принцип и что дает теория для жизни и бизнеса
Пирамида потребностей Маслоу хоть и регулярно критикуется, но все же имеет больше последователей, нежели тех, кто отрицает ее глубокий смысл. Базовые основы изучаются в школе, в курсе некоторых университетских дисциплин, но для меня и для моих партнеров она важна, прежде всего, как рабочий план, позволяющий идти к четко намеченной финансовой и генеральной цели.
В новом материале GQ Blog Monitor говорю о том, сколько уровней в иерархии, почему 5 позиций оказалось слишком мало, как использовать градацию для бизнеса и что делать, чтобы быстрее шагать по ступенькам-уровням.
Понятие Пирамиды Маслоу
Пирамида Маслоу сегодня немного поутихла, а еще буквально год-второй была у многих на слуху. Ее ключевыми понятиями оперировали в бизнесе, психологии, педагогике. Теория иерархии потребностей не теряет своей актуальности многие годы.
Базовый принцип работы: переход на более высокий уровень только после того, как реализован предыдущий.
Принципиальный момент, как по мне, так это то, что более 60 лет назад американский психолог Абрахам Маслоу предположил, что все наши потребности врожденные. Возникает вполне логичный вопрос: почему для некоторых достаточно преодолеть первых 2 уровня, а для некоторых мало и заключающего пятого?
Структура пирамиды потребностей
Традиционно треугольник представлен в виде 5 основных слоев:
- Удовлетворение базовых физиологических потребностей — не хочется спать, нет ощущения голода и жажды.
- Ощущение защиты и безопасности, в том числе, и эмоциональной.
- Чувство любви и принадлежности к социуму. Здесь мне вспоминаются ощущения многих школьников, когда им сложно найти контакт с одноклассниками, ведь кажется, что их не любят даже родители.
- Меня уважают и признают мои заслуги.
- Самоактуализация.
Позже автор добавил 2 уровня: познавательные и эстетические потребности, что в современном мире крайне важно. Согласитесь, мало просто есть что-то, нужно это делать с красивой тарелки, блюдо должно быть изыскано подано, а столовые приборы явно не из пластика.
Предлагаю ближе разобраться в этой потребности не просто с целью «покопаться в себе», чтобы каждый определил, на каком уровне сосредоточились потребности, и что мешает для дальнейшего развития, в том числе, финансового.
Физиологические потребности
Это все то, что связано с нашей биологической природой. И здесь речь не только о регулярном сне, питании, воде, но и о комфортной температуре. Ключевая позиция — нет стандарта, каким должны быть физические потребности и чего нужно достичь, чтобы перейти на следующий уровень. Чтобы преодолеть первый, базовый этап, циркадные ритмы крайне важны: они помогают понять, чего именно хочет организм в то или иное время. Сложно поспорить с тем, что если не удовлетворить органические запросы, о том, чтобы развиваться духовно и стремиться к самоактуализации, вовсе можно не говорить.
Стремление к безопасности
После того как человек удовлетворил свой голод, он может уже думать о чем-то другом, кроме, как о хлебе едином. Важно теперь ощущать себя в безопасности от различных внешних факторов. Безопасность — сугубо личное понятие, кто-то боится соседей, кто-то вулкана, кто-то мышей, но если исключить даже потенциальный риск опасности, то жить становится проще.
Я бы добавила от себя «финансовую безопасность», поскольку здравомыслящему человеку страшно остаться без средств к существованию, полностью отказаться от привычного образа жизни.
Желание любви
Не удивительно, что пирамида маслоу подразумевает то, что каждый нуждается в любви. Прежде всего, это важно, поскольку обеспечивает комфортный психологический климат. Быть любимым необходимо, чтобы развиваться, творить, идти вперед, улучшать себя и видеть в этом отдачу. «Когда тебя любят, раскрываются крылья» — утверждается в народной мудрости и в разных песнях. Если отбросить всю лирику и романтику, понимание того, что тебя любят незаменимо, чтобы жить.
Признание
Здесь бы хотелось обозначить, что признание может быть разным: для кого-то важно, чтобы оценили его талант скрипача, для кого-то талант семьянина, для кого-то педагога, но все эти моменты объединяет одно — человеку необходимо, чтобы признавали его заслуги и старания. Привлечь удачу и деньги можно даже и благодаря тому, что признали вас, и вы поняли, как действовать в той или иной ситуации. Замечали ли вы, например, в подростковом возрасте, что если вас похвалили, что вы сумели заработать деньги, пусть небольшие карманные, у вас просыпался азарт делать это снова. Для творческих личностей это крайне важно, получать признание не один раз, не два, а постоянно. Это мотивирует делать новое и развивать себя.
Потребность в самоактуализации
Если верить автору, только 2% всех людей достигнут именно этого уровня. Высшая ступень, согласно которой все в гармонии: и тело, и эмоции, и цели. Уточню: это даже не столько финальная цель, сколько постоянный длительный процесс — желание себя развивать, становиться лучше, делать лучше се вокруг. Покой во всех сферах станет проявлением того, что генеральный этап достигнут.
Потребность в познании
Самые богатые люди мира, в пример которых ставят всем и вся, часто говорят о том, что они не останавливаются на достигнутом, насыщая свой день новыми уроками, начиная от игры в теннис, прогулками верхом на лошадях до изучения новых языков или творческих направлений. Я для себя также взяла этот момент за правило, поэтому стараюсь познавать новое, а некоторые моменты вместе со своими читателями и партнерами. «Уметь, знать, исследовать» — именно такой принцип актуальный для достижения этого уровня и перехода на высший.
Эстетическая потребность
Думаю, что многие читатели слышали фразу о том, что надо есть из красивой посуды, палить, а не хранить свечи, ходить в привлекательной, пусть и дорогой одежде, не сохраняя ее «на потом». Я разделяю эту философию, и считаю, что пирамида маслоу правильно и нужно дополнилась именно эстетической потребностью. Согласитесь, жить в уютной квартире, куда лучше, чем жить в холодном доме со стенами без обоев?
Для того чтобы пополнять арсенал положительных эмоций, связанных с эстетической потребностью, можно открывать для себя новые страны, посещать музеи, иногда достаточно пройтись по магазинам, созерцая красивые товары. И вовсе не обязательно их покупать.
Удовлетворенная потребность перестает мотивировать
Я убеждена в том, что зона комфорта хороша в определённое время, а покидая ее, мы становимся лучше, усовершенствуем навыки и умения. Когда мы чего-то достигаем, то вполне логично, что должны появляться новые цели, мотивирующие нас на другие подвиги. Иногда бывают ситуации, что достигнув цели, больше не появляется другая. Об этом говорил известный психолог, и уточнял, что мотивацию надо искать постоянно, не дожидаясь преодоления одного из важных этапов.
Интересно, но в базовой работе психолога Маслоу не было ни разу упомянута форма пирамиды, а тем более нарисована.
Спорные стороны пирамиды Маслоу
Основной момент, который вызывает споры: может ли человек перепрыгнуть уровень и идти не постепенно в своем развитии? Сама классификация Маслоу подразумевает поэтапный переход, но ее автор говорил о том, что случаи нарушения иерархии бывают, и достаточно часто. По его мнению, это психологические нарушения. А нам лишь остается согласиться или же поспорить с утверждением. Говоря о принципиальных моментах, которые вызывают споры, выделяют:
- Сам Маслоу утверждал, что каждый уровень привязан к возрасту, его оппоненты уточняли, что иерархия одинаково актуальна как для 2-х летнего ребенка, так и для 75-летнего пенсионера.
- Отсутствует количественный качественный показатель для перехода на следующую ступень.
- Последовательность.
Ключевая позиция критики работы автора в том, что в поле исследования попали только «счастливчики» — творческие популярные и здоровые личности.
Пирамида Маслоу в бизнесе и в работе
Когда развиваешь свое дело, стоит доверять себе, но и частично равняться на тех людей, которые уже чего-то смогли достичь в этом направлении. Поэтому некоторые привычки успешных людей я внедряю и в свою жизнь: много читаю, делюсь опытом и знаниями, стараюсь ставить новые цели и достигать их, когда еще какое-то время назад они казались абсолютно недосягаемыми. Пирамида служит и для развития бизнеса и маркетинга.
Основная задача в случае ее использования — определить, на каком уровне вы, а на каком уровне ваши клиенты. Как правило, принято считать, что потенциальная аудитория нуждается в безопасности, поэтому находится на второй и выше ступенях. Изучив страхи, тревоги клиента, вы должны его полюбить и сделать «частью своей компании». Далее признать его ценность и активизировать познание, научить воспринимать эстетический контент и ценить себя.
Используйте нереализованные потребности клиентов в своих целях, предлагая им их раскрыть с помощью вашего товара или услуги.
Резюмируя, обозначу, что пирамида Маслоу применяется в разных сферах, и главное правильно ее трактовать, чтобы добиться того самого результата: для себя или своего бизнеса. Разумеется, важно честно определить, на каком вы этапе сейчас. Изучить иерархию можно не просто для расширения знаний (да-да, тот самый уровень познания), но и для того, чтобы стабильно получать доход.
Желаю, чтобы переход на новый уровень был не просто легким, но запоминающимся и вы получали регулярно удовлетворение от того, что шагнули на новую ступеньку.
Пирамида потребностей по Маслоу — Википедия
Пирами́да потре́бностей — общеупотребительное название иерархической модели потребностей человека, представляющей собой упрощённое изложение идей американского психолога Абрахама Маслоу. Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации — теорию иерархии потребностей. Эта теория известна также как теория потребностей (англ. need theory) или теория иерархии (hierarchy theory)[1]. Изначально идея была изложена в работе «Теория человеческой мотивации»[2] (1943), более подробно — в книге 1954 года «Мотивация и личность» (Motivation and Personality)[3].
Теория иерархии потребностей
Потребности Маслоу распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании — физиология (утоление голода, жажды, сексуальной потребности и т. п.). Ступенью выше разместилась потребность в безопасности, над ней — потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень — потребность в уважении и одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). Далее следует потребность в эстетике (жажда гармонизировать жизнь, наполнить её красотой, искусством). И наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая, — стремление к раскрытию внутреннего потенциала (она и есть самоактуализация). Важно заметить, что каждая из потребностей не обязательно должна быть утолена полностью — достаточно частичного насыщения для перехода на следующую ступень.
«Я совершенно убеждён, что человек живет хлебом единым только в условиях, когда хлеба нет, — разъяснял Маслоу. — Но что случается с человеческими стремлениями, когда хлеба вдоволь и желудок всегда полон? Появляются более высокие потребности, и именно они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере удовлетворения одних потребностей возникают другие, все более и более высокие. Так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в саморазвитии — наивысшей из них».
Маслоу прекрасно осознавал, что удовлетворение примитивных физиологических потребностей — основа основ. В его представлении идеальное счастливое общество — это в первую очередь общество сытых людей, не имеющих повода для страха или тревоги. Если человек, например, постоянно испытывает недостаток в еде, вряд ли он будет остро нуждаться в любви. Однако человек, переполненный любовными переживаниями, все равно нуждается в пище, причём регулярно (даже если любовные романы и утверждают обратное). Под сытостью Маслоу подразумевал не только отсутствие перебоев с питанием, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса.
Формы, в которых проявляются потребности, могут быть разными, здесь нет единого стандарта. У каждого из нас свои мотивации и способности. Поэтому, например, потребность в уважении и признании у разных людей может проявляться неодинаково: одному необходимо стать выдающимся политиком и завоевать одобрение большинства своих сограждан, а другому вполне достаточно, чтобы собственные дети признавали его авторитет. Такой же широчайший диапазон в рамках одной и той же потребности можно наблюдать на любой ступени пирамиды, даже на первой (физиологические потребности).
Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу.Ступени (снизу вверх):
1. Физиологические
2. Безопасность
3. Любовь/Принадлежность к чему-либо
4. Уважение
5. Познание
6. Эстетические
7. Самоактуализация
Причём последние три уровня: «познание», «эстетические» и «самоактуализация» в общем случае называют «Потребностью в самовыражении» (Потребность в личностном росте)
Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но также полагал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:
- Физиологические: голод, жажда и т. д.
- Потребности в безопасности: комфорт, постоянство условий жизни.
- Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
- Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
- Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация[4].
Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):
- (низший) Физиологические потребности: голод, жажда и т. д.
- Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
- Потребность в принадлежности и любви.
- Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
- Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.
- Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
- (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.
По мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.
Также можно обратить внимание на некоторую перекличку с теорией Гумилёва о развитии культурных потребностей с ростом уровня цивилизации и быстрой их деградации (например, при нарушении основания пирамиды Маслоу, то есть физиологических или охранительных потребностей).
Критика
Теория иерархии потребностей, несмотря на свою популярность, не подтверждается и имеет низкую валидность (Hall and Nougaim, 1968; lawler and Suttle, 1972)[5].
Когда Холл и Ноугейм (Hall и Nougaim) проводили своё исследование, Маслоу написал им письмо, в котором отметил, что важно учитывать удовлетворение потребностей в зависимости от возрастной группы испытуемых. «Счастливчики» с точки зрения Маслоу удовлетворяют потребности в безопасности и физиологии в детстве, потребности в принадлежности и любви — в подростковом возрасте и т. д. Потребность же в самоактуализации удовлетворяется годам к 50 у «счастливчиков». Именно поэтому нужно учитывать возрастную структуру[5].
Главная проблема при проверке теории иерархии в том, что нет надежного количественного измерителя удовлетворенности потребностей человека. Вторая проблема теории связана с разбиением потребностей в иерархии, их последовательностью. Сам Маслоу указывал, что порядок в иерархии может меняться. Тем не менее, теория не может объяснить, почему некоторые потребности продолжают быть мотиваторами даже после того, как они были удовлетворены[6].
Поскольку Маслоу исследовал биографии только тех творческих личностей, которые, по его мнению, были успешными («счастливчиками»), то из исследуемых личностей выпал, например, Рихард Вагнер, великий композитор, лишенный практически всех личностных черт, ценимых Маслоу. Учёного интересовали необычайно активные и здоровые люди, такие как Элеонора Рузвельт, Авраам Линкольн и Альберт Эйнштейн. Это, конечно, накладывает неизбежные искажения на выводы Маслоу, так как из его исследований не ясно было, как устроена «пирамида потребностей» большинства людей. Также Маслоу не проводил эмпирических исследований[7].
Любопытные факты
- Маслоу утверждал, что «стадии самоактуализации» достигает не более 2 % людей[8].
- В основополагающей статье Маслоу нет изображения пирамиды[8].
См. также
Примечания
- ↑ Холлифорд С., Уиддет С., 2008, с. 111.
- ↑ Classics in the History of Psychology — A. H. Maslow (1943) A Theory of Human Motivation (неопр.). psychclassics.yorku.ca. Дата обращения 18 апреля 2019.
- ↑ Maslow A. H., 1954.
- ↑ Carol Taylor PhD MSN RN, Carol Lillis MSN RN, Pamela Lynn MSN RN. Fundamentals of Nursing. — Eighth, North American edition. — LWW, 2014-10-30. — 1816 с. — ISBN 9781451185614.
- ↑ 1 2 Холлифорд С., Уиддет С., 2008, с. 119.
- ↑ Холлифорд С., Уиддет С., 2008, с. 120.
- ↑ Макклелланд Д., 2007, с. 66—67.
- ↑ 1 2 William Kremer, Claudia Hammond. Abraham Maslow and the pyramid that beguiled business (англ.). BBC News (31 August 2013). Дата обращения 4 марта 2015.
Литература
- Maslow A. H. Motivation and Personality. — New York: Harpaer & Row, 1954.
- Холлифорд С., Уиддет С. Мотивация: Практическое руководство для менеджеров / Пер с англ. ООО «Пароль». — М.: ГИППО, 2008. — ISBN 978-5-98293-087-3.
- Макклелланд Д. Мотивация человека / Пер с англ. ООО «Питер Пресс»; научн. ред. проф. Е. Издательство шерер владислав.
- Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности / Пер с англ. ООО Изд. «Питер». — СПб.: Питер, 2011. — С. 479–527. — ISBN 978-5-88782-412-3.
Ссылки
|
Пирамида потребностей по Маслоу — это… Что такое Пирамида потребностей по Маслоу?
Пирамида потребностей — общеупотребительное название иерархической модели потребностей человека, представляющей собой упрощенное изложение идей американского психолога А. Маслоу. Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации — теорию иерархии потребностей. Эта теория известна также как теория потребностей (need theory) или теория иерархии (hierarchy theory)[1]. Наиболее подробно его идеи изложены в книге 1954 года «Мотивация и Личность» (Motivation and Personality)[2].
Анализ человеческих потребностей и расположение их в виде иерархической лестницы — весьма известная работа Абрахама Маслоу, знаменита больше под названием «Пирамида потребностей Маслоу». Хотя сам автор никаких пирамид никогда не рисовал. Тем не менее, иерархия потребностей, изображенная в виде пирамиды, стала весьма популярной моделью мотивации личности в США, Европе и России. В большей степени её используют менеджеры и маркетологи.
Теория иерархии потребностей
Потребности Маслоу распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании — физиология (утоление голода, жажды, сексуальной потребности и т. п.). Ступенью выше разместилась потребность в безопасности, над ней — потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень — потребность в уважении и одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). Далее следует потребность в эстетике (жажда гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, искусством). И наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая,— стремление к раскрытию внутреннего потенциала (она и есть самоактуализация). Важно заметить, что каждая из потребностей не обязательно должна быть утолена полностью — достаточно частичного насыщения для перехода на следующую ступень.
«Я совершенно убежден, что человек живет хлебом единым только в условиях, когда хлеба нет,— разъяснял Маслоу.— Но что случается с человеческими стремлениями, когда хлеба вдоволь и желудок всегда полон? Появляются более высокие потребности, и именно они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере удовлетворения одних потребностей возникают другие, все более и более высокие. Так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в саморазвитии — наивысшей из них». Маслоу прекрасно осознавал, что удовлетворение примитивных физиологических потребностей — основа основ. В его представлении идеальное счастливое общество — это в первую очередь общество сытых людей, не имеющих повода для страха или тревоги. Если человек, например, постоянно испытывает недостаток в еде, вряд ли он будет остро нуждаться в любви. Однако человек, переполненный любовными переживаниями, все равно нуждается в пище, причем регулярно (даже если дамские романы и утверждают обратное). Под сытостью Маслоу подразумевал не только отсутствие перебоев с питанием, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса. Формы, в которых проявляются потребности, могут быть разными, здесь нет единого стандарта. У каждого из нас свои мотивации и способности. Поэтому, например, потребность в уважении и признании у разных людей может проявляться неодинаково: одному необходимо стать выдающимся политиком и завоевать одобрение большинства своих сограждан, а другому вполне достаточно, чтобы собственные дети признавали его авторитет. Такой же широчайший диапазон в рамках одной и той же потребности можно наблюдать на любой ступени пирамиды, даже на первой (физиологические потребности).
Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу.Ступени (снизу вверх):
1. Физиологические
2. Безопасность
3. Любовь/Принадлежность к чему-либо
4. Уважение
5. Познание
6. Эстетические
7. Самоактуализация
Причем последние три уровня: «познание», «эстетические» и «самоактуализация» в общем случае называют «Потребностью в самовыражении» (Потребность в личностном росте)
Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но также полагал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:
- Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
- Потребности в безопасности: комфорт, постоянство условий жизни.
- Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
- Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
- Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.
Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):
- (низший) Физиологические потребности: голод, жажда, половое влечение и т. д.
- Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
- Потребность в принадлежности и любви.
- Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
- Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.
- Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
- (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.
По мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.
Критика теории иерархии потребностей
Теория иерархии потребностей, несмотря на свою популярность, не подтверждается и имеет низкую валидность (Hall and Nougaim, 1968; lawler and Suttle, 1972)[3].
Когда Холл и Ноугейм (Hall и Nougaim) проводили своё исследование, Маслоу написал им письмо, в котором отметил, что важно учитывать удовлетворение потребностей в зависимости от возрастной группы испытуемых. «Счастливчики» с точки зрения Маслоу удовлетворяют потребности в безопасности и физиологии в детстве, потребности в принадлежности и любви — в подростковом возрасте и т. д. Потребность же в самоактуализации удовлетворяется к годам 50-ти у «счастливчиков». Именно поэтому нужно учитывать возрастную структуру[3].
Литература
- Maslow A.H Motivation and Personality. — New York: Harpaer & Row, 1954.
- Холлифорд С., Уиддет С. Мотивация : Практическое руководство для менеджеров / Пер с англ.- ООО «Пароль». — М.: ГИППО, 2008. — ISBN 978-5-98293-087-3
- Макклелланд Д. Мотивация человека / Пер с англ.- ООО «Питер Пресс»; научн.ред. проф. Е.П. Ильина. — СПб.: Питер, 2007. — ISBN 978-5-469-00449-3
Примечания
См. также
Ссылки
Пирамида потребностей по Маслоу — это… Что такое Пирамида потребностей по Маслоу?
Пирамида потребностей — общеупотребительное название иерархической модели потребностей человека, представляющей собой упрощенное изложение идей американского психолога А. Маслоу. Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации — теорию иерархии потребностей. Эта теория известна также как теория потребностей (need theory) или теория иерархии (hierarchy theory)[1]. Наиболее подробно его идеи изложены в книге 1954 года «Мотивация и Личность» (Motivation and Personality)[2].
Анализ человеческих потребностей и расположение их в виде иерархической лестницы — весьма известная работа Абрахама Маслоу, знаменита больше под названием «Пирамида потребностей Маслоу». Хотя сам автор никаких пирамид никогда не рисовал. Тем не менее, иерархия потребностей, изображенная в виде пирамиды, стала весьма популярной моделью мотивации личности в США, Европе и России. В большей степени её используют менеджеры и маркетологи.
Теория иерархии потребностей
Потребности Маслоу распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании — физиология (утоление голода, жажды, сексуальной потребности и т. п.). Ступенью выше разместилась потребность в безопасности, над ней — потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень — потребность в уважении и одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). Далее следует потребность в эстетике (жажда гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, искусством). И наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая,— стремление к раскрытию внутреннего потенциала (она и есть самоактуализация). Важно заметить, что каждая из потребностей не обязательно должна быть утолена полностью — достаточно частичного насыщения для перехода на следующую ступень.
«Я совершенно убежден, что человек живет хлебом единым только в условиях, когда хлеба нет,— разъяснял Маслоу.— Но что случается с человеческими стремлениями, когда хлеба вдоволь и желудок всегда полон? Появляются более высокие потребности, и именно они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере удовлетворения одних потребностей возникают другие, все более и более высокие. Так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в саморазвитии — наивысшей из них». Маслоу прекрасно осознавал, что удовлетворение примитивных физиологических потребностей — основа основ. В его представлении идеальное счастливое общество — это в первую очередь общество сытых людей, не имеющих повода для страха или тревоги. Если человек, например, постоянно испытывает недостаток в еде, вряд ли он будет остро нуждаться в любви. Однако человек, переполненный любовными переживаниями, все равно нуждается в пище, причем регулярно (даже если дамские романы и утверждают обратное). Под сытостью Маслоу подразумевал не только отсутствие перебоев с питанием, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса. Формы, в которых проявляются потребности, могут быть разными, здесь нет единого стандарта. У каждого из нас свои мотивации и способности. Поэтому, например, потребность в уважении и признании у разных людей может проявляться неодинаково: одному необходимо стать выдающимся политиком и завоевать одобрение большинства своих сограждан, а другому вполне достаточно, чтобы собственные дети признавали его авторитет. Такой же широчайший диапазон в рамках одной и той же потребности можно наблюдать на любой ступени пирамиды, даже на первой (физиологические потребности).
Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу.Ступени (снизу вверх):
1. Физиологические
2. Безопасность
3. Любовь/Принадлежность к чему-либо
4. Уважение
5. Познание
6. Эстетические
7. Самоактуализация
Причем последние три уровня: «познание», «эстетические» и «самоактуализация» в общем случае называют «Потребностью в самовыражении» (Потребность в личностном росте)
Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но также полагал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:
- Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
- Потребности в безопасности: комфорт, постоянство условий жизни.
- Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
- Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
- Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.
Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):
- (низший) Физиологические потребности: голод, жажда, половое влечение и т. д.
- Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
- Потребность в принадлежности и любви.
- Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
- Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.
- Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
- (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.
По мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.
Критика теории иерархии потребностей
Теория иерархии потребностей, несмотря на свою популярность, не подтверждается и имеет низкую валидность (Hall and Nougaim, 1968; lawler and Suttle, 1972)[3].
Когда Холл и Ноугейм (Hall и Nougaim) проводили своё исследование, Маслоу написал им письмо, в котором отметил, что важно учитывать удовлетворение потребностей в зависимости от возрастной группы испытуемых. «Счастливчики» с точки зрения Маслоу удовлетворяют потребности в безопасности и физиологии в детстве, потребности в принадлежности и любви — в подростковом возрасте и т. д. Потребность же в самоактуализации удовлетворяется к годам 50-ти у «счастливчиков». Именно поэтому нужно учитывать возрастную структуру[3].
Литература
- Maslow A.H Motivation and Personality. — New York: Harpaer & Row, 1954.
- Холлифорд С., Уиддет С. Мотивация : Практическое руководство для менеджеров / Пер с англ.- ООО «Пароль». — М.: ГИППО, 2008. — ISBN 978-5-98293-087-3
- Макклелланд Д. Мотивация человека / Пер с англ.- ООО «Питер Пресс»; научн.ред. проф. Е.П. Ильина. — СПб.: Питер, 2007. — ISBN 978-5-469-00449-3