Поведение социальное примеры: Приведите пример социального поведения. — Школьные Знания.com

Личное и социальное поведение | Pfizer для Профессионалов

Введение

Многие жизненные решения могут зависеть от поведения человека (Charnov, 1976; Constantino and Daw, 2015), особенно в случаях, когда выбор заключается между известными вариантами и менее известными. Решения о трудоустройстве, выбор друзей и поиск в Интернете — вот всего лишь несколько сценариев, при которых люди должны выбирать, использовать ли доступные варианты или искать альтернативные. Чтобы решить этот тип проблемы, в идеале сравнивается ценность двух стратегий — взаимодействие с доступным в данный момент вариантом или поиск альтернатив, после чего выбирается стратегия, имеющая наибольшее значение для человека. Оптимальное решение (теорема предельного значения, Charnov, 1976) требует сравнения значения для человека текущего варианта с общим значением альтернативных путей.
Однако максимальная личная выгода не является единственным определяющим фактором для принятия решений. Люди и другие социальные животные часто принимают решения глядя на окружение.

Таким образом, вполне вероятно, что на принятие решений влияет социальный анамнез, обучение и социальное поведение человека. Авторы статьи представляют первое исследование, в котором разграничиваются личная и социальная настроенности для изучения их потенциальных поведенческих и нейронных различий. 

Чтобы понять разницу между социальным и личностным поведением, необходимо учитывать роль отдельных различительных черт. Ориентация на личностные ценности — это индивидуальная переменная, показывающая отношения разных людей к разным предметам и явлениям. Ценностная ориентация определяется как «принцип или стандарт поведения, суждение о том, что важно в жизни» (Soanes and Stevenson, 2003). Такая ориентация часто измеряется с использованием ценностного опросника Шварца (1992, Schwartz et al., 2012). Модель предполагает существование 10 типов человеческих ценностей (рис. 1), при этом каждый тип выражает конкретные мотивы, организованные в соответствии с его мотивационными конфликтами и совместимостью.

Важно обращать внимание на сопоставление ценностей личных и социальных для конкретного человека (Schwartz et al., 2012). Личная позиция включает в себя ценности, которые относятся к власти, достижениям, стимуляции, гедонизму, самостоятельности и безопасности. Напротив, социальная позиция включает в себя ценности, относящиеся к доброте, универсализму, традициям, конформности и безопасности. Особое значение здесь имеет контраст между личностными ценностями и социально-ориентированными показателями (Schwartz et al., 2012). Личностное (характерное для людей, фокусирующихся на себе) включает в себя эгоцентрические человеческие ценности самостоятельности, стимуляции, гедонизма, достижения, власти и безопасности. Напротив, социальное включает в себя высокое отношение к социальным нормам (традиции, конформность, безопасность) и благосостояние других (доброжелательность, универсализм).

Рисунок 1.  

Круговая структура человеческих ценностей (Schwartz, 1992). Самофокусирующиеся люди высоко оценивают такие ценности, как самостоятельность, стимуляцию, гедонизм, достижение, власть и безопасность, в то время как люди с социальной ориентированностью высоко оценивают универсализм, доброжелательность, традиции, конформность и безопасность.

Лица, ориентированные на себя, больше заботятся о результатах своего поведения, которые будут полезны конкретно для них, тогда как лица с социальной ориентированностью хотят добиться результатов для других людей или для определенных учреждений (Schwartz et al., 2012). Поэтому личное и социальное различие в ценностях должно быть ключевым при рассмотрении того, как люди решают индивидуальные и социальные вопросы в поведении. 

Авторы статьи выдвинули теорию о том, что люди с самофокусировкой попытаются собрать больше средств для себя (на личные нужды), чем для благотворительности (социальные нужды). 
Было проведено два эксперимента, в которых участникам несколько раз было предложено удовлетворить личные нужды или направить силы на благотворительность.  

Эксперимент 1

Участники выполняли двухэтапную задачу принятия решений. На первом этапе участники решали, следует ли заниматься определенным выбором вариантов в момент, когда им представляли эти варианты, или следует продолжать искать лучшие варианты. Так, на этом этапе (верхние панели, рис. 2А) участникам предлагалась пара потенциальных вознаграждений (в виде больших цифр на рисунке). Участники могли дождаться лучшей пары наград из набора, показанного в верхней части экрана (маленькие числа в красном поле), при этом имеющаяся пара цифр заменялась случайной парой из представленного набора цифр сверху. При сделанном выборе цифры, представляющие награду, фиксируются (показано слева, под красным полем), затем участникам предлагалось выбрать другую пару цифр. После того как участники решат, что выбрали достаточно вариантов цифр, они переходили ко 2 этапу. После того, как они вошли в этап 2, им демонстрировалась вероятность выпадения любой из выбранных цифр (в виде высоты фиолетовой полосы рядом с каждым номером).

При этом участникам было предложено выбрать цифру, которая, по их мнению, будет отобрана. Таким образом, у участников появлялось ощущение эффекта от азартной игры. 
В рамках эксперимента участниками выполнялись 8 исследований с помощью фМРТ (четыре измеряли личные награды, четыре — социальные). Перед каждым из восьми исследований эксперимента участникам на экран выводилась информация, сообщающая о том, они работают для своей награды или для награды социума.
Проводился анализ   действий участников для получения личной награды (т. е. общее количество баллов, полученных для себя в течение четырех прохождений этапов эксперимента). Также изучалось поведение при получении социальной награды (т. е. общее количество баллов, которые были полученны для благотворительности в течение четырех прохождений этапов эксперимента). В завершение оценивалось различие этих двух типов наград (из баллов, полученных для себя, вычитались баллы, полученные для благотворительности).

Рисунок 2.

 
А – эксперимент 1, В – эксперимент 2.

Эксперимент 2

В эксперименте 2 (рис. 2B) участникам приходилось распределять виртуальные яблоки за ограниченное время. На каждом этапе эксперимента участникам на мониторе демонстрировалось изображение дерева, и им приходилось решать, будут ли они собирать с него яблоки, что отнимало время, или будут искать новое дерево, что давало более длительную задержку в виртуальном путешествии. Сбор урожая с дерева давал участником виртуальные яблоки, после чего участник либо собирал яблоки дальше, либо переходил к следующему дереву, однако эффективность дальнейшего сбора снижалась. Таким образом, в эксперименте были важные показатели степени истощения и времени движения. Степень истощения определяла скорость, с которой количество возможных для получения яблок уменьшалось. Степень истощения возрастала при сборе яблок. Так, если участник собирал восемь яблок в текущем этапе, количество яблок, которые могли быть собраны в следующем этапе, равнялось показателю истощения, умноженному на 8.

Были созданы две виртуальных среды — «быстрые» с быстрым истощением и «медленные» с более медленным истощением. Кроме того, авторы создали еще два типа «садов» (определяющие время, которое человек затрачивает для перехода от одного дерева к другому) — «длинные» (9 с) и «короткие» (6 с). Сочетание этих двух изменений привело к четырем типам садов, которые посещали участники во время задания: длинные-медленные, длинные-быстрые, короткие-медленные и короткие-быстрые.
Новые деревья генерировались автоматически по распределению Гаусса, а количество яблок от дерева и скорость перехода между деревьями варьировались по этапам за счет изменения времени прохождения и/или уровня истощения яблони. Цель участников заключалась в том, чтобы максимизировать награду (то есть количество яблок) для себя или для благотворительности. 
Участники собирали яблоки в каждом саду в течение 14 минут (7 минут для себя и 7 минут для социальных нужд). Как и эксперимент 1, эксперимент 2 фокусировался на награде во время удовлетворения личных нужд (то есть общего количества яблок, полученных для себя), социальных нужд (для благотворительности) и на различии двух типов наград (вознаграждение, полученное для себя за вычетом вознаграждения на благотворительность).

В дополнение к вознаграждению рассматривались индивидуальные пороги выхода, определяемые как среднее количество яблок, при которых участники решали переключиться на новое дерево в каждом из типов среды. Этот показатель рассчитывался путем усреднения количества яблок при проходе от дерева к дереву в данном саду. Например, порог выхода 9 означает, что участники имели тенденцию оставлять дерево, когда собрали урожай в 9 яблок.
Каждый сад имел оптимальный средний порог выхода, максимизирующий вознаграждение, заданный теоремой предельного значения (Charnov, 1976). Для целей настоящего исследования рассчитывался порог выхода отдельно для личных и социальных нужд. 
Кроме дополнительного фМРТ исследования все участники были опрошены по ценностному опроснику Шварца. 

Результаты

После того, как авторы увидели, что полученные результаты не опровергаются иными исследованиями поведенческих реакций, были изучены различия в конкретных поведенческих параметрах в парадигмах.  
В экспериментах участникам пришлось принимать решения в свою пользу или в пользу социума: в первом эксперименте были представлены два разных способа принятия решений (представлен классический «экономический» процесс принятия решений), второй же опирался больше на самоощущения участника. Оба эксперимента показали, что люди, обладавшие более сильной личностной ориентацией, получали больше всего награды, особенно в то время, когда они проходили этапы, направленные на удовлетворение своих нужд, по сравнению с этапами, когда они получали награду для благотворительности. Нейровизуализация с помощью фМРТ во время выполнения задач показала, что этот эффект был связан с активностью в дорсальной части передней поясной коры, которая, предположительно, участвует в когнитивном функционировании мозга. Так, более самофокусированные индивиды проявляли более низкую активность в дорсальной части передней поясной коры при прохождении заданий, в которых удовлетворялись собственные нужды.
Исследование продемонстрировало положительную связь между суммой вознаграждения, получаемой для личных нужд, и ориентацией на личностные ценности. Также результаты исследования предполагают новую роль дорсальной части передней поясной коры во влиянии на поведение индивидуумов в ситуациях, связанных с удовлетворением личных и социальных нужд.  Таким образом, открывается новый путь для дальнейших исследований психологических и нейронных различий, влияющих на социальное и эгоцентрическое поведение.

Источник.

Другие статьи выпуска
 

Как влияют социальные механизмы на поведение целевой аудитории?

Поведение отдельного человека базируется на установках общества, в котором он живет. Создавая любой продукт, нужно добиться ощущения, что это именно то, в чем нуждаются широкие массы людей. Помня об этом, можно влиять на поступки человека, попавшего на лендинг в поиске товара или информации.

Подверженность влиянию со стороны других — психологическая особенность человека. Мы моделируем свое поведение, ориентируясь на окружающих. Это происходит из-за инстинктивной потребности вести себя «правильно» в большинстве обстоятельств: совершаем ли мы покупки или выбираем место для ужина. Решая, куда и с кем пойти, что сказать и т. п., мы следуем аналогичному принципу.

Замечательный пример социального влияния, взятый из реальной жизни — огромная очередь перед магазинами Apple в первый день продаж нового iPhone. Сам факт того, что большая группа людей готова провести уйму времени в очереди, повышает ценность гаджета в наших глазах, делая его более привлекательным и желанным.

Это действительно должно быть хорошо, раз все люди хотят это иметь. Вот почему рекламная кампания McDonald’s в 1958 гласила о «более 100 000 000 проданных гамбургеров».

Примеры интерфейсов с использованием принципа социального воздействия

Web 2.0 публикует мнения покупателей, тем самым подталкивая остальных попробовать продукт. Вот несколько примеров работы данного принципа.

Размещение отзывов

Adagio Teas размещает отзывы для привлечения новых покупателей: «Если другим нравится этот чай, то и мне стоит попробовать».

Выбор модели поведения из уже существующих

Страница еBags показывает, как количество просмотров и мнение других влияют на наш выбор: если человек ищет сумку для определенных целей, то увидев, что выбрали другие люди с похожими интересами, он быстрее определится.

Возможность увидеть мнение «избранных»

Здесь можно увидеть количество и имена пользователей, которые «восхищаются» определенным товаром. Магазины на Etsy часто выпускают ограниченные партии своих продуктов. Таким образом, интерес других людей к недоступному товару делает его более ценным, так как здесь срабатывает принцип дефицита.

Основы принципа социального (общественного) влияния

Подверженность общественному влиянию — один из 6 принципов, описанных Робертом Чалдини (Robert B. Cialdini) в книге «Психология убеждения» (впервые опубликована в 1984 г.). Будучи профессором психологии, Чалдини вместе со своими студентами провел множество исследований, чтобы выявить и обосновать эти принципы. Общественное влияние играет на чувстве неуверенности и желании поступить «правильно».

Любопытно, что иногда пользователи, участвующие в тестировании юзабилити, отвечают, что на них не влияет мнение других людей, и они принимают решения исходя из собственных предпочтений. Однако, тысячи психологических исследований доказывают, что принцип «одинокого волка» не работает, и мы рады поддаться стадному зову. Это в очередной раз напоминает, почему разрабатывая маркетинговую стратегию, нужно опираться на то, что человек делает, а не на то, что он говорит.

Исследования по социальной психологии неоднократно доказывали, что, принимая любое решение, мы полагаемся на мнение другого человека, сознательно или бессознательно. Одним из хрестоматийных примеров служит утверждаемая всеми неприязнь к закадровому смеху в комедийных сериалах. Чалдини отмечает, что «закадровый смех заставляет людей смеяться над шутками чаще и дольше, а также считать их более смешными. Кроме того, было доказано, что закадровый смех наиболее эффективен для несмешных шуток».

В каких случаях использовать принцип социального доказательства?

Вызываем доверие

Пользователи действительно обращают внимание на то, что думают остальные. Подтолкнуть человека к выбору можно, указав на мнение других людей (эффект будет лучше, если эти люди будут ему знакомы).

Помогаем принять решение

Когда вы приглашаете людей подписаться на вашу рассылку или страничку в Twitter, покажите, что у вас уже много подписчиков.

Помним о зонах риска

Обратная сторона влияния общественного мнения в том, что не всегда люди одобряют контент, услугу или продукт. Недавнее тестирование юзабилити одного популярного ресурса показало, что человек может считать статью неинтересной (и, соответственно, не читать ее) только потому, что у нее мало просмотров.

