Упражнения рефрейминг: НЛП-практик:: Разговорный рефрейминг — trEnings.ru: всё о НЛП – Волшебный рефрейминг: Упражнение-ТЕСТ

Волшебный рефрейминг: Упражнение-ТЕСТ

Изменение стандартных формулировок с целью осознания своего выбора и изучения других имеющихся возможностей

Психологическое упражнение-тест “Волшебный рефрейминг»

Это психологическое упражнение-тест — одно из самых моих любимых и самых эффективных. Для его выполнения Вам понадобится ручка и несколько листов бумаги.

Подписывайтесь на наш аккаунт в INSTAGRAM!

Сначала Вы будете — писать, честно отвечая на поставленные вопросы, ну а потом — переписывать то, что написали ранее, по предложенным правилам.

Переписывать долго не придётся, не бойтесь. Всего лишь поменять первые ДВА СЛОВА в каждом предложении. Но вот, однако, результаты будут впечатляющими.

Это один из очень немногих тестов-упражнений, которые сразу же и стопроцентно приводят к психотерапевтическому инсайту — пониманию истины, и, затем, к позитивным сдвигам в жизни. Так что — пробуйте.

Упражнение состоит из четырёх частей. Всё очень просто. Начинайте!

Часть Первая «Ты — Я»

У Вас есть претензии к конкретным людям? Обиды? А может, наоборот, кто-то вас очень сильно — обрадовал?..

Если Вы сейчас «на эмоциях», тогда сделайте вот что: запишите несколько предложений, адресованных этим людям, Вас обрадовавшим или огорчившим, и пусть все эти предложения начинаются со слова «ТЫ». Составьте около пяти предложений.

Например:

Ты обо мне не заботишься. 
Ты меня бесишь. 
Ты меня порадовал.

А теперь — переписываем

А теперь, перепишите все эти предложения так, чтобы они начинались со слова «Я».

У Вас должно получиться вот что:

Я о себе не забочусь. 
Я себя бешу. 
Я себя порадовал.

Что мы должны уяснить себе из этого упражнения?

Никто нас «не радует» и не «огорчает». Всё это мы делаем себе сами. Эту базовую истину науки психологии, пытаются донести психологи до своих клиентов и в книгах, и при личных встречах и по-всякому, вплоть до изобретения «несерьёзных игр», весьма далёких от психологии — классической.

Часть Вторая «Не могу — не буду»

Точно по такому же принципу Вы должны придумать хотя бы пять (а лучше — десять) реальных фраз о себе и своей жизни, которые должны начинаться словами «Я не могу»

. (Не пишите: «Я не могу летать». Это никто не может).

Подумайте хорошенько — это серьёзное психологическое упражнение, оно даёт потрясающий результат только, если отнестись к нему серьёзно!

А теперь — переписываем

А теперь перепишите эти фразы так, чтобы они начинались со слов «Я не буду!».

Подсказка: что при этом должно Вас «осенить»? А Вы почитайте: не кощунственно ли стали звучать теперь переписанные Вами фразы? Не страшно ли Вам стало?

Ответьте себе на вопрос:

Вы действительно писали о НЕВОЗМОЖНЫХ вещах или же Вы просто отказываетесь их делать оп каким-то причинам (возможно, очень надуманным)?

Часть третья «Мне необходимо — я хочу»

Придумайте несколько реальных фраз, начинающихся со слов «Мне надо» или как вариант «Мне необходимо».

Напишите около двадцати фраз — не поленитесь.

А теперь — переписываем

А теперь перепишите все эти фразы так, чтобы они начинались словами «Я хочу».

Постарайтесь прочувствовать и продумать каждое предложение. Ответьте честно на вопрос: Вам действительно НЕОБХОДИМО то, что Вы написали? Или по каким-то причинам Вы просто

ХОТИТЕ того, без чего Вы могли бы вполне обойтись без ощущения стресса, а также морального, и физического дискомфорта?

Часть четвёртая «Я должен — Я выбираю»

Напишите около двадцати фраз, начинающихся словами «Я должен». Подумайте о всех сферах своей жизни, где Вы кому-то что-то должны.

А теперь — переписываем

Замените все слова «Я должен» на другой зачин: «Я выбираю». Прочитайте все эти фразы вслух, с выражением. Скажите, что Вы почувствовали при этом?

Подсказка: У человека всегда есть право выбора — этому учит нас и биология, и философия, и психология, и все религии.

Даже когда человек поставлен перед очень жёстким выбором (выбрать из двух зол — наименьшее) он всё равно может выбирать.

Однако люди, которым хочется манипулировать окружающими, любят внушать этим окружающим ложную мысль о том, что «выбора у них нет» или выбор у них только — один (какой они скажут).

Подарить свободу человеку (свободу выбора в частности) это рассказать ему о том, что на самом деле у него всегда есть выбор, а значит он всегда — свободен.

Поэтому неправильно строить фразу «Я должна одна воспитывать своих детей» или «Я должен жить в браке с моей женой».

Правильно и терапевтично будет всегда строить свои фразы так:

«Я выбираю воспитывать своих детей одна» и «Я предпочитаю выбрать — остаться в браке с моей женой».

Что Вы почувствовали, выполняя это последнее задание нашего упражнения?

Это замечательное психологическое упражнение является тренажёром счастья и успеха. Но сначала оно приносит радость и облегчение, а успех уже сам приходит, потом.

Вначале человеку нужно хоть немного ослабить ремни, убрать от его глаз забытую кем-то табличку: «Выхода нет».

Потому что это — неправильная табличка. Её уже во всём мире давно сняли с производства.опубликовано econet.ru. 

Елена Назаренко

Остались вопросы — задайте их здесь

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet

как во всем находить хорошее» ⋆ Мини-лекции

Описание: Многие из нас яв­ля­ют­ся за­лож­ни­ка­ми опре­де­лен­ных сте­рео­ти­пов, ко­то­рые ча­сто ме­ша­ют в ра­бо­те и даль­ней­шем раз­ви­тии. Например, мы рас­смат­ри­ва­ем до­пол­ни­тель­ную на­груз­ку как со­кра­ще­ние сво­бод­но­го вре­ме­ни; слож­ное обу­че­ние — как чрез­мер­ные уси­лия, бла­го­да­ря ко­то­рым мож­но бы­ло бы боль­ше за­ра­бо­тать сей­час; слож­но­го кли­ен­та или про­сто че­ло­ве­ка в об­ще­нии — как оче­ред­ную нер­во­треп­ку. На са­мом де­ле на все это мож­но и нуж­но смот­реть по-дру­го­му.
 

Давайте вспом­ним два по­ня­тия — “раз­вед­чик” и “шпи­он”. Со сло­вом “раз­вед­чик” сра­зу ас­со­ци­и­ру­ют­ся сло­ва “по­двиг”, “доб­лест­ный”, “сме­лый” — в об­щем, наш. А “шпи­он” — под­лый, гнус­ный, хит­рый, вы­ню­хи­ва­ю­щий враг. Если же мы об­ра­тим­ся к тол­ко­во­му сло­ва­рю, то уви­дим, что оба они за­ни­ма­ют­ся сбо­ром ин­фор­ма­ции, ча­сто де­лая это в ты­лу вра­га. Так в чем же раз­ни­ца? В вос­при­я­тии.

Рефрейминг — это спе­ци­аль­ный при­ем, ко­то­рый поз­во­ля­ет из­ме­нить точ­ку зре­ния че­ло­ве­ка на иную, по­рой да­же про­ти­во­по­лож­ную. Он про­ис­хо­дит от сло­ва frame — рам­ка (ре­ф­рей­минг — из­ме­не­ние рам­ки вос­при­я­тия). Этот при­ем су­ще­ству­ет в пси­хо­ло­гии и пси­хо­кор­рек­ции.

Важно от­ме­тить, что ре­ф­рей­минг не под­ра­зу­ме­ва­ет об­ма­на и аб­сур­да: он дол­жен осу­ществ­лять­ся толь­ко в рам­ках со­блю­де­ния ис­ти­ны и адек­ват­но­сти кар­ти­ны ми­ра че­ло­ве­ка. Практически ре­ф­рей­минг мо­жет осу­ществ­лять­ся несколь­ки­ми спо­со­ба­ми:

1. Найти в си­ту­а­ции дру­гую сто­ро­ну, бо­лее по­зи­тив­ную. Например, про­хо­дя тре­нинг в те дни, ко­гда мож­но бы­ло про­да­вать и за­ра­ба­ты­вать, лю­ди ду­ма­ют: “Вместо то­го, что­бы за­ра­ба­ты­вать день­ги, мы сей­час тра­тим вре­мя на обу­че­ние”. Рефрейминг: “То, че­му мы на­учим­ся, поз­во­лит нам в даль­ней­шем боль­ше за­ра­ба­ты­вать”. Другой при­мер: “Сейчас мы внед­ря­ем но­вые тех­но­ло­гии, и это тре­бу­ет мно­го вре­ме­ни”. Рефрейминг: “Мы сей­час обес­пе­чи­ва­ем се­бе боль­шой вре­мен­ной вы­иг­рыш на бу­ду­щее”.
2. Отметив нега­тив, мы по­ка­зы­ва­ем вы­го­ду, ис­поль­зуя со­юз “за­то”. Совершил ошиб­ку — за­то те­перь точ­но зна­ешь, че­го не сто­ит де­лать в бу­ду­щем. Действительно, сей­час очень на­пря­жен­ная ра­бо­та — за­то она поз­во­лит вы­пол­нить план. Неприятный в об­ще­нии че­ло­век — за­то ум­ный; у него мно­го­му мож­но на­учить­ся.
3. Постановка в вы­год­ный и пра­виль­ный в дан­ной си­ту­а­ции ряд срав­не­ния. Действительно, мно­го ра­бо­ты, но у Васи ра­бо­ты еще боль­ше. Да, тра­тишь мно­го вре­ме­ни на это за­да­ние, но вспом­ни — два ме­ся­ца на­зад вре­ме­ни ухо­ди­ло в пол­то­ра ра­за боль­ше, чем сей­час.
   
    

Рефрейминг хо­ро­шо по­мо­га­ет и в лич­ной жиз­ни. Например, ко­гда ваш ре­бе­нок вме­сте со все­ми про­гу­лял урок, мож­но уви­деть в этом толь­ко ха­лат­ное от­но­ше­ние к уче­бе, а мож­но еще и чув­ство кол­лек­ти­виз­ма, и го­тов­ность к рис­кам.

Мы не при­зы­ва­ем к ла­ки­ров­ке дей­стви­тель­но­сти, а к то­му, что­бы ви­деть са­мим и по­ка­зы­вать дру­гим си­ту­а­цию со всех сто­рон. В первую оче­редь сле­ду­ет ру­ко­вод­ство­вать­ся та­ким те­зи­сом: “Там, где од­ни ви­дят про­бле­мы, дру­гие на­хо­дят воз­мож­но­сти”. Приведем несколь­ко при­ме­ров:

• Потенциальный кли­ент ра­бо­та­ет с кон­ку­рен­та­ми. Можно рас­су­дить, что он бес­пер­спек­ти­вен, а мож­но ска­зать, что у него уже сфор­ми­ро­ва­на по­треб­ность, так что оста­ет­ся толь­ко убе­дить ра­бо­тать с на­ми.
• В кол­лек­ти­ве по­явил­ся нефор­маль­ный ли­дер. Можно уви­деть в нем сво­е­го по­тен­ци­аль­но­го по­мощ­ни­ка и сде­лать все, что­бы он им стал, а мож­но от­но­сить­ся к нему как к кон­ку­рен­ту, усу­губ­ляя кон­фликт.
• Присутствуя на неудач­ном со­ве­ща­нии или пре­зен­та­ции мож­но вос­при­ни­мать про­ис­хо­дя­щее как урок — опре­де­лять, что не на­до де­лать, фик­си­ро­вать ошиб­ки и брать на во­ору­же­ние. А мож­но про­сто со­жа­леть о на­прас­но по­тра­чен­ном вре­ме­ни.
   

