Образец характеристика менеджера с места работы образец: Что-то пошло не так

Обратите внимание! В итоге ИП может написать характеристику самостоятельно, также это могут сделать представители местной власти.

Четкие правила оформления не прописаны, писать можно от руки, распечатать на компьютере, на фирменном бланке и т.д. Можно написать шапку, где указать учреждение, куда направлена характеристика. В теле нужно указать данные ИП, вид деятельности, юридический адрес, достоинства и личные качества предпринимателя.

Образец характеристики с места работы в полицию 2020 и 2021

Зачем нужна характеристика в полицию

Причины для написания такой бумаги могут быть различные. В числе наиболее частых можно вспомнить:

• необходимость изучения личности подозреваемого или соучастника;
• необходимость изучения личности несовершеннолетнего, если им заинтересовались правоохранительные органы;
• при трудоустройстве в правоохранительные органы.

Как составить

Поскольку такой документ может потребоваться по разным причинам, и каждый вариант требует упоминания какой-то особой информации, сложно составить некий универсальный образец характеристики с места работы в полицию, который подойдет для каждой ситуации. Но это не значит, что нельзя привести примеры, которые можно взять за основу при подготовке собственного варианта. Главное — отразить необходимые сведения, которые требует ситуация, и заверить подписью руководителя бюджетной организации. Также можно поставить печать, если она используется. Дополнительно советуем почитать материал о том, как писать подобные документы для других случаев.

Помните, что форма такого документа для предоставления в правоохранительные органы не утверждена законодательно. Не разработаны и какие-либо официальные рекомендации по ее составлению. Поэтому отзыв о работнике можно составить в произвольной форме, но с соблюдением ряда правил. Информацию о работнике вы можете найти, например, в унифицированных кадровых формах, которые кадровики составляют на каждого работника и отмечают в них весь его трудовой путь в учреждении (например, Т-2 и Т-11).

Мы разработали для вас несколько примеров, вы найдете их в конце статьи. Можете использовать их в работе, чтобы подготовить отзыв о сотруднике для правоохранительных учреждений.

Общие правила написания

Итак, разберемся, как же составить такой отзыв о сотруднике. В нем следует отразить не только профессиональные (трудовой путь, успехи, награды и поощрения), но и личностные качества (насколько успешно человек ладит с коллегами, пользуется ли авторитетом и доверием).

Структура отзыва может быть следующей:

• полное имя;
• дата рождения;
• семейное положение;
• образование;
• квалификация, звания, награды;
• факты о трудовых достижениях;
• факты о личности.

Документ должен быть оформлен на официальном бланке организации, а также заверен подписью руководителя и печатью. И главное помнить, что в ней должна содержаться только достоверная информация. В данном случае вы готовите официальный документ, который может быть приобщен к материалам дела, например, уголовного.

Образец служебной характеристики на сотрудника полиции

Скачать

Образец характеристики на сотрудника для полиции

Скачать

Ведущий документовед квалификационные требования

Документовед

Сквозные виды деятельности в промышленности

Должности cпециалистов

Тарифно-квалификационные характеристики профессии «Документовед» содержат должностные обязанности и требования, предъявляемые к уровню знаний и квалификации, требующиеся для определения функционала и видов работ, а в случае необходимости присвоения тарифной ставки и разрядов согласно Трудового кодекса Российской Федерации.

На основе указанного функционала, характеристик выполняемых работ и предъявляемых требований к профессиональным знаниям, навыкам и квалификации составляется должностная инструкция документовед, а также кадровые документы, в том числе для проведения собеседования и тестирования при приеме на работу по указанной профессии.

При составлении должностных инструкций необходимо учитывать общие положения и рекомендации указанные в ЕКС «Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях», если информации недостаточно, обратитесь к поиску профессии через каталог профессий и специальностей по алфавиту.

Должен знать: законодательные и нормативные правовые акты, постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся документационного обеспечения управления; порядок планирования, проектирования и технологию работы на базе организационной и вычислительной техники служб документационного обеспечения управления; методы исследования, анализа, проектирования и развития документационных систем; порядок оформления, классификации, хранения, экспертизы ценности документов; организацию архивного дела; нормативные и методические документы по проектированию и эксплуатации автоматизированных информационных систем управления; основы программирования; методы проектирования и актуализации баз и банков данных; основы эргономики, социальной психологии, социологии; документообразование; отечественный и зарубежный опыт в области документационного обеспечения управления; основы экономики, организации труда и управления; законодательство о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации.

Документовед I категории: высшее профессиональное образование и стаж работы в должности документоведа II категории не менее 3 лет.

Документовед II категории: высшее профессиональное образование и стаж работы в должности документоведа не менее 3 лет.

Документовед: высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

Приведенные выше квалификационные характеристики должности «Документовед» предназначены для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений и обеспечением эффективной системы управления персоналом в различных организациях. На основе этих характеристик разрабатывается должностная инструкция документоведа, содержащая права и ответственность работника, а также конкретный перечень его должностных обязанностей с учетом особенностей организации и управления деятельностью предприятия (учреждения).

В суд с последнего места работы

Возникают различные ситуации, когда людям необходимо участвовать в судебных процессах. В этих случаях требуется предоставить характеристику с последнего места работы. Многое определяет вид процесса — уголовный или гражданский. Для каждого существуют свои нюансы описания сотрудника с акцентированием определенных качеств.

Гражданский судебный процесс будет рассматривать выполнение трудовых обязанностей, перспективного карьерного продвижения, стабильность трудоустройства. При усыновлении истцу или ответчику желательно предоставить документ, в котором описаны положительные качества и финансовая обеспеченность.

Структура характеристики в суд представлена такими разделами:

• дата и место составления;
• ФИО, должность, дата рождения;
• стад работы с последнего места работы;
• семейное положение и состав семьи;
• образование, курсы, навыки;
• реквизиты и наименование компании;
• описание вида деятельности, которым занимается сотрудник;
• служба в армии;
• достижения, поощрения, награды.

Характеристика заверяется руководителем или начальником отдела кадров. Важные формулировки — платежеспособность и уровень заработной платы, уровень профессионализма, деловой потенциал, отношения с коллегами и ответственность.

По месту требования

В зависимости от разновидностей и целей составления различают документ внешнего и внутреннего типа. Внешний составляется по месту требования — в банк, военкомат, государственные органы и структуры, в полицию и т.д. При составлении руководствуются общепринятыми правилами составления деловых документов. Описывается личность, трудовые достижения, стрессоустойчивость, конфликтность, поведение в коллективе, отношение к коллегам, компетентность.

Общее описание должно создать образ личности и помочь сформировать правильное мнение.

Пример:

Характеристика

Ф.И.О работает в (название фирмы) с 01.02.2018г. по сегодняшний день на должности менеджера-консультанта.

За время работы ________ зарекомендовал(а) себя как ответственный, целеустремленный, трудолюбивый сотрудник. Придерживается норм корпоративной этики.

В коллективе имеет хорошую репутацию, отношения с коллегами дружелюбные, открытые, всегда отзывчивый. Клиенты ценят его за высокую культуру общения и профессиональный подход в работе.

С поставленными задачами и проблемами справляется креативно, быстро и качественно. Имеет прекрасную коммуникацию. При поставленных сложных целях всегда справляется с ними и предоставляет полезные советы.

Работает над повышением квалификационных знаний и профессионального уровня, занимается саморазвитием и обучением. Всегда приходит на помощь другим, за что его ценят в коллективе.

Самостоятельный в работе, выполняет сложные разнообразные виды заданий от руководства.

Для предоставления по месту требования.

Дата __________ Подпись ____________

Производственная на рабочего

Данный вид документа характеризует способности сотрудника и его навыки. Часто предоставляется на новое место работы, чтобы работодатель имел возможность узнать о претенденте на должность.

Составляется и подписывается руководителем фирмы. Обязательно необходимо указать выговоры, предупреждения, взыскания, которые были следствием серьезных нарушений.

Требования и структура производственной характеристики:

• порядковый номер документа и дата составления;
• хронология трудоустройства и становления на рабочем месте;
• наличие поощрений, нарушений, взысканий;
• подпись руководителя и печать фирмы.

Характеристика должна объективно описывать человека с точки зрения его квалификации и отношения к работе.

Специалист по учету товарно-материальных ценностей Иванченко В.П. в компании работает два года. Имеет ряд положительных профессиональных качеств: ответственная, добросовестно относится к обязанностям, соблюдает и придерживается корпоративной инструкции и законодательных нормативов. Вовремя составляет отчеты, грамотно ведет документацию.

Участвует в корпоративной жизни коллектива, имеет хорошую репутацию, ценится в коллективе за открытое отношение и трудолюбивость.

Образец на работника – водителя

Причины составления

Выдается в 2 случаях:

• по личному требованию работника;
• в ответ на запросы внешнего и внутреннего типа.

Внешняя характеристика – составляется по требованию самого водителя или других пользователей: банк, суд, адвокатская фирма. Внутренняя предоставляется на требование актов, выданных органами руководства компании. В случае перевода в другой отдел или должность.

Структура текста

Составляется в произвольной форме без стандартной формы. Исключение – запросы в государственные органы, когда выдается конкретный бланк.

Условно ее разделяют на 5 частей:

1. Заголовок.
2. Анкетные данные.
3. Трудовая деятельность.
4. Основная часть – личные качества.
5. Заключение.

Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»

г. Самара, ул. Строителей,2А

01 марта 2018 года

ХАРАКТЕРИСТИКА

Выдана водителю категории «В» и «С» Макаренко Владиславу Николаевичу,

(водительская категория, ФИО сотрудника)

1980 года рождения, образование средне-специальное.

2001 году окончил Самарский колледж по специальности «Автомеханик».

В 2010 году принят на работу в ООО «Гарант» водителем.

На протяжении этих лет аварий и нарушений не было. Ответственно выполняет поставленные задания. Всегда заботится о технической исправности транспортного средства. По неоднократным просьбам выполнял функции механика.

Вежливый и тактичный по отношению к другим. Коллеги уважают и ценят его. Трудовую дисциплину не нарушал.

В 2017 году награжден грамотой и денежным вознаграждением за честный труд и добросовестное отношение.

Характеристика выдана для предъявления по месту требования.

Директор _______

Подпись _______ расшифровка

Юриста или юрисконсульта

На крупных предприятиях существует юридический отдел, который занимается составлением договоров, проверкой соответствия документов законодательству, судебными делами. Специалист должен быть не просто компетентный в своей деятельности, но и хорошо владеть навыками профессионала.

В документе важно указать: какими судебными делами занимался сотрудник, уровень подготовленности в решении законных и правовых вопросов, обязанности и проверка различных договорных актов.

Необходимо указывать личные качества, которые важны для бесконфликтной работы в коллективе.

Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»

г. Самара, ул. Строителей,2А

01 марта 2019 года

ХАРАКТЕРИСТИКА

Дана штатному юристу Макаренко Владиславу Николаевичу 1980 года рождения. Образование – высшее юридическое.

В 2007 году был принят на должность юриста.

В обязанности входит:

• составление и анализ договоров;
• составление внутренних документов;
• представление интересов организации;
• участие в судебных процессах.

За период работы зарекомендовал себя только с положительной стороны. Обладает такими качествами: грамотный, трудолюбивый, ответственный. Знает действующее законодательство, отлично ориентируется в изменениях и дополнениях.

Трудовую дисциплину не нарушает. Пользуется уважением среди коллег, отзывчивый, коммуникабельный.

Характеристика дана для предъявления по месту требования.

Директор ___________ (Ф.И.О.)

Учителя (преподавателя)

Написать данный тип документа может директор школы или завуч. Составляется в основном при прохождении переаттестации, для награждения, участия в конкурсах, трудоустройстве или по личному требованию.

Кроме стандартных разделов в характеристике учителя указывается: сколько выпусков у него было, какую методическую тему исследует, какая программа используется в системе обучения, обладание новыми технологиями в образовательном процессе, работа с учениками и родителями.

Для подтверждения профессионального уровня можно указать достижения учеников на различных олимпиадах.

Образец:

Характеристика

на Макаренко Владислава Николаевича учителя физики

высшей квалификационной категории

Самарская среднеобразовательная школа № 1

Макаренко В.Н. работает в данном учреждении с 2010 года. За этот период проявил себя как инициативный и ответственный сотрудник.

Макаренко В.Н. в совершенстве использует новые методические и технологические подходы в процессе обучения. Успешно использует их на практике, чем значительно повышает уровень успеваемости и заинтересованности учеников.

Характеризуется как грамотный, квалифицированный педагог, который знает особенности и проблемы обучения в данном предмете. Личностная направленность образования позволяет мотивировать детей и хорошо усваивать знания.

Особое внимание уделяет внеклассной работе, чтобы повысить активность учащихся. Для этого проводит мероприятия, соревнования, развивающие турниры.

В классном руководстве ориентируется на сплоченность класса с учетом индивидуальных особенностей каждого ученика. Создает различные ситуации, чтобы дети могли правильно реагировать и рассуждать в таких случаях в реальной жизни. Родители высоко оценивают его работу с учениками.

Активно участвует в методических конференциях, сборах, семинарах, повышает квалификацию во время прохождения курсов.

Характеристика дана для предъявления в __________

Директор ______ (Ф.И.О.)

(подпись)

Повара

Составляется по требованию сотрудника. Большинство случаев — новое трудоустройство, оформление кредита. Как и все стандартные типы документов должна состоять из обязательных разделов.

В основной части следует уделить внимание выполнению должностных обязанностей. Важно указать на каком участке или цехе работает, знание технологии приготовления и технологических карт, владение различными техниками работы.

Повар должен не только выполнять приготовление блюд, но и руководить и сотрудничать с коллективом для слаженной работы.

Образец

Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»

г. Самара, ул. Строителей,2А

01 марта 2019 года

ХАРАКТЕРИСТИКА

Принят на должность повара 21.03.2010 года.

За проработанное время в ресторане зарекомендовал себя как высококвалифицированный работник, который владеет специальностью. Знания применяет на практике в составлении меню, разработке новых технологических карт, организации работы.

Повышает уровень профессиональных знаний прохождением курсов и мастер классов.

В коллективе проявляет лидерские качества, за что пользуется уважением. Коммуникабельный, хорошо проявляет себя в непредвиденных ситуациях, прекрасно контактирует с клиентами.

Технику безопасности не нарушает.

Характеристика дана для предъявления в _______

Директор _______ (Ф.И.О.)

(подпись)

Воспитателя детского сада

Работники дошкольных учебных заведений проходят переаттестацию для повышения категории и уровня компетентности. В таком случае характеристику составляют родители с подтверждением руководителя дошкольного учреждения. Если справка предоставляется при переводе, новом трудоустройстве, тогда пишется от имени директора.

В характеристике указывается: умение воспитателя работать с детьми разного возраста, организация групп, соблюдение порядка, применение педагогических методов в работе, в новых подходах, решение конфликтных ситуаций между детьми.

Воспитатель должен соблюдать санитарную и личную гигиену ребенка, навыки в нахождении «общего языка» с проблемной категорией воспитанников.

За время работы Иванченко В.В. зарекомендовал себя как грамотный, методически подкованный, квалифицированный работник.

Организация образовательного процесса происходит на основании педагогических требований и программ. Основная направленность в работе — развитие самостоятельности, личности ребенка, раскрытие потенциала и творческих способностей.

Интерес воспитателя к инновационным подходам и разработкам проявляется в высоких достижениях воспитанников. Группа постоянно принимает активное участие в конкурсах областного уровня.

Прошел курсы повышения квалификации. Награжден грамотой Управления дошкольных образовательных учреждений.

Среди личных качеств выделяется целеустремленность, наличие собственного мнения, уважение к коллегам, рассудительность.

Справка-характеристика

Востребованность такого документа формирует основные правила и требования к его составлению. Необходимо последовательно указывать основные составляющие разделов, чтобы не писать все хаотично.

Логическая последовательность и хронология позволяют в общих чертах составить образ человека и предварительно понимать его специфику деятельности.

Готовые шаблоны для заполнения характеристики

В зависимости от места предоставления – необходимо акцентировать внимание на тех чертах и качествах, которые будут рассматриваться в первую очередь. Для правильного составления характеристики лучше использовать эту общепринятую форму.

Похожие характеристики . . .

Характеристика на работника (сотрудника)

Характеристика для награждения работника (образец)

Образец отрицательной характеристики с места работы, учебы

Характеристика на руководителя предприятия с места работы

Характеристика с места жительства, образец

Образец характеристики на студента с места практики

Образец характеристики на ученика

Готовые характеристики с места учебы

>Образец характеристики на документоведа с места работы

Характеристика с места работы – образец написания

Однако сложились некие определенные традиции, которых стоит придерживаться при ее составлении.

1. Документ стоит оформлять на листах формата А4. Текст следует излагать от третьего лица настоящего или прошедшего времени (например, работает или работал, выполняет или выполнял и т.д.).

