Управление деятельностью: Управление деятельностью

Управление деятельностью

Существует два подхода к управлению деятельности:

• Традиционный – формируется команда, весь объем работы делится на области и закрепляется за членами команды. Нет конкретной временной привязки, поэтому зачастую и нет промежуточных результатов.

• Проектный – область разбивается на отдельные проекты. Для каждого такого проекта может формироваться оргкомитет, создаваться команда.

Управление программой

Программа – план работы.

Преимущества	Недостатки
Возможность вовлечь в работу много новичков; Новички вырастают до работы в проектах; Возможность выбрать приемника.	У старичков нет мотивации работать; Нет промежуточных результатов; У координатора не хватает авторитета для работы с равными;
Программа разбита на проекты, есть промежуточные результаты; Каждый проект ограничен во времени; Новая команда мотивирует на работу.	Проекты требуют подготовленных людей.

Стратегическое планирование (СП)

Стратегическое планирование:

• это процесс определения перспектив организации и средств реализации этих перспектив.
• это способ разработки плана деятельности с последующей корректировкой на основе новой информации.

Зачем нужен стратегический план?

• Способствовать ощущению единства и осознанию общности целей;
• Повысить эффективность посредством создания перспективы, планирования и постановки промежуточных целей;
• Стимулировать мысль, устремленную в будущее, четко определить направления будущей деятельности;
• Решать основные проблемы организации;
• Влиять, а не подвергаться влиянию;
• Удовлетворять потребности членов организации;
• Выжить в условиях ограниченных возможностей.

Перспектива – картина того, что мы хотим от будущего и чем мы хотим стать в будущем. Отражает и наше назначен6ие как организации, и наши цели.
Цели – сформулированные в общем виде результаты, к которым мы стремимся. Они являются долговременными, могут изменятся, никогда не достигаются окончательно. Приближение к ним приближает наше будущее.
Задачи – конкретные результаты, которых мы добиваемся на пути к нашим целям.
Оценка – это периодический сбор, интерпретация и анализ информации по реализации плана с целью оценить, в какой степени задачи решены, помочь проводить деятельность или пересмотреть план.

Разработка задач по принципам SMART

S – (specific) – конкретна
M – (measurable) — измерима
A – (attainable) — достижима
R – (realistic) — реалистична
T – (timed) – определена во времени

Другие вопросы:

1. Хорошо ли поставлена задача (конкретность)?
2. Можно ли решить (выполняемость)?
3. Реалистична ли она (при наших ресурсах)?
4. Предусмотрели ли мы возможные препятствия и пути их преодоления?
5. Возможны ли достижение ощутимых результатов а приемлемые сроки (измеримость, определенность по срокам)?
6. Решается задача какой-либо другой группой?
7. Воспримут ли члены организации данную задачу с энтузиазмом?
8. Много ли членов организации включаются в ее решение, получит ли она широкую поддержку?
9. Будет ли она способствовать конструктивным действиям?
10. Будут ли результаты соизмеримы с затраченными усилиями?

Процесс планирования включает шесть основных стадий:

1 стадия

2 стадия

3 стадия

4 стадия

5 стадия

6 стадия

Работа по программе

Управление деятельностью предприятия по конечным результатам

Буренина Н.Б.
кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры менеджмента устойчивого развития
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского»

Burenina N.B.
Candidate of economic sciences, associate professor, Associate Professor, Department of Management of Sustainable Development
Federal State Autonomous Educational Institution of Higher Education «Crimean Federal University named after V.I. Vernadsky

Аннотация: Рассмотрены актуальные вопросы, касающиеся необходимости дальнейшего углубления, пересмотра и совершенствования механизмов планирования финансово-хозяйственной деятельности предприятия, также поднимаются актуальные проблемы планирования затрат и результатов на современном этапе.
Сформулированные и обоснованные научные положения по оптимальному планированию деятельности предприятий, которые могут стать основой для разработки дальнейших планов предприятия, определяют научную новизну и практическую значимость работы.

Abstract: Topical issues related to the need to further deepen, revise and improve the mechanisms for planning the financial and economic activities of the enterprise are also considered, and topical problems of planning costs and results are raised at the present stage.
Formulated and substantiated scientific provisions on the optimal planning of the activities of enterprises, which can form the basis for the development of further plans of the enterprise, determine the scientific novelty and practical significance of the work.

Ключевые слова: предприятие, концепция управления по конечным результатам, затраты, результаты деятельности предприятия

Keywords: еnterprise, the concept of management of the final results, costs, performance of the enterprise

---

В современных условиях рыночной экономики руководство предприятиями постоянно сталкивается с проблемами эффективного управления, для обеспечения которого необходимо использовать концепцию управления по конечным результатам. Однако, даже несмотря на управление деятельностью предприятия по конечным результатам, у менеджеров в процессе своей производственно-хозяйственной деятельности могут возникнуть финансовые проблемы.

Изучением затрат и результатов деятельности предприятий занимались многие ученые-экономисты[1-9], однако вопросы управления предприятием по конечным результатам в условиях рынка исследованы недостаточно.

Автором статьи разработана структурно-логическая схема процесса (цикла) производственно-хозяйственной деятельности предприятия по затратам-результатам, представленная на рис.1.[10], из которой видно, что затраты и результаты в определенной степени связаны со временем. Процесс осуществления затрат на приобретение средств и предметов производства происходит намного раньше процесса образования прибыли, получаемой в результате реализации произведенной продукции или сдачи объекта заказчику “под ключ” (для строительных предприятий). В этом случае необходимо иметь, хотя бы частично, необходимые средства, чтобы покрыть текущие расходы. Особенно это важно для строительных предприятий, которые не всегда вовремя получают финансирование со стороны заказчика, следовательно, вынуждены самостоятельно осуществлять текущие затраты. В этом случае предприятию необходимо сопоставлять свои финансовые резервы с производственными затратами. В противном случае руководство предприятия неизбежно столкнется с финансовыми проблемами.

С трудностями дефицита финансовых средств могут столкнуться как малые, так и крупные предприятия. Практика показывает, что именно малые предприятия чаще всего терпят убытки и разоряются из-за отсутствия необходимого количества денежных средств, другими словами из-за ошибки в расчетах собственных финансовых возможностей и производственных затрат (результатов и затрат). На крупных предприятиях (фирмах) также существует подобная опасность проблем, которая может возникнуть вследствие сложного и негибкого централизованного управления. Для повышения эффективности управления необходимо применение, особенно на крупных предприятиях, концепции контроллинга, которая предусматривает мониторинг затрат и результатов на всех производственных подразделениях в постоянном режиме, сравнение плановых показателей с фактическими, анализ слабых сторон, поиск резервов, анализ конкурентов и разработка мероприятий, обеспечивающих устойчивое развитие предприятия.

Рисунок 1. Процесс (цикл) производственно-хозяйственной деятельности предприятия по затратам-результатам

Среди основных причин, по которым современные предприятия (фирмы) испытывают недостаток в финансовых средствах, можно выделить следующие: ошибки в расчетах затрат и результатов при планировании, низкое качество товара; ошибки в бухгалтерском учете; избыточная закупка материалов; перерасход норм товарных запасов; неполная загрузка основных производственных фондов; сокращение или отсутствие рыночного спроса на устаревший товар.

Последняя из названных причин требует от руководства фирмы принятия радикальных мер по переориентации деятельности фирмы на выпуск новой высококачественной продукции, пользующейся спросом.

Финансовый результат деятельности производственного предприятия (прибыль или убыток) выводится из разницы между доходами и расходами, то есть между результатами и затратами в отдельные отчётные периоды. Чтобы предприятие могло удовлетворить требования финансистов, то есть оплатить проценты, часть кредита и дивиденды (см. рис. 1.), прибыль должна хотя бы покрывать эти выплаты. Проблема рентабельности предприятия состоит, таким образом, в такой организации производственной деятельности, чтобы разница между доходами и расходами (результатами и затратами) отвечала требованиям финансового рынка. Только при таком условии предприятия смогут продолжить свою деятельность [11]. В этом случае можно было бы говорить уже об оптимальном соотношении затрат и результатов применительно к рыночной экономике. Однако, для нормального развития и роста предприятия прибыль, полученная от реализации продукции или от сдачи готового объекта заказчику должна быть больше этой разницы, чтобы расходы, например, на анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия, на научно–исследовательские разработки, и на социальное развитие предприятие могло хотя бы частично покрыть самостоятельно.

