Впечатление о человеке: Первое впечатление, или как бессознательные предубеждения влияют на наше мнение о людях?

Первое впечатление, или как бессознательные предубеждения влияют на наше мнение о людях?

Есть мнение, что успех дальнейшего взаимодействия с человеком определяется в первые две секунды, как только вы познакомились с ним. Первое впечатление может сделать вашу карьеру, а может и разрушить ее. Вы, наверное, замечали, что иногда диалог не клеится, потому что вы чувствуете себя некомфортно с самого начала. Согласитесь, это раздражает, так как находится вне вашего контроля. Но что еще неприятнее — стоит кому-то составить первое впечатление о вас, вряд ли вы сумеете изменить его.

Но от чего зависит, что мы думаем о ком-то или кто-то думает о нас в те первые несколько мгновений? Попробуем разобраться.

Быстрое познание в повседневной жизни

Вопреки тому, что вам могут рассказать на мастер-классах или семинарах по бизнесу о процессе принятия решений, не все решения принимаются людьми рационально. Человеческий мозг склонен к быстрому анализу — так, мы находим что-то привлекательным или заслуживающим доверия в считанные секунды.

Вы можете думать, что просто следуете интуиции, но на самом деле то, что происходит в те самые первые секунды — не только эмоции. Такой тип бессознательного мышления называется быстрым познанием. Малкольм Гладуэлл (Malcolm Gladwell) описывает его как нечто, что «движется немного быстрее и действует чуть более загадочно, чем преднамеренный характер принятия решений, к которому мы привыкли».

Сродни инстинктивным реакциям — встретить опасность лицом к лицу или убежать, когда мы находимся в состоянии стресса, быстрое познание — способ копнуть глубже и понять то, что является действительно важным с первой секунды беглого знакомства.

Быстрое познание играет важную роль в нашей повседневной жизни.

Представьте себе баскетболистов на поле или военных генералов, принимающих ответственные решения. И те, и другие обладают способностью быстро анализировать огромное количество доступной информации и выбирать, что является наиболее важным, не тратя драгоценное время на долгие рациональные размышления. И они делают это бессознательно.

Психологи называют это «thin-slicing» (от англ. «разделение на тонкие слои»). Исследования показывают: то, что мы осознаем за несколько секунд, может анализироваться месяцы и годы рациональной частью нашего мозга.

«Thin-slicing — это не диковинный подарок, а наша характерная особенность. Мы пользуемся этим способом мышления всякий раз, когда встречаемся с новым человеком, если нам нужно что-то быстро осмыслить или когда мы сталкиваемся с новой ситуацией. Мы используем эту способность, потому что должны и потому что привыкли полагаться на нее, так как есть много ситуаций, в которых особое внимание к деталям даже за одну-две секунды способно рассказать нам ужасно много», — пишет Малкольм Гладуэлл в своей книге «Озарение».

Что влияет на первое впечатление?

Так как же проявляется наша подсознательная способность к thin slice, когда мы впервые встречаем нового человека и как она влияет на наше впечатление о нем?

Абсолютно точно сказать сложно. Но ученые выяснили, что бессознательное мышление достаточно мощное, чтобы довольно безошибочно сформировать первый образ о ком-либо.

В 90-е годы психолог Налини Амбади (Nalini Ambady) и ее коллега Роберт Розенталь (Robert Rosenthal) провели серию экспериментов, сравнивая рейтинги профессоров, составленные студентами колледжа в конце семестра, с рейтингами тех же профессоров, которые составила другая группа студентов только на основе трех десятисекундных видеороликов без звука, показанных до фактических занятий.

Исследователи обнаружили, что мнения студентов из первой и второй групп о каждом из профессоров в целом совпадали. Но что еще более важно: первое впечатление, возникающее после просмотра десятисекундного видео без звука, значило столько же, сколько взаимодействие в течение целого семестра.

Но если мы действительно бессознательно и иррационально оцениваем людей, то что же заставляет нас изначально любить или не любить их?

Лауреат Нобелевской премии, автор и психолог Даниэль Канеман (Daniel Kahneman) считает, что ответ основывается на эвристиках — «ментальных ярлыках», которые помогают нам принимать решения. Одним из наиболее мощных ментальных ярлыков Канеман называет «то, что ты видишь — это все, что есть». Иными словами, мозг делает выводы на основании известных данных и в значительной степени игнорирует факты, которые бы затруднили процесс принятия решения.

Проблема заключается в следующем: когда мы встречаем кого-то впервые и мало знаем о нем, наш разум ищет факты, подтверждающие наши убеждения, и игнорирует сложные детали.

Мы превращаем людей в модификацию из немногочисленных фактов, известных нам о них. Именно поэтому вопрос: «Чем вы занимаетесь?» — худшее, что вы можете спросить, когда вы впервые встретили кого-то.

Бессознательные предубеждения, жертвой которых становится новый человек в момент знакомства, могут влиять на ваше отношение к нему в дальнейшем. Даже получая больше информации, в большинстве случаев вы будете укреплять ваше первоначальное предвзятое суждение.

Мы верим в то, что увидели первым, потому что это проще всего — даже если в итоге окажется ложным.

Даже новая информация о человеке редко может изменить ваше первоначальное предвзятое суждение о нем

 

Твитнуть цитату

Значение внешности

У всех нас есть бессознательные предубеждения, которые влияют на то, что мы думаем о новых знакомых, но что еще более странно — наш внешний вид позволяет немедленно определить, что люди думают о нас.

Недавнее исследование, проведенное в Йорском университете, показало, что мы связываем определенные черты лица с личными качествами.

В ходе исследования были смоделированы мультяшные лица, вызывавшие предсказуемое первое впечатление у новых участников эксперимента.

Первый ряд — отзывчивость, второй ряд — молодость и привлекательность; третий ряд — доминирование

На первый взгляд может показаться, что обойти бессознательные предубеждения без помощи пластической хирургии невозможно, однако есть несколько способов, которые помогут решить эту задачу.

Подготовка — ключевой фактор при знакомстве, и определенные действия помогут увеличить ваши шансы произвести хорошее первое впечатление.

1. Выберетесь из своей раковины

Исследования показали, что эмоциональные люди с активной мимикой, как правило, нравятся больше тех, которых сложно «читать». Психологи используют для этого явления термин «гало-выразительность» (Expressivity Halo). Это объясняет, «почему вы ненавидели того парня, пока не узнали его получше».

Когда мы чувствуем эмоциональную закрытость человека, мы автоматически считаем его эгоистом, хотя на самом деле он мог закрыться, так как чувствовал себя беззащитным, или он просто застенчив.

2. Найдите что-то общее

Согласно теории о том, что подобное притягивает подобное, нам скорее нравятся люди, с которыми у нас есть нечто общее.

Когда вы собираетесь на важную встречу с каким-либо человеком, постарайтесь узнать о его увлечениях, какие книги и фильмы он предпочитает. Связь на таком уровне — хороший способ создать хорошее первое впечатление.

Этот прием может также помочь сгладить острые углы. Когда мы узнаем, что у нас есть нечто общее с другим человеком, мы реагируем эмоционально, а не рассуждаем логически. Наш разум может понимать, что с рациональной точки зрения нам не нравится этот человек, но почему-то он нам приятен, что может привести к изменению первоначального впечатления.

3. Учитесь слушать

Как это ни удивительно, способность быть хорошим слушателем может также помочь вам произвести хорошее первое впечатление в момент знакомства.

Демонстрируя человеку, что вам интересно то, о чем он говорит, вы формируете позитивный образ о себе в его сознании. Умение слушать работает даже эффективнее, чем поиск общих хобби и предпочтений.

Цитата из книги Чака Паланика «Бойцовский клуб» подтверждает эту мысль:

«Вот за что я любил группы поддержки: если люди думают, что ты скоро умрешь, они начинают относиться к тебе очень внимательно… они начинают действительно слушать тебя, а не просто ждать своей очереди заговорить».

Вам не нужно заставлять кого-то умирать, чтобы стать хорошим слушателем.

Выводы

Вероятно, вы сами привыкли бессознательно оценивать людей, но это не значит, что стоит отказаться от способов, которые помогут вам создать хорошее первое впечатление о себе в глазах собеседника. Понимание, как работают скрытые механизмы мозга, может обеспечить здоровое начало любых отношений.

А что будет дальше, зависит только от вас.

Высоких вам конверсий!

По материалам: medium.com

20-04-2016

8 распространенных фраз, которые могут испортить впечатление о человеке в считаные секунды

Психологи считают, что впечатление о человеке складывается в первые секунды общения. И далее оно мало меняется. Но ведь бывает и так, что люди общаются, вместе работают, дружат или даже встречаются, а со временем хочется как можно реже видеться с этим человеком. Скорее всего, собеседник использует в разговорах фразы, от которых хочется прекратить с ним общение раз и навсегда.

Мы в AdMe.ru решили рассмотреть варианты ситуаций, в которых обычно проявляется токсичное общение.

1. «Не хочу вас обидеть, но…»

Давление и желание самоутвердиться могут выглядеть по-разному, и это точно не лучший способ произвести впечатление. Если чувствуете, что на вас едет такой «каток», — защищайте свои границы: не оправдывайтесь, а аргументируйте, но не нападайте.

2. «Да ладно, а вот у меня…»

Акцентировать внимание на различиях — плохой способ поддержать беседу и зарекомендовать себя интересным собеседником. Например, в компании, где много незнакомых людей. При общении со старыми знакомыми лучше тоже уделять внимание тому, что вас объединяет. Допустим, если подруга рассказывает о том, что для нее важно («…А потом мы катались на лошадях и ходили пешком в горы»), но вам это кажется сущей ерундой, не стоит переключать внимание на себя («Да ладно, а вот у меня…»). Эта фраза обесценивает опыт и эмоции собеседника. Есть другие вежливые фразы, чтобы сказать, что у вас другие увлечения.

3. «Доброго времени суток»

Такой формат приветствия лучше забыть, как страшный сон. Разговор, особенно деловой, лучше просто начать со «здравствуйте». Если человек не знает, в какое время суток он общается с собеседником, то разговор может принять не самый приятный оттенок. Почувствовав, что на том конце провода ведут себя неадекватно, переводите все общение в правовое поле.

4. «Я бы такое не купила»

Категоричное мнение — отличный способ избавиться от подруг, да и вообще от кого угодно. Когда родители что-то строго запрещают маленькому ребенку — это одно, но категоричность в общении равных собеседников — знак превосходства и неуважения. Обычно такая разговорная манера отталкивает.

5. «Войдите в мое положение»

Давить на жалость — один из видов манипуляции. Действительно ли нужно продолжать отношения с людьми, которые именно так начинают свои просьбы? Другому человеку совершенно не хочется примерять на себя чуждое ему «положение». Можно же просто открыто сказать: «Мне нужна твоя помощь».

6. «Я знаю, как будет лучше»

Одна из самых опасных манипуляций — та, которая замаскирована под любовь и заботу. Человек производит приятное впечатление, ведь он искренне желает добра. Но на самом деле вываливает на голову другого человека кучу своих комплексов и страхов.

7. «А я же говорил!», «А я так и знала!»

Менторский тон по отношению к собеседнику никогда не сделает общение приятным, доверительным и легким. Отношение к диалогу с позиции всезнайки не лучшая стратегия для построения доверительных отношений.

8. «Чем богаты, тем и рады»

Ложная скромность и нарочитое прибеднение не лучшие способы встречи гостей, желательно не злоупотреблять так называемой этикетной скромностью. Может сложиться впечатление, что хозяева на последние деньги накрыли стол, и гости будут чувствовать себя некомфортно.

А вы сталкивались с подобными фразами? Какие фразы странных собеседников вы помните до сих пор?

Первое впечатление о человеке — Как создается?

Как формируется первое впечатление о человеке на собеседовании?

С наступлением кризиса, как пишет издание «Ведомости», на одно вакантное место работодатель «смотрит» от 8 до 10 кандидатов. На каждое собеседование отводится от 40 минут до одного часа. По общему впечатлению, которое создается за это время, работодатель принимает решение, насколько интересен ему кандидат. Чтобы результат собеседования стал предсказуемым, я предлагаю разобраться, как именно формируется первое впечатление на собеседовании. Слегка углубившись в эту тему, мы придем к неожиданным выводам, которые подскажут, как начать осознанно формировать благоприятное первое впечатление о себе.

