение, что вы пытались исправить ситуацию.

Самое главное: постарайтесь контролировать свои эмоции. Последнее, что вам нужно, — это взорваться в ответ.

Деструктивная критика, если ее поощрять на рабочем месте, будет иметь катастрофические последствия для организации. Это разрушает культуру, создает токсичную среду и в итоге окажет негативное влияние на работу всей компании.

via

Background vector created by rawpixel.com — www.freepik.com

Конструктивная и деструктивная критика – как реагировать на них?

Бывает ли критика конструктивной? «Могу ли я конструктивно вас покритиковать?» Это шесть самых страшных слов, которые вы можете услышать за всю жизнь. Частично оттого, что у каждого из нас свое представление о конструктивности, а частично потому, что какой бы благожелательной ни была критика, очень немногие способны хорошо ее подать.

И еще потому, что некоторые люди используют ее как удобный повод, чтобы, прикидываясь милым, понизить ваш статус на ступеньку-другую.

По той или иной причине критика обычно выглядит куда конструктивнее с точки зрения критикующего, а не критикуемого.

Так является ли выражение «конструктивная критика» внутренне противоречивым?

Выложу карты на стол: я верю, что критика может быть конструктивной. На самом деле она необходима, если вы хотите стать выдающимся. Однако, поскольку под критикой подразумевают много разного, начну с пояснения, что я понимаю под разными ее видами:

Конструктивная критика

Это когда у кого-то есть определенное мнение о вашей работе или результатах, и он выражает его так, что оно приносит пользу. Критика может принимать форму полезного совета (вам говорят, что надо сделать) или просто вдумчивой оценки (что делать дальше, в данном случае решаете вы сами).

Конструктивная критика может быть как позитивной, так и негативной (критикующему может нравиться или не нравиться ваша работа), и содержать как похвалу, так и рекомендации по улучшению.

Вот несколько черт конструктивной критики:

• Объективность — критик проясняет свою точку зрения, не претендуя на всезнание.
• Конкретность — достаточно подробная, чтобы понять, о чем именно говорит критик и какие критерии оценки он использует.
• Наличие примеров — критик подкрепляет свои утверждения конкретными примерами.
• Относится к делу — критик сосредоточен на существенных аспектах вашей работы.
• Учитывает нюансы — критик признает, что результат можно измерить в более мелких единицах и могут существовать альтернативные способы оценки.
• Уважение — критик не переходит на личности, не намекает, что вы плохой исполнитель, и подразумевает, что вы способны сделать необходимые улучшения.

Воодушевляет конструктивная критика или нет — решать вам. Конечно, если кто-то вас хвалит, вы, скорее всего, почувствуете прилив сил. Но даже если критик обнажает множество ошибок и недочетов, я бы посоветовал не унывать, даже если вы не на седьмом небе от счастья.

Если критика по-настоящему конструктивна, она дает возможность исправить ошибки и совершенствоваться. Я могу вспомнить несколько случаев, когда критик уважительно, но беспощадно «порвал мою работу в клочья», но, когда я выходил из комнаты, мне не терпелось двинуться к открывшимся передо мной перспективам.

Одной из целей вашей карьеры должен быть поиск хороших источников конструктивной критики. Как и обратная связь, она дает вам преимущество, особенно над теми, кто слишком себялюбив, чтобы принять хоть какие-то замечания.

Деструктивная критика

Это когда у кого-то есть определенное мнение, но он либо не знает, как правильно его выразить, либо не понимает, о чем говорит, либо и то и другое сразу.

Я называю такую критику деструктивной из-за ее эффекта: если вы не будете осторожны, она может серьезно повредить вашей мотивации, креативности и способности учиться. Таким же точным определением была бы «некомпетентная критика»: она больше говорит об ошибках критикующего, а не критикуемого. Если критика — искусство, некомпетентный критик — художник, который едва способен нарисовать человечка из палочек.

Вот типичные черты деструктивной критики:

• Необъективность — критик говорит так, как будто он носитель истины в последней инстанции, а не человек, которому свойственно ошибаться.
• Туманность — работу отвергают туманными формулировками («ужасно», «плохо», «никуда не годится»), не уточняя, на каких критериях основано суждение.
• Голословность — критик не иллюстрирует своих выводов конкретными примерами.
• Не относится к делу — критик вводит неуместные критерии или сосредоточен на несущественных аспектах работы.
• Огульность — общие черно-белые суждения, непризнание градации качества и альтернативных точек зрения.
• Неуважение — критик груб, агрессивен или не проявляет уважения к чувствам исполнителя.

Если некомпетентный критик — рецензент, критикан в аудитории или интернет-тролль, его можно проигнорировать. Однако если это начальник или клиент, у вас проблема. В главе 37 описано, что тогда делать.

Личные оскорбления

Личное оскорбление — это когда некто со злым умыслом делает негативные или оскорбительные замечания в ваш адрес. Их не следует путать с критикой.

Люди обычно прибегают к личным оскорблениям от невежества, из-за предубеждений или когда у них не осталось аргументов и они поняли, что иначе вас не пронять. Но подобное понимание обычно плохо помогает.

---

Ваши следующие шаги

В следующий раз, услышав критику, спросите себя, к какой из четырех категорий она относится:

• обратная связь;
• конструктивная критика;
• деструктивная критика;
• личные выпады.

Затем перейдите к соответствующему пункту ниже и посмотрите, что с ней делать.

Обратная связь

Примите ее с радостью. Более того, вы должны активно искать источник надежной обратной связи.

Конструктивная критика

• Как и в предыдущем случае, вы должны активно искать людей, которые станут источником компетентной и конструктивной критики.
• Научитесь узнавать черты конструктивной критики. Сталкиваясь с истинно конструктивной (как позитивной, так и негативной), спрашивайте себя, чему она может научить вас.
• Когда вас критикуют в лицо, взаимодействуйте с критикующим: попросите прокомментировать все неясности и дайте понять, как вы цените его мнение и какие шаги предпримете (если предпримете).

Деструктивная критика

• Если деструктивная критика исходит от человека, не связанного непосредственно с вашей работой, — проигнорируйте ее.
• Если человек связан с вами по работе (учитель, клиент, начальник), поговорите с ним и дайте ему прояснить свою позицию. В главе 37 я объясню, как это сделать.

Личные оскорбления

В главах 35 и 36 я дам совет, как вести себя в этом случае.

Несмотря ни на что. Как преодолеть страх, неприятие и критику на пути к своей мечте / Марк Макгиннесс; пер. с англ. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
Публикуется с разрешения издательства.

польза и вред, отличие конструктивной и деструктивной критики

Как часто вам приходится слышать критику в свой адрес? Помогает ли она развиваться или вгоняет в депрессию? Считаете ли, что критикуют заслуженно?

В нашей статье будут рассмотрены эти вопросы и даны рекомендации, как правильно критиковать и как реагировать на критику.

Что такое критика, ее польза и вред

Критика указывает на наши недочеты и недостатки

Критикой называется указание на какие-либо недочеты и несоответствия.

Это привычная часть нашей жизни, и порой мы даже не замечаем, как используем ее. Ей можно подвергнуть все что угодно: от явлений природы до поведения конкретного человека.

Существует множество разных направлений критики.

Профессиональные критики занимаются оценкой картин, литературных произведений, фильмов, событий. Они пишут рецензии и отзывы, выпускают статьи.

Психологи и психоаналитики изучают влияние критики на наше состояние и пишут рекомендации, способные сделать ее не такой болезненной, учат воспринимать критику беспристрастно и извлекать из нее пользу.

Критикующие всегда преследуют цель добиться результата, который они планируют увидеть.

Главная особенность критики в том, что критикующий разбирается в предмете и может привести аргументы в свою пользу, объяснить и указать на слабые места.

Среди полезных функций критики можно перечислить такие как:

• возможность увидеть свои слабые стороны или ошибки с чьей-то помощью;
• побуждающий мотив к саморазвитию, даже если это просто стремление показать критикующим, что они не правы;
• выяснить интересы и потребности критикующего;
• выяснение негласных правил группы

Критика может принести не только пользу, но и нанести огромный вред человеку

Но у критики есть довольно много отрицательных сторон:

• она может ранить;
• может понизить уверенность в себе, повлечь отказ от того, что послужило основой для критики;
• ведет к конфликтам;
• может быть необъективной;
• может очернить критикуемого в глазах окружающих.

Все положительные моменты относятся к конструктивной критике, практически все отрицательные – к деструктивной.

Давайте поподробнее разберемся, что представляют из себя оба этих вида.

Отличия конструктивной и деструктивной критики

Конструктивная критика подталкивает к саморазвитию, деструктивная ранит и разрушает.

Главные черты конструктивной критики в том, что она, в отличие от простых обвинений в том, что что-то сделано неправильно, дает советы, как это исправить и улучшить.

Критикующий готов помочь в решении проблемы.

Не критикуйте, если вы не знаете, как это делать и не готовы взять на себя ответственность за свои слова.

Деструктивная критика построена на оскорблениях, объективации и пренебрежении, она агрессивна и не несет в себе ничего положительного. Она болезненна и убивает самооценку.

Стоит ограничивать или вовсе прекращать общение с людьми, которые относятся к вам подобным образом, они уж никак не помогут вам стать лучше и сильнее.

Конструктивной критикой не являются:

1. Угрозы. Неправильно: «Если не помоешь посуду, то никакого тебе кино». Правильно: «Давай договоримся: если ты моешь посуду, то мы идем в кино».
2. Оскорбления и сарказм. Ошибка: «Ты сегодня выглядишь ужасно. Опять не накрасилась?». Правильно: вообще не оценивать человека с такой точки зрения.
3. Субъективное мнение, а также его навязывание. Неправильно: «Мне кажется, тебе не идет синий цвет. Носи-ка лучше красный». Правильно: опять промолчать.