1. Сначала указывают название документа «ХАРАКТЕРИСТИКА» и на кого она составляется – с указанием должности и имени работника без сокращений (смотрите образец).

1. В первом абзаце, как правило, указывают анкетные данные.

1. Затем идет описание трудового пути.

Характеристика с места работы (образцы и примеры составления)

Неоднозначное отношение к этому документу объясняется тем, что к его содержанию большинство работодателей подходит достаточно формально и такие характеристики, как правило, не имеют никакой реальной индивидуальной принадлежности. Соответственно, содержание такой характеристики может вызывать сомнение.

Какой-то конкретной формы с места работы нет, но имеются общепринятые правила ее составления. Так, обычно содержит следующие сведения: В зависимости от внутренних правил, действующих в организации, характеристика может оформляться как на бланке, в котором указаны реквизиты организации, так и без бланка, но реквизиты в этом случае также должны быть указаны.

Позитивная характеристика специалиста по кадрам (примерный образец)

Имеющиеся знания умело применяет на практике.

Обладает развитыми аналитическими способностями. Умело оценивает и обоснованно интерпретирует данные, отражающие профессионально-квалификационную структуру персонала предприятия и его подразделений, формирует на основе анализа данных прогнозы перспективной потребности предприятия в персонале.

Ведет учет данных о выполнении работниками предприятия правил внутреннего трудового распорядка, на основе анализа данных периодически вносит на рассмотрение руководства кадровой службы предложения, направленные на укрепление трудовой дисциплины.

Оформление данного вида характеристик происходит по общепринятым правилам.

Правильное оформление и написание характеристики с места работы Документ должен быть составлен начальником сотрудника, нуждающегося в характеристике, либо отделом кадровой службы и подписан главенствующим или уполномоченным лицом. Текст должен быть составлен на отличительном бланке организации формата А4.

1. Указание реквизитов организации, дата создания документа, в центре слово характеристика как название документа.

Документовед

Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (ЕКС), 2019
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих
Разделы «Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях» и «Квалификационные характеристики должностей работников, занятых в научно-исследовательских учреждениях, конструкторских, технологических, проектных и изыскательских организациях», утвержденные Постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 N 37
(редакция от 15.05.2013)

Диспетчер

Должностные обязанности. Разрабатывает и внедряет технологические процессы работы с документами и документной информацией на основе использования организационной и вычислительной техники (учет, контроль исполнения, оперативное хранение, справочная работа). Принимает участие в планировании, организации и совершенствовании деятельности службы документационного обеспечения управления, осуществляет контроль за состоянием делопроизводства. Подготавливает предложения по обеспечению эргономических условий труда, рационализации рабочих мест работников службы документационного обеспечения управления. Разрабатывает унифицированные системы документации и табели документов различного назначения и уровня управления, классификаторы документной информации. Организует внедрение систем ведения документации. Принимает меры по упорядочению состава документов и информационных показателей, сокращению их количества и оптимизации документопотоков. Участвует в отборе документов, передаваемых на государственное хранение, организации хранения и экспертизе ценности документов. Принимает участие в постановке задач, проектировании, эксплуатации и совершенствовании (в части информационного обеспечения) автоматизированных информационных систем и систем управления, а также в разработке новейших информационных технологий (в том числе безбумажных), базирующихся на применении вычислительной и микропроцессорной техники, проектировании и актуализации баз и банков данных. Изучает и обобщает передовой отечественный и зарубежный опыт в области документационного обеспечения управления, разрабатывает нормативно-методические документы по вопросам документационного обеспечения. Принимает участие в работе по подбору, расстановке и повышению квалификации кадров службы документационного обеспечения управления.

Должен знать: законодательные и нормативные правовые акты, постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся документационного обеспечения управления; порядок планирования, проектирования и технологию работы на базе организационной и вычислительной техники служб документационного обеспечения управления; методы исследования, анализа, проектирования и развития документационных систем; порядок оформления, классификации, хранения, экспертизы ценности документов; организацию архивного дела; нормативные и методические документы по проектированию и эксплуатации автоматизированных информационных систем управления; основы программирования; методы проектирования и актуализации баз и банков данных; основы эргономики, социальной психологии, социологии; документообразование; отечественный и зарубежный опыт в области документационного обеспечения управления; основы экономики, организации труда и управления; законодательство о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации.

Документовед I категории: высшее профессиональное образование и стаж работы в должности документоведа II категории не менее 3 лет.

Документовед II категории: высшее профессиональное образование и стаж работы в должности документоведа не менее 3 лет.

Документовед: высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

Характеристика с места работы: образец 2019 на сотрудника

Характеристика с места работы — это описание профессиональных и личных качеств гражданина с точки зрения отдела кадров.

Для составления объективного представления о человеке информацию собирают из разных источников, и положительная характеристика на работника — один из веских аргументов в его пользу, который используют для разных целей: поиск новой работы, представление к наградам, участие в гос. программах обучения и переквалификации, судебные разбирательства и др.

С одной стороны, организация знает сотрудника (настоящего или бывшего) достаточно хорошо. С другой — там нет заинтересованных лиц, кто бы излишне приукрасил образ. Тем не менее, есть и некоторые недочеты этого документа. Разберемся во всем по порядку.

Зачем нужна характеристика от работодателя

Из готовой характеристики с работы мы узнаем сведения, описывающие личность и социальный статус интересующего человека:

• уровень образования и стаж работы;
• отношение к труду, степень ответственности;
• профессиональные качества;
• взаимоотношения с коллегами, руководством, клиентами;
• обычное поведение;
• наличие или отсутствие вредных привычек.

ВАЖНО! Составление такого документа, как готовая характеристика с места работы, требуется в разных случаях. И в зависимости от повода, акценты в нем расставляют по-разному.

Если бумагу запрашивают с другого места работы (нового или где человек трудится по совместительству), основное внимание следует уделить его качествам как работника. А если запрос приходит из полиции или суда, в образец характеристики сотрудника с места работы стоит включить описание свойств личности, законопослушности и неконфликтности человека.

Кто ее запрашивает

Новые работодатели интересуются мнением предыдущих все реже. Такие отзывы носят, скорее, рекомендательный характер. Чаще составлять подобные документы приходится для следующих адресатов:

1. Трудовой инспекции. Если сотрудник, уволенный по инициативе работодателя, не согласен с действиями последнего, он обратится за помощью в ГИТ. И та потребует доказательства обоснованности расторжения договора.
2. Правоохранительных органов. При разбирательстве в рамках уголовного дела важно получить полноценный портрет обвиняемого.
3. Суда. Для лишения родительских прав или признания недееспособным необходимо полное представление о личности гражданина и его поведении.
4. Органов опеки. Отзыв руководства дополняет досье потенциального усыновителя.

Реже запросы приходят из консульств (для оформления виз), банков (для оценки заемщика) или контрольно-надзорных органов власти. В каждом случае составляется отдельный образец характеристики с места работы по месту требования, и в зависимости от места требования, следует учитывать нюансы текста. О них мы расскажем ниже и покажем образцы.

Как написать характеристику

В законодательстве отсутствует установленная форма или образец, как написать характеристику на работника, но некоторые правила выделить все же можно.

В целом отразите следующее:

1. Объект описания. Ф.И.О. характеризуемого гражданина и общие сведения о нем: возраст, семейное положение, стаж работы, занимаемая должность.
2. Образование: не только основной диплом, но и все имеющиеся сертификаты. Не лишне упомянуть и отношение сотрудника к обучению.
3. Трудовая деятельность. Должностные обязанности здесь — не главное. Важнее, как работник к ним относится, не пренебрегает ли, стремится ли к лучшему. Упомяните, получал ли он награды или, наоборот, взыскания.
4. Профессиональные качества. Тут все зависит от должности. Например, образцы характеристик с места работы на работника-водителя содержит данные о поведении на дорогах. Склонен ли человек к превышению скорости, готов ли проскочить на красный, часто ли его штрафуют — все это дает наглядный портрет.
5. Личные качества. Они в процессе трудовой деятельности проявляются весьма ярко, и образец характеристики с места работы на рабочего включает описание его пунктуальности, аккуратности, внимательности, бережного отношения к имуществу компании. Если сотрудник взаимодействует с людьми (клиентами, партнерами), рассказывают о его коммуникабельности.

Закончите документ общим выводом. Таким, чтобы у читателя не осталось сомнения, положительно охарактеризован объект или отрицательно.

И не забудьте: отзыв обязательно оформить на фирменном бланке организации с подписью руководителя и печатью. Только так она становится документом, а не просто какой-то бумажкой.

Приводим общий вариант, как составить образец хорошей служебной характеристики на сотрудника, если работодатель им доволен:

Характеристика по запросу суда

Регулярно встречаются судебные процессы, в которых рассматриваются личности сторон – их качества, ответственность и прочие детали. И в таком случае сами стороны, их адвокаты или судья вправе запрашивать характеристики на человека — с места работы, с места жительства, из других организаций, к которым человек имеет отношение. В суде она заменяет очные показания свидетелей, и составляют ее особенно тщательно, так как она способна повлиять на решение судьи и даже смягчить наказание.

Образец

Характеристика при дисциплинарных проступках

Если сотрудник сделал что-то нехорошее в организации и проводится внутреннее расследование, работодателю придется в итоге принять решение о том, какому наказанию подвергнуть человека за его дисциплинарный или иной проступок.

В этом случае готовая характеристика на сотрудника сослужит ему хорошую службу и смягчит гнев руководства. Если человек совершил проступок случайно, но известен коллегам как прекрасный работник, добрый и внимательный человек, трезвенник и так далее, то наказание для него может быть выбрано легкое, а иногда даже чисто символическое.

Образец

Характеристика для наград и повышения

В любой организации сотрудников награждают и продвигают по служебной лестнице. В большей степени это характерно для крупных компаний и государственных учреждений. Если компания мала, то обычно в ней все друг друга знают, а значит, необходимости в письменных бумагах с описанием человека нет. Но когда много подразделений, и окончательное решение о награждении или повышении в должности принимает человек, лично с кандидатом не знакомый (или даже комиссия), то без официальной бумаги от непосредственного руководителя не обойтись. Кто, как не он, в деталях знает достижения работника, его личные и профессиональные качества, его настрой и планы на будущее.

Также положительный образец характеристики работника повлияет на ситуацию в процессе аттестации персонала, если этот пункт включен в локальное положение об аттестации.

Образец

Всегда ли характеристика объективна

Риск субъективного отношения присутствует всегда. Любимчики шефа часто получают положительные отзывы. В то же время даже лучший человек на Земле, однажды поссорившийся с начальником, рискует быть представлен как отвратительная личность.

Несостыковки возникают, если человек устроился на работу недавно. Новички почти никогда не показывают свою истинную сущность: лентяи усердно трудятся, скандалисты притворяются душой коллектива.

В целом же основные сведения из описания работника легко проверить (дисциплинарные взыскания, штрафы, отзывы других людей), и большого отклонения от реальности там быть не должно.

Об авторе статьи

Наталья Гончарова

Последние публикации автора

Пример описания должности для менеджера

Вас интересует, чем занимается менеджер на работе? Это примерное описание должности менеджера. Он описывает основные должностные обязанности и ответственность сотрудника, выполняющего руководящую роль. Основные обязанности и обязанности менеджера в разных организациях схожи, но существуют и различия.

Несмотря на то, что все описания должностей менеджеров должны быть настроены в соответствии с потребностями отдела или функции, которую они возглавляют, это примерное описание должностей менеджера даст вам идеи, варианты содержания должности и образцы формулировок.Это описание должности менеджера определяет основы, необходимые для выполнения управленческой роли.

Вам нужно будет настроить это описание должности менеджера в соответствии с целями и обязанностями их функции в вашей организации. Некоторые менеджеры будут руководить группой людей в традиционной управленческой роли.

Другие возглавят функциональное подразделение вашего бизнеса. Например, у менеджера вашего глобального охвата может не быть штатных сотрудников, непосредственно подчиняющихся ему, но есть контакты в каждой стране, на которую вы ориентируетесь для своего бизнеса.Во втором примере у вас может быть менеджер по подбору персонала, у которого нет прямых подчиненных, но который должен координировать свои действия с менеджерами по найму и другим персоналом для найма сотрудников. Название должности «менеджер» используется для любой должности.

Просмотрите, используйте и настройте этот образец описания должности менеджера для вашей организации. Это базовое описание должностных обязанностей охватывает самые основные должностные обязанности менеджера.

Должность менеджера Описание работы Обязанности и ответственность

Менеджер — это сотрудник, который отвечает за планирование, руководство и надзор за операциями и финансовым здоровьем бизнес-единицы, подразделения, отдела или производственного подразделения в организации.Менеджер во многих случаях отвечает за контроль и руководство работой группы людей.

Менеджер, иногда называемый линейным руководителем, также отвечает за планирование и поддержание рабочих систем, процедур и политик, которые обеспечивают и поощряют оптимальную производительность его сотрудников и других ресурсов в рамках бизнес-подразделения.

Руководство людьми обычно является частью описания того, что делает менеджер. Но он или она также несет ответственность за руководство сегментом работы, подразделом результатов организации или функциональной областью в организации с отчитывающимся персоналом или без него.

Если у менеджера нет подчиненных, вы можете исключить или сузить сегменты кадровых ресурсов в этом описании должности. Как видите, не все менеджеры несут ответственность за управление людьми, хотя большинство из них работают в организациях, которые выросли за пределы своего небольшого размера.

Описание работы диспетчера образцов

Основные задачи руководителя

• Здоровье и безопасность персонала.
• Осуществление и достижение миссии и целей управляемого бизнес-подразделения.
• Развитие превосходной рабочей силы.
• Развитие отдела.
• Развитие корпоративной культуры, ориентированной на сотрудников, при которой особое внимание уделяется качеству, постоянному совершенствованию, удержанию и развитию ключевых сотрудников, а также высокой производительности.
• Личное постоянное саморазвитие и личностный рост как сотрудника.

Основные обязанности менеджера

Управление персоналом

• Запланировать штатное расписание.
• Работа с персоналом отдела кадров для набора, собеседования, отбора, найма и найма необходимого количества сотрудников.
• Обеспечивает надзор и руководство сотрудниками операционного подразделения в соответствии с политиками и процедурами организации.
• Коучинг, наставник и развитие персонала, в том числе надзор за наймом новых сотрудников и обеспечение планирования и возможностей карьерного роста.
• Предоставьте сотрудникам возможность брать на себя ответственность за свою работу и цели.Делегируйте ответственность и ожидайте подотчетности и регулярной обратной связи.
• Содействовать развитию духа командной работы и единства среди членов отдела, что позволяет улаживать разногласия по поводу идей, конфликтов и быстрого разрешения конфликтов, а также ценить разнообразие, а также сплоченность, поддержку и эффективную совместную работу, чтобы позволить каждому сотруднику и отделу добиться успеха .
• Сознательно создавайте культуру рабочего места, которая согласуется с общей культурой организации и подчеркивает определенную миссию, видение, руководящие принципы и ценности организации.
• Руководите сотрудниками, используя процесс управления эффективностью и развития, который обеспечивает общий контекст и структуру для поощрения вклада сотрудников и включает в себя постановку целей, обратную связь и планирование повышения эффективности.
• Направляйте сотрудников, чтобы соответствовать ожиданиям организации в отношении производительности, качества, постоянного совершенствования и достижения целей.
• Обеспечьте эффективную обратную связь с производительностью посредством признания сотрудников, поощрений и дисциплинарных мер с привлечением кадровых ресурсов, когда это необходимо.
• Поддерживайте график работы сотрудников, включая назначения, ротацию должностей, обучение, отпуск и оплачиваемый отпуск, работу на дому, покрытие прогулов и график сверхурочных.
• Поддерживайте прозрачную коммуникацию. Правильно передавайте информацию об организации посредством собраний отделов, личных встреч и соответствующей электронной почты, обмена мгновенными сообщениями (IM) и регулярного межличностного общения.

Выполнение управления отделом

• Управляйте общими операционными, бюджетными и финансовыми обязанностями и деятельностью отдела.
• Планируйте и внедряйте системы, которые выполняют работу и выполняют миссию и цели отдела эффективно и результативно.
• Планируйте и распределяйте ресурсы для эффективного укомплектования персоналом и выполнения работы для достижения целей отдела производительности и качества.
• Планируйте, оценивайте и повышайте эффективность бизнес-процессов и процедур для повышения скорости, качества, эффективности и производительности.
• Принимайте бизнес-решения, которые являются финансово ответственными, подотчетными, оправданными и защищаемыми в соответствии с политиками и процедурами организации.
• Создать и поддерживать соответствующие системы контроля и обратной связи для мониторинга работы отдела.
• Просматривайте данные о производительности, которые включают финансовые отчеты, отчеты о продажах и деятельности, а также таблицы, чтобы отслеживать и измерять производительность отдела, достижение целей и общую эффективность.
• Управляет составлением и ведением отчетов, необходимых для выполнения функций отдела. Готовит периодические отчеты для руководства по мере необходимости или по запросу для отслеживания достижения стратегических целей.
• Регулярно общайтесь с другими менеджерами, директором, вице-президентом, президентом и другими назначенными контактами внутри организации.
• Выполнять прочие обязанности в соответствии с возложенными на него обязанностями.

