Помощника менеджера обязанности: Помощник менеджера по продажам. Портрет менеджера. Специалисты сферы торговли — inakhan.ru

Содержание

Что входит в обязанности помощника руководителя в 2021 году

Скачать образец должностной инструкции помощника руководителя

Кто такой помощник руководителя

Помощник — это лицо компании, ценный сотрудник, который держит под контролем все рабочие процессы, не упуская ничего из видимости, умеет оперативно разбираться с трудностями, конфликтами, проблемами и берет на себя любые организационные процессы. Трудовые обязанности помощник руководителя реализовывает под началом своего непосредственного шефа, являясь его правой рукой. Ассистент выполняет колоссальное количество поручений различного характера, тем самым освобождая время своего начальника для более глобальных задач в кампании.

Должностная инструкция помощника руководителя

Должностная инструкция — это документ, который содержит несколько ключевых разделов: перечень обязанностей, прав, ответственности сотрудников. В инструкции, которую претендент на должность ассистента обязан внимательно изучить и подписать, подробно изложено, что входит в обязанности помощника руководителя.

Общие положения

Обычно на должность помощника назначаются лица, имеющие высшее образование, опыт работы не менее одного года, знающие основы законодательства, обладающие навыками делопроизводства, владеющие иностранными языками, умеющие работать на компьютере и печатать с высокой скоростью. Обязанности помощника директора предполагают наличие определенных личных качеств:

исполнительность, ответственность;
грамотность, аккуратность;
стрессоустойчивость, инициативность;
обучаемость, трудолюбие;
позитивность, дипломатичность;
выносливость, усидчивость;

коммуникабельность;
честность, преданность;
дисциплинированность, организованность.

Квалификационные требования к помощнику руководителя устанавливаются профессиональным стандартом, утвержденным Приказом Минтруда от 06.05.2015 № 276н. Стандарт определяет следующие требования к работникам:

образование — среднее специальное;
дополнительное образование — программа профподготовки по профессии служащих;
требования к опыту — не предъявляются;
особые условия допуска к работе — не предъявляются.

Функции

Профессиональный стандарт необходим работодателю для понимания четких функциональных требований к сотруднику. Но закон позволяет выбирать между требованиями стандартов и квалификационных справочников. Постановлением Минтруда № 37 от 21.08.1998 в Квалификационном справочнике есть должность секретаря руководителя. В соответствии с ней, должностные обязанности помощника руководителя сводятся к таким функциям:

осуществление работы по организационно-административной деятельности руководителя предприятия;
ведение делопроизводства фирмы, выполнение поручений руководителя;
организация процесса приема посетителей, звонков и разбор корреспонденции.

Обязанности

Что входит в обязанности ассистента директора организации, сформулировать несложно: вне зависимости от направления деятельности организации, функции менеджмента в целом одинаковые. Обязанности помощника сводятся к:

выполнению личных поручений и просьб начальника;
ведению документации;
сопровождению начальника в поездках и на деловых мероприятиях;
координации и распределению телефонных звонков, корреспонденции и посетителей;
организации звонков для руководителя;
ведению переписки как на бумаге, так и в цифре;
принятию быстрых решений в ситуациях, не терпящих отлагательства, и обеспечению начальника всех информационной базой;

организации рабочих мероприятий и поездок руководителя;
осуществлению контроля за выполнением сотрудниками поручений и указаний начальства;
обеспечению руководителя всеми необходимыми материалами, канцелярией, техникой;
участию по необходимости в переговорах;
организации презентации компании.

Права

Какие обязанности есть у ассистента директора и какие права закреплены за ним, определяется локальным нормативным актом организации. Для более качественного выполнения непосредственной работы в должностной инструкции имеет смысл зафиксировать право:

вносить предложения по улучшение своей работы и предоставлять руководству проекты по совершенствованию работы фирмы;
требовать соблюдения своих прав, подписанных в трудовом договоре, и создания условий, необходимых для работы;
принимать решения в рамках своей компетенции;
получать все необходимые документы и нужную информацию, необходимую для выполнения служебных обязанностей.

Перечень прав иногда отличается в зависимости от рода деятельности.

Ответственность

Каждый работник обязан выполнять свою работу надлежащим образом. После того как в компании зафиксировали, какие обязанности у помощника руководителя, и закрепили их в должностной инструкции и иных ЛНА организации, сотрудник несет ответственность за недобросовестность и некомпетентность.

Уровень ответственности предусматривается ТК РФ и предполагает материальную, дисциплинарную и в ряде случаев уголовную ответственность за нарушения, допущенные при выполнении работы. Ответственность ассистента может наступить за:

нанесение материального ущерба организации;
халатность в работе и невыполнение своих обязанностей;
занятие личными делами в рабочее время;
невыполнение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, техники безопасности и противопожарной безопасности;

грубость с клиентами, сотрудниками и нарушение правил вежливости;
действия вне своей компетенции.

Учебный центр ИнтерКОЛО::Должностная инструкция помощника руководителя

← Вернуться на страницу Должностные инструкции

I. Общие положения

Помощник руководителя относится к категории технических исполнителей.
На должность помощника руководителя назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
Назначение на должность помощника руководителя и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению ________________.
Помощник руководителя должен знать:

Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся деятельности предприятия.
Положения, инструкции, иные нормативные документы по ведению делопроизводства.
Структуру и руководящий состав предприятия и его подразделений.
Организацию делопроизводства.
Методы оформления и обработки документов.
Архивное дело.
Машинопись.
Правила пользования приемно-переговорными устройствами.
Стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации.
Правила создания деловых документов с использованием типовых форм.
Основы этики и эстетики.
Правила делового общения.
Правила эксплуатации вычислительной техники.
Основы административного права и законодательства о труде.
Правила внутреннего трудового распорядка.
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Помощник подчиняется непосредственно руководителю __________________ (предприятия; структурного подразделения организации).
На время отсутствия помощника руководителя (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Помощник руководителя:

Осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя.
Принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передает ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов.
Ведет делопроизводство, выполняет различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений.
Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя.
Подготавливает документы и материалы, необходимые для работы руководителя.
Следит за своевременным рассмотрением и представлением структурными подразделениями и конкретными исполнителями документов, передаваемых руководителю на подпись, обеспечивает их качественное редактирование.
Организует проведение телефонных переговоров руководителя, записывает в его отсутствие полученную информацию и доводит до его сведения ее содержание, передает и принимает информацию по приемно-переговорным устройствам (телефаксу, телексу и т. п.), а также телефонограммы, своевременно доводит до его сведения информацию, полученную по каналам связи.
По поручению руководителя составляет письма, запросы, другие документы, готовит ответы авторам писем.
Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведет и оформляет протоколы заседаний и совещаний.
Осуществляет контроль за исполнением работниками предприятия изданных приказов и распоряжений, а также за соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя, взятых на контроль.
Ведет контрольно-регистрационную картотеку.
Обеспечивает рабочее место руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создает условия, способствующие эффективной работе руководителя.
Печатает по указанию руководителя служебные материалы, необходимые для его работы или вводит текущую информацию в банк данных.
Организует прием посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.
Формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает их сохранность и в установленные сроки сдает в архив.
Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

III. Права

Помощник руководителя имеет право:

Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.
Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Помощник руководителя несет ответственность:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

Обязанности и функции помощника руководителя

Сформулировать функции помощника руководителя в полном объёме, пожалуй, невозможно: точный список требований к соискателю на должность ассистента директора во многом определяется спецификой деятельности компании, а также зависит от субъективных предпочтений руководителя. Одно можно сказать наверняка: помощник должен стремиться к постоянному повышению своей личной продуктивности и обладать безукоризненными морально-этическими качествами, ведь он будет иметь практически неограниченный доступ не только к корпоративной, но и личной информации о высшем руководстве.

Неудивительно, что подобная вакансия достанется скорее кандидату со скромным послужным списком, но умеющему «поймать волну» шефа, чем блестящему профессионалу, не сумевшему расположить к себе руководителя при первичном знакомстве.

Кто такой «личный помощник руководителя» и чем он занимается?

Ассистентами руководителя зачастую становятся хорошие секретари, делопроизводители, офис-менеджеры, то есть сотрудники, которые переросли уровень своего непосредственного функционала, однако не имеют возможности традиционного вертикального продвижения в организационной схеме компании. Нередко помощь руководителю совмещается с выполнением других обязанностей, например, юриста или переводчика.

Роль ассистента директора в любой компании огромна: от уровня его профессионализма зависит эффективность рабочего времени первых лиц предприятия. Труд ассистента подразумевает, что гендиректор может разгрузить свой рабочий день от значительной части задач, не требующих личного участия, переложив их на помощника.

Не только у выпускников вузов, но даже у более опытных соискателей должность персонального помощника ассоциируется в первую очередь со скучной секретарской работой, однако на деле ассистент может выполнять различные административные роли.

