Пирамиды потребностей: Пирамида потребностей

Пирамида потребностей Маслоу — что это? Критика теории Маслоу | Бизнес заработок

Абрахам Маслоу — всемирно известный психолог, он посвятил большую часть своей жизни анализу потребностей человека и их расположению в таблицу иерархии. Уже после смерти Маслоу — его таблицу потребностей уложили в специальную пирамиду, которую назвали — «пирамида Маслоу».

Каждый, кто немного интересовался психологией, наверняка имеет базовое представление об иерархии потребностей, которую предложил Абрахам Маслоу.

Человеческие потребности Маслоу разложил по мере их возрастания, это связано с тем, что человек не может достичь высокого духовного уровня, пока у него нет самых простых вещей. Основание пирамиды Маслоу — это физиологические потребности, такие как: голод и жажда. Выше по ступени находится потребность в безопасности человека, после этого идет потребность в любви и понимании, а далее — социальный статус.

Далее идет потребность в одобрении и уважении, а после нее — потребность в знаниях. После знания идут эстетические потребности: вы должны хотеть стремиться к прекрасному и наполнять свою жизнь красотой и гармонией. А на вершине пирамиды Маслоу — раскрытие своего внутреннего потенциала.

Абрахам Маслоу считал, что для начала надо удовлетворять свои физиологические потребности, а после этого духовно расти выше. Идеальным человечеством психолог считал людей, которые не испытывают потребностей в еде, а также живут без боязни и страха. Голодный человек — не может быть полностью счастлив.

Каждый человек — индивидуален, поэтому имеет разные способности и цели. Основной массе людей — не нужно многое, она спокойно живет. Кто-то нуждается в любви и уважении, а у других — большие амбиции и они хотят признания от общества. Как только человек удовлетворяет свои низшие потребности, его начинают волновать более высшие ступени. Потребности в пирамиде Маслоу — не стоят на месте, их можно компилировать. У каждого человека — потребности будут иметь разное расположение.

Пирамида потребностей Абрахама Маслоу популярна у крупных компаний с большим штатом сотрудников — идеи Маслоу помогают мотивировать персонал и улучшают бизнес процессы.

При собеседовании на работу благодаря тестированию, можно узнать насколько человек хочет работать и развиваться, как он будет себя вести в коллективе и насколько будет лоялен к компании.

Очень важно — мотивировать его на хорошую работу. Если человек хочет улучшить свой социальный статус, сделать карьеру, ему нужно уважение других людей — это позитивно влияет на решение директора назначить его на ключевые позиции в компании.

Наемный сотрудник должен получать максимальное удовольствие от работы, а также уметь раскрывать свои возможности и быть лояльным к компании и ее руководителю.

Критика пирамиды потребностей Маслоу

В 1976 году вышла статья за авторством Махмуда Вахба и Лоуренса Бридвелла содержала предложение о пересмотре пирамиды Маслоу. По их мнению, данная иерархия была оценена не критично и требовала дополнительных исследований.

Более поздние исследования выступали в поддержку оригинальной пирамиды Маслоу, но многие утверждали, что теорию нужно доработать, чтобы она лучше отражала потребности современного мира.

Актуальность пирамиды Маслоу

Теория пирамиды потребностей Маслоу продолжает быть популярной и повсюду хорошо принимается, но доступные в наше время данные не всегда её подтверждают.

«Теория иерархии потребностей Маслоу предоставляет студенту мотивацию на работу с интересным парадоксом,» — писали Вахба и Бридвелл. — «Она широко распространена, но в её пользу мало доказательств»

Вахба и Бридвелл поставили под сомнение тот факт, что потребности состоят в какой-либо иерархической зависимости. Другие критики также предположили, что оригинальная иерархия не учитывает тенденцию потребностей изменяться в зависимости от ситуации. Теория Маслоу также не учитывает различия между индивидуалистическими и коллективистскими культурами.

Так нужно ли «освежать» классическую теорию?

В 2010 году команда психологов предложила новую версию классической пирамиды. Она была опубликована в одном из выпусков «Perspectives on Psychological Sciences». В то время, как классическая версия включала 5 уровней, их переработанная версия содержала уже 7.

Нижние четыре уровня ничем не отличались от нижних уровней теории Маслоу, но в вершине изменения были заметны. Более всего удивительно то, что была убрана самая верхушка пирамиды — самореализация.

Но почему? Авторы статьи утверждали, что, не смотря на то, что самореализация важна и интересна, она не является фундаментальной необходимостью.

Вместо этого авторы утверждали, что большинство потребностей, которые Маслоу идентифицировал как самореализацию, на самом деле отражают базовые биологические стремления, такие как привлечение партнёра или желание завести детей.

Итак, пересмотренная пирамида выглядит следующим образом (с верхушки к основанию):

1. Родительство;

2. Удержание партнёра;

3. Привлечение партнёра;

4. Статус/уважение;

5. Принадлежность;

6. Самозащита;

7. Непосредственные физиологические потребности.

«Среди человеческих устремлений наиболее биологически фундаментальны те, что в конечном итоге способствуют воспроизводству наших генов в детях наших детей,» — пояснил в пресс-релизе ведущий автор исследования, Дуглас Кенрик из Аризонского Государственного Университета. — «По этой причине родительство является главным».

Но, как бы то ни было, переработанная теория имела противоречия. Журнальная статья также содержала 4 отрывка комментария о перспективах оригинальной иерархии и её переработанной версии. В то время как многие согласились с основной предпосылкой в новой редакции, в частности, с эволюционной основой, некоторые люди не согласились с удалением из иерархии самореализации как ключевой мотивирующей потребности.

Понятие необходимости в разных культурах

Несмотря на то, что классическую пирамиду поддерживали многие, у неё была довольно маленькая доказательная база. Это сподвигло Эда Динера, психолога из Университета Иллиноиса, протестировать её в разных уголках мира на состоятельность.

Исследователи провели опросы о еде, жилище, безопасности, деньгах, социальной помощи, уважении и эмоциях в 155 разных странах с 2005 по 2010 год. Не смотря на то, что их результаты говорили в поддержку классической пирамиды, в чём то они её противоречили. Не смотря на кажущуюся универсальность системы, очень важна последовательность удовлетворения потребностей.

Динер утверждал, что классическая пирамида в основном верна, так как во всех странах мира удовлетворение предложенных Маслоу потребностей находится в прямой зависимости с удовлетворённостью жизнью. Однако, человек может сообщать о хороших отношениях с обществом и самореализации, даже если его главные потребности и потребность в безопасности не полностью удовлетворены.

Хотя последние исследования поддерживают идею универсальности человеческих потребностей, поддержка теории Маслоу всё ещё остаётся иллюзорной.

Copyright © 2017 Все права защищены. Копирование материалов сайта без указания источника — запрещается.

Пирамида потребностей продуктовой разработки | by Dmitry Andronov

Привет — я продуктолог и я наблюдаю за поведением и потребностями покупателей и потребителей, пользователей. Проще говоря — всех тех, кто покупает и потом использует ваш продукт.

Многие считают создание продукта долгим и трудным делом. И в этом они правы. Рождение идеи для продукта занимает считанные секунды, реализация идеи — многие месяцы.

До рождения идеи лежит большой путь — наблюдения за потребностями пользователей. Все люди есть люди, и самые успешные продукты закрывают потребность всех людей. Что может объединить пользователей всего мира и принести универсальный результат для всех миллионов и возможно миллиардов обитателей нашей планеты.

Довольно просто — мои базовые потребности и их удовлетворение.

Возможно вы знакомы с этим улыбающимся деятелем науки. Его теория мотивации не покидает руководителей и тренеров по личному развитию.

Абрахам Маслоу. И его теория о пирамиде потребностей.

В 1943 году доктор Маслоу опубликовал свою пирамиду потребностей и с тех пор изображение остроконечной пирамиды будоражит умы.

«Maslowsneeds» участника Insider — собственная работа на основе ru:Файл:Maslowsneeds.jpg. Под лицензией CC BY-SA 3. 0 с сайта Викисклада — https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Maslowsneeds.svg#/media/File:Maslowsneeds.svg

На рисунке показаны все 7 изначальных ступеней пирамиды. В последнее время все чаще используют 5-ти ступенчатую пирамиду.

Я предлагаю рассмотреть успешные компании в области цифрового бизнеса с точки зрения удовлетворения базовых потребностей.

При попытке классифицировать известную компанию только по одной ступени я пришел к выводу, что успешная компания закрывает как минимум одну, как максимум три и более ступени.

Приступим к рассмотрению.

Первый объект — Foursquare

foursquare.com

Что закрывает этот проект?

Физиологические потребности — мы находим где нам поесть и попить.

Потребность в безопасности — мы находим проверенное место для ночлега или находим путь к нужному нам месту на карте.

Потребность в социальной причастности — мы путешествуем и отмечаем себя в как можно большем количестве заведений.

Второй проект — Airbnb. com

Что закрывает этот проект?

Потребность в безопасности — мы точно знаем куда и к кому мы едем. И в случае неприятностей компания поможет решить их.

Потребность в социальной причастности — мы следуем за популярным явлением — путешествуем, становимся сопричастны к новому веянию “sharing economy”

Третий проект — Uber

Потребность в безопасности и защищенности — быстро и безопасно добраться из точки а в точку б. При этом сэкономив деньги.

Потребность в уважении и признании — “да, у меня есть деньги для того, чтобы пользоваться услугами” Чуть больше уровня, чем у соседа. Многим хочется почувствовать себя чуть лучше.

Четвертый проект — tinder

Удовлетворение физиологических потребностей — найти быстрый и простой способ удовлетворить сексуальные потребности.

Потребность в причастности к социальной группе — я пользуюсь этим, я такой же потребитель этого продукта как и многие другие.

И пятый проект — facebook. com

Удовлетворение физиологических потребностей — найти магазин с едой, найти себе приключение с противоположным полом.

Потребность в безопасности — создание ощущения что я в безопасности в кругу друзей.

Потребность в причастности к социальной группе — да, я тоже пользуюсь этим. И посмотрите сколько у меня социальных связей.

Потребность в уважении и признании — на меня подписываются люди, мне ставят хорошие оценки

Потребность в самореализации — я пишу как можно больше, чтобы показать, что я представляю из себя.

Пирамида потребностей проекта или ПроектING / Хабр

На примере пирамиды развития коммерческой организации.

В первую очередь предлагаемая пирамида является инструментом менеджера по развитию проекта. Данный инструмент позволяет разложить все по полочкам, планировать и контролировать исполнение задач развития и/или жизненного цикла проекта. Пирамида потребностей проекта позволяет оценить основные точки развития проекта и связать при помощи них задачи и время на их реализацию.

Пирамида потребностей проекта – это инструмент позволяющий выделить основные потребности для реализации проекта. Удовлетворение каждой потребности позволяет проекту функционировать в заданных этой потребностью рамках. Так же каждая удовлетворенная потребность открывает для проекта новую точку роста и позволяет выявить следующую потребность. Пирамида потребностей охватывает проект с внешней стороны, позволяет разделить проект на группы задач по уровню сложности и получаемой от их реализации ценности.