Лучше ограждать себя от общения с людьми, критика которых деструктивна

Для того, чтобы критиковать конструктивно, стоит следовать нескольким правилам:

1. Подготовиться к разговору, не рубить сгоряча.
2. Выбрать подходящий момент. Высказывать критику лучше в спокойной обстановке, когда ничто не мешает. Желательно обойтись без третьих лиц.
3. Убедиться, что собеседник готов слушать и идти на контакт. Не нужно лезть человеку под руку, если он занят, чем-то расстроен или просто не хочет разговаривать.
4. Прежде чем критиковать – нужно похвалить. Через похвалу критика воспринимается не так болезненно. Пример: «Ты молодец, ты уже сделал большую часть работы, хоть ты и не успел закончить в срок. Придется еще поработать».
5. Быть искренним, но мягким и вежливым. Пример: «Мне было неприятно, когда ты начал шутить обо мне при друзьях. Пожалуйста, можешь больше этого не делать?»
6. Сдерживать эмоции. Критику лучше высказывать доброжелательным, ровным тоном.
7. Критиковать нужно не человека, а поступок. Не «ты плохой», а «твой поступок огорчил меня».
8. Мотивировать собственным опытом. Пример: «У меня тоже раньше не получалось хорошо рисовать. Но я научился».
9. Не критиковать личность. Вообще никогда не стоит осуждать личностные качества человека. Внешность, одежду, увлечения, привычки, которые никому не мешают, потому что это то, что является индивидуальным делом каждого. Многие могут воспринять такую критику в штыки. Подобная критика наносит урон самооценке. Это может послужить поводом того, что человек потеряет свою личность, стремясь следовать чужим советам.
10. Говорить конкретно, четко формулировать то, что хочется сказать. Пример: «Я хочу, чтобы ты перестал разговаривать на уроке, потому что таковы правила школы, и потому что ты мешаешь вести занятие.»
11. Быть готовым к тому, что собеседник может начать возражать, защищаться и отвечать тоже критикой, причем, далеко не всегда конструктивной. Уходить от диалога, если собеседник не готов слушать. Пример: «Да, я понял, что тебе не нравится то, что я говорю. Продолжим тогда, когда ты будешь готов».
12. Закончить разговор стоит позитивно или хотя бы нейтрально. Пример: «Да, я знаю, что алгебра – сложный предмет, но ты умный и способный человек и со всем обязательно справишься».

Нужно помнить, что человек перед вами – живая личность, такая же как и вы, со своими достоинствами и недостатками. И также как у вас, у него может что-то не получаться, он может обижаться на замечания.

Но общий язык, при желании, найти не так уж сложно.

Как можно и как нельзя реагировать на критику в свой адрес

При восприятии критики лучше придерживаться золотой середины

Критика помогает нам развиваться. Если научиться прислушиваться к советам других людей, можно извлечь для себя много полезного.

Главное не воспринимать любую помощь и совет в штыки, но и не принимать безоговорочно на веру все, что говорится в ваш адрес.

Не стоит оправдываться. Лучше просто молча выслушать и поблагодарить.

Для разных возрастных категорий существуют свои установки, которым нужно следовать, чтобы правильно реагировать на критику.

Как реагировать, когда критикуют взрослые

То, как ребенок будет воспринимать критику, зависит от его родителей.

Они должны рассказать, что не стоит принимать критические замечания близко к сердцу. Объяснить, чем субъективное мнение отличается от объективной критики.

Например, если ученик при решении задачи допустил много ошибок, замечание учителя вполне уместно.

А если он нарисовал траву красной, а не зеленой – то это его творческий взгляд. Творчество – эта та сфера, которую критиковать бессмысленно.

Необходимо научить ребенка спокойно воспринимать критику, но уметь отвечать на нее.

Признавать ошибки, если он понимает, что не прав, или отстаивать свою точку зрения.

Взрослые тоже ошибаются, поэтому нужно учиться отстаивать свою точку зрению, если ты прав

Отвечать стоит вежливо, но твердо.

Взрослые чаще бывают опытнее детей и замечают больше ошибок, поэтому их критика может быть вполне уместна, это тоже стоит учитывать.

Но если взрослый явно не прав, нужно не бояться высказываться и приводить аргументы в свою пользу.

Если есть возможность, родители сами могут вступить в диалог с тем, кто критикует их ребенка, чтобы лучше понять ситуацию и разобраться в проблеме самостоятельно.

Чтобы ребенок на практике понял, как реагировать на критику, можно проиграть это с ним в ролевой игре. Игра помогает закрепить знания и является просто хорошим развлечением.

Как реагировать, когда критикуют сверстники

Нужно научить ребенка не бояться прислушиваться к мнению тех друзей, которые преуспевают в тех областях, где он отстает.

Но стоит помнить, что дети и подростки часто бывают агрессивны и могут задеть из зависти, лишь для того, чтобы повысить свою самооценку.

В случае, если критикуют сверстники, работают все те же советы, что и для взрослых, и самый главный: не принимать критику близко к сердцу.

Родители должны научить ребенка уметь защищать себя и отстаивать свое мнение. Не отвечать агрессией на критику (за исключением случаев, когда сверстники сами проявляют агрессию).

Несмотря на то, какая критика была использована, из этого можно вынести урок. Критика помогает выстроить социальные взаимодействия, наладить контакты, понять чьи-то потребности и интересы, и, конечно же, развивает и делает сильнее.

Главное, уметь применять критику и правильно реагировать на нее.

В этом видео вы узнаете, что думают о критике психологи:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Как справляться с критикой — Блог Айкин

Согласитесь, каждый раз, как мы слышим слово «критика», оно вызывает у нас негативные ассоциации. Мы вспоминаем некоторые случаи из жизни, когда чья-то необоснованная критика вызывала у нас неприятные чувства. Но задумывались ли Вы о том, что критика просто необходима для нашего личностного развития? Критика может быть для нас как полезной, так и вредной. Все зависит от того, как мы ее воспримем.

Критика – это обратная связь от нашего окружения, которая необходима для того, чтобы учиться и развиваться. Основная проблема критики в том, что многие из нас не умеют правильно ее воспринимать. Человек склонен воспринимать критику как нечто плохое, подавляя либо же вовсе опровергая ее. К тому же, подавляющее большинство совершенно не знает о том, что такое конструктивная критика.

В данной статье мы с Вами разберем, как позитивно относиться к критике. Однако прежде важно понять, что же именно подразумевает под собой критика, ее основные типы и реакцию людей на нее.

Как правило, термин «критика» рассматривается с двух сторон: выражение неодобрения и анализ достоинств и недостатков. Соответственно, существует деструктивная и конструктивная критика.

Зачастую мы отличаем одно от другого, но не всегда. Стоит отметить, что даже деструктивная критика полезна, если в ней есть доля истины. Конструктивная же критика иной раз может стать бесполезной, даже вредной, можно сказать. Очень часто люди склонны путать свои личные предпочтения с конструктивной критикой. Их благие намерения могут быть ошибочными.

Уничтожающая критика

Деструктивная критика, как правило, выражается в следующей форме: «Ты глуп», «Ты некрасив», «Ты не умеешь этого делать». Главной целью в таких случаях является попытка оскорбить собеседника и заставить его чувствовать себя неуверенно. Как правило, те, кто критикует людей в подобной форме, сами в себе не очень уверены. Они обладают низкой самооценкой. Разрушая окружающих своими словами, такие люди начинают чувствовать себя лучше.

Деструктивную критику используют для того, чтобы манипулировать людьми. Как правило, критикующий уже имеет в голове определенный план действий и ждет определенного результата. Поскольку такие люди неспособны контролировать собственные эмоции, им необходимо контролировать окружающих, чтобы почувствовать себя счастливыми. Такой человек склонен считать, что любое взаимодействие с другими людьми – это борьба за власть, которую непременно необходимо выиграть.

Зачастую такие люди являются жертвами привычки, ведь именно таким образом они учились ориентироваться по жизни, пока росли. Они твердо уверены в том, что помогают Вам, не видя, как их же комментарии обижают и задевают собеседника.

Конструктивная критика

Конструктивная критика – это такой тип критики, который мы привыкли получать от своих преподавателей и наставников. Она помогает нам усваивать важные уроки. Человеком, который дает нам конструктивную критику, движут благие намерения.

Конструктивная критика помогает нам развиваться на личностном уровне. Если мыслить в более широком масштабе, то критика – это то, что облегчает эволюцию всех возможных систем, от экономической до социальной.

Смешанная критика

Сочетание конструктивной и деструктивной критики называется смешанной критикой. В качестве примера давайте рассмотрим всем известное на сегодняшний день шоу «Адская кухня», где один из лучших шеф-поваров Гордон Рамзи активно использует унижение, чтобы научить молодых поваров кулинарному искусству.

Смешанная критика преследует несколько мотивов. С одной стороны, критикующий в самом деле желает Вам помочь. С другой стороны, он так же хочет Вас подавить.

Самокритика

Наверняка многие из вас сталкивались с собственным внутренним голосом, который часто пытается уверить в том, что Вы недостаточно хороши и не соответствуете какому-то установленному стандарту. Это происходит в тех случаях, когда мы пытаемся сравнивать себя с другими людьми. Проблема в том, что мы сравниваем наш внутренний мир с внешней оболочкой окружающих.

