Организующая схема компании: Организующая схема компании | Цифровое управление

Автор: | 20.08.1970

Содержание

Организующая схема компании | Цифровое управление

 

           Для владельцев  производственных компаний эта статья будет особенно полезна.

          Из этой статьи Вы узнаете что такое оргсхема и как она помогает навести порядок в управлении бизнесом. Сможете скачать шаблон. Этот же материал есть в видео формате внизу статьи.    

          Некоторые владельцы бизнеса уже слышали, что такое организующая схема и для чего она нужна. Многие компании уже внедрили у себя этот инструмент управления. А кто-то лишь начинает знакомиться с организующей схемой. Может возникнуть вопрос — «Зачем это мне?». 

Большинство владельцев малого и среднего бизнеса сталкиваются с  аналогичными проблемами:

  • неразбериха, а иногда даже хаос в управлении,
  • функции между сотрудниками распределены стихийно — все вроде заняты до предела, но общий результат далек от идеала,
  • владелец перегружен — приходится постоянно «разруливать» сложные ситуации, доделывать работу за подчиненных,  не хватает времени на семью.
  • рост компании останавливается из-за отсутствия эффективной системы управления,  прибыль не растет.

          Оргсхема как раз помогает распределить все функции в компании между сотрудниками. Она наглядно показывает — кто за что отвечает и какой ценный конечный продукт производит каждое подразделение и конкретный сотрудник. 

      Я решила написать эту статью по своему опыту внедрения инструментов управления на промышленных предприятиях. Вы узнаете о плюсах и минусах организующей схемы Рона Хаббарда и о том, как и чем дополнить оргсхему чтобы не осталось ни единого «минуса». Ну и конечно, Вы сможете получить шаблон оргсхемы чтобы распечатать ее и заполнить для своего бизнеса.

       Организующая схема это основной элемент технологии управления Hubbard Management System.

   

     Она представляет собой схему из 7 больших отделений. В каждом отделении выделено по 3 отдела. В каждом отделе по несколько секций. Они же и есть функции. В нижней части указывается ценный конечный продукт (ЦКП) всей компании и каждого отделения.  По сути, оргсхема показывает ВСЕ функции и ЦКП, которые должны выполняться в организации, чтобы она была успешной и хорошо развивалась.  

           Ведь в любой компании основные функции схожи – кто-то должен заниматься финансами, кто-то наймом персонала, другой человек  — расчетом зарплаты. Есть люди, занятые непосредственно производством продукта или услуги. Есть те, кто продает, кто рекламирует, кто закупает сырье и материалы. И так далее. То есть, каким бы уникальным не был бизнес, основные функции неизменны. 

Из каких 7 отделений состоит типовая оргсхема?

     №7. Административное отделение.

Управляет деятельностью компании,  определяет  цели,  политику и стратегию развития. Добивается согласованных действия по реализации планов. Это, обычно, офис владельца, либо сам владелец в единственном лице. Это отделение стоит первым на оргсхеме. Остальные отделения с №1 по №6 располагаются следом за отделением №7.

ЦКП: Процветающая, развивающаяся компания, производящая безупречный продукт.

 

     №1. Отделение построения.

Совершенствует организацию и её бизнес-процессы, нанимает сотрудников и вводит их в должность. Обеспечивает необходимые коммуникации, контролирует соблюдение стандартов. Функции этого отделения, обычно, выполняет служба персонала.

ЦКП: Введённые в должность, хорошо производящие свои продукты сотрудники.

 

     №2. Отделение распространения.

Осуществляет маркетинговые кампании, разрабатывает и распространяет материалы по продаже продукции. Продаёт продукт компании клиентам. Это, обычно, отдел продаж и маркетинга.

ЦКП: Доход компании больше, чем расход.

 

     №3. Финансовое отделение.

Собирает дебиторскую задолженность, осуществляет финансовое планирование. Оплачивает счета, ведёт учёт всех активов компании и отчётность. Это обычно служба финансового директора.

ЦКП: Сохранённые и учтённые, не утратившие своей ценности денежные и материальные активы компании.

 

     №4. Техническое отделение.

Непосредственно производит продукты компании и выполняет все функции для обеспечения этого производства. Это цеха, производственное управление и все что связано непосредственно с производством.

ЦКП: Произведённая в срок продукция компании надлежащего качества в установленном объеме.

 

     №5.  Отделение квалификации.

Контролирует качество продуктов компании, устраняет отклонения от стандартов качества. Обучает и контролирует персонал компании. В современных компаниях это отдел технического контроля (отдел качества). Функция обучения может быть связана с управлением персонала.

ЦКП: Квалифицированные сотрудники, производящие продукцию и компании безупречного качества.

 

     №6. Отделение по работе с общественностью.

Создаёт привлекательный имидж компании, привлекает новых клиентов с помощью вводных услуг, партнёров и рекомендаций клиентов. Этим, обычно, занимаются специалисты по пиару (PR).

ЦКП: расширяющаяся область деятельности и новые клиенты компании.

 

         Да, в маленьких компаниях всего может быть 5 человек.  Но и в этом случае их функции должны быть четко разделены. И упущение любой из функций не даст делу расти и приносить прибыль.

     Поэтому знание и применение оргсхемы безусловно вносит рациональность в управление и помогает избежать «пожаров». Но чтобы она действительно ПОМОГАЛА ее нужно правильно составить.

          Как же составить организующую схему для своей компании? 

       Обычно работа с оргсхемой строиться так. 

     Владелец и сотрудники компании изучают теорию — что такое оргсхема, из чего она состоит, описание отделений, функций и ЦКП. Затем берут большой ватман с напечатанным шаблоном оргсхемы и начинают вписывать в каждую функцию фамилию сотрудника. Скачать оргсхему Вы можете на этой странице.

      И вот тут начинается что-то невероятнее – одни и те же фамилии повторяются по несколько раз. Да что там, десятки раз! И не только фамилии сотрудников. Даже фамилии руководителей начинают мелькать где-то внутри секций и функций. 

         Но некоторые функции остаются без хозяина – их либо никто не выполнял, либо это делал владелец.  Да, и у владельца как будто глаза открываются – «Это у меня Мария Ивановна и функции отдела персонала выполняет и функции отдела доходов, а я думал доходами занимается Сергей Петрович».

       В итоге, после обсуждения появляется  ОНА  – Организующая схема компании.  Но если компания небольшая, то фамилии на схеме часто повторяются и сложно понять, кто кому подчиняется и кто в каком отделе реально работает.

      В этом и есть минус оргсхемы – в маленьких компаниях она сложна для восприятия

. А в производственных  компаниях она не дает возможность описать структуру управления производством. Ведь на классической оргсхеме всего 1 отделение №4 занимается производством. А нужно видеть цеха и участки.

        Я часто слышу такой вопрос: «Я расписал функции по имеющимся людям, но некоторые функции остались не распределенными!  Мне что, принимать людей? Но я не понимаю — смогу я им платить?  Мы пока не можем себе этого позволить!» 

        Я всегда советую сначала проанализировать загрузку имеющихся сотрудников чтобы найти узкое место в предоставлении продукта клиенту. Например, Вы можете выявить, что на менеджере по продажам кроме самих продаж висят еще и другие обязанности, которые можно передать другому сотруднику.  То-есть нужно оптимально распределить нагрузку уже сейчас чтобы как можно скорее увеличить доход и снять с Вас часть рутинной работы.

          А дальше нужно считать экономику и целесообразность приема новых сотрудников. Следите за тем, чтобы прибыль на одного сотрудника не падала после увеличения штата, а наоборот росла. 

     Поэтому, для удобства я рекомендую после оргсхемы начертить свою организационную структуру. На ней изобразить реальные подразделения: отделы и цеха. Линиями указать порядок подчинения. 

       Организационная структура компании.

На структуре управления я обычно выделяю 3 уровня  — стратегический, тактический и операционный. 

На стратегическом уровне находится офис владельца. На тактическом уровне — руководители подразделений. На операционном уровне — рядовые сотрудники-исполнители.  Для владельца очень важно собрать возле себя команду управленцев. Они будут воплощать его стратегию в жизнь, работать на тактическом уровне.

 

       

           Итак, благодаря оргсхеме мы распределили все функции в компании на сотрудников и определили ЦКП. Это очень важно!  Имея теперь еще и структуру управления компанией можно написать должностные инструкции.

       Совместное использование всех этих 3 инструментов (оргсхема, ЦКП, должностные инструкции) позволяет действительно навести порядок в управлении и добиться от сотрудников выполнения ценных конечных продуктов. Владелец снижает свою нагрузку и может заниматься именно развитием бизнеса,  а не тушением пожаров.

            Как и обещала, даю ссылку: 

Видео — Как оргсхема помогает навести порядок в управлении.

     Как успешно ВНЕДРИТЬ оргсхему в компанию.

     Чтобы оргсхема действительно помогла навести порядок в бизнесе ее нужно не только разработать, но и внедрить в компанию, в людей.  Это, кстати, одна из основных ошибок владельцев бизнеса — разработать оргсхему «для себя». Если хотите, чтобы оргсхема действительно работала:

  • сотрудники знали кто чем должен заниматься,
  • все знали кто за что отвечает,
  • сотрудников решали большинство вопросов между собой и не дергали владельца по мелочам,
  • команда работала слаженно и эффективно,

       То нужно правильно внедрить оргсхему в сотрудников, обучить их. Проведите собрание, расскажите о том, что такое оргсхема и как она поможет компании развиваться. Дайте выступить Вашим руководителям, рассказать какое место на оргсхеме занимает их подразделение и за что отвечает. 

    Нашим заказчикам мы помогаем подготовить и провести такое собрание. Вместе составляем сценарий встречи, при необходимости помогаем отрепетировать выступление. Правильно расставить акценты исходя из текущей ситуации. Заинтересовать сотрудников, а не напугать. Если сотрудники воспримут оргсхему как что то-то нудное и не понятное, то она вряд ли будет работать.  Очень важно добиться, чтобы каждый сотрудник понимал и свои функции и функции коллег. 

     Проблемы при разработке и внедрении оргсхемы.

    В своей практике я часто вижу, как владельцы бизнеса пытаются сами разработать организующую схему. Проблемы и ошибки, которые возникают при этом часто одни и те же. Поэтому я хочу поделиться с Вами. Надеюсь так Вам удастся избежать ошибок и быстрее навести порядок в управлении:

  • Нехватка времени. Оргсхема это довольно большой документ и требует кропотливой и внимательной работы в течение нескольких дней, а иногда и недель. 
  • Низкая квалификация руководителей которые помогают владельцу в работе над оргсхемой.
  • «Теорию знаю, а сделать для своей компании — не получается».
  • Внедрение в себя. Оргсхема разработана, но сотрудники толком ее не понимают и она не работает, просто она есть. В лучшем случае весит на стене. 

 

     Если Вы хотите внедрить в своей компании организующую  схему и навести порядок в управлении, то можете обратиться к нам за помощью – просто нажмите на ссылку и оставьте заявку или напишите свой вопрос на электронную почту [email protected] . Наш сотрудник обязательно Вам ответит. 

    Скачивайте шаблон оргсхемы в формате pdf. Распечатайте его на формате А-1. Попробуйте заполнить вместе с командой. Действуйте!

     Про 3 практических способа — как разработать оргсхему читайте здесь.

 

С уважением, Елена Масалова – основатель и руководитель консалтингового агентства «Цифровое управление».

Организующая схема: шаблон для наведения порядка в любой компании

Евгений Фролов

Основатель Evolution Management

Этот материал также доступен в видеоформате, смотрите его на нашем Youtube-канале. 

Организующая схема — это фундаментальный инструмент для организации деятельности компании. 

Без нее не получится выстроить слаженную работу. Будет много проблем, вопросов, разборок, и самое главное — мы не сможем предоставлять нашим клиентам продукт, который обещали, в нужном качестве и в срок.

Схема — это чертеж, изображающий систему, устройство или взаимоотношение частей чего-нибудь.

Словарь Ушакова

Давайте сначала посмотрим, что такое схема. Для этого представим кофемашину. Ее упрощенная схема — бачок, куда мы наливаем воду, и емкость, куда мы засыпаем зерна. Дальше зерна необходимо перемолоть в кофемолке, а воду — нагреть. Компоненты смешиваются, и результат капает в чашку, и мы получаем кофе. 

Можно сказать, вот это упрощенная схема. Естественно, ее можно расширить, более детально описать функции каждого из блоков. Что в данном случае принципиально —  общая структура, последовательность, а главное, взаимосвязь каждой из этих частей, которая приводит к определенному результату.

Схема также может быть игрой в футбол. Предположим, у нас есть два защитника, три нападающих и ворота. Цель известна, функции каждого уже определены, и мы договариваемся, что работаем по такой схеме: защитник передает пас номеру 1, тот — пас номеру 2, этот — номеру 3, и он забивает гол. Естественно, будут участвовать дополнительные объекты, но примерно можно понять комбинацию. Эта схема показывает участников самого процесса и то, как он будет происходить.

