Отрицательные и положительные эмоции: Положительные, отрицательные и нейтральные эмоции — Общие дети, г. Воронеж

Автор: | 19.07.1981

Содержание

Влияние эмоций на здоровье человека

Эмоции — это субъективные состояния человека, связанные с оценкой значимости для индивида действующих на него внешних или внутренних раздражителей и выражающиеся в форме переживаний (удовольствия или неудовольствия, радости, страха, гнева  и т.д.), это реакции, в которых выражается отношение человека к различным явлениям жизни.

Без эмоций жизнь человека была бы бесцветной. Они окрашивают жизнь,  помогают переживать происходящее в окружающей действительности и в нас самих. Различают положительные и отрицательные эмоции.

Положительные эмоции — возникают в ситуациях, которые приводят к успеху, достижению цели, удовлетворению потребностей. Положительные эмоции желанны для человека, он к ним стремиться. Положительные эмоции вызывают у человека чувства радости, наслаждения, удовольствия. Человека с хорошим настроением выделяет особая горделивая осанка. Его голос звучит громко и ясно. Радость светится в его глазах, видна во всем его облике, поведении.  

Отрицательные эмоции – возникают в ситуациях, когда есть препятствие на пути к достижению цели. Отрицательные эмоции вызывают чувство сожаления, неудовлетворенности, обиды, возмущения, отвращения, тоски, отчаяния. В горе, при подавленном настроении люди начинают сутулиться, ходить с низко опущенной головой, их движения замедленны, нерешительны.

Эмоции человека влияют на его здоровье. Положительные эмоции способствуют хорошему здоровью, отрицательные – его усугубляют. При возникновении даже на короткое время чувства удовлетворения, радости происходит расширение кровеносных сосудов, изменяется окраска кожных покровов — появляется румянец на щеках, розовеют уши и, сердце бьется настолько сильно, что создается впечатление, будто его бурную деятельность слышат окружающие. При наличии положительных эмоций значительно повышается внимание, обостряется память. Все новое запоминается легко и быстро. При отрицательных эмоциях сердечная деятельность словно замирает, появляются слабость (ноги словно подкашиваются), бледность кожных покровов, озноб; кажется, что все тело дрожит. При длительных неблагоприятных обстоятельствах, особенно следующих одно за другим, люди становятся вялыми, безынициативными, у них появляется своеобразная забывчивость и рассеянность.

Хорошее настроение необходимо включить в арсенал лечебных средств. Радость несет человеку здоровье, положительные эмоции мобилизуют защитные силы организма, и как результат — человек редко болеет, а, заболев, быстрее выздоравливает. Раны у оптимистов заживают быстрее, чем у людей с подавленным настроением.

Подготовил врач  физиотерапевт  УЗ « Слонимская ЦРБ»  Ковалевич А.А.

Вы огорчены — и вы больше доверяете людям

Эмоциональный интеллект
Хаас Сэм взял Интервью

Исследование: Луис Мартинес из Школы бизнеса и экономики Nova и его партнер по исследованиям Марсель Зеленберг из Университета Тилбурга попросили участников эксперимента сыграть в классическую экономическую игру, в которой два партнера последовательно передают деньги друг другу. Сумма, которую игрок готов отдать другому, определяет уровень его доверия партнеру. Перед началом игры у части игроков провоцировали чувство сожаления, у другой части — чувство огорчения, а третья группа была контрольной. По результатам трех экспериментов респонденты, испытывавшие раскаяние и сожаление, передавали партнеру меньше денег, то есть проявляли меньше доверия, чем прочие группы. А самые значительные суммы направляли те, кто был огорчен или разочарован.

Вопрос:

Действительно ли, испытав огорчение, мы начинаем лучше относиться к окружающим? И может ли разочарование стать ключом к сотрудничеству?

Профессор Мартинес, защищайте свою идею!

Мартинес: Начиная эксперименты, мы не знали, чего ожидать. Нам уже было известно, что отрицательные эмоции могут положительно влиять на отношения с людьми. Но в данном случае результат удивил: огорчение явно повышало градус доверия испытуемых: они передавали больше денег, а получатели в свою очередь тоже проникались доверием. Чувство сожаления работало противоположно: доверие снижалось с обеих сторон.

HBR: Как вы измеряли доверие?

Мы организовали игру в кооператив с двумя игроками. Первый начинает с некоторой суммы, например €20, и решает, какую ее часть отправить случайно выбранному партнеру. Затем второй игрок решает, сколько вернуть первому. На первом ходе, если человек верит, что партнер вернет достаточную сумму, отдаст ему больше денег — а на втором тот, кто возвращает больше, делает это, чтобы завоевать еще большее доверие к себе.

Как вызвать у людей чувства сожаления и огорчения?

В первых двух экспериментах мы предлагали участникам прочитать фразы, содержавшие выражения, связанные с сожалением и раскаянием (например, «зря», «сам виноват» или «неправильный выбор») или с огорчением («непредвиденный», «не в силах» или «не повезло»). Это стандартный подход, он носит название имплицитной эмоциональной индукции: участники не понимают, какую эмоцию у них пытаются вызвать. Но он менее точен, чем другие методы, поэтому в третьем опыте мы прибегли к приему автобиографических воспоминаний: попросили участников письменно описать недавний случай, когда они пережили сожаление или огорчение (разочарование). В этой ситуации они точно знали, о какой эмоции идет речь. Такая техника тоже широко применяется при исследовании эмоций и является, пожалуй, одним из самых эффективных способов настроить человека на нужный лад.

Подождите — но ведь различия между сожалением и огорчением не так просто уловить?

Да, между ними много общего. В обоих случаях человек сопоставляет то, что было, с тем, что могло бы быть. Обычно исследователи рассматривают их вместе, оценивая эмоции просто по знаку: положительные или отрицательные. Сожаление и огорчение объединяют по признаку отрицательности, а по отдельности их исследуют редко. Тем не менее это разные чувства, и мы переживаем их по-разному.

Сожаление связано с неудачным собственным решением: мы видим в произошедшем долю своей ответственности и вины — и стремимся в будущем стать осмотрительнее и не делать ошибок. Огорчаемся же мы тогда, когда над событиями, которые «пошли не так», у нас не было контроля. Огорчение не связано с чувством вины — скорее с беспомощностью, невозможностью повлиять на нежелательный результат. Если футбольная команда, за которую вы болеете, про­игрывает важный матч, ваши надежды и ожидания рушатся. Вы понимаете, что не виноваты в случившемся, но огорчены им.

Но почему эти различия приводят к столь значительным изменениям в доверии?

Механизм чувства сожаления понятен. Предыдущие исследования показали, что это чувство заставляет людей меньше рисковать, а наши эксперименты продемонстрировали, что пережившие его стремятся проявить большую осмотрительность и меньше доверяют окружающим. С огорчением и разочарованием не все так просто, мы еще проверяем гипотезы. Возможно, здесь в игру вступает мораль, а может быть, испытавшие разочарование стремятся компенсировать свою беспомощность: «Раз я ничего не смог поделать здесь, постараюсь проявить себя в другом».

Если я хочу, чтобы босс поручил мне важный проект, стоит ли мне подстроить все так, чтобы мои коллеги предварительно разочаровали его?

Возможно — но скорее все-таки нет. Реальность намного сложнее, чем игра с ограниченным числом переменных. Но эти эмоции действительно отражаются на наших действиях в обычной жизни. Так, профессор Зеленберг сопоставил влияние сожаления и огорчения на клиентов интернет-провайдеров. Его команда обнаружила, что люди, сожалевшие о своем выборе провайдера, обычно меняли его на другого  — а те, кого он заставил испытать разочарование, как правило, оставались его клиентами, хотя и не были удовлетворены услугами. Они всем рассказывали, какой он плохой, и постоянно писали жалобы — но к другому провайдеру не переходили.

То есть, чтобы удержать клиентов, их нужно огорчать?

В некотором смысле такая стратегия эффективна. Если компания знает, что ей придется разочаровать некоторых своих клиентов, нужно постараться, чтобы они испытали не сожаление, а огорчение. Конечно, они начнут жаловаться — и это может серьезно подмочить репутацию компании, но потребительское поведение не изменят, а поставщик таким образом получит второй шанс. Кстати, это лишь один пример влияния указанных эмоций — оно может распространяться и на управление людьми и даже на переговоры.

В нашем журнале опубликован целый ряд статей о том, что для мотивации важны ощущение счастья и позитивность. По-вашему выходит, что эти эмоции переоценены?

Все зависит от ситуации. Наше исследование подтверждает ранее известный факт: многие отрицательные эмоции — стыд, вина и зависть — могут играть и положительную роль. Например, в ситуации переговорного процесса может выиграть тот, кто даст волю гневу — а положительный настрой не всегда приводит к лучшим решениям. Но я не буду утверждать, что всем стоит срочно впасть в негатив. Положительные эмоции очень важны в жизни человека, ведь они влияют далеко не только на продуктивность! Однако нам не стоит постоянно находиться в состоянии блаженства.

Как вы разовьете свои исследования в дальнейшем?

Я полагаю, что в отрицательных эмоциях можно еще много чего накопать — больше, чем в положительных, — так что я сосредоточусь на них. Мне очень хочется высветить эмоциональные различия между типами экономических игр: ведь они воспроизводят самые разные ситуации и особенности общения. В частности, когда мы проверяли фактор сожаления и огорчения в экономической игре «Ультиматум», очень индивидуалистичной и не предполагающей сотрудничества, то обнаружили, что, испытав сожаление, люди более склонны взаимодействовать с другими — по сути, это противоречит тому, что вышло в экспериментах про доверие.

Меня это интервью не разочаровало. Я не жалею, что провел его.

Я верю, что читатели тоже не пожалеют, что его прочли.

Зачем нужны положительные и отрицательные эмоции

PsychologiesПсихология

Эмоции — это наше настоящее отношение к людям и событиям. «Хорошие» выражаются открыто, «плохие» часто скрываются и даже подавляются. На самом деле «лишних» эмоций не бывает: у каждой — свое предназначение. Независимо от окраски, все они необходимы для осмысленного восприятия мира, уверена специалист в области позитивной психологии Кортни Акерман.

Многие думают, что позитивная психология занимается исключительно положительными эмоциями. Вполне логично: направление действительно ориентировано на достижение счастья. Этим дело не ограничивается: негативные эмоции — неотъемлемая часть опыта, без них восприятие мира было бы скудным и однобоким.

Эмоциональную сферу человечество изучает уже несколько тысячелетий. За такой срок люди научились неплохо разбираться в своих чувствах, но все же не до конца поняли, что для здоровой личности нормально испытывать диаметрально противоположные состояния. Давайте разберемся в понятиях.

Положительные эмоции — это приятные переживания. Оксфордский справочник позитивной психологии определяет их как «приятные или желательные ситуативные реакции, отличные от чувства удовольствия и недифференцированного позитивного аффекта». По сути, это одобрительное отношение к событиям, объектам и впечатлениям, более сложное и специфическое, чем физические ощущения.

Отрицательная эмоция — это тягостное переживание, «неприятное или угнетенное состояние, которое возникает в ответ на негативное событие или поступок». Если эмоция приводит в уныние и деморализует, она отрицательная.

Примеры положительных и отрицательных эмоций

Шкала эмоций довольно обширна, а способ их выражения во многом зависит от склада личности. Теоретическая база — это хорошо, но в большинстве случаев распознавание происходит на интуитивном уровне. Мы просто «знаем», как выглядят проявления разных эмоций.

К распространенным положительным эмоциям относятся:

  • любовь,
  • радость,
  • удовлетворение,
  • блаженство,
  • интерес,
  • веселье,
  • счастье,
  • умиротворенность,
  • восхищение.

