Пример восприятия: Приведите свои примеры ощущения и восприятия!?. Заранее СПАСИБО!

Приведите свои примеры ощущения и восприятия!?. Заранее СПАСИБО!

Ощущения обеспечивают сбор сенсорного материала, на основе чего строятся психические образы.
По критерию расположения рецепторов:
1. экстерорецептивные (на поверхности тела) — зрительные, слуховые, обонятельные, вкусовые и кожные;
2. интерорецептивные (во внутр. органах) — внутренние болевые, вибрационные;
3. проприорецептивные (в мышцах, связках и сухожилиях) — статические, двигательные.
По критерию модальности анализаторов:
1. зрительное ощущение — ощущение света (перепад яркости) и цвета (хроматические и ахроматические цвета) . Рецептор — сетчатка глаза. Колбочки — чувствительны к ЭМ-волнам разной длины — цветное зрение. Палочки — сумеречное зрение. Корковая часть зрительного анализатора находится в затылочной области (17 поле) коры ГМ, кот. работает по экранному принципу.
2. вкусовые ощущения — комбинация 4-х вкусов (горький, соленый — корешок языка, кислый — края языка, сладкий — кончик) .

Раздражители — хим. в-ва, растворенные в слюне или воде. Корковый отдел — височная область.
3. кожные ощущения
а) тактильные (ощущения прикосновения, давления) , рецепторы — многочисленны на языке и кончиках пальцев;
б) ощущение тепла (терморецепторы на коже) — больше рецепторов на пальцах и языке;
в) болевые — больше всего рецепторов на спине, щеках. Вызываются температурными, механическими и химическими воздействиями, кот. могут достигать такой интенсивности, что способны разрушить организм;
г) ощущение холода — больше рецепторов на шее, пояснице, щеках, носу.
4.органические ощущения — связаны с интерорецепторами — сытость, голод, удушье, тошнота, боль и т. д. Восприятие — психический процесс отражения объектов внешнего мира в целостном виде. Оно вызывается действующими одновременно комплексными раздражителями, осуществляется одновременной и согласованной деятельностью нескольких анализаторов и протекает при участии ассоциативных отделов коры головного мозга и центров речи.

Процесс формирования психического образа при восприятии есть совокупность опознания, понимания и осмысления, а так же отнесения объекта к определенной категории. На восприятие влияет прошлый опыт, знания, установки. Восприятию свойственны: 1)осмысленность; 2)целостность; 3)структурность (предметность) ; 4)избирательность; 5)константность; 6)апперцепция (прошлый опыт) .
-Слуховое восприятие Мы воспринимаем мелодию, речь.
-Зрительное восприятие Мы отличаем мужское лицо от женского, детское — от старческого. Узнаем знакомых на улице, на фотографии и на картине.
-Восприятие пространства Мы понимаем, какой предмет дальше, а какой ближе, больше — меньше, в какую сторону движется.
-Восприятие времени Наше представление о прошедшем, настоящем и будущем, о длительности какого-либо явления.
Структурность восприятия — способность человека отражать окружающую действительность как воздействие конкретных ее предметов, относящихся к определенному классу явлений. При этом мозг четко различает предмет, фон и контур их восприятия.
Константность восприятия обеспечивает постоянство воспринимаемой формы, величины и ЦВЕТА предметов при изменении расстояния, ракурса, ОСВЕЩЕННОСТИ. Объясняется опытом, приобретенном в процессе развития личности.
Целостность восприятия выражается в том, что образы отражаемых предметов выступают в сознании человека в совокупности многих их качеств и характеристик, даже если отдельные из этих качеств в данный момент не воспринимаются.
Константность восприятия. При всей своей подвижности и изменчивости образы воспринимаемых нами предметов отличаются определенной константностью (постоянством) отражаемых в сознании свойств этих предметов.

Улучшить Восприятие — CogniFit («КогниФит»)

Что такое Восприятие?

Восприятие можно определить как способность активно принимать, обрабатывать и придавать смысл получаемой нами от органов чувств информации. Другими словами, это когнитивный процесс, с помощью которого мы можем интерпретировать окружающий нас мир посредством полученных от органов чувств сигналов. Эта когнитивная способность очень важна, мы используем её ежедневно. К счастью, улучшить данную способность можно с помощью когнитивной тренировки. Это возможно, поскольку этот процесс является активным. Мы не являемся пассивными субъектами, ограниченными восходящими или нисходящими линиями получения информации. Мы также интерпретируем информацию с помощью нисходящей или восходящей линии переработки информации (нашим восприятием руководят значимые ожидания).

Виды восприятия и Нейроанатомия

Восприятие — это сложный процесс, который cвязывает нас с окружающим миром. Он делится на пять видов:

• Зрение или зрительное восприятие: способность распознавать информацию, полученную глазом через световые зрительные изображения. Область мозга, ответственная за базовые состояния этой способности, называется затылочная доля коры головного мозга (Первичная зрительная кора V1 и Вторичная зрительная кора V2).
• Слух или слуховое восприятие: способность получать и распознавать информацию, которая поступает к нам посредством частотных волн, переданных по воздуху или иным способом (звук). Область мозга, ответственная за базовые состояния этой способности, называется височная доля (Первичная слуховая кора А1 и Вторичная слуховая кора А2).
• Осязание, осязательное, cоматосенсорное или тактильное восприятие: способность распознавать информацию, полученную путём давления, вибрации или касания поверхности кожи. Область мозга, ответственная за базовые состояния этой способности, называется теменная доля (Первичная соматосенсорная кора S1 и Вторичная соматосенсорная кора S2).
• Обоняние или обонятельное восприятие: способность распознавать информацию о химических веществах в воздухе (запах). Области головного мозга, отвечающие за базовые состояния этой способности, называются Обонятельная луковица (Первичный центр обоняния коры головного мозга) и Грушевидная кора (Вторичный центр обоняния).
• Вкус или вкусовое восприятие: способность распознавать информацию о химических веществах, содержащихся в слюне (вкус). Области мозга, отвечающие за базовые состояния этой способности, называются Области первичной вкусовой коры G1 (Нижняя посцентральная извилина, теменная вентральная извилина, передняя островковая доля, средняя лобно-теменная покрышка) и Области вторичной вкусовой коры G2 (каудолатеральная орбифронтальная кора и передняя поясная кора).

Другие виды восприятия

Известно, что кроме классических чувств существуют другие виды восприятия:

• Пространственное восприятие : способность оценить связь с окружающиим нас миром. Эта способность связана с визуальным, тактильным восприятием и восприятием движения.
• Восприятие формы: способность получать информацию о размерах и виде объекта посредством его контура и контрастности. Эта способность связана с визуальным и тактильным восприятием.
• Вестибулярное восприятие или восприятие равновесия: способность распознавать положение нашей головы в пространстве относительно вектора силы тяжести. Эта способность помогает нам удерживать равновесие и контролировать положение тела. Связана со слуховым восприятием.
• Термовосприятие, тепловосприятие или восприятие тепла: Способность воспринимать температуру на поверхности кожи. Связана с тактильным восприятием.
• Ноцицепция или восприятие боли: способность распознавать стимулы высокой и низкой температуры, присутствие опасных химических веществ, стимулов высокого давления. Связана с тактильным восприятием и термовосприятием.
• Кожный зуд или восприятие зуда: способность воспринимать зудящие раздражители на поверхностных тканях кожи. Связана с тактильным восприятием.
• Проприоцептивная чувствительность: способность распознавать информацию о положении и позициях мускулов и сухожилий тела, что позволяет нам понять, в какой области пространства находится каждая часть нашего тела, какую позу мы занимаем. Связана с вестибулярным и тактильным восприятием.
• Ценестезия или общее чувство тела: способность воспринимать ощущения, которые указывают на состояние наших внутренних органов.
• Восприятие времени: способность воспринимать изменение стимуляций во времени.
• Кинестезия или восприятие движения: способность воспринимать информацию о движении и скорости нашего тела или предметов в окружающем нас пространстве. Связана со зрительным, пространственным, временным, тактильным, интероцептивным, проприоцептивным и вестибулярным восприятием.
• Хемочувствительность: способность распознавать в слюне химические вещества, связанные с сильными вкусовыми ощущениями. Связана со вкусовым восприятием, но отличается от него, так как использует другие структуры.
• Восприятие магнитного поля или магниточувствительность: способность воспринимать информацию магнитных полей. Это чувство больше развито у некоторых животных, например, почтовых голубей. Однако, было доказано, что у людей магнитный материал содержится в решетчатых костях (кость черепа, расположенная на высоте носа), в связи с чем предполагается, что люди также расположены к магниточувствительности.

Фазы восприятия

Восприятие не является простым и спонтанным процессом, и включает в себя несколько этапов, необходимых для корректного улавливания сигналов. Например, для восприятия визуальной информации недостаточно того факта, что отражённый от поверхности предмета свет стимулирует рецепторные клетки нашей сетчатки, и затем данная информация отправляется в зрительные отделы головного мозга (хотя, безусловно, это необходимо). Так как данный процесс является активным, нам необходимо отобрать, упорядочить и интерпретировать данную информацию:

• Отбор: ежедневно мы сталкиваемся с огромным количеством сигналов и воспринять все эти сигналы мы не способны. Поэтому мы должны фильтровать и отбирать информацию для восприятия. Этот отбор информации происходит благодаря нашему вниманию, полученному опыту, предпочтениям и нуждам.
• Организация: мы стараемся сгруппировать нужные нам сигналы для того, чтобы было проще придать им смысл и значение. В восприятии важна синергия, ибо мы не можем воспринимать каждый полученный сигнал по отдельности, а воспринимаем их в совокупности. Согласно Законам Гештальта, все получаемые стимулы упорядочиваются не в случайном порядке, а согласно определённым критериям.
• Интерпретация: после того, как мы упорядочили отобранные сигналы, мы придаём им смысл, тем самым завершая процесс. Опять же, трактовка полученных сигналов будет зависеть от опыта и ожиданий человека.

Другие Гештальт-модели

Другие Гештальт-модели подчёркивают роль личности в процессе восприятия, выделяя три последовательных этапа:

• Шаг 1: формулирование гипотезы относительно того, что мы воспринимаем. Это определит процесс организации и толкования получаемых сигналов.
• Шаг 2: поступление сенсорной информации.
• Шаг 3: сопоставление выдвинутой изначально гипотезы с полученной сенсорной информацией.

Примеры восприятия

• Очень важно вовремя обнаружить любую проблему с восприятием, которая может возникнуть у ученика. Это даст возможность принять необходимые меры, чтобы ребёнок не терял слуховую (то, что говорит учитель) и визуальную информацию (текст на доске и в учебниках).
• Корректное восприятие делает труд работников более эффективным. Актёры — яркий пример важности этой способности в профессиональной среде, однако любой вид деятельности в той или иной мере предполагает задействование какого-либо вида восприятия: дворники, таксисты, дизайнеры, полицейские, кассиры, каменщики….
• Распознавать звуки на дороге, как и звуки, исходящие от автомобиля, необходимо для безопасного вождения.
• Эта способность позволяет нам взаимодействовать с окружающей нас средой. Делать покупки, играть в видеоигры, готовить, разбирать одежду — все эти действия предполагают использование нами различных чувств.

Агнозия и другие расстройства, связанные с проблемами восприятия

В ряде ситуаций восприятие может не отражать действительность, не являясь при этом патологией. Речь идет об иллюзии или галлюцинации. Иллюзия представляет собой неправильную интерпретацию реального внешнего сигнала, в то время как галлюцинация заключается в ошибочном восприятии несуществующего внешнего сигнала. Эти явления могут иметь место при отсутствии патологий, будучи спровоцированными физиологическими или когнитивными особенностями организма, или в результате изменённого состояния сознания (употребление психотропных веществ или сон). Примером иллюзии являются знаменитые оптические иллюзии (разная интерпретация одного и того же цвета, движение статичного рисунка и т.д.). Наиболее распространёнными галлюцинациями являются гипнагогические (когда во время сна вы видите фигуры, слышите звуки или чувствуете прикосновения), гипнопомпические (те же самые ощущения, но в момент просыпания) и полученные в результате употребления галлюциногенных наркотиков (таких как ЛСД или галлюциногенных грибов, провоцирующих более сложные галлюцинации). Однако иллюзии и галлюцинации могут быть и патологиями, связанными с шизофренией, эпизодами психоза ,бредовыми идеями.

Восприятие также может быть нарушено в результате травм органов чувств (например, при ударе глаза), в месте, несущем сенсорную информацию мозгу (например, глаукома) или областях мозга, ответственных за данную способность (например, повреждение затылочной коры головного мозга). Любое из этих повреждений так или иначе нарушит нормальное восприятие стимулов.

Самым известным нарушением восприятия, вероятно, является Агнозия. Это расстройство связано с трудностями управления и контроля как восприятия, так и поведения в целом. Существуют различные виды: Перцептивная зрительная агнозия (люди с этим расстройством могут видеть части предмета, но неспособны воспринять предмет как единое целое) и Ассоциативная зрительная агнозия (люди с таким нарушением могут воспринимать объект как единое целое, но не понимают о каком предмете идёт речь). Очень трудно понять восприятие людей с подобными расстройствами, так как несмотря на то, что они способны видеть, они кажутся слепыми. Кроме того, существуют ещё более специфические расстройства, как, например, Акинетопсия (неспособность видеть движение), Дальтонизм (неспособность различать цвета), Прозопагнозия (неспособность узнавать знакомые лица), слуховая агнозия (неспособность распознавать объекты через слух, и, если мы говорим о словесной информации, люди с таким расстройством не в состоянии распознать речь), амузия (неспособность распознавать и воспроизводить музыкальные ритмы и ноты). Эти нарушения вызваны повреждениями головного мозга, такими, как инсульт, Черепно-мозговая травма (ЧМТ) или даже нейродегенеративное заболевание.

Как измерить и оценить восприятие?

Оценка восприятия может быть полезна для различных сфер жизни: для обучения (для понимания, нужна ли ученику дополнительная помощь для освоения полученной на уроке информации), в медицинских учреждениях (для понимания, имеет ли данный пациент специальные потребности или с ним нужно обращаться как с обычным пациентом) или в профессиональной среде (для понимания, нуждается ли сотрудник в дополнительной помощи из-за проблем, связанных с этой когнитивной способностью).

Тесты, которые использует CogniFit («КогниФит») для оценки когнитивных способностей, основаны на классических Тесте Струпа, Тесте Вариабельности Внимания (TOVA), Тесте на стимуляцию нарушений памяти (ТОММ), Тесте на поддержание зрительного внимания (СРТ), Тесте Хупера (VOT) и Тесте NEPSY (Коркман, Кирк и Кемп, 1998 г.). Кроме восприятия, эти тесты также измеряют контекстуальную память, память на имена, время отклика, рабочую память, актуализацию, зрительную память, скорость обработки информации, распределённое внимание, фокусированное внимание, координацию глаз-рука, когнитивную гибкость, ингибицию и визуальное сканирование.

• Тест Идентификации COM-NAM: вам будут представлены различные предметы посредством изображения или звука. Необходимо ответить, в каком формате (изображение или звук) предмет был представлен последний раз и был ли представлен вообще.
• Тест-Расследование REST-COM: в течение короткого времени будут появляться предметы. Затем вам нужно будет как можно быстрее выбрать слово, соответствующее представленным предметам.
• Тест на Декодирование VIPER-NAM: в течение короткого времени на экране будут показаны изображения предметов, которые затем исчезнут. Далее появятся четыре буквы, и только одна из них будет соответствовать первой букве названия показанного предмета: её и нужно выбрать. Сделать это нужно так быстро, как вы только можете.
• Тест на Программирование VIPER-PLAN: нужно провести шар по лабиринту за минимальное количество шагов и время.
• Тест на Концентрацию VISMEM-PLAN: на экране в случайном порядке появятся сигналы. Сигналы будут загораться в определённом порядке и сопровождаться звуком, до завершения цепочки. Необходимо обратить внимание как на световые сигналы, так и на звук. Во время вашей очереди игры необходимо воспроизвести сигналы в том же порядке как это делала программа.
• Тест на Скорость REST-HECOOR: на экране появится синий квадрат. Нужно нажимать в центр этого квадрата так быстро, как это только возможно. Чем больше раз вы нажмёте в центр квадрата за заданное время, тем выше будет результат.
• Тест на Распознавание WOM-REST: на экране появятся рядом три предмета. Сначала нужно будет вспомнить порядок расположения предметов так быстро, как это возможно. Затем появятся четыре группы по три предмета, отличных от представленных ранее, и необходимо будет определить первоначальную последовательность.
• Тест на Принятие Решений REST-SPER: на экране появится множество двигающихся сигналов. Нужно будет нажимать на сигналы-цели так быстро как только это возможно, избегая прочие сигналы.

Компоненты восприятия

Как восстановить и улучшить восприятие?

Все когнитивные способности, относящиеся к восприятию, можно тренировать для улучшения вашей производительности. «КогниФит» предоставляет Вам возможность сделать это профессионально.

Пластичность мозга является основой для реабилитации восприятия и других когнитивных способностей. Мозг и его нейронные связи укрепляются при использовании зависящих от них функций.

Таким образом, при правильной тренировке восприятия нейронные связи, задействованные в этом процессе, укрепятся.

CogniFit создана командой профессионалов, специализирующихся на исследовании синаптической пластичности головного мозга и нейрогенеза. Это позволило разработать программу персональной когнитивной тренировки с учётом потребностей каждого пользователя. Программа начинается с точной оценки восприятия и других основных когнитивных функций. По результатам тестирования программа когнитивной стимуляции CogniFit автоматически предлагает персональную когнитивную тренировку для улучшения восприятия и других когнитивных функций, которые необходимо укрепить пользователю.

Для улучшения восприятия необходимо тренироваться последовательно и качественно. «КогниФит» предлагает инструменты для оценки и реабилитации когнитивных способностей. Для корректной стимуляции необходимо тренироваться 15 минут в день, два или три раза в неделю.

Эта программа доступна онлайн. На компьютере можно выполнить большое количество интерактивных заданий в виде ментальных игр. По завершении игры «КогниФит» покажет подробный график результатов

, демонстрирующий Ваш прогресс в улучшении когнитивного состояния.

Источники: Evelyn Shatil, Jaroslava Mikulecká, Francesco Bellotti, Vladimír Burěs — Novel Television-Based Cognitive Training Improves Working Memory and Executive Function — PLoS ONE July 03, 2014. 10.1371/journal.pone.0101472 Korczyn AD, Peretz C, Aharonson V, et al. — Computer based cognitive training with CogniFit improved cognitive performance above the effect of classic computer games: prospective, randomized, double blind intervention study in the elderly. Alzheimer’s & Dementia: The Journal of the Alzheimer’s Association 2007; 3(3):S171. Peretz C, Korczyn AD, Shatil E, Aharonson V, Birnboim S, Giladi N. — Computer-Based, Personalized Cognitive Training versus Classical Computer Games: A Randomized Double-Blind Prospective Trial of Cognitive Stimulation — Neuroepidemiology 2011; 36:91-9.

Korczyn AD, Peretz C, Aharonson V, et al. — Computer based cognitive training with CogniFit improved cognitive performance above the effect of classic computer games: prospective, randomized, double blind intervention study in the elderly. Alzheimer’s & Dementia: The Journal of the Alzheimer’s Association 2007; 3(3):S171. Shatil E, Korczyn AD, Peretzc C, et al. — Improving cognitive performance in elderly subjects using computerized cognitive training — Alzheimer’s & Dementia: The Journal of the Alzheimer’s Association 2008; 4(4):T492. Haimov I, Shatil E (2013) Cognitive Training Improves Sleep Quality and Cognitive Function among Older Adults with Insomnia. PLoS ONE 8(4): e61390. doi:10.1371/journal.pone.0061390 Thompson HJ, Demiris G, Rue T, Shatil E, Wilamowska K, Zaslavsky O, Reeder B. — Telemedicine Journal and E-health Date and Volume: 2011 Dec;17(10,):794-800. Epub 2011 Oct 19.

Урок 2. Позиции восприятия и фрейминг в НЛП

Взаимодействуя с людьми в своей обычной жизни, мы всегда каким-то способом стараемся донести до них информацию, а сами воспринимаем информацию, переданную нам.

Причём, когда мы что-то говорим другому, мы стараемся сделать это так, чтобы он понял нас максимально точно и прочувствовал наш посыл. А когда мы сами являемся «воспринимателями», то наше видение предмета зависит от того, с какой точки зрения мы на него смотрим.

Так как же сделать так, чтобы наше общение с другими людьми стало максимально эффективным? Что можно сделать, чтобы окружающие люди всегда точно понимали нас, а мы их? И с помощью чего мы можем повлиять на свои реакции и своё поведение? Чтобы ответить на эти и другие не менее интересные вопросы, нам следует познакомиться с такими техниками нейролингвистического программирования, как позиции восприятия и фрейминг. И именно им и посвящён этот урок.

Из данного занятия вы узнаете, что представляют собой эти две техники. Изучив первую из них, вы научитесь использовать в своей жизни пять разных позиций восприятия и представления явлений реальности, что углубит ваше понимание происходящих событий и поможет использовать их с максимальной выгодой для себя. Вторая техника научит вас оформлению своих мыслей в специальные рамки. А эта способность, несомненно, улучшит ваши навыки общения с другими людьми и понимание их психологии. Урок снабжён наглядными примерами и объяснениями, что делает возможным научиться применять полученные знания на практике.

Содержание

1. Позиции восприятия
2. Фрейминг
3. Коротко о рефрейминге
4. Проверочный тест

Позиции восприятия

Позициями восприятия называются определённые положения воспринимающего человека относительно того, что он воспринимает.

Проще говоря, это точки зрения, на основании которых человек воспринимает какие-либо ситуации в жизни, и связанные с этими ситуациями состояния. Ведь далеко не секрет, что для того, чтобы что-то увидеть, на это необходимо посмотреть, акцентировав на этом своё внимание. Но главным вопросом здесь является то, откуда смотрит человек, какую позицию занимает, т. к. от этого зависит то, как именно видит человек то, на что смотрит.

Изменяя свои позиции восприятия, становится возможным воспринимать происходящее под другим углом. А осознание и понимание того, что основой любых наших действий являются разные позиции, предоставляет уникальную возможность управлять своими психическими состояниями, а также улучшать способность к пониманию других людей и общение с ними.

Всего в НЛП существует пять позиций восприятия: три основных и две дополнительных. Они так и называются: первая, вторая, третья, четвёртая и пятая позиции. Рассмотрим каждую из них отдельно.

1

Первая позиция восприятия

Первая позиция восприятия – это позиция «Я». Т.е. это такая позиция, когда человек смотрит на всё своим собственным взглядом и ассоциирует это со своим внутренним миром. Находясь в первой позиции, человек не берёт во внимание точки зрения и мнения окружающих.

ПРИМЕР: Вы общаетесь с другим человеком, но все ваши мысли сконцентрированы на таких внутренних вопросах и мыслях как: «Что я могу сказать по этому поводу?», «Мне кажется, что…», «По моему мнению…», «Как лично меня касается эта беседа?» и т. п.

2

Вторая позиция восприятия

Вторая позиция восприятия характеризуется тем, что человек ставит себя на место другого человека и воспринимает ситуацию с его позиции и точки зрения. Он прикладывает усилия к тому, чтобы почувствовать что-либо именно так, как это будет чувствовать другой человек. Такая позиция очень эффективна, когда требуется оценить самого себя в глазах окружающих или проявить гибкость в какой-то непростой ситуации.

ПРИМЕР: Чтобы перейти во вторую позицию восприятия вам нужно постараться представить себя в теле другого человека, посмотреть на себя его глазами, услышать свой голос его ушами, воспринять свои слова и поведение с его позиции, попытаться почувствовать, какие эмоции испытывает этот человек от общения с вами и т.п.

3

Третья позиция восприятия

Третья позиция восприятия подразумевает полное абстрагирование человека от того процесса, в который он вовлечён. Человек наблюдает за происходящим как бы со стороны. Данная позиция хороша тем, что даёт возможность вести себя и оценивать ситуацию максимально объективно.

ПРИМЕР: Чтобы понять, что такое третья позиция восприятия, просто мысленно спросите себя: «А как происходящее будет выглядеть для абсолютно постороннего наблюдателя?». Представьте, что вы находитесь вне своего физического тела и видите себя и того, с кем общаетесь или происходящее событие со стороны.

4

Четвёртая позиция восприятия

Четвёртая позиция восприятия является одной из дополнительных позиций в НЛП. Её основой служит взгляд человека на что-либо с точки зрения той системы, частью которой он является в данный момент. Это может быть какая-то группа людей, организация или просто пара.

ПРИМЕР: Понять смысл четвёртой позиции восприятия очень просто: нужно лишь посмотреть на себя, других людей и происходящие события с точки зрения системы (предприятия, супружеской пары, компании друзей) и определить такое поведение, которое будет в данный момент в наибольшей степени учитывать её интересы. Задайте себе или другим вопрос: «Как поступить наилучшим образом, учитывая наши общие цели?», «Что я могу сделать, чтобы в выигрышном положении остались все?», «Что следует предпринять, чтобы достигнуть устраивающего всех результата?» и т.п.

5

Пятая позиция восприятия

Пятая позиция восприятия ещё называется позицией Ангела. Здесь человек воспринимает окружающих и происходящее с точки зрения того, кто приносит в мир всеобщее благо. В данной позиции особо выражена духовность и участие в жизни других людей и забота о них. Основной предпосылкой является ощущение удовлетворённой потребности в самореализации и вопрос принесения личной пользы.

ПРИМЕР: Если вы хотите понять, что такое позиция Ангела, спросите себя: «Приношу ли я пользу в этом мире?», «Могу ли я сделать что-то ещё для того, чтобы мир стал лучше?» и т.д. Если же вы замечаете за каким -то человеком высказывания типа: «Я всегда помогаю другим», «Рад был вам помочь», «Всегда можете ко мне обратиться» и т. п. – это прямой признак того, что человек живёт в пятой позиции восприятия.

---

Важно понимать, что ни одна из описанных выше позиций не является лучше или хуже другой. Они все имеют большое значение в процессе общения и жизнедеятельности. На самом деле все эти позиции мы рефлекторно меняем ежедневно, но очень важно научиться менять их осознанно и тогда, когда это необходимо. Если мы сумеем развить в себе такую способность, то сможем научиться быстрее и правильнее реагировать на происходящие на нашем пути события, гораздо лучше понимать тех, кто находится рядом с нами и улучшить своё общение с ними, а также узнаем, что же такое на самом деле свобода выбора.

Следующей серьёзной темой, которую мы рассмотрим в представленном уроке, является не менее важное явление, оказывающее огромнейшее влияние на общение людей и их жизнь в целом. Это явление называется «фрейминг».

Фрейминг

Фрейминг в НЛП – это особая концепция, применяющаяся для создания определённого фокуса восприятия какого-либо явления.

Понятие «фрейминг» происходит от английского слова «frame», что в переводе означает «рамка». И рамкой в НЛП является такой контекст рассмотрения какого-либо явления, при помощи которого можно изменять оттенок его восприятия. Ведь, если разобраться, можно прийти к выводу, что информация сама по себе не имеет значения как такового. Значение имеет именно тот контекст, в котором она понимается. Здесь можно привести аналогию с изобразительным искусством: чтобы выделить картину и придать ей определённый образ, её обязательно помещают в рамку. Вот и в жизни любому опыту требуется рамка для надлежащего понимания и определения его значения.

ПРИМЕР: Наглядно отобразить значение рамки можно с помощью простого примера: если у вас запланирована с кем-то очень важная встреча, от которой многое зависит, и этот кто-то вдруг звонит и говорит, что не сможет приехать, как вы будете реагировать: негодовать, ругаться или сочувствовать этому человеку? И вот именно здесь всё зависит от рамки, т. е. от того контекста, в котором будет объяснено опоздание, т.к. человек мог решить, что не придёт, как по причине того, что ему захотелось вздремнуть, так и по причине того, что появились срочные дела или умер кто-то из его близких.

