Столкновение конфликт это: причины, профилактика, основные способы разрешения и поведения в условиях конфликта

Автор: | 30.05.2021

Содержание

Понятие конфликта

Слово «конфликт» означает столкновение. Причинами столкновений могут быть самые разные проблемы нашей жизни. Конфликт по сути является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы. Однако конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т. е. действия, направленные друг против друга.

В основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Противоречия могут перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь в виду, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило, трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.

Противоборство может быть более или менее интенсивным. Интенсивность, по мнению Р. Дарендорфа, означает вкладываемую участниками энергию и вместе с тем социальную важность отдельных конфликтов. Форма столкновений — насильственная или ненасильственная — зависит от множества факторов, в том числе и от того, имеются ли реальные условия ненасильственного разрешения конфликта и какие цели преследуют субъекты противоборства.

Итак, конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.

Также в психологии конфликт определяют как «столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями».

Бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное, что его необходимо по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу. Эти подходы к эффективности организации в большей степени опирались на определение задач, процедур, правил, взаимодействий должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Считалось, что такие механизмы в основном устраняют условия, способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем.

Что случилось в Нагорном Карабахе? Отвечаем на главные вопросы

Автор фото, AFP

Подпись к фото,

Армянские военные во время конфликта. Май 1992 года

Армения и Азербайджан продолжают активные боевые действия в районе Нагорного Карабаха. Это самое серьезное обострение конфликта в регионе за последние 30 лет. Русская служба Би-би-си рассказывает о том, как возник нагорно-карабахский конфликт, почему стороны так долго воздерживались от войны — и почему вспышка напряженности произошла именно сейчас.

С чего начался конфликт и при чем здесь Армения и Азербайджан?

Современная история конфликта начинается с горбачевской перестройки 1980-х годов и роста популярности идей национальной идентичности среди народов, населявших СССР.

Нагорно-Карабахская автономная область входила в состав Азербайджанской ССР, но была населена преимущественно армянами. В конце 1980-х годов армяне обратились к руководству СССР с просьбой перевести их под юрисдикцию Армянской ССР.

Автор фото, AFP

Подпись к фото,

Многотысячный митинг в Баку против передачи НКАО Армении. Сентябрь 1989 года

Движение местных армян за объединение с Арменией вызвало всплеск эмоций в Азербайджане. Столкновения между представителями двух общин очень скоро вылились в исход азербайджанского населения из Армянской ССР и Карабаха, за которыми последовали армянские погромы в азербайджанском городе Сумгаит в феврале 1988 года.

Правительство СССР пыталось решить вопрос силой, но аресты представителей национального движения в Карабахе, Армении и Азербайджане только усилили их поддержку среди населения и вражду между двумя республиками. В январе 1990 года армянские погромы произошли в Баку, а 20 января в столицу Азербайджана вошли армейские подразделения, сотни гражданских лиц были убиты, ранены или пропали без вести.

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

Нагорный Карабах: главные факты о конфликте

В 1991 году с развалом Советского Союза борьба за Карабах вышла на новый виток: стороны получили возможность использовать вооружения, оставленные армией. Особенно ожесточенные бои шли в 1992-1993 году: обе стороны несли большие потери. Некоторые эпизоды конфликта в это время подпадают под определение военных преступлений. В частности, речь идёт о расстреле в феврале 1992 года гражданского населения из окружённого азербайджанского города Ходжалы: тогда, по официальным данным Азербайджана, погибло более 600 стариков, женщин и детей.

За время конфликта общее число жертв с обеих сторон составило более 30 тысяч человек, более миллиона стали беженцами.

Конфликт стал определяющим фактором постсоветской истории и неотъемлемой частью современной идентичности народов Армении и Азербайджана. Каждый факт, мнение, дискуссия по этой теме вызывает волну эмоций в обеих странах.

А куда смотрело международное сообщество?

Конфликт в Карабахе не раз обсуждался в ООН, а в 1993 году Совет Безопасности ООН принял четыре резолюции, ни одна из которых не была выполнена.

Автор фото, AFP

Подпись к фото,

Азербайджанские беженцы из Карабаха

Попытки посадить стороны за стол переговоров были на разных уровнях. Но каждый раз, когда в Армении или Азербайджане менялись лидеры, приходилось начинать переговоры заново. Занималась переговорами так называемая Минская группа ОБСЕ при сопредседательстве России, США и Франции: она была создана в марте 1992 года на конференции Организации по безопасности и сотрудничеству в Европе (ОБСЕ) в Минске.

В мае 1994 года посредникам удалось добиться прекращения огня в Карабахе. К тому времени территория автономной области и семи прилегающих к ней районов оказалась под контролем армянских сил.

Продолжающиеся с тех пор встречи и переговоры не привели к каким-то результатам. Ближе всего к прорыву стороны были в 2001 году, когда в американском курортном городе Ки-Уэст президенты Азербайджана и Армении встретились для подписания мирного соглашения. Но в последний момент подписание соглашения сорвалось.

Что с Нагорно-Карабахской республикой?

Армянская община провозгласила Нагорно-Карабахскую республику (НКР — армяне также называют ее Арцах) в 1991 году. Она остается не признанным никем образованием. Баку считает эту территорию оккупированной. Ереван официально не признает независимость НКР, но называет себя гарантом ее безопасности, а бюджет и армия республики тесно связаны с Арменией.

Автор фото, AFP via Getty Images

Подпись к фото,

Армянские бойцы празднуют победу. Май 1992 года

НКР регулярно проводит выборы, однако их результаты никем в мире не признаются. Жители самопровозглашенной республики пользуются армянскими паспортами. Телефонные звонки сюда проходят через код Армении.

Как держалось прекращение огня до последнего времени?

На линии разделения сторон постоянно происходили локальные бои с участием диверсионных групп, дронов, позиционные перестрелки.

Самые серьёзные столкновения произошли в апреле 2016 года, в результате погибли десятки военнослужащих с обеих сторон. Они продолжались четыре дня и остановились, когда в Москве представители генштабов двух стран договорились о прекращении огня.

В июле 2020 года произошли столкновения на международной границе Армении и Азербайджана, а не в Карабахе. В отличие от эскалации 2016 года, когда премьер-министр России посетил Ереван и Баку, июльские столкновения не вызвали серьезных международных усилий по примирению двух сторон.

Причём здесь Турция?

Народы Турции и Азербайджана связывают тесные исторические и культурные связи, они говорят на языках из одной лингвистической семьи. Политически Турция всегда поддерживала Азербайджан — особенно после развала СССР.

Автор фото, Reuters

Подпись к фото,

Демонстрация в поддержку Азербайджана в Стамбуле

В истории турецко-армянских отношений есть одна незаживающая рана: массовые убийства армян в Османской империи в 1915 году, которые признаны актом геноцида парламентами многих стран мира. Турция выступает против такой оценки. Тем не менее события более чем 100-летней давности и сегодня определяют то, как видят друг друга две страны.

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

Не только Турция и Россия. Кто влияет на конфликт в Карабахе

Турция закрыла границы с Арменией, дипломатические отношения между двумя странами прерваны. В 2008-2009 годах лидеры двух стран попытались нормализовать отношения, однако Баку выступил резко против, в Армении прошли массовые протесты и в итоге сближение не удалось. Однако за все время конфликта Турция впервые настолько активно вовлечена в него не только в политическом, но и в военном отношении.

А как насчёт Ирана?

Ирану также приходится балансировать между Баку и Ереваном.

В Иране живет много этнических азербайджанцев — в основном на севере страны, у границ Азербайджана и Армении. Иранские власти обеспокоены возможностью возникновения сепаратистских настроений среди них.

В Иране также достаточно многочисленная армянская диаспора.

В результате карабахского конфликта Армения оказалась заблокированной со стороны Азербайджана и Турции, а транспортная связь через Грузию была достаточно ограничена. Иранская граница для Армении стала фактически «дорогой жизни» в период, когда страна фактически оказалась в экономической блокаде.

Какова позиция России?

Россию связывает с Арменией и Азербайджаном многовековая история, но теперь все гораздо сложнее. И дело не только в том, что Россия — сопредседатель Минской группы ОБСЕ и как посредник должна слушать обе стороны.

