Примеры внутриличностных конфликтов: Внутриличностный конфликт. Примеры внутриличностного конфликта

Пути решения внутриличностного конфликта

Внутриличностный конфликт — это состояние, в котором у человека есть противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценности и цели, с которыми он в данный момент не может справиться, не может выработать приоритеты поведения. Конфликт осознается как серьезная эмоциональная проблема. В данном типе конфликта участниками являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т.п. «Две души живут в моей груди…» — писал Гёте.

Своеобразным знаком, даже символом ситуации выбора стала известная философская басенка, про осла, испытывающего голод  и жажду. Он находился на равном расстоянии  от еды и питья, но погибал от голода и жажды, ибо не мог сделать выбор – при равновесии мотивов это не возможно. Буриданов осел так и не смог сделать свой выбор.

Порой в жизни, не решаясь сделать выбор, не умея решать внутриличностные конфликты, мы уподобляемся буриданову ослу.

Причины внутренних конфликтов:

• применение старых стратегий в новой ситуации, в которой они не будут работать;
• неумение принимать ответственные решения;
• отсутствие информации, необходимой для контроля ситуации;
• недовольство собственным местом в жизни;
• отсутствие полноценного общения;
• проблемы с самооценкой;
• большие обязательства;
• невозможность изменить ситуацию.

Существует два варианта преодоления внутриличностного конфликта – конструктивный и деструктивный. Конструктивный вариант позволяет получить новое жизненное качество, достичь гармонии и душевного равновесия, глубже и точнее осознать жизнь.

Преодоление внутреннего конфликта можно понять по снижению негативных социально-психологических факторов, по отсутствию болезненных ощущений, ранее возникавших из-за конфликта, по улучшению состояния и увеличению эффективности.

Способы разрешения внутриличностных конфликтов:

• Смена выбранной стратегии

Многие люди часто неспособны изменить способ восприятия и мышления в новой ситуации. Каждый раз спрашивайте себя, является ли выбранная стратегия поведения актуальной для конкретного случая. Если требуется изменить подход, необходимо действовать. Тогда внутренний конфликт личности разрешится конструктивно.

• Умение бороться с напряженностью

Чтобы найти конструктивный способ, как избавиться от внутреннего конфликта, необходимо осознавать собственные проблемы. Трудности есть у каждого, но бороться с ними может только тот, кто понимает наличие проблем. Нужно добиться гармонии между духовным и физическим состоянием, общением и воображением. На стабильность психического состояния положительно влияет физическая разрядка. Чтобы нормализовать работу психики, необходимо выполнить простые действия.

О них писала Маргарет Тэтчер. Она говорила, что после трудного дня дома все проблемы будто наваливались на нее, доводили до слез. Духовное напряжение она снимала простыми занятиями по дому – гладила или выставляла посуду в шкаф. Это позволяло привести психику в норму, расслабиться.

• Поиск лучшего момента для действий

При недостатке информации, которая не дает действовать, стоит немного подождать. Эта установка избавит от постоянного беспокойства, позволит проще переносить ожидание. Запомните правило – если вы не знаете, что нужно делать, то лучше ничего не делать. Это убережет вас от ошибок. Позже вы получите нужную информацию и определите оптимальный момент для совершения активных действий.

• Ожидание результата

Не все способны ждать не только удачный момент, но и результат своих действий. Нетерпение заставляет что-то придумать, чтобы он скорее появился. Это связано с неуверенностью, что все действия для достижения нужного результата были выполнены в срок.

• Хвалите себя в сложных ситуациях

Неприятности и проблемы – это верные спутники любых дел. Ничто не может идти гладко. При возникновении неприятностей не стоит винить себя или огорчаться. Нужно понять, что после будет лучше. Так создается интервал спокойствия. Обращайте внимание не только на конечный результат, но и на промежуточные успехи. Прохождение каждого этапа заслуживает поощрения. В сложных ситуациях нередко спасает юмор.

• Научитесь переживать чувство изолированности с пользой

Общение заключается не только в коммуникации с другими людьми, но и в общении с собой. Если у человека возникает чувство изолированности, то он должен проанализировать его, разобраться в причинах. Причин может быть несколько. Если это снижение самооценки, то нужно вспомнить свои прошлые достижения, тогда появится уверенность в себе. Если это ухудшение отношений с коллегами или друзьями, то нужно восстановить близость, пусть даже это потребует уступок с вашей стороны или извинений.

Есть ли возможность конструктивно разрешить внутренний конфликт, вызванный принудительностью ситуации? Все мы отличаемся свободолюбием, но его размах зависит от личности и особенностей ее характера. Нужно осознавать, что социальная жизнь невозможна в изоляции от самого общества. После этого следует сопоставить уступки с жизненными установками. Если уступки не нарушат целостность основных жизненных ценностей, то и конфликт является неоправданным. Но ответ на этот вопрос индивидуален для каждого.

Савина Н.В.-психолог ГГЦ

причины, виды, примеры, последствия. Способы и условия преодоления внутриличностного конфликта

Завершающий урок нашего тренинга по конфликтологии мы посчитали нужным посвятить теме внутриличностного конфликта. Сделать это мы решили по той причине, что внутриличностный конфликт является не только одним из самых сложных психологических феноменов, но и затрагивает именно внутренний мир человека.

Что такое внутриличностный конфликт?

Внутриличностный конфликт представляет собой обострённое негативное переживание, обусловленное затянувшимся противостоянием различных структур внутреннего мира человека, отражающее его противоречивые связи с внешним миром и препятствующее принятию решений. Также внутриличностный конфликт характерен тем, что одолевает любого человека, причём одолевает его систематически.

Внутриличностный конфликт может быть как конструктивного характера, так и деструктивного. В перовом случае он является неотъемлемой частью личностного развития, а во втором — представляет опасность для человека, т.к. служит причиной стрессов и тяжёлых переживаний, а в некоторых случаях даже случаев суицида. Именно по этой причине любой человек должен знать о том, что такое внутриличностный конфликт, как его определять, а также уметь разрешать его.

Чтобы распознать внутриличностный конфликт, необходимо научиться выявлять его основные показатели (симптомы), которые могут проявляться в различных сферах личностного проявления.

Как проявляется личностный конфликт?

Выделяются четыре основных вида показателей внутриличностного конфликта. Они касаются эмоциональной сферы, когнитивной сферы, поведенческой сферы, и четвёртый вид — это интегральные показатели.

Эмоциональная сфера.

ПРИМЕР: Депрессия, стресс, апатия, потеря интереса к жизни и т.п.

Когнитивная сфера. В когнитивной сфере внутриличностный конфликт проявляется через нарушения в восприятии человеком себя.

ПРИМЕР: Снижение самооценки, трудности в выборе и принятии решения, сомнения в своих мотивах, стремлениях и принципах, противоречивость собственного образа и т. п.

Поведенческая сфера. В поведенческой сфере внутриличностный конфликт проявляется через отрицательные изменения в поведении человека.

ПРИМЕР: Отрицательный фон общения, снижение продуктивности и качества деятельности, неудовлетворённость собственной деятельностью и т.п..

Интегральные показатели. Комплексные нарушения в психике человека.

ПРИМЕР: Усиление эмоционального и психологического стресса, нарушения в механизме адаптации, длительные нарушения в способности человека приспосабливаться к обстоятельствам и т.п.

Но, помимо того, что внутриличностный конфликт способен проявляется в разных сферах (и даже сразу в нескольких), сам он также подразделяется на несколько видов, значительно затрудняющих как его определение, так и разработку способов его разрешения. Давайте рассмотрим их более детально.

Виды внутриличностного конфликта

Прежде чем перейти непосредственно к рассмотрению основных видов внутриличностного конфликта, следует отметить, что вообще большинством теоретических концепций представлено несколько их разновидностей. Например, рассматривает конфликты между влечениями человека и социальными нормами, установленными в обществе, а также между потребностями человека. А интеракционизм анализирует, преимущественно, ролевые факторы. Однако в реальной жизни одними лишь этими подходами дело не ограничивается.

В действительности, ситуация такова, что в жизни встречается огромное количество внутриличностных конфликтов. Поэтому, чтобы привести всю их типологию к единому знаменателю, требуется найти какое-то основание, способное послужить центром, вокруг которого можно построить систему внутриличностных конфликтов. И таким центром является ценностно-мотивационная сфера личности, ведь именно с ней связана внутренняя конфликтность человека и именно она способна в достаточной мере отразить всевозможные отношения и связи человека с окружающей действительностью.

Беря это за главный постулат, можно выделить несколько основных структур внутреннего мира человека, которые вступают в конфликт:

• Самооценка, другими словами ценность человека для самого себя, оценка человеком своего потенциала и места среди окружающих людей;
• Ценности, которые воплощают в себе социальные нормы;
• Мотивы, которые отражают направленность личности и всевозможные стремления (влечения, желания, интересы, потребности и т. п.).

Именно в зависимости от того, какие стороны внутри личности человека вступают в конфликт, можно выделить шесть основных видов внутриличностного конфликта: адаптационный, ролевой, нравственный, мотивационный, конфликт нереализованного желания и конфликт неадекватной самооценки.

Адаптационный конфликт

Под адаптационным конфликтом понимается как нарушение равновесия между человеком и окружающей действительностью, так и нарушение процесса профессиональной или социальной адаптации. Такой конфликт возникает между возможностями человека и предъявляемыми к нему действительностью требованиями различного рода (психологическими, физическими, профессиональными). Это несоответствие может проявляться либо как временная неготовность, либо как полная неспособность к выполнению предъявляемых требований.

ПРИМЕР: Неспособность сотрудника организации надлежащим образом выполнять свой функционал; неспособность новобранца приспособиться к новому режиму в армии; невозможность перенести физическую нагрузку при восхождении на вершину горы и т. п.

Ролевой конфликт

Ролевой конфликт представляет собой как невозможность человека одновременно реализовать несколько ролей, так и различное понимание требований, которые предъявляет сам человек к выполнению конкретной роли.

ПРИМЕР: Женщина может испытывать затруднения в поведении, являясь и мамой своего сына и его учителем в школе; сотрудник полиции может «разрываться» между выполнением своего долга и дружеским отношением к своему товарищу, если вдруг ему необходимо его задержать и т.п.

Нравственный конфликт

Нравственный конфликт является конфликтом между долгом и желанием, личными привязанностями и моральными принципами.

ПРИМЕР: Мужчина может ощутить внутренний конфликт, являясь мужем, но имея возможность завязать отношения с женщиной, к которой он испытывает симпатию и влечение; человек может испытать внутренний конфликт, попав в ситуацию, в которой требуется предпринять действия, расходящиеся с его принципами, к примеру, стороннику мира и пацифизма необходимо постоять за себя или защитить близкого человека, применив жёсткие методы.

Мотивационный конфликт

Мотивационный конфликт является одним из наиболее часто встречающихся внутриличностных конфликтов и может выражаться в борьбе бессознательных стремлений человека, стремлении обладать и соображениями безопасности, столкновении различных мотивов.

ПРИМЕР: Парень может испытывать затруднения в выборе между встречей со старыми друзьями и прогулкой с любимой девушкой; молодой человек может хотеть заняться боксом, но боится, что ему причинят боль и т.п.

Конфликт нереализованного желания

Вместе с конфликтом нереализованного желания также рассматривают комплекс неполноценности. Этот вид конфликта проявляется в противостоянии желаний и реальности, блокирующей их удовлетворение.

ПРИМЕР: Человек может хотеть быть похожим на своего кумира, но в реальности он совершенно другой; человек может хотеть жить богато, но действительное положение дел обстоит иначе и т.п.

Конфликт неадекватной самооценки

Конфликт неадекватной самооценки является конфронтацией притязаний человека и его реальным потенциалом.

ПРИМЕР: Заниженная или завышенная самооценка; стремление стать лучше, чтобы добиться большего и стремление оставить всё, как есть, чтобы не покидать «зону комфорта» и т.п.

Помимо прочих видов, выделяется ещё и невротический конфликт, который представляет собой результат «обычного» внутриличностного конфликта, сохраняющегося на протяжении длительного времени.

Как несложно увидеть, основой любого вида внутриличностного конфликта являются именно субъективные переживания человека, т.к. они обуславливают испытываемые им страдания. И вопросу переживаний, исходя из этого, следует уделить особое внимание.

Основа внутриличностного конфликта — переживание

Полем действия внутриличностных конфликтов являются любые внутренние переживания человека: изменчивость, сложность желаний и стремлений, неоднозначность личности, осознание невозможности реализации собственного потенциала, колебание самооценки и т.п. Однако ни один внутриличностный конфликт не может появиться без воздействия на личность человека окружающей действительности, т. е. возникнуть просто по причине каких-либо внутренних факторов он просто не способен. И, беря во внимание природу лежащих в основе внутреннего конфликта человека противоречий, внутриличностные конфликты можно разделить на две подгруппы:

Внутриличностные конфликты, которые возникают по причине внутренних противоречий человека, отражающих его субъективное отношение к окружающему миру;

ПРИМЕР: Сюда можно отнести рассмотренные выше конфликты неадекватной самооценки и мотивационные конфликты.

Внутриличностные конфликты, являющиеся результатом перехода внешних по отношению к личности объективных противоречий в его внутренний мир;

ПРИМЕР: К таким конфликтам относятся адаптационные, моральные и другие конфликты.

Известные исследователи внутриличностных конфликтов Елена Андреевна Донченко и Татьяна Михайловна Титаренко выделяют, кроме всего, и три уровня развития психологических противоречий:

1. Невозможность реализовать намеченные планы и программы и выполнить свои жизненные функции, пока не будет разрешено противоречие;
2. Дисбаланс, затруднение и осложнение основной деятельности, проецирование психологического дискомфорта на внешние составляющие жизни: общение с окружающими, выполнение работы и т. п.;
3. Психологическое равновесие внутреннего мира человека.

На любом из этих уровней противоречия могут быть устранены, и для возникновения внутриличностного конфликта необходимо соответствие ситуации определённым личностным и ситуативным условиям.

К личностным условиям можно отнести:

• Способность человека к саморефлексии и самоанализу, сложно организованная и развития когнитивная структура;
• Высокий уровень развития ценностей и чувств;
• Развитая и сложная иерархия мотивов и потребностей;
• Сложный внутренний мир и повышенная значимость этой сложности.

Ситуативные же условия, активизирующие внутриличностный конфликт, подразделяются, в свою очередь, на внешние и внутренние:

• Суть внешних условий в том, что человек не может удовлетворить свои глубинные мотивы и отношения или же процесс их удовлетворения находится под угрозой: удовлетворение одних мотивов становится причиной возникновения новых; на пути удовлетворения мотивов возникают препятствия, связанные с борьбой человека со своей природой; ограничения на различные мотивы накладывают социальные нормы;
• Внутренние условия являются следствием внешних. Смысл внутренних условий заключается в противоречиях между различными сторонами личности, имеющими примерно равное значение. Человек же должен осознавать конфликтность ситуации и понимать, что не может повлиять на неё, результатом чего становится острое переживание им ситуации сложного выбора.

Важно сказать о том, что переживание человеком внутриличностного конфликта отличается от любого другого переживания. Оно характерно наличием психоэмоционального напряжения, а также такими явлениями как осознание сложности положения, наличие трудного выбора, борьбы и сомнений. В переживании внутриличностного конфликта отражается перестройка всей ценностно-мотивационной системы человека.

Ещё одной важной особенностью внутриличностного конфликта можно назвать то, что он может характеризоваться как положительными, так и отрицательными последствиями, т.е. сам конфликт может быть конструктивным или деструктивным.

Конструктивный внутриличностный конфликт

Конструктивный, т. е. оптимальный или продуктивный внутриличностный конфликт — это конфликт, в котором происходит развитие конфликтующих сторон, а личностные затраты на его разрешение минимальны. Такой конфликт является механизмом гармонизации личности, т.к. человек в процессе его разрешения осознаёт себя личностью.

Одной из характеристик личности является то, что в ней соотносятся друг с другом определённые жизненные отношения, которые и порождают внутреннюю борьбу. В некоторых случаях эта борьба может происходить в не проявляющихся внешне формах и не оказывает на личность человека разрушительного воздействия. Если личность гармонична, это вовсе не говорит о том, что она не подвержена внутренней борьбе. Причём, эта борьба может стать основой всего облика человека.

Конструктивный внутренний конфликт способен закалить характер, сформировать решительность и психологическую устойчивость, независимость; способен установить чёткую направленность личности, создать новые черты характера, способствовать адекватной самооценке, и самопознанию.

ПРИМЕР: Борьба с ; развитие ; работа над собой, вопреки нежеланию и лени; умение поставить на задний план свои собственные желания во имя блага другого человека или даже своего собственного и т.п.

Деструктивный внутриличностный конфликт

Деструктивный внутриличностный конфликт, т.е. разрушающий личностные структуры — это конфликт, усугубляющий двойственность личности. Он способен перерасти в тяжёлый жизненный кризис, и развить невротические реакции.

Длительный деструктивный конфликт может негативно отразиться на деятельности человека, способствовать торможению развития личности, сформировать неуверенность и психологическую неустойчивость, неспособность к . В более глубоком смысле, такой конфликт может стать причиной того, что у человека не будут сформированы качества, которыми должна обладать зрелая личность. Если деструктивный внутриличностный конфликт будет возникать часто, это может привести к формированию комплекса неполноценности, потери уверенности в себе и своих силах или даже к утрате смысла жизни.

ПРИМЕР: Продолжительная неудовлетворённость человека качеством своей жизни; убеждение ребёнка в том, что он неполноценный, не такой как все; требование от человека в одной и той же ситуации вести себя по-разному и т.п.

Но, несмотря на то, что внутриличностные конфликты могут быть конструктивными, деструктивные встречаются в реальной жизни гораздо чаще. И если первые можно смело назвать даже желательными, то последние следует учиться распознавать и предупреждать.

Предупреждение внутриличностных конфликтов

Наша жизнь устроена так, что всегда есть большая вероятность возникновения обстоятельств, опасных разрушением гармоничного процесса развития и отрицательного воздействия на внутренний мир. И очень плохо, если мы к таким ситуациям не готовы. Нужно прилагать все усилия для то чтобы избежать развития деструктивных внутриличностных конфликтов, а если они появляются, то, как можно быстрее их разрешать. Владея информацией о том, как и почему возникают внутренние конфликты, можно определить и условия, необходимые для их предупреждения.

