I. Общие положения
1. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее образование — магистратура или специалитет и дополнительное профессиональное образование по программе повышения квалификации.
2. Опыт работы не менее трех лет в области маркетинговой деятельности.
3. Назначение на должность начальника отдела маркетинга, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.
4. Начальник отдела маркетинга должен знать:
4.1. Понятийный аппарат в области маркетинговых составляющих инноваций, инновационных товаров (услуг), нематериальных активов (брендов)
4.2. Инструменты бренд-менеджмента
4.3. Методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития
4.4. Процедуры тестирования товаров (услуг), нематериальных активов (брендов)
4.5. Методы использования прикладных офисных программ для выполнения статистических расчетов
4.6. Методы использования прикладных офисных программ для сбора и обработки маркетинговой информации
4.7. Нормативные правовые акты, регулирующие маркетинговую деятельность
4.8. Инструменты маркетингового ценообразования
4.9. Законодательство Российской Федерации, стандарты, этические принципы, регулирующие цены и ценовую политику организаций
4.10. Методы построения системы распределения (дистрибуции) и продвижения товаров и услуг на уровне ценовых стратегий
4.11. Методы проведения маркетинговых исследований в области распределения (дистрибуции) и продаж
4.12. Подходы к формированию сбытовой политики организации
4.13. Законодательство Российской Федерации и международное право в области маркетинговой деятельности, стандарты и этические принципы, регулирующие сбытовую деятельность организации, коммуникационную политику организации
4.14. Инструменты маркетинговых коммуникаций
4.15. Стандарты, этические нормы и принципы, регулирующие информационно-коммуникационную и рекламную деятельность организации
4.16. Состав процесса стратегического и оперативного планирования
4.17. Организация рекламного дела
4.18. _____________________________________________________________________
5. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно______________.
6. На время отсутствия начальника отдела маркетинга (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
7. ________________________________________________________________
II. Должностные обязанности
В обязанности начальника отдела маркетинга входит:
1. Разработка, тестирование и внедрение инновационных товаров (услуг), создание нематериальных активов (брендов) и управление ими в организации:
— Разработка мер по внедрению инновационных товаров (услуг)
— Создание нематериальных активов (брендов) в организации и управление ими
— Разработка и реализация комплекса мероприятий по привлечению новых потребителей товаров (услуг)
— Тестирование инновационных товаров (услуг) при их внедрении на российский и международный рынки
— Реализация и совершенствование ассортиментной политики организации
— Проведение коммуникационных (рекламных) кампаний в области товаров (услуг, брендов)
— Разработка технического задания для проведения маркетингового исследования
— Разработка технических заданий на создание фирменного стиля организации, ее бренда
— Реализация программ повышения потребительской лояльности к товарам (услугам, брендам) организации
— Подготовка рекомендаций для принятия маркетинговых решений в отношении товаров (услуг, брендов)
2. Разработка, внедрение и совершенствование политики ценообразования в организации:
— Разработка ценовой политики в организации
— Создание и реализация стратегии формирования цен на товары (услуги) организации
— Внедрение методов формирования цен на товары (услуги) организации
— Разработка конкурентных ценовых стратегий
— Проведение последовательных действий по разработке политики ценообразования в организации
— Внедрение системы стимулирования продаж товаров (услуг) организации
— Совершенствование политики ценообразования в организации
3. Разработка, внедрение и совершенствование системы распределения (дистрибуции) и сбытовой политики в организации:
— Формирование средств и каналов распределения (дистрибуции) для взаимодействия с поставщиками, инвесторами и иными партнерами организации
— Разработка комплексной системы распределения (дистрибуции) в организации
— Разработка сбытовой политики организации
— Совершенствование системы распределения (дистрибуции) в организации
4. Разработка, внедрение и совершенствование системы маркетинговых коммуникаций в организации:
— Разработка системы маркетинговых коммуникаций в организации
— Разработка и проведение коммуникационных кампаний в организации
— Формирование каналов коммуникации с потребителями товаров и услуг организации
— Разработка технических заданий и предложений по формированию фирменного стиля и рекламной продукции организации
— Формирование имиджа и деловой репутации организации
— Организация и проведение мероприятий по связям с общественностью для формирования маркетинговых коммуникаций организации
— Разработка и проведение рекламных акций по стимулированию продаж
— Работа с инструментами прямого маркетинга
— Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций для принятия управленческих решений
III. Права
Начальник отдела маркетинга имеет право:
1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями
7.___________________________________________________________
IV. Ответственность
Начальник отдела маркетинга несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. ____________________________________________________________________
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Маркетолог» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 4 июня 2018г. №366н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Поделиться ссылкой:
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
начальника отдела маркетинга
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника отдела маркетинга.
1.2. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.