Менеджер по делопроизводству: отвечает за ведение документации, данный сотрудник может частично совмещать обязанности секретаря и архивариуса.
Офис-менеджер: такая должность актуальна для средних компаний или подразделений со штатом от тридцати человек.; офис-менеджер подчиняется главе предприятия/филиала и другим членам руководящего состава; сотрудник контролирует первичную документацию, выполняет часть секретарских функций (звонки, координирование встреч, помощь гостям), может выполнять роль «хозяйки офиса» — поддерживать материально-техническое обеспечение деятельности всех служб офиса (заказ расходников, организация мелкого текущего ремонта и т. п.).
Секретарь-референт: референты обычно занимаются «механической» работой: документооборот, обработка входящей/исходящей корреспонденции, телефонные звонки.
Секретарь-ассистент: сотрудник, замещающий вакансию секретаря-помощника, подчиняется только непосредственному руководителю, совмещает функции делопроизводителя с выполнением ряда несложных частных поручений.
Бизнес-ассистент: это буквально правая рука топ-менеджера, гендиректора или владельца бизнеса, а потому требования к данной должности очень высоки; личный помощник подчиняется только своему непосредственному руководителю, может считаться полноценным заместителем директора, способен и наделён полномочиями принимать самостоятельные решения по ряду вопросов.

Специфика профессии

Наверное, редкая должность сравнится по уровню противоречивости и размытости требований, как работа личного помощника, которая должна быть не столько профессией, сколько призванием.

Специфика должности «личный ассистент» такова, что невозможно заранее просчитать все нюансы, особенности, полный функционал, поскольку конкретный круг обязанностей по большей части зависит от индивидуальных потребностей работодателя. Иногда директору требуется человек, который избавил бы его от «бумажной работы», порой ассистент занят выполнением личных поручений. Некоторые директора предпочитают нанимать двух помощников для различных видов деятельности, а в крупных компаниях помощник может выполнять роль главы специального отдела и даже иметь собственных подчинённых.

Общие обязанности ассистента

Функциональные обязанности работников, занятых данным направлением деятельности, включают в себя немало пунктов:

обеспечение структурированного рабочего дня директора: организация встреч, поездок, составление расписания, подготовка к подписанию необходимых документов;
забота о комфорте рабочего места руководителя: обеспечение чистоты, тишины, уюта, нормального функционирования оргтехники;
работа с документооборотом директора: письмами, телефонограммами;
проведение первичных переговоров, обработка и передача запросов от линейных руководителей;
забота о психологическом комфорте руководителя: составление удобного графика, напоминание о важных мероприятиях, встречах, поиск и предоставление запрошенной информации в удобном для директора формате.

В некоторых компаниях ассистент может отвечать за документооборот всей организации или руководить отделом секретариата.

Дополнительные функции помощника руководителя

Обычно список обязанностей бизнес-ассистента значительно шире, чем функционал секретаря или администратора. Личный помощник, на которого возлагаются дополнительные обязанности, — обычное дело для данной сферы деятельности.

Чаще всего руководителю требуется сотрудник с разноплановыми способностями и талантами. Круг обязанностей должности личного помощника может подразумевать перевод документов с иностранного языка, а также сопровождение руководителя на деловых встречах в качестве переводчика: порой на переговорах озвучивается такая информация, которую нельзя доверить стороннему лицу. На ассистента могут возлагаться заботы о бытовых потребностях директора: заказ такси, гостиничного номера, организация питания, оформление необходимых для поездки документов. Словом, каждый руководитель предъявляет свои особенные требования к кандидату на роль правой руки первого лица компании.

Профессиональные запросы к соискателю на должность личного ассистента руководителя

Профессию помощника часто рассматривают как карьерный старт, возможность получить управленческий опыт и вникнуть в практические тонкости выбранной отрасли. Молодому выпускнику имеет смысл рассматривать предложения средних организаций, поскольку серьёзный топ-менеджер наверняка предпочтёт кандидата, обладающего определённым жизненным опытом и профессиональными навыками. Впрочем, не бывает правил без исключений, иногда вакансия крупной корпорации достаётся молодым, но талантливым соискателям.

Требования к опыту и образованию ассистента

Соискатель на должность личного помощника должен обладать как минимум средним профессиональным, а лучше — высшим образованием, связанным с администрированием или (в отдельных случаях) со спецификой деятельности предприятия.

Обычно к кандидатам предъявляются следующие профессиональные требования:

безукоризненная грамотность;
поставленная речь;
знание основ необходимых разделов законодательства, касающихся административной и производственной деятельности компании;
владение всеми базовыми офисными программами;
навыки работы с документооборотом;
осуществление деловой переписки и переговоров в соответствии с нормативными, корпоративными и профессионально-этическими нормами;
владение иностранным языком на разговорном (иногда техническом) уровне;
если речь идёт о помощнике уровня заместителя директора, то обязательно полное понимание специфики организации и ключевых бизнес-процессов.

Минимальный перечень требований к претенденту на должность персонального помощника может быть расширен в зависимости от размера, сферы деятельности и иных особенностей конкретной компании. Многие организации называют конкурентным преимуществом наличие у соискателя дополнительных курсов или образования по различным бизнес-направлениям.

Личные качества, необходимые помощнику главы компании

Специфика такой ответственной и многогранной профессии, как личный помощник руководителя, требует особого склада характера. Ассистент должен уметь подстраиваться под распорядок дня, психологические особенности, личные предпочтения начальника. Основное требование к ассистенту — его темперамент и модели поведения должны дополнять личность руководителя, а не вступать в диссонанс.

Помощник топ-менеджера должен обладать следующими качествами:

стрессоустойчивость, умение с одинаковым хладнокровием справляться с недовольством подчинённых и раздражением начальства;
многозадачность: способность держать под контролем несколько дел одновременно — незаменимое качество личного ассистента;
высокий уровень культуры: для ассистента гендиректора или владельца бизнеса представительские качества имеют первостепенное значение;
позитивный настрой: деятельность личного помощника зачастую невозможно уместить в чёткие границы, поэтому без оптимистичного отношения к различного рода неожиданностям даже перспективный специалист быстро почувствует эмоциональное выгорание;
высокая обучаемость: спектр интересов руководителя компании может предполагать самые неожиданные запросы, чтобы предоставить достоверные сведения, ассистент должен обладать способностью быстро разбираться в незнакомой информации, выделять из неё главное и структурировать суть в удобную форму.

Однако самым главным достоинством личного помощника является безусловная лояльность и стремление соблюдать интересы работодателя.

Нормативно-правовые аспекты должности личного помощника

Квалификационный справочник относит должность личного ассистента к категории руководящих постов. Следовательно, административно-организационные обязанности ассистента расцениваются и регламентируются подобно функционалу руководства (как минимум линейного уровня).

Режим работы

Продолжительность рабочего дня личного помощника зачастую зависит от рабочего распорядка его руководителя. Строгое соблюдение прописанных в нормативных документах рамок трудового дня возможно разве что для вспомогательных должностей, вроде офис-менеджера, а помощник рангом выше обычно вынужден сопоставлять свой график с режимом начальства.

Размытость рабочего дня, а также необходимость всегда оставаться на связи и пребывать в состоянии «боевой готовности» зачастую отпугивает кандидатов, хотя в совокупности рабочие часы составляют не больше времени, чем на любой другой хорошо оплачиваемой должности. Однако необходимо учитывать, что, как на всяком руководящем посту, граница между рабочим и личным временем заметно стирается.

Должностная инструкция

Законодательство РФ не регламентирует процесс разработки должностной инструкции и не предъявляет жёстких требований к её содержанию. Поэтому большинство работодателей самостоятельно определяют круг задач и полномочий для той или иной вакансии.

Должностная инструкция представляет собой структурированное разъяснение смысла конкретной должности, этот нормативный документ содержит не только обязанности, но и права сотрудника.

Общие положения — данный раздел содержит сведения о требованиях, предъявляемых к кандидату; указывает порядок заключения и расторжения трудового договора; определяет иерархию подчинения; регламентирует порядок замещения сотрудника на период его отсутствия.
Должностные обязанности — планирование рабочего дня; осуществление технического обеспечения деятельности руководителя; сопровождение директора на совещаниях, в поездках; ведение протоколов переговоров, совещаний, иных деловых встреч; урегулирование отдельных вопросов по поручению руководителя и другие задачи.
Права персонального ассистента руководителя — помощник имеет право получать информацию, включая конфиденциальную, в объёме, достаточном для исполнения своего функционала; подавать руководителю предложения по усовершенствованию своей деятельности; запрашивать от своего имени или по поручению директора документацию от подразделений и отделов предприятия; требовать от руководства обеспечения нормальных условий трудовой деятельности; принимать решения в рамках своей компетенции и полномочий.
Помощник руководителя несёт ответственность: за халатное отношение к своим обязанностям; несоблюдение нормативов, инструкций, устава, приказов и распоряжений директора; игнорирование правил внутреннего распорядка, техники безопасности, трудовой дисциплины.