От 40 минут до часа на одно собеседование: если разобраться — это крайне мало. Разве можно за столь краткое время составить верное представление о личности и профессионале? Ведь за плечами каждого кандидата годы работы и учебы, уникальная культурная и социальная среда, свои взгляды, мотивы, убеждения и цели. Неужели возможно менее, чем за час, разобраться и сделать далеко идущие выводы о каждом?

 

ПРОВЕРИТЬ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ ЗА ВРЕМЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ СЛОЖНО

Проверить досконально знания, качества и навыки кандидата за время собеседования невозможно. Именно поэтому решение работдателя о найме сильно зависит от первого впечатления на собеседовании, произведенного кандидатом. 

Коко Шанель метко заметила, что не бывает второго шанса произвести первое впечатление.  А гениальный французский художник Клод Моне считал, что хорошее впечатление теряется очень быстро. Слова этих великих людей абсолютно справедливы и в отношении первого впечатления, которое формируется о человеке, проходящем собеседование. В короткий срок научиться создавать благоприятное первое впечатление поможет персональная skype-сессия «Удачное собеседование».

Первое впечатление формируется почти мновенно и редко меняется к концу собеседования. Вы удивитесь, но психологи доказали: первое впечатление у собеседника формируется за отрезок времени длиной от 2 секунд до 4 минут. Дело в том, что его строит та информация, которую собеседник считывает в кратчайший срок, почти мгновенно.

 

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ФОРМИРУЕТСЯ ВНЕШНИМ ВИДОМ И ПОВАДКАМИ

И это, по большей части, совсем не то, что человек рассказывает о себе. Работами академика В.М. Кандыбы подтверждено, что собеседник в среднем воспринимает лишь 20% услышанного. Зато он фиксирует 70% увиденного! То есть его мнение создается, по большей части, тем, как мы выглядим и как ведем себя.

Не переживайте, если в первые минуты собеседования вы допустили промах или неточность по сути: ошиблись в датах, цифрах или сроках — из воспринятого собеседником не вся информация откладывается в его памяти: 10-20% информации, зафиксированной восприятием, забывается тут же.

Получается, что в начале собеседования внешний вид, жесты, позы, выражение лица, интонация и артикуляция при разговоре играют большую роль, чем слова, которые мы говорим. Вербальная коммуникация (сами ответы на вопросы на собеседовании , а также способность убеждать) важны, но их значение вторично. Это подтвердили и исследования гарвардских профессоров Н.Амади и Р.Розенталя (с результатами можно познакомиться на psychologos.ru): когда исследователи показывали короткие (до 10 секунд) видео-записи речи преподавателей разным людям без звука и со звуком, впечатление испытуемых, смотревших «немые»  видео совпало с впечатлением тех, кто смотрел запись со звуком.

 

УПРАВЛЯЙТЕ СОЗДАНИЕМ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ О СЕБЕ

Таким образом, чтобы произвести хорошее первое впечатление на собеседовании, позаботьтесь заранее о соответствующем внешнем виде на собеседовании и в первые четыре минуты активно управляйте своими невербальными сигналами и тональностью разговора. Это поможет вызвать симпатию и доверие — построить плацдарм для убеждения собеседника в своих профессиональных качествах и достижениях.  Не забывайте: только если первое впечатление на собеседовании оказалось благоприятным, интевьюер начинает активно слушать то, что говорится. Позитивно влияет на первое впечатление на собеседовании и грамотно составленное резюме: именно оно задает канву разговора.

«Текст статьи является авторским текстом, при перепечатке всего текста или фрагмента статьи ссылки на сайт idealresume.ru обязательны.»

Создание первого впечатления. Практическая психология для менеджера [litres]

Создание первого впечатления

Особое значение имеет создание первого впечатления. Запомните, что требуются считанные секунды, чтобы произвести первое впечатление, и вся оставшаяся жизнь, чтобы его исправить. Считается, что мнение о человеке складывается в первые 15–20 секунд, и за столько короткое время может возникнуть симпатия, расположение или недоверие.

Первое впечатление складывается на основе трех компонентов общения: вербального, или что мы говорим; вокального или как мы говорим; визуального – как мы при этом выглядим.

К визуальным компонентам, на которые следует обращать внимание в бизнес-этикете относится не только одежда, но и движения тела, осанка, жесты, мимика и контакт глаз. Именно визуальным компонентам человек доверяет гораздо сильнее чем просто словам. Поэтому многое из того, что вы хотите сказать, можно выразить одеждой, мимикой, жестами и конечно манерой поведения.

Вербальные компоненты или, что мы говорим – это смысл первых десяти слов, куда входят слова приветствия, представление себя, ваше отношение к данной встрече. Если вы хотите произвести неизгладимое первое впечатление, обязательно произносите имя человека.

Вокальные компоненты или то, как мы говорим слова – это интонация, тембр, громкость, скорость, ударение. Одно и то же произнесенное слово имеет более сотни различных на слух и по смыслу вариантов его произношения. В бизнес-этикете на первое место выносится важность первого впечатления. Практически каждая фирма или компания разрабатывает и доводит до совершенства процедуры встречи клиентов, в том числе и прием телефонных запросов.

Особо пристальное внимание при создании первого впечатления, как показывают исследования, люди уделяют трем зонам. Эти зоны являются ключевыми при построении вашего имиджа и местами повышенного внимания окружающих.

Центральная зона – это область шеи, где женщинам рекомендуется носить украшение или аксессуары, мужчинам обязательно соответствующий галстук. Длина галстука – либо до середины, либо до нижней линии пряжки ремня. Ограничений на цвет с каждым годом становится все меньше и меньше. Естественно, необходимо исключить очень яркие тона и не рекомендуются тропические рисунки. Бизнес-леди имеют право носить украшения, но в небольшом количестве и выполненные из одного материала. Не следует одновременно надевать золотые и серебряные украшения, только если они намеренно выполнены из двух-трех материалов.

Верхняя зона – это прежде всего ваша прическа. Самое главное – иметь ухоженные волосы и четкую форму прически. Для деловых мужчин длина волос должна быть от двух до пяти сантиметров. Не рекоменуется борода. Усы не должны закрывать верхнюю губу. Совершенно неуместны крашеные волосы.

Для деловых женщин длина прически с распущенными волосами может быть до плеч. Если волосы длиннее, то они убираются назад или вверх. Цвет – естественный, одного тона, возможны мягкие оттенки и переходы. Обязательным является закрашивание седых волос.

Нижняя зона – это ваша обувь, ее ухоженность и состояние. Классической, для деловых мужчин считается обувь черного цвета со шнурками, на тонкой подошве и, конечно, начищенная до блеска.

Классические деловые туфли для женщины – однотонные, темные (синие, коричневые, черные, серые), закрытые, высота каблука не более пяти-шести сантиметров, обязательно в комплекте с сумкой.

По ухоженности этих трех зон и соответствию их случаю, составляется первое впечатление о вас.

Главными признаками благополучия являются не обилие рекламы и дорогие иномарки у подъезда фирмы, главное – это приятный офис и одновременно деловой и доброжелательный вид сотрудников. И то и другое можно сразу увидеть, практически с первых моментов визита. Если во главе фирмы стоит человек средних лет, если секретарь отличается больше деловыми, чем внешними данными, сотрудники беседуют с клиентами тактично и приветливо, не оглядываясь по сторонам. Если офис достаточно хорошо оснащен оргтехникой, не требует ремонта, а меблировка офиса ориентирована прежде всего на работу, а не на приятное времяпровождение, то такому офису можно смело доверять. С людьми работающими в таком офисе, гораздо легче возникают деловые отношения, и все эти компоненты с первого взгляда вызовут доверие как у клиентов, так и у партнеров.

Имидж – это первое, что вспоминают люди, когда думают о вас. Вы должны подумать соответствует ли ваш имидж вашим целям. Имидж может быть личным и профессиональным и состоит из целого комплекса частных имиджей: средовой – та среда обитания, которая окружает конкретно вас, – квартира, машина, кабинет и продукты деятельности; габитарный, то есть ваш внешний вид, который определяется стилем одежды и формами вашей конституции; вербальный – то, как и что вы говорите; кинетический – особенности мимики, движений, осанки.

Немаловажно, что для габитарного имиджа гармоничный внешний вид и личная гигиена будут лучшей рекомендацией. При составлении имиджа не думайте о деньгах, думайте о карьере. Например, хороший мужской одеколон или дорогие часы способны подчеркнуть или создать ваш имидж. В данном случае не стоит экономить на таких вещах.

Еще одним немаловажным составляющим вашего внешнего вида являются аксессуары. Галстуки, портмоне, ремень, зажигалка, авторучка, часы, платки, запонки, любой из этих аксессуаров может стоить дороже чем костюм. В какой-то мере, это показатель вашего жизненного успеха.

Соблюдая бизнес-этикет, желательно использовать аксессуары из комплектного материала. Для женщин – это туфли, сумочка, перчатки и пояс. Для мужчин – ремень и туфли. Можно использовать заменители натуральных материалов, но только очень высокого качества. Количество не всегда означает качество, поэтому придется отказаться от расчесок, ручек, очков во внешнем кармане пиджака, от перстней и «печаток» на пальцах и массивных цепочек на шее. Деловым женщинам рекомендуется не носить длинных сережек, звенящих браслетов и других вычурных украшений.

Воспользуйтесь нашими рекомендациями, которые касаются аксессуаров для утверждения стиля. Мужчинам подойдут: хороший крокодиловый пояс, золотые или серебряные запонки, хорошие механические часы, накрахмаленный в тонкую клетку носовой платок, пояс и ботинки из одного материала, тонкий модный дипломат, в комплекте с таким же портмоне, очки в тонкой золотой или серебряной оправе (очки также подойдут и женщинам).

Женщинам: только обручальное кольцо; исключаются качающиеся серьги. Они должны быть достаточно большими, чтобы создать важность аксессуара, но не так велики; миниатюрные женщины должны выбирать серьги меньшего размера. В целом аксессуары не должны быть вульгарными и вызывающими.

Вы обязательно должны помнить, что знание невербальных аспектов во многом может характеризовать ваш психологический портрет.

Например, по часам можно дать психологическую характеристику. Дорогие часы расскажут о том, что вы любите и умеете работать, вы организованный человек и добьетесь успехов на выбранном поприще. Часы с римской нумерацией – вы довольно консервативны, пунктуальны и педантичны.

Часы с отметками вместо цифр подскажут, что у вас острый деловой ум и не так легко оказать влияние на ваши убеждения.

Если часы с будильником, значит они принадлежат слабохарактерному человеку, которого принуждают принять решения.

Не только часы, но и женская сумочка и рабочий стол сотрудника позволят сделать вывод о психологических особенностях его обладателя. Кстати, во многих офисах различных компаний и фирм, порядок на рабочем столе часто регламентируется корпоративной культурой. Мелочи, которыми нельзя принебрегать, касаются не только аксессуаров. Во многом это относится к манерам и привычкам. Курение, например, все чаще в наше время воспринимается, как слабость и зависимость.

Возможно вы замечали, что в манере одеваться проявляются две противоречивые тенденции человеческой натуры, с одной стороны – это стремление к общности, желание походить на тех, кто значим; с другой стороны – это стремление утвердить свое я, выделиться из общей массы. С помощью одежды мы стараемся заявить о себе, своих желаниях, о своем социальном статусе, она в какой-то мере является отражением нашего достатка, настроения и культуры. По манере одеваться можно с большей долей достоверности судить о характере человека и о его наклонностях.

Одежда может служить главным невербальным сигналом того, что человек открыт для общения и желает взаимодействовать. Если человек гармоничен, находится в равновесии со своим «внутренним я», то и его одежда не «бросается вызывающе в глаза». Такой человек уважает прежде всего себя, а значит с таким же уважением будет относиться к окружающим его людям. Любые изъяны или дисгармония в облике явно показывают комплексы, о которых человек либо боится признаться даже самому себе, либо не догадывается о них.

Одним из основных правил бизнес-этикета является недозволенность давать комментарии на тему «кто и как одет». Необходимо помнить, что лучше давать комплименты людям по поводу их работы, а не по поводу одежды. Никогда так же неследует спрашивать, кто и где покупает одежду и сколько это стоит. Если возникает ситуация, когда вас об этом спрашивают, проигнорируйте вопрос или ответьте что не помните, и смените тему.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Первое впечатление о человеке — правда или ложь?

