Процессы управления: Процесс управления — Студопедия

Автор: | 07.08.2020
Нет комментариев

Содержание

ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯХ — Студопедия

Каждая организация имеет искусственную, созданную людьми природу. Кроме того, она всегда стремится к усложнению своей структуры и технологии. Эти два обстоятельства делают невозможным эффективно контролировать и координировать действия членов организации на неформальном уровне или на уровне самоуправления. Каждая более или менее развитая организация должна иметь в своей структуре специальный орган, основным видом деятельности которого служит выполнение некоторой совокупности функций, направленных на обеспечение участников организация целями, координацию их усилий. Такой вид деятельности называется управлением.

Управление — это функция специфического органа организации, которая обеспечивает направление деятельности всех без исключения элементов организации, удерживает в допустимых пределах отклонение отдельных частей и организации в целом от поставленных целей. Например, отдел в государственном учреждении имеет нормы и правила, по которым регулируется рабочее время сотрудников, количество и качество их работы, отношения с другими отделами и т.п. Руководство отделом, выполняя функцию управления, контролирует выполнение этих норм и правил, применяя методы вознаграждения или наказания.

Однако применением санкций процесс управления, естественно, не ограничивается. Его содержание значительно сложнее. Для понимания сущности управления рассмотрим основные его составляющие.

Рис. 11. Схема процесса управления в организации


На рис. 11 организация представлена как определенная система, состоящая из входа (поступления информации, сырья, инструментов, оборудования, рабочей силы), процессора, где происходит переработка ресурсов, поступающих на вход, и выход, где ресурсы выходят в новом качестве. Управление представляет собой обратную связь, которая начинается с измерения ресурсов, имеющихся на выходе. После измерения информация о параметрах выхода поступает в блок управления, где они сравниваются с некоторым эталоном (это может быть программа или план), после чего вырабатывается управленческое решение, которое изменяет входные параметры, режим деятельности процессора и в конечном счете параметры выхода. Затем выходные параметры опять замеряются и процесс повторяется. Эта схема применима для всех систем — и технических и социальных. Поэтому справедливо рассмотреть социальную организацию с точки зрения проявления специфических характеристик управления.

Впервые характеристики управления организации были определены Генри Файолем, одним из основателей научной теории управления. По его мнению, наиболее общими характеристиками являются: планирование общего направления действия и предвидение; организовываю» человеческих и материальных ресурсов; выдача распоряжений для удержания действий работников в оптимальном режиме, координация различных действий для достижения общих целей и контролирован» поведения членов организации в соответствии с существующими правилами и нормами [213, с. 56].

Очевидно, что, определяя характеристики процесса управления, Г. Файоль рассматривал организацию того времени — начала XX в. Современные организации обладают значительно более сложной структурой, сверхсложной технологией, более квалифицированной рабочей силой; кроме того, организации чаще всего действуют в сложной структуре современного рынка. В связи с этим управление в настоящее время сродни искусству, игре, высокой науке и функции руководителя лишь очень приближенно напоминают схему Г. Файоля. Одна из современных систем управленческих функций может быть представлю следующим образом [213, с. 58]:

1. деятельность как руководителя и лидера организованного объединения, интеграции членов организации;

2. взаимодействие: формирование и поддержание контактов;

3. восприятие, фильтрование и распространение информации;

4. распределение ресурсов;

5. предупреждение нарушений и управление текучестью кадров рабочих;

6. ведение переговоров;

7. проведение инноваций;

8. планирование;

9. контроль и направление действий подчиненных.

Очевидно, что это далеко не полный перечень возможных действий специалиста по управлению. Опыт показывает, что ему приходится заниматься рекламой, «выбиванием» дополнительных средств и многими другими видами деятельности. Ясно, что настоящий управленец должен быть высокопрофессиональным работником. В организации те, кто занимается выполнением функций управления, входят в особую группу, называемую бюрократической администрацией, деятельность которой необходимо проанализировать.

Бюрократия. Под бюрократией обычно понимается организация, состоящая из ряда официальных лиц, должности и посты которых образуют иерархию и которые различаются формальными правами и обязанностями, определяющими их действия и ответственность. Термин «бюрократия» французского происхождения, от слова «бюро» – офис, контора. Формы правления бюрократии заимствованы из классических греческих полисов: власть немногих – олигархия; власть одного — автократия; власть всех, народа — демократия.

Бюрократия в современном, буржуазном виде возникла в Европе в начале XIХ в. и сразу же стала означать, что официальные должности, чиновники и управляющие, обладающие специальными знаниями и компетенцией, становятся ключевыми фигурами в управлении. Возникновение бюрократии в обществе с развивающейся фабричной системой, усложнением структуры организованных групп было безусловно явлением прогрессивным. Бюрократия имела доступ ко всем рычагам управления и потому была всесильна и подчинялась только «интересам дела»; она обеспечивала четкость и однозначность потоков информации в организациях. Бюрократ должен быть профессионалом высокого класса, иметь специальное образование, быть компетентным. Идеальный тип бюрократа, его отличительные свойства лучше всего описаны М. Вебером [6, 217]. В соответствии с учением М. Вебера для бюрократии характерны следующие свойства:

– личности, входящие в органы управления организации, лично свободны и действуют только в рамках «безличных» обязанностей, существующих в данной организации. «Безличный» здесь означает, что обязанности и обязательства принадлежат должностям и постам, а не индивиду, который может занимать их в определенный момент времени.

– ярко выраженная иерархия должностей и позиций. Это означает, что определенная должность будет доминирующей над всеми нижестоящими и зависимой по отношению к должностям, находящимся выше ее. При иерархических отношениях индивид, занимающий определенную должность, может принимать решения относительно индивидов, занимающих более низкие должности, и подчиняется решениям лиц, находящихся на более высоких должностях.

– ярко выраженная спецификация функций каждой из должностей и позиций. Предполагается компетентность индивидов в каждой должности по узкому кругу проблем;

– индивиды нанимаются и продолжают работу на основе контракта;

– отбор действующих индивидов производится на основании их квалификации;

– людям, занимающим должности в организациях, выплачивают зарплату, размер которой зависит от занимаемого ими уровня в иерархии;

– бюрократия представляет собой карьерную структуру, в которой продвижение производится по заслугам или по старшинству, независимо от суждений начальника;

– должность, занимаемая индивидом в организации, рассматривается им как единственное или по крайней мере главное занятие.

Деятельность представителей бюрократии основывается на строгой служебной дисциплине и подлежит контролю.