Учитывая специфику деятельности ассистента, к составлению должностной инструкции следует подойти с предельным вниманием. Не стоит довольствоваться типовым образцом, который не может учесть все нюансы работы на конкретном предприятии. Кроме того, важно различать должности личного помощника и помощника руководителя проекта: обязанности последнего обычно имеют временный характер.

Советы соискателям на должность личного ассистента гендиректора

Как правило, соискатели рассматривают предложения по вакансиям личного помощника гендиректора или владельца бизнеса. Если вы не имеете должного опыта или сомневаетесь в своей способности справиться с обязанностями и функциями помощника руководителя компании, тогда, возможно, стоит попробовать начать свою карьеру с должности ассистента линейного менеджера, например, начальника отдела продаж. Пусть это не столь престижная должность, однако она даёт прекрасную возможность получить необходимый опыт.

Что написать в резюме

Прежде всего, не стоит составлять резюме из шаблонных фраз, подглядывая значение того или иного навыка в интернет-поисковике. Опытный рекрутер раскусит вас на стадии телефонного экспресс-интервью. Недостаток опыта можно компенсировать рассказом о своих личных достижениях, полезных чертах характера, профессиональных знаниях.

Следует помнить, что резюме с фотографией обрабатываются в первую очередь, однако не нужно прикреплять к документу первый попавшийся автопортрет: фото с вечеринки, в тёмных очках, слишком сильно отретушированное и с другими странностями скорее насторожит, чем привлечёт внимание к вашей кандидатуре.

Примерные пункты резюме:

соискание вакансии: ассистент; личный помощник; секретарь-помощник;
личные данные: вносим свои имя, отчество, фамилию, дату рождения;
образование: перечисляем учебные заведения в обратном хронологическом порядке;
опыт работы: заполняем аналогично предыдущему пункту, желательно отметить причину увольнения; если нет опыта по специальности, можно отметить участие в социальных проектах, волонтёрских программах, учебную практику и т. п.;
семейное положение: очень важный для работодателя пункт, учитывая ненормированный рабочий график;
дополнительные навыки: укажите уровень владения иностранными языками, отметьте наличие водительских прав, перечислите оконченные курсы дополнительного образования;
личные качества: постарайтесь дать себе объективную оценку, добавьте индивидуальные черты к набившим оскомину характеристикам «коммуникабельный-стрессоустойчивый-обучаемый».

Заполняя графу «Контакты» перечислите все возможные способы связаться с вами: телефон, адрес электронной почты, ссылки на страницы в социальных интернет-порталах. И, кстати, приведите страницу в порядок, так как серьёзные работодатели обращают пристальное внимание на личные странички соискателей. Почистите шок-контент, удалите сомнительные фото, избавьтесь от двусмысленных высказываний.

Карьерный рост личного помощника

Парадокс, свойственный должности личного ассистента руководителя, заключается в том, что, чем лучше показывает себя сотрудник, тем меньше у него шансов сделать карьеру. Хороший помощник обычно продвигается наверх вместе со своим руководителем. Поскольку сотрудник данной должности ценен в первую личными качествами, которым, в отличие от профессиональных навыков, обучить невозможно, директора и топ-менеджеры весьма неохотно отпускают своих помощников строить карьеру.

Впрочем, если ваш руководитель дорожит вами, он постарается по возможности компенсировать ваши неудобства: повышая зарплату, предоставляя дополнительные льготы, улучшая условия труда, подчёркивая ваш статус перед коллективом. Это называется «горизонтальная карьера»: ваша значимость увеличивается при неизменности занимаемого положения.

Заключение

Как любая профессия, должность личного помощника имеет свои плюсы и минусы. Мы уже упоминали ненормированный рабочей день; к недостаткам можно отнести также возрастные ограничения: многие работодатели предпочитают принимать сотрудников не моложе двадцати пяти лет.

Однако возможность тесного сотрудничества с управленцем высшего звена — это неоценимая возможность получить руководящий опыт, который пригодится в любой сфере деятельности, и, может быть, даже открыть собственное дело.

Что делает помощник менеджера ресторана?

Помощник руководителя ресторана выполняет работу, очень похожую на работу менеджера, но делает это под руководством и руководством менеджера. Эта работа может быть переменной, в зависимости от потребностей менеджера и типа ресторана, в котором кто-то работает. Тем не менее, существует ряд возможных мероприятий, в которых участвует помощник руководителя ресторана, и перечисление их дает хорошее представление о типичных обязанностях работы.

Помощники менеджеров в ресторанах могут иметь высокий уровень взаимодействия с сотрудниками. Иногда они могут нанимать или увольнять сотрудников, они могут участвовать в обучении, и они могут контролировать работу сотрудников, чтобы определить, является ли их качество соответствующим или необходимо ли усовершенствования. Помощник руководителя ресторана может также отвечать за проведение проверок сотрудников, составление графиков работы или выполнение функций посредника между сотрудниками и руководством или владельцами высшего уровня.

Ряд обязанностей входит в повседневное управление рестораном. Одним из них может быть получение или покупка продуктов питания. В некоторых ресторанах шеф-повара несут ответственность за покупку и оценку качества заказанной еды, но в этот процесс может быть вовлечен и помощник менеджера ресторана. Они могут оценивать потенциальных поставщиков, в том числе поставщиков белья, столовых приборов, стеклянной посуды или фарфора, или они могут просто взаимодействовать с этими поставщиками, когда они осуществляют поставки или когда необходимо заказать больше вещей. Эта работа также может принадлежать менеджеру, или помощник менеджера может иногда выполнять ее, когда менеджер недоступен.

Обработка ежедневных квитанций — еще одна потенциальная обязанность помощника менеджера ресторана. Он или она может уравновешивать книги каждую ночь, следя за тем, чтобы полученные суммы соответствовали суммам. Некоторые помощники менеджеров могут делать ежедневные депозиты. Другие финансовые вопросы, в которых может участвовать помощник менеджера, включают оплату труда сотрудников, хотя в некоторых ресторанах используется служба расчета заработной платы.

Другой важной работой помощника менеджера ресторана может быть регулярный осмотр ресторана. Рестораны могут потерять свою хорошую репутацию и, возможно, закрыться, если нарушат какой-либо кодекс здоровья. Чрезвычайно важно удостовериться в том, что все работают в соответствии с кодексом и что в собственности нет никаких доказательств нарушений, таких как присутствие грызунов или неправильное хранение продуктов питания. Любые доказательства этих вещей будут доведены до сведения менеджера.

Забота о клиентах — важная часть работы помощника менеджера ресторана, и удовлетворенность клиентов, безусловно, очень важна для того, чтобы ресторан был открытым и жизнеспособным. Работы, связанные с повышением удовлетворенности, включают взаимодействие с посетителями для оценки одобрения клиентов, поддержку серверов на этаже или хостов в напряженное время, а также помощь посетителям, у которых есть жалобы. Помощники менеджеров, как правило, уполномочены готовить еду или предлагать скидки, если клиент недоволен, и им приходится выносить суждения о том, когда у клиентов есть законные жалобы или когда жалобы являются попыткой получить бесплатное питание. Как правило, помощники менеджеров ошибаются из-за осторожности, поэтому репутация ресторана, как дружелюбного клиента, сохраняется.

ДРУГИЕ ЯЗЫКИ

Образец должностной инструкции помощника руководителя (2021)

Должностная инструкция помощника руководителя дает представление о перечне обязанностей сотрудника, претендующего на обозначенную должность. ДИ — юридически значимый документ. Он состоит из четырех базовых и нескольких второстепенных разделов, а также является одним из наиболее важных внутренних документов компании, регламентирующих трудовые отношения.

ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции помощника руководителя .doc

Образец должностной инструкции помощника руководителя

1. Основные положения

Помощник руководителя принимается на работу и освобождается от неё приказом руководителя фирмы.
Помощник находится в оперативном подчинении у соответствующего руководителя.
Во время вынужденного отсутствия (болезнь, командировка и пр.) обязанности помощника временно возлагаются на секретаря директора фирмы.

Помощник руководителя должен удовлетворять следующим стандартам квалификации:

полное высшее образование;
опыт работы помощником, секретарем или ассистентом руководителя;
знание основ оргтехники и компьютерных программ;
хорошее знание делового английского языка.

Помощник руководителя должен разбираться в:

основных нормах делопроизводства;
основах ведения переговоров с партнерами фирмы;
востребованных в офисе компьютерных программах;
деловом английском языке на уровне, достаточном для помощи директору в переговорах и переписке;
ведении потока входящей и выходящей корреспонденции в соответствии с общепринятыми деловыми стандартами;
внутренних документах фирмы, регулирующих вопросы, входящие в сферу своей компетенции;
иерархии фирмы и её структуре;
приемах стенографии;
правилах русского языка в части безошибочного ведения документации;
правилах пользования оргтехникой;
стандартах делового этикета.

Помощник руководителя руководствуется:

действующими законами РФ;
внутренними документами фирмы;
пунктами данной должностной инструкции.

2. Функции

Функции помощника руководителя:

Помощь руководителю в ведении переговоров и проведении совещаний.
Координация мероприятий с помощниками других руководителей по организации совместных рабочих встреч и совещаний.
Совместное с секретарем руководителя рассмотрение документов и корреспонденции, а также её первичная обработка.
Помощь руководителю во встречах и общении с иностранными партнерами.
Организация оптимального приема посетителей.
Помощь руководителю в планировании его делового графика.
Составление резюме и других документов по итогам встреч и совещаний.
Доведение до работников фирмы распоряжений руководителя в пределах его компетенции.
Выполнение рабочих поручений руководителя.
Замена руководителя на встречах на время его вынужденного отсутствия в пределах своей компетенции.
Отслеживание корректности документооборота в пределах своей компетенции.
Сбор информации и подготовка документов по распоряжению руководителя, в пределах своей компетенции.
Обеспечение мероприятий по поддержанию в рабочем порядке кабинета руководителя и его рабочего места.
Информирование руководителя о возможных проблемах в деятельности фирмы.

3. Ответственность

Помощник руководителя несёт следующую ответственность:

За ущерб, который понесла фирма из-за его некомпетентных действий, — в пределах, оговоренных в трудовом законодательстве.
За разглашение внутренних данных фирмы и другие нарушения деловых норм — в пределах, определённых законодательством и документами фирмы.
За некорректное выполнение рабочих функций — в пределах, определенных соответствующими служебными документами компании.
За нарушения законов, происшедших в процессе выполнения должностных обязанностей — в соответствии с действующими статьями законодательства.

4. Права

Для выполнения рабочих функций помощник руководителя наделяется следующими правами:

Информировать руководителя о возможностях оптимизации выполнения своих рабочих обязанностей.
Получать служебные документы фирмы, в том числе и конфиденциальные, необходимые для успешного выполнения своих функций.
Получать информацию, в пределах своей компетенции, от других сотрудников фирмы.
Отдавать распоряжения от имени руководителя, в случаях, когда им было отдано соответствующее непосредственное указание.
Визировать документы в границах своей компетенции.
Отслеживать процесс выполнения соответствующих рабочих распоряжений руководителя сотрудниками фирмы.
Принимать участие в рабочих встречах руководителя.
Представлять руководителя на деловых совещаниях в случае его временного отсутствия.
Требовать от менеджмента компании создания условий, необходимых для качественного выполнения своих рабочих обязанностей.
Получать льготы и вознаграждения в соответствии с правилами организации.

Зачем нужна должностная инструкция

Инструкция является стандартным внутрифирменным документом, касающимся выстраивания рабочих отношений сотрудников. Она позволяет четко определить сферу функций и обязанностей помощника руководителя. Помимо этого, как юридически значимый документ, она помогает определить позиции сторон в возможных правовых спорах.

Для руководителя ДИ, если она грамотно составлена, является хорошим инструментом выстраивания беспроблемных рабочих отношений со своим помощником. А помощнику данный документ помогает идентифицировать спектр своих должностных обязанностей и ответственностей, выполнения которых от него ожидают, принимая на работу.

И для помощника, и для руководителя, инструкция выполняет крайне важную роль, сводящуюся к минимизации последствий рабочих конфликтов.

Что нужно учитывать при написании ДИ

Единая форма должностной инструкции до настоящего времени не прописана в законодательстве. Это открывает для фирм простор для творчества, особенно в описании должностных обязанностей. Однако есть и некоторые общепринятые стандарты написания ДИ, в основном они касаются количества и наименований разделов:

Общие положения.
Функции.
Права.
Ответственность.

К перечисленным пунктам могут прибавляться и дополнительные, которые включают, к примеру, описание условий труда. Целесообразность их включения определяется руководством фирмы.

Основные положения

Здесь прописывают требования по квалификации для сотрудника. Для позиции помощника важным будет упомянуть опыт обращения с офисной техникой, необходимым набором компьютерных программ, а также, в случае необходимости, хорошее знание иностранного языка. Также в разделе стандартно упоминают о том, кто принимает на работу помощника и кому он подчиняется, а также, чем он должен руководствоваться при выполнении своих функций.

Если у директора несколько помощников, то ДИ лучше составить для каждого из них, указав конкретные индивидуальные обязанности.

Функции

Содержимое данного раздела посвящено возможно более подробному перечислению функций, выполнения которых ожидают от помощника руководителя. Обычно тут расписывают круг обязанностей, близкий к секретарскому, но больше связанный с общением с людьми и меньше связанной с обработкой входящих звонков и писем. Также важно учесть и особенности работы фирмы, так как далеко не везде требуется английский язык.

Во многих компаниях функции помощника руководителя выполняют секретари или ассистенты. Поэтому нужно четко описать, что ожидает от помощника сам руководитель: он будет заменой секретарю или будет выполнять какие-то дополнительные обязанности.

Ответственность

В разделе обозначен спектр ответственности работника за нарушения российских законов и правил фирмы, разглашение данных и другие нарушения. Обычно в разделе нет обозначения конкретных мер ответственности т.к. они могут быть предметно определены лишь в ходе трудовых и юридических разбирательств.

Права

Здесь описывается комплекс прав помощника руководителя. Обычно он довольно стандартен и различается лишь в силу специфики как самой фирмы, так и обязанностей конкретного помощника.

После составления и утверждения инструкции её распечатывают в количестве равном числу помощников. Обычно распечатывают на фирменном бланке, таким образом избавляя себя от лишних хлопот, связанных с внесением данных в документ о фирме и её руководителе. На заключительном этапе проставляются подписи и их расшифровки как самого руководителя, так и его помощника. Также могут быть добавлены и подписи лиц, с которыми согласовывается данное назначение. В этом документе печать фирмы не обязательна.