Как возникает «клубок» бизнес-процессов

Давайте теперь посмотрим, как чаще всего создается оргсхема обычной компании. Если вы уже пытались это делать, у вас наверняка получалось подобное: вот генеральный директор — главный человек, у него есть подчиненные: главный бухгалтер, коммерческий директор, начальник отдела продаж, коммерческий директор, юрист. 

У каждого из них несколько подчиненных. У коммерческого директора в подчинении есть начальник отдела продаж, еще, может быть, маркетолог, у начальника отдела продаж — целая команда продавцов. 

Обычно такую схему рисует руководитель, когда у него каша в голове. Он думает: «Мне как-то это нужно все организовать, выстроить».

Такая запутанная схема выходит у большинства владельцев, когда они пробуют описать существующие процессы своей компании

В этой схеме, кажется, есть понятное подчинение. При этом главный бухгалтер периодически наезжает на менеджеров за первичную документацию: «Вы неправильно оформили договор» или: «Вы неправильно подписали акт». Директор по производству тоже говорит менеджерам по продажам, что они должны делать. А менеджеры периодически выясняют отношения с кладовщиками или с ответственными за производство. 

Подчиненные главного бухгалтера время от времени получают команды от генерального директора. Любой сотрудник, если у него возникает вопрос, может обратиться к генеральному директору. 

А еще в большинстве компаний, где организация хромает, есть пост офис-менеджера, который делает все, что не входит в обязанности остальных сотрудников. На него генеральный директор сваливает оставшиеся функции.

Как навести порядок в компании с помощью системы? Узнайте на трехдневном онлайн-практикуме. Регистрируйтесь прямо сейчас.

В итоге, в компании не определено, какой продукт производит каждый из сотрудников, не выстроен бизнес-процесс производства, только беспорядочные линии коммуникаций. 

Из-за того, что в компании не определен продукт и нет понятия конвейера производства, сотрудники часто путают вертикальные линии, которые называются командными, с коммуникационными. В итоге мы получаем хаос. Наблюдали когда-нибудь такое? 

Когда я только начинал заниматься организацией процессов, я рисовал подобную схему. У меня был главный бухгалтер, очень занятой человек. Она держала большую область, которая была для меня как «черный ящик» с множеством задач: первичка, отчетность, налоги, заработная плата. 

В какой-то момент она сказала: «Работы у меня становится больше, мне срочно нужен еще один подчиненный». При этом менеджеры по продажам и программисты иногда чувствовали, что их начальник — главный бухгалтер, а не коммерческий директор. Они знали, что ей нужно быстро отвечать и правильно заполнять документы.

Зарплата главного бухгалтера становилась все больше. В какой-то момент, когда у всей организации стало слишком много проблем с этой женщиной, мы с ней попрощались. А когда начали выяснять, из чего состоит этот «черный ящик» бухгалтерии, то выяснили, что есть простые функции, часть которых может делать помощник бухгалтера, и для этого не нужно семи пядей во лбу, а часть остальных функций передали аудиторской компании. При этом за взаимодействие с этой компанией отвечал тот же помощник. 

В итоге расходы на ведение бухгалтерии сократили в два раза, и проблем в компании стало намного меньше.Это случилось, потому что мы расписали, из чего состоит деятельность поста, определили его продукт, определили зоны ответственности и вписали их в общий процесс. 

Это небольшая ситуация, которая часто возникает в большинстве подразделений, когда в компании нет работающей организующей схемы. С помощью такой запутанной картины обязанностей и постов невозможно навести порядок.

Как внедрить описанные инструменты в своей компании? Узнайте больше о системном бизнесе и адаптируйте технологию к своей компании на трехдневном онлайн-практикуме.

Организационная и организующая схемы — в чем разница

Здесь я хочу провести жирную черту между двумя понятиями — организационная схема и организующая схема. На первый взгляд может показаться, что это одно и тоже. На самом же деле организационная схема — это изображение запутанной ситуации. Это схема, по сути, описывающая бардак, который существует в компании. Некоторая польза, наверное, от нее будет — по крайней мере, мы осознаем, где беспорядок и непонимание. 

Организующая схема, наоборот, показывает, как должен быть организован процесс, чтобы работа была выполнена. Она показывает логичную последовательность выполнения работы для того, чтобы в итоге клиент получил ценный конечный продукт.

Организующая схема — это схема, которая должна показать, как должен быть организован производственный процесс в компании. То есть, эта схема должна организовывать работу.

Из Hubbard Management System

Когда владелец накладывает организующую схему на свою компанию, он переставляет сотрудников, выравнивает линии, прописывает процессы, и тогда понимает, что мешает компании. А от организационной схемы, беспорядочной структуры компании, только возникает вопрос: «Ну вот, у нас вот так, что с этим делать?»

Какой должна быть организующая схема, чтобы она искоренила хаос

Компания — это конвейер. Через него проходит клиент — потенциальный потребитель, у которого существует какой-то запрос или какая-то проблема. На выходе «конвейера» мы получаем того же потребителя, но с удовлетворенным спросом или решенной проблемой, с которой он к нам пришел.

На выходе клиент получает ценный конечный продукт, который производит организация. В самой организации должны быть сотрудники, которые производят продукт. Кто-то из сотрудников должен выполнять функцию распространения информации о том, чем мы занимаемся, и искать потенциальных клиентов. 

У нас должны быть функции, связанные с обеспечением финансами, оборудованием, помещениями. Кто-то занимается производством. Обязательно должны быть контроль качества и персонал, который осуществляет обмен между компанией и клиентами. Такие сотрудники, когда компания получает деньги, добиваются того чтобы ценный конечный продукт был получен клиентом. 

Процесс, который я описал, — общий, он есть в любой компании. Обратите внимание: у нас должны быть сотрудники, реклама, управление финансами, закупка оборудования и материалов. Мы должны что-то производить, проверять качество, и находить клиентов, договариваться и сбывать им товар. Организующая схема — это шаблон, который подходит абсолютно к любой деятельности.

Когда мы берем готовый последовательный шаблон, проверенный жизнью, основанный на естественных законах, и накладываем его на организацию, то видим, чего в компании не хватает

Например, до этого у нас была структура в виде нескольких прямоугольников с пятью руководителями. Мы пытаемся наложить ее на организующую схему и видим, что один руководитель несет и функцию продаж, и функцию маркетинга, и функцию производства, и в бухгалтерии чуть-чуть подрабатывает. Но, если мыслить логически, это некорректно. Нужно часть его функций забрать и перераспределить на других сотрудников.

Также, когда мы накладываем организующую схему, мы начинаем видеть: у нас за качество никто не отвечает. Периодически появляется клиент, у которого остаются вопросы при получении нашего продукта — возможно, он не до конца ценный. 

Благодаря инструменту «Организующая схема» мы устраняем узкие места и непонимание в компании. В итоге получаем организованную деятельность.

Приходите на трехдневном онлайн-практикуме и узнайте, как распутать «клубок» функций и выстроить бизнес-процессы.

Создание организующей схемы компании — Бизнес умом

Я часто слышу сравнение надежного бизнеса со швейцарскими часами. Они прочные, стабильные, являются атрибутом статуса. Но главное часто кроется в мелочах, которые мы не замечаем. Часы надежные из-за механизма функционирования, из-за системы, которая определяет движение каждой стрелки. Как и швейцарские часы, бизнес не должен требовать вашего постоянного внимания. Каждый предприниматель мечтает о том, чтобы лишь изредка поглядывать на свой бизнес и проверять, все ли идет по плану. Если компания не требует постоянного внимания владельца, то ценность и стоимость такого актива возрастают в разы.

Здесь мы расскажем о главном инструменте менеджмента, который лежит в основе удаленной и автоматизированной системы управления компанией. Это оргсхема.

Что такое «организующая схема»?

Организующая схема или кратко оргсхема – это схема, показывающая должности, обязанности, последовательность действий и полномочий в организации. Она регламентирует организационную структуру компании. Преимущество оргсхемы в ее материальности. Это в первую очередь бизнес-документ, в котором прописан продукт компании и ведущий к нему основной бизнес-процесс. Оргсхема содержит в себе функционал подразделений компании в виде списка должностей в каждом подразделении с их ключевыми обязанностями.

«Продукты» каждого отдела четко сформулированы и обозначены на оргсхеме. Из них складывается продукт всей компании. Продукт – это результат деятельности, поэтому продуктом может быть и предоставленная услуга. Это касается абсолютно всех компаний. Продукт, производимый торговой компанией, – это, по сути, логистика. Продукт юридических консультаций – оказанная услуга, полезные рекомендации. Продукт есть у любой деятельности, именно за продукт клиент нам платит деньги. Его мало интересует процесс, его интересует результат.

«Организующая» – потому что описывает все функции, которые должны выполняться в компании для успешной деятельности. Благодаря организующей схеме становится понятно, кто за какие функции отвечает и кто кому подчиняется. Не имеет значения, каков размер компании, руководству необходимо понимать, какие именно функции должны выполняться, чтобы бизнес‐процесс давал ожидаемый результат. Организованность возможна только тогда, когда каждый сотрудник понимает свои функции и знает функции других, чтобы можно было с ними взаимодействовать.

Автором этого инструмента управления – оргсхемы – является американский писатель и философ Л. Рон Хаббард, который был ещё и выдающимся менеджером. Он разработал систему управления организацией – Hubbard Management System. На наш взгляд, это оптимальная система для малого и среднего бизнеса. Компания «Высоцкий Консалтинг» помогает владельцам бизнеса выводить свои компании на новый уровень развития и эффективности при помощи этой системы. Как мы это делаем, я подробно описал в своей книге «Моя компания работает без меня».

Организационная структура на оргсхеме

Структура компании – это форма, согласно которой осуществляется деятельность. Если представить функционал в виде потока воды, именно организационная структура определяет, куда этот поток будет двигаться, то есть выступает в виде русла. Без такого инструмента деятельность компании беспорядочна и плохо контролируема.

Наличие четкой организационной структуры в компании – это очень хорошо! Но этого недостаточно. Необходимо создать документ, на котором записаны должности, иерархия, которая называет и определяет полномочия и область ответственности каждого сотрудника, а также результат, который ожидается от каждого. Это как раз и есть оргсхема. Компания работает как единый механизм, направленный на достижение цели.

Читайте также: Система управления бизнес-процессами

Организационная структура является основой для систематизации бизнеса. Сначала определяется идея, цель, продукт, стратегия. Затем нанимаются люди, которые могут выполнять функции. Затем идет составление и запуск рекламных, маркетинговых кампаний, цель которых – привлечь клиента. После этого клиент покупает продукт, это оформляется и проводится через отделение финансов. Продукт предоставляется, проверяется качество и удовлетворенность клиента. И затем успешное предоставление продукта делается известным с помощью партнерских программ и мероприятий для потенциальных клиентов. Новые клиенты направляются в коммерческий отдел.

Глобально, для того чтобы достичь необходимого результата, необходимо выполнять семь основных функций. Этим функциям соответствуют семь отделений в компании. Функции такие:

1. Административная функция

Административная – определение идеи, цели, стратегии, технологии, рынка и т.д. Процесс внедрения оргсхемы начинается с разработки организационной структуры. Сначала определяется и формулируется Ценный Конечный Продукт (ЦКП) компании. Исходя из продукта, формируется основной бизнес-процесс. Затем формулируются ЦКП для каждого из семи отделений и каждого отдела внутри отделений. Из ЦКП отделов складываются ЦКП отделений, а из ЦКП отделений – ЦКП компании. После продуктов описываются должности каждого сотрудника. В стандартной структуре семь отделений. В каждом отделении – три отдела. Во главе стоит владелец (учредитель), за ним директор, заместители директора, руководители отделений, отделов и другие сотрудники.

2. Функция построения и персонала

Построения и персонала – организация рабочего процесса и обеспечение компании квалифицированным персоналом. Это отделение отвечает за кадры, их учет, найм, адаптацию, введение в должность, контролирует соблюдение корпоративных правил и стандартов, обеспечивает работу внутренней коммуникационной системы компании. Продукт отделения заключается в работающих бизнес-процессах компании, в продуктивно работающих и выполняющих свои обязанности сотрудниках.

3. Функция распространения

Распространение – реклама, маркетинг, продажи. Для того чтобы клиент приобрел продукт, необходимо продвижение, донесение до покупателя ценности продукта и продажа. Этим занимается отделение распространения.

4. Финансовая функция

Финансовая – принятие денег, оформление, распределение. Все финансовые потоки контролируются в этом отделении. Его основные задачи – увеличение материально-денежных активов компании и порядок в финансах.

5. Производство

Производственное (техническое) отделение отвечает за сам продукт. У рекламного агентства это созданная и запущенная реклама для клиентов. В компании «Высоцкий Консалтинг» это предоставленный консалтинг, работа отделения начинается в момент предоставления консалтингового проекта «Школа Владельцев Бизнеса» и заканчивается, когда в компании владельца инструменты управления внедрены.