Автор фото, AFP

Подпись к фото,

Россия поддерживает тесные связи как с Арменией, так и с Азербайджаном

Россия продаёт оружие Армении и Азербайджану на многие миллиарды долларов. Российские компании владеют крупными экономическими активами в Армении. На территории Армении находится большая российская военная база. Большое число граждан Армении находится на заработках в России. Многие граждане Азербайджана тоже работают в России. Российский бизнес вложился в нефтяную индустрию Азербайджана. В самом Азербайджане — довольно много граждан с русскими корнями.

Предполагается, что по этим причинам Россия не занимает однозначную позицию, поддерживая Баку или Ереван.

Почему конфликт вспыхнул с новой силой именно сейчас?

Эксперты по Южному Кавказу предполагают влияние многих факторов. Вот некоторые из них.

Азербайджан обладает военным преимуществом по сравнению с Арменией: доходы, полученные во время нефтяного бума 2000-х годов, были вложены в создание хорошо обученной и вооруженной армии.

Возможно, Азербайджан решил воспользоваться этим преимуществом, чтобы изменить ситуацию в регионе конфликта, с тем чтобы при продолжении переговоров с Арменией выступить с более сильной позиции, а не со слабой позиции стороны, проигравшей войну, как это было в 1994 году.

Прямая поддержка Турции, чьё влияние в регионе резко выросло после успешного вмешательства Анкары в конфликты в Сирии и Ливии, придала руководству Азербайджана уверенность в досягаемости успеха.

Ведущие мировые державы заняты кризисом, связанным с пандемией коронавируса. В США, в дополнение ко всему, выборы президента являются главным фокусом политического руководства.

Мировая экономика движется к долгому кризису, и цены на нефть — главный источник пополнения бюджета Азербайджана — вряд ли останутся на нынешнем уровне. А это значит, что финансовые возможности для укрепления военного потенциала страны могут быть ограничены.

Наконец, многие эксперты подчёркивают, что Карабах — место гористое, с приходом зимы передвигать боевую технику будет сложнее и поэтому нужно провести операцию до того, как дороги занесёт снегом.

«Война не выгодна никому». Эксперты о причинах обострения на границе Армении и Азербайджана

Автор фото, Reuters

Подпись к фото,

Минобороны Азербайджана сообщило о гибели генерал-майора Полада Гашимова и полковника Ильгара Мирзяева

Уже почти сутки на границе Армении и Азербайджана, где несколько дней продолжались столкновения и артобстрелы, наблюдается затишье.

За последние трое суток общее число погибших с обеих сторон составило 16 человек. Это самый серьезный приграничный конфликт в этом регионе с апреля 2016 года.

Новое обострение конфликта между Баку и Ереваном началось в воскресенье на участке границы между Товузским районом Азербайджана и Тавушской областью Армении.

Очаг напряженности находится примерно в 300 км от Нагорного Карабаха, территорию которого Армения и Азербайджан оспаривают уже более 30 лет. Товузский район Азербайджана также граничит с Грузией.

Обмен обвинениями

Армения и Азербайджан, которые 30 лет находятся в состоянии конфликта из-за Нагорного Карабаха, обвинили друг друга в нарушении режима прекращения огня на участке совместной границы, находящемся к северу от спорного региона.

12 июля министерство обороны Армении заявило, что азербайджанские военные дважды нарушали государственную границу и пытались захватить опорный пункт.

В Баку заявили, что армянская сторона первой открыла огонь из артиллерийских орудий без каких-либо причин, и тем самым грубо нарушила режим прекращения огня.

Министерство обороны Армении утверждает, что армянские военные обстреливали не азербайджанские села, а только инфраструктуру и технику.

Азербайджанская сторона также заявила, что не обстреливала мирных жителей и гражданские населенные пункты в Армении.

Протесты в Баку

В Баку в ночь на среду прошла масштабная акция протеста. Ее участники скандировали: ‘Карабах!’, ‘Герои не умрут, Родина неделима!’, выражали поддержку армии и требовали возвращения Карабаха, а от президента – объявить Армении войну.

К полуночи толпа собралась у Аллеи Шахидов и у находящегося рядом здания Милли Меджлиса (парламента). У многих в руках были азербайджанские и турецкие флаги.

Часть толпы проникла в здание парламента. Только после этого полиция стала теснить людей с площади, применив слезоточивый газ и водометы и задержав некоторых участников.

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

“Родина неделима” и “Карабах”. Ночные протесты в Баку

Точное количество участников стихийной акции трудно подсчитать, однако речь идет как минимум о тысячах. Акция прошла, несмотря на карантин, при котором в Баку разрешено выходить на улицу не более чем на два часа в день и запрещено собираться более чем по пять человек.

Такие несанкционированные акции не свойственны Азербайджану. Как отмечает политический обозреватель Шахин Рзаев, последний раз таких масштабов акция состоялась в 2016 во время четырехдневной войны в Карабахе, унесшей жизни сотен солдат.

Что говорит Ереван

Официальный Ереван на всем протяжении эскалации повторял, что ситуация на границе находится под контролем армянской армии, и регулярно сообщал об уничтожении азербайджанской техники и позиций.

Во вторник вечером говорилось о том, что сбиты до 10 дронов, а в среду утром — об уничтожении еще двух. При этом не уточняется, входят ли в их число самоуничтожающиеся дроны.

Интерес среди военных экспертов вызвало видео уничтожения дрона, которое армянская сторона идентифицировала как Elbit Hermes 900, израильский беспилотник на вооружении ВС Азербайджана.

По словам армянских властей, он был сбит из ЗРК “Оса” (производились в СССР). В Баку отрицают потерю своего беспилотника и утверждают, что сбили армянский дрон, однако доказательств этого не представлено.

МИД Армении также сообщал об обстрелах своих населенных пунктов. На момент выхода заметки жертв среди гражданского населения на армянской стороне не было.

Вопросы к ОДКБ и России

Армения — участница Организации договора о коллективной безопасности (ОДКБ), 4-я статья которого предполагает, что агрессия против одного из государств рассматривается как агрессия против всех. В Ереване уверены, что перестрелки на границы начались именно с агрессии Азербайджана, и эту позицию официальные представители транслировали в Москву.

«Обратившись в ОДКБ, мы попытались привлечь внимание к тому, что имеет место факт агрессии в отношении Армении», — сказал посол Армении в России Вардан Тоганян агентству РИА Новости.

И если в случае столкновений в Нагорном Карабахе, статус которого оспаривается, у ОДКБ оставались формальные поводы избегать вмешательства, то сейчас речь идет о признанной международным сообществом границе между Арменией и Азербайджаном.

Но в ОДКБ не торопятся поддержать Ереван и посылают противоречивые сигналы. В понедельник на сайте организации появилась новость о проведении экстренного заседания для обсуждения эскалации, но вскоре заметка была удалена с сайта, а заседание было перенесено на вторник. Организация призвала обе стороны прекратить боевые действия.

Все это заставляет ряд армянских политиков и комментаторов обсуждать целесообразность членства в блоке и Россию как гаранта безопасности страны.

ОДКБ воспринимается как инструмент прежде всего российской внешней политики, несмотря на участие в ней также Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Таджикистана.

«Армения является членом ОДКБ. Азербайджан НЕ является членом ОДКБ. Именно поэтому ОДКБ должна осудить провокации Азербайджана и призвать только азербайджанскую сторону к прекращению огня, без всяческих бессмысленных заявлений, направленных на обе стороны», — написал в «Твиттере» один из лидеров парламентской оппозиции Эдмон Марукян.

Редактор армянской газеты “Аравот” Арам Абраамян вспомнил по поводу ОДКБ выражение «проку, как от козла молока». Он пишет, что ОДКБ не гарантирует безопасности Армении, однако выход из блока чреват ухудшением отношений с Москвой, поэтому единственная реалистичная позиция — договориться с этим альянсом, существующим на бумаге, и ничего не ожидать от него.

Россия в целом остается над схваткой, призывает обе стороны к прекращению огня и предлагает роль посредника в переговорах. Нейтралитет союзника Еревана находится в резком контрасте с позицией Турции.

Ее руководство безоговорочно поддерживает “братский Азербайджан”, по выражению министра обороны Хулуси Акара, и даже угрожает Армении, хотя формально Баку и Анкару не объединяет членство в военном блоке (Турция — член НАТО).

Русская служба Би-би-си спросила экспертов о причинах обострения конфликта между Арменией и Азербайджаном, а также о возможных вариантах развития ситуации.

Почему произошло обострение конфликта?

Владимир Новиков, политолог, заведующий отделом Кавказа Института стран СНГ:

Подобные инциденты уже происходили на государственной границе Армении и Азербайджана. Те, кто следит за ситуацией, помнит Мюнхенскую конференцию по безопасности этого года, в ходе которой была встреча и совместная пресс-конференция Пашиняна и Алиева, в результате которой стороны не только не договорились, но и их последующий публичный диалог был, мягко говоря, далек не только даже от дружелюбия, но и от понимания.

Есть еще и внутриполитические причины — азербайджанские, которые могли побудить Алиева и его соратников к действиям. В стране не очень хорошая эпидемиологическая ситуация, растет массовое недовольство. Как мы понимаем, последствия “коронакризиса” довольно сильно ударят по Азербайджану. Из-за этого возникает необходимость переключить внимание недовольных на некий объект. Совершенно очевидно, что на роль такого объекта подходит постоянно тлеющий конфликт из-за Карабаха.

В Армении мы видим несколько накладывающихся друг на друга процессов. Первое — это то, что Армения оказалось самой пострадавшей от “коронакризиса” страной в регионе. Второе — это, собственно говоря, политическая ситуация в самой Армении, когда начался очередной раунд борьбы между властью и оппозицией. И, видимо, в Баку решили, что в этот момент можно показать легкий победоносный военный маневр, рассчитанный на внутреннего зрителя.

Исмаил Агакишиев, политолог, глава Центра кавказоведения при МГУ:

Мы помним, что в Армении после революции к власти пришло новое правительство, избранное народом. Никол Пашинян боролся, как он понимал, с коррупционерами и обещал, что добьется экономического прорыва. И все, что он может, он делает.

Но в условиях конфликта с Азербайджаном и экономической блокады (со стороны Азербайджана и Турции) выполнить обещанное очень сложно. В такой же ситуации оказался бы любой другой политик на посту руководителя Армении. Как в таких форс-мажорных условиях может развиваться экономика? Да, армянская диаспора очень богатая, но они не будут вкладывать деньги в форс-мажорную территорию.

Никол Пашинян не выполнил обещания, потому что не мог, в той ситуации, о которой я говорил. А в связи с пандемией ситуация еще больше усложнилась. К тому же шла политическая борьба: те силы, которые потеряли власть [c приходом Пашиняна], естественно, они недовольны, и была опасность, что они могут поднять население против действующей власти.

Александр Искандарян, директор Института Кавказа (Ереван):

Я бы не сказал, что обострение конфликта было внезапным. Да, действительно, такого крупного столкновения не было с 2016 года. Причем, в 2016 году это было на границе Азербайджана и Карабаха, а сейчас — на границе Азербайджана и Армении.

Но там постреливают перманентно, я там бывал лично — два села Мовсес и Чинари — обстреливались с азербайджанской стороны. Во-вторых обстреливались поля, людям было невозможно работать.

Я бы эту проблему назвал отсутствием нормальной делимитации границ между странами после распада Советского Союза. В Армении и Азербайджане эта проблема усугубляется конфликтом. Невыверенность границ при наличии конфликта приводит к тому, что постоянно происходят такого порядка неполадки в системе.

Нерешенность этого вопроса приводит к тому, что время от времени происходят столкновения на границе. В этот раз это довольно крупное столкновение, погибли люди, сбито довольно много летательных аппаратов. Но я бы не сказал, что это что-то принципиально новое.

Томас де Ваал, специалист по Кавказу, Центр Карнеги Европа:

Ничего случайного здесь нет. Нарушения прекращения огня — политическое решение. В 2018 году после революции в Армении насилие почти сошло на нет, благодаря инструкциям от обоих лидеров и обещанию 2019-го года “подготовить оба общества к миру”, которое теперь проигнорировали.

Это (еще пока) не повторение четырехдневной войны 2016-го года. Борьба идет на международно признанной границе. До 2018-го этот густонаселенный регион был местом нарушения соглашения о прекращении огня.

Лоуренс Броерс, исследователь конфликтов на Кавказе, директор кавказской программы организации “Ресурсы примирения”, эксперт Королевского института международных отношений в Лондоне (“Чатэм-хаус”):

Пока неясно, насколько просчитаны или запланированы были масштабы этой эскалации конфликта. Похоже, что именно элемент внезапности спровоцировал настолько сильный обмен огнем.

Важным кажется тот факт, что обе стороны не видели возможности отступить, несмотря на отсутствие доказательств крупной наступательной операции, как в апреле 2016-го. Это показывает очень высокую степень готовности к войне и тот факт, что лидеры обеих стран оказались в ситуации пандемии при незавершенных процессах консолидации власти у себя дома.

Это также говорит о том, что они упустили возможность воспользоваться трехлетним перемирием и инвестировать в мирные стратегии, которые помогли бы охладить ситуацию, возникшую сейчас.

Кто был первым?

Исмаил Агакишиев:

То, что перестрелка началась со стороны Армении — это однозначно. Потому что азербайджанские военные стреляли бы только против тех сил, которые оккупировали их территорию.

Тем более, что они прекрасно понимают: между Россией и Арменией есть договор о военном сотрудничестве, и Армения входит в ОДКБ.

Если войска Азербайджана окажутся на территории Армении, то у Азербайджана будут проблемы не только с Арменией, это будет равнозначно тому, как если бы Азербайджан объявил войну всем участникам ОДКБ. Азербайджану это невыгодно.

Томас де Ваал:

Неясно, кто сейчас начал, но Азербайджан более заинтересован, потому что он любит напоминать миру, что ситуация на месте «не нормальная», и недоволен отсутствием политического прогресса с 2018 года. 7 июля президент Алиев сказал об этом открыто.

Однако, как только одна сторона начинает, другая отвечает, и обе не хотят отступать. Обе глубоко чувствительны к этому конфликту.

Мы видим эффект сплочения в обеих странах. Это полезно для обоих правительств, потому что отвлекает от экономических бед и пандемии.

Почему не в Карабахе?

Азад Исазаде, военный эксперт:

В случае провокации на границе в Товузе у Азербайджана нет возможности прорваться на оперативный простор, потому что сразу за линией фронта — армянские населенные пункты, и Азербайджан превращался бы в агрессора.

Азербайджан вынужден работать на участке в полкилометра-километр, то есть Армения не рискует, что Азербайджан прорвет линию фронта, и никакого глубинного наступления, в отличие от 2016 года, они уже не опасаются.

Что будет происходить дальше?

Владимир Новиков:

Здесь, как мне кажется, есть вопрос о соотношении двух факторов. Первый — понимание политиками своих интересов, и второй — давление на этих политиков со стороны общественного мнения. Если мы говорим о рациональном интересе, то очевидно, что рациональный интерес и Еревана, и Баку заключается в том, что это надо быстрее прекратить.

Результат показал, что маленького такого красивого военного момента на потребление широкой публики не получилось, значит, надо прекратить. А вот теперь вопрос, насколько вероятно, что бакинское руководство может оказаться заложником общественного мнения.

Да, безусловно, ряд признаков — митинги в Баку, заявление Турции и все прочее — говорят о том, что риск возникновения большой войны в регионе есть. Но, но, но… К этому есть очень много «но». Одно дело — риторика, другое дело — хотят ли сейчас люди переходить к военной ситуации.

И еще один момент — это ситуация, которая, скажем так, очень неприятна для Москвы, потому что фактически она в очередной раз показывает некий кризис внутри ОДКБ. Мы понимаем, что где это произошло — это уже зона ответственности ОДКБ, и мы уже слышим голоса в армянском обществе, что ОДКБ не работает, ОДКБ мертвая структура.

И, безусловно, Москва здесь, как я понимаю, оказывается, в не очень удобной ситуации не по своей вине.

Мы понимаем, что в ОДКБ нет единства в отношении взаимных обязательств, и что виновником отсутствия единства является не Москва, и не Ереван, а некая третья сторона — в лице Лукашенко, который неоднократно говорил, что он не будет посылать белорусских солдат куда-либо за пределы Белоруссии.

Возникает тогда вопрос: а почему тогда Белоруссия брала на себя обязательства в рамках ОДКБ?

Исмаил Агакишиев:

Крупномасштабная война не выгодна никому. Азербайджану невыгодна потому что Азербайджан не претендует на территории Армении, Азербайджан хочет только, чтобы его территории были освобождены.

Армения понимает, что им тоже невыгодна эта война, потому что страны ОДКБ отложили решение вопроса. При том экономическом кризисе и ситуации с пандемией странам ОДКБ этот конфликт не нужен, а в Белоруссии выборы скоро.

Томас де Ваал:

Россия, у которой прочные отношения с обеими сторонами, будет стремиться к новому соглашению о прекращении огня. Но, как и в 2016-м, мы уже видим антироссийские настроения в обеих странах, которые ослабляют ее позиции. В Азербайджане недовольство из-за того, что Москва является военным покровителем Армении, а в Армении — так как Россия не поддерживает своего союзника.

Турция полностью поддерживает Азербайджан, она оставила амбиции быть посредником. Иран стоит в стороне и ищет хороших отношений с обеими сторонами. Не верьте тем, кто говорит, что Иран как-то вовлечен.

США, хотя и являются сопредседателем Минской группы (группа стран-членов ОБСЕ, возглавляющая поиск путей мирного урегулирования Карабахского конфликта — Би-би-си), снова никак себя не проявляют. Однажды Армении и Азербайджану придется пойти на болезненные компромиссы, помириться и снова зажить по-соседски.

Новые столкновения только проливают кровь, приносят горе, подпитывают мифы, отравляют политику и отдаляют этот день.

Александр Искандарян:

Азербайджанской стороне нанесен серьезный удар, и в Баку достаточно реваншистские дискуссии сейчас происходят — на уровне людей, которые сейчас выходят на улицы. Можно предположить, что могут найтись какие-то горячие головы, которые могут пойти на какое-то обострение, но я не думаю, что вероятность этого велика. Риски слишком большие.

Любая такого рода акции является провокацией — так как она провоцирует ответ. Если же думать, является ли эта акция частью более широкого плана по развязыванию широкомасштабных военных действий, то нет, я так не думаю. Это хоть и довольно крупное, но локальное столкновение.

Лоуренс Броерс:

Ставки сейчас высоки. Приграничная территория, где это сейчас происходит, очень густо населена мирными жителями с обеих сторон, в отличие от линии соприкосновения Нагорного Карабаха, и человеческие жертвы могут быть очень большими.

Поскольку речь идет, в частности, и о территории Армении, это еще и проверка для России и ОДКБ в плане обеспечения сдерживания в регионе.

При локальных военных столкновениях Россия и ОДКБ могут обойтись минимальными действиями, но в случае более широкомасштабных конфликтов вопрос их компетенции в том, что касается выполнения этой функции в регионе, встанет ребром.

7. Социальный конфликт как форма межличностных отношений

Понятие конфликта

Человек, как ты уже знаешь, может состояться как личность только в процессе социализации, то есть освоения социальных ролей в обществе себе подобных, то есть людей.
Однако для того чтобы стать полноправным членом общества и успешно с ним коммуницировать, человеку приходится соразмерять свою индивидуальность (особенности проявления характера, например) с системой ожиданий той социальной группы, членом которой ему хотелось бы стать. При этом, безусловно, в полной мере отказаться от присущих ему качеств и особенностей человек не может. Поэтому в некоторых случаях между ним и группой вполне может возникнуть спорная ситуация, в которой индивиду придётся проявить определённую стратегию поведения. Такая спорная ситуация между одним или несколькими членами социальной группы и остальными её участниками, при которой их интересы становятся противоположными или несовместимыми, называется конфликтом.

Конфликт (лат. conflictus — столкновение, серьёзное разногласие, спор) — это противоречие между двумя или несколькими участниками действия, при котором хотя бы один из них стремится добиться лидирующего (господствующего) положения над остальными.
Конфликт — столкновение интересов нескольких лиц или социальных групп.

Существует целая наука, изучающая как сами конфликты с момента их возникновения и до завершения, так и возможные пути их преодоления. Эта наука называется конфликтология и существует как область другой науки — психологии.

Конфликтология — это область (отрасль) науки, изучающая причины зарождения, развития, эскалации и разрешения конфликтов на всех уровнях.

Этапы возникновения и прекращения конфликта

Далеко не каждое разногласие или столкновение интересов переходит в конфликт. Давай рассмотрим, как появляется конфликт.


1. Возникновение спорной ситуации.
Это всего лишь ситуация и пока смутное предположение, что «что-то идёт не так». Пока никаких действий ни одна из сторон не предпринимает.


2. Восприятие ситуации как конфликтной хотя бы одним из участников возможного конфликта.
Пока это тоже ещё не конфликт, а зарождающаяся «точка отсчёта» конфликта.


3. Эскалация конфликта.
Вот на этой стадии происходит обострение проблемной ситуации, начинается противоборство сторон конфликта, которое постепенно ослабляется. Это и есть конфликт.

Эскалация конфликта (лат. sсаlа — «лестница») — это такое временное развитие спорной ситуации, при котором она углубляется, становится всё более сложной и противоречивой и наконец разрешается.

4. Завершение или прекращение конфликта.
На этой стадии либо конфликтная ситуация разрешена и конфликт исчерпан, то есть завершён, либо она не получила разрешения и временно прекратилась до нового обострения.

Как конфликтовать правильно — Wonderzine

Конфликт — это не ссора

Конфронтация не обязательно подразумевает шумную ссору, переход на личности, обиды и оскорбления. Смысл её только в том, что два (или больше) человека обнаруживают, что их интересны радикально расходятся. А вот то, как они поведут себя дальше, зависит от их коммуникативных навыков, склада личности и, как ни странно, опыта конфликтов.

Люди, которые совсем не умеют предъявлять претензии и не соглашаться с другими, обычно не умеют и договариваться. Не путайте последнее с привычкой уступать — это они прекрасно умеют, но вечно уступать другим нельзя. У слишком уступчивого человека долго копится агрессия, которая в конце концов «взрывается» — и тут случается тот самый скандал, которого она или он собирался избежать. На самом деле без столкновения интересов не обходятся ни одни отношения: не бывает ни дружбы, ни романтических или семейных, ни даже рабочих отношений, в которых у двух людей ни разу не разошлись потребности, желания, ценности или взгляды. Вопрос лишь в том, как с этими расхождениями обойтись.

Без конфликтов невозможно искренне общаться

Конечно, можно попытаться обходить все спорные вопросы, расхождения во взглядах и прочие «опасные» места. Но тогда в отношениях появляются «неприкосновенные территории», которых со временем становится всё больше. Люди, постоянно избегающие конфликтов, отдаляются — будь то пара, которая боится открыто обсуждать вопросы верности и флирта, взгляды на детей и брак или финансовые проблемы, или коллеги, которым неловко поговорить о зонах ответственности и границах общения на работе.

Чтобы избежать такого развития событий, важно помнить: конфронтация сама по себе не ведёт к разрыву отношений и даже не портит их, хотя и выглядит для некоторых людей очень рискованной. Открытых конфликтов нередко боятся те, кто рос с жёсткими родителями, которые применяли физические наказания, кричали, бойкотировали или демонстрировали, что не любят ребёнка, во время ссор. Такие люди с детства усвоили, что пойти на конфронтацию — значит лишиться любви значимых людей, да ещё и поставить под угрозу свои базовые потребности (поссорился с мамой — лишили ужина). Научиться конфликтовать (возможно, с помощью психолога или коуча) важно всем — и об этом мы расскажем в следующих пунктах.

Без столкновения интересов не бывает сотрудничества

Поскольку люди не могут быть согласны во всём и всегда, общаясь, они рано или поздно натолкнутся на возможный конфликт. Но когда они пытаются избегать таких опасных зон, они, как ни странно, оказываются не сплочёнными, а более разобщёнными. Ведь без открытого обсуждения разного видения и разных мнений их нельзя привести к единому знаменателю.

К примеру, ваш коллега считает, что нужно согласиться на не самые выгодные для фирмы условия и подписать договор, который прислали контрагенты, чтобы приобрести хороших деловых партнёров. Вы же придерживаетесь мнения, что, один раз «прогнувшись», вы и в следующий раз будете вынуждены принимать неудобные и невыгодные условия, и никакого делового сотрудничества не получится. Возможно, прав коллега, возможно, вы. Возможно, у кого-то из вас есть ценная информация, которой не обладает второй — например, инсайдерские сведения о компании-партнёре или контакты с кем-то из руководства. Узнать это можно, лишь обсудив ситуацию. А обсуждение в таком случае, скорее всего, начнётся со слов: «Подожди. Я не согласен. Почему ты думаешь, что это хорошее решение? Я считаю, что нам стоит сделать наоборот, и вот почему».

Если оба собеседника спокойны и настроены на конструктивный разговор, конфронтация может перерасти в дискуссию, а та — в полноценное сотрудничество (вы расскажете, какая информация есть у каждого из вас, и примете оптимальное решение). Конечно, возможны и менее благоприятные исходы: третий человек — руководитель — всё решит за вас, коллега не станет вас слушать и тому подобное. Но если вы не покажете, что не согласны, открытой дискуссии в любом случае не выйдет — а значит, решение примут без обсуждения и, возможно, обладания полной информацией.

В пособии по медиации конфликтов упоминается пример, когда разводящаяся пара никак не могла поделить загородный дом, построенный за годы брака на общие деньги. Продавать его и делить доходы бывшие муж и жена не хотели и, разумеется, не собирались владеть им сообща — такая ситуация никого не устраивала. Ситуация казалась неразрешимой, пока медиатор не стал расспрашивать супругов, по какой причине они не хотят расставаться с домом. Выяснилось, что муж видит в нём символ семейного гнезда и привязан к дому как к месту, хотел бы часто жить в нём и приглашать туда общих детей. А жена собиралась сдавать его и жить на доходы от аренды. В результате пара подписала договор: мужчина выплачивал бывшей жене денежную компенсацию, а сам жил в доме и привозил туда на выходные детей. Если бы мужчина сразу уступил дом без обсуждения, то чувствовал бы себя уязвлённым, что остался без любимого жилья, обстановки и выездов на природу с детьми. А если бы уступила его бывшая жена, она осталась бы без существенной части дохода. Конфронтация помогла каждому отстоять свои интересы.

Индийская армия назвала незначительным столкновение на границе с Китаем :: Политика :: РБК

Фото: Yawar Nazir / Getty Images

В армии Индии назвали «незначительным» столкновение между военнослужащими индийской и китайской армий на границе между двумя странами. Слова официального представителя индийской армии приводит местное издание The Sunday Guardian.

«Мы получили несколько запросов касательно столкновения между индийской армией и войсками Народно-освободительной армии Китая в районе Сиккима. В районе Наку-Ла в Северном Сиккиме 20 января 2021 года был незначительный конфликт, и он был разрешен командующими на местах в соответствии с установленными протоколами», — говорится в сообщении.

25 января издание India Today со ссылкой на источники сообщило о вооруженном столкновении, которое произошло 20 января между бойцами Народно-освободительной армии Китая и индийской армии на границе в районе перевала Наку-Ла в североиндийском штате Сикким.

По данным источников издания, китайские солдаты пытались прорваться через границу вглубь Индии, но наткнулись на вооруженное сопротивление индийских военнослужащих. В результате примерно 20 бойцов китайской армии были ранены, передает India Today.

Общепризнанной границы между Индией и Китаем в этом районе нет. Линия фактического контроля протяженностью более 4 тыс. км была утверждена после пограничной войны между двумя странами в 1962 году. Пекин и Нью-Дели продолжают оспаривать эти территории.

Россияне все больше опасаются кровопролитных межнациональных столкновений

Доля россиян, считающих, что в стране сейчас возможны массовые кровопролитные столкновения на национальной почве, заметно выросла, следует из данных «Левада-центра», с которыми ознакомились «Ведомости». Сейчас так полагает 31% опрошенных против 19% в 2017 г., хотя после присоединения Крыма в 2014 г. этот показатель постоянно снижался. При этом лишь 15% респондентов (в 2017 г. – 8%) допускают возможность таких столкновений там, где они живут.

Существенный рост подобных опасений нередко происходит после громких межэтнических конфликтов. Так, после событий в карельской Кондопоге в сентябре 2006 г. такие страхи выражали 50% опрошенных, после выступления националистов на Манежной площади в Москве в 2010 г. – 59%, а после волнений в столичном Бирюлеве в 2013 г. – рекордные 62%. Поводом для нынешнего опроса стали события в с. Чемодановка (Пензенская обл.), где после массовой драки жителей с цыганами прошел стихийный народный сход.

Чаще всего поддержка представлений о межэтнической напряженности повышается постфактум, особенно если событие освещалось федеральными СМИ, подтверждает социолог «Левада-центра» Карина Пипия: «Это свидетельствует во многом не о рациональном восприятии ситуации, а скорее о росте страха, раздувающего вероятность конфликтов в глазах населения». Именно поэтому такие конфликты «где-то далеко» всегда кажутся более вероятными, чем столкновения в своем городе, ведь эта оценка проистекает уже из личного опыта, добавляет социолог. «Левада-центр» еще год назад фиксировал самое неблагожелательное отношение жителей России именно к цыганам, что указывает на сохраняющуюся закрытость данной группы, представители которой могут годами жить в России, но восприниматься как чужие, отмечает Пипия. Учитывая, что в 2019 г. уже было как минимум два громких случая – митинг против мигрантов в Якутске и события в Чемодановке, – можно предположить, что ксенофобские настроения на этом фоне несколько укрепились, полагает социолог: «Если политики и СМИ не будут педалировать популистскую риторику в отношении мигрантов, цыган и проч., то, как правило, в течение полугода-года эти настроения стихают».

Вряд ли какие-то конкретные выступления на национальной почве ведут к росту доли тех, кто считает кровопролитные столкновения возможными, – такие случаи быстро забываются, не согласен директор центра «Сова» Александр Верховский: «Если максимум 2013 г. мог стать эхом сразу нескольких конфликтов, то 2011 год вряд ли мог быть следствием событий на Манежной, так как об этом помнили только москвичи». То, что люди не ждут подобных конфликтов в их городе, связано с тем, что рядом с ними ничего подобного не происходит, но они считают такие столкновения возможными в стране, поскольку видят их по телевизору, полагает эксперт: «В 2018 г. выдохся эффект от присоединения Крыма, когда все негативные эмоции были сконцентрированы против Запада, и постепенно начала расти ксенофобия. Антизападные и антимигрантские настроения обычно находятся в противофазе, а как раз в 2018 г. после чемпионата мира по футболу антизападные настроения упали до минимума за последние годы». Но пока нельзя говорить о резком росте – скорее это колебания вокруг средних 24–25%, как было в 2014–2015 гг., резюмирует Верховский.

Определение столкновения Merriam-Webster

\ ˈKlash \

столкнулись; столкновение; столкновения

непереходный глагол

1 : , чтобы устроить столкновение тарелки столкнулись

2 : вступить в конфликт где ночью сражаются невежественные армии — Мэтью Арнольд также : быть несовместимым цвета столкнулись

1 : шумный обычно металлический звук столкновения

б : острый конфликт столкновение мнений

Как разрешать личные конфликты на работе

В какой-то момент нашей профессиональной жизни большинству из нас придется иметь дело с людьми, которые нам просто не нравятся или с которыми мы не можем ладить. Скорее всего, в основе этих конфликтов лежит столкновение личностей. Несмотря на все наши усилия, нам иногда просто не удается заставить его работать. Прискорбный результат заключается в том, что страдает качество нашей работы и удовольствие от нее, а уровень стресса резко возрастает. В большинстве случаев, когда личностные конфликты происходят на рабочем месте, нарушается и вся команда.

Различные типы личностных конфликтов

Различия в стилях работы — люди работают по-разному. Это просто реальность на рабочем месте.Некоторые люди работают быстро, выполняя свои задачи, как только они получают задание, в то время как другим нравится спешка ожидания крайнего срока. Некоторым нравится работать над тем, что им нравится в первую очередь, в то время как другие предпочитают методично работать над своим контрольным списком от шага к шагу.

Базовые различия — пол, этническая принадлежность, социально-экономический статус, политические взгляды и религиозное происхождение могут побуждать людей рассматривать ситуации с разных точек зрения. Наше восприятие во многом определяется нашим личным опытом и убеждениями.Эти различия во взглядах имеют большое влияние на то, как мы взаимодействуем с другими.

Различия во взглядах — цинизм, высокомерие и раздражительность — все это способствует негативному отношению. Негативное отношение мешает эффективному общению. Никто не хочет находиться рядом с ужасно негативным человеком. Если вы от природы оптимистичный и оптимистичный человек, вам может быть трудно иметь дело с кем-то, кто настроен негативно. Некоторые люди постоянно жалуются, ищут недостатки, а другие ищут положительные моменты и сосредотачиваются на поиске решений.Это чрезвычайно затрудняет сотрудничество.

