Управление бизнес процессами бухгалтерской фирмы: Управление бизнес-процессами Бухгалтерской фирмы — Home

Итак, что же значит каждый документ, и в чем его преимущество.

Заказ. При необходимости оформить заказ у поставщика используют документ с названием ORDERS. Его отправляют торговые сети, производители, склады, поставщики сырья, перевозчики и др. Документ содержит исчерпывающую информацию о заказываемых товарах — их наименования, количество, адреса, по которым их нужно доставить и другие сведения. В среднем, время на оформление такого заказа сокращается в четыре раза. Также, при формировании ORDERS исключаются ошибки ручного ввода данных.

Ответ на заказ. Поставщик может подтвердить заказ или отказать в его исполнении. Для этого он использует EDI сообщение (документ) ORDRSP. Поставщик вправе расширить стандартную информацию в нём и дополнить её предложениями альтернативных товаров, другими сведениями. Поскольку EDI-оператор фиксирует факт подтверждения заказа, поставщик защищён при возможном возникновении вопросов о штрафах или санкциях.

Каталог товаров. Производители и поставщики заинтересованы в информировании своих клиентов об ассортименте имеющейся продукции. Они делают это с помощью стандартного EDI-документа — PRICAT. Он представляет собой каталог о товарной номенклатуре, ценах, основных характеристиках продукции. Поскольку данные обновляются автоматически, в каталогах всегда актуальная информация. Каталоги могут отправлять производители, поставщики и торговые сети.

Уведомление об отгрузке. Существует EDI-аналог бумажной товарно-транспортной накладной — DESADV. Это — уведомление об успешно состоявшейся отгрузке товаров со склада, которое содержит детальную информацию о поставляемой продукции. Для крупных торговых сетей DESADV является жизненно важным EDI-сообщением.

Уведомление о возврате. Покупатель по тем или иным причинам может отказаться от получения товара и вернуть его поставщику. Для этого он использует такой документ, как RETANN, содержащий сведения о возвращаемых товарах и причинах отказа в их приёмке. У поставщика после получения RETANN возникает обязанность отреагировать и ответить покупателю.

Под электронным универсальным передаточным документом – УПД – необходимо понимать документ об отгрузке товаров (выполнении работ), передаче имущественных прав (документ об оказании услуг), включающий в себя СЧФДОП (счёт-фактура и ТОРГ-12). Электронный УПД является техническим форматом, в рамках которого реализуются отдельные счет-фактура и накладная/акт, а также электронный документ, объединяющий их функции.

Компания LERADATA предоставляет своим клиентам возможность заключить договор в электронном виде (без очной встречи). На нашем сайте Вы можете ознакомиться с типовым лицензионным договором.

Работая на платформе LERADATA, можно полностью исключить использование бумажного документооборота в компании. Это позволит автоматизировать работу с партнерами, исключить ошибки при отправке документов и их утерю.

Также, с помощью решений, реализованных на платформе, можно изменить подход к подбору кадров, отправлять ВСД в ФГИС Меркурий и хранить электронные документы.

Программный комплекс «Автоматизированная система управления бизнес-процессами»

Автоматизированная система управления бизнес-процессами – система, позволяющая управлять бизнес-процессами и административными регламентами. Использование системы помогает организовать эффективное взаимодействие между подразделениями организации и простыми исполнителями. Основные функции подсистемы — моделирование, исполнение и мониторинг бизнес-процессов.

Финансовые органы бюджетов субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, органы государственной и муниципальной власти, главные распорядители (распорядители) бюджетных средств, государственные и муниципальные учреждения.

1. Методологическое обеспечение процесса перехода на автоматизированное управление бизнес-процессами*

* Состав и объем работ по пунктам 1 и 2 обсуждается с Заказчиком на этапе согласования технического задания

Методологическое обеспечение включает следующие услуги:

1. Моделирование бизнес-процессов

— Установка сроков этапов обработки документов исполнителями

— Разграничение полномочий между исполнителями

— Возможность динамического определения исполнителя этапа обработки

— Подключение дополнительных действий, контролей, правил при переходе между этапами обработки документов при исполнении бизнес-процесса

— Настройка оповещения исполнителей этапов обработки и ответственных

— Настройка автоматического старта бизнес-процесса по событию

— Создание собственных правил перехода, действий и контролей этапов обработки

— Подключение дополнительных действий, контролей, правил при переходе между этапами обработки документов при исполнении бизнес-процесса

— Настройка оповещения исполнителей этапов обработки и ответственных

— Настройка автоматического старта бизнес-процесса по событию

— Создание собственных правил перехода, действий и контролей этапов обработки

— Выгрузка и загрузка моделей бизнес-процессов из других систем в нотации BPMN 2. 0

— Создание бизнес-процесса из модели

— Выгрузка и загрузка бизнес-процессов

2. Исполнение бизнес-процессов

3. Мониторинг бизнес-процессов, аналитическая отчетность и оценка деятельности подразделений, конкретных исполнителей

Рис.2 Отчет по исполнительской дисциплине

Аудит бизнес-процессов финансовых задач предприятия. Аудит финансовой системы

Создание и быстрое развитие различных коммерческих структур требует разработки и внедрения сложных информационных систем бухгалтерского учета, которые должны отвечать требованиям постоянно усложняющихся бизнес-процессов. Эффективная деятельность предприятия сегодня невозможна без информационной системы, полностью отвечающей его отраслевым потребностям.

Поэтому аудит информационных систем представляет собой один из наиболее сложных и востребованных видов аудита.

Задачи, решаемые аудитом информационных систем

Независимая экспертная оценка позволит менеджменту компании:

• Оперативно выявить некорректные настройки информационной системы, а также предложить способы их устранения;
• Повысить эффективность использования действующей информационной системы при расширении бизнеса;
• Принять решение о модернизации или замене текущей информационной системы;
• Предоставить рекомендации по построению оптимальной программной архитектуры при высокой нагрузке информационной системы;
• Грамотно подобрать программное решение, адекватное текущим и стратегическим задачам компании.

Аудит финансовой информационной системы позволит дать оценку соответствия используемой конфигурации системы современным задачам предприятия, дать оценку работоспособности применяемых программных средств, модулей, решений и комплексов, выявить «узкие места» в используемой информационной системе и провести гибкую её настройку для повышения эффективности её использования. Проведя аудит информационной системы, менеджмент компании получит список имеющихся в системе проблем, ошибок и неполадок с оценкой степени их влияния на производительность информационной системы, а так же перечень рекомендаций по поддержанию необходимой производительности системы в будущем.

Рисунок 1 – Результаты аудита финансовой информационной системы

Аудит информационной системы позволит повысить производительность и эффективность использования таких распространённых инструментов бухгалтерского, налогового, управленческого учёта, выявить ошибки в архитектуре программного обеспечения, отладить процессы формирования информации. По результатам независимой аудиторской проверки информационной системы предприятия, заказчик получает аудиторский отчет, содержащий полные сведения относительно используемой компанией информационной системы и рекомендации по её оптимизации или внедрению новой системы.

Доверьте проведение аудита профессионалам

Практический опыт свидетельствует о том, что самостоятельно провести всесторонний анализ, выявить недостатки в функционировании информационной системы и оперативно и грамотно исправить их или разработать и внедрить новую систему для своей компании без опыта работы в этой сфере очень непросто. Сотрудники компании могут понапрасну потратить много своего времени и не достигнуть желаемого результата. Проще обратиться к профессионалам.

Компания EFSOL является одним из экспертов на рынке аудита информационных систем, в том числе в финансовой сфере. Сотрудники компании готовы проконсультировать вас и предоставить советы и рекомендации в удобное для вас время. Наши специалисты помогут разработать и качественно внедрить в разумные сроки эффективную информационную систему.

Необходимо оценить эффективность вашей информационной системы?

Отправьте заявку на получение консультации!

Получить консультацию

Материалы по теме:

1С-Битрикс — Бизнес-процессы

Общие сведения:

«Старт» позволяет с наименьшими затратами времени и средств создать свой интернет-проект или перевести его на новую систему. С этой лицензией вы можете создавать простые сайты и лендинги без помощи специалистов и управлять ими. Система содержит все необходимые инструменты для базовой настройки и развития ресурса.

«Стандарт» – это набор самых необходимых инструментов для корпоративного портала. Лицензия позволяет создавать неограниченное количество сайтов и лендингов, работать с большим количеством документов и различных страниц, а также отслеживать и контролировать общение посетителей между собой.

«Малый бизнес» содержит в себе базовый модуль «Интернет магазина». Позволяет размещать любое количество товаров в каталоге, управлять заказами, скидками, доставкой, а также интегрировать магазин с «1С» и «Яндекс.Маркет». Лицензия поможет вам запустить полноценный интернет-магазин, управлять контентом сайта, принимать и обрабатывать заказы покупателей.

«Бизнес» – лицензия для интернет-магазинов с дополнительными возможностями развития онлайн-продаж, повышения конверсии и доходности. В дополнение к преимуществам лицензии «Малый бизнес», вы получите возможность построения дилерских продаж, продаж электронных товаров, инструменты увеличения среднего чека (наборы и комплекты), запустить программу лояльности и аффилиатские программы, использовать расширенную отчетность.

«Энтерпрайз» – лицензия с максимальной функциональностью для средних и крупных интернет-магазинов, региональных и федеральных сетей. Позволяет выстраивать онлайн-продажи во всех каналах присутствия с единым центром управления, масштабировать бизнес без ограничений, встраивать интернет-магазин в инфраструктуру компании для лучшей интеграции и наивысшего качества сервиса. Энтерпрайз — это высокопроизводительное и отказоустойчивое решение для работы онлайн-бизнеса 24/7 с VIP-поддержкой от 1С-Битрикс.

Оцените свои потребности и выбирайте лицензию с необходимыми параметрами.

Если вы сомневаетесь в том, какую лицензию вам выбрать – обращайтесь к нашим партнерам. Они всегда будут рады помочь вам сделать правильный выбор:
— Вы можете выбрать партнера самостоятельно из списка.
— Оставить заявку на нашем сайте и выбрать из тех, кто откликнется.

SAP Business One – интегрированное решение для управления бизнесом

Зачастую разработчики программного обеспечения отдают приоритет автоматизации отдельных бизнес-процессов компании. При этом проблемы интеграции с другими бизнес-процессами, оказывающими немалое влияние на бизнес, не принимаются во внимание.

SAP Business One является комплексным и интегрированным решением класса ERP мирового уровня для решения проблем малого и среднего бизнеса, нацеленного на полную интеграцию всех процессов компании и, как результат, ее роста. SAP Business One становится практически незаменим, когда одна компании занимается сочетанием различных видов бизнеса. Например, компания выполняет полный (или частичный) цикл: закупка, продажа, производство, оказание сопутствующих, в том числе сервисных, услуг.

SAP Business One идеально подходит для малых и средних предприятий, связанных с торговлей, производством и оказанием услуг.

Стандартное решение SAP Business One включает в себя следующие элементы: функциональные модули, интерфейс пользователя, инструменты построения отчетности, сервисы и дополнительные разработки SAP, а также онлайн-справку, специализированную пользовательскую документацию, интернет-обучение для конечных пользователей и другие информационные материалы.

К достоинствам данного решения можно отнести следующее:

1. Комплексность. В системе SAP Business One представлены функциональные модули, содержащие все основные функции комплексного управления, в том числе финансовый учет, CRM, управление клиентами, продажи, сервисное обслуживание, бизнес-процессы и логистику. Система предоставляет полное видение и контроль всех бизнес-процессов предприятия. Используя единое решение, все сотрудники получают одинаковую информацию. Это помогает решать задачу оптимизации бизнеса и управлять всеми видами деятельности компании.
2. Доступность. SAP Business One является доступным решением. Для реализации его в сфере малого бизнеса можно начать с базового внедрения и нескольких пользователей. Единое информационное пространство позволяет пользователям оптимизировать совместную деятельность и повысить эффективность выполнения сквозных бизнес-процессов в целом.
3. Интегрируемость. SAP Business One является интегрируемым, при этом интеграция с другими системами осуществляется с помощью стандартных инструментов и открытого API. Интеграция может быть выполнена как в рамках одного предприятия, так и на уровне взаимодействия с головным офисом, филиалами и контрагентами, что обеспечивает своевременность, целостность и непротиворечивость информации. Кроме того, решение интегрируется с различными системами. Например, с 1C для ведения бухгалтерского учета, или с Microsoft Outlook для обеспечения интеграции на уровне контактов, событий в календаре и задач. Возможна интеграция с интернет-магазином и POS-терминалами, а также «облачными» системами: SAP Hybris Cloud for Customer– CRM система и SAP Ariba– система закупочной деятельности.
4. Эффективность. Решение имеет интуитивно понятный интерфейс. Существует система внутренней отчетности, возможность создания отчетности по запросу клиента, а также возможность выгрузки данных в таблицы Microsoft Excel.
5. Информированность. Программное обеспечение позволяет осуществлять контроль работы предприятия с помощью предустановленных аналитик, что позволяет отслеживать функционирование бизнес-процессов компании. Когда происходит отступление от правил в работе, то SAP Business One сигнализирует об этом, отправляя письменное уведомление человеку, контролирующему процесс. Таким образом, обеспечивается полный контроль над бизнесом.

При всей многогранности системы возможна её доработка в соответствии с требованиями клиента и индивидуальными особенностями бизнеса.

Система SAP Business One продается и внедряется по всему миру. Это позволяет компании SAP оптимизировать бизнес-процессы системы основываясь на лучших мировых практиках.

Все перечисленное выше делает решение SAP Business One самым продаваемым решением SAP по числу клиентов в мире.

SAP Business One на платформе HANA

В SAP Business One используется платформа SAP HANA, которая позволяет с высокой производительностью обрабатывать огромный объем данных в режиме реального времени, при этом выполнение операций, отчетность и аналитика — параллельно идущие процессы. Платформа SAP HANA позволяет осуществлять сквозную аналитику и интерактивный анализ с помощью настроенных виджетов в режиме реального времени.

Использование платформы SAP HANA позволяет решить ряд задач, возникающих в процессе ведения любого бизнеса:

•  увеличенный объем обрабатываемых данных;
•  более быстрый отклик системы на запрос;
•  полностью параллельное выполнение операций, отчетности и аналитики;
•  быстрое и более эффективное принятие решений в режиме реального времени;
•  создание принципиально новых приложений для решения «старых» проблем (увеличение складских запасов, отсутствие «прозрачности» размещения запасов в рамках одного склада и т. п.).

В составе SAP Business One имеется целый набор предустановленных аналитических отчетов (не поставленные / не полученные заказы, открытые продажи / закупки), а также разработанные KPI-панели (просроченная дебиторская / кредиторская задолженность, стоимость входящих / исходящих запасов). Для разработки дополнительных отчетов и KPI-панелей имеется встроенный дизайнер dashboard панелей.

Отчетность легко настраивается и выводится на рабочий стол пользователя.

Благодаря использованию SAP HANA нет необходимости нажимать кнопку «Обновить» на каждом графике — все данные в отчеты подгружаются и отображаются в режиме реального времени.

Варианты использования SAP Business One

Система SAP Business One разработана с учётом того, что каждый бизнес имеет свои особенности.

Доступ к системе можно получить, используя:

• локальный АРМ с установленным клиентским приложением;
• интернет-браузер;
• готовые мобильные приложения SAP Business One и SAP Business One Sales (доступно в Google Play Market и Apple Store).

Это позволяет подключить к работе в системе сотрудников, независимо от их местоположения, что особенно важно для предприятий с географически распределенной структурой рабочих мест или имеющих удаленные филиалы. Также клиентам предлагается облачная модель развертывания SAP Business One Cloud.

Облачный вариант SAP Business One предполагает хостинг продукта во внешнем дата-центре, который от развертывания системы до ее эксплуатации и поддержки в режиме 24/7 осуществляется партнером. Клиенту не нужно приобретать и разворачивать на своих площадях ИТ-инфраструктуру и заниматься поддержкой ее работоспособности, что позволит перенести затраты на ИТ из капитальных в операционные.

Использование системы SAP Business One в облаке (во внешнем дата-центре) открывает широкие возможности:

• Уменьшается зависимость от ширины Ethernet канала между географически распределенными офисами. Для подключения офисов к системе необходимо обеспечить только доступ в Internet.
• Мобильные пользователи зависят только от скорости интернет-подключения на мобильных устройствах.
• Серверное оборудование располагается в сертифицированных отказоустойчивых дата-центрах, которые обеспечивают высокий уровень резервации и инфраструктуры, физической безопасности и надежности.

Таким образом, SAP Business One обеспечивает полноценное управление финансами, продажами, закупками, складскими запасами, производством, отношениями с клиентами, а также предоставляет инструменты для настройки и моделирования бизнес-процессов, построения аналитических приборных панелей и генерации отчетов.

Five Reasons to Consolidate Your Cloud Apps

Возьмите любую задачу в бизнесе, и вы сразу же найдете одно или несколько облачных приложений, обещающих решить ее. Облачные приложения стали настоящим подарком для малого бизнеса. Вам не нужно инвестировать в дорогостоящую инфраструктуру для управления бизнес-процессами, например кадрами, проектами, бухгалтерской отчетностью и взаимоотношениями с клиентами. Модель доступа по подписке упрощает работу на начальном этапе, и вы платите только за то, что используете. Но при менее рациональном подходе избыток взаимозаменяемых приложений может приводить к снижению эффективности и росту издержек.

Решая, как выполнять рабочие задачи, вы окажетесь перед выбором между инструментами для выполнения отдельных задач и инструментами, способными выполнять комплекс задач компании или многие из них. Иногда лучше подходит специализированное приложение, но здесь важно сравнить выгоды его использования с преимуществами единого решения.

1. Сокращение расходов на ИТ

Самым очевидным преимуществом консолидированных приложений является оптимизация расходов. Действительно, стоимость подписки, как правило, ниже, чем стоимость размещения приложений на локальных компьютерах, однако при использовании облачных приложений также возникают расходы. В большинстве приложений для бизнеса взимается ежемесячная плата в зависимости от количества пользователей или объема хранилища. Эти расходы достигают ощутимых размеров, особенно если вы платите за несколько приложений с аналогичным функционалом.

Управление несколькими подписками также может доставлять неудобства. Для расчета расходов в разных компаниях могут использоваться свои показатели. Могут возникать сложности в отслеживании оплачиваемых инструментов, если в разных отделах используют разные приложения. При объединении счетов у вас появляется более четкое представление о том, что используется в вашей компании и насколько эффективны для нее те или иные облачные приложения.

2. Повышение эффективности

Кроме неизбежных расходов, связанных с подпиской, избыточное количество приложений также снижает эффективность работы. Как переключение между задачами в целом, так и между приложениями в частности приводит к неэффективному использованию времени и демотивации сотрудников. Он впустую тратят минуты и часы, которые можно было бы посвятить более значимой деятельности. Ниже приведено несколько примеров упрощения работы за счет консолидации приложений:

• Одно приложение для чатов, звонков и собраний позволяет сотрудникам быстро переключаться на нужный режим общения. Например, если сотрудникам не удается решить проблему в чате, одним нажатием кнопки все участники чата могут перейти в режим собрания.
• При работе с одним проектом сотрудникам может потребоваться посовещаться между собой, затем вместе поработать с документом, а затем проверить расписание проекта – и все это в течение нескольких часов. Выполнение этих задач можно упростить, разместив все эти приложения на одной платформе, например Microsoft Teams.
• Когда вся информация находится на одной платформе, сотрудникам не нужно тратить время на запуск разных приложений и поиск необходимых данных.

3. Упрощение технологии

Облачные приложения более просты в настройке, чем локальные решения, однако это не означает, что с ними не бывает проблем. Необходимы специалисты – обычно это системные администраторы, – которые будут следить за их состоянием. В их задачи может входить добавление и удаление пользователей приложений при изменении их ролей в компании, интеграция приложений в другие системы, например решение по управлению доступом, а также устранение неполадок, возникающих у пользователей программного обеспечения.

Чем меньше будет количество приложений, которые системный администратор должен обслуживать, тем больше времени он сможет посвятить вопросам, более значимым для развития вашей компании.

Объединение приложений и уменьшение расходов

Узнайте, в чем заключаются два способа сокращения расходов, а также проверьте, готова ли ваша организация к модернизации и оптимизации.

4. Получение более обширной аналитики

Данные являются одним из важнейших активов вашей компании. Чтобы понимать, кто ваш клиент, каковы тенденции сбыта, и знать о производственных проблемах, необходим анализ данных. Однако если данные клиентов, финансовая информация и плановые показатели проекта разбросаны по разным приложениям, вы можете упустить важные детали.

Объединение приложений в одно решение или набор согласованных бизнес-приложений на основе искусственного интеллекта упрощает задачи анализа данных в масштабе компании и получения важнейших данных, позволяющих принимать более рациональные решения. Например, если сотрудники смогут легко обращаться к данным клиентов на всех этапах взаимодействия с ними, они смогут предвидеть их потребности и предоставлять обслуживание более высокого качества. Соединение данных по сбыту и данных по использованию ресурсов сотрудниками поможет понять, как можно использовать ресурсы более эффективно. Кроме того, на многих платформах можно быстро просматривать важные показатели.

5. Усиление защиты

В современном мире каждое устройство, учетная запись и приложение могут быть использованы злоумышленниками для хищения данных или иных действий, наносящих ущерб компании. При использовании приложений от нескольких поставщиков вы подвергаете компанию повышенному риску нарушения безопасности, поскольку пользователи часто используют один и тот же пароль для разных учетных записей. При раскрытии данных одной учетной записи злоумышленники могут использовать их для доступа к другим учетным записям, в том числе в вашей корпоративной сети.

Сократив количество приложений, которыми пользуются ваши сотрудники, вы упростите задачу обеспечения безопасности. Когда сотрудники используют одну учетную запись для доступа к нескольким приложениям, вы можете применить единые средства управления защитой для всех этих приложений. И чем меньше отслеживаемых приложений, тем больше вероятность, что вам удастся локализовать нарушения безопасности до того, как они причинят существенный ущерб компании.

Как оценить количество приложений

Многие облачные приложения легко найти и использовать. В действительности, вы можете не знать обо всех приложениях, используемых в вашей компании. Однако даже если вы очень тщательно подбираете приложения для компании, их можно консолидировать. Вот некоторые показатели того, что в компании используется слишком много приложений:

• Сотрудники разных отделов или команд пользуются разными приложениями с аналогичным функционалом. Например, команда по маркетингу обменивается файлами с помощью Microsoft OneDrive, а команда по разработке продукции использует Box.
• Для решения общих задач сотрудники должны выгрузить данные из одной системы и загрузить их в другую. Например, после закрытия сделки специалистам по сбыту может быть необходимо импортировать информацию о клиенте из инструмента по отслеживанию сбыта в инструмент управления проектами.
• Важная информация разбросана по разным инструментам, и сотрудники вынуждены искать нужные данные в нескольких приложениях.
• Недостаточная наглядность деятельности компании не позволяет соединять точки, т. е. соотносить изменения на уровне проектов, ресурсов и прибыли.

Облачные приложения позволяют вам и вашим сотрудникам работать в любом месте. Однако избыток приложений также может стать причиной снижения эффективности. Для повышения уровня безопасности, эффективности и управления расходами обратите внимание на комплексные решения и посмотрите, есть ли у вас возможности сократить количество приложений, используемых ежедневно. Или проведите более детальный анализ возможностей снижения затрат за счет консолидации приложения и самостоятельно оцените их, чтобы понять, нужно ли вашей компании упрощение экосистемы приложений.

BPM Бухгалтерский учет и консалтинговая фирма — Налоговый аудит — Бухгалтерский аутсорсинг

ServiceASC 740 SolutionsAuditBPM Link Переход собственности на бизнес Аутсорсинг бизнес-процессов Услуги CFO Благотворительные пожертвованияНалоговые услуги КитаяКонсультации по корпоративным финансамКорпоративные налоговые услугиРаздел 199 Консультации по вопросам занятостиПлан для сотрудников по социальному аудитуПлан по социальному аудитуПособие для сотрудников (ESG) Имущество, подарки и трастыПоиск сотрудниковСлужбы семейных офисовСоблюдение федеральных правил закупок (FAR) Анализ FIN 48Финансовое и пенсионное планированиеОптимизация глобальной бизнес-модели Консультации по глобальной налоговой стратегии Служба поддержкиСлужба поддержки кадров и кадровКонсультации по персоналуКонсультации по найму персоналаУсовершенствования системы HR ) Услуги по оценке информационной безопасности Услуги по оценке информационной безопасности Контактное лицо Налоговое планирование интеллектуальной собственности Налог на международное присвоение Международное расширение: средний рынок и на ранней стадииМеждународные слияния и поглощенияМеждународное налоговое соблюдение и обеспечениеМеждународные налоговые количественные услуги Международные налоговые услуги Услуги по оценке IPO и SPAC Готовность к IPOПредставительство IRS по вопросам добровольного раскрытия информацииПрограмма добровольного раскрытия информации IRSЭта гарантия ИТ-безопасность и соответствие ИТ-консультацииКонсультации по безопасностиУправляемые ИТ-услугиУправляемые ИТ-услугиКонтактная информацияПоставщик управляемых услугСлужбы для слияний и поглощенийМексика и страны BiotechNetSuite Разработка программного обеспеченияАутсорсинг бухгалтерского учетаАутсорсинг HROОбзорPEO TransitionsПланирование и соответствиеУслуги для частных клиентовСопровождение нормативно-правового соответствия Консультационные услуги по пенсионному плануОбзоры и компиляцииУтверждение рисков nningTechnology SolutionsTechnology Solutions Network Специальная серия для владельцев бизнеса Консультационные услуги по сделкамЦенообразование по трансферамОбратный оборот и реструктуризацияU.С. Прибывающие Международные налоговые Приблизительные цены и AppraisalsValue ускорение и планирование Выхода

IndustryAgribusinessArts и CultureAssociationsAutomotiveBlockchain и цифровых активы ConstructionConsumer BusinessEducational InstitutionsEnvironmental OrganizationsFinancial ServicesFinTech FoodTechHedge фонд и альтернативное InvestmentsLife ScienceManufacturing и WholesaleNatural и Organic FoodsNonprofitNonprofit Образование SeriesPrivate и семья FoundationsPrivate SchoolsProfessional ServicesPropTechPublic CharitiesReal EstateReligious OrganizationsSingle аудит в соответствии с Единым Руководством (ранее Циркуляр OMB A-133) Организации социального обеспечения Технологии Венчурный капитал / Частный капитал Вино / Ремесленные напитки

Тема КонсультацииСельское хозяйствоСтатья Решения ASC 740ОбеспечениеАвтомобильПотому что люди имеют значениеBPM Advisors, Inc.BPM AlumniCareersCase StudiesCharitable GivingCharitable GivingChina Фокус PagesConstructionConsultingConsumer / RetailControls ReportingCorporate TaxCost SegregationCOVID-19DiversityDPAD-секционной 199ERP Реализация (TBD) Estates, Подарки и TrustsFamily Офис ServicesFedRAMPFIN 48 AnalysisFinancial TechnologyGDPRInsightsIntellectual PropertyInternational Tax ServicesIPO AssistanceIRS Противоречие RepresentationISO 27001IT AssuranceLife SciencesManufacturing & WholesaleMedia MentionsMergers & AcquisitionsMultinational FamiliesMultinational FamiliesNonprofitsPhilanthropyPlanning & CompliancePodcastPress ReleasesPrivate Услуги для клиентовR & DПризнание и наградыСоблюдение нормативных требованийРесурсыОтзывы и компиляцииУтверждение рисковS-Corps, LLP, LLCsSECSection 382 ConsultingService OrganizationСоответствие SOXГосударственные и местные налогиПланирование опционов на акцииСтимулы налогового кредитаКонсультации по сокращению налогов и трудоустройству Консультации по налоговому планированиюПланирование налогового учета r Экспортные стимулыЦенообразование при трансфереОбратный оборот и реструктуризацияОценки и аналитикаВиноградник / WineПрограмма добровольного раскрытия информацииПрограмма добровольного раскрытия информации

КатегорияНовостиСобытия

Улучшение бизнес-процессов в вашей фирме

IMGCAP (1)] Бухгалтерские фирмы стараются улучшить эффективность и результативность своих процессов всеми способами.

Некоторые изучают и изучают, что делают другие фирмы, и пытаются внедрить свои лучшие практики. Другие полагаются на передовой опыт партнеров по технологиям и программному обеспечению. А некоторые используют небольшую управленческую команду для внесения изменений, которые затем внедряются в организацию.

Какой из этих подходов использовала ваша фирма? Насколько это было эффективно? Вы должны стремиться не только к эффективности. Настоящий вопрос заключается в том, насколько эффективно вы обслуживаете клиентов на высшем уровне?

• Исключительное обслуживание клиентов требует исключительных процессов. Есть недостатки во многих традиционных мерах по улучшению процессов, которые фирмы пробовали в прошлом. Можете ли вы увидеть общую тему, которая существует в каждой из следующих ситуаций?

• Внедрение передового опыта других фирм. Конечно, есть вещи, которым мы можем научиться друг у друга. Однако то, что оптимально работает в одной фирме, автоматически не работает идеально в другой. Каждая фирма индивидуальна и имеет уникальные ситуации, которые нужно решать. Очень сложно применить в вашей фирме множество лучших практик и назвать это эффективным процессом.Кроме того, у вас нет поддержки со стороны людей, которые должны внедрять изменения.

• Использование передового опыта в области программного обеспечения в качестве процедур вашей фирмы. Технологические передовые практики часто универсальны, они усеяны дополнительными шагами, которые помогут вам максимально использовать программное обеспечение. Но они не принимают во внимание процессы в вашей компании и то, как программное обеспечение интегрируется с другими технологиями. Этот метод по-прежнему не помогает получить поддержку от вашей команды. Некоторые могут рассматривать новые шаги как обременительную бюрократию, не являющуюся абсолютно необходимой для использования программы.

• Отказ от управления улучшениями процессов. Никто не знает работу так, как люди, которые ее выполняют. Так почему же в некоторых фирмах есть люди, принимающие решения об изменениях процесса, которые не были вовлечены в детали аудиторского задания или налоговой декларации в течение многих лет? Эти люди не знают и не понимают первопричину неэффективности текущего процесса, но рекомендуют решение. Это рецепт неудачи.

Итак, какова общая тема?

Если вы сказали, что люди, выполняющие работу, не разрабатывают процесс, вы на правильном пути.В каждой из вышеперечисленных ситуаций проблемы с вашим текущим процессом, вашим фондом никогда не решались. Единственный способ решить и понять эти проблемы — использовать многофункциональную команду, состоящую из представителей из разных областей вашей практики — людей, которые ходят каждый день.

Также важно, чтобы в вашу команду входили люди с разных уровней внутри фирмы, а также лица, не относящиеся к той функции, в которой вы пытаетесь улучшить процесс. Например, включите кого-то из вашей аудиторской группы в группу налогового процесса или добавьте человека из вашего налогового сегмента в свою группу аудита.Как говорится, иногда можно быть так близко, что за деревьями леса не видно. Включая людей, которые не так близки к процессу, вы гарантируете, что команда сконцентрируется на общей картине.

Одним из побочных преимуществ использования кросс-функциональной команды является то, что результирующие изменения процесса, когда они будут внедрены в масштабах всей компании, будут иметь большую достоверность и доверие со стороны сотрудников, которые не участвовали в проверке. Сотрудники знают, что те, кто находится «в окопах», помогли разработать новые процессы, но также знают, что другие сотрудники фирмы могли внести свой вклад.Межфункциональный командный подход помогает снять сопротивление, которое может быть основано на личностях или проблемах отдела.

Объективный внешний помощник — еще один важный элемент в успешном улучшении процессов в вашей фирме. Обученный фасилитатор может помочь команде сосредоточиться на задаче, проработать все препятствия и подвести итоги работы и решений команды.

Для достижения действительно эффективных результатов команда должна играть роль ваших клиентов — как внутренних клиентов внутри фирмы, так и внешних клиентов за пределами фирмы.Поскольку члены команды ищут первопричину неэффективности или несовершенных процессов, они должны сосредоточиться только на тех процессах, в которых ваши клиенты видят ценность.

Межфункциональная команда в сочетании с объективным координатором выявит проблемы в текущем процессе. Они скажут вам, где в фирме выполняется работа, которая не приносит пользы никому в фирме или клиенту. Сосредоточив внимание этой группы на «голосе клиента» (как внутренних, так и внешних клиентов), вы действительно можете предоставить исключительный сервис.

Это не ракетостроение, но это верный способ увидеть выигрыш в реализации, прибыльности и в конечном итоге удовлетворенности клиентов. Сосредоточьтесь на добавлении ценности клиентам, а не на громоздких действиях, которые тормозят ваш процесс.

Дастин Хостетлер из Rea & Associates Inc. имеет сертифицированный черный пояс мастера бережливого производства и шести сигм. Он специализируется на управленческом консалтинге, внедрении и обучении Lean Six Sigma. С ним можно связаться по телефону (330) 264-0791 или [email protected].

Что такое управление бизнес-процессами (BPM)

Успех бизнеса зависит исключительно от бизнес-процессов. Хорошо спланированный и продуманный бизнес-процесс приводит к оптимальным бизнес-операциям. Бизнес-процессы — это последовательность шагов, которые выполняются для достижения определенной бизнес-цели. Процессы повторяются несколько раз, тщательно планируются и разрабатываются для получения конкретных результатов. Требуется постоянная оптимизация бизнес-процессов, чтобы поддерживать их актуальность и эффективность.

Компании выбирают из различных методов управления бизнес-процессами для постоянного улучшения и оптимизации своих бизнес-процессов. В зависимости от конечной цели бизнес-процессы можно разделить на основные, вспомогательные и управленческие. Основные или основные процессы играют непосредственную роль в получении дохода для бизнеса. Разработка продукта, маркетинг, послепродажная поддержка — вот некоторые примеры основных бизнес-процессов.

Процессы поддержки обслуживают внутренних клиентов, они не взаимодействуют с клиентами напрямую.Финансы, HR, Админ — примеры процессов поддержки. Управленческие процессы — это процессы, используемые для измерения бизнес-результатов. Теперь, когда мы разобрались с различными типами бизнес-процессов, давайте углубимся в важность бизнес-процессов.

Хорошо спланированный и продуманный бизнес-процесс помогает предприятиям:

Минимизация затрат и рисков: Все шаги (задачи) бизнес-функции организованы и упорядочены бизнес-процессом. Распределение задач выполняется четко, что позволяет избежать путаницы в ролях и обязанностях заинтересованных сторон.Бизнес-процессы минимизируют затраты и риски, создавая наиболее эффективный рабочий процесс за счет исключения дублирования и повторов. Будущие обновления и рыночные тенденции ожидаются и включаются в структуру бизнес-процессов.

Минимизируйте человеческие ошибки и предвзятость: Проектирование бизнес-процессов помогает выявлять повторяющиеся рутинные задачи, которые можно автоматизировать. Автоматизация рабочего процесса помогает повысить эффективность процесса и минимизировать человеческие ошибки и предвзятость.

Повышение соответствия: Процессы стандартизации позволяют лучше соблюдать нормативные требования и политики.Автоматизация бизнес-процесса делает процесс более прозрачным и подотчетным.

Улучшение управления временем: Автоматизация повторяющихся процессов помогает сэкономить время. Процесс может быть завершен за меньшее время с меньшими усилиями.

Управление бизнес-процессами — КПМГ Оман

Успешные предприятия часто обнаруживают, что их внутренние ресурсы — от расчета заработной платы до обработки заказов — полностью загружены. Сложные финансовые, операционные вопросы, вопросы соблюдения нормативных требований и управления рисками могут остаться незамеченными.Сложные условия ведения бизнеса могут стать дополнительным бременем для менеджеров. Ключевые лица, принимающие решения, часто обращаются за пределами своей организации, чтобы помочь заполнить эти пробелы. Вот почему выбор бизнес-консультанта часто имеет решающее значение для успеха в бизнесе.

Чем мы можем помочь

Консультанты КПМГ предлагают ценные взгляды, идеи и варианты, чтобы помочь клиентам извлечь выгоду из возможностей и достичь своих целей. Мы понимаем проблемы и проблемы, с которыми вы сталкиваетесь каждый день, и стремимся предоставить каждому клиенту высочайшее качество обслуживания.

Заработная плата

Компании передают свои функции по начислению заработной платы на аутсорсинг — делегирование администрирования заработной платы третьей стороне, обладающей проверенным опытом в процессах расчета заработной платы, — чтобы получить более точные, своевременные и конфиденциальные системы, соответствующие местным нормам и законам и основанные на новейших технологиях. Затем компании могут сосредоточиться на своей основной деятельности, экономя время и позволяя им сосредоточиться на том, что действительно важно. Тем не менее, расчет заработной платы — важная, деликатная и отнимающая много времени деятельность.Ошибки и задержки влияют на моральный дух и могут повлиять на эффективность работы организации.

Наши специалисты по BPM могут:

• Обработка ведомостей заработной платы, в том числе выдача ведомостей заработной платы и электронных платежных ведомостей
• Управление выплатами сотрудникам
• Убедитесь, что все выплаты соответствуют схемам защиты заработной платы (WPS)
• Управлять компенсациями сотрудников и командировочными расходами
• Обновление остатков отпусков, включая накопленные и использованные отпуска
• Управление бонусными, сверхурочными и поощрительными выплатами
• Обновить персонал по ключевым документам, таким как истечение срока действия паспорта и визы

Бухгалтерский учет

Мы адаптируем наши бухгалтерские услуги к вашим потребностям. Мы работаем с широким кругом предприятий, от компаний, управляемых собственниками, до дочерних компаний местных и международных компаний.

Мы можем:

• Сопровождение учета ежемесячных счетов-фактур и транзакций
• Подготовка ежемесячных отчетов и финансовых отчетов, включая денежные потоки
• Подготовка платежей и управление сборами для систем онлайн-банкинга
• Согласование и выявление отклонений, включая управленческую отчетность и отчеты
• Наша новая облачная бухгалтерская платформа предоставляет клиентам прямой доступ к отчетам. Кроме того, мы можем хранить и обрабатывать данные на наших собственных выделенных, защищенных внутренних серверах.
  

Информационные панели MIS и KPI

Мы используем передовые проприетарные инструменты и опыт, полученный при работе с известными компаниями в ОАЭ, для разработки индивидуальных информационных панелей. Наши опытные профессионалы консолидируют большие объемы финансовых данных компании на информационных панелях, включая диаграммы и отчеты о текущем состоянии (часто с использованием светофоров RAG), чтобы ключевые лица, принимающие решения, могли легко понять важную информацию.

Наши информационные панели позволяют высшему руководству принимать важные решения, необходимые для развития бизнеса, а также видеть и, следовательно, решать проблемы до того, как они станут серьезными.

Увеличение штата

Мы помогаем клиентам расширить имеющиеся у них управленческие и технические ресурсы, направляя опытных профессионалов КПМГ для выполнения краткосрочных или долгосрочных заданий. Наши опытные специалисты работали финансовыми директорами, финансовыми директорами и финансовыми менеджерами как в крупных, так и в малых компаниях, а также в качестве руководителей и членов финансовых команд.

Решения для комплаенс и тайного покупателя

В постоянно меняющейся корпоративной среде всегда есть опасения, что внутренних процессов и контроля можно избежать или отменить.Наши решения по обеспечению соответствия — от проверок торговых посредников и дистрибьюторов до проверок складских помещений и проверок соответствия процессов — выявляют возможные утечки в системе и анализируют несоответствия процессам. Как тайный покупатель, наша команда BPM изучает клиентский опыт, дает целостное представление и предлагает возможные улучшения по всей цепочке создания стоимости процесса.

Подробнее (PDF 241 КБ)

Улучшите процессы своей бухгалтерской фирмы с помощью бережливого производства и шести сигм

Бедных процессы напрямую влияют на обслуживание клиентов и их удовлетворенность.Вы видите это в задержках в выполнении заданий, в ответах на запросы клиента. запросов, или когда партнер не может сообщить часть информация, связанная с клиентом, вызывая ненужную ошибку в линия. Неэффективные процессы могут привести к тому, что ваша фирма не сможет счет за все незавершенное производство, что снижает рентабельность. Если ваша фирма испытала любую из этих проблем, это признак неэффективные рабочие процессы, которые мешают вам максимизировать таланты и ресурсы.Lean Six Sigma, метод, часто используемый производителей, чтобы улучшить внутренние процессы, могут улучшить бизнес-операции при краткосрочном управлении — и долгосрочном выгоды для чистой прибыли.

Наклонять Шесть сигм — это комбинация концепции «бережливого производства», которая делает упор на эффективность, а «Шесть сигм» — на качество. В Концепция Lean Six Sigma — это сбалансированный подход этих двух методов.

В бухгалтерская фирма Lean Six Sigma фокусируется на добавлении ценности для клиентов за счет устранение шагов, не приносящих добавленной стоимости, и неэффективности клиента сервисные процессы, что дает больше времени для проактивных действий.Это целостный, командный подход, требующий времени и приверженности обнаруживать расточительство и неэффективность. Квалифицированные фасилитаторы (сертифицированные Black Ремни, которые являются опытными специалистами по применению концепций бережливого производства и шести сигм. внутри организации) возглавляют команды путем тщательного анализа «текущее состояние» процессов фирмы. Отходы и выявляются недостатки и методы бережливого производства (инструменты, которые сосредоточены на эффективности процесса и понимании ценности клиента) применяется для устранения отходов и улучшения процессов.

Мой Rea & Associates Inc., CPA-фирма из Огайо с 11 офисов и 250 сотрудников, воспользовались этим подходом в своем стремлении к лучше обслуживать клиентов и стать более надежным консультантом, которому доверяют. Как сертифицированный черный пояс мастера бережливого производства и шести сигм, я руководил фирмой через налоговую программу Lean Six Sigma, начавшуюся осенью 2007 года. Изначально у нас было около года начальных затрат, включая обучение. для программы Black Belt и Master Black Belt, начальный тест проект и изменение модели улучшения, специфичной для CPA фирма.Начиная с нескольких наших офисов осенью 2007 года, мы медленно развернула налоговую программу Lean Six Sigma. Мы видели достаточно прироста и преимущества, гарантирующие запуск всей компании осенью 2008. Хотя мы применили подход ко всем нашим процессам (см. врезка «Области, в которых бережливое производство может улучшить процессы в компании» ниже), статья иллюстрирует его применение к нашей бизнес-налоговой декларации. процесс, и как мы в конечном итоге сократили списания более чем на 50% через год (другие результаты см. На Приложении 1).

LEAN SIX SIGMA В ДЕЙСТВИИ: ПРИМЕР НАЛОГОВОЙ ПРАКТИКИ

Много отходов в налоговых процессах рассматривается как незначительный по своему характеру и поэтому упускают из виду. Почти каждый шаг процесса имеет некоторую форму отходов — важно идентифицировать это (даже небольшое) и быть в состоянии дать количественную оценку, чтобы показать все влияние на процесс. До вы знаете, «мелкие» отходы могут привести к снижению эффективности на 20 или 30%.Lean Six Sigma стремится идентифицировать и количественно определять эти отходы в глобальном масштабе. и внедрять простые решения для значительного улучшения эффективность всего процесса.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КАТЕГОРИЙ ОТХОДОВ

К вносить долгосрочные улучшения, все сотрудники Rea & Associates должны были тщательно понимать влияние неэффективных процессов на фирму и клиентов. Например, если посмотреть на налоговый процесс нашей компании, Было выявлено несколько областей неэффективности.Они попали в категории отходов, которые являются стандартными для бережливого производства и шести сигм, известные как DOWNTIME + A:

D эффекты. Следуя принципу 80-20, выявление и сосредоточение внимания на 20% ошибок, которые привели к большинство задержек, 80% времени, необходимого специалисту по проверке и составлению налоговой отчетности, внести исправления до завершения возврата было сокращено.

O верпроизводство. Вакансий неэффективно приоритетные. На сердце было потрачено слишком много времени и ресурсов. сезон повышенного спроса на работу с клиентами, которые расширяют файлы каждый год. Вместо того, чтобы сосредоточиться на том, что нужно сделать в данный момент, эффективно позаботимся о клиенте с пристройки и оценим с точки зрения оплаты — по возврату проводилась дополнительная работа. Тем временем другие клиенты ждали.

W айтинг. Время ожидания, симптом узких мест, были найдены на нескольких этапах, включая первое рассмотрение. «Обучение кривая »- чем дольше что-то оставалось в обзоре очереди, тем больше времени нужно подготовителю для повторного ознакомления с клиент и мыслительный процесс, имевший место во время предыдущее прикосновение.

N от использования талантов людей. Партнеры тоже много административной деятельности, слишком много занимался управлением проектами,

а также потратил слишком много времени на мелочи. Они не оставались на высоком уровне уровень и сосредоточение внимания на способах лучшего обслуживания клиентов. Младшая команда участники не развивались, не растягивались и не доверяли.

Т транспортировка. Слишком много бумажных папок переносится по офисам, что приводит к задержкам во времени.Люди не были оптимально расположены для работы со своими основными командами.

I инв. Произошла чрезмерная работа. Этот привели к большому количеству начатых и частично завершенных работ, но меньшему количеству готовая продукция поступает к клиентам. Узкие места и также были созданы задержки в обслуживании клиентов.

M otion. Печатные и электронные копии документы не подавались должным образом. Это привело к «Пасхальному яйцу». охоты », когда время было потрачено на поиск определенных частей информация или общение.

E x Процесс обработки. Время, проведенное за пределами объем задания по таким вопросам, как очистка бухгалтерского учета и исправление ошибок. Люди не осознавали масштаб вовлечен и выполнил больше работы, чем клиент привлек фирму делать — и был готов за это платить.Проще говоря, фирма не соответствие ожиданиям клиентов в отношении объема задания.

A ttitude. Если каждый офис развивал свой процесс, последовательность не будет рассматриваться как важная. Открывая последовательный, общекорпоративный процесс, все понимали преимущества Lean Six Sigma, например, повышение прибыльности и работы / жизни остаток средств. Изменилось отношение, и отдельные сотрудники приняли однопроцессное мышление независимо от местоположения.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕТРИКИ

К Чтобы улучшить результаты, мы должны сначала определить некоторые новые метрики:

Голос клиента . В бережливое понятие эффективности и ценности для клиента основано на понимание того, чего хочет клиент. Клиент как внутренний (следующий человек в вашей фирме, который коснется услуги после вас) и внешний (человек, получающий конечный продукт).Вы должны убедитесь, что процессы вашей фирмы могут соответствовать их требованиям.

Добавленная стоимость и шаги без добавленной стоимости . Смотреть по стоимости глазами ваших внутренних и внешних клиентов. Шаги без добавленной стоимости не способствуют удовлетворению потребностей или качества, желаемые клиентом. Анализ добавленной стоимости vs. время, не добавляющее добавленной стоимости, является обязательным.

Срок поставки . Этот это все время, когда работа клиентов приходит в дверь пока работа не будет завершена. Ваша фирма может повысить эффективность за счет сокращение времени выполнения заказа (которое отличается от времени цикла, указанного ниже).

Время цикла . Цикл время — это время, когда проект фактически находится в процессе. Время цикла начинается когда работа клиента принимается и заканчивается, когда конечный продукт доставляется. Не путайте это со сроком выполнения заказа. Время выполнения включает время до времени цикла — когда проект был снят. если ты не получите всю необходимую информацию от клиента заранее, это приведет к добавьте как время выполнения заказа, так и время цикла.

Примечания к обзору . В уровень и количество примечаний к обзору также могут помочь измерить эффективность. Эти данные обычно существуют в сознании партнера и не отслеживаются. Это ценный способ улучшить ваши процессы и оценить ваши улучшения.

Тарифные часы . Один Последний показатель эффективности процесса — сокращение ваших платных часов — меньше времени нужно делать больше.Исторически платный часов были неэффективным показателем для CPA-фирм, когда оценка эффективности, потому что это способствует неправильному поведению. если ты попросите платные часы, вы получите платные часы, но эти часы могут быть неэффективными или продуктивными. Мантра в вашей фирме должен сократить ваши оплачиваемые часы и стать более эффективным — если вы не увеличиваете свою клиентскую базу на 20% и более, например, что, конечно, означало бы, что вы не будете сокращение оплачиваемых часов.

Традиционные метрики . Помимо оплачиваемых часов, другие традиционные показатели все еще можно использовать для судить об успехе проекта Lean Six Sigma. Rea & Associates ’ налоговое подразделение продемонстрировало следующие результаты во время налоговой сезон: увеличение реализации (выставленная сумма / незавершенная работа) на 6% по сравнению с прошлым годом год, количество оплачиваемых часов уменьшилось на 7,5% и увеличилось на 2% выручка — и все это на фоне худшей рецессии за 25 лет.

ИЗВЛЕЧЕННЫХ УРОКОВ

Через В процессе бережливого производства Ри узнал много вещей, которые могут применяться ко всем CPA-фирмам:

Технология не всегда способствует эффективности. Метание технология в процессе — это еще не полный ответ. Лучшее программное обеспечение практики имеют тенденцию быть универсальными, и, если они не были оптимально интегрированный в ваш глобальный процесс, вы не увидите много повышение эффективности, несмотря на лучшие предложения продавца.Rea внутренние проблемы с развертыванием программного обеспечения в прошлом, потому что процессы не были согласованы с новым программным обеспечением, что привело к потере эффективности и действенности. Процесс — это основа фирмы, а технологии — это инструмент, помогающий процессу. Ты должен понять, как программное обеспечение вписывается в оптимальный общий процесс, а не как процесс может вписаться в технологию. Многие фирмы идут наперекосяк позволяя программному обеспечению управлять своими процессами, а не согласовывать его с существующими потребностями, что приводит к усовершенствованию процесса.

Метание рабочая сила не на узком месте не помогает. Наем дополнительные ресурсы для подготовки налоговых деклараций увеличили объем возвращается на стадии рассмотрения. Поскольку количество рецензентов не изменение, только конечное количество налоговых деклараций может быть просмотрено каждый день. Таким образом, на этапе проверки узкое место увеличилось. Перераспределение ресурсов было ключом к снижению этой неэффективности.Фирмы зря тратят деньги на добавление ресурсов в обход узких мест, а не фиксация процесса.

Отказ задействовать рабочую силу. Для эффективные, действенные процессы, которые необходимо разработать, вам нужен вклад от линии фронта. Используя подход сверху вниз, как в небольшом управлении команды, диктующие процедуры, не принесут вам необходимой поддержки.

НАЧАЛО РАБОТЫ С LEAN И SIX SIGMA

К начало работы Реа использовала следующие инструменты.Они могут быть большими способствуют успеху, прежде чем углубляться в изменения, которые влияют Фактический результат работы:

Идентифицировать внутренние клиенты. Идентифицировать потребности ваших внутренних клиентов и убедитесь, что ваши процессы поддержите их. Вы не можете получить 100% удовлетворение от внешних клиентов, если вы не ориентируетесь на стопроцентное удовлетворение внутренних клиентов.

Увеличивать рабочий процесс. А карта потока создания ценности (аналогична диаграмме рабочего процесса с различными типами фигуры процесса, соединенные стрелками) могут помочь идентифицировать добавленную стоимость по сравнению с шагами, не приносящими добавленной стоимости. Карта также может предоставить участникам с общим языком или ориентиром при проработке идеи по улучшению. Ваш процесс будет проходить лучше после определения и устранение шагов, не связанных с добавленной стоимостью, узких мест и потенциальных на ошибки.

Назначать чемпион. К выбор человека в каждом офисе, рабочей команде или группе для участия при текущем анализе рабочего процесса вы можете выровнять рабочую нагрузку и отреагировать своевременно и эффективно удовлетворять потребности клиентов. Чемпионы также поощрять постоянное улучшение ваших процессов.

Водить машину улучшение с помощью модели DMAIC (концепция шести сигм). Определять, измерять, анализировать, улучшать и контролировать процесс.Используя кросс-функциональная команда, вы можете способствовать постоянному совершенствованию. Начинать by Определение вашего проекта. Определите, кто в команде, и их роли, перечисляют цели и определяют объем проекта. Затем Измерьте , как работа в настоящее время проходит через процесс. Это помогает определить предварительные источники отходов. Затем Проанализируйте текущее состояние. Поместите ступеньки под микроскоп и увеличьте масштаб ваших потерь и неэффективности.Только после тщательный анализ вы можете работать, чтобы улучшить процесс . Внедряйте простые, целевые решения по устранению отходов и повысить эффективность. Помните, что ваш главный приоритет — лучше обслуживать потребности клиентов. Наконец, Control процесс документирование процедур, обучение и получение всех на борту с новым способом работы.

Примечание редактора: также прочтите «Особые Шаги к совершенствованию процесса.»

ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Наклонять Шесть сигм может быть эффективным инструментом повышения эффективности процессы вашей фирмы. Если рассматривать этот подход в целом, он может помочь ваша фирма объективно проверяет и улучшает процессы вашей команды выполняет каждый день.

С участием подходящее время и заинтересованность со всех уровней вашей фирмы, ваша фирма может пользоваться преимуществами, отличаясь от конкуренции за счет повышения ценности для своих сотрудников и клиентов.Если вы будете делать то, что делали всегда, вы получите те же результаты. Делать изменение. Получите результат.