В сознании народов сформировалось убеждение, что первое впечатление человека — правильное и характеризует его на интуитивном уровне, давая нам понять, кто перед нами. Долгое время первое впечатление было непоколебимой истиной и существовали даже отдельные тренинги и школы, которые учили прислушиваться к своей интуиции и ловить это самое загадочное первое впечатление.

Сегодня же психологи, учёные, философы да и простые люди задумываются о том, что культура, в которой мы живём, растем и развиваемся, накладывает отпечаток на то, как мы воспринимаем человека. Исходя из этого, первое впечатление можно ставить под сомнение.

Как формируется первое впечатление

О том, что первое впечатление обманчиво говорят столько же, сколько и о том что только оно имеет значение. Одни вкладывают в это понятие восприятие внешности другого человека, другие — химические процессы при встрече двух людей, третьи — эмоциональное впечатление. Все они по-своему правы.

В ходе наблюдений психологи и социологи вывели четыре критерия:

1. Внешний вид человека, не зависящий от модификаций внешности. Сюда относятся осанка, рост, вес, наличие или отсутствие выраженных дефектов внешности.
2. Внешние параметры, которые человек меняет по своему желанию. Это одежда, обувь, макияж, причёска, украшения, стиль.
3. Поведение собеседника – транслируемые им эмоциональные состояния. Сюда же относятся внешнее отображение самочувствия, невербальные послания, скорость движений, коммуникативные навыки, дружелюбие или враждебность в поведении.
4. Гипотезы вокруг качеств личности и черт характера – то, что по сути и является первым впечатлением. Это ощущение того, какой это человек, желание или нежелание вступать с ним в контакт, ощущение опасности или притяжения.

Все это воспринимается и воспроизводится одновременно в очень короткий промежуток времени, и мы получаем первое впечатление о человеке, истинное или ложное, но все равно являющееся отображением нашего собственного внутреннего состояния.

Как бы мы ни приписывали другим людям недостатки и достоинства, мы не способны увидеть в них то, что не было интегрировано в нашу собственную личность. Если человек неудовлетворен, допустим, формой своего носа, встретит другого c выраженным в большей или меньшей мере дефектом этого самого носа, он первым делом обратит внимание на нос.

Другой же, заботящийся о каких-то своих внутренних проблемах, обратит внимание на взгляд и позу другого, оставшись равнодушным к форме его носа. Таким образом, первое впечатление этих двух персонажей о третьем будут кардинально отличаться. Они будут отображать то, что является для них актуальным на данный момент.

Вероятнее всего, на уровне генетической памяти этот запах вызывает у нас ассоциации: о безопасности, сексуальном влечении, отвращении и так далее. Соответственно, положительная ассоциация сформирует благоприятное первое впечатление о человеке.

Ещё одним фактором, определяющим наше первое впечатление, является статус. Это не генетическое, а скорее социальное поведение. Согласно результатам опросов, 99% людей, увидев бомжа, создадут о нём крайне неприятное первое впечатление. Этот человек, стоящий в самом низу социальной лестницы, вызовет заученную реакцию отвращения. Другой же, выходящий из дорогой машины, с вежливыми манерами, уверенный в себе и приятно пахнущий человек, у большинства из нас вызовет симпатию. Хотя в ходе общения и с тем и с другим мнение может измениться.

Что влияет на первое впечатление

Психологи и социологи давно изучают механизмы формирования убеждений о чем-либо в этом мире. Их исследования позволили выявить психологические эффекты, способных в корне изменить наше восприятие объективной реальности.

Как говорилось ранее, нам присуща стигматизация – восприятие с точки зрения социальной нормы. Желая разобраться, существует ли первое впечатление, стоит знать, чем оно спровоцировано. Эффекты во многом зависят от тех стереотипов, которые мы получили в процессе социализации:

• эффект первичности утверждает, что наибольшую ценность представляет именно первая информация, полученная от восприятия другого;
• эффект бумеранга – действие равно противодействию, то есть попытка навязать впечатление произведет обратный эффект;
• эффект ореола: имея положительные ожидания от человека, первое впечатление будут искажено преувеличением всех его приятных качеств и игнорированием отрицательных. Это по сути идеализация.

Эффекты имеют место при любом знакомстве. Они могут быть выражены больше или меньше. Воспринимая другого человека, мы прежде всего воспринимаем то, что выгодно нам. Таким образом, мы подтверждаем наши ожидания.

Так существует ли первое впечатление?

Ответ на этот вопрос – определенно да. Однако не стоит предавать ему первостепенное значение в составлении мнения о человеке. Ориентироваться мы можем только на то, что первое попадается нам на глаза.

Если при первой же встрече возникает страх, то стоит прислушаться к себе. Это животный инстинкт, и он призван обеспечить безопасность. Даже если видимой угрозы человек не представляет, напряжение не даст строить общение.

Если в ежедневном общении первое впечатление играет вторую скрипку, то в профессиональной сфере это не так. При трудоустройстве первое впечатление играет первостепенную роль!

В этом случае необходимо соответствовать ожиданиям работодателя. К примеру, фитнес-тренер должен иметь соответствующую физическую форму. Поэтому психологи советуют взять под контроль все – от одежды и украшений до интонации голоса и осанки.

Несколько лет назад в одном из американских университетов провели эксперимент. Студентам показывали фотографии различных людей разных родов деятельности. Были и профессора, и строители, и серийные убийцы и бомжи. Их просили в течение 10 секунд дать характеристику первого впечатления о человеке. Большая часть студентов идентифицировала неправильно. Профессоров называли опасными, маньяков – добрыми. Тогда исследователи пришли к выводу, что первое впечатление является всего лишь субъективным восприятием и не соответствует действительности.

В то же время Миллер, другой исследователь, проводил эксперимент иначе. Он попросил одну группу людей выбрать фотографии красивых и некрасивых людей. Затем эти снимки были продемонстрированы случайной выборке людей. Фотографии внешне привлекательных людей были восприняты как «добрые, приветливые, заботливые», а непривлекательных – как недоброжелательных.

На наше восприятие очень влияют стереотипы и эстетические идеалы, которые навязываются нам с рождения. Поэтому первое впечатление будет искажаться и может сильно отличаться в разных культурных и географических зонах.

Таким образом, первое мнение о человеке, которое мы формируем в первые пару минут первой встречи, другими словами, то, что принято называть первым впечатлением — это субъективная истина. Это та реальность, которая выгодна нам в конкретный момент времени. С точки зрения нашей потребности определить и классифицировать человека по личным критериям, первое впечатление — это правда. С точки зрения соответствия другого человека представлениям о нем – ложь. Каждый волен сам делать выбор, верить ли первому впечатлению. Однако не стоит останавливать любознательность в отношении человека на первом впечатлении. Стоит дать ему шанс рассказать свою историю. Учитывая склонность человека дофантазировать, стоит узнать человека лучше, а не делать скорых выводов из первого впечатления.

Факторы, определяющие первое впечатление о человеке

Когда люди видят друг друга впервые, у них очень быстро, буквально в течение нескольких десятков секунд складывается первое впечатление друг о друге, которое бывает довольно трудно изменить при дальнейшем общении. Именно на основе первого впечатления формируется образ партнера по общению. Часто используется понятие «имидж». Имидж – это целенаправленно сформированный образ для оказания позитивного воздействия на окружающих.
В процессе общения особое значение занимает правильно сформированный галло-эффект, т.е. образ, который возникает в  сознании партнера под воздействием первоначально полученной информации. Первое впечатление о человеке бессознательно оказывает влияние на отношение к нему. Первое впечатление создает фон настроения при общении, формирует предубеждения и негативные эмоции. Следует помнить, что:

• Никогда не будет второго случая произвести первое впечатление;
• Любые отношения нуждаются в усилиях по их формированию и сохранению;
• Наше восприятие зависит от ожиданий и предпочтений и никогда не бывает абсолютно адекватным;
• Чем более значим для нас человек, тем вероятнее наша ошибка в определении его характера или настроения.

Психологи, детально изучавшие общение, выявили, что в первую очередь люди обращают внимание на 5 факторов в следующей последовательности:

• характеристики внешнего облика человека, в том числе и стиль одежды;
• осанка и признаки  экспрессии, переживаемых эмоциональных состояний;
  поведение;
• особенности общения;
• предполагаемые качества личности, угадываемые на основе воспринятых признаков и прошлого опыта.

Источником информации для формирования первого впечатления является наблюдение. В повседневном и деловом общении времени на наблюдение мало, первое впечатление складывается в течение первых минут, а иногда и секунд.

Часто случается, что при первом знакомстве люди прибегают к самопрезентации, которая заключается в использовании специальных приемов, призванных сконцентрировать внимание окружающих на своих несомненных достоинствах и «закамуфлировать» недостатки. Если человек сумеет это сделать, велика вероятность, что он будет воспринят как привлекательный. Самопрезентация тесно связана с умением владеть психологической инициативой в процессе общения, остроумием, выразительностью и артистизмом. Следует очень внимательно относиться к тем, кто умеет себя преподнести. Это может быть естественное желание произвести благоприятное впечатление, особенно перед представителями противоположного пола, возможным клиентом или работодателем и т.п.  Но за попыткой казаться лучше могут скрываются и какие-то другие намерения, которые предстоит выяснить. Наличие психологической защиты или самопрезентации проявляется в неоднородности поведения, «нестыковке» деталей.

Share this: Facebook Twitter Google+

Формирование впечатления о человеке — Блог Викиум

• • Дмитрий Ершов

    Автор Викиум

Первое впечатление — это оценка образа человека в первые секунды знакомства. Чтобы выстроить картину о характере незнакомого человека, требуется всего доля секунды. В процессе формирования первого впечатления задействована мозжечковая миндалина.

Главные аспекты

Психологи считают, что в большей степени на формирование первого впечатления сильное влияние оказывает внешний вид объекта, затем уже то, как он говорит. Кроме того, первое оценочное восприятие может быть сформировано осознанно и неосознанно. В первом случае человек специально оценивает человека по каким-либо критериям. В случае неосознанного первого впечатления все происходит на подсознательном уровне. Стоит отметить, что первое впечатление со временем может измениться, но для этого необходимо личное продолжительное общение.

Как возникает первое впечатление?

Существует 3 основных фактора, отвечающих за оценочное восприятие:

• привлекательность;
• превосходство;
• отношение.

Фактор привлекательности говорит о том, насколько собеседник симпатичен. Существует закономерность, когда внешние данные люди переносят на внутренний мир. Однако красивая внешность не всегда является залогом того, что человек является положительным персонажем.  Детали внешности, которые полностью соответствуют ожиданиям общества, называют знаками привлекательности.

Фактор превосходства отвечает за сравнение себя с новым знакомым. Если оценивающий по каким-либо параметрам уступает объекту знакомства, другие качества автоматически начинают оцениваться выше.

Фактор отношения отвечает за реакцию оценивающего на отношение к себе со стороны нового знакомого. Люди воспринимаются значительно лучше, если при встрече они проявили заинтересованность и внимание. Если же новый знакомый ведет себя достаточно грубо при первом знакомстве, это отпугивает человека и вызывает в нем негативные эмоции.

Ошибки, которые портят первое впечатление

Создать хорошее первое впечатление — целое искусство. Часто люди допускают фатальные ошибки, которые портят впечатление о них. Чего не следует делать:

1. Начинать знакомство с вранья. Все тайное рано или поздно становится явным, поэтому распространение заведомо ложной информации не приведет ни к чему хорошему.
2. Проявлять излишние старания. Если вы будете слишком отчаянно демонстрировать свои умственные способности или стараться быть очень крутым, то собеседник может подумать, что вы просто хвастаетесь.
3. Быть слишком откровенным при первом знакомстве. Прежде всего, вы не знаете о принципах собеседника и постоянная болтовня может только создать неловкую ситуацию. Даже если вы любите поболтать, необходимо преодолеть себя и вести сдержанно.
4. Бояться пауз в компании нового знакомого. Гораздо хуже, если вы начнете болтать без умолку и неуместно шутить.
5. Проявлять излишнее любопытство. Начиная общение с новым человеком, не стоит затрагивать тему личной жизни, денег, политики и религии.