Различия между конкуренцией и сотрудничеством — некоторые люди чувствуют потребность постоянно соревноваться и сравнивать, в то время как другие стремятся сотрудничать и работать вместе, а не друг против друга. Очень сложно работать с людьми снисходительными, мелочными, позерскими и агрессивными. Постоянное отношение к подрыву и превосходству может быть очень утомительным. Когда соревновательное отношение становится чрезмерным, это может привести к преднамеренному саботажу, который ставит другого человека в постоянное оборонительное состояние.

Последствия личностных конфликтов

Личностные конфликты существуют, это факт. Однако важно понимать, что столкновение личностей может иметь серьезные последствия.

Стресс — столкновение с личностными конфликтами вызывает сильное напряжение и тревогу. Нахождение в постоянном состоянии боевой готовности, подготовка к очередному неприятному взаимодействию может вызвать как физическое, так и психическое напряжение. В определенных ситуациях этот стресс может оказать реальное физическое воздействие на здоровье.Иногда уровень стресса становится невыносимым, и работники уходят с работы.

Низкая продуктивность — когда члены команды конфликтуют друг с другом, этот конфликт отрицательно влияет на весь проект. Конфликт истощает энергию и снижает производительность. Эффективность команд во многом зависит от их способности работать в духе сотрудничества. Когда это сотрудничество прерывается, страдает прогресс всей команды. Независимо от того, является ли конфликт явным или незаметным, личные конфликты влияют на моральный дух команды, а иногда и всего офиса.

Разрешение личностных конфликтов

Хорошая новость заключается в том, что, хотя конфликты на рабочем месте неизбежны, есть способы их минимизировать.

О чем следует помнить:

  • Ваш путь не всегда правильный, и ваша личность не обязательно является «нормальной».
  • Кроме того, у людей разные точки зрения. Все в силе.
  • Различные личности при правильном обращении могут усилить команду, внося различные идеи и решения.
  • Когда личностные конфликты достигли точки, когда они мешают трудоспособности, необходимо с ними справиться.

Стратегии:

Принятие — иногда все, что необходимо для разрядки личностного конфликта, — это немного доброты и понимания. Когда мы способны принять личностные различия, это часто снимает защиту и трение.

Оставайтесь профессионалом — ведите себя профессионально.Будьте спокойны и вежливы во время общения. Даже при наличии личностных различий, если обе стороны остаются профессиональными, конфронтации можно избежать. Коллегам не обязательно нравиться друг другу, чтобы эффективно работать вместе. Оставайтесь профессионалом и не принимайте это на свой счет. Следи за своим тоном. Важно убедиться, что тон вашего общения — лично, по электронной почте или по телефону — уместен, а не враждебен.

Найдите источник — когда действительно возникают личные конфликты, важно определить, в чем заключается реальная проблема.Это просто расхождение во мнениях или есть более серьезная проблема? Хорошая идея — решить проблему напрямую с другим человеком. Для обеих сторон важно знать и понимать конфликт, чтобы иметь хоть какую-то надежду на его разрешение.

Передайте это руководству — если вам не удалось разрешить личностный конфликт, мешающий вашей работе, возможно, потребуется довести его до сведения руководства. Иногда эффективное посредничество третьей стороны — это все, что необходимо для разрядки конфликта.Некоторые компании предлагают семинары или тренинги, которые учат сотрудников преодолевать трудности и учатся ладить друг с другом, несмотря на различия. Когда эти стратегии не работают, руководству может потребоваться разделить стороны, вовлеченные в конфликт. Иногда можно просто распределить людей по разным проектам или командам. В крайних случаях может потребоваться перевод одной из сторон в другой отдел или подразделение для устранения контакта.

Конфликты личности могут быть одной из самых серьезных проблем на рабочем месте. Конфликты обычно можно разрешить принятием, пониманием, соответствующими действиями и профессионализмом. Крайне важно помнить, что, хотя вы не можете контролировать поведение других людей, вы можете контролировать свою реакцию на него. Когда конфликты могут быть разрешены, результатом становится более счастливое и продуктивное рабочее место. Важно не позволять личностному конфликту и деструктивным рабочим отношениям мешать вашей карьере.Решите их, решите их или, в крайнем случае, двигайтесь дальше.

Изображение предоставлено: борьба между белыми через Shutterstock

ЛИЧНОСТЬ | Определение

в кембриджском словаре английского языка Но в пылу поисков произошли столкновения между личностями, политическое давление и, возможно, несколько белых лжи. Его язвительная личность так сильно противоречила другим в сериале, что в конце концов его выгнали из дома его соседи по комнате.

Еще примеры Меньше примеров

По какой-то непонятной причине между пилотом и командиром эскадрильи произошло « личности, , , столкновение », как сказал офицер разведки.Спор был гораздо глубже личных столкновений.

Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете.Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Cambridge Dictionary, Cambridge University Press или его лицензиаров.

7 шагов к разрешению личных конфликтов на рабочем месте

Кэрол Фредриксон

Последнее обновление 24 октября 2019 г.

Когда вы просто не ладите с кем-то на работе, это может сделать жизнь несчастной для вас обоих. И хотя вы можете пожелать пересадку личности своему надоедливому коллеге, этого, скорее всего, не произойдет.Вот семь шагов, которые могут улучшить ситуацию.


Источник изображения: StockUnlimited.com

Конфликты личности — наиболее часто встречающиеся проблемы на рабочем месте. Слишком часто эти конфликты остаются неразрешенными, потому что люди концентрируются на личностях, а не на проблемах. Когда они обостряются, они создают ТОКСИЧНУЮ рабочую среду. В любых отношениях оба человека влияют на поведение друг друга. В личностных конфликтах обе стороны несут некоторую ответственность за то, где «обстоят дела».«

Конфликты могут разъединять команды, разрушать мораль и качество их жизни.

Мы не можем контролировать или изменять личность другого человека, но мы, безусловно, можем контролировать свои собственные эмоции и изменять то, как мы реагируем на другого человека.

Используйте эти 7 шагов, чтобы снизить эскалацию или разрешить конфликт с коллегой:

1. Не обсуждайте этот вопрос с другими коллегами.

Многие люди, вовлеченные в личностные конфликты, вербуют союзников среди своих коллег.Это может вызвать поляризацию среди сотрудников и обострить ситуацию. В то время как вы страстно расстроены из-за этого, другие нет, и чаще всего коллеги чувствуют себя неуютно, а иногда и напуганы ситуацией. Такое поведение разрушительно для организации и затрудняет исправление ситуации. Сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать, чтобы улучшить ситуацию!

2. Никогда не отвечайте немедленно человеку, который вас раздражает.

Они знают, как нажимать ваши кнопки, и делали это в течение определенного периода времени.Не отвечая немедленно, вы даете себе время подумать над своим ответом, и эта пауза может заставить другого человека подумать, что вы отступаете, и он начнет снижать эскалацию.

3. Посмотрите в зеркало!

Как вы способствуете этой ситуации? Какую роль вы играете в эскалации событий? Главное — сосредоточиться на том, что вы можете делать по-другому! Что вы можете сделать, чтобы улучшить ситуацию? Если вы сможете понять свою роль в динамике, вы узнаете что-то важное о себе и сможете снизить эскалацию конфликта.

СВЯЗАННЫЙ: Как бороться с хулиганами на рабочем месте

4. Измените ситуацию.

Например, человек, с которым вы имеете дело, кричит, кричит и хочет быть правым! Вместо того, чтобы раздражаться и раздражаться из-за их непрофессионального поведения, представьте их ребенком, носящим подгузник и устраивающим истерику. Это позволяет сделать шаг назад и не вступать в бой.

5. Сосредоточьтесь на сильных сторонах других людей.

Напомните себе о вкладе, который другой человек вносит в вашу компанию или вашу команду.

Когда дела идут плохо, мы склонны сосредотачиваться на том, что не работает, и на всех негативных моментах. Сосредоточение внимания на позитиве помогает нам, по крайней мере, вернуться в нейтральное пространство и взглянуть на вещи немного более объективно.

6. Используйте совместное общение.

Скажите что-нибудь вроде «Я заметил, что у нас, кажется, есть различия. У меня есть некоторые идеи о том, как мы могли бы работать вместе более эффективно, и я хотел бы услышать ваши мысли». Пригласите их стать частью решения и внимательно выслушайте их идеи.Если вы не можете общаться либо из-за того, что вы слишком зол, либо из-за того, что другой человек злится, тогда изящно уйдите, вместо того чтобы стоять на своем и позволять событиям обостряться.

7. Нейтрально документируйте все взаимодействия.