Для успешного выполнения руководящей работы сотрудник должен удовлетворительно выполнять все основные обязанности. Эти требования являются репрезентативными, но не исчерпывающими, в отношении знаний, навыков и способностей, необходимых для выполнения роли менеджера. Могут быть сделаны разумные приспособления, позволяющие инвалидам выполнять эти важные функции.

Требования к должности менеджера

• Знания и опыт в сфере бизнеса, надзора и управления.
• Знание функций, работы и миссии конкретного отдела.
• Письменные и устные коммуникативные навыки выше среднего.
• Выдающиеся навыки построения межличностных отношений, обучения и развития сотрудников.
• Опыт управления на рабочем месте, ориентированном на работу в команде.
• Продемонстрировал способность руководить и развивать сотрудников отдела и отдела.
• Продемонстрировал знание основ экономики, составления бюджета и принципов и практики бухгалтерского учета.
• Продемонстрированная способность служить знающим ресурсом для управленческой команды организации, обеспечивающим руководство и руководство.
• Отличное владение компьютером в среде Microsoft Windows. Должен включать знание Excel и навыки работы с Access.
• Общие знания о различных законах и практике в сфере занятости, а также о взаимоотношениях с сотрудниками.
• Доказательство способности соблюдать высокий уровень конфиденциальности.
• Отличные организационные навыки управления.

Образование и опыт, требуемые от менеджера

• Минимум степень бакалавра или ее эквивалент в области бизнеса или ведомственной области.
• Минимум три года опыта ответственного руководства на руководящих или руководящих должностях.
• Предпочтительно специализированное обучение управлению человеческими ресурсами.

Физические требования менеджера

Эти физические требования представляют собой физические требования, необходимые сотруднику для успешного выполнения основных функций работы менеджера.Разумные приспособления могут быть сделаны для того, чтобы люди с ограниченными возможностями могли выполнять описанные основные функции работы менеджера.

Выполняя обязанности менеджера, сотрудник должен говорить и слышать. От сотрудника часто требуется сидеть и использовать свои руки и пальцы, чтобы потрогать или пощупать.

Иногда от работника требуется стоять, ходить, тянуться руками и руками, подниматься или балансировать, а также наклоняться, становиться на колени, приседать или ползать.Зрение, необходимое для этой работы, включает близкое зрение.

Условия труда руководителя

При выполнении обязанностей менеджера эти характеристики рабочей среды являются репрезентативными для среды, с которой столкнется менеджер. Разумные приспособления могут быть сделаны для того, чтобы люди с ограниченными возможностями могли выполнять основные функции работы менеджера.

Выполняя свои обязанности на этой работе, работник время от времени сталкивается с движущимися механическими частями и транспортными средствами.Уровень шума на рабочем месте обычно от тихого до умеренного.

Вывод

Это описание должности предназначено для передачи информации, необходимой для понимания объема должности менеджера, и не является исчерпывающим списком опыта, навыков, усилий, обязанностей, ответственности или условий работы, связанных с должностью. Обратите внимание, что это описание должности будет зависеть от организации и ваших потребностей в вкладе людей, занимающих должность менеджера.

Обратите внимание, что предоставленная информация, хотя и является достоверной, не гарантирует ее точность и законность. Сайт читают люди со всего мира, а законы и правила в области занятости варьируются от штата к штату и от страны к стране. Обратитесь за юридической помощью или за помощью в государственные, федеральные или международные правительственные ресурсы, чтобы убедиться, что ваше юридическое толкование и решения верны для вашего местоположения. Эта информация предназначена для руководства, идей и помощи.

Должностные инструкции

Должностные инструкции

Должностные инструкции обычно необходимы для управления людьми в организациях.

Должностные инструкции необходимы для приема на работу, чтобы вы и кандидаты могли понять свою должность. Должностные инструкции необходимы большинству людей на работе.

Должностная инструкция определяет роль и ответственность человека. Без описания должности человеку, как правило, очень трудно правильно взять на себя роль или нести ответственность за нее.Особенно это касается крупных организаций.

Как сотрудник, у вас может быть возможность взять на себя ответственность за описание своей должности. Это замечательно, поскольку позволяет уточнить ожидания работодателя и начальника.

Процесс написания должностных инструкций на самом деле довольно прост и понятен. Многие люди склонны начинать со списка из 20-30 задач. Это нормально, но это требует уточнения до гораздо меньшего количества баллов — около 8–12 — это идеальный вариант.

В небольших организациях обычно требуется, чтобы персонал и менеджеры выполняли более широкий или более смешанный круг обязанностей, чем в более крупных организациях.Например, роль «офис-менеджера» может включать в себя финансовые, кадровые, складские, календарные и другие обязанности. Поэтому в небольших организациях должностные инструкции могут обязательно содержать большее количество перечисленных обязанностей, возможно, 15–16. Однако при любых обстоятельствах количество обязанностей не должно превышать этого числа , или описание должности становится громоздким и неэффективным.

Любая должностная инструкция, содержащая 20-30 задач, на самом деле больше похожа на часть руководства по эксплуатации, которая служит другой цели.

Должностные описания должны ссылаться на руководство по эксплуатации или на «согласованные процедуры», а не включать детали задач в должностные инструкции. Если вы включите детали задачи в описание должности, вам нужно будет изменить это когда детали задачи меняются, как это часто бывает. Что бы вы предпочли изменить: 100 должностных инструкций или одно руководство по эксплуатации?

Точно так же не следует включать подробные сведения о процедурах охраны труда и техники безопасности в описание должности.Вместо этого поместите их в руководство по охране труда и технике безопасности, а затем просто сделайте ссылку на это в описании должности. Опять же, когда ваша процедура здоровья и безопасности изменения, вы бы предпочли изменить 100 должностных инструкций или только одно руководство по охране труда?

Полезный процесс для уточнения и написания должностных инструкций по меньшему количеству пунктов и («обязанности», а не «индивидуальные задачи») состоит в том, чтобы сгруппировать множество отдельных задач в основные области ответственности, такие как список ниже будет применяться к любой отдельной роли).Жирным шрифтом показано, что эти области ответственности обычно присутствуют в большинстве описаний должностей:

Жирный шрифт указывает, что эти области ответственности обычно присутствуют в большинстве описаний должностей:

• Общение (в отношении кого, что, как — и это применимо ко всем ниже)
• Планирование и организация (чего ..)
• Управление информацией или общая административная поддержка (из чего ..)
• Мониторинг и отчетность (чего..)
• Оценка и принятие решений (из чего ..)
• Финансовое бюджетирование и контроль (чего ..)
• Производство вещей (что ..)
• Обслуживание / ремонт вещей (что ..)
• Контроль качества (для производственных ролей обычно отдельная ответственность; в противном случае это обычно включается в другие соответствующие обязанности) (из чего ..)
• Здоровье и безопасность (обычно один и тот же балл для всех должностных инструкций данного класса персонала)
• Использование оборудования и систем (что..)
• Создание и развитие вещей (что ..)
• Саморазвитие (обычно один и тот же балл для всех должностных инструкций данного уровня персонала)

Плюс любые обязанности по отношению к другому персоналу, если применимо, обычно:

• Набор (сотрудников, подчиняющихся прямому подчинению)
• Оценка (сотрудники прямого подчинения)
• Обучение (персонал прямого подчинения)
• Управляющий (сотрудники прямого подчинения)

Руководящие должности будут включать больше исполнительных аспектов:

• Разработка политики
• Обязанность проявлять заботу и корпоративная ответственность
• Формулировка направления и стратегии

Вы обнаружите, что можете сгруппировать большинство задач в вашем (изначально очень длинном) списке в список с гораздо меньшим количеством широких (но все же конкретных) обязанностей в соответствии с приведенными выше примерами типичных сфер деятельности, связанных с описанием должности.

Очевидно, что уровень полномочий влияет на степень ответственности в должностной инструкции за определение стратегии, принятие решений, управление другими людьми, а также за исполнительные роли, определение направления, политики и обеспечение корпоративной эффективности.

По возможности, отсылайте детали стандартов и процессов к вашему «руководству по эксплуатации», «согласованным процедурам» или «согласованным стандартам», вместо того, чтобы позволять описанию должностных обязанностей стать своего рода руководством по эксплуатации. Если ваш начальник или работодатель просит вы подробно описываете свои задачи в должностной инструкции, поощряйте его / ее / организацию включить этот уровень детализации в оперативное руководство — это сэкономит много времени.

Написание или переписывание описания должности — это хорошая возможность сформулировать роль так, как вы хотите, а также отразить ее текущее состояние, поэтому постарайтесь мыслить вне обычного образа мышления, и если это трудно найти мнение кого-то, кто менее близок к вещам.

Важность

Должностные инструкции улучшают способность организации управлять людьми и ролями следующим образом:

• Разъясняет ожидания работодателя в отношении сотрудника
• Обеспечивает основу для измерения производительности труда
• Дает четкое описание ролей для кандидатов на работу
• Обеспечивает структуру и дисциплину для компании, чтобы понимать и структурировать все рабочие места и обеспечивать выполнение необходимых действий, обязанностей и ответственности той или иной работой
• Обеспечивает непрерывность параметров ролей независимо от интерпретации менеджера
• Обеспечивает справедливую и логичную структуру систем оплаты и оценок.
• Предотвращает произвольную интерпретацию содержания и ограничения ролей сотрудником, работодателем и менеджером
• Важный справочник по спорам между работником и работодателем
• Важный справочник по дисциплинарным вопросам
• Обеспечивает важные ориентиры для обучения и развития областей
• Обеспечивает нейтральные и объективные (в противоположность субъективным или произвольным) ориентирам для аттестации, анализа результатов работы и консультирования.
• Позволяет формулировать требования к набору навыков и поведению для каждой роли
• Позволяет организации структурировать и управлять ролями единообразно, тем самым повышая эффективность и результативность набора, обучения и развития, организационной структуры, рабочего процесса и деятельности, обслуживания клиентов и т. Д.
• Позволяет сотрудникам и руководителям воспринимать фактическое (а не инстинктивное) мнение при карьерном росте и планировании преемственности

(Список не является исчерпывающим)

Здесь вы найдете структуру и шаблон должностных инструкций, а также образцы различных должностных инструкций.Также шаблон и образец «профиля человека», необходимые при приеме на работу.

Будьте очень осторожны и соблюдайте соответствующий закон о найме и дискриминации при составлении должностных инструкций, объявлений о вакансиях и личных профилей. В Великобритании это означает, что вы не должны указывать предпочтения в зависимости от пола, расы, вероисповедания, религии или физического состояния. способность. Если вы обнаружите, что пишете описание должности с предвзятостью в какой-либо из этих областей, вы должны спросить себя, почему, поскольку ничто не может быть оправдано.

В Великобритании директора компаний несут личную ответственность за деятельность своих организаций помимо своих функциональных обязанностей, и, возможно, эта ответственность должна быть каким-то образом включена в должностные инструкции директора. Ясность жизненно важна. Люди и работодатели должны иметь четкое взаимное согласие в отношении ожиданий от работы, и описание должности является ключевым инструментом, с помощью которого это достигается.

При этом должностные инструкции не являются инструкциями по эксплуатации. Я повторяю, что описания обязанностей должны быть краткими и не содержать подробных инструкций по эксплуатации или обработке. При необходимости обратитесь к этой фразе, например, «в соответствии с процедурами компании» или «согласно руководству по эксплуатации / технике безопасности» и т. д.Ссылаясь, а не на конкретные операционные стандарты или процессы, избавляетесь от головной боли, связанной с обновлением всех должностных инструкций при изменении процедур.

Шаблон описания вакансии

• Должность
• На базе (Подразделение, Раздел — если применимо)
• Должность подчиняется (должность линейного менеджера, местонахождение и функциональный менеджер, местонахождение, если матричная структура управления)
• Краткое описание цели работы (в идеале — одно предложение)
• Основные обязанности и ответственность (или «Обязанности».8-15 пронумерованных точек)
• Размеры / Территория / Объем / Показатели масштаба (области, на которые распространяется ответственность, и масштаб ответственности — персонал, клиенты, территория, продукция, оборудование, помещения и т. Д.)
• Дата и другие соответствующие внутренние ссылки

Для описания должностей старшего звена полезно разбить ключевые обязанности на разделы, охватывающие функциональные, управленческие и организационные области.

Самая трудная часть — это раздел «Ключевые обязанности и ответственность».В крупных организациях есть общие версии для наиболее распространенных организационных ролей, поэтому не изобретайте велосипед заново, если что-то подходящее уже существует. Если вам нужно создать составив описание должности с нуля, используйте этот метод для создания 8-15 обязанностей:

1. Запишите в произвольной форме все аспекты работы.
2. Подумайте: процессы, планирование, выполнение, мониторинг, отчетность, общение, управление людьми / ресурсами / деятельностью / деньгами / информацией / входами / выходами / коммуникациями / временем.
3. Затем объедините и превратите случайный набор идей в набор ключевых обязанностей (для младшей должности не нужно больше 8. Старшей может потребоваться 15).
4. Расположите их примерно в порядке важности.
5. Попросите кого-нибудь, кто знает или хорошо выполнил работу, проверить ваш список и внести соответствующие поправки.
6. Еще раз проверьте, действительно ли все в списке действительно важно и достижимо.

Не ставьте цели в должностных инструкциях. Мишени — это подвижный выход, которым вам нужно гибко управлять.

Не включайте в описание должности «должен достичь цели продаж». Это чистый результат и не описывает работу. В должностной инструкции должны быть описаны действия, необходимые для достижения цели.

Не иметь в качестве одной из ключевых обязанностей «И все остальное, что хочет менеджер». Это несправедливо, и никто никогда не несет ответственности за подобные вещи.

Описание должности Пример

Пример 1 — SNP Co Ltd

Должность : Руководитель отдела продаж и маркетинга

Подотчетен: Директору по продажам и маркетингу, Newtown.

Базируется по адресу: Sparkly New Products Co Ltd, Technology House, Newtown.

Назначение работы :

Планирование и осуществление прямого маркетинга и продаж, чтобы поддерживать и развивать продажи оборудования SNP ABC крупным клиентам и специалистам в Великобритании в соответствии с согласованными бизнес-планами.

Ключевые обязанности и ответственность:

1. Ведение и развитие компьютеризированной базы данных клиентов и потенциальных клиентов.
2. Планировать и осуществлять деятельность по прямому маркетингу (в основном прямую почтовую рассылку) в соответствии с согласованными бюджетами, объемами продаж, стоимостью, ассортиментом продукции и сроками.
3. Разрабатывать идеи и создавать предложения по прямой почтовой рассылке и маркетингу для крупных клиентов по основным рыночным секторам и продуктам SNP ABC.
4. Отвечайте на запросы о продажах и следите за ними по почте, телефону и при личных визитах.
5. Поддерживать и развивать существующих и новых клиентов посредством плановой поддержки индивидуальных счетов и связи с внутренним персоналом, занимающимся обработкой заказов.
6. Отслеживать и составлять отчеты о деятельности, а также предоставлять соответствующую управленческую информацию.
7. Проведение маркетинговых исследований, опросов конкурентов и клиентов.
8. Поддерживать и сообщать о пригодности оборудования и программного обеспечения для целей прямого маркетинга и отчетности по продажам.
9. Поддерживает связь и посещает встречи с другими подразделениями компании, необходимые для выполнения обязанностей и содействия бизнесу и организационному развитию.
10. Управлять деятельностью внешнего маркетингового агентства в области телемаркетинга и исследований.
11. Посещайте обучение и развивайте соответствующие знания и навыки.

Масштаб и индикаторы территории:

Основной ассортимент из четырех машин ABC ценовой диапазон от 50 до 250 фунтов стерлингов. Целевые секторы: Все крупные многопрофильные организации, в которых работает более 1000 сотрудников. База проспектов c.10 000 головных офисов крупных организаций. Клиентская база около 150 крупных организаций. Типичная стоимость счета 20-50 тысяч фунтов стерлингов в год. Общая личная подотчетность потенциально 4 фунта стерлингов.5м. Территория: Великобритания.

(дата и ссылка)

Более подробное описание должностных обязанностей и типичных обязанностей перечислены внизу этой страницы.

Если вы нанимаете на работу, важно составить профиль человека, который поможет с формулировкой объявления о вакансии; психометрическое профилирование; составление коротких списков; баллы для оценки; и окончательный отбор.