Если мыслить глобальнее, то самокритика – одна из разновидностей форм личного анализа. Мы стараемся изучить свои мысли, эмоции и поведении более объективным образом. Иными словами, мы стремимся дать самому себе конструктивную критику. В данном случае мы преследуем цель самосовершенствования.

Несмотря на то, что каждый человек реагирует на критику по-своему, схожие черты поведения все же есть. Высокочувствительные люди, как правило, воспринимают критику чересчур лично, остро реагируя на слова критикующего. Менее чувствительные люди способны воспринимать критику более объективно.

Высокочувствительные люди

Высокочувствительные люди действуют эмоционально. При принятии решений они, как правило, полагаются на свои чувства и внутренние ощущения. Когда о них говорят что-то хорошее, они чувствуют себя хорошо. Когда о них говорят что-то негативное, они, соответственно, чувствуют себя плохо. Такие люди склонны концентрироваться преимущественно на эмоциях, и совершенно не важно, положительные они или отрицательные.

Существует несколько причин того, почему некоторые люди слишком чувствительны. Одна из причин – физиология. Наши эмоциональные воспоминания хранятся в системе нашего головного мозга. Обработка критики происходит через эмоциональные воспоминания. Высокая чувствительность очень часто является генетической чертой человека.

Другая причина – это воспитание. Вероятнее всего, такие люди росли в окружении таких же высокочувствительных людей, и обработка событий через эмоции стала для них нормой. Во взрослом возрасте такие лица бессознательно начинают окружать себя такими же высокочувствительными личностями.

Для высокочувствительных людей отношения нередко бывают трудными, ведь они склонны к эмоциональной неустойчивости. Однако есть и хорошая новость. Чувствительность можно преодолеть. Мы становимся все менее и менее чувствительными с возрастом, когда приходит осознание того, что жизнь слишком коротка и быстротечна, чтобы тратить ее на ненужные конфликты и самодельные драмы.

Эмоционально интеллигентные люди

Эмоционально интеллигентные люди, как правило, умеют управлять собственными эмоциями и не позволяют им доминировать при принятии важных решений. Они способны противостоять первоначальным импульсам острой реакции на критику, за счет чего могут объективно оценить слова собеседника. Такие люди склонны рассматривать критику в качестве ценного вклада в собственное развитие.

Существует несколько причин, по которым некоторые люди обладают большим эмоциональным интеллектом. Две из них точно такие же, как и у высокочувствительных людей: воспитание и генетика. Генетически они больше предрасположены к обработке критики через свой мозг, а не эмоции.

Высшее образование оказывает прямое влияние на то, как человек будет воспринимать критику в свой адрес. Высшие учебные заведения развивают в людях аналитический склад ума. Кроме того, критика – это основной механизм, при помощи которого студенты учатся, поэтому они с большей вероятностью будут воспринимать ее более объективно.

Умение здраво и рассудительно относиться к критике – это жизненно необходимый навык. Вы можете использовать этот навык для того, чтобы улучшить самого себя, но также можете использовать и для того, чтобы понизить самооценку. Все зависит от того, как Вы будете воспринимать слова говорящего. Критика становится проблемой в тех случаях, когда наш первоначальный импульс – реагировать, а не слушать собеседника. Однако Вы можете ускорить свое личностное развитие, если научитесь позитивно реагировать на слова критикующего. Вот несколько простых советов.

1 — Контролируйте свои эмоции

Первое, что необходимо делать, когда Вы слышите критику в свой адрес, — контролировать свои эмоции. Сопротивляйтесь искушению среагировать на ситуацию. Простой слушайте. Если Вы почувствовали, что хотите немедленно среагировать, — сделайте глубокий вдох. Контроль над собственными эмоциями – это бесценный опыт, который позволяет нам лучше понимать самих себя. После сложившейся ситуации, если она вызвала в Вас эмоциональный отклик, сядьте и подумайте над тем, какие эмоции она в Вас разбудила и почему. Сохраняя спокойствие, Вы уменьшаете контроль людей над Вами, не забывайте об этом.

2 — Изучите источник

Источник критики является важным фактором при оценке ее обоснованности. Помните о том, что не все, кто пытается дать Вам конструктивную критику, делают это тактично.
Люди, которые Вас не знают и не заинтересованы в том, чтобы помочь Вам, вероятнее всего, не дадут Вам полезной обратной связи. Неважно, конструктивная критика или нет. Она бесполезна, если у говорящего не оснований для своих замечаний.

3 — Справедлива ли критика?

Определить, является ли критика обоснованной, не всегда легко. То, какую окраску будут носить слова критикующего, зависит только от Вас. Конструктивную критику довольно легко заметить. Человек, дающий ее, как правило, более опытен в обсуждаемом вопросе, он тактичен и вежлив. Деструктивная критика тоже иногда бывает полезна. Например, если начальник на работе говорит Вам: «Вы некомпетентны», очевидно, что он хотел Вас задеть. Однако задумайтесь, возможно, в его словах есть доля правды. Сохраняйте спокойствие в таких ситуациях. Не стоит сразу же обижаться на руководителя. Лучше лично поговорить с ним и выяснить, что именно его не устраивает в Вашей работе. Возможно, он даст Вам несколько советов, что позволит Вам работать намного лучше.

Практика осознанности помогает нам развивать внутреннюю силу, успокаивая мысли и помогая преодолеть неуверенность. Она научит Вас держать под контролем свои эмоции и не поддаваться им при первом же порыве. Практика осознанности помогает нам развивать самосознание. Когда Вы внимательны, у Вас больше возможностей осознать и оценить свои сильные и слабые стороны. Внимательность помогает трансформировать и своего внутреннего критика. Таким образом, вместо того, чтобы чрезмерно критиковать себя, Вы сможете взглянуть на себя объективно, дав себе конструктивную критику.

Благодаря практике осознанности Вы сможете повысить собственную самооценку. Вы начнете видеть и замечать куда больше возможностей для своего личного развития. По мере того, как Вы будете развивать свою самооценку и самоконтроль, окружающим будет все труднее контролировать Вас. Некоторые нарочно стремятся спровоцировать Вас, используя определенные рычаги давления. Однако, когда спокойны и рассудительны в таких ситуациях, Вы автоматически делаете их манипуляторов бессильными перед Вами.

Практика осознанности помогает нам развить нашу интуицию. Наши эмоции и предвзятые мысли нередко мешают работе нашего внутреннего голоса. Когда Вы расслаблены и спокойны, Вы становитесь более открытым. В таком состоянии Вам будет куда проще оценивать мотивы критики окружающих.

Никогда не забывайте о том, что критика необходима нам для того, чтобы учиться и расти. Она напрямую влияет на нашу личную эволюцию. Умение работать с критикой – это ценнейший навык, который может развить каждый. Несомненно, Вам потребуются некоторые силы и время, однако результат того стоит. Да, критику иногда очень тяжело принять. Однако без нее мы никогда не сможем достичь поставленных целей и добиться хороших результатов.

Конструктивная и деструктивная критика

Мир так устроен, что все поступки человека, образ жизни непрерывно оцениваются окружающими и не всегда эта оценка положительная. Отрицательное мнение о чьих-либо поступках называется критикой.

Рано или поздно обязательно любой из нас подвергается осуждению. Причём, чем сильнее позиция критикуемой личности, чем ярче и оригинальней её путь, тем больше негатива он слышит в свой адрес.

Как реагировать на отрицательную оценку окружающих? Стоит ли прислушиваться к мнению людей, которые не разделяют наши взгляды на жизнь?

Польза и вред критики

Как отзовётся критика на поведении человека, зависит от его отношения к ней: в одних случаях она принесёт пользу, а в другой раз нанесёт непоправимый вред. Люди встречаются адекватные и не очень. С кого-то всё как с гуся вода: критиковать бесполезно, а другому хватает намёка, чтоб расстроиться. Критика тоже может быть разной, в зависимости от того, как она влияет на человека, какой носит посыл.

Конструктивная критика

Если поведение критикуемого меняется в лучшую сторону, способствует его личностному росту, не травмирует психику, то автоматически становится полезной, иначе говоря – это конструктивная критика.

Её целью является желание помочь человеку, открыть глаза на собственные недостатки, ошибки, исправить ситуацию, и имеет следующие характерные признаки:

• Объективность, справедливость и уместность – замечания выражены конкретно по делу, с целью исправить ситуацию, а личность при этом не затрагивается;
• Аргументированность и конкретность – приводятся факты и доказательства, на которых основывается критика;
• Доброжелательность – когда осуждается сам поступок, а не тот, кто его совершил. Наряду с отрицательными моментами, указываются положительные стороны, тон – уважительный.

Деструктивная критика

Если упрёки в адрес критикуемой жертвы подавляют человека, унижают его достоинство, выражаются в оскорбительной агрессивной форме, то такую критику называют деструктивной

Она разрушает личность, причиняет душевные страдания своей жертве, негативно отражается на репутации.

Деструктивная критика выражает чисто субъективное и негативное отношение к критикуемой персоне, нет другой цели, кроме как оскорбить личность, и имеет следующие очевидные признаки:

• Необъективность – предвзятое отношение, основанное на личной неприязни к критикуемому, неадекватная оценка его поведения;
• голословность – замечания выносятся потому, что критикующий раздражён и всё ему не нравится, нет чётких аргументированных обоснований;
• придирчивость – цепляние к мелочам, которые никак не влияют на ход дела, а порой даже не имеют к нему никакого отношения;
• жестокость – замечания выговариваются в унизительной бестактной форме или сопровождаются грубыми оскорблениями в адрес обвиняемого, его чувства не принимаются в расчёт, критикующий нападает на свою жертву;
• переход на личности – осуждаются не поступки, а сам человек

Как реагировать на объективную критику

Объективная критика приносит пользу, мотивирует, и, если даже принимает деструктивные формы, то из неё всё равно можно извлечь выгоду.

Грамотный, психологически подготовленный человек прислушается к ней, отделив конструктивные замечания от негативных эмоций, и заострит внимание на том, что поможет ему развиваться дальше.

Благодаря такому подходу великие знаменитости сделали открытия, принесли миру огромную пользу, добились вершин и всеобщего признания.Поэтому надо помнить: воспринимая любые замечания в штыки, сложно добиться успеха в жизни.

Человек, который не умеет признавать собственные ошибки, не способен исправиться в положительную сторону. Помимо разрушающих эмоций, которые подорвут его здоровье, он рискует нажить себе несметное количество врагов, обозлиться и стать ворчливым упрямым неудачником.

Направляя все силы в русло вражды, вместо того, чтобы развиваться и совершенствоваться, личность действует себе во вред, на что и рассчитана деструктивная критика

Учимся критиковать конструктивно

В силу обстоятельств, нам тоже приходится становиться критиками. Часто, не подумав о последствиях, мы поддаёмся отрицательным эмоциям, в приступе гнева и раздражения обижаем дорогих, близких сердцу людей. А потом, когда теряем их доверие, раскаиваемся и виним себя во всех грехах.

Как правило, жертвами нашей критики становятся собственные дети, а это опасно, поскольку формирует у них заниженную самооценку, разрушает веру в себя и калечит психику.

Эмоциональные взрывы происходят, в большинстве случаев, бесконтрольно и являются результатом нашей собственной неудовлетворённости либо объясняются неумением общаться.

Поэтому учитесь критиковать конструктивно, а для этого следуйте основным правилам:

• критикуйте дела человека, не затрагивая его личности, например: вместо фразы «ты ни на что не годен», говорите: «работа никуда не годится», затем чётко указывайте, что именно вам не понравилось;
• отметьте положительные стороны того, на кого обрушено обвинение, вспомните для примера свои недостатки;
• ведите спор наедине, публичные обвинения задевает самолюбие человека, даже если они справедливые;
• акцентируйте внимание на главных недостатках, не придираясь к мелочам;
• подскажите варианты решения задачи, возможно, ваш оппонент просто не знает, как исправить ситуацию;
• контролируйте собственные эмоции, сохраняя уважительный тон.

Проявляя снисходительность к людям, делая уместные справедливые замечания в доброжелательной форме, мы помогаем им увидеть себя со стороны, способствуем их совершенствованию.

Работа с критикой | SkillsYouNeed

Позитивное отношение к критике — важный жизненный навык.

В какой-то момент вашей жизни вас критикуют, возможно, профессионально. Иногда будет сложно принять это, но все зависит от вашей реакции.

Вы можете использовать критику в позитивном ключе для улучшения или в негативной, которая может снизить вашу самооценку и вызвать стресс, гнев или даже агрессию.

Чтобы позитивно отреагировать на критику, может потребоваться высокая самооценка и некоторые навыки самоутверждения, вы можете найти наши страницы: Повышение самооценки и уверенность в себе.

---

Есть два типа критики — конструктивная и деструктивная — умение распознавать разницу между ними может помочь вам справиться с любой критикой, которую вы можете получить.

Любой дурак может критиковать, осуждать и жаловаться, но для понимания и прощения нужны характер и самоконтроль.

---

Дейл Карнеги — Как заводить друзей и оказывать влияние на людей

Когда на вызов со стороны другого человека, обычно реагирует негативно. Подумайте, как негативные реакции заставляют вас выглядеть — и, что более важно, как они заставляют вас себя чувствовать. То, как вы решаете справиться с критикой, оказывает влияние на различные аспекты вашей жизни, поэтому лучше определить способы, которыми вы можете извлечь выгоду из критики, и использовать ее в своих интересах, чтобы стать более сильным и способным человеком. .

Конструктивная и деструктивная критика

Разница между конструктивной критикой и деструктивной критикой заключается в способе подачи комментариев.

Хотя обе формы бросают вызов вашим идеям, характеру или способностям, когда кто-то дает деструктивную критику, это может задеть вашу гордость и отрицательно сказаться на вашей самооценке и уверенности. Деструктивная критика — это часто просто бездумность со стороны другого человека, но она также может быть умышленно злой и оскорбительной. В некоторых случаях деструктивная критика может привести к гневу и / или агрессии.

Смотрите наши страницы: Что такое стресс? | Что такое гнев? и Работа с агрессией для получения дополнительной информации.

Конструктивная критика , с другой стороны, предназначена для того, чтобы указать на ваши ошибки, а также показать вам, где и как можно сделать улучшения. Конструктивную критику следует рассматривать как полезную обратную связь, которая может помочь вам улучшить себя, а не унизить.

Когда критика конструктивна, ее обычно легче принять, даже если она все еще немного обижает. В любом случае всегда старайтесь помнить, что вы можете использовать критику в своих интересах.

См. Нашу страницу: Отправка и получение отзывов для получения дополнительной информации.

Человек, который отказывается признавать свои ошибки, никогда не добьется успеха.

---

Притчи 28:13

---

Работа с критическими людьми

Некоторые люди критичны по своей природе и не всегда понимают, что они оскорбляют чувства другого человека.

Если вы знаете человека, который критически относится ко всему, постарайтесь не относиться к его комментариям слишком серьезно, так как это всего лишь часть его черты характера. Если вы серьезно относитесь к негативным комментариям, это может вызвать негодование и гнев по отношению к другому человеку, что может испортить отношения.

Помните, люди, которые все критикуют или делают резкие замечания, чтобы причинить боль, нуждаются в помощи, а не вам!

Как вы физически реагируете на критику, будет зависеть от характера критики, от того, где вы находитесь и от кого исходит критика.

Главное, что нужно помнить, это то, что какими бы ни были обстоятельства, не реагируйте гневом, так как это вызовет сцену и вызовет плохие чувства — и, возможно, плохое представление о вас.

Постарайтесь сохранять спокойствие и относиться к другому человеку с уважением и пониманием. Это поможет разрядить ситуацию и, возможно, не дать ей выйти из-под контроля. Покажите, что вы сильнее, и постарайтесь не попасться на удочку, не используйте это как повод для встречной критики. Если вы бросите вызов другому человеку, вы можете начать спор, в котором, вероятно, нет необходимости.

Если вам сложно справиться с критикой, вы можете найти нашу страницу: Управление гневом .

Если вы чувствуете, что можете потерять самообладание, сказать или сделать что-то потенциально опасное, уйдите. Если вы находитесь на собрании на работе, вежливо извинитесь и выйдите из комнаты, пока у вас не будет времени собраться. Даже если чьи-то негативные замечания могут причинить боль, для вас более вредно позволить их критике подорвать ваше доверие.

---

Исключение положительных моментов из критики

Все мы постоянно ошибаемся, это человеческая природа. По мере того, как мы идем по жизни, у нас есть много возможностей учиться и совершенствоваться. Поэтому независимо от того, какая критика направлена ​​в ваш адрес, проанализируйте ее, чтобы найти что-то, что вы можете извлечь из нее.Например, в материальных вопросах на работе, в школе или в социальных клубах постарайтесь принять во внимание критику, чтобы помочь вам стать лучше. Когда кто-то атакует вашего персонажа, это трудно принять, но это не значит, что вы должны игнорировать это.

Также имейте в виду, что в то время критика в ваш адрес может не иметь смысла. Вообще говоря, в критике обычно есть доля правды, даже если она кажется высказанной из злобы и горечи. Часто пренебрежительное отношение к вашему персонажу является правильным отражением того, как другой человек видит вас в данный момент.Сделайте шаг назад и попытайтесь взглянуть на вещи с точки зрения другого человека, возможно, спросите у друга его честное мнение — используйте критику с умом и в качестве полезного опыта. Посмотрите, можно ли немного узнать о том, как вас воспринимают другие, возможно, вы сможете использовать критику, чтобы улучшить свои навыки межличностного общения.

Мы все учимся, совершая ошибки, и научиться позитивно реагировать на критику — это один из способов улучшить наши межличностные отношения с другими людьми.

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Разрешение конфликтов и посредничество

Узнайте больше о том, как эффективно разрешать конфликты и налаживать личные отношения дома, на работе и в обществе.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.

---

Разница между конструктивной и деструктивной критикой

Основное различие между конструктивной и деструктивной критикой заключается в способе их подачи. Конструктивная критика — это критика с сострадательным и полезным отношением, в то время как деструктивная критика — это критика с намерением причинить кому-либо вред или оскорбить.

Есть два основных типа критики: конструктивная и деструктивная. Определение разницы между конструктивной и деструктивной критикой может помочь вам справиться с любой критикой, которую вы получаете.

Основные зоны покрытия

1. Что такое конструктивная критика
— Определение, особенности
2. Что такое деструктивная критика
— Определение, особенности
3. В чем разница между конструктивной и разрушительной критикой
— Сравнение ключевых отличий

Ключевые термины

Критика, конструктивная критика, деструктивная критика

Что такое конструктивная критика

Конструктивная критика — это полезный способ обратной связи, включающий в себя конкретные практические предложения.Эти критические замечания обычно представляют собой предложения по улучшению и указывают, как можно было бы что-то сделать лучше. Что еще более важно, конструктивная критика может включать как положительные, так и отрицательные комментарии. Их самая примечательная особенность заключается в том, что они предлагаются в дружеской и полезной манере, а не в оппозиционной манере. Более того, этот тип критики сосредотачивается на отдельном вопросе или наборе проблем, вместо того, чтобы давать общую обратную связь по предмету или организации в целом. В целом конструктивная критика ясна, конкретна и действенна.В командной работе или совместной работе конструктивная критика — ценный инструмент для повышения и поддержания стандартов производительности.