Важно следить за противостоянием. Если вы не можете снизить эскалацию конфликта на раннем этапе, сообщите об этом своему непосредственному руководителю или кому-нибудь из отдела кадров, и пусть нейтральная сторона будет посредником в урегулировании ситуации.

Конфликты никогда не следует замалчивать.Если вы являетесь руководителем или менеджером и у вас есть сотрудники, вовлеченные в личностный конфликт, научите их разрешать их собственную ситуацию, и если это не сработает, вмешивайтесь! Вы несете ответственность перед другими сотрудниками, чтобы контролировать эту ситуацию.

Fast, удобная и надежная проверка анкетных данных для малого бизнеса.

— Немедленный доступ к просмотру.
— Результат за считанные минуты.
— Плата за использование.

ShareAble бесплатна для регистрации без членства, подписок или минимумов.



Business Know-How может получить комиссию, если вы совершите покупку.

Кэрол Фредриксон — генеральный директор и основатель организации Violence Free. Клиенты полагаются на ее навыки, знания и опыт, чтобы предотвратить судебные иски с шестью и семизначными цифрами и, что более важно, предотвратить насилие на рабочем месте. Более 100 000 человек получили пользу от убедительных посланий Кэрол. С Кэрол можно связаться по телефону [электронная почта защищена] или по телефону 623-242-8797. Посетите http://www.violence-free.com, чтобы узнать о наиболее востребованных темах Кэрол, которые могут подойти для вашей следующей встречи.

Конфликт на рабочем месте — Лучшее здоровье

В целом существует два типа конфликтов на рабочем месте: когда идеи, решения или действия людей, непосредственно связанные с работой, противоречат друг другу, или когда два человека просто не ладят. Последнее часто называют «столкновением личностей».

Конфликт идей по любому аспекту бизнеса часто может быть продуктивным, если вовлеченные стороны готовы вместе «провести мозговой штурм». Иногда компромисс может быть лучше для бизнеса, чем любая из исходных идей.Конфликты такого рода часто приводят к улучшению методов работы и инициируют позитивные изменения, которых в противном случае никогда бы не произошло.

Столкновения личностей, с другой стороны, очень редко бывают продуктивными. Столкновение может начаться со спора о методах ведения бизнеса и перерасти в обоюдную ненависть, или же два человека могут просто не любить друг друга с самого начала.

Этот тип конфликта на рабочем месте вреден для бизнеса, потому что он может привести к падению производительности и увеличению количества прогулов.На индивидуальном уровне конфликт на рабочем месте вызывает стресс и неприятен. Это беспокойство может перекинуться на другие сферы жизни и нарушить, например, личные отношения.

Типы конфликтов на рабочем месте

Важно понять, вызван ли конфликт личностным конфликтом или спором по поводу бизнес-идей, решений или действий. Это может быть сложно, если конфликт бушует какое-то время.

Вот некоторые вопросы, над которыми стоит подумать:

  • Вы постоянно расстраиваетесь или злитесь на другого человека или только тогда, когда возникают определенные рабочие вопросы?
  • Если вы злитесь из-за их взглядов на рабочие вопросы, является ли ваш гнев необоснованным или несоразмерным? Вы бы чувствовали то же самое, если бы кто-то другой в офисе придерживался аналогичной точки зрения?
  • Уважаете ли вы другого человека каким-либо образом?

Конфликт из-за бизнес-идей, решений или действий

Если конфликт вызван противоположными идеями, вы можете:
  • Старайтесь придерживаться проблемы во всех своих делах.Это побудит другого сделать то же самое.
  • Цените то, что у других людей разные мнения, которые так же верны, как и ваше.
  • Подумайте, действительно ли проблема так много значит для вас или ваша неприязнь к другому человеку укрепила ваше мнение.
  • Решите, что ваша цель — решить проблему, а не «выиграть» спор. Будьте готовы к компромиссу.
  • Отбросьте в сторону чувства или суждения о другом человеке и постарайтесь выслушать и понять его точку зрения.
  • Заставьте других выступить посредником.

Столкновения личностей на работе


Если конфликт вызван личностным конфликтом, конфликт, скорее всего, будет продолжаться, если отношение и поведение не изменится. Предложения включают:
  • Примите тот факт, что люди разные.
  • Подумайте, сколько энергии вы тратите на свою неприязнь к другому человеку, и как вы могли бы вложить эту энергию более продуктивно.
  • Не сплетничайте и не жалуйтесь на человека другим.
  • Постарайтесь быть разумным и вежливым или, по крайней мере, нейтральным по отношению к другому человеку.
  • Работайте над тем, чтобы сделать ваше рабочее место более дружелюбным.

Конфликт с вашим начальником

Хороший начальник — это тот, кто может эффективно управлять компанией, общаться со своими сотрудниками и понимать их. Если начальник вовлекает своих сотрудников в принятие деловых решений, ценит их тяжелую работу и отвечает бонусами и подарками на Рождество, большинству людей понравится работать на них.Однако непростые отношения с начальником — частая причина стресса на работе.

Примеры трудного поведения, проявляемого некоторыми начальниками, включают отсутствие общения, словесные запугивания, негибкое мышление и грубость. Существуют различные стратегии, которые вы можете использовать, чтобы попытаться построить лучшие отношения со своим боссом.

Бесполезные способы справиться с трудным начальником


Некоторые распространенные, но бесполезные способы общения с трудным начальником включают:
  • Использование того же поведения, например грубость или крик
  • Тишина и кроткое подчинение
  • избегание взаимодействия с начальником
  • увеличение прогулов
  • увольнение.

Различные мнения на рабочем месте


Если вы и ваш начальник разделяете разные взгляды на методы ведения бизнеса, есть разные способы открыть линии общения, в том числе:
  • Будьте спокойны и рассудительны. Помните, что ваш босс не обязан относиться к вещам так же, как вы.
  • Стремитесь разрешить разногласие, а не выиграть спор. Будьте готовы к компромиссу.
  • Подходите к своему боссу примирительно. Спросите их мнение, мысли и суждения по данному вопросу.На самом деле послушайте их.
  • Сделайте им комплимент за любые их предложения, которые, по вашему мнению, могут быть выполнены.
  • Предлагайте собственные идеи, а не требуйте их. Объясните, какую пользу ваши идеи могут принести организации.
  • Возможно, вашему начальнику будет интереснее, если вы тщательно изучите свои идеи и представите их профессионально, подчеркнув возможные преимущества и недостатки.

Конфликт личности с начальником


Если вы просто не ладите со своим начальником, важно выяснить, почему.Вопросы, которые следует учитывать, включают:
  • Ваш начальник плохо обращается со всеми или только с вами?
  • Если вы выделены, есть ли между вами нерешенный спор?
  • Вы вызываете у начальника что-то, что вам не нравится, например, плохую производительность или частые прогулы?
  • Для проверки на практике спросите коллегу, заметили ли они поведение вашего начальника по отношению к вам. Вы можете слишком остро реагировать.
  • Есть ли у вас конфликты с другими людьми на работе? Возможно, у вас непростой характер, а не у вашего начальника.

Построение лучших отношений со своим начальником

Построение лучших отношений со своим начальником означает, прежде всего, учитывать его личность и соответствующим образом адаптировать свои стратегии. Например, не спрашивайте их, почему они плохо к вам относятся, если прямая конфронтация их злит.

Среди предложений:

  • Если у вас есть коллега, который хорошо ладит с начальником, спросите его «секрет». Как они относятся к начальнику?
  • Сохраняйте спокойствие. Если у вашего начальника просто ужасные навыки работы с людьми, не принимайте его поведение на свой счет.
  • Проявите себя разумно и спокойно. Не кричите в ответ и не принимайте оскорбления молча. Вежливо объясните, что вам не нравится, когда с вами разговаривают подобным образом.
  • В следующий раз, когда начальник будет кричать или относиться к вам снисходительно, спросите их, не сделали ли вы что-то, что их расстроило. Это может открыть линии общения.
  • Измените свой стиль общения. Найдите время, чтобы послушать своего босса. Если они говорят что-то, с чем вы согласны, так и скажите. Люди иногда кричат ​​и разглагольствуют, если чувствуют, что их игнорируют.Сделайте так, чтобы ваш босс почувствовал себя признанным.
  • Столкновение может быть вызвано различиями в стилях работы — вы можете захотеть, чтобы вас оставили в покое, чтобы выполнять свою работу, но ваш начальник может полагать, что хорошее руководство означает строгий надзор. Спокойно и разумно обсудите свои рабочие потребности.
  • Обратитесь за советом к своему менеджеру по персоналу.
  • Если ваш начальник ведет себя агрессивно или оскорбительно, или если все попытки построить разумные отношения терпят неудачу, обсудите это с руководителем вашего начальника.

Напористость с начальником


Настойчивость означает прямое и честное общение с другими о своих потребностях, желаниях, чувствах, убеждениях и мнениях, без намеренного оскорбления чьих-либо чувств.Вот несколько советов о том, как стать более настойчивым:
  • Примите тот факт, что на освоение напористости потребуется время, как и для любого другого навыка.
  • Попрактикуйтесь в напористой речи.
  • Используйте напористые выражения, такие как «Я чувствую…» и «Я думаю…», а не агрессивные выражения, такие как «Ты всегда…» и «Ты никогда…».
  • Не прерывайте собеседника, когда он говорит, и старайтесь выслушать и понять их точку зрения.
  • При необходимости обратитесь за советом к профессионалу (например, психологу), чтобы научиться напористому поведению.

Насилие на рабочем месте


Насилие на рабочем месте — это конфликт, перерастающий в угрозы, оскорбления, расовое насилие, сексуальные домогательства или физический контакт, например, толчки или удары кулаками. В соответствии с Законом штата Виктория о безопасности и гигиене труда 1985 работодатели несут строгую ответственность за насилие на рабочем месте и несут ответственность за соблюдение мер предосторожности, которую нельзя делегировать.

Пострадавший работник должен обратиться к своему работодателю, представителю по охране труда и технике безопасности, менеджеру по персоналу или сотруднику отдела кадров.Профсоюз этого человека или викторианская организация WorkCover Authority также могут предложить помощь и совет.

Управление по охране труда штата Виктория расследует нарушения Закона о гигиене и безопасности труда и занимается такими вопросами, как компенсация работникам. Как можно тщательнее задокументируйте свой опыт насилия на рабочем месте, например, сделайте фотографии травм и ведите дневник всех происшествий.

Преступные действия на рабочем месте

Некоторые акты насилия на рабочем месте, такие как физическое насилие, являются преступными действиями, и вам следует позвонить в полицию.

Где получить помощь

  • Ваш работодатель
  • Ваш менеджер по персоналу
  • Психолог
  • Отношения Австралия (Виктория) Тел. 1300 364 277
  • Надзор за работой: Юридический центр по вопросам трудовых прав Тел. (03) 9662 1933 или 1800 331 617
  • Консультационная служба WorkCover Тел. 1800 136 089 или (03) 9641 1444
  • Горячая линия для работников ACTU Тел. 1300 362 223

Что следует помнить

  • Конфликт на рабочем месте плохо влияет на бизнес, потому что он может привести к падению производительности и увеличению количества прогулов.
  • Существует два типа рабочих конфликтов: когда идеи, решения или действия людей, непосредственно связанные с работой, противоречат друг другу, или когда два человека просто не ладят.
  • На индивидуальном уровне конфликт на рабочем месте вызывает стресс и неприятен.
  • Трудные отношения с начальником — частая причина стресса на работе.
  • Если ваш начальник ведет себя агрессивно или оскорбительно, или если все попытки построить разумные отношения терпят неудачу, обсудите это с руководителем вашего начальника.

clash_1 существительное — определение, изображения, произношение и примечания по использованию

    бой

  1. столкновение (с кем-то) | Столкновение (между A и B) короткая драка между двумя группами людей
    • Между полицией и демонстрантами произошли столкновения.
    • В столкновении с пограничниками ранены восемь человек.
    • Несколько человек получили ранения в ходе столкновений с полицией.
    Синонимы fightfight
    • clash
    • brawl
    • fight
    • scuffle
    Все эти слова обозначают ситуацию, в которой люди пытаются победить друг друга, используя физическую силу.
    • драка Ситуация, в которой два или более человека пытаются победить друг друга с помощью физической силы:
      • Он подрался с мужчиной в баре.
    • столкновение (журналистика) короткая драка между двумя группами людей:
      • Столкновения вспыхнули между полицией и демонстрантами.
    • драка шумная и жестокая драка с участием группы людей, обычно в общественном месте:
    • драка драка между двумя людьми или группами людей, особенно когда один из них пытается убежать или получить что-то от другой:
      • Признаков борьбы на месте убийства не обнаружено.
    • драка короткая и не очень жестокая драка или борьба:
      • Он был вовлечен в драку с фотографом.
    Узоры
    • драка / столкновение / драка / борьба / драка из-за чего-то
    • в драке / драке / борьбе / драке
    • жестокая драка / столкновение / борьба
    • быть в / участвовать / участвовать в драке / столкновении / драке / драке
    • начинается драка / столкновение / драка / драка
    Темы Война и конфликтc1Оксфордский словарь словосочетаний прилагательное глагол + столкновение + глагол предлог
    • а / столкновение
    • столкновение
    • столкновение
    фраз
    • столкновение культур
    • столкновение интересов
    • столкновение воли
    См. Запись полностью
  2. аргумент

  3. столкновение (с кем-то) (из-за чего-то) | столкновение (между A и B) (из-за чего-то) спор между двумя людьми или группами людей, которые имеют разные убеждения и идеи конфликт синонимов
    • Между двумя кандидатами произошло лобовое столкновение из-за политики в области образования.
    Дополнительные примеры
    • Различия в целях двух профсоюзов привели к серьезным политическим конфликтам.
    • Лидеры готовятся к лобовой схватке на саммите.
    Темы Мнение и аргументыc1Оксфордский словарь словосочетаний прилагательное глагол + столкновение + глагол предлог
    • в столкновении
    • столкновение между
    • столкновение
    фраз
    • столкновение культур
    • столкновение интересов
    • столкновение завещаний
    См. запись полностью
  4. разница

  5. разница, существующая между двумя противоположными друг другу вещами конфликт синонимов
    • столкновение интересов / мнений / культур
    • личностное столкновение с начальником
    Дополнительные примеры
    • Проще говоря, конфликт сводится к столкновению культур.
    • Столкновения личностей привели к распаду банды.
    Оксфордский словарь словосочетаний прилагательное глагол + столкновение + глагол предлог
    • в столкновении
    • конфликт между
    • столкновение
    фраз
    • столкновение культур
    • столкновение интересов
    • столкновение воли
    См. Полную запись
  6. двух событий

  7. ситуация, при которой два события происходят одновременно, так что вы не можете перейти или увидеть их оба
    • конфликт в расписании / расписании
  8. громкий шум

  9. [обычно единичное число] громкий звук, производимый двумя металлическими предметами, сталкивающимися вместе
    • столкновение тарелок / мечей
  10. в спорте

  11. (используется в газетах, о спорте) случай, когда две команды или игроки соревнуются друг с другом. друг друга
    • Столкновение Баварии с Ромой в Лиге чемпионов
  12. цветов

  13. ситуация, когда два цвета, де знаки и т. д.выглядят некрасиво, когда их сложить вместе
  14. Word Originelyarly 16-го века: подражательный.

См. Clash в Оксфордском продвинутом американском словаре См. Clash в Оксфордском словаре академического английского языка для учащихся Проверьте произношение: clash

8 КОНФЛИКТОВ — Столкновения культур

По мере того, как мир становится меньше, люди разных культур сталкиваются как никогда раньше:

учеников из Восточной Азии сегодня доминируют в западных школах и на рабочих местах, но врезаются в так называемый «бамбуковый потолок», прежде чем достичь вершины.

Женщины застревают, взлетая по служебной лестнице, в то время как мужчины вообще падают с лестницы.

Многие чернокожие, латиноамериканцы и другие цветные люди знают, что дискриминация сдерживает их, в то время как многие белые искренне верят, что раса больше не имеет значения.

Неимущие все еще борются в классах имущих, увеличивая разрыв между богатыми и бедными.

Политика консервативных протестантов пугает американцев других религий, в то время как политика более традиционных традиций приводит консерваторов в ярость.

Жители Среднего Запада и Южане впадают в депрессию, когда переезжают на побережье, и наоборот.

Несмотря на потребность в расширении сотрудничества, партнерские отношения между правительствами, предприятиями и некоммерческими организациями слишком часто терпят неудачу.

Правительства стран Глобального Севера и Глобального Юга все еще не могут прийти к единому мнению о том, что считается «справедливым», «честным» и «эффективным».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *