Принципами управления конфликтами являются: Тема 4. Технологии управления конфликтами

47. Кто из ученых рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности?
• Гераклит

48. Легитимизация конфликта – это:
• достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил поведения в конфликте

49. На каком этапе урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником?
• на этапе исследования

50. По какому признаку можно классифицировать организационные конфликты?
• по количеству участников
• по масштабу
• по направленности воздействия
• по природе возникновения
• по способу решения
• по степени выраженности

51. Предпосылками разрешения конфликта являются:
• достаточная зрелость конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта

52. Признание реальности конфликтующими сторонами, легитимизация конфликта и институциализация конфликта входят в содержание:
• регулирования конфликта

54. Содержание управления конфликтами включает:
• предупреждение (стимулирование)
• прогнозирование
• разрешение
• регулирование

55. Управление конфликтами – это:
• целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт

56. Условием возникновения конфликта является наличие:
• конфликтной ситуации и инцидента

57. Условия возникновения конфликта?
• наличие конфликтной ситуации

58. Чем знаменит С. Хэнди?
• он установил три уровня конфликта

59. Что относится к форме разрешения конфликта:
• уступка, компромисс, уход, сотрудничество

Cодержание управления конфликтом — что включает в себя?

Специалисты считают, что управление эмоциями в конфликте и его течением вполне возможно. Расскажем, какие методы и принципы существуют и каково содержание управления конфликтными ситуациями.

Содержание статьи:

Содержание управления конфликтами в коллективе

В общем понимании содержание управления конфликтом включает в себя:

1. Прогнозирование разногласий. Сюда входит выявление причин конфликта, анализ его функций и оценка развития.
2. Предупреждение возникновения конфликтной ситуации. Подразумевается предотвращение столкновения и выявление основополагающих характеристик.
3. Регулирование ситуации. Эта деятельность предполагает меры по ослаблению конфликта, ограничению ссоры и стабилизации эмоционального состояния.
4. Разрешение конфликта. Предполагается поиск компромисса, достижение договоренности между участниками и решение проблемы.

Это эффективная система управления конструктивными и деструктивными конфликтами. Каждый из перечисленных аспектов важен для успешного разрешения разногласий.

Методы управления конфликтами в организации

Все существующие методы управления конфликтами в организации можно разделить на пять групп. Каждая из них имеет свою область применения:

• внутриличностные – оказывают влияние на одну личность, подразумевают коррекцию собственного поведения и умения выражать мнение, не вызывая негативной реакции окружающих;
• структурные – влияют на конфликты, возникшие в результате некорректного распределения прав, обязанностей, функций, а также плохой организации труда и несправедливости;
• межличностные – подразумевают необходимость выбора стиля поведения участников для предотвращения ущерба личным интересам;
• переговоры – набор тактических приемов, цель применения которых в поиске взаимоприемлемых решений для сторон конфликта;
• агрессивные меры – нежелательные действия, применение которых подразумевает разрешение конфликта с использованием насилия.

О жестких тактиках поведения в конфликте — читайте эту статью

К структурным методам относят:

• разъяснение требований к выполнению трудовых обязанностей;
• применение координационных рычагов воздействия;
• разработка целей организации;
• создание обоснованной и справедливой системы мотивации.

Межличностные методы предполагают использование конкретного стиля поведения. Это может быть приспособление, уклонение, противоборство, сотрудничество или принуждение к принятию определенной точки зрения.

Еще один метод – превентивная форма управления конфликтом. Она направлена на недопущение возникновения спорной ситуации посредством управления социальной системой. К примеру, одним из направлений превентивного предупреждения конфликтов является забота об удовлетворении нужд персонала, а также подбор кадров в соответствии с их психологической совместимости.

Принципы управления конфликтами и стрессами в организации

Общепринятыми принципами управления конфликтами являются:

1. Объективность – адекватная оценка ситуации и реалистичное восприятие конфликта.
2. Конкретно-ситуационный подход – учет различных взглядов сторон и последовательности развития конфликта.
3. Гласность – необходимая информация доводится до сведения заинтересованных лиц.
4. Демократичность – социальные интересы участников конфликта защищаются, действия направлены на устранение противоречий.
5. Системность – предполагается воздействие на развитие противоречий и поиск путей взаимодействия.

Каждый принцип – неотъемлемая часть решения конфликтных ситуаций. Их применение необходимо для результативного управления подобными процессами.

Rigensis Bank AS — О банке

АО Rigensis Bank (далее по тексту – Банк) предпринимает все необходимые и возможные меры для идентификации и предотвращения конфликтов интересов, которые могут возникнуть при предоставлении Банком услуг его работникам, клиентам или партнерам по сделкам. Руководство и работники Банка выполняют свои обязанности с высочайшей добросовестностью, в исполнении своих служебных обязанностей и принятии решений являются объективными, соблюдают нормативные требования и высокие этические стандарты.

Совет Банка утвердил Политикy предотвращения конфликтов интересов при оказании инвестиционных услуг и сопутствующих инвестиционных услуг, которая определяет мероприятия для идентификации, управления и устранения ситуаций конфликта интересов.

Работники Банка, обеспечивая инвестиционные услуги, обязаны соблюдать Политикy предотвращения конфликтов интересов при оказании инвестиционных услуг и сопутствующих инвестиционных услуг Банка (далее по тексту – Политика) и заботиться о защите интересов клиента и равном отношении ко всем клиентам Банка.

Ситуация конфликта интересов может возникнуть в любой области работы Банка, между Клиентом и Банком, его работниками, партнерами по сделке и лицами, которые прямо или косвенно связаны с Банком, или между двумя или несколькими Клиентами.

В Политике Банка определены следующие основные возможные ситуации конфликта интересов или действия, которые могут создать конфликт интересов:

В сотрудничестве с клиентами Банк соблюдает равенство прав, принципы доверия и правдивости, он предоставляет услуги на основании заключенных соглашений, утвержденных тарифов и открытых правил. Информация, предоставляемая работниками партнерам, клиентам и потенциальным клиентам является ясной, точной, правдивой и не вводящей в заблуждение.

Правила для сделок Банка, которые осуществляются с лицами, связанными с банком и другими работниками банка, которые уполномочены планировать, управлять и контролировать деятельность банка и отвечают за это, а также для супругов, родителей, детей и коммерческих обществ этих лиц, в которых указанные лица имеют существенное участие, не отличаются от условий подобных банковских сделок, осуществляющихся с не связанными с банком лицами, и не противоречат интересам банка.

Политика определяет ограничения и запреты на разглашение и использование внутренней и коммерческой информации. Чтобы своевременно идентифицировать и ограничить возможное возникновение ситуаций конфликта интересов, Банк создал соответствующую организационную структуру, установил строгий порядок осуществления сделок, принципы распределения обязанностей работников и ограничения принятия решений, а также механизмы управления конфиденциальной (классифицированной) информацией («ChineseWalls»), которые ограничивают риск ненадлежащего использования конфиденциальной информации или информации, которая может повлиять на цену Финансового инструмента.

Работники Банка воздерживаются от работы по совместительству и объединения должностей, а также участия в коммерческой деятельности, так как это может стать почвой для подозрения в потенциальном, мнимом или реальном конфликте интересов с АО RigensisBank или в частной деятельности. Банк обеспечивает, чтобы структурные подразделения, ведущие направления деятельности, между которыми возникает или может возникнуть конфликт интересов, были взаимно независимыми.

Работники АО RigensisBank выполняют свои обязанности профессионально и избегают ситуаций конфликта интересов, а если таковые возникают, сообщают о них в установленном порядке. Работники отказываются от подарков и дарений партнеров и клиентов, если они не имеют характера сувенира, и не принимают приглашений на участие в мероприятии, если существуют подозрения в возможном конфликте интересов или ухудшении репутации АО RigensisBank.

Деятельность Банка направлена на безусловную защиту интересов Клиента, профессиональное выполнение обязанностей и предоставление услуг. Банк обеспечит информирование Клиента в случае, если будет невозможно предотвратить конфликт интересов и возникнет вероятность, что будут затронуты интересы Клиента.

Страны ШОС приняли совместную декларацию — Международная панорама

В Душанбе 17 сентября состоялся 20-й саммит глав государств Шанхайской организации сотрудничества, по итогам которого лидеры стран ШОС приняли совместную декларацию. Подробнее о пунктах декларации, опубликованной на сайте Кремля, — в материале ТАСС.

Ситуация в Афганистане

• ШОС выступает за построение нового афганского правительства, включающего представителей всех этнических, религиозных и политических групп афганского общества.
• Страны организации считают, что одним из важнейших факторов сохранения и укрепления безопасности и стабильности на пространстве ШОС является скорейшее урегулирование ситуации в Афганистане.
• Участники встречи исходят из безальтернативности политико-дипломатического урегулирования конфликтных ситуаций в различных регионах мира на основе строгого соблюдения общепризнанных норм и принципов международного права.
• Они выступают за становление Афганистана в качестве независимого, нейтрального, единого, демократического и мирного государства, свободного от терроризма, войны и наркотиков.
• В ШОС подчеркивают значимость оказанных региональными и соседними с Афганистаном странами многолетнее гостеприимство и эффективную помощь афганским беженцам, считают важными активные усилия международного сообщества по содействию их достойному, безопасному и устойчивому возвращению на родину.

Борьба с международным терроризмом

• Страны ШОС призвали к скорейшему принятию всеобъемлющей конвенции по борьбе с международным терроризмом.
• Они считают важным выполнение резолюций Генеральной Ассамблеи и Совета Безопасности ООН по противодействию терроризму и экстремизму, а также глобальной контртеррористической стратегии ООН, учитывая при этом национальный опыт и специфику государств.
• Государства-члены будут и далее проводить совместные антитеррооистические учения компетентных органов государств-членов ШОС, в том числе предстоящие учения «Пабби — Антитеррор-2021».
• Участники объединения намерены не допустить всплеска сепаратизма и экстремизма в регионе, пресекать поставки наркотиков, бороться с противозаконным оборотом оружия и боеприпасов.
• Государства-члены особо отмечают значимость Конвенции о запрещении разработки, производства и накопления запасов бактериологического (биологического) и токсинного оружия и об их уничтожении (КБТО) как одной из опор архитектуры глобальной безопасности.
• Приоритетами ШОС в области обеспечения региональной безопасности и стабильности будут оставаться противодействие терроризму во всех его формах и проявлениях.
• Государства-члены ШОС указывают в декларации, что сотрудничество в противодействии вызовам и угрозам безопасности должно осуществляться последовательно, без применения двойных стандартов, через строгое соблюдение норм международного права.
• Ими рассматриваются следующие инициативы: о создании Антинаркотического центра ШОС в городе Душанбе в качестве отдельного постоянно действующего органа (Республика Таджикистан), об учреждении на базе Региональной антитеррористической структуры (РАТС) ШОС в городе Ташкенте Универсального центра по противодействию вызовам и угрозам безопасности государств-членов ШОС (Российская Федерация), о создании Центра информационной безопасности ШОС (Республика Казахстан), об учреждении Центра по противодействию международной организованной преступности в городе Бишкеке (Кыргызская Республика).
• Участники объединения подчеркивают важность регулярного проведения совместных военных антитеррористических командно-штабных учений «Мирная миссия» для повышения уровня взаимодействия в борьбе с вооруженными формированиями международных террористических организаций и совершенствования методов противодействия терроризму.
• Стороны выступили за продвижение сотрудничества с ООН в области миротворческой деятельности. Принято решение об обмене опытом в сфере операций по поддержанию мира для подготовки военнослужащих к миротворческим миссиям ООН.
• Лидеры ШОС договорились развивать сотрудничество в области военной медицины, а также отметили вклад фестивалей военных оркестров «Труба мира» в укрепление взаимодействия оборонных ведомств государств — участниц организации.

Женщины в политике и экономике

• Участники организации подчеркнули необходимость обеспечить широкое участие женщин в политической, экономической, социальной и других сферах. 
• В декларации содержится пункт «Усиление роли женщин». В ШОС считают важным регулярное проведение форумов, конгрессов и встреч женщин в рамках организации.

Двойные стандарты в вопросе прав человека

• Государства-члены ШОС подтверждают универсальность, неделимость, взаимозависимость и взаимосвязанность всех прав человека, а также свои обязательства соблюдать права и основные свободы человека.
• Они выступают против применения двойных стандартов в вопросах прав человека и вмешательства во внутренние дела других государств под предлогом их защиты.

Равенство государств

• Страны ШОС считают необходимым строго и последовательно уважать исторические традиции и суверенное равенство всех государств.

Недопустимость использования спорта в политических целях

• Участники организации подчеркнули, что недопустимо использовать спортсменов и спортивные состязания в политических целях.
• Государства-члены, признавая роль спорта как одного из важных инструментов обеспечения мира, социальной интеграции и устойчивого развития, подтверждают готовность наращивать сотрудничество в этой области.
• В организации считают, что Зимние Олимпийские и Паралимпийские игры 2022 года будут способствовать укреплению дружбы, взаимопонимания и гармонии между народами.

Развитие туризма

• В ШОС выступают за дальнейшее продвижение богатого культурно-исторического наследия народов и раскрытие туристического потенциала городов и регионов стран организации, создание дополнительных механизмов развития взаимодействия в сфере культуры и туризма, в том числе путем внедрения практики объявления туристической и культурной столицы ШОС.
• Страны объединения будут стремиться укреплять и расширять равноправное и взаимовыгодное сотрудничество в сфере туризма. Цель этой работы — формирование на основе сложившихся культурно-исторических и экономических связей общего туристского пространства. Такие меры будут приниматься для интенсификации туристических обменов, создания новых рабочих мест, роста доходов, повышения уровня и качества жизни граждан, поясняется в декларации.
• Они выразили готовность содействовать установлению прямых контактов между предприятиями туристской индустрии и сопутствующих отраслей, сотрудничеству между учреждениями профессионального образования в области туризма для совместной подготовки квалифицированных кадров, привлечению инвестиций в создание и совершенствование туристской инфраструктуры государств — членов ШОС, изучению возможностей продвижения сотрудничества в области «умного» туризма и развитию взаимодействия между туристическими городами.