Например, если вы критикуете статью или эссе, вы прокомментируете сильные и слабые стороны автора и побудите автора улучшить свое письмо и двигаться вперед. Столкнувшись с такой конструктивной критикой, писатель в идеале поблагодарил бы критика и начал бы делать улучшения.

Что такое деструктивная критика

Деструктивная критика — это критика с намерением причинить кому-либо вред или оскорбить и разрушить чье-то творчество, престиж, репутацию и чувство собственного достоинства.Этот тип критики также может быть злонамеренным и обидным и может привести к депрессии, гневу и даже агрессии.

Особенности деструктивной критики

• Намеревается причинить боль и поставить в неловкое положение
• Расплывчатые и неопределенные
• Похоже на личную атаку (например, критикует создателя произведения, а не само произведение)

Короче говоря, деструктивная критика разрушительна и вредна. Этот тип критики обычно исходит с позиции незнания.Основная цель критика — опозорить автора или причинить ему боль. Поэтому никаких предложений или советов по улучшению работы не будет. Кроме того, если вы получаете от кого-то деструктивную критику, сохраняйте спокойствие и не сердитесь и не обижайтесь на это. Лучший способ справиться с этим — просто игнорировать это.

Разница между конструктивной и деструктивной критикой

Определение

Конструктивная критика — это критика, высказанная с состраданием и полезностью, в то время как деструктивная критика — это критика с намерением причинить кому-либо вред или оскорбить.

Намерение

Основная цель конструктивной критики — помочь человеку улучшить свою работу, в то время как основная цель деструктивной критики — обидеть и смутить создателя.

Критические области

Конструктивная критика может быть сосредоточена на недостатках работы или сильных и слабых сторонах создателя, в то время как деструктивная критика может быть сосредоточена на создателе произведения.

Справка

В то время как конструктивная критика предлагает предложения и советы по улучшению, деструктивная критика не предлагает такой помощи.

Характер критики

Более того, конструктивная критика конкретна, ясна и действенна, а деструктивная критика расплывчата и неопределенна.

Критик

Люди, которые предлагают конструктивную критику, являются экспертами в своей области, в то время как те, кто предлагает деструктивную критику, не очень хорошо осведомлены в этой области.

Ответ на критику

Когда вы получаете конструктивную критику, вы должны поблагодарить критика и попытаться улучшить свою работу с его или ее предложениями.Однако не следует принимать деструктивную критику на свой счет и позволять ей расстраивать ее — старайтесь игнорировать ее и не сердитесь и не обижайтесь на нее.

Заключение

В заключение, основное различие между конструктивной и деструктивной критикой заключается в способе их подачи. Конструктивная критика конкретна, ясна и действенна, в то время как деструктивная критика расплывчата и неопределенна. Более того, конструктивная критика предлагает предложения и советы по улучшению, а деструктивная — нет.

Артикул:

1. «Разновидности критики». Википедия, Фонд Викимедиа, 27 декабря 2019 г., доступно здесь.
2. «Работа с критикой». SkillsYouNeed, доступно здесь.

Изображение предоставлено:

1. «Фотография человека, указывающего пальцем» (CC0) через Pexels
2. «Красный веер, ошибки, редактирование, школа, красные чернила, исправления, первый черновик, учитель, красная ручка, отметки» (CC0) через Pxfuel

Разница между конструктивной и деструктивной обратной связью

Некоторым менеджерам может казаться, что они выполнили свою работу, если они давали своим сотрудникам обратную связь — независимо от того, насколько конкретны или неопределенны — во время анализа эффективности.Но чтобы создать лучшую команду, менеджеры должны предлагать конструктивную обратную связь всякий раз, когда они критикуют работу своих сотрудников.

Вообще говоря, есть два разных типа обратной связи, которыми менеджеры могут поделиться со своими сотрудниками: конструктивная обратная связь и деструктивная обратная связь.

• Конструктивная обратная связь: Метод, который обычно используется, чтобы вселить уверенность в сотрудника, мягко говоря ему, что он может сделать в будущем, чтобы работать еще лучше.Представьте себе профессора английского языка, который преподает художественную литературу, и говорит студенту, что его история интересна, но могла бы стать сильнее, если бы определенные персонажи получили дальнейшее развитие. Студент не только будет уверен, что он на правильном пути, но и точно знает, что можно сделать, чтобы сделать следующий черновик еще лучше.
• Разрушительная обратная связь: Инструмент, который более или менее используется, чтобы задеть чувства людей. Вместо того, чтобы рассказывать сотрудникам, что хорошо в их работе и где они пошли не так, менеджеры, которые делятся деструктивными отзывами с членами команды, обычно просто говорят им, что они делают ужасную работу, не предоставляя никаких доказательств в поддержку своих оценок.Сотрудники прекращают такие разговоры, чувствуя себя побежденными, даже не зная, что они сделали неправильно или как они могли бы сделать лучше в следующий раз — просто потому, что эта информация не передается.

Другими словами, конструктивная обратная связь — это инструмент дальновидного лидера. Деструктивная обратная связь обычно используется хулиганами на игровых площадках или менеджерами, которые на самом деле не умеют.

(Узнайте, как проводить обзоры производительности от начала до конца с помощью нашего руководства)

Помимо создания более приятной рабочей атмосферы, конструктивная обратная связь с вашим персоналом во время анализа производительности также поможет вашим сотрудникам:

1.Получите новую перспективу

Некоторым сотрудникам может казаться, что они не могут сделать ничего плохого. Это восприятие может измениться после короткой беседы с начальником, который предлагает конструктивную критику. Проще говоря, конструктивная критика позволяет сотрудникам взглянуть на свою продукцию под новым углом.

2. Почувствуйте себя так, как будто они хорошо поработали

ИСТОЧНИК: giphy.com

Первая часть конструктивной критики заключается в том, чтобы сказать рабочим, что они сделали хорошо.Несмотря на то, что есть области, которые необходимо улучшить, сотрудников по-прежнему воодушевляет тот факт, что начальство поддерживает их усилия. Они знают, что их время потрачено не зря.

3. Поймите, что они могут лучше

Вторая часть конструктивной критики заключается в том, чтобы рассказать сотрудникам, в частности, о том, что они сделали неправильно и что они могут сделать, чтобы не повторить ту же ошибку в будущем. Это побуждает их стараться изо всех сил, поэтому их начальство не дает один и тот же отзыв дважды.

4. Цените свой вклад и руководство

ИСТОЧНИК: giphy.com

Команды восхищаются менеджерами, которые дают конструктивную обратную связь. Сотрудники понимают, что их начальство действительно заботится о том, чтобы помочь им стать лучше и талантливее. В результате отношения между работником и работодателем становятся намного более доверительными и прочными.

У каждого менеджера есть выбор. Вы можете либо помочь своим сотрудникам полностью раскрыть свой потенциал и в результате заслужить их уважение, либо принять их как должное и создать токсичную рабочую культуру.

СВЯЗАННЫЕ ЗАПИСИ:

Как защитить себя от деструктивной критики

Получение критики, даже самой тактичной конструктивной критики, может сказаться на нашей самооценке и самооценке. Но, как вы, вероятно, знаете, гораздо хуже получать критику от того, кто не знает, как ее эффективно передать, или чья критика является откровенно злой, нежелательной или совершенно необоснованной.

К сожалению, это может случиться на рабочем месте, и это называется «деструктивной критикой».«Это разновидность критики, цель которой — нанести вред, подорвать или даже разрушить чье-то творчество, репутацию или самооценку. Это когда кто-то жует вас, безжалостно разрывает вашу идею или публично очерняет ваши способности. Он отличается от конструктивного или даже отрицательного отзыва, потому что он не предназначен для вас; на самом деле все наоборот.

Деструктивная критика является обычным явлением на токсичных или психологически небезопасных рабочих местах, где политиканство в офисе и другие виды непрофессионального, ненадлежащего поведения навсегда сформировали корпоративную культуру.Разумеется, следует избегать любой ценой на рабочем месте, где деструктивная критика оправдывается (или даже поощряется), но иногда это просто не вариант.

В этой статье мы рассмотрим некоторые способы защитить себя от деструктивной критики. Давайте приступим к делу.

Как защититься от деструктивной критики

1. Не сомневайтесь в своей способности распознать

В недавней статье Inc было сказано о деструктивной критике: «Будет ли критика или обратная связь деструктивной или конструктивной, полностью зависит от вас.Если вы используете его, чтобы узнать что-то о себе или другом человеке, это конструктивно. Если вы будете бить себя им по голове, это будет разрушительно ».

Я не могу не согласиться с этим утверждением. Конечно, некоторые люди являются их худшими внутренними критиками и могут воспринимать конструктивную критику как нападение или усиливать ее до такой степени, что она имеет такой же эффект, как и критика. Но не вся критика одинакова или объективна в этом отношении. Это печально, но факт: люди не всегда действуют добросовестно, когда критикуют коллег.Иногда в игре есть скрытые мотивы: личная вендетта, борьба за положение или признание, или, может быть, у них просто был плохой день в тот день.

Большинство из нас может отличить законную конструктивную критику от деструктивного или токсичного поведения, но часто бывает трудно почувствовать себя достаточно уверенно, чтобы идентифицировать это как таковое, просто потому, что мы можем автоматически по умолчанию сомневаться или обвинять себя.

Если люди не могут выступить с законной критикой без нападок на ваш характер, идеи или репутацию, то это их дело.И если вы подвергаетесь критике, которая является необоснованной или направлена ​​на причинение вреда, вам не следует бояться признать ее такой, какая она есть. Разрушительная критика никогда не является вашей ошибкой и никогда не уместна на рабочем месте.

2. Игнорировать

Как только вы определили, что это деструктивная критика, лучшее, что вы можете сделать, чтобы защитить себя, — позволить большей части критики скатиться с вашей спины. Короче, игнорируйте это. Конечно, это никогда не бывает легким делом. Деструктивная критика причиняет боль, потому что она предназначена для этого.Потребуется много усилий, чтобы помнить, что то, что вы слышите, не является точным отражением того, кто вы есть.

Если в критике есть доля правды, отнеситесь к этому серьезно. Но как только критик обращается к личному, это ваш сигнал игнорировать все, что он говорит. Шутки в сторону. Брайан Вазсили говорит об этом более прямо: «Когда человек занимается деструктивной критикой вас, ЕДИНСТВЕННОЕ, что вы можете сделать, — это отпустить его. Выключи их. Отсоединить. Прекратите слушать ».

Однако это может быть не то, что вы можете сделать, если, скажем, деструктивный критик — ваш коллега или, что еще хуже, ваш менеджер.Если вы не бросите курить на месте, вы не сможете отделиться от враждебного отношения 1: 1 с менеджером или вырваться из токсичной среды, где деструктивная критика является обычным явлением. Если вы застряли в плохом месте, мой совет — постарайтесь не усвоить злоупотребление. Признайте, что критик неправ, и тот факт, что они думают, что могут говорить с вами таким образом, также неверен.

3. Выключить

А что, если это обычное явление? Если вы регулярно получаете деструктивную критику от коллег, это лишь вопрос времени, когда все станет по-настоящему разрушительным.В таком случае не стесняйтесь сообщать своему отделу кадров или кому-либо, кому вы доверяете, о том, с чем вам приходилось сталкиваться на работе каждый день. Задокументируйте это тоже.

Если вам удобнее вести конфронтацию, вы также можете подумать о том, чтобы поговорить с виновником лицом к лицу. Вам нужно подробно рассказать, что они сделали, чтобы напасть на вашего персонажа, и почему то, как они критикуют, бесполезно. Вы также можете сказать им, что хотите, чтобы они либо научились эффективно высказывать конструктивную критику, либо не критиковали вас и вашу работу в целом.

Может показаться, что ему суждено грандиозно провалиться, но попробовать стоит. Кто знает, может быть, они на самом деле не осознают, что делают и как у них дела, а может быть, они поддаются аргументированному объяснению причиняемого ими дискомфорта. Кроме того, даже если деструктивный критик не восприимчив, по крайней мере, теперь у вас есть запись, что вы пытались исправить ситуацию.

Самое главное, постарайтесь контролировать свои эмоции. Меньше всего вам хочется взорваться и начать разглагольствовать, что само по себе является разрушительно критичным.

Заключение

Деструктивная критика, если ее потворствовать или поощрять, будет иметь катастрофический волновой эффект для организаций. Это разрушает культуру, создает токсичную среду и оказывает огромное влияние на текучесть кадров вашей компании. Уловка состоит в том, чтобы искоренить это, прежде чем это произойдет, с помощью обучения и адаптации. Опять же, деструктивная критика не должна быть частью опыта любого сотрудника.

Хотите создать психологически безопасное рабочее место, свободное от деструктивной критики?

Разница между конструктивной и деструктивной критикой

23 ноября 2015 г. Размещено администратором

Ключевое отличие — конструктивное vs.Деструктивная критика

Конструктивная и деструктивная критика относится к категоризации критики, между которой может быть выявлено ключевое различие. Когда мы говорим о критике, все мы в тот или иной момент своей жизни подвергались критике. Это может быть в школе, колледже или даже на нашем рабочем месте. Критику дают люди разного происхождения; часть критики исходит от наших учителей, а другая — от начальства. Влияние критики на человека может быть как отрицательным, так и положительным.Все зависит от типа критики. Под критикой понимается критический комментарий или суждение о поведении, работе или конкретной задаче человека. Конструктивная критика относится к обратной связи, которая направлена ​​на то, чтобы указать на наши ошибки, чтобы мы могли улучшить себя или свою работу. . Деструктивная критика не имеет намерения улучшить работу других, но часто представляет собой оскорбительные комментарии, которые могут или не могут устранить конкретную ошибку. e. В этом ключевое различие между конструктивной и деструктивной критикой.В этой статье давайте подробно рассмотрим это различие.

Что такое конструктивная критика?

Конструктивная критика может быть просто понята как обратная связь, которую получает человек, которая направлена ​​на то, чтобы указать на недостатки человека, чтобы он мог улучшить себя. Главная особенность конструктивной критики состоит в том, что это не грубое обвинение личности, а объективная оценка, которая показывает недостатки, которые есть у человека. Вот почему конструктивная критика не вредит человеку и не наносит удар по его самооценке.Напротив, это помогает человеку работать лучше, поскольку он осознает свои ошибки.

Это, однако, не означает, что идеи человека не оспариваются. В критике наши убеждения часто подвергаются сомнению, но то, как это делается, помогает человеку не сердиться и не обижаться из-за обратной связи.

Что такое деструктивная критика?

Разрушительная критика — это обратная связь, которую можно больше понимать как грубые обвинения, которые заставляют человека чувствовать себя обиженным и злым .В большинстве ситуаций деструктивная критика не позволяет выявить ошибки человека, чтобы он мог улучшить себя. Напротив, они в конечном итоге обвиняют человека или снисходительны к нему. Например, обратите внимание на то, что учитель говорит ученику в классе: «Ты всегда ошибаешься, почему ты не можешь хоть раз в жизни постараться?».

Это явно деструктивная критика, потому что она прямо нападает на личность. Кроме того, критика не помогает ребенку стать лучше, а просто заставляет его чувствовать себя никчемным.

В чем разница между конструктивной и деструктивной критикой?

Определения конструктивной и деструктивной критики:

Конструктивная критика: Конструктивная критика — это обратная связь, цель которой указать на наши ошибки, чтобы мы могли улучшить себя или свою работу.

Деструктивная критика: Деструктивная критика не имеет намерения улучшить работу другого, но часто представляет собой обидные комментарии, которые могут или не могут исправить конкретную ошибку.

Характеристики конструктивной и деструктивной критики:

Мотив:

Конструктивная критика: Конструктивная критика направлена ​​на улучшение личности.

Деструктивная критика: Деструктивная критика не направлена ​​на улучшение личности.

Воздействие на человека:

Конструктивная критика: Конструктивная критика положительно влияет на личность.

Деструктивная критика: Деструктивная критика часто является ударом по самооценке.

Ошибки:

Конструктивная критика: Конструктивная критика напрямую обращается к проблеме или ошибке и помогает человеку исправить ее.

Деструктивная критика: Деструктивная критика не всегда может исправить ошибку, но откровенно снисходительна к личности.

Изображение предоставлено:

1. Цикл бизнес-обратной связи в формате PNG Автор Tomwsulcer (собственная работа) [CC0], через Wikimedia Commons

2. Школьный экзамен по французскому языку Плохо Неправильно Сдал Сандид [Public Domain] через Pixabay

Как правильно ответить на деструктивную критику

Источник: GaudiLab / Shutterstock

Если вы боретесь с суровым внутренним критиком, вы знаете, насколько мощной может быть эта сила.Хорошая новость заключается в том, что немного самоанализ и упорный труд позволяют изменить этот голос или, по крайней мере, научиться мирно с ним жить.

Но так же важно, как приручить свой внутренний голос, защитить себя от потенциального вреда внешних критиков . Находясь в окружении тех, кто вас не поддерживает или часто унижает, вы можете усугубить и без того карающий разговор с самим собой.

Поскольку всегда будут скептики и клеветники, лучше научиться жить с ними или, как часто говорит мой любимый наставник, стать как тефлон и позволить их словам отразиться от вас.

Ниже приведены некоторые способы, которыми вы можете начать создавать эту тефлоновую кожу и научиться защищать себя от внешних сил, которые угрожают усугубить негативный разговор с самим собой и подорвать ваше чувство собственного достоинства.

1. Отделите конструктивное от разрушительного.

Критики бывают разными. Некоторые из них легче распознать, чем другие, и не все они являются вопиющими. Конструктивная критика полезна и во многих ситуациях необходима. Если мы не знаем своих слабостей, как мы когда-нибудь вырастем или изменимся? Однако есть разница между конструктивной критикой, призванной помочь (например, со стороны защитных близких), и незапрошенной негативной критикой, призванной причинить боль.Ключевым моментом является научиться расшифровывать эти два понятия.

К сожалению, современный цифровой ландшафт стал идеальной платформой для одной группы критиков — интернет-троллей. Эти шипы на стороне человечества склонны к анонимности, вероятно, из-за постыдного осознания того, что их обидные замечания — просто отражение их собственного отсутствия сострадания к себе. И независимо от того, исходит ли ваша критика от тролля или от знакомого, важно помнить об этом факторе.

А есть и другие, менее анонимные критики, такие как те, кто улыбаются вам в лицо, а затем отрывают вас за спину, или те, кто подрывает вас прямо под видом «конструктивной критики» или «просто пытается помочь».Одним из признаков того, что это происходит, является то, что перед комментарием идет фраза «Без обид» или «Не дождаться вашего парада, но …». Когда вы слышите эти слова, вы можете быть уверены, что ваш парад вот-вот начнется. быть под дождем.