Определив специфические свойства бюрократии, М. Вебер разработал таким образом идеальный тип управления организации. Бюрократия в таком идеальном виде представляет собой наиболее эффективную машину управления, основанную на строгой рационализации, Ее характеризует строгая ответственность за каждый участок работы, координация в решении задач, оптимальное действие безличных правил, четкая иерархическая зависимость.

Однако такое идеальное положение не существует в действительности, более того, бюрократия первоначально предназначенная для достижения целей организации, на деле часто отходит от них и начинает не только работать вхолостую, но и тормозить все прогрессивные процессы. Она доводит формализацию деятельности до абсурда, ограждаясь формальными правилами и нормами от реальности.

Отрицательные качества, присущие бюрократии, частично анализируются в модели бюрократии Р. Мертона (рис. 12).

Рис. 12. Мертоновская модель бюрократии [217, с. 212]

Р. Мертон полагает, что постоянное неукоснительное следование формальным правилам, уступчивость и конформизм, проявляющие при этом, в конечном счете приводят к потере индивидами способности принимать самостоятельные решения. Постоянная опора на правила руководства к действию приводит к тому, что они становятся всеобщими и окончательными, а их соблюдение — основной задачей и результатом, вместо того чтобы заставить эти правила и нормы работать на результат. Все это обусловливает отказ представителей бюрократии от творческого, самостоятельного мышления и даже от компетентности. Р. Мертон назвал это явление «обучением неспособности». Следствием такого «обучения» является стереотипный бюрократ, не имеющий воображения и способности к творчеству, негибкий в применении официальных норм и правил в ситуациях простых и ясных для всех кроме него. Другое следствие бюрократизации — кастовость, замкнутость бюрократов, возвышение их над другими людьми, попытка показать, что они знают тайные пружины управленческого механизма.

Модель бюрократии Р. Мертона начинается с требований контроля над элементами социальной структуры организации. Эти требования заключаются в попытке создания у членов организации необходимого поведения и мотивации на выполнение заданий. Руководитель-бюрократ в этих условиях начинает заботиться прежде всего о безопасности своего положения, в связи с чем он предпочитает опираться на формальные правила и свою формальную власть. За этими правилами он не видит реальных исполнителей и все более утрачивает контроль за ситуацией. Это заставляет его еще больше заботиться об упрочении и защите своего служебного положения. Круг замыкается. Руководитель не может обеспечивать надлежащий контроль и принятие обоснованных управленческих решений.

Несмотря на изначально заложенную в бюрократии опасность потери компетенции и «обюрокрачивания» деятельности в сфере управления, такая форма управления в настоящее время является единственно работоспособной и приемлемой. Поэтому одной из основных задач современного управления служит изменение роли бюрократии в деятельности организации в соответствии с принципами, разработанными М. Вебером. Путь к достижению этой цели многие исследователи видят в изменении установок представителей бюрократии, в установлении связи их благополучия и карьеры с конечным результатом деятельности организации.


понятие, свойства, основные этапы осуществления — Студопедия

Процесс управления — это совокупность отдельных видов деятельности, направленных на упорядочение и координацию функционирования и развития организации и ее элементов в интересах достижения стоящих перед ними целей. Он решает две задачи: тактическая заключается в поддержании устойчивости, гармоничности взаимодействия и работоспособности всех элементов объекта управления; стратегическая обеспечивает его развитие и совершенствование, перевод в качественно и количественно иное состояние.

Свойства процесса управления:

1)Флуктуация, изменчивость — процесс управле­ния переходит с одной ступени системы управления на другую, осуществляется в различном взаимодействии звеньев управления
2)Непрерывность— пока осуществляется процесс производства, существует и непрерывность процесса управления
3)Дискретность —прерывность, дополняет свойство непрерывности и в определенном смысле противоположно ему.
4)Последовательность этапов— характеризует последовательность осуществления процесса управления: цель, ситуация, проблема, решение;
5)Цикличность (повторяемость процессов управления во все новых и новых циклах)
6)Временная протяженность-время от осознания проблемы до реализации управленческого решения (время цикла)

Этапы процесса управления:
Цель – идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния системы управления.
Ситуация – состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели.
Проблема – противоречие, разрешение которого определяет изменение ситуации в направлении принятой цели.
Управленческое решение – разрешение противоречия; переход процесса управления из сферы управления в сферу производства, в сферу управляемых процессов.
Решение — центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений.

Содержание процесса управления — Студопедия

Процесс управления с содержательной стороны может выглядеть так (рис. 8.3.1.):

Содержание процесса управления носит комплексный характер со следующими составляющими:

• методологическое содержание,

• функциональное содержание,

• экономическое содержание,

• организационное содержание,

• социальное содержание

Методологическое содержание процесса управления предполагает выделение определенных этапов, отражающих как общие черты трудовой деятельности человека, так и специфические черты управленческой деятельности Этапы характеризуют последовательность качественного изменения работ в процессе управления, являясь ступенями внутреннего развитиявоздействия в каждом акте его осуществления

Этап –это совокупность операций (действий), характеризующихся качественной определенностью и однородностью и отражающих необходимую последовательность их существования.

Процесс управления можно представить как последовательность следующих этапов

• постановки цели (целеполагание),

• оценки ситуации,

• определения проблемы,

• выработки управленческого решения.

Раскроем поэтапную последовательность процесса управления наглядно (рис. 8.3.2).

Рис. 8.3.2.

Цель–это представление руководителя о том, какой должна быть управляемая им система. В научном определении её можно сформулировать как идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния системы. Процесс управления начинается с постановки цели воздействия. Если он является сознательно осуществляемым процессом, целенаправленным и целесообразным, он может начинаться только с уяснения, определения и постановки цели воздействия.


Ситуация– это состояние управляемой системы, оцениваемой относительно цели. Под ситуацией было бы неправильно понимать лишь отклонение от программы либо конфликтные случаи работы. Управление осуществляется независимо от того, есть отклонение или нет, конфликтна или неконфликтна обстановка. Состояние системы никогда не может быть тождественно цели, следовательно, всегда существует ситуация.

Отличие ситуации от цели, как правило, включает множество противоречий. Акт воздействия необходим для разрешения этих противоречий,для приближения состояния системы к цели. Но это возможно лишь в том случае, если мы найдём ведущее противоречие, разрешение которого поведёт за собой разрешение всех остальных.


Проблема – это ведущее противоречие ситуации и цели, на разрешение которого должно быть направлено воздействие. Без определения проблемы невозможно управленческое решение.

Управленческое решение – это нахождение путей разрешения проблемы и организационная работа по реализации решения в управляемой системе. Является заключительным этапом процесса управления, его соединением с процессом производства, импульсом воздействия управляющей системы на управляемую.

Функциональное содержание процесса управления. Оно проявляется в масштабной последовательности и предпочтительности реализации основных функций управления. Здесь можно выделить следующие этапы:

• планирование;

• организация;

• мотивация;

• контроль.

Функция руководства осуществляется по этим этапам.

Экономическое содержание процесса управления. Оно обусловлено тем, что в процессе управления находит своё выражениеиспользование ресурсов производства – от оценки их наличия до превращения в продукт. Исходя из этого экономическое содержание процесса управления можно представить как этапы использования ресурсов, движения фондов, которое осуществляется трудом в управляемой системе, но определяетсядеятельностью управляющей системы. Экономическое содержание процесса управления можно выразить в следующих этапах:

• установление экономических потребностей;

• оценка наличия ресурсов;

• распределение ресурсов;

• использование ресурсов.

Организационное содержание процесса управления. Оно проявляется в последовательности использования организационных рычагов воздействия по этапам:

• регламентирования;

• нормирования;

• инструктирования;

• ответственности.

Каждый акт воздействия предполагает, что руководитель должен чётко сформулировать задание (что надо сделать). Это регламент, который может быть различным по продолжительности действия. Далее нужно установить их допустимые отклонения. Это нормативы. Затем определяется, как лучше выполнять задание, что использовать, чем руководствоваться и пр. Это инструктирование. Каждое задание должно предполагать указание на меру ответственности за невыполнение его или неправильное выполнение.

В многоуровневой системе управления организационное содержание процесса управления проявляется также в порядке взаимодействия различных звеньев и уровней данной системы управления. Порядок взаимодействия определяется характером конкретной цели, особенностями ситуации, что не позволяет построитьобщую схему организационного взаимодействия звеньев и ступеней системы. Она различна по каждому конкретному акту воздействия.

Социальное содержание процесса управления раскрывается ролью человека в его осуществлении. Каждый этап процесса управления предполагает непременное участие человека. При этом процесс управления требует механизации и автоматизации выполнения его операций. Наиболее приемлемыми для использования современной техники являются этапы оценки ситуации, поиска проблемы и разработки вариантов решения, т.е. те этапы, выполнение которых в значительной степени зависит от обработки информации.

Следовательно, социальное содержание процесса управления можно представить последовательностью сугубо человеческих и человеко-машинных операций. При любой степени механизации управленческого труда процесс управления начинается и заканчивается сугубо человеческой деятельностью.

Процессы управления

Управление исполнением проекта — это определение и применение необходимых управляющих воздействий с целью успешной реализации проекта. Если исполнение проекта происходит в соответствии с намеченным планом, то управление фактически сводится к исполнению — доведению до участников проекта плановых заданий и контролю их реализации. Эти процессы нами включены в процессы исполнения. Другое дело, если в процессе реализации возникли отклонения, анализ которых показал, что необходимо определение и применение корректирующих воздействий. В этом случае требуется найти оптимальные корректирующие воздействия, скорректировать план оставшихся работ и согласовать намеченные изменения со всеми участниками проекта.

Итак, процессы управления предназначаются для определения, согласования и внесения необходимых изменений в план проекта. Такие процессы управления часто называются управлением изменениями и инициируются процессами анализа.

      1. Основные процессы управления

К основным процессам управления, встречающимся практически в каждом проекте, относятся:

  • общее управление изменениями — определение, согласование, утверждение и принятие к исполнению корректирующих воздействий и координация изменений по всему проекту.

  • управление ресурсами — внесение изменений в состав и назначения ресурсов на работы проекта;

  • управление целями — корректировка целей проекта по результатам процессов анализа;

  • управление качеством — разработка мероприятий по устранению причин неудовлетворительного исполнения.

      1. Вспомогательные процессы управления

Среди вспомогательных процессов управления отметим:

  • управление рисками – реагирование на события и изменение рисков в процессе исполнения проекта;

  • управление контрактами — координация работы (суб)подрядчиков, корректировка контрактов, разрешение конфликтов.

    1. Процессы завершения

Завершение проекта сопровождается следующими процессами:

  • закрытие контрактов — завершение и закрытие контрактов, включая разрешение всех возникших споров;

  • административное завершение — подготовка, сбор и распределение информации, необходимой для формального завершения проекта.

    1. Заключение

  1. Процессы анализа

    1. План лекции

Мониторинг состояния и отчетность в проектах. Управление рисками, управление проблемами. Контроль изменений. Оценка состояния проекта и уточнение расписания. Метод PERT.

    1. Введение

Процессы анализа включают как анализ плана, так и анализ исполнения проекта.

Анализ планаозначает определение того, удовлетворяет ли составленный план исполнения проекта предъявляемым к проекту требованиям и ожиданиям участников проекта. Он выражается в оценке показателей плана командой и другими участниками проекта. На стадии планирования результатом анализа плана может быть принятие решения о необходимости изменения начальных условий и составления новой версии плана, либо принятие разработанной версии в качестве базового плана проекта, который в дальнейшем служит основой для измерения исполнения. В дальнейшем изложении анализ плана не выделяется в качестве отдельной группы процессов, а включается в группу процессов планирования, делая эту группу процессов по своей природе итеративной. Таким образом, под процессами анализа в дальнейшем понимаются процессы анализа исполнения.

Процессы анализа исполнения предназначены для оценки состояния и прогноза успешности исполнения проекта согласно критериям и ограничениям, определенным на стадии планирования. В силу уникальности проектов эти критерии не являются универсальными, но для большинства проектов в число основных ограничений и критериев успеха входят цели, сроки, качество и стоимость работ проекта. При отрицательном прогнозе принимается решение о необходимости корректирующих воздействий, выбор которых осуществляется в процессах управления изменениями.

Процессы анализа также можно подразделить на основные и вспомогательные.

Организация управления процессами — Студопедия

Процессы и системы управления.Условием совершенствования деятельности организации, фирмы является изменение систем уп­равления и контроля текущих процессов. Многие организации, фир­мы, учреждения построили организационную структуру по вертикально-функциональному принципу, предусматривающему объединение специалистов одного профиля в мощные подразделе­ния. Такая организация обеспечивает создание эффективного, здоро­вого коллектива, действующего как одно целое.

К сожалению, большинство видов деятельности требует не вер­тикальной, а горизонтальной организации работы. Распределение элементов работ, образующих единые процессы, по подразделени­ям при существующей вертикальной организационной структуре приводит к просчетам и дублированию, что отрицательно сказыва­ется на эффективности и качестве. Стратегия, обеспечивающая до­стижение максимального эффекта, ориентирующая все виды дея­тельности на конечный максимальный эффект для предприятия, представляет собой управление процессами.

Сущность управления процессом.В прошлом основное внимание уделялось управлению производственным процессом. Но эффек­тивность может обеспечиваться только за счет управления всеми видами деятельности, а также за счет функционирования организа­ции как единого целого, состоящего из нескольких процессов, а не только за счет управления процессом производства товаров, услуг, которые предлагаются потребителю.


Деятельность всех служащих и рабочих может рассматриваться как процессы, управление которыми осуществляется по аналогии управлением производственными процессами. Многие виды деятель­ности служащих, такие, как проектно-конструкторские работы, реализация продукции, кадровые вопросы, обработка данных и до­кументов, не уступают по сложности и добавленной стоимости про­изводственным процессам.

Процесс — это серия операций (видов деятельности), которые осуществляются над исходным материалом (вход процесса), увеличивают его ценность и приводят к определенному результату (выходу процес­са). Ценность исходного материала увеличивается за счет применения квалифицированного труда и знаний.

Управляющий процессом.В обязанности управляющего процес­сом входят обеспечение функционирования всего процесса во взаимосвязи со всеми организационными подразделениями, совершенствование и повышение эффективности процесса.


Большинство процессов в организациях либо не имеет управляющих, либо эти функции выполняются несколькими сотрудниками, а это тоже означает, что они не выполняются.

Первоочередной задачей управляющего процессом является четкое определение его границ с учетом первоначального ввод «поставщиком» ресурсов, необходимых для процесса, и конечного этапа, предусматривающего передачу «потребителю» результатов.

Например, процесс найма на работу начинается с осознан» необходимости принятия на работу нового сотрудника и заканчивается после того, как вновь поступивший на работу прошел первоначальные подготовку, обучение и приступил к работе. Когда границы процесса определены, можно начинать комплектовать группу по усовершенствованию процесса.

Группа по усовершенствованию процесса.Управляющий процессом несет ответственность за создание группы по усовершенствованию процесса, включающей представителей всех подразделений которые связаны с этим процессом. Каждый член группы назначается руководителем соответствующего подразделения и является его представителем в группе, которая несет ответственность за определение действий, обеспечивающих совершенствование процесса. Основными обязанностями группы являются:

1. Разработка маршрутной схемы процесса.

2. Определение участков контроля и линий обратной связи.

3. Аттестация процесса.

4. Разработка и внедрение планов совершенствования процесса

5. Подготовка отчетов о качестве результатов процесса, его эффективности и изменениях в нем.

6. Разработка и внедрение системы, действующей по принцип «точно вовремя».

Разработка маршрутной схемы процесса.Группа по усовершенствованию процесса начинает свою деятельность с разработки его маршрутной схемы. На схеме должны быть указаны все связи работника с процессом. В качестве примера можно привести пять этапе процесса найма на работу:

1. Руководитель готовит черновик приказа о приеме на работу.

2. Секретарь печатает приказ.

3. Руководитель проверяет и подписывает приказ.

4. Секретарь направляет приказ начальнику более высокого уровня на подпись.

5. Начальник более высокого уровня проверяет правильность его подготовки, уведомляет руководителя о наличии необходимой суммы для оплаты труда сотрудника, принимаемого на работу, подпи­сывает приказ.

Аналогично можно разбить на этапы и другие части процесса.

Следующей задачей группы по усовершенствованию процесса является определение процедур, необходимых для выполнения каж­дой операции. Определяется и наличие документации, устанавлива­ющей требования к подготовке и обучению персонала, выполняю­щего каждую операцию.

Гарантией правильности и точности маршрутной схемы является опытная проверка всего процесса, проводимая членами группы. Можно привести вопросы, которые члены группы должны задать на каждом участке:

1. Какой документ используется для контроля этого вида работы?

2. Какую подготовку и обучение вы прошли для выполнения этой работы?

3. Считаете ли вы, что подготовка отвечала предъявляемым требованиям?

4. Откуда к вам поступает исходный материал для данного вида работ?

5. Как вы определяете правильность выполнения операции?

6. С какими ошибками вы сталкиваетесь в исходных материалах?

7. Возникают ли у вас проблемы при выполнении этой работы?

8. Есть ли у вас предложения по совершенствованию вашей работы?

9. Что затрудняет выполнение работы?

Такой анализ позволяет группе составить перечень проблем, выявленных непосредственно на рабочих местах, разработать перечень предложений по усовершенствованию процесса, определить соот­ветствие программы обучения и подготовки кадров, а также выя­вить преимущества и недостатки процесса.

Тема 8 процесс управления

В этой теме для изучающих менеджмент будут освещены следующие вопросы:

• понятие процесса управления;

• свойства процесса управления;

• содержание процесса управления;

• этапы процесса управления;

• стадии процесса управления;

• роль управляющего воздействия в процессе управления;

• постоянные воздействия;

• периодические воздействия;

• понятия: «действие», «воздействие», «взаимодействие»;

• направления и типы воздействия;

• источники воздействия в процессе управления.

В предыдущей теме мы показали, что каждая из систем предприятия (как системы управления) – управляемая и управляющая – имеет свою организационную структуру, которая служит формой существования процесса. Следовательно, каждая из названных систем имеет и свой процесс. Ранее уже шла речь о процессе управляемой (производственной) системы, называемом производственным, независимо от того, материальное это или духовное (нематериальное) производство, где он протекает.

Процесс управления, протекающий в управляющей системе, имеет сходство с производственным процессом и свои особенности, объясняемые природой управленческого труда. Производственный процесс направлен на производство благ и услуг, а итогом процесса управления является подготовка управляющего воздействия и решений. В этом основное различие этих процессов.

8.1. Понятие процесса управления

Процесс (от лат. processus – продвижение) означает:

• последовательную смену явлений, состояний в развитии чего-нибудь;

• совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата (производство продукции, подготовка решений).

Процесс управления – это совокупность целенаправленных действий руководителя и аппарата управления по согласованию совместной деятельности людей для достижения целей организации.

Таблица 8.1.1.

Параметры процесса управления. Все протекающие на предприятии процессы (в сфере производства и управления) прежде всего являются процессами труда, поскольку и производство и управление – это совместный труд людей, совершающих целенаправленные действия по определённой программе. К параметрам (характеристикам) процесса управления можно отнести:

• предмет труда;

• средства труда;

• продукт труда;

• исполнитель трудового процесса (рис. 8.1.1.).

Рис. 8.1.1.

Общие функции выполняются во всех без исключения организациях с вещественным и духовным производством. Формирование конкретных функций зависит, как известно, от специфики производственной системы, сфер деятельности предприятия. Поэтому перечень конкретных функций может быть как угодно малым и как угодно большим в зависимости от размера организации и масштаба её производства.

На каждом конкретном предприятии в процессе управления задействованы все общие и конкретные функции для подготовки управляющего воздействия, подготовки, принятия и реализации решений.

8.2. Общая характеристика процесса управления

Процесс управления – это деятельность субъекта управления по согласованию совместного труда работающих для достижения целей организации.

Как научное понятие процесс управления выступает в единстве трёх своих сторон:

1) содержания;

2) организации;

3) процедуросуществления (технологии управления).

1. С содержательной стороны процесс управления может быть охарактеризован как целенаправленное воздействие на состояние элементов, образующих систему управления. Процесс этот выражает единство различных частичных процессов (технических, экономических, социальных и др.), выполняемых аппаратом управления в определённых пространственных и временных границах применительно к конкретным объектам и уровням управления.

2. Организационная характеристика процесса управления выражает пространственную и временную последовательность его протекания, определяемую циклом управления. Последний включает 1) определение целей и 2) осуществление функций управления. Важная роль в этом аспекте принадлежит делению процесса управления по принадлежности к компонентам системы управления и её уровням.

На уровне предприятия различают следующие типовые компоненты системы управления как объекты приложения процесса управления:

1) подсистему линейного руководства;

2) целевые подсистемы;

3) функциональные подсистемы;

4) подсистему обеспечения управления.

Подсистема линейного руководства включает всех линейных руководителей – от мастера до директора предприятия.

Целевые подсистемы охватывают:

• управление выполнением плана производства и поставок продукции;

• управление качеством продукции;

• управление ресурсами;

• управление развитием производства;

• управление социальным развитием трудового коллектива;

• управление охраной окружающей среды.

Функциональные подсистемы характеризуются специализацией управленческой деятельности по выполнению соответствующих 1) конкретных и 2) специальных функций управления.

Подсистема обеспечения управления охватывает:

1) правовое обеспечение;

2) информационное обеспечение;

3) организацию и внедрение нормативного хозяйства;

4) делопроизводство;

5) оснащение предприятия техническими средствами управленческого труда.

3. С процедурной (технологической) стороны процесс управления представляет собой связь определённых его стадий и фаз, получающих своё выражение и закрепление в их дальнейшем членении на виды работ, операции и действия, а также процедур, алгоритмов и т.д.

Понятие процесса управления тесно связано с категорией потенциала управления, под которым понимается совокупность располагаемых системой управления возможностей и ресурсов управления – информационных, материальных, трудовых, финансовых, опыта и квалификации кадров, традиций управления.

Процесс управления производительностью и его шаги [2020]

Откройте для себя:

Что такое процесс управления производительностью?

Процесс управления эффективностью представляет собой совместный, основанный на коммуникации процесс, в котором сотрудники и руководство работают вместе для планирования, мониторинга и анализа целей, долгосрочных целей, направления работы и всестороннего вклада в работу компании.

Этот процесс является непрерывным, с регулярными сессиями, на которых и руководство, и сотрудники имеют возможность давать и получать отзывы.

Согласно исследованию Gallup State of American Workplace, только 22% сотрудников заняты и процветают. Сотрудники, которые заняты и процветают, с большей вероятностью будут поддерживать высокие показатели работы даже в трудные времена. Это также означает, что 78% рабочей силы могли бы работать лучше, если бы только их организация имела правильный тип процесса управления.

Некоторые причины, приведенные в этом исследовании в связи с отсутствием мотивации, заключаются в том, что менее достойные сотрудники получают повышение по службе, отсутствие действенной обратной связи, а руководство не вовлекает сотрудников в постановку целей.Все это в совокупности показывает важность процесса управления эффективностью, и почему каждая его часть должна быть хорошо сделана, чтобы процесс в целом был успешным.

Процесс управления производительностью, если все сделано правильно, предназначен для решения этих проблем на рабочем месте, настраивая сотрудников на успех в достижении как своих целей, так и общих целей компании.

Этапы процесса управления эффективностью

Этапы процесса управления эффективностью можно разделить на четыре широкие категории: планирование, обучение, анализ и вознаграждение.Каждый шаг одинаково важен и вместе составляет основу процесса управления эффективностью компании.

1. Планирование

Первым этапом процесса управления эффективностью является Планирование .

1.1 Этап определения

Процесс управления эффективностью начинается с этапа планирования.

HR и менеджмент должны определить саму работу, включая всестороннее описание, долгосрочные и краткосрочные цели, определить ключевые цели и разработать четкую метрику того, как эти цели и задачи будут оцениваться.

Цели должны быть ясными, выполненными в формате SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные, основанные на времени), и должны быть установлены четкие стандарты эффективности.

1.2 Этап обратной связи

После того, как руководство завершило этап определения, сотрудники должны иметь возможность внести свой вклад в этот материал. Именно они выполняют свою работу и получат ключевое представление о том, какие навыки, компетенции и цели лучше всего помогут компании в достижении организационных целей.

1.3 Стадия утверждения

Руководство и сотрудники согласны с определением роли, целей и задач.

Делая этот первый шаг процесса управления эффективностью совместной работы, руководство устанавливает основу для совместной работы всего процесса, и сотрудник чувствует, что он участвует в постановке целей — важная вещь, о чем свидетельствует исследование Gallup ,

2. Коучинг

2.1 Организовывать встречи на регулярной и регулярной основе

Как только параметры задания и задачи на будущее установлены, начинается следующий шаг процесса управления эффективностью.

Процесс обучения чрезвычайно важен и должен проводиться на регулярной основе. Встречи должны проводиться не реже одного раза в квартал, хотя ежемесячные встречи являются идеальными.

2.2 Обеспечить необходимое обучение, инструктаж и решения

Эти встречи должны быть сосредоточены на решениях и возможностях коучинга, а не на карательных мерах по снижению производительности.

Если подотчетность превращается в минус, то сотрудники будут избегать ее, а не быть честными в том, где они борются.

В некоторых случаях обучение менеджеров в этой области может быть очень полезным для организации.