Пирамида потребностей проекта (или компании) визуально похожа на пирамиду потребностей человека по Маслоу, но только визуально. В отличии от пирамиды потребностей человека, пирамида потребностей проекта разрабатывается под каждый проект отдельно (она индивидуальна) и может изменяться исходя из краткосрочных и долгосрочных прогнозов развития, внешних и внутренних факторов. Так же переход от одной потребности к другой не означает, что предыдущая потребность была удовлетворена полностью, так как в проектной деятельности, как известно, нет предела совершенствованию.

Я предлагаю рассматривать компанию как организм, с четкой структурой, потребностями и планом действий по их удовлетворению, которые возникают по ходу развития, роста и последующего угасания или нового витка роста.

Расположение потребностей в пирамидальной форме было выбрано не случайно. У пирамиды и процесса развития проекта очень много схожего. Пирамида визуально стремится вверх, как и проект всегда стремится вверх, к развитию. Пирамида строится постепенно, поэтапно, каждый этап связан с определенными сложностями. Так же новый этап не возможен без создания предыдущего. Пирамида – это одновременно и сложное строение и отличный визуализатор, поэтому расположение потребностей проекта пирамидой поможет показать одновременно и сложности, с которыми столкнутся люди при реализации, и этапы и результат, который будет достигнут.

Пирамида потребностей проекта – это пирамида состоящая минимум из семи групп потребностей (рисунок 1). Не обязательно все эти группы потребностей будут использоваться в каждом проекте, в данной пирамиде указано идеальное расположение потребностей. Но каждая коммерческая структура для роста нуждается в удовлетворении всех указанных на рисунке потребностей.

Из пирамиды потребностей проекта вытекает древовидная система проекта (рисунок 2), которая в дальнейшем буден перенесена в удобный инструментарий для реализации (например, в диаграмму Ганта).

*Рисунок 1. Пирамида потребностей проекта

* Рисунок 2. Древовидная система потребностей проекта

Разработка пирамиды потребностей проекта на данный момент актуальна тем, что в период стагнации и кризисных явлений позволяет четко определить актуальные направления развития проекта, инвестиции, которые следует поддерживать. А так же те потребности, которые следует приостановить или отложить до тех пор, пока предшествующие потребности не будут удовлетворены. Так же пирамида потребностей может визуализировать актуальные и не удовлетворённые потребности, которые в ближайшем времени помогут проекту улучшить свое положение. Так сказать структурировать точки роста и увидеть потенциал для развития.

Компания на начальном этапе живет теми потребностями, которые ставят перед ней собственники и рынок. Чаще всего это те потребности, которые позволяют компании просто выживать. Не расти, не развиваться, а именно выживать. То есть компания удовлетворяет только жизненно важные потребности – в покупке товара, оборудования, найме только ключевых работников. С последующим ростом компании, укреплении и в максимальном удовлетворении первичных потребностей появляются новые потребности. Чаще всего компания перерастает старые потребности. Первичные потребности уже не позволяют компании вырасти.

Тут как раз и кроется краеугольные камень данного подхода, который показывает, что для роста компании требуется рост потребностей и их удовлетворение. При неудовлетворении потребностей роста не будет. Так же при росте, взрослении, компания может постепенно отходить от первичных потребностей к потребностям более высокого значения. При этом более низкие потребности просто будут отвергнуты и перестанут играть сначала ключевую, а в дальнейшем и какую либо роль в развитии.
Так же не маловажно понимать, что даже удовлетворение только первичных потребностей дает проекту шанс на выживание. То есть не обязательно, что проекту понадобится удовлетворять какие-то более высокие по иерархии потребности. Но если проект не удовлетворяет последовательно потребности, он закрывает себе возможность для роста дохода.

Так, например, потребность в продвижение при помощи газетной рекламы в начале 2000 годов уступила место продвижению при помощи Интернет рекламы. Уступила безвозвратно, и выросшие компании из 90 переступили через эту потребность.
Вот и в кризис, для экономии компания может сокращать свои потребности, начиная с высших, экономя на росте. Или наоборот, отвергая низшие, менее эффективные потребности.
Давайте рассмотрим потребности проекта снизу вверх. В качестве проекта я рассматриваю работу коммерческой и общественной организации.

Первичные потребности или протопротребности. Эти потребности возникают у проекта в самом начале его становления. В первую очередь, потребности в инвестициях. Данный вид потребностей потянет за собой, как за магнитом, все остальные потребности. При этом чаще важны не столько денежные инвестиции, сколько инвестиции времени, энергии и умственные. Эта потребность основная, если не выполнить все первичные потребности проект в дальнейшем начнет пробуксовывать и рано или даст сбой.

Потребности экстенсивного роста. Данные потребности вбирают в себя основные потребности, которые нужно удовлетворить проекту для своего выживания в начальный период своего существования. Чаще всего эти потребности удовлетворяют максимально экономными и в тоже время проверенными, не требующими сложного исполнения и особого навыка, действиями. Потребности экстенсивного роста подразумевают под собой минимальный креатив. В большей степени эти потребности удовлетворяются проверенными инструментами, скопированными и апробированными в других проектах.

Потребности организационного изменения. Период изучения и аналитики проделанной работы, подведения итогов, осмысления уровня удовлетворения потребностей и появляющихся новых потребностей.

Это важный и сложный момент, так как с ростом потребностей проект требует все более профессионального, логически выверенного подхода. Удовлетворение данной потребности повлечёт за собой переход на новый компетентный уровень, использование более сложных инструментов и в итоге гарантирует получения большего результата. Эта потребность требует профессионального и опытного творчества, креативного подхода, своего взгляда на мир и проект. Чаще всего, на этом этапе вносятся улучшения в существующие и действующие процессы проекта.

Потребности интенсивного роста. За организационными изменениями, когда проект подготавливает себя к дальнейшему развитию, наступает потребность в интенсивном росте, когда проект использует предыдущие наработки для получения более качественного и востребованного продукта. Для удовлетворения этой потребности требуется подготовленные и образованные специалисты, готовые при помощи своего опыта и знаний развивать проект в новых направлениях. Так же для удовлетворения этой потребности, скорее всего, понадобятся новые, крупные, инвестиции в проект. На этом этапе вносятся в проект новые процессы, которые оправдали себя в аналогичных проектах, но по каким либо причинам были дороги на предыдущих этапах удовлетворения потребностей. На этом этапе происходит работа над теми задачами, которые были поставлены при удовлетворении предыдущей потребности.

Потребности фундаментального изменения. Чаще всего на этом этапе вносятся в проект обдуманные и скорректированные, абсолютно новые процессы. Эти новейшие процессы, до этого момента, мало использовались или совершенно не использовались в аналогичных проектах. Эти процессы в дальнейшем будут кардинально изменять или дополнять продукт и проект в целом, в конечном счете, дополняя его максимальной ценностью.

Потребности стратегического роста.

Эта потребность на первый взгляд схожа с потребностью интенсивного роста. Но в отличии от потребности интенсивного роста, эта потребность удовлетворяется максимально индивидуальными методами и инструментами. Именно на этом этапе происходит исполнение тех задач, которые были поставлены перед проектом при удовлетворении потребности в фундаментальных изменениях.

Высшие потребности. Под высшими потребностями мы будем понимать, те потребности, которые находятся за горизонтом планирования. Мы уверены, что эти потребности у нас появятся, при условии, что все прочие потребности будут удовлетворены, мы даже можем их озвучить. Но высшие потребности настолько далеки или точно не ясно, какие же точно из них появятся у проекта, что они находятся за горизонтом планирования. Такими потребностями в конечно случае могут быть, например, создание региональных представительств, выход на иностранный рынок и прочее. То есть эти потребности очень большие и рассматриваются только по достижению потребностей находящихся ниже по иерархии.

Так же следует отметить, что рост потребностей обуславливается и тем, что потребности находящиеся в вверху пирамиды приносят большую выгоду проекту. Поэтому стремление к более высоким потребностям является мотивирующим фактором для проекта. Но так же стоит учитывать и то, что более высокие потребности требуют большей энергии и затрат.

Основные затраты (инвестиции) на удовлетворение потребностей:
• Здоровье (не восполняемая)
• Образование (восполняемая)
• Жизненная энергия (не восполняемая)
• Время (не восполняемая)
• Деньги (восполняемая)

Данные затраты присутствуют при удовлетворении каждой потребности но их процентная составляющая в удовлетворении потребностей разная и зависит от индивидуальных особенностей проекта, потребностей и людей. Помимо этого данные затраты делятся на затраты восполняемые и не восполняемые. Следовательно, следует внимательно относится к распределению затрат на реализацию проекта и максимально логично продумывать удовлетворение каждой потребности.

При визуальном оформлении пирамиды потребностей, происходит деление проекта на этапы (потребности). Каждый этап – это потребность и одно деление пирамиды. При этом, каждая потребность характеризуется несколькими принципами:

• Реальность. Потребность реально можно удовлетворить, то есть довести до ощутимого результата. Потребности удовлетворяются по заранее подготовленному плану.
• Логичность. Сами потребности и процесс их удовлетворения выстроены в логическую цепочку, отвечающую здравому смыслу и видению развития проекта.
• Время. У удовлетворения потребности есть начало, точное время потраченное на удовлетворения и конец. Мы точно знаем, сколько нам понадобится времени на удовлетворения потребности.
• Перспектива. В начале, середине или конце выполнения работы над проектом, мы начинаем видеть перспективу будущего развития проекта. Мы начинаем чувствовать то, что нам не хватает, у проекта появляются новые потребности. Эти новые потребности вытекают в новое делении пирамиды.

Приведем несколько примеров.
В качестве первого примера возьмем магазин по продаже одежды. Это магазин в торговом центре средней руки, четыре продавца, администратор, десяток поставщиков. Мы рассматриваем магазин как бизнес, нацеленный на получение прибыли для своих учредителей. У такого магазина, будет ряд потребностей. Первичные потребности, потребности экстенсивного роста, потребности организационного роста, потребности интенсивного роста, потребности стратегического роста, высшие потребности.

Грубо, пирамида будет выглядеть так:
• Потребность интенсивного роста. Проводить тренинги по продажам, знанию товара для персонала. Оптимизировать представленность товара в зале. Пересмотр сетки заказа товара. Создать программу акций и распродаж. Поиск и прием на работу администратора. Ввод системы показателей эфективности магазина:

• Потребность организационного изменения. Плохо работает персонал, нужны изменения. Большие товарные остатки, плохо продаются. Постоянно опаздывают продавцы.

• Потребность в экстенсивном росте. Следить за работой персонала, за чистотой в зале. Вывешивать все модели товара зале. Вовремя закрывать и открывать магазин. Создать подарочные карты. Ввести дисконтные карты.