2. Отдохните от СМИ — социальных и других.

Будь то приятель в хорошую погоду или средства массовой информации, пытающиеся убедить вас, что вы недостаточно хороши, никогда не будет недостатка в критике, чтобы оспорить ваше чувство собственного достоинства.

«Низкая самооценка проистекает из множества экологических причин», — говорит д-р.Анджула Мья Байс. «Очень критическое воспитание в сочетании с потребительским обществом, построенным на разрушении самооценки только для того, чтобы восстановить ее с помощью материальных благ, — вот факторы, по которым люди чувствуют то же самое».

Нетрудно вспомнить примеры, от натиска телевизионных объявлений, говорящих нам, что мы недостаточно худые, достаточно красивые или просто не достаточно , до евроцентрических стандартов красоты, представленных во всех формах СМИ. Байс предлагает освободить место для открытого диалога.«Распаковка этих различных уровней, их вдумчивое обсуждение и описание, — говорит она, — в некоторой степени помогает начать сеять семена перемен».

3. Будьте внимательны и замечайте, когда происходит оскорбление.

Когда кто-то говорит что-то обидное, мы можем быть настолько застигнуты врасплох, что не осознаем, что происходит, пока у нас не будет времени подумать или пока друг (или терапевт) не укажет нам на это. Реакция коленного рефлекса в момент критики или оскорбления часто заключается в том, чтобы верить им и задавать вопросы самим себе, , хотя на самом деле мы должны делать прямо противоположное.

В следующий раз, когда вы обнаружите, что задаете себе вопрос на основе чужих слов, найдите время, чтобы вдохнуть, позволяя промежутку между автоматической реакцией принять это как истину. Это подводит нас к следующему пункту. . .

4. Рассмотрим источник.

T В следующий раз, когда вы почувствуете укол негативного замечания, напомните себе, что нужно рассмотреть источник. Брен Браун в своей книге « Великолепная дерзость » решает именно эту проблему, ссылаясь на знаменитую речь Теодора Рузвельта «Человек на арене»:

Самооценка Essential Reads

«Важен не критик; не человек, указывающий на то, как сильный человек спотыкается или где творец дела мог бы сделать это лучше.Заслуга принадлежит человеку, который действительно находится на арене, чье лицо испачкано пылью, потом и кровью; кто доблестно стремится; кто ошибается, кто терпит неудачу снова и снова, потому что нет усилий без ошибок и недостатков; но кто на самом деле стремится делать дела; кто знает большой энтузиазм, великую преданность; кто тратит себя на достойное дело; кто в лучшем случае знает, в конце концов, торжество высоких достижений, и кто в худшем случае, если он потерпит неудачу, по крайней мере, потерпит неудачу, несмотря на большую смелость, так что его место никогда не будет среди тех холодных и робких душ, которые не знают ни победы, ни поражения .«

Другими словами, заслужил ли ваш критик право критиковать вас? Вы восхищаетесь этим человеком или даже уважаете?

5. Поблагодарите их.

Возможно, будет полезно думать о ваших недоброжелателях как о маленьких помощниках или учителях, чтобы держать свое эго под контролем. В следующий раз, когда вы встретите кого-то из них, поблагодарите их и скажите: «Я вас слышу. Но я в порядке. Спасибо за твою заботу.» Или, цитируя одного моего мудрого учителя: «Поцелуй их в губы!» Другими словами, те, кто бросает нам величайшие испытания, на самом деле могут быть нашими величайшими учителями.

6. Примите это.

Так же верно, как смерть и налоги всегда будут, в вашей жизни всегда будут скептики. Принять это как факт жизни — ваш самый безопасный вариант, так же как и признание того, что независимо от того, сколько энергии вы прикладываете, пытаясь заручиться поддержкой окружающих, некоторые просто неспособны предложить эту поддержку. Попытка угодить всем людям все время — верный путь к разочарованию.

Мы все находимся в разных путешествиях.Нам просто нужно оставаться в своих переулках. Доверяйте себе, верьте, что вы делаете все, что в ваших силах, и никогда не позволяйте чужой неуверенности украсть вашу.

Работа с деструктивной критикой при одновременном признании власти и привилегий (мнение)

В предыдущей статье я утверждал, что привилегированные люди должны быть открыты для критики как способ способствовать интеграции ранее маргинализованных людей. В этом эссе не учтены многие сложности, связанные с деструктивной критикой, поскольку она связана с властью и привилегиями.В этом эссе я рассматриваю проблемы могущественных деструктивных коллег, непреднамеренную деструктивность, деструктивных подчиненных (особенно студентов) и ухудшившуюся динамику в классе. Ни у одного из них нет простых средств, но лучший подход — разделить коллективную организационную ответственность за исправление или нейтрализацию деструктивного поведения и за поддержку его целей, уделяя особое внимание решению проблем, а не обвинениям, при этом уделяя внимание более крупным структурам власти и привилегий.

Могущественные коллеги-разрушители

Некоторые коллеги оскорбляют сотрудников, младших коллег или даже постоянных коллег. Существует множество определений запугивания, но общая идея заключается в критике других в унизительной, неконструктивной манере или в стремлении контролировать поведение других посредством запугивания. Высокий уровень потери сотрудников, доцентов или аспирантов часто является симптомом присутствия хулиганов.

Любые персонализированные и изолированные иерархические отношения подвержены риску злоупотреблений, особенно это касается отношений с академическим советником в программах для выпускников.Движение Me Too напомнило нам о сексуальном насилии, но не все злоупотребления являются сексуальными. Сверхкритичность, стремление контролировать исследовательскую программу студента, изолирование студента от работы с другими и ожидание неоплачиваемого труда или даже личных услуг также являются оскорбительными. Помимо консультантов, некоторые классные преподаватели используют стили преподавания, которые можно рассматривать как оскорбительные и сверхкритичные.

Трудно обуздать могущественного хулигана, если у вас нет поддержки других влиятельных людей. В моем кампусе только недавно было принято правило против издевательств, и некоторые люди считают, что имеют право издеваться над другими, если они не дискриминируют по признаку расы или пола в своих издевательствах.

Если вы не можете взять человека под контроль, можете ли вы работать с другими в учреждении, чтобы нейтрализовать их влияние? Например, все аспирантские программы должны гарантировать, что у всех аспирантов есть несколько советников или, возможно, наставник факультета, который не является их советником, чтобы быть уверенным, что у них есть выход, если они чувствуют себя запуганными или эксплуатируемыми. Все программы должны поощрять студентов и аспирантов сообщать о ситуациях, когда они чувствовали себя оскорбленными или запуганными. И мы все должны помнить, что один и тот же человек может быть добрым и благосклонным к одним людям и жестоким по отношению к другим — и никогда не предполагать, что наш опыт общения с кем-то — это все.

Непреднамеренная деструктивность

Не каждый, кто ведет себя проблемно, является неисправимым хулиганом. Многие люди не осознают влияние своего поведения на других и могут быть открыты для конструктивной критики или обратной связи. Конструктивная критика включает в себя вопросы человека об их восприятии ситуации, а также сообщение о восприятии других. Он побуждает решать проблемы, а не обвинять. Первая реакция многих людей на критическую обратную связь — это защита или гнев, независимо от того, насколько мягко они сформулированы.Но если вы готовы переждать ответ и спросить их точку зрения, многие люди могут перейти к решению проблемы по мере продолжения разговора или, возможно, во втором разговоре после того, как они успокоятся и немного подумают.

Также стоит подумать, есть ли у вас какие-либо привычки, которые можно интерпретировать как сверхкритичные. Если студенты плачут после того, как вы разговариваете с ними, или перестают с вами разговаривать после того, как вы их критиковали, или вы получаете отзывы от других о том, что ваш стиль отталкивает людей, возможно, вам нужно посмотреть, как другие могут интерпретировать ваши действия.Вы можете попросить других высказать свое мнение по этому поводу. Если вы чувствуете, что другие слишком чувствительны к вашей критике из лучших побуждений, возможно, вы можете попросить помощи у коллег или спросить других, как они хотели бы получить критику. Помните, что то, что вам кажется чрезмерной чувствительностью, может быть выученной реакцией на прошлые оскорбительные отношения или на всю жизнь, когда вы подвергались микроагрессии. Сказать кому-то быть менее чувствительным, скорее всего, не поможет.

И, да, женщины и меньшинства также могут вести себя деструктивно по отношению к другим.В то же время важно помнить, что женщины и представители меньшинств гораздо чаще подвергаются критике за свой стиль взаимодействия, чем белые мужчины. Чернокожих, например, часто называют агрессивными или даже угрожающими из-за положения тела и интонации голоса, которые распространены среди белых мужчин. Женщин критикуют как за недостаточную агрессивность, так и за то, что они слишком агрессивны, если они напористы. Один пожилой белый коллега-мужчина однажды сказал мне, что я казался другим людям проблематичным, потому что я просто подходил к людям, протягивал руку и говорил: «Привет, я Пэм Оливер.» Шутки в сторону. Он подтвердил, что это произошло из-за того, что я женщина, и что такое поведение приемлемо для мужчины.

Деструктивные подчиненные

Другой жанр деструктивной критики возникает, когда ученики или другие подчиненные отказываются признавать авторитет наставника или руководителя. Студенты часто считают профессоров цвета некомпетентными или предвзятыми. Я имел дело со случаями, когда некоторые белые студенты просто отказывались признать власть меньшинства ТА над классом.Откровенно сексистские или расистские комментарии к анонимным оценкам встречаются относительно часто, а утверждения о предвзятости или некомпетентности преподавателей-женщин или меньшинств встречаются еще чаще.