Противодействие ЧС

• Участники отмечают необходимость продолжения сотрудничества в сфере совместного противодействия угрозам природных и техногенных катастроф и оперативного реагирования на них.
• В декларации подчеркнута необходимость продолжения усилий по снижению риска бедствий и усилению потенциала чрезвычайного реагирования. Для этого члены организации намерены укреплять взаимодействие в таких сферах, как обмен оперативной информацией, подготовка кадров, проведение совместных учений по ликвидации последствий стихийных бедствий и аварий, а также содействовать продвижению сотрудничества в области предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций в приграничных регионах.
• В ШОС будут развивать сотрудничество с ООН, другими международными и региональными организациями на этих направлениях.

Торговля и экономика

• В ШОС считают, что необходимо создавать благоприятные условия для развития торговли и инвестиционной деятельности и наращивать взаимодействие в торгово-экономической сфере.
• В документе отмечается, что мировая экономика по-прежнему сталкивается с многочисленными вызовами, сдерживающими ее устойчивый и сбалансированный рост. Негативное влияние, в частности, оказывают риски, связанные с пандемией, ростом протекционизма, в том числе в форме односторонних ограничений в торговле. Важным становится управление финансовыми и экономическими рисками, источником которых является изменение климата, истощение ресурсов, деградация окружающей среды, а также обеспечение ресурсов для устойчивого развития.

Молодые предприниматели

• Члены ШОС выступают за создание специальных программ по повышению компетенции молодых предпринимателей на пространстве организации.
• В области СМИ стороны указали на необходимость формирования «позитивного, адекватного представления о ШОС в регионе и мире».
• Кроме того, стран ШОС выступают за сотрудничество между регионами и административно-территориальными единицами и развитие взаимодействия в рамках Форума глав регионов государств — членов объединения.

«Зеленые» технологии

• Стороны будут и далее укреплять сотрудничество в торговой, производственной, транспортной, энергетической, финансовой, инвестиционной, сельскохозяйственной, таможенной, телекоммуникационной, инновационной и других представляющих взаимный интерес сферах, в том числе путем использования передовых, ресурсосберегающих, энергоэффективных, «зеленых» и низкоэмиссионных технологий.
• В организации считают необходимой последовательную реализацию значительного потенциала экономического взаимодействия, сформированного в процессе развития ШОС. Приоритетное значение будет иметь эффективное выполнение принятых долгосрочных программ и планов в торгово-экономической области в целях содействия социально-экономическому развитию государств-членов организации и региона в целом.
• Государства организации подчеркивают необходимость наращивания взаимовыгодного сотрудничества в сфере энергетики, в том числе широкого использования возобновляемых и альтернативных источников энергии, а также поддерживают применение различных действенных экономически эффективных и экологически чистых технологий, позволяющих снизить негативное воздействие на окружающую среду и способствующих энергетической безопасности и переходу к более чистым и экологичным источникам энергии.
• В ШОС рассмотрят пути расширения региональной взаимосвязанности электросетевого комплекса и будут стремиться к согласованию национальных энергостратегий для расширения сотрудничества в области устойчивой энергетики и сокращения выбросов парниковых газов.
• Страны будут и далее содействовать развитию полномасштабного диалога по энергетической тематике, практическому сотрудничеству между государствами — производителями энергоносителей, их транзитерами и потребителями.
• Они также договорились о взаимодействии министров энергетики государств — членов ШОС.

Вопросы промышленности

• Стороны приняли решение об учреждении механизма совещания министров промышленности государств-членов ШОС.
• Они отметили необходимость наращивания сотрудничества по вопросам высоких технологий, создания индустриальных парков и торгово-промышленных кластеров.
• Члены организации высказались за продолжение совершенствования архитектуры глобального экономического управления и разработку совместных шагов по поддержке предприятий в реализации инвестиционных проектов и развитии их экспортно-ориентированного потенциала.
• Государства ШОС также выступили с призывом реформировать Всемирную торговую организацию с целью повышения ее эффективности.
• Также они подчеркнули необходимость дальнейшей проработки упрощения процедур торговли в регионе.

Создание Банка и Фонда развития

• Государства — члены Шанхайской организации сотрудничества продолжат консультации по вопросам создания Банка развития и Фонда развития (Специального счета) ШОС. .
• Они также выделили первостепенную задачу в сотрудничестве. Ею является «развитие взаимодействия в торгово-экономической области, создание благоприятных условий для торговли и инвестиций на принципах равенства, добросовестной конкуренции, взаимного уважения и взаимной выгоды».
• В целях финансового обеспечения реализации совместных проектов, государствами будет продолжено взаимодействие в рамках функционирующих в регионе многосторонних банковских и финансовых структур, также пояснили там.
• Члены организации также продолжат раскрывать потенциал Делового совета и Межбанковского объединения ШОС, а также развивать совместные инициативы деловых кругов по укреплению сотрудничества для реализации проектов в области финансов, высоких технологий, транспортно-коммуникационной инфраструктуры, энергетики, сельского хозяйства и инвестиционных проектов.
• При этом считается важным участие Делового совета ШОС и Межбанковского объединения ШОС в разработке эффективных механизмов поддержки межрегионального экономического сотрудничества и частной предпринимательской инициативы. Необходимым считается и определение порядка действий межгосударственных и национальных институтов развития по реализации проектов, имеющих приоритетное значение для всех стран объединения и совместно финансируемых банковскими структурами государств — членов ШОС в условиях чрезвычайных ситуаций и пандемии.

Сотрудничество в судебной и юридической областях

• Страны ШОС намерены расширять информационный обмен и осуществлять согласованные шаги в судебно-экспертной области, включая совместные мероприятия.
• Государства-члены также придают важное значение сотрудничеству между верховными судами в области правосудия как эффективному фактору в укреплении взаимного доверия и дружбы, развитии добрососедства в рамках ШОС.
• Страны ШОС также выразили готовность расширять каналы правового сотрудничества, повышать его эффективность, содействовать развитию прямого взаимодействия между органами прокуратуры.
• Государства-члены также усилят многосторонний обмен между органами прокуратуры в области исследовательской деятельности, будут заимствовать позитивный опыт прокурорской работы, совершенствовать программы подготовки специалистов, направленные на повышение квалификации прокуроров стран — участниц ШОС.
• Стороны также отметили, что они выступают за развитие сотрудничества по обмену опытом в области нормотворческой деятельности, правовой помощи, правового просвещения населения, а также за продолжение усилий по созданию онлайн-платформы для обмена правовой информацией с учетом положений национальных законодательств.

Сопряжение инициативы «Один пояс, один путь» с ЕАЭС

• В ШОС поддерживают инициативу Китая «Один пояс, один путь» и сопряжению его с Евразийским экономическим союзом.
• Кроме того, страны-участники объединения выступают за широкое международное сотрудничество в решении проблем ресурсного обеспечения потребностей человечества без ущерба для окружающей среды и здоровья населения, в достижении устойчивого и качественного экономического роста на основе предоставления всем государствам равного и справедливого доступа к преимуществам экономической глобализации.
• Они считают важным использовать потенциалы стран региона, международных организаций и многосторонних объединений в интересах формирования в Евразии пространства широкого, открытого, взаимовыгодного и равноправного взаимодействия в соответствии с нормами международного права и с учетом национальных интересов. В этой связи в ШОС отметили идею создания Большого Евразийского партнерства с участием стран ШОС, Евразийского экономического союза, Ассоциации государств Юго-Восточной Азии, а также других заинтересованных государств и многосторонних объединений.
• Государства-члены подчеркивают важность обмена опытом по разработке и реализации национальных стратегий развития, планов по цифровой экономике и внедрению инновационных технологий, в том числе в целях совместного преодоления технологического и цифрового разрыва между ними.

Борьба с коррупцией

• Страны ШОС привержены борьбе с экономическими преступлениями, в том числе с коррупцией, угрожающей национальной и региональной безопасности.
• Они убеждены, что коррупция во всех ее проявлениях является угрозой национальной и региональной безопасности, приводит к снижению эффективности государственного управления, негативно влияет на международный авторитет и инвестиционную привлекательность государств, сдерживает их поступательное социально-экономическое развитие.
• Участники объединения выступают за сотрудничество между регионами и административно-территориальными единицами и развитие взаимодействия в рамках Форума глав регионов государств — членов.

Борьба с милитаризацией информационных технологий

• Участники выступают против попыток милитаризовать информационные технологии. Они против дискриминационных мер под любыми предлогами, которые препятствуют развитию цифровой экономики и коммуникационных технологий.
• Страны объединения «отмечают растущие угрозы безопасности в информационной сфере», в том числе использование соответствующих технологий в преступных целях. В нем отмечается, что подобные действия осуществляются на глобальном и транснациональном уровне, дестабилизируя международный мир и безопасность.
• Государства ШОС считают необходимым использовать современные технологии в мирных целях, стремиться к созданию «безопасного, справедливого и открытого информационного пространства». В документе подчеркивается, что взаимодействие по указанным вопросам должно опираться на принципы уважения государственного суверенитета и невмешательства во внутренние дела других стран.
• Участники объединения будут стремиться вырабатывать универсальные правила, принципы и нормы ответственного поведения государств в соответствующей области.
• Они вновь подчеркивают ключевую роль ООН в сфере противодействия угрозам в информационном пространстве.

Нового военного союза не будет

• Страны ШОС не будут создавать военный союз или экономическое объединение.
• При этом стороны договорились продолжать сотрудничество в области обороны, что будет включать в себя вопросы подготовки кадров и повышение потенциала вооруженных сил государств.
• Государства-члены подчеркивают важность регулярного проведения совместных военных антитеррористических командно-штабных учений «Мирная миссия» для повышения уровня взаимодействия в борьбе с вооруженными формированиями международных террористических организаций и совершенствования методов противодействия терроризму.
• Они отмечают необходимость углубления и расширения взаимодействия в рамках организации, не предусматривающего формирования военно-политического союза или экономического интеграционного объединения с образованием наднациональных институтов управления.
• Стороны придерживаются линии, исключающей блоковые, идеологизированные и конфронтационные подходы к решению актуальных проблем международного и регионального развития».
• Страны-участники будут уважать право на выбор пути политического, экономического, социального и культурного развития с учетом исторического опыта и национальных особенностей каждого государства. Также в ШОС продолжат содействовать межцивилизационному диалогу, общему миру, прогрессу и гармонии, равноправному партнерству государств.
• Участники ШОС отмечают, что организация открыта для присоединения заинтересованных государств, которые соответствуют критериям и условиям, содержащимся в нормативно-правовых документах организации, и обязуются соблюдать цели и принципы Хартии ШОС, а также положения других международных договоров и документов объединения.
• Государства выступают за формирование многополярного мироустройства, основанного на общепризнанных принципах международного права, многосторонности, равной, совместной, неделимой, комплексной и устойчивой безопасности, глобальной и региональной безопасности и стабильности, отказа от конфронтации и конфликтов.
• Они подтверждают актуальность инициатив продвигать взаимодействие в строительстве международных отношений нового типа в духе взаимного уважения, справедливости, равенства и взаимовыгодного сотрудничества, а также формирования общего видения идеи создания сообщества единой судьбы человечества.
• Страны ШОС заявили о намерении далее развивать сотрудничество в сферах политики и безопасности, торговли, экономики, финансов и инвестиций, культурных и гуманитарных связей в целях построения «мирной, безопасной, процветающей и экологически чистой планеты Земля».
• В ШОС высоко оценили деятельность объединения за 20 лет его существования, отметив, что благодаря этой работе удалось превратить регион в пространство мира.
• В декларации подчеркивается, что страны — участницы ШОС будут и впредь укреплять организацию в качестве одной из опор формирующегося более представительного и справедливого миропорядка, основанного на верховенстве международного права, прежде всего Устава ООН.
• Важное значение придается дальнейшему развитию Форума ШОС в качестве многостороннего общественного консультационно-экспертного механизма, образованного для содействия и научной поддержки деятельности ШОС и укрепления взаимодействия научно-исследовательских и политологических центров входящих в организацию стран, наблюдателей и партнеров по диалогу ШОС.
• Лидеры ШОС также высоко оценили председательство Таджикистана в организации в 2020-2021 годах и его итоги, которые способствовали дальнейшему укреплению взаимного доверия и взаимопонимания, конструктивного и эффективного сотрудничества, добрососедских отношений и дружбы между народами.
• Главы государств заявили, что ШОС «будет и далее эффективно служить высоким целям и задачам, которые были провозглашены государствами-учредителями при ее создании, и тем самым вносить свой вклад в дело мира, сотрудничества и развития».

Культурное и научное сотрудничество

• Государства-члены подчеркивают, что культурное сотрудничество в рамках ШОС имеет значительный потенциал как эффективный фактор укрепления взаимопонимания между народами. Они отметили, что организация показывает мировому сообществу пример уважительного, толерантного отношения к национальным традициям и ценностям друг друга, взаимообогащения культур через развитие связей в этой области.
• Лидеры стран ШОС «убеждены, что поступательное развитие культурно-гуманитарного сотрудничества в рамках ШОС остается безусловным приоритетом». Они заверили, что государства — члены ШОС «будут принимать меры по углублению взаимодействия в области музыкального, театрального и изобразительного искусства, литературы, кинематографии, а также архивного, музейного, библиотечного дела».
• Государства организации «будут и далее развивать сотрудничество в области проведения совместных археологических работ, охраны и реставрации памятников и объектов культурного наследия государств — членов ШОС, в том числе в целях совместной подачи и продвижения заявок на их включение в список Всемирного наследия ЮНЕСКО».
• Участники объединения также выступили «за углубление сотрудничества в области образования», заявили, что «намерены предпринимать дополнительные меры по разработке инновационных образовательных технологий, использовать новые информационно-коммуникативные и мультимедийные средства для обеспечения качественного образования, достижения оптимальных результатов в профессиональной подготовке обучающихся».
• Стороны подчеркивают важность дальнейшей деятельности Университета ШОС, в том числе путем подключения заинтересованных государств к его работе. Кроме того, они констатируют важность сотрудничества в области науки и техники. Поэтому страны ШОС «считают необходимым разработать в соответствии с национальным законодательством приоритетные направления научного и технического сотрудничества, включая рассмотрение возможности создания механизма финансирования совместных проектов в данной области».
• Участники также отметили важность сотрудничества между научно-исследовательскими и аналитическими центрами по экономическим вопросам, чтобы в комплексе анализировать факторы, влияющие на экономическое взаимодействие в рамках ШОС с учетом глобальных и региональных процессов.