1.3. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно ________________________.
1.4. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга.
- законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
- методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
- основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
- методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;
- экономику производства;
- организацию рекламного дела;
- методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;
- условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
- способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;
- организацию ремонтного обслуживания;
- порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;
- правила оформления сбытовой и рекламной документации;
- стандарты и технические условия на продукцию предприятия;
- основы технологии, организации производства, труда и управления;
- организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
- основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.6. В период временного отсутствия начальника отдела маркетинга его обязанности возлагаются на ___________________________.
2. Функциональные обязанности
Примечание. Функциональные обязанности начальника отдела маркетинга определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности начальника отдела маркетинга и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.
Начальник отдела маркетинга:
2.1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
2.2. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
2.3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
2.4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).
2.5. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
2.6. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, за мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
2.7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
2.8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
2.9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
2.10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
2.11. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции.
2.12. Руководит работниками отдела.
3. Права
Начальник отдела маркетинга имеет право:
3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения и задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, а также своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненных ему работников.
3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности отдела маркетинга.
3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию начальника отдела маркетинга.
3.5. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности отдела маркетинга.
4. Ответственность
Начальник отдела маркетинга несет ответственность за:
4.1. Результаты и эффективность производственной деятельности отдела маркетинга, выполнение возложенных на отдел функций.
4.2. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а так же работу подчиненных ему работников по вопросам производственной деятельности.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отдела.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия.
4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарным и другим правилам, создающих угрозу деятельности предприятия, его работникам.
4.6. Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками, находящимися в подчинении начальника отдела маркетинга.
5. Условия работы
5.1. Режим работы начальника отдела маркетинга определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью начальник отдела маркетинга может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности начальнику отдела маркетинга может выделяться служебный автотранспорт.
6. Сфера деятельности. Право подписи
6.1. Исключительной сферой деятельности начальника отдела маркетинга является обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела маркетинга.
6.2. Начальнику отдела маркетинга для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Начальника отдела маркетинга
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность начальника отдела маркетинга [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании, по представлению коммерческого директора Компании.
1.3. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей и имеет в подчинении:
- маркетологов;
- менеджера по рекламе;
- дизайнера.
- менеджера по связям с общественностью.
1.4. Начальник отдела маркетинга непосредственно подчиняется коммерческому директору Компании.
1.5. Начальник отдела маркетинга отвечает за:
- работу отдела, своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;
- исполнительскую и трудовую дисциплину подчиненных;
- сохранность документов (информации), содержащих сведения, составляющие коммерческую тайну Компании, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Компании;
- обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил
- пожарной безопасности в помещениях отдела.
1.6. На должность начальника отдела маркетинга могут быть назначены лица, имеющие высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.
1.7. В практической деятельности начальник отдела маркетинга должен руководствоваться:
- законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия), регламентирующими работу по маркетингу, деятельность службы сбыта и отдела;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.8. Начальник отдела маркетинга должен знать:
- законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
- методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
- основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
- методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции; экономику производства;
- организацию рекламного дела;
- методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;
- условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
- способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;
- организацию ремонтного обслуживания;
- порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;
- правила оформления сбытовой и рекламной документации;
- стандарты и технические условия на продукцию предприятия;
- основы технологии, организации производства, труда и управления;
- организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.9. В период временного отсутствия начальника отдела маркетинга его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Начальник отдела маркетинга обязан осуществлять следующие трудовые функции:
2.1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
2.2. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
2.3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
2.4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).
2.5. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
2.6. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.
2.7. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
2.8. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
2.9. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
2.10. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
2.11. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
2.12. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции.
2.13. Руководит работниками отдела.
В случае необходимости начальник отдела маркетинга может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению руководителя Компании, в порядке, предусмотренном законодательством о труде.
3. Права
Начальник отдела маркетинга имеет право:
3.1. Принимать решения в целях надлежащей организации маркетинга, обеспечения повседневной деятельности отдела-по всем вопросам, относящимся к его компетенции.
3.2. Представлять непосредственному руководителю свои предложения по поощрению (привлечению к ответственности) работников отдела-в тех случаях, когда собственных полномочий для этого недостаточно.
3.3. Готовить и представлять непосредственному руководителю свои предложения по совершенствованию маркетинга, деятельности отдела (его дополнительному кадровому, материально-техническому обеспечению).
3.4. Участвовать в работе коллегиальных органов управления при рассмотрении вопросов, касающихся маркетинга и деятельности отдела.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Начальник отдела маркетинга несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Нарушение положений законодательства, нормативно-правовых актов, а также локальных актов и организационно-распорядительных документов по вопросам маркетинга.
4.1.2. Невыполнение указаний непосредственного руководителя, касающихся организации маркетинга, деятельности отдела и выполнения им своих задач.
4.1.3. Несоблюдение требований по обеспечению сохранности информации и документов, содержащих конфиденциальные сведения.
4.1.4. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.2. Оценка работы начальника отдела маркетинга осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих полномочий.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы начальника отдела маркетинга является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Право подписи
5.1. Начальнику отдела маркетинга для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.
(подпись)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и
ответственность Начальника отдела маркетинга.
1.2. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности
в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора
предприятия.
1.3. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно
________________________.
1.4. На должность Начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее
профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по
специальности в области маркетинга.
1.5. Начальник отдела маркетинга должен знать:
- законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации
маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка; методы определения
платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и
текущих планов производства и сбыта продукции; основные технологические и конструктивные
особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от
отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки; методы изучения рыночной
конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции; экономику
производства; организацию рекламного дела; методы изучения мотивации отношения
потребителей к выпускаемой продукции; условия поставки, хранения и транспортировки
продукции; способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;
организацию ремонтного обслуживания; порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии
и рекламации потребителей; правила оформления сбытовой и рекламной документации;
стандарты и технические условия на продукцию предприятия; основы технологии, организации
производства, труда и управления; организацию учета и составления отчетности о выполнении
планов сбыта и реализации продукции; основы трудового законодательства; правила и нормы
охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.6. В период временного отсутствия Начальника отдела маркетинга, его обязанности
возлагаются на ___________________________.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Примечание. Функциональные обязанности Начальника отдела маркетинга определены на
основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Начальника отдела
маркетинга и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из
конкретных обстоятельств.
Должностные обязанности:
2.1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа
потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и
рыночной конъюнктуры.
2.2. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику
потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на
аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей
продукции.
2.3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов
производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей
продукции.
2.4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу
коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции
предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и
т.п.).
2.5. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его
влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и
качества.
2.6. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в
поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения
потребителей к продукции предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных
мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной,
почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-
продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
2.7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного
оформления рекламной продукции.
2.8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей
необходимой технической и рекламной документацией.
2.9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по
изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее
потребительских качеств и стимулирования сбыта.
2.10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию
и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному
планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
2.11. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования
продукции.
2.12. Руководит работниками отдела.
3. ПРАВА
Начальник отдела маркетинга имеет право:
3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения и задания по кругу вопросов, входящих
в его функциональные обязанности.
3.2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, а так же своевременное
выполнение отдельных поручений и заданий подчиненных ему работников.
3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы относящиеся к вопросам
деятельности отдела маркетинга.
3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций
для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию
Начальника отдела маркетинга.
3.4. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам
относящимся к производственной деятельности отдела маркетинга.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Начальник отдела маркетинга несет ответственность за:
4.1. Результаты и эффективность производственной деятельности отдела маркетинга,
обеспечение выполнение возложенных на отдел функций.
4.2. Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а так же работу
подчиненных ему работников по вопросам производственной деятельности.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отдела.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия.
4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности,
противопожарным и другим правилам создающих угрозу деятельности предприятия, его
работникам.
4.6. Не обеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками
находящимися в подчинении Начальника отдела маркетинга.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Начальника отдела маркетинга определяется в соответствии с
Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимость Начальник отдела маркетинга может
выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности
Начальнику отдела маркетинга может выделятся служебный автотранспорт.
6. СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ПРАВО ПОДПИСИ
6.1. Исключительной сферой деятельности Начальника отдела маркетинга является
обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела маркетинга.
6.2. Начальнику отдела маркетинга. для обеспечения его деятельности предоставляется
право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его
функциональные обязанности.
С инструкцией ознакомлен ___________________
(Подпись)
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции начальника отдела маркетинга, образец 2020 года. Должностная инструкция начальника отдела маркетинга должна включать следующие разделы: общее положение, должностные обязанности начальника отдела маркетинга, права начальника отдела маркетинга, ответственность начальника отдела маркетинга.
Должностная инструкция начальника отдела маркетинга относится к разделу «Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях«.
В должностной инструкции начальника отдела маркетинга должны быть отражены следующие пункты:
Должностные обязанности начальника отдела маркетинга
1) Должностные обязанности. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо — экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.). Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках — продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре). Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции. Руководит работниками отдела.
Начальник отдела маркетинга должен знать
2) Начальник отдела маркетинга при выполнении своих должностных обязанностей должен знать: законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово — экономического состояния и емкости рынка; методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции; основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки; методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции; экономику производства; организацию рекламного дела; методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции; условия поставки, хранения и транспортировки продукции; способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации; организацию ремонтного обслуживания; порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей; правила оформления сбытовой и рекламной документации; стандарты и технические условия на продукцию предприятия; основы технологии, организации производства, труда и управления; организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Требования к квалификации начальника отдела маркетинга
3) Требования к квалификации. Высшее профессиональное (экономическое или инженерно — экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.
1. Общие положения
1. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей.
2. На должность начальника отдела маркетинга принимается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.
3. Начальник отдела маркетинга принимается на должность и освобождается от должности директором организации.
4. Начальник отдела маркетинга должен знать:
- законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
- методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
- основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
- методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;
- экономику производства;
- организацию рекламного дела;
- методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;
- условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
- способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;
- организацию ремонтного обслуживания;
- порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;
- правила оформления сбытовой и рекламной документации;
- стандарты и технические условия на продукцию предприятия;
- основы технологии, организации производства, труда и управления;
- организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
5. В своей деятельности начальник отдела маркетинга руководствуется:
- законодательством РФ,
- Уставом организации,
- приказами и распоряжениями директора организации,
- настоящей должностной инструкцией,
- Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
6. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно директору организации, __________________ (указать должность).
7. На время отсутствия начальника отдела маркетинга (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное директором организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности начальника отдела маркетинга
Начальник отдела маркетинга:
1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
2. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).
5. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
6. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.
7. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
8. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
9. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
10. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
11. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
12. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции.
13. Руководит работниками отдела.
14. Соблюдает Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты организации.
15. Соблюдает внутренние правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
16. Обеспечивает соблюдение чистоты и порядка на своем рабочем месте.
17. Выполняет в рамках трудового договора распоряжения работников, которым он подчинен согласно настоящей инструкции.
3. Права начальника отдела маркетинга
Начальник отдела маркетинга имеет право:
1. Вносить на рассмотрение директора организации предложения:
- по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
- о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,
- о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.
2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.
4. Ответственность начальника отдела маркетинга
Начальник отдела маркетинга несет ответственность в следующих случаях:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации – в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция начальника отдела маркетинга — образец 2020 года. Должностные обязанности начальника отдела маркетинга, права начальника отдела маркетинга, ответственность начальника отдела маркетинга.
обязанности и требования :: BusinessMan.ru
Директор по маркетингу — очень ответственная профессия, от которой зависит прибыльность, успешность, имидж и развитие компании. Это одна из самых высокооплачиваемых работ на российском рынке и самая непростая. Аналитические способности, креативное мышление и ответственный подход к делу могут сделать из начинающего маркетолога перспективного специалиста.
Профессия
Специалист, который отвечает за маркетинговую политику компании, проводит маркетинговые исследования, разрабатывает программы сбыта, строит рекламную стратегию, управляет финансовыми ресурсами, называется директором отдела маркетинга.
Директор по маркетингу включен в работу с процесса производства до поступления товара на полки или его выпуска на рынок в целом. Этот человек знает о продукте абсолютно все и делает его популярным. Он определяет потребности целевой аудитории и прогнозирует спрос на продукцию, занимается развитием и усовершенствованием товара, а также управляет финансовыми вопросами, ценообразованием в том числе.
Обязанности директора по маркетингу включают большой круг разнообразных задач и требований. Сама профессия может разделяться на несколько узконаправленных категорий, таких как директор по маркетингу и рекламе или продажам и т.д. В зависимости от потребностей предприятия строятся основные функции и задачи отдела маркетинга, которым руководит директор по маркетингу.
Профессиональные навыки
Обязанности директора по маркетингу основываются на следующих критериях:
- Знания законодательных и правовых актов.
- Понимание бизнес-процессов.
- Понимание рыночных отношений.
- Знание законов рекламного рынка.
- Умение определить платежеспособность.
- Владение информацией о продукте и его специфике.
- Навыки проведения маркетинговых исследований.
- Навыки проведения конкурентного анализа.
- Навыки управления маркетинговым отделом.
- Опыт планирования бюджета.
- Владение иностранными языками на разговорном и деловом уровне.
Должностные обязанности
Должностные обязанности директора по маркетингу:
1. Анализировать потребительский спрос на продукцию.
2. Планировать и осуществлять маркетинговую политику компании на основе анализа рынка и потребительского спроса.
3. Изучать рынок, проводить маркетинговые исследования в отношении своего товара.
4. Участвовать в реализации продукции, расширять каналы сбыта, рекламировать и продвигать товар.
5. Улучшать свойства продукции.
6. Контролировать оценку потребителей о товаре, определять отношение потребителей.
7. Повышать конкурентоспособные качества продукции.
8. Следить за поддержанием имиджа и репутации компании.
9. Формировать фирменный стиль компании.
10. Отвечать за коммерческо-экономическую сторону компании.
11. Организовывать рекламную деятельность компании, планировать рекламную стратегию.
12. Стимулировать сбыт.
13. Грамотно управлять бюджетом и отвечать за его целевое распределение.
14. Направлять деятельность компании на увеличение прибыли.
15. Разрабатывать стратегию развития.
Если изложить обязанности директора по маркетингу кратко, то можно отметить, что его деятельность состоит из трех главных категорий. Это:
- Анализ потребительских предпочтений и прогнозирование покупательского спроса.
- Подготовка предложения по улучшению продукции и определение маркетинговой политики на основе анализа.
- Разработка производственной программы и сбыта продукции, а также запуск рекламной кампании.
Личные качества
Кроме своих прямых обязанностей, директор по маркетингу должен обладать следующими качествами, которые помогут эффективно выполнять рабочие задачи. Из особенно важных можно выделить:
- Стрессоустойчивость.
- Ответственность.
- Решительность.
- Иметь организаторские способности.
- Рационализм, прагматизм, дальновидность.
- Коммуникабельность.
- Целеустремленность.
- Умение грамотно вести переговоры.
- Умение работать в команде.
- Иметь управленческие навыки руководителя.
- Исполнительность.
- Стратегическое мышление.
Основные требования к кандидатам
В некоторых компаниях функции и обязанности директора по маркетингу могут частично отличаться в зависимости от специфики и потребностей самого предприятия. Самые основные и необходимые требования, подходящие к этой должности, могут интерпретироваться следующим образом:
- Высшее экономическое или маркетинговое образование.
- Опыт работы в данной сфере.
- Опыт решения сложных маркетинговых задач.
- Управленческие навыки.
- Высокий уровень коммуникации.
- Знание рекламного рынка.
- Знание иностранных языков на высоком уровне.
- Навыки презентации.
- Опыт вывода продукции на рынок.
Требования и обязанности директора по маркетингу могут изменяться и дополняться в зависимости от направления или внутренней политики компании.
Заместитель директора
Обязанности заместителя директора по маркетингу:
- Осуществлять разработку маркетинговой политики на основе собранных данных (анализа) о товаре и потребительского спроса.
- Обеспечивать и контролировать взаимодействие между отделами направленными на реализацию товара.
- Определять новые рынки сбыта.
- Координировать деятельность отделов по сбору и анализу информации и созданию базы данных.
- Утверждать задачи и цели.
- Изучать мнения потребителей о товаре.
- Выявлять потребность в маркетинговых мероприятиях.
- Организовывать рекламные акции, выступления на мероприятиях.
- Осуществлять подготовку к мероприятиям и выступлениям перед СМИ.
- Подготавливать предложения о формировании бренда компании.
- Планировать бюджетирование.
- Осуществлять ведение маркетинговой деятельности в интернете.
- Подготавливать отчеты о реализованных проектах.
В процессе своей деятельности заместитель директора по маркетингу должен руководствоваться Трудовым кодексом Российской Федерации, нормативными документами, приказами и распоряжениями начальства (Ген. директора), политикой руководства компании, общим руководством отдела маркетинга и рекламы.
Заместитель исполняет все те же обязанности директора по маркетингу в момент его отсутствия.
Маркетинг и реклама
Реклама и маркетинг неразрывно связаны между собой. Реклама входит в комплекс маркетинговых коммуникаций. Она играет важнейшую роль, так как связывает покупателя и продавца, является средством массовой коммуникации, тем самым влияет на развитие и продвижение товара.
Основные функции:
- Информирование потребителей о продукте.
- Привлечение покупателей.
- Влияние на массовые продажи.
- Повышение узнаваемости торговой марки.
- Способствует росту оборотов и стимулирует сбыт.
Ключевые обязанности директора по маркетингу и рекламе:
- Разработка рекламных и PR-стратегий.
- Анализ рекламных конкурирующих компаний.
- Планирование задач по рекламе и PR.
- Взаимодействие со СМИ.
- Формирование торговой марки (создание бренда, фирменный стиль).
- Обеспечение продвижения продукции на рынке сбыта.
- Распределение бюджета на рекламную деятельность.
- Формирование рекламной деятельности.
- Дизайн полиграфических материалов, подбор оформления, разработка текста и графики.
- Контроль рекламной деятельности.
В совокупности все обязанности основаны на управлении маркетингом и рекламной кампанией. Для этого следует обладать навыками планирования, организации и координированности. Достойная кандидатура на место директора по маркетингу и рекламе должна отличаться опытом руководства, иметь образование в сфере менеджмента, экономики и рекламы PR.
Маркетинг и продажи
Директор по маркетингу и продажам — довольно престижная и высокооплачиваемая профессия, требующая огромного опыта и высокого уровня ответственности. Умение быстро принимать грамотные решения, организовывать командную работу, проявлять прагматичность и креативность — хороший залог профессионала.
Обязанности директора по маркетингу и продажам:
- Планирование и определение ценовой политики.
- Разработка маркетинговой стратегии и организация продаж.
- Планирование стратегии по выводу продукта на рынок.
- Продвижение продукции.
- Утверждение бюджета на продвижение.
- Контроль подбора менеджеров и маркетологов.
- Оценка профессионального уровня сотрудников.
- Руководство дилерами.
- Расширения канала сбыта, ведение переговоров, заключение договоров.
- Контроль клиентской базы.
- Контроль за эффективностью продаж.
Стало понятно, что собой представляет деятельность директора по маркетингу.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
начальника отдела маркетинга
(примерная форма)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника отдела маркетинга.
1.2. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.
1.3. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно _______________.
1.4. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.
1.5. Начальник отдела маркетинга должен знать:
— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
— методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
— основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
— методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции; экономику производства;
— организацию рекламного дела;
— методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;
— условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
— способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации; организацию ремонтного обслуживания;
— порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;
— правила оформления сбытовой и рекламной документации;
— стандарты и технические условия на продукцию Организации;
— основы технологии, организации производства, труда и управления;
— организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
— основы трудового законодательства;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Примечание. Функциональные обязанности начальника отдела маркетинга определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности начальника отдела маркетинга и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.
Начальник отдела маркетинга:
2.1. Осуществляет разработку маркетинговой политики в Организации на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
2.2. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию Организации, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
2.3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
2.4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции Организации (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).
2.5. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой Организацией продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
2.6. Осуществляет контроль своевременного устранения недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивации определенного отношения потребителей к продукции предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта.
2.7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
2.8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
2.9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
2.10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции Организации, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
2.11. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции.
2.12. Руководит работниками отдела.
3. ПРАВА
Начальник отдела маркетинга имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающимися деятельности возглавляемого отдела.
3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение руководителя организации предложения по улучшению деятельности возглавляемого отдела.
3.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями других структурных подразделений организации.
3.5. Подписывать (визировать) документы в пределах своей компетенции.
3.6. Вносить руководству организации предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
3.7. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Начальник отдела маркетинга несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством РФ.
4.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Организации, — в соответствии с действующим законодательством РФ.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы начальника отдела маркетинга определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.
5.2. В связи с производственной необходимостью начальник отдела маркетинга может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности начальнику отдела маркетинга может выделяться служебный автотранспорт.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с _________
__________________________________________________________________________.
(наименование, номер и дата документа)
СОГЛАСОВАНО:
Юрисконсульт ____________ ___________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"___"__________ ___ г.
С инструкцией ознакомлен: _____________ ___________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Директор по маркетингу Описание работы
Директор по маркетингу FAQ:
Что такое директор по маркетингу?
Директор по маркетингу возглавляет и направляет усилия отдела маркетинга. В обязанности директора по маркетингу может входить контроль за назначенными учетными записями или всем отделом маркетинга, мониторинг и оценка деятельности и результатов проекта, а также руководство исследовательскими работами. По мере того, как вы пытаетесь заполнить свою должность директора по маркетингу, попробуйте создать описание должностных обязанностей и список обязанностей директора по маркетингу, которые отражают конкретные потребности и требования вашего бизнеса.
Могу ли я отредактировать или добавить описание вашего директора по маркетингу?
Когда вы публикуете должность директора по маркетингу, вы должны предоставить подробную информацию о роли в вашей компании и квалификации, которую вы ищете. Не стесняйтесь настраивать любой раздел нашего примера описания работы директора по маркетингу, чтобы получить список вакансий, который соответствует потребностям вашей компании.
Какую информацию я должен включить в описание роли моего директора по маркетингу?
Ваш список вакансий директора по маркетингу должен включать информацию о квалификации директора по маркетингу, которую вы ищете, и об обязанностях и обязанностях, которые должен выполнять ваш следующий сотрудник.Когда вы рекламируете должность директора по маркетингу, используйте описание роли директора по маркетингу, чтобы предоставить подробную информацию о потребностях и ожиданиях вашей компании, а также о навыках и качествах, которые требуются кандидатам для достижения успеха.
Существуют ли альтернативные должности на должности директора по маркетингу?
Директора по маркетингу могут получать разные названия в зависимости от продуктов или типов контента, которые управляют. Чтобы привлечь кандидатов с нужным вам опытом, опубликуйте список вакансий директора по маркетингу с описательным или конкретным названием должности.Наш шаблон описания работы директора по маркетингу может использоваться для создания описания работы директора по цифровому маркетингу, описания работы директора по контент-маркетингу, описания работы директора по маркетингу в социальных сетях или любого другого названия, которое вы хотели бы использовать.
У вас есть вопросы для директора по маркетингу?
У нас есть вопросы для интервью со всеми нашими должностными инструкциями.
После того, как вы ознакомились с нашим списком обязанностей директора по маркетингу и создали описание должности директора по маркетингу для своего бизнеса, ознакомьтесь с нашими вопросами по интервью с директором по маркетингу, чтобы подготовиться к следующему этапу процесса найма.
Обязанности отдела маркетинга | Малый бизнес
Иан Линтон Обновлено 25 января 2019
Маркетинговый отдел несет общую ответственность за увеличение доходов, увеличение доли рынка и содействие росту и прибыльности компании. В малом бизнесе отдел маркетинга может состоять только из одного человека или может включать директора по маркетингу или менеджера, а также руководителей маркетинга, ответственных за такие функции, как реклама, публикации или мероприятия.
Установка маркетинговой стратегии
Старший сотрудник отдела маркетинга берет на себя ответственность за приведение маркетинговой стратегии в соответствие с общей стратегией и целями компании. Стратегия может заключаться в увеличении доли в определенном секторе рынка, например, для входа в новый сектор или в открытии нового канала распространения, такого как Интернет, для выхода на более широкий географический рынок. Маркетинговый отдел договаривается о стратегии с советом директоров или старшим руководством, прежде чем планировать кампании подробно.
Важность маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования являются ключевой обязанностью отдела маркетинга. Исследования помогают компании определить рыночные возможности и лучше понять потребности клиентов. Это также помогает им понять сильные и слабые стороны конкурентов, чтобы они могли принять меры для защиты бизнеса с существующими клиентами или выиграть бизнес от более слабых конкурентов.
Департамент может проводить свои собственные исследования, изучая отраслевые отчеты, рыночные данные на веб-сайтах или связываясь с клиентами и потенциальными клиентами для изучения их потребностей и отношений.В качестве альтернативы, они могут проинформировать компанию по исследованию рынка для проведения исследования.
Внутренняя или внешняя разработка продукта
Отдел маркетинга работает с внутренними или внешними командами по разработке продукта, чтобы разработать новые продукты или улучшить существующие. Отдел анализирует продажи существующих продуктов и выявляет пробелы в ассортименте, где могут быть возможности для компании. Сотрудники отдела маркетинга предоставляют командам разработчиков информацию о потребностях и предпочтениях клиентов, чтобы помочь им определить функции или улучшения для включения в новые продукты.Позже в процессе разработки продукта отдел маркетинга устанавливает цены и готовит планы по запуску продукта.
Коммуникационные и рекламные материалы
Маркетинговые отделы планируют кампании и разрабатывают коммуникационные материалы для продвижения продуктов и услуг для клиентов и потенциальных клиентов. В зависимости от имеющихся бюджетов, они могут планировать рекламные кампании, разрабатывать программы маркетинга по электронной почте, создавать рекламный контент для веб-сайта компании, писать пресс-релизы или публикации о продуктах, такие как листовки о продуктах, брошюры о компаниях, листы данных о продуктах или информационные бюллетени для клиентов.Они могут написать и оформить рекламный материал, если у них есть навыки в отделе, или они могут назначить рекламные агентства или дизайнерские фирмы для производства работы.
Поддержка команды продаж
Сотрудничество между отделами продаж и маркетинга может улучшить показатели продаж и ускорить рост бизнеса. Отдел маркетинга может обеспечить отдел продаж высококачественными лидерами, запустив рекламные объявления с механизмом ответа, например, купоном или номером телефона, или предложив посетителям веб-сайта компании зарегистрировать свои данные в обмен на бесплатную рассылку новостей или специальный отчет. ,Маркетинг также готовит презентации для отдела продаж и снабжает их запасами рекламных материалов, чтобы предоставить их клиентам и потенциальным клиентам.
Выставки, семинары и мероприятия
В некоторых компаниях отделы маркетинга отвечают за организацию мероприятий, таких как выставки, семинары, конференции по продажам или мероприятия по гостеприимству клиентов. Они планируют материально-техническое обеспечение мероприятия, заказывают, например, выставочные стенды или помещения для совещаний, и предоставляют материалы мероприятия, такие как показы, презентации или раздаточные материалы.Они также продвигают внешние события клиентам и потенциальным клиентам, чтобы обеспечить успешную посещаемость.
10 обязанностей отделов маркетинга
Во многих компаниях отделы маркетинга превращаются в своего рода всеобъемлющую задачу: выполняют множество задач, которые в большинстве случаев никак не связаны друг с другом.