Развить коммуникативные навыки поможет курс Викиум «Эффективное общение. Онлайн-интенсив». Умение грамотно выстраивать общение позволит создать хорошее первое впечатление.

Читайте нас в Telegram — wikium

Формирование социального впечатления на основе голосов на родном и иностранном языках

После исследования МакАлира и др. . ³ мы попросили слушателей-носителей испанского языка оценить различные варианты слова «Hola», произнесенные 64 носителями испанского языка. к разным качествам. Ораторы и слушатели были разными людьми, и участники оценивали только одну черту (например, агрессивность, доминирование, доверие и т. Д.). Если социальное голосовое пространство, полученное на английском языке, имеет некоторую кросс-лингвистическую стабильность, то мы ожидаем найти высокую степень согласия среди испанских слушателей.Кроме того, мы ожидаем, что PCA приведет к обнаружению двух компонентов и что веса различных признаков в этих компонентах будут аналогичны тем, которые наблюдаются в английском языке.

Методы

Участники

Студенты-носители испанского языка из Университета Помпеу Фабра оценили записанные материалы (N = 279, средний возраст: 20,2 ± 2,5, 92 мужчины). Все участники были отобраны из базы данных участников лаборатории Neurociences, которая включает явное согласие на участие в экспериментах.Никаких других форм согласия от участников получено не было. Все методы соответствовали руководящим принципам комитета по этике Университета Помпеу Фабра, и одобрение протокола эксперимента было получено от этического комитета Университета (CEIC- Comité Étic d’Investigació Clínica ).

Материалы

Шестьдесят четыре носителя испанского языка (22,1 ± 4,2 года, 32 мужчины) из Университета Помпеу Фабра были записаны, произнося слово «Hola». Эти ораторы родились и выросли в Испании и поэтому говорили с полуостровным акцентом.Извлеченные стимулы были нормализованы по мощности и громкости с помощью PRAAT 6.0.14 и длились в среднем 319 мс ± 67,1 мс для мужских голосов и 338 мс ± 60,0 мс для женских голосов, но такая разница не была значимой (p = 0,24). Для последующего акустического анализа мы следовали процедуре McAleer и др. ., ³ , и восемь акустических измерений были извлечены из каждого токена (с учетом его общей продолжительности) с использованием PRAAT 6.0.14:

1. 1)

   Средняя основная частота (F0) — мера, связанная с высотой звука, периодическими колебаниями на основной частоте голосовых связок (Latinus & Belin, 2011).

2. 2)

   Интонация, вычисляемая вычитанием F0-min из F0-max, что указывает на повышение высоты звука между гласными в слове.

3. 3)

   Glide, рассчитывается путем вычитания F0-start из F0-end.

4. 4)

   Формантная дисперсия, которая представляет собой соотношение между последовательными средними формант от F1 до F4, с использованием алгоритма кодирования с линейным предсказанием Бурга в PRAAT ³³ . Максимальная частота формант была установлена ​​на 5,5 кГц, длина окна = 0,025.

5. 5)

   Отношение гармоник к шуму (HNR), которое указывает грубость в голосе, с помощью метода прямой взаимной корреляции (среднее значение; временной шаг = 0.01 с; минимальный шаг = 75 Гц; периодов на окно = 4,5).

6. 6)

   Джиттер, который измеряет локальные вариации F0 ³⁴ с помощью среднего относительного возмущения (RAP), измеряющего среднюю абсолютную разницу между периодом и средним значением этого периода и двух его соседних периодов (самый короткий период = 0,0001 с; самый длинный период = 0,02 с; макс.коэффициент периода = 1,3).

7. 7)

   Shimmer ³⁵ , мера изменения амплитуды, с помощью коэффициента возмущения амплитуды (APQ3), измеряющего среднюю абсолютную разницу между амплитудой периода и средним значением соседнего периода, деленную на среднее значение (самый короткий период = 0,0001 с; самый длинный период = 0,02). с; макс. коэффициент периода = 1.3; Максимум. коэффициент амплитуды = 1,6).

8. 8)

   Коэффициент альфа, который измеряет наклон спектра источника ³ с использованием отношения средней энергии в пределах низких (0–1 кГц) и высоких частот (1–5 кГц), вычисленных для долгосрочного среднего спектра.

Выбранные акустические параметры можно разделить на акустику, связанную со скоростью речи (F0, интонацию, скольжение, дисперсию), и акустику, связанную с качеством голоса (HNR, альфа-коэффициент, джиттер и мерцание), таким образом, охватывая широкий диапазон свойств голоса. .Однако это не исключает того, что другая неизученная акустика также может служить ориентиром для выводов о личностных качествах других людей. Важно отметить, что есть исследования, показывающие корреляцию между выбранными акустическими параметрами и впечатлениями от личности говорящего (например, интонация-приятность ³⁶ ). Что еще более актуально, это позволяет нам напрямую сравнивать наличие акустики голоса как показатель личности говорящего на разных языках.

Процедура

Участникам было предложено оценить 64 голоса по заданной характеристике личности.Чертами личности были: агрессивность, привлекательность, компетентность, уверенность, доминирование, симпатия, надежность и сердечность. Участникам был присвоен один из восьми рейтингов личности псевдослучайно. Во-первых, черта надежности была завершена. Это первая группа участников, получившая рейтинг надежности. Надежность — это черта, которая проявляется во всех анализах социального пространства (лица, голоса, тела, группы) и, следовательно, с наибольшей вероятностью будет сопоставима между участниками.По остальным признакам участники были псевдослучайно отнесены к одной из оставшихся черт.

В каждом испытании участники слышали через наушники один из голосов и получали следующие инструкции: «Evalúa cuán {TRAIT} te parece esta persona, según su voz» ( Оцените, насколько {TRAIT}, по вашему мнению, этот человек соответствует к / на основе их голоса ). Для оценок использовалась 9-балльная шкала Лайкерта в диапазоне от 1, крайне не {TRAIT} до 9, чрезвычайно {TRAIT}.Каждую черту личности оценивали в среднем 34,8 участника (от 30 до 41).

Представление мужских и женских голосов было заблокировано, а порядок блоков был уравновешен между участниками. Во время каждого гендерного блока каждый голос был представлен дважды в случайном порядке. Эксперимент проводился с использованием EPrime v2.0 и длился примерно от 10 до 15 минут.

Критерии исключения

Участники, родившиеся или выросшие за пределами Испании (n = 4), были исключены. Кроме того, по завершении исследования участников спросили, узнают ли они какой-либо из голосов, и если да, то они были исключены из анализа (n = 16).Кроме того, мы использовали два критерия исключения из McAleer et al. . article, ³ : (1) участники с низкой внутренней согласованностью были исключены (n = 25, те, которые оценивают одни и те же стимулы по-разному — с разницей более чем в 2 балла для более чем двух третей голосов) и (2) Были исключены участники, показавшие небольшую вариативность — те, которые дали одинаковую оценку более чем 75% голосов (n = 1). Таким образом, окончательная выборка состояла из 233 участников (75 мужчин), в среднем по 29 участников на одну черту личности (диапазон 24–34).Данные также оценивались без применения критериев исключения. Результаты были такими же, как и при применении критериев исключения.

Анализ данных

После первоначального исследования и с учетом существенных различий в акустике мужских и женских голосов мы проанализировали два набора голосов по отдельности. Z-оценка для каждого участника была рассчитана для каждого пола отдельно, а затем отправлена ​​на анализ основных компонентов (PCA) для изучения социального голосового пространства.Z-баллы использовались для оценки надежности между экспертами по шкале Кронбаха.

Результаты

Все черты показали хорошую надежность у всех оценщиков, со всеми альфами выше 0,70 (см. Таблицу 1 для Альфы Хронбаха для каждого признака).

Таблица 1 Альфа-баллы Кронбаха для голосов Hola, оцененных испанскими слушателями (свернуты по полу). Показанный N относится к размеру выборки после применения критериев исключения.

Мужские голоса PCA

Двумерное решение, объясняющее 89,6% дисперсии, было получено для мужских голосов.Главный компонент 1 (PC1) объяснил 66,3% дисперсии, а PC2 — 23,2%. Двумя личностными чертами, которые наиболее сильно отразились на ПК1, были уверенность , (r = 0,95, p <0,001) и надежность (r = 0,94, p <0,001), а агрессивность (r = 0,79, p <0,001). ) и преобладание (r = 0,77, p <0,001) были основными признаками для PC2 (см. рис. 1 и таблицу 2). Для PC1 все положительные суждения (например, привлекательность, надежность) имели положительную нагрузку, а все отрицательные суждения (например,g., агрессивность) имели отрицательные нагрузки, что широко рассматривалось как показатель оценки валентности ⁶ .

Рисунок 1

Решения для анализа основных компонентов и основные корреляты Социального голосового пространства для голосов «Hola». (A) Двумерное решение PCA для мужского (слева) и женского (справа) голосов (черные точки). Ярлыки означают: Agg — агрессивность; Атт-привлекательность; Компетентность; Con — уверенность; Дом — Доминирование; Lik- симпатия; Тру — надежность; Война — тепло.

Таблица 2 Нагрузки на первые два основных компонента всех социальных характеристик мужских и женских голосовых помощников Hola, включая объясненную дисперсию.

Второй PCA был проведен для получения объективного решения относительно основных суждений, составляющих социальное голосовое пространство. Для этого по одной удалялись черты с наибольшей нагрузкой (агрессивность, доминирование и т. Д.). Коэффициенты корреляции Пирсона сообщаются между рейтингами исключенных признаков и новыми значениями PCA.Хорошее решение является результатом высокой корреляции с одним компонентом и отсутствия корреляции с другим компонентом. Рейтинги уверенности и надежности (все r> 0,9, p <0,001) коррелировали с новым PC1 (все рейтинги, исключая доверие и надежность соответственно), и они не коррелировали с новым PC2 (все r <0,10, p = 0,5). Исключая агрессивность, только новый ПК2 коррелировал с агрессивностью (с ПК1, r = -0,24, p = 0,18; с ПК2, r = -0,67, p <0,001). И наоборот, исключая доминирование, коррелирует как с новым ПК1, так и с новым ПК2 (с ПК1, r = 0.51, р = 0,002; с PC2, r = −0,79, p <0,001).

Женские голоса PCA

Двумерное решение, объясняющее 89,6% дисперсии, было получено для женских голосов. Главный компонент 1 (PC1) объяснил 57,3% дисперсии, а PC2 — 32,3%. Личностные черты, которые наиболее сильно отразились на ПК1: теплота (r = 0,98, p <0,001), симпатия, (r = 0,97, p <0,001) и надежность (r = 0,90, p <0,001), тогда как компетенция (r = 0.91, p <0,001) и доминирование (r = 0,86, p <0,001) были основными чертами для PC2 (см. Рис. 1 и таблицу 2). Как и в случае мужских голосов, для PC1 женских голосов все положительные суждения (например, привлекательность, надежность) имели положительные нагрузки, а все отрицательные суждения (например, агрессивность) имели отрицательные нагрузки, предполагая, что валентность суммировала первое измерение.

Новый PCA (за исключением черт с наивысшими нагрузками) показал, что теплота и симпатия сильно коррелировали с новым PC1 (за исключением теплоты и симпатии соответственно; все rs> 0.90; p <0,001), в то время как они не коррелировали с новым PC2 (все rs <-0,19, p> 0,05). Исключение компетенции сильно коррелировало с новым ПК2, но не с ПК1, в то время как исключение доминирования коррелировало как с новым ПК1, так и с ПК2 (компетенция с ПК1, r = 0,07, p = 0,6; компетенция с ПК2, r = 0,84, p <0,001; доминирование с ПК1, r = -0,33, p = 0,05; преобладание с ПК2, r = 0,89, p <0,001).

Учитывая, что наш пул участников был смещен в сторону женщин (68% участников-женщин), мы оценили влияние пола участников на PCA.Для этого мы провели новые PCA с учетом оценок участников мужского и женского пола (см. Дополнительные материалы). Результаты показали, что пол слушателя не влияет на оценку личности. Независимо от пола участников, валентность и доминирование были основными чертами, определяющими индивидуальные впечатления от голоса.