6. Качество и квалификация

Проверка и коррекция качества продукта, а также обучение персонала компании. Самое сложное и загадочное отделение, и наименее популярное в России. Для того чтобы ваши клиенты возвращались, именно это отделение отслеживает их удовлетворенность продуктом. Одним из способов повысить качество продукта является повышение квалификации сотрудников, их профессиональное обучение.

7. Связи с общественностью или PR

Работа с партнерами, мероприятия, СМИ и любые контакты с новой публикой. О продукте вашей компании можно рассказать. Успехи и достижения – это то, о чем говорят и пишут. Именно с помощью связей с общественностью вы можете получить новых клиентов и сделать вашу компанию известной. Это отделение отвечает за имидж и репутацию компании, за ее медиаобраз. От того, как вас видит потенциальный клиент на этапе первого касания, во многом зависит ваше дальнейшее взаимодействие.

Когда одна из основных функций не выполняется, появляется узкое место, которое мешает развитию и расширению компании. Без работающей оргсхемы такое узкое место заметить крайне сложно. Типичная картина для малого и среднего бизнеса – это развитые отделения распространения (маркетинг, продажи) и производства и практически отсутствующие отделения качества и PR.

Производственный цикл начинается с административного отделения. Именно в этом отделении находится владелец бизнеса. Его главная задача заключается в стратегическом управлении компанией. Он задает вектор движения, определяет, каким будет продукт и формулирует цель компании. Любые инновации, изменения начинаются в этом отделении. Именно поэтому мы предоставляем консалтинговые услуги только владельцам. Если изменения пытается внедрить, к примеру, директор, а владелец не согласен или не понимает их, то ничего внедрить не удастся.

Развитие организующей схемы

Систематизация бизнеса превращает бизнес в актив, который может работать автономно, без вас и приносить стабильную прибыль. Это открывает возможности для автоматизации бизнес-процессов.

После того как определены цели, замыслы, продукт, разработка оргсхемы продолжается:

  1. Выписываются все функции, выполняемые в организации, и определяются продукты.
  2. Проводится опрос сотрудников для уточнения данных (владелец не всегда знает, какие конкретно функции выполняют подчиненные).
  3. Определяется оптимальная структура компании (в некоторых компаниях нужны два отдела продаж, в некоторых – два технических отделения).
  4. Полученные данные расставляются по шаблону (как на иллюстрациях выше).
  5. Таким образом, оргсхема регламентирует все функции, создается основа для систематизации всей работы компании.
Пример организующей схемы компании по проектированию, строительству и ремонту

Это лишь небольшая часть процесса разработки оргсхемы. Для того чтобы оргсхема заработала, требуется внимание профессионала от начального этапа до полного внедрения в работу компании. Нарисованная и повешенная на стену схема ничего не меняет в бизнесе. Необходимо понимание технологии расстановки людей по постам и внедрения изменений в бизнес. Неверно сформулированный ценный конечный продукт для нескольких должностей перечеркивает результат всей работы. Именно поэтому я не рекомендую внедрять организационную структуру самостоятельно. К тому же, разработка оргсхемы с консультантом занимает 20 часов. Если владелец занимается этим самостоятельно, методом проб и ошибок, то весь процесс затягивается на долгие месяцы.

Если вы предприниматель и заинтересованы в систематизации своего бизнеса – регистрируйтесь на специальный тренинг по разработке оргсхемы за 4 дня. И ваша компания сделает свой первый шаг на пути к системности.

Понравилась статья? Подписывайтесь на нас в Facebook:

Организующая схема

Эта ОРГСХЕМА — это не просто чертеж подчиненности или графическое отображение структуры компании, а инструмент, который при правильном применении организует работу компании и выводит ее на новый уровень.

Оргасхема компании призвана обеспечить рациональное движение всех материальных и информационных потоков в рамках всей компании для получения запланированного конечного результата в целом, за счет правильной постановки планирования, организации труда и контроля.

Оргсхема отвечает на следующие вопросы: кто, что, как и когда должен в компании делать для получения продукта и  выполнения ее целей и задач.

 

Составные части

  • Регламент по использованию оргсхемы в компании. Продукт компании.
  • Положения по отделениям (подразделениям) и должностные инструкции (РПС)
  • Оргполитика по коммуникациям
  • Главные статистики отделений
  • Сквозной управленческий учет: документы(формы) и маршрутные карты (направляющие формы) движения документооборота
  • Финансовое планирование в компании                                      

Правильная организационная структура:

  • Показывает последовательность получения продукта.
  • Помогает найти недостающие функции.
  • Помогает увидеть и устранить путаницу в командных линиях.
  • Помогает устранить ситуацию, когда существует двойное и тройное подчинение, то есть у сотрудника могут быть два и более руководителя, которые отдают ему прямые приказы.
  • Помогает устранить путаницу в ответственности. То есть точно определяет, кто ответственен за выполнение каждой конкретной функции.
  • Помогает увидеть, кто в компании перегружен работой, а кто бездельничает.
  • Помогает определить, какие продукты и подпродукты должна получать компания для создания Ценного конечного продукта в большом количестве и высокого качества.
  • Помогает увидеть, на какие должности и в какие подразделения компании необходимо нанять новых людей.
  • Дает четкое понимание новому сотруднику: где он находится на структуре компании; кто его непосредственный руководитель; что он должен делать; какие продукты и подпродукты он должен получать; с кем он взаимодействует по рабочей цепочке.
  • Разгружает руководителя от каждодневной рутины.

    Если структура, которую вы создаете, или уже построили, дает ответы на эти десять вопросов, значит, вы не зря работали. И теперь, когда вы расставите на ней ваш персонал и передадите руководителям полномочия, вы можете смело рассчитывать на то, что ваш бизнес будет приносить вам еще больше денег.

Результаты внедрения Организующей схемы компании

  • Налажены взаимодействия между подразделениями
  • В работе всех подразделений появляется плановость и системность
  • Структурированы все потоки компании, прописаны основные бизнес-процессы по получению продуктов
  • Описаны и внедрены основные статистики подразделений и постов
  • Внедрена письменная коммуникация, упорядочено движение документооборота
  • На предприятии внедрено финансовое планирование
  • Планирование руководителями деятельности вверенных им подразделений и постановка конкретных, измеримых и достижимых задач вынуждает подчиненных заниматься планированием своего времени, в результате чего текущие вопросы решаются оперативно
  • Отлажена работа внутренней академии по постоянному повышению квалификации сотрудников

   Размещенная в доступном для всех сотрудников месте оргсхема становится путеводителем по организации. С ее помощью всегда можно выяснить, кто за какую область в компании отвечает.

 

   Организующая схема из семи отделений – это ключ к полному контролю своего бизнеса. Потому что в этом случае все люди, которые работают в компании, легко встраиваются в бизнес-процессы, а не наоборот, когда бизнес-процессы и должности прописываются под определенных людей. Процесс создания оргсхемы занимает не больше недели, а работать хорошая организующая схема или расширенная организационная структура компании будет годы. Даже если компания вырастет за это время с трех человек до трех тысяч.

 

В России персонал изначально недисциплирован и неисполнителен, поэтому он слабо управляем (а можно сказать: неуправляем — ПРИЧИНА). Как СЛЕДСТВИЕ теряет смысл любая система управления предприятием — её просто невозможно создать и сделать реально работающей из-за неуправляемости поведением персонала. Поэтому большинство российских предприятий не могут сами смоделировать полноценную (прозрачную) организационную систему управления.

Наша компания решает данную проблему дисциплины и исполнительности персонала (поведение персонала становится управляемым), что является объективной предпосылкой создания прозрачной организационной системы управления, позволяющей существенно повысить эффективность управления всего предприятия..

Поэтому параллельно с внедрением новой системы трудовых отношений мы помогаем предприятиям внедрить ОРГАНИЗУЮЩУЮ СХЕМУ — организационную систему управления компанией..

Организационная система управления в компанияхпризвана обеспечить рациональное движение всех материальных и информационных потоков в рамках всей компании за счет правильной постановки планирования, организации труда и контроля. Данная система управления отвечает на следующие вопросы: кто,что(какой продукт), как и когда должен в компании делать для выполнения ее целей и задач.

 

ОРГАНИЗУЮЩАЯ СХЕМА

Чтобы добиваться успехов в любой сфере деятельности, крайне важно организовать производство надлежащим образом. Основным инструментом в данном случае является организующая схема.

 

ОРГСХЕМА — сокращение от слов «организующая» и «схема». Она отражает структуру компании, как в целом, так и по частям и существенно отличается от общепринятой схемы организационной структуры компании, которая показывает сугубо структуру подчинения. В отличие от схемы организационной структуры, организующая схема основана на последовательности действий производства продуктов (основной бизнес-процесс компании) и она показывает:

 

  • Подразделения, расположенные согласно основному бизнес-процессу компании.
  • Все функции компании, расположенные в порядке, в котором они выполняются.
  • Руководителей подразделений и ответственных за функции.
  • Требуемые результаты (ценные конечные продукты) каждого подразделения и компании в целом.

Организующая схема организует компанию и потоки в ней, что позволяет видеть весь «конвейер бизнеса» как на ладони. Она строится на основе последовательности получения продукта, того самого, за который компания получает деньги от клиентов. Организующая схема (оргсхеме) представляет собой последовательность областей деятельности, состоящей из 7 отделений или еще можно сказать, что это семь шагов, которые позволяют компании быть успешной и производить свой товар, продукт или услугу.

 

Что такое оргсхема?

В центре открытий Рона Хаббарда в области управления находится организующая схема, или кратко — «оргсхема». Первоначально разработаная в 1965 году, оргсхема прошла свой эволюционный путь развития в течение последующих десяти лет.

«Проблема, которая возникла передо мной при разработке этой схемы, заключалась в том, как преодолеть постоянные изменения организации из-за того, что она расширяется, и как применить эту схему к организациям разных размеров. Эта оргсхема, оставаясь неизменной, позволяет варьировать штат организации от одного человека, до тысяч. Просто занято меньше или больше должностей». «Организация. План организации» от 1 мая 1965 г., Рон Хаббард.

На сегодняшний день она представляет собой схематическое изображение организации и отображает все функции, необходимые для успешной деятельности группы. По существу, она описывает идеальную организационную структуру для любой деятельности. Она является основой для любой организации или компании.

Эта структура отображает деятельность – будь то групповая или индивидуальная – посредством семи основных отделений. Отделения, в свою очередь, включают в себя обязанности, должности и действия, необходимые для скоординированной деятельности всей организации. Отделения с первого по седьмое располагаются в последовательности, известной под названием производственного цикла. Последовательность эта ни в коей мере не произвольна. Когда Рон Хаббард говорит о производственном цикле, он имеет в виду не конвейер и не человеческую машину, которые составляют организационную структуру в мире корпораций. Он говорит о тех необходимых видах деятельности, которые естественно осуществляются в любом производстве – как индивидуальном, так и групповом.

«Маршруты, коммуникационные линии, структура организации сами не выполняют работу. Работу выполняют живые люди, применяя здравый смысл и умение. Организационная структура просто облегчает их работу и уменьшает беспорядок и перегрузку» — Л. Рон Хаббард

Действительно, чтобы достичь какого-то результата, необходимо пройти эти семь основных шагов. В этом отношении организующая схема не просто является идеальной методикой для успешно функционирующей организации, она является единственной методикой для успешности и расширения любой деятельности организации.

И именно поэтому она заслуживает тщательного изучения. Ведь наша личная жизнь порой тоже требует изменений.

Вот что сказала наша клиентка, когда мы внедрили оргсхему в ее компании: «Организующая схема – гениальное изобретение Рона Хаббарда! Это то, что я интуитивно искала и к чему стремилась, с тех пор, как начала заниматься бизнесом. Для меня она стала определяющим постулатом, давшим свободу, ясность будущего развития и сегодняшнюю уверенность в себе и в перспективах нашего бизнеса».

Подобные отзывы мы слышим постоянно, когда человек открывает для себя эту новую, и не известную ему ранее область знания.

Определив идеальную структуру организации, Рон Хаббард далее предлагает конкретные правила управления, по которым работает эта структура. Эта методика описана в материалах, которые вы можете изучить самостоятельно, или пригласить бизнес-консультанта в области административной технологии управления ЛРХ. На нашем портале вы найдете информацию по этой теме.

Алла Мусатова, консультант WISE.

Ознакомиться с оргсхемой Вам поможет бизнес-курс Организующая схема: http://rb.tv/ru/videos/1

 

Больше статей здесь: http://rb.tv/ru/articles


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

1С-Битрикс — ОРГАНИЗУЮЩАЯ СХЕМА

Внимание! Обязательно к прочтению!

Все программные решения OKTOBIT24 устанавливаются только на продукты «1С-Битрикс» с активной лицензией. Проверить статус можно в панели управления вашего сайта, в разделе «Обновления» или на сайте.

Обновления и поддержка для платных решений действуют в течение 1 года с момента активации лицензионного ключа. По истечении срока поддержки вы можете в любой момент купить новую версию по цене 50% от стоимости решения. До этого времени ваше решение будет работать в прежнем режиме.

Техподдержка НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ в следующих случаях:

1. Неактивная лицензия ПО. В этом случае, необходимо приобрести продление на программное решение OKTOBIT24.

2. Неактивная лицензия 1С-Битрикс. Если для восстановления работоспособности модуля необходимо обновить платформу 1С-Битрикс, то наличие активной лицензии Битрикс является обязательным!

3. Вмешательство в исходный код решений OKTOBIT24 и 1С-Битрикс. Если исходный код решения меняется со стороны клиента без согласования с ТП OKTOBIT24, то техподдержка автоматически аннулируется до восстановления оригинального кода.

4. При использовании бесплатного-платного модуля OKTOBIT24. Если решение бесплатное или платное, то техподдержка OKTOBIT24 принимает заявки только по выявленным клиентом неисправностям. Их устранение будет происходить в последующих обновлениях ПО.

Перед обращением в техподдержку рекомендуем ознакомиться со следующими материалами:

— Документация

— Обучающий видеокурс

— Статьи о решении

В большинстве случаев вы сможете найти ответы на свои вопросы в материалах, представленных выше.

Если же вы не нашли ответ на свой вопрос, тогда всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки. Оформить запрос в техподдержку можно следующими способами:

Стандартная форма техподдержки: email [email protected] или по телефону на сайте oktobit24.ru

Чтобы ваше обращение рассматривалось более оперативно, рекомендуем в каждом новом обращении обязательно оставлять следующие данные:

1. Адрес сайта

2. Доступы (логин и пароль) к сайту 1С-Битрикс с правами администратора

3. Адрес сервера, логин и пароль к FTP или SSH.

4. Подробное описание проблемы и механизмы ее воспроизведения

5. Скрины или видео подтверждения проблемы будут очень желательны

Техподдержка работает в будние дни с 10:00 до 18:00 (время московское).

Время реакции: от 8 рабочих часов (зависит от загруженности отдела)

5. Настройка бесплатного-платного модуля OKTOBIT24. Если не выявлено проблем, связанных с техническими вопросами (Модуль не устанавливается, активация лицензии, ошибки при инсталляции) то все вопросы, связанные с настройкой модулей, осуществляются в рамках договоренностей и на платной основе. Выявление и анализ проблемы с помощью технических специалистов компании не входит в рамки бесплатной технической поддержки и оплачивается отдельно.  

___________________________________________________________

Возникла претензия к техподдержке?

Если вас не устраивает работа нашей техподдержки, то прежде, чем писать в комментарии или отзывы, просим обратиться в наш отдел качества с оформленной претензией. Претензия оформляется следующим образом:

Заголовок письма: Претензия по обращению № (номер тикета, если их несколько, то перечислить через запятую)

Тело письма: Подробно опишите суть претензии к нашей техподдержке. Старайтесь избегать эмоциональной составляющей, несмотря на то, что иногда это бывает очень сложно сделать.

Претензия направляется по адресу: [email protected]

В кратчайшие сроки ваша претензия будет рассмотрена, и вы получите ответ. А мы постараемся оперативно решить вашу проблему.

Оформив претензию, вы поможете сделать наш сервис лучше.

__________________________________________________________

Как правильно написать отзыв?

Если вы остались довольны работой решения или командой техподдержки OKTOBIT24, то просим вас оставить отзыв в карточке модуля. Формат отзыва следующий:

1. Расскажите о вашей ситуации до того, как вы нашли наш программный продукт. Какие были проблемы? Что не устраивало?

2. Почему вы решили воспользоваться именно нашим программным продуктом? Что вас подтолкнуло?

3. Какой эффект вы получили от использования нашего программного продукта? Какие результаты его работы? Желательно рассказать в формате «ДО» и «ПОСЛЕ» использования.

4. Что вам понравилось в работе нашей техподдержки? Что удивило или впечатлило?

Напишите отзыв и помогите другим пользователям принять верное решение!

Структура организации, как инструмент для управления и наведения порядка в компании

Структура организации, как инструмент для управления и наведения порядка в компании


Структура организации обычно изображается на оргсхеме.

Разберем этимологию слова:
Оргсхема — сокращение от слов «организующая» и «схема». Это инструмент эффективного управления компанией.
Чем она отличается от общепринятой схемы организационной структуры компании?

На рис. 1 изображен пример схемы структура компании, которая показывает, как не надо изображать структуру организации. Такая схема не является инструментом наведения порядка на предприятии. На такой схеме, не понятны уровень подчинения и последовательность основных производственных потоков. Она может дать информацию о наличии отделов, как телефонный справочник, но не дает понимания иерархии подчинения в компании, наличия постов и зон ответственности каждого поста.

В ней не видна производственная цепочка от начала процесса до его конца, и это вносит путаницу. Не понятно, где процесс начинается и где заканчивается. Для чего он нужен в общей цепочке производства. Теряется ощущение взаимосвязанности подразделений компании.

Рис. 1. Схема организационной структуры в управлении компанией

В отличие от схемы организационной структуры компании, организующая схема основана на последовательности производства продуктов (основной бизнес-процесс компании). Она показывает последовательность производства продукта в компании. На ней видно, как один процесс переходит в другой. Четко видны этапы производства подпродуктов.

она показывает:

— Производство продукта компании в понятной для всех последовательности.
Она отражает -основной производственный цикл в компании.
— Производство продукта в каждом отделе (подпродукты)
— Все этапы производства продукта компании и ответственных за эти этапы. Устраняются «мертвые зоны» в производстве.
«Мертвые зоны» – это пропущенные функции в компании, за которые никто не отвечает.
В этих местах организации всегда образуются «завалы».

Рис. 2 Структура организации, как инструмент управления предприятием.

Эта схема помогает организовать деятельность компании. Структура организации строится на основе последовательности получения продукта, того самого, за который компания получает деньги от клиентов. Оргсхема в управлении компанией представляет собой последовательность областей деятельности, всех функций, которые осуществляются компанией для получения запланированного конечного результата, ответственных и требуемых конечных результатов от каждой области и от компании в целом.

Оргсхема разделена на отделы, отделения и посты. Каждый пост от высшего руководителя, до менеджера подробно прописан. Это позволяет каждому работнику видеть свой участок работы в общем производстве продукта, понимать свою роль и роль коллег в компании. Осознанно вносить вклад в компанию и творчески мыслить.

Размещенная в доступном для всех сотрудников месте, оргсхема, становится четкой, подробной схемой структуры организации, значительно облегчая управление процессами внутри нее. На которой видны все линии производства, линии подчинения, продукты и явно ощущается зависимость одного подразделения от другого.
Например, видно, что при недостаточно организованной работе маркетингового отделения, в производственном отделении просто не будет клиентов. Или если финансовая служба не выполнит своих обязанностей, то в компании не будет ПРОДУКТА.

С ее помощью всегда можно выяснить, кто за какую область в компании отвечает.
При реализации проекта бизнес-консультант компании УФК-ЭКСПЕРТ рассматривает совместно с руководством компании-заказчика все важные моменты создания оргсхемы с учетом существующей ситуации.

Компания УФК-ЭКСПЕРТ помогает заказчику создать оргсхему его компании для повышения эффективности управления компанией и результативности, за счет четкого распределения функций и ответственности между должностными лицами.

Перед началом работы в компании клиента всегда делается диагностика, для того, чтобы показать на яву реальную картину производства в компании.

Компания УФК-ЭКСПЕРТ помогает заказчику создать оргсхему его компании для повышения эффективности управления компанией ее функционирования, управляемости и результативности, за счет четкого распределения функций и ответственности между должностными лицами.

При росте компании оргсхема легко корректируется. Даже при росте числа работников в компании структура схемы не меняется, в нее лишь добавляются дополнительные работники, там, где это необходимо.

организационных схем | Usability.gov

Организационные схемы связаны с тем, как вы собираетесь классифицировать свой контент и различными способами создания отношений между каждой частью. Большую часть контента можно разделить на несколько категорий. Схемы можно разделить на точные и субъективные. В зависимости от содержания, сайт может сочетать схемы, а не рассматривать их по отдельности.

Точные схемы организации

Точные схемы организации объективно разделяют информацию на взаимоисключающие разделы.Информационные архитекторы сравнительно легко могут создавать и классифицировать контент в этих системах. Однако иногда они могут быть проблемой для пользователей. Это требует, чтобы пользователь понимал, как то, что он ищет, вписывается в модель. Примеры точных организационных структур:

  • Алфавитные схемы используют наш 26-буквенный алфавит для организации своего содержания. Чтобы схема этого типа была успешной, важно, чтобы маркировка контента соответствовала словам, которые ищут пользователи.Иногда алфавитные схемы в виде индекса от A до Z служат второстепенными навигационными компонентами, дополняющими доступность контента, который организован иным образом.
  • Хронологические схемы упорядочивают содержимое по дате. Чтобы эти схемы были успешными, должно быть соглашение о том, когда произошла тема содержания.
  • Географические схемы организуют контент по месту. Если нет пограничных споров, этот тип схемы довольно прост в разработке и использовании.

Часто схемы такого типа служат хорошим дополнительным способом навигации по сайту, который иначе организован. Например, вы можете предоставить карту для отображения информации или индекс от А до Я, чтобы перейти к темам, сгруппированным в основном по одной из следующих субъективных схем.

Субъективные схемы организации

Субъективные организационные схемы классифицируют информацию таким образом, который может быть специфическим или определенным для данной организации или области. Хотя их сложно разработать, они часто более полезны, чем точные организационные схемы.Когда информационные архитекторы тратят время на то, чтобы рассмотреть ментальные модели пользователя и осмысленно сгруппировать контент, эти типы схем могут оказаться весьма эффективными для получения конверсий. Этот тип категоризации также может помочь облегчить обучение, помогая пользователям понять и установить связи между частями контента. Примеры субъективных схем включают следующее:

  • Тематические схемы организуют контент на основе конкретного предмета.
  • Схемы задач организуют контент, учитывая потребности, действия, вопросы или процессы, которые пользователи привносят в этот конкретный контент.
  • Схемы аудитории организуют контент для отдельных сегментов пользователей. Схемы аудитории могут быть закрытыми или открытыми, что означает, что пользователи могут переходить от одной аудитории к другой. Этот тип схемы действительно представляет проблемы, если контент не позволяет пользователям очень легко самостоятельно определять, к какой аудитории они принадлежат, и, возможно, не соответствовать нескольким профилям аудитории.
  • Схемы метафор помогают пользователям соотносить контент со знакомыми концепциями.Это используется в дизайне интерфейса (папки, корзина и т. Д.), Но может создавать проблемы при использовании в качестве основной схемы организации сайта.

Проблемы создания гибридов

Независимая реализация схем имеет свои преимущества, поскольку упрощает работу пользователя. Они могут определить категорию и сформировать ментальную модель, которую можно быстро понять. Смешивание схем путем создания гибридов может ввести пользователей в заблуждение. Это часто предлагается в качестве решения, когда проектные группы не могут согласовать единую схему категоризации контента.

Список литературы

  • Книга Джесси Джеймса Гарретта «Элементы пользовательского опыта: ориентированный на пользователя дизайн для Интернета и не только» (2-е издание)
  • Питер Морвилл и Луи Розенфельд. ​​Информационная архитектура для всемирной паутины: проектирование крупномасштабных веб-сайтов
  • Схемы классификации и когда их использовать

Страница не найдена

  • Образование
    • Общий

      • Словарь
      • Экономика
      • Корпоративные финансы
      • Рот ИРА
      • Акции
      • Паевые инвестиционные фонды
      • ETFs
      • 401 (к)
    • Инвестирование / Торговля

      • Основы инвестирования
      • Фундаментальный анализ
      • Управление портфелем
      • Основы трейдинга
      • Технический анализ
      • Управление рисками
  • Рынки
    • Новости

      • Новости компании
      • Новости рынков
      • Торговые новости
      • Политические новости
      • Тенденции
    • Популярные акции

      • Яблоко (AAPL)
      • Тесла (TSLA)
      • Amazon (AMZN)
      • AMD (AMD)
      • Facebook (FB)
      • Netflix (NFLX)
  • Симулятор
  • Ваши деньги
    • Личные финансы

      • Управление благосостоянием
      • Бюджетирование / экономия
      • Банковское дело
      • Кредитные карты
      • Домовладение
      • Пенсионное планирование
      • Налоги
      • Страхование
    • Обзоры и рейтинги

      • Лучшие онлайн-брокеры
      • Лучшие сберегательные счета
      • Лучшие домашние гарантии
      • Лучшие кредитные карты
      • Лучшие личные займы
      • Лучшие студенческие ссуды
      • Лучшее страхование жизни
      • Лучшее автострахование
  • Советники
    • Ваша практика

      • Управление практикой
      • Непрерывное образование
      • Карьера финансового консультанта
      • Инвестопедия 100
    • Управление благосостоянием

      • Портфолио Строительство
      • Финансовое планирование
  • Академия
    • Популярные курсы

      • Инвестирование для начинающих
      • Станьте дневным трейдером
      • Торговля для начинающих
      • Технический анализ
    • Курсы по темам

      • Все курсы
      • Торговые курсы
      • Курсы инвестирования
      • Финансовые профессиональные курсы

Представлять на рассмотрение

Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

дом
  • О нас
  • Условия эксплуатации
  • Словарь
  • Редакционная политика
  • Рекламировать
  • Новости
  • Политика конфиденциальности
  • Свяжитесь с нами
  • Карьера
  • Уведомление о конфиденциальности для Калифорнии
  • #
  • А
  • B
  • C
  • D
  • E
  • F
  • г
  • ЧАС
  • я
  • J
  • K
  • L
  • M
  • N
  • О
  • п
  • Q
  • р
  • S
  • Т
  • U
  • V
  • W
  • Икс
  • Y
  • Z
Investopedia является частью издательской семьи Dotdash.

Страница не найдена

  • Образование
    • Общий

      • Словарь
      • Экономика
      • Корпоративные финансы
      • Рот ИРА
      • Акции
      • Паевые инвестиционные фонды
      • ETFs
      • 401 (к)
    • Инвестирование / Торговля

      • Основы инвестирования
      • Фундаментальный анализ
      • Управление портфелем
      • Основы трейдинга
      • Технический анализ
      • Управление рисками
  • Рынки
    • Новости

      • Новости компании
      • Новости рынков
      • Торговые новости
      • Политические новости
      • Тенденции
    • Популярные акции

      • Яблоко (AAPL)
      • Тесла (TSLA)
      • Amazon (AMZN)
      • AMD (AMD)
      • Facebook (FB)
      • Netflix (NFLX)
  • Симулятор
  • Ваши деньги
    • Личные финансы

      • Управление благосостоянием
      • Бюджетирование / экономия
      • Банковское дело
      • Кредитные карты
      • Домовладение
      • Пенсионное планирование
      • Налоги
      • Страхование
    • Обзоры и рейтинги

      • Лучшие онлайн-брокеры
      • Лучшие сберегательные счета
      • Лучшие домашние гарантии
      • Лучшие кредитные карты
      • Лучшие личные займы
      • Лучшие студенческие ссуды
      • Лучшее страхование жизни
      • Лучшее автострахование
  • Советники
    • Ваша практика

      • Управление практикой
      • Непрерывное образование
      • Карьера финансового консультанта
      • Инвестопедия 100
    • Управление благосостоянием

      • Портфолио Строительство
      • Финансовое планирование
  • Академия
    • Популярные курсы

      • Инвестирование для начинающих
      • Станьте дневным трейдером
      • Торговля для начинающих
      • Технический анализ
    • Курсы по темам

      • Все курсы
      • Торговые курсы
      • Курсы инвестирования
      • Финансовые профессиональные курсы

Представлять на рассмотрение

Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

дом
  • О нас
  • Условия эксплуатации
  • Словарь
  • Редакционная политика
  • Рекламировать
  • Новости
  • Политика конфиденциальности
  • Свяжитесь с нами
  • Карьера
  • Уведомление о конфиденциальности для Калифорнии
  • #
  • А
  • B
  • C
  • D
  • E
  • F
  • г
  • ЧАС
  • я
  • J
  • K
  • L
  • M
  • N
  • О
  • п
  • Q
  • р
  • S
  • Т
  • U
  • V
  • W
  • Икс
  • Y
  • Z
Investopedia является частью издательской семьи Dotdash.

Как написать раздел организации и управления в вашем бизнес-плане

Раздел вашего бизнес-плана, посвященный организации и управлению, должен обобщать информацию о структуре и команде вашего бизнеса. Обычно он идет после раздела анализа рынка в бизнес-плане. Особенно важно включить этот раздел, если у вас есть партнерство или многосторонняя компания с ограниченной ответственностью (LLC). Однако, если вы начинаете домашний бизнес или пишете бизнес-план для того, который уже работает, и вы единственный, кто вовлечен в него, вам не нужно включать этот раздел.

Что добавить в раздел «Организация и управление»

Этот раздел вашего бизнес-плана охватывает две основные области:

  1. Организация или структура вашего бизнеса и задействованные люди
  2. Управленческая команда или подробные сведения о том, что ваша команда привносит в бизнес

В этих разделах у вас есть конкретные области, в которых нужно рассказать о том, как структурирован ваш бизнес и кто в нем участвует.

В начале раздела вы хотите дать краткое описание вашей управленческой команды, включая размер, состав и многолетний опыт (т.е., наша команда менеджеров из пяти человек имеет более чем 20-летний опыт работы в индустрии виджетов.)

Организационная структура

Раздел организации устанавливает иерархию людей, вовлеченных в ваш бизнес. Часто это делается в виде диаграммы. Если у вас есть партнерство или ООО с несколькими участниками, здесь вы указываете, кто является президентом или генеральным директором, финансовым директором, директором по маркетингу и любыми другими ролями, которые вы выполняете в своем бизнесе.

spxChrome / Getty Images

Если вы ведете домашний бизнес с одним человеком, это становится легко, так как вы единственный в списке.Хотя технически эта часть плана касается членов-владельцев, если вы планируете передать работу на аутсорсинг или нанять виртуального помощника, вы также можете включить их. Например, у вас может быть внештатный веб-мастер, помощник по маркетингу и копирайтер. У вас даже может быть виртуальный помощник, который будет работать с другими вашими фрилансерами. Эти люди не являются владельцами, но имеют важные обязанности в вашем бизнесе.

Команда менеджеров

В этом разделе рассказывается о том, что вы и другие люди, участвующие в управлении вашим бизнесом, можете предложить.Сюда входят не только владельцы и менеджеры, но и ваш совет директоров (если он у вас есть) и специалисты по поддержке. Начните с указания вашей бизнес-структуры (например, партнерство или ООО), а затем перечислите членов команды.

Владелец / Менеджер / Участники

Предоставьте следующую информацию о каждом владельце / менеджере / участнике:

  • Имя
  • Доля собственности (ООО, корпорация и т. Д.)
  • Степень вовлеченности (активный или молчаливый партнер)
  • Форма собственности (опционы на акции, генеральный партнер и т. Д.))
  • Должность в бизнесе (CEO, CFO и др.)
  • Обязанности и ответственность
  • Образование
  • Опыт или навыки, относящиеся к бизнесу и обязанностям
  • Прошлая работа
  • Навыки принесут пользу бизнесу
  • Награды и признание
  • Компенсация (как выплачивается)
  • Как навыки и опыт каждого человека будут дополнять вас и друг друга

Совет директоров

Совет директоров — это еще одна часть вашей управленческой команды.Если у вас нет совета директоров, эта информация вам не нужна. Но даже бизнес, состоящий из одного человека, может извлечь выгоду из небольшой группы других владельцев бизнеса, которые могут быть готовы предоставить вам обратную связь, поддержку и подотчетность, которые исходят от консультативного совета.

Этот раздел предоставляет большую часть той же информации, что и в подразделе группы владения и управления.

  • Имя
  • Опыт
  • Позиция (если есть позиции)
  • Взаимодействие с компанией

Специалисты службы поддержки

Особенно, если вы ищете финансирование, дайте потенциальным инвесторам знать, что вы на высоте с юристом, бухгалтером и другими профессионалами, которые участвуют в вашем бизнесе.Здесь можно указать всех фрилансеров или подрядчиков, которых вы используете. Как и в другие разделы, вы захотите включить:

  • Имя
  • Название
  • Справочная информация, такая как образование или сертификаты
  • Услуги, предоставляемые вашему бизнесу
  • Информация о родстве (например, фиксатор, по мере необходимости, обычный)
  • Навыки и опыт, которые делают их идеальными для работы, которая вам нужна
  • Все остальное, что выделяет их как профессионалов качества, которые могут помочь вам в вашем бизнесе, например, награды

Полезные советы

Написание бизнес-плана кажется непосильной задачей, особенно если вы начинаете небольшой бизнес, состоящий из одного человека.Но написание бизнес-плана может быть довольно простым и понятным.

Смысл этого раздела в том, чтобы прояснить для себя и тех, кто работает с вами или для вас, или будет финансировать вас, кто участвует и за что отвечает, а также знания и навыки, которые будут способствовать успеху. бизнеса.

Как и другие части бизнес-плана, это раздел, который вы захотите обновить, если у вас есть изменения в составе команды, или если вы и члены вашей команды получите какое-либо дополнительное обучение, награды или другие похвалы, которые принесут пользу бизнесу.

Поскольку в нем подчеркиваются навыки и опыт, предлагаемые вами и вашей командой, он может быть отличным ресурсом, на который можно ссылаться при поиске возможностей для рекламы и маркетинга. Вы можете ссылаться на него при создании медиа-кита или при рекламе.

Организация | Введение в бизнес [устарело]

Результаты обучения

  • Опишите организующую функцию управления
  • Различия между дивизионными, функциональными и матричными структурами

Природа организации

После того, как план создан, менеджер может приступить к его организации.Организация включает в себя назначение задач, группирование задач по отделам, делегирование полномочий и распределение ресурсов по всей организации. В процессе организации менеджеры координируют сотрудников, ресурсы, политики и процедуры для достижения целей, определенных в плане. Организация очень сложна и часто включает систематический анализ человеческих ресурсов, финансов и приоритетов.

Перед тем, как план может быть реализован, менеджеры должны организовать активы бизнеса для эффективного и действенного выполнения плана.Понимание специализации и разделения работы является ключом к этим усилиям, поскольку многие «активы» — это сотрудники. Вспомните, что Анри Файоль писал о разделении работы:

Специализация рабочей силы в соответствии с навыками человека, обеспечивающая индивидуальное и профессиональное развитие рабочей силы и, следовательно, повышение производительности, ведет к специализации, которая увеличивает эффективность труда. Разделяя небольшую часть работы, рабочие повышают скорость и точность ее выполнения.Этот принцип применим как к технической, так и к управленческой работе.

Если рабочие являются специалистами, менеджеры могут сгруппировать этих сотрудников по отделам, чтобы их работа была должным образом направлена ​​и координирована. Короче говоря, работа должна быть разделена, и правильным людям должны быть предоставлены правильные рабочие места, чтобы уменьшить избыточность и неэффективность.

Преимущества организации

Хотя функция планирования менеджеров важна для достижения бизнес-целей, тщательное планирование может быть напрасным, если менеджеры не смогут должным образом организовать активы и ресурсы компании.Некоторые из преимуществ организации включают следующее:

  • Организация согласовывает индивидуальные цели сотрудников с общими целями фирмы. Если сотрудники работают без учета общей картины, организация теряет сплоченность, необходимую для работы как единое целое.
  • Хорошая организационная структура необходима для расширения бизнеса. Поскольку организационная структура улучшает отслеживание и подотчетность, эта структура помогает предприятиям определять ресурсы, необходимые для роста.Точно так же организация важна для диверсификации продуктов, например, для разработки новой линейки продуктов.
  • Организация способствует повышению эффективности бизнеса и сокращению отходов. Чтобы добиться максимальной эффективности, некоторые предприятия централизуют операции, в то время как другие организуют операции с учетом требований клиентов или регионов.
  • Сильная организационная структура делает «цепочку подчинения» понятной, чтобы сотрудники знали, чьим указаниям они должны следовать. Это, в свою очередь, улучшает подотчетность, что важно при измерении и анализе результатов.

Это краткий список преимуществ, которые получают менеджеры (и предприятия), когда они тратят время на организацию. Когда дело доходит до конкретной организационной структуры, которой следует бизнес, в игру вступают различные факторы, такие как размер, отрасль и предпочтения менеджеров.

Типы организационной структуры

Организации могут быть структурированы по-разному, причем каждая структура определяет способ работы и деятельности организации. Структура организации обычно представлена ​​диаграммой , диаграммой (часто называемой просто «организационной диаграммой») — диаграммой, показывающей взаимосвязь ее должностей.На этой диаграмме показана цепочка подчинения или авторитетные отношения между людьми, работающими на разных уровнях. Он также показывает количество уровней между высшим и низшим управленческими уровнями. Организационная структура также определяет диапазон контроля или количество подчиненных, которые есть у руководителя. Организация с несколькими уровнями имеет широкий диапазон контроля, когда каждый менеджер контролирует большое количество подчиненных; с узким диапазоном контроля, только ограниченное количество подчиненных подчиняется каждому менеджеру.Структура организации определяет, как организация будет работать и действовать.

Подразделение

Один из способов структурирования организации — разделение. При такой структуре каждая организационная функция имеет собственное подразделение.

Организационная структура Министерства энергетики США: Организационная структура Министерства энергетики показывает структуру подразделений с различными подразделениями, подчиняющимися каждому из трех заместителей министра энергетики. Каждое из трех подразделений отвечает за свой набор задач: ответственность за охрану окружающей среды, ответственность за ядерную энергию или ответственность за исследования.

Каждое подразделение может соответствовать продуктам или географическому положению организации. Каждое подразделение содержит в себе все необходимые ресурсы и функции для поддержки этой конкретной линейки продуктов или географического положения (например, собственные отделы финансов, ИТ и маркетинга). Продуктовую и географическую структурные подразделения можно охарактеризовать следующим образом:

  • Подразделение продукта : Подразделение, организованное по подразделению продукта, означает, что различные виды деятельности, связанные с продуктом или услугой, находятся в ведении одного менеджера.Например, если компания производит роскошные седаны и внедорожники, подразделение внедорожников будет иметь собственные отделы продаж, проектирования и маркетинга, которые отделены от отделов подразделения роскошных седанов.
  • Географическое подразделение : Географическое подразделение включает в себя группировку деятельности по географическому признаку, например, азиатско-тихоокеанский или латиноамериканский отдел. Географическое разделение на отделы особенно важно, если вкусы и отзывы брендов в разных регионах различаются, поскольку это обеспечивает гибкость в предложениях продуктов и маркетинговых стратегиях (подход, известный как локализация).

Функциональная структура

В функциональной структуре , общей конфигурации, организация делится на более мелкие группы по специальностям (таким как ИТ, финансы, операции и маркетинг). Некоторые называют эти функциональные области «разрозненными» объектами, которые вертикальны и отделены друг от друга. Соответственно, высшее руководство компании обычно состоит из нескольких функциональных руководителей (например, финансового директора и главного операционного директора).Связь обычно происходит внутри каждого функционального отдела и передается между отделами через руководителей отделов.

Функциональная структура FedEx: Эта организационная схема демонстрирует широкую функциональную структуру. Каждая функция (например, HR, финансы, маркетинг) управляется сверху вниз через функциональных руководителей (финансового директора, ИТ-директора, различных вице-президентов и т. Д.).

Считается, что функциональные отделы обеспечивают более высокую операционную эффективность, поскольку сотрудники с общими навыками и знаниями сгруппированы вместе в соответствии с выполняемой ими работой.Таким образом, каждая группа специалистов может работать независимо, а руководство выступает в качестве точки перекрестного взаимодействия между функциональными областями. Такое расположение позволяет расширить специализацию.

Одним из недостатков этой структуры является то, что различные функциональные группы могут не взаимодействовать друг с другом, что потенциально может снизить гибкость и новаторство в бизнесе. Функциональные структуры также могут быть восприимчивы к туннельному зрению, при этом каждая функция видит организацию только в рамках своей собственной деятельности.Недавние усилия по противодействию этим тенденциям включают использование команд, пересекающих традиционные ведомственные линии, и продвижение межфункциональной коммуникации.

Функциональные структуры появляются в различных организациях во многих отраслях. Они могут быть наиболее эффективными в крупных корпорациях, производящих относительно однородные товары. Небольшие компании, которым требуется больше возможностей для адаптации и инноваций, могут чувствовать себя ограниченными разрозненными коммуникациями и творчеством, которые являются результатом функциональных структур.

Матричная структура

Матричная структура — это тип организационной структуры, в которой люди сгруппированы по двум различным операционным перспективам одновременно; эта структура имеет как преимущества, так и недостатки, но, как правило, лучше всего используется компаниями, достаточно крупными, чтобы оправдать повышенную сложность.

Матричная структура, организованная по продуктам и функциям

В матричной структуре компания организована как по продуктам, так и по функциям.Линии продуктов управляются по горизонтали, а функции — по вертикали. Это означает, что каждая функция — например, исследования, производство, продажи и финансы — имеет отдельные внутренние подразделения для каждого продукта. В матричных организациях компании группируются по перспективам, которые они считают наиболее подходящими. Общие организационные перспективы включают функцию и продукт, функцию и регион или регион и продукт. Например, в организации, сгруппированной по функциям и продуктам, каждая линейка продуктов будет иметь управление, соответствующее каждой функции.Если в организации три функции и три продукта, матричная структура будет иметь девять (3 × 3) потенциальных управленческих взаимодействий. Этот пример показывает, как сложные по своей природе матричные структуры сравниваются с другими, более линейными структурами.

Сторонники матричного управления утверждают, что эта структура позволяет членам команды более легко обмениваться информацией через границы задач, что решает проблему разрозненности функционального управления. Матричные структуры также допускают специализацию, которая может увеличить глубину знаний и дать возможность назначать людей в соответствии с потребностями проекта.

Недостатком матричной структуры является повышенная сложность цепочки команд, когда сотрудники закреплены за функциональными руководителями и руководителями проектов. Такой порядок может привести к более высокому соотношению количества менеджеров и рабочих, что, в свою очередь, может увеличить затраты или привести к противоречивой лояльности сотрудников. Это также может создать тупик в принятии решений, если менеджер на одном конце матрицы не согласен с другим менеджером. Размытые полномочия в матричной структуре могут затруднить принятие решений и разрешение конфликтов.

Матричные структуры обычно следует использовать только в том случае, если этого требует операционная сложность организации. Компании, которая работает в различных регионах с различными продуктами, может потребоваться взаимодействие между группами разработки продуктов и специалистами по географическому маркетингу, что предполагает использование матрицы. Более крупные компании, которым необходимо много межведомственного взаимодействия, как правило, больше всего выигрывают от этой модели.

Проверьте свое понимание

Ответьте на вопросы ниже, чтобы увидеть, насколько хорошо вы понимаете темы, затронутые выше.В этой короткой викторине , а не засчитываются в вашу оценку в классе, и вы можете пересдавать ее неограниченное количество раз.

Используйте этот тест, чтобы проверить свое понимание и решить, следует ли (1) изучить предыдущий раздел дальше или (2) перейти к следующему разделу.


Организация веб-сайтов и интранетов (информационная архитектура для всемирной паутины)


3.2. Организация веб-сайтов и интранетов

Организация информации на веб-сайтах и интрасети — главный фактор в определении успеха, но тем не менее многие командам веб-разработчиков не хватает понимания, необходимого для выполнения работы хорошо.Наша цель в этой главе — заложить основу для решение даже самых сложных проектов по организации информации.

Организационные системы состоят из организаций схемы и организации сооружения . Схема организации определяет общие характеристики элементов контента и влияют на логические группировка этих предметов. Организационная структура определяет типы отношений между элементами контента и группами.

Прежде чем приступить к делу, важно понять информацию организация в контексте разработки веб-сайтов.Организация тесно связаны с навигацией, маркировкой и индексированием. В иерархические организационные структуры веб-сайтов часто играют роль первичной навигационной системы. Ярлыки категорий играют значительную роль в определении содержания этих категорий. Руководство по эксплуатации индексирование — это, в конечном счете, инструмент для организации элементов контента в группы на очень подробном уровне. Несмотря на эти тесно связанные отношений, можно и полезно изолировать дизайн организационных систем, которые лягут в основу системы навигации и маркировки.Сосредоточившись исключительно на логическом группировка информации, вы избегаете отвлекающих факторов при реализации детали и разработать лучший веб-сайт.

3.2.1. Схема организации

Мы просматриваем организационные схемы каждый день. Телефонные книги, супермаркеты и телепрограммы — все используют организации схемы для облегчения доступа. Некоторые схемы просты в использовании. Мы редко не можете найти телефонный номер друга в алфавитная схема организации белых страниц.Некоторые схемы сильно расстраивает. Пытаясь найти зефир или попкорн в большой и незнакомый супермаркет может свести с ума. Зефир в проходе с закусками, в разделе ингредиентов для выпечки, оба или ни один?

Фактически, схемы организации телефонной книги и Супермаркеты принципиально разные. Алфавитный Схема организации белых страниц телефонной книги точная. Гибридная тематическая / целенаправленная организационная схема супермаркет неоднозначный.

3.2.1.1. Точные схемы организации

Начнем с простого единицы. Точные схемы организации разделяют информацию на четко определенные и взаимоисключающие разделы. Алфавитная организация Белые страницы телефонной книги — прекрасный тому пример. Если вы знаете фамилия человека, которого вы ищете, навигация по схеме легко. Porter стоит в буквах P после O, но перед Q. Это называется » известный элемент «поиск. Вы знаете, что ищете, и очевидно, где Найди это.Никакой двусмысленности. Проблема с точным схемы организации заключается в том, что они требуют, чтобы пользователь знал конкретное название ресурса, который они ищут. Белые страницы не очень хорошо подойдут, если вы ищете сантехника.

Точные организационные схемы относительно просты в разработке и обслуживании. потому что при распределении предметов требуется небольшая интеллектуальная работа в категории. Они также просты в использовании. Следующие разделы изучить три часто используемых точных схемы организации.

3.2.1.1.1.
По алфавиту

An алфавитная схема организации первичная схема организации энциклопедий и словарей. Почти все научно-популярные книги, в том числе и эта, содержат алфавитный указатель. Телефонные книги, справочники универмагов, книжные магазины и библиотеки используют наш 26-буквенный алфавит для организация их содержания. Алфавитная организация часто служит зонтик для других организационных схем. Мы видим информацию в алфавитном порядке по фамилии, продуктам или услугам, по отделу и по формату.См. Рисунок 3-1 для пример.

Рисунок 3-1. Алфавитный указатель поддерживает как быстрое сканирование известного элемента, так и более случайный просмотр каталога.
3.2.1.1.2. Хронологический

Некоторые типы информации себя в хронологическую организацию. Например, архив пресс-релизы могут быть организованы по дате выпуска (см. рисунок 3-2). Книги по истории, архивы журналов, дневники, и телегиды организованы в хронологическом порядке.Пока там договоренность о том, когда произошло конкретное событие, в хронологическом схемы просты в разработке и использовании.

Рисунок 3-2. Архивы пресс-релизов — очевидные кандидаты в хронологические схемы организации. Дата объявления обеспечивает важный контекст для релиза. Однако имейте в виду, что пользователи также могут просматривать выпуски по названию или выполнять поиск по ключевым словам. Часто требуется дополнительная комбинация организационных схем.
3.2.1.1.3.Географический

Место часто является важной характеристикой информации. Мы путешествуем из одного места в другое. Мы заботимся о новостях и погоде, которые влияет на нас в нашем месте. Политические, социальные и экономические вопросы часто зависят от местоположения. За исключением границы споров, схемы географической организации справедливы прост в дизайне и использовании. Рисунок 3-3 показывает пример схемы географической организации.

Рисунок 3-3. В этом примере карта представляет собой графическое представление схемы географической организации.Пользователи могут выбрать местоположение на карте с помощью мыши.

3.2.1.2. Неоднозначные схемы организации

Сейчас же для сильных. Неоднозначные схемы организации разделяют информацию на категории, не поддающиеся точному определению. Они погрязли в двусмысленность языка и организации, не говоря уже о человеческих субъективность. Их сложно проектировать и обслуживать. Они могут быть сложно использовать. Помните помидор? Мы кладем его под фрукты, ягода или овощ?

Однако они часто более важны и полезны, чем точные схемы организации.Рассмотрим типовой библиотечный каталог. Есть три основные схемы организации. Вы можете искать книги по автор, по названию или по теме. Автор и название организации схемы точны, и поэтому их легче создавать, поддерживать и использовать. Однако обширные исследования показывают, что посетители библиотек используют неоднозначные тематические схемы, такие как Десятичная дробь Дьюи и Библиотека Системы классификации Конгресса гораздо чаще.

Есть простая причина, по которой люди находят неоднозначную организацию такие полезные схемы: Мы не всегда знаем, что мы ищем. В некоторых случаях вы просто не знаю правильного ярлыка. В других случаях у вас может быть только требуется расплывчатая информация, которую вы не можете четко сформулировать. Для по этим причинам поиск информации часто повторяется и интерактивный. То, что вы найдете в начале поиска, может влиять на то, что вы ищете и находите позже в поиске. Этот процесс поиска информации может включать замечательный элемент ассоциативное обучение. Ищите, и вы найдете, но если система хорошо продуманный, вы также можете учиться на этом пути.Это сеть серфинг в лучшем виде.

Неоднозначная организация поддерживает этот случайный способ поиск информации путем группировки элементов в интеллектуально значимых способами. В алфавитной схеме близко сгруппированные элементы могут иметь ничего общего, кроме того факта, что их имена начинаются с то же письмо. В неоднозначной организационной схеме кто-то, кроме пользователь принял интеллектуальное решение сгруппировать элементы вместе. Эта группа связанных элементов поддерживает ассоциативное обучение. процесс, который может позволить пользователю устанавливать новые связи и достигать выводы лучше.В то время как неоднозначные организационные схемы требуют большего работают и вносят беспорядочный элемент субъективности, они часто доказывают ценнее для пользователя, чем точные схемы.

Успех неоднозначных организационных схем зависит от первоначального разработка системы классификации и постоянное индексирование контента Предметы. Система классификации служит структурированным контейнером для элементы содержимого. Он состоит из иерархии категорий и подкатегории с примечаниями к сфере охвата, которые определяют типы контента, который будет включены в каждую категорию.Как только эта классификационная система были созданы, элементы контента должны быть точно назначены категориям и последовательно. Это кропотливый процесс, который только библиотекарь мог любить. Давайте рассмотрим несколько наиболее распространенных и ценных неоднозначные организационные схемы.

3.2.1.2.1. Актуальные

Организация информации по предметам или темам — одна из самых сложные, но полезные подходы. Желтые страницы телефонной книги организовано тематически. Вот почему они в нужном месте смотреть, когда вам нужен сантехник.Академические курсы и кафедры, газет, и главы большинства научно-популярных книг организованы по тематическим направлениям.

Хотя немногие веб-сайты должны быть организованы исключительно по темам, большинство из них следует предоставить какой-то актуальный доступ к контенту. При разработке актуальной организационной схемы важно определить широту охвата покрытие. Некоторые схемы, например, в энциклопедии, покрывают весь спектр человеческих знаний (см. пример на рис. 3-4). Другие, например, те обычно встречаются на корпоративных веб-сайтах, ограничены по ширине, охватывает только те темы, которые имеют прямое отношение к этой компании продукты и услуги.При разработке актуальной организационной схемы имейте в виду, что вы определяете вселенную контента (оба настоящее и будущее), которые пользователи ожидают найти в этой области веб-сайта.

Рисунок 3-4. Ориентированные на исследования веб-сайты, такие как Информационная служба Argus, в значительной степени полагаются на свою актуальную организационную схему. В этом примере представлены примечания к категории «Искусство и гуманитарные науки», а также список подкатегорий. Это помогает пользователю понять причины включения или исключения определенных подкатегорий.
3.2.1.2.2. Целенаправленный

Целевые схемы организуют контент и приложения в набор процессов, функций, или задачи. Эти схемы подходят, когда есть возможность предвидеть ограниченное количество высокоприоритетных задач, которые пользователи будут хочу выступить. Настольные программные приложения, такие как word процессоры и электронные таблицы предоставляют знакомые примеры. Коллекции отдельные действия организованы в меню, ориентированном на задачи, например Изменить , Вставить и Формат .

В сегодняшней сети организационные схемы, ориентированные на конкретные задачи, менее распространено, поскольку большинство веб-сайтов представляют собой контент, а не приложение интенсивный. Это должно измениться по мере того, как сайты становятся все более функциональный. Интранеты и экстрасети хорошо справляются с задачами ориентации, поскольку они стремятся интегрировать мощные приложения как а также содержание. На рис. 3-5 показан пример целевой сайт.

Рисунок 3-5. В этом примере General Motors предвосхищает некоторые из наиболее важных потребностей пользователей, представляя меню действий, основанное на задачах.Такой подход позволяет GM быстро направить разнообразную пользовательскую базу в конкретные области веб-сайта, ориентированные на действия.
3.2.1.2.3. Для аудитории

В случаи, когда есть две или более четко определяемых аудитории для веб-сайт или интранет, схема организации, ориентированная на аудиторию, может имеет смысл. Этот тип схемы лучше всего работает, когда сайт часто посещают повторные посетители, которые могут добавить в закладки свои раздел сайта. Кроме того, он хорошо работает, если в настройка контента для каждой аудитории.Схемы, ориентированные на аудиторию разбить сайт на более мелкие, ориентированные на аудиторию мини-сайты, тем самым позволяя страницы без беспорядка, которые представляют только варианты интерес к этой конкретной аудитории. См. Пример на рис. 3-6.

Рисунок 3-6. Эта часть веб-сайта конференции SIGGRAPH 97 предназначена для удовлетворения уникальных потребностей профессионалов СМИ, освещающих конференцию. Другие аудитории SIGGRAPH с особыми потребностями включают участников и участников.

Схемы для конкретных аудиторий могут быть открытыми или закрытыми.An открытая схема позволит членам одного аудитория для доступа к контенту, предназначенному для других аудиторий. Закрытый схема не позволит участникам переходить от одной аудитории к другой разделы. Закрытая схема может быть подходящей, если абонентская плата или задействованы вопросы безопасности.

3.2.1.2.4. Метафоры

Метафоры обычно используются, чтобы помочь пользователи понимают новое, связывая его со знакомым. Вам не нужно посмотрите дальше, чем настольный компьютер с его папок , файлов и корзина для мусора или корзина для мусора для примера.Примененные таким образом к интерфейсу, метафоры могут помочь пользователям понимать контент и работать интуитивно. Кроме того, процесс изучения возможной организации, основанной на метафорах схемы могут генерировать новые интересные идеи о дизайне, организация и функции веб-сайта (см. «Метафора Исследование »в главе 8« Концептуальный дизайн »).

Хотя исследование метафор может быть очень полезным во время мозгового штурма, вам следует проявлять осторожность при рассмотрении метафоры глобального схема организации.Во-первых, метафоры, если они хотят добиться успеха, должны быть знакомым пользователям. Организация веб-сайта компьютерной техники производитель в соответствии с внутренней архитектурой компьютера не будет помочь пользователям, которые не понимают, как устроена материнская плата.

Во-вторых, метафоры могут вводить нежелательный багаж или быть ограничивающими. Для Например, пользователи могут ожидать, что виртуальная библиотека будет укомплектована библиотекарь, который ответит на справочные вопросы. Самый виртуальный библиотеки не предоставляют эту услугу. Кроме того, вы можете пожелать предоставлять услуги в вашей виртуальной библиотеке, которые не имеют четкого следствия в реальном мире.Создание собственной индивидуализированной версии библиотека — один из таких примеров. Это заставит вас вырваться из метафора, вносящая непоследовательность в схему вашей организации.

На рис. 3-7 показан более необычный пример метафоры.

Рисунок 3-7. В этом необычном примере Бьянка организовала содержимое своего веб-сайта в соответствии с метафорой лачуги с комнатами. Хотя этот подход, основанный на метафорах, забавен и передает ощущение места, он не особенно интуитивен.Сможете угадать, что вы найдете в кладовой? Также обратите внимание, что такие функции, как «Найди друга», не вписываются в эту метафору.

3.2.1.3. Гибридные схемы

Сила чистой организационной схемы проистекает из ее способности предложить простую ментальную модель для быстрого понимания пользователями. Пользователи легко распознать специализированную аудиторию или тематическую организацию. Однако, когда вы начинаете смешивать элементы нескольких схем, путаница почти гарантирована. Рассмотрим на примере гибрида Схема на рисунке 3-8.Эта гибридная схема включает элементы аудитории, тематики, метафоры и целевые организационные схемы. Потому что все они смешаны вместе мы не можем сформировать мысленную модель. Вместо этого нам нужно пролистайте каждый пункт меню, чтобы найти нужный вариант для.

Рисунок 3-8. Схема гибридной организации

Примеры гибридных схем распространены в Интернете. Это случилось потому что часто бывает трудно договориться о какой-либо одной схеме для представления на главной странице, поэтому люди бросают элементы нескольких схем вместе в запутанной смеси.Есть альтернатива получше. В случаях там, где на одной странице должно быть представлено несколько схем, следует сообщить дизайнерам о важности сохранения целостности каждая схема. Поскольку схемы представлены отдельно на страницы, они сохранят мощную способность предлагать ментальную модель для пользователей (см. Рисунок 3-9 для пример).

Рисунок 3-9. Обратите внимание, что схема, ориентированная на аудиторию (участники, экспоненты, СМИ), была представлена ​​как чисто организационная схема, отдельная от других на этой странице.Такой подход позволяет представить несколько схем организации на одной странице, не вызывая путаницы.

3.2.2. Организационные структуры

Организационная структура играет нематериальная, но очень важная роль в дизайне веб-сайтов. Пока мы взаимодействуем с организационными структурами каждый день, мы редко думаем о них. Фильмы линейны по своей физической структуре. Мы прочувствуйте их кадр за кадром от начала до конца. Тем не менее Сами сюжеты могут быть нелинейными, с использованием ретроспективных кадров и параллельных подсюжеты.Карты имеют пространственную структуру. Предметы размещаются согласно к физической близости, хотя самые полезные карты читерские, жертвуя точностью ради ясности.

Структура информации определяет основные способы, которыми пользователи может ориентироваться. Основные организационные структуры, применимые к веб-сайту и архитектуры интрасети включают иерархию, модель, ориентированная на базы данных, и гипертекст. Каждая организационная структура обладает уникальными сильными и слабыми сторонами. В некоторых случаях это делает смысл использовать то или другое.Во многих случаях имеет смысл использовать все три дополняют друг друга.

3.2.2.1. Иерархия: подход сверху вниз

Основа почти всего хорошего информационные архитектуры — это хорошо продуманная иерархия. В этом гипертекстовый мир сетей и паутины, такое утверждение может показаться кощунственно, но это правда. Взаимоисключающие подразделения и родительско-дочерние отношения иерархий просты и знакомые. Мы организовали информацию в иерархии с тех пор, как начало времени.Семейные деревья иерархичны. Наше подразделение жизнь на Земле, разделенная на царства, классы и виды, иерархична. Организационные схемы обычно иерархические. Мы делим книги на главы в разделы в параграфы в предложения в слова в письма. Иерархия вездесуща в нашей жизни и информирует наши глубокое и осмысленное понимание мира. Потому что этой повсеместной иерархии пользователи могут легко и быстро понимать веб-сайты, использующие иерархические модели организации.Они способны разработать мысленную модель структуры сайта и их расположение в этой структуре. Это обеспечивает контекст, в котором помогает пользователям чувствовать себя комфортно. См. Рис. 3-10 для пример простой иерархической модели.

Рисунок 3-10. Простая иерархическая модель организации.

Поскольку иерархии обеспечивают простой и знакомый способ организации информации, они обычно являются хорошим местом для начала информации архитектурный процесс. Нисходящий подход позволяет быстро получить указатель на объем веб-сайта, не проходя через обширный процесс инвентаризации контента.Вы можете начать определение основные области содержания и изучение возможных схем организации, которые предоставит доступ к этому контенту.

3.2.2.2. Проектирование иерархий

При разработке информационных иерархий в Интернете вы должны запомните несколько практических правил. Во-первых, вы должны знать, но не связаны идеей о том, что иерархические категории должны быть взаимно эксклюзивный. В рамках единой организационной схемы вам потребуется: сбалансировать противоречие между эксклюзивностью и инклюзивностью.Двусмысленный организационные схемы, в частности, затрудняют разделение контент во взаимоисключающие категории. Помидоры принадлежат категория фруктов, овощей или ягод? Во многих случаях вы можете разместить разделить более неоднозначные элементы на две или более категорий, чтобы пользователи обязательно их найду. Однако, если в перекрестном списке указано слишком много элементов, иерархия теряет свою ценность. Это противоречие между исключительностью и инклюзивность не существует в разных организационных схемах. Ты ожидает, что список продуктов, организованный по формату, будет включать те же элементы, что и сопутствующий список продуктов, организованный по темам.Тема и формат — это просто два разных взгляда на то же информация.

Во-вторых, важно учитывать баланс между широтой и глубиной вашей информационной иерархии. Под шириной понимается количество вариантов на каждом уровне иерархия. Глубина относится к количеству уровней в иерархии. Если иерархия слишком узкая и глубокая, пользователи должны нажимать на чрезмерное количество уровней, чтобы найти то, что они ищут (см. Рисунок 3-11). Если иерархия слишком широка и неглубоко, пользователи сталкиваются со слишком большим количеством опций в главном меню и неприятно удивляются отсутствию контента, когда выбирают вариант.

Рисунок 3-11. В узкой и глубокой иерархии пользователи сталкиваются с шестью щелчками мыши, чтобы перейти к самому глубокому содержанию. В широкой и неглубокой иерархии пользователи должны выбрать один из десяти вариантов для доступа к ограниченному количеству контента.

Рассматривая широту охвата, следует учитывать когнитивные способности. пределы человеческого разума. Особенно с неоднозначной организацией схем, попробуйте следовать правилу семи плюс-минус два. [4] Веб-сайты с более чем десятью опциями на главное меню может ошеломить пользователей.

При рассмотрении глубины следует быть еще более консервативным. Если пользователи вынуждены переходить более чем на четыре или пять уровней, они могут просто откажитесь и покиньте свой веб-сайт. По крайней мере, они будут разочарованы.

Для новых веб-сайтов и интрасетей, которые, как ожидается, будут расти, вам следует склоняться к широкому и мелкому, а не узкому и глубокому иерархия. Такой подход позволяет добавлять контент без крупная реструктуризация. Менее проблематично добавлять предметы во второстепенные уровней иерархии, чем на главную страницу, на пару причины.Во-первых, главная страница — самая заметная и важный интерфейс навигации для пользователей. Изменения на этой странице могут действительно повредили ментальную модель, которую они сформировали на веб-сайте, из-за время. Во-вторых, из-за его известности и важности компании тратят много внимания (и денег) на графический дизайн и макет главной страницы. Изменения на главной странице можно еще раз трудоемко и дорого, чем изменение дополнительных страниц.

Наконец, при разработке организационных структур не следует попасть в ловушку иерархической модели.Определенные области содержимого будут предложить подход, основанный на базе данных или гипертексте. Иерархия — это хорошее место для начала, но это лишь один из компонентов связного система организации.

