Собеседование в икеа: Это ИКЕА. Работа с ИКЕА. Процесс трудоустройства

Как я потратила время на собеседовании в ИКЕА | О работе и работах

О чем я жалею, так это о том, что прежде чем идти устраиваться на работу в ИКЕА, не почитала отзывы тех, кто уже пробовал это делать. А в результате — только время потеряла. Откликнулась я на вакансию повара в бистро и была приглашена на собеседование в числе других претендентов — всего нас собралось шестеро. Собеседование заняло около двух часов.

Чего можно ожидать, идя на собеседование? Что спросят о квалификации, об опыте работы, объяснят обязанности. Чем нам предстоит заниматься, действительно рассказали, но всего ничего. А львиная доля времени ушла на разглагольствования о том, какая это замечательная фирма, кто её основал, сколько магазинов, где сколько человек работает и так далее.

Скажите на милость, зачем повару в бистро всё это знать?

Читай еще один крик души: Как я пыталась устроиться на работу в ЦУМ

Загрузив нас этой «особо ценной» информацией, каждому предложили рассказать, почему выбрал именно этот магазин, и какие у работодателя причины предпочесть именно его. Что ж, на собеседованиях часто задают такие вопросы, но дальше началось самое интересное: разделив присутствующих на две равные группы, каждой «тройке» поручили измыслить какую-нибудь идею по улучшению работы магазина.

Вообще-то в современном мире за идеи принято платить — нам же предлагалось свои идеи предоставить за призрачную надежду быть принятыми на работу.

На этом с нами простились, а через несколько дней мне отказали, даже не объяснив, чем я им не подошла. Но вскоре после этого, просматривая вакансии, я обнаружила, что ИКЕА по-прежнему ищет повара.

По-видимому, принимать нового повара на работу никто в действительности не собирается — под этим предлогом соискателей заставляют бесплатно генерировать для них идеи.

Читай еще один крик души: О работе в магазине DNS

или Стажировка в компании «Премьера»

——————————————————————————————

Подписывайся на наш канал и следи за интересными историями из жизни обычных людей!

В вы сталкивались с подобным при трудоустройстве? Пишите в комментариях!

Присылайте свои истории из жизни на почту scontent. [email protected]

Тест IKEA на работу | Примеры | Ответы

Тест IKEA в первую очередь призван помочь определиться с выбором вакансии соискателям. Шведская компания гордится корпоративными традициями и ценностями, подыскивая кандидатов при помощи разнообразных тестов. На офсайте можно пройти полушутливый тест магазина IKEA, помогающий понять претенденту, насколько его устремления совпадают с ценностями транснациональной корпорации.

Только в Европе штат компании включает более сотни тысяч сотрудников, еще 20 тысяч – в Америке, 15 тысяч – в Азии, Австралии, 12 тысяч – в России. Есть офисы IKEA в Казахстане, Беларуси, Украине, и хотя там персонала значительно меньше, шанс стать сотрудником преуспевающей есть у каждого гражданина этих стран, только вначале придется пройти тест IKEA. Продажи за 2015 г. составили невероятную сумму, как для сети торговых центров, – 32 млрд. евро! Сотни магазинов по всей планете продают мебель, предметы быта от тысяч поставщиков под брендом IKEA, постоянно запуская новые продукты.

Так, в 2016 году в продажу поступила мебель со встроенными беспроводными зарядками.

Работа в IKEA

Трудолюбивые сотрудники, придерживающиеся корпоративных ценностей – основа коллектива IKEA. Член команды вполне может кардинально изменить род деятельности благодаря подходу «в сторону по карьерной лестнице» – если надоела данная должность, следует не увольняться, а заняться чем-либо новым, только прежде надо пройти тест IKEA. Для персонала компании созданы максимально благоприятные условия, все расходы оплачиваются, есть всевозможные спортивные соревнования, само собой, зарплата соответствует имиджу крупной корпорации.

Чтобы стать частью прекрасного коллектива, придется пройти отбор, а его этапы – это:

1. анкетирование;
2. тестирование IKEA;
3. интервью.

Претендентов крайне много, например тест IKEA при приеме на работу проходят почти пять тысяч кандидатов на 450 мест, та же ситуация с сотрудниками офиса, только «экзамены» у них сложнее. Соискатель подает заявку, заполняет анкету, которые обрабатывают сотрудники HR отдела. Если данные подходят, кандидат получает возможность сдать SHL тесты IKEA, они сейчас проходятся онлайн. Заключительный этап – собеседование с коллегами, руководством, всеми людьми, принимающими решения по конкретной вакансии.

Онлайн пример Числового теста в IKEA:

Тестирование IKEA

• Тесты SHL, числовой и вербальный, компания IKEA использует так же, как другие корпорации – для выявления лучших и «отбраковки» основного потока претендентов.
• Решение принимают менеджеры, однако на интервью с ними надо попасть, а для этого придется сдать тест лучше, чем примерно 60-80 % кандидатов.
• Для подготовки следует использовать сборники задач с максимальной сложностью и тренировочные онлайн-тесты.

Смотрите видео:

Как получить доступ к тестам сейчас?

Готовьтесь к тестам IKEA Онлайн!

Тест IKEA дает шанс на получение должности в крупнейшей торговой сети мира. Тестирование — лишь начало процесса отбора, однако без отличных результатов дальнейшая борьба становится невозможной, поэтому нужна всеобъемлющая подготовка.

Вопросы и ответы

Есть ли у компании Ingka Centres в России какие-то особенные требования к профилю кандидатов?

Работа в нашей компании — это решение интересных и ответственных задач. Поэтому при встрече с вами мы обязательно обсудим ваши профессиональные знания и навыки. Однако самое главное для нас — ваша индивидуальность и отношение к работе.

Сколько собеседований я должен пройти после отклика на вакансию?

В зависимости от уровня вакансии, с вами может быть проведено от двух до пяти собеседований.

Обычно во встречах участвуют непосредственный руководитель, представитель подразделения по работе с персоналом и функциональный руководитель, в случае если это предполагается позицией. На завершающих этапах процесса интервью с вами дополнительно могут встретиться руководитель департамента а или управляющий торговым центром.

Какой стиль управления принят в компании?

Вести команду и бизнес к общему успеху — так мы понимаем лидерство в компании.

Мы судим о лидерстве не по занимаемой должности, а по отношению к делу, умению выстраивать отношения с людьми и профессиональным знаниям. Чтобы быть лидером в нашей компании, необходимо получить признание сотрудников и коллег. Наши лидеры ценят уникальные способности каждого сотрудника, поощряют личную инициативу и стремление к развитию.

Существует ли дресс-код внутри компании?

Нам важнее отношение сотрудников к работе, чем строго регламентированная форма одежды в офисе. Поэтому в Ingka Centres не существует корпоративного дресс-кода.

Какой социальный пакет предлагает компания?

В наш социальный пакет входит корпоративная программа медицинского страхования с широким спектром услуг, страхование жизни, корпоративная пенсионная программа, 15% скидка на покупки в магазинах ИКЕА, льготное питание в столовой для наших сотрудников, возможность приобретения абонемента в фитнес клуб на льготных условиях, а также возможность изучения английского языка.

Какие возможности для развития может предложить компания?

Своим сотрудникам мы даем возможность развивать свои профессиональные навыки, в процессе ежедневной работы и посредством расширения своей сферы ответственности. Вы сможете попробовать себя на разных участках работы и освоить различные виды деятельности как в своей стране, так и за рубежом.

Какие возможности обучения существуют внутри компании?

В нашей компании разработан комплекс тренингов, который позволяет нашим сотрудникам совершенствовать свои профессиональные знания и навыки. Обучение проводят как тренеры нашей компании, так и внешние тренинговые организации.

Какие корпоративные праздники есть в компании?

Каждый год в компании устраиваются вечеринки, куда приглашают всех сотрудников. Как правило, это происходит либо летом, либо зимой.

Кроме того, в каждом департаменте ежегодно проводится мероприятие по укреплению команды, направленное на то, чтобы помочь сотрудникам лучше узнать и понять друг друга.

отзывы сотрудников о работодателе, отзывы о работе

В компании не ценят людей, это всего лишь бизнес, как говорит руководство. Когда-то придуманные ценности не работают, по крайней мере в Екатеринбурге. Начальство прикрывается ими, при этом никак сами ценностей в работе не проявляют. Говорят же: рыба гниёт с головы! В Екатеринбурге директор — самый ужасный человек в мире! Эта Инна решила уволить всех, набрать новых рабов и исполнителей её желаний и этим обмазываться от отсутствия продаж.
В этот магазин не хочется идти, там атмосфера гнилая.
Если вы надеетесь, что найдёте здесь работу мечты — это вряд ли.
Здесь все работают на износ, потому что часы постоянно урезают, а ты как хочешь успевай.
Два раза в год проводятся беседы по развитию, и на их дк основе принимается решение о твоём увольнении или о боже повышении зарплаты аж на 1%!!!
Форму выдают, но так жмотиться, будто от сердца отрывают, она ж дорогая, походи ка в рванье, а через годик мы тебя уволим, глядишь и форма не понадобится.
Раздевалка совместно с киргизами из клининга, пахнет жутко, бывает воруют.
Кормят полуфабрикатами в основном. Все новички через полгода такого питания толстеют.
На развозе экономят, поэтому везёт тебя ночью домой низкосортное авто с хамоватым водимой, и даже до ближайшей остановки не довезёт.
Доверять здесь никому нельзя, это большая деревня, в которой сплетни это святое!
Начальница кадров двуличная бабеха, ценит только любимых подруг да тех, кому лизать одно место приходится.
Товары тоннами выбрасываются на помойку, никакой благотворительности! Магазин пытается экономить на всём, а выходит это плохо, миллионы в трубу летят.
За скидку персонала могут уволить.
Не понравишься менеджеру тоже могут уволить.
Приходишь на контракт 20 часов в неделю, а тебя просят каждый месяц писать доп соглашение на 39 часов.
Баланса личной жизни нет! Тебя даже в твои выходные будут долбать по вотсапу.
ИКЕА Екатеринбург не лучшее место для работы, пока здесь не поставят иностранного директора и не уволят всех существующих дх!
В магазине перестройка уже почти год идёт, сотрудники все уставшие, работают больше, а деньги платят те же!
Вроде бы хорошо, что нет процента с продаж, но выполнение целей с тебя трясут!
И да, если вы чудом ещё тут работаете и надеетесь на лучшее, совет вам: никогда не уходите просто побеседовав с менеджером.

Вас уволить могут только за нетрезвое состояние на работе, не выход или регулярные опоздания на работу.
Фигня эти их беседы!

Жизнь по-икеевски

Элен Льюис : «Каждый, с кем я беседовала, утверждал, что работа в «Икеа» сродни культу. Они все словно муниты, только поклоняются сосновым доскам и диванам под названием «Экторп».

Сотрудники «Икеа» (так называют себя все работники) не отрицают этого, но говорят, что эта секта приятная и доброжелательная; как в отдельном культе, у них есть свой собственный язык, свой собственный кодекс поведения и убеждений. В Швеции вещи и люди либо подходят под разряд «IKEA-massig», что можно примерно перевести как «подходящий к «Икеа»», либо нет. Во Франции говорят «c’est pas IKEA» или «c’est pas le concept».

Невозможно полностью избавиться от религиозного восприятия «Икеа» — от него никуда не денешься. Духовная составляющая отражена в сияющих оптимизмом глазах сотрудников, которых вы находите либо восхитительными, либо раздражающими. Они искренне верят, что не просто продают стулья, а распространяют новую философию жизненного пространства. «Мы верим в то, что «Икеа» улучшает жизнь, предоставляя дешевую, хорошо сконструированную мебель», — проповедует один «пожизненный» сотрудник «Икеа» с блестящим взором.

«Пожизненные» сотрудники

«Пожизненными» внутри «Икеа» называют тех, кто проработал в компании долгое время. Таких очень много. Они сравнивают «Икеа» с семьей, которую никогда не покинешь после того, как станешь ее членом. «Это — как быть частью толпы», — утверждает другой «пожизненный» сотрудник «Икеа», который на время оставил работу, но собирается вернуться:

Отношения внутри могут стать очень острыми, а связи вне «Икеа» могут разрушиться. Но ты всегда знаешь внутреннюю цель и знаешь на самом деле, что такое «Икеа». Это значит, что вы собираетесь и делаете что-то со смыслом.

Я слышала об одном работнике «Икеа», родители которого там познакомились. В «Икеа» много супружеских пар. Одни супруги встретились 16 лет назад, когда поступили на работу сразу после университета, а теперь они вместе продвигаются по карьерной лестнице. Некоторые уходят и возвращаются. Внутри организации о них могут сказать: «Ну что ж, Андерс пять лет провел снаружи — кризис среднего возраста, но теперь он вернулся». Похоже, что работа в такой преуспевающей компании наполняет людей гордостью — это все равно, что играть в регби за Новую Зеландию.

В компании распространена поговорка «Не подходишь — уходи». По всей видимости, процветать в «Икеа» может лишь определенный тип людей. У них общее то, что они практичные, не слишком броской внешности, им не туманит глаза социальный статус или богатство. «Принципы «Икеа» также и наши собственные принципы, — объясняет один миссионерствующий «пожизненный» сотрудник. — Мы сразу же, мы сразу же понимаем, правильный перед нами человек или нет. Через день мы уже можем сказать: этот парень протянет максимум три месяца».

Политика найма у «Икеа» инстинктивная. Она нанимает «правильных» людей — не всегда хорошо подготовленных или самых умных, но «людей «Икеа». Практически каждому сотруднику, с которым я разговаривала, предложили работу сразу же, во время собеседования. В письме одному сообщалось: «Нам нравитесь вы, нравится ваша анкета, и если наша встреча пройдет хорошо, не согласились бы вы приступить к работе во вторник?». «В «Икеа» есть хорошие и плохие стороны, — рассуждает другой. — Вам либо предлагают что-то сразу на месте, либо долго тянут и не говорят ничего конкретного месяцами».

Фигура отца

В «Икеа» сотрудники говорят о себе «мы», потому что это собирательное местоимение. Единственное «я» в компании — ее основатель Ингвар. Кампрад, который приобрел нечто вроде статуса отца. Каждый год сотрудники получают от него рождественские подарки, которые раньше представляли собой набор полотенец от «Икеа» или велосипед. В начале 90-х годов все они получили по магнитофону с записью интервью Кампрада шведскому радио. Внутри компании ходит шутка, что однажды в Эльмхульте все сотрудники получили по велосипеду и на следующий день весь городок раскатывал на совершенно одинаковых велосипедах.

Кампрад словно является отцом для 84 тыс. человек. Я слышала об одном менеджере «Икеа» в западноевропейской стране, которому предстояла неприятная процедура развода. Он признался, что читал одну из книг Кампрада, чтобы найти там совет и представить, как бы Кампрад поступил на его месте. «Я не встречал никого, кто бы не боготворил его», — . признается один человек, причастный к компании.

Аскетические и спартанские привычки Кампрада оказали влияние на культуру менеджмента «Икеа», которая выделяет весьма незначительные средства на представительские расходы. «Расход средств в «Икеа» — смертный грех, — утверждает Кампрад в четвертой главе своего «Завета». — Это одна из величайших болезней человечества. Используйте свои средства по образу «Икеа». Так вы получите хорошие результаты с наименьшими затратами».

Озабоченность ценами затрагивает все аспекты бизнеса «Икеа». В одной официальной записке, посланной дизайнерам, требовалось прекратить использование механических карандашей для выполнения чертежей. Наверху решили, что эти карандаши слишком дороги, так как стержни постоянно ломаются; поэтому дизайнерам предложили пользоваться обычными карандашами, которые затачиваются вручную.

В «Икеа» ходит внутренняя брошюрка «Путешествуем с «Икеа»», в которой перечислены наименее дорогие авиарейсы и самые дешевые отели «в стиле «Икеа»». Все менеджеры должны летать эконом-классом или на бюджетных авиалиниях, останавливаться в дешевых отелях, иногда делить комнату с несколькими постояльцами. Это своего рода снобизм наоборот; сотрудникам «Икеа» на самом деле нравится останавливаться в дешевых гостиницах и обедать в дешевых кафе.

Один консультант, которому иногда приходилось работать с «Икеа», вспоминает ужасный случай, когда его торговый агент заказал место в бизнес-классе самолета, в то время как клиенты «Икеа» разместились в эконом-классе. Менеджеры в «Икеа» не получают традиционных служебных автомобилей, мобильных телефонов, мест на стоянке и сумм на представительские расходы.

«Мы не устанавливаем цены на время», — заметил один руководящий сотрудник в интервью газете Гарвардской школы бизнеса. Однажды он позвонил Ингвару Кампраду, чтобы получить одобрение на полет первым классом. Он объяснил, что эконом-класс полон, а ему нужно успеть на важную встречу. «В «Икеа» нет первого класса, — ответил Кампрад, отказав ему в просьбе, — может, вы поедете на автомобиле?» Сотруднику пришлось преодолевать расстояние в 350 миль на такси.

Когда в 1999 году президентом «Икеа» стал Андерс Дальвиг, внутренний журнал опубликовал шуточную статью, в которой сравнивались его автомобиль и автомобиль Кампрада. Миф «Икеа» утверждает, что оба владеют автомобилями, которым минимум 20 лет, — один «ладой», а другой «шкодой». Машины якобы решили померяться силами и провести гонки, но ни одна не набрала головокружительной скорости 60 миль в час.

«В парке «Икеа» нет бросающихся в глаза машин», — утверждает один сотрудник «Икеа». Однако некоторые сотрудники научились примирять свои представления о социальном положении с неиерар-хичными идеями компании. «Я знаю людей, который приезжают на работу в «Икеа» на обычной «вольво», а затем пересаживаются в «порше», чтобы поехать домой».

Скромность униформы

В 30-х годах один норвежский писатель написал книгу «Закон джунглей» («Jungte Lavin»), оказавшую большое влияние на общественное мнение. Там говорилось, что никто не должен казаться лучше других. Эта концепция пропитывает собой всю скандинавскую культуру, и ее же придерживается «Икеа». В шведском языке есть слово «odmjukhet», обозначающее смирение, скромность и уважение к другим людям — еще одно важное качество для «Икеа».

Это же понятие отражено в униформе работников «Икеа». Каждый обязательно стремится упомянуть об этом, словно «Икеа» была первой компанией, которая изобрела форму для работы. Возможно, так и есть. Все руководящие сотрудники носят джинсы и рубашки с расстегнутыми воротниками — для них это своего рода униформа. Я подозреваю, что Кампрад считает это униформой первопроходцев.

Все сотрудники, общающиеся с покупателями, должны носить униформу из ярко-желтой майки со значком и синих брюк, в том числе и старшие руководящие сотрудники, помогающие в магазине во время напряженной ситуации. В начале 90-х годов сотрудникам «Икеа» во Франции удалось настоять на том, чтобы не носить униформу («Это Евро-Дисней или что?»), — это единственная страна, которая сразу же не перешла на униформу. Но теперь и французы расхаживают в желто-синем.

Во Франции, кстати, принято обращаться друг к другу на «ты», включая старшее руководство. В Германии — такое же правило. Во всем мире сотрудникам советуют называть друг друга просто по имени.

Каждый год «Икеа» организует «антибюрократические недели», во время которых менеджеры работают на складах и экспозициях, чтобы получить лучшее представление о работе своих подчиненных. Как объясняет президент «Икеа» Андерс Дальвиг, «так мы следим за повседневной рутиной; не забываем о потребностях покупателей»43. Предполагается, что менеджеры должны при необходимости выйти в зал и работать там. Они либо решают проблемы на складе, либо, когда много народу, сидят на кассах.

Штаты «Икеа» не раздуты, в ней очень небольшое среднее руководящее звено. В идеале должно быть всего три уровня руководства, так что если кто-то хочет, допустим, обсудить работу секции ковров, то он обращается к управляющему магазином, менеджеру по стране или к кому-то непосредственно в Швеции.

Иногда складывается впечатление, что магазином, сопоставимым по размерам с космическим кораблем, управляют всего 24 человека. Корпоративные офисы также малочисленны. Штаб-квартира «Икеа» в Великобритании расположена в многоэтажной автостоянке у магазина «Икеа» в Брент-парке на севере Лондона. Во время ее посещения я сидела в красоч-. ном гамаке от «Икеа» и читала газеты, лежащие на пластиковом садовом столике.

Для шведского бизнеса характерна меньшая роль иерархии и большая роль равноправного партнерства. Руководители должны заслужить доверие и уважение; подчиненные имеют полное право ставить под сомнение их качества. «В Швеции, прежде чем пойти на какой-то серьезный шаг, нужно добиться всеобщего согласия. Если вы все делаете правильно, то люди идут за вами. Но если у вас не получается договориться, то вы недостаточно заботитесь об успехе», — утверждает Томас Гад, шведский консультант по бренду.

Достижение согласия — также один из «принципов «Икеа»: «Они боятся конфликтов, пугаются их, все нацелено на достижение консенсуса и согласия. Никаких открытых споров, все обсуждается часами», — признается один бывший руководящий сотрудник «Икеа» в области рекламы. Мне кажется характерным, что слово «омбудсмен» шведского про исхождения. На древнескандинавском оно значило «посредник, доверенный». В современной Великобритании так называется должность уполномоченного, рассматривающего жалобы частных лиц на работу государственных учреждений.

Культура рассказчиков

Для увековечивания своей сильной внутренней культуры «Икеа» на протяжении многих лет сочиняет свои собственные истории и рассказы. В них говорится об экономности Ингвара Кампрада, о сражениях «Икеа» с конкурентами в первые годы ее существования, об Эльмхульте, о шведской скромности и о том, как викинги покоряли мир и как «Икеа» делает то же самое. ..

Рассказы, легенды и истории циркулируют по организации и сливаются в многоголосой какофонии. Есть рассказы о повседневных событиях, есть нравоучительные истории, мораль которых обычно сводится к тому, что «то-то и то-то случилось, потому что он (она, они) вел себя не так, как принято в «Икеа».

«Они повторяют рассказы снова и снова, словно проповедники», — объясняет один шведский сотрудник.

Эти истории объясняют, откуда взялась «Икеа» и как она стала процветающим бизнесом. Они не учат вас, что делать, но объясняют, как и почему. Как в истории про двух строителей: один говорил, что он кладет кирпичи, другой — что строит собор.

По мере роста «Икеа» пришлось перейти к более формальному подходу к поддержанию своей культуры в организации. В 1976 году Кампрад перечислил свои основополагающие принципы в «Завете торговца мебелью», который теперь выдается всем служащим.

В 80-х годах. Кампрад лично подготовил 300 сотрудников на недельном семинаре по истории и культуре «Икеа», который, по легенде, включал в себя посещение зеленого сарайчика, где «Икеа» начиналась. Предполагалось, что эти посланники должны будут нести семена знаний дальше и выступать в качестве образцов для подражания.

Сегодня в Эльмхульте существует особая школа «Икеа» под названием «Almhultdagarna» («Эльмхульт-дагарна»), в которой только что поступившие на работу в «Икеа» сотрудники постигают «начала доктрины». Они рассматривают фотографии маленького Ингвара Кампрада на фоне смоландских пейзажей и видеозаписи о странностях шведов. Затем спускаются в подвал местной гостиницы, чтобы побродить между музейными экспонатами «Икеа» в трех комнатах.

Путь «Икеа»

Такая доктрина (хотя «Икеа» никогда так не назвала бы ее) предоставляет достаточно свободы сотрудникам организации при условии, что они регулярно задают себе вопрос: «А согласуется ли это с принципами «Икеа»?». Многие из них инстинктивно ощущают эти принципы, а остальные довольствуются своими предпринимательскими талантами. Это все равно, что инструкция по сборке мебели из плоской упаковки, где процесс описывается в основных чертах, а остальное должны домысливать те, кто непосредственно ее собирает.

В «Идентичности через границы» Мириам Саль-зер приводит интервью с Бенгтом, шведским управляющим в канадской «Икеа», где он работал начиная с 1980 года. Оказывается, Кампрад нанял Бенгта в качестве помощника агента по закупкам еще в начале 70-х годов44. Бенгт говорит:

Вы постоянно рассуждаете об «Икеа» так, будто кто-то всегда все знает и принимает решения. Как будто есть такая всемогущая «Икеа», но «Икеа» — это мы, это те, кто там работает. Если нужно что-то сделать, то мы это делаем. Никто нам не приказывает и ничего не делает за нас.

Конечно, есть центральные решения, на которые мы повлиять не можем. Ассортимент продукции, ресторан, общая политика… Но я никогда не ощущал контроль сверху. У нас необычайная свобода. «Икеа» не та компания, которая дает вам четкую инструкцию и говорит «делай это именно так!». Это бы и не сработало. Для нас «Икеа» — это прежде всего канадская «Икеа». Единственное, что нас всех объединяет, — это наша концепция и наша культура.

Управляющие магазинами не должны предлагать заведомо неподходящие изменения, вроде смены цвета магазина или расположения экспозиций, но они вольны проявлять инициативу и предприимчивость. Это довольно деликатный вопрос, и Кампрад называет такую систему «свободой с ответственностью». Они вправе добавлять нечто свое к спартанским инструкциям «Икеа» — привлекают ли они Лондонский зоопарк на полсрока, устраивают дни лотерей или учреждают радиостанцию.

«Вместе со свободой ты получаешь большую ответственность, — объясняет один европейский управляющий. — У нас есть цель, и если ты достигаешь, этой цели, то никого не заботит, как ты ее достигаешь, — делаешь ли что нужно за два дня или три месяца, никто не стоит за спиной. Главное, чтобы было сделано».

Практическое правило состоит в том, что сотрудник «Икеа» в каждом случае должен знать, что правильно, а что неправильно. Вас не накажут, даже если допустите какие-либо ошибки, но от вас требуется понимать, в чем заключается суть «Икеа».

Кампрад и «Икеа» очень терпимо относятся к ошибкам. В восьмой главе своего «Завета торговца мебелью» Кампрад утверждает: «Человек не совершает ошибок, только когда спит. Боязнь ошибок — корень бюрократии и враг развития»45. Это как нельзя лучше согласуется с собственным признанием Кампрада об участии в нацистской организации в годы его юности. Он также сказал: «Никто не совершил больше ошибок, чем я».

Такое терпимое отношение к ошибкам распространилось и среди старшего руководящего звена.

Один дизайнер вспоминает о собеседовании с управляющим «Икеа» в Великобритании. Первым делом его спросили: «Вы совершаете ошибки?». Дизайнер признался, что иногда совершал, на что управляющий ответил: «Хорошо, ведь человек не совершает ошибок, только когда спит».

В «Икеа» распространяется еще одно классическое издание с большим изображением Ингвара Кампра-да. Его содержание согласуется с лозунгом «Хватит быть такими трусливыми». Кампрад призывает менеджеров нового поколения проявлять больше предприимчивости. «Эта компания существует, потому что мы не побоялись рисковать, и вы навлечете на себя мой гнев, если не будете поступать так же», — заявляет он.

Такой подход подразумевает, что ошибок не избежать. И в самом деле, ошибки бывают довольно часто; новые начинания заканчиваются ничем, и в некоторых странах «Икеа» не удается обосноваться. Но благодаря духу предпринимательства «Икеа», в отличие от некоторых других компаний, никогда не впадает в застой.

«Икеа» также не держит людей на одном месте и переводит наиболее многообещающих молодых сотрудников на новые должности приблизительно каждые 18 месяцев, «чтобы не заросли мхом», объясняет один. Похоже, что процветание «Икеа» во многом зависит от перемен.

Сотрудники переходят от одного назначения к другому, от одной должности к другой. Некоторые назначения, которые в других компаниях показались бы понижением, здесь являются повышением. Например, если кого-то переводят из головного офиса в магазин, то в «Икеа» это считается шагом выше. Наиболее ценным опытом считается работа в области снабжения или в магазине.

Шведские праздники

День Люсии — 13 декабря

Это праздник в честь девушки, которая согласно легенде, решила не выходить замуж и посвятить жизнь Богу. Она отклонила предложение одного благородного господина и была убита, став мученицей. Во время праздника Дня Люсии проходит шествие с девушкой во главе, одетой в белые одежды и с короной из свечей. Она раздает кофе, имбирное печенье и булочки («кошки Люсии»).

Вальпургиева ночь — начало весны

Праздник уходит корнями в эпоху викингов и символизирует начало весны. Шведы разжигают большие костры и поют весенние песни.

Середина лета — день летнего солнцестояния

Это один из наиболее популярных праздников в Швеции, ставши        государственным. Изначально это был языческий праздник плодородия. Он приходится на самый длинный день в году, в который все близкие и друзья собираются, чтобы отведать сельди, выпить пива и крепких напитков.

Сморгасборд

Для сотрудников «Икеа» шведский язык не теряет своей значимости, особенно по мере роста популярности в международном масштабе. В магазинах по всему миру часто отмечаются шведские праздники. День середины лета — большой праздник в самой Швеции. В этот день ставят украшенный цветами шест, поют, едят «сморгасборд» (шведский деликатес) и пьют много водки и пива. Похожий праздник отмечается в апреле, в честь прихода весны, когда шведы разжигают большие костры и устраивают фейерверки.

Некоторые зарубежные управляющие «Икеа» считают, что нешведам трудно сделать достойную карьеру в организации. Один сотрудник, которого спросили о дальнейших планах, ответил: «К сожалению, я родился не в той стране. Я достиг пика развития». Другой признался мне, что хотя необязательно быть шведом, но быть им — очень помогает.

Иностранных управляющих поощряют изучать шведский язык, потому что для продвижения в компании это почти обязательно. Прежний президент «Икеа» Андерс Моберг однажды сказал:

Я бы посоветовал любому иностранному управляющему, который действительно хочет добиться высокого положения в этой компании, выучить шведский. Тогда он получит совершенно иное представление о нашей культуре, нашем образе мыслей, наших ценностях. Мы стараемся, чтобы у нашего иностранного персонала было как можно больше контактов со шведами, например, отправляем их в Швецию на выходные.

Это подтверждает и один из работников: «Считается полезным, если шведы за рубежом устраивают праздники вроде вечеринки с раками».

Но чем больше становится организация, тем труднее придерживаться в ней прежней культуры. Особенно это видно, когда шведская компания выходит на международный уровень. Хотя большинство старшего руководящего звена до сих пор мужчины-шведы, в высшее руководство проникает все больше и больше иностранцев.

Главный исполнительный директор Андерс Даль-виг публично заявил о своем намерении разнообразить представительство в руководстве. Одно из наиболее интересных назначений — Керри Молинаро, канадка и первый нешведский руководитель в шведских отделениях. Она сотрудничает с «Икеа» с 1992 года и прежде была управляющей магазином в Чикаго.

Среди 80 тыс. сотрудников 500 шведов-экспатриантов помогают налаживать глобальные операции по распространению мебели в плоской упаковке. Их часто воспринимают иначе, чем рядовых сотрудников, — им платят больше, иногда выделяют дома, они часто отправляются в командировки.

Гораздо большая проблема заключается в том, что средний представитель персонала «Икеа» зачастую не может точно вспомнить ее принципы и, вероятно, не особо заботится о них. Здесь имеется как бы два уровня. Старшее руководство, вплоть до управляющих магазинами, имеет представление об идее «Икеа»; работники магазина, которые общаются с покупателями, не особо вспоминают о ней. От этого в организации иногда возникают некоторые несостыковки.

Но порой мне кажется, что представление об идее «Икеа» проникает и на самые низшие уровни. Я видела, как в магазине на севере Лондона смущенная, раскрасневшаяся сотрудница сражалась со своенравной кассой, пока покупатели стояли в бесконечной очереди, прижимая к груди стаканы и коврики для ванной. На ее руке я заметила пластиковые желтые часы с логотипом «IKEA». «Вас заставляют это носить?» — спросила я, удивляясь тому, до чего может дойти шведская организация, чтобы требовать лояльности от своих рабочих. «Нет-нет… я всегда их ношу», — радостно ответила девушка с просиявшим взором.

 

---

Элен Льюис (глава из книги «Великая ИКЕА. Бренд для всех»)

4,5 миллиона сотрудников и не так уж много индусского кода / Блог компании gms & g-mate / Хабр

Вам никогда не было интересно, как на самом деле обстоят дела в Индии с IT? Откуда все эти шутки про индусский код и что за ними стоит? Как на самом деле работают разработчики в Индии и как на их работе отражается кастовая система и местная религиозность?

Чтобы заглянуть в эту во многом непонятную страну мы пообщались с IT-директором из Индии. Она приехала в Бангалор, «индийскую Силиконовую долину», чтобы открыть здесь филиал российской аутсорс-компании. И расскажет, как на самом деле обстоят дела с IT в Индии: где работают местные программисты, почему их ценят во всем мире и как индийский менталитет влияет на их работу.

Почему многие компании открывают филиалы в Индии

Привет, меня зовут Александра, и я уже 7 лет живу в индийском городе Бангалоре. В России я работала в компании, которая часто занималась аутсорс-проектами для зарубежных заказчиков. И в 2015 году мы решили открыть офис в стране, где легко найти англоязычных программистов — в России с этим сложности.

Мы выбирали между тремя странами: Китаем, Вьетнамом и Индией. И Индия победила по нескольким причинам:

Большое число англоязычных специалистов. Английский в Индии — один из официальных языков. Его знают очень многие, и практически все IT-специалисты говорят на нем свободно. Большинство других стран похвастаться этим не могут.

Развитый IT-сектор. В последнее время Индия сделала значительный рывок в сфере IT. Сюда одними из первых приходят  все новые технологии из США. Сначала Индия, а потом другие страны. Какой бы новый стэк не появился, в Индии вы найдете специалиста, который уже с ним работает, а вот до России эта технология дойдет только через некоторое время.

Здесь  открыты офисы Google, Microsoft, IBM, Intel, Accenture, Cisco, Adobe, Apple, SAP и других крупных компаний. Особенно это относится к Бангалору — сюда с удовольствием переезжают IT-инженеры со всей страны.

Не слишком высокие цены. В Индии приемлемые расходы на офис и прочие сопутствующие работе вещи. Разработчики тоже обходятся не так уж дорого — уровень зарплат у них сейчас примерно как в России. В 2015 был чуть ниже, но даже учитывая рост, филиал здесь обойдется дешевле, чем где-нибудь в Европе.

Огромное число инженеров. В Индии около 4,5 миллионов людей заняты в IT-секторе. Мне кажется, что даже если во всем мире закончатся IT-специалисты, то Индия будет последней страной где это произойдет. Да, среди такого большого числа попадаются не самые квалифицированные. Но и крутых ребят тоже очень много.