Участника исследования не впечатлил тот факт, что только 1000 человек поделились ссылкой в Facebook. 17 ссылок в Google + были еще менее убедительны.

Другая проблема связана с тем, что использование инструментов социального воздействия может сделать лендинг слишком «тяжелым». Часто графические элементы, встроенные в социальные сети, значительно увеличивают время загрузки, особенно на мобильных устройствах или в местах с плохим интернет-соединением.

Ниже приведены вопросы, на которые нужно ответить, прежде чем использовать инструменты социального влияния, а также перечислены методы тестирования техник воздействия.

Вопросы	Как проверить
Какие инструменты социального влияния увеличивают коэффициент конверсии	Посредством сплит-теста комментариев, отзывов, лайков и рекомендаций.
Повышают ли эти инструменты доверие пользователя?	Тестирование юзабилити, включающее опросы, которые помогут измерить эмоциональный отклик пользователя на тот или иной инструмент воздействия (например: «насколько вы уверены в своем выборе по шкале от 1 до 7?»).
Замечают ли пользователи наличие инструментов социального влияния?	Тесты юзабилити и исследования айтрекинга, позволяющие измерить уровень привлечения внимания к тем или иным инструментам социального влияния. Низкие показатели в этой сфере указывают на плохо проработанный дизайн.
Нет ли перегрузки внимания этими инструментами?	Тестирование юзабилити должно выявить, нет ли перегрузки внимания из-за чрезмерно «кричащего» интерфейса, который отвлекает пользователя от совершения действия.
Влияет ли это на скорость загрузки страницы?	Необходимо замерить время загрузки страницы при различных условиях интернет-соединения и на разных платформах (смартфоны, планшеты, ноутбуки), чтобы оценить целесообразность использования всех перечисленных техник.

Подведем итог

Использование механизмов социального влияния при разработке интерфейса становится все популярнее в интернет-среде. Но не стоит забывать о том, что злоупотребление рассмотренными выше механизмами может привести к трудностям в юзабилити и навредить пользовательскому опыту. Поэтому всегда важно тестировать каждое нововведение, помня принцип «лучше меньше, но лучше».

Высоких вам конверсий!

 По материалам: nngroup.com 

01-12-2014

Виды и формы социального поведения

Понятие социального поведения

Определение 1

Социальное поведение — это совокупность человеческих поведенческих процессов, связанных с удовлетворением физических и социальных потребностей и возникающих как реакция на окружающую социальную среду. Субъектом социального поведения является отдельный индивид или целая группа.

В социологию данное понятие пришло из психологии. Его содержание несколько отличается от содержания таких философских понятий, как «деятельность» и «действие». Под действием подразумевается целенаправленный и рационально обоснованный поступок, в то время как поведение является реакцией индивида на изменения среды или внутренние изменения.

Если обратиться к социологическому аспекту рассматриваемого понятия, то следует заметить, что поведение индивида обусловлено, в первую очередь, социализацией. Поведенческие различия зависят от качеств, которые были приобретены в ходе этого процесса. Также на социальное поведение индивидов определяется ролевой структурой общества.

Помощь со студенческой работой на тему

Виды и формы социального поведения

С понятием социального поведения связно такое важное понятие, как «социальная норма поведения».

Определение 2

Социальная норма поведения — это такое поведение, в полной мере соответствующее статусным ожиданиям.

Таким образом, общество может с довольно высокой вероятностью предсказывать действия члена этого общества, а сам он имеет возможность соотносить свое поведение с принятыми образцами, правилами, моделями и идеалами.

Р. Линтон назвал социальной ролью поведение, которое соответствует всем статусным ожиданиям. Такая позиция близка к фунционалистскому направлению. Главным фактором, обусловливающим социальное поведение, здесь названа социальная структура. Р. Мертоном было введено понятие «ролевого комплекса», обозначающее совокупность ролевых ожиданий, обусловленных данным статусом. Связанной с ним является категория «ролевого конфликта» – конфликта, вызванного противоречиями между ролями или элементами ролей одного или нескольких индивидов.

Функционалистский подход был подвергнут критике со стороны представителей социального бихевиоризма. По их мнению, в ролевой интерпретации поведения упускаются из виду немаловажные психологические факторы. Бихевиористы считали, что изучение поведенческих процессов необходимо строить на базе современных достижений в области психологии. С их точки зрения, функционалистская парадигма была актуальна во времена Дюркгейма, но впоследствии, когда уровень развития психологии как науки, был незначителен. Впоследствии же, когда она достигла определенных успехов, такой подход себя изжил.

Формы социального поведения

Через социальное поведение его субъекты (индивиды и группы) проявляют свои установки и предпочтения, способности и возможности.

Существуют две основные формы социального поведения:

• Естественное;
• Ритуальное.

«Естественное» поведение направлено на достижение индивидуальных целей. Это эгоцентричное, индивидуально-значимое поведение. Оно носит природный характер. В чистом виде естественное поведение не соответствует общественным нормам, поэтому оно базируется на ряде социальных конвенций и уступок.

Что касается второй формы поведения, то следует заметить, что ритуал является неотъемлемой частью социальной жизни. Люди практически не замечают, что живут в поле ритуальных взаимодействий. Благодаря различным ритуалам обеспечивается стабильность и устойчивость социальных структур.

Ритуальный характер поведения имеет для общества серьезное значение, однако в ряде случаев естественное поведение для индивида может оказаться более выгодным. По этой причине, общество старается преобразовать формы естественного поведения в формы ритуального.

Виды социального поведения

Существует также множество других оснований для классификации видов социального поведения. Можно выделить следующие:

• По субъекту социального поведения: общественное, массовое, классовое, групповое;
• По системе отношений: производственное поведение, экономическое (потребительское, распределительное и т.д.), социально-политическое (политическая активность, электоральное и др.), правовое поведение (законопослушное, девиантное, делинквентное), нравственное (моральное, аморальное, безнравственное), религиозное;
• По признаку активности — пассивности личности: пассивное, активное, конформное.
• По времени осуществления: импульсивное, вариабельное, длительно осуществляемое.

Под массовым поведением подразумеваются это спонтанные и непродолжительные действия относительно большого количества людей, находящихся в неопределенной ситуации. Можно, в свою очередь, выделить несколько основных форм массового поведения: толпа, паника, бунт, сплетни, массовая истерия.

Замечание 1

Важной проблемой является феномен девиантного (отклоняющегося) поведения. Основанием отклонений являются особенности взаимосвязи индивида и среды, индивидов меду собой.

К основным формам девиантного поведения обычно относят правонарушения (в том числе, преступления), наркоманию, пьянство, проституцию, самоубийство. Если говорить более широко, то оно может проявляться в самых разных действиях и поступках, не соответствующих существующим в данном обществе нормам.

В социологии термин «девиантность» применяется в широком и узком значениях. В широком смысле это любое несоблюдение общественных правил и норм, начиная с мелких, несущественных проступков. В более узком значении девиантностью называются только незначительные нарушения каких-либо правил, не попадающие под уголовные статьи.

Можно выделить несколько разновидностей отклоняющегося поведения:

• Культурные отклонения, т.е. отклонение некоей социальной группы от норм культуры;
• Индивидуальные и групповые. Первые присущи отельному человеку, который отвергает определенные общественные нормы. Групповые отклонения становятся в том случае, когда от социальных норм уклоняется;
• Первичные и вторичные. Первичные являются незначительным нарушением норм совершаются и совершаются, как правило, в первый раз или необдуманно. В случае со вторичными отклонениями нарушения более весомы;
• Культурно одобряемые отклонения. К отклонениям данного типа можно отнести, к примеру, проявление незаурядных способностей в какой-либо сфере деятельности. Для такого случая существует термин «положительная девиация».

как вызвать доверие в эпоху купленных отзывов? – Retail Rocket

Социальное доказательство — важный инструмент для построения отношений с клиентами, но как использовать его сегодня, когда с каждым днем пользователи становятся все более циничными?

Содержание:

Мы решили собрать актуальные исследования и подробно рассказать о применении социального доказательства в теории и на практике.

Ответ на этот вопрос можно поискать в учебниках биологии, социологии и психологии, но если коротко, то человек — существо социальное. Именно сложная совместная работа привела человечество к процветанию. Благодаря этому поведение других людей и соответствие нормам обрело особое значение и привело к образованию мощных социальных триггеров.

Оказываясь в малознакомых условиях, мы ориентируемся на поведение других людей. В маркетинге этот механизм имеет прямое и очевидное применение. Показывая предпочтения других покупателей, вы мотивируете изучить посетителя сайта самые популярные позиции, тем самым увеличивая вероятность покупки.

Использование социального доказательства иногда вызывает этические вопросы, ведь под его воздействием человек может изменить поведение. Поэтому, прежде всего, убедитесь, что влияние на клиента будет положительным. Многие пользователи искренне ценят социальное доказательство, которое помогает сделать лучший выбор.

Большинство сайтов использует социальное доказательство в виде рейтингов и обзоров. Самый яркий пример для русскоязычной аудитории — магазины на Алиэкспресс. Пользователей привлекают низкие цены, но пугает возможность получить «кота в мешке», поэтому многие сортируют товары по рейтингу и обращают внимание на количество заказов:

Однако не все отзывы имеют одинаковую ценность. Покупатели ищут отклики от пользователей с похожими проблемами и запросами. Также особое внимание уделяется независимым обзорщикам, большая часть которых создает контент на YouTube. Подобные видео пользуются огромной популярностью:

Также один из самых знаменитых приемов социального доказательства — это сотрудничество с популярными личностями. У каждого пользователя есть ролевая модель, мнение которой напрямую влияет на формирование отношения к тому или иному бренду.

Сегодня скептицизм к социальному доказательству стремительно растёт. За время существования маркетинга покупатели столкнулись с огромным количеством лжи в рекламе и проплаченных положительных отзывов. Поэтому не удивляйтесь, если приемам, которые работали раньше, перестают верить.

Тем не менее, есть множество примеров, когда использование социального доказательства идет магазину на пользу и помогает увеличивать конверсию в покупки. Именно о них и пойдет речь дальше.

Вы можете создать своеобразное сарафанное радио с помощью репостов или комментариев. Сейчас соцсети активно продвигают посты с которыми взаимодействовали друзья пользователя, поэтому поощряйте активность аудитории.

Запускайте опросы, дарите небольшие скидки за репост, делайте эксклюзивные анонсы, делитесь уникальным контентом, показывайте товар в действии с помощью GIF-изображений и, конечно же, конкурсы — всё это побуждает к взаимодействую, а значит появится в новостной ленте у многих потенциальных клиентов.

Также социальное доказательство можно использовать для дополнительного продвижения рекламных постов. При грамотном таргетинге в ленту пользователей с большей вероятностью попадут посты и аккаунты, с которыми взаимодействовали их друзья. Это обеспечит дополнительную ценность вашему предложению:

Числа внушают людям доверие. Именно поэтому мы чаще всего открываем товар с самым большим количеством отзывов и так любим счетчики, которые показывают, сколько человек купили товар, ведь это — показатель качества. Большинство не может ошибаться хотя бы в выборе смартфона.

Мы использовали этот прием в триггерном сценарии «Брошенный просмотр» интернет-магазина Comfy. Чтобы реализовать принцип социальное доказательство, в письмо был добавлен элемент «Куплено сегодня», что принесло рост показателя CTR на 14,9%:  

Одна из самых больших ошибок — не обрабатывать негатив. Это опасная для имиджа бренда стратегия как минимум потому, что однажды можно наткнуться на известного покупателя.

Так случилось с брендом NYX, который перестал высылать тест-продукты и приглашать на мероприятия блогеров, негативно отозвавшихся о некоторых продуктах марки. Несколько YouTube-контентмейкеров сделали видео на эту тему и попали в топ запросов по ключевому слову «NYX». Все блогеры отметили, что их расстроило отношение бренда к критике.

Обращайте внимание на все негативные отзывы и решайте проблемы покупателей своевременно. Многие клиенты возвращаются к брендам, которые не игнорируют претензии.

Промо-фотографии хороши для представления продукта, но зачастую пользователю сложно представить, как товар будет выглядеть у него дома. Также многие клиенты боятся, что идеальные изображения не соответствуют реальности. Чтобы преодолеть эти страхи мотивируйте покупателей оставлять собственные фотографии в отзывах.

Сделайте простым способ загрузки изображений и не забывайте упомянуть в посттранзакционном письме о том, что можно оставить отзыв с фото. Многим клиентам нравится делиться не только отрицательными, но и положительными эмоциями:

Психологи Стив Мартин и Ноа Гольдштейн провели исследование в ходе которого выяснилось, что социальное доказательство с негативной эмоциональной окраской действует отрицательно и вызывает деструктивные желания.

Вот список самых провальных слоганов рекламных кампаний, эксплуатирующих социальное доказательство:

• 4 года назад более 22 миллионов одиноких женщин не голосовали;
• В этом году американцы будут загрязнять окружающую среду сильнее, чем когда-либо прежде;
• Наше природное наследие разрушается каждый день из-за кражи окаменелой древесины;

Подобные слоганы люди примеряют на себя и чувствуют несправедливое обвинение, что вызывает отторжение и даже побуждает сделать что-либо назло. Вы можете избежать этого, если социальное доказательство:

• Соединяет выгоду и социально-важную миссию
• Показывает, сколько людей уже испытали положительные эмоции от использования вашего продукта
• Рассказывает о том, что ваш товар вызывает одобрение у экспертов и знаменитых людей

В 2008 году сеть супермаркетов BILLA запустила программу «Желтый пакет помогает детям!». Сейчас во всех магазинах сети можно найти похожий постер, содержащий положительное социальное доказательство:

Неудачное социальное доказательство, особенно в соцсетях, где низкое количество лайков означает неодобрение, может стать помехой в построении доверия с пользователем. Если вы понимаете, что социальное доказательство вредит вам, то лучше исключите его и разработайте другие способы работы с доверием аудититории.