3.2.2.3. Гипертекст

Гипертекст относительно новый и очень нелинейный способ структурирования Информация. Гипертекстовая система включает два основных типа компоненты: элементы или фрагменты информации, которые должны быть связаны и ссылки между этими фрагментами. Эти компоненты могут образовывать гипермедийные системы, которые соединяют текст, данные, изображение, видео и информационный поиск куски.Блоки гипертекста могут быть связаны иерархически, неиерархически или и то, и другое (см. рис. 3-12).

Рисунок 3-12. В гипертекстовых системах блоки контента связаны посредством ссылок в рыхлой паутине отношений.

Хотя эта организационная структура предоставляет вам большие возможности гибкость, он представляет значительный потенциал для сложности и путаница пользователей. Когда пользователи перемещаются по сильно гипертекстовой сети сайтах, на них легко заблудиться. Как будто они брошены в лес и прыгают с дерева на дерево, пытаясь понять расположение земли.Они просто не могут создать ментальная модель организации сайта. Без контекста пользователи могут быстро становиться подавленным и разочарованным. Кроме того, гипертекстовые ссылки часто носят личный характер. Отношения, которые один человек видимость между элементами контента может быть незаметна для других.

По этим причинам гипертекст редко является хорошим кандидатом для первичная организационная структура. Скорее, гипертекст можно использовать для дополняют структуры, основанные на иерархических моделях или моделях баз данных.

Гипертекст позволяет создавать полезные и творческие отношения между элементами и области в иерархии. Обычно имеет смысл сначала спроектировать информационная иерархия, а затем определить способы, которыми гипертекст может дополнять иерархию.

3.2.2.4. Модель реляционной базы данных: восходящий подход

Большинство из нас знакомы с базами данных. В на самом деле наши имена, адреса и другая личная информация включены в большее количество баз данных, чем мы можем себе представить.База данных — это сбор записей. Каждая запись имеет ряд связанных полей. Например, в базе данных клиентов может быть одна запись для каждого клиента. Каждая запись может включать такие поля, как имя клиента, почтовый адрес, город, штат, почтовый индекс и номер телефона. База данных позволяет пользователям для поиска конкретного клиента или для поиска всех пользователей с конкретный почтовый индекс. Этот мощный поиск в конкретной области является важным Преимущество модели базы данных. Кроме того, управление контентом существенно проще с базой данных, чем без нее.Базы данных могут быть разработан для поддержки таких экономящих время функций, как глобальный поиск и замена и проверка данных. Они также могут способствовать распределению управление контентом, использование мер безопасности и контроль версий системы, которые позволяют многим людям изменять контент, не наступая на пальцы друг друга.

Наконец, базы данных позволяют перепрофилировать один и тот же контент в нескольких формах и форматы для разных аудиторий. Например, ориентированный на аудиторию подход может выиграть от контекстно-зависимой схемы навигации в у каждой аудитории есть уникальные возможности навигации (например, возврат на главную страницу этой аудитории).Без базы данных вы может потребоваться создать отдельную версию каждой HTML-страницы с контент, доступный нескольким аудиториям. Это постановка и кошмар обслуживания! В другом сценарии вы можете опубликовать тот же контент на вашем веб-сайте, в печатной брошюре и CD-ROM. Подход базы данных поддерживает эту гибкость.

Однако модель базы данных имеет ограничения. Записи должны следовать жесткие правила. В пределах определенного типа записи каждая запись должна иметь одни и те же поля, и в каждом поле правила форматирования должны быть применяется последовательно во всех записях.Этот высоко структурированный подход плохо работает с неоднородным содержанием многих веб-сайтов. Кроме того, технически непросто разместить все содержимое (включая текст, графику и гипертекстовые ссылки) каждой HTML-страницы в базу данных. Такой подход может быть очень дорогим и затратным по времени. потребляющий.

По этим причинам модель базы данных лучше всего применять к дочерним сайтам или коллекции структурированной однородной информации в более широком интернет сайт. Например, справочники персонала, архивы выпусков новостей и каталоги продуктов — отличные кандидаты для модели базы данных.

3.2.2.5. Проектирование баз данных

Обычно процесс построения иерархии сверху вниз раскрывает области контента, которые поддаются решению на основе базы данных. В на этом этапе вам стоит привлечь программиста, который может помочь не только с реализацией базы данных, но и с мелкими деталями также вопросы моделирования данных (см. рис. 3-13).

Рисунок 3-13. Эта диаграмма отношений сущностей (ERD) показывает структурированный подход к проектированию базы данных. Мы видим, что сущности (например,g., Ресурс) имеют атрибуты (например, Имя, URL). В конечном итоге сущности и атрибуты становятся записями и полями в базе данных. ERD также показывает отношения между сущностями. Например, мы видим, что каждый ресурс доступен в одном или нескольких местах. ERD используется для визуализации и уточнения модели данных перед проектированием и заполнением базы данных. (Эта диаграмма взаимоотношений между сущностями любезно предоставлена ​​InterConnect of Ann Arbor, фирмой по техническому консультированию и развитию.)

В каждой из областей контента, определенных как кандидаты на решение на основе базы данных, вам нужно будет начать восходящий подход направленный на определение содержания и структуры индивидуальной записи типы.

Например, в справочнике сотрудников может быть по одной записи для каждого сотрудника. член. Вам нужно будет определить, какая информация будет сделана доступно для каждого человека. Некоторые поля, такие как имя и офис номер телефона может потребоваться. Другие, такие как адрес электронной почты и дом номер телефона может быть необязательным. Вы можете решить включить экспертизу поле, которое включает ключевые слова для описания навыков этого физическое лицо. Для таких полей вам нужно будет определить стоит ли определять контролируемую лексику.

Управляемый словарь определяет приемлемые условия для использования в определенной области. Он также может использовать примечания к области применения, определяющие каждый термин.

Например, в таблице ниже перечислены контролируемые слова для ключевые слова в области экологии веб-сайта Информационного центра Argus (см. http://www.clearinghouse.net). Примечания к области применения объясняют, что экология — это «раздел биологии. имея дело с отношением живых существ к их среды. «(См. рис. 5-2 для примера. примечаний к области применения в действии.) Эта информация полезна для персонала которые индексируют ресурсы и пользователи, которые перемещаются по веб-сайту.

Контролируемый словарь

Информационная служба Argus: Окружающая среда: Экология

биоразнообразие

Управление прибрежной зоной

консервация

экология (общая)

окружающая среда

гигиена окружающей среды

экологические ресурсы

Наука об окружающей среде

экологические исследования

землепользование

Сохранение рифов

Roadkill

водные ресурсы

Охрана водно-болотных угодий

дикая природа

Управление дикой природой

реабилитация дикой природы

Использование контролируемого словаря требует значительной степени согласованность, поддерживающая поиск и просмотр.Как только пользователи понимают контролируемую лексику, они знают, что поиск по биоразнообразие следует восстановить все соответствующие документы. Им также не нужно пробовать биологических Разнообразие . Кроме того, такая последовательность позволяет автоматически создавать индексы для просмотра. Это отличная функция для пользователей, не очень сложно реализовать и чрезвычайно эффективен с точки зрения обслуживания сайта (см. рис. 3-14).

Рисунок 3-14. Вы можете использовать контролируемый словарь для автоматического создания индексов с возможностью просмотра.В этом примере после выбора «Здоровье окружающей среды» из меню допустимых терминов в категории «Экология» пользователю предоставляется список соответствующих ресурсов. Эти ресурсы были вручную проиндексированы в соответствии с контролируемым словарем.

Однако создание и поддержание контролируемого словаря — это не простая задача. Во многих случаях, дополняя простой управляемый словарь, который делит предметы на широкие категории с неконтролируемое поле ключевого слова обеспечивает хороший баланс структуры и гибкость.(Подробнее о создании контролируемых словарей см. Раздел 5.4.1.3, «Управляемые словари и тезаурусы» в главе 5, «Системы маркировки».)

После создания типов записей и связанных контролируемые словари, вы можете начать думать о том, как пользователи должен иметь возможность ориентироваться в этой информации. Один из основных Преимущества подхода, основанного на базе данных, — это мощность и гибкость. он позволяет создавать системы поиска и просмотра (см. Рисунок 3-15). Каждое поле представляет собой дополнительный способ для просмотра или поиска в каталоге записей.

Рисунок 3-15. База данных организационных ресурсов придает мощь и гибкость веб-сайту системы здравоохранения Генри Форда. Пользователи могут осуществлять поиск по организационному ресурсу или ключевому слову или выполнять поиск по коллекции записей. Индексы просмотра и сами записи создаются из базы данных. Изменения на уровне всего сайта могут быть внесены одним нажатием кнопки. Такая гибкость стала возможной благодаря подходу к организации и управлению контентом, основанному на базе данных.

Подход, основанный на базе данных, также повышает эффективность и точность ввода данных и управления контентом.Вы можете создать административные интерфейсы, которые избавляют от беспокойства о тегах HTML и обеспечить стандартное форматирование всех записей с помощью шаблоны. Вы можете интегрировать инструменты, которые выполняют синтаксис и связывают проверка. Конечно, индексы поиска и просмотра можно перестроить. автоматически после каждого добавления, удаления или изменения.

Базы данных контента могут быть реализованы различными способами. В программное обеспечение для управления базами данных может быть настроено для создания статического HTML страниц в пакетном режиме или для создания динамических HTML-страниц на лету как пользователи перемещаются по сайту.Эти решения по реализации будут под влиянием технических проблем с производительностью (например, пропускной способности и ЦП ограничения) и мало влияют на архитектуру.


3. Организация информации 3.3. Создание сплоченных организационных систем

Авторские права © 2002 O’Reilly & Associates. Все права защищены.

Четыре типа организационных структур в бизнесе

Типы организационных структур в бизнесе так же важны, как и его продукты, маркетинговый план и долгосрочная стратегия.Компаниям нужна прочная структура для привлечения и удержания талантливых сотрудников, а также для создания работоспособной организационной иерархии.

Обычно предприятия выбирают один из четырех типов организационной структуры. У каждого есть свой набор преимуществ и недостатков. Выбор правильного решения для вашего бизнеса является обязательным, потому что плохая организационная структура приводит к путанице среди сотрудников, неправильному принятию решений менеджерами и, в конечном итоге, к неидеальным результатам для бизнеса.

Студенты онлайн-курсов бакалавриата по организационному лидерству Университета Пойнт-Парк узнают о стратегиях управления и подходах к организационному дизайну в рамках учебной программы, которая готовит их к успеху в качестве руководителей бизнеса.

Выбор правильной организационной структуры

Хотя существуют варианты, большинство компаний создается на основе одной из следующих четырех организационных структур. Задача бизнес-лидеров — выбрать структуру, которая лучше всего подходит для их конкретной ситуации.

Функциональная

Функциональная структура — наиболее традиционный подход. Он призывает объединять людей, которые выполняют схожие задачи в зависимости от их специальности. Другими словами, вы найдете всех бухгалтеров в области финансов и всех маркетологов в области маркетинга. Менеджеры руководили каждой областью и подчиняются директору или руководителю, который может курировать несколько отделов.

Преимущество здесь очевидное: он дает людям с похожими способностями возможность легко общаться и совместно работать над проектами.По этой же причине это самая популярная бизнес-структура. Недостатком является то, что команды могут «изолироваться», не подозревая о том, что происходит в других областях компании.

Подразделение

В структуре подразделения люди группируются по продукту или услуге, которые они предоставляют, а не по выполняемой ими работе. Например, такая крупная корпорация, как General Electric, имеет подразделения по электронике, транспорту и авиации, в каждом из которых есть собственная команда бухгалтеров, маркетологов и т. Д.Глобальные корпорации могут иметь подразделения, расположенные в разных географических регионах. В меньшем масштабе ресторан, который также предоставляет услуги общественного питания, может иметь отдельные подразделения для наблюдения за свадьбами, корпоративными мероприятиями и бизнесом в главном ресторане.

Матрица

Матричная структура представляет собой гибрид функциональной и разделенной структур. Это может потребовать от сотрудников подчиняться разным начальникам в зависимости от их текущего назначения. Например, специалист по разработке программного обеспечения может подчиняться своему начальнику в ИТ-отделе, но ее также привлекают к конкретным проектам из-за ее опыта.Когда это произойдет, она будет подчиняться другому боссу, пока продолжается этот проект.

Недостатком является то, что сотрудникам может быть сложно отчитываться перед несколькими начальниками. Но четкое информирование о приоритетах на всех уровнях может устранить эти проблемы. Матричная структура требует тщательного планирования, но может позволить создавать лучшие команды для решения самых сложных задач.

Плоский

Плоская структура обходится без обычной иерархии функциональной структуры, децентрализации управления и устранения потребности в менеджерах среднего звена.По сути, сотрудники действуют как сами себе начальники, что дает им возможность напрямую общаться с коллегами по поводу идей и проектов.

Преимущество заключается в гораздо большей свободе для сотрудников, что требует наличия группы самостоятельных специалистов, которым не нужны менеджеры, ежедневно проверяющие их работу.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.