2.3 Запрашивать обратную связь с обеих сторон

Руководство должно иметь возможность давать и получать — честные отзывы и работать с сотрудниками, а не принимать воинственную позицию. Способность дать действенную обратную связь важна здесь.

2.4 Пересмотреть цели по мере необходимости

По мере того, как процесс управления эффективностью продолжается, руководству следует пересмотреть цели, чтобы увидеть необходимость внесения корректив, а также обратить внимание на возможности карьерного роста для своих сотрудников.

Этот шаг включает в себя проверку общей эффективности работы сотрудника, эффективности работы самого процесса, а также включает вознаграждение, что является чрезвычайно важной частью всего процесса.

3. Проверка

3.1 Проверка производительности сотрудников

В конце ежегодного цикла управления эффективностью работы должна проводиться проверка сотрудников, которая иногда также называется оценкой эффективности. Как правило, они проводятся один раз в год, чтобы посмотреть, насколько хорошо работник работал за этот промежуток времени.

Должна быть четкая запись предыдущих проверок, чтобы показать прогресс сотрудника в течение года. Ежемесячные проверки должны помочь сотруднику в решении проблем, корректировке целей и других перспективных задач. Этот обзор эффективности является единственным шагом назад, чтобы оценить поведение прошлого года.

3.2 Обзор процесса управления эффективностью

На данном этапе важно, чтобы как руководство, так и сотрудники посмотрели предыдущий год и увидели, насколько хорошо работал процесс управления эффективностью.

Вопросы, которые можно задать:

  • Были ли достигнуты личные и организационные цели? Если нет, то почему?
  • С какими проблемами столкнулся сотрудник?
  • Какое обучение поможет работнику работать лучше?
  • Как помогла обратная связь с руководством? Если нет, то почему?
  • Как сделать процесс лучше?
  • Эффективно ли было потрачено время на этот процесс?
3.3 Проверка выполнения общей цели

Конечно, один из основных вопросов, на которые нужно ответить, — «достиг ли работник своих целей». Насколько успешно сотрудник выполнял поставленные перед ним задачи в течение года?

Важно рассматривать как более мелкие, так и более крупные цели, поскольку это может указывать на проблемные области, в которых можно применять обучение или вмешательства.

3.4 Предоставление действенной обратной связи

Ключевой частью обзора является предоставление и получение обратной связи.

Менеджмент должен предоставить сотруднику действенную обратную связь, чтобы он знал области, в которых он может улучшить будущие результаты.

Сотруднику также следует предложить высказать свое мнение о процессе и о том, как руководство может добиться большего с его стороны.

4. Действие

Последним шагом в процессе управления эффективностью является Действие .

4.1 Награда и признание

Последний шаг процесса управления эффективностью — это вознаграждение и признание.

Этот шаг является абсолютно ключевым — сотрудники не останутся мотивированными, если им не будет на это никаких оснований. Это не обязательно должно быть денежным, хотя, вероятно, будет включать денежную компенсацию. Другими наградами могут быть новые проекты, признание всей компании, свободное время или возможности лидерства.

4.2 Подготовка этапа для цикла управления эффективностью в следующем году

Окончание цикла управления эффективностью дает руководству и сотрудникам последний шанс высказать свое мнение о процессе в целом и запросить мысли и отзывы для этапа планирования на следующий годичный цикл.

Управление процессами в операционной системе: PCB в ОС Guru99
  • Home

  • Testing

      • Назад
      • Agile Testing
      • Bugzilla
      • огурца
      • База данных тестирования
      • ETL Testing
      • Jmeter
      • JIRA
      • Back
      • JUnit
      • LoadRunner
      • Ручное тестирование
      • Мобильное тестирование
      • Mantis
      • Почтальон
      • QTP
      • Back
      • 5000 5000 Se000
      • SoapUI
      • Test Management
      • TestLink

  • SAP

      • Bac k
      • ABAP
      • APO
      • Новичок
      • Базис
      • BODS
      • BI
      • BPC
      • CO
      • Назад
      • CRM
        • H5000 500050005000
      • QM
      • Заработная плата
      • Назад
      • PI / PO
      • PP
      • SD
      • SAPUI5
      • Безопасность
      • Менеджер решений
      • Успешные клиенты
        • 9000 5000
        • 9000 5000
          • 9000 5000
        • 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 Все еще
        • 8000 9000 требуясь от нас
        • Назад
        • Apache
        • Android
        • AngularJS
        • ASP.Чистая
        • C
        • C #
        • C ++
        • CodeIgniter
        • СУБД
        • Назад
        • Java
        • JavaScript
        • JSP
        • Kotlin
        • M000 M000 js
        • Back
        • Perl
        • PHP
        • PL / SQL
        • PostgreSQL
        • Python
        • ReactJS
        • Ruby & Rails
        • Scala
        • SQL5000
        • SQL000
        • UML
        • VB.Net
        • VBScript
        • Веб-сервисы
        • WPF

    • Необходимо учиться!

        • Назад
        • Учет
        • Алгоритмы
        • Blockchain
        • Бизнес-аналитик
        • Сложение Сайт
        • CCNA
        • Cloud Computing
        • COBOL
        • Compiler Design
        • Embedded Systems
        • Назад
        • Ethical Hacking
        • Excel Учебники
        • Go Программирование
        • IoT
        • ITIL
        • Дженкинс
        • MIS
        • Networking
        • Операционная система
        • Prep
        • Назад
        • PMP
        • Photoshop Управление
        • Проект
        • Отзывы
        • Salesforce
        • SEO
        • Разработка программного обеспечения
        • VBA

    • Big Data

        • Назад
        • AWS
        • BigData
        • Cassandra
        • Cognos
        • Складирование данных
        • 000000000 HBB000500040005000 HB
        • MongoDB
        • NiFi
        • OBIEE
        • Pentaho
        • Назад
    ,

    Linux Tutorial — 12. Изучите управление процессами

    Управление процессами!

    Колеса в движении

    Введение

    Linux в целом довольно стабильная система. Тем не менее, иногда что-то идет не так, и иногда мы также хотим настроить работу системы, чтобы она лучше соответствовала нашим потребностям. В этом разделе мы кратко рассмотрим, как мы можем управлять программами или процессами в системе Linux.

    Так что они?

    Программа — это набор инструкций, которые сообщают компьютеру, что делать.Когда мы запускаем программу, эти инструкции копируются в память, и место выделяется для переменных и других вещей, необходимых для управления ее выполнением. Этот запущенный экземпляр программы называется процессом, и это процессы, которыми мы управляем.

    Что сейчас запущено?

    Linux, как и большинство современных ОС, является многозадачной операционной системой. Это означает, что многие процессы могут быть запущены одновременно. Наряду с процессами, которые мы запускаем, в системе могут быть и другие пользователи, которые также работают, и сама ОС обычно будет также запускать различные процессы, которые она использует для управления всем в целом.Если мы хотим получить снимок того, что в данный момент происходит в системе, мы можем использовать программу под названием top .

    топ

    Ниже приведена упрощенная версия того, что вы должны увидеть при запуске этой программы.

    1. сверху
    2. Задачи: всего 174, 3 бега, 171 спящих, 0 остановленных
    3. Кбайт Mem: 4050604 всего, 3114428 использовано, 936176 свободно
    4. Kib Swap: 2104476 всего, 18132 использовано, 2086344 свободно
    6. PID USER% CPU% MEM COMMAND
    7. 6978 Райан 3.0 21.2 firefox
    8. 11 корень 0,3 0,0 rcu_preempt
    9. 6601 Райан 2,0 2,4 Квин
    10. …

    Давайте разберемся:

    • Строка 2 Задачи — это еще одно название процессов. Обычно в вашей системе в одно и то же время работает довольно много процессов. Большинство из них будут системными процессами. Многие из них обычно спят. Хорошо. Это просто означает, что они ждут, пока не произойдет конкретное событие, на которое они затем будут действовать.
    • Строка 3 Это разбивка рабочей памяти (ОЗУ). Не беспокойтесь, если используется большой объем вашей памяти. Linux хранит недавно использованные программы в памяти, чтобы ускорить производительность, если они будут запущены снова. Если другой процесс нуждается в этой памяти, он может быть легко очищен, чтобы приспособиться к этому.
    • Строка 4 Это разбивка виртуальной памяти в вашей системе. Если большое количество этого используется, вы можете рассмотреть возможность увеличения его размера. Для большинства людей с большинством современных систем, имеющих гигабайты оперативной памяти, здесь не должно возникать никаких проблем.
    • Строки 6 — 10 Наконец, список самых ресурсоемких процессов в системе (в порядке использования ресурсов). Этот список будет обновляться в режиме реального времени, поэтому его интересно посмотреть, чтобы понять, что происходит в вашей системе. Два важных столбца, которые следует учитывать, — это использование памяти и процессора. Если какой-либо из них является высоким для определенного процесса в течение определенного периода времени, возможно, стоит выяснить, почему это так. Столбец USER показывает, кому принадлежит процесс, а столбец PID идентифицирует идентификатор процесса, который является уникальным идентификатором для этот процесс.

    Top предоставит вам обзор системы в реальном времени и покажет только количество процессов, которые поместятся на экране. Другая программа для просмотра процессов называется ps , которая обозначает процессы. При обычном использовании он покажет вам только процессы, запущенные в вашем текущем терминале (что обычно не очень). Если мы добавим аргумент aux , то он покажет полный системный вид, что немного более полезно.

    пс [aux]

    Это дает довольно мало информации, поэтому люди обычно направляют вывод на grep , чтобы отфильтровать только те данные, которые им нужны.В следующем бите мы увидим пример этого.

    Убить сбой процесса

    Это случается не часто, но когда происходит сбой программы, это может быть довольно раздражающим. Допустим, у нас работает наш браузер, и он неожиданно блокируется. Вы пытаетесь закрыть окно, но ничего не происходит, оно стало полностью безразличным. Не беспокойтесь, мы можем легко убить Firefox и снова открыть его. Для начала нам нужно идентифицировать идентификатор процесса.

    1. пс aux | grep ‘firefox’
    2. Райан 6978 8.8 23,5 2344096 945452? Sl 08:03 49:53 / usr / lib64 / firefox / firefox

    Это номер рядом с владельцем процесса, который является PID (ID процесса). Мы будем использовать это, чтобы определить, какой процесс убить. Для этого мы используем программу, которая называется kill .

    убить [сигнал]

    1. убить 6978
    2. пс aux | grep ‘firefox’
    3. Райан 6978 8.8 23,5 2344096 945452? Sl 08:03 49:53 / usr / lib64 / firefox / firefox

    Иногда вам везет, и если вы просто запустите kill, процесс остановится и завершится. Когда вы делаете это, kill посылает сигнал по умолчанию (1) процессу, который эффективно просит процесс выйти. Мы всегда пробуем эту опцию в первую очередь, так как чистый выход — лучший вариант. Иногда это не работает, однако. В приведенном выше примере мы снова запустили ps и увидели, что процесс все еще выполняется.Не беспокойтесь, мы можем снова запустить kill , но на этот раз подать сигнал 9, что фактически означает, войдите с кувалдой и убедитесь, что процесс идет хорошо и действительно прошел.

    1. убить -9 6978
    2. пс aux | grep ‘firefox’

    Обычные пользователи могут уничтожать только те процессы, владельцем которых они являются. Пользователь root в системе может уничтожить любые процессы.

    Мой рабочий стол заблокирован

    В редких случаях, когда происходит сбой или блокировка процесса, он может заблокировать весь рабочий стол.Если это произойдет, еще есть надежда.

    Linux на самом деле работает несколько виртуальных консолей. Большую часть времени мы видим только консоль 7, которая является графическим интерфейсом, но мы можем легко добраться до остальных. Если графический интерфейс пользователя заблокирован, и нам повезло, мы можем перейти к другой консоли и оттуда убить процесс, вызывающий нарушение. Для переключения между консолями используйте последовательность клавиш CTRL + ALT + F . Таким образом, CTRL + ALT F2 приведет вас к консоли (если все пойдет хорошо), где вы можете запускать команды, как указано выше, чтобы идентифицировать идентификаторы процессов и уничтожить их.Затем CTRL + ALT F7 вернет вас в графический интерфейс, чтобы увидеть, было ли это исправлено. Общий подход заключается в том, чтобы сохранить процессы уничтожения, пока не будет устранена блокировка. Обычно вы можете искать такие признаки, как высокая загрузка ЦП или памяти, и начинать сначала с этих процессов. Иногда этот подход работает, иногда нет, и вам нужно перезагрузить компьютер. Все зависит от того, как тебе повезло.

    Задний план и задний план

    Вам, вероятно, не нужно будет делать слишком много с задними и фоновыми заданиями, но о них стоит знать только в тех редких случаях.Когда мы запускаем программу нормально (как мы делали до сих пор), они запускаются на переднем плане. Большинство из них также завершаются за доли секунды. Может быть, мы хотим запустить процесс, который займет немного времени и с радостью сделает это без нашего вмешательства (например, обработка очень большого текстового файла или компиляция программы). Что мы можем сделать, это запустить программу в фоновом режиме, а затем мы можем продолжить работу. Мы продемонстрируем это с помощью программы sleep .Все, что нужно сделать — это подождать определенное количество секунд, а затем выйти. Мы также можем использовать программу под названием заданий , в которой перечислены текущие фоновые задания для нас.

    рабочих мест

    Если вы запустите приведенный выше пример самостоятельно, вы заметите, что терминал ждет 5 секунд, прежде чем снова выдать вам приглашение. Теперь, если мы запустим ту же команду, но вместо этого добавим амперсанд (&) в конце команды, мы сообщим терминалу запустить этот процесс в фоновом режиме.

    1. , сон 5 и
    2. [1] 21634
    5. [1] + готово спать 5

    На этот раз вы заметите, что он присваивает процессу номер задания, сообщает нам, что это за номер, и сразу же возвращает нам подсказку. Мы можем продолжать работать, пока процесс работает в фоновом режиме. Если вы подождете 5 секунд или около того, а затем нажмете ENTER , появится сообщение о том, что задание выполнено.

    Мы также можем перемещать задания между передним и задним планами. Если вы нажмете CTRL + z , то текущий процесс переднего плана будет приостановлен и перемещен в фон. Затем мы можем использовать программу под названием fg , которая обозначает передний план, чтобы вывести фоновые процессы на передний план.

    фг <номер работы>

    1. , сон 15 и
    2. [1] 21637
    3. сон 10
    4. (вы нажимаете CTRL + z, обратите внимание, что приглашение возвращается.)
    5. рабочих мест
    6. [1] — Бегущий сон 15 и
    7. [2] + перестал спать 10
    8. фг 2
    9. [1] Закончено спать 15

    CTRL + z используется в Windows, но для запуска команды отмены. Люди, приезжающие из мира Windows, нередко случайно нажимают на комбинацию клавиш (особенно в редакторе VI) и удивляются, почему их программа просто исчезла, а приглашение вернулось.Если вы сделаете это, не беспокойтесь, вы можете использовать заданий , чтобы определить, какое задание ему было назначено, а затем фг , чтобы вернуть его и продолжить работу.

    Резюме

    топ
    Просмотр данных в реальном времени о процессах, запущенных в системе.
    пс
    Получите список процессов, запущенных в системе.
    убить
    Завершить запуск процесса.
    рабочих мест
    Показать список текущих заданий, работающих в фоновом режиме.
    фг
    Переместить фоновый процесс на передний план.
    Ctrl + Z
    Приостановить текущий процесс переднего плана и переместить его в фон.
    Control
    Мы немного контролируем работу наших программ.

    Деятельность

    Время повеселиться:

    • Прежде всего, запустите несколько программ на рабочем столе.Затем используйте PS, чтобы идентифицировать их PID и убить их.
    • Теперь посмотрим, сможете ли вы сделать то же самое, но сначала переключитесь на другую виртуальную консоль.
    • Наконец, поиграйте с командным сном и перемещением процессов между передним планом и фоном.
    ,
    10 способов улучшить процесс управления производительностью

    Цели являются основой эффективного процесса управления эффективностью. Есть два ключевых элемента, которые следует учитывать при разработке целей. Во-первых, цели написаны четко и объективно? Во-вторых, они непосредственно способствуют достижению бизнес-стратегии?

    Как правило, этот процесс начинается с того, что руководители департаментов устанавливают цели для своих департаментов на основе общеорганизационных целей, которые поддерживают общую бизнес-стратегию.Обеспечение доступа к целям департаментов для всех менеджеров обеспечивает отсутствие дублирования, уменьшает конфликты и позволяет сотрудникам различных департаментов видеть, где они поддерживают друг друга, и гарантировать, что они не работают в перекрестных целях. Каждый менеджер, в свою очередь, делится общими целями со своим отделом и встречается с сотрудниками, чтобы определить индивидуальные цели и планы.

    При постановке целей, основные рабочие обязанности и обязанности должны выступать в качестве основного руководства и справочной информации. Следует установить цели, которые касаются не только того, что ожидается, но и того, как это будет достигнуто.Например, «что» охватывает ожидаемое качество или количество, сроки выполнения, стоимость доставки и т. Д. «Как» относится к поведению, продемонстрированному для достижения результатов, например, к фокусу на обслуживании клиентов. Кроме того, некоторые организации предпочитают включать компетенции в ожидаемые результаты, чтобы усилить связь с бизнес-стратегией, видением и миссией.

    SMART:

    — приемлемая структура, которую можно использовать для написания эффективных целей.
    • S — специфический
    • M — Измеримый
    • A — достижимо / достижимо
    • R — ориентированный на результат / реалистичный / релевантный
    • T — ограничение по времени

    Включение вышеуказанных критериев приводит к цели, которая понятна, легко визуализируется и оценивается.Установление конкретной цели, измеримость и привязка ко времени способствуют достижению цели и отслеживанию этого прогресса. Некоторые менеджеры предпочитают определять цели с начальной и конечной датами с промежуточными этапами. Как мы уже упоминали, цели должны быть достижимыми и реалистичными. Это недостижимая цель. Сотрудник знает, когда у него нет шансов достичь его, и это повлияет на его усилия по достижению цели. Кроме того, цели должны отражать условия, которые находятся под контролем работника, а R (ориентированные на результаты, реалистичные и актуальные) должны обязательно учитывать эти условия.Иногда нацеленность на результат целей может затмить необходимые шаги для их достижения. Планы действий для поддержки каждой цели могут включать документирование шагов, необходимых для достижения цели. Поддерживая актуальность целей, менеджер подчеркивает важность связи со стратегическими целями и информирует, почему цель важна. Некоторые организации предложили использовать SMARTA или SMARTR с дополнительным A, обозначающим выравнивание, и R, обозначающим награду.

    Сосредоточение внимания на объективных, основанных на поведении и наблюдаемых результатах, связанных с работой, помогает обеспечить справедливость процесса и уменьшает расхождения.Хотя иногда трудно услышать, объективную обратную связь, подкрепленную обычной документацией, трудно оспорить. Здесь также необходимо понимание общих целей и задач организации и того, как отдельные усилия способствуют. Например, если человек понимает, что его действия поддерживают область бизнеса, тогда легче понять влияние, когда сроки не соблюдаются. Использование SMART Framework обеспечивает ясность для сотрудников, которые будут оцениваться с учетом этих целей.

    ,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *