Примеры эффект ореола: Эффект ореола в маркетинге — встречаем по одежке

Эффект ореола в маркетинге — встречаем по одежке

Источник изображения

Эффект ореола (Halo Effect, гало-эффект, нимбовая ошибка) — хорошо изученный социально-психологический феномен: суждение о поступках и личных качествах человека на основе общего восприятия этого человека при отсутствии информации о мотивах данного поступка. Другими словами, эффект ореола — это перенос своих чувств по поводу одного личностного атрибута индивида на другие, никак с ним не связанные.

Например, высокий и/или красивый человек будет подсознательно массово восприниматься как умный и надежный, хотя нет ни малейшего логического основания полагать, что рост или внешность как-либо коррелируют с умом и честностью. 😉

Термин «эффект ореола» (он же «нимбовая ошибка», Halo Error) был впервые употреблен в описании результатов опытов по практической психологии Эдвардом Торндайком (Edward Thorndike) в 1920 г. в статье «Постоянная ошибка в психологических оценках» (A Constant Error in Psychological Ratings). Путем эмпирических исследований Торндайк обнаружил, что когда участников экспериментов просили оценить какого-то человека, они переносили одну его отрицательную характеристику на все черты личности в совокупности.

Эффект ореола работает «в обе стороны», т. е. как в положительном, так и в отрицательном направлениях:

• Если вам нравится один аспект чего-то (человека, бренда, международной организации и т. д.), то вы будете иметь предрасположенность к положительной оценке всего явления или объекта.
• Соответственно, одна отрицательная черта аналогично проецируется на весь образ в целом.

Отрицательный Halo Effect иногда называют «эффектом дьявола», но это звучит уж чересчур метафорично, излишне литературно, так что серьезные психологи советуют применять обозначение «эффект ореола» и для положительных и отрицательных проявлений этого феномена.

Почему «нимб» или «ореол»?

Слово «Halo» в рассматриваемом термине используется по аналогии с известной религиозно-художественной концепцией — нимбами или ореолами, парящими над головами христианских святых на многочисленных картинах Средневековья и Ренессанса.

Источник изображения

При взгляде на картину зрителю кажется, что лицо святой или святого купается в небесном райском свете, исходящем от нимба над головой. Другими словами, вы переносите свое мнение, сложившееся под влиянием всего одной видимой характеристики (освещен «божественным светом») на всю личность изображенного персонажа.

И разумеется, термин никак не связан с популярной видеоигрой «Halo». 🙂

Где истоки эффекта ореола?

Эффект ореола провоцирует к вынесению поспешных решений, потому что мы довольствуемся всего одним аспектом личности человека (или дизайна Landing Page, например) для того, чтобы якобы «узнать» все другие его аспекты.

В эпоху пещерных людей в подобных поспешных умозаключениях заключалась некая неоспоримая суровая правда: если человек вырос высоким, значит, он ел много мяса, поэтому, вероятно, он хороший охотник с детства и происходит из семьи хороших охотников — к его советам нужно прислушаться. Человек с красивым, гладким, не покрытым шрамами и оспинами лицом — то есть не понесший увечий в боях, умеющий избегать укусов животных и насекомых, равно как и страшных заболеваний — отлично подходит в качестве ролевой модели для своих соплеменников.

Древние люди, способные принимать быстрые решения, выжили, дали потомство, стали нашими предками — в отличие от медленно соображавших бедняг, думавших над своими проблемами часами. Все мы потомки тех, кто выносил свое суждение после первого взгляда, отсюда и наша унаследованная тенденция — делать быстрые (чрезмерно быстрые!) выводы как результат обобщения, базирующегося на совсем малом количестве данных.

Целевые страницы и сайты тоже подвергаются воздействию эффекта ореола

Halo Effect проявляет свое влияние на бизнесы, бренды, географические регионы, продукты, услуги, каналы доставки и каналы коммуникации так же, как и на наши суждения по поводу других людей.

Если пользователю понравится один аспект вашего лендинга или сайта, то он с большой долей вероятности в перспективе будет симпатизировать вашему офферу и бренду в целом. Наоборот, если пользователь после визита на ваш веб-ресурс приобретет резко отрицательный опыт, то он сочтет, что к нему столь же недружественна компания в совокупности, и откажется от самой мысли о повторном посещении. В таком случае даже последующий тотальный редизайн сайта не сможет развеять мрачные ожидания потенциальных клиентов, порожденные их предыдущим печальным опытом.

Вот типичный часто наблюдаемый пример: посетители по плохому юзабилити навигации интернет-магазина берутся судить об общем качестве сайта, а затем проецируют свое умозаключение на бренд в целом. Пользователь вслух такого, скорее всего, не произносит, но если бы мы могли озвучить его мысли, то услышали бы что-то вроде этого: «Ничего себе! Этот сайт действительно плохо сделан. Значит, этой компании нет дела до своего online магазина и, видимо, так же они относятся и к своим клиентам. Я ничего не куплю у них».

Обратите внимание, что каждый шаг в этой цепи умозаключений выглядит вполне логичным, однако окончательный не вытекает из первоначального наблюдения: вполне может случиться так, что вы купите превосходный продукт в online магазине с из рук вон плохо реализованным дизайном. На самом же деле пользователи просто пропускают эту цепочку псевдологичных рассуждений. Эффект ореола тут работает как короткое замыкание, напрямую связывая первое впечатление и заключительный вывод, что позволяет людям с первого взгляда выносить суждения глобального масштаба.

Похожая картина наблюдается в том случае, если процедура создания аккаунта на каком-нибудь SaaS-ресурсе напоминает собой неразрешимую головоломку — тогда неудачный опыт пользователя бросает тень на весь сервис целиком.

В исследовании 2002 года участникам задавали вопрос, как они оценивают визуальную привлекательность группы сайтов. Сайты, получившие высокие рейтинги визуальной привлекательности, затем были подвергнуты тестам на юзабилити. В среднем в более чем в 50% случаев юзабилити таких ресурсов было признано неудовлетворительным. Однако общий рейтинг удовлетворенности участников оставался высоким.

Из данной серии экспериментов следует вывод: красивый веб-дизайн производит эффект на весь пользовательский опыт, который респонденты ассоциируют с брендом.

Во многих случаях частный признак, который посетитель будет использовать для оценки целого объекта, даже не то что лучше всего решает какую-то пользовательскую проблему, а просто базируется на субъективном мнении и личных предубеждениях. Например, вы спрашиваете кого-то, легко ли ему пользоваться вашим online магазином, а в ответ получаете: «Да, он красивый». Но это отнюдь не означает, что великолепный веб-дизайн непременно соответствует хорошему юзабилити, поскольку судить о красоте смело берется каждый, а вот аргументированный ответ об удобстве пользования получить гораздо сложней.

Вывод

Важно помнить об эффекте ореола в тот момент, когда вы приступаете к планированию лендингов/сайтов, определяете ключевые показателей эффективности (KPI) и собираете количественные данные о вашем ресурсе, потому что падение конверсии или количества продаж может свидетельствовать о плохом первом впечатлении, произведенном дизайном, текстовым контентом, производительностью сайта и т. д.

Проблемный аспект определить будет довольно непросто, поскольку придется дополнять количественные методы исследования (определение скорости выполнения задач и скорости загрузки, конверсии и т. д.) с качественными методами, такими как юзабилити-тестирование.

Нужен профессиональный лендинг? Мы готовы помочь — заполните форму и получите консультацию специалистов LPgenerator.

Высоких вам конверсий!

По материалам nngroup.com

06-12-2013

Битрикс — Как компании теряют лучших сотрудников и платят ни за что

   

Как поступить сотруднику, который знает, что его сослуживец имитирует бурную деятельность? Рассказать об этом руководителю и заработать репутацию доносчика? Смириться с тем, что бездельнику незаслуженно достаются «плюшки» (в том числе и материальные), а добросовестный труд остается незамеченным? Непростой выбор.

Рано или поздно терпение подчиненного лопнет, ему надоест «слепота» начальства и глумливые ухмылки коллеги. Дело кончится тем, что действительно ценный сотрудник покинет компанию, а ушлый «передовик» продолжит получать неплохую зарплату и пользоваться уважением. Подобная ситуация получила название – «эффект ореола» или «гало-эффект». Чем же это грозит бизнесу?

[spoiler]

Предвзятое отношение

Эффект ореола — это когнитивное искажение, вследствие которого человек составляет поверхностное и поспешное суждение о личности другого, основываясь на первом впечатлении или на самой выразительной черте характера.

Впечатление о человеке может сформировать дальнейшую оценку любых его поступков, позитивную или негативную. Харизматичные (или отталкивающие) люди создают вокруг себя соответствующий ореол, и все их действия подсознательно воспринимаются в данном ключе.

В бизнесе такой эффект может быть следствием вовремя оказанной услуги или грамотно выполненного поручения. Часто причиной гало-эффекта становятся похожие увлечения, рекомендации (замолвили словечко), внешний вид.

Пример. Красивая, ухоженная женщина редко ассоциируется с глубокими познаниями в технике. Статный, привлекательный мужчина априори подсознательно воспринимается умным и надежным. Такое мнение всегда может оказаться ошибочным, ведь внешность никак не отражает внутренних качеств.

Пример из бизнеса. Если клерк грешит опозданиями, он автоматически становится безответственным и ненадежным в глазах шефа. Напротив, пунктуальный сотрудник по умолчанию считается внушающим доверие. Хотя причины опозданий могут быть и уважительными, а точность не всегда признак профессионализма.

В человеке (бренде, организации) может не нравиться единственный аспект, но негатив легко распространится на весь объект. Аналогично одна позитивная характеристика способствует восторженному восприятию всего образа.

Последствия эффекта ореола

Вот четыре распространенных примера влияния ореоловых заблуждений на атмосферу в компании:

• Когда кто-либо находится «в почете», прочие выглядят на его фоне отстающими, даже если их результаты ничуть не хуже. Естественно, многие не согласны с таким положением, начинается разлад и конфликты.
• За выделением «любимчиков» неизбежно последует избирательная политика руководителя в дисциплинарных, хозяйственных, организационных вопросах.
• Гало-эффект провоцирует потерю ценных кадров, поскольку индивидуальные предпочтения, ценятся выше профессиональных навыков.
• Если работник получает привилегированный статус благодаря успеху в определенном направлении, у него возникает соблазн относиться к другим обязанностям спустя рукава.
  

Основная проблема предвзятости в деловых коммуникациях – искаженное восприятие реальности, что приводит к поспешным (зачастую неверным) выводам:

1. Сотрудник пришел не вовремя на работу? Делаем заключение, что это вскоре станет традицией, а остальные, глядя на него, тоже начнут пренебрегать правилами.
2. Работник помогает коллегам? Приходит на ум идея его поощрить, ведь ему хватает энергии выполнять и свои, и чужие обязанности. Хотя помощь, возможно, происходит в ущерб собственной работе.
3. Подчиненный опубликовал stories в разгар рабочего дня? Вывод очевиден – для него Instagram важнее работы. Как бы он ни старался впоследствии, репутация будет безнадежно испорчена. На всю его работу смотрите сквозь призму негатива, хотя другой подчиненный скидает мемчики в рабочие чаты: отвлекает и себя, и других.
   

Как избежать ошибок?

Определить критерии оценки

Даже то, что семерка считается счастливым числом, не может отменить тот факт, что на 10 долларов можно купить больше, чем на семь. 10 никогда не будет больше 7. Даже если 7 ваше любимое число? Схожая ситуация и в вопросах сотрудничества – оценивать надо объективно, опираться только на показатели.

Руководитель и подчиненный должны ясно понимать, как оценивается эффективность. Выставьте KPI, цели OKR (Objectives and Key Results) или ориентируйтесь на ЦКП сотрудника. Это поможет абстрагироваться от личных впечатлений о человеке.