Проанализировав все факторы, мы приняли решение в пользу Индии и в частности города Бангалор. Поэтому я приехала сюда открывать офис, все организовала и осталась в нем в качестве директора.

Что сделало именно Бангалор технологической столицей Индии

Бангалор — третий по величине город в Индии и столица штата Карнатака. Здесь открыто много технических университетов, и молодежь со всей Индии приезжает в Бангалор учиться. А потом остается, чтобы найти работу, так как выбор работодателей огромен, много стажерских программ и вакансий для джуниоров.

Еще в 1984 году здесь стали открывать филиалы компании из США — их привлекло большое число квалифицированных инженеров и низкие цены на разработку. И вслед за этими компаниями постепенно подтянулись другие, превратив Бангалор в индийскую Силиконовую долину.

Сыграло роль и то, что в Бангалоре в целом неплохо — тут приятный климат, приемлемые цены и хороший уровень жизни. Например, когда зарубежные компании  открывают офисы, в Дели или Хайдерабаде, туда сложно затянуть экспатов, меньше желающих переезжать работать и делиться опытом. А вот в Бангалор едут с удовольствием. Поэтому многие иностранные компании переносят свои хэдофисы из Дели именно в Бангалор. Такая история произошла с компанией ИКЕА — они открылись в Дели, но потом перенесли офис в IT-столицу.

Особенности индийского IT с точки зрения руководителя: как тут дела с наймом и рабочими процессами

Текучка кадров. В Индии считается нормальным менять работу — иногда на улице даже висят билборды с пропагандой смены места работы и поиска варианта получше. Чтобы удержать сотрудников, необходимо грамотно выстраивать процессы, с учетом местных особенностей рынка труда и законодательной базы. Например, здесь принято в обязательном порядке каждый год повышать зарплату на 10%. 

В Индии свои особенности рекрутингового процесса. Например, здесь «notice period» не 14 дней, как в России, а от 30 до 90. То есть от момента принятия оффера до выхода на работу может пройти три месяца. И конечно, нет никаких гарантий, что в течении этого времени ваш основной кандидат не передумает Популярна опция «Buy out» — можно заплатить компании зарплату сотрудника за оставшиеся дни, чтобы он сразу перешел работать к вам, как бы выкупив его.

Еще в Индии обязательно есть «Joining bonus» — сумма, которую сотруднику платят в первый месяц работы, помимо зарплаты. Это может быть 300$, а может и 2000$, в зависимости от должности и возможностей компании. 

Здесь нет NDA на зарплаты — кандидаты открыто говорят сумму заработка на последнем месте работы, предоставляют подтверждающие документы и озвучивают свои пожелания и ожидания будущего дохода.

Любовь к дипломам. Индийцы очень любят коллекционировать дипломы и сертификаты. Здесь у многих есть диплом MBA — причем такой выпускник может работать в колл-центре с зарплатой 300$. На собеседованиях все очень обижаются, если в расчет берут только релевантный опыт, а на дипломы не обращают внимания.

Религиозность влияет на работу. Здесь три основных религии: индуизм, христианство и ислам. И важно, чтобы сотрудник мог взять выходные на свой религиозный праздник. Индуист, например, может отказаться от выходного в Ид , но попросит дополнительный день на Дивали.  

Сильно развит микроменеджмент. В России люди более самостоятельные и проактивные. А индийцы привыкли работать по четким инструкциям и прописанным шагам, брать на себя ответственность и проявлять инициативу им не свойственно.

Семья на первом месте. Здесь принята шестидневка, иногда посменная. Многие работают по ночам, и к этому все привыкли. Но вот умирать на работе никто точно не будет. Семья и личное время для индийцев важнее всего, и трудиться они будут ровно столько, сколько прописано в договоре. 

А если что-то случится, вам в любой момент могут позвонить и сказать, что заболел любимый дядюшка и только ваш дорогостоящий сотрудник может отвезти родственника в больницу и быть сиделкой. 

Фальшивое «непонимание». Сразу поясню на примере. Если сотрудник работает на удаленке и у него отключили электричество — он просто сообщит, что сегодня работать не может. На что ему нужно прямо сказать, что в таком случае он может приехать в офис или поработать из ближайшего Старбакса. И тогда проблема сразу решается. Но сам сотрудник делает вид, что не додумался до такого решения.

И вообще время у них течет по другому, они не спешат и часто ждут, что все решится как-то само собой, без их активного участия:)

Настоящие болливудские драмы. Если решите кого-то уволить, особенно фрешера, будьте готовы, что к вам в офис явится вся его семья и будет умолять взять его обратно на работу. А Пускающим слезу женщинам в сари не так-то просто отказать =)

Особенности чаепития. Когда мы открыли офис, оборудовали кухонный уголок, закупили чай кофе и т.д. А коллега из соседнего офиса сообщил, что я сделала все зря — никто тут не пьет чай из пакетиков и не будет делать его себе сам. Нужно нанять специального человека, который будет варить масала чай всем желающим. Он же может быть курьером и уборщиком. А покупать нужно не кулер и чайник, а плиту, кастрюльку и специи.

Но при этом здесь не важно, зарплата 200 долларов или 3000 — любой сотрудник может спокойно есть на обед руками рис с бананового листа, приготовленный в ближайшей к офису палатке на улице. И стоя у дороги пить чай за 5–10 рупий, который продает чайвалла с велосипеда. 

Немного про обычную жизнь в Бангалоре

В Индию редко нанимают сотрудников из-за рубежа — тут хватает своих. И шанс попасть сюда у разработчика из России довольно невысокий. Но все равно хочу немного рассказать, как тут живется — вдруг вас сюда занесет как туриста или отправят в командировку по обмену опытом от вашей компании 🙂

Климат. Здесь он гораздо лучше, чем в большинстве индийских городов. Практически весь год стоит одинаковая температура: никогда не бывает очень холодно или очень жарко. Сезона муссонов почти нет. В это трудно поверить, но все семь лет я  не пользуюсь кондиционером в квартире.

Кстати еще интересно, что в окрестностях Бангалора добывают мрамор и он тут очень дешевый. Поэтому вокруг все из мрамора: полы, ступеньки, столешницы. И от этого в зданиях, особенно старой постройки сохраняется комфортная температура на протяжении всего года.

Страшные пробки. Это не преувеличение — по официальным данным Бангалор занимает первое место в мире по пробкам. Каждый раз попадая в трафик вне Индии я улыбаюсь, представляя, сколько здесь бы еще уместилось машин, мотоциклистов, рикш, коров и хаотично бегающих пешеходов.

Касты по факту еще существуют. Официально кастовая система в Индии отменена, но все живут по ней — определяют касту по фамилии, требуют справку о касте при приеме в школу, соблюдают границы при общении. А белый человек вне каст, и до сих пор в диковинку. Если вы подружитесь с индийцем, он будет звать вас домой и показывать родственникам и соседям. Кстати, сотрудники и коллеги делают тоже самое.

А в добавок к цвету кожи еще их впечатляет высокий рост. И у меня есть смешная история — я не только белая, но еще и высокая, 182 сантиметра. Мало того, что многие прохожие просят сфотографироваться вместе, так однажды ко мне подошли с рулеткой и начали измерять мой рост прямо на улице. Затем пригласили в храм для присутствия на какой-то церемонии, где я должна была стоять держа в руках кокос, если бы, конечно, согласилась принять такое интересное приглашение.

И, если честно, у меня нет никаких историй об «индусском коде» и неквалифицированных сотрудниках. Может, и попадаются  программисты, которые работают плохо — но это характерно и для России, и для Европы, и для США. Здесь достаточно легко найти хороших, сильных сотрудников. Часто даже легче, чем в других странах, потому что IT-специалистов очень много — есть из кого выбирать. Правда, процесс рекрутинга может занять больше времени.

<рекламная пауза> Появилось желание махнуть куда-нибудь в другую страну? В телеграм-боте @g_jobbot собрали много вакансий, в том числе с релокейтом. Или удаленкой, если пока не готовы к переезду. </рекламная пауза>

Как успешно пройти собеседование при приеме на работу

Итак, в статье «Вопросы на собеседовании»  мы уже разобрали категории вопросов и вопросы, проверяющие уровень компетенций. В этой статье мы рассмотрим как успешно пройти собеседование, если Вам задают вопросы, ценностно-ориентированные и измеряющие Ваш потенциал. К слову, последние 2 не так эффективны как проверка компетенций, тем не менее, многие рекрутеры продолжают их использовать, следовательно, кандидатам время от времени приходится с ними сталкиваться. Зачастую, это «избитые» вопросы, которые знает каждый.

 

Вторая причина, по которой менеджер по персоналу может использовать «гипотетические» вопросы и моделирование ситуаций – это отсутствие у кандидата нужного опыта. Например, человек переходит с позиции специалиста на руководящую должность.

Когда меня спрашивают о том, как пройти собеседование на работу, я отвечаю, что 50% успеха- это подготовка. Какими бы простыми и странными Вам не казались вопросы, Вам надо быть к ним готовым и знать  как правильно пройти  подобное измерение потенциала.

Вопросы на потенциал задаются в форме сослагательного наклонения, с частицей «бы» либо по средствам моделирования ситуации.

— Представьте, что Вы начали работу в нашей компании. Как бы Вы начали свой первый день?

— В вашем отделе следующая ситуация (описание ситуации). Какие шаги Вы бы предприняли для урегулирования конфликта?

— Как бы Вы поступили, если постоянный клиент, с которым были выстроены хорошие надежные отношения, резко отказался бы от услуг компании?

— Представьте, что Вы сидите в одном кабинете со своей командой, которая состоит из четырех человек. Один из сотрудников регулярно опаздывает на работу, в то время как все остальные коллеги приходят вовремя. Будучи руководителем, как бы Вы поступили в подобной ситуации?

— Представьте ситуацию, в которой Ваша коллега регулярно жалуется на свою работу, на загруженность, отсутствие времени на личную жизнь. Как бы Вы поступили?

— Кем бы Вы хотели быть в нашей компании/в своей профессиональной области через 5 лет?

Таких вопросов может быть множество. Как положительно пройти собеседование, отвечая на подобного рода вопросы?

Во-первых, следует понять, что именно хочет проверить рекрутер, какую Вашу способность.

«Представьте, что Вы сидите в одном кабинете со своей командой, которая состоит из четырех человек. Один из сотрудников регулярно опаздывает на работу, в то время как все остальные коллеги приходят вовремя. Будучи руководителем, как бы Вы поступили в подобной ситуации?» 

По ответу на данный вопрос можно оценить на сколько Вы готовы работать с подчиненными, на сколько Вы жестки или, наоборот, гибки, как Вы будете решать сложные ситуации с персоналом.

Во-вторых, задайте себе вопрос: «Как бы поступил идеальный руководитель/сотрудник на моем месте?» Вспомните коллег или руководителей, которые были наиболее успешны в компании, и попробуйте представить ответ на этот вопрос «в их исполнении».

Немного сложнее обстоит дело с ценностно ориентированными вопросами. Как пройти интервью при приеме на работу, если большое значение уделяется ценностям?

 

Во-первых, заранее выяснить, какие из ценностей являются ключевыми в компании. Во многих компаниях вместо ценностей есть принципы (это более широкое понятие, чем ценности). Это можно сделать, изучив сайт компании. Как правило, миссия и ценности/принципы, это то, что компании не скрывают, и каждый может изучить их подробно.

Во-вторых, обдумайте заранее, каковы Ваши ценности и на сколько они созвучны с ценностями компании.

Примеры общечеловеческих ценностей:

Любовь, семья, дружба, свобода, вознаграждение, спокойствие, одобрение и понимание, служение людям и т.д.

Примеры ценностей компаний:

Марс: Качество, Ответственность, Взаимовыгодность, Эффективность, Свобода.

Нэстле:  Правильное питание и здоровой образ жизни, Гарантия качества и безопасности продукции, Коммуникации с потребителями, Права человека в нашей коммерческой деятельности, Лидерство и личная ответственность и тд (10 принципов).

Амвэй: Свобода, Семья, Надежда (Вера), Вознаграждение.

ИКЕА: Единство и энтузиазм, Скромность и сила воли, Осознание расходов во всех сферах деятельности ИКЕА, Простота, Смотреть в лицо действительности, Постоянное стремление к развитию, Выбирать свой путь, Руководство личным примером, Ответственность, Всегда в движении.

 

Как проходить собеседование в компании, где одна из главных ценностей, например, семья?

Предположим, Вы не женаты/не замужем, и у Вас нет детей. Вам задают вопрос о том, как Вы проводите Новый год или семейные праздники. Очевидно, что наиболее подходящим ответом будет рассказ о том, как Вы навещаете своих родителей вместе с семьей брата.

Вообще, ценности человека проверить крайне сложно, рекрутер, как никто другой это понимает и знает, специальных инструментов, кроме очень абстрактных вопросов, для проверки ценностей человека не существует.

Поэтому для успешных ответов на подобные вопросы достаточно разобраться в том, что из себя представляют ценности компании и как они перекликаются с Вашими.

17 вопросов для интервью Ikea [+ включает лучшие ответы]

Вопросы для интервью в ИКЕА

Поздравляем с собеседованием в Ikea.

Все мы знаем, что собеседования вызывают стресс, а конкуренция очень высока.

Однако после небольшой подготовки вы сможете успешно пройти собеседование в Ikea.

Здесь вы найдете, как успешно отвечать на часто задаваемые вопросы на собеседовании Ikea.

Ikea Интервью Вопросы и ответы

1. Расскажите о себе?

• Можно говорить о своих увлечениях и интересах, но держать это вкратце.Постарайтесь сосредоточиться на соответствующем опыте работы. Помните, что наличие соответствующего опыта работы позволит вам опередить конкурентов.

2. Почему вы хотите работать в Ikea?

• Упомяните, что вам нравятся их продукты, обслуживание и исключительная ценность, которую вы получаете в Ikea, и из-за всего этого вы были бы счастливы работать на них.
• Допустим, вам нужна работа, которая будет поддерживать вашу активность.
• Заявите, что вам нравится, как покупатель не подвергается тактике продаж под давлением.
• Напомните, почему вы думаете, что Ikea лучше своих конкурентов.

3. Почему я должен вас нанять?

• Сообщите интервьюеру, если у вас есть страсть к дизайну интерьера.
• Укажите, что у вас прекрасные коммуникативные навыки, и вам нравится работать с клиентами.

4. В чем ваша сила?

Этот вопрос — приглашение объяснить, почему вы лучший кандидат на эту работу!

Ответ следует разбить на три части

1. Сила — укажите силу
2. Доказательство силы — пример того, как вы использовали эту силу.
3. Соответствие силы ЭТОЙ работе.

5. Какая ваша самая большая слабость?

• Вы не должны отрицать свою слабость или считать свои сильные стороны слабостью (я перфекционист или я слишком много работаю и пренебрегаю своими друзьями и семьей). Укажите слабое место, которое требуется для этой роли — , но не нарушитель сделки , если у вас его нет.
• Когда вы заявляете о своей слабости, убедитесь, что вы говорите, что вы делаете, чтобы преодолеть эту слабость. Например, у меня есть страх публичных выступлений, и я записался в класс публичных выступлений, чтобы преодолеть свой страх.

Ikea собеседование на собеседовании мультфильм

Информация о компании

6. Что вы можете рассказать об Ikea?

• IKEA — шведская компания, занимающаяся разработкой и продажей готовой к сборке мебели, кухонной техники и аксессуаров для дома.
• Они были основаны в 1943 году.
• Основатель начал с продажи полезных вещей на своем велосипеде. По состоянию на 2021 год у них более 450 магазинов.
• Ikea поддерживает фонд Ikea. Фонд вкладывает много времени, денег и энергии в помощь детям во всем мире.
• Покупатели могут сэкономить время, делая покупки в Интернете. Клиенты также могут найти товар в Интернете и узнать, есть ли товар в наличии или в наличии в их местной Ikea.
• У Ikea есть ресторан во всех магазинах.

7. Кто конкуренты Ikea?

Вопросы для интервью со службой поддержки клиентов

8. Как бы вы поступили с расстроенным клиентом?

• Если покупатель был недоволен продуктом, я бы посмотрел, могут ли они его вернуть.Совет. Ознакомьтесь с Политикой возврата Ikea, поскольку она может помочь вам ответить на этот вопрос.
• Если покупатель был недоволен тем, что не мог найти предмет, я бы нашел его для него, а не просто указал им общее направление.

9. Как вы определяете исключительное обслуживание клиентов в Ikea?

• Составы движутся эффективно, к продукту назначается правильная цена, а покупатель встречает дружелюбно.
• Если клиент заказывает доставку, товар доставляется вовремя.
• Если это соответствует политике Ikea и кому-то нужна помощь, чтобы доставить товар в машину, я бы предложил помочь или найти кого-нибудь, кто сможет.
• Магазин чистый как внутри, так и снаружи (стоянка).

10. Расскажите о времени, когда вы сделали все возможное для клиента?

• Клиенты любят, когда вы делаете для них все возможное, что, в свою очередь, способствует росту бизнеса. Попробуйте подумать о времени, когда вы сделали все возможное для клиента.Например, когда я был официантом в ресторане, у нас не было конкретного десерта в ресторане. К счастью, в ресторане по соседству он был, и я смог достать его для клиента.
• Другой пример: на последней работе я работал в сети быстрого питания. В ресторане был пожилой человек, и он закончил свою трапезу. Начался дождь, и он волновался, так как зонтика у него не было. К счастью, у меня был зонт, поэтому я проводил его до машины, укрывая от дождя.

11. Как вы думаете, почему обслуживание клиентов так важно?

Отличное обслуживание клиентов может

• Повысьте лояльность клиентов
• Увеличьте сумму денег, которую каждый клиент тратит за посещение
• Увеличьте частоту покупок у вас
• Получите положительную молву о вашем бизнесе

Дополнительные вопросы на собеседовании

12. Каким вы видите себя через 5 лет?

• Если вас интересует карьера дизайнера интерьеров, отметьте это.
• Если вы не знаете, что сказать, загляните на их веб-сайт, посвященный карьере, и найдите должность, которую вы сможете увидеть через пять лет. Это заставит вас подумать, что вы не бункер для работы.

13. В какие часы вы можете работать?

• Чем гибче вы распорядитесь своим графиком, тем больше у вас шансов получить работу, так что будьте гибкими!
• Если возможно, сообщите интервьюеру, что вы можете работать в выходные и / или праздничные дни.

14. Что вас мотивирует?

• Выполнение сроков, задач или целей
• Наставничество и обучение других
• Учиться новому
• Придумывать творческие идеи для улучшения чего-либо или создания чего-то нового
• Хорошо работает в команде
• Поиск способа решения проблемы или преодоления проблемы

• Деньги
• Скидки сотрудникам

15.Какова была ваша посещаемость на последней работе?

• Честность — ваш лучший подход при ответе на этот вопрос, так как интервьюер может проверить ваши рекомендации.
• Подчеркните, что вы понимаете важность начала смены вовремя.

16. Почему вы уволились с последней работы?

Интервьюеры задают этот вопрос по следующим причинам.

• Вы ушли по уважительной причине?
• Вы ушли добровольно?
• Вы расстались в хороших отношениях?
• Каковы ваши рабочие ценности?

Вот пример ответа

«Мне нравилась моя последняя работа в компании XYZ, однако я чувствовал, что рост был минимальным, и я больше не учился.Я хочу исследовать новые вызовы ».

Вопросы, которые следует задать в конце собеседования

17. Вопросы, которые нужно задать на собеседовании в Ikea?

• Что вам больше всего нравится в работе здесь?
• Как бы вы описали своего идеального кандидата на эту должность?
• Что в этой позиции самое важное?
• Как бы вы оценили мой успех и что я могу сделать, чтобы оправдать ваши ожидания?
• В какой части позиции самая крутая кривая обучения? Что я могу сделать, чтобы быстро набрать обороты?
• Какие возможности у меня появятся, чтобы учиться и расти?

Ikea Интервью Дресс-код

• Одевайтесь в деловом стиле небрежно, если вы проходите собеседование на должность начального уровня.Не надевайте шорты и избегайте джинсов.

• Одевайтесь формально или в повседневном деловом стиле, если вы проходите собеседование на руководящую должность. Блейзеры и темные брюки — безопасный выбор, а также платья с запахом для женщин. Избегайте спортивной одежды.

• Синий говорит работодателям, что вы заслуживаете доверия.
• Черный демонстрирует лидерство и отлично подходит, если вы идете на руководящую должность.
• Red говорит о том, что вы напористы и хорошо работаете в таких областях, как продажи.
• Оранжевый, по-видимому, худший цвет для собеседования, что связано с непрофессионализмом.

Ikea Советы для интервью

• Придите на пять минут раньше.
• Не говори слишком быстро, это может показаться нервным.
• Не говори слишком медленно, это покажется вам скучным.
• Поддерживайте зрительный контакт во время интервью.
• Не спрашивайте о перерыве
• Сядьте прямо, чтобы вы не бормотали.
• Не спрашивайте о зарплате [спросите об этом, когда вам предложат работу], поскольку вы не хотите, чтобы это было решающим фактором.
• Шутить не надо.

См. Также

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 69a52d92b86435a1.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 69a52d968fb13595.

Top 13 IKEA Interview Вопросы и ответы

IKEA была лидером на рынке розничной торговли мебелью в течение последних двух десятилетий, став в 2008 году крупнейшим розничным продавцом мебели в мире. В отличие от своих конкурентов, IKEA не открывает десятки магазинов в каждой стране.Обычно они открывают всего несколько и склад, что они могут себе позволить с популярностью своего бренда . У большинства людей не возникнет проблем с проездом за несколько сотен миль до ближайшего магазина ИКЕА, проверкой шведской готовой к сборке мебели и открытием кошелька в конце посещения магазина, часто тратя гораздо больше, чем они изначально планировали. Работа в ИКЕА — это совсем другая история…

Колебание сотрудников в не так велико, как , как у многих других гигантов розничной торговли.Тем не менее, с более чем 100000 человек, работающих в группе ИКЕА (магазины, склады, инвестиции), компания почти всегда нанимает для различных должностей. Если вы подаете заявку на специальную роль в области ИТ, маркетинга или управления продуктами, вам следует искать вопросы о собеседовании по конкретному названию должности. Если вы подаете заявку на обычную работу в магазине или на складе , однако — торговому представителю, складскому служащему, члену команды, сотруднику склада и т. Д., Вы можете рассчитывать на получение некоторых личных и ситуационных вопросов от менеджеров по найму.Давайте посмотрим на них по очереди.

Почему вы хотите работать в ИКЕА?

IKEA — это специфическая и успешная концепция розничной торговли мебелью, и вы обязательно должны указать на это в своем ответе. Скажите им, что вам нравится марка , у вас есть их мебель дома, наслаждаетесь покупками , и в целом вы считаете лучше , чем опыт других розничных продавцов — мебели или чего-либо еще.Можно даже похвалить основателя — Ингвара Кампрада , потому что все менеджеры в IKEA его знают и любят.

Еще одна хорошая идея — поговорить о ценностях ИКЕА, единения, в частности, и о заботе о людях и планете. Вы можете сказать, что сильно перекликаются с вашим , и вы хотели бы стать частью такой корпоративной культуры. Конечно, если вы работали с мебелью или в целом увлечены мебелью и улучшением дома, вы также можете упомянуть об этом.Так или иначе, у них должно сложиться впечатление, что IKEA — ваш первый выбор , и вы подали заявку не случайно.

Не могли бы вы рассказать нам больше о вашем предыдущем опыте работы?

Для приема на работу не обязательно иметь предыдущий опыт. Но когда за ограниченное количество вакансий соревнуются еще человек, а это почти всегда происходит с IKEA, любой опыт поможет вам выделиться и уйти с контрактом на работу.

В идеальном случае вы должны объяснить, как ваш предыдущий опыт подготовил вас к работе в IKEA. Может быть, у вас было аналогичных обязанностей или вы работали в аналогичной среде. Также может случиться так, что вы работали в компании с совершенно разными значениями , например, той, которая не пыталась ничего, кроме , максимизировать свою прибыль . И вам такое отношение не понравилось, и вы решили уйти. В поисках разных ценностей вы наткнулись на IKEA.

Если у вас нет опыта, попробуйте показать уверенность в своей способности справиться с работой .Возможно, вы раньше не работали в розничной торговле. Но вы часто бываете клиентом и получаете опыт с другой стороны стола. Более того, вы внимательно читаете описание должности и полагаете, что после обучения на рабочем месте вы справитесь со своими обязанностями. Для менеджеров магазинов IKEA мотивация и желание много работать имеют большее значение, чем опыт . Покажи им, что это внутри тебя…

Что вы можете взять с собой в качестве нового сотрудника ИКЕА?

Теперь пора c объединить свои сильные стороны и личность с работой .Вы можете просто указать на несколько способностей, которые, без сомнения, имеют значение в мебельном магазине (или на складе). Ответственность, отличные коммуникативные навыки, — выше для клиента, страсть к простой, но красивой мебели, командная работа, стремление сделать карьеру в компании и так далее.

Другая альтернатива — выбрать что-то особенное в вас , будь то уникальная черта, опыт, способность. Просто то, что характеризует вас, и IKEA может либо извлечь выгоду, либо, по крайней мере, помочь с разнообразием в их команде .И если вы не можете придти к лучшему, вы всегда можете сказать, что готовы привнести отличное отношение к работе и мотивацию стараться изо всех сил для каждого клиента.

Какая самая любимая комната в вашем доме и почему?

Этим они проверяют ваше отношение к мебели , а также отношение к другим людям и совместную работу. Например, сказать, что кухня — ваша любимая комната, потому что именно там вы, , встречаетесь с членами вашей семейной «команды» , чтобы обсудить день и вместе поужинать, — это отличная идея.Поскольку IKEA продвигает семейные ценности и единство, ответ найдет отклик у многих рекрутеров.

Другой вариант — выбрать свою гостиную, поговорить о различных предметах мебели , которые у вас там есть, о том, как они вместе создают приятное место. Излишне говорить, что по крайней мере некоторые из них должны иметь шведский дизайн и происходить из IKEA. Как вы понимаете, за этим может последовать приятная дискуссия о тенденциях в области мебели или просто о вашем доме в целом. И это большой плюс для собеседования, особенно если вы можете продолжить обсуждение с по существу вопросов и ответов .

Расскажите о времени, когда вам пришлось иметь дело с трудным клиентом.

Этот вопрос часто встречается во многих собеседованиях в сфере розничной торговли, и IKEA не является исключением . Теперь, если они не определят, что именно означает «трудный покупатель», вы можете говорить о самых разных клиентах. Тот, у которого бесконечных вопросов, , тот, кто жалуется на цену или ваши услуги, покупатель, который не понимает даже простейших инструкций, или даже тот, кто приглашает вас на обед несколько раз, в то время как все, что вы хотите сделать это продать им предмет мебели.

Во всех этих случаях вы должны сказать, что вы старались изо всех сил, чтобы сохранять спокойствие . Вы не злились на покупателя и не участвовали в бессмысленных спорах. Напротив, вы, , сделали все возможное, чтобы удовлетворить их запрос и порадовать их предоставленной вами услугой. Вы даже можете добавить, что вы знаете, что вам придется иметь дело с некоторыми трудными клиентами , и чувствуете себя готовым сделать это с улыбкой и вежливостью.

Расскажите нам о случае, когда вы сделали что-то без одобрения менеджера, и что из этого вышло?

Посмотрим правде в глаза: магазин IKEA (или склад) — это не то место, где рядом с всегда будет менеджер.И хотя они обучат вас и расскажут, что делать и как справляться с различными ситуациями, которые обычно возникают на работе, вы все равно будете время от времени сталкиваться с неожиданным , и вам придется принимать решение и действовать без консультации. менеджер.

В таком случае вы должны принять решение в соответствии с ценностями, которые продвигает ИКЕА , и просто сделать все возможное для компании. И вы должны сослаться на такую ​​ситуацию из предыдущей работы. Это может быть ситуация с покупателем, товаром или даже с коллегой.Покажите им, что вы, , несете правильный внутренний компас — ваши ценности , и, когда не знаете, что делать, вы просто делаете лучшее для компании и коллектива на рабочем месте, следуя указаниям своего внутреннего компаса. И убедитесь, что вы можете действовать, не дожидаясь, пока менеджер даст вам зеленый свет.

Другие вопросы, с которыми вы можете столкнуться в интервью IKEA

• Каковы ваши основные ценности?
• Как бы вы предложили другой продукт, если покупатель настроен на конкретный?
• Расскажите о времени, когда вы чувствовали себя перегруженными работой.
• Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
• Работа в магазине IKEA (или на складе) может быть довольно однообразной. Что будет мотивировать вас стараться изо всех сил каждый день?
• Расскажите о препятствии, которое вы преодолели.
• После всего, что мы здесь обсудили, вы хотите что-то добавить или у вас есть вопросы?

Заключительные мысли, следующие шаги

ИКЕА — популярное место работы, и они не рекламируют столько вакансий , сколько некоторые другие гиганты розничной торговли.По этой причине и с учетом текущего экономического климата можно ожидать, что будут конкурировать с довольно большим количеством людей за эту работу. Что, конечно, усложняет вашу ситуацию.

Вдобавок менеджеры по найму зададут вам вопросов о поведении (на основе сценария), и с ними не всегда легко справиться, особенно если у вас нет предыдущего опыта работы … Постарайтесь, чтобы делал столько же, сколько и вы может избежать неприятных сюрпризов . Подготовьтесь к вопросам из этой статьи, проверьте также другие онлайн-ресурсы и узнайте как можно больше об IKEA и о том, какую позицию вы пытаетесь получить с их помощью.Надеюсь, у вас все получится, и желаю удачи!

Мэтью

Могут также вас заинтересовать :

• Вопросы для собеседования с партнером по розничным продажам — более длинный список вопросов, с которыми вы можете столкнуться на собеседовании при приеме на работу любого сотрудника по продажам. Узнайте, как с ними бороться.
• Как побороть нервы на собеседовании — Вы нервничаете перед началом собеседования? Узнайте, как держать свои нервы под контролем, когда это необходимо, и покажите менеджерам по найму в IKEA, насколько вы хорошо себя чувствуете в важный день.

Мэтью работает в сфере международного найма с 2008 года. Он помогает соискателям из всех слоев общества в достижении их карьерных целей и в подготовке к собеседованиям. Он является основателем сайта InterviewPenguin.com.

Последние сообщения от Matthew Chulaw (посмотреть все)

вопросов для интервью с Ikea — вопросы и ответы, которые вам нужно знать!

Вы наконец добрались до раунда интервью с Ikea. Собеседование — это, как правило, стрессовая задача, а значит, она может вызвать беспокойство у новых соискателей.Используйте инструмент собеседования, чтобы хорошо понять конкуренцию и подготовиться к решению практических ситуаций во время собеседования.

Менеджеры по найму используют популярные анкеты для собеседований, чтобы оценить различные ваши навыки, которые делают вас подходящим для организации. Ikea предоставляет широкий спектр возможностей для тех, кто хотел бы построить успешную карьеру в Ikea. Ikea — шведская компания, основанная в 1943 году. Она известна тем, что продает людям полезные вещи.

Общие вопросы для интервью для Ikea

Q — 1. Опишите Ikea своими словами?

Ответ:

• Ikea — шведская компания.
• Началось в 1943 году.
• В настоящее время насчитывает 400 магазинов.
• Ikea следовала уникальной концепции, продавая полезные вещи на велосипеде.
• Ikea вкладывает деньги, время и энергию, чтобы улучшить жизнь детей из малообеспеченных семей.
• Покупатели ищут товары на интернет-сайте Ikea и покупают их в магазине.
• Клиенты Ikea могут отведать вкусные блюда в ресторанах всех магазинов.

Q — 2. Как лучше всего представиться?

Ответ: Вы должны сосредоточиться на информации, которая подчеркивает соответствующий опыт работы для той должности, на которую вам предстоит пройти собеседование. Соедините свои сильные стороны, базовые навыки, знания о продукте, а также кратко расскажите о ваших интересах, которые логически связаны с должностной ролью. Это также расскажет интервьюеру, почему вы подходите для этой работы.

Q — 3. Почему вы выбрали Ikea в качестве работодателя?

Ответ: Вы можете рассказать о положительных сторонах компании, а также немного о том, почему профиль компании вас интересует. Вы также можете рассказать о том, как Ikea может повысить ценность вашей карьеры, предоставив вам лучшие возможности для обучения. Вы можете посмотреть вводный видеоролик, чтобы лучше понять организацию и получить больше информации о ее дружественной культуре работы, возможностях карьерного роста, сотрудниках, клиентах, а также ее руководстве.

Q — 4. Каким вы видите свой будущий карьерный путь?

Ответ: Вы должны рассказать о возможностях обучения, которыми вы воспользуетесь для достижения бизнес-результатов для организации, которая способствует вашему личному и профессиональному развитию. Вы также можете рассказать о своих интересах в работе, которая развивает инфраструктуру компании, такую ​​как ИТ, маркетинг, финансы и человеческие ресурсы. Вы можете использовать эти вакансии, а также проявить свой будущий интерес к одной из них в соответствии с вашим образованием и набором навыков.

Q — 5. Почему вы лучший выбор для Ikea?

Ответ: Это хорошая идея, вы внимательно читаете и понимаете основные описания должностных обязанностей и хорошо готовите свои ответы, правильно сочетая свои навыки и знания, которые логично и разумно отвечают на этот вопрос. Это помогает интервьюеру понять, подходите ли вы для конкретной должности и можете ли вы внести свой вклад в успех компании в долгосрочной перспективе.

Вопросы для оценки опыта работы и знания продукта

Q — 1.Какой у вас общий опыт работы?

Ответ: Вы можете рассказать об общем опыте работы и знании продукта, что делает вас подходящим кандидатом на конкретную работу. Вы также можете рассказать о том, как ваш опыт работы может принести пользу Ikea как организации и как вы будете обращаться с клиентами для улучшения бизнес-результатов для компании.

Q — 2. Какие стратегии вы будете использовать, чтобы расширить свои знания о новых продуктах и ​​услугах, предлагаемых в Ikea?

Ответ: Вы можете обсудить соответствующие программы обучения, внутренние обсуждения в команде, обзоры продуктов через клиентов, чтобы логически структурировать свой ответ на этот вопрос.

Q — 3. Как вы будете обращаться с командой сотрудников Frontline, которые вам подчиняются?

Отв. Как менеджер магазина, какие стратегии вы можете использовать для обучения и развития своего персонала, чтобы лучше обращаться с покупателями?

Вопросы для оценки ваших знаний о компании

Q — 1. Что вы знаете о миссии Ikea?

Ответ: Заявление о миссии Ikea гласит: «Создавать лучшую повседневную жизнь для многих людей».Он предлагает множество продуктов для украшения и меблировки вашего дома. Ikea — один из популярных вариантов мебели для дома среди людей во всем мире. У Ikea много надежных дизайнеров, которые понимают требования клиентов и соответственно проектируют мебель. Они сосредоточены на том, чтобы предлагать широкий спектр продуктов по экономичным ценам и превосходят ожидания клиентов своим обслуживанием.

Q — 2. Каковы основные ценности Ikea?

Ответ: Вы должны хорошо разбираться в основных ценностях, предлагаемых Ikea, чтобы компания понимала, что вы можете лучше всего подходить для компании.

• Предлагает исключительное обслуживание клиентов
• Демонстрирует предпринимательский дух
• Ориентация на заботу о сотрудниках
• Верит в построение прочных и долгосрочных отношений с клиентами
• Создает ценность для акционеров
• Возвращает обществу

Q — 3. Какое время смены вы предпочитаете?

Ответ: Вы всегда должны производить впечатление гибкого человека с вашим рабочим временем.Это дает вам лучшую возможность получить работу в Ikea. Вы должны быть открыты для работы по выходным и должны быть гибкими с ротацией.

Ситуационные вопросы

Q — 1. Как вы поступите с недовольным клиентом?

Ответ: Ваш ответ должен быть сосредоточен на рекомендательных стратегиях, которые вы будете использовать, чтобы иметь дело с недовольным клиентом. Всегда полезно выслушать и понять проблемы, с которыми сталкивается клиент, и продемонстрировать сочувствие к нему. Предложите 2–3 стратегии работы с клиентами в зависимости от данной вам ситуации.

Q — 2. Как вы обеспечите полную осведомленность вашей команды о продукте, с которым они работают?

Ответ: Вы должны ответить на этот вопрос, представив себя менеджером магазина и предложив соответствующие стратегии для обучения членов вашей команды и предоставления соответствующих знаний о товарах, представленных в определенном разделе. Также убедитесь, что члены вашей команды вежливы и уважительно относятся к клиентам.

Вопросы для оценки ваших сильных сторон и возможностей для совершенствования

Q — 1.Каковы ваши сильные стороны, которые вы можете использовать, чтобы добиться успеха на этой должности?

Ответ: Вы должны логически структурировать свой ответ и связать свои сильные стороны с аспектами, связанными с вашей работой, чтобы можно было использовать сильные стороны для достижения желаемого успеха во время вашего пребывания в Ikea.

Q — 2. Каковы ваши области улучшения, которые необходимо исправить для этой роли?

Ответ: Вы всегда должны говорить о ваших областях улучшения в позитивной форме, что поможет вашему интервьюеру направить вас по улучшению этих областей улучшения с помощью соответствующих навыков и знаний во время вашего пребывания в компании.Чтобы ответить разумно, всегда следуйте логической и структурной схеме.

Вопросы о компенсации и льготах

Q — 1. Какая ваша ожидаемая компенсация?

Ответ: Вы можете свободно говорить о своем ожидаемом вознаграждении. Вы можете узнать о компенсации, предлагаемой за вашу должность, изучив информацию в Google или связавшись с текущими сотрудниками через форум сотрудников. Предлагаемое вам вознаграждение зависит от ваших навыков и опыта работы, необходимого для конкретной должности.

Q — 2. У вас есть вопросы по Ikea?

Ответ: Вы можете задать свои вопросы, проблемы и сомнения во время этого вопроса. Вы можете задать вопросы, касающиеся вашей должности или отдела, в который вы собираетесь присоединиться. Вы также можете собрать информацию о росте и успехе компании. Попробуйте задать вопросы о том, как вы можете использовать кривую обучения компании для личного и профессионального развития. Вы также можете проявить интерес к различным возможностям обучения, которыми можете воспользоваться во время пребывания в компании.

Общие советы и одежда для собеседований

Q — 1. Каковы возможные подсказки для взлома интервью Ikea?

Ответ:

• Всегда приходите за 10–15 минут до запланированного собеседования.
• Всегда держите ваш смартфон и другие устройства в беззвучном режиме или в режиме полета.
• Перед тем, как появиться на собеседовании, вы должны собрать достаточно информации о компании.
• Говорите с умеренной скоростью и не проявляйте нервозности.
• Убедитесь, что вы смотрите в глаза своему менеджеру по найму.
• Положительно расскажите о текущей организации, с которой вы работаете.
• Чтобы получить работу, проявите уверенность и приятный характер.
• Вы можете рассказать о своих достижениях и продуктивности на работе.
• Положительно изобразите свои навыки, сильные и слабые стороны.
• Будьте вежливы и уважительны.

Q — 2.Какая одежда лучше всего подходит для собеседования?

Ответ: Вы можете носить элегантную повседневную деловую одежду, если вы претендуете на должность в торговой точке. Этими должностями могут быть: специалист по работе с клиентами, торговый персонал, менеджер магазина, кассир и т. Д.

Итог

Ikea предлагает товары для дома, чтобы украсить ваш дом. Люди, которые присоединяются к персоналу Ikea, должны иметь подробные знания о различных продуктах, предлагаемых клиентам, чтобы они могли обеспечить исключительное обслуживание клиентов.

Ikea ищет умных, преданных своему делу, трудолюбивых, энергичных и новаторских членов команды, которые могут произвести хорошее впечатление на рынке, удерживая постоянных клиентов. Менеджеры по найму также оценивают, есть ли у вас соответствующие навыки, которые могут помочь вам внести свой вклад в успех Ikea.

Ikea предлагает ряд возможностей обучения и повышения квалификации для повышения уровня знаний и навыков своих сотрудников. Используйте этот инструмент для собеседования в своих интересах, чтобы вы могли добиться и развить прочную карьеру в Ikea.Вы можете не только построить карьеру, но и вести успешную жизнь впереди.

30 вопросов для интервью IKEA (с ответами)

1.

Работая в розничной торговле, вы иногда встречаетесь с грубыми покупателями. Как бы вы поступили с клиентом, который агрессивен по отношению к вам или коллеге?

Роли в сфере розничной торговли и обслуживания клиентов часто требуют дипломатии, когда дело касается работы с общественностью.Обсудите с интервьюером, как вы будете обращаться с агрессивным клиентом.

Ответ Джордана

«Если бы у меня был клиент, который вел себя агрессивно и неуважительно, я бы спокойно, но твердо попросил его успокоиться. Если бы нужно было вызвать службу безопасности, я бы так и сделал. Все должны оставаться вежливыми, и я без колебаний попросил бы клиент, чтобы выразить это уважение взамен «.

Ответ Джордана

«В большинстве мест, где я работал, есть процедуры для таких сценариев, и я рад следовать процедурам, установленным IKEA.«

Анонимный ответ

«Иногда люди становятся агрессивными, потому что есть проблема с их порядком или они чего-то не понимают. Я считаю, что важно объяснить ситуацию и убедиться, что они все понимают. Извинения за ситуацию и объяснение того, как вы планируете ее исправить, обычно обезоруживают их. Если они продолжат быть агрессивными, я скажу им, что я не смогу с ними справиться, если они продолжат быть агрессивными.Если они не могут успокоиться, я звоню начальнику «

».

Очень хорошие действия. Ваш ответ показывает, что вы прошли курс обучения спорам с клиентами. Попробуйте включить это обучение в свой ответ.

«Я понимаю, что клиенты могут стать агрессивными, если возникнут проблемы с их заказом или какое-то недоразумение.Мой тренинг по обслуживанию клиентов научил меня, что открытое выслушивание их жалоб обычно обезоруживает клиента. Если после моих извинений и готовности предложить решения заказчик оставался агрессивным, я бы довел ситуацию до сведения своего начальника ».

Этот ответ был полезен? или

Спасибо, ваш голос помогает нам отображать лучшие ответы!

2.

Эта должность требует гибкого графика, так как мы открыты по вечерам, в выходные и большинство праздников. Сможете ли вы посвятить себя этим часам?

Для большинства торговых точек требуется широкий диапазон часов, который может включать вечер, выходные, праздничные дни, сверхурочную работу и разделенную смену. Заверьте интервьюера, что вы можете потратить много времени. Если в вашем расписании есть что-то, что может помешать вашей доступности, обязательно учтите это.

Ответ Джордана

«Я рад предложить гибкий график и работать сверхурочно по мере необходимости. Я действительно хожу на вечерние курсы в колледже по вторникам и четвергам, поэтому я не буду доступен в те дни, после 17:00».

Ответ Джордана

«Я понимаю, что эта роль будет включать рабочие вечера, выходные и праздничные дни.Я готов работать в любое время и с радостью работаю сверхурочно ».

Анонимный ответ

«Я полностью осознаю, что часы работы розничной торговли — это сочетание выходных, вечеров и праздников. Для меня это не проблема»

Коротко и мило — вот все, что здесь нужно.Хороший ответ!

Этот ответ был полезен? или

Спасибо, ваш голос помогает нам отображать лучшие ответы!

3.

Как вы справляетесь с ситуацией, когда ваш руководитель не передает вам информацию должным образом?

Вы не можете заставить других общаться с вами так, как вы всегда предпочитаете.Поговорите с интервьюером о случае, когда вы общались с руководителем, который не взаимодействовал с вами так, как вам нравится.

Ответ Джордана

«Всякий раз, когда у меня есть начальник, который не общается со мной должным образом, я стараюсь изучить его стиль общения и подражать ему. Иногда вам нужно относиться к другим в их стиле, чтобы меня понимали».

Ответ Джордана

«У меня были отличные руководители на моих предыдущих должностях; однако, если бы я столкнулся с подобной проблемой общения, я бы спросил руководителя, как я могу улучшить общение между нами.Я считаю, что вместо того, чтобы обвинять, всегда эффективнее попросить рекомендации по развитию ».

Анонимный ответ

«Иногда нужно признать, что у людей разные стили общения. У меня был руководитель, который много общался по электронной почте, и я спросил, нормально ли мы болтаем по телефону или лично, чтобы я мог лучше понять сообщение. Хорошее начало — просто спросить, как мы можем лучше общаться! »

Отличный ответ! Вы решаете проблему и демонстрируете отличные коммуникативные навыки.

Этот ответ был полезен? или

Спасибо, ваш голос помогает нам отображать лучшие ответы!

4.

В ИКЕА нам нравится нанимать сильных людей.Приведите мне пример того времени, когда вы сделали все возможное.

Культура ИКЕА основана на таких ценностях, как лидерство, инновации, а также принятие и делегирование ответственности. Поговорите с интервьюером о случае, когда вы принимали на себя ответственность, выходящую за рамки повседневных обязательств, или оспаривали политику или идею, потому что вы видели лучший способ выполнить задачу.

Ответ Джордана

«На моей последней работе у меня была идея о том, как мы можем стандартизировать и организовать складские помещения, чтобы вещи двигались более эффективно.В течение одной недели я проводил вечера после работы, придумывая твердый план, который, как я думал, смогу реализовать в течение одной смены, а затем я поделился своей идеей и планом своему руководителю. Она подумала, что это хорошая идея, поэтому я спросил, могу ли я использовать одну из моих предстоящих смен, чтобы претворить свой план в жизнь, и она согласилась. После этого в складском помещении дела стали двигаться намного эффективнее, и мои коллеги были действительно признательны за то, насколько легче было найти все, что они искали. Это позволило нам уделять больше времени тому, что нужно нашим клиентам в торговом зале.«

Ответ Джордана

«На прошлой неделе я заметил, что мой менеджер не выполнил график на следующую неделю. Некоторые сотрудники жаловались, что у них еще нет своего рабочего графика. Вместо того, чтобы пойти с жалобой к моему руководителю, я предложил взять на себя часть ее рабочей нагрузки, чтобы у нее было время завершить график.Мы вместе работали в течение нескольких сверхурочных часов в тот день и смогли наверстать ее во всем.Мне было приятно помочь, но это также принесло мне пользу в плане организации ».

Анонимный ответ

«Когда я был торговым представителем, у нас не было наших продуктов в одном из крупнейших розничных торговцев страны. Я поставил своей личной миссией наладить складские запасы в этом розничном торговом центре. Потребовалось много исследований, планирования, разработки стратегии, построения отношения с розничным продавцом и поставщиками, но в конце концов, примерно через год, я внес в список нашу продукцию.«

Очень хороший пример! Постарайтесь добавить подробностей о конечном результате. Например, сколько артикулов вы смогли разместить в списке?

«Работая торговым представителем компании ABC, я знал, что, если бы наши продукты были выставлены на продажу у более крупных розничных продавцов, наши продажи взлетели бы до небес.Хотя это не было требованием к работе, я поставил перед собой задачу заработать себе путь в розничную торговлю XYZ. В течение 12 месяцев я исследовал, планировал, вырабатывал стратегию и строил важные отношения. Наконец, через год мы смогли выставить на продажу 56 продуктов. Эта победа увеличила наш годовой доход на 1,2 миллиона долларов ».

Этот ответ был полезен? или

Спасибо, ваш голос помогает нам отображать лучшие ответы!

5.В ИКЕА мы твердо верим в то, что наши сотрудники должны занять руководящие должности, поскольку они демонстрируют свой потенциал. Вас интересуют потенциальные руководящие роли с нами? Мы считаем, что по мере вашего роста растет и ИКЕА. Чаще всего мы продвигаемся на руководящие должности изнутри компании, поэтому есть много возможностей перейти на руководящие должности в будущем, если это вас интересует. Есть ли у вас интерес к лидерству в компании в будущем? Пример №1: «Я давно искал рабочую среду, подобную той, что есть в ИКЕА, поэтому, если все пойдет хорошо, я рассчитываю остаться здесь на долгие годы.Конечно, я был бы рад, если бы меня рассматривали на руководящую или управленческую позицию в будущем, тем более что модель лидерства здесь основана на взаимном уважении, делегировании полномочий и подаче личного примера ». Пример № 2:« Я был бы очень рад о том, чтобы занять лидирующую позицию в IKEA в будущем. Я готов выразить свой интерес упорным трудом и принятием на себя руководящих обязанностей, если вы чувствуете, что я готов ». Вот пример анонимного ответа:« Я очень заинтересован в том, чтобы продвинуть свою карьеру в ikea на руководящую должность.»В ответ на пример анонимного ответа вот что сказала Рашель Эннс: попробуйте упомянуть конкретную роль или отдел, на которые вы ориентируетесь, для будущего роста. В ответ на пример анонимного ответа вот исправленный ответ от Рашель Эннс: «Меня очень интересуют потенциальные руководящие должности в IKEA. Просматривая возможности на вашем карьерном веб-сайте, я увидел, что у вас есть программа обучения менеджеров магазина. Я хотел бы, чтобы меня рассмотрели для этой инициативы в будущем.6. IKEA намеренно стремится стать отличным местом для работы. Что выделяет вас в том, что отличает IKEA от других розничных сетей? У IKEA есть представительства по всему миру, поэтому создание благоприятной рабочей среды является уникальной задачей. для каждого отдельного сообщества. У нас разнообразная команда, поэтому мы упорно работаем над тем, чтобы дух единства и энтузиазма сохранялся в каждом магазине. Поговорите с интервьюером о том, что выделяется вам в этой культуре. Пример № 1 : «Я работаю в розничной торговле много лет, но никогда не сталкивался с такой средой, как в IKEA.Что меня больше всего выделяет, так это то, что они побуждают своих коллег ставить под сомнение и оспаривать политику компании или образ действий, когда они видят возможность для роста. Я ценю то, что они так много вкладывают в своих коллег, и действительно хочу, чтобы каждый член команды чувствовал себя индивидуально ». Пример № 2:« Мне нравится, что IKEA определяется характеристиками родного города Ингвара Кампрада — Смолэнда — «простота, смирение, бережливость и ответственность — вот ценности, которыми я дорожу. Мне нравится, что IKEA дает своим коллегам возможность брать на себя ответственность за свою работу и проявлять инициативу в новом проекте, когда они видят, что нужно сделать.«Вот пример анонимного ответа:« Мне нравится, что ikea инвестирует в своих коллег, и искренне заинтересована в их вкладе в постоянное улучшение своих продуктов и услуг. это дает сотрудникам сильное чувство совместной работы, сопричастности и гордости за компанию. это редкость в такой огромной компании! »В ответ на пример анонимного ответа, вот что сказала Рашель Эннс: Постарайтесь быть конкретным и обсудите любые награды или похвалы, которые выделяют IKEA. Большинство крупных компаний могут похвастаться командной работой и гордостью за компанию, ну и что отличает IKEA? В ответ на пример анонимного ответа вот исправленный ответ от Рэйчел Эннс: «Я изучила опыт сотрудников IKEA и была рада узнать, что вы сертифицированы как« отличное место для работы », с более чем 90% Ваши новые сотрудники сообщают, что они почувствовали себя очень желанными, присоединившись к организации ИКЕА.Я с нетерпением жду такого же теплого приема! »7. Для сотрудников IKEA опыт работы в розничной торговле предпочтителен, но не обязателен. Есть ли у вас какой-либо опыт розничной торговли или продаж? В IKEA опыт розничной торговли и продаж полезен, но более важен, чем IKEA. коллеги излучают страсть к домашней обстановке, уверены в решении вопросов и проблем клиентов, могут расставить приоритеты и организовать свои обязанности. Поговорите с интервьюером о любом вашем опыте работы в розничной торговле или опишите любой опыт, который делает вас подходящим для выполнения поставленных задач. и задания сотрудника розничной сети ИКЕА.Пример №1: «Я начал работать в розничной торговле около 4 лет назад, и мне это очень нравится. Моя любимая часть работы в этой отрасли — это то, что всегда возникают новые проблемы, которые нужно решать, так что это держит мой ум занятым. Я также действительно Мне нравится узнавать что-то новое, поэтому я рад, что узнаю больше о продуктах IKEA, чтобы с уверенностью делиться этой информацией с покупателями ». Пример №2: «Хотя у меня еще нет опыта работы с розничной торговлей, я очень рад начать! У меня есть твердое представление о надежном обслуживании клиентов: последние два года я работал в информационном центре ИТ. помощь клиентам с проблемами компьютера.Несмотря на то, что это совсем другая отрасль, основные качества хорошего обслуживания клиентов неизменны — позитивное, полезное отношение; глубокие знания и способность уверенно передавать эти знания клиентам; и способность расставлять приоритеты, чтобы найти наиболее эффективный способ решения проблемы или выполнения задачи. Я думаю, что мой опыт сделал меня очень подходящим для работы в IKEA. »Вот пример анонимного ответа:« Я работал в розничной торговле, входящих и исходящих продажах более 15 лет! »В ответ на пример анонимного ответа Вот что сказала Рашель Эннс: Более подробная информация о ваших ролях будет очень полезна интервьюеру.В ответ на пример анонимного ответа вот исправленный ответ Рэйчел Эннс: «Я пять лет проработала в розничной сети по продаже оборудования и товаров для дома. В этой роли, ориентированной на клиента, я бы помогал примерно 50 клиентам в день, создавая продукт. предложения и дополнительные продажи. В течение десяти лет я также выполнял входящие и исходящие коммерческие звонки для компании ABC. В этой роли я обрабатывал около 60 звонков в день, продвигал клиентов, предлагал новые услуги и разрешал споры по счетам.«8. Видение IKEA -« Сделать жизнь многих людей лучше ». Как вы планируете принять это видение как свое собственное в качестве сотрудника IKEA? IKEA всегда находит новые способы обслуживания своих клиентов и помогает новым клиентам получить доступ к нашей хорошо продуманной и функциональной мебели для дома по низким ценам. Поговорите с интервьюером о вашем собственном видении обслуживания клиентов и о том, как вы возьмете на себя ответственность за видение ИКЕА при взаимодействии с клиентами. Пример №1: «Я думаю, что могу внести свой вклад в улучшение повседневной жизни своих клиентов, если буду относиться к каждому человеку с уважением, добротой, и вежливость.Это основополагающие ценности, которые я стараюсь внедрять в каждое взаимодействие в моей жизни, независимо от того, на работе я или нет. Рассматривая каждого человека как нечто большее, чем просто покупатель, но как уникальную личность и внимательно прислушиваясь к его потребностям и вопросам, я надеюсь воплотить в жизнь видение ИКЕА ». Пример № 2:« То, что я больше всего ценю как потребитель. а покупатель честен — я не люблю чувствовать себя «проданным». Я знаю, что многие покупатели ИКЕА уже определились с тем, что они ищут, еще до того, как они войдут в магазин, потому что у них есть доступ к удивительному каталогу ИКЕА.Я бы принял видение ИКЕА, будучи теплым, дружелюбным и гостеприимным по отношению к покупателям, а затем давал им свои честные советы и знания о продуктах, если у них есть вопросы по конкретному товару ». Вот пример анонимного ответа:« Думаю, я бы принять видение ikea, сопереживая каждому клиенту, с которым я работаю. приложить все усилия, чтобы прислушаться к их потребностям и предоставить им наилучшее возможное решение ». В ответ на пример анонимного ответа Рэйчел Эннс сказала следующее:« Замечательно, что вы сосредоточились на клиенте.Вы можете углубиться в подробности, снова погрузившись в концепцию демократического дизайна IKEA, откуда исходит «создавать лучшую повседневную жизнь для многих». В ответ на пример анонимного ответа вот пересмотренный ответ Рэйчел Эннс: «На веб-сайте ИКЕА вы упоминаете, что улучшаете повседневную жизнь своих покупателей, предоставляя хорошо продуманные решения для меблировки дома, ориентированные на экологичность и доступность. Должен. Я буду успешным кандидатом, я бы принял это конкретное видение и видение демократического дизайна.Каждый покупатель заслуживает право на лучшую повседневную жизнь! »9. В этой роли от вас могут потребовать обрабатывать транзакции клиентов. Насколько сильны ваши математические навыки по шкале от 1 до 10? Сильные математические навыки являются преимуществом в любой розничной торговле. Заверьте собеседника, что вам хорошо знакома математика, связанная с обработкой денежных операций и инвентаризацией. Пример №1: «Я очень хорошо учился по математике в старшей школе, и мне комфортно с математическими навыками, необходимыми, когда дело доходит до приема наличных. , балансировка денежного потока и выполнение задач, связанных с запасами.«Пример № 2:« Мои математические навыки сильны, и я уверен, что смогу оправдать ваши ожидания, когда дело доходит до приема платежей от клиентов ». Вот пример анонимного ответа:« 7 »В ответ на пример анонимного ответа, Вот что сказала Рэйчел Эннс: Попробуйте подкрепить свой ответ рассуждениями. В каких математических областях вы наиболее сильны и где можно было бы использовать дополнительное обучение? В ответ на пример анонимного ответа вот исправленный ответ Рэйчел Эннс: «Я бы оценила мои математические навыки 7 из 10.Я хорошо учился в математике во время учебы в старшей школе, даже был волонтером на полставки в качестве наставника. Тем не менее, я мог бы поработать над укреплением своих навыков, когда дело доходит до расчетов и анализа ». 10. У вас есть надежный транспорт? Даже если вы не собираетесь водить машину на работу, вам понадобится какой-нибудь надежный транспорт. Если вы едете на автобусе или велосипеде, это тоже работает! Просто скажите, что у вас есть средства, чтобы работать стабильно и вовремя. Пример №1: «У меня надежный транспорт.У меня есть в хорошем состоянии автомобиль, и мне комфортно с тем, чтобы каждый день добираться до вашего офиса требовалось много времени ». Пример № 2:« Я пользуюсь общественным транспортом; однако я считаю его очень надежным. В прошлом году я опоздал на работу только один раз, и это было из-за снежной бури, которая остановила движение всех наших сотрудников, в том числе с личным автотранспортом. Будьте уверены, я надежен и всегда выйду на работу вовремя ». 11. Как IKEA может мотивировать вас на работу? От нашего отличного пакета льгот, который включает план питания в нашем ресторане и конкурентоспособную скидку для коллег, до ценностей и культуру, над созданием которой мы упорно работаем каждый день, IKEA инвестирует в своих сотрудников и хочет мотивировать каждого сотрудника делать свою работу наилучшим образом.Поговорите с интервьюером о том, как вы чувствуете мотивацию на работе. Как ваши менеджеры могут помочь вам в ваших силах? Пример №1: «Меня больше всего мотивирует культура, которая чувствует себя позитивно, ободряюще, увлекательно и мирно — даже когда работа вызывает стресс, мне важно работать в команде людей, которые рассматривают проблемы как возможности, а не На личном уровне я чувствую наибольшую мотивацию, имея менеджеров и товарищей по команде, которые инвестируют в меня и в которых я вложен. Если я чувствую, что мой личный вклад в мою команду видят и ценят, мне не нужна дополнительная мотивация. делаю все возможное.Пример №2: «Лучше всего меня мотивируют слова похвалы и признания за хорошо выполненную работу. Я действительно хочу знать, что мои усилия заметны. На моей нынешней должности у нас есть таблица лидеров, и мне нравится эта концепция, потому что она также создает для меня здоровую личную конкуренцию ». Вот пример анонимного ответа:« Меня мотивируют на работе, когда мне говорят, что я делаю хорошо. приятно получать финансовое вознаграждение в виде бонусов, но это не то, что заставляет меня усердно работать. признание за упорный труд — отличный мотиватор! »В ответ на пример анонимного ответа, вот что сказала Рашель Эннс:« Отличный ответ! Вы конкретны и показываете интервьюеру, что вы заняты работой.12. Как вам нравится, когда вас признают за свои достижения? Все мы в той или иной степени любим признание наших достижений на рабочем месте. Поделитесь с интервьюером, как вы хотели бы получить признание за свой тяжелый труд. Через подарки? Финансовые льготы? Общественное признание? Добрые слова? Повышение титула? Пример №1: «Я очень преуспеваю и считаю, что лучший способ получить признание за хорошо выполненную работу — это слова доброты и признания. Меня легко воодушевить, и лучшая награда для меня — это знаю, что моя тяжелая работа замечена.Пример № 2: «Как специалист по продажам, меня преследует проблема с финансовой привилегией. Например, конкурсы по продажам — отличный способ меня мотивировать ». 13. У IKEA есть уникальный набор корпоративных ценностей, которые определяют способ ведения бизнеса на всех уровнях своей организации. Какие из ценностей IKEA выделяются для вас? Миссия IKEA заключается в том, чтобы «предлагать широкий ассортимент хорошо продуманных, функциональных товаров для дома по настолько низким ценам, что как можно больше людей смогут их себе позволить». Их ценности помогают поддерживать эту миссию как в большом, так и в маленьком смысле каждый день.Покажите интервьюеру, что вы потратили время на изучение некоторых ценностей компании IKEA — их легко найти на веб-сайте — и расскажите о том, какие из этих ценностей оказали на вас наибольшее влияние. Пример №1: «Что меня больше всего выделяет в философии IKEA, так это их приверженность инновациям и обновлению. Они постоянно ищут лучшие стратегии для снижения затрат и, следовательно, снижения цен, и ясно, что они поощряют своих коллег говорить по-своему. не возражайте, если они видят возможность для улучшения или нуждаются в сомнении, как что-то делается.Я знаю, что если бы я работал в IKEA, мой голос имел бы значение — даже если мои предложения не будут приняты компанией, я уверен, что мои идеи будут услышаны, уважаемы и оценены ». Пример № 2:« Мне нравится их сосредоточенность на сочетании скромности и силы воли — мне нравится сочетать эти две, казалось бы, несопоставимые идеи, потому что на самом деле они идут рука об руку. Когда ты член команды, ты должен быть скромным; когда вы работаете вместе, чтобы решить проблему или выполнить задачу, нет места эго или тщеславию.Вот пример анонимного ответа: «Я считаю, что лидерские ценности ikea находят для меня наибольший резонанс. это люди (включая клиентов), которые наиболее важны. лидеры должны подавать пример, поощрять и выявлять лучших в своих сотрудниках и создавать атмосферу благополучия для всех ». В ответ на пример анонимного ответа, вот что сказала Рашель Эннс: Отличный ответ! Вы показываете, что вы исследовали ценности компании, доказав интервьюеру, что вы вовлечены в процесс.14. Назовите три качества, которыми вы обладаете, которые делают вас подходящим для этой должности в IKEA. IKEA ищет практичных и простых сотрудников, которые с энтузиазмом относятся к дизайну дома и стремятся воплотить в жизнь ценности IKEA в личном и профессиональном плане. Поговорите с интервьюером о том, как, по вашему мнению, вы бы вписались в команду IKEA. Пример №1: «Я ценю то, что сайт ИКЕА говорит о том, что они ищут в коллегах: я по натуре бросающий вызов, и я думаю, что в большинстве ситуаций есть возможности для улучшения, так что это заставляет меня чувствовать Приятно осознавать, что это качество, которое IKEA ищет в своих сотрудниках.Мои друзья называют меня «серьезным» — я честен, иногда резок, но всегда добр. Я также большой, дружелюбный тупица, который любит общаться с новыми людьми и освещать рабочее место позитивной энергией ». Пример № 2:« Одна из моих личных ценностей и задач, которые я ставлю перед собой, — узнавать что-то новое каждый раз. день, будь то аспект моей работы, который я не изучал, факт о коллеге или испытание нового навыка. Я всегда нахожу время, чтобы поразмыслить над тем, что я узнал в конце дня — я думаю, что это делает меня лучшим сотрудником и лучшим лидером.Мне нравится помогать людям, поэтому я ищу работу и карьеру, где я действительно смогу увидеть свое влияние, большое или маленькое, на жизни других. Я тоже очень приземленный; У меня большое воображение, но я действительно погружаюсь в реальность, пока нахожусь на работе. Мне нравится быть эффективным и полезным ». Вот пример анонимного ответа:« Мне нравится общаться с людьми, будь то менеджеры, коллеги, клиенты. это заряжает меня энергией. я думаю, я человек человек. У меня есть страсть ко всему, что связано с дизайном. интерьеры, мебель, арт.мне нравится, как дизайн решает повседневные проблемы. Мне нравится, как отличный дизайн может по-настоящему сделать людей счастливыми. Я визуальный человек. Мне нравится прислушиваться к проблемам дизайна людей и вместе находить лучшее решение. это очень полезное чувство »В ответ на пример анонимного ответа, вот что сказала Рэйчел Эннс: Твердый ответ, привнесение элементов обслуживания клиентов, дизайна и решения проблем! 15. У нас есть сильная программа честности сотрудников на месте. ИКЕА для предотвращения потери.Что бы вы сделали, если бы узнали, что ваш коллега крадет товар или деньги? Инициативы по предотвращению потерь невероятно важны в секторе розничной торговли. Обсудите с интервьюером, как вы поступили бы в ситуации, связанной с кражей сотрудников. Постарайтесь не показаться самодовольным в своем ответе. Будьте дипломатичны и обратитесь к протоколу компании в таких ситуациях. Пример №1: «Моя реакция на кражу сотрудника была бы другой, если бы я был торговым партнером или менеджером розничной торговли. Если бы я был менеджером и поймал бы сотрудника на воровстве, я бы немедленно уволил их.Если бы я был сотрудником, я бы сообщил об инциденте согласно протоколу компании. Я бы не стал приближаться к сотруднику, так как не хотел бы превращать это в личную проблему ». Пример № 2:« Я ценю честность, поэтому, если я видел, как коллега ворует; Скажу сразу своему менеджеру. Есть ли у вас процедура для сообщения о подобных ситуациях? »Вот пример анонимного ответа:« Если бы я обнаружил, что коллега крадет продукт или деньги, я сообщу об этом руководителю ». В ответ на анонимный ответ Например, вот что сказала Рэйчел Эннс: Попробуйте упомянуть, что вы пройдете обучение по программе честности сотрудников, следуя протоколу IKEA, упомянутому в вопросе интервью.В ответ на пример анонимного ответа вот исправленный ответ Рэйчел Эннс: «Поскольку у IKEA есть надежный план предотвращения убытков, я полностью усвою обучение ваших сотрудников честности и буду следовать инструкциям в соответствии с их обучением. Я ценю работу с честностью людей и без колебаний сообщит о любых кражах или противоправных действиях ». 16. Это положение требует, чтобы на работе вы носили униформу. Вы раньше носили униформу на рабочем месте? Как вы к этому относитесь? Наша униформа создает именно ту атмосферу, которую мы ищем в ИКЕА: ярко-желтый цвет выглядит дружелюбно и привлекательно, а форма также функциональна и серьезна — как и наши сотрудники.Поговорите с интервьюером о своих чувствах по поводу ношения униформы на работе. Пример №1: «На самом деле, мне нравится форма IKEA. Я думаю, что она забавная и действительно выделяется из других розничных форм, которые я видел, и она также кажется действительно удобной! Я думаю, что униформа — отличный способ сплотить команду. , и это делает подготовку к работе бризом! » Пример №2: «Я думаю, что униформа — отличный способ создать ощущение единства на рабочем месте. Могу я посмотреть, как выглядит ваша униформа?» Вот пример анонимного ответа: «Раньше я носил рабочую форму.Я не против носить форму на работу. так легче решить, что надеть утром! «В ответ на пример анонимного ответа, вот что сказала Рашель Эннс: Ваш ответ точен и положителен. Хороший! 17. Каков ваш опыт как Покупатель в ИКЕА? ИКЕА выделяется среди других розничных продавцов во многих отношениях: от нашего культового дизайна до нашего практичного дизайна. Каким был ваш опыт покупателя в ИКЕА? Что для вас выделяется в том, как мы делаем вещи? Пример №1: «Мне действительно очень нравится планировка магазинов IKEA — делать покупки здесь увлекательно, и мне всегда удается увидеть новинки, которые я не обязательно искал, но в которые влюбляюсь.Пример №2: «Все в IKEA кажется действительно гостеприимным, и я это очень ценю. Лично мне нравится ресторан — еда потрясающая и такая уникальная; Я познакомился с некоторыми из моих любимых блюд, попробовав здесь что-то новое! »Вот пример анонимного ответа:« Что меня больше всего выделяет, так это эффективное расположение магазинов, позволяющее покупателю отправиться в путешествие. через различные отделы, соблазняя их на ходу. Мне нравится, как красиво оформленные комнаты вдохновляют покупателей.Мне нравится, как ikea упростила процесс оформления дома и совершения покупок, сделав его приятным и увлекательным! »В ответ на пример анонимного ответа, вот что сказала Рэйчел Эннс: Очень конкретный ответ — нравится! 18. В розничной среде текучесть кадров часто бывает высокой. Как бы вы справились с этим, если бы ваш коллега не пришел на свою смену? Гибкость в вашем графике важна для сотрудников розничной торговли. Как бы вы справились с этим, если бы ваш коллега работник не пришел на смену, и вас попросили прикрыть? Заверьте интервьюера, что вы работаете в команде.Пример №1: «Я более чем готов покрыть смену для коллеги, если у меня есть такая возможность. Я не против работать сверхурочно и считаю себя командным игроком». Пример №2: «Если коллега не явился на смену, я бы взял его, если возможно. Я всегда стремлюсь быть командным игроком». Вот пример анонимного ответа: «Меня и раньше просили прикрывать смены, когда кто-то не приходил. Такое случается. Для меня важнее всего, чтобы покупатель не разочаровался. В моем представлении покупатель приходит Во-первых, я буду, по возможности, готов закатать рукава.