• Протопотребности. Определить бюджет на открытие магазина найти площадь. Заключить контракт на аренду. Нанять персонал. Заключить договора на поставку товара. Разработать дизайн, сделать ремонт. Смонтировать оборудование.

Так может выглядеть пирамида потребностей проекта по развитию магазина одежды.

Давайте рассмотрим следующий пример. Компания занимается выпуском строительного оборудования. Продажи строятся через сеть интернет и немногочисленных дистрибьюторов. Своего производства нет, все производство находится на аутсорсинге.
• Потребность интенсивного роста. Доработать пульт управления станком. Заказать несколько эскизов оборудования агентству промышленного дизайна. Нанять секретаря. Снять несколько видеороликов для презентации продукции, сделать профессиональные фото продукции. Получить сертификаты на станки. Принять участие в нескольких отраслевых выставках. Провести тренинг по развитию, возможно нанять маркетолога.

• Потребность организационного изменения. Станок не показывает нужной производительности. Дизайн оборудования устарел. Не успеваем оформлять все документы, делаем ошибки. Клиенту не хватает информации на сайте. Мало доверия к продукции, приходится дольше убеждать клиентов. Требуется мониторинг рынка, нужно следить за конкурентами, искать новинки.

• Потребность в экстенсивном росте. Заказать больше видов оборудования. Расширить рекламную компанию в Интернете. Заключить договор на несколько новых номеров телефонов в офис.

• Протопотребности. Снять офис. Нанять персонал на склад и в офис. Найти изготовителя. Создать интернет сайт. Подписать договора с поставщиками комплектующих для станков.

Как видно из примеров потребности делятся по сложности и нужности, располагаются пирамидой и удовлетворяются друг за другом. Каждая новая потребность вытекает из предыдущей удовлетворенной потребности. На каждом этапе удовлетворения потребности можно остановиться, но тогда есть риск, что проект не принесет желаемого результата и фирма постепенно скатится в стагнацию.

Уверен, что пирамида потребностей проекта, будет успешно применяться в качестве инструмента планирования развития компании. Пирамида потребностей помогает разложить этапы проекта на основные составляющие, увидеть перспективу развития.

Жду критику и отзывы.

Дизайн с учетом иерархии потребностей

Функциональность
В первую очередь дизайн должен быть функциональным.

Например, плеер должен уметь воспроизводить музыку, приостанавливать и, перематывать, прокручивать вперед. Если он не выполняет эти функции, то это уже не плеер.
У плеера могут быть дополнительные необязательные функции. Например, показывать обложку альбома не обязательно, но если остальные плееры это умеют, то и ваш должен.
Что определяет, какие функции необходимы? Сам продукт? Дизайнер? Рынок?

Считается, что дизайн, удовлетворяющий только базовые потребности, практически не представляет ценности, то есть, он не считается чем-то особенным.

Для веб-сайта требования базовой функциональности — это разумная скорость загрузки, рабочие ссылки и тому подобное.

Надежность
После удовлетворения функциональных потребностей дизайн должен обеспечить надежность, быть производительным и работать стабильно.

Например, если ваш плеер иногда играет, а иногда нет, значит он не отвечает требованиям надежности. Если он играет всегда, но с перебоями (пропускает, замедляет, ускоряет и т.п.), то он также ненадежен.

Сам по себе просто надежный дизайн, воспринимается как малоценный. Но мы ожидаем, что каждый продукт будет работать стабильно и без перебоев.

Надежный сайт функционирует стабильно. То, что сработало вчера, должно сработать и сегодня. Каждая новая страница работает предсказуемо как и предыдущая.

Удобство использования
Насколько легко пользователи могут выполнять основные задачи?

Например, легко ли человеку понять как включить плеер, как запускать музыку, приостанавливать ее, перематывать, выбирать композиции? Ваш дизайн работает стабильно, но могут ли люди понять как с ним работать? У них возникла потребность в удобстве использования.

Как ваш дизайн откликается на ошибочные действия пользователя? Например, нажатие не той кнопки, не должно удалять всю музыку. Простые ошибки не должны приводить к большим последствиям.
Полезный и удобный в использовании дизайн имеет умеренную ценность. У нас есть базовые ожидания удобства, но мы понимаем, что некоторые вещи работают не так как мы хотели.
Удобный сайт имеет понятную систему навигации, структуру, которая помогает воспринимать контент, читаемый текст. Такой сайт отличается от менее удобных.

Дополнительная функциональность
Помогает ли ваш дизайн пользователям сделать что-то лучше?

Например, позволяет ли плеер создавать плейлисты и искать музыку? Обеспечивает ли он простую загрузку песен из интернета и передачи их между устройствами?

Это потребность в дополнительной функциональности. Плеер может не уметь анализировать ваш вкус и давать рекомендации по новой музыке, но такая функция значительно улучшила бы его дизайн.

Профессиональный дизайн, который позволяет людям делать вещи, ранее невозможные, и расширять базовую функциональность закрывает потребности более высокого уровня.

Качественный сайт может предлагать, например, расширенные настройки поиска, возможность объединять данные из различных источников.

Креативность
После удовлетворения всех потребностей нижнего уровня можно переходить к творчеству. Креативный дизайн может взаимодействовать с пользователями совершенно новым способом, исследовать и создавать функции, расширяющие базовую идею.

Например, плеер может помочь изучить теорию музыки на основе структуры песен, которые вы слушаете, синхронно показывая ноты, или дать возможность миксовать части разных песен в новую композицию, или быть самым красивым.

Проекты, удовлетворяющие творческие потребности, воспринимаются как самые ценные, они создают

Проекты, удовлетворяющие творческие потребности, воспринимаются как проекты самого высокого уровня. Они объединяют вокруг себя лояльных пользователей. Apple имеет такой успех, потому что удовлетворяет потребности творческого дизайна.

Креативный веб-сайт может включать в себя, например, эффектную анимацию, эстетическую привлекательность и взаимодействие с помощью голосовых команд.

Пирамида потребностей человека в свете

В 1943 году американский психолог Абрахам Маслоу представил миру иерархическую модель потребностей человека. Организацию освещения при разработке дизайн-проекта также можно пропустить через призму подобной модели — пирамиду потребности человека в освещении. Знание ступеней этой модели поможет понять потребности человека и правильно спланировать свет.

Пирамида потребности в освещении

Свет, чтобы существовать

Первичная физиологическая потребность человека в освещении для осуществления биологических процессов. Наличие естественного света – это обязательное условие для мест с постоянным пребыванием людей.

Свет, чтобы видеть

Это освещение, достаточное для ориентации в пространстве с целью удовлетворения потребности человека в безопасности. При недостатке естественного света человек не получает нужного количества информации об окружающем мире и ему требуется искусственное освещение для компенсации. Благодаря адаптации зрения, для этих целей достаточно даже малого количества света – ориентирующего освещения. На практике, чаще всего создается более светлое пространство с использованием приема общего равномерного освещения, что позволяет получить полную информацию об окружающей среде и даже выполнять некоторую зрительную работу.

Свет, чтобы делать

Это освещение созданное для выполнения определенных действий или работы. Главным критерием рабочего освещения является количество света (освещенность или яркость), удовлетворяющее конкретным зрительным задачам. Так для чтения. работы за компьютером или шитья требуется разное количество света, определенное нормативными документами. Нет смысла создавать условия, требуемые для выполнения определенных действий, во всем пространстве, как при общем равномерном освещении. Поэтому рабочее освещение часто принимает характер местного, дополнительного освещения, созданного для конкретной зоны.

Свет, чтобы чувствовать

Это освещение для привлечения внимания, создания необходимых ассоциаций и эмоций у пользователей. В современном светодизайне есть множество способов воздействия на чувства: от акцентирующего освещения, формирующего иерархию восприятия пространства, до разнообразных приемов декоративного освещения, позволяющих сделать окружающую среду более яркой и эмоциональной.

Свет для самовыражения

Это освещение для удовлетворения наивысшей потребности человека и его самореализации через возможность изменения сценариев освещения, когда световая среда не статична, а может изменять свои параметры в соответствии со временем суток, порой года, выполняемым действием или настроением пользователей.

Планируя освещение, нужно не отступать от общих целей проекта. Понимая, какие потребности человека будут удовлетворены, можно определить, на какой ступени «пирамиды» располагается проект. Например, планируя свет для кафе, нужно определить, будет ли это просто пространство для общения или там будут проводиться мастер-классы и определены игровые зоны для детей. В первом случае расположение проекта – на второй-третьей ступени, когда достаточно создать мягкое освещение, чтобы собеседники видели друг друга. Достаточно будет выбрать подвесы для расположения их над столиками и баром и приглушенное общее освещение.

Во втором случае помещение удовлетворяет потребность в самовыражении и требует смены параметров в зависимости от проводимой деятельности. Здесь уже потребуется и мягкое освещение в столовой зоне, и локальное яркое освещение над рабочими местами, и хороший уровень общей освещенности игровой зоны.

Исходя от степени потребности в освещении людей, которые будут пользоваться проектируемым пространством, можно создать проект, который уже только за счет освещения будет подсознательно приятен.

Формирование УТП с помощью пирамиды потребностей

Легкость, с которой сейчас можно заявить о себе благодаря активному развитию цифрового мира, таит для неопытного предпринимателя серьезную ловушку. Увлеченный сборкой сайта в конструкторе, настройкой контекстной рекламы или работой с соцсетями и блогерами, он часто упускает из виду одно очень важное обстоятельство: пользу своего продукта потенциальным клиентам необходимо обосновывать и объяснять. Иначе в категорию состоявшихся они так и не перейдут.

Умение определять важные особенности товара или услуги и формировать на этой основе обладающее уникальностью торговое предложение — необходимая бизнесменам и специалистам по маркетингу компетенция, ключ к пониманию своей целевой аудитории, рыночной ниши и возможных путей дальнейшего развития.

Первоочередная задача торгового предложения — вызвать у клиента интерес. Чтобы он зафиксировал внимание и задался вопросом, какую его задачу/проблему может решить такой продукт. И только уже потом начинает работать продающее описание, содержащее в себе ответ на него и подчеркивающее основные преимущества перед конкурентами.

Что именно и в какой момент представить потенциальному покупателю, чтобы торговое предложение было уникальным и четко попадало в ЦА, отлично помогает определить анализ пирамиды потребностей.

Структура пирамиды потребностей

Иерархия в пирамиде потребностей выстраивается последовательно от базовых (физиологических) нужд в основании к самореализации и духовным потребностям на вершине. Каждый следующий уровень отталкивается от предыдущего, одновременно опираясь на него. Уникальность продукта будет определяться соответствующим ему уровнем пирамиды.

Несмотря на то, что теория Маслоу о пирамиде потребностей создавалась как философия, а не как инструмент, скорректировав ее под нужды маркетинга, можно довольно результативно продвигать свой продукт. Понимание того, на каком уровне пирамиды он находится, позволяет определить, на чем нужно сосредоточиться в рекламе и описании и какие преимущества стоит подчеркнуть в торговом предложении.

Классическая пирамида Маслоу всем известна, а «маркетологическая» ее модель от основания к вершине будет выглядеть примерно так:

1. Набор возможностей (функциональность).
2. Комфорт (удобство).
3. Стиль (дизайн, эстетика).
4. Престиж (статусность).
5. Миссия (вИдение, вижн).

Применение пирамиды потребностей в маркетинговых целях

Любой специалист-маркетолог обязан уметь определять, на каком уровне пирамиды потребностей находится продукт, с которым он работает. От этого будет зависеть главный посыл торгового предложения. А то, насколько эффективным оно окажется — от того, верно ли был выбран уровень пирамиды. Рассмотрим каждый из них с примерами, чтобы было легче ориентироваться в предлагаемой вашему вниманию системе.

Уровень первый: функциональность.

Если продукт на рынке единственный в своем роде или в числе первых такого рода, то его уровень в пирамиде потребностей — базовый. Именно на этом и на решении возможных проблем, связанных с новизной продукта, и должно основываться торговое предложение.

Основных проблем здесь две: избыточность в решении проблем со стороны производителя и непонимание потребителями того, что продукт им действительно необходим. Случаев, когда в продукт закладывался избыточный (на момент выхода) функционал, опережающий время, не так уж мало. Но если именно его делали козырем маркетинговой кампании, обычно это приводило к провалу. А все потому, что продукт и так новый и незнакомый, тут бы объяснить, зачем он вообще нужен.

Сложно представить, но первые айфоны поначалу завоевывали рынок с трудом: никто не понимал, в чем смысл совмещения стольких функций в одном устройстве. К счастью, в Apple работали (и продолжают работать) очень грамотные маркетологи. Поэтому такой проблемы, как с внедрением в России привезенной из Нового Света картошки, у них не возникло.

Помните «картофельные бунты» из школьного курса истории? Это как раз вторая проблема, когда крестьяне не могли понять, зачем этот странный незнакомый корнеплод выращивать и тем более употреблять в пищу, потому что им недостаточно доходчиво это объясняли (а порой и объяснениями не заморачивались, обходясь только приказами). Тут потребительские свойства оказались столь высоки, что в итоге это не помешало картошке стать одним из основных продуктов питания. Но это скорее исключение, подтверждающее правило: на базовом уровне пирамиды торговое предложение должно быть лаконичным, понятным и подчеркивать в первую очередь действительно важные функции. Потребителю нужно донести, в чем будет его выгода и убедить, что продукт способен улучшить его жизнь.

Уровень второй: комфорт.

Это ваш случай, если на рынке лишь вы и небольшое количество конкурентов с продуктами, которые решают проблемы потребителей примерно на одном и том же уровне. Выгодно выделяться на общем фоне будет тот, которым удобнее пользоваться. Об этом и следует рассказывать потенциальным клиентам.

Главная проблема, возникающая на этом уровне, заключается в том, что обычно удачное решение легко повторить. То есть конкуренты будут пользоваться вашими удачными идеями. Но, во-первых, вы можете так же поступать с ними, а во-вторых, если вы первым придумали, как улучшить жизнь пользователю, у вас появляется фора, позволяющая ввести следующую новую фишку опять раньше соперников (что станет магнитом для потребителей). К тому же подобного рода конкуренция стимулирует генерацию идей и помогает всегда быть в тонусе.

Очевидным примером здесь являются всевозможные мобильные приложения (например, службы доставки еды или заказа билетов). Практика показывает, что даже начиная позже конкурентов, можно выиграть благодаря свежим идеям и user-friendly подходу, усовершенствовав подсмотренное у других.

Уровень третий: стиль.

Данный уровень пирамиды подключается, когда рынку становится некуда расти в рамках первых двух уровней. Помимо функциональности и удобства, которые предлагает любой продавец сходного продукта, потребители начинают хотеть оригинальности и стиля и готовы доплачивать за удовлетворение этой потребности.

Проблемой становится необходимость понять, что именно понравится целевой аудитории. На сто процентов угадать невозможно, порой простое изменение привычного цвета воспринимают в штыки, а порой радикальные изменения проходят на ура. Проведение опросов дает шанс что-то понять, но не гарантирует успеха.

Самый простой пример — банальный вопрос расцветки. Возьмем чехлы для смартфонов/планшетов. Многие воспринимают их как разновидность аксессуаров (наряду с галстуками, поясами, перчатками и шарфиками)и подбирают исходя из стиля в одежде. За редкий или же наиболее популярный цвет производители зачастую просят больше, несмотря на идентичность материалов и характеристик. И люди охотно выкладывают денежки, потому что, в частности, «я девочка и люблю все розовое» или «я взрослый солидный мужчина, яркие цвета для подростков, а черный универсален».

Уровень четвертый: престиж.

На перенасыщенных рынках возникает потребность в статусных премиальных вещах, одного лишь дизайна становится недостаточно, начинают играть роль материалы и известность торговой марки. В угоду престижу порой даже приносят в жертву часть функционала, и все равно это не останавливает определенный контингент потребителей. Как и то, что цены зачастую ограничены лишь фантазией продавца.

Проблема пребывания на данном уровне — ограниченность аудитории при огромном вкладе денежных и человеческих ресурсов в формирование и развитие бренда.

Примером тут могут служить как широко известные премиальные бренды (вспомним ручки Parker и шарфики Hermes), так и различного рода коллекционные и лимитированные издания, в том числе компьютерных игр. Даже за пределами игрового мира многие знают о двух самых дорогих специальных изданиях популярных игр, выпущенных в единственном экземпляре. Это Saints Row IV и издание за миллион долларов, включавшее помимо прочего два элитарных автомобиля, и скромный на этом фоне Dying Light («всего» $386 тысяч), предлагавший настоящий дом, оформленный в стиле игры — выживание в зомби-апокалипсисе. Оба наделали много шума (отличный маркетинговый ход!) и были достаточно быстро, учитывая цену, выкуплены состоятельными фанатами.

Уровень пятый: миссия.

Вершину пирамиды венчают эмоции. Или, другими словами, это духовный уровень. Ему соответствуют продукты, которые помимо своей основной функции несут дополнительную, миссионерскую. То есть помогают сделать лучше не только жизнь покупателя, но и мир вообще.

Проблемой здесь, в первую очередь конкретно для нашей страны, является то, что менталитет многих людей не подготовлен к такому подходу: переплатить за покупку, чтобы помочь людям/природе, при том что ни их, ни результатов этой помощи ты даже не увидишь. Запад более «прокачан» в этом плане. Возможно, со временем такой подход разовьется на том же уровне и у нас. Впрочем, если продукт нацелен на узкую группу исповедующих определенный образ жизни/мыслей (активисты различных движений), миссия будет неплохо работать и на постсоветском пространстве.

В качестве практического примера применения миссии может выступить карта American Express, дающая возможность владельцу напрямую перечислять пожертвования в фонд помощи бездомным при совершении покупок.

Формирование уникального торгового предложения на примере конкретного продукта

Возьмем для этой цели такой простой предмет, как лопата. Вот так могут выглядеть торговые предложения соотвественно уровню в пирамиде потребностей:

Функциональность. Лопатой выкопать яму гораздо проще, чем руками.

Комфорт. Специальная заточка/форма полотна под конкретные виды работ, ускоряющая и облегчающая процесс; эргономичная ручка; регулируемая длина черенка. Делу меньше времени — потехе два часа! Настрой лопату под себя!

Стиль. Вороненая лопата. Лопата с заклепками для металлистов. Лопата с резным черенком. Копайте красиво!

Престиж. Ограниченный выпуск сувенирных лопат из платины с бриллиантами для фанатов игры «Огород круглый год». Кто самый крутой на огороде? Ты самый крутой на огороде!

Миссия. Мы перечисляем энную сумму с каждой покупки в фонд Всемирного музея лопат. Помоги сохранить историю для наших потомков!

Заключение

Научившись определять уровень, занимаемый продуктом в пирамиде потребностей, вы с легкостью будете составлять привлекательные рекламные тексты и продающие описания для своих товаров и услуг. Ведь на самом деле все довольно просто: если создали новую крутую штуку, покажите, как ею пользоваться и что это даст покупателю Если улучшили вещь или сервис, известите об этом как можно большее число потенциальных клиентов. Если взялись за премиальный сегмент, опишите материалы и процесс изготовления и непрерывно прокачивайте бренд. Хотите нести в мир добро — подключайте к этому потребителей ненавязчивыми призывами присоединиться к миссии.

Помимо этого, анализ пирамиды потребностей поможет вам правильно выстраивать ценовую политику (ниже стиля всегда выбирают более низкую цену при прочих равных, выше обычно наоборот), а также понять, не стоит ли попробовать подняться уровнем выше, добавив себе уникальности. Порой это единственный результативный способ конкуренции.

Текст песни BES (DA TEMPO)

Кто тебе дал,слабак
В руки микрофон? WTF?
Артефакт твой рэпак
Good buy, guy! Никак!
Ты на вылет! Леприкон, вон!
Чё за выебон ты парол там,
Мол, РУССКИЙ РЭП — это народно!?
NO more! Рlease!
Остановите его понт, аля дисс
«Это баттл и тута нету кулис!»
БРЫСЬ с поля изверга, не буди призраков
своим накуренным флёу, ватакат
БРЫЗГ море извергал, но сути мизер-то
Ты тему, гугля Маслоу, изучал, да?
Снизу чарт, оглавляя с раунда номер один
Локи-Дога прототип проходил.
Гизы Чары или Боги помогли, но далее
Тебе не вытянуть, пиит, селяви!

Гип-гип! Это гид BES,
Я открою тебе ТАЙНУ Египта,
Пирамиду «ДЖИЭС»
Город Пенза, 24 года назад
Мало бенза было и дама в поле родила дитя,
С виду Влад Третьяк, вот только мал, хиляк!
Среди ребят тюфяк, однажды пудря синяк,
Решил — «я буду рэппером,как дяди Стороны Ра»
Дело простое пера, в туры-гастроли пора
Ура! Я написал мама хит
Песня про Тутанхамона гробницы,
Пожалуйста, сделай ретвит!
Клик-клик. В бит крик, клик-клик, СТООП!!!
В миг поняла мама — болен её сынок.
«Это беда!» И тогда
Они с папой решили: «Визу чаду взять,
В ГИЗу чартер снять».
На лето был отправлен Лёша
В семинарий Божий,
Родители думали поможет..
Финал?! По судам!
Болван пропал, и пару дней плутал
По пирамиде испражняясь прямо там,хам
Ходит молва это восьмое чудо света, ХА
ДжиЭс, предок Имхотепа!

2часть:

Называй меня — Господь Гнев
Ты готов, червь? За тобой death
Моя воля вне порук и категорий
Слухи мониторил, типо ты острог — БЛЕФ!
Я на спрос дев свой пост не менял
Катастроф след тут после меня
Компостер гнилья твоя музыка, ДжиЭс
Не обуза мне, юнец, твои козни, линяй!
Пупс, ты не ждал от меня мяса?
Думал комплиментами твоими опоясан?
Но шанса не дам пустоплясу
Я не Карабин, и не подумаю поднять белый флаг
Тебе ясно?
Лёха,ты попал и понапрасну
Лясы точил на тему Пирамиды Маслоу
Индивид и Бастард содомии хасла,
Я сам себе суд, и не паду под этим пластом!
Факт таков! Идти по харду — зов,
И дураками нарекаю авангард низов!
Я Мураками, ты на грани! Ватакат, и всё!
Меня ругали, намекая, типа сдам сезон.
Ага, ну как бы не так! Фак, дилетант!
Маг на битах,моё слово — тебе в лоб рукоять.
Эти ямбы на лад — яркий vivat,
Мал вариант, без основы, эпилог поменять
Мои трэки не бестселлер, и не мыльная опера,
У твоего пера копии слава,
Рэп-бутафория, искусствен и пуст, твоих фраз посыл
некий муляж!
Слышь ты, оставь на потом эти свои понты!
Испытай удачу в пятом
Мой ликбез на битах-крест на быках, местный плутарх,
Станет алиби «ДА-КАПО»

Я девятый вал.
Девиант, чего ты на дыбах?
Пелена ума,
И тут-то, глупый, ты пропал,
Ну да! Кругом темнота, загнан ты в угол навсегда
Пирамид каридоров истоптаный путь ведёт вникуда!

Это буря в пустыне!
Дурень, остынь не лепи на бит о выдуманной были,
Тебя душит жажда наживы,
Но бумажные крылья
В этом туре не помогут, ты на вылет!
Время перемен я буду стартом, отныне
минуты побегут, это обратный отсчёт
Вы константу забыли, на устах половины
Баламутов пресловутых уже стал палачом
Я!
Нигелист, по сути! Антагонист холивара, замороченный чудак
В этих диспутах валом доморощенных читак
Ты в их списке, пожалуй, Бесу Леша не чета!
Этот раунд будет опытом большим пацан тебе,
И не надо было рыпаться!
Панорама сути рокотом с вершин творца.
Теперь, литератор, делай вывод сам!
Я всё наврал? Рrove!
Твои слова пух!
Ты балагур и холиваров идеал — ГУФ!?
Не путай баттл и падики, андеграунд-фанатик,
Покуда в паре хана тебе. Утекай, друг!

ДОБАВИТЬ ТЕКСТ В ЛИЧНЫЙ СПИСОК

Иерархия потребностей Маслоу | Введение в бизнес

Результаты обучения

• Перечислите различные уровни потребностей в иерархии Маслоу
• Объясните влияние уровня потребностей Маслоу на мотивацию работников

Мотивацию человека можно определить как удовлетворение различных потребностей. Эти потребности могут включать в себя широкий спектр человеческих желаний, от основных материальных потребностей выживания до сложных эмоциональных потребностей, связанных с психологическим благополучием человека.

Абрахам Маслоу был социальным психологом, которого интересовал широкий спектр психологических потребностей человека, а не индивидуальные психологические проблемы. Он наиболее известен своей теорией иерархии потребностей. Изображенная в виде пирамиды (показанная на рисунке 1), теория упорядочивает пять различных уровней человеческих психологических и физических потребностей в порядке важности.

Рис. 1. Здесь проиллюстрирована иерархия потребностей Маслоу. В некоторых версиях пирамиды когнитивные и эстетические потребности также находятся между уважением и самоактуализацией.Другие включают еще один уровень на вершине пирамиды для самопревосхождения.

Потребности в иерархии Маслоу включают физиологические потребности (еда и одежда), потребности в безопасности (гарантия работы), социальные потребности (дружба), самооценка и самореализация. Эта иерархия, отвечающая пяти потребностям, может использоваться менеджерами, чтобы лучше понимать мотивацию сотрудников и решать их таким образом, чтобы обеспечить высокую производительность и удовлетворенность работой.

В нижней части пирамиды находятся физиологические, (или базовые) потребности человека, которые необходимы для выживания: еда, кров, вода, сон и т. Д.Если эти требования не соблюдены, организм не может продолжать функционировать. Столкнувшись с нехваткой еды, любви и безопасности, большинство людей, вероятно, сочли бы пищу своей самой острой потребностью.

Когда физические потребности удовлетворены, приоритет имеет безопасность (иногда называемая индивидуальной безопасностью). Потребности в безопасности включают личную безопасность, финансовую безопасность, а также здоровье и благополучие. Эти первые два уровня важны для физического выживания человека.Получив элементарное питание, кров и безопасность, люди стремятся удовлетворить потребности более высокого уровня.

Третий уровень потребности — это социальные , которые включают любовь и принадлежность; когда люди позаботились о себе физически, они могут удовлетворить свою потребность делиться и общаться с другими. Недостатки на этом уровне из-за пренебрежения, избегания, остракизма и т. Д. Могут повлиять на способность человека формировать и поддерживать эмоционально значимые отношения. Людям необходимо чувствовать принадлежность и принятие, независимо от того, исходит ли оно от большой социальной группы или небольшой сети семьи и друзей.Другими источниками социальных связей могут быть профессиональные организации, клубы, религиозные группы, сайты социальных сетей и т. Д. Людям нужно любить и быть любимыми (сексуально и несексуально) другими. Без этих привязанностей люди могут быть уязвимы перед психологическими проблемами, такими как одиночество, социальная тревога и депрессия. Эти тяжелые состояния могут снизить способность человека удовлетворять основные физиологические потребности, такие как еда и сон.

Четвертый уровень — это уважение , которое представляет нормальное человеческое желание быть оцененным и подтвержденным другими, например, посредством признания успеха или статуса.Этот уровень также включает в себя самооценку, которая относится к уважению и принятию самого себя. Дисбаланс на этом уровне может привести к заниженной самооценке или комплексу неполноценности. Люди, страдающие низкой самооценкой, могут обнаружить, что внешнее признание со стороны других — через известность, славу, похвалы и т. Д. — лишь частично или временно удовлетворяет их потребности на этом уровне.

Пятый уровень пирамиды — это самоактуализация . На этом этапе люди чувствуют, что полностью раскрыли свой потенциал и делают все, на что способны.Самоактуализация редко бывает постоянным чувством или состоянием. Скорее, это относится к постоянной потребности в личном росте и открытиях, которые люди испытывают на протяжении всей своей жизни. Самоактуализация может происходить после достижения важной цели или преодоления конкретной проблемы и может быть отмечена новым чувством уверенности в себе или удовлетворенности.

Иерархия потребностей и организационная теория

Иерархия потребностей Маслоу имеет отношение к теории организации, потому что обе связаны с мотивацией человека.Понимание того, что нужно людям и чем они различаются, является важной частью эффективного управления. Например, некоторые люди работают в основном за деньги, но им также нравится ходить на работу, потому что им нравится чувствовать, что их уважают и ценят за хорошую работу.

Иерархия потребностей Маслоу предполагает, что если более низкая потребность не удовлетворяется, то более высокие будут игнорироваться. Например, если сотрудникам не хватает гарантий занятости и они обеспокоены тем, что их уволят, они будут гораздо больше беспокоиться о своем финансовом благополучии и удовлетворении более низких потребностей, таких как оплата аренды, счетов и т. Д.Однако, если сотрудники получают адекватную финансовую компенсацию и гарантированную работу, более важными мотивами могут быть конструктивные групповые отношения и похвала за хорошую работу.

Можете ли вы вспомнить недавние примеры того, как иерархия потребностей Маслоу могла каким-то образом повлиять на ваше поведение на работе?

Когда потребности не удовлетворяются, сотрудники могут очень расстроиться. Например, если люди упорно работать для продвижения по службе и не получают признания он представляет, они могут потерять мотивацию и положить в меньше усилий. Кроме того, когда потребность удовлетворяется , она больше не будет служить мотивирующей функцией — следующий уровень иерархии потребностей станет более важным. С точки зрения менеджмента, сохранение мотивации сотрудников может показаться подвижной целью. Люди редко вписываются в пирамиды или диаграммы, а их потребности сложны и часто меняются со временем.

Мария за работой

Мария — многолетний сотрудник, отмеченный наградами. За десять лет, что она проработала в своей компании, она всегда была пунктуальна, выполняла качественную работу и была хорошо любима своими коллегами.Мария всегда была увлечена своими коллегами и помогала наставлять новых сотрудников. За последние шесть месяцев Хорхе заметил, что Мария совершила много ошибок при адаптации новых сотрудников к программе наставничества, которую она помогла разработать. Он приходит к выводу, что Мария устала от работы и хочет уйти, поэтому он решает использовать ее полугодовую аттестацию, чтобы поднять эти вопросы.

К своему удивлению, Хорхе узнает, что муж Марии потерял работу шесть месяцев назад и, не в силах справиться с выплатой по ипотеке, они оба по очереди живут в своей машине и в местной гостинице.В офисе Хорхе Мария говорит, что ей действительно нужна эта работа, и обещает, что она станет лучше, но ей может понадобиться помощь в наставничестве новых сотрудников. Она спрашивает его, может ли она научить кого-нибудь еще выполнять эту работу в течение следующих шести месяцев, пока она и ее муж выяснят новую жизненную ситуацию. Хорхе слушает ее с сочувствием и помогает пересмотреть ее приоритеты в компании.

Хорхе отмечает, что Мария опустилась по пирамиде потребностей Маслоу, и, поскольку он хочет быть эффективным менеджером, он обещает адаптировать свои мотивационные подходы, которые он использует со своей командой.Короче говоря, он знает, что лучшая стратегия менеджера — осознавать эту сложность и стараться не терять внимательность к тому, что, по словам сотрудников, им нужно.

Внесите свой вклад!

У вас была идея улучшить этот контент? Нам очень понравится ваш вклад.

Улучшить страницуПодробнее

Чтение: Иерархия потребностей Маслоу

Мотивацию человека можно определить как удовлетворение различных потребностей. Эти потребности могут включать в себя широкий спектр человеческих желаний, от основных материальных потребностей выживания до сложных эмоциональных потребностей, связанных с психологическим благополучием человека.

Абрахам Маслоу был социальным психологом, которого интересовал широкий спектр человеческих психологических потребностей, а не индивидуальные психологические проблемы. Он наиболее известен своей теорией иерархии потребностей. Изображенная в виде пирамиды (показанная на рисунке 1 ниже), теория упорядочивает различные уровни психологических и физических потребностей человека в порядке важности.

Рисунок 1. Иерархия потребностей Маслоу

Потребности в иерархии Маслоу включают физиологические потребности (еда и одежда), потребности в безопасности (гарантия работы), социальные потребности (дружба), самооценка и самореализация. Эта иерархия может использоваться менеджерами, чтобы лучше понимать потребности и мотивацию сотрудников и решать их таким образом, чтобы обеспечить высокую производительность и удовлетворенность работой.

Внизу пирамиды находятся физиологические (или базовые) потребности человека, необходимые для выживания: еда, кров, вода, сон и т. Д. Если эти требования не выполняются, тело не может продолжать функционировать. Столкнувшись с нехваткой еды, любви и безопасности, большинство людей, вероятно, сочли бы пищу своей самой острой потребностью.

Когда физические потребности удовлетворены, индивидуальная безопасность имеет приоритет. Потребности в безопасности включают личную безопасность, финансовую безопасность, а также здоровье и благополучие. Эти первые два уровня важны для физического выживания человека. Получив элементарное питание, кров и безопасность, люди стремятся удовлетворить потребности более высокого уровня.

Третий уровень потребности — это любовь и принадлежность, которые являются психосоциальными потребностями; когда люди позаботились о себе физически, они могут удовлетворить свою потребность делиться и общаться с другими. Недостатки на этом уровне из-за пренебрежения, избегания, остракизма и т. Д. Могут повлиять на способность человека формировать и поддерживать эмоционально значимые отношения. Людям необходимо чувствовать принадлежность и принятие, независимо от того, исходит ли оно от большой социальной группы или небольшой сети семьи и друзей. Другими источниками социальных связей могут быть профессиональные организации, клубы, религиозные группы, сайты социальных сетей и т. Д. Людям нужно любить и быть любимыми (сексуально и несексуально) другими.Без этих привязанностей люди могут быть уязвимы перед психологическими трудностями, такими как одиночество, социальная тревога и депрессия (и эти состояния, в тяжелых случаях, могут снизить способность человека удовлетворять основные физиологические потребности, такие как еда и сон).

Четвертый уровень — это уважение, которое представляет собой нормальное человеческое желание быть оцененным и подтвержденным другими, например, посредством признания успеха или статуса. Этот уровень также включает в себя самооценку, которая относится к уважению и принятию самого себя.Дисбаланс на этом уровне может привести к заниженной самооценке или комплексу неполноценности. Люди, страдающие низкой самооценкой, могут обнаружить, что внешнее признание со стороны других — через известность, славу, похвалы и т. Д. — лишь частично или временно удовлетворяет их потребности на этом уровне.

На вершине пирамиды — самоактуализация. На этом этапе люди чувствуют, что полностью раскрыли свой потенциал и делают все, на что способны. Самоактуализация редко бывает постоянным чувством или состоянием.Скорее, это относится к постоянной потребности в личном росте и открытиях, которые люди испытывают на протяжении всей своей жизни. Самоактуализация может происходить после достижения важной цели или преодоления конкретной проблемы и может быть отмечена новым чувством уверенности в себе или удовлетворенности.

Иерархия потребностей и организационная теория

Иерархия потребностей Маслоу имеет отношение к теории организации, потому что обе связаны с мотивацией человека. Понимание того, что нужно людям и чем они различаются, является важной частью эффективного управления.Например, некоторые люди работают в основном за деньги (и удовлетворяют свои потребности в другом месте), но другие любят ходить на работу, потому что им нравится работать со своими коллегами или они чувствуют, что их уважают и ценят за хорошую работу. Иерархия потребностей Маслоу предполагает, что если более низкая потребность не удовлетворяется, то более высокие будут игнорироваться. Например, если сотрудникам не хватает гарантий занятости и они опасаются, что их уволят, они будут гораздо больше беспокоиться о своем финансовом благополучии и удовлетворении более низких потребностей (оплата аренды, счетов и т. Д.) чем о дружбе и уважении на работе. Однако, если сотрудники получают адекватную финансовую компенсацию (и имеют гарантии занятости), более важными мотивами могут быть конструктивные групповые отношения и похвала за хорошую работу.

Когда потребности не удовлетворяются, сотрудники могут очень расстроиться. Например, если кто-то усердно работает над повышением по службе и не получает должного признания, он может потерять мотивацию и приложить меньше усилий. Кроме того, когда потребность удовлетворяется , она больше не будет служить мотивирующей функцией — следующий уровень иерархии потребностей станет более важным.С точки зрения менеджмента, сохранение мотивации сотрудников может показаться подвижной целью. Люди редко вписываются в пирамиды или диаграммы, а их потребности сложны и часто меняются со временем. Например, Мария — постоянный сотрудник, пунктуальный, качественно выполняющий свою работу, и ее хорошо любят коллеги. Однако ее начальник начинает замечать, что она опаздывает, и кажется, что ее отвлекает работа. Он приходит к выводу, что Марии наскучила работа и она хочет уйти.Когда он вызывает ее в свой офис для полугодовой аттестации, он поднимает эти вопросы. К его удивлению и огорчению, инспектор узнает, что муж Марии потерял работу шесть месяцев назад, и, не в состоянии справиться с выплатой по ипотеке, они жили в местной гостинице. Мария переместилась вниз по пирамиде потребностей, и, если руководитель хочет быть эффективным менеджером, он должен адаптировать к ней мотивационные подходы, которые он использует. Короче говоря, лучшая стратегия менеджера — осознавать эту сложность и стараться быть в курсе того, что, по словам сотрудников, им нужно.

Иерархия потребностей Маслоу: определение, теория и пирамида — курс общей психологии (видео)

Абрахам Маслоу

В 1950-х годах психолог по имени Абрахам Маслоу разработал теорию, названную иерархией потребностей. Маслоу был одним из основоположников гуманистической психологии, которая подчеркивает потенциал личности и подчеркивает важность роста и самоактуализации. Теория Маслоу выросла из его интереса к развитию психологии, которая не была основана на клинических исследованиях, а была сосредоточена на нормальном росте и развитии человека.

Маслоу разработал список, в котором все потребности были разделены на пять общих групп, и, что наиболее важно, он утверждал, что существует иерархия этих пяти групп потребностей с точки зрения их важности для человеческого развития. Высшие потребности на вершине иерархии были наиболее важны для развития личности; однако эти более высокие потребности не могут быть удовлетворены до тех пор, пока не будут удовлетворены более низкие потребности или потребности дефицита, такие как физиологические потребности и потребности безопасности. Если бы две разные потребности противоречили друг другу, преобладала бы более низкая потребность.

Подробная иерархия потребностей

Маслоу определил пять уровней потребностей в своей иерархии: физиологические потребности, потребности безопасности, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоактуализации.

Физиологические потребности включают в себя самые основные потребности, жизненно важные для выживания, такие как потребность в воде, воздухе, пище и сне. Маслоу считал, что эти потребности являются самыми основными и инстинктивными потребностями в иерархии, поскольку все потребности становятся вторичными, пока эти физиологические потребности не будут удовлетворены.

Например, работодатель предоставляет перерывы на обед, отдых и заработную плату, достаточную для покупки предметов первой необходимости. Они обращаются к физиологическим потребностям сотрудников.

Вот еще один пример. Вы когда-нибудь с трудом обращали внимание на то, что говорит профессор, когда вы голодны? Некоторые студенты, возможно, не завтракали или даже не обедали накануне вечером. В школах внедрены программы бесплатного и льготного завтрака и обеда, чтобы помочь учащимся удовлетворить некоторые из их физиологических потребностей.

Следующий уровень потребностей — , безопасность . К ним относятся потребности в безопасности. Они важны для выживания, но не так сложны, как физиологические потребности.

Примером в деловом мире является ситуация, когда работодатели обеспечивают безопасные условия труда, пенсионные выплаты и гарантии занятости. В школах пример решения проблем безопасности включает обеспечение безопасного и надежного класса и наличие школьного консультанта на территории. Это снижает угрозы физической, психической и эмоциональной безопасности учащихся.

Теперь мы подошли к нашему третьему уровню, социальные потребности . Иногда это называют потребностями в любви и принадлежности. К ним относятся потребности в принадлежности, любви и привязанности. Маслоу считал, что эти потребности менее элементарны, чем физиологические потребности и потребности безопасности.

Отношения, такие как дружба, романтические привязанности и семьи, помогают удовлетворить эту потребность в товариществе и принятии, равно как и участие в социальных, общественных или религиозных группах. На рабочем месте работодатели помогают удовлетворить эти потребности, создавая чувство общности с помощью командных проектов и социальных мероприятий.Когда социальные потребности людей не удовлетворяются, они, как правило, несчастны. Это приводит к одиночеству, социальной тревоге и депрессии.

После того, как были удовлетворены первые три потребности, потребности в уважении становятся все более важными. К ним относятся потребность в вещах, которые влияют на самооценку, личную ценность, общественное признание и достижения.

Самый простой способ проиллюстрировать этот уровень — привести пример людей, которые пытаются удовлетворить эти потребности. Вы когда-нибудь видели, как много внимания девочка-подросток уделяет своей одежде, макияжу и своему имуществу? Вы когда-нибудь видели, чтобы кто-то пытался сохранить хорошую репутацию? Был ли у вас когда-нибудь друг, который действительно стеснялся публично и казался чрезмерно обеспокоенным будущими затруднениями? Когда чьи-то потребности в уважении не удовлетворяются, они могут страдать от низкой самооценки или комплекса неполноценности.

Маслоу заявил, что подавляющее большинство взрослых никогда не достигают полной самореализации.

Теперь мы подошли к высшему уровню иерархии Маслоу: потребности самоактуализации . Это желание человека стать всем, чем он или она способен стать — реализовать и использовать весь свой потенциал, способности и таланты. Эта потребность может быть удовлетворена только тогда, когда будут удовлетворены предыдущие потребности.Редко встречается полностью; Сам Маслоу подсчитал, что менее 1% взрослых достигают полной самоактуализации.

Самореализующиеся люди осознают себя, озабочены личным ростом, меньше озабочены мнением других людей и заинтересованы в реализации своего потенциала. Предприятия, которые предоставляют сотрудникам возможность бросить вызов самим себе и возможность полностью реализовать свой карьерный потенциал, могут быть примером попытки удовлетворить потребности своих сотрудников в самореализации.

Краткое содержание урока

Подводя итоги, Маслоу, желая рассматривать людей больше как индивидуумов, определил потребности, которые необходимо решать в иерархическом порядке. Однако важно отметить, что не все люди руководствуются одними и теми же потребностями. В любой момент разные люди могут быть мотивированы совершенно разными факторами. Важно понимать потребности каждого студента, сотрудника или человека, с которым вы имеете дело.

Цель урока

После просмотра этого урока вы сможете составить список иерархии потребностей Маслоу, а также классифицировать и определить каждую потребность в иерархии.

Разъяснение

маркетинговых теорий — Иерархия потребностей Маслоу

Маркетинговые теории — Иерархия потребностей Маслоу

Посетите нашу страницу «Теории маркетинга», чтобы увидеть больше наших блогов, посвященных уничтожению модных маркетинговых словечек.

Иерархия потребностей Маслоу была разработана Абрахамом Маслоу, специалистом в области психологии человеческого поведения. Иерархия была впервые разработана, чтобы помочь объяснить связь между основными человеческими потребностями и человеческими желаниями.

Иерархия, часто представляемая в виде пирамиды, разделена на пять категорий. Проще говоря, если у нас нет фундаментальных базовых человеческих потребностей в нижней части иерархии, мы не будем стремиться удовлетворять какие-либо дальнейшие желания. По мере выполнения каждого требования мы продвигаемся вверх по иерархии.

• Физиологические потребности:
  • Это основные потребности, без которых мы, люди, не можем жить. Например. Еда, вода, сон, кислород и т. Д.
• Потребности в безопасности:
  • Нам всем нужно чувствовать себя в безопасности. Будь то физическое, финансовое или безопасность работы и здоровье.
• Социальные потребности:
  • Все мы ищем социальные связи в друзьях и семье.
• Потребности в уважении:
  • Мы все стремимся к уважению и уважению со стороны других, включая чувство собственного достоинства, уверенность и чувство собственного достоинства.
• Самореализация:
  • Это реализация полного потенциала, и это будет отличаться от человека к человеку. Это высший уровень иерархии, к которому мы все стремимся.

Иерархия Маслоу в маркетинге:

Если маркетологи знают желания и потребности своего целевого рынка (а это должен делать каждый хороший маркетолог!), То это можно использовать как аргумент в пользу влияния.

Большое количество исследований проводится для сегментации, таргетинга и позиционирования (STP) клиентов по различным критериям, таким как демография, социальный класс, географическое положение и т. Д. Исходя из этого, маркетологи будут иметь очень конкретное представление о том, кто их целевые потребители, и соответственно адаптировать свою маркетинговую стратегию.

Например, производитель автомобилей, ориентированный на молодые семьи, вряд ли будет уделять внимание максимальной скорости и предметам роскоши в своих рекламных кампаниях, а вместо этого будет уделять внимание экономической эффективности и характеристикам безопасности.

Важно отметить, что уровень или потребности и желания вашего целевого рынка могут не оставаться прежними, особенно во времена политических и экономических изменений. Поэтому не забывайте обновлять и актуализировать свою маркетинговую стратегию.

Если вы хотите продолжить свои знания в области маркетинговой стратегии, почему бы не изучить диплом CIM по профессиональному маркетингу в профессиональной академии? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить дополнительную информацию.

Если вам нужна помощь со ссылками на этот блог, посетите наш Гарвардский ссылочный блог.

---

Возвращаться

Иерархия потребностей Маслоу — шестой уровень

Кембриджский университет имеет жилой центр обучения для взрослых в восхитительном Мэдингли-холле. Некоторое время назад я провел там курс выходного дня по теме «Жизнь и творчество Абрахама Маслоу», и среди эссе в конце курса я был удивлен, обнаружив, что два студента воспроизвели Иерархию потребностей только с пятью уровнями — физиологическим и безопасным. , принадлежность, уважение и самоактуализация.И это несмотря на то, что я потратил полтора часа на шестой уровень — внутренние ценности, — которые Маслоу добавил в свой список мотивационных потребностей незадолго до своей смерти. Похоже, что этих студентов ранее учили, что существует пять основных мотивов с самоактуализацией наверху, и, что касается их, ничто из сказанного мной не изменило бы этого. Что происходило?

Подсказка заключалась в том, что студенты разделились на две отдельные группы. Были те, кто пришел из гуманистической или трансперсональной психологии и либо уже был знаком с шестой мотивацией, либо был готов ее принять.Другая группа имела опыт практического применения теории мотивации в мире бизнеса и менеджмента, и для них самоактуализация была конечной целью, а шестой уровень был совершенно новым. Первая группа полностью игнорировала обширную практическую работу Маслоу по применению его теорий на рабочем месте и в зале заседаний, в то время как вторая группа никогда не слышала о его теоретической работе о самоактуализаторах, о том, что их мотивирует, о пиковых переживаниях или гуманистической и трансперсональной психологии. .

Как возникла эта дихотомия между двумя разными отраслями психологии? Ответ исторический.

Абрахам Маслоу (1908–1970), бывший президент Американской психологической ассоциации, наиболее известен своей работой по мотивации человека и, в частности, своей Иерархией потребностей, которая впервые была определена в статье 1943 года. Это 1943 год. Впоследствии статья стала стандартной функцией в практическом применении теории мотивации в бизнесе и менеджменте, и она была воспроизведена как минимум в 22 различных книгах и журналах (Maslow, 1971, стр.379–380).

Определены пять основных потребностей, все из которых он считал неотъемлемой частью человеческого вида. Они организованы иерархически, причем самоактуализация относится к: стремлению людей к самореализации, а именно к их тенденции реализоваться в том, чем они потенциально являются. Эту тенденцию можно сформулировать как желание все больше и больше становиться тем, чем каждый идиосинкратически является, стать всем, чем он способен стать. (Маслоу, 1943; 1954/1987, стр.22)

В статье Маслоу 1943 года упоминаются когнитивные потребности, такие как желание знать и понимать, а также эстетика, но не помещаются их в иерархию пяти. Другими словами, Маслоу признал, даже на этой ранней стадии, что его список был неполным. Несмотря на эту оговорку, она была широко воспроизведена как законченная теория, постепенно обретая собственное графическое представление в форме треугольника или пирамиды, которое воспроизводится в бесчисленных публикациях.

Поскольку пять потребностей латентно или активно присутствуют у всех представителей человеческого вида, они описываются как «укоренившиеся биологически».Это ключевая тема всей работы Маслоу. Он имеет дело с характеристиками определенного вида, некоторые из которых могут быть общими с другими видами, но, тем не менее, он избегает экстраполяции от одного вида к другому.
Более высокая потребность — это более позднее филетическое или эволюционное развитие. Мы разделяем потребность в пище со всеми живыми существами, потребность в любви (возможно) к высшим обезьянам, потребность в самореализации ни с кем. Чем выше потребность, тем она более человеческая. (Маслоу, 1954/1987, стр. 57).

Вслед за статьей 1943 года Маслоу работал в двух разных направлениях. Одним из них было практическое применение его теорий на рабочем месте. Это включало подробное наблюдение за методами работы в различных организациях с целью повышения мотивации, и эта работа принесла международное признание. Примером может служить журнал, который он вел летом 1962 года, работая в «Нелинейных системах» в Дель-Мар, Калифорния, который недавно был переиздан как «Маслоу по менеджменту» (1998).

Другое направление его работы было связано с изучением тех людей, которых можно было бы считать самореализующимися: тех, кто реализовал или реализует весь свой личный потенциал (Маслоу, 1962/1968). Он задал очевидный вопрос: если кто-то уже самореализируется, что тогда мотивирует этого человека? В поисках ответа он исходил из внутренних ценностей, таких как «истина, добро, красота, совершенство, совершенство, простота, элегантность и так далее» (Маслоу, 1969, стр.4), другими словами, ценности, которые выходят за рамки личных интересов человека и для которых он ввел термин «B-ценности». Это контрастирует с другими пятью мотивационными уровнями, каждый из которых в той или иной форме связан с личным интересом. В свою очередь, это привело к таким концепциям, как трансцендентность эго и пиковые переживания (Маслоу, 1962/1968, 1964/1970), и, в конечном итоге, к основанию трансперсональной психологии.

Полностью развитый (и очень удачливый) человек, работающий в лучших условиях, как правило, мотивируется ценностями, которые выходят за рамки его самого.Они больше не эгоисты в старом смысле этого слова. Красота не в чьей-то шкуре, ни справедливость, ни порядок. Вряд ли можно назвать эти желания эгоистичными в том смысле, в каком может быть мое желание еды. Мое удовлетворение от достижения или допущения справедливости не в моих силах; он не проходит по моим артериям. Он одинаково снаружи и внутри: поэтому он превзошел географические ограничения личности. (Маслоу, 1969, стр. 4).

Первоначально Маслоу воспринимал эти мотивации как духовные и поэтому не добавлял их к своей иерархии биологически укоренившихся мотивационных потребностей.Мы — продукты эволюции, и все, что характеризует весь человеческий вид, должно быть биологическим по своей природе. Только процент людей имеет мотивацию на этом уровне, поэтому он ввел термины «метамотивация» и «метамотивация», как если бы они каким-то образом выходили за рамки того, что можно было бы определить как характерные для всего человеческого вида.

Таким образом, самоактуализация все еще находилась на вершине его иерархии универсальных, биологически укорененных, мотивирующих человеческих потребностей. Это означало, что, когда Маслоу писал о самоактуализаторах, иногда он имел в виду тех, кто все еще стремится к дальнейшим аспектам самореализации, а иногда имел в виду тех, кто преследует B-ценности i.е. метамотивированные люди (Маслоу, 1962/1968).

В конце концов, это совпадение было разрешено, когда он, наконец, признал, что эти духовные мотивации также являются частью нашей биологической природы как представителей человеческого вида (Маслоу, 1967). Его друг и коллега Энтони Сутич написал:
Он сказал мне, что только что закончил писать статью, которая, по его собственным словам, была «… кульминацией 30-летней работы в области психологии».… Прибыла рукопись Маслоу. Июнь 1967 года. Название «Теория метамотивации: биологические корни ценности-жизни»… было довольно длинным, и в разговоре мы называли его «бумагой метамотивации». (Сутич, 1976, с.11).

Погоня за тем, что он называл «метапотребностями», теперь может быть добавлена ​​к его иерархии в качестве шестого уровня, поскольку она удовлетворяет критерию биологической укорененности в нашем виде, как и другие пять потребностей. В своей «статье о метамотивации» (эти отрывки взяты из ее переиздания в качестве главы 23 в The Farther Reaches of Human Nature: Maslow, 1971) Маслоу сказал, что эти метапотребности, «хотя и обладают некоторыми особыми характеристиками, которые отличают их от основных потребностей, они однако в той же сфере дискурса и исследований, что и, например, потребность в витамине С или кальции »(стр.309). Основные потребности и метапотребности рассматривались в одном континууме, «в одной сфере дискурса … все они биологически желательны и все способствуют биологическому успеху» (стр. 311–312).

Хотя Маслоу считал, что внутренние ценности не «полностью очевидны или актуализированы (сделаны реальными и функционально существующими) у большинства людей», он также писал, что полное определение личности или человеческой природы должно включать их: «они не исключены. как потенциалы в любом человеческом существе, рожденном в мире » (стр.304–305). «Так называемая духовная… жизнь явно коренится в биологической природе вида» (стр. 315).

Эти цитаты демонстрируют, что Маслоу, наконец, рассмотрел Иерархию, включающую так называемые «метапотребности», потребность преследовать внутренние ценности, выходящие за рамки личных интересов, как шестой отдельный уровень, выходящий за рамки потребности в самоактуализации. Тем не менее, в значительной части литературы по этой теме это дополнение упускается из виду. Все пять предшествующих уровней связаны с личными интересами человека, включая самоактуализацию, которая связана с полной реализацией собственного потенциала.Именно на шестом уровне человек мотивируется ценностями, которые можно назвать «трансцендентными для эго». Две мотивации, которые Маслоу оставил без внимания в своей основополагающей статье 1943 года, теперь также можно отнести к шестому уровню: желание знать и эстетика связаны со знанием и правдой, красотой и гармонией, которые являются внутренними ценностями.

Статья о метамотивации была опубликована в Journal of Humanistic Psychology. Это была молодая ветвь психологии в Штатах и ​​еще не нашла своего пути в психологию по эту сторону Атлантики, где преобладали психоанализ и поведенческая психология.Маловероятно, что здесь читали более чем горстка пионеров гуманистической психологии. В январе 1968 г. у Маслоу случился первый серьезный сердечный приступ, и он умер в июне 1970 г. (Сутич, 1976). Таким образом, у него было мало шансов закрепить свое новое восприятие Иерархии, и он никогда не приводил в печати новый список мотивационных потребностей.

Ценности, проистекающие из религиозных верований, сейчас рассматриваются в рамках трансперсональной психологии, но в то время эта зарождающаяся ветвь профессии еще не была определена или даже названа, поскольку она появилась в первом номере журнала трансперсональной психологии в 1969 году.Тем не менее, в современной трансперсональной психологии, похоже, нет признания того, что эти трансцендентные эго мотивации отделены от эгоцентричной потребности в самоактуализации.

К сожалению, идея Маслоу относительно добавления этого уровня осталась почти незамеченной, тем более что он описал ее как «кульминацию 30-летней работы в области психологии» (Сутич, 1976, с. ). Если бы он жил дольше, я уверен, что он построил бы свою новую комплексную теорию мотивации, охватывающую физиологические, эмоциональные, социальные и духовные аспекты человеческой природы, вместе с ее практическим применением на рабочем месте и в обществе в целом.

— Хейзел Скелси Гест — бывший преподаватель математики и трансперсональный психотерапевт

Ссылки

Маслоу, А.Х. (1943). Теория мотивации человека. Психологическое обозрение, 50, 370–396. Перепечатано как глава 2 в книге «Мотивация и личность» (3-е изд.), 1987.
Maslow, A.H. (1987). Мотивация и личность (3-е изд.). Нью-Йорк: Харпер. (Оригинальная работа опубликована в 1954 г.)
Maslow, A.H. (1968). К психологии бытия (2-е изд.). Нью-Йорк: Ван Ностранд.(Оригинальная работа опубликована в 1962 г. )
Maslow, A.H. (1970). Религии, ценности и пиковые впечатления. Нью-Йорк: Viking Press. (Оригинальная работа опубликована в 1964 г.)
Maslow, A.H. (1967). Теория метамотивации. Журнал гуманистической психологии, 7, 93–127. Перепечатано как глава 23 в книге «Дальние пределы человеческой природы», 1971.
Maslow, A.H. (1969). Дальние пределы человеческой натуры. Журнал трансперсональной психологии, 1 (1), 1–9.
Маслоу, A.H. (1971). Дальние пределы человеческой натуры. Нью-Йорк: Viking Press.
Маслоу, A.H. (1998). Маслоу по менеджменту (D.C. Stephens & G. Heil, Eds.). Нью-Йорк: Вили.
Сутич А. (1976). Возникновение трансперсональной ориентации: личный кабинет. Журнал трансперсональной психологии 8 (1), 5–19.

Посмотрите на иерархию потребностей Маслоу, чтобы понять важность SDoH

Автор: Амог Раджан, менеджер по продукту

Давайте выйдем за рамки ажиотажа: социальные детерминанты здоровья (SDoH) фраза, которая была переупакована здравоохранением для здравоохранения. Концепция однако ему более полувека, и он был впервые представлен в статья 1943 года американского психолога Абрахама Маслоу «Теория мотивации человека».

Европейская Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определила социальные детерминанты здоровья в 2003 году, и эта версия была значительно переработана сегодня. В США оценки SDoH начали появляться в рабочих процессах здравоохранения только через 10 лет после этого в 2013 году. Универсальные, но не подлежащие оплате Z-коды действительно появились примерно в 1999 году как часть перехода от МКБ-9 к МКБ-10. но медицинские организации все еще пытаются понять, что это на самом деле и как их решать, улучшая результаты для здоровья и сокращая расходы.

Сразу необходимо уточнить одну вещь: SDoH не клинический; это социальный. Это влияет на клинические результаты, но подходить к нему как другой клинический протокол — серьезная ошибка.

В широком смысле, SDoH определяется ВОЗ как «условия, в которых люди рождаются, растут, живут, работают и стареют. Эти обстоятельства формируются распределением денег, власти и ресурсов на глобальном, национальном и местном уровнях. Социальные детерминанты здоровья в основном ответственны за несправедливость в отношении здоровья — несправедливые и предотвратимые различия в состоянии здоровья, наблюдаемые внутри стран и между странами.Хотя это утверждение может показаться очевидным, его понимание будет неполным без обзора иерархии потребностей Маслоу.

В своей статье 1943 года Маслоу представил концепцию «Иерархии потребностей », — эту теорию он выразил в форме пятиуровневой пирамиды. Пятерка ярусы представляют собой иерархические потребности человека. Человеческие потребности ниже в иерархия должна быть удовлетворена для нас, людей, чтобы даже заботиться о потребностях выше в иерархии. Пять уровней пирамиды:

1. биологических и физиологических потребностей,
2. потребностей безопасности,
3. потребности чувствовать себя любимой,
4. потребности в самооценке и
5. самоактуализации.

Применительно к здравоохранению эта иерархия трансформируется в то, что в медицинской отрасли называют SDoH.

SDoH — это не «вещь», а то, что помогает вам понять это. Вот что мы имеем в виду:

Обратите внимание, как пирамида «Иерархия SDoH здоровья моркови» описывает высший уровень как «желание» живите здоровой жизнью. Удовлетворение потребностей ниже по иерархии не гарантирует здоровый образ жизни, но вместо этого мотивирует пациента / члена использовать надлежащим образом заботиться о себе, принимать лекарства время и прожить долгую полноценную жизнь.Планы медицинского страхования и поставщики должны понимают это и стремятся удовлетворить потребности людей ниже по иерархии, более активно участвовать в жизни своих сообществ. Поступая так, они поднимают желание сообщества улучшить их здоровье и, следовательно, результаты для здоровья. В этом свете решение SDoH — это не , а (улучшение показателей здоровья), а что способствует тому (желание жить лучше), что затем приводит к вещь (улучшение показателей здоровья).

Рассматривая эти потребности как базовые потребности человека, организации здравоохранения смогут избежать ошибки медикализации SDoH.Это позволит организациям здравоохранения выйти за рамки общепринятых и клинических протоколов, воплощенных в наборе общих Z-кодов МКБ-10 и оценок SDoH.

П.С. В Carrot Health мы помогаем организациям здравоохранения добиваться улучшения результатов в отношении здоровья («Вещь») за счет использования данных о потребителях (в сочетании с клиническими данными) и поощрение организаций здравоохранения к удовлетворению соответствующих потребностей на всех этапах иерархия. Наши модели прошли проверку на рынке и зарекомендовали себя Рост (определение потребностей потребителей), Здоровье (улучшение показателей, таких как чрезмерное использование ЭД, госпитализации и повторной госпитализации, стоимости лечения и смертности) и качества (закрытие пробелы в обслуживании и повышении удовлетворенности клиентов).Определите узкое место, которое ваши участники сталкиваются, и удалите его!

Превосходя пирамиду Маслоу: новая иерархия человеческих потребностей | Крейг Харпер | Эссе Крейга Харпера

В своей новой книге « Transcend: The New Science of Self-Actualization », психолог-гуманист Скотт Барри Кауфман представляет обновленную и переработанную версию иерархии потребностей Маслоу, содержащую идеи из ряда областей психологии, от социальная психология и психология личности, позитивная психология, организационная психология и многое другое. Он начинает свое введение в книгу с откровения, которое разрушает самые основы, на которых базируются популярные представления о теории Маслоу. Маслоу никогда не представлял иерархию потребностей в виде пирамиды. Кауфман использует остроумную метафору видеоигры, показывая, как люди не «повышаются» в жизни, когда открывают дверь к следующему уровню потребностей.

Напротив, разные уровни потребностей представляют собой кластеры бытия, которые взаимозависимы и переживаются одновременно.Иерархию следует рассматривать комплексно. То есть каждый кластер потребностей опирается друг на друга, и этот «регресс» к более низким уровням потребностей (или, возможно, более точно, переживание возросшей значимости более основных экзистенциальных потребностей) не является строго патологическим процессом. Интеграция потребностей не означает просто, что все потребности должны быть удовлетворены, прежде чем могут быть достигнуты более высокие цели. Этот подход был бы больше похож на последовательную иерархию, похожую на аналогию с видеоиграми, упомянутую ранее. Однако интеграция означает, что так называемые более низкие потребности, связанные с физиологическим здоровьем и физической безопасностью, составляют основу удовлетворения более высоких потребностей. То есть удовлетворение потребностей в уважении обязательно зависит от опыта физической безопасности или близости с другими людьми, поскольку они создают основу для приближения к новым возможностям и раскрытия своего потенциала в полной мере.

Эти идеи не являются строго новыми, но они отсутствовали в предыдущих обсуждениях концепции Маслоу иерархии потребностей.Конечно, есть совпадения с классическими психологическими теориями, особенно в отношении привязанности. Например, странный ситуационный эксперимент Мэри Эйнсворт продемонстрировал, насколько ребенок чувствует себя в безопасности, исследуя новую социальную среду, если он чувствует себя в ней в безопасности. Однако применение работы Эйнсворт не умаляет «новой» интерпретации теории Маслоу, а, скорее, служит ее иллюстрацией в области развития ребенка.

«Регрессия» не только не патологична, но часто является нормативной и адаптивной.Это понятие переноса фокуса с потребностей более высокого порядка (например, уважение, уважение и более широкие социальные связи) к более экзистенциально значимым областям (например, физиологическим требованиям и физической безопасности) особенно актуально в текущем контексте глобального COVID-19. пандемия. Как прокомментировал сам Кауфман, он полагал, что большая часть его продвижения этой новой книги будет сосредоточена на обсуждениях достижения высот человеческого потенциала, но вместо этого обратился больше к обсуждению важности основных экзистенциальных потребностей (например.g., наличие продуктов питания и предметов гигиены, а также поддержание базового уровня здоровья) в текущем экологическом контексте. В этом смысле мы возвращаемся, чтобы опираться на основные потребности, которые мы достигли, чтобы черпать из них силу, поскольку мы стремимся восстановить их для достижения более высокого уровня нашего потенциала.