Должностная инструкция помощника руководителя: особенности составления

Юридическая консультация > Трудовое право > Должностная инструкция помощника руководителя: особенности составления
Должностная инструкция — это документ, в котором устанавливаются задачи, выполняемые работником, определяются его должностные обязанности и пределы его ответственности.
Хотя разработка должностных инструкций для каждой профессии или должности в Российской Федерации не регламентирована трудовым законодательством, в подавляющем большинстве организаций-работодателей (как государственной формы собственности, так и частной), данный документ обязательно имеется.
Для чего необходима инструкция
Должностная инструкция помощника руководителя содержит максимум информации
Целесообразность подготовки должностной инструкции объясняется тем, что в случае судебного разбирательства, без нее трудно будет доказать невыполнение работником своих обязанностей (а их исчерпывающий перечень и устанавливается в документе-инструкции), ведь трудовой договор с работником согласно ч.2 ст.57 Трудового кодекса РФ содержит только должность и его общую трудовую функцию.
Должностная инструкция позволяет работодателю:
Обосновать отказ соискателю должности по причине несоответствия требованиям, установленным в ней
Четко разграничить обязанности между отдельными работниками
Оценивать деятельность сотрудника как в период испытания, так и после него
Обосновать несоответствие работника должности, которую он занимает (учитывая результаты аттестации).
Наличие должностной инструкции полезно и для самого работника, так как устанавливает пределы его обязанностей и ответственности, а выполнять функции, не предусмотренные ни трудовым договором, ни должностными обязанностями никто не должен.
Разработка и разделы инструкции
При составлении инструкции обычно пользуются положениями ГОСТ Р 6.30-2003 и квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих (утвержден Минтрудом России в 1998 году). Инструкция в виде проекта визируется разработчиками, согласовывается с представительным органом работников (при его наличии), утверждается руководителем.
Вводится инструкция в действие с определенной даты, причем работник обязательно должен быть ознакомлен с ней под роспись. Целесообразно выдать работнику на руки экземпляр данного документа (также под роспись). По сложившейся практике в инструкцию включают типовые подразделы:
Общие положения
Должностные обязанности
Права
Ответственность
Важно помнить, что инструкция составляется не под какого-либо работника, а для конкретной должности/ профессии. Поэтому с учетом специфики той или иной должности, инструкция устанавливает круг обязанностей, которые будет выполнять работник именно на этой должности.
Особенности должностной инструкции помощника руководителя
Помощник руководителя — ответственная должность
Помощник руководителя — особая должность. Трудовая функция помощника руководителя заключается в выстраивании работы своего руководителя, как в техническом, так и в организационном плане.
Составление расписания встреч и мероприятий, планирование рабочего дня, недели, более длительного периода, организация поездок и мероприятий, контроль исполнения важнейших документов — вот только малая часть обязанностей квалифицированного помощника руководителя.
Неправильно отождествлять должности и соответственно, обязанности, исполняемые секретарем, ассистентом, офис-менеджером и помощником руководителя. Если первые должности подразумевают больше вспомогательные функции, то от помощника руководителя требуются функции организационно-административные. Неслучайно, квалификационный справочник относит эту должность к категории руководителей.
Соответственно, и требования, устанавливаемые к работнику, принимаемому на должность помощника руководителя, предъявляются как к руководству: начиная от уровня образования, до квалификации и опыта предыдущей работы. Очень важны и личностные качества.
Так как ни в трудовом договоре, ни в других документах не содержится подробного изложения компетенций помощника руководителя, их необходимо как можно более точно отразить в должностной инструкции. Особенности инструкции по должности «Помощник руководителя»:
Подробное определение круга полномочий
Составление инструкции по аналогии инструкции руководителя (исключая, естественно, функцию непосредственного управления и принятия единоличных решений)
Учет конфиденциального характера некоторых обязанностей
Повышенная ответственность за недобросовестность (учитывая возможные последствия причинения ущерба работодателю)
Возможность выполнения функций, делегированных руководителем дополнительно.
Общие требования к помощнику руководителя
Часто к должности помощника руководителя выставляют особые требования
Раздел «Общие положения» может включать кроме перечисления требований к опыту и образованию, еще и необходимые навыки, подчиненность и порядок замещения. Чаще всего устанавливают такие условия:
Высшее образование
Опыт (обычно не менее 1 года, а иногда и более)
Владение иностранными языками.
Навыки делового общения, письма и этикета
Владение офисной техникой
Стрессоустойчивость
Кроме того, сотрудник на этой должности должен знать локальные акты предприятия, ладить в сотрудниками и руководством. Что касается иностранных языков, стоит требовать из знания лишь в тех случаях, если помощник будет применять их практически в ходе выполнения своих обязанностей.
Занимающий должность помощника руководителя, должен уметь пользоваться и хранить конфиденциальную информацию.
Обязанности и права
Как правило, в обязанности помощника руководителя включают:
Выполнение непосредственных заданий руководства
Планирование и координация рабочего времени руководителя
Контроль и организация переговоров (как телефонных, так и устных)
Составление и редактирование деловой документации
Контроль конфиденциальности и сохранности документации
Такие функции, как копирование, ведение информационных баз данных, другую техническую и вспомогательную работу обычно выполняет секретарь (секретарь-референт). Для успешной работы помощника руководителя наделяют достаточно широкими правами:
Представлять интересы организации при встречах и телефонных переговорах
Запрашивать любую необходимую информацию, документы у сотрудников для выполнения поручений руководителя
В пределах делегированных полномочий вести переписку и переговоры, визировать документы для решения текущих вопросов.
Разумеется, каждая организация, с учетом характера своей деятельности, дополняет и ли видоизменяет список прав, предоставляемых сотруднику.
Пределы ответственности
Должностная инструкция помощника руководителя позволяет избежать судебных разбирательств в будущем
При установлении ответственности следует помнить о нормах законодательства:
За невыполнение служебных обязанностей – согласно Трудовому кодексу
За правонарушения — в пределах административного, гражданского и уголовного законодательства
За материальный ущерб — согласно нормам Трудового и Гражданского кодексов.
Разработав должностную инструкцию помощника руководителя с учетом норм действующего законодательства и специфики деятельности конкретной организации, можно не только подобрать наиболее подходящего сотрудника на столь ответственную должность, но и избежать возможных судебных разбирательств в будущем.
Мнение юриста-эксперта:
Статья 81 п.3 ТК РФ содержит основание для расторжения трудового договора по инициативе работодателя. Оно связано с профессиональной пригодностью работника. Это основание должно быть подтверждено результатами аттестации. Составляя должностную инструкцию для помощника руководителя, необходимо детально прописать в ней все квалификационные требования к специалисту.
От степени детализации и конкретизации могут зависеть условия работы человека, его результативность. В конечном итоге, руководителю нужен реальный добросовестный помощник. Следует еще обратить внимание наших читателей на то, что помощников у руководителя может быть несколько. Они могут иметь специализацию, по техническим вопросам, по финансовым и т.д.
Есть тип руководителей, которые не имеют в штате заместителей. Он все делает сам, а несколько помощников ему в этом просто помогают. Все решения он принимает единолично. Для составления качественной должностной инструкции помощника руководителя, необходимо привлекать к процессу и самого руководителя. Иначе она будет просто бумажкой.
Видеоматериал научит, как стать уверенным в себе и пройти собеседование при трудоустройстве:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Поделиться
ВКонтакте
Класс
WhatsApp
Telegram

Блог МАЭР — бизнес-ассистент и помощник руководителя
Бизнес-ассистент — это ключевой сотрудник в компании. Он занимается планированием дел руководителя, снимает с него множество задач и вникает в основные бизнес-процессы. Из статьи вы узнаете его функционал, “примерите” на себя эту должность и поймете, насколько она вам подходит.
Кто такой бизнес-ассистент
Это человек, который работает с бизнес-процессами и личными задачами руководителя. А именно:

Планирует рабочий график руководителя

Поддерживает деловые контакты: ведет переписку и созванивается с партнерами, контрагентами, поставщиками, клиентами, подрядчиками

Занимается документооборотом

Под задачу находит аутсорсеров, передает им часть дел и контролирует выполнение работы

В рамках своей компетенции, собирает, анализирует и систематизирует необходимую информацию

Предоставляет ее руководителю в готовом виде — ему уже не нужно вникать и тратить время

Благодаря синтезу этих задач, ассистент значительно разгружает своего работодателя и помогает развивать бизнес. Ассистент знает практически все о деловой жизни руководителя и всех ключевых процессах в компании.
И позицию бизнес-ассистента не стоит путать с должностью
Личного помощника руководителя
Который, главным образом, занимается персональными поручениями руководителя. Да, они могут быть связаны с работой, но большая их часть — это бытовая рутина, а не бизнес-процессы.
В этом главное отличие помощника от ассистента: бизнес-ассистент в меньшей степени занимается решением личных задач руководителя. Да, он может брать дополнительные обязанности, а его основной функционал — решение вопросов, связанных с бизнес-процессами
Личный помощник занимается обеспечением комфортной работы руководителя за счет разгрузки личных задачи, а бизнес-ассистент имеет возможность решать разные задачи именно в бизнесе.
Какими качествами должен обладать бизнес-ассистент?
Возможностью быстро собирать, анализировать и систематизировать нужную информацию, организационными возможностями, владение тайм-менеджментом и т.д.
И это лишь часть, полный перечень нужных качеств вы узнаете из следующей статьи.
Можно ли вырасти из бизнес-ассистента до руководящей позиции?
Один из главных путей развития ассистента — это руководящие позиции. Его работа уже предполагает прокачку навыков, которые нужны для управленческой должности. А вот с позиции личного помощника сложнее расти по руководящей линии.
Мы готовим новые статьи, связанные с: работой личного помощника, бизнес-ассистента, менеджера блогера и т.д. И чтобы такие материалы были для вас максимально полезными и практичными — посоветуйте в комментариях:

