Конструктивный человек: Конструктивность

Автор: | 27.12.1978

Содержание

Конструктивность

Преимущества конструктивности

  • Конструктивность дает возможность сократить время переговоров за счет четко сформулированных тезисов.
  • Конструктивность позволяет блокировать агрессию и переводить общение в продуктивное русло.
  • Конструктивность помогает выявлять причины ошибок и недочетов и находить релевантные и актуальные пути выхода из проблемных ситуаций.
  • Конструктивность способствует четкому формулированию целей и задач.

Проявления конструктивности в повседневной жизни

  • Переговоры. Конструктивные люди делятся информацией, заботясь о том, чтобы разговор был одинаково полезен для всех сторон.
  • Политика. Налаживание конструктивного диалога во внутренней и внешней политике является стратегически важным для поддержания порядка и стабильности в государстве.
  • Дизайн. Дизайн от искусства в чистом виде отличает его прикладной характер и применимость в жизни.
    В идеале любой вид дизайна, будь то промышленный, интерьерный или дизайн одежды, обладает конструктивностью.
  • Бизнес. В деловом общении существует четкий этикет. Неконструктивность действий и разговоров приводит к неизбежным финансовым потерям. Возможно, именно благодаря конструктивности многие преуспевающие бизнесмены добились успеха и процветания в делах.

Как развить конструктивность

Учимся конструктивной критике. Конструктивной может считаться только такая критика, которая не приводит к агрессии и конфликтам, она не говорит, «что плохо», а советует, «как сделать лучше». Распространенный пример агрессивной критики: «Куда вы прете?» – и конструктивной: «Пройдите, пожалуйста, левее». Умение правильно подобрать слова и сформулировать коммуникационный посыл имеет огромное значение в межличностных отношениях бизнес-партнеров, руководителей и подчиненных, коллег.

Учимся отражать агрессию. Существует несколько способов отражения, или амортизации, агрессии.

  1. Вы соглашаетесь с высказанной фразой в вашу сторону. Для полного ступора атакующего фразу можно развить. Например: «Какой же вы болван!» – «Да, я болван. А еще эгоистичный, маловоспитанный и некультурный человек». Такой ход сразу же остудит пыл нападающего, так как вы сказали за него все, что он хотел.
  2. Вы начинаете задавать наводящие вопросы, переводя из эмоциональной сферы в рациональную. «Какой же вы болван!» – «Вы считаете, что я болван?», « А с чем связано такое ваше мнение?», «Что именно заставило вас так обо мне думать?» и т.д. Этот метод хорош еще и тем, что вы сможете «раскрутить» оппонента на конструктивную критику (что, несомненно, может быть полезно для дальнейшего саморазвития).

Более подробно с методами контратаки можно ознакомиться в работе А.Г. Сафронова. «Мы атакуем – нас атакуют. Теория и практика психологического айкидо».

Учимся и совершенствуем структурированность. Наряду с линейной фиксацией информации последние несколько десятков лет разрабатывается и активно используется методика ментальных карт (mind maps).

Суть этого метода заключается в визуализации предмета запоминания и его связей с остальными действиями и задачами.

Золотая середина

Неблагоразумие, нерациональность

Конструктивность

Чрезмерная расчетливость

Крылатые выражения о конструктивности

Никто не ценит конструктивную критику так высоко, как сам критик.
— Хал Чадвик —
Думай конструктивно, говори утешительно, действуй сострадательно.
— Бхагаван Шри Сатья Саи Баба —
Человеческая натура — потенциально агрессивна и разрушительна, но также потенциально организованна и конструктивна.
— Маргарет Мид —
Кто ясно мыслит, тот ясно излагает.
— А. Шопенгауэр —

Что почитать?

Александр Фридман / Искусство конструктивного диалога
Этот аудиокурс помогает перевести интуитивные знания в техники конструктивного межличностного общения. Автор рассматривает эффективные приемы делового общения, бесконфликтного выхода из спорных ситуаций, результативные техники «продажи» своих идей, услуг или коммерческих предложений.
Иванова Мария / Конструктивный диалог (журнал «Top-Manager», №10 (20))
Статья посвящена проблеме конструктивности взаимоотношений руководителя с подчиненными и партнерами. Приводятся постулаты речевого общения Грайса и их описание.
Гришина Н.В. / Психология конфликта
В книге систематизированы виды конфликтов, подходы к их пониманию и методики конструктивного выхода из них.

5 правил конструктивного общения | Блог РСВ

Содержание статьи

Не бывает отношений без ссор, не важно личные это отношения или рабочие. Периодически случаются конфликты и это вполне нормально. Вот только одна ссора может вылиться в конструктивный диалог, а вторая вырасти в большой скандал. Чтобы не случалось второго варианта развития событий, запомните 5 простых правил общения.

Эти основные правила помогут установить позитивный контакт и расположить к себе человека.

Будьте вежливы и открыты

Даже если беседа становится напряженной, собеседник начинает раздражаться и повышать тон, сохраняйте хладнокровность и спокойствие. Покажите, что вы настроены дружелюбно и не собираетесь ругаться. Также можно открыто сказать, что ваш диалог перестает быть конструктивным. Поэтому вы хотите взять паузу и обдумать, что произошло.

Будьте максимально конкретны

Старайтесь не поддаваться эмоциям и четко формулируйте свою позицию. Приводите доводы и факты, не давайте личную оценку ситуации. Поэтому вместо «Мне не нравится этот вариант, поэтому так делать не будем» говорим «Этот вариант не сработает, потому что он не входит в интересы нашей целевой аудитории». Главное, говорить это спокойно и уверенно, не давая возможности собеседнику для манипуляций.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Избегайте обвинений

Любые обвинения действуют, как красная тряпка, на человека.

Поэтому не ждите конструктивного диалога после негативных упреков. Разговор всегда начинайте спокойно и вежливо. Если человек действительно виноват, то не говорите ему это напрямую. Лучше подробно опишите ситуацию и ваши ощущения. Дайте собеседнику самому понять, что он сделал не так.

Всегда слушайте собеседника

В общении не может говорить только один человек, тогда это уже не диалог, а монолог. Чтобы выстроить культурное общение, дайте высказаться вашему собеседнику, даже если вам не нравится, что он говорит. Возможно, выслушав его, вы измените кардинально свое мнение или, наоборот, сможете успокоить коллегу, друга с помощью доводов и фактов.

Задавайте вопросы

Многим людям тяжело напрямую высказать свою позицию и они в большинстве случаев предпочитают закрыться, промолчать. Лучше всего расположит к вам человека уместный вопрос. Искренне поинтересуйтесь, что думает собеседник об этой проблеме. Скажите, что вам действительно важно его мнение. После такого человеку будет проще открыться вам и решить конфликт.

Это краткая инструкция поможет наладить общение с коллегами, клиентами, друзьями и близкими людьми. Но если вы хотите больше узнать о том, как достичь конструктивного общения в команде, то посмотрите бесплатный онлайн-курс «Конструктивное общение в команде». После обучения вы сможете наладить общение в уже состоявшемся коллективе или самостоятельно выстроить коммуникации в новой команде.

Конструктивный — это какой?

Обновлено 19 июля 2021 Просмотров: 332200 Автор: Дмитрий Петров
  1. Конструктивный элемент
  2. Конструктивный диалог
  3. Конструктивная критика
  4. Конструктивное мышление

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru.

Почему про критику говорят, что она бывает конструктивной? И почему диалог называют либо конструктивным, либо «пустым»?

Разберемся сегодня, что значит «конструктивный».

Конструктивный элемент

Конструктивный элемент – это совокупность нескольких конечных элементов, которые при конструировании будут рассматриваться как единое целое.

Любая механическая конструкция состоит из деталей – конструктивных элементов. Например, как на фото ниже – кузов автомобиля с выкрашенными в разные цвета конструктивными составляющими.

Конструктивный диалог

Если объяснять «в двух словах», то «конструктивный» – значит, «по делу, по существу». Самый близкий синоним прилагательного в данном случае – «плодотворный».

Диалог – это общение двух субъектов (людей, организаций, государств и т.д.). И когда взаимное общение приносит пользу, помогает решить какие-либо проблемы, т.е. является плодотворным, то такой диалог называют конструктивным.

Например, фраза: «Европейский союз должен искать пути для конструктивного диалога с Россией» означает, что страны должны совместными усилиями определить конкретные пути решения назревших международных проблем. То есть диалог будет вестись не о погоде на ближайшие выходные, а о конкретных предложениях по преодолению сложившейся ситуации.

Конструктивная критика

Правильно критиковать – это целое искусство. Критические высказывания могут больно ранить, а могут принести пользу и подсказать правильное решение. Именно такая критика и является конструктивной.

Проанализируем два примера. Первый: жена «пилит» мужа: «Опять свой футбол смотришь, по дому мне не помогаешь!». Это деструктивная критика. Как правило, подобные замечания высказываются на эмоциях и потому не имеют какого-либо конструктивного значения, лишь усугубляя негатив в отношениях.

Второй пример: «Иванова, вы неправильно рассчитали показатели последнего эксперимента. Попробуйте использовать другой коэффициент». Налицо и указание на ошибку и, в то же время – на путь ее исправления. Эту критику с полным основанием можно назвать конструктивной.

Оказывается, искусству правильно критиковать можно научиться. Психологи дают следующие советы:

  1. высказывая свое мнение, не настаивайте на том, что оно единственно верное;
  2. не переходите «на личности»;
  3. акцентируйте внимание не на работе оппонента в целом, а на отдельные неудачные ее моменты;
  4. находите достоверные аргументы, не озвучивайте свою точку зрения без подкрепления фактами;
  5. критикуйте только в том случае, если в данной сфере являетесь профессионалом;
  6. предлагайте варианты решения проблемы;
  7. выслушивайте возражения оппонента.

Конструктивное мышление

Такой тип ментальности присущ сформировавшейся личности, которая умеет трезво оценивать происходящие события, давать им адекватную оценку и не вмешивать в этот процесс эмоции.

Что присуще людям, способным мыслить конструктивно:

  1. умение делать логические заключения;
  2. способность отрешиться от эмоций;
  3. возможность всесторонне анализировать любую ситуацию;
  4. оценивать перспективы;
  5. прогнозировать варианты разрешения проблем.

Чаще всего способностью трезво мыслить обладают лица мужского пола. Это связано с особенностями гормонального фона в организме. Представительницы прекрасной половины человечества имеют увеличенное количество эстрогенов, который и делает женщин эмоциональными и чувствительными.

Годам к пятидесяти число эстрогенов уменьшается, фон нормализуется, эмоции сглаживаются. Зрелость открывает возможность трезво мыслить. Это высказывание несколько утрировано, но сбрасывать со счетов роль гормонов в жизни человека не стоит.

Как бы то ни было, но способность к конструктивному мышлению могут развить в любом возрасте и мужчины, и женщины. Прежде всего необходимо при оценке ситуации, объекта, явления отрешиться от эмоциональной составляющей.

Рассмотрим этот совет на практическом примере. Допустим, принес сын из школы двойку. Что хочется сделать в первый момент? Конечно, дать волю эмоциям, отругать. Но если вы решили развить способность адекватно мыслить, то нужно успокоиться и расспросить ребенка, почему так произошло.

Возможно, он выучил не тот параграф, написал не тот вариант задания и т.д. Первый шаг сделан, вы всесторонне проанализировали ситуацию. Далее нужно оценить перспективы – подумать, как быстрее исправить плохую оценку. Затем, обдумав, выдать сыну варианты-рекомендации.

Подобным образом нужно поступать всякий раз, когда возникает необходимость в принятии какого-либо решения. Пробуйте – и у вас все получится!


Автор статьи: Елена Копейкина

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo. ru

Эта статья относится к рубрикам:

Это не конструктивно, или Ты как челобитную царю подаешь? / Хабр

«Это не конструктивно» — говорят они. Все они. Подчиненные, параллельные, вышестоящие. Я настолько привык к этой фразе, что перестал ее замечать.

Точнее, я перестал на нее реагировать. А если уж совсем по правде, я реагирую на нее отрицательно. Потому что смысл, цель конструктивного общения уже давно выхолощена.

Цель, как я ее запомнил, примерно соответствует определению из викисловаря: конструктивный – создающий основу для дальнейшей работы.

А в реальности что?

А в реальности требование к конструктивности давно превратилось в оправдание чего угодно.

Программисты

Написал человек говнокод. Я понимаю, что сказать «твой код — говно» — не конструктивно. Да, такой вердикт не создает основу для дальнейшей работы. Хотя… Да, пожалуй – не создает. Больше на троллинг похоже – сразу ведь напрашивается вопрос «а что не так?».

А если я говорю: ты написал функцию, которая уже есть вон там-то, почти один в один, используй лучше ее. Что в ответ слышу? Это не конструктивно. Что не конструктивно? Ну, мог ведь раньше сказать. Так я говорил. Еще когда задачу тебе давал, сказал – посмотри вон там, уверен процентов на 90, что есть подходящая функция. Что опять не конструктивно? Теперь тон неподходящий.

Идейный

Или другой человек всё носится со своими идеями. Да, так будет правильно – «носится». Как с писаной торбой. Прибегает и рассказывает – во, смотри, какая классная идея! Ну, смотрю – молча, разумеется. Да, идея неплохая. Скорее, не идея, а гипотеза, которая при реализации этой идеи будет проверена. И затраты на реализацию невелики – минут 15, наверное. А денег не надо вообще.

Так и говорю – идея звучит отлично, надо бы ее проверить. Что слышу в ответ? Это не конструктивно. Что, прошу прошения, неконструктивного я сказал? Что идею надо реализовать и проверить? Бжжжжж… Я чего-то не понимаю в этом мире… Если идею не реализовывать и не проверять на практике, зачем она нужна? Что, опять неконструктивно?

И так много раз. Я уже даже стесняться стал. Только с такими «идейными» заводишь речь о реализации их идей – сразу обвинение в неконструктивности, чуть ли не слёзы на глазах. Да ты погоди, я сам всё сделаю, только не плачь. Я реализую твою идею! Если взлетит, всем скажешь, что это ты всё сделал! А он опять – неконструктивно, в слёзы и бежать.

Потом узнал, что «идейные» боятся реализации своих идей, как огня. Их хлеб – непроверяемые идеи. Чтобы ими восхищались, как картинами великих художников. И самый поганый человек, который может встретиться на их пути – тот, кто соберется реализовывать их идеи. Хотя, есть ведь волшебная таблетка – «это не конструктивно».