Соглашение по ядерной программе Ирана

• ШОС выступает за последовательную реализацию соглашения по иранской ядерной проблеме.
• Страны организации призывают всех участников к неукоснительному исполнению всех своих обязательств для всестороннего и результативного выполнения документа.
• Они готовы неукоснительно соблюдать его положения и будут стремиться к «всестороннему сбалансированному продвижению всех зафиксированных в нем целей и принципов, укреплению глобального режима нераспространения ядерного оружия, продолжению процесса ядерного разоружения, а также содействию равноправному взаимовыгодному сотрудничеству в области использования атомной энергии в мирных целях».
• Страны ШОС считают, что скорейшее вступление в силу протокола о гарантиях безопасности к Договору о зоне, свободной от ядерного оружия, в Центральной Азии для всех подписавших его стран «внесет значительный вклад в обеспечение региональной безопасности и укрепление режима ядерного нераспространения».

13.3. Методы управления конфликтом

Управление конфликтами представляет собой целенаправленное воздействие на устранение или минимизацию причин, породивших конфликт, и на коррекцию поведения участников конфликта. Процесс управления конфликтом требует тщательного анализа фактических причин его возникновения и включает следующие этапы: изучение причин возникновения конфликта; определение числа участников конфликта; анализ конфликта; разрешение конфликта.

Выделяют следующие методы управления конфликтами: внутриличностные, структурные, межличностные, переговоры, агрессивные действия.

Внутриличностные конфликты. Это методы решения конфликта, связанные с воздействием на отдельную личность, основаны на умении личности организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая негативной реакции со стороны другого человека.

Структурные конфликты. Это методы, направленные на разрешение организационных конфликтов. В рамках структурного подхода можно выделить четыре метода разрешения конфликтов.

1. Разъяснение требований к работе — один из наиболее эффективных методов управления, заключающийся в разъяснении того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и от структурного подразделения в целом. При использовании данного метода должны учитываться следующие параметры: результаты, которые планируется достигнуть при разрешении конфликта; источники получения информации и ее дальнейшее применение; распределение полномочий и ответственности; четко определенные процедуры, правила и политика.

2. Координационные и интеграционные. Меры, предполагающие применение координационного механизма.

3. Общеорганизационные комплексные цели. Установление общеорганизационных комплексных целей, требующих мобилизации усилий нескольких сотрудников, групп или отделов.

4. Структура системы вознаграждений. Вознаграждение может осуществляться в виде премий, признания, повышения по службе. Использование системы вознаграждений и поощрений помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.

Стили разрешения межличностного конфликта

В рамках межличностного подхода к разрешению конфликтов можно выделить пять основных стилей разрешения конфликтов.

Стиль, предполагающий уход из конфликта, связан с отсутствием личной настойчивости и желания кооперироваться с другими по его разрешению. Обычно в этом случае человек пытается стоять в стороне от конфликта, стремится стать нейтральным. Использование такого стиля может означать решение индивида дать конфликту возможность развиваться. В отдельных случаях попытка избежать конфликта может снизить его интенсивность. Однако игнорирование несогласия может вызвать еще большее недовольство.
При таком подходе к конфликту проигрывают обе стороны.

Стиль разрешения конфликта силой характеризуется большой личной вовлеченностью и заинтересованностью в устранении конфликта, однако без учета позиций другой стороны. Это стиль типа «выигрыш — проигрыш». Для применения данного стиля необходимо обладать властью или физическими преимуществами. У окружающих складывается неблагоприятное впечатление об индивиде, использующем этот стиль.

Стиль сотрудничества отличается как высокой степенью личной вовлеченности в него, так и желанием объединять свои усилия с другими для разрешения межличностного конфликта. При таком подходе выигрывает каждая из сторон.

Люди, использующие данный стиль, рассматривают конфликт как нормальное событие; проявляют доверие и откровенность в отношении других; считают, что каждый участник конфликта имеет равные права в его разрешении и точка зрения каждого имеет право на существование;

Стиль разрешения межличностного конфликта, побуждающий войти в положение другой стороны, представляет собой поведение, в основе которого лежит стремление кооперироваться с другими, но без внесения в эту кооперацию своего сильного интереса. Этот стиль типа «невыигрыш — выигрыш» безусловно носит оттенок альтруизма. Обладатели такого стиля в целом оцениваются окружающими положительно, однако в то же время воспринимаются другими как слабые натуры, легко поддающиеся чужому влиянию.

Стиль компромисса заключается в таком поведении в ходе разрешения межличностного конфликта, которое умеренно учитывает интересы каждой из сторон. Реализация данного стиля связана с проведением переговоров, в ходе которых каждая из сторон идет на определенные уступки. Компромисс широко используется в разрешении конфликта, и те, кто его использует, оцениваются окружающими в целом благоприятно. В отличие от стиля, ориентированного на сотрудничество, при компромиссе нет взаимной удовлетворенности, но и нет неудовлетворенности каждой из сторон. Это стиль типа «невыигрыш — невыигрыш». Во многих ситуациях стиль компромисса позволяет достичь быстрого разрешения конфликта, особенно в случаях, когда одна из сторон имеет явные преимущества.

Агрессивные действия. Эта группа методов применяется в тех случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп. Для этого метода характерно принуждение.

Принуждение — метод, представляющий собой попытку одной стороны любой ценой заставить принять точку зрения другой стороны. Главный недостаток этого стиля заключается в том, что он подавляет инициативу подчиненных, создает условия, в которых будут учтены не все важные точки зрения.

Выходные данные учебника:

Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. — ред.-сост., Изд.: ИТК «Дашков и К», НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.

Департамент образования, науки и молодежной политики Воронежской области — Организация

ПОЛОЖЕНИЕ
О ДЕПАРТАМЕНТЕ ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

Список изменяющих документов
(в ред. постановлений правительства Воронежской области от 21.06.2013 N 544,
от 02.07.2013 N 593, от 07.02.2014 N 94, от 19.08.2014 N 758,
от 30.04.2015 N 332, от 18.05.2015 N 380, от 22.07.2015 N 604,
от 19.10.2015 N 801, от 29.12.2015 N 1047, от 21.09.2016 N 694,
от 21.11.2016 N 863, от 16.01.2017 N 11, от 02.02.2017 N 62,
от 06.04.2017 N 277, от 06.09.2017 N 695, от 14.12.2017 N 1030,
от 14.02.2018 N 139, от 07.09.2018 N 790, от 29.01.2019 N 63,
от 26.03.2019 N 276, от 08.11.2019 N 1088, от 17.01.2020 N 31,
от 25.02.2020 N 152, от 18.08.2020 N 784)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Департамент образования, науки и молодежной политики Воронежской области (далее — департамент) является исполнительным органом государственной власти Воронежской области, разрабатывающим и реализующим государственную политику Воронежской области в сфере образования, науки и молодежной политики и осуществляющим полномочия Российской Федерации в области образования, переданные для осуществления органам государственной власти субъектов Российской Федерации, в пределах компетенции, установленной законодательством Российской Федерации.
1.2. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784.
1.2.1. Департамент обеспечивает при реализации своих полномочий приоритет целей и задач по содействию развитию конкуренции в установленной сфере деятельности.
(п. 1.2.1 введен постановлением правительства Воронежской области от 07.09.2018 N 790)
1.3. Департамент в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, правовыми актами органов государственной власти Российской Федерации, Уставом Воронежской области, законами и иными нормативными правовыми актами Воронежской области, а также настоящим Положением.
1.4. Департамент обладает правами юридического лица, имеет самостоятельный баланс и смету, собственные бланки, штампы, печати с изображением Государственного герба Российской Федерации и герба Воронежской области, расчетные и иные счета в банках, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, нести обязанности, выступать истцом, ответчиком, третьим лицом и заинтересованным лицом в судах.
1.5. Департамент как исполнительный орган государственной власти издает в пределах своей компетенции нормативные правовые акты — приказы, которые являются обязательными для исполнения на территории Воронежской области.
1.6. За департаментом закрепляются служебные помещения и иное имущество Воронежской области на праве оперативного управления.
1.7. Положение о департаменте утверждается, изменяется постановлением правительства Воронежской области.
1.8. Штатное расписание департамента утверждается постановлением правительства Воронежской области, структура департамента утверждается губернатором Воронежской области.
(п. 1.8 в ред. постановления правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
1.9. Финансирование расходов на содержание департамента осуществляется за счет средств областного бюджета, предусматриваемых на финансирование исполнительных органов государственной власти Воронежской области, и за счет субвенций из федерального бюджета, а также в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных в бюджете Воронежской области на финансовое обеспечение осуществления переданных полномочий Российской Федерации в сфере образования, не менее чем в объеме планируемых поступлений в бюджет Воронежской области от уплаты соответствующей государственной пошлины, связанной с осуществлением переданных полномочий и зачисляемой в бюджет Воронежской области в соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации.
1.10. Местонахождение департамента: 394018, г. Воронеж, пл. Ленина, д. 12.
(в ред. постановления правительства Воронежской области от 30.04.2015 N 332)

2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ДЕПАРТАМЕНТА

2.1. Реализация на территории Воронежской области государственной политики в сфере образования, науки и молодежной политики.
2.2. Участие в законотворческой деятельности, разработке проектов правовых актов по вопросам образования, науки и молодежной политики, областных нормативов финансирования учреждений подведомственной сети, видов и норм материального обеспечения сотрудников учреждений сети.
2.3. Осуществление контроля за реализацией на территории области федеральных целевых программ, государственных и ведомственных программ, проектов и планов развития образования, науки и молодежной политики в соответствии с действующим законодательством.
(в ред. постановления правительства Воронежской области от 07.02.2014 N 94)
2.4. Осуществление полномочий Российской Федерации в сфере образования, переданных для осуществления органам государственной власти субъектов Российской Федерации.
(в ред. постановления правительства Воронежской области от 07.02.2014 N 94)
2.5. Содействие обеспечению государственных гарантий доступности и равных возможностей получения в образовательных учреждениях (организациях) Воронежской области образования, соответствующего федеральным государственным образовательным стандартам и (или) федеральным государственным требованиям.
2.6. На департамент могут быть возложены иные задачи в соответствии с законодательством Российской Федерации и Воронежской области.

3. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ И УСЛУГИ
(в ред. постановления правительства Воронежской области
от 07.02.2014 N 94)

3.1. Департамент исполняет следующие государственные функции:
3.1.1. Разработка и реализация областных программ развития образования с учетом региональных социально-экономических, экологических, демографических, этнокультурных и других особенностей Воронежской области.
3.1.2. Организация предоставления общего образования в государственных образовательных организациях Воронежской области.
3.1.3. Организация предоставления среднего профессионального образования, включая обеспечение государственных гарантий реализации права на получение общедоступного и бесплатного среднего профессионального образования.
3.1.4. Организация предоставления дополнительного образования детей в государственных образовательных организациях Воронежской области.
3.1.5. Организация предоставления дополнительного профессионального образования в государственных образовательных организациях Воронежской области.
3.1.6. Осуществление реализации региональных и межмуниципальных программ и мероприятий по работе с детьми и молодежью.
3.1.7. Разработка мер, направленных на патриотическое воспитание, проведение работ по военно-патриотическому воспитанию граждан Российской Федерации, проживающих на территории Воронежской области.
3.1.8. Участие в организации поисковой работы, оказание содействия поисковым объединениям в проведении мероприятий по увековечению памяти погибших при защите Отечества.
(в ред. постановления правительства Воронежской области от 14.12.2017 N 1030)
3.1.9. Формирование и ведение реестра студенческих отрядов, созданных на территории Воронежской области, и утверждение порядка его ведения.
3.1.10. Формирование и ведение реестра организаций, создающих рабочие места для членов студенческих отрядов, и утверждение порядка его ведения.
3.1.11. Ведение реестра молодежных и детских общественных объединений в соответствии с федеральным и областным законодательством.
3.1.12. Установление порядка формирования и ведения реестра организаций отдыха детей и их оздоровления на территории Воронежской области, проверка сведений, представленных организациями отдыха детей и их оздоровления для включения таких организаций в указанный реестр в соответствии с общими принципами формирования и ведения реестра организаций отдыха детей и их оздоровления.
(пп. 3.1.12 в ред. постановления правительства Воронежской области от 25.02.2020 N 152)
3.1.13. Формирование регионального банка данных для учета детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
3.1.14. Формирование и ведение реестра организаций, создающих рабочие места для выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и утверждение порядка его ведения.
(пп. 3.1.14 в ред. постановления правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
3.1.15. Ведение учета численности выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
(в ред. постановления правительства Воронежской области от 06.09.2017 N 695)
3.1.16. Федеральный государственный контроль качества образования за деятельностью организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Воронежской области (за исключением организаций, указанных в пункте 7 части 1 статьи 6 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»).
3.1.17. Федеральный государственный надзор в сфере образования за деятельностью организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Воронежской области (за исключением организаций, указанных в пункте 7 части 1 статьи 6 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»), а также органов местного самоуправления, осуществляющих управление в сфере образования на соответствующей территории.
3.1.18. Контроль за соблюдением лицензиатами лицензионных требований и условий при осуществлении образовательной деятельности.
3.1.19. Ведение реестра молодых специалистов.
(пп. 3.1.19 введен постановлением правительства Воронежской области от 19.08.2014 N 758)
3.1.20. Организация предоставления психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся, испытывающим трудности в освоении основных общеобразовательных программ, своем развитии и социальной адаптации.
(пп. 3.1.20 введен постановлением правительства Воронежской области от 19.08.2014 N 758)
3.1.21. Создание условий для реализации инновационных образовательных проектов, программ и внедрения их результатов в практику в рамках своих полномочий.
(пп. 3.1.21 введен постановлением правительства Воронежской области от 19.08.2014 N 758)
3.1.22. Заключение договоров о целевом обучении с поступающими на обучение по образовательной программе среднего профессионального или высшего образования либо обучающимися по соответствующей образовательной программе в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации.
(пп. 3.1.22 в ред. постановления правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
3.1.23. Обеспечение проведения государственной итоговой аттестации обучающихся по образовательным программам основного общего и среднего общего образования.
(пп. 3.1.23 введен постановлением правительства Воронежской области от 19.08.2014 N 758)
3.1.24. Установление иных форм проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования помимо Единого государственного экзамена для обучающихся по образовательным программам основного общего и среднего общего образования, изучавших родной язык из числа языков народов Российской Федерации и литературу народов России на родном языке из числа языков народов Российской Федерации и выбравших экзамен по родному языку из числа языков народов Российской Федерации и литературе народов России на родном языке из числа языков народов Российской Федерации для прохождения государственной итоговой аттестации.
(пп. 3.1.24 введен постановлением правительства Воронежской области от 19.08.2014 N 758)
3.1.25. Обеспечение предоставления родителям (законным представителям) несовершеннолетних обучающихся, обеспечивающим получение детьми дошкольного образования в форме семейного образования, методической, психолого-педагогической, диагностической и консультативной помощи без взимания платы, в том числе в дошкольных образовательных организациях и общеобразовательных организациях, путем создания соответствующих консультационных центров.
(пп. 3.1.25 введен постановлением правительства Воронежской области от 19.08.2014 N 758)
3.1.26. Обеспечение подготовки педагогических работников, владеющих специальными педагогическими подходами и методами обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья.
(пп. 3.1.26 введен постановлением правительства Воронежской области от 19.08.2014 N 758)
3.1.27. Ежегодное опубликование в виде итоговых (годовых) отчетов и размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на своем официальном сайте анализа состояния и перспектив развития образования.
(пп. 3.1.27 введен постановлением правительства Воронежской области от 19.08.2014 N 758)
3.1.28. Создание, формирование и ведение государственных информационных систем в целях информационного обеспечения управления в системе образования и государственной регламентации образовательной деятельности.
(пп. 3.1.28 введен постановлением правительства Воронежской области от 19.08.2014 N 758)
3.1.29. Формирование аттестационной комиссии, осуществляющей проведение аттестации в целях установления квалификационной категории педагогических работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность и находящихся в ведении Воронежской области, педагогических работников муниципальных и частных организаций, осуществляющих образовательную деятельность.
(пп. 3.1.29 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.1.30. Создание учебно-методических объединений и утверждение положений о них.
(пп. 3.1 30 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.1.31. Организация обеспечения муниципальных образовательных организаций и образовательных организаций Воронежской области учебниками в соответствии с федеральным перечнем учебников, допущенных к использованию при реализации имеющих государственную аккредитацию образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и учебными пособиями, допущенными к использованию при реализации указанных образовательных программ.
(пп. 3.1.31 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380; в ред. постановления правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
3.1.32. Обеспечение получения профессионального обучения обучающимися с ограниченными возможностями здоровья (с различными формами умственной отсталости), не имеющими основного общего или среднего общего образования.
(пп. 3.1.32 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.1.33. Обеспечение государственных гарантий реализации прав на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования в муниципальных дошкольных образовательных организациях, общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования в муниципальных общеобразовательных организациях, обеспечение дополнительного образования детей в муниципальных общеобразовательных организациях посредством предоставления субвенций местным бюджетам, включая расходы на оплату труда, приобретение учебников и учебных пособий, средств обучения, игр, игрушек (за исключением расходов на содержание зданий и оплату коммунальных услуг), в соответствии с нормативами, определяемыми законом Воронежской области.
(пп. 3.1.33 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.1.34. Обеспечение учебниками и учебными пособиями, а также учебно-методическими материалами, средствами обучения и воспитания организаций, осуществляющих образовательную деятельность по основным образовательным программам, в пределах федеральных государственных образовательных стандартов, образовательных стандартов за счет бюджетных ассигнований областного бюджета.
(пп. 3.1.34 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.1.35. Финансовое обеспечение получения дошкольного образования в частных дошкольных образовательных организациях, дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования в частных общеобразовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по имеющим государственную аккредитацию основным общеобразовательным программам, посредством предоставления указанным образовательным организациям субсидий на возмещение затрат, включая расходы на оплату труда, приобретение учебников и учебных пособий, средств обучения, игр, игрушек (за исключением расходов на содержание зданий и оплату коммунальных услуг), в соответствии с нормативами.
(пп. 3.1.35 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.1.36. Создание условий для осуществления присмотра и ухода за детьми, содержания детей в государственных образовательных организациях Воронежской области.
(пп. 3.1.36 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.1.37. Организация и проведение олимпиад и иных интеллектуальных и (или) творческих конкурсов, физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий, направленных на выявление и развитие у обучающихся интеллектуальных и творческих способностей, способностей к занятиям физической культурой и спортом, интереса к научной (научно-исследовательской) деятельности, творческой деятельности, физкультурно-спортивной деятельности, на пропаганду научных знаний, творческих и спортивных достижений, в целях выявления и поддержки лиц, проявивших выдающиеся способности.
(пп. 3.1.37 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.1.38. Установление специальных денежных поощрений для лиц, проявивших выдающиеся способности, и иных мер стимулирования указанных лиц.
(пп. 3.1.38 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.1.39. Организация предоставления обучающимся с ограниченными возможностями здоровья (за исключением обучающихся за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета) при получении ими образования бесплатно специальных учебников и учебных пособий, иной учебной литературы, а также услуг сурдопереводчиков и тифлосурдопереводчиков.
(пп. 3.1.39 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.1.40. Создание условий для организации проведения независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность.
(пп. 3.1.40 в ред. постановления правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
3.1.41. Формирование и ведение государственного областного реестра социально ориентированных некоммерческих организаций — получателей государственной (областной) поддержки в сфере образования, науки и молодежной политики.
(пп. 3.1.41 введен постановлением правительства Воронежской области от 16.01.2017 N 11)
3.1.42. Осуществление в пределах своих полномочий регионального государственного контроля за достоверностью, актуальностью и полнотой сведений об организациях отдыха детей и их оздоровления, содержащихся в реестре организаций отдыха детей и их оздоровления на территории Воронежской области.
(пп. 3.1.42 в ред. постановления правительства Воронежской области от 25.02.2020 N 152)
3.1.43. Формирование и ведение реестра организаций отдыха детей и их оздоровления на территории Воронежской области, а также его размещение на официальном сайте департамента в сети Интернет.
(пп. 3.1.43 введен постановлением правительства Воронежской области от 25.02.2020 N 152)
3.2. Департамент предоставляет следующие государственные услуги:
3.2.1. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 16.01.2017 N 11.
3.2.2. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784.
3.2.3. Лицензирование образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Воронежской области (за исключением организаций, указанных в пункте 7 части 1 статьи 6 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»), а также расположенных в других субъектах Российской Федерации филиалов указанных организаций.
(пп. 3.2.3 в ред. постановления правительства Воронежской области от 08.11.2019 N 1088)
3.2.4. Государственная аккредитация образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Воронежской области (за исключением организаций, указанных в пункте 7 части 1 статьи 6 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»), а также расположенных в других субъектах Российской Федерации филиалов указанных организаций.
(пп. 3.2.4 в ред. постановления правительства Воронежской области от 08.11.2019 N 1088)
3.2.5. Подтверждение документов об образовании и (или) о квалификации, об ученых степенях, ученых званиях.
3.3. Департамент исполняет и предоставляет иные функции и услуги:
3.3.1. Осуществление нормативно-правового регулирования реализации государственной политики в сфере дошкольного, общего, профессионального и дополнительного образования (подготовка, выпуск, просмотр, сопровождение, контроль исполнения нормативных правовых актов).
3.3.2. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380.
3.3.3. Участие в проведении экспертизы примерных основных общеобразовательных программ с учетом их уровня и направленности (в части учета региональных, национальных и этнокультурных особенностей).
3.3.4. Участие в отборе организаций, осуществляющих выпуск учебных пособий по родному языку из числа языков народов Российской Федерации и литературе народов России на родном языке.
3.3.5 — 3.3.7. Утратили силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380.
3.3.8. Установление порядка признания организаций, указанных в части 3 статьи 20 Федерального закона от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», региональными инновационными площадками.
3.3.9. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380.
3.3.10. Осуществление функций и полномочий учредителя образовательных организаций и иных организаций Воронежской области.
3.3.11. Установление порядка проведения оценки последствий принятия решения о реорганизации или ликвидации образовательной организации, находящейся в ведении Воронежской области, муниципальной образовательной организации, включая критерии этой оценки (по типам данных образовательных организаций), порядка создания комиссии по оценке последствий такого решения и подготовки ею заключений.
3.3.12. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380.
3.3.13. Установление порядка назначения государственной академической стипендии студентам, государственной социальной стипендии студентам, государственной стипендии аспирантам, ординаторам, ассистентам-стажерам, обучающимся по очной форме обучения за счет бюджетных ассигнований областного бюджета.
3.3.14. Установление нормативов и правил формирования стипендиального фонда за счет бюджетных ассигнований бюджета Воронежской области.
(п. 3.3.14 в ред. постановления правительства Воронежской области от 21.11.2016 N 863)
3.3.15. Определение порядка регламентации и оформления отношений государственной и муниципальной образовательной организации и родителей (законных представителей) обучающихся, нуждающихся в длительном лечении, а также детей-инвалидов в части организации обучения по основным общеобразовательным программам на дому или в медицинских организациях.
3.3.16. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380.
3.3.17. Создание государственной экзаменационной комиссии для проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования на территории Воронежской области.
3.3.18. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380.
3.3.19. Обеспечение форменной одеждой и иным вещевым имуществом (обмундированием) обучающихся за счет бюджетных ассигнований областного бюджета осуществляется в случаях и порядке, установленных законами Воронежской области.
(пп. 3.3.19 в ред. постановления правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
3.3.20. Определение случаев и порядка обеспечения питанием обучающихся за счет бюджетных ассигнований бюджета Воронежской области.
(пп. 3.3.20 в ред. постановления правительства Воронежской области от 19.08.2014 N 758)
3.3.21. Установление среднего размера родительской платы за присмотр и уход за детьми в государственных и муниципальных образовательных организациях.
3.3.22. Установление порядка обращения за получением компенсации, выплачиваемой родителям (законным представителям) в целях материальной поддержки воспитания и обучения детей, посещающих образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования, и порядка ее выплаты.
3.3.23. Установление порядка оформления отношений государственной или муниципальной образовательной организации с обучающимися и (или) их родителями (законными представителями) в части организации обучения по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования на дому или в медицинских организациях.
3.3.24. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 06.09.2017 N 695.
3.3.25 — 3.3.26. Утратили силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380.
3.3.27 — 3.3.29. Утратили силу. — Постановление правительства Воронежской области от 19.08.2014 N 758.
3.3.27. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784.
3.3.28. Организация мониторинга системы образования Воронежской области.
(пп. 3.3.28 введен постановлением правительства Воронежской области от 30.04.2015 N 332)
3.3.29. Создание региональных информационных систем обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования.
(пп. 3.3.29 введен постановлением правительства Воронежской области от 30.04.2015 N 332)
3.3.30. Отнесение к малокомплектным образовательным организациям образовательных организаций, реализующих основные общеобразовательные программы, исходя из удаленности этих образовательных организаций от иных образовательных организаций, транспортной доступности и (или) численности обучающихся.
3.3.31. Утверждение порядка установления организациям, осуществляющим образовательную деятельность по образовательным программам среднего профессионального и высшего образования, контрольных цифр приема (в том числе порядок определения общего объема контрольных цифр приема).
(пп. 3.3.31 в ред. постановления правительства Воронежской области от 19.10.2015 N 801)
3.3.32. Регламентация, анализ и осуществление контроля за выполнением органами местного самоуправления переданных отдельных государственных полномочий по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних, в том числе детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в соответствии с Законом Воронежской области от 20.11.2007 N 121-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Воронежской области отдельными государственными полномочиями Воронежской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству», Законом Воронежской области от 05.12.2007 N 151-ОЗ «Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воронежской области» и Законом Воронежской области от 03.04.2006 N 29-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Воронежской области отдельными государственными полномочиями Воронежской области по созданию и организации деятельности комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав».
(пп. 3.3.32 в ред. постановления правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.3.33. Установление факта невозможности проживания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в ранее занимаемых жилых помещениях на территории Воронежской области, нанимателями или членами семьи нанимателей по договорам социального найма либо собственниками которых они являются.
3.3.34. Предоставление выпускникам учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, мер государственной (областной) поддержки.
3.3.35. Осуществление контроля за выполнением органами местного самоуправления переданных отдельных государственных полномочий по предоставлению компенсации, выплачиваемой родителям (законным представителям) в целях материальной поддержки воспитания и обучения детей, посещающих образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования.
3.3.36. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380.
3.3.37. Осуществление реализации приоритетных направлений научной деятельности в целях развития фундаментальных и прикладных научных исследований.
3.3.38. Разработка и реализация научных, научно-технических программ и проектов в Воронежской области.
3.3.39. Организация работы по экспертизе научных и научно-технических программ и проектов, проведение работы по включению их в региональные и федеральные программы.
3.3.40. Осуществление развития различных форм интеграции науки и практики.
3.3.41. Осуществление координации научной и (или) научно-технической деятельности.
3.3.42. Разработка проектов государственных, межмуниципальных и ведомственных программ по основным направлениям реализации государственной молодежной политики и осуществление контроля их исполнения.
3.3.43. Осуществление межотраслевой координации, взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления муниципальных образований Воронежской области, Всероссийским детским центром «Орленок» и учреждениями в сфере государственной молодежной политики.
3.3.44. Координация работы по реализации федерального проекта по выявлению и поддержке одаренных детей, способной и талантливой молодежи.
3.3.45. Организация развития системы конкурсов социальных проектов среди молодежи и осуществление государственной (областной) поддержки общественно значимых молодежных инициатив.
3.3.46. Осуществление поддержки деятельности региональных молодежных и детских общественных организаций, центров и домов молодежи, военно-патриотических клубов, клубов молодой семьи, студенческих клубов и других молодежных объединений, созданных в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
3.3.47. Осуществление поддержки деятельности студенческих отрядов в Воронежской области.
3.3.48. Осуществление мониторинга деятельности студенческих отрядов в Воронежской области.
3.3.49. Обеспечение развития системы информации и мониторинга в подведомственной сфере, формирования системы молодежной политики и информирования населения области о деятельности в сфере государственной молодежной политики.
3.3.50. Осуществление в установленном порядке сбора, обработки, анализа и представления статистической отчетности в сфере образования, науки и государственной молодежной политики, обеспечение ее достоверности.
3.3.51. Организация в Воронежской области экспериментальной деятельности по отработке инновационных механизмов в подведомственной сфере.
3.3.52. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784.
3.3.53. Обеспечение работы в сети Интернет специализированного портала «Отдых и оздоровление детей и молодежи в Воронежской области» (leto36.ru).
3.3.54. Организация сбора и обработки статистической информации об организации летней оздоровительной кампании на территории области и направления ее в федеральные органы исполнительной власти.
3.3.55. Обеспечение методического сопровождения оздоровительной кампании.
3.3.56 — 3.3.57. Утратили силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784.
3.3.58. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 26.03.2019 N 276.
3.3.59. Организация и проведение мероприятий, направленных на профилактику асоциальных явлений, воспитание толерантности в подростковой и молодежной среде.
3.3.60. Осуществление функций главного администратора доходов областного бюджета, главного распорядителя и получателя бюджетных средств, в том числе средств федерального бюджета, предусмотренных на содержание департамента и осуществление переданных полномочий Российской Федерации в сфере образования, в соответствии с действующим законодательством.
3.3.61. Осуществление функций государственного заказчика для обеспечения государственных нужд Воронежской области.
3.3.62. Осуществление взаимодействия в установленном порядке с заинтересованными органами и организациями по вопросам осуществления департаментом своих полномочий, в том числе в электронной форме.
3.3.63. Представление в установленном порядке в пределах своей компетенции:
— губернатору Воронежской области ежеквартальных отчетов о расходовании предоставленных субвенций, о достижении целевых прогнозных показателей;
— в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере образования, ежеквартального отчета о расходовании предоставленных субвенций, о достижении целевых прогнозных показателей, необходимого количества экземпляров нормативных правовых актов, принимаемых органами государственной власти Воронежской области, по вопросам переданных полномочий; информации (в том числе базы данных), необходимой для формирования и ведения федеральных баз данных по вопросам контроля и надзора в сфере образования;
— в иные федеральные органы исполнительной власти необходимой информации в соответствии с действующим законодательством.
3.3.64. Ведение реестра выданных лицензий, а также представление соответствующих сведений в федеральный лицензирующий орган путем внесения этих сведений в сводный реестр лицензий.
3.3.65. Внесение в государственную информационную систему государственного надзора в сфере образования сведений о мероприятиях по государственному надзору (контролю) в сфере образования.
3.3.66. Подготовка в установленном порядке докладов об осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере образования и об эффективности такого контроля (надзора).
3.3.67. Осуществление аккредитации экспертов и экспертных организаций и ведения на электронных носителях реестра экспертов и экспертных организаций.
3.3.68. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784.
3.3.69. Приостановление и возобновление в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, действия лицензии организации, осуществляющей образовательную деятельность, полностью или частично.
(пп. 3.3.69 в ред. постановления правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
3.3.70. Обращение в суд с заявлением об аннулировании лицензии на осуществление образовательной деятельности в случаях, предусмотренных законодательством.
3.3.71. Приостановление, возобновление, лишение организации, осуществляющей образовательную деятельность, государственной аккредитации в установленном законодательством порядке.
3.3.72. Возбуждение в пределах своей компетенции дела об административном правонарушении в порядке, установленном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.
3.3.73. Запрещение приема в образовательную организацию в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
3.3.74. Внесение в государственную информационную систему «Реестр организаций, осуществляющих образовательную деятельность по имеющим государственную аккредитацию образовательным программам» сведений о государственной аккредитации образовательной деятельности.
3.3.75. Внедрение организационных и технических мероприятий по комплексной защите информации департамента, носящей конфиденциальный характер.
3.3.76. Обеспечение защиты информации, содержащей сведения, составляющие государственную тайну, в департаменте.
(пп. 3.3.76 в ред. постановления правительства Воронежской области от 29.01.2019 N 63)
3.3.77. Обеспечение в установленном порядке доступа к информации о деятельности департамента.
3.3.78. Осуществление в соответствии с законодательством Российской Федерации комплектования, хранения, учета и использования архивных документов, образовавшихся в процессе деятельности департамента.
3.3.79. Представление в установленном порядке интересов Воронежской области в органах государственной власти, органах местного самоуправления, организациях по вопросам, входящим в компетенцию департамента.
3.3.80. Установление перечня должностных лиц департамента, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.
3.3.81. Разработка мобилизационных планов.
3.3.82. Обеспечение мобилизационной подготовки и мобилизации департамента, руководства мобилизационной подготовкой подведомственных организаций.
3.3.83. Рассмотрение обращений граждан.
3.3.84. Организационно-техническое обеспечение деятельности областной комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав.
(пп. 3.3.84 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.3.85. Осуществление в пределах своей компетенции мероприятий по противодействию терроризму в установленной сфере деятельности и контроля за состоянием антитеррористической защищенности организаций, в отношении которых департаментом осуществляются функции и полномочия учредителя.
(пп. 3.3.85 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.3.86. Утратил силу. — Постановление правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784.
3.3.87. Участие в осуществлении мер в сфере обеспечения межнационального и межконфессионального согласия на территории Воронежской области в соответствии со своей компетенцией, в том числе осуществление разработки и реализации государственных программ Воронежской области, направленных на укрепление гражданского единства, профилактику межнациональных (межэтнических) конфликтов.
(пп. 3.3.87 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2015 N 380)
3.3.88. Организация оказания психологической помощи несовершеннолетним, признанным потерпевшими в уголовном судопроизводстве.
(пп. 3.3.88 введен постановлением правительства Воронежской области от 22.07.2015 N 604)
3.3.89. Проведение конкурса работ на соискание премий в области науки и образования для ученых образовательных организаций высшего образования и научных организаций в целях стимулирования и поддержки актуальных научных исследований ученых образовательных организаций высшего образования и научных организаций, направленных на развитие социально-экономического комплекса Воронежской области.
(пп. 3.3.89 в ред. постановления правительства Воронежской области от 19.10.2015 N 801)
3.3.90. Рассмотрение перечня претендентов на назначение стипендий Правительства Российской Федерации в соответствии с установленной квотой, проведение отбора претендентов, в наибольшей мере соответствующих требованиям, предусмотренным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2011 N 1114 «О назначении стипендий Правительства Российской Федерации для лиц, обучающихся в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования по очной форме обучения по образовательным программам среднего профессионального образования, имеющим государственную аккредитацию, соответствующим приоритетным направлениям модернизации и технологического развития экономики Российской Федерации», направление перечня претендентов на назначение стипендий Правительства Российской Федерации в Министерство просвещения Российской Федерации по форме, установленной этим Министерством.
(пп. 3.3.90 введен постановлением правительства Воронежской области от 29.12.2015 N 1047; в ред. постановления правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
3.3.91. Обеспечение реализации мер по противодействию коррупции в департаменте и подведомственных учреждениях.
(пп. 3.3.91 введен постановлением правительства Воронежской области от 21.09.2016 N 694)
3.3.92. Установление порядка проведения оценки последствий принятия решения о реконструкции, модернизации, об изменении назначения или о ликвидации объекта социальной инфраструктуры для детей, являющегося государственной собственностью Воронежской области или муниципальной собственностью, а также о реорганизации или ликвидации государственных организаций, муниципальных организаций, образующих социальную инфраструктуру для детей, на территории Воронежской области, включая критерии этой оценки, порядок создания комиссии по оценке последствий такого решения и подготовки ею заключений.
(пп. 3.3.92 введен постановлением правительства Воронежской области от 02.02.2017 N 62)
3.3.93. Обеспечение проведения оценки последствий заключения договора безмездного пользования и договора аренды объектов собственности, закрепленных за государственными организациями, образующими социальную инфраструктуру для детей, функции и полномочия учредителя которых осуществляет департамент, в порядке, установленном статьей 13 Федерального закона от 24.07.1998 N 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации».
(пп. 3.3.93 в ред. постановления правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
3.3.94. Организация и осуществление проектной деятельности в соответствии с действующим законодательством.
(пп. 3.3.94 введен постановлением правительства Воронежской области от 06.04.2017 N 277)
3.3.95. Организация лагерей с дневным и круглосуточным пребыванием детей, профильных лагерей, палаточных лагерей, передвижных лагерей, а также в части организации отдыха и оздоровления детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (за исключением находящихся в организациях, подведомственных исполнительному органу государственной власти Воронежской области в сфере социальной защиты), одаренных детей.
(пп. 3.3.95 введен постановлением правительства Воронежской области от 06.09.2017 N 695)
3.3.96. Обеспечение условий доступности для инвалидов объектов и услуг в сфере образования.
(пп. 3.3.96 введен постановлением правительства Воронежской области от 14.02.2018 N 139)
3.3.97. Обеспечение защиты информации в государственных информационных системах, оператором которых является департамент.
(пп. 3.3.97 в ред. постановления правительства Воронежской области от 29.01.2019 N 63)
3.3.98. Организация и функционирование системы внутреннего обеспечения соответствия требованиям антимонопольного законодательства деятельности департамента (антимонопольного комплаенса).
(пп. 3.3.98 введен постановлением правительства Воронежской области от 26.03.2019 N 276)
3.3.99. Осуществление мер по поддержке и содействию развитию добровольчества (волонтерства) в рамках установленной компетенции департамента и координация их реализации.
(пп. 3.3.99 введен постановлением правительства Воронежской области от 17.01.2020 N 31)
3.3.100. Обеспечение координации деятельности департамента, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих федеральный государственный надзор за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, федеральный государственный пожарный надзор, государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности, а также обеспечивающих безопасность людей на водных объектах, органов местного самоуправления в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общественных организаций и объединений.
(пп. 3.3.100 введен постановлением правительства Воронежской области от 25.02.2020 N 152)
3.3.101. Взаимодействие с органами исполнительной власти иных субъектов Российской Федерации в случае направления детей в организации отдыха детей и их оздоровления, находящиеся за пределами территории Воронежской области.
(пп. 3.3.101 введен постановлением правительства Воронежской области от 25.02.2020 N 152)
3.3.102. Организационное сопровождение деятельности межведомственной комиссии по вопросам организации отдыха и оздоровления детей Воронежской области.
(пп. 3.3.102 введен постановлением правительства Воронежской области от 25.02.2020 N 152)
3.3.103. Рассмотрение предложений межведомственной комиссии по вопросам организации отдыха и оздоровления детей Воронежской области об исключении организаций отдыха детей и их оздоровления из реестра организаций отдыха детей и их оздоровления на территории Воронежской области.
(пп. 3.3.103 введен постановлением правительства Воронежской области от 25.02.2020 N 152)
3.3.104. Реализация приоритетных направлений по развитию сферы интеллектуальной собственности на территории Воронежской области в пределах установленной компетенции.
(пп. 3.3.104 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
3.3.105. Согласование назначения должностных лиц исполнительно-распорядительных органов (местных администраций) муниципальных районов и городских округов (заместителей глав местных администраций, руководителей структурных подразделений местных администраций или отраслевых органов местных администраций), осуществляющих муниципальное управление в сфере образования.
(пп. 3.3.105 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
3.3.106. Осуществление аккредитации граждан в качестве общественных наблюдателей при проведении государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего или среднего общего образования на территории Воронежской области.
(пп. 3.3.106 введен постановлением правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
3.4. Осуществление и предоставление иных функций и услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации и Воронежской области.
(п. 3.4 в ред. постановления правительства Воронежской области от 06.09.2017 N 695)

4. ПРАВА ДЕПАРТАМЕНТА

Департамент с целью достижения поставленных задач и реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право:
4.1. Участвовать в разработке соглашений и договоров в сфере образования, заключаемых высшим исполнительным органом государственной власти Воронежской области с федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти других субъектов Российской Федерации.
4.2. Вносить предложения по созданию (учреждению), реорганизации и ликвидации государственных учреждений, государственных унитарных предприятий, фондов в установленной сфере деятельности.
4.3. Создавать совещательные и экспертные органы (советы, комиссии, группы, коллегии и др.) в установленной сфере деятельности, а также вносить предложения о создании межведомственных комиссий и советов для государственного регулирования сферы образования.
4.4. Привлекать в установленном порядке научные организации, образовательные учреждения (организации), отдельных ученых, специалистов органов государственной власти и местного самоуправления области, представителей федеральных органов исполнительной власти, научных и иных организаций для проработки вопросов, отнесенных к компетенции департамента.
4.5. Запрашивать и получать сведения, справочные и информационные материалы от органов и организаций по вопросам, отнесенным к компетенции департамента.
4.6. Пользоваться информационными ресурсами Воронежской области.
4.7. Осуществлять работу со сведениями, составляющими государственную тайну.
4.8. Использовать архивные документы и архивные фонды.
4.9. Принимать участие в конференциях, совещаниях, семинарах, а также в работе коллегиальных органов, создаваемых по решению исполнительных органов государственной власти, по вопросам государственного регулирования сферы образования.
4.10. Проводить конференции, совещания, семинары по вопросам, входящим в компетенцию департамента, в том числе с привлечением руководителей и специалистов исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и организаций.
4.11. Издавать методические рекомендации по вопросам, относящимся к компетенции департамента.
4.12. Использовать сведения, содержащиеся в федеральной информационной системе «Федеральный реестр апостилей, проставленных на документах об образовании и (или) о квалификации».
(п. 4.12 в ред. постановления правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
4.13. Организовывать внедрение в практику работы подведомственных государственных учреждений современных технологий и методов работы, принимать меры по материально-техническому обеспечению подведомственных государственных учреждений, укреплению и развитию их материальной базы.

5. ОБЯЗАННОСТИ ДЕПАРТАМЕНТА

Департамент обязан:
5.1. Соблюдать в своей деятельности права и свободы человека и гражданина.
5.2. Выполнять требования законодательства Российской Федерации и Воронежской области.
5.3. Обеспечивать в пределах своей компетенции реализацию возложенных на департамент задач, исполнение государственных функций и предоставление государственных услуг.
5.4. Соблюдать требования Регламента правительства Воронежской области и Регламента взаимодействия исполнительных органов государственной власти Воронежской области.
5.5. Представлять интересы Воронежской области, губернатора и правительства Воронежской области в органах судебной власти и иных контрольных и надзорных органах, а также во взаимоотношениях с физическими и юридическими лицами, субъектами Российской Федерации и органами местного самоуправления в пределах своей компетенции.
5.6. Обеспечивать соответствующий режим защиты сведений, составляющих государственную и служебную тайну, и иной конфиденциальной информации в соответствии с действующим законодательством, не допускать разглашения персональных данных физических лиц и иной охраняемой законом информации.
5.7. Обеспечивать выполнение установленного порядка разработки, использования и хранения контрольных измерительных материалов (включая требования к режиму их защиты, порядку и условиям размещения сведений, содержащихся в контрольных измерительных материалах, в сети Интернет).
5.8. Составлять протоколы об административных правонарушениях в порядке и в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Воронежской области.
5.9. Анализировать судебную практику, представления и протесты прокуратуры, экспертные заключения компетентных органов и готовить предложения по улучшению правоприменения в сфере образования.
5.10. Принимать в рамках своей компетенции меры и вносить предложения по улучшению работы департамента, исполнительных органов государственной власти Воронежской области, укреплению их авторитета.
5.11. Давать разъяснения юридическим и физическим лицам по вопросам, входящим в компетенцию департамента.
5.12. Координировать и контролировать деятельность подведомственных государственных учреждений.
5.13. Обеспечивать соблюдение установленного порядка передачи документов в архивные учреждения Воронежской области.
5.14. Давать заключения по проектам нормативных правовых актов и нормативно-технических документов в части вопросов, относящихся к подведомственной сфере деятельности.
5.15. Департамент несет иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством.

6. РУКОВОДСТВО ДЕПАРТАМЕНТОМ

6.1. Руководство департаментом осуществляет руководитель департамента, назначаемый на должность губернатором Воронежской области по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере общего образования (по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере образования), и освобождаемый от должности губернатором Воронежской области.
(п. 6.1 в ред. постановления правительства Воронежской области от 18.08.2020 N 784)
6.2. Руководитель департамента:
6.2.1. Организует работу департамента в соответствии с возложенными на него задачами и функциями.
6.2.2. Представляет в управление государственной службы и кадров правительства Воронежской области предложения о структуре департамента, штатной численности и фонде оплаты труда работников департамента для утверждения в установленном порядке.
6.2.3. Представляет губернатору Воронежской области на утверждение постановлением правительства Воронежской области по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере образования, структуру департамента, а также предложения о предельной численности и фонде оплаты труда работников департамента.
6.2.4. Организует перспективное и текущее планирование деятельности департамента.
6.2.5. Определяет функции структурных подразделений департамента.
6.2.6. Представляет департамент в органах государственной власти, судебных органах, контрольных и надзорных органах, органах местного самоуправления, государственных и негосударственных организациях по вопросам, входящим в компетенцию департамента.
6.2.7. Выступает без доверенности от имени департамента, заключает договоры, контракты, соглашения и совершает иные действия от имени департамента.
6.2.8. Подписывает документы, в том числе приказы, в пределах компетенции департамента.
6.2.9. Вносит в управление государственной службы и кадров правительства Воронежской области предложения о проведении конкурсов на замещение вакантных должностей и формирование кадрового резерва департамента.
6.2.10. Вносит предложения представителю нанимателя в отношении государственных гражданских служащих департамента:
— о назначении на должность и освобождении от должности;
— о применении мер поощрения и применении дисциплинарных взысканий;
— о формировании графика отпусков и внесении изменений в него;
— о командировании;
— о профессиональном развитии.
6.2.11. Вносит предложения представителю нанимателя о разработке должностных регламентов на вакантные должности и определении должностных обязанностей государственных гражданских служащих департамента.
6.2.12. Обеспечивает проведение аттестации государственных гражданских служащих департамента.
6.2.13. Назначает и освобождает от должности в установленном порядке руководителей подведомственных государственных учреждений, принимает решение об их поощрении и применении к ним дисциплинарных взысканий.
6.2.14. Обеспечивает финансовое и материально-техническое обеспечение работников департамента, в том числе обеспечивает безопасность и условия труда, соответствующие государственным нормативным требованиям охраны труда.
6.2.15. Вносит в установленном порядке предложения о награждении работников департамента и подведомственных государственных учреждений, а также других лиц, осуществляющих деятельность в установленной сфере, государственными наградами Российской Федерации, ведомственными наградами федеральных исполнительных органов государственной власти, наградами Воронежской области, о представлении их к поощрению губернатором Воронежской области и правительством Воронежской области.
6.2.16. Участвует в заседаниях коллегий, комиссий и других коллегиальных органов, созданных при губернаторе Воронежской области и правительстве Воронежской области.
6.2.17. Дает поручения по вопросам деятельности департамента, обязательные для исполнения работниками департамента, а также руководителями подведомственных государственных учреждений.
6.2.18. Осуществляет прием граждан и представителей юридических лиц.
6.2.19. Решает иные вопросы, отнесенные к полномочиям департамента.
(п. 6.2 в ред. постановления правительства Воронежской области от 17.01.2020 N 31)
6.3. В случае временного отсутствия руководителя департамента его обязанности исполняются первым заместителем руководителя департамента или заместителем руководителя департамента в соответствии с должностным регламентом.
6.4. Руководитель департамента несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение департаментом функций, непредоставление услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства и недостижение основных показателей деятельности департамента, установленных нормативным правовым актом правительства области.

7. РЕОРГАНИЗАЦИЯ И ЛИКВИДАЦИЯ ДЕПАРТАМЕНТА

7.1. Прекращение деятельности департамента производится путем реорганизации или ликвидации в установленном законодательством порядке на основании соответствующего правового акта Воронежской области.
7.2. При реорганизации или ликвидации департамента увольняемым сотрудникам гарантируется соблюдение их прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации и Воронежской области.

Принципы разрешения конфликтов

Тенденция в конфликтной ситуации — немедленно реагировать. В конце концов, если мы не реагировать мы можем потерять нашу возможность. Для успешного разрешения конфликта необходимо Важно подумать, прежде чем реагировать — рассмотреть варианты, взвесить возможности. Одна и та же реакция подходит не для каждого конфликта.

2. Слушайте активно

Слушание — самая важная часть общения. Если мы не слышим, что другие стороны общаются, мы не можем разрешить конфликт. Активное слушание означает не только слушать то, что другой человек говорит словами, но и что сказано интонацией и языком тела. Активный процесс слушания также включает в себя сообщение говорящему о том, что он или она были услышаны.Например, «Я слышал, что вы сказали …»

3. Обеспечить справедливый процесс

Процесс разрешения конфликта часто столь же важен, как и сам конфликт. это важно убедиться, что выбранный метод разрешения, а также процесс применение этого метода справедливо по отношению ко всем сторонам конфликта. Даже восприятие несправедливость может разрушить резолюцию.

4. Атакуйте проблему

Конфликт очень эмоциональный. Когда эмоции накалены, начать намного легче атаковать человека с другой стороны, чем решить проблему. Единственный путь конфликты разрешаются, когда мы атакуем проблему, а не друг друга. Что такое проблема, которая скрывается за эмоцией? Каковы причины вместо симптомы?

5.Примите ответственность

У каждого конфликта есть стороны, и ответственности хватит на всех. Попытка возложить вину только порождает негодование и гнев, которые усиливают любые существующий конфликт. Чтобы разрешить конфликт, мы должны принять свою долю ответственность и исключить понятие вины.

6. Используйте прямую связь

Говорите то, что мы имеем в виду, и имеете в виду то, что говорим.Не прячьте мяч, разговаривая проблема. Лучший способ добиться этого — использовать «I-сообщения». С «Я-сообщение» мы выражаем слушателю наши собственные желания, потребности или заботы. «I-сообщения» — это ясный и безопасный способ сообщить другим, что мы хотим, и как мы себя чувствуем. «Вы-сообщение» обвиняет или критикует слушателя. Это говорит о том, что она или он виноват.

7. Ищите интересы

Позиции обычно легко понять, потому что нас учат озвучивать то, что мы хотим. Однако, если мы собираемся успешно разрешить конфликт, мы должны раскрыть почему мы чего-то хотим и что действительно важно в конфликте. Не забывайте искать истинные интересы всех сторон конфликта.

8. Сосредоточьтесь на будущем

Чтобы понять конфликт, важно понимать динамику отношения, включая историю отношений. Однако для того, чтобы Чтобы разрешить конфликт, мы должны сосредоточиться на будущем. Что мы хотим сделать по-другому завтра?

9.Варианты взаимной выгоды

Ищите способы гарантировать, что завтра нам всем будет лучше, чем сегодня. Наш выгода за счет кого-то еще только продлевает конфликт и предотвращает разрешающая способность.

5 основных принципов управления конфликтами

Управление конфликтами применяется ко всем сферам нашей жизни. На рабочем месте требуется эффективное управление конфликтами для обеспечения продуктивных отношений.Конфликт на рабочем месте включает:

• от коллеги к коллеге
• Сотрудник руководителю
• от внутреннего (компания) к внешнему (клиент)
• межведомственная (между бизнес-единицами)
• руководство (в целом) работнику (профсоюзу)

В нашей личной жизни потенциал конфликта кажется бесконечным. Примеры включают:

• Родитель ребенку
• от одного брата к другому
• друг другу
• И, конечно, супруга супруге

Отношения полны взлетов и падений.Возможность разногласий присутствует всегда. Если мы сможем научиться разрешать конфликты, мы испытаем более высокую продуктивность, более счастливые отношения и гораздо меньше стресса в нашей жизни. Я хотел бы предложить следующие принципы в качестве руководства по управлению конфликтами.

1. Управление конфликтами действительно сводится к важным разговорам: управление конфликтом по своей сути заключается в готовности к важным разговорам. Большинству людей сложно определить и начать эти важные разговоры.Первый принцип — ИДЕНТИФИКАЦИЯ этих разговоров. Важные разговоры содержат следующие элементы:
   1. Есть разногласия: это очевидный элемент. Если стороны «согласны», вопрос решается.
   2. Ставки высоки: если дело незначительное и мелкое, то и трудность разговора невелика. В важных разговорах ставки очень высоки. Например, денежные вопросы / контракты в бизнесе; различия в подходах к воспитанию детей среди супругов; противоположные мнения партнеров о бизнес-планах.
   3. Эмоции накаляются: легко увидеть, как эмоции могут усиливаться посреди этих сложных разговоров. Людям очень легко проявлять гнев и разочарование во время серьезного и важного обсуждения.
2. Есть 3 способа вести важные разговоры:
   1. Избегайте разговора: это, вероятно, наиболее распространенное явление. Вовлеченные стороны неосознанно (или сознательно) избегают столкновения с важными проблемами. Мысль о том, что у вас будет сложный и потенциально спорный разговор, слишком сложна.Есть склонность оправдываться и надеяться на лучшее. Проблема с этим подходом очевидна. В какой-то момент негласные проблемы вырвутся наружу. Слишком часто результатом становится чрезмерно агрессивный взрыв, когда человек «не может этого больше терпеть». Кроме того, эти невысказанные проблемы создают основной стресс, который сам по себе может иметь пагубные последствия.
   2. Вести разговор и вести себя плохо: это часто является результатом вышеупомянутого избегающего поведения.Однако плохо организованные разговоры могут возникать даже тогда, когда проблемы решаются немедленно. Плохо организованные разговоры полны гнева и беспокойства. Отношения могут быть необратимо испорчены, если эти разговоры будут заканчиваться.
   3. Проведите беседу и хорошо с ней справитесь: можно провести важный разговор, который приведет к положительному результату для всех участников.
3. Вступая в важный разговор, убедитесь, что у вас есть четкое представление о желаемом результате.Это будет направлять ход разговора. Вы должны быть рациональными и объективными в отношении предполагаемого результата. Часто люди ставят перед собой непродуктивные цели. Эти мысли обычно действуют на подсознательном уровне, и человек открыто не осознает свою собственную операционную систему. Самосознание необходимо для управления конфликтом. Мы должны быть на 100% честными с точки зрения ожидаемых результатов. Примеры проблемных желаемых результатов включают:
   1. Чтобы поставить кого-нибудь на место.
   2. Дойти «по-своему».
   3. Чтобы выиграть спор.

4. Аналогичным образом, у нас больше шансов продуктивно управлять конфликтом, если мы в целом осознаем свои собственные недостатки и «кнопки». Нам необходимо проявлять разумное социальное суждение и оценивать свои сильные и слабые стороны. Легко ли нас разочаровывать определенные предметные области? Есть ли у нас история конфликтов с другими участниками? Мы боремся с властью? Боимся ли мы того, как подросток отреагирует на разговор? Эти истории проходят у нас в голове и сильно влияют на то, как мы взаимодействуем с миром.Если мы узнаем о наших личных триггерах, у нас будет больше шансов эффективно управлять своими эмоциями. По сути, нам нужно свести к минимуму наше «слепое пятно», чтобы справиться с этими взаимодействиями с высокими эмоциями.
5. Наконец, нам нужно подходить к важным разговорам с точки зрения WIN-WIN. Мы должны задать себе следующий вопрос: как обе стороны могут извлечь выгоду из взаимодействия? Это потребует от нас целенаправленных усилий. Наша установка по умолчанию — попытаться продвинуть свое собственное дело и «выиграть» переговоры.Но помните, важный разговор — это не переговоры. Напротив, важный разговор — это способ поддержания и развития профессиональных или личных отношений.

Воспользуйтесь возможностью применить эти принципы к следующему конфликту, который возникнет в вашей жизни. Мы считаем, что использование этих принципов существенно повлияет на ваше управление конфликтами, что, в свою очередь, улучшит вашу жизнь… как в профессиональном, так и в личном плане.

8 фундаментальных принципов высокоэффективного разрешения конфликтов

Все мы живем и работаем с людьми, но все люди разные.А когда ты предприниматель, Лидер, это еще сложнее. Вы не просто работаете с людьми, вы также работаете с людьми, которые работают с людьми, которые работают с людьми. Как лидер вы берете на себя ответственность за результаты, а это всегда означает, что другие должны работать и работать вместе. Как и следовало ожидать, человеческие отношения приносят вызовы и конфликты.

Все успешные лидеры в конечном итоге извлекают несколько ключевых уроков о разрешении конфликтов. Их не так уж и много — всего около восьми.Но если вы не знаете и не применяете эти восемь жизненно важных принципов, человеческие проблемы могут испортить ваше лидерство, а вашу жизнь — разочаровывающим опытом. Итак, очень важно усвоить эти восемь принципов — 3 предварительных условия и 5 шагов. Я узнал о них, когда познакомился с этой книгой «Разрешение конфликтов — 8 жизненно важных принципов» из серии Life Leadership Essential Series (http://lifeleadership.com), и теперь я поделюсь ими в этой статье и с помощью инфографики, вы можно скачать здесь.

Восемь фундаментальных принципов высокоэффективного разрешения конфликтов.

«У каждого лидера должен быть план урегулирования конфликта в его или ее организации. Лидерам необходимо разрешать конфликт в его источнике, укрепляя отношения за счет лучшего понимания ожиданий обеих сторон любого конфликта ». — Бизнес-лидер Оррин Вудворд.