Чтобы предупредить возникновение внутриличностного конфликта, нужно следовать в своей жизни следующим рекомендациям:

• Чтобы сохранить целостность своего внутреннего мира, человек должен научиться, в первую очередь, воспринимать жизненные трудности, как неотъемлемую часто своей жизни, т.к. такой подход может побудить его к работе над собой и активизировать творческий потенциал;
• Огромное значение имеет также и формирование человеком своих жизненных принципов, и следование им во всех поступках и делах. Жизненные принципы могут оградить человека от множества ситуации, связанных с возникновением внутриличностных конфликтов;
• Нередко устоявшиеся жизненные принципы отражают некую закостенелость человека, неумение быть гибким, что также может стать причиной внутреннего конфликта. И если человек способен изменить свой привычный облик бытия (в том случае, если он является несостоятельным или неэффективным), тогда это будет ещё одним отличным способом избежать конфликта с самим собой. Жизнь часто требует от нас быть алертными, адаптивными, гибкими, способными подстроиться под любую ситуацию. В тех случаях, когда требуется снизить свои притязания и уступить в мелочах, это следует делать. Однако это не должно стать системой, т.к. отсутствие устойчивости тоже ведёт к конфликту внутри личности;
• Всегда нужно надеяться на положительный исход событий. Оптимизм, поддерживаемый внутренними стремлениями и работой над собой, станет залогом позитивного отношения к жизни и психического здоровья;
• Необходимо перестать потакать своим слабостям, адекватно и свои возможности по реализации собственных потребностей и желаний;
• Важно научиться контролировать свои проявления и свою психику. Причём, в большей степени это умение следует отнести к управлению своими эмоциональными состояниями;
• Предупреждению внутриличностных конфликтов в огромной степени способствует развитие волевых качеств и навыков, т.к. именно воля является отражением саморегуляции и предполагает умение принимать верные решения;
• Нужно учиться верно структурировать для самих себя иерархию выполняемых ролей, ведь стремление к реализации максимума функций, вытекающих их каждой роли, а также оправдать ожидания окружающих людей непременно станет причиной возникновения внутреннего конфликта;
• Во многом предотвращению внутренних конфликтов способствует развитие достаточного уровня личной зрелости человека. Здесь предполагается и выход за границы чисто ролевого поведения, и отказ от шаблонных реакций, и неуклонное следование принятым решениям. Важно также не просто слепо соответствовать общепринятым моральным нормам, но и стремиться к индивидуальному моральному творчеству;
• Важным условием является и адекватная самооценка. Завышенная или заниженная самооценка может быть связана с тем, что человек не может или боится честно в чём-либо себе признаться, а также с тем, что он стремится к тому, чтобы другие воспринимали его определённым образом, даже если он сам воспринимает себя соответственно реальному положению дел.

Если же постараться привести способы предупреждения внутриличностного конфликта к единому алгоритму, то вкратце его можно отразить так:

• Сосредотачивайтесь на ваших наиболее приоритетных мотивах и потребностях. В первую очередь реализуйте именно их и не пытайтесь объять необъятное;
• Не накапливайте свои проблемы и трудности. Решайте задачи по мере их поступления, предотвращая их накопление, не дожидаясь того момента, когда «разобраться в себе» станет очень сложно;
• Работайте над собой, учитесь контролировать свои эмоции, состояния и проявления. Корректируйте своё поведение и умейте взять себя в руки;
• Обращайте внимание на то, как реагируют на вас и ваши поступки окружающие, а также сами оценивайте их поведение. Это может стать указателем на работу над собой;
• Будьте искренни сами с собой и с другими людьми. Не лгите себе и не живите в иллюзиях;
• Стремитесь к и мысли, делайте себя сильнее физически, психологически, эмоционально, духовно.

Таковы рекомендации по предупреждению внутриличностных конфликтов. Регулярное и своевременное их выполнение может сослужить вам отличную службу и избавить от ненужных проблем. Однако 100%-й гарантии, что внутренний конфликт не возникнет, конечно же, нет. И в случае его появления нужно уметь правильно на него воздействовать.

Разрешение внутриличностных конфликтов

Разрешение внутриличностных конфликтов представляет собой процесс по восстановлению согласованности внутреннего мира человека, гармонизации его сознания, снижению интенсивности противоречивых жизненных установок и достижению нового качества бытия. Оно помогает человеку достичь душевного равновесия, более глубокого понимания жизни, сформировать новые ценности.

Осознаётся же разрешение внутриличностного конфликта посредством нейтрализации связанных с конфликтом болезненных состояний, понижения социально-психологических и психологических факторов конфликта, повышения продуктивности деятельности и т.п.

В зависимости от того, каковы индивидуальные характеристики человека, он может воспринимать свои внутренние противоречия по-разному, а также выбирать наиболее подходящие для него стратегии поведения. Один человек может погрузиться в размышления, другой сразу же начинает предпринимать активные действия, третий поддастся эмоциям. Какого-то одного правильного отношения к внутриличностному конфликту не существует. Здесь важно, чтобы каждый человек умел отдавать себе отчёт в своих же личностных особенностях, и, уже исходя из этого, определялся со стилем разрешения своих внутренних противоречий.

Проще говоря, вот от чего зависит разрешение внутриличностного конфликта:

• Мировоззренческие установки человека
• Способность человека преодолевать себя и его опыт в этой сфере
• Волевые качества
• Темперамент человека — в большей мере влияет на динамические показатели, такие как скорость и устойчивость переживаний, ритм, в котором они протекают. Направленность, интенсивность и т.п.
• Половозрастные особенности

Разрешение внутриличностного конфликта достигается за счёт активизации механизмов психологической защиты, которые необходимы для контроля эмоций, внутренних состояний и внешних проявлений.

К чему следует прибегнуть, если необходимо разрешить внутриличностный конфликт:

• Оцените ситуацию, постарайтесь взять её под свой контроль. Определите свои внутренние противоречия и осознайте, что привело вас к негативным ощущениям;
• Проведите глубокий анализ ситуации. Определите, насколько конфликт важен для вас, какую роль занимаете в нём вы, и какую роль занимает он в вашей жизни. Спрогнозируйте возможные последствия конфликта;
• Определите точную причину конфликта, локализуйте «очаг». Стремитесь к тому, чтобы выявить сущность проблемы, отбросив на задний план всё второстепенное;
• Будьте честны с собой: не давайте себе поблажек, не откладывайте решение на потом. Проанализируйте конфликт ещё раз и постарайтесь понять, о чём он говорит вам: что нужно изменить в себе, какие действия предпринять, почему проблема так задевает вас;
• Сублимируйте отрицательные эмоции в деятельность: можно заняться физическими упражнениями или погрузиться в творчество; посмотрите хороший фильм или почитайте интересную книгу;
• Воспользуйтесь релаксационными техниками. В настоящее время имеется множество эффективных способов расслабления, от медитации до психологических тренингов;
• Если внутренний конфликт связан с деятельностью, попробуйте что-то изменить в ней: смените условия, привнесите что-то новое в работу; можно даже вообще сменить род занятий;
• Отрегулируйте уровень своих притязаний: сопоставьте свои желания и потребности со своими возможностями; посмотрите честно сами на себя — на что вы способны, а на что — нет?
• Учитесь прощать. Причём, важно уметь прощать не только других, но и себя: не заниматься самоедством, самокорением, самобичеванием и т.д.
• Если вам сильно плохо, уединитесь и поплачьте. В этом нет ничего зазорного. К тому же, даже научные исследования (в частности, исследования американского биохимика Уильяма Фрея) показали, что в слёзах находится особое вещество, которое обладает свойством успокаивать, и если хочется плакать, значит, мозгу нужна разрядка.

И последнее: научитесь принимать себя такими, какие вы есть, а свою жизнь — как данность, со всеми успехами и неудачами, взлётами и падениями, белыми и чёрными полосами. Мы всегда будем сталкиваться с трудностями и неприятностями, ощущать на себе давление и испытывать стрессы, добиваться успехов, одерживать победы и терпеть поражения — всё это и является тем, что мы называем своей жизнью. Нужно учиться ладить с самими собой, людьми, с которыми мы взаимодействуем и окружающей нас действительностью. Гармония и правильный баланс — вот основа счастья, успеха, процветания и здоровья во всех его проявлениях.

Мы же, в свою очередь, искренне надеемся на то, что наш тренинг по конфликтологии будет для вас полезным и сделает вас и вашу жизнь, хоть немного, но лучше. Учитесь, стремитесь к знаниям и помните, что никакая теория не заменит вам практики. Поэтому, берите на вооружение полученную информацию — и в добрый путь!

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Хорошего настроения вам и никаких конфликтов!

Если рассматривать положительные последствия внутриличностного конфликта (см. предыдущую статью), то можно выделить следующие:

1) конфликты способствуют мобилизации ресурсов личности для преодоления существующих препятствий ее развития;

2) конфликты помогают самопознанию личности и выработке ее адекватнойсамооценке;

3) внутриличностный конфликт закаляет волю и укрепляет психику человека;

Человеку требуется не состояние равновесия, а скорее борьба за какую-то цель, достойную его. Виктор Франкл

4) конфликт является средством и способом саморазвития и самоактуализации личности;

5) преодоления конфликтов дают личности ощущение полноты жизни, делают ее внутренне богаче, ярче и полноценнее.

Существуют всеобщие, или общесоциальные, условия и способы предупреждения внутриличностных конфликтов:

Познайте самого себя. Следующий шаг — выявление талантов и сильных сторон своей личности. Проанализируйте, когда при каких обстоятельствах и каким образом вам удалось преодолеть себя, свою инертность и достигнуть успеха?

Выявление своих ошибок и недостатков, тех препятствий в нас самих, которые мешают раскрытию наших способностей. Для этого можно воспользоваться анализом следующих сдерживающих факторов:

Мы перекладываем ответственность на других вместо того, чтобы нести ее самим.

Другим мы верим больше, чем самим себе, потому что сами не знаем, что для нас главное.

Лицемерие из любезности и по любому поводу приводит к деградации наших чувств.

Нам недостает готовности защищать наше право на счастье и самореализацию.

Мы позволяем заглушить в себе силу, дающую нам независимость, фантазию.

Неспособность обратиться к важному и с легким сердцем отказаться от всего несущественного, второстепенного.

Сформулируйте смыслообразующие жизненные ценности. Используйте свой положительный жизненный опыт.

Будьте уверены в себе. Человек, не уверенный в своих силах, в то же время всегда чувствует себя неспокойно. Рано или поздно он столкнется с внутриличностным конфликтом, ибо неуверенность порождает сомнение, которое соседствует со страхом. Поэтому прежде чем взяться за какое-либо серьезное дело, проверьте, свойственны ли вам следующие типичные проявления неуверенности в себе:

Боязнь попробовать — бездействие, нежелание добиваться своего из страха потерпеть поражение, “потерять свое лицо”.

Суетливость — боязнь не угнаться за другими, беспокойство, вызывающие дискомфорт, тревогу и страх.

Зависть и самоунижение — постоянное сравнивание себя с другими, недовольство самим собой, самоунижение и унижение других.

Бравада и ложь — стремление произвести впечатление лучше, чем есть на самом деле, “пустить пыль в глаза”.

Конформизм — приспособленчество, стремление быть “как все”, “не высовываться”, не рисковать.

Если вам свойственны хотя бы некоторые из названных качеств, необходимо принять меры к тому, чтобы от них избавиться. При этом можно воспользоваться следующими рекомендациями:

Уверенный в себе человек не стремится самоутвердиться за счет других, унижая других. Он старается стать лучше, чем он есть сам, а не стать лучше других всегда и во всем, как это делает невротик.

Не поддавайтесь давлению поведенческих стереотипов, не сдерживайте свою активность.

Думайте “своей” головой, хотя, конечно, не стоит пренебрегать дельными советами и других.

Знайте, что у вас имеется много способностей и сил, достаточных для выполнения тех задач, которые вы перед собой поставили. Есть способности. о которых человек даже не подозревает, и которые обнаруживаются лишь в конкретном опыте жизни.

Доверяйте больше самому себе, не разрушайте свое собственное “Я”, постоянно и во всем прислушиваясь к мнению других.

Не забывайте, нет ничего для вас более худшего, чем отказываться от самого себя, жить чужой жизнью, чужими идеями и смыслами. Вы — это Вы, и никто другой никогда вас не заменит. Отбросьте установку “Я такой, какой вам нужен” и руководствуйтесь принципом “Я такой, какой Я есть”. Уже одно это осознание своей самоценности укрепит вашу уверенность в себе.

Стремитесь к нравственному самовоспитанию и самоутверждению.

Помимо названных способов предупреждения внутриличностных конфликтов современная конфликтология выделяет и другие. Вот некоторые из наиболее значимых.

Не стремитесь “объять необъятное”, не беритесь за все дела сразу. Умейте выделить из всех ваших мотивов и потребностей приоритетные и сосредоточьтесь на их выполнении в первую очередь.

Не копите проблем, В конце концов ситуация достигнет того уровня, когда вы уже не сможете справиться с их решением, что приведет к внутриличностному конфликту.

Разрешение (или преодоление) внутриличностного конфликта — это снятие внутреннего напряжения личности, преодоление противоречий между различными элементами ее внутренней структуры и достижение состояния внутреннего равновесия, стабильности и гармонии.

Разрешение конфликта носит позитивный характер и приводит к развитию личности, к ее самосовершенствованию.

Прежде всего следует отметить, что всякий внутриличностный конфликт всегда индивидуален, носит личностный характер. Поэтому его разрешение зависит от таких факторов личности, как возраст, пол, характер, темперамент, социальное положение, ценности и др. Это обусловливает то, что универсальных способов разрешения внутриличностных конфликтов, одинаково подходящих для всех людей и ситуаций, не существует.

Однако, несмотря на необходимость индивидуального подхода к преодолению внутриличностных конфликтов, можно сформулировать наиболее общие и типичные принципы и способы их разрешения, которые с учетом индивидуальной специфики могут использовать все. Итак, если вы попали в ситуацию внутриличностного конфликта, то рекомендуется предпринять следующее:

2 Осознайте экзистенциальный смысл конфликта. Проанализируйте степень важности его для вас, оцените с точки зрения места и роли в вашей жизни его последствия. Может статься, причину, вызвавшую конфликт, сразу же следует отодвинуть на задний план в системе ваших ценностей или забыть вовсе.

3 Локализуйте причину конфликта. Выявите самую сущность его, отбросив все второстепенные моменты и сопутствующие обстоятельства.

4 Проявите смелость в анализе причин внутриличностного конфликта. Умейте посмотреть правде в глаза, даже если она вам и не очень приятна. Отбросьте все смягчающие обстоятельства и безжалостно рассмотрите причину вашего беспокойства.

5 “Выпустите пар”. Дайте выход накопившемуся гневу, эмоциям или тревоге. Для этого можно использовать как физические упражнения так и творческие занятия. Сходите в кино, театр, возьмите любимую книжку.

6 Прибегните к расслабляющему тренингу. Сегодня имеется много публикаций по конкретным приемам и механизмам релаксации, медитации, выберите наиболее приемлемые для вас лично.

7 Измените условия и / или стиль своей работы. Это следует сделать в том случае, если внутриличностный конфликт возникает постоянно из-за неблагоприятных условий деятельности.

8 Умейте прощать. Причем не только других, но и себя. В конце концов, все люди “не без греха” и мы тут не исключение.

9 Плачьте на здоровье. Американский биохимик У. Фрей, специально занимавшийся исследованием слез, обнаружил, что в том случае, когда они вызваны негативными эмоциями, в их состав входит вещество, действующее подобно морфию и обладающее успокаивающими свойствами. По его мнению, слезы являются защитной реакцией на стресс. Плач со слезами служит сигналом для головного мозга ослабить эмоциональное напряжение. Но помимо научных исследований почти каждый на собственном опыте знает, что слезы приносят эмоциональную разрядку и облегчение, силы двигаться дальше и добиваться успехов.

Каждый человек хотя бы однажды оказывался в конфликтной ситуации, и не только с внешним миром – окружающими, но и прежде всего с самим собой. А внутренние конфликты могут запросто перерасти во внешние. Для психически здоровой личности не выходящий за рамки нормы внутренний конфликт вполне естественен. Причем ситуация внутриличностной противоречивости и напряжения в определенных рамках не только естественна, но и необходима для совершенствования и развития самой личности. Любое развитие не может происходить без внутренних противоречий (кризисов), а там, где есть противоречия, есть и основа конфликта. И если внутриличностный конфликт протекает в рамках разумного, он действительно необходим, ибо умеренное критическое отношение к собственному “Я”, недовольство собой, как мощный внутренний двигатель, заставляет человека идти по пути самоактуализации и самосовершенствования, тем самым наполняя смыслом не только свою собственную жизнь, но и совершенствуя мир.

Научное изучение внутриличностного конфликта началось в конце XIX века и было связано в первую очередь с именем основателя психоанализа — австрийского ученого Зигмунда Фрейда (1856 — 1939), раскрывшего биосоциальный и биопсихолог ический характер внутриличностного конфликта. Он показал, что человеческое существование связано с постоянным напряжением и преодолением противоречия между социально-культурными нормами и биологическими влечениями и желаниями человека, между сознанием и бессознательным. В этом противоречии и постоянном противоборстве названных сторон и состоит, по Фрейду, сущность внутриличностного конфликта. В рамках психоанализа теорию внутриличностного конфликта разрабатывали также К. Юнг, К. Хорни и др.

Большой вклад в изучение проблемы внутриличностного конфликта внес немецкий психолог Курт Левин (1890-1947), который определил его как ситуацию, в которой на человека одновременно действуют противоположно-направленные силы равной величины. В этой связи он выделил три вида конфликтной ситуации.

1. Человек находится между двумя положительными силами примерно равной величины. “Это случай буриданова осла, находящегося между двумя равными стогами сена и умирающего от голода”.

2. Человек находится между двумя приблизительно равными отрицательными силами. Характерный пример — ситуация наказания. Пример: с одной стороны, ребенок должен выполнять школьное задание, которое он не хочет делать, а с другой — его могут наказать, если он его не сделает.

3. На человека одновременно действуют две разнонаправленные силы примерно равной величины и в одном и том же месте. Пример: ребенок хочет погладить собаку, но он ее боится, или хочет съесть торт, а ему запретили.

Последующее развитие теория внутриличностного конфликта получила в трудах представителей гуманистической психологии. Один из лидеров этого направления — американский психолог Карл Роджерс (1902-1987). Фундаментальным компонентом структуры личности, считает он, является “Я-концепция” — представление личности о самой себе, образ собственного “Я”, формирующийся в процессе взаимодействия личности с окружающей средой. На основе “Я-концепции” происходит саморегуляция поведения человека.

Но “Я-концепция” часто не совпадает с представлением об идеальном “Я”. Между ними может происходить рассогласование. Этот диссонанс (несовпадение) между “Я-концепцией”, с одной стороны, и идеальным “Я” — с другой, и выступает как внутриличностный конфликт, последствием которого может стать тяжелое психическое заболевание.

Широкую популярность получила концепция внутриличностного конфликта одного из ведущих представителей гуманистической психологии американского психолога Абрахама Маслоу (1908-1968). Согласно Маслоу, мотивационную структуру личности образует ряд иерархически организованных потребностей (см. здесь).