Звать маму

А уж на общих совещаниях в присутствии руководства «это не конструктивно» — лучший способ «позвать маму». От любой претензии можно отбрехаться в присутствии начальника, который топит за конструктивность. Особенно, если неконструктивность оппонента завернуть в знаменитое выражение «критикуя — предлагай».

Вот на совещании производственник говорит, что плохо работают снабженцы – не привозят вовремя копеечные детали, из-за которых колом встаёт сборка. Что в ответ слышат? Не конструктивно. Нефиг критиковать, надо предлагать. Что может предложить производственник? Работайте, блин, нормально! Что в ответ услышит? Ну, сами знаете.

Хотите от производственника дельных предложений по организации работы снабженцев? Легко. Только не забудьте тогда переподчинить закуп производству.

Аналогичная ситуация с менеджерами, особенно теми, что программистами управляют. Программисты сами напишут скрипт, этих менеджеров заменяющий.

Некомпетентные

Особенно грешат требованиями к конструктивности люди, некомпетентные в какой-то области, но за каким-то делом в эту область влезающие. Например, почти все, кто влезает в разработку, не будучи разработчиком – менеджеры, заказчики, начальники, аналитики, тестировщики и т.д.

Сами по себе они – отличные ребята, но, когда начинают свои идеи и предложения, или даже критику высказывать, и получают законный ответ разработчика («ваше место возле… вашего рабочего места, дорогуша»), первое, о чем начинают орать – конструктивность. Скажи им то же самое, но – конструктивно.

При этом угадать, что они имеют в виду под «конструктивно» — практически невозможно. Любой ответ можно загнать под критерии неконструктивности, при желании. Складывается классическая ситуация «докажи, что ты не верблюд» — сиди и выдумывай, как бы так завернуть свою фразу, чтобы ее признали конструктивной.

А главное не задавай вопрос, почему ты должен это делать. Потому что должно быть конструктивно. Потому что ты – верблюд.

Незнакомцы на коктейльной вечеринке

Есть такая замечательная книжка – «Rework. Бизнес без предрассудков», и в ней есть прекрасная глава на эту тему. Она настолько прекрасна, что я процитирую ее.

«На коктейльных вечеринках, где гости не знают друг друга, беседы обычно несодержательны и вызывают неловкость. Разговоры ведутся о погоде, спорте, телевизионных шоу и т. п. Вы обходите стороной разговоры на серьезные темы и воздерживаетесь от обсуждения спорных вопросов.

Совсем другое дело – небольшие душевные вечеринки, на которых собираются старые друзья. Вот где ведутся действительно интересные разговоры и горячие дебаты! В конце такого вечера вы понимаете, что на самом деле смогли открыть для себя что-то новое.

При быстром найме множества людей все закончится как раз проблемой «незнакомцев на коктейльной вечеринке». Вокруг постоянно мелькают новые лица, поэтому все неизбежно вежливы друг с другом и пытаются избегать любого конфликта или драмы. Никто не говорит: «Эта идея – отстой». Все потакают друг другу, а не бросают вызов.

Это потакательство в конце концов приводит компанию к трудностям. Когда люди ведут себя непорядочно, вы должны иметь мужество сказать им об этом. В атмосфере, где никто никого не обижает, не возникает ни энтузиазма, ни любви к общему делу.

Вам требуется создать такую среду, в которой каждый себя чувствует достаточно комфортно, чтобы честно говорить о непростых вещах. Нужно понимать, как долго вы можете «пинать» кого-то. Вы должны знать, что действительно имеется в виду, когда человек произносит те или иные фразы.

Итак, нанимайте с оглядкой. Это единственный путь не оказаться в итоге на коктейльной вечеринке незнакомцев.» [1].

Бюрократия

Требование к конструктивности, по сути, давно превратилось в бюрократию. Ну т.е. большинство-то людей – вполне адекватные, им не надо напоминать о конструктивности общения, они это делают по умолчанию.

И даже сами иногда требуют конструктивности от неадекватов или токсичных персонажей – это элемент воспитания. Но есть некоторое количество ребят, которые с помощью требования к конструктивности перекрывают путь всему, что им не нравится.

Нельзя критиковать их идеи, потому что критика – не конструктивна. Нельзя критиковать их работу, потому что это не конструктивно. Нельзя критиковать их самих (не как личность, а как работников).

Требование к конструктивности превращается в препон, как список документов на получение субсидии. Твое мнение не будет ни услышано, ни понято, ни принято, пока ты не оформишь его должным образом – конструктивно. Ты не можешь отказаться от задачи, предложить свое решение, сделать по-своему, пока не соберешь пачку бумажек, чтобы удовлетворять требованиям конструктивности.

Снежный ком

Устное и письменное общение в духе конструктивизма быстро превращается в самогенерирующийся поток бессмысленного трэша. Я из-за этого почти перестал отвечать на письма.

Вот пишет какой-нибудь чувак идею, предложение или задачу для оценки. Не дай Бог ответить конструктивно – с вариантами реализации, позитивным настроем и похвалой. В ответ не прилетит «ок, делаем», нет – радостный счастливчик напишет еще килотонну чуши на темы «а вот у меня еще идея есть», «я давно вот предлагал» или «на самом деле, там всё сложнее». И чем больше и конструктивнее ты ему отвечаешь, тем больше получаешь псевдоконструктивной ерунды.

В устной речи так вообще жуть. Мысль нельзя выразить в двух словах. Ну т.е. попробовать-то можно, но апологеты конструктивности сразу заметят, что слов маловато. Где преамбула? Где подача? Мягкий вход в тему? Позитивный настрой? Пересказ предыстории? Предложения? Выводы? Конструктивно ведь должно быть.

В итоге, проще таким парням просто ничего не говорить, а их вопросы и предложения игнорировать, иначе будешь втянут в бесконечное жевание сахарных соплей, которые сам и развешиваешь, потому что конструктивно должно быть.

Билет в высший свет

Есть на свете куча людей, которые умеют играть в эту игру – оборачивать свою мысль в конструктивную форму. Ну есть еще большая толпа ребят, особенно в технических специальностях, которые этого делать не умеют. Не владеют теми самыми пресловутыми soft skills.

Проблема в том, что в реальной работе представители этих двух лагерей смешиваются и вынуждены работать вместе. И «побеждает» тот, кто поязыкастее, т.е. умеет не только мысль сформировать, но и сделать вид, что она – конструктивная.

«Побеждают» — в смысле занимают более высокие должности, получают (иногда) больше денег, становятся «лидерами мнений», и т.д., сами продолжите список «призов» и «важных достижений».

Вроде, и фиг бы с ними, пусть развлекаются, но есть опасность – не услышать мнение нормальных людей. Да, я не топлю сейчас за технарей – нормальных людей полно в других специальностях, включая менеджеров, врачей, учителей и уборщиц. Просто они не умеют оформлять свои мысли конструктивно.

Грубо говоря, не знают «конструктивного языка». Хотя, на самом деле, знают, просто правила этого языка в конкретной организации пишут те, кто подсел на тему конструктивности, и могут выворачивать требования, как угодно. С одной простой целью – чтобы всё было по-ихнему.

Поэтому в продукт попадают только требования тех, кто сумел пройти требования конструктивности. Поэтому внутри софта живет куча говнокода, потому что крутой разраб, делающий код ревью, не умеет высказать свои замечания конструктивно. Поэтому офис раскрашен в розовый цвет, потому что никто, кроме дизайнера, не смог обернуть в конструктивную форму фразу «Розовый цвет? Вы долбанулись?».

Библиографический список

1. Rework: бизнес без предрассудков / Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон; пер. с англ. Ивана Сывороткина. – 10—е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016, с. 147-148.

P.S. Охренеть! Библиографический список!

Буханов: у РУСАДА сохранился конструктивный диалог с WADA

https://rsport.ria.ru/20201030/bukhanov-1582221174.html

Буханов: у РУСАДА сохранился конструктивный диалог с WADA

Буханов: у РУСАДА сохранился конструктивный диалог с WADA — РИА Новости Спорт, 30.10.2020

Буханов: у РУСАДА сохранился конструктивный диалог с WADA

Смена руководства Российского антидопингового агентства (РУСАДА) не повлияла на рабочие взаимоотношения организации и Всемирного антидопингового агентства… РИА Новости Спорт, 30.10.2020

2020-10-30T10:08

2020-10-30T10:08

2020-10-30T10:08

русада

всемирное антидопинговое агентство (wada)

юрий ганус

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/156056/88/1560568872_0:109:3253:1939_1920x0_80_0_0_f1dd9d748305a8c73010ca7f02830913. jpg

МОСКВА, 30 окт — РИА Новости, Сергей Астахов. Смена руководства Российского антидопингового агентства (РУСАДА) не повлияла на рабочие взаимоотношения организации и Всемирного антидопингового агентства (WADA), выстроен конструктивный диалог, и стороны находятся в постоянном контакте, заявил в интервью РИА Новости исполняющий обязанности гендиректора РУСАДА Михаил Буханов.Наблюдательный совет РУСАДА 5 августа выразил недоверие занимавшему пост генерального директора организации Юрию Ганусу и рекомендовал учредителям (Олимпийскому комитету России и Паралимпийскому комитету России) рассмотреть вопрос его увольнения вследствие нарушений в деятельности руководства РУСАДА, выявленных в результате аудита. Позже собрание учредителей согласилось с рекомендациями наблюдательного совета организации, Ганус покинул пост генерального директора РУСАДА. Исполняющим обязанности руководителя РУСАДА был назначен Михаил Буханов.»Я же не новый человек для агентства, я работал здесь ранее и уже общался с представителями WADA. Конечно, сейчас внимание со стороны международной организации к нам большое. Сложно сказать в количественном выражении (о контактах с WADA в день). Бывает, что это две-три строчки в электронном письме, а есть вопросы, которые требуют обстоятельного и подробного описания процессов. Последнее происходит не каждый день», — добавил он.

https://rsport.ria.ru/20201030/bukhanov-1582197830.html

РИА Новости Спорт

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости Спорт

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://rsport.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости Спорт

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/156056/88/1560568872_262:0:2993:2048_1920x0_80_0_0_f17a1a3c03b8066e3b45f8f21469e1b5.jpg

РИА Новости Спорт

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости Спорт

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

русада, всемирное антидопинговое агентство (wada), юрий ганус

Конструктивный познавательный опыт как фактор развития личности

Полный текст автореферата диссертации по теме «Конструктивный познавательный опыт как фактор развития личности»

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

на правах рукописи

ЕЛИСЕЕВ Олег Павлович

Конструктивным познавательный опыт как фактор развития личности

Специальность 09. 00.13. — философская антропология и философия культуры

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата философских наук

Санкт-Петербург 1998

Работа выполнена в Российском государственном педагогическом университете имени А.И.Герцена

Научный руководитель:

— доктор философских наук, профессор В.И.Стрельченко

Официальные оппоненты:

— доктор философских наук, профессор В.Н.Келасьев

— доктор философских наук, профессор В.П.Огорсдннков

Ведущая организация’.

БАЛТИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Д.Ф.УСТИНОВА «ВОЕНМЕХ»

Защита состоится «.22» 1998 г. в 16 часов на

заседании диссертационного Совета К 063.86.09. по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата философских наук в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.21, ауд.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов.

Автореферат разослан

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат философских наук, доцент

■Ж

1998 г.

Г.В.Хомслев

О

АЛ 7-<?//-.-Г/О

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Антропологический смысл конструктивного подхода относительно независим от логико-математического его понимания, ориентированного целями построения систем внеличностного знания. Конструктивное направление в логике, отрицающее принцип «третьего не дано» (tertium non datur), предполагает безусловное выполнение требований антипсихологизма в рассмотрении процесса построения конструктивно изменяющихся систем с выходом к проблемам искусственного интеллекта.

Вместе с тем очевидно, что проблемы формирования в человеке личностных качеств неразрешимы без учета влияния субъективных факторов. Их содержание выявляется лшпь на пути восхождения от абстрактного к конкретному определению качества развития личности в ее деятельности.

Диалектическое взаимоотношение категорий «внутреннего» и «внешнего», биологического и социального, непосредственного и опосредованного являются отправным пунктом многих антропологических теорий.

Однако уяснение философско-антропологического смысла указанных взаимоотношений требует, во-первых, осуществления межотраслевых, междисциплинарных исследований феномена человека, а также их интеграции на основе концептуальных средств диалектического снятия (положительного отрицания). Во-вторых, необходимо конкретно определить сферу применения принципа положительного отрицания с помощью других, дополнительных принципов. Иными словами, реатизация конструктивного подхода в антропологии, охватывающего сферу самоосознаваемого развития субъекта предполагает формирование некоторой системы исходных методологических принципов, адекватной целостности человеческого универсума.

Предваряя выдвижение этих системообразующих принципов, К.Левин предложил идею конструктивного этапа в развитии всех наук, когда они конструируют собою новую мета-науку. Действительно, понятие конструктивного не принадлежит исключительно сфере психологии, также как и к другим специальным антропологическим дисциплинам современной науки. Однако, актуальность конструктивного подхода неверно было бы связывать только с возможными мета-антропологическими теориями.

В единстве категорий возможного и действительного, традиция миропостроения устанавливается как Демокритом, так и, на основе метафизического монизма, представителями Элейской и Мегарской школ

(Парменид, Зенон, Евклид). Субъективно-идеалистичское «снятие» проблемы о конструктивной связи человеческих знаний с их прообразами во внешнем мире уступает затем объективно-идеалистической постановке этой же самой проблемы Сократом, Платоном и Аристотелем. Утверждается систематическое, социально-нормативное определение человеческого поведения, — в согласии с априорными его формами.

Диалектика Платона, а затем Аристотеля, Канта и Гегеля базируется при этом на том объективном основании, что способы существования человека развиваются в целенаправленной его деятельности. Они как бы согласуются с идеальными схемами, например, — с пирамидальными конструкциями Платона. Субординирующая диалектика умопостигаемого порядка вещей адекватна свободе человека, состоящей лишь в познании необходимости. Таким образом, по Гегелю, утверждается приоритет человека, ко лить в качестве всеобщие мыслящего существа, являющегося, таким образом, мерой всех пещей. Мыслимый мир человека предст ает как сам себя конструирующий мир.