Социальное доказательство — мощный инструмент, поощряющий пользователей к конверсионному взаимодействию. Но из-за злоупотребления этого приема появился цинизм со стороны пользователей. Тем не менее, игра стоит свеч и удачная стратегия социального доказательства может значительно повысить доверие к вашему бренду.

---

Инфоподдержка: new-retail.ru

Психология толпы: мифы и реальность

• Дэвид Эдмондс
• Ведущий BBC Radio 4

25 октября 2016

Автор фото, iStock

Помогают ли исследования психологии толпы полицейским в охране общественного порядка?

Психология толпы — вопрос сложный. Некоторые полагают, что толпа легко может стать агрессивной — ведь разум и воля отдельного человека теряются в общем «стадном чувстве».

Однако ведущие социальные психологи, занимающиеся исследованием поведения толпы, полагают, что такое традиционное представление ошибочно.

«Такое восприятие толпы как чего-то агрессивного по своей природе опасно не просто потому, что оно ошибочно, а потому, что оно может в итоге стать правильным. Если мы обращаемся с толпой руководствуясь подобной идеей, мы лишь провоцируем ее», — говорит профессор социальной психологии Стив Райхер.

Разумеется, существуют разные типы толпы, и для того, чтобы их контролировать, нужные разные подходы.

Агрессивная толпа

Конечно же, есть буйный тип толпы. Иногда агрессивными становятся спортивные болельщики.

К примеру, в 70-х и 80-х годах прошлого века британские футбольные стадионы регулярно становились местом хулиганских стычек между фанатами соперничающих клубов.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

В американском городе Фергюсон между полицией и местным населением произошли столкновения после того, как полицейские застрелили невооруженного 18-летнего юношу

Политические митинги и демонстрации также могут обернуться погромами и насилием, хотя обычно они начинаются вполне мирно.

Бывают и спонтанные беспорядки, которые, как правило, вспыхивают из-за какого-либо инцидента — например, совершенного полицейскими убийства.

Так, беспорядки в Фергюсоне, пригороде Сент-Луиса, случившиеся в августе 2014 года, начались после того, как полицейские застрелили чернокожего юношу Майкла Брауна.

В Британии в августе 2011 года убийство полицейскими чернокожего Майкла Даггана на севере Лондона спровоцировало волну массовых беспорядков по всей стране.

Беспорядки обычно не случайны, и было бы ошибкой списывать все на некое массовое помешательство.

Безопасная толпа

Несмотря на распространенное представление об опасности большого скопления людей, Клиффорд Стотт из Килского университета в графстве Стаффордшир также подчеркивает, что далеко не всякая толпа склонна к насилию.

«То, что мы используем термины патологических состояний по отношению к толпе, сама мысль о том, что люди в толпе звереют, не дает возможности осознать подлинную природу подобного поведения», — говорит Стотт.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Фестиваль в Гластонбери — одно из таких событий, когда укрощать толпу не требуется

В некоторых случаях толпа остается спокойной даже несмотря на провокации. Хороший пример — движение в защиту прав человека в Соединенных Штатах в 50-е и 60-е годы прошлого века.

Участники протестов в основном сохраняли спокойствие вопреки провокациям полицейских. Отсутствие насилия было частью идеологии движения.

Чаще всего люди в толпе настроены мирно, и мы сами ищем возможности присоединиться к ним, просто потому что нам нравится быть в компании. Смотреть футбол на полупустом стадионе — сомнительное удовольствие.

Музыкальные фестивали привлекают посетителей не в последнюю очередь благодаря возможности послушать любимых исполнителей в компании таких же поклонников.

Что считать толпой

Безусловно, в связи с этим возникает вопрос: что же считать толпой?

Сравните ситуации: вы сидите среди болельщиков на переполненном стадионе или же в пригородном поезде, битком набитом пассажирами. В первом случае вам, скорее всего, весело, во втором — возможно, не очень комфортно.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Психологической связи между пешеходами на улицах шумного города не существует

Отчасти дело в том, что между пассажирами поезда нет никакой психологической связи, они не чувствуют никакого единства между собой. А теперь представьте, что поезд застрял в туннеле и машинист объявляет, что по техническим причинам остановка продлится неопределенно долго. Что произойдет дальше?

Люди могут начать общаться и даже, к примеру, делиться бутербродами. Теперь они — часть группы, между ними есть психологическая связь, им всем осложнила жизнь железнодорожная компания.

Эмоциональная связь может оказывать на нас самое разное влияние. В начале этого года были опубликованы результаты необычного эксперимента, проведенного профессором Стивом Райхером из Университета Сэнт-Эндрю.

Группе из 135 студентов предложили понюхать потные футболки. Часть из них нюхали футболку с эмблемой своего университета, другие — обычную футболку.

Последние проводили за этим занятием меньше времени и тщательнее затем мыли руки.

Авторы исследования заключили, что степень отвращения зависела от эмоциональной связи с предметом одежды.

В переполненном вагоне нам зачастую противно прижиматься к чужому телу, в то время как на музыкальном фестивале нас это не беспокоит.

Чувство единства

Изучение психологии толпы имеет массу практических применений. Во-первых, это помогает лучше контролировать массовое скопление людей. В прошлом британская полиция применяла тактику под названием «сдерживание», или, как она известна в народе, «тактику кипящего котла».

Полиция оцепляет толпу, не давая протестующим выйти за пределы ограждений, и держит оцепление до тех пор, пока не решит, что безопасно разгонять демонстрацию.

Европейский суд по правам человека после рассмотрения жалобы признал законной эту тактику.

Даже если она законна, профессор Райхер считает, что это ужасный способ борьбы с угрозой беспорядков. В ограниченном пространстве чувство единства среди демонстрантов усиливается — точно так же, как и у пассажиров сломавшегося поезда.

Автор фото, AFP

Подпись к фото,

Бывший начальник лондонской полиции Боб Бродхерст признает, что раньше методы сдерживания толпы были чересчур жесткими

Когда полицейские применяют тактику «кипящего котла», все демонстранты оказываются в одной ситуации, и это способствует их сплочению. Они могут считать, что их законные права ущемляются, и те, кто призывает дать отпор полиции, приобретают популярность.

При этом зачастую именно те, кто изначально был настроен мирно, в итоге наиболее резко реагируют на жесткие меры полиции.

«Каждая группа имеет свое представление о том, что хорошо и что плохо, и наступление на то, что они считают своими законными правами, может разозлить их», — полагает профессор Райхер.

«Ирония «кипящего котла» заключается в том, что опытные протестующие пусть и не любят эту тактику, но по крайней мере привыкли к ней», — говорит Райхер. Проблемы, по его словам, возникают именно с теми, кто никогда на себе этого не испытывал — они злятся, не ожидая такого отношения к себе.

Часто полицейские опасаются всего нескольких агрессивно настроенных людей, но при этом относятся ко всей толпе одинаково и, таким образом, лишь способствуют распространению их влияния на мирных протестующих.

«Убеждать, а не ограждать»

Специалист по психологии толпы профессор Клиффорд Стотт полагает, что полиция должна, скорее, помогать собравшимся на законные демонстрации, нежели мешать им.

«Самый лучший способ справляться с подобными проблемами — это содействовать законопослушным протестующим, а не концентрироваться на нарушителях правопорядка», — говорит он.

Полиция, похоже, начинает использовать академические исследования психологии толпы в своей работе. Боб Бродхерст много лет был начальником отдела по контролю за соблюдением общественного порядка в лондонской полиции.

Он, например, отвечал за полицейскую операцию во время проходившего в Лондоне саммита G20 в 2009 году и сопутствовавших ему уличных выступлений антиглобалистов. Тогда к демонстрантам была также применена техника «кипящего котла».

Он по-прежнему считает, что это совершенно приемлемая тактика, но все же признает, что, возможно, в прошлом она применялась слишком жестко.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Полиция сдерживает толпу во время демонстрации антиглобалистов 1 апреля 2009 года

Во время тех демонстраций лондонский продавец газет Иен Томлинсон получил удар полицейской дубинкой и впоследствии скончался в больнице. Позже в полиции по всей Британии была создана новая должность — сотрудника по взаимодействию с протестующими (Police Liaison Officer).

В его задачу входит не арест, а общение с демонстрантами с целью снизить напряженность во время конфликтов с полицией.

«Надо, чтобы толпа понимала, зачем вы это делаете, — говорит Бродхерст. — И вам необходимо держать под контролем тех людей, которые могут вызвать проблемы. В этом смысле такие полицейские очень помогают еще на стадии планирования акции протеста».

Судя по всему, такой подход к регулированию толпы — не только во время демонстраций, но и спортивных мероприятий, — помогает избежать серьезных беспорядков и снижает затраты полиции.

Ведомственные нормативные правовые акты

• Приказ Минтруда России г. № 315 от 17 мая 2021 «О внесении изменений в состав Комиссии Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации по соблюдению требований к служебному (должностному) поведению федеральных государственных гражданских служащих и работников организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, и урегулированию конфликта интересов, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты от 19 мая 2020 г. № 265»
• Приказ Минтруда России № 880н от 11 декабря 2020 г. «Об утверждении перечня должностей федеральной государственной гражданской службы Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, при замещении которых федеральные государственные гражданские служащие обязаны представлять сведения о своих доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей»
• Приказ Минтруда России № 926 от 18 декабря 2020 г. «Об организации работы по уведомлению федеральными государственными гражданскими служащими Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации представителя нанимателя о намерении выполнять иную оплачиваемую работу (о выполнении иной оплачиваемой работы) и регистрации этих уведомлений»
• Приказ Минтруда России № 532 от 24 августа 2020 г. «О внесении изменений в состав Комиссии Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации по соблюдению требований к служебному (должностному) поведению федеральных государственных гражданских служащих и работников организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, и урегулированию конфликта интересов, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 19 мая 2020 г. № 265»
• Приказ Минтруда России № 57н от 12 февраля 2020 г. «Об утверждении Положения о порядке получения разрешения представителя нанимателя на участие федеральных государственных гражданских служащих Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации на безвозмездной основе в управлении некоммерческой организацией» (зарегистрирован в Минюсте России 23.04.2020 № 58175)
• Приказ Минтруда России № 265 от 19 мая 2020 г. «О составе Комиссии Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации по соблюдению требований к служебному (должностному) поведению федеральных государственных гражданских служащих и работников организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, и урегулированию конфликта интересов»
• Приказ Минтруда России № 669н от 15 октября 2019 г. «Об утверждении перечня должностей федеральной государственной гражданской службы Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, при замещении которых федеральные государственные гражданские служащие обязаны представлять сведения о своих доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей» (зарегистрирован в Минюсте России 12. 11.2019 № 56492)
• Приказ Минтруда России № 567 от 30 августа 2018 г. «Об утверждении плана Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации по противодействию коррупции на 2018 — 2020 годы»
• Приказ Минтруда России № 226 от 11 апреля 2018 г. «Об организации работы по включению сведений о лице, к которому было применено взыскание в виде увольнения (освобождения от должности) в связи с утратой доверия за совершение коррупционного правонарушения, в реестр лиц, уволенных в связи с утратой доверия»
• Приказ Минтруда России № 74н от 25 января 2017 г. «Об утверждении положения о комиссии Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации по соблюдению требований к служебному (должностному) поведению федеральных государственных гражданских служащих и работников организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, и урегулированию конфликта интересов» (зарегистрирован в Минюсте России 14. 02.2017 N 45629)
• Приказ Минтруда России № 755н от 19 декабря 2016 г. «Об утверждении порядка принятия решения об осуществлении контроля за расходами федеральных государственных гражданских служащих Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, работников, замещающих отдельные должности на основании трудового договора в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, а также за расходами их супруг (супругов) и несовершеннолетних детей» (зарегистрирован в Минюсте России 11.01.2017 N 45166)
• Приказ Минтруда России № 155н от 8 апреля 2016 г. «Об утверждении порядка сообщения о получении Министром труда и социальной защиты Российской Федерации и федеральными государственными гражданскими служащими Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации подарка в связи с протокольными мероприятиями, служебными командировками и другими официальными мероприятиями, участие в которых связано с исполнением ими служебных (должностных) обязанностей, его сдачи, оценки и реализации (выкупа)» (зарегистрирован в Минюсте России 28. 04.2016 N 41962)
• Приказ Минтруда России № 152 от 6 апреля 2016 г. «Об организации работы по размещению сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, представленных работниками организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
• Приказ Минтруда России № 1152н от 25 декабря 2015 г. (в ред. приказа Минтруда России от 16.05.2017 № 421н) «Об утверждении порядка представления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации»  (зарегистрирован в Минюсте России 09.03.2016 N 41332, изменения зарегистрированы в Минюсте России 31.05.2017 N 46912)
• Приказ Минтруда России № 1151н от 25 декабря 2015 г. (в ред. приказов Минтруда России от 25.01.2017 № 73н, от 13.02.2018 № 87н и от 28.01.2019 № 41н) «Об утверждении перечней должностей, замещение которых влечет за собой размещение сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера федеральных государственных гражданских служащих Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации и работников организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, а также сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера их супруг (супругов) и несовершеннолетних детей в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»» (зарегистрирован в Минюсте России 26. 01.2016 N 40777, изменения зарегистрированы в Минюсте России 10.02.2017 N 45599, 12.03.2018 N 50285)
• Приказ Минтруда России № 1040н от 21 декабря 2015 г. «Об утверждении порядка уведомления представителя нанимателя федеральными государственными гражданскими служащими Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации о возникшем конфликте интересов или о возможности его возникновения» (зарегистрирован в Минюсте России 22.01.2016 N 40726)
• Приказ Минтруда России № 344н от 4 июня 2015 г. «Об утверждении порядка уведомления работодателя (его представителя) работниками организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, о возникновении личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов» (зарегистрирован в Минюсте России 29.06.2015 N 37800)
• Приказ Минтруда России № 254н от 28 апреля 2015 г. (в ред. приказа Минтруда России от 17.02.2017 № 198н) «Об утверждении перечня должностей федеральной государственной гражданской службы министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, при замещении которых федеральным государственным гражданским служащим запрещается открывать и иметь счета (вклады), хранить наличные денежные средства и ценности в иностранных банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, владеть и (или) пользоваться иностранными финансовыми инструментами» (зарегистрирован в Минюсте России 14. 05.2015 N 37280, изменения зарегистрированы в Минюсте России 14.03.2017 N 45944)
• Приказ Минтруда России № 91н от 16 февраля 2015 г. (в ред. приказа Минтруда России от 23.12.2015 № 1116н) «Об утверждении порядка представления гражданами, претендующими на замещение должностей, и работниками, замещающими должности в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, сведений о своих доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характерна, а также сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей» (зарегистрирован в Минюсте России 17.04.2015 N 36912, изменения зарегистрированы в Минюсте России 22.01.2016 N 40727)
• Приказ Минтруда России № 51н от 30 января 2015 г. «О требованиях к размещению сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера руководителей федеральных государственных учреждений и членов их семей на официальных сайтах федеральных государственных учреждений (органов, осуществляющих функции и полномочия учредителей федеральных государственных учреждений) и предоставлению этих сведений общероссийским средствам массовой информации для опубликования» (зарегистрирован в Минюсте России 27. 02.2015 N 36294)
• Приказ Минтруда России № 873н от 10 ноября 2014 г. «О распространении на работников, замещающих отдельные должности на основании трудового договора в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, ограничений, запретов и обязанностей» (зарегистрирован в Минюсте России 01.12.2014 N 35008)
• Приказ Минтруда России № 596 от 1 сентября 2014 г. «Об утверждении Кодекса профессиональной этики и служебного поведения работников федеральных государственных учреждений медико-социальной экспертизы»
• Приказ Минтруда России № 169н от 2 апреля 2014 г. «О порядке проведения антикоррупционной экспертизы нормативных правовых актов и проектов нормативных правовых актов Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации» (зарегистрирован в Минюсте России 14.08.2014 N 33585)
• Приказ Минтруда России № 792 от 31 декабря 2013 г. «Об утверждении Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания»
• Приказ Минтруда России № 617 от 30 октября 2013 г. «Об организации работы «телефона доверия» по вопросам противодействия коррупции Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации»
• Приказ Минтруда России № 530н от 7 октября 2013 г. (в ред. Приказа Минтруда России от 26.07.2018 № 490н) «О требованиях к размещению и наполнению подразделов, посвященных вопросам противодействия коррупции, официальных сайтов федеральных государственных органов, Центрального банка Российской Федерации, Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования, государственных корпораций (компаний), иных организаций, созданных на основании федеральных законов, и требованиях к должностям, замещение которых влечет за собой размещение сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера» (зарегистрирован в Минюсте России 25.12.2013 N 30803)
• Приказ Минтруда России № 258н от 13 июня 2013 г. (в ред. Приказа Минтруда России от 22. 10.2014 N 758н) «Об утверждении положения о проверке достоверности и полноты сведений, предоставляемых гражданами, претендующими на замещение отдельных должностей, и работниками, замещающими отдельные должности на основании трудового договора в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации» (зарегистрирован в Минюсте России 06.08.2013 N 29279, изменения зарегистрированы в Минюсте России 18.11.2014 N 34765)
• Приказ Минтруда России № 231н от 30 мая 2013 г. «О порядке уведомления работодателя о фактах обращения в целях склонения работников организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, к совершению коррупционных правонарушений» (зарегистрирован в Минюсте России 24.07.2013 N 29145)
• Приказ Минтруда России № 223н от 27 мая 2013 г. (в ред. Приказов Минтруда России от 18.02.2014 N 100н, от 27.08.2015 N 563н, от 14. 11.2016 N 639н, от 11.04.2018 N 224н) «О перечне должностей, замещаемых на основании трудового договора в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, при назначении на которые и при замещении которых граждане обязаны представлять сведения о своих доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей» (зарегистрирован в Минюсте России 05.06.2013 N 28690, изменения зарегистрированы в Минюсте России 09.04.2014 N 31858, 18.09.2015 N 38928, 30.11.2016 N 44504, 27.04.2018 N 50927)
• Приказ Минтруда России № 604 от 17 декабря 2012 г. «Об утверждении Кодекса этики и служебного поведения федеральных государственных гражданских служащих Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации»
• Приказ Минтруда России № 54н от 16 августа 2012 г. «О порядке уведомления представителя нанимателя о фактах обращения в целях склонения федеральных государственных гражданских служащих Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации к совершению коррупционных правонарушений» (зарегистрирован в Минюсте России 30.08.2012 N 25327)