Акустическая вариация испанских голосов и личностных качеств

Мы получили эквивалент McAleer et al . ³ , на испанском языке относительно двух измерений, суммирующих воспринимаемую личность по голосам.Теперь вопрос в том, подходят ли одни и те же акустические параметры для оценки личностных качеств шотландских и испанских голосов. Подводя итог McAleer’s и др. . По результатам, PC1 мужских голосов в основном описывался F0 и HNR. PC1 женских голосов находился под влиянием HNR, интонации и скольжения. Для мужских голосов PC2 в первую очередь описывался комбинацией альфа, F0, HNR и дисперсии. Для женских голосов дисперсия и F0 лучше характеризовали PC2. То есть меры, связанные с высотой звука (F0, интонация), были связаны с достоверностью и доминированием, особенно для мужских голосов.Высокие голоса считались более надежными как для мужских, так и для женских голосов. Напротив, доминирование было связано с низким тоном для мужских голосов и высоким для женских голосов. После первоначального исследования, чтобы оценить влияние акустических показателей на испанском языке, был проведен пошаговый регрессионный анализ с восемью выбранными акустическими показателями, чтобы объяснить дисперсию двумерного голосового пространства. Неожиданно ни один из анализов не оказался значимым. То есть, ни один из восьми акустических показателей не учитывал дисперсию, объясненную в пространственном решении PC1 и PC2, полученном на испанском языке, ни для мужских, ни для женских голосов.

Этот результат был неожиданным, особенно с учетом важности высоты звука при оценке личности мужских голосов ^3,14 . Мы дополнительно исследовали этот нулевой эффект несколькими способами. Во-первых, мы оценили, могут ли большие различия в акустических измерениях между шотландскими и испанскими голосами объяснить отсутствие эффектов, полученных на испанском языке. Из восьми измеренных акустических свойств (F0, интонация, скольжение, дисперсия, альфа, HNR, джиттер, мерцание) голоса Шотландии и Испании значительно различались по скольжению, дисперсии, HNR, джиттеру, мерцанию и альфа (все с p <0.04, кроме альфа p = 0,07). Напротив, F0 и интонация были похожи между двумя языками (все с p> 0,2). Таким образом, тот факт, что значения F0 были одинаковыми для двух языков, не учитывает того, что межъязыковые различия лежат в основе наблюдаемой модели результатов (см. Рис. 2 и 3, где показано распределение акустики между языками для мужчин и женщин соответственно).

Рисунок 2

Верхняя панель. Корреляционная матрица и распределение плотности распределения (диагональ) ПК1 и ПК2 личностных качеств и акустики голоса для мужских голосов.Черные точки представляют шотландские голоса в исходном эксперименте (ScN: шотландский родной), серые точки представляют шотландские голоса в Эксперименте 2 (ScF: шотландский иностранный язык), а красные точки представляют испанские голоса в Эксперименте 1 (SpN; испанский язык). Нижняя панель увеличена с учетом корреляции между ПК и F0 (Пакет GGally в R).

Рисунок 3

Верхняя панель. Корреляционная матрица и распределение плотности распределения (диагональ) ПК1 и ПК2 личностных качеств и акустики голоса для женских голосов.Черные точки представляют шотландские голоса в исходном эксперименте (ScN: шотландский родной), серые точки представляют шотландские голоса в Эксперименте 2 (ScF: шотландский иностранный язык), а красные точки представляют испанские голоса в Эксперименте 1 (SpN; испанский язык). Нижняя панель увеличена с учетом корреляции между ПК и F0 (Пакет GGally в R).

Во-вторых, из-за большого количества оцениваемых показателей и их потенциально высокого уровня коллинеарности мы провели иерархический кластерный анализ для оценки корреляций между используемой акустикой (пакет ggplot2 в R).Как видно на рис. 4, акустические меры упорядочены и сгруппированы в соответствии с корреляциями Спирмена. Для мужских голосов HNR и Shimmer, F0 и интонация сформировали две основные группы. Для женских голосов акустика была сгруппирована в три группы: 1) джиттер, F0, HNR и мерцание, 2) скольжение и интонация, и 3) дисперсия и альфа. Поскольку некоторые акустические характеристики сильно коррелировали, мы попытались уменьшить коллинеарность, проводя PCA на акустике, а затем коррелируя полученные PCA с данными, полученными для личностных черт.Для мужских голосов HNR (r = 0,85, p <0,001) и дисперсия (r = 0,88, p <0,001) оказали наибольшее влияние на PC1. Для PC2 мерцание (r = 0,81, p <0,001) и скольжение (r = -0,81, p <0,001) были акустикой, которая нагружала больше всего. Для женских голосов HNR (r = 0,86, p <0,001), мерцание (r = 0,84, p <0,001) и интонация (r = -0,85, p <0,001) наиболее нагружали для PC1. Для PC2 джиттер был акустикой, которая нагружала больше всего (r = 0,73, p <0,001). Однако не было получено корреляции между PCA акустики и PCA личностных черт ни для мужских, ни для женских голосов (все p> 0.14).

Рисунок 4

Матрица корреляции Спирмена и иерархическая кластеризация акустики голоса в эксперименте 1 и 2 (пакет ggplot2 в R). Черный цвет представляет собой взаимно однозначные корреляции. Чем темнее серый, тем сильнее корреляция между акустикой. Порядок размещения акустики определяет упорядоченные кластеры.

В целом, независимо от проведенного анализа, мы не получили никаких доказательств того, что акустические измерения были выбраны из McAleer et al ., (2014) провели личностную оценку испанских голосов.

Обсуждение

Результаты этого исследования совпадают с результатами, полученными на английском языке McAleer et al . ³ об оценке личностных качеств по голосу. Во-первых, мы обнаружили высокую межэкспертную надежность для большинства черт, предполагая, что люди соглашаются с личными впечатлениями человека, просто слушая слово «Hola» (см. ^37,38 , для других исследований с использованием слова Hello ).Во-вторых, социальное голосовое пространство, полученное в результате анализа главных компонентов, аналогично тому, которое наблюдается в английском языке, с двумерным решением, суммирующим все черты личности. Первое измерение состояло из надежности и уверенности в мужских голосах и надежности, симпатии и теплоты в отношении женских голосов; оба сродни валентному компоненту ⁶ . Второе измерение в основном состояло из агрессивности и доминирования мужских голосов и компетентности и доминирования женских голосов.

Эти результаты подтверждают идею о том, что, как и в случае с лицами, воспринимаемая личность в голосах может быть представлена ​​в виде двухмерного пространства с двумя характерными чертами, одна из которых подчеркивает доверие / симпатию / теплоту (т. Е. Валентность или положительное / отрицательное суждение) и вторая черта, подчеркивающая суждение о силе, власти и превосходстве ³ (см. ^6,39,40 , аналогичную интерпретацию лиц). Кроме того, наши результаты показывают, что пол оценщика не влияет на оценку голоса говорящего.В отличие от предыдущих отчетов ^41,42 , оценки по обоим полам сильно коррелировали, а ведущие черты, определяющие впечатления, были почти одинаковыми для слушателей мужского и женского пола. Важно отметить, что эти результаты повторяют результаты из McAleer et al . ³ , показывающий очень похожие результаты для мужчин и женщин-оценщиков.

Между шотландскими и испанскими слушателями были также тонкие различия в чертах, которые больше всего влияли на каждый PCA. Как показано в McAleer et al . ³ Решения PCA для разных полов различались в основном по степени привлекательности. Для мужских голосов привлекательность была больше связана с доминированием (PC2), чем с валентностью (PC1), в то время как для женских голосов привлекательность была однозначно связана с валентностью. Субъективная проверка нашего исходного PCA (см. Рис. 1) показала, что независимо от пола привлекательность в испанском языке была связана с валентностью (PC1), но не с доминированием (PC2).

Примечательно, что наиболее существенное различие между языками было обнаружено в акустических свойствах, которые объясняют социальное голосовое пространство.Мы обнаружили, что ни один из выбранных МакАлиром и др. . ³ вокальных свойств не был связан с личностными оценками испанских голосов. Это говорит о том, что местные испанские и шотландские слушатели не используют одни и те же акустические параметры при формировании первого впечатления от новых ораторов, несмотря на субъективное сходство в социальном голосовом пространстве, которое оба используют для принятия этих решений. Дальнейшее обсуждение этого вопроса поднимается в Общем обсуждении.

Восемь способов произвести положительное первое впечатление

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Вы читаете Entrepreneur Middle East, международную франшизу Entrepreneur Media.

Первое впечатление возникает в ситуации, когда один человек впервые встречает другого человека, и мгновенный мысленный образ и впечатление этого человека формируется на основе широкого спектра характеристик, таких как возраст, раса, культура, язык, пол, внешность, акцент, чтобы назвать несколько.

Shutterstock

Итак, как это влияет на нас на рабочем месте? Что ж, это первое впечатление может быть сформировано за несколько секунд, и его очень трудно изменить после того, как оно было создано.Это первоначальное впечатление также будет определять взаимодействие между сторонами, поэтому очень важно произвести положительное первое впечатление. Однако это не означает, что вы должны соответствовать и менять то, кем вы являетесь.

Прожив в ОАЭ более 20 лет, я разработал несколько советов и приемов, которыми часто делюсь со своей командой, чтобы они могли оставить положительные впечатления у людей, с которыми встречаемся.

1. Одежда Когда человек входит в комнату, здание или даже ваш офис, первое, что вы замечаете, — это то, во что он одет.То, как человек одевается, может многое рассказать вам о нем и его личности. В прошлом году я работал в правительственной организации и ждал, чтобы мне вручили удостоверение личности, когда женщину, стоявшую передо мной, попросили вернуться в соответствующей одежде. На ней куртка с высоким воротом и юбка, которая была примерно на два дюйма выше ее колена. Юбка была здесь проблемой. Когда эта дама отвернулась, вы могли видеть ее смущение, которое я тоже испытывал к ней. Когда я пришла в руки удостоверение личности, правила дресс-кода были явно наклеены на стойку, чтобы все могли их увидеть.Если вы не уверены в правилах, позвоните им и спросите.

2. Пунктуальность Однажды клиент сказал мне: «Приехать вовремя — поздно». Я подумал об этом и понял, что он прав. Если встреча состоится в 14:00, а вы приедете в здание в 14:00, то успеете ли вы прийти на встречу вовремя? Я считаю, что добраться до места встречи за 20 минут до встречи безопасно. Было много случаев, когда я подходил к зданию и обнаруживал, что передо мной 10 человек, и каждому требуется примерно 2-3 минуты на обработку.В других случаях служба безопасности не позволит вам войти, пока человек, с которым вы встречаетесь, не ответит на свой телефон и не подтвердит встречу, что также может занять время.

3. Подготовка Когда я говорю о подготовке, я имею в виду не только подготовку к встрече или приведение в порядок документов. Более того. Найдите несколько интересных тем для обсуждения, пока вы, возможно, ждете прибытия всех участников, и ищите контакт в LinkedIn, чтобы узнать немного больше об их биографии и подумать о темах, которые могут быть у вас общего.

4. Подлинный Будьте естественны и не пытайтесь «подделать». Люди могут быть очень проницательными и, как правило, не любить того, кто пытается все это знать. Создание положительного первого впечатления — это не желание рассказать другому человеку то, что вы знаете и насколько хорошо вы в чем-то умеете. Это больше о создании запоминающейся встречи и проявлении искреннего интереса к другому человеку, выслушивании и ответе на то, что ему говорят или спрашивают, а не о том, что, по вашему мнению, говорит или спрашивает.Ваша улыбка и смех также должны быть искренними. Нет ничего хуже, чем глупая улыбка от кого-то, когда вы входите в комнату, потому что на протяжении всего разговора ваш разум будет возвращать вас к этому.

Связано: Как произвести положительное первое впечатление на вашей первой (реальной) работе

5. Язык тела Культура играет большую роль, когда дело касается языка тела. Я был свидетелем довольно многих ситуаций, когда неподходящий язык тела был настоящим препятствием для разговора и заставлял некоторых людей чувствовать себя неловко.Знайте культуру и поймите, что считается оскорбительным, а если вы не уверены, исследуйте или задавайте вопросы.

6. Имена и титулы Запоминание имен может быть довольно сложной задачей, особенно когда их больше трех человек. Один из способов запомнить имена — записать их в том же порядке, в котором они сидят. Если кто-то называет мне свое имя, а я его не слышу или затрудняюсь произнести, я прошу его произнести его по буквам.

7. Будьте профессиональны На вопрос о человеке, который вам не нравится, о стране, в которой вы никогда не бывали, ответьте профессионально.Каким бы заманчивым это ни было, постарайтесь не говорить плохо о человеке или стране, никогда не угадаешь, кого знает этот человек или из какой страны он.

8. Будьте честны Если во время разговора человек раскрывает проблему, с которой он часто сталкивается на работе, и вы тоже сталкивались с чем-то подобным, поделитесь с ним этим. Не забывайте, что все мы сталкиваемся с испытаниями и невзгодами на работе; просто все они упакованы по-разному, и когда мы обнаруживаем, что у нас есть что-то общее, это помогает наладить взаимопонимание и, в свою очередь, оставляет положительное первое впечатление.

Создание положительного первого впечатления зависит от ситуации, так что приготовьтесь. Если вы посещаете конференцию с экспертами отрасли, одевайтесь соответствующим образом и следуйте инструкциям. Точно так же все было бы совершенно иначе, если бы вы, возможно, ужинали с коллегами вашего партнера. Помните, у вас не будет второго шанса произвести первое положительное впечатление.

Связано: Симпатия имеет значение: почему в бизнесе важны первые впечатления

6 советов, как произвести первое положительное впечатление

6 советов, как произвести хорошее первое впечатление Это правда, что у вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление. Верно и то, что первые впечатления часто остаются надолго. По этой причине важно, чтобы вы делали все возможное, чтобы повлиять на положительную реакцию при встрече с вами. Вот несколько советов, которые помогут произвести хорошее первое впечатление:

1) Будьте презентабельны. Первое впечатление, которое люди производят о вас, прежде чем вы произнесете слово. Ваша одежда, внешний вид и осанка многое говорят о вас. Когда вы знаете, что окажетесь в ситуации, когда встретите новых людей, оденьтесь сообразно.Убедитесь, что ваши волосы причесаны, аккуратно оденьтесь и встаньте прямо.

2) Смотрите в глаза, но не переусердствуйте. Связи устанавливаются через зрительный контакт, но слишком частый зрительный контакт может расцениваться как агрессивный или доставлять собеседнику дискомфорт. Во время первого знакомства это хорошее время, чтобы установить зрительный контакт, но не нужно поддерживать его на протяжении всего разговора. Чередуйте установление и разрыв зрительного контакта во время разговора.

3) Улыбайтесь и говорите серьезно. Не улыбайтесь фальшиво или натянуто. Будьте искренними в том, что вы счастливы познакомиться с новым человеком.

4) Крепко пожмите руку. Во время рукопожатия установите зрительный контакт, улыбнитесь и поздоровайтесь, например: «Приятно познакомиться». Рукопожатие должно происходить одной рукой, крепко, но не сжимая руку другого человека.

5) Назовите имя другого человека. Произнесение имени показывает, что вы заняты и внимательны. Это также заставляет другого человека чувствовать себя особенным и может помочь запомнить имена, если вы склонны их забывать.

6) Слушайте. Немногие социальные милости выказывают столько уважения и заставляют других чувствовать себя лучше, чем слушание. Людям нравится чувствовать себя услышанными. Покажите, что вы слушаете, установив зрительный контакт, улыбнувшись или кивнув, чтобы показать, что вы заняты, и реагируя на то, что говорит другой человек, а не на свои собственные планы.

Собираетесь ли вы на собеседование или общаетесь с потенциальными клиентами, первые впечатления могут повлиять на ваш успех на первой встрече.Повысьте шансы повлиять на положительный ответ, если будете выглядеть со стороны, иметь отличное отношение и полностью взаимодействовать с другим человеком.

Эта статья была синдицирована с сайта Business 2 Community: 6 советов по созданию положительного первого впечатления

Другие бизнес-статьи от Business 2 Community:

8 потрясающих способов произвести хорошее первое впечатление

Разве поверхностно судить о людях по их внешнему виду? Я имею в виду, разве нас не увещевают не судить о книге по ее обложке и не делать предположений о людях, основываясь на том, что мы видим снаружи — таких как раса, пол или возраст.

Конечно, мы можем сказать себе, что мы — солидные люди, которые заглядывают в внутреннюю душу другого человека, прежде чем у нас сложится впечатление о нем.

Но прежде чем вы слишком освоитесь с этой сказкой, не у всех есть время глубоко погрузиться в ваш гений или высокие моральные качества. Это печальный факт жизни, который оставляет даже Золушку с пеплом во рту.

Книга Малкольма Гладуэлла « Blink » представляет собой сборник исследований, которые показывают, что наши первые впечатления точны и выдерживают испытание временем.Основываясь на теории тонких срезов, в книге утверждается, что мы можем точно оценить человека, основываясь на первых впечатлениях.

Бихевиористы утверждают, что к первым впечатлениям нужно относиться серьезно, потому что мы придаем чрезмерное значение первой части информации, которую мы получаем о человеке, и фактически отвергаем последующую информацию, которая противоречит нашему первому суждению.

Причина в том, что немногие из нас имеют возможность исправить негативное первое впечатление! Другим может потребоваться некоторое время, чтобы увидеть, что делает нас особенными.Поэтому нам нужно произвести сильное первое впечатление, если мы надеемся пройти через парадную дверь. Часто все, что требуется, — это образ мышления, который отказывается саботироваться происходящими вокруг них событиями.

Насколько вы сильны психически? Пройдите эту БЕСПЛАТНУЮ оценку.

Независимо от того, верны ли поспешные суждения, они позволяют нашему мозгу воспринимать информацию за короткий промежуток времени. В недавнем исследовании психолога Принстонского университета Алекса Тодорова люди просматривали отрывки из видеозаписи политического кандидата.Они могли предсказать с точностью до 70%, кто выиграет выборы, по записи. Это говорит нам о том, что люди могут делать невероятно точные суждения за считанные секунды.

Нам нужно считать секунды. Сильные первые впечатления помогают вам быть убедительными, потому что они являются очень эффективным способом привлечь внимание людей.

Вот 8 потрясающих способов произвести сильное первое впечатление:

1. Одевайтесь, чтобы произвести впечатление

Я знаю, это звучит банально, но внешний вид — наш первый фильтр.Это ни для кого не новость, поэтому приложите немного усилий — как говорится, одевайтесь для работы, которую вы хотите, а не для работы, которая у вас есть.

Профессиональный внешний вид усилит ваш личный бренд, и чем более изысканным вы будете выглядеть, тем больше у вас останется положительных впечатлений. Дело не в том, что вы делаете, а в том, как вы это делаете.

Это не обязательно означает консервативный или дорогой, но это означает, что вам нужно продумать свою внешность. Часы или украшение имеют большое значение, отправляя правильное или неправильное сообщение!

Как заставить это работать на вас: Если вы хотите быть постоянным человеком на работе, оденьтесь.Исследование показало, что субъекты, переодевшиеся в деловой костюм, смогли развить свое абстрактное мышление, что является важным аспектом долгосрочной стратегии и чувства власти. Если вы хотите быть уникальным, другое исследование показало, что профессор, который носил красные кроссовки во время лекции, повысил свой статус и уровень компетентности в глазах аудитории.

2. Протрите лицо, чтобы не было ничего лучше

Когда дело доходит до убийственного первого впечатления, важна не только ваша одежда.Исследования показывают, что мимика играет важную роль в том, как люди воспринимают вас.

Хотя у вас может быть лицо, созданное для радио, есть одна функция, над которой вы полностью контролируете, — ваша улыбка. Улыбка — это открытое приглашение к общению с другими. Это сигнализирует о том, что вы заслуживаете доверия и готовы к сотрудничеству, а также о том, что вы цените время и внимание другого человека.

Ключевое слово здесь — подлинный . Поддельные улыбки можно заметить за милю и иметь эффект, противоположный действительному.Если вы носите маску во время COVID, помните, что искренняя улыбка поднимет ваши щеки и создаст морщинки смеха вокруг глаз. Никакого ботокса, друзья, иначе вы в конечном итоге станете похожей на вымытую знаменитость.

Как заставить это работать на вас : Успешные люди имеют крепкие брови и подбородок, которые обычно ассоциируются с лидерством. Держите брови и губы слегка приподнятыми, потому что так вы будете выглядеть более солидно.

3. Проявляйте заинтересованность

Даже у скучных людей есть чувства, поэтому постарайтесь проявить интерес к тому, что они говорят.Вы никогда не знаете, кого знает этот человек и как он может помочь вам в будущем. Кроме того, это достойный образ жизни (см. П. 4).

По мнению социального психолога Эми Кадди, один из лучших способов завоевать доверие людей — это просто позволить им говорить первыми.

Начните сбор информации о другом человеке. Слушайте, как они рассказывают о себе, и лучший способ сделать это — немного поговорить.

Как заставить его работать на вас:

• Будьте хорошим слушателем
• Задавайте уместные вопросы во время разговора
• Установите зрительный контакт, чтобы показать, что вы полностью вовлечены
• Не прерывайте и не заканчивайте предложение
• Говорите спокойно и четко

4.Вежливость имеет значение

СМИ и фильмы часто изображают агентов ФБР грубыми, напористыми и высокомерными. Хотя при арестах есть место надрать задницу, как правило, наиболее эффективным агентом ФБР является тот, кто вербует людей, которые знают о подозреваемом. Хотя информаторы бывают разных форм, размеров и запахов, агент должен быть тем, с кем информатор хочет работать.

Вежливые люди запоминаются, потому что выделяются по положительным причинам. Они заставляют нас чувствовать себя комфортно, уважаемыми и ценными.Мы хотим быть рядом с ними.

Как заставить это работать на вас:

• Сделайте шаг вперед, чтобы встретить кого-нибудь, улыбнитесь, наклоните голову немного вниз (знак уважения в любой культуре).
• Ведите себя так, как если бы введение оказало честь вам, а не им.
• Никогда не сплетничайте.

5. Предложите крепкое рукопожатие

До COVID рукопожатие было международным признаком вежливости. Правильное рукопожатие может передать уверенность. После того, как вакцина COVID будет найдена, рукопожатия вернутся по одной простой причине — это простой способ произвести потрясающее первое впечатление.

Не закатывайте глаза, но рукопожатие может быть настоящим искусством. Оно должно быть теплым, дружелюбным и искренним. Если он слишком твердый или слишком слабый, вы можете произвести негативное впечатление. Если вы сидите, когда вас представляют кому-то, встаньте, прежде чем пожать руку — это проявит уважение к человеку, с которым вы встречаетесь.

Как заставить его работать на вас:

• Будьте краткими и милыми.
• Не забудьте улыбнуться.
• Смотрите в глаза при рукопожатии, но не смотрите в глаза, иначе собеседник начнет думать, что вы подонок.

6. Язык тела

Психология говорит нам, что мы инстинктивно копируем язык тела друг друга. Если другому человеку не хватает зрительного контакта и он отвлекается, мы также начинаем сканировать комнату в поисках кого-то более симпатичного, чтобы мы могли уйти от скуки перед нами.

Зеркальный нейрон — это нейрон, который помогает мозгу распознавать лица и читать выражения лиц. Это нейрон, отвечающий за наши «зеркальные» реакции. Если кто-то вам улыбается, нейрон срабатывает, и вы улыбаетесь в ответ.Эти отражающие рефлексы — это способы, которыми ваш язык тела может сказать: «У нас есть что-то общее» или «Я не могу дождаться, чтобы перейти к кому-то более интересному».

Как заставить его работать на вас : Вы можете думать, что претендуете на премию Оскар за свое выступление, но пока вы не научитесь контролировать свой язык тела, единственный человек, которого вы обманете, — это вы сами. Поэкспериментируйте с зеркальным отображением, когда вы общаетесь с продавцами, соседями или друзьями, и посмотрите, насколько точными вы сможете интерпретировать их реакцию.

7. Придите рано

Придите на несколько минут раньше. Всегда важно быть пунктуальным, потому что, приходя вовремя, вы ясно даете понять, что вы ответственный, способный и уважающий время других.

Используйте несколько дополнительных минут, чтобы сходить в туалет, чтобы проверить свою внешность и обрести самообладание перед тем, как отправиться на важную встречу.

Как заставить его работать на вас: Всегда планируйте дополнительное время в своем календаре, чтобы учесть задержки на дорогах, погоду и парковку.

8. Подготовьтесь заранее

Правильная подготовка снижает беспокойство и поможет произвести первое впечатление, которое покажет вас компетентным. Если вы сделаете домашнее задание перед важной деловой встречей, у вас будет огромное преимущество перед конкурентами.

Если вы посещаете сетевое мероприятие, ознакомление с именами и отраслями промышленности поможет вам лучше понять потребности ваших потенциальных новых клиентов.

Когда вы потратите время на подготовку, вы будете казаться интересными и знающими — два качества, которые помогают произвести хорошее первое впечатление.

Как заставить это работать на вас : Сделайте эти две вещи: 1) узнайте как можно больше о тех, с кем вы будете встречаться, и 2) освежите текущие события, которые имеют отношение к их интересам.

Эта статья впервые появилась на LaraeQuy.com.

Как произвести хорошее первое впечатление (с примерами)

Вы беспокоитесь о том, как вы познакомитесь с новыми людьми? Возможно, вы чувствуете беспокойство, когда вам нужно представиться, или вам трудно проявить себя как можно лучше, когда вы на свидании.

Из этого руководства вы узнаете, как произвести хорошее первое впечатление при встрече с новым человеком.

Разделы

1. Как произвести хорошее первое впечатление
2. Какое первое впечатление?
3. Почему важно первое впечатление?
4. Общие вопросы

Как произвести хорошее первое впечатление

Люди быстро формируют впечатление друг о друге. Исследования показывают, что через несколько секунд после того, как мы впервые увидели человека, мы начинаем судить об его симпатии, привлекательности, компетентности, надежности и агрессии. ^[1]

К счастью, у вас есть некоторый контроль над тем, как другие люди видят вас. Вот несколько способов произвести положительное и неизгладимое впечатление.

1. Заставьте другого человека чувствовать себя хорошо

Если вы можете заставить другого человека чувствовать себя счастливым, воодушевленным или позитивным в отношении себя, вы, вероятно, оставите хорошее первое впечатление.

Также полезно помнить, что многие люди нервничают при встрече с кем-то новым, и около 50% населения называют себя застенчивыми. ^[2] Даже если другой человек кажется уверенным в себе, он может беспокоиться, что он вам не понравится. Если вы дружелюбны и успокаиваете собеседника, вы, скорее всего, произведете положительное первое впечатление.

Например:

• Тепло поприветствуйте собеседника восторженным тоном и улыбнитесь ему. Например, вы можете сказать: «Рад познакомиться!» или «Привет, я очень ждал встречи с вами!» Покажите, что вы счастливы проводить с ними время.
• Проявите к ним интерес, задав вопросы. Например, если кто-то скажет вам, что недавно взял собаку из приюта, вы можете спросить: «Какая у вас порода?» Позвольте себе интересоваться другим человеком; обычно так будет легче придумать что-то сказать.
• Поблагодарите их за потраченное время или помощь (например, если они нашли время для собеседования с вами при приеме на работу).
• Используйте юмор, чтобы рассмешить их и показать, что вы дружелюбны.
• Прощаясь, скажите, что было приятно с ними познакомиться.
• Запомните их имя. Если вы плохо запоминаете имена, попробуйте создать мысленную ассоциацию между их именем и кем-то или чем-то еще. Например, если другого человека зовут Рэйчел, и у вас есть двоюродный брат с таким же именем, попробуйте изобразить их двоих, стоящих вместе.
• Если к разговору присоединится кто-то новый, будьте добры и приветливы. Например, если вы проводите время с новыми друзьями в группе, а к вам приходит кто-то новый, поприветствуйте их, представьтесь и расскажите, о чем говорит группа, чтобы новому человеку было легче присоединиться к вам.

2. Будьте заинтересованным слушателем

Если кто-то думает, что вы не заботитесь о том, что они говорят, вы не произведете хорошего первого впечатления.

Чтобы лучше слушать:

• Когда кто-то разговаривает с вами, обращайте внимание и обрабатывайте то, что они говорят, а не дожидайтесь своей очереди, чтобы говорить или репетировать свой ответ в уме.
• Слегка наклонитесь вперед, установите зрительный контакт и кивните, чтобы показать, что вам интересно то, что они говорят.
• Обобщите их основные положения своими словами. Например, если кто-то говорит вам, что он думает о переезде из сельской местности в город, но они не могут определиться, вы можете сказать: «Итак, вы говорите, что трудно выбрать, где остановиться. и переезжаете в город? »
• Не перебивать.
• Попробуйте переосмыслить скучный разговор как шанс узнать что-то новое.

И мужчинам, и женщинам нравятся хорошие слушатели.Когда вы идете на свидание и хотите произвести положительное впечатление на девушку или парня, постарайтесь сосредоточиться на знакомстве с ними, а не на разговорах о себе.

3. Позаботьтесь о своей внешности

Если ваша первая встреча с кем-то происходит лицом к лицу, ваша внешность обычно является первой частью информации, которую они узнают о вас. Это также относится к профилям онлайн-знакомств, где ваша фотография появляется перед биографией.

Хотя мы могли бы думать иначе, исследования показывают, что мы часто судим друг о друге по внешнему виду. ^[3] Максимальное внимание к своей внешности может помочь вам произвести хорошее первое впечатление.

• Будьте в курсе вашего личного ухода. Стригитесь регулярно, носите чистую одежду, меняйте обувь, когда она изнашивается, и держите волосы на лице аккуратными, если у вас есть борода или усы.
• Выбирайте одежду, которая вам подходит. Исследования показывают, что мужчины в сшитых на заказ костюмах считаются более успешными, гибкими и уверенными в себе, чем мужчины, одетые в нестандартные костюмы. ^[4] Эти результаты не обязательно означают, что у каждого должен быть индивидуальный гардероб, но поиск подходящей одежды стоит усилий.
• Убедитесь, что ваш наряд подходит для этого случая. Например, придерживайтесь дресс-кода на работе.
• Высыпайтесь. Исследования показывают, что недостаток сна делает вас менее привлекательным и менее здоровым. ^[5]

4. Будьте вовремя

Опоздавшие производят впечатление невнимательных, что не оставляет хорошего первого впечатления. Если вы заставляете кого-то ждать, другой человек может интерпретировать это как знак того, что вы не цените его время. Сообщите собеседнику как можно скорее, если вы собираетесь опоздать, и извинитесь, когда приедете.Кратко объясните, почему вы опоздали, но не теряйте время. Например, «Мне очень жаль, что я опоздал, меня задержали в пробке».

5. Будьте собой

Если кто-то думает, что вы играете, они могут не доверять вам. Подлинность — привлекательная черта, и кажущаяся «настоящая» производит хорошее впечатление.

Чтобы казаться подлинным:

• Дайте волю эмоциям. Например, позволяйте себе смеяться, когда кто-то говорит что-то смешное. Не нужно играть хладнокровно, чтобы произвести хорошее впечатление.Используйте жесты и мимику, чтобы показать, что вы чувствуете. Будьте осторожны, не переусердствуйте, иначе вы можете показаться неискренним.
• Не лгите и не преувеличивайте. Будьте честны в отношении себя, включая свои сильные и слабые стороны.
• Позвольте себе свободно говорить во время разговора. Вы не хотите обижаться, но обычно можно сказать, что у вас на уме, или высказать свое мнение, особенно если кто-то просит вашего ответа.
• Принимайте собственные решения и заявляйте о своих предпочтениях.Например, если вы находитесь на собеседовании, и менеджер по найму спрашивает, хотите ли вы встретиться с людьми, которые будут вашими коллегами до или после собеседования, вероятно, будет лучше выбрать вариант вместо того, чтобы говорить: «О , Я не против ».

Дополнительные советы о том, как добиться баланса, можно найти в нашем руководстве о том, как быть собой.

Будьте готовы адаптироваться к различным ситуациям

Умение адаптировать свое поведение к различным ситуациям, формальным или неформальным, является социальным навыком.Следование социальным правилам не означает, что вы фальшивый или недостоверный. это означает, что вы социально компетентны.

Рекомендация

Если вы хотите улучшить свои социальные навыки, уверенность в себе и способность общаться с кем-то, вы можете пройти нашу 1-минутную викторину.

Вы получите 100% бесплатный персонализированный отчет с областями, которые нужно улучшить.

Начать викторину

Это нормально — вести себя по-разному в зависимости от того, с кем вы находитесь. Например, вы, вероятно, избегаете шуток на деловой встрече, потому что из-за этого вы будете выглядеть непрофессионально, но юмор может сделать вас более привлекательными на свидании. ^[6] Постарайтесь рассматривать социальную ситуацию как возможность продемонстрировать разные стороны своей личности.

6. Улыбка

Счастливые лица считаются заслуживающими доверия, ^[7] , поэтому улыбка может помочь вам произвести хорошее первое впечатление. Быстрый способ естественной и искренней улыбки — это думать о чем-то, что делает вас счастливыми. Если вы очень нервничаете, сделайте несколько глубоких вдохов и попытайтесь расслабить мышцы челюсти и лица.

7. Будьте позитивными

Вы обычно произведете лучшее первое впечатление и заставите людей чувствовать себя комфортно, если будете казаться позитивным человеком, который знает, как развлечься.Необязательно все время вести себя счастливым, но постарайтесь не жаловаться, не кричать или не стонать.

Когда вы представляетесь, добавьте положительный комментарий или вопрос после того, как назовете свое имя. Например, если вы впервые встречаетесь с кем-то на свадьбе, вы можете сказать: «Привет, я Алекс. Приятно познакомиться. Торт выглядит красиво, не правда ли? »

Если это звучит сложно, это может помочь поработать над тем, чтобы стать более позитивным человеком в целом. Дополнительные советы см. В нашей статье о том, как быть более позитивным.

8. Будьте вежливы со всеми

Вежливые, воспитанные люди, как правило, производят больше положительного впечатления, чем те, кто ведет себя грубо. Помните об основах этикета. Например, всегда говорите «пожалуйста» и «спасибо», не перебивайте других людей, когда они говорят, и не используйте вульгарные выражения, которые могут причинить другим неудобство.

Если вы собираетесь на официальное мероприятие и не знаете, каким социальным правилам нужно следовать, ознакомьтесь с онлайн-руководством по этикету.

9.Найдите общий язык

Люди склонны любить и дружить с людьми, которые, по их мнению, похожи на них самих. ^[8] Если вы можете заставить кого-то почувствовать, что у вас есть что-то общее, вы, вероятно, произведете сильное первое впечатление и построите взаимопонимание.

Когда вы встречаетесь с кем-то новым, ищите сходства. Если вы работаете или учитесь в одном месте, у вас уже есть что-то общее. Например, в школе вы изучаете тот же предмет, что и ваши одноклассники. Это дает вам много вещей, о которых можно поговорить, включая ваших профессоров, предстоящие экзамены или эксперименты, которые вы проводите в классе.

Как вариант, вы можете попытаться завязать светскую беседу на несколько тем, пока не найдете то, что интересует собеседника. Когда вы найдете тему, которая интересует вас обоих, разговор, вероятно, станет более интересным для вас обоих.

Наше руководство о том, как найти что-то общее с кем-то, содержит стратегии, которые вы можете использовать для более глубокого разговора и выявления общих черт.

10. Подготовьте несколько тем для обсуждения

Если вы заранее знаете, что собираетесь встретить кого-то нового и хотите произвести хорошее впечатление, подумайте о нескольких темах, которые вы могли бы затронуть.Готовые темы для разговора помогут вам меньше нервничать и выглядеть уверенным в себе человеком.

Например, если вы хотите произвести хорошее впечатление на родственников вашего партнера, вы можете подготовить несколько вопросов о том, откуда они родом, чем их родственники зарабатывают на жизнь и каким был ваш партнер в детстве.

11. Используйте уверенный язык тела

Большинство из нас замечают язык тела других людей и используют его, чтобы судить о них.Например, человек с сгорбленной позой обычно производит впечатление интроверта или покорного человека. ^[9] Когда вы используете уверенный язык тела, другие люди могут произвести о вас положительное впечатление.

Попробуйте:

• Сядьте или встаньте прямо (но не жестко) вместо сутулости
• Держите голову ровно или слегка наклоните вверх ^[10]
• Используйте крепкое рукопожатие
• Избегайте ерзания
• Избегайте выкручивания руки или переплетение пальцев ^[10]
• Не касайтесь шеи во время разговора ^[10]
• Пусть руки свисают и могут двигаться во время ходьбы ^[10]

Чтобы выглядеть более симпатично , постарайтесь, чтобы язык тела соответствовал вашему словесному языку. ^[11] Например, если вы рассказываете веселую историю или анекдот, постарайтесь принять расслабленную позу и избегайте нервных знаков, таких как постукивание пальцами по ноге.

Уверенно смотрите в глаза

Отсутствие зрительного контакта не является надежным признаком того, что кто-то лжет, но большинство людей интерпретирует это как признак обмана. Они с большей вероятностью поверят в то, что вы говорите, если вы посмотрите им в глаза. ^[12]

Пройдите этот тест и узнайте, как вы можете улучшить свою социальную жизнь.

Пройдите этот тест и получите индивидуальный отчет, основанный на вашей уникальной личности и целях.Начните повышать свою уверенность в себе, свои разговорные навыки или способность связываться — менее чем за час.

Начать викторину.

Однако будьте осторожны, чтобы не смотреть в глаза, потому что постоянный зрительный контакт может сделать вас агрессивным. Каждые 4-5 секунд старайтесь прерывать зрительный контакт, быстро переводя взгляд в сторону. ^[13]

Если вам сложно зрительный контакт, ознакомьтесь с нашим руководством по уверенному зрительному контакту.

12. Меняйте тон и тон голоса

То, как вы говорите, влияет на то, как вас видят другие люди. ^[14] Например, монотонный голос может заставить вас выглядеть скучающим или апатичным, а громкий разговор может сделать вас грубым. Ваш голос особенно важен, если вы встречаетесь по телефону, потому что ваше выражение лица и язык тела не дают собеседнику никаких подсказок о вас.

Чтобы произвести положительное впечатление:

• Говорите четко; это может означать, что вы намеренно говорите медленнее, чем обычно, если вы склонны говорить быстро.
• Старайтесь не повышать тон и тон в конце предложения, если вы не задаете вопрос, поскольку это может вызвать у вас неуверенность в себе.
• Чтобы выглядеть надежным и компетентным, говорите низким, а не высоким тоном. ^[15]

У нас есть руководство о том, как перестать бормотать и начать говорить более четко, что может помочь.

Какое первое впечатление?

Когда два человека встречаются впервые, они быстро выносят суждения друг о друге. ^[16] Эти суждения могут быть явными (сознательными) или неявными (бессознательными). Вместе они составляют первоначальное восприятие другого человека.В психологии такое восприятие называется «первым впечатлением». ^[17]

Почему важно первое впечатление?

Первое впечатление может иметь серьезные последствия. ^[18] Например, если кому-то кажется, что вы не заслуживаете доверия, он может не захотеть открыться вам, нанять вас на работу или увидеть в вас потенциального друга. Вам не нужно производить идеальное первое впечатление, но правильное поведение и одежда могут сделать вас более успешными как в личной, так и в профессиональной жизни.

Общие вопросы

Сохраняются ли первые впечатления?

Первые впечатления важны, потому что они сильны и их трудно изменить, ^[17] , но они не всегда постоянны. Когда мы взаимодействуем с другими людьми, мы обновляем наши впечатления и суждения по мере того, как мы узнаем о них больше. ^[19]

Какой цвет производит первое впечатление лучше всего?

Нет единого мнения о том, какой цвет производит лучшее впечатление. Некоторые исследования показали, что более светлые, а не темные цвета могут производить более положительное впечатление в определенных условиях (например, для полиции в форме), но эти результаты не обязательно применимы к населению в целом. ^{[20] [21]}

Какие примеры плохого первого впечатления?

Опаздывание, неспособность поддерживать зрительный контакт, говорить только о себе, забывать имя другого человека и бормотать — вот несколько примеров поведения, которое оставит плохое первое впечатление.

Показать ссылки +

Ссылки

1. Willis, J., & Todorov, A. (2006). Первые впечатления: Принятие решения после 100-миллисекундного воздействия на лицо. Психологические науки , 17 (7), 592–598.
2. Кардуччи, Б., и Зимбардо, П. Г. (2018). Цена застенчивости. Психология сегодня .
3. Клебл, К., Ри, Дж. Дж., Гринуэй, К. Х., Луо, Ю. и Бастиан, Б. (2021). Физическая привлекательность искажает суждения, относящиеся к нравственной сфере чистоты.
4. Хоулетт, Н., Пайн, К. Л., Оракчиоглу, И., и Флетчер, Б.С. (2013). Влияние одежды на первые впечатления: быстрая и положительная реакция на незначительные изменения в мужской одежде. Журнал модного маркетинга и менеджмента, 17, (1), 38-48.
5. Sundelin, T., Lekander, M., Sorjonen, K., & Axelsson, J. (2017). Негативное влияние ограниченного сна на внешний вид лица и социальную привлекательность. Royal Society Open Science , 4 (5), 160918.
6. Липпа, Р. А. (2007). Предпочтительные черты партнеров в межнациональном исследовании гетеросексуальных и гомосексуальных мужчин и женщин: исследование биологических и культурных влияний. Архив сексуального поведения , 36 (2), 193–208.
7. Егер, Б., & Джонс, А. Л. (2021). Какие черты лица являются центральными при формировании впечатления? Социально-психологическая наука и наука о личности , 194855062110349.
8. Wrzus, C., Zimmerman, J., Mund, M., & Neyer, F.J (2017). Дружба в молодом и среднем возрасте. В М. Ходжат и А. Мойер (ред.), Психология дружбы (стр. 21–38). Издательство Оксфордского университета.
9. Брейл, С. М., Остерхольц, С., Нестлер, С., и Бэк, М. Д. (2021 г.). Вклад невербальных сигналов в точное суждение о личностных качествах.В Т. Д. Летцринг и Дж. С. Спейн (ред.), Оксфордский справочник по точному суждению личности (стр. 195–218). Издательство Оксфордского университета.
10. Наварро, Дж. И Карлинс, М. (2015). То, что говорит каждое ТЕЛО: руководство бывшего агента ФБР для людей, умеющих быстро читать. Харпер Коллинз .
11. Weisbuch, M., Ambady, N., Clarke, A. L., Achor, S., & Weele, J. V.-V. (2010). О том, чтобы быть последовательным: роль вербально-невербальной последовательности в первых впечатлениях. Основы и прикладная социальная психология , 32 (3), 261–268.
12. Крейса, Х., Кесслер, Л., и Швайнбергер, С. Р. (2016). Прямой взгляд выступающего способствует доверию к неоднозначным утверждениям. PLOS ONE, 11 (9), e0162291.
13. Кунчич, А. (2021). Лучшие способы поддерживать зрительный контакт. Очень хорошо Разум .
14. Макалир П., Тодоров А. и Белин П. (2014). Как сказать «привет»? Личностные впечатления от голосов коротких романов. PLoS ONE , 9 (3), e
.
15. Олешкевич А., Писанский К., Лахович-Табачек, К., и Сороковска, А. (2016). Голосовые оценки надежности, компетентности и сердечности у слепых и зрячих взрослых. Psychonomic Bulletin & Review , 24 (3), 856–862.
16. Дьюри, Т., Макгоуэн, К., Крамер, Д., Лавджой, К., и Райс, Д. (2009). Первые впечатления: факторы влияния.
17. APA Психологический словарь. (2014). Первое впечатление. Apa.org .
18. Steinmetz, J., Sezer, O., & Sedikides, C.(2017). Неправильное управление впечатлением: люди как неумелые самоведущие. Компас социальной и психологии личности, 11 (6), e12321.
19. Брамбилла, М., Карраро, Л., Кастелли, Л., и Сакки, С. (2019). Изменение впечатлений: Моральный характер преобладает над обновлением впечатления. Журнал экспериментальной социальной психологии , 82 , 64–73.
20. Vrij, A. (1997). Ношение черной одежды: влияние одежды преступников и подозреваемых на формирование впечатления. Прикладная когнитивная психология , 11 (1), 47–53.
21. Джонсон Р. Р. (2005). Цвет формы полицейской и формирование впечатления гражданина. Журнал полиции и криминальной психологии , 20 (2), 58–66.

Бесплатное обучение: разговорные навыки для чрезмерно мыслящих

1. Используйте «разговорные потоки», чтобы избежать неловкой тишины.
2. Изучите проверенный метод, чтобы избавиться от пустых светских разговоров. трюки.
3. Мгновенно победите самосознание с помощью «OFC-метода».
4. Узнайте, как можно «от скуки к привязанности» менее чем в 7 словах.

Начать бесплатное обучение.

Изменение формирования первого впечатления и «личности» путем манипулирования внешним видом

Предпосылки / цели: Общее впечатление — это первый пункт в любой психопатологической оценке, поскольку пациенты часто вызывают у других людей негативные реакции из-за дисфункционального формирования первого впечатления. Это может привести к проблемам взаимодействия и стигматизации.В этом исследовании проверялось, в какой степени восприятие «личности» может быть изменено простыми манипуляциями с внешним видом человека.

Метод: В общей сложности 92 человека получили две разные фотографии одной и той же женщины: одна с зачесанными назад волосами, а другая с «распущенными» вьющимися волосами. Для каждой фотографии они оценили по биполярной рейтинговой шкале MED, которая требует оценки 23 эмоциональных впечатлений.

Полученные результаты: Оценки по «двойке» существенно различались по 16 из 23 пунктов. Завитые распущенные волосы производили впечатление более открытого и доверчивого, в то время как зачесанные назад волосы воспринимались как более сдержанные, серьезные и вызывающие. Результаты не зависели от возраста и пола.

Заключение: Люди приходят к далеко идущим выводам о «личности» других людей (формирование первого впечатления) на основе внешнего вида.Это открывает возможности лечения для улучшения социального взаимодействия и борьбы со стигмой у пациентов с психическими расстройствами.

Ключевые слова: Управление впечатлением; Психические расстройства; Восприятие человека; Психотерапия; Социальное взаимодействие.

Искусство произвести хорошее первое впечатление

«Первые впечатления остаются последними» — хорошо известное выражение, и, по словам Хенрика Фексеуса, менталиста и бихевиориста, оно действительно верно.Фексеус опубликовал несколько книг о практической психологии и влиянии — и он подчеркивает важность создания правильного впечатления с самого начала. «После этого всегда можно попытаться изменить свое первое впечатление, но это занимает много времени и никогда не бывает на 100% успешным», — говорит он.

Хенрик Фексеус

Фон:

Степень бакалавра практической философии.

Род занятий:

Менталист, ведущий программы, лектор и автор, переведенный более чем на 30 языков.Пишет о человеческом поведении, влиянии и отношениях.

Итак, как нам лучше всего поддерживать разговор с новым деловым контактом? О чем хорошо поболтать, если вы хотите вести конструктивный диалог и строить долгосрочные отношения? У Фексеуса есть хороший трюк. «Я люблю говорить, что все, что вам нужно сделать, это задать вопрос об одной из этих трех вещей: личности, мотивации или чувствах. Например, вы можете спросить, откуда этот человек. Если они скажут, что они из Грэнби, но недавно переехали в Стокгольм, вы можете спросить: «Как вы себя чувствуете?», Вместо того, чтобы говорить им, что вы знаете, где находится Грэнби.Вы также можете спросить: «Я заметил, что вас особенно заинтересовал первый пункт, который мы обсуждали на встрече; это то, чем вы занимаетесь? »

Вызов человека по имени — одна из деталей, которые имеют большое значение при первой встрече. «Мы любим слышать свои собственные имена, потому что нам не хватает внимания других людей.В наши дни мы часто зацикливаемся на социальных сетях, электронной почте и других вещах, которые требуют нашего внимания. Если вы сможете уделить посетителю все свое внимание — называть его по имени, смотреть ему в глаза, слушать и задавать дополнительные вопросы — вы произведете хорошее впечатление, и, вероятно, они захотят встретиться с вами снова ».

Лучший совет Fexeus для запоминания чьего-либо имени — подумать об атрибуте, связанном с этим человеком. «Например, если вы собираетесь встретить кого-то по имени Стефани, вы можете подумать о стремянке.Это может показаться безумным, но попытка визуализировать объект, связанный с именем, действительно работает. В следующий раз, когда вы увидите этого человека, вы увидите этот объект перед собой, и это поможет вам запомнить его имя ».

3 лучших совета Fexeus, как взять под контроль свое первое впечатление .