В противоположность этим предпосылкам социальной инженерии, Б.Спиноза, рассматривая способности человека строить свои действия, утверждает необходимость собственной активности человека. Это понимание конструктивного подхода исторически выше фихтеанской гсомегрии внешнего мира, выводимой из деятельности «Я».

Материалистическое понимание истории общества становится следующим конструктивным шагом в философии человека. Отрицается идеалистическое обоснование отчуждения всеобщно мыслящей личности от ее практической деятельности. Созерцательный антропологизм Л. Фейербаха и сконструированное им внеистсрическое учение о морали, уступают реальной социальной педагогике, ориентированной на всестороннее развитие личности. Однако, это развитие автоматически неосуществимо без гуманистического восхождения от абстрактного определения развивающейся личности к ее конкретному самоопределению на основе собственного познавательного и, в целом, жизненного опыта.

Степень разработанности проблемы. Деятельность человека складывается по законам развития общества и относительно независимо от отдельного индивидуума. Поэтому вопрос о познавательном опыте как факторе развития личности в целом ягляется принадлежащим к предмету философии человека и социологии, и только затем уже, — к предметам психологических наук.

В сфере философии человека, с различных сторон рассматривают его личность, снимающую собою противоречия собственного развития, Г.И.Ойзерман, В.А.Лекторский, А.Ф.Лосев, Г.С.Батищев, Э.В.Ильенков, С.С.Батенин, В.И.Стрельченко, В.Ж.Келле, И. С.Кон, Н.Ф.Овчинников,

В.В.Орлов, С.В.Орлов, Б.Ф.Поршнев, Й.Т.Фролов, Н.Н.Трубников, Г.Ф.Хрустов, Д.И.Дубровский, М.С.Каган, В.Н.Келасьев, А.М.Коршунов, В.П.Тугаринов, а также Ф.Кумпф и З.Оруджев.

В русле философской антропологии и философии культуры конструктивное разрешение проблемы свободно развивающегося человека в его отношении к Вселенной, обществу и собственной природе осуществляют Ю.И.Ефимов, П.С.Заботин, И.В.Бычко, В.Г.Иванов и М.Г.Лезгина, А.А.Корольков и В.ГШетленко, Б.В.Марков, И.В.Мартыничев, В.П.Огородников, И.А.Сафронов, В.Ф.Сержантов, В.С.Степин, И.С.Шкловский.

В то же время, отдельным направлениям зарубежной философии по-прежнему свойственны антропологизм и психологизм вневременного определения смысла жизни человека, конструирующего себя безотносительно к обществу, и при этом фатально несущего в себс элементы деструктивного поведения и агрессии: У.Джемс, А.Маслоу, Э.Фромм, Э.Эриксон.

Дифференциация предметов философской антропологии и психологии, в отличие от их редукции, осуществляется по линиям общего и особенного, а также социального и индивидуального.

В целом, выдвигая проблему конструктивности в связи с активностью Человека, необходимо обратиться к тем психологическим исследованиям, которые, сохраняя свой предмет, в то же время устремлены к философскому рассмотрению проблем системно-структурного описания развивающейся личности. Такие психологические исследования позволяют конкретизировать вопрос о концептуальных средствах диалектического снятия противоположностей, явно представленных в структуре личности.

Согласно известному положению Б.Г.Ананьева: «… структура личности строится не по одному, а по двум принципам одновременно: 1) субординационному, или иерархическому… и 2) координационному…». Причем, координация со взрослением человека все более преобладает, поскольку усиливается относительная самостоятельность свойств личности, требующая координационных связей. Принцип субординации определяет только возможность возникновения конструктивного развития личности, а действительное конструктивное ее развитие осуществляется лишь при опосредовании этого развития еще и принципом координации. человеческой деятельности является весьма актуальным и, к тому же совершенно недостаточно исследованным в современной антропологии.

Целью настоящей работы является теоретическое исследование содержания конструктивного подхода в антропологии, а также конкретное определение конструктивности человеческой активности и, в частносщ установление сущности и условий конструктивного развития личности на основе ее познавательного опыта.

Рабочая гипотеза исследования: конструктивный познавательный опыт человека является существенным фактором развития его личности. Мера конструктивности познавательного опыта человека, как продукта и условия его познавательной активности определяется, с одной стороны, -диалектическим соотношением адекватного и неадекватного предмету деятельности компонентов человеческого познания. С другой стороны, конструктивность познавательной активности человека определяется функциональной взаимосвязью содержания познавательного опыта с мотивацией и особенностями его личности. Указанные особенности, е свою очередь определяются как более или менее конструктивные в и* отношении к содержанию развития личности.

Задачи исследования:

1. Раскрыть особенности и выявить основные формы конструктивности в процессах развития познавательной активности человека.

2. Изучить характер детерминации процессов становления личности формами конструктивного познавательного опыта.

3. Установить содержание понятия конструктивного познавательного опыта и выявить его методологическое значение для построения интегральной модели развивающейся личности в связи с ее основными мотивационными стратегиями в составе форм познавательной активности человека.

4. Исследовать содержание программ естественных развивающих экспериментов в контексте сравнительного анализа достигнутого уровня философских, естественно-научных и психологических знаний о конструктивности.

й

5. Изучить содержание познавательного опыта личности для определения его конструктивности в связи с продуктивными характеристиками познавательного процесса. Выявить особенности развития личности на основе конструктивно определяемого содержания ее познавательного опыта.

Научная новизна исследования. Результаты диссертационной работы и их научная новизна обоснованы проведенной автором теоретической разработкой проблемы конструктивного познавательного опыта в развитии личности. Результаты этого исследования позволяют сделать заключение об удовлетворительном разрешении гипотезы о том, что развитие познавательного опыта личности конструктивно, — если конструктивен характер опосредующей эту деятельность активности личности. Познавательный опыт, как продукт конструктивного развития познавательной деятельности, изменяется от инструктивного до конструктивно! о. В целом, конструктивность познавательного опыта, представленная в конкретных условиях развивающих экспериментов, является основой развития личности.

В процессе исследования обоснованы следующие положения и выводы, отличающиеся научной новизной:

■ конструктивный познавательный опыт личности дифференцируется в четырех основных его видах: инструктивный, деструктивный, реконструктивный и собственно конструктивный;

■ конструктивный познавательный опыт различным образом детерминирует содержание активности личности, — от функционирования в качестве индивида до интеграции в сфере социального взаимодействия в качестве субъекта деяте ~:ьносги;

И содержание конструктивного познавательного опыта определяет особенности мотивационных стратегий и способ соединения активности отношения и активности достижения в деятельности человека;

■ конвергентное определение понятия конструктивности основывается на синтезе современного научного знания в условиях естественного развивающего эксперимента;

9 конструктивность как обобщенная характеристика качества развития деятельности в связи с продуктивными ее аспектами позволяет установить существенное значение познавательного опыта человека опосредующего его дальнейшее личностное развитие.

Научно-практическая значимость исследования. На основании проведенного исследования может быть осуществлена дальнейшая научная разработка проблем активности развивающейся личности, представляющей собою единство активности отношения и активности достижения. В соответствии с этим разделением могут быть положительно разрешены вопросы взаимоотношения самосознания и сознания личности в их связи с развитием человека как индивида, индивидуальности, субъекта и объекта деятельности. Качество этой деятельности, вследствие экспериментально обоснованной автором процедуры расчетов продуктивности и конструктивности, может определяться вполне объективно, что позволяет, в свою очередь, непосредственно измерить качество развития личности на основе ее познавательного опыта.

В научно-методическом плане автором разработаны образовательные программы для ВУЗов, о частности, программы спецкурсов: «Антропологические основания конструктивного подхода в социально-педагогических исследованиях»; «Конструктивный подход в системных описаниях человека»; «Конструктивный подход в организации социально-психолого-педагогической службы».

В содержании учебной работы со студентами ВУЗов по базовым учебным дисциплинам, а именно «Введение в профессию», «Эволюционная теория и антропогенез», «Основы саморазвития личности», «Современные педагогические технологии», а также, «Социальная экология» и «Социальная антропология», могут быть использованы материалы научно-учебных изданий диссертанта.

Апробация работы. Основные положения диссертации представлены в 8 публикациях автора, в том числе, в монографии «Конструктивная типология и психодиагностика личности», реализованной тиражом 30.000 экземпляров, — в качестве научно-методического пособия для студентов гуманитарных ВУЗов и специалистов, работающих в сфере образования (Псков, 1994 г.). Общий объем публикаций — 23,0 п.л.

Результаты исследования диссертанта обсуждались на международных конференциях по проблемам рефлексивной психологии (Гродно, 1995 I.) и по проблемам детства в современном мире (СПб, 1996 и 1997 г.г.) Положения диссертации апробировались при чтении лекций на факультетах философии человека, психолого-педагогическом и коррекционной педагогики РГПУ и. м.А.И.Герцена с 1991 года по настоящее время.

Структура работы определяется содержанием теоретического и экспериментального исследования поставленной проблемы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии.

2.0СН0ВН0Е СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертации, рассматривается степень ее научной разработанности, формулируются цель и задачи исследования, определяется научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования.

В первой главе дается характеристика конструктивного самопознания человека, как личности, развивающейся на основе ее познавательного опыта.

В первом параграфе «Человек как предмет конструктивного самопознания» автор рассматривает развивающуюся личность в аспекте качества человека, проявляющегося в процессах его сознательной активности. При этом понятие «качество» является несводимым с понятием «свойство» или с механической совокупностью свойств. На основе анализа современных философско-атропологических и психолого-педагогических знаний автором развивается аргументация в пользу вывода о том, что вне качества развивающейся личности воспроизводство человека как человека не может осуществляться.

Понятия «субъект» и «субъективность» являются в современном человекознании достаточно полно определенными, поскольку соотносятся с понятием «личность»; причем личность становится таким образом субъектом труда, игры, познания и общения, — всех основных видов деятельности. Субъектность личности совершенно логично связывается со всей ее активностью. Однако указанное преимущество современной науки, зачастую, не всегда продолжается в нужном направлении, что выражается в явлениях редукционизма, состоящих в сведении природы человека к ее объективным, биологическим или социальным характеристикам.

Многие антропологи, в том числе и гуманистически ориентированные, связывают разрешение проблемы субъекта активности с вопросами самосознания и сознания, а также с рационализмом, в различных его противопоставлениях эмпиризму, также постоянно витающему (как предпосылка) в теоретическом и практическом познании бытия конкретного человека.

В то же время, снимаемая представлением о целостности и субъекгности человека, общность недостатков альтернантивы рационализма-эмпиризма, тем не менее, не всегда является для современных специалистов достаточным основанием для дальнейшей разработки предмета развивающейся личности: по-прежнему делаются попытки обнаружить источники активности либо в рефлексии человека, либо в его биологии.

Личность и субъект могут рассматриваться объективно, например по объективным компонентам продуктивности. Исследование развивающейся личности предполагает конкретное понимание ее субъекта ости. Субъектная асимметрия всех сторон человеческой активности, от физиологической до социальной, указывает, почему рефлексия (самосознание) не может служить объяснению проблем субъекта активности и не может являться действительной вершиной личностного: -«вершиной» всей структуры человеческих свойств является именно субъект деятельности, воплощенный в личности (по Б.Г.Ананьеву).

Самосознание есть, безусловно, величайшее достижение эволюции. Это такое благоприятное обстоятельство, которое принципиально возвысило человеческую субъектность над животной особенностью, но это обстоятельство, отдельная сторона человека, а не универсальная его причина. Самосознание человеку не столько дано, сколько должно быть развито, и это развитие требует социальной активности человека.

Принцип, реализуемый в поиске ключа к низшему в высшем (классический принцип абсолютности и субординации в научном объяснении), должен быть совмещен с принципом координации взаимосвязей самосознания и активности. Ни то, ни другое понятия в объяснении содержания и источников активности не являются ни «высшим», ни «низшим»: осознанная активность человека формируется, развивается и реализуется в представлении о его целостности, — при восхождении от абстрактного понимания человека к содержанию его конкретного бытия.

Во втором параграфе «Познавательный опыт как мера свободы и необходимости в развитии личности» автором дается критическая оценка подходам, состоящим в стремлениях к объективистскому определению содержания развития личности. Их основой являются представления о некоторых нормах, пределах или идеалах этого развития. Бытие человека определяется как адекватное или девиантное, то есть отклоняющееся от некоторых норм «личностного здоровья». Логическим продолжением нормативных подходов к развитию личности являются его ортодоксальные определения как «прогрессивного» и «регрессивного», «продуктивного» и «деградирующего». Свобода личности при этом ассоциируется со вседозволенностью и аморальностью.

С другой стороны, авторы идей «естественного» и «свободного» развития личности (Ж.Ж.Руссо и Л.Н.Толстой и др.) видят истоки аморального в самой культуре цивилизованного человечества. Так возникают попытки изолировать ребенка от общества в некоторых пределах, где нормы поведения формируются «естественно», а развитие в целом абсолютно свободно.

ш

Идеи объективно определенного развития личности, также как и идеи субъективно определенного ее развития сходятся в одном пункте. Этот пункт — абсолютное, субординированное, абстрактное понимание необходимости и свободы, объектного и субъектного по отношению к проблеме развития личности. Естественные и, отчасти, социальные науки, в отрыве от их антропологического смысла, еще и до сих пор служат основанием для построения «новых» и «новейших» концепций обучения и воспитания. Возникают разнообразные варианты «взвешенных» и «комплексных» подходов к проблеме личности, в которых бесконечно варьируются значения вкладов в нее биологического и социального, естественного и социокультурного факторов.

Личность не столько «принимает» ответственность, сколько она и есть эта воплощенная самоответственность. Личность не есть «выбор» шш «позиция» где-то между свободой и необходимость. Личность есть избранность, мера единства свободы и необходимости. И в этом смысле человек может быть рассмотрен в качестве «меры всех вещей». Каждая развивающаяся личность индивидуально своеобразным способом своего существования представляет избранную ею меру необходимого и свободного самоопределения, воплощенную в ее конструктивном познавательном опыте.

В третьем параграфе «Конструктивный подход в определении развития личности» автор подчеркивает, что не само по себе временное отношение между обучением и развитием выявляет сущность личности. Сущность и направленность развития личности более всего выражается не просто отмиранием прежнего его качества и заменой его новым качеством, а прежде всего, «зоной ближайшего развития» (по Л.С.Выготскому).