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ:

• Архив документов, утративших силу

«МОДЕЛИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ» | Сайт С.П. Курдюмова «Синергетика»

Применение нелинейной динамики в науках о жизни — общего синергетического подхода или математического моделирования — открыло возможность дальнейшего поиска универсальных тенденций в поведении сложных динамических систем. Специалисты разных предметных областей с трудом договариваются о междисциплинарных аналогиях при получении сходных эффектов и феноменов, и в этом смысле развитие системного подхода, синергетического языка, теории сложности, теории хаоса, теории динамических систем или теории катастроф помогает развитию новых аналитических средств и современной философии. Рассмотрим конкретный пример моделирования социального поведения.

1. Общие признаки популяционных систем

Применение нелинейной динамики в науках о жизни — общего синергетического подхода или математического моделирования — открыло возможность дальнейшего поиска универсальных тенденций в поведении сложных динамических систем. Специалисты разных предметных областей с трудом договариваются о междисциплинарных аналогиях при получении сходных эффектов и феноменов, и в этом смысле развитие системного подхода, синергетического языка, теории сложности, теории хаоса, теории динамических систем или теории катастроф помогает развитию новых аналитических средств и современной философии. Рассмотрим конкретный пример моделирования социального поведения.

Социологи и историки при описании процессов формирования и распада больших социальных образований основное внимание уделяют конкретным экономическим условиям, политическим играм и жизни реальных лиц. Социобиологи и этологи описывают социальное поведение конкретных биологических видов и при попытке провести какие-то аналогии с поведением людей встречают мощное сопротивление психологов. Социальные психологи с гордостью причисляют к социально-психологическим феноменам явления конформизма, группового заражения, групповой идентификации, зависимости поведения людей от размера группы и т.п. Психологи исписали тонны бумаги о взаимодействии между социальными условиями и биологическими предпосылками индивидуального поведения. Все согласны, что поведение осуществляется не только согласно внутренним чертам человека, но также при системном эффекте социального окружения. Однако в психологии личности, возрастной и педагогической психологии и психиатрии социальное окружение рассматривается в основном в плоскости влияния конкретных людей, вступающих в контакт с субъектом. (Пожалуй, только в школе К.Левина (K.Levin, 1936) была сделана попытка проанализировать динамические тенденции, не зависящие от индивидуальных особенностей участников взаимодействия).

Каждый из этих специалистов говорит на своем языке и каждое такое описание является качественным описанием. Можем ли мы, однако, подключить к нему количественный анализ этих процессов?

Рассмотрим, что объединяет все живые системы, и как мы реализовали эти свойства в своих моделях.

• Многоагентность, «коллективная» природа естественных систем: все они представляют собой многоэлементные среды и демонстрируют системные эффекты, не сводимые к относительно простым закономерностям, описывающим поведение отдельных элементов. Многоагентность определяет то, что при взаимодействии системы со средой основную роль играют не абсолютные значения признаков, определяющих это взаимодействие, а относительные, т.е. ранг элемента по этому признаку в отношении других элементов. Это свойство моделировалось нами с помощью клеточных автоматов , при этом проводилось ранжирование элементов по определенным признакам на каждом шаге и подсчеты осуществлялись на основе рангов. Кроме того, проводился анализ получаемых эффектов для клеточных популяций разных размеров.
• Неоднородность, разнообразие элементов внутри системы, что моделировалось разнообразием клеток внутри популяции (задавались параметры: число признаков и степень разброса значений по ним).
• Динамичная структурность, при которой структура имеет гибкий, меняющийся состав, но сохраняет основные свои признаки, несмотря на то, что составляющие структуру элементы были заменены. Тем самым нелинейность развития психологических систем определяет многоальтернативность проявления их свойств: элемент, ввиду изменения своего ранга в популяции может кардинально изменить структуру связей и входные/выходные потоки ресурсов через себя, имея при этом неизменные формальные параметры. Его ранг в популяции может меняться исходя из изменения окружения, при этом система поставит его на другое место, а его место займет другой элемент. Практически это — начало системного подхода, когда структура описывается не как обособленная система, а как временно структурированная определенным образом часть более глобальной системы, развивающейся по своим законам, и при этом свойства элемента системы определяются его местом в структуре. Психология так же декларирует системные принципы описания своих объектов, однако используемая этими науками старая методология жесткой структурности мира оказывается сильнее.
• Открытость системы, наличие некоторого притока ресурса, капающего в систему на каждом шаге. Происхождение этого ресурса не уточняется, но он может быть как внешним, так и внутренним, появляющимся в результате эффективной внутренней организации, позволяющей высвобождать так называемую «свободную энергию».
• Диссипативность, траты ресурсов системой, которые могут трех типов: пустыми тратами, тратами на самоизменение и тратами ресурса, уходящего по связям с другими системами.
• Интегрированность, возможность взаимодействий в системе, число связей, которые элементы могут установить с другими, что может зависеть от таких факторов, как отдаленность элементов друг от друга (плотность) и возможности их контактов (социабельность).

Применительно к психологии, нами использовалось представление о человеке как, с одной стороны, субъекте отношений в сообществе и, с другой, как некоем интегральном образовании с собственными формально-динамическими характеристиками, отражающими особенности потребления и производства энергетических и информационных ресурсов. Задавалась ситуация, когда клетка получает жизненный ресурс в зависимости от совместимости интересов с теми, с кем у нее установлены связи: чем больше совместимость, тем больше ресурса она получает. Потенциально она могла установить связь с любым элементом популяции, однако количество контактов на одном шаге ограничивалось.

2. EVS-моделирование

Как уже было упомянуто в сноске, назвать наши модели клеточными автоматами можно только условно, они ближе к структуре случайных графов, однако также отличаются от них. Предлагаемый нами общий подход к моделированию мы называем EVS-модели (Ensambles with Variable Structure), то есть ансамбли с переменной структурой. Были разработаны модели «Социабельность» (Трофимова и др., 1997, Trofimova at al, 1998), «Адаптация» и «Функциональная дифференциация» (Trofimova, Mitin, 1998). Главными отличительными чертами EVS-моделей являются следующие:

• Во-первых, в традиционных моделях берутся дискретные характеристики клеток с относительно небольшим спектром значений. В наших моделях клетки отличаются друг от друга в гораздо большем спектре значений, что делает характеристики практически непрерывными и позволяет анализировать второй из указанных моделируемых признаков — разнообразие элементов.
• Во-вторых, в традиционных клеточных автоматах связи между клетками локальные и фиксированные, в то время как в нашей модели клетки могут устанавливать какие угодно связи по всей популяции и перестраивать структуру связей. Подобная гибкость моделировала признак динамичной структурности, т.е. изменчивости состава образующихся систем при сохранении структуры.
• Третьим отличием разработанных моделей от традиционных клеточных автоматов было то, что клетка не сидит в пассивном ожидании, пока сосед наконец умрет или оживет, как, например, в игре «Жизнь» Конвея, а «работает» с потоком некоторого жизненного ресурса, который либо «капает» на нее извне, либо она сама продуцирует ресурс и тратит его. Это позволило смоделировать диссипативность (через траты ее ресурса) и открытость самой клетки (через поступления ресурса). Кроме того, сама популяция как открытая и диссипативная система также получала и тратила некий ресурс, что выражалось в случайном распределении приходящего к конкретной клетке ресурса на каждом шаге, который мог быть отрицательным (т.е. представлять по сути дела трату).

3. Модель «Социабельность»

В рассматриваемой модели ставился вопрос о влиянии на поведение в группе таких формальных признаков среды, как величина популяции, возможности установления контактов (социабельность) и степень разнообразия элементов популяции. Время жизни популяции было дискретным, т.е. пошаговым: от 2000 шагов для малых популяций и 5-10 тысяч шагов для больших. На каждом шагу клетка предпринимала попытку оптимизировать структуру своих связей — найти кого-нибудь более совместимого и расторгнуть связь с менее совместимым. При этом разнообразие клеток задавалось вектором в пространстве абстрактных характеристик с помощью модели взаимодействующих спинов (подробнее см. Трофимова и др., 1997; Trofimova, 1998; Trofimova et al, 1998).

Было исследовано более 300 различных случаев — с разной величиной популяций (от 20 до 2000) и социабельностью, т.е. возможностью установления контактов (от 5 до 400 для больших популяций).
Помимо других интересных эффектов это исследование показало наличие как минимум одного основного фазового перехода второго порядка (т.е. качественного перехода от одного состояния к другому, подобно тому, как лед тает до состояния воды, а вода при определенных условиях переходит в пар). Основным объектом анализа стала динамика формирования групп (или кластеров), в которые объединяются элементы.