Разделить метрики

Говоря простым языком, анализируя личность, не следует смешивать оценки разного рода. Для выяснения эффективности руководителя отдела можно воспользоваться несколькими источниками информации. Мнение коллектива, фактические достижения отдела, методы управления. Например, вы выяснили, что подчиненные считают его хорошим человеком, но общие показатели эффективности отдела вызывают вопросы. Эти факторы не должны влиять друг на друга.

Используйте одинаковые метрики для одинаковых должностей. Это значительно упрощает процесс, позволяет сравнить результативность, оперируя едиными величинами. Кроме того, такая методика внушает подчиненным уверенность, что их усердие обязательно будет оценено по достоинству.

Минимизируйте человеческий фактор

Хорошее настроение или наоборот, чувство подавленности, выступают прямыми предпосылками гало-эффекта. Бодрый и выспавшийся босс готов простить персоналу все мелкие прегрешения. В то же время усталость и раздражение могут вызвать необоснованную агрессию, навлечь кары на неповинные головы. Для устранения этих эмоциональных помех и разработаны инструменты — системы учета рабочего времени и мониторинга эффективности сотрудников. Такие,
как ИНСАЙДЕР.

Компьютерные программы бесстрастны и не подвержены воздействию ореола. Выверенные алгоритмы полностью исключают вероятность влияния эмоций, настроения, самочувствия – любых человеческих слабостей. Сведения системы о фактическом использовании рабочего времени не смогут оспорить ни начальник, ни подчиненный. Если сотрудник пару часов пребывал в обществе друзей из Facebook, программа это зафиксирует несмотря на все обаяние и прежние заслуги. Сервисы учета предоставляют серьезное преимущество – статистику. Цифры покажут, соответствуют ли усилия команды поставленным задачам или пришло время для «отчаянных мер».

Анализ продуктивности в системе ИНСАЙДЕР

Внедрение ИНСАЙДЕР поможет увидеть полную картину происходящего на рабочих местах. Система собирает информацию о том, какие программы использовал сотрудник, а также когда и какие сайты он посещал. Также ИНСАЙДЕР осуществляет запись времени работы с программами и сайтами.

Анализ использования программ и сайтов

Тогда-то и выяснится, что, например, выкладка сторис в Instagram была единичным случаем. В то время как за соседним столом сидит персонаж, который часами не покидает страничку с мемами. Как бы работники ни сомневались в необходимости тайм-трекеров, они в состоянии послужить и для их выгоды. Особенно это пригодится тем, кого упорно не замечает начальство. Статистические данные программы ИНСАЙДЕР обоснованно подтвердят продуктивность и реальный вклад в общее дело.

Резюме

Симпатия или антипатия разрушают объективность, а среди персонала найдется немало людей, которые крайне болезненно переживают несправедливость. Именно поэтому каждый руководитель просто обязан помнить об эффекте ореола всякий раз, когда оценивает работу, принимает решение о премиях или штрафах.

   

Следите за нами в блоге и соцсетях, чтобы не пропустить последние новости.

Справочник по эффектам

Эффект NewBlue Cartoonr Plus — это новинка в списке эффектов, которые можно применять к фрагментам ролика в Adobe Premiere Elements Editor. В результате применения этого эффекта видеоклип выглядит как мультфильм. С его помощью можно превратить видеоклип в мультипликационный фильм.

Результат применения эффекта можно настроить с помощью разных параметров.

Плотность

Количество прорисовываемых линий. При самом низком значении прорисовываются только самые основные и самые простые линии.

Очистить

Удаление грязи и шума между линиями.

Ширина

Ширина линий. Чем больше значение, тем толще линии.

Смешение

Интенсивность черных линий на изображении. Чем больше значение, тем выразительнее черные линии.

Слои

Количество слоев краски, наложенных на изображение. Чем меньше значение, тем резче слои и переходы. Чем больше значение, тем мягче переходы.

Плавное

Мягкость краев слоев. Чем меньше значение, тем острее и резче края слоев. При больших значениях края слоев не совпадают с контурными линиями.

Резкость

Повышение резкости краев слоев. Чем больше значение, тем резче и отчетливее края.

Затенение

Добавление плотной тени вокруг краев объектов на изображении для выразительности.

Изменение цвета

При изменении значения цвета заменяются другими, которые попадают в спектр основного цвета.

Цвет

Насыщенность цвета. Меньшие значения соответствуют монохромным изображениям. Высокие значения обеспечивают яркие, живые цвета.

Яркость

Общая яркость изображения.

Контрастность

Повышение контраста между темными и светлыми областями.

Смешение

Смешение исходного изображения с мультипликацией. Чем меньше значение, чем ближе изображение будет к оригиналу. Чем больше значение, тем более выразительным будет мультипликационный эффект.

Применение эффектов «Шум и зернистость» в After Effects

Почти все цифровые изображения, полученные при съемке реальных объектов, содержат зернистость или визуальные шумы, вызванные процессами записи, кодирования, сканирования или воспроизведения, а также оборудованием, используемым для создания изображения. Примеры включают слабые статические помехи аналогового видео, дефекты сжатия цифровых камер, растровые структуры сканированных распечаток, CCD-шумы датчиков цифровых изображений и характерная пятнистая структура химической фотографии (зернистость пленки).

Шум — это не обязательно плохо. Зачастую шумы специально добавляют в изображения, чтобы создать настроение или связать элементы воедино (например, добавляется зернистость пленки в объект, созданных на компьютере, чтобы интегрировать этот объект в сфотографированную сцену). Однако шум может быть нежелателен в силу эстетических соображений. Архивный видеоряд или фотография, снятая на высокой скорости, может выглядеть непривлекательно зернистой. Дефекты цифрового сжатия или растровые структуры могут искажать изображение, либо шумы могут препятствовать техническим процессам (например, композиция синего фона).

Также снижение уровня шумов может требоваться по техническим причинам. Например, алгоритмы сжатия, как правило, обеспечивают меньший размер файлов, если входной материал содержит меньше шумов, поэтому снижение уровня шума является ценным этапом предварительной обработки в таких операциях, как создание DVD и потоковое воспроизведение видео.

Эффекты «Добавить зернистость», «Соответствие зернистости» и «Удалить зернистость» позволяют обрабатывать зернистость, которая распространена более или менее равномерно по всему изображению. Эффекты зернистости не могут устранить проблемы с изображением, которые затрагивают только некоторые пиксели (пыль, «соль с перцем» или выпадение точек растра на светлых участках в аналоговом видео).

Эффект «Добавить зернистость» создает новую зернистость с нуля, без получения образцов существующей зернистости. Вместо этого можно использовать параметры и шаблоны настроек различных типов пленки для синтеза различных типов зернистости.

Эффекты «Удалить зернистость» и «Соответствие зернистости» используют двухэтапный процесс обработки зернистости, который не затрагивает края, резкость или светлые участки изображения. Сначала выполняется выборка зернистости автоматически или вручную. Затем зернистость анализируется и отображается математической моделью, которую эффект использует для добавления, удаления или совмещения зернистости.

5 принципов поведенческой экономики | РБК Тренды

Каждый день мы принимаем множество решений, некоторые из которых потом оказываются ошибочными. Как действовать более взвешенно и эффективно — в том числе на эти вопросы отвечает поведенческая экономика

Поведенческая экономика — это область исследований, в рамках которой анализируются стратегии поведения и принятия решений у людей, включая влияние особых когнитивных, психологических, социальных и эмоциональных факторов. Обычно исследователи изучают образ действий потребителей с помощью различных методик из области как психологии, так и экономической теории.

Нейроэкономист Ксения Паниди — о когнитивных искажениях и том, как их преодолеть, чтобы гармонично развиваться в личном и профессиональном плане

Как откладывать больше на старость

В начале 2000-х годов в Великобритании и США только половина людей подписывались на доступные им сберегательные пенсионные планы [1] — несмотря на то, что условия были очень хорошими. Чтобы это сделать, нужно было заполнить бланк, и многие откладывали это «на потом».

Ричард Талер, лауреат Нобелевской премии по экономике, предложил ввести в США программу автоматической регистрации в пенсионной программе. Работник просто получал извещение о том, что некоторая часть его дохода будет откладываться — количество участников программы накоплений увеличилось, потому что большинство сохраняли подписку по инерции, и лишь немногое предпринимали какие-то шаги, чтобы от нее отказаться.

В ходе своего эксперимента исследователи Бриджит Мадриан и Деннис Шей подсчитали, доля участников плана возросла с 49 до 86% после введения автоматической подписки [2].

Что делать:

1. Оставлять деньги на отдаленное будущее, когда их можно потратить сейчас, психологически трудно. Чтобы откладывать деньги регулярно, можно настроить автоматическое отчисление определенной части зарплаты на сберегательный счет или депозит. Так риск соблазниться на мгновенные траты ниже.
2. Другое предложение Талера: автоматическое повышение доли сбережений при росте дохода — тоже можно применить в реальной жизни. Например, если вам повысили зарплату, постарайтесь сохранить свои траты на том же уровне: не покупайте больше кофе на вынос, одежды или чего-то еще. Лучше побыстрее погасить долг по кредитке или откладывать больше на «черный день».

Как более эффективно проводить совещания

Один из механизмов, по которым люди принимают поспешные выводы, Даниэль Канеман, основоположник поведенческой экономики и тоже Нобелевский лауреат, назвал эффектом ореола (или, на языке психологов, «преувеличенной эмоциональной когерентностью»). Это когнитивное искажение, при котором общее впечатление от чего-либо влияет на восприятие частных случаев.

Канеман приводит такой пример: если вам нравится какой-то человек и его имя всплывает в разговорах о благотворительности, то вы по умолчанию думаете, что он щедрый, хотя никаких свидетельств этому нет. Все дело в том, что на восприятие другого человека влияет сила первых впечатлений.

Одно из возможных последствий — люди, которые обмениваются ощущениями, потом будут делать одинаковые ошибки.

Что делать:

1. Предлагайте всем перед началом встреч и совещаний записывать свои изначальные точки зрения. По мнению Канемана [3], это обеспечит разнообразие мнений и, в конечном счете, поможет принять более эффективные решения. А иначе больший вес получит мнение тех, кто говорит первым.
2. Этот же принцип независимости источников можно применять и в повседневной жизни. Например, если вам рассказывают историю, затрагивающую двух людей, спросите второго человека, как он ее видит. Это нужно, чтобы вы могли составить собственное впечатление.

Как не тратить лишнее

Отношение людей к деньгам зависит от того, как они были получены. Талер назвал этот эффект «умственными счетами» (или «ментальной бухгалтерией») [4], в соответствии с которыми люди классифицируют и ведут учет своих расходов. Например, мы потратим деньги, выигранные в лотерею, так, как не потратили бы ежемесячную зарплату — на развлечения или спонтанные покупки.

Этот же эффект наблюдается во многих других повседневных решениях: например, деньги, которые люди тратят на походы в рестораны, воспринимаются иначе, чем потраченные в супермаркете. Хотя, с точки зрения поведенческих экономистов, это все — деньги на еду [5].

Что делать:

1. Чтобы не поддаваться на сиюминутные соблазны, ведите план расходов и записывайте все, что тратите — такой совет дадут и многие финансовые консультанты.
2. Не нужно спешно тратить премию или бонус: по Талеру, к ней нужно отнестись так же, как и к обычным деньгам, пропорционально разделив между обычными категориями расходов. Например, если вы обычно тратите на развлечения 10% своего бюджета, то потратьте на то, что вас порадует, одну десятую премии.
3. Если вы склонны к импульсивным тратам, то премию лучше сразу отнести в банк (если у вас есть вклад), чтобы деньги случайно не оказались под рукой. Если нет, можно завести отдельный счет или карту для накоплений и не носить ее с собой.

Как не ошибиться в инвестициях

Если на фондовом рынке недавно произошел кризис, то инвесторы оценивают вероятность падения рынка выше, чем если бы кризиса давно не было.

К такому выводу пришла группа исследователей из США [6] (в их числе — еще один лауреат Нобелевской премии по экономике Роберт Шиллер), подтвердив, что инвесторы, в том числе профессиональные, тоже склонны к тому, что поведенческие экономисты называют эвристикой доступности. Это тоже когнитивное искажение, при котором вероятность какого-то события оценивается по легкости, с которой люди могут его вспомнить.