Шаблон профиля человека

• Личность
• Личное положение
• Особые профессиональные навыки
• Навыки работы с компьютером
• Грамотность и счет
• Коммерческие навыки
• Управленческие способности

Пример показан здесь для роли выше:

Образец профиля человека

Профиль человека — руководитель отдела продаж и маркетинга

Личность: Самостоятельная, ориентированная на результат с позитивным прогнозом и ясным ориентируйтесь на высокое качество и прибыль от бизнеса.Прирожденный планировщик, критически оценивающий собственные результаты. Зрелые, надежные и удобные в работе с руководителями крупных компаний. Надежный, терпимый и решительный. Эмпатический коммуникатор, способный видеть вещи с точки зрения другого человека. Красиво и по-деловому. Достаточно мобильный и гибкий, чтобы путешествовать до нескольких дней месяц в Великобритании. Стремится к новому опыту, ответственности и ответственности. Способен ладить с другими и быть командным игроком.

Личное положение: Должен быть зрелым и надежным внутри страны. Возможность проводить одну или две ночи вне дома в месяц, не нарушая домашней обстановки. Возможность надежно добраться до офисной базы. Способен работать сверхурочно в случаях, когда требуется. Может быть, испытывает финансовые затруднения, но не в отчаянии или в серьезных долгах. Должны быть чистые или почти чистые водительские права.

Конкретные профессиональные навыки: Способность общаться и мотивировать с помощью письменных средств массовой информации. Понимает принципы рентабельности маркетинга и рекламы, включая таргетинг на сектор рынка, разработку продуктового предложения, функции-преимущества-решения. продажи, цена за ответ, цена за конверсию и т. д.Ценит необходимость согласованности в брендинге компании и маркетинге, особенно в PR и Интернете. Полезен опыт управления деятельностью маркетингового агентства.

Компьютерные навыки: Должен быть опытным в использовании MS Office 2000 или более поздней версии, особенно Excel и Word, а в идеале — Access или аналогичной базы данных для базового уровня, Интернета и электронной почты.

Грамотность и умение считать: Способен понимать расчеты прибылей и убытков и основные финансовые операции, например, проценты и расчеты валовой маржи, амортизацию, капитальные и налоговые расходы, денежный поток, накладные расходы и т.Должно быть очень грамотный автор деловых писем, цитат и предложений.

Навыки ведения бизнеса и продаж : Должен быть отличным собеседником и коммуникатором по телефону. Способен продемонстрировать успех и опыт управления крупными клиентами и крупными контрактами или даже бизнесом, особенно в достижении подлинного отдел продаж. Идеальная подготовка была бы в службах поддержки бизнеса; особенно полезен опыт уборки в туалетных комнатах и ​​подрядных организациях.Также будет полезен опыт проведения тендеров.

Управленческие способности: Хотя внутреннее управление персоналом изначально не является частью работы, ответственность и возможности могут расти по мере развития бизнеса, например, перспектива набора и управления вспомогательными продажами по телефону сотрудники. Некоторые навыки управления людьми, опыт и природные способности будут полезны.

Создание, представление и согласование описаний

Есть несколько способов удовлетворить потребность в новых или обновленных описаниях должностей в организации или отделе, и эти методы также могут дать некоторые другие полезные преимущества.Метод мастерской особенно эффективен и экономит время.

Workshop (см. Разделы, посвященные воркшопам и мозговому штурму) — люди проводят мозговой штурм и составляют описания должностей парами или тройками — обмениваются идеями, согласовываются лучшие форматы, и высшее руководство может участвовать, направлять и одобрять. Этот процесс создания или пересмотра должностных инструкций также очень хорош для создание чувства сопричастности к ответственности и ответственности, а также для прояснения взаимопонимания и ожиданий.

Каскадируйте базовый пустой шаблон по персоналу, прося каждого сотрудника составить проект того, что, по их мнению, является собственным JD, и чтобы каждый человек предварительно согласовал / изменил JD со своим линейным начальником. Эти черновики затем возвращаются в центр для проверки, корректировка и перевыпуск. Также способствует полезному обсуждению и разъяснению ожиданий между сотрудниками и их непосредственными руководителями.

Проект предварительных общих форматов в центре — затем каскадирование через персонал через линейных руководителей для комментариев / согласования между сотрудниками и линейными руководителями.

Общие моменты по созданию или обновлению описаний должностей:

Если у вас несколько схожих должностных функций, постарайтесь ограничить количество основных типов описания должностей как можно меньшим. Отразите различия в должностях в уровнях полномочий, стажах, масштабах и т. Д. В разделе параметров основного описания должности.

Поощряйте линейных менеджеров проводить свои собственные семинары для достижения общих лучших идей и достижения консенсуса.

Ваша торговая ассоциация (ассоциации) может помочь с некоторыми общими образцами должностных инструкций.Также стоит спросить крупных партнеров / организаций-заказчиков, могут ли они показать вам описание своих аналогичных должностей, где у них есть аналогичные должности.

Ответственность директоров и корпорация

Возможно, существуют некоторые особые аспекты роли директора компании, которые должны быть отражены в должностных инструкциях помимо обычных функциональных обязанностей или должностных задач. Это не в последнюю очередь потому, что члены совета директоров несут личную ответственность за корпоративную деятельность. и поэтому вопросы этики, морали, законности, безопасности, обязанности проявлять осторожность и т. д., являются обязанностью всех директоров в дополнение к их обычным функциональным обязанностям.

То, как вы включаете эти аспекты в должностные инструкции директоров (а также логически и в их оценки), является вопросом интерпретации и политики. Универсальная фраза — это вариант, например: «Выполнять обязанности директора компании. в соответствии с законными и этическими стандартами, указанными в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

И / или с растущим значением, например: «Поддерживать, защищать и продвигать ценности и философию организации, касающиеся, в частности, этики, добросовестности, корпоративной (социальной) ответственности,« добросовестной торговли »и т. Д., Как указано в … (независимо от организационной документ о ценностях и философских стандартах, который вы можете использовать).

Тем не менее, в современную эпоху, организации все чаще нуждаются в уточнении того, что все это означает для директоров.

Большинство (если не все) крупных корпоративных скандалов последнего времени можно так или иначе объяснить тем, что директора пренебрегают или не осознают свои обязанности в некоторых из менее очевидных, но важных областей этики, добросовестности, морали и организационной деятельности. обязанность.Когда такие обязанности четко прописаны, а оценка действий директоров по отношению к ним сделана должным образом прозрачной, тогда организации гораздо менее подвержены рискам корпоративных скандалов, мошенничества и других бедствий.

Кроме того, сотрудники и клиенты все больше осознают и требуют от корпораций результатов деятельности в этих нефинансовых областях «человечества и планеты», а также повышения видимости корпоративной культуры и поведения за счет развития. современных коммуникаций и таких явлений, как ведение блогов, растет с каждым годом.

Корпоративных секретов уже мало — почти каждый имеет доступ почти ко всему. Скоро никаких корпоративных секретов не будет. Поэтому для всех организаций имеет смысл оценивать и улучшать свое положение по отношению к корпоративной ответственность, прежде чем весь мир сделает это за них.

Обязанности директоров, их относительная важность и то, как они формируются в «нефункциональных» областях (этика, окружающая среда, люди, планета, сообщество и т. Д.), Естественно, отражают корпоративную философию соответствующей организации, и это механизм, с помощью которого могут быть сделаны изменения и улучшения.Другими словами, организация должна иметь четко сформулированную позицию (из которой проистекает культура и «дух» — философия — корпорации), которая четко объясняет относительный приоритет. в рамках организационных целей ответственность перед персоналом, клиентами, акционерами, сообществом, окружающей средой и т. д., а также значение морали и этики в рамках организационного этоса. Эти критически важные нефункциональные обязанности «человечества и планеты» проистекают из философии высшего руководства организации, а не отдела по связям с общественностью.

Корпоративная ответственность (или любое другое описание, которое вы хотите использовать) — сложная и подвижная тема, окруженная множеством споров, характеризующихся различными сходящимися точками зрения, в частности, «тройной нижней чертой» («Планета прибыльных людей»), этикой и честностью, КСО (корпоративная социальная ответственность — все чаще сокращается до корпоративной ответственности), устойчивость, справедливая торговля и т. Д.

Интерпретация всего этого и создание работоспособной платформы для всего этого в организации является обязанностью генерального директора (или его эквивалента).В институциональной некоммерческой организации попечители или управляющие в конечном итоге будут нести банку за любые серьезные неудачи. В клубе это будут члены комитета. Деньги всегда где-то останавливаются, и если они с вами, убедитесь, что ваши обязанности и полномочия адекватно отражают вашу ответственность.

В обычных корпорациях, ориентированных на прибыль, ответственность лежит на директорах, поэтому в должностных инструкциях директоров эти обязанности должны быть прописаны — в той степени, в какой организация (обычно генеральный директор) сочтет это целесообразным.

Менеджерам среднего звена, пытающимся разобраться во всем этом и интересующимся, как применить это к своему стратегическому планированию и принятию решений, будет сложно заполнить вакуум в этой области, который существует, что часто бывает.

«Корпоративная философия» по умолчанию — это, как правило, только прибыль, без подлинных ссылок на гуманитарные и планетарные вопросы, что в конечном итоге является рецептом катастрофы. Чем крупнее корпорация и ее потенциальные обязательства, тем сильнее катастрофа. когда и если это произойдет.Химическая промышленность, здравоохранение, транспорт, автомобилестроение, фармацевтика, финансовые услуги, продукты питания и напитки, потребительские технологии и табачные изделия — очевидные примеры отраслей с высокой степенью ответственности, каждая из которых производила ряд крупных корпоративных фиаско за последние годы, и они не будут последними.

Директора (и, следовательно, менеджеры и весь другой персонал) нуждаются в более широкой и более тонкой системе координат, чем одна прибыль, чтобы дать им возможность и побудить их планировать, направлять, управлять и действовать более инклюзивным и философски приемлемым образом, чем просто сосредоточены на прибыли или затратах.

Доходность для акционеров (или финансовые результаты), конечно, жизненно важна, но она никогда не должна быть единственной целью.

Что касается более простых вопросов (безопасность, закон и т. Д.), В Великобритании различные органы могут помочь в определении традиционных обязанностей директора. Институт директоров разрабатывает конкретные руководящие принципы ответственности директоров (www.iod.com). Другие возможные источники информации с разных точек зрения: ACAS — Служба консультирования, примирения и арбитража (www.acas.co.uk), правительственные ведомства / агентства и их веб-сайты (например, www.gov.uk). Я упоминаю об этом, потому что они обеспечивают определенную уровень консультации бесплатно. Если вы новичок в работе с персоналом или персоналом, проверьте, есть ли у вашей организации (или, например, вашей материнской компании) корпоративное членство в IOD, CIPD и т. Д., Или она пользуется услугами специализированной консультационной службы по трудоустройству. Вам понадобится помощь в интерпретации подходящего ответа на эти новые вызовы, как в том, чтобы убедить старших сотрудников в том, что это важные проблемы, а не просто пиар или преходящая тенденция, так и в формулировании практического и актуального подхода к решению этих проблем. все это.

Что касается корпоративной ответственности в более широком смысле (люди, планета, этика и т. Д.), Стандарты и техническое задание все еще изменчивы — трудно измерить пользу от этих вещей, поэтому они долго принимаются и принято (например, отмена рабства, голосование за женщин и т. д.). Но это не значит, что вы не можете взять на себя инициативу и сформулировать свои собственные стандарты. Организации, которые стремятся внедрить этические и гуманитарные стандарты и практики, будут все больше быть поставщиками и работодателями для всех здравомыслящих людей.

Организации, которые не решают эти жизненно важные вопросы этики, гуманности, социальной и экологической ответственности и т. Д., И которые не отражают эту ответственность в рамках обязанностей директора (и, следовательно, всех других сотрудников), берут на себя некоторые большие риски, тогда как организации, которые принимают и принимают эти ценности «высшего порядка», почти неизбежно создадут для себя более устойчивое будущее.

Типичные примеры описания должности

Вот некоторые типичные должностные обязанности для других ролей.Обратите внимание, что эти списки обязанностей не являются полными описаниями должностей, вам необходимо добавить / уточнить обязанности, чтобы отразить ситуацию в вашей организации, и затем добавьте другие элементы описания должности, подробно описанные выше, то есть «отчеты для», «на основе», «цель работы» и индикаторы масштаба.

Я всегда настоятельно рекомендую составлять свои собственные описания должностей из-за необходимости иметь что-то, что должным образом соответствует вашим требованиям. Названия должностей ужасно расплывчаты — особенно роли, связанные с обслуживанием клиентов, и любые роли с интерфейсами между организация и / или внешний вид — функции и описания означают разные вещи для разных компаний, и очень легко сделать неверные предположения, используя чужие стандарты.Начните с размышлений о том, что вы на самом деле хотите, чтобы роль делать для вашей организации, а не то, что эта роль может сделать для других компаний.

Администратор / менеджер по импорту и экспорту

Должность менеджера по импорту / экспорту или администратора потенциально обширна и охватывает широкий круг обязанностей. Кроме того, должностные инструкции менеджера / администратора по импорту / экспорту значительно различаются в зависимости от страны, местных законов и процедур в области импорта / экспорта, и роль, требуемая внутри организации, в которой роль может быть сосредоточена на одном или всех из следующих аспектов: продажи, закупки и закупки, финансы, юридические вопросы, администрирование.

Здесь слишком много обязанностей для одной должностной инструкции; выберите обязанности из приведенных ниже примеров, чтобы составить описание должности, соответствующее вашей ситуации.

1. Управлять перемещением продуктов / оборудования / материалов в и / или из страны в соответствии с политикой и процедурами организации, а также в соответствии с соответствующими местными, национальными и международными законами и процедурами.
2. Управляйте необходимой документацией и онлайн-формами для эффективного, экономичного и законного выполнения всех операций по импорту / экспорту.
3. Поддерживать и делиться с коллегами по мере необходимости личными знаниями обо всех соответствующих законах и процедурах импорта / экспорта; тарифы и пошлины; лицензии и ограничения.
4. Управлять финансовыми и валютными процессами и транзакциями в соответствии с политикой и законодательством, а также оптимизировать рентабельность деятельности.
5. Взаимодействовать с экспортными и импортными и соответствующими органами, а также с клиентами и поставщиками на всех соответствующих территориях и странах, если это необходимо для обеспечения эффективных, позитивных и законных отношений, поддержки и деятельности.
6. Предвидеть, исследовать и сообщать о будущих изменениях в законах об импорте / экспорте и в соответствующей местной практике, а также обеспечивать, чтобы эти знания учитывались при планировании собственной стратегии, ресурсов и процедур департамента.
7. Планирование и реализация стратегии и деятельности по импорту / экспорту в соответствии с общими целями и требованиями организации.
8. Управлять всем персоналом, подчиняющимся должности, чтобы эффективно нанимать, обучать, оценивать, мотивировать, делегировать и контролировать их деятельность.
9. Поддерживает связь с другими отделами для создания и поддержания эффективных и актуальных экспортно-импортных операций и поддержки в отношении продаж, закупок, управления материальными потоками, производства и общих операционных функций организации.
10. Соблюдайте местные и внешние законы и правила в области охраны труда и техники безопасности.
11. Используйте личное суждение и инициативу для разработки эффективных и конструктивных решений проблем и препятствий в импортно-экспортной деятельности и процедурах.
12. Мониторинг, запись, анализ и отчетность о деятельности, тенденциях, результатах и ​​рекомендациях, касающихся деятельности по импорту / экспорту.
13. Управлять / поддерживать связь с деятельностью по контролю запасов, складированию и распределению, на которую влияет или зависит от деятельности по импорту / экспорту.
14. Управлять и поддерживать эффективные и законные положения о страховании, относящиеся к импортно-экспортной деятельности.
15. Поддерживать личные возможности и надлежащее использование всех соответствующих ИКТ (информационных и коммуникационных технологий) и других систем в рамках функции импорта / экспорта.
16. Своевременно и точно подготовить и предоставить соответствующую административную информацию, например: графики отгрузки; аккредитивы; Документы ЭКГД; механизмы кредитного контроля; лицензии; декларации; упаковочная, маршрутная, транспортная и транспортная документация.
17. Изучать, планировать и внедрять стратегически эффективные и актуальные методы транспортировки, которые оптимально отвечают потребностям организации, ее поставщиков и клиентов.
18. Планируйте и управляйте зарубежными продажами через дистрибьюторов и другие соответствующие точки продаж.
19. Планировать и управлять эффективным и необходимым преобразованием веса, размеров, значений и интерпретаций стандартов качества между системами и территориями импорта и экспорта.
20. Управление вопросами и действиями по переводу языков и коммуникаций по мере необходимости для обеспечения эффективных отношений, распределения и интеграции импортируемых / экспортируемых материалов, продуктов, оборудования в цепочку поставок импортера и экспортера, (для пример инструкций по эксплуатации, руководств по эксплуатации, обучения работе с продуктом и т. д.).
21. Заключать контракты на продажу / закупку и управлять продлением, пересматривать контракты по мере необходимости для обеспечения эффективной торговли, операций и отношений между клиентами и поставщиками.

Менеджер по развитию бизнеса / Исполнительный директор / Директор

Должность «Развитие бизнеса» может означать разные вещи. Некоторые организации называют работу по продажам и управлению учетными записями «развитием бизнеса», и в этом случае см. Описание должности менеджера по работе с клиентами ниже.

Описание работы по развитию бизнеса — и особенно степень стратегической и административной ответственности — зависит от того, кому подчиняется эта роль, а также от масштаба и сложности «бизнеса» (рынки, продукты / услуги, территория и т. развитый.Это пример типичных обязанностей старшего руководителя по развитию бизнеса или директора по развитию бизнеса:

1. Исследование рынка и технологий
2. Формулировка стратегии
3. Анализ и развитие каналов сбыта
4. Планирование и управление разработкой нового продукта
5. Передача технологий, лицензирование, оценка и развитие партнерских отношений
6. Маркетинг, реклама и планирование продвижения
7. Планирование и развитие сбытовой организации
8. Развитие импорта / экспорта
9. Бизнес-планирование
10. Запуск и внедрение
11. Если в должности по развитию бизнеса есть сотрудники, непосредственно подчиняющиеся, то вышеупомянутое будет, как правило, управляться через других, и роль будет включать в себя управление людьми, набор, мотивацию, обучение и развитие персонала.
12. Надлежащее администрирование, составление бюджета, мониторинг, отчетность, связь и связь.
13. Соблюдение правил техники безопасности и охраны труда
14. Саморазвитие и постоянное развитие личности
15. (Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Менеджер по работе с клиентами / продавец

Работа менеджера по работе с клиентами или продавца может иметь множество вариантов. Это типичные обязанности современного продавца в офисе или на местах.Этот список, вероятно, слишком длинный для обычного описания должности — он включает аналогичные варианты индивидуальных обязанности, которые вы можете выбрать по мере необходимости.

1. Планируйте и расставляйте приоритеты в личных продажах и контактах с клиентами / потенциальными клиентами для достижения согласованных бизнес-целей, включая затраты и продажи, особенно управление личным временем и производительностью.
2. Планирование и управление личным бизнес-портфелем / территорией / бизнесом в соответствии с согласованной стратегией развития рынка.
3. Управляйте сочетанием продуктов и услуг, ценообразованием и прибылью в соответствии с согласованными целями.
4. Поддерживать и развивать существующих и новых клиентов с помощью соответствующих предложений и этических методов продаж, а также соответствующих внутренних связей, чтобы оптимизировать качество обслуживания, рост бизнеса, клиентов и удовлетворенность.
5. Используйте инструменты и системы для работы с клиентами и потенциальными клиентами и обновляйте соответствующую информацию, хранящуюся в этих системах.
6. Планировать / осуществлять / поддерживать местные маркетинговые мероприятия в соответствии с согласованными бюджетами и сроками, а также объединять личные продажи с другими организованными маркетинговыми мероприятиями, e.g., запуск продуктов, акции, реклама, выставки и телемаркетинг.
7. Отвечайте на запросы о продажах и следите за ними, используя соответствующие методы.
8. Мониторинг и отчетность по рынку и деятельности конкурентов, а также предоставление соответствующих отчетов и информации.
9. Записывать, анализировать, составлять отчеты и управлять в соответствии с системами и требованиями.
10. Общайтесь, поддерживайте связь и ведите внутренние и внешние переговоры, используя соответствующие методы, чтобы способствовать развитию прибыльного бизнеса и устойчивых отношений.
11. Посещать и присутствовать на встречах с внешними клиентами и внутренних встречах с другими сотрудниками компании, необходимыми для выполнения обязанностей и содействия развитию бизнеса.
12. Посещайте обучение и развивайте соответствующие знания, методы и навыки.
13. Соблюдайте политику охраны труда и техники безопасности, а также другие требования, касающиеся ухода за оборудованием.

Помощник по административным вопросам

Описание должности помощника по административным вопросам зависит от должности и организации.Используйте этот план как основу для создания описания должности, которое соответствует вашей ситуации.

1. Печатайте и обрабатывайте различные документы и электронную информацию.
2. Создавайте финансовые и статистические инструменты и отчеты с помощью электронных таблиц.
3. Управляйте, систематизируйте и обновляйте соответствующие данные с помощью приложений баз данных.
4. Обмениваться информацией и предоставлять информацию соответствующими методами как внутри компании, так и за ее пределами, чтобы помочь и обеспечить организационные операции и эффективное обслуживание соединяющихся групп.
5. Анализировать и интерпретировать финансовую статистику и другие данные и составлять соответствующие отчеты.
6. Интерпретировать инструкции и возникающие проблемы, а затем выполнить действия в соответствии с административными политиками и процедурами.
7. Исследуйте и исследуйте информацию, чтобы другие могли принимать стратегические решения.
8. Устраивайте и участвуйте в собраниях, конференциях и мероприятиях проектной группы.
9. Утверждать решения, запросы, расходы и рекомендации от имени старших сотрудников в их отсутствие в соответствии с согласованными руководящими принципами и политиками.
10. Придерживаться заявленных политик и процедур, касающихся здоровья и безопасности, а также управления качеством.
11. Придерживаться процедур, относящихся к правильному использованию и уходу за оборудованием и материалами, за которые ответственность несет ответственность.

Оператор / регистратор коммутатора

Схема цели работы (пример): Основная задача оператора коммутатора — быстро ответить на многолинейный коммутатор (в идеале в течение 3 циклов звонка) и без задержки направить вызовы по назначению.Приветствуем клиентов, отвечаем на вопросы, объявление о звонках или указание направления — второстепенные задачи. Ключ к этой роли заключается в том, чтобы всегда обеспечивать основную цель, одновременно выполняя второстепенные задачи везде, где это возможно, но всегда таким образом, чтобы это положительно влияло на клиента. восприятие или опыт звонка / посещения. Общие обязанности:

1. Отвечайте на большое количество звонков и быстро отвечайте в соответствии с согласованными стандартами.
2. При необходимости регистрировать информацию о полученных звонках и вести подробные и точные записи.
3. Постоянно вести и обновлять, используя местные знания и местные средства, журнал доступности сотрудников, которые могут принимать входящие звонки.
4. Хранить данные и выполнять другие рутинные канцелярские задачи по назначению и для других отделов по мере необходимости.
5. Заказывайте и обслуживайте соответствующие канцелярские товары для эффективного выполнения личных обязанностей.
6. Управляйте разнообразной стандартной офисной техникой, включая персональный компьютер и различное компьютерное программное обеспечение, телефон, факс, калькулятор, измельчитель и копировальный аппарат.
7. Взаимодействовать и поддерживать устную и письменную связь между клиентами / поставщиками / посетителями / запрашивающими и соответствующим персоналом, а также четко и эффективно интерпретировать и отвечать на устные запросы по телефону или лично, а также на устные или письменные инструкции.
8. Установите и поддерживайте эффективные рабочие отношения с коллегами, руководителями и широкой общественностью.
9. Выполнять обязанности по стойке регистрации эффективно, профессионально и вежливо.
10. Поддерживать регулярное постоянное и профессиональное присутствие, пунктуальность, внешний вид и соблюдение соответствующих процедур по охране здоровья и безопасности.
11. Стремиться к личному развитию навыков и знаний, необходимых для эффективного выполнения роли.

(будка Ack T)

Менеджер / директор по охране труда и технике безопасности

Скорректируйте и уточните эти основные обязанности для функции охраны труда и техники безопасности, чтобы они соответствовали контексту вашей организации и полномочиям должности. Эти обязанности обычно отражают обязанности директора и поэтому нуждаются в более конкретном развитии. обязанности по составлению должностной инструкции соответствующего менеджера по охране труда и техники безопасности, соответствующей вашей ситуации.

Установление, управление и мониторинг стандартов, процессов, коммуникаций, обучения и систем для обеспечения:

1. Наличие и осведомленность о подходящей и актуальной политике в области здоровья и безопасности.
2. Безопасное рабочее место без риска для здоровья.
3. Безопасные установки и оборудование, а также безопасное перемещение, хранение и использование предметов и веществ.
4. Надлежащее предоставление средств первой помощи и социального обеспечения и поддержки.
5. Предоставление подходящей и актуальной информации и надзор в отношении политики и практики в области здоровья и безопасности.
6. Надлежащая и своевременная оценка рисков для здоровья и безопасности, а также выполнение мер и договоренностей, определенных как необходимые в результате оценок.
7. Предоставление аварийных процедур, средств первой помощи, знаков безопасности, соответствующей защитной одежды и оборудования, а также сообщения об инцидентах в соответствующие органы.
8. Связь по мере необходимости с другими организациями и соответствующими органами, а также помощь и сотрудничество в отношении аудитов и корректирующих действий.
9. Рабочее место удовлетворяет требованиям здоровья, безопасности и благополучия в отношении вентиляции, температуры, освещения, санитарных условий, помещений для умывания и отдыха.
10. Предотвращение и меры предосторожности против или адекватный контроль воздействия опасных веществ и опасностей от легковоспламеняющихся, взрывчатых, электрических, шумовых, радиационных и ручных рисков.
11. Надзор и отчетность о методах и системах охраны здоровья и безопасности.
12. Набор, отбор, управление и развитие персонала, непосредственно подчиняющегося здоровью и безопасности.
13. (Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Менеджер магазина или розничного / оптового магазина

Зависит от уровня коммерческих и управленческих полномочий и ответственности, но потенциально может включать следующие пункты:

1. Управлять и мотивировать персонал, нанимать персонал, обучать и развивать персонал, согласно политики компании и трудового законодательства, а также обеспечить соблюдение соответствующих кадровых процедур (аттестация, дисциплина, рассмотрение жалоб и т. д.).
2. Планирование, прогноз, отчет о продажах, затратах и ​​эффективности бизнеса в соответствии с требованиями компании.
3. Планировать и реализовывать рекламную и рекламную стратегию и мероприятия.
4. Управляйте наличными и платежными системами в соответствии с процедурами и политиками компании в любое время, уделяя первоочередное внимание безопасности персонала и клиентов.
5. Планировать и внедрять мерчендайзинг магазинов, планировку и поток посетителей, чтобы максимизировать продажи, удовлетворенность клиентов, внешний вид, имидж и эргономику для клиентов.
6. Управляйте продажами и обслуживанием клиентов, а также компетентностью персонала в этих областях, чтобы оптимизировать и поддерживать показатели продаж, прибыльность и удовлетворенность клиентов.
7. Управляйте расходами и накладными расходами, а также всеми факторами, влияющими на прибыльность работы магазина.
8. Поддерживайте связь с внешними агентствами и властями по мере необходимости (реклама, PR, набор, обучение, пожарные службы, полиция, местный совет, инспекторы по охране труда и т. Д.).
9. Взаимодействуйте с поставщиками, продавцами и другими партнерами и пользуйтесь их поддержкой по мере необходимости.
10. Управлять, поддерживать и составлять отчеты по всем товарным и нематериальным запасам.
11. Управлять содержанием и состоянием всего оборудования, арматуры и тканей в торговых помещениях.
12. Управляйте системами охраны здоровья и безопасности, безопасности и экстренных ситуаций, возможностями, персоналом и осведомленностью клиентов в соответствии с политикой компании и соответствующим законодательством.
13. Ищите и постоянно расширяйте знания и информацию о деятельности, ценах и тактике конкурентов и сообщайте об этом соответствующим отделам Компании.
14. Управляйте и поддерживайте эффективность ИТ и других важных систем в магазине.
15. Посещайте собрания и при необходимости вносите свой вклад в разработку стратегии и политики компании.
16. Развивайте личные навыки и способности посредством непрерывного обучения, предоставляемого компанией или другим местом с одобрения компании.

Менеджер по организационному развитию

1. Планировать, разрабатывать и внедрять стратегию организационного развития (охватывающую определенные области, имеющие отношение к структуре организации, рынку и т. Д.)
2. Создание и поддержание соответствующих систем для измерения необходимых аспектов деятельности организации
3. Отслеживать, оценивать и сообщать о планах и достижениях организационного развития в согласованных форматах и ​​в установленные сроки
4. Управление персоналом и развитие персонала, отвечающего за прямую отчетность
5. Управляет и контролирует расходы ведомства в рамках согласованного бюджета
6. Поддерживать связь с другими руководителями подразделений / подразделений, чтобы понимать все необходимые аспекты организационного развития и обеспечивать их полную информацию о целях, задачах и достижениях организационного развития
7. Поддерживать осведомленность и знания о современной теории и методах организационного развития и обеспечивать подходящую интерпретацию для директоров, менеджеров и сотрудников внутри организации
8. Обеспечение соответствия деятельности и интеграции с требованиями организации в отношении управления качеством, охраны труда и техники безопасности, законодательными положениями, экологической политикой и общей обязанностью проявлять заботу

Инструктор / Менеджер по обучению

1. Планируйте бюджеты отделов / функциональных тренингов, прогнозируйте затраты и количество делегатов в соответствии с требованиями систем организационного планирования и бюджетирования.
2. Оценить соответствующие потребности в обучении сотрудников и организаций, проконсультировавшись с руководителями отделов, включая соответствующие методы оценки и системы измерения.
3. Будьте в курсе соответствующих уровней навыков и квалификации, необходимых персоналу для эффективной работы, и распространяйте требования и соответствующую информацию в организацию по мере необходимости.
4. Разработка стратегии и планов организации для удовлетворения потребностей в обучении и развитии, а также управление обучением, измерением и последующими действиями по мере необходимости.
5. Разрабатывать учебные курсы и программы, необходимые для удовлетворения потребностей в обучении, или управлять этой деятельностью через внешних поставщиков.
6. Выявление, выбор и управление внешними органами, агентствами и поставщиками обучения и аккредитации, необходимыми для проведения необходимого обучения в соответствии с соответствующими стандартами.
7. Организуйте учебные центры, логистику, транспорт, размещение по мере необходимости для обеспечения эффективного посещения и проведения тренингов.
8. Планируйте и проводите учебные курсы лично, если необходимо, чтобы дополнить те, которые проводятся внешними или внутренними организациями.
9. Организовать техническое обслуживание всего необходимого оборудования и материалов, связанных с эффективным проведением и измерением обучения.
10. Набор, управление и развитие персонала с прямой отчетностью (если применимо).
11. Убедитесь, что все учебные мероприятия и материалы соответствуют соответствующей организационной и законодательной политике, включая законы о здоровье и безопасности, занятости и равенстве.
12. При необходимости отслеживать и составлять отчеты о деятельности, затратах, производительности и т. Д.
13. Развивайте себя и постоянно поддерживайте знания в соответствующей области.

Менеджер по обучению и развитию

1. Планировать, разрабатывать и внедрять стратегию обучения и развития персонала, создавать и поддерживать соответствующие системы для измерения необходимых аспектов обучения и развития персонала
2. Мониторинг, оценка и отчетность по планам и достижениям в области обучения и развития персонала в согласованных форматах и ​​в установленные сроки
3. Управление персоналом и развитие персонала, отвечающего за прямую отчетность
4. Управляет и контролирует расходы ведомства в рамках согласованного бюджета
5. Поддерживать связь с другими руководителями подразделений / подразделений, чтобы понимать все необходимые аспекты и потребности обучения и развития персонала, а также обеспечивать их полную информацию о целях, задачах и достижениях обучения и повышения квалификации персонала
6. Поддерживать осведомленность и знания о современной теории и методах обучения и развития персонала и обеспечивать соответствующую интерпретацию для директоров, менеджеров и сотрудников в организации
7. Обеспечение соответствия деятельности и интеграции с требованиями организации в отношении управления качеством, охраны труда и техники безопасности, законодательными положениями, экологической политикой и общей обязанностью проявлять заботу

Руководитель отдела кадров или директор

1. Планировать, разрабатывать и внедрять стратегию управления и развития персонала (включая политику / методы найма и отбора, дисциплину, рассмотрение жалоб, консультирование, оплату и условия, контракты, обучение и развитие, планирование преемственности, моральный дух вопросы мотивации, культуры и отношения, служебной аттестации и управления качеством — добавьте другие, если необходимо)
2. Создание и поддержка соответствующих систем для измерения необходимых аспектов развития персонала
3. Мониторинг, оценка и отчетность по кадровым вопросам, возможностям, планам развития и достижениям в согласованных форматах и ​​временных рамках
4. Управление персоналом и развитие персонала, отвечающего за прямую отчетность
5. Управляет и контролирует расходы ведомства в рамках согласованного бюджета
6. Поддерживать связь с другими руководителями подразделений / подразделений, чтобы понимать все необходимые аспекты и потребности развития персонала, а также обеспечивать их полную информацию о задачах, целях и достижениях отдела кадров.
7. Поддерживать осведомленность и знания о современной теории и методах развития персонала и обеспечивать подходящую интерпретацию для директоров, менеджеров и сотрудников в организации
8. Участвовать в оценке и развитии кадровой стратегии и производительности в сотрудничестве с исполнительной командой
9. Обеспечение соответствия деятельности и интеграции организационных требований в отношении управления качеством, здоровья и безопасности, юридических положений, экологической политики и общей обязанности проявлять осторожность.
10. (Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Директор по продажам и маркетингу

Должность подчиняется генеральному директору / управляющему директору / генеральному директору. Цель этой роли — планировать и осуществлять продажи и маркетинговую деятельность для достижения целей компании по росту удержания и прибыльности, а также вносить свой вклад в качестве члена совета директоров в исполнительное руководство компании.