Таким об­ра­зом, один в си­ту­а­ции уви­дит толь­ко про­бле­му, а дру­гой — еще и воз­мож­ность.

Рефрейминг: прак­ти­кум

Как и мно­гие ком­му­ни­ка­тив­ные тех­ни­ки, ре­ф­рей­минг тре­бу­ет в первую оче­редь тре­ни­ро­вок. Поэтому да­лее пред­ла­га­ем вам про­ве­сти ре­ф­рей­минг си­ту­а­ций мак­си­маль­ным ко­ли­че­ством спо­со­бов. Постарайтесь дать мак­си­маль­ное ко­ли­че­ство ва­ри­ан­тов ре­ф­рей­мин­га.

1. Рутинная ра­бо­та (ана­ли­ти­че­ская, тре­бу­ю­щая вни­ма­ния к де­та­лям и т.п.) для твор­че­ско­го че­ло­ве­ка, лю­бя­ще­го по­лет мыс­ли.
2. Руководитель рас­суж­да­ет по прин­ци­пу: “Проще сде­лать са­мо­му, чем на­учить со­труд­ни­ка”.
3. Большая на­груз­ка.
4. Трудный кли­ент в про­да­жах.
5. Необходимость ча­стых ко­ман­ди­ро­вок.
6. Необходимость вы­сту­пать пуб­лич­но.
7. Много неопыт­ных кол­лег, но­вич­ков, ко­то­рые ча­сто от­вле­ка­ют во­про­са­ми; на них при­хо­дит­ся тра­тить вре­мя, хо­тя они и не яв­ля­ют­ся под­чи­нен­ны­ми.
8. Работа сре­ди лю­дей, боль­шин­ство из ко­то­рых зна­чи­тель­но опыт­нее, ком­пе­тент­нее.
9. Нет ка­рьер­но­го ро­ста.
10. Частые из­ме­не­ния.
11. Частые со­ве­ща­ния.
12. Хороший ра­бот­ник, но непро­стой в об­ще­нии че­ло­век (а хо­те­лось бы имен­но при­ят­но­го в об­ще­нии).
     

Варианты ре­ф­рей­мин­га:

1. Рутинная ра­бо­та (ана­ли­ти­че­ская, тре­бу­ю­щая вни­ма­ния к де­та­лям и т. п.) для твор­че­ско­го че­ло­ве­ка, лю­бя­ще­го по­лет мыс­ли:
   • Настоящий про­фес­си­о­нал мо­жет все, а не толь­ко то, что нра­вит­ся.
   • Универсальность — за­лог ка­рьер­но­го ро­ста (или дру­го­го в со­от­вет­ствии с кар­той мо­ти­ва­то­ров со­труд­ни­ка).
   • Можно най­ти кре­а­тив и в ру­тин­ной ра­бо­те (по­ка­зать кон­крет­но). Вызов са­мо­му се­бе: сла­бо ли мне?
      
2. Руководитель рас­суж­да­ет по прин­ци­пу: “Проще сде­лать са­мо­му, чем на­учить со­труд­ни­ка”:
   • Задача ру­ко­во­ди­те­ля — до­бить­ся це­лей биз­не­са, ис­поль­зуя ре­сур­сы дру­гих лю­дей, а не соб­ствен­ные.
   • Инвестиция вре­ме­ни: на­учив сей­час, эко­но­мишь свое вре­мя в бу­ду­щем (ес­ли за­да­ча по­вто­ря­ю­ща­я­ся).
   • Наставничество по­вы­ша­ет ваш ав­то­ри­тет в гла­зах под­чи­нен­ных.
   • Научив под­чи­нен­но­го, мож­но боль­ше вни­ма­ния уде­лять той ра­бо­те, ко­то­рая вам боль­ше нра­вит­ся.
   • Многих лю­дей мо­ти­ви­ру­ет до­ве­рие со сто­ро­ны ру­ко­во­ди­те­ля, так что это по­вы­ша­ет их ло­яль­ность.
      
3. Большая на­груз­ка:
   • Чем боль­ше за­нят, тем боль­ше успе­ва­ешь.
   • Учишься луч­ше це­нить от­дых.
   • Учишься луч­ше пла­ни­ро­вать свое вре­мя.
   • Если та­кая за­груз­ка — яв­ле­ние вре­мен­ное, то мож­но ду­мать о том, что ско­ро за счет боль­шой ра­бо­ты сей­час бу­дет лег­че.
   • Больше за­груз­ка — боль­ше за­ра­бо­ток.
   • Больше на­груз­ка — боль­ше тре­ни­ров­ка, эф­фек­тив­нее по­вы­ша­ет­ся про­фес­си­о­наль­ный уро­вень.
   • Можно срав­нить с кем-то, у ко­го за­груз­ка боль­ше.
      
4. Трудный кли­ент в про­да­жах:
   • Тренинг про­фес­си­о­на­лиз­ма, кон­крет­ных на­вы­ков.
   • Трудные кли­ен­ты ча­сто по­том ста­но­вят­ся бо­лее ло­яль­ны­ми, чем те, кто из­на­чаль­но был в по­зи­ти­ве.
   • Урок на бу­ду­щее.
   • Воспитание тер­пи­мо­сти — при­го­дит­ся в жиз­ни.
   • Конкретный ва­ри­ант с “за­то”: на­при­мер, за­то де­неж­ный, за­то ред­ко при­хо­дит­ся с ним об­щать­ся.
   • На са­мом де­ле их не так и мно­го.
   • Можно по­жа­леть, по­то­му что труд­ные лю­ди — как пра­ви­ло, лю­ди с ком­плек­са­ми или се­рьез­ны­ми про­бле­ма­ми.
   • Можно най­ти что-то за­бав­ное в си­ту­а­ции.
   • Есть чем по­хва­стать­ся пе­ред кол­ле­га­ми.
   • Трудных кли­ен­тов обыч­но до­ве­ря­ют толь­ко опыт­ным — зна­чит вас це­нят.
   • “Завоевав” труд­но­го кли­ен­та, вы за­во­ю­е­те ав­то­ри­тет и ува­же­ние ру­ко­вод­ства.
      
5. Необходимость ча­стых ко­ман­ди­ро­вок:
   • Путешествия.
   • Разнообразие.
   • Больше воз­мож­но­стей за­ра­бот­ка.
   • В до­ро­ге мож­но сде­лать мно­гое, на что вре­ме­ни обыч­но не хва­та­ет (на­при­мер, по­чи­тать, по­смот­реть филь­мы или се­ри­а­лы и т.д.)
   • Много зна­комств.
   • Веселое вре­мя­про­вож­де­ние с кли­ен­та­ми.
   • Возможность устро­ить лич­ную жизнь.
   • Отдохнуть от “до­маш­них обя­зан­но­стей”.
   • Не за­ни­мать­ся хо­зяй­ством.
      
6. Необходимость вы­сту­пать пуб­лич­но:
   • Всегда по­на­до­бит­ся в слу­чае ка­рьер­но­го ро­ста.
   • Легко по­ка­зать се­бя с луч­шей сто­ро­ны боль­шо­му ко­ли­че­ству лю­дей.
   • Приятно, ко­гда те­бя це­нят — ведь пуб­лич­ные вы­ступ­ле­ния не всем до­ве­рят.
   • Как пра­ви­ло, лю­ди стре­мят­ся по­лу­чить от пре­зен­та­ции поль­зу, ина­че их вре­мя бу­дет по­те­ря­но зря. Поэтому ду­май­те о том, что они то­же за­ин­те­ре­со­ва­ны в том, что­бы вы­ступ­ле­ние про­шло хо­ро­шо.
      
7. Много неопыт­ных кол­лег, но­вич­ков, ко­то­рые ча­сто от­вле­ка­ют во­про­са­ми, на них при­хо­дит­ся тра­тить вре­мя, хо­тя они и не яв­ля­ют­ся под­чи­нен­ны­ми:
   • Это пре­крас­ный опыт для бу­ду­ще­го ру­ко­во­ди­те­ля.
   • Это пре­крас­ный опыт для на­сто­я­ще­го или бу­ду­ще­го ро­ди­те­ля (де­тей на­до все­му на­учить и по­сто­ян­но от­ве­чать на во­про­сы).
   • Раз об­ра­ща­ют­ся, зна­чит, це­нят и ува­жа­ют.
   • Руководитель бу­дет вам бла­го­да­рен за то, что вы вы­пол­ня­е­те часть его ра­бо­ты.
   • Собственный PR — та­кие мо­мен­ты очень ча­сто оце­ни­ва­ют­ся при ре­ше­ни­ях о про­дви­же­нии или вклю­че­нии в кад­ро­вый ре­зерв.
      
8. Работа сре­ди лю­дей, боль­шин­ство из ко­то­рых зна­чи­тель­но опыт­нее, ком­пе­тент­нее:
   • Есть у ко­го учить­ся.
   • Бесплатный тре­нинг.
   • Возможность про­де­мон­стри­ро­вать вы­со­кий уро­вень обу­ча­е­мо­сти. Тренировка в бо­лее силь­ной ко­ман­де все­гда да­ет боль­ше.
   • Вызов са­мо­му се­бе: смо­гу ли я?
      
9. Нет ка­рьер­но­го ро­ста:
   • Меньше долж­ность — мень­ше от­вет­ствен­ность.
   • Руководителю при­хо­дит­ся за­ви­сеть от дру­гих, в то вре­мя как вы са­ми се­бе го­ло­ва.
   • Руководителю ча­сто при­хо­дит­ся боль­ше ра­бо­тать. Руководитель — бу­фер меж­ду под­чи­нен­ны­ми и выс­шим ру­ко­вод­ством.
   • Руководителям все­гда при­хо­дит­ся раз­би­рать все са­мые слож­ные кон­флик­ты и про­бле­мы.
   • Руководителю при­хо­дит­ся де­лать го­раз­до боль­ше от­че­тов, пла­нов и т.п.
      
10. Частые из­ме­не­ния:
    • Формируют гиб­кость и кре­а­тив­ность.
    • Работа ни­ко­гда не на­до­ест.
    • При из­ме­не­ни­ях лег­че про­явить се­бя.
    • При из­ме­не­ни­ях лег­че все­го про­де­мон­стри­ро­вать ло­яль­ность. Изменения мо­гут да­вать до­пол­ни­тель­ные вы­го­ды и воз­мож­но­сти. Карьера ча­сто де­ла­ет­ся имен­но в си­ту­а­ци­ях из­ме­не­ний.
       
11. Частые со­ве­ща­ния:
    • Зато в ра­бо­чее вре­мя.
    • Можно про­явить се­бя.
    • В об­суж­де­нии лег­че от­шли­фо­вать идеи.
    • Тренируются на­вы­ки убеж­де­ния, вли­я­ния, управ­ле­ния груп­по­вой ди­на­ми­кой.
    • Снижаются рис­ки при­ня­тия ре­ше­ний.
    • Ответственность уже не толь­ко твоя пер­со­наль­ная, но и дру­гих участ­ни­ков со­ве­ща­ния.
    • Знаешь пла­ны ру­ко­вод­ства.
       
12. Требовательный ру­ко­во­ди­тель:
    • Скорее на­учишь­ся.
    • Точно бу­дешь знать, что де­лать.
    • Точно бу­дешь уве­рен, что по­хва­ла дей­стви­тель­но за­слу­же­на. Требует не толь­ко с вас, так что оби­жать­ся не на что.
    • Зато все по­нят­но и чет­ко.
    • Зато ре­зуль­та­ты хо­ро­шие.
       

Разговорный рефрейминг

Автор: Александр Любимов

 

Если тебе изменила жена, радуйся, что она изменила тебе, а не отечеству.

А. П. Чехов

Наши внутренние цели – намерения – внутри. А живём мы в реальном мире. И он, как-то так получилось, снаружи. И вот нужно связать эти самые намерения с тем что происходит в мире. Это мы делаем при помощи смысла (значения). То есть событию во внешнем мире приписываются смысл, который и связывает между собой событие и ценность.
Именно поэтому смыслы и играют такое большое значение в нашей жизни: внешние события связываются с нашим внутренним миром исключительно способом приписывания смысла этим самым внешним событиям.
— Она на меня смотрит косо – я ему не нравлюсь.
— Если вы опаздываете несколько раз подряд, значит вы не цените свою работу.
— Если я проплыву 5 метров, то это означает, что я научился плавать.
Процесс «осмысления», то есть приписывания значения чему попало, весьма субъективен, иррационален и малопонятен. Особенно, если вы не тот же самый человек, который эти самые значения приписывает. Но уж очень хочется повлиять на этот процесс. Чтобы смыслы были такие, как нужно. Нам.

Позвольте вам представить – рефрейминг. Замечательная модель того, как можно играть со смыслом и менять оценку событий.

Что такое «рефрейминг»

С английского reframe можно перевести и как замену картины в рамке, так и замену рамы у картины.

Учитывая, что слово «рамка» в НЛП обычно используется как «способ воспринимать ситуацию», то ре-фрейминг приобретает очень глубокое и важное значение, которое теряется при переводе. Один из более-менее пристойных переводов слова «рефрейминг» на ещё более русский – переформирование. Но это слово немного путает, потому что не даёт полного представления о данном подходе. Но кое-что объясняет.

Общая идея рефрейминга (он же переформирование) – это другая комбинация элементов для получения нового, более приемлемого состояния. Умно? Теперь на примере.

Вы сидите в лесу. У вас горит костёр. Чтобы костёр горел долго желательно положить большие поленья или брёвна. Тогда их хватает надолго. Но через определённое время пламя становится слабее. Что вы делаете? Встаёте и шевелите эти самые брёвна. И пламя становится жарче. Вы не добавляете ничего нового, вы просто меняете «комбинацию элементов».

Вот рефрейминг – это умение шевелить поленья для достижения наиболее подходящего пламени.

Ещё один пример – положение мебели в комнате. Вы никогда не переставляли мебель в комнате? Тогда вы много потеряли. С мебелью как: вы её расставили, и вам кажется, что это то, что надо. Но через какое-то время вы обнаруживаете, что что-то не так. Вроде ничего, но больно не удобно. Стол мешает подойти к окну, а верхний свет мешает читать, лёжа на диване. Что вы сделаете в таком случае? Правильно – переставите.

Возможно, через какое-то время ситуация изменится и вам опять захочется перестановок.

На сенсорном уровне рефрейминг можно объяснить так. Вспомните неприятную ситуацию из прошлого, но только чтобы была картинка с границей. Панорама не подойдёт. Получилось? Замечательно. А теперь поместите эту картинку в белую рамку. Простая белая рамка. У кого изменилось восприятие ситуации?

— Веселее стало.
— Она стала более нейтральной.
— Она стала застывшей.

Отлично. А теперь пусть рамка станет чёрной.

— Ой, стало намного хуже.
— Такое впечатление, что кто-то умер.

Сделайте рамку золотой. Знаете, как на старых картинах – тяжёлая золотая рама.

— Для меня это стало очень важным. Эта ситуация стала просто кошмарной.
— Для меня она просто стала картиной – чем-то отвлечённым.

Теперь представьте, что рамка с мерцающими огоньками. Такие разноцветные вспышки. Или мигающие новогодние лампочки.

— Это даже весело.
— Комедия какая-то.

Можно долго экспериментировать. Поэтому подберите ту рамку, которая больше подходит для восприятия этой ситуации. Можно так же вернуть её к первоначальному состоянию.

И обратите внимание – мы не меняли содержание, мы только меняли рамку. И это давало кардинальные изменения в восприятии ситуации.

Разговорный рефрейминг

На пеньке стоит ёжик и кричит:
— Я сильный! Я сильный! Я сильный!
Рядом проходит Медведь, послушал – и как дунет на ёжика. Того уносит в кусты.
Ёжик встает и произносит:
— Я сильный, но легкий!

Рефрейминг позволяет менять оценку, играть со смыслом. И это можно делать даже в простом повседневном разговоре. Давайте сделаем так: сначала я покажу несколько примеров, а потом разберёмся, как этот самый рефрейминг работает. Вы сейчас будете говорить оценочные суждения, а я привожу примеры рефрейминга.

— Я сегодня пришёл на работу в 9.40.
И что? Это только сообщение о факте, событии. Здесь нет оценки.
— Я вчера опоздал на работу на десть минут.
У тебя хорошая память, если ты даже сегодня об этом помнишь.

— Запорожец – плохая машина.
Зато маленькая и дешёвая.

— Меня раздражает мой начальник.
Это говорит о твоём профессионализме. Если ты готов выполнять распоряжения человека, который тебе не нравится…

— Я жадный.
Я бы назвал это бережливостью.

— Мне не нравится моя работа.
Ты очень ответственный человек, если всё-таки на неё ходишь. Мало вызова в том, чтобы делать то, что тебе нравится.

— Меня никто не любит.
Это повод что-то изменить в своей жизни.

— Я слишком ленив.
Зато ты не сделаешь лишних ошибок.

— И что, достаточно сказать человеку: «ты не жадный, ты бережливый» – и всё изменится?
Как ни странно, иногда да. Но не всегда. Одним из важнейших условий для того, чтобы рефрейминг сработал – это попадание в карту. Рефрейминг же как работает – человека поворачивают в другую сторону и показывают: это может быть и так. Вот если «может быть и так» соответствуют его карте, с высокой долей вероятности рефрейминг сработает.

— То есть рефрейминг – это просто способ расширить карту?
Да, это один из способов расширить карту. Очень часто человек не «видит» других вариантов оценки. Вы ему их предъявляете. Он чешет в затылки и восклицает: «О как, оказывается!»

— Какие необходимые условия для того, чтобы рефрейминг сработал?
Раппорт – первое и главное условие. Все речевые техники требуют наличие раппорта. Доверия к источнику. Иначе все эти «вложенные команды» будут отфильтрованы.

— Мы всегда меняем оценку с отрицательной на положительную?
Это зависит от ваших целей. Довольно часто нужно сделать совершенно обратное:
— Это не вежливость, это просто откровенная ложь!
Для многих людей для того, чтобы они обратили внимание на ситуацию нужна встряска. Они действительно могут не представлять, как их поведение оценивается другими людьми. И если вы всё время с ними «дипломатичны», они искренне считают, что всё замечательно.
Рефрейминг – это только один из способов управления оценкой. Одно из последствий его некорректного употребления – это лишение других людей качественной обратной связи. Если всё время говорить ребёнку, что «это не вспыльчивость, это просто эмоциональность» вы можете получить в результате человека, который совершенно не пытается контролировать собственные эмоции. Просто потому, что его с детства убеждали, что это «нормально».

Очень тактичный англичанин не знает, как сообщить секретарше, что она уволена… И формулирует это так:
— Мисс Джонс, Вы так великолепно справляетесь со своими обязанностями, что я даже не знаю, что бы мы делали без Вас. Но с понедельника мы все-таки попробуем.

Рефрейминг – это инструмент. И что при помощи его вы сделаете зависит в первую очередь от вас. Короче, думать надо. И о последствиях в том числе.

— Для чего применяется рефрейминг?

Во-первых для подстройки. Так как люди реагируют на смысл, вы можете придать ситуации такое значение, которое даёт вам возможность подстроиться, а не вызывает конфликт. Сравните:
— Давай поговорим о твоей медлительности.
— Давай поговорим о твоём несколько излишне ответственном отношении к делу.
Во-вторых, это способ изменения смысла. То есть, его применяют в том случае, когда нужно изменить оценку события другим человеком. Например, если вам нужно изменить отношение родителей к поведению ребёнка, покупателя к характеристикам товара, начальника к вами сделанной работе и т.д.

На этапе подстройки чаще применяют «положительный» рефрейминг (за исключением тех людей, для подстройки под которых нужно «резать правду-матку», как они её представляют), а на этапе воздействия – тот, который даст максимальный эффект.

Структура

Что определяет смысл какого-то события? Во-первых то, что собственно происходит. Событие. Во-вторых, в каком именно контексте это происходит: одно дело громко кричать «Ау», когда вы в лесу, другое дело – в три часа ночи дома.

Тогда, для того, чтобы изменить смысл:

— мы можем прямо сказать, что у этого события другой смысл;
— мы можем это событие поместить его в другой контекст, и смысл тоже станет другим.

Соответственно, говорят о двух видах разговорного рефрейминга: смысла и контекста.
При рефрейминге смысла вы просто сообщаете, что данное событие имеет совсем другой смысл.
При рефрейминге контекста вы помещаете событие в контекст, в котором значение этого события изменится.

 

 

Итак, для того, чтобы сделать рефрейминг, нам нужно знать и событие, и смысл. Если у нас есть только что-то одно, рефрейминг не получится.

Рефрейминг смысла

— Девушка приходит исповедоваться к Священнику:
— Святой Отец, я грешна. Я каждое утро подхожу к зеркалу, рассматриваю себя и думаю: «Как я красива!»
— Ну что вы, Дочь Моя! Это не грех, это заблуждение.

Однажды к известному психологу Вирджинии Сатир пришел мужчина, банкир, и привел свою дочь.
– Она меня не слушается. Она упряма, – заявил он.
Вирджиния немного поговорила с ним, после чего сказала:
– Вы ведь достигли всего сами? Вам не оставили наследства, у вас не было отца, который бы просто передал вам управление банком?
– Да! Я достиг всего сам! Я начал с нуля!
– И вы были настойчивы в достижении своей цели?
– О, да! Я трудился как вол.
– Так почему же вам не нравится то, что ваша дочь унаследовала ваши качества. Что она такая настойчивая?
– Да, действительно! Спасибо. Мы пошли…

Эта история действительно произошла. И в ней не изменилась сама ситуация. Не изменилось поведение девочки. Просто ее поведению отец стал приписывать совершенно другое значение. Упрямство превратилось в настойчивость!

Еще одна история.

У меня есть знакомая семейная пара. Жена баскетбольного роста вышла в новой очень-мини-юбке. Муж ее спрашивает:
– Бабки плюются?
– Да.
– Значит, то, что нужно.

Для того, чтобы сделать рефрейминг смысла, вам нужно либо знать значение, которое придает человек событию, либо точно о нем догадываться. Если девушка говорит: «Я чувствую неловкость, когда на меня смотрят мужчины», то это может означать множество разных вещей. Например, она может предполагать, что когда на нее смотрят мужчины, то они ее сексуально хотят; что у нее прыщи на лице, и она этого стесняется; что она привлекает слишком много внимания; что обращают внимание на ее неловкость (существующую или мнимую).

И для того, чтобы рефрейминг сработал, вам необходимо знать это значение. Вы можете задать прямой вопрос: «А что это для вас обозначает?» Или можете, полагаясь на интуицию, сделать наиболее подходящее переформирование и отследить реакцию – если вы не попадете, Клиент вам сообщит об этом (вербально или невербально).

— Я чувствую неловкость, когда на меня смотрят мужчины.
— А что плохого в том, что вы кому-то нравитесь?
— Это-то и плохо! Он мне в отцы годится, а все туда же…
Здесь можно отреагировать по-разному:
— А может, вы просто напоминаете ему его дочь?
— Но если вы вызываете сильные чувства даже у пожилого мужчины, скорее всего, вы весьма привлекательно выглядите.
И т.д.

Рефрейминг Контекста

— Жена мужу:
— Милый, сегодня, в обеденный перерыв я забежала к тебе на работу и взяла из кармана твоего пиджака 300$.
— Ничего страшного, я уже две недели, как там не работаю…

В переформировании контекста вы изменяете значение не напрямую, а ищете ситуацию, где данное поведение будет иметь совершенно другое значение.

Например, злость может быть полезна в спорте (спортивная злость), агрессивность – в драке, жадность – в обучении (жадность к знаниям), и так далее.

— Я слишком молчалива.
— Зато не скажешь ничего лишнего.
— Молчаливых любит начальство.

Когда я занимался ребефингом, мне попалась бумажка, озаглавленная: «100 способов изменения отношения к ситуации». Там было как раз 100 вариантов рефрейминга контекста. Вот один, который мне показался самым забавным: «Зато будет о чем после вспомнить».

Но, я думаю, вы достаточно гибки для того, чтобы понять, что деление на переформирование контекста и переформирование смысла достаточно условно. Для любого оценочного сообщения можно сделать и тот вид рефрейминга, и другой.

Совсем структурно

Для любителей полной определенности.

На мой взгляд излишняя структурность при использовании рефрейминга только мешает. Но некоторым такой подход помогает в обучении.

Если вы можете свести высказывание к выражению: «Я слишком Z«, то вы делаете рефрейминг контекста. Фразы «ответа» начинаются с «зато…«

— Я слишком эмоционален.
— Зато эмоциональные мужчины нравятся женщинам.

— Я слишком много времени трачу на себя.
— Зато у тебя не оста¨тся времени на всякую ерунду.

Если вы можете свести высказывание к выражение: «Я чувствую Х когда происходит Y» (при чём Х – это какое-то неприятное переживание), то вы делаете рефрейминг содержания. Фразы «ответа» начинаются с «это значит…»

— Меня раздражают похотливые взгляды.
— Это значит тебе нужно одеваться похуже, чтобы не выглядеть столь привлекательной.
(похотливые взгляды => выглядеть привлекательно).

— Меня бесит, когда моя дочь меня не слушается.
— Это значит, что ваша дочь взрослеет и становится самостоятельной.
(не слушается => становится самостоятельной).

Обычно, если контекст задан достаточно неопределённо: «Я вообще раздражительный…», то вы делаете рефрейминг контекста.

Если ситуация более определена: «Я раздражаюсь, когда на меня кричит начальник…», то вы делаете рефрейминг смысла.

Упражнение «Назови по-другому»

— Приходит как-то Лиса к Зайцу и просит написать характеристику на Осла. Тот, не долго думая, пишет: «Туп и упрям».
— Но это же характеристика на повышение, – возмущается Лиса.
— А что писать?
— Напиши: «Устойчив в своих убеждениях и упорен в их достижении».

Это одна из возможностей языка – называть одно и то же действие по-разному. И тут же меняется оценка. Одно время у нас говорили о «Великой Октябрьской Революции», в начале 90-х начали говорить об «Октябрьском бунте», а сейчас употребляют фразу «Октябрьская Революция». Фраза передает оценку, отношение, хотя само событие при этом не меняется.

Это умение – играть со значениями слов – вам очень может пригодиться в жизни. Во-первых, вы всегда можете переоценить собственные поступки:
— Те деньги, которые у меня обманом забрали – это моя плата за обучение.
Во-вторых, вы можете задавать ту оценку событий, которая вам кажется более полезной и правильной:
— Мы сейчас услышали разные точки зрения на ситуацию (после ссоры супругов).

Пример этого рефрейминга регулярно демонстрируется в американских фильмах. После драки или перепалки, кто-нибудь произносит фразу, вроде: — Все мы сейчас немного погорячились…

Задание

Вы объединяетесь в группы по 4-6 человек. Ваша задача – придумать как можно больше пар слов или фраз, означающих одно и то же действие или качество, но с разной оценкой.

лень – экономия энергии;
жадность – бережливость;
занудство – настойчивость;
доносчик – социально активный;
безвкусный – оригинальный;
карьерист – человек, который хочет многого достигнуть в жизни;
истеричная – эмоциональная;
лживость – дипломатичность.

Упражнение «Я слишком…»

И еще одно упражнение.

Возьмите по листику и напишите на нем одно утверждение типа «Я слишком …«:

— Я слишком много времени трачу на компьютер.
— Я слишком рассеянна!
— Я слишком ленив.
— Я слишком доверчива.

Потом вы находите себе пару и меняетесь листиками. Ваша задача – собрать как можно больше ответов на ваше заявление и ответить другим. Ответ должен начинаться со слова «Зато…» и указывать наситуацию, место или случай, где и когда это будет очень нужно и полезно.

— Я слишком ленив.
Зато ты не сделаешь лишних ошибок.
Зато ты делаешь только наиболее важные дела.

— Я слишком доверчива.
Зато ты доверяешь людям.

— Я слишком рассеяна.
Зато ты не потратишь время на кучу ненужных дел.
Зато это уменьшает нагрузку.
Постарайтесь собрать как можно больше вариантов.

— После того, как я прочитал, что мне написали, все стало как-то более спокойно и приятно.
— Я написала: «Я слишком послушна». А вот один из ответов, который мне понравился больше всего: «Зато будешь хорошей женой».
— А я увидел мою проблему как бы с других сторон. И оттуда все видится не так уж проблематично.
— А у меня еще круче. Раньше я от этого страдал, а теперь мне это даже нравится.

Комментарий

В первом упражнении, когда вы искали другое слово для обозначения события – это был рефрейминг значения, а когда придумывали ответ с «Зато» – рефрейминг контекста. Это только несколько вариантов.

Помните модель проблемы – это неуравновешенные весы, на одной чаше которых находятся Желаемое Состояние, а на другой – то, что мы имеем в данный момент. Решение проблемы – это восстановление равновесия. И, как вы понимаете, это можно сделать разными способами. Можно дать человеку то, что ему не хватает, а можно изменить желания.

Но есть еще один способ. Представьте себе коромысло, на которое подвешены два полных ведра разного объема. Вода не прольется, если удачно выбрана точка опоры.

Так и в жизни: бывает очень важно найти такую точку зрения, которая поможет обрести гармонию.

Рефрейминг – это возможность выйти за пределы ограничений, посмотреть на событие с другой стороны. Рефрейминг содержания не меняет ни самого поведения, ни желаний. Он меняет только отношение, в результате чего достигается искомое равновесие. И я надеюсь, вы уже понимаете, что иногда более эффективно помочь человеку изменить собственное поведение, чтобы он мог достичь желаемого, а иногда более полезно изменить отношение.

Если проблема заявлена как негативное восприятие окружения или самого себя (муж не любит, погода всегда плохая, работа омерзительная, дети невозможные), тогда, на мой взгляд, более полезно менять оценку ситуации. Так же использовать рефрейминг содержания эффективно, если человеку не нравится что-то, на что он не может повлиять. Если же заявленная проблема состоит в трудностях поведения (не могу сменить работу, не могу выучить английский, не умею отказывать), то тогда разговорный рефрейминг, скорее всего, поможет меньше.

Хотя иногда смена оценки весьма помогает при изменении поведения, и наоборот.

Здесь все будет зависеть от желания клиента и от его карты. Разговорный рефрейминг – очень простая и в то же время очень трудная вещь. Сам по себе он прост, но нужно его подобрать так, чтобы он максимально соответствовал карте другого человека.

Например, для некоторых людей будет практически универсальным переформирование: «Зато это повод поработать над собой». Но для других людей этот вариант будет малоподходящим.

К тому же рефрейминг должен восприниматься (и подаваться) как нечто ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ. Только в этом случае он будет действительно эффективен. В виде шутки он, скорее всего, не сработает.

Но это тоже для кого как.

Давайте разбираться

Сейчас вы опять будете выдавать оценочные суждения, а я буду делать рефрейминг. Но не просто так, а с комментариями, пояснениями и разнообразными примерами.

— Мне не нравится моя внешность.
— Главное, чтобы она нравилась другим.
Это переформирования контекста. Человек сам оценивает свою внешность, а вы меняете контекст – на оценку другими.
— А если другим тоже не нравится его внешность?
Если человек так считает, то стоит сделать другой рефрейминг. Или поработать с фразой: «моя внешность не нравится другим».
Но в любом случае вы получите дополнительную информацию.
И вы можете сделать другой рефрейминг, например смысла:
— Значит, ты очень требовательно относишься к себе.
В этом варианте вы ещё и добавляете второй смысл: «очень требовательно» может обозначать и «слишком требовательно», и «очень внимательно».
Или другие рефрейминги контекста:
— А мне нравится.
— Это даёт тебе повод больше заниматься собой.
— Если бы всем нравилась их внешность, косметическая промышленность даже и не появилась бы.

На мой взгляд, здесь наиболее важная задача – показать относительность оценки. Вы помогаете человеку заметить и другие варианты оценки этой ситуации.

Ещё варианты.

— Когда на меня кричит жена, я становлюсь агрессивным.
Вначале я бы немного подсобрал информации:
— Если бы на меня всё время орали, я бы тоже бил посуду.
— Жена на меня не всё время кричит. Только если у нас конфликт.
— То есть ты бьешь посуду во время конфликта?
— Я не бью посуду. Я кричу в ответ.
— То есть, когда во время конфликта на тебя кричит жена, ты кричишь в ответ?
— Да, наверно так.
— По крайней мере вы вполне подстроены: оба кричите друг на друга.
— Хм. Да.
— Что для тебя изменилось?
— Я не совсем понимаю… Но эта ситуация стала восприниматься по-другому. Появилось понимание, что ли. Наверно действительно мой крик – это одно из проявлений нашего взаимодействия. И я вспоминаю – мы как бы оба друг друга накручиваем. Наверно просто нужно раньше остановится, а ещё лучше просто не начинать.
— И что, он теперь не будет кричать на жену?
Я не знаю. Но произошла переоценка, он взял ответственность за ситуацию и на себя тоже. До этого он вроде только реагировал, а во всём происходящем был виноват другой человек. Я думаю это изменить его поведение.
— А почему для сбора информации не использовать мета-модель?
В каком-то смысле я её и использовал. Просто не в классическом варианте, а в более провокативном.
То есть я не задавал напрямую вопросы «в какой момент именно на тебя кричит жена?» и «что именно ты делаешь, когда становишься агрессивным?», а просто предложил вариант ситуации, которая подходит под описание, но скорее всего не сильно похожа на ту, что происходит у человека в жизни. И он в ответ выдал мне более конкретную информацию.
— Обязательно ли здесь было собирать дополнительную информацию. Почему бы не сделать рефрейминг сразу?
Можно и сразу сделать рефрейминг. Если он не сработает, вы получите дополнительную информацию и сможете сделать другой рефрейминг. Это один из подходов. В любом случае для эффективного рефрейминга обычно нужно иметь представление о карте Клиента. А вот каким способом это будет сделано – уже не столь важно.

Упражнение «Тренировка»

Маленький верблюжонок разговаривает с мамой.
— Мама, у меня на спине горбы, а у лани такая гладкая спинка…
— Зато благодаря этим горбам ты можешь много дней обходиться без воды.
— Мама, у меня такие огромные уродливые копыта, а у лани такие маленькие, хорошенькие…
— Зато ты не проваливаешься, когда ходишь по песку.
— Мама, у меня шерсть клочьями, а у лани такая гладкая шерстка…
— Зато ты не замерзнешь в холода и не обгоришь на солнце.
— Да, мама, но зачем это все здесь, в зоопарке?

Вы объединяетесь в микрогруппы по 5-6 человек. Водящий заявляет оценочное суждение, а все остальные, по кругу, делают переформирование – любое, какое получится, либо контекста, либо значения. Естественно, повторяться нельзя.
После того, как все сделали свои рефрейминги, Водящим становится следующий по кругу.
Вы можете задавать вопросы Водящему, но только для большего прояснения картины.

Хорошо, а теперь возьмите по карте. И теперь, вне зависимости от типа заявленной проблемы, вам необходимо обязательно сделать:
Рефрейминг значения, если масть черная.
Рефрейминг контекста, если масть красная.

— Когда разойдешься – придумывать очень легко. И в голове не один вариант, а несколько. Остается только выбрать лучший.
— Действительно, практически любую проблему можно свести и к переформированию значения, и к переформированию контекста.
— А мы натолкнулись на то, что никакие варианты рефрейминга просто не подходили. Когда потом обсуждали, выяснилось, что человек хотел все-таки изменить поведение, а не отношение.

Замечательно! Будьте очень внимательны к тому, что хотят другие люди. Разговорный рефрейминг изумительная вещь, но он не может работать всегда и везде, по той простой причине, что не всегда люди хотят менять отношение. Чаще для них важнее изменить поведение.

Но! Рефрейминг может очень хорошо помочь при работе с изменением этого поведения. Или быть первым шагом. Если проблема не выглядит очень страшной, к ней легче подступиться и решить.

Упражнение «Отпор»

Рефрейминг позволяет преобразовывать не только чужие проблемы, но и отсекать «наезды» – определенные неэкологичные высказывания в ваш адрес. Вот в этом вы сейчас и потренируетесь.

Объединитесь в группы по 4-5 человек. Игра идет по кругу. Группа придумывает отрицательные качества человека (не обязательно существующие в действительности), а тот отвечает фразой, начинающейся с “зато…” (рефрейминг контекста). После “зато” идет сообщение о том, что полезного это качество ему дает. Причем он находит другое слово, обозначающее то же качество, но с положительной оценкой (рефрейминг значения). Где-то по 4-5 предложений каждому.

— Ты вспыльчивая.
— Зато мужчинам нравятся страстные женщины.

— У тебя косоглазие.
— Зато легкая раскосость придает мне особый шарм.

Здесь ваша задача просто потренироваться в спонтанном умении переформировывать «наезды», то есть поддерживать личную экологию.

Рефрейминг в продажах и переговорах

До этого мы больше говорили об изменении отношения к человеку или его поведению. Но довольно часто нужно изменить оценку к предмету. Особенно важно это может быть в контексте продаж и переговоров. Когда вам нужно показать «товар лицом».

— Конечно, Volvo дороже Жигулей, но оно и качественней!
— Если вы купите дешёвую сумку, вам не жалко будет её выкинуть через месяц, и купить новую.
— Покупая дорогую кожаную сумку вы понимаете, что она прослужит вам долго и вам не придётся выкидывать её через месяц.

Здесь вы связываете характеристики товара (которые возможно вызывают возражения) с ценностями Клиента. Придаёте им совершенно другой смысл. Хороший пример. Одна фирма, которая занимала второе место на рынке использовала это в слогане: «Так как мы вторые, мы не можем невнимательно относиться к покупателям». И даже став первой, они этот слоган оставили.

Играем. Вы высказываете недовольство или сомнение по поводу характеристик товара или услуги, а я делаю рефрейминг.

— У вас слишком большие цены.
Это для того, чтобы мы могли предложить вам хорошую скидку.

— В ткани этой рубашки много синтетики.
Значит она легко гладится и хорошо отстирывается.

— Ваши продавцы ничего не объясняют.
Это для того, чтобы вы могли сделать полностью самостоятельный выбор.

— Это же просто навык вранья!
Нет, это просто навык видеть разные стороны у любого события. И умение помочь увидеть это другим.

Упражнение «Товар лицом»

В парах. Один из вас будет играть придирчивого Покупателя, а второй – сообразительного Продавца. Покупатель высказывает сомнения или претензии по поводу товара, а Продавец делает рефрейминг.

Если кратко

Смысл (оценка) – это «связывание» события во внешнем мире человека и ценности – внутренней цели человека.- Рефрейминг – способ сменить оценку события.
Менять оценку можно как предлагая другой вариант значения (рефрейминг смысла), так и помещая событие другой контекст (рефрейминг контекста).
Необходимым условием для «срабатывания» рефрейминга является наличие раппорта.
Для того, чтобы сделать успешный рефрейминг нужно попасть в карту человека (подстройка по карте).
Рефрейминг применяется как для подстройки, так и для создания изменений.

Рефрейминг смысла и контекста — CodeNLP: полезная информация при изучении НЛП

Теперь  я прошу  вас  провести упражнение по  рефрей-мингу смысла  и контекста  продолжительностью в  двадцать минут. Соберитесь в группы по  три человека. Один из группы будет клиентом, другой будет  будет программировать, а третий — наблюдать. Периодически меняйтесь ролями.

Дело клиента  — придумать  некоторую жалобу.  Вы можете  сыграть  роль одного дз ваших клиентов и предложить какую-нибудь и  в самом деле серьезную жалобу,  какие вы часто слышите на практике от наших  клиентов. Или сделайте вид,  что играете роль клиента, но  предложите  жалобу,  связанную  с  вашим  личным развитием. Форма вашей  жалобы  подскажет  вашему партнеру, какой вид  рефрейминга лучше подходит.

1.  Предложите  вашу   жалобу   в  форме  комплексной  эквивалентности, связывающей реакцию с  некоторым  классом  событий:  “Когда  происходит X, я испытываю Y.”

2.  Предложите  жалобу  в  форме  сравнительного  общения  с  удаленным контекстом, относящимся к  вам  или к кому-нибудь другому: “Я слишком 3” или “Он слишком О”.

Дело   программиста   —   найти  для  предложенной   проблемы   способ рефрейминга,  а  затем  рефреймировать ее  таким  образом  чтобы  произвести воздействие.  Поскольку  это  тренировочный  семинар,  не  заставляйте  себя реагировать немедленно.  Сейчас я дам вам стратегию выполнения  рефрейминга.

Сначала определите форму  жалобы,  предложенной клиентом,  —  тем самым  вы узнаете,  какой вид рефрейминга  вы будете применять.  В  случае комплексной эквивалентности рефреймируйте  смысл, а  в случае сравнительного  общения вы рефреймируете  контекст.   На  следующем   шаге   вы   создаете   внутреннее представление   предложенной   вам   жалобы:   зрительный  образ   ее,   или кинестетическое описание, или слуховое.

В случае рефрейминга контекста  спросите  себя: “В каком  контексте это поведение,  на  которое  человек   жалуется,  могло  бы  оказаться  ценным?” Представьте себе  различные контексты,  пока  не найдете такой,  где  оценка поведения меняется.

В  случае рефрейминга смысла спросите себя:“Есть ли какая-нибудь более широкая рамка, где это поведение имело бы позитивную ценность?” Какие другие аспекты  той же  ситуации, но не замечаемые этим человеком, могли бы придать такому  поведению  другую  смысловую рамку, или  проще:  “Что еще  могло  бы означать, это поведение?” “Как еще мог бы я описать ту же ситуацию?” Когда вы уже  нашли новую рамку  для  поведения, подумайте  немного  об альтернативных способах рефрейминга, а затем выберите способ, который должен вызвать, как вы  полагаете,  наибольшую реакцию.

При выполнении  рефрейминга чрезвычайно важны подстройка и ведение! Если это  вызывает  у вас трудности, отведите в сторону наблюдателя и посоветуйтесь с ним. Обдумав способ рефрейминга, попросите клиента  по-вторить его жалобу, а затем выполните рефреймирование.

По мере  того, как он воспринимает сказанное вами, тщательно следите за его несловесными изменениями. По мере того, как  клиент переходит от жалоб  на  некоторое поведение к какому-то  хотя  бы частичному пониманию, какую ценность это поведение имело бы для него в другой рамке, наблюдатель и программист должны составлять себе основанное на сенсорных ощущениях описание  происходящих у  него несловесных изменений. Есть ли у вас вопросы?”

Женщина: Зачем нужно делать паузу перед началом рефрейминга?

Вы  должны  воспользоваться  этим  временем,  чтобы  выбрать  один   из предложенных мной  специальных стратегий словесного рефрейминга  содержания.

Если вы уже имеете опыт  такого рефрейминга и сразу же получаете информацию, очень  хорошо.  Приступайте к  работе.  Но  если  вы  колеблетесь,  сделайте перерыв.  Погрузитесь во внутреннее  переживание  и  используйте все системы представления,   чтобы  решить,  как  вы   будете  словесно  рефреймировать, пользуясь зрительным, слуховым или кинестатическим способом. Если  у вас уже есть опыт  рефрейминга, вы можете использовать этот небольшой перерыв, чтобы осознать,  каков  ваш  типичный способ словесного рефрейминга содержания,  а затем применить другой способ, чтобы увеличить вашу гибкость. Если вы обычно применяете  зрительный  способ  для  ведения  и  для  поиска  альтернативных контекстов, попробуйте проделать это кинестатическим или слуховым способом.

Затем вы вернетесь ко мне, успешно выполнив рефрейминг содержания всех видов,   с  конкретными,  основанными  на   сенсорных  ощущениях  описаниями увиденных у  клиента изменений.  Мы сравним  эти описания и  посмотрим,  как можно обобщить ваши наблюдения. Есть ли еще вопросы по поводу  упражнения…

Хорошо приступайте.

Упражнение по «однословному» рефреймингу. Фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП

Упражнение по «однословному» рефреймингу

Одним из способов исследовать возможности паттерна переопределения является «однословный» рефрейминг других слов. Для этого мы берем слово, выражающее определенную идею или понятие, и находим к нему слово-синоним, придающее позитивный или негативный оттенок исходному термину. Как в шутку заметил философ Бертран Рассел: «Я тверд в своих решениях; ты упрям; он – твердолобый дурак». Позаимствовав у Рассела формулу, потренируйтесь в создании других примеров:

Я испытываю праведный гнев; ты раздражен; он делает много шума из ничего.

Я еще раз обдумал свое решение; ты передумал; он изменил данному слову.

Я нечаянно ошибся; ты исказил факты; он – отъявленный лжец.

Я способен войти в положение другого человека; ты мягок; он – «тряпка».

Каждое из этих утверждений преподносит одно и то же понятие или переживание в новом ракурсе благодаря «обрамлению» его другими словами. Возьмем, к примеру, слово «деньги». «Благополучие», «успех», «средство», «ответственность», «коррупция» и т. д. – все эти слова или словосочетания создают различные фреймы для понятия «деньги», намечая тем самым различные потенциальные точки зрения.

Задание

Составьте список слов и потренируйтесь в однословном рефрейминге.

Например:

ответственный (стабильный, ригидный)

стабильный (удобный, скучный)

игривый (гибкий, неискренний)

бережливый (мудрый, скупой)

дружелюбный (приятный, наивный)

настойчивый (уверенный, настырный)

уважительный (деликатный, конформный)

глобальный (обширный, громоздкий)

Освоившись с созданием однословных фреймов, вы сможете применять их ко всем ограничивающим утверждениям, исходящим от вас или от окружающих. Например, время от времени каждый из нас ругает себя за «глупость» или «безответственность». Попробуйте поискать другие определения, которые придадут более позитивный оттенок этим обвинениям. В частности, «глупый» может превратиться в «наивного», «невинного» или «рассеянного»; «безответственный» – в «свободомыслящего», «гибкого» или «неосведомленного» и т. д.

Вы можете использовать однословный рефрейминг и для изменения формы замечаний, которые вы делаете другим людям. Иногда полезно смягчить критичность высказываний, адресованных вашему супругу (супруге), детям, сослуживцам или друзьям. Вместо того чтобы ругать ребенка за «ложь», можно сказать, что у него «живое воображение» или что он «сочиняет сказки». Переопределение нередко позволяет достичь цели, в то же время исключив необязательные (часто совершенно бесполезные) негативные подтексты или обвинения.

Рассматриваемый тип переопределения представляет собой основной механизм, лежащий в основе понятия «политическая корректность формулировок». Его задачей является уменьшение негативизма оценок и ярлыков, с помощью которых люди нередко описывают тех, кто отличается от них самих. Ребенка с избытком физической энергии, плохо подчиняющегося указаниям старших, лучше называть «энергичным», чем «неуемным». Плохо слышащего человека называют не «глухим», а «человеком с ухудшением слуха»; инвалида – не «калекой», а «физически ограниченным». «Уборщиц» и «дворников» можно объединить под названием «служба технической поддержки». «Сбор мусора» превращается в «заведование отходами».

Цель смены ярлыков – помочь людям увидеть окружающих в рамках более широкой и менее оценочной перспективы (несмотря на то, что некоторые считают подобное переименование снисходительным и неискренним). В случае успеха этот прием позволяет человеку переключиться при восприятии и определении ролей с фрейма проблемы на фрейм результата.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Сбросить балласт, найти себя, достичь цели

Рефрейминг против стресса

Многие из нас являются заложниками определенных стереотипов, которые часто реально мешают нам в работе и дальнейшем развитии. Например, мы воспринимаем дополнительную нагрузку просто как уменьшение свободного времени, сложное обучение – как чрезмерные усилия, благодаря которым можно было бы больше заработать сейчас, сложного клиента или просто человека в общении – как источник нервотрепки. На самом деле на все это можно и нужно смотреть по-другому. И каждый из нас может помочь себе сам, взяв на вооружение привычку во всех не самых приятных для себя и зачастую стрессовых ситуациях использовать рефрейминг.

Давайте вспомним два понятия – «разведчик» и «шпион». Со словом «разведчик» сразу ассоциируются слова «подвиг», «доблестный», «смелый» – в общем, НАШ. А шпион – «подлый», «гнусный», «хитрый», он вынюхивает – в общем, ВРАЖЕСКИЙ. Если же мы обратимся к толковому словарю, то увидим, что и тот и другой занимаются сбором информации о враге в пользу противоположной стороны, часто делая это в тылу врага. Так в чем же разница? В восприятии.

Итак, рефрейминг – это специальный прием, который позволяет изменить точку зрения человека на иную, иногда противоположную. Чаще всего этот прием упоминается в рамках НЛП (нейролингвистического программирования), происходит от слова frame – рамка (изменение рамки восприятия). Еще до НЛП этот прием существовал в психологии и психокоррекции, также много десятилетий он существовал в быту. Рефрейминг ни в коем случае не подразумевает обмана и абсурда, он должен осуществляться только в рамках соблюдения истины и адекватности картины мира человека.

Практически прием рефрейминга может применять несколькими способами.

1. Найти в ситуации другую сторону, более позитивную.

• Например, проходя тренинг в те дни, когда могли бы продать больше и больше заработать, люди думают: «Вместо того чтобы зарабатывать, мы тратим время на обучение». Рефрейминг: «То, чему мы научимся, позволит нам в дальнейшем больше зарабатывать».

• Другой пример: «Сейчас мы внедряем новые технологии, и это требует много времени». Рефрейминг: «Мы сейчас обеспечиваем себе большой временной выигрыш на будущее».

2. Отметив негатив, мы показываем выгоду, используя союз ЗАТО.

• Совершил ошибку, ЗАТО теперь точно знаешь, чего не стоит делать в будущем.

• Действительно, сейчас очень напряженная работа, ЗАТО она позволит выполнить план.

• Неприятный в общении человек, ЗАТО умный и у него многому можно научиться.

3. Постановка в выгодный и правильный в данной ситуации ряд сравнения.

• Действительно, много работы, но у Васи еще больше.

• Да, тратишь много времени на это задание, но ведь, вспомни, два месяца назад времени уходило в полтора раза больше, чем сейчас.

• Что лучше – получить реальные перспективы или просто несбыточные обещания? (В ситуации, когда сотрудник настаивает на тех обещаниях, которые руководитель просто не может дать.)

Рефрейминг хорошо помогает и в частной жизни: ваш ребенок вместе со всеми прогулял урок, можно увидеть в этом только халатное отношение к учебе, а можно – еще и чувство коллективизма, и готовность к рискам. Мы ни в коем случае не призываем к лакировке действительности, а только к тому, чтобы видеть самим и показывать своим сотрудникам ситуацию всесторонне. В первую очередь стоит руководствоваться таким тезисом: «Там, где одни видят проблемы, другие находят возможности». Это действительно так. Можно вспомнить известную байку о том, как обувная фирма направила двух своих представителей в разные регионы Африки. Через неделю приходят два сообщения. Один представитель пишет: «Все пропало, бизнеса не будет, потому что все ходят босиком». Другой при тех же обстоятельствах сообщает: «Прекрасные перспективы, конкурентов нет, так что мы будем первыми, кто обует эту страну». В реальной жизни происходит то же самое.

Приведем несколько примеров.

У руководителя много новичков. Один рассуждает: «Боже, сколько времени придется на них потратить», – а другой: «Можно вырастить лояльных сотрудников, как говорится, под себя».

Потенциальный клиент работает с конкурентами. Можно рассудить, что он бесперспективен, а можно сказать, что у него уже сформирована потребность, так что остается только убедить работать с нами.

В коллективе появился неформальный лидер. Можно увидеть в нем своего потенциального помощника и сделать все, чтобы он им стал, а можно относиться не нему как к конкуренту, усугубляя конфликт.

Присутствуя на неудачном тренинге (совещании, презентации) можно воспринимать его как урок себе – что не надо делать, фиксировать ошибки и брать на вооружение. А можно просто сожалеть о напрасно потраченном времени.

Таким образом, каждый может увидеть проблему, а может увидеть и возможность. Как и многие коммуникативные техники, рефрейминг требует в первую очередь тренировки, поэтому мы предлагаем вам самостоятельно сделать рефрейминг нескольких стрессовых или просто неприятных ситуаций, с которыми вы сталкивались раньше или можете столкнуться в будущем. В конце этого небольшого раздела мы предложим несколько своих вариантов рефрейминга типовых стрессоров.

Рефрейминг может стать не только инструментом самомотивации, но и инструментом поиска решений, которые позволят изменить жизнь к лучшему. Давайте рассмотрим несколько примеров.

Много времени приходится проводить в дороге, в самолетах, аэропортах, в залах ожидания. Это неприятно, и изменить кардинально ситуацию также не представляется возможным. Что позитивного можно найти в этом? Например, значительная часть этой книги написана именно в дороге. Мы знаем и тех, кто, вынужденный много времени проводить в пробках, существенно повысил уровень владения иностранным языком, слушая обучающие курсы.

Безусловная необходимость много говорить в связи с характером работы (преподавание) привела к мысли о постановке голоса, что неоднократно пригодилось и в других жизненных ситуациях.

Ситуация кризиса, которую опять-таки кардинально изменить невозможно, привела нас к созданию ряда продуктов, которые впоследствии позволили разнообразить работу.

Мы можем говорить о двух разных вариантах применения рефрейминга:

1. о реальном поиске позитивных выигрышей в негативной ситуации;

2. об изменении своего отношения к ней и снятии таким образом стресса.

Примеры рефрейминга

1. Большая нагрузка.

• Чем больше занят, тем больше успеваешь.

• Учишься лучше ценить отдых.

• Учишься лучше планировать свое время.

• Если такая загрузка – явление временное, то можно думать о том, что потом, после того как выполните большую работу сейчас, будет легче.

• Больше загрузка – больше заработок (для тех, у кого сдельная оплата).

• Больше нагрузка – больше тренировка, быстрее повышается профессиональный уровень.

• Можно сравнить с кем-то, у кого загрузка больше.

2. Трудный человек, с которым приходится работать.

• Тренинг профессионализма, конкретных навыков.

• Трудные люди часто потом становятся более лояльными, чем те, кто изначально был в позитиве.

• Урок на будущее.

• Воспитание терпимости, что пригодится в жизни вообще.

• На самом деле их не так и много.

• Можно пожалеть, потому что трудные люди – как правило, люди с комплексами или проблемами.

• Можно найти что-то забавное в ситуации.

• Наконец есть чем похвастаться перед коллегами.

• Трудных клиентов обычно доверяют только опытным, значит, вас ценят.

3. Необходимость частых командировок.

• Путешествия.

• Разнообразие.

• Больше возможностей заработка.

• В дороге можно сделать многое, на что не хватает времени (например, почитать, посмотреть кино и т. д.).

• Много знакомств.

• Веселое времяпровождение с клиентами.

• Возможность устроить личную жизнь.

• Отдохнуть от «домашних обязанностей».

• Для женщин – не заниматься хозяйством.

4. Очень отдаленный результат работы.

• Зато есть много возможностей исправить, если что-то пошло не так.

• Много времени на совершенствование своей работы.

• Если таких задач несколько, то все равно результаты будут регулярно.

• Есть возможности получения и контроля промежуточных результатов.

5. Много неопытных коллег, новичков, которые часто отвлекают вопросами, на них приходится тратить время, хотя они и не являются подчиненными.

• Это прекрасный опыт для будущего руководителя.

• Это прекрасный опыт для настоящего или будущего родителя (так как детей надо всему научить и постоянно отвечать на вопросы).

• Раз обращаются, значит, ценят и уважают.

• Руководитель будет благодарен вам за то, что вы выполняете часть его работы.

• Собственный PR – такие моменты часто оцениваются при решениях о продвижениях или включении в кадровый резерв.

6. Работа среди людей, большинство из которых значительно опытнее, компетентнее.

• Есть у кого научиться.

• Бесплатный тренинг.

• Возможность продемонстрировать высокий уровень обучаемости.

• Всегда тренировка в более сильной команде дает больше.

• Вызов самому себе – смогу ли я?

7. Нет карьерного роста.

• Меньше должность – меньше ответственности.

• Руководителю приходится зависеть от других, в то время как вы сами себе голова.

• Руководителю часто приходится больше работать (по времени).

• Руководитель – буфер между подчиненными и высшим руководством.

• Руководителям всегда приходится разбирать все самые сложные конфликты и проблемы.

• Руководителю часто приходится гораздо больше делать отчетов, планов и т. п.

8. Частые изменения.

• Формирует гибкость и креативность.

• Работа дольше не надоест.

• При изменениях легче проявить себя.

• При изменениях легче всего продемонстрировать лояльность.

• Изменения могут давать дополнительные выгоды и возможности.

• Карьера часто делается именно в ситуациях изменений (Наполеон Бонапарт: «Карьеры чаще всего делаются на передовых»).

9. Необходимо тратить много времени, в том числе и личного, на свое обучение.

• Никогда не знаешь, что может пригодиться в будущем.

• Это твои инвестиции в собственную цену на рынке труда в будущем (цену можно заменить на карьеру или что-то другое в соответствии с картой мотиваторов сотрудника).

• Квалификация – главный критерий роста и оценки руководством.

• Научившись учиться сейчас, ты гораздо легче и быстрее сможешь это делать в будущем.

• Работа может стать более интересной и разнообразной, если ты будешь использовать много разных методов.

10. Требовательный руководитель.

• Скорее научишься.

• Точно будешь знать, что делать.

• Точно будешь уверен, что похвала действительно заслужена.

• Требует не только с тебя, так что обижаться не на что.

• Зато все понятно и четко.

• Зато результаты хорошие.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Рефрейминг (Reframing) — CodeNLP: полезная информация при изучении НЛП

Содержание

Введение
I Рефрейминг Содержания: Смысл и Контекст[0027]
II Переговоры Между Частями[0319]
III Создание Новой Части [0460]
IV Расширенный Шестишаговый Рефрейминг [0895]
V Рефрейминг Систем: Пары, семей, организаций [1246]
VI Рефрейминг диссоциированных состояний:Алкоголизм, наркомания и т.д. [1496]

[0001]Introduction
[0001]Введение

[0002] A very old Chinese Taoist story describes a farmer in a poor country village. He was considered very well-to-do, because he owned a horse which he used for plowing and for transportation. One day his horse ran away. All his neighbors exclaimed how terrible this was, but the farmer simply said “Maybe.”

[0002] Очень старая китайская даосская история описывает фермера в деревне бедной страны. Он был/считался очень хорошо обеспеченным, потому что он владел лошадью которую он использовал для пахоты и для перевозки. Однажды его лошадь убежала. Все его соседи воскликнули, как это ужасно, но фермер просто сказал: “Может быть”.

[0003] A few days later the horse returned and brought two wild horses with it. The neighbors all rejoiced at his good fortune, but the farmer just said “Maybe.”

[0003] Несколько дней спустя лошадь вернулась и принесла два диких лошадей с собой. Соседи радовались своему счастью, но фермер просто сказал: “Может быть”.

[0004] The next day the farmer’s son tried to ride one of the wild horses; the horse threw him and broke his leg. The neighbors all offered their sympathy for his misfortune, but the farmer again said “Maybe.”

[0004] На следующий день сын фермера пытался прокатиться на одной из диких лошадей; лошадь сбросила его и и он сломал ногу. Соседи посочувствовали его несчастью, но фермер снова сказал: “Может быть”.

[0005] The next week conscription officers came to the village to take young men for the army. They rejected the farmer’s son because of his broken leg. When the neighbors told him how lucky he was, the farmer replied “Maybe.” . . .

[0005] На следующей недели в деревню пришли офицеры призывающие на военную службу, что бы принять молодых людей в армию. Они отвергли сын фермера из-за его сломанной ногой. Когда соседи сказали, как ему повезло, фермер ответил: “Может быть”. . . .

[0006] The meaning that any event has depends upon the “frame” in which we perceive it. When we change the frame, we change the meaning. Having two wild horses is a good thing until it is seen in the context of the son’s broken leg. The broken leg seems to be bad in the context of peaceful village life; but in the context of conscription and war, it suddenly becomes good.

[0006] Это означает, что любое событие, зависит от “рамки”, в котором мы его воспринимаем. Когда мы изменяем рамку, мы изменяем значение. Наличие двух диких лошадей это хорошо, пока не будет рассматриваться в контексте сломанной ноги сына. Сломанная нога, кажется плохо в контексте мирной жизнь деревни, но в контексте призыва в армию и войну, вдруг становится хорошо.

[0007] This is called reframing: changing the frame in which a person perceives events in order to change the meaning. When the meaning changes, the person’s responses and behaviors also change.

[0007] Это называется рефреймингом: изменение рамки, в которой человек воспринимает события, чтобы изменить значение. Когда смысл изменится, ответы человека и его поведения, также изменится.

[0008] Reframing is not new. Many fables and fairy tales include behaviors or events that change their meaning when the frames around them change. The different-looking chick seems to be an ugly duckling, but he turns out to be a swan—more beautiful than the ducks he has been comparing himself to. Reindeer Rudolfs funny-looking red nose becomes useful for guiding Santa’s sleigh on a foggy night.

[0008] Рефрейминг не нов. Многие басни и сказки включают поведение или события, которые меняют свое значение, когда рамки вокруг них изменения. Различного вида живности он кажется гадким утенком, но оказывается лебедем более красивым чем когда утки его сравнивали с собой. Смешной красный нос у оленя Рудольфа, становится полезным для руководства санями Санты в туманную ночь.

[0009] Reframing also appears in almost every joke. What seems to be one thing, suddenly shifts and becomes something else.

[0009] Рефрейминг также появляется почти в каждой шутке. Кажется, что это одна вещь, вдруг сдвиг и это становится чем-то еще.

[0010] 1) “What’s green all over and has wheels?”

[0010] 1) “Зеленое на всем протяжении и имеет колеса”?

[0011] 2) “What do Alexander the Great and Smokey the Bear have in common?”

[0011] 2) “Что Александр Великий и курящий медведь имеют общего? ”

[0012] (Answers appear at the end of this introduction.)

[0012] (Ответы приведены в конце данного введения.)

[0013] Reframing is also the pivotal element in the creative process: it is the
ability to put a commonplace event in a new frame that is useful or enjoyable. A friend of physicist Donald Glaser pointed to a glass of beer and jokingly said “Why don’t you use that to catch your subatomic particles?” Glaser looked at the bubbles forming in the beer, and went back to his lab to invent the “bubble chamber,” similar to the Wilson cloud chamber, for detecting the paths of particles in highenergy physics experiments. Arthur Koestler, in The Act of Creation, calls this process “bisociation”: the ability to simultaneously associate
an event in two very separate and different contexts.

[0013] Рефрейминг также ключевой элемент в творческом процессе: это умение поставить обычное событие в новую рамку, что полезно или приятно. Друг физика Дональда Глейзера указал на стакан пива и в шутку сказал: “Почему бы вам не использовать его, чтобы поймать ваши субатомные частицы? ” Глайзер посмотрел на пузырьки, образующиеся в пиве, и вернулся в свою лабораторию, чтобы изобрести “пузырьковую камеру”, аналогичную камере Вильсона, для выявления путей частиц высокой энергии в физических экспериментах. Артур Кестлер, в Законе Творения, называет этот процесс “bisociation”: возможность одновременно связывать событие в двух очень отдельных и разных контекстах.

[0014] In general communication theory there is a basic axiom that a signal only has meaning in terms of the frame or context in which it appears. The sound of a squeaky shoe on a busy sidewalk has little meaning; the same sound outside your window when you are alone in bed means something else altogether. A light in a church belfry is simply that. But to Paul Revere it meant that the British were coming, and also how they were coming: “one if by land, and two if by sea.” The light only has meaning in terms of the previous instructions that established a
frame—an internal context that creates meaning.

[0014] В общей теории коммуникации есть базовая аксиома, что сигнал имеет смысл только с точки зрения фрейма или контекста, в котором он появляется. Звук скрипучей обуви на оживленном тротуаре имеет мало смысла; тот же звук за окном, когда вы одни в постели возможно, что-то совершенно иное. Свет церковной колокольни это просто свет. Но для Пола Ревере это означало, что идут британцы, а также как они идут : “один, по земле, и два, по морю.” Свет имеет значение только с точки зрения предыдущих указаний, которые создают кадр – внутренний контекст, который создает смысл.

[0015] Reframing appears widely in the therapeutic context. When a therapist tries to get a client to “think about things differently” or “see a new point of view” or to “take other factors into consideration,” these are attempts to reframe events in order to get the client to respond differently to them.

[0015] Рефрейминг проявляется в терапевтическом контексте. Когда терапевт пытается заставить клиента “думать о вещах по-другому” или “видеть с новой точки зрения ” или ” принять другие факторы во внимание, ” это попытки сформулировать/переосмыслить события по новому и заставить клиента по другому на них реагировать

[0016] Explicit conceptualizations of reframing have been used by a number of therapists who understand that “problem behavior” only makes sense when it is viewed in the context in which it occurs. These include a number of therapists with a family or systems orientation, notably Paul Watzlawick and the Mental Research Institute group in Palo Alto, and Jay Haley and Salvador Minuchin and the group at the Philadelphia Child Guidance Clinic. These therapists generally use what is described in Chapter I as “content reframing.” They have designed specific reframing interventions such as “prescribing the symptom,” and “paradoxical injunction,” which effectively reframe behavior in order to change it. They also use techniques of directly intervening to change the actual external physical context in which the behavior occurs.

[0016] Среди них ряд терапевтов ориентированных на семейные системы, в частности Пол Влацлавик, Джей Хейли и Сальвадор Минухин и группа в Филадельфийской детской клинике. Эти терапевты как правило, используют то, что описано в главе I, как “Рефрейминг содержания”. Они разработали конкретные интервенции на основе рефрейминга, такие как “назначение симптома”, и” парадоксальное предписание “, которая эффективно рефреймируют поведение для того, чтобы изменить его. Они также используют технику прямого вмешательства для изменения текущего внешнего физического контекста, в которая поведение происходит.

[0017] Virginia Satir uses a great deal of reframing in her work, from simple redefinitions to more elaborate reframing via psychodrama in her “parts parties” and “family reconstructions.”

[0017] Вирджиния Сатир использует много рефрейминга в своей работе, от простых переопределения до более сложных рефреймингов с помощью психодрамы, в “вечеринке частей» и «семейные реконструкции”.

[0018] Carl Whitaker reframes with nearly everything he says to the families that he works with. Symptoms become reframed as accomplishments or skills, “sanity” becomes craziness, and “craziness” becomes sanity.

[0018] Карл Уитакер использует рефрейминг почти с каждым, когда он говорит с семьей, с которой работает. Симптомы, после рефрейминга становятся достижением или навыком, “здравомыслие” становится сумасшествием, или наоборот, “безумие” становится здравомыслием.

[0019] A more elaborate and “all-purpose” method of reframing, called “six-step” reframing, was developed by Bandler and Grinder, and already appears in print in Frogs into Princes. This book presupposes that you are already familiar with that basic six-step model of reframing; much of the book will make sense to you only if you have some prior knowledge of, and experience with, that kind of reframing. You can find an excellent description and discussion of six-step reframing (as well as other basic NLP patterns) in the third chapter of Frogs into Princes.

[0019] Более сложный и «универсальный» метод рефрейминга, называется
“шестишаговый” рефрейминг, был разработан Бэндлером и Гриндером, и уже был опубликован в книге “Из лягушек в принцы”. Эта книга предполагает что вы уже знакомы с этой основной шестишаговой моделью рефрейминга; большая часть книги будет иметь смысл для вас, только если у вас есть предшествующее знание, и опыт работы с таким рефреймингом. Вы может найти отличное описание и обсуждение шестишагового рефрейминга (а также других основных моделей НЛП) в третьей главе книги “ Из лягушек в принцы ”.

[0020] What is new in this book is an explicit description of the basic structure of reframing, and the presentation of several additional models of reframing. This book presents specific step-by-step techniques to implement these models, as well as ways to determine which model is most appropriate for a particular problem situation.

[0020] Новое в этой книге это явное описание базовой структуры рефрейминга, и презентация нескольких дополнительных моделей рефрейминга. Эта книга представляет определенный пошаговые методы реализации этих моделей, и способы позволяющие ля конкретной ситуации идентифицровать наиболее подходящую модель.

[0021] This is a book about “advanced” reframing. The first three chapters present several distinct alternative models of reframing that are useful in certain contexts, and for specific kinds of problems. Following that are chapters about building flexibility in doing six-step reframing (Chapter IV), reframing with couples, families, and other larger systems such as businesses (Chapter V), reframing with alcoholics and other examples of dissociated states (Chapter VI).

[0021] Это книга о “продвинутом” рефрейминге. Первые три главы рассказывают о нескольких альтернативных моделях рефрейминга, которые полезны в определенных контекстах и со специфическими видами проблем. За ними следуют главы о создании/формировании гибкости в выполнении шестишагового рефреймингаю (Глава IV), рефрейминг с парами, семьями, и другие крупные системы таких, как предприятия (Глава V), рефрейминг с алкоголиками и другие примеры диссоциированных состояний (глава VI).

[0022] Reframing is a very powerful communication tool. This book takes it from the realm of a hit-and-miss art to a set of predictable and systematic interventions for achieving behavioral change.

[0022] Рефрейминг это очень мощный коммуникативный инструмент. Эта книга воспринимается из области хит-и-мисс искусства, как набор предсказуемых и систематических вмешательств для достижения изменений в поведении.

[0023] This book has been edited from transcriptions of a number of different workshops and training seminars presented by Bandler and Grinder, and is presented here as if it were a single three-day workshop. No distinction is made between when Richard is speaking and when John is speaking, and the names of most participants have been changed.

[0023] Эта книга была отредактирована из транскриптов различных семинаров и тренинговых программ представленных Бэндлером и Гриндер, и представлена здесь как будто это был один трехдневный семинар. Не делается никакого различия между тем, когда говорит Ричард и когда говорит Джон, и имена большинства участников были изменены.

[0024] As you read this book, keep in mind that Bandler and Grinder are usually doing what they’re talking about. The astute reader will find much more in the text than is overtly commented upon.

[0024] Когда вы будете читать эту книгу, имейте в виду, что Бэндлер и Гриндер обычно делают то, что они говорят. Проницательный читатель найдет гораздо больше в тексте, чем открытые/откровенно было прокомментировано.

[0025] Answers to jokes:
1) “Grass . . . I lied about the wheels!”
2) “They have the same middle name.”

Коннира Андреас
Стив Андреас

[0026] (If you haven’t yet seen the unicorn on the front cover, look again. This is another example of reframing: seeing something that was there all along, but previously unrecognized.)

I

[0027] Content Refraining: Changing Meaning or Context

[0027] Рефрейминг Cодержания: Изменение смысла или контекста

[0028] You have all learned the six-step reframing model. In that model you establish communication with a part, determine its positive intention, and then create three alternative behaviors to satisfy that intention. It’s an excellent all-purpose model that will work for a great many things. It’s got future-pacing and an ecological check built into it, so you can hardly go wrong if you follow the procedure congruently and with sensory experience.

[0028] Вы изучили уже шестишаговую модель рефрейминга. В этой модели вы устанавливаете связь с некоторой частью психики, определяете ее позитивное назначение, а затем создаете три вида альтернативного поведения, удовлетворяющих этому назначению. Это превосходная модель для всевозможных целей, работающая в самых разнообразных случаях. В нее встроены способы контроля, подстройка к будущему и экологическая проверка, так что вы едва ли ошибетесь, если будете правильно следовать ей со вниманием к сенсорным восприятиям.

[0029] However, that’s only one model of reframing. There are several other models that we don’t usually get around to teaching in workshops, mostly due to lack of time. One of them, called “content reframing,” is the most common way that reframing is done in therapy. We call it content reframing because, unlike six-step reframing, you need to know specific content in order to make the reframe. There are two kinds of content reframing, and I’m going to give you an example of each. One of my favorite examples is this: one day in a workshop, Leslie Cameron-Bandler was working with a woman who had a compulsive behavior—she was a clean-freak. She was a person who even dusted light bulbs! The rest of her family could function pretty well with everything the mother did except for her attempts to care for the carpet. She spent a lot of her time trying to get people not to walk on it, because they left footprints—not mud and dirt, just dents in the pile of the rug.

[0029] И все же это лишь одна из моделей рефрейминга. Есть несколько других моделей, до которых мы обычно не доходим при семинарском обучении, большею частью по недостатку времени. Одна из них, так называемый “рефрейминг содержания”, представляет собой наиболее обычный способ применения рефрейминга в терапии. Мы называем его рефреймингом содержания, поскольку в этом случае, в отличие от шестишагового рефрейминга, вы должны предварительно знать конкретное содержание. Есть два вида рефрейминга содержания, и я приведу вам примеры обоих. Один из моих излюбленных примеров следующий. Лесли Камерон-Бэндлер однажды работала в семинаре с женщиной, у которой было компульсивное поведение — она была помешана на чистоте. Она способна была при каждой уборке вытирать пыль с лампочек! Впрочем остальные члены семьи могли перенести все затеи матери, за исключением ухода за ковром. Она тратила значительную часть времени, следя, чтобы кто-нибудь не прошел по ковру, оставив на нем следы, хотя бы и не грязь, а всего лишь в ворсе ковра.

[0030] When I grew up, I had relatives who bought carpet and then put plastic walkways across it, and people weren’t allowed to step off the plastic walkways. They were the ones who bought a piano and then locked it so that no one could play it, because they didn’t want to have to clean the keys. They should have just lived in a photograph. They could have stood in the house, taken the photograph, died, and hung the picture where the house should have been. It would have been a lot easier.

[0030] Когда я был подростком, у меня были родственники, покупающие ковер, а затем накладывавшие на него пластиковый дорожки, чтобы можно было ходить только по этим дорожкам. Они же купили пианино и заперли его, чтобы никто на нем не играл, потому что не хотели чистить после этого клавиши. Им надо было бы жить на фотографии… Они могли бы сняться однажды в своем доме, а потому умереть, повесив фотографию в подходящем месте. Так было бы куда проще.
[0031] When this particular woman looked down at the carpet and saw a footprint in it, her response was an intense negative kinesthetic gut reaction. She would rush off to get the vacuum cleaner and vacuum the carpet immediately. She was a professional housewife. She actually vacuumed the carpet three to seven times a day. She spent a tremendous amount of time trying to get people to come in the back door, and nagging at them if they didn’t, or getting them to take their shoes off and walk lightly. Have you ever tried to walk without any weight on your feet? The only person I’ve ever seen do it is the guy at the beginning of that old TV program, Kung Fu, where they roll out the rice paper, and he walks down it without leaving footprints. When you can do that, you can marry this woman and live in her house.

[0031] Так вот, когда эта женщина замечала след на ковре, у нее была отрицательная кинестетическая реакция внутри. Она бежала за пылесосом и сразу же обрабатывала ковер. Она была профессиональная домохозяйка. Она обрабатывала ковер от трех до семи раз в день. И она тратила уйму времени, заставляя людей ходить через заднюю дверь, докучая им, если они этого не делали, или заставляя. их снимать обувь при входе. Видели ли вы когда-нибудь человека без веса в ногах? Я видел только одного, это был персонаж старой телевизионной программы, Кун Фу, перед которым свертывали тонкую рисовую бумагу, так что он проходил, не оставляя следов. Если вы на это способны, вы могли бы жениться на этой женщине и жить в ее доме.

[0032] This family, by the way, didn’t have any juvenile delinquents or overt drug addicts. There were three children, all of whom were there rooting for Leslie. The family seemed to get along fine if they were not at home. If they went out to dinner, they had no problems. If they went on vacation, there were no problems. But at home everybody referred to the mother as being a nag, because she nagged them about this, and nagged them about that. Her nagging centered mainly around the carpet.

[0032] Между прочим в этой семье не было каких-нибудь малолетних преступников или наркоманов. Там было трое детей, и все они желали Лесли успеха. Семья, по-видимому, отлично уживалась вне своей квартиры. Когда они шли куда-нибудь обедать, у них не было трудностей. И каникулы проходили у них без трудностей. Но дома все они жаловались на придирки матери, которая все время терзала их то тем, то другим. Придирки ее относились главным образом к ковру.

[0033] What Leslie did with this woman is this: she said “I want you to close your eyes and see your carpet, and see that there is not a single footprint on it anywhere. It’s clean and fluffy—not a mark anywhere.” This woman closed her eyes, and she was in seventh heaven, just smiling away. Then Leslie said “And realize fully that that means you are totally alone, and that the people you care for and love are nowhere around.” The woman’s expression shifted radically, and she felt terrible! Then Leslie said “Now, put a few footprints there and look at those footprints and know that the people you care most about in the world are nearby.” And then, of course, she felt good again.

[0033] И вот что Лесли сделала с этой женщиной. Она сказала ей: “Закройте, пожалуйста, глаза и представьте себе ваш ковер. Вы видите, на нем нигде нет никакого отпечатка ноги. Он чистый и пушистый, ни малейшего следа.” Женщина закрыла глаза и чувствовала себя на седьмом небе. на лице ее сияла улыбка. Тогда Лесли сказала: “И представьте себе, как следует, что это значит: это значит, что вы совсем одна, что вокруг вас нет никого, кто о вас заботится и кто вас любит.” У женщины резко изменилось выражение лица, и она была в ужасе! А затем Лесли сказала: “Теперь сделайте на ковре несколько следов и посмотрите на эти следы: знайте, что возле вас самые дорогие для вас люди на свете.” После этого, конечно, женщина снова почувствовала себя хорошо.

[0034] You can call that intervention “trade feelings” if you like. You can call it a change of strategy. You can call it anchoring. You can call it lots of things, but one useful way to think about it is as reframing. In this particular kind of reframing the stimulus in the world doesn’t actually change, but its meaning changes. You can use this kind of reframing any time you decide that the stimulus for a problem behavior doesn’t really need to change—that there’s nothing inherently bad about it.

[0034] Если хотите, можете назвать эту операцию “подменой чувства”, или изменением стратегии, или установкой якоря. Можете назвать ее как угодно, но полезнее всего представлять ее как рефрейминг. При этом специальном виде рефрейминга реальный стимул в действительности не меняется, но меняется его смысл. Этим видом рефрейминга можно пользоваться в тех случаях, когда, по вашему мнению, стимул неприемлемого поведения в действительности не требует изменения, то есть не содержит в себе ничего дурного.
[0035] The other choice, of course, would have been to attack the rest of the family and get them all to shape up and not leave footprints. This woman’s mother tried that; it didn’t work very well.

[0035] Другой подход заключается в том, чтобы преследовать всех остальных членов семьи и заставлять их действовать по правилам, то есть не оставлять следов. Мать этой женщины пыталась это делать, но не добилась ничего хорошего.
[0036] If people have a sensory experience that they don’t like, what they don’t like is their response to it. One way of changing the response is to understand that the response itself is not based on what’s going on in sensory experience. If you change what the experience means to them, their response will change.

[0036] Если человек переживает неприятное ему сенсорное ощущение, то в действительности ему неприятна его собственная реакция на такое ощущение. Один из способов изменить эту реакцию заключается в том, чтобы человек понял, что реакция в действительности не основана на этом сенсорном ощущении. И если вы измените смысл ощущения для этого человека, то изменится и его реакция.

[0037] What we know about the woman who kept everything clean is that she engages some strategy that allows her to decide when it’s time to feel bad. She doesn’t feel bad on vacations, or in a restaurant. My guess is that when she walks into somebody else’s house and it’s messy, she doesn’t feel bad, because her response has to do with ownership. Her home is her territory; she only feels bad within certain limits. She may not consider the garage or the backyard to be in her territory. Some people keep their houses spotless, but they don’t consider their children’s rooms to be part of the house, so they don’t feel bad about them when they’re dirty.

[0037] Мы знаем нечто о женщине, все время заботящейся о чистоте: у нее есть определенная стратегия, позволяющая ей выбирать время для плохого самочувствия. У нее не бывает плохого самочувствия во время каникул или в ресторане. Я думаю, что когда она входит в какой-нибудь чужой дом и видит в нем беспорядок, то это не портит ее настроения, потому что ее реакция связана с собств