Самая высшая – потребность в самоактуализации, то есть в реализации потенций, способностей и талантов человека. Она выражается в том, что человек стремится быть тем, кем он может стать. Но это ему не всегда удается. Самоактуализация как способность может присутствовать у большинства людей, но лишь у меньшинства она является свершившейся, реализованной. Этот разрыв между стремлением к самоактуализации и реальным результатом и лежит в основе внутриличностного конфликта.

Еще одна весьма популярная сегодня теория внутриличностного конфликта разработана австрийским психологом и психиатром Виктором Франклом (1905-1997), создавшим новое направление в психотерапии — логотерапию (от гр. logos — мысль, разум и гр. therapeia — лечение). По его определению, логотерапия “занимается смыслом человеческого существования и поиском этого смысла”.

Согласно концепции Франкла, главной движущей силой жизни каждого человека является поиск им смысла жизни и борьба за него. Отсутствие смысла жизни порождает у человека состояние, которое он называет экзистенциальным вакуумом, или чувством бесцельности и пустоты. Именно экзистенциальный вакуум и становится причиной внутриличностного конфликта, который в последствии приводит к “ноогенным неврозам” (от гр. noos — смысл).

По мнению автора теории, внутриличностный конфликт в виде ноогенного невроза возникает из-за духовных проблем и вызван расстройством “духовного ядра личности”, в котором собраны смыслы и ценности человеческого существования, составляющие основу поведения личности. Таким образом, ноогенный невроз – это расстройство, вызванное экзистенциальным вакуумом, отсутствием у человека смысла жизни.

Именно экзистенциальный вакуум, чувство бесцельности и пустоты существования порождает на каждом шагу экзистенциальную фрустрацию личности, чаще всего проявляющуюся в скуке и апатии. Скука — свидетельство отсутствия смысла жизни, смыслообразующих ценностей, а это уже серьезно. Потому что смысл жизни обрести гораздо труднее и важнее, чем богатство. Кроме того, нужда, например, толкает человека к действию и способствует избавлению от неврозов, а скука, связанная с экзистенциальным вакуумом, напротив, обрекает его на бездеятельность и тем самым способствует развитию психологического расстройства.

Среди отечественных ученых, внесших значительный вклад в разработку рассматриваемой проблемы, следует назвать А. Н. Леонтьева (1903-1979), который своей теорией о роли предметной деятельности в становлении личности многое сделал и для понимания внутриличностного конфликта.

Согласно его теории, содержание и сущность внутриличностного конфликта обусловлены характером структуры самой личности. Эта структура в свою очередь вызвана противоречивыми отношениями, в которые вступает человек, осуществляя разнообразные виды своей деятельности. Одна из важнейших характеристик внутренней структуры личности состоит в том, что любой человек, даже имеющий ведущий мотив поведения и основную цель в жизни, не обязательно живет только одной какой-либо целью или мотивом. Мотивационная сфера человека, по мнению А. Н. Леонтьева, даже в наивысшем ее развитии никогда не напоминает застывшую пирамиду. Образно говоря, мотивационная сфера личности всегда является многовершинной.

Противоречивое взаимодействие этих “вершин” мотивационной сферы, различных мотивов личности и образует внутриличностный конфликт.

Следовательно, внутриличностный конфликт, естественно присущий внутренней структуре личности,- нормальное явление. Любой личности присущи внутренние противоречия и борьба между различными стремлениями. Обычно эта борьба проходит в пределах нормы и не нарушает гармоничности личности. “Ведь гармоническая личность вовсе не есть личность, не знающая никакой внутренней борьбы”. Но иногда эта борьба становится главным, что определяет поведение человека и весь образ жизни. Именно тогда последствиями становятся несчастная личность и несложившаяся судьба.

Таковы причины внутриличностного конфликта. Определение внутриличностного конфликта: внутриличностный конфликт — это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т. е. выработать приоритеты поведения, основанные на них.

Можно сказать и по-другому: внутриличностный конфликт – это состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов.

Таким образом, можно выделить следующие свойства внутриличностного конфликта:

1) внутриличностный конфликт появляется в результате взаимодействия элементов внутренней структуры личности;

2) сторонами внутриличностного конфликта выступают одновременно существующие в структуре личности разноплановые и противоречивые интересы, цели, мотивы и желания;

3) внутриличностный конфликт возникает только тогда, когда силы, действующие на личность, являются равноценными. В противном случае человек из двух зол просто выбирает меньшее, из двух благ — большее, а наказанию предпочитает награду;

4) любой внутренний конфликт сопровождается отрицательными эмоциями;

5) основу любого внутриличностного конфликта составляет ситуация, характеризующаяся:

4. 5 Rating 4.50 (1 Vote)

Тотальная подавленность и регулярные , нескончаемая депрессия и отсутствие желания к саморазвитию – симптоматика, характерная неуверенным в собственных силах людям с . Обратившись с подобными проблемами к психологу, профессионал не удивится и предложит различные варианты выходов из ситуации. Реже на кушетке специалиста оказываются пациенты, которые не могут понять собственные мысли. Люди, не осознающие масштабы появившихся разногласий, рискуют стать завсегдатаями психиатрических больниц.

Внутренний конфликт личности – это комплекс противоречий, возникающих у человека на подсознательном уровне. Воспринимается подобное состояние, как неразрешимая эмоциональная проблема. Некоторые люди не могут самостоятельно справиться с гнетущими обстоятельствами, поддаваясь депрессии. и отсутствие рационального мышления – еще одни симптомы наличия у человека внутриличностного конфликта, тяжелая форма которого приводит к невротическим заболеваниям. Если вовремя не обнаружить разногласие, то можно навсегда распрощаться с . Как поступить в сложившейся ситуации? Какие методики помогут? Как понять собственные мысли?

Классификация и масштабы внутриличностных конфликтов

Оказавшись в подобной ситуации, важно первоначально ознакомиться с терминологией, ведь классический сеанс у психотерапевта может помочь только на ранних стадиях. Обращаются люди за помощью, как правило, уже с полноценной проблемой, основательно «засевшей» в подсознании пациента. В XXI веке выявлено две группы внутриличностных конфликтов, которые отличаются предпосылками к появлению душевных разногласий:

Несоответствие внутренних ощущений человека с устоями и правилами окружающего мира.
Разногласия с обществом или наличие раздражающих факторов, негативно воздействующих на «ранимую» личность.

Наравне с вариантами возникновения внутриличностных недопониманий различают масштабы разногласий, появившихся в подсознании человека:

Начальная стадия невротического заболевания, в процессе которой человек сталкивается с 1–2 разногласиями внутри собственного сознания. Если вовремя не найти ответов на появившиеся вопросы, то можно существенно усугубить сложившуюся ситуацию. Недопонимания перерастают в депрессию и стрессовое состояние, которое постепенно «поглощает» самодостаточную личность.

Апатия к жизни; долгосрочный кризис.

Постоянные неудачи в профессиональной деятельности и отсутствие карьерного роста, неурядицы в общении с друзьями и раздор в семье – причин для возникновения подобной стадии внутриличностного конфликта множество. У человека, подверженного такому заболеванию, наблюдаются поражения на всех «фронтах». Из-за регулярных проигрышей постепенно снижается самооценка личности, уменьшается вера в собственные силы. С течением времени пациент перестает задумываться о позитивных «вещах», сетуя на несправедливость жизни.

Наличие у пациента диагноза «Множественные личности».

Ярким примером подобного явления становится история Билли Миллигана – осужденного из Соединенных Штатов Америки. Молодой человек, попавший в зал суда, не осознавал происходящего. С присяжными в лице юноши поочередно разговаривали разные люди, отличающиеся голосами, повадками и диалектами. Обвиняемый мог изящно выражать собственные мысли, заигрывая с представителями власти. Через секунду его тембр становился грубым, он закуривал сигарету и переходил на тюремный лексикон.

Многочисленные исследования, которые проводились в инновационных лабораториях XX века, подтвердили наличие у юноши диагноза – «Множественные личности». В сознании парня одновременно сосуществовали двадцать четыре полноценных человека – юные дети и взрослые женщины, атеисты и верующие, бывшие заключенные и политические деятели. Подобное явление считается крайней стадией внутриличностных разногласий и недопониманий.

Причины возникновения внутриличностного недопонимания

Ознакомившись с возможными вариантами развития психического заболевания, важно правильно диагностировать проблему, определив причину возникновения душевных разногласий. В современном обществе к профессионалам за помощью зачастую обращаются люди со следующими причинами:

Применение излюбленных стратегий поведения в незнакомой ситуации. Использованная методика не срабатывает, а в сознании человека поселяется неуверенность. С одной стороны подобный способ уже помогал ему, а с другого ракурса он оказался недействительным.
Неумение вовремя принимать основополагающие и ответственные решения, которые повлияют на исход событий.
Отсутствие должного количества информации, помогающей «трезво» оценить сложившуюся ситуацию. В такой момент на подсознании личности появляется миллион вариантов, которые человек начинает разбирать.
Систематические «поражения» или недовольство собственным образом жизни. Пациент не понимает, почему его преследуют неудачи, ведь он талантливая, образованная и интересная персона.
Замкнутость и отсутствие общения с реальными людьми – наиболее распространенные причины возникновения на подсознании вымышленных друзей, с которыми можно спорить и разговаривать.
Детские обиды или проблемы с самооценкой, возникающие у неуверенных в собственных силах людей.
Неподъемные обязательства, появившиеся на «плечах» человека. В попытках решить проблему, которая личности неподвластна, неизменно наступает момент разочарования.
Безысходность – главный повод для личности завести «друзей» на подсознательном уровне. Если пациент не может повлиять на результат, то он старается спроецировать его в собственной голове, заручившись поддержкой новоиспеченных «товарищей».

Если из приведенных выше причин вы не нашли похожего варианта, то помочь в сложившейся ситуации способен только практикующий психолог. Диагностировать предпосылки сможет лишь профессионал, уже имевший опыт работы с людьми, страдающими внутриличностными разногласиями. Не думайте, что отсутствие среди перечисленных причин вашей дилеммы – повод успокоиться. Из праздного интереса эту статью люди читать не будут.

Положительное влияние внутриличностного конфликта на будущее человека

Несмотря на опасность развития у человека тяжелой формы невротического заболевания, внутриличностный конфликт – это прекрасная возможность переосмыслить ценности, скорректировав собственное мировоззрение. Практикующие специалисты, работающие с такими пациентами, выделяют следующие положительные изменения в психике людей, справившихся с разногласиями:

Вынужденная мобилизация скрытых ресурсов личности, с помощью которых удается решить появившуюся проблему.
«Трезвый» взгляд со стороны на желаемое и действительное, не дающих покоя внутреннему миру пациента.
, ведь человек справляется с серьезным психическим расстройством, поборов ряд страхов.
Появление у пациента рационального мышления, помогающего ему принимать решения в спорных и особенно трудных ситуациях.
Познание собственного «Я», улучшающее отношение человека к социуму.
В процессе поиска решения проблемы появляются гениальные мысли и находятся действенные способы реализации скрытого потенциала.

Главное, вовремя обратиться к психологу, который сможет корректно диагностировать причину возникновения внутренних разногласий. Самостоятельно у людей, подверженных невротическому заболеванию, решить подобную проблему получается крайне редко. Слишком много подсознательных «собеседников» присутствует в голове пациента, направляющих подлинную личность по ложному пути.

Действенные способы разрешения внутриличностного конфликта

Если человек, у которого наблюдаются психические нарушения, отказывается посещать кабинет специалиста, то можно попробовать изменить ход событий собственными силами. Однако без помощи близких родственников, супруги или друзей обойтись не получится. Разрешить появившийся спор становится возможным, если вовремя воспользоваться полезными рекомендациями психологов:

Выбор компромиссного решения, предполагающего устранение внутреннего разногласия. Куда пойти: на футбол или баскетбол? Смело выбирайте волейбол, не порождая зерно сомнения в сознании.
Измените собственное отношение к объекту споров. Что купить на ужин: колбасу или сыр? Предпочтите в сложившейся ситуации бутерброды с колбасой и сыром, взяв на прилавке небольшое количество обоих продуктов.
Осознанно откажитесь от решения появившейся проблемы, закрыв «глаза» на внутренние противоречия. Предоставьте сделать выбор судьбе, которой не свойственны длительные замешательства.
Вытесните из сознания неприемлемые мысли, отказавшись от их реализации (таким способом вылечился Ульям Стэнли Миллиган).
Скорректируйте собственное мировоззрение, чтобы добиться желаемого результата. Подстройтесь под обстоятельства, но не возьмите такую стратегию за правило.
Некоторые психологи предлагают пациентам идеализировать проблему, поддаться фантазиям и отказаться от реальности. Иллюзорный мир прекрасен, а значит, вы обретете . Однако большинство профессионалов ставят эффективность подобной методики под сомнение.
Возьмите за правило повторять на подсознательном уровне в трудные периоды жизни следующую фразу – «Не бывает безысходных ситуаций».

Научитесь самостоятельно осуществлять выбор, не рассуждая в течение длительного времени о возможных исходах в сложившейся ситуации. Руководствуясь приведенными выше советами и заручившись поддержкой близких людей, изменить привычный ход событий можно. Главное, действительно захотеть избавиться от внутренних разногласий, проявив силу воли и стойкость духа.

Осознание масштабов конфликта – это первый шаг на пути к восстановлению, которым стоит гордиться. Выявление истинной причины – второй этап, помогающий определить очаг «возгорания. Поиск решения и избавление от внутренних разногласий – третья ступень, взобраться на которую особенно трудно. Однако в конце энергозатратного пути вас ждет приятная награда – душевное равновесие.

Конфликты: внутриличностные и межличностные | Дефектология Проф

Статья:

У людей с невротическим развитием бывают периоды, когда их внутреннее напряжение становится непереносимым для них самих и для окружающих. Тогда они поступают к нам на лечение. У многих невротическое развитие приобретает необратимый характер, приводит к патологии личности. Цель стационирования — вывести их хотя бы из состояния обострения, укрепить их нервно-психическую выносливость. Мы не оставляем попыток хоть немного исправить и сферу отношений наших «затвердевших невротиков».

Однако это требует таких колоссальных усилий, что редкий психотерапевт отважится на такие затраты: один такой больной отнимает время, за которое врач мог бы вылечить десятки других людей, у которых невротизация доступна излечению. К тому же это время может оказаться потраченным впустую. Таковы последствия аккумуляции конфликтов с детских лет.

Хронический конфликт особенно тяжело действует на детей, ослабленных либо болезнью матери еще в период беременности, либо трудными родами, либо болезнью ребенка, особенно в раннем возрасте. Хронический конфликт — это не только скандалы, с шумом, криками, оскорблениями и пр. Лишение ребенка того участия старшего, которое ему необходимо для нормального психического развития, — это тоже конфликт, первоначальный. Он порождает хронический дискомфорт или неустойчивость настроения, повышенную ранимость ребенка, снижает уровень его психической выносливости и задерживает повзросление уровня самозащиты. Создается порочная цепь конфликтной готовности.

Все проявления детского нервно-психического неблагополучия обычно вызывают у старших стремление к «усиленному воздействию». Для психики младшего это является сверхсильным, непереносимым раздражителем, и он защищается как может. Сам факт его самозащиты и ее способы вызывают дискомфорт и раздражение у старшего. Виновным, разумеется, считают младшего: «Трудный». От него требуют, чтобы он стал удобным, чтобы «хорошо вел себя». Требуется от него невозможное, т. е. то, чего ему никто не дал и не помог обрести. Он почти всегда (не по своей воле!) находится в ситуациях, исключающих формирование корректных, благоприятных способов общения. От него требуют терпения, выдержки, любви, уважения.. А в него из года в год льют (с самыми добрыми намерениями!) упреки, обвинения, оскорбления, раздражение нетерпение, гнев…Так происходит накопление эмоционального неблагополучия и создается основа конфликтной готовности.

Перегрузка психики эмоциональным неблагополучием подрывает и без того недостаточную нервно-психическую выносливость, и тогда наступают периоды декомпенсации (ухудшения). Это наши постоянные пациенты, которые поступают к нам периодически — с детских лет и уже будучи взрослыми.

Конфликты опасны и для нервно-психического здоровья вполне сложившихся взрослых людей. Преобладающая часть контингента больных неврозами имеет в своем прошлом конфликт. Иногда этот конфликт не осознается самим больным как причина заболевания.. Однако он обязательно выявляется при психологическом обследовании больного.

В лечебной практике мы выделяем конфликты внутриличностные и межличностные.

Конфликт внутриличностный (или «внутренний») -это противоборство разных тенденций в самой личности. Чтобы увидеть, насколько он труден для психики, рассмотрим два наиболее благоприятных случая.

К нам поступила на лечение Н. А., милая женщина, вызвавшая всеобщую симпатию сочетанием скромности, доброты, нравственной чистоты, серьезного ума и женского обаяния. У нее высшее техническое образование. Первый раз она поступила в возрасте 35 лет, после смерти матери. Мать умерла внезапно. Н. А. была потрясена и изнурена переживанием утраты, но все же справилась с горем: ее маленькая дочка очень нуждалась в ее внимании. Но год спустя она все чаще и чаще возвращалась к самой последней фразе матери перед смертью. Она была последней, поэтому приобрела особую значимость. И Н. А. безудержно захотелось восстановить ее, вспомнить! Мысль эта — вспомнить — стала навязчивой. А вспомнить не удавалось, даже с помощью очень сильного гипнотизера.

Остро переживаемая потребность вспомнить и отсутствие этой возможности, «хочу» (или «надо») и «не могу» — классический вариант внутриличностного конфликта. В лечебных целях в данном случае подвергалось коррекции «хочу». С надлежащей мягкостью Н. А. выдавалась информация, примиряющая ее с невозможностью восстановить фразу. Постепенно стушевывалась острота ее значимости, а потребность вспомнить ее утратила свою болезнетворную интенсивность.

Через три года Н. А. вновь заболела неврозом и опять поступила к нам. Она должна была заняться новой для нее работой, связанной со сложной электронно-вычислительной техникой. Ей казалось, что она слишком медлительна и бестолкова, что она занимает не свое место, что ее просто терпят «из сострадания» и ее работу за нее выполняют другие… Стыд, тревога, страх, нарушение сна, резкое снижение умственной работоспособности…

Н. А. привыкла делать все очень добросовестно, обстоятельно. Ей кажется, что ее работа в пределах заданной темы должна выстраиваться в ее голове полностью — во всем объеме и подетально. И только после этого она могла считать себя вправе «задавать» работу машине. Но ей это не удавалось: голова создавала, а удержать ее создание могла только бумага. Практически это не играло роли. Но ей казалось, что другие-то могут…

Итак, конфликт: «надо» и «не могу». Коррекции подвергались обе стороны. Надо ли? Она и сама признала, что это не обязательно, хотя и желательно. А желательно потому, что привыкла к чрезмерной обстоятельности. Пришлось потренировать ее в подвижности переключения и врабатывания.