Как правило, рамки устанавливаются посредством использования вопросов о том, что произошло и что человек чувствует в связи с этим, как реагирует на это. Именно вопросы представляют собой проверку предположений касаемо какого-то явления.

Самих же рамок в НЛП используется всего семь.

Экологическая рамка

Экологическая рамка основывается на долгосрочных последствиях и подразумевает под собой оценку влияния событий за пределами устанавливаемых временных и пространственных границ. Человек, выстраивающий экологическую рамку, задумывается о том, какое влияние определённое событие может оказать на близких ему людей и его интересы, а также какие это событие будет иметь последствия и соответствуют ли они его приоритетам.

• ПРИМЕР: Чтобы создать экологическую рамку, можно представить себе возможное развитие событий, после чего вернуться в настоящий момент, что позволит увидеть совершенно новую картинку будущего. Также можно использовать и другой вариант: поставить себя на место людей, которые вам небезразличны и попробовать определить их реакцию.
• ВОПРОСЫ в экологической рамке: «Что произойдёт со мной, если я сделаю это?», «Кого ещё это может коснуться?», «Какое впечатление я о себе создам, и что обо мне подумают?» и т.п.
• ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ экологической рамке: Рассуждения с позиции: «Если мне от этого хорошо, то это хорошо» и т.п.

Рамка результата

Когда человек использует эту рамку, он оценивает события на основании того, насколько они приближают его к желаемому результату.

• ПРИМЕР: Всегда, когда собираетесь совершить то или иное действие, обязательно оценивайте его эффективность и вероятность достижения посредством этого действия того, чего вы хотите. Данную рамку можно использовать в повседневной жизни при общении с людьми, а также в процессе планирования своих дальнейших действий.
• ВОПРОСЫ в рамке результата: «Чего я достигну этим?», «Что конкретно мне нужно?», «Что я смогу вынести для себя из этого» и т. п.
• ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ рамке результата: Рассуждения с позиции: «Что не так и кто этому виной?» и т.п.

Рамка отката

Откатом называется установка определённой точки отсчёта на основе сказанного другим человеком, а также «сонастройка» с ним через голос и язык тела. Проще говоря, откат – это процесс следования за другим человеком. В общении человек подбирает те слова, которые будут наиболее точно отражать его мысли. И что-то сказанное одним человеком, для второго может иметь совершенно другое значение.

• ПРИМЕР: Создавая рамку отката, старайтесь ссылаться на ключевые слова, которые в наибольшей степени отражают позицию другого человека. Эти слова очень эффективно выделять голосом или определённой жестикуляцией.
• ВОПРОСЫ в рамке отката: «Могу ли я быть уверенным в том, что понял вас верно?», «Могу ли я заключить, что?», «Исходя из ваших слов, я понял…» и т.п.
• ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ рамке отката: Размышления с позиции пересказчика: «Вы сказали, что…, значит, вы имеете в виду…» и т. п.

Контрастная рамка

Основой контрастной рамки являются различия, с помощью которых можно попытаться определить другие различия. Так, человек может взять определённую ситуацию, особенностей которой не знает, и сравнить её с подобной ситуацией, особенности которой ему хорошо известны. Определённые им различия могут быть применены в качестве условий к первой ситуации.

• ПРИМЕР: Чтобы понять, что такое контрастная рамка, вы можете сделать следующее: обдумывая определённый план достижения цели, задайтесь вопросом на тему того, чем нужный вам результат должен отличаться от настоящего положения дел. С помощью этого вы сможете получить дополнительную информацию, т.к. увидите различия, которые покажут вам, с помощью каких методов вы сможете достигнуть намеченной цели.
• ВОПРОСЫ в контрастной рамке: «В чём разница?», «Какие действия сделают ситуацию лучше?», «Что самое главное различает эти две ситуации?» и т.п.
• ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ контрастной рамке: Размышления с позиции: «Да это одно и то же», «Между этим нет никакой разницы», «Не нужно забивать этим голову» и т. п.

Рамка «Как если бы»

Рамка «Как если бы» подразумевает оценку событий посредством предположения того, что они уже произошли. Через такие предположения достигается возможность найти и оценить новые особенности ситуации.

• ПРИМЕР: Обдумывая решение какой-то проблемы, представьте, что что-то уже произошло, и вы видите результат. Проанализируйте его, дайте ему оценку, и вы узнаете множество деталей и нюансов, которые следует учесть при планировании дальнейших действий. Применение рамки «Как если бы», кстати говоря, способствует развитию таких качеств, как внутреннее чутьё и интуиция.
• ВОПРОСЫ в рамке «Как если бы»: «Что будет, если…?», «Как ты думаешь, что случится?», «Давай допустим, что…» и т.п.
• ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ рамке «Как если бы»: Размышления с позиции: «Это мне неизвестно, поэтому я не могу ничего поделать» и т.п.

Системная рамка

Системой является группа связанных между собой и оказывающих влияние друг на друга элементов. Используя эту рамку, человек даёт оценку событиям, исходя из их взаимосвязи.

• ПРИМЕР: Чтобы понять, что происходит или что случилось, вы должны сосредоточиться не на каком-то одном явлении, а на его взаимосвязи с другими, таким образом, выявляя характерные отношения и связи. А т.к. системы представляют собой устойчивые структуры, оценка сочетания различных составляющих и их влияния друг на друга позволит устранить препятствия для достижения необходимых перемен.
• ВОПРОСЫ в системной рамке: «Как это связано между собой?», «Что мешает этому произойти?», «Какая может быть связь между этим фактором и этим?» и т.п.
• ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ системной рамке: Размышления с позиции: «нужно сначала составить список всех составляющих, а уже потом искать причину » и т.п.

Рамка переговоров

Создавая данную рамку, человек оценивает события исходя из того, сможет ли он достичь согласия. Причём, под согласием имеется в виду результат переговоров, в которых человеку доступны определённые ресурсы, а самого согласия можно достичь.

• ПРИМЕР: Общаясь с человеком, старайтесь преподносить излагаемую информацию таким образом, чтобы найти возможные точки соприкосновения, понять какие условия могут быть взаимовыгодными, и прийти к согласию, дав другому человеку то, в чём он, по вашему мнению, нуждается.
• ВОПРОСЫ в рамке переговоров: «Какой компромисс мы можем найти?», «Что бы устроило и вас и меня?», «Что подойдёт нам обоим?» и т.п.
• ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ рамке переговоров: Размышления с позиции: «Я возьму своё любой ценой!», «Это будет моим, чего бы мне это не стоило» и т.п.

В процесс решения различных вопросов и проблем, человек всегда применяет какую-то из рамок. Но вот какую именно рамку он применяет, зависит от того, как он смотрит на проблему. И, исходя из этого, рамка может, как упростить процесс решения проблемы или достижения цели, так и усложнить его.

Рамки решения проблем

В НЛП существует пять основных рамок, которые способствую поиску верных решений.

Стремиться к результату

Посылка этой рамки исходит из того, что для решения проблемы человек должен осознать четыре важных пункта:

• Своё положение в настоящий момент;
• Результат, которого нужно достичь;
• Что необходимо для достижения требуемого результата, какие ресурсы;
• Дальнейший план действий, которые нужны для того, чтобы сократить промежуток между настоящим положением и желаемым.

ВОПРОСЫ в рамке результата: «Каково моё настоящее положение?», «Чего именно я хочу?», «Какими способами я могу достичь того, что мне нужно?» и т.п.

Вопрос «Как», а не «Почему»

Применяя данную рамку для осознания проблемы и её точного понимания необходимо определить её взаимосвязь с настоящим. Почему данная проблема не может разрешиться без вашего участия? И здесь вопрос «Как» гораздо эффективнее вопроса «Почему», т.к. вопрос «Как» может вскрыть саму суть проблемы, а вопрос «Почему» лишь определяет возможные причины и выносит суждения, что, по сути, ничего не меняет.

ВОПРОСЫ в рамке вопроса «Как»: «Каким образом сложилась данная ситуация?», «Как моё нынешнее положение влияет на эту ситуацию?», «Как можно решить эту проблему?» и т.д.

Возможность, а не необходимость

Для решения проблем с применением этой рамки следует определять результаты, исходя из того, что именно вы можете сделать, а не из того, что вы сделать что-то должны или не можете. Это автоматически ставит вас в позицию победителя и того, кто управляет обстоятельствами, а не в позицию проигравшего, которым обстоятельства управляют сами.

ВОПРОСЫ в рамке возможности: «Что я могу сделать?», «Как я могу решить данную проблему?», «Что нужно сделать, чтобы решить проблему стало возможным?» и т.п.

Применять обратную связь

Всегда следует помнить о том, что любые ваши действия влияют на расстояние между настоящим состоянием и желаемым. Поэтому, необходимо всегда отслеживать своё продвижение для уверенности в том, что расстояние сокращается, а не увеличивается. И сделать это можно лишь при помощи обратной связи, качество которой находится в зависимости от того, что именно вы измеряете, как вы это делаете и насколько верны ваши расчёты.

Если обратная связь показывает, что расстояние, о котором мы говорили выше, увеличилось и вы поняли, что находитесь не на верном пути, это тоже результат и ценная информация, точно так же, как и та, которая показывает правильность пути.

ВОПРОСЫ в рамке обратной связи: «Что говорит мне сейчас обратная связь?», «Каков мой результат на данный момент?», «Как я могу изменить свои действия на основе того, что знаю?» и т.п.

Оставаться любопытным, а не предугадывать

Действия в рамке любопытства способствуют тому, что человек всегда остаётся максимально открытым для того, чтобы увидеть новые возможности и сделать новый выбор. А если человек старается всё предугадать и постоянно строит предположения, он, тем самым, сам ограничивает круг решений, которые можно принять и, соответственно, влияет на результат. Здесь полезно вспомнить поговорку, которую применяют в жизни многие успешные люди. Она говорит о том, что, постоянно продолжая делать одни и те же действия, не стоит надеяться на получение нового результата.

ВОПРОСЫ в рамке любопытства: «Какие еще могут быть способы решения этой проблемы?», «Что, кроме этого, я могу сделать, чтобы повлиять на сложившуюся ситуацию?», «Что бы ещё придумать, чтобы разобраться с данным вопросом?» и т.п.

---

И в заключение раздела о фрейминге следует сказать, что вообще НЛП отталкивается от идеи о том, что всякое человеческое поведение имеет направленность. Любой человек всегда находится в процессе стремления к чему-то, достижения чего-либо. Он может даже не осознавать своих целей в полной мере, но, в любом случае, его действия на что-то направлены. И понимание этого позволяет нам научиться разделять само поведение человека и истинные его намерения. А намерения, в свою очередь, напрямую связаны с ценностями человека, ведь человек, как правило, всегда старается достичь того, что для него важно.

Если вы обращаете внимание на что-то в себе или другом человеке, что вызывает у вас неприязнь, задумайтесь о том, на что может быть направлено данное поведение, каковы ваши или его истинные намерения, чего вы сами или этот другой человек пытаетесь достичь. Такая практика способствует более глубокому пониманию себя и окружающих, а также позволяет не быть привязанным к какому-либо конкретному поведению и образу действий.

ВОПРОСЫ для определения истинных намерений: «Чего вы хотите добиться таким поведением?», «Что даёт вам данная манера вести себя?», «Почему я веду себя в данный момент именно так, а не иначе?», «Что я получу через такое поведение?» и т.п.

Говоря о фрейминге и его особенностях, не будет лишним отметить, что одним из самых распространённых видов фрейминга считаются так называемые «фокусы языка», основанные одним из первых разработчиков НЛП Робертом Дилтсом. Пытаясь дать различные интерпретации одним и тем же явлениям, он отыскал не менее 14 вариантов изменения фокуса восприятия.

Ознакомиться с этими фокусами мы предлагаем вам вот по этой ссылке.

Конечно, разбираясь в том, что такое фрейминг, изучая его черты и особенности, применяя на практике и используя в своей повседневной жизни, мы можем обратить внимание на то, что человек способен не только воспринимать информацию и события с определённой позиции или преподносить её, оформляя в соответствующую рамку. Он может также изменять и способ восприятия информации или событий, тем самым, меняя и значение этой информации или события. В НЛП этому процессу уделено не меньше внимания. Сам же такой процесс изменения значения информации и её восприятия называется «рефреймингом». Подробно данная тема будет рассмотрена нами в Уроке 5, но, учитывая, что рефрейминг имеет непосредственное отношение к фреймингу, о нём необходимо сказать несколько слов.

Коротко о рефрейминге

Рефреймингом называются используемые в НЛП методы переосмысления и преобразования механизмов, на которых основано восприятие, мышление и поведение человека, для того, чтобы предотвратить возникновение определённых психических шаблонов. Проще говоря, рефрейминг – это, если привести аналогию с картинами, помещение картины в новую рамку, т.е. придание ситуациям и явлениям нового контекста. Прекрасными примерами рефрейминга являются анекдоты, метафоры, сказки, в которых одно и то же может быть понято совершенно по-разному.

Основных видов рефрейминга всего два:

1. Контекстный рефрейминг. В этом методе рефрейминга используются сравнительные обобщения. Применительно к разным явлениям, например, одно и то же поведение может быть, как вредным, так и полезным. И если изменить контекст, в котором передаётся сообщение, то изменится и его восприятие.
2. Содержательный рефрейминг. Данный вид рефрейминга направлен на то, что бы изменить, главным образом, восприятие объекта человеком и ценность самого сообщения, т.к. он имеет место в тех случаях, когда человеку не нравятся его реакции на события или явления, т.е. эти реакции воспринимаются как недостаток или неправильное поведение.

Помимо основных видов, существуют также:

Рефрейминг убеждений – используется для изменения у человека убеждений, которые его ограничивают.

Шестиэтапный рефрейминг – НЛП-шаблон, основывающийся на том, что всякое поведение человека бессознательно, т.е. не контролируется сознательно. Этот вид рефрейминга особо эффективен в вопросах, касающихся негативных и вредных привычек, психологических блокировок, физических проявлениях психических нарушений и т.п., т.к. всё это может быть преобразовано посредством шестиэтапного рефрейминга, поиском положительного намерения и нового способа его удовлетворения.

Как уже было упомянуто, теме рефрейминга посвящён наш раздел с техниками НЛП, и для того, чтобы с ним ознакомиться, перейдите по этой ссылке.

Резюмируя всё вышеизложенное и подводя общий итог темам позиций восприятия и фрейминга, следует сказать, что оба эти уникальных процесса, если они тщательно изучаются и систематически применяются на практике, могут повысить эффективность вашего общения и способность к пониманию окружающих до такого уровня, который вы и представить себе не могли. Использование позиций восприятия и фрейминга в повседневной жизни заметно улучшит многие качества вашей личности и свойства психики, а сами же вы станете человеком, которого можно будет с уверенностью назвать мастером общения.

Чтобы вам было легче освоить представленный материал, мы рекомендуем вам начать с самих себя: регулярно анализируйте свою жизнь и происходящее с вами, а также те состояния, которыми ваша действительность характеризуется в данный момент времени. Вспоминайте разные случаи из своей жизни и применяйте к ним разные рамки и позиции восприятия. Смотря телепередачи или кинофильмы, обращайте внимание на то, как ведут себя их герои, какие позиции занимают, какие фреймы используют и чем всё это выделяется на фоне остального. И самое главное – старайтесь в каждый момент времени отслеживать особенности своего поведения, своих реакций и шаблонов. Это будет вашим главным инструментом в деле овладения навыками эффективного общения и воздействия на людей и самого себя.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Кирилл НогалесЕвгений Буянов

Понедельник — красного цвета и очень странный на вкус

• Холли Уильямс
• для BBC Culture

23 сентября 2014

Автор фото, Getty

Синестезия, она же единство чувственного восприятия – что это такое? Корреспондент BBC Culture рассказывает об истории этого явления и о том, как она сама переживает это состояние.

Восприятие цвета в обычном понимании связано со зрением: свой цвет имеют все предметы, цветом пользуются художники, и все мы можем представить себе какой-нибудь цвет, не видя его перед собой. Но некоторые люди воспринимают цвета сразу несколькими органами чувств, через ассоциации со звуком, текстурой, вкусом или формой. Музыка имеет определенные оттенки: например, звук трубы — это всплеск темно-оранжевого. Числа, буквы, дни недели окрашены в свои цвета: так, цифра один белая, буква «л» синяя, а понедельник красный.

Это неврологическое явление называют синестезией. Если вы сами с ним не сталкивались, оно может показаться странным, игрой буйного воображения. Но если вы входите в те четыре процента населения Земли, которые являются синестетами, то оно для вас столь же естественно, как понимание того, что небо голубое, а трава зеленая. Самое емкое определение синестезии — единство восприятия, при котором раздражение одного органа чувств непроизвольно и последовательно вызывает реакцию другого. Выделяют до 70 различных видов синестезии — от ощущения вкуса времени до различения запахов симфонической музыки — однако наиболее распространенными являются цветовые ассоциации.

У меня графема-цифровая синестезия — в моем восприятии числа, дни, месяцы и буквы (а также, соответственно, слова) имеют совершенно определенные цвета. Приведенные выше примеры взяты из моего собственного опыта: например, для меня буква «л» неотделима от синего цвета. Это самая распространенная форма синестезии.

Мне уже было за двадцать, когда я осознала, что не все видят мир так, как я, — более того, мое утверждение о том, что все слова имеют свой цвет, часто встречают скептической усмешкой. А я просто знаю, что среда всегда была и будет темно-зеленой. Впрочем, другие синестеты могут со мной не согласиться и до хрипоты спорить о цвете и даже точном оттенке этого дня.

Одна моя подруга ощущает не только цвет, но и вкус и текстуру слов. В моей повседневной жизни синестезия не играет почти никакой роли, но для нее эта способность превратилась в тяжкое бремя — некоторые слова она просто не может произнести, не морщась. Однако для некоторых синестезия может стать подарком судьбы, стимулирующим творческую деятельность.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Каков красный цвет на вкус? И чем он пахнет?

Как ни странно, это явление относительно мало изучено — ему не уделяли должного внимания до появления в 1980-х практики магнитно-резонансных исследований, благодаря которым удалось доказать, что у синестетов действительно наблюдается возбуждение соответствующих участков головного мозга. Считается, что синестезия распространена, в первую очередь, среди людей творческих профессий.

Искусство шума

В последнее время синестезия стала модной темой в музыкальных новостях — многие американские и британские артисты, такие как Фаррелл Уильямс, Канье Уэст, Леди Гага, Дев Хайнс и Фрэнк Оушен, вдруг разом заговорили о своем цветовом мировосприятии. Если хотите знать, то мировой мега-хит автора и исполнителя песен Фаррелла Уильямса Happy имеет желтый цвет с вкраплениями горчичного и нежно-оранжевого.

В своем интервью Уильямс утверждает, что синестезия – «это не редкость. Одна из основных мыслей, которые я пытаюсь донести до публики: для большинства творческих людей это обычное явление».

Автор фото, Getty

Подпись к фото,

Фаррелл Уильямс рассказывает о своей песне Happy

Возможно, музыкант преувеличивает, но в мире искусства существует множество примеров синестезии. Среди известных синестетов (а точнее, предполагаемых — если принять во внимание, что этот термин появился в науке относительно недавно) композиторы Оливье Мессиан, Ференц Лист и Ян Сибелиус, писатель Владимир Набоков, художники Винсент Ван Гог и Дэвид Хокни, легенда джаза Дюк Эллингтон и даже киноактриса Мэрилин Монро.

Одним из просветителей публики в этом направлении является британский композитор Ник Райан. У него графема-цветовая синестезия. Кроме того, он ощущает цвет, форму и текстуру звуков и музыки. Как и Фаррел, он считает это преимуществом – «так приятнее слушать музыку» — и давно пытается воспроизвести свои ощущения в форме, доступной людям, не обладающим такими способностями.

В соавторстве с художниками Давидом Квайолой и Натаном Синигальей, которые активно используют в своей работе цифровые технологии, Райан реализует аудиовизуальный проект Synaes. Недавно в рамках фестиваля современной классической музыки Reverb, организованного британской певицей Имоджен Хип, в лондонском концертном зале Roundhouse состоялась премьера их совместной работы.

На большой экран проецировались цифровые изображения с насыщенной текстурой и четкими цветами, которые трансформировались в соответствии с музыкальным оформлением — чередующимся звучанием электронных инструментов и Лондонского современного оркестра. «Я хотел воздействовать на все органы чувств, потому что в этом и состоит природа синестезии, — рассказывает Райан. — Публика словно погружается в атмосферу, состоящую из обрывков ощущений».

Автор фото, Getty

Подпись к фото,

Мультисенсорное представление в Сингапуре: такие аудиовизуальные проекты становятся все более обычным явлением

Грохот электронной музыки изображался на экране набегающими монохромными волнами-помехами, а непрерывному рокоту струнных и басов соответствовали медленно стягивающиеся паутины темно-розового и снежно-белого цвета.

Не знаю, какое впечатление производило все это действо на публику, не знакомую с синестезией, но я вдруг осознала, что я воспринимаю музыку именно так. Некоторые изображения радовали полным соответствием моему восприятию, некоторые были совершенно не к месту. Эта бледненькая сеточка? Да она слишком светлая, чистая и продуманная для такого звука! Тут должно быть что-то совсем темное, тяжелое, более натуралистичное…

Стена звука

Конечно, Райан — далеко не единственный человек от искусства, пытавшийся в своих работах воспроизвести синестезию. Пожалуй, наиболее известны в этом отношении абстрактные полотна Василия Кандинского, которые действительно выражали его опыт восприятия цвета, контуров и формы музыки. Его картина «Импрессия III (Концерт)» написана после посещения концерта в Мюнхене, где исполнялись сочинения Арнольда Шёнберга, и хотя на холсте изображены также очертания предметов, широкие ярко-желтые мазки воплощают сам звук.

Автор фото, Getty

Подпись к фото,

Работы Кандинского по-своему влияют на наше восприятие живописи

Кандинский с жаром писал об этом явлении: «Цвет — это клавиатура, глаза — это молоточки, а душа — пианино со множеством струн. Художник — это играющий оркестр, который касается той или иной клавиши, чтобы вызвать колебания в душе».

Кандинский играл на виолончели — этот инструмент у него ассоциировался с темно-синим цветом, который он также активно использовал в живописи. Интересно отметить, что хотя Анри Матисса не принято считать синестетом, он писал, что тот же глубокий темно-синий цвет, который встречается в его знаменитой картине «Голубая обнаженная», воздействует на зрителя словно звучный удар гонга».

Писатели тоже пытались передать через искусство ощущения, характерные для синестезии. Известно, что и Артюр Рембо, и Шарль Бодлер были синестетами и активно использовали эту особенность в своем творчестве.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

А какого цвета ваши ноты?

Бодлер видел взаимосвязь между ощущением и эмоцией. Здесь мы, возможно, вступаем в область метафор — поэт был ярым сторонником теории богослова Эммануила Сведенборга о том, что каждый элемент сущности соответствует другому в духовном смысле всеобщей связи. Но в своем сонете «Соответствия», написанном в 1857 году, он интуитивно точно описал переплетение ощущений: «Так в соответствии находятся прямом / Все краски, голоса и запахи земные. / Меж ароматами есть свежие, как плоть / Младенца, нежные, как музыка гобоя, / Зеленые, как луг».

В то же время у Рембо, очевидно, была графема-цветовая синестезия — это подтверждает его сонет “Гласные”:

А — черно, бело — Е, У — зелено, О — сине, И — красно… Я хочу открыть рождение гласных.

А — траурный корсет под стаей мух ужасных, Роящихся вокруг как в падали иль в тине,

Мир мрака; Е — покой тумана над пустыней, Дрожание цветов, взлет ледников опасных.

Поэт, по сути, классифицирует буквы по цветам, а потом использует эти ассоциации как отправную точку для буйного полета фантазии, одновременно увлекательного и пугающего. В принципе, на этом и построена вся поэзия, но, вне всякого сомнения, для Рембо эти цветобуквенные соответствия вполне реальны и соответствуют его личному восприятию.

Одна беда: цвета он перепутал. Очевидно же, что «а» — красная…

Холли Уильямс — корреспондент ежедневной британской газеты Independent.

10 ошибок в использовании средств графиков и диаграмм

«Существуют три вида лжи: ложь, наглая ложь и статистика» — Бенджамин Дизраэли.

Перефразируя эту знаменитую фразу, можно сказать, что графики и диаграммы тоже могут лгать. Мало того, что визуализации базируются на цифрах (происхождение которых зачастую вызывает сомнение), так они ещё могут сыграть с нашим восприятием злую шутку, намеренно или ненамеренно исказив информацию, сбив с толку аудиторию, или в лучшем случае сделав эту информацию малопонятной.

Сейчас данных стало так много, что воспринимать их при помощи таблиц уже нереально. В то же время диаграммы позволяют нам быстро и эффективно анализировать большие наборы данных, выделять взаимосвязи и паттерны, концентрировать внимание на важном, и в конце концов – это просто красиво!

Конечно же, не все экономисты и финансисты являются экспертами по визуализации данных, в результате чего мы постоянно сталкиваемся с непонятными графиками и диаграммами. Эта статья описывает 10 наиболее часто встречающихся ошибок в использовании визуализаций и полезные советы по их устранению:

 

1. Вертикальная ось Y начинается не с 0

Гистограммы (столбчатые диаграммы) в основном используются для визуализации относительных размеров. Соответственно если пользователь информации видит, что один столбик на графике в два раза больше другого, он подсознательно делает вывод о двукратной разнице в количественном значении. Но это сравнение будет ошибочным, если ось не будет начинаться с нулевой отметки.

Легче продемонстрировать этот эффект на примере. На графике слева показана маржинальная прибыль по продуктам компании. Сразу же бросается в глаза, что бананы приносят в 3 раза больше прибыли, чем апельсины. Но если посмотреть на график справа, который отображает ровно ту же информацию – разница будет не настолько драматичная.

Данная ошибка, приводящая к существенному искажению пропорций, является наиболее распространённой. И всё потому, что Excel по умолчанию услужливо подбирает самый красивый способ визуализации, автоматически определяя диапазон значений оси. Поэтому приходится быть всегда начеку, чтобы не допустить игры с нашим восприятием и максимально адекватно отражать данные.

Нужно отметить, что у этого правила есть одно ограничение – на гистограммах плохо различаются незначительные изменения. При необходимости изменить стартовую отметку оси для демонстрации малых колебаний – предпочтительнее использовать линейный график, как на примере ниже.

 

2. Временная ось неправильно отражает целостность периода

Давайте представим ситуацию, когда за первое полугодие на предприятии были продажи только в январе, феврале, апреле и июне. А за март и май продаж не было. На диаграмме слева мы просто не видим этих «провалов».

Это происходит потому, что Excel интерпретирует месяца в данном случае как категорию, а не как непрерывное измерение, и делает равные засечки для неодинаковых интервалов. Другими словами, для Excel ряд значений «январь, февраль, апрель, июнь» является аналогичным ряду «яблоко, апельсин, банан, персик». В таком случае в источнике данных необходимо явно указывать, что в марте и мае продажи равнялись нулю.

 

3. Выбор неправильного типа графика

График позволяет выразить идею, которую несут данные, наиболее полно и точно, поэтому очень важно выбрать подходящий тип диаграммы. Гистограммы (столбчатые диаграммы) лучше воспринимаются при сравнении категорий, линейные графики — при демонстрации изменения категории во времени, а круговые диаграммы – для визуализации структуры. Графики рассеивания (scatter charts) лучше не применять для беседы с нетехническими специалистами, они больше подходят для анализа сырых первичных данных.

Первый пример показывает разницу восприятия линейной и столбчатой диаграмм при сравнении категорий (источник данных один и тот же):

А на этом примере сразу видно, какой из типов графиков понятнее и эффективнее передаёт временную динамику показателей:

 

4.

Использование 3D-эффектов

Красота в графике не всегда является синонимом понятности. За счёт добавления дополнительного третьего измерения в диаграммы происходит сильное искажение пропорций по принципу близкий/далёкий объект. Эффект от этого можно увидеть на примере ниже. Как Вы думаете, какую диаграмму легче прочитать?