Что делать:

Эвристика доступности часто преследует нас. Например, если вам нужно купить смартфон, не торопитесь покупать гаджет от первого пришедшего на ум производителя. В этом может быть заслуга маркетологов, и не факт, что это лучший выбор.

Как быть более здоровым

Люди реагируют на стимулы, считают экономисты. Таким стимулом может быть социальная мотивация — нам важно, что о нас подумают другие.

В одном из экспериментов пациентов, которые недавно пережили сердечный приступ, разбили на две группы [7]. Одна из них получила таблетки в специальных «умных» контейнерах, которые позволяют вести учет принятых таблеток. Родные пациентов из этой группы получали уведомления о том, принимают ли они таблетки. Несмотря на то, что этот эксперимент провалился (если коротко, эти и другие меры не помогли наладить своевременный прием таблеток), социальная мотивация как стимул может работать в других сферах жизни.

Другой пример того, как поведенческая экономика может подталкивать к улучшению здоровья, приводит Талер [8]. В столовой одной из американских школ на уровне глаз детей выставляют морковь, а в другой — картошку фри. Также в одних школах десерты ставят в начале витрины, во вторых — в конце, а в третьих — на отдельной полке. В результате потребление большинства блюд варьировалось на 25%.

Что делать:

1. Попробуйте убрать шоколад куда-нибудь подальше, а торт — на самую нижнюю полку в холодильнике. Тогда ваше потребление сладкого сократится.
2. Если вы хотите приобрести полезную привычку или отказаться от вредной, добавьте в процесс социальную ответственность: например, напишите в соцсетях, что планируете бросить курить.
3. Собираясь в магазин, сделайте четкий список покупок, чтобы не купить лишнего: иначе вы можете купить то, что просто попадется вам на глаза (проверено мерчендайзерами [9]).

Наложение черного

Параметр Наложение черного задает печать черного текста или черного текста и векторной графики (черный цвет задается как RGB = 0, 0, 0 или как CMYK = 0%, 0%, 0%, 100%) поверх цветного фона. Если выключить этот параметр, черный текст или черный текст и графика будут маскировать цветной фон. Маскирование может привести к образованию белых ореолов вокруг объектов, вызываемых смещением цветных печатных форм.

Примечание: Вариант Наложение черного можно выбрать, только если для параметра Черный текст и графика задано значение Истинно черный вкл..

Возможны следующие варианты настройки параметра Наложение черного:

• Текст — черный текст в виде надпечатки наносится поверх цветного фона, устраняя белые зазоры и уменьшая эффект ореола от смещения цветов.

• Текст/графика — черный текст и графика в виде надпечатки наносятся поверх цветного фона, устраняя белые зазоры и уменьшая эффект ореола от смещения цветов.

• Выкл. — черный текст и графика маскируют цветной фон.

Примечание: Приложения PostScript могут выполнять собственное преобразование для нанесения надпечатки черной краской перед печатью.

В качестве примера использования этого параметра рассмотрим страницу, которая содержит черный текст на голубом фоне. Фоновый голубой цвет имеет значения CMYK = 40%, 30%, 0%, 0%. Черный цвет текста имеет значения CMYK = 0%, 0%, 0%, 100%.

• Если для параметра Наложение черного задано значение Текст или Текст/графика, текст или графика будут надпечатаны поверх готовой страницы, т. е. смешаны с цветом фона. Для печати черного цвета, генерируемого приложениями (например, RGB = 0, 0, 0 или CMYK = 0%, 0%, 0%, 100%), будет использоваться только черный тонер. Это означает, что черный текст и штриховой рисунок не будут иметь полутоновых артефактов (если принтер откалиброван правильно). При этом отсутствует переход между голубым и пурпурным цветом и повышается качество печати, поскольку нет артефактов вблизи краев текста.

• Если для параметра Наложение черного задано значение Выкл., по границе текста или графики будет проходить переход от голубого и пурпурного цветов с одной стороны (снаружи объекта) к черному цвету с другой стороны (внутри объекта). Этот переход может вызывать появление видимых артефактов вследствие физических ограничений принтера.

Примечание: Если значения CMYK не равны 0%, 0%, 0%, 100%, на воспроизведение компонентов CMYK влияет настройка параметра Источник CMYK/оттенки серого и калибровка.

Эффект ореола

«Маша Петрова дала мне в долг, значит она хороший человек и преданный друг», «Вася Сидоров ходит в неопрятной одежде, скорее всего он хулиган и плохо учится», «Красавица Кислицына из соседнего подъезда наверняка интересный собеседник». Эти примеры высказываний и предубеждений основываются на так называемом эффекте ореола.

Эффект ореола, он же гало-эффект или эффект нимба – это психологический эффект, возникающий как когнитивное искажение в условиях дефицита информации о человеке в виде распространения общего оценочного впечатления о нем на восприятие его частных особенностей. А проще говоря, человека с привлекательной внешностью мы склонны оценивать, как владельца положительных черт характера. И наоборот, физически несовершенному человеку мы можем приписывать скверные качества личности. Эффект ореола может выступать в форме позитивной оценочной пристрастности и негативной оценочной пристрастности. В основе эффекта ореола лежат механизмы, обеспечивающие, при недостатке информации о социальных объектах, ее категоризацию, упрощение и отбор.

Впервые экспериментальные доказательства гало-эффекта привел американский психолог, президент Американской психологической ассоциации Эдвард Торндайк. В первом эксперименте Торндайк попросил двух армейских командиров оценить своих солдат с точки зрения физических качеств, лидерских навыков, интеллекта и личных качеств (надежность, лояльность, ответственность и др.). Торндайка интересовало, как рейтинги одной характеристики влияют на другие. И он обнаружил прямую зависимость – солдаты, получившие высокую оценку физических характеристик, были выше оценены и по остальным параметрам. В последующих экспериментах Торндайк снова подтвердил влияние оценки одного параметра личности на восприятие другого параметра.

В 1920 году он опубликовал исследование, согласно которому разные категории людей (пилоты, учителя, солдаты и рабочие) были ошибочно оценены «по одежке». Например, надежные работники были оценены как очень умные, а неопрятные солдаты – как физически слабые. Люди, принимающие участие в этом исследовании, навешивали ярлыки на людей исходя из знания об одном их качестве, или даже исходя из знаний только о профессии. Особенно высоко были оценены пилоты. Их рекомендовали брать на руководящие позиции, даже несмотря на их молодость и нехватку опыта. И ведь если задуматься, мы действительно воспринимаем пилотов как людей благородных, ответственных, самоотверженных, серьезных, умных и положительных. Вспомните Френка Абигнейла (Леонардо ди Каприо) из фильма «Поймай меня, если сможешь», виртуозного мошенника, у которого кроме формы пилота ничего общего с пилотами больше не было. Не имея никаких знаний, он работал в авиакомпании, побывал в разных уголках мира и получил благодаря мошенничеству три миллиона долларов. Ореол пилота и чертовская обаятельность позволили ему дурачить людей вокруг долгое время.

В другом своем исследовании Торндайк демонстрировал людям разные фото якобы авторов эссе и просил оценить само эссе. Что ожидаемо, одно и то же эссе оценивалось по-разному. Более привлекательный «автор» получал высокие оценки, а непривлекательный – низкие. Так, Эдвард Торндайк обнаружил высокую корреляцию распространения дополнительных выводов о человеке еще и по такому параметру как «внешняя привлекательность». Все дальнейшие подобные исследования и эксперименты только подтверждали выводы, сделанные Торндайком.

В каком случае эффект ореола усиливается? Во-первых, это дефицит времени. В данном случае увидеть полную картину, оценить особенности характера и проанализировать всю имеющуюся информацию о человеке нет возможности. Во-вторых, всевозрастающий поток информации, с которым мы сталкиваемся каждый день. Эффект ореола можно рассматривать как фактор, который экономит время и ресурсы нашего мозга при обработке информации. В-третьих, принцип авторитета и социального доказательства. Если большая группа людей или авторитетный для нас человек высказались о другом человеке, то мнение о нем может быть навязано их отношением, а не собственным впечатлением. В-четвертых, эффект сходства. Если какой-то человек напоминает нам кого-то из знакомых, мы неосознанно будем приписывать ему те качества, которые присущи нашему знакомому, как положительные, так и отрицательные.

Эффект ореола проявляется в разных областях нашей жизни и влияет на наши решения. Всем известный эффект зачётки может как облегчить ваше обучение, так и принести ряд проблем. Не зря говорят, что студенты работают на зачетку, чтобы потом преподаватели завышали им оценки. Если вы изначально зарекомендуете себя как добросовестного студента, будете прилежно выполнять все задания, активно участвовать в учебном процессе, готовиться к зачетам и экзаменам вы, тем самым, создадите себе положительную репутацию, которая в будущем будет работать на вас. Ведь реальная учеба ведется только на первом-втором курсе, потом студент начинает меньше внимания уделять учебе и даже пропускать занятия. С хорошей зачеткой можно получать хорошие оценки, и не готовясь. Здесь же действует и обратная ситуация: если весь первый курс вы расслаблялись и наслаждались студенческой жизнью, игнорируя необходимость учебы, а потом вдруг на 2-3 курсе взялись за голову, доказать преподавателям, что вы – «не верблюд», будет сложно. В таком случае лайфхак от бывалых – скреплять зачетку с оценками за прошлые сессии скрепкой, тогда преподавателю будет неудобно при вас убирать скрепку и рассматривать ваши оценки, и ему придется оценивать ваши знания по факту.

При подборе персонала эффект ореола часто играет с hr-ми злую шутку. Нередко случается, что обаятельность и харизматичность кандидата влияет на оценку его компетенций как более высоких. Например, коммуникабельных кандидатов воспринимают как более результативных. Также не последнюю роль играют внешние данные потенциальных сотрудников, что тоже влияет на принятие решений о трудоустройстве кандидата. К внешним данным также относится внешний вид: костюм, прическа, маникюр, макияж, общая аккуратность, и даже парфюм. Здесь эффект ореола является источником ошибок в оценке личности, когда наблюдатель пользуется лишь первым впечатлением или запоминающейся чертой в оценке индивидуальности кандидата.

Эффектом ореола с успехом пользуются мошенники. Классический пример – это произведение «Ревизор». Хлестаков предстает перед другими героями картины как ревизор, важный и уважаемый человек. Уверенность чиновников в том, что перед ними член ревизионной комиссии, долгое время позволяла им закрывать глаза на то, что Хлестаков не разбирается в своей работе, не занимается ей, и вообще, на ревизора никак не похож. Не последнее место в подобной ситуации играет эмоция страха чиновников, которая снижает критичность мышления.

В последние десятилетия мы можем наблюдать эффект ореола в политике. Некоторые люди подвержены заблуждению, что если человек отличается особыми успехами в одной области, например, спорте или шоу-бизнесе, то он добьется высот и в других сферах, например, в политике. Надо понимать, что некоторые области требуют прямо противоположных достижений. Примеры такого заблуждения связаны с такими именами, как: Арнольд Шварценеггер, Михаил Евдокимов, Виталий Кличко, Владимир Зеленский и др.

Гало-эффект часто встречается в маркетинге, где субъективное отношение потребителей к марке мешает объективному восприятию ряда отдельных черт марки. Он затрудняет проведение маркетинговых исследований и объективное отражение свойств/ особенностей/ достоинств/ недостатков той или иной марки. Специалисты отмечают, что респонденты имеют тенденцию высоко оценивать характеристики марки или товара, если испытывают положительные эмоции в отношении этой марки (товара), если объект исследования им нравится. Одновременно с этим, респонденты низко оценивают сразу все качества той марки товара, которая им не нравится. Так, если первое впечатление о исследуемом товаре в целом благоприятно, то в дальнейшем всё присущее товару (упаковка, внешний вид и др.) начинают переоцениваться в положительную сторону. Если фирменная марка имеет высокую репутацию на рынке, то при введении на рынок новой продукции, эффект ореола работает в ее пользу.