Многие белые преподаватели-мужчины не осознают, что студенты пытаются подорвать авторитет женщин или людей из маргинализованных групп. Обширные исследования показывают, что люди из неблагополучных групп оцениваются более негативно за точно такое же поведение. Преподаватели из маргинализованных групп должны договариваться о необходимости одновременно сохранять авторитет и уважать студентов, подвергаясь атакам со стороны власти.Они могут принимать форму вежливых заявлений или вопросов в обсуждениях в классе, как в этой ветке Twitter, где чернокожая женщина-профессор должна ответить на вопрос о том, являются ли черные люди менее умными, чем белые.

В начале моей педагогической карьеры, в первый день занятий по методам исследования, когда мы проходили очень распространенную программу, белый студент-мужчина спросил меня: «Это будет один из тех феминистских классов?» Я холодно ответил: «Это класс методов исследования.Студент настаивал: «Да, но многие из тех женщин-учителей все время просто говорят о феминизме». Я сказал (снова холодно): «Есть структурные причины, по которым женщины-профессора склонны быть феминистками. Если вы думаете, что я ввожу феминизм контрабандой каждый раз, когда в качестве примеров использую женщин, а не мужчин, то вы можете подумать, что это класс феминисток. Это класс методов исследования. «Этот студент провел остаток семестра, заезжая ко мне в офис, чтобы сказать мне, какой я умный. Но с таким же успехом он мог бы пожаловаться на меня декану, если бы я вообще не понял, как я ему ответил.

А что, если бы это были занятия по гендерным вопросам? Или что, если бы я был расовым меньшинством и вел класс по расе? Утверждения студентов о врожденной предвзятости преподавателя часто случаются на занятиях, посвященных спорным вопросам, и особенно распространены, если преподаватель принадлежит к маргинализованной группе. Люди из маргинализованных групп иногда реагируют гневом, сарказмом или другими негативными способами, когда ученики оскорбляют их или бросают им вызов. В других случаях они занимают оборонительную позицию или становятся эмоционально замкнутыми.Конечно, это влияет на их обучение.

Такая динамика создает дополнительную нагрузку для инструкторов всех полов, а иногда и для белых женщин, особенно молодых женщин, а также для людей, которые являются видимыми членами сексуальных / гендерных меньшинств или идентичностей. Это добавляет дополнительный уровень стресса в жизнь людей, который часто незаметен для других. Коллеги и администраторы должны внимательно относиться к этим вопросам. Вы можете спросить о благополучии коллег. Вы должны учитывать эту динамику при просмотре оценок студентов или получении отчетов от студентов, которые жалуются на их компетентность или предвзятость.

Хотя большая часть критики и вызовов идет от более привилегированных к менее привилегированным, иногда люди из маргинализованных групп действительно чувствуют себя вправе критиковать более привилегированных людей. Иногда они делают это способами, которые кажутся деструктивными для других, а в редких случаях могут даже перерасти в домогательства или угрозы. Студенты также преследуют или запугивают друг друга из-за различий, которые могут течь в разных направлениях.

Преподаватели, которые подвергались оскорблениям или деструктивным вызовам со стороны студентов, должны сообщать о них своим кафедрам или другим администраторам.Во-первых, белые администраторы должны знать, с чем имеют дело их наставники по цвету. Во-вторых, вы можете быть уверены, что если ученики готовы оскорблять цветных учителей, они наверняка готовы оскорбить цветных однокурсников. Белые администраторы могут внести свой вклад в сбор информации об этих проблемах в рамках улучшения климата в кампусе и условий работы своих коллег.

Преподаватели из привилегированных групп, которые борются с проблемами со стороны учеников по поводу их бесчувственного или властного стиля взаимодействия, должны помнить, что не только привилегированные люди сталкиваются с проблемами.Скорее, привилегированные люди менее привыкли к вызовам. Если ученик критикует вас или ваш класс за евроцентризм, мейнстрим или недостаточное внимание к положению маргинализированных людей, вы можете напомнить себе, что вы не единственный преподаватель, которого критикуют, и не забывайте относиться к критикам с приличием и уважением. Отчеты белых или мужских преподавателей о том, что студенты недовольны ими, также могут предоставить общесистемную информацию о проблемах. Отношение к ним как к коллективным проблемам, требующим решения, кажется более конструктивным, чем одно лишь страдание.

Деструктивная групповая динамика

Иногда групповая динамика в обучающих ситуациях может создавать деструктивные ситуации. Я был студентом, преподавал и наблюдал множество ситуаций, в которых класс включал инструктора. Обычно это начинается с некоторой законной обиды, но откровенный руководитель или групповой процесс приводит класс к коллективной враждебности и делает практически невозможным для преподавателя восстановить добрую волю класса.Я отталкивал классы, закатывая глаза на вопрос студента, или давая один сердитый ответ, или ругая студентов за то, что они не помнят концепции статистики прошлого семестра. Мой первокурсник в колледже по Западной цивилизации был набран из одного общежития и включил преподавателя, отчасти потому, что он не мог отличить двух черных женщин друг от друга. Как только динамика наступает, инструктор может почувствовать негативное влияние учеников и не может не отреагировать, и вся ситуация скатывается вниз.Это ужасный опыт, который нужно пережить как инструктору. Если у вас нет страховки, это может быть ужасно, потому что вы беспокоитесь, что потеряете работу.

В идеале, вы в первую очередь избегаете попадания в ситуацию. Вы работаете над управлением впечатлениями в начале семестра, стремясь продемонстрировать свою компетентность и заботясь о студентах, особенно если вы не белый человек, которого можно автоматически считать компетентным и от которого не требуется заботиться о студентах. Важно научиться спокойно реагировать на критику и даже на подразумеваемые или явные оскорбления.При необходимости практикуйте небезопасную напористость. Предоставьте учащимся каналы связи, чтобы заранее сообщить вам, если они оскорблены. Если вы сказали что-то, что сильно разозлило людей, раскаяние извинения на раннем этапе гораздо больше успокоит ситуацию, чем удар по пяткам. Большинство студентов, жалующихся на конкретный инцидент или беспокойство, хорошо реагируют, если к их опасениям прислушиваются с уважением, даже если вы не делаете ничего, чтобы ответить иначе.

Если вы понимаете, что у вас в руках враждебный ученик, и ваши первые попытки общаться не работают, попросите постороннюю помощь у кафедры, коллеги или декана.Я сам делал это несколько раз, и это помогло. Однажды я сказал своему заведению, что студент пишет все более и более враждебные комментарии. Она позвала его, сказала, что, по моему мнению, он недоволен классом, и выслушала его жалобы. Этого было достаточно, чтобы его успокоить. Класс ему по-прежнему не нравился, но его враждебность уменьшилась. Наш офис по обслуживанию студентов часто помогал студентам, нарушающим нормальную работу.

Цель состоит в том, чтобы попытаться обнаружить проблемы на раннем этапе и решить их до того, как они станут хуже.Я понимаю, что некоторые организации токсичны и будут обвинять, а не помогать, поэтому я предлагаю поговорить с людьми, прежде чем они вам понадобятся, чтобы выяснить, кто, кажется, понимает, что каждому классному преподавателю иногда нужен совет или вмешательство. Со своей стороны, администраторы, выслушивающие жалобы студентов, также должны стремиться решать проблемы, а не обвинять.

Но иногда весь семестр идет плохо, и вы ничего не можете сделать, чтобы его восстановить. Тогда важно относиться к этому как к одной гигантской критике.Дайте себе время успокоиться. Постарайтесь поразмышлять о том, что произошло, и обратите внимание, могли ли вы в определенные моменты отреагировать иначе. Сделали ли класс проблематичным из-за структурных проблем (например, обязательный класс, к которому ученики не готовы)? Что вы можете сделать, чтобы повлиять на структуру? Можете ли вы внести изменения в свое представление о себе, чтобы решить проблему, не уменьшая при этом самоощущения? Можете ли вы поговорить с людьми, чтобы узнать больше о том, что пошло не так, и поискать пути улучшения? Или вы можете позволить себе отпустить это и подготовиться к лучшему семестру в следующий раз?

А для всех остальных, когда класс коллеги испортился, можете ли вы ответить конструктивно? Выбор стороны и обвинение преподавателя или студентов, как правило, не является конструктивным ответом.Вместо этого помогите найти первопричины. Было ли это разовым случаем для обычно хорошего учителя? Можно ли исправить конкретные вещи? У всех, кто преподает в этом классе, есть проблемы? Почему? Были ли здесь смешаны расовые или гендерные вопросы? Что могут сделать коллеги и более широкое сообщество, чтобы инструктор почувствовал себя лучше и справился лучше в следующий раз? Что вы можете сделать, чтобы отреагировать на глубинные опасения студентов, которые привели к восстанию?

Разрушительная критика реальна. Насколько это возможно, лучше всего рассматривать это как коллективную проблему, которую нужно решать путем улучшения коммуникации и решения проблем.Каждый должен нести личную ответственность за то, чтобы замечать возможные деструктивные ситуации и пытаться исправить или нейтрализовать их. Людям, поведение которых кажется проблемным, следует помогать и поощрять, если они хотят измениться. В то же время мы всегда должны быть внимательны к тому, как более широкие структуры власти и привилегий, те, которые влияют на то, кто с большей вероятностью подвергнется критике, влияют на каждую ситуацию.