С его именем чаще всего связывается понятие культурно-исторического подхода в понимании развития человека. Но, как представляется автору (из анализа содержания одной из наиболее глобальных но своему значению работ, каковой является «Мышление и речь») подход Л.С.Выготского правильнее определить как действительно конструктивный и только в частных своих смыслах этот подход может быть определен как культурно-исторический или историко-генетический, то есть объединяющий принципы развития и системности.

Новое в развитии не возникает только извне. Именно особенности самого ребенка, его познавательный опыт имеют конструктивное, (положительное, прогрессивное, формообразующее) значение в истории умственного развития.

Если в центре нужно поставить то, что ЖЛиаже отбрасывает с порога, — систему, то становится ясным, что конструктивное, как положительно отрицающее актуальное потенциальным (в противовес

антагонистическому, мертвому, отрицательному замещению «низшего», «высшим»), — это системообразующее. То есть, конструктивный подход, как метод, предшествует образованной на его основе системе. Система положительно отрицает метод, ее образовавший, но, вместе с тем, в своем пере структурировании, из себя, — порождает новую конструктивную идею, согласно с которой и возникают все дальнейшие ее «новообразования».

Драма идеи конструктивного, являющейся идеей человеческого прогресса, состоит в сопровождавшей ее абсолютизации смысла понятия деструктивного, якобы заложенного в конструктивном также, как в свободе предполагается вседозволенность.

На место метода, образующего систему, зачастую ставится «система незыблемых общечеловеческих ценностей» представляемая вершиной развития идеи мирового духа цивилизации. Развитие, таким образом, превращается в функционирование человеческих индивидов, которое, изучается с позиций «фундаментального» системно-струюурного подхода, согласно с которым появление новой системы означает катастрофу и гибель для «отмирающей», прежней системы. Логический тупик развития в системном подходе не разрушается при этом ни конвергенцией, ни расширением систем, представляющих принципиально непознаваемые «вещи в себе», ибо познать их, найти код (метод) их организации, — значит, по логике системы, — выйти из нее, то есть «разрушить» ее.

С различных сторон, конструктивно-диалектический подход практически реализован целым рядом отечественных ученых (Л.С.Выготский, А.Н.Леонтьев, Б.Г.Ананьев, С.И.Гессен, С.С.Багекин, В.Н.Келасьев, В.С.Степин,, И.Т.Фролов, Г.Ф.Хрустов, Н.Н.Трубников и др.), что позволяет определить смысл применения этого подхода в различных планах познания развивающейся личности: в методологическом, общетеоретическом и теоретико-практическом планах.

В четвертом параграфе «Способ познания как мотив деятельности. Конструктивная типология мотивации» указывается, что причинная типология мотивации отличается от собирательных или описательных типологий тем, что не только упорядочивает отношения индивиду ального к типологическому, но и объясняет эти отношения существенными различиями способов взаимодействия внутреннего и внешнего, одновременно являющимися ведущими, глубинными мотивами этого взаимодействия. При этом способы познания, закрепленные в познавательном опыте личности, становятся мотивами ее деятельности. Ведущие четыре мотива, воплощающие собою четыре основные подструктуры взаимодействия внутреннего и внешнего, разворачиваются в соответствующих мотивационных стратегиях. Автор отмечает тот факт, что типология стратегий, предложенная В.А.Якуниным, является причинной,

поскольку имеет единые внутренние критерии, отвечающие сущности системного поведения или «поведения» системы во внешне-внутреннем и субъекгао-объекгном планах. В настоящем исследовании подчеркивается, что реальное человеческое поведение в массовидном и онтогенетическом аланах является поведением системным, — при всей уникальности индивидуального его своеобразия.

Взаимная связь этих стратегий может быть схематически представлена следующим образом:

3. Интерпально-субъектная

1. Экстеряально-субъектная

| ¡VIС (Мотивация отношения) ! 4. Интернзльно-объектная

МИ (Мотивация достижения) 2. Экстернально-объектнгя

В пятом параграфе «Фактор конструктивного познавательного опыта в типологии развивающейся личности» рассматривается интегративная модель структуры личности, которая должна содержать идею преемственности ее по отношению к уже сложившимся в антропологической науке системным описаниям человека. Наиболее полно такое описание дано Б.Г.Ананьевым на основе выделения четырех основных макрохарактеристик (личность, субъект, индивидуальность, индивид) в общей структуре личности. Основанием этой структуры является личностный познавательный опыт, преобразованный в свойствах личности и ее мотивации.

Однако модель, при всей ее практической значимости не имеет абсолютного значения для человека, не представляет для него каких-либо пределов развития; модель личности является средством научного познания и, по возможности, самопознания человека.

В построении модели личности особое значение имеет понятие конструктивной активности человека. Существенен вопрос об интегративной оценке активности и ее критериях. Всевозможные измерения активности, а также демизиональный (измерительный) подход в целом с этой, человеческой, точки зрения могут иметь лишь подчиненное качественному подходу значение.

Схема взаимоотношения основных макрохарактеристик личности, воплощаемых в типах ее активности и содержании познавательного опыта, может быть представлена следующим образом:

3. Личность как субъект

АО (Активность отношения) 4. Личность как объект

1. Индивид

АД (Активность достижения 2. Индивидуальность

Осуществленное автором теоретико-практическое изучение проблемы конструктивного самопознания человека в целом позволяет осуществить экспериментальное исследование проявления свойства конструктивности в познавательном опыте и активности личности.

Во второй главе «Формирование познавательного опыта личности на основе . системной дифференциации содержания ее деятельности» исследуются особенности восхождения личности к конкретному смыслу понятия «система отсчета», что с необходимостью предполагает последовательную дифференциацию содержания обыденного и научного знания.

В первом параграфе «Системная дифференциация содержания познавательной деятельности личности», посвященном этой проблеме, исследуются особенности групповой деятельности субъектов познания в процессе обучения, для чего был осуществлен специальный пилотажный эксперимент в виде частной задачи изучения познавательного опыта учащихся, формируемого на уроках физики. Знания по физике привлекли внимание автора, потому, что как в обыденном опыте, так и в научном сознании они являются существенной основой ориентации человека в реальном и абстрактном пространстве-времени, в том числе в ситуациях социальною взаимодействия.

В результате исследований было установлено, что успешное усвоение учащимися системы физических понятий о пространственно-временном положении физических тел происходит лишь в связи с формированием у них соответствующей системы представлений.

В то же, время для любой из типических групп субъектов познавательной деятельности не обнаруживается принципиальных различий в особенностях процессов формирования физических представлений. Это означает, что источником и условием развития указанных процессов является положительное взаимоотрицание и единство чувственного и логического в обычных и специально организованных условиях обучения.

В содержании познавательного опыта определяется, — обыденным или научным сознанием руководствуется личность в разрешении проблемных ситуаций социального взаимодействия.

Во . втором параграфе «Познавательный опыт как предмет исследования деятельности личности» автором обобщается содержание познавательной активности личности. Несмотря на широкую распространенность объяснительной схемы Декарта-Ньютона, она недостаточна в современных исследованиях познавательной деятельности личности.

Оптимальная организация деятельности опосредует конструктивное решение познавательных задач и, вместе с этим, — продуктивное человеческое познание.

В третьем параграфе «Конвергентное определение

конструктивности познавательного опыта личности» уточняется, что ситуация конструктивного синтеза в формировании и развитии познавательного опыта осложнена тем, что конструктивный подход не может иметь единого оформления в виде совокупности рецептов обеспечения оптимального развития, — то есть конструктивный синтез по его смыслу всегда осуществляется в проблемной ситуации, созданной предваряющим его анализом.

Абстрактное определение конструктивности человеческого познания как меры субъектной активности личности разворачивается не только в конкретном взаимоотношении активности отношения и активности достижения, но и в еще более детальном взаимоотношении понятия (понимания) и представления (репрезентации понимания) в содержании конструктивного обучения и развития личности. Это взаимоотношение находится в основе решения вопроса о сущности конвергентного определения конструктивности.

В третьей главе «Конструктивная организация содержания познавательной деятельности личности в условиях естественного развивающего эксперимента» рассматривается сложное взаимоотношение познавательного опыта, мотивации и основных характеристик личности. В первом параграфе «Общая характеристика содержания познавательного опыта личности в условиях развивающего эксперимента» устанавливается,

что внешние (актуальные и объективные) гностические действия представляют собою различные формы сенсорной и сенсомоторной познавательной деятельности, направленной на достижение чувственно-логического познания и осознания изучаемых объектов. Поэтому внешняя познавательная деятельность в целостной активности личности может быть определена как активность достижения. Именно в этой форме активности обнаруживается сознание личности.

Внутренние (потенциальные и субъектные) гностические действия осуществляются в форме мыслительных операций рефлексивного и творческого характера, посредством которых в самосознании Я-ситуации, развернутой в виде внутренней познавательной деятельности, выделяются и обобщаются существенные признаки предметов и явлений. При этом существенность признаков определяется прежде всего субъекшо, то есть отношениями личности к предмету познания. Изменение отношений личности в обучении приводит к тому, что субъективно существенные признаки объективируются и актуализируются как объективно существенные. Так внутренняя познавательная деятельность, определяемая как активность отношения, объективируется в активности достижения, завершая определенный этап познания предметов и явлений. В форме активности отношения обнаруживается самосознание личности.

Прочные и адекватные знания, в частности по физике, включаясь в содержание субъектно осознаваемого образа мира, изменяют его пространственно-временную природу. Личность, как способ существования человека в мире, изменяется.

Во втором параграфе «Антропологическое значение конструктивной организации познавательной деятельности личности» устанавливается личностный смысл конструктивной организации познавательной деятельности. Адекватное и неадекватное знание отнюдь не всегда становится основой, соответственно, продуктивных и непродуктивных решений в проблемных ситуациях познания. За ними находится еще та или иная, конструктивная или деструктивная организация активности личности. Эта организация и обеспечивает то непосредственно наблюдаемое явление, которое называется конструктивным и продуктивным открытием, обогащающим познавательный опыт личности.

В третьем параграфе «Математико-сгатистическое определение конструктивности познавательного опыта личности» рассматривается математико-статистическое определение содержания конструктивного познавательного опыта личности, причем автором вводятся, на основе индексного метода, специальные формулы определения продуктивности и конструктивности знаний человека. Применение этих формул позволило

адекватным образом определить качество развития знаний и мотивации в связи с основными личностными характеристиками.

В четвертом параграфе «Фактор качества конструктивного познавательного опыта личности как условие ее развития» на основе корреляционного и факторного анализов устанавливается сложный состав познавательного опыта личности, в котором постоянно присутствуют деструктивные, инструкгивные, реконструктивные и конструктивные компоненты. При этом, в частности, подтвердилось известное положение: качество мотивации позже достигает адекватного предмету деятельности состояния — согласно тому правилу, что ее способ, закрепленный в познавательном опыте, становится мотивом этой деятельности. В результате изменения мотивации личности изменяется и соотношение ее основных характеристик, определяющих качество ее развития.

В заключении обобщаются итоги исследования, делаются краткие выводы. Отмечается, что развитие личности и ее опыт имеют устойчивую функциональную взаимосвязь, характер которой опосредован содержанием конструктивной активности развивающейся личности.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика личности Научно-учебное издание для практических психологов и социологов, ;

Та И же для студентов философско-психолого-педагогическогс направления образования . — Псков: ПОИПКРО, 1994.; тар.ЗОООО экз. 17,5 пл.

2. Антропологические основания конструктивного социально-педагогического исследования// Сб. Социальная педагогика развивающаяся область исследования. СПб., 1997. Изд. «VERB/* MAGISTRI» 1,3 п.л.

3. Елисеев О.П. Парадигма психической реальности в философской рефлексии и в практической психологии // Проблемы рефлексивно? психологии. Гродно, 1995. — 0,2 п.л.

4. Елисеев О.П. Развитие парадигмы реальности в философской рефлексии и в практической психологии детства. // Тезисы докладов и сообщений III Международной конференции «Ребенок в современном мире». СПб 14-17 мая 1996. СПб. 1996. — 0,2 п.л.

5. Елисеев О.П. Конструктивное понимание явления функционально* асимметрии в этиологии и коррекции детских неврозов//Тезись докладов и сообщений IV Международной конференции «Ребенок х современном мире». СПб. 8-10 окт. 1997. Изд. РХГИ. СПб. 1997. — 0,2 п.л

6. Елисеев О.П. Категория активности как основа типологит индивидуальных различий // Вопросы практической психологии. Вып.1 -Саратов, 1994.-0,4пл.

7. Елисеев О.П., Сорокун П.А. Особенности познавательной деятельное™ учащихся при усвоении знаний по кинематике Н Тезисы доклада и; Всесоюзной научной конференции. — Славянск, 1974. — 0,2 п.л.

8. Елисеев О.П. Психологическая служба: Программа учебной дисциплинь; // Программы учебных дисциплин для подготовки практическю психологов высшей квалификации. — СПб.: Образование, 1996. — 1 п.л.

Общий объем публикаций — 23.0 п.л.

Отпечатано в «РИ30-К0ПИ» наб. р. Мойки, 47 Зак. № 5. Подписано к печати 05.03.98 г. Тираж 100.

Депутаты – за конструктивный диалог

В рамках второго заседания 28-й сессии Законодательного Собрания 18 марта состоялось оглашение послания врио губернатора Иркутской области о положении дел в 2019 году и основных направлениях областной государственной политики в 2020 году. Участие в мероприятии приняли областные парламентарии, представители различных федеральных органов власти, муниципальной власти, общественности, различных конфессий. По итогам заседания парламентарии прокомментировали положения послания врио губернатора Игоря Кобзева.

 

Александр Ведерников, председатель Законодательного Собрания Иркутской области:

– Важно, что между депутатским корпусом и правительством налаживается активное взаимодействие. В послании Игорь Кобзев задал правильный вектор – не нужно делиться на областную власть, муниципальную, законодательную и исполнительную. Есть понимание, что он сумеет сплотить все уровни власти в единую публичную власть, которая будет эффективно служить нуждам жителей области. Этот год, как и прошлый, будет очень непростым для региона. Сегодня нам нужно объединить все усилия, чтобы минимизировать последствия от прогнозируемых природных бедствий, лесных пожаров и иных сложных ситуаций, включая коронавирус. 

В центре внимания законодательной власти региона – человек. Такой же приоритет обозначен и в послании врио губернатора. Он много ездит по территориям региона, получая информацию о состоянии дел из первых рук, непосредственно общается с населением. Наша совместная работа как раз и должна быть направлена на повышение уровня жизни людей, экономическое и социальное развитие Иркутской области. Задачи Игорь Кобзев поставил очень смелые, но генерал-полковники в Российской Федерации трусами не бывают.

 

Ольга Носенко, заместитель председателя Законодательного Собрания Иркутской области, член политической партии фракции КПРФ:

– Самое главное, что я услышала, и о чем я неоднократно говорила ранее предыдущему правительству относительно разработки стратегии социально-экономического развития Иркутской области – ориентир на человека. Этот посыл врио губернатора должен заинтересовать все министерства и ведомства и заставить работать именно на человека. Многие из тех тем, которые озвучил врио губернатора, так или иначе поднимались Законодательным Собранием – это и капитальный ремонт, и обманутые дольщики, развитие лесного комплекса. Послание – это план к действию, я думаю, что все это будет учтено в Стратегии социально-экономического развития Иркутской области. О чем еще я бы хотела услышать и что не прозвучало? Это развитие кадрового потенциала Иркутской области и занятость населения, а также развитие малого и среднего бизнеса, создание инструментов, которые позволили бы этим предпринимателям успешно развиваться.

 

Наталья Дикусарова, председатель комитета по бюджету, ценообразованию и финансово-экономической деятельности, член фракции Всероссийской политической партии «Единая Россия»:

– Сегодняшнее послание непростое и с точки зрения профессионального подхода воспринималось оно позитивно. Была отмечена позиция врио губернатора по всем ключевым проблемам, но при этом были поставлены амбициозные и перспективные задачи – задачи с завышенной планкой. Это значит, что у нас наконец-то появились мечты, которые мы должны реализовать. Что касается работы, которая по итогам послания будет встраиваться в работу бюджетного комитета, то отметила бы тот факт, что будет проведен аудит всех финансовых расходов – это значит, что мы будем ориентироваться не только на свои оценки эффективности финансовых вопросов, мы с двойной силой будем отслеживать эффективность расходов. Поставлены цели по увеличению инвестиций, привлечению дополнительных финансовых средств, также уже сейчас есть поддержка тех депутатских инициатив, которые были обозначены ранее. В бюджете следующего и последующего годов наши депутатские инициативы будут сохранены. Кроме того, чувствуется востребованность депутатских контрольных полномочий, в частности это касается серьезного контроля за реализацией Национальных проектов. Особое внимание было обозначено к проекту «Комфортная городская среда» и отдельным инициативам по данному проекту. Это важно, потому что проект очень перспективный. И главное, что, конечно, не менее важным является такой посыл послания, как совместная работа ради людей и развития региона.

 

Роман Габов, председатель комитета по законодательству о природопользовании, экологии и сельском хозяйстве, член фракции политической партии КПРФ:

– Вопросы экологии Игорь Кобзев обозначил одними из самых важных в Иркутской области. Речь идет о проблемах, которые не решались на протяжении нескольких десятилетий – это и БЦБК, и «Усольехимпром», и экология Братска. То, что врио практически начал свое выступление с этих волнующих жителей Иркутской области вопросов, дает надежду на то, что их решение будет сдвинуто с мертвой точки в ближайшее время. Амбициозные планы озвучены и в сельском хозяйстве, и мы уже продвигаемся в этом направлении. Думаю, с учетом того, что уже достаточно много было сделано за последние годы, эта сфера получит активное развитие.

 

Ирина Синцова, председатель комитета по социально-культурному законодательству, член фракции Всероссийской политической партии «Единая Россия»:

– Сама форма послания была новой и более эффектной и эффективной. Это было достигнуто благодаря тому, что врио губернатора Иркутской области сразу обозначил приоритеты, над которыми необходимо работать. И все, что бы мы ни делали, – любая сфера, будь то экономика, техническое развитие, туризм – результат должен ориентироваться на человека и качество его жизни в Иркутской области. Задачи поставлены амбициозные, они потребуют колоссальных ресурсов: финансового, менеджерского, а также консолидации сил. Отмечу и то, что депутатов Законодательного Собрания слышат. В частности, речь идет о целевой подготовке кадров в сфере образования и здравоохранения, о поддержке нашей молодежи, детей-сирот, в том числе строительства жилья для этой категории. Приоритетной задачей объявлено строительство дошкольных образований. Все эти вопросы встраиваются непосредственно в работу нашего комитета. 

 

Тимур Сагдеев, председатель комиссии по контрольной деятельности, член фракции партии Всероссийской политической партии «Единая Россия»:

– Главное, на что хотелось бы обратить внимание по итогам послания врио губернатора Игоря Кобзева, это то, что наши векторы совпадают: глава региона обратил внимание и сделал акценты именно на тех темах, о которых депутатский корпус говорит последние годы. Это явные недоработки в области капитальных ремонтов, управления лесным хозяйством, строительства социальных объектов, реализации национальных проектов. Комиссия по контрольной деятельности рассматривала все эти темы, и сегодня я вижу, что наше мнение услышано, что врио губернатора меняет подходы в решении этих задач.

В частности, мы неоднократно заявляли о недопустимости ситуации, когда область возвращает федеральному центру деньги, поступавшие на реализацию национальных проектов, на строительство социальных объектов, выполнение экологических программ, таких как охрана озера Байкал. И сегодня в своем послании Игорь Кобзев заявил о том, что ситуация с возвратом денег недопустима.

 

Ольга Безродных, заместитель председателя комитета по социально-культурному законодательству, член депутатской группы политической партии «Гражданская платформа»:

– Важнейшая задача на ближайшее время, обозначенная в послании, – сделать регион удобным для жизни с ориентацией на человека. Это включает такие моменты, как обеспечение безопасности жителей, создание рабочих мест, соблюдение прав граждан. Игорь Кобзев в своем послании остановился на многих проблемных вопросах, которые неоднократно поднимались депутатами Заксобрания, в том числе на площадке нашего комитета. Важно, что прозвучали конкретные предложения. К примеру, поручено разработать законопроект о дополнительной мере поддержки детей-сирот, которые не получили еще жилье по ряду причин. Что касается школьных перевозок – поручено пересмотреть штатное расписание водителей школьных автобусов и увеличить их число. Особое внимание в послании было уделено вопросам привлечения медицинских и педагогических кадров в отдаленные территории, высказаны предложения по обеспечению специалистов жильем, реализации в регионе программы «Земский учитель». Также сделан акцент на молодежной политике, поставлены задачи по развитию транспортной инфраструктуры. Безусловно, предстоит много совместной работы, но мы увидели, что острые вопросы, волнующие нас и жителей области, отражены в послании.

 

Артем Лобков, заместитель председателя комитета по здравоохранению и социальной защите, член фракции Всероссийской политической партии «Единая Россия»:

– В послании врио губернатора предложил способы решения самых острых проблем в здравоохранении, на которые неоднократно указывали депутаты. Одна из таких проблем – нехватка фельдшерско-акушерских пунктов и отсутствие контроля по выполнению планов по их строительству. Врио губернатора озвучил, что в дополнение к запланированным на этот год шести ФАПам дополнительно будут построены 24. По-прежнему остро стоит вопрос со справедливым начислением оплаты труда медработникам. К нам поступают жалобы от разных медучреждений, и сегодня глава региона поручил провести аудит начисления зарплаты, чтобы выявить причину перекосов. Думаю, после проведения такого анализа будет принято управленческое решение. И наконец, в послании врио губернатора дал поручение правительству заняться вопросом предоставления служебного жилья и земли для индивидуального жилищного строительства для медработников. Это должно было произойти еще в 2017 году, когда в областное законодательство были внесены соответствующие изменения, дающие правительству полномочия по созданию условий для привлечения медицинских кадров, но, к сожалению, прежнее руководство минздрава эти обязательства перекладывало на муниципальные образования. Сегодня мы видим, что подход изменился.

 

Кузьма Алдаров, заместитель председателя Законодательного Собрания Иркутской области, руководитель фракции Всероссийской политической партии «Единая Россия»:

– Депутаты областного парламента всегда поддерживали усилия исполнительной власти по повышению уровня жизни и готовы к конструктивному взаимодействию в этом направлении и в дальнейшем. Это касается всего, о чем было сказано в послании – выполнения государственных программ, поддержки муниципалитетов, содействия социальному развитию территорий. Как позитивную черту послания отмечу внимание к проблемам Усть-Ордынского Бурятского округа, намерение сделать его опорной территорией в развитии сельскохозяйственного производства. Не осталась без внимания и социальная сфера, важным шагом станет завершение строительства в поселке Усть-Ордынский спортивного комплекса, последнего из объектов, предусмотренных указом президента об объединении округа и области.

 

Лариса Егорова, председатель комиссии по регламенту, депутатской этике, информационной политике и связям с общественными объединениями, руководитель фракции партии «Справедливая Россия»:

– Своевременно прозвучал в послании призыв к объединению усилия власти и общества для повышения качества жизни в нашем регионе. Считаю, что для достижения этой цели необходимо использовать возможности такой общественной организации, как совет непарламентских партий. В его состав входят представители различных политических сил, которые могли бы внести вклад в развитие региона. Сотрудничество власти с этой структурой гражданского общества может позитивно сказаться на решении всех задач, о которых идет речь в послании.

 

Георгий Любенков, заместитель председателя комитета по бюджету, ценообразованию, финансово-экономическому и налоговому законодательству, руководитель фракции ЛДПР:

– В послании обозначены основные направления действий – наведение порядка в лесном хозяйстве, развитие жилищной сферы, поддержка сельхозпроизводителей, формирование комфортной городской среды. Во всем этом существенную роль должен сыграть малый и средний бизнес, который пока недостаточно конкурентоспособен. Тем, кто занят делом, нужна поддержка. Очень важно, что в послании в числе первоочередных задач названа проблема очистки от вредных выбросов атмосферного воздуха в Братске. Ее решения ждут люди, своим трудом создавшие тот самый потенциал, который является опорой дальнейшего развития региона.

7 ключей к конструктивной критике, которая…

Критика — необходимая часть жизни. Вы будете терпеть критику на протяжении большей части своей молодой жизни, начиная от исправлений и заканчивая комментариями о вашей работе в профессиональной среде.

Неизбежно, что многие из этих критических замечаний будут чисто конструктивными, они помогут вам понять, что вы делаете не так, и направят вас на более быстрый путь к совершенствованию. Но некоторые из этих статей могут глубоко поранить вас, выступая как оскорбление, так и как критика.

Когда настает ваша очередь критиковать, убедитесь, что ваши комментарии соответствуют предыдущему описанию. Сохранение вежливости и конструктивности поможет вашим подчиненным лучше относиться к своей работе и к себе, а также произведет лучшее впечатление на тех, кто стоит выше вас.

Так как же можно честно критиковать, чтобы не показаться придурком?

1. Будьте прямолинейны

Вы никому не делаете одолжений, обходя тему. Попытка «скрыть» свою критику тонким намеком или, что еще хуже, в форме пассивно-агрессивного комментария, приведет только к путанице или оскорблению объекта вашей критики.Вместо этого не бойтесь высказывать то, что вы на самом деле имеете в виду. Например, если ваш коллега одет в слишком низкую одежду для сетевого мероприятия, которое вы оба посещаете, не пытайтесь быть умным и косвенным, говоря что-то вроде: «Большинству людей нравится выглядеть профессионально, когда они приходят на это». Просто выйдите и скажите: «Я думаю, вы недостаточно одеты для этого мероприятия», хотя вы, вероятно, захотите дополнить его несколькими из этих советов.

2. Будьте конкретны

Общая критика почти всегда звучит как принижение.Что-то вроде «вы делаете это неправильно» не является конкретным, и поэтому может применяться ко всем аспектам задачи. Например, если человек работает над сложной таблицей, а вы говорите что-то вроде: «Вы все сделали неправильно», он будет ужасно себя чувствовать по этому поводу. Вы не только полностью разрушили работу этого человека, но и не указали на что-то конкретное, что является основной причиной проблемы. Вместо этого постарайтесь быть как можно более конкретным. Разберитесь с конкретными элементами, вызывающими проблему.

3. Сосредоточьтесь на работе, а не на человеке

Это очевидная стратегия, но вы удивитесь, сколько людей ей пренебрегают. Прямая критика человека всегда заставит его / ее чувствовать себя плохо и ничего не сделает, чтобы спровоцировать или вдохновить на позитивные изменения. Например, предположим, что вашему менеджеру аккаунта сложно поддерживать отношения с клиентами, потому что он не так дружелюбен в разговоре. Сказать ему, что он не очень дружелюбный человек, даже если вы сделаете это вежливо, станет оскорблением и не даст ситуации улучшить ситуацию.Когда он говорит ему, как он подбирает слова и язык тела, он кажется недружелюбным, он отвлекает критику на его действия, а не на себя, и делает ситуацию более позитивной и действенной.

4. Не говори никому, что он или она неправы

Бывают случаи, когда есть правильный и неправильный способ делать что-то, но по большей части это не совсем так. Например, даже если один из ваших сотрудников подходит к проблеме таким образом, который нарушает политику и процедуры компании, это может иметь некоторую ценность.Даже если человек находится в редком положении, когда он полностью ошибается, заявление о своей неправоте обостряет критику до конфронтации и делает вашу критику полностью спорной. Вместо того, чтобы объявлять действия человека «неправильными», вместо этого предложите, чтобы их можно было как-то исправить.

5. Найдите что-нибудь, чтобы сделать комплимент

Иногда вы слышите совет подать критику в виде «бутерброда с комплиментом», сказав что-нибудь приятное, высказав критику, а затем завершив что-нибудь еще приятным.В этом нет необходимости, но комплименты помогут смягчить удар критики и сделать очевидным, что вы готовы помочь. Например, если ваш новый стажер все время забывает указывать адреса доставки в своих заказах на покупку, вы можете упомянуть, насколько хорошо он запоминает всю остальную информацию. Вы даже можете выйти за рамки задачи и упомянуть, насколько хорошо он или она справляется с какой-либо другой задачей или проектом.

6. Делайте предложения, а не приказы

Если вы занимаетесь авторитетом, может возникнуть соблазн сформулировать свою критику как приказ, например: «Вам нужно начать делать это по-другому.«Это демонстрирует ваш авторитет и практически заставляет человека измениться. В экстремальных ситуациях это хорошо, но если у вас относительно хорошие отношения, лучше начать с более мягкого подхода. Сделайте предложение вместо того, чтобы давать команду, например, «вы могли бы работать более продуктивно, если бы вы сделали это по-другому» или «Я думаю, вы найдете другой способ лучше».

7. Поговорите

Наконец, не делайте свою критику односторонним ударом.Сделайте это приглашением к разговору. Послушайте, что ваш объект говорит по этому поводу, и есть ли конкретная причина, по которой он / она не оправдывает ожиданий. Обсудите проблему, если это оправдано, и заставьте другого человека почувствовать, что его или ее мнения и чувства верны. Это может упростить восприятие любой критики.

Вы будете критиковать и получать большую часть своей карьеры. Если вы не попали ни в одну из ситуаций, скорее всего, вы зашли в тупик. Понимание того, как конструктивно критиковать с помощью этих стратегий и подходов, поможет вам произвести лучшее впечатление, укрепить репутацию и помочь большему количеству людей найти свой путь к успеху.

Больше от Inc.

Фотография разговаривающих женщин любезно предоставлена ​​Shutterstock.

15 способов предложить действительно конструктивную обратную связь

Положительная или отрицательная, формальная или неформальная, любая обратная связь от руководителя или коллеги может подсказать сотруднику, где он находится с точки зрения производительности. Эти типы оценок особенно важны, когда сотрудник демонстрирует вызывающее беспокойство поведение или отношение, и правильная обратная связь может помочь ему значительно улучшить ситуацию.

К сожалению, не вся «конструктивная критика» на самом деле конструктивна. Неправильное оформление и предоставление отзыва может заставить получателя почувствовать, что его лично атакуют, что приведет только к защите, обиде и, в конечном итоге, к демотивации.

Пятнадцать членов тренерского совета Forbes каждый разделяют одну ключевую коммуникационную стратегию, результатом которой является полезная, конструктивная обратная связь, а не бесполезная или вредная критика.

Все изображения любезно предоставлены членами Совета Forbes.

1. Сосредоточьтесь на том, как изменить

Критика может быть конструктивной, если она правильно оформлена. Сформулируйте его так, чтобы в центре внимания были изменения, которые должны произойти, не прибегая к обвинениям, уничижительному тону и комментариям. Сформулируйте критику, включив в нее выгоду для человека, вносящего это изменение. Измените фокус с «вы» на «как», чтобы помочь донести сообщение. — Гия Ганеш, тренер Гия Ганеш

2.Обосновывайте свою конструктивную критику в поведении

Конструктивная критика четко описывает поведение, которое вы хотите изменить. Вместо того, чтобы говорить другому человеку о своей безответственности, укажите даты, когда он пришел поздно. Вместо того, чтобы говорить, что они неуважительны, вспомните, как они закатывают глаза и вздыхают. Вместо того, чтобы говорить, что вы хотите, чтобы они были более «командными игроками», объясните конкретное поведение, которого вы ожидаете. — Лорен Марголис, ООО «Обучение и лидерство»

3.Обратите внимание на ваше намерение

Подумайте, почему вы чувствуете необходимость разделять критику. Если это действительно для того, чтобы помочь кому-то повысить производительность, подойдите к этому с точки зрения того, как вы хотите, чтобы информация передавалась вам. Будьте правдивы, чтобы избежать эмоциональной конфронтации, и убедитесь, что вы создали пространство для разговора (а не директивы), который приведет к положительному результату. — Джина Гомес, Джина Гомес, бизнес-тренер

4. Указывайте на возможности, а не на недостатки

Указывайте не на недостатки, а на возможности для роста.Начните с вашего намерения, почему вы тот человек, который поделится этим отзывом, и как вы готовы помочь этому человеку извлечь из него уроки. Выберите конфиденциальное место и дайте время, чтобы четко понять, что делать дальше. Если вы уважительны и прислушиваетесь к их впечатлению, вы можете укрепить доверие, проявив инициативу. — Мередит Мур Кросби, Leverette, Weekes & Company, Inc.

5. Поговорите наедине

Хвалите публично, критикуйте наедине. Это общее правило, за которым есть несколько исключений.Если человек, которому вы даете обратную связь, чувствует себя униженным или смущенным, критика может иметь мало значения. Когда критика высказывается один на один с правильным тоном и мотивом, она приносит пользу. Конструктивное — ключевое слово. — Патрик Джинкс, Перспектива Джинкс

6. Подготовьте получателя к обратной связи

Если вы даете обратную связь, сформулируйте ее с учетом результата и подготовьте получателя к тому, что будет сказано. Никому не повредит услышать: «Мне нужно сказать вам то, что вам может быть трудно услышать.«Если вы подвергаетесь конструктивной критике, ищите крупицу истины, которая может быть полезна, чтобы помочь вам улучшить вашу производительность или результаты», — Карен Пери, Карен Пери, Коучинг + Консалтинг

7. Используйте эмоциональный интеллект

Обдумайте свое эмоциональное состояние, прежде чем критиковать. Вы злитесь или беспокоитесь? Если это так, возможно, вы инициируете атаку, которая может иметь неприятные последствия. Найдите время, чтобы понять, как обратная связь, которая вам нужна, повлияет на вас лично.Затем подумайте, как обратная связь повлияет на получателя, а также на производительность вашей команды. Заранее управляйте своими эмоциями, чтобы добиться желаемого результата. — ЛаКиша Гринвейд, Lucki Fit LLC

8. Постройте мост, а не сожгите его

Цель конструктивной критики — укрепить и укрепить человека, а не разрушить его. Сосредоточение внимания на проблеме или поведении, а не на человеке, будет поддерживать ваш разговор в фокусе и на теме. Объясните, какое влияние это поведение оказало на бизнес.Исходя из места сотрудничества и поддержки, этот мост коммуникации становится несгораемым. — Джойел Кроуфорд, Crawford Leadership Strategies

9. Начните с того, что работает

Слишком часто мы слышим либо «жестокую честность», либо вообще полное отсутствие правды: «Все отлично!» Настоящая обратная связь на самом деле заключается в том, чтобы говорить правду без порицания или осуждения — это один из четырех универсальных принципов общения, разработанных доктором Анхелесом Арриеном. А правда всегда состоит из двух частей: что-то работает, а что-то могло быть лучше.Начните с того, что работает, а затем поделитесь обновлением. — Дой Чарнсуфариндр, Институт коучинга руководителей Беркли

10. Знайте, когда добираться до точки

Одно из самых больших заблуждений относительно конструктивной критики состоит в том, что вы должны вклинивать свою критику между положительным началом и концом. Тем не менее, этот метод чрезмерной сентиментальности иногда приводит к постоянному снижению производительности. Бывают случаи, когда лидер должен сразу перейти к делу и предложить рекомендации, как можно преодолеть недостатки.- Дионн Махаффи, CPAI Group, Inc

11. Сосредоточьтесь на поведении, которое можно изменить

Большинство людей дают обратную связь, делая широкие утверждения без предоставления доказательств. Например, «Ты не подготовлен» менее полезен, чем «У тебя нет материалов, и я могу сказать, что ты не практиковался». Широко обоснованные утверждения интерпретируются как оценочный характер и имеют тенденцию быть вредными. Конструктивная критика подчеркивает, что вещи можно изменить, и дает некоторые указания, как это изменить.- Росс Бланкеншип, доктор философии, Спенсер Стюарт

12. Поддерживайте совместное общение

Если коллега высказывает идею, а вы не согласны с ней, не отбрасывайте эту идею — возможно, это будет вашим первым инстинктом. Быстрый и резкий ответ может перекрыть ваш канал общения, не говоря уже о том, что ваш коллега с меньшей вероятностью поделится идеями в будущем. Сосредоточьтесь на создании культуры сотрудничества, чтобы поощрять конструктивную критику, а не быстрые возражения.- Энди Бейли, тренер Петры

13. Обсудить поведение, влияние и действия

Конструктивная критика описывает влияние определенного поведения. Он не фокусируется на личности или предполагаемом намерении. Это может звучать так: «Вы не представили свой проект вовремя (поведение), и нам пришлось отложить встречу нашей команды (влияние). В следующий раз сообщите мне, что вы опоздаете, чтобы мы могли соответствующим образом спланировать (действие)». » Результат? Меньше обид. — Кэтлин Тейлор-Гэдсби, KTG Leadership Solutions

14.Используйте Criticism Well

Критика по своей сути не является ни конструктивной, ни деструктивной. Это просто информация. Если вы используете эту критику, чтобы оскорбить себя или подорвать самооценку, это будет вредно. Если вы сразу отбросите критику — не исследуя ее на предмет ценности — она ​​будет бесполезна. Но если вы оцениваете критику объективно и без эмоций, вы можете обнаружить, что для вас полезно, и не обращать внимания на остальное. — Дебра Рассел, Debra Russell Coaching, LLC

15.Проявите уважение и оставайтесь цель

Конструктивная критика начинается с уважения достоинства человека. Тщательно подбирайте слова. Выберите те, которые не заставляют принимающего обороняться. Используйте сообщения типа «я», например «я заметил» или «я беспокоюсь», а не сообщения «вы», например «ты всегда» или «ты никогда». Держите свои эмоции подальше от этого, поскольку они могут сорвать ваше сообщение. Сохраняйте достоинство, предоставляя выбор там, где это возможно. — Джуди Нельсон, исполнительный тренер Джуди Нельсон

Конструктивная обратная связь — узнайте, как эффективно давать обратную связь

Что такое конструктивная обратная связь?

Конструктивная обратная связь — это поддерживающая обратная связь, предоставляемая отдельным лицам Личный бренд Наш личный бренд — это то, что люди считают нашей идентичностью, кем они видят нас и какие качества и вещи они ассоциируют с нами.Он помогает найти решения для слабых мест, которые у них могут быть. Таким образом, он исходит из позитивных намерений и используется в качестве вспомогательного средства коммуникации для решения конкретных вопросов или проблем.

Цель конструктивной обратной связи

Цель конструктивной обратной связи — дать человеку обратную связь, которая приведет к улучшениям или исправлениям. Это важно, так как способствует личному и профессиональному росту людей.

Например, конструктивная обратная связь может:

  • Повысить моральный дух сотрудников
  • Уменьшить путаницу в отношении ожиданий и текущей производительности
  • Обеспечить новую перспективу и дать ценную информацию человеку, получающему отзывы
  • Положительно повлиять на поведение человека

Создание конструктивной обратной связи

Важно уметь различать конструктивную обратную связь и деструктивную обратную связь.Деструктивная обратная связь указывает на ошибки и является прямой атакой на человека. В деструктивной обратной связи не дается никаких практических советов или поддерживающих отзывов.

Примеры деструктивной обратной связи:

  • «Вы ошибаетесь».
  • «Здесь все не так».
  • «Вы понятия не имеете, что делаете».

Вот несколько советов, как сделать обратную связь конструктивной:

1. Сосредоточьтесь на наблюдении, а не на умозаключениях

Конструктивная обратная связь должна относиться к тому, что вы можете видеть или слышать о поведении этого человека, а не на предположениях и интерпретациях.

2. Сосредоточьтесь на поведении, а не на личности

Конструктивная обратная связь должна касаться того, что человек сделал, а не того, кем он является.

3. Сосредоточьтесь на вещах, которые можно изменить

Конструктивная обратная связь должна касаться того, что человек может изменить и улучшить, а не того, что находится вне его / ее контроля.

4. Предоставление рекомендаций и решений

Конструктивная обратная связь должна включать конкретное решение или рекомендацию.

Примеры конструктивной обратной связи

Рассмотрим следующие примеры конструктивной обратной связи:

1. Джон был сотрудником вашей компании в течение шести месяцев. В последнее время он кажется отстраненным и не заинтересованным в работе.

Ответ может быть следующим:

  • «Я заметил, что у вас нет такой мотивации к работе, как обычно, и это заставляет меня чувствовать, что я делаю что-то не так. Если есть причины, по которым вы так себя чувствуете, я хотел бы поговорить с вами об этом.Думаю, если мы будем встречаться раз в неделю, чтобы все проверить, вы были бы намного счастливее ».

2. Мишель постоянно опаздывала на работу.

Ответ может быть следующим:

  • «Когда вы опаздываете на работу каждый день, меня это раздражает, потому что я чувствую, что вы подводите нашу команду. Часы с 9 до 3, и когда вы опаздываете на работу, это негативно сказывается на нашей команде. Что вы думаете? С этого момента мне очень нужно, чтобы вы приходили на работу вовремя и меняли свое поведение.»

3. Кэрол в последнее время занимает более второстепенную роль в своей должности менеджера.

Ответ может быть следующим:

  • «Я заметил, что вы не берете на себя столько ответственности и инициативы, как раньше. Это заставляет меня чувствовать, что я плохо поработал. Я сказал или сделал что-то, что заставило бы вас так отреагировать? Я хотел бы, чтобы вы обсудили любые проблемы или опасения, которые у вас есть.

Как дать конструктивную обратную связь

Вот пять шагов для предоставления конструктивной обратной связи:

1.Укажите цель вашего отзыва

Укажите, о чем вы будете говорить и почему это важно.

2. Опишите, что вы наблюдали, и свою реакцию

Четко определите действие или событие и то, что они вызывают у вас или других участников.

3. Дайте человеку возможность ответить

После того, как вы изложили цель, важность, наблюдение и вашу реакцию, спросите человека, что он думает об этом.

4.Предложите конкретные предложения или решения

После того, как вы выслушаете человека, поделитесь своим мнением о том, как можно улучшить ситуацию.

5. Обобщите все, что обсуждалось.

Обобщите все, что обсуждалось, чтобы избежать недоразумений. Кроме того, обобщение помогает обеспечить эффективную передачу конструктивной обратной связи.

Другие ресурсы

Спасибо за то, что прочитали руководство CFI по конструктивной обратной связи. Для дальнейшего расширения ваших знаний и содействия продвижению по карьерной лестнице CFI рекомендует следующие ресурсы:

  • Черты лидерства Черты лидерства Черты лидерства относятся к личным качествам, которые определяют эффективных лидеров.Лидерство относится к способности человека или организации направлять отдельных лиц, команды или организации к достижению целей и задач. Лидерство играет важную роль в управлении.
  • Руководство на основе примера Руководство на основе примера Лидерство — это процесс, в котором человек влияет на поведение и отношения других людей. Подавать личный пример помогает другим людям понять, в чем заключается ложь.
  • Навыки аудирования Навыки аудирования Наличие эффективных навыков слушания означает способность проявлять интерес к обсуждаемой теме и понимать предоставленную информацию.В современном обществе способность эффективно общаться становится все более важной.
  • Навыки межличностного общения Навыки межличностного общения Навыки межличностного общения — это навыки, необходимые для эффективного общения, взаимодействия и работы с отдельными людьми и группами.

КОНСТРУКТИВНАЯ ЛИЧНОСТЬ VS. РАЗРУШИТЕЛЬНАЯ ЛИЧНОСТЬ: noaimiloa — LiveJournal

Здесь есть место только любви.
Здесь есть место только для прощения.
Здесь есть место только для принятия.
Здесь есть место только доброте.
Здесь есть место только для сострадания.
Здесь есть место только подлинности.
Здесь есть место только честности.
Я так благодарен за возможность быть здесь, с вами.

Где мы, это Здесь … где это?

Интимные объятия по-настоящему любящей дружбы,
общение душ, разделяющих друг друга
, когда мы вместе возвращаемся Домой. — Ноа Ими Лоа




Когда я выхожу из эмоционального обмена — онлайн или где-то еще — с ощущением истощения или разочарования, я всегда провожу некоторое время, исследуя, как я перешел от ощущения изобилия к чувству энергетической токсичности.

Я вспоминаю психологию деструктивной личности. Деструктивная личность — это привычная практика взаимовыгодного обмена внутренними ресурсами.

Один из способов описания внутренних ресурсов :

  1. Зрелая личностная граничная функция
  2. Сила принятия решений
  3. Идеи / интеллект
  4. Эмоциональная энергия.

Мы также можем сказать, что каждый из этих ресурсов имеет коррелирующую валюту , что является просто способом обмена этими ресурсами.Эту валюту будут обменивать при каждом психологическом взаимодействии. Вот они:

01 зрелые личные границы имеют валюту: сила / стойкость
02 власть принятия решений имеет валюту: свободу
03 идеи / интеллект имеет валюту: время
04 эмоциональная энергия имеет валюту: любовь

Итак, сила свобода, время и любовь — это внутренние ресурсы, которыми мы обмениваемся во всех наших взаимодействиях, даже если мы этого не осознаем.

Итак, вернемся к наблюдению: Деструктивная личность — это личность, которая обычно создает беспроигрышный обмен этими внутренними ресурсами с другими.

Таким образом: Конструктивная личность — это личность, которая обычно создает беспроигрышный обмен этими внутренними ресурсами с другими.

Это вызывает вопрос и наблюдение.

Вопрос: Почему привычное создание беспроигрышных сценариев разрушительно?

Наблюдение: потому что это означает, что в большинстве взаимодействий человека кто-то теряет внутренние ресурсы. Таким образом, происходит то, что мы используем нашу личность, чтобы попытаться не оказаться на проигравшей стороне психологического взаимодействия.Срабатывает установка на самозащиту. И , побеждая изнутри деструктивной личности, означает, что я постоянно побеждает, а другие постоянно проигрывают.

Постоянно создавая обстоятельства, при которых те, с кем вы взаимодействуете, теряют внутренние ресурсы — силу, свободу, время и любовь — полностью отравляют любой шанс, который у вас есть , на конструктивные отношения с другими. Безопасный человек просто решит не иметь с вами ничего общего.

Безопасный человек привык к беспроигрышным обстоятельствам, и если он проигрывает или замечает, что другие проигрывают, он просто находит других для взаимодействия, тех, у кого больше конструктивных личностей , в том, что во время взаимодействия с конструктивной личностью один имеет больше силы, свободы, времени и любви, валюты внутренних ресурсов.

Итак, деструктивная личность резко ограничивает те отношения, которыми вы можете наслаждаться, привлекая в основном незащищенных и нуждающихся людей.Что такое нуждающийся человек? Тот, кто теряет много своих внутренних ресурсов из-за беспроигрышного обмена. Они чаще оказываются на проигрышной стороне беспроигрышной ситуации, чем на побеждающей, поэтому они тратят свои внутренние ресурсы на других и почти не получают никаких ресурсов от других.

Итак, нуждаясь, вы всегда проигрываете другому победителю. И что они выигрывают? Ваша сила, ваша свобода, ваше время и ваша любовь. Нуждающийся человек не против быть щедрым с друзьями, которые с ним скупы. Безопасный человек не думает, что это очень дружелюбно. У нуждающегося человека есть дружба, в которой он прощает своим друзьям их недостатки, в то время как они придираются к нему. Безопасный человек тоже не думает, что это очень дружелюбно. Нуждающийся человек уделяет внимание проблемам и праздникам своих друзей, в то время как друзья игнорируют его в его вызовах и не празднуют его празднования. Надежный человек это не называет дружбой, он называет это благотворительностью.

Другими словами, нуждающийся человек постоянно оказывается на проигрышной стороне в беспроигрышных обстоятельствах и не против причинить себе вред, чтобы быть вашим другом.

И что общее значение уверенности для деструктивной личности? Постоянно быть на стороне выигрыша в обмене энергией «выиграл-проиграл». Наша личность по-прежнему деструктивна, но вместо того, чтобы быть саморазрушительной, она разрушительна для других. В конечном итоге это также саморазрушительно, потому что такая уверенность является ядом для любой связи, которую она устанавливает с другими.Выбор быть вовлеченным в такого рода уверенность в человеке — это выбор того, чтобы ваши внутренние ресурсы были взяты у вас этим человеком, который постоянно создает беспроигрышные обстоятельства, в которых он / она является победителем.

Что ж, я хочу сказать, что есть еще один способ обрести уверенность, есть еще один способ обмена энергией. Вы можете постоянно создавать беспроигрышные обмены в своей жизни. Вы можете постоянно организовывать обстоятельства своей жизни так, чтобы те, кто взаимодействует с вами, всегда уходили, чувствуя себя лучше из-за взаимодействия с вами.Вы можете наслаждаться радостями других. Вы можете оплакивать скорбящих. Вы можете радоваться вместе с радующимися и для них.

Вместо того, чтобы быть агентом, с помощью которого другие проигрывают, вы можете быть агентом, с помощью которого другие выигрывают … все время побеждая себя.

Вы можете принять конструктивную личность, которая, следовательно, постоянно стремится к беспроигрышному взаимодействию и обмену внутренними ресурсами (валютами), тогда такой человек помогает другим лучше пользоваться своими внутренними ресурсами силы, свободы, времени и любви. В этих типах отношений оба человека более удовлетворены во время происходящих взаимодействий. И если человеку посчастливится найти сеть из конструктивных отношений, (основанных на беспроигрышном обмене внутренними ресурсами), то такой человек может вести очень комфортный, полноценный образ жизни по своему выбору с людьми, которые добавляют больше жизненных сил. наши внутренние ресурсы.

Итак, для целей отношений, если вы постоянно создаете сценарии выигрыша-проигрыша, настоящий проигравший — это вы, поскольку вы пользуетесь краткосрочной прибылью, сжигая драгоценные мосты, которые могут способствовать более стабильной и стабильной работе. Долгосрочное вознаграждение конструктивное (читай: творческое, в самом прямом смысле… сила и способность создавать самые заветные желания сердца как настоящий образ жизни) отношения.

Таким образом, деструктивная личность — это личность, которая стремится изолировать себя от творческих личностей, поскольку большинство творческих людей не желают иметь дело с деструктивными типами личности. Тогда деструктивная личность становится довольно серьезным альбатросом, которого слишком многие порядочные и добродушные люди создают для себя, резко ограничивая те качественные, творческие отношения, которыми они могут наслаждаться.Отношения, которые потенциально могут открыть двери, которые позволят себе создать желаемую реальность с друзьями, которые с радостью внесут свой вклад в такое предприятие, если им будет разрешено использовать его как возможность для обогащения своей собственной жизни.

Конструктивное поведение для более эффективного управления конфликтом

Хотя конфликт неизбежен, необходимо помнить о стратегиях, которые помогают улучшить отношения и повысить производительность. Действия, которые вы предпринимаете в самом начале конфликта, часто определяют исход.Опора на конструктивное поведение до, во время и после конфликта может превратить опыт, наполненный напряжением и разочарованием, в заряжающий и позитивный.

В этой статье описаны пять простых стратегий, которые помогут более эффективно управлять конфликтами: понимание, исследование, общение, повторное вовлечение и размышление.

Понимание

Рассмотрите ситуацию под более широким углом. Это нормально — смотреть на конфликт через свою собственную линзу и ничего больше.Большинство людей сосредотачиваются на том, как конфликт влияет на них, на том, что делает другой человек, что раздражает, и на удовлетворении их собственных конкретных потребностей. Один из самых важных навыков для любого разрешителя конфликтов — иметь более широкую систему взглядов. Понимание того, что люди с благими намерениями могут видеть одну и ту же ситуацию совершенно по-другому, имеет решающее значение для продвижения к удовлетворительному разрешению для всех.

Посмотрите на конфликт с точки зрения другого человека. «Взгляд на перспективу» — это процесс, когда вы ставите себя на место другого человека и пытаетесь увидеть, как конфликт выглядит в его или ее глазах.Для того, чтобы делать это эффективно, у вас должно быть подлинное любопытство: «Каково быть на месте другого человека?» «Какова может быть их мотивация?» «Как они видят вещи?»

Помимо того, что вам интересно узнать мнение другого человека, использование перспективы также требует непредвзятого отношения. Предполагайте позитивное намерение. Другими словами, вместо того, чтобы думать: «Это безумный способ действовать!», Цель состоит в том, чтобы представить, почему разумный, рациональный человек может вести себя так, как ведет себя ваш партнер по конфликту.Не только важно стремиться понять другого человека, но также необходимо продемонстрировать это понимание устно, перефразируя и резюмируя его или ее точки зрения.

Оцените конфликт не только с вашей точки зрения. Чтобы полностью понять любую ситуацию, вам необходимо принять то, что Джуди Рингер, тренер по конфликтам и коуч, называет «позицией обучения». Обычно наше восприятие не является полностью правильным или полностью неправильным; они просто неполные. Чтобы заполнить пробелы и получить полную картину, будьте готовы задавать открытые вопросы или запрашивать примеры для прояснения проблем:

-Как вы это видите по-другому?

-Подробнее расскажите, почему это важно для вас.

-Что бы вы сделали на моем месте?

Исследование

Создайте как можно больше жизнеспособных решений. Многие конфликты замирают из-за того, что обе стороны застревают в позициях и чувствуют, что ни одна из сторон не может получить то, что они действительно хотят. Рассмотрение конфликтов как упражнения в творческом решении проблем, а не как состязательной битвы, часто приводит к более справедливым и удовлетворительным решениям для всех сторон.

Первым шагом после определения ваших собственных потребностей является предвидение и обсуждение потребностей другой стороны.Затем проведите мозговой штурм по всем возможным решениям без оценки. Почти всегда существуют беспроигрышные альтернативы, если люди могут откровенно общаться и не делать поспешных выводов.

Создавайте лучшие решения в целом. Выделив время, чтобы определить цели, мотивы и повестки дня друг друга, вы сможете более четко определить проблему. Обсуждение всех этих проблем иногда приводит к быстрому и простому решению. Если нет, двигайтесь вперед, определяя точки взаимного согласия и взаимозависимости. Этот процесс может занять немного больше времени, но дополнительная информация неизменно приводит к решению, которое устраивает всех.

Сотрудничайте, чтобы получить значимые результаты для обеих сторон. Создание доверительной среды более вероятно, когда обе стороны будут придерживаться гибкого подхода к сотрудничеству. Если каждый человек работает над поиском решения, которое отвечает потребностям другого, а также его или ее собственным, то возможность поддержания долгосрочных отношений сотрудничества возрастает. Крайне важно проявлять уважение и вежливость, выражая реальное желание работать вместе для поиска взаимоприемлемого решения. Кроме того, будьте готовы к компромиссу, потому что ваша цель — найти решение, а не победу.

Общение

Аутентичное общение — краеугольный камень установления доверия в отношениях. Быть самим собой и давать людям знать о своих истинных эмоциях — ключевой фактор для здорового общения во время конфликта. Представьте себе потраченное впустую время и разочарование, связанные с тем, что вы «не являетесь реальным». Сказать то, что, по нашему мнению, мы «должны» сказать, или то, что, по нашему мнению, хотят услышать другие, только гарантирует, что мы упускаем более глубокий уровень понимания. В большинстве случаев отсутствие аутентичности приводит к принятию неверных решений и серьезно подрывает культуру доверия и сотрудничества в организации.

Один из потенциально деструктивных способов реакции человека на конфликт — это сокрытие своих истинных эмоций. Как ни странно, полностью скрыть свои эмоции практически невозможно, потому что они «просачиваются» в тон голоса, позу тела, мимику и т. Д. Тогда существует риск того, что другая сторона будет неверно размышлять о природе эмоций, что даже усложняет ситуацию. более. Хуже того, попытка сдерживания эмоций может привести к взрыву гнева или, если она направлена ​​изнутри, вызвать заболевание или депрессию, связанное со стрессом.Не лучше ли с самого начала открыто обсудить настоящие чувства? Предоставление этой информации другому человеку указывает на то, что проблема важна для вас, но, что более важно, вы достаточно заботитесь о своих отношениях с ним или с ней, чтобы быть прямым.

Один из аспектов разрешения конфликта — говорить правду. Чтобы иметь доверие и сотрудничество, люди должны чувствовать, что быть честными и открытыми друг с другом безопасно. Причины не совсем честности заключаются в излишней вежливости из-за опасений возможных негативных последствий, но реакция избегания правды часто бывает более вредной.Отсутствие откровенности не является эффективной долгосрочной стратегией устойчивого урегулирования или изменения.

Повторное включение

Признайте ответственность за свой вклад в конфликт.
Одним из первых шагов к исправлению ситуации после возникновения конфликта является возобновление общения. Один из лучших способов сделать это — признать свой вклад в проблему. В любой конфликтной ситуации обе стороны способствуют возникновению недоразумений, и даже если их вклад может быть неодинаковым, всегда полезно сообщить о своей части, какой бы незначительной она ни была.Выполнение этого искренним образом часто позволяет другой стороне сделать то же самое без защиты. На этом этапе открывается дверь для дальнейшего диалога.

Верните отношения в нужное русло. Процесс восстановления разорванных отношений может начаться с искренних извинений, просьбы работать вместе, чтобы найти беспроигрышные решения, или простого признания важности точки зрения другого. Все мы ценим такие жесты, и во многих случаях они вызывают положительный ответный отклик другой стороны.Здесь важны навыки активного слушания, потому что другая сторона может не захотеть двигаться вперед, пока не будет признана его или ее собственная точка зрения.

Развивайте оптимистичный настрой. После того, как произошел конфликт, путь к примирению может быть долгим и напряженным. Надежда на то, что этот конфликт может быть успешно разрешен — а это не невозможно — является главной частью головоломки. Ключевыми моментами являются оставаться в моменте, не спекулировать слишком далеко в будущем и избегать «катастрофизации».Если вы решите, что конфликт неразрешим, то, безусловно, так и есть. Пессимизм в отношении шансов на успех приводит к самоисполняющемуся пророчеству.

Созерцая

Считайте лучший ответ. Не все конфликтные ситуации требуют немедленного реагирования. Иногда полезно замедлить процесс, дать возможность подумать и тщательно проанализировать ситуацию со многих сторон, чтобы выбрать положительный ответ. Такие утверждения, как «Дайте мне подумать об этом, прежде чем я отвечу» или «Я не смотрел на это так раньше, поэтому мне нужно поспать», полезны, когда нужно больше времени, чтобы взвесить все «за» и «против» или выработать соответствующий ответ.

Восстановите эмоциональное равновесие. Как упоминалось ранее, конфликт может вызывать стресс. Иногда полезно просто взять «тайм-аут», чтобы сосредоточиться на чем-то другом, а не на напряжении или разочаровании в данный момент. Будь то небольшая прогулка, глубокий вдох, прослушивание музыки или занятие любимым хобби, эти временные побеги позволяют вам ненадолго отвлечься, успокоиться и, в конечном итоге, перегруппироваться. Помните о своих личных триггерах, которые могут сигнализировать о необходимости тайм-аута.Вы повышаете голос или повторяете одно и то же снова и снова? Указывает ли ваш язык тела (закатывание глаз или указание пальцами) на то, что вы злитесь? Постарайтесь напомнить себе, чего вы действительно хотите в этом взаимодействии. Часто ваши истинные цели — это долгосрочные проблемы, такие как улучшение отношений или поддержание баланса, а не непосредственный инцидент.

Поощряйте гибкость и изменения. Хотя работа с конфликтами может быть сложной, полезно исследовать положительные аспекты процесса.Выявляет неактивную проблему? Это поверхностные опасения, которые были похоронены? Увеличивает ли это способность к прямолинейности и способность решать другие типы проблем? Быть гибким и приспосабливаться в процессе увеличивает шансы на положительный результат. Спросите себя: «Как я хочу, чтобы меня смотрели после того, как этот конфликт закончится?» может помочь вам в ваших действиях.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ

Профиль динамики конфликта (CDP) — это инструмент оценки, который исследует, как люди реагируют на конфликт.CDP фокусируется на поведении, а реакции на конфликт обозначаются как конструктивное / деструктивное и активное / пассивное. Концепции, содержащиеся в этой статье, соответствуют конструктивным шкалам CDP: понимание (принятие перспективы), исследование (создание решений), общение (выражение эмоций), повторное вовлечение (протягивание) и созерцание (рефлексивное мышление, откладывание ответа, и адаптация). Для получения дополнительной информации посетите www.conflictdynamics.org.

Конструктивная критика

Почему это важно

Конструктивная критика может быть полезной как для человека, который ее получает, так и для человека, который ее представляет.Если вы дадите такую ​​обратную связь таким образом, чтобы другой человек почувствовал поддержку и вдохновение, это будет для него полезно. Если вы можете предоставить его в ясной форме, которая эффективно исправляет проблемы или ошибки, это будет вам полезно.

К сожалению, некоторые из нас с большей вероятностью будут критиковать того, кто их получает, оскорбляющими или сбивающими с толку. Немного поразмыслив и попрактиковавшись, каждый может улучшить свои способности к конструктивной критике.

Исследуй и размышляй

При конструктивной критике сосредоточьтесь на том, чтобы быть полезным, конкретным и ориентированным на изменение поведения.Уважительно выполняйте каждое из следующих действий:

  • Начните с четкого определения желаемого результата. Иногда это может полностью устранить необходимость в негативной критике, поскольку вы работаете над тем, как достичь желаемого результата.
    • Например, вместо «Этот стейк пережарен» вы можете указать предпочтительный результат как «Я предпочитаю, чтобы середина моего стейка была розовой».
  • Признайте усилия человека и подчеркните, что вы его цените.
    • Например: «Я ценю, что вы нашли время сделать это для меня».
  • Признавайте сильные стороны человека (поскольку сильные стороны есть всегда), а также предоставляйте отзывы о производительности.
    • Например: «Вы всегда готовите для нас отличную еду с красивой презентацией».
  • Сделайте обратную связь, относящуюся к поведению, а не к характеристикам или личности человека.
    • Например, вместо «Ты всегда портишь мне еду» можно сказать: «У всех нас разные предпочтения в отношении того, насколько хорошо мы любим приготовленное мясо.”
  • Приведите ясные и конкретные примеры поведения.
    • Например: «Если бы вы отрезали мой стейк примерно за 5 минут до своего собственного и просто оставили его постоять, пока ваш заканчивает готовку, держу пари, это будет идеально».
  • Дайте им возможность ответить на ваш отзыв.
    • Например, спросите: «Подойдет ли это вам?» а затем молчите, чтобы дать им возможность ответить.
  • Там, где это уместно, рассматривайте процесс обратной связи как возможность для роста.
    • Например: «Ваши кулинарные навыки и так потрясающие, и эта небольшая поправка сделана только из-за моих предпочтений».
  • Имейте в виду, что большинство, если не все, люди могут быть эмоционально возбуждены критикой; не принимай это на свой счет. Когда вы чувствуете, что кто-то реагирует, воспользуйтесь возможностью, чтобы исправить его интерпретацию, сказав что-то вроде: «Мне очень жаль, я не имел в виду, чтобы это выглядело как резкая критика». Затем повторите то, что вы цените и цените в их усилиях.

Ниже приведены примеры менее конструктивных и более конструктивных способов критики.

Несоблюдение указаний

Вы попросили члена семьи взять короткий список продуктов. Они возвращаются без сыра, который вам нужен для еды, которую вы собираетесь приготовить. Вы удивлены, так как поделились тем, что делаете сегодня вечером.

Менее конструктивен
Вы обвиняете кого-то в умышленной лени или небрежности.

«Вы знали, что мне это нужно, неужели вы думали, что просто не заморачивайтесь?»

Более конструктивно

Предоставьте члену семьи возможность сомневаться и не допускайте отрицательных намерений.

«Мне нужен сыр на ужин. Были они вне этого? »

Поймите, что сыр мог выпасть в машине. Может, ты забыл это записать. Он может быть даже прямо перед вами, а вы его не видите. Давая человеку возможность ответить до того, как вы начнете критиковать, вы избавите вас обоих от смущения и разочарования.

Прерывание

Вы просите кого-нибудь перестать перебивать вас, когда вы говорите.

Менее конструктивно

Вы расстраиваетесь и перестаете говорить все вместе или просто говорите: «Забудь об этом.”

Более конструктивно

Дайте человеку преимущество в сомнениях и не допускайте отрицательных намерений.

«Я знаю, что у вас тоже много идей. Могу я закончить свою мысль и тогда я тебя выслушаю? »

Это проясняет, о чем вы их просите, но не заканчивает разговор.

Повторяющиеся ошибки

Когда вы уже говорили о проблеме, а человек снова делает то же самое.

Менее конструктивно

«Мы уже говорили об этом.Очевидно, тебе просто наплевать.

Более конструктивно

«Когда мы говорили об этом раньше, вы сказали, что попытаетесь сделать это по-другому. Что этому помешало? »

Это оставляет возможность для открытого разговора, вместо того, чтобы делать предположения об их мотивах.

Недоразумение

Кто-то утверждает, что вы сплетничали об общем друге. Вы не поверите, что были.

Менее конструктивно

«Ты лжец, я этого не говорил!»

Более конструктивно

« Вы можете сказать мне, почему, по-вашему, я это сказал?»

Это дает им возможность исправить свое утверждение и, возможно, вспомнить, что вы на самом деле сказали или не сказали.То, что они называют сплетнями, может быть тем, что вам кажется, просто разговором. Установление истины, а не обвинение их во лжи более конструктивно.

Принять меры

Как вы могли заметить, конструктивная обратная связь звучит для слушателя значительно более позитивно. Когда комментарии имеют негативный тон и больше похожи на ругань, чем на руководство, люди могут почувствовать неуважение и с меньшей вероятностью изменят свое поведение. Вы можете построить взаимоуважительные отношения, сохранив конструктивный подход.

В дальнейшем практикуйте конструктивную критику, пока это не войдет в привычку.

12 советов, как делиться конструктивными отзывами

Большинство людей знают, что отзывы важны. Это помогает нам увидеть себя с точки зрения других людей, определить, над какими навыками нужно работать, получить признание того, что мы сделали хорошо и что мы можем улучшить.

Обратная связь не должна быть такой…

Но когда дело доходит до фактического предоставления или получения обратной связи — это не так просто.Неправильная обратная связь может деморализовать или навредить другим людям. Хотя это было сделано из лучших побуждений.

В одной из предыдущих статей я рассказал, как мы внедрили культуру обмена отзывами внутри организации. Здесь я бы дал рекомендации, как правильно делиться отзывами.

1. Подготовьтесь заранее

Не полагайтесь на свою память и не импровизируйте. Четко сформулируйте, что вы собираетесь сказать. Когда эмоции накаляются, вы предпочитаете придерживаться своего сценария.Не говорите ничего незапланированного, что может навредить другому человеку.

2. Время имеет значение

Делитесь отзывами, как только вам будет что сказать. Чем раньше вы поделитесь этим, тем раньше человек сможет исправить свое поведение и стать лучше. Своевременная обратная связь обычно понимается и принимается очень хорошо. Напротив, вспомнить ситуацию прошлого года сложно.

ПРИМЕЧАНИЕ : если ситуация вызвала бурные эмоции — лучше подождать, пока все стороны успокоятся.

3. Делайте это регулярно

Нет смысла ждать конца недели, месяца или даже года, чтобы рассказать коллегам, что вы о них думаете. Выработайте привычку делать это как можно чаще. Если у вас есть что сказать каждый день — отлично, сделайте это! Ознакомьтесь с этой статьей, как реализовать это во всей организации / группе.

4. Будьте конкретны

Обсудите конкретные характеристики или действия. Не обобщайте. Это помогает запомнить суть и при необходимости действовать в соответствии с ней.

Плохо : « Вы хороший писатель
Хорошо : « Последняя статья, которую вы написали о ревью кода, была очень интересной. Вы умеете находить подходящие эпитеты и привлекать внимание читателя!

Я всегда прошу людей приводить примеры ситуации, если они делятся чем-то общим.

5. Всегда всегда начинайте с положительного момента.

Положительный старт помогает расслабиться и обрести уверенность.Даже когда за ним следуют жесткие отрицательные отзывы.

Вы должны стремиться сделать весь процесс обмена отзывами положительным.
ПРИМЕЧАНИЕ : Не пытайтесь злоупотреблять бутербродами с дерьмом. Похоже, они не работают. Просто честно упомяните положительный отзыв, а затем отрицательный.

6. Обсудить максимум 2–3 вопроса

Не пытайтесь обсуждать все сразу. Люди не запоминают слишком много моментов. Обычно после получения отзыва есть темы, над которыми стоит подумать, поэтому дайте им это время, прежде чем обсуждать другие моменты.

7. Задавайте вопросы

Вы можете не знать всех деталей или другой человек может не согласиться с вашими замечаниями. Будьте готовы признать свою неправоту, если это необходимо. Обмен отзывами — это двустороннее обсуждение, а не монолог.

8. Обсудите план улучшения

Дайте предложения о том, как помочь человеку развить свои сильные стороны и исправить слабые. Делая предложения, вы показываете, что действительно заботитесь о другом человеке. Они это оценят.

9. Не критикуйте человека.

Вместо этого обсудите его действия. Все мы время от времени совершаем ошибки. Не делайте обобщений с первого, лучше помогите им исправить это.

Плохо : « Ты ленивый! »

Хорошо Вы выполнили последних трех задач плохо. Вы пропустили дедлайн и сделали 4 ошибки. Давайте вместе подумаем, что может помочь вам стать более прилежным. »

10. В первую очередь — отношения.

Возможно, вы захотите улучшить производительность и коммуникацию, исправить ошибки или быстрее выполнить проект. Но ваша цель может быть достигнута только тогда, когда вы сначала построите отношения. Не пытайтесь давить слишком сильно. Сначала постарайтесь понять, а затем помогите. Если вам не удастся построить открытые и доверительные отношения, вы, скорее всего, тоже не достигнете своей цели.

Должен признать, это ошибка, которую я делал так часто и все еще учусь избегать. Я сосредоточился на цели и забыл об эмпатии. И как результат — поднял накал эмоций и не добился того, чего хотел.

11. Признавайте публично, критикуйте в частном порядке

Общественное признание прекрасно работает. Однако публичная критика обычно позор. Если вы сделаете это, люди будут избегать говорить правду, опасаясь, что вы их публично критикуете. Такая команда не является психологически безопасной средой и, скорее всего, потерпит неудачу. Делитесь отрицательными отзывами только в частном порядке.

Публичная критика — это плохо

12. Не преувеличивайте

Нам всем есть куда расти, никто не идеален.Вы же не хотите, чтобы человек ушел из обсуждения и подумал: « О, я такой замечательный, милый человек, ». Но « Круто, я отлично поработал, уложившись в сроки проекта, команда довольна. Однако мне нужно работать над улучшением моего общения с клиентом.

Приведенный выше совет подходит для любых 2 сторон: менеджеров, сотрудников, директоров, друзей или супругов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.