Еще пример эффекта ореола: при вынесении суждений о чьем-то проступке мы склонны менее строго судить более симпатичных нам людей. По данным исследования Джона Монахана жюри присяжных испытывает трудности, когда его убеждают, что симпатичный человек виновен в преступлении.

В профайлинге и детекции лжи эффект ореола также встречается, и может негативно сказаться на качестве работы специалиста. Психодиагностика исследуемого лица при неправильном подходе приводит к тому, что профайлер навешивает ярлык на человека, не разобравшись до конца в его психологических особенностях и имеющихся достоинствах. Например, определяя исследуемого кандидата на руководящую должность как истероида, профайлер может проигнорировать особенности мета-программного профиля и ценностей, которые позволят кандидату быть эффективным в этой должности.

Начинающим верификаторам сложно удерживать рамку наблюдателя, беспристрастный взгляд, что также способствует попаданию под эффект ореола. В ситуации неопределенного результата (инконклюзива) при расследовании, верификатор может обратиться не к критериям причастности/непричастности человека, а к собственному отношению. И это хорошо, если человек напротив ему импонирует, а если наоборот? Умение абстрагироваться от влияния личности человека в ситуации проверки – обязательный и архиважный навык, который нарабатывается с практикой.

Эффект ореола в работе верификатора проявляется и в обратную сторону. Если верификатор будет выглядеть неуверенно, внешне не задавать собой статус профессионала, то отношение опрашиваемого к нему не даст задать установку, не усилит мотивацию к сокрытию информации («все равно этот дуралей не разоблачит меня») и снизит значимость темы. Внешний вид и манера поведения здесь играет не последнюю роль. Поэтому важно выглядеть при общении с опрашивающим «при всем параде», придерживаться дресс-кода, вести себя уверенно и спокойно при любых обстоятельствах. Это формирует мнение о нем, а значит и мнение о его профессионализме. Ну и кроме того, при первом вхождении в раппорт с опрашиваемым верификатор зарабатывает себе очки в виде благоприятного первого впечатления, что также влияет на ход исследования.

Как уже было сказано выше, мнение референтных для нас людей об объекте, или схожее мнение группы людей о нем может способствовать усилению эффекта ореола. Поэтому профайлерам важно все слова заказчика в ситуации расследования/ служебной проверки «делить на три» относительно мнения об исследуемом. Зачастую заказчики на 100% уверены в своей правоте относительно причастности человека, пытаясь навязать свою точку зрения специалистам. И когда в результате проведения проверки это не подтверждается, начинается веселье. И это понятно, всем хочется быть правыми.

Итак, мы рассмотрели феномен эффекта ореола, и несколько сфер, в которых этот эффект срабатывает с людьми снова и снова. Можно ли как-то остановить действие этого эффекта и быть менее ему подверженным? Можно. Будьте критичны к информации, рассматривайте ситуацию со всех точек зрения, четко выделяйте критерии, по которым принимаете решения, будь то первое знакомство, подбор кандидатов или заключение сделки. И будет вам счастье. В следующих статьях мы разберем другие психологические эффекты, влияющие на нашу жизнь. Подобных эффектов существует масса и все они уникальны и интересны. А пока на этом все. До скорых встреч!

 

Мартьянова Людмила

Total

0

Поделиться

примеров эффекта ореола на рабочем месте | Малый бизнес

Автор: M.T. Wroblewski Обновлено 4 марта 2019 г.

В детстве вы могли быть выделены для особого обращения или освобождения, потому что вы были единственным учеником в классе, получившим «пятерку» за трудное задание. Возможно, вы были не просто «домашним питомцем учителя», но и получили пользу от эффекта ореола. Если, став взрослым, вы когда-либо проходили через комнату, полную незнакомцев, и подходили к тому, кто вам улыбался, значит, вас убаюкивал эффект ореола.

Это когнитивное искажение возникает, когда один положительный атрибут приукрашивается так, что кто-то видит нас — или мы видим кого-то еще — в целостном положительном отношении. Как люди, мы все склонны к некоторым предубеждениям, сознательным и бессознательным. В конце концов, нами управляют эмоции, а не холодная компьютерная инфраструктура. Но как владелец малого бизнеса, эффект ореола может подорвать ваше здравое суждение, приводя к неверным решениям и вызывая недовольство и беспокойство на рабочем месте, если вы не будете осторожны.

Under the Halo

Исследователю Эдварду Торндайку приписывают введение термина «эффект ореола» в его статье 1920 года «Постоянная ошибка в психологических оценках». Но обзор литературы показывает, что с тех пор люди не стали лучше использовать его.

В «Устранении предвзятости» Мэтью Либерман предполагает, что это связано с тем, что человеческий мозг настроен на быструю и эффективную обработку информации. Другими словами, мы склонны делать поспешные суждения: « Бессознательное познание необходимо для функционирования человека; это помогает нам быть эффективными и отзывчивыми к окружающему миру.Однако подсознательные процессы также подвержены ошибкам — ошибкам, которые остаются нераспознанными и неисправленными, что может привести к ошибочному принятию решений, значительной предвзятости и ограниченному мышлению ».

Эффект ореола в организациях

Такое мышление — сияние ореола — может распространиться даже на всю компанию. В статье «Эффект ореола: и восемь других бизнес-заблуждений, вводящих в заблуждение менеджеров» Фил Розенцвейг отмечает, что компания, добившаяся большого финансового успеха, может похвастаться « ясной стратегией, сильными ценностями, блестящим руководством и выдающимся исполнением. ”

Эффект ореола может иметь обратный эффект; если продажи в одной и той же компании резко упадут, компанию могут высмеять за то, что она придерживается неверной стратегии, питает самодовольную культуру и нянчится с высокомерным начальником.

Книга пытается «разоблачить заблуждения, обнаруженные в корпоративном мире», и примеров и уроков для владельцев малого бизнеса может быть множество.

Проявления на рабочем месте

В ходе взаимоотношений между работодателем и сотрудником эффект ореола может проявляться множеством способов, в том числе:

В частности, когда кандидат «настоятельно рекомендуется» из надежного источника.Редкий владелец бизнеса не ценит такую ​​рекомендацию, но он может склонить чашу весов в пользу этого кандидата, затмевая других квалифицированных претендентов и сокращая то, что могло быть тщательным процессом найма.

Например, когда сотрудник хорошо выполняет одну задачу, поэтому ему назначается (награждается) другая. В целом, это, по сути, способ обучения и роста сотрудников на рабочем месте; они это зарабатывают. Потенциальная проблема может возникнуть для владельца малого бизнеса, если новая задача явно не подходит для работника.Например, домашний компьютерный эксперт мог предотвратить катастрофический сбой сети, но это не значит, что он должен получить отличное задание представлять компанию на крупной торговой выставке. Эти две функции — и требуемые навыки — совершенно разные, и владелец малого бизнеса должен рассматривать их с этой точки зрения.

Например, когда сотрудник, который купается в сиянии ореола — и, вероятно, знает об этом, — избегает неприятностей с опозданием, пропуском сроков или иным неэффективным по сравнению со своими коллегами.

Это арена, на которой эффект ореола может превратиться в полноценное слепое пятно для владельца малого бизнеса, который благосклонно относится к сотруднику и поэтому завышает оценку — и, возможно, последующее компенсационное вознаграждение.

Часто это результат положительных оценок производительности. Для владельцев малого бизнеса естественно желание окружать себя единомышленниками — теми, кто разделяет их цели, рабочие привычки и ценности, и даже людьми, чья компания им нравится. Но продвижение по службе, вызванное эффектом ореола, может быть даже более опасным, чем задания, которые часто можно изменить без особых усилий.Повышение по службе, как правило, длится дольше, и их влияние на других сотрудников может быть продолжительным.

Будьте осведомлены о себе

Итак, что вы можете сделать, чтобы «перехитрить» такие предубеждения, понимая, что быть полностью беспристрастным может быть бесполезно? Попробуйте задать серию вопросов о человеке, которого вы видите сквозь сияние ореола:

• Что я считаю точным об этом человеке?
• Какие выводы я сделал о нем?
• Какие предположения я сделал?
• Какие предположения я могу проверить?
• Какие предположения я не могу подтвердить? * Какую информацию я использовал, чтобы прийти к этим предположениям?
• Я смотрел на полную картину? Возможно ли, что я что-то упустил?

Почему люди часто судят о книге по обложке — Effectiviology

Эффект ореола — это когнитивная предвзятость, которая вызывает у людей впечатление об одном аспекте чего-то, чтобы влиять на их впечатление о других аспектах книги.Например, эффект ореола может заставить людей предположить, что у кого-то будет интересная личность, просто потому, что они находят этого человека физически привлекательным.

По сути, эффект ореола означает, что когда мы сознательно или подсознательно судим об определенной сущности, независимо от того, является ли эта сущность человеком, продуктом или компанией, то, как мы воспринимаем одну заметную черту этой сущности, может существенно повлиять на то, как мы воспринимаем его другие черты, а также то, как мы воспринимаем его в целом.

Эффект ореола важно понимать, поскольку он широко распространен и может влиять как на то, как мы воспринимаем других, так и на то, как они воспринимают нас. Таким образом, в следующей статье вы узнаете больше об эффекте ореола, увидите примеры того, как он влияет на людей, и поймете, что вы можете сделать, чтобы учесть его влияние.

Примеры эффекта ореола

Один из самых известных примеров эффекта ореола появился в исследовании 1946 года психолога Соломона Аша.Самый известный эксперимент из исследования включал в себя представление участникам одного из двух описаний человека:

A: умный — трудолюбивый — импульсивный — критический — упрямый — завистливый

B: завистливый — упрямый — критический — импульсивный —Индустриальный — умный

Оба описания идентичны с точки зрения содержащихся в них черт; единственное отличие состоит в том, что описание A начинается с положительных черт («умный» и «трудолюбивый»), а затем переходит к более неоднозначным («импульсивный», «критический» и «упрямый»), прежде чем окончательно завершиться отрицательным trait (‘зависть’), а описание B перечисляет эти черты в обратном порядке.Однако это небольшое различие способствовало эффекту ореола среди участников, что привело к значительному различию в том, как они воспринимали описываемого человека:

«Впечатление, производимое А, в основном, впечатление способного человека, обладающего определенными недостатками, которых нет. Однако затмевают его достоинства. С другой стороны, B производит впечатление на большинство как «проблема», чьи способности ограничены его серьезными трудностями. Кроме того, некоторые качества (например, импульсивность, критичность) интерпретируются положительно при условии A, тогда как при условии B они приобретают негативный оттенок.

Другой примечательный пример эффекта ореола появляется в следующей истории, рассказанной психологом, экономистом и лауреатом Нобелевской премии Даниэлем Канеманом:

«В начале моей карьеры профессора я оценивал экзамены студентов за сочинения в обычным способом. Я брал по одному буклету с тестами и сразу же подряд читал все эссе этих учеников, оценивая их по ходу дела. Затем я вычислял общую сумму и переходил к следующему ученику.

В конце концов я заметил, что мои оценки эссе в каждом буклете были поразительно однородными.Я начал подозревать, что моя оценка демонстрирует эффект ореола, и что первый вопрос, который я набрал, оказал непропорционально большое влияние на общую оценку. Механизм был прост: если я ставил высокий балл за первое эссе, я давал студенту возможность сомневаться всякий раз, когда позже сталкивался с расплывчатым или двусмысленным утверждением. Это казалось разумным. Конечно же, студент, который так хорошо справился с первым эссе, не совершит глупой ошибки во втором!

Но в моем способе работы возникла серьезная проблема.Если бы ученик написал два эссе, одно сильное и одно слабое, я бы получил разные итоговые оценки в зависимости от того, какое сочинение я прочитал первым. Я сказал студентам, что оба эссе имеют равный вес, но это было неправдой: первое оказало гораздо большее влияние на итоговую оценку, чем второе ».