По этой причине, большинство 3D-визуализаций как минимум не делают информацию понятнее. На 3D круговой диаграмме ниже, какой сектор больше: зелёный или синий, красный или сиреневый? Визуально груш предприятие продало гораздо больше, чем яблок. На самом же деле зелёный и синий сектора абсолютно равны, так же как равны и красный с сиреневым. Это чётко видно на двумерном варианте данной диаграммы справа.

Поэтому если у Вас нет действительно очень, очень веской причины использовать 3D диаграммы – лучше просто забыть об их существовании.

 

5. Плохое или избыточное оформление

Конечно же, на вкус и цвет все фломастеры разные – но всё-таки хорошим тоном в визуализациях считается минимализм, стремление убрать всё лишнее, всё то, что может отвлекать от сути информации. Ниже приведён пример не слишком удачного стиля оформления визуализации (точка безубыточности какого-то производства).

Можно выделить следующие моменты, которые точно не способствуют лучшему восприятию:

• отсутствие заголовка;
• отсутствие подписей осей;
• шрифт с засечками;
• изобилие чёрных вспомогательных линий;
• вертикальные или диагональные надписи – они гораздо хуже читаются;
• отдельная легенда (само собой с чёрной линией границы), при наличии возможности подписать данные на самой диаграмме.

А теперь посмотрим на ту же информацию, только в несколько другом виде. Комментарии тут, я думаю, излишни.

 

6. Слишком много категорий

Дробление круговой диаграммы (или даже обычной гистограммы) на большое количество секторов делает невозможным быстрое сравнение категорий, особенно маленьких. Зачастую получается просто информационный мусор.

Лучшие практики визуализации советуют делить структуру максимум на 4-5 частей. В крайнем случае, всегда можно применить группировку категорий или разделить информацию на несколько диаграмм. Наглядность это ошибки продемонстрирована на примере ниже.

 

7. Отсутствие акцента

Любая визуализация – это способ представления информации, способ донести до аудитории какую-то мысль, идею. Вы же собираетесь что-то сказать своим графиком – так сделайте это! Если же на диаграмме нет никакого акцента, взгляд ни за что не цепляется – вы рискуете получить несфокусированное внимание потребителя информации. Ниже пример графиков с явным акцентом.

Это особенно важно при подготовке визуализаций для презентаций. Часто приходится выделять элементы на графиках чуть ли не вручную, чтобы целенаправленно управлять вниманием, показывать куда смотреть. Выделение цветом на контрасте – лучший способ. Также можно делать аннотации – текстовые вставки, объясняющие поведение/изменение графика в заданных точках.

Ещё один совет — в презентациях на слайдах следует показывать минимум информации, только самое необходимое для подкрепления центральной линии повествования. Детальные расшифровки всегда можно сделать в раздаточном материале (который в свою очередь лучше раздавать уже в самом конце, иначе люди будут просто отвлекаться).

 

8. Искажение при группировке в категорию «Другие»

Категорию «Другие» лучше делать только когда в неё группируется лишь малая часть данных. Иначе можно легко исказить восприятие информации. Для примера посмотрите на эти два графика:

На первом графике категория «Другие» скрыта, что может привести к мысли о том, что эти топ-10 фильмов собрали основную часть совокупных кассовых сборов. Второй график показывает уже немного другую картину.

 

9. Некорректное использование усреднённых данных

Для наглядной демонстрации данной ошибки посмотрите на небольшую визуализацию слева. Что по ней можно сказать? Мы видим позитивную динамику продаж, у предприятия всё хорошо. Но если развернуть эту же информацию по категориям проданных товаров, то ситуация предстаёт совсем в другом свете. Оказывается, по всем категориям, кроме мандаринов, наблюдается спад продаж. И только за счёт мандаринов предприятие в целом смогло продать в 2016 г. больше, чем в 2015 г. С этой точки зрения явно есть над чем задуматься.

Первый график показывает абсолютно правильную информацию. Но на нём мы видим только часть правды, в то время как второй график демонстрирует всю правду, расшифровывая усреднённые цифры. Средние значения или общие суммы могут быть отличным способом быстро оценить бизнес по некоторым ключевым показателям, но нужно правильно их воспринимать и всегда помнить, что они могут скрывать много интересной информации.

 

10. Круговые диаграммы не отображают целое (100%)

Иногда круговые диаграммы ошибочно используют не только для демонстрации структуры единого целого, а просто для сравнения категорий – например, средних зарплат по отделам (левая визуализация). В результате получается информация ни о чём. Ведь сумма средних зарплат по отделам не равна средней зарплате по предприятию. Вместо этого корректнее использовать агрегирование по количеству сотрудников, или сумме общего фонда оплаты труда (как на диаграмме справа).

 

В качестве эпилога

Графики и диаграммы помогают осмысливать данные и превращать информацию в знания. Очень важно правильно использовать этот мощный инструмент. Ведь некорректно реализованная визуализация может не только замедлить восприятие данных, но и исказить их, подталкивая к неверным решениям. Понимание типовых графических ошибок поможет избежать их и реализовать весь потенциал визуализаций, делать понятные, сбалансированные, честные графики и диаграммы.

Автор: Виктор Рыжов

Метаморфопсия нарушила связь между восприятием и распознаванием увиденного

То, что Р. Ф. С. показывали, и то, как он изображал увиденное

Michael McCloskey et al. / PNAS, 2020

Американские ученые выяснили, что осознанное восприятие зрительных образов не всегда сопровождает их обработку. Это удалось показать на примере мужчины с метаморфопсией — неврологическим нарушением, при котором человек не может воспринять объекты или символы определенной формы или категории (в данном случае — арабские цифры от 2 до 9). Когда ему показывали лица и слова на больших цифрах, он не мог определить, что именно он видит, хотя вызванные потенциалы его головного мозга указывали на то, что стимулы он обрабатывает верно. Статья опубликована в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences. 

Восприятие любых сенсорных стимулов условно можно разделить на два главных этапа. Сначала происходит первичная обработка органами чувств: вследствие нее информация обо всех возможных характеристиках стимула в виде электрического сигнала попадает в отделы мозга, специфично отвечающие за обработку определенных стимулов (например, зрительные или слуховые). После этого происходит вторичная обработка, и она уже чуть более сложная: если дело, например, касается какого-либо визуального стимула, то зрительной коре нужно обработать отдельно каждую его характеристику (цвет, форму, положение в пространстве). 

На этом, однако, обработка не заканчивается, и по прохождении двух первых этапов стимул необходимо распознать, то есть понять, что именно он из себя представляет: так в набор каких-то форм и цветов мозг узнает фотографию хорошо знакомого человека, а в наборе нот — любимую песню. При этом непонятно, в какой момент проходит граница между первыми двумя этапами и последним этапом восприятия: другими словами, можно ли их как-то разделить — и какая часть всего процесса утратится.

Майклу Макклоски (Michael McCloskey) из Университета Джонса Хопкинса и его коллегам удалось провести исследование на пациенте с довольно редким неврологическим нарушением — метаморфопсией. Пациент Р. Ф. С. (исследователи приводят только инициалы) из-за отмирания тканей в теменной доле левого полушария не умеет распознавать цифры от 2 до 8: вместо цифр он видит путаницу из линий, хотя его арифметические способности никак не нарушены, а также он нормально распознает почти все буквы английского алфавита и цифры 0 и 1 (из-за их схожести с буквами O и I, с которыми у него никаких проблем нет). Пациент также обучен специальной системе, в которой классические арабские цифры заменены на знаки из палочек: авторы сообщают, что благодаря ей Р. Ф. С. даже удалось продолжить работу инженера-геолога до выхода на пенсию в 2014 году.

«Цифры», которыми пользовался Р. Ф. С. вместо обычных арабских

Michael McCloskey et al. / PNAS, 2020

В начале исследователи проверили, в действительности ли Р. Ф. С. не распознает цифры, и как это влияет на его восприятие других объектов и символов. Пациенту показывали на экране большие буквы (те, с распознаванием которых у него нет проблем) или цифры, а на них — разные фигуры и слова: ему нужно было выбрать, что он видит, из двух вариантов (например, ромб или квадрат, «кровать» или «кот», крестик или знак плюса). Когда слова и фигуры появлялись на буквах, Р. Ф. С. опознавал их в 99 процентах случаев, а вот символы на цифрах — в 49 процентах случаев, что ниже случайного попадания. Кроме того, пациент ни разу не назвал того, что именно он видит на цифрах: с буквами, опять же, никаких проблем не было. Исследователи заключили, что Р. Ф. С. не только не может распознать цифры: для него нарушалось восприятие всего, что оказывалось с ними рядом.

Примеры стимулов в первых заданиях

Michael McCloskey et al. / PNAS, 2020

Далее ученые провели два эксперимента с использованием ЭЭГ. В первом пациенту показывали изображения лиц (нормальные и размытые так, чтобы нельзя было распознать части лица), а на них — либо буквы, либо цифры от 2 до 9 — и просили нажать на кнопку, когда он увидит нормальное, не размытое лицо. Ученые регистрировали негативный компонент вызванного потенциала N170 с пиком активности через 170 миллисекунд после предъявления стимула: его появление указывает на обработку лиц.

Компонент N170 при обработке лиц (красным) и смазанных лиц (синим), а также их разница C. Серым обозначена область интереса ЭЭГ

Michael McCloskey et al. / PNAS, 2020

Несмотря на то, что Р. Ф. С. не мог точно определить, что именно он видит на цифрах, компонент N170 появлялся на его ЭЭГ и в случае, когда лицо появлялось в букве, и у в случае, когда оно было изображено в цифре: более того, ЭЭГ обоих условий указывали на то, что и в том, и в другом случае пациент отличает лицо от размытого кружка.

Далее эксперимент повторили с использованием слов: Р. Ф. С. нужно было нажать на кнопку, когда на экране (на букве или цифре) появлялось название музыкального инструмента. В этот раз ученые измеряли позитивный компонент вызванного потенциала P3b — он появляется через 250-500 миллисекунд после предъявления стимула или позже (здесь — до 600 миллисекунд) и сигнализирует об обработке слова. 

Как и в прошлом задании, Р. Ф. С. не мог ответить, что именно он видит на цифре, а с буквами проблем у него не было. Тем не менее, и в том, и в другом случае удавалось зарегистрировать P3b: вызванные потенциалы опять же указывали на то, что пациент обрабатывает то, что ему показывают.

Компонент Pb3 при обработке нужных (красным) и ненужных слов (синим), а также их разница C. Серым обозначена область интереса ЭЭГ

Michael McCloskey et al. / PNAS, 2020

Считается, что оба изученных компонента вызванных потенциалов могут появиться только в том случае, если человек осознает, что именно за стимул он обрабатывает: другими словами, N170 появляется в тот момент, когда лицо можно отличить от других форм и фигур, а P3b — когда человек прочитал слово и понял, что оно означает. Исходя из этого, у Р. Ф. С. нет никаких проблем с обработкой стимулов даже в том случае, если они находятся рядом с цифрами. Однако как раз обработка цифр этот процесс нарушает: в результате Р. Ф. С., например, может прочитать слово, понимает, что оно значит и даже готов обработать его дальше (например, назвать), но то, что вокруг слова находится нераспознаваемые цифры, не дает ему этого сделать — и стимул в итоге остается нераспознанным. 

Помимо прочего, работа ученых также важна и в контексте того, что именно стоит считать осознанным и неосознанным восприятием, и в какой момент оно происходит. В частности, ученые предлагают пересмотреть определение некоторых вызванных потенциалов: исходя из их работы, к примеру, понятно, что ни N170, ни P3b (что особенно удивительно, так как он появляется достаточно поздно) не могут указывать на осознанную обработку стимула.

Недавно ученые описывали еще один любопытный случай изменения зрительного восприятия: у пациентки, которую лечили от депрессии электросудорожной терапией, на время после сеансов пропадал дальтонизм. 

Елизавета Ивтушок

Нарушение восприятия оттенков красного и зеленого цвета, красно-зеленый дальтонизм и полная цветовая слепота

Не все формы цветовой слепоты одинаковы. В зависимости от причин и симптомов выделяют нарушение цветовосприятия, частичную цветовую слепоту и полную цветовую слепоту. Нарушение цветовосприятия может быть врожденным или приобретенным. Например: многие трудности с определением цветов являются результатом таких заболеваний глаз, как макулярная дегенерация. Также проблемы с цветовосприятием могут быть связаны с длительным приемом определенных лекарственных препаратов или болезнями, влияющими на зрительный нерв. Сюда можно отнести атрофию зрительного нерва, т.е. гибель клеток фоторецептора в зрительном нерве. Она может быть вызвана различными причинами, в т.ч. воспалением зрительного нерва, повышенным давлением в головном мозге или алкогольной интоксикацией. Возрастное помутнение хрусталика глаза и изменения в головном мозге также могут ограничить нашу способность различать цвета.

Люди, страдающие врожденными нарушениями цветовосприятия, замечают это лишь по прошествии большой части жизни с данным состоянием. Во время случайного разговора с человеком, который нормально воспринимает цвета («это кажется более синим…»), или при выполнении задачи, требующей точной сортировки по цветам, человек с нарушением цветовосприятия может понять, что он воспринимает мир не так, как другие люди. Многие профессии требуют хорошего цветного зрения, в результате чего ими не могут заниматься люди с цветовой слепотой или нарушениями цветовосприятия. К таким профессиям относятся полицейские, художники, маляры, люди, работающие в САПР, зубные врачи, электрики и химики-лаборанты. Отличное цветное зрение также является обязательным для многих творческих / дизайнерских профессиях и в индустрии моды. По этой причине при приеме на многие должности, в т.ч. в транспортной отрасли, соискатели проходят тест на цветовую слепоту. Будущие пилоты и люди, желающие получить права на управление моторными судами, также должны доказать, что у них нет цветовой слепоты.

5.1 Ощущение против восприятия — вводная психология

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

• Различие между ощущением и восприятием
• Опишите понятия абсолютного порога и порога разности
• Обсудите роли, которые внимание, мотивация и сенсорная адаптация играют в восприятии.

СЕНСАЦИЯ

Что значит «что-то ощутить»? Сенсорные рецепторы — это специализированные нейроны, которые реагируют на определенные типы стимулов.Когда сенсорная информация обнаруживается сенсорным рецептором, возникает ощущение. Например, свет, попадающий в глаз, вызывает химические изменения в клетках, выстилающих заднюю часть глаза. Эти клетки передают сообщения в виде потенциалов действия (как вы узнали при изучении биопсихологии) в центральную нервную систему. Преобразование энергии сенсорного стимула в потенциал действия известно как преобразование . Трансдукция представляет собой первый шаг к восприятию и представляет собой процесс трансляции, при котором различные типы клеток реагируют на стимулы, создавая сигнал, обрабатываемый центральной нервной системой, в результате чего мы воспринимаем то, что мы воспринимаем как ощущения.Ощущения позволяют организмам ощущать лицо и чувствовать запах дыма при пожаре.

Восприятие, с другой стороны, требует систематизации и понимания поступающей сенсационной информации. Чтобы ощущения были полезными, мы должны сначала добавить значение тем ощущениям, которые создают наше восприятие этих ощущений. Ощущения позволяют нам видеть красную горелку, но восприятие влечет за собой понимание и представление характеристики горячего. Кроме того, ощущение будет слышать громкий пронзительный тон, тогда как восприятие будет представлять собой классификацию и понимание этих звуков как пожарную тревогу.В этой главе ощущения и восприятия будут обсуждаться как отдельные события, тогда как в действительности ощущения и восприятия можно более точно представить как происходящие на продолжении, где границы между концом ощущения и началом восприятия более плавные.

Вы, вероятно, знали с начальной школы, что у нас есть пять чувств: зрение, слух (слух), обоняние (обоняние), вкус (вкусовые ощущения) и осязание (соматосенсорное восприятие).Оказывается, понятие пяти чувств крайне упрощено. У нас также есть сенсорные системы, которые предоставляют информацию о балансе (вестибулярное чувство), положении тела и движениях (проприоцепция и кинестезия), боли (ноцицепция) и температуре (термоцепция), и каждая из этих сенсорных систем имеет разные рецепторы, настроенные на преобразование разные раздражители. Система зрения поглощает свет с помощью рецепторов в виде стержней и колбочек, расположенных в задней части глаз, звук передается через крошечные волоски, такие как рецепторы, известные как реснички внутри внутреннего уха, запах и вкус большую часть времени работают вместе, поглощая химические вещества, содержащиеся в частицах в воздухе. и пища через химически чувствительные реснички в полости носа и скопления химических рецепторов на языке.Прикосновение особенно интересно, потому что оно складывается из ответов множества различных типов рецепторов, обнаруженных в коже, которые посылают сигналы в центральную нервную систему в ответ на температуру, давление, вибрацию и разрушение кожи, такое как растяжение и разрыв.

Свободные нервные окончания, встроенные в кожу, которые позволяют людям воспринимать различные различия в нашем непосредственном окружении. Взято из Пинеля, 2009.

Чувствительность данной сенсорной системы к соответствующим стимулам может быть выражена как абсолютный порог. Абсолютный порог относится к минимальному количеству энергии стимула, которое должно присутствовать для того, чтобы стимул обнаруживался в 50% случаев. Еще один способ подумать об этом — спросить, насколько тусклым может быть свет или насколько тихим может быть звук, который все равно будет обнаружен половину времени. Чувствительность наших сенсорных рецепторов может быть поразительной. Было подсчитано, что в ясную ночь наиболее чувствительные сенсорные клетки в задней части глаза могут обнаружить пламя свечи на расстоянии 30 миль (Okawa & Sampath, 2007).В спокойных условиях волосковые клетки (рецепторные клетки внутреннего уха) могут улавливать тиканье часов на расстоянии 20 футов (Galanter, 1962). Кроме того, одну чайную ложку сахара можно попробовать в двух галлонах воды, и человеческая обонятельная система может уловить запах одной капли духов в шестикомнатной квартире.

Мы также можем получать сообщения, которые представлены ниже порога сознательного осознания — это называется подсознательными сообщениями. Стимул достигает физиологического порога, когда он достаточно силен, чтобы возбуждать сенсорные рецепторы и посылать нервные импульсы в мозг: это абсолютный порог.Сообщение ниже этого порога считается подсознательным: сообщение обрабатывается, но мы не осознаем его. На протяжении многих лет было много предположений об использовании подсознательных сообщений в рекламе, рок-музыке и аудиопрограммах самопомощи для влияния на поведение потребителей. Исследования показали, что в лабораторных условиях люди могут обрабатывать информацию и реагировать на нее за пределами осведомленности. Но это не значит, что мы подчиняемся этим сообщениям как зомби; на самом деле скрытые сообщения мало влияют на поведение вне лаборатории (Kunst-Wilson & Zajonc, 1980; Rensink, 2004; Nelson, 2008; Radel, Sarrazin, Legrain, & Gobancé, 2009; Loersch, Durso, & Petty, 2013) .Исследования, направленные на то, чтобы повлиять на кинозрителей, чтобы они покупали больше попкорна, и на снижение привычки к курению, не продемонстрировали практически никакого успеха, а также предположили, что подсознательные сообщения в основном неэффективны для формирования определенного поведения (Karremans, Stroebe & Claus, 2006). Однако исследования нейровизуализации продемонстрировали четкую нервную активность, связанную с обработкой подсознательных стимулов (Koudier & Dehaene, 2007). Кроме того, Krosnick, Betz, Jussim & Lynn (1992) обнаружили, что участники, которым в течение нескольких миллисекунд (подсознательная прайминг) показывали изображения мертвых тел или ведер со змеями, с большей вероятностью оценили нейтральный образ женщины с нейтральным выражением лица. как более неприятные по сравнению с участниками, которым были показаны более приятные изображения (котята и свадебные пары).Это демонстрирует, что , хотя мы можем не осознавать предъявляемые нам стимулы, мы обрабатываем их на нейронном уровне, , а также что, хотя подсознательное прайминг обычно недостаточно сильное, чтобы заставить совершать нежелательные покупки, оно может влиять на наше восприятие вещей. мы встречаемся в окружающей среде после подсознательного прайминга.

Абсолютные пороги обычно измеряются в невероятно контролируемых условиях в ситуациях, оптимальных для чувствительности. Иногда нас больше интересует, какая разница в стимулах требуется, чтобы обнаружить разницу между ними.Это известно как просто заметная разница (JND, кратко упомянутая в вышеупомянутом исследовании, сравнивающем восприятие цвета китайскими и голландскими участниками) или порог различия. В отличие от абсолютного порога, порог различия изменяется в зависимости от интенсивности стимула. В качестве примера представьте себя в очень темном кинотеатре. Если бы член аудитории получил текстовое сообщение на свой мобильный телефон, из-за которого загорелся ее экран, велика вероятность, что многие люди заметят изменение освещения в театре.Однако, если бы то же самое произошло на ярко освещенной арене во время баскетбольного матча, мало кто заметил бы. Яркость сотового телефона не изменяется, но его способность обнаруживать изменение освещенности сильно различается в двух контекстах. Эрнст Вебер предложил эту теорию изменения порога разности в 1830-х годах, и она стала известна как закон Вебера.

Закон Веберса : Каждое из различных чувств имеет свои собственные постоянные отношения, определяющие пороговые значения разницы.

Идеи Вебера о разностных порогах повлияли на концепции теории обнаружения сигналов, согласно которым наша способность обнаруживать стимул зависит от сенсорных факторов (таких как интенсивность стимула или наличие других обрабатываемых стимулов), а также от нашего психологического состояния (вы сонливы, потому что вы не ложились спать накануне вечером). Инженеры по человеческому фактору, которые проектируют пульты управления для самолетов и автомобилей, постоянно используют теорию обнаружения сигналов, чтобы оценивать ситуации, с которыми могут столкнуться пилоты или водители, например, трудности с восприятием и интерпретацией органов управления в очень яркие дни.

ВОСПРИЯТИЕ

« Хотя восприятие строится из ощущений, не все ощущения приводят к восприятию ».

Хотя наши сенсорные рецепторы постоянно собирают информацию из окружающей среды, именно то, как мы интерпретируем эту информацию, влияет на то, как мы взаимодействуем с миром. Восприятие относится к способу организации, интерпретации и сознательного восприятия сенсорной информации. Восприятие включает в себя обработку как снизу вверх, так и сверху вниз.Обработка снизу вверх относится к тому факту, что восприятие строится на основе сенсорного ввода, стимулов из окружающей среды. С другой стороны, то, как мы интерпретируем эти ощущения, зависит от наших доступных знаний, нашего опыта и наших мыслей, связанных со стимулами, которые мы испытываем. Это называется обработкой сверху вниз.

Один из способов подумать об этом понятии состоит в том, что ощущение — это физический процесс, а восприятие — психологический. Например, при входе на кухню и запахе булочки с корицей, ощущение — это рецепторы запаха, улавливающие запах корицы, но восприятие может быть таким: «Ммм, это пахнет хлебом, который бабушка пекла. когда семья собралась на праздники.«Ощущение — это сигнал любого из наших шести органов чувств. Восприятие — это реакция мозга на эти сигналы. Когда мы видим, как наш профессор говорит в передней части комнаты, мы чувствуем исходящие от него зрительные и слуховые сигналы и понимаем, что он читает лекцию о нашем уроке психологии.

Хотя наше восприятие строится на ощущениях, не все ощущения приводят к восприятию. Фактически, мы часто не воспринимаем стимулы, которые остаются относительно постоянными в течение продолжительных периодов времени.Это называется сенсорной адаптацией. Представьте, что вы входите в класс со старыми аналоговыми часами. При первом входе в комнату вы можете услышать тиканье часов; когда вы начинаете разговаривать с одноклассниками или слушаете, как ваш профессор приветствует класс, вы больше не замечаете тиканья. Часы все еще идут, и эта информация все еще влияет на сенсорные рецепторы слуховой системы. Тот факт, что вы больше не воспринимаете звук, демонстрирует сенсорную адаптацию и показывает, что ощущения и восприятие, хотя и тесно связаны, различны.Вдобавок, когда вы войдете в темный кинотеатр после того, как выйдете на улицу в ясный день, вы заметите, что поначалу его очень трудно увидеть. Через пару минут вы испытываете так называемую адаптацию к темноте, которая обычно занимает около 8 минут для колбочек (острота зрения и цвет) и около 30 минут для адаптации колбочек в сетчатке (свет, темнота, глубина и расстояние) ( Hecht & Mendelbaum, 1938; Klaver, Wolfs, Vingerling, Hoffman, & de Jong, 1998). Если вам интересно, почему нужно так много времени, чтобы адаптироваться к темноте, чтобы изменить чувствительность палочек и колбочек, они должны сначала претерпеть сложное химическое изменение, связанное с молекулами белка, которое не происходит немедленно.Теперь, когда вы адаптировались к темноте театра, вы пережили марафон, наблюдая за всем сериалом «Властелин колец», и вы выходите из театра примерно через десять часов после входа в театр, вы можете испытать процесс световой адаптации. , за исключением того, что на улице еще светло. Во время световой адаптации зрачки сужаются, чтобы уменьшить количество света, попадающего на сетчатку, и чувствительность к свету снижается как для палочек, так и для колбочек, что обычно занимает менее 10 минут (Ludel, 1978).Так почему же процесс повышения чувствительности к свету для адаптации к темноте более сложен, чем снижение чувствительности для адаптации к свету? Карузо (2007) предположил, что в адаптации к темноте задействован более постепенный процесс из-за тенденции людей в ходе эволюции медленно приспосабливаться к темноте по мере того, как солнце садится за горизонт.

Есть еще один фактор, влияющий на ощущения и восприятие: внимание. Внимание играет важную роль в определении того, что ощущается, а не то, что воспринимается.Представьте, что вы на вечеринке, полной музыки, болтовни и смеха. Вы участвуете в интересном разговоре с другом и отключаете весь фоновый шум. Если кто-то прервет вас, чтобы спросить, какая песня только что закончилась, вы, вероятно, не сможете ответить на этот вопрос.

Убедитесь сами, как работает слепота по невнимательности , проверив этот тест выборочного внимания, проведенный Саймонсом и Шабри (1999).

Одна из самых интересных демонстраций того, насколько важно внимание при определении нашего восприятия окружающей среды, произошла в известном исследовании, проведенном Дэниелом Саймонсом и Кристофером Чабри (1999).В этом исследовании участники смотрели видео, на котором люди в черно-белых тонах передают баскетбольные мячи. Участников попросили подсчитать, сколько раз команда в белом передавала мяч. Во время видео между двумя командами ходит человек в костюме черной гориллы. Можно подумать, что гориллу кто-то заметит, правда? Почти половина людей, которые смотрели видео, вообще не заметили гориллу, несмотря на то, что он был хорошо виден в течение девяти секунд. Поскольку участники были настолько сосредоточены на том, сколько раз белая команда передавала мяч, они полностью отключили прочую визуальную информацию.Неспособность заметить что-то полностью видимое из-за недостатка внимания называется слепотой по невнимательности. В более поздних работах оценивалась слепота невнимания, связанная с использованием мобильных телефонов. Hyman, Boss, Wise, McKenzie & Caggiano (2010) классифицировали участников в зависимости от того, шли ли они во время разговора по мобильному телефону, слушали MP3-плеер, гуляли без всякой электроники или ходили в паре. Участники не знали, что, пока они гуляют по площади, прямо перед ними проезжает клоун на велосипеде.Когда студенты вышли за пределы площади, их остановили и спросили, заметили ли они клоуна на одноколесном велосипеде, который ехал перед ними. Было обнаружено, что пользователи сотовых телефонов ходят медленнее, чаще меняют направление, меньше внимания уделяют окружающим, а также чаще всего сообщают, что не заметили клоуна на велосипеде. Дэвид Страйер и Фрэнк Дрюс дополнительно исследовали использование сотового телефона в серии симуляторов вождения и обнаружили, что даже когда участники смотрели прямо на объекты в среде вождения, у них с меньшей вероятностью сохранялась прочная память об этих объектах, если они разговаривали на автомобиле. сотовый телефон.Этот паттерн был получен для объектов, имеющих как высокую, так и низкую значимость для их безопасности вождения, что предполагает недостаточный значимый когнитивный анализ объектов в среде вождения за пределами ограниченного фокуса внимания при поддержании разговора по мобильному телефону. Кроме того, разговоры в автомобиле не мешали вождению в такой степени, как разговоры по мобильному телефону, как предполагают Страйер и Дрюс, водители могут лучше синхронизировать требования к обработке при вождении с разговорами в автомобиле по сравнению с разговорами по мобильному телефону.В целом очевидно, что направление нашего внимания может иногда приводить к серьезным нарушениям другой информации, и, похоже, сотовые телефоны могут оказывать особенно сильное влияние на обработку информации при выполнении других задач.

В эксперименте, аналогичном описанному выше, исследователи проверили слепоту невнимания, попросив участников наблюдать за изображениями, движущимися по экрану компьютера. Им было приказано сосредоточиться на белых или черных объектах, не обращая внимания на другой цвет.Когда красный крест проходил по экрану, около трети испытуемых не замечали его (рисунок ниже) (Most, Simons, Scholl, & Chabris, 2000).

Почти треть участников исследования не заметили, что на экране появился красный крест, потому что их внимание было сосредоточено на черных или белых фигурах. (Кредит: Кори Занкер)

Мотивация также может влиять на восприятие. Вы когда-нибудь ожидали действительно важного телефонного звонка и, принимая душ, вам казалось, что вы слышите телефонный звонок, но обнаруживаете, что это не так? Если это так, то вы узнали, как мотивация обнаружить значимый стимул может изменить нашу способность различать истинный сенсорный стимул и фоновый шум.Этот мотивационный аспект ожидания в разговоре также может быть причиной такой сильной невнимательной слепоты в отношении использования сотового телефона. Способность идентифицировать стимул, когда он встроен в отвлекающий фон, называется теорией обнаружения сигналов .

Теория обнаружения сигналов: Теория, объясняющая, как различные факторы влияют на нашу способность обнаруживать слабые сигналы в окружающей среде.

Теория обнаружения сигналов также объясняет, почему мать просыпается от тихого шепота ребенка, но не от других звуков, которые слышны во время сна.Это также относится к связи авиадиспетчеров, панелям управления пилотов и водителей, как обсуждалось ранее, и даже к мониторингу важной информации о пациенте, пока хирург выполняет операцию. В случае авиадиспетчеров диспетчерам необходимо иметь возможность обнаруживать самолеты среди множества сигналов (всплесков), которые появляются на экране радара, и следовать за этими самолетами, когда они движутся по небу. Фактически, первоначальная работа исследователя, разработавшего теорию обнаружения сигналов, была сосредоточена на повышении чувствительности авиадиспетчеров к сигналам самолетов (Swets, 1964).

На наше восприятие также могут влиять наши убеждения, ценности, предрассудки, ожидания и жизненный опыт. Как вы увидите далее в этой главе, люди, лишенные бинокулярного зрения в критические периоды развития, имеют проблемы с восприятием глубины (Fawcett, Wang, & Birch, 2005). Общий опыт людей в рамках данного культурного контекста может оказывать сильное влияние на восприятие. Например, Маршал Сегалл, Дональд Кэмпбелл и Мелвилл Херсковиц (1963) опубликовали результаты многонационального исследования, в котором они продемонстрировали, что люди из западных культур были более склонны испытывать определенные типы визуальных иллюзий, чем представители незападных культур, и наоборот.Одной из таких иллюзий, которую с большей вероятностью испытали жители Запада, была иллюзия Мюллера-Лайера (рисунок ниже): линии кажутся разной длины, но на самом деле они одинаковой длины.

В иллюзии Мюллера-Лайера линии кажутся разной длины, хотя и идентичны. (a) Стрелки на концах линий могут сделать линию справа длиннее, хотя линии имеют одинаковую длину. (b) При применении к трехмерному изображению линия справа снова может казаться длиннее, хотя обе черные линии имеют одинаковую длину.

Эти различия в восприятии соответствовали различиям в типах экологических особенностей, с которыми люди регулярно сталкиваются в данном культурном контексте. У людей в западных культурах, например, есть контекст восприятия зданий с прямыми линиями, которые в исследовании Сегалла называли миром плотников (Segall et al., 1966). Напротив, люди из определенных незападных культур с непредсказуемым взглядом, такие как зулусы в Южной Африке, чьи деревни состоят из круглых хижин, расположенных по кругу, менее подвержены этой иллюзии (Segall et al., 1999). Культурные факторы влияют не только на видение. Действительно, исследования показали, что способность распознавать запах и оценивать его приятность и интенсивность варьируется в зависимости от культуры (Ayabe-Kanamura, Saito, Distel, Martínez-Gómez, & Hudson, 1998). Что касается цветового зрения в разных культурах, исследования показали, что производные цветовые термины для коричневых, оранжевых и розовых оттенков действительно зависят от культурных различий (Zollinger, 1988).

Дети, охарактеризованные как искатели острых ощущений, чаще демонстрируют вкусовые предпочтения в отношении интенсивных кислых вкусов (Liem, Westerbeek, Wolterink, Kok, & de Graaf, 2004), что предполагает, что основные аспекты личности могут влиять на восприятие.Кроме того, люди, которые придерживаются положительного отношения к пище с пониженным содержанием жира, с большей вероятностью оценит продукты, помеченные как продукты с пониженным содержанием жира, как более вкусные, чем люди, которые менее положительно относятся к этим продуктам (Aaron, Mela, & Evans, 1994).

РЕЗЮМЕ

Ощущение возникает, когда сенсорные рецепторы обнаруживают сенсорные стимулы. Восприятие включает организацию, интерпретацию и сознательный опыт этих ощущений. Все сенсорные системы имеют как абсолютные, так и разностные пороги, которые относятся к минимальному количеству энергии стимула или минимальному количеству разницы в энергии стимула, которое необходимо обнаруживать примерно в 50% случаев соответственно.Сенсорная адаптация, избирательное внимание и теория обнаружения сигналов могут помочь объяснить, что воспринимается, а что нет. Кроме того, на наше восприятие влияет ряд факторов, включая убеждения, ценности, предрассудки, культуру и жизненный опыт.

Артикул:

Текст Психологии Openstax Кэтрин Дампер, Уильям Дженкинс, Арлин Лакомб, Мэрилин Ловетт и Мэрион Перлмуттер под лицензией CC BY v4.0. https://openstax.org/details/books/psychology

Упражнения

Обзорные вопросы:

1. ________ означает минимальное количество энергии стимула, необходимое для обнаружения в 50% случаев.

а. абсолютный порог

г. порог разницы

г. просто заметная разница

г. трансдукция

2. Пониженная чувствительность к неизменному раздражителю известна как ________.

а. трансдукция

г. порог разницы

г. сенсорная адаптация

г. слепота по невнимательности

3. ________ включает преобразование энергии сенсорного стимула в нервные импульсы.

а. сенсорная адаптация

г. слепота по невнимательности

г. порог разницы

г. трансдукция

4. ________ происходит, когда сенсорная информация организована, интерпретирована и осознанно воспринимается.

а. ощущение

г. восприятие

г. трансдукция

г. сенсорная адаптация

Вопрос о критическом мышлении:

1. Не все, что ощущается, воспринимается. Как вы думаете, может ли быть когда-нибудь случай, когда что-то можно было бы воспринять, но не почувствовать?

2. Приведите новый пример того, как просто заметная разница может изменяться в зависимости от интенсивности стимула.

Личный вопрос по заявлению:

1. Вспомните время, когда вы не заметили чего-то вокруг, потому что ваше внимание было сосредоточено на другом.Если кто-то указал на это, были ли вы удивлены, что не сразу заметили это?

Глоссарий:

абсолютный порог

восходящая обработка

слепота по невнимательности

просто заметная разница

восприятие

ощущение

сенсорная адаптация

теория обнаружения сигналов

подсознательное сообщение

нисходящая обработка

трансдукция

Ответы к упражнениям

Обзорные вопросы:

1.A

2. С

3. D

4. B

Вопрос о критическом мышлении:

1. Это было бы хорошее время для студентов, чтобы подумать о заявлениях об экстрасенсорных способностях. Еще одна интересная тема — феномен фантомных конечностей, с которыми сталкиваются инвалиды.

2. Есть много потенциальных примеров. Один из примеров включает обнаружение разницы в весе. Если два человека держат стандартные конверты, и один из них содержит четверть, а другой пуст, разницу в весе между двумя конвертами легко обнаружить.Однако, если эти конверты поместить в два учебника одинакового веса, определить, какой из них тяжелее, будет гораздо труднее.

Глоссарий:

абсолютный порог: минимальное количество энергии стимула, которое должно присутствовать для того, чтобы стимул был обнаружен в 50% случаев

восходящая обработка: система, в которой восприятие строится на основе сенсорного ввода

слепота по невнимательности: Неспособность заметить что-то полностью видимое из-за недостатка внимания

просто заметная разница: различий в стимулах, необходимых для обнаружения разницы между стимулами

восприятие: способ интерпретации и сознательного восприятия сенсорной информации

ощущение: что происходит, когда сенсорная информация обнаруживается сенсорным рецептором

сенсорная адаптация: не воспринимают стимулы, которые остаются относительно постоянными в течение длительных периодов времени

Теория обнаружения сигнала : изменение обнаружения стимула в зависимости от текущего психического состояния

подсознательное сообщение: сообщение, представленное ниже порога осознанного осознания

нисходящая обработка: интерпретация ощущений зависит от имеющихся знаний, опыта и мыслей

преобразование: преобразование энергии сенсорного стимула в потенциал действия

Восприятие

3.4 Восприятие

Цели обучения

1. Понять влияние себя на процесс восприятия.
2. Опишите, как мы воспринимаем визуальные объекты и как эти тенденции могут повлиять на наше поведение.
3. Опишите предубеждения самовосприятия.
4. Опишите предубеждения, присущие восприятию других людей.
5. Объясните, что означает атрибуция, как мы формируем атрибуцию и их последствия для поведения организации.

Наше поведение зависит не только от нашей личности, ценностей и предпочтений, но и от ситуации. Мы интерпретируем окружающую среду, формулируем ответы и действуем соответственно. Восприятие — процесс, с помощью которого люди обнаруживают и интерпретируют стимулы окружающей среды. можно определить как процесс, с помощью которого люди обнаруживают и интерпретируют стимулы окружающей среды. Что делает человеческое восприятие таким интересным, так это то, что мы реагируем не только на стимулы в окружающей среде.Мы выходим за рамки информации, которая присутствует в нашем окружении, уделяем избирательное внимание некоторым аспектам окружающей среды и игнорируем другие элементы, которые могут быть немедленно очевидны другим людям. Наше восприятие окружающей среды не совсем рационально. Например, замечали ли вы, что при просмотре газеты или новостного веб-сайта информация, которая интересна или важна для вас, выпрыгивает со страницы и привлекает ваше внимание? Если вы фанат спорта, при прокрутке страниц вниз вы можете сразу увидеть новость, описывающую последние успехи вашей команды.Если вы являетесь родителем разборчивого едока, колонка с советами по кормлению малышей может быть первым, что вы увидите при просмотре страницы. Итак, то, что мы видим в окружающей среде, является функцией того, что мы ценим, наших потребностей, страхов и эмоций. Фактически, то, что мы видим в окружающей среде, может быть объективно совершенно неправильным из-за нашей личности, ценностей или эмоций. Например, один эксперимент показал, что когда людям, которые боялись пауков, показывали пауков, они ошибочно думали, что паук движется к ним.В этом разделе мы опишем некоторые общие тенденции, с которыми мы сталкиваемся при восприятии объектов или других людей, и последствия таких восприятий. Наше описание предубеждений и тенденций в восприятии не является исчерпывающим — существует множество других предубеждений и тенденций в нашем социальном восприятии.

Визуальное восприятие

Наше визуальное восприятие определенно выходит за рамки доступной нам физической информации. Прежде всего, мы экстраполируем доступную нам информацию.Взгляните на следующий рисунок. Белого треугольника, который вы видите посередине, на самом деле нет, но мы экстраполируем доступную нам информацию и видим ее там.

Рисунок 3.7

Наше визуальное восприятие выходит за рамки физически доступной информации. На этом рисунке мы видим белый треугольник посередине, хотя на самом деле его там нет.

Рисунок 3.8

Какой из кругов в середине больше? На первый взгляд, тот, что слева, может показаться больше, но на самом деле они одинакового размера.Мы сравниваем средний круг слева с окружающими его кругами, тогда как средний круг справа сравниваем с окружающими его большими кругами.

Наше визуальное восприятие часто предвзято, потому что мы не воспринимаем объекты изолированно. Контраст между фокусом нашего внимания и остальной частью окружающей среды может сделать объект больше или меньше. Этот принцип проиллюстрирован на рисунке кружками. Какой из средних кругов больше? Большинству людей тот, что слева, кажется больше, но это потому, что он окружен меньшими кругами.Контраст между фокусным объектом и окружающими его объектами может сделать объект больше или меньше для нашего глаза.

Как эти тенденции влияют на поведение в организациях? Возможно, вы осознали, что тот факт, что наше зрительное восприятие ошибочно, может сделать свидетельские показания ошибочными и предвзятыми. Как мы узнаем, действительно ли такой сотрудник, которого вы считаете трудолюбивым, быстрым и аккуратным? Это правда, или мы сравниваем этого человека с другими людьми в ближайшем окружении? Или, скажем, вам не нравится кто-то из ваших сверстников и вы думаете, что этот человек постоянно просматривает веб-страницы в рабочее время.Уверены ли вы? Вы действительно видели, как этот человек просматривал нерелевантные веб-сайты, или возможно, что этот человек просматривал веб-страницы в служебных целях? Наше предвзятое визуальное восприятие может привести к неверным выводам об окружающих нас людях.

Самовосприятие

Люди склонны к ошибкам и предубеждениям при восприятии себя. Более того, тип предубеждений зависит от их личности. Многие люди страдают от предвзятости к самосовершенствованию, склонности переоценивать свою работу и возможности и видеть себя в более позитивном свете, чем другие видят нас.. Это тенденция переоценивать свою работу и возможности и видеть себя в более позитивном свете, чем другие видят нас. Люди с нарциссической личностью особенно подвержены этому предубеждению, но многие другие по-прежнему склонны переоценивать свои способности. В то же время у других людей есть противоположная крайность, которую можно обозначить как предвзятость к самоуничижению, склонность недооценивать нашу работу и возможности и видеть события в более негативном свете.. Это склонность людей недооценивать свою работу, недооценивать способности и видеть события в более негативном свете. Мы можем ожидать, что люди с низкой самооценкой могут быть особенно подвержены этой ошибке. Эти тенденции имеют реальные последствия для поведения в организациях. Например, люди, которые страдают от чрезмерного уровня склонности к самосовершенствованию, могут не понимать, почему их не продвигают по службе или не награждают, в то время как те, кто имеет тенденцию к самоуничижению, могут проявлять низкую уверенность и брать на себя больше вины за свои неудачи, чем это необходимо.

При восприятии самих себя люди также подвержены ложной ошибке консенсуса. Как мы, люди, переоцениваем, насколько мы похожи на других людей … Проще говоря, мы переоцениваем, насколько мы похожи на других людей. Мы предполагаем, что какие бы причуды у нас ни были, их разделяет большее количество людей, чем на самом деле. Люди, которые берут домой канцелярские товары, лгут своему начальнику или коллегам или принимают за работу других людей, чтобы продвинуться вперед, могут искренне чувствовать, что такое поведение встречается чаще, чем они есть на самом деле.Проблема поведения в организациях заключается в том, что, когда люди считают, что поведение является обычным и нормальным, они могут более свободно его повторять. При некоторых обстоятельствах это может привести к высокому уровню неэтичного или даже незаконного поведения.

Социальное восприятие

То, как мы воспринимаем других людей в нашем окружении, также определяется нашими ценностями, эмоциями, чувствами и личностью. Более того, то, как мы воспринимаем других, будет определять наше поведение, которое, в свою очередь, будет определять поведение человека, с которым мы взаимодействуем.

Одним из факторов, влияющих на наше восприятие, являются стереотипы. Обобщение, основанное на воспринимаемой групповой характеристике. Стереотипы — это обобщения, основанные на групповых характеристиках. Например, вера в то, что женщины более склонны к сотрудничеству, чем мужчины, или что мужчины более настойчивы, чем женщины, является стереотипом. Стереотипы могут быть положительными, отрицательными или нейтральными. У людей есть естественная склонность классифицировать информацию вокруг себя, чтобы понять свое окружение. Что делает стереотипы потенциально дискриминационными и предвзятым отношением к восприятию, так это тенденция к обобщению от группы к конкретному человеку.Если убеждение в том, что мужчины более настойчивы, чем женщины, приводит к выбору мужчины, а не равного (или потенциально более) квалифицированного кандидата-женщины на должность, решение будет предвзятым, потенциально незаконным и несправедливым.

Стереотипы часто создают ситуацию, называемую самоисполняющимся пророчеством Это происходит, когда установленный стереотип заставляет человека вести себя определенным образом, что заставляет другую сторону вести себя так, чтобы этот стереотип стал реальностью. Этот цикл происходит, когда люди автоматически вести себя так, как будто установленный стереотип верен, что приводит к реактивному поведению другой стороны, подтверждающей стереотип.Если у вас есть такой стереотип, как «азиаты дружелюбны», вы, скорее всего, сами будете дружелюбны по отношению к азиатам. Поскольку вы лучше относитесь к другому человеку, ответ, который вы получите, также может быть лучше, подтверждая ваше изначальное убеждение в том, что азиаты дружелюбны. Конечно, верно и обратное. Предположим, вы считаете, что «молодые сотрудники — бездельники». Вы с меньшей вероятностью дадите молодому сотруднику высокую ответственность или интересные и сложные задания. В результате молодому сотруднику, подчиняющемуся вам, может стать все более скучно на работе и он начнет дурачиться, подтверждая ваши подозрения, что молодые люди бездельничают!

Стереотипы сохраняются благодаря процессу, называемому избирательным восприятием.Избирательное восприятие Когда мы уделяем избирательное внимание частям окружающей среды, игнорируя другие части. просто означает, что мы уделяем избирательное внимание частям окружающей среды, игнорируя другие части. Наблюдая за окружающей средой, мы видим то, что хотим видеть, и игнорируем информацию, которая может показаться неуместной. Вот интересный пример того, как избирательное восприятие приводит к формированию нашего восприятия контекстом: в рамках социального эксперимента в 2007 году газета Washington Post пригласила Джошуа Белла, всемирно известного виртуоза игры на скрипке, выступить в углу Станция метро в Вашингтоне.Скрипка, на которой он играл, стоила 3,5 миллиона долларов, а билеты на концерты Белла обычно стоили около 100 долларов. В час пик, в течение которого он играл 45 минут, только один человек узнал его, лишь немногие осознали, что слушают необычную музыку, и он заработал всего 32 доллара в виде чаевых. Когда вы видите, что кто-то играет на станции метро, ​​вы ожидаете, что он будет необычным?

Наш опыт, ожидания и убеждения будут определять, какие события мы замечаем, а какие игнорируем.Например, функциональный фон руководителей влияет на изменения, которые они воспринимают в своей среде. Руководители с опытом работы в сфере продаж и маркетинга видят изменения в спросе на свой продукт, в то время как руководители с опытом работы в области информационных технологий могут с большей готовностью воспринимать изменения в технологии, которую использует компания. Избирательное восприятие может закрепить стереотипы, потому что мы с меньшей вероятностью замечаем события, которые идут вразрез с нашими убеждениями. Человек, который считает, что мужчины водят лучше женщин, может с большей вероятностью заметить, что женщины водят плохо, чем мужчины.В результате сохраняется стереотип, поскольку информация об обратном может не доходить до нашего мозга.

Допустим, мы заметили информацию, которая противоречит нашим убеждениям. Что тогда? К сожалению, это не гарантия того, что мы изменим наши убеждения и предрассудки. Во-первых, когда мы видим примеры, противоречащие нашим стереотипам, мы склонны придумывать подкатегории. Например, когда люди, которые считают, что женщины более склонны к сотрудничеству, видят напористую женщину, они могут классифицировать этого человека как «профессиональную женщину».Таким образом, пример об обратном не нарушает стереотип, а объясняется как исключение из правил. Во-вторых, мы можем просто сбрасывать со счетов информацию. В одном исследовании людям, которые выступали за или против смертной казни, были показаны два исследования, одно из которых демонстрирует преимущества от смертной казни, а другое не учитывает любые преимущества. Люди отвергли исследование, которое противоречило их убеждениям, как методологически неполноценное и фактически еще больше укрепили веру в их исходную позицию.Другими словами, попытки опровергнуть убеждения людей или ранее сложившиеся мнения с помощью данных не обязательно могут помочь.

Еще одна перцептивная тенденция, которая может повлиять на поведение на работе, — это первые впечатления. Первоначальные мысли и представления, которые мы формируем о людях, имеют тенденцию быть стабильными и устойчивыми к противоположной информации. Первое впечатление, которое мы формируем о людях, имеет тенденцию иметь длительное влияние. Фактически, однажды сформированное первое впечатление на удивление устойчиво к противоположной информации.Даже если людям говорят, что первые впечатления были вызваны неточной информацией, люди в определенной степени держатся за них. Причина в том, что как только мы формируем первые впечатления, они перестают зависеть от создавших их доказательств. Любая информация, которую мы получаем об обратном, не служит цели изменения первоначального впечатления. Представьте себе первый день, когда вы встретили свою коллегу Анну. Она грубо обращалась с вами, а когда вы просили ее о помощи, она отталкивала вас. У вас может сложиться впечатление, что она грубый и бесполезный человек.Позже вы можете услышать, что ее мать очень больна и находится в сильном стрессе. На самом деле она могла быть необычно напряжена в тот день, когда вы ее встретили. Если бы вы встретили ее в другой день, вы могли бы подумать, что она действительно хороший человек, который в наши дни испытывает необычный стресс. Но есть вероятность, что ваше впечатление, что она грубая и бесполезная, не изменится, даже когда вы услышите о ее матери. Вместо этого эта новая информация будет добавлена ​​к первой: она грубая, бесполезная и ее мать больна.Осознавая эту тенденцию и сознательно открывая свой разум новой информации, вы можете защитить себя от некоторых недостатков этого предубеждения. Кроме того, вам будет полезно уделять особое внимание первому впечатлению, которое вы производите, особенно во время собеседований.

OB Toolbox: как произвести первое впечатление на собеседовании?

Собеседование — ваш первый шаг к получению работы своей мечты. Это также социальное взаимодействие, в котором ваши действия в течение первых 5 минут будут определять впечатление, которое вы производите.Вот несколько советов, которые помогут вам произвести первое положительное впечатление.

• Ваша первая возможность произвести хорошее впечатление начинается еще до собеседования, в тот момент, когда вы отправляете свое резюме. . Убедитесь, что вы отправляете свое резюме правильным людям и правильно пишете имя контактного лица! Убедитесь, что ваше резюме выглядит профессионально и не содержит опечаток и грамматических проблем. Попросите кого-нибудь прочитать его, прежде чем вы нажмете кнопку отправки или отправите его по почте.
• Будьте готовы к интервью . Во многих собеседованиях есть стандартные вопросы, такие как «расскажите мне о себе» или «почему вы хотите здесь работать?» Будьте готовы ответить на эти вопросы. Подготовьте ответы, подчеркивающие ваши навыки и достижения, и практикуйте свое сообщение. А еще лучше потренируйтесь на собеседовании с другом. Практикуя свои ответы, вы не пожалеете о своих ответах или не найдете лучший ответ после завершения собеседования!
• Исследование компании .Если вы много знаете о компании и работе, о которой идет речь, вы окажетесь человеком, действительно заинтересованным в этой работе. Если вы зададите простые вопросы, такие как «чем занимается эта компания?» вас не примут как серьезного кандидата. Посетите веб-сайт компании и другие сайты и узнайте как можно больше о компании и ее работе.
• Когда вас приглашают на собеседование в офисе, обязательно оденьтесь правильно. . Нравится вам это или нет, но то, как вы одеваетесь, во многом влияет на производимое вами впечатление.Одевайтесь должным образом для работы и компании, о которой идет речь. На многих работах ожидается ношение профессиональной одежды, например, костюма. На некоторых должностях, связанных с информационными технологиями, может быть более правильным носить чистую и аккуратную повседневную деловую одежду (например, брюки цвета хаки и выглаженную рубашку), а не одеваться официально. Проведите небольшое расследование о том, что подходит. Какой бы ни была норма, убедитесь, что ваша одежда хорошо сидит, чистая и опрятная.
• Приходите на интервью .Если вы опоздаете, это покажет, что вам либо наплевать на интервью, либо вы не очень надежны. Ожидая собеседования, не забывайте, что ваше собеседование уже началось. Как только вы въезжаете на стоянку компании, каждый человек, которого вы видите по дороге или с которым разговариваете, может оказать потенциальное влияние на лицо, принимающее решения. Действуйте профессионально и относитесь ко всем хорошо.
• Во время собеседования будьте вежливы . Используйте правильную грамматику, проявляйте рвение и энтузиазм и следите за языком своего тела.От вашего рукопожатия до вашей позы ваше тело сообщает, подходите ли вы для этой работы!

Источники: адаптировано из идей Брюса, К. (2007, октябрь). Деловой этикет 101: произвести хорошее первое впечатление. Черный Колледжский , 38 (1), 78–80; Эвенсон, Р. (2007, май). Произвести отличное первое впечатление. Методы , 14–17; Мазер, Дж. И Уотсон, М. (23 мая 2008 г.). Идеальный кандидат. The Times Educational Supplement , 4789 , 24–26; Мессмер, М.(2007, июль). 10 минут, чтобы произвести впечатление. Бухгалтерский журнал , 204 (1), 13; Рис, Т. (ноябрь – декабрь 2006 г.). Как здорово! Мир карьеры , 35 , 16–18.

Атрибуции

Ваш коллега Питер не успел уложиться в срок. Что вы делаете? Вы помогаете ему закончить работу? Вы даете ему право сомневаться и возлагаете вину на сложность проекта? Или вы думаете, что он безответственный? Наше поведение — это функция нашего восприятия.В частности, когда мы наблюдаем, как другие ведут себя определенным образом, мы задаем себе фундаментальный вопрос: почему? Почему он не уложился в срок? Почему Мэри получила повышение? Почему Марк помог вам, когда вам нужна была помощь? Ответ, который мы даем, является ключом к пониманию нашего последующего поведения. Если вы считаете, что Марк помог вам, потому что он хороший человек, ваши действия будут отличаться от вашей реакции, если вы думаете, что Марк помог вам, потому что ваш босс оказал на него давление.

Приписывание Причинное объяснение наблюдаемого поведения, которое мы даем.- это причинное объяснение наблюдаемого поведения, которое мы даем. Если вы считаете, что поведение обусловлено внутренними характеристиками актера, вы делаете внутреннюю атрибуцию, объясняя чье-то поведение, используя внутренние характеристики актера … Например, допустим, ваша одноклассница Эрин много жаловалась при выполнении финансового задания. Если вы думаете, что она жаловалась, потому что она отрицательный человек, вы делаете внутреннюю атрибуцию. Внешняя атрибуция — объяснение чьего-либо поведения ссылкой на ситуацию.объясняет чье-то поведение ссылкой на ситуацию. Если вы считаете, что Эрин жаловалась, потому что финансовая домашняя работа была трудной, вы делаете внешнюю атрибуцию.

Когда мы делаем внутреннюю или внешнюю атрибуцию? Исследования показывают, что три фактора являются ключом к пониманию того, какую атрибуцию мы делаем.

Консенсус Степень, в которой другие люди ведут себя так же, как и актер.: Другие люди ведут себя так же?

Отличительность: Степень, в которой актер ведет себя одинаково в разных ситуациях.: Этот человек ведет себя одинаково в разных ситуациях?

Последовательность: Степень, в которой актер ведет себя одинаково в разных случаях в одной и той же ситуации: ведет ли этот человек таким же образом в разных случаях в одной и той же ситуации?

Предположим, что помимо Эрин жаловались и другие люди из того же класса (высокий консенсус). Эрин обычно не жалуется в других классах (высокая самобытность). Эрин обычно не жалуется на занятиях по финансам (низкая последовательность).В этой ситуации вы, вероятно, сделаете внешнюю атрибуцию, например, подумайте, что финансировать домашнее задание сложно. С другой стороны, предположим, что Эрин — единственный человек, который жалуется (низкий консенсус). Эрин жалуется в различных ситуациях (низкая различимость), и каждый раз, когда она занимается финансами, она жалуется (высокая последовательность). В этой ситуации вы, вероятно, сделаете внутреннюю атрибуцию, например, думая, что Эрин — отрицательный человек.

Интересно, однако, что наши приписывания не всегда зависят от консенсуса, самобытности и последовательности, которые мы наблюдаем в данной ситуации.Другими словами, делая атрибуцию, мы не всегда смотрим на ситуацию объективно. Например, наши общие отношения являются фактором. Если руководителю нравится подчиненный, его атрибуция будет более благоприятной (успехи приписываются внутренним причинам, а неудачи — внешним). Более того, интерпретируя собственное поведение, мы страдаем от корыстной предвзятости — склонности приписывать свои неудачи ситуации, а успех — внутренним причинам.. Это тенденция приписывать свои неудачи ситуации, а успехи — внутренним причинам.

Таблица 3.1. Консенсус, самобытность и последовательность определяют тип атрибуции, которую мы делаем в данной ситуации.

Консенсус	Самобытность	Согласованность	Тип атрибуции
Высокий консенсус	Высокая узнаваемость	Низкая консистенция	Внешний
Все остальные ведут себя точно так же.	Этот человек обычно не ведет себя таким образом в разных ситуациях.	Этот человек обычно так себя не ведет.
Низкий консенсус	Низкая различимость	Высокая консистенция	Внутренний
Никто не ведет себя так же.	Этот человек обычно так себя ведет в разных ситуациях.	Каждый раз, когда этот человек оказывается в такой ситуации, он или она действует одинаково.

То, как мы реагируем на поведение других людей, будет зависеть от типа атрибуции, которую мы делаем. Столкнувшись с плохой работой, например, с опозданием в срок, мы с большей вероятностью накажем человека, если будет сделана внутренняя атрибуция (например, «человек ненадежен»).В той же ситуации, если мы делаем внешнюю атрибуцию (например, «сроки были необоснованными»), вместо наказания человека мы могли бы продлить срок или назначить дополнительную помощь человеку. Если мы чувствуем, что чья-то неудача вызвана внешними причинами, мы можем сочувствовать этому человеку и даже предложить помощь. С другой стороны, если кто-то преуспеет и мы сделаем внутреннюю атрибуцию (он много работал), мы с большей вероятностью вознаградим человека, тогда как внешняя атрибуция (проект был легким) с меньшей вероятностью принесет вознаграждение данному человеку. .Следовательно, понимание атрибуции важно для прогнозирования последующего поведения.

Ключевые вынос

Восприятие — это то, как мы понимаем окружающую среду в ответ на внешние раздражители. Воспринимая наше окружение, мы выходим за рамки доступной нам объективной информации, и на наше восприятие влияют наши ценности, потребности и эмоции. Есть много предубеждений, влияющих на восприятие людьми объектов, себя и других. При восприятии физической среды мы заполняем пробелы и экстраполируем имеющуюся информацию.Мы также сопоставляем физические объекты с их окружением и можем воспринимать что-то больше, меньше, медленнее или быстрее, чем оно есть на самом деле. В самовосприятии мы можем совершать предвзятость самоулучшения или самоуничижения, в зависимости от нашей личности. Мы также переоцениваем то, насколько мы похожи на других людей. Воспринимая других, стереотипы заражают наше поведение. Стереотипы могут привести к сбывающимся пророчествам. Стереотипы сохраняются из-за нашей склонности уделять избирательное внимание аспектам окружающей среды и игнорировать информацию, несовместимую с нашими убеждениями.Воспринимая других, мы определяем, как мы реагируем на ситуацию. Понимание процесса восприятия дает нам ключ к пониманию человеческого поведения.

Упражнения

1. Каковы последствия ошибки контраста для межличностного взаимодействия? Возникает ли эта ошибка только при наблюдении за физическими объектами? Или вы сталкивались с этой ошибкой при восприятии поведения других?
2. Каковы проблемы ложного консенсуса? Как менеджеры могут справиться с этой тенденцией?
3. Есть ли «хороший» стереотип? Полезен ли «хороший» стереотип или все еще проблематичен?
4. Как мы справляемся с тем, что у людей развиваются стереотипы? Как бы вы не допустили, чтобы стереотипы приводили к несправедливости при принятии решений?
5. Можно ли управлять атрибуцией нашего поведения другими людьми? Предположим, вы успешно выполнили проект.Как бы вы увеличили шансы на то, что ваш менеджер сделает внутреннюю атрибуцию? Как бы вы увеличили шансы на внешнюю атрибуцию, если вы не справились с задачей?

2.1 Процесс восприятия — межличностное общение

Восприятие — это процесс выбора , организации и интерпретации информации . Этот процесс, показанный на рис. 2.1 «Процесс восприятия», включает в себя восприятие избранных стимулов, которые проходят через наши фильтры восприятия, организуются в наши существующие структуры и паттерны и затем интерпретируются на основе предыдущего опыта.Хотя восприятие — это в значительной степени когнитивный и психологический процесс, то, как мы воспринимаем людей и предметы вокруг нас, также зависит от нашего общения с другими. Эта часть процесса восприятия называется согласованием значения . Мы по-другому реагируем на объект или человека, которые воспринимаем положительно, чем на то, что считаем неблагоприятным. Кроме того, наше восприятие может измениться после взаимодействия с другим человеком или группой людей. Но как нам фильтровать огромные объемы поступающей информации, систематизировать ее и придавать смысл тому, что проникает через наши фильтры восприятия в нашу социальную реальность?

Организация информации

Организация — это вторая часть процесса восприятия, в которой мы сортируем и классифицируем информацию, которую мы воспринимаем, на основе врожденных и усвоенных когнитивных паттернов.Мы разделяем вещи на шаблоны тремя способами: используя близость, сходство и различие. Что касается близости, мы склонны думать, что вещи, которые находятся близко друг к другу, идут вместе. Например, вы когда-нибудь ждали, чтобы вам помогли в бизнесе, а клерк предполагает, что вы и человек, стоящий рядом с вами, вместе? Немного неловкий момент обычно заканчивается, когда вы и другой человек в очереди смотрите друг на друга, затем снова на клерка, и один из вас объясняет, что вы не вместе.Даже если вы, возможно, никогда не встречали этого человека в своей жизни, клерк использовал базовый сигнал организации восприятия, чтобы сгруппировать вас вместе, потому что вы стояли рядом друг с другом.

Мы также группируем вещи по сходству. Мы склонны думать, что похожие на внешность или похожие действия вещи связаны друг с другом. У меня есть два друга, с которыми я иногда встречаюсь, и все мы трое мужчин примерно одного возраста, одной расы, с короткими волосами и в очках. Кроме того, на самом деле мы не похожи друг на друга, но не раз официант в ресторане предполагал, что мы братья.Несмотря на то, что многие другие наши черты отличаются, основные черты организованы на основе сходства, и мы трое внезапно оказываемся родственниками.

Мы также систематизируем полученную информацию на основе различий. В этом случае мы предполагаем, что элемент, который выглядит или действует иначе, чем остальные, не принадлежит группе. Ошибки восприятия, связанные с людьми, и предположения о различиях могут быть особенно неудобными, если не оскорбительными. Мать моего друга, американка вьетнамского происхождения, присутствовала на конференции, на которой другой участник предположил, что она работает в отеле, и попросил ее выбросить что-нибудь для нее.В этом случае мать моего друга была цветным человеком на конгрессе с преимущественно белыми участниками, поэтому впечатление было сформировано на основе восприятия этого различия другим человеком.

Эти стратегии организации информации настолько распространены, что они встроены в то, как мы обучаем наших детей основным навыкам и как мы действуем в нашей повседневной жизни. Я уверен, что нам всем приходилось смотреть на картинки в начальной школе и определять, какие вещи сочетаются друг с другом, а какие нет. Если вы думаете о буквальном акте организации чего-либо, например, вашего рабочего стола дома или на работе, мы следуем тем же стратегиям.Если у вас на столе лежит куча бумаг и почты, вы, скорее всего, отсортируете их по отдельным стопкам для разных занятий или положите счета в отдельном месте, а не в личной почте. У вас может быть один ящик для ручек, карандашей и других принадлежностей, а другой — для файлов. В этом случае вы группируете элементы на основе сходства и различий. Вы также можете группировать вещи на основе близости, например, поместив финансовые элементы, такие как чековая книжка, калькулятор и квитанции о заработной плате, в одну область, чтобы вы могли эффективно обновлять свой бюджет.Таким образом, мы упрощаем информацию и ищем шаблоны, которые помогут нам более эффективно общаться и жить по жизни.

Упрощение и категоризация на основе шаблонов — не обязательно плохо. Фактически, без этой способности у нас, вероятно, не было бы способности говорить, читать или участвовать в других сложных когнитивных / поведенческих функциях. Наш мозг по своей природе классифицирует и хранит информацию и опыт для последующего извлечения, а разные части мозга отвечают за разные сенсорные ощущения.Короче говоря, это естественно, что вещи каким-то образом группируются. Между людьми есть различия, и поиск закономерностей помогает нам во многих практических отношениях. Однако наши суждения о различных моделях и категориях неестественны; они научены и родственны в культурном и контекстном отношении. Наши паттерны восприятия становятся непродуктивными и даже неэтичными, когда суждения, которые мы связываем с определенными паттернами, основаны на стереотипном или предвзятом мышлении.

Мы также организуем взаимодействие и межличностный опыт на основе нашего личного опыта.Когда два человека по-разному переживают одну и ту же встречу, могут возникнуть недопонимание и конфликт. Пунктуация относится к структурированию информации во временной шкале для определения причины (стимула) и следствия (реакции) наших коммуникационных взаимодействий. Применение этой концепции к межличностному конфликту может помочь нам увидеть, как процесс восприятия распространяется не только на человека, но и на межличностный уровень. Эта концепция также помогает проиллюстрировать, как организация и интерпретация могут происходить вместе и как интерпретация может влиять на то, как мы организуем информацию, и наоборот.

Где начинается и заканчивается конфликт? Ответ на этот вопрос зависит от того, как люди, вовлеченные в конфликт, акцентируют или структурируют свой конфликтный опыт. Различия в пунктуации часто могут привести к эскалации конфликта, что может привести к множеству проблем в отношениях. Например, Линда и Джо работают в проектной команде, и у них приближается крайний срок. Линда работала над проектом на выходных в ожидании встречи с Джо в понедельник утром.У нее было несколько вопросов, и она написала Джо по электронной почте для разъяснений и комментариев, но он не ответил. В понедельник утром Линда заходит в комнату для собраний, видит Джо и говорит: «Я работал над этим проектом все выходные, и мне нужна была ваша помощь. Я писал тебе три раза по электронной почте! Что ты делал?» Джо отвечает: «Я понятия не имел, что вы мне писали по электронной почте. Я был на всех выходных в походе «. В данном случае конфликт начался для Линды два дня назад, а для Джо только начался. Итак, чтобы двое из них могли наиболее эффективно управлять этим конфликтом, им необходимо общаться так, чтобы их пунктуация или место начала конфликта для каждого из них были четкими и совпадающими.В этом примере Линда произвела впечатление об уровне приверженности Джо проекту на основе интерпретации, которую она сделала после отбора и систематизации поступающей информации. Знание знаков препинания — важная часть проверки восприятия, о которой мы поговорим позже. Давайте теперь подробнее рассмотрим, как интерпретация влияет на процесс восприятия.

• Определите невербальное общение.
• Сравните и противопоставьте вербальное и невербальное общение.
• Обсудите принципы невербального общения.

Как вы помните из вводной главы, канал — это сенсорный маршрут, по которому проходит сообщение. Устное общение опирается только на один канал, потому что устная речь передается через звук и улавливается нашими ушами. С другой стороны, невербальное общение может восприниматься всеми пятью нашими чувствами. Поскольку большая часть нашего общения опирается на зрительные и слуховые каналы, они и будут в центре внимания данной главы.Но мы также можем получать сообщения и создавать смысл через прикосновение, вкус и запах. Прикосновение — это особенно мощная форма невербальной коммуникации, которую мы обсудим в этой главе, но мы не будем углубляться в вкус и запах, которые не получили такого большого внимания ученых в отношении невербальной коммуникации, как другие чувства.

Для дальнейшего определения невербальной коммуникации нам необходимо различать голосовые и вербальные аспекты коммуникации. Вербальное и невербальное общение включает как голосовые, так и неголосовые элементы, и Таблица 4.1 «Голосовые и неголосовые элементы общения» показывает взаимосвязь между вокальными, неголосовыми, вербальными и невербальными аспектами общения. Голосовой элемент вербального общения — это произносимые слова — например, «Вернись сюда». Голосовой элемент невербального общения — это паралангагено пост, который представляет собой озвученную, но не вербальную часть устного сообщения, такую ​​как скорость речи, громкость и высота тона. Невокальные элементы вербального общения включают использование невысказанных символов для передачи смысла.Письмо и американский язык жестов (ASL) являются неголосыми примерами вербального общения и не считаются невербальным общением. Невокальные элементы невербального общения включают язык тела, такой как жесты, мимику и зрительный контакт. Жесты являются неголосыми и невербальными, поскольку большинство из них не относятся к конкретному слову, как письменный или подписанный символ.

Таблица 4.1 Голосовые и неголосовые элементы коммуникации

	Устное общение	Невербальное общение
Вокал	Разговорные слова	Параязык (высота звука, громкость, скорость речи и т. Д.))
Невокальный	Письмо, язык жестов	Язык тела (жесты, мимика, зрительный контакт и т. Д.)

Принципы невербального общения

Невербальное общение имеет отличную историю и выполняет отдельные эволюционные функции от вербального общения. Например, невербальное общение в первую очередь основано на биологии, тогда как вербальное общение основано прежде всего на культуре.Об этом свидетельствует тот факт, что некоторая невербальная коммуникация имеет одинаковое значение в разных культурах, в то время как никакие системы вербальной коммуникации не обладают такой же универсальной узнаваемостью. Невербальное общение также развивалось раньше, чем вербальное, и выполняло важную функцию выживания на раннем этапе, что помогло людям позже развить вербальное общение. В то время как некоторые из наших невербальных коммуникативных способностей, такие как обоняние, теряли силу по мере увеличения наших вербальных способностей, другие способности, такие как параязык и движения, росли вместе со сложностью речи.Тот факт, что невербальное общение обрабатывается более старой частью нашего мозга, делает его более инстинктивным и непроизвольным, чем вербальное общение.

Невербальное общение передает важные межличностные и эмоциональные сообщения

Вы, наверное, слышали, что невербальное общение дает больше смысла, чем вербальное. В некоторых исследованиях утверждается, что 90 процентов нашего значения основано на невербальных сигналах, но более свежие и надежные данные утверждают, что оно ближе к 65 процентам.Мы можем больше полагаться на невербальные сигналы в ситуациях, когда вербальные и невербальные сообщения конфликтуют, и в ситуациях, когда происходит эмоциональное или реляционное общение. Например, когда кто-то задает вопрос, а мы не уверены в том, какой «угол» он принимает, мы можем отточить невербальные сигналы, чтобы наполнить смысл. Например, вопрос «Что ты делаешь сегодня вечером?» может означать любое количество вещей, но мы можем полагаться на позу, тон голоса и зрительный контакт, чтобы увидеть, является ли человек просто любопытным, подозрительным или намеком на то, что ему нужна компания на вечер.Мы также уделяем больше внимания невербальному общению при определении доверия к человеку. Например, если одноклассник произносит речь в классе, и ее словесное содержание кажется хорошо изученным и непредвзятым, но ее невербальная коммуникация плохая (ее голос монотонный, она избегает зрительного контакта, она ерзает), ее, скорее всего, не будут рассматривать как заслуживающий доверия. И наоборот, в некоторых ситуациях вербальное общение может нести больше смысла, чем невербальное. Во взаимодействиях, в которых основное внимание уделяется обмену информацией, например, на брифинге на работе, вербальное общение, вероятно, дает гораздо больше смысла.Несмотря на это исключение, ключевым принципом невербального общения является то, что оно часто приобретает большее значение в межличностном и / или эмоциональном обмене.

Невербальное общение может быть более непроизвольным, чем вербальное

Бывают случаи, когда мы непроизвольно общаемся устно. Такие восклицания часто являются вербальной реакцией на неожиданный раздражитель. Например, мы говорим «ой!» когда мы ушибаем ногу или кричим «стоп!» когда мы видим, что кто-то приближается к опасности.Непроизвольные невербальные сигналы встречаются гораздо чаще, и хотя большинство невербальных коммуникаций не являются полностью непроизвольными, они находятся в большей степени ниже нашего сознания, чем вербальное общение, и поэтому их труднее контролировать.

Непроизвольный характер невербального общения затрудняет контроль или «притворство». Например, хотя вы можете сознательно немного улыбнуться и пожать кому-то руку, когда впервые видите их, трудно притвориться, что вы «счастливы» с кем-то познакомиться.Невербальная коммуникация проявляется в наших мыслях и чувствах. Официальные лица, юристы или другие представители общественности, которые являются «лицом» политика, знаменитости, корпорации или организации, должны научиться контролировать свое выражение лица и другое невербальное общение, чтобы они могли эффективно передавать сообщение своего работодателя или клиента, не имея их утекают личные мысли и чувства. Игроки в покер, терапевты, полицейские, врачи, учителя и актеры также занимаются профессиями, которые часто требуют от них большей осведомленности и контроля над своим невербальным общением.

Пытались ли вы когда-нибудь скрыть свое удивление, подавить гнев или вести себя радостно, даже если это не так? Большинству людей, чья карьера не связана с сознательным манипулированием невербальными сигналами, трудно их контролировать или подавлять. Хотя мы можем сознательно решить прекратить посылать вербальные сообщения, наше невербальное общение всегда может создать смысл для другого человека. Подросток, который решает не общаться со своим отцом и не общаться с ним, по-прежнему посылает сообщение своим «пустым» взглядом (по-прежнему выражением лица) и отсутствием движения (по-прежнему жестом).В этом смысле невербальное общение «неудержимо».

Невербальная коммуникация более неоднозначна

В главе 3 «Вербальное общение» мы узнаем, что символическая и абстрактная природа языка может привести к недопониманию, но невербальное общение еще более неоднозначно. Как и в случае вербального общения, большинство наших невербальных сигналов могут иметь несколько значений, но, в отличие от слов, многие невербальные сигналы не имеют какого-либо одного конкретного значения. Если вам когда-нибудь подмигивали вам люди, и вы не знали почему, вы, вероятно, испытали эту неуверенность.Они подмигнули, чтобы выразить свою привязанность к вам, свое удовольствие от того, что вы только что сделали, или потому, что вы поделились некоторыми внутренними знаниями или шуткой?

Так же, как мы смотрим на контекстные подсказки в предложении или абзаце, чтобы получить значение из определенного слова, мы можем искать контекстные подсказки в различных источниках информации, таких как физическая среда, другие невербальные сигналы или вербальная коммуникация, чтобы понять конкретное невербальный сигнал. Однако, в отличие от вербального общения, невербальное общение не имеет явных правил грамматики, которые привносят структуру, порядок и согласованные модели использования.Вместо этого мы неявно изучаем нормы невербального общения, что приводит к большей вариативности. В общем, мы проявляем больше идиосинкразии при использовании невербального общения, чем при вербальном общении, что также увеличивает неоднозначность невербального общения.

Невербальное общение можно рассматривать как более достоверное

Хотя мы можем полагаться на вербальное общение, чтобы заполнить пробелы, которые иногда оставляют невербальные выражения, мы часто больше доверяем тому, что люди делают, а не тому, что они говорят.Это особенно верно во времена стресса или опасности, когда наше поведение становится более инстинктивным, и мы полагаемся на более старые системы мышления и действий, которые развились до нашей способности говорить и писать. Эта врожденность порождает интуитивные ощущения подлинности невербального общения, и эта подлинность восходит к нашему предыдущему обсуждению иногда непроизвольной, а часто и подсознательной природы невербальной коммуникации. Пример врожденности невербальных сигналов можно найти у детей, которые были слепыми с рождения, но все еще демонстрируют те же выражения лица, что и другие дети.Короче говоря, непроизвольный или подсознательный характер невербального общения затрудняет подделку, что делает его более честным и заслуживающим доверия. Позже в этой главе мы узнаем больше о роли, которую невербальное общение играет в обмане.

Ключевые выводы

• Невербальное общение — это процесс создания смысла с помощью поведения, отличного от слов. Невербальное общение включает в себя голосовые элементы, которые называются параязыком и включают высоту, громкость и скорость, и неголосовые элементы, которые обычно называются языком тела и включают, среди прочего, жесты, мимику и зрительный контакт.
• Хотя вербальное и невербальное общение работают бок о бок как часть более крупной языковой системы, между ними есть некоторые важные различия. Они обрабатываются разными полушариями мозга, невербальное общение передает больше эмоционального и аффективного значения, чем вербальное общение, невербальное общение не регулируется явной системой правил так же, как грамматика направляет вербальное общение, а вербальное общение — Это уникальная человеческая способность, многие существа, включая растения, птиц и млекопитающих, общаются невербально.
• Невербальная коммуникация основана на следующих принципах: невербальная коммуникация обычно передает больше смысла, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация более непроизвольна, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация часто более неоднозначна, чем вербальная коммуникация, а невербальная коммуникация часто более надежна, чем вербальная коммуникация.
• Упражнения

• Интеграция: чтобы лучше понять невербальное общение, попробуйте придумать пример, иллюстрирующий каждый из четырех принципов, обсуждаемых в этой главе.Будьте комплексными в своем подходе, включив хотя бы один пример из академического, профессионального, гражданского и личного контекста.
• Когда кто-то отправляет вам смешанное сообщение, в котором вербальные и невербальные сообщения противоречат друг другу, какое из них вы придаете больше значения? Почему?
• Наше личное представление, стиль одежды и обстановка, такая как комната в общежитии, квартира, автомобиль или офис, отправляют невербальные сообщения о нашей идентичности. Проанализируйте некоторые невербальные сигналы, которые посылает ваша личная презентация или окружение.Что они говорят о вас? Создают ли они впечатление, которое вы желаете?

• Определите невербальное общение.
• Сравните и противопоставьте вербальное и невербальное общение.
• Обсудите принципы невербального общения.
• Приведите примеры функций невербального общения.

Как вы помните из вводной главы, канал — это сенсорный маршрут, по которому проходит сообщение.Устное общение опирается только на один канал, потому что устная речь передается через звук и улавливается нашими ушами. С другой стороны, невербальное общение может восприниматься всеми пятью нашими чувствами. Поскольку большая часть нашего общения опирается на зрительные и слуховые каналы, они и будут в центре внимания данной главы. Но мы также можем получать сообщения и создавать смысл через прикосновение, вкус и запах. Прикосновение — это особенно мощная форма невербальной коммуникации, которую мы обсудим в этой главе, но мы не будем углубляться в вкус и запах, которые не получили такого большого внимания ученых в отношении невербальной коммуникации, как другие чувства.

Для дальнейшего определения невербальной коммуникации нам необходимо различать голосовые и вербальные аспекты коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникация включает в себя как голосовые, так и неголосовые элементы, а Таблица 4.1. «Голосовые и неголосовые элементы коммуникации» показывает взаимосвязь между вокальными, неголосовыми, вербальными и невербальными аспектами коммуникации. Голосовой элемент вербального общения — это произносимые слова — например, «Вернись сюда». Голосовой элемент невербального общения — это паралангагено пост, который представляет собой озвученную, но не вербальную часть устного сообщения, такую ​​как скорость речи, громкость и высота тона.Невокальные элементы вербального общения включают использование невысказанных символов для передачи смысла. Письмо и американский язык жестов (ASL) являются неголосыми примерами вербального общения и не считаются невербальным общением. Невокальные элементы невербального общения включают язык тела, такой как жесты, мимику и зрительный контакт. Жесты являются неголосыми и невербальными, поскольку большинство из них не относятся к конкретному слову, как письменный или подписанный символ.

Таблица 4.1 Вокальные и неголосые элементы коммуникации

	Устное общение	Невербальное общение
Вокал	Разговорные слова	Параязык (высота звука, громкость, скорость речи и т. Д.)
Невокальный	Письмо, язык жестов	Язык тела (жесты, мимика, зрительный контакт и т. Д.)

Принципы невербального общения

Невербальное общение имеет отличную историю и выполняет отдельные эволюционные функции от вербального общения.Например, невербальное общение в первую очередь основано на биологии, тогда как вербальное общение основано прежде всего на культуре. Об этом свидетельствует тот факт, что некоторая невербальная коммуникация имеет одинаковое значение в разных культурах, в то время как никакие системы вербальной коммуникации не обладают такой же универсальной узнаваемостью. Невербальное общение также развивалось раньше, чем вербальное, и выполняло важную функцию выживания на раннем этапе, что помогло людям позже развить вербальное общение. В то время как некоторые из наших невербальных коммуникативных способностей, такие как обоняние, теряли силу по мере увеличения наших вербальных способностей, другие способности, такие как параязык и движения, росли вместе со сложностью речи.Тот факт, что невербальное общение обрабатывается более старой частью нашего мозга, делает его более инстинктивным и непроизвольным, чем вербальное общение.

Невербальное общение передает важные межличностные и эмоциональные сообщения

Вы, наверное, слышали, что невербальное общение дает больше смысла, чем вербальное. В некоторых исследованиях утверждается, что 90 процентов нашего значения основано на невербальных сигналах, но более свежие и надежные данные утверждают, что оно ближе к 65 процентам.Мы можем больше полагаться на невербальные сигналы в ситуациях, когда вербальные и невербальные сообщения конфликтуют, и в ситуациях, когда происходит эмоциональное или реляционное общение. Например, когда кто-то задает вопрос, а мы не уверены в том, какой «угол» он принимает, мы можем отточить невербальные сигналы, чтобы наполнить смысл. Например, вопрос «Что ты делаешь сегодня вечером?» может означать любое количество вещей, но мы можем полагаться на позу, тон голоса и зрительный контакт, чтобы увидеть, является ли человек просто любопытным, подозрительным или намеком на то, что ему нужна компания на вечер.Мы также уделяем больше внимания невербальному общению при определении доверия к человеку. Например, если одноклассник произносит речь в классе, и ее словесное содержание кажется хорошо изученным и непредвзятым, но ее невербальная коммуникация плохая (ее голос монотонный, она избегает зрительного контакта, она ерзает), ее, скорее всего, не будут рассматривать как заслуживающий доверия. И наоборот, в некоторых ситуациях вербальное общение может нести больше смысла, чем невербальное. Во взаимодействиях, в которых основное внимание уделяется обмену информацией, например, на брифинге на работе, вербальное общение, вероятно, дает гораздо больше смысла.Несмотря на это исключение, ключевым принципом невербального общения является то, что оно часто приобретает большее значение в межличностном и / или эмоциональном обмене.

Невербальное общение может быть более непроизвольным, чем вербальное

Бывают случаи, когда мы непроизвольно общаемся устно. Такие восклицания часто являются вербальной реакцией на неожиданный раздражитель. Например, мы говорим «ой!» когда мы ушибаем ногу или кричим «стоп!» когда мы видим, что кто-то приближается к опасности.Непроизвольные невербальные сигналы встречаются гораздо чаще, и хотя большинство невербальных коммуникаций не являются полностью непроизвольными, они находятся в большей степени ниже нашего сознания, чем вербальное общение, и поэтому их труднее контролировать.

Непроизвольный характер невербального общения затрудняет контроль или «притворство». Например, хотя вы можете сознательно немного улыбнуться и пожать кому-то руку, когда впервые видите их, трудно притвориться, что вы «счастливы» с кем-то познакомиться.Невербальная коммуникация проявляется в наших мыслях и чувствах. Официальные лица, юристы или другие представители общественности, которые являются «лицом» политика, знаменитости, корпорации или организации, должны научиться контролировать свое выражение лица и другое невербальное общение, чтобы они могли эффективно передавать сообщение своего работодателя или клиента, не имея их утекают личные мысли и чувства. Игроки в покер, терапевты, полицейские, врачи, учителя и актеры также занимаются профессиями, которые часто требуют от них большей осведомленности и контроля над своим невербальным общением.

Пытались ли вы когда-нибудь скрыть свое удивление, подавить гнев или вести себя радостно, даже если это не так? Большинству людей, чья карьера не связана с сознательным манипулированием невербальными сигналами, трудно их контролировать или подавлять. Хотя мы можем сознательно решить прекратить посылать вербальные сообщения, наше невербальное общение всегда может создать смысл для другого человека. Подросток, который решает не общаться со своим отцом и не общаться с ним, по-прежнему посылает сообщение своим «пустым» взглядом (по-прежнему выражением лица) и отсутствием движения (по-прежнему жестом).В этом смысле невербальное общение «неудержимо».

Невербальная коммуникация более неоднозначна

В главе 3 «Вербальное общение» мы узнаем, что символическая и абстрактная природа языка может привести к недопониманию, но невербальное общение еще более неоднозначно. Как и в случае вербального общения, большинство наших невербальных сигналов могут иметь несколько значений, но, в отличие от слов, многие невербальные сигналы не имеют какого-либо одного конкретного значения. Если вам когда-нибудь подмигивали вам люди, и вы не знали почему, вы, вероятно, испытали эту неуверенность.Они подмигнули, чтобы выразить свою привязанность к вам, свое удовольствие от того, что вы только что сделали, или потому, что вы поделились некоторыми внутренними знаниями или шуткой?

Так же, как мы смотрим на контекстные подсказки в предложении или абзаце, чтобы получить значение из определенного слова, мы можем искать контекстные подсказки в различных источниках информации, таких как физическая среда, другие невербальные сигналы или вербальная коммуникация, чтобы понять конкретное невербальный сигнал. Однако, в отличие от вербального общения, невербальное общение не имеет явных правил грамматики, которые привносят структуру, порядок и согласованные модели использования.Вместо этого мы неявно изучаем нормы невербального общения, что приводит к большей вариативности. В общем, мы проявляем больше идиосинкразии при использовании невербального общения, чем при вербальном общении, что также увеличивает неоднозначность невербального общения.

Невербальное общение можно рассматривать как более достоверное

Хотя мы можем полагаться на вербальное общение, чтобы заполнить пробелы, которые иногда оставляют невербальные выражения, мы часто больше доверяем тому, что люди делают, а не тому, что они говорят.Это особенно верно во времена стресса или опасности, когда наше поведение становится более инстинктивным, и мы полагаемся на более старые системы мышления и действий, которые развились до нашей способности говорить и писать. Эта врожденность порождает интуитивные ощущения подлинности невербального общения, и эта подлинность восходит к нашему предыдущему обсуждению иногда непроизвольной, а часто и подсознательной природы невербальной коммуникации. Пример врожденности невербальных сигналов можно найти у детей, которые были слепыми с рождения, но все еще демонстрируют те же выражения лица, что и другие дети.Короче говоря, непроизвольный или подсознательный характер невербального общения затрудняет подделку, что делает его более честным и заслуживающим доверия. Позже в этой главе мы узнаем больше о роли, которую невербальное общение играет в обмане.

Функции невербального общения

Основная функция невербального общения — передать смысл путем подкрепления, замены или опровержения вербального общения. Невербальное общение также используется для влияния на других и регулирования разговора.Возможно, даже более важным является то, как невербальная коммуникация функционирует как центральная часть реляционного общения и выражения идентичности.

Невербальная коммуникация передает смысл

Невербальное общение передает смысл, подкрепляя, заменяя или противореча вербальному общению. Как мы уже узнали, вербальное и невербальное общение — это две части одной системы, которые часто работают бок о бок, помогая нам генерировать смысл. С точки зрения подкрепления вербального общения жесты могут помочь описать пространство или форму, с которыми другой человек не знаком, так, как не могут сами слова.Жесты также усиливают основное значение — например, указание на дверь, когда вы говорите кому-то уйти. Выражение лица усиливает эмоциональные состояния, которые мы передаем посредством вербального общения. Например, улыбка во время рассказа забавной истории лучше передает ваши эмоции. Голосовые вариации могут помочь нам выделить определенную часть сообщения, что помогает усилить значение слова или предложения. Например, вопрос: «Как прошли выходные?» имеет иное значение, чем «Как прошли выходные?»

Невербальное общение может заменять вербальное общение множеством способов.Невербальное общение может передать много смысла, когда вербальное общение неэффективно из-за языковых барьеров. Языковые барьеры возникают, когда человек еще не научился говорить или теряет способность говорить. Например, младенцы, которые еще не развили языковые навыки, в возрасте нескольких месяцев имеют выражения лица, похожие на выражения лиц взрослых, и, следовательно, могут генерировать смысл. Люди, которые развили языковые навыки, но не могут их использовать, потому что они временно или навсегда потеряли их, или потому, что они используют несовместимые языковые коды, как в некоторых межкультурных взаимодействиях, все еще могут общаться невербально.Хотя во время путешествий всегда полезно выучить местный язык, таких жестов, как указание или демонстрация размера или формы чего-либо, может быть достаточно для базового взаимодействия.

Невербальное общение также полезно в спокойной обстановке, когда вербальное общение может мешать; например, вы можете жестом показать другу, что готовы покинуть библиотеку. Многолюдные или шумные места также могут мешать вербальному общению и заставлять людей больше полагаться на невербальные сообщения.Привлечь внимание официанта или бармена жестом руки определенно более вежливо, чем крикнуть: «Привет!» Наконец, бывают случаи, когда мы знаем, что лучше не говорить что-то вслух. Если вы хотите указать на необычный наряд человека или показать другу, что считаете его или ее неудачником, вы, скорее всего, сделаете это невербально.

Наконец, невербальное общение может передавать смысл, противореча вербальному общению. Как мы узнали ранее, мы часто воспринимаем невербальное общение как более надежное, чем вербальное общение.Это особенно верно, когда мы получаем смешанные сообщения, а не сообщения, или сообщения, в которых вербальные и невербальные сигналы противоречат друг другу. Например, человек может сказать: «Ты ничего не можешь сделать правильно!» в злобном тоне, но затем подмигните, что может означать, что человек дразнит или шутит. Смешанные сообщения приводят к неуверенности и путанице со стороны получателей, что заставляет нас искать дополнительную информацию, чтобы попытаться определить, какое сообщение более достоверно. Если мы не сможем устранить несоответствие, мы, скорее всего, отреагируем отрицательно и потенциально откажемся от взаимодействия.Постоянные смешанные сообщения могут привести к проблемам в отношениях и подорвать доверие к человеку в профессиональной среде.

Невербальное общение влияет на других

Невербальное общение можно использовать для воздействия на людей различными способами, но наиболее распространенным способом является обман. Обман обычно понимается как намеренный акт изменения информации с целью повлиять на другого человека, что означает, что он выходит за рамки лжи и включает сокрытие, упущение или преувеличение информации.В то время как вербальное общение виновато в содержании обмана, невербальное общение взаимодействует с языком посредством обманных действий, чтобы быть более убедительным. Поскольку большинство из нас интуитивно полагает, что невербальное общение более достоверно, чем вербальное, мы часто намеренно пытаемся контролировать невербальное общение, когда используем обман. Точно так же мы пытаемся оценить невербальное общение других людей, чтобы определить правдивость их сообщений. Студенты сначала кажутся удивленными, когда мы обсуждаем распространенность обмана, но их удивление уменьшается, когда они понимают, что обман не всегда бывает злонамеренным, злым или обидным.Очевидно, что обман имеет негативные коннотации, но люди обманывают его по многим причинам, в том числе для оправдания собственных ошибок, вежливости по отношению к другим или для того, чтобы повлиять на поведение или восприятие других.

Тот факт, что обман служил важной эволюционной цели, помогает объяснить его распространенность среди людей сегодня. Виды, способные на обман, имеют более высокую выживаемость. Другие животные прибегают к невербальному обману, который помогает им привлекать партнеров, прятаться от хищников и заманивать добычу в ловушку.Откровенно говоря, чем лучше существо обманывает, тем больше у него шансов выжить. Итак, со временем люди, которые стали более лжецами, передали свои гены. Но тот факт, что ложь сыграла свою роль в нашем выживании как вида, не дает нам права лгать.

Помимо обмана, мы можем использовать невербальное общение, чтобы «снять остроту» с критического или неприятного сообщения в попытке повлиять на реакцию другого человека. Мы также можем использовать зрительный контакт и близость, чтобы заставить кого-то переехать или покинуть территорию.Например, голодные посетители, ожидающие, чтобы поймать столик в порядке очереди в переполненном ресторане, отправляют сообщения людям, которые уже поели и заплатили, что пора идти. Люди, участвующие в реалити-шоу о соревнованиях, такие как Survivor и Big Brother, играют в то, что они называют «социальной игрой». Социальные аспекты игры включают манипулирование вербальными и невербальными сигналами для отправки стратегических сообщений о себе в попытке повлиять на других. Невербальные сигналы, такие как продолжительность разговора, объем, поза, прикосновение, зрительный контакт и выбор одежды и аксессуаров, могут стать частью стратегии социальной игры игрока.Хотя реалити-шоу не является отражением реальной жизни, люди по-прежнему участвуют в соревнованиях и стратегически меняют свое общение, чтобы влиять на других, поэтому важно осознавать, как мы невербально влияем на других и как они могут попытаться повлиять на нас.

Невербальное общение регулирует разговор

Разговорное взаимодействие можно сравнить с танцем, когда каждый человек должен делать движения и по очереди, не наступая друг другу на пятки. Невербальное общение помогает нам регулировать наши разговоры, чтобы мы не перебивали друг друга или не ожидали в неловком молчании между очередями говорящего.Высота звука, которая является частью вокала, помогает нам побудить других понять наши разговорные намерения. Повышающийся тон обычно указывает на вопрос, а понижающийся — на конец мысли или конец разговора. Мы также можем использовать понижающуюся высоту звука, чтобы указать на закрытие, что может быть очень полезно в конце речи, чтобы сигнализировать аудитории, что вы закончили, что вызывает аплодисменты и предотвращает неловкое молчание, которое в конце концов говорящий заполняет словами: это »или« Спасибо ». Мы также сигнализируем, что наша очередь подходит к концу, прекращая жесты руками и переводя зрительный контакт на человека, который, как мы думаем, будет говорить следующим. И наоборот, мы можем «держать слово» невербальными сигналами, даже если мы не совсем уверены, что мы собираюсь сказать следующее.Повторение жеста руки или использование одного или нескольких словесных наполнителей может продлить наш ход, даже если в данный момент мы не общаемся устно.

Невербальное общение влияет на отношения

Чтобы успешно общаться с другими людьми, мы должны обладать некоторыми навыками кодирования и декодирования невербального общения. Невербальные сообщения, которые мы отправляем и получаем, влияют на наши отношения как в положительном, так и в отрицательном смысле и могут сближать людей или разъединять их. Невербальное общение в форме знаков связи, непосредственного поведения и выражения эмоций — это лишь три из многих примеров, которые иллюстрируют, как невербальное общение влияет на наши отношения.

Галстуки-подписи — это невербальные сигналы, которые сообщают о близости и сигнализируют о связи между двумя людьми. Эти реляционные индикаторы могут быть такими объектами, как обручальные кольца или татуировки, которые символизируют другого человека или отношения, такие действия, как совместное использование одного стакана для питья, или поведение при прикосновении, например держание за руку. Поведение при прикосновении — наиболее часто изучаемые признаки связи и могут многое рассказать о взаимоотношениях в зависимости от области прикосновения, продолжительности и интенсивности прикосновения.Например, поцелуи и объятия считаются признаками галстука, но поцелуй в щеку отличается от поцелуя в губы, а полное объятие отличается от полуобъятия. Если вы считаете себя «наблюдателем за людьми», обратите внимание на различные признаки связи, которые люди используют, и то, что они могут сказать об отношениях.

Непосредственное поведение играет центральную роль в сближении людей и было определено некоторыми учеными как наиболее важная функция невербального общения.Непосредственное поведение no post — это вербальное и невербальное поведение, которое уменьшает реальную или воспринимаемую физическую и психологическую дистанцию ​​между коммуникаторами и включает такие вещи, как улыбка, кивание, зрительный контакт, а иногда и участие в социальных, вежливых или профессиональных контактах. Непосредственное поведение — хороший способ установить взаимопонимание или дружеские и позитивные отношения между людьми. Квалифицированные невербальные коммуникаторы с большей вероятностью смогут установить взаимопонимание с другими благодаря привлекающей внимание выразительности, теплым начальным приветствиям и способности «ладить» с другими, что вызывает сочувствие.Эти навыки важны для установления и поддержания отношений.

В то время как вербальное общение является нашим основным инструментом для решения проблем и предоставления подробных инструкций, невербальное общение — это наш основной инструмент для передачи эмоций. Это имеет смысл, если вспомнить, что невербальное общение возникло до вербального общения и было каналом, через который мы выражали гнев, страх и любовь на протяжении тысячелетий истории человечества. Прикосновение и мимика — два основных способа невербального выражения эмоций.Любовь — это основная эмоция, которую мы выражаем невербально и которая составляет основу наших близких отношений. Хотя не было выявлено ни одного выражения на лице для любви, оно выражается, среди прочего, в продолжительном зрительном контакте, близком межличностном расстоянии, усилении прикосновений и увеличении времени, проведенного вместе. Учитывая ограниченный эмоциональный словарный запас многих людей, невербальные выражения эмоций занимают центральное место в наших отношениях.

«Получение реальности»

Учителя и непосредственное поведение

Было проведено большое количество исследований по использованию учителями модели непосредственного поведения, что указывает на важность этой концепции коммуникации в педагогических профессиях.Непосредственное поведение — это вербальное и невербальное поведение, которое уменьшает реальную или воспринимаемую физическую и психологическую дистанцию ​​между коммуникаторами. Было обнаружено, что определенные невербальные формы поведения увеличивают или уменьшают воспринимаемый уровень непосредственности, и такое поведение влияет на обучение учащихся, оценки учителя и отношения между учителем и учеником. Даже те, кто не планирует заниматься преподавательской деятельностью в качестве профессии, могут извлечь выгоду из изучения поведения непосредственности, поскольку их также можно продуктивно использовать в других межличностных контекстах, таких как между менеджером и сотрудником, продавцом и клиентом или политиком и составляющая.Большая часть этого исследования в контексте обучения сосредоточена на взаимосвязи между непосредственным поведением и обучением учащихся, и исследования неизменно показывают, что эффективное использование непосредственного поведения способствует обучению в различных контекстах и ​​на разных уровнях. Помимо улучшения обучения учащихся, эффективное использование непосредственного поведения также приводит к более качественной оценке учащимися, что может иметь прямое влияние на карьеру учителя. В то время как студенческие оценки учителей принимают во внимание различные факторы, суждения о личности могут быть сформированы, как мы узнали в главе 2 «Коммуникация и восприятие», только после коротких начальных впечатлений.Исследования показывают, что ученики делают предположения об учителях относительно персонажей после краткого знакомства с их невербальным поведением. Основываясь на невербальных сигналах, таких как хмурый взгляд, кивание головой, указание, сидение, улыбка, стоя, сильные жесты, слабые жесты и ходьба, ученики могут оценивать или не оценивать учителя как открытого, внимательного, уверенного, доминирующего, честного, симпатичного, тревожного. , профессиональный, поддерживающий или полон энтузиазма. Ниже приведены примеры непосредственного поведения, которые могут эффективно использоваться учителями:

• Перемещение по классу во время занятий, лекций и дискуссий (уменьшает физическое расстояние)
• Сохранение прямой видимости между телом учителя и учениками, избегая или ненадолго стоя за кафедрами / компьютерными столами или сидя за партой, напрямую взаимодействуя с учениками (уменьшает физическое расстояние)
• Быть выразительным и одушевленным с помощью мимики, жестов и голоса (демонстрирует энтузиазм)
• Улыбка (создает позитивный и открытый климат)
• Часто зрительный контакт со студентами (передает внимательность и интерес)
• Обзвон студентов по имени (снижает психологическую дистанцию)
• Соответствующее самораскрытие учащимся личных мыслей, чувств или переживаний (уменьшает воспринимаемую психологическую дистанцию, создает открытый климат)

Учителя, которые считаются менее склонными к общению, чаще сидят, касаются головами, качают головами вместо того, чтобы кивать, используют сарказм, избегают зрительного контакта и используют менее выразительное невербальное поведение.Наконец, непосредственное поведение влияет на отношения учитель-ученик. Непосредственное поведение помогает установить взаимопонимание, которое представляет собой личную связь, которая увеличивает инвестиции учащихся в урок и материал, повышает мотивацию, улучшает общение между учителем и учеником, увеличивает симпатию, создает чувство взаимного уважения, снижает вызывающее поведение учеников и снижает беспокойство.

1. Вспомните своего учителя, который продемонстрировал эффективное непосредственное поведение. Вспомните своего учителя, который не проявлял непосредственности.Сделайте столбец для каждого учителя и запишите примеры конкретного поведения каждого из них. Обсудите свой список с одноклассником, сравните и сопоставьте свои списки.
2. Подумайте об учителях, которых вы указали в предыдущем вопросе. Обсудите, как их поведение повлияло на ваше обучение и ваши отношения.
3. В какой степени непосредственное поведение по сравнению с другими характеристиками, такими как профессионализм, опыт, подготовка и знание содержания, должно влиять на оценку учителей их учениками, сверстниками и руководителями? Что, если вообще что-либо, должны делать школы, чтобы повысить осведомленность учителей о непосредственном поведении?

Невербальная коммуникация выражает нашу идентичность

Невербальная коммуникация выражает то, кто мы есть.Наша идентичность (группы, к которым мы принадлежим, наша культура, наши увлечения и интересы и т. Д.) Передаются невербально через то, как мы создаем наше жилое и рабочее пространство, одежду, которую носим, ​​то, как мы себя ведем, и акценты. и тона наших голосов. Наше физическое тело дает другим представление о том, кто мы есть, и некоторые из этих функций находятся под нашим контролем больше, чем другие. Например, было показано, что рост влияет на отношение к людям и их восприятие в различных контекстах.Наш уровень привлекательности также влияет на нашу идентичность и то, как люди нас воспринимают. Хотя мы можем временно изменить свой рост или внешний вид — например, используя другую обувь или разноцветные контактные линзы, — мы можем навсегда изменить эти характеристики только с помощью более инвазивных и дорогостоящих мер, таких как косметическая хирургия. У нас больше контроля над некоторыми другими аспектами невербального общения с точки зрения того, как мы сообщаем о своей идентичности. Например, то, как мы ведем себя и представляем себя через позу, зрительный контакт и тон голоса, можно изменить, чтобы мы представлялись теплыми или отстраненными, в зависимости от контекста.

Помимо нашего физического тела, artifactsno post, которые являются объектами и имуществом, которые нас окружают, также передают нашу идентичность. Примеры артефактов включают нашу одежду, украшения и космические украшения. Во всех предыдущих примерах неявные нормы или явные правила могут влиять на то, как мы невербально представляем себя. Например, на определенном рабочем месте для людей, занимающих руководящие должности, может быть нормой (неявной) носить повседневную одежду, или может быть правилом (явным), что сотрудники разных уровней носят разную форму или соблюдают определенные дресс-коды.Мы также можем использовать невербальную коммуникацию для выражения характеристик идентичности, которые не соответствуют тому, кем мы на самом деле себя считаем. Изменяя невербальные сигналы, способный человек может попытаться казаться беспомощным, виновный может попытаться выглядеть невиновным или неосведомленный человек может попытаться выглядеть вызывающим доверие.

Ключевые выводы

• Невербальное общение — это процесс создания смысла с помощью поведения, отличного от слов. Невербальное общение включает в себя голосовые элементы, которые называются параязыком и включают высоту, громкость и скорость, и неголосовые элементы, которые обычно называются языком тела и включают, среди прочего, жесты, мимику и зрительный контакт.
• Хотя вербальное и невербальное общение работают бок о бок как часть более крупной языковой системы, между ними есть некоторые важные различия. Они обрабатываются разными полушариями мозга, невербальное общение передает больше эмоционального и аффективного значения, чем вербальное общение, невербальное общение не регулируется явной системой правил так же, как грамматика направляет вербальное общение, а вербальное общение — Это уникальная человеческая способность, многие существа, включая растения, птиц и млекопитающих, общаются невербально.
• Невербальная коммуникация основана на следующих принципах: невербальная коммуникация обычно передает больше смысла, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация более непроизвольна, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация часто более неоднозначна, чем вербальная коммуникация, а невербальная коммуникация часто более надежна, чем вербальная коммуникация.
• Невербальное общение выполняет несколько функций.
• Невербальное общение влияет на вербальное общение, поскольку оно может дополнять, укреплять, заменять или противоречить вербальным сообщениям.
• Невербальная коммуникация влияет на других, поскольку является ключевым компонентом обмана и может использоваться для утверждения доминирования или для достижения согласия.
• Невербальное общение регулирует разговор, поскольку оно дает важные сигналы, которые сигнализируют о начале и конце разговорных поворотов и облегчают начало и конец взаимодействия.
• Невербальное общение влияет на отношения, поскольку это основное средство, с помощью которого мы передаем эмоции, устанавливаем социальные связи и поддерживаем отношения.
• Невербальная коммуникация выражает нашу идентичность, поскольку то, кем мы являемся, передается через то, как мы создаем наши жилые и рабочие пространства, одежду, которую мы носим, ​​наше личное представление и тона наших голосов.

Упражнения

• Интеграция: чтобы лучше понять невербальное общение, попробуйте придумать пример, иллюстрирующий каждый из четырех принципов, обсуждаемых в этой главе. Будьте комплексными в своем подходе, включив хотя бы один пример из академического, профессионального, гражданского и личного контекста.
• Когда кто-то отправляет вам смешанное сообщение, в котором вербальные и невербальные сообщения противоречат друг другу, какое из них вы придаете больше значения? Почему?
• Наше личное представление, стиль одежды и обстановка, такая как комната в общежитии, квартира, автомобиль или офис, отправляют невербальные сообщения о нашей идентичности. Проанализируйте некоторые невербальные сигналы, которые посылает ваша личная презентация или окружение. Что они говорят о вас? Создают ли они впечатление, которое вы желаете?

• Определите невербальное общение.
• Сравните и противопоставьте вербальное и невербальное общение.
• Обсудите принципы невербального общения.

Как вы помните из вводной главы, канал — это сенсорный маршрут, по которому проходит сообщение. Устное общение опирается только на один канал, потому что устная речь передается через звук и улавливается нашими ушами. С другой стороны, невербальное общение может восприниматься всеми пятью нашими чувствами. Поскольку большая часть нашего общения опирается на зрительные и слуховые каналы, они и будут в центре внимания данной главы.Но мы также можем получать сообщения и создавать смысл через прикосновение, вкус и запах. Прикосновение — это особенно мощная форма невербальной коммуникации, которую мы обсудим в этой главе, но мы не будем углубляться в вкус и запах, которые не получили такого большого внимания ученых в отношении невербальной коммуникации, как другие чувства.

Для дальнейшего определения невербальной коммуникации нам необходимо различать голосовые и вербальные аспекты коммуникации. Вербальное и невербальное общение включает как голосовые, так и неголосовые элементы, и Таблица 4.1 «Голосовые и неголосовые элементы общения» показывает взаимосвязь между вокальными, неголосовыми, вербальными и невербальными аспектами общения. Голосовой элемент вербального общения — это произносимые слова — например, «Вернись сюда». Голосовой элемент невербального общения — это паралангагено пост, который представляет собой озвученную, но не вербальную часть устного сообщения, такую ​​как скорость речи, громкость и высота тона. Невокальные элементы вербального общения включают использование невысказанных символов для передачи смысла.Письмо и американский язык жестов (ASL) являются неголосыми примерами вербального общения и не считаются невербальным общением. Невокальные элементы невербального общения включают язык тела, такой как жесты, мимику и зрительный контакт. Жесты являются неголосыми и невербальными, поскольку большинство из них не относятся к конкретному слову, как письменный или подписанный символ.

Таблица 4.1 Голосовые и неголосовые элементы коммуникации

	Устное общение	Невербальное общение
Вокал	Разговорные слова	Параязык (высота звука, громкость, скорость речи и т. Д.))
Невокальный	Письмо, язык жестов	Язык тела (жесты, мимика, зрительный контакт и т. Д.)

Принципы невербального общения

Невербальное общение имеет отличную историю и выполняет отдельные эволюционные функции от вербального общения. Например, невербальное общение в первую очередь основано на биологии, тогда как вербальное общение основано прежде всего на культуре.Об этом свидетельствует тот факт, что некоторая невербальная коммуникация имеет одинаковое значение в разных культурах, в то время как никакие системы вербальной коммуникации не обладают такой же универсальной узнаваемостью. Невербальное общение также развивалось раньше, чем вербальное, и выполняло важную функцию выживания на раннем этапе, что помогло людям позже развить вербальное общение. В то время как некоторые из наших невербальных коммуникативных способностей, такие как обоняние, теряли силу по мере увеличения наших вербальных способностей, другие способности, такие как параязык и движения, росли вместе со сложностью речи.Тот факт, что невербальное общение обрабатывается более старой частью нашего мозга, делает его более инстинктивным и непроизвольным, чем вербальное общение.

Невербальное общение передает важные межличностные и эмоциональные сообщения

Вы, наверное, слышали, что невербальное общение дает больше смысла, чем вербальное. В некоторых исследованиях утверждается, что 90 процентов нашего значения основано на невербальных сигналах, но более свежие и надежные данные утверждают, что оно ближе к 65 процентам.Мы можем больше полагаться на невербальные сигналы в ситуациях, когда вербальные и невербальные сообщения конфликтуют, и в ситуациях, когда происходит эмоциональное или реляционное общение. Например, когда кто-то задает вопрос, а мы не уверены в том, какой «угол» он принимает, мы можем отточить невербальные сигналы, чтобы наполнить смысл. Например, вопрос «Что ты делаешь сегодня вечером?» может означать любое количество вещей, но мы можем полагаться на позу, тон голоса и зрительный контакт, чтобы увидеть, является ли человек просто любопытным, подозрительным или намеком на то, что ему нужна компания на вечер.Мы также уделяем больше внимания невербальному общению при определении доверия к человеку. Например, если одноклассник произносит речь в классе, и ее словесное содержание кажется хорошо изученным и непредвзятым, но ее невербальная коммуникация плохая (ее голос монотонный, она избегает зрительного контакта, она ерзает), ее, скорее всего, не будут рассматривать как заслуживающий доверия. И наоборот, в некоторых ситуациях вербальное общение может нести больше смысла, чем невербальное. Во взаимодействиях, в которых основное внимание уделяется обмену информацией, например, на брифинге на работе, вербальное общение, вероятно, дает гораздо больше смысла.Несмотря на это исключение, ключевым принципом невербального общения является то, что оно часто приобретает большее значение в межличностном и / или эмоциональном обмене.

Невербальное общение может быть более непроизвольным, чем вербальное

Бывают случаи, когда мы непроизвольно общаемся устно. Такие восклицания часто являются вербальной реакцией на неожиданный раздражитель. Например, мы говорим «ой!» когда мы ушибаем ногу или кричим «стоп!» когда мы видим, что кто-то приближается к опасности.Непроизвольные невербальные сигналы встречаются гораздо чаще, и хотя большинство невербальных коммуникаций не являются полностью непроизвольными, они находятся в большей степени ниже нашего сознания, чем вербальное общение, и поэтому их труднее контролировать.

Непроизвольный характер невербального общения затрудняет контроль или «притворство». Например, хотя вы можете сознательно немного улыбнуться и пожать кому-то руку, когда впервые видите их, трудно притвориться, что вы «счастливы» с кем-то познакомиться.Невербальная коммуникация проявляется в наших мыслях и чувствах. Официальные лица, юристы или другие представители общественности, которые являются «лицом» политика, знаменитости, корпорации или организации, должны научиться контролировать свое выражение лица и другое невербальное общение, чтобы они могли эффективно передавать сообщение своего работодателя или клиента, не имея их утекают личные мысли и чувства. Игроки в покер, терапевты, полицейские, врачи, учителя и актеры также занимаются профессиями, которые часто требуют от них большей осведомленности и контроля над своим невербальным общением.

Пытались ли вы когда-нибудь скрыть свое удивление, подавить гнев или вести себя радостно, даже если это не так? Большинству людей, чья карьера не связана с сознательным манипулированием невербальными сигналами, трудно их контролировать или подавлять. Хотя мы можем сознательно решить прекратить посылать вербальные сообщения, наше невербальное общение всегда может создать смысл для другого человека. Подросток, который решает не общаться со своим отцом и не общаться с ним, по-прежнему посылает сообщение своим «пустым» взглядом (по-прежнему выражением лица) и отсутствием движения (по-прежнему жестом).В этом смысле невербальное общение «неудержимо».

Невербальная коммуникация более неоднозначна

В главе 3 «Вербальное общение» мы узнаем, что символическая и абстрактная природа языка может привести к недопониманию, но невербальное общение еще более неоднозначно. Как и в случае вербального общения, большинство наших невербальных сигналов могут иметь несколько значений, но, в отличие от слов, многие невербальные сигналы не имеют какого-либо одного конкретного значения. Если вам когда-нибудь подмигивали вам люди, и вы не знали почему, вы, вероятно, испытали эту неуверенность.Они подмигнули, чтобы выразить свою привязанность к вам, свое удовольствие от того, что вы только что сделали, или потому, что вы поделились некоторыми внутренними знаниями или шуткой?

Так же, как мы смотрим на контекстные подсказки в предложении или абзаце, чтобы получить значение из определенного слова, мы можем искать контекстные подсказки в различных источниках информации, таких как физическая среда, другие невербальные сигналы или вербальная коммуникация, чтобы понять конкретное невербальный сигнал. Однако, в отличие от вербального общения, невербальное общение не имеет явных правил грамматики, которые привносят структуру, порядок и согласованные модели использования.Вместо этого мы неявно изучаем нормы невербального общения, что приводит к большей вариативности. В общем, мы проявляем больше идиосинкразии при использовании невербального общения, чем при вербальном общении, что также увеличивает неоднозначность невербального общения.

Невербальное общение можно рассматривать как более достоверное

Хотя мы можем полагаться на вербальное общение, чтобы заполнить пробелы, которые иногда оставляют невербальные выражения, мы часто больше доверяем тому, что люди делают, а не тому, что они говорят.Это особенно верно во времена стресса или опасности, когда наше поведение становится более инстинктивным, и мы полагаемся на более старые системы мышления и действий, которые развились до нашей способности говорить и писать. Эта врожденность порождает интуитивные ощущения подлинности невербального общения, и эта подлинность восходит к нашему предыдущему обсуждению иногда непроизвольной, а часто и подсознательной природы невербальной коммуникации. Пример врожденности невербальных сигналов можно найти у детей, которые были слепыми с рождения, но все еще демонстрируют те же выражения лица, что и другие дети.Короче говоря, непроизвольный или подсознательный характер невербального общения затрудняет подделку, что делает его более честным и заслуживающим доверия. Позже в этой главе мы узнаем больше о роли, которую невербальное общение играет в обмане.

Ключевые выводы

• Невербальное общение — это процесс создания смысла с помощью поведения, отличного от слов. Невербальное общение включает в себя голосовые элементы, которые называются параязыком и включают высоту, громкость и скорость, и неголосовые элементы, которые обычно называются языком тела и включают, среди прочего, жесты, мимику и зрительный контакт.
• Хотя вербальное и невербальное общение работают бок о бок как часть более крупной языковой системы, между ними есть некоторые важные различия. Они обрабатываются разными полушариями мозга, невербальное общение передает больше эмоционального и аффективного значения, чем вербальное общение, невербальное общение не регулируется явной системой правил так же, как грамматика направляет вербальное общение, а вербальное общение — Это уникальная человеческая способность, многие существа, включая растения, птиц и млекопитающих, общаются невербально.
• Невербальная коммуникация основана на следующих принципах: невербальная коммуникация обычно передает больше смысла, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация более непроизвольна, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация часто более неоднозначна, чем вербальная коммуникация, а невербальная коммуникация часто более надежна, чем вербальная коммуникация.

Упражнения

• Интеграция: чтобы лучше понять невербальное общение, попробуйте придумать пример, иллюстрирующий каждый из четырех принципов, обсуждаемых в этой главе.Будьте комплексными в своем подходе, включив хотя бы один пример из академического, профессионального, гражданского и личного контекста.
• Когда кто-то отправляет вам смешанное сообщение, в котором вербальные и невербальные сообщения противоречат друг другу, какое из них вы придаете больше значения? Почему?
• Наше личное представление, стиль одежды и обстановка, такая как комната в общежитии, квартира, автомобиль или офис, отправляют невербальные сообщения о нашей идентичности. Проанализируйте некоторые невербальные сигналы, которые посылает ваша личная презентация или окружение.Что они говорят о вас? Создают ли они впечатление, которое вы желаете?

• Определите невербальное общение.
• Сравните и противопоставьте вербальное и невербальное общение.
• Обсудите принципы невербального общения.

Как вы помните из вводной главы, канал — это сенсорный маршрут, по которому проходит сообщение. Устное общение опирается только на один канал, потому что устная речь передается через звук и улавливается нашими ушами.С другой стороны, невербальное общение может восприниматься всеми пятью нашими чувствами. Поскольку большая часть нашего общения опирается на зрительные и слуховые каналы, они и будут в центре внимания данной главы. Но мы также можем получать сообщения и создавать смысл через прикосновение, вкус и запах. Прикосновение — это особенно мощная форма невербальной коммуникации, которую мы обсудим в этой главе, но мы не будем углубляться в вкус и запах, которые не получили такого большого внимания ученых в отношении невербальной коммуникации, как другие чувства.

Для дальнейшего определения невербальной коммуникации нам необходимо различать голосовые и вербальные аспекты коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникация включает в себя как голосовые, так и неголосовые элементы, а Таблица 4.1. «Голосовые и неголосовые элементы коммуникации» показывает взаимосвязь между вокальными, неголосовыми, вербальными и невербальными аспектами коммуникации. Голосовой элемент вербального общения — это произносимые слова — например, «Вернись сюда». Голосовой элемент невербального общения — это паралангагено пост, который представляет собой озвученную, но не вербальную часть устного сообщения, такую ​​как скорость речи, громкость и высота тона.Невокальные элементы вербального общения включают использование невысказанных символов для передачи смысла. Письмо и американский язык жестов (ASL) являются неголосыми примерами вербального общения и не считаются невербальным общением. Невокальные элементы невербального общения включают язык тела, такой как жесты, мимику и зрительный контакт. Жесты являются неголосыми и невербальными, поскольку большинство из них не относятся к конкретному слову, как письменный или подписанный символ.

Таблица 4.1 Вокальные и неголосые элементы коммуникации

	Устное общение	Невербальное общение
Вокал	Разговорные слова	Параязык (высота звука, громкость, скорость речи и т. Д.)
Невокальный	Письмо, язык жестов	Язык тела (жесты, мимика, зрительный контакт и т. Д.)

Принципы невербального общения

Невербальное общение имеет отличную историю и выполняет отдельные эволюционные функции от вербального общения.Например, невербальное общение в первую очередь основано на биологии, тогда как вербальное общение основано прежде всего на культуре. Об этом свидетельствует тот факт, что некоторая невербальная коммуникация имеет одинаковое значение в разных культурах, в то время как никакие системы вербальной коммуникации не обладают такой же универсальной узнаваемостью. Невербальное общение также развивалось раньше, чем вербальное, и выполняло важную функцию выживания на раннем этапе, что помогло людям позже развить вербальное общение. В то время как некоторые из наших невербальных коммуникативных способностей, такие как обоняние, теряли силу по мере увеличения наших вербальных способностей, другие способности, такие как параязык и движения, росли вместе со сложностью речи.Тот факт, что невербальное общение обрабатывается более старой частью нашего мозга, делает его более инстинктивным и непроизвольным, чем вербальное общение.

Невербальное общение передает важные межличностные и эмоциональные сообщения

Вы, наверное, слышали, что невербальное общение дает больше смысла, чем вербальное. В некоторых исследованиях утверждается, что 90 процентов нашего значения основано на невербальных сигналах, но более свежие и надежные данные утверждают, что оно ближе к 65 процентам.Мы можем больше полагаться на невербальные сигналы в ситуациях, когда вербальные и невербальные сообщения конфликтуют, и в ситуациях, когда происходит эмоциональное или реляционное общение. Например, когда кто-то задает вопрос, а мы не уверены в том, какой «угол» он принимает, мы можем отточить невербальные сигналы, чтобы наполнить смысл. Например, вопрос «Что ты делаешь сегодня вечером?» может означать любое количество вещей, но мы можем полагаться на позу, тон голоса и зрительный контакт, чтобы увидеть, является ли человек просто любопытным, подозрительным или намеком на то, что ему нужна компания на вечер.Мы также уделяем больше внимания невербальному общению при определении доверия к человеку. Например, если одноклассник произносит речь в классе, и ее словесное содержание кажется хорошо изученным и непредвзятым, но ее невербальная коммуникация плохая (ее голос монотонный, она избегает зрительного контакта, она ерзает), ее, скорее всего, не будут рассматривать как заслуживающий доверия. И наоборот, в некоторых ситуациях вербальное общение может нести больше смысла, чем невербальное. Во взаимодействиях, в которых основное внимание уделяется обмену информацией, например, на брифинге на работе, вербальное общение, вероятно, дает гораздо больше смысла.Несмотря на это исключение, ключевым принципом невербального общения является то, что оно часто приобретает большее значение в межличностном и / или эмоциональном обмене.

Невербальное общение может быть более непроизвольным, чем вербальное

Бывают случаи, когда мы непроизвольно общаемся устно. Такие восклицания часто являются вербальной реакцией на неожиданный раздражитель. Например, мы говорим «ой!» когда мы ушибаем ногу или кричим «стоп!» когда мы видим, что кто-то приближается к опасности.Непроизвольные невербальные сигналы встречаются гораздо чаще, и хотя большинство невербальных коммуникаций не являются полностью непроизвольными, они находятся в большей степени ниже нашего сознания, чем вербальное общение, и поэтому их труднее контролировать.

Непроизвольный характер невербального общения затрудняет контроль или «притворство». Например, хотя вы можете сознательно немного улыбнуться и пожать кому-то руку, когда впервые видите их, трудно притвориться, что вы «счастливы» с кем-то познакомиться.Невербальная коммуникация проявляется в наших мыслях и чувствах. Официальные лица, юристы или другие представители общественности, которые являются «лицом» политика, знаменитости, корпорации или организации, должны научиться контролировать свое выражение лица и другое невербальное общение, чтобы они могли эффективно передавать сообщение своего работодателя или клиента, не имея их утекают личные мысли и чувства. Игроки в покер, терапевты, полицейские, врачи, учителя и актеры также занимаются профессиями, которые часто требуют от них большей осведомленности и контроля над своим невербальным общением.

Пытались ли вы когда-нибудь скрыть свое удивление, подавить гнев или вести себя радостно, даже если это не так? Большинству людей, чья карьера не связана с сознательным манипулированием невербальными сигналами, трудно их контролировать или подавлять. Хотя мы можем сознательно решить прекратить посылать вербальные сообщения, наше невербальное общение всегда может создать смысл для другого человека. Подросток, который решает не общаться со своим отцом и не общаться с ним, по-прежнему посылает сообщение своим «пустым» взглядом (по-прежнему выражением лица) и отсутствием движения (по-прежнему жестом).В этом смысле невербальное общение «неудержимо».

Невербальная коммуникация более неоднозначна

В главе 3 «Вербальное общение» мы узнаем, что символическая и абстрактная природа языка может привести к недопониманию, но невербальное общение еще более неоднозначно. Как и в случае вербального общения, большинство наших невербальных сигналов могут иметь несколько значений, но, в отличие от слов, многие невербальные сигналы не имеют какого-либо одного конкретного значения. Если вам когда-нибудь подмигивали вам люди, и вы не знали почему, вы, вероятно, испытали эту неуверенность.Они подмигнули, чтобы выразить свою привязанность к вам, свое удовольствие от того, что вы только что сделали, или потому, что вы поделились некоторыми внутренними знаниями или шуткой?

Так же, как мы смотрим на контекстные подсказки в предложении или абзаце, чтобы получить значение из определенного слова, мы можем искать контекстные подсказки в различных источниках информации, таких как физическая среда, другие невербальные сигналы или вербальная коммуникация, чтобы понять конкретное невербальный сигнал. Однако, в отличие от вербального общения, невербальное общение не имеет явных правил грамматики, которые привносят структуру, порядок и согласованные модели использования.Вместо этого мы неявно изучаем нормы невербального общения, что приводит к большей вариативности. В общем, мы проявляем больше идиосинкразии при использовании невербального общения, чем при вербальном общении, что также увеличивает неоднозначность невербального общения.

Невербальное общение можно рассматривать как более достоверное

Хотя мы можем полагаться на вербальное общение, чтобы заполнить пробелы, которые иногда оставляют невербальные выражения, мы часто больше доверяем тому, что люди делают, а не тому, что они говорят.Это особенно верно во времена стресса или опасности, когда наше поведение становится более инстинктивным, и мы полагаемся на более старые системы мышления и действий, которые развились до нашей способности говорить и писать. Эта врожденность порождает интуитивные ощущения подлинности невербального общения, и эта подлинность восходит к нашему предыдущему обсуждению иногда непроизвольной, а часто и подсознательной природы невербальной коммуникации. Пример врожденности невербальных сигналов можно найти у детей, которые были слепыми с рождения, но все еще демонстрируют те же выражения лица, что и другие дети.Короче говоря, непроизвольный или подсознательный характер невербального общения затрудняет подделку, что делает его более честным и заслуживающим доверия. Позже в этой главе мы узнаем больше о роли, которую невербальное общение играет в обмане.

Ключевые выводы

• Невербальное общение — это процесс создания смысла с помощью поведения, отличного от слов. Невербальное общение включает в себя голосовые элементы, которые называются параязыком и включают высоту, громкость и скорость, и неголосовые элементы, которые обычно называются языком тела и включают, среди прочего, жесты, мимику и зрительный контакт.
• Хотя вербальное и невербальное общение работают бок о бок как часть более крупной языковой системы, между ними есть некоторые важные различия. Они обрабатываются разными полушариями мозга, невербальное общение передает больше эмоционального и аффективного значения, чем вербальное общение, невербальное общение не регулируется явной системой правил так же, как грамматика направляет вербальное общение, а вербальное общение — Это уникальная человеческая способность, многие существа, включая растения, птиц и млекопитающих, общаются невербально.
• Невербальная коммуникация основана на следующих принципах: невербальная коммуникация обычно передает больше смысла, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация более непроизвольна, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация часто более неоднозначна, чем вербальная коммуникация, а невербальная коммуникация часто более надежна, чем вербальная коммуникация.

Упражнения

• Интеграция: чтобы лучше понять невербальное общение, попробуйте придумать пример, иллюстрирующий каждый из четырех принципов, обсуждаемых в этой главе.Будьте комплексными в своем подходе, включив хотя бы один пример из академического, профессионального, гражданского и личного контекста.
• Когда кто-то отправляет вам смешанное сообщение, в котором вербальные и невербальные сообщения противоречат друг другу, какое из них вы придаете больше значения? Почему?
• Наше личное представление, стиль одежды и обстановка, такая как комната в общежитии, квартира, автомобиль или офис, отправляют невербальные сообщения о нашей идентичности. Проанализируйте некоторые невербальные сигналы, которые посылает ваша личная презентация или окружение.Что они говорят о вас? Создают ли они впечатление, которое вы желаете?

• Определите невербальное общение.
• Сравните и противопоставьте вербальное и невербальное общение.
• Обсудите принципы невербального общения.

Как вы помните из вводной главы, канал — это сенсорный маршрут, по которому проходит сообщение. Устное общение опирается только на один канал, потому что устная речь передается через звук и улавливается нашими ушами.С другой стороны, невербальное общение может восприниматься всеми пятью нашими чувствами. Поскольку большая часть нашего общения опирается на зрительные и слуховые каналы, они и будут в центре внимания данной главы. Но мы также можем получать сообщения и создавать смысл через прикосновение, вкус и запах. Прикосновение — это особенно мощная форма невербальной коммуникации, которую мы обсудим в этой главе, но мы не будем углубляться в вкус и запах, которые не получили такого большого внимания ученых в отношении невербальной коммуникации, как другие чувства.

Для дальнейшего определения невербальной коммуникации нам необходимо различать голосовые и вербальные аспекты коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникация включает в себя как голосовые, так и неголосовые элементы, а Таблица 4.1. «Голосовые и неголосовые элементы коммуникации» показывает взаимосвязь между вокальными, неголосовыми, вербальными и невербальными аспектами коммуникации. Голосовой элемент вербального общения — это произносимые слова — например, «Вернись сюда». Голосовой элемент невербального общения — это паралангагено пост, который представляет собой озвученную, но не вербальную часть устного сообщения, такую ​​как скорость речи, громкость и высота тона.Невокальные элементы вербального общения включают использование невысказанных символов для передачи смысла. Письмо и американский язык жестов (ASL) являются неголосыми примерами вербального общения и не считаются невербальным общением. Невокальные элементы невербального общения включают язык тела, такой как жесты, мимику и зрительный контакт. Жесты являются неголосыми и невербальными, поскольку большинство из них не относятся к конкретному слову, как письменный или подписанный символ.

Таблица 4.1 Вокальные и неголосые элементы коммуникации

	Устное общение	Невербальное общение
Вокал	Разговорные слова	Параязык (высота звука, громкость, скорость речи и т. Д.)
Невокальный	Письмо, язык жестов	Язык тела (жесты, мимика, зрительный контакт и т. Д.)

Принципы невербального общения

Невербальное общение имеет отличную историю и выполняет отдельные эволюционные функции от вербального общения.Например, невербальное общение в первую очередь основано на биологии, тогда как вербальное общение основано прежде всего на культуре. Об этом свидетельствует тот факт, что некоторая невербальная коммуникация имеет одинаковое значение в разных культурах, в то время как никакие системы вербальной коммуникации не обладают такой же универсальной узнаваемостью. Невербальное общение также развивалось раньше, чем вербальное, и выполняло важную функцию выживания на раннем этапе, что помогло людям позже развить вербальное общение. В то время как некоторые из наших невербальных коммуникативных способностей, такие как обоняние, теряли силу по мере увеличения наших вербальных способностей, другие способности, такие как вокал и движения, росли вместе со сложностью речи.Тот факт, что невербальное общение обрабатывается более старой частью нашего мозга, делает его более инстинктивным и непроизвольным, чем вербальное общение.

Невербальное общение передает важные межличностные и эмоциональные сообщения

Вы, наверное, слышали, что невербальное общение дает больше смысла, чем вербальное. В некоторых исследованиях утверждается, что 90 процентов нашего значения основано на невербальных сигналах, но более свежие и надежные данные утверждают, что оно ближе к 65 процентам.Мы можем больше полагаться на невербальные сигналы в ситуациях, когда вербальные и невербальные сообщения конфликтуют, и в ситуациях, когда происходит эмоциональное или реляционное общение. Например, когда кто-то задает вопрос, а мы не уверены в том, какой «угол» он принимает, мы можем отточить невербальные сигналы, чтобы наполнить смысл. Например, вопрос «Что ты делаешь сегодня вечером?» может означать любое количество вещей, но мы можем полагаться на позу, тон голоса и зрительный контакт, чтобы увидеть, является ли человек просто любопытным, подозрительным или намеком на то, что ему нужна компания на вечер.Мы также уделяем больше внимания невербальному общению при определении доверия к человеку. Например, если одноклассник произносит речь в классе, и ее словесное содержание кажется хорошо изученным и непредвзятым, но ее невербальная коммуникация плохая (ее голос монотонный, она избегает зрительного контакта, она ерзает), ее, скорее всего, не будут рассматривать как заслуживающий доверия. И наоборот, в некоторых ситуациях вербальное общение может нести больше смысла, чем невербальное. Во взаимодействиях, в которых основное внимание уделяется обмену информацией, например, на брифинге на работе, вербальное общение, вероятно, дает гораздо больше смысла.Несмотря на это исключение, ключевым принципом невербального общения является то, что оно часто приобретает большее значение в межличностном и / или эмоциональном обмене.

Невербальное общение может быть более непроизвольным, чем вербальное

Бывают случаи, когда мы непроизвольно общаемся устно. Такие восклицания часто являются вербальной реакцией на неожиданный раздражитель. Например, мы говорим «ой!» когда мы ушибаем ногу или кричим «стоп!» когда мы видим, что кто-то приближается к опасности.Непроизвольные невербальные сигналы встречаются гораздо чаще, и хотя большинство невербальных коммуникаций не являются полностью непроизвольными, они находятся в большей степени ниже нашего сознания, чем вербальное общение, и поэтому их труднее контролировать.

Непроизвольный характер невербального общения затрудняет контроль или «притворство». Например, хотя вы можете сознательно немного улыбнуться и пожать кому-то руку, когда впервые видите их, трудно притвориться, что вы «счастливы» с кем-то познакомиться.Невербальная коммуникация проявляется в наших мыслях и чувствах. Официальные лица, юристы или другие представители общественности, которые являются «лицом» политика, знаменитости, корпорации или организации, должны научиться контролировать свое выражение лица и другое невербальное общение, чтобы они могли эффективно передавать сообщение своего работодателя или клиента, не имея их утекают личные мысли и чувства. Игроки в покер, терапевты, полицейские, врачи, учителя и актеры также занимаются профессиями, которые часто требуют от них большей осведомленности и контроля над своим невербальным общением.

Пытались ли вы когда-нибудь скрыть свое удивление, подавить гнев или вести себя радостно, даже если это не так? Большинству людей, чья карьера не связана с сознательным манипулированием невербальными сигналами, трудно их контролировать или подавлять. Хотя мы можем сознательно решить прекратить посылать вербальные сообщения, наше невербальное общение всегда может создать смысл для другого человека. Подросток, который решает не общаться со своим отцом и не общаться с ним, по-прежнему посылает сообщение своим «пустым» взглядом (по-прежнему выражением лица) и отсутствием движения (по-прежнему жестом).В этом смысле невербальное общение «неудержимо».

Невербальная коммуникация более неоднозначна

В главе 3 «Вербальное общение» мы узнаем, что символическая и абстрактная природа языка может привести к недопониманию, но невербальное общение еще более неоднозначно. Как и в случае вербального общения, большинство наших невербальных сигналов могут иметь несколько значений, но, в отличие от слов, многие невербальные сигналы не имеют какого-либо одного конкретного значения. Если вам когда-нибудь подмигивали вам люди, и вы не знали почему, вы, вероятно, испытали эту неуверенность.Они подмигнули, чтобы выразить свою привязанность к вам, свое удовольствие от того, что вы только что сделали, или потому, что вы поделились некоторыми внутренними знаниями или шуткой?

Так же, как мы смотрим на контекстные подсказки в предложении или абзаце, чтобы получить значение из определенного слова, мы можем искать контекстные подсказки в различных источниках информации, таких как физическая среда, другие невербальные сигналы или вербальная коммуникация, чтобы понять конкретное невербальный сигнал. Однако, в отличие от вербального общения, невербальное общение не имеет явных правил грамматики, которые привносят структуру, порядок и согласованные модели использования.Вместо этого мы неявно изучаем нормы невербального общения, что приводит к большей вариативности. В общем, мы проявляем больше идиосинкразии при использовании невербального общения, чем при вербальном общении, что также увеличивает неоднозначность невербального общения.

Невербальное общение можно рассматривать как более достоверное

Хотя мы можем полагаться на вербальное общение, чтобы заполнить пробелы, которые иногда оставляют невербальные выражения, мы часто больше доверяем тому, что люди делают, а не тому, что они говорят.Это особенно верно во времена стресса или опасности, когда наше поведение становится более инстинктивным, и мы полагаемся на более старые системы мышления и действий, которые развились до нашей способности говорить и писать. Эта врожденность порождает интуитивные ощущения подлинности невербального общения, и эта подлинность восходит к нашему предыдущему обсуждению иногда непроизвольной, а часто и подсознательной природы невербальной коммуникации. Пример врожденности невербальных сигналов можно найти у детей, которые были слепыми с рождения, но все еще демонстрируют те же выражения лица, что и другие дети.Короче говоря, непроизвольный или подсознательный характер невербального общения затрудняет подделку, что делает его более честным и заслуживающим доверия. Позже в этой главе мы узнаем больше о роли, которую невербальное общение играет в обмане.

Ключевые выводы

• Невербальное общение — это процесс создания смысла с помощью поведения, отличного от слов. Невербальное общение включает в себя голосовые элементы, которые называются параязыком и включают высоту, громкость и скорость, и неголосовые элементы, которые обычно называются языком тела и включают, среди прочего, жесты, мимику и зрительный контакт.
• Хотя вербальное и невербальное общение работают бок о бок как часть более крупной языковой системы, между ними есть некоторые важные различия. Они обрабатываются разными полушариями мозга, невербальное общение передает больше эмоционального и аффективного значения, чем вербальное общение, невербальное общение не регулируется явной системой правил так же, как грамматика направляет вербальное общение, а вербальное общение — Это уникальная человеческая способность, многие существа, включая растения, птиц и млекопитающих, общаются невербально.
• Невербальная коммуникация основана на следующих принципах: невербальная коммуникация обычно передает больше смысла, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация более непроизвольна, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация часто более неоднозначна, чем вербальная коммуникация, а невербальная коммуникация часто более надежна, чем вербальная коммуникация.

Упражнения

• Интеграция: чтобы лучше понять невербальное общение, попробуйте придумать пример, иллюстрирующий каждый из четырех принципов, обсуждаемых в этой главе.Будьте комплексными в своем подходе, включив хотя бы один пример из академического, профессионального, гражданского и личного контекста.
• Когда кто-то отправляет вам смешанное сообщение, в котором вербальные и невербальные сообщения противоречат друг другу, какое из них вы придаете больше значения? Почему?
• Наше личное представление, стиль одежды и обстановка, такая как комната в общежитии, квартира, автомобиль или офис, отправляют невербальные сообщения о нашей идентичности. Проанализируйте некоторые невербальные сигналы, которые посылает ваша личная презентация или окружение.Что они говорят о вас? Создают ли они впечатление, которое вы желаете?

Перцептивная объективность и пределы восприятия

Существует эмпирическая разница между переживанием гибели или растворения объекта и переживанием ухудшения восприятия объекта, который продолжает существовать за пределами нашего восприятия. Каким должен быть опыт в отношении объектов, чтобы учесть это различие?

В основе работы авторов феноменологической традиции лежит ответ Гуссерля на этот вопрос.Итак, давайте посмотрим на это. Работа Гуссерля по восприятию подпитывается открытиями перцептивных постоянств. Например, постоянство цвета исследовалось рядом психологов, таких как Геринг (1905), Кац (1911) и Гелб (1929). Они повлияли на Гуссерля, и он повлиял на них. ^{Footnote 8} Гуссерль занимается эмпирической стороной перцептивных постоянств:

Различные действия могут воспринимать одни и те же вещи, но при этом ощущать разные вещи. Один и тот же тон мы слышим один раз в пространстве вблизи и один раз вдали.(Husserl 1913b, 381; мой перевод) ^{Сноска 9}

В расширенном восприятии можно различать разные фазы. Но на разных фазах идентичность воспринимаемого объекта проявляется, хотя на разных фазах она проявляется по-разному. Вопрос в том, что связывает вместе разные фазы такого расширенного восприятия.

Ответ Гуссерля, по сути, состоит в том, что нам кажется, что мы воспринимаем один и тот же объект через изменения внешнего вида, потому что наши переживания связаны с намерениями, которые имеют условия реализации.Возникает соблазн истолковать эти намерения как ожидания, то есть убеждения в отношении восприятия, которые у человека возникнут в более поздний момент времени. Гуссерль непреклонен в том, что этому искушению необходимо противостоять:

Намерение — это не ожидание; для него не обязательно, чтобы он был направлен на реализацию в будущем. (Husserl 1913a, b II / 2, 40; мой перевод)

Гуссерль мотивирует различие между намерением и ожиданием с помощью суггестивного примера. ^{Footnote 10} Вы видите ковер с определенным рисунком на нем, но часть ковра скрыта предметом мебели.В этом случае «мы как бы чувствуем, что линии и цветовые узоры продолжаются« в смысле »того, что мы видели» (1913b II / 2, 40; мой перевод). Но у нас нет никаких ожиданий относительно того, как будет выглядеть паттерн, если мы продолжаем воспринимать скрытые от нас части; мы знаем, что не можем воспринимать эти части. Рассматриваемые намерения — я буду следовать литературе, называя их «ожиданиями» — отличаются от ожиданий, но они могут вызывать ожидания. Если мы просто смотрим на объект перед собой, не намереваясь приблизиться или приблизиться к нему, мы предвидим, как выглядят другие части объекта.Эти ожидания вызывают ожидания относительно того, как объект будет казаться нам, когда мы начнем двигаться по отношению к объекту восприятия. ^{Footnote 11}

В визуальном случае ожидания — это наглядные подсказки или предположения ( bildliche Andeutungen ). Возьмем, к примеру, узор ковра: вид узора подсказывает, как выглядят его скрытые части. Точно так же, если я вижу перед куба, некоторые его части видны хорошо, другие плохо. Мой текущий вид кубуса — это хороший вид спереди, а также плохой вид сбоку. ^{Footnote 12} Тем не менее, из-за плохого обзора его стороны все же видна его сторона. Плохой вид сбоку предлагает мне лучший вид сбоку в различных условиях. Внешний вид объекта с одной точки зрения дает вам представление о том, как он выглядит с другой точки зрения: мне он кажется таким, что я могу лучше рассмотреть его сторону, если изменю свое положение. ^{Footnote 13} Такие подсказки могут быть подтверждены или реализованы в дальнейшем восприятии. Когда человек меняет свою позицию, ему кажется, что он видит что-то лучшее, что уже видел плохо.

Перцептивные ожидания, как правило, выполняются в дальнейших восприятиях, и мы переживаем их исполнение:

Предыдущее намерение было направлено на тот же объект, что и текущее, но то, что было только неясно предложено в первом намерении, теперь само дано или, по крайней мере, более ясно, более богато, очевидно более адекватно дано, и из-за этого у нас есть непосредственное осознание, мы переживаем выполнение внушения как особую черту нового восприятия или, соответственно, как момент создания единства в последовательности Закона .(Husserl 1898, 144. Мой перевод и выделение.)

Описание Гуссерля кажется мне точным. Когда вы лучше видите стороны книги, вам иногда кажется, что все выглядит так, как должно выглядеть. Это чувство отчасти отрицательно характеризуется отсутствием удивления. ^{Footnote 14} Когда человек испытывает это чувство, он переживает некоторые действия как принадлежащие одному расширенному восприятию.

Некоторые из наших восприятий связаны друг с другом цепочками ожиданий и пережитых свершений с расширенным восприятием одного объекта.В таком расширенном восприятии мы переживаем одинаковость объекта через явные изменения восприятия. Если ожидания касаются изменений условий — того, как будет выглядеть объект, если мы подойдем ближе или изменим свое положение относительно него — и мы переживаем исполнение ожиданий, мы ощущаем постоянство восприятия. Нам кажется, что мы воспринимаем один и тот же объект с другой стороны, с лучшей точки зрения или с близкого расстояния. Взаимодействие предвкушения и переживаемого удовлетворения дает возможность испытать явное сходство объекта, воспринимаемого через изменения внешнего вида.Это аналог человека на уровне требования, чтобы способность восприятия «определяла» некоторые воспринимаемые изменения в изменениях условий восприятия. ^{Footnote 15}

Это взаимодействие ожидания и пережитого удовлетворения отсутствует в том, что Гуссерль называет «адекватным восприятием». Следующий пример, в котором тон — объективная особенность — противопоставляется слышимости тона, помогает нам увидеть различие Гуссерля между адекватным и неадекватным восприятием:

Эмоциональное переживание не имеет никаких намеков.Если я обращаю на это свой взгляд, у меня есть что-то абсолютное, у него нет сторон, которые бы представляли себя то так, то так. […] Напротив, тон скрипки с ее объективной идентичностью дан только в общих чертах; он меняет свой облик. Они различаются в зависимости от того, подхожу ли я к скрипке или отхожу от нее, нахожусь ли я в концертном зале или слушаю через закрытые двери и т. Д. Никакая внешность не считается абсолютной. … (Husserl 1913b, 81. Мой перевод.)

Эмоциональный опыт служит здесь репрезентативным примером опыта в целом.«Объяснение» — это термин Гуссерля для обозначения внешних объектов: такие объекты даются только в виде эскизов; объекты такого рода обрисовывают в общих чертах. Другие объекты, переживания, т. Е. Мыслительные действия и действия, не дают общих сведений (см. Husserl 1913b, 77). Сознание текущих ментальных действий не предполагает никаких дальнейших актов осознания, в которых ожидания исполняются или «разочаровываются». По этой причине Гуссерль называет это «абсолютным». Рассмотрим дальнейшие эмоции. Ваше осознание своего гнева не предполагает дальнейших действий осознания, в которых гнев воспринимается лучше.Вы можете индуктивно знать, что ваш бушующий гнев скоро утихнет и превратится в менее сильную эмоцию. Но это ожидание не предполагает вашего нынешнего осознания гнева. Это просто общие знания о ваших эмоциональных склонностях.

Для наших целей важно не только предвидеть, как объект будет выглядеть при изменении условий восприятия, но также предвидеть уменьшение и исчезновение нашего восприятия объекта при некоторых изменениях этих условий.Ибо если нам кажется, что объект может быть лучше воспринят при изменении некоторых факторов, нам также кажется, что объект может восприниматься хуже, если эти факторы изменяются по-другому. У улучшения и ухудшения нашего восприятия есть предел. Если, например, я подхожу ближе к объекту, я лучше увижу его цвет, будет расстояние до объекта, на котором я вижу цвет настолько хорошо, насколько это возможно для моих целей. Если я подойду еще ближе, цвет станет не в фокусе. Мое восприятие объекта содержит предвкушение на этот счет.Таким образом, существует положительный максимум восприятия («Максимальный пункт») восприятия, который также является поворотным моментом: если вы выйдете за пределы точки, ваше восприятие объекта ухудшится. ^{Footnote 16} Существует также худшая точка восприятия («Minderungsgrenze»), за которой мы теряем перцептивный контакт с объектом. ^{Footnote 17}

В своем 1907 году Гуссерль использует параграфы с 35 по 38, чтобы разрешить противоречие между идеей о том, что существуют максимумы и минимумы восприятия, и своей точкой зрения об отсутствии адекватного восприятия объекта. Да, , адекватного восприятия не существует: мы не можем воспринимать объект таким, какой он есть, потому что мы можем воспринимать его только в общих чертах. А вот там еще максимум восприятия. Наша человеческая конституция и интересы определяют максимумы и минимумы восприятия. По своей природе восприятие — это процесс, который не может привести к адекватному восприятию, но существует лучшее восприятие для таких существ, как мы, относительно данного интереса к воспринимаемому объекту.

При восприятии объекта мы ожидаем, как улучшится наше восприятие объекта, а также как оно ухудшится по отношению к такому пределу.Поскольку мы ожидаем, что наше восприятие объекта ухудшится, если некоторые факторы изменятся, и приблизятся к минимуму или улучшатся до тех пор, пока не будет достигнута поворотная точка, существует эмпирическая разница между переживанием как объекта, « распадающегося », и опытом, как объект, сохраняющийся. за пределами восприятия. Если мы переживаем исполнение таких «негативных ожиданий», нам кажется, что мы перестаем воспринимать устойчивый объект.

Процедура проверки восприятия

Процедура проверки восприятия

Трехчастная гармония Заявление о проверке восприятия — это сообщение, которое вы создаете, чтобы проверить свое понимание чьих-либо слов или поведения.

Преимущества утверждений проверки восприятия включают:

а) помогает нам более точно расшифровывать сообщения : Наша цель — взаимопонимание

б) снижение защитной реакции и потенциал конфликта: помогает нам избегать слишком многого.

Проверка восприятия состоит из 3 частей:

1. Описание — опишите поведение, которое вы заметили.
2. Интерпретация — предоставьте две возможные интерпретации поведения.
3. Разъяснение — запросите у человека разъяснения относительно поведения и ваших интерпретаций.

Примеры проверки восприятия

Пример проверки восприятия 1

a) Описание замеченного поведения

Когда вы вышли из комнаты, не попрощавшись …

b) Две возможные интерпретации поведения

«Я не знал, были ли вы злиться на меня »

« или если вы торопились и забыли.”

c) Запрос на разъяснение

«Что случилось?»

Пример проверки восприятия 2

a) Описание замеченного поведения

«Вы не звонили несколько дней»

б) Две возможные интерпретации поведения

Не уверен, что вы на меня обиделись

или ты был занят

в) Запрос разъяснений

Что происходит ? »

Пример видео

В этом видео вы увидите, как студенты практикуют навык проверки восприятия.Он предоставляет несколько примеров проверки восприятия в действии.

Видео пользователя YouTube JTIsaac

Лицензия Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.5 Лицензия

Предоставлено вам CReducation.org

Мотивированное восприятие, объяснено — Vox

Футбольный матч между Дартмутом и Принстоном в ноябре 1951 года был, по общему мнению, жестоким.Игрок из Принстона сломал нос. Игрок Дартмута сломал ногу.

Но впоследствии каждая сторона обвинила другую в подстрекательстве к насилию. После стольких споров о том, «кто это начал», два психолога, Альберт Хасторф из Дартмута и Хэдли Кэнтрил из Принстона, объединились, чтобы ответить на вопрос: почему в каждой школе такое разное понимание того, что произошло?

Хасторф и Кантрил решили провести очень простой тест. Они попросили студентов в каждом университете посмотреть основные моменты игры.Во время повтора студентам было предложено притвориться рефери. В результате студенты-соперники сильно разошлись во мнениях по поводу того, какая команда больше виновата.

Психологи пришли к выводу, что это было похоже на две группы фанатов, которые смотрели разные игры. «Кажется очевидным, что« игра »на самом деле представляла собой множество разных игр и что каждая версия произошедших событий была такой же« реальной »для конкретного человека, как и другие версии для других людей», — писали они в своей влиятельной статье 1954 года.Поклонники Принстона хотели, чтобы Принстон хорошо выглядел. То же самое и с Дартмутом.

Идея о том, что мы видим то, что хотим видеть, называется мотивированным восприятием. Это похоже на другое понятие — мотивированное рассуждение, когда мы приходим к выводам, которым предрасположены верить.

Но исследование Принстон-Дартмут оставило много вопросов без ответа, поскольку исследователи не знали, действительно ли фанаты «видели» разные версии игры или просто сказали, что видели. То есть: они просто лгали?

Это ключевой вопрос, который сегодня захватывает воображение нового поколения исследователей психологии.

Недавно Юань Чанг Леонг, научный сотрудник Калифорнийского университета в Беркли, и соавторы опубликовали эксперимент по нейробиологии в книге Nature Human Behavior , подтверждающий идею о том, что люди действительно «видят» вещи по-другому. «Осознание того, что другие люди действительно могут видеть вещи по-другому, чем мы, — это способ лучше понять их и посочувствовать их чувствам», — говорит Леонг.

Это также помогает нам понять самих себя. Признание того, что наше восприятие мира не обязательно отражает первозданную правду мира, унизительно.Есть важная, всеобъемлющая вещь, которую нужно знать о том, как наш мозг воспринимает мир: они постоянно гадают.

Как ваш мозг воспринимает мир

Мы знаем, что два человека могут смотреть на одно и то же изображение и видеть две совершенно разные вещи. Просто подумайте о «платье». Изображение, которое стало вирусным в 2015 году, было невероятно поляризационным: некоторые посмотрели на него и увидели сине-черный, а другие увидели белый и золотой. Как это возможно?

Фотография проецирует свет на наши глаза, но в этом свете достаточно информации для двоякой интерпретации изображения.Наш мозг решает предпочесть одну интерпретацию другой (а затем становится довольно упрямым).

Это правда о том, как работает наш мозг: свет проникает в наши глаза, звуки входят в наши уши, запахи входят в наш нос, но то, что мы в конечном итоге воспринимаем, может быть не совсем точным представлением о мире.

«Наши глаза очень далеки от видимых частей нашего мозга», — объясняет Джей Ван Бавель, нейробиолог из Нью-Йоркского университета. «Таким образом, информация проходит через нейроны в заднюю часть нашего мозга [где расположена зрительная кора], а затем мы медленно собираем информацию, когда она попадает в заднюю часть нашего мозга.”

Но по мере того, как эта информация собирается воедино, на нее могут влиять самые разные вещи.

На это влияет то, на что мы обращаем внимание (различные интерпретации платья могут иметь отношение к тому, видите ли вы доказательства того, что платье покрыто тенью или нет). На это также может влиять контекст.

Например, в классической иллюзии Эббингауза, показанной ниже, оранжевые круги одинакового размера, но левый выглядит намного меньше. Точная причина до сих пор обсуждается.Но общая идея такова: дополнительная информация на изображении, большие и маленькие синие кружки, подталкивает наш мозг сделать неверное предположение.

Википедия

Восприятие также может быть изменено ожиданиями и стереотипами: многие люди считают черных мужчин крупнее (и, следовательно, более опасными), чем они есть на самом деле. Копы могут сбить с толку людей, вынимающих из карманов кошельки за оружие, с трагическими последствиями.

Другое влияние: мотивация. Мы склонны видеть то, что хотим видеть, особенно когда есть возможность — например, платье — прийти к разным выводам из одной и той же информации.

В прошлом исследователи обнаружили, что даже небольшое вознаграждение может изменить то, как люди воспринимают предметы. Возьмите этот классический образ, используемый в психологических исследованиях. Что ты видишь?

Предоставлено Journal of Personality and Social Psychology

Это либо лошадь, либо тюлень, и в 2006 году психологи Эмили Бальчетис и Дэвид Даннинг показали, что они могут мотивировать участников исследования увидеть то или другое.В одном из экспериментов участники играли в игру, в которой они должны были следить за животными, которых они видели на экране. Если они видели сельскохозяйственных животных, они получали баллы. Если бы они видели морских существ, они теряли бы очки. В конце концов, высокий балл означал получение сладкого угощения (желательно!), А низкий балл означал, что они ели консервированные бобы (что-то странно!).

Самым последним изображением, которое видели участники, было изображение выше. Если вид лошади означал, что они выиграют и получат конфету, они увидят лошадь. То же самое было и в версии эксперимента, когда морское существо приносило больше очков.

Это круто. Но этот эксперимент и его варианты в исследовании не дали полного ответа на главный вопрос: просто участники сообщали, что видели желаемое изображение, или они видели его?

Сканирование мозга показывает, что мы действительно можем видеть вещи по-другому

Группа

Леонг играла в игру, похожую на игру Бальчетиса и Даннинга, но использовала МРТ-сканирование мозга, чтобы лучше понять, как люди обрабатывают эти неоднозначные изображения в мозгу.

Около 60 участников были доставлены в лабораторию, 30 из которых прошли МРТ.(Это небольшая выборка, но исследования МРТ, как правило, очень дороги.)

Как и в исследовании Даннинга и Бальчетиса, они сыграли в игру, в которой они видели смешанные изображения. Каждое изображение было частично лицом и частично сценой. Вот несколько примеров. Каждый из них на 50 процентов состоит из лица и на 50 процентов из сцены.

Leong et al. Leong et al.

На некоторых фотографиях преобладает лицо. В других — сцена. Участников просили угадать, чего они больше всего видели на каждой фотографии: лица или сцены? Если они угадали правильно, они выиграют немного денег.

Просто, правда?

Не совсем так, потому что Леонг ввел сложность: «Вдобавок к этому мы также смещали их в сторону , чтобы увидеть одну категорию над другой», — говорит Леонг. После каждого испытания в игре участникам говорили, что независимо от того, как они выступили, если на следующей фотографии будет больше сцен, они выиграют больше денег.В других случаях им говорили, что они потеряют немного денег, если на следующей фотографии будет больше лица. И так далее.

Но даже с этим усложнением, если участники угадали правильно, они все равно выиграют наибольшую сумму денег.

Тем не менее, мотивация увидеть лицо или сцену была в значительной степени непреодолимой, даже когда это сказывалось на выигрыше участника. Участники с большей вероятностью увидели то, к чему их побудили экспериментаторы. «Это [одна] причина, по которой наши данные маловероятно, что это просто предвзятость ответа», — говорит Леонг.«Это почти так, как если бы вы навредили себе из-за своей предвзятости».

Ладно, круто. Это в основном повторяет классические выводы из этой литературы. Но это все еще не давало ответа на большой вопрос.

Для этого исследователи заглянули в половину мозга своих участников с помощью фМРТ, пока они играли в игру. В этом мозгу на самом деле существует другой паттерн мозговой активности, когда мы смотрим на лица, по сравнению с тем, когда мы смотрим на сцены. Исследователи фактически записали у каждого участника, как их мозг реагировал на взгляд на лицо и как они реагировали на взгляд на сцену.

Когда участникам показали смешанные фотографии, исследователи могли спросить, обрабатывает ли их мозг эту информацию как лицо или как сцену.

Исследование обнаружило доказательства того, что, когда участники были заинтересованы увидеть лицо, область лица в их мозгу была более активной, и наоборот. Это свидетельство — хотя и не полное — того, что их субъективный опыт изменен мотивацией. По-прежнему трудно сделать вывод, что эта мозговая активность отражала их субъективный опыт.

«У нас нет доступа к субъективному опыту людей», — говорит Леонг. «Наша статья способствует фактическому декодированию нейронного представления изображений в мозгу, и я думаю, что это добавляет доказательства, чтобы показать, что они не просто на самом деле представляют [изображения] в мозгу по-разному».

В целом, Леонг говорит, что его команда нашла доказательства того, что предвзято не только наше восприятие; порой мы также склонны просто говорить то, что хотим видеть.

Оба предубеждения «обычно присутствуют одновременно, но не всегда», — говорит Леонг.«Есть несколько участников, которые демонстрируют предвзятость ответа, но не предвзятость восприятия, и наоборот».

Итак, что мы можем с этим поделать?

Бальчетис, психолог из Нью-Йоркского университета, автор статьи 2006 года вместе с Даннингом и пионер многих недавних исследований в области мотивированного восприятия, говорит, что из всех наших чувств мы склонны больше всего доверять своим глазам. (Она не принимала участия в этом новом исследовании.)

«У нас есть такой наивный реализм, что мы видим мир таким, какой он есть на самом деле», — говорит она.Наивный реализм — это слепое пятно во всех нас. Это ощущение, что наше восприятие мира отражает истину. Это причина того, что, сталкиваясь с поляризующими иллюзиями, такими как платье, мы чувствуем себя упрямыми и недоумевающими: как кто-то может увидеть это по-другому?

Это чувство также может привести к конфликту.

«Предубеждения в том, как мы воспринимаем мир, также могут усиливать поляризацию», — пишет Тали Шарот, когнитивный нейробиолог из Университетского колледжа Лондона, в комментарии к статье Nature Human Behavior , сопровождавшей статью Леонга . «Это потому, что одно и то же событие, по-разному воспринимаемое двумя людьми, может заставить обоих стать более уверенными в своих противоречивых мнениях».

Так начинаются драки между любителями спорта. Именно так противоборствующие политические партии смотрят на мир и видят разные источники угрозы. «Все иллюзии (а вы можете думать о расизме как о социальной иллюзии) не действуют в рамках одного и того же процесса», — говорит Ван Бавель. Опять же, существует множество мотивов, ожиданий и предубеждений, которые могут заставить нас так или иначе воспринимать мир.

Дело не в том, что «у нас сломан мозг» и мы не можем доверять всему, что видим. «По большей части наш мозг действительно умный», — уверяет меня Басетис. Наш мозг предсказывает, стараясь быть эффективным. По большей части эта система нам хорошо служит.

Что так сложно в борьбе с нашими предубеждениями, так это то, как тихо они действуют в нашем сознании. Мы не всегда осознаем свои мотивы и ожидания. И, как показывает эксперимент Леонга, мы даже влюбляемся в них, когда они не в наших собственных интересах.

Но он надеется, что простое осознание этого может вдохновить людей больше задуматься о том, как они могут ошибаться. «По крайней мере, знание того, что вы предвзяты, дает вам пространство, возможность и осознание того, что вы можете что-то с этим сделать», — говорит он. «Сработает это или нет, я не уверен, но, по крайней мере, вы могли бы что-то сделать».

В своей постоянной работе Бальчетис говорит, что пытается заставить людей буквально изменить то, как они видят вещи. Например, в текущем исследовании она показывает участникам видео ссоры между полицейским и гражданином.Ей интересно, если вы просто скажете людям: «Удостоверьтесь, что вы уделяете одинаковое внимание и полицейскому, и гражданину», изменится ли движение их глаз и приведет ли это к разным выводам о том, кто виноват.

Как бы то ни было, даже Леонг говорит, что он предвзято отвечает на вопросы своего эксперимента. «Я знаю, как устроен эксперимент, и мне удается найти предвзятость в моих собственных данных», — говорит он. «Я примиряюсь, по крайней мере, лично, что это [восприятие] является предположением.Я думаю, это унизительно; это напоминает мне, что я не всегда прав. То, что я вижу вещи с одной стороны, не означает, что это единственный способ увидеть их ».

Восприятие

Восприятие

Наше нормальное восприятие не соответствует прямо реальности. То, что мы воспринимаем (видим, слышим, обоняем и т. Д.), Не полностью определяется тем, что улавливают наши чувства. Наше восприятие также определяется тем, чего мы ожидаем, что мы знаем и во что верим.

• Наше восприятие — это не фотографии, это конструкции — нечто, что создается нашим разумом.
• То, что мы воспринимаем, частично определяется тем, что мы знаем или во что верим.
• Конструктивное восприятие имеет ценность для выживания — оно помогает нам понять мир
• Итак, видеть — не обязательно верить. Вот почему:

Перцепционные константы

Наша склонность к переживаниям восприятия в отсутствие стимулов

• Постоянство цвета
  • Мы часто воспринимаем объект как цвет, потому что ожидаем, что это будет определенный цвет.ПРИМЕР: Если у вас есть вырезка или дерево и осел, сделанные из зеленого материала и освещенные красным светом, люди часто будут воспринимать вырезки как зеленые деревья и серых ослов.
  • Иногда мы воспринимаем цвет даже тогда, когда это физически невозможно. ПРИМЕР: только зрительные клетки в центре сетчатки видят цвет. Следовательно, мы должны видеть цвет только в центре поля зрения. Объекты периферийного зрения не должны отображаться в цвете. Но мы видим цвет сквозь поле.Почему? Постоянство цвета! Попробуйте смотреть на цветные объекты периферическим зрением — что вы видите?
• Постоянство размера — приобретенное восприятие (становится ли грузовик, едущий на расстоянии, меньше?)
  
  • Вы воспринимаете размер знакомых объектов (например, грузовика) одинаковыми, независимо от того, как далеко они находятся, потому что знайте, что расстояние не меняет размер объекта. Однако размер изображения на сетчатке уменьшается по мере удаления объекта от вас.
  • Есть племя под названием Ба Мбути, которое свидетельствует о том, что постоянство размера изучено. Это племя живет в густых джунглях, где они никогда не видят дальше нескольких ярдов. Когда их вывели в поле и показали вдалеке Буйволу, они спросили, что это за насекомые. Когда жители племени сказали, что это буйволы, они подумали, что это колдовство.

Ожидание

Мы воспринимаем то, что ожидаем увидеть.

• Эксперимент с мигающим светом — испытуемым предлагалось пройти по коридору и остановиться, когда они увидели вспышку света.Многие испытуемые перестали ходить, несмотря на отсутствие вспышки. Они просто ожидали вспышки и считали, что видели ее. В аналогичных экспериментах были показаны субъекты, которые могли чувствовать тепло, запах или поражение электрическим током, потому что они этого ожидали.
• Мы все испытывали подобные галлюцинации. Вы когда-нибудь видели, как стрелки часов движутся только для того, чтобы узнать, что часы не идут? Слышали ли вы когда-нибудь телефонный звонок, когда принимаете душ, но позже обнаружили, что он вообще не звонил?
• Какие еще у вас были переживания, которые могли быть вызваны ожиданиями?

Ищем ясность в неясности

Когда наши чувства сталкиваются с бесформенным стимулом, мы часто воспринимаем что-то отчетливое.Мы смотрим на облака, дым, размытые картины и видим знакомые формы. Эта иллюзия называется парейдолией. Часто встречается парейдолия:

• Человек на Луне — культурный пример
  • Самоанцы видят женщину, ткающую
  • Китайцы видят обезьяну, толчущую рис
  • Ост-индусы видят кролика
• Образ Иисуса на лепешке — знаменитый случай, когда домохозяйка из Нью-Мексико нашла форму в ожогах сковороды и восприняла это как знак Второго пришествия Христа.
• Сообщения в рок-музыке воспроизводятся задом наперед
• Человек в тени — Вы когда-нибудь чувствовали, что кто-то преследует вас?
• НЛО — мы пытаемся сделать что-то знакомое из нечеткого объекта.
• Случай Блондло и N-лучи — знаменитый случай, когда ученый Рене Блондло объявил об открытии N-лучей, которые могут быть обнаружены человеческим глазом и которые излучаются металлами. Они видимо увеличили яркость. Блондло утверждал, что этот тип излучения блокируется свинцом.Ученые не смогли воспроизвести его результаты, потому что эксперименты были полностью субъективными. Другой ученый по имени Вуд бросил вызов Блондло, участвуя в испытании N-лучей. Он сказал Блондло, что свинцовый лист был на месте, а Блондло утверждал, что видит лучи. Затем Вуд поместил свинцовую пленку перед источником N-лучей, и Блондло заявил, что видит N-лучи. Наблюдения Блондло полностью зависели от его убеждений и не зависели от того, когда лист был фактически на месте.

Память

Наши воспоминания конструктивны, а не буквально

Представьте себе сцену … Как вы на нее смотрите? Вспомните сцену — ты смотришь на это своими глазами?

Фильм об автокатастрофе — попадание против разгрома и долговременная память — если люди смотрят фильм об автокатастрофе, и им задают вопрос после того, как при просмотре сцены формулировка вопроса влияет на то, как объект помнит сцену. На вопрос «Как быстро двигались машины, когда они разбились? «, испытуемые сообщали о более высоких скоростях, когда их спрашивали об этом. снова позже, чем испытуемые, которых спросили: «Насколько быстрыми были машины?» собираешься, когда они попадут? «

Избирательная память. Снов у нас более 250 за ночь, но мы помним лишь некоторые из них.

Судейство

Мы можем заставить себя поверить в то, что что-то является паранормальным или сверхъестественным, хотя на самом деле это не так.

Вам когда-нибудь звонили друзья, когда вы думали о их? Это может показаться странным или паранормальным, но есть еще много всего время, когда вы думаете о ком-то или о чем-то и ни о чем не связанном бывает.

Каковы шансы, что 2 человека из группы из 23 имеют одинаковые день рождения? 1/2 —— 1/1000 —— 1/40 —— 1/2020

(ответ, на удивление, это 1 из 2!)

Сколько всего происходит с вами в течение дня? Невероятные пары более вероятны, чем вы думаете.

Наука — это систематическая попытка обойти эти ограничения.