Таким образом, правильный учет затрат и оценка результатов необходимы предприятию (фирме) не только для проведения анализа его деятельности с целью принятия мер по повышению эффективности работы, но, что более важно в современных условиях — для его устойчивого динамичного развития, для возможности выживания и роста в условиях жесткой конкуренции и с учетом неустойчивого спроса.

Критерием оптимального соотношения затрат и результатов является степень соответствия внутренних показателей (на уровне предприятия) деятельности предприятия внешним. То есть необходимо согласование эффективной работы предприятия с внешней средой, насколько оно отвечает требованиям конкурентоспособности, платежеспособности и т.д. или другими словами степень соответствия предложения спросу является критерием оптимального соотношения затрат и результатов[9].

Разработка методики измерения затрат и результатов при планировании имеет большое теоретическое и практическое значение для выбора и обоснования путей оптимального планирования деятельности промышленных и строительных предприятий. Сформулированные и обоснованные научные положения по оптимальному планированию деятельности предприятий могут стать основой для разработки планов их хозяйственной деятельности.

Вывод. Таким образом, существует объективная необходимость дальнейшего углубления, пересмотра и совершенствования механизмов (вопросов, принципов) планирования, обоснования оптимального соотношения затрат и результатов деятельности предприятий. Внедрение постоянных улучшений на предприятии, в первую очередь, в области измерения затрат и результатов, даст возможность предприятиям выпускать качественную отечественную продукцию с выходом на экспорт, повысит конкурентоспособность предприятий, обеспечит выживаемость и успех в условиях неопределенности и риска.

Библиографический список

1. Клейман А.В., Чернявская Н.В. Проблемы управления затратами промышленных предприятий // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2015. №3 (288) — С.50-63.
2. Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дъякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 362с.
3. Сысо Т.Н. Оптимизация управления затратами предприятия // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2011. №4 — С.135-143.
4. Семко Т.В. Комплексная оценка экономической устойчивости строительного предприятия в условиях становления рыночных отношений: Дис… канд. экон. наук: 08.07.03. – Х., 1998. – 218с.
6. Бородушко И.В., Васильева Э.К. Стратегическое планирование и контроллинг. – СПб.: Питер, 2006. – 192с.
7. Карпушенко М.Ю. Совершенствование механизма оценки финансового положения строительных предприятий: Дис… канд. экон. наук: 08.07.03. – Х., 2000. – 215с.
8. Методика анализа показателей эффективности производства. / Под ред. Э.А. Маркарьяна. — Ростов-на-Дону: МарТ, 2001. — 208с.
9. Буренина Н.Б. Оптимизация соотношения конечных результатов и издержек при планировании (на примере строительных предприятий Крыма): Дис… канд. экон. наук: 08.07.03. – С., 2006. – 209с.
10. Буренина Н.Б. Клейменов А.М. Планирование деятельности строительных предприятий на основе соотношения «затраты-результаты» / Монография. – Симферополь: КПР «Издательство «Крымучпедгиз», 2014. – 148с.
11. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. / Под ред. П.П. Табурчака, В.М. Тумина и М.С. Сапрыкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. – 352с.

Городской округ Истра | Образовательная программа «ПРОМЫШЛЕННЫЕ ТЕХНОПАРКИ: СОЗДАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ»

Образовательная программа «ПРОМЫШЛЕННЫЕ ТЕХНОПАРКИ: СОЗДАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ»

26/03/2019 | 11:27 307

Образовательная программа «ПРОМЫШЛЕННЫЕ ТЕХНОПАРКИ: СОЗДАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ»

15.04-26.04.2019

Прием заявок до 01 апреля 2019

 

Ассоциация кластеров и технопарков России (далее – Ассоциация), провидит серию краткосрочных образовательных программ повышения квалификации специалистов и руководителей, занятых формированием и развитием технопарков в регионах.

Ассоциацией совместно с Автономной некоммерческой организацией дополнительного профессионального образования «Институт Экономики Знаний» была разработана образовательная программа «Промышленные технопарки: создание и управление деятельностью»

К участию в образовательной программе приглашены представители органов исполнительной власти в сфере экономической и промышленной политики, организаций инфраструктуры  поддержки МСП, руководители управляющих компаний технопарков и промышленных технопарков, а также представители крупного и среднего бизнеса, заинтересованные в развитии промышленных площадок по модели промышленного технопарка.

Подробная информация о программе размещена на сайте Ассоциации http://akitrf.ru Контактное лицо: Сачкова Ольга Леонидовна, помощник Директора Ассоциации кластеров технопарков России, +7-499-277-00-04, [email protected]

Формат образовательной программы: очно-дистанционный, 32 академических часа. Программа состоит из теоретической и практической части. По итогам прохождения программы слушателям будут выданы удостоверения о повышении квалификации установленного образца.

Сроки проведения образовательной программы: 15.04.- 26.04.2019
Прием заявок до 01 апреля 
Старт дистанционной части программы – 15 апреля  
Очная часть программы (г. Москва) – 26 апреля

 

Тематический план образовательной программы

Модуль 1. Промышленные технопарки и область их применения 

• Федеральное и региональное нормативное регулирование промышленной деятельности.
• Цифровая экономика и технологические платформы.
• Роль и место промышленного технопарка в инфраструктуре региона.
• Требования к промышленному технопарку.
• Создание, запуск и постановка деятельности промышленного технопарка, обеспечение взаимодействия с инфраструктурой поддержки МСП.

         Модуль 2. Коммерциализация деятельности промышленных технопарков 

• Механизмы функционирования промышленных технопарков и другой инфраструктуры поддержки МСП.
• Система управления промышленным технопарком. Повышение производительности труда.
• Управление интеллектуальной собственностью.
• Патентная аналитика и конкурентная разведка на основе патентных ландшафтов.
• Оценка эффективности управления деятельностью промышленного технопарка и технологической инфраструктурой.
• Стратегическое развитие промышленного технопарка.

Управление деятельностью ВУЗа | KPI MONITOR

 

Как и в коммерческих организациях, набор индикаторов оценки деятельности каждого ВУЗа и степени достижения его целей сугубо индивидуален. Такие цели могут отражать реализацию финансовой политики и стратегии ВУЗа, прозрачность деятельности, эффективность управленческих решений, конкурентоспособность, доступность и качество образовательных ресурсов, программ и проектов, эффективность системы образовательного процесса, развитие кадрового потенциала и многие другие направления развития ВУЗа.

 

 

 

 

KPI MONITOR позволяет реализовать произвольные системы управления показателями, отвечающие требованиям и методологии конкретного ВУЗа, его организационной структуре, составу необходимых параметров анализа.

Большое количество разнородных индикаторов, структура их взаимосвязей, необходимость системного комплексного понимания модели управления, а также потребность в инструментах анализа показателей обуславливает применение ВУЗами современных систем управления Ключевыми показателями Эффективности (KPI).

KPI MONITOR способствует повышению эффективности управления широким спектром задач, стоящих перед современным ВУЗом:

• Реализация финансовой политики и стратегии ВУЗа
• Прозрачность деятельности
• Эффективность управленческих решений
• Конкурентоспособность, доступность и качество образовательных ресурсов, программ и проектов
• Эффективность системы образовательного процесса
• Развитие кадрового потенциала
• и многие другие задачи, связанные с направлениями деятельности и развития ВУЗа

Как и в коммерческих организациях, набор индикаторов оценки деятельности каждого ВУЗа и степени достижения его целей сугубо индивидуален. Такие цели могут отражать реализацию финансовой политики и стратегии ВУЗа, прозрачность деятельности, эффективность управленческих решений, конкурентоспособность, доступность и качество образовательных ресурсов, программ и проектов, эффективность системы образовательного процесса, развитие кадрового потенциала и многие другие направления развития ВУЗа.

Сбор Данных

В программе предусмотрен модуль для регламентации централизованного сбора данных- Отчетные компании, с расширенными средствами мониторинга процесса ввода данных функциональными подразделениями ВУЗа. Отчетные компании по вводу данных позволяют:

• Организовать своевременный сбор данных
• Отслеживать процесс сбора данных
• Оповещать ответственных лиц
• Настроить систему согласования данных по ролям
• Обеспечить централизованное управление подразделениями 

Интеграция и консолидация

Широкие возможности импорта данных из различных источников:

• Учетные системы ВУЗа, хранящих данные о результативности студентов, аттестации, данные управленческой и бухгалтерской отчетности, фактические и плановые данные бюджетных статей и др.
• Транспортные файлы в форматах XLS, DBF, XML, TXT
• Консолидация данных из всех информационных источников учебного заведения в одной аналитической системе обеспечивает единую точку входа для получения полной информации, необходимой для анализа и принятия управленческих решений, а также формирования консолидированных отчетов по всем направлениям деятельности ВУЗа.

Интерактивный анализ данных

Удобство представления и наглядность восприятия большого объема данных. Средства многоуровнего анализа, обеспечивающие выявление причинно-следственных связей и детализацию показателей от общего к частному:

• Web-интерфейс
• Наглядное графическое представление данных
• Индивидуальная настройка интерфейса
• Интерактивная детализация показателей в разрезе институтов, кафедр, ученых степеней, образовательных программ, источников финансирования и др.
• Анализ взаимосвязей показателей
• Оценка степени влияния (диаграмма Парето)
• Анализ динамики и трендов
• Прогнозирование

Дополнительные возможности

• Гибкая система разграничения прав доступа к информации
• Технология резидентной обработки данных (In-memory)
• Механизм пользовательской настройки
• Формирование произвольных аналитических отчетов
• Система автоматического информирования (SMS, e-mail)
• Развертывание системы из любого web-браузера как в Internet, так и Intranet сети

Метрики ВУЗа

Профиль метрик и критериев комплексной оценки эффективности деятельности ВУЗа в первую очередь определен регламентированными показателями государственной аккредитации. Примером таких показателей могут быть:

• Процент ППС с ученой степенью и/или ученым званием
• Количество диссертаций, защищенных штатными преподавателями и внутренними совместителями
• Средний возраст преподавателей
• Процент магистров
• Среднегодовой объем финансирования научных исследований и др.

Помимо этого, ВУЗы используют показатели общественно-независимой оценки (Деловой рейтинг высшего образования, независимые российские рейтинги РейтОР, рейтинг в «Times» и др.), показатели оценки успешности выпускников на рынке труда: доля выпускников, трудоустроившихся по специальности, уровень их зарплаты и другие показатели, которые могут отражать реализацию стратегии ВУЗа по различным направлениям его деятельности.

Примерами группировки показателей образовательного учреждения по областям применения могут быть следующие блоки:

Технологические возможности KPI MONITOR позволяют реализовать настройку единой многоуровневой системы управления ВУЗом, включающей все направления его деятельности с любой структурой, определить взаимосвязи показателей стратегического и оперативного уровней, задать произвольные алгоритмы расчета показателей, входящих в систему. Благодаря такой тонкой параметрической настройке KPI MONITOR система будет полностью отвечать утвержденной ВУЗом методологии и требованиям.

На сайте Вы можете заказать демо-версию KPI MONITOR Analyzer, приобрести лицензии на использование программы, а также заказать услуги по внедрению системы управления деятельностью ВУЗа. Для применения системы в образовательном процессе предусмотрена партнерская программа для ВУЗов 

Реестр трудовых функций

Вид трудовой функции

Возможные наименования должностей, профессий

Другие характеристики

ЕТКС или ЕКС

Код

Необходимые знания

Необходимые умения

ОКЗ

ОКЗ ОК 010-93

ОКНПО

ОКПДТР

ОКСВНК

ОКСО

ОКСО-2016

Особые условия допуска к работе

Трудовые действия

Уровень квалификации

Управление деятельностью

УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

Методическая служба колледжа
(тел.(812) 417-35-46) (e-mail:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.):

	Порошина Ольга Александровна — заместитель директора по учебно-методической работе
	Перегудова Екатерина Эдуардовна — методист
	Круглова Татьяна Ивановна — методист             Осипова Ольга Сергеевна — методист
	Коротун Валерия Евгеньевна — председатель предметно-цикловой комиссии общепрофессиональных дисциплин  и профессиональных модулей строительного отделения

	Козина Светлана Александровна — председатель предметно-цикловой комиссии математических  и общих естественнонаучных дисциплин
	Иванова Марина Аркадьевна — председатель предметно-цикловой комиссии общих гуманитарных  и социально-экономических дисциплин
	Пойманова Любовь Ивановна —  председатель предметно-цикловой комиссии  общепрофессиональных дисциплин и профессиональных модулей отделения «Сервис»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

МКУ УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ПУШНОЙ, ИНН 5105011143

Общие сведения:



Контактная информация:

Юридический адрес: 184321, МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ, РАЙОН КОЛЬСКИЙ, НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ ПУШНОЙ, УЛИЦА ЦЕНТРАЛЬНАЯ, ДОМ 8

Телефон: 8 (81553) 4-72-45

E-mail:

Реквизиты компании:

Виды деятельности:

Учредители:

Наименование	ИНН	Доля	Сумма
СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ ПУШНОЙ КОЛЬСКОГО РАЙОНА МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Регистрация в Пенсионном фонде Российской Федерации:

Регистрационный номер: 061003021859

Дата регистрации: 27.04.2016

Наименование органа ПФР: Управление Пенсионного фонда РФ в Кольском районе Мурманской области

ГРН внесения в ЕГРЮЛ записи: 2165190178932

Дата внесения в ЕГРЮЛ записи: 29.04.2016

Регистрация в Фонде социального страхования Российской Федерации:

Регистрационный номер: 510106443551011

Дата регистрации: 28.04.2016

Наименование органа ФСС: Филиал №1 Государственного учреждения — Мурманского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации

ГРН внесения в ЕГРЮЛ записи: 2165190218851

Дата внесения в ЕГРЮЛ записи: 22.06.2016

Госзакупки: Арбитраж: Сертификаты соответствия: Исполнительные производства:

Краткая справка:

Организация ‘МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ПУШНОЙ КОЛЬСКОГО РАЙОНА МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ»‘ зарегистрирована 25 апреля 2016 года по адресу 184321, МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ, РАЙОН КОЛЬСКИЙ, НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ ПУШНОЙ, УЛИЦА ЦЕНТРАЛЬНАЯ, ДОМ 8. Компании был присвоен ОГРН 1165190054864 и выдан ИНН 5105011143. Основным видом деятельности является деятельность органов местного самоуправления по управлению вопросами общего характера. Компанию возглавляет СПИРИДОНОВА АНТОНИНА АНАТОЛЬЕВНА.

Добавить организацию в сравнение

Программное обеспечение для управления деятельностью

— инновационные программные решения на базе Microsoft Office 365

Решение для управления деятельностью

Управление деятельностью является центральной частью любого бизнес-решения. Поскольку конечные пользователи обычно работают с Microsoft Outlook, требуется собственное соединение с Microsoft Office. Кто лучше, чем SharePoint, может группировать действия конечных пользователей на платформе для совместной работы, сохраняя при этом наивысшее признание и продуктивность пользователей?

В этом примере задачи, относящиеся к любому элементу (например,грамм. контакт, проект, возможность, инцидент и т. д.) объединяются на странице сведений об элементе. Задачи, в том числе задачи, звонки и заметки, сгруппированы по статусу. Возможность поиска позволяет быстро находить задачи между двумя датами, ответственным лицом и т. Д.

Нажав кнопку, конечные пользователи могут просто добавить новую задачу, звонок или заметку. Откроется расширенная форма с предварительно заполненными данными. Конечный пользователь просто добавляет описание и сохраняет файл. Вызов регистрируется в системе и автоматически связывается с соответствующей организацией, контактом, проектом и т. Д.



При назначении задачи ответственное лицо получит автоматическое уведомление по электронной почте. Задачи, связанные с пользователем, группируются на главной странице каждого пользователя.
Задачи можно автоматически синхронизировать с Microsoft Outlook. Обновленные задачи в Outlook будут автоматически синхронизированы обратно в BPA и в обратном порядке.



Одним щелчком мыши пользователи могут создать дополнительную задачу для любого элемента в любом заданном списке. Последующие задачи группируются по срокам и отображаются на главной странице пользователя.



Для любого процесса суперпользователи могут определять правила рабочего процесса или напоминания. Типичный рабочий процесс назначает автоматические задачи каждому участнику на протяжении всего процесса.



Используя коннектор BPA Office, конечные пользователи могут быстро добавить важную встречу Outlook в BPA, связать ее с нужным контактом и организацией, которая обновляет детали встречи прямо из интерфейса Outlook.



События, встречи и т. Д. Будут отслеживаться в общем календаре с разными цветами.



События календаря можно синхронизировать с Microsoft Outlook и обновлять в обеих системах.
Используя коннектор Office BPA, конечные пользователи могут выбирать важные электронные письма Outlook для добавления в BPA. В интерфейсе Outlook конечные пользователи могут при желании выбрать вложения электронной почты для копирования. Содержимое электронной почты будет скопировано в BPA, что сделает его доступным централизованно для удобного поиска.



При использовании коннектора BPA Exchange любая входящая или исходящая электронная почта, связанная с существующим контактом в BPA, будет автоматически скопирована, независимо от используемого устройства.
Из интерфейса BPA конечные пользователи могут отправлять предварительно отформатированные электронные письма выбранным получателям с огромной гибкостью.



Письма будут отправлены и заархивированы в системе. Доступно множество опций, в том числе отслеживание открываемости писем.



Установка любого элемента в избранное позволяет каждому конечному пользователю разместить выбранный элемент на домашней странице для упрощения последующих действий.



Нажав кнопку, конечные пользователи могут создать оповещение по любой теме.



Используя мобильные решения BPA, конечные пользователи имеют доступ к любой задаче, электронной почте, встречам в контексте, даже в автономном режиме.

Управление деятельностью — SalesOptima

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Система SalesOptima прямолинейна и проста. Я могу войти, выйти и продолжить свой бизнес, не теряя времени. Мой опыт работы с другими системами заставил меня почувствовать, что я тратил больше времени на обучение и управление программного обеспечения, чем я управлял своими продажами «.

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ ЗАКАЗЧИКИ: «SalesOptima была потрясающей для нашей компании.Мы используем SalesOptima виртуально в качестве настольного компьютера; все звонки, которые мы делаем и связываемся с коллегами и деловыми партнерами, записываются в простой и эффективный интерфейс. Раньше я использовал довольно много CRM-решений, но SalesOptima, безусловно, является наиболее эффективным с точки зрения стоимости. Могу сказать, что моя команда стала намного продуктивнее, воспользовавшись этой системой.

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Используя SalesOptima, мы обслуживаем наших клиентов даже лучше, чем раньше! Любой продавец может помочь любому клиенту, просто прочитав историю контактов, даже если он не входит в число наших личных клиентов.Имея всю важную информацию в одном месте, мы можем помочь им в индивидуальном порядке. У SalesOptima также есть прекрасные маркетинговые инструменты и удобство повседневного использования. Не представляю, где была бы наша компания без SalesOptima. С тех пор, как мы внедрили SalesOptima, отслеживать активность стало намного проще. Я настоятельно рекомендую это решение всем, кто хочет организовать свои продажи!

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Сейчас я работаю с более чем 120 потенциальными клиентами и клиентами, что было бы невозможно без инструментов, предоставляемых SalesOptima.Список задач держит меня в курсе. Возможности электронной почты экономят время и дают возможность быстро просматривать контакты с клиентами. Возможность сортировки позволяет вам всегда оставаться на вершине клиентской базы. Я уверен, что был бы впечатлен тем, что предлагает SalesOptima, если бы это была первая подобная программа, которую я использовал. Но — я перешел с ACT! и я действительно вижу, что такое исключительный продукт SalesOptima. SalesOptima изменила мою жизнь и значительно упростила управление моими счетами. Я не могу сказать достаточно о том, насколько я доволен.«

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «После исследования нескольких различных решений для удовлетворения наших потребностей в CRM, SalesOptima была единственным практическим решением. SalesOptima предлагает большую гибкость, услуги и простоту использования, чем любой другой продукт, который мы могли бы найти. SalesOptima работала с нами через вся настройка нашего решения. Это сделало процесс запуска менее болезненным. Спасибо, SalesOptima, за вашу помощь и руководство. Я рекомендую несколько моих коллег, владеющих бизнесом, обратиться к вам.«

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Я много лет активно пользуюсь ACT !. При открытии нового предприятия мне требовались возможности, которые ACT! Просто не мог предоставить

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Я просматривал CRM в течение нескольких месяцев, прежде чем нашел SalesOptima. Существует так много систем, что легко потеряться, но что выделяло SalesOptima среди остальных, так это то, что она была не только мощной. но так легко использовать.Вам не придется беспокоиться о том, что ваш отдел продаж сочтет систему сложной в использовании. Кроме того, всякий раз, когда у меня возникал вопрос, все, что мне нужно было сделать, это позвонить, и на мой вопрос ответили быстро и профессионально ».

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Имея опыт работы с CRM в IBM и Siebel, SalesOptima, несомненно, лучше удовлетворяет потребности моей небольшой компании благодаря простоте использования, доступности и простоте развертывания».

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «SalesOptima очень помогла нашей команде в организации контактов, последующих действиях и закрытии большего числа предприятий.Веб-интерфейс интуитивно понятен и прост в использовании. После настройки это просто кусок пирога. Все входят в систему каждое утро, и напоминания мгновенно настраивают ваш день, не задаваясь вопросом, что делать дальше; все выстроено идеально. Если у нас есть какие-либо вопросы, служба поддержки SalesOptima не имеет себе равных. Настоятельно рекомендуется! «

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Решение SalesOptima было полезным для отслеживания моих потенциальных клиентов.SalesOptima позволяет мне легко получать доступ и вводить информацию о моих клиентах. Это стало проще благодаря помощи моего личного менеджера по работе с клиентами SalesOptima. Его терпение и методы обучения очень помогли. Он был быстрым и эффективным в своей практике помощи и доступности. SalesOptima проста в использовании и более или менее не требует пояснений. Я очень рекомендую этот сайт как необходимый инструмент продаж ».

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Я не могу сказать вам, насколько быстрее SalesOptima по сравнению с моим предыдущим поставщиком базы данных CRM.Для обновления каждой страницы буквально потребуется 30-45 секунд или больше. Когда у вас есть 30-40 клиентов в день (или больше), которые нужно обновлять и отслеживать, вы можете представить себе мое разочарование от необходимости ждать появления страниц. Одна только экономия времени окупается. Простота использования каждой функции делает время, проведенное с базой данных, гораздо более позитивным. Я очень рекомендую эту услугу всем своим коллегам ».

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Мы — интернет-команда по недвижимости в Лас-Вегасе, Невада.До недавнего времени ACT был нашим поставщиком баз данных для услуг по управлению контактами. Нам посчастливилось обнаружить SalesOptima через поиск в Интернете в Google, а остальное уже история. Веб-сайт SalesOptima был информативным и хорошо продуманным, поэтому наш веб-мастер позвонил в компанию. Мы немедленно связались с менеджером по работе с клиентами в SalesOptima, и он предоставил исключительные рекомендации и поддержку нашей новой и растущей компании. Были приложены все усилия, чтобы адаптировать продукт к нашим конкретным потребностям, и непосредственное участие нашего менеджера по работе с клиентами в этом процессе было критическим и постоянным.Поддержка и помощь, предоставленные для выполнения огромной задачи по переносу нашей базы данных из ACT в SalesOptima, были всесторонними и также были высоко оценены. Члены нашей команды по недвижимости не находят сравнения между ACT и SalesOptima с точки зрения функциональности и простоты использования. Переход был огромным успехом, и производительность была значительно увеличена по всем направлениям. Я бы посоветовал всем, кто рассматривает этот продукт, связаться со мной напрямую для получения дополнительной информации. Я настоятельно рекомендую вам обратиться в SalesOptima за внимательным и всесторонним обслуживанием клиентов, а также за универсальным и мощным продуктом.«

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Мы исследовали множество CRM-систем, доступных как в виде сетевых решений, так и в Интернете. Наша оценка заключалась в том, что SalesOptima Stratus была лучшим вариантом для того, что нам было нужно в нашем новом предприятии. Мы настроили систему. пару месяцев назад, и мы очень довольны нашими отношениями. Продукт делает больше, чем мы ожидали, а поддержка со стороны нашего торгового представителя и онлайн-поддержка были превосходными.Я с нетерпением жду момента, когда нам потребуется функциональность системы SalesOptima Nimbus ».