А «не могу» было неправильным выводом на основе самых первых неуверенных самостоятельных действий, когда рядом работал «ас». В сравнении с его работой своя работа показалась никуда не годной. Здесь пригодились упражнения в рационализации самооценки при освоении любого непривычного для Н.А. дела.
Она из тех пациентов, которые добросовестны во всем: старательно выполняет все предписания и так спешит выздороветь, что действительно быстро идет на поправку. Уже много лет она не поступает к нам…

Это один из примеров быстрого излечения невроза, возникшего вследствие внутреннего конфликта. Исход — благоприятный, но без лечения не обошлось. Помимо чисто психологической работы, понадобилось медикаментозное восстановление умственной работоспособности, качеств активного внимания и оперативной памяти, сна.

Затяжной внутриличностный конфликт уносит много сил, может даже привести к инвалидности и изменить саму личность. Но если он не достигает состояний изнуряющей застойности, он бывает человеку полезен. Он даже необходим для психического, духовного возмужания и закалки психики. Но для того чтобы у подростков он дал «подвижку души» в нужную сторону, необходимо тактичное участие старшего.

Школьница Ася К., 16 лет, в начале 10-го класса пришла на консультацию к психологу с вопросами о «самоорганизации» — для лучшей подготовки к экзаменам. Она рассказала, как один из учителей, С.В., помог ей правильно выйти из состояния внутреннего конфликта. К этому учителю (он преподает химию) она относилась с особым доверием и уважением: он всегда удивительно мягок, добр, внимателен и спокоен в обращении со всеми, даже с самыми «трудными» ребятами. У него не бывает инцидентов, никто у него на уроках не безобразничает и не получает двоек. С В. организовал очень интересную работу в кружке по химии. Ася была одной из его активисток.

Когда она училась в 9-м классе, кружковцы вместе с С. В. в зимние каникулы ездили на экскурсию в один из городов на химкомбинат. Перед поездкой отец Аси написал письмо и попросил передать его С. В. По возвращении из поездки Ася неожиданно обнаружила в мусорной корзине черновик, в котором ее взгляд зацепился за собственное имя «Асенька» и слово «экскурсия». Она прочла измятый лист — это был черновик письма ее отца к С. В. Отец просил быть повнимательнее к «Асеньке», так как она, несмотря на свои успехи в учебе, пока еще «совершенный несмышленыш» .. «Она плохо видит… как бы не отстала от группы, не потерялась…» и т. п. Асе стало мучительно стыдно: она своими руками передала такое письмо любимому учителю!.. Она перестала разговаривать с отцом и стала избегать С. В. Это совпало по времени с подготовкой к вечеру «Химия завтра». Как-то после урока С. В спросил у нее, почему она не пришла на репетицию.

— Не смогла. Домашнее ЧП.
— Что-нибудь серьезное?
— Серьезное.
— Нужна помощь?
— Нет.

Ася говорила резко, отрывисто. С. В. не навязывался.
— А как ваш доклад? (Он всем ученикам говорил «вы».)
— Готов.
— Чудесно. Прошу вас, принесите его завтра сюда, в этот кабинет.

Почему Ася солгала, ей было и самой непонятно. Дома ее залихорадило: завтра контрольная по математике, много задано по истории… За доклад принялась уже поздним вечером под ворчание матери: «Ты хоть чуть разогнись! Сколько можно сидеть не вставая!» Уставшая за день голова уже не могла работать. К часу ночи удалось сделать не больше одной трети доклада. Как же быть? И зачем наврала?! Ася злилась на себя, на отца («Из-за него все!») и даже на С. В. …

Она шла в кабинет химии, понуро пряча глаза и свою жалкую тетрадку с начатым докладом. Заставила себя открыть дверь..
— Здравствуйте…
— Здравствуйте, Ася. Как хорошо, вовремя. Помогите, пожалуйста, одному не справиться… — Ася быстро увидела, в чем нужна помощь, и включилась. Наблюдая за химическим процессом и делая нужные пометки, она вдруг неожиданно для самой себя сказала:

— А знаете, С. В , я вчера солгала вам.
— Знаю.
— У меня вчера не было ни строчки доклада.
— Да. Знаю.
— Вчера вечером я смогла написать только третью часть.
— Хорошо. Сейчас закончим, покажите, что получилось. — С. В. говорил, как всегда, очень спокойно и дружелюбно. Прочтя то, что ей удалось написать, он сказал: «Очень хорошее начало. Верю, что и дальше будет ничуть не хуже».

Возвращая ей тетрадь, он тем же тоном продолжал:
— А теперь, Ася, с той же вашей прямотой скажите, почему вы
стали избегать меня.
— Это все из-за отца!
Отвернувшись, она рассказала о черновике. С. В. помолчал, потом вздохнул.
— И вы осудили своего отца за его заботу о вас, осудили и отреклись. Вы решили, что после его письма я перестал уважать вас. Я понимаю, вас коробит его ласковость: «Асенька», «несмышленыш»… А мне его письмо понравилось — доверием и заботой. Как будто он со мной своим отцовством поделился. И я благодарен ему за это. А вы чуть было не ограбили меня: чуть не лишили меня разом и хорошей помощницы, и той радости, что принесло мне письмо вашего отца. Зато сейчас я очень рад. Все будет хорошо! И передайте ему от меня поклон!

Ася закончила свой рассказ:
— Отца я, конечно, простила. Хотя и сейчас не люблю, когда обо мне говорят как о маленькой. Но самое главное — я что-то преодолела в себе. Теперь мне не хочется лгать. Я не боюсь сказать о себе правду, даже самую невыгодную. Заслуга С. В.!

Внутренний конфликт всегда так или иначе связан с внешними обстоятельствами. Возникнув под их воздействием, он сказывается в поведении человека, в его поступках. Окружающие замечают эмоциональное неблагополучие, которое обычно сопутствует внутреннему конфликту, пока он не разрешился. Асе очень повезло, что у нее оказался такой тактичный и внимательный наставник в лице С. В. Слишком навязчивое приставание даже с искренним желанием помочь, а иногда с примесью праздного любопытства, мало помогает человеку раскрыться, даже если он понимает, что с ним происходит. Но обычно подростки (и даже — увы! — многие взрослые) с большим трудом и не полностью могут объяснить, что с ними происходит, в чем состоит их внутренний конфликт, какие тенденции и отношения столкнулись между собой.

Вот и отличница Ася не смогла толком объяснить, что побудило ее отстраниться от С. В. Обычно активная, она не пыталась разрешить свой конфликт, а только отодвигалась, уходила от лиц, с которыми было связано колебание ее самооценки. Далеко не все способны самостоятельно разрешить свой конфликт. На такие случаи большинству подростков нужен внимательный и добрый учитель, друг, а возможно — психотерапевт и психолог.

Неразрешенный, затяжной внутриличностный конфликт создает значительное внутреннее напряжение, подавляет (хотя и не исключает) способность к самостоятельному рациональному решению.

Подростки особенно часто переживают состояние внутреннего конфликта. Это всегда можно заметить по изменениям в их поведении, которые, естественно, вызывают у старших беспокойство. Не понимая, что происходит с подростком, старшие нередко выражают свою обеспокоенность в бестактных вопросах, в колкостях, в ироничных едких замечаниях. А ведь от этого зависит, как разрешится внутренний конфликт, в какую сторону! Бесполезно и даже вредно требовать от подростка, чтобы он объяснил, что с ним происходит. Императивные тона тормозяще влияют на работу мышления, на самопонимание, на вербализацию мотивов.

Притом какое может быть доверие, признание под нажимом?! Так можно включить только незрелые способы самозащиты, отчуждения, вызвать конфликт «внешний», «межличностный». Совсем не обязательно домогаться доверия, приставать с проявлениями заботы и участия. Подростку может помочь наше дружелюбное внимание в сдержанных проявлениях. Нужно, чтобы он видел, чго ему готовы помочь, что его самооценке ничто не угрожает в общении со старшим.

Из многочисленных бесед со студентами-первокурсниками (они часто поступают в отделение неврозов) известно, что они обычно не понимают, почему им трудно. Причина их поступлений к нам — невротическое состояние, вызванное чаще всего внутренним конфликтом. Одному из таких конфликтов мы дали условное название «ординарная исключительность». Самый лучший выпускник своей школы, поступив в вуз, сохраняет свой прежний уровень притязаний, однако вскоре убеждается, что оказался среди равных ему по достижениям и что есть кое-кто и посильнее.

Привычная тенденция быть непременно впереди и выше других вступает в конфликт с сознанием невозможности сохранить это положение. Неизбежное снижение самооценки порождает неуверенность в себе, растерянность, невозможность сосредоточиться. Ухудшается память, нарушается сон, накапливаются невыполненные работы, растет напряженность, прорываясь в раздражительности…

Общеукрепляющее лечение восстанавливает умственную работоспособность больного. Притом мы помогаем ему увидеть составляющие его конфликта. Обычно это делается так, чтобы больной смог сам сказать (как вывод) и о своей претензии на исключительность, и о ее несостоятельности. Когда он говорит об этом сам, это уже перестраивает его отношение к этой своей претензии, она начинает слабеть.

Подойдя к признанию своей «ординарности», человек уравнивает уровень своих притязаний и самооценку, что устраняет конфликтное положение. При этом самооценка еще повышается от сознания, что вот сейчас он становится взрослее, что-то в себе понимает и «регулирует».

Другой, не менее распространенный внутренний конфликт первокурсников получил условное название «не в ту дверь». Уже после первой сессии студент убеждается, что учеба ему дается трудно. Страх перед следующей сессией парализует способность к занятиям. Оказывается, что все это не то и не так, как представлялось издали (разочарование). «Не по силам» или «не то» — это с одной стороны. С другой — «А что я скажу дома, своим родным? Одноклассникам? Знакомым? Не способен? Хуже других? Позор!»

После соответствующей работы над отношением к проблеме многие из юношей и девушек потом поступали в техникумы и учились там хорошо. А некоторые смогли научиться самоорганизации и вернулись в свой институт. Решения они принимают сами. Но мы помогаем им увидеть свои возможности и сохранить самооценку на необходимом уровне. Попутно проводится работа с родителями.

Есть у нас и «несостоявшиеся красавицы» (в связи с утратой детской миловидности к юношескому возрасту), и «нечаянные Гулливеры» (был или была в классе всегда меньше всех и вдруг — на тебе! — стал выше всех!).

Если с подросткового возраста не приобретается опыт благоприятного разрешения внутренних конфликтов, то переживать их в дальнейшем человеку будет тяжело.»Благоприятное» значит с сохранением положительной самооценки, но ценою преодоления детских, незрелых способов самозащиты.

Среди наших пациентов бывают и учителя, у которых внутриличностный конфликт связан с выбором профессии (вариант «не в ту дверь»).

Екатерина Ивановна Ш., 32 года, образование высшее педагогическое, преподаватель русского языка и литературы. Замужем, двое детей. Замуж вышла по окончании института. До рождения первого ребенка преподавала два года. Чувствовала, что уроки удаются, устанавливается хороший контакт с классом. Радовалась, что свой интерес к предмету может передать учащимся, что не возникает вопроса о дисциплине.

Но вот родился сын, через два года — дочь. В общей сложности почти четыре года занималась только детьми и мужем. Муж за это время усвоил тон обращения с женой покровительственно-небрежный, хотя и не отказывал в помощи. Когда детей уже можно было водить в детский сад, Е. И. вдруг испугалась, почувствовала, что ей трудно вернуться в школу: отстала! Попыталась восстановить прежний уровень знаний, обложилась книгами, методическими разработками. Но чувство отстраненности от школы не исчезало.

Поделилась с мужем — он не скрыл разочарования и недовольно обронил: «Как знаешь…» Поступила на работу в детскую библиотеку. Освоилась. Постепенно установился хороший контакт с детским сектором одного из Домов культуры, где удалось организовать несколько интересных праздников книги. Ее работа была замечена, очень одобрена школой, где она когда-то работала, и… Ее начали уговаривать вернуться в школу и уговорили. Прошло всего три месяца, и Е. И. поступила к нам на лечение. Жалобы, растерянность, тревога, напряжение, расстройство сна, утрата побуждения к работе («Хочется спрятаться от всех»), чувство подавленности и вины, постоянное ожидание чего-то вроде разоблачения, почти ужас перед возможным посещением урока завучем или директором…

Психологическое обследование обнаружило у Е. И. личностную зависимость, поэтому она тяготилась присутствием на уроках школьного начальства. Относились к ней хорошо, замечания высказывались в благожелательных тонах, ее уроки, в общем, хвалили, подбадривали. Но Е. И. стала замечать, что дело не только в их посещениях: тяготила необходимость входить в класс, мобилизоваться и держать под контролем сразу и класс, и себя, и время, и «материал», и педагогику…

Исследование обнаружило ограниченный объем внимания и несколько повышенную его инертность, трудность переключения. Раньше, до перерыва в работе, это не замечалось: Е.И. была тогда моложе, здоровее, увереннее в себе. Тогда она еще не знала, как может подорвать и придавить эту уверенность небрежная снисходительность и грубоватое покровительство мужа. В сущности, потому и согласилась вернуться в школу, что хотела доказать мужу и самой себе, что может преподавать. Хотелось этим вернуть его прежнее уважение.

Она действительно может овладеть вниманием детской аудитории и удерживать его, хорошо говорит, может вызвать устойчивый интерес к предмету. Общение с ней воспитывает. Но, оказывается, этого мало. Нужна еще постоянная готовность к любому посещению и огромный объем активного внимания, притом очень гибкого! А это превышает возможности Е. И., она вынуждена каждый день превозмогать себя. Такой труд становится пыткой.

При участии психолога Е И смогла увидеть суть и причины своего внутреннего конфликта и приняла решение вернуться в библиотеку. Она была также подведена к мысли, что уважение мужа можно вернуть через собственное уважение к своей работе и самоуважение. После того как решение было принято, здоровье Е.И. стало заметно улучшаться, и вскоре она уже заговорила о выписке.

В аналогичных случаях принять правильное решение мешает мысль о «дезертирстве». Иногда такой упрек слышат те, кто почувствовал свою несовместимость с этой профессией. Привычные попытки удержать их на педагогической работе вредят и этим людям и детям.

Итак. Для внутриличностного конфликта характерно противоречие между наиболее существенными тенденциями личности. При этом обязательно страдает самооценка, что приводит к переживанию эмоционального неблагополучия.

Для становления личности ее внутренние конфликты даже полезны, если они своевременно и благоприятно разрешаются. Самостоятельное разрешение своего собственного внутреннего конфликта доступно не каждому взрослому, тем более оно малодоступно подросткам. Затянувшийся острый внутренний конфликт может привести к заболеванию неврозом.

Для благоприятного разрешения конфликта необходимо следующее.

1. Человеку нужно осознать, какие из его тенденций вступили в противоречие (нужно помочь еу увидеть это).

2. Для него должно быть убедительно, что именно вот эта тенденция (или обе) нуждаются в коррекции, чтобы он сам (при тактичной помощи извне) пришел к этому выводу.

3. Обязательно необходимо вернуть человеку эмоциональное благополучие.

4. Для этого необходимо восстановить пошатнувшуюся самооценку и утвердить ее, но уже на иной основе.

5. Самооценку следует сделать более «взрослой», более рациональной.

6. Спасая самооценку, следует избежать внешнего, межличностного конфликта или разрешить его, если он уже назрел.

7. Уровень притязаний нужно не снижать, а качественно изменять, приводить в соответствие с возможностями индивидуума. Это требует развития его самопонимания.

При благоприятном разрешении внутриличностных конфликтов они становятся вехами становления личности, движителями ее психического развития и ступенями ее духовного восхождения. Для этого подросткам нужна не карающая и подавляющая сила старшего, а его дружеское участие.

Если внутриличностные конфликты отрицаются, упорно замалчиваются, это обычно свидетельствует о незрелой сфере отношений, об ее отставании от паспортного возраста человека.

Межличностный конфликт — самая главная причина большей части заболеваний неврозами. В невротизации личности взрослого чаще всего ведущую роль играет конфликт с самыми близкими людьми и несколько реже — конфликт на работе. Невротизация детей и подростков, как правило, вызвана ближайшими старшими, теми, кто по сути своей социальной роли обязан амортизировать вредоносное воздействие окружающей среды на формирующуюся личность, трансформировать ее отрицательное влияние в положительное.

Рассмотрим несколько наиболее распространенных конфликтов между Старшим и Младшим с их последствиями.

1. В статье Предупреждение невротического развития у дошкольника был приведен пример невротизации ребенка дошкольного возраста (пятилетней Оксаны) значимым для нее взрослым. Внушенное ребенку негативное отношение к школе — это и есть самый настоящий конфликт в очень вредной для психики ребенка форме: он убивает побуждение, желание идти в школу еще до первой встречи с ней. Внушенная ребенку или сниженная в сравнении с другими самооценка — источник глубочайшего эмоционального неблагополучия. Она блокирует активность ребенка в общении и в занятиях.

Среди полуграмотных бабушек часто можно встретить педагогов «от бога»: они знают, что пугать и стращать ребенка не следует, что этим можно его «испортить». В истинной их доброте рождается правильное отношение к первым неловким шагам, к первым слабым попыткам: «Смотри, как Вася хорошо слепил козленка! Катя тоже так сможет! И у Кати тоже так получится! А давай-ка посмотрим, как Вася делает… Вот и мы с Катей так же будем делать…» Чего проще: «тоже», «так же» — и никаких конфликтов!

Есть заблуждение относительно детей — «Они ничего не понимают! Им хоть кол на голове теши!» Так обычно выражается педагогическое бессилие и душевная черствость, нечуткость. Ребенок не может опровергнуть взрослого, не может защитить себя от него. Под тяжестью упреков и обвинений чувствительный ребенок утрачивает активность, тормозится, а взрослому кажется, что он «бесчувственный». И нередко старший позволяет себе по отношению к ребенку то, что непереносимо и для взрослого.

Заторможенное состояние ребенка — это непроизвольно включенное защитное торможение, чтобы не допустить продолжения воздействия, разрушительного для психики. Вот почему эти «тормозные реакции» всегда следует учитывать как индикатор непереносимости «стимула» для ребенка.

2. Сотни психологических исследований для военной экспертизы показывают, как конфликт между учителем и учеником становится причиной той интеллектуальной недостаточности, которая принимается за умственную отсталость. Многие дети (либо из неблагополучных семей, либо ослабленные болезнью, либо попросту медлительные) вызывают у учителя в переполненном классе нетерпение, раздражение.

Окрики, а подчас и грубые оскорбления вызывают у ребенка состояние заторможенности. Повторение этих ситуаций закрепляет «тормозную реакцию» на резкое обращение учителя, она становится привычной. Затем этот способ реагирования распространяется и на другие виды психологической трудности. Создается картина умственной отсталости, так как обучение почти не продвигается. Учетель привычно кричит, а ребенок привычно молчит… и его либо переводят во вспомогательную школу, либо перестают с ним заниматься, и он «переходит» из класса в класс без знаний, ничему не обученный…Так конфликт порождает педагогическую запущенность. В обоих случаях нормальный интеллектуальный потенциал при обучении реализуется далеко не полностью.

Программа вспомогательной школы рассчитана на возможности умственно отсталых детей. Поэтому даже в случае самого хорошего контакта учителя с учеником, имеющим нормальный интеллектуальный потенциал, сама система обучения во вспомогательной школе налагает печать ограниченности на всю его психическую деятельность. Впоследствии нужно будет долго доказывать, что он не умственно отсталый, хотя бы для того, чтобы его допустили к какой-то квалифицированной работе.

В случае если «заторможенный» ребенок остается в массовой школе, но волею учителя поставлен в положение «тупицы», то у него параллельно с тормозной реакцией на резкий тон учителя и «академическую трудность» развивается и укореняется леность мышления, отказ от мыслительного усилия. Таких детей редко вызывают отвечать. Выслушивать их, понукая, вытягивая каждое слово, не хватает ни времени, ни терпения. Иногда их ответы вызывают смех. Тем более им хочется избежать опроса, уклониться от ответа. И они обычно отмалчиваются, даже если что-то знают. Попав в разряд тупиц, утратив активность при ответе, они утрачивают и зародыш познавательной активности. В классе на уроке у них остается единственное притязание — чтобы их оставили в покое. И обычно — оставляют… Эти вышли из конфликта «всего лишь» примитивными личностями, отделавшись низким уровнем общего развития, «ограниченной реализацией интеллектуального потенциала».

Но рядом с ними есть ребята, которым конфликт обошелся дороже. Их повышенная чувствительность не позволила им обрести спасение от хронического конфликта с учителем в привычной лености. Они хотят, они пытаются думать, говорить, делать. Но любая психологическая трудность вызывает у них привычную реакцию торможения, из которой их трудно вывести. У одних это торможение проявляется и внешне, как неподвижность физическая, а у других может сочетаться с непродуктивными, бесполезными суетливыми движениями.

Отсутствие самостоятельности отмечается у них при выполнении любого задания, а растерянность — при малейшем повышении интонации старшего, тем более при окрике, при нагнетании поспешности, при обыкновенном шуме…

3. Хронический конфликт между старшим и младшим может вызвать утрату волевого импульса, задержку развития черт, соответствующих возрасту, блокаду самостоятельности даже у подростков с хорошим интеллектом.

Илья К., 15 лет. Учится в 8-м классе. Отец и мать — кандидаты наук. Илья — их единственный ребенок. Его воспитанием занимается преимущественно мать. После его продолжительной болезни в возрасте 10 лет возникла необходимость наверстывать упущенное. Мать взяла это на себя, так как ей не нравилось, как занимается с сыном его отец. Но у нее самой быстро «лопается терпение». Ее возмущает, как это можно не понять «самоочевиднейших положений»?! И занятия идут на крике. Очень часто мать срывается на оскорбления. Мальчик начинает плакать. С каждым годом он становится все более пассивным, «затюканным».

Мать вмешивается во все его дела, везде требует абсолютного повиновения, во всем диктует свою волю. Она требует самостоятельности, но только в строго очерченных ею пределах. Малейшее отклонение от ее установлений вызывает крик: «Не так держишь тарелку!» (когда моет посуду), «Не так выжимаешь тряпку!» (когда моет пол), «Не в той последовательности выполняешь уроки», «Не так отдыхаешь», «Не так ешь» и т. п. Нетерпимость матери с годами стала проявляться в болезненных формах: она стала взрываться и бить сына, когда он от ее крика впадал в состояние заторможенности. Им овладевала апатия, тупое безразличие.

Будучи очень ачитанным (в семье — культ хорошей книги, серьезного чтения), обладая способностью к точному выражению мысли и обширным активным словарем, подросток, однако, разучился отвечать по литературе и истории. Его растерянность и рассеянность в классе вызывают насмешки у ребят и раздражение у учителей. Теперь, когда его оскорбляют сверстники, он не может защищаться.

Отец пытается исправить положение, но мать с негодованием отвергает его вмешательство («Не так!..»), вместе с тем обвиняя его в самоустранении… У нее и у Ильи закрепилась определенная реакция друг на друга: у матери — нетерпимость и озлобление, у сына — торможение психической деятельности.

На пятнадцатом году жизни он поступил к нам в состоянии, которое было квалифицировано как «апатоабулический синдром».Подросток был вял и безразличен ко всему. В свои 14 лет, наряду с серьезным чтением, он любил совершенно детские забавы (младшего школьного и даже дошкольного возраста) — следствие деспотии матери. Перед госпитализацией он был настолько апатичен, что не читал и даже не играл. Предоставленный самому себе, он мог только сидеть неподвижно или лежать, а на уроках он как бы спал с открытыми глазами.

Психологическим исследованием было установлено,что это состояние подростка полностью обусловлено конфликтом с матерью, что подвердилось рассказом отца. В период лечения Ильи в стационаре мать вынуждена была уехать по делам почти на три недели. За время ее отсутствия Илья ожил: рассказывал сверстникам кое-что из прочитанного, участвовал в уборке, рисовал стенгазету, радовался посещениям отца и стал проситься домой — «к папе».

Коррекционные беседы проводились с обоими родителями вместе и порознь. Отец принял без возражений все рекомендации. Мать же, несмотря на свою ученую степень и бесспорно хороший интеллект, не приняла тезиса о том, что необходимо предоставить сыну хотя бы частичную свободу — в мелочах.

— Допустить, чтобы он делал неправильно? Если я позволю ему неправильно выжимать тряпку, он так никогда и не научится выжимать ее как следует! Он должен делать все как следует! Все!

Не приняла она и тезис о том, что однолинейное, прямое требование («в лоб»), постоянное давление следует прекратить, как и всякое воздействие, если оно не дает положительного результата.
— То есть как это «прекратить»? Это что же — бросить все на произвол? Пустить на самотек?

О «подходах» она вообще не желала слушать:
— Ради бога, только не вздумайте говорить мне ни о каких таких подходах! Я признаю только один подход: обязан — делай! И изволь делать как следует! Какие тут могут быть подходы?! Меня глубоко возмущают все неправильные и небрежные действия!
— Но вот вам пришлось поместить сына в психиатрическую больницу. Как вы объясняете себе причину его заболевания?
— Он ослаблен физически, уроков много. Переутомился. Это же естественно в подростковом возрасте…

Мать напрочь отказалась от самокритичного взгляда на свои действия. Она отметала саму мысль о том, что она может допустить в обращении к сыну ошибку. Ни ее интеллект, ни ученая степень никак не способствовали коррекции ее отношения к нему. Тогда пришлось искать «подход» к ней самой, чтобы отодвинуть ее от сына, так как дальнейшее ее воздействие на него может вызвать уже необратимые изменения, разрушающие его психику. Отец хотел сам заняться воспитанием сына и таким образом вывести его из состояния хронического конфликта с матерью. Но чтобы мать не вмешивалась, нужно было попросту обеспечить ее отсутствие почаще и подольше. Ему удалось через руководство предприятием стимулировать ее к дальнейшему научному росту, а это требовало частых и продолжительных отлучек из дома. Так Илья был спасен. Больше он к нам не поступал.

Подобные случаи подавления самостоятельности, инициативы и воли подростка чрезмерной активностью, гиперопекой матери, переходящей в хронический конфликт, не редки…

Приведенные выше примеры показывают, как уродующий психику Младшего конфликт возникает на почве нетерпимости Старшего к затруднениям ребенка или подростка при обучении.

Хочется надеяться, что приведенная информация послужит стимулом к укреплению самоконтроля Старших и развитию их самокритичности в плане семейной педагогики.

  Вся информация взята из открытых источников.
Если вы считаете, что ваши авторские права нарушены, пожалуйста, напишите в чате на этом сайте, приложив скан документа подтверждающего ваше право.
Мы убедимся в этом и сразу снимем публикацию.

Уровни конфликта в организации, с примерами

Уровни конфликта

В организации обычно выделяют 5 уровней конфликтов. Так, конфликты могут возникать внутри личности, между личностями, между группой и личностью, между группами, внутри компании.

Уровни конфликта в организации тесно взаимосвязаны. Так, внутриличностный конфликт может заставить индивида действовать агрессивно по отношению к другим и вызвать тем самым межличностный конфликт.

Внутри личностный конфликт в организации

Уровни конфликта в организации в первую очередь рассматриваются с позиции внутри личностного конфликта, который случается внутри личности (индивида) человека. Такой тип конфликта по природе представляет собой конфликт цели или взглядов.

Конфликт целей характеризуется тем, что человек выбирает взаимоисключающие цели и пытается их достичь. Рост его интенсивности связан с увеличением числа вариантов, с достижением баланса положительного и отрицательного исхода и восприятия важности источника конфликта.

Внутриличностный конфликт взглядов проявляется, когда человек может признать несостоятельность своих мыслей, включая расположения, ценности или свое поведения в целом. В этом случае он начинает чувствовать себя не комфортно, пытаясь выйти из этого состояния с помощью ликвидации этого дискомфорта посредством изменения мыслей или получения информации о проблеме.

Межличностные и межгрупповые конфликты

Основная часть межличностных конфликтов в организации порождена столкновением материальных интересов работников, при этом внешне это может отражаться несовпадением характеров, взглядов, моральных ценностей. В своей реакции на окружающих, люди действуют в зависимости от своей позиции и особенностей характера. По этой причине разные люди в одинаковых ситуациях могут проявлять различное поведение. 

Уровни конфликта в организации, возникающие между личностью и группой, характеризуются несовпадающими индивидуальными и коллективными нормами поведения. В этом случае каждая сторона пытается навязать свои. Такой конфликт может проявиться на фоне должностных обязанностей.

Межгрупповые конфликты характеризуются тем, что группы часто конфликтуют из-за различия в целях. К примеру, отдел сбыта ориентирован на потребителя, при этом всегда должны быть большие запасы товара для исполнения заказов. Это приводит к росту затрат, что противоречит интересу финансового и других отделов.

Внутриорганизационный конфликт

Уровни конфликта в организации в большом масштабе представлены конфликтом внутри организации. Чаще всего такой конфликт ассоциируют с противостоянием (столкновением) на фоне проектов отдельных работ или организации в целом.

Существует 4 вида внутриорганизационного конфликта:

1. горизонтальный,
2. вертикальный,
3. линейно-функциональный,
4. ролевой.

В реальности данные конфликты тесно переплетаются друг с другом, при этом каждый имеет свои отличительные черты. Вертикальный конфликт возникает между уровнями управления компании, возникновение и разрешение такого конфликта обусловлено целями, властью, коммуникациями, культурой и др.

Посредством горизонтального конфликта равные по статусу элементы компании вовлекаются в конфликт (конфликт целей). Линейно-функциональные конфликты в большинстве случаев носят характер различий взглядов. Ролевой конфликт может проявиться, когда индивид с определенной ролью, получает неадекватное для его роли задание.

Виды конфликтов в организации

В соответствии со степенью внешнего проявления конфликты могут быть скрытыми (латентными) или открытыми. Конфликт может быть скрытым, когда участники прячут его от посторонних глаз или в тех случаях, когда конфликт еще не созрел. Открытый конфликт поддается контролю, поэтому является менее опасным.

В соответствии со своими последствиями конфликт может быть конструктивным и деструктивным. Конструктивный конфликт характеризуется возможностью рациональных преобразований компании, в результате которых можно устранить их причину. Если конфликт не имеет под собой реальной почвы, то его можно назвать деструктивным.

Любой тип конфликта, своевременно не разрешенный, способен превратиться в деструктивный конфликт. В первую очередь он разрушает отношения между людьми, впоследствии дезорганизует всю систему управления.

Примеры решения задач

Приведите пример из истории или литературы внутриличностного конфликта

Як покращити екологічну безпеку країни

07:С 7/20 No 9 Гражданин Иванов сдал в аренду свою квартиру гражданину Петрову, что было заверено у нотариуса. Прожив три месяца, гражданин Петров съе … хал с квартиры, не заплатив за аренду. Что или кто являются субъектом(-ами) данного правоотношения? квартира нотариус оооо Иванов и Петров аренда Назад Сохранить и далее

No 6 Установите соответствие между термином и определением: к каждому элементу первого столбца подберите соответствующий элемент из второго. Процедура … избрания на некоторые руководящие позиции в государстве , партии, организации путем голосования (тайного, открытого), проводимого в соответствии с регламентом. Установленное и охраняемое государством общее правило поведения, регулирующее общественные отношения, поведение людей. Форма непосредственного волеизъявления граждан, выражающаяся в голосовании по наиболее по наиболее значимым вопросам общегосударственного, регионального или местного масштаба. а 9 yn Обществоз….xlsx o 9 yn Обществоз….xlsx

1. В чем разница между гражданским правом и уголовным правом? 2. В чем разница между юридической и уголовной ответственностью? 3. Что такое гражданска … я ответственность?

когда отмечают День вешалки? ​

7. Установите соответствие между отраслью права и видом правонарушения, относящегося к ней: к каждому элементу, данному в первом столбце, подберите эл … емент из второго столбца. ОТРАСЛЬ ВИД ПРАВОНАРУШЕНИЯ ПРАВА А) систематические опоздания гражданина на работу Б) отказ выполнять обязательства по заключенной ранее сделке 1) трудовое B) увольнение женщины с места работы в связи с оформлением ею 2) больничного листа по уходу за ребёнком гражданское Г) распространение сведений, порочащих честь и достоинство гражданина Запишите в ответ цифры, расположив их в порядке, соответствующем буквам: A в г Б

Существует несколько значений понятия «экономика». Какой пример иллюстрирует экономику как хозяйство? 1) открытие сети ресторанов 2)расчёт показател … ей государственного бюджета 3)прогнозирование спроса на товары 4)объяснение причин роста инфляции

Выберите три верных суждения об экономических системах: 1. Формирование цен на основе закона спроса и предложения происходит только в рыночной и смеш … анной экономической системе 2. Традиционная экономическая система ориентирована на максмальное удовлетворение потребителя 3. Экономическая система представляет собой подсистему экономической науки 4. Одним из признаков рыночной экономической системы является многообразие конкурентных рынков 5. Рыночной экономической системе свойственна цикличность развития

1 4 . В чём, по мнению авторов, состоит удобство дистанционной торговли? Как при дистанционной торговле потребитель знакомится с товарами, выбирает их … ? Какой информации при покупке товара дистанционным способом, по мнению авторов, следует уделить особое внимание?

Человек больше биологическое существо или социальное?

что это такое и 9 способов решения

Люди боятся конфликтов, ассоциируя их с дискомфортом, стрессом, страхом. В результате мы учимся их избегать, подавлять или даже действовать так, будто их не существует. Но необходимо осознать тот факт, что конфликт неизбежен как внутри нас, так и в отношениях с другими людьми − на работе или дома. Но также человек иногда переживает внутриличностный конфликт, предполагающий внутренние противоречия. Они не всегда осознаны, чаще всего возникают при необходимости сделать тягостный выбор между тем, что, по мнению человека, он должен сделать, и тем, что ему хочется.

Внутриличностный конфликт: что это такое простыми словами?

Внутриличностный (внутренний, интраперсональный, личностный) конфликт – это негативное переживание в обостренной форме, которое возникает в результате затянувшегося противостояния между определенными структурами внутреннего мира (мотивами, ценностями, целями, убеждениями, принципами и т.д.) индивида. Конфликт данного вида не только отражает противоречивые связи индивида с окружающим его миром, но и не позволяет личности принять то или иное окончательное решение. Человек, который не может решить конфликт внутри самого себя, теряет способность вырабатывать поведенческие приоритеты.

Внутриличностный конфликт имеет неоднозначную структуру, так как субъекты в виде отдельных личностей или групп людей не принимают в нем участия. Истоки зарождения и процесс протекания конфликтов данного вида имеют индивидуальный характер и выражаются в форме тяжелых психических переживаний, которые сопровождаются стрессом, апатией, депрессивностью, страхом и т.д.

Каждый человек переживает внутриличностный конфликт по-своему. Склонных к переживаниям индивидов интраперсональный конфликт заставляет испытывать сильные эмоции и чувства. Склонные же к анализу люди используют конфликт данного вида для того чтобы «окунуться» в себя, заняться самопознанием и стать более совершенным человеком.

Люди, обладающие хорошо развитым чувством юмора и отстраненным отношением к окружающему миру, воспринимают внутриличностные конфликты как очередной повод для того чтобы позабавиться и придумать еще одну смешную шутку.

Не выходящие за рамки нормы внутриличностные конфликты побуждают психически здорового индивида изменять и подстраивать под свои потребности окружающий мир, наполнять свою жизнь смыслом и самосовершенствоваться. Поэтому такие конфликты не только имеют вполне естественный характер, но и необходимы для того чтобы человек развивался и улучшал качество своей жизни.

Отличительные паттерны поведения.

Конфликт означает, что ум запутан между множеством точек зрения и наклонностей и не способен выбрать верную. Человек обычно демонстрирует следующее поведение:

• легко попадает под влияние мнений и точек зрения других;
• чувствует вину или стыд за некоторые естественные побуждения;
• тяжело принимает решения и всегда сомневается в них;
• вступает в нездоровые отношения;
• не испытывает чувства стабильности и очень изменчив, когда сталкивается с проблемой;
• ищет поддержки других из-за неуверенности в себе;
• испытывает внезапные перемены настроения;
• совершенно не уверен в том, чего действительно хочет;
• обычно пытается отвлечь себя от необходимости сталкиваться с внутренними конфликтами с помощью развлечений, наркотических веществ, вызывающих временное облегчение (алкоголь, наркотики).

Основные теории внутриличностных конфликтов

Теория Зигмунда Фрейда

Внутриличностные конфликты серьезно начали изучать в конце девятнадцатого столетия. О том, что существование любого человека связано с постоянным нервным напряжением и преодолением противоречий между сексуальными желаниями и социальными нормами, биологическими влечениями и культурными ценностями, бессознательным и сознательным уровнями, впервые заговорил известный психоаналитик и психолог Зигмунд Фрейд. Он утверждал, что суть внутриличностного конфликта заключается именно в этих противоречиях.

Теория Карла Роджерса

Представители же гуманистической психологической школы придерживались совершенно другой теории. Если верить словам психотерапевта Карла Роджерса, то базовым компонентом структуры любой личности является представление этой самой личности о самой себе и сформированным в результате взаимодействия с окружающим миром образом собственного «Я». Данная теория получила название «Я‑концепция». На основе данной концепции и происходит саморегуляция поведенческих паттернов индивида.

Карл Роджерс утверждал, что очень часто представление человека об идеальном «Я» не совпадает с «Я‑концепцией». Этот диссонанс, который можно назвать внутриличностным конфликтом, может привести не только к потере внутреннего спокойствия и равновесия, но и к тяжелым психическим заболеваниям.

Теория Абрахама Маслоу

Особой популярностью пользовалась теория внутриличностного конфликта, разработанная американским психологом и основателем гуманистической психологии Абрахамом Маслоу. Он создал Пирамиду иерархически организованных потребностей индивида, которая образует мотивационную структуру любой личности.

На первом месте в Пирамиде потребностей находятся физиологические потребности, на втором – потребность в безопасности, на третьем – потребность в любви, на четвертом – потребность в уважении, на пятом – потребность в самоактуализации.

Потребность в самоактуализации, которая является самой высшей потребностью, состоит из таких элементов, как реализация талантов и реализация способностей личности. Чтобы реализовать эту потребность, индивид постоянно стремится к тому, чтобы быть тем, кем он реально может стать. Но далеко не всегда человеку это удается.

Хотя самоактуализация в виде способности присуща многим людям, но только некоторые личности способны её реализовать на все сто процентов. Маслоу утверждал, что в основе внутриличностного конфликта лежит разрыв между стремлением индивида к самоактуализации и теми реальными результатами, которых он смог достичь.

Теория Виктора Франкла

В современном мире многие люди отдают предпочтение теории внутриличностного конфликта, разработанной австрийским психиатром, психологом и основателем логотерапии Виктором Франклом.

Согласно данной концепции, поиск смысла собственной жизни и борьба за существование являются основной движущей силой жизни любого индивида. Но только единицам удается отыскать и реализовать свой смысл жизни.

Если же у человека этот смысл отсутствует, то он погружается в состояние экзистенциального вакуума, из-за которого каждый день для этого индивида является пустым, бесцельным и скучным. В жизни испытывающего эти чувства человека отсутствует не только смысл существования, но и те ценности, которые образуют этот смысл. Экзистенциальный вакуум, согласно теории Франкла, лежит в основе внутриличностного конфликта.

Теория Алексея Леонтьева

Советский психолог Алексей Николаевич Леонтьев утверждал, что внутриличностный конфликт является частью структуры любой личности. Если человек имеет какую-то цель в жизни и ведущий поведенческий мотив, то это не значит, что он будет жить только этой целью или мотивом.

Мотивационную сферу индивида следует рассматривать сквозь призму динамики, а не статики. Поэтому внутриличностные конфликты – это нормальное для любого индивида явление.

Последствия

Невроз — возможное последствие внутриличностного конфликта

Если внутриличностный конфликт не решить вовремя, то со временем он будет накапливаться и приводить к серьезным последствиям. Самые сильные из них — это стресс, невроз и фрустрация.

1. Стресс — это состояние, которое возникает ответной реакцией на эмоциональное воздействие. Он способен проявляться, как на психологическом, физиологическом, так и на поведенческом уровне. Сам стресс достаточно часто стимулирует развитие конфликта или порождает новые, так как, пытаясь от него избавиться, человек начинает срываться на ближних, выплескивать свой гнев.
2. Невроз является нервно — психическим расстройством, которое имеет психогенную природу. Невозможность разрешения внутреннего конфликта сопровождается появлением тягостных и болезненных переживаний, неудачей, недостижимостью целей, не дают удовлетворение потребностей, потеря смысла жизни. В такой ситуации речь идет о перерастании из внутриличностного в невротический конфликт.
3. Фрустрация — состояние человека, которое вызывается объективными или субъективными трудностями, возникающими на пути к достижению цели. Может рассматриваться, как одна из форм психологического стресса.

Со временем внутриличностный конфликт приведет к развитию деструктивных показателей, которые станут тупиком в личностном развитии. Первыми признаками появления этого состояния являются:

• неорганизованность человека, как в физическом, так и в психическом плане;
• постоянное состояние стресса, тревожности, повышенная мнительность, зависимость от мнения других людей;
• активное участие и эффективность в любом виде деятельности заметно снижена;
• отсутствует возможность полноценно выполнять свои личные и общественные функции;
• у человека могут возникнуть полярные действия, или покорность, или агрессивност, появится уверенность в том, что он никчемен, неполноценен, возникнет неуверенность в своих силах.

Непродуктивность, как последствие внутреннего конфликта, может переходить на отношения в социуме:

• возникает желание обособиться от других членов группы, не воспринимается критика;
• обвинение других в своих ошибках и промахах или усиленная самокритика;
• неадекватная реакция на поведение людей, также такой человек может сам проявлять ненормальное поведение, вести себя демонстративно, особенно это характеризует подростковый возраст. Личность может соблюдать нормы общения, но при этом будет отсутствовать внутренняя уравновешенность.

Также можно рассмотреть и положительные последствия от конфликтов внутри личности:

• психическое состояние становится устойчивее к внутренним и внешним воздействиям;
• человек, который со временем сможет разобраться с внутренним миром, сможет выйти из внутреннего конфликта, получает возможность проще справляться с новыми конфликтами, приближается к достижению идеального я;
• конструктивное влияние в конфликтной ситуации состоит из самосовершенствования, саморазвития и самоутверждения;
• проводя борьбу с внутренними противоречиями, может закаляться воля, характер человека. Люди, которые смогли преодолеть внутренние препятствия, лучше мобилизует свои личностные ресурсы, познают самих себя.

Природа и причины возникновения личностных конфликтов

Платон, которого можно по праву назвать одним из величайших философов всех времен и народов, утверждал, что человек по своей сущности является дуальным, поэтому состоит из двух разнородных начал: тела и души. Именно дуальность человеческой сущности и определяет природу внутриличностных конфликтов.

Кандидат философских наук, доцент кафедры философии и социальных коммуникаций Амина Шамильевна Руди в своей статье «Внутриличностный конфликт в предметном поле философских исследований» пишет, что многомерность личности как её сущность определенно является ключевой детерминантой внутриличностных конфликтов. Именно природа внутриличностных конфликтов и определяет причины их возникновения.

Все причины возникновения внутриличностных конфликтов можно поделить на две группы: внутренние и внешние.

• Внутренние причины коренятся в противоречивости психики индивида и борьбе разных сторон его личности. К внутренним причинам можно отнести такие противоречия, как противоречие между потребностью индивида и существующей в социуме определенной нормой, противоречие между социальным статусом личности и той ролью, которую она «играет» в обществе, противоречие между ценностями индивида и социальными нормами, противоречие между интересами индивида и его потребностями и т.д.

• Все внешние причины, которые обусловливаются положением индивида в социальной группе, имеют один общий признак. Они характеризуются невозможностью удовлетворения тех принципиальных мотивов и потребностей личности, которые в той или иной жизненной ситуации имеют для неё глубокий смысл.

Внешние причины возникновения внутриличностного конфликта – это препятствующие удовлетворению мотивов и потребностей преграды физического характера и ограничения физиологического характера, отсутствие необходимого для удовлетворения мотивов и потребностей объекта или объектов, препятствующие удовлетворению мотивов и потребностей условия социального характера и т.д.

Некоторые специалисты выделяют группу внешних причин, обусловленных уровнем социальной организации. К этим причинам относятся такие аспекты, как несоответствие прав и ответственности, отсутствие возможностей к творчеству и самореализации, несоответствие условий труда предъявляемым требованиям к его результатам, взаимоисключающие задания, задачи и требования, противоречие между личностными ценностями и организационными нормами, противоречие между социальном статусом индивида и его организационной ролью и т.д.

В странах с рыночной экономикой существует еще одна внешняя причина возникновения внутреннего конфликта. Этой причиной является противоречие между морально-социальными нормами и стремлением индивида к получению прибыли.

Виды и формы внутриличностных конфликтов

Так как существует множество причин и условий возникновения внутриличностных конфликтов, то классифицировать их можно только условно. В реальной жизни ежедневно возникает огромное количество конфликтов данного типа, поэтому специалисты пришли к выводу, что необходимо отыскать какое-то одно определенное основание для классификации. Этим основанием для деления внутренних конфликтов на виды стала ценностно-мотивационная сфера индивида, так как именно она имеет непосредственное отношение к внутренней конфликтности личности.

Существует шесть видов внутриличностных конфликтов: адаптационный конфликт, конфликт неудовлетворенного желания, ролевой конфликт, конфликт необъективной (неадекватной) самооценки, нравственный конфликт, мотивационный конфликт.

Если любой из шести видов конфликтов не разрешается на протяжении длительного периода времени, то он трансформируется в невротический внутриличностный конфликт.

1. Адаптационный конфликт – это противоречие между индивидом и окружающей его действительностью. Данный вид внутриличностного конфликта возникает и тогда, когда появляются сбои в процессе социальной или профессиональной адаптации.

Примеры: новый сотрудник не может выполнять свои трудовые обязанности надлежащим образом; новобранец не может приспособиться к армейскому режиму и т.д.

2. Конфликт неудовлетворенного желания – это противоречие между желаниями индивида и препятствующей их удовлетворению окружающей реальностью. Данный вид конфликта чаще всего возникает у людей с комплексом неполноценности.

Примеры: индивид мечтает быть похожим на обожаемую им знаменитость, но обладает совершенно иной внешностью; человек мечтает жить в достатке, но реальное положение дел не позволяет ему реализовать это желание и т.д.

3. Ролевой конфликт – это проблемы, которые возникают в процессе понимания предъявляемых самой личностью требований к выполнению той или иной роли или невозможность индивида реализовывать несколько ролей одновременно.

Примеры: у работника полиции возникают затруднения, когда ему нужно арестовать своего хорошего друга; учительница может не знать, как вести себя в том или ином случае с учеником, который является её сыном и т.д.

4. Конфликт необъективной (неадекватной) самооценки – противоречие между притязаниями индивида и его реальным внутренним потенциалом.

Примеры: у человека завышенная или заниженная самооценка; человек хочет заняться самосовершенствованием, но не желает покидать привычную зону комфорта и т.д.

5. Нравственный конфликт – противоречие между желаниями индивида и его обязанностями, между привязанностями личного характера и морально-социальными принципами и нормами.

Примеры: у женатого мужчины появляется возможность завязать отношения с девушкой, к которой он испытывает влечение и интерес; пацифисту необходимо взять в руки оружие и защитить своих близких, иначе их убьют и т.д.

6. Мотивационный конфликт – это противоречие разных по характеру мотивов, борьба между бессознательными стремлениями индивида и существующими соображениями безопасности.

Примеры: мужчина испытывает определенные затруднения, так как не может сделать выбор между встречей со школьными приятелями и прогулкой с женой; парень хочет начать заниматься единоборством, но боится синяков и травм и т.д.

Каждый из перечисленных выше видов внутриличностных конфликтов выражается в одной из шести существующих форм.

Формами выражения внутриличностных конфликтов являются такие формы, как:

• неврастения (бессонница, подавленное состояние, снижение уровня работоспособности),
• рационализм (оправдание образа жизни, действий и поступков),
• эйфория (смех сквозь слезы, повышение настроения на публике),
• номадизм (желание всесторонне изменить окружение),
• регрессия (примитивизм и отказ от ответственности),
• проекция (негативное и отрицательное отношение к окружающему миру, использование излишней критики).

Классификация

Адаптационный вид внутриличностного конфликта

Нужно знать, что внутриличностный конфликт имеет условное распределение, так как внутри отдельно взятого индивидуума могут присутствовать различные типы и виды.

В мотивационной сфере различают следующие виды.

1. Нравственный. Конфликт, в котором не стыкуются моральные и личные установки, долг и желание не находят компромисс.
2. Адаптационный. Происходит разлад индивида с окружающей действительностью, возникают сложности в профессиональном и социальном привыкании.
3. Неадекватная самооценка, наблюдается диссонанс между претензиями и оценкой своих способностей индивидуумом.
4. Нереализованные желания. Происходит несоответствие внешней установки и внутренних предпочтений, что препятствует реализации целей.
5. Мотивационный. Наблюдается разногласие между безопасностью и желанием обладать, сложность возникает между двумя положительными вещами, которые находятся внутри бессознательных стремлений.
6. Ролевой. Включает в себя:

• межролевой — является невозможностью осуществлять одновременно несколько ролей;
• личностно – ролевой, когда из-за отсутствия способности или желания, личность не соответствует своей роли.

Основываясь на социально — потребительских признаках, различают такие конфликты:

• между потребностями;
• потребностью и социальной нормой;
• между социальными нормами.

Человек имеет потребности, которые противостоят друг другу, что побуждает к определенным действиям. В некоторых случаях возникает желание получить одновременно противоречивые вещи, что не дает действовать. Например, малыш хочет съесть конфетку, а мама просит отдать сладкое ей. Ребенок испытывает конфликт своих потребностей с просьбой мамы, из-за чего начинает плакать.

Существует три основных типа внутриличностных конфликтов:

• истерический — когда наблюдается борьба между «могу» и «хочу»;
• неврастенический — происходит несоответствие «могу» и «должен»;
• обессивно – психастенический — происходит борьба между «хочу» и «должен».

Типы внутриличностных конфликтов

Витальный тип — с одной стороны ребенок должен делать уроки, которые он не любит, с другой — быть наказанным при невыполнении домашних заданий

Данная классификация была основана Левиным.

1. Эквивалентный. Происходит зарождение конфронтации, когда субъект должен выполнять две, а то и больше значимых для него функций. Правильным разрешением противоречий является компромисс, частичное замещение.
2. Витальный. Наблюдается в ситуации, когда субъект вынужден принимать решения, которые одинаково не привлекательны.
3. Амбивалентный. Проявляется столкновение, когда результаты аналогичных действий в равной степени отталкивают и прельщают.
4. Фрустрирующий. Происходит при неодобрении социумом, когда происходит расхождение с принятыми устоями и нормами.

Формы проявлений

Неврастения — форма проявления внутриличностного конфликта

1. Неврастения. Проявляется в невыносимом отношении к сильным раздражителям, снижении работоспособности, подавленном настроении, головных болях, в плохом сне.
2. Регрессия. Данное состояние выражается уходом от ответственности, обращением к примитивному поведению. По сути, является механизмом психологической защиты. Человек пытается вернуться в тот период, когда ощущал себя защищенным. Регрессивное поведение характеризует невротическую и инфантильную личность.
3. Эйфория. Заметно показное веселье и смех сквозь слезы, выражение радости в неадекватной ситуации. Может сопровождаться двигательным оживлением всего организма или мимическими проявлениями, психомоторным возбуждением.
4. Проекция. Один человек приписывает другому негативные качества, критикует других людей.
5. Рационализм, который проявляется самооправданием своих поступков и действий. Основан на скрытии от своего сознания настоящих чувств, мыслей, мотивов путем использования приемлемых объяснений собственного поведения. Данное состояние объясняется потребностью в сохранении собственного достоинства, своего самоуважения.
6. Номадизм. Проявляется частой сменой места жительства, работы или семейного положения.

Можете ознакомиться с причинами и способами разрешения такого конфликта.

Теперь Вы знаете, что означает понятие внутриличностного конфликта. Как видите, существует ни одна форма проявления данного состояния. Важно понимать, что внутренний конфликт может быть, как осознанным, так и неосознанным, при этом он не становится менее значимым.

Проявление внутренних конфликтов

Внутриличностный конфликт проявляется в когнитивной, поведенческой и эмоциональных областях. Некоторые специалисты выделяют еще и четвертый вид проявления внутриличностных конфликтов – интегральные показатели.

» Когнитивная область – это проблемы с самооценкой и самоидентификацией, препятствия, которые негативно влияют на принятие оптимального решения и его реализацию.

Примеры: у человека понижается самооценка; индивид испытывает определенные трудности в принятии решений; личность испытывает сомнения в своих собственных принципах, мотивах и стремлениях; у человека возникает противоречивость в восприятии собственного образа и т.д.

» Внутриличностный конфликт в поведенческой области проявляется в виде отсутствия удовлетворенности в осуществляемой деятельности, грубом общении с окружающими людьми и прочих отрицательных изменений в поведении индивида.

Примеры: у человека понижается уровень продуктивности, а качество работы существенно падает; личность испытывает неудовлетворенность собственной деятельностью; с коллегами и родными человек начинает общаться грубо и на повышенных тонах и т.д.

» В эмоциональной области конфликты данного вида возникают в форме негативного мышления, цинизма, нигилизма, повышения уровня эмоциональной напряженности. Человек испытывает психоэмоциональное напряжение и серьезные переживания, имеющие отрицательный характер.

Примеры: человек теряет интерес к жизни; индивид становится апатичным; человек впадает в депрессивное состояние; личность живет в постоянном стрессе и т.д.

» Проявление внутриличностных конфликтов в виде интегральных показателей – это комплексные нарушения психики индивида.

Примеры: у человека усиливается психологический или эмоциональный стресс; у индивида присутствуют нарушения в адаптационном механизме; у личности наблюдаются нарушения длительного характера, которые не дают ему приспособиться к новым обстоятельствам и т.д.

10.2 Понимание конфликта | Организационное поведение

Цели обучения

1. Определить конфликт.
2. Разберитесь в различных типах конфликтов.
3. Укажите, всегда ли конфликт отрицательный.

Давайте внимательнее рассмотрим эти социальные проблемы, такие как конфликты, чтобы понять, как они могут подорвать компании и отдельных лиц — и что делать, чтобы предотвратить такие последствия с вами. В этой главе вы увидите, что управление конфликтом и участие в эффективных переговорах являются ключевыми факторами для эффективного организационного поведения внутри организации, а также для повседневной жизни.Конфликты варьируются от незначительных неприятностей до откровенного насилия. Например, только в США один миллион рабочих (18 000 человек в неделю) подвергается нападениям на работе. Одним из основных способов избежать эскалации конфликтов до этих уровней является понимание причин конфликта и разработка методов управления потенциальными негативными последствиями. Переговоры — один из наиболее эффективных способов уменьшить конфликт, который также будет подробно рассмотрен в этой главе.

Подобно тому, как конфликты могут варьироваться от незначительных до серьезных, переговоры различаются по своим последствиям.Переговоры с высокими ставками на работе могут означать разницу между выживанием компании и ее кончиной. С другой стороны, мы регулярно ведем незначительные переговоры, например, ведем переговоры с коллегой о том, какой фильм посмотреть. Может быть, вы пойдете на уступку: «Хорошо, мы будем смотреть, что вы хотите, но я буду выбирать, где мы будем есть». Может быть, вы держитесь жестко: «Я не хочу смотреть ничего, кроме комедии». Возможно, вы даже будете искать третий вариант, который удовлетворит обе стороны.Независимо от уровня, управление конфликтами и тактика ведения переговоров — важные навыки, которым можно научиться. Во-первых, давайте посмотрим на конфликт глубже.

Конфликт — это процесс, в котором люди не соглашаются. Исследователи отметили, что конфликт похож на простуду. Все знают, что это такое, но понять его причины и способы лечения гораздо сложнее. Как мы отмечали ранее, конфликт может варьироваться от незначительных разногласий до насилия на рабочем месте. Кроме того, внутри организаций могут возникать конфликты трех типов.Давайте рассмотрим каждый из них по очереди.

Типы конфликтов

Внутриличностный конфликт

Внутриличностный конфликт возникает внутри человека. Например, когда вы не уверены в том, чего от вас ожидаете или чего хотите, или когда чувствуете себя неадекватным для выполнения задачи, вы испытываете внутриличностный конфликт. Внутриличностный конфликт может возникнуть из-за разницы в ролях. Менеджер может захотеть контролировать работу подчиненного, полагая, что такой контроль является необходимой частью работы.С другой стороны, подчиненный может рассматривать такой обширный надзор как микроменеджмент или свидетельство отсутствия доверия. Ролевой конфликт, другой тип внутриличностного конфликта, включает наличие двух разных должностных инструкций, которые кажутся взаимоисключающими. Этот тип конфликта может возникнуть, если вы возглавляете одну команду, но также являетесь членом другой команды. Третий тип внутриличностного конфликта связан с ролевой неоднозначностью. Возможно, вам было поручено найти инструктора для корпоративной программы обучения деловому письму.Вы можете не знать, какого человека нанять — известного, но дорогого тренера или местного, неизвестного, но недорогого тренера. Если вам не дали рекомендаций относительно того, чего вы ожидаете, возможно, вы столкнетесь с несколькими вариантами.

Межличностный конфликт

Рис. 10.2 Из конфликта между Майклом Деллом (показанным здесь) и Стивом Джобсом Дэвид Йоффи, профессор Гарвардской школы бизнеса, который внимательно следит за компьютерной индустрией, отмечает, что конфликт может быть вызван их различиями в том, что касается их происхождения. разные поколения и разные стили управления. Источник: http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Michael_Dell,_square_crop.jpg.

Межличностный конфликт возникает между такими людьми, как коллеги, менеджер и служащий, или генеральные директора и их сотрудники. Например, в 2006 году генеральный директор Airbus S.A.S. Кристиан Штрайфф ушел в отставку из-за своего конфликта с советом директоров по таким вопросам, как реструктуризация компании. Этот пример может отражать хорошо известную тенденцию среди руководителей. По одной из оценок, 31,9% генеральных директоров уволились с работы из-за конфликта с советом директоров.У руководителей конкурирующих компаний также могут быть публичные конфликты. В 1997 году Майкла Делла спросили, что он будет делать с Apple Computer. «Что бы я сделал? Я бы закрыл его и вернул деньги акционерам ». Десять лет спустя Стив Джобс, генеральный директор Apple Inc., заявил, что явно затаил обиду, в ответном письме на Dell своим сотрудникам, заявив: «Команда, оказалось, что Майкл Делл не идеален. в предсказании будущего. Судя по закрытию сегодняшнего фондового рынка, Apple стоит больше, чем Dell.Отчасти их давние разногласия проистекают из разногласий. Межличностные конфликты часто возникают из-за конкуренции, как показывает пример Dell / Apple, или из-за различий в личностях или ценностях. Например, стиль одного человека может заключаться в том, чтобы «руководствоваться интуицией» при принятии решений, в то время как другой человек хочет принимать решения на основе фактов. Эти различия приведут к конфликту, если люди придут к разным выводам. Многие компании страдают из-за межличностных конфликтов. Сохранение конфликтов вокруг идей, а не индивидуальных различий важно для предотвращения эскалации конфликта.

Межгрупповой конфликт

Рисунок 10.3 Конфликты, такие как забастовка пилотов Air Canada, могут иметь волновой эффект. Например, материнская компания Air Canada пригрозила расторгнуть контракт с Boeing на 6,1 миллиарда долларов на новые самолеты, если они не смогут заключить соглашение с пилотами, которые будут на них летать. Подобные последствия конфликта могут затронуть тех, кто работает на этом заводе Boeing в Сиэтле, штат Вашингтон. Источник: http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:Boeing_Factory_2002.jpg.

Межгрупповой конфликт — это конфликт между разными группами. Типы групп могут включать в себя различные отделы или подразделения компании, а также профсоюзы и руководство сотрудников или конкурирующие компании, которые обслуживают одних и тех же клиентов. Департаменты могут конфликтовать по поводу бюджетных ассигнований; профсоюзы и руководство могут не соглашаться по поводу правил работы; поставщики могут конфликтовать друг с другом по поводу качества деталей. Слияние двух групп может привести к трениям между группами, особенно если есть ограниченные ресурсы, которые нужно разделить между группой.Например, в том, что было названо «самым сложным и упорным трудовым вопросом при слиянии авиакомпаний», пилоты Canadian Air и Air Canada оказались заблокированы в течение многих лет личного и юридического конфликта, когда списки трудового стажа двух авиакомпаний были объединены после слияние. Стаж работы — ценный и дефицитный ресурс для пилотов, потому что он помогает определить, кто летает на самых новых и самых больших самолетах, кто получает лучшие маршруты полетов и кому больше всего платят. В ответ на потерю стажа бывшие пилоты Canadian Air пикетировали на собраниях акционеров, угрожали позвонить по болезни и продолжали конфликты с пилотами Air Canada.Конфликты с пилотами продолжаются и по сей день. История прошлых конфликтов между организациями и сотрудниками затрудняет новые сделки.

Конфликт всегда плох?

Большинство людей не любят конфликты, но всегда ли конфликт — это плохо? Конфликт может быть дисфункциональным, если он парализует организацию, приводит к неоптимальной производительности или, в худшем случае, к насилию на рабочем месте. Удивительно, но умеренное количество конфликтов на самом деле может быть здоровой (и необходимой) частью жизни организации.Чтобы понять, как выйти на позитивный уровень конфликта, нам нужно понять его коренные причины, последствия и инструменты, которые помогут с ним справиться. Влияние слишком большого или слишком малого количества конфликтов может нарушить производительность. Если конфликт слишком низкий, значит производительность низкая. Если конфликт слишком велик, производительность также имеет тенденцию к снижению. Цель состоит в том, чтобы удерживать уровни конфликта посередине этого диапазона. Хотя может показаться странным желать определенного уровня конфликта, средний уровень конфликта, связанного с задачей, часто рассматривается как оптимальный, потому что он представляет ситуацию, в которой имеет место здоровое обсуждение идей.

Рисунок 10.4 Перевернутая U-связь между производительностью и конфликтом

Конфликт задач может быть полезен при определенных обстоятельствах, например, на ранних стадиях принятия решения, потому что он стимулирует творчество. Однако в долгосрочной перспективе это может помешать выполнению сложных задач. Личные конфликты, такие как личные нападения, никогда не бывают здоровыми, потому что они вызывают стресс и страдания, которые подрывают производительность. Худшие случаи личных конфликтов могут привести к издевательствам на рабочем месте.В корпорации Intel все новые сотрудники проходят 4-часовой учебный модуль, чтобы научиться «конструктивному противостоянию». Содержание учебной программы включает в себя позитивное отношение к другим людям, использование фактов, а не мнений для убеждения других, и сосредоточение внимания на текущей проблеме, а не на вовлеченных людях. «Мы не тратим время на оборону и не принимаем вещи на свой счет. Мы проходим через все это и переходим к проблемам », — отмечает тренер из Университета Intel. Успех обучения остается неясным, но наличие этой программы указывает на то, что Intel понимает потенциально положительный эффект умеренного уровня конфликта.Исследования, посвященные эффективным командам во времени, показали, что для них характерны низкие, но нарастающие уровни конфликта процессов (как мы выполняем задачи?), Низкий уровень конфликта во взаимоотношениях по мере приближения к концу проекта (личные разногласия между членами команды). ) и умеренные уровни конфликта задач в середине временной шкалы задачи.

Ключевые вынос

Конфликт может быть проблемой для частных лиц и организаций. Существует несколько различных типов конфликтов, включая внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты.Умеренный конфликт может быть здоровой и необходимой частью жизни организации.

Упражнения

1. Какие типы конфликтов могут возникать у людей на работе? Какой тип вы испытали больше всего?
2. Каковы основные причины конфликтов на работе?
3. Объясните, как недопонимание может быть связано с конфликтом на работе.

Причины внутриличностных конфликтов и примеры

Что такое внутриличностный конфликт?

Внутриличностный конфликт — это внутренний конфликт, который состоит в некоторой форме конфликта целей или когнитивного конфликта внутри человека.Он включает в себя два конкурирующих желания или цели, но в этом случае желания или цели конкурируют внутри одного и того же человека.

Конфликт целей существует для людей, когда их поведение приводит к взаимоисключающим результатам или имеет совместимые элементы (как положительные, так и отрицательные результаты).

Примером внутриличностного конфликта является ситуация, когда человек должен принять важное личное решение относительно обстоятельств своей работы и взаимодействует с самим собой, чтобы выбрать наиболее подходящее действие.

Внутриличностные конфликты принимают одну из нескольких форм:

• подход-уклонение,
• уклонение от подхода и
• уклонение-уклонение.

Мы проведем оставшуюся часть этой статьи, рассматривая основные особенности каждой из них, одну за другой.

1. Конфликт подхода-подхода

Подход-подход — это конфликт, в котором человека привлекают две желаемые цели, обе из которых имеют положительные результаты, но не могут достичь обеих.В этой ситуации человек может выбрать только одно.

В качестве простого примера представьте, что вы выбираете блюдо из десертного меню и разрываетесь между шоколадным шоколадным мороженым и клубничным чизкейком.

Вы хотите только один десерт, но каждый из этих продуктов вас одинаково привлекает. Следовательно, у вас возникает конфликт подход-подход, в котором вы должны выбирать между двумя привлекательными целями.

2. Конфликт подход-уклонение

Конфликт подхода и избегания — это ситуация, в которой человека одновременно привлекает и отталкивает одна и та же цель.В конфликте такого рода человек должен решить, делать ли что-то, что имело как положительные, так и отрицательные результаты, например, ему предложили хорошую работу в плохом месте.

Если посмотреть также на предыдущий пример, у вас может возникнуть конфликт подхода и избегания, если вы сидите на диете, но хотите десерт. Представьте, что вы действительно хотите шоколадное мороженое с шоколадным шоколадом, но в вашем рационе не допускаются десерты. Вас привлекает десерт, но вас отталкивает идея саботировать свой рацион.

3.Конфликт избегания-избегания

Конфликт избегания-избегания — это ситуация дилеммы, в которой человек сталкивается с двумя одинаково нежелательными альтернативами, и обе они приводят к отрицательным результатам.

Чтобы проиллюстрировать этот тип конфликта, давайте немного изменим наш пример с десертом. Представьте, что вас пригласили на ужин к начальнику. После ужина подают клубничный чизкейк, но вы сидите на диете и пытаетесь достичь своей цели — отказаться от десертов.

В этой ситуации вам придется выбирать между двумя нежелательными альтернативами.Вы можете отказаться от десерта, который ваш начальник может посчитать грубым, или вы можете съесть десерт и нарушить свой рацион.

Конечно, внутриличностные конфликты часто не так просты, как любой из только что описанных примеров. Каждый день мы сталкиваемся с конфликтами множественного подхода или избегания, мы часто колеблемся между альтернативами, и нам может быть трудно сделать выбор и принять его.

Фактически, любой конфликт может стать сложным, развиваясь на нескольких уровнях. Например, если вы знаете, что ваш коллега ведет себя неэтично, вы можете столкнуться с межличностным конфликтом с этим коллегой и внутриличностным конфликтом, когда будете рассматривать альтернативные действия, которые следует предпринять.

Цитаты

Цитаты:

Источник этой записи взят из книги:

Модуль 3: Управление конфликтами и взаимоотношениями на рабочем месте Джеймс О’Рурк, Сандра Коллинз

Межличностные и внутриличностные конфликты | Наша повседневная жизнь

Purestock / Purestock / Getty Images

Существует несколько различных типов конфликтов, включая межличностные и внутриличностные конфликты, но любой тип конфликта дает возможность для роста и развития при правильном обращении.Каждый регулярно сталкивается с конфликтами. Однако именно ваши навыки разрешения конфликтов позволяют вам глубже понять себя и построить более доверительные отношения, сообщает Help Guide.

Основы

Левицки, Барри и Сондерс в статье «Основы переговоров» сообщают, что конфликт возникает в результате противодействия или разногласий. Конфликт возникает, когда существует взаимозависимость между людьми или вашими собственными мыслями, и цели, которые необходимо достичь, не могут быть достигнуты одновременно.

Межличностный конфликт

В межличностном конфликте вы находитесь в конфликте с другими людьми. Это считается серьезным уровнем конфликта и может происходить между коллегами, братьями и сестрами, супругами, соседями по комнате и соседями, сообщает Левицки, Барри и Сондерс в статье «Основы переговоров». Это форма конфликта, которую имеет в виду большинство людей, когда думают о конфликте.

Внутриличностный конфликт

Согласно Левицки, Барри и Сондерсу, внутриличностный конфликт также называется интрапсихическим конфликтом.Это происходит внутри вас. Этот конфликт может развиваться из ваших собственных мыслей, идей, эмоций, ценностей и предрасположенностей, сообщают Левицки, Барри и Сондерс. Внутриличностный конфликт возникает, когда вы внутренне спорите с собой о чем-то, например, когда вы хотите новую пару обуви, но знаете, что не должны тратить на нее деньги.

Значимость

Конфликты такого типа важны, потому что мы сталкиваемся с ними ежедневно и должны разрешать их. Вы можете думать о конфликте как о негативном, но и межличностный, и внутриличностный конфликт могут иметь преимущества.Здоровый конфликт дает вам навыки для развития лучших отношений, понимания себя, улучшения навыков разрешения конфликтов и предотвращения негативных и разрушительных реакций. Внутриличностный конфликт может быть разрушительным и вызывать стресс, если вы не понимаете своих собственных потребностей и желаний, сообщает Help Guide. Поэтому важно понимать свои глубокие эмоции и интересы и оставаться на связи с самим собой, — предлагает Справочное руководство. Такое более глубокое понимание себя даст вам лучшую основу для переговоров через межличностные конфликты, что позволит вам развивать более доверительные отношения, сообщает Help Guide.

Соображения

Есть способы повысить свои шансы на положительное разрешение конфликта, будь то внутриличностный конфликт или межличностный конфликт. Справочное руководство предлагает советы, которые помогут вам повысить шансы на здоровое разрешение конфликтов. Управление общим стрессом важно для разрешения конфликтов. Когда вы испытываете слишком много стресса, вы подвергаетесь большему риску поддаться эмоциям, вызванным конфликтом. Также важно осознавать свои эмоции и держать их под контролем, чтобы сосредоточиться на фактах.Использование юмора позволит вам передать больше информации, о которой может быть трудно говорить, и поможет взглянуть на вещи в перспективе.

Внутриличностный конфликт (что это такое и как справиться)

В этом кратком руководстве мы рассмотрим внутриличностный конфликт, внутриличностный конфликт против межличностного конфликта, внутригрупповой конфликт и способы разрешения внутриличностного конфликта.

Внутриличностный конфликт

Внутриличностный конфликт относится к конфликту, в который кто-то вовлечен сам с собой, и к чему-то, что заставляет человека бороться со своими собственными ценностями и системой убеждений, что также в некоторой степени снижает его продуктивность.

Внутриличностный конфликт часто может приводить к проблемным ситуациям в окружении человека и его отношениях с другими людьми, потому что, когда кто-то находится в противоречии с собственным чувством себя, ему, очевидно, трудно жить в мире со своим внешним окружением.

Внутриличностный конфликт может переживать один человек, когда его собственные цели, ценности или роли расходятся.

Внутриличностный конфликт — это конфликт, с которым люди сталкиваются внутри себя, что означает, что существует множество ситуаций, в которых этот конфликт может возникнуть из-за ситуаций, когда человек не может понять, что ему следует делать или чего он хочет, или даже в некоторых ситуациях. дела, что им нужно и чего они хотят.

Это несоответствие часто может привести к значительному конфликту внутри самого себя, потому что утверждения «следует», которые приводят к внутриличностному конфликту, почти всегда обусловлены ценностями, религиозными убеждениями, воспитанием, которые усвоены, когда мы являемся детьми, а это означает, что они слишком глубоко укоренились в нашей жизни. подсознание, и они не могут так легко отделиться от нашего чувства идентичности.

С другой стороны, наши сознательные желания движимы окружающей средой, которая побуждает людей позволить себе игнорировать идеалы, которые побуждают человека время от времени отказываться от своих систем убеждений и поддаваться искушению.

Эти желания и желания часто диктуют, как мы поступаем, потому что наша изначальная природа убеждает нас, что удовлетворение потребностей настоящего может быть более важным, чем возможности будущего.

Внутриличностный конфликт также может быть неотъемлемой частью человеческой жизни, потому что согласно большинству психологических теорий рост не может происходить в вакууме, и конфликт необходим, чтобы указать области, в которых нам нужно расти и развиваться, поэтому он становится таким. для нас важно эффективно решать наши конфликты.

Иногда внутриличностный конфликт может также возникнуть, когда необходимо принять важные решения, и для некоторых людей этот процесс принятия решений может стать невероятно обременительным.

В некоторых случаях внутриличностный конфликт может также возникать из-за нездоровых привычек и нездорового поведения, например, злоупотребления психоактивными веществами любого рода, и часто эти люди могут страдать от различных проблем из-за искаженного локуса контроля.

Эти люди могут часто испытывать внутриличностный конфликт, когда их тело и разум говорят им, что им нужно бросить, и они также хотят бросить курить, но тот факт, что они привыкли к этому веществу на данном этапе, может привести их к ситуации, когда поведение, связанное с употреблением психоактивных веществ, побеждает в конфликте между желанием и желанием.

Примеры внутриличностных конфликтов

Примеры внутриличностного конфликта могут включать такие ситуации, как адвокат, который представляет обвиняемого, которого они знают как виновного в предъявленных ему обвинениях, но они все равно должны это сделать, потому что либо фирма взяла дело, либо им нужны деньги, либо просто то, что они выбрали эту профессию и чувствуют себя застрявшими, когда случаются подобные случаи.

Другим примером внутриличностного конфликта может быть работник, чьей целью является получение степени MBA, но затем ему предлагают должность, которая требует от нее перевода в другое состояние, и в этом случае внутриличностный конфликт может возникнуть из-за решения, которое она должна принять относительно учусь или работаю, остаюсь или переезжаю.

Другой тип внутриличностного конфликта, ролевой конфликт, можно увидеть на примере внутриличностного конфликта, когда сотруднику, возможно, придется выбирать между ужином с клиентами или ужином с семьей.

Другим примером внутриличностного конфликта может быть выбор между воспитанием или убеждениями, религиозными или иными, и их социальным окружением, например, когда кто-то воспитывается в вегетарианской семье, но его соблазняет невегетарианская пища на рабочем обеде, где все едят одно и то же, и они хотят вписаться.

Внутриличностный конфликт на самом деле может происходить много раз из-за социальных условий, и во многих случаях давление со стороны сверстников может вызвать значительные изменения в поведении человека, что затем заставит их переживать внутриличностный конфликт.

Другим примером внутрибрюшного конфликта может быть конфликт, который возникает из-за потребностей и желаний, то есть требований и желаний, например, когда кто-то идет в магазин и получает намного больше, чем ему нужно, только потому, что его соблазнили всем, что есть в магазине. .

Наконец, прекрасным примером внутриличностного конфликта является конфликт, который возникает из-за несоответствия между идеальным я и реальным я, например, у кого-то, кто хочет быть на вершине компании, но постоянно отстает, и это не подходит. с их верой в «я достоин» или «я достаточно хорош для работы», и этот вид внутриличностного конфликта часто может быть одним из худших типов, потому что это может привести к резкому снижению самооценки человека. .

Внутриличностный конфликт против межличностного конфликта

Различие между внутриличностным конфликтом и межличностным конфликтом является ключевым, где внутриличностный конфликт относится к конфликту внутри себя, но межличностный конфликт — это то, что может происходить между членами группы или даже между двумя людьми.

На рабочем месте внутриличностный конфликт по сравнению с межличностным конфликтом может быть довольно легко обнаружить, потому что там, где внутриличностный конфликт может вызвать снижение производительности только одного человека, межличностный конфликт может вызвать резкое снижение производительности всей группы или обоих отдельных лиц.

Межличностный конфликт также может быть вызван внутриличностным конфликтом в ситуациях, когда внутриличностный конфликт одного человека может быть настолько большим, что он начинает каким-то образом влиять на всю группу или влияет также и на их отношения с другими людьми.

Это можно увидеть, когда начальник, страдающий от серьезного внутриличностного конфликта из-за своего чувства неполноценности, начинает вымещать его на других людях, потому что они просто не в состоянии с ними справиться, и это приводит к межличностным конфликтам повсюду. офис.

Другая ситуация, когда внутриличностный конфликт может вызвать межличностный конфликт, на самом деле довольно легко обнаружить, и может произойти, когда кто-то, испытывающий чувство низкой самооценки или низкой самооценки, впадает в нездоровые модели отношений, вызывая межличностные конфликты между собой и их партнеры.

Межличностный конфликт может лучше реагировать на внешнее посредничество, чем на внутриличностный конфликт, потому что внутриличностный конфликт может включать большую степень мотивации и помощи со стороны человека, который переживает конфликт, тогда как в межличностном конфликте два человека могут быть более склонны решать свои проблемы.

Как разрешить внутриличностный конфликт?

Вот шаги, которые вы можете предпринять при попытке разрешить внутриличностный конфликт:

• Определите внутриличностный конфликт: поговорите с человеком, который, по вашему мнению, имеет внутриличностный конфликт, спросите его, как он себя чувствует и что происходит.Возможно, вам потребуется установить с ними контакт и дать им почувствовать себя комфортно, убедитесь, что вы это делаете.
• Определите стратегию, которую вы собираетесь использовать: наличие плана имеет решающее значение при попытке разрешить внутриличностный конфликт, потому что вы не можете просто прийти с пустыми руками и ожидать, что все станет лучше, просто поговорив с этим человеком.
• Поговорите с ними о своей стратегии: человек также должен согласиться с вашим подходом и согласиться попробовать его по-своему, иначе у вас может не быть никаких шансов.
• Примите конкретные меры, чтобы помочь человеку разрешить внутриличностный конфликт: как только вы получили его разрешение попытаться решить проблему, вы можете выполнить некоторые из начальных шагов стратегии и посмотреть, сработает ли это для него.
• Заставьте их попробовать альтернативные модели поведения: если их поведение вызывает у них внутриличностный конфликт, попросите их попробовать несколько разных вариантов поведения для разнообразия и посмотреть, что останется.
• Попытайтесь показать ценность компромисса: компромисс — неплохое слово, и иногда все получается не так идеально, как мы надеемся, постарайтесь помочь человеку понять это.

Заключение

В этом кратком руководстве мы рассмотрели внутриличностный конфликт, внутриличностный конфликт и межличностный конфликт, внутригрупповой конфликт и способы разрешения внутриличностного конфликта.

Внутриличностный конфликт — это то, что часто вызывает множество проблем на производстве и в карьере, и большинство людей, работающих в сфере управления персоналом, вероятно, хорошо осведомлены об этой проблеме.

Представителю отдела кадров часто приходится иметь дело с ситуациями внутриличностного конфликта, и поэтому он должен быть обучен тому, как разрешать внутриличностный конфликт.

С другой стороны, они также должны знать различия между внутриличностным конфликтом, межличностным конфликтом и внутригрупповым конфликтом, потому что все это очень разные механизмы, отрицательно влияющие на рабочую силу.

Часто задаваемые вопросы: Внутриличностный конфликт

Что представляет собой пример внутриличностного конфликта?

Внутриличностный конфликт — это любой тип конфликта, который возникает внутри человека, и примером этого конфликта может быть ситуация, когда кто-то неуверен в том, чего от него ожидают или чего хотят, и это приводит к тому, что он чувствует себя неадекватным для выполнения задачи.

Наиболее распространенные примеры внутриличностного конфликта обычно наблюдаются в условиях, когда человек является членом одной команды, но также стоит во главе другой.

В чем разница между межличностным конфликтом и внутриличностным конфликтом?

Разница между внутриличностным конфликтом и межличностным конфликтом заключается в том, что, хотя внутриличностный конфликт — это конфликт, который мы переживаем внутри себя, и он затрагивает только самого человека, межличностный конфликт — это конфликт, в котором участвуют два или более людей.

Ключевое различие между внутриличностным и межличностным конфликтом видимо в том факте, что внутриличностный конфликт может привести к межличностному конфликту, но маловероятно, что межличностный конфликт приведет к внутриличностному конфликту.

Сколько существует типов внутриличностных конфликтов?

Существует 2 основных типа внутриличностных конфликтов, и это конфликт задач и конфликт отношений, и оба они значительно снижают производительность и моральный дух, и они могут вызвать значительное ухудшение функционирования человека как на рабочем месте, так и в его личной жизни. жизнь.

Каковы 4 типа конфликтов?

Существует 4 типа конфликтов в повествовании или написании историй: Конфликт с самим собой, Конфликт с другими, Конфликт с окружающей средой и Конфликт со сверхъестественным.

Писатели, пишущие мощное повествование, часто используют любой или все эти конфликты для создания трогательных и значимых повествований, и чаще всего они могут использовать Внутриличностный конфликт или Конфликт с самим собой, который показывает внутреннюю битву, которую ведущий персонаж ведет с самим собой, а не с самим собой. с кем-либо еще, и он, как правило, самый мощный, потому что обычно ведет их в путешествие к самопознанию.

Цитаты

https://www.speakingtree.in/blog/intrapersonal-conflict

Что такое внутриличностный конфликт (+4 шага к его преодолению)

В этой статье мы объясним, что такое внутриличностный конфликт, его характеристики и основные причины. Мы также порекомендуем вам 4 шага (подсказки) по преодолению любого внутриличностного конфликта.

Что такое внутриличностный конфликт?

Внутриличностный конфликт — это внутренний кризис, который случается внутри человека и может быть вызван разочарованием.Внутриличностный конфликт может привести к депрессии, неуверенности, отказу от целей и неспособности правильно социализироваться. Внутриличностный конфликт представляет собой антагонизм внутриличностного интеллекта.

Внутриличностный конфликт: характеристики и основные причины

Внутриличностный конфликт определяется как внутренний кризис, который возникает в сознании человека и обычно вызван разочарованием и приводит к депрессии, незащищенности, отказу от целей и неспособности правильно общаться.

Внутриличностный конфликт представляет собой антагонизм внутриличностного интеллекта. Эта теория соответствует моделям, разработанным в 1983 году Говардом Гарднером по изучению множественного интеллекта.

Что вызывает внутриличностный конфликт?

Внутриличностные конфликты обычно возникают из-за противоречия между желаниями человека и реальностью. Когда человеку не хватает правильного эмоционального интеллекта, человек неспособен познать самого себя, поэтому он не может правильно интерпретировать неудачи или неудачи в своей эмоциональной или профессиональной жизни.

Без надлежащего самоанализа нет чувства собственного достоинства, а без этой ясности в отношении личной ценности принятие решений вызывает огромные сомнения и парализует человека. Эти решения могут варьироваться от самых простых до самых важных.

Субъект, находящийся во внутриличностном конфликте, обычно проявляет некоторые из этих признаков:

• Ваша самооценка очень низкая.
• Вы не можете провести самоанализ, чтобы исправить поведение и действия, которые вам не нравятся.
• Не успокаивается в стрессовых ситуациях.
• Вы не знаете о своих ограничениях.
• Вы не можете сосредоточиться в настоящем, здесь и сейчас.
• Вы не можете понять себя и других, поэтому вам трудно работать с другими людьми.

Внутриличностный конфликт в современном обществе

В современных обществах эта патология умножена разнообразием и сложностью социальных взаимодействий.Вот некоторые общие примеры:

Внутренние противоречия из-за мужских и женских ролей — Вследствие увеличения числа ЛГБТ-сообществ изменение пола в настоящее время осуществляется детьми в раннем возрасте, что может вызвать путаницу и противоречия.

Лица разных национальностей в окружающей среде — Многие перемещенные лица или иммигранты не осознают своих новых реалий и находят себя в настоящем.

Неспособность придать смысл религиозным заповедям — Это выдающийся случай для гомосексуальных сообществ и их роли в религиозных практиках.

Распространенность агрессивных контекстов — Дети и подростки, страдающие от издевательств в школе, видят, насколько пагубна их самооценка, и во многих случаях у них нет внутриличностного интеллекта, чтобы понять и отличить свою внутреннюю ценность от внешнего нападения.

Лучшая рекомендация тем, кто сталкивается с этими чувствами, — обратиться к специалисту.

Исходя из хорошего экспертного руководства, эти психические битвы можно легко искоренить, не приводя к депрессии или другим серьезным патологиям.

Примеры

• Споры в паре из-за того, что один из участников очень подозрительно ко всем относится.

• Потеря работы, поскольку человек имеет очень низкую самооценку, что не позволяет ему комфортно выполнять свою работу, считая себя бесполезным.

• Используйте издевательства в школе, потому что вам нужно расплачиваться за академические разочарования кем-то более выдающимся, чем вы.

• Разорвать дружбу, потому что человек должен постоянно находиться в центре внимания.

• Разжигайте ненависть к иммигранту, потому что боитесь потерять свое пространство и обычаи.

4 шага к преодолению * любого * внутриличностного конфликта

Четыре шага или четыре фазы, в которых, как я считаю, может быть разрешен любой внутриличностный конфликт, следующие:

Подтвердить

Первое, что нужно сделать — это понять глубинный корень проблемы, который всегда внутри. Причина наших проблем никогда не находится снаружи, в других, хотя внешние обстоятельства могут пробудить, сделать их более заметными или осязаемыми, конфликт, пустоту или блокировку, которые у нас уже есть внутри.

Этот конфликт обычно возникает из-за ограничивающего убеждения, установленного в подсознании, из-за одного или нескольких переживаний, которые мы неверно истолковали в то время (из-за отсутствия достаточной информации или помощи, чтобы сформировать их здоровую форму) и которые породили жесткий образ мышления. . и интерпретировать ситуации.

Ключ на этом первом этапе любого процесса исцеления — найти тот корень, ту сердцевину мысли и чувства, из которой происходит все остальное. Ограничивающие убеждения могут быть сознательными или бессознательными, и некоторые из них очень распространены, например:

• «Чтобы другие любили или принимали меня, я должен быть… X»
• «Жизнь опасна, и я должен постоянно быть начеку»
• «Такие люди, как я, не заслуживают жизни»
• « Если я не получу X вещь, я умру »
• « Моя ценность зависит от того, что у меня есть »

Как только бессознательная идея, которая увековечивает проблему, обнаружена, первый шаг уже сделан.Некоторые говорят, что осознание — это самый важный шаг, но это не так, это только первый шаг; Если мы осознаем корень проблемы, но не знаем, как ее решить, ничего не изменится, за исключением того, что мы добавим еще больше разочарований в уравнение.

Эмоциональный дренаж

Следующее, что нужно сделать в процессе выхода из конфликта, — это избавиться от укоренившихся эмоций, связанных с этим конкретным конфликтом, иногда сдерживаемых годами или десятилетиями. Это может напугать людей, которым сложно выражать свои эмоции напрямую, но это необходимый шаг для восстановления равновесия.

Эмоции — это энергии, которые проходят через тело на мгновение и генерируют действие, соответствующее потребностям момента, но на Западе нас учат подавлять и отрицать их, что прямо противоположно их естественной функции: пройти через наше тело и перейти к действию (электронное движение, движение энергии).

Здоровая эмоциональная разрядка — это та эмоциональная разрядка, которая оставляет после себя чувство облегчения, а иногда и усталости. Но, напротив, нездоровая эмоциональная разрядка — это то, что мы постоянно оправдываем, рационализируем и переосмысливаем, снова и снова возрождая эмоции в бесконечном цикле.

Сменить тему

Это самый трудный шаг из всех, по крайней мере, мы проходим его впервые; Он состоит из рассмотрения темы или проблемы внутриличностного конфликта и обучения взглядам на него по-новому, с новой точки зрения. Одна из причин неспособности преодолеть внутриличностный конфликт заключается в том, что мы не хотим менять свой образ мышления или не знаем, как придать новый смысл тому, что происходит с нами (или произошло с нами).

Интерпретация, которую мы делаем из того, что мы живем, является чем-то очень личным и часто непроизвольным, и именно эта интерпретация определяет то, что пережитое переживание будет для нас и как мы собираемся его прожить (хорошее, обычное или плохое). ).

Другими словами, то, что делает вас счастливым или несчастным, — это не то, что с вами происходит, а то, что вы думаете о том, что с вами происходит.

Действие

Последний шаг (но не в последнюю очередь) — это применить на практике этот новый способ взглянуть на себя, на других, на Жизнь и на предмет или проблему, которые были для нас противоречивыми.

Физическое тело запомнило определенные модели поведения и чувств, и ему нужно, чтобы мы дали ему новое обучение, новый опыт и положительное подкрепление, чтобы завершить установку разрешения конфликтов.

Чтобы претворить в жизнь эти новые понимания и значения, которые мы приняли в 3 предыдущих шагах, нам нужно быть открытыми для Жизни. Мы должны быть смелыми, чтобы осмелиться спровоцировать ситуации, в которых мы можем убедиться, что новые значения, которые мы узнали, истинны, и мы также должны быть бдительными, чтобы найти все подтверждения новых значений, которые нам даст наш повседневный опыт. нас.

И каждый раз, когда происходит что-то, подтверждающее, что новое значение или новый образ мышления верны, мы можем сделать мысленную заметку, говоря нашему телу: «Видите?».

Это может показаться глупым, но это совсем не так. Этот последний шаг помогает усилить предыдущие 3 шага, не давая им унести ветром старой инерции, умственных и эмоциональных привычек.

Наконец, я хочу напомнить, что вы должны быть очень терпеливыми с процессами роста и эволюции, как с процессами других, так и (особенно) с нашими собственными. Иногда мы впадаем в ошибку, когда торопимся и теряем терпение из-за того, что кажется «рецидивом» или отступлением, но это результат недостатка знаний и перспективы:

Мы можем думать, что знаем себя достаточно хорошо, но обычно 90% нашей психики мы не знаем (подсознание), и процесс превращения бессознательного в сознание (помещение Света в Тень) — это долгий путь, который может занять всю жизнь.Другими словами, мы многого не знаем, и этот процесс идет медленно по определению.

Более того, мы склонны полагать, что наши проблемы «только наши» и что нам очень трудно их преодолеть — это личная неудача. Истина в том, что мы являемся хранилищами тысячелетних человеческих трагедий, передаваемых из поколения в поколение по генетической цепочке вплоть до последнего звена: нас. Наши проблемы не «наши», они принадлежат всему Человечеству. Вот почему их преодоление (иногда) так дорого обходится, потому что мы не только обрабатываем индивидуальное бремя, но это бремя связано с весом всех коллективных страданий, прошлых и настоящих.

Итак, терпение. Терпение с процессом.

Боковое примечание : Я пробовал и тестировал различные продукты и услуги, которые помогают мне справиться с тревогой и депрессией. Ознакомьтесь с моими главными рекомендациями здесь, а также с полным списком всех продуктов и услуг, которые наша команда проверила на предмет различных психических расстройств и общего самочувствия.

Выводы

В этой статье мы объяснили, что такое внутриличностный конфликт, его характеристики и основные причины.Мы также порекомендовали вам 4 шага (подсказки) по преодолению любого внутриличностного конфликта.

Внутриличностный конфликт определяется как внутренний кризис, который возникает в сознании человека и обычно вызван разочарованием и приводит к депрессии, незащищенности, отказу от целей и неспособности правильно общаться.

Помните:

1) Признайте это: поймите корень проблемы.

2) Эмоциональный дренаж: выражение эмоций

3) Измените тему: придайте ей новый смысл

4) Действие: протестируйте новый «I»

Если мы пропустим любой из 4 шагов (2 и 3 могут идти в другом порядке), процесс не будет завершен, и мы, вероятно, будем повторять конфликт снова и снова, пока он не будет полностью разрешен; поэтому интересно знать, на каком этапе мы обычно спотыкаемся, а на каком этапе мы не только что сделали.

Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии по содержанию, дайте нам знать!

FAQ по

 Массив
(
    [heading_tag] => h4
    [heading] => Был ли этот пост полезным?
    [content] => Сообщите нам, понравился ли вам пост.Это единственный способ стать лучше.
    [button_pro] => Да
    [button_contra] => Нет
    [button_pro_disabled] => 0
    [button_contra_disabled] => 0
    [counter] =>
    [count_pro] => 7
    [count_pro_percent] => 100
    [count_contra] => 0
    [count_contra_percent] => 0
    [кредиты] =>
    [credits_html] => Полезно
    [существует] => 0
    [exists_text] => Вы уже голосовали за этот пост.
    [exists_hide] => 0
    [post_id] => 26681
    [user_id] => 5ba25e2733c8c95a20e9f64f3a0d64ce
)