Среди распространенных отрицательных эмоций:

  • страх,
  • гнев,
  • отвращение,

6.6. Роль «положительных» и «отрицательных» эмоций . Эмоции и чувства

«Отрицательные» эмоции, по мнению большинства психологов, играют более важную биологическую роль по сравнению с «положительными» эмоциями, поэтому отрицательных эмоций больше, чем положительных. Не случайно механизм отрицательных эмоций функционирует у ребенка с первых дней появления его на свет, а положительные эмоции появляются значительно позднее (Макарова, 1968). Отрицательная эмоция – это сигнал тревоги, опасности для организма, поэтому он мотивирует изменение ситуации. Положительная эмоция – это сигнал возвращенного благополучия, поэтому он не требует никаких действий (Schwarz, 1990). Ясно, что последнему сигналу нет необходимости звучать долго, поэтому эмоциональная адаптация к хорошему наступает быстро. Сигнал же тревоги должен подаваться до тех пор, пока опасность не устранена.

Нельзя не отметить, что при объяснении большей полезности для существования животных и человека отрицательных эмоций существует некоторая преувеличенность фактора опасности, угрозы. Так, полагают, что в процессе естественного отбора должны сохраняться лишь те эмоции, которые сигнализируют либо о ситуации угрозы, либо о возможности успешного удовлетворения потребностей. При этом отмечают, что различных опасных ситуаций больше, чем ситуаций возможностей, поэтому и негативных эмоций больше, чем положительных (см., например, Nesse, 1990). Мне это обоснование кажется надуманным. Во-первых, невозможно подсчитать, каких ситуаций больше – опасностей или возможностей. Во-вторых, на любую осознаваемую как опасную ситуацию (угрозу), какого бы вида она ни была, эмоциональная реакция у человека и животных только одна – страх[50]. При чем же здесь такие отрицательные эмоции, как печаль, гнев? Гораздо ближе к истине другое объяснение роли отрицательных эмоций: они привлекают внимание к ситуации отклонения наших взаимоотношений с окружающей нас средой от желаемых (White, 1994). С этих позиций легко объяснимы и страх, и печаль, и гнев.

Страх, гнев, ярость повышают интенсивность обменных процессов, приводят к лучшему питанию мозга, усиливают сопротивляемость организма перегрузкам, инфекциям и т. д. (Лукьянов, 1966). Поэтому считается, что негативные эмоции ведут к мобилизации ресурсов организма, а положительные эмоции – к минимизации затрат (Taylor, 1991). Однако это отнюдь не очевидно. Возникновение скуки при монотонной работе тоже приводит к снижению энергозатрат, но вряд ли кто-нибудь будет рассматривать скуку как положительную эмоциональную реакцию. С другой стороны, при воодушевлении человека его энергия и активность увеличиваются.

Считается, что застойными и разрушающими здоровье человека могут оказаться только отрицательные эмоции. Действительно, здоровье человека при застойности отрицательных эмоций страдает. Но отрицательные эмоции вредны лишь в избытке, как вредно все, что превышает норму (в том числе и положительные аффекты). О полезности отрицательных эмоций умеренной интенсивности свидетельствуют опыты на крысах, проведенные В. В. Фролькисом (1975): из трех групп подопытных крыс дольше всего жили те, которых систематически подвергали стрессовым воздействиям средней силы – пугали, брали в руки и т. д. Показано также, что состояние тревоги перед экзаменом способствует интеллектуальной мобилизации студентов (Е. П. Ильин с соавторами, 1979). При наличии положительной эмоции люди не склонны к риску, так как не хотят лишаться имеющегося эмоционального фона (Isen et al., 1988).

Опираясь на положение Э. Гельгорна и Дж. Луфборроу (1966) о динамическом равновесии парасимпатического отдела вегетативной нервной системы, связанного с положительными эмоциями, и симпатического отдела вегетативной нервной системы, связанного с отрицательными эмоциями, Б. И. Додонов заключает, что «для организма важно не сохранение однообразно положительных эмоциональных состояний, а постоянный их динамизм в рамках определенной, оптимальной для данного индивида интенсивности» (1978, с. 82).

В то же время имеются данные (Янкина, 1999), что уровень развития интеллекта выше у дошкольников с преобладанием положительных эмоций и ниже – с преобладанием отрицательных. Правда, преобладание отрицательных эмоций и средний уровень интеллекта, по тесту Д. Векслера, был у детей с эмоциональными нарушениями. Как обстоит дело у детей с нормальным развитием эмоциональной сферы, остается не ясным.

С точки зрения П. В. Симонова, нервные механизмы положительных эмоциональных реакций более сложные и тонкие, чем отрицательных. Он считает, что положительные эмоции имеют самостоятельное приспособительное значение, т. е. роль положительных эмоций отлична от роли отрицательных – положительные эмоции побуждают живые системы активно нарушать достигнутое «уравновешивание» с окружающей средой: «Важнейшая роль положительных эмоций – активное нарушение покоя, комфорта, знаменитого “уравновешивания организма с внешней средой”» (1970, с. 52).

«Отрицательные эмоции, – пишет Симонов, – как правило, обеспечивают сохранение того, что уже достигнуто эволюцией или индивидуальным развитием субъекта. Положительные эмоции революционизируют поведение, побуждая искать новые, еще не удовлетворенные потребности, без которых немыслимо наслаждение. Это не свидетельствует об абсолютной ценности положительных эмоций. Они могут быть обусловлены примитивными, эгоистическими, социально неприемлемыми потребностями. В подобных случаях мы несомненно отдадим предпочтение таким отрицательным эмоциям, как тревога за судьбу другого человека, сострадание к попавшим в беду, возмущение несправедливостью. Социальную ценность эмоции всегда определяет мотив, вызвавший ее к жизни» (1970, с. 63).

Без положительных эмоций, отмечает Симонов, трудно себе представить те формы освоения действительности, которые не продиктованы непосредственным утилитарным эффектом: игру, художественное и интеллектуальное творчество[51] и восприятие произведений искусства, теоретическое познание. Он полагает, что в этих областях деятельности человека побуждающее влияние отрицательных эмоций ничтожно, если оно вообще имеется.

Думается, что это заявление излишне категорично. Ему противоречит проявление экстрапунитивной формы фрустрации как стремления доказать себе и другим случайность творческой неудачи. А разве люди воспринимают произведения искусства только ради положительных переживаний? Почему же тогда зрители плачут на спектаклях и в кино?

Говоря о роли эмоций в жизни человека неправомерно ставить вопрос, для чего, с какой целью некто переживает эмоции, как это имеет место у Л. М. Аболина (1987). Такие вопросы правомерны в отношении сознательно ставящихся целей. Эмоции же возникают чаще всего непроизвольно. Поэтому по отношению к ним можно поставить только вопрос: какая польза или вред может быть человеку от возникновения той или иной эмоции (исходя из предназначенных им природой функций)?

Отвечая на этот вопрос, следует учитывать, что положительная роль эмоций не связывается прямо с положительными эмоциями, а отрицательная роль – с отрицательными. Последние могут служить стимулом для самосовершенствования человека, а первые – явиться поводом для благодушия. В спорте тому есть масса примеров, когда, добившись первых успехов и находясь в эйфории от этого, молодые талантливые спортсмены расслабляются и прекращают усиленно работать над собой, полагая, что у них и так все получится. В результате талант так и остается не раскрытым.

Здесь многое зависит от целеустремленности человека и условий его воспитания.

43% россиян испытывают негативные эмоции при просмотре чужих фотографий с прошлых путешествий

Социальная сеть Одноклассники провела исследование* о том, какие эмоции сейчас испытывают россияне, когда речь в соцсетях заходит о путешествиях.

Несмотря на пандемию, пользователи продолжают активно делиться фото и видео из туристических мест — в своей ленте их встречает каждый второй. Об этом рассказали 49% опрошенных и поделились своими чувствами, которые возникают во время просмотра публикаций друзей или тревел-блогеров.

Больше половины респондентов испытывают положительные эмоции при виде фотографий и видео с прошлых отпусков и поездок друзей: воодушевление — 22%, радость — 19%, восхищение — 16%. Однако 20% людей признались, что им тоскливо при просмотре чужих фотографий из путешествий, 15% упомянули про раздражение и 8% — про зависть. Особенно страдают от негативных эмоций женщины: 24% женщин против 15% мужчин сказали про тоску и 10% женщин против 5% мужчин — про зависть.

Большинство (69%) опрошенных ответили, что не изменили частоту просмотра своих фото из путешествий в этом году, 15% стали чаще пересматривать кадры из прошлых отпусков, 16% — реже. При этом чуть больше трети (37%) респондентов во время самоизоляции делились своими фото или видео из прошлых путешествий в соцсетях. Интересно, что мужчины в 1,3 раза чаще женщин делали посты с воспоминаниями из прошлогодних и более ранних поездок.

По результатам исследования также выяснилось, что среди пользователей, которые собирались летом в отпуск за границу, 60% опрошенных пользователей изначально не планировали ехать отдыхать летом за границу. Среди тех, кто планировал и оплатил заранее отдых, 22,5% пока решили подождать — вдруг ситуация изменится, но 77,5 % все же отменили свою поездку.

Более половины (52%) респондентов считают, что отдохнуть этим летом можно будет только в регионе проживания: дома или на даче. Остальные опрошенные проголосовали за то, что появится возможность уехать на российский (42%) или зарубежный (10%) курорт. Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа.

Ранее Одноклассники также провели исследование и выяснили, что в период самоизоляции люди проводят в соцсети существенно больше времени и 42% россиян готовы отказаться от отмечания праздников.

*Опрос проводился в мае 2020 года среди 1068 российских пользователей ОК, выборка релевантна всей аудитории соцсети в России.

Успех онлайн-торговли зависит от эмоций покупателей – Новости – Научно-образовательный портал IQ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Увеличение оборотов интернет-торговли неразрывно связано с положительными эмоциями покупателей. Внимательное отношение к ним, честность продавцов, а также акции и бонусные программы способны в разы увеличить число и постоянных, и новых клиентов онлайн-магазинов, отметили доцент кафедры маркетинга фирмы НИУ ВШЭ Елена Пантелеева и аспирантка НИУ ВШЭ Наталья Михайлова в исследовании «Потребительский опыт в e-commerce: анализ рациональных и эмоциональных потребительских инсайтов».

Интернет-торговля в России быстро и активно развивается, становясь одним из драйверов экономики. В то время как стационарная торговля теряет обороты (в 2014 году спад составил 2%), e-commerce демонстрирует уверенный рост (15% в годовом выражении в том же году). Прогнозы на 2015 год аналогичные. Ежемесячно более 20 млн россиян совершают онлайн-покупки.

Ключевым фактором, влияющим на обороты и прибыль интернет-магазинов, является привлечение и удержание клиентов. В связи с этим эксперты и аналитики рынка во главу угла ставят маркетинговые стратегии, повышающие лояльность и удовлетворенность потребителей. Чаще всего речь идет о ценовой, ассортиментной политике, удобстве доставки и простой навигации сайта магазина – эти опции способны привлечь или отпугнуть потребителя. Гораздо реже специалисты отмечают эмоциональную компоненту, работу с чувствами клиентов.

На Восьмой конференции по менеджменту «Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования» доцент кафедры маркетинга фирмы НИУ ВШЭ Елена Пантелеева и аспирантка «Вышки» Наталья Михайлова выступили с докладом «Потребительский опыт в e-commerce: анализ рациональных и эмоциональных потребительских инсайтов». Опираясь на результаты проведенного эмпирического исследования, они показали, какие точки контакта с интернет-магазином вызывают у потребителей эмоциональный отклик, благодаря чему возникают положительные и отрицательные эмоции.

«Как позитивные, так и негативные эмоции влияют на потребительское поведение. Негативные эмоции сильнее влияют на удовлетворенность и намерение повторных визитов магазина. Позитивные эмоции сильнее влияют на спонтанные покупки, то есть увеличение среднего чека», – пояснила Михайлова.

Базой для исследования стал анализ откликов потребителей интернет-мазагинов Юлмарт, Ozon, Ситилинк и Wildberries на портале Яндекс Маркет. С 7 апреля по 7 мая 2015 года было получено 537 отзывов, из которых в случайную выборку попало 179.

Радость низких цен

Даже самые рациональные покупатели при оценке онлайн-магазинов во многом опираются на свои эмоции, выяснили авторы исследования. Ключевых положительных эмоций у онлайн-покупателей три: симпатия, радость и доверие. Негативных две: разочарование и возмущение.

В основном при совершении покупок в российских онлайн-магазинах потребители испытывали положительные эмоции, выяснили Пантелеева и Михайлова. Об этом сообщили потребители в 80% отзывов.

Симпатия оказалась наиболее распространенной детерминантой удовлетворенности. Широкий ассортимент, бонусы и промоакции, удобная навигация, приветливый персонал – все это вызывает у клиентов симпатию и желание поделиться ею с окружающими людьми. На втором по значимости месте среди положительных эмоций покупателей в e-commerce оказалась радость. Радость в основном связывается с низкими ценами, выгодной покупкой.

На третьем месте среди откликов – доверие с его тремя составляющими: честностью, квалификацией и благосклонностью.

Доверие клиента вызывают выполненные обещания: по качеству и характеристикам продукта, доставке, постпродажному сервису. Именно доверие дает возможность продавцу удерживать лояльного клиента, ожидать его «верности» магазину даже в условиях жесткой ценовой конкуренции.

Среди российских онлайн-ритейлеров Ситилинк оказался лидером по радостным эмоциям, Wildberries – по симпатии. Доверие среди положительных эмоций заняло второе место у Wildberries, третье место у Юлмарта и Ситилинка, а в отзывах про Ozon оно вообще не наблюдалось.

Лучше всего, по словам Пантелеевой, у российских магазинов дела обстоят с ассортиментом. В 80% отзывов респонденты отмечали широкий выбор товаров и выражали положительные эмоции по этому поводу. Неплохо дела обстоят и с ценовой политикой. Бонусные программы, акции и системы скидок очень радуют покупателей.

Обман отпугивает покупателей

Негативные эмоции – это разочарование и возмущение часто связаны с несоответствующим ожиданиям качеством товара, плохим сервисом и трудностями с получением товара, а также предоплатой и отсутствием преференций для лояльных клиентов. «Когда интернет-магазин забывает лояльного клиента, это его очень расстраивает», – отметила Пантелеева. Качество товара, по ее словам, набрало наименьшее число положительных эмоций у граждан. Покупатели часто жалуются на порванные упаковки, продажу товаров бывших в употреблении как новых, брак и разного рода повреждения.

Негодование и расстройство по этому поводу сильно вредит ритейлеру: отпугивает старых клиентов и новых, которые любят перед покупкой в новом месте читать отзывы о нем.

По результатам исследования, лидерами по отрицательным эмоциям стали Ozon и Юлмарт, которых, судя по всему, подводит большой масштаб. Удерживать клиентоориентированность проще небольшим онлайн-продавцам.

Для расширения интернет-торговли российским ритейлерам следует улучшать условия покупок: доносить преимущества онлайн-покупки до потребителя, ставить интерес покупателя выше интереса продавца, анализировать потребности клиентов, выполнять их просьбы, улучшать продукты и сервис, отметили исследователи. Продавец должен быть честный, а условия торговли – недвусмысленные.

Также важную роль играет практичный сайт, который усиливает положительные эмоции у посетителей, сделали вывод авторы работы.

См. также:

Интернет-магазины привлекают россиян скидками
Бизнес слабо использует новые медиа
Все больше россиян попадают в глобальную сеть
Ограничение интернет-торговли коснется обеспеченных россиян

 

2 декабря, 2015 г.


Подпишись на IQ.HSE

их влияние на человека. Формирование эмоций у детей разного возраста. – Medaboutme.ru

Эмоции

Эмоции человека: мир жестов и мимики

Эмоции человека – это субъективные, очень сильные переживания, касающиеся важных событий или ситуаций. Они проявляются в виде ярко выраженного неодобрения или одобрения происходящего, и отражаются в форме переживаний.

Одно и то же событие у разных людей может вызвать противоположные чувства. Все мы разные и отношение к происходящему зачастую кардинально отличается, именно его мы и выражаем с помощью эмоций.

В основе данной функции лежат потребности, взгляды, интересы, а значит то, что нам безразлично не сможет затронуть или вызвать каких-либо чувств и изменить наше настроение. До тех пор, пока люди будут чем-то интересоваться, их будут сопровождать эмоции. Удивительно, но для нормального существования человеку нужны как положительные, так и отрицательные эмоции, вызванные чувством отчаяния, обиды, злости, неудовлетворенности.

Суть эмоций


Эмоции – это вид психологического состояния людей, они могут проявляться в форме чувств, а также настроений и глубоких переживаний. Можно даже утверждать, что они сопровождают все процессы и состояния психологического характера. Основная роль эмоций заключается в налаживании определенной связи между реальным миром и тем, как он воспринимается человеком. Суть эмоций в возможности отражения окружающего мира не с помощью рациональных выводов и мыслей, а спонтанными ощущениями. Кому-то это мешает, а другим, наоборот, помогает принимать верные решения.

Если бы эмоций не было в природе, люди оставались бы безразличными ко всему происходящему вокруг, их бы ничто не волновало. А ведь ничего не может быть хуже равнодушия!

С помощью эмоций, человек может давать оценку происходящему. Даже не владея языком, на котором говорит собеседник, мы можем получить немало информации о нем, всего лишь наблюдая за мимикой, проявлением чувств, повадками, поведением. Все дело в том, что с рождения все мы наделены «талантом» считывания эмоций.

Суть эмоций в данном случае можно охарактеризовать фразой «контакт налажен”. Малыш еще в утробе матери чувствует ее настроение, а значит, он уже владеет техникой считывания.

Развитие эмоций

Развитие эмоций человека начинается с рождения. Главным условием для воспитания положительных чувств является забота и любовь взрослых. Зачастую дети, которые в детские годы были обделены лаской и любовью вырастают равнодушными и холодными. Также малышей необходимо приучать к чувству ответственности и заботе о близких. Если нет младших сестер и братьев, можно завести домашнего питомца и позволить крохе за ним ухаживать: кормить, купать, играть и т. д.

Еще одним важным условием для развития эмоций у детей является контроль над их волнениями и чувствами. Они не должны быть ограничены субъективными переживаниями. Подобные ощущения необходимо реализовывать в действиях, поступках, занятиях. Иначе ребенок может вырасти слишком сентиментальным, и ему придется с большим трудом воплощать свои мечты и желания в реальность.

Свойства эмоций


К основным свойствам эмоций относят:

  • Динамичность.

Выражается в изменении фаз протекания: напряжение сначала нарастает, а затем разрешается и убывает.

  • Универсальность.

Эмоции абсолютно независимы: на них не влияет сфера деятельности или потребности людей.

  • Пластичность.

Эмоциональные переживания могут видоизменяться и приобретать различный окрас. К примеру, страх иногда вызывает не только негатив, но и удовольствие от острых ощущений.

Проявляется в притуплении яркости переживаний, которые многократно повторяются и вызывают одни и те же чувства.

Выражается особенно сильными ощущениями при повторных воздействиях на психику человека. Выходит, что яркие эмоции суммируются, отчего их интенсивность возрастает.

  • Пристрастность, также можно охарактеризовать как субъективность.

Проявление чувств зависит от особенностей личности и темперамента. Одна и та же ситуация у разных людей может спровоцировать противоположные эмоции.

Эмоциональный фон человека оказывает влияние на восприятие окружающего мира. Если мы счастливы, нам все вокруг кажется радостным и красочным, и наоборот, испытывая чувство горести, мы все воспринимаем в темных тонах.

  • Двойственность.

Нередко одно и то же событие или человек может вызывать в нас разные эмоции. Отличным примером служит ненависть и любовь, которые иногда «находятся» так близко.

Функции эмоций

Чувства и эмоции играют важную роль в развитии и существовании людей, так как на них возлагается немало положительных функций.

  • Мотивационная функция.

Ее также можно назвать регулирующей или побуждающей, так как именно эмоции направляют и побуждают к действию, заменяя продуктивное мышление.

  • Сигнальная функция.

Согласно утверждениям Дарвина, эмоции зародились в процессе эволюции. Они помогали всему живому определять важность различных условий для удовлетворения насущных потребностей. На выразительные яркие движения: (пантомимику, мимику, жесты), возлагается роль сигналов. Они указывают на потребности людей.

  • Коммуникативная функция эмоций.

Выражается в ярком проявление внутреннего состояния, которое позволяет лучше понимать окружающих, а им давать оценку нашему настроению. Оценивая эмоциональные изменения, мы делаем выводы о психике человеке, его волнениях, чувствах. Люди, которые никогда не находились в прямых контактах, благодаря наблюдениям могут понять чувства друг друга.

  • Защитная функция эмоций.

Моментальная реакция на то, что произошло в данный момент, может защитить от беды и опасности.

Выражение эмоций: о чем говорит дыхание и мимика?


Эмоции человека характеризуются специфическими телесными выражениями. Психическое состояние зачастую проявляется в мимике, изменение дыхания, интонации, сосудистых реакциях, жестах…

  • Изменения речи.

Трудно представить полноценное общение без речи. Ее существенная роль в жизни человека, а также его взаимоотношениях с окружающими, ведет к тому, что для выражения эмоций используется понижение, еле заметное ослабление, чрезмерное повышения голоса. Удивительно, но динамичность речи может противоречить содержанию сказанных слов. Огромное значение играет тембр голоса, темп, ритмичность, поставленные ударения.

  • Изменения кровообращения.

Данное выражение эмоций проявляется изменениями силы, а также частоты пульса, сужением или расширением сосудов, уровня кровяного давления. Данные факторы влекут за собой замедление и убыстрение кровяного тока, вследствие которого мы можем наблюдать отток крови от одних частей тела и прилив к другим.

  • Изменения дыхания.

Выражение эмоций проявляется изменениями дыхательных движений. На них возложено несколько функций: пропускание через голосовую щель достаточного количества воздуха и гарантирование вибрации связок; снабжение организма кислородом и усиление газообмена, которые способствуют повышению мускульной работы.

Под воздействием выраженных эмоций и чувств дыхательные движения меняют не только скорость, но и на амплитуду. Согласно данным американского психолога Р. Вудвортса при неудовольствии их значения уменьшаются, а при удовольствии – увеличиваются. Возбуждаясь, мы дышим глубоко и очень часто, а напрягаясь – слабо и медленно. При ощущениях сильной тревоги дыхание становится слабым и ускоренным, при страхе – заметно замедляется и т. д.

  • Изменения мимики.

Эмоциональные состояния, которые мы испытываем, зачастую сразу же отображаются на лице: на его сложную мускулатуру возложена функция мимических движений. Разнообразными движениями глаз, губ, лба, носа люди выражают даже самые волнительные и сильные внутренние состояния.

Виды эмоций


Эмоции очень трудно описать словами, так как их разнообразие поражает воображение. Их нужно чувствовать, проживать каждый миг, и только после этого приходит осознание того, что же они на самом деле означают. Несмотря на большое количество испытываемых человеком ощущений, все же психологи смогли выделить основные виды эмоций. Мы будем говорить о самых распространенных, так как их все, так же как и песчинки на берегу моря, невозможно пересчитать.

Пытаясь «прочитать» внутреннее состояние человека, учитывайте, что с помощью одних только эмоций у вас это вряд ли получится. Например, эмоция радости может быть пропитана упоением счастья, надеждой на лучшее будущее, или сладостными воспоминаниями. Условно их делят на отрицательные, положительные или нейтральные.

Нейтральные эмоции

  • Апатия – характеризуется полным равнодушием к событиям, происходящим вокруг.
  • Чрезмерное любопытство – мелочность, проявление повышенного интереса к чужим проблемам и делам, подробностям жизни других людей.
  • Удивление – чувство изумления от увиденного.

Положительные эмоции

  • Любовь – представляет собой безграничную привязанность к определенному человеку. Дарит ощущение крыльев за спиной, радости и счастья.
  • Нежность – рождает чувство привязанности, понимания и принятия. Она удивительным образом скрепляет отношения людей.
  • Восторг – чувство неимоверного подъема, когда положительные эмоции зашкаливают.
  • Гордость – одобрение, позитивная оценка действий окружающих или своих собственных заслуг.
  • Радость – эмоции, указывающие на чувство удовлетворенности.
  • Симпатия – чувство, испытываемое к человеку, основанное на общих интересах, взглядах на жизнь, ценностях.
  • Удовольствие – чувства, которые ощущают люди, при полном удовлетворении своих потребностей.
  • Благодарность – испытывается при сильном желании показать свою признательность от полученной пользы.

Также к положительным эмоциям можно отнести блаженство, трепет, удивление и т.д.

Отрицательные эмоции


  • Горе – отрицательные эмоции, которыми живет человек, потерявший близких или родных людей.
  • Страх – чувство, которое люди испытывают при ощущении опасности.
  • Тоска проявляется чувством опустошенности, непонимании и неприятии окружающей действительности, душевной тревогой, ощущением душевной внутренней тревожности.
  • Отчаянье – отрицательная эмоция, указывающая на состояние безысходности, потере веры в собственные силы и лучшее будущее.
  • Гнев – желание побороть существующую несправедливость.
  • Месть – надежда на скорую расплату за причиненное горе или обиды.
  • Злорадство – неспособность смириться с удачей и везением других людей. Радость, испытываемая при чужих неудачах.

Отрицательные эмоции – это также стыд, ярость, отвращение, гнев и т. д. Другими словами, все, что вызывает в нас чувство неудовлетворенности, недовольства и апатии.

И напоследок стоит упомянуть о таком виде эмоций как аффект. Люди, в данном случае, теряют контроль над своими чувствами и действиями. Именно в этом состоянии человек способен на необдуманные поступки.

Мир эмоций: круговорот чувств и мыслей

Мир эмоций – глубокая, интересная, неисчерпаемая, и достаточно сложная тема. Каждый из нас подвержен эмоциям, и порой так непросто с ними совладать. Получается, что в какой-то мере они управляют нами, нашими решениями и поведением.

Мы каждый день сталкиваемся с изменениями эмоционального фона. Привычные бытовые проблемы оказывают воздействие на наше настроение. Мы можем расстраиваться, кричать, возмущаться, восхищаться, радоваться и т. д. Все это происходит помимо нашей воли, и даже при большом желании так трудно скрыть свой внутренний настрой от глаз окружающих. Эмоции всегда находят выход, и зачастую в абсолютно неприемлемой для нас форме.

Какими бы ни были эмоции они нужны человеку. Если люди перестанут что-либо ощущать и выражать свои чувства, они начнут испытывать эмоциональное голодание. Данное состояние подобно пустоте: ничего не радует и ничто не вызывает интереса. Эмоциональное насыщение – это пожизненная врожденная потребность. С его помощью организм поддерживается в тонусе и осуществляется гормональный обмен.

Хорошие эмоции: что нам нужно для счастья?


Положительные хорошие эмоции люди называют по-разному. На самом же деле они все являются отголосками, оттенками одного чувства – радости. Это ощущение рождает в каждом из нас приятные переживания, дарит веру в свои силы, позволяет ощутить внутреннюю энергию и гармонию.

Позитив может быть активным и пассивным. В первом случае его можно охарактеризовать желанием творить и действовать, создавать и делиться идеями. Человек чувствует мощный прилив энергии и жизненных сил. Это ощущение зачастую испытывают активные люди, у которых энергия бьет ключом и требует выхода.

Пассивный позитив представляет собой полную гармонию, чувство ублаготворения. Подобное умиротворение позволяет ощутить истинное счастье и покой. Это настоящий отдых для тела и души.

Хорошие эмоции оказывают благотворное воздействие на организм человека, заряжая нас силой, энергией, здоровьем. Они необходимы для позитивного восприятия окружающего мира, способности бороться с трудностями и не обращать внимания на горести и невзгоды.

Негативные эмоции

С негативными эмоциями совладать совсем непросто. С ними нужно постоянно работать, развивая навыки управления негативом.

Мы постоянно куда-то спешим, нервничаем, ощущаем внутреннее беспокойство, попадаем в стрессовые ситуации. Но живя долгое время в режиме «нон-стоп» можно довести организм до морального истощения. И поэтому мы должны научиться управлять эмоциями или, по крайней мере, максимально их контролировать.

Среди всех известных негативных эмоций и пороков, которые на протяжении жизни испытывает человек, можно выделить жажду ярких переживаний, эгоизм, моральную слабость.

В христианстве грехом считают слабости, которые проявляются безвольностью, отсутствием собственного мнения, постоянной нервозностью, трусостью, ленью, пассивностью и др. Зависимость от острых ощущений заключается в жажде к физическому удовлетворению (чревоугодие, похоть). Также осуждается чрезмерная увлеченность компьютерными играми и просмотром телевизионных передач, участие в конфликтах, а тем более их создание. Никогда христианство не поощряло эгоизм: признание своего превосходства над остальными людьми. Это чувство является источником переживаний. К нему также можно отнести гордыню, зависть, честолюбие, злорадство.

Методы контроля над эмоциями


Без эмоций жить невозможно, но в любом случае нужно стремиться держать их под контролем. Мудрым можно назвать только того человека, который выработал в себе способность не поддаваться порывам и противостоять соблазнам, не согласующимся с его разумом.

Во избежание проблем со здоровьем и нервных расстройств, нужно попытаться внести коррективы в свое поведение.

  • Занимайтесь самовнушением.

В любых неприятных конфликтных ситуациях разговаривайте с собой. Проговаривайте фразы: «Я абсолютно спокоен», «Я способен управлять своими чувствами» и т. д. Некоторым людям самовнушение помогает отрицательные эмоции сменить положительными. С его помощью подавляют страх, становятся смелее и выносливее.

  • Пытайтесь себя сдерживать.

Не обращайте внимания на мнение окружающих, не отвечайте на провокации. Даже при сильном желании рассказать обидчику все, что вы о нем думаете, сначала посчитайте в уме до десяти. Думайте и размышляйте, и только после этого говорите. Следите за тем, чтобы ваша речь была ровной, старайтесь дышать глубоко и спокойно.

С помощью техник концентрации можно успокоиться и расслабиться, а самое главное, научиться легко расставаться с негативными эмоциями, разбираться в себе и анализировать свой гнев и обиды.

  • Учитесь переключаться.

Не всегда и не у всех получается достойно ответить оппоненту. В данном случае можно отвлечь его внимание внезапным вопросом, сменить тему. Или же просто «включите» воображение и представьте, что с губ обидчика слетают не обидные слова, а льется забавная песня. Вообразите, что вокруг вас высокая стена, которая отделяет и защищает вас от реальности. Успокоившись, вы сможете дать достойный ответ, или ввести оппонента в тупик своим хладнокровием.

  • Занимайтесь спортом.

Физические упражнения помогают выплеснуть накопившийся негатив. Занятия в спортивных секциях или тренажерном зале, утренние или вечерние пробежки, помогут укрепить здоровье, и успокоить душу.

  • Занимайтесь йогой.

Особенно полезны дыхательные упражнения, которые помогают подавить негативные эмоции и достичь внутренней гармонии.

Любые, даже самые необычные методы контроля эмоций и чувств человека достойны вашего внимания и имеют право на существование.

Управляем выраженными эмоциями: полезные советы

Научиться сдерживаться и подавлять свои чувства не так сложно, как кажется. Советы психологов помогут достичь желаемого за короткое время. С первого взгляда вы можете не заметить связь между данными рекомендациями и вашим эмоциональным состоянием, но со временем поймете, что все перечисленное чрезвычайно важно для душевного спокойствия.

  • Ваше жилище должно быть уютным и комфортным.

Дом – это место, где вы восстанавливаете силы и заряжаетесь энергией. А значит в нем обязательно должна присутствовать зона, где вы сможете расслабиться, отдохнуть, предаться мыслям и мечтаньям.

  • Стремитесь к новым знакомствам и расширяйте круг интересов.

Общение, встречи, свидания, новые люди – не оставят места мрачным мыслям и негативу.

  • Старайтесь быть предельно аккуратными в вопросах финансов: не берите в долг и не взваливайте на свои плечи непосильные кредиты.

Как только вы начнете тратить, учитывая свои возможности, раздадите все долги, ваше эмоциональное состояние сразу же улучшится.

  • Учитесь, развивайтесь, занимайтесь самореализацией.

Стремление узнать как можно больше, продвинуться по карьерной лестнице увлечет вас с головой. Постоянная занятость и желание самосовершенствоваться занимает слишком много времени и сил, а если все задуманное сбывается, то внутренняя удовлетворенность и гармония помогают побороть все невзгоды.

Эмоции и чувства человека: отношение к окружающему миру


Такие психические явления как эмоции и чувства человека представляют собой разные формы отражения окружающей реальности.

Эти два компонента делают людей уязвимыми или несокрушимыми, злыми или добрыми, счастливыми или несчастными. Они оба отражают действительность, которая нас окружает, переживаниями. С их помощью выражается субъективное отношение людей к явлениям и предметам. Давайте попробуем разобраться в чем же разницами между чувствами и эмоциями человека?

Эмоция представляет собой кратковременное явление, которое зарождается под влиянием различных факторов и ситуаций. Она как вспышка, мгновенно загорается, но быстро гаснет.

Чувства отличаются стабильностью, они долговременны и зачастую возникают под воздействием ярких эмоций. Они могут рассказать о характере человека, его взглядах, привычках, а не только об отношении к конкретной ситуации или личности.

Все мы зависимы от чувств и эмоций. Очень часто люди идут на поводу у них: получается, эмоции правят нами, а не наоборот.

Последствия неумения контролировать яркие эмоции

Часто не контролированные яркие эмоции приводят к необдуманным действиям с печальными последствиями. У каждого из нас эмоциональные переживания выражаются по-разному. Неумение остановиться вовремя может повлечь за собой:

  • Болезни сердечно-сосудистой системы.

Переживания нередко становятся причиной серьезных проблем со здоровьем, и чаще всего страдает сердце. Не стоит также забывать, что в состоянии стресса организм становится беззащитным перед любыми заболеваниями, так как снижаются его защитные силы (снижается иммунитет).

Длительные моральные страдания ведут к депрессии. Выйти из нее не так просто: зачастую требуется серьезное медикаментозное лечение, беседы с психологом и большое желание вернуться к нормальной жизни.

  • Разрыв дружеских отношений.

Доверительные отношения строятся годами, а то и десятилетиями, а разрушить их можно за несколько минут, перестав контролировать ярко выраженные эмоции гнева.

Психологи уверены, что людям необходима психологическая разрядка. Самая глубокая депрессия ослабевает после того, как человек выплеснет наружу яркие негативные эмоции, сможет выплакаться, «выбросить» весь накопившийся негатив наружу.

Всплески сознания, которые не находят выхода накапливаются. А значит, у каждого из нас есть выбор, подавлять эмоции, или выплескивать, но при этом держать их под строгим контролем.

Жизнь без эмоций: вред или польза?


Если мы попробуем отключить чувства и прожить какое-то время без эмоций, то ощутим пустоту, которую трудно описать словами. Безразличие ко всему: вокруг пустынно, ничего не заботит и не беспокоит. Но мозг не спит, и, отключив чувства, он включает инстинкты. Люди живут, удовлетворяя свои земные потребности: ищут пищу, заботятся о самосохранении. Перестает волновать вопрос: «А что может произойти, если я поступлю именно так?». Минимум мыслей, максимум действий.

На первый план выходят инстинкты. Общение с людьми не приносит удовольствия, так как они не вызывают каких-либо чувств. А ведь жизнь – это в первую очередь способность получать наслаждение от каждого прожитого дня, каждой встречи. Жизнь без эмоций делает мир человека серым и бессмысленным.

Подавление негативных эмоций зачастую связано с игнорированием насущных проблем, по причине неспособности с ними справиться.

Но порой все же полезно отключать эмоции и предоставлять себе возможность отдохнуть от мрачных мыслей, глубоких размышлений или для того, чтобы легче и спокойнее пережить не самый приятный период своей жизни. Лучше всего справляется с задачей отключения разума медитация: освоить эту технику совсем несложно.

Можно сделать вывод, что жизнь без эмоций возможна. Но открытым остается вопрос: насколько изменится наше сознание, отношения с людьми и как долго человек сможет находиться в подобном состоянии?

Эмоции детей

Очень часто мы с трудом понимаем, что ощущают взрослые люди, а разобраться в ощущениях и эмоциях детей еще сложнее. Переживания мальчиков и девочек напрямую зависят от ситуации, они очень часто меняются, и обычно не оказывают влияние на настроение крошки.

Малыш может испытывать как положительные, так и негативные эмоции. Чувство негатива в нем вызывают громкий и строгий голос, угрозы, злое выражение лица взрослых, обвинения. Порой даже не очень приятная ситуация, происходящая на глазах малыша, может спровоцировать плач и обиду.

Положительные чувства и переживания ускоряют физиологические процессы, в то время как отрицательные их угнетают. Наверное, именно поэтому педиатры не советуют кормить малыша, который расстроен или плачет. Еда в данном случае плохо усваивается, ослаблено соковыделение и процессы обмена, а значит, у крохи может выработаться негативное отношение к пище.

Новые эмоции малышей до года


Каждый человек начинает жизнь громким криком. Первый крик вырывается из груди новорожденного вследствие спазма голосовой щели. Что же это на самом деле – эмоциональное состояние или мышечная реакция? На этот вопрос сложно ответить, но в любом случае можно сделать вывод: с первых дней кроха уже ощущает и реагирует на то, что ему доставляет дискомфорт: он чувствует потребность в тепле, еде, сне. Негативные эмоции у детей вызываются мокрыми пеленками, холодом, усталостью, стеснением движений, голодом…

Первые пару месяцев эмоции детей являются всего лишь рефлекторными явлениями. На третьем месяце жизни они уже могут демонстрировать положительные чувства: машут руками, издают звуки радости, улыбаются. Крохи как будто «оживают» и родные должны постоянно стимулировать эти новые чувства, осознавая, что малыш обязательно начнет повторять их жесты и мимику.

Примерно с пяти месяцев ребенок уже начинает различать незнакомых и знакомых людей. При виде незнакомца кроха может насторожиться или даже заплакать. Эмоции становятся более разнообразными и ярко выраженными. Родители в этот период должны быть осторожными и внимательными, так как те установки, которые получит от них ребенок, окажут влияние на эмоции детей школьного и дошкольного возраста.

У малышей нужно развивать чувство симпатии и любви к людям, любовь к животным, учить восхищаться окружающим миром. Мама должна понимать, если она не будет никого подпускать к малышу, то он вырастет очень осторожным и недоверчивым. Будет запугивать собаками – чувство страха к четвероногим братьям у него останется и в старшем возрасте. Дети прислушиваются и присматриваются ко всему, что говорят и делают взрослые, и эти составляющие окажут большое влияние на формирование характера ребенка в будущем.

В шесть-семь месяцев кроха уже с удовольствием познает окружающий мир, играя с родными, повторяя их движения, и даже выполняя несложные просьбы. Веселые игры вызывают у него море хороших эмоций, он бурно реагирует на все, что происходит вокруг.

Также в этом возрасте мальчики и девочки начинают стесняться, расстраиваться, ревновать. Они радуются, когда видят родных и хорошо знакомых, и робеют в присутствии чужих людей.

Углубление и расширение эмоционального мира дает возможность родителям не только больше узнавать своего малыша, но и начинать понемногу заниматься развитием и воспитанием.

Эмоции старших детей


По мнению психологов, развитие эмоционального мира детей можно разделить на четыре этапа:

  • первый год жизни;
  • от года до трех лет;
  • от трех до четырех лет;
  • с четырех до двенадцати.

Первый этап включает в себя формирование основных (главных) эмоций. Затем дети учатся налаживать контакт с окружающими их людьми. Третий этап отличается тем, что эмоции детей перестают полностью зависеть от потребностей. И только после этого, происходит формирование выраженных эмоций, в основе которых лежат логические выводы, а также здравый смысл.

В разном возрасте реакция на одну и ту же ситуацию или проблему может кардинально отличаться.

Родители детей старшего возраста должны, в первую очередь, научить их одолевать негативные переживания. Сделать это совсем несложно: общение и разговоры по душам позволят понять чувства и ощущения ребенка. Особенно это важно в подростковом возрасте, когда детям приходится сталкиваться с новыми эмоциями.

Ребятишки должны понять, что любые переживания носят временный характер, и главное, уметь переключаться на позитивную волну. Но в любом случае они будут учиться на примере родителей и чаще всего поступать, так как поступают мама и папа. Так что взрослые должны пытаться сдерживать свои негативные эмоции, контролировать чувства и не позволять себе грубых высказываний и криков в присутствии детей.

Счастье — это не отсутствие отрицательных чувств

Для многих из нас счастье кажется невыносимо ускользающим. Как туман, его можно увидеть издалека, плотный и полный формы. Но при приближении его частицы разрыхляются, и внезапно он оказывается вне досягаемости, даже если он повсюду вокруг вас.

Мы уделяем так много внимания поиску счастья, но если вы остановитесь и подумаете об этом, преследование — это погоня за чем-то без гарантии того, что когда-либо это поймаете.

Примерно шесть лет назад я страстно и безуспешно гнался за счастьем.Мы с мужем Джимом жили в Сан-Хосе, Калифорния, с нашим двухлетним сыном и вторым ребенком на пути. На бумаге наша жизнь казалась радужной. Тем не менее, я не мог найти радости. Я всегда чувствовал себя виноватым из-за своей печали. Мои проблемы были неприятно «первым миром».

Затем, в сентябре 2009 года, мой мир изменился. Джим тяжело заболел. Ему поставили диагноз «свиной грипп» (h2N1) и «Западный Нил» (БДУ), а затем синдром Гийена-Барре (СГБ) из-за его ослабленной иммунной системы.

Джим никогда не беспокоился о смерти.Я сделал.

Когда нам сказали, что болезнь Джима проходит, что он выиграл этот раунд, мы испытали облегчение. Когда нам сказали, что Джим может не ходить какое-то время — вероятно, год, а может и дольше, — мы забеспокоились. Мы знали, что этот прогноз означал конец карьеры Джима как профессионального игрока в лакросс. Чего мы не знали, так это того, как мы будем оплачивать медицинские счета или сколько энергии у Джима будет для воспитания детей.

За 10 недель до рождения ребенка у меня было очень мало времени думать и размышлять.Джим, с другой стороны, успел только . Он привык двигаться с большой скоростью, как в жизни, так и на поле, поэтому минуты проходили как часы в больнице. Он был занят физиотерапией и трудотерапией, но также нуждался в психологической поддержке.

Он отправил записку людям в своих социальных сетях, прося их прочитать предложения, которые помогут ему психически вылечиться. Поступали предложения. К постели доставили книги и аудиозаписи с заметками о том, как они «так сильно помогли» после всех трудностей, которые этот человек тоже испытал, но преодолел.

Джим проводил дни за чтением мотивационных книг Тони Роббинса и Опры или за просмотром выступлений TED, таких как «Проницательный ход» Джилл Болт Тейлор, о последствиях травмы мозга. Он анализировал духовные книги Дипака Чопры и Далай-ламы. Или просмотрите научные исследования о счастье и благодарности, написанные исследователями Мартином Селигманом, Шоном Ахором, Соней Любомирски и многими другими.

Во всей литературе повторялась тема — благодарность.Он будет влиять на науку, правдивые истории и факторы успеха. В ответ Джим завел собственный дневник благодарности. Он был очень благодарен — благодарен людям, которые сменили его простыни. Благодарен семье, которая приносила ему горячие обеды на обед. Благодарен медсестре, которая поддержала его, и благодарен за дополнительное время, которое его команда реабилитации уделяла в свободное время. Однажды они сказали Джиму, что тратят дополнительное время только потому, что знают, как он благодарен за их усилия.

Он попросил меня принять участие в его усилиях, и поскольку я так сильно хотел помочь ему вылечиться, и я видел, как тяжело ему было, я всеми силами старался быть в позитивном состоянии, когда я вошел в его мир. в той больничной палате. Я не всегда был лучшим. Иногда меня возмущало, что я не могу сломаться, но через некоторое время я начал видеть, как быстро он поправляется. И хотя наши пути не совпадали, мы заставляли их работать. Я «приходил».

Это было шатко и страшно, но когда Джим вышел из больницы на костылях (он упорно отказывался от инвалидной коляски) всего через шесть недель после того, как его срочно доставила скорая помощь, мы решили, что в его исцелении было нечто большее, чем просто глупая удача. .

Одной из тех ранних книг, которые повлияли на Джима, была книга « Flourish » доктора Мартина Селигмана, психолога и бывшего президента Американской психологической ассоциации. Селигман отвечал за определение термина «ПЕРМА», лежащего в основе многих исследовательских проектов в области позитивной психологии по всему миру. Аббревиатура означает пять элементов, необходимых для длительного удовлетворения:

  • P Эмоции: покой, благодарность, удовлетворение, удовольствие, вдохновение, надежда, любопытство и любовь попадают в эту категорию.
  • E Вовлеченность: Терять себя ради задачи или проекта, которые дают нам ощущение «исчезнувшего времени» из-за того, что мы так сильно увлечены.
  • R Отношения: Люди, у которых есть значимые, позитивные отношения с другими, более счастливы, чем те, у кого их нет.
  • M eaning: смысл исходит от служения делу большего, чем мы сами. Будь то религия или дело, которое так или иначе помогает человечеству, всем нам нужен смысл в нашей жизни.
  • A cдостижение / достижение : Чтобы ощутить значительное удовлетворение жизнью, мы должны стремиться к тому, чтобы стать лучше.

Мы постепенно вернули эти пять принципов в нашу жизнь. Джим вернулся в Университет Уилфрида Лорье, чтобы исследовать нейробиологию, и мы сразу же открыли Plasticity Labs, чтобы помочь научить других тому, что мы узнали о стремлении к счастью. Когда наша жизнь стала включать в себя больше сочувствия, благодарности и смысла, я перестал грустить.

Итак, когда я вижу недавний скептицизм, направленный на движение за позитивную психологию, я принимаю это на свой счет. Есть ли у этих критиков проблема с благодарностью? Отношения? Имея в виду? Надеяться?

Возможно, отчасти проблема в том, что мы слишком упрощаем счастье в нашей поп-культуре и средствах массовой информации, что позволяет легко отбросить его как недоказанный. Как написала мне доктор Ванесса Буоте, научный сотрудник по социальной психологии:

Одно из неправильных представлений о счастье состоит в том, что счастье — это все время быть веселым, радостным и довольным; всегда с улыбкой на лице.Это не так — быть счастливым и вести богатую жизнь — значит сочетать хорошее с плохим и научиться переосмысливать плохое. Фактически, недавнее исследование Гарвардского [исследователя Джорди] Куойдбаха под названием «Эморазнообразие и эмоциональная экосистема» показало, что переживание широкого спектра эмоций — как положительных, так и отрицательных — связано с положительным психическим и физическим благополучием.

Мы не только склонны неправильно понимать, что такое счастье, мы также склонны преследовать его неверным путем. Шон Ахор, исследователь и корпоративный тренер, написавший статью HBR «Позитивный интеллект», сказал мне, что большинство людей думают о счастье неправильно: «Самое большое заблуждение в индустрии счастья состоит в том, что счастье — это цель, а не средство.Мы думаем, что если получим то, что хотим, то будем счастливы. Но оказывается, что на самом деле наш мозг работает в противоположном направлении ».

Буоте соглашается: «Иногда мы склонны рассматривать« счастье »как конечную цель, но забываем, что действительно важно путешествие; выяснить, что делает нас самыми счастливыми, и регулярно заниматься этими видами деятельности, чтобы помочь нам вести более полноценную жизнь ».

Другими словами, мы не счастливы, когда гонимся за счастьем. Мы счастливы, когда не думаем об этом, когда мы наслаждаемся настоящим моментом, потому что мы потерялись в значимом проекте, работаем над достижением высшей цели или помогаем тем, кто в нас нуждается.

Здоровый позитив не означает скрывать свои подлинные чувства. Счастье — это не отсутствие страдания; это способность оправиться от этого. И счастье — это не то же самое, что радость или экстаз; счастье включает в себя удовлетворенность, благополучие и эмоциональную гибкость, позволяющую испытать весь спектр эмоций. В нашей компании некоторые из нас боролись с тревогой и депрессией. Некоторые испытали посттравматическое стрессовое расстройство. Некоторые из нас были свидетелями серьезных психических заболеваний в своих семьях, а некоторые — нет.Мы открыто делимся. Или нет — в любом случае это нормально. Мы поддерживаем слезы в офисе, если того требует ситуация (и в печали, и в смехе).

Сегодня, возможно, ища «свежий взгляд», некоторые даже утверждают, что счастье вредно. Смысл выполнения упражнений, которые помогают улучшить умственную и эмоциональную подготовку, не в том, чтобы научиться улыбаться или желать избавиться от проблем. Чтобы научиться более устойчиво справляться со стрессовыми факторами, точно так же, как вы не смогли бы пробежать марафон, не подготовившись к нему.

Находясь с Джимом в больнице, я наблюдал, как он переодевается; сначала тонкими способами, но потом внезапно я понял, что благодарность и счастье сделали мне подарок. Это дал мне Джим. Если счастье вредно — тогда я говорю, давай.

Эмоциональное благополучие



Знать, что вы чувствуете
Работа с негативными мыслями
Повышение самооценки
Управление стрессом
Инструменты для успокоения

Ключ к эмоциональной заботе о себе — это быть в гармонии с собой.

Понимание ваших эмоций

Выдержка из публикации Understanding Your Emotions @ TeensHealth.org

Некоторые эмоции вызывают положительные эмоции — например, чувство счастья, любви, уверенности, вдохновения, веселья, заинтересованности, благодарности или вовлеченности. Другие эмоции могут казаться более негативными — например, чувство гнева, обиды, страха, стыда, вины, грусти или беспокойства. И положительные, и отрицательные эмоции — это нормально.

Все эмоции что-то говорят нам о нас самих и нашей ситуации.Но иногда нам трудно принять то, что мы чувствуем. Мы можем судить себя за определенные чувства, например, за ревность. Но вместо того, чтобы думать, что мы не должны так себя чувствовать, лучше заметить, как мы на самом деле чувствуем.

Избегание негативных чувств или притворство, будто мы не чувствуем, как мы это делаем, может иметь неприятные последствия. Труднее преодолеть тяжелые чувства и позволить им исчезнуть, если мы не сталкиваемся с ними и не пытаемся понять, почему мы так себя чувствуем. Вам не нужно зацикливаться на своих эмоциях или постоянно говорить о том, что вы чувствуете.Эмоциональное осознание просто означает признание, уважение и принятие своих чувств по мере их возникновения. Подробнее …

5 способов лучше осознавать свои эмоции

из 5 способов узнать о своих эмоциях @ TeensHealth.org

По мере взросления мы лучше узнаем, что мы чувствуем и почему. Понимание наших эмоций может помочь нам установить отношения с другими людьми, узнать, чего мы хотим, и сделать выбор. Даже эмоции, которые мы считаем «негативными» (например, гнев или печаль), могут дать нам представление о себе и других.Подробнее…

О чем вам говорят ваши эмоции?

Наши эмоции сообщают нам о том, что нам нужно. Научитесь замечать, идентифицировать, называть и интерпретировать свои чувства. Улучшите свою эмоциональную осведомленность, чтобы вы могли сказать себе:

Когда я чувствую ____________, это означает, что мне нужно ______________________, чтобы я мог ________________.

Уведомление и назовите свои чувства

Что ты сейчас чувствуешь? А что насчет того, когда вы проснулись сегодня утром? Как насчет прошлой недели? Не уверен?

Есть ли универсальные выражения лица?
Могут ли люди распознать основные человеческие эмоции гнева, счастья, печали и отвращения в разных культурах? Попробуйте этот простой тест, чтобы узнать.

Атлас эмоций
Этот новый онлайн-инструмент разработан, чтобы помочь вам исследовать мир эмоций. Если вы готовы копать глубже, совершите визуальное путешествие через пять основных эмоций и то, что наука учит нас о них.

Как эмоции помогают нам

из материала The Power of Positive Emotions @ TeensHealth.org

Отрицательные эмоции могут нам помочь
Отрицательные эмоции предупреждают нас об угрозах или проблемах, с которыми нам, возможно, придется столкнуться.Например, страх может предупредить нас о возможной опасности. Это сигнал о том, что нам, возможно, нужно защитить себя. Гневные чувства предупреждают нас, что кто-то наступает нам на цыпочки, пересекает границу или подрывает наше доверие. Гнев может быть сигналом о том, что нам, возможно, нужно действовать от своего имени. Негативные эмоции сосредотачивают наше внимание. Они помогают нам сосредоточиться на проблеме, чтобы мы могли с ней справиться.

Но слишком много отрицательных эмоций может вызвать у нас чувство подавленности, беспокойства, истощения или стресса. Хотя отрицательные эмоции могут нам помочь, отрицательные мысли — это совсем другое дело.

Как положительные эмоции помогают нам
Положительные эмоции уравновешивают отрицательные, но у них есть и другие важные преимущества. Вместо того, чтобы сужать наш фокус, как это делают отрицательные эмоции, положительные эмоции влияют на наш мозг таким образом, что повышают нашу осведомленность, внимание и память. Они помогают нам получать больше информации, удерживать в уме сразу несколько идей и понимать, как разные идеи соотносятся друг с другом.

Когда положительные эмоции открывают нам новые возможности, мы больше способны учиться и развивать свои навыки.Это приводит к лучшему выполнению задач и тестов.

Три способа усилить положительные эмоции
Положительные эмоции не просто доставляют удовольствие — они полезны для вас. Исследования показывают, что люди чувствуют и делают все возможное, когда они испытывают как минимум в три раза больше положительных эмоций, чем отрицательных. Готовы повысить свой коэффициент позитива? Вот 3 способа усилить положительные эмоции в повседневной жизни:

  1. Распознавайте и отслеживайте свои положительные эмоции.
  2. Сосредоточьтесь на усилении одной конкретной положительной эмоции.
  3. Создайте позитивный «сундук с сокровищами» и сделайте его портативным.

Подробнее …

Положительные эмоции и процесс печали

Положительные эмоции: играют ли они роль в процессе скорби?
Камилла Уоркман PhD *

Что мы знаем

Положительные эмоции на удивление преобладают среди тех, кто потерял близких, даже относительно вскоре после проигрыша. В одном исследовании, посвященном преодолению потеря младенца из-за СВДС, почти половина родителей пережили положительные эмоции через три месяца после смерти.

Положительные эмоции не обязательно должны быть сильными или продолжительными, чтобы вызывать благотворные эффекты. Фактически, скорбящие с минимальным количеством положительные эмоции и много отрицательных эмоций лучше, чем вообще без положительных эмоций.

Положительные и отрицательные эмоции независимы друг от друга, и сосуществуют бок о бок друг с другом. Положительные эмоции играют роль в регулирование депрессии и других негативных эмоций, которые связаны с горем.

Тем, кто в первые месяцы показывает больше положительных эмоций после потери, вероятно, будет меньше печали и страданий в будущее.

Смещение внимания скорбящих с отрицательных эмоций на положительные дает психологический перерыв или передышку, а также позволяет им пополнить свои ресурсы.

Положительные эмоции могут улучшить то, как люди справляются с потерей. В результате дистанцирования от негативных эмоций и восстановленные и наполненные положительными эмоциями, скорбящие более способны сосредоточить свое внимание на самых важных для них задачах и добиваться прогресса в решении этих задач.

Сложнее испытать положительные эмоции после некоторых виды потерь, чем другие. Например, те, у кого умирает любимый человек неожиданно демонстрируют более низкий уровень положительных эмоций, чем те, чья смерть близкого человека ожидалась

Можно ли усилить положительные эмоции?

Имеющиеся данные свидетельствуют о том, что это действительно возможно для понесших утрату, чтобы усилить свои положительные эмоции. Два подхода для усиление положительных эмоций — это вовлеченность и сосредоточение внимания на главном Теперь.

Вовлеченность

Многие исследования показали, что участие в деятельности, которая Взаимодействие со своими интересами весьма эффективно способствует усилению положительных эмоций. Фактически, когнитивные и поведенческие вмешательства при депрессии часто полагались на этот подход. Участие в увлекательной деятельности может ослабить хватку негативных мыслей, по крайней мере, временно. Примеры увлекательных мероприятий, включая походы по магазинам, посещение спортивных соревнований. мероприятие с другом, выгуливать собаку или пойти на библиотека.Вовлеченность в увлекательную деятельность увеличит положительный влияют больше, чем участие в менее увлекательной деятельности. Однако эксперты сходятся во мнении, что участие практически в любой деятельности является лучше, чем не участвовать. Потому что тяжелая утрата часто сопровождается глубокой потерей интереса к жизни, это может быть трудным чтобы скорбящие были заняты определенными задачами. Стратегия для преодолеть сопротивление скорбящих — значит побудить их потратить пять минут на потенциально интересную задачу и сообщая им, что они могут остановись после этого.В большинстве случаев скорбящие продолжают выполнение задания один раз. они втянуты в это.

В некоторых случаях люди могут точно оценить какие мероприятия их заинтересуют. В других случаях это может не быть возможный. Как сообщила одна женщина после смерти мужа, «Одна из моих коллег пригласила меня потанцевать с ней после работы. я никогда не пробовал танцевать в линию, но я ненавижу танцы, поэтому мои ожидания были низкими. К моему удивлению, это было очень весело, и мы собираемся пойти снова на следующей неделе.”

Сосредоточиться на том, что сейчас важно

Этот подход для усиления положительных эмоций просит скорбящих рассмотрите следующий вопрос: учитывая все, что произошло, что для меня важно на данном этапе моей жизни? Одна женщина, которая проиграла ее старший сын решил, что сейчас важно быть лучшим возможная мать ее выжившего сына. «Я устроил ночлег для своих сына, и приготовила ему его любимый обед. Это сделало меня счастливой «, — сказала она. сказал. Женщина, чей муж умер, решила, что теперь имеет значение оставаться здоровой, чтобы она могла растить своих детей.»Я отменил две мои ранее запланированные маммограммы, но на этот раз я сохранила деловое свидание, встреча. «Было приятно сделать что-то для своей семьи», — сказала она.

Для некоторых людей сейчас важно работать над предотвращением того, что случилось с их любимым человеком от того, что случилось с другими. Такие люди часто привлекаются к таким организациям, как «Матери против вождения в нетрезвом виде», где они могут вкладывать энергию и страсть в причина.

Важно отметить, что для человека, потерявшего близкого, важно то, сейчас может быть не тем, что имело значение тогда (т.е., до проигрыша). Как объяснила одна женщина: «Перед смертью дочери я была одержима украшение дома. Сейчас для меня это не имеет значения ».

Использование этих подходов может расширить возможности скорбящих и помочь им вернуть контроль над своей жизнью. Исследования показывают, что лишь небольшая увеличение положительных эмоций может иметь положительный эффект. Чем больше чем занимаешься этими практиками, тем больше положительных эмоций будет увеличить. Это может привести к восходящей спирали благополучия. характеризуются лучшими отношениями в семье, большим чувство связи с большой семьей и друзьями, а также большее признательность за то, что важно.

Источники :

Бонанно, Г. А., и Келтнер, Д. (1997). Выражения лица эмоции и ход супружеской утраты. Журнал ненормального Психология, 106, 126-137.

Фолкман С. и Московиц Дж. Т. (2000). Стресс, позитив эмоции и совладание. Современные направления психологической науки, 9, 115-118.

Фредриксон, Б. Л., Тугаде, М. М., Во, К. Э., и Ларкин, Г. Р. (2003). Что хорошего в положительных эмоциях в кризис? Перспективное исследование стойкости и эмоций после террористических атак на Соединенные Штаты Состояние 11 сентября 2001 года.Журнал Личности и Социального Психология, 84 (2), 365-376.

Лунд, Д. А., Утц, Р., Казерта, М. С., и Де Вриз, Б. (2008-2009). Юмор, смех и счастье в повседневной жизни супруги, недавно потерявшие близких. Омега, 58 (2), 87-105.

Онг, А., Бергеман, К. С., и Бисконти, Т. Л. (2004). Роль ежедневные положительные эмоции во время супружеской утраты. Журналы Геронтология: Серия B: Психологические и социальные науки, 59B (4), P168-P176.

* Dr.Вортман — эксперт по вопросам горя и тяжелой утраты, и опубликовал более 100 статей и глав книг по этой теме. Она провели большое исследование супружеских потерь, в ходе которого респонденты 7-10 лет, чтобы выявить предикторы успешной корректировки. Ее главная область знаний касается того, как люди реагируют на внезапные, травмирующие смерть любимого человека. Ее исследования показывают, что те, кто переживать этот тип потери; показывать непреходящие трудности во многих сферах их жизни.

(PDF) Регулирование положительных и отрицательных эмоций в повседневной жизни

ССЫЛКИ

Bauer, D.Дж., Проповедник, К. Дж., И Гил, К. М. (2006). Концептуализация и тестирование

случайных косвенных эффектов и умеренного посредничества в многоуровневых моделях: новые процедуры и рекомендации

. Психологические методы, 11, 142–163.

Бек А. Т. (1972). Депрессия: причины и лечение. Филадельфия: Университет

,

, Пенсильвания.

Cacioppo, J. T., & Gardner, W. L. (1999). Эмоции. Ежегодный обзор психологии,

50, 191–214.

Дэвидсон, Р.Дж., Пиццагалли, Д., Ничке, Дж. Б., и Патнэм, К. (2002). Депрессия:

Перспективы аффективной нейробиологии. Ежегодный обзор психологии, 53,

545–574.

Дэвидсон, Р. Дж., Патнэм, К. М., и Ларсон, К. Л. (2000). Дисфункция нейронной схемы регуляции эмоций

— возможная прелюдия к насилию. Sci-

ence, 289, 591–594.

Динер Э., Сух Э. М., Лукас Р. Э. и Смит Х. Л. (1999). Субъективное благополучие:

Три десятилетия прогресса.Психологический бюллетень, 125, 276–302.

Додж, К. А. (1989). Координация реакций на аверсивные стимулы: Введение в

— специальный раздел, посвященный развитию регуляции эмоций. Развитие

Психология, 25, 339–342.

Эйзенберг, Н. (2000). Эмоции, регуляция и нравственное развитие. Ежегодный Re-

взгляд на психологию, 51, 665–697.

Фельдман Барретт, Л. и Рассел, Дж. А. (1998). Независимость и биполярность в структуре влияния тока

.Журнал личности и социальной психологии, 74,

967–984.

Фредриксон, Б. Л. (2001). Роль положительных эмоций в позитивной психологии.

Теория позитивных эмоций, развивающая и развивающая. Американский психолог,

56, 218–226.

Гросс, Дж. Дж. (1998). Возникающее поле регуляции эмоций: интегративный взгляд на

. Обзор общей психологии, 2, 271–299.

Гросс, Дж. Дж. (2002). Регулирование эмоций: аффективные, когнитивные и социальные последствия

угнетения.Психофизиология, 39, 281–291.

Гросс, Дж. Дж., И Джон, О. П. (2003). Индивидуальные различия в двух процессах регуляции эмоций

: влияние на аффект, отношения и благополучие. Журнал

Личность и социальная психология, 85, 348–362.

Гросс, Дж. Дж., И Левенсон, Р. У. (1997). Скрытие чувств: острые эффекты подавления отрицательных и положительных эмоций. Журнал аномальной психологии, 106,

95–103.

Hatfield, E., Качиоппо, Дж. Т., и Рэпсон, Р. Л. (1993). Эмоциональное заражение.

Современные направления психологической науки, 2, 96–99.

Изард, К. Э. (1993). Четыре системы активации эмоций: когнитивные и не

когнитивные процессы. Психологический обзор, 100, 68–90.

Кашдан, Т. Б., и Стегер, М. Ф. (2006). Расширение топографии социальной тревожности

. Психологическая наука, 17, 120–128.

ЛаФранс, М., Хехт, М.А., и Леви Палак, Э.(2003). Условная улыбка:

Мета-анализ половых различий в улыбке. Психологический бюллетень, 129,

305–334.

578 Незлек и Куппенс

Положительное отношение к негативным эмоциям

Каково ваше представление о идеальной жизни?

Есть много совпадений в ответах, которые люди дают на этот вопрос. Часто люди говорят, что идеальная жизнь включает в себя успешную и полноценную карьеру, крепкую семью, прочные отношения и / или финансовое благополучие.В основе всех этих элементов идеальной жизни лежит чувство счастья и удовлетворения, к которому мы все стремимся. Фактически, мы проводим большую часть нашего времени, пытаясь достичь этого счастья, как в настоящем, так и в долгосрочной перспективе.

Стремясь испытать счастье и другие положительные эмоции, мы часто стараемся избегать или игнорировать отрицательные и тревожные эмоции. В конце концов, никому не нравится чувствовать себя грустным, виноватым, разочарованным или подавленным. Итак, мы не просто стремимся к приятным переживаниям, но и делаем все возможное, чтобы избежать боли в жизни.

Что такое положительные и отрицательные эмоции?

Когда мы используем термины «положительный» и «отрицательный» для описания данной эмоции, мы имеем в виду природу субъективного переживания этой эмоции и хотим ли мы испытать ее в большей или меньшей степени.

Отрицательные эмоции — это те эмоции, которые заставляют нас каким-то образом чувствовать себя плохо и, как многие считают, неприятны для восприятия. Часто мы хотим меньше испытывать эти эмоции.

Положительные эмоции — это те, которые нам доставляют удовольствие. Это эмоции, которые мы стремимся испытать больше.

Отрицательные эмоции разнообразны и могут возникать по разным причинам; беспокойство перед собеседованием, гнев из-за того, что застрял в пробке, грусть после потери ценного имущества, раздражение, когда кто-то не внес свой вклад в групповой проект, чувство вины из-за нарушения диеты — список бесконечен! Эти эмоции универсальны и испытываются каждым человеком в какой-то момент своей жизни.

И поскольку отрицательные эмоции неприятно испытывать, они часто получают плохую репутацию. Мы могли бы сделать все возможное, чтобы избегать ситуаций, которые могут привести к негативным эмоциям, или мы можем попытаться отрицать или избегать этих эмоций, когда они выходят на поверхность. Другими словами, мы считаем отрицательные эмоции «плохими».

Отрицательные эмоции НЕ плохие

Отрицательные эмоции — важные элементы человеческого опыта. Подумайте об этом: у боли есть цель — как физическая, так и эмоциональная.Например, распознавание боли при прикосновении руки к раскаленной сковороде позволяет быстро убрать руку и позаботиться о ране.

Точно так же эмоциональная боль и переживания также являются важными переживаниями. Многие психологи и исследователи рассматривают отрицательные эмоции как посланников, которые пытаются рассказать нам что-то об окружающей среде. Вот несколько примеров того, какое сообщение могут вам послать ваши негативные эмоции:

Что-то нужно изменить

Некоторые негативные эмоции возникают, чтобы сообщить нам, работают ли на нас наше окружение и поведение.Например, тревога часто может сигнализировать о том, что что-то в нашей среде отрицательно влияет на наше благополучие и что это необходимо изменить. Например, если вы постоянно чувствуете беспокойство во время разговора с другом, это может быть признаком того, что он доставляет вам дискомфорт. Возможно, пришло время откровенно и честно поговорить с ними о том, как это изменить или прекратить отношения.

Что-то несправедливо

Эмоция, такая как гнев, может говорить вам, что что-то в вашем окружении несправедливо.Чувство разочарования после того, как вы не получили повышения, которое, по вашему мнению, вы заслуживаете, может быть признаком того, что это было результатом несправедливого процесса. Это чувство разочарования может побудить вас принять меры, чтобы понять, в чем вы ошиблись, или исправить несправедливый процесс. Отрицательные эмоции также могут заставить вас осознать свои границы и понять, произошло ли нарушение.

Что-то может навредить нам

Негативные эмоции, такие как страх, неприятно испытывать, но они все же играют важную роль в нашей жизни.Например, страх указывает на то, что для нас существует угроза или опасность. Когда вы идете ночью в одиночестве по темной улице, чувство страха может указывать на угрозу нашей безопасности. Этот страх активирует в теле реакцию «бей или беги», которая затем дает нам возможность справиться с ситуацией. Это также напоминает нам, что нужно смотреть по сторонам и сохранять бдительность, тем самым защищая себя от опасности.

Произошло что-то плохое

Хотя это может быть очевидно, отрицательные эмоции, такие как грусть, часто говорят нам о том, что произошло что-то плохое.Ощущение стресса в различных ситуациях — например, опоздание на встречу, сжатые сроки или драка с другом — говорит нам о том, что ситуация сложная и трудная. Осознание того, что ситуация вызывает беспокойство, может не только снизить интенсивность негативных эмоций, которые мы испытываем, но и подготовить нас к тому, чтобы справляться с ситуацией более эффективно.

Суть в том, что отрицательные эмоции ценны, поскольку они дают нам важную информацию, которая может помочь нам ориентироваться в жизни.Это также объясняет, почему избегание этих эмоций не помогает. Фактически, если негативные эмоции остаются без внимания в течение длительного периода времени, они могут негативно повлиять на нашу жизнь. Например, неуправляемый гнев может привести к разрушению отношений. Невыполненный стресс может привести к выгоранию, а безразличная грусть может привести к депрессии.

Итак, ключ кроется в том, чтобы принять эти эмоции и управлять ими более здоровым образом. Но легче сказать, чем сделать!

Ваш гид по борьбе с отрицательными эмоциями

Работа с отрицательными эмоциями требует работы, усилий и практики.Чтобы помочь вам в этом, мы составили четырехэтапный процесс, который нужно пройти при возникновении негативных эмоций.

Шаг 1. Признайте эмоции

Когда вы испытываете негативную эмоцию, признайте ее присутствие и примите ее. Поиск ярлыка для эмоции — хорошее место для начала. Вы ударились? Злой? Раздраженный? Постарайтесь быть конкретным, когда пытаетесь обозначить эмоции, которые испытываете. Возможно, вы одновременно переживаете множество эмоций.Также возможно, что вы испытываете смесь положительных и отрицательных эмоций. Понимание и признание своих эмоций может помочь вам почувствовать себя обоснованным и, таким образом, уменьшить ваше беспокойство. Вы даже можете попытаться сказать себе: «Я понимаю, что мне грустно / сердито / обидно».

Как только вы распознаете эмоцию, не зацикливайтесь на ней слишком долго. Руминация, когда мы постоянно думаем о негативном событии или эмоции, имеет серьезные последствия для здоровья. Постоянный образ мыслей может вызвать стресс и даже привести к клинической депрессии.Вы можете избежать размышлений, напоминая себе о мимолетной природе эмоций. Подумайте о том, когда вы в последний раз чувствовали себя так, и напомните себе, что вы смогли выйти из этого эмоционального состояния — так что это будет возможно и в этот раз.

Шаг 2. Определите сообщение

После того, как вы признаете отрицательную эмоцию, постарайтесь определить, почему вы так себя чувствуете, вместо того, чтобы тратить слишком много времени на то, что вы чувствуете. Сосредоточение внимания на том, «что» может ввести вас в спираль размышлений, что, как упоминалось ранее, может быть вредным.Он может даже побудить вас ответить бесполезным образом. Например, во время ссоры с другом чувство гнева может заставить вас наброситься на него, что может испортить ваши отношения.

Вместо этого спросите себя: «Что заставляет меня так себя чувствовать?» Когда вы думаете о причинах, а не сосредотачиваетесь на самой эмоции, вы переходите в режим решения проблем. Это может помочь вам понять сообщение, которое посылают вам ваши эмоции. Возможно, это одно из сообщений, упомянутых ранее, возможно, это что-то другое.В любом случае, потратьте некоторое время, пытаясь понять, что эмоция может рассказать вам о реальности ситуации. Помните, что даже если это болезненный опыт, он говорит вам нечто ценное.

Шаг 3. Обратитесь к логике

Как только вы распознаете сообщение, которое посылает эмоция, сделайте паузу, чтобы оценить свои чувства с логической точки зрения. Иногда эмоции могут подтолкнуть нас к необдуманным действиям. В пылу мгновения эмоции также могут препятствовать нашей способности рассуждать.

Чтобы этого не произошло, во-первых, постарайтесь определить мысли, которые у вас в голове. Часто крайние или негативные мысли могут усилить страдание, которое мы испытываем. Как только вы поймете, о чем думаете, проанализируйте свои мысли логически. Задайте себе несколько вопросов, чтобы понять, думаете ли вы о ситуации рационально или нет. Вы слишком торопитесь с выводами? Можно ли посмотреть на ситуацию с другой стороны? Вы думаете о крайностях? Есть ли определенные факты, которые вы упускаете из виду? Вы несправедливы или критичны?

Если ответ на любой из этих вопросов утвердительный, то вам может быть полезно потратить некоторое время на то, чтобы остыть, прежде чем реагировать на ситуацию.Выделите немного времени и дайте себе передышку. Вы даже можете поговорить о ситуации с близким другом или членом семьи, чтобы мыслить более уравновешенно.

Шаг 4. Решите, как реагировать

Последний шаг — решить, как реагировать на ситуацию, в которой вы испытываете негативные эмоции. Независимо от того, насколько плоха ситуация или насколько ужасно вы себя чувствуете, помните, что у вас есть сила и выбор, чтобы отреагировать здоровым и полезным образом.Сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать в сложной ситуации, и примите меры, чтобы избавиться от стресса.

Вот несколько вещей, которые вы можете попробовать:

  • Сосредоточьтесь на сообщении, которое вам посылает эмоция, а затем примите меры для решения возникшей проблемы

  • Обращайтесь к своим негативным эмоциям, занимаясь чем-нибудь продуктивным, например, занимаясь спортом, убираясь или готовя пищу

  • Успокойте себя, занимаясь самообслуживанием, например ведя дневник, посмотрев шоу или даже выпив теплый напиток

Помните, иногда лучший способ ответить — это не отвечать.Как бы вы ни выбрали ответ, подумайте о последствиях своих действий и подумайте, стоят ли они того для вас.

Научившись позитивно управлять отрицательными эмоциями, вы сможете лучше контролировать свое эмоциональное благополучие. Более того, если вы научитесь принимать негативные эмоции, вы сможете ценить настоящий момент и наслаждаться им, вместо того, чтобы всегда чувствовать угрозу из-за возможности негативного опыта. Это может помочь вам найти удовлетворение здесь и сейчас и, в конечном итоге, поможет вам вести более счастливую жизнь.

Список литературы

Кеннеди, Т. (9 апреля 2020 г.). Почему негативные эмоции не так уж плохи (и как с ними бороться). Получено с https://www.lifehack.org/articles/communication/how-handle-negative-emotions.html

.

Mead, E. (28 апреля 2020 г.). Что такое негативные эмоции и как их контролировать ?. Получено с https://positivepsychology.com/negative-emotions/

.

Сачан, Д. (23 августа 2018 г.). Перестаньте отталкивать свою печаль, отрицательные эмоции могут быть вам полезны.Получено с https://www.fastcompany.com/

529/how-to-accept-negative-emotions

.

Скотт, Э. (21 февраля 2020 г.). Как негативные эмоции влияют на нас. Получено с https://www.verywellmind.com/embrace-negative-emotions

.

Шпансер Э. (8 сентября 2010 г.). Эмоциональное принятие: почему плохо себя чувствовать. Получено с https://www.psychologytoday.com/us/blog/insight-therapy/201009/emotional-acceptance-why-feeling-bad-is-good

.

Как заразны эмоции, такие как простуда

Когда вы видите, как кто-то кашляет и чихает, вы знаете, что нужно держаться на расстоянии.А как насчет того, чтобы увидеть кого-то грустного или угрюмого? Эмоции могут распространяться, как простуда, и их тоже можно «поймать».

Это правда, эмоции заразительны. Исследования показывают, что настроение других людей может быть так же легко уловлено, как и их микробы. Вы можете заразиться чьим-то счастьем — или грустью.

Исследователи называют это явление эмоциональным заражением (ЭК), при котором эмоции одного человека передаются другому. Он включает в себя все типы эмоций, от злых, грустных и пугающих до счастливых, восторженных и радостных.

Эмоции часто улавливаются имитацией мимики и языка тела других людей — естественным инстинктом, который проявляется в раннем детстве. Исследования показали, что когда мы имитируем чьи-то выражения, эти выражения вызывают в нашем мозгу реакции, которые заставляют нас испытывать те же чувства.

Это процесс: вид, как кто-то хмурится, заставляет вас хмуриться, а из-за того, что вы нахмурились, вам становится грустно. Это происходит так быстро, что вы можете даже не осознавать этого.

Когда вы сталкиваетесь с вашим супругом, другом или коллегой в плохом настроении, вы также можете сами того не осознавать.

Какие эмоции вы можете уловить от окружающих?

Уловить как положительные, так и отрицательные эмоции:

  • Отрицательное: Исследования показывают, что общение с человеком, находящимся в состоянии стресса, может повысить ваш собственный уровень стресса. Другие исследования показали, что то же самое можно сказать и о депрессии. Отрицательные заразительные эмоции, такие как печаль, страх, гнев или стресс, могут нанести вред вашему здоровью в целом. Негативное состояние ума может со временем повысить риск сердечных заболеваний и других проблем со здоровьем.
  • Позитив: Уловить хорошее настроение и счастье тоже можно. Просто общение с позитивными людьми может вдохновлять, заряжать энергией и мотивировать. Вы чувствуете себя более счастливым и менее напряженным. Мы все слышали, что смех заразителен, а хороший смех полезен для здоровья.

Кто наиболее уязвим для эмоционального заражения?

Эксперты считают, что отрицательные эмоции, такие как боль, страх и печаль, более заразительны, чем положительные.Это можно проследить до нашего инстинкта выживания. Ваш мозг уделяет больше внимания отрицательным эмоциям, потому что он устроен так, чтобы обеспечивать вашу безопасность. Возможность уловить чей-то страх может предупредить вас о неминуемой опасности.

От кого вы чаще ловите эмоции?

Вы когда-нибудь плакали, когда видели, как кто-то плачет? Это более вероятно, если плачущий человек — это кто-то из близких вам людей, например, супруг, ребенок, родитель или близкий друг.Эмоции более заразительны между людьми, которые хорошо знают друг друга и часто контактируют. Кроме того, некоторые люди более уязвимы для улавливания эмоций, например, те, кто, как правило, внимательны и чувствительны к другим.

Как еще могут передаваться эмоции?

Эмоциональное заражение распространяется и на группы. Например, плохое отношение нового начальника может быстро распространиться по компании и создать токсичную среду для всех. То же самое и с командными видами спорта. Когда команды более довольны, спортсмены в команде, как правило, играют лучше.Эмоции могут распространяться даже через наши цифровые взаимодействия, такие как социальные сети, в которых на ваше настроение влияет настроение ваших друзей, друзей друзей и так далее.

Как защитить собственное эмоциональное благополучие?

Когда дело доходит до эмоций, гораздо лучше поймать счастливый «жук», чем грустный. Но избегать негативных людей и окружать себя позитивными легче сказать, чем сделать.

Осведомленность — ключ к успеху. Знайте, как эмоциональное состояние других людей влияет на вас, и заботьтесь о себе, когда вам нужно.Если вы чувствуете сильный стресс, оглянитесь вокруг. Ваш супруг всегда находится в стрессе дома? А как насчет ваших коллег? Улучшается ли ваше настроение, когда вы вдали от кого-то?

Эмоции, которые вы излучаете, тоже имеют значение. Держите свои негативные эмоции под контролем и избегайте негативного воздействия на других. Помните, ваше хорошее настроение может украсить комнату. А добрые дела могут остановить распространение негативных заразных эмоций.

Страдает ли ваше эмоциональное благополучие? Вам может понадобиться дополнительная помощь.Получите поддержку от компании Linden Oaks Behavioral Health.

Блоги по теме:

Как эмоции влияют на здоровье сердца

Лингвистика может быть ключом к эмоциям, согласно исследованию штата Пенсильвания — ScienceDaily

Слова могут быть ключом к пониманию того, как люди, независимо от их языка, думают и обрабатывают эмоции, согласно исследованию штата Пенсильвания.

«В прошлом предполагалось, что все культуры имеют общее небольшое количество эмоций или слов эмоций, но что в каждой культуре есть несколько способов их нюансов, иногда совершенно по-разному», — говорит д-р.Роберт В. Шрауф, доцент прикладной лингвистики Пенсильванского университета.

Эти слова включают радость или счастье, страх, гнев и печаль. Шрауф и Джулия Санчес, аспирант кафедры психологии Чикагской школы психологии, попросили группы людей в Мехико и Чикаго в двух возрастных группах, 20 и 65 лет, свободно перечислить названия как можно большего количества эмоций. Затем эмоции были разделены на отрицательные, положительные или нейтральные.

«Люди знают больше слов с отрицательными эмоциями, чем положительных или нейтральных слов.Доля слов была 50 процентов отрицательных, 30 процентов положительных и 20 процентов нейтральных, — говорит Шрауф. — Когнитивное объяснение состоит в том, что мы обрабатываем отрицательные и положительные эмоции по двум каналам ».

В недавнем выпуске журнала «Journal of Multilingual and Multicultural Development» исследователи объясняют, что положительные эмоции обрабатываются схематично. Люди не уделяют много внимания оценке положительных эмоций. В целом положительные эмоции сигнализируют о том, что все в порядке, поэтому мы обрабатываем их более поверхностно.Отрицательные эмоции сигнализируют о том, что что-то не так, и поэтому они вызывают замедление обработки. Они требуют большего внимания и деталей в мышлении, а, следовательно, большего количества слов.

«Отрицательные эмоции требуют более детального мышления, более тонких различий», — говорит Шрауф. «Поэтому им нужно больше имен». Не было значительной разницы между испаноязычными и англоязычными группами в соотношении отрицательных и положительных ответов на задание.

«Мы хотим знать, существуют ли психологические различия между культурами в том, как мы видим мир», — говорит Шрауф.«Мы обнаружили, что существует небольшое количество общекультурных эмоциональных слов, которые, вероятно, имеют хороший эволюционный смысл, и что доля отрицательных слов была больше, чем положительных».

Младшие участники, независимо от языка, как правило, использовали одни и те же наборы слов с ограниченным разнообразием в своих ответах. У старших участников было меньше одинаковых слов, но гораздо больше разнообразия.

«Мы ожидаем, что у старших участников будет более разнообразный словарный запас. У них более жизненный опыт и более широкий словарный запас», — говорит исследователь из Пенсильванского университета.«Это говорит о том, что у пожилых людей более разнообразные эмоции».

Однако пропорции отрицательных, положительных и нейтральных слов остались прежними для пожилых людей: 50 процентов отрицательных, 30 процентов положительных и 20 процентов нейтральных. Таким образом, независимо от того, были ли они молоды или стары, говорили по-английски или по-испански, доля слов, доступных для описания отрицательных эмоций, всегда была намного больше, чем для положительных эмоций, и отношения оставались неизменными.

«В межкультурном плане оказывается, что когнитивный подход к обработке эмоций такой же: отрицательные эмоции требуют большего количества деталей и, следовательно, больше слов, а положительные эмоции требуют меньшего количества слов», — говорит Шрауф.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.