Примите правильное мышление

Большинство людей делают много неправильных поступков, когда сталкиваются с конфликтом. Например, они обычно избегают конфликта почти любой ценой, они часто залечивают свои раны в течение долгого времени, прежде чем фактически поговорить с другим человеком, они часто говорят о конфликте с другими людьми, а не с тем, кто действительно может решить проблему, а иногда они сплетничают или критикуют, пытаясь лучше понять себя и ситуацию.
Затем, когда они набираются смелости поговорить с другим человеком в конфликте, многие люди пытаются найти легкий выход, оставляя сообщение онлайн, на голосовой почте или отправляя записку. Эти типы избегания на самом деле создают больше проблем.

Все эти и им подобные ошибки являются результатом неправильного мышления, и эти ошибки могут превратить мелкие проблемы или недоразумения в серьезные проблемы.

Высшие руководители избегают этих ошибок, потому что они придерживаются правильного мышления.

Предпосылка A. Непосредственно и незамедлительно обратитесь к соответствующей стороне, вместо того, чтобы останавливаться на достигнутом.

Если вас кто-то обидел, поговорите с тем, кто вас обидел. Напрямую. Не жди. Сделай это прямо сейчас.

Оррин Вудворд в своей речи под названием «Разрешение конфликтов — отношения на всю жизнь» затронул эту важную тему:

«Конфликт подобен огню. Легко потушить, когда он маленький, но почти невозможно справиться, если с ним не справиться быстро.Представьте, что вы ложитесь спать ночью, заглядываете в угол своей спальни и видите, как мерцает небольшое пламя. Вы решаете не обращать на это внимания и ложитесь спать, думая, что займитесь этим утром. Вероятно, это не лучший план, если вам нравится ваш дом. И не решать конфликт немедленно и напрямую — плохой план, если вы хотите сохранить хорошие отношения и добиться успеха ».

Иногда это сложно, но то, как настоящие лидеры реагируют на конфликт или даже потенциальный конфликт, можно резюмировать следующим образом:

• Уточните, какие ожидания не оправдались.
• Проведите мозговой штурм и приписывайте собеседнику самые лучшие намерения.
• Свяжитесь с другим человеком напрямую и поговорите с ним или с ней.
• Используйте 5 шагов, описанных ниже
• Сделайте все это немедленно, не давая никакой обиде или негативу разозлиться или вырасти.

Это первая и важная предпосылка: немедленно разрешайте конфликты, обращаясь непосредственно к другим сторонам в ситуации.

Предпосылка B. Обсудите проблемы с другой стороной вместо сплетен.

Слишком часто люди, которые чувствуют себя обиженными, избегают прямого разговора с собеседником. Вместо этого они разговаривают с кучей других людей. Это сплетни. Это тоже критика. И оба они — враги лидерства и успеха.

Произойдет конфликт, люди есть люди, и возникнут недоразумения, обиды, несбывшиеся ожидания и другие конфликты. Лидеры знают это и готовятся к этому. В частности, когда возникает какая-либо травма или конфликт, они принимают меры по:

• Разъяснение, какие ожидания не оправдались.
• Приписывание наилучших намерений другому человеку
• Не позволять тревогам, боли или другим негативным последствиям нагноиваться
• Никогда не сплетничает и не критикует другую сторону.
• Прямой контакт с другим человеком и решение вопросов с любовью (с помощью 5 шагов)
• Делать все немедленно, не давая негативным чувствам времени нарасти.

Это лидерский подход, зрелый способ реагирования на конфликт.

Предварительное условие C — Встречайтесь лицом к лицу для разрешения конфликтов вместо того, чтобы полагаться на электронную связь

Даже когда люди принимают правильный образ мышления, они иногда совершают ошибку, косвенно сообщая о конфликтах и ​​негативном свете.Обычно это происходит с помощью электронной почты, голосовых сообщений или социальных сетей. Проблема в том, что любое неинтерактивное общение имеет тенденцию разжигать огонь конфликта, а не гасить его.

Всякий раз, когда у вас есть что-то негативное, чтобы сообщить, особенно при любом виде конфликта или потенциального конфликта, делайте это лицом к лицу, если возможно, и, по крайней мере, лично по телефону (или используя один из множества вариантов видеочата, доступных сегодня. ). Никогда не пытайтесь разрешить конфликт в неинтерактивном формате.Если вам нужно отправить электронное письмо или оставить сообщение, просто будьте позитивны и скажите человеку, что вы хотели бы поговорить с ним, и ждите его звонка. Затем разберитесь с ними лично.

Чем серьезнее реальный или потенциальный негатив, боль или конфликт, тем ближе вы должны быть, работая вместе над поиском отличного решения. Если конфликт глубокий или очень эмоциональный, сделайте это лично. Никогда не пытайтесь участвовать в разрешении конфликтов с помощью электронной почты, социальных сетей или голосовой почты.

Примите правильное мышление

Чтобы обобщить все 3 предварительных условия, вы можете загрузить инфографику внизу сообщения и просто следовать этим 10 правилам, чтобы принять правильное мышление для успешного разрешения конфликта:

1. Придут конфликты, и лидеры их не избегают
2. Когда возникает проблема, решайте ее напрямую.
3. Беритесь с этим немедленно.
4. Точно знайте, какие ожидания не оправдались.
5. Всегда приписывайте другой стороне лучшие мотивы, если они лично вам не говорят об обратном.
6. Не позволяйте обидам или конфликтам гноиться или разрастаться.
7. Не передавайте проблему другим людям: никогда не сплетничайте и не критикуйте за чьей-то спиной.
8. Защитите репутацию других лиц.
9. Не сообщайте отрицательные или потенциальные отрицательные стороны в любом неинтерактивном формате — говорите лично.
10. Чем серьезнее проблема, тем больше вам нужно быть физически ближе, когда вы решаете ее.

5 шагов эффективного разрешения конфликтов.

Теперь, когда мы принимаем правильное мышление, пора поговорить о пяти шагах. При возникновении конфликта между вами или кем-то другим или между людьми, которых вы возглавляете, примите меры.

Не забудьте сделать это немедленно, не ждать, не позволять вещам гноиться, никогда не сплетничать и делать что-то лицом к лицу или, по крайней мере, по телефону, а не оставлять какие-либо неинтерактивные сообщения.

Шаг 1. Подтвердите связь

При правильном мышлении шаги высокоэффективного разрешения конфликтов просты и понятны. Шаг 1 — Подтвердить Родство . Сядьте вместе с другой стороной и скажите им: «Мне может быть неудобно, но я здесь, потому что ценю наши отношения гораздо больше, чем мой комфорт и больше, чем детали конфликта».

Сообщите, что «я уверен, что произошло какое-то недоразумение, и я хочу знать, как я мог бы сделать лучше и, в свою очередь, исправить это».
Сделайте это в духе заботы, любви и искреннего желания преодолеть любые пробелы.Это шаг 1.

Это невероятно важно делать в начале любого разрешения конфликта. Если вы попытаетесь пропустить этот шаг, возможно, все разрешение не удастся. Это так важно и так мощно.

Шаг 2. Искренне стремитесь к пониманию

После того, как вы утвердили отношения до такой степени, что эмоциональный банковский счет другого человека кажется более полным и он готов приступить к делу, следующим шагом будет стремление к пониманию. Не начинайте с того, чтобы убедиться, что другая сторона вас понимает; во-первых, сосредоточьтесь на понимании другой стороны.

Какие ожидания не оправдались для нее? Что на самом деле произошло, что привело к этому недоразумению? (Часто то, что, по вашему мнению, произошло, и то, что произошло на самом деле, не совсем совпадают) Каковы были ее намерения? О чем она думала? О чем она думала с тех пор?

Это важные вещи, которые нужно понять, и они обычно проливают свет на то, что действительно произошло. Это может устранить множество недоразумений. Но важно не просто засыпать собеседника этими прямыми вопросами.Вместо этого позвольте ей объяснить их по-своему, своими словами. Слушайте внимательно. Большинство людей не очень хороши в этом, но лидеры должны сделать это высшим навыком. На самом деле послушай.

Ключ к качественному прослушиванию — это зеркальный эффект, который дает нам зеркальную технику. Это означает отражение того, что вам говорит другой человек. Это очень просто, если только вы сделаете это правильно. Высшие руководители понимают, что это необходимо. Если вы этого не сделаете, вы, как правило, не добьетесь действительно эффективного разрешения конфликтов.

Mirroring — невероятно мощный инструмент. Это показывает другому человеку, что вы действительно слушаете, и это также показывает вам, что вы слушаете. Отражение позволяет вам сосредоточиться на том, что на самом деле говорит другой человек, а также на его потребностях, желаниях и эмоциональном состоянии. Когда вы не копируете слова других людей, вы на самом деле не слушаете. И если вы не слушаете человека, его не слышат, и вы ничего не решаете.

Люди должны чувствовать, что их слышат, и когда они это делают, они могут чувствовать, что их понимают.Только в этот момент они могут быть эмоционально готовы думать в терминах реальных решений. Если вы действительно хотите разрешить конфликт, вы просто должны сначала попытаться по-настоящему понять. Слушайте внимательно, снова и снова используя Технику Зеркала, пока другой человек не скажет вам, что вы его полностью поняли.

Шаг 3 — С любовью стремитесь, чтобы вас поняли.

Ключевое слово здесь — с любовью! Если вам не кажется, что вы любите, ваши объяснения останутся без внимания. То, как вы чувствуете себя при общении, часто бывает важнее, чем сами слова, которые вы используете.Когда вы с любовью делитесь своими мыслями и чувствами по поводу ситуации, помните, что ваша цель — это ее решение. Ключ в том, чтобы говорить о своих чувствах, а не о том, что другой стороне следовало сделать .

Важно выполнить Шаг 3, даже если Шаги 1 и 2 разрешили многие недоразумения и обидные чувства. Другой человек нуждается в положительных эмоциях, которые возникают от того, что он действительно знает, что происходит у вас в голове. Итак, обсудите проблемы — он должен услышать это с вашей точки зрения, и вы должны поделиться своим мнением о конфликте, чтобы вы оба не позволяли остаточным чувствам разгораться и расти.

В продолжении разговора очень важно не совершить частую, но обидную ошибку. Не приписывайте другому человеку мотивы и не говорите оскорбительно. Например, скажите: «Вы не звонили, а я чувствовал…», но не говорите: «Вы не звонили специально, и это заставило меня почувствовать…» соблазняя слушателя чувствовать и защищаться. Чтобы вас поняли, поделитесь своим опытом и своими чувствами; не комментируйте мысли, намерения или поведение другого человека.

Когда обе стороны открыто, ясно и с любовью поделились своими взглядами и проблемами и чувствуют, что их слышат и понимают, может произойти настоящее и полное разрешение конфликта. Фактически, это может улучшить отношения и связь между обеими сторонами, чем они были до конфликта.

Шаг 4 — Примите на себя ответственность и принесите искренние извинения.

«Настоящие лидеры ищут способы нести ответственность, защищая эго другой стороны. Чтобы танцевать танго, нужны двое, а для конфликта — двое.Никто из нас не идеален, поэтому в случае конфликта вы действительно можете взять на себя ответственность за него. Даже если вы не знали, что происходит конфликт, вы можете взять на себя ответственность за то, что не общались более четко и не знали, что чувствует другой человек ». — Оррин Вудворд

Важно, чтобы ваши слова были искренними и честными, но начинайте брать на себя ответственность, как только увидите, что вы могли бы сделать лучше. Не оставляйте эти вещи при себе, возьмите на себя ответственность, открыто заявляйте об этом и извиняйтесь.Когда вы делаете это, вы сигнализируете, что действительно делаете все возможное, все, что в ваших силах, чтобы разрешить ситуацию и восстановить полное чувство товарищества и сотрудничества. Это мощно.

Если вы не возьмете на себя ответственность за все, что вы могли бы сделать лучше, у вас не получится разрешать конфликты, и многие люди не захотят с вами работать. Это верный способ ослабить ваше влияние и подорвать ваше потенциальное лидерство и успех. Когда пора брать на себя ответственность, мы достигаем естественного поворотного момента в разрешении любого конфликта.Каждый шанс, который мы упускаем, чтобы взять на себя честную ответственность, когда мы должны или могли бы, наносит удар по нам. Это незаменимая часть лидерства. Без него нет лидерства, потому что доверие подорвано. Лидеры берут на себя ответственность — не только за любые ошибки, но и за то, что они не активизируются и не делают все, что они могли бы сделать, чтобы избежать проблем или улучшить ситуацию.

Когда мы хотим быть лучшими лидерами или разрешить любой конфликт, нам нужно искреннее доверие. Настоящее доверие восстанавливается только тогда, когда обе стороны видят и добровольно принимают на себя ответственность за все, что они сделали плохо или могли бы сделать лучше.Если этого не происходит, значит, нет разрешения. Когда вы берете на себя ответственность, искренне извиняйтесь, делайте это столько раз, сколько считаете нужным. Но всегда приносите извинения после того, как взяли на себя ответственность, а не в отсутствие ее.

После того, как вы приняли на себя ответственность за свое участие в событиях и извинились за них, и когда другой человек сделал то же самое, не позволяйте своему разуму постоянно напоминать вам обо всем, что другая сторона сделала неправильно. Двигаться дальше. Он извинился, а вы его простили. Лидеры сосредотачиваются на том, что действительно важно, а не на прошлых проблемах, которые уже были решены.Если вы хотите быть лидером, придерживайтесь этого стандарта.

Шаг 5 — Получите согласие

На этом этапе обе стороны подтвердили важность отношений, обе были услышаны, и обе принесли свои извинения. Теперь обе стороны должны стремиться к улучшению и укреплению своих отношений на будущее. Это важный шаг, потому что ничего не остается на месте. Вещи меняются.

Согласитесь, что в будущем вы оба будете избегать повторения одних и тех же ошибок, всегда разговаривая друг с другом немедленно и напрямую, если возникнет какая-либо проблема или даже кажется, что она возникает.

Всегда тратьте время и силы на разговоры о будущем. В рамках каждого разрешения конфликта — будь то между вами и другим человеком или когда вы выступаете в качестве лидера, помогающего другим сторонам, — спросите себя, какие возможности есть в вашем конфликте. Подумайте, как вместе использовать эту возможность. Лидеры не соглашаются на разрешение конфликта, они ищут способы совместными усилиями превратить его в крупную победу.

«Лучше всего прожить жизнь как приключение». — Крис Брэди

Когда вы выполнили шаги 1–4 и конфликт разрешен, помните, что на самом деле он не разрешен, пока вы не найдете возможность, которую он предоставил.Это означает собираться вместе и искать согласия по чему-то действительно важному, что вам нужно или вы хотите достичь вместе.

Лидерство, стремящееся сделать все возможное, превращает обычных людей в победителей! Это ключевой компонент величия.

Все лидеры — фактически все люди сталкиваются со временами и ситуациями, когда необходимо разрешение конфликтов. Теперь мы знаем 8 жизненно важных принципов разрешения конфликтов, и следующий шаг — применить их и превратить в привычки в нашей собственной жизни. Когда необходимо разрешение конфликта, знание и соблюдение этих 8 принципов может иметь значение.

Чтобы обобщить все 3 предварительных условия, вы можете загрузить инфографику «10 правил правильного мышления для успешного разрешения конфликтов», просто введите свое имя и лучший адрес электронной почты и горячая загрузка

Пять принципов конфликта

Аннотация

Конфликты возникают каждый день, и в зависимости от различных обстоятельств и поведения мы по-разному реагируем на каждый конфликт. Понимая, как мы обычно управляем нашими конфликтами, используя пять стилей, упомянутых Блейком и Мутоном (1984), мы можем сформулировать наши собственные стратегии разрешения конфликтов.Статья начинается с краткого обзора того, что известно о конфликтах в межличностных отношениях. Зная, что известно в этой области, мы можем полностью понять, как стиль управления конфликтом может помочь в разрешении конфликта. Статья заканчивается несколькими советами о том, как можно подойти к конфликту и разрешить его.

Разрешение межличностных конфликтов: пять принципов конфликта

В нашей повседневной жизни были разные ситуации и случаи возникновения конфликтов. Из-за разного отношения, поведения и людей конфликт может привести к разным результатам.Иногда, сталкиваясь с конфликтом, мы чувствуем неохоту, злость, нервозность или уверенность. Однако, каким бы напряженным ни был конфликт, каждый раз, когда он возникает, у людей есть возможность учиться и развиваться.

Основываясь на чтении ДеВито (2001), существует пять ключевых принципов понимания конфликта и того, как человек справляется с конфликтом и реагирует на него. В статье будут обсуждаться личные мнения относительно того, как это может быть связано с повседневными ситуациями, восприятием и отношением к межличностным конфликтам.Стиль конфликта упоминается в ДеВито (2001) со ссылкой на Блейк и Мутон (1984), предложенные стили управления конфликтами, которые обеспечивают понимание того, как люди по-разному противостоят конфликтам.

Люди справляются с конфликтами на индивидуальном уровне. Как Хокер и Уилмот (1991) определили конфликт, это намеренное выражение борьбы между двумя людьми или сторонами, которые видят несовместимые цели, ограниченные ресурсы и вмешательство среди других в достижение индивидуальных целей.Основываясь на обсуждениях в классе, можно сделать вывод о двух основных предпосылках конфликта. Во-первых, конфликты — это нормально, а во-вторых, это не влечет за собой полного избегания из-за своих негативных последствий, они могут стать продуктивными, как только человек осознает достоинства переживания конфликтов.

Межличностный конфликт: краткий обзор литературы

Конфликт может возникнуть из-за неспособности сторон решить различные вопросы и проблемы.Некоторые из них включают в себя управление временем и финансами, распределение обязанностей, привычек, личности, врожденных установок и поведения, убеждений и других связанных характеристик. Однако эти атрибуты объясняют только появление различий между людьми, и часто конфликты возникают из-за словесных и поведенческих выражений несовместимого интереса (Zhang, 2004).

Подобно исследованию Хокера и Уилмота (1991), конфликты широко изучались в межличностных отношениях.Конфликты в межличностных отношениях считаются повсеместными, и во многих предыдущих исследованиях были получены знания о различных стилях управления конфликтами, таких как тот, который был предложен Блейком и Мутоном (1984) (см. ДеВито, 2001).

В 1992 году Виттеман исследовал в своем исследовании межличностные конфликты студентов колледжа и то, как они узнали о конфликте и как с ним справились. В межличностных сценариях, упомянутых респондентами, были определены шесть инициирующих факторов (кумулятивное раздражение, взаимное кумулятивное раздражение, отказ, незаконный спрос, нескумулятивное раздражение и критика) на основе трех определенных типов межличностных отношений (например, романтические отношения, дружба и знакомства) (Witteman, 1992).Это в значительной степени способствовало получению знаний в понимании конфликта и его исходных факторов.

Пять стилей конфликта в контексте реальной жизни

Каждый день мы формируем разные типы межличностных отношений и поддерживаем отношения, которые у нас были на протяжении многих лет. По мере взросления и развития людей мы накапливаем все, чему мы научились и чему научились за эти годы. Все наши индивидуальные характеристики формируются и формируются нашими мнениями, убеждениями, привычками, и мы развили себя, основываясь на том, что мы знаем, изучили, практиковали и вели себя.

Все разнообразие социальных условий вокруг нас дает шанс встретить человека, относительно отличного от нас. На днях я разговаривал со своим другом в классе, и мы обсуждали недавние первичные выборы и кампанию в стране. Это стало жарким спором, прежде всего потому, что у нас есть противоположные политические взгляды и кандидаты.

Это была здоровая и ревностная дискуссия о твердых убеждениях в политических системах, в которые верит каждый из нас, и, как мы обсуждали далее, мы оба стоим перед лицом конфликта.Мы начали повышать голос друг друга, перебивать, пока другой человек говорит, делая оправданные жесты и недовольные выражения лиц. Внезапно я понял, что обсуждение никуда не денется.

Я бы не отказался от своих политических убеждений, и он тоже. Этот опыт является примером того, как мы соревнуемся друг с другом, чтобы получить преимущество при обсуждении проблемы и, в конечном итоге, выиграть спор. Конкуренция — это реакция, при которой люди попадают в ситуацию, когда нарушаются идеалы, репутация или пространство.Иногда мы отвечаем на эту ситуацию пассивной агрессией или открытым сопротивлением, в зависимости от того, как нас нарушили (Winstok, 2006).

В другой ситуации групповое задание позволило мне понять контекст сотрудничества с моими товарищами по группе. У каждого из нас свой подход к решению проблемы. Мы знаем свои сильные стороны и свои возможности для решения конкретной задачи. В групповой деятельности мы неизбежно сразу приходим к согласию с нашей синергетикой, поэтому в какой-то момент может возникнуть конфликт.Стиль совместного управления конфликтами влечет за собой решение проблем внутри группы путем объединения каждой идеи в решение, которое приносит пользу группе в целом.

Я работающий студент и, несмотря на то, что мне трудно совмещать приоритеты и обязанности, я стараюсь управлять своим временем максимально эффективно. Я вспомнил случай, когда, когда я ждал, что человек заменит меня на работе, он позвонил и сказал, что не может пойти на работу в тот день из-за документов, которые он должен предоставить в тот же день.Я был в ярости, потому что я тоже работающий студент.

У меня строгий график, который позволяет мне выделять время между занятиями, выполнением заданий и работой. Было бы несправедливо оправдываться, потому что в это время мне тоже есть чем заняться. Как я понял конфликт, мы смогли урегулировать его компромиссом. Он пообещал приехать в мою смену на следующий день, чтобы я мог делать то, что должен был сделать в этот день. Таким образом, мы смогли удовлетворить свои потребности, учитывая потребности друг друга.

В случае избежания конфликта, иногда лучше, если бы две вовлеченные стороны были вынуждены уважать пространство и свое время друг друга при рассмотрении проблемы. Это может быть дополнительно проиллюстрировано на примере интимных межличностных конфликтов, которые имеют непосредственное отношение к гневу и фрустрации (Londahl, Tverskoy, and D’Zurilla, 2005). У меня есть склонность избегать конфронтации, особенно когда мы оба злимся друг на друга. Избегание не обязательно означает уход от проблемы, скорее это дает возможность обоим людям думать непредвзято и рационально оценивать проблему.Когда гнев утихает, общение между людьми становится более вежливым, воспитанным и ясным.

Согласно принципу приспособления, индивиды проигрывают спор ради того, чтобы позволить другому человеку выиграть. Как упоминал ДеВито (2001), отношения с большинством родителей являются примером этого стиля управления конфликтами. У меня есть несколько причин приспосабливаться к убеждениям и идеалам моих родителей. Во-первых, я знаю, что они знают, что лучше. Во-вторых, я их уважаю.

В-третьих, я просто стараюсь поддерживать с ними прочные отношения.Больше всего я испытал это до поступления в колледж, и, как любой подросток, пытающийся обрести независимость, я агрессивно бросал вызов их мнению. Однако по мере того, как я повзрослел, я стал более сговорчивым с их мнениями, потому что я знаю, что они знают жизнь лучше, чем я. В некоторых случаях, когда я чувствую противоположное по отношению к ним, я просто уступаю, просто чтобы позволить им вести себя и реагировать так, как поступили бы любые родители.

Реагирование на конфликт

У большинства из нас есть свой способ реагировать на различные конфликтные ситуации.Эти реакции можно рассматривать как условные реакции, на которые наше поведение неизбежно заставляет реагировать определенным образом. Однако не все реакции являются сознательным выбором. Столкнувшись с конфликтом, мы пытаемся отреагировать на ситуацию и иногда забываем о последствиях нашей реакции и поведения по отношению к конфликту.

Например, как Труп-Гордон и Ашер (2005) подробно описали в своем исследовании целей детей, связанных со сверстниками, дети в возрасте от 9 до 12 лет изменили свои цели, столкнувшись с препятствиями на пути к разрешению конфликтов.Как агрессивные, так и отвергнутые покорностью дети с большей вероятностью проявляли антисоциальное поведение при изменении своих целей, и в большинстве случаев их поведение в отношении конфликта сводилось к ответным мерам.

Благодаря этому исследованию мы понимаем, что даже дети сталкиваются с конфликтами между сверстниками, и это оказывает значительное влияние на их стратегии конфликтов и отраженное поведение. В другом качественном исследовании Tuval-Mashiach и

Шульман (2006) о переговорах о различиях и навыках разрешения проблем между подростками и молодыми взрослыми романтическими партнерами, подростковые взаимодействия были заключены, чтобы быть конкретными, краткими и краткими.Разрешение конфликтов между подростками основывалось на поверхностных договоренностях или принуждении одного партнера. В случае молодых людей их взаимодействие было более богатым и развитым, поскольку они понимали, что конфликты возникают из-за метафор отношений. Молодые люди разрешают конфликт путем компромисса или примирения друг с другом мнениями и убеждениями.

Пять советов по управлению конфликтом

Рисование на основе реального жизненного опыта — вот советы, которые я применял в своих конфликтных ситуациях, которые полезны в различных обстоятельствах.Сформулируйте стратегию. Понимая, как мы относимся к конфликту, мы принимаем определенное поведение. Стратегия поддерживает поведение, которое мы сознательно выбираем для ответа. Используя стратегию, мы можем определить нашу цель в разрешении конфликта, исходя из того, что лучше всего для обеих сторон.

Когда возникают конфликты, обратите внимание на реакцию и поведение партнера или другого человека. Знайте, решает ли он конфликт, гибко и контролируя свое поведение.Если он кричит, эмоционально заряжен, угрожает или ведет себя агрессивно, подумайте о способе продуктивного разрешения конфликта.

Научитесь время от времени отказываться от конфликтов. Отказ от конфликта может означать, что вы относитесь к конфликту как к бессмысленному, не стоящему вашего времени и усилий. Иногда, когда вы сталкиваетесь с конфликтом других людей, личными, профессиональными или этическими дилеммами, вам приходится отказаться от участия в конфликте. Отказ — лучший выбор только в том случае, если вы считаете, что вам не обязательно участвовать в конфликте.

Сообщите человеку свое мнение и идеи. Пусть он или она также скажет свое. Когда возникают конфликты, иногда это происходит из-за того, что сближение не идет на пользу обеим вовлеченным сторонам. Общение приведет к уверенности и соглашению о возможных беспроигрышных ситуациях. Говоря о проблеме или конфликте, разбейте их на несколько частей. Постарайтесь решать проблемы, связанные с конфликтом, по очереди; не пытайтесь предложить решение только ради прекращения спора.

Заключение

В статье стили и подходы к управлению конфликтами связаны с реальными жизненными ситуациями и опытом. Этот опыт, вместе с кратким обзором литературы, дает понимание того, как возникают конфликты и как с ними справляться, с правильным поведением и контекстом, основанными на различных конфликтных ситуациях. Конфликты возникают в первую очередь, когда две стороны не приходят к согласию со своими личными потребностями и желаниями. Несколько советов по управлению конфликтом и подходу к нему основаны на коммуникативных навыках и выработке стратегии правильного реагирования на определенные конфликтные ситуации.

Список литературы

• Де Вито, Дж. А. (2001). Книга межличностного общения (9-е издание). Нью-Йорк: Лонгман.
• Hocker, J.L. & Wilmot, W.W. (1991). Межличностный конфликт (3-е издание). Дубюк, ИА: Wm. C Браун.
• Лондаль Э., Тверской А. и Д’Зурилла Т. (2005). Связь интернализующих симптомов с конфликтом и решение межличностных проблем в близких отношениях. Когнитивная терапия и исследования, 29 (4), p445-462.
• Труп-Гордон, В.и Ашер, С. Р. (2005). Модификации детских целей при столкновении с препятствиями на пути разрешения конфликтов. Развитие ребенка, 76 (3), p568-582.
• Тувал-Машиах, Р. и Шульман, С. (2006). Разрешение разногласий между романтическими партнерами, среди подростков и молодых людей: качественный анализ дискурсов взаимодействия. Журнал исследований подросткового возраста, 16 (4), p561-588.
• Winstok, Z. (2006). Причины и причины интимного конфликта: влияние различных представлений партнеров на словесную агрессию.Journal of Family Violence, 21 (7), p461-468
.
• Виттеман, Х. (1992). Анализ межличностного конфликта: природа осведомленности, тип
• Исходное событие, ситуационное восприятие и стили управления, Western Journal of
• Связь, 56 (1), стр. 248–280. Чжан, Ю. Б. (2004). Инициирующие факторы китайского межпоколенческого конфликта: письменные отчеты молодых людей. Журнал межкультурной геронтологии, 19 (1), p299-319

Краткое содержание книги: 7 принципов разрешения конфликтов Луизы Вайнштейн

Посредник Луиза Вайнштейн предлагает семь принципов, которые вы можете применять для противодействия и разрешения любого конфликта.То, как вы используете язык, может либо подчеркнуть конфликт, либо разрядить его, используя «глубокое или расширенное слушание». Большая часть советов Вайнштейна вращается вокруг обхода ваших первоначальных защитных рефлексов.