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «SalesOptimaTM потратила много времени на обучение нас тому, как настроить наше решение с максимальной выгодой. Они смогли расширить наш уровень мышления, чтобы выжать максимум из того, что предлагает SalesOptima. Представитель службы поддержки всегда отвечает на быстрые вопросы. Она всегда на связи и всегда готова дать быстрое решение или предложение о том, как лучше использовать SalesOptima.Раньше я работал с таблицей Excel, поэтому SalesOptima мне как подарок! Больше никакой неуклюжести! Я ожидаю больших успехов от ежедневного использования SalesOptima ».

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Я потратил некоторое время на изучение других решений CRM в дополнение к ужасному опыту работы с ACT, и был очень уверен в своем выборе SalesOptima. У меня есть не только удаленный доступ к моим данным, но и ко всем программа позволяет мне настраивать в соответствии с потребностями моего бизнеса.Эта программа проста в использовании и, что самое главное, фантастическая поддержка и обучение! Когда вы позвоните в ACT, я не буду ждать 60 минут в ожидании в Индию, я сразу же получаю персональное и профессиональное обслуживание от SalesOptima. Я только начал понимать, как эта программа превратит мои продажи и маркетинговые усилия в успех моего бизнеса. У вас лучшее обслуживание и поддержка, с которыми я когда-либо сталкивался. Большое вам спасибо, SalesOptima — вы сделали этот опыт прекрасным для меня.«

, что наши клиенты говорят:. «Я искал долго и упорно для решения CRM, который отвечает всем моим потребностям Сегодня, я должен сказать, что я, наконец, нашел его, я попробовал почти все из там SalesOptima легко использования с помощью.. средний человек. Его легко настроить. Он работает так же, как и я. И последнее, но не менее важное: это доступно. Проявите должную осмотрительность, посмотрите все, что хотите, вы не найдете ничего, что могло бы сравниться с SalesOptima. Это не только соответствует моим требованиям. ожидания, он превосходит их.«

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Мы использовали SalesOptimaTM последние пару месяцев и обнаружили, что это замечательно! В глобальном офисе нам нужна была онлайн-программа, которая позволила бы всем нам общаться друг с другом. Меню помощи сделать его очень удобным, и если я просто хочу поговорить с реальным человеком, на мои звонки всегда оперативно отвечают. Вместо того, чтобы использовать пару программ сейчас, нам нужно использовать только одну для всего ».

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «SalesOptima очень помогла нашей компании.На сегодняшний день мы загрузили более 500 компаний и можем легко получить доступ к любой из них одним щелчком мыши. SalesOptima упрощает отслеживание отношений между нашими клиентами и поставщиками. Спасибо за разработку такого простого, но надежного инструмента. Вы помогли нам вырасти с компании с $ 50 000 в 2005 году до более 3 миллионов долларов в 07. Спасибо, SalesOptima! »

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Я знал, что мне нужно найти лучший способ отслеживать и упорядочивать свои контакты. Система, которая была у меня до SalesOptimaTM, была простой, от ручки к бумаге.После просмотра более 40 различных компаний я продолжал привлекать мое внимание. Они постоянно следили за мной. Я должен сказать, что у меня ушло много времени на то, чтобы делать домашнее задание, и SalesOptimaTM была тут же со мной, выполняя свою домашнюю работу — отслеживая контакт. Я очень доволен своим решением запустить свою собственную систему SalesOptimaTM. Обслуживание после продажи также впечатляет. Вам понравятся руки на тренировках! Я не очень хорошо разбираюсь в компьютере, если я могу это сделать, то поверьте мне, любой сможет.Спасибо за ваше руководство ».

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ: «Меня отнесли к SalesOptimaTM с некоторым скептицизмом. Как они могли предложить все функции CRM без программного обеспечения, установленного на вашем сервере? Что ж, они победили стойкого пользователя Goldmine! Я использовал SalesOptima TM в течение последних 6 недель, и мне хотелось, чтобы она у меня была последние 6 лет! Это программное обеспечение — находка для всех, кому нужна CRM, которая работает «с» ими, а не против них.Возможность взять все это с собой: доступ ко всему вашему списку контактов из любого места с подключением к Интернету, электронная почта прямо из интерфейса, сверхбыстрая работа, отсутствие внутренних сбоев, индивидуальное обучение и самое феноменальное обслуживание клиентов и техническая поддержка достоин четырех звезд! Короче говоря, SalesOptimaTM значительно упростила мою жизнь, и я вижу результаты каждый день ».

The Ultimate Guide to Sales Activity Management

В конце каждого месяца менеджеры по продажам могут задаваться одним вопросом: почему их команда не выполняет свою квоту продаж?

Ваши торговые представители изо всех сил стараются и спешат на местах, но они все еще не набирают тех цифр, которые им нужны, чтобы достичь своих целей.Анализируя эффективность управления продажами, исследование Harvard Business Review показало, что руководители рассматривают 300+ различных показателей для определения успешности продаж.

Но вот что интересно: только 17% этих показателей можно напрямую повлиять.

Хорошие новости заключаются в том, что 17% можно сделать за счет продаж. Другими словами, на что торговые представители тратят свое время и сколько сделок они закрывают. Опрос, проведенный Salesforce, показал, что 75% руководителей продаж сейчас либо инвестируют (или планируют) в программное обеспечение для управления продажами, чтобы понять, какие виды продаж работают, а какие нет.

Управление продажами позволяет руководителям групп иметь более четкое представление о том, какие методы продаж работают для бизнеса, и побуждает своих представителей использовать их.

В этом руководстве мы рассмотрим:

Что такое управление продажами?
Почему управление деятельностью так важно для любой торговой организации?
8 способов реализовать управление продажами для вашей команды?

Давайте нырнем.

Что такое управление торговой деятельностью?

Управление продажами — это когда осознаются определенные действия, которые приводят к продажам, и вокруг них строится культура.

Давайте разберемся с этим пораньше. Управление продажами — это , а не повод для руководителей групп контролировать своих торговых представителей на микроуровне. Вместо этого это способ найти утечки в конвейере продаж и проанализировать деятельность представителя по продажам, чтобы продавать более разумно и заключать больше сделок.

Как выяснил Salesforce, большинство руководителей продаж сейчас обращаются к технологиям, которые помогут им освоить управление продажами. По мере того как наша деятельность по продажам все больше переплетается с технологиями, руководители команд ищут способы отслеживать, контролировать и мотивировать свою команду на местах.В свою очередь, ужесточение процесса продаж команды, от поиска до подписания контрактов, может повысить общий объем продаж.

По сути, управление продажами — это способ, с помощью которого руководители продаж ставят цели на основе действий, которые приносят наибольшие результаты.

Почему управление деятельностью так важно для любой торговой организации?

Управление продажами — относительно новый приоритет для руководителей продаж.

Используя управление продажами, руководители групп могут создать конкуренцию между торговыми представителями, создать равные территории продаж и сделать свои общие цели более прозрачными.Но самое главное, управление продажами дает руководителям команд инструменты, которые помогают их представителям добиться большего успеха в этой области.

С помощью системы управления продажами менеджеры могут поддерживать мотивацию своей команды и управлять целями продаж, повышая эффективность группы продаж и, в конечном итоге, увеличивая прибыль своей компании.

Причина, по которой управление деятельностью может дать лидерам продаж такую ​​власть, заключается в том, что оно обеспечивает реальное понимание достижений продаж с использованием данных.Наличие доступа к таким данным, как попытки звонков, карты территорий и прогнозы, позволяет менеджерам совершать более разумные действия по продажам, используя холодные жесткие номера.

8 способов реализовать управление продажами для вашей команды

1. Узнайте, какие виды деятельности по продажам наиболее важны для вашего бизнеса

Чтобы в полной мере использовать возможности управления продажами, важно понять, какие действия действительно помогают заключать сделки.

• Как ваши торговые представители связываются с потенциальными покупателями?
• Сколько точек соприкосновения им нужно, чтобы продвинуть потенциального клиента по конвейеру?
• Сколько потенциальных клиентов они обнаруживают на закрепленных за ними территориях?
• Сколько демоверсий они заказывают?

Анализируя количество и результаты неудачных сделок , легче определить, где ваша команда ошиблась.Управление продажами может точно определить, когда сделка перестала продвигаться, в чем было препятствие и как ваш торговый представитель пытался его преодолеть.

Использование программного обеспечения упрощает выяснение того, что это были за препятствия и когда они возникли. Например, менеджеры по продажам могут использовать возможности SPOTIO по управлению потенциальными клиентами для отслеживания потенциальных клиентов и управления ими, помечая их как:

• «Неинтересный» интерес : Если потенциальный клиент не заинтересован, руководители продаж могут составить отчет через шесть месяцев или около того и создать список потенциальных клиентов для повторного привлечения.
  
• «Будущее» лидерство : Помогать торговым представителям отмечать «горячих» потенциальных клиентов, к которым можно вернуться на определенной территории, и сначала связываться с ними.
  
• «Переназначенный» интерес : Руководители отдела продаж могут переназначать интерес от одного представителя к другому в зависимости от своей территории или стратегии управления лидами.

Все это происходит в программном обеспечении SPOTIO для управления потенциальными клиентами и его специальном приложении, поэтому представители имеют доступ к информации о потенциальных клиентах, даже когда они не работают на тротуаре.

2. Назначить «сбалансированные» территории сбыта

Повышение продуктивности продаж означает, что ваши представители на местах будут продавать в нужных местах. Составление плана территории продаж и распределение сотрудников со сбалансированной рабочей нагрузкой может помочь повысить эффективность продаж вашей команды.

Территории продаж — это способ для руководителей групп определить сегментацию клиентов для каждого представителя, используя четкие границы. Территории могут быть разбиты по географическому признаку и другим параметрам, таким как потенциал продаж, источник переходов или тип продукта.

Пример торговой территории в SPOTIO

Обладая четко определенными территориями, руководители продаж могут распределять рабочую нагрузку, стратегически удовлетворяя потребности закрепленных за ними рынков.

3. Отслеживайте своих представителей в режиме реального времени

Вы когда-нибудь были в офисе, когда ваши представители продают, и задавались вопросом… чем они занимаются и сколько сделок они закрывают?

Управление продажами может помочь руководителям групп отслеживать своих представителей на местах — в режиме реального времени.Используя теги проверки местоположения, каждый из ваших торговых представителей и их местоположение отображаются на карте с помощью булавок, чтобы вы знали, где они находятся.

Отслеживание представителей в режиме реального времени упрощает планирование и планирование областей, в которых они должны работать, и позволяет менеджерам изменять свою стратегию издалека.

Используя SPOTIO, руководители продаж могут отслеживать точное положение торгового представителя на местах и ​​получать доступ к другой информации, например:

• Расположение: Находится ли представитель на территории, на которой они должны находиться?
  
• Статус: Взаимодействуют ли они с потенциальным клиентом или в пути, чтобы найти другую потенциальную выгоду?
  
• Данные с отметкой даты и времени : чтобы точно узнать, в какой день / время была сброшена булавка.

Пример отслеживания полевых наблюдателей с помощью SPOTIO. Отслеживание деятельности полевого представителя позволяет менеджерам по продажам принимать более разумные решения в режиме реального времени.

Между поиском, встречами и заключением сделок у торговых представителей есть много тарелок, которыми они могут манипулировать, когда они покидают офис. Использование такого программного обеспечения, как SPOTIO, дает торговым представителям и менеджерам на местах информацию, необходимую им для принятия решений о том, где должен находиться представитель и какие действия им следует предпринять дальше.

4.Предоставьте представителям возможность подписывать контракты в пути

Оснащение ваших торговых представителей на местах программным обеспечением для управления торговой деятельностью позволяет им подписывать контракты где угодно, даже у дверей потенциального клиента.

Если ваши представители все еще переписываются по электронной почте, чтобы подписать контракт, это может занять у них много времени. Вместо этого специализированное программное обеспечение дает вашим представителям немедленный доступ к файлам, которые им необходимы для заключения сделки на месте. Используя функцию электронного контракта, представители могут получать доступ к файлам, таким как спецификации продуктов и презентации, и даже подписывать контракты прямо со своих мобильных устройств.

Сокращение бумажной работы (буквально) позволяет вашим представителям мгновенно продвигать сделки по своим каналам продаж, не дожидаясь, пока они вернутся в офис, чтобы подготовить и разослать контракты.

5. Используйте таблицу лидеров для отслеживания эффективности (и мотивации представителей)

Каждый торговый представитель в вашей команде стремится выполнить свою квоту.

Однако некоторые лидеры продаж сейчас используют списки лидеров, чтобы стимулировать здоровую конкуренцию в своих командах.Слишком часто торговых представителей критикуют за то, что они не достигли своей квоты, поэтому важно, чтобы, когда они достигли своей цели, они были вознаграждены.

Использование таблицы лидеров означает, что когда показатель действительно отстает, усилия торгового представителя можно переориентировать и помочь им вернуться в нужное русло.

Например, если ваши представители отстают по количеству стуков в дверь в месяц, попробуйте провести командное соревнование, чтобы сплотить вашу команду и увеличить это количество в следующем месяце.

Используя SPOTIO, команды могут создавать списки лидеров клиентов и сравнивать эффективность друг друга, чтобы продвигаться к общим целям и задачам.

Наличие таблицы лидеров, видимой для всей команды, — идеальный способ создать здоровую внутреннюю конкуренцию между вашими торговыми представителями.

6. Оставайтесь на связи со своими представителями на местах

Мы все знаем, что общение является ключевым моментом при заключении сделок, особенно когда у вас есть торговые представители на местах.

Возможность поддерживать связь с каждым представителем, когда он находится вне офиса, имеет важное значение для поддержания открытого цикла обратной связи с менеджерами.

Создание каналов, по которым представители могут разговаривать друг с другом, пока они занимаются продажами, а информация передается в главный офис, жизненно важно для того, чтобы все были на одной странице.

Платформа группового обмена сообщениями — самое простое решение для разрозненных команд, и даже лучше, если она подключена к вашей платформе управления торговой деятельностью.

Например, используя функцию чата в приложении SPOTIO, менеджеры по продажам могут разделить представителей на команды (например, южная команда Чикаго), что упрощает отправку информации в определенные регионы продаж.

Думайте об этом как о Slack # канале внутри вашего программного обеспечения для управления продажами!

7. Используйте данные о продажах, чтобы узнать, где ваши представители отстают

Практически невозможно заткнуть дыры в воронках продаж и выявить неэффективных представителей без данных.

Сбор и анализ данных о продажах помогает менеджерам по продажам находить проблемы, с которыми сталкиваются их представители, и определять, нуждается ли член команды в помощи.

Что еще более важно, это дает менеджерам цифры, которые им нужны, чтобы увидеть, какие торговые представители в их команде не выполняют свою работу.

Давайте представим, что торговый представитель не бронирует необходимое количество демонстраций. Им сложно квалифицировать потенциальных клиентов? Или они изо всех сил пытаются превратить перспективы в демонстрационные возможности?

Отслеживая и анализируя реальные данные о продажах, менеджерам легче увидеть, где у представителя проблемы, и найти решение проблемы. Опять же, использование программного обеспечения значительно упрощает этот процесс (не говоря уже об экономии времени менеджеров по продажам).

Используя SPOTIO, менеджеры по продажам могут создавать контрольные показатели конвейера и активности для измерения производительности команды и выявления утечек воронки продаж.Менеджеры по продажам могут создавать настраиваемые отчеты на панели инструментов, чтобы отслеживать эффективность любых точек данных, собранных их отделом продаж, чтобы увидеть, где они поступают правильно, а что — нет.

Одним нажатием кнопки менеджеры по продажам могут использовать SPOTIO, чтобы отслеживать, сколько потенциальных клиентов было создано торговым представителем или сколько территорий они посетили.

8. Прогноз роста

И последнее, но не менее важное: управление продажами помогает командам прогнозировать свое будущее и предотвращать сбои в их процессах продаж.Прогнозирование продаж имеет жизненно важное значение для выявления потенциальных проблем до того, как они произойдут.

Прогнозирование действительно успешно только тогда, когда деятельность по продажам отслеживается по конвейеру — от начала до конца. Очень важно, чтобы менеджеры по продажам знали детали каждой сделки, от поиска до демонстрации и того, сколько времени потребовалось для подписания сделки. Единственный способ отслеживать все — вернуть каждую часть данных в CRM или программное обеспечение для управления продажами.

В конце каждого месяца, квартала или года менеджеры по продажам могут быстро получить доступ к данным, чтобы составить точные прогнозы продаж и работать в обратном направлении от своих первоначальных целей.Профилактика лучше лечения, особенно когда речь идет о прогнозировании общих проблем в ваших будущих процессах продаж.

Завершение

Игра продаж для полевых представителей изменилась — к лучшему.

Дни стука в дверь папкой с бумагой и портфелем прошли. Благодаря развитию технологий, ориентированных на полевых представителей, отделам продаж никогда не было так просто работать вместе и общаться, когда они в пути. Используя программное обеспечение, предназначенное для управления продажами, руководители групп могут назначать территории продаж, отслеживать своих представителей и даже помогать им подписывать контракты на ходу.

Никогда прежде у представителей не было под рукой технологий, позволяющих им делать более разумные ходы продаж на местах. И никогда раньше у менеджеров по продажам не было возможности извлечь из этого выгоду и принять более обоснованные решения, которые могут повлиять на прибыль их компании.

Очевидно, что большинство руководителей продаж видят в программном обеспечении для управления продажами путь в будущее. Вам решать, собираетесь ли вы к ним присоединиться.

______

Вопросы или комментарии? Свяжитесь с SPOTIO по телефону info @ spotio.com или комментарий ниже.

SPOTIO — это программное обеспечение # 1 для ускорения продаж на местах и ​​управления производительностью, которое увеличит выручку , максимизирует прибыльность и повысит продуктивность продаж .

Хотите увидеть демонстрацию продукта? Щелкните здесь , чтобы узнать, как SPOTIO может вывести вашу торговую игру на новый уровень.

Секрет увеличения доходов

Согласно недавнему опросу, проведенному Vantage Point Performance и The Sales Education Foundation, мировые лидеры продаж рассматривают более 300 метрических ключей, которые помогают им в эффективном управлении продажами.Странно то, что около 83% этих показателей неуправляемы. Согласно опросу, оставшиеся 17% показателей имеют решающее значение для управления продажами. Что это за управляемая торговая деятельность?

• Совещания на уровне вице-президента
• количество звонков по продажам
• новые подходящие возможности и т. Д.

При правильном планировании и надлежащем исполнении эти действия по продажам могут дать важные и желаемые бизнес-результаты.

Как помогает управление торговой деятельностью?

С помощью системы управления торговой деятельностью менеджеры могут поддерживать мотивацию своей команды и управлять целями продаж, эффективно повышая эффективность команды продаж; следовательно, ведет к получению дохода.

1. Менеджеры, использующие систему управления торговой деятельностью, выявляют важные торговые операции, которые завершают деловые сделки, и на основе этого создают цели для своей группы продаж.
2. Используя данные в режиме реального времени от системного менеджера, проверьте работу отдела продаж, награждая лучших, оценивая тех, кто прилагает усилия, и тренируя тех, кто отстает.
3. Система управления торговой деятельностью помогает менеджерам создавать дружественную и прогрессивную конкурентную среду.

Почему кто-то (предприниматель или организация) должен инвестировать в управление торговой деятельностью?

Недавнее исследование, проведенное HubSpot и Vantage Point, выявило некоторые важные факты, касающиеся структуры генерирования доходов организации. В исследовании указывается, что:

1. 25% лидеров продаж во всем мире не используют управление продажами.
2. Только 33% времени внутреннего торгового представителя тратится на продажи.
3. 71% торговых представителей говорят, что тратят слишком много времени на ввод данных.
4. Потеря продуктивности продаж и растрата маркетингового бюджета обходятся компаниям как минимум в 1 триллион долларов в год.

Факты, собранные в ходе двух исследований, подтверждают решение о внедрении системы управления продажами, чтобы группы продаж считали свои ежемесячные цели достижимыми.

Внедрить управление сбытовой деятельностью

Основные виды сбытовой деятельности.

’’ Поделитесь ключевыми методами и стратегиями продаж, одновременно определяя ключевые направления деятельности вашего отдела продаж ’

Определите момент выигрыша сделки, запишите роли продавца и впишите их в коммерческое предложение; нанесение на карту.

После того, как вы наметили структуру вашей группы продаж, определите ключевую деятельность для каждой роли.

• Для торгового представителя это могут быть принятые предложения по продажам, запланированная встреча и беседы.
• Для вашего местного торгового представителя это могут быть личные встречи, отправленные предложения, беседы с вице-президентом и обнаруженные возможности.

Проведите встречу со своим отделом продаж и узнайте их точку зрения на «ключевые» виды деятельности. Чтобы получить подробные сведения, спросите своего ведущего о его повседневной деятельности, которая помогает ему в достижении его целей.

Используйте всю эту информацию и разработайте серию действий, которые помогут в процессе продаж.

Проанализируйте передовой опыт и обучите свою команду тому же, чтобы они стали более уверенными и четко понимали, как они должны достичь своих целей по продажам.

Предоставьте индивидуальным представителям персональные оценочные листы, чтобы они могли отслеживать свои собственные показатели. Этот шаг поможет им принять обоснованные решения о том, как они проводят свое время, совершая сделки.

Мониторинг показателей и планирование исправлений

Проактивно отслеживайте показатели активности и просматривайте их на еженедельных собраниях.

Система управления продажами очень помогает в этом сценарии с такими функциями, как расчет времени размещения, оповещения для руководителей продаж и автоматическое отслеживание. Эти данные используются для определения областей, в которых сделки задерживаются; следовательно, упрощая принятие быстрых действий и улучшая общий процесс продаж.

Управление продажами приносит желаемую выручку

1. Райерсон добился 60-процентного увеличения прибыли в месяц за счет того, что их отдел продаж сосредоточил внимание на поведении, которое приведет к продажам.
2. Staples увеличила свою ключевую торговую деятельность на 182%.
3. Procore увеличила выручку от SDR на 55%, а в годовом исчислении — на 400%.
4. Veritas получила на 130% больше контактов, на 105% больше отправленных предложений и в 8 раз больше запланированных встреч.
5. Основные продажи Staples увеличились на 182% (в рамках этого они удвоили количество созданных возможностей).
6. На HubSpot наблюдалось увеличение количества правильных продаж на 35% и увеличение количества встреч с квалифицированными потенциальными клиентами на 31%.
7. Paycor увеличила количество встреч на 45% и количество встреч с ключевыми клиентами на 55%.
8. Райерсон принес больше прибыли на 27 000 долларов и в 2,5 раза больше квалифицированных звонков в месяц.
9. В Fibernetics наблюдалось 30% -ное увеличение количества звонков за период времени, когда их отдел продаж обычно находится на минимальном уровне энергопотребления.

Это лишь несколько примеров компаний, получивших выгоду от деятельности по управлению продажами. В этой статье об управлении торговой деятельностью компания Level Eleven предоставила исследования и статистику.

Заключение

Действия по продажам являются управляемыми показателями и, следовательно, могут использоваться для управления процессом вашей группы продаж.Мы надеемся, что со временем все больше компаний будут внедрять эту технологию управления торговой деятельностью. Salesmate предлагает отличный трекер продаж, который поможет вашей команде продаж и сделает ее управляемой и целенаправленной единицей, используя все доступные ресурсы.

Читать аналогичную статью:

Продажи падают? Начните действовать прямо сейчас

Admin-8-Activity Management-3% | Примечания SFDC

Цели данной главы:

• 8.1- Опишите возможности управления деятельностью (например, управление задачами, событиями, общедоступными календарями, многодневными событиями, облачным планировщиком)

---

8.1- Опишите возможности управления деятельностью (например, управление задачами, событиями, общедоступными календарями, многодневными событиями, облачным планировщиком)

Есть два типа действий: Задачи и события:

Задачи:

События:

• События используются для представления запланированных собраний, похожих на встречи в календаре Outlook.События имеют запланированное время начала и окончания.
• События перемещаются из «Открытых действий» в «Историю действий», когда дата начала события находится в прошлом

• Обязательные поля событий:

  • Назначено: только для одного пользователя
  • Тема: встреча, другое…
  • Дата и время начала / окончания
  • Статус: не начато, в процессе, завершено, ожидает, отложено
• Необязательные поля событий:
  • Расположение
  • Имя: кому звонить? Связаться или привести.
  • Связано с (запись): какая возможность?
  • Описание
  • Напоминание / повторение
  • Пригласить других (пользователей, контакты, лиды)
  • Вложения

Задача и события:

Связывание действий с настраиваемыми объектами:

• Действия можно связать с большинством стандартных объектов и со всеми настраиваемыми объектами.
• Чтобы связать действие с настраиваемым объектом, убедитесь, что в свойствах объекта установлен флажок «Разрешить действия»:
• После того, как вы разрешите это в ранее запрещенном объекте, вы должны изменить макет (связанный список), если он не добавлен

Cloud Scheduler: (Назначить встречу)

Параметры объекта действия: проверьте снимок экрана справа:

https: // help.salesforce.com/HTViewHelpDoc?id=customizeactivities.htm&language=en_US

Открытый календарь / Календарь ресурсов :

Настройки календаря:

• Скрыть детали: другие люди могут видеть, доступно ли определенное время, но не могут видеть другую информацию о событиях в календаре.
• Скрыть детали и добавить события: другие люди могут видеть, доступно ли определенное время, но не могут видеть детали событий.Другие люди могут вставлять события в календарь.
• Показать подробности: другие люди могут видеть подробную информацию о событиях в календаре.
• Показать подробности и добавить события: другие люди могут видеть подробную информацию о событиях в календаре, и они могут вставлять события в календарь.
• Полный доступ: другие люди могут видеть подробную информацию о событиях в календаре, вставлять события в календарь и редактировать существующие события в календаре.

Как пользоваться календарями сейчас:

Важность управления деятельностью

Часто ли вам не хватает времени? Вы чувствуете, что у вас так много дел, но у вас нет времени, чтобы сделать их все? Если это так, то вы ничем не отличаетесь от миллионов людей.Что вам нужно, так это управление деятельностью. Многие люди могут назвать это «тайм-менеджментом». Но я считаю, что управление деятельностью — лучший термин, потому что вы не можете управлять временем, но вы можете управлять деятельностью.

Сейчас, как никогда, вам нужно управлять своими делами в течение дня. Никогда не было более загруженного времени, чем настоящее. Но почему так важно управление деятельностью? Позвольте мне назвать 3 причины, почему.

Во-первых, обучение искусству управления деятельностью повысит вашу продуктивность. Вы сможете расставить приоритеты в том, что нужно сделать, и, что более важно, выполнить их в рекордно короткие сроки.Без управления деятельностью вы, скорее всего, в конечном итоге оставите много вещей незавершенными. Либо так, либо вы вообще не сможете их делать.

Во-вторых, это может дать вам душевное спокойствие. Вы когда-нибудь сталкивались с тем, что у вас в голове столько всего, что вы не можете мыслить правильно? Что ж, тогда вам обязательно нужно научиться управлению деятельностью. Пропущенные сроки, незавершенная работа и плохо выполненные задачи только усилят стресс. Точное знание того, что и когда делать, даст вам душевное спокойствие.Это может дать вам чувство цели. Чувство направления.

В-третьих, научившись управлять своей деятельностью, вы сможете реализовать свой потенциал. Когда мы не планируем свой день заранее, мы можем упустить в жизни то, что действительно имеет значение. Важно максимально использовать каждую минуту нашего дня. Есть вещи, которых мы не можем избежать. Но если мы справимся со своими обязанностями раньше, тогда мы сможем использовать остаток дня, чтобы делать то, что нам действительно нравится. Это может быть музыка, искусство или литература… Неважно, что это такое.Важно то, что у нас будет время, чтобы развить свои таланты и заняться тем, что нам действительно нравится.

Многие люди плывут по жизни. Вместо того, чтобы жить по-настоящему, они позволяют волнам уносить себя. Но если вы хотите жить полной жизнью, если вы хотите раскрыть свой истинный потенциал, вам нужно научиться грести против течения. Управление деятельностью просто такое. Вы можете чувствовать себя бессильным или как будто у вас нет выбора, но правда в том, что у вас есть. У тебя всегда есть выбор.Так что возьмите под свой контроль свою жизнь сегодня, изучая управление деятельностью. Это единственный навык, о котором вы не пожалеете.

Управление деятельностью Salesforce — Шрей Шарма

Управление деятельностью в Salesforce

Управление действиями в Salesforce особенное, они состоят из:

• Задачи (To-Dos)
• Мероприятия (встречи)

Задача

Задача — это сам по себе объект, который используется для назначения бизнес-активности, такой как телефонный звонок или другие элементы TO-DO, у которых есть заданная дата окончания.

Событие

Событие также является объектом, который представляет элемент календаря, такой как собрание или конференция, у которых есть дата / время начала и окончания, а также обычно включает других лиц, которые здесь называются приглашенными.

Оба эти объекта находятся в разделе «Действия» пользовательского интерфейса, но с точки зрения API это совершенно разные объекты. Даже в меню настройки в разделе «Действия» у них обоих есть собственный список полей, правила проверки, кнопки и ссылки, макеты страниц и т. Д.Тем не менее, мы можем добавить поле в список полей активности, которое будет добавлено в макет страницы как задачи, так и события.

Виды деятельности:

• Задачи
• Журнал вызовов
• События
• Электронная почта

В Salesforce нет вкладки для действий (задач или событий). Действия могут быть созданы для стандартных объектов «Контракт», «Заказ», «Кампания», «Учетная запись», «Возможность», «Продукт», «Актив», «Дело», «Решение», «Коучинг», «Цель» и «Показатель». Кроме того, пользовательские объекты, для которых установлен флажок «Разрешить действия», могут иметь действия.

Важные поля в Задачах и событиях:

Тема:

Поле темы в действиях — это поле со списком, которое можно описать как раскрывающийся список, который выглядит как поле поиска и ведет себя как текстовое поле.

, относящиеся к:

Имя API этого поля — «WhatId», и оно определяет, с какой записью объекта связана конкретная задача или событие. Эти объекты могут быть любыми из настраиваемых объектов, которые разрешают действия с ними, и всеми стандартными объектами, на которых они могут быть созданы.Это поле полиморфно.

Кому назначено:

Имя API этого поля — OwnerID, и оно определяет, какому пользователю назначена задача или событие.

Срок выполнения (по задаче):

Имя API этого поля — ActivityDate, и оно представляет дату, к которой задача должна быть завершена.

Статус (Выполняется):

В этом поле описывается состояние задачи, например «Выполняется», «Не начато» или «Завершено».

Имя:

Имя API этого поля — WhoID, и с помощью этого поля задачи могут быть связаны с интересом или контактом. Это поле также полиморфно.

Дата / время начала и окончания (по событию):

В этом поле указываются дата / время начала и окончания события.

Мероприятие на весь день (по заданию):

Это флажок, который, если он установлен, отключает поле Дата / время окончания для события.

Повторяющаяся серия задач:

Это поле помогает им создавать повторяющиеся события или задачи ежедневно / еженедельно / ежемесячно / ежегодно.

Приглашенные — это пользователи, лидеры или контакты, приглашенные на определенное мероприятие. Когда мы сохраняем событие и отправляем им обновление, они получают электронное письмо, с помощью которого они могут принять или отклонить запрос, который затем будет отображаться в связанном списке «Принято и отклонено» на странице сведений о мероприятии.

Связанные списки:

Есть 2 связанных списка, которые появляются на макете страницы объекта, который позволяет выполнять действия с ним, а именно:

1.Открытые мероприятия:

В этом связанном списке отображаются все открытые задачи и события для записи и связанных с ней записей.

2. История активности:

В этом связанном списке отображаются все выполненные задачи, зарегистрированные телефонные звонки, события с истекшим сроком действия, исходящие электронные письма, массовые электронные письма и объединенные документы для записи и связанных с ней записей.

Задачи, назначенные пользователям, отображаются в связанном списке «Мои задачи» на их домашней странице, а запланированные события, в которых конкретный пользователь является приглашенным, отображаются в связанном с календарем списке на домашней странице.

Ограничения деятельности

• Заметки и вложения нельзя добавлять к действиям.