1. Планировать и реализовывать маркетинговую стратегию, включая рекламу и PR.
2. Планирование и реализация продаж, удержания и развития клиентов.
3. Планируйте и управляйте продажами и маркетинговыми ресурсами в соответствии с согласованными бюджетами.
4. Участвовать в разработке политики и стратегии в качестве члена совета директоров.
5. Наем, управление, обучение и мотивация персонала для прямой отчетности в соответствии с процедурами, политикой компании и трудовым законодательством.
6. Поддерживать администрирование и соответствующие системы отчетности и планирования.
7. Управляйте соответствующей отчетностью управленческой и финансовой информации для отделов продаж и маркетинга.
8. Выбор и управление внешними агентствами.
9. Управление исследованиями и разработками, NPD и развитием нового бизнеса.
10. Поддерживать и развивать корпоративный имидж и репутацию, а также защищать и развивать бренды компании с помощью соответствующей PR-деятельности и управления интеллектуальной собственностью.
11. Планирование и управление внутренними коммуникациями и осведомленность о корпоративном направлении, миссии, целях и деятельности
12. (Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в… (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Менеджер по качеству / Директор

1. Разработка и внедрение стратегии и планов управления качеством, включая ресурсы, системы, временные рамки, финансовые показатели, для поддержки, внесения вклада и интеграции в годовой бизнес-план и долгосрочную стратегию организации.
2. Разрабатывать и поддерживать системы для установления стандартов, относящихся к деятельности и продукции.
3. Разрабатывать и поддерживать системы для измерения производительности в соответствии с установленными стандартами.
4. Контролировать производительность (в соответствующих областях) в соответствии с согласованными стандартами и предпринимать необходимые действия для связи / консультирования / помощи в соответствии с уровнями производительности.
5. Мониторинг и информирование / информирование / применение стандартов, созданных / поддерживаемых внешними органами, и интеграция во внутренние системы менеджмента качества.
6. Разработать и внедрить необходимую коммуникационную стратегию для улучшения и осведомленности о проблемах качества во всех отделах.
7. Планирование и управление деятельностью отдела в соответствии с согласованными бюджетами и сроками.
8. Отчитываться по мере необходимости об изменениях в стандартах (инициированных внутренними и внешними организациями) и о производительности по сравнению со стандартами.
9. Взаимодействовать и сотрудничать с органами управления качеством и стандартами (например, BSI, правительственными ведомствами, HSE и т. Д.). Управлять персоналом в соответствии со стандартами компании (оценка, дисциплина, обучение, развитие и т. Д.).
10. Управляйте работой отдела в соответствии с согласованными целями и бюджетами, а также в рамках политик и стандартов.
11. Поддерживайте связь с клиентами и поставщиками, если это необходимо (если это влияет на качество / проблемы с качеством)
12. Вносить вклад в политику и стратегию исполнительной власти.
13. (Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Финансовый директор или главный финансовый директор

Обязанности и уровень полномочий этой роли зависят от того, чем является ваша компания и чего требует, и, если роль охватывает установленное законом администрирование и отчетность, элементы этой роли также зависят от корпоративного законодательства вашей страны ( отчетность, акционеры, налог, дивиденды и т. д.).

1. Бизнес и финансовая стратегия и планирование, мониторинг, управление и отчетность, включая управление и разработку политик, систем, процессов и задействованного персонала.
2. Отчетность и бухгалтерский учет в соответствии с требованиями законодательства, включая налогообложение, дивиденды, годовой отчет и бухгалтерскую отчетность.
3. Управление стратегией и взаимодействие с фондовым рынком, деловой прессой и сообществом бизнес-аналитиков.
4. Финансовое управление персоналом, мотивация, обучение, подбор и подбор персонала.
5. Внесение вклада в стратегическое планирование и развитие в качестве члена исполнительной команды и, возможно, ведение и распространение заметок и записей, отчетов для исполнительной и управленческой команды.
6. Другие области потенциальной ответственности: страхование компании, управление импортом / экспортом, лицензирование, контракты и соглашения, юридические области и виды деятельности, переговоры на корпоративном уровне (например, помещения, завод, торговля, приобретения и продажи, выбытия), отношения с основными поставщиками / клиентами / партнерами, отношения и стратегии с регулирующими органами, утверждения и аккредитации.
7. Может также включать обязанности ИТ, особенно если нет директора ИТ.
8. Может также включать экологические обязанности, если экологическая функция / менеджер подчиняется финансовому директору.
9. Может также включать обязанности по обеспечению качества, если функция / менеджер по обеспечению качества подчиняется финансовому директору.
10. Может также включать обязанности по охране труда и технике безопасности, если функция / менеджер по ОТ и ТБ подчиняется финансовому директору.
11. Также будет включать обязанности «Секретаря компании», если нет отдельного Co Sec (например, установленные законом обязанности по администрированию компании в зависимости от соответствующих требований законодательства).
12. (Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Главный операционный директор или операционный директор

1. Планировать, разрабатывать и внедрять стратегию оперативного управления и развития таким образом, чтобы соответствовать согласованным планам деятельности организации в рамках согласованных бюджетов и сроков (охватывающих соответствующие области деятельности — например, производство, распределение, администрирование , все, что входит в компетенцию в соответствии со структурой организации)
2. Создание и поддержание соответствующих систем для измерения необходимых аспектов оперативного управления и развития
3. Мониторинг, оценка и отчетность по операционным вопросам, возможностям, планам и достижениям в рамках согласованных форматов и сроков
4. Управление персоналом и развитие персонала, отвечающего за прямую отчетность
5. Управляет и контролирует расходы ведомства в рамках согласованного бюджета
6. Поддерживать связь с другими руководителями подразделений / подразделений, чтобы понимать все необходимые аспекты и потребности оперативного развития, а также обеспечивать их полную информацию об операционных целях, целях и достижениях
7. Поддерживать осведомленность и знания о современной теории и методах операционного развития и обеспечивать подходящую интерпретацию для директоров, менеджеров и сотрудников в организации
8. Содействовать оценке и разработке операционной стратегии и производительности совместно с исполнительной командой
9. Обеспечение соответствия деятельности и интеграции организационных требований в отношении управления качеством, здоровья и безопасности, юридических положений, экологической политики и общей обязанности проявлять осторожность.
10. (Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Менеджер по закупкам / закупкам / Исполнительный директор

Следующие области ответственности потенциально могут быть включены в функцию закупок / закупок. То, как вы формируете из них описания вакансий по закупкам и закупкам, зависит от объема ответственности вашего отдела закупок; вашего отдела закупок взаимодействие с другими отделами; как должны работать ваши закупочные роли, а также их автономия, полномочия и уровни отчетности:

1. Политика закупок и планирование
2. Подбор, развитие, обучение и управление кадрами
3. Приоритезация и управление проектами закупок
4. Управление закупочной информацией и системами, а также закупочные услуги ИТ
5. Управление закупочным персоналом, управление поставщиками, отношениями, SLA (соглашения об уровне обслуживания)
6. Настройка (при отсутствии функции контроля качества), мониторинг и управление системами качества и контроля качества
7. Эффективная проактивная связь с другими отделами по мере необходимости для прогнозирования, планирования удовлетворения и обеспечения спроса соответствующего качества
8. Эффективная проактивная связь с другими отделами по вопросам эксплуатации, предоставления ресурсов и предоставления услуг по мере необходимости, например ИТ
9. Ведение переговоров и администрирование договоров купли-продажи
10. Сделать или купить анализ политики и принятия решений
11. Аренда или покупка политики, оценка и решение / рекомендация
12. Составление бюджета и таргетинг с экономией затрат
13. Установление и планирование способов достижения аккредитации поставщика и управления уровнем обслуживания
14. Администрирование и отчетность по мере необходимости
15. Бухгалтерская оценка и финансовое обоснование, включая капитал против выручки
16. Стратегия аутсорсинга / развитие / управление
17. Согласование, оптимизация и управление условиями оплаты
18. Управление запасами и материалами
19. Складирование, распределение, управление отгрузкой (если применимо или эффективная связь с этими функциями / отделами)
20. Осведомленность о нормативных требованиях в отношении упаковки и транспортировки, соблюдение нормативных требований и обмен информацией
21. Соответствие требованиям охраны труда и техники безопасности
22. Вопросы международной торговли / импорт / правовые вопросы, осведомленность и управление
23. (Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в… (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Главный исполнительный директор (CEO) или управляющий директор

1. Определение, разработка и руководство реализацией бизнес-стратегии (в зависимости от ситуации некоторые критерии могут уже существовать или быть установлены председателем, владельцем (ами) / акционерами организации )
2. Планировать и направлять деятельность организации для достижения заявленных / согласованных целей и стандартов финансовых и торговых показателей, качества, культуры и соблюдения законодательства
3. Набор, отбор и развитие членов исполнительной команды
4. Прямые функции и исполнение через команду руководителей
5. Поддерживать и развивать организационную культуру, ценности и репутацию на своих рынках и со всем персоналом, клиентами, поставщиками, партнерами и регулирующими / официальными органами
6. Отчет акционерам / головному совету об организационных планах и результатах деятельности
7. Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в… (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Председатель / Председатель

Председатель назначается советом директоров и подотчетен ему.

1. Председатель правления или исполнительный комитет
2. Обеспечьте видение и воображение на высшем уровне (обычно работая в тесном сотрудничестве с директором или генеральным директором)
3. Председательствовать на общих собраниях, на которых: обеспечивать соблюдение порядка; справедливая и подходящая возможность для всех внести свой вклад; подходящее распределение времени по каждому пункту; определение порядка повестки дня; направление дискуссии к консенсусу; разъяснение и подведение итогов действий и политик
4. Выступать в качестве представителя организации в ее отношениях с внешним миром
5. Играть ведущую роль в определении состава правления и подкомитетов для достижения гармонии и эффективности
6. Принимать решения в соответствии с полномочиями совета директоров и, при необходимости, председательствовать на заседаниях совета директоров.
7. Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, указанными в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Краткое руководство

Хорошее описание должности должно быть кратким и кратким документом, а не подробным описанием того, как выполняется каждая отдельная задача, как это должно быть в руководстве по эксплуатации, на которое, конечно же, можно ссылаться в очень многих различных задачах. описания, сэкономив много время, особенно когда меняются рабочие детали, а они неизбежно меняются.

Описание должности — это, по сути, список из 8-15 коротких предложений или пунктов, которые охватывают основные обязанности должности, а не подробные процессы.

Следуйте структуре должностных инструкций и руководствам на этой веб-странице — не отвлекайтесь и не уговаривайте написать руководство по эксплуатации . Подробные задачи относятся к руководству по эксплуатации, а не должностной инструкции. Если ваш начальник или Организация считает, что описание вашей должности должно содержать подробную информацию о том, как вы выполняете свою работу, а затем побудить его / ее / вашу организацию вместо этого подготовить операционное руководство и объяснить логику и преимущества экономии времени, которые показаны на этой странице.

Используйте структуру описания должности на этой веб-странице в качестве шаблона, в который вы должны поместить свои основные 8-15 обязанностей.

Если вам нужно переписать описание должностных обязанностей (или собственное описание должностных обязанностей), структурируйте его с точки зрения основных обязанностей, а не деталей. Если вы хотите, или, если это полезно для выполнения ваших основных обязанностей, вы можете подробно перечислить свои рабочие задачи. в другом месте, поскольку это фактически представляет собой раздел в руководстве по эксплуатации, в котором подробно показано, как выполняется работа.Вы можете использовать детали, чтобы указать (себе) основные обязанности, но в описании должности вы должны резюмировать детали в широкие описания, например:

Все детали, связанные, например, с «выставлением счетов», могут быть охвачены следующим образом: «управлять всеми действиями по выставлению счетов и составлять отчеты по ним с использованием согласованных систем и процессов (как определено в руководстве по эксплуатации). ‘

Весь подробный процесс, связанный, скажем, с «управлением денежными средствами», может быть включен в «управление движением, безопасностью и учетом денежных средств в соответствии с согласованными процессами и стандартами (как определено в руководстве по эксплуатации).’

Понимаете, о чем я? Постарайтесь определить основные виды деятельности по типу, а не по деталям.

Где это уместно, укажите, где хранится подробная информация (например, руководство по эксплуатации, руководство по безопасности или, скажем, «согласованные процедуры / стандарты») — не пытайтесь включать подробности в описание должности.

Это может помочь увидеть вещи с точки зрения основных типов действий (а не деталей вашей конкретной задачи), которые перечислены вверху веб-страницы и перечислены здесь снова:

Полужирный шрифт указывает, что эти области ответственности обычно в большинстве описаний должностей:

• Общение (в отношении кого, что, как — и это применимо ко всем ниже)
• Планирование и организация (из чего..)
• Управление информацией или общая административная поддержка (из чего ..)
• Мониторинг и отчетность (что ..)
• Оценка и принятие решений (из чего ..)
• Финансовое бюджетирование и контроль (чего ..)
• Производство вещей (что ..)
• Обслуживание / ремонт вещей (что ..)
• Контроль качества (для производственных ролей обычно отдельная ответственность; в противном случае это обычно включается в другие соответствующие обязанности) (of what..)
• Здоровье и безопасность (обычно один и тот же балл для всех должностных инструкций данного класса персонала)
• Использование оборудования и систем (что ..)
• Создание и развитие вещей (что ..)
• Саморазвитие (обычно один и тот же балл для всех должностных инструкций данного уровня персонала)

Плюс любые обязанности по отношению к другому персоналу, если применимо, обычно:

• Набор (сотрудников, подчиняющихся прямому подчинению)
• Оценка (сотрудники прямого подчинения)
• Обучение (персонал прямого подчинения)
• Управляющий (сотрудники прямого подчинения)

Руководящие должности будут включать больше исполнительных аспектов:

• Разработка политики
• Обязанность проявлять заботу и корпоративная ответственность
• Формулировка направления и стратегии

Вы обнаружите, что можете сгруппировать большинство задач в вашем (изначально очень длинном) списке в список с гораздо меньшим количеством широких (но все же конкретных) обязанностей в соответствии с приведенными выше примерами типичных сфер деятельности, связанных с описанием должности.

При создании или переписывании должностных инструкций существует тенденция недооценивать стратегический характер роли и обязанностей и быть слишком подробным.

Если вы пишете собственное описание должности, особенно если вы выполняете широкий круг обязанностей в небольшой компании, постарайтесь быть смелым в том, как вы описываете то, что вы делаете — используйте терминологию, которая используется в работе высшего звена. описания — вполне вероятно, что у вас может быть подобный тип стратегической ответственности, не осознавая этого и не будучи признанным за это.

Это поможет вам и другим людям признать, формализовать и признать важность того, что вы делаете, и, следовательно, вашу ценность для организации. Он также предложит несколько способов, которыми вы могли бы расти и развиваться (в) задействованные функции, а также укажите способы, которыми можно развить обязанности, независимо от того, выполняете вы их или нет, хотя вы можете быть удивлены высоким уровнем вашего собственного влияния на принятие и принятие этих решений. Расширение возможностей — это часто то, что вы делаете Это.

Сопутствующие материалы

• Прекращение работы, увольнение, резервирование, шаблоны писем
• ЭТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ И ЛИДЕРСТВО
• ВЫЙТИ ИНТЕРВЬЮ, ПРИМЕРЫ ВОПРОСОВ, СОВЕТЫ
• БЕСПЛАТНЫЕ ДИАГРАММЫ, ИНСТРУМЕНТЫ, ТЕСТЫ И РАБОЧИЕ ФАЙЛЫ
• ИНТЕРВЬЮ О РАБОТЕ — СОВЕТЫ, МЕТОДЫ, ВОПРОСЫ, ОТВЕТЫ
• ВСТРЕЧИ — КАК ПЛАНИРОВАТЬ И УПРАВЛЯТЬ ВСТРЕЧИ
• ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ДОГОВОР
• ИГРЫ ПО СОЗДАНИЮ КОМАНДЫ ИДЕИ И СОВЕТЫ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ
• АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — ФОРМА ПРОЦЕССА И ОЦЕНКИ
• ПОТЕНЦИАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА МОДЕЛЬ

Как написать описание вакансии с примерами

Как написать описание работы

Хорошие описания вакансий подробны, но лаконичны.Они используют специфические термины и сохраняют профессиональный тон. Можно быть немного причудливым, но не переусердствуйте. Если вы не отнесетесь серьезно к описанию должности, лучшие кандидаты перейдут к другим возможностям.