Несмотря на то, что связи каждой конкретной клетки были достаточно динамичными, модель продемонстрировала наличие устойчивого статистического поведения — разное распределение кластеров определенного размера при разных значениях параметров. Рисунок 1 показывает примеры распределения размера кластеров до, во время и после перехода к качественно разному поведению: в первом случае мы имеем много малых группок и небольшое число больших кластеров — что, собственно, наблюдается в поведении слабоинтергированных систем — объединение популяции по одному-двум признакам, тогда как по всем другим признакам каждый делает что хочет и как хочет.
После перехода, однако, «разброд» в популяции резко сокращается — она превращается в интегрированную систему, где, по мере увеличения возможности поддержания контактов растет запрет на малые группы — все элементы контролируются малым числом больших кластеров.

a) Sociability 15	b) Sociability 40	n) Sociability 90
Рис.1. Функции распределе- ния кластеров. Ось y пока-зывает число кластеров, нормализованное по моде

Поведение, связанное с принад-лежностью к той или иной группе обычно называют аффилиативным, поэтому мы назвали имеющийся здесь параметр порядка аффилиацией (А). Рисунок 2 показывает распределение А как функцию от размера популяции и социабельности (по оси y — размер популяций, по оси х — социабельность, по оси z — аффилиация). Для малых популяций аффилиация растет более или менее монотонно, как функция от социабельности. Для больших популяций переход к другому поведению происходит более внезапно: например, для популяции в 300 элементов при изменении социабельности вплоть до 40 контактов аффилиация держится около 0.01, однако при числе контактов 41 размер кластеров делает скачок до 0.82 процента от всей популяции.

Вычисления энтропии для каждой функции распределения в каждой популяции и математических ожиданий позволило нам найти нелинейную зависимость, описывающую критическое значение социабельности (Sc) для перехода к качественно другому поведению, взятую от величины популяции (P): Sc=P0,6. Тем самым мы можем предсказать, какое критическое число контактов необходимо для того, чтобы любое данное множество клеток, элементов или людей пришло в упорядоченное состояние и стало системой.

Строго говоря похожие эффекты — но без подробного количественного анализа на дискретных моделях с разнородными элементами — были получены в теории случайных графов (Palmer, 1985), в теории перколяции (Grimmett, 1989). Структура связей между элементами, однако, в этих моделях была фиксированной, в то время как структура кластеров в нашей модели очень динамична — кластеры не существуют в одном и том же виде практически более, чем 10 шагов.

Рис. 2. Ландшафт параметра порядка «Affiliation». Линии показывают аффилиацию как функцию от размера популяций и социабельности

4. Психологические эффекты модели

Более интересно, однако, посмотреть на эти результаты с психологической точки зрения. Упомянутая «социабельность» является возможностью субъекта поддерживать определенное число контактов, а некоторая суммарная совместимость с теми субъектами, с которыми установлены контакты, показывает оптимальность использования этих контактов — обмен информацией и ресурсами, кооперацию (при положительной совместимости) или конфронтацию (при отрицательной). Социабельность может быть основана на индивидуальных чертах субъекта, но, как правило, среда задает некоторые пределы числу поддерживаемых контактов, поэтому «последнее слово» в установлении этого числа мы оставили за средой.

Аффилиативное поведение (когда субъект предпочитает быть членом определенной группы) и мера сходства поведения членов группы зависят, как оказалось, не только от индивидуальных предпочтений отдельного субъекта и даже не от установок других членов группы, а от более глобальных факторов — величины всех популяции, в которой происходит группировка, ее разнообразия и особенно — от возможностей поддерживать контакты.

На бытовом уровне это достаточно очевидный факт — чем больше я могу установить и поддержать контактов, тем больше обмен информацией и тем более едины мы в суждениях и поведении. Как используется этот факт в психодиагностике или социальной психологии? Пожалуй, в лучшем случае, в форме констатации. Однако мы можем использовать здесь и количественные закономерности: например, учитывать размер групп, в которые включен индивид и возможности поддержания контактов, фактическое число контактов, которые индивид поддерживает — для составления каких-либо заключений о его социальных способностях. В социальной психологии, при исследовании групповой динамики, мы можем также использовать полученную количественную зависимость для того, чтобы отделить ее влияние от собственно социально-психологических эффектов. Описанный нами эффект согласуется, как ни странно, и со стратометрической концепцией коллектива, предложенной А.В.Петровским (Петровский, 1979). Совместная деятельность, как фактор, объединяющий людей в коллектив, как правило сопровождается интенсивными реальными и виртуальными (через интериоризацию совместных задач) контактами.

Другое важное замечание — увеличение униформизма в поведении при повышении социабельности элементов. После фазового перехода мы видим, что большие кластеры как бы «подбирают под себя» малые группки и на развитой стадии перехода малых групп практически не существует. Этот эффект похож на явления тоталитаризма, монополизма или идеологического контроля, которые появились с развитием средств коммуникаций.

И, наконец, по полученным результатам можно сделать некоторые выводы об иерархии параметров, определяющих поведение. Мы рассматривали четыре таких системных фактора: размер популяции, разнообразие популяции, число контактов, которые элемент может «проверить на совместимость» на каждом шагу и максимальное число контактов, которые он может удерживать на каждом шагу (социабельность). Вопрос об иерархии этих параметров на самом деле является достаточно открытым для психологии: когда мы обсуждаем детерминанты поведения человека, можем ли мы с уверенностью сказать, что важнее — разнообразие социальной среды, величина групп, в которых он задействован, интенсивность контактов либо общее число действующих контактов?

Наше исследование показало, что величина популяции определяет наиболее глобальные тенденции в поведении, а общее число действующих контактов является основным фактором групповой динамики, совместно с величиной популяции задающим нелинейную функцию качественного перехода в поведении. Уменьшение интенсивности контактов (т.е. сколько контактов клетка может проверить на каждом шаге) увеличивает, как оказалось, «резкость» полученных эффектов и делает фазовый переход более явным. Разнообразие популяции оказалось четвертым в иерархии изучаемых параметров, однако оно тоже оказывало свой эффект: был также получен (но более слабый) фазовый переход в зависимости от этого фактора.

Эффекты, подобные полученным, говорят о том, что психология, как и другие науки о жизни, не должны «вариться в собственном соку» и объяснять одни психологические явления с помощью других психологических же явлений. Философия и математика, как достаточно философская дисциплина продолжают поиск универсальных тенденций в явлениях разной природы, но этот поиск будет успешен только при участии специалистов конкретных предметных областей науки. Социальные процессы, в частности, подчиняются глобальным законам внутренней динамики многоагентных сред, которые характеризуют все естественные системы (Sulis, 1994).

Автор выражает глубокую благодарность за программное обеспечение по данной работе А.В.Потапову, а также доктору Вильяму Сулису и за содержательные консультации по обработке данных.

ЛИТЕРАТУРА:

Петровский А.В. (Ред). Психологическая теория коллектива. М. 1979.
Трофимова И.Н., Митин Н.А., Потапов А.В., Малинецкий Г.Г. Описание ансамблей с переменной структурой. Новые модели математической психологии. Препринт N 34 ИПМ им.Келдыша РАН. 1997.
Grimmett G. Percolation. Berlin: Springer-Verlag. 1989.
Levin K. (1936) Principles of Topological Psychology. N.Y. 1936.
Palmer E. Graphical Evolution. New York, Wiley Interscience. 1985.
Sulis W. Causality in Naturally Occurring Computational Systems. World Futures. 39, 225. 1994.
Trofimova I. (1998). The definition of parameters for measurement in psychology. In: F.M. Guindani & G. Salvadori (Eds.) Chaos, Models, Fractals. Italian University Press. Pavia, Italy.
Trofimova I., Mitin N. (1998) Modeling of Group Interactions: Some Useful Concepts. Proceeding of the Conference Managing the Complexity, Toronto. In press.
Trofimova I, Potapov, A., Sulis, W. (1998) Collective Effects on Individual Behavior: In search of Universality. International Journal of Chaos Theory and Applications Pp.35-45.

63 Примеры социального поведения

Социальное поведение — это способ взаимодействия людей друг с другом. Ниже приведены общие примеры. Коммуникация Процесс передачи информации другим людям с помощью устного, письменного или жестового языка. Также возможно общаться визуально или с помощью языка тела и зрительного контакта. Сообщество Люди жаждут социального взаимодействия и включения и объединяются в группы, чтобы ощутить чувство общности. Прослушивание Практика потребительского общения. Это может включать в себя набор стратегий прослушивания, таких как отфильтровывание неинтересной информации. Сотрудничество Люди могут сотрудничать как очень большие группы, используя такие структуры, как общества, организации и проекты. Политика Сложный и спорный процесс принятия решения о том, как действовать как группа. Культура Культура — это появление в группах общего смысла и ожиданий на основе их опыта.Соответствие культуре помогает людям ладить с чувством общей идентичности. Нормы Нормы — это ожидания в отношении поведения в контексте сообщества или культуры. Например, правила вежливости в конкретном городе. Толерантность Способность обходиться без общей культуры и норм. Принятие Акт принятия людей как уникальных личностей в противоположность требованию строгого соответствия их групповой идентичности. Традиция Традиция — продолжение культуры прошлого.Это обеспечивает обмен опытом между поколениями и стабильность в мире постоянных изменений. Обряд перехода Обряд перехода — это тип традиции, посредством которой группа отмечает вехи в жизни человека. Comradery Comradery — это чувство уважения к тем, с кем вы пережили общие испытания и стрессы. В самых трудных ситуациях люди могут формировать более крепкие отношения, основанные на товариществе. Верность Способность хорошо относиться к кому-либо и бескорыстно отстаивать их интересы. Любовь Безусловное уважение и привязанность к другому человеку. Альтруизм Способность бескорыстно действовать в интересах людей, животных или планеты, часто ценой или риском для себя. Харизма Харизма — это способность или склонность действовать так, как другие находят привлекательным. Играть Погоня за радостью ради радости. Это часто бывает социальным и считается важным для процесса развития социальных навыков. Юмор Умение доставлять радость мышлению и общению. Острословие Умение быстро и разумно реагировать на социальные ситуации в данный момент. Познавательная способность, которая является основой социальных навыков высокого уровня, таких как харизма и юмор. Лидерство Способность побуждать других следовать за вами для объединения действий и мышления групп. Влияние Процесс попытки изменить то, что думают другие. Мотивация Процесс попытки заставить других действовать. Следуя Практика следования за лидером.Это может сделать вас членом такой группы, как команда или движение. Поведение стада Склонность людей искать у других подсказки о том, как действовать в той или иной ситуации. Например, люди склонны следовать друг за другом, чтобы найти выход в огне, даже если они сами знают планировку здания. Это может привести к тому, что один выход будет переполнен другими выходами, которые не будут использоваться из-за стада, вызванного страхом. Сплетни Привычка говорить о других людях, часто без оглядки на доказательства и точность.Процесс попытки получить социальный статус, основанный на восприятии таких вещей, как богатство, внешний вид, молодость и авторитет. Сигнализация Сигнализация — это попытка рассказать о своих сильных сторонах другим. Это может включать визуальную коммуникацию, например, моду, предназначенную для передачи такой сильной стороны, как богатство. Противодействие Практика преуменьшения своих сильных сторон, чтобы показать свои сильные стороны. Например, корпоративный руководитель, который одевается неформально, чтобы противопоставить свой авторитет выражению своей силы. Посредственность Посредственность — это жалкое поведение, когда человек цепляется за группу ради безопасности, комфорта и преимуществ, но сводит к минимуму свой вклад в эту группу. Социальное безделье Социальное бездействие — это тенденция вносить меньший вклад в групповую работу, чем в индивидуальную. Это часто является результатом плохо структурированной групповой деятельности с нечеткими ролями или когда слишком много людей вовлечено в решение проблемы. Не путать с посредственностью. Соответствие Строгое подчиняться ожиданиям других. Застенчивость Чувство легкой тревоги в социальных ситуациях, когда вы чувствуете себя скованным в своих ответах. Сдержанность Человек, который не хочет общаться с кем-то в обществе, но не стесняется. Безразличие Человек с высоким самосознанием, который не зависит от одобрения со стороны других. Отчуждение Отчуждение — это чувство разобщенности и отчужденности от групп, к которым вы принадлежите. Независимость Способность преодолевать социальные процессы, чтобы быть самим собой, не чувствуя себя отчужденным. Антисоциальное поведение Антисоциальное поведение — это когда человек нарушает нормы группы, к которой он принадлежит, или вообще игнорирует благополучие других. Злоба В высшей степени антиобщественное поведение, при котором вы желаете причинить вред другим или причиняете им вред. Обман Ложь и другие виды обмана, такие как стратегическое скрытие правды. Манипуляция Стремление влиять на мысли, эмоции или поведение других обманчивым или негативным образом. Плохое поведение Несоблюдение разумных ожиданий других без какого-либо намерения причинить кому-либо вред. Дисциплина Процесс выговора и наказания других за их поведение. Принимая во внимание высоту Практика поддержания высоких стандартов поведения для себя, даже когда имеешь дело с людьми, которые ведут себя плохо. Например, опытный человек, который воздерживается от споров с антиобщественными людьми на улице, даже если их оскорбляют. Око за око Око за око — это стратегия сопоставления с негативом других, но не обострения ситуации. Социальное сравнение Тенденция оценивать себя, сравнивая себя с другими. Competition Стремление превзойти друг друга. Люди настолько любят соревнования, что создают их с помощью игр и спорта. Силы конкуренции могут объединять людей общим чувством идентичности и общей цели. Страх пропустить Страх пропустить — это мотивация, вызванная негативными социальными сравнениями, когда вы чувствуете, что другие добиваются большего успеха или опережают вас. Групповое мышление Групповое мышление — это тенденция групп пытаться заставить всех участников делать вид, что они думают одинаково. Парадокс Абилина Парадокс Абилина — это когда группы принимают решения, которые каждый отдельный член группы считает иррациональными. Групповой мыслительный процесс часто отражает политику группы в отличие от рационального и связного мышления. Адвокат дьявола Адвокат дьявола — это практика говорить то, что вы действительно не верите, в надежде сломать статичное мышление. Вежливость Вежливость — это практика соблюдения правил общества и мирного разрешения споров. Аргумент Процесс разрешения различий с помощью слов. Важный компонент вежливости. Протест Создание творческого напряжения как средство реализации таких прав, как свобода слова и демократическое участие. Это одна из вещей, которая отличает вежливость от простого соответствия. Конфликт Процесс разрешения разногласий с помощью враждебных действий. Это нарушает вежливость и может привести к серьезным последствиям, таким как разрушение и нищета. Эмоциональный интеллект Способность воспринимать эмоции других и решать проблемы на эмоциональном уровне. Преподавание Практика обмена знаниями с другими или попытки раскрыть их таланты. Спасительное лицо Спасающее лицо — это практика, позволяющая другим избежать затруднений. Например, мягко указывать на ошибки без предупреждения. Сочувствие Проявление заботы о чужих несчастьях. Сочувствие Сочувствие — это процесс обмена эмоциями с другими. Например, быть счастливым за кого-то или разделить чувство поражения после потери. Самодовольство Смотри на других свысока и считая себя выше всех. «Побочное действие» «Побочное действие» — это практика игнорирования или невмешательства кого-либо в качестве средства уменьшения его влияния. Включение Практика охвата и вовлечения людей в социальные процессы. Нетворкинг Процесс знакомства с новыми людьми. Например, завязать разговор с людьми на мероприятии. Поведение Это полный список статей, которые мы написали о поведении. Если вам понравилась эта страница, добавьте в закладки Simplicable. Определение вежливости с примерами. Определение социального мышления с примерами. Список человеческого поведения. Обзор эффекта тетриса с примерами. Определение социального бездельничанья с примерами. Определение человеческого опыта с примерами. Список распространенных типов восприятия. Распространенные виды тишины. Самые популярные статьи о Simplicable за последний день. Последние сообщения или обновления на Simplicable. Карта сайта © 2010-2020 Простое.Все права защищены. Воспроизведение материалов, размещенных на этом сайте, в любой форме без явного разрешения запрещено. Просмотреть сведения об авторских правах и цитировании этой страницы.

Социальное поведение — обзор

III.B. Последствия демографических изменений

Многие демографические изменения оставляют свой след, изменяя критические аспекты социального поведения или нарушая развитие важных социальных отношений. Как показывает пример со слоном, изменение условий окружающей среды может изменить рабочее соотношение полов, тем самым изменяя способность популяции поддерживать генетическое разнообразие.Но, изменяя соотношение полов другими способами, люди могут подвергать население риску, затрудняя их рост в размерах. У львов, например, трофейная охота, если она удалит самцов и кочевников, защищающих прайд, пропорционально их численности, не окажет серьезного влияния на рост популяции, и эффективные размеры популяции будут поддерживаться на нормальном уровне. Но если бы такая охота была сосредоточена на гордых самцах, то увеличение текучести способствовало бы увеличению детоубийств за счет захвата самцов. Хотя такая диверсификация генофонда могла бы увеличить эффективные размеры популяции, она, безусловно, снизила бы темпы роста популяции, потому что выживаемость младенцев, которая и так уже низка, резко упадет.Очевидно, многое зависит от того, является ли население полигамным или моногамным, и будет ли возмущение усиливать или обращать вспять эту картину. Крупномасштабные климатические изменения могут обратить вспять и улучшить нормальную картину, как это, вероятно, будет иметь место в случае со слонами, но выборочная охота или браконьерство, как в случае со львами, могут усугубить и без того критическую ситуацию.

Выборочное браконьерство может даже затруднить восстановление популяций после того, как браконьерство будет прекращено.Поскольку охота на слонов ради слоновой кости означала, что браконьеры в первую очередь искали особей с самыми большими бивнями, численность самцов была снижена до опасно низкого уровня, прежде чем стали охотиться на крупных самок с бивнями и самцов поменьше. Поскольку самки предпочитают спариваться со старшими самцами, пониженное соотношение полов и искаженная возрастная структура могут затруднить спаривание всех самок. В результате темпы прироста населения могут оставаться низкими для населения, которое исторически подвергалось сильному браконьерству.

Промысел рыбы может ускорить и без того быстрое сокращение популяции из-за нарушения нормального социального взаимодействия.Когда сбор урожая является селективным по размеру и снижает количество крупных самок в популяции, плодовитость может быть непропорционально снижена, поскольку объем яичников аллометрически масштабируется с линейными размерами тела; более крупные самки имеют непропорционально большие яичники и высокую плодовитость. И по мере увеличения соотношения полов, притеснения оставшихся женщин со стороны мужчин могут еще больше снизить набор и темпы роста населения. Когда такой выборочный сбор по размеру удаляет больше самцов, чем самок, соотношение полов снижается, и самки могут стать менее разборчивыми и более агрессивными при выборе партнеров.Хотя такие изменения в интенсивности полового отбора не могут повлиять на темпы роста популяции, они могут изменить генетическое разнообразие популяции. Тем не менее, если большую часть родительской заботы будут обеспечивать самцы, а крупные самцы будут исключены из популяции, как это часто бывает при спортивном рыболовстве, то набор значительно сократится, поскольку неохраняемые яйца будут уничтожены.

Последствия чрезмерно усердного отбора по размеру рыб, меняющих пол, или рыб, которые демонстрируют альтернативное поведение самцов при спаривании, представляются столь же серьезными.Для таких видов, как анемон, у которых самые большие самцы сменяются самками, удаление самых крупных самок заставит самцов менять пол на все меньшие размеры, что приведет к появлению меньшего количества яиц. Темпы роста популяции будут сокращены, и все виды окажутся в опасности из-за чрезмерного усердия торговцев аквариумами.

Перелетный атлантический лосось ( Salmo salar ) является, пожалуй, наиболее ярким примером того, как деятельность человека меняет баланс стратегий спаривания самцов в популяции и, следовательно, модели социальности.Атлантический лосось, как правило, рождается в пресной воде и развивается в течение 1-2 лет, прежде чем тлеть и направляется в море, чтобы расти и откармливаться, питаясь богатым запасом морских беспозвоночных. Достигнув определенного размера, они становятся половозрелыми и возвращаются в реки. Там они преодолевают большие расстояния вверх по течению, пока не достигают чистых и прохладных мест размножения. Однако некоторые люди никогда не отправляются в море. Вместо этого они остаются в своем родовом потоке и достигают половой зрелости в молодом возрасте и в небольших размерах.Таких особей называют паррами, и они никогда не проходят через процесс тления, который адаптирует их к морскому образу жизни. В нетронутых условиях окружающей среды доля популяции, которая становится пестрой, мала, поскольку репродуктивный эффект такой стратегии невысок. Соревнуясь за самцов с более крупными и агрессивными самцами, парр плохо себя чувствует. То, что они получают, получается, если они «крадутся» среди брачной пары и выпускают молок в нужное время. Такие случаи редки, и молоки смешиваются плохо, поэтому такие «скрытые» вязки приводят к небольшому количеству потомков.Но шансы на выживание у пестряток высоки, поскольку они не подвергаются риску выхода в море и, более того, они начинают размножаться в очень раннем возрасте. Таким образом, в течение жизни репродуктивный успех является умеренным. Но по мере того, как человеческий промысел увеличивается и увеличивается количество сетей для более старых более крупных лососей, относительный репродуктивный успех попугаев на протяжении всей жизни улучшается. Поскольку стоимость миграции в море и обратно резко возросла, долгий срок службы парра дает им относительное преимущество.А учитывая, что конкуренция с более крупными самцами за самцов также снижается, шансы пестряток на спаривание также увеличиваются. Поэтому неудивительно, что состав популяции меняется по мере увеличения численности пестряток. Влияние на долгосрочную стабильность популяции неясно. Но долгосрочное влияние на баланс морфов спаривания и сексуальных отношений есть.

Социальная психология и влияние на поведение

Что вы научитесь делать: распознавать аспекты социальной психологии, включая фундаментальную ошибку атрибуции, предубеждения, социальные роли и социальные нормы в своей повседневной жизни

Социальная психология — это исследование того, как люди влияют на мысли, чувства и поведение друг друга.В этом разделе вы узнаете, насколько обманчивым может быть наше отношение к другим и наше восприятие себя. Вы изучите ситуационные силы, которые оказывают сильное влияние на поведение человека, включая социальные роли, социальные нормы и сценарии. Вы узнаете, как люди используют социальную среду в качестве источника информации или подсказок о том, как себя вести. Ситуационные влияния на наше поведение имеют важные последствия, например, поможем ли мы незнакомцу в чрезвычайной ситуации или как мы будем вести себя в незнакомой обстановке.

Цели обучения

• Опишите ситуационное и диспозиционное влияние на поведение
• Приведите примеры фундаментальной ошибки атрибуции и других распространенных предубеждений, включая предвзятость субъект-наблюдатель и предвзятость корысти
• Объясните феномен справедливого мира

Социальная психология исследует, как люди влияют друг на друга, и оценивает силу ситуации. Социальные психологи утверждают, что на мысли, чувства и поведение человека очень сильно влияют социальные ситуации.По сути, люди изменят свое поведение, чтобы соответствовать текущей социальной ситуации. Если мы находимся в новой ситуации или не знаем, как себя вести, мы будем принимать сигналы от других людей.

Область социальной психологии изучает темы как на внутриличностном, так и на межличностном уровне. Внутриличностные темы (относящиеся к отдельному человеку) включают эмоции и отношения, личность и социальное познание (способы, которыми мы думаем о себе и других). Межличностные темы (относящиеся к диадам и группам) включают вспомогательное поведение (рис. 1), агрессию, предубеждения и дискриминацию, влечение и близкие отношения, а также групповые процессы и межгрупповые отношения.

Рисунок 1 . Социальная психология занимается всеми видами взаимодействия между людьми, охватывающими широкий диапазон способов взаимодействия: от моментов конфронтации до моментов совместной работы и помощи другим, как показано здесь. (Источник: сержант Дерек Пирсон, армия США)

Социальные психологи сосредотачиваются на том, как люди конструируют или интерпретируют ситуации и как эти интерпретации влияют на их мысли, чувства и поведение (Ross & Nisbett, 1991). Таким образом, социальная психология изучает людей в социальном контексте и то, как ситуативные переменные взаимодействуют, чтобы влиять на поведение.В этом модуле мы обсуждаем внутриличностные процессы самопрезентации, когнитивного диссонанса и изменения отношения, а также межличностные процессы конформности и послушания, агрессии и альтруизма и, наконец, любви и влечения.

Ситуационные и диспозиционные влияния на поведение

Поведение является продуктом как ситуации (например, культурных влияний, социальных ролей и присутствия посторонних), так и самого человека (например, характеристик личности). Подполя психологии имеют тенденцию сосредотачиваться на одном влиянии или поведении над другими. Ситуационизм — это точка зрения, согласно которой наше поведение и действия определяются нашим непосредственным окружением и окружением. Напротив, диспозиционизм утверждает, что наше поведение определяется внутренними факторами (Heider, 1958). Внутренний фактор является атрибутом человека и включает черты характера и темперамент. Социальные психологи склонны придерживаться ситуационистской точки зрения, тогда как личностные психологи придерживаются диспозиционистской точки зрения.Однако современные подходы к социальной психологии учитывают как ситуацию, так и человека при изучении человеческого поведения (Fiske, Gilbert, & Lindzey, 2010). Фактически, область психологии социальной личности возникла для изучения сложного взаимодействия внутренних и ситуационных факторов, влияющих на поведение человека (Mischel, 1977; Richard, Bond, & Stokes-Zoota, 2003).

Основная ошибка атрибуции

В Соединенных Штатах преобладающая культура склонна отдавать предпочтение диспозиционному подходу к объяснению человеческого поведения.Как вы думаете, почему это так? Мы склонны думать, что люди сами контролируют свое поведение, и поэтому любое изменение поведения должно быть связано с чем-то внутренним, например, с их личностью, привычками или темпераментом. По мнению некоторых социальных психологов, люди склонны переоценивать внутренние факторы в качестве объяснения или атрибуции поведения других людей. Они склонны полагать, что поведение другого человека является чертой этого человека, и недооценивать влияние ситуации на поведение других.Они, как правило, не могут распознать, когда поведение другого человека обусловлено ситуативными переменными, и, следовательно, состоянием человека . Это ошибочное предположение называется фундаментальной ошибкой атрибуции (Ross, 1977; Riggio & Garcia, 2009). Чтобы лучше понять, представьте себе такой сценарий: Грег возвращается с работы домой, и, открыв входную дверь, его жена радостно приветствует его и спрашивает, как прошел день. Вместо того, чтобы поприветствовать жену, Грег кричит на нее: «Оставь меня в покое!» Почему Грег кричал на жену? Как кто-то, совершивший фундаментальную ошибку атрибуции, объяснил бы поведение Грега? Чаще всего говорят, что Грег — злой, злой или недружелюбный человек (его черты характера).Это внутреннее или диспозиционное объяснение. Однако представьте, что Грега просто уволили с работы из-за сокращения штата компании. Изменится ли ваше объяснение поведения Грега? Ваше измененное объяснение может заключаться в том, что Грег был расстроен и разочарован потерей работы; следовательно, он был в плохом настроении (его состоянии). Теперь это внешнее или ситуативное объяснение поведения Грега.

Фундаментальная ошибка атрибуции настолько сильна, что люди часто не замечают очевидных ситуационных влияний на поведение.Классический пример был продемонстрирован в серии экспериментов, известных как исследование quizmaster (Ross, Amabile, & Steinmetz, 1977). Студенты-участники были случайным образом назначены на роль задающего вопросы (ведущего) или участника викторины. Участники опроса разработали сложные вопросы, на которые они знали ответы, и представили эти вопросы участникам. Правильно на вопросы конкурсанты ответили только 4 раза из 10 (рис. 2). После задания респондентов и участников попросили оценить свои общие знания по сравнению со средним учеником.Опрашивающие не оценивали свои общие знания выше, чем участники, но участники оценивали интеллект опрашивающих выше, чем свой собственный. Во втором исследовании наблюдатели за взаимодействием также оценили спрашивающего как обладающего более общими знаниями, чем участник конкурса. Очевидное влияние на производительность оказывает ситуация. Те, кто задавал вопросы, писали вопросы, поэтому, конечно, у них было преимущество. И участники, и наблюдатели сделали внутреннюю атрибуцию выступления. Они пришли к выводу, что вопрошающие должны быть умнее участников.

Рисунок 2 . В ходе опроса для мастеров люди, как правило, игнорировали влияние ситуации и ошибочно приходили к выводу, что знания человека, задающего вопрос, превышают их собственные. (кредит: Стив Джурветсон)

Как показано в приведенном выше примере, фундаментальная ошибка атрибуции считается мощным фактором, влияющим на то, как мы объясняем поведение других. Однако следует отметить, что некоторые исследователи предположили, что фундаментальная ошибка атрибуции может быть не такой серьезной, как ее часто изображают.Фактически, недавний обзор более 173 опубликованных исследований показывает, что несколько факторов (например, высокий уровень идиосинкразии персонажа и насколько хорошо объясняются гипотетические события) играют роль в определении того, насколько важна фундаментальная ошибка атрибуции (Malle, 2006 г.).

Является ли фундаментальная ошибка атрибуции универсальным феноменом?

Вы можете вспомнить примеры фундаментальной ошибки атрибуции в вашей жизни. Совершают ли люди во всех культурах фундаментальную ошибку атрибуции? Исследования показывают, что это не так.Люди из индивидуалистической культуры , то есть культуры, ориентированной на индивидуальные достижения и автономию, имеют наибольшую тенденцию к совершению фундаментальной ошибки атрибуции. Индивидуалистические культуры, которые, как правило, встречаются в западных странах, таких как США, Канада и Великобритания, способствуют сосредоточению внимания на личности. Таким образом, склонность человека считается основным объяснением его поведения. Напротив, люди из коллективистской культуры, то есть культуры, которая фокусируется на общественных отношениях с другими, такими как семья, друзья и сообщество (рис. 3), с меньшей вероятностью совершат фундаментальную ошибку атрибуции (Markus & Kitayama, 1991). ; Triandis, 2001).

Рисунок 3 . Люди из коллективистских культур, таких как некоторые азиатские культуры, более склонны делать упор на взаимоотношениях с другими, чем сосредотачиваться в первую очередь на отдельном человеке. Такие действия, как (а) приготовление еды, (б) времяпрепровождение и (в) игра, вовлекают людей в группу. (кредит a: модификация работы Ариана Цвегерса; кредит b: модификация работы conbon33 / Flickr; кредит c: модификация работы Ани Дисселдорп)

Как вы думаете, почему это так? Коллективистские культуры, которые, как правило, встречаются в странах Восточной Азии, Латинской Америки и Африки, сосредоточены на группе больше, чем на личности (Nisbett, Peng, Choi, & Norenzayan, 2001).Этот акцент на других обеспечивает более широкую перспективу, учитывающую как ситуативные, так и культурные влияния на поведение; таким образом, более вероятным становится более детальное объяснение причин поведения других людей. Таблица 1 суммирует сравнение индивидуалистической и коллективистской культур.

Таблица 1. Характеристики индивидуалистической и коллективистской культур

Индивидуалистическая культура	Коллективистская культура
Ориентация на достижения	Ориентация на взаимоотношения
Акцент на автономии	Ориентация на групповую автономию
Диспозиционная перспектива	Ситуационная перспектива
Независимый	взаимозависимый
Аналитический стиль мышления	Целостный стиль мышления

Смещение актера и наблюдателя

Возвращаясь к нашему предыдущему примеру, Грег знал, что потерял работу, но наблюдатель этого не знал.Таким образом, наивный наблюдатель склонен приписывать враждебное поведение Грега его характеру, а не истинной ситуативной причине. Как вы думаете, почему мы недооцениваем влияние ситуации на поведение других? Одна из причин заключается в том, что у нас часто нет всей информации, необходимой для ситуативного объяснения поведения другого человека. Единственная информация, которую мы можем иметь, — это то, что мы наблюдаем. Из-за этого недостатка информации мы склонны предполагать, что поведение обусловлено диспозиционным или внутренним фактором.Однако когда дело доходит до объяснения собственного поведения, нам доступно гораздо больше информации. Если бы вы пришли домой из школы или с работы в гневе и накричали на свою собаку или любимого человека, как бы вы объяснили это? Вы могли бы сказать, что очень устали или плохо себя чувствуете и нуждаетесь в тишине — ситуационное объяснение. Ошибка субъект-наблюдатель — это феномен, приписывающий поведение других людей внутренним факторам (фундаментальная ошибка атрибуции), приписывая наше собственное поведение ситуативным силам (Jones & Nisbett, 1971; Nisbett, Caputo, Legant, & Marecek, 1973 ; Choi & Nisbett, 1998).Как субъекты поведения, мы располагаем дополнительной информацией, чтобы объяснить собственное поведение. Однако, как наблюдатели, у нас меньше информации; поэтому мы склонны по умолчанию придерживаться диспозиционистской точки зрения.

В одном исследовании, посвященном предвзятости актера и наблюдателя, изучались причины, по которым участники мужского пола объясняли, почему им нравится их девушка (Nisbett et al., 1973). На вопрос, почему участникам понравилась их собственная девушка, участники сосредоточились на внутренних, диспозиционных качествах своих подруг (например, на ее приятном характере).Объяснения участников редко включали внутренние причины, такие как характерные черты характера (например, «Мне нужно общение»). Напротив, размышляя о том, почему другу-мужчине нравится его девушка, участники с одинаковой вероятностью давали диспозиционные и внешние объяснения. Это подтверждает идею о том, что акторы, как правило, предоставляют мало внутренних объяснений, но много ситуативных объяснений своего поведения. Напротив, наблюдатели склонны давать более диспозиционные объяснения поведению друга (рис. 4).

Рисунок 4 . Предвзятость между актером и наблюдателем очевидна, когда испытуемые объясняют свои собственные причины симпатии к девушке, а не свои впечатления о причинах симпатии к девушке у других.

Самостоятельное смещение

В результате корыстная предвзятость — это те атрибуции, которые позволяют нам видеть себя в благоприятном свете (например, внутреннее приписывание успеха и внешнее приписывание неудач). Когда вы хорошо справляетесь с заданием, например, сдаете экзамен, в ваших интересах сделать диспозиционную атрибуцию своего поведения («Я умен»), а не ситуативной («Экзамен прошел легко», ).Склонность индивида брать на себя доверие, делая диспозиционные или внутренние атрибуции для положительных результатов, но ситуативные или внешние атрибуции для отрицательных результатов, известна как корыстная предвзятость (или корыстная атрибуция) (Miller & Ross, 1975). Это предубеждение служит для защиты самооценки. Вы можете себе представить, что, если бы люди всегда приписывали свое поведение ситуативным характеристикам, они никогда не смогли бы доверять своим достижениям и чувствовать себя хорошо.

Мы можем понять корыстную предвзятость, углубившись в атрибуцию , убеждение о причине результата.Одна модель атрибуции предлагает три основных измерения: локус контроля (внутренний или внешний), стабильность (стабильный или нестабильный) и управляемость (контролируемый или неконтролируемый). В этом контексте под стабильностью понимается степень изменчивости обстоятельств, приводящих к определенному результату. Обстоятельства считаются стабильными, если маловероятно, что они изменятся. Под управляемостью понимается степень, в которой можно контролировать обстоятельства, связанные с данным результатом.Очевидно, что те вещи, которые мы можем контролировать, будут обозначены как контролируемые (Weiner, 1979).

Рассмотрим на примере, как мы объясняем победы нашей любимой спортивной команды. Исследования показывают, что мы делаем внутреннюю, стабильную и контролируемую атрибуцию победы нашей команды (рис. 5) (Grove, Hanrahan, & McInman, 1991). Например, мы можем сказать себе, что наша команда талантлива (внутренняя), постоянно много работает (стабильно) и использует эффективные стратегии (контролируемые). Напротив, мы с большей вероятностью сделаем внешнюю, нестабильную и неконтролируемую атрибуцию, когда проиграет наша любимая команда.Например, мы можем сказать себе, что у другой команды есть более опытные игроки или что судьи были несправедливы (внешние), другая команда играла дома (нестабильно), а холодная погода повлияла на игру нашей команды (неконтролируемая).

Рисунок 5 . Мы склонны считать, что наша команда побеждает, потому что она лучше, но проигрывает по причинам, которые она не может контролировать (Roesch & Amirkham, 1997). (кредит: «TheAHL» / Flickr)

Гипотеза справедливого мира

Одним из следствий склонности жителей Запада давать диспозиционные объяснения своему поведению является обвинение жертвы (Jost & Major, 2001).Когда людям не повезло, другие склонны считать, что они так или иначе несут ответственность за свою судьбу. Общая идеология или мировоззрение в Соединенных Штатах — это гипотеза справедливого мира. Гипотеза справедливого мира — это вера в то, что люди получают те результаты, которых они заслуживают (Lerner & Miller, 1978). Чтобы поддерживать веру в то, что мир является справедливым местом, люди склонны думать, что у хороших людей есть положительные результаты, а у плохих — отрицательные (Jost, Banaji, & Nosek, 2004; Jost & Major, 2001).Способность думать о мире как о справедливом месте, где люди получают то, что они заслуживают, позволяет нам чувствовать, что мир предсказуем и что у нас есть некоторый контроль над результатами нашей жизни (Jost et al., 2004; Jost & Major, 2001). Например, если вы хотите добиться положительных результатов, вам просто нужно много работать, чтобы добиться успеха в жизни.

Рисунок 6 . Люди, придерживающиеся взглядов на справедливый мир, склонны обвинять людей, живущих в бедности, в своих обстоятельствах, игнорируя ситуативные и культурные причины бедности.(кредит: Адриан Майлз)

Можете ли вы представить себе отрицательные последствия гипотезы справедливого мира? Одно из негативных последствий — это склонность людей обвинять бедных людей в их тяжелом положении. Какие общие объяснения даются тому, почему люди живут в бедности? Слышали ли вы такие утверждения, как «Бедные ленивы и просто не хотят работать» или «Бедные люди просто хотят жить за счет правительства»? Какие это типы объяснений, диспозиционные или ситуативные? Эти диспозиционные объяснения являются яркими примерами фундаментальной ошибки атрибуции.Обвинение бедных в их бедности игнорирует влияющие на них ситуативные факторы, такие как высокий уровень безработицы, рецессия, плохие возможности для получения образования и семейный цикл бедности (Рисунок 6). Другое исследование показывает, что люди, придерживающиеся взглядов на справедливый мир, отрицательно относятся к безработным и людям, живущим со СПИДом (Sutton & Douglas, 2005). В Соединенных Штатах и ​​других странах жертвы сексуального насилия могут оказаться обвиненными в жестоком обращении. Группы по защите интересов жертв, такие как «Прекращение насилия в семье» (DOVE), посещают суд в поддержку жертв, чтобы гарантировать, что вина ложится на виновных в сексуальном насилии, а не на жертв.

Смотри

Посмотрите это видео на TED, чтобы применить некоторые из изученных вами концепций атрибуции и предвзятости.

Подумай над

• Приведите личный пример случая, когда на ваше поведение повлияла сила ситуации.
• Подумайте о примере в средствах массовой информации спортивного деятеля — игрока или тренера, — который корыстно приписывает победу или поражение. Примеры могут включать обвинение судьи в неправильных ответах в случае проигрыша или указание на его собственный упорный труд и талант в случае победы.

Глоссарий

систематическая ошибка наблюдателя: феномен объяснения поведения других людей обусловлен внутренними факторами, а наше собственное поведение обусловлено ситуационными силами

атрибуция: наше объяснение источника нашего собственного или чужого поведения и результатов

коллективистская культура: культура, ориентированная на общинные отношения с другими людьми, такими как семья, друзья и сообщество

диспозиционизм: описывает точку зрения, общую для психологов личности, которая утверждает, что наше поведение определяется внутренними факторами, такими как черты личности и темперамент

фундаментальная ошибка атрибуции: тенденция переоценивать внутренние факторы как атрибуты поведения и недооценивать силу ситуации

индивидуалистическая культура: культура, ориентированная на индивидуальные достижения и автономию

внутренний фактор: внутренний атрибут человека, такой как черты личности или темперамент

Гипотеза справедливого мира: распространенная в США идеология, согласно которой люди получают результаты, которых они заслуживают

корыстная предвзятость: склонность людей брать кредит, делая диспозиционные или внутренние приписывания положительных результатов и ситуативные или внешние приписывания отрицательных результатов

ситуационизм: описывает перспективу, согласно которой поведение и действия определяются непосредственным окружением и окружением; мнение социальных психологов

социальная психология: область психологии, изучающая, как люди влияют или влияют друг на друга, с особым акцентом на силе ситуации

Что такое социальное поведение? (с иллюстрациями)

Социальное поведение — это термин, используемый для описания общего поведения людей в обществе.По сути, это является ответом на то, что группа сверстников считает приемлемым, или предполагает избегание поведения, которое характеризуется как неприемлемое. Этот тип человеческого поведения в первую очередь определяет, как люди взаимодействуют друг с другом в группе или обществе. Хотя социальное поведение часто моделируется для создания комфортной социальной среды, антисоциальное поведение, такое как агрессия, козлы отпущения и групповое издевательство, также может быть определено как негативное социальное поведение, особенно в тех случаях, когда другие люди в группе сверстников ведут себя соответствующим образом.

Подобно тому, как позитивное взаимодействие между отдельными людьми в обществе помогает создать приятную среду для граждан, действия, определенные группами сверстников как приемлемые, даже если они вредны для отдельных лиц или подгрупп в обществе, также являются частью социального поведения.Исследования массовых нарушений прав человека помогли проиллюстрировать, насколько вредное, но социально приемлемое поведение сохраняется в некоторых обществах. Примеры широко распространенного принятия негативного поведения в группе сверстников включают исторические инциденты массового геноцида и порабощения людей.

С помощью специально разработанных поведенческих терапий и программ врачи, педагоги и другие люди могут помочь людям, страдающим от социальных расстройств, таких как застенчивость или безудержный гнев, научиться преодолевать эти проблемы, чтобы стать более продуктивными членами общества.Важно не только изучение того, как социальное поведение влияет на членов основного общества, но и при изучении антисоциального поведения, в частности, специалисты в области психического здоровья могут помочь людям, изолированным от общества, реабилитироваться и вступить в позитивное взаимодействие с другими. Даже с учетом распространенности теории двойного наследования, которая приписывает человеческое поведение комбинации генетического отбора и культурного влияния, программы социального поведения могут иметь положительное влияние на коррекцию социально неадаптивного поведения у отдельных пациентов.Исследования в области социологии и психологии поставили под сомнение возможность генетического влияния таких черт, как альтруизм, и в то же время их корни в социальной психологии.

Благодаря изучению социальной психологии стало известно, что люди — не единственные существа, на которые влияют социальные группы.Исследователи, изучающие животных и насекомых, обнаружили, что социальное поведение также определяет деятельность этих групп. Это особенно очевидно у животных и насекомых, которые всю свою жизнь живут в группе одного и того же вида и где каждый член играет определенную роль в выживании этой группы.

Социальные роли и социальные нормы

1. Социальная психология
2. Социальные роли

Автор: Dr.Saul McLeod, опубликовано в 2008 г.

---

Есть много способов, которыми люди могут влиять на наше поведение, но, пожалуй, одним из наиболее важных является то, что присутствие других, кажется, создает ожидания

Мы не ожидаем, что люди будут вести себя беспорядочно, а будут вести себя определенным образом в определенных ситуациях. Каждая социальная ситуация влечет за собой свой особый набор ожиданий относительно «правильного» поведения. Такие ожидания могут варьироваться от группы к группе.

Эти ожидания становятся очевидными, когда мы смотрим на роли, которые люди играют в обществе.

Социальные роли — это роль, которую люди играют как члены социальной группы. С каждой социальной ролью, которую вы принимаете, ваше поведение меняется, чтобы соответствовать ожиданиям как вас, так и других людей от этой роли.

По словам Уильяма Шекспира:

Все миры — сцена,

И все мужчины и женщины просто игроки:

У них есть свои выходы и свои входы;

И один человек в свое время играет много ролей.

Эти строки отражают суть социальных ролей. Подумайте, сколько ролей вы играете за один день, например сын, дочь, сестра, брат, ученик, работник, друг и т. д. Каждая социальная роль несет в себе ожидаемое поведение, называемое нормами.

---

Социальные нормы

Социальные нормы — это неписаные правила убеждений, отношений и поведения, которые считаются приемлемыми в определенной социальной группе или культуре. Нормы дают нам ожидаемое представление о том, как вести себя и действовать, чтобы обеспечивать порядок и предсказуемость в обществе.Например, мы ожидаем, что студенты придут на урок вовремя и завершат свою работу.

Идея норм дает ключ к пониманию социального влияния в целом и конформизма в частности. Социальные нормы — это общепринятые стандарты поведения социальных групп.

Эти группы варьируются от дружбы и рабочих групп до национальных государств. поведение, которое соответствует этим нормам, называется соответствием, и большую часть времени роли и нормы являются мощными способами понимания и прогнозирования того, что люди будут делать.

Существуют нормы, определяющие надлежащее поведение для каждой социальной группы. Например, студенты, соседи и пациенты в больнице знают о нормах поведения. И по мере того, как индивид переходит из одной группы в другую, их поведение соответственно меняется.

Нормы обеспечивают порядок в обществе. Трудно понять, как человеческое общество могло бы работать без социальных норм. Людям нужны нормы, чтобы направлять и направлять их поведение, обеспечивать порядок и предсказуемость в социальных отношениях, а также осмысливать и понимать действия друг друга.Это некоторые из причин, по которым большинство людей в большинстве случаев подчиняются социальным нормам.

---

Заключение

Существует значительное давление, чтобы соответствовать социальным ролям. Социальные роли служат примером социального влияния в целом и конформизма в частности. Большинство из нас в большинстве случаев соблюдают правила, которые даются в выполняемых нами ролях.

Мы соответствуем ожиданиям других, мы отвечаем на их одобрение, когда мы хорошо играем свои роли, и на их неодобрение, когда мы играем свои роли плохо.Но как далеко зайдет конформизм? Стэнфордский тюремный эксперимент Зимбардо демонстрирует силу социальных ролей по отношению к конформизму.

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S. A. (2008). Социальные роли . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/social-roles.html

сообщить об этом объявлении

Социальное поведение | Encyclopedia.com

Социальное поведение определяется как взаимодействия между людьми, обычно в пределах одного и того же вида, которые обычно приносят пользу одному или нескольким людям.Считается, что социальное поведение эволюционировало, потому что оно было выгодным для тех, кто им занимался, а это означает, что эти люди были более склонны к выживанию и воспроизводству. Социальное поведение служит многим целям и проявляется необычайно большим разнообразием животных, включая беспозвоночных, рыб, птиц и млекопитающих. Таким образом, социальное поведение проявляют не только животные, обладающие хорошо развитым мозгом и нервной системой.

Преимущества социального поведения

Социальное поведение, кажется, приносит много пользы тем, кто его практикует.Исследования показали, что многие животные более успешны в поиске пищи, если ищут в группе. Это особенно верно, если пищевые ресурсы собираются вместе только в определенных местах. Если в поисках участвует больше людей, есть больше шансов, что один из них найдет кусок пищи. В некоторых случаях групповой поиск пищи облегчает поимку добычи. Дельфины, как известно, окружают косяк рыб и по очереди бросаются в центр, чтобы съесть рыбу, застрявшую в середине.Многие хищники объединяются, когда пытаются поймать крупную добычу. Например, волки будут вместе охотиться на лося, а львы будут вместе охотиться на крупную добычу, такую ​​как антилоп гну. Когда эти животные охотятся на гораздо более мелкую добычу, они часто охотятся поодиночке.

Многие животные живут в социальных группах отчасти для защиты. Хотя один бабуин может быть не в состоянии отбиться от леопарда, стая бабуинов часто может это сделать. Кроме того, при совместном сотрудничестве большего числа людей некоторые из них могут служить в качестве часовых, ищущих опасность, в то время как другие члены группы едят или спят.У луговых собачек и больших стай ворон обычно есть отдельные особи, действующие в качестве часовых, что делает почти невозможным подкрасться к городку луговых собачек или стае ворон.

Многие виды добычи, такие как стаи рыб и стаи куликов, путешествуют группами, в которых их движения очень скоординированы. Вся группа движется быстро, метаясь в одну сторону, а затем в другую, как целая группа, как будто все они каким-то образом физически связаны друг с другом. Считается, что такое поведение сбивает хищника с толку.Хищникам обычно нужно выбрать одного человека в группе, на котором они будут сосредоточиться и попытаться поймать. Быстро движущаяся и поворачивающаяся косяка рыб, стая птиц, или стадо антилоп, как полагают, очень затрудняют хищнику возможность сосредоточиться на одной особи. Однако, если одна особь не может угнаться за группой, хищник сможет сосредоточиться на ней и, как правило, удастся ее поймать.

Некоторые животные образуют социальные группы, чтобы облегчить путешествие.Канадские гуси и другие виды птиц обычно летают в форме буквы V. Подобно велосипедистам, которые едут друг за другом, чтобы уменьшить сопротивление ветру, гуси летят строем, чтобы уменьшить ветер, с которым они должны столкнуться. В этой ситуации самая утомительная работа у ведущей птицы, поэтому несколько птиц обычно по очереди возглавляют V. Некоторые животные собираются в непосредственной близости друг от друга в холодную погоду, чтобы согреться. Иногда известно, что маленькие птицы сбиваются в кучу так близко, что образуют один большой птичий шар.

Племенное поведение

Иногда социальное поведение проявляется группами самцов или самок в течение сезона размножения. В некоторых случаях самцы могут объединяться и пытаться прогнать доминирующего самца, чтобы у них было больше шансов на успех спаривания. В других случаях известно, что самцы сотрудничают в демонстрации ухаживания. Индюки часто демонстрируют ухаживание парами, хотя только одна из них в конечном итоге выполняет большую часть спаривания. Почему неудачливый мужчина согласился помочь? Два индюка мужского пола обычно являются братьями.Поскольку братья имеют около 50 процентов одних и тех же генов, даже если спаривается только один брат, многие гены неудачливого брата также передаются.

У некоторых видов самки образуют социальные группы в период размножения. При определенных обстоятельствах самки будут ухаживать за потомством друг друга, в то время как другая мать идет искать пропитание. У других видов, таких как лемуры, самки могут образовывать социальные группы в качестве своего рода защиты. Самцы некоторых видов лемуров будут пытаться убить потомство самок, спарившихся с другим самцом.Объединившись вместе, самки иногда способны отражать атакующего самца.

---

Самец шалашников из тропических лесов Австралии давно интересует ученых своим необычным поведением при ухаживании. Беседка представляет собой своего рода холостяцкую площадку на лесной подстилке, сложную структуру из веток, листьев и мха. Украсив его ягодами, ракушками и перьями, ученые считают, что он специально разработан для привлечения партнеров.

---

Многие животные образуют социальные группы только в определенное время года.Зимой многие виды птиц собираются вместе в группах нагула. Тем не менее, те же самые птицы, которые искали друг друга зимой, создают районы для размножения весной и будут делать все возможное, чтобы не подпускать одних и тех же птиц на свою территорию. Таким образом, для многих видов социальное поведение — это гибкая форма поведения животных, которую можно принять или отказаться от нее в зависимости от условий окружающей среды и времени года.

Общества насекомых

Наиболее развитым социальным поведением обладают такие насекомые, как муравьи, термиты, пчелы и осы.Многие из этих видов живут колониями с тысячами или даже миллионами особей. Одним из преимуществ социального поведения этих насекомых является то, что разные люди специализируются на определенных видах деятельности. Например, некоторые из них — рабочие, которые строят колонию и выходят на поиски еды, которую они приносят обратно. Остальные лица — солдаты колонии. Их задача — постоянно патрулировать периметр колонии и защищать колонию от возможных атак со стороны других колоний. Во многих семьях муравьев и пчел все рабочие и солдатские муравьи — самки.Самцы обычно присутствуют в колонии, но не вносят особого вклада. Наконец, есть королева муравьев или пчела. Единственная работа королевы на всю ее жизнь — откладывать яйца, о которых будут заботиться рабочие.

Формирование социальных групп дает существенные преимущества, а также определенные затраты на проживание в тесном контакте с другими представителями того же вида. Во-первых, человек больше всего конкурирует с другими, которые больше всего похожи на него, и поэтому член социальной группы всегда должен делиться или конкурировать с другими за ресурсы.Во-вторых, из-за большого числа людей и их непосредственной близости во многих социальных группах болезнь может относительно быстро распространяться по социальным группам.

см. Также Поведение, генетическая основа; Модели поведения; Полевые исследования поведения животных; Системы спаривания; Естественный отбор; Социобиология; Симбиоз; Биолог дикой природы

Марк А. Дэвис

Библиография

Олкок, Джон. Поведение животных, 3-е изд. Сандерленд, Массачусетс: Sinauer Associates, 2001.

Уилсон, Э. О. Социобиология, сокращенное изд. Кембридж, Массачусетс: Belknap Press of Harvard University Press, 1980.

Биология Дэвис, Марк А.

Как меняется социальное поведение?

Летучие мыши-вампиры делятся пищей не только из-за ожидания взаимности. Они гораздо чаще делятся кровью со своими родственниками. Принимая во внимание возможность взаимности, летучие мыши-вампиры более склонны делиться своей кровью с родственниками, чем с неродственными людьми.Используя генетический анализ, исследователи могут вычислить родство между людьми. Летучие мыши, которые более тесно связаны между собой, с большей вероятностью будут делиться ресурсами.

Почему родственники чаще становятся жертвами альтруистических действий, чем не родственники? Люди гораздо чаще совершают альтруистические поступки по отношению к братьям и сестрам, чем к племянникам, и еще реже со стороны троюродных братьев. Механизм влияния родства на альтруизм — это родственный отбор. Естественный отбор отражает то, как индивид передает копии своих генов посредством выживания и воспроизводства, но родственный отбор отражает то, как копии генов индивида передаются в процессе выживания и воспроизводства его родственников.Подобно тому, как принцип естественного отбора предсказывает, что индивидуум будет действовать, чтобы максимизировать свою приспособленность, принцип родственного отбора предсказывает, что индивидуум будет действовать альтруистически, чтобы максимизировать приспособленность своих родственников.

Есть пределы альтруизму. Прямая приспособленность человека измеряется копиями ее собственных генов, переданных детям, внукам и т. Д., Тогда как косвенная приспособленность — это мера копий ее генов, переданных через ее непосвященных родственников, таких как двоюродные братья, племянницы, племянники, и братья и сестры.Отбор будет благоприятствовать альтруистическому действию, если выгода от действия (с точки зрения косвенной пригодности) превышает стоимость действия (с точки зрения прямой пригодности). Когда люди более близки, у них больше родства ( r ), и альтруизм более вероятен. Родство измеряется по шкале от 0 до 1, потому что оно отражает долю генов, которые являются общими для двух людей. Ноль означает отсутствие связи между людьми. Коэффициент r , измеренный в других парах, включает полных братьев и сестер: 0.5; родители-потомки: 0,5; бабушка и дедушка-внук: 0,25; двоюродные братья: 0,125.

В 1960-х годах У. Д. Гамильтон сформулировал то, что сейчас широко известно как правило Гамильтона, в котором показано, что родство снижает вероятность совершения альтруистических действий. Согласно правилу Гамильтона, альтруизму благоприятствует, когда выгода ( B ) альтруистического акта для реципиента, помноженная на родство ( r ) с актером, превышает затраты ( C ) для актера; математически это выражается как rB > C .Помимо летучих мышей-вампиров, правилу Гамильтона следуют и другие виды, такие как суслики, бумажные осы и дикие индейки.