— Из «Думаю, быстро и медленно»

Дополнительным примером эффекта ореола является исследование, которое показало, что на то, что люди думают о личности женщины, влияет ее вес.В исследовании участники видели фотографию женщины вместе с некоторой справочной информацией о ее увлечениях и о ее жизни в целом. Одна группа участников получила оригинальное изображение этой женщины, в то время как другая группа получила фотографию, на которой женщина была одета в набивку, чтобы она выглядела примерно на 50 фунтов тяжелее.

На вопрос, что они думают о женщине, о которой они читают, участники, которые видели изображение худой женщины, оценили ее не только как более привлекательную, но и как имеющую лучшую личность и как более склонную к успеху в ней. карьера.Это несмотря на то, что эти участники получили ту же справочную информацию о женщине, что и участники, которые видели изображение более тяжелой женщины, что предполагает, что они испытали эффект ореола, когда их восприятие тела женщины повлияло на их восприятие ее личности. и навыки.

Наконец, есть много других примеров того, как эффект ореола влияет на мышление людей. Например:

• При оценке потенциальных партнеров для политической дискуссии люди рассматривали более привлекательные перспективы как более осведомленные и убедительные, а также как лучшие источники политической информации.
• При оценке эссе люди иногда давали более высокую оценку эссе, которое, по их мнению, было написано привлекательным автором, по сравнению с эссе, которое, по их мнению, было написано непривлекательным автором.
• Оценивая своих учителей, учащиеся, у которых было особенно твердое мнение относительно одной из черт своего учителя, часто позволяют этому мнению влиять на их общую оценку работы этого учителя.

Примечание : предположение о том, что физически привлекательные люди с большей вероятностью будут иметь социально желательные черты, чем менее привлекательные люди, обычно называют стереотипом физической привлекательности или стереотипом «что красиво — хорошо» .

Почему люди испытывают эффект ореола

«Последовательность, в которой мы наблюдаем характеристики человека, часто определяется случайностью. Однако последовательность имеет значение, потому что эффект ореола увеличивает вес первого впечатления, иногда до такой степени, что последующая информация в основном теряется ».

— Из книги Даниэля Канемана «Мыслить, быстро и медленно»

Есть несколько причин, по которым люди испытывают эффект ореола.

Во-первых, люди испытывают эффект ореола, потому что, сформировав первое впечатление о ком-то или что-то, они часто пытаются доказать, что это впечатление правильное. Доказательство своей правоты служит двум основным целям:

• Это дает человеку, который сформировал такое впечатление, положительное чувство выполненного долга.
• Это помогает этому человеку избежать негативного чувства, связанного с когнитивным диссонансом, который в данном случае возникает, если он обнаруживает, что его первоначальное впечатление каким-то образом было неправильным, а это означает, что теперь он должен согласовать это впечатление с новым, лучшим. .

Например, если мы сталкиваемся с одной положительной чертой человека, например, с его забавностью, мы, как правило, сразу же создаем о нем положительное впечатление, потому что это вся информация, которую мы должны продолжать.Позже, когда мы узнаем о них больше, мы пытаемся подтвердить это первоначальное впечатление, даже если новые вещи, которые мы обнаруживаем, противоречат ему, поскольку мы не хотим выяснять, что это впечатление было неправильным.

Обратите внимание, что в этом случае эффект ореола можно рассматривать как связанный с смещением подтверждения , которое является когнитивным смещением, которое заставляет нас искать и интерпретировать информацию таким образом, чтобы подтвердить наши ранее существовавшие убеждения.

Во-вторых, в некоторых случаях люди испытывают эффект ореола, потому что им трудно распутать различные черты, из которых состоит сущность. По сути, когда люди пытаются оценить отдельные качества в ком-то или в чем-то, они изо всех сил пытаются оценить каждое из этих качеств в полной изоляции от других, и их оценка одного качества распространяется на их оценку других качеств.

Это означает, например, что, когда мы пытаемся оценить чью-то компетентность на рабочем месте, мы часто пытаемся оценить его компетентность самостоятельно, не принимая во внимание другие факторы, которые могут быть неуместными, например, насколько симпатичен или уверен, что человек есть.

Кроме того, люди иногда испытывают эффект ореола, потому что сосредоточение внимания на определенных чертах при оценке других снижает их когнитивную нагрузку. В целом, при формировании впечатления о других людях, чем больше факторов смотрят и чем сложнее эти факторы, тем сложнее им сформировать достоверное впечатление.

Выбирая одну ключевую особенность, которая выделяется либо потому, что она каким-то образом выделяется, либо потому, что ее относительно легко обрабатывать, люди могут облегчить себе формирование впечатлений о других.Это, конечно, увеличивает риск снижения точности этих впечатлений, но во многих ситуациях люди либо готовы принять это возможное снижение точности, либо просто не думают об этом, выбирая этот тип оценки.

Более того, бывают ситуации, когда эффект ореола основан на корреляциях, в которые люди верят на основе своего прошлого опыта. Поскольку мы часто узнаем, что определенные черты коррелируют друг с другом, люди часто предполагают, что наличие одной черты подразумевает присутствие других черт, и в некоторых случаях учет этих корреляций позволяет людям формировать впечатления, которые относительно вероятны. быть точным.

Например, если со временем мы узнаем, что продукты с приятным визуальным дизайном надежны и с технической точки зрения, мы можем предположить, что определенный продукт является надежным просто потому, что у него хороший визуальный дизайн.

Соответственно, эффект ореола также служит полезной эвристикой в ​​некоторых ситуациях. Это связано с тем, что при обработке информации мы часто используем умственные ярлыки, которые могут быть полезны, когда нам нужно быстро принимать решения или когда нам нужно принимать решения в ситуациях, когда нам не хватает определенных ключевых фрагментов информации.

Например, если нам нужно быстро выбрать один из двух продуктов, но мы не уверены, какой из них лучше с точки зрения функций, мы можем просто посмотреть, как эти продукты визуально разработаны, и выбрать тот, который выглядит лучше на основе предположение, что внешний вид продукта свидетельствует о его характеристиках.

Конечно, использование эффекта ореола в качестве инструмента принятия решений не является надежным и иногда может привести к неправильному выбору. Это особенно вероятно в ситуациях, когда человек, отвечающий за то, что мы оцениваем, знает об эффекте ореола и решает использовать его намеренно, чтобы манипулировать нашим мнением.

Как учесть эффект ореола

Эффект ореола и ваше мнение о других

Когда дело доходит до учета эффекта ореола, важно помнить, что эффект ореола влияет на то, как вы оцениваете других. Соответственно, вспоминая о том, как эффект ореола может влиять на ваши мысли, как в положительном, так и в отрицательном смысле, вы сможете более четко оценивать ситуацию и, следовательно, принимать более рациональные решения.

Это означает, например, что важно помнить, что только потому, что кто-то, с кем вы сталкиваетесь, имеет одну положительную черту (например,грамм. физическая привлекательность), это не означает, что у вас должно сразу сложиться положительное впечатление о них. Точно так же то, что у кого-то есть одна отрицательная черта, не означает, что вы должны сразу же сформировать о нем отрицательное впечатление.

Чтобы снизить вероятность того, что на вас повлияет эффект ореола, когда вы оцениваете других, вы можете использовать различные методы когнитивного устранения искажений, такие как замедление процесса рассуждений. Наиболее эффективными будут методы, направленные на устранение основных причин вашего эффекта ореола.

Это означает, например, что если вы замечаете, что испытываете эффект ореола, потому что постоянно пытаетесь подтвердить, что ваше первоначальное впечатление о людях было правильным, вы можете уменьшить вероятность того, что вы испытаете эффект ореола. пытаясь придумать два возможных впечатления от людей при первой встрече, и держите оба этих впечатления в памяти до тех пор, пока у вас не появится дополнительная информация, которая позволит вам выбирать между ними.

Эффект ореола и мнение других людей о вас

При учете эффекта ореола важно помнить, что он может влиять на то, как другие люди видят вас и то, что вы создаете.Вы можете воспользоваться этим, например, осознав, что ваши черты характера и поведение в одной области влияют на то, как другие люди воспринимают вас в других областях, а также на то, как они воспринимают вас в целом.

Например, в одном исследовании студенты смотрели интервью с профессором колледжа, который говорил по-английски с иностранным акцентом. Было две группы студентов, каждая из которых увидела немного отличающуюся версию интервью.

В одной версии инструктор был теплым и дружелюбным, а в другой — холодным и отстраненным.Студенты, которые смотрели интервью с теплым инструктором, оценили его внешний вид, манеры и акцент как привлекательные, в то время как студенты, которые наблюдали за холодным инструктором, оценили те же самые качества как раздражающие.

Это пример того, как, воспользовавшись эффектом ореола, вы можете внести простые изменения в свое поведение, которые полностью изменят то, как люди вас воспринимают.

Изменчивость эффекта ореола

Хотя эффект ореола может влиять на мнение людей в различных ситуациях, важно помнить, что эффект ореола не всегда играет роль в мышлении людей, и, более того, что не всегда ясно, как это влияет на мышление людей.

Например, в случае, когда люди оценивают эссе на основе привлекательности предполагаемого автора, эффект ореола играет роль только тогда, когда мужчина думает, что он оценивает эссе, написанное женщиной. В случае, когда женщины оценивают эссе, написанное женщиной, а мужчины / женщины оценивают эссе, написанное мужчиной, физическая привлекательность автора не играет роли в их рейтинге.

Эта и подобные формы изменчивости также проявлялись в различных других исследованиях эффекта ореола.Это означает, что, хотя вам, безусловно, следует принимать во внимание эффект ореола, вы не должны предполагать, что он всегда присутствует, и не должны предполагать, что это основной фактор, лежащий в основе суждений людей и процессов принятия решений.

Понятия, связанные с данным

Эффект ореола в маркетинге

Чаще всего эффект ореола упоминается в связи с его влиянием на то, как мы воспринимаем других людей. В этом контексте эффект ореола может заставить нас сформировать общее мнение о ком-то, на которое влияет то, как мы воспринимаем одну из его черт, причем влияющая черта обычно оказывается первой, с которой мы сталкиваемся, или той, которая проявляется в каком-то другом. способ.

Однако эффект ореола не ограничивается тем, как мы смотрим на людей. Это также может повлиять на то, как мы оцениваем другие вещи, такие как продукты и компании. Это означает, например, что если у вас сложилось положительное впечатление об определенном бренде, вы с большей вероятностью купите товары этого бренда, даже если положительное впечатление, которое вы производите о них, не имеет прямого отношения к продаваемому продукту.

Соответственно, эффект ореола — это ключевой эффект, который следует учитывать, когда дело доходит до маркетинга, и его часто упоминают, когда речь идет об оценке стоимости торговых марок.

Эффект рогов

Эффект рогов — это когнитивная предвзятость, которая заставляет наше негативное впечатление о ком-то или что-то в одной области влиять на наше впечатление о них в других областях. Например, исследование поведения в классе показало, что, когда маленькие дети вели себя вызывающе, учителя с большей вероятностью неправильно назвали их гиперактивными или страдающими синдромом дефицита внимания с гиперактивностью (СДВГ).

Аналогичным образом, в контексте потребительских товаров эффект рогов может означать, например, что если вам не нравится, как выглядит определенный продукт, это может заставить вас предположить, что продукт будет иметь низкую производительность, даже если это не обязательно так.

Обратите внимание, что с точки зрения терминологии эффект ореола технически охватывает как положительные, так и отрицательные впечатления.

Однако в некоторых случаях эффект ореола используется только для обозначения положительных впечатлений, тогда как эффект рогов используется для обозначения отрицательных впечатлений. Вот почему эффект рожков иногда называют эффектом обратного ореола , хотя на практике он относится к тому же типу когнитивного искажения, что и эффект ореола.

Происхождение эффекта ореола

Концепция эффекта ореола принадлежит известному американскому психологу Эдварду Торндайку, который впервые написал об этом в своей статье 1920 года «Постоянная ошибка в психологических рейтингах».В документе Торндайк говорит следующее:

«В исследовании, проведенном в 1915 году сотрудников двух крупных промышленных корпораций, выяснилось, что оценки одного и того же человека по ряду различных характеристик, таких как интеллект, трудолюбие, технические навыки , надежность и т. д. и т. д. были очень сильно коррелированы и очень равномерно коррелированы. Следовательно, казалось вероятным, что те, кто выставлял оценки, были неспособны проанализировать эти различные аспекты характера и достижений человека и оценить каждый в независимости от других.На их рейтинги, по-видимому, повлияла заметная тенденция думать о человеке в целом как о довольно хорошем или скорее неполноценном и окрашивать суждения о качествах этим общим чувством ».

Торндайк затем добавляет дополнительную поддержку этому первоначальному исследованию, показывая, что, когда армейские офицеры оценивались их начальством на основе их физических качеств, интеллекта, лидерских способностей и личного характера, полученные оценки сильно и равномерно коррелировали друг с другом. , несмотря на четкие инструкции оценивать эти черты независимо друг от друга.Это означает, например, что рейтинги интеллекта офицеров коррелировали с рейтингами их физических качеств в той же степени, что и с рейтингами их лидерских способностей и личного характера, несмотря на более слабую ожидаемую связь между интеллектом и физическими качествами.

Торндайк затем заявляет, что та же проблема возникла в случае офицеров авиации, чья общая способность выполнять офицерскую работу сильно коррелировала с их специализированными техническими способностями к полету, в гораздо большей степени, чем можно было ожидать.Он отмечает, что это говорит о том, что «ореол общих заслуг расширяется, чтобы влиять на рейтинг особых способностей, или наоборот».

Торндайк также упоминает связанные исследования Найта и Бойса, которые показали, что аналогичный эффект проявляется при оценке учителей. Обсуждая это, он упоминает, например, что черта «голоса» сильно коррелировала с чертами «интеллекта» и «интереса к общественным делам», что намного превышает то, что обычно можно было бы ожидать.

В целом Торндайк завершает свою статью следующим образом:

«Автор убедился, что даже очень способный бригадир, работодатель, учитель или начальник отдела не в состоянии рассматривать человека как совокупность отдельных качеств и назначать значимость каждого из них в независимости от других. Величина постоянной ошибки ореола, как мы его назвали, также кажется удивительно большой… »

Обратите внимание, что Торндайк не использует явно термин« эффект ореола »в статье, но использует термин« ореол ». несколько раз, говоря об этом явлении, в том числе в приведенной выше цитате, где он употребляет термин «постоянная ошибка ореола».

Согласно Оксфордскому словарю английского языка, термин «эффект ореола» был впервые использован в статье 1938 года С.М. Харви под названием «Предварительное исследование интервью» и опубликованной в Британском журнале психологии, в котором говорилось, что:

«Мы отметили важность общего впечатления, полученного о кандидате, которое иногда приводило к сопротивлению предвзятости, а иногда и механизма действия предвзятости. Уже отмечалось, что такие общие впечатления, часто называемые «эффектами ореола», влияют на диагностику личных качеств… »

Резюме и выводы

• Эффект ореола — это когнитивное искажение, которое вызывает у людей впечатление человека. аспект чего-либо, чтобы повлиять на их впечатление о других аспектах этого.
• Например, если люди думают, что кто-то физически привлекателен, эффект ореола может заставить их предположить, что этот человек имеет более интересную личность по сравнению с тем, что они предполагали бы, если бы этот человек был непривлекательным.
• Мы испытываем эффект ореола по ряду причин, и в частности потому, что мы хотим подтвердить наши первоначальные впечатления от вещей, потому что нам трудно отделить различные черты одного и того же объекта, потому что так легче делать суждения, потому что мы научитесь ожидать определенных корреляций между различными чертами, и потому, что предположения, основанные на гало, в некоторых случаях могут служить полезной эвристикой.
• Может быть полезно вспомнить, как эффект ореола влияет на то, как вы смотрите на других, поскольку его учет позволит вам принимать более рациональные решения и избегать предположений о хороших или плохих вещах о других в ситуациях, когда вы поступили бы неправильно. так.
• Также может быть полезно помнить о том, как эффект ореола влияет на восприятие вас другими людьми, поскольку это означает, что ваши действия в одной области могут значительно повлиять на общее восприятие вас людьми, будь то в позитивном или позитивном смысле. отрицательный образ.

---

Неявное смещение на рабочем месте: эффект звукового сигнала и ореола

Неявная предвзятость, часто называемая бессознательной или подсознательной предвзятостью, — это убеждение или предположение, которого мы не осознаем. Неявные предубеждения могут касаться любой социальной группы или идентифицирующей характеристики, такой как раса, пол, возраст, национальность или сексуальная ориентация.

Неявные предубеждения были предметом изучения уже несколько десятилетий. В 1995 году исследователи А.Г. Гринвальд и М.Р. Банаджи «ввел термин имплицитное социальное познание для описания когнитивных процессов, которые происходят вне сознательного осознания или сознательного контроля по отношению к социальным психологическим конструкциям — отношениям, стереотипам и самооценкам».

Проще говоря, неявные предубеждения возникают без раздумий. Но как они случаются?

Неявные предубеждения могут формироваться — а затем усиливаться — множеством элементов: воспитанием, прошлым опытом и средствами массовой информации, и это лишь некоторые из них. В частности, СМИ имеют огромное влияние на скрытые предубеждения.

Недавнее международное расследование женских персонажей в популярных фильмах показало, что только 31% говорящих ролей — женщины и только 14% руководителей вымышленных фильмов — женщины. Легко «увидеть», как отсутствие женщин-руководителей на телевидении может создать скрытое предубеждение, что из женщин не могут быть хорошими лидерами, что ведет к тому, что меньше женщин продвигаются по службе или нанимаются на руководящие должности.

К счастью, появляется все больше инициатив, направленных на преодоление скрытых предубеждений. Инициатива See It Be It — одна из них.Основанный Cannes Lions и Spotify, он направлен на «достижение равного гендерного представительства креативных директоров и лидеров во всей глобальной индустрии».

Еще одна инициатива — это программа «Посмотри, будет ли это STEM It», которая направлена ​​на то, чтобы помочь девушкам и женщинам добиться успеха в карьере, которая традиционно считалась мужской: наука, технология, инженерия и математика (STEM).

Прочтите, чтобы узнать больше о неявных предубеждениях, в частности о паре неявных предубеждений, которые могут повлиять на решения на рабочем месте, и о том, что вы можете сделать, чтобы уменьшить неявные предубеждения в вашей организации.

Неявная предвзятость может влиять на то, кого вы нанимаете или продвигаете на своем рабочем месте, о чем вы даже не подозреваете.

Как HR-рекрутер или менеджер по найму, вас часто призывают вынести суждение о резюме или кандидатах. Вы можете подумать, что нанимаете на работу, основываясь на заслугах, но скрытая предвзятость может повлиять на то, как вы оцениваете нынешних или потенциальных сотрудников.

По своей природе неявные предубеждения часто бывает трудно выявить.Однако их влияние на рабочем месте очевидно. Неявные предубеждения могут повлиять на то, какой кандидат будет принят на работу, кто получит повышение по службе или на начальную зарплату, которую вы предлагаете новому сотруднику.

На ваши инициативы в области разнообразия и инклюзивности также могут влиять скрытые предубеждения, особенно если вы нанимаете сотрудников из соображений культурного соответствия и подсознательно стремитесь к единообразию в своей организации.

Самосознание и ответственность имеют решающее значение при попытке преодолеть скрытую предвзятость на рабочем месте.Например, если вы нанимаете, составьте список требований для каждой должности и оценивайте кандидатов на основе этого списка, а не друг против друга. Это позволяет избежать искажения контраста (или эффекта контраста): тенденция сравнивать кандидатов или сотрудников друг с другом, а не сравнивать их с заранее установленным стандартом компании.

Существуют различные типы когнитивных искажений, такие как эффект ореола и рога.

Расовая предвзятость и гендерная предвзятость — вот что обычно приходит на ум, когда вы думаете о неявных предубеждениях.Однако есть много разных видов неявных предубеждений. Понимание того, что они собой представляют, может помочь вам идентифицировать их, а затем удалить.

Одним из видов неявной предвзятости, часто встречающейся на рабочем месте (и в других местах), является эффект ореола .

Эффект ореола — это тип неявной предвзятости, в частности когнитивной предвзятости. Как можно догадаться по названию, эффект ореола возникает, когда вы судите о качествах человека по другим, не связанным между собой, обычно физическим качествам.Например, элегантно одетый сотрудник может быть сочтен более компетентным, чем коллега в футболке.

Этот термин был введен в употребление в 1920 году американским психологом Эдвардом Л. Торндайком, который заметил, что офицеры вооруженных сил склонны считать высоких, обычно привлекательных подчиненных более компетентными. Позже психолог Соломон Аш, опираясь на открытия Торндайка, определил, что первые впечатления сильно влияют на то, как вы формируете мнение о ком-то.

Еще один потрясающий результат эффекта ореола? Высота окупается.Одно исследование показало, что «человек с ростом 6 футов зарабатывает в среднем почти на 166 000 долларов больше за 30-летнюю карьеру, чем человек с ростом 5 футов 5 дюймов, даже с учетом пола, возраста и веса».

Эффект рожка , иногда называемый эффектом рожка, является полной противоположностью эффекта ореола. Его также придумал психолог Эдвард Л. Торндайк.

Эффект рога основан на отрицательных чертах. Например, коллега с избыточным весом считается ленивым, тогда как коллега, который бегает марафоны, считается высокомотивированным.В классическом фильме «Волшебник из страны Оз» добрая ведьма Глинда демонстрирует эффект рога, когда говорит Дороти, что «только плохие ведьмы уродливы».

В 1990-х годах социальный психолог Тони Гринвальд создал тест на неявную ассоциацию (IAT). Сегодня он более известен как Гарвардский тест на бессознательную предвзятость или Гарвардский тест IAT. Вы можете пройти один или несколько тестов на неявную предвзятость онлайн на сайте Project Implicit и проверить себя на цвет кожи, расу, религию, вес, возраст и другие предубеждения.

Хотя не все в научном сообществе согласны со способностью IAT измерять предвзятость, стоит пройти несколько тестов, чтобы лучше понять виды предубеждений, которые могут повлиять на ваши решения или действия на рабочем месте.

Цитируемая в недавней статье Global News Памела Фуллер — идейный лидер разнообразия и инклюзивности в FranklinCovey — резюмирует это лучше всего: «Реальность бессознательной предвзятости заключается в том, что вы не можете просто серьезно думать, и они всплывают; мы должны столкнуться с обстоятельствами, которые помогают осознать бессознательное ».

Хотите узнать больше? Загрузите нашу последнюю электронную книгу « Распознавание и устранение неявной предвзятости », чтобы узнать, как формируются предубеждения, как их идентифицировать и какие действия вы можете предпринять, чтобы уменьшить скрытые предвзятости в вашей организации.

Эффект ореола в бизнесе

Не так давно меня наняли на ключевую должность в моей организации. После нескольких промежуточных кандидатов я влюбился в одну кандидатуру еще до того, как встретился с ней. Честно говоря, она выделялась, потому что была выпускницей Гарварда. Даже будучи так называемым экспертом в области психологии, предвзятости и отбора сотрудников, я не замечал того факта, что мой энтузиазм по поводу собеседования с этим кандидатом был основан исключительно на слове в резюме.

К счастью, моя команда рок-звезд сразу же назвала меня моим иррациональным энтузиазмом.Это было неловко, но поучительно. Я сохранял предвзятость в процессе приема на работу. Когда я покинул Гарвард, я быстро встретил и в конце концов нанял кого-то с менее впечатляющей родословной, но более впечатляющим набором навыков. Урок выучен? Может быть …

Мы все так или иначе виновны в предвзятости. Наш мозг великолепен, но он несовершенен.

Как эффект ореола вредит найму в бизнесе?

В Интернете есть множество замечательных ресурсов, которые объясняют когнитивные предубеждения и их развитие.Для более глубокого понимания ознакомьтесь с подробным объяснением очень well mind.

Большинство предубеждений — это систематические ошибки мышления, которые возникают, когда мы обрабатываем и интерпретируем информацию таким образом, чтобы это влияло на наши решения и суждения. Их очень много (не менее 100), и они могут оказать пагубное влияние, особенно при приеме на работу. Эти предубеждения могут привести к неправильным решениям и некачественным талантам. Они также наносят как индивидуальный, так и общественный вред, потому что, когда предубеждения создают препятствия на пути к успеху в карьере, высококвалифицированные люди могут оказаться в экономическом невыгодном положении.

Что такое эффект ореола в бизнесе?

В моем случае моя «предвзятость к учебному заведению» была ярким примером работы эффекта ореола. Более формально эффект ореола — это тенденция формировать действительно сильные положительные впечатления от всего человека на основе одной характеристики или наблюдаемого атрибута. В большинстве случаев приема на работу это позволяет одному хорошему качеству интервьюируемого затмить наше восприятие его плохих качеств.

Примеры эффекта ореола в бизнесе

Возьмем, к примеру, забавного человека, который приходит вовремя, делает нам комплимент или рассказывает убедительную историю о заключении сделки по продаже.Когда действует эффект ореола, мы стараемся не обращать внимания на негативную информацию и не замечаем рисков. Кандидат мог уволиться с трех последних работ в рекордно короткие сроки. Может быть, они обсуждают неприязнь ко всем своим менеджерам или то, как они тратили деньги компании в отпуске. Из-за эффекта ореола мы действительно можем не обнаружить ни одного из этих красных флажков.

Эффект ореола может по-разному влиять на людей

Вдобавок ко всему положительные вещи, которые мы слышим и на которых мы фокусируемся, часто являются теми качествами, которые мы ценим.Поэтому, когда у нас с кем-то меньше общего, мы можем обнаружить, что для нас вообще ничего не выделяется. Другими словами, эффект ореола может поставить в невыгодное положение людей, которые отличаются от нас, что может привести к низкому разнообразию и несправедливому найму.

Как уменьшить эффект ореола в деловом мире

К счастью, есть способы стереть смещение:

1. Снизить акцент на резюме : Резюме — печально известный источник предвзятости. Имя человека часто указывает на пол или этническую принадлежность.Названия учебных заведений и даты обучения показывают возраст и социально-экономический статус. Названия компаний, предыдущие должности и небрежный опыт могут вызвать эффект ореола. Резюме по-прежнему необходимо при приеме на работу, но оно должно приходить позже в процессе, чтобы свести к минимуму предвзятость.
2. Enfuse Objective Assessments Early : Начните процесс проверки правильно. Используйте процесс объективной оценки, такой как PerceptionPredict, чтобы получить беспристрастное представление о вероятности успеха кандидатов.Мы разрабатываем индивидуальный отпечаток пальца, и рейтинг кандидатов использует статистическую взаимосвязь между характеристиками людей и успехом в должности, чтобы делать точные прогнозы относительно будущей эффективности работы. Эти функции помогают устранить влияние эффекта ореола при принятии решений о найме.
3. Используйте структурированные интервью : Сократите возможности для предвзятости, исключив эти неструктурированные, неформальные интервью. Надежный структурированный процесс собеседования предоставляет единые вопросы для всех кандидатов и четкую схему рейтинга, по которой можно судить о качестве ответов.Это предотвращает искажение информации, не связанной с работой, при принятии решений о талантах. Он предлагает интервьюерам метод оценки качества кандидатов, не отвлекаясь от предубеждений, таких как эффект ореола.

При найме на работу нужно работать честно и беспристрастно. Правильное выполнение этой задачи привлечет больше талантов и принесет пользу обществу в целом. Дайте мне знать, когда захотите начать.

Готовы ли вы отказаться от тех психологических уловок, которые отвлекают внимание от действительно квалифицированных кандидатов? Закажите демонстрацию сегодня, чтобы узнать, как Perception Predict устраняет путаницу и предвзятость, чтобы найти выдающихся талантов для вашего бизнеса.

Что такое эффект ореола и рога и как он влияет на прием на работу?

Обновлено 02.09.2021 с шагами по борьбе с эффектом ореола и рогов при вербовке.

Скорее всего, вы наверняка слышали об эффекте ореола или об эффекте рога на каком-то этапе своей карьеры. Почти все из нас виновны в принятии поспешных суждений, особенно на рабочем месте. Надеюсь, со временем вы получите более точное и всестороннее мнение о своих коллегах.Но если эти суждения останутся без внимания, они могут нанести ущерб корпоративной культуре и производительности, а также привести к необъективным решениям о найме.

‍

Что такое эффект ореола?

Термин «эффект ореола» был придуман в начале 1920-х годов американским психологом Эдвардом Торндайком. Он проницательно заметил, что «условно привлекательных» людей обычно считают компетентными и успешными. По сути, один спасительный аспект человека заставляет нас рассматривать его характер в положительном свете.В результате игнорируются любые негативные характеристики, такие как плохая пунктуальность и коммуникативные навыки, или частое несоблюдение сроков.

‍

Что такое эффект рога?

Эффект рупора по сути является полной противоположностью эффекта ореола. Эффект рога — это когнитивный процесс, в котором мы немедленно приписываем кому-то негативное отношение или поведение на основании одного аспекта его внешности или характера.Типичным примером этого являются люди с избыточным весом, которых, к сожалению, часто называют ленивыми, неряшливыми или безответственными. Независимо от того, как кто-то выглядит, говорит или даже его язык тела, менеджеры по найму могут быстро почувствовать к ним « плохое предчувствие ».

‍

Разница между эффектом рожка и эффектом ореола

Эффект ореола: A Положительное первое впечатление, которое заставляет нас относиться к кому-то более .

Эффект рожка: A отрицательное первое впечатление, которое заставляет нас относиться к кому-то менее благосклонно.

‍

Как эффект ореола влияет на решения о найме?

Эффект ореола и рога при приеме на работу связан с первым впечатлением, независимо от того, сделаны ли они на бумаге или при личной встрече в обстановке собеседования. Как многие из вас знают, первое впечатление может быть невероятно обманчивым и мешать вашей объективности при оценке кандидата.

Пример, который можно использовать в качестве примера эффекта ореола, включает в себя то, как ухоженный, высокий и внешне уверенный в себе кандидат с большей вероятностью будет воспринят как умный и заслуживающий доверия. Это возвышает этого кандидата в сознании интервьюера над теми, кто может казаться интровертом с менее властным присутствием, но в конечном итоге лучше подходит для этой должности.

При просмотре резюме наниматель может быть впечатлен тем фактом, что кандидат уехал в Кембридж или работал в известной компании.Это положительное впечатление может в дальнейшем исказить их восприятие остальной части заявки кандидата. Как только мы даем кому-то блеск, мы обычно ищем причины, по которым он будет нравиться.

Последствия плохих решений о найме работают в обоих направлениях. Если кто-то, занимающий положение под нимбом, так сказать, не столь квалифицирован и опытен, как первоначально предполагал работодатель, он может быстро потерять свою глубину. В конечном итоге наем кого-то на должность, для которой он не подходит, оказывает медвежью услугу как работодателям, так и персоналу.

‍

Примеры эффекта рожка

Если кандидат воспринимается, например, как «неряшливый», это может повлиять на ваше восприятие его работы и пригодности для работы.

Эффект рожка может не проявляться с первого взгляда. Если позже в процессе выяснится, что кандидат принадлежит к определенной группе меньшинства, это может привести к тому, что его будут судить более жестко, чем в противном случае.

Когда вы принимаете во внимание, что стереотипные предубеждения влияют на то, как мы воспринимаем чужие группы, эффект рога при вербовке может означать, что кандидаты из числа меньшинств в конечном итоге упускаются из виду.

‍

Что такое эффект ореола в отношении управления эффективностью?

Когда менеджеры имеют несколько чрезмерно положительное мнение о сотруднике, это может повлиять на объективность оценок производительности. Некоторые менеджеры могут так благосклонно относиться к сотруднику, что не видят критики со стороны коллег или клиентов.Они неосознанно не обращают внимания на плохую практику и извиняются, почему предпочитаемый кандидат отстает. Важно отличать эффект ореола от таких понятий, как кумовство и фаворитизм, которые являются распространенными примерами сознательной предвзятости.

Эффект ореола может привести к несправедливому особому отношению к служебной аттестации. С другой стороны, чрезмерно критичный начальник, контролирующий неблагополучного сотрудника на микроуровне, не сможет предложить ему продвижение по службе или новые возможности карьерного роста.

‍

Эффект нимба и рога как пример неосознанной предвзятости

Эффект ореола — побочный продукт бессознательной предвзятости. Это означает, что менеджеры по найму могут ошибочно полагать, что, поскольку определенный человек обладает определенными качествами, которые они ценят, у него должно быть гораздо больше желаемых качеств. Основным примером является эффект «похожего на меня», когда менеджеры сразу же отдают предпочтение кандидату из-за общих характеристик, таких как схожее образование.

Эффект звукового сигнала заставляет менеджера по найму уделять большое внимание даже одной негативно интерпретируемой характеристике, комментарию или действию. Как только это обнаружено, так называемый кандидат-нарушитель мало что может сделать, чтобы обратить вспять эффект. Поэтому лица, принимающие решения о приеме на работу, вероятно, будут более жестко оценивать свои навыки, опыт и общие способности.

Подводя итог, в то время как эффект ореола дает некоторым кандидатам несправедливое преимущество, эффект рожка подрывает беспристрастную оценку навыков, достоинств и способностей кандидата.

‍

Как предотвратить эффекты ореола и рога при наборе персонала

Сделайте ваш процесс анонимным

Чем больше мы знаем о прошлом кандидатов, тем больше возможностей для бессознательной предвзятости повлиять на принятие решений.

Самый эффективный способ обойти эту предвзятость — просто анонимизировать процесс подачи заявки.

Здесь, в Applied, мы фактически полностью отказались от резюме в пользу вопросов «рабочего образца».

Почему нет резюме? Потому что даже после того, как вы удалили идентифицирующую информацию (имена, адреса и т. Д.) Из резюме, все равно останется больше о предвзятости, чем о фактических способностях.

Research утверждает, что опыт и образование не так много говорят нам о чьих-то реальных навыках, как вы думаете.

Вместо этого, почему бы не проверить навыки заранее, чтобы единственное, что вы знали о кандидате, — это то, насколько хорошо он будет выполнять свою роль.

Это позволит свести к минимуму эффекты ореола и звукового сигнала и позволит вам более предсказуемо выявлять таланты.

Здесь вы можете прочитать о том, как мы проводим тестирование навыков с использованием наиболее предиктивных методов оценки.

‍

Используйте критерии оценки для интервью

Учитывая, насколько легко один-единственный атрибут / характеристика может омрачить наше суждение о ком-то, вы захотите сделать свое собеседование как можно более объективным.

Первый шаг — структурировать интервью.

Это означает, что всем кандидатам задаются одни и те же вопросы.В идеале вопросы на собеседовании будут проверять конкретные навыки, а не исследовать биографию кандидатов.

За каждый вопрос дайте себе оценку по шкале от 1 до 5 звезд.

Напишите несколько пунктов, на которых будет выглядеть хороший, средний и плохой ответ.

Когда пришло время начать интервью, постарайтесь выставить баллы за каждый вопрос совершенно независимо. Если кандидат не очень хорошо отвечает на первый вопрос, это может привести к тому, что вы поставите ему более жесткую оценку за второй вопрос.

Именно поэтому мы создаем критерии — вместо того, чтобы оценивать кандидата как личность, вы оцениваете его ответы.