Распространенной ситуацией является то, что в компанию приходит задание и возникают следующие вопросы:
- Будет ли это соответствовать отделу закупок? №
- Будет ли это соответствовать отделу продаж? №
- Будет ли это соответствовать бухгалтерскому учету? №
Тогда это должно быть задачей отдела маркетинга .
Однако компания без отдела маркетинга или, по крайней мере, отдела, отвечающего за маркетинг, немыслима. Все компании осознают, что им необходимо передать сообщение клиенту через отдел маркетинга.
Если это так важно, как получается, что отделом «все это»? Каковы реальные обязанности отдела маркетинга?
В этом посте вы найдете 10 задач, которые находятся в ведении отдела маркетинга .Все они имеют решающее значение для обеспечения выживания вашей компании.
10 обязанностей отделов маркетинга
1. Прислушиваться к потребностям клиентов
Чтобы разработать маркетинговую стратегию, необходимо приблизиться к клиентам и выслушать их, чтобы узнать их потребности. Задача отдела маркетинга — спланировать необходимые средства для получения отзывов клиентов:
- Внутренние каналы компании: Создавайте опросы или собирайте информацию из отдела продаж и службы поддержки (наиболее близких к клиенту отделов), которые могут иметь отношение к улучшению или перенаправлению маркетинговых стратегий в будущем.
- Каналы вне компании: Выполняйте поиск и создавайте действия в социальных сетях, которые помогут лучше понять потребности пользователей, чтобы превратить их в клиентов.
2. Отслеживание тенденций и мониторинг конкуренции
Как и в предыдущем пункте, важно знать позицию компании относительно рынка и конкуренции. Вот почему в маркетинге вы должны следить за соревнованиями, чтобы узнать, что они делают лучше всего, или выявить свои ошибки, чтобы не попасть в них.
3. Работа и ценности бренда
Концептуально бренд — это представление о чувствах, которые демонстрируют продукты, услуги и акции компании. Отдел маркетинга отвечает за создание и распространение изображений, сообщений и идей, которые наилучшим образом передают
.Роль отдела маркетинга в бизнесе
Отдел маркетинга играет важную роль в продвижении бизнеса и миссии организации. Он служит лицом вашей компании, координируя и производя все материалы, представляющие бизнес. Задача отдела маркетинга — охватить потенциальных клиентов, клиентов, инвесторов и / или сообщество, создав при этом всеобъемлющий имидж, который представляет вашу компанию в позитивном свете.
В зависимости от вашей компании в обязанности отдела маркетинга может входить одно или несколько из следующего:
- Определение и управление вашим брендом. Это включает определение того, кто вы, что вы отстаиваете, что вы говорите о себе, что вы делаете и как действует ваша компания. Это, в свою очередь, определяет опыт, который вы хотите, чтобы ваши клиенты и партнеры имели, когда они взаимодействуют с вами.
- Проведение управления кампаниями для маркетинговых инициатив. Маркетинг проактивно определяет продукты и услуги, на которых нужно сосредоточиться в течение всего цикла продаж, а затем производит материалы и средства связи, которые выдают слово.
- Производство маркетинговых и рекламных материалов. Ваш отдел маркетинга должен создать материалы, которые описывают и продвигают ваши основные продукты и / или услуги. Они должны постоянно обновляться по мере развития этих продуктов и услуг.
- Создание контента, обеспечивающего поисковую оптимизацию для вашего сайта. Ваш сайт часто является первым (и, возможно, единственным) местом, куда люди обращаются за информацией о вас. Ваш отдел маркетинга будет отвечать за поддержание актуальности веб-контента, а также за обеспечение того, чтобы ваш сайт быстро появлялся, когда кто-то ищет ваш тип бизнеса.
- Мониторинг и управление социальными сетями. Маркетинг должен способствовать, управлять и поддерживать ваши страницы в социальных сетях. Он также должен управлять учетными записями и внимательно следить за тем, что о вас пишут в Интернете.
- Производство внутренних коммуникаций. Ваши сотрудники должны понимать вашу компанию, ее ценности, цели и приоритеты. Маркетинг часто отвечает за общение сотрудников через новостную рассылку и / или интранет.
- Служит в качестве средства связи. Когда ваша компания упоминается в средствах массовой информации, сотрудник отдела маркетинга часто выступает в качестве представителя вашей компании или руководит руководством в том, как реагировать на запросы СМИ.
- Проведение исследований клиентов и рынков. Research помогает определить целевые рынки и возможности и помогает понять, как воспринимаются ваши продукты и услуги.
- Надзор за внешними продавцами и агентствами. Маркетинг обычно отвечает за выбор и управление агентствами и поставщиками, которые производят маркетинговые материалы и / или предоставляют маркетинговую поддержку. Это могут быть рекламные агентства, поставщики печати, PR-агентства или специалисты, веб-провайдеры и т. Д.