Вот краткое изложение основных разделов, которые должно включать каждое описание должности.

Сделайте название должности ясным и кратким. Люди будут искать известные им термины, поэтому не отклоняйтесь от стандартного отраслевого языка, на котором говорят о названиях должностей. Обязательно укажите конкретные термины, например программы, необходимые для этой роли.Название Lead Front End AngularJS Engineer гораздо более информативно, чем Developer , и привлечет более квалифицированных кандидатов.

У большинства компаний есть длинное изложение миссии с основными ценностями и культурным кодексом. Сократите это примерно до двух-четырех предложений. Для кандидатов, ищущих несколько компаний и открытые должности, миссии начинают звучать одинаково, и они могут прочитать полный профиль компании на веб-сайте, если они решат продолжить работу.

Напишите краткое изложение из трех-пяти предложений о том, что кандидат будет делать в своей роли, с кем он будет работать, и какие общие качества ваша команда ищет в личности.

Укажите от пяти до 10 пунктов списка того, что кандидат может ожидать от должности. Вот несколько советов:

• Пишите полными предложениями.
• Будьте внимательны. Кандидаты будут лучше подготовлены к собеседованию и роли, если они точно знают, чего от них ждут.
• Не быть чрезмерным. Вы не должны включать в описание транспортировку трехфунтового ноутбука на встречу и обратно. Кандидаты разозлятся и перестанут читать.

Перечислите пять-семь пунктов, которые абсолютно необходимы кандидату для успешного выполнения должности, на которую он претендует.

• Укажите количества, если применимо, например, многолетний опыт.
• Обязательно уточните, что требуется для приложения, например, портфолио, образец письма, видеозапись, резюме, резюме, сопроводительное письмо и т. Д.
• Другая важная информация включает образование, опыт, сертификаты и знания конкретных платформ.

Если есть какие-то другие качества, которые приятно иметь, укажите их здесь. Не думайте, что вам нужно включать этот раздел, но он может помочь кандидатам понять, что включить в заявку или интервью, чтобы выделиться.

61% соискателей считают, что информация о компенсации является наиболее важной частью описания должности.Многие компании по-прежнему отказываются указывать эту информацию в описаниях должностей, но пора избавиться от дискомфорта.

Лучше заранее сообщить, в какие временные рамки вам нужны сотрудники для работы. Гибкие часы работы более характерны для сотрудников, занятых полный рабочий день, часовые пояса могут иметь значение, а определенные отрасли и рынки работают по разному графику.

Кандидаты будут учитывать время поездки на работу или усилия по переезду при принятии решения о приеме на работу, поэтому помогите им определить свою пригодность, прежде чем они начнут процесс подачи заявления.Встраивать карту Google на свой веб-сайт действительно очень просто, и это можно сделать с помощью этого руководства.

Люди хотят знать, чего ожидать от их будущей рабочей среды. Есть ли какие-то физические требования для роли? Каков ожидаемый дресс-код?

Убедитесь, что очевидно, куда кандидат должен подать заявку. Не усложняйте подачу заявки, потому что это приведет к сокращению числа кандидатов по неправильным причинам.

Большинство компаний включают заявление работодателя о равных возможностях и о том, что от сотрудника может потребоваться выполнение дополнительных должностных функций, выходящих за рамки описания. Проведите свое исследование, потому что отказ от ответственности может помочь компаниям предотвратить беспорядочные судебные процессы.

Образцы должностных инструкций, которые помогут улучшить ваше резюме

Неважно, чем вы зарабатываете на жизнь; решив искать работу, вы сразу же становитесь маркетологом.

Как соискатель, вы должны рекламировать свою квалификацию и профессиональную репутацию — другими словами, ваш личный бренд — работодателям и рекрутерам в желаемой области в Интернете, лично и на бумаге.

Одним из наиболее важных документов, которые вам необходимо обновить или создать для этого процесса, является ваше профессиональное резюме. Хорошее резюме написано с учетом конкретной цели работы. Он должен быть адаптирован для каждого заявления о приеме на работу, демонстрируя ваши наиболее ценные и актуальные навыки таким образом, чтобы позиционировать вас как идеального кандидата на работу, которую вы хотите.

Зачем использовать описания должностей при создании резюме

Чтобы убедиться, что ваше профессиональное резюме соответствует вашим карьерным целям, соберите несколько примеров должностных инструкций, которые описывают тип должности, которая вас интересует и на которую вы претендуете. Затем сравните навыки и квалификацию в своем резюме с желаемой квалификацией в образце должностных инструкций.

Изучив примеры должностных инструкций, вы сможете определить, какие технические и социальные навыки, квалификация и опыт работы наиболее важны для работодателя в вашей целевой области.

Это во многом поможет в поиске работы. Во-первых, это поможет вам определить, не упускаете ли вы какие-либо важные навыки, которые требуются рекрутерам. Получив эту информацию, вы можете предпринять шаги по развитию этих навыков с помощью курсов, программ сертификации, дополнительных проектов или стажировок, чтобы стать более привлекательным кандидатом на работу.

Во-вторых, эти образцы описания должностных обязанностей помогут вам решить, какая из ваших текущих квалификаций должна быть подчеркнута в вашем профессиональном резюме и сопроводительном письме.

И, наконец, вы можете использовать примеры описания должностей, чтобы подобрать правильные слова для описания ролей и обязанностей, которые вы выполняли на каждой должности, указанной в вашей истории работы.

Как начать использовать описания вакансий в своем резюме

Чтобы помочь вам начать работу, ознакомьтесь с приведенными ниже примерами должностных инструкций. Для получения дополнительных примеров описания вакансий поищите объявления на ваших любимых онлайн-форумах по трудоустройству и воспользуйтесь следующими ссылками на Workable.com.

Найдите два типа типовых описаний вакансий:

1. Должности, похожие на должности, которые вы занимали ранее; и

2. объявления, которые представляют тип позиции, на которую вы в данный момент нацеливаетесь.

В обоих случаях не беспокойтесь о местонахождении задания. Вместо этого в рамках этого упражнения сосредоточьтесь только на описании должности и ее требованиях.

Используйте образцы описаний должностей, которые соответствуют названиям в вашей истории работы, чтобы пополнить раздел «История занятости» в вашем профессиональном резюме. Щелкните следующую ссылку, чтобы узнать, как использовать эти списки вакансий, чтобы похвастаться своим опытом.

Найдя от трех до пяти примеров списков, описывающих цели вашей работы, скопируйте и вставьте текст описания каждой должности в документ Word и выделите жирным шрифтом любые фразы, которые обычно появляются.Затем выделите каждый термин, описывающий вашу квалификацию. Используйте эту информацию, чтобы отредактировать свое резюме и сопроводительное письмо, чтобы ваши ключевые достижения и навыки соответствовали требованиям вашего целевого работодателя. Конечным результатом должно стать профессиональное резюме, отражающее требования работодателя.

Примеры должностных инструкций:

Менеджер по работе с клиентами Образец описания вакансии

Посмотреть описание должности менеджера по работе с клиентами

Бухгалтер Образец должностной инструкции

Посмотреть описание должности бухгалтера

Пример описания должности помощника администратора

Посмотреть описание должности помощника администратора

Образец описания работы бизнес-аналитика

Посмотреть описание вакансии бизнес-аналитика

Кассир Образец описания работы

Посмотреть описание должности кассира

Образец описания работы представителя службы поддержки клиентов

См. Описание должности представителя службы поддержки клиентов

Host / Hostess Образец описания работы

Посмотреть описание вакансии хозяина / хозяйки

Образец описания работы оператора станка

Посмотреть описание должности механизатора

Пример описания работы помощника врача

Посмотреть описание должности фельдшера

Офис-менеджер Образец описания работы

Посмотреть описание должности офис-менеджера

Operations Manager Пример описания работы

Посмотреть описание должности офис-менеджера

Образец описания должности менеджера проекта

Посмотреть описание должности менеджера проекта

Ресепшн Образец описания работы

Посмотреть описание вакансии регистратора

Пример описания работы научного сотрудника

Посмотреть описание должности научного сотрудника

Пример описания работы специалиста по розничным продажам

Посмотреть описание должности специалиста по розничным продажам

Директор по продажам Образец должностной инструкции

Посмотреть описание должности директора по продажам

Менеджер по продажам Образец описания вакансии

Посмотреть описание должности менеджера по продажам

Сотрудник службы безопасности Образец должностной инструкции

Посмотреть описание должности сотрудника службы безопасности

Старший менеджер по работе с клиентами Образец описания должности

Посмотреть описание должности старшего менеджера по работе с клиентами

Старший менеджер по бухгалтерскому учету Образец описания должности

Посмотреть описание должности старшего менеджера по бухгалтерскому учету

Образец описания работы старшего бизнес-аналитика

Посмотреть описание должности старшего бизнес-аналитика

Старший менеджер проекта Образец должностной инструкции

Посмотреть описание должности старшего менеджера проекта

Образец описания должности старшего сотрудника по продажам

Посмотреть описание должности старшего сотрудника по продажам

Образец описания должности старшего разработчика программного обеспечения

Посмотреть описание должности старшего разработчика программного обеспечения

Образец описания должности старшего инженера-программиста

Посмотреть описание должности старшего инженера-программиста

Пример описания работы сервера

Просмотрите описание задания для сервера

Пример описания работы разработчика программного обеспечения

Посмотреть описание вакансии разработчика программного обеспечения

Пример описания должности инженера-программиста

Посмотреть описание должности инженера-программиста

Образец описания работы менеджера магазина

Посмотреть описание должности менеджера магазина

Официант / официантка Образец описания работы

Посмотреть описание вакансии официант / официантка

Щелкните следующую ссылку для получения дополнительных советов по поиску работы.

Все еще нужна помощь с резюме? Воспользуйтесь нашим бесплатным обзором резюме сегодня!

Рекомендуемая литература:

Статьи по теме:

Описание работы по управлению образцами

В описании должностных обязанностей руководства излагаются типичные обязанности и ответственность функции общего управления в организации.

Независимо от возраста, пола, отрасли или работодателя, есть общие навыки и способности, необходимые для успешной работы в качестве менеджера.Ключевые результаты и компетенции для руководящей должности четко изложены.

Адаптируйте это примерное описание должности для руководящих должностей в соответствии с вашими конкретными требованиями.

ОПИСАНИЕ ЗАДАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Общего назначения

Планирование, руководство и координация операций предприятия, подразделения, отдела или производственного подразделения. Планируйте и поддерживайте системы и процедуры для повышения операционной эффективности. Управляйте персоналом для оптимальной работы.

Основные рабочие задачи, обязанности и ответственность

• определение кадровых требований
• нанимать и обучать новый персонал
• руководить персоналом прямой отчетности в соответствии с общей политикой компании
• применять стратегическое планирование для определения целей компании, отдела или подразделения
• устанавливать цели и задачи сотрудников
• развивать персонал для максимального раскрытия потенциала
• контролировать производительность персонала, включая анализ производительности
• делегировать рабочие обязанности персоналу для достижения целей
  
• распределять использование имеющихся ресурсов
• контролировать и помогать персоналу в процессе работы
• оценивать текущие бизнес-процессы и системы
• планировать и внедрять процедуры и системы для максимального повышения операционной эффективности
• устанавливать и поддерживать контроль
• формулировать политику и практику отдела / подразделения
• максимально координировать финансовую и бюджетную деятельность операционная эффективность
• облегчает подготовку и анализ отчетов
• анализирует данные о производительности (финансовые отчеты, отчеты о продажах и деятельности) для мониторинга и измерения производительности, достижения целей и уровней деятельности
• отвечает за достижение производительности и качества отдела / подразделения / подразделения цели

Образование и опыт

• Степень бакалавра или эквивалент
• Знание принципов и практики бизнеса и управления
• Знание стратегического планирования
• Знание принципов и процедур управления человеческими ресурсами
• Знание основ экономики и бухгалтерского учета принципы и практика
• знание административных процедур офиса
• владение соответствующими программными приложениями

ключевые навыки и компетенции

• суждение
• принятие решений
• управление информацией мент
• управление ресурсами
• планирование и организация
• анализ проблем и решение проблем
• делегирование задач и ответственность
• коммуникативные навыки
  
• коучинг
• командная работа
• адаптивность
  

руководство Описание работы, часть 2

Заявление о приеме на работу вашего менеджера

Ищете позицию менеджера? Эти ресурсы вам помогут.

Нужна помощь с резюме? Воспользуйтесь этими резюме менеджера образцов

Образец резюме генерального менеджера

Отправьте убедительное сопроводительное письмо менеджера с вашим резюме.

Каковы 5 основных управленческих обязанностей?

Должностные инструкции руководителей

Выберите нужное описание должности менеджера из этого списка всеобъемлющих и простых в использовании описаний должностей менеджера.

Описание должности менеджера по обслуживанию клиентов

Описание должности менеджера предприятия

Описание должности менеджера по обслуживанию

Описание должности менеджера по маркетингу

Описание должности менеджера офиса

Описание должности менеджера операций

Описание должности менеджера по заработной плате

Описание должности менеджера производства

Описание должности менеджера проекта

Описание должности менеджера по управлению недвижимостью

Описание должности менеджера по закупкам

Описание должности менеджера ресторана

Описание должности менеджера по продажам

Описание должности менеджера магазина

Узнайте о навыках и компетенциях, которые делают успешного менеджера при разработке описание вашей должности.

Управленческие собеседования

Готовитесь к собеседованию с менеджером?

Типичные вопросы на собеседовании с руководством

Вопросы на собеседовании с менеджером

К началу страницы

ОБРАЗЕЦ КОММЕНТАРИЙ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОБУЧЕНИЕ ПО ПЛАНИРОВАНИЮ И ПРОВЕРКЕ ПРОЦЕССА

Рейтинговая шкала для планирования и анализа эффективности состоит из пяти факторов: неудовлетворительно, Требует улучшения, соответствует требованиям, превышает требования и отлично.Любой фактор, получивший оценку «плохо» или нуждающийся в улучшении, ДОЛЖЕН иметь комментарии по производительности Для любого фактора, комментарии о производительности должны поддерживать данную оценку.

Если были консультации, благодарственные письма или выговор, или неофициальные обзоры эффективности в течение рейтингового периода, надзорный орган должен хранить документацию в файле и на сайте эти случаи в комментариях к официальному рейтингу.

Ниже приведены примеры комментариев, которые подтверждают индивидуальные оценки. Это общие только в природе и примерах. Комментарии к производительности должны быть адаптированы к индивидууму сотрудника и основываться на индивидуальных ожиданиях сотрудника.

Удачи!

Рабочий продукт
Надежность
Сотрудничество
Адаптивность
Связь
Ежедневное принятие решений / решение проблем
Обслуживание клиентов / общественности
Использование оборудования и материалов
Планирование и реализация проекта
Управление рабочими группами
Планирование и анализ эффективности

ПРОДУКТ РАБОТЫ — Качество и количество работы, выполненной сотрудником.

Плохо:

• Часто совершал ошибки, вредные для бизнес-операций.
• Начальник отдела / начальник отдела получал многочисленные жалобы на качество работы.
• Качество выполненных работ неприемлемое.
• Не оформляет необходимые документы.

Требуется улучшение:

• Не так тщательно проверяет рабочий продукт на наличие ошибок, как мог бы.
• Имеет тенденцию пропускать мелкие ошибки в рабочем продукте.
• Необходимые документы заполнены с опозданием или выполнены только частично.

Отвечает требованиям:

• Не требует постоянного присмотра.
• Частота ошибок приемлема, и все работы выполняются своевременно.
• Формы и необходимые документы заполняются вовремя с минимальными ошибками.

Превышает требования:

• Руководители и сотрудники отметили высокий уровень точности и производительности труда.
• Гордится своей работой и стремится повышать ее производительность.
• Все служебные записки, отчеты, формы и корреспонденция заполняются вовремя, без ошибок.

Отлично:

• Имеет менее 1% ошибок в рабочем продукте.
• Точность отличная.
• Выполнено выдающееся количество работ.

НАДЕЖНОСТЬ — Быть там, где он должен делать то, что должен делать.

Плохо:

• Часто вызывает на работу без предварительного разрешения, что приводит к чрезмерным незапланированным отсутствия.
• Оставляет рабочее место без присмотра для выполнения личных дел.
• Часто опаздывает на работу
• Часто рано уходит с работы.

Требуется улучшение:

• Иногда звонит на работу без предварительного разрешения, что приводит к незапланированному отсутствию.
• Иногда опаздывает на работу.
• Иногда не удостоверяется, что все работы выполнены перед отъездом на день.
• Иногда рано уходит с работы.