Кандидаты, естественно, будут сильнее в одних областях, чем в других, но, если судить по критериям, ваше общее суждение не должно быть таким искаженным.

Вместо этого у вас будет более полное представление о навыках каждого кандидата.

У трех интервьюеров

Даже при использовании критериев для оценки предвзятость интервью все равно будет присутствовать.

Чтобы свести на нет эту предвзятость, вы можете использовать то, что известно как мудрость толпы. Общее правило гласит, что коллективное суждение точнее, чем суждение отдельного человека.

Наличие нескольких интервьюеров, оценивающих кандидатов (идеальный размер группы — три), позволит сбалансировать предубеждения отдельных лиц.

Если, например, на вас повлиял эффект ореола, ваши коллеги-интервьюеры вряд ли испытают это точно так же и могут даже иметь предубеждения по отношению к другим кандидатам.

Для получения наиболее точных результатов попробуйте использовать разные панели для каждого раунда интервью.

‍

Хотя бессознательная предвзятость проявляется во многих формах, в конечном итоге это всепроникающая сила, которую однажды выявить в организации практически невозможно сознательно. Вот почему мы решили создать платформу анонимного найма .

В Applied мы считаем, что слепой прием на работу — верный способ обеспечить справедливость всех решений о приеме на работу.В нынешних условиях компании не могут позволить себе принять неправильное решение о найме. Вот почему многие используют программу для слепого найма , чтобы создавать инновационные, увлеченные и трудолюбивые команды. Начните сегодня с запроса бесплатной пробной версии платформы Applied.

Эффект ореола — Обзор, как достичь, преимущества

Что такое эффект ореола?

Эффект ореола (также называемый ошибкой ореола) — это форма когнитивного предубеждения Когнитивное предубеждение Когнитивное предубеждение — это когнитивная ошибка, которая возникает в логике человека, когда он принимает ошибочное решение из-за его личных убеждений.Когнитивные ошибки играют важную роль в теории поведенческих финансов, которые возникают, когда потребитель демонстрирует фаворитизм по отношению к продуктовой линейке компании. Такой фаворитизм вызван положительным впечатлением от бренда и создает лояльность к нему. Он называется эффектом ореола и символизирует ореол ангела.

Пример: если бы потребитель получил положительный опыт использования продукта, произведенного Tesla, покупатель с большей вероятностью купил бы другой продукт Tesla по сравнению с другими конкурентами, такими как Mazda или Acura.

Резюме

• Эффект ореола — это форма когнитивной предвзятости, которая возникает, когда потребитель демонстрирует фаворитизм по отношению к бренду из-за положительного пользовательского опыта.
• Маркетолог может повысить вероятность достижения потребителя эффекта ореола с помощью множества различных методов.
• Основными преимуществами создания эффекта ореола потребителя являются лояльность к бренду, удержание и узнаваемость бренда из уст в уста.

Что такое эффект Рога?

Эффект рожка — это форма когнитивной предвзятости, которая возникает, когда покупатель проявляет неприязнь к продуктовой линейке бренда из-за негативного опыта, связанного с брендом. Это явление называется эффектом рога и символизирует рога дьявола.

Пример. Если у потребителя возникнут отрицательные впечатления от продукта, предлагаемого Samsung, у него будет меньше шансов приобрести другой продукт Samsung.Вместо этого они с большей вероятностью попробуют продукты, предлагаемые конкурентами, такими как Apple.

Как добиться эффекта ореола бренда

В маркетинге достижение эффекта ореола бренда является ключевым для бизнеса, поскольку он создает лояльность к бренду и создает постоянных клиентов. Ниже приведены несколько способов добиться эффекта ореола бренда.

1. Присутствие в социальных сетях

В настоящее время социальные сети являются наиболее распространенной формой СМИ. Таким образом, чрезвычайно важно развивать присутствие в социальных сетях.Развитие присутствия в социальных сетях увеличивает общий охват, видимость и надежность. Если у бренда есть хорошая страница в социальных сетях, потребители с большей вероятностью будут покупать товары этого бренда из-за его присутствия в Интернете.

2. Веб-сайт

Экспоненциальный рост электронной коммерции сделал дизайн веб-сайта компании более важным. Чтобы создать положительный опыт, веб-сайт должен быть простым для просмотра, информативным и должен иметь быстрое время загрузки. Если потребитель приобретет продукт на веб-сайте компании, загрузка которого заняла три минуты, вероятность покупки продуктов этого бренда будет ниже из-за их опыта.

3. Доказательство

Доказательство положительного опыта потребителей может усилить эффект ореола. Это делается с помощью обзоров, отзывов и отзывов студентов. Рассматриваете ли вы участие в одной из программ Института корпоративных финансов и продвигаетесь по карьерной лестнице? Прочтите отзывы наших студентов, чтобы узнать о положительном влиянии на карьеру, тестирование продуктов и награды. Когда потребитель видит, что другие люди наслаждаются продуктом, он может быть более склонен попробовать продукт сам.

4. Пользовательский опыт

Первые впечатления важны; создание положительного пользовательского опыта с первого раза сохранит клиентов и произведет неизгладимые впечатления.

5. Звездный продукт

Широкая реклама «звездного продукта» бренда может создать эффект ореола. Например, в обществе iPhone считается удивительным продуктом. Он создает эффект ореола, побуждая потребителей, не принадлежащих к Apple, покупать продукты Apple из-за положительного общественного признания iPhone.

6. Целевое демографическое исследование

В маркетинге одной из наиболее важных процедур является выполнение целевых демографических данных Проведение целевых демографических исследований позволяет маркетологам получать информацию о своих потребителях и более эффективно рекламировать их.

7. Сосредоточение внимания на сильных сторонах

Сосредоточение внимания на сильных сторонах продукта позволяет маркетологам дифференцировать свой продукт и влиять на потребителей, чтобы развивать предпочтения и лояльность.

Преимущества эффекта ореола

Ниже перечислены преимущества создания эффекта ореола для бренда:

• Достижение лояльности к бренду и дифференциации.
• Потребители Типы клиентов Клиенты играют важную роль в любом бизнесе. Лучшее понимание различных типов клиентов позволяет компаниям лучше подготовиться к развитию и с меньшей вероятностью будет выбирать продукцию конкурентов.
• Потребители, вероятно, будут платить больше за желаемый бренд.
• Положительный опыт производит неизгладимое впечатление.
• Компании добиваются удержания клиентов.
• Маркетологи могут изучать тенденции клиентов, связанные с постоянными покупателями.
• Компании получают больше маркетинговых данных.
• Из уст в уста растет узнаваемость бренда.
• Покупатели с эффектом ореола для бренда с большей вероятностью попробуют другие линейки продуктов, предлагаемых этим брендом.
• Общий капитал бренда увеличен за счет «несгибаемых» покупателей.

Ссылки по теме

CFI является официальным поставщиком страницы программы коммерческого банковского и кредитного анализа (CBCA) ™ — сертификата CBCA ™ CBCAGet CFI и получения статуса коммерческого банковского и кредитного аналитика. Зарегистрируйтесь и продвигайтесь по карьерной лестнице с помощью наших программ и курсов сертификации. программа сертификации, призванная превратить любого в финансового аналитика мирового уровня.

Чтобы помочь вам стать финансовым аналитиком мирового уровня и продвинуть свою карьеру в полной мере, эти дополнительные ресурсы будут очень полезны:

• Акция бренда определяется восприятием бренда потребителем.Капитал бренда может быть положительным или положительным. Он имеет
• мерчендайзинг Это влечет за собой выбор рекламных инструментов, доступных как для
,
• Дифференциация продукта Дифференциация продукта Дифференциация продукта — это введение уникальных отличительных характеристик или функций в продукт, чтобы гарантировать USP (уникальное торговое предложение)

Эффект ореола: определение, преимущества и недостатки — Видео и стенограмма урока

Эффект ореола: определение и примеры

Эффект ореола можно определить как тенденцию использовать глобальные оценки для вынесения суждений о конкретных чертах.Другими словами, мы используем глобальную характеристику (например, привлекательность или симпатию) для определения конкретных черт личности (например, общительности или доброты). Мы приписываем личностные качества людям, которых только видели, хотя никогда не встречали их, и эти качества не имеют ничего общего с их внешностью. Это явление происходит неосознанно — мы не осознаем предвзятость, которую развиваем просто из-за привлекательности человека.

Представьте, что вас попросили посмотреть на снимки голов нескольких разных людей, а затем предсказать индивидуальные черты каждого человека.Исследования показывают, что вы, скорее всего, приписываете положительные черты — умный, дружелюбный, заслуживающий доверия и т. Д. — тем, кого считаете наиболее привлекательными. Однако, вопреки тому, что вы могли бы подумать о таком названии, как «эффект ореола», приписываемые характеристики не обязательно должны быть положительными. Вы также можете приписать отрицательные черты — сварливость, грубость и т. Д. — тем, кого считаете непривлекательными.

Метафора ореола используется для явления, потому что одна характеристика (в данном случае привлекательность) затмевает другие характеристики и влияет на наше восприятие при рассмотрении дополнительных черт.Кроме того, качества, которые поверхностно приписываются привлекательным или непривлекательным, чаще всего связаны с социальным взаимодействием: мы склонны думать, что красивые общительны и дружелюбны, а менее привлекательные — застенчивы и сдержанны.

Преимущества и недостатки

Люди часто используют стили одежды, чтобы судить о личности.

Эффект ореола имеет несколько преимуществ.Конечно, желательно быть привлекательным человеком, о котором хорошо думают. К красивым относятся преимущественно просто потому, что они нравятся людям больше. На работе или в школе, чем вы красивее, тем больше внимания вы, вероятно, получите, и тем выше вероятность, что вы станете лучше работать и в результате продвинетесь по служебной лестнице.

Еще одно преимущество в целом состоит в том, что эффект ореола — это разновидность эвристики или умственного сокращения. Это помогает нам быстро принимать решения в отношении других, не тратя много времени на анализ их поведения.Например, мы предполагаем, что человек с невинным лицом честен и заслуживает доверия. Хотя это экономит время и силы, это, безусловно, может привести к ложным впечатлениям — недостатку эффекта ореола.

Еще один недостаток связан с преференциальным отношением к красивым людям. Хотя мы уже обсуждали тот факт, что это выгодно для привлекательных людей, это невыгодно для всех остальных, поскольку может привести к значительному неравенству. Быть обойденным для кого-то на работе или в школе — это плохо, но иногда предпочтение может даже повлиять на чью-то жизнь.Например, в одном исследовании два психолога оценивали привлекательность недоношенных детей в больнице и отслеживали состояние их здоровья. Они обнаружили, что красота предсказывает последствия для здоровья младенцев, независимо от их состояния здоровья. Самые привлекательные младенцы быстрее набирали вес и быстрее возвращались домой. Почему? Более симпатичные младенцы получили больше внимания и заботы со стороны неонатальных медсестер.

Резюме урока

Итак, эффект ореола можно определить как тенденцию использовать глобальные оценки для вынесения суждений о конкретных чертах.Другими словами, мы используем глобальную характеристику (например, привлекательность или симпатию) для определения конкретных черт личности (например, общительности или доброты). Мы приписываем личностные качества людям, которых только видели, хотя никогда не встречали их, и эти качества не имеют ничего общего с их внешностью.

Вопреки тому, что вы могли бы подумать о таком названии, как «эффект ореола», приписываемые характеристики не обязательно должны быть положительными. Метафора ореола используется для этого явления, потому что одна характеристика (в данном случае привлекательность) затмевает другие характеристики и влияет на наше восприятие при рассмотрении дополнительных черт.

Эффект ореола, безусловно, может быть полезен для тех, кто красив, а также экономит время и силы, действуя как мысленный ярлык. Однако это может привести к ложным впечатлениям и привести к пугающему неравенству.

Результаты обучения

В конце этого урока вы должны уметь:

• Определить эффект ореола
• Понять, как уровень привлекательности человека может повлиять на наше восприятие его или ее
• Перечислите некоторые преимущества и недостатки эффекта ореола

.