Какие качества помощника и ассистента считаете ключевыми

Что вам кажется привлекательным в этой работе

Также может быть полезно
Пять основных задач помощника менеджера | Работа
Автор: Джейн Томпсон Обновлено 24 сентября 2018 г.
Как следует из названия должности, помощник менеджера помогает поддерживать бесперебойную работу магазина, отдела или команды, выполняя некоторые управленческие задачи, такие как планирование рабочего времени и оценка производительности сотрудников. В зависимости от отрасли она также может отвечать за обработку растущих запросов клиентов, поскольку помощники менеджеров часто работают в роли, ориентированной на клиентов.Одна из главных задач — занять место менеджера в его отсутствие. Роль часто рассматривается как ступенька для тех, кто хочет продвинуться до руководящей должности.
Контролируйте команду
В большинстве организаций именно помощник менеджера, а не менеджер, контролирует сотрудников и управляет ими. Ежедневно это может включать в себя составление графика работы команды, разрешение на отпуск, обработку запросов персонала и принятие дисциплинарных мер. Заместители менеджеров также несут ответственность за оценку работы сотрудников и организацию программ обучения и развития персонала, чтобы восполнить пробелы в навыках.
Помогите недовольным клиентам
В розничной торговле и гостиничном бизнесе помощник менеджера будет первым руководителем, который поможет недовольному клиенту к их общему удовлетворению, например, в организации возврата и возврата денег. Помощник менеджера также будет первой точкой рассмотрения жалоб клиентов. Чтобы успешно выполнять эти обязанности, помощник менеджера должен обладать хорошими навыками межличностного общения и общения, а также уметь сохранять спокойствие и вежливость под давлением.
Заменить руководство
Помощники менеджеров работают бок о бок с генеральным менеджером и должны уметь «действовать» в его отсутствие. Это означает, что она должна быть знакома с основными аспектами работы менеджера и быть готовой выполнять эти обязанности, когда это необходимо, не обременяя высшее руководство. Как помощник менеджера, вы следующим в очереди на повышение до генерального директора. Приступить к этой роли, хотя и временно, — это хороший способ продемонстрировать свои способности.
Обработка жалоб сотрудников
На большинстве предприятий есть процесс, в соответствии с которым сотрудники сообщают о проблемах, независимо от того, связаны ли эти проблемы с конфликтом в расписании, несоответствием в оплате или проблемой с одним из их коллег. Часто процесс начинается с сообщения об этом помощнику менеджера. Чтобы преуспеть в этой роли, вам должно быть комфортно выслушивать жалобы и понимать правильные каналы для их быстрого и профессионального решения.
Успешно завершенные проекты
Помощники менеджеров часто возглавляют команды по различным инициативам, связанным с отделом, выступая в качестве менеджера проекта для обеспечения успешного завершения проекта.Эта роль включает в себя подзадачи, такие как определение объема проекта, организация человеческих и других ресурсов, разработка графиков, управление бюджетами и подготовка отчетов. Руководство командой является ключом к обязанностям помощника менеджера. Часто вы будете отвечать за открытое общение, чтобы все понимали свои цели и задачи.
Шаблон описания должности помощника менеджера
Этот
шаблон описания должности помощника менеджера включает список наиболее важных обязанностей и ответственности помощника менеджера .Он настраивается и готов к публикации на досках вакансий. Используйте его, чтобы сэкономить время, привлечь квалифицированных кандидатов и нанять лучших сотрудников.
Профиль должности помощника менеджера
Помощник менеджера — это человек, который отвечает за помощь генеральному менеджеру в выполнении повседневных операций. В обязанности помощника менеджера может входить что угодно, от управления сотрудниками и удовлетворенности клиентов до управления офисом.
Чтобы привлечь помощника менеджера, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям, очень важно написать четкое и точное описание должности помощника менеджера.
Описание работы помощника менеджера
Мы ищем опытного и целеустремленного помощника менеджера, который присоединился бы к нашей команде! Как помощник менеджера, вы будете нести ответственность за помощь в повседневных процессах и деятельности нашей команды высшего руководства.
Обязанности и ответственность помощника менеджера
Помощь генеральному директору в организации, планировании и реализации стратегии
Координация повседневных операций
Обеспечение соблюдения руководящих принципов компании
Составление и организация графиков
Разработка и настройка повышение производительности компании
Обеспечение достижения целей и задач
Поддержание безопасной и чистой рабочей среды
Собеседование и набор новых сотрудников
Обучение сотрудников
Делегирование задач сотрудникам
Контроль, руководство и мотивация сотрудников
Сообщение о любых проблемах или несчастных случаях высшему руководству
Замещение высшего руководства в случае их отсутствия
Помощь в мониторинге и отслеживании операционных расходов, бюджетов и ресурсов
Создание отчетов, анализ, интерпретация и т. д. повторное представление данных
Работа с клиентами
Мониторинг удовлетворенности клиентов
Управление жалобами клиентов и решение их проблем
Помощь в закупке запасов и материалов
Поддержка генерального менеджера по мере необходимости
Требования и квалификация помощника менеджера
Степень бакалавра в области бизнес-администрирования или аналогичной области
Минимум X лет опыта работы в качестве помощника менеджера или аналогичной должности
Опыт найма и найма
Опыт оценки персонала
Опыт работы на руководящих должностях
Способность планировать и организовывать
Опыт управления бюджетами
Понимание принципов и практики обслуживания клиентов
Отличные навыки многозадачности
Владение MS Office
Хорошие навыки решения проблем
Отличные навыки межличностного общения
Способность хорошо работать в командной среде
Сильные устные и письменные коммуникативные навыки
Хорошие навыки тайм-менеджмента
Способность хорошо работать под давлением
Вы используете современное программное обеспечение для подбора персонала? Если нет, то вы упускаете.Посмотрите, как ваша жизнь может быть проще. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию TalentLyft.
Начать бесплатную пробную версию
Ассистент менеджера ресторанов McDonald’s | SmartRecruiters
В качестве помощника менеджера ресторана вы добьетесь роста продаж и будете поддерживать стандарты качества компании в назначенную смену, управляя потоком деятельности в сфере общественного питания, распределяя задачи, контролируя денежный контроль и сосредотачиваясь на предоставлении продуктов высочайшего качества с лучшими возможно обслуживание клиентов.Вы также будете играть ключевую роль в обучении своей команды под руководством руководства.
В ваши конкретные обязанности в качестве помощника менеджера ресторана будут входить:
Наблюдение за бригадами и начальниками смен и поддержание высочайших стандартов качества, обслуживания и чистоты с постоянным упором на прибыльность
Координация обучения персонала с инструкторами бригад
Техническое обслуживание совместные и гармоничные рабочие отношения между менеджментом и вашей бригадой
Решение кадровых вопросов по мере их возникновения, включая дисциплинарные рецензии
Проведение встреч команды по мере необходимости для обсуждения производственных процедур и рекламных акций
Проведение еженедельной инвентаризации
Контроль заработной платы для удовлетворения стандарты затрат на рабочую силу компании
Управление запасами в соответствии со стандартами GAP компании
Поддержка управленческой команды и генерального директора в принятии операционных решений
Ведение отчетов и записей на основе стандартов компании и в полном соответствии с государственными и федеральными постановлениями
Обслуживание здания и оборудования посредством надлежащих процедур эксплуатации, очистки и профилактического обслуживания
Принятие на себя ответственности за денежные средства за все смены, включая банковские депозиты, и обеспечение надлежащего соблюдения всех кассовых процедур Поддержание профессионального внешнего вида и поведения в любое время
Обеспечение что все политики и процедуры в области санитарии, безопасности и защиты соблюдаются и соблюдаются. Помощник менеджера ресторана, вы должны продемонстрировать отличные коммуникативные, межличностные и лидерские навыки, а также способность поддерживать уважение своей команды.Вы также должны быть ориентированы на клиентов и иметь возможность принимать быстрые и эффективные решения под давлением, при этом правильно делегируя задачи. Также важно, чтобы вы были готовы предоставить своей команде тщательную подготовку и перекрестное обучение, чтобы обеспечить их успех. Конкретная квалификация для должности помощника менеджера ресторана включает:
2 года опыта управления сменой в ресторане, предпочтительно в ресторанной среде. Опыт управления розничной торговлей также будет считаться плюсом в сочетании с опытом работы в ресторане.
Действующие водительские права, хороший водительский стаж, надежный и застрахованный транспорт
Минимум 18 лет
Хорошие навыки разрешения конфликтов
Отличные организационные навыки и навыки определения приоритетов
Доступен для работы в любую смену и в выходные дни
Хорошие отзывы
Возможность пройти проверку биографических данных и проверку на наркотики
Предыдущий опыт быстрого обслуживания, плюс
Дополнительная информация
Доступен полный пакет льгот
Помощник менеджера Burger King — EYM King
Бургер Кинг Ассистент менеджера
Описание работы
Ожидается, что помощник менеджера будет ключевым руководителем своей команды по управлению рестораном и, как ожидается, поможет направить свою команду к достижению совершенства в ресторанной деятельности и обслуживании клиентов.Ожидается, что как руководитель вы будете помогать руководить, мотивировать и наставлять других в ресторане, а также развивать свои управленческие навыки и понимание бизнеса.
Основные направления деятельности
«Ключевая сфера деятельности» — это сфера деятельности, в которой помощник менеджера должен успешно выполнять свои обязанности. Результаты в «ключевых сферах деятельности» поддерживаются следующим поведением или действиями:
Должностные обязанности:
Обеспечьте отличное обслуживание клиентов, управляя ежедневной работой ресторана
Непосредственная эффективная и точная подготовка продажи продукции для оперативной доставки покупателю в соответствии с установленными требованиями к скорости обслуживания и безопасности пищевых продуктов
Подавайте пример для членов команды, усердно работая над реализацией плана смен и обеспечивая быстрое и бесперебойное производство
Отвечает за управление членами группы и координаторами смен на рабочих местах, продукции, процессах и политиках
Мотивация сменной бригады и помощь в выполнении всех служебных обязанностей
Помогать генеральному директору, контролируя назначенную смену
Контролирует выполнение и соблюдение стандартов бренда и почасово направляет персонал для достижения стандартов обслуживания гостей в чистой и приятной обстановке.
Содействовать достижению целей контролируемой прибыли путем мониторинга средств управления и принятия корректирующих мер для достижения желаемого результата
Развивать и обучать сотрудников с почасовой оплатой по стандартам бренда, корпоративным политикам и процедурам, а также другим программам / мероприятиям, ориентированным на гостей, чтобы соответствовать или превосходить стандарты обслуживания гостей
Работа с генеральным директором по привлечению, найму, адаптации и удержанию конкурентоспособных почасовых специалистов в соответствии с кадровыми требованиями и стандартами обслуживания гостей