«В ответ на пример анонимного ответа, вот что сказала Рашель Энс: Замечательный ответ! Вы показываете интервьюеру, что у вас командный и клиентоориентированный образ мышления, о котором идет речь в IKEA.19. Что вы думаете об IKEA. Приверженность демократическому дизайну? С момента своего основания в маленьком шведском городке до одного из самых узнаваемых розничных продавцов товаров для дома в мире IKEA всегда придерживалась своей пятикомпонентной теории демократического дизайна: сочетание формы, функции, качества и экологичность по самым низким ценам.Какие из этих обязательств наиболее важны для вас? Пример №1: «Я очень ценю стремление ИКЕА предлагать качественную мебель для дома как можно большему количеству людей, сохраняя при этом низкие затраты и цены. Меня действительно воодушевляет и вдохновляет то, что я вижу компанию, которая ценит своих клиентов таким практическим образом. Я особенно ценю их приверженность принципам устойчивого развития во всей цепочке поставок и тот факт, что они постоянно совершенствуют возможности устойчивого развития во всем своем бизнесе, от получения к 2020 году всей своей древесины из экологически чистых источников до продажи только энергоэффективного светодиодного освещения.Они делают мир лучше, делая своих клиентов счастливыми — это беспроигрышный вариант ». Пример №2:« На мой взгляд, каждый должен иметь возможность позволить себе качественную мебель: слишком многие компании сегодня продают дешевые товары по высокой цене. цены, но IKEA действительно ломает этот шаблон. Я любил читать о том, как Ингвар Кампрад начал свой бизнес еще в 1940-х годах: у него была простая идея и видение, как вовлечь людей всех экономических уровней в поиски качественной и серьезной мебели ». Вот пример анонимного ответа: «В наши дни, когда наша планета находится под угрозой изменения климата, ikea необходимо сосредоточить внимание на устойчивости.качество, форма, функциональность по низким ценам важны, но не за счет планеты ». В ответ на пример анонимного ответа, вот что сказала Рэйчел Эннс:« Этот ответ, кажется, имеет негативный характер ».« IKEA необходимо … . »« Не за счет … »Попробуйте более позитивный тон. В ответ на пример анонимного ответа вот исправленный ответ Рашель Эннс:« Я читал о концепции демократического дизайна французского дизайнера Филиппа Старка. Насколько я понимаю, элементы включают форму, качество, функциональность, устойчивость и низкую цену.Я ценю, что IKEA придерживается точки зрения, согласно которой каждый имеет право на лучшую повседневную жизнь, при этом ставя во главу угла экологическую устойчивость ». 20. В IKEA« Мы любим вызовы », потому что они подталкивают нас к достижению большего. Какие задачи или проблемы сталкивались ли вы и решали их на работе? Ингвар Кампрад, основатель IKEA, любил говорить, что «многое еще предстоит сделать» — он был взволнован осознанием того, что новые задачи всегда ждут за углом. В IKEA, мы ценим проблемы как возможность придумать нашу следующую замечательную идею.Поговорите с интервьюером о том, как вы реагируете на вызов, или опишите сложную проблему, с которой вы работали на работе. Пример №1: «Креативное решение проблем — один из моих природных талантов, поэтому мой мозг полон энергии, когда я встречаюсь с трудностями на работе. Когда я работал в небольшом семейном розничном магазине несколько лет назад, владельцы поняли, что им необходимо внедрить систему для проведения ежегодной инвентаризации, но они не знали, с чего начать. Это было большой проблемой, потому что нам нужно было выяснить, как использовать наши ограниченные ресурсы и сотрудников для завершения инвентаризации весь магазин перед открытием магазина в течение дня.Я придумал план разделить магазин на секции, как сетка, и назначил каждому из моих коллег «секцию сетки», над которой нужно работать. Это означало, что все должны были прийти очень рано утром, но я постарался сделать это как можно более увлекательным, принося кофе и завтрак из местного ресторана ». Пример №2:« Я полностью согласен с философией, что большие проблемы — это возможности для больших идей — это действительно обнадеживающая перспектива, и я с воодушевлением думаю о работе в компании, которая ценит вызовы и творческое решение проблем.На моей последней работе мои менеджеры всегда казались напряженными и разочарованными, когда сталкивались с проблемами, поэтому было бы здорово поработать в такой компании, как IKEA, которая так позитивно смотрит на проблемы ». Вот пример анонимного ответа:« Я люблю быть оспоренным. я люблю решать проблемы. Когда я работал в семейном розничном бизнесе, я понял, что нам нужно вывести наш бизнес в онлайн, иначе мы потеряем продажи по сравнению с конкурентами. Я исследовал, нашел и внедрил решение для электронной коммерции. вскоре мы продавали 5% наших продаж через Интернет! »В ответ на пример анонимного ответа Рашель Эннс сказала:« Постарайтесь вести за собой результат, а не скрывать его в истории ».Здесь было бы полезно еще больше конкретики. В ответ на пример анонимного ответа вот исправленный ответ Рэйчел Эннс: «В моей предыдущей роли в небольшом семейном розничном бизнесе мы осознали необходимость стать более актуальными в Интернете. Я увеличил наши продажи на 5% за 6 месяцев внедрение решения для электронной коммерции. Это решение позволило нам быть конкурентоспособными на рынке, одновременно увеличивая охват наших клиентов ». 21. Какая самая конкурентная рабочая ситуация из тех, что вам приходилось сталкиваться? Как ты с этим справился? Каков был результат? Этот вопрос разработан, чтобы определить, сможете ли вы хорошо работать в конкурентной среде.Вспомните время, когда вы гонялись за другими, чтобы добиться наивысших продаж, работали над продвижением по службе или нетерпеливо пытались выиграть новый контракт. Покажите интервьюеру, что вы приняли вызов и были взволнованы, чтобы подтолкнуть себя к тому, чтобы стать лучшим. Несомненный плюс, если вы подбадривали своих конкурентов и помогали им на этом пути. Наконец, не забудьте упомянуть любой успешный результат. Пример №1: «Моя текущая позиция по продажам зависит от комиссионных, поэтому я и мои коллеги вполне конкурентоспособны.Несмотря на конкурентоспособность, у нас прекрасная рабочая среда, где мы помогаем друг другу, когда кто-то изо всех сил пытается выполнить свою квоту. Мы обучаем друг друга методам продаж и делимся историями успеха. Результатом стала благоприятная рабочая среда со здоровой конкуренцией ». Пример №2:« В прошлом году я работал в ювелирном магазине высокого класса, где цели продаж были высокими, а вознаграждения были высокими. Я настроен на здоровую конкуренцию, поэтому, когда у нас были соревнования, это сильно меня мотивировало. В итоге я выиграл 7 из 12 конкурсов! Я выиграл iPad, денежные поощрения и билеты на концерты.Это было здорово ». Вот пример анонимного ответа:« Я был торговым представителем, у меня были ежемесячные, квартальные и годовые цели. это была очень конкурентная среда. Каждый день было проблемой продавать больше, и в течение одного конкретного года я добился лучшего торгового представителя из нашей команды из 4 человек. Это был мой первый год! В команде было отличное товарищество, и мы всегда помогали друг другу, где могли ». В ответ на пример анонимного ответа, вот что сказала Рашель Эннс: Вы подробно рассказываете о своих целях, и это превосходно.Точные цифры и проценты — это именно то, что хочет услышать интервьюер. Отличная работа! 22. Почему эта работа в ИКЕА подходит именно вам на данном этапе вашей карьеры? В IKEA мы верим, что рост наших сотрудников является взаимовыгодным: когда вы растете, мы растем. Мы верим в способность каждого сотрудника развиваться, работая в ИКЕА, и хотим помочь вам в достижении ваших целей. Поговорите с интервьюером о том, как работа в ИКЕА поможет вам достичь ваших долгосрочных целей. Пример №1: «Я только начинаю заниматься розничной торговлей, но пока мне это нравится.Я надеюсь перейти в ИКЕА с моей нынешней должности, потому что культура здесь кажется отличной — моя единственная реальная жалоба на мою нынешнюю работу заключается в том, что среда может быть своего рода соревновательной и боевой, и это не совсем моя идеальная атмосфера. Я думаю, что работа в IKEA в позитивной, командно-ориентированной среде будет больше способствовать тому, чтобы я узнал больше и развил свои навыки продаж и общения ». Пример №2:« Я работаю в ИТ в течение последних нескольких лет, и Я чувствовал себя изрядно обгоревшим.Я думаю, мне пора взяться за новую задачу, и розничная торговля мне кажется подходящей: я в восторге от работы, которая помогает мне оставаться на ногах, чтобы я мог чувствовать себя более активным, вместо того, чтобы сидеть за столом весь день, и Я думаю, было бы здорово использовать свои коммуникативные навыки и навыки межличностного общения на благо команды ». Вот пример анонимного ответа:« Я недавно работал фрилансером в небольшом офисе и скучаю по работе с широкой публикой. Мне бы хотелось, чтобы я мог работать в среде, где я могу работать с людьми, проявлять творческий подход, решать проблемы и получать большое удовлетворение от работы.»В ответ на пример анонимного ответа вот что сказала Рэйчел Эннс: попробуйте немного рассказать о культуре IKEA и конкретных возможностях роста, чтобы ответ был сбалансированным между вами и ними. В ответ на пример анонимного ответа вот пересмотренный ответ Рэйчел Эннс: «Я недавно работала в небольшом офисе и упускаю возможности, которые дает работа среди больших групп людей. Эта роль в IKEA дала бы мне возможность работать в более загруженной среде, где я могу учиться и расти у руководителей моей команды.IKEA предлагает отличные возможности для роста сотрудников, и я с нетерпением жду возможности занять такую ​​должность, как (перечислите роль на один или два ранга выше должности, на которую вы собираетесь пройти собеседование) ». 23. Какой тип менеджера раскрывает в вас лучшее «Наша самая первая ценность в ИКЕА — это« лидерство на собственном примере »: мы нанимаем менеджеров, которые создают атмосферу благополучия и дают возможность своим сотрудникам делать то же самое. Поговорите с интервьюером о позитивных отношениях, которые у вас были с менеджерами в прошлом. . Что сделало эти отношения такими уникальными? Пример №1: «Я очень благодарен за то, что на протяжении всей моей карьеры у меня были отличные менеджеры, но мой последний менеджер выделяется как лучший.Она всегда точно знала, над чем работает каждый из ее сотрудников, но никогда не была виновата в микроменеджменте. Я всегда чувствовал себя вправе выполнять свою работу, но также просить о помощи или обратной связи, если я чувствовал себя застрявшим. Ее энтузиазм по поводу работы был заразительным; если у коллеги был плохой день, у нее всегда было доброе слово или положительный отзыв о ситуации, который переломил ее энергию. Это именно тот человек, на которого я люблю работать ». Пример №2:« В прошлом я лучше всего работал с менеджерами, которые являются сильными наставниками, но также предлагают автономию, когда дело касается задач, в которых, как они знают, я хорошо разбираюсь.«Вот пример анонимного ответа:« менеджер, который хорошо общается ». тот, кто воодушевляет, всегда готов помочь и признает хорошо выполненную работу. Однажды у меня был отличный менеджер, который оказался больше наставником, чем начальником. он постоянно заставлял меня стараться изо всех сил, находил время, чтобы научить меня новым вещам, поздравлял меня с хорошо выполненной работой и все время помогал мне совершенствоваться ». В ответ на пример анонимного ответа вот что сказала Рашель Энн: Очень хороший ответ. Вы черпаете особый опыт прошлого наставника и начальника, который показывает отличную проницательность.24. В ИКЕА для нас очень важен индивидуальный подход. Как бы Вы описали вашу личность? Культура в ИКЕА основана на «духе единения, энтузиазма и веселья», и мы ищем сотрудников, которые приносят этот дух, чтобы работать с ними каждый день. Поговорите с интервьюером о том, как ваша личность укрепит эту атмосферу сотрудничества и что вы добавляете в команду. Пример №1: «Прежде всего, я крупный командный игрок; я лучше всего работаю, когда чувствую, что я ценный член команды, а не просто винтик в машине.Мои друзья всегда описывают меня как чрезвычайно лояльного; когда я в чьей-то «команде», я становлюсь их верным защитником и сторонником. Я также очень дружелюбен и представителен, и мне нравится привносить позитив в среду, в которой можно немного приукрасить ». Пример № 2:« Если бы мне пришлось свести свою личность к одной фразе, я бы сказал: «ученик на протяжении всей жизни». ‘ Я люблю исследования, читать и особенно люблю знакомиться с новыми людьми. Я думаю, что моя любовь к обучению действительно хорошо проявляется в розничной торговле, потому что я буду узнавать что-то новое о продуктах здесь каждый день, а также узнавать больше о своих коллегах и покупателях.«Вот пример анонимного ответа:« Я общительный, и мне очень нравится работать с людьми. Я считаю, что веселье и хорошее чувство юмора очень важны. Я думаю, что эти слова описали бы меня ». В ответ на пример анонимного ответа, вот что сказала Рашель Энс: Попробуйте соотнести свои лучшие личностные качества с тем, какую пользу они принесут вашему будущему работодателю. В ответ на пример анонимного ответа вот что исправленный ответ Рэйчел Эннс: «Я бы описала себя как готовую вмешаться и помочь, общительную и добродушную.Моя дружелюбная личность делает меня доступным на работе, помогая моим коллегам, когда им нужна помощь ». 25. В какой рабочей среде вам не нравится работать? Достаточно ли вы гибки в своих способностях работать в большинстве условий? положение, в котором атмосфера не способствовала вашей продуктивности? Обязательно ознакомьтесь с типом среды, предлагаемой на этой должности, до собеседования. Пример №1: «Я могу быть продуктивным в большинстве рабочих условий, если менталитет позитивный. и командная работа приветствуется.Я не могу работать в среде, которая кажется негативной или токсичной ». Пример №2:« Вместо того, чтобы сосредотачиваться на негативе, попробуйте превратить свой ответ в позитивный: «Мне лучше всего удается в благоприятной среде, где есть место для роста, способность задавать вопросы и здоровые отношения с коллегами «. Вот пример анонимного ответа: «Я довольно легко приспосабливаюсь к большинству рабочих сред. Мне не нравятся среды, в которых есть какое-либо недоверие, недоброжелательность или плохое поведение по отношению к персоналу или руководству. Это просто создает плохую атмосферу для всех.«В ответ на пример анонимного ответа вот что сказала Рашель Энс: попробуйте изменить свой язык на положительный, а не на отрицательный. В ответ на пример анонимного ответа вот исправленный ответ от Рэйчел Эннс:« Я адаптируюсь к большинству рабочая среда; однако я больше всего преуспеваю, когда есть доверие среди сотрудников. Всегда ценится позитивная рабочая атмосфера! »26. Нам нужны надежные люди в нашей команде в ИКЕА. Сколько дней вы отсутствовали на работе в прошлом году? Чтобы быть прилежным сотрудником, нужно быть уверенным, что вы всегда вовремя и присутствуете когда ожидалось.Замечательно быть даже на 10 минут раньше, чем просто прийти прямо сейчас. Поговорите с интервьюером о вашей посещаемости. Пример №1: «В прошлом году у меня не было отсутствия на работе без уважительной причины. В общей сложности я взял 12 отпускных дней из 15 отведенных. Я был болен всего 2, и к ним была приложена записка от моего врача. Однажды я опоздал из-за ужасная снежная буря, и я всегда стараюсь приходить на смену на 10 минут раньше ». Пример № 2: «Я очень привязан к своему работодателю и отсутствую только в случае болезни или чрезвычайной семейной ситуации.Я делаю все возможное, чтобы всегда быть на связи и присутствовать, когда ожидается ». Вот пример анонимного ответа:« В прошлом году я пропустил 2 дня с работы ». В ответ на пример анонимного ответа вот что сказала Рэйчел Эннс:« Старайся быть больше. конкретно о том факте, что вы были ответственны, сообщая об этих отсутствии. В ответ на пример анонимного ответа вот исправленный ответ от Рэйчел Эннс: «В прошлом году я пропустила два дня на работе; однако один был с подробным уведомлением для моего работодателя, а другой пришел с записью врача.27. В IKEA мы ценим разнообразие, инклюзивность и равенство. Что делает IKEA отличным местом для работы? IKEA получила 100% рейтинг в Индексе корпоративного равенства 2016 года и внесена в список компаний журнала People, которые неравнодушны Список на 2018 год. Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать ИКЕА отличным местом для работы. Поговорите с интервьюером о том, что выделяется вам в окружающей среде в ИКЕА и что вас больше всего привлекает к работе здесь. Пример № 1: «Гендерный баланс 50/50 — это то, что чрезвычайно важно для меня, и мне нравится видеть, сколько информации на веб-сайте IKEA о том, как они достигли баланса 50/50 на данный момент, и их планах на будущее.Понятно, что они серьезно относятся к своим ценностям и реализуют стратегии по уходу за своими сотрудниками на всех уровнях бизнеса, поэтому я очень рад возможности работать здесь ». Пример № 2:« У IKEA есть удивительные преимущества для своих сотрудников. — Я особенно взволнован предложением коллеги по обеду за потрясающую еду в ресторане! Но даже более того, я ценю, что IKEA настолько прозрачна в своих целях по обеспечению разнообразия и равенства, от гендерного баланса 50/50 до того факта, что их медицинский план покрывает операции по смене пола.Я рад работать в любой компании, которая ценит своих сотрудников как людей с уникальными потребностями ». Вот пример анонимного ответа:« Я считаю, что сотрудники ikea всегда очень полезны. они кажутся очень довольными своей работой. для меня ясно, что они любят свою работу и что компания к ним хорошо относится «В ответ на пример анонимного ответа, вот что сказала Рэйчел Эннс: Попробуйте добавить такие детали, как льготы их сотрудников или любые программы, связанные с разнообразием что IKEA предлагает своим сотрудникам.Это потребует некоторых исследований на их корпоративном веб-сайте. В ответ на пример анонимного ответа вот исправленный ответ от Рэйчел Эннс: «Я ценю, что у IKEA есть собственный отдел глобального разнообразия и интеграции; обеспечение справедливого и уважительного отношения ко всем сотрудникам. в ИКЕА. Персонал всегда очень услужливый и кажется счастливым быть на работе ». 28. IKEA недавно повысила среднюю минимальную почасовую заработную плату до 11,87 долларов в час и предлагает конкурентоспособный пакет льгот для работников, работающих более 20 часов в неделю.Каковы ваши ожидания по зарплате? IKEA искренне ценит работу, выполняемую каждым работником компании, поэтому они стремятся постоянно повышать заработную плату и льготы. Поговорите с интервьюером о том, как вы надеетесь получить вознаграждение в качестве сотрудника розничной торговли в IKEA. Пример №1: «11,87 долларов в час — это действительно щедрая минимальная начальная заработная плата, поэтому я был бы рад начать с этого уровня. Пакет льгот выглядит потрясающе, и я хотел бы воспользоваться этим, поэтому я надеюсь иметь возможность работать более 20 часов в неделю.«Пример № 2:« Я действительно ценю, насколько IKEA прозрачна в отношении своих пакетов компенсаций и льгот — вся необходимая мне информация находится прямо на веб-сайте. Я с нетерпением жду возможности в конечном итоге достичь отметки 20+ часов в неделю, чтобы воспользоваться преимуществами удивительной программы помощи за обучение ». 29. Каким будет ваше будущее с IKEA? В IKEA одна из наших ценностей означает «Принять и делегировать ответственность», что означает, что наша руководящая команда постоянно ищет коллег, которые проявляют готовность узнавать новое и брать на себя новые обязанности.Мы продвигаем сотрудников, которые демонстрируют потенциал и превосходят ожидания. Поговорите с интервьюером о том, чего вы ожидаете от работы в ИКЕА. Пример №1: «Я вижу себя работающим здесь, в ИКЕА, надолго — меня так взволновало все, что я читал о рабочей среде здесь, поэтому прямо сейчас я не могу представить себе ситуацию, которая заставила бы меня Я бы с удовольствием проделал свой путь до руководящей роли в будущем, поскольку вы чувствуете, что я готов к большей ответственности, и я очень хочу заработать эту ответственность своим упорным трудом и практичным характером.Пример №2: «Поскольку я заканчиваю обучение, я могу посвящать только около 20 часов в неделю, но я действительно с нетерпением жду возможности работать больше после выпуска в декабре. Меня интересуют несколько различных областей организации, особенно мерчандайзинг и дизайн — я работаю, чтобы получить степень в области дизайна интерьера, поэтому я очень надеюсь, что смогу занять творческую позицию в IKEA в будущее ». 30. Как вы справляетесь с ситуациями, из-за которых вы можете опоздать или пропустить работу? В ИКЕА мы рассматриваем проблемы как возможности для роста и больших идей, поэтому интервьюер хочет понять, как вы реагируете, когда вы столкнулись с проблемой или непредвиденными обстоятельствами, из-за которых вы могли опоздать на работу.Поговорите с интервьюером о том, что вы планируете заранее, чтобы успеть на смену вовремя, и как вы реагируете, когда дела идут не по плану. Пример №1: «Я мама, поэтому у меня в голове постоянно возникают стратегии, как я буду реагировать на неожиданное. Я действую с точки зрения того, что вы всегда должны быть готовы к тому, что что-то пойдет не так. Поскольку я постоянно разрабатывая стратегию своей реакции на проблему, у меня обычно есть хороший план на случай непредвиденных обстоятельств «. Пример №2: «Я остаюсь спокойным и сдержанным, когда возникают проблемы.Мой отец однажды попал в задницу, когда отвез меня в школу. Я написал своей подруге, чтобы узнать, может ли она рассказать моей учительнице, что случилось. Я объяснил ситуацию своему учителю, когда пришел в класс. Если бы это случилось по дороге на работу, я бы позвонил заранее, чтобы убедиться, что кто-нибудь сможет прикрыть мою смену ».

5.

В ИКЕА мы твердо верим в то, что наши сотрудники должны занять руководящие должности, поскольку они демонстрируют свой потенциал.Вас интересуют потенциальные руководящие роли с нами?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

6.

IKEA стремится стать отличным местом для работы. Что выделяет вас в том, что отличает IKEA от других розничных сетей?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

7.

Для сотрудников IKEA опыт работы в розничной торговле предпочтительнее, но не обязателен. У вас есть опыт работы в сфере розничной торговли или продаж?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

8.

Видение IKEA — «Сделать жизнь многих людей лучше». Как вы планируете принять это видение как свое собственное как сотрудник IKEA?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

9.

В этой роли от вас может потребоваться обработка клиентских транзакций. Насколько сильны ваши математические навыки по шкале от 1 до 10?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

10.

У вас надежный транспорт?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

11.

Как IKEA может мотивировать вас на работу?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

12.

Как вам нравится, когда вас признают за свои достижения?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

13.

У IKEA есть уникальный набор корпоративных ценностей, которые определяют способ ведения бизнеса на всех уровнях своей организации. Какие ценности ИКЕА вам больше всего нравятся?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

14.

Назовите три качества, которыми вы обладаете, благодаря которым вы хорошо подходите для этой должности в IKEA.

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

15.

В ИКЕА действует строгая программа честности сотрудников, которая предотвращает убытки. Что бы вы сделали, если бы узнали, что ваш коллега крадет товар или деньги?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

16.

Это положение требует, чтобы на работе вы носили униформу. Вы раньше носили униформу на рабочем месте? Как вы к этому относитесь?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

17.

Какой у вас опыт покупателя в ИКЕА?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

18.

В розничной торговле текучесть кадров часто бывает высокой. Как бы вы справились с этим, если бы ваш коллега не пришел на смену?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

19.

Что вы думаете о приверженности ИКЕА демократическому дизайну?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

20.

В IKEA: «Мы любим вызовы», потому что они подталкивают нас к большему. С какими проблемами или проблемами вы столкнулись и решили на работе?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

21.

Какая самая конкурентная рабочая ситуация из тех, что вам приходилось сталкиваться? Как ты с этим справился? Каков был результат?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

22.

Почему эта работа в ИКЕА подходит именно вам на данном этапе вашей карьеры?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

23.

Какой тип менеджера раскрывает в вас все самое лучшее?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

24.

В ИКЕА для нас важен индивидуальный подход. Как бы Вы описали вашу личность?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

25.

В какой рабочей среде вам не нравится работать?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

26.

В нашей команде в ИКЕА нужны надежные люди. Сколько дней вы отсутствовали на работе в прошлом году?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

27.

В IKEA мы ценим разнообразие, инклюзивность и равенство. Что делает IKEA отличным местом для работы?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

28.

IKEA недавно повысила среднюю минимальную почасовую заработную плату до 11,87 долларов в час и предлагает конкурентоспособный пакет льгот для работников, работающих более 20 часов в неделю. Каковы ваши ожидания по зарплате?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

29.

Какое у тебя будущее с ИКЕА?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

30.

Как вы справляетесь с ситуациями, из-за которых вы можете опоздать или пропустить работу?

Просмотреть все 30 ответов (IKEA)

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов, 90 874 плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли более уверенно проводить собеседования.

вопросов на собеседовании IKEA — с простыми ответами

Вот наиболее распространенные и важные вопросы и ответы на собеседовании IKEA. Эти вопросы и ответы на собеседовании Ikea могут помочь вам в подготовке к собеседованию. Подготовка к собеседованию в ИКЕА может быть сложной. Однако вы получите общее представление о том, что может спросить интервьюер после беглого просмотра.Сегодняшняя тема — вопросы для интервью в IKEA с простыми ответами.

IKEA и ее культура построены на «чувстве единения, волнения и веселья»; они ищут людей, которые каждый день вкладывают эту энергию в работу. Обсудите с интервьюером, как ваша личность будет способствовать созданию атмосферы сотрудничества и что вы можете предоставить команде.

Наиболее частые вопросы и ответы в ИКЕА

Как вы предпочитаете получать признание за свои достижения?

Мы все хотим в некотором роде признания наших трудовых достижений.Расскажите интервьюеру, как вы хотите, чтобы ваши усилия были отмечены. В виде подарков? Выгоды в денежном выражении? Возможно ли получить общественное признание? Добрые замечания, пожалуйста? Акции в титулах?

Пример. Я хорошо успеваю и считаю, что лучший способ получить признание за хорошо выполненную работу — это слова сочувствия и признательности. Меня легко мотивировать, и самая большая награда для меня — знать, что мои усилия ценятся.

Текучесть кадров хорошо известна в розничной торговле.Что бы вы сделали, если бы коллега не явился на запланированную смену?

Работнику розничной торговли очень важно иметь гибкий график. Что бы вы сделали, если бы коллега не пришел на смену, и вам пришлось бы его заменить? Заверьте интервьюера, что вы умеете хорошо работать с другими.

Пример. Если бы я был доступен, я бы с радостью оплатил смену для коллеги. Я командный игрок, поэтому не возражаю заменить отсутствующего человека. Если коллега не пришел на смену, я бы взял его на себя, если это было возможно.Я всегда стремлюсь быть командным игроком.

Мы любим вызовы в ИКЕА, потому что они мотивируют нас добиваться большего. С какими рабочими препятствиями или проблемами вы столкнулись и преодолели?

Основатель IKEA, Ингвар Кампрад, говорил: «Большинство вещей еще предстоит сделать», и упивался мыслью, что новые задачи ждут его за каждым углом. Мы в ИКЕА рассматриваем препятствия как шанс реализовать нашу следующую грандиозную инновацию. Обсудите с интервьюером, как вы отвечаете на проблемы, или обсудите сложную ситуацию, которую вы разрешили на работе.

Пример. Когда я сталкиваюсь с трудностями на работе, мой мозг чувствует мотивацию, поскольку творческое решение проблем — одна из моих врожденных способностей. Когда несколько лет назад я работал в небольшом семейном розничном бизнесе, владельцы поняли, что им нужно настроить систему для ежегодной инвентаризации, но они не знали, с чего начать.

Это была огромная проблема, так как нам нужно было выяснить, как использовать наши ограниченные ресурсы и персонал, чтобы завершить инвентаризацию всего магазина до того, как он откроется в течение дня.Я разработал схему разделения магазина на части, очень похожие на сетку, и назначил каждому из моих сотрудников одну из «секций сетки», над которой он будет работать.

Почему вам интересно работать в ИКЕА?

IKEA — это уникальная и прибыльная идея мебельного магазина, и вы должны включить ее в свой ответ. Расскажите им, насколько вы цените бренд, как у вас есть их мебель дома, насколько вы любите шоппинг и насколько вы предпочитаете это опыту, который у вас был с другими розничными продавцами — будь то мебель или что-то еще.

Пример. Мне всегда нравилась идея о том, как разрабатывалась ИКЕА и как она работает. С тысячами брендов, разбросанных по всему миру, он служит своей цели — сделать каждый дом или район настолько презентабельным и комфортным, насколько это возможно. Причина, по которой я заинтересован, отчасти кроется в моей любви к мебели и помощи кому-то сделать свой дом идеальным местом. Хотя мне может не хватать опыта, я уверен, что смогу отлично поработать с IKEA.

Не могли бы вы рассказать о своем прошлом опыте работы?

В идеальном мире вы могли бы описать, как ваш прошлый опыт работы подготовил вас к должности в IKEA.Возможно, у вас были сопоставимые обязанности или вы работали в аналогичной обстановке. Также возможно, что вы работали на фирму с противоположными идеалами, например, на фирму, которая была сосредоточена только на увеличении прибыли. И вы решили бросить курить, потому что не ценили такое отношение.

Пример. Раньше я работал на аналогичных должностях; однако я ушел из компании, так как считаю, что у них не было правильного мышления. В отличие от трудовой этики IKEA, моя предыдущая компания больше ориентировалась на получение прибыли, даже если это означало потерю клиентов или недоброжелательность к ним.Я чувствую, что IKEA — это не такое место, поэтому я был бы более чем счастлив работать здесь и, если возможно, быть частью семьи IKEA.

Как новый сотрудник ИКЕА, что вы можете внести в таблицу?

Пришло время сопоставить свои навыки и индивидуальность с работой. Вы можете просто упомянуть несколько навыков, которые, несомненно, важны в мебельной компании (или на складе). Ответственность, отличные коммуникативные навыки, умение делать все возможное для клиента, страсть к простой, но красивой мебели, сотрудничество и желание продвигаться в компании — вот лишь несколько примеров.

Пример. Я всегда был трудолюбивым и прилагал много усилий. Этот энтузиазм проявился в моем веселом поведении и способности оставаться активным на протяжении всей моей профессиональной карьеры. Для меня работа никогда не была просто списком дел. Чтобы гарантировать выполнение своих обязанностей, я стараюсь проявлять инициативу и помогать со специальными проектами и повседневной работой. Если бы я получил эту работу, возникший в результате энтузиазм и все, что с ним связано, привело бы к мозговому штурму, творчеству и эффективности.

Какая комната в вашем доме вам больше всего нравится и почему?

Они оценивают ваше отношение к обстановке, а также ваше отношение к другим людям и сотрудничеству с этим. Сказать, что ваша любимая комната — это кухня, поскольку именно здесь вы собираетесь вместе со своей семьей, чтобы подвести итоги дня и вместе насладиться прекрасным ужином, — это отличный пример. Ответ будет интересен многим рекрутерам, поскольку IKEA придает особое значение семейным ценностям и единству.

Пример. Моя любимая комната в моем доме — это моя комната.Это единственное место в доме, которое я называю «своим домом». Моя комната фантастическая. Поскольку я всегда рядом, я легко отвлекаюсь, выполняя задания. Я делаю много вещей, и все они прекрасны и милы.

Расскажите о моменте, когда вам пришлось иметь дело с особенно трудным клиентом.

Это типичный вопрос, который задают во время собеседований в розничной торговле, и IKEA не исключение. Теперь вы можете говорить о ряде потребителей, пока они не уяснят, что именно подразумевается под «трудным клиентом».Тот, кто задает множество вопросов, жалуется на цену или вашу услугу, не понимает даже самых элементарных инструкций или даже постоянно приглашает вас на обед, тогда как все, что вы хотите сделать, это продать им мебель.

Пример. Однажды на моей прежней работе клиентка начала кричать о проблеме с ее заказом. Я мог сказать, что она была расстроена, поэтому вместо того, чтобы принимать ее замечания лично, я попытался заверить ее, что проблемы будут решены командой. Я внимательно выслушал все ее опасения и извинился.Она просто пыталась вернуть товар, за который у нее не было квитанции.

Я объяснил ей, что без оригинала квитанции мы не сможем оформить возврат наличных, но можем предложить ей кредит в магазине на ту же сумму. В итоге проблема была решена в беспроигрышной ситуации. В результате она стала преданным клиентом нашего бизнеса, и мы также получили от нее положительный отзыв в Интернете.

Как вы справляетесь с напряженными ситуациями?

В этом случае вы должны принять решение, основываясь на принципах, которые поддерживает IKEA, и просто делать то, что лучше всего для компании.Вы также должны поднять аналогичную проблему из своей предыдущей работы. Это может быть сценарий с покупателем, товаром или даже с коллегой.

Пример. Когда я нахожусь в трудном положении, мне нравится делать шаг назад и думать о том, что я делаю, планирую и расставляю по приоритетам. Например, если я работаю над несколькими разными университетскими заданиями одновременно, я буду более эффективно распоряжаться своим временем. Разбивайте большие проекты на более мелкие и конкретные операции, выясняя, какие из них займут больше времени, какие я могу завершить быстро, а какие имеют самые ранние сроки.После этого все становится более терпимым и менее напряженным.

Заключение

IKEA — популярное место для работы, но они не публикуют столько вакансий, сколько некоторые другие гиганты розничной торговли. В результате, особенно с учетом нынешней экономической ситуации, вам следует ожидать жесткой конкуренции за позицию. Это, конечно, усложняет вам задачу. Тем не менее, бегло просматривая общие вопросы, которые могут возникнуть на собеседовании, вы лучше подготовитесь к успешному прохождению собеседования.