Почему и зачем развиваются организации: 10 принципов развития сотрудников — Ведомости

10 принципов развития сотрудников — Ведомости

Мы часто слышим, что в цифровую эпоху нужны люди с новыми навыками и что в ситуации неопределенности сотрудникам необходимы особые компетенции, поскольку профессиональных навыков уже недостаточно. Тема развития людей прочно вошла в управленческую моду. 

Однако успех в развитии сотрудников наступает лишь тогда, когда и организации, занимающиеся развитием сотрудников, и сами развиваемые следуют принципам здравого смысла, а не одной лишь моде. Вот 10 таких принципов, которые я составил на основе наблюдений примерно за 20 лет моей работы и работы моих коллег, не претендуя, что этот перечень исчерпывающий или окончательный. 

1. Развитие – это изменение в поведении сотрудников на рабочем месте, имеющее устойчивый характер и приводящее к улучшению результатов на рабочем месте. Если человек отлично делает свою работу и ничего менять не нужно, для этой работы его нет необходимости развивать. Развитие требуется, когда у сотрудника есть проблемы или задачи, которые он решает недостаточно хорошо.

2. Инвестировать лучше всего в развитие тех сотрудников, которые дадут наибольшую отдачу. Если быстрее и дешевле заменить конкретного человека, чем его развивать, – значит, нужно менять. Ошибки подбора лучше исправлять правильным подбором, а не развитием. 

3. Развитие на вырост зачастую приносит организациям больше вреда, чем пользы. Человек получает знания, которые не может применить в работе, и неизбежно забывает то, что не использует. А значит, бюджет и время потрачены напрасно. После подобного развития на перспективу у сотрудников растут амбиции, которые им негде реализовать. И люди теряют интерес и уходят туда, где их таланты будут оценены по достоинству. Чтобы этого не произошло, сначала лучше подготовить площадку – новую должность, новые задачи и проблемы, а уже затем заниматься развитием. 

4. Выбор и развитие преемника для самого себя – распространенная практика в корпоративной среде. Но часто это плохая практика. Если наличие подготовленного преемника является условием повышения самого руководителя, велик риск, что подготовка будет формальной, поскольку цель руководителя – быстрее получить новую должность, а не достичь большего в том подразделении, которое он скоро оставит. Если же повышение не обещано, руководитель понимает, что, готовя сильного преемника, он снижает зависимость организации от себя лично. Он боится, что его самого будет проще депремировать или уволить. Или преемник его подсидит. Лучше использовать другую практику – отдать выбор и подготовку преемника не самому руководителю, а его начальнику, т. е. через один уровень наверх. А начальнику начальника выгодно развивать талантливых подчиненных своих подчиненных, поскольку он готовит людей в свою команду.

5. Скорость индивидуального развития больше всего зависит от желания сотрудника браться за новые задачи, осваивать новые методы и достигать успеха в конкретном деле. Пресловутая неспособность к развитию в большинстве случаев означает лишь недостаток мотивации у сотрудника. А развиваться он способен вполне хорошо – если заинтересован. 

6. При быстрых изменениях в организации она не успевает спроектировать и реализовать программы развития в нужный срок. Тогда растет важность саморазвития – основная ответственность за выбор приоритетов и за само развитие переходит от организации к сотруднику. Однако этот подход противоречит пассивной установке сотрудников многих организаций: «Меня здесь должны учить и развивать». 

7. Индивидуальный план развития чаще всего просто формальная бумага, необходимая кадровой службе для отчета. Реальное значение имеет решение сотрудника достигать большего и желание делать что-то конкретное лучше. 

8. Лучшее обучение – сравнительно короткое, после которого сотрудники начинают делать конкретную работу иначе и эффективнее. Важно, что изменилось на рабочем месте в результате вложения в развитие работника времени и денег. Худшее обучение – то, которое длится долго, а затем отдача от него требует сложных методов оценки, поскольку реальных изменений в работе людей не наблюдается. 

9. Многие преподаватели и тренеры, берущиеся развивать людей по конкретной теме, но на самом деле не знающие предмета, – дилетанты или недобросовестные люди. Рынок услуг обучения и развития имеет низкие барьеры входа (чуть ли не любой может объявить себя тренером или коучем) и требует внимательного отношения к выбору поставщиков.  

10. Главной причиной неэффективности труда часто является не дефицит знаний или навыков, а непродуктивная рабочая среда: неправильные цели и стимулы, неэффективные бизнес-процессы и регламенты, устаревшие продукты или оборудование, отсталая культура. Эти проблемы обучением сотрудников не решаются.

Вот типичный пример: производственная компания обучила всех руководителей среднего звена – начальников смен, участков и цехов. Их учили современным теориям управления, говорили о важности стимулирования инициативы подчиненных, рассказывали о цифровой революции на производстве и т.д. Участникам программа очень понравилась. А через некоторое время генеральный директор обнаружил, что руководители управляют так же, как и раньше, никаких изменений в их действиях и результатах не произошло. Причина в том, что вначале никто не задал два простых, но самых важных вопроса: что конкретно эти люди должны начать делать по-новому, вернувшись с обучения на работу? И как нам обеспечить неизбежность этих изменений? К счастью, я знаю и успешные примеры, когда все вышеназванные 10 принципов соблюдались.

Советы менеджера: 10 признаков хорошего начальника

После сериала «Плохие начальники» у многих может сложиться впечатление, что в нашей жизни есть только плохие начальники. Однако существуют и хорошие. Именно они создают самые лучшие продукты, делают самые лучшие сервисы, а управляемые ими компании развиваются быстрее других. Мне в жизни повезло, потому что я работал под управлением трех отличных начальников и многому у них научился. Но идеальных начальников не существует. У каждого хорошего начальника куча недостатков, которые зачастую являются продолжением их достоинств.

Хороший начальник – явление относительное. О том, что у тебя хороший начальник, зачастую не догадываешься, когда работаешь под его управлением. Ты видишь в нем кучу недостатков, тебя раздражает, что он к тебе требователен и даже порой придирчив. Но как только ты переходишь в другое место и встречаешься с другим начальником, твой прежний руководитель начинает казаться тебе просто образцом хорошего начальника. Потому что его достоинства воспринимались как нечто само собой разумеющееся. Его недостатки теперь не кажутся такими серьезными, а требовательность настолько много тебе дала с точки зрения развития, что это уже кажется даром свыше. Бывает и наоборот: человек, казавшийся хорошим начальником, оказывается совершенно не таким после знакомства с другим начальником, который кардинально лучше, интереснее и позитивнее.

Тем не менее есть несколько абсолютных признаков хороших начальников, которые позволят точно сделать вывод, что он действительно хороший. Признак первый: хороший руководитель – это человек, который ведет за собой. Это не значит, что он должен бегать с флагом или громко говорить. Есть настоящие лидеры, которые тихо и спокойно разговаривают, которые не стремятся выделиться. Но когда ты общаешься с таким человеком, у тебя возникает стойкое ощущение: он лидер. Или не возникает.

Признак второй: у хорошего начальника всегда есть воодушевляющая цель. Это не может быть цель заработать себе много денег или что-то подобное. Воодушевлять эта цель должна не только его, но и всех его сотрудников и коллег. Наличие такой цели, которая объединяет организацию, подразделение, компанию, – важнейшее свойство хорошего начальника.

Признак третий: принципы и ценности начальника должны разделяться теми, кто работает на этого начальника. При этом даже не обязательно, чтобы эти принципы и ценности в общечеловеческом смысле были хорошими и правильными. Главное – чтобы они разделялись всеми и последовательно выполнялись. Но организации, объединенные положительными ценностями, дают гораздо больше и обществу, и себе самим. Мой топ-лист принципов и ценностей таков: уважение и доверие; держать слово; защищать своих от чужих; слушать и слышать; закон и порядок для всех без исключения, включая начальника.

Признак четвертый: начальник сохраняет позитивный настрой, делает свою работу с юмором и дарит позитив своим сотрудникам. Безусловно, начальник не может всегда улыбаться и радоваться. Решая сложные и крайне неприятные задачи, он бывает и негативным, и жестким, а порой и жестоким. Но если подавляющая часть управления строится на негативе, это верный знак того, что здесь не все хорошо.

Признак пятый: наличие у начальника опыта и знаний. Возможно, на первом этапе начальник может не разбираться в индустрии и не знать компанию, которую он возглавляет. Но через какое-то время разбираться в индустрии и в том, что происходит в организации, он просто обязан. Иначе он не может быть хорошим начальником.

Признак шестой и важнейший: хороший начальник достигает результата. Людям нравится побеждать, настоящие команды складываются тогда, когда сообща достигают результата. Настоящим хорошим начальником человек становится только тогда, когда вместе с ним, а не вопреки ему организация достигает результата. Бывают и поражения. Но то, как вместе с начальником организация исправляет ошибки и борется с поражениями, какие уроки извлекает, чтобы это не повторилось вновь, – это тоже результат. Главное, чтобы эти ошибки и поражения не следовали одни за другими.

Признак седьмой: хороший начальник ненавязчиво становится примером для подражания. В том, как он общается с сотрудниками, как мыслит и как говорит. Что делает и что не делает. И люди следуют этому примеру не по приказу, а просто потому, что им это нравится.

Признак восьмой: хороший начальник говорит спасибо. Он делает это регулярно и с удовольствием. Его спасибо очень много значит. Потому что оно за дело – там, где нет никаких достижений, спасибо точно не получишь. Но помимо позитивной обратной связи хороший начальник прямо и честно дает понять, что не нравится. Это позволяет всем членам этой организации понимать систему координат.

Признак девятый: начальник – это не звезда, которая блистает на фоне своих посредственных сотрудников. Все с точностью до наоборот. Хороший начальник – это тот, который знает: его главное достояние и ресурс – это его сотрудники. Хороший начальник презентацию успехов организации предоставляет своим сотрудникам, а ошибки и неудачи представляет сам. Хороший начальник развивает своих сотрудников. И получает истинное, нескрываемое удовольствие, наблюдая за тем, как его сотрудники становятся сильнее и опытнее его самого в своих областях.

Признак десятый: хороший начальник не теряет связь с реальностью. Хотя ему реже говорят суровую правду, ему часто рисуют не вполне реалистичную картину как в отношении того, чем он руководит, так и в отношении его самого. Опасность забронзоветь возрастает прямо пропорционально результативности начальника. Чем лучше результаты, тем выше эта опасность. Именно поэтому многие хорошие начальники в какой-то момент перестают быть таковыми, теряя связь с реальностью. И только самокритичность, трезвая самооценка и система сбора и обработки обратной связи позволяют хорошему начальнику оставаться хорошим.

Как пользоваться 10 признаками. Хотите проверить, насколько хорош ваш начальник? Поставьте против каждого признака галочку, если у вашего начальника этот признак есть, и сосчитайте количество галочек.

10 галочек из 10

Позвольте сделать предположение, что вы сами начальник и сами себя оценили. Точное наличие всех 10 признаков означает, что перед нами идеальный начальник. А таких не бывает. Спросите своих подчиненных, коллег, и вы удивитесь, насколько в реальности вы далеки от идеала. Судя по всему, у вас проблемы с 10-м признаком.

8–9 галочек из 10

Это очень высокий результат. Тот, кто набрал столько, по-настоящему хороший начальник. Но если вы оцениваете сами себя, смело вычитайте минимум 2 галочки. Знаю я начальников: это всегда люди с завышенной самооценкой и склонностью к потере адекватности. Только проверьте, чтобы первый признак был отмечен. Это самое главное. Без этого признака все остальное смысла особого не имеет. И даже будет странно, что все остальное есть, а этого нет.

5–7 галочек из 10

Неплохой результат для начальника. Но начальнику есть над чем и очень серьезно работать, если он действительно хочет стать по-настоящему хорошим. Правило вычитания 2 галочек при самооценке здесь тоже работает. Не расслабляйтесь.

3–4 галочки из 10

Такого количества галочек явно недостаточно для того, чтобы быть хорошим начальником.

Все понятно. Для точной диагностики читаем сериал «Плохие начальники». Плохие начальники ведь тоже не по всем пунктам плохие. У них тоже есть что-то от хороших начальников. Но если начальник набрал всего 3 галочки из 10 или даже меньше, то он просто плохой начальник.

* Автор – генеральный директор компании «Вымпелком»

70 направлений деятельности ООН: изменяя мир к лучшему

Мир и безопасность

 

Сотрудники полиции МООНЮС из отдела защиты детей посещают школу. Фото ООН / Дж.С Макилвайн

 

 

1. Поддержание мира и безопасности

За последние шесть десятилетий ООН создала и направила в «горячие точки» планеты 69 миссий по поддержанию мира и наблюдению. Благодаря этому была достигнута нормализация обстановки, что позволило многим странам преодолеть последствия конфликтов. В настоящее время в мире осуществляется 16 миротворческих операций, в которых участвуют около 125 000 отважных мужчин и женщин из 120 стран мира, которые отправляются туда, куда не могут или не желают отправляться другие.

2. Установление мира

Благодаря посредническим усилиям ООН или действиям третьих сторон при поддержке ООН третьих сторон с 1990-х годов прошлого века удалось положить конец многим конфликтам. Речь идет, в частности, о конфликтах в Сьерра-Леоне, Либерии, Бурунди и конфликте между северной и южной частями Судана и Непале. Согласно результатам проведенных исследований деятельность ООН по установлению и поддержанию мира и предотвращению конфликтов стала одним из главных факторов 40-процентного сокращения с 1990-х годов прошлого века числа конфликтов в мире. Используя превентивную дипломатию и другие формы превентивных действий, ООН сумела предотвратить многие потенциальные конфликты. Кроме того, осуществляемые ООН 11 миротворческие миссии на местах участвуют в урегулировании постконфликтных ситуаций и занимаются миростроительством.

3. Укреплeниe мирa

Комиссия по миростроительству который поддерживает усилия по установлению мира в странах, переживших конфликты, и является важным инструментом международного сообщества для решения более широких задач по обеспечению мира и безопасности.

Комиссия по миростроительству выполняeт следующие функции: обеспечивает взаимосвязь всех участвующих сторон, включая международных доноров, международные финансовые учреждения, национальные правительства, страны, предоставляющие воинские контингенты; мобилизует ресурсы; и рекомендует комплексные стратегии постконфликтного миростроительства и восстановления. Путем обеспечения своевременного финансирования Фонд миростроительствa способствует реализации 222 проектов в 22 странах.

4. Предотвращение распространения ядерного оружия

На протяжении более пяти десятилетий Международное агентство по атомной энергии (МАГАТЭ) выполняет функции мирового инспектора в ядерной области. Эксперты МАГАТЭ следят за тем, чтобы подлежащие контролю ядерные материалы использовались исключительно в мирных целях. На настоящий момент у Агентства имеются соглашения о гарантиях с более чем 180 государствами.

5. Расчистка территорий от противопехотных мин

ООН помогает уничтожать противопехотные мины в приблизительно 30 странах и территориях, в том числе в Афганистане, Боснии и Герцеговине, Демократической Республике Конго, Ираке, Колумбии, Ливии Мозамбике и Судане. От противопехотных мин ежегодно погибают или получают увечья тысячи мирных граждан. ООН также обучает людей тому, как избежать опасности, помогает жертвам обрести самостоятельность, оказывает содействие странам в уничтожении запасов противопехотных мин и ратует за участие всех членов международного сообщества в договорах, касающихся противопехотных мин.

6. Содействиe разоружению

Важнейшей целью Организации Объединенных Наций в области обеспечения мира и безопасности является всеобщее разоружение и ограничение вооружений. ООН добивается предотвращения распространения а, в конечном итоге, и полной ликвидации ядерного оружия, уничтожения химического оружия и запрета биологического оружия. Кроме того, ООН активно препятствует распространению наземных мин, стрелкового оружия и легких вооружений. Договоры ООН являются правовой основой для усилий в области разоружения: Конвенция о химическом оружии былa ратифицированa 190 государствами, Конвенция о запрещении мин — 162 государствами, а Договор о торговле оружием — 69 государствами. Зачастую миротворцы ООН обеспечивают реализацию соглашений в области разоружения между воюющими сторонами. В Сальвадоре, Сьерра-Леоне, Либерии и других странах, этa работа привелa к демобилизации, а также сдаче оружия воюющими сторонами и его последующей утилизации в рамках общего мирного соглашения.

7. Борьба с терроризмом

Государства-члены координируют свои усилия по борьбе с терроризмом в рамках Организации Объединенных Наций. В 2006 году Организация Объединенных Наций приняла глобальную стратегию противодействия терроризму — первый в истории случай, когда все страны выработали глобальныйй подход к борьбе с терроризмом. Учреждения и программы Организации Объединенных Наций оказали странам помощь в практическом осуществлении общей стратегии, оказали им юридическую помощь и содействовали международному сотрудничеству в борьбе с терроризмом. Организация Объединенных Наций обеспечила также нормативную базу для борьбы с терроризмом. Под эгидой Организации Объединенных Наций были проведены переговоры, завершившиеся принятием 14 глобальных международно-правовых документов, в том числе заключением договоров о борьбе с захватом заложников, угоном воздушных судов, бомбовым терроризмом, финансированием терроризма и о борьбе с ядерным терроризмом.

8. Предотвращение геноцида

Организация Объединенных Наций подняла вопрос о принятии первого в истории договора по борьбе с геноцидом — действий, совершаемых с целью уничтожения определенной национальной, этнической, расовой или религиозной группы людей. Конвенция о предупреждении преступления геноцида и наказании за него (1948 год) былa ратифицированa 146 государствами, которые признают что геноцид независимо от того, совершается ли он в мирное или военное время, является преступлением, которое нарушает нормы международного права, и против которого они обязуются принимать меры предупреждения и карать за его совершение. Международный трибунал по бывшей Югославии, Международный трибунал по Руанде, смешанныe уголовныe суды, созданныe совместно Королевским правительством Камбоджи и ООН, являются примером тoгo, что такие преступления признаются незаконными. Программa просветительской деятельности «Холокост и ООН» стремится напомнить миру об уроках, которые нужно извлечь из Холокоста для предотвращения геноцида. Специальный советник Генерального секретаря по предупреждению геноцида следит зa опасными ситуациями, доводит иx до сведения Генерального секретаря и Совета Безопасности, и выносит соответствующие рекомендации.

9. Борьба с сексуальным насилием в конфликтах

Изнасилование женщин чаcтo является орудием войны. По существующим оценкам, 60 000 женщин были изнасилованы во время гражданской войны в Сьерра-Леоне (1991–2002 гг.), до 60 000 женщин в бывшей Югославии (1992–1995 гг.), до 250 000 женщин во время геноцида в Руанде (1994 год), более чем 40 000 женщин в Либерии (1989–2003 гг.) и, по меньшей мере, 200 000 женщин в Демократической Республике Конго, начиная с 1998 года. Сексуальное насилие характернo для многих конфликтoв oт Афганистана дo Иракa и oт Сомали дo Сирии. Специальный представитель Генерального секретаря по вопросу о сексуальном насилии в условиях конфликта помогaeт странам разрабатывать и реализовывать законы, предусматривающие уголовную ответственность за изнасилование в военное время, и призванные положить конец безнаказанности; помогaeт странам разработать программы помощи жертвам в их реабилитации; реализует программы обучения полицейских, прокуроров и судей; поддерживает развитие специализированных подразделений женщин-полицейских, которые расследуют обвинения в изнасиловании.