Доводить до сведения Генерального директора вопросы взаимоотношений с сотрудниками, отклонения от стандартов бренда и другие проблемы гостя, рекомендует и участвовать в выполнении корректирующих действий по мере необходимости
Работа с генеральным директором для повышения квалификации сотрудников с почасовой оплатой с помощью корпоративных программ обучения, индивидуальных планов развития и системных заданий
Развивать отношения с гражданскими, деловыми, школьными и профессиональными организациями для установления хороших отношений с общественностью и увеличения количества гостей в соответствии с запросом
Обеспечить соблюдение надлежащих процедур безопасности для защиты сотрудников, гостей и активов компании
Обеспечение соблюдения санитарных норм при обращении с пищевыми продуктами, общей чистоте и содержании кухни и столовой
Работать над созданием и поддержанием приятной и уважительной атмосферы для наших гостей и сотрудников
Быстрое и вежливое рассмотрение и разрешение жалоб и запросов
Соблюдает управленческие процедуры обработки наличности, инвентаризации и других операционных процедур, изложенных в стандартах бренда Burger King
.
Выполнить все остальные задачи и обязанности в соответствии с назначением
Готовность помогать другим без просьбы
Требования к должности
Способность составлять и интерпретировать бизнес-отчеты и графики, анализировать данные и разрабатывать решения для обеспечения достижения операционных целей
Способность поднимать до 25 фунтов
Должен иметь возможность поднимать и переносить расходные материалы и оборудование весом до 50 фунтов и размещать предметы на высоких и низких полках в офисе, складских помещениях, служебных помещениях, холодильниках и морозильниках
Должен уметь наклоняться, наклоняться, дотягиваться, поднимать и хвататься
Должен хорошо слышать в шумной обстановке, чтобы реагировать на потребности сотрудников и гостей
Должны соответствовать всем нормативным актам штата, округа или муниципалитета, касающимся риска для здоровья при обращении с пищевыми продуктами
Должен уметь работать в торговой точке и различать денежные знаки
Должен уметь понимать и обслуживать все продукты меню Burger King
Способность работать с потенциально опасными химическими веществами
Должен обладать достаточной мобильностью для передвижения и работы в ограниченном рабочем пространстве
Должен уметь работать внутри и снаружи
Должен уметь наблюдать за персоналом и всеми аспектами работы ресторана
Должен уметь стоять и ходить в течение 4-10-часовой смены
Способность выдерживать резкие перепады температур на кухне и в морозильных камерах
10 Должностные инструкции лучшего помощника менеджера
Помощник менеджера Сводка вакансий 1
Вы человек, который любит технологии? Наш клиент ищет помощника менеджера, чтобы присоединиться к его команде.Основная обязанность помощника менеджера — оказывать поддержку техническим специалистам, в том числе. Помощник менеджера должен хорошо разбираться во всех обычных операциях, а также уметь решать проблемы и разрабатывать творческие решения повседневных препятствий.
Обязанности и ответственность помощника менеджера 1
специальное предложение
Скачать все 10 должностных инструкций помощника менеджера
Скачать pdf сейчас
Бесплатное руководство:
Полное руководство
по набору персонала
Скачать бесплатно
Требования и навыки помощника менеджера 1
Помощник менеджера Сводка вакансий 2
Помощник менеджера отвечает за создание клиентского опыта, который точно отражает дух нашего бренда, при этом выстраивает и поддерживает прочные отношения с клиентами и способствует продажам благодаря превосходному обслуживанию.Идеальный кандидат привержен обслуживанию клиентов, демонстрируя сильное понимание, если не страсть, к рынкам роскоши, путешествий, моды и образа жизни.
Обязанности и ответственность помощника менеджера 2
100Наймов
Тони Урбан, Генеральный директор Deckrobot, 11-50 сотрудников
Вероятность порекомендовать
10/10
Я заранее загрузил все свои рекрутинговые услуги в 100 сотрудников 🙂 Очень интуитивно понятен в использовании. я не специалист по персоналу, поэтому для меня очень важно, чтобы инструмент был прост в использовании. мощный! Кроме того, мне очень нравится эта публикация в 100hires автоматически. продвигает его и дает вам дополнительных потенциальных клиентов
Мощная система отслеживания кандидатов с интеграцией G Suite
Начните БЕСПЛАТНО, обновляйте по мере роста Простая установка Не требуется кредитная карта
Требования и навыки помощника менеджера 2
Помощник менеджера Сводка должностей 3
Помощник менеджера подотчетен менеджеру магазина и отвечает за помощь менеджеру магазина в управлении ежедневными операциями магазина и контролирует сотрудников магазина в выполнении ими назначенных им рабочих обязанностей, уделяя особое внимание обеспечению образцового обслуживания клиентов.
Обязанности и ответственность помощника менеджера 3
Требования и навыки помощника менеджера 3
Помощник менеджера Сводка вакансий 4
Как помощник менеджера, вы несете уникальную и невероятную ответственность за воспитание наших розничных и эффективных членов команды, а также наших гостей. Вы поможете создать веселую, безопасную и уважительную рабочую среду для всех членов команды. Вы окажете поддержку генеральному директору в своевременном и эффективном предоставлении результатов, связанных с производственной деятельностью, укомплектованием персоналом и гостями.
Обязанности и ответственность помощника менеджера 4
Требования и навыки помощника менеджера 4
Помощник менеджера Сводка должностей 5
Этот помощник менеджера будет отвечать за набор, развитие и обучение персонала, преданного делу ведения бизнеса. Помощник менеджера должен обеспечивать бесперебойную работу и составлять упреждающий бизнес-план, сохраняя при этом максимальную производительность во всех областях.
Обязанности и ответственность помощника менеджера 5
Требования и навыки помощника менеджера 5
Помощник менеджера Сводка вакансий 6
В качестве помощника менеджера вы будете поддерживать генерального менеджера / менеджера магазина в создании команды, которая будет добиваться результатов, обеспечивая отличное обслуживание клиентов.Вы также несете ответственность за выполнение всех операций магазина и поддержание визуально привлекательного магазина. Вы создаете позитивную среду, которая развивает и привлекает ваших менеджеров, сотрудников и клиентов каждый день. Вам нравится быть частью команды победителей, и вы каждый день вкладываете свою энергию в работу.
Обязанности и ответственность помощника менеджера 6
Требования и навыки помощника менеджера 6
Сводка по должности помощника менеджера 7
Помощник менеджера, который неизменно выполняет обещания нашего бренда, вдохновляет свои команды и добивается отличных результатов.Они также понимают важность создания привлекательной среды для ресторанных команд и гостей. Помощник менеджера создает среду, в которой члены команды подотчетны и вдохновлены на предоставление отличных услуг. Мы считаем, что опыт сотрудников определяет впечатления гостей; поэтому успешный помощник менеджера понимает важность сочетания опыта команды ресторана и впечатлений гостей.
Обязанности и ответственность помощника менеджера 7
Требования и навыки помощника менеджера 7
Помощник менеджера Сводка вакансий 8
Помощник менеджера должен продемонстрировать сильные знания в области продаж и способность к обучению, чтобы помочь магазину в достижении целей продаж.Помощник менеджера принимает участие в управлении ежедневными розничными операциями магазина, одновременно проходя обучение по программам компании в рамках подготовки к должности менеджера магазина.
Обязанности и ответственность помощника менеджера 8
Требования и навыки помощника менеджера 8
Сводка по должности помощника менеджера 9
Помощник менеджера — позитивный, энергичный и амбициозный командный игрок, обеспечивающий 100% удовлетворение потребностей клиентов. Эта должность дает вам возможность расти как индивидуально и как член команды в шинной и автомобильной промышленности.
Обязанности и ответственность помощника менеджера 9
Требования и навыки помощника менеджера 9
Помощник менеджера Сводка должностей 10
Наша компания ищет высокомотивированного, быстро развивающегося и опытного помощника менеджера, который присоединился бы к нашей команде. Если вас интересует среда, которая предлагает новые возможности / впечатления каждый день, читайте дальше.
Обязанности и ответственность помощника менеджера 10
Требования и навыки помощника менеджера 10
Помощник менеджера магазина
Общее описание
Увеличение продаж
Увеличьте объем продаж за счет обслуживания клиентов.
Достичь или превзойти цели компании по всем индивидуальным статистическим данным.
Научитесь проводить последовательную и задокументированную оценку эффективности продаж партнера. Оказывайте поддержку, давая обратную связь по сильным сторонам и возможностям, соблюдая при этом цели компании.
Соблюдение текущих визуальных правил включает в себя: надлежащую торговлю, вывески и чистоту в магазине.
Поддерживайте профессиональный внешний вид в соответствии с политикой дресс-кода компании.
Основные обязанности и ответственность
Контрольные расходы
Защитите активы компании в соответствии с политиками LIDS Retail.
Содействовать в составлении графиков работы магазинов, которые обеспечивают надлежащее покрытие магазинов и соответствуют руководящим принципам Компании по контролю заработной платы.
Следуйте всем политикам для точного управления запасами в магазине, включая получение, передачу, завершение изменения цены и проведение подсчета товаров.
Последовательный и своевременный полный точный подсчет продуктов.
Выполняйте надлежащую документацию и ведение записей в соответствии с политиками LIDS Retail, а также законами штата и федеральными законами.
Откройте и закройте магазин, как требуется, в соответствии с процедурами, описанными в Руководстве по эксплуатации и планированию.
Дополнительные основные обязанности и ответственность
Контролируемые партнеры
Выступать в качестве дежурного менеджера магазина по любым вопросам, связанным с графиком работы сотрудников, жалобам клиентов и т. Д.при отсутствии менеджера магазина
Управляйте сотрудниками магазина с помощью тщательного использования обучающих программ LIDS, постановки целей (для продаж и задач) и регулярного контроля в отсутствие менеджера магазина.
Выполнять постепенные меры дисциплины, включая устные и письменные предупреждения в случае отсутствия менеджера магазина.
Отвечает за планирование и укомплектование магазина персоналом, включая вызов сотрудников для работы в неожиданные пиковые периоды, когда менеджер магазина отсутствует.
Участвуйте в обучающих программах LIDS, придерживайтесь поставленных целей (в отношении продаж и задач) и регулярно проверяйте их.
Помощь в подборе и обучении персонала магазина правильным операциям и процедурам магазина.
Поощрять прямое соблюдение сотрудниками магазина установленных политик, процедур и руководящих принципов компании, включая (но не ограничиваясь) сохранность инвентаря, денежных средств и имущества компании.
Выполнять работу подчиненных по мере необходимости.
Общайтесь с сотрудниками на всех уровнях компании.
Прочие обязанности в соответствии с назначением.
Требуемые знания и навыки для работы
Диплом средней школы или его эквивалент плюс один год относительного опыта.
Утвержденная способность обеспечивать результаты продаж при минимизации потерь.
Сильные навыки межличностного общения и способность к устному общению в ясной профессиональной манере.
Умение управлять компьютером, а также маневрировать соответствующими программами.
Возможность поднять до 50 фунтов.
Умение подниматься по лестнице и работать руками над головой.
Стоять требуется до 100% рабочего времени.
Возможность работать без присмотра.
Образование
Выпускник средней школы или эквивалент
Помощник менеджера магазина — тети Энн
Помощник менеджера магазина
Сводка
Должность: Помощник менеджера магазина
ID: 9049 9049 9049 Урбана (U of I)
Расположение: Урбана, Шампейн