Отвечает требованиям:

• Стабильно приходит на работу вовремя.
• Обеспечивает постоянное покрытие рабочей зоны.
• Внеплановых отсутствий, за исключением документально подтвержденных аварийных ситуаций.

Превышает требования:

• Имеет хорошие показатели посещаемости.
• В случае необходимости всегда можно рассчитывать на сверхурочную работу без каких-либо жалоб.

Отлично:

• Всегда на работе и вовремя.
• Никогда не пропускает работу без предварительного согласования и соответствующего уведомления.
• Не имел внеплановых отсутствий в течение рейтингового периода.

СОТРУДНИЧЕСТВО — Работа с людьми.

Плохо:

• Проявляет превосходство, которое отталкивает других сотрудников.
• Не сотрудничает и часто критикует других.
• Проявляет чрезмерный негатив при работе с другими людьми.

Требуется улучшение:

• Показывает время от времени негатив при работе с другими.
• Редко предлагает помощь другим в офисе.
• Делает отрицательные комментарии, влияющие на рабочие отношения с другими людьми.

Отвечает требованиям:

• Обычно умеет отвечать на вопросы клиентов.
• Поддерживает хорошие рабочие отношения с коллегами.

Превышает требования:

• Демонстрирует поведение «командного игрока», рассматривает индивидуальный успех как обязательный для группы успех.
• Прямой, прямой, честный и вежливый.

Отлично:

• Всегда радушны и готовы помочь коллегам, студентам и клиентам.
• С энтузиазмом, энергичностью и позитивным поведением.

АДАПТАЦИОННОСТЬ — Регулировка к изменениям.

Плохо:

• Обычно требуется непосредственный присмотр, даже для выполнения повседневных задач.
• Не может мыслить самостоятельно или справляться с неожиданными ситуациями.

Требуется улучшение:

• В нестандартных ситуациях нервничает.
• Не всегда принимает оптимальные решения, соответствующие ситуации.

Отвечает требованиям:

• Обычно хорошо приспосабливается к изменениям на рабочем месте.
• Поддерживает хорошие отношения с клиентами даже в стрессовой ситуации.

Превышает требования:

• Ищет способы упростить процедуры для повышения эффективности и обслуживания клиентов.
• Устанавливает приоритеты и при необходимости корректирует их при возникновении непредвиденных ситуаций.

Отлично:

• Хорошо адаптирован к новым системам и процессам и нуждается в обучении для повышения уровня знаний, умения и способности.
• Кажется, всегда знает, когда задавать вопросы, а когда обращаться за советом.

СВЯЗЬ — Передача и получение информации.

Плохо:

• Отчеты, формы, служебные записки и корреспонденция часто заполняются с опозданием или вообще не заполняются.
• Говорит с другими в офисе снисходительным тоном.

Требуется улучшение:

• Руководитель / начальник отдела получил несколько жалоб на противоречивые или неверная информация, предоставляемая сотрудником.
• Телефонные сообщения часто бывают нечеткими или неполными.

Отвечает требованиям:

• Принимает сообщения, пишет корреспонденцию, общается с клиентами и коллегами с достаточным внимание к деталям.
• Отчеты точны и хорошо написаны с использованием правильной грамматики и пунктуации.

Превышает требования:

• Студенты и коллеги чувствуют себя комфортно, приходя к этому сотруднику с вопросами и Комментарии.
• Приходит к руководителю / начальнику отдела с вопросами, которые сотрудник не знает небрежный

Отлично:

• Всегда задает вопросы и ищет совета, когда не уверен, что делать.
• Демонстрирует отличные устные и письменные коммуникативные навыки.

ЕЖЕДНЕВНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ / РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ — Мыслить на работе.

Плохо:

• Часто приходит к неверным выводам и предполагает.
• Не следил за тем, чтобы все подчиненные всегда работали продуктивно, что является ежедневным требование этой работы.

Требуется улучшение:

• Необходимо развить аналитические навыки, необходимые для взвешивания вариантов и выбора лучшего способ справляться с ситуациями.
• Тратит слишком много времени на менее важные аспекты повседневной работы.

Отвечает требованиям:

• Часто предлагает действенные решения проблем.
• Имеет здравый смысл при решении проблем и работе с другими людьми.
• Использует рейтинги PPR при принятии решений, связанных с приемом на работу новых сотрудников, повышением в должности и повышением заслуг.

Превышает требования:

• Может сосредоточиться на причинах проблем и предложить творческие решения.
• Обладает сильными аналитическими способностями.

Отлично:

• Всегда предлагает идеи для решения проблем на основе достоверной информации и здравого смысла.
• Проявляет инициативу и энтузиазм в повседневной работе.
• Проводит исследования или обращается за советом к экспертам для сбора информации, необходимой для создания актуальные решения.

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ / ОБЩЕСТВЕННОСТИ

Плохо:

• Часто грубо и невежливо.
• Демонстрирует слабые навыки работы с клиентами.
• Часто ведет личные разговоры лично или по телефону, пока клиенты и клиенты ждут.

Требуется улучшение:

• Раздражает клиентов, которые задают слишком много вопросов.
• Часто забывает выполнять запросы клиентов.

Отвечает требованиям:

• Обычно ведет себя компетентно и профессионально в отношениях с клиентами и публика.
• Вежливый и знающий.
• Пытается быть полезным.

Превышает требования:

• Оперативно и точно отвечает на все вопросы.
• Немедленно пересылает любые жалобы или проблемы руководителю.

Отлично:

• Всегда выполняет и находит ответы на любые вопросы и сообщает Заказчик в кратчайшие сроки.
• Сотрудник получил множество благодарственных писем за отличное обслуживание клиентов.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ И МАТЕРИАЛОВ

Плохо:

• Уничтожил оборудование в результате неправильного использования в течение этого рейтингового периода.
• Поставки отходов.
• По ошибке удалено необходимое программное обеспечение.
• Никогда не обслуживайте оборудование.

Требуется улучшение:

• Не учитывает предупреждающие сообщения на оборудовании.
• Иногда забывает выключить оборудование в конце дня.
• Не всегда обслуживают оборудование в соответствии с рекомендациями производителя.

Отвечает требованиям:

• Хорошо заботится об оборудовании и эффективно использует расходные материалы.
• Выключает и фиксирует все оборудование в конце смены.

Превышает требования:

• Быстро изучает новые программы.
• Использует запросы и отчеты для максимальной эффективности в офисе и поиска ошибок.

Отлично:

• Способен быстро и эффективно устранять неполадки и решать все проблемы, связанные с работой.
• Немедленно сообщает о проблемах соответствующему персоналу.

ПЛАНИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА

Плохо:

• Рабочие проекты пострадали из-за отсутствия доведения до конца.
• Важная документация по проектам потеряна или уничтожена ошибочно.
• Не планирует заблаговременно, чтобы уложиться в сроки.

Требуется улучшение:

• Не информирует руководителя о потенциальных проблемах по мере их возникновения.
• Планы проекта плохо разработаны.
• Планы проекта не выполняются в назначенное время или в срок.

Отвечает требованиям:

• Своевременно и с достаточной детализацией готовит планы проектов.
• Отчетность на конец года является полной и точной.
• Поддерживает и контролирует выполнение плана проекта, чтобы оставаться в рамках цели.

Превышает требования:

• Получение максимальной отдачи от ограниченных ресурсов.
• Проекты обычно находятся в рамках бюджета и хорошо спланированы.

Отлично:

• Предвидит проблемы до их возникновения.
• Предоставляет значимую информацию для лиц, принимающих решения, которая помогает в подготовке и реализация проектов.
• Планирует проекты и выполняет их так, чтобы проекты были завершены раньше срока и в рамках бюджета.

УПРАВЛЕНИЕ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ

Плохо:

• Диктует другим, а не вовлекает их в процесс принятия решений.
• Довел подчиненных до слез.
• Кричит и кричит на подчиненных.

Требуется улучшение:

• Предполагается, что другие должны знать, что и как делать, с минимальным обучением или без него.
• Часто становится нетерпеливым, когда дела идут не так, как надо.

Отвечает требованиям:

• Использует знания и навыки других.
• Доступен при необходимости и имеет политику открытых дверей для подчиненных.
• Справедливо распределяет работу и справедливо разрешает споры и жалобы подчиненных.

Превышает требования:

• Очень поддерживает попытки сотрудников и подчиненных совершенствоваться.
• Подает пример подчиненным в соблюдении политики факультета и университета и процедуры.

Отлично:

• Выдающаяся способность объяснять и учить.
• Вдохновляет других делать лучше.

ПЛАНИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Плохо:

• В этом рейтинговом году имел одну безрейтинговую оценку планирования и анализа эффективности.
• Не проводил своевременных плановых занятий по всем подчиненным.

Требуется улучшение:

• Хотя заседания по планированию были завершены, они не были завершены в рамках государственной службы установленные сроки.
• Не встречался с сотрудником лично для проведения аттестации.

Отвечает требованиям:

• Все ППР выполнены к юбилейным датам всех подчиненных.
• Работает с сотрудниками над установлением общих целей.
• Прилагает усилия для консультирования сотрудников и документирования результатов деятельности (как положительных, так и отрицательных) в течение года.
• Поддерживает файл супервизора, который содержит документацию о производительности каждого подчиненного в течение года.
• В этом рейтинговом году не было сессий PPR без рейтинга или несвоевременного планирования. Всегда завершает скважину PPR в течение 60-дневного срока.

Превышает требования:

• Проактивен в оценке производительности.
• Имеет политику открытых дверей для всех подчиненных.

Отлично:

• Поощряет сотрудников к совершенствованию знаний, умений и навыков.
• Содержит подробную письменную документацию по производительности, не нуждающуюся в пояснениях.

Как написать рекомендательное письмо (плюс шаблон!)

На ваш почтовый ящик приходит электронное письмо от бывшего сотрудника или коллеги.Вы видите тему: Запрос: Рекомендательное письмо о приеме на работу. Немедленно ваш желудок падает.

Конечно, лестно, когда тебя просят составить рекомендательное письмо. Но, с другой стороны, вы должны признать, что боитесь этого. Ваш график уже заполнен, и это всего лишь еще одна вещь, которую нужно добавить в ваш нескончаемый список дел.

Добавьте к этому рекомендательные письма, которые сложно составить, особенно если вы хотите создать что-то хорошо написанное, персонализированное и действительно достойное этого человека по отношению к менеджеру по найму.

Но больше не беспокойтесь! Написание рекомендательного письма для сотрудника больше не должно сбивать вас с толку благодаря нашему удобному формату и руководству. (Хотите написать кому-нибудь рекомендацию LinkedIn? Получите совет здесь.)

Соберите важную справочную информацию

Прежде всего, вам нужно знать, почему вас просят написать рекомендательное письмо. Вы пишете рекомендательное письмо по академическим причинам, по личным рекомендациям, по новой работе или по чему-то еще? Если рекомендатель еще не предоставил вам информацию о том, для чего ему нужно письмо, попросите его предоставить вам следующее:

• Контактные данные того, кому следует адресовать письмо
• Текущее резюме
• Описание позицию, которую они ищут
• Любые конкретные примеры, которые они хотели бы включить и выделить
• Сроки отправки письма

Наличие этой информации поможет вам сосредоточиться на правильных качествах, достижениях и должности человека в лучшем виде.

Овладейте форматом рекомендательного письма

Хорошее рекомендательное письмо включает три основных момента: ваши отношения с человеком, которого вы рекомендуете, наблюдения и оценки его работы, а также то, почему он подходит для этой должности.

1. Определите, как вы работали вместе и как долго, в одном-двух предложениях. Отчитывались ли они вам? Они были твоим начальником? Вы работали в разных отделах, но тесно сотрудничали над проектом?
2. Оцените работу кандидата, сосредоточив внимание на его сильных сторонах и применив ее к должности, которую они ищут.Например, если они хотят занять руководящую должность, продемонстрируйте их лидерские качества. Подчеркните ощутимые успехи, которые можно измерить количественно, подробно описав увеличение продаж или их эффективность в управлении бюджетами и / или людьми.
3. Опишите, чем они выделялись среди остальных своих коллег, и используйте конкретные примеры, подтверждающие вашу позицию, будь то проявление инициативы в сложном проекте или руководство новой общекорпоративной программой. Конкретные анекдоты произведут неизгладимое впечатление.Если можете, неплохо заключить сделку сравнением, например, сказать, что они «самый эффективный продавец, с которым я когда-либо работал» или «один из двух лучших сотрудников, которыми я когда-либо руководил» — при условии, что это правда, конечно!

Все еще не знаете, что сказать? Наш базовый шаблон покажет вам, как написать рекомендательное письмо, которое не только будет персонализированным, но и подчеркнет, почему ваш коллега должен получить ту должность, которую он ищет.

Образец рекомендательного письма

Уважаемый [Имя и Фамилия],

Мне очень приятно рекомендовать [Имя] на [должность] в [Компании]. [Имя] и я [отношения] в [Компания] в течение [периода времени].

Мне очень понравилось работать с [Имя], и я узнал [его / ее / их] как действительно ценный актив для нашей команды. [Он / Она / Они] честные, надежные и невероятно трудолюбивые. Кроме того, [он / она / они] впечатляющий [мягкий навык], способный [результат].

[Его / ее / их] знание [конкретного предмета] и опыт в [конкретном предмете] были огромным преимуществом для всего нашего офиса.[Он / она / они] задействуют этот набор навыков, чтобы получить [конкретное достижение].

Наряду с [его / ее / их] неоспоримым талантом, [Имя] всегда было для меня абсолютным удовольствием работать. [Он / она / они] настоящий командный игрок, всегда способствующий положительным обсуждениям и извлекающий лучшее из других сотрудников.

Без сомнения, я настоятельно рекомендую [Имя] присоединиться к вашей команде в [Компания]. Как преданный и знающий сотрудник и отличный человек во всем, я знаю, что [он / она / они] будет полезным дополнением к вашей организации.

Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 555-123-4567, если вы хотите обсудить квалификацию и опыт [Имя] в дальнейшем. Я был бы счастлив расширить свою рекомендацию.

С наилучшими пожеланиями,

[Ваше имя]
[Название]
[Название компании]

Выглядит достаточно просто, не так ли?

Но я знаю, что заполнение этих пробелов — одна из самых сложных задач. Итак, давайте посмотрим на наш пример рекомендательного письма на практике, не так ли?

Вот как будет выглядеть черновик этого рекомендательного письма для Джоанн, гипотетического сотрудника отдела продаж, которым я ранее руководил.

Образец рекомендательного письма

Уважаемая Арья Смит,

Мне очень приятно порекомендовать Джоан Адамс на должность менеджера по продажам в торговой компании.

Мы с Джоанн работали вместе в Generic Sales Company, где я был ее менеджером и прямым руководителем с 2015 по 2019 год. Наша команда.Она честная, надежная и невероятно трудолюбивая. Кроме того, она прекрасно решает проблемы, способные решать сложные проблемы стратегически и уверенно. Джоанн вдохновляет вызовы и никогда не пугает их.

Ее знание торгового этикета и опыт холодных звонков были огромным преимуществом для всего нашего офиса. Она не только применила этот набор навыков, но и провела серию тренингов по холодным звонкам с командой, увеличив наши общие продажи более чем на 18% всего за один квартал.Я знаю, что Джоан была огромной частью нашего успеха.

Наряду с неоспоримым талантом, Джоан всегда доставляла огромное удовольствие работать. Она настоящий командный игрок, всегда способствует позитивным обсуждениям и извлекает максимум из других сотрудников.

Без сомнения, я настоятельно рекомендую Джоан присоединиться к вашей команде в The Sales Company. Как преданный своему делу и знающий сотрудник и отличный человек во всем, я знаю, что она будет полезным дополнением к вашей организации.

Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 555-123-4567, если вы хотите обсудить квалификацию и опыт Джоанн в дальнейшем. Я буду рад дополнить свою рекомендацию.

С наилучшими пожеланиями,

Кэт Богаард
Директор по продажам
Компания по продажам дженериков

Вот и оно — рекомендательное письмо, краткое, увлеченное, но профессиональное, кто-нибудь хочет немедленно нанять Джоанн.

Конечно, имейте в виду, что это просто рекомендательное письмо шаблона . Вы определенно можете внести некоторые изменения и добавить творчества и индивидуальности в свое собственное рекомендательное письмо. На самом деле, я призываю вас сделать это!

А пока этот пример рекомендательного письма должен помочь вам начать работу и встать на верный путь. Помните, говорите комплименты (оставаясь честными!). Отрицательная рекомендация бесполезна, поэтому, если вы поймете, что идете по этому пути, лучше сказать человеку нет.

И, конечно же, убедитесь, что вы персонализируете каждое письмо или рекомендательное письмо, которое вы пишете.