Экономическое развитие

 

Строительные рабочие за делом, Тяньцзинь. Китай. Фото: Янг Айдзюнь / Всемирный банк

 

 

10. Содействие развитию

ООН занимается вопросами повышения уровня жизни людей, развития у них необходимых для этого навыков и развития человеческого потенциала в мире, направляя на эти цели имеющиеся ресурсы. Начиная с 2000 года, она руководствуется в своей деятельности Целями развития тысячелетия (Декларация тысячелетия). Практически все средства, направляемые ООН в рамках оказания помощи в целях развития, формируются за счет взносов стран-доноров. Так,Программа развития ООН (ПРООН), сотрудники которой работают в 170 странах, оказывает поддержку в осуществлении более чем 4800 проектах, направленных на сокращение масштабов нищеты, содействие благому управлению, урегулирование кризисов и сохранение окружающей среды. Детский фонд ООН (ЮНИСЕФ) осуществляет свою деятельность в более чем 150 странах, занимаясь главным образом вопросами защиты детей, иммунизации, образования для девочек и чрезвычайной помощью. Конференция ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) содействует тому, чтобы развивающиеся страны в максимальной степени использовали имеющиеся у них возможности в сфере торговли. Всемирный банкпредоставляет развивающимся странам кредиты и субсидии, при этом с 1947 года он оказал поддержку в осуществлении более 12 000 проектов в области развития более чем в 170 странах.

11. Сокращение масштабов нищеты

Международный фонд сельскохозяйственного развития(МФСР) предоставляет под небольшой процент ссуды и субсидии для наиболее бедных слоев населения, проживающих в сельских районах. За период с 1978 года МФСР инвестировал более 15 млрд. долл. США для оказания помощи более 430 миллионам женщин и мужчин в выращивании и продаже продуктов питания и в увеличении их доходов и обеспечения средствами к существованию их семей. В настоящее время МФСР оказывает поддержку в реализации более 240 программ и проектов в 147 странах.

12. Развитие Африки в центре внимания

Оказание помощи Африке по-прежнему является одним из приоритетных направлений деятельности ООН. В 2001 году главы африканских государств приняли свой собственный план — Новое партнерство в интересах развития Африки, который в 2002 году получил одобрение Генеральной Ассамблеи как основной механизм оказания международной поддержки Африке. Африканский континент получает 36 процентов всего объема средств, расходуемых системой ООН на цели развития, больше чем какие-либо другие регионы мира. Все учреждения ООН разработали специальные программы в интересах Африки.

13. Содействие благополучию женщин

Структура «ООН-женщины» оказывает содействие в обеспечении равенства и расширения возможностей женщин. Структура оказывает поддержку в осуществлении программ в более чем 100 странах, для того чтобы положить конец насилию в отношении женщин, обратить вспять распространение ВИЧ/СПИДа, оказать поддержку участию женщин в политической жизни и содействовать их экономической безопасности, например путем расширения их доступа на рынок труда и их прав на землевладение и наследование имущества. Международный учебный и научно-исследовательский институт по улучшению положения женщин (МУНИУЖ), также являющийся составной частью структуры «ООН-женщины», осуществляет для этого исследования, ориентированные на практические действия, и содействует созданию потенциала, необходимого для решения проблем безопасности, развития, участия в политических вопросах и миграции. Все учреждения ООН обязаны учитывать в своей деятельности нужды женщин.

14. Создание условий для предпринимательской деятельности

Деятельность ООН благоприятствует деловой активности. Благодаря принятию путем переговоров общеприемлемых технических норм в таких разнообразных областях, как статистика, торговое право, таможенные процедуры, интеллектуальная собственность, авиация, транспортные перевозки и электросвязь, Организация обеспечивает «мягкую» инфраструктуру для глобальной экономики, содействуя тем самым экономической деятельности и сокращая накладные расходы. Она обеспечила основу для инвестиций в экономику развивающихся стран, содействуя стабильности и поощряя благое управление, ведя борьбу с коррупцией и добиваясь проведения разумной экономической политики и принятия законодательства, способствующего развитию предпринимательской деятельности.

15. Поддержка промышленного сектора

Организация Объединенных Наций по промышленному развитию (ЮНИДО) выполняет посредническую роль в вопросах, касающихся сотрудничества в промышленном секторе, поощрения предпринимательства, инвестиций, передачи технологии и рентабельного и устойчивого промышленного развития по линии Север-Юг и Юг-Юг. Организация помогает странам адаптироваться к процессу глобализации и бороться с нищетой.

16. Борьба с голодом

Глобальные усилия по борьбе с голодом возглавляет Продовольственная и сельскохозяйственная организация Объединенных Наций (ФАО). Главной целью деятельности ФАО является обеспечение всеобщей продовольственной безопасности, при которой людям всех стран был бы обеспечен регулярный доступ к достаточному количеству высококачественных продуктов питания, для того чтобы они могли вести активный и здоровый образ жизни. Предоставляя услуги как развитым, так и развивающимся странам, ФАО выполняет роль нейтрального форума, в рамках которого все государства участвуют как равные партнеры в переговорах с целью достижения соглашений и обсуждают вопросы политики. ФАО также помогает развивающимся странам модернизировать и совершенствовать методы ведения сельского хозяйства, лесоводства и рыболовства таким образом, чтобы обеспечить сохранение природных ресурсов и улучшить питание.

17. Улучшение глобальных торговых отношений

Конференция ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) оказывает развивающимся странам помощь в проведении переговоров с целью заключения торговых соглашений и установлении преференциального режима для их экспорта. Благодаря организованным ЮНКТАД переговорам были заключены международные соглашения о сырьевых товарах, которые обеспечивают развивающимся странам справедливые цены на их товары; ЮНКТАД также содействует повышению эффективности их торговой инфраструктуры и помогает им диверсифицировать свое производство и интегрироваться в глобальную экономику.

18. Содействие экономическим реформам

Всемирный банк и Международный валютный фонд оказали многим странам помощь в совершенствовании структуры управления их экономикой, предоставили странам временную финансовую помощь для преодоления трудностей, обусловленных их торговым балансом, и предложили помощь в профессиональной подготовке сотрудников государственных учреждений, ведающих финансовыми вопросами.

19. Поддержка гражданскoй авиации

Цель Международнoй организации гражданской авиации (ИКАО) состоит в удовлетворении потребностей жителей планеты в безопасных, эффективных и экономичных международных воздушных перевозках и обеспечении безопасного и планомерного развития международной гражданской авиации в мире. ИКАО способствует созданию и эксплуатации воздушных судов в мирных целях, увеличению числа авиалиний, аэропортов и расширению использования навигационного оборудования. ИКАО принимает меры по минимизации воздействия авиации на окружающую среду за счет сокращения авиационной эмиссии. Международная гражданской авиация — первая отрасль, поставившая цель заморозить объемы выбросов углерода на уровне показателей 2020 года и достичь двухпроцентного ежегодного ростa эффективности в использовании топливa. Благодаря деятельности ИКАО гражданскaя авиация стала самым безопасным видoм транспорта. В 1947 году, из 21 млн. авиапассажиров, 590 погибли в авиационных катастрофах; в 2013 году — из 3,1 млрд. авиапассажиров погибли 173 пассажирa.

20. Улучшение морского судоходства

Международная морская организация (ИМО) отвечает за повышение надежности и безопасности судоходства и за предотвращение загрязнения морской среды, обеспечивает механизмы международного сотрудничества в разработке норм и правил, связанных с техническими вопросами, влияющими на международное судоходство. Благодаря деятельности ИМО, снизилось число кораблекрушений, сократилось количество случаев гибели людей, а также сократилось количество аварий при транспортировке топлива. Положительная тенденция сохраняется, несмотря на увеличение объемов морских перевозок. В 2013 году объем морских перевозок достиг 9,6 млрд. тонн.

21. Мобилизация мирового сообщества на решительные действия в поддержку детей

От Афганистана до Ливана и от Судана до бывшей Югославии — повсюдуЮНИСЕФ выступил с новаторской инициативой проведения «дней спокойствия» и открытия «коридоров мира» для доставки вакцин и другой жизненно необходимой помощи, в которой так нуждаются дети, оказавшиеся заложниками вооруженных конфликтов. В 193 странах Конвенция о правах ребенка приобрела силу закона. После проведения в 2002 году специальной сессии Генеральной Ассамблеи ООН, посвященной детям, правительства 190 стран взяли на себя обязательствавыполнить в конкретно определенные сроки задачи в области здравоохранения, образования, защиты от жестокого обращения, эксплуатации и насилия и борьбы против ВИЧ/ СПИДа.

22. Преобразование трущоб в нормальное жилье

В настоящее время в городах проживает половина всего человечества. Они являются крупными центрами национального производства и потребления — экономических и социальных процессов, которые обеспечивают создание богатства и возможностей. Однако население городов также страдает от болезней и преступности, загрязнения и нищеты. Более половины населения многих городов в развивающихся странах проживает в городских трущобах, где практически или совершенно отсутствуют нормальное жилье, водоснабжение и канализация. Программа ООН по населенным пунктам (ООН-Хабитат), в рамках которой осуществляется около 100 технических программ и проектов примерно в 60 странах, стремится вместе с правительствами, местными властями и неправительственными организациями найти новаторские решения проблем больших и малых городов. Речь идет о создании для городской бедноты гарантий против необоснованного выселения, что в свою очередь будет стимулировать инвестиции в жилищное строительство и обеспечение основных услуг для бедных слоев населения.

23. Обеспечение на местах доступа к глобальной сети

Всемирный почтовый союз (ВПС) содействует обмену международными почтовыми отправлениями и развивает структуру социальных, культурных и коммерческих связей между людьми и деловыми кругами, используя с этой целью современные услуги и товары. Около 640 тысяч функционирующих в мире почтовых отделений образуют одну из самых глобальных сетей, которая содействует передаче информации, товаров и денежных средств. Интернет и новые технологии открыли новые возможности для почтовых служб, особенно в сфере электронной торговли, поскольку товары, заказанные в режиме онлайн, пока еще нельзя отправлять электронным способом. Почта по-прежнему является важнейшим связующим звеном между физическими, цифровыми и финансовыми операциями и одним из ключевых партнеров глобального развития.

24. Совершенствование глобальной электросвязи

Международный союз электросвязи (МСЭ) содействует объединению усилий правительств и промышленных кругов и координирует функционирование глобальных сетей и служб электросвязи. МСЭ координирует совместное использование диапазона радиоволн, поощряет международное сотрудничество в распределении спутниковых орбит, предпринимает усилия для совершенствования инфраструктуры электросвязи в развивающихся странах и проводит переговоры об установлении общемировых стандартов, обеспечивающих бесперебойное взаимное соединение широкого спектра коммуникационных систем. От широкополосного Интернета до технологий беспроводной связи последнего поколения, от навигационного обеспечения воздушных и морских судов до радиоастрономии и спутниковой метеорологии, от услуг телефонной связи до систем телевещания и коммуникационных сетей нового поколения — во всех этих секторах МСЭ готов обеспечить связь людей во всем мире. Деятельность МСЭ способствовала тому, что сектор телекоммуникаций превратился в глобальную индустрию, стоимость которой составляет 2,1 трлн. долл. США.

25. Содействие международнoму туризму

В 2014 году 1,1 млрд. человек совершали поездки за границу. В 2014 году объем экспортных поступлений от туристической деятельности составил 1,5 трлн. долл. США. Всемирная туристская организация финансирует и реализует проекты развития в сфере туризма, передает опыт туристской деятельности развивающимся странам в целях обеспечения устойчивого развития. ВТООН является исполнительным агентством Программы развития ООН. Ответственность, надежность и общедоступность — этим принципам ВТООН призывает следовать в туристической сфере. ВТООН распространяет информацию о положении дел в туристическом секторе, способствует проведению конкурентоспособной и устойчивой политики в сфере туризма, улучшению подготовки кадров в этой области, и делаeт туризм инструментом развития на основе проектов технической помощи в более чем 100 странах. Глобальный этический кодекс туризма необходим для того, чтобы помочь максимально увеличить выгоду от развития туризма для населения, и свести к минимуму отрицательные последствия такой деятельности для окружающей среды.

26. Мобилизация добровольцев для развития и мира

Программа добровольцев ООН (ДООН) способствует развитию добровольчества для обеспечения мира и развития во всем мире. Добровольчество может изменить темпы и характер развития, общество, и самих добровольцев. В деятельности ДООН ежегодно участвуют около 8 000 женщин и мужчин из более 160 стран мира. Работая в 130 странах, добровольцы поддерживают проекты развития по линии миротворческих и гуманитарных операций. Более 75 процентов из них приезжают из развивающихся стран, и приблизительно треть работают в качестве добровольцев в собственных странах.

27. OOН кaк Аналитический центр

Организация Объединенных Наций занимается активной исследовательской деятельностью для решения глобальных задач. Отдел народонаселения ООН является ведущим центром изучения тенденций в области народонаселения и проведения демографических оценок. Статистический Отдел ООН является центром глобальной статистической системы. Отдел занимается составлением и распространением экономических, демографических, социальных, гендерных, экологических и энергетических статистическиx данных. В ежегодном Докладе о развитии человека Программы развития Организации Объединенных Наций содержатся объективные данные об основных вопросах развития, а также приводится индекс человеческого развития. Обзор Организации Объединенных Наций — Обзор мирового экономического и социального положения; oбзор Всемирнoгo Банкa — Доклад о мировом развитии; Перспективы развития мировой экономики — Международного валютного фонда и другиe исследования призвaны помочь политикам принимать обоснованные решения.

Социальное развитие

 

Девочки из местного горного племени хохочут на качелях в Сапе, Вьетнам. Фото ООН / Кибае Парк

 

 

28. Повышение уровня грамотности и улучшение положения в области образования

В настоящее время 84 процента взрослого населения умеет читать и писать, а 91 процент детей посещают начальную школу. В настоящее время поставлена цель обеспечить, чтобы к 2015 году все дети получали полное начальное образование. Программы, содействующие образованию и улучшению положения женщин, а также расширению их прав, способствовали тому, что уровень грамотности среди женщин возрос до 79,9 процентов в 2011 году. Теперь поставлена цель обеспечить, чтобы к 2015 году все девочки получали полное начальное и среднее образование.

29. Сохранение исторических, культурных, архитектурных и природных памятников

Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры (ЮНЕСКО) оказывает помощь 137 странам в охране памятников старины, а также исторических, культурных и природных объектов. Она организовала переговоры с целью заключения международных конвенций, призванных обеспечить сохранение культурных ценностей, культурного разнообразия и выдающихся культурных и природных объектов. Более 1000 таких объектов были признаны объектами всемирного наследия.

30. Содействие научным и культурным обменам

ЮНЕСКО содействует сотрудничеству в сфере образования и науки, защите культурного наследия и развитию форм культурного самовыражения, в том числе меньшинств и коренных народов. Инициатива «Взаимодействие с академическими кругами», к которой присоединилoсь около 1200 филиалoв академических институтов, обеспечивает платформу, позволяющую Организации Объединенных Наций и академическому сообществу совместно работать над осуществлением задач и мандата Организации в целях формирования единой глобальной культуры интеллектуальной и социальной ответственности перед обществом.

31. Решение глобальных проблем

Университет Организации Объединенных Наций представляет собой международное сообщество ученых, занятых исследовательской работой, подготовкой аспирантов, распространением знаний c 13 научно-исследовательскими и учебными институтaми и программaми в 12 странах мира. Университет работает с ведущими университетами и научно-исследовательскими институтами, изучая такие вопросы, как глобальное изменение климата, устойчивое развитие, методы обеспечения развития, а также вопросы, касающиеся таких областей, как наука и техника, инновации и общество. Преподавательская деятельность аспирантов Университетa способствует распространению знаний в развивающихся странах.

32. Принимая на себя инициативу по глобальным вопросам

Первая конференция Организации Объединенных Наций по окружающей среде (Стокгольм, 1972 год) привлекла внимание мирового сообщества к проблемам экологического неблагополучия, сложившегося на планете, побуждая правительствa к конкретной деятельности. Первая Всемирная конференция по положению женщин (Мехико, 1985 год) положилa начало международному диалогу с целью улучшения положения женщин. Другие знаковые события включают: первую Международную конференцию по правам человека (Тегеран, 1968 год), первую Всемирную конференцию по народонаселению (Бухарест, 1974 год) и первую Всемирную климатическую конференцию (Женева, 1979 год). В этиx событияx приняли участие эксперты и политики, а также активисты из разных стран мира, что способствовалo углублению понимания, накоплению и распространению знаний и информации. Последующие конференции помогли сохранить интерес к этим проблемам.

Права человека

 

Участник одиннадцатой сессии Постоянного форума ООН по вопросам коренных народов в традиционном костюме. Фото ООН / Девра Берковиц

 

 

33. Поощрение прав человека

С момента принятия Генеральной Ассамблей в 1948 году Всеобщей декларации прав человека Организация Объединенных Наций оказала содействие в принятии и осуществлении десятков всеобъемлющих соглашений о политических, гражданских, экономических, социальных и культурных правах. Расследуя индивидуальные жалобы, правозащитные органы ООН привлекают внимание международной общественности к случаям пыток, исчезновения людей, произвольного задержания и других нарушений прав человека и способствуют оказанию международным сообществом давления на правительства, чтобы побудить их улучшить положение в области прав человека в своих странах.

34. Содействие развитию демократии

ООН поощряет и укрепляет демократические институты и демократические методы управления во всем мире, содействуя, в частности, участию людей в свободных и справедливых выборах. ООН оказала помощь в проведении выборов более чем 100 странам, причем часто в решающие моменты их истории. В 1990-е годы ООН организовала проведение или мониторинг исторических выборов в Камбодже, Сальвадоре, Южной Африке, Мозамбике и Тимор-Лешти. Совсем недавно ООН предоставила важную помощь во время выборов в Афганистане, Бурунди, Демократической Республике Конго, Ираке, Непале, Сьерра-Леоне и Судане.

35. Содействие достижению самоопределения и независимости

В 1945 году — когда была создана Организация Объединенных Наций — 750 млн. человек (почти треть населения земного шара) проживали в несамоуправляющихся территориях, находившихся в зависимости от колониальных держав. ООН содействовала достижению независимости более чем 80 странами, которые в настоящее время являются суверенными государствами.

36. Искоренение апартеида в Южной Африке

Организация Объединенных Наций, которая прибегла к различным мерам — от введения эмбарго на поставки оружия до принятия Конвенции против апартеида в спорте, — сыграла решающую роль в деле ликвидации системы апартеида. В результате прошедших в 1994 году выборов, в которых было разрешено участвовать всем южноафриканцам на равноправной основе, было сформировано многорасовое правительство.

37. Защита прав женщин

Одной из долгосрочных задач ООН является улучшение положения женщин и расширение их прав и возможностей, для того чтобы они могли в большей мере распоряжаться своей судьбой. ООН провела впервые в истории Всемирную конференцию по положению женщин (Мехико, 1975 год), которая наряду с проведенными в период Десятилетия женщин ООН (1976–1985 годы) двумя всемирными конференциями и Всемирной конференцией в Пекине (1995 год) определила повестку дня для защиты прав женщин и содействия гендерному равенству. Подписанная в 1979 году Конвенция ООН о ликвидации всех форм дискриминации в отношении женщин, которую ратифицировали 188 стран, сыграла важную роль в поощрении прав женщин во всем мире.

38. Борьба с насилием в отношении женщин

Тридцать пять процентов женщин во всем мире сталкивались с физическим и сексуальным насилием. 603 миллионa женщин живут в странах, в которых насилие в семье не считается преступлением. Kаждая четвертая женщинa подвергается физическому или сексуальному насилию во время беременности. C насилием в семье по-прежнему мирятся во многих обществах. Для решения этой проблемы, cтруктурa ООН-Женщины стремится привлечь к своей деятельности мужчин и юношей, работает с местным населением и поддерживает принятие законов по по борьбе с домашним и сексуальным насилием. Целевой фонд Организации Объединенных Наций по искоренению насилия в отношении женщин выделил средства в объеме 103 миллионов долл. США на реализацию 393 инициатив в 136 странах и территориях. Всемирная кампания “Сообща покончим с насилием в отношении женщин” содействует привлечению внимания к проблеме насилия в отношении женщин и девочек и способствует мобилизации политическoй воли и выделению средств для борьбы с этим злом.

39. Содействие обеспечению достойных условий труда

Международная организация труда (МОТ) установила стандарты и основополагающие принципы, а также закрепила права на трудовую деятельность, включая свободу ассоциаций и право на ведение переговоров о заключении коллективных трудовых соглашений, искоренение всех форм принудительного труда, ликвидацию детского труда и искоренение дискриминации на рабочем месте. Основными направлениями деятельности МОТ являются содействие обеспечению занятости, социальной защиты для всех и активному социальному диалогу между организациями работодателей и трудящихся и правительствами стран.

40. Поощрение свободы печати и свободы слова

Стремясь обеспечить положение, при котором все люди могли бы получать информацию, не подверженную цензуре и отражающую культурное разнообразие, ЮНЕСКО помогает развивать и укреплять средства массовой информации и оказывает поддержку независимым издателям газет и вещательным компаниям. ЮНЕСКО также стоит на страже свободы печати и публично осуждает такие грубые нарушения, как убийства и задержания журналистов.

41. Поощрение прав инвалидов

ООН возглавляет борьбу за обеспечение полного равенства инвалидов, поощряя их участие в социальной, экономической и политической жизни. ООН доказала, что инвалиды являются одним из важных ресурсов общества, и стала инициатором заключения первого в истории договора о защите их прав и достоинства во всех странах мира — Конвенции о правах инвалидов 2006 года, которую ратифицировали 150 стран.

42. Улучшение положения коренных народов

ООН обратила внимание мирового сообщества на исключительно несправедливое отношение к 370–500 миллионам человек, принадлежащих к числу коренных народов, проживающих примерно в 90 странах мира, которые являются одними из наиболее обездоленных и уязвимых групп населения в мире. Постоянный форум по вопросам коренных народов, в состав которого входят 16 членов, добивается улучшения положения коренных народов повсюду в мире во всех областях, касающихся развития, культуры, прав человека, охраны окружающей среды, образования и здравоохранения. Экспертный механизм по правам коренных народов вносит предложения по улучшению ситуации с правами коренных народов.

Окружающая среда

 

Йокюльсадлон, большая ледниковая лагуна на юго-востоке Исландии. Лагуна появилась здесь после того, как ледник начал таять со стороны Атлантического океана. Фото ООН/ Эскиндер Дебебе

 

 

43. Поиск глобального решения проблемы изменения климата

Изменение климата представляет собой глобальную проблему, которая требует глобального решения. ООН возглавляет усилия, призванные дать научную оценку последствий этой проблемы и содействовать ее политическому решению.Межправительственная группа по изменению климата, в работе которой участвуют 2000 ведущих ученых, занимающихся проблемой изменения климата, публикует каждые пять-шесть лет всеобъемлющие научные оценки: в 2007 году она сделала окончательный вывод о том, что изменение климата — это реальный факт и что одной из основных его причин является деятельность человека. В настоящее время 196 участников Рамочной конвенции ООН об изменении климата проводят переговоры с целью заключения соглашений по сокращению выбросов в атмосферу, способствующих изменению климата, которые помогут странам бороться с последствиями. Ведущую роль в информировании общественности об этой проблеме играют Программа ООН по окружающей среде (ЮНЕП) и другие учреждения системы ООН.

44. Помощь странам в преодолении последствий изменения климата

ООН оказывает развивающимся странам помощь в решении проблем, обусловленных глобальным изменением климата. Тридцать восемь учреждений ООН создали партнерство, с целью найти всеобъемлющее решение этой проблемы. Так, Глобальный экологический фонд, объединяющий 39 учреждений ООН, финансирует осуществление проектов в развивающихся странах. Являясь финансовым механизмом Конвенции по климату, он выделяет примерно 550 млн. долл. США в год на осуществление проектов, направленных на поиск новых технологий, повышение энергоэффективности, поиск возобновляемых источников энергии и создание устойчивых транспортных систем.

45. Охрана окружающей среды

ООН занимается решением глобальных экологических проблем. Являясь международным форумом для формирования консенсуса и заключения путем переговоров соглашений, ООН занимается решением таких глобальных проблем, как изменение климата, истощение озонового слоя, токсичные отходы, обезлесение и исчезновение биологических видов, а также загрязнение воздуха и воды. До тех пор, пока не будут решены эти проблемы, обеспечить долгосрочную устойчивость рынков и экономических хозяйств не удастся, поскольку экологические потери ведут к истощению природного «капитала», который обеспечивает основу для экономического роста и самого существования человечества.

46. Защита озонового слоя

Программа ООН по окружающей среде и Всемирная метеорологическая организация играют важную роль в определении масштабов ущерба, причиненного озоновому слою Земли. Реализация положений договора, известного как Монреальский протокол, позволила странам осуществлять поэтапный отказ от химических веществ, которые вызывают истощение озонового слоя, и заменять их безопасными веществами. Это поможет уберечь миллионы людей от такого заболевания, как рак кожи, которое является следствием повышенной ультрафиолетовой радиации.

47. Обеспечение населения безопасной питьевой водой

В период Международного десятилетия снабжения питьевой водой и санитарии (1981–1990 годы) более миллиарда человек впервые в своей жизни получили доступ к безопасной питьевой воде. К 2002 году доступ к безопасной питьевой воде получили еще 1,1 миллиарда человек. Проведение в 2003 году Международного года пресной воды помогло яснее осознать важность сохранения этого ценного ресурса. В ходе Международного десятилетия действий «Вода для жизни» (2005–2015 годы) предусматривается сократить вдвое долю населения, не имеющего доступа к безопасной питьевой воде, вдвое.

48. Борьба с истощением рыбных запасов

Около 90% запасов крупных морских промысловых рыб эксплуатируются почти на грани их устойчивых пределов или даже за этой гранью. ФАО осуществляет мониторинг в области глобального рыболовства и статуса запасов диких рыб, а также работает со странами в деле улучшения управления рыболовством, искоренения незаконного промысла, поощрения ответственной международной торговли рыбой и защиты исчезающих видов и окружающей среды.

49. Запрещение токсичных химических веществ

Для того чтобы избавить мир от когда-либо созданных наиболее опасных химических веществ, была принята Стокгольмская конвенция о стойких органических загрязнителях. Эта Конвенция, которую ратифицировали 179 стран, направлена на запрещение использования 23 опасных пестицидов и промышленных химикатов, которые могут привести к гибели людей, поразить их нервную и иммунную системы, вызвать рак и нарушения репродуктивной системы и помешать нормальному развитию детей. Другие конвенции и планы действий ООН помогают сохранить биоразнообразие, обеспечить охрану находящихся под угрозой исчезновения биологических видов, бороться с опустыниванием, очищать моря и ограничить трансграничное перемещение опасных отходов.

Международное право

 

Дворец мира в Гааге, Нидерланды, местопребывание Международного Суда (МС). Фото ООН / МС / Йерун Боуман

 

 

50. Уголовное преследование военных преступников

Учрежденные ООН трибуналы для бывшей Югославии и Руанды, которые осуществляют уголовное преследование и осуждают военных преступников, содействовали расширению международного гуманитарного и международного уголовного права по вопросам геноцида и других нарушений международного права. Оба эти трибунала содействовали восстановлению мира и справедливости в пострадавших странах в соответствующих регионах. Международный уголовный суд является независимым, постоянно действующим судом, который проводит расследования и в уголовном порядке преследует лиц, обвиняемых в наиболее тяжких международных преступлениях — геноциде, преступлениях против человечности и военных преступлениях, — в случаях, когда национальные власти не желают или не способны сделать это. На рассмотрение Суда переданы дела, касающиеся ситуаций в 9 странах. Суд уже утвердил себя в качестве основного элемента системы международного уголовного правосудия. Действующие при поддержке ООН суды в Камбодже, Ливане и Сьерра-Леоне и осуществляют уголовное преследование тех, кто несет ответственность за серьезные нарушения международного права, в том числе за массовые убийства и военные преступления.

51. Укрепление международного права

Благодаря усилиям ООН в результате переговоров было заключено свыше 560 многосторонних договоров, в том числе договоров, касающихся прав человека,борьбы с терроризмом и международной преступностью, проблем беженцев,разоружения, торговли, сырьевых товаров, режима океанов и многих других вопросов.

52. Судебные решения по наиболее важным международным спорам

Международный Суд (МС), вынося решения и давая консультативные заключения, помогает разрешать международные споры, в частности по территориальным вопросам, морским границам, дипломатическим сношениям, ответственности государств, обращению с иностранцами и применению силы.

53. Содействие экологической стабильности и регламентации использования ресурсов Мирового океана

ООН возглавила международные усилия по регламентации использования ресурсов океана в рамках единого договора. Принятая в 1982 году Конвенция ООН по морскому праву, которая получила практически всемирное признание, обеспечивает нормативную базу для всех видов деятельности в морях и океанах. В Конвенции закреплены нормы, определяющие создание морских зон, права и обязанности прибрежных государств и государств, не имеющих выхода к морю, в том числе в вопросах судоходства, охраны морской среды, проведения морских научных исследований, а также сохранения и устойчивого использования морских живых ресурсов.

54. Борьба с международной преступностью

Управление ООН по наркотикам и преступности (УНП ООН) предпринимает совместно со странами и организациями усилия для борьбы с транснациональной организованной преступностью, оказывая юридическую и техническую помощь вборьбе с коррупцией, отмыванием денег, торговлей наркотиками и незаконным ввозом мигрантов, а также укрепляя системы уголовного правосудия. Оно оказывает странам помощь в усилиях по предупреждению терроризма, играет ведущую роль в глобальной борьбе с незаконной торговлей людьми и вместе соВсемирным банком оказывает странам помощь в возвращении активов, украденных коррумпированными лидерами. Оно играет ведущую роль в заключении и реализации соответствующих международных договоров, таких какКонвенция ООН против коррупции и Конвенция ООН против транснациональной организованной преступности.

55. Решение мировой проблемы наркотиков

Управление ООН по наркотикам и преступности (УНПООН), руководствуясь положениями трех основных конвенций ООН по контролю над наркотиками, предпринимает усилия для сокращения предложения и спроса на незаконные наркотические вещества. Совместно со странами Управление осуществляет деятельность в области совершенствования системы здравоохранения и общественной безопасности в целях предупреждения злоупотреблений наркотическими средствами, лечения последствий такого злоупотребления иборьбы с ним. Усилия по решению глобальной проблемы злоупотребления наркотическими средствами позволили обратить вспять 25-летнюю тенденцию расширения масштабов злоупотребления наркотиками и предотвратили пандемию. Тем не менее нескольким странам и регионам по-прежнему угрожает нестабильность, обусловленная возделыванием наркотических культур и торговлей наркотиками. Именно поэтому Управление принимает особенно активное участие в борьбе с наркотиками в Афганистане, странах Андского региона, Центральной Азии, Мьянме и Западной Африке.

56. Поощрение творчества и новаторской деятельности

Всемирная организация интеллектуальной собственности (ВОИС) содействует охране прав интеллектуальной собственности и добивается того, чтобы все страны могли воспользоваться преимуществами эффективной системы интеллектуальной собственности. Интеллектуальная собственность, которая по сути представляет собой механизм, разработанный для признания и вознаграждения работы изобретателей и творческих работников за их изобретательность и мастерство при соблюдении общественных интересов, содействует поощрению развития и созданию богатств. Предусмотренные в системе интеллектуальной собственности меры стимулирования содействуют развитию творческой деятельности людей, раздвигая границы науки и технологии и обогащая мир науки и искусства.

Гуманитарные вопросы

 

Суданская женщина с детьми в провинции Восточный Джебел/ Марра, Южный Дарфур. Фото ООН / Оливье Шассо

 

 

57. Гуманитарная помощь беженцам

С 1951 года более 60 миллионов беженцев, спасавшихся от преследований, насилия и войн, получили помощь по линии Управления Верховного комиссара ООН по делам беженцев (УВКБ). В этих непрекращающихся усилиях нередко участвуют и другие учреждения. УВКБ стремится к долгосрочному или «прочному» решению проблем беженцев, помогая им вернуться в страны своего происхождения, если позволяют условия, или помогая им интегрироваться в странах своего убежища, или переселиться в третьи страны. Более 26 миллионов беженцев, лиц, ищущих убежища, и внутренне перемещенных лиц, главным образом женщин и детей, получают от ООН продукты питания, жилье, медицинскую помощь, образование и помощь по репатриации.

58. Помощь палестинским беженцам

В рамках энергичных усилий, предпринимаемых мировым сообществом для установления прочного мира между израильтянами и палестинцами,Ближневосточное агентство ООН для помощи палестинским беженцам и организации работ (БАПОР) — учреждение, которое занимается оказанием чрезвычайной помощи и содействует развитию человеческого потенциала, — предоставляет помощь уже четвертому поколению палестинских беженцев в сфере образования, здравоохранения, социальных услуг, микрофинансирования, а также оказывает чрезвычайную помощь. На сегодняшний день в списках БАПОР насчитывается 4,7 миллиона беженцев на Ближнем Востоке, получающих от Агентства помощь, зашиту и пропагандистско-консультационные услуги.

59. Помощь пострадавшим от стихийных бедствий

Во время стихийных бедствий и в чрезвычайных ситуациях ООН выполняет роль координатора и мобилизует помощь для пострадавших. Действуя сообща с правительствами, движением Красного Креста/Красного Полумесяца и основными организациями и донорами, ООН оказывает жизненно необходимую гуманитарную помощь. Призывы ООН об оказании чрезвычайной гуманитарной помощи помогают ежегодно собирать средства в размере нескольких миллиардов долларов США.

60. Смягчение последствий стихийных бедствий

Всемирная метеорологическая организация (ВМО) помогает уберечь миллионы людей от катастрофических последствий как стихийных, так и антропогенных бедствий. Ее система раннего предупреждения, которая насчитывает тысячи наземных контрольно-измерительных устройств и использует системы спутникового наблюдения, позволяет с большой точностью предсказывать стихийные бедствия, сообщать информацию о разливах нефти и утечках химических веществ и ядерных материалов и предсказывать продолжительные засухи. Она также помогает эффективно распределять продовольственную помощь в регионах, пострадавших от засухи.

61. Обеспечение продуктами питания наиболее остро нуждающихся слоев населения

Всемирная продовольственная программа (ВПП) является самым крупным гуманитарным учреждением в мире, которое борется с голодом по всему миру, распределяя продовольственную помощь в чрезвычайных ситуациях и работая с органами на местах в деле улучшения питания и создания устойчивых сообществ. Ежегодно ВПП оказывает помощь в среднем 80 миллионам голодающих в 80 странах, предоставляя продукты питания бедным и недоедающим слоям населения. ВПП активно работает над достижением глобальной цели «Нулевой голод». В 2014 году помощь ВПП в виде бесплатных обедов или еды, которую можно брать домой, получили более 17 миллионов детей. В последнее время ВПП все чаще использует механизм денежных переводов, благодаря которому нуждающиеся люди могут покупать продовольствие. В 2014 году помощь такого рода получили около девяти миллионов человек. Также ВПП предоставляет необходимую поддержку всему гуманитарному сообществу в таких областях, как авиация, материально-техническое обеспечение, телекоммуникации.

Здравоохранение

 

Девочке делают прививку от кори в школе в Монголии. ЮНИСЕФ / B. Сокол

 

 

62. Содействие обеспечению репродуктивного здоровья и здоровья матери

Содействуя утверждению права каждого человека самостоятельно решать в рамках программ добровольного планирования семьи вопрос о том, сколько и когда иметь детей и с какими интервалами между деторождениями,Фонд ООН в области народонаселения(ЮНФПА) помогает людям делать осознанный выбор, а семьям, особенно женщинам, — в большей мере распоряжаться своей жизнью. В результате, в развивающихся странах уменьшилось число детей в семьях — с шести в 60-е годы прошлого века до трех в настоящее время, — благодаря чему темпы прироста населения в мире замедлились. В связи с сокращением числа нежелательных беременностей сократилось также число случаев материнской смертности и рискованных абортов. В 1969 году, когда ЮНФПА только начинал свою деятельность, методы регулирования размеров семьи использовали менее 20 процентов супружеских пар; в настоящее время их доля составляет 63 процента. ЮНФПА и некоторые партнеры также оказывают содействие в обеспечении родовспоможения квалифицированным медицинским персоналом и доступа к неотложной акушерской помощи, добиваясь снижения материнской смертности. ЮНФПА оказывает поддержку в осуществлении инициатив, направленных на обеспечение безопасного материнства в более чем 90 странах.

63. Борьба с ВИЧ/СПИДом

Объединенная программа ООН по ВИЧ/СПИДу (ЮНЭЙДС) осуществляет координацию глобальных действий по борьбе с этой эпидемией, которая охватила примерно 35 миллиона человек. Сотрудники Программы работают более чем в 80 странах, стремясь обеспечить всеобщий доступ к услугам по профилактике и лечению ВИЧ, а также уменьшить уязвимость отдельных лиц и общин и смягчить последствия эпидемии. В ЮНЭЙДС заняты эксперты 11 участвующих в ней организаций системы ООН.

64. Искоренение полиомиелита

Глобальная инициатива по искоренению полиомиелита — самая масштабная из когда-либо предпринимавшихся международных кампаний в области здравоохранения — помогла покончить с полиомиелитом во всех странах, за исключением трех: Афганистана, Нигерии и Пакистана. Благодаря этой инициативе, которую возглавили Всемирная организация здравоохранения, ЮНИСЕФ, Международная ассоциация клубов «Ротари» и центры по борьбе с болезнями и их профилактике Соединенных Штатов, более 10 миллионов человек, которые оказались бы парализованными в результате этого заболевания, сохранили способность ходить. Эта болезнь, которая некогда превращала в инвалидов детей в 125 странах, скоро будет искоренена окончательно.

65. Искоренение оспы

Благодаря предпринимавшимся на протяжении 13 лет усилиям Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) в 1980 году было официально объявлено о полном искоренении оспы на нашей планете. Это позволяет экономить примерно 1 млрд. долл. США в год на вакцинацию и мониторинг — сумму, которая почти в три раза превышает объем расходов, потребовавшихся на то, чтобы покончить с этой болезнью.

66. Борьба с тропическими заболеваниями, на которые не обращалось достаточно внимания

Благодаря осуществляемой Всемирной организацией здравоохранения программе в 10 странах Западной Африки была сокращена речная слепота (онхоцеркоз), что позволило включить в сельскохозяйственный оборот до 25 миллионов гектаров плодородных земель. В настоящее время благодаря осуществлению Африканской программы борьбы с онхоцеркозом борьба с этой болезнью ведется еще в 19 странах. В результате усилий, предпринятых учреждениями ООН в Северной Африке, в 1991 году была искоренена наводившая на население ужас личинка мясной мухи — паразита, питающегося плотью человека и животных. В настоящее время почти полностью искоренен драконтиаз (дракункулез) и ведется борьба с другими ранее игнорировавшимися болезнями, такими как проказа, которая была искоренена в 119 из 122 стран, где наблюдалась ее эндемия, филяриатоз лимфоузлов, шистосомоз и летаргический энцефалит (африканский трипаносомоз человека).

67. Борьба с распространением эпидемий

Всемирная организация здравоохранения помогла остановить распространение тяжелого острого респираторного синдрома (атипичной пневмонии). В марте 2003 года Организация предупредила о глобальной опасности и рекомендовала незамедлительно ограничить поездки. Тем самым руководство Организации помогло предотвратить распространение этого нового заболевания, которое вполне могло перерасти в глобальную эпидемию. ВОЗ ежегодно изучает свыше 200 новых вспышек этого заболевания, и в 15–20 случаях для борьбы с ним требуются меры международного характера. Примерами других наиболее серьезных заболеваний, в борьбе с которыми ВОЗ играет ведущую роль в глобальном масштабе, являются ебола, менингит, желтая лихорадка, холера и грипп, в том числе птичий грипп.

68. Борьба за всеобщую иммунизацию

С помощью мер по иммунизации ежегодно удается сохранить жизни более 2 миллионов человек. Благодаря усилиям Всемирной организации здравоохранения, ЮНИСЕФ, других организаций и правительств в настоящее время примерно 84 процента всех детей в мире делают коклюшно-дифтеритно-столбнячные прививки — это на 20 процентов больше, чем в 1980 году. За период с 2000 по 2012 год смертность от кори сократилась на 78 процентов в мире. Постепенно устраняются препятствия на пути внедрения новых вакцин, а контакты, которые устанавливаются в ходе иммунизации, используются для предоставления дополнительной помощи, позволяющей сохранить жизнь людей, в частности для обеспечения населения обработанными инсектицидами противомоскитными сетками и включения в рацион питания витамина A в целях предотвращения истощения организма.

69. Сокращение детской смертности

В 1990 году умирал каждый десятый ребенок в возрасте до пяти лет. Однако к 2013 году благодаря регидратационной терапии, обеспечению населения чистой питьевой водой и мерам санитарного контроля, а также другим принятым учреждениями ООН мерам в области здравоохранения и питания коэффициент детской смертности в развивающихся странах снизился до уровня менее чем 1:20. Теперь поставлена цель сократить к 2015 году уровень смертности детей в возрасте до пяти лет на две трети по сравнению с 1990 годом.

70. Охрана здоровья потребителей

В целях обеспечения безопасности поступающих в открытую продажу продуктов питания ФАО и Всемирная организация здравоохранения совместно с государствами-членами установили нормы для более 200 наименований продуктов питания, допустимые нормы для более чем 3200 загрязнителей продуктов питания и правила переработки, транспортировки и хранения продуктов питания. Стандарты маркировки и описания продуктов питания призваны не допустить дезинформации потребителей. Сегодня из одной части земного шара в другую перевозится больше продуктов питания чем когда бы то ни было, и ООН добивается того, чтобы эти продукты были доброкачественными.

Ботулизм

\n

\nСпоры, вырабатываемые Clostridium botulinum устойчивы к высоким температурам и широко распространенные в окружающей среде. При отсутствии кислорода эти споры прорастают, развиваются и начинают выделять токсины. Существует 7 разных форм ботулотоксина – типы A – G. Четыре из них (типы A, B, E и в редких случаях F) вызывают ботулизм человека. Типы C, D и E вызывают болезнь у млекопитающих, птиц и рыб.

\n

\nБотулотоксины попадают в организм при потреблении продуктов, не прошедших надлежащую обработку, в которых бактерии или споры выживают и вырабатывают токсины. Основной причиной ботулизма человека является пищевая интоксикация, но он может быть вызван кишечной инфекцией у детей грудного возраста, раневыми инфекциями и в результате вдыхания.

\n

Симптомы пищевого ботулизма

\n

\nБотулотоксины нейротоксичны и поэтому оказывают воздействие на нервную систему. Для пищевого ботулизма характерен нисходящий вялый паралич, который может приводить к дыхательной недостаточности.

\n

\nРанними симптомами являются сильная утомляемость, слабость и головокружение, за которыми обычно следуют затуманенное зрение, сухость во рту, а также затрудненные глотание и речь. Могут также иметь место рвота, диарея, запор и вздутие живота. По мере прогрессирования болезни может появляться слабость в шее и руках, после чего поражаются дыхательные мышцы и мышцы нижней части тела. Температура не повышается и потери сознания не происходит.

\n

\nПричиной этих симптомов является не сама бактерия, а вырабатываемый ею токсин. Симптомы обычно появляются через 12–36 часов (минимум через 4 часа и максимум через 8 дней) после экспозиции. Показатели заболеваемости ботулизмом низкие, но показатели смертности высокие в случае, если не будет быстро поставлен правильный диагноз и незамедлительно предоставлено лечение (введение на ранних стадиях антитоксина и интенсивная искусственная вентиляция легких). Болезнь может заканчиваться смертельным исходом в 5–10% случаев.

\n

Экспозиция и передача

\n

Пищевой ботулизм

\n

\nC. botulinum является анаэробной бактерией — это означает, что она может развиваться только при отсутствии кислорода. Пищевой ботулизм развивается в случае, когда бактерии C. botulinum растут и вырабатывают токсины в пищевых продуктах до их потребления. C. botulinum вырабатывает споры, которые широко распространены в окружающей среде, включая почву, а также речную и морскую воду.

\n

\nРост бактерий и выработка токсина происходят в продуктах с низким содержанием кислорода и при определенном сочетании температуры хранения и параметров консервации. Чаще всего это происходит в пищевых продуктах легкой консервации, а также в продуктах, не прошедших надлежащей обработки, консервированных или бутилированных в домашних условиях. В кислой среде (pH менее 4,6) развития C. botulinum не происходит, и поэтому в кислых продуктах токсин не вырабатывается (однако низкий уровень pH не разрушает токсинов, выработанных ранее). Для предотвращения роста бактерий и выработки токсина используются также низкие температуры хранения в сочетании с определенными уровнями содержания соли и/или кислотности.

\n

\nБотулотоксин обнаружен в широком ряде пищевых продуктов, включая низкокислотные консервированные овощи, такие как зеленая фасоль, шпинат, грибы и свекла; рыбу, такую как консервированный тунец, ферментированная, соленая и копченая рыба; и мясные продукты, такие как ветчина и сосиски. Продукты питания меняются в зависимости от стран и отражают местные особенности питания и методики консервации пищевых продуктов. Иногда ботулотоксины обнаруживаются в продуктах промышленного приготовления.

\n

\nНесмотря на то, что споры C. botulinum устойчивы к высоким температурам, токсин, вырабатываемый бактериями, которые развиваются из спор в анаэробных условиях, разрушается при кипячении (например, при температуре внутри >85C в течение пяти или более минут). Поэтому, чаще всего причиной ботулизма человека являются готовые к употреблению продукты в упаковках с низким содержанием кислорода.

\n

\nДля выяснения причины и предотвращения дальнейших случаев заболевания необходимо незамедлительно получить образцы продуктов, причастных к предполагаемым случаям заболевания, поместить их в надлежащие герметически закрытые контейнеры и направить в лаборатории.

\n

Детский ботулизм

\n

\nДетский ботулизм развивается, в основном, у детей в возрасте до 6 месяцев. В отличие от пищевого ботулизма, вызываемого потреблением уже выработанных токсинов в пищевых продуктах (см. пункт «a» выше), детский ботулизм развивается в случае, когда дети проглатывают споры C. botulinum, из которых развиваются бактерии, колонизирующие кишечник и выделяющие токсины. У большинства взрослых людей и детей старше 6 месяцев этого не происходит, потому что естественные защитные механизмы кишечника, формирующиеся позже, предотвращают прорастание спор и рост бактерий.

\n

\nКлинические симптомы у детей грудного возраста включают запор, потерю аппетита, слабость, измененный плач и четко выраженную утрату способности держать головку. Существует несколько вероятных источников инфицирования детским ботулизмом, но определенное число случаев заболевания ассоциируется с медом, зараженным спорами. Поэтому, родителям и лицам, осуществляющим уход за детьми, не следует давать мед детям в возрасте до 1 года.

\n

Раневой ботулизм

\n

\nРаневой ботулизм развивается редко, в случаях, когда споры попадают в открытую рану и способны размножаться в анаэробных условиях. Симптомы схожи с пищевым ботулизмом, но могут появляться через две недели. Эта форма болезни связана с токсикоманией, в частности с инъекциями героина.

\n

Ботулизм в результате вдыхания

\n

\nБотулизм редко развивается в результате вдыхания. Такие случаи не происходят в естественных условиях, они связаны, например, со случайными или предумышленными событиями (такими как биотерроризм), которые приводят в высвобождению токсинов в аэрозолях. Клиническая картина в случае ботулизма, развивающегося в результате вдыхания, схожа с клинической картиной при пищевом ботулизме. Средняя летальная доза для людей оценивается на уровне 2 нанограммов ботулотоксина на килограмм веса тела, что примерно в 3 раза превышает аналогичный показатель в случаях пищевого ботулизма.

\n

\nСимптомы появляются через 1–3 дня после вдыхания токсинов или через более длительный период времени в случае более низких уровней интоксикации. Симптомы развиваются так же, как и при пищевом ботулизме, и на завершающей стадии происходит паралич мышц и недостаточность дыхания.

\n

\nПри подозрении на воздействие токсина путем вдыхания аэрозоли необходимо предотвратить дополнительное воздействие на пациента и других людей. Следует снять с пациента одежду и хранить ее в полиэтиленовых пакетах до тех пор, пока она не будет тщательно выстирана в воде с мылом. Пациент должен принять душ и незамедлительно пройти дезинфекцию.

\n

Другие типы интоксикации

\n

\nТеоретически ботулизм может передаваться через воду в результате проглатывания токсина, выработанного ранее. Однако, учитывая тот факт, что при обработке воды (такой как кипячение или дезинфекции 0,1-процентным раствором гипохлорита) токсин разрушается, такой риск считается низким.

\n

\nБотулизм неопределенного происхождения обычно регистрируется среди взрослых людей в тех случаях, когда не установлен источник пищевого или раневого ботулизма. Эти случаи сопоставимы с детским ботулизмом и могут происходить при изменении нормальной флоры кишечника в результате хирургических вмешательств или терапии антибиотиками.

\n

\nЗарегистрированы неблагоприятные реакции на чистый токсин, используемый среди пациентов в медицинских и/или косметических целях, дополнительную информацию см. ниже в разделе «Ботокс»).

\n

Ботокс

\n

\nБактерия C. botulinum используется для производства ботокса — фармацевтического препарата, применяемого преимущественно для инъекций в клинических и косметических целях. Для ботокса используется очищенный и сильно разбавленный ботулинический нейротоксин типа А. Процедуры проводятся в медицинских учреждениях в соответствии с потребностями пациента и обычно хорошо переносятся, хотя в редких случаях наблюдаются побочные реакции.

\n

Диагностирование и лечение

\n

\nДиагноз обычно ставится на основе истории болезни и клинического осмотра при последующем лабораторном подтверждении, включающем демонстрацию присутствия ботулотоксина в сыворотке, стуле или пищевых продуктах или выращивание культуры C. botulinum в образцах стула, раневой жидкости или пищевых продуктов. Иногда ставится ошибочный диагноз ботулизма, так как его часто принимают за инсульт, синдром Гийена-Барре или тяжелую миастению.

\n

\nПосле постановки клинического диагноза необходимо как можно скорее ввести антитоксин. Раннее введение антитоксина эффективно снижает показатели смертности. В случае тяжелого ботулизма требуется поддерживающая терапия, в частности искусственная вентиляция легких, которая может требоваться в течение нескольких недель и даже месяцев. Антибиотики не требуются (за исключением случаев раневого ботулизма). Существует вакцина против ботулизма, но она редко используется, так как ее эффективность не оценена полностью и были зарегистрированы неблагоприятные реакции.

\n

Профилактика

\n

\nПрофилактика пищевого ботулизма основана на надлежащей практике приготовления пищевых продуктов, в частности во время тепловой обработки/стерилизации, и гигиене.

\n

\nПищевой ботулизм можно предотвращать путем инактивации бактерии и ее спор в стерилизованных путем нагрева (например, в автоклаве) или консервированных продуктах или путем подавления роста бактерий и выработки токсинов в других продуктах. Вегетативные формы бактерии могут быть уничтожены при кипячении, но споры могут оставаться жизнеспособными даже при кипячении в течение нескольких часов. Тем не менее, споры можно уничтожить путем тепловой обработки при очень высоких температурах, например при промышленном консервировании

\n

\nПромышленной тепловой пастеризации (включая пастеризованные продукты в вакуумной упаковке и продукты горячего копчения) может быть недостаточно для уничтожения всех спор и, поэтому, безопасность этих продуктов должна быть основана на предотвращении бактериального роста и выработки токсина. Низкие температуры в сочетании с содержанием соли и/или кислой средой препятствуют росту бактерий и выработке токсина.

\n

\nБрошюра ВОЗ «Пять важнейших принципов безопасного питания» служит основой образовательных программ для подготовки лиц, занимающихся обработкой и приготовлением пищевых продуктов, и для просвещения их потребителей. Они особенно важны для предотвращения пищевых отравлений.

\n

\nЭто следующие пять принципов:

\n

\n
• соблюдайте чистоту;
\n
• отделяйте сырое от готового;
\n
• проводите тщательную тепловую обработку;
\n
• храните продукты при безопасной температуре;
\n
• используйте чистую воду и чистое пищевое сырье.
\n

\n

Деятельность ВОЗ

\n

\nВспышки ботулизма происходят редко, но они являются чрезвычайными ситуациями в области общественного здравоохранения, которые требуют быстрого распознания для выявления источника инфекции, определения типа вспышки болезни (среди естественных, случайных или потенциально преднамеренных), предотвращения других случаев заболевания и эффективного лечения пострадавших пациентов. Успех лечения в значительной мере зависит от раннего диагностирования и быстрого введения ботулинического антитоксина.

\n

\nРоль ВОЗ в принятии ответных мер на вспышки ботулизма, которые могут иметь международное значение, заключается в следующем:

\n

\n
• Эпиднадзор и выявление: ВОЗ поддерживает усиление национальных систем эпиднадзора и международного предупреждения для обеспечения быстрого выявления вспышек болезней на местах и принятия эффективных международных ответных мер. Основным инструментом ВОЗ для проведения эпиднадзора, осуществления координации и принятия ответных мер является Международная сеть органов по безопасности пищевых продуктов (ИНФОСАН), которая связывает национальные органы государств-членов, ответственных за управление событиями в области безопасности пищевых продуктов. Эта сеть находится в совместном управлении ФАО и ВОЗ.
\n
• Оценка риска: в основе ответных мер ВОЗ лежит методология оценки риска, которая включает определение типа вспышки болезни — является ли она естественной, случайной или, возможно, преднамеренной. ВОЗ также предоставляет научные оценки в качестве основы для международных стандартов безопасности пищевых продуктов, руководящих принципов и рекомендаций, разрабатываемых Комиссией Кодекс Алиментариус.
\n
• Изоляция источника инфекции: ВОЗ координирует деятельность с национальными и местными органами для сдерживания дальнейшего распространения вспышек болезней.
\n
• Оказание содействия: ВОЗ координирует действия международных учреждений, экспертов, национальных лабораторий, авиакомпаний и коммерческих организаций по мобилизации оборудования, средств и материалов, необходимых для принятия ответных мер, включая поставки и введение ботулинического антитоксина.
\n

\n

 

«,»datePublished»:»2018-01-10T10:22:00.0000000+00:00″,»image»:»https://www.who.int/images/default-source/imported/foodborne-trematodiases-jpg.jpg?sfvrsn=3f9ed163_0″,»publisher»:{«@type»:»Organization»,»name»:»World Health Organization: WHO»,»logo»:{«@type»:»ImageObject»,»url»:»https://www.who.int/Images/SchemaOrg/schemaOrgLogo.jpg»,»width»:250,»height»:60}},»dateModified»:»2018-01-10T10:22:00.0000000+00:00″,»mainEntityOfPage»:»https://www.who.int/ru/news-room/fact-sheets/detail/botulism»,»@context»:»http://schema.org»,»@type»:»Article»};

Для чего нужно обучать сотрудников

Методы делятся на активные и пассивные. Знания можно получать как на рабочем месте, так и у себя дома.

Чтобы вы знали, как обучать сотрудников и получать от этого профит для своей компании, расскажем о популярных методиках.

Дистанционное образование. Такой формат довольно часто используют в компаниях. Связь между учителем и учеником осуществляется с помощью интернета. Студент получает материал для изучения и выполняет задания. Уровень знаний определяется тестированием. Курс можно пройти в любом месте и в любое время. Главное, не лениться и вовремя выполнять задания.

Все больше российских компаний, от небольших до крупных, отдают предпочтение этому способу. Он позволяет развернуть корпоративное обучение под специфику вашей компании, принесет много пользы, а обойдется дешевле, чем содержание личных тренеров.

Видеоуроки относятся к современным методам обучения: его удобно применять в организациях. Метод не требует поиска преподавателя и помещения. К недостаткам относится отсутствие общения с лектором. Видеоуроки хорошо подходят для объяснения сложных и спорных тем. Лучше один раз увидеть или услышать, чем семь раз прочитать.

Лекции содержат большой объем информации, проводятся для большой аудитории и за короткий срок. Работодателей, как правило, привлекают доступные цены. Недостатком является отсутствие «обратной связи».

Семинары предполагают ограниченное число слушателей. Качество обучения зависит от способности преподавателя вести диалог. Лектор доносит до аудитории теоретический материал и выясняет, как его усвоили слушатели.

Тренинги. Здесь большое внимание уделяется отработке теоретического материала с помощью практических заданий. В отличие от лекций, тренеры дают «обратную связь» своим ученикам.

Применяя любой из этих методов, ставьте правильные задачи и подбирайте нужное решение.

Статья 2. Некоммерческая организация / КонсультантПлюс

1. Некоммерческой организацией является организация, не имеющая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющая полученную прибыль между участниками.

2. Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан, защиты прав, законных интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ.

2.1. Социально ориентированными некоммерческими организациями признаются некоммерческие организации, созданные в предусмотренных настоящим Федеральным законом формах (за исключением государственных корпораций, государственных компаний, общественных объединений, являющихся политическими партиями) и осуществляющие деятельность, направленную на решение социальных проблем, развитие гражданского общества в Российской Федерации, а также виды деятельности, предусмотренные статьей 31.1 настоящего Федерального закона.(п. 2.1 введен Федеральным законом от 05.04.2010 N 40-ФЗ)

2.2. Под некоммерческой организацией — исполнителем общественно полезных услуг понимается социально ориентированная некоммерческая организация, которая не выполняет функции иностранного агента, не имеет задолженностей по налогам и сборам, иным предусмотренным законодательством Российской Федерации обязательным платежам и соответствует одному из следующих требований:

1) оказание на протяжении не менее чем одного года общественно полезных услуг надлежащего качества;

2) надлежащая реализация проектов, предусматривающих осуществление деятельности по одному или нескольким приоритетным направлениям в сфере оказания общественно полезных услуг с использованием грантов Президента Российской Федерации, предоставляемых на развитие гражданского общества (далее — проекты по оказанию общественно полезных услуг).

(п. 2.2 в ред. Федерального закона от 18.03.2020 N 60-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Некоммерческие организации могут создаваться в форме общественных или религиозных организаций (объединений), общин коренных малочисленных народов Российской Федерации, казачьих обществ, некоммерческих партнерств, учреждений, автономных некоммерческих организаций, социальных, благотворительных и иных фондов, ассоциаций и союзов, а также в других формах, предусмотренных федеральными законами.

(в ред. Федеральных законов от 01.12.2007 N 300-ФЗ, от 03.06.2009 N 107-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Под иностранной некоммерческой неправительственной организацией в настоящем Федеральном законе понимается организация, не имеющая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющая полученную прибыль между участниками, созданная за пределами территории Российской Федерации в соответствии с законодательством иностранного государства, учредителями (участниками) которой не являются государственные органы.

(п. 4 введен Федеральным законом от 10.01.2006 N 18-ФЗ)

5. Иностранная некоммерческая неправительственная организация осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации через свои структурные подразделения — отделения, филиалы и представительства.

Структурное подразделение — отделение иностранной некоммерческой неправительственной организации признается формой некоммерческой организации и подлежит государственной регистрации в порядке, предусмотренном статьей 13.1 настоящего Федерального закона.Структурные подразделения — филиалы и представительства иностранных некоммерческих неправительственных организаций приобретают правоспособность на территории Российской Федерации со дня внесения в реестр филиалов и представительств международных организаций и иностранных некоммерческих неправительственных организаций сведений о соответствующем структурном подразделении в порядке, предусмотренном статьей 13.2 настоящего Федерального закона.(п. 5 введен Федеральным законом от 10.01.2006 N 18-ФЗ)

КонсультантПлюс: примечание.

П. 6 ст. 2 не распространяется на религиозные организации, объединения работодателей, ТПП, госкорпорации, госкомпании, а также на созданные ими НКО, государственные и муниципальные учреждения, международные фонды.

6. Под некоммерческой организацией, выполняющей функции иностранного агента, в настоящем Федеральном законе понимается российская некоммерческая организация, которая получает денежные средства и (или) иное имущество от иностранных государств, их государственных органов, международных и иностранных организаций, иностранных граждан, лиц без гражданства либо уполномоченных ими лиц, и (или) от граждан Российской Федерации или российских юридических лиц, получающих денежные средства и (или) иное имущество от указанных источников либо действующих в качестве посредников при получении таких денежных средств и (или) иного имущества (за исключением открытых акционерных обществ с государственным участием и их дочерних обществ), и (или) от российских юридических лиц, бенефициарными владельцами которых в значении, определенном пунктом 8 статьи 6.1 Федерального закона от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», являются иностранные граждане или лица без гражданства (далее — иностранные источники), и которая участвует, в том числе в интересах иностранных источников, в политической деятельности, осуществляемой на территории Российской Федерации.(в ред. Федеральных законов от 30.12.2020 N 481-ФЗ, от 05.04.2021 N 75-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Некоммерческая организация, за исключением политической партии, признается участвующей в политической деятельности, осуществляемой на территории Российской Федерации, если независимо от целей и задач, указанных в ее учредительных документах, она осуществляет деятельность в сфере государственного строительства, защиты основ конституционного строя Российской Федерации, федеративного устройства Российской Федерации, защиты суверенитета и обеспечения территориальной целостности Российской Федерации, обеспечения законности, правопорядка, государственной и общественной безопасности, обороны страны, внешней политики, социально-экономического и национального развития Российской Федерации, развития политической системы, деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, законодательного регулирования прав и свобод человека и гражданина в целях оказания влияния на выработку и реализацию государственной политики, формирование государственных органов, органов местного самоуправления, на их решения и действия.

Указанная деятельность осуществляется в следующих формах:

участие в организации и проведении публичных мероприятий в форме собраний, митингов, демонстраций, шествий или пикетирований либо в различных сочетаниях этих форм, организации и проведении публичных дебатов, дискуссий, выступлений;

участие в деятельности, направленной на получение определенного результата на выборах, референдуме, в наблюдении за проведением выборов, референдума, формировании избирательных комиссий, комиссий референдума, в деятельности политических партий;

публичные обращения к государственным органам, органам местного самоуправления, их должностным лицам, а также иные действия, оказывающие влияние на деятельность этих органов, в том числе направленные на принятие, изменение, отмену законов или иных нормативных правовых актов;

распространение, в том числе с использованием современных информационных технологий, мнений о принимаемых государственными органами решениях и проводимой ими политике;

формирование общественно-политических взглядов и убеждений, в том числе путем проведения опросов общественного мнения и обнародования их результатов или проведения иных социологических исследований;

вовлечение граждан, в том числе несовершеннолетних, в указанную деятельность;

финансирование указанной деятельности.

К политической деятельности не относятся деятельность в области науки, культуры, искусства, здравоохранения, профилактики и охраны здоровья граждан, социального обслуживания, социальной поддержки и защиты граждан, защиты материнства и детства, социальной поддержки инвалидов, пропаганды здорового образа жизни, физической культуры и спорта, защиты растительного и животного мира, благотворительная деятельность.

Посредником при получении денежных средств и (или) иного имущества от иностранного источника признается гражданин Российской Федерации или российское юридическое лицо, которые осуществляют передачу денежных средств и (или) иного имущества от иностранного источника либо уполномоченного им лица российской некоммерческой организации, участвующей в политической деятельности, осуществляемой на территории Российской Федерации.

(абзац введен Федеральным законом от 30.12.2020 N 481-ФЗ)(п. 6 в ред. Федерального закона от 02.06.2016 N 179-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Направления добровольчества

В последние годы благодаря активному развитию отрасли наравне с уже привычными появилось несколько новых волонтерских (добровольческих) сфер. Расскажем про каждую из них.

Социальное волонтерство.

Помощь социально незащищенным людям, нуждающимся в особой поддержке:

— детям, оставшимся без попечения родителей;

— людям с ограниченными возможностями;

— больным людям; одиноким ветеранам;

— пожилым людям.

Зачастую, когда мы думаем о волонтерстве, мы представляем именно социальное. Однако сфера волонтерской деятельности гораздо более разнообразная.

Событийное волонтерство.

Работа волонтеров на масштабных мероприятиях:

— Спортивных

— Культурных

— Фестивалях, форумах, праздниках.

Это направление обычно интересно тем, кто планирует развиваться в области организации крупных мероприятий. Одно из приятных преимуществ – возможность бесплатно попасть на эксклюзивные мероприятия, стать частью исторического события (например, Чемпионат мира по футболу), познакомиться с гостями. Событийные волонтеры помогают с навигацией гостей мероприятия, консультируют по основным вопросам, следят за тем, чтобы гостям было комфортно.

Эковолонтерство.

Можно разделить на два типа:

Просветительская деятельность по вопросам экологии. Лекции о раздельном сборе мусора, раздача листовок, распространение информации о загрязнении окружающей среды в соцсетях;

Прямая помощь в сохранении природы: субботники, посадка леса, сортировка мусора.

Эковолонтерство развито прежде всего в городских парках, национальных парках, заповедниках. Например, волонтеры-зоологи могут ухаживать за редкими видами животных или заниматься исследованиями растений в разных широтах.

Донорство.

Бесплатное донорство крови/тканей/органов часто называют волонтерством. Только за первое полугодие 2019 года волонтеры сдали более 13 тонн крови. Также в этой сфере, как и в эковолонтерстве, большую пользу приносит просветительская деятельность: разговоры о том, зачем сдавать кровь, почему это не опасно, как это может напрямую помочь людям, и т. п. Жители многих городов России вообще не знают о возможности донорства. Поэтому одна из наших задач – развитие этой области.

Медиаволонтерство.

Что такое «медиаволонтерство»? Это сравнительно новое направление, появившееся с развитием социальных сетей и средств массовой информации.

Медиаволонтеры – это фотографы, журналисты, блогеры, дизайнеры и люди творческих профессий, которые оказывают услуги на добровольческих началах. Например, медиаволонтером можно стать в «Добро.Журнале» — онлайн-СМИ о созидательной гражданской активности, которое выходит с октября 2019 года.

Медиаволонтеры помогают не благополучателям и подопечным напрямую, а именно организаторам волонтерской деятельности – благотворительным фондам, волонтерским центрам и т. д. Они популяризируют волонтерские мероприятия в социальных сетях и СМИ, пишут о благотворительных фондах и организациях.

Медицинское волонтерство.

Волонтерство в медицинской сфере — это:

— помощь медицинскому персоналу;

— профориентация школьников;

— популяризация здорового образа жизни;

— профилактика заболеваний;

— поддержка пациентов.

В эту сферу часто идут волонтеры, которые хотят получить навыки и опыт работы в сфере здравоохранения — не только студенты, но и взрослые люди. Иногда для выполнения тех или иных задач от волонтера требуются специфические знания, но большинство волонтеров-медиков не имеют медицинского образования и профессиональных навыков. Есть и непрофессиональная волонтёрская помощь, направленная на улучшение качества жизни пациентов. Например, в проекте «Доктор Клоун» профессиональные артисты навещают детей в больницах.

Патриотическое волонтерство.

Патриотическое волонтерство включает:

— Помощь ветеранам;

— Благоустройство военных памятников и захоронений;

— Организацию Всероссийских молодежных исторических квестов и акций;

— Помощь в организации парадов Победы по всей стране;

— Увековечивание памяти пострадавших от репрессий;

— Поиск останков солдат, погибших в Великой Отечественной войне;

Одна из крупнейших организаций в этой сфере – Всероссийская общественная организация «Волонтеры Победы».

Корпоративное волонтерство.

Корпоративное волонтерство тоже выделилось как отдельная сфера совсем недавно. Что это такое?

Это направление в первую очередь связано с компаниями, которые готовы включаться в добровольческую деятельность, привлекая своих сотрудников в нерабочее время. Это способствует популяризации добровольческого, волонтёрского движения и поддержке благотворительных фондов. Сотрудникам компании важно понимать, что они не просто подчиняются руководству, а выполняют важную социальную функцию.

Волонтерство общественной безопасности и в чрезвычайных ситуациях.

Тоже новое уникальное направление. Увы, известным оно стало после таких природных катаклизмов, как наводнение в Крымске, пожар в Сибири и стихийные бедствия в Хабаровском крае. В этой сфере важно, чтобы добровольцы уже имели нужные навыки, поскольку из-за необходимости срочных мер обучать волонтеров некогда. Поэтому существуют специальные программы подготовки волонтеров общественной безопасности. При этом к этой сфере относятся не только непосредственная помощь в горячих точках, но и, например, сбор, сортировка и отправка гуманитарной помощи.

Поисково-спасательное волонтерство.

Это волонтерство направлено на поиск и спасение потерявшихся или пропавших людей. Все волонтеры-поисковики обязательно проходят инструктаж и отбор по состоянию здоровья, поскольку иногда приходится действовать в тяжелых условиях. Те волонтеры, которые не проходят по состоянию здоровья, могут заниматься распространением информации: расклейкой объявлений, постами в социальных сетях, поиском потерявшихся в условиях города.

Пять причин, по которым организации развивают ИТ-системы | Small Business

Организации разрабатывают ИТ-системы для достижения важных бизнес-целей, таких как повышение конкурентоспособности, повышение производительности и эффективности, ускорение роста, поддержка инноваций и сокращение затрат, согласно данным исследовательской и консалтинговой компании Gartner в 2011 году. более 2000 ИТ-директоров. Опрошенные ИТ-директора считают, что технологические стратегии тесно связаны со стратегиями бизнеса.

Производительность

Производительность — важная причина для разработки ИТ-систем. Согласно Financial Times, руководители просят руководителей по информационным технологиям решить три ключевых задачи: рентабельность, качество обслуживания и вклад в продуктивность бизнеса. Повышение производительности может сократить время, которое вы тратите, например, на разработку нового продукта и доведение его до полномасштабного производства.

Информация

ИТ-системы играют ключевую роль в предоставлении информации и аналитических данных, необходимых для улучшения инноваций.Опрос ИТ-директоров IBM показал, что их главной заботой было управление информацией и бизнес-аналитика. Инвестируя в системы хранения данных и безопасные сети связи, вы можете предоставить своим сотрудникам доступ к необходимой им информации. Ваши ИТ-команды также должны сосредоточиться на методах сбора данных из торговых точек, филиалов и других внешних источников, чтобы лица, принимающие решения, могли действовать на основе актуальной информации.

Снижение затрат

Снижение затрат остается приоритетом для организаций в каждом секторе бизнеса.ИТ-системы могут снизить ваши расходы за счет автоматизации бизнес-процессов, чтобы ваши сотрудники могли работать более эффективно. В поддержке клиентов, например, предложение клиентам средств самообслуживания на веб-сайте может помочь сократить количество входящих звонков в ваш контакт-центр, уменьшив количество необходимых вам агентов. На производстве вы можете использовать ИТ-системы для автоматического сбора данных о контроле качества на производстве, что снижает затраты на инспекции и помогает исключить отходы.

Сотрудничество

Инвестиции в ИТ-системы и инструменты для улучшения совместной работы могут помочь вам достичь целей роста и производительности.Многие организации создают межфункциональные группы для разработки новых продуктов или изменения бизнес-процессов. Предоставление каналов связи, услуг видеоконференцсвязи и средств, таких как веб-сайты проектов, может помочь вашим командам сократить время на завершение проектов, позволяя вам быстро генерировать новые потоки доходов и ускорять рост.

Служба поддержки клиентов

Качество обслуживания клиентов является важным элементом в создании и поддержании конкурентного преимущества. ИТ-системы могут помочь вам улучшить обслуживание клиентов несколькими способами.Создав базу данных обо всех взаимодействиях с клиентами, таких как покупки, запросы, жалобы и запросы на обслуживание, вы можете предоставить представителям службы поддержки клиентов информацию, необходимую им для быстрого и эффективного ответа на звонки клиентов. Вы также можете использовать ИТ для настройки средств электронной торговли на своем веб-сайте, чтобы клиентам было удобнее вести с вами дела.

Ссылки

Биография писателя

Ян Линтон, проживающий в Соединенном Королевстве, работает профессиональным писателем с 1990 года.Его статьи о маркетинге, технологиях и беге на длинные дистанции публиковались в таких журналах, как «Маркетинг» и «Мир бегунов». Линтон также является автором более 20 опубликованных книг и копирайтером для глобальных компаний. Он имеет степень бакалавра искусств в области истории и экономики Бристольского университета.

Организационное развитие — определение, преимущества, процесс

Что такое организационное развитие?

Организационное развитие можно определить как основанную на целях методологию, используемую для инициирования изменения систем в организации.Организационное развитие достигается за счет сдвига в коммуникации. Коммуникация Умение эффективно общаться — один из важнейших жизненных навыков, которым нужно овладеть. Коммуникация определяется как передача информации для лучшего понимания. Это может быть сделано устно (посредством вербального обмена), посредством письменных средств массовой информации (книги, веб-сайты и журналы), визуально (с использованием графиков, диаграмм и карт) или невербально или посредством их вспомогательной структуры. Изучение поведения сотрудников позволяет профессионалам изучать и наблюдать за рабочей средой и предвидеть изменения, которые затем применяются для обеспечения здорового организационного развития.

Преимущества организационного развития

Повышение производительности и эффективности дает множество преимуществ. Один из лучших способов добиться положительных результатов в этих показателях — использовать хорошо продуманную структуру организационного развития. Организационное развитие используется для оснащения организации необходимыми инструментами, чтобы она могла адаптироваться и положительно (с прибылью!) Реагировать на изменения на рынке. Преимущества организационного развития включают следующее:

1.Непрерывное развитие

Компании, участвующие в организационном развитии, постоянно развивают свои бизнес-модели. Организационное развитие создает постоянную модель улучшений, при которой стратегии разрабатываются, оцениваются, внедряются и оцениваются на предмет результатов и качества.

По сути, процесс создает благоприятную среду, в которой компания может принять изменения, как внутренние, так и внешние. Это изменение используется для поощрения периодического обновления.

2.Повышенная горизонтальная и вертикальная коммуникация

Важным достоинством организационного развития является эффективная коммуникация, взаимодействие и обратная связь в организации. Эффективная система коммуникации помогает сотрудникам соответствовать целям, ценностям и задачам компании.

Открытая система коммуникации позволяет сотрудникам понять важность изменений в организации. Активное организационное развитие увеличивает коммуникацию в организации, с непрерывным обменом обратной связи для поощрения улучшений.

3. Рост сотрудников

В организационном развитии значительный упор делается на эффективную коммуникацию, которая используется для поощрения сотрудников к необходимым изменениям. Многие изменения в отрасли требуют программ повышения квалификации сотрудников. Обучение и развитие сотрудников. Обучение и развитие сотрудников — это постоянные усилия компании по повышению производительности своих сотрудников. Компании стремятся обучать и развивать сотрудников, используя ряд образовательных методов и программ.. В результате многие организации работают над повышением квалификации своих сотрудников, чтобы вооружить их навыками, более востребованными на рынке.

4. Улучшение продуктов и услуг

Инновации — одно из основных преимуществ организационного развития и ключевой фактор, способствующий улучшению продуктов и услуг. Один из подходов к изменениям — это развитие сотрудников. Важнейшее значение имеет вознаграждение за мотивацию и успех.

Успешное вовлечение сотрудников приводит к увеличению инноваций и производительности.Организационное развитие способствует изменениям благодаря конкурентному анализу, ожиданиям потребителей и исследованиям рынка.

5. Увеличение прибыли

Организационное развитие влияет на чистую прибыль по-разному. В результате повышения производительности и инноваций, profitsNet IncomeNet Income является ключевой статьей не только в отчете о прибылях и убытках, но и во всех трех основных финансовых отчетах. Пока это достигается за счет повышения эффективности.Затраты снижаются, потому что организация может лучше управлять текучестью кадров и невыходами на работу. После согласования целей организация может полностью сосредоточиться на разработке и качестве продуктов и услуг, что приведет к повышению удовлетворенности клиентов.

Процесс организационного развития

Традиционным подходом к процессу организационного развития является модель исследования действий. Эта модель используется многими организациями для руководства процессом OD. Это влечет за собой то, что описывает его название — исследования и действия.

Однако процесс OD — это гораздо больше, чем просто исследования и разработки. Для передачи обратной связи используется несколько циклов, что делает организацию более восприимчивой к изменениям.

Компоненты модели исследования действий

Модель исследования действий состоит из шести ключевых компонентов:

1. Диагностика проблем

Процесс развития организации начинается с выявления проблем. Метод диагностики обычно принимает форму сбора данных, оценки причины, а также первоначального расследования для определения возможных вариантов.

2. Обратная связь и оценка

Этап обратной связи и оценки часто включает в себя надлежащее исследование выявленных проблем, чтобы обеспечить глубокое понимание стоящей проблемы. Это может включать в себя оценку документов, фокус-группы. Фокус-группа. Фокус-группа состоит из группы лиц, которым задают вопросы об их мнении и отношении к определенным продуктам, услугам или концепциям., Опросы клиентов или сотрудников, наем консультантов и собеседования с нынешними сотрудниками. .Собранная информация используется для повторной оценки проблем на первом этапе.

3. Планирование

После того, как организация определяет и понимает свою задачу, составляется план действий. В плане изложены все меры вмешательства, которые считаются подходящими для решения данной проблемы. Обычно меры включают в себя такие вещи, как обучающие семинары, тренинги, создание команды, а также изменение состава или структуры команд. Кроме того, измеримые цели, которые определяют ожидаемые результаты, составляют неотъемлемую часть общего плана.

4. Вмешательство и реализация

Как только план составлен, начинается этап вмешательства. Поскольку процесс организационного развития сложен, процессы внедрения являются ключевым элементом модели. Например, если учебные классы предпочтительнее других методов, результаты тестирования станут основой для оценки процесса обучения.Задача на данном этапе — обеспечить внесение необходимых изменений. Если это не так, обратная связь оценивается и используется для внесения необходимых изменений.

5. Оценка

Как только план вмешательства завершен, оценивается результат изменения в организации. Если требуемое изменение не происходит, организация ищет причину. Внесены корректировки, чтобы убедиться, что препятствие устранено.

6. Успех

Успех означает, что желаемое изменение произошло.Разработаны надлежащий план и стандарты эффективности, чтобы гарантировать, что новый коммутатор будет устойчивым. Постоянный мониторинг необходим, чтобы гарантировать, что внесенные изменения продолжаются. Кроме того, по мере изменения рынков и организаций могут возникать новые проблемы, которые побуждают к дальнейшему развитию. Великие организации постоянно развиваются.

Заключительные мысли

Организационное развитие имеет важное значение, поскольку помогает организациям перейти в более продуктивную фазу. Изменения помогают привнести новые идеи и способы ведения дел, а также обеспечивают инновационность и прибыльность предприятия.

Дополнительные ресурсы

CFI предлагает аналитика по финансовому моделированию и оценке (FMVA) ™. Стать сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Сертификат CFI по анализу финансового моделирования и оценки (FMVA) ® поможет вам обрести уверенность в себе. необходимость в вашей финансовой карьере. Запишитесь сегодня! программа сертификации для тех, кто хочет вывести свою карьеру на новый уровень. Чтобы продолжать учиться и продвигаться по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие ресурсы CFI:

• Бюрократия Бюрократия Система поддержания единой власти внутри и между учреждениями известна как бюрократия.Бюрократия, по сути, означает управление офисом.
• Корпоративная социальная ответственность (КСО) Корпоративная социальная ответственность (КСО) Под корпоративной социальной ответственностью (КСО) понимаются стратегии, которые компании внедряют в действие в рамках корпоративного управления и которые разработаны для
• Обед и обучение как «обучение за обедом» или занятия «коричневыми сумками» из-за коричневых сумок, используемых для переноски обедов.
• Управление качеством Управление качеством Управление качеством — это действие по надзору за различными видами деятельности и задачами внутри организации, чтобы гарантировать, что продукты и услуги, а также

Почему организации разрабатывают ИТ-системы? — Мворганизация.org

Почему организации разрабатывают ИТ-системы?

Организации разрабатывают ИТ-системы для достижения важных бизнес-целей, таких как повышение конкурентоспособности, повышение производительности и эффективности, ускорение роста, поддержка инноваций и сокращение затрат, согласно данным исследовательской и консультационной компании Gartner в области информационных технологий, проведенному в 2011 году.

Зачем нужно создавать информационную систему?

Business Information System упрощает хранение рабочих данных, истории изменений, коммуникационных записей и документов.Система бизнес-информации облегчает процесс принятия решений и упрощает процесс предоставления необходимой информации и, следовательно, помогает мгновенно принимать лучшие решения.

Какова основная цель использования информационных систем в любой организации?

Его роль заключается в поддержке ключевых аспектов управления организацией, таких как коммуникация, ведение документации, принятие решений, анализ данных и многое другое. Компании используют эту информацию для улучшения своих бизнес-операций, принятия стратегических решений и получения конкурентного преимущества.

Как информационная система может принести пользу организации?

Независимо от того, в какой отрасли работает организация, необходимо эффективное ведение документации. Информационные системы делают ведение записей проще, быстрее и точнее благодаря функциям, которые обеспечивают хранение документов, истории изменений, записи сообщений и другие аспекты операционных данных.

Каковы недостатки информационной системы управления?

Недостатки:

• Высокая чувствительность требует постоянного контроля.
• Получение MIS чрезвычайно сложно.
• Качество выходных данных зависит от качества входных данных.
• Отсутствие гибкости для его обновления.
• Эффективность снижается из-за частой смены топ-менеджмента.

Каковы преимущества использования информационной системы?

Пять основных преимуществ полностью интегрированной информационной системы:

• Данные в реальном времени. Благодаря объединению информации в одной системе все данные актуальны.
• Лучшее общение.
• Снижение риска ошибок.
• Повышение производительности.
• Одно безопасное место.

Каковы недостатки коммуникационных технологий?

Недостатки использования технологий для общения

• Отсутствие конфиденциальности. Вы можете подумать, что быстрое текстовое сообщение или мгновенное сообщение обеспечивают большую конфиденциальность, чем телефонный звонок в переполненной комнате.
• Отвлечение от реальной жизни.
• Вероятность недопонимания.
• Упадок грамматики и орфографии.

Какие недостатки современной связи?

Некоторые люди совершают преступление. Например, рассылка спама, мошенничество. Люди, которые выдают себя за других или пытаются использовать других.

Почему коммуникационные технологии плохи?

Technology может создавать сложные социальные сети в Интернете, но это может неожиданно привести к социальной изоляции. В некоторых случаях общение в сети заменяет личное общение для пользователей, сокращая время, которое они фактически проводят в компании других людей.

Почему компьютерная связь плохая?

Технологии мешают как коммуникативным, так и социальным навыкам, которые играют важную роль в социальном развитии человека. Использование технологий и средств массовой информации вместо взаимодействия с другими людьми приведет к эмоциональной и социальной оторванности от реального мира.

Как я могу использовать ноутбук для общения?

• Использование компьютерных коммуникаций в бизнесе. Практически любой бизнес, малый или крупный, сегодня нуждается в компьютерах для общения.
• Использование электронной почты для бизнеса.
• Настройка социальных сетей.
• Обмен мгновенными сообщениями для бизнеса.
• Использование инструментов видеоконференцсвязи.

Каковы положительные и отрицательные эффекты Интернета с точки зрения общения?

Положительное влияние Интернета включает следующее: он обеспечивает эффективную связь с использованием электронной почты и служб обмена мгновенными сообщениями в любую часть мира. Это улучшает деловые взаимодействия и транзакции, экономя жизненно важное время.Банковские операции и покупки в Интернете сделали жизнь проще.

Какой пример отрицательного общения?

Пассивно-агрессивное общение Например, сотрудники или руководители, которые отказываются говорить напрямую с коллегой, ведут себя пассивно-агрессивно. Умышленное использование электронной почты и записок исключительно для общения, никогда не разговаривая лицом к лицу с кем-то в офисе, — это одна из форм проблемы.

Каковы плюсы и минусы общения в чате?

Плюсы и минусы живого чата с клиентами

• Pro: немедленный доступ для клиентов.
• Con: Может показаться безличным для некоторых пользователей.
• Pro: эффективное использование рабочего времени.
• Con: Может не работать на мобильных платформах.
• Pro: Онлайн-чат с клиентами доступен для бизнеса.
• Con: Проблемы с часовыми поясами.
• Pro: улучшает имидж бренда.

Что такое организационное развитие? Полное руководство

Вы наверняка слышали об организационном развитии (OD). Но что именно? В этом полном руководстве мы подробно рассмотрим, что такое организационное развитие, его цели, примеры OD и процесс OD.К концу этого руководства вы получите твердое представление об организационном развитии.

Содержание
Что такое организационное развитие? Определение
Цели организационного развития
18 примеров вмешательства OD
Как связаны человеческие ресурсы и OD
Процесс организационного развития
Сертификация организационного развития
Часто задаваемые вопросы

Что такое организационное развитие? Определение

Организационное развитие — это критический и научно обоснованный процесс, который помогает организациям наращивать свой потенциал к изменениям и достигать большей эффективности за счет разработки, улучшения и усиления стратегий, структур и процессов.

В этом определении (адаптированном из Cummings & Worley, 2009) есть несколько выделяющихся элементов.

• Критический и научно обоснованный процесс . OD — это структурированный процесс, основанный на доказательствах. Речь идет не о том, чтобы что-то попробовать и посмотреть, что произойдет. Речь идет об использовании научных результатов в качестве исходных данных и создании структурированного и контролируемого процесса проверки предположений. Наконец, речь идет о проверке того, отражают ли результаты намерение вмешательства.
• Создавайте возможности для изменений и повышения эффективности. Организационное развитие направлено на повышение эффективности организации. Следовательно, он имеет ряд (деловых) результатов. Они могут различаться в разных организациях, но обычно они включают в себя финансовые показатели, удовлетворенность клиентов, вовлеченность членов организации и повышенную способность адаптироваться и обновлять организацию. Это не всегда однозначно. Иногда речь идет о создании конкурентного преимущества, как бы мы это ни определяли.Мы рассмотрим эти результаты позже в этой статье.
• Разработка, улучшение и укрепление стратегий, структур и процессов. Последняя часть нашего определения гласит, что организационное развитие относится к изменениям в стратегии, структуре и / или процессах. Это подразумевает системный подход, при котором мы сосредотачиваемся на всей организационной системе. Это может быть вся организация, одно или несколько филиалов или один отдел.

Организационный дизайн со временем стал более важным.Современный мир характеризуется изменчивостью, неопределенностью, сложностью и двусмысленностью (VUCA). Этот мир VUCA требует от организаций новой гибкости, и организационное развитие является средством для достижения этой цели.

В организационном развитии основными заинтересованными сторонами являются как внутренние, так и внешние по отношению к компании. Руководство и сотрудники являются внутренними заинтересованными сторонами. Внешние заинтересованные стороны включают клиентов, инвесторов, поставщиков, сообщества и правительства.

ЗАГРУЖАЕМЫЙ БЛАНК

Процесс организационного развития

Шпаргалка

Хотите добавить навыки организационного развития в свой инструментарий управления персоналом? Загрузите это краткое введение в OD.Написано HR для HR.

Глобализация ведет к гораздо большей взаимосвязанности и открывает организации для глобальных возможностей и угроз.

Кроме того, ИТ-службы меняют принципы работы традиционных бизнес-моделей, создавая инновационные компании, способные масштабировать свои услуги для мировой аудитории всего за несколько лет. Всего через год после запуска Facebook охватил миллион зарегистрированных пользователей. Спустя несколько лет Snapchat за первый год своей работы привлек 10 миллионов активных пользователей.Это подвергает действующего оператора опасности.

Наконец, бизнес-системы стали лучше измерять релевантные данные, что меняет способ измерения успеха. Кроме того, продвинутая кадровая аналитика может способствовать дальнейшему достижению организационных результатов.

Помогите вашей организации процветать Программа сертификации
по организационному развитию Научитесь создавать лучшую, сильную и устойчивую организацию.
100% онлайн и самостоятельно.

Загрузить программу

Цели организационного развития

Мы уже коротко коснулись целей организационного развития.Эти цели различаются в зависимости от организации. В корпоративных компаниях увеличение прибыли, вероятно, будет главной заботой. В благотворительных организациях большое значение имеют культурные ценности. А в службах здравоохранения адаптивность играет ключевую роль в поддержании хорошего функционирования.

Если бы была одна центральная цель, это было бы повышение конкурентоспособности организации.

Конкурентоспособность — это идея о том, что каждая организация обладает уникальными ресурсами и компетенциями, которые помогают фирмам выигрывать на рынке.Это могут быть люди (такой бизнес-лидер, как Илон Маск, или команда Google), инновационный продукт (SpaceX), превосходный сервис (Four Seasons Hotels) или культура (Zappos). Это также может быть связано с реакцией организации на меняющиеся требования рынка. Например, если вы первым воспользуетесь возможностью, это может увеличить ваш доход в следующие пять лет.

Целью OD является развитие этих аспектов, поскольку они могут помочь бизнесу выиграть на рынке.

Это означает, что организационное развитие отличается от процесса случайных изменений.OD фокусируется на повышении способности организации оценивать свое текущее функционирование и настраивать его для достижения своих целей. Следовательно, это непрерывный процесс, в то время как процессы изменений часто являются временными.

Это тоже подчеркивает актуальность ОД. В этом мире VUCA перемены становятся постоянным фактором. OD — это комплексный подход к обеспечению этого постоянного изменения.

Организационное развитие — это сложный процесс, который мы рассмотрим более подробно ниже.

18 примеров хирургических вмешательств

Организационное развитие — сложный процесс.Это техническая область, как и вмешательства. Используя работу Каммингса и Уорли (2009) в качестве основы, в этом разделе мы рассмотрим 18 мероприятий по организационному развитию. Этот список далеко не исчерпывающий. Его цель — помочь вам лучше понять эту обширную тему и понять, как OD соотносится с основными функциями HR.

Как правило, классификация вмешательств OD будет включать вмешательство человеческого процесса, техноструктурное вмешательство, вмешательство HRM и вмешательство стратегических изменений.

Вмешательства в человеческий процесс

Вмешательства человеческого процесса — это программы изменений, которые относятся к межличностным отношениям, групповой и организационной динамике. Это одни из самых ранних и наиболее известных вмешательств перед OD.

1. Индивидуальные вмешательства . Эти вмешательства нацелены на отдельного человека и часто направлены на улучшение общения с другими людьми. Сотрудник обучается межличностному поведению, которое является контрпродуктивным.

2. Групповые вмешательства . Эти вмешательства нацелены на содержание, структуру или процесс группы. Содержание — это то, на чем сосредоточена группа. Структура — это то, как группа предназначена для воздействия на контент. Процесс — это способ, которым группа выполняет свои основные задачи. Например, контакт-центр специализируется на приеме жалоб от клиентов. Контакт-центр имеет иерархическую структуру с директором, менеджерами и персоналом службы поддержки клиентов. Процесс контакт-центра заключается в том, чтобы как можно быстрее регистрировать все жалобы.Только определенный процент передается руководству в зависимости от того, насколько серьезна и сложна жалоба.

Какая у вас Т-образная форма?

Самые успешные HR-специалисты в современной цифровой бизнес-среде имеют Т-образный профиль компетенций. Пройдите бесплатную оценку прямо сейчас!

Начать оценку

3. Вмешательство третьих лиц. Стороннее вмешательство часто используется при возникновении конфликтов. Не все конфликты плохи, но плохие конфликты следует разрешать быстро.Стороннее вмешательство помогает контролировать и разрешать конфликт. Часто третьей стороной является консультант по OD.

4. Тимбилдинг . Тимбилдинг — самое известное вмешательство перед OD. Это относится к деятельности, которая помогает группам улучшить способ выполнения задач. Примерами тимбилдинговых мероприятий являются волонтерство, командные виды спорта и Pictionary.

5. Организационное противостояние . Встреча-конфронтация направлена ​​на выявление проблем и целей улучшения, а также на расстановку приоритетов.Это отправная точка для решения выявленных проблем в вашей организации.

6. Вмешательства в межгрупповые отношения . Межгрупповые вмешательства направлены на диагностику и понимание внутригрупповых отношений. Точно так же выявляются проблемы и устанавливаются приоритеты и цели улучшения, прежде чем работать над выявленными проблемами.

7. Вмешательства в больших группах . Эти вмешательства находятся в некотором роде посередине конфронтации и межгрупповых вмешательств.Цель состоит в том, чтобы собрать вместе большое количество членов организации и других заинтересованных сторон. Внутренние и внешние заинтересованные стороны работают совместно. Вмешательства в больших группах могут решать проблемы всей организации или вносить изменения в структуру или направление. Например, если вы управляете домом престарелых, вам нужно будет запросить отзывы пользователей услуг, родственников и персонала о способах улучшения качества жизни жителей. Это может быть начало новых действий или изменение параметров меню. Их часто называют «встречами в открытом космосе», «мировыми кафе», «поисками будущего» и «саммитами благодарных запросов».

Техноструктурные вмешательства

Техноструктурные вмешательства относятся к программам изменений, направленных на технологию и структуру организации. Они становятся все более актуальными для современного технологического ландшафта с быстро меняющимися рынками.

8. Организационное (структурное) проектирование . Функциональная структура организации — ключ к тому, как она будет работать. Вы, вероятно, знакомы с классической иерархической организационной схемой.Это называется функциональной структурой. Другие структуры: дивизиональная, матричная, процессная, ориентированная на клиента и сетевая. Ключевыми направлениями деятельности в организационном дизайне являются реинжиниринг и сокращение штата. Это включает в себя переосмысление способа выполнения работы, подготовку организации и ее реструктуризацию с учетом новых бизнес-процессов.

9. Всеобщее управление качеством . Тотальное управление качеством также известно как непрерывное совершенствование процессов, бережливое производство и шесть сигм. Он вырос из производственного акцента на контроле качества.Удовлетворение потребностей клиентов считается ключевым фактором долгосрочного успеха организации. Для достижения этой цели особое внимание уделяется полному участию сотрудников в постоянном улучшении продуктов, процессов и культуры на рабочем месте. Такие компании, как производитель автомобилей Toyota и производитель телефонов Motorola, используют это вмешательство.

10. Рабочий план . Вся работа должна быть сделана для достижения результата. Эти результаты различаются в зависимости от организации. Работа может быть направлена ​​на как можно более быстрое достижение результата.Или акцент может быть сделан на удовлетворенности сотрудников (что может привести к более высокому качеству результатов, но часто это дороже). В зависимости от того, какой подход выберет ваша организация, необходимые навыки будут различаться. Планирование работы таким образом, чтобы обеспечить оптимальную производительность, называется рабочим дизайном.

11. Работа по обогащению. Расширение вакансий — это часть плана работы. Цель здесь — создать работу, которая будет интересной и сложной для человека, выполняющего ее. Примерами факторов, которые следует учитывать, являются разнообразие навыков, характер задачи, автономия и обратная связь.

Обследование по диагностике работы (JDS) является частью рабочего плана, вмешательством в организационное развитие (изображение основано на Cummings & Worley, 2009 г.)

Вмешательства в управление человеческими ресурсами

Это методы организационного развития, которые сосредоточены на способах управления человеком. Многие из них являются частью функций HRM.

12. Управление эффективностью . Хорошее управление производительностью включает в себя такие методы, как постановка целей, оценка производительности и системы вознаграждения.

13. Развитие талантов. Сюда входят методы управления талантами, такие как коучинг и наставничество, планирование карьеры, меры по развитию, а также управление и развитие лидерских качеств.

14. Разнообразие интервенций . Разнообразие — это источник инноваций. Это включает возраст, пол, расу, сексуальную ориентацию, инвалидность, культуру и ценностную ориентацию. Эти методы вмешательства OD направлены на увеличение разнообразия.

15. Велнес-мероприятия . Мероприятия по оздоровлению сотрудников включают программы управления стрессом и программы помощи сотрудникам. Они обращаются к социальным факторам и стремятся к здоровому балансу между работой и личной жизнью.

Вмешательства по стратегическим изменениям

Эти методы организационного развития сосредоточены на процессах изменений, которые потрясают организацию до глубины души. Отдел OD играет решающую роль в реализации этого изменения.

16. Трансформационные изменения .Это процесс, который включает изменение основного характера организации, в том числе ее структуры и методов работы. Например, Nintendo славится видеоиграми. Однако компания была основана в 1889 году для создания карточных игр. Из-за изменения интересов потребителей с 1970-х годов Nintendo перешла на электронные игрушки, а затем и на видеоигры.

17. Постоянное изменение . Непрерывное изменение — это вмешательство, которое позволяет организациям постепенно улучшаться, внося небольшие постепенные изменения.Популярный пример — обучающаяся организация. Такой подход придает большее значение обучению на ошибках и неудачах, чем наказанию за них.

18. Трансорганизационные изменения. Трансорганизационные изменения включают в себя изменения, выходящие за рамки одной организации. Сюда входят слияния, объединения, поглощения и стратегические сети. Распространенный тип трансорганизационных изменений — когда компания покупает конкурента или сливается с ним.

Как мы уже упоминали, это не исчерпывающий список.Могут быть добавлены такие методы, как финансовое планирование, долгосрочное прогнозирование, интеграция технологий, планирование трудовых ресурсов и разработка систем оценки, а также многие, многие другие.

Как связаны кадровые ресурсы и OD

Вы можете видеть, что существует множество вмешательств OD, связанных с функциями управления человеческими ресурсами. Такие политики, как управление производительностью, постановка целей, оценка и управление талантами, важны для достижения эффективного организационного развития.

Однако, в то время как HRM уделяет особое внимание работе с людьми, OD использует более целостный подход. Используя такие инструменты, как организационный дизайн, индивидуальное и групповое вмешательство, рабочий план и более традиционные вмешательства людей, OD может работать на всех уровнях организации. Эти уровни бывают организационными, групповыми и индивидуальными. Однако основное внимание всегда уделяется стратегическим темам, тогда как HR часто намного более оперативен.

Иногда функции OD находятся в функции HR, но не всегда.Иногда это часть отдела обслуживания, корпоративной стратегии или внутреннего консультирования. Внешние консультанты по стратегии также часто используют методы OD в проектах по управлению изменениями.

И HRM, и OD имеют свои корни в бизнес-стратегии — миссии, ценностях и видении организации. Оба описывают действия, необходимые для реализации этой стратегии в соответствующих областях. Кроме того, многие ранние инициативы по анализу людей исходят от отдела OD.

Ясно то, что перечисленные выше методы OD очень эффективны.Для специалиста по персоналу их освоение дает огромные преимущества. Термин OD появился в 1960-х годах как способ описания управления поведенческими аспектами людей в организациях. Понимание OD означает, что вы можете определить, на каких элементах основных функций HR необходимо сосредоточить внимание, чтобы поддержать организацию в целом и повысить ее эффективность. OD предлагает комплексный подход к решению этих проблем.

Процесс организационного развития

В процессы организационного развития много вовлечено.Мы разделим основные аспекты процессов OD на семь этапов. Эти шаги описывают, как OD соотносится с функциями управления человеческими ресурсами. Вам это может показаться довольно знакомым — этот процесс мало чем отличается от цикла кадровой аналитики. Этот цикл включает в себя обнаружение проблемы, сбор, анализ, представление данных и внедрение новых политик.

Давайте возьмем пример для подражания на всех этих семи этапах. Рентгенологическое отделение в системе здравоохранения состоит из трех больниц в городе, находящихся в ведении одной и той же организации.На протяжении десятилетий организация набирала административный персонал для работы в каждой конкретной больнице. Однако в случае отсутствия по болезни часто нет персонала, который мог бы покрыть его. Это означает, что организация тратит много денег на персонал агентства.

1. Ввод и заключение договоров

Первый шаг начинается, когда менеджер или администратор видит возможность для улучшения. Это могут быть различные события, в том числе внешние изменения, внутренние конфликты, жалобы клиентов, упущенная выгода, недостаток инноваций, частое отсутствие по болезни или текучесть кадров.Эти события обычно являются симптомами более глубокой проблемы.

Первый этап — определение проблемы. Обычно это происходит на встрече между менеджером и членами OD. В случае внешних консультантов по OD этот этап является более формальным.

В группе администраторов трех больниц проблема заключается в нехватке персонала для покрытия расходов по болезни в каждой больнице. Персонал обучен работать только в одной конкретной больнице. Вторая проблема — это высокая стоимость из-за необходимости часто нанимать персонал агентства.

2. Диагностика

Диагностика — это второй этап процесса. Врач OD пытается понять текущее функционирование системы. Они собирают информацию, необходимую для точной интерпретации проблемы, посредством опросов, интервью или просмотра имеющихся в настоящее время данных. Все это направлено на поиск первопричины проблем. Согласно Cummings & Worley (2009), эффективная диагностика обеспечивает систематическое знание организации, необходимое для разработки соответствующих вмешательств.

В трех больницах практикующий врач-стоматолог проверял кадровую и финансовую документацию. Это предоставит данные об уровнях заболеваемости и расходах на использование персонала агентства.

Существуют различные модели организационного развития, используемые для выполнения этих диагнозов. Ниже вы видите три модели IPO с четкими входными данными, процессом (изменения) и выходом. Они помогают структурировать различные компоненты дизайна организаций (обратите внимание на сходство со звездной моделью Гэлбрейта). Эта модель четко показывает различные компоненты дизайна, которые играют роль на разных уровнях организации (т.е. организационные, групповые и индивидуальные).

Три комплексные модели для диагностики организационных систем в OD (Изображение Cummings & Worley, 2009)

3. Сбор и анализ данных

На третьем этапе практикующие врачи OD собирают и анализируют данные. Методы сбора данных включают существующие данные из рабочих систем, анкетирование, интервью, наблюдения и методы «летать на стене».

Практикующий OD может решить опросить сотрудников административной группы о том, почему они берут отпуск по болезни, и влияют ли на это какие-либо аспекты организации.

Сбор данных часто занимает много времени и имеет решающее значение для успеха проекта. Важными факторами, о которых следует помнить, являются конфиденциальность, анонимность, четкая цель, предвзятость ожидания наблюдателя и эффект Хоторна.

Предвзятость наблюдателя — это тенденция видеть то, что мы ожидаем увидеть. Эффект Хоторна относится к знаменитым исследованиям Хоторна, в которых испытуемые вели себя по-разному просто потому, что за ними наблюдали.

Еще один эффект, о котором следует помнить, — это регрессия к среднему значению.Это относится к явлению, которое возникает при возникновении экстремальной ситуации или выброса, который возвращается к своему нормальному состоянию. Таким образом, консультант будет привлечен, когда дела будут действительно плохи, и ситуация будет ухудшаться просто потому, что время идет. В этой ситуации вероятность того, что ситуация изменится от действительно плохой к еще худшей, меньше, чем от действительно плохой к просто плохой — отсюда и возврат к среднему значению.

4. Обратная связь

На этом этапе для консультанта по OD важно предоставить клиенту информацию в понятной и ориентированной на действия форме.

Информация должна быть актуальной, понятной, описательной, проверяемой, своевременной, ограниченной, значимой, сравнительной и побуждать к действиям. Для этого можно эффективно использовать такие методы, как рассказывание историй и визуализация.

Консультант по OD может представить руководству в виде слайд-шоу свои основные выводы. Они также могут предоставить подробный отчет, в который руководство может вникнуть более глубоко, прежде чем решать, какие изменения следует внести в больницах.

5.Проектирование вмешательств

После предоставления клиенту обратной связи необходимо создать вмешательство. Это вмешательство должно соответствовать потребностям организации и основываться на причинно-следственных связях результатов. Кроме того, организация должна уметь эффективно воспринимать изменения.

Основная часть процесса изменений — это определение критериев успеха изменения. Только когда эти критерии четко определены, можно будет измерить прогресс.

Возможное вмешательство, которое организация могла бы осуществить в трех больницах, — это обучение всего текущего персонала работе во всех местах расположения больниц.Любой новый персонал также будет обучен работе на всех сайтах. Критерием успеха будет меньшее использование персонала агентства и большее количество штатных сотрудников, которые будут заниматься вопросами болезней в больницах.

6. Руководство и управление изменениями

Следующий этап — выполнение вмешательства по изменению. По оценкам, частота отказов составляет 50-70%. Хотя это не совсем так, никто не может сомневаться в том, что изменения — это сложно.

Эффективное управление изменениями вращается вокруг мотивации изменений, создания видения, развития поддержки, управления переходом и поддержания импульса.Хорошо известные модели изменений включают восемь шагов Джона Коттера по преобразованию вашей организации.

В больницах, вероятно, не весь персонал захочет перейти от работы на одном участке к работе на трех. Некоторые сотрудники могли уволиться. Необходимо будет подумать о том, как руководство убедит сотрудников поддержать это изменение.

7. Оценка и институционализация изменений

После внедрения системы начинают проявляться возможности для улучшения.Их реализация приведет к лучшему взаимодействию с пользователями и сотрудниками.

Эти постепенные изменения характеризуют быстрое развитие технологий. Изменения становятся постоянным фактором, а это означает, что практически невозможно просто внедрить технологию и покончить с ней. Системы развиваются, и это требует постоянной реализации.

Необходимость работы всего персонала в трех больницах может потребовать от организации найти способ сократить командировочные расходы сотрудников. Это может быть связано с оплатой персонала немного больше, чтобы компенсировать дополнительные расходы, или введением недорогого или бесплатного маршрутного автобуса для персонала.

Наконец, эффективные вмешательства измеряют их собственный успех и создаются таким образом, чтобы можно было сравнивать состояние дел до и после.

Сертификат организационного развития

Есть несколько способов стать консультантом по OD, но, как правило, вам понадобится степень бакалавра. Соответствующие степени включают обучение и развитие, человеческие ресурсы или учебный дизайн. Связанный опыт работы также полезен, например, в HR.

Сильные кандидаты должны иметь сертификат организационного развития, демонстрирующий понимание данной области.Сертификаты включают программу сертификации Института организационного развития, ориентированную на профессиональные навыки (ODCP), программу сертификации организационного развития, разработанную Illumeo, и программу сертификации организационного развития, разработанную Институтом социальных наук Тата. Различные онлайн-курсы по управлению персоналом также могут дать общие знания об организационном развитии, но они не так специализированы, как предыдущие сертификаты.

Заключение

Это руководство дает прочную основу в сложной области организационного развития.Препятствием на пути к организационному развитию является то, насколько эта область может сбивать с толку менеджеров. В основе HR лежат люди и то, как лучше всего использовать людей на благо организации. Именно здесь у специалистов по персоналу есть преимущество в понимании OD.

OD в основном занимается оказанием помощи организации в реализации стратегии с максимальной эффективностью. Это достигается за счет привлечения и оптимизации человеческих ресурсов. Итак, мы видим, что знание OD позволяет улучшить работу отдела кадров.А улучшения среди персонала приведут к улучшениям в масштабах всей организации. Чтобы узнать больше о структуре организации, мы настоятельно рекомендуем книгу Cummings & Worley 2009 г. «Организационное развитие и изменения», которую можно найти здесь.

FAQ

Что такое организационное развитие?

Организационное развитие — это критический и научно обоснованный процесс, который помогает организациям наращивать свой потенциал для изменений и достижения большей эффективности путем разработки, улучшения и усиления стратегий, структур и процессов.

Что такое организационное развитие в HR?

Организационное развитие в HR включает в себя изменения и улучшение процессов и структур, которые входят в сферу ответственности HR. К ним относятся процессы и системы, связанные с управлением производительностью, управлением талантами, разнообразием, благополучием сотрудников и т. Д.

Какова цель развития организации?

Конечной целью организационного развития является повышение конкурентоспособности организации с целью создания бизнеса, который выигрывает на рынке.Это может быть достигнуто за счет увеличения прибыли, маржи, доли рынка, морального духа, культурных ценностей или других источников конкурентного преимущества.

В чем разница между HR и OD?

Есть много вмешательств перед OD, связанных с HRM. Сюда входят меры по управлению производительностью и талантами. Однако там, где HRM уделяет особое внимание работе с людьми, OD использует более целостный подход, обращая внимание на отдельных лиц, команды и организационные системы.

Важность развития сотрудников

Деятельность по развитию сотрудников помогает в росте и развитии сотрудников, которые являются истинным активом организации.Вы должны уважать своих сотрудников, чтобы они чувствовали мотивацию и развивали чувство лояльности и привязанности к организации. Не забывайте, что ваши сотрудники на протяжении почти всего дня очень стараются достичь целей и задач организации. Их нужно ценить. Руководство должно признать их упорный труд.

Сотрудники, которые отдают свое сердце и душу организации, также ожидают чего-то взамен. Деньги могут быть одним из мотивирующих факторов, но ничего подобного, если вы готовите своего сотрудника не только к его / ее текущей работе, но и к будущим назначениям.Сотрудникам нужно расти со временем. Нельзя везде применять одинаковые навыки и приемы. Со временем технологии устаревают. Чтобы выжить в жесткой конкуренции, человеку необходимо быть в курсе последних событий.

Развитие сотрудников важно для сотрудников, так как они повышают их навыки и обновляют существующие знания, чтобы работать лучше . Мероприятия по развитию сотрудников и тренинги знакомят сотрудника с последними событиями и тем, что происходит вокруг него?

Развитие сотрудников важно не только для профессионального, но и личностного роста сотрудников .Деятельность по развитию сотрудников готовит людей к неблагоприятным условиям и непредвиденным ситуациям.

Каждому сотруднику нравится приобретать новые навыки и учиться на работе. Чувство гордости развивается, когда они чувствуют, что их организация вкладывает время и ресурсы в их обучение. Развитие сотрудников необходимо для извлечения максимальной выгоды из сотрудников .

Внутренние и внешние тренинги, конференции, семинары, сессии WebEx делают сотрудников лучше и надежными ресурсами.Дайте им почувствовать, что ответственность за организацию лежит только на их плечах. Тренинги действительно помогают сотруднику лучше всего работать на своем уровне, что в конечном итоге приносит пользу организации и дает более высокую прибыль.

Развитие сотрудников создает в организации культуру обучения, при которой каждый сотрудник заинтересован в приобретении новых навыков и получении новых знаний . Вам действительно нужно дать их карьере дополнительный толчок. Мотивируйте их привить привычку читать.Поощряйте их регистрироваться на различных онлайн-курсах или курсах дистанционного обучения, которые помогут им улучшить свои навыки наряду с работой.

Развитие сотрудников помогает сотруднику проводить самоанализ . Он знает, чего ему не хватает, и какие новые навыки и знания помогут ему / ей улучшить свою работу и добиться лучших результатов. Время от времени вам необходимо оценивать свою производительность, чтобы измерить разрыв между вашим текущим этапом и желаемым этапом.

Мероприятия по развитию и обучению сотрудников помогают сотрудникам преодолеть разрыв между их текущим этапом и тем, чем они хотели бы видеть себя через пять лет. Деятельность по развитию сотрудников готовит человека не только к настоящему, но и к будущему.

Обучение важно, поскольку оно делает сотрудника самостоятельным и способным с улыбкой справляться даже с худшими обстоятельствами.

Организации, которые время от времени обучают своих сотрудников, не сталкиваются с проблемой оттока сотрудников.Сотрудники практически не покидают такие организации, где их обучают наряду с рутинной работой.

Развитие сотрудников также имеет большое значение для укрепления отношений между сотрудниками . Люди в результате различных тренингов, дней открытых дверей, форумов, как правило, больше взаимодействуют друг с другом и, таким образом, сближаются. Они без колебаний делятся знаниями, передают актуальную информацию и даже обучают своих коллег.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой по содержанию руководства по изучению менеджмента .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Что такое развитие сотрудников? Его преимущества и важность

Обновлено 4 августа 2021 г.

В этом руководстве мы сначала исследуем, что означает развитие сотрудников.Но затем мы также рассмотрим различные другие аспекты этого, включая его преимущества для организации, а также различные методы и подходы к развитию сотрудников.

Мы также подробно расскажем, как специалисты по персоналу и L&D могут создавать комплексные, действенные планы развития сотрудников для своих организаций.

Содержание:

Как специалисты по персоналу (HR) или профессионалы в области обучения и развития (L&D), сотрудники являются одним из самых ценных «активов», с которыми мы имеем дело.

Решения о собеседовании, найме, оценке и оценке — все это повседневная работа для большинства из нас. Один очень важный аспект нашей работы — сосредоточение внимания на способах дальнейшего развития этих активов.

Хотя это может показаться довольно простой задачей для решения — просто предоставьте им некоторое обучение! — реальность совершенно иная! То, как мы развиваем человеческие активы компании — будь они такими же или лучше, чем у конкурентов, — вполне может определять конкурентоспособность организации.

Что такое развитие сотрудников?

Развитие сотрудников — это процесс улучшения существующих компетенций и навыков сотрудников и развития новых для поддержки целей организации.

Этому определению присущи следующие более тонкие моменты:

• Развитие сотрудников — это не просто разработка организационных стратегий обучения и развития
• Это больше, чем просто проведение обязательного обучения сотрудников
• Это выходит далеко за рамки ежегодных встреч с сотрудниками для обсуждения их недостатки и подчеркивание потребностей в улучшении

Если все сделано правильно, даже если для развития сотрудников требуются инвестиции (время, усилия и финансирование) со стороны компании, эти вложения с лихвой окупятся в долгосрочной перспективе.

Например, иногда увольнение сотрудника с ограниченными навыками или развитие этих навыков в соответствии со стандартами организации будет стоить денег. Однако если эти усилия по развитию приводят к долгосрочному удержанию сотрудников, это беспроигрышная ситуация для всех, кого это касается, благодаря хорошо продуманной стратегии развития сотрудников.

Что привело к развитию сотрудников в приведенном выше сценарии?

• Компания избежала дорогостоящего (а иногда и длительного) процесса найма замены уходящему сотруднику
• Она сохранила значительный «невозвратный капитал», уже вложенный в этого сотрудника с точки зрения его / ее организационного опыта и знаний
• Это позволяет специалистам по персоналу и экспертам по обучению и развитию развивать (а не строить с нуля) организационную культуру (отличную от технического опыта и знаний), уже привитую этому сотруднику. в соответствии с организационными стандартами, гораздо эффективнее, чем адаптация или идеологическая подготовка недавно нанятых сотрудников.

  Преимущества и важность развития сотрудников

  Тщательно продуманная стратегия развития сотрудников важна на многих уровнях. А при правильном исполнении он может принести множество преимуществ всем заинтересованным сторонам, включая сотрудников, менеджеров по персоналу и организацию в целом.

  Некоторые из этих преимуществ включают:

  1. Повышение производительности

  Для того, чтобы компании оставались конкурентоспособными в своей нише, организация должна продолжать опережать конкурентов.Развитие сотрудников может помочь организации соответствовать ожиданиям производительности и даже превосходить их.

  
  _{Источник: CSO Insights за 2017 год — отчет о возможностях менеджеров по продажам}

  В отчете за 2017 год, посвященном влиянию развития сотрудников на производительность, CSO Insights (исследовательское подразделение Miller Helman Group) продемонстрировало, как развитие менеджеров по продажам может радикально улучшить показатели производительности, такие как достижение квот, доход и процент побед. В некоторых случаях, вложив всего 500 долларов в развитие сотрудников, можно было получить 46.Повышение процентной ставки на 1%, в то время как инвестиции в размере 5000 долларов принесли компании на 51,4% больше выигрышей.

  2. Лучше справляться с непредвиденными ситуациями

  Сегодняшняя бизнес-среда — это постоянные изменения. И это изменение не только создает проблемы (для сотрудников), но и при правильном обращении открывает ранее неожиданные возможности. Поэтому жизненно важно, чтобы персонал мог быстро и эффективно справляться с постоянно меняющимися ситуациями.

  «Более двух третей руководителей бизнеса считают, что, если к 2020 году их компания не перейдет на цифровые технологии, она больше не будет конкурентоспособной.»
  — Брайан Кропп, вице-президент группы Gartner по управлению персоналом. Источник.

  Адаптируемые сотрудники отлично умеют импровизировать решения, в которых сотрудники с менее развитыми навыками просто примут статус-кво. Одно из преимуществ наличия четко определенного сотрудника

  3. Культура обучения внутри организации помогает привлекать новых сотрудников и повышать лояльность

  Специалисты по персоналу могут подтвердить тот факт, что недостаточно просто рекламировать вакансии — это не менее важно, чтобы потенциальные сотрудники захотели подать заявку на эти должности.Если последнего нет, компании не будут привлекать лучших и самых талантливых, чтобы помочь им оставаться конкурентоспособными.

  Согласно техническому документу, подготовленному ATD Research (спонсируемому Paradigm Learning) под названием «Создание культуры обучения, основа успешной организации», компании становятся более конкурентоспособными и гибкими, а их сотрудники более вовлечены, когда есть культура обучения и обмен знаниями в организации.

  Помощь в развитии талантов сотрудников, в том числе с помощью таких тактик, как индивидуальные планы развития, создает очень привлекательную рабочую среду.Согласно исследованию, такие организации, которые имеют зрелую культуру обучения, в три раза чаще используют этот факт в качестве инструмента приема на работу. И реализация надежной программы развития сотрудников — первый шаг в этом направлении.

  4. Экономьте деньги за счет удержания сотрудников

  Инвестирование в программы повышения квалификации сотрудников важно для обеспечения того, чтобы сотрудники могли делать то, что они должны делать, чтобы «держать корабль на плаву». Однако в долгосрочной перспективе развитие сотрудников может существенно сэкономить деньги.

  «Отчет Global Talent Monitor об активности персонала во 2К18 показывает, что отсутствие возможности карьерного роста в будущем остается ключевым фактором увольнения сотрудников, что 40% увольняющихся сотрудников называют фактором, неудовлетворяющим их работу».
  — Gartner

  Компания AT&T обнаружила, что только 50% ее глобального персонала, насчитывающего 250 000 человек, обладают достаточными навыками, чтобы вывести компанию в будущее. В результате руководство компании приступило к программе переподготовки на 1 миллиард долларов (компания называет это «переквалификацией»).Итак, как эта внутренняя программа развития навыков сотрудников помогла компании сэкономить деньги? Математика!

  Компания выяснила, что средняя стоимость замены рабочего, не имевшего необходимых навыков, составляла около 21% от заработной платы этого сотрудника. А по мере увеличения базовой заработной платы сотрудников возрастает и стоимость их замены, что делает переподготовку гораздо более экономичным вариантом. Мало того, что организациям не нужно начинать с нуля (как если бы они поступали с новыми сотрудниками), но, как выяснила AT&T, компании также сохраняют ценные институциональные знания, переподготовляя и удерживая своих нынешних сотрудников.

  «Для компаний высшего звена важно привлекать и переобучать сотрудников, а не постоянно идти на улицу за поиском»,
  — Билл Блейз, старший исполнительный вице-президент отдела кадров, At & t.

  5. Помогите вырастить потенциально хороших сотрудников в великих лидеров

  Если организация хочет расти, выживать и процветать в долгосрочной перспективе, ей необходимо создавать непрерывный поток потенциальных лидеров. К сожалению, лидерские качества редко возникают в результате посещения учебных заведений Лиги плюща или тренировок по лидерству на выходных, хотя это помогает.

  Согласно отчету Bersin by Deloitte — High-Impact Leadership, организации с сильным лидерством демонстрируют рост выручки на 37% и валовой прибыли на 9%. Новая модель зрелости лидерства.

  Показатели финансовой эффективности в организациях с низкой или высокой зрелостью руководства *

  Показатель финансовой результативности	Среднее значение для организаций с низкой зрелостью (†)	Среднее значение для организаций с высокой зрелостью (‡)	Разница в эффективности организаций с Высокая зрелость в сравнении с низкой зрелостью
  Доход на сотрудника	402.35	551,65	+ 37%
  Маржа валовой прибыли§	43%	47%	+ 9%

  _{Источник: Bersin by Deloitte значимы на уровне достоверности 95%. Мы контролировали размер организации с помощью регрессионного анализа, как по количеству сотрудников, так и по доходам в качестве контрольных переменных, когда это необходимо.
  † Организация классифицируется как «имеющая низкую зрелость», если ее совокупный балл находится в пределах нижних 50% среди всех организаций, включенных в это исследование.
  ‡ Организация классифицируется как «обладающая высокой зрелостью», если ее совокупный балл находится в пределах 50% лучших среди всех организаций, включенных в это исследование.
  § Чтобы вычислить процентную разницу, 47 процентов минус 43 процента, разделенные на 43 процента и умноженные на 100, получатся 9,3 процента.}

  Американская ассоциация менеджмента® выделяет 10 лидерских качеств, которыми должны обладать потенциальные лидеры. Обычно эти качества, необходимые для превращения хороших сотрудников в великих лидеров, исходят изнутри организации.Одним из преимуществ внедрения внутренней программы развития сотрудников является то, что эти лидерские навыки могут быть адаптированы к стандартам организации.

  Список 10 основных лидерских качеств

  • Ориентация на результат
  • Ориентация на клиента
  • Имейте видение
  • Будьте стратегически ориентированы
  • Эффективно выполняйте работу через других
  • Уметь справляться с конфликтами
  • Задавайте великие вопросы
  • Принимайте качественные решения
  • Будьте надежным лидером
  • Будьте невероятным коммуникатором

  6.Повысьте вовлеченность и мотивацию сотрудников с помощью хорошего обучения

  Наличие сотрудников, которые полностью привержены и вовлечены в работу организации на всех уровнях, жизненно важно для успеха. Повышение вовлеченности сотрудников, чтобы они оставались мотивированными к миссии компании, зависит от различных факторов, таких как хорошая рабочая среда, признание и признательность сотрудников, частое общение и отличное обучение.

  Исследования, проведенные институтом Дейла Карнеги, показали, что высоко вовлеченная рабочая сила может привести к исключительному повышению производительности — до 202%.Фактически, 85% руководителей считают, что вовлечение сотрудников является стратегическим приоритетом.

  По данным Gartner, во всем мире вовлеченность сотрудников низка и остается низкой, по крайней мере, последние два десятилетия. Согласно последнему отчету Gartner Global Talent Monitor, только 32% сотрудников во всем мире сообщают о высоком уровне намерения остаться и только 14% сообщают о высоком уровне дискреционных усилий изо дня в день.

  Четко разработанная программа взаимодействия с сотрудниками может сбалансировать все критические факторы мотивации сотрудников, включая обучение и развитие навыков, чтобы обеспечить преимущества полностью мотивированного персонала в рамках всей компании.

  7. Это дает компании возможность расширяться, внедрять инновации и более активно конкурировать в своей нише.

  Чтобы быть истинным лидером рынка в своей нише, компаниям важно быть гибкими, гибкими и приспосабливаться к потребностям своих клиентов. и партнеры. Наличие хорошо сбалансированной рабочей силы, обладающей навыками для инноваций и конкуренции за новые возможности для бизнеса, является одним из преимуществ, которые надежные планы развития сотрудников предлагают организациям. Такие программы не только развивают существующие навыки, но и могут использоваться для обеспечения долгосрочной конкурентоспособности за счет привития новых навыков, которые могут потребоваться в будущем.

  Таким образом, хорошо обученный, динамичный и высокомотивированный персонал имеет решающее значение для любой организации. И лучший способ поднять сотрудников до таких стандартов — это инвестировать в их постоянное развитие. Такие сотрудники не только приносят организации финансовые выгоды с точки зрения прибыльности и производительности, но и помогают поддерживать моральный дух и удержание сотрудников.

  Какие методы развития сотрудников наиболее эффективны?

  Когда дело доходит до развития сотрудников, существует множество методов и типов, но, конечно, некоторые из них будут более эффективными, чем другие.Как вы увидите, развитие сотрудников — это нечто большее, чем просто создание программы обучения, хотя обучение является одним из перечисленных методов.

  Это намного более надежно, чем это, и включает в себя знакомство сотрудников с новой информацией и идеями различными способами, от назначения их на другие роли, создания программы наставничества, даже с использованием виртуальной реальности!

  Как и в случае со всеми типами обучения, люди будут по-разному реагировать на каждый тип, и успех зависит от обучаемого — и от того, что они изучают.

  Даже с учетом этих различий есть некоторые методы, которые более эффективны, чем другие, а именно:

  • Обучение
  • Ротация задач / должностей
  • Коучинг
  • Наставничество
  • Семинары / комитеты / рабочие группы
  • Симуляторы
  • Конференции
  • Обучение на рабочем месте
  • Самостоятельное обучение

  Если вам нужно подробное объяснение каждого из этих методов, ознакомьтесь с нашей подробной статьей о методах развития сотрудников.

  Каковы направления развития сотрудников?

  Недостаточно просто решить, что вашей организации требуется развитие сотрудников, вы также должны уметь точно определить, какие области конкретно нуждаются в развитии. Без всестороннего понимания этого вы не сможете разработать эффективный план развития сотрудников.

  Каждая из этих критических областей включает в себя множество различных типов навыков, от управления конфликтами до построения отношений. Некоторые из них относятся к мягким навыкам, другие — к жестким, но в целом все они помогут вашим сотрудникам стать более эффективными и, в конечном итоге, приведут к лучшим бизнес-результатам.

  7 основных направлений развития сотрудников, которые можно улучшить:

  1. Гибкость
  2. Коммуникативные навыки
  3. Разрешение конфликтов, тактичность и рабочая этика
  4. Навыки лидерства
  5. Организационные навыки
  6. Творческие навыки
  7. 9088 Управление стрессом Подробное руководство по всем перечисленным выше направлениям читайте в нашей статье «Сферы развития сотрудников».

     Как организации развивают компетенции и навыки

     В большинстве организаций необходимые компетенции и навыки определяются персоналом и заинтересованными сторонами в бизнесе при создании индивидуальных планов развития (IDP), в которых излагаются необходимые компетенции и навыки.Однако, как показало исследование Brandon Hall Group, около половины организаций не имеют ВПЛ на каждого сотрудника.

     Еще больше беспокоит то, что менее чем в 1 из 5 организаций компетенции и навыки в высокой степени связаны с целями производительности и оценками, поэтому прогресс в развитии компетенций и навыков для многих сотрудников не отслеживается регулярно.

     Это оставляет организации без четкого представления о том, как компетенции и навыки сотрудников соответствуют текущим и будущим потребностям бизнеса, а также о типах обучения и развития, необходимых для улучшения индивидуальных и организационных показателей.

     Вызов

     Чтобы компетенции и навыки повлияли на эффективность организации, они должны быть интегрированы во все процессы управления талантами, включая обучение, управление производительностью, развитие карьеры и планирование преемственности. Работодатели борются практически во всех аспектах управления компетенциями и навыками.

     Самая большая проблема, о которой говорят 61% организаций, — это отсутствие постоянной обратной связи и наставничества сотрудников со стороны их руководителей.

     Но препятствия гораздо глубже и носят системный характер:

     • Плохая организационная согласованность по компетенциям
     • Отсутствие ресурсов для разработки жизнеспособной программы компетенций
     • Непоследовательное использование ВПЛ
     • Отсутствие долгосрочного плана развития компетенций и навыков для удовлетворения будущих потребностей бизнеса

     И список компетенций New Age, нуждающихся в развитии, чрезвычайно велик, его возглавляют:

     • Эмоциональный интеллект
     • Критическое мышление
     • Инновация
     • Аналитика
     • Сотрудничество
     • Непрерывное обучение

     Проблемы

     Неспособность развить компетенции и навыки для удовлетворения текущих и будущих потребностей бизнеса имеет огромное влияние на организацию, в том числе:

     • Недостаточная вовлеченность сотрудников
     • Проблемы удержания талантов
     • Сложность реакции на изменения рынка и бизнеса
     • Пустота творчества и инноваций
     • Замедление роста выручки и прибыльности

     Выпуски

     Чтобы превратить компетенции из пассивов в актив, работодатели должны ответить на многие важные вопросы:

     • Как мы можем заставить заинтересованные стороны со всего предприятия согласовать свои компетенции и навыки, необходимые для достижения бизнес-результатов, как сейчас, так и в будущем?
     • Как мы можем интегрировать компетенции и навыки в процессы управления талантами, чтобы компетенции и навыки находили отражение в обучении, управлении производительностью, коучинге и наставничестве, развитии карьеры и планировании преемственности?
     • Как мы можем сообщить о нашей стратегии и подходе к компетенциям в организации?
     • Как мы можем гарантировать, что сотрудники на всех уровнях организации имеют индивидуальные планы развития, которые включают компетенции и навыки, которые принесут пользу сотрудникам и бизнесу?
     • Как мы можем улучшить нашу культуру, чтобы сделать коучинг и обратную связь в соответствии с компетенциями и навыками частью структуры нашей организации?
     • Как оценки — во время процесса приема на работу и после приема на работу — могут помочь нам определить сильные стороны сотрудников и области развития, чтобы мы могли обеспечить соответствующее обучение в соответствии с необходимыми компетенциями и навыками?
     • Как мы можем оценить нашу технологию, чтобы убедиться, что у нас есть системы, которые могут помочь нам улучшить развитие компетенций и навыков, связанных с потребностями бизнеса?
     • Как мы можем лучше понять личные и профессиональные устремления сотрудников и их соответствие бизнес-целям, а также компетенциям и навыкам, необходимым бизнесу для достижения успеха?

     Клей

     Компетенции должны быть связующим звеном, связывающим бизнес-цели с индивидуальными и организационными целями, обучением и развитием, а также карьерным ростом.Вместо этого компетенции уходят по течению. Компетенции тесно связаны с целями производительности сотрудников только в 16% компаний. Почти у половины организаций нет индивидуальных планов развития для всех сотрудников, а 60% организаций с трудом интегрируют свои компетенции и навыки в существующие ВПЛ.

     Эффективность сотрудников не будет соответствовать постоянно меняющимся потребностям бизнеса, пока работодатели не выяснят, как объединить и синхронизировать бизнес-цели с обучением, повышением эффективности, развитием карьеры, а также развитием компетенций и навыков.Ведущие поставщики технологий начинают внедрять решения, которые помогают синхронизировать производительность и бизнес-цели, но системы — это всего лишь инструменты. Работодателям необходимо собрать все воедино, и этот прорыв неуловим.

     Прогресс требует улучшений изменение поведения на всех уровнях организации:

     • Бизнес-лидеры и отдел талантов должны лучше взаимодействовать с менеджерами, чтобы они понимали, какие компетенции и навыки им необходимо развивать у своих сотрудников.
     • Менеджерам необходимо эффективно и последовательно обучать сотрудников, работая над развитием компетенций и навыков.
     • Эти компетенции и навыки должны быть включены в IDP для каждого сотрудника, чтобы они имели возможность и мотивацию для повышения своей производительности, повышения своей карьеры и помощи бизнесу. Они должны идти рука об руку.
     • Соответственно, карьерный рост должен напрямую зависеть от компетентности и навыков.
     • И организации должны регулярно оценивать компетенции и навыки, чтобы определять приоритеты обучения и отслеживать прогресс.

     Загрузите бесплатную копию KnowledgeGraphic, «Текущее состояние оценки талантов»

     Клод Вердер, , является вице-президентом по исследовательским операциям и главным аналитиком HCM в компании Brandon Hall Group . Видение фирмы состоит в том, чтобы вдохновлять на улучшение условий работы, а ее миссия — способствовать совершенствованию организаций по всему миру с помощью своих исследований и инструментов.