Заполнение этой заявки займет не более 3 минут.Не оставляйте ничего пустым.
Описание
Помощник менеджера магазина — важная и ценная роль для нашей организации. Эта роль является преемником нашего менеджера магазина и ключевым представителем наших замечательных сотрудников и наших клиентов! Вы пройдете подробную программу обучения, чтобы начать процесс адаптации. Мы инвестируем в ВАС!
Посмотрите наше видео, чтобы узнать, что вы будете делать в нашей веселой роли. Выплачиваем большие зарплаты, бонусы, полные льготы!
У нас не бывает долгих часов ночи, и у нас очень целенаправленное легкое меню.
https://www.youtube.com/watch?v=X9XQiGfh0Ew

https://www.youtube.com/watch?v=3xlo4al5M7g

https://www.youtube.com/watch?v=1Mo3aBQIo0Q

Если у вас есть отличные навыки работы с людьми, как для сотрудников, так и для наших гостей, подайте заявку!
Помощник менеджера магазина обеспечивает четкое повседневное руководство и отвечает за помощь менеджеру магазина в достижении ежемесячных, квартальных и годовых целей по продажам, затратам на рабочую силу и продукты питания, а также способствует повышению прибыльности их магазинов.Наша команда менеджеров тратит свое время на работу с сотрудниками, заботясь о том, чтобы у каждого клиента был отличный опыт работы в Auntie Anne’s. Большую часть времени вы будете тратить на руководство и руководство персоналом, обучение персонала и обеспечение удовлетворенности клиентов и качества продукции, управление финансовыми показателями магазина и 100% -ное управление безопасностью и безопасностью в магазине. Это передовая позиция помощника менеджера, вы должны будете готовить и продавать нашу продукцию.Вы узнаете, как готовить наши продукты и обеспечивать отличное обслуживание клиентов, удовлетворяя потребности каждого клиента и превосходя их ожидания. Мы стремимся к вашему росту и развитию, а также стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис.
Должностные обязанности и ответственность, но не ограничиваясь следующими
Отвечает за помощь Менеджеру в достижении целей, поставленных Double P Corporation. Пункты включают мониторинг и контроль затрат на рабочую силу, затраты на питание, эксплуатационные расходы и достижение целей продаж.
Управляет активами магазина, включая обеспечение безопасности и сохранности магазина.
Обеспечивает общий надзор за обработкой наличных денег и своевременную обработку необходимой отчетности.
Мониторинг уровней запасов, производства, отходов, несанкционированных «раздач» и т. Д. Для контроля стоимости товаров без ущерба для качества продукции.
Участвуйте в процессе набора и собеседования.
Направляет и координирует деятельность всего персонала во время вашей смены.
Обеспечьте соблюдение единой политики для персонала в соответствии с единой политикой и убедитесь, что сотрудники соблюдают надлежащий дресс-код и стандарты внешнего вида.
Помощь в надзоре, обучении и адаптации всех новых и существующих сотрудников.
Помогите с любыми проблемами планирования — определите кадровые потребности и сможете помочь управлять кадровыми потребностями.
Обеспечивает дисциплинированное руководство сотрудниками.
Рекомендовать сотрудникам продвижение по службе или дисциплинарные меры менеджеру магазина.
Помогает в точном проведении ежемесячной инвентаризации.
Убедитесь, что процедуры учета рабочего времени соблюдаются и точны для всех сотрудников в магазине.
Руководит и контролирует текущую и периодическую чистку и техническое обслуживание всего оборудования и физических объектов.
При необходимости, свяжитесь с утвержденными поставщиками услуг и ремонта для необходимого ремонта в соответствии с указаниями менеджера магазина и / или районного менеджера.
Обеспечьте быстрое заполнение и передачу всех необходимых документов, отчетов и т. Д.по указанию менеджера магазина и / или районного менеджера.
Вести файлы, относящиеся к операциям и персоналу, по указанию главного офиса, менеджера магазина и / или районного менеджера.
Рекомендовать местную деятельность по продвижению, маркетингу, рекламе и связям с общественностью; Управляющему магазином с помощью районного менеджера разработать и выполнить утвержденные мероприятия.
Поддерживать хорошие рабочие отношения с руководством и персоналом торгового центра /
Соблюдать все политики и процедуры тетушки Энн и Double P Corporation, включая соответствующие федеральные и государственные постановления, e.g., стандарты безопасности и охраны окружающей среды, OSHA, EPA, право на информацию, EEO, ADA и т. д.
Выполнять все основные обязанности на этой должности безопасно и эффективно, в соответствии с предписанными методами и руководящими принципами, установленными тетушкой Энн и Double P Corporation.
Поощрять командную работу, формирование морального духа персонала и всей системы организации и франчайзинга.
Выполнять другие порученные обязанности.
Улыбка и отличное обслуживание каждого гостя, который приходит к нам.
Требуемая квалификация
Опыт работы 3-5 лет в сфере управления розничной торговлей, общественным питанием или аналогичный опыт.
Опыт работы 2-3 года в управлении, кураторстве.
Диплом средней школы, GED или аналогичный опыт.
Сильная ориентация на клиента и образец для подражания в клиентском опыте.
Должен уметь работать не менее 30 часов в неделю.
Гибкий график работы, включая ночь, выходные и праздничные дни.
Технологические навыки, в том числе навыки работы с компьютером, смартфоны, iPad, карманные компьютеры для розничной торговли, POS-системы.
Предпочтительная квалификация
Средняя школа, степень младшего специалиста или эквивалентный опыт
Опыт работы в командах тренеров и разработчиков в сфере розничной торговли.
Рабочая среда / физические требования
Возможность длительного стояния, ходьбы, приседания и / или наклонов.
Возможность поднять до 50+ фунтов.
Способность работать в быстро меняющейся среде с высоким напряжением при работе с системами / клиентами / персоналом
Оперативная работа
Помощь в обучении и привлечении новых сотрудников.
Время от времени сверхурочные часы в соответствии с действующим федеральным законодательством и законодательством штата
Умение писать простую переписку [на английском языке]. Возможность эффективно обмениваться информацией один на один и в небольших группах с клиентами и другими сотрудниками организации, которые говорят по-английски только в целях безопасности и общения.

Должность:	Помощник менеджера магазина
ID:	9049 9049 9049	Урбана (U of I